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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;計(jì)算機(jī)信息;安全防護(hù);措施
計(jì)算機(jī)技術(shù)被廣泛的應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域,甚至于很多的企事業(yè)單位組建了自己的局域網(wǎng),同時(shí)也伴有互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了兩者之間的互聯(lián)?;ヂ?lián)網(wǎng)系統(tǒng)覆蓋的范圍較廣、覆蓋面較大,因此內(nèi)部局域網(wǎng)會面臨著嚴(yán)重的安全威脅,網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)也隨時(shí)會被黑客攻擊。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,辦公系統(tǒng)的服務(wù)器和其他主機(jī)上的信息都可能會泄密,如果內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)受到了攻擊,可能會被其他病毒感染,這樣便會影響到其他的主機(jī)信息安全。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、分散性等特點(diǎn),為信息的交流共享創(chuàng)造了理想空間,與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)取得了更快發(fā)展,為社會進(jìn)步與發(fā)展增添了活力。
1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下計(jì)算機(jī)信息安全面臨的威脅
(一)缺乏安全意識
計(jì)算機(jī)技術(shù)最大的優(yōu)勢就是實(shí)現(xiàn)資源的共享,同時(shí)在端口開放的條件下實(shí)現(xiàn)文件的傳輸,相對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的其他用戶信息是透明的。某些機(jī)關(guān)、企業(yè)對服務(wù)器的保護(hù)意識不足,根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析,存在80%的公共網(wǎng)站沒有采取任何的防護(hù)措施,還有些企業(yè)網(wǎng)站在受到惡意攻擊之后,并沒有引起足夠的重視,殊不知企業(yè)內(nèi)部的重要文件早已泄密,引發(fā)經(jīng)濟(jì)上的重大損失。
(二)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)影響
計(jì)算機(jī)信息就是以互聯(lián)網(wǎng)為重要依托,構(gòu)建起一個(gè)無行政管理的世界性網(wǎng)絡(luò),在沒有監(jiān)護(hù)措施與防護(hù)措施的前提下,安全性能相對較差,因此網(wǎng)絡(luò)犯罪具有跨區(qū)域、跨國界等特點(diǎn),會給行政執(zhí)法帶來巨大困難,如網(wǎng)絡(luò)木馬、黑客病毒、信息間諜等成為威脅計(jì)算機(jī)信息安全的重要因素。
(三)存儲潛在風(fēng)險(xiǎn)
計(jì)算機(jī)信息需要利用多種硬件介質(zhì)加以存儲,但是介質(zhì)屬于電子類產(chǎn)品,經(jīng)過長時(shí)間的存放,往往會出現(xiàn)無法讀取的情況。這種問題的產(chǎn)生主要是受到介質(zhì)壽命的影響,由于硬件載體不可能永久可用,也會受到環(huán)境、磁場等影響,很容易出現(xiàn)變質(zhì)情況,證明存儲設(shè)備擁有一定的使用年限。伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息載體技術(shù)也發(fā)生了改變,當(dāng)更換讀取設(shè)備時(shí),存取的文件將無法正常讀取出來。
(四)人為因素影響
新世紀(jì)面臨新挑戰(zhàn),其中涉及到信息的競爭、人才的競爭,主要原因是對網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度不足,同時(shí)缺乏技術(shù)型人才的培養(yǎng)。很多企業(yè)中,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員并不是專業(yè)技術(shù)型人才,因此只關(guān)注對網(wǎng)站信息的定時(shí)更新,如配置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備仍然存在著諸多漏洞,極易被非法人員利用。
2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下計(jì)算機(jī)信息安全防護(hù)措施
(一)建立健全網(wǎng)絡(luò)管理制度
企事業(yè)單位應(yīng)該建立健全網(wǎng)絡(luò)管理制度,并且將計(jì)算機(jī)信息安全視為頭等大事,在法律法規(guī)基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,將計(jì)算機(jī)信息的安全工作責(zé)任具體到個(gè)人。安全維護(hù)人員需要制定可行性保障,強(qiáng)化對全體人員的信息安全維護(hù)意識,同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管監(jiān)控,對運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的安全施以全方位管理,針對其中的薄弱環(huán)節(jié)采取適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施,不斷完善企業(yè)的信息保護(hù)規(guī)章制度,對企業(yè)內(nèi)部員工的賬號及密碼實(shí)行合理監(jiān)管,若存在非法登錄情況,應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行維護(hù),特別是管理人員及重要部門人員的口令與密碼,特定時(shí)間內(nèi)加以更換。
(二)合理維護(hù)備份文件安全
計(jì)算機(jī)硬件與網(wǎng)絡(luò)若是遭遇了安全威脅,或發(fā)生不可抵抗的損壞時(shí),其內(nèi)部的所有文件也隨之出現(xiàn)損壞情況,由此可見備份文件十分重要。文件的備份需要采取全方位、多層次的措施,注重軟件及硬件的相互結(jié)合。硬件備份能夠讓系統(tǒng)逐漸恢復(fù)運(yùn)行,軟件備份可以保證重要的信息及時(shí)恢復(fù),在對系統(tǒng)進(jìn)行全方位多級防護(hù)的過程中,確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下計(jì)算機(jī)信息的安全可靠。
(三)病毒引擎防護(hù)措施
結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析,計(jì)算機(jī)信息安全防護(hù)情況不容樂觀,因此需要采取病毒引擎防護(hù)措施,為計(jì)算機(jī)信息提供安全保障。智能化安全防護(hù)引擎可以實(shí)現(xiàn)對不同病毒特征碼的準(zhǔn)確掃描,同時(shí)也能實(shí)行靶向控制。利用智能化病毒引擎防護(hù),能夠?qū)ξ粗《具M(jìn)行嚴(yán)格的檢查,采取針對性舉措防護(hù)病毒,突破傳統(tǒng)病毒掃描技術(shù)的限制,把高新技術(shù)手段及措施有機(jī)結(jié)合到一起,通過對存在病毒的系統(tǒng)防護(hù),可以增強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息對病毒的免疫力。當(dāng)病毒攻擊計(jì)算機(jī)時(shí),智能化病毒引擎防護(hù)可以準(zhǔn)確快速的進(jìn)行查殺,雖然能夠起到良好的病毒防護(hù)效果,但是很多時(shí)候此項(xiàng)舉措還是顯得較為被動(dòng),現(xiàn)階段,實(shí)踐中常用的病毒軟件有Outlook、Net Ant等。
(四)安裝系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁程序
在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程中,為了計(jì)算機(jī)信息的安全,需要軟件開發(fā)商補(bǔ)丁程度,從而及時(shí)糾正漏洞問題。伴隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用,需要定時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)丁程序,同時(shí)對其進(jìn)行安裝,為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的安全環(huán)境。如COPS軟件的應(yīng)用,就是專門用來掃描漏洞的設(shè)備。
3 結(jié)語
在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,計(jì)算機(jī)信息安全風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大,從實(shí)踐過程分析,需要綜合各方努力,為計(jì)算機(jī)信息安全提供可靠保障。在當(dāng)前的時(shí)代背景下,網(wǎng)絡(luò)成為了一種特色標(biāo)志,象征著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展,計(jì)算機(jī)信息安全防護(hù)工作的重要性日益體現(xiàn)出來,與之相關(guān)的安全維護(hù)難度也隨之增大?,F(xiàn)階段的技術(shù)條件下,計(jì)算機(jī)信息安全防護(hù)問題只能在避免的過程中不斷強(qiáng)化具體措施,但是卻無法根除,只能結(jié)合技術(shù)優(yōu)選組合,保障計(jì)算機(jī)信息的安全。
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(一)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本概念及特征
企業(yè)戰(zhàn)略包括了企業(yè)的宗旨、企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的政策。從狹義來說,企業(yè)戰(zhàn)略則單純指企業(yè)實(shí)現(xiàn)其宗旨和長期目標(biāo)的一種比較寬泛和基本的計(jì)劃及方法。就其特點(diǎn)來說,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:一是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是對企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境中短中短期和非根本性變化的消極反應(yīng),而是對企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境中長期的根本性變化的積極反應(yīng)。二是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是一組未來要達(dá)到的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或以企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的邏輯的推理的產(chǎn)物。三是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定不僅要借助理性的思維和邏輯的推理而且也要借助想象和直覺等思維。四是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并不只是企業(yè)高層者的美好愿望。五是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須靠企業(yè)高層管理者和專業(yè)管理人員的努力才能形成。
(二)信息化的基本概念及特征
信息資源和知識資源逐步成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資源,從戰(zhàn)略的角度對信息技術(shù)與信息資源進(jìn)行管理十分必要也非常重要。一般而言,企業(yè)信息化,是指秉持先進(jìn)的管理理念,運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理,及時(shí)地為企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層等系統(tǒng)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息,以便對市場和需求做出迅速反應(yīng),提升企業(yè)的核心競爭力。從此定義上看,企業(yè)信息化的內(nèi)涵應(yīng)包括以下五個(gè)方面:其一,在目標(biāo)上,企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力;其二,在內(nèi)容上,包括生產(chǎn)控制信息化系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部管理的信息化系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等;其三,在所涉及的部門上,有企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門;其四,在功能上,主要是進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù);其五,在載體上,企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng),包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備等。企業(yè)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程,它主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特征:一是輔助發(fā)展戰(zhàn)略的高效性。企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式,而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。作為一項(xiàng)集成技術(shù),企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享,即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸?shù)较鄳?yīng)的決策人,為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)和高效服務(wù)。二是實(shí)踐運(yùn)用的廣泛性。企業(yè)信息化廣泛用勇于企業(yè)生產(chǎn)、管理和經(jīng)營三個(gè)層面,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝過程控制與零件加工、事務(wù)處理、供應(yīng)鏈管理與輔助決策等領(lǐng)域都需要廣泛開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化、生產(chǎn)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、決策輔助自動(dòng)化以及電子商務(wù)等企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化。三是自身發(fā)展的動(dòng)態(tài)性。企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的,它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)信息化從初級、中級到高級的發(fā)展過程特征是從計(jì)算機(jī)單機(jī)應(yīng)用、綜合應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐步提升;從基層班組級計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、部門聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)網(wǎng)的不斷融合,具有連續(xù)不斷可持續(xù)發(fā)展的特征。企業(yè)要結(jié)合自身的現(xiàn)狀,確定階段性的目標(biāo),分步推進(jìn)信息化建設(shè),不斷吸納信息化建設(shè)的最新成果,不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等,使信息資源有效地運(yùn)用管理實(shí)踐過程,提高信息技術(shù)利用率。四是經(jīng)濟(jì)效益的潛在性。在企業(yè)中推進(jìn)信息化不同于以往對產(chǎn)品的技術(shù)改造。后者是通過對產(chǎn)品生產(chǎn)線的技術(shù)改造,提高質(zhì)量,增加產(chǎn)量,效益容易顯現(xiàn);而前者則是應(yīng)用信息技術(shù)對企業(yè)的信息資源進(jìn)行深度開發(fā)和廣泛利用,從整體上提高企業(yè)生產(chǎn)能力和管理水平,其效益是多方面、巨大的而又是隱性的,很難以定量方式給以準(zhǔn)確評估。
隨著信息化應(yīng)用的深入,信息化的戰(zhàn)略價(jià)值越來越顯著,從戰(zhàn)略的角度出發(fā),對企業(yè)的信息化規(guī)劃、實(shí)施、應(yīng)用、維護(hù)進(jìn)行有效管理可顯著提高企業(yè)競爭力,并使企業(yè)的信息技術(shù)和信息資源發(fā)揮更大的效益。信息技術(shù)的戰(zhàn)略價(jià)值表現(xiàn)在它不僅可用于提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率,還可在整合組織和社會資源中發(fā)揮越來越重要的作用,即通過信息技術(shù)將組織、人員及其工作整合為一種網(wǎng)絡(luò)化的組織形式,以創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率,并與其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同,促進(jìn)整個(gè)價(jià)值鏈的增值。
