電力市場(chǎng)概述精選(九篇)

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第1篇：電力市場(chǎng)概述范文

    筆者認(rèn)為,現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)電力企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中主要存在著如下幾方面主要問(wèn)題。

    1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建不完善。應(yīng)當(dāng)說(shuō),電力資源作為一種特殊的商品,進(jìn)入市場(chǎng)和采取市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的時(shí)間并不長(zhǎng)。在之前的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),電力資源都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制產(chǎn)物,根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃隨時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)、傳輸和資源配置,價(jià)格的制定也完全取決于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,不需要考慮市場(chǎng)和商品的定價(jià)機(jī)制和因素。這種完全依靠計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的定價(jià)方式,忽視了企業(yè)生產(chǎn)成本及擴(kuò)大再生產(chǎn)的實(shí)際需要,給國(guó)內(nèi)電力企業(yè)發(fā)展造成了嚴(yán)重影響[2]。隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)電力企業(yè)市場(chǎng)化改革的不斷深入,電力資源開(kāi)始作為一種特殊的商品進(jìn)入市場(chǎng),電力企業(yè)也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)市場(chǎng)變化的需要,構(gòu)建全新的電力資源市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,而受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的不利影響,許多電力企業(yè)都沒(méi)有完全構(gòu)筑起適應(yīng)市場(chǎng)需要的電力資源市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,這是現(xiàn)階段我國(guó)電力行業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的最主要問(wèn)題。

    2.電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與企業(yè)生產(chǎn)成本控制之間聯(lián)系不緊密。筆者認(rèn)為,現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)電力企業(yè)在樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中存在的另一個(gè)主要問(wèn)題是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與模式和企業(yè)生產(chǎn)成本控制之間聯(lián)系并不緊密。雖然企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式側(cè)重于產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售,但是并不意味著與生產(chǎn)環(huán)節(jié)毫不相關(guān),相反則有著十分密切的聯(lián)系。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)當(dāng)充分尊重市場(chǎng)對(duì)電力資源的基礎(chǔ)性配置作用,根據(jù)市場(chǎng)變化的需要來(lái)調(diào)整生產(chǎn)方式和生產(chǎn)總量,避免重復(fù)性生產(chǎn)和產(chǎn)能過(guò)剩。因此電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式就與生產(chǎn)成本控制等生產(chǎn)活動(dòng)具有極其密切的關(guān)系,而現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)許多電力企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中卻忽略了與電力資源生產(chǎn)模式的有機(jī)整合。

    二、對(duì)于我國(guó)電力企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的建議和思考

    筆者認(rèn)為,對(duì)于我國(guó)電力企業(yè)來(lái)說(shuō),構(gòu)建現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式主要應(yīng)當(dāng)采取以下幾方面措施。

第2篇：電力市場(chǎng)概述范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代教育技術(shù)；活化；歷史課堂

現(xiàn)代教育技術(shù)特別是多媒體技術(shù)的運(yùn)用，因?yàn)橛兄罅控S富的背景材料、圖片、文字等信息，無(wú)疑為教師的課堂教學(xué)找到了一個(gè)著力點(diǎn)，它是教師和學(xué)生之間的互動(dòng)交流平臺(tái)、平等對(duì)話的窗口。也為學(xué)生提供了一個(gè)良好的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)生的自主能力得以體現(xiàn)，積極性得以發(fā)揮，能力得以展示。

一、現(xiàn)代教育技術(shù)活化了歷史課改的理念

新課改是現(xiàn)代教育理念指導(dǎo)下的一次實(shí)踐，是現(xiàn)代技術(shù)手段得以運(yùn)用的主要陣地，也是優(yōu)化教學(xué)過(guò)程的方法――教學(xué)設(shè)計(jì)的具體運(yùn)用。特別是教學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)化，要考慮如何做學(xué)生才能成為學(xué)習(xí)的主體，應(yīng)該把教學(xué)的著眼點(diǎn)放在如何創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、如何使學(xué)生的情感得以升華上。

二、現(xiàn)代教育技術(shù)激活了歷史課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

1.創(chuàng)設(shè)情境

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識(shí)不僅僅可以通過(guò)教師傳授獲得，學(xué)習(xí)者在一定的情景即社會(huì)文化背景下，借助于其他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資源，通過(guò)意義建構(gòu)的方式也可以獲得。現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用，使得教學(xué)內(nèi)容貼近生活、貼近思維，從而如見(jiàn)其人、如聞其聲、身臨其境，激起學(xué)生積極探求的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起學(xué)生對(duì)歷史學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣。

2.激活了學(xué)生的能力

初中生的知識(shí)不夠全面，已有的大多是感性的、具體的，還沒(méi)有形成可以認(rèn)識(shí)復(fù)雜事物的知識(shí)體系，現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用使得新舊知識(shí)結(jié)合、學(xué)習(xí)與生活結(jié)合起來(lái)，形成較為完整的知識(shí)體系，調(diào)動(dòng)學(xué)生各種感官共同作用以強(qiáng)化感知，再結(jié)合教師的講解，就可以變抽象為具體，變模糊為清晰，形成較為完整的知識(shí)體系。學(xué)生有話說(shuō)、想說(shuō)、要說(shuō)，大膽表達(dá)，思維也跟著活躍了起來(lái)，探究學(xué)習(xí)的欲望也隨之升起，有了一種躍躍欲試的感覺(jué)，為什么不能讓學(xué)生跟著感覺(jué)再走一走呢？

3.激活了重點(diǎn)、突破了難點(diǎn)

認(rèn)知過(guò)程是知識(shí)的獲得、加工、組織和應(yīng)用等復(fù)雜的心理活動(dòng)。這一過(guò)程有時(shí)由于許多歷史教學(xué)內(nèi)容在課本中只是一個(gè)概念，書(shū)中缺少相應(yīng)的背景材料、語(yǔ)言文字、圖片等對(duì)它的解釋?zhuān)蚨容^抽象、難以理解。現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用是在變復(fù)雜為簡(jiǎn)單、抽象和具體之間架起來(lái)一座橋梁，當(dāng)然，這座橋先要找到一個(gè)突破口，然后再搭起一個(gè)個(gè)臺(tái)階，讓學(xué)生一級(jí)一級(jí)地去爬完，難點(diǎn)也就解決了。

4.激活了學(xué)生的主體地位，讓學(xué)會(huì)合作探究

建構(gòu)主義提倡在教師指導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)，也就是說(shuō)，既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用。學(xué)生是信息加工的主體，是意義的主動(dòng)建構(gòu)者，而不是外部刺激的被動(dòng)接受者和被灌輸?shù)膶?duì)象。且不論結(jié)果如何，這樣的過(guò)程對(duì)于教師和學(xué)生來(lái)說(shuō)都是重要的，學(xué)生自主預(yù)習(xí)課文內(nèi)容、然后完成學(xué)案，這部分內(nèi)容是教師不用教的。既節(jié)省了時(shí)間，又把學(xué)生作為了課堂的主角。

三、現(xiàn)代教育技術(shù)催生了新的教學(xué)模式

有沒(méi)有一種教學(xué)模式以學(xué)生為主體、突出學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，注意學(xué)生的過(guò)程和方法？教師和學(xué)生都從中受益？答案是肯定的。江蘇的東廬、洋思、山東的杜郎口是以教材為基礎(chǔ)，通過(guò)各種課堂活動(dòng)形式拓展、演繹、提升、調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體性和積極性，把課堂作為學(xué)生展示的舞臺(tái)，既好看又實(shí)用。如今這樣的課堂教學(xué)正在我校全面展開(kāi)，也取得了一定的教學(xué)效果。

