智慧城市盈利模式精選(九篇)

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第1篇：智慧城市盈利模式范文

（赤峰學(xué)院 大學(xué)外語教學(xué)部，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

摘 要：大學(xué)英語課程教學(xué)的多元評價(jià)模式是采用多種方式方法評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)成效以及教師在教學(xué)過程中所采用的教學(xué)方法、取得的教學(xué)成效的，它是一種以現(xiàn)代質(zhì)量管理理論、建構(gòu)主義和多元智能理論為理論基礎(chǔ)，以教師和學(xué)生的發(fā)展為根本目標(biāo)，以教學(xué)過程為主線，既充分考慮到高考社會化趨勢下提高大學(xué)英語課程教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)需要，又綜合參考教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)等各項(xiàng)指標(biāo)的科學(xué)性、實(shí)用性的評價(jià)模式。

關(guān)鍵詞 ：多元評價(jià)模式；大學(xué)英語課程；教學(xué)質(zhì)量

中圖分類號：H319

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1673-2596（2015）07-0248-02

基金項(xiàng)目：內(nèi)蒙古自制區(qū)社科規(guī)劃項(xiàng)目“高考社會化趨勢下高效英語專業(yè)教學(xué)問題及對策研究”（2014B130）

隨著高中全面素質(zhì)教育改革的正式“起飛”，高考選拔制度改革從考試內(nèi)容到選拔模式變得更加靈活，更加務(wù)實(shí)，更加符合高校培養(yǎng)人才的需要。在新的教育考試模式下，教育評價(jià)的人本回歸和多元評價(jià)模式的運(yùn)用必將促使學(xué)生的自主意識和個性發(fā)揮得到充分尊重，并得到更多的發(fā)展通路，而多元評價(jià)模式也是高考社會化趨勢下提高大學(xué)英語課程教學(xué)質(zhì)量的有效方式。

一、高考社會化趨勢下提高大學(xué)英語課程教學(xué)質(zhì)量多元評價(jià)模式的內(nèi)容

1.形成性評價(jià)理論。形成性評價(jià)理論（assessment for learning）是與終結(jié)性評價(jià)理論(assessment of learning)相對應(yīng)的理論，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)過程，是為了促進(jìn)學(xué)習(xí)而進(jìn)行的評價(jià)；終結(jié)性評價(jià)是指對學(xué)生學(xué)習(xí)成績的評價(jià)，注重學(xué)習(xí)所取得的結(jié)果。形成性評價(jià)理論由美國學(xué)者Carol Boston在《形成性評價(jià)的概念》一文中提出的，強(qiáng)調(diào)教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的觀察，學(xué)生個體在學(xué)習(xí)過程中參與程度的差別，教師對學(xué)生的學(xué)業(yè)成績的分析等，這種評價(jià)模式可以促進(jìn)教師與學(xué)生課上與課下的交流，有利于教師全面了解學(xué)生的英語知識技能，引導(dǎo)不同層次的學(xué)生全面發(fā)展。在高考社會化趨勢下，對于學(xué)生英語水平的要求，更加注重學(xué)生英語整體能力的要求，高考英語分?jǐn)?shù)在比例上提高了聽力和口語所占的比重。注重形成性評價(jià)在大學(xué)英語教學(xué)評價(jià)體系中的作用，發(fā)揮信息技術(shù)在記錄、分析、處理數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢，合理地設(shè)計(jì)評價(jià)工具與評價(jià)方法，實(shí)現(xiàn)評價(jià)重心由終結(jié)性評價(jià)向形成性評價(jià)的轉(zhuǎn)移，有利于學(xué)生英語水平整體能力的提高。

2.建構(gòu)主義評價(jià)理論。建構(gòu)主義評價(jià)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是知識建構(gòu)的過程，因此在學(xué)習(xí)過程中教師應(yīng)該注重對學(xué)習(xí)者如何進(jìn)行知識建構(gòu)的技能指導(dǎo)，而學(xué)習(xí)者所獲得的學(xué)習(xí)效果直接由學(xué)習(xí)者在知識建構(gòu)過程中所付出的努力程度決定。利用建構(gòu)主義評價(jià)模式來評價(jià)大學(xué)英語教學(xué)，是將評價(jià)結(jié)果與評價(jià)教學(xué)過程結(jié)合起來，側(cè)重于針對教師在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的過程的評價(jià)與努力開發(fā)學(xué)習(xí)資源的評價(jià)，能夠達(dá)到評價(jià)的深度和廣度。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師只要求學(xué)生提供正確的問題答案，而對于學(xué)生如何獲得這些答案卻漠不關(guān)心，使學(xué)生的學(xué)習(xí)容易形成思維定式；在面對具體問題上，不能鼓勵學(xué)生自主尋求解決問題的方案，使學(xué)生難以形成處理問題的應(yīng)變能力。對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的評價(jià)，可以避免學(xué)生只重問題的答案、忽視探索問題的過程，培養(yǎng)學(xué)生注重科學(xué)探究的過程、養(yǎng)成科學(xué)探究的習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度與精神。建構(gòu)主義評價(jià)體系有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，開發(fā)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的各種潛能，促使教師、學(xué)生注重探索問題的過程而不是簡單地只注重問題的答案是否正確。

二、運(yùn)用多元評價(jià)模式提高大學(xué)英語課程教學(xué)質(zhì)量應(yīng)注意的問題

1.運(yùn)用多元評價(jià)模式，首先應(yīng)該保持教學(xué)評價(jià)的常態(tài)化與正規(guī)化。多元評價(jià)模式是一個比較綜合復(fù)雜的評價(jià)方式，它對促進(jìn)大學(xué)英語課程教學(xué)質(zhì)量也非“一蹴而就”的，是一個比較漫長的過程。因?yàn)樘岣叽髮W(xué)英語課堂教學(xué)質(zhì)量需要教師的教學(xué)水平、自身素質(zhì)、教學(xué)能力不斷得到提高。因此，保持評估的常態(tài)化既是多元評價(jià)模式實(shí)施過程中的現(xiàn)實(shí)需要，也是提高教學(xué)質(zhì)量過程中從積累到“質(zhì)變”的現(xiàn)實(shí)需要。保障教學(xué)評價(jià)的常態(tài)化與正規(guī)化需要建立公開透明的評價(jià)制度，探索科學(xué)的評價(jià)方法。要想做到評價(jià)管理的公開、公正，每一段時(shí)期的評價(jià)必須妥善設(shè)計(jì)，并且堅(jiān)持始終。合理設(shè)計(jì)評價(jià)的調(diào)查問卷僅僅是這個過程的一個環(huán)節(jié)，調(diào)查問卷應(yīng)該包括教師之間的評價(jià)、學(xué)生對教師的評價(jià)以及其他層次的評價(jià)。如何要從眾多的評價(jià)結(jié)果中獲得有代表性的數(shù)據(jù)，保證將測試的偏見降到最低，建立數(shù)據(jù)收集程序也很重要。除了注重評價(jià)問卷的設(shè)計(jì)，評價(jià)問卷的發(fā)放和回收也同樣重要。在進(jìn)行評價(jià)問卷調(diào)查后，要想了解客觀、公正的調(diào)查結(jié)果，調(diào)查問卷應(yīng)由被調(diào)查者自愿提交到公開的投遞箱內(nèi)，再進(jìn)行整理評價(jià)的數(shù)據(jù)，這樣才能保證評價(jià)結(jié)果的信度。

2.運(yùn)用多元評價(jià)模式對大學(xué)生英語課程教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)既要評價(jià)教師的教學(xué)水平、學(xué)生的英語綜合能力，也要評價(jià)教師的教學(xué)實(shí)踐活動。在教學(xué)過程中以“評教”和“評學(xué)”為雙內(nèi)核，符合以學(xué)生為本，兼顧教師發(fā)展的教育理念。對于學(xué)生學(xué)業(yè)水平的考核應(yīng)包括學(xué)生的語言素質(zhì)、英語綜合應(yīng)用能力、學(xué)業(yè)成績，同時(shí)還要考核學(xué)生的創(chuàng)新能力以及探索知識與實(shí)踐應(yīng)用的能力。對于大學(xué)英語教師的評價(jià)應(yīng)包括教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教師素質(zhì)、教學(xué)方法和教學(xué)效果等。

3.運(yùn)用多元評價(jià)模式需要設(shè)立教學(xué)評價(jià)委員會。教學(xué)評價(jià)委員會是評價(jià)工作的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定評價(jià)體系、審核評價(jià)數(shù)據(jù)、公布評價(jià)結(jié)果、解釋評價(jià)依據(jù)。其成員應(yīng)該由教學(xué)水平、教學(xué)能力能夠得到廣泛認(rèn)可的教師擔(dān)任，這樣既可以對大學(xué)英語教師隊(duì)伍起到規(guī)范管理的作用，更重要的是對教師的教學(xué)能力、教學(xué)方法起到指導(dǎo)提高的作用，帶動教師隊(duì)伍整體教學(xué)水平的提高。教學(xué)評價(jià)委員會應(yīng)該制定廣泛認(rèn)同的評價(jià)體系和以質(zhì)量為本的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。多元評價(jià)模式可以說是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要授課教師和廣大學(xué)生的積極參與，教學(xué)管理流程的順利進(jìn)行也需要教師、學(xué)生等各方人員的積極配合。為此，大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量評估體系的成員組建、體系制定、評價(jià)實(shí)踐等環(huán)節(jié)都必須得到大學(xué)英語教師的廣泛認(rèn)可，才能從根本上促進(jìn)大學(xué)英語課堂教學(xué)質(zhì)量的提高；同時(shí)也應(yīng)得到學(xué)生的廣泛認(rèn)可，才能從原動力上激發(fā)學(xué)生對知識的渴望和學(xué)習(xí)的表現(xiàn)欲。

4.運(yùn)用多元評價(jià)模式需要處理好考試與評價(jià)的關(guān)系。對于大學(xué)英語課程教學(xué)的多元評價(jià)既需要通過考試檢測學(xué)生英語能力，包括日常的課堂提問、隨堂考試、大規(guī)模的英語競賽和標(biāo)準(zhǔn)的英語能力測試等，更需要對課程內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)生基礎(chǔ)、接受能力及學(xué)習(xí)興趣等全面的評價(jià)，也就是說考試只能為綜合評價(jià)提供“參考數(shù)據(jù)”，而不能替代評價(jià)，這樣的評價(jià)才是公平的和令人信服的。

5.運(yùn)用多元評價(jià)模式需要始終遵守全面客觀的原則。利用多元評價(jià)體系評價(jià)大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的目的是提高教師的英語教學(xué)水平以及學(xué)生在英語學(xué)習(xí)方面聽、說、讀、寫的綜合能力。在整個評價(jià)的過程中需要評價(jià)者合理地使用評價(jià)結(jié)果，全面客觀地反饋評價(jià)的各方面信息，通過課程評價(jià)體系信息真實(shí)地反映出教師的教學(xué)水平和效果，以及學(xué)生的英語基礎(chǔ)和學(xué)生英語水平提高程度。

三、運(yùn)用多元評價(jià)模式的意義

多元評價(jià)模式是把教師教學(xué)的實(shí)際效果與學(xué)生對于所學(xué)知識的接收效果有機(jī)結(jié)合起來，真正體現(xiàn)“以學(xué)生為本”的教學(xué)理念，主動適應(yīng)高考社會化新時(shí)代的要求，有利于充分發(fā)揮教學(xué)評價(jià)對大學(xué)英語教學(xué)行為的指導(dǎo)作用和對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的掌握，有利于對教師教學(xué)過程和教學(xué)效果的監(jiān)控，有利于促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高和學(xué)生的健康均衡發(fā)展，對全面提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量，推動新一輪大學(xué)英語教學(xué)改革具有重要的參考價(jià)值和實(shí)踐意義。大學(xué)英語課堂教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)對學(xué)生英語能力的培養(yǎng)和英語教師的發(fā)展有著非常重要的作用，為此，評價(jià)內(nèi)容必須是多維性的，需要評價(jià)各方充分理解課程評價(jià)的理念，有效地開展評價(jià)工作。在多方配合下，及時(shí)全面地掌握評價(jià)信息，再采用知識評價(jià)、能力評價(jià)、學(xué)業(yè)內(nèi)容、非學(xué)業(yè)內(nèi)容等數(shù)據(jù)，形成立體式“影像”呈現(xiàn)為、評價(jià)結(jié)果。實(shí)踐證明，多元評價(jià)模式切實(shí)能夠提高大學(xué)英語課程教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn):

〔1〕劉麗梅.新建地方本科院校課堂教學(xué)評價(jià)體系新論[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)，2011，(10)：79.

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〔3〕王志麗，李利紅.多元智能理論視角下的課堂教學(xué)評價(jià)革新[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，(5):61.

〔4〕胡章平.基于模糊綜合評判的教師教學(xué)質(zhì)量評估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].重慶大學(xué)，2006.

