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關鍵詞:醫(yī)院計算機網絡信息資源 醫(yī)院信息資源管理
0 引言
計算機網絡信息技術是現(xiàn)代社會進步的一個重要標志,隨著計算機技術和現(xiàn)代通訊技術的發(fā)展和影響,人類社會已經步入以數(shù)字化信息和網絡化信息為特征的知識經濟時代時期,在計算機網絡信息技術快速發(fā)展的巨大影響下,醫(yī)院也進入了網絡信息資源管理時期。而經過100多年的發(fā)展,醫(yī)院信息管理的過程已經經歷了傳統(tǒng)管理時期,技術管理時期,信息資源管理時期,現(xiàn)在正逐漸向“網絡信息資源管理”階段演進。這種演進和發(fā)展對信息管理工作模式和服務模式造成巨大的變化和影響,產生了新的社會需求,而醫(yī)院計算機網絡信息資源管理正是這種新需求下的產物。醫(yī)院信息資源和醫(yī)院信息資源管理將隨人類社會的發(fā)展和技術的進步而不斷的發(fā)生變化。在醫(yī)院管理中,計算機網絡信息資源管理促進了我國醫(yī)療事業(yè)單位的發(fā)展,特別是信息高速公路的浪潮,也將革命性地改變醫(yī)院獲取知識、信息的速度。因此說醫(yī)院計算機網絡信息將成為醫(yī)院建設與發(fā)展中不可缺少的手段。
1 醫(yī)院計算機網絡信息資源的含義
關于我們對醫(yī)院計算機網絡信息資源的理解,歸納起來主要有兩種:一是俠義的理解,認為醫(yī)院計算機信息資源就是指醫(yī)院文獻資源或者醫(yī)院數(shù)據資源,或者醫(yī)院各種媒介和形式的信息的集合,包括醫(yī)院各種文字,聲像,印刷品,電子信息,人力資源信息,醫(yī)療器械,人員管理,數(shù)據庫等等,這都是限于信息的本身。而廣義的理解是,認為醫(yī)院信息資源是信息活動中各種要素的總稱,這既包含惡劣信息本身,也包含了信息相關的人員,設備,技術和資金等等各種資源。隨著互聯(lián)網發(fā)展進程的加快,信息資源網絡化成為一大潮流,與傳統(tǒng)的計算機網絡資源相比,醫(yī)院計算機網絡信息資源在數(shù)量,結構,分布和傳播的范圍,載體形態(tài),內涵傳遞手段,等方面都顯示出新的特點。這些新的特點賦予了醫(yī)院網絡信息資源管理新的內涵。
2 醫(yī)院計算機網絡信息資源的特點
2.1 存儲數(shù)字化 醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源由紙張上的文字變?yōu)榇判越橘|上的電磁信號或者光介質上的光信息,是信息的存儲和傳遞,查詢更加方便,而且所存儲的信息密度高,容量大,可以無損耗地被重復使用。以數(shù)字化形式存在地信息,既可以在計算機內高速處理,又可以通過信息網絡進行遠距離傳送。
2.2 表現(xiàn)形式多樣化 醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源主要是以文字活數(shù)字形式表現(xiàn)出來的信息。而醫(yī)院計算機網絡信息資源則可以是文本,圖像,音頻,視頻,軟件,數(shù)據庫等多種形式存在的,涉及領域和行業(yè)廣泛。
2.3 以網絡為傳播媒介 醫(yī)院傳統(tǒng)的信息資源存儲載體為紙張,磁帶,磁盤,而醫(yī)院計算機網絡信息資源的存在是以網絡為載體,以虛擬化的姿勢狀態(tài)展示的,人們得到的是網絡上的信息,而不必過問信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的,體現(xiàn)了醫(yī)院計算機網絡資源的社會性和共享性。
2.4 數(shù)量巨大 CNNIC一年兩次的《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,全面反映和分析了中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況,以其權威性著稱。從本次報告中可以看出,截至到2002年12月31日,我國上網計算機數(shù)量為2083萬臺;CN下注冊的域名數(shù)量達到17.9萬個;網站數(shù)量達到了37.1萬個;國際出口帶寬總量為9380M。
醫(yī)院計算機網絡信息資源不是傳統(tǒng)的網絡信息資源,它是對傳統(tǒng)計算機網絡信息資源的合理運用。在市場經濟迅速發(fā)展的今天,醫(yī)院和醫(yī)院、醫(yī)藥市場、藥店之間的競爭也日漸激烈,醫(yī)院計算機網絡信息資源將成為一種戰(zhàn)略資源,它同醫(yī)療器械設備和人力資源技術等一樣成為推動醫(yī)院向前發(fā)展的支柱。各種信息的收集,加工和利用將有效的改變醫(yī)院面貌,為醫(yī)院的正常運作注入了新鮮血液,為醫(yī)院獲取最大的經濟效益和社會效益提供了有力的保證。醫(yī)院的發(fā)展面臨著激烈的競爭,除了醫(yī)療技術、醫(yī)療設備,優(yōu)質的服務質量和合理醫(yī)療價格等各方面的競爭,更重要的是它將會是醫(yī)學信息的競爭。醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)、圖書情報、病案統(tǒng)計等部門提供的統(tǒng)計資料尤為重要。醫(yī)院決策部門需要先進的信息服務系統(tǒng),以獲取最新的信息資料,掌握最新信息,以擊敗競爭對手,占領醫(yī)療市場。醫(yī)療及科研人員可以通過最新的信息服務來獲取新知識、新技術,更好的為患者服好務,治好病,這樣患者就能從更大范圍內選取最新的醫(yī)療技術,治好他們的病,從而為醫(yī)院贏得良好的聲譽。
關鍵詞:云計算;數(shù)據中心;資源管理
中圖分類號:TP315
21世紀以來互聯(lián)網技術的發(fā)展十分迅速,隨著時間的增長,一些陳舊的網絡設施不斷的被淘汰,開始進行更新?lián)Q代,換代的同時計算機技術的應用也不斷的被廣大的人們所熟知,互聯(lián)網技術中有一個重要的環(huán)節(jié)對網絡的發(fā)展起到承上啟下的作用,那就是數(shù)據的存儲,如今隨著計算機技術的不斷發(fā)展這種設備的成本也隨之降低,這也促使互聯(lián)網的用戶不斷的提高。人們慢慢的都進入了互聯(lián)網的時代,使得當今社會也變的越來越信息化,同時也有很多的數(shù)據要進行處理,使得傳統(tǒng)的一些數(shù)據的計算方法不再適合當今互聯(lián)網的發(fā)展速度,因此傳統(tǒng)的一些數(shù)據中心也滿足不了當今的需求。本文主要結合當今云計算的發(fā)展狀況,研究了云計算的基本理論和概念以后,深入分析了云計算的基本架構。
1 云計算數(shù)據中心的概述
1.1 云計算的概念。云計算的定義比較多,與之關聯(lián)的理論也比較多,但是總體來講主要有以下3個方面:第一分布式計算;第二信息海量計算;第三,并行數(shù)據計算。這些概念基本上都是美國標準語技術研究中心提出的,是國際上通用的概念。云計算并不是無償?shù)姆?,它是需要收取一定費用的,收取費用的計算主要是客戶使用網絡流量的費用。目前移動網絡也不斷的發(fā)展已經從2G發(fā)展到了4G網絡,互聯(lián)網時代開始更新?lián)Q代。這也使得云計算技術運用越來越廣泛,用戶可以隨時隨地的通過訪問面來獲取自己想要的數(shù)據服務,或者計算的結果,并且獲取的過程是簡單而輕松的。與此同時工業(yè)的生產也不斷的運用云計算技術開展生產活動,隨著時間的推移,云計算在工業(yè)生產中的運用不斷的擴大和普及,也越來越成熟,涉及的工業(yè)領域也越來越多。
1.2 云計算的原理。云計算的原理和云計算涉及理論領域有著密切的關系。從這些領域我們可以看出云計算技術的主要目的是將需要處理的數(shù)據在網絡上的其他計算機上進行處理和計算。而對于企業(yè)的一些數(shù)據中心來講,云計算的運行原理和和網絡上的一些原理是相似的。唯一不同的就是企業(yè)的數(shù)據是根據需求來定的,隨著網絡的普及以及網絡速度的加快,移動客戶端數(shù)據也不斷的發(fā)展,云計算的服務也越來越廣泛,比如利用手機進行購物等都是云計算衍生的產品。這些技術與以往傳統(tǒng)的網絡相比變的越來越開放,不像以往使用單機進行數(shù)據處理,如今隨時隨地都可以操作,這樣也使得互聯(lián)網在一定的程度上越來越普及。
2 ITIL架構
目前應用最為廣泛的架構就是ITIL架構,這種架構主要分為6個不同的模塊這些模塊在一定的程度上有很大的聯(lián)系,它們并不是孤立的,在實際的工作中要相互作用的,這樣才能完成各自的任務,下面分開介紹這6個不同的模塊:
2.1 服務支持。該部分主要是對執(zhí)行某項任務時,都由哪些人員參與,他們分別扮演何種角色,以及整個任務執(zhí)行的具體細節(jié)進行描述,將聯(lián)系用戶以及細節(jié)的“服務臺”功能進行明確的定義。服務支持在整個云過程中所關注的重點是,IT組織是如何按照SLA標準向具體客戶提供IT服務的。
2.2 服務交付。該部分主要是用來對客戶開展某項業(yè)務所需要的服務,主要的服務內容就是對客戶的要求進行任務分工以及IT組織在提供這項服務時所需要具備的資源進行描述。在服務的過程中一些不同的人員要執(zhí)行不同的工作內容,服務交付在整個云過程中所關注的重點是,IT組織如何與客戶簽訂具體的SLA等級協(xié)定,并在具體工作開展的過程中對SLA目標實施監(jiān)控。
2.3 安全管理。安全就是保證用戶信息的安全,此模塊記錄很多用戶的數(shù)據,這些數(shù)據的主要內容是記錄一些具體的規(guī)劃和管理信息及IT服務所達到的安全流程水平,用以評估和控制所存在的風險,同時根據評估結果給予相應的解決。進行安全管理的目標就是要保證整個服務過程的保密性、完整性以及可用性。
2.4 IT基礎設施管理。IT基礎設施的管理十分重要,其關系到業(yè)務成本的問題,只有合理的對基礎設施進行管理才能保證最大的業(yè)務需求,創(chuàng)造更大的利潤,這個模塊最主要的任務就是保證IT架構的運行效率,以最小的運行成本保證最大的運行效率是其最主要的任務,可以有效的保證IT基礎設施的穩(wěn)定建設。