第3篇：電力市場(chǎng)概述范文

1.1概述。智能電網(wǎng)就是電網(wǎng)的智能化（智能電力），也被稱(chēng)為“電網(wǎng)2.0”，與現(xiàn)有電網(wǎng)相比，智能電網(wǎng)體現(xiàn)出電力流、信息流和業(yè)務(wù)流高度融合的顯著特點(diǎn)，它是建立在集成的、高速雙向通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，通過(guò)先進(jìn)的傳感和測(cè)量技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)、先進(jìn)的控制方法以及先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的可靠、安全、經(jīng)濟(jì)、高效、環(huán)境友好和使用安全的目標(biāo)，其主要特征包括自愈、激勵(lì)和包括用戶、抵御攻擊、提供滿足21世紀(jì)用戶需求的電能質(zhì)量、容許各種不同發(fā)電形式的接入、啟動(dòng)電力市場(chǎng)以及資產(chǎn)的優(yōu)化高效運(yùn)行。1.2特點(diǎn)。1.2.1環(huán)保性。當(dāng)前我國(guó)在大力主張經(jīng)濟(jì)發(fā)展并同時(shí)注重空氣質(zhì)量的政策影響下，在智能電網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中注重環(huán)保性是十分重要的。1.2.2電網(wǎng)架構(gòu)牢固。因?yàn)槲覈?guó)幅員遼闊，地形復(fù)雜，所以自然災(zāi)害發(fā)生頻率相對(duì)較高，而這些災(zāi)害會(huì)對(duì)電網(wǎng)體系產(chǎn)生不利的影響。因此，智能電網(wǎng)在構(gòu)建時(shí)應(yīng)該注重架構(gòu)的牢固、穩(wěn)定，保證電力系統(tǒng)不會(huì)受到外界環(huán)境的影響。1.2.3自動(dòng)化。由于電網(wǎng)體系較為復(fù)雜，而且涉及的人員、環(huán)節(jié)眾多。所以如果電網(wǎng)體系具備自動(dòng)修復(fù)或者自動(dòng)診斷功能的話，不僅能夠節(jié)約時(shí)間，還可以提高工作效率，降低運(yùn)行成本。1.2.4經(jīng)濟(jì)收益。智能電網(wǎng)除了需要保障電能的品質(zhì)之外，還需要提升經(jīng)濟(jì)效益，因此在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要全面考慮，盡量降低建造成本。

2電力市場(chǎng)發(fā)展中智能電網(wǎng)建設(shè)的影響

2.1智能電網(wǎng)建設(shè)增加電力網(wǎng)絡(luò)的可靠性。智能電網(wǎng)運(yùn)用了新的電力技術(shù)，彌補(bǔ)了現(xiàn)有電網(wǎng)技術(shù)的漏洞，對(duì)電網(wǎng)的運(yùn)作運(yùn)行能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的監(jiān)督，從而減少設(shè)備的故障機(jī)率，也就降低了效能損失。因此，智能電網(wǎng)的應(yīng)用對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展是一種強(qiáng)有力的支撐，對(duì)電力市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展有著非常重要的作用。同時(shí)，智能電網(wǎng)的建設(shè)對(duì)當(dāng)下電力市場(chǎng)的革新也起到了一定的推動(dòng)作用，促進(jìn)了我國(guó)電力事業(yè)的快速發(fā)展。2.2智能電網(wǎng)建設(shè)提高電力市場(chǎng)改革效益。通過(guò)智能電網(wǎng)信息的實(shí)時(shí)傳遞，能及時(shí)地反饋給電力市場(chǎng)中的各方，對(duì)維護(hù)市場(chǎng)各方的利益有著積極的作用。智能電網(wǎng)系統(tǒng)能實(shí)時(shí)監(jiān)控電力系統(tǒng)內(nèi)用電量的“峰、平、谷”各個(gè)時(shí)期，電量控制更加便捷，從而合理安排各時(shí)段的用電量。智能電網(wǎng)利用新型可再生資源進(jìn)行發(fā)電，在電能傳輸方面又能降低能耗，因此，在環(huán)保節(jié)能方面智能電網(wǎng)更勝一籌。2.3智能電網(wǎng)建設(shè)增進(jìn)電力市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。智能電網(wǎng)的建設(shè)改變了傳統(tǒng)電力行業(yè)的模式，同時(shí)也集合了不同的行業(yè)。智能電網(wǎng)的建設(shè)是需要各方的積極參與的，智能電網(wǎng)集合了“計(jì)算機(jī)技術(shù)”“信息技術(shù)”“新型設(shè)備”等，不論技術(shù)方面，還是電網(wǎng)所用的設(shè)施設(shè)備，都需要其他行業(yè)的支持，使電力市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈逐漸向其他方向延伸和拓展。智能電網(wǎng)的建設(shè)，使電網(wǎng)內(nèi)的電能從輸送到入戶，形成了高效快捷的產(chǎn)業(yè)鏈。鏈條上整合了“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”“新能源產(chǎn)業(yè)”“家電業(yè)”“交通運(yùn)輸業(yè)”等行業(yè)，使電力市場(chǎng)在縱深上進(jìn)行發(fā)展，促進(jìn)了智能電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，促進(jìn)電力市場(chǎng)逐步走向市場(chǎng)化和產(chǎn)業(yè)化。

3基于電力市場(chǎng)發(fā)展背景的智能電網(wǎng)建設(shè)

3.1加強(qiáng)信息化建設(shè)?；谥悄茈娋W(wǎng)建設(shè)對(duì)電力市場(chǎng)發(fā)展的影響，各地區(qū)需要不斷地加強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)。電力企業(yè)將電網(wǎng)信息化建設(shè)，作為新時(shí)期的重點(diǎn)，加大通信支撐網(wǎng)與信息平臺(tái)的投資建設(shè)力度，將信息化技術(shù)，運(yùn)用到企業(yè)業(yè)務(wù)與流程中，為企業(yè)精細(xì)化管理，提供技術(shù)保障，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用。除此之外，不斷地完善業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，將云管理與云服務(wù)應(yīng)用到企業(yè)業(yè)務(wù)管理中，以推動(dòng)智能電網(wǎng)發(fā)展，為電力市場(chǎng)的發(fā)展，提供助力作用。電力公司不斷強(qiáng)化電網(wǎng)規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)，加大電網(wǎng)投入力度，精簡(jiǎn)用電報(bào)裝程序，實(shí)行“一證受理”，僅今年以來(lái)，業(yè)擴(kuò)辦理環(huán)節(jié)就成功“瘦身”50%，制造業(yè)客戶平均接電報(bào)裝時(shí)間縮短8.5d。3.2加強(qiáng)自動(dòng)化建設(shè)。智能電網(wǎng)建設(shè)工作中，自動(dòng)化建設(shè)是重點(diǎn)內(nèi)容，以輸電、變配電、電力調(diào)度為主要方向，建設(shè)輸電設(shè)備在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與防災(zāi)減災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)等，加強(qiáng)直升機(jī)與無(wú)人機(jī)等的推廣，以提高輸電線路運(yùn)行的安全性與可靠性，確保電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。除此之外，還不斷地加強(qiáng)智能變電站建設(shè)，對(duì)老舊智能設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)。逐步的提高區(qū)域配電自動(dòng)化程度，以實(shí)現(xiàn)供電區(qū)域范圍內(nèi)配電自動(dòng)化目標(biāo)。3.3加強(qiáng)互動(dòng)化建設(shè)。智能電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展，將不斷地朝向新型能源方向，而智能電網(wǎng)建設(shè)也將以常規(guī)電源并網(wǎng)以及大規(guī)模新能源接入等，作為主要內(nèi)容。智能電網(wǎng)建設(shè)，將持續(xù)推廣新能源接入技術(shù)，包括光電或者光伏功率預(yù)測(cè)技術(shù)，力求不斷地提升新能源發(fā)電功率預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)度，加快資源監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及調(diào)度技術(shù)的推廣。除此之外，還需要加強(qiáng)基礎(chǔ)材料核心技術(shù)的研發(fā)，積極推廣與應(yīng)用國(guó)產(chǎn)材料，比如安全控制芯片與電子器件等，以全面帶動(dòng)電力市場(chǎng)的發(fā)展，擴(kuò)大電力市場(chǎng)范圍。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電力市場(chǎng)始于傳統(tǒng)的電力行業(yè)，智能電網(wǎng)的產(chǎn)生為電力市場(chǎng)注入了新鮮血液，隨著智能電網(wǎng)的普及應(yīng)用，電力市場(chǎng)也逐步走向市場(chǎng)化，電力市場(chǎng)的改革隨之穩(wěn)步向前。