(三)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與信息化的關(guān)系
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的過程一般包括三個(gè)主要階段:戰(zhàn)略的制定;戰(zhàn)略的實(shí)施;戰(zhàn)略的評價(jià)和控制。從其制定、實(shí)施、管理的全過程來看,須臾離不開信息化的支撐。 哈佛商學(xué)院教授小詹姆斯·卡什等人曾指出:“現(xiàn)在任何組織幾乎都有購買任何IT的能力,但I(xiàn)T本身并不能夠促成企業(yè)的任何優(yōu)勢,它只是企業(yè)運(yùn)行的必要條件,關(guān)鍵是IT的應(yīng)用如何與企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程和管理控制系統(tǒng)等結(jié)合起來?!边@實(shí)際上也就指出了信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的密切關(guān)系。企業(yè)為適應(yīng)激烈的環(huán)境變化,在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),要通過集成聚合現(xiàn)代信息技術(shù),開發(fā)應(yīng)用信息資源,并能夠聚合組織制度,以期獲取未來競爭優(yōu)勢。信息化決策和信息化規(guī)劃是否上升到戰(zhàn)略高度,直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向。對于我國的企業(yè)來說,制定一個(gè)好的信息化戰(zhàn)略,推動(dòng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的信息化建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃,構(gòu)建包括信息技術(shù)、信息資源、信息組織、信息文化等的信息化戰(zhàn)略體系,是引導(dǎo)本企業(yè)向著要效益見成效發(fā)展的一個(gè)必然選擇。
二、信息化對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要影響
深入分析行業(yè)的競爭過程從而挖掘競爭壓力的源泉和確定各個(gè)競爭力量的強(qiáng)大程度,是企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)為了謀求長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展,在調(diào)查、預(yù)測和把握企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的基礎(chǔ)上對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展所作的總體謀劃。企業(yè)要謀求持續(xù)競爭優(yōu)勢,必須實(shí)施戰(zhàn)略管理,做好戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評估等工作。而企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用,改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理,實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展融合,有助于企業(yè)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新,企業(yè)競爭力不斷提高。
(一)對企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響
如前所述,企業(yè)信息化作為一項(xiàng)集成技術(shù),將關(guān)鍵準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸?shù)较鄳?yīng)的決策人,為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)和高效服務(wù),使企業(yè)能夠靈活、快捷、廣域性地獲取、傳遞、分析、利用信息資源,構(gòu)建信息----決策----行為集成化的信息決策體系,增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評價(jià)選擇能力,拓展了決策者的思維空間,延伸了決策者的智力,有效規(guī)避決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性,增強(qiáng)了決策的科學(xué)性、時(shí)效性,提高了決策的效益和效率。
(二)對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的影響
企業(yè)信息化不是一個(gè)孤立的過程,與企業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營機(jī)制、組織形式、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)作方式、利益格局等桌多方面的根本性變革互為基礎(chǔ)和條件,滲透和作用于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的全過程。如黑龍江斯達(dá)造紙有限公司(以下簡稱斯達(dá)公司)的前身——黑龍江造紙廠由于地理位置偏僻、機(jī)制僵化等諸多原因,企業(yè)一度舉步維艱。自1997年成立以來,斯達(dá)公司運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),結(jié)合大中型企業(yè)特點(diǎn),采用CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))技術(shù)和ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)哲理,創(chuàng)建了獨(dú)具特色的斯達(dá)模式,建立了兩個(gè)中心(數(shù)據(jù)管理中心、文件管理中心)、三個(gè)網(wǎng)絡(luò)(局部工控計(jì)算機(jī)網(wǎng)、監(jiān)控計(jì)算機(jī)網(wǎng)、管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)),從原材料采購、產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)管理三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,在管理信息上下功夫,通過制度化與信息化結(jié)合,用信息流引導(dǎo)資金流、優(yōu)化物流,使三者良性循環(huán),達(dá)到產(chǎn)、供、銷在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)全透明運(yùn)行,使企業(yè)在降成本、提質(zhì)量、增效益上產(chǎn)生了倍增效應(yīng),經(jīng)濟(jì)效益大幅提升。斯達(dá)經(jīng)驗(yàn)對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施有以下啟示:
一是企業(yè)信息化有助于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息化有利于企業(yè)立足于機(jī)構(gòu)扁平化和運(yùn)營過程化,變職能式管理為過程式管理,用計(jì)算機(jī)程序替代臃腫的中間職能層,大幅減少中層干部和管理人員,推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造(BPR)乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。特別是這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng),消除企業(yè)內(nèi)部信息孤島,實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的集成,促進(jìn)企業(yè)定性管理向定量管理、靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理、事后管理想超前管理的轉(zhuǎn)變,不斷追求高效益.
二是信息化有助于企業(yè)降低成本。還以斯達(dá)公司為例,信息化的實(shí)施,解決了原來供應(yīng)部門集采購、驗(yàn)收、保管于一身所產(chǎn)生的弊端,堵塞了原材料供應(yīng)中的黑洞,實(shí)現(xiàn)了采購全過程的透明,特別是借助物資在采購數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格等方面的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系,使采購價(jià)格平均下降7.5%,按年采購1.2億元物資計(jì)算,能降低采購成本1000多萬元。從此范例來看,信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),直接影響企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本,降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本、現(xiàn)有產(chǎn)品修改或增加新性能的成本、庫存管理成本、企業(yè)的交易成本,從而形成成本優(yōu)勢。更具有實(shí)踐價(jià)值的是,信息化企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本,并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng),從而改變了企業(yè)的競爭方式,給企業(yè)提供了新的競爭空間,促進(jìn)資源的最佳配置,提高企業(yè)競爭力。
三是信息化有助于加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)增強(qiáng)競爭力、保持差異性的重要要求。而全球信息的流動(dòng)極大地改變了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝的方式和途徑。通過將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)反映到?jīng)Q策層,不僅能促進(jìn)企業(yè)針對消費(fèi)者需求而進(jìn)行的研究與開發(fā)活動(dòng),而且使企業(yè)能及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),最終贏得不易模仿的獨(dú)特競爭優(yōu)勢。另一方面,計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制(CAPP)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)、敏捷制造(AM)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(cIMs)等,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷及管理的高度集成化,使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化,極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性,使之更為精良、靈活、高效。
(三)對企業(yè)戰(zhàn)略評估的影響
企業(yè)戰(zhàn)略評估涉及經(jīng)營宗旨確定、外部環(huán)境估定、內(nèi)部環(huán)境估定和戰(zhàn)略分析與選擇等。評估科學(xué)與否、質(zhì)量高低,影響和決定企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略制定、實(shí)施和管理。而企業(yè)信息化通過信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的運(yùn)營自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化,能夠幫助企業(yè)高層進(jìn)一步明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略,明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)各個(gè)關(guān)鍵部門已經(jīng)做的和應(yīng)當(dāng)做好的工作,分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略運(yùn)行的質(zhì)量和成效,分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境,把脈企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅,揭示現(xiàn)狀與企業(yè)遠(yuǎn)景之間的差距,由此進(jìn)一步明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競爭力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場、企業(yè)文化等方面的定位。以信息化對經(jīng)營決策的影響為例,企業(yè)通過信息技術(shù)收集市場信息,可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),停止銷路不暢的產(chǎn)品,集中財(cái)力、物力、人力主攻產(chǎn)銷適路產(chǎn)品,既能使產(chǎn)皮質(zhì)量滿足客戶要求,又不使功能“過剩”。
三、推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的思考
信息化不僅是技術(shù)變革,也是管理變革。企業(yè)無論采用怎樣的技術(shù)與管理手段,其最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。目前,我國絕大多數(shù)企業(yè)沒有明確清晰的戰(zhàn)略.即使有,也是模糊地存在于最高管理者的腦海中,信息化規(guī)劃的制定者要想運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)信息化建設(shè)。當(dāng)前,從傳統(tǒng)以職能為核心的管理,轉(zhuǎn)向信息化以流程為核心的企業(yè)再造,以信息化為基礎(chǔ),進(jìn)行技術(shù)、管理和制度的創(chuàng)新,逐漸成為多數(shù)大企業(yè)的共識。有效實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,必須跟進(jìn)企業(yè)信息化。
(一)變革企業(yè)管理思想
企業(yè)信息化必然導(dǎo)致以計(jì)算機(jī)為主的現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)入企業(yè)的生產(chǎn)和管理領(lǐng)域,結(jié)果促使了大量新的管理思想的涌現(xiàn),如“虛擬企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“業(yè)務(wù)流程重組”等。所以,為了順應(yīng)企業(yè)信息化的潮流,企業(yè)的管理思想應(yīng)進(jìn)行如下的變革:從功能管理向過程管理轉(zhuǎn)變、從利潤管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變、從產(chǎn)品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變、從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變、從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變等。當(dāng)然,最根本的轉(zhuǎn)變是信息化戰(zhàn)略意識的轉(zhuǎn)變,企業(yè)管理者應(yīng)充分、準(zhǔn)確認(rèn)識到企業(yè)管理的方法已由制度化和程式化轉(zhuǎn)向了模塊化。簡明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統(tǒng)的職能計(jì)劃和信息處理變得異常簡單。信息化在企業(yè)生產(chǎn)與管理中的起著重大作用,因此,應(yīng)努力創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍,有效實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略。
(二)加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)的運(yùn)用
跟隨“中國的信息化”應(yīng)當(dāng)符合建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略目標(biāo)這一原則,在企業(yè)進(jìn)行信息化戰(zhàn)略的實(shí)施過程中,盡可能采用國產(chǎn)技術(shù)和裝備,減少對外技術(shù)依存度。這樣做將大大降低信息化的成本,從而實(shí)現(xiàn)低成本信息化,使絕大多數(shù)的企業(yè)有能力實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化;同時(shí),也將大大促進(jìn)本國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,達(dá)到以“信息化帶動(dòng)工業(yè)在應(yīng)用的同時(shí),要加強(qiáng)思想上的引導(dǎo)。經(jīng)過這些年的發(fā)展,國產(chǎn)軟硬件大多已能實(shí)用,即使存在某些問題,只要通過應(yīng)用都是可以解決的。因此,現(xiàn)階段建立的諸如信息化方面的考核指標(biāo),企業(yè)采用國外技術(shù)的得益遠(yuǎn)大于國內(nèi)技術(shù),那么企業(yè)就要負(fù)擔(dān)昂貴的支出,這給了企業(yè)很大的經(jīng)營壓力,因此,應(yīng)基于成本較低的國產(chǎn)技術(shù)來制定相應(yīng)的考核指標(biāo),以此來鼓勵(lì)企業(yè)通過信息管理來提高企業(yè)的效率和效益,推行企業(yè)信息化戰(zhàn)略。