2.5 應用管理。應用管理就是對客戶端上的應用進行管理,這個模塊的主要任務就是對各個應用的生命周期進行管理,并且對客戶進行管理的指導,以使他們能夠在最短的時間內從服務管理的角度對整個應用系統(tǒng)有著較為全面的了解。
2.6 服務管理規(guī)劃與實施。該部分主要是對服務的組織、實施以及改善服務管理流程,對整個過程中所出現(xiàn)的問題以及具體任務進行再規(guī)劃、設計,幫助客戶確立遠景目標,同時對服務改進方案進行全面的、持續(xù)的指導。
2.7 業(yè)務視角。所謂業(yè)務視角,是用來強調服務的開展應該從業(yè)務的角度觸犯,而不是只關注服務的交付者,讓IT服務人員明白其主要工作是為了實現(xiàn)具體的商業(yè)目標,是為了給用戶創(chuàng)造最大的價值,做出最大的貢獻。
3 ITIL的云計算數(shù)據中心管理理念
對于目前面向服務的數(shù)據中心架構來講,如果要是這些架構能夠穩(wěn)定的、可靠的運行就必須有一些合理的管理模式,通過強大的管理模式把服務層的每個架構進行聯(lián)系起來,才能夠使得系統(tǒng)的運算結構有效的運行,也能使得網絡的基本結構得到很好的改善,目前面向服務的數(shù)據中心架構能夠最大的優(yōu)化系統(tǒng)資源的配置。上一章詳細的講了ITIL的數(shù)據架構,這些架構在理論上是比較成熟的,也能夠經得住長期的實踐考驗,在具體的實際應用中還要根據客戶的需求進行設計,設計的標準很多,其中最主要的有;結果要能實施、對總體的需求能夠準確的表達,既然主要是面向客戶的架構,那么所有的設計都要根據客戶的需求來定,這樣才能滿足客戶需要的功能。
4 云計算資源的管理
4.1 云計算管理模型。主要分為兩個部分,一個是被動式部件一個是主動式的部件,這兩種系統(tǒng)的結構都具有層級的結構,其中主動式的部件就是系統(tǒng)的各種資源,就是對系統(tǒng)的數(shù)據進行反復的利用,作用的內容就是系統(tǒng)結構的內容,通俗的說就是執(zhí)行傳統(tǒng)以及非傳統(tǒng)計算過程。而作業(yè)是整個層次結構的實體,調度的主要內容就是吧任務映像到資源,而不是將作業(yè)映像到資源。
4.2 云計算的資源調度。云計算中關鍵的系統(tǒng)就是云計算的資源調度系統(tǒng),它直接影響著資源管理的有效性和可操作性,然而云計算的動態(tài)性能以及云計算的結構性能又直接影響著云計算資源的調度,直接影響云計算的系統(tǒng)復雜性。云計算資源的調度系統(tǒng)設計可分為3類,主要有集中式、分布式以及層次式等,在這3中調度的類型中,集中調度最為常見,它主要是通過一個中央的調度中心進行數(shù)據的交換,這種調度方式主要是通過一個程序進行的,其中所有能夠使用的信息都能夠在數(shù)據的中心體現(xiàn)。分布調度的原理主要是進行交互式的作業(yè),主要把數(shù)據傳送到遠程的存儲器中,用戶可以通過網絡訪問這個服務器從而獲得相關的數(shù)據,這種操作并沒有中心的系統(tǒng)進行操作。
5 結束語
云計算技術越來越流行,都歸功于計算機技術的發(fā)展,人們對網絡的需求與日俱增,如今這種需求涉及到很多的方面和領域,不僅在企業(yè)中有所體現(xiàn),在日常生活中都與人們息息相關,本文全面的接受了云計算的一些基本架構,分析了云計算的一些概念和原理,初步了解云計算技術有一定的作用,作者水平有限,沒能在云計算的硬件和軟件上深入分析,希望這以后的生活中繼續(xù)研究。
參考文獻:
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[關鍵詞]計算機;信息處理;人力資源
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.095
[中圖分類號]F272.92;F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2016)20-0-02
0 引 言
隨著科技的發(fā)展,計算機信息處理技術得到了飛速的發(fā)展,在我國經濟環(huán)境下,人們面臨的是“互聯(lián)網”時代,大眾生活豐富多彩,生產方式也有了非常大的變化,在人們的日常生活中到處可以見到計算機信息處理技術的應用,尤其是在高校的后勤管理過程中,人力資源管理是一個重點工作,計算機信息處理在人力資源管理中起到非常重要的作用,利用計算機信息處理技術能夠為高校后勤提供更加準確的人力資源資料,以便于高校的人才開發(fā)和管理,對于后續(xù)人力資源管理的長遠規(guī)劃也起到非常重要的作用。如何加深計算機信息處理技術在人力資源管理工作中的應用,就變得非常值得研究。
1 人力資源管理工作的含義和特點
人力資源管理是一項非常重要的工作,在遵循經濟學原則的基礎上,按照人本理念的管理理念,通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對相關人力資源進行運用,滿足組織當前及未來發(fā)展的需要,保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動的總稱,預測組織人力資源需求并制訂人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結合組織與個人需要進行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。對人力資源進行管理,提高管理的效率、降低管理成本。
通過多種形式的人力資源管理方法能夠充分的利用內部與外部的有效資源,來管理員工或者人才,從而滿足人力資源管理的目標,達到企業(yè)或者團體的管理需求。人力資源管理工作是保證實現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃目標的一種有效途徑,作為管理系統(tǒng)中非常重要的環(huán)節(jié),人力資源管理工作最主要的目的就是順利實現(xiàn)企業(yè)的目標,因此在企業(yè)整體的所有的管理模塊中,人力資源管理可以說是最重要的,采用計算機信息處理技術來管理人力資源應該是跟隨科技進步的腳步,能夠有效地提升人力資源管理效率,對人力資源管理工作來說非常重要。
2 計算機信息處理和人力資源管理的聯(lián)系
一般情況下,人力資源管理主要有六大模塊,即人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理。每一個模塊都非常復雜,如果沒有先進的管理手段,那么就無法將人力資源管理工作高效率的完成,所以在人力資源管理中,可以將管理過程和計算機信息處理充分的結合在一起,將系統(tǒng)構筑在計算機網絡平臺上,形成一個系統(tǒng)的全面的人力資源管理模式,這樣就能讓計算機信息處理技術有更充分的應用,也能夠大大地減少人力資源管理的成本,提高管理的效率。
人力資源管理具有一定的政策性,在具體的管理過程中,每項決策都可能關系到企業(yè)和職工的切身利益,所以人力資源的各種數(shù)據信息一定要是最正確的,才能保障人力資源管理的有效性,因此計算機信息處理在人力資源管理中就起到了非常重要的作用,計算機信息處理的速度非常快,所以能夠很好的保存人力資源的信息,因此計算機信息處理和人力資源管理之間有著密切的聯(lián)系。
3 計算機信息處理在人力資源管理中的優(yōu)勢及應用
計算機信息處理是一項非常先進的人力資源管理手段,在人力資源管理中具有一定的優(yōu)勢,應用也非常廣泛,能夠對人力資源管理進行全面的監(jiān)督和控制,還能夠增強管理效率,降低管理成本,為人力資源管理走向現(xiàn)代化提供更好的助力,在人力資源管理中,常見的計算機信息處理應用有以下幾個方面。
3.1 建立人力資源管理系統(tǒng),提升人力資源管理工作效率
計算機信息處理可以建立一個人力資源管理系統(tǒng),將人力資源管理的方方面面都包含在系統(tǒng)中,利用系統(tǒng)進行管理,所以能夠很好的管理人力資源,也能夠將人力資源的管理過程流程化和標準化,大大增加了管理的效率。計算機技術是一種新興的數(shù)字化管理方式,可以為人力資源管理提供途徑和手段,不僅解決了傳統(tǒng)人力資源管理模式中存在的一些問題,還能夠提升工作效率。
計算機信息處理的速度是非??斓模⑶也僮髌饋硪卜浅7奖?,能夠很好地進行人力資源系統(tǒng)的管理,所以計算機信息處理對于人力資源管理來說起到非常重要的作用,如果在人力資源管理中能夠很好地利用計算機信息處理,就能增強人力資源管理的效果,也能為高校后勤的人力資源管理提供非常大的幫助,計算機技術是一種自動化的管理工具,在實際的操作中,只需要人力資源管理的員工進行簡單的數(shù)據操作,錄入工作人員的信息,在后面的工作中就能很方便的進行查詢,可以節(jié)省大量的時間,計算機信息處理技術帶來了積極人力資源管理成效。
3.2 動態(tài)管理人力資源,降低人力資源管理成本
人力資源管理工作是一項具有強邏輯性的工作,并且會隨著時間的變化發(fā)生改變,整個管理流程是動態(tài)的,使用計算機信息處理技術能夠將動態(tài)的人力資源情況及時地記錄下來,比如對于員工的工資調資等情況,需要對每位職工的情況進行有效的分析,因此就需要及時地調動員工的信息,在這樣的要求下,計算機信息處理能夠很好地將各種信息結合在一起進行分析,能夠實現(xiàn)人力資源管理的動態(tài)管理和監(jiān)督。
對于高校來說,人力資源管理是非常重要的一部分,現(xiàn)代化的人力管理管理模式能夠減少人力資源管理成本,大大地降低企業(yè)或者團體在人力資源方便的花費,計算機信息處理能夠實現(xiàn)信息高速化整合和運轉,所以只需要很少的管理人員就能夠操作,因此能夠節(jié)省大量勞動力投入。在人力資源管理中,也可以利用計算機信息處理進行員工的招聘與培訓的管理,比如在網上篩選簡歷,網上開 展培訓課程講解等,種種信息化的管理方式既節(jié)省了企業(yè)的支出成本,而且節(jié)省了企業(yè)的時間成本。