作者:韓笑 姚宇 秦若珊 單位:國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司朝陽(yáng)供電公司

參考文獻(xiàn)

[1]陳濤.智能電網(wǎng)建設(shè)及電力市場(chǎng)發(fā)展[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),2014(25):38-39.

[2]徐軍.淺析智能電網(wǎng)建設(shè)對(duì)電力市場(chǎng)發(fā)展的影響[J].科技資訊,2014,1232:77.

第4篇：電力市場(chǎng)概述范文

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；現(xiàn)狀；策略

前言

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及綜合國(guó)力得到了巨大的發(fā)展，電力企業(yè)也由原本的資源壟斷行業(yè)參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，電力企業(yè)為了保障自身的生存與發(fā)展，甚至獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，調(diào)整自身的電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略具有一定的必要性。

1電力營(yíng)銷(xiāo)概述

所謂電力營(yíng)銷(xiāo)，主要指的是供電企業(yè)在對(duì)電能這種特殊商品管理的過(guò)程中，不斷根據(jù)電能用戶需求以及市場(chǎng)需求的變化，使電力用戶獲得持續(xù)性、可靠性的電能產(chǎn)品，并體驗(yàn)到人性化的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的組織價(jià)值。電力營(yíng)銷(xiāo)作為供電企業(yè)的核心任務(wù)，其營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)容不僅包括營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，同時(shí)包括分析、規(guī)劃以及執(zhí)行環(huán)節(jié)[1]。電力營(yíng)銷(xiāo)與一般商品營(yíng)銷(xiāo)存在差異性，其具有不可存儲(chǔ)性，其輸電與用電環(huán)節(jié)是同步進(jìn)行的，這為電力營(yíng)銷(xiāo)造成了一定困難。與此同時(shí)，現(xiàn)階段電力營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式較為單一，主要由于我國(guó)智能電網(wǎng)系統(tǒng)中執(zhí)行著統(tǒng)一性的管理規(guī)定以及售電制度，整體定價(jià)波動(dòng)幅度較小，電能供應(yīng)技術(shù)進(jìn)步難以體現(xiàn)在產(chǎn)品上。

2供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀

2.1供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)有待加強(qiáng)

電能作為我國(guó)重要的使用能源，在國(guó)民生活中占據(jù)著極為重要的地位，供電企業(yè)作為供應(yīng)電能的企業(yè)具有一定的壟斷性質(zhì)，這就導(dǎo)致供電企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。現(xiàn)階段我國(guó)天然氣以及煤氣等能源供應(yīng)的消費(fèi)比例在一定程度上高于電能供應(yīng)的消費(fèi)水平，這就說(shuō)明供電企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存在著較大的發(fā)展前景以及發(fā)展空間。供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅僅包括供電企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，同樣包括電力行業(yè)與其他能源供應(yīng)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。由于現(xiàn)階段我國(guó)供電企業(yè)缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，導(dǎo)致其終端服務(wù)質(zhì)量難以得到有效提升，電能用戶的使用需求難以得到有效地滿足，在很大程度上制約了供電企業(yè)的生存與發(fā)展。

2.2供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織體系有待健全

現(xiàn)階段我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作難以有效地?cái)[脫傳統(tǒng)企業(yè)體制與供電機(jī)制的限制，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)體系無(wú)法滿足迅猛發(fā)展電力市場(chǎng)以及日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。隨著電力市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)階段供電企業(yè)卻沒(méi)有根據(jù)電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需求對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行更新，導(dǎo)致供電企業(yè)難以有效地把握市場(chǎng)發(fā)展走向，判斷企業(yè)發(fā)展方向。由于電能用戶的需求以及市場(chǎng)需求是供電企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此電能企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)調(diào)整具有一定的必要性。供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織體系不健全、營(yíng)銷(xiāo)管理不規(guī)范，在很大程度上影響了營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目工作的完成進(jìn)度。

2.3供電企業(yè)電能營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)有待提高

電力營(yíng)銷(xiāo)作為一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的工作，不僅涉及電力技術(shù)學(xué)以及工程學(xué)，而且涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域?，F(xiàn)階段我國(guó)絕大多數(shù)供電企業(yè)的電能營(yíng)銷(xiāo)人員存在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高的問(wèn)題，市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)薄弱，營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)淡薄，導(dǎo)致供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難以服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求。由于供電企業(yè)對(duì)電能營(yíng)銷(xiāo)人員的選聘工作重視程度不高，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)難以有效地滿足電能營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)際需求；同時(shí)絕大多數(shù)供電企業(yè)沒(méi)有對(duì)員工激勵(lì)制度的建設(shè)報(bào)以足夠的重視，導(dǎo)致電能營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)實(shí)際電能營(yíng)銷(xiāo)管理工作缺乏應(yīng)有的熱情與動(dòng)力，甚至有的員工還存在“電能壟斷”的錯(cuò)誤觀念與意識(shí)。由于電能營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏對(duì)企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的理解，使得其營(yíng)銷(xiāo)工作難以進(jìn)行有效地創(chuàng)新，電力行業(yè)在與其他能源供應(yīng)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)處于弱勢(shì)地位[2]。

3供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略

3.1以環(huán)保節(jié)能為基點(diǎn)，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)

在我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略可以定位為環(huán)保能源戰(zhàn)略。在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，供電企業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)以環(huán)保節(jié)能為基點(diǎn)，依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的能源政策，通過(guò)優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)提高電能的使用效率，降低電能的消耗量，從而實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著近年來(lái)我國(guó)居民生活水平逐漸提高，居民對(duì)于環(huán)保、節(jié)能的關(guān)注度日益提高，為了滿足人們對(duì)于電能環(huán)保性的需求，在制定電能營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中，供電企業(yè)可以適當(dāng)?shù)厝谌氕h(huán)保理念，從而提高供電企業(yè)的實(shí)際市場(chǎng)占有率，為企業(yè)發(fā)展尋求新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。在供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，科學(xué)地借鑒國(guó)外先進(jìn)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念，并利用發(fā)展性的目光看待企業(yè)發(fā)展走向，制定出符合供電企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求的電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，供電企業(yè)應(yīng)以環(huán)保節(jié)能作為發(fā)展原則，以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，積極開(kāi)拓能源市場(chǎng)，通過(guò)提高市場(chǎng)占有率加大電能在終端能源消費(fèi)中的比重，從而有效地實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