(三)加強(qiáng)企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理的指導(dǎo)
我國企業(yè)信息化建設(shè)由于過于偏重信息化的技術(shù)本身,到目前為止,真正獲得很大成效的企業(yè)并不多。信息技術(shù)僅僅是一種工具,它并不能解決企業(yè)經(jīng)營管理本身存在的問題,企業(yè)信息化的關(guān)鍵并不在于信息技術(shù)的實(shí)施,而在于建立符合現(xiàn)代管理要求的組織模式。這樣的組織模式會把企業(yè)信息化作為企業(yè)的重要經(jīng)營戰(zhàn)略和工作重點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉計(jì)企業(yè)的大多數(shù)部門和業(yè)務(wù)流程.投資大。如果企業(yè)信息化不作為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和工作重點(diǎn),很難得到企業(yè)上下的支持和參與,很難取得成功。所以企業(yè)要實(shí)行信息化戰(zhàn)略,從企業(yè)戰(zhàn)略、管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程和績效考核以及員工素質(zhì)和企業(yè)文化等方面進(jìn)行切實(shí)地轉(zhuǎn)變和整理。在具體的信息資源管理中,為減少資源丟失,將以往的產(chǎn)品信息資源進(jìn)行分類整理,按照重要性進(jìn)行排序,有計(jì)劃地將原有的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源共享。另外還須完善信息化項(xiàng)目評估系統(tǒng),通過財(cái)務(wù)、顧客和公司等角度采取有效的指標(biāo),對信息化帶來的效益及收益進(jìn)行評估,以提高投資效益和效果,且有利于發(fā)現(xiàn)信息化實(shí)施中存在或潛在的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)需要對廣義的信息化戰(zhàn)略投資進(jìn)行管理,通過實(shí)施各種變革、對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理和優(yōu)化,把信息化戰(zhàn)略的價(jià)值潛力發(fā)揮出來,提高經(jīng)營效率和效益。企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上就是利用現(xiàn)代管理技術(shù)改造企業(yè)管理模式的過程,在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息化為企業(yè)提供了新的競爭戰(zhàn)略選擇空間,具有為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的潛力。通過把新型競爭戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),讓新戰(zhàn)略發(fā)揮巨大威力,以幫助企業(yè)獲取全球化和信息化時(shí)代的競爭優(yōu)勢。
2015年北京工業(yè)大學(xué)碩士研究生擬招生學(xué)科目錄已公布,具體內(nèi)容請各位考生查看如下:
院(所)、學(xué)科代碼、名稱 學(xué)科方向 招生人數(shù) 考試科目 備注 001 機(jī)械工程與應(yīng)用電子技術(shù)學(xué)院 223 0801 力學(xué) _ 01動(dòng)力學(xué)與控制 _ 02固體力學(xué) _ 03流體力學(xué) _ 04工程力學(xué) 27 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④811理論力學(xué)或812材料力學(xué)I 080200 機(jī)械工程 _ 01數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造技術(shù) _ 02精密數(shù)控加工與自動(dòng)化裝備 _ 03現(xiàn)代焊接技術(shù)與自動(dòng)化裝備 _ 04機(jī)電系統(tǒng)控制及自動(dòng)化 _ 05機(jī)構(gòu)及機(jī)器人系統(tǒng)分析與控制 _ 06機(jī)械及微機(jī)電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 78 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④811理論力學(xué)或812材料力學(xué)I或813電工學(xué) 0804 儀器科學(xué)與技術(shù) _ 01精密測試技術(shù)與儀器 _ 02現(xiàn)代測控技術(shù)及方法 _ 03計(jì)算機(jī)測試與控制技術(shù) _ 04智能儀器與虛擬儀器技術(shù) 23 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④803電子技術(shù)I或812材料力學(xué)I或813電工學(xué) 085201 機(jī)械工程(專業(yè)學(xué)位) _01數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造及裝備 _02現(xiàn)代機(jī)械系統(tǒng)設(shè)計(jì) _03機(jī)電液一體化設(shè)計(jì)與制造 _04現(xiàn)代測控技術(shù)與儀器 _05高端裝備強(qiáng)度與動(dòng)態(tài)分析 95 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數(shù)學(xué)二 ④809工程力學(xué)或813電工學(xué) 002 電子信息與控制工程學(xué)院 232 0809 電子科學(xué)與技術(shù) _ 01信號處理與電路 _ 02數(shù)字多媒體信息技術(shù) _ 03信息光電子學(xué)與光通信 _ 04超大規(guī)模集成電路設(shè)計(jì)與系統(tǒng)集成 _ 05電子器件、射頻和功率集成電路及可靠性 58 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④822信號與系統(tǒng)或823半導(dǎo)體物理 1、01-02方向選822; 2、03-05方向選823。 0810 信息與通信工程 _ 01語音與音頻信號處理 _ 02多媒體通信技術(shù) _ 03信號處理理論與通信技術(shù) _ 04圖像與視頻信號處理 30 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④822信號與系統(tǒng) 0811 控制科學(xué)與工程 _ 01自動(dòng)控制理論及其應(yīng)用 _ 02測控技術(shù)與自動(dòng)化系統(tǒng) _ 03智能系統(tǒng)與智能信息處理 _ 04信息融合與自主導(dǎo)航 _ 05計(jì)算機(jī)控制技術(shù)及其應(yīng)用 63 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④821自動(dòng)控制原理 085208 電子與通信工程(專業(yè)學(xué)位) _ 01信號與信息處理及其應(yīng)用技術(shù) _ 02圖像處理與模式識別技術(shù) _ 03多媒體通信技術(shù) _ 04無線通信技術(shù) _ 05嵌入式系統(tǒng)技術(shù) 35 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數(shù)學(xué)二 ④822信號與系統(tǒng) 085210 控制工程(專業(yè)學(xué)位) _ 01工業(yè)過程的建模、控制與優(yōu)化 _ 02系統(tǒng)工程(系統(tǒng)優(yōu)化與決策) _ 03信息管理系統(tǒng) _04生產(chǎn)過程綜合自動(dòng)化 _ 05智能控制與智能系統(tǒng) 30 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數(shù)學(xué)二 ④821自動(dòng)控制原理 085209 集成電路工程(專業(yè)學(xué)位) _ 01集成電路設(shè)計(jì) _02集成電路制備工藝及相關(guān)技術(shù)研究 _03微電子器件檢測與可靠性評價(jià)技術(shù) 16 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數(shù)學(xué)二 ④823半導(dǎo)體物理 004 建筑工程學(xué)院 246 0814 土木工程 _01工程抗震減震與城市綜合防災(zāi)減災(zāi)理論、方法和技術(shù) _02結(jié)構(gòu)新體系與高性能材料 _03結(jié)構(gòu)全壽命設(shè)計(jì)、健康監(jiān)測與可持續(xù)發(fā)展 _04巖土與地下工程安全風(fēng)險(xiǎn)分析、評價(jià)方法和技術(shù) _05工程施工技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)管理 _06水環(huán)境恢復(fù)工程及水質(zhì)處理保障技術(shù) _07建筑環(huán)境控制及能源利用技術(shù) 119 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③301數(shù)學(xué)一 ④841結(jié)構(gòu)力學(xué) 或833土力學(xué)與地基基礎(chǔ) 或843鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) 或 845水分析化學(xué)與水力學(xué);或846傳熱學(xué)Ⅰ或867流體力學(xué)Ⅱ 1、土木工程(含工民建、道橋等)或相近專業(yè)考生報(bào)考方向可選01~05,考試科目可選841或833或843; 2、給排水或相近專業(yè)考生報(bào)考方向可選06,考試科目可選845; 3、暖通或相近專業(yè)考生報(bào)考方向可選07,考試科目應(yīng)選846或867。 0823 交通運(yùn)輸工程 _ 01道路與鐵道工程 _ 02交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理 _ 03交通信息工程及控制 4 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④848道路工程 或 849交通工程或832交通信息與控制 1、01方向選848; 2、02-03方向選849或832。 0815 水利工程 _ 01水文學(xué)及水資源 _ 02水力學(xué)及河流動(dòng)力學(xué) _ 03水工結(jié)構(gòu)工程 _ 04水利水電工程 _ 05港口、海岸及近海工程 10 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③301數(shù)學(xué)一 ④841結(jié)構(gòu)力學(xué)或844水力學(xué)Ⅱ 085213 建筑與土木工程(專業(yè)學(xué)位) _01工程抗震減震與城市綜合防災(zāi)減災(zāi)理論、方法和技術(shù) _02結(jié)構(gòu)新體系與高性能材料 _03結(jié)構(gòu)全壽命設(shè)計(jì)、健康監(jiān)測與可持續(xù)發(fā)展 _04巖土與地下工程安全風(fēng)險(xiǎn)分析、評價(jià)方法和技術(shù) _05工程施工技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)管理 _06工程項(xiàng)目管理及信息化 _07水環(huán)境恢復(fù)工程及水質(zhì)處理保障技術(shù) _08建筑環(huán)境與能源利用技術(shù) 100 ①101思想政治理論 ②204英語二或203日語 ③302數(shù)學(xué)二 ④841結(jié)構(gòu)力學(xué)或833土力學(xué)與地基基礎(chǔ)或845水分析化學(xué)與水力學(xué) 或846傳熱學(xué)Ⅰ或867流體力學(xué)Ⅱ 1、土木工程(含工民建、道橋等)或相近專業(yè)考生報(bào)考方向可選01~06,考試科目可選841或833或843; 2、給排水或相近專業(yè)考生報(bào)考方向可選07,考試科目可選845; 3、暖通或相近專業(yè)考生報(bào)考方向可選08,考試科目應(yīng)選846或867。 085222 交通運(yùn)輸工程(專業(yè)學(xué)位) _01道路交通安全理論與道路工程技術(shù) _02交通規(guī)劃與交通控制理論及方法 _03智能交通、仿真與可持續(xù)發(fā)展整合體系 5 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數(shù)學(xué)二 ④848道路工程或849交通工程或832交通信息與控制 1、01方向選848; 2、02-03方向選849或832。 1256 工程管理(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 8 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語二 005 環(huán)境與能源工程學(xué)院 152 070304 物理化學(xué) _01能源材料物理化學(xué) _02催化化學(xué) _03納米材料物理化學(xué) _04界面物理化學(xué)與分離技術(shù) 11 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③684物理化學(xué)I ④887無機(jī)化學(xué)II · 0807 動(dòng)力工程及工程熱物理 _ 01可再生能源利用及先進(jìn)環(huán)境能源理論與技術(shù) _ 02強(qiáng)化傳熱傳質(zhì)理論與工程應(yīng)用 _ 03制冷低溫系統(tǒng)及其環(huán)保節(jié)能理論與技術(shù) _ 04車輛及動(dòng)力系統(tǒng)節(jié)能、凈化與控制 23 · ①101思想政治理論 · ②201英語一 · ③301數(shù)學(xué)一 · ④851傳熱學(xué)Ⅱ或852工程熱力學(xué) 0817 化學(xué)工程與技術(shù) _ 01綠色化學(xué)與精細(xì)有機(jī)化工 _ 02工業(yè)催化與納米科學(xué) _ 03膜科學(xué)與化工分離技術(shù) _ 04材料化學(xué)理論與應(yīng)用 _ 05先進(jìn)材料合成及催化應(yīng)用 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③302數(shù)學(xué)二 ④814物理化學(xué)Ⅲ或820有機(jī)化學(xué)I或878化工原理 0830 環(huán)境科學(xué)與工程 _ 01環(huán)境規(guī)劃與污染防治 _ 02污染控制化學(xué) _ 03環(huán)境分析與監(jiān)測 _ 04環(huán)境規(guī)劃與管理 _ 05水污染控制工程 _ 06大氣污染控制工程 28 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③302數(shù)學(xué)二 ④856環(huán)境影響評價(jià)或857微生物基礎(chǔ)I或858環(huán)境工程學(xué) 1、只有05方向招日語考生; 2、01-04方向,選856; 3、05方向選857; 4、06方向選858。 085206 動(dòng)力工程(專業(yè)學(xué)位) _01可再生能源利用與先進(jìn)環(huán)境能源技術(shù) _02能源動(dòng)力系統(tǒng)優(yōu)化及工程應(yīng)用 _03制冷低溫系統(tǒng)及其節(jié)能環(huán)保技術(shù) _04動(dòng)力機(jī)械及車輛動(dòng)力系統(tǒng)節(jié)能、凈化與控制 32 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數(shù)學(xué)二 ④851傳熱學(xué)Ⅱ或852工程熱力學(xué) 085229 環(huán)境工程(專業(yè)學(xué)位) _01水污染控制工程 _02大氣污染控制工程 _03環(huán)境規(guī)劃與管理 33 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數(shù)學(xué)二 ④856環(huán)境影響評價(jià)或857微生物基礎(chǔ)I或858環(huán)境工程學(xué) 1、01方向選857; 2、02方向選858; 3、03方向選856。 006 應(yīng)用數(shù)理學(xué)院 98 0701 數(shù)學(xué) _ 01基礎(chǔ)數(shù)學(xué) _ 02應(yīng)用數(shù)學(xué) _ 03運(yùn)籌學(xué)與控制論 _ 04科學(xué)計(jì)算 35 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③663數(shù)學(xué)分析 ④865高等代數(shù) 0714 統(tǒng)計(jì)學(xué) _ 01非參數(shù)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析 _ 02應(yīng)用統(tǒng)計(jì) _ 03生物統(tǒng)計(jì) _ 04金融工程與應(yīng)用概率 _ 05經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì) 14 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③663 數(shù)學(xué)分析 ④865 高等代數(shù) 0702 物理學(xué) _ 01理論物理 _ 02凝聚態(tài)物理 _ 03光學(xué) 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③662普通物理I ④861量子力學(xué)或863光學(xué) 1、01方向選861; 2、02方向選861或863; 3、03方向選863。 