第2篇：智慧城市盈利模式范文

政府大數(shù)據(jù)近期迎來開放。以美國為代表的發(fā)達(dá)國家紛紛出臺相關(guān)政策支持大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并建立開放政府聯(lián)盟，促進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)的共享和開放。我國國務(wù)院于2015年8月31日印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，將推進(jìn)國家政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺，逐步實(shí)現(xiàn)交通、醫(yī)療、衛(wèi)生等政府?dāng)?shù)據(jù)集向社會開放。

行業(yè)數(shù)據(jù)融合催生新價(jià)值。研究海外案例發(fā)現(xiàn)，氣象、交通、衛(wèi)生等政府?dāng)?shù)據(jù)的融合互通帶來大量新價(jià)值：惡劣氣象對企業(yè)供應(yīng)鏈和金融衍生品的影響減小，交通事故減少，疫情得到快速控制，醫(yī)保詐騙和濫用得到遏制，偷漏稅收被快速發(fā)現(xiàn)并追繳，民情民意得到有效表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)安全提升，戰(zhàn)場協(xié)同和情報(bào)分析能力加強(qiáng)，刑偵和反恐效率大幅提升。Teradata、Splunk、Palantir、IBM等大數(shù)據(jù)技術(shù)廠商在其中發(fā)揮了重要作用。

大數(shù)據(jù)管理和分析工具將率先崛起。數(shù)據(jù)融合最重要的環(huán)節(jié)包括建立大數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)設(shè)施，以及使用分析工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。原先市場對此關(guān)注不多，但我們認(rèn)為，管理和分析工具技術(shù)門檻高、附加價(jià)值足，相關(guān)標(biāo)的將在政府?dāng)?shù)據(jù)開放浪潮中顯著受益，包括東方國信、拓爾思、天源迪科。

推薦東方國信、拓爾思、天源迪科、中興通訊。東方國信是國內(nèi)大數(shù)據(jù)龍頭企業(yè)，橫向行業(yè)布局與綜合能力優(yōu)勢明顯，有望受惠于政府?dāng)?shù)據(jù)的開放。拓爾思非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)處理能力突出，且進(jìn)入大數(shù)據(jù)金融征信領(lǐng)域，將帶來新的業(yè)績增長。天源迪科在主營電信BOSS業(yè)務(wù)之外，在公安、電商、金融大數(shù)據(jù)領(lǐng)域多點(diǎn)布局，將受益于相關(guān)行業(yè)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的強(qiáng)勁需求。中興通訊是智慧城市2.0的佼佼者，其銀川模式得到李總理親自認(rèn)可。此外，易華錄、飛利信、數(shù)字政通也將受益。

第3篇：智慧城市盈利模式范文

在神州數(shù)碼轉(zhuǎn)型智慧城市之初，海外投資家給了飛赴波士頓登門請教的神州數(shù)碼董事局主席郭為一個頗為中國式的評價(jià)：不成功則成仁。同時(shí)，也給了他一個美國式的選擇：去嘗試。

“能不能成功，我也不知道?！惫鶠楹呛堑匦Γ@是一個歷經(jīng)洗練，已“知天命”的男人。六年前，郭為借錢以豪賭的心態(tài)才得以MBO。而現(xiàn)在，作為神州數(shù)碼的戰(zhàn)略大股東之一，郭為押上了自己的“身家性命”，要證明他還會成功。

2012/13財(cái)年前六個月，神州數(shù)碼營收實(shí)現(xiàn)374.04億港元，較上財(cái)年同期增長了9.57%。得益于全面均衡的五大業(yè)務(wù)布局，在消費(fèi)市場持續(xù)波動的情況下，神州數(shù)碼表現(xiàn)出較同業(yè)更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

但也有分析師以“危險(xiǎn)動作”來形容目前的神州數(shù)碼，認(rèn)為正在以分銷、IT服務(wù)乃至全業(yè)務(wù)利潤，反哺智慧城市，未來風(fēng)險(xiǎn)正在加劇。其每建成一個新的智慧城市，就可能需要上千萬港幣的成本。這也是資本市場投資者最為關(guān)注和敏感的問題，還有那票跟著郭為的弟兄，都在注視著他。

到底，這是個怎樣的故事？這是一場“至少可以帶動神州數(shù)碼往前走20年”的變革，郭為對《英才》記者說，偶爾，他會為之興奮的失眠，也曾焦慮到失眠。不過，讓郭為頗為踏實(shí)的是，大部分投資人并不只看短期。

不疾不徐的語速，沒有針鋒相對，沒有慷慨激昂，一如既往的白襯衣黑西裝配一條領(lǐng)帶，就這樣端正地坐著，兩小時(shí)內(nèi)不喝一口茶……或許，他是在刻意壓抑自己內(nèi)心翻滾著的情緒。曾經(jīng)的聯(lián)想已經(jīng)登頂全球PC，郭為能否借智慧城市將“不叫聯(lián)想的聯(lián)想”帶向新高度？

從更為宏大的視角看去，智慧城市又是一個可以影響和改變?nèi)藗兩罘绞降膲粝搿Ｖ皇?，從概念的誕生至今，不少巨頭染指其中，但還是很難有人真正說清楚什么是智慧城市。

布道“智慧城市”有點(diǎn)兒像兜售信仰，篤定的不能只是郭為和他的團(tuán)隊(duì)，還需要政府、合作伙伴以及整個尚未完善的產(chǎn)業(yè)鏈。更何況，智能城市“落地”之后，盈利模式如何，能不能賺錢？利益如何分配？投資周期與回報(bào)高低如何？這一切仍充滿了未知數(shù)。

“退出畫面看畫”

談賺錢的事就興奮的是商人，談不賺錢的事就興奮的是創(chuàng)業(yè)者。

“武漢回來又病了，反復(fù)了很多次，不知何因。不容易。明天又要去南京。”不是要在微博賣萌，從神州數(shù)碼2010年提出智慧城市的發(fā)展戰(zhàn)略以來，這是50歲郭為的常態(tài)。

2012年12月6日，福州市民融合服務(wù)平臺。郭為與福州市政府官員此前有過無數(shù)次的握手，這一次算是終得正果——在若干試點(diǎn)城市之后，福州被當(dāng)作神州數(shù)碼智慧城市運(yùn)營服務(wù)的“落地”之作。

云計(jì)算、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等“絢爛”的技術(shù)都被集合在了全國首個“市民融合服務(wù)平臺”上。福州市民從此可以通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、市民熱線、社區(qū)服務(wù)站、市民卡等便捷方式，享受到包括類超過400多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)以及9大類80多個子類一萬多家商戶提供的便民服務(wù)。

截至2012/13財(cái)年的第二財(cái)季（2012年9月30日），神州數(shù)碼的智慧城市業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國69個城市展開布局，并與14個城市簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，智慧城市解決方案項(xiàng)目簽約同比增長達(dá)52%。肉菜溯源、市民卡等多類項(xiàng)目作為拳頭產(chǎn)品得到了更多城市的青睞，成為智慧城市戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)的重要保障。

但對于如何靠這個平臺賺錢，郭為笑而未答，他更樂于談中國信息化發(fā)展的危機(jī)感、緊迫感和使命感。在智慧城市成為神州數(shù)碼新五年戰(zhàn)略的那一刻，正是“十二五”規(guī)劃為創(chuàng)新型國家寫下轉(zhuǎn)型注解的那一刻。所以，智慧城市，只是順勢而為。

有人說，當(dāng)年從聯(lián)想分拆出來時(shí)，郭為將這家新公司起名為“神州數(shù)碼”（Digital China，直譯為數(shù)字中國），似乎冥冥注定，十年后神碼要做“智慧城市”。

而在回憶中，郭為談到那時(shí)候的心情既自卑又自傲，從某種意義上，定下信息化中國、數(shù)字中國的目標(biāo)，是因?yàn)榭床磺迥繕?biāo)卻非要定個大目標(biāo)，有點(diǎn)兒為了戰(zhàn)略而戰(zhàn)略。

度過對傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)發(fā)展的憂慮期和對未來新業(yè)務(wù)方向的迷茫期后，郭為將數(shù)不清的第一次付給了挑戰(zhàn)，“在許多差點(diǎn)以為熬不住的時(shí)刻堅(jiān)持了下來”。

十余年，所犯之錯，都將成為神州數(shù)碼再次蛻變的基石?！巴顺霎嬅婵串嫛?，郭為不斷告誡自己，這也正是人生導(dǎo)師柳傳志傳授給他的。

如果說，神州數(shù)碼經(jīng)歷的第一次轉(zhuǎn)型，是以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，那么智慧城市正是其以客戶為中心轉(zhuǎn)向以人為本的服務(wù)的二次轉(zhuǎn)型。

“退出畫面看畫，對于時(shí)刻保持宏觀視野，對于戰(zhàn)略制定有特別重要的作用?！惫鶠榉Q這么多年，自己就是在研究兩個規(guī)律：一個是產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，在產(chǎn)業(yè)變化之前卡位，IT服務(wù)業(yè)務(wù)如是，智慧城市亦如是；另一個，是企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)律，如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)、制度、流程和文化。

不聚焦，易失敗。神州數(shù)碼正在圍繞智慧城市，重新梳理并組織所有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，這是第三個五年戰(zhàn)略的核心。

“從戰(zhàn)略上講，盡可能把邊界做得很清楚，然后，小心求證。方向是沒有錯的，關(guān)鍵是路徑，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑中，怎樣少走彎路怎么樣高效率，是我們正在做的。”郭為說。

這一次，智慧城市在神州數(shù)碼內(nèi)部是一個獨(dú)立體，全公司上下業(yè)務(wù)，則形成對其支撐之勢：DMT（神州數(shù)碼終端及移動技術(shù)集團(tuán)），不再是簡單的傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)，而將是一個智慧的“端”；STG（神州數(shù)碼系統(tǒng)技術(shù)集團(tuán)），過去是基于項(xiàng)目做大型網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)，未來將更多扮演云解決方案供應(yīng)鏈上的關(guān)鍵一環(huán)；ITS（神州數(shù)碼信息服務(wù)股份有限公司），立足服務(wù)。其中，小型銀行系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票和電子報(bào)稅系統(tǒng)都將成為智慧城市平臺融合的一部分。

“對智慧城市這件事，公司上下從來沒有這么一致過”，郭為說。

三個問題會置于死地

不斷在上一次犯的錯中反省，又難過“感情關(guān)”的郭為，總鼓勵周圍人去嘗試，結(jié)果差強(qiáng)人意。

是如今，盛年的郭為開始放權(quán)。2011年3月，將45歲的林楊和38歲的閆國榮扶上神州數(shù)碼CEO和總裁的位置，這兩位從聯(lián)想分拆之際即追隨郭為的舊部，在未來的日子中，一個主外一個主內(nèi)，而郭為只作為董事局主席，掌舵方向，矚目于智慧城市的潮起。

智慧城市概念在近兩三年開始被地方政府追捧，數(shù)十個城市迅速推出相關(guān)項(xiàng)目，意圖快快上馬，但是，郭為卻在2011年底做出了放慢步伐的決定。

“必須非常謹(jǐn)慎，要聚焦樣板城市，不然，我們的力量四散在各處，被四處挖去開工，最后可能就把市場做爛了，在這些問題上必須強(qiáng)硬，說不談就不談了。”郭為說，所謂強(qiáng)勢，要就事論事。在神州數(shù)碼拓展智慧城市的地域劃分上，可見端倪：目標(biāo)是三區(qū)兩線地區(qū)，其中，三區(qū)指珠三角區(qū)、長三角區(qū)和環(huán)渤海地區(qū)；兩線指京廣線、京滬線。這些地區(qū)都是內(nèi)地經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市。盡管目前已經(jīng)覆蓋69個城市，但數(shù)目不會再大幅增加。

在智慧城市的先期試點(diǎn)城市中，只有福州和佛山。其實(shí)，潛藏在郭為的心中，這是一個不斷優(yōu)化、進(jìn)而不斷拷貝、到達(dá)盈虧平衡點(diǎn)、最終盈利的商業(yè)邏輯，而且，這是一個已經(jīng)被證明切實(shí)可行的路徑。

實(shí)際上，5年前，神州數(shù)碼已經(jīng)在智慧城市中悄悄探索。第一個項(xiàng)目是從揚(yáng)州開始。當(dāng)時(shí)，并沒有智慧城市的概念，只是揚(yáng)州市政府希望在信息化建設(shè)方面能有所創(chuàng)新，提出打造“精致?lián)P州”和宜居城市。

對于這項(xiàng)新商機(jī)，神州數(shù)碼找到了一個切入點(diǎn)，就是后來的市民卡，這張卡涉及揚(yáng)州市20個政府部門，可以整合市政府對市民的所有服務(wù)，包括醫(yī)療、社保、交通等等。3年之后，神州數(shù)碼將“揚(yáng)州模式”陸續(xù)復(fù)制到張家港、無錫、鎮(zhèn)江等地，最終形成了多地開花的局面。

如果再往前追溯至第一次轉(zhuǎn)型，苦熬IT服務(wù)業(yè)務(wù)五年才開始盈利的神州數(shù)碼，正是憑借不斷拷貝解決方案后的規(guī)模效應(yīng)勝出。郭為說，進(jìn)入新市場，一定要賠錢，特別是示范性的第一個客戶，一定是付出極大代價(jià)的。當(dāng)時(shí)針對電信行業(yè)，神州數(shù)碼為三大運(yùn)營商，遍布30個省份的120個客戶提供解決方案，盈虧平衡點(diǎn)就出現(xiàn)在：解決方案被拷貝了第四次。智慧城市的商業(yè)邏輯大抵如此。

就目前而言，神州數(shù)碼的分銷業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健，IT服務(wù)也并非見到增長瓶頸，但如果僅以此二者的業(yè)務(wù)反哺智慧城市的宏圖大志，能否挺到其為神州數(shù)碼帶來盈利的那一天？