3.3 建設公開透明的人力資源系統(tǒng),建立公平的就業(yè)環(huán)境
隨著科技的發(fā)展,計算機信息處理在人力資源管理中的應用也越來越廣泛,主要體現(xiàn)在以計算機信息處理為手段,可以進行人力資源管理的員工的選聘錄用、薪酬管理、保險福利、能力考查、人事調整等工作,人力資源信息數(shù)量非常大,內容也很全面,但是人員管理存在的一個問題就是有可能導致競爭的存在,因此計算機信息處理技術能夠建設一個公開透明的人力資源系統(tǒng),為所有的員工建立一個公平的就業(yè)環(huán)境。這樣一來,能夠更好地進行信息統(tǒng)計和數(shù)據再分析,從現(xiàn)實的應用角度來看,計算機信息處理在現(xiàn)代人力資源管理中也有非常重要的意義。計算機信息處理可以將各種信息存儲在計算機中,建立一個公開透明的系統(tǒng),為人力資源的規(guī)范管理提供有效借鑒。
現(xiàn)代化的人力管理管理模式將打破傳統(tǒng)模式,能夠在需要進行信息的時候統(tǒng)一來信息,員工能夠在同一時間看到信息,實現(xiàn)員工之間信息平衡,無論是員工培訓報名還是升職考試等信息,都能在計算機信息處理平臺進行處理和,所有員工都能在同一時間接收信息,這樣一來就促進了公平就業(yè)環(huán)境的建立,對人力資源的長遠管理起到高效率的促進作用,也更有利于企業(yè)的人才管理和交流。
4 結 語
由于計算機技術逐漸融入人們的生活、融入企業(yè)的管理之中,對于人力資源管理來說,計算機信息處理非常重要,在以后的企業(yè)和團體的發(fā)展過程中,一定要充分地利用這種信息化的人力資源管理模式,解決傳統(tǒng)管理模式所帶來的問題,提升工作效率,降低管理成本。
主要參考文獻
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計算機網絡資源是指通過計算機網絡可以利用的各種信息資源的總和。具體地說是指所有以電子數(shù)據形式把文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存儲在光、磁等非紙介質的載體中,并通過網絡通信、計算機或終端等方式再現(xiàn)出來的資源。圖書館傳統(tǒng)文獻信息資源主要是以文字與數(shù)字形式表現(xiàn)出來的信息。而計算機網絡信息資源則可以是文本,圖像,音頻、視頻、軟件、數(shù)據庫等多種形式存在的,包含的文獻類型從電子報刊、電子工具書、商業(yè)信息、新聞報道、書目數(shù)據庫、文獻信息索引到統(tǒng)計數(shù)據、圖表、電子地圖等。傳統(tǒng)的文獻信息存儲載體為紙張,而在網絡時代,信息的存在則以網絡為載體,讀者得到的是網絡上的信息,體現(xiàn)了公共圖書館計算機網絡資源的社會性和共享性。
根據讀者年齡結構,可把公共圖書館的讀者劃分為老年讀者、中年讀者、青年讀者和少年兒童讀者。
1 老年讀者
按照國際慣例,60歲以上的人稱為老年人。第六次全國人口普查數(shù)據顯示,我國60歲以上的老年人占總人口數(shù)的13.26%。他們雖步入人生黃昏,心中也有著許多的樂事,諸如“旅游之樂”、“讀書之樂”、“寫作之樂”、“繪畫之樂”等等。這些老年人大都是知識分子出生,喜歡借閱歷史文獻著作和上網查詢與自己所從事的職業(yè)相關的信息資源,他們有一種“活到老,學到老”的精神,隨時關心天下事。當他們發(fā)現(xiàn)自己能和年輕人一樣運用計算機網絡學到新知識、掌握新信息時,便會產生與時俱進的體驗,盡情享受網絡信息資源帶來的快樂。懷舊,又是老年讀者特有的情感表現(xiàn),他們常在網絡中找尋與自己生活經歷相關的時代記錄和社會記憶,享受回憶的快樂。一些老年讀者或為教育第三代,常查閱兒童心理學、教育學方面的圖書資料和網絡信息資源,他們?yōu)樽约耗軐W到新知、培養(yǎng)了下一代而感到一種心理滿足。大多數(shù)老年讀者也喜歡上網閱讀娛樂和養(yǎng)生方面的電子圖書,或增進飲食,強健身體;或得到一種輕松,愉悅精神。有的老年讀者對一些簡化字不很熟悉,習慣閱讀繁體字網頁;老年人視力差,不宜長時間上網閱讀,館員要適時組織老年讀者做一下眼保健操等防護眼疲勞的活動。充分了解老年讀者的閱讀心理,給予熱情的關心和照顧。多為他們提供舒適的網絡資源環(huán)境,盡力滿足他們的需要,是公共圖書館最起碼的工作職責。
2 中年讀者
人到中年常有成功的需要,中年讀者閱讀有較大的穩(wěn)定性,多為研究性閱讀。他們大多是根據自己的職業(yè)選擇讀物和查閱網絡信息資料,注重個人才智的發(fā)展和人生哲學的形成;維護社會文化的價值。由于社會閱歷深厚,中年讀者上網閱讀目的明確。所謂閱讀目的,就是“實現(xiàn)閱讀愿望,完成閱讀行為,達到閱讀效果的要求。” 中年讀者大都能夠從海量的網絡信息中選擇到自己所需的內容,鑒別能力極高。對于網絡中的人和事能夠提出自己的看法,堅持自己的觀點,注重對網頁和作者的選擇,中國文化傳媒網、人民網、新華網、文化信息資料共享工程頗受他們喜愛。他們希望自己付出的勞動能得到社會的承認,也很關心下一代的成長。他們希望能從網絡信息中獲得新奇的刺激和令人鼓舞的思想,使自己免于墨守成規(guī),從而求得自身發(fā)展。中年讀者感覺需要強烈,要求網速要快,閱讀環(huán)境空氣流通。認為這些都是上網閱讀必須具備的條件,要讓人一到圖書館就有走進家里的感覺。我們要注意圖書館環(huán)境的建設和設備的布置,做到“靜”、“潔”、“美”,創(chuàng)造一個良好的計算機網絡閱讀環(huán)境,使讀者閱讀不受任何干擾。
3 青年讀者
公共圖書館的讀者群中,青年讀者所占的比例較大,一般在60%左右。他們或為學習而閱讀,或為適應工作環(huán)境而閱讀,或為文學創(chuàng)作而閱讀或為消遣娛樂而閱讀。目的是積累自然科學知識、社會科學知識和崗位專業(yè)技術方面的知識,屬積累、理解和閑暇性閱讀。青年讀者有一個共同的特征,就是上網時性情急躁、識別能力差,但感知新事物的能力強,什么網頁都點擊,且要求聲音畫面質量高。這種心理反映在閱讀方式上,往往采取一種瀏覽式閱讀。瀏覽式閱讀如走馬觀花,對積累知識是不利的。也有一些青年,在海量的網絡信息資源中有一種畏懼心理,不知道應該選擇什么,常把一個簡單的問題弄得很復雜。這時,館員要主動詢問,熱情地幫助他們利用讀者評價高的網頁,同時,對青年讀者的不同需要保持一定的敏感性,使青年讀者感到平易和自然,沒有什么顧忌,從而消除他們上網閱讀心理上的障礙。青年受自身因素和社會環(huán)境的影響,閱讀具有不穩(wěn)定性和逆反心理。他們思維活躍,反映敏銳,閱讀興趣轉移迅速,善于吸取新東西,但往往缺少識別能力;堅持自我中心主義,對自己的獨立可能感到沒有把握,不能區(qū)分自己的思想和別人的思想,閱讀傾向極不穩(wěn)定, 閱讀具有階段性。館員要注意為他們推薦有價值的優(yōu)秀網絡資源。比如:文化信息資源共享工程網等。館員要能對計算機網絡信息資源作全面的介紹,為青年讀者提供健康豐富的網絡資源,拓寬他們的閱讀面。很多青年在閱讀到某學科領域新的研究成果或自己認為重要的內容時,常要求電子閱覽室為其打印或復制。圖書館要免費為他們提供打印復制服務。
4 少年兒童讀者
心理學研究指出,少年兒童智力發(fā)展的早期,存有一個較為關鍵的、重要的、易受傷害的時期,這就是敏感期。他們來圖書館的時間也比較多,圖書館網絡資源環(huán)境也直接影響著他們人格的發(fā)展。所以,公共圖書館的少兒讀者工作應受重視。需要特別注意的是,少年兒童讀者識別能力差,喜歡玩網絡游戲,對一些黃色網頁也很好奇,圖書館要以家長配合,希望家長盡可能陪同少兒讀者上網,并且對小讀者上網要有嚴格的時間限制,不能讓他們隨心所欲?!坝孜嵊滓约叭酥住?,我們要像愛護自己的孩子一樣愛護每一位小讀者,當小讀者上網時,要隨時查看他們是否在長時間地玩游戲和上了不健康的網頁,絕不能將圖書館電子閱覽室變成游戲機室而聽之任之,損害小讀者身心健康或使小讀者形成網癮。心理學認為,少年兒童處于幼稚期,幼稚期刺激可以加速大腦的發(fā)展。公共圖書館還應注意給小讀者提供一個趣味盎然,富有刺激性的綠色網絡資源環(huán)境,多為小讀者進購優(yōu)秀的電子讀物。
作為對全民開放的重要文化教育機構,公共圖書館的社會教育功能直接面向全社會,比學校教育、家庭教育具有更大的資源優(yōu)勢和更廣泛的受眾空間。網絡共享性與開放性使得人人都可以在互聯(lián)網上獲取和存放信息,由于沒有質量控制和管理機制,這些信息沒有經過嚴格編輯和整理,良莠不齊,各種不良和無用的信息大量充斥在網絡上,形成了一個紛繁復雜的信息世界,給讀者選擇,利用計算機網絡資源帶來了障礙。
通常讀者查閱某一主題的網絡資源時,習慣鏈接到其相關主題的文獻信息,擴大檢索范圍,以防漏檢所需信息。因而,網絡信息的超鏈接將位于不同頁面及其上面的各種文獻信息有效連接起來,具有很大的靈活性,方便讀者檢索相關文獻信息。而且,查找網絡資源,最終是為了利用,而讀者所需要的文獻信息是否具有易檢性,檢索途徑是否方便,利用起來是否順暢等等,這些都會影響到讀者對文獻質量的選擇和評價。所以,讀者更喜歡利用方便、易檢的文獻信息。因此,網絡數(shù)字時代,圖書館員已由知識傳播者變?yōu)閷W習指導者。在信息社會和知識經濟社會,各種信息媒體和網絡,為讀者提供了取之不盡、用之不竭的信息資源。然而,讀者在大量的信息面前常常會束手無策,或被錯誤信息引人歧途,因而也更需要圖書館員的個別指導。計算機網絡資源環(huán)境下,公共圖書館服務工作要轉變?yōu)闉楦黝愖x者提供資源共享、數(shù)字化學習、知識創(chuàng)新信息化條件與知識服務信息化手段,圖書館員在讀者服務過程中的主要作用也不再是直接傳授知識,而要轉向運用各種新的技術手段,為讀者營造一個適宜的環(huán)境,并組織、引導、幫助讀者在其中學習,幫助讀者學會使用計算機網絡信息資源,創(chuàng)造性地學習,主動獲取知識,從而整體提高圖書館計算機網絡資源的增值利用價值。
[1] 徐莉.網絡環(huán)境下圖書館用戶心理分析及服務對策.圖書館學刊,2003(6).
[2] 周安.網絡環(huán)境下圖書館用戶服務分析.圖書館論壇,2003(2).