0803 光學(xué)工程 _ 01脈沖激光技術(shù)與應(yīng)用 _ 02信息光學(xué)與應(yīng)用 _ 03微納光學(xué) _ 04光電傳感與檢測技術(shù) 7 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④828激光原理 0252 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)(專業(yè)學(xué)位) _01生物醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì) _02精算統(tǒng)計(jì) _03數(shù)量金融 _04質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì) 17 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③303數(shù)學(xué)三 ④432統(tǒng)計(jì)學(xué) 007 計(jì)算機(jī)學(xué)院 151 0812 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) _ 01 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) _ 02 計(jì)算機(jī)軟件與理論 _ 03計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) _ 04 信息安全 68 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④895 計(jì)算機(jī)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ) 085211 計(jì)算機(jī)技術(shù)(專業(yè)學(xué)位) _ 01計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) _ 02計(jì)算機(jī)軟件技術(shù) _ 03計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) _ 04信息安全技術(shù) 83 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數(shù)學(xué)二 ④896數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 009材料科學(xué)與工程學(xué)院 140 0805 材料科學(xué)與工程 _ 01生態(tài)環(huán)境材料與資源循環(huán)技術(shù) _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結(jié)構(gòu)材料技術(shù) _ 04先進(jìn)材料加工技術(shù) _ 05光電信息與高效能源材料 80 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③302數(shù)學(xué)二 ④875材料科學(xué)基礎(chǔ) 085204 材料工程(專業(yè)學(xué)位) _ 01生態(tài)環(huán)境材料與資源循環(huán)技術(shù) _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結(jié)構(gòu)材料技術(shù) _ 04先進(jìn)材料加工技術(shù) _ 05光電信息與高效能源材料 60 ①101思想政治理論 ②204英語二或203日語 ③302數(shù)學(xué)二 ④875材料科學(xué)基礎(chǔ) 011 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 182 1201 管理科學(xué)與工程 _ 01技術(shù)與項(xiàng)目管理 _ 02戰(zhàn)略管理與社會網(wǎng)絡(luò) _ 03信息管理與信息系統(tǒng) _ 04城市管理 _ 05運(yùn)作管理與質(zhì)量管理 _ 06金融工程 25 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③303數(shù)學(xué)三 ④801管理學(xué)或804經(jīng)濟(jì)學(xué)原理或805數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用 0202 應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué) _01金融學(xué) _02國際貿(mào)易學(xué) _03產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) _04區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué) _05數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué) _06統(tǒng)計(jì)學(xué) _07勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③303數(shù)學(xué)三 ④804經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 1202 工商管理 _ 01會計(jì)學(xué) _ 02企業(yè)管理 _ 03旅游管理 _ 04技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理 13 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③303數(shù)學(xué)三 ④801管理學(xué)或804經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 1251 工商管理碩士(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 99 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語二 1252 公共管理碩士(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 20 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語二 012 建筑與城市規(guī)劃學(xué)院 60 0833 城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué) _ 01城鄉(xiāng)規(guī)劃理論與方法 _ 02居住區(qū)規(guī)劃與設(shè)計(jì) _ 03城市設(shè)計(jì)與景觀規(guī)劃 _ 04歷史城市與街區(qū)保護(hù)規(guī)劃 _ 05城市防災(zāi)減災(zāi)規(guī)劃 15 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③633城市規(guī)劃原理 ④503城市規(guī)劃與設(shè)計(jì) 接收建筑學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)(含園林景觀)專業(yè)的考生報(bào)考。 0851 建筑學(xué)(專業(yè)學(xué)位) _01都市建筑設(shè)計(jì)及理論 _02歷史建筑的保護(hù)與更新 _03建筑與城市綠色環(huán)境技術(shù) _04城市設(shè)計(jì)方法及理論 40 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③355建筑學(xué)基礎(chǔ) ④504建筑快速設(shè)計(jì) 接收建筑學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)專業(yè)的考生報(bào)考。 085237 工業(yè)設(shè)計(jì)工程(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 5 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③337工業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ) ④502產(chǎn)品設(shè)計(jì) 接收工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)考生報(bào)考。
085229 環(huán)境工程(專業(yè)學(xué)位) _01水污染控制工程 _02大氣污染控制工程 _03環(huán)境規(guī)劃與管理 33 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數(shù)學(xué)二 ④856環(huán)境影響評價(jià)或857微生物基礎(chǔ)I或858環(huán)境工程學(xué) 1、01方向選857; 2、02方向選858; 3、03方向選856。 006 應(yīng)用數(shù)理學(xué)院 98 0701 數(shù)學(xué) _ 01基礎(chǔ)數(shù)學(xué) _ 02應(yīng)用數(shù)學(xué) _ 03運(yùn)籌學(xué)與控制論 _ 04科學(xué)計(jì)算 35 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③663數(shù)學(xué)分析 ④865高等代數(shù) 0714 統(tǒng)計(jì)學(xué) _ 01非參數(shù)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析 _ 02應(yīng)用統(tǒng)計(jì) _ 03生物統(tǒng)計(jì) _ 04金融工程與應(yīng)用概率 _ 05經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì) 14 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③663 數(shù)學(xué)分析 ④865 高等代數(shù) 0702 物理學(xué) _ 01理論物理 _ 02凝聚態(tài)物理 _ 03光學(xué) 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③662普通物理I ④861量子力學(xué)或863光學(xué) 1、01方向選861; 2、02方向選861或863; 3、03方向選863。 0803 光學(xué)工程 _ 01脈沖激光技術(shù)與應(yīng)用 _ 02信息光學(xué)與應(yīng)用 _ 03微納光學(xué) _ 04光電傳感與檢測技術(shù) 7 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④828激光原理 0252 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)(專業(yè)學(xué)位) _01生物醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì) _02精算統(tǒng)計(jì) _03數(shù)量金融 _04質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì) 17 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③303數(shù)學(xué)三 ④432統(tǒng)計(jì)學(xué) 007 計(jì)算機(jī)學(xué)院 151 0812 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) _ 01 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) _ 02 計(jì)算機(jī)軟件與理論 _ 03計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) _ 04 信息安全 68 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④895 計(jì)算機(jī)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ) 085211 計(jì)算機(jī)技術(shù)(專業(yè)學(xué)位) _ 01計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) _ 02計(jì)算機(jī)軟件技術(shù) _ 03計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) _ 04信息安全技術(shù) 83 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數(shù)學(xué)二 ④896數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 009材料科學(xué)與工程學(xué)院 140 0805 材料科學(xué)與工程 _ 01生態(tài)環(huán)境材料與資源循環(huán)技術(shù) _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結(jié)構(gòu)材料技術(shù) _ 04先進(jìn)材料加工技術(shù) _ 05光電信息與高效能源材料 80 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③302數(shù)學(xué)二 ④875材料科學(xué)基礎(chǔ) 085204 材料工程(專業(yè)學(xué)位) _ 01生態(tài)環(huán)境材料與資源循環(huán)技術(shù) _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結(jié)構(gòu)材料技術(shù) _ 04先進(jìn)材料加工技術(shù) _ 05光電信息與高效能源材料 60 ①101思想政治理論 ②204英語二或203日語 ③302數(shù)學(xué)二 ④875材料科學(xué)基礎(chǔ) 011 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 182 1201 管理科學(xué)與工程 _ 01技術(shù)與項(xiàng)目管理 _ 02戰(zhàn)略管理與社會網(wǎng)絡(luò) _ 03信息管理與信息系統(tǒng) _ 04城市管理 _ 05運(yùn)作管理與質(zhì)量管理 _ 06金融工程 25 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③303數(shù)學(xué)三 ④801管理學(xué)或804經(jīng)濟(jì)學(xué)原理或805數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用 0202 應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué) _01金融學(xué) _02國際貿(mào)易學(xué) _03產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) _04區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué) _05數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué) _06統(tǒng)計(jì)學(xué) _07勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③303數(shù)學(xué)三 ④804經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 1202 工商管理 _ 01會計(jì)學(xué) _ 02企業(yè)管理 _ 03旅游管理 _ 04技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理 13 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③303數(shù)學(xué)三 ④801管理學(xué)或804經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 1251 工商管理碩士(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 99 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語二 1252 公共管理碩士(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 20 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語二 012 建筑與城市規(guī)劃學(xué)院 60 0833 城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué) _ 01城鄉(xiāng)規(guī)劃理論與方法 _ 02居住區(qū)規(guī)劃與設(shè)計(jì) _ 03城市設(shè)計(jì)與景觀規(guī)劃 _ 04歷史城市與街區(qū)保護(hù)規(guī)劃 _ 05城市防災(zāi)減災(zāi)規(guī)劃 15 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③633城市規(guī)劃原理 ④503城市規(guī)劃與設(shè)計(jì) 接收建筑學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)(含園林景觀)專業(yè)的考生報(bào)考。 0851 建筑學(xué)(專業(yè)學(xué)位) _01都市建筑設(shè)計(jì)及理論 _02歷史建筑的保護(hù)與更新 _03建筑與城市綠色環(huán)境技術(shù) _04城市設(shè)計(jì)方法及理論 40 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③355建筑學(xué)基礎(chǔ) ④504建筑快速設(shè)計(jì) 接收建筑學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)專業(yè)的考生報(bào)考。 