3.2運(yùn)用靈活性的定價(jià)策略，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)電能用戶需求以及市場(chǎng)需求不斷發(fā)生著變化，供電企業(yè)為了優(yōu)化自身電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)需求運(yùn)用靈活性的定價(jià)策略，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。定價(jià)策略在很大程度上影響著供電企業(yè)的發(fā)展，關(guān)系著電力市場(chǎng)的穩(wěn)定性，傳統(tǒng)的剛性電價(jià)制度下，供電企業(yè)難以根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)電價(jià)進(jìn)行靈活性的調(diào)整，直接導(dǎo)致實(shí)際電價(jià)管理情況難以同市場(chǎng)需求相協(xié)調(diào)，供電企業(yè)的發(fā)展受到了制約。因此為了改變這一發(fā)展問(wèn)題，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)定價(jià)策略進(jìn)行調(diào)整，采用面向大客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、拉大分時(shí)電價(jià)差等策略，引導(dǎo)居民合理用電，面向不同市場(chǎng)需求群體使用差異性的定價(jià)策略，從而落實(shí)電能可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

3.3引入現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)得到了迅猛的發(fā)展，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作也應(yīng)當(dāng)引入現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展背景下提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平[3]。在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理策略進(jìn)行提升的過(guò)程中，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或自媒體對(duì)安全用電進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)電能用戶合理地使用電能，從而有效地提高電能的使用效率。供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理層還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視，不斷引進(jìn)新設(shè)備，并對(duì)新設(shè)備進(jìn)行深入研究，盡可能地在供電過(guò)程中減少成本投入，從而提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.4加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，電力企業(yè)為了保障自身的生存與發(fā)展，甚至獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，就需要加強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。電力市場(chǎng)的開(kāi)拓可以分為能源市場(chǎng)以及地域供電兩部分，隨著傳統(tǒng)專(zhuān)營(yíng)體制的電力供應(yīng)市場(chǎng)逐漸被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所取代，電力供應(yīng)范圍也日益擴(kuò)大，為了有效地開(kāi)拓電力市場(chǎng)，供電企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)做好地域電能供應(yīng)服務(wù)，而且應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)拓其他能源市場(chǎng)，在拓展過(guò)程中依據(jù)差異性的市場(chǎng)需求對(duì)供電服務(wù)進(jìn)行合理區(qū)別。

4結(jié)論

總而言之，電力營(yíng)銷(xiāo)與一般商品營(yíng)銷(xiāo)不同，電能本身存在不可存儲(chǔ)性的特點(diǎn)，難以開(kāi)展大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)，而且隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，電力企業(yè)為了保證自身的經(jīng)濟(jì)利益，優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理具有一定的必要性。因此供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，采用靈活的定價(jià)策略，引入現(xiàn)代化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陳光.淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略[J].科學(xué)中國(guó)人，2015，03：40.

[2]李春婷.談供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略[J].科學(xué)中國(guó)人，2015，14：99.

第5篇：電力市場(chǎng)概述范文

1.電機(jī)電器及其控制技術(shù)

（1）主要內(nèi)容：電機(jī)的作用及其發(fā)展簡(jiǎn)史；電機(jī)的分類(lèi)與結(jié)構(gòu)、應(yīng)用領(lǐng)域、選用與運(yùn)行控制；電機(jī)學(xué)的研究?jī)?nèi)容概要；電器的發(fā)展歷史和分類(lèi)。應(yīng)達(dá)要求：了解電機(jī)的基本作用、發(fā)展簡(jiǎn)史、電器的發(fā)展歷史；理解電機(jī)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用領(lǐng)域；掌握電機(jī)的可逆原理；理解電機(jī)學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容、高壓電器與低壓電器的基本結(jié)構(gòu)與作用；掌握電機(jī)分類(lèi)方法和不同類(lèi)別的電機(jī)特點(diǎn)。（2）教學(xué)設(shè)計(jì)：介紹電機(jī)與電器學(xué)科的概況、發(fā)展簡(jiǎn)史，使學(xué)生對(duì)電機(jī)學(xué)等后續(xù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程以及電機(jī)的微機(jī)控制技術(shù)等專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)建立初步的感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)FLASH制作的同步電機(jī)勵(lì)磁過(guò)程和旋轉(zhuǎn)磁場(chǎng)模擬動(dòng)畫(huà)來(lái)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)電機(jī)學(xué)理論知識(shí)的理解。對(duì)于電器部分，通過(guò)圖片的形式向?qū)W生展示各種電器，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)；對(duì)于高壓電器部分，由于裝置體積龐大，采用視頻錄相講解的方法，拉近學(xué)生對(duì)高壓電器的感性距離。

2.電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化技術(shù)

（1）主要內(nèi)容：電力系統(tǒng)發(fā)展簡(jiǎn)史；電力系統(tǒng)簡(jiǎn)介；發(fā)電廠、電網(wǎng)概述；電力市場(chǎng)簡(jiǎn)介；電力新技術(shù)與發(fā)展趨勢(shì)。應(yīng)達(dá)要求：了解電力系統(tǒng)的發(fā)展簡(jiǎn)史和我國(guó)電力工業(yè)的發(fā)展概況、交直流輸電技術(shù)的發(fā)展過(guò)程、各種類(lèi)型的能源發(fā)電原理及其特點(diǎn)；了解電力市場(chǎng)的概念、電力新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)；理解電力系統(tǒng)的功能與作用、現(xiàn)代電力系統(tǒng)的主要特點(diǎn)和運(yùn)行過(guò)程。（2）教學(xué)設(shè)計(jì)：主要講授電力系統(tǒng)的概況、基本概念，內(nèi)容涉及發(fā)、輸、供、配、用幾大部分，按發(fā)電部分、電網(wǎng)運(yùn)行與調(diào)度、電力應(yīng)用三個(gè)環(huán)節(jié)順序介紹。教學(xué)過(guò)程中首先從系統(tǒng)的角度對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行介紹，使學(xué)生建立對(duì)電力系統(tǒng)整體功能及結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)各個(gè)組成部分分別闡述。在講述電力系統(tǒng)發(fā)展前沿技術(shù)的時(shí)候，本著自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展主線，將智能電網(wǎng)的概念引入課堂。

二、改革教學(xué)方法，創(chuàng)新互動(dòng)式教學(xué)模式

1.注重課堂引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

在教學(xué)過(guò)程中，借助網(wǎng)絡(luò)資源，向?qū)W生介紹電氣行業(yè)的應(yīng)用情況和相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)情況，譬如給學(xué)生介紹聯(lián)合證卷行業(yè)深度分析“電力電子，我們可以看得更遠(yuǎn)”，重點(diǎn)介紹電力電子變頻器、整流設(shè)備、無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備SVG、開(kāi)關(guān)電源、直流輸電裝備等技術(shù)的實(shí)際工程應(yīng)用，介紹相關(guān)企業(yè)和上市公司產(chǎn)品和市場(chǎng)概況，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.加強(qiáng)課堂互動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性

為了加強(qiáng)課堂互動(dòng)，采用了PPT講解和視頻教學(xué)相結(jié)合的方法，進(jìn)行多個(gè)專(zhuān)題介紹。譬如：核裂變之歷史回顧、中廣核集團(tuán)介紹、日本核事故回顧、歐洲核聚變裝置、中國(guó)托克馬克聚變裝置、日本新干線與中國(guó)高速鐵路、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)公司宣傳片；汽輪發(fā)電機(jī)、水輪發(fā)電機(jī)安裝視頻和三峽發(fā)電廠簡(jiǎn)介。學(xué)生觀看完視頻后，進(jìn)行提問(wèn)：裂變和聚變的區(qū)別是什么？日本核泄漏事故的原因是什么？避免核事故的方法有哪些？日本新干線和中國(guó)高鐵的技術(shù)要點(diǎn)有哪些？汽輪機(jī)和水輪機(jī)的原理是什么等等。鼓勵(lì)學(xué)生回答問(wèn)題，凡是舉手回答問(wèn)題的學(xué)生，在平時(shí)成績(jī)上加2分，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。隨后，教師進(jìn)行總結(jié)評(píng)論。

