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[關(guān)鍵詞] 鐵路貨運 發(fā)展現(xiàn)狀 發(fā)展對策
一、我國鐵路貨運業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1.依附性強,服務(wù)項目單一
我國鐵路貨運業(yè)的發(fā)展大致起步于1979年。當時,為了補充主業(yè)資金不足,緩解經(jīng)營困難狀況,不得不圍繞鐵路貨物運輸主業(yè)開辦了一些帶有附加性質(zhì)的經(jīng)營項目。到2000年按照鐵道部的統(tǒng)一要求規(guī)范為鐵路運輸業(yè)。盡管多年來一直逐步規(guī)范、發(fā)展,但始終沒有擺脫依附鐵路運輸主業(yè)的影響,還是依托鐵路圍著運輸轉(zhuǎn),無論是管理者還是工作人員,的思路比較狹窄,難以拓展生存空間和市場份額。
2.對現(xiàn)代物流認識與準備不足,存在消極被動服務(wù)現(xiàn)象
現(xiàn)代物流是充分利用現(xiàn)代科技手段,把運輸、倉儲、包裝、配送、信息服務(wù)等環(huán)節(jié)有機結(jié)合起來的綜合服務(wù),大大超出了傳統(tǒng)鐵路貨運的業(yè)務(wù)服務(wù)范疇。但目前我國鐵路貨運業(yè)工作人員大多局限于傳統(tǒng)鐵路業(yè)務(wù)思維,不熟悉現(xiàn)代物流企業(yè)的運作方式,對現(xiàn)代物流發(fā)展的認識與準備明顯不足,存在消極被動服務(wù)現(xiàn)象,不能滿足現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的客觀需求。
3.發(fā)展受縛,體制改革有待于進一步深化
多年來,為適應(yīng)現(xiàn)代物流運作要求,我國鐵路各級經(jīng)營管理部門和貨運企業(yè)在體制上進行了多次經(jīng)驗總結(jié)和探索,對服務(wù)內(nèi)容、標準、價格、合同等進行規(guī)范,建立和完善了相應(yīng)的管理制度,明確了規(guī)范發(fā)展貨運的責任部門,取得了較好的成效。但在物流作業(yè)層面還存在對現(xiàn)代物流服務(wù)理念不夠重視、“吃大鍋飯”等的現(xiàn)象,導致發(fā)展受縛,體制改革有待于進一步深化。
4.運營基礎(chǔ)相對脆弱,信息化程度較低
沒有現(xiàn)代化的信息管理,就沒有現(xiàn)代化的物流。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。近年來,盡管我國鐵路建設(shè)有了很大發(fā)展,已進行了6次大的提速,實現(xiàn)了集裝箱海鐵聯(lián)運、“五定班列”等運輸組織形式。但我國鐵路貨運硬件設(shè)施的總體技術(shù)水平仍很低,復線和電氣化率不高,運營管理信息化程度較低,尚需要進一步的提高。
5.行業(yè)競爭加劇,傳統(tǒng)優(yōu)勢項目正被削弱
由于各種運輸方式使用的基礎(chǔ)設(shè)施和采用的運載工具不同,各有自己的優(yōu)缺點和最佳的適運范圍。隨著我國城際高速路網(wǎng)等各種交通運輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資加大,各運輸方式的最佳適用范圍均得到了大大的拓展,運輸市場的競爭更加激烈。由于鐵路貨運運力提高緩慢,且單一鐵路運輸方式往往難以實現(xiàn)“門到門”運輸,我國鐵路在運輸市場所占有的份額逐漸減少, 傳統(tǒng)優(yōu)勢項目正被削弱。
二、我國鐵路貨運業(yè)發(fā)展對策
1.轉(zhuǎn)變思想,樹立現(xiàn)代物流理念
現(xiàn)代物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、回收、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。它遠遠突破了傳統(tǒng)倉儲、運輸?shù)姆懂?。因此,我國鐵路貨運業(yè)要獲得新的大發(fā)展,就必須樹立現(xiàn)代物流服務(wù)理念來規(guī)范、引導我國鐵路貨運業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)變。
2.適應(yīng)市場需求,深化體制改革
隨著我國市場經(jīng)濟體制改革的逐步深入,我國的生產(chǎn)力布局已發(fā)生了很大的變化。如在“十五”期間,我國的區(qū)域規(guī)劃和區(qū)域政策主要是加強區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展,積極推進西部大開發(fā)?!笆晃濉币?guī)劃提出促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,優(yōu)化生產(chǎn)力布局和人口分布。這些生產(chǎn)力布局的調(diào)整勢必引起運輸市場需求結(jié)構(gòu)的變化。因此,我國鐵路貨運業(yè)應(yīng)適應(yīng)市場需求變化,以鐵運為龍頭,積極穩(wěn)妥地推進鐵路貨運業(yè)體制改革。
3.整合現(xiàn)有資源,構(gòu)筑物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