085237 工業(yè)設(shè)計(jì)工程(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 5 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③337工業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ) ④502產(chǎn)品設(shè)計(jì) 接收工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)考生報(bào)考。 036 學(xué)院 10 010108 科學(xué)技術(shù)哲學(xué) _ 01科學(xué)技術(shù)與社會研究 _ 02工程倫理學(xué) _ 03生態(tài)哲學(xué)與可持續(xù)發(fā)展問題研究 5 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③620科學(xué)技術(shù)史 ④825哲學(xué) 0305 理論 _ 01基本原理 _ 02中國化研究 _ 03思想政治教育 5 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③651基本原理 ④883思想政治教育基本原理 035 藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 22 1305 設(shè)計(jì)學(xué) _ 01 產(chǎn)品設(shè)計(jì) _ 02 環(huán)境設(shè)計(jì) _ 03 服裝與服飾設(shè)計(jì) _ 04 工藝美術(shù) _ 05 數(shù)字媒體藝術(shù) _ 06 視覺傳達(dá)設(shè)計(jì) 7 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③622設(shè)計(jì)史論 ④505快題設(shè)計(jì) 505考試為6小時(shí)。 1351 藝術(shù)(專業(yè)學(xué)位) _ 01 產(chǎn)品設(shè)計(jì) _ 02 環(huán)境設(shè)計(jì) _ 03 服裝與服飾設(shè)計(jì) _ 04 工藝美術(shù) _ 05 數(shù)字媒體藝術(shù) _ 06 視覺傳達(dá)設(shè)計(jì) _ 07 動(dòng)畫 _ 08 繪畫 _ 09 雕塑 8 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③622設(shè)計(jì)史論 或 619美術(shù)史論 ④505快題設(shè)計(jì) 或 506專業(yè)創(chuàng)作 1、01-04方向選622和505。 2、05-09方向選619和506。 3、506和505考試時(shí)間為6小時(shí)。 085237 工業(yè)設(shè)計(jì)工程 _01 工業(yè)設(shè)計(jì) _02 設(shè)計(jì)管理 _03 交互設(shè)計(jì) 7 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③337工業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ) ④502產(chǎn)品設(shè)計(jì) 報(bào)考02設(shè)計(jì)管理的考生須有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),專業(yè)不限。 039 城市交通學(xué)院 87 0823 交通運(yùn)輸工程 _ 01交通規(guī)劃理論與方法 _ 02道路與交通工程設(shè)計(jì)方法 _ 03交通安全理論與技術(shù) _ 04智能交通控制與信息處理 _ 05路基路面結(jié)構(gòu)與材料 _ 06道路養(yǎng)護(hù)與運(yùn)營管理 23 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④848道路工程 或 849交通工程或832交通信息與控制 1、01-04方向選849或832; 2、05-06方向選848。 085222 交通運(yùn)輸工程(專業(yè)學(xué)位) _01交通規(guī)劃技術(shù) _02交通管理與工程設(shè)計(jì) _03交通信息與控制技術(shù) _04道路設(shè)施設(shè)計(jì)與施工技術(shù) _05道路養(yǎng)護(hù)與管理 23 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數(shù)學(xué)二 ④848道路工程或849交通工程或832交通信息與控制 1、01-03方向選849或832; 2、04-05方向選848。 0812 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) _ 01智能交通信息處理 _ 02虛擬現(xiàn)實(shí)與交通仿真 _ 03物聯(lián)網(wǎng)信息感知與智能處理 _ 04智能人機(jī)交互與多媒體技術(shù) _ 05交通大數(shù)據(jù)智能處理技術(shù) 21 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④895 計(jì)算機(jī)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ) 085211 計(jì)算機(jī)技術(shù)(專業(yè)學(xué)位) _ 01智能交通信息處理 _ 02虛擬現(xiàn)實(shí)與交通仿真 _ 03物聯(lián)網(wǎng)信息感知與智能處理 _ 04智能人機(jī)交互與多媒體技術(shù) _ 05交通大數(shù)據(jù)智能處理技術(shù) 5 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數(shù)學(xué)二 ④896數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 0811 控制科學(xué)與工程 _ 01智能交通系統(tǒng)控制 _ 02自主車輛與車路協(xié)同 _ 03交通圖像與視頻信號處理與分析 _ 04交通信息智能化處理 8 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數(shù)學(xué)一 ④821自動(dòng)控制原理 085210 控制工程(專業(yè)學(xué)位) _ 01智能交通系統(tǒng)管理與控制技術(shù) _ 02智能車輛與車路協(xié)同控制技術(shù) _ 03交通信息處理方法與應(yīng)用 _ 04交通圖像與視頻信號處理技術(shù) 7 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數(shù)學(xué)二 ④821自動(dòng)控制原理
【論文文章摘要】網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營悄方式,給企業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文分析了我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營悄的外部環(huán)境因素,在此基礎(chǔ)上提出了中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營梢的戰(zhàn)略對策。
隨著信息化浪潮的來臨,企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場,企業(yè)的營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實(shí)踐與計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代信息通訊技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)。目前,網(wǎng)絡(luò)營銷在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展,它不僅大大提高了企業(yè)的營銷效率,節(jié)省了大量管理費(fèi)用,還為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境,開辟了新的市場空間。更重要的是它縮小了大型企業(yè)和中小企業(yè)之間市場地位的差距,為中小企業(yè)提供了與大型企業(yè)同臺競爭的機(jī)會。
一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的外部環(huán)境分析
1、網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)??傮w偏低
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC )2008年1月的《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截止2007年12月31日,我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人,居世界第二,CNNIC預(yù)計(jì)在2008年初中國將成為全球網(wǎng)民規(guī)模最大的國家。盡管網(wǎng)民數(shù)的增長使得互聯(lián)網(wǎng)普及率提高至16%,但仍低于19.1%的全球平均水平。2007年12月,中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%,購物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬,而美國2006年8月網(wǎng)上購物的比例則已經(jīng)達(dá)到了71%。并且我國網(wǎng)絡(luò)購物多集中在北京、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平不高
目前我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品主要集中在電腦及其配件、通訊產(chǎn)品、軟件、圖書等有限的幾類產(chǎn)品上,在商品品種、數(shù)量方面無法滿足人們的需要。同時(shí),大部分上網(wǎng)企業(yè)還只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上,只是簡單地將其廠名、產(chǎn)品名稱、地址和聯(lián)系電話掛在網(wǎng)上,對網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營銷活動(dòng),涉足者更是寥寥無幾,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和潛力沒有被挖掘出來。
3、安全問題
網(wǎng)絡(luò)營銷涉及多方面的安全問題,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制均不完善,由于技術(shù)和人為等因素的影響,我國網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性較差,病毒、虛假網(wǎng)站和黑客攻擊現(xiàn)象嚴(yán)重。同時(shí),我國的社會信用體系不健全,假冒偽劣商品屢禁不止,欺騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督,使得消費(fèi)者不敢貿(mào)然涉足,擔(dān)心將款匯出后得不到商品或者得到假冒偽劣商品。
4、政策與法律環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬空間進(jìn)行的,有不同于傳統(tǒng)營銷活動(dòng)的特殊性。因此,需要有專門的法律法規(guī)來規(guī)范和協(xié)調(diào)。目前,我國在電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后,監(jiān)管體系還未形成,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一,遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要。同時(shí),電子商務(wù)的跨國界性,也需要不同國家在政策法律及標(biāo)準(zhǔn)方面應(yīng)遵循共同的準(zhǔn)則。
5、消費(fèi)者問題
我國上網(wǎng)用戶以中高收人的人群為主,并且主要分布在大中城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),他們購買力強(qiáng),受教育程度高,對商品質(zhì)量要求比較挑剔,消費(fèi)個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下,消費(fèi)者只能通過視覺來識別商品,使得消費(fèi)者的決策更加困難,缺乏人性化的溝通方式也不能滿足部分消費(fèi)者的情感需求,導(dǎo)致消費(fèi)者仍然對傳統(tǒng)購物方式保持濃厚的興趣。
二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略對策
基于中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件,現(xiàn)階段中小企業(yè)應(yīng)著重采取以下戰(zhàn)略措施實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷變革。
1、更新營銷觀念,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識。
中小企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營銷的知識,形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識,樹立借助國際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進(jìn)行改造,重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度。將金字塔型管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化,重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ),形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和企業(yè)文化,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性,抓住有利時(shí)機(jī)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
2、做好網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位
網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位是指根據(jù)顧客對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要,確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)市場中所處位置的過程,一般包括顧客服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位、服務(wù)半徑定位等。中小企業(yè)要明確確定自己的市場位置,確定服務(wù)對象和服務(wù)區(qū)域范圍,才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品,以何種手段進(jìn)行促銷,網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要突出哪些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷模式不同,它是雙向的營銷方式,所以中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶的特征、顧客的網(wǎng)上消費(fèi)行為和主要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷情況等,采取避強(qiáng)定位或者迎頭定位、重新定位等方式,準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位,體現(xiàn)出特色和滿足客戶的需要,這樣對客戶才有吸引力,從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
3、加強(qiáng)營銷網(wǎng)站建設(shè)與推廣
開展網(wǎng)絡(luò)營銷,企業(yè)要在網(wǎng)上有自己的網(wǎng)站。中小企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況自己建設(shè)網(wǎng)站,網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡單實(shí)用,內(nèi)容要經(jīng)常更新,建立一個(gè)信息數(shù)據(jù)庫,及時(shí)了解市場的需求動(dòng)向,產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等信息,不斷優(yōu)化企業(yè)自身的資源配置。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,如阿里巴巴,慧聰網(wǎng),中國化工網(wǎng)等,通過與平臺供應(yīng)商的合作,有效節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的運(yùn)行成本,獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。
中小企業(yè)還要重視自己網(wǎng)站的推廣工作。推廣的方法很多,可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址;也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方,如一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。
4、樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù)