1.1概念厘定
信息資源管理是20世紀70年代在美國起源并在全球范圍內得到廣泛認可及發(fā)展的一門學科,它是在以計算機技術和現(xiàn)代通信技術為核心的現(xiàn)代信息技術的推廣應用下誕生的一種新型信息管理理論?!靶畔①Y源管理”概念有狹義和廣義之分,狹義的信息資源管理是指對信息本身進行管理,廣義的信息資源管理是指對信息及與信息相關的資源和信息系統(tǒng)進行管理。高校開設的信息資源管理專業(yè)通過信息分析、信息檢索、信息服務、信息描述、信息構建、信息安全等課程的設置,培養(yǎng)學生綜合運用管理科學、經濟科學等理論和系統(tǒng)工程方法,并靈活運用現(xiàn)代信息技術,掌握信息資源管理的基礎理論與方法,把握信息資源管理的內涵與外延,并能在實踐中運用相關知識解決現(xiàn)實問題。
圖書館學是研究圖書館的起源、發(fā)展、組織管理以及圖書館工作規(guī)律的科學,其目的是總結圖書館工作和圖書館事業(yè)的實踐經驗,建立科學的關于圖書館學的理論體系,以推動圖書館事業(yè)的發(fā)展,提高圖書館在人類社會進步中的地位和作用。高校開設的圖書館學專業(yè)通過文獻學概論、電子文獻檢索、現(xiàn)代圖書館學、數(shù)字圖書館、JAVA 程序設計、新型程序設計方法、圖書館業(yè)務實踐、信息系統(tǒng)技術與管理、信息咨詢與信息服務、分布式數(shù)據庫、數(shù)據庫與知識庫、高級軟件工程、高級數(shù)據庫理論、高級計算機網絡、圖形學與可視化、現(xiàn)代信息檢索等課程的設置,旨在有針對性的培養(yǎng)圖書館方面的專業(yè)人才,挖掘圖書館作為文獻儲存庫的價值,進行更有深度的情報交流與知識交流。
檔案學是探索檔案、檔案工作和檔案事業(yè)的發(fā)展規(guī)律,研究檔案信息資源的管理與開發(fā)的理論、原則與方法的學科。它的應用有助于提高檔案管理和檔案事業(yè)管理的科學水平,更有效地開發(fā)和利用檔案信息資源,最終達到為人類社會進步服務的目的。高校開設的檔案學專業(yè)通過檔案學概論、檔案管理學、中國檔案史、檔案保護技術學、檔案網站建設、科技檔案管理、檔案法規(guī)學、檔案文獻檢索、專門檔案管理學、檔案文獻編纂學、檔案計算機管理、外國檔案管理等課程的設置,旨在培養(yǎng)檔案專業(yè)人才,希望學生借鑒國外檔案管理優(yōu)勢與經驗,結合國內檔案發(fā)展現(xiàn)狀,運用專業(yè)技能管理檔案文獻,加強檔案工作理論和實踐研究,為建設檔案室、檔案館等文化事業(yè)機構做出貢獻。
信息管理與信息系統(tǒng)是集信息技術與管理科學于一體、實踐性和創(chuàng)新性很強的交叉學科。其研究重點是計算機軟件的維護管理與信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設計、開發(fā)、實施、管理和評價,但在學科發(fā)展過程中也開始逐漸強調面向信息分析與決策的管理信息系統(tǒng)的研究設計,同時也注重與企業(yè)信息管理方面的研究相結合。高校開設的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)通過管理類專業(yè)課程,諸如西方經濟學原理、管理學原理、市場營銷概論、財務管理、基礎會計學、統(tǒng)計學、運籌學、市場調查與預測等,以及計算機類專業(yè)課程,諸如數(shù)據庫應用、面向對象程序設計(JAVA)、信息系統(tǒng)分析設計、JSP基礎教程、數(shù)據結構、計算機硬件技術概論、計算機網絡、管理應用軟件開發(fā)等的設置,目的是讓學生受到系統(tǒng)和設計方法以及信息管理方法的基本訓練,具備解決計算機技術問題的基本能力。
從以上分析可看出,信息資源管理、圖書館學、檔案學、信息管理與信息系統(tǒng)有著自己的研究領域和研究重點,四大專業(yè)在高校中的開設也各具特色,培養(yǎng)學生不同方面的能力與素質,突出人才發(fā)展的專業(yè)性。
1.2概念辨析
信息資源管理、信息管理與信息系統(tǒng)兩者緊密又有區(qū)別。信息資源管理專業(yè)是從傳統(tǒng)的圖書館學發(fā)展而來的,它偏重于對文獻信息的研究,還涉及信息資源的相關法規(guī)政策等問題。而信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是伴隨信息化而發(fā)展起來的一門學科,它偏重于計算機技術的應用。從高校課程設置來看,兩大專業(yè)有很多重合或者相似的科目。但不能因此認為信息資源管理是信息管理與信息系統(tǒng)的子學科,更不能將二者混為一談。
2.國內部分高校信息資源管理、圖書館學、檔案學、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的對比
2.1北京大學
圖書館學碩士旨在培養(yǎng)具有扎實的圖書館學專業(yè)基礎、能夠掌握現(xiàn)代信息資源管理理論以及熟悉信息資源管理技術與方法的高素質專業(yè)人才。檔案學本科意在培養(yǎng)擁有系統(tǒng)的檔案學文化知識與基礎知識,熟練掌握現(xiàn)代信息技術的基本技能,能在黨政機關、社會團體和企事業(yè)單位的檔案部門或資料信息中心、辦公廳(室),各級各類檔案館(局)、圖書館、情報機構、史志部門等從事檔案管理與檔案信息服務、行政管理、文獻信息資源管理、辦公自動化、文秘、編史修志等工作及檔案學理論研究的應用型、復合型的檔案學高級專門人才。而信息管理與信息系統(tǒng)本科是要培養(yǎng)具有比較寬厚的專業(yè)背景,掌握比較扎實的計算機實際操作與應用技能,掌握信息資源管理及分析的理論與方法,能夠適應當代信息社會對信息資源管理的現(xiàn)實需求,從事計算機信息資源管理及計算機系統(tǒng)管理的實用型專門人才。
2.2中國人民大學
信息資源管理碩士意在培養(yǎng)信息技術基礎扎實并具有良好管理基礎的高級應用型信息資源管理人才,培養(yǎng)對象應具備從事科學研究工作或者能夠獨立承擔實際管理工作的能力,較為熟練掌握信息資源管理及信息資源開發(fā)利用等方面知識、技能與方法,可以勝任國家機構、黨政團體和各種企、事業(yè)單位信息資源管理工作的復合型、應用型人才。圖書館學碩士旨在培養(yǎng)能夠在圖書館以及其他信息管理機構從事信息資源管理、開發(fā)及利用工作的高級管理人才。檔案學本科重在培養(yǎng)從事檔案管理及檔案行政管理、檔案資源開發(fā)及檔案學教學與科研工作,以及能夠勝任辦公室科學管理及信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃、維護和技術開發(fā)工作的高級專門人才。信息管理與信息系統(tǒng)本科是要培養(yǎng)可在國家機關、工商企業(yè)部門、金融機構及科研單位等從事信息管理、網絡系統(tǒng)管理、信息系統(tǒng)開發(fā)設計與維護等方面的管理人才。
2.3武漢大學
信息資源管理本科旨在培養(yǎng)適應信息社會多元化需要、掌握信息基礎技能,具有較好信息素養(yǎng)、可勝任各類政府機構、企業(yè)、事業(yè)單位、公共信息工作部門的信息咨詢、信息處理、信息服務尤其是電子信息服務等部門工作的應用型、復合型的高級專門人才。圖書館學本科重在培養(yǎng)具有系統(tǒng)的圖書館學基礎理論知識,熟練掌握現(xiàn)代信息技術、計算機技術和管理科學知識,具備靈活地運用現(xiàn)代化技術手段檢索、組織、描述、分析、評價和開發(fā)利用信息的能力,能夠在各類圖書館、信息服務機構和企、事業(yè)單位的信息部門從事信息服務與管理工作的人才。檔案學本科意在培養(yǎng)具有系統(tǒng)的檔案學基礎知識與政務信息管理方面的基本知識,具備良好的文化素質和修養(yǎng),掌握熟練應用現(xiàn)代信息技術的基本技能,能夠在國家機關、企業(yè)、事業(yè)單位,以及各種信息機構從事檔案管理、信息管理和信息服務的復合型、實用型高級人才。信息管理與信息系統(tǒng)本科是要培養(yǎng)具有信息管理學基礎、具備良好的信息素養(yǎng),掌握系統(tǒng)思想以及信息系統(tǒng)設計與開發(fā)方法等方面的知識與能力,能夠在國家各級管理部門、工商企業(yè)、金融機構、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設計、實施管理和評價等方面的高級復合型、創(chuàng)新型人才。
2.4南京大學
圖書館學本科重在培養(yǎng)擁有扎實理論基礎、寬泛知識面、深厚文獻功底、能夠從事知識資源研究和管理工作的高級專門人才。檔案學本科意在培養(yǎng)擁有扎實理論基礎、寬泛知識面、較強的專業(yè)能力、能夠從事檔案和行政管理工作的高級專門人才。信息管理與信息系統(tǒng)本科旨在培養(yǎng)擁有扎實理論基礎、寬泛知識面、較強的技術能力、能夠從事信息管理和信息技術工作的高級專門人才。
2.5蘇州大學
信息資源管理本科旨在重點培養(yǎng)在國家機關、企業(yè)、事業(yè)單位及其他社會機構從事信息組織、信息資源的開發(fā)、利用、管理與咨詢服務等工作的高級復合型人才。圖書館學本科是要培養(yǎng)具備系統(tǒng)的圖書館學基礎理論知識,掌握現(xiàn)代信息技術、管理科學知識和計算機技術,具備熟練地運用現(xiàn)代化技術手段組織、檢索、分析、評價和開發(fā)利用信息的能力,能從事圖書館學研究,并能擔負圖書館、信息資源管理、知識管理及其他信息管理和咨詢工作的人才。檔案學本科意在主要培養(yǎng)能適應現(xiàn)代信息社會和市場經濟需要,能在黨政機關、企業(yè)、事業(yè)單位以及各種信息機構從事檔案信息化建設與管理、信息資源開發(fā)與利用、檔案專業(yè)教學與科研等方面工作的高級人才,勝任信息化社會中各類社會組織的文秘、檔案管理、行政事務管理、信息處理、信息安全與管理、電子政務網站建設與管理、數(shù)字檔案館建設的高級專門人才。信息管理與信息系統(tǒng)本科重在培養(yǎng)系統(tǒng)地掌握計算機科學與技術(包括計算機硬件、軟件與應用)的基本理論、基本知識和基本技能與方法,具有在計算機科學與技術領域進行科學研究的初步能力,能從事計算機科學研究、軟硬件開發(fā)、設計和管理的高級專門人才。
綜合上述介紹不難發(fā)現(xiàn),幾所高校的這幾個專業(yè)都強調信息資源管理的能力培養(yǎng),反映出四大專業(yè)在學科范疇上的交叉性。目前,信息資源管理專業(yè)在國內是新興專業(yè),很多高校都沒有設置此本科專業(yè)。信息資源管理是對信息資源以及信息活動進行組織、規(guī)劃、協(xié)調與控制的一門學科,它要求專業(yè)人才掌握一定的計算機科學基礎,但更多是對信息資源的開發(fā)和應用,加強對信息的敏感度,及時準確、完整地獲取信息。檔案學專業(yè)和圖書館專業(yè)在部分高校的專業(yè)設置中并沒有明顯的界限,有些高校甚至將二者合并設為一個專業(yè)。檔案學專業(yè)人才主要從事檔案資源的管理,是一種“社會記憶”工作,而圖書館學專業(yè)人才主要研究圖書館事業(yè)及其構成要素。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)作為一個相對而言對計算機科學技術要求比較高的專業(yè),重在培養(yǎng)技術型人才。
3.信息資源管理、圖書館學、檔案學、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的相互滲透與交融
