電子支付方式的優(yōu)缺點精選(九篇)

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第1篇：電子支付方式的優(yōu)缺點范文

【關鍵詞】手機支付；電子商務；支付安全

1.前言

目前，手機在國內越來越普及，并且利用手機進行無線付費已成為可能。手機可以代替各種銀行卡成為個人的隨身電子錢包，這種新的商務模式逐漸被人們所追捧，用戶就通過手機付費就能輕松、方便地買到自己所需的商品等，這樣就打破了傳統(tǒng)的交易模式，向新的電子商務模式發(fā)展，但是由于手機支付是一種虛擬有支付方式，存在著較大的安全隱患，因此探討和分析手機支付中的安全問題很有必要。

2.手機支付的概述

手機支付，就是允許手機用戶使用手機對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。手機支付的技術實現(xiàn)整個支付價值鏈包括移動運營商、支付服務商（比如銀行，銀聯(lián)等）、應用提供商（公交、校園、公共事業(yè)等）、設備提供商（終端廠商，卡供應商，芯片提供商等）、系統(tǒng)集成商、商家和終端用戶。

手機支付是現(xiàn)代電子支付的表現(xiàn)形式之一，它是通過手機提供支付服務的一種新方式，通過手機支付能完成銀行轉賬、繳費和購物等商業(yè)活動。由于支付是一種大眾性的需求，而手機支付具有隨身、實時、快捷的特性，還能解決一些傳統(tǒng)支付無法解決的問題，提高傳統(tǒng)商務流程的效率，因此具有廣闊的發(fā)展前景。

3.手機支付的發(fā)展現(xiàn)狀

一些發(fā)達國家手機用戶早已全面進入到了手機結算時代。而日本、韓國等。隨著中國居民支付手段和消費能力的提高，中國也步入電子商務移動手機支付的金融方向迅速發(fā)展，其中手機支付業(yè)務已逐步進入規(guī)?；l(fā)展的快車道。

3.1 手機支付方式

手機支付分兩種支付方式其中一種是小額支付例如：彩鈴下載、手機QQ、彩信等。另一種便是大額支付，經(jīng)常出國的用戶需要使用。大額支付的實現(xiàn)需要移動運營商與銀行進行合作，開通手機支付功能，只要在POS機上輕輕一劃，即可完成款項支付。

由于手機支付方式具有不受時空、地域限制、方便快捷等優(yōu)點，手機支付的數(shù)量逐漸增多有著極大的潛力和發(fā)展空間甚至已經(jīng)成為現(xiàn)金支付、銀行卡支付和網(wǎng)上支付等方式之外的一種強有力的支付手段，并逐漸發(fā)展成現(xiàn)有金融服務業(yè)中一種更具競爭力的服務模式、方便、快捷、高效的提高了支付服務[1]。

3.2 手機支付的特點

（1）不受地域、時空限制、方便易行。即便是目前最為流行的24小時都可以進行的網(wǎng)上支付方式，也需要一臺電腦和網(wǎng)線連接才能完成?？墒謾C支付只需有一臺手機，撥打相應電話或發(fā)送短消息，即可購買急需的物品或完成其他金融服務。（2）兼容性好。以銀行卡為例，目前中國的銀行卡種類很多，要讓POS機能夠兼容所有的銀行卡顯然難度很大，而移動運營商只有中國移動和中國聯(lián)通，因此，很容易解決兼容性的問題。（3）支付成本低。利用手機支付，移動運營商可以只收很低的電話費或短消息費用。同時移動運營商可以通過與商家利潤分成或者廣告來實現(xiàn)業(yè)務收入。

通過對手機支付的應用和了解后其領域不僅能替代原有銀行卡使用的范圍，還能涵蓋銀行卡使用不便的場合，當然它必須比現(xiàn)有的磁條卡具有更高的安全性，用戶使用后享受到更加便捷、高效、安全、支付服務，手機支付打破了傳統(tǒng)的支付模式。