對虛擬的購物環(huán)境心存戒備是網(wǎng)上消費(fèi)者的普遍心理,他們大多數(shù)人都遭遇過諸如虛假信息、產(chǎn)品質(zhì)量不高、售后服務(wù)不及時(shí)及廠商信用不可靠等問題。建立良好的企業(yè)形象和品牌形象,通過良好的信譽(yù)取信于顧客是滿足消費(fèi)者安全需要的根本措施,是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的前提和基礎(chǔ)。另外搭建優(yōu)越的技術(shù)平臺,健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)交易配套體系也是保障網(wǎng)上交易安全化的必要措施。
5、優(yōu)化營銷物流配送體系
中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,必須建立暢通的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,提高面向市場的反應(yīng)速度,保證商品在最短的時(shí)間內(nèi)由最近的分銷網(wǎng)點(diǎn)送到消費(fèi)者手中,這必須靠現(xiàn)代化的物流配送體系來完成。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心,全國供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。實(shí)力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來實(shí)現(xiàn)物流配送的社會化。
6、完善網(wǎng)絡(luò)營銷客服系統(tǒng)
中職教育力求促進(jìn)學(xué)生的個(gè)人發(fā)展,使學(xué)生具備在其一生中的各個(gè)時(shí)期從事多種職業(yè)、體驗(yàn)多種生活可能性的能力。與此同時(shí),在日益激烈的市場競爭下,時(shí)刻體現(xiàn)著市場的力量,市場營銷對于人們生活的影響也越發(fā)明顯,因此市場營銷基礎(chǔ)課程在各類中職院校的課程設(shè)置中的地位,也日益突出。如何培養(yǎng)出真正適合企業(yè)需要的市場營銷技能型人才,是中職院校面臨的一大挑戰(zhàn)。
二、中職教育的定位及教學(xué)目標(biāo)
(一)中職教育的定位
中等職業(yè)教育具有很強(qiáng)的職業(yè)性、應(yīng)用性、崗位性,絕大部分課程的設(shè)置都是為學(xué)生就業(yè)后能快速適應(yīng)崗位奠定基礎(chǔ)。然而隨著生產(chǎn)技術(shù)和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,不同的崗位技術(shù)含量不斷提高,現(xiàn)代社會的市場對從業(yè)人員的要求也在不斷調(diào)整變化,因此從業(yè)人員不可能在一個(gè)崗位上“從一而終”。因此在教學(xué)過程中首先要考慮學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),讓學(xué)生能夠用學(xué)到的知識去獲得新的知識,即具有“學(xué)以致用”的能力;其次對應(yīng)專業(yè)的基礎(chǔ)知識課程的設(shè)置,應(yīng)緊跟社會和科技的進(jìn)步,并不斷調(diào)整和適應(yīng)。
(二)傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)學(xué)生的欠缺
與市場營銷專業(yè)相關(guān)的工作崗位,需要的知識面較廣,從人文知識到精神領(lǐng)域都有涉及,這就要求從事營銷的專業(yè)人既要了解習(xí)俗、文化、環(huán)境、歷史等人文知識,還要具備能夠反映人文精神的道德修養(yǎng)、道德思維、人際交往價(jià)值觀。然而近幾年中職學(xué)校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生在單位的認(rèn)可度不高,究其原因在于大部分學(xué)生缺乏應(yīng)有的知識和素質(zhì),因此有必要為學(xué)生補(bǔ)上這一領(lǐng)域的知識。另外,大多數(shù)中職學(xué)校的市場營銷課程設(shè)置過于傳統(tǒng),學(xué)生只能灌輸式的掌握專業(yè)知識,這對自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)的中職學(xué)生來說,是很難真正掌握教學(xué)內(nèi)容的,這說明中職市場營銷的課程模式與市場需求脫節(jié)。
三、中職學(xué)生情況的分析
首先從社會對技能型人才的知識需求看,傳統(tǒng)的理論知識不能應(yīng)對現(xiàn)代社會對人才的需求;其次從中職學(xué)校生源來看,入校分?jǐn)?shù)呈現(xiàn)日趨下降的狀況,學(xué)生在義務(wù)教育階段的知識存在較大欠缺;部分同學(xué)在日常生活和學(xué)習(xí)中常有不符合學(xué)生素質(zhì)要求的表現(xiàn),學(xué)習(xí)興趣和能力不強(qiáng),很多學(xué)生主觀上不想學(xué)習(xí),因此中職生的課堂教學(xué)互動(dòng)效果較差,這些都對教師的課堂教學(xué)提出了挑戰(zhàn)。如何能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)效能、學(xué)習(xí)興趣,提高課堂效率,提高學(xué)生素質(zhì),這就需要任課教師對教學(xué)方法和模式加以創(chuàng)新。
四、傳統(tǒng)市場營銷課程的教學(xué)模式
(一)市場營銷教學(xué)的一般模式
市場營銷基礎(chǔ)學(xué)科的任課教師,一般的授課流程是按照教材和傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行講授,再根據(jù)學(xué)校的教學(xué)基本設(shè)施進(jìn)行課程設(shè)計(jì),在授課過程中加入案例、故事、圖片、角色扮演等有效的教學(xué)方法和手段,這些對于從未接觸過營銷專業(yè)的學(xué)生來講,是很難投入到專業(yè)學(xué)習(xí)中去的。
(二)市場營銷學(xué)科中的教材模式
學(xué)校選用市場營銷基礎(chǔ)學(xué)科的教材,通常都是比較規(guī)范的教材,教材是按照市場運(yùn)行的規(guī)律或企業(yè)運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)來編寫的。如一般的教材都是按照市場營銷的歷史、發(fā)展、市場環(huán)境分析、市場細(xì)分、市場定位、市場營銷策略、電子商務(wù)營銷等章節(jié)來編寫的,教師備課也按照教材的編寫來進(jìn)行。但是隨著學(xué)生出生年代的不同,生活方式、性格、能力、接受知識等方面有著很大的不同,而營銷的核心思想是創(chuàng)新,因此傳統(tǒng)的授課模式不能滿足現(xiàn)代社會的需要,課程教學(xué)模式的創(chuàng)新意義就顯得尤為重要。
五、“倒置式”教學(xué)模式的探究
(一)基本營銷教學(xué)的框架不變
在“倒置式”教學(xué)模式中,對市場營銷基礎(chǔ)教材的章節(jié)前后順序進(jìn)行改變,而內(nèi)容的核心思想不變。市場營銷的教學(xué)首先應(yīng)解決學(xué)生入門興趣的問題:學(xué)生對社會、市場、產(chǎn)品不甚了解,而在日常生活中網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生影響頗深,他們對電子商務(wù)(B2C\C2C)模式和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都很了解,教師在備課過程中應(yīng)充分考慮學(xué)生的這一特點(diǎn),將教材內(nèi)容中的各個(gè)章節(jié)進(jìn)行“倒置”,讓學(xué)生通過感知社會、充分認(rèn)識市場的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)市場營銷的專業(yè)知識。如教材可以按照電子商務(wù)營銷、服務(wù)營銷、促銷策略、渠道策略、價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、市場細(xì)分定位、市場環(huán)境分析及市場營銷歷史過程的發(fā)展順序進(jìn)行改編。進(jìn)行“倒置式”的教學(xué),無形中就拉近了課程與學(xué)生的距離,通過“興趣——了解——掌握——探究——發(fā)現(xiàn)問題——解決問題”的教學(xué)思路,讓學(xué)生掌握市場營銷的核心內(nèi)容。
(二)各章節(jié)“倒置式”的探究
就教材中某一個(gè)章節(jié)來說,也可以按照學(xué)生感知順序先從結(jié)果出發(fā),進(jìn)行“倒置式”教學(xué)。如價(jià)格策略的章節(jié),可先安排市場或產(chǎn)品價(jià)格在市場中的銷售結(jié)果這一教學(xué)內(nèi)容,再按照成因、定價(jià)、目標(biāo)、策略、方法的順序進(jìn)行教學(xué),最后用方法來解決結(jié)果的問題。
(三)“倒置式”教學(xué)法對中職學(xué)生企業(yè)實(shí)踐也有很大的幫助
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);品牌建設(shè);對策
品牌是產(chǎn)品或服務(wù)的代表符號,使企業(yè)在競爭中具備優(yōu)勢的無形資產(chǎn)。它使企業(yè)具備長久的活力的生命力。品牌的內(nèi)涵是激發(fā)消費(fèi)者的感性力量,創(chuàng)造隱形價(jià)值。它包含有兩個(gè)核心問題———感覺和信任。
一、中小企業(yè)品牌建設(shè)的環(huán)境分析
(一)外部環(huán)境分析。各級政府思想認(rèn)識不一致,主管部門推進(jìn)力度不大,主管部門對中小企業(yè)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作指導(dǎo)、政策引導(dǎo)、支持手段還不夠、綜合服務(wù)不強(qiáng)、服務(wù)樞紐作用有待提高。綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)組織帶動(dòng)資源的運(yùn)營機(jī)制有待完善,協(xié)同服務(wù)資源共享的優(yōu)勢尚未充分顯現(xiàn)。社會影響力和服務(wù)覆蓋面有待提高。社會的綜合服務(wù)對于中小企業(yè)的發(fā)展會起到積極作用,具體包括政府政策引導(dǎo)、資金融通、技術(shù)服務(wù)、信息支持、人才交流、市場運(yùn)作、管理指導(dǎo)、國際交往等。而目前在這些方面的建設(shè)還不健全,社會服務(wù)作用還有限,不適合現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的需要,會影響中小企業(yè)的良性發(fā)展。一方面設(shè)立在政府部門內(nèi)的一些行業(yè)機(jī)構(gòu),一般不直接對企業(yè)開放,即使開放也是大企業(yè)容易得到服務(wù)。另一方面,一些商業(yè)的中介機(jī)構(gòu),雖然服務(wù)規(guī)范,但由于其高額的收費(fèi),小企業(yè)也同樣難以接受。因此,中小企業(yè)目前的品牌建設(shè)意識受到上面這是因素的影響還比較淡薄。
(二)內(nèi)部環(huán)境分析。大部分中小企業(yè)都是作坊式的企業(yè),企業(yè)的員工的組成以企業(yè)擁有者的親屬、同學(xué)、朋友為主。這些人素質(zhì)相對較低不具備企業(yè)的經(jīng)營管理的能力,限制了中小企業(yè)的正常發(fā)展。有些中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清,缺乏動(dòng)力,這也成為品牌建設(shè)的一大障礙。另外中小企業(yè)普遍存在人才意識淡薄、高層次人才較少的現(xiàn)象。另外,企業(yè)管理人員缺乏相應(yīng)的約束機(jī)制。企業(yè)主自身素質(zhì)欠缺,因而對來自外部的管理人員難以進(jìn)行有效監(jiān)督。當(dāng)前民營企業(yè)所有者多數(shù)來自個(gè)體經(jīng)營隊(duì)伍或?qū)I(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍,雖然有一定得行業(yè)經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)營管理素質(zhì)相對欠缺,因而無法對來自外部的高級管理人員進(jìn)行有效監(jiān)督與合理評價(jià)。
二、中小企業(yè)品牌建設(shè)存在的問題
對于中小企業(yè)品牌建設(shè)來說,應(yīng)是一個(gè)可靠又簡單的方案,簡單,是對于中小企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)就是提煉出品牌的核心價(jià)值,再找一個(gè)好的廣告語,設(shè)計(jì)一套品牌識別方案,執(zhí)行上抓住關(guān)鍵點(diǎn)就可以在短期內(nèi)打造品牌。可靠是想把品牌持續(xù)下去,需要在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、顧客等方面制定的策略靈活,才能長久。中小企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)主要存在的問題如下:(1)品牌建設(shè)意識落后。許多中小企業(yè)在對品牌建設(shè)重要性的認(rèn)識上,往往不夠,只有經(jīng)歷一些失敗和挫折之后,才會逐漸有所覺醒。(2)資金實(shí)力有限。眾多的中小企業(yè)由于規(guī)模小,資金實(shí)力有限,往往放棄品牌建設(shè),或者在品牌建設(shè)中過于保守,因此錯(cuò)失了市場機(jī)會。(3)缺乏專業(yè)的管理人才。品牌管理人才的缺乏是我國中小企業(yè)普遍面臨的問題,如何引進(jìn)和培育相關(guān)的人才,也是眾多企業(yè)必須克服的難題。(4)只注重品牌形式,工作浮于表面。許多中小企業(yè)在品牌建設(shè)中,工作浮于表面,例如形象宣傳和塑造、起英文名、花巨資打造新標(biāo)識等,卻忽視了存在于企業(yè)內(nèi)部的綜合實(shí)力的打造和提升。如此,品牌建設(shè)便不會有長久的生命力和活力。(5)品牌建設(shè)的前期工作不夠,盲目跟風(fēng),品牌缺乏個(gè)性。許多中小企業(yè),在品牌建設(shè)之前的市場調(diào)研工作不夠,或者不做市場調(diào)研,導(dǎo)致其產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品相比幾乎沒有太大的差異,在進(jìn)行品牌定位時(shí),品牌沒有個(gè)性,市場競爭能力低,這樣對品牌的宣傳和持久都不利。
三、中小企業(yè)品牌建設(shè)的策略
(一)品牌建設(shè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃
1.準(zhǔn)確定位產(chǎn)品市場。品牌定位的主要因素在于即要符合清晰性又要符合積極性這兩個(gè)因素,如果在品牌定位中缺乏明確性和目標(biāo),就會影響品牌建設(shè)的過程,延長品牌建立的時(shí)間。
2.加強(qiáng)公司人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。中小企業(yè)公司一方面需要引進(jìn)相關(guān)的品牌管理人才,并為之制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,如技術(shù)、產(chǎn)品、企業(yè)文化及規(guī)章制度等的培訓(xùn),使之能夠盡快參與公司品牌建設(shè)相關(guān)事宜。另一方面需要在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)品牌建設(shè)的相關(guān)培訓(xùn),使相關(guān)崗位人員逐漸成長為品牌管理人才,使每一位員工都將企業(yè)的品牌文化深植于心。
(二)利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)多元化
除了傳統(tǒng)的品牌宣傳方式,我們應(yīng)該看到當(dāng)今時(shí)代,在信息技術(shù)迅猛發(fā)展,全球經(jīng)濟(jì)一體化的驅(qū)動(dòng)下,以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,加快了電子商務(wù)的發(fā)展。因此,為了最小程度地占用資金,中小企業(yè)可以主打網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè),通過網(wǎng)絡(luò)品牌推廣,可以覆蓋很大一部分客戶群體,可以全力去贏得這部分渠道和市場,同時(shí)樹立自己的品牌地位。拓展品牌的網(wǎng)絡(luò)宣傳,可以先將網(wǎng)絡(luò)推廣定位在京東、淘寶、天貓、亞馬遜這些稍微有點(diǎn)名氣的網(wǎng)絡(luò)平臺上。從網(wǎng)絡(luò)的廣泛度來說,這些平臺名氣大,銷售量也很旺,便于品牌宣傳,同時(shí),我們應(yīng)在現(xiàn)有的用戶中抓住主要消費(fèi)群體,例如,在這些網(wǎng)站上購買移動(dòng)電源的客戶特點(diǎn)是:思想前衛(wèi),易于接受新事物,商務(wù)人士較多,確實(shí)需要移動(dòng)電源等,我們的網(wǎng)絡(luò)廣告將主要針對這部分群體。同時(shí),通過網(wǎng)上商城網(wǎng)站及第三方媒體,進(jìn)行硬廣和軟文等大力宣傳,打造自己的安全移動(dòng)電源品牌,獲得市場認(rèn)可,然后通過互聯(lián)網(wǎng)資源、現(xiàn)有渠道資源扶持、培養(yǎng)地區(qū)商或批發(fā)商。但要形成有影響力的品牌,需要做的更多,對產(chǎn)品技術(shù)的投入和研發(fā)、各種廣告的宣傳、平面設(shè)計(jì)和銷售創(chuàng)新能力、銷售終端的展示和渠道的開拓等方面都需要我們?nèi)橹?,做精做?xì)做透。同時(shí),我們必須平衡好現(xiàn)有的實(shí)體渠道商與電子商務(wù)部門之間的利益,整合線上和線下資源,把網(wǎng)絡(luò)品牌推廣與實(shí)體店鋪結(jié)合起來,形成一張結(jié)實(shí)的網(wǎng)而不是互不關(guān)聯(lián),甚至互相牽制、互相內(nèi)耗。
(三)完善品牌管理模式