3.1創(chuàng)意檔案
2001年,一個叫做“創(chuàng)意檔案(Creative Archive)”的BBC姊妹創(chuàng)新開放了部分BBC大容量的檔案文件――這個檔案囊括了世界上最大的電視圖書館。公眾可以按照他們的喜好免費享用這項內容,當然是非商業(yè)用途。
從此案例中可看出,檔案文件包含了圖書館的內容,而這種對數(shù)字圖書館的內容進行整合必須依賴信息技術。同時,“創(chuàng)意檔案”內容的處理與開放則是對信息資源的管理,公眾對此種信息資源的享用是以用戶的角色參與信息服務過程的體現(xiàn)。在這個案例中,我們清晰地看到四大專業(yè)的緊密聯(lián)系。
3.2圖書的數(shù)字化整合
像Google這樣的公司,以及哈佛、牛津、斯坦福這樣有影響力的機構的圖書館館員,他們幾千本幾千本地迅速掃描這些書并將其數(shù)字化。與各種各樣的傳媒一起,這些電子書會被整合在一起進入知識與文明的圖書館。當這個全新而真實的亞歷山大圖書館成熟了,它將為合作、學習、創(chuàng)新提供一個共享平臺,將使現(xiàn)在的因特網看起來像個二手書店。
從此案例可總結出,這樣的亞歷山大圖書館其實就是一個數(shù)字圖書館,將圖書數(shù)字化然后提供共享平臺的過程實則體現(xiàn)了對信息資源管理方式的改變,具體而言就是圖書館館員對館藏紙質信息資源的管理的創(chuàng)新。而這樣一個過程無疑需要計算機技術的支持。而從這個案例中,我們很容易想象檔案紙質資料也可以相類似地被進行數(shù)字化整合。
3.3圖書館學、檔案學、信息資源管理的淵源聯(lián)系與區(qū)別
無論是從學科研究對象和研究內容上的交叉重復性來看,還是從歷史淵源、現(xiàn)實發(fā)展狀況以及未來發(fā)展趨勢的共性來看,圖書館學與檔案學、信息資源管理都有著同族的關系。
圖書館學、檔案學以及信息資源管理的對象都是信息資源,檔案文獻和圖書文獻都是知識載體。我國早期的圖書館工作與檔案工作是緊密聯(lián)系在一起的,其理論研究都是圍繞文獻如圖書和檔案的生產、采集、評價、組織、存儲、傳輸、檢索和傳播等過程,技術方法上都是圍繞索引技術、集成技術、數(shù)據挖掘技術、文獻縮微技術等核心技術開展的。信息資源管理是一門新興的學科,它與圖書館學、檔案學有著密切關系。圖書館學和檔案學為信息資源管理的產生和發(fā)展提供了很多必要條件,諸如大量的實踐經驗、理論原則與工作方法,它們在信息資源管理的很多領域進行了有價值的探索和總結,從而對信息資源管理形成學科體系架構產生了有利影響。圖書館學研究中廣泛運用社會學、行為學、心理學等學科的理論和方法,研究讀者閱讀需求和閱讀過程中的心理活動,有利于圖書館更有成效地開展讀者服務工作,為讀者提供個性化服務。這與信息資源管理中的用戶研究有很大的相似之處,隨著信息資源管理理論研究實現(xiàn)了以信息系統(tǒng)為中心到以信息用戶為中心的轉變,用戶的角色力量在增強,信息管理越來越重視用戶的指向性。
圖書館學、檔案學與信息資源管理由于各自研究對象具有其特殊性,因而在管理制度、原則和技術方法上各具特色、彼此獨立,學科性質和學科研究也有著顯著的差異。
圖書館學一直以來都注重知識的傳播、共享和利用,近年來,隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展,更多的圖書館學工作者都將研究的視角集中到數(shù)字圖書館建設和高效信息檢索、信息共享等領域。圖書館的服務對象是社會大眾,其開放程度高,幾乎所有的公民都可獲得圖書館的資源。檔案學最廣泛的應用即是在檔案室和檔案館內管理檔案文獻的實踐。檔案在一定時間內有著較強的機密性,因此,建立保密制度和開放制度是必要的。檔案多數(shù)為原稿,檔案室和檔案館都建立特殊的利用制度,規(guī)定檔案文獻一般不能外借出館。檔案的存毀也有相應的鑒定制度,不同的檔案文獻歸屬永久保存、定期保存和銷毀三種形式。近年來,信息管理學派與信息系統(tǒng)學派互相融合,兩個領域的研究內容交叉性越來越顯著,文獻互引現(xiàn)象也愈加明顯,這種變化一方面說明信息技術、信息系統(tǒng)、信息管理都是密切相關的概念體系,都可以集中在信息資源管理這個母學科下,另一方面也說明隨著這些基礎學科的發(fā)展與完善,信息資源管理理論體系和研究架構也正趨于成熟。
4.信息資源管理、圖書館學、檔案學、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的發(fā)展趨勢
4.1信息資源管理重要性將會越來越突出
信息資源作為企業(yè)核心競爭力的構成要素,作為政府行政內容的重要部分,因此信息資源的有效管理成為企業(yè)和政府管理工作的不可或缺的組成部分,甚至是改善企業(yè)管理和政府職能的核心。隨著電子政務和電子商務在我國的開展,信息服務以及對信息活動要素的管理被給予越來越多的重視。尤其對于企業(yè)而言,信息資源在企業(yè)發(fā)展中有著戰(zhàn)略意義,信息資源的有效管理有利于發(fā)揮信息的社會效益和潛在的增值功能,為實現(xiàn)企業(yè)信息化和提高企業(yè)經濟效益發(fā)揮作用。
信息資源管理實踐起源于美國政府的文書管理領域,隨后又擴展到企業(yè)管理和圖書情報領域,并形成記錄管理、信息系統(tǒng)管理和信息管理三大學派。在理論發(fā)展過程中,隨著跨學科研究的增強,三大學派逐漸走向融合。近年來,信息資源管理研究方向開始向戰(zhàn)略管理和知識管理方向演進。知識管理的產生與發(fā)展對信息資源管理學科的完善有著舉足輕重的意義,它是一種全新的管理理念與管理方法。知識管理主要包括知識運營即利用知識資產創(chuàng)造價值、知識資源管理以及知識共享機制的建立。在針對知識管理的研究過程中,IT部門和IT員工的激勵和學習問題受到了研究者的特別關注,同時隨著企業(yè)聯(lián)盟合作的加強和跨地區(qū)項目的增加,供應鏈管理和虛擬團隊管理也逐漸成為研究的熱點。此外,國內學者借鑒國外信息資源管理協(xié)會會議提出的相關研討課題,開始加強對電子商務、電子學習、虛擬組織、語義網以及Web服務等方面的研究。這些無一不體現(xiàn)了信息資源管理內部多學科融合的趨勢日益明顯。
信息系統(tǒng)和信息技術是組織開展信息資源管理活動的基礎。如何選擇、實施、應用信息技術和信息系統(tǒng),哪些因素會影響最終的成功,如何將“人機”和諧化帶來最大效益,這些都是信息資源管理的核心問題。這也從側面反映出信息資源管理對信息管理與信息系統(tǒng)學科的依賴。
4.2有效快捷地檢索、利用數(shù)字圖書館資源將成為重點
利用圖書館獲取知識和信息,已然成為人們生活的一種方式。當今社會中,圖書館分為紙質圖書館和數(shù)字圖書館,而隨著網絡的普及,數(shù)字圖書館將成為圖書館的主角。因此,圖書館學專業(yè)將更充分深入地揭示有關收集、組織、檢索和利用文獻、信息和知識的規(guī)律,尤其是對數(shù)字化資源的處理與利用。
國內對于數(shù)字圖書館的研究始于上個世紀90年代,所進行的研究主要集中于三個方面。一是基礎理論研究,包括數(shù)字圖書館的概念、特征、功能、作用等;二是相關技術研究,包括XML語言、元數(shù)據、數(shù)據挖掘、數(shù)據倉儲、知識信息導航、數(shù)據異構封裝等;三是建設研究,包括數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館的聯(lián)合與銜接、對館員素質的要求、數(shù)字圖書館新型服務以及所涉及的知識產權問題等。在純技術和純理論方面,國內都已經取得較大的進展,但如何將技術與理論相結合,繼而運用到資源建設和用戶服務中,是國內學者面臨的難題。
數(shù)字圖書館最富有創(chuàng)造性和里程碑式意義的趨勢即是創(chuàng)客空間將與數(shù)字圖書館相輔相成。創(chuàng)客空間是具有相同興趣或愛好的人們將各種想法或創(chuàng)意轉變?yōu)楝F(xiàn)實的場所,它是創(chuàng)新2.0模式的典型范例。創(chuàng)客空間順應了時展要求,可以更好地促進數(shù)字資源的共享與利用,它將推動數(shù)字圖書館的發(fā)展甚至影響數(shù)字圖書館發(fā)生深刻變革。
4.3將更多的“社會記憶”數(shù)字化
檔案是歷史的原始記錄,而隨著信息技術的大規(guī)模覆蓋,檔案學研究將更加側重于如何將文獻數(shù)字化,即將文獻集成、整合到網絡上并供人們查閱。電子檔案的收集整理、鑒定評價在檔案管理中占據越來越重的分量,如何將現(xiàn)代信息技術運用于檔案文件管理已然成為相關學者的研究重點。企業(yè)檔案也成為近年來的研究熱點,如何劃定企業(yè)檔案的范疇,如何使企業(yè)檔案上升到企業(yè)文化的高度并得到企業(yè)內部員工與社會的認可,成為研究中的主流問題。而企業(yè)檔案又與知識管理密不可分,兩者有著共同的動機和目標,即是實現(xiàn)企業(yè)的知識傳播、共享與創(chuàng)新。在實踐過程中,如何平衡檔案資源的共享機制與其自身特殊的保密性之間的矛盾是檔案學今后的研究重點。此外,檔案研究必定會借鑒相關學科的高端先進技術如數(shù)據挖掘技術、3G網格等以促進自身的發(fā)展。
4.4復合型人才培養(yǎng)成為主流
隨著信息技術的廣泛應用,網絡的發(fā)展,全球經濟一體化形勢的發(fā)展,信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)的將不再是純粹的技術型人才,更需要信息化建設的復合型開發(fā)和管理人才,以便進行企業(yè)事業(yè)和部門的應用系統(tǒng)的開發(fā)、維護,進行信息資源的開發(fā)利用。換言之,信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)將更多的致力于培養(yǎng)新型高端的管理人才、IT人才及其綜合型的復合人才。
從國內外研究方法來看,信息管理與信息系統(tǒng)尤其重視技術手段和系統(tǒng)規(guī)范的數(shù)學模型。但西方研究者注重實證方法,而國內研究者主要依賴于理論研究方法。信息技術的管理會對信息系統(tǒng)的功能產生影響,而信息系統(tǒng)的功能發(fā)揮又對信息技術提出了新的要求和標準,兩者之間的關系是雙重的。信息系統(tǒng)的項目管理和安全管理將成為今后的研究重點,而其依賴的信息技術也勢必會產生結構化開發(fā)方法、原型開發(fā)方法、面向對象開發(fā)方法、軟系統(tǒng)開發(fā)方法之外的新的技術方法。
隨著社會的不斷進步與發(fā)展,信息技術在不同領域均得到了廣泛性的應用。在醫(yī)院管理中,信息化管理已經成為一種不可避免的發(fā)展趨勢,通過這樣的管理方式能夠提高醫(yī)院管理的效率與水平。本研究主要探討醫(yī)院信息管理數(shù)據采集質量控制的特點,并且針對其管理過程中存在的問題提出針對性的應對措施,以此來提高醫(yī)院管理水平。
關鍵詞:
醫(yī)院;信息數(shù)據管理;特點;應對措施
隨著我國信息化技術水平的不斷提高,現(xiàn)階段通常會采用電子信息化文檔方式對資源信息與相關交易記錄進行保存,在其保存的過程中,需要充分利用存儲技術、多媒體技術、數(shù)據庫技術、掃描技術以及計算機技術等多種高科技。本研究就醫(yī)院信息管理的相關內容進行探討,具體如下。
1醫(yī)院信息管理特點分析
1.1資料存儲數(shù)字化