4.手機支付安全隱患

在手機支付中資金安全才是銀行考慮的第一要素，也是影響消費者體驗的首要障礙。目前，我國手機支付有基于短信技術，基于技術原因造成的數(shù)據(jù)傳輸中的加密性和數(shù)據(jù)的實時性、完整性不夠，使手機支付就面臨著安全隱患，利用SIM卡實現(xiàn)的手機支付是最為常用和最為成熟的一種技術其中GSM卡的誕生融入了SIM卡，在加密技術上提供了更好的安全性；但是即使在待機狀態(tài)下，手機也要與通信網(wǎng)絡保持不間斷的信號變換所以很容易被監(jiān)視和跟蹤，SIM卡本身相對容易被復制也存在安全隱患；短信業(yè)務作為手機支付的主要手段之一，也存在著一定的弊端比如短信是一種存儲轉發(fā)機制，對于實時支付業(yè)務來說就存在不可避免的缺陷[2]。

4.1 手機支付存在的風險

手機支付的安全性問題、隱秘性問題、易用性問題。大規(guī)模使用手機支付，意在“讓用戶去手機支付的地方消費不用帶零錢”。如未來中國移動手機用戶只需攜帶新型SIM卡的手機，就可在麥當勞、必勝客、沃爾瑪?shù)鹊胤綄崿F(xiàn)手機支付，甚至還擴展到其他餐飲場所。但相比日韓成熟的手機支付體系，眼下我國電信運營商推出手機支付這方式，卻讓人疑惑大于興奮。主要體現(xiàn)在安全性、私密性和易用性是他們對手機支付最為關心的三大因素[3]。

4.2 法律方面存在的風險

目前由于大量的短信金融欺詐，假冒銀行網(wǎng)站進行欺詐的事時有發(fā)生，引起了人們對手機支付的交易安全的擔憂，對于手機支付我國暫時還缺乏強有力的法律和技術保障，因此，導致人們對手機支付也抱著不信任的態(tài)度。此外，偷搶手機現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，一旦手機與個人銀行卡掛鉤.一部手機將包含更重要的個人隱私信息及所有關于手機支付的一些重要信息、資料將落入不法份子給手機支付用戶帶來更大的危害。

4.3 銀行機構存在的風險

目前手機支付途徑主要有兩種：一種是費用通過手機賬單收取。即運營商為用戶提供一定的信用，但此方式使運營商有超范圍經(jīng)營金融業(yè)務之嫌。第二種是費用從手機用戶的銀行賬戶如銀行卡或信用卡中扣除。通過這些支付方式，能實現(xiàn)小額支付。此外，手機卡賬戶將和用戶銀行賬戶捆綁，一旦手機卡金額花完，可通過短信將銀行賬戶資金轉入手機卡內。在目前的市場環(huán)境中，信息安全、信用制度以及政策法規(guī)等問題懸而未決，而國內運營商不透明的收費模式和霸王條款，給手機支付用戶帶來不好的影響，不少人都遭遇過莫名其妙的話費支出。一旦手機與銀行卡掛鉤，讓用戶更為擔心無故的費用支出，也直接影響了用戶對“手機支付”應用的信任[4]。

5.手機支付安全建議

為了使手機支付在電子商務中得健康發(fā)展，必須消除或堵住手機支付中的安全隱患，為此筆者提出如下解決措施：（1）提高加密機制。加密的目的是保護數(shù)據(jù)的機密性通過加密處理保證只有消息的發(fā)送者和預定的接收者才能看懂消息的真正內容。由于受到手機計算和存儲能力的限制加密機制的算法最好選擇對稱加密算法，身份認證是確保短信的接收者能夠確認短信的來源從而使通信雙方能夠確定對方的真實身份，在對稱密碼系統(tǒng)中的物理地址（MAC）可提供身份認證的功能。（2）保證數(shù)據(jù)完整性。保證數(shù)據(jù)完整性的目的是保證短信的接收者能夠判斷短信在傳輸過程中是否被篡改以及（MAC）也是一種用來保護短信數(shù)據(jù)完整性的可行方法。由于垃圾短信、電話詐騙和資費陷阱問題的廣泛存在，導致移動增值服務的誠信度較低，導致影響用戶使用移動增值服務的意愿。（3）建立完善統(tǒng)一標準。行業(yè)標準一旦建立，各種不同的支付設備和支付產(chǎn)品就能很好的融合，這樣才能形成整個市場的規(guī)范和流通。目前，國際上已經(jīng)有一些組織開始著眼于建立一套完整的行業(yè)標準，但仍然缺乏統(tǒng)一和完善。因此，建立統(tǒng)一的行業(yè)標準是當務之急。（4）加強立法和監(jiān)督工作。因為手機支付行業(yè)起步較晚，目前用來規(guī)范相應行為的法律和法規(guī)相對較少。因此，立法機構應該著力于建立一套完善的手機支付法律體系，從法律的角度來解決手機支付活動中遇到的問題，也為正常的手機支付活動提供必要的法律保障。（5）加強推廣和引導。這個市場的推廣和引導不能期望一蹴而就，應該采用循序漸進的方式。在市場推廣的初期，應該將著眼點放在中高端消費者身上，尤其是有較高文化素養(yǎng)的中高端消費者；與此同時，要加大對年輕消費群體的宣傳和推廣力度，逐步引導廣大消費者改變傳統(tǒng)的消費習慣，接納這種新型的交易支付模式。