1.設(shè)立專人或部門負(fù)責(zé)品牌管理。首先,為了真正將品牌建設(shè)工作當(dāng)做公司重要戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分,中小企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的部門及人員進(jìn)行品牌管理。大多數(shù)的中小企業(yè)的品牌是由各個(gè)職能部門分別完成各自的部分,然后由專業(yè)的設(shè)計(jì)策劃公司統(tǒng)一策劃。有時(shí)由于部門之間缺乏準(zhǔn)確及時(shí)的溝通,以及對品牌統(tǒng)一的認(rèn)知,導(dǎo)致品牌建設(shè)工作中屢屢出現(xiàn)一些失誤。因此,為了保證品牌建設(shè)工作的順利進(jìn)展,需要有一個(gè)部門或?qū)iT人員來對品牌進(jìn)行管理。在這一點(diǎn)上,眾多的大企業(yè)采用的是品牌經(jīng)理制。但是由于中小企業(yè)的規(guī)模有限,可以先讓市場部來主導(dǎo)品牌建設(shè)相關(guān)事宜,總之,將公司面向品牌的事務(wù)歸于一處來處理,這樣可以減少不必要的溝通失誤與時(shí)間浪費(fèi)。
2.建立必要的品牌危機(jī)管理應(yīng)對體系。很多中小企業(yè)的品牌建設(shè)工作才初見成效,但依然有必要建立品牌危機(jī)管理應(yīng)對體系。來自企業(yè)內(nèi)外部的一些不利因素或某些突發(fā)事件,都有可能造成品牌危機(jī),因此,中小企業(yè)應(yīng)該制定必要的品牌危機(jī)管理預(yù)警體制和危機(jī)管理應(yīng)對預(yù)案,來預(yù)防和制止品牌危機(jī)的發(fā)生。任何危機(jī)的存在,預(yù)防是關(guān)鍵,中小企業(yè)對品牌管理的監(jiān)管要做到位,出現(xiàn)問題后再亡羊補(bǔ)牢,期待時(shí)間抹去消費(fèi)者的記憶往往導(dǎo)致品牌受到嚴(yán)重?fù)p害。
(四)加強(qiáng)公司內(nèi)部品牌建設(shè)制度
做好企業(yè)內(nèi)部制度建設(shè),是中小企業(yè)邁出品牌建設(shè)的第一步,也是未來使自有品牌長久不衰的堅(jiān)固基石和有力保障。大多數(shù)的中小企業(yè)是私營的,公司絕大部分產(chǎn)權(quán)由公司總經(jīng)理所有,而從公司規(guī)模上看,可以實(shí)行權(quán)利集中的治理模式,這樣的管理具有經(jīng)營靈活、市場反應(yīng)迅速等特點(diǎn)。針對目前的公司規(guī)模,這種治理模式也能夠體現(xiàn)出資源、時(shí)間和成本上的節(jié)約,也可以避免多頭管理帶來的部門間相互扯皮的現(xiàn)象。
作者:趙宇 單位:浙江師范大學(xué)行知學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞] 市場營銷 工作過程 情境教學(xué) 教學(xué)改革
《市場營銷學(xué)》是我國高職院校經(jīng)濟(jì)管理系的核心課程,通過該課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)掌握:市場營銷基礎(chǔ)理論、市場調(diào)查分析方法與技術(shù)、市場營銷環(huán)境分析、市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略等基本理論內(nèi)容。但是通過筆者對一些已修該課程學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn),基于傳統(tǒng)教學(xué)方法的市場營銷教學(xué)并沒有取得預(yù)期的教學(xué)效果。因此,深入探索市場營銷課程教學(xué)方法改革具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、市場營銷傳統(tǒng)教學(xué)模式及其問題分析
目前,我國高職院校市場營銷課程主要以理論教學(xué)為主,輔以一定形式的案例分析,也有部分院校開展了營銷課程的情境教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)。傳統(tǒng)教學(xué)模式如圖所示:
但是,從整個(gè)教學(xué)過程的實(shí)施情況看,由于觀念和客觀條件等方面的限制, 還存在著許多明顯的不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.教學(xué)仍然停留在理論傳授為主的階段。部分老師認(rèn)為對理論知識的詳細(xì)闡述能夠提升學(xué)生們的理論水平和知識素養(yǎng),因此,在教學(xué)過程中以理論傳授為主。然而,對于高職院校的學(xué)生而言,高深、枯燥的理論知識無法喚起其學(xué)習(xí)興趣,“填鴨式”的教學(xué)方法往往無法取得較好的效果。
2.案例教學(xué)法有時(shí)無法取得良好的授課效果。案例教學(xué)法是我國高等院校管理類課程普遍使用的教學(xué)方法,教師通過選擇適當(dāng)?shù)陌咐寣W(xué)生以小組形式對其進(jìn)行分析、辯論、匯報(bào),從而鍛煉學(xué)生分析問題的能力以及理論知識的應(yīng)用能力。但是,在實(shí)際教學(xué)過程中,案例教學(xué)法有時(shí)無法取得較好的授課效果,原因主要有:
(1)現(xiàn)有的許多案例以事后分析為主,學(xué)生可以通過詳盡的案例資料或已知的案例結(jié)果輕而易舉地找到問題的答案,無法達(dá)到案例分析的目的;(2)隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)資源日益豐富,部分學(xué)生在完成案例分析任務(wù)的過程中,過分依賴網(wǎng)絡(luò)資源,缺乏主動(dòng)思考和創(chuàng)新意識;(3)在授課班級人數(shù)超過40人的情況下,采取案例式教學(xué)往往會導(dǎo)致“搭便車”現(xiàn)象的發(fā)生。
3.實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施很大程度上受到院校實(shí)訓(xùn)資源的限制。事實(shí)上,實(shí)踐教學(xué)是一種非常好的教學(xué)模式,學(xué)生可以通過營銷實(shí)踐,比如讓學(xué)生幫助某個(gè)企業(yè)作營銷策劃、市場調(diào)研、制定新產(chǎn)品的開發(fā)策略、價(jià)格策略、廣告策略、促銷策略等等,達(dá)到理論知識與實(shí)踐知識的完美融合。然而,目前仍有許多高職院校,尤其是民辦高職院校,“企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”資源極為匱乏,因此,實(shí)踐教學(xué)往往是有名無實(shí)。
4.情境教學(xué)的設(shè)計(jì)過于簡單,流于形式。我國高職院校的情境教學(xué)模式還處于初級階段,教師通過情境布置,帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入情境學(xué)習(xí)中,從而一定程度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但是,由于目前現(xiàn)有的情境設(shè)計(jì)過于簡單,情境教學(xué)往往流于形式,學(xué)生總是“玩”得盡興,專業(yè)實(shí)際動(dòng)手能力和綜合實(shí)際應(yīng)用能力并沒有得到顯著的提升。
針對上述存在問題進(jìn)行模擬工作過程的市場營銷情境教學(xué)研究,構(gòu)建符合高職高?!妒袌鰻I銷課程》的教學(xué)模式,對于深化高職院校市場營銷課程教學(xué)已取得的成果,強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力、綜合實(shí)際應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力,促進(jìn)學(xué)生知識、技能、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,保證人才培養(yǎng)目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)等都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、市場營銷課程教學(xué)模式改革的主要內(nèi)容
隨著國內(nèi)市場國際化趨勢的形成,市場環(huán)境日益復(fù)雜,市場競爭日趨激烈,企業(yè)營銷成敗與否,已構(gòu)成其生存與否的關(guān)鍵。因此,高職院校營銷專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生,不僅要掌握現(xiàn)代市場營銷的理論知識,更要具備分析問題、解決問題的能力,真正成為能夠勝任市場營銷工作的懂經(jīng)營、善管理的能力型人才。為了達(dá)到這樣的培養(yǎng)目標(biāo),高職院校市場營銷專業(yè)就必須轉(zhuǎn)變觀念,改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式,變“灌輸”知識為培養(yǎng)能力,加強(qiáng)學(xué)生的能力教育,真正培養(yǎng)出適合企業(yè)需要的能力型市場營銷人才。
模擬工作過程的市場營銷情境教學(xué)是以工學(xué)結(jié)合的教學(xué)思想為基礎(chǔ),建立以學(xué)生為主體,以職業(yè)為導(dǎo)向,將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起的教育模式。該教學(xué)模式的主要內(nèi)容是構(gòu)建以情境教學(xué)為主,理論教學(xué)為輔,案例教學(xué)為補(bǔ),實(shí)踐教學(xué)為總的“4321”市場營銷課程教學(xué)。在此教學(xué)模式下,情境教學(xué)、理論教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)比為4∶3∶2∶1,同傳統(tǒng)教學(xué)模式相比,大大加強(qiáng)了情境教學(xué)在整個(gè)教學(xué)中所占的比重,為能力型市場營銷人才的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、模擬工作過程的市場營銷情境教學(xué)模式構(gòu)建
1.情境教學(xué)為主。創(chuàng)設(shè)有效的教學(xué)情境是激發(fā)學(xué)生探索研究熱情的重要手段。在對情境的作用達(dá)到共識的今天,創(chuàng)設(shè)有效的情境便成了廣大教師追求的目標(biāo)。模擬工作過程的情境教學(xué)就是指把企業(yè)中真實(shí)發(fā)生的或可能發(fā)生的營銷事件場景引入課堂,將學(xué)生置身于一定的營銷情境中,使其模擬真實(shí)的營銷工作過程,完成具體的工作任務(wù)。通過對營銷工作過程的模擬,能夠使學(xué)生在掌握營銷基本理論知識的同時(shí),將理論運(yùn)用到模擬的工作過程中去,實(shí)現(xiàn)理論和知識的“無縫鏈接”。在此教學(xué)過程中,應(yīng)以學(xué)生作為學(xué)習(xí)的行動(dòng)主體,以職業(yè)情境中的行動(dòng)能力為目標(biāo),以基于職業(yè)情境的學(xué)習(xí)情境中的行動(dòng)過程為途徑,以獨(dú)立計(jì)劃、獨(dú)立實(shí)施的行動(dòng)為方法,以師生及學(xué)生之間互動(dòng)的合作行動(dòng)為方式,以強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)中學(xué)生自我構(gòu)建的行動(dòng)過程為學(xué)習(xí)過程,以專業(yè)能力、方法能力、社會能力整合后形成的行動(dòng)能力為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
模擬工作過程的情境教學(xué)改變了以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方式,因此,在教學(xué)的組織安排上也與傳統(tǒng)的教學(xué)模式不所不同,情境教學(xué)模式下課堂的組織過程如下:
(1)情境設(shè)計(jì)。教師需根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,提前設(shè)計(jì)不同的基于工作過程的營銷情境模塊。例如:營銷環(huán)境分析模塊、消費(fèi)者需求調(diào)研模塊、企業(yè)競爭對手分析模塊、新產(chǎn)品開發(fā)模塊、新產(chǎn)品包裝策略模塊、新產(chǎn)品定價(jià)模塊、人員推銷模塊、營業(yè)推廣方案模塊、廣告媒體選擇模塊、廣告訴求分析模塊、促銷品管理模塊、公關(guān)關(guān)系管理模塊、營銷渠道設(shè)計(jì)模塊、供應(yīng)商管理模塊、銷售報(bào)表分析模塊等等。
應(yīng)當(dāng)注意的是,教師在進(jìn)行營銷模塊的選擇時(shí),應(yīng)滿足以下基本原則:①所選模塊能夠反映企業(yè)營銷部門的主要工作;②能夠?qū)⒗碚搩?nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合;③難度適中,便于學(xué)生課堂模擬掌握。
(2)任務(wù)下達(dá)。情境課堂上,教師首先應(yīng)結(jié)合本堂課需模擬的情境模塊,確定工作內(nèi)容KPI以及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),并對各小組(每小組6人~8人)下達(dá)工作任務(wù),明確任務(wù)要求和目標(biāo)。一般情況下,不同的小組應(yīng)代表不同的行業(yè)中的企業(yè),例如:食品生產(chǎn)企業(yè)、日用品生產(chǎn)企業(yè)、電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、服裝加工企業(yè)、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、廣告公司、批發(fā)商、零售商、商等等。以便學(xué)生能夠通過整個(gè)課程的學(xué)習(xí),了解各類企業(yè)營銷工作的不同特點(diǎn)。
(3)情境模擬。在情境課堂教學(xué)中,教師更多地扮演模擬企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、信息的咨詢者、業(yè)績的考核者,學(xué)生則更多地扮演企業(yè)營銷部門以及相關(guān)部門的員工。各小組在接到工作任務(wù)后,應(yīng)明確組內(nèi)人員分工,收集信息,協(xié)同合作,確定解決方案,共同完成此次任務(wù)。在此過程中,教師應(yīng)對各小組的工作進(jìn)程及學(xué)生的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和考評,并對期間學(xué)生產(chǎn)生的各種問題、難點(diǎn)給予提示和引導(dǎo)。
(4)任務(wù)總結(jié)。各小組完成任務(wù)后,需進(jìn)行內(nèi)部工作總結(jié),提交工作總結(jié)報(bào)告,并進(jìn)行小組匯報(bào)。教師應(yīng)針對各組任務(wù)的完成情況進(jìn)行點(diǎn)評,從而讓學(xué)生更深層次地掌握和理解專業(yè)知識及其在實(shí)踐中的運(yùn)用,從而實(shí)現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)和要求。
2.理論教學(xué)為輔。理論教學(xué)是學(xué)生后續(xù)技能培養(yǎng)的平臺和基礎(chǔ),學(xué)生通過理論知識的學(xué)習(xí),能夠系統(tǒng)掌握營銷理論的發(fā)展、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷環(huán)境分析、市場調(diào)研、消費(fèi)者行為分析、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、4P策略等基礎(chǔ)知識點(diǎn)以及波士頓矩陣分析法、SWOT分析法、波特“五力”模型、量本利分析法等營銷理論分析方法,而這些基礎(chǔ)知識點(diǎn)和方法在情境模擬教學(xué)環(huán)節(jié)中無法系統(tǒng)獲得,因此,系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)是必要的,也是不可缺少的。
但是,職業(yè)教育對象的智力類型往往具有形象思維的特點(diǎn),高深、枯燥的理論知識往往無法喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,“填鴨式”的教學(xué)方法往往無法取得較好的效果,因此,在教學(xué)過程中,教師可采用“理論概述――情境模擬――任務(wù)總結(jié)――理論補(bǔ)充”的方式,在理論概述和理論補(bǔ)充環(huán)節(jié)進(jìn)行理論知識的全面介紹,并幫助學(xué)生建立系統(tǒng)的、完整的理論體系。
3.案例教學(xué)為補(bǔ)。案例教學(xué)作為一種傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)教學(xué)方法,在知識與能力之間架起了一座橋,它通過將企業(yè)案例呈現(xiàn)給學(xué)生,把分析決策的空間留給學(xué)生,讓學(xué)生利用所學(xué)理論知識對企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境做出分析判斷,通過獨(dú)立思考、集體討論尋找解決實(shí)際問題的方法與途徑。然而,在實(shí)際教學(xué)過程中,案例教學(xué)法的教學(xué)效果很大程度上受到教師案例的選取、班級學(xué)生數(shù)量等因素影響,因此,可將案例教學(xué)作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充手段,使學(xué)生在擴(kuò)充知識面的同時(shí),既能積極主動(dòng)地去掌握所學(xué)的理論知識,又能有效地利用所學(xué)理論知識去分析問題、解決問題。
4.實(shí)踐教學(xué)為總。實(shí)踐教學(xué)也可稱為現(xiàn)場性實(shí)訓(xùn)教學(xué),這種實(shí)訓(xùn)教學(xué)一般在課程即將結(jié)束時(shí)展開,要求教師事先準(zhǔn)備實(shí)踐課題或聯(lián)系實(shí)踐單位,讓學(xué)生深入真實(shí)的企業(yè)、社區(qū)、市場等開展相應(yīng)的參觀、調(diào)研活動(dòng)或者階段性實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過實(shí)踐教學(xué),能夠讓學(xué)生將課堂上理論教學(xué)、情境教學(xué)以及案例教學(xué)所學(xué)的所有知識與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐結(jié)合起來,在強(qiáng)化專業(yè)知識的同時(shí),順利實(shí)現(xiàn)理論知識向?qū)嵺`能力的升華。
四、總結(jié)