在對醫(yī)院進行信息化管理的過程中,需要將各種各樣的房產資源向數(shù)字化電子信息進行轉化,這些經過轉化之后的電子信息能夠被計算機程度進行讀取與識別,整合處理大量資料之后,便會有新的數(shù)據庫形成,進而能夠建立起一個新的信息管理系統(tǒng),收集、分類、整理體以及存儲完成這些信息之后,有利于及時、方便的查詢到所需信息。
1.2查詢智能化
在信息化時代下,通常醫(yī)院信息都是采用數(shù)字化的形式進行存儲,這能夠促使檔案信息網上檢索智能化,能夠進行更加方便的瀏覽,在很大程度上減少了人力與物力的浪費。
2醫(yī)院信息管理數(shù)據采集質量管理問題
2.1信息管理不到位,相關業(yè)務管理生疏
①醫(yī)院缺乏對信息管理工作的重視,在人員配置、制度建設等方面,缺乏相應工作的有效開展。信息管理人員不足,在信息管理系統(tǒng)的維護等方面,難以做到工作的常態(tài)化開展;②醫(yī)院所用的計算機管理系統(tǒng)多由軟件公司設計,而醫(yī)院計算機工作人員對軟件缺乏足夠的了解,在軟件系統(tǒng)的維護、問題解決等方面,難以滿足醫(yī)院日常管理工作的需求。
2.2工作人員計算機信息知識貧乏
在日常的管理工作中,工作人員計算機信息知識貧乏,一味地依賴管理經驗來開展工作,而忽略了技術的支撐作用;其次,在計算機的管理運行過程中,系統(tǒng)問題頻現(xiàn):①對信息管理系統(tǒng)的運行效率產生了負面影響,使得管理系統(tǒng)的作用的發(fā)揮受限;②信息管理運行系統(tǒng)的問題出現(xiàn),不利于醫(yī)院信息化建設進程的推進,滯后了醫(yī)院現(xiàn)代化可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略進程。
2.3信息資源利用率低
在醫(yī)院計算機網絡信息管理實踐的過程中,其可使用功能功能的集成度并不成熟,與醫(yī)院的特色屬性還不能有效的契合在一起,不能實現(xiàn)信息的全面采取,致使醫(yī)院信息資源利用率低。醫(yī)院計算機網絡信息資源管理雖實現(xiàn)了部分信息資源共享,但共享程度并不高,仍存在一定的局限性。
3促進醫(yī)院信息管理數(shù)據采集
質量的有效對策綜上,筆者對醫(yī)院信息管理數(shù)據采集質量管理問題進行了分析,為促進醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的有效應用,醫(yī)院部門應加大控制力度,筆者將分別從:樹立信息化管理意識、優(yōu)化信息管理人員配置、落實好系統(tǒng)備份管理工作、建設數(shù)據庫及數(shù)據庫技術、提高管理人員素質、完善管理技術系統(tǒng)等方面來闡述。
3.1樹立信息化管理意識
在進行醫(yī)院管理的過程中,不僅需要采用先進的設備與技術,而且其資金投入量也相當大,管理人員與各級領導需要對其進行充分重視,樹立起信息化管理意識。如果在進行醫(yī)院信息化管理過程中,沒有強大的資金支持,并且沒有配備先進的科學技術系統(tǒng)與先進的設備,這會對信息化管理帶來很大阻礙,并且會將管理水平降低,無法實現(xiàn)資源共享。針對以上問題,管理人員與相關領導要在醫(yī)院管理上應該形成信息化意識,充分認識到信息化管理的重要性,加大資金投入,完善設備配備,引進先進的科學技術,最終達到提高醫(yī)院管理質量的目的。只有信息管理部門領導以及相關行業(yè)主管部門對醫(yī)院信息化管理進行充分支持,并且將其建設作為重點,才能真正實現(xiàn)醫(yī)院管理信息化。
3.2優(yōu)化信息管理人員配置
隨著新時期信息管理系統(tǒng)的有效應用,將安全管理工作落到實處尤為重要。因此,醫(yī)院要強化安全管理意識,對各方工作的開展進行嚴格把關。為了給計算機安全管理工作的開展創(chuàng)造良好的內外環(huán)境,優(yōu)化計算機管理人員的配置、建立健全管理制度是必不可少的:①醫(yī)院要將信息管理工作列為重點工作內容,在人員配置方面,要明確信息管理的工作需求,將人員配置的優(yōu)化發(fā)揮到最高程度;②為了確保日常管理和維護工作的有效開展,強化相關技術人員的教育培訓,令其熟悉計算機信息知識,提高軟件系統(tǒng)功能的運用能力;③建立健全信息管理制度,將日常管理細則加以規(guī)范,并且將責任落實到部門及個人,將管理工作的有效開展落到實處;④保持好和軟件公司的聯(lián)系,在相關人員培訓問題的解決、系統(tǒng)運行等方面,落實好與軟件設計公司的合作工作,確保計算機信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
3.3落實好系統(tǒng)備份管理工作
在信息管理中,數(shù)據會丟失或者被毀壞,通常是受到了人為或者是自然因素的影響,以至于使系統(tǒng)呈現(xiàn)出一定的問題。由此可見,在信息管理工作的關鍵內容里面,做好系統(tǒng)備份管理工作是尤為重要的。一方面,為了給系統(tǒng)自我防護能力的構建保駕護航,在日常的管理工作中,要及時將系統(tǒng)的備份管理工作落到實處;另一方面,在日常的防護工作中,要切實做好相應的防雷及防靜電工作,讓計算機信息系統(tǒng)在最大程度上免于受到人為因素與自然因素的影響,進而確保系統(tǒng)安全高效運行。
3.4建設數(shù)據庫及數(shù)據庫技術建設
數(shù)據庫和數(shù)據庫技術作為醫(yī)院信息管理系統(tǒng)設計與平臺搭建的基礎,是醫(yī)院踐行計算機網絡信息資源管理擺在首位的工作目標。數(shù)據庫和數(shù)據庫技術的建設給醫(yī)院帶來了諸多的益處,如使醫(yī)院實現(xiàn)了信息共享,醫(yī)院信息的利用率有了大幅的提升,不光給醫(yī)院節(jié)省了部分開支,還給醫(yī)院提供了技術能力及盈利能力,優(yōu)化了醫(yī)院的服務水平,增強了工作速率。[3]盡管醫(yī)院在計算機網絡信息資源管理工作方面?zhèn)戎赜诳蛻舻墓芾砗头眨€是疏于對客戶數(shù)據庫的管理,以提升客戶的忠誠度為中心,對客戶組合與市場營銷組合進行優(yōu)化,進而確保醫(yī)院服務利潤鏈條形成的穩(wěn)定性,提升醫(yī)院的口碑,以此來確保醫(yī)院在激烈的市場競爭中能更好地立足。新時期醫(yī)療技術和市場服務價格的差別微乎其微,而提升客戶訪查和交流頻率則為醫(yī)院提升品牌競爭力的關鍵,醫(yī)院要結合自身的特色,提高信息資源的利用率,提供更優(yōu)質的特色信息化服務,進而保證本醫(yī)院能在整個行業(yè)激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。
3.5提高管理人員素質
①應該定期對醫(yī)院管理人員進行管理相關知識的培訓,將其專業(yè)水平提高,促進管理工作更好開展。②醫(yī)院管理部門要設置信息管理專業(yè)化知識培訓課程,定期組織管理人員進行學習,將其管理操作技能與業(yè)務技能提高。管理人員在學習新技術以及新理論知識之后,將其應用于具體的信息管理工作中,能夠在很大程度上提高管理效率與水平。③要建立起科學的激勵與約束機制,采用合同制的方式來聘用管理人員,將其工作積極性提高,促使其個人潛能得到充分性的發(fā)揮。
3.6完善管理技術系統(tǒng)
信息安全系統(tǒng)、檔案咨詢系統(tǒng)、信息檢索系統(tǒng)以及信息歸集系統(tǒng)屬于醫(yī)院信息管理過程中需要用到的四大系統(tǒng)。在進行管理的過程中,要確保各種信息資料的全面性與完整性,并且對數(shù)據庫中的庫存信息進行及時更新,確保管理信息的同步性。要對信息計算機技術的優(yōu)勢進行充分利用,確保檢索系統(tǒng)的快捷性、方便性、多角度性以及多功能性,建立起多級檢索系統(tǒng)。要建立起完整的醫(yī)院數(shù)據分析系統(tǒng),確保能夠多方面、多角度分析醫(yī)院信息,促使政府能夠適當采用宏觀調控手段對房地產市場結構進行有效調整,確保房地產市場的健康、平衡發(fā)展。
4結束語
綜上所述,在醫(yī)院信息管理數(shù)據采集管理下,能夠對醫(yī)院進行快速、及時管理,充分保證醫(yī)院管理工作的可靠性和完整性,促進醫(yī)院穩(wěn)定快速的發(fā)展,能夠在很大程度上將信息管理的效率與質量提高,有利于醫(yī)院資源共享的實現(xiàn)。
參考文獻:
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【關鍵詞】圖書館;網絡環(huán)境;服務模式;資源共享
現(xiàn)代社會日益呈現(xiàn)出網絡化、信息化和知識化的發(fā)展趨勢,計算機網絡的出現(xiàn)對人們生活和工作方式帶來巨大變革。圖書館作為社會重要信息資源基地,國家信息基礎設施和資源的提供者,對信息化、網絡化浪潮的沖擊更為敏感。計算機信息網絡給圖書館的藏書管理、服務模式、資源共建共享、數(shù)字化圖書館建設等許多方面帶來了深刻的影響。
一、現(xiàn)代圖書館生存的網絡環(huán)境
電子計算機與現(xiàn)代通信技術相結合,為人類創(chuàng)造了一個全新的信息環(huán)境——網絡環(huán)境。所謂網絡環(huán)境,是指在電子計算機和現(xiàn)代通信技術相互結合基礎上構建的寬帶、高速、綜合、廣域型數(shù)字式電信網絡。這種網絡通過網中設網、網際互聯(lián)可以覆蓋一國、數(shù)國乃至全球。在網絡環(huán)境中,傳統(tǒng)的信息提供與獲取方式將徹底改變,分散于不同地理位置的信息資源以數(shù)字方式存貯,通過通信網絡相互聯(lián)接,人們可以借助網絡上任一終端獲取所需要的信息資源。
國際計算機互聯(lián)網在全世界的迅速擴展,標志著這樣的網絡環(huán)境正在形成。internet以前所未有的規(guī)模將用戶、信息資源和信息系統(tǒng)聯(lián)系起來,提供一系列的信息資源聯(lián)結、組織、檢索機制和信息傳遞、服務形式,將全世界范圍內的眾多計算機網絡和計算機聯(lián)結起來,實現(xiàn)網間信息交流與資源共享。面對全球信息網絡化趨勢,我國也及時規(guī)劃了信息網絡化建設進程。目前,我國已建成了
書館信息資源共建共享提供了良好的條件,特別是internet網成功地采用了tcp/ip(傳輸控制協(xié)議和網際互聯(lián)協(xié)議),tcp/ip采用的互交換技術,解決了不同硬件平臺、不同網絡產品和不同操作系統(tǒng)之間的兼容性問題。任何計算機只要采用tcp/ip協(xié)議與因特網中的任何一臺主機通信,都有可能成為因特網的部分,進行大規(guī)模的網絡互聯(lián),自由地選擇利用各種網絡服務,順利地實現(xiàn)信息資源的共建共享。部分國家或地區(qū)圖書館相繼協(xié)議協(xié)作,不斷推進著圖書館信息資源共建共享的進程。聯(lián)合國教科文組織在《公共圖書館宣言》中提出的“開放”思想,在促進我國圖書館信息資源共建共享由封閉向開放,由被動向主動,由淺層向深層,由粗放向效益密集轉變的過程中起到了積極的推動作用。