6.結語

電子商務發(fā)展正如火如荼，而采用手機完成移動支付也是一種大勢所趨，雖然目前遇到了一些困難和問題，但是，這并不能阻礙手機成為未來移動支付行業(yè)的領軍者。同時，移動手機支付做為移動電子商務發(fā)展的一種趨勢，運營商需要在手機支付的普及階段，切實解決安全、兼容問題，創(chuàng)造良性的產(chǎn)業(yè)鏈合作模式，并提供適用消費產(chǎn)品，才能讓手機支付業(yè)的發(fā)展前景更加美好。

參考文獻：

[1]夏友平.手機支付，老百姓手握電子錢包[J].電子商務世界，2005（7）.

[2]孫衛(wèi).我國的移動支付問題淺析[J].特區(qū)經(jīng)濟，2008（11）.

[3]計世網(wǎng).http：//.cn/.

第2篇：電子支付方式的優(yōu)缺點范文

關鍵詞：電子商務；網(wǎng)上支付；發(fā)展現(xiàn)狀

一、網(wǎng)上支付的現(xiàn)狀

網(wǎng)上支付的發(fā)展,疏通了電子商務交易過程的資金流,打通了電子商務發(fā)展的支付瓶頸。從整個支付體系看,網(wǎng)上支付將逐步成為我國支付市場和支付體系的重要組成部分。網(wǎng)上支付由于其獨具的方便性得到了廣大消費者的喜愛,通過對阿里巴巴支付寶進行的調查顯示,過半的被調查用戶對網(wǎng)上支付有極大興趣。其中60%以上的用戶是因為其便捷性、節(jié)省時間而選擇使用的。個人網(wǎng)上支付涵蓋網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡游戲、定房訂票、網(wǎng)絡教育等多個行業(yè),支付方式則多以銀行儲蓄卡為主。

1．網(wǎng)上支付的主要方式

網(wǎng)上支付有很多種方式,最主要的幾種是:支付寶,財富通,安付通,貝寶,快錢,收匯寶。網(wǎng)上支付的流程是:買家-買家存錢銀行-認證機構-賣家存錢銀行-賣家。這只是一個金錢流動的方向,并不代表任何。很多時候,人們交易成功的過程不是如此,但是都必須有四個機構:買家,賣家,銀行,認證機構。這五種支付方式都有各自的不同和優(yōu)缺點,但都確保了買家把錢順利交付給賣家。

2．網(wǎng)上支付的問題

我國銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)尚處于發(fā)展的起步階段,還存在著諸多問題。大部分銀行無法提供全國聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上支付服務;在實現(xiàn)傳統(tǒng)支付系統(tǒng)到網(wǎng)上支付系統(tǒng)的改造過程中,銀行間缺乏合作,各自為政,未形成大型的支付網(wǎng)關,網(wǎng)上支付結算體系覆蓋面較小;網(wǎng)上支付業(yè)務的標準性差,數(shù)據(jù)傳輸和處理標準不統(tǒng)一;網(wǎng)上銀行法律框架亟待健全、完善,等等。此外,我國網(wǎng)上支付體系的發(fā)展還受到來自社會信用制度等因素的限制。信用,是電子商務發(fā)展的關鍵前提之一。但從我國目前的信用制度現(xiàn)狀看,社會整體信用制度不夠健全,嚴重影響到市場主體對電子商務安全性的認知程度的提升;同時,基礎通信設施不發(fā)達、企業(yè)信息化程度較低等因素的制約,網(wǎng)上支付體系的發(fā)展可謂任重而道遠。在目前許多政策、法規(guī)、標準尚未制定,社會信用體系尚不健全的情形下,期望銀行冒著風險超前建立一套完善的網(wǎng)上結算體系,是不現(xiàn)實的想法。