沿著“貿(mào)工技”路線，分銷作為分拆至今重要的業(yè)務(wù)組成部分，多年來保持超越行業(yè)的增長，雖然毛利水平相對于服務(wù)業(yè)務(wù)要低，但神州數(shù)碼在整個中國分銷市場占據(jù)超過30%市場份額，各項(xiàng)周轉(zhuǎn)指標(biāo)均處于業(yè)內(nèi)最好水平，可以說，規(guī)模效益像是后盾，在危難時(shí)“輸血”。

在2011/12財(cái)年的年報(bào)數(shù)據(jù)中，可以看出服務(wù)業(yè)務(wù)整體營業(yè)額已經(jīng)達(dá)到78.92億港幣規(guī)模，如果單獨(dú)看這塊業(yè)務(wù)，神州數(shù)碼已經(jīng)坐上中國整合IT服務(wù)的頭把交椅。從30.62%的收入增長速度和毛利水平看，它是整體盈利能力提升的重要支撐，相當(dāng)于“造血”機(jī)器。

郭為無法列出智慧城市的盈利時(shí)間表，不過在他看來，智慧城市業(yè)務(wù)的布局已逐步清晰，并正在拉動相對高利潤率的IT服務(wù)增長。

值得注意的是，為了進(jìn)一步聚焦優(yōu)勢業(yè)務(wù)領(lǐng)域，神州數(shù)碼已經(jīng)出售了電信軟件業(yè)務(wù)，而只是重點(diǎn)拓展一直占有市場領(lǐng)導(dǎo)地位的政企行業(yè)以及快速增長的銀行領(lǐng)域。

在2012/13財(cái)年半年財(cái)報(bào)中，神州數(shù)碼服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)額約港幣39.58億元，同比增長12.25%。其中，金融、政企行業(yè)以71.18%和38.91%的高速增長，成為亮點(diǎn)?！霸谥腔鄢鞘猩希覀兺度肓α亢艽?，它和現(xiàn)有業(yè)務(wù)是有連續(xù)性的，它不會傷害，只會刺激現(xiàn)有業(yè)務(wù)”，郭為說。

進(jìn)攻的另一面，是防守。更加嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管控措施，同樣反應(yīng)在財(cái)報(bào)中：比如，積極清理庫存積壓、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理、保持經(jīng)營業(yè)務(wù)現(xiàn)金流的穩(wěn)定，以及縮減資金周轉(zhuǎn)率。

“有三個問題會置我于死地：第一，現(xiàn)金流的危機(jī)，會引發(fā)銀行信貸危機(jī)，誰也不會相信所謂的高額利潤；第二，投資人會懷疑你，拋棄你；第三，人心一散，隊(duì)伍就不好帶了。”郭為的謹(jǐn)慎，并非是天生缺乏安全感，而是的的確確在挫折中得來的教訓(xùn)。

歡迎隨時(shí)收購

正如IBM提出“智慧地球”，背后是一整套的IBM軟硬件產(chǎn)品等待兜售一樣；神州數(shù)碼，從分銷向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型，再走向智慧城市前沿陣地，也暗含一條承前啟后、讓業(yè)務(wù)協(xié)同的邏輯性。

實(shí)際上，從IT服務(wù)到智慧城市，神州數(shù)碼和IBM的關(guān)系一直是亦敵亦友，彼此借力，又互相競爭。

IBM是名副其實(shí)的“老師”，在戰(zhàn)略視角、技術(shù)儲備乃至管理模式上，神州數(shù)碼都難以望其項(xiàng)背。與上一次轉(zhuǎn)型類似，神州數(shù)碼也并不打算與之正面沖突。比如，在智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈中，神州數(shù)碼正在力爭扮演平臺運(yùn)營商的角色。

思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司中國區(qū)副總裁、公共事業(yè)部總經(jīng)理張堅(jiān)對《英才》記者稱，跨國公司搞的智慧城市，像是以概念框住下游硬件商，讓大家追隨其后；神州數(shù)碼在福州的試點(diǎn)，至少落地了。

神州數(shù)碼的方向，其實(shí)就是從一個解決方案供應(yīng)商逐步轉(zhuǎn)化成城市服務(wù)的運(yùn)營者。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為郭為的戰(zhàn)略少了進(jìn)攻性，多了包容性。

郭為則稱，在技術(shù)和宣傳上，IBM是全面領(lǐng)先，但不是說在每一個點(diǎn)上都能領(lǐng)先。就像當(dāng)年在聯(lián)想，我們也是“騎在IBM脖子上搞開發(fā)”，突破了漢卡技術(shù)。

此外，與許多智慧城市動輒幾個億的項(xiàng)目啟動資金相比，神州數(shù)碼的平臺投資成本性價(jià)比更優(yōu)；神州數(shù)碼更容易將在政府行業(yè)中的影響力，轉(zhuǎn)化成比較優(yōu)勢。

2000年聯(lián)想分拆之際，有跨國咨詢公司給神州數(shù)碼指出了未來三條路，其中一條，就是供應(yīng)鏈管理、軟件集成和網(wǎng)絡(luò)集成業(yè)務(wù)三箭齊發(fā)，最后整合到IT服務(wù)的大旗之下，成為中國的IBM。

2011年，郭為曾告訴《英才》記者：“從技術(shù)實(shí)力上講，我們沒有IBM雄厚，所以復(fù)制IBM并不是明智的選擇，但是如果在未來5-10年的發(fā)展中，我們都把IBM作為我們重要的合作伙伴，他是一個技術(shù)方案提供者，而我作為一個技術(shù)方案的運(yùn)營者，于是，我發(fā)現(xiàn)神州數(shù)碼有一個很重要的出口，就是可以把我們所有的資源通過這個出口做出去?！?/p>

如今在神州數(shù)碼如火如荼地投入智慧城市時(shí)，郭為接受《英才》專訪卻語出驚人：歡迎IBM隨時(shí)“收購”神州數(shù)碼。

“所謂收購，有不同的理解。不斷地融資，不斷有新投資者進(jìn)來是為了使公司更加強(qiáng)大。吸收這樣的資源，我們愿意談。”

難道“賣掉”之說，是因?yàn)橘Y本實(shí)力不濟(jì)？

實(shí)際上，從2010年發(fā)力智慧城市以來，神州數(shù)碼未見有資本層面的大動作。從公開信息中，可見神州數(shù)碼投資了兩家公司，一是花8000多萬港元認(rèn)購專長于B2B的慧聰網(wǎng)，入股9.91%，后又有增持；另外耗資1.3億投專長于B2C的易寶，持5.01％股。

在智慧城市上的投入，可謂牽一發(fā)而動全身。郭為也向《英才》記者坦言，并不知道何時(shí)才能讓現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)正向流動，但在過去幾年的預(yù)算中，圍繞智慧城市以及公司整體資本性的開支控制在近10億元港幣。

收入模式尚不清晰

相比之下，當(dāng)下，真正讓郭為焦慮到失眠的是，如何打通智慧城市服務(wù)平臺中一些政府部門的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

在福州、佛山這兩個先期的試點(diǎn)城市中，郭為要面見市長，要與各級政府高層反復(fù)溝通，要與下屬反復(fù)論證技術(shù)方案，甚至最終產(chǎn)品界面也要親自過問。

福州、佛山，一來經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)，二則領(lǐng)導(dǎo)層觀念新。智慧城市究竟能不能更大一步的復(fù)制？郭為不敢妄下結(jié)論，但他又自問自答：“如果我內(nèi)心認(rèn)為這條路不能走通，怎么會去做呢？我也不傻?！?/p>

“如果在路徑上，花費(fèi)過高成本，就不是一個可行的商業(yè)模式；有一些東西是現(xiàn)有社會體制造成的，必須找到變通的辦法，這對于整個大環(huán)境要求比較高”，郭為說。

當(dāng)技術(shù)平臺實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用融合和協(xié)同辦公之后，政府相關(guān)部門卻未必愿意開放數(shù)據(jù)；由于牽涉部門眾多，并不是大領(lǐng)導(dǎo)拍板就算數(shù)，而政府服務(wù)之外還有如何搭載商業(yè)服務(wù)的問題。

智慧城市的落地，可謂荊棘叢生，早期是技術(shù)難，后期，則需要政府強(qiáng)有力的支持。郭為說，幸好在兩個城市試點(diǎn)中，只有“活扣”無“死扣”；只不過，像是去西天取經(jīng)一樣，這會兒就像唐僧剛出門，沒準(zhǔn)還沒遇到孫悟空和豬八戒。

智慧城市現(xiàn)有的商業(yè)模式，只是每年向政府收取服務(wù)費(fèi)。神州數(shù)碼的初衷是，搭建城市運(yùn)營平臺，開放給成千的服務(wù)供應(yīng)商，但如何讓上萬種應(yīng)用“跑起來”才是真正的問題。

“這是一個新的互聯(lián)網(wǎng)模式，我們?nèi)栽谔剿髦?，很難給出一個清晰的收入模式”，郭為說。

很多不可逆轉(zhuǎn)的選擇就要開始了，門會輕輕鎖上，但咔嗒聲卻要幾年之后才能聽到。在未來更加云譎波詭的產(chǎn)業(yè)浪潮中，神州數(shù)碼將迎來云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融化與沖撞的更大挑戰(zhàn)，相對的，管理風(fēng)險(xiǎn)也將與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)同在。

第4篇：智慧城市盈利模式范文

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);物業(yè)運(yùn)營模式;應(yīng)用實(shí)踐

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)與普及，各行各業(yè)都開始積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行改革創(chuàng)新，也取得了顯著的發(fā)展成就。特別是服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的物業(yè)管理行業(yè)，有效提升了物業(yè)服務(wù)能力與服務(wù)水平，極大地促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)管理工作的變革。越來越多的物業(yè)企業(yè)開始積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合各項(xiàng)資源與信息數(shù)據(jù)，開展標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的管理，形成品牌化的物業(yè)運(yùn)營服務(wù)，構(gòu)建現(xiàn)代化、科學(xué)化的物業(yè)管理體系。文章就嘗試將互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)運(yùn)營管理工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并對其進(jìn)行詳細(xì)的探討。

一、互聯(lián)網(wǎng)下物業(yè)運(yùn)營新模式的探索的重要性

隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，物業(yè)運(yùn)營工作在迎來巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也面臨著一定的發(fā)展挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的運(yùn)營管理模式已經(jīng)成為物業(yè)行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)老舊的物業(yè)運(yùn)營模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展了，廣大業(yè)主對物業(yè)運(yùn)營管理的要求更為多樣?，F(xiàn)階段的大多數(shù)物業(yè)企業(yè)并未形成規(guī)模化、集群化發(fā)展，這是由于大部分小區(qū)的規(guī)模都是一定的，很多小區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)公司都具有自己成熟的物業(yè)運(yùn)營公司，物業(yè)管理市場已經(jīng)趨于飽和，而諸多小型房地產(chǎn)企業(yè)為占據(jù)物業(yè)市場而開始建立屬于自己的物業(yè)公司。這些公司大多不具備物業(yè)運(yùn)營管理的專業(yè)資質(zhì)，不僅浪費(fèi)了大量的資源，嚴(yán)重影響企業(yè)的實(shí)際收益，還會由于管理人員素質(zhì)、管理模式、管理方法等方面的不足而嚴(yán)重降低實(shí)際的物業(yè)運(yùn)營管理成效。廣大業(yè)主對物業(yè)公司的不滿情緒日益增加，甚至出現(xiàn)訴諸法庭的情況。而相較于傳統(tǒng)的物業(yè)運(yùn)營管理模式，互聯(lián)網(wǎng)下的物業(yè)運(yùn)營模式具有十分顯著的優(yōu)勢。第一，有利于提升物業(yè)運(yùn)營的成效。一般而言，物業(yè)公司的主要收入來源為業(yè)主所繳納的物業(yè)費(fèi)，經(jīng)常會陷入業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)不滿意而少繳費(fèi)或不繳費(fèi)。物業(yè)因業(yè)主繳費(fèi)少或不繳費(fèi)而降低服務(wù)質(zhì)量的惡性循環(huán)中，實(shí)際的盈利較少甚至經(jīng)常出現(xiàn)虧損，不僅嚴(yán)重影響物業(yè)公司自身的持續(xù)化發(fā)展，還會嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主的切身利益。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，一方面，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用極大地提升了物業(yè)公司搜集、分析、處理信息數(shù)據(jù)的能力與水平，便于物業(yè)公司及時(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確地進(jìn)行相關(guān)決策，突破時(shí)間與空間的限制，拓展自身的服務(wù)范圍。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下物業(yè)公司的盈利模式已不再單純地依賴業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)，而是與社會商家進(jìn)行合作，以拉動業(yè)主在社區(qū)消費(fèi)來賺取利潤即B2F模式。業(yè)主通過相關(guān)的App進(jìn)行下單、消費(fèi)的一部分實(shí)際金額可以用來抵扣物業(yè)費(fèi)，社會商家在獲得訂單利潤的同時(shí)也要將一部分的利潤分給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。實(shí)際的社區(qū)消費(fèi)量越大，業(yè)主、社會商家、物業(yè)企業(yè)三方收獲的利益也就越大，逐漸實(shí)現(xiàn)三方共贏。越來越多的物業(yè)企業(yè)逐漸認(rèn)識到了改變盈利模式的必要性及重要性，也開始積極運(yùn)用這一物業(yè)服務(wù)模式。第二，有利于促進(jìn)物業(yè)企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)開始出現(xiàn)并得到了廣泛的運(yùn)用，物業(yè)企業(yè)可以借助上述先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化自身的運(yùn)營服務(wù)體系，進(jìn)行科學(xué)高效地運(yùn)行管理，拓展自身的服務(wù)范圍，構(gòu)建“物業(yè)生態(tài)圈”“社商生態(tài)圈”，建設(shè)專業(yè)化的物業(yè)運(yùn)營服務(wù)品牌，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的區(qū)域合作，區(qū)域內(nèi)的物業(yè)企業(yè)可以共享相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，拓展實(shí)際的運(yùn)營經(jīng)營范圍與發(fā)展空間，在有效降低資源損耗的同時(shí)切實(shí)提升運(yùn)營成效，提升區(qū)域內(nèi)物業(yè)企業(yè)的一體化、整合化、集體化程度，實(shí)現(xiàn)合作共贏。在優(yōu)化物業(yè)企業(yè)服務(wù)運(yùn)營工作的同時(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級，在激烈的物業(yè)市場競爭中占據(jù)一席之地。第三，有利于提升物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化水平。相較于傳統(tǒng)的物業(yè)運(yùn)營模式與方法，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有極強(qiáng)的資源整合能力，能對物業(yè)自身的數(shù)據(jù)(設(shè)施運(yùn)營情況、人員儲備、技術(shù)發(fā)展等)與業(yè)主數(shù)據(jù)(消費(fèi)習(xí)慣、家庭結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣等)進(jìn)行快速有效的收集、整理、分析與加工，形成“物業(yè)服務(wù)大數(shù)據(jù)”。根據(jù)上述信息數(shù)據(jù)，物業(yè)公司可以對物業(yè)設(shè)施及物業(yè)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)與更新，根據(jù)業(yè)主的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)額度提供針對性、個性化、多樣化、人性化的社區(qū)服務(wù)?，F(xiàn)階段各大知名物業(yè)公司都借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推出自己的物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)或物業(yè)管理App，便利的“芯智慧”、萬科的“住這兒”、雅居樂的“雅管家”、彩生活的“彩之云”。通過上述平臺，業(yè)主可以要求物業(yè)企業(yè)提供家具保養(yǎng)、家電維修、家庭保潔等一站式到家服務(wù)，也可以為業(yè)主與社會商家提供一個互相對接的平臺，開展社區(qū)團(tuán)購服務(wù)，在極大地便利業(yè)主日常生活的同時(shí)，有效解決電商配送的“最后一公里”問題。