3.推行專(zhuān)題報(bào)告，活躍課堂氣氛

采用學(xué)生專(zhuān)題演講方法，激發(fā)自主學(xué)習(xí)興趣和收集整理資料的能力。學(xué)生3人一組，分工協(xié)作完成資料收集、PPT制作和課后研究報(bào)告撰寫(xiě)。學(xué)生報(bào)告題目有：智能電網(wǎng)概述、電氣化鐵路接觸網(wǎng)介紹、電能存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展概況、地?zé)岚l(fā)電的現(xiàn)狀與技術(shù)要點(diǎn)、PLC的原理與應(yīng)用、國(guó)內(nèi)外智能電網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)、柔性太陽(yáng)能電池、國(guó)內(nèi)外高壓直流輸電工程簡(jiǎn)介、電力系統(tǒng)柔性輸配電技術(shù)、城市軌道交通供電系統(tǒng)和電動(dòng)汽車(chē)電源系統(tǒng)等等。學(xué)生報(bào)告后，其他學(xué)生提3～5個(gè)問(wèn)題，報(bào)告者首先作答，教師隨后總結(jié)，并對(duì)相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)講解。對(duì)提問(wèn)的同學(xué)，在平時(shí)成績(jī)上加2分。這樣課堂氣氛非常活躍，學(xué)生爭(zhēng)先恐后舉手發(fā)言。

三、結(jié)束語(yǔ)

第6篇：電力市場(chǎng)概述范文

一、電力企業(yè)檔案綜合管理的相干概述

電力是我們國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，在某種程度上決定了各行各業(yè)是否能夠正常運(yùn)作。尤其是在第二次和第三次工業(yè)革命之后，科學(xué)技術(shù)水平和電力行業(yè)逐漸發(fā)展成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提。目前行業(yè)的運(yùn)作主要是依靠電力維持運(yùn)行，提高運(yùn)行的效率，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因此電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)十分重視本身的經(jīng)營(yíng)管理工作。

檔案綜合管理主要是指檔案收集、檔案整理、檔案價(jià)值鑒定、檔案保管、檔案編目和檔案檢索、檔案資料的統(tǒng)計(jì)、檔案編輯和研究（見(jiàn)檔案文獻(xiàn)編纂）、檔案提供利用等等。[1]

電力企業(yè)檔案綜合管理的工作主要是包括對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況資料、客戶資料、內(nèi)部人事資料、各種原材料及機(jī)器設(shè)備的引進(jìn)記錄等等方面，檔案綜合管理工作必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、有序，因此是一項(xiàng)比較復(fù)雜而艱巨的任務(wù)。因此，電力企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，就必須不斷改革檔案管理的模式，充分的了解檔案綜合管理的重要性。

二、當(dāng)前電力企業(yè)進(jìn)行檔案綜合管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

1.電力企業(yè)檔案綜合管理過(guò)程中有許多的紕漏，沒(méi)有形成一種系統(tǒng)與規(guī)范的行為機(jī)制。企業(yè)的存檔位置選址不合適，沒(méi)有選擇陽(yáng)光比較充足，并且通風(fēng)條件比較好的地方，這就導(dǎo)致許多紙質(zhì)的檔案容易受損。[2]又或者是選址的地方常年暴曬，這也不利于檔案的儲(chǔ)存與管理，使得電力企業(yè)的檔案綜合管理的質(zhì)量和效用不高。不僅如此，在新形勢(shì)下電力企業(yè)的檔案越來(lái)越多，而專(zhuān)門(mén)管理檔案的人員沒(méi)有增減，這就增加了電力企業(yè)檔案綜合管理人員的工作難度和任務(wù)量，已經(jīng)不能夠符合企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。這種新形勢(shì)下，管理人員不能夠合理、及時(shí)的將檔案進(jìn)行整理與歸檔，造成檔案流失。

2.電力企業(yè)內(nèi)部缺乏比較專(zhuān)業(yè)的高技術(shù)和高水平人才，并且企業(yè)內(nèi)沒(méi)有真正意義上實(shí)現(xiàn)信息化管理模式，導(dǎo)致電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有與檔案綜合管理形成一體。因?yàn)閮烧咧g的不一致，使得電力企業(yè)不能充分的進(jìn)行信息化建設(shè)，沒(méi)有將檔案的功能發(fā)揮到極致。

3.電力企業(yè)不夠重視檔案綜合管理工作的重要性與地位，在建設(shè)新型檔案管理模式上關(guān)注度不高。電力企業(yè)以往采用的是傳統(tǒng)的人工管理的方式，沒(méi)有向電算化和信息化模式轉(zhuǎn)變，這就大大降低了電力企業(yè)檔案綜合管理的質(zhì)量和效率。

三、電力企業(yè)提高檔案綜合管理質(zhì)量的重要性

1.電力企業(yè)進(jìn)行檔案綜合管理是基于企業(yè)管理工作而言，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策有著指導(dǎo)作用。在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，只有不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和工作的效率，才能夠提高電力企業(yè)的市場(chǎng)占有份額。因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的檔案對(duì)其決策與經(jīng)營(yíng)有著不可替代的指導(dǎo)作用，因此其在電力企業(yè)中的地位比較重要。

2.電力企業(yè)檔案管理綜合質(zhì)量的提高有利于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理的立異與鼎新 。因此電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)高技術(shù)人才，提高企業(yè)內(nèi)部檔案管理工作質(zhì)量，為企業(yè)制定一套行之有效的管理機(jī)制，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)速度和經(jīng)營(yíng)效益。

3.電力企業(yè)檔案綜合管理工作質(zhì)量的高低決定了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也決定了企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全面發(fā)展。電力企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)人員資料、企業(yè)各部門(mén)的工作資料以及企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)數(shù)據(jù)等丟失，這就不利于企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展，嚴(yán)重的情況下會(huì)影響企業(yè)的決策正確性。因此電力企業(yè)必須著重加強(qiáng)檔案綜合管理的質(zhì)量，為企業(yè)提供良好的發(fā)展條件和決策依據(jù)。檔案中記錄的數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，有利于企業(yè)選取有用的信息進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也有利于企業(yè)形成完整的檔案管理機(jī)制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。[3]

第7篇：電力市場(chǎng)概述范文

近年來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的逐步提高以及科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，在給電力市場(chǎng)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，電力企業(yè)在此多元化的市場(chǎng)環(huán)境下的發(fā)展就需要適時(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的模式，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展潮流。文章將對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代電力營(yíng)銷(xiāo)面臨的困境及出路進(jìn)行具體的分析，希望為提高電力營(yíng)銷(xiāo)水平提供一些建議。

關(guān)鍵詞：

經(jīng)濟(jì)時(shí)代；電力營(yíng)銷(xiāo)；困境；出路

1新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的電力營(yíng)銷(xiāo)概述

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電力營(yíng)銷(xiāo)主要是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，通過(guò)供需關(guān)系以電力用戶需求為核心，為電力用戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、滿意的電力商品和服務(wù)。電力營(yíng)銷(xiāo)是提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，也是推廣電力企業(yè)的重要方式，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。另外，電力是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力，相應(yīng)的電力產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，其經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系著我國(guó)整體的財(cái)政收入。此外，電力企業(yè)除了進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外，還承擔(dān)著電網(wǎng)維護(hù)、電費(fèi)回收等重要責(zé)任。