盡管技術標準、認證中心和支付網(wǎng)關的建立仍制約著網(wǎng)上支付系統(tǒng)的建設,但隨著我國電子商務和網(wǎng)上銀行的發(fā)展,導致源于市場選擇作用而產(chǎn)生的龍頭企業(yè)(銀行)將產(chǎn)生,由這些龍頭企業(yè)制定的行業(yè)標準的權威性將逐步確立起來。在這種情況下,企業(yè)之間的交叉認證將加強網(wǎng)上支付系統(tǒng)的建設與發(fā)展。最后,經(jīng)過市場的進一步選擇和檢驗,具有生命力和權威性的為數(shù)不多的企業(yè)將通過談判和協(xié)商的方式制定統(tǒng)一的技術標準。

中央銀行正會同國家立法機構采取積極的態(tài)度推動網(wǎng)上支付業(yè)務的發(fā)展,網(wǎng)上銀行業(yè)務管理辦法也即將出臺,網(wǎng)上支付的有關法律框架正在逐步形成,這將進一步促進網(wǎng)上支付的綜合結算系統(tǒng)的發(fā)展。第四,要最終建成完善的網(wǎng)上支付系統(tǒng)以支撐成熟的電子商務運作,有待銀行業(yè)實現(xiàn)全國性的跨行聯(lián)網(wǎng)清算體系的建成。目前,中國的商業(yè)銀行都在積極加快各自的網(wǎng)上支付結算系統(tǒng)建設,可以預見,在不遠的將來,一個有效支撐電子商務發(fā)展的中國網(wǎng)上支付的綜合系統(tǒng)將構建起來。

二、網(wǎng)上支付的發(fā)展趨勢

1．網(wǎng)絡支付手段的完善將進一步推動電子商務的發(fā)展網(wǎng)絡支付信息搜尋、訂貨和支付以及物流配送是電子商務交易的三個環(huán)節(jié),其中支付處于重要的環(huán)節(jié),影響電子商務其它環(huán)節(jié)的進行。網(wǎng)上支付有著比傳統(tǒng)支付手段不可比擬的優(yōu)勢,也正被大多數(shù)人所接受。隨著網(wǎng)絡支付法律法規(guī)和安全支付協(xié)議的進一步完善,網(wǎng)上支付將成為電子商務的首選支付手段,而網(wǎng)上支付的長足發(fā)展也必將推動電子商務的發(fā)展。

2．目前,中國最大的B2C網(wǎng)站當當網(wǎng)就在打算進入C2C領域,這個趨勢將來必將愈演愈烈。與支付模式融合相伴隨的是,第三方支付平臺的不斷發(fā)展及其相互競爭的加劇。全球的第三方支付平臺不勝其數(shù),僅在中國就有近50家互聯(lián)網(wǎng)機構推出了自己的支付工具,在不同的網(wǎng)站購物用不同的支付工具給用戶帶來極大的不便。因此,支付平臺通過競爭優(yōu)勝劣汰,逐漸融合成幾個統(tǒng)一的支付工具,是市場發(fā)展的一種必然。從競爭態(tài)勢來看,擁有自己拍賣網(wǎng)站的支付,會在競爭中逐步建立優(yōu)勢,并進一步擴大自己的市場份額,而那些純粹的第三方平臺在成本及收費方面將處于劣勢。

3．越來越多的高科技手段將應用到支付領域在安全認證領域內,單一模式的認證會慢慢被雙因子認證所取代,越來越多的新技術,例如:指紋識別、聲音識別、虹膜識別等生物學技術將更廣泛地應用于金融服務領域。隨著技術的發(fā)展,越來越多的高科技手段將被應用到網(wǎng)上支付領域并逐漸得以推廣。