二、互聯(lián)網(wǎng)下物業(yè)運(yùn)營新模式的對策

(一)共贏合作模式傳統(tǒng)的物業(yè)運(yùn)營模式僅僅涉及物業(yè)管理公司與小區(qū)業(yè)主，物業(yè)管理公司對小區(qū)與業(yè)主進(jìn)行管理，業(yè)主接受物業(yè)的管理。但由于二者之間的交流出現(xiàn)偏差，二者之間經(jīng)常爆發(fā)各式各樣的沖突，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理工作成效的提升，更別談實(shí)現(xiàn)二者的合作共贏了。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下物業(yè)運(yùn)營模式的構(gòu)建需要社會資本的注入，在物業(yè)的介紹與引薦下，社會商家可以與業(yè)主直接進(jìn)行交流，即能幫助社會商家實(shí)現(xiàn)更大的營收，還能極大地便利業(yè)主的日常生活。而物業(yè)可以通過向商家收取一定費(fèi)用的方式來增加自己的盈利，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、社會商家、物業(yè)公司三者之間的合作共贏。

(二)優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)物業(yè)公司通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行改造逐漸更新自己的物業(yè)管理制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改造自身的業(yè)務(wù)流程與服務(wù)工作，在保持原有服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，積極向業(yè)主提供家政服務(wù)、維修服務(wù)、定制服務(wù)等新型服務(wù)，積極嘗試除傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)范疇之外的創(chuàng)新型物業(yè)服務(wù)(車位搶租、室內(nèi)特色裝修、飲食定制等)，優(yōu)化創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)。

(三)物業(yè)多元化延伸服務(wù)隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展與進(jìn)步，物業(yè)的主要職責(zé)發(fā)生了翻天覆地的變化，已不再局限于電梯養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、綠地養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔、停車管理等傳統(tǒng)工作，而是積極融合現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)，業(yè)主可以在線繳費(fèi)、在線報(bào)修、自主停車、刷臉進(jìn)門等，物業(yè)可以在第一時(shí)間內(nèi)解決用戶上報(bào)的各項(xiàng)問題，提升管理成效。上述現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用雖然極大地提升了物業(yè)管理服務(wù)體驗(yàn)，但這仍屬于傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)范疇，并未形成現(xiàn)代化的全新業(yè)務(wù)與收入來源。很多品牌化的物業(yè)公司借助品牌優(yōu)勢開始創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)模式，積極融合“社區(qū)+商業(yè)”的物業(yè)服務(wù)，依托現(xiàn)有資源建立全新的倉儲零售模式，實(shí)現(xiàn)線下社區(qū)服務(wù)中心與線上互聯(lián)網(wǎng)平臺的融合。業(yè)主可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇個性化、定制化的物業(yè)服務(wù)，增加業(yè)主在小區(qū)事務(wù)管理工作中的參與性，增加物業(yè)費(fèi)使用情況的透明度，在有效減少不必要物業(yè)費(fèi)用出現(xiàn)的同時(shí)，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間的融洽和諧，減少兩者之間的矛盾，提升業(yè)主的生活質(zhì)量。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新對策

(一)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維互聯(lián)網(wǎng)思維就是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極思考其對各行各業(yè)特別是物業(yè)管理行業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、如何借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改革創(chuàng)新物業(yè)運(yùn)營管理工作。具體而言，物業(yè)管理人員需要具備如下思維:用戶思維即關(guān)注用戶(業(yè)主)的各項(xiàng)利益，以用戶為主;極致思維即優(yōu)化物業(yè)運(yùn)營管理工作，盡可能為客戶提供最好的服務(wù);簡約思維即物業(yè)服務(wù)盡可能簡單，使服務(wù)盡量專業(yè)化而不是花里胡哨;社會化思維即在物業(yè)運(yùn)營管理實(shí)踐中引入社會資本，向業(yè)主提供多樣化的服務(wù)。同時(shí)，現(xiàn)代化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢及應(yīng)用必要性，及時(shí)轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)老舊的物業(yè)運(yùn)營觀念，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代化技術(shù)有機(jī)整合相關(guān)資源，準(zhǔn)確掌握現(xiàn)代化的物業(yè)運(yùn)營管理發(fā)展方向與市場行情，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給物業(yè)公司帶來的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)而在激烈的物業(yè)行業(yè)市場競爭中占據(jù)一席之地。

(二)選擇合理盈利模式企業(yè)建設(shè)的根本目的是實(shí)現(xiàn)盈利，盈利能力也是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。上文中已經(jīng)提到諸多知名物業(yè)公司開始重新思考自己提供的物業(yè)服務(wù)，積極改變自己的盈利模式，紛紛與社會商家進(jìn)行合作，部分物業(yè)公司甚至開始推出自己的物業(yè)App，智慧化物業(yè)發(fā)展趨勢逐漸明顯。傳統(tǒng)物業(yè)管理運(yùn)營工作的盈利主要來源于物業(yè)費(fèi)，盈利模式較為單一，要想實(shí)現(xiàn)有效的盈利就必須要“節(jié)流”即通過各種渠道省錢，以提升管理效益的方式來降低物業(yè)公司的內(nèi)部損耗，甚至不惜縮減自己的服務(wù)范圍、降低自己的服務(wù)質(zhì)量。這很容易加劇業(yè)主的不滿情緒，逐漸少交或不交物業(yè)費(fèi)，逐漸形成一個惡性循環(huán)。而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大物業(yè)公司的服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)自身的成功轉(zhuǎn)型，不僅有效拓展了人均管理面積，提升了管理成效，還能幫助物業(yè)公司拓展自己的盈利模式;不僅可以依靠物業(yè)費(fèi)實(shí)現(xiàn)營收，還可以依靠向用戶提供個性化、多樣化的社區(qū)生活服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)有效盈利。萬科物業(yè)推出相關(guān)的物業(yè)App，通過App業(yè)主可以根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇適合自己的物業(yè)服務(wù)(家電清洗、家電維修、家政服務(wù)、房屋看護(hù)等)與社區(qū)團(tuán)購，還可以在App中與物業(yè)工作人員、同小區(qū)的業(yè)主進(jìn)行交流溝通，實(shí)現(xiàn)線上與線下物業(yè)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。

第5篇：智慧城市盈利模式范文

1、智慧城市與過去的城市建設(shè)大不相同，過去的城市建設(shè)當(dāng)中，政府各個部門只需要各司其職就能把城市建設(shè)好。在過去的行政體制中，有各條線路的行政命令，各種各樣的法規(guī)。但是智慧城市就不一樣了，智慧城市需要政府各個部門之間的高度協(xié)調(diào)一致，必須要打破行政制度上的壁壘，打破信息壁壘這扇門。

2、智慧城市建設(shè)當(dāng)中有個最核心的問題就是運(yùn)營問題，把這個運(yùn)營完全交給政府來做，很顯然這不是政府部門的核心職能，政府部門只能是指導(dǎo)、各方協(xié)調(diào)。目前大部分的智慧城市試點(diǎn)幾乎都還是采用過去那種蓋房子交房子的模式，把工程建好之后就沒有人來管理來運(yùn)營了。

3、目前國內(nèi)智慧城市的建設(shè)大都是采用以政府財(cái)政投入為主的方式，但是隨著房地產(chǎn)市場的逐漸低迷，政府財(cái)政收入增速下滑，智慧城市僅僅依靠政府的投資是很難打造成功的。而目前的智慧城市當(dāng)中還沒有看到一種成熟的商業(yè)模式，如何引入更多的投資方是智慧城市建設(shè)當(dāng)中的一道難題。

4、定位不清晰，如今各種軟件產(chǎn)業(yè)園遍地都是，但是他們對于產(chǎn)業(yè)園的長期規(guī)劃究竟如何并不清晰。這就導(dǎo)致了一個非常可怕的后果，過去地產(chǎn)商過度開發(fā)造了一座座空城，今天依然在重走過去的老路。一座座智慧城市園區(qū)試點(diǎn)變成了空殼子，招商招不進(jìn)來，即便招來了也是五花八門，缺乏核心的競爭力。

不過在智慧城市的摸索道路上，已經(jīng)出現(xiàn)了一些比較成功的模式，智慧城市不再是一個遙遠(yuǎn)的夢想，而正在一步一步開始走近人們的生活當(dāng)中。

模式一：銀川PPP模式

今年6月份，在法國尼斯舉辦的2015TM Forum Live全球峰會上，由財(cái)政部主推的PPP智慧城市模式“智慧銀川”拿到了智慧城市總裁特別大獎，這個獲獎充分肯定了銀川市在智慧城市領(lǐng)域的成績。那么，我們先來看看銀川PPP模式有哪些方面值得借鑒。

其一，目前國內(nèi)的智慧城市建設(shè)中政府投資占到了70%，但是合理的方案應(yīng)該是政府只占到20%。智慧城市在前期建設(shè)當(dāng)中需要投入大量的資金、人力、物力，而后期運(yùn)營需要的則更多，僅僅依靠政府建設(shè)管理資金是很難運(yùn)作起來，銀川PPP模式就是成功地引入了民間和企業(yè)資本，利用PPP和資本市場成功地既解決了建設(shè)期巨額投資一步到位難的問題，同時(shí)也解決了后期運(yùn)營商的資金問題。

其二，銀川智慧政務(wù)上線以來，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了政府部門432項(xiàng)業(yè)務(wù)一站式審批，審批時(shí)限縮短78%，企業(yè)注冊由5天壓縮為1天，市民在一個窗口就能辦成所有手續(xù)。從信息共享的角度來看，智慧銀川通過涵蓋平安城市、智慧交通等10大系統(tǒng)13個單模塊，已經(jīng)成功地實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)全覆蓋、跨部門共享，成功地解決了信息壁壘問題。

其三，政府的職責(zé)在于指導(dǎo)、支持，而企業(yè)的職責(zé)則在于把具體方案落到實(shí)處，銀川PPP模式的成功與銀川市政府、企業(yè)之間的親密合作也是分不開的。很多智慧城市項(xiàng)目之所以沒有做起來，跟政企之間的協(xié)調(diào)配合也有著一定的關(guān)系。

從目前來看，銀川的PPP模式在目前所有的智慧城市建設(shè)當(dāng)中算是一個比較成功的案例，但是也不得不承認(rèn)，其距離真正的智慧城市實(shí)際上還有很遠(yuǎn)的一段路程要走。

模式二：中央物聯(lián)港多元化模式

中央物聯(lián)港是在科技部、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、教育部、公安部、財(cái)政部、國土資源部、商務(wù)部、稅務(wù)總局、中科院、工程院、國家標(biāo)準(zhǔn)委、總參信息化部、總后司令部等物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)席會議14家成員單位的共同指導(dǎo)下，由國家物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟攜旗下40余家骨干央企及1000余家創(chuàng)新型實(shí)力科技企業(yè)聯(lián)手共建，全國工商聯(lián)房地產(chǎn)商會物聯(lián)網(wǎng)城市建設(shè)分會、中國房地產(chǎn)經(jīng)理人聯(lián)盟物聯(lián)網(wǎng)城市建設(shè)專委會牽手北京城建、碧桂園等10000余家地產(chǎn)企業(yè)及項(xiàng)目加盟落地建設(shè)。其規(guī)模之龐大，號稱國內(nèi)之最，首個物聯(lián)網(wǎng)示范城鎮(zhèn)“金山嶺長城河谷“項(xiàng)目首期開發(fā)15平方公里。