2電力營(yíng)銷(xiāo)面臨的困境分析

首先是電力營(yíng)銷(xiāo)體制信息化建設(shè)不完善。在當(dāng)今的信息化社會(huì)中，信息技術(shù)的發(fā)展給我們的生活以及各個(gè)領(lǐng)域都提供了更為方便快捷的條件。而作為在國(guó)家經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中占有重要地位的電力產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)非常有必要將日常的管理與信息化和現(xiàn)代化融合在一起，實(shí)現(xiàn)信息接收和處理的統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化。而現(xiàn)實(shí)的狀況卻不令人樂(lè)觀，我國(guó)大部分電力企業(yè)仍在使用較為傳統(tǒng)的用電營(yíng)銷(xiāo)體制，這樣的體制存在諸多缺陷，比如運(yùn)行管理程序煩瑣、營(yíng)銷(xiāo)方式復(fù)雜等。再加之基礎(chǔ)工作管理的不嚴(yán)密，營(yíng)銷(xiāo)檔案和資料不完備，也使得很多業(yè)務(wù)上的資料來(lái)往和傳票無(wú)法有序開(kāi)展，一些較為重要的信息得不到及時(shí)準(zhǔn)確的共享。其次是電力營(yíng)銷(xiāo)觀念滯后以及手段單一問(wèn)題。目前我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念和手段受傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式影響較為嚴(yán)重，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的模式?jīng)]有積極適時(shí)的進(jìn)行創(chuàng)新，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的理念和方式都明顯滯后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化發(fā)展，其主要的表現(xiàn)主要有：在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代形勢(shì)下，沒(méi)有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，缺乏全面、系統(tǒng)、有效的電力服務(wù)意識(shí)，從而導(dǎo)致無(wú)法為電力用戶提供高效、高質(zhì)的電力產(chǎn)品服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)理念是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)電力營(yíng)銷(xiāo)的正確方向，因此電力企業(yè)必須提高對(duì)其的重視和創(chuàng)新性。此外，營(yíng)銷(xiāo)手段是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)理念的方式，在具備良好的營(yíng)銷(xiāo)理念的同時(shí)也必須采取合理的營(yíng)銷(xiāo)手段，保障電力營(yíng)銷(xiāo)的有效進(jìn)行，提高電力營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)效益。目前電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有綜合分析、研究用戶以及電力市場(chǎng)的需求，并且對(duì)潛在的電力用戶掌握和了解也不夠到位，造成信息收集、更新不及時(shí)、全面，進(jìn)而嚴(yán)重阻礙了電力市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

3提高電力營(yíng)銷(xiāo)水平的重要途徑

3.1運(yùn)用新的電力營(yíng)銷(xiāo)理念由于供電企業(yè)具有其特有的特征，配售、輸變等很多環(huán)節(jié)都是一起展開(kāi)的，需要多部門(mén)的協(xié)調(diào)、細(xì)致的工作完成，所以必須增強(qiáng)企業(yè)全員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，并培養(yǎng)全員共同參與協(xié)作的生產(chǎn)和銷(xiāo)售理念。第一，電力企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到提供高質(zhì)量的供電服務(wù)是自身業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，從而滿足電力用戶不斷多元化的用電需求。因此，電力企業(yè)第一，要樹(shù)立良好的電力營(yíng)銷(xiāo)觀念，以客戶為中心，圍繞著客戶的實(shí)際需求開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。第二，電力企業(yè)應(yīng)擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的束縛，結(jié)合電力市場(chǎng)的發(fā)展需求以及自身的發(fā)展規(guī)劃，適時(shí)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，運(yùn)用開(kāi)放、高效且適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的理念進(jìn)行電力產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，從而促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平的提升。通過(guò)培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，配合其他思想教育工作，從而幫助員工樹(shù)立起客戶至上的服務(wù)意識(shí)。與此同時(shí)，電力企業(yè)主管營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)還要經(jīng)常性地組織員工進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升員工的電力營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)儲(chǔ)備。第三，電力企業(yè)要開(kāi)展行之有效的電力營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作，調(diào)研的重點(diǎn)為客戶對(duì)于電力產(chǎn)品的實(shí)際需求、潛在客戶的實(shí)際情況以及用戶對(duì)于電力企業(yè)服務(wù)狀況的滿意情況等項(xiàng)目。只有經(jīng)過(guò)完善的客戶調(diào)研，才能深入了解客戶對(duì)于電力產(chǎn)品的實(shí)際需求，從而幫助電力企業(yè)更加有針對(duì)性地開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這樣不僅能夠進(jìn)一步提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、完善電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，而且提升了電力企業(yè)的信譽(yù)度與忠誠(chéng)度，從而達(dá)到口碑營(yíng)銷(xiāo)的目的。

3.2拓展、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道目前電力營(yíng)銷(xiāo)新渠道不斷涌現(xiàn)，電力企業(yè)必須適時(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和轉(zhuǎn)變思想，進(jìn)一步整合新渠道。對(duì)于目前而言，電子商務(wù)是現(xiàn)階段比較重要的運(yùn)用渠道，因此，在電力營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的基礎(chǔ)上充分利用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，共同構(gòu)成電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，服務(wù)是最基本的權(quán)益，創(chuàng)新服務(wù)也是構(gòu)建企業(yè)形象和信譽(yù)的關(guān)鍵，應(yīng)提倡個(gè)性化服務(wù)，適應(yīng)電力企業(yè)改革的要求，以服務(wù)為基準(zhǔn)，以質(zhì)量為核心，為電力企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。拓展?jié)撛诘碾娏δ繕?biāo)市場(chǎng)。從電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，電力產(chǎn)品最終也會(huì)與普通商品一樣逐步走向買(mǎi)方市場(chǎng)，因此，供電單位不能存有“等待”思想。為了實(shí)現(xiàn)單位收益最大化，提升單位形象，就需要積極拓展全新的電力市場(chǎng)，調(diào)整目前電力市場(chǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，研發(fā)新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)。

3.3產(chǎn)品以及價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略第一，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。目前，電力和替代能源間愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)，迫使供電企業(yè)必須采取優(yōu)化電力產(chǎn)品質(zhì)量的方法，提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。第二，差異化策略。為了可以滿足廣大客戶的用電需要，吸引更多的客戶，擴(kuò)展其目標(biāo)市場(chǎng)，供電企業(yè)還需要逐步增加產(chǎn)品深度。而對(duì)于如技術(shù)行業(yè)、鋼鐵等具備特殊性的企業(yè)，其對(duì)電力的用電頻率、可靠性、電壓電流等每項(xiàng)指標(biāo)都有特殊的要求，而對(duì)于普通企業(yè)電力需求的標(biāo)準(zhǔn)就比較低，所以電力企業(yè)應(yīng)采取差異化策略，提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量。

4結(jié)束語(yǔ)

總之，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電力企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展所要面臨的困境，積極分析研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下電力用戶的需求和電力市場(chǎng)的變化、發(fā)展，實(shí)時(shí)、適時(shí)調(diào)整企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)體系，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展需求，提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的能源動(dòng)力基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]宮開(kāi)云.電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理存在的問(wèn)題及采取的措施分析[J].電子制作,2013,16:273.