4．法律法規(guī)的不斷完善將會促進網(wǎng)絡支付的進一步發(fā)展。目前,不少國家為電子簽名立法,確定電子簽名的合法性,使網(wǎng)絡支付的法律環(huán)境不斷完善,并進一步促進網(wǎng)上支付的發(fā)展。由于網(wǎng)絡支付直接涉及資金轉移,各國的金融監(jiān)管部門都對第三方支付平臺的運營規(guī)范高度關注,并進一步完善準入制度,以維護穩(wěn)定的市場秩序,促進支付企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營。

總之,網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)適應了新形勢下的支付需要,對推動電子商務的發(fā)展起著至關重要的作用。因此,需要及時規(guī)范網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,完善相應的法律法規(guī)建設,促進網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)的良性競爭和健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]王忠誠.電子商務概論[M].北京:機械工業(yè)出版社,2003

第3篇：電子支付方式的優(yōu)缺點范文

伴隨著計算機網(wǎng)絡的普及以及電子商務的發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)在穩(wěn)步發(fā)展的同時，面對新型商業(yè)模式的競爭，傳統(tǒng)企業(yè)是繼續(xù)擴張自己的實體店面，還是開展網(wǎng)絡業(yè)務？“水泥”+“鼠標”型的商業(yè)模式就是企業(yè)可供選擇的一種新型經(jīng)營方式，即將先進的計算機電子商務技術與傳統(tǒng)優(yōu)勢資源相結合，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，提高傳統(tǒng)零售業(yè)的競爭力，擴大市場，獲得更多利潤。本文就傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡零售進行比較并對傳統(tǒng)企業(yè)向網(wǎng)絡方向發(fā)展存在的問題進行分析并提出相應的解決辦法。

關鍵詞：零售業(yè)發(fā)展；網(wǎng)絡零售；整合

一、傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡零售的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)零售的發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀90年代以來，中國的零售業(yè)經(jīng)過不斷地探索與創(chuàng)新，零售業(yè)已成為國民經(jīng)濟的重要組成部分。小型的商店如食雜店，便利店層出不窮；大型的倉儲式會員店，百貨店，購物中心的連鎖經(jīng)營越來越多。零售業(yè)迎來了黃金發(fā)展期。隨著人們生活水平的提高，消費水平的提高，零售市場銷售額穩(wěn)定增長。

但是近幾年隨著外資企業(yè)涌入中國市場，憑借其經(jīng)營管理、服務、商品營銷等方面的優(yōu)勢，增加了本土零售商的競爭壓力。新型零售方式電子商務的不斷發(fā)展，也開始搶占傳統(tǒng)零售市場的銷售份額。

表1 2008-2011年中國社會消費品零售額

數(shù)據(jù)來源：中國國家統(tǒng)計局

從表1中可以看出雖然我國社會消費品零售總額一直在增長，但是增長幅度有所減緩。傳統(tǒng)零售的經(jīng)營方式、管理方式等在巨大的市場競爭壓力下有待改革。

（二）網(wǎng)絡零售的現(xiàn)狀

2012年，著名的電商天貓和淘寶的在雙十一購物節(jié)單日下單191億，全年1萬億的驚人數(shù)字，使大家越來越關注網(wǎng)絡銷售這個市場了。

雖然電子商務傳入我國時間較短，但是近幾年的發(fā)展十分迅速。如圖1，2：

圖1 2008-2012年網(wǎng)絡零售市場規(guī)模

圖2 2008-2012年網(wǎng)購規(guī)模占社會消費品零售總額比例

數(shù)據(jù)來源： 中國電子商務研究中心

截至2012年12月我國網(wǎng)絡零售交易規(guī)模達13205億元，已占當年社會消費品零售總額的6.3%，同比增長64.7%。近5年來，我國網(wǎng)絡零售市場規(guī)模從2008年的1300億元發(fā)展到2012年的13205億，增長了9倍之多。網(wǎng)購規(guī)模從2008年的1.3%增長到6.13%，對傳統(tǒng)零售產(chǎn)生了不小的沖擊。

從以上數(shù)據(jù)我們可以看出雖然中國網(wǎng)絡零售市場占整個消費品零售額的比重不是很大，比起傳統(tǒng)市場相去甚遠，但是我們仍然可以看到網(wǎng)絡零售在以成倍的速度飛快發(fā)展，擁有不可小覷的市場潛力，相信在以后的消費品零售中的比重會越來越大。

二、傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡零售的比較

（一）傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡零售的相同點和不同點

1、傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡零售的相同點：傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡零售都是向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品及相關服務，以供其最終消費之用的全部活動。