首先，從綜合實(shí)力的角度來看，中央物聯(lián)港是目前國內(nèi)最強(qiáng)大的智慧城市陣營組合。不管是前期的資金投入，還是后期運(yùn)營的資金投入，都是國內(nèi)其他智慧城市所無法企及的。由政府各個部門以及多方參與的方式，通過協(xié)同創(chuàng)新，從頂層設(shè)計(jì)到分工實(shí)施，共同構(gòu)建全新的智慧城市物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。中央物聯(lián)港告訴我們一個智慧城市的打造是需要依靠多方力量共同完成的。

其次，從技術(shù)的角度來看，中央物聯(lián)港由中國電子科技集團(tuán)公司所打造推出的物聯(lián)網(wǎng)通用體系架構(gòu)是一種創(chuàng)新性的物聯(lián)網(wǎng)頂層設(shè)計(jì)方案。通過提煉物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的共性需求，建立通用的物聯(lián)網(wǎng)平臺層，將為為各種垂直的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)提供水平共性的技術(shù)支持?；谖锫?lián)網(wǎng)通用體系架構(gòu)的“中央物聯(lián)港”將是支持互聯(lián)網(wǎng)互通互操作的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，面向物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)者的中間件平臺，同時(shí)也是催生新商業(yè)模式的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營平臺。

其三，從運(yùn)營的角度來看，中央物聯(lián)港將通過設(shè)備生產(chǎn)商和服務(wù)內(nèi)容提供商等新的產(chǎn)業(yè)單元，打造一個全方位的運(yùn)營中心，逐步推動城市以管理為中心的傳統(tǒng)模式向以人為本的全新模式的轉(zhuǎn)變。對于智能硬件創(chuàng)業(yè)者來說，這里會是一個很好的技術(shù)對接和發(fā)展平臺；對于地產(chǎn)商來說，這里也將是他們實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)地產(chǎn)向智慧城市運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的好平臺，房聯(lián)網(wǎng)不再只是一個遙遠(yuǎn)的夢；而對于地產(chǎn)政府來說，中央物聯(lián)港也將是他們打造智慧城市的起源之地。通過對以上兩種模式的總結(jié)，劉曠認(rèn)為智慧城市要想真正落到實(shí)處，只需要做好以下幾步工作就完全可能輕松實(shí)現(xiàn)。

1、智慧城市在前期建設(shè)之時(shí)，必須要采用多方合作的方式。智慧城市畢竟是一座城市，不是一個簡簡單單的小區(qū)，僅僅通過地方政府或者地產(chǎn)商是很難打造成功的。只有通過多方合作，才能保證在前期智慧城市的建設(shè)資金和后期的運(yùn)營資金上面能夠保證到位，這一點(diǎn)中央物聯(lián)港就是一個很好的典范項(xiàng)目。

也許有人就會提出疑問了，目前智慧城市在盈利模式上并沒有成功的商業(yè)模式，對于投資方的吸引力并不大，對于這種疑問，劉曠只能認(rèn)為是有些鼠目寸光。根據(jù)麥肯錫全球機(jī)構(gòu)的最新報(bào)告預(yù)測，全球物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模可望在2025年以前達(dá)到11兆美元，其中僅家庭自動化與家庭安全就占了700-1500億美元，智能城市建設(shè)將成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大增長點(diǎn)，市場前景是其他任何一個行業(yè)都無法比擬的。

2、必須要做好運(yùn)營管理，一個智慧城市的管理離不開一個好的運(yùn)營商，銀川智慧政務(wù)的打造以及中央物聯(lián)網(wǎng)港的全方位運(yùn)營中心對于智慧城市的運(yùn)營都是一個很好的方式。尤其是對于一些加入智慧城市的創(chuàng)新智能創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，對于他們的扶持與幫助對于整個智慧城市的發(fā)展將會起到非常關(guān)鍵的作用。

第6篇：智慧城市盈利模式范文

［關(guān)鍵詞］ 城鄉(xiāng)統(tǒng)籌； 智慧社區(qū)； 信息化

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 06. 039

［中圖分類號］ D669；TP393.1 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）06- 0083- 02

近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了2011―2015年社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃，其中著重強(qiáng)調(diào)要推動社區(qū)服務(wù)的信息化建設(shè)工程，鼓勵建立覆蓋區(qū)（市）或更大范圍的社區(qū)綜合信息管理和服務(wù)平臺；推動各地設(shè)置統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)電話號碼，逐步建立社區(qū)老年人、殘疾人呼叫保障系統(tǒng)，推進(jìn)社區(qū)信息亭等公益性信息服務(wù)設(shè)施建設(shè)?！昂椭C海陵”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌綜合信息服務(wù)平臺是國家工信部城鄉(xiāng)統(tǒng)籌信息化試點(diǎn)，國家發(fā)改委信息化示范工程，通過幾年的建設(shè)，完成了包括“智慧政務(wù)”、“智慧商務(wù)”、“智慧養(yǎng)老”“智慧e亭”等示范應(yīng)用。基于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌綜合信息服務(wù)平臺構(gòu)建的智慧社區(qū)已粗具規(guī)模。

1 智慧社區(qū)的建設(shè)現(xiàn)狀

智慧社區(qū)是指充分借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)對住宅樓宇、家居、醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)等進(jìn)行智能化的構(gòu)建，從而形成基于大規(guī)模信息智能處理的一種新的管理形態(tài)社區(qū)。智慧社區(qū)的提出，是以智能、人文、服務(wù)為理念，通過整合街道管理和服務(wù)運(yùn)行的關(guān)鍵信息，探索社會管理、社區(qū)服務(wù)、惠民興業(yè)的發(fā)展新途徑，以打造管理精細(xì)化、服務(wù)人文化、運(yùn)行社會化、手段信息化、工作規(guī)范化、技術(shù)現(xiàn)代化的現(xiàn)代街道工作運(yùn)行新模式。

1．1 國內(nèi)智慧社區(qū)建設(shè)情況

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展與推廣應(yīng)用，信息技術(shù)對經(jīng)濟(jì)社會變革的支撐作用日益增強(qiáng)，發(fā)達(dá)城市紛紛把“智慧城市”的建設(shè)作為加強(qiáng)城市競爭力、推動產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升城市創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展的重要手段?！爸腔凵鐓^(qū)”是“智慧城市”的基本構(gòu)成單位，是集城市管理、公共服務(wù)、社會服務(wù)、居民自治和互助服務(wù)于一體的新技術(shù)的應(yīng)用。北京西城區(qū)建設(shè)了一站式服務(wù)系統(tǒng)、十千惠民系統(tǒng)、全品牌數(shù)字家園、數(shù)字空竹博物館、智能停車誘導(dǎo)等為代表的“智慧社區(qū)”應(yīng)用項(xiàng)目；上海閘北建設(shè)了包括醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、高效政務(wù)、社區(qū)生活、平安社區(qū)、電子商務(wù)在內(nèi)的六大類“智慧社區(qū)”應(yīng)用；廣州天河區(qū)以智慧家居、智慧醫(yī)療為代表打造“智慧社區(qū)”，這些示范應(yīng)用的建成實(shí)現(xiàn)了社區(qū)基礎(chǔ)工作智能化，社區(qū)公共服務(wù)的智能化，既加強(qiáng)了基層社會穩(wěn)定，提高了社區(qū)自治能力，又不斷提高居民的生活質(zhì)量，滿足社區(qū)群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，為“智慧城市”的建成提供了有力的保障。

1．2 國內(nèi)智慧社區(qū)建設(shè)中存在的問題

“智慧社區(qū)”是在“智慧城市”的構(gòu)建基礎(chǔ)上，進(jìn)一步具體化提出的，但“智慧城市”構(gòu)建的提出時(shí)間非常短，所以作為智慧城市組成的基本單元，智慧社區(qū)的構(gòu)建領(lǐng)域零散、應(yīng)用水平也不高，沒有形成“面”上的整體推動態(tài)勢，從而導(dǎo)致沒有有效的商業(yè)運(yùn)營模式和盈利模式，其主要存在以下問題：① 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。普遍適用性的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的機(jī)制尚未建立；從行業(yè)到企業(yè)，各自都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，相互間的兼容性差，導(dǎo)致各地政府各自為戰(zhàn)，不僅模式多樣，而且進(jìn)展明顯不平衡，不僅城市與城市之間存在鴻溝，即使同一個城市的社區(qū)之間，發(fā)展也很不平衡。② 多頭管理、重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致成本過高。智慧社區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多方參與。由于體制原因， 長期以來部門間條塊分割嚴(yán)重， 一些部門專業(yè)性強(qiáng)， 權(quán)力相對集中， 條線管理也非常明顯， 對于智慧社區(qū)建設(shè)而言， 要進(jìn)行條塊整合時(shí)就顯得困難重重。目前的情況是，很多職能部門均在社區(qū)開展相關(guān)管理工作，同一批居民的基本情況， 在不同部門建立的系統(tǒng)中多次出現(xiàn)， 而且數(shù)據(jù)采集的方法和標(biāo)準(zhǔn)差異很大， 這樣既造成了重復(fù)建設(shè)， 也嚴(yán)重增加了社區(qū)的工作負(fù)擔(dān)和降低了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。③ 社區(qū)信息建設(shè)人才匱乏。目前， 雖然大部分街道干部都已接受過計(jì)算機(jī)知識培訓(xùn)，但由于從事社區(qū)信息管理的人員大都年齡老化，知識程度不高，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識嚴(yán)重匱乏。④ 缺乏合適的商業(yè)模式。由于智慧社區(qū)提出的時(shí)間較短，有效的商業(yè)模式仍是整個產(chǎn)業(yè)鏈的參與者需要探索的問題。

2 “和諧海陵”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌綜合信息服務(wù)平臺建設(shè)的目標(biāo)和主要內(nèi)容

根據(jù)泰州市海陵區(qū)的實(shí)際情況，“和諧海陵”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺工程的目標(biāo)是：充分運(yùn)用3G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)，以數(shù)據(jù)交換與共享為基礎(chǔ)，以面向決策支持、面向公眾服務(wù)為核心構(gòu)建智慧社區(qū)。

2．1 平臺建設(shè)的主要內(nèi)容

如圖1所示是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺系統(tǒng)的分層邏輯模型，整個邏輯結(jié)構(gòu)由中間核心層、支持與管理體系、實(shí)施模式3部分構(gòu)成。

2．1．1 信息服務(wù)平臺系統(tǒng)的核心部分

自下而上劃分為：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)平臺層、公共服務(wù)與管理信息平臺應(yīng)用層、接入展現(xiàn)層。

（1） 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層。包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全、其他基礎(chǔ)設(shè)施，是整個“和諧海陵”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺系統(tǒng)的基礎(chǔ)工程。

（2） 數(shù)據(jù)平臺層。數(shù)據(jù)平臺層由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層與數(shù)據(jù)交換與共享平臺組成，它包括人口基礎(chǔ)信息庫、法人單位基礎(chǔ)信息庫、自然資源和空間地理信息庫、宏觀經(jīng)濟(jì)信息庫，以及所有委辦局各自的政務(wù)及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫。

（3） 接入展現(xiàn)層。包括“中國泰州市海陵區(qū)”門戶網(wǎng)站和智慧社區(qū)網(wǎng)站群，以及各應(yīng)用對象的前端處理界面，是聯(lián)系政府與政府、政府與公眾、政府與企業(yè)及其他用戶的直接紐帶。

（4） 應(yīng)用層。包含智慧社區(qū)的各類應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)不僅僅是基層政府工作電子化，而是代表社區(qū)居民，借助政府信息系統(tǒng)，構(gòu)建起聯(lián)通政府、企業(yè)、社區(qū)居民，以社區(qū)為單位的公共服務(wù)平臺。是匯聚居民信息的基礎(chǔ)，是聯(lián)通公共管理和公共服務(wù)的橋梁，是社區(qū)、居民反映訴求、消除矛盾、參與治理的通道。

2．1．2 支持與管理部分

“和諧海陵”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺的支持與管理部分包括：公共服務(wù)與管理信息平臺標(biāo)準(zhǔn)與管理體系、網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障體系、公共服務(wù)與管理信息平臺服務(wù)管理體系、維護(hù)服務(wù)與技術(shù)支持體系。

2．1．3 實(shí)施部分

“和諧海陵”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺實(shí)施模式部分包括投融資及運(yùn)營模式和項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理模式，其中投融資及運(yùn)營模式是項(xiàng)目實(shí)施的核心。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺系統(tǒng)的建設(shè)充分體現(xiàn)市場化原則，以政府資金為先導(dǎo)，大力拓寬投融資渠道，誰投資誰受益其中包括政府投資、政府與企業(yè)共同投資運(yùn)營、企業(yè)投資運(yùn)營等多種形式。