第8篇：電力市場(chǎng)概述范文

［關(guān)鍵詞］供電公司；電力市場(chǎng)；戰(zhàn)略計(jì)劃；計(jì)劃體系

引言

在信息爆炸的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為各行各業(yè)的發(fā)展提供了多元信息化這一提升開(kāi)發(fā)空間的有利途徑。在各領(lǐng)域的信息化應(yīng)用中，供電公司由于其與信息相關(guān)的特質(zhì)而逐漸形成了信息化供電公司這一新型供電公司運(yùn)營(yíng)體系。這一進(jìn)步，不僅為供電公司在日常運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中提供了種種便利，更是保證我國(guó)電力市場(chǎng)穩(wěn)定有效運(yùn)營(yíng)的又一可行戰(zhàn)略。當(dāng)前，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。在現(xiàn)今我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的影響下，電力市場(chǎng)由于其資源日漸豐富，多家供電集團(tuán)公司日益崛起，當(dāng)下的電力市場(chǎng)正逐步走向前所未有的緊張局面。一方面在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革和在國(guó)家建設(shè)中資源的不斷開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致了供需平衡遭到了破壞，另一方面由于電力市場(chǎng)的不斷擴(kuò)充，曾經(jīng)占據(jù)壟斷地位的供電公司不復(fù)存在，因此在現(xiàn)今的電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，擁有明確的營(yíng)銷(xiāo)手段，擁有企業(yè)自身完整的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略體系，不僅能使供電公司在現(xiàn)今激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，同時(shí)也對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著不可或缺的促進(jìn)作用。

1信息化供電公司在電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)中存在的主要問(wèn)題

當(dāng)下的電力市場(chǎng)，由于其競(jìng)爭(zhēng)的激烈性以及資源的不斷擴(kuò)充，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中存在著許多不可忽視的問(wèn)題存在。首先，當(dāng)前大多數(shù)供電公司存在著服務(wù)體系不健全的問(wèn)題。目前，信息化供電公司在電力市場(chǎng)中占主導(dǎo)地位，服務(wù)面的加寬、服務(wù)項(xiàng)目的增多難免會(huì)導(dǎo)致服務(wù)體系的建設(shè)無(wú)法滿足其市場(chǎng)需求，這一點(diǎn)直接影響了供電公司用戶的滿意程度；其次，在電力市場(chǎng)的日常開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中普遍缺少科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)手段。雖然作為基礎(chǔ)建設(shè)類(lèi)行業(yè)，在面向用戶的服務(wù)方面需要提高重視，但公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最需要重視的依舊是在適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的前提下最大限度地提升公司的綜合效益。大多數(shù)供電企事業(yè)單位僅僅將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等作為運(yùn)營(yíng)部門(mén)的一大工作職責(zé)，而完全沒(méi)有將其作為公司在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的重點(diǎn)方向加以重視。這也是目前大多數(shù)信息化供電公司在電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建設(shè)中缺乏企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最直接主要的原因所在。

2信息化供電公司在電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中戰(zhàn)略計(jì)劃體系建設(shè)

目前來(lái)看，當(dāng)下的電力市場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)中依舊存在著許多可提升的服務(wù)項(xiàng)目。相關(guān)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施，將有效提升供電公司在電力市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，在公司與其他企事業(yè)單位競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中起到一定的幫助作用?，F(xiàn)就筆者觀點(diǎn)簡(jiǎn)要概述幾種可有效提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的基本戰(zhàn)略計(jì)劃。

2．1轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，引導(dǎo)用戶需求

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息化供電公司系統(tǒng)的形成，預(yù)示著電力公司只有對(duì)當(dāng)前固有的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行轉(zhuǎn)變，才可以適應(yīng)目前的電力市場(chǎng)環(huán)境。首先，在保持當(dāng)前客戶需求得到滿足的同時(shí)，在公司所掌控的市場(chǎng)中進(jìn)行相關(guān)調(diào)研和走訪，對(duì)客戶需求進(jìn)行進(jìn)一步的了解。在我國(guó)的用電客戶中，對(duì)現(xiàn)有供電體制存在的爭(zhēng)議不在少數(shù)。如何正確引導(dǎo)客戶的需求方向，如何加大客戶對(duì)供電企事業(yè)單位服務(wù)的滿意程度，都是能夠提升當(dāng)前供電公司市場(chǎng)影響力的有效戰(zhàn)略。

2．2對(duì)不同用戶的用電需求進(jìn)行多變的價(jià)格策略

在一家供電單位起主導(dǎo)的區(qū)域，往往存在著多種用電群體。在面向不同的用電人群時(shí)，相關(guān)供電企業(yè)應(yīng)采用不同的價(jià)格策略以在獲得最大化利益的同時(shí)能夠達(dá)到用戶的滿意。首先，在針對(duì)居民用電時(shí)，可以采用較為合理且細(xì)致的價(jià)格策略，使居民在日常使用的過(guò)程中得以清晰明了地了解自身用電的速度和使用情況；其次，在工業(yè)及服務(wù)業(yè)用電時(shí)，更應(yīng)注重電量電壓的穩(wěn)定保障，打造一套更適應(yīng)環(huán)境的用電體系，保證電力輸送且倡導(dǎo)其節(jié)約用電，并在現(xiàn)有的工業(yè)、服務(wù)業(yè)企事業(yè)單位中推廣新型電價(jià)策略，以獲取更高的滿意程度。同時(shí)，在供電公司的服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)完善供電企業(yè)的自助服務(wù)功能。作為服務(wù)型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類(lèi)行業(yè)，供電企業(yè)在面向民眾時(shí)無(wú)法進(jìn)行高頻率的溝通與聯(lián)系，這就要求在自助服務(wù)中需要供電企業(yè)擁有更高的自我提升意識(shí)，進(jìn)而方便服務(wù)客戶。

3結(jié)語(yǔ)

第9篇：電力市場(chǎng)概述范文

中心詞匯:電力效勞、營(yíng)銷(xiāo)、改良戰(zhàn)略

1電力效勞營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析

1.1電力體制革新繼續(xù)推進(jìn)電力體制革新的總體目的是:打破壟斷,引入競(jìng)爭(zhēng),提高效率,降低本錢(qián),健全電價(jià)機(jī)制,優(yōu)化資源配置,促進(jìn)電力開(kāi)展,推進(jìn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng),構(gòu)建政府監(jiān)管下的政企分開(kāi)、公允競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放有序、安康開(kāi)展的電力市場(chǎng)體系。從2002年3月,國(guó)務(wù)院同意實(shí)施《電力體制革新方案》,到目前為止電力市場(chǎng)革新已取得以下停頓:①電力“政企分開(kāi)”革新已基本完成,完成了國(guó)度、大區(qū)和省級(jí)層面上的政企分開(kāi),政府、企業(yè)和中介組織基本到位。②“廠網(wǎng)分開(kāi)”革新曾經(jīng)完成,先后成立五大發(fā)電集團(tuán)、兩大電網(wǎng)公司、四大輔佐公司,大區(qū)電網(wǎng)公司和省公司的體制革新正在停止。③樹(shù)立了電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)。以后以國(guó)度動(dòng)力委員會(huì)、國(guó)度動(dòng)力局和國(guó)度電監(jiān)會(huì)為主體的國(guó)度層面的電力行業(yè)決策、管理、監(jiān)視架構(gòu),勢(shì)必成為今后一個(gè)時(shí)期電力體制革新提速的引擎。④在電價(jià)革新方面,《電價(jià)革新方案》已于2003年7月經(jīng)國(guó)務(wù)院同意經(jīng)過(guò),并實(shí)施。依照《電價(jià)革新方案》的準(zhǔn)繩和要求,要積極推進(jìn)上網(wǎng)電價(jià)、輸電電價(jià)和銷(xiāo)售電價(jià)的革新。這些都為電力效勞營(yíng)銷(xiāo)體制革新發(fā)明了良好的條件。