情境教學(xué)為主,理論教學(xué)為輔,案例教學(xué)為補(bǔ),實(shí)踐教學(xué)為總的模擬工作過程的市場營銷情境教學(xué)模式,能夠有效地激發(fā)學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)造精神,鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力,提高課程的教學(xué)質(zhì)量。該教學(xué)模式的構(gòu)建必將促進(jìn)我國高職院校學(xué)生知識、技能、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,保障人才培養(yǎng)目標(biāo)的完全實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
(一)樹立人本增值內(nèi)部審計(jì)觀
觀念創(chuàng)新是理論與實(shí)務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)物本風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部審計(jì)觀亟待向人本增值內(nèi)部審計(jì)觀轉(zhuǎn)換。高質(zhì)量的人力資源已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心資源,人力資源投入企業(yè)后即形成人力資本,是一種富有創(chuàng)造性、價(jià)值增值性和可開發(fā)性的戰(zhàn)略資本。工業(yè)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)管理重視“物”和由此衍生的“物”的風(fēng)險(xiǎn),資本保全是企業(yè)經(jīng)營的基本前提,在此基礎(chǔ)上,企業(yè)把收入、利潤、E-VA、企業(yè)價(jià)值等物化財(cái)務(wù)指標(biāo)作為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),物質(zhì)資本的逐利性得到了充分體現(xiàn)。這個(gè)階段的內(nèi)部審計(jì)多聚焦于“物”的風(fēng)險(xiǎn)控制,例如舞弊風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等。知識經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)管理更加重視“人”和人的價(jià)值,重視約束與激勵(lì)并舉。物質(zhì)資本只能轉(zhuǎn)移價(jià)值,而依附于人身上的人力資本則是創(chuàng)造價(jià)值的唯一源泉。樹立人本增值內(nèi)部審計(jì)觀,要求企業(yè)內(nèi)部審計(jì)關(guān)注點(diǎn)從風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),進(jìn)一步擴(kuò)展到價(jià)值管理系統(tǒng)。顯然這里的價(jià)值已經(jīng)不只是經(jīng)濟(jì)價(jià)值,而是擴(kuò)展到社會價(jià)值乃至環(huán)境價(jià)值。人本增值內(nèi)部審計(jì)觀要求內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)覆蓋商業(yè)生態(tài)環(huán)境分析、人本戰(zhàn)略的制定與實(shí)施、知識資本風(fēng)險(xiǎn)管理、全球范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈優(yōu)化、企業(yè)人本文化建設(shè)、企業(yè)社會責(zé)任管理體系等。
(二)構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的公司治理內(nèi)部審計(jì)模式
內(nèi)部審計(jì)管理體系應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)口向戰(zhàn)略決策前移[2],治理與管理并重是內(nèi)部審計(jì)發(fā)展新趨勢。從賬表導(dǎo)向?qū)徲?jì)、制度基礎(chǔ)審計(jì)發(fā)展到風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì),審計(jì)經(jīng)歷了長足的發(fā)展。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,經(jīng)濟(jì)全球化加速和市場競加劇,完善治理結(jié)構(gòu)、提高治理效率及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),是企業(yè)治理層急需解決的重要問題,構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的公司治理內(nèi)部審計(jì)模式,是內(nèi)部審計(jì)實(shí)現(xiàn)其高級咨詢職能的重要手段。治理導(dǎo)向?qū)徲?jì)相較于風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是另一種分析路徑,即以治理分析作為審計(jì)的基礎(chǔ)程序、以完善全面風(fēng)險(xiǎn)治理為審計(jì)目標(biāo)[3]。該模式繼承了前導(dǎo)性分析的趨勢特征,對治理水平及戰(zhàn)略系統(tǒng)進(jìn)行分析,準(zhǔn)確把握內(nèi)部審計(jì)重點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),有利于有效運(yùn)用審計(jì)手段和方法,推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的科學(xué)制定及有效執(zhí)行,同時(shí)完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和提升治理效率。戰(zhàn)略導(dǎo)向公司治理內(nèi)部審計(jì)融通風(fēng)險(xiǎn)管理、控制和治理三大環(huán)節(jié),并與戰(zhàn)略密切關(guān)聯(lián),能夠顯著提高內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量。審計(jì)切入點(diǎn)高、輻射面廣,審計(jì)范圍既覆蓋全局,又體現(xiàn)戰(zhàn)略重心。戰(zhàn)略導(dǎo)向的公司治理內(nèi)部審計(jì)的主要審計(jì)內(nèi)容包括:治理結(jié)構(gòu)審計(jì)、治理機(jī)制審計(jì)、治理行為審計(jì)、戰(zhàn)略制定與執(zhí)行審計(jì)、權(quán)力審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等。
(三)實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制文化審計(jì)
的文化戰(zhàn)略思想要求培育社會主義核心價(jià)值觀,弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,重視意識形態(tài)工作,提升國家文化軟實(shí)力,建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國[4]。文化是組織發(fā)展戰(zhàn)略的基石,既是控制環(huán)境要素,本身也是一種特殊的控制機(jī)制。文化戰(zhàn)略落實(shí)在企業(yè)微觀層面,要求建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化。企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制文化是企業(yè)文化在內(nèi)部控制中的體現(xiàn),是控制社會責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、提升企業(yè)聲譽(yù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要保障。企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制文化包含企業(yè)社會責(zé)任、內(nèi)部控制和企業(yè)文化三個(gè)維度,是社會責(zé)任文化和內(nèi)部控制系統(tǒng)的有機(jī)合成,或社會責(zé)任內(nèi)部控制和企業(yè)文化的有機(jī)合成。QHSE(QualityHealthSafetyandEnvironment)管理體系、人力資源管理、質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理等都可以而且應(yīng)當(dāng)納入企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制框架。內(nèi)部審計(jì)應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制文化的評估制度,明確評估內(nèi)容、方法和程序。從企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)方面來開展評估工作,重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制文化的價(jià)值觀塑造、社會責(zé)任組織架構(gòu)、管理層重視程度、企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制系統(tǒng)運(yùn)行情況、員工態(tài)度與行為、社會對企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制文化的認(rèn)可度等。通過實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制文化審計(jì),幫助企業(yè)對構(gòu)建社會責(zé)任文化體系做一個(gè)長遠(yuǎn)整體的規(guī)劃,將企業(yè)社會責(zé)任文化從各個(gè)層面分階段循序漸進(jìn)地融入企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng),同時(shí)幫助企業(yè)尋找社會責(zé)任和營運(yùn)發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn),使制度控制與文化控制相得益彰。
(四)開展基于知識資本的企業(yè)核心競爭力審計(jì)
圍繞知識資本建立競爭優(yōu)勢、培育核心競爭力,是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)開展基于知識資本的核心競爭力審計(jì)的訴求源于兩個(gè)方面,企業(yè)外部利益相關(guān)者對于企業(yè)是否具有核心競爭力以及核心競爭力的培育、維持和更新等重要信息的需求將日益增加,企業(yè)內(nèi)部治理層和管理層也急需這方面的信息來幫助企業(yè)進(jìn)行自我診斷分析,尋找薄弱環(huán)節(jié)并加以改進(jìn)[5]。資源不等同于能力,更不等同于核心競爭力。傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)過多關(guān)注資產(chǎn)、負(fù)債、收入、費(fèi)用等資源審計(jì),但對于能力審計(jì),尤其是基于知識資本的核心競爭力的審計(jì)十分欠缺。內(nèi)部審計(jì)不只是企業(yè)的衛(wèi)士,更應(yīng)該成為醫(yī)士乃至謀士。開展基于知識資本的企業(yè)核心競爭力審計(jì)包括以下內(nèi)容:第一,知識資本審計(jì)。包括對人力資本、商譽(yù)和其他知識資本的審計(jì),不僅考慮知識資本的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu),而且考慮不同知識資本之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)同性。第二,知識資本和財(cái)務(wù)資本的配置和運(yùn)營審計(jì)。兩者在性質(zhì)時(shí)間、規(guī)模等維度是否匹配,綜合資本的運(yùn)營狀況。第三,核心競爭力審計(jì)。各種資本的配置和運(yùn)營情況是否能夠形成企業(yè)核心競爭力,是否對企業(yè)戰(zhàn)略起到支撐作用,以及存在的不足,并提出審計(jì)意見和建議。核心競爭力審計(jì)有助于形成和鞏固企業(yè)的核心價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò),為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供支持。
(五)大力發(fā)展信息化內(nèi)部審計(jì)
大數(shù)據(jù)、信息化技術(shù)與平臺的大量應(yīng)用,將會給企業(yè)內(nèi)部審計(jì)帶來質(zhì)的飛躍。信息化內(nèi)部審計(jì)主要是對信息化內(nèi)部控制和信息系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì),“信息系統(tǒng)”是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù),對內(nèi)部控制進(jìn)行集成、轉(zhuǎn)化和提升所形成的信息化管理平臺[7],“信息系統(tǒng)審計(jì)”是內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和內(nèi)部審計(jì)人員對組織的信息系統(tǒng)及其相關(guān)的信息技術(shù)內(nèi)部控制和流程所進(jìn)行的審查與評價(jià)活動(dòng)[8]。一些世界跨國公司發(fā)射商業(yè)衛(wèi)星,建立全球聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),在信息采集、分析、控制和利用方面,凸顯了強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢。我國如何發(fā)展信息化內(nèi)部審計(jì)?首先,推進(jìn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理和流程的信息化,構(gòu)建與企業(yè)整體信息化環(huán)境相適應(yīng)的內(nèi)部審計(jì)信息化平臺,實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的全面聯(lián)網(wǎng)查詢、數(shù)據(jù)自動(dòng)采集和遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。其次,加強(qiáng)對信息化系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行及維護(hù)的審計(jì),關(guān)注信息系統(tǒng)的可靠性和安全性。再次,實(shí)施信息化環(huán)境下的審計(jì)組織與管理,瓦解信息孤島,通過多元數(shù)據(jù)的采集和分析,內(nèi)部審計(jì)人員從原來的財(cái)務(wù)報(bào)表審查延伸到對企業(yè)整體的審計(jì)。最后,不斷提高內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)勝任能力,構(gòu)建各類審計(jì)分析模型和審計(jì)中間表,通過軟件、程序、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等實(shí)現(xiàn)快捷審計(jì)和實(shí)時(shí)審計(jì)。逐步使內(nèi)部審計(jì)信息化適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境,最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)信息化與企業(yè)信息化同步發(fā)展。
(六)全面推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)國際化進(jìn)程
知識經(jīng)濟(jì)是全球一體化經(jīng)濟(jì),各種資本、規(guī)則、文化、勞動(dòng)和技術(shù)等要素都在跨界聯(lián)姻,不斷融合。知識的生產(chǎn)、共享和利用跨越時(shí)空,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通信技術(shù)為各種資本要素的全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置提供了平臺,例如混合所有制的資本運(yùn)營模式就對傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)提出了挑戰(zhàn)。我國內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展在經(jīng)歷了規(guī)范化和職業(yè)化后,信息化和國際化將成為下一輪內(nèi)部審計(jì)價(jià)值增長的動(dòng)力。我國積極推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)國際化,有助于提高我國參與內(nèi)部審計(jì)國際事務(wù)的話語權(quán),為我國企業(yè)走出國門參與國際化競爭奠定基礎(chǔ)。我國內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)積極考取國際注冊內(nèi)部審計(jì)師等執(zhí)業(yè)職格證書,掌握國際內(nèi)部審計(jì)的知識和技能,培養(yǎng)走向前臺和融入到國際化潮流的內(nèi)部審計(jì)師,提升國際內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則制定話語權(quán),向國際內(nèi)部審計(jì)同仁傳達(dá)我國內(nèi)部審計(jì)的主張,促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)理論和實(shí)務(wù)的交流與互動(dòng),提高我國內(nèi)部審計(jì)的地位和國際影響力。另外,由于我國與其他國家在政治法律環(huán)境和經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境等方面存在差異,內(nèi)部審計(jì)人員須警惕來自國際的各種風(fēng)險(xiǎn),提供解決問題的思路與方法,為我國企業(yè)參與國際化競爭提供支持。
(七)結(jié)語