2、傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡零售的不同點：

（1）購買方式不同：傳統(tǒng)零售是直接以實體店鋪為載體，顧客在商店內自行選購所需要的商品，通過咨詢、了解商品性能后的購買行為。網(wǎng)絡零售是在網(wǎng)上出售實體產(chǎn)品并使用傳統(tǒng)的運輸方式發(fā)送產(chǎn)品。

（2）銷售渠道不同：在傳統(tǒng)零售中，商家生產(chǎn)出產(chǎn)品后一般都是通過制造商―批發(fā)商―零售商―消費者的營銷渠道再對外進行產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)才能到達消費者的手中。網(wǎng)絡零售中，商品直接從制造商發(fā)送給消費者，減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)。

（3）經(jīng)營管理方式不同，傳統(tǒng)企業(yè)是店鋪經(jīng)營，需要采購人員、服務人員、銷售人員進行配貨與銷售工作。管理者需對人員，倉庫，銷售情況等進行管理。網(wǎng)絡零售是線上經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)營者管理商品線上目錄的設置，訂單處理，收發(fā)貨物等。

（二）傳統(tǒng)零售優(yōu)缺點

（1）傳統(tǒng)零售優(yōu)點

傳統(tǒng)零售經(jīng)營時間較長，已經(jīng)形成了很多鮮明的優(yōu)勢。

1、基礎設施齊全：經(jīng)過多年的經(jīng)營，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)擁有一定的基礎設施優(yōu)勢有穩(wěn)定的供貨源，大型零售商場通常直接從批發(fā)商處采購或直接從制造商訂購產(chǎn)品，與合作伙伴有著良好的合作關系。

2、穩(wěn)定完善的經(jīng)營管理方式：傳統(tǒng)零售憑著多年的經(jīng)營經(jīng)驗，形成了自己的經(jīng)營管理模式。

3、市場覆蓋面廣，顧客多：傳統(tǒng)零售連鎖店多，分布范圍廣。零售業(yè)憑借其產(chǎn)品多樣化，地理方便等因素一直保持著穩(wěn)定的顧客群。

4、擁有自己的品牌價值：大型家電商場國美，購物廣場萬達、王府井，服裝品牌李寧等憑借著常年積累的顧客滿意度，創(chuàng)建了自己的品牌價值。

5、充足的購物體驗：實體店購物滿足消費者的購物樂趣。

（2）傳統(tǒng)零售缺點

1、經(jīng)營成本不斷增加：物價上漲引起原材料采購成本增加，人們生活水平的提高也增加了員工工資，房地產(chǎn)市場過熱使門面租金上漲。

2、行業(yè)間競爭激烈：在不斷擴大的零售市場中，不僅有很多新興的國內企業(yè)在尋求發(fā)展，很多國外大型連鎖企業(yè)一直占據(jù)著不小的市場份額。

3、利潤增長速度放緩：高通貨膨脹抑制消費增長，企業(yè)在行業(yè)間的競爭壓力下，不少商家不停地降低利潤，以吸引更多的顧客。

4、城市零售市場接近飽和：零售商大量擴張連鎖店，城市零售市場接近飽和。

5、經(jīng)營時間有限：傳統(tǒng)企業(yè)只能在正常工作日內從事經(jīng)營活動。

（三）網(wǎng)絡零售的優(yōu)缺點

與傳統(tǒng)零售相比，網(wǎng)絡零售正是由于自己不可替代的優(yōu)勢才得以迅速發(fā)展。

（1）網(wǎng)絡零售的優(yōu)點

1、交易成本低：通過互聯(lián)網(wǎng)銷售，大大減少了實體店面租金，門店人員工資等方面的支出，商品從供貨商直接到達消費者，減少了中間環(huán)節(jié)的費用。

2、減少了企業(yè)產(chǎn)品庫存：商家直接通過匯總消費者訂單，從供應商處將商品發(fā)往顧客，大大減少了商品庫存量，減少了庫存成本。

3、銷售范圍廣：網(wǎng)絡零售市場比傳統(tǒng)零售市場范圍更廣，不僅是全國各地，甚至是全世界各地的消費者都可以瀏覽企業(yè)的產(chǎn)品。并且不受時間限制，可以24小時在網(wǎng)上購物。