在網絡環(huán)境下要加強圖書館信息資源進行共建共享,首先,要建立圖書館信息資源共建共享的法律保障體系,制定相應的政策法規(guī),規(guī)范各方面的行為,以確保各方的利益不受侵害;其次,要規(guī)范圖書館信息資源共建共享體制上的保障措施,建立統(tǒng)一協(xié)調、條塊分割、布局合理,能確保進行宏觀調控的管理體系,建立一個全國性信息資源管理職能機構;再次,要普及使用新技術,如中文信息處理技術、縮微技術、數(shù)據庫技術、多媒體技術、光盤技術、網絡通訊技術、虛擬現(xiàn)實及計算機應用等新技術,引進適應圖書館信息資源共建共享發(fā)展需求的現(xiàn)代技術設備及掌握該技術的人才,加強圖書館局域網、廣域網及internet網等系統(tǒng)工作人員高級技能的培訓普及以及深層次繼續(xù)教育,為圖書館信息資源共建共享提供良好的技術保障。
【參考文獻】
一、煤炭企業(yè)信息化存在的主要問題
由于過去的客觀條件所限制,煤炭企業(yè)所使用的大部分信息系統(tǒng)是分散開發(fā)或引進的,是面向具體業(yè)務和部門的,一般不會統(tǒng)一考慮數(shù)據標準或信息共享問題。大多數(shù)信息系統(tǒng)完成的是一些數(shù)據錄入、簡單查詢和報表打印功能,主要解決生產過程的事后統(tǒng)計管理問題。數(shù)據庫是面向人工報表建立的,數(shù)據流程大多是模擬手工業(yè)務流程的,信息編碼是隨意的,雖然有些企業(yè)、有些部門在信息化建設中有了總體規(guī)劃,制訂了一些代碼信息標準,取得了一定成績。但卻缺乏整個企業(yè)層面信息化建設的總體規(guī)劃,缺乏整體性和系統(tǒng)性考慮,造成信息化低水平重復開發(fā)現(xiàn)象嚴重。由于數(shù)據平臺的不統(tǒng)一,同樣的一個數(shù)據項多次錄入,在不同的平臺之間保存,因而不能確保數(shù)據的完整性。各部門間、各系統(tǒng)間信息不暢通,自成體系,各自為政,沒有統(tǒng)籌兼顧,信息無法實現(xiàn)有效共享。因而,各部門已建成的信息系統(tǒng)之間形成了若干大大小小的“信息孤島”,將企業(yè)管理陷在信息難以全面流動的“信息孤島”之間。長期以來,由于信息化教育的深度和廣度不夠,普遍存在“重硬輕軟”、“重軟件輕數(shù)據”的認識誤區(qū)。許多人以為,計算機和網絡設備的先進就是信息化的高水平。他們在設備選型和網絡構筑上肯下工夫,肯花大錢,卻忽略了對信息資源的開發(fā)與利用,因而導致對“信息孤島”問題熟視無睹。許多部門辛辛苦苦開發(fā)的管理信息系統(tǒng),只因為沒有建立信息的基礎標準,等到想再上一個臺階時,所有的代碼都得重新制訂,積累多年的應用系統(tǒng)都得推倒重來。其主要原因在于缺乏整體信息資源規(guī)劃??茖W的規(guī)劃應是建立統(tǒng)一的信息分類編碼,如“職工編碼”,在各系統(tǒng)中應是惟一的,無論財務系統(tǒng)還是人事系統(tǒng)。因此,要想解決“信息孤島”問題,就必須進行信息資源規(guī)劃。美國信息資源管理學家霍頓和馬錢德等人在上個世紀80年代初就指出,信息資源與人、財、物資源同樣重要,應該像管理其他資源那樣管理信息資源;要使每個部門內部、部門之間、部門與外部單位的頻繁、復雜的信息流暢通,充分發(fā)揮信息資源的作用,不進行統(tǒng)一的、全面的規(guī)劃是不可能的。因此,從某種意義上說,信息資源規(guī)劃能從根本上解決“信息孤島”問題;能從根本上改變長期以來一直無法解決的計算機應用系統(tǒng)跟不上管理變化的被動局面。
二、信息資源規(guī)劃是信息化建設的基礎
信息資源規(guī)劃(InformationResourcePlanning,IRP)也稱為企業(yè)信息資源規(guī)劃,是指對企業(yè)生產經營活動所需要的信息,從產生、獲取,到處理、存儲、傳輸及利用進行全面的規(guī)劃。其核心是運用西方國家先進的信息工程和數(shù)據管理理論及方法,通過總體數(shù)據規(guī)劃,打好數(shù)據管理和資源管理的基礎,促進實現(xiàn)集成化的應用與開發(fā)。企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)無論是自行開發(fā)還是引進,都應該建立在信息資源的統(tǒng)籌規(guī)劃之上。只有做好基礎性、先導性的信息資源規(guī)劃,才能建立起集成化、網絡化的計算機信息系統(tǒng)。待規(guī)劃的信息資源既包括管理系統(tǒng)中最小的數(shù)據實體,也包括經過數(shù)據分類、挖掘后提取出的信息,還包括信息關聯(lián)處理、邏輯判斷后形成的決策知識。信息資源在管理流程的每一個必要環(huán)節(jié)中得到增值,從信息資源的低級形態(tài)逐步轉變?yōu)楦吒郊又档木庸ぎa品,為管理和服務提供支持。離開信息資源及其在系統(tǒng)內的有機循環(huán)流動,管理系統(tǒng)就會失去運行基礎,成為一個“零輸人、零輸出”的空殼。
成功的信息化建設首先要對系統(tǒng)信息資源進行統(tǒng)一規(guī)劃。美國管理與信息技術專家詹姆斯·馬丁提出的建立集成化信息系統(tǒng)的方法論—信息工程的一條基本原理是信息系統(tǒng)以數(shù)據為中心,應用開發(fā)應該面向數(shù)據,而不應該面向處過程。數(shù)據是穩(wěn)定的,而數(shù)據處理是多變的。威廉·德雷爾有句名言:“沒有卓越的數(shù)據管理,就沒有成功高效的數(shù)據處理,更建立不起整個企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)?!毙畔⒐こ淌謴娬{信息系統(tǒng)建設的高層規(guī)劃工作,即以總體數(shù)據規(guī)劃為中心的總體規(guī)劃與總體設計。在信息工程的理論指導下,總結MIS開發(fā)的經驗教訓,認識到以往的MIS建設所犯的通病是:“重功能輕數(shù)據”,沒有把信息資源規(guī)劃放在核心地位,只追求功能的羅列,不管數(shù)據組織是否合理,結果是“信息孤島”叢生,根本無法實現(xiàn)信息共享,不能提高科學管理的水平。為從根本上改變以往的MIS建設局面,必須確立“先搞信息資源規(guī)劃,后搞MIS開發(fā)”的技術路線,堅持在信息資源規(guī)劃中實施以數(shù)據為中心的關鍵技術。通過總體數(shù)據規(guī)劃建立統(tǒng)一的數(shù)據平臺,不僅適應了信息化發(fā)展的要求,也為后續(xù)應用開發(fā)工作奠定了堅實的基礎。統(tǒng)一平臺是基礎,共享數(shù)據是核心,有了統(tǒng)一,才有共享。有了統(tǒng)一的數(shù)據平臺,可以連通“信息孤島”,形成“共享數(shù)據板塊”,進一步集成“信息資源大陸”,實現(xiàn)數(shù)據共享并挖掘增值,才能提高信息資源利用率。信息資源規(guī)劃過程就是建立數(shù)據標準的過程。
在企業(yè)管理信息化建設中,最基礎的工作就是建立統(tǒng)一的數(shù)據平臺。在信息資源規(guī)劃過程中,標準化是一項極其重要的基礎性工作,是實現(xiàn)信息共享、數(shù)據交換、數(shù)據庫設計、應用軟件設計和系統(tǒng)建設的保證。信息標準化工作,主要包括信息分類編碼標準化、數(shù)據源定義標準化、技術規(guī)范標準化、信息化技術應用平臺標準化和業(yè)務標準化等。信息分類編碼標準是信息標準中的最基礎的標準,應遵照國際標準—國家標準—行業(yè)標準—企業(yè)標準的序列,建立健全企業(yè)信息系統(tǒng)所使用的信息分類編碼標準。
根據“木桶理論”原理,企業(yè)信息化建設選擇最薄弱、最需要解決的環(huán)節(jié)—信息分類編碼標準化作為突破口,可以帶動企業(yè)整體管理水平的提升。在企業(yè)管理信息化建設的全過程中,注重應用,保持技術的傳承性,強化標準化,整合現(xiàn)有資源,是必須時刻引為準繩的工作原則,是建設的關鍵,是規(guī)避風險并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的重要武器。提高認識,改變觀念,在資源整合的有效管理和技術的標準化上狠下功夫。同時,還要改變設備越新型、越高檔,系統(tǒng)就越先進的錯誤觀念。擁有昂貴的新型、高檔設備完全不能說明系統(tǒng)的先進性。只有花錢少、應用水平高的系統(tǒng)才是真正先進的系統(tǒng)。由應用產生的數(shù)據流才是真實的寬帶,它不是買來的,而是一項項應用系統(tǒng)的艱苦開發(fā)和得到實際運行,才能逐步“培育”出來。一個時期以來,許多企業(yè)飽嘗了分散開發(fā)、外購和“下發(fā)”軟件的苦頭,在“系統(tǒng)集成”的浪頭,又把希望寄托在聯(lián)網和系統(tǒng)軟硬件更新集成上,以為有了新的環(huán)境,只要做出一些應用“接口”就能實現(xiàn)系統(tǒng)集成。實際上,他們仍然在誤區(qū)中輾轉。最好的出路是:一是抓好數(shù)據重組工作,即建立信息標準化;二是重新規(guī)劃設計共享數(shù)據庫,建立穩(wěn)定的全域數(shù)據模型;三是重組原有的信息資源,改造雜亂無序的數(shù)據環(huán)境。
只有從數(shù)據集成抓起,才能走出系統(tǒng)集成的困境;只有用全域數(shù)據模型來控制與協(xié)調信息系統(tǒng)的開發(fā),才能取得信息系統(tǒng)建設的主動權。同一數(shù)據必須一次、一處進人系統(tǒng),而不是多次、多處輸人系統(tǒng),只有保證其準確性、及時性和完整性,經由網絡—計算機—數(shù)據庫系統(tǒng),才可以多次、多處使用。那些“第一次產生數(shù)據,,就是“源點數(shù)據”。每個部門都有自己的“源點數(shù)據”,也都需要用到別人的“源點數(shù)據”,這些數(shù)據是本部門信息系統(tǒng)的必要基礎。信息化建設,有賴于從“源點數(shù)據”開始的整體規(guī)劃。到數(shù)據源頭去,從數(shù)據開始規(guī)劃,而非從技術開始規(guī)劃,是信息化建設回歸本源的關鍵。整合信息資源,建設和改造企業(yè)管理數(shù)據庫,必須打破部門之間對公共信息資源的壟斷和封閉,加大信息資源的共享開放程度,共同對信息資源進行開發(fā)、更新和維護,讓信息資源在各環(huán)節(jié)的流動過程中不斷增加價值。協(xié)調部門與整體的信息利益,克服信息私有和自采自用的傾向,追求信息共享和全局信息資源優(yōu)化管理。統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調發(fā)展,對企業(yè)各領域、各部門信息化進行必要的指導和協(xié)調,避免重復建設、條塊分割、自成體系。
三、信息資源規(guī)劃的基本技術和方法
信息資源規(guī)劃方法就是信息資源開發(fā)利用規(guī)劃,它的主體部分是信息工程的總體數(shù)據規(guī)劃,旨在解決分散信息系統(tǒng)的集成和集·成化信息系統(tǒng)建設的問題,建立信息資源管理基礎標準和數(shù)據管理規(guī)范。將信息資源管理基礎標準的建立貫穿于總體數(shù)據規(guī)劃的過程,就是信息資源規(guī)劃。信息資源規(guī)劃所涉及的技術方法主要有:
1.IRP的需求分析。
需求分析是信息資源規(guī)劃的第一階段,包括對功能的需求分析和對數(shù)據的需求分析首先,功能需求分析的技術方法是通過業(yè)務過程矩陣、關鍵因素分析(CSF)等,得到業(yè)務模型。其次,數(shù)據需求分析主要包括用戶視圖分析、數(shù)據流分析(DFD)、數(shù)據元規(guī)范化。用戶視圖是一些數(shù)據的集合,它反映了最終用戶對數(shù)據實體的看法,這種分析可簡化傳統(tǒng)的實體一關系(E-R)分析方法,主要使用分類編碼技術和范式理論;數(shù)據元的規(guī)范化在信息資源規(guī)劃有重要意義,數(shù)據元是最小的不可再分的信息單位,是數(shù)據對象的抽象。分析清楚一個數(shù)據元素可能出現(xiàn)在哪些用戶視圖中及出現(xiàn)的頻度,可以提取出共享度高的數(shù)據元素,這些元素的標準化尤為重要。