1.2電力需求繼續(xù)增長(zhǎng)從革新開(kāi)放以來(lái),經(jīng)過(guò)三十多年的快速增長(zhǎng),我國(guó)超越日本,成為繼美國(guó)之后的世界第二大經(jīng)濟(jì)體,并且這種增長(zhǎng)勢(shì)頭有望繼續(xù)堅(jiān)持下去。經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)對(duì)動(dòng)力發(fā)生了龐大的需求,而電力作為基礎(chǔ)的動(dòng)力之一,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有不可替代的重要位置和作用。電力網(wǎng)絡(luò)掩蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)范圍,是現(xiàn)代社會(huì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)其它市場(chǎng)賴(lài)以存在的物質(zhì)基礎(chǔ)和先決條件。今后很長(zhǎng)一段時(shí)間,電力需求總體上會(huì)堅(jiān)持繼續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

2我國(guó)電力效勞營(yíng)銷(xiāo)的狀況分析

2.1在既有體制下初步樹(shù)立了比擬完善的電力效勞營(yíng)銷(xiāo)體系隨著電力體制革新的深化,我國(guó)供電企業(yè)曾經(jīng)完成從消費(fèi)型向消費(fèi)運(yùn)營(yíng)型的轉(zhuǎn)變,進(jìn)而初步完成了向運(yùn)營(yíng)效勞型的轉(zhuǎn)變。我國(guó)電力效勞營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)曾經(jīng)取得了長(zhǎng)足的提高,具體體如今以下幾個(gè)方面:①初步樹(shù)立了“以客戶為中心,滿足客戶需求”的營(yíng)銷(xiāo)觀念,“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以營(yíng)銷(xiāo)效勞為中心”的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。②初步樹(shù)立了比擬完善的營(yíng)銷(xiāo)組織,主要包括各中央供電企業(yè)成立了電力客戶效勞中心。目前全國(guó)供電企業(yè)客戶效勞中心,可分為“大客服”、“小客服”兩類(lèi)?！按罂头毙问揭陨綎|電力集團(tuán)所屬客戶效勞中心為代表,把原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和與客戶相關(guān)的職能全部劃入大約念的客戶效勞中心,構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)效勞“一口對(duì)外”的管理形式;在“小客服”形式中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和客戶效勞中心堅(jiān)持獨(dú)立,全國(guó)絕大少數(shù)供電企業(yè)客戶效勞中心屬于“小客服”形式。③初步樹(shù)立了營(yíng)銷(xiāo)效勞技術(shù)支持系統(tǒng)。目前,依據(jù)國(guó)度電網(wǎng)公司“十一五”信息開(kāi)展規(guī)劃,國(guó)度電網(wǎng)公司正在積極實(shí)施國(guó)度電網(wǎng)公司信息化樹(shù)立工程(“SG186工程”),其中,營(yíng)銷(xiāo)管理是這一信息集成平臺(tái)的運(yùn)用業(yè)務(wù)之一。④初步樹(shù)立了一支比擬練習(xí)有素的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,尤其是樹(shù)立了特殊能享樂(lè)、能戰(zhàn)爭(zhēng)的作風(fēng)和籠統(tǒng),例如,在2008年百年難遇的大雪災(zāi)中,電力系統(tǒng)職工出色完成了電力系統(tǒng)的搶修、恢復(fù)等義務(wù)。

2.2我國(guó)電力效勞營(yíng)銷(xiāo)存在的效果雖然我國(guó)電力效勞營(yíng)銷(xiāo)取得了長(zhǎng)足的提高,但是與顧客的希冀還存在很大差距,主要存在以下幾個(gè)方面的效果:

2.2.1沒(méi)有完全樹(shù)立市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和效勞看法。目前,由于我國(guó)的電力壟斷的效果并沒(méi)有失掉徹底的處置,雖然局部市場(chǎng)曾經(jīng)出現(xiàn)比擬劇烈的競(jìng)爭(zhēng),但供電市場(chǎng)總體上依然處于市場(chǎng)壟斷位置,這就形成多年來(lái)在方案經(jīng)濟(jì)體制下構(gòu)成的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和效勞看法單薄的現(xiàn)象不能徹底失掉處置,重系統(tǒng)輕客戶、重送電輕配電、重消費(fèi)輕營(yíng)銷(xiāo)的效果依然很?chē)?yán)重。

2.2.2管理體制不能完全順應(yīng)市場(chǎng)和顧客的需求。首先,由于我國(guó)現(xiàn)有的區(qū)域大電網(wǎng)都是由小電網(wǎng)屢次聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的,其營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)大都按原區(qū)塊劃分,各營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)只擔(dān)任本區(qū)域的用電、收費(fèi)等業(yè)務(wù),處于條塊聯(lián)系的形狀,這種電力“小營(yíng)銷(xiāo)”運(yùn)營(yíng)形式存在著不少弊端。其次,諸多供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不能和其他部門(mén)構(gòu)成高效的協(xié)同作戰(zhàn)才干。多年來(lái)供電企業(yè)強(qiáng)調(diào)了專(zhuān)業(yè)管理,無(wú)視了全體協(xié)調(diào),最突出的表現(xiàn)是電力營(yíng)銷(xiāo)和客戶效勞還只是少數(shù)職能部門(mén)的事情,而不是企業(yè)各個(gè)職能機(jī)構(gòu)的共同義務(wù)。

2.2.3提供的電力效勞不能完全滿足顧客的需求。目前,絕大少數(shù)供電企業(yè)提供的效勞存在單一性、粗糙性與趨異性的效果。效勞的單一性,指效勞的內(nèi)容單一,如有些企業(yè)仍只注重傳統(tǒng)的售電效勞,無(wú)視售后效勞及發(fā)電與輸電效勞;效勞的粗糙性,指效勞不夠深化、細(xì)致,走過(guò)場(chǎng),搞方式主義,效勞質(zhì)量較差,難以使客戶滿意;效勞的趨異性,指效勞市場(chǎng)沒(méi)有細(xì)分,采取無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效勞戰(zhàn)略,如向農(nóng)電市場(chǎng)、工業(yè)用電市場(chǎng)、商業(yè)及效勞行業(yè)用電市場(chǎng)只推出相反的效勞內(nèi)容與效勞方式。同時(shí),電力企業(yè)之間彼此自覺(jué)模擬對(duì)方的效勞內(nèi)容與效勞方式,不能構(gòu)本錢(qián)人有特征的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)效勞,難以滿足客戶日益提高的對(duì)電力企業(yè)效勞的特性化需求。

2.2.4營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)還需求增強(qiáng)樹(shù)立。有局部職業(yè)品德素質(zhì)不高、敬業(yè)肉體較差、缺乏專(zhuān)業(yè)技藝,不能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞,有時(shí)會(huì)形成很惡劣的社會(huì)影響,破壞企業(yè)苦心樹(shù)立的社會(huì)群眾籠統(tǒng),如2005年6月21日,成都電業(yè)局抄表公司錦江分公司因在催收電費(fèi)時(shí)錯(cuò)停電,未能及時(shí)糾正并送電,被四川省電視臺(tái)影視文藝頻道《現(xiàn)場(chǎng)舊事》欄目于6月22日曝光,發(fā)生的影響和結(jié)果為人始料不及。