2．2 平臺構(gòu)建的智慧社區(qū)應(yīng)用情況

城鄉(xiāng)統(tǒng)籌綜合信息服務(wù)平臺以整合、共享信息資源為主，開發(fā)智慧政務(wù)、智慧商務(wù)、智慧教育、智慧養(yǎng)老、智慧e亭等應(yīng)用，成立了泰州市便民信息亭服務(wù)公司和援通呼叫服務(wù)公司進(jìn)行市場化運(yùn)作。到2011年基本建成覆蓋區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）的三級便民服務(wù)與管理系統(tǒng)，形成上下貫通橫向聯(lián)接的電子化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，讓城鄉(xiāng)居民享受到信息化建設(shè)帶來的便利。其中智慧政務(wù)突出管理創(chuàng)新，開發(fā)、定制具有城鄉(xiāng)社區(qū)各種管理職能的系統(tǒng)軟件，形成覆蓋社區(qū)和行政村的三級管理體系，使城鄉(xiāng)社區(qū)管理工作更加科學(xué)、高效；對涉及全區(qū)基層的黨建、治安防范、社會公益、社保就業(yè)、民政優(yōu)撫、人口計(jì)生、醫(yī)療衛(wèi)生等事務(wù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)辦事項(xiàng)目申請、受理、辦理、回復(fù)的一網(wǎng)處理；智慧養(yǎng)老突出關(guān)注民生，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過各類傳感器，使老人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)，同時(shí)老人身在家中只需輕按呼叫器上的功能按鈕，就能享受急救、醫(yī)療咨詢、家政、心理撫慰等10余項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)，目前呼叫中心有用戶11 400戶，成功救助了400多名突發(fā)疾病的老人，受理修理電器、家政服務(wù)、日常購物等生活幫助4萬多人次；智慧e亭突出服務(wù)創(chuàng)新，運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，在全市建設(shè)了100個自助終端能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供繳納通訊 、燃?xì)?、水、電、罰款費(fèi)用，信用卡還款業(yè)務(wù)，票務(wù)預(yù)訂等服務(wù)。除此之外終端還可以通過信息屏物價(jià)信息、物業(yè)信息、便民信息及其他公共信息，社區(qū)居民能夠了解到政府資訊、時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、生活指數(shù)、物業(yè)通知、打折消息等即時(shí)更新的實(shí)用信息。3個月試運(yùn)行已累計(jì)繳納水、電、燃?xì)赓M(fèi)7 000多筆，總金額達(dá)782 684．16元，瀏覽人數(shù)達(dá)6萬多人次。

3 智慧社區(qū)建設(shè)體會

（1） 盡快建立統(tǒng)一的智慧社區(qū)模式。制定好標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)對接標(biāo)準(zhǔn)；形成信息共享的機(jī)制，制定好信息交換的內(nèi)容、信息交換的流程和信息安全規(guī)則；制定業(yè)務(wù)協(xié)同的流程和制度。只有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能對資源進(jìn)行合理化的利用，實(shí)現(xiàn)整合。

（2） 實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃，社區(qū)功能不斷擴(kuò)大，承擔(dān)的任務(wù)越來越多，沒有統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，根本不可能完成其任務(wù)。智慧社區(qū)的建設(shè)需有統(tǒng)一的規(guī)劃，將各部門有機(jī)結(jié)合起來，逐步建立高效強(qiáng)大的智慧社區(qū)系統(tǒng)。

（3） 建立由政府牽頭，企業(yè)、專業(yè)投資機(jī)構(gòu)共同參與投資、構(gòu)建和運(yùn)營的“大服務(wù)信息化平臺”只有多方參與才能使得今后的運(yùn)營管理更有生命力。

（4） 利用各種形式進(jìn)行培訓(xùn)?？刹扇〔煌姆绞竭M(jìn)行培訓(xùn)，短期培訓(xùn)、個別培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)操作、維護(hù)、軟件應(yīng)用等培訓(xùn)。

4 結(jié) 語

社區(qū)與群眾聯(lián)系最為緊密，智慧社區(qū)的建設(shè)，既不能單純偏重基礎(chǔ)設(shè)施，也不能過度迷戀先進(jìn)技術(shù)，而是應(yīng)以實(shí)際生活為本，以需求為導(dǎo)向，采用可靠、性價(jià)比高的信息化技術(shù)成果，提供給群眾方便、快捷、貼心的服務(wù)和幫助。

第7篇：智慧城市盈利模式范文

黃岡市在2007年獲首屆中國十佳宜居城市稱號，2012年入選“2012年度中國特色魅力城市”200強(qiáng)，作為后期國家“智慧旅游”試點(diǎn)城市之一，2014年，為貫徹落實(shí)國家旅游局關(guān)于“智慧旅游年”的工作部署，湖北省旅游局決定在黃岡以及黃岡轄區(qū)內(nèi)的羅田縣等市縣開展智慧旅游建設(shè)試點(diǎn)工作。在落實(shí)智慧旅游建設(shè)工作大背景下，與黃岡有相似情況的中小型城市占多數(shù)。因此，以黃岡市為例，選擇智慧型旅游目的地構(gòu)建工作為研究對象，以黃岡市及下轄各縣區(qū)信息化建設(shè)實(shí)際情況為依托，探析中小型旅游目的地智慧旅游的落實(shí)與建設(shè)過程中的問題及對策，以期為黃岡及國內(nèi)其它旅游目的地的智慧旅游落地建設(shè)提供基礎(chǔ)的理論參考。

二、相關(guān)研究概況

（一）智慧旅游

隨著web2.0時(shí)代的到來、指尖游客數(shù)量的增加、散客自助旅游方式的流行，智慧旅游日漸成為我國學(xué)者們的研究熱點(diǎn)。迄今為止，我國對智慧旅游的研究方興未艾，還沒有形成統(tǒng)一的概念。相較于智慧城市概念闡述的深入與完整，體現(xiàn)了智慧旅游研究尚處于初級探討階段（表1）。

由表1可以看出，研究智慧旅游的學(xué)者視角依次由技術(shù)應(yīng)用、管理變革、發(fā)展理念、運(yùn)營方式到信息服務(wù)，關(guān)注的主體包含旅游管理者、旅游經(jīng)營者以及游客。智慧旅游的核心應(yīng)該在于能夠?yàn)橛慰吞峁┍憬莸?、個性的、泛在化的信息服務(wù)。雖然現(xiàn)代化的信息技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)尚處于相互融合發(fā)展階段，但是當(dāng)前智慧旅游所提供的信息服務(wù)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)“面對面”的服務(wù)方式。隨著社會各界尤其是國家旅游局對“智慧旅游城市”建設(shè)成果的日益關(guān)注和重視，智慧旅游必將成為智慧城市建設(shè)的助力催化劑。

（二）智慧型旅游目的地

目前，國內(nèi)該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)還是集中于智慧旅游的概念、應(yīng)用價(jià)值與對象、建設(shè)與應(yīng)用、發(fā)展的不足等方面。對于將智慧旅游落地到旅游目的地建設(shè)智慧型旅游目的地方面的研究還比較少。國外的學(xué)者在探討旅游目的地與智慧旅游之間的關(guān)系時(shí)，研究更多的是如何設(shè)計(jì)旅游目的地信息系統(tǒng)、應(yīng)用信息技術(shù)描述旅游軌跡和進(jìn)行預(yù)測的指標(biāo)研究、以往旅游目的地經(jīng)歷對游客網(wǎng)絡(luò)信息搜索行為的影響以及如何為游客設(shè)計(jì)旅游決策推薦系統(tǒng)等，比較傾向于運(yùn)用信息技術(shù)反饋的信息來研究旅游者的行為規(guī)律。由于旅游發(fā)達(dá)國家與我國智慧旅游發(fā)展起點(diǎn)在技術(shù)應(yīng)用水平和旅游市場環(huán)境背景上的巨大差異，導(dǎo)致研究的重點(diǎn)內(nèi)容各不相同。由于至今尚無智慧型旅游目的地的研究先例，筆者在參照其他相關(guān)研究成果及對現(xiàn)實(shí)思考的基礎(chǔ)上，提出智慧型旅游目的地是在“智慧地球”向“智慧城市”轉(zhuǎn)型這一大背景下，是“智慧城市”建設(shè)的關(guān)鍵抓手和著眼點(diǎn)，通過運(yùn)用新一代的信息通信技術(shù)（ICT）集成，開發(fā)智慧軟件和網(wǎng)站，對城市中的旅游熱點(diǎn)區(qū)域優(yōu)先進(jìn)行智慧旅游建設(shè)，為游客、運(yùn)營者和旅游管理者提供便捷的、個性化的旅游信息化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游目的地環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

三、 黃岡市智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀研究

自2011年國家旅游局局長邵琪偉提出用10年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，黃岡市旅游局積極響應(yīng)并大力發(fā)展智慧旅游，尤其是2014年湖北省旅游局在黃岡市及其管治下的羅田縣開展智慧旅游建設(shè)試點(diǎn)工作的決定，將黃岡市智慧旅游建設(shè)落地工作推入了一個新的。雖然黃岡市有“掌上游”、“一票通”和“1133N”項(xiàng)目等實(shí)施內(nèi)容，但是經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某些下轄縣還沒有建立旅游局官網(wǎng)，其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式匱乏，距離“一卡玩遍、一機(jī)玩轉(zhuǎn)、一鍵敲定、一廳全看”的目標(biāo)還有很大的距離。在黃岡市智慧型旅游目的地取得一定進(jìn)展的同時(shí)，也要看到還存在的不足和提升空間，如發(fā)展觀念比較落后、建設(shè)主體比較單一、對游客需求缺乏了解、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)缺失等。

四、黃岡市智慧型旅游目的地建設(shè)應(yīng)用研究

（一）提升構(gòu)建主體觀念

只有先進(jìn)的發(fā)展觀念，才能科學(xué)指導(dǎo)智慧型旅游目的地的建設(shè)。國內(nèi)外成功的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)表明，提升建設(shè)主體的信息化意識和信息化觀念是至關(guān)重要的。要改變智慧型旅游目的地建設(shè)等同于網(wǎng)絡(luò)營銷的落后觀念，各縣旅游主管部門必須多組織智慧型旅游目的地建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)考察、講座培訓(xùn)、論壇討論等活動。思想觀念是否跟上智慧旅游的發(fā)展步伐，直接關(guān)系到旅游目的地在未來信息時(shí)代旅游市場競爭中的角色和地位，也關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)能否順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，因此，提升觀念是建設(shè)智慧型旅游目的地的思想基礎(chǔ)和行動關(guān)鍵。

（二）調(diào)整建設(shè)主體結(jié)構(gòu)

張凌云將智慧旅游的多利益主體模型的角色關(guān)系總結(jié)如下：政府與運(yùn)營企業(yè)之間的關(guān)系（G2E）、政府與旅游者關(guān)系（G2T）、運(yùn)營企業(yè)與旅游者之間的關(guān)系（E2T）、政府與區(qū)域居民與運(yùn)營企業(yè)關(guān)系（G&R2E）[11]。首先，對政府而言，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本市“智慧旅游”項(xiàng)目所需的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等資源。其次，從企業(yè)層面而言，要將智慧旅游作為企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略和方向，積極主動地參與到智慧型旅游目的地的建設(shè)進(jìn)程中來。只有在全新的智慧旅游系統(tǒng)平臺上，企業(yè)才能夠充分展示形象和高效提品，加快對旅游資源的深度開發(fā)，進(jìn)一步放大對旅游綜合效益。

（三）緊隨消費(fèi)市場需求

旅游者作為智慧旅游發(fā)展的最大受益者和關(guān)鍵體驗(yàn)者，其在旅游地的個性化定制和多元化消費(fèi)需求能否得到滿足以及他們在信息平臺上的判斷評價(jià)，是檢驗(yàn)智慧型旅游目的地建設(shè)成果的根本標(biāo)準(zhǔn)。因此，智慧型旅游目的地建設(shè)必須以旅游者為中心，時(shí)刻關(guān)注其需求變化，以旅游路線、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)偏好為線索，在總結(jié)其發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，大膽預(yù)測其發(fā)展趨勢，據(jù)此進(jìn)行智慧旅游項(xiàng)目創(chuàng)新設(shè)計(jì)，建設(shè)智慧旅游終端系統(tǒng)、專業(yè)網(wǎng)站、手機(jī)軟件、平板電腦軟件、導(dǎo)航定位等服務(wù)系統(tǒng)，將交通部門、住宿部門、餐飲部門、景區(qū)景點(diǎn)、商場購物和娛樂康體等旅游目的地主要相關(guān)部門納入到建設(shè)范圍內(nèi)，為游客提供個性、多元、便捷、安全、綠色的旅游信息服務(wù)項(xiàng)目，呈現(xiàn)給游客完美輕松的旅游體驗(yàn)。

（四）確定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

盡管擬定智慧型旅游目的地的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于建設(shè)實(shí)踐之后，但是能夠給建設(shè)過程以指導(dǎo)和建設(shè)成果以評判?？山梃b國內(nèi)外比較成熟的旅游目的地信息化規(guī)范，尤其是參考研究比較系統(tǒng)的智慧城市建設(shè)評價(jià)指標(biāo)體系，如IBM智慧城市評估標(biāo)準(zhǔn)和要素、歐盟中等規(guī)模城市智慧排名評價(jià)指標(biāo)、浦東新區(qū)智慧城市指標(biāo)體系1.0、南京市信息中心智慧城市評價(jià)指標(biāo)體系和智慧臺灣績效指標(biāo)等；同時(shí)需要對智慧型旅游目的地的建設(shè)過程中引以參考的建設(shè)體制、團(tuán)隊(duì)治理方式和績效考評體系進(jìn)行定性和定量形式的規(guī)定。因此，標(biāo)準(zhǔn)體系不僅描繪了預(yù)期的建設(shè)藍(lán)圖，還應(yīng)具備評判體系實(shí)際操作指導(dǎo)性。