（2）網(wǎng)絡零售的缺點

1、市場不夠完善：我國電子商務仍然處在起步階段，網(wǎng)絡市場結構不甚合理。

2、人員稀缺：網(wǎng)絡市場缺少專業(yè)性的電子商務人才。

3、用戶體驗不到位：顧客在網(wǎng)上購物，只能通過產(chǎn)品介紹以及圖片了解信息。像服裝購買，用戶無法通過實際體驗買到合適型號的商品，質量問題也是顧客考慮的因素之一。

4、售后服務：網(wǎng)絡零售沒有實體店面，消費者得不到應有的售后服務。

5、支付安全問題：互聯(lián)網(wǎng)支付體系有別于傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付及信用卡支付，新的支付方式有著不少安全隱患。

三、傳統(tǒng)零售向網(wǎng)絡零售發(fā)展面臨的問題

1、初期投入成本大，投資風險較大

傳統(tǒng)零售要進入一個新的市場，初期投入自然是必不可少的，要建立一個健全的網(wǎng)絡市場，首先要加大硬件投資，還需引進專業(yè)人才，從事網(wǎng)絡市場的開發(fā)工作，新的工作人員，從事網(wǎng)絡市場的經(jīng)營管理和日常維護工作。電子商務技術在我國的發(fā)展仍不夠完善，傳統(tǒng)企業(yè)轉型，值得借鑒的成功經(jīng)驗很少，企業(yè)投資風險較大。

2、線上線下渠道沖突

網(wǎng)絡零售減少了中間商環(huán)節(jié)，使一向與企業(yè)合作關系良好的中間商的利益受到威脅。有可能會影響現(xiàn)有的合作關系。

3、庫存管理的平衡分配問題

傳統(tǒng)零售有著良好的庫存管理系統(tǒng)，增加網(wǎng)絡市場后，如何分配線上線下商品的庫存量，以最大的滿足銷售需要及消費者的需求，是企業(yè)需要進一步探索的過程。

4、專業(yè)人才稀缺

傳統(tǒng)零售向網(wǎng)上商場發(fā)展不僅涉及電子商務等計算機技術的應用，還應包括企業(yè)后端的整個運營系統(tǒng)的信息化管理，而我國目前具備相應技術的專業(yè)性人才稀缺，是企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡零售需解決的問題之一。

5、物流基礎薄弱

物流是網(wǎng)絡零售的重要組成部分之一，傳統(tǒng)經(jīng)營模式中，物流配送是中轉倉模式，但是網(wǎng)絡市場的物流配送是將貨物發(fā)送給最終消費者，傳統(tǒng)零售的物流模式不足以適應新型的經(jīng)營方式，企業(yè)應該改革物流配送模式。

6、開發(fā)新型的營銷戰(zhàn)略

兩種經(jīng)營方式的融合，使企業(yè)需要開發(fā)新型的營銷模式，針對不同的銷售市場，采取不同的營銷方式。企業(yè)還需研究的是如何使線上線下的營銷方式在不產(chǎn)生沖突的情況下促進產(chǎn)品銷售。

四、傳統(tǒng)零售向網(wǎng)絡零售發(fā)展的建議

1、做好市場調研，了解市場需求

網(wǎng)絡零售的消費者以年輕女性居多，網(wǎng)絡零售市場份額中以休閑類食品，服裝類商品所占份額較大，傳統(tǒng)零售的網(wǎng)上商城可以加大這些產(chǎn)品的投放。有些商品比如新鮮的水果蔬菜等由于自己的屬性，無法在網(wǎng)上銷售，傳統(tǒng)市場可以維持這些商品的穩(wěn)定供應量。

2、合理分配線上線下產(chǎn)品，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置

線上產(chǎn)品如果和線下產(chǎn)品定價統(tǒng)一，就會減弱線上商品的競爭力。企業(yè)可以在線上銷售過季產(chǎn)品，反季節(jié)產(chǎn)品，傳統(tǒng)零售由于店面面積有限，人們在不同季節(jié)不同節(jié)日消費需求不同等原因，很難把所有商品都進行展銷，網(wǎng)絡零售可以將這些平時買不到的商品進行銷售，并適當降低價格，即實惠了顧客，又減少了商品庫存，達到互利。