2.IRP的系統(tǒng)建模。
系統(tǒng)建模是需求分析的繼續(xù)和“定型”,是信息資源的總體的概括和描述,是要解決“系統(tǒng)要干什么”的問題,是建立信息系統(tǒng)的通訊網絡方案、計算機體系結構方案、應用系統(tǒng)開發(fā)方案、信息管理制度與人員機構建設方案的基礎。系統(tǒng)建模分為系統(tǒng)功能建模、系統(tǒng)數(shù)據建模、系統(tǒng)體系結構建模。系統(tǒng)功能建模是對系統(tǒng)功能結構的概括性表示,一般采用“子系統(tǒng)—功能模塊—程序模塊”的層次結構來描述;系統(tǒng)數(shù)據建模是建立信息組織的框架、進行信息的組織。一般是通過E-R圖、數(shù)據庫的范式理論建立全域數(shù)據模型和子系統(tǒng)數(shù)據模型;系統(tǒng)體系結構建模是建立系統(tǒng)數(shù)據模型和功能模型的關聯(lián)結構,它是決定共享數(shù)據庫的創(chuàng)建與使用責任、進行數(shù)據分布分析和制定系統(tǒng)開發(fā)計劃的依據,這種關聯(lián)結構通常采用U/C矩陣來表示。
四、實施信息資源規(guī)劃應注意的事項
理論指導下的企業(yè)信息資源規(guī)劃實施,對我們來說還剛剛起步,不完善的地方還很多,需要進一步探討。
1。信息資源規(guī)劃的工具的研制十分必要。在規(guī)劃過程中有大量的規(guī)格文檔,其建立工作非常繁瑣,大連圣達計算機發(fā)展有限公司的IRP2000軟件工具具有很好的功能,如果能在系統(tǒng)的輔助設計方面再增加一些模塊,那將更為實用。
2.很多單位的領導認識不足。他們認為信息資源規(guī)劃是“空”理論,重應用輕規(guī)劃的現(xiàn)象非常普遍,即使有規(guī)劃,也不用,非常隨意,致使設計與規(guī)劃脫節(jié)。因此我們認為應該像城市規(guī)劃一樣,將規(guī)劃、設計、實施三個環(huán)節(jié)緊密地結合起來,以項目合同的法律形式確定下來,保證規(guī)劃的順利實施。
3.設立專門的數(shù)據管理部門來抓數(shù)據管理工作。不必新設立科、處、室,可以在信息中心或相關部門中設立一個專門工作組。數(shù)據管理人員要在計算機教育、數(shù)據處理方面有一定的經驗。
1.1操作便捷性
計算機技術在企業(yè)辦公人員的工作中十分常見。通過計算機技術的合理應用可以使辦公人員的辦公效率大大提升。在計算機應用的伊始,人們就是為了使工作的操作更加便捷。通過計算機技術在企業(yè)辦公人員中的應用,可以使員工減少辦公時間,提升辦公效率。比如,在傳統(tǒng)的辦公過程中,需要人們對文案進行整理,但如果計算機技術合理的應用于辦公中的話,可以減少員工整理文件的時間。員工可以通過電腦輸入文件內容,將所需的文件或資源通過無線傳輸?shù)姆绞?,分發(fā)給各個部門。臺式計算機的運作效率為2000Hz/s.例如,企業(yè)客戶資源的整理,通過word對客戶信息輸入計算機,簡化傳統(tǒng)書寫操作流程。由此可見,計算機技術的操作便捷性。以往繁復的工作會消耗企業(yè)工作人員大量的時間和精力。如果將電腦技術與企業(yè)流程想結合的話,會使其操作更加快捷。
1.2要求整合性
由于計算機技術資源來源廣泛,可以滿足不同類型企業(yè)的要求。其不僅僅可以滿足企業(yè)的辦公要求,還可以根據客戶的要求做出合理的調整。通常情況下,企業(yè)管理中所用電腦為I55型號。由于企業(yè)客戶的來源較為廣泛,并且通常情況下他們對企業(yè)項目的要求也不盡相同。所以需要通過計算機技術對客戶的要求做出整合。將不同客戶具有相同要求的項目通過相應的計算機管理技術做出整合,可使員工的工作效率進一步提升。通過項目類型的整合,可以將企業(yè)工作人員分為若干小組,這樣可以提升小組的專業(yè)性。通過科學專業(yè)的小組工作,可以增強企業(yè)的核心競爭力。例如,我國谷歌公司就是通過不斷更新電腦CPU,增強計算機信息處理速率和信息整合強度??傊?,計算機的整合技術對于企業(yè)的發(fā)展來說,是非常關鍵的。
1.3信息廣泛性
由于計算機技術的廣泛應用,使國際與國際之間的溝通更加便捷,使世界范圍變得更小。計算機技術可以使企業(yè)信息在短時間內快速傳播,從而使企業(yè)的辦公效率更加快捷。廣泛的信息來源是企業(yè)快速發(fā)展的基礎,對于大量的信息資源,只有通過科學合理的篩選才能在短時間內找到適合自身企業(yè)的信息材料。計算機可以通過特定信息的錄入,在短時間內實現(xiàn)信息的及時篩選,使企業(yè)信息更加高效。如果多個企業(yè)同時進行溝通的話,會使企業(yè)之間合作的選擇性增加,通過企業(yè)間的相互比較可以使資源更加合理的利用,實現(xiàn)真正意義上的共同利益。例如,某些公司的官網信息,可以為企業(yè)的投資目標做出方向預估。企業(yè)通過計算機技術可以收集到大量自身企業(yè)需要信息,通過及時的篩選,可以集中信息資源,促進企業(yè)內部資源化管理。
1.4實踐安全性
計算機技術可以快速有效的收集信息,也可以保證收集信息的安全性。通過對信息加密的方式,可以使企業(yè)內部信息得到保證。由于企業(yè)內部信息的安全性對企業(yè)發(fā)展有直接影響,所保證信息安全性是每個企業(yè)發(fā)展的前提。只有企業(yè)的創(chuàng)新能力足夠強,才能在激烈的市場競爭中有絕對的優(yōu)勢地位。企業(yè)內部信息就是企業(yè)創(chuàng)新的來源,只有使其創(chuàng)新性得到保證,才能使企業(yè)生產的產品與眾不同。通過計算機加密技術,可以強化企業(yè)信息的安全性。計算機常用安全系統(tǒng)為360保護系統(tǒng)。其通過漏洞較少的防火墻可以避免企業(yè)文字信息的丟失。
2計算機應用技術在企業(yè)信息化中的影響
2.1強化信息的準確性
計算機應用技術對于企業(yè)信息化的發(fā)展有十分積極的影響作用。企業(yè)的發(fā)展主要包括企業(yè)內部信息、企業(yè)員工信息、企業(yè)財務信息三方面。由于這三方面信息在計算機技術未應用至企業(yè)管理前,是通過紙質檔案保存的,其非常容易出現(xiàn)丟失或錯錄的后果。如果通過計算機技術記錄這些信息的話,就不易產生丟失的后果。因為計算機存貯信息,通常情況下會進行自動備份。如果計算機系統(tǒng)出現(xiàn)問題,可以通過恢復系統(tǒng)的方式,使丟失的信息重新找回。由于信息錄入后,通過設定密保,可以使信息不易丟失,這樣可以保證計算機信息的準確性。比如,我國常見的證券會計公司就是通過對企業(yè)內部計算機系統(tǒng)的加固,使信息準確性效果更加顯著。通過對計算機信息采集和保存的強化,可以使企業(yè)內部信息得到穩(wěn)妥的安置,進而加強企業(yè)信息化的廣泛程度。
2.2改善企業(yè)的管理制度及模式
人力資源和信息管理的分配對于企業(yè)管理有著十分重要的作用。原先傳統(tǒng)的人力資源和信息管理中,存在著諸多問題,比如,人力資源管理不當問題導致的企業(yè)員工調配不當,使人力資源出現(xiàn)浪費的狀況,從而使企業(yè)的運行成本不斷增長,降低了企業(yè)收益。如果信息管理中未應用計算機信息技術就會導致紙質能源消耗較多,不能實現(xiàn)節(jié)約型經濟。計算機技術在人力資源管理中,可以減少企業(yè)員工的人力消耗,使員工積極開展其他工作,從而使其工作效率大大提升。計算機信息技術在信息管理中的應用可以使信息資源管理更加合理化、規(guī)范化。由于原先紙質檔案的保存性能較差,并且對能源的消耗較大。如果采用計算機技術將信息錄入,就可以有效避免這些缺點??傊?,通過計算機技術對人力資源和信息管理制度的改善可以使企業(yè)管理模式獲得強化。
2.3增強工作人員的整體素質
企業(yè)工作人員在對計算機技術的應用過程中,會促進自身電腦技術的提升。由于當下社會是一個信息化的時代,企業(yè)員工必然要要求具備有關電腦方面的能力。如果企業(yè)員工積極強化自身素質,就可以提高自身競爭力從而提升企業(yè)綜合實力。企業(yè)工作人員的整體素質主要包括工作人員的工作實力和工作人員的思想覺悟兩方面。企業(yè)人員的工作能力可以通過計算機技術培訓得到提升。企業(yè)員工為了在公司活動中積極表現(xiàn)自己,會不斷改善或強化自身的計算機技術應用能力。在其不斷學習、改進的過程中,企業(yè)員工的整體素質會呈現(xiàn)出質的飛躍,這是人們合理競爭的后果。比如,雅虎就是通過資源能力競爭的方式,強化員工的計算機技術,公司通過居安思危意識的培養(yǎng),提升員工的工作能力。
3計算機應用技術實現(xiàn)企業(yè)信息化的途徑
3.1實踐計算機技術對生產過程信息化的應用
企業(yè)的發(fā)展離不開生產。目前,計算機技術已融入企業(yè)的生產過程。人們通過計算機監(jiān)控技術對企業(yè)生產過程實施監(jiān)督。這樣可以使企業(yè)生產出來的產品得到質量保證。通過將計算機監(jiān)督技術引入生產車間,可以規(guī)范車間員工的生產流程。比如,通過計算機內部監(jiān)控模塊的構建,監(jiān)督產品原料生產、技術包裝,規(guī)范產品質量。計算機技術以及生產過程信息化的應用中,有十分重要的作用。其可以快捷有效的監(jiān)督生產過程,使企業(yè)生產出較高質量的產品。
3.2落實企業(yè)內部管理信息化
企業(yè)信息管理對于企業(yè)發(fā)展來說具有至關重要的作用。由于企業(yè)內部管理信息化涉及范圍廣,所以通過信息化管理會使其管理難度大大降低。人力資源信息管理是企業(yè)內部信息管理的重要組成部分,通常情況下人力資源的管理在很大程度上會影響企業(yè)員工任務的分配。由于企業(yè)員工人數(shù)較多,如果采用人工分配的話,不僅耗時較長還會消耗大量的精力。如果將計算機技術應用到企業(yè)內部信息管理中,可以在短時間內,快速有效的做出工作安排。人們將自己的工作能力和要求輸入電腦,電腦會根據各項指標制定出最合適的工作安排。通過電腦Excel功能,可以進行數(shù)據篩選。所以,企業(yè)內部信息化管理離不開計算機技術的應用。
3.3使企業(yè)供應銜接管理信息化
由于社會企業(yè)競爭日益激烈,企業(yè)不能僅停留在喧囂的生產模式和管理制度中。其應積極改進企業(yè)管理模式和生產技術,使企業(yè)的綜合實力提升進而提升其社會競爭力。企業(yè)供應鏈接管理中計算機信息化的應用,可以拓展企業(yè)的銷售平臺,這對企業(yè)的發(fā)展有十分重要的影響。通過計算機技術在企業(yè)供應方面的應用可以增加企業(yè)資金來源,拓展企業(yè)的客戶范圍,使更多的資金融入到企業(yè)的項目當中去,從而使人們的受益人家廣泛。例如,通過互聯(lián)網信息采集,銜接信息,使供應鏈鏈接更加流暢。所以,計算機技術在企業(yè)中的應用可以使企業(yè)的發(fā)展規(guī)模更加規(guī)范、發(fā)展范圍更加龐大。由于計算機信息技術的及時性,可以使企業(yè)的發(fā)展方向得到正確的指引。
4小結