第8篇：智慧城市盈利模式范文

關(guān)鍵詞：智慧旅游；旅游景區(qū)經(jīng)營管理；轉(zhuǎn)型升級

1智慧旅游時(shí)代到來

自1969年互聯(lián)網(wǎng)始創(chuàng)至今，互聯(lián)網(wǎng)已從最初的軍事領(lǐng)域滲透到社會生產(chǎn)生活的各個方面，目前，全球網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)高達(dá)30億，中國網(wǎng)民規(guī)模約占總?cè)丝跀?shù)的50%，其中使用手機(jī)的用戶占網(wǎng)民總數(shù)的39.1%，2014年11月，首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在中國浙江烏鎮(zhèn)舉行，人類全面進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)對旅游業(yè)的升級改造有序進(jìn)行，旅游市場散客化進(jìn)一步推動了智慧旅游的發(fā)展，在線旅游交易規(guī)模以超過年均30%的增長率快速發(fā)展。

2智慧旅游時(shí)代的市場特點(diǎn)

隨著信息技術(shù)的普及，游客在旅游活動中對于信息技術(shù)的依賴程度逐漸提高，旅游景區(qū)是旅游業(yè)重要的生產(chǎn)要素，傳統(tǒng)的旅游景區(qū)經(jīng)營管理模式滯后于智慧旅游時(shí)代旅游業(yè)與信息技術(shù)相結(jié)合的發(fā)展要求，為實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)吸引游客、優(yōu)化游客體驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展等目標(biāo)，旅游景區(qū)在經(jīng)營管理中應(yīng)進(jìn)行智慧化轉(zhuǎn)型升級。智慧旅游時(shí)代旅游市場的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1散客、自助游客比例上升

隨著生活水平的提高和旅游需求的個性化發(fā)展，團(tuán)隊(duì)游模式不再具有優(yōu)勢，目前國內(nèi)團(tuán)隊(duì)游比例已降至20%左右，自助游客和散客比例約占80%以上，散客時(shí)代全面到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將制式的旅游產(chǎn)品依據(jù)游客在食、住、行、游、購、娛等多方面的需求分拆為獨(dú)立的旅游產(chǎn)品，再由游客自行在網(wǎng)上選購重組，自主安排出游路線、內(nèi)容和時(shí)間，以更精確的方式滿足個性化的旅游需求，充分挖掘旅游市場潛力。

2.2旅游方式向個性化、自由化、休閑化的方向發(fā)展

當(dāng)今游客對于旅游體驗(yàn)的要求更加強(qiáng)調(diào)個性化、自由化和休閑化，在旅游方式上游客更加傾向于通過網(wǎng)上咨詢、私人訂制等智慧化手段出行，目前中國有超過80%的游客通過網(wǎng)絡(luò)媒體獲取旅游信息，以提升與旅游景區(qū)溝通的順暢度及獲取信息的便捷度，優(yōu)化旅游體驗(yàn)。

2.3旅游景區(qū)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式難以與智慧旅游方式形成有效對接

隨著智慧旅游方式的普及，傳統(tǒng)的管理模式難以與智慧旅游方式形成有效對接，一系列負(fù)面影響逐漸顯現(xiàn)，例如，對景區(qū)游客數(shù)量的管理不當(dāng)使得客流量超過景區(qū)最大承載量，造成景區(qū)的植被退化和環(huán)境破壞。對旅游景區(qū)經(jīng)營管理進(jìn)行智慧化升級，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在旅游景區(qū)的經(jīng)營管理過程中統(tǒng)籌管理、優(yōu)化資源分配的作用，可以幫助旅游景區(qū)經(jīng)營管理人員及時(shí)感知景區(qū)狀況，引導(dǎo)游客行為，降低負(fù)面影響。

3智慧旅游的構(gòu)成要素

對于智慧旅游的構(gòu)成要素，多位學(xué)者做出過相應(yīng)的闡述，姚國章認(rèn)為，“智慧旅游主要有智慧服務(wù)、智慧商務(wù)、智慧管理和智慧政務(wù)四種表現(xiàn)形式”[4]；劉軍林、范云峰認(rèn)為，智慧旅游的主要作用在于其可以“加強(qiáng)景區(qū)的監(jiān)督安保工作、增加景區(qū)的互動體驗(yàn)質(zhì)量、推動景區(qū)引領(lǐng)趨勢與潮流、改變旅游產(chǎn)業(yè)格局”[5]。劉利寧將智慧旅游的綜合應(yīng)用指標(biāo)歸納為“公共安全管理、景區(qū)環(huán)境監(jiān)測、景區(qū)能源管理、辦公管理、景區(qū)票務(wù)管理、景區(qū)醫(yī)療、旅游交通、公共平臺、智慧酒店、旅游購物、虛擬旅游”等方面[6]。本文主要研究智慧旅游在綜合應(yīng)用及外部表現(xiàn)層面的構(gòu)成要素，因此，筆者將智慧旅游的構(gòu)成要素歸納為智慧服務(wù)、智慧商務(wù)、智慧管理、智慧政務(wù)四個方面。

4智慧旅游視角下傳統(tǒng)旅游景區(qū)經(jīng)營管理模式的弊端

基于智慧旅游的視角，結(jié)合智慧商務(wù)、智慧政務(wù)、智慧服務(wù)、智慧管理等智慧旅游構(gòu)成要素，從旅游景區(qū)經(jīng)營管理外部經(jīng)營和內(nèi)部治理兩方面出發(fā)，傳統(tǒng)旅游景區(qū)經(jīng)營管理模式存在一定的弊端。

4.1外部經(jīng)營

4.1.1宣傳方式僵化傳統(tǒng)的旅游景區(qū)宣傳模式包括宣傳海報(bào)、電視廣告、節(jié)會活動、旅行社營銷等傳統(tǒng)媒體和宣傳方式，宣傳方式漸趨僵化，不但成本高昂而且效果有限，嚴(yán)重限制了景區(qū)的經(jīng)營效益及發(fā)展?jié)摿Α?.1.2客源渠道狹窄傳統(tǒng)旅游景區(qū)過度依靠旅行社客源渠道和“門票經(jīng)濟(jì)”，隨著旅游市場由團(tuán)隊(duì)游向散客游轉(zhuǎn)化，越來越多的游客通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游產(chǎn)品信息，傳統(tǒng)的客源渠道和盈利模式已無法支撐旅游景區(qū)在現(xiàn)代旅游市場條件下的健康發(fā)展。

4.2內(nèi)部治理

4.2.1服務(wù)水平較低旅游景區(qū)經(jīng)營管理具有不同于一般企業(yè)經(jīng)營管理的特殊性和復(fù)雜性。例如在旅游安全保障領(lǐng)域，配套的安全防護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施涉及層面多、技術(shù)領(lǐng)域較廣，容易造成安全保障不完善，遺留下安全隱患。旅游景區(qū)的日常經(jīng)營管理中，不能像其他企業(yè)一樣制定嚴(yán)格的管理制度、形成企業(yè)文化來規(guī)范員工行為、提高員工的工作效率和質(zhì)量[7]。4.2.2旅游資源保護(hù)能力較差個別旅游景區(qū)存在破壞性建設(shè)現(xiàn)象。例如景區(qū)建設(shè)城市化等現(xiàn)象易造成資源破壞和資源退化；對于客流疏導(dǎo)的不力和對顧客行為的規(guī)范缺失易造成環(huán)境污染、植被退化和文物古跡的破壞。

5智慧旅游視角下旅游景區(qū)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型升級的途徑

基于智慧服務(wù)、智慧商務(wù)、智慧管理和智慧政務(wù)等智慧旅游的構(gòu)成要素，從旅游景區(qū)經(jīng)營管理外部經(jīng)營和內(nèi)部治理兩方面出發(fā)，分析智慧旅游時(shí)代的時(shí)代要求和旅游景區(qū)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式存在的弊端，有必要利用新一代信息技術(shù)進(jìn)行智慧景區(qū)的建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合程度，旅游景區(qū)經(jīng)營管理的智慧化轉(zhuǎn)型升級主要通過以下途徑。

5.1外部經(jīng)營

5.1.1旅游產(chǎn)品新媒體營銷充分運(yùn)用新媒體營銷手段拓展旅游產(chǎn)品營銷渠道，加強(qiáng)與旅游專業(yè)網(wǎng)站、大型旅游論壇、手機(jī)移動終端等新媒體的合作，利用微博、淘寶、微信等自媒體平臺進(jìn)行大范圍推廣，依托大數(shù)據(jù)鎖定客戶群，有針對性地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。5.1.2旅游產(chǎn)品電子商務(wù)平臺搭建旅游產(chǎn)品電子商務(wù)平臺，使游客的食、住、行、游、購、娛等多方面需求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)選購。來自中國旅游研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)今旅游者選擇旅游目的地、設(shè)計(jì)旅游行程和完成旅游消費(fèi)的首選工具，搭建旅游產(chǎn)品電子商務(wù)平臺有利于迎合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，提高景區(qū)經(jīng)營管理效率。

5.2內(nèi)部治理

5.2.1景區(qū)網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施保障景區(qū)網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施的保障是進(jìn)行旅游景區(qū)經(jīng)營管理智慧化轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展基礎(chǔ)。具體包括無線網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)信號全覆蓋、景區(qū)智能終端配置、門戶網(wǎng)站建設(shè)、移動軟件推廣等內(nèi)容，以提供通信、信息查詢、電子商務(wù)、信息化管理等服務(wù)。5.2.2智慧化辦公加強(qiáng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在景區(qū)經(jīng)營管理日常工作中的運(yùn)用，運(yùn)用紋考勤辦公系統(tǒng)、景區(qū)可視對講系統(tǒng)等智慧化辦公系統(tǒng)進(jìn)行辦公業(yè)務(wù)處理、信息管理、輔助決策和無紙化辦公，有利于提高辦公效率和質(zhì)量，減輕勞動強(qiáng)度，改善辦公條件，實(shí)現(xiàn)管理和決策的科學(xué)化。5.2.3景區(qū)電子導(dǎo)覽服務(wù)借助自助導(dǎo)覽移動終端、固定導(dǎo)覽終端、移動智能終端等多種設(shè)備及設(shè)施，以無線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)、電子影像、圖片、音頻等媒介，為游客提供電子導(dǎo)游服務(wù)。通過自助導(dǎo)覽移動終端為游客提供電子導(dǎo)航和地圖定位服務(wù)，為游客規(guī)劃旅游路線，合理配置出行時(shí)間。通過門戶網(wǎng)站、手機(jī)客戶端軟件為游客提供周邊購物信息，介紹特色產(chǎn)品、傳播風(fēng)俗文化，并提供電子商務(wù)服務(wù)，支持游客進(jìn)行在線選購、在線支付。5.2.4景區(qū)客流網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)通過景區(qū)電子票務(wù)管理系統(tǒng)和交通管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對景區(qū)客流的實(shí)時(shí)管理。運(yùn)用電子門禁、智能監(jiān)控、人員定位、車輛追蹤、停車場管理等多種技術(shù)設(shè)備進(jìn)行游客信息采集、客流統(tǒng)計(jì)分析，以及時(shí)導(dǎo)覽信息、公告交通狀況、引導(dǎo)客流走向，保證景區(qū)客流量在各個區(qū)域的合理配置及旅游線路暢通。5.2.5景區(qū)運(yùn)營電子監(jiān)控系統(tǒng)對旅游景區(qū)內(nèi)進(jìn)行視頻監(jiān)控全覆蓋，對景區(qū)內(nèi)部環(huán)境質(zhì)量、能源管理和娛樂、游覽、交通、機(jī)電、消防等設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)電子監(jiān)控，及時(shí)感知景區(qū)運(yùn)行狀況，建立信息化保障和應(yīng)對機(jī)制，確保景區(qū)的安全運(yùn)營及游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。5.2.6景區(qū)公共安全管理系統(tǒng)通過紅外視頻監(jiān)控、電子巡查、火災(zāi)自動報(bào)警、食品安全檢測等景區(qū)公共安全管理系統(tǒng)，對景區(qū)公共安全進(jìn)行實(shí)時(shí)保障，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為游客提供便捷迅速的電子緊急援助、衛(wèi)生服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、移動醫(yī)療等服務(wù)。

6結(jié)論與建議

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互相滲透融合的時(shí)代背景下，旅游業(yè)進(jìn)入智慧旅游時(shí)代，旅游景區(qū)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的一系列弊端逐漸顯現(xiàn)，旅游景區(qū)的經(jīng)營管理智慧化轉(zhuǎn)型升級有利于構(gòu)建智慧型景區(qū)，達(dá)到整合需求、優(yōu)化供給、優(yōu)化資源配置、提高服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的效果，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以新一代信息技術(shù)為紐帶的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合，推動旅游業(yè)在新的時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，成為國民經(jīng)濟(jì)體系中的支柱產(chǎn)業(yè)。因此有必要充分發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中優(yōu)化資源配置、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、革新工作流程、提高工作效能等作用，進(jìn)一步緊密旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合程度，面向市場需求，從外部經(jīng)營和內(nèi)部治理兩方面對旅游景區(qū)的經(jīng)營管理模式進(jìn)行智慧化轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)新的時(shí)代背景下旅游景區(qū)經(jīng)營管理的科學(xué)性和系統(tǒng)性。

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第9篇：智慧城市盈利模式范文

同時(shí)，我們還把這個定位生活服務(wù)提供商的智慧門店跟跨境貿(mào)易的結(jié)合，形成了混合業(yè)態(tài)，最早是1997年6月1日，我們從臺灣引進(jìn)的便利店管理技術(shù)，后來發(fā)展成綜超、大超。