3、線上線下結合，節(jié)省消費者購買時間

購貨方面，消費者可以在實體店咨詢了解商品信息后直接購買產(chǎn)品或者在網(wǎng)上訂購商品并由商家發(fā)貨。顧客可以選擇對自己有利的購買方式。提貨方面，現(xiàn)在像王府井百貨網(wǎng)上商城等都能來店取貨，蘇寧易購更是可以在全國各網(wǎng)點就近自提，大大提供了便利。

4、實行多元化的營銷渠道模式

多種營銷渠道共同實行的方式，可以獲得更多的顧客需求信息，滿足不同消費市場的顧客需求。還可以解決線上線下渠道沖突的問題。

5、合理利用企業(yè)現(xiàn)有的售后服務，滿足線上銷售的需求

傳統(tǒng)企業(yè)有著運營良好的售后服務系統(tǒng)，向網(wǎng)絡市場進軍后，有著強大的支持后盾。消費者如果在網(wǎng)上買到質量有缺陷的商品，可以到實體店面進行免費維修以及更換等。保證了消費者的利益。

6、開發(fā)新型產(chǎn)品，吸引不同顧客群

網(wǎng)絡零售可以借助傳統(tǒng)零售的品牌價值，開發(fā)新型產(chǎn)品，只在網(wǎng)上銷售，這樣既可以解決線上線下商品銷售沖突等問題，又擴大了企業(yè)業(yè)務范圍，是企業(yè)效益增加。

7、自建或外包物流

傳統(tǒng)零售缺少商品配送物流，企業(yè)可以投資開發(fā)自己的物流系統(tǒng)，也可以將物流外包大型的物流公司，更快更安全的將商品發(fā)送給顧客，為網(wǎng)絡零售送貨打好基礎。

8、線上線下推廣與促銷

線上線下結合經(jīng)營的方式增加了推廣市場。傳統(tǒng)零售可以在門面店內宣傳自己的網(wǎng)上商場，網(wǎng)絡市場可以讓顧客更多的了解該品牌的業(yè)務。兩種宣傳方式可以促進廠家的銷售。經(jīng)常舉行促銷活動，比如線上進行清倉特賣活動，吸引顧客。還可以在網(wǎng)絡上分發(fā)只能在實體店使用的優(yōu)惠券，促進實體店銷售等。

五、傳統(tǒng)零售向網(wǎng)絡零售發(fā)展的優(yōu)勢

1、互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，網(wǎng)名數(shù)量增加，網(wǎng)購人數(shù)增多：

據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年12月，中國網(wǎng)購的用戶規(guī)模達2.47億人，同比增長21.7%。這一規(guī)模仍在不斷擴大中，網(wǎng)絡零售市場的潛力不容小覷，給企業(yè)帶來足夠的發(fā)展空間。

2、豐富優(yōu)質品牌資源，帶動新型市場業(yè)務：

傳統(tǒng)零售業(yè)創(chuàng)造在顧客中創(chuàng)造的好口碑，將會為其實施網(wǎng)絡銷售提供便利，減少了初期的宣傳費用。為企業(yè)的擴大經(jīng)營提供了不少優(yōu)勢。

3、政府的大理支持，減少企業(yè)轉型風險：

2013年兩會，電子商務也是熱門話題，政府越來越關注網(wǎng)絡市場的管理工作，鼓勵企業(yè)開展電子商務，開拓網(wǎng)絡市場；規(guī)范電子支付系統(tǒng)，減少消費者的支付風險；進一步加強商品監(jiān)督管理；積極推進網(wǎng)絡市場標準化建設，使網(wǎng)絡市場更加完善。

六、結束語

網(wǎng)絡零售近幾年的快速發(fā)展對傳統(tǒng)零售造成了很大的沖擊，但網(wǎng)絡零售短時間內并不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)零售。隨著互聯(lián)網(wǎng)變成人們生活不可或缺的信息交互平臺，人們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度也日益增加，電子商務的發(fā)展也日益完善。在這樣的背景下，傳統(tǒng)零售商應該及時抓住轉型的機遇。大力開發(fā)新型的經(jīng)營模式。使自己的企業(yè)更具有更大的競爭力，在未來銷售市場上保持穩(wěn)定的發(fā)展，搶占新的市場制高點。

參考文獻：

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