365集團(tuán)擁有多種業(yè)態(tài)，城市便利店就叫36524，縣城里邊是365生活廣場（一個多種業(yè)態(tài)疊加在一起，面積超過1萬平方米的業(yè)態(tài)），在大的社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有生活超市，在農(nóng)村每一個村里邊是好鄉(xiāng)親365（這是剛創(chuàng)立一年左右的品牌，但是店鋪數(shù)量最多）。

365集團(tuán)總部在河北石家莊，旗下城市便利店36524有500家左右，好鄉(xiāng)親365目前有2000千家，預(yù)計(jì)年底能做到1萬家，已經(jīng)與河北省的30個縣簽約，形成“一村一店，縣城大店，城鎮(zhèn)中店，鄉(xiāng)村小店”的形勢。

商業(yè)板塊，我們在同微信、支付寶的合作中，轉(zhuǎn)化率在全國商超系統(tǒng)中都是第一名，就是說我們在教育顧客的工作上跟現(xiàn)在的顧客結(jié)合比較緊密。農(nóng)業(yè)板塊，我們跟德國的農(nóng)業(yè)部、加拿大的農(nóng)業(yè)部都在合作，這是食品農(nóng)業(yè)的基地。地產(chǎn)板塊，我們有物流地產(chǎn)，金融板塊，現(xiàn)在有普惠金融等。

我們做便利店一直被“狼”追著。1997年做便利店時(shí)，石家莊這個城市別的不發(fā)達(dá)，批發(fā)市場特別發(fā)達(dá)，全國十大批發(fā)市場，石家莊占好幾個。我們1997年建立便利店的時(shí)候，剛開始量很少，全是騎自行車從批發(fā)市場批發(fā)貨，送到店鋪加價(jià)后再售賣，店鋪沒有任何競爭力，唯一的競爭力就是業(yè)態(tài)的先進(jìn)性，燈光比較亮，服務(wù)比較好。

老百姓也都知道，批發(fā)市場便宜，你的店這貴。后來店多了，好不容易不從批發(fā)市場進(jìn)貨了，市場上又出現(xiàn)很多假貨。我們就開始發(fā)展正規(guī)廠家，當(dāng)我們正規(guī)廠家對接到30家時(shí)，也就是在1998年到1999年之間，百貨又出現(xiàn)了。相對來說，我們店小、貨少，人家比較全。

后來我們24小時(shí)營業(yè)，增加服務(wù)功能，除了能夠買東西之外，還能夠吃東西，像早餐、午餐、晚餐我們都有售賣。城市便利店的天天排隊(duì)買北方煎餅果子、北方鮮食味的煎餅，一個店排一百多人。在我們的店里，除了能買到快銷品之外，還能夠吃飯。

好不容易過了與大賣場的競爭，互聯(lián)網(wǎng)突然間就來了。

一模一樣的東西，線上線下的價(jià)格沒有辦法比。我自己也深有體會，前兩天從線下的一家實(shí)體店買了一袋有機(jī)豆腐，原價(jià) 48元，打折后38元，便宜了10元，我高興的不行。在京東上一搜，兩袋60元，購買方式很簡單，點(diǎn)擊購買、付款后第二天就送過來了，便宜十幾塊錢。

實(shí)體店又沒法干了，我感覺沒有出路，就是開這么多店，也一直如履薄冰。我們跟資本市場接觸過很多，包括京東的大股東，他們也都去我們的企業(yè)看過。他們就勸我們說，你這個零售業(yè)相當(dāng)于11路，你是走著的，房地產(chǎn)業(yè)相當(dāng)于騎著自行車跟你走著的比，金融資本家是開著汽車和你比，互聯(lián)網(wǎng)加金融這就開上飛機(jī)了。他們是一輪一輪的掙錢，咱們一毛一毛的掙。

如果是傳統(tǒng)的零售思維，就認(rèn)為店有什么用，價(jià)格比不上網(wǎng)上，現(xiàn)在物流已經(jīng)非常方便了。

我個人認(rèn)為，如果這個門店不加互聯(lián)網(wǎng)，不加金融業(yè)務(wù)，不加這兩個翅膀，不接這個天線，光接地氣，這個店做一萬家、十萬家也沒有什么前途。

城市便利店的定位決定了36524要圍繞智慧主線。智慧就是互聯(lián)網(wǎng)+金融主線，貫徹互聯(lián)網(wǎng)思維、金融思維、整合思維、平臺思維，把店鋪平臺化，通過合伙人思維，產(chǎn)業(yè)鏈思維，創(chuàng)新模式打通人脈。我們要構(gòu)建京津冀城鄉(xiāng)一體化，打造O2O電商綜合平臺，成為智慧生活服務(wù)提供商?，F(xiàn)在，我們還率先提出了生活服務(wù)供給側(cè)改革。

一個城市的便利店有哪些功能呢？最原始的功能是售賣快銷品。我們分了幾大功能：

第一個是O2O電商平臺。

為什么京東、阿里巴巴，現(xiàn)在蘇寧，還有微信微支付，中國電信的翼支付，中國移動全部跟我們合作？他們都是在想要我們的流量，可見這個流量很值錢。最初要流量的r候，給顧客一塊錢掃碼上線，后來給一塊不行，買東西打五折，買40元的東西掏20元就行了。

在與中國電信合作中，咱們?yōu)橄M(fèi)者提供了免費(fèi)的早餐，早上吃的6塊之內(nèi)免費(fèi)，只要掃碼就免費(fèi)。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看來，店鋪?zhàn)钪靛X的就是流量。一天上百萬的顧客的流量，他們給你錢，讓你燒錢補(bǔ)貼。O2O電商平臺是我們第一項(xiàng)，除了給他們引流之外，現(xiàn)在更重要的是也為我們自己的線上平臺匯聚上百萬的粉絲量，而且是活躍的粉絲。

第二，鮮食味熟食平臺。

在我們的店鋪中，食品占面積的三分之一左右，擁有40%左右的銷售貢獻(xiàn)，便利店的食品不是生鮮，就是煎餅果子、茶葉蛋、包子、漢堡。

第三，金融服務(wù)平臺。

現(xiàn)在我們打造的城市便利店里，便利店可以存錢、取錢，辦這些業(yè)務(wù)，去銀行得排隊(duì)，在這兒不用排隊(duì)，便利店怎么樣取錢，跟傳統(tǒng)的銀行去合作。便利店貨架上的商品像礦泉水、可樂，這個東西有毛利，1元錢進(jìn)貨，你賣1.2元，就有兩毛錢的利。金融理財(cái)類的產(chǎn)品是一樣的，如在這個店鋪存一萬塊錢，銀行給你6‰的手續(xù)費(fèi)等。

如果一個店通過開卡引入了1000萬的流量，通過你這個店存款1000萬，一年就有六萬塊錢的盈利。這就了不得了，便利店不是都掙錢的，一百個店有50個掙錢不容易了。

第四，通訊服務(wù)平臺。

我們還同新媒體、物流快遞進(jìn)行合作?，F(xiàn)在跟菜鳥物流結(jié)合，在石家莊一天接送一萬多個快件?，F(xiàn)在物流快遞有個痛點(diǎn)，就是打電話給客戶，可能會出現(xiàn)家里沒人、出差等情況，導(dǎo)致快件無人接收?，F(xiàn)在場景下，只要送到家門口的36524便利店就可以了。

城市便利店的十大平臺不好記，我們總結(jié)了一下其實(shí)就是“一個雞蛋三個黃”，就是便利店創(chuàng)新。

第一個“黃”是傳統(tǒng)的雜貨店應(yīng)該具備的功能，就是賣貨。這個黃怎么創(chuàng)新？我們現(xiàn)在用進(jìn)口商品去提高傳統(tǒng)快銷品的差異化。在傳統(tǒng)的快銷品的價(jià)格方面，我們比不過大賣場。我們現(xiàn)在把一部分一般常規(guī)包裝商品的貨架變成了進(jìn)口商品的貨架。門店內(nèi)，進(jìn)口商品貨架占十來組，傳統(tǒng)的國內(nèi)的商品貨架占十來組。進(jìn)口商品的毛利是可觀的，到貨毛利在30%以上，而且價(jià)格特別低。消費(fèi)者可以隨意比價(jià)，跟天貓國際可以比價(jià)，跟當(dāng)?shù)卮筚u場也可以比，我們都不處于劣勢。

第二個“黃”就是食品。與其說便利店是一個雜貨店，不如說它是一個飯店。按照“開了一個飯店拿出去一部分去賣貨”的想法去規(guī)劃便利店，那么便利店就成功了。現(xiàn)在如果做雜貨店，做出花來也不可能掙錢，為什么？因?yàn)槟銢]有跳出你那個跑道，龜兔賽跑，烏龜不可能跑過兔子，但如果是在水里跑呢？把這個便利店做成飯店、餐飲店，做成跨境電商的結(jié)構(gòu)，或許就有你想不到的結(jié)果。

第三個“黃”就是金融。在石家莊這個300萬人口不到的城市，50%以上的電費(fèi)在我們店鋪進(jìn)行交付，電費(fèi)的現(xiàn)金流甚至超過購物的現(xiàn)金流。一個門店如果一天收一萬塊錢的現(xiàn)金，其中五六千是電費(fèi)。

大量的現(xiàn)金流通過代收業(yè)務(wù)集聚到門店。只有有了錢才能更好掙錢，沒有資金的流水是不行的。那么電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、交通罰款等等所有的代收的業(yè)務(wù)都能引入資金流。像我們現(xiàn)在用的拉卡拉，一年幾十億的流量通過店鋪實(shí)現(xiàn)，租金成本升高、人工成本上升，單靠售賣傳統(tǒng)商品、賣這些熟食已經(jīng)很難盈利。

我們對接的國內(nèi)國際的資本平臺，小額貸款只要加盟主、店主給你簽字擔(dān)保，不用任何抵押物，半個小時(shí)就能收到3到5萬元的放款。店鋪提成4%，如果一個店鋪貸出100萬，能掙4萬。

好鄉(xiāng)親是農(nóng)村的便利店，它的口號就是“好鄉(xiāng)親就是讓鄉(xiāng)親們都好”，從2005年開始做農(nóng)村的便利店，我們提出了“好鄉(xiāng)親365”的概念，目前，好鄉(xiāng)親的功能都已全部落實(shí)，已經(jīng)有2000家門店。

這功能中第一個是快銷品，第二個還是O2O電商。在好鄉(xiāng)親的店鋪中，我們植入觸摸屏，老百姓可以通過店內(nèi)設(shè)備在網(wǎng)上買到他們所需要的東西。

對于快遞物流來說，農(nóng)村的道路不像城市有規(guī)范的名稱，許多快遞地址都是某某村沒有更具體的地址，快遞員很難找到。而當(dāng)一個村都有一個好鄉(xiāng)親門店的時(shí)候，地址只要寫某某村的好鄉(xiāng)親365門店就可以了。而且現(xiàn)在70%、80%的快遞公司進(jìn)不了村，因?yàn)樘h(yuǎn)了。

我的企業(yè)要干什么，要整合各個快遞公司，建一個樞紐，把菜鳥“三通一達(dá)”的快件統(tǒng)一放在一個地方，偏遠(yuǎn)的地方的快件，通過公交送達(dá)，公交車的線路邊上那個村的快件，只要送上這個公交車，好鄉(xiāng)親店里的加盟主就知道去拿快件，節(jié)省運(yùn)輸?shù)某杀?。如果能讓百分之百的村全部有快遞進(jìn)去，就解決了一個大的問題。

還有農(nóng)資產(chǎn)品，種子、農(nóng)藥、化肥可以通過好鄉(xiāng)親門店去訂購。還可以把社會服務(wù)、金融服務(wù)、電訊服務(wù)，把郵局、銀行、營業(yè)廳集中在一起，把“精準(zhǔn)扶貧美麗鄉(xiāng)村建設(shè)”跟商業(yè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新結(jié)合起來。

跨境電商方面，我們是跟鄭州方面合作的，因?yàn)樗强缇畴娚痰囊粋€試點(diǎn)城市，跨境電商跟傳統(tǒng)的零售業(yè)怎么結(jié)合呢？在沒有跨境電商以前，也有好多做外貿(mào)出口的企業(yè)轉(zhuǎn)型做外貿(mào)進(jìn)口，咱們的供應(yīng)商里邊也有很多做進(jìn)口食品的。

為什么他們的進(jìn)口食品放在店里面賣不出去或賣不了多少，現(xiàn)在換了一個詞，換成“跨境電商”就可以賣，區(qū)別就是在于“線上貿(mào)易”。線下店鋪是一個體驗(yàn)功能，是一般貿(mào)易，價(jià)格其實(shí)根本沒有優(yōu)勢，有優(yōu)勢的是去你的店鋪看到了樣品，通過手機(jī)掃碼線上平臺去買，經(jīng)過海關(guān)監(jiān)管的保稅倉直郵過來。

在4月8日之前，50塊錢稅額以下的全免，就沒有稅。一模一樣的奶粉，你從超市去買260元，從線上買180元，無非隔到三到五天才能送到家，跨境電商具有明顯的優(yōu)勢。線下只是一個體驗(yàn)的場景，以后流量掙錢，主要通過線上，但在很多店推廣之后，我們發(fā)現(xiàn)什么樣的情況呢？線上根本沒有賣多少，雖然很多人在注冊，一天就有好幾萬人掃二維碼下載，下載完了，其實(shí)還是在店里買的多。