我國鐵路貨運企業(yè)經(jīng)過約30年的發(fā)展,積累了大量的物流設(shè)施和裝備,這為鐵路貨運業(yè)向現(xiàn)代物流服務(wù)轉(zhuǎn)變奠定了良好的資源基礎(chǔ)。但目前我國鐵路貨運物流資源利用率還比較低,資源配置不合理的現(xiàn)象還有不少,大部分貨運企業(yè)業(yè)務(wù)單一、綜合服務(wù)水平低。因此,有必要在集團、分公司、子公司等各層面對現(xiàn)有資源進行整合,構(gòu)筑區(qū)域性特色物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò),增強企業(yè)物流服務(wù)能力。
4.堅持深化創(chuàng)新,拓展服務(wù)空間
創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟活動之源。一是要以現(xiàn)代物流理念為指導,發(fā)揮鐵路貨運經(jīng)營方式的靈活性,充分依托現(xiàn)有網(wǎng)點優(yōu)勢,把多種運輸方式結(jié)合為一個整體,實現(xiàn)貨物“門到門”運輸;二是要不斷擴大鐵路貨運企業(yè)的功能,使之從傳統(tǒng)的運輸、倉儲功能向涵蓋運輸咨詢、代辦保價與保險、包裝、索賠、報關(guān)等功能發(fā)展,通過提供更多的增值服務(wù),拓展服務(wù)空間。
5.合理定位市場,突出核心競爭力
現(xiàn)代物流系統(tǒng)中存在明顯的制約關(guān)系,如物流服務(wù)和物流成本之間的制約關(guān)系等。因此,鐵路貨運業(yè)在依托傳統(tǒng)鐵路貨運業(yè)務(wù)開展現(xiàn)代物流服務(wù)時,應(yīng)充分認識這些關(guān)系,合理定位市場,突出核心競爭力,在當?shù)亟?jīng)濟吸引區(qū)內(nèi),建立區(qū)域性服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為客戶提供“量體裁衣”式的物流服務(wù)解決方案和個性化的物流服務(wù)。
6.注重品牌營銷,發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)
隨著我國市場經(jīng)濟體制改革的深入,國內(nèi)市場競爭已經(jīng)跨越了產(chǎn)品競爭階段,進入了品牌競爭時代。由于物流服務(wù)產(chǎn)品具有無形性、無專利性,用戶對物流服務(wù)質(zhì)量的判斷,會更多地依賴于品牌。因此,我國鐵路貨運業(yè)要實現(xiàn)從傳統(tǒng)鐵路貨運向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)變,物流品牌營銷是一個重要的途徑。通過品牌營銷、發(fā)揮規(guī)模效應(yīng),不但能實現(xiàn)物流服務(wù)的低成本化,還能提高物流服務(wù)質(zhì)量。
[關(guān)鍵詞]實貨制;月度計劃;日計劃;網(wǎng)絡(luò)訂單
中圖分類號:F407.6 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2014)36-0251-01
鐵路貨物運輸計劃起源于計劃經(jīng)濟時代,在當時的經(jīng)濟模式下,鐵路可根據(jù)各歸口管理對貨流進行精準的預測,并且制定出詳細、可靠、經(jīng)濟的貨運計劃。但在市場經(jīng)濟形勢下,除重點物資外,普通貨物運輸?shù)牟▌有耘c隨機性日益明顯,原有的貨運計劃不能適應(yīng)新的形勢。因此,鐵路要在運輸市場中發(fā)展,必須對貨運計劃進行改革和探索。
1.舊貨運計劃組織與管理
以往的貨運計劃分為年度計劃、月度計劃和日計劃。其中年度計劃是一個輪廓性的計劃;月度計劃是鐵路運輸生產(chǎn)的依據(jù),鐵路各部門右下向上提報月度計劃建議,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)后有鐵總由上向下下達月度計劃,根據(jù)月度計劃,鐵路部門制定相應(yīng)的列車編組計劃、技術(shù)計劃及運輸方案;日計劃是對月度計劃的具體實施方案,它的好壞直接影響到月度計劃能否按時完成。
在這種組織與管理模式下,貨運計劃的按時完成,很大程度依賴于貨流的可準確預測性以及貨流的穩(wěn)定性。根據(jù)貨運計劃制定的編組計劃及技術(shù)計劃的實用效果良好,能滿足計劃經(jīng)濟的運輸需求及鐵路自身的效益。
2.舊貨運計劃在現(xiàn)今貨運形式下的弊端
在市場經(jīng)濟進入高速發(fā)展期后,社會貨物的運輸不在是單一品類、單一企業(yè)(大型國有企業(yè))、單一運輸方式。每種貨物的產(chǎn)銷地均較為分散,產(chǎn)品個性化成為發(fā)展的趨勢。這就導致貨物在運輸過程中不再都是成件整批、按時運輸,而是零散白貨、隨時運輸。舊的貨運計劃雖然在月度計劃中含有20%左右的波動系數(shù),以便對懸置于運輸市場上的貨運計劃進行調(diào)控。但是這種粗略的計劃方式,已經(jīng)很難滿足當下貨物運輸?shù)囊蟆?/p>
鐵路部門也曾進行過對月度計劃與臨時計劃的協(xié)調(diào),規(guī)定對于沒有歸入月度計劃的要車需求,可以補請月度計劃,照樣可以申請到日計劃要車。于是,貨主在實際辦理運輸過程中,發(fā)現(xiàn)可以借此規(guī)定免去提前很久的月度要車申請,轉(zhuǎn)而都臨時申請月度計劃。致使貨運月度計劃形同虛設(shè),對實際工作失去了指導意義。
但在這種不良現(xiàn)象的后面,透射出一種現(xiàn)狀,鐵路的“前店”營銷模式讓客戶感覺到厭煩。鐵路的服務(wù)只限于運輸,其余的程序自主辦理,這讓不少貨主感到繁瑣而放棄鐵路運輸,轉(zhuǎn)而公路運輸以及其他運輸方式。
于是,在這種情況下,鐵路占社會總運輸比重值急劇下降,滑落近200%。鐵路不在是以前的“鐵老大”,加之自身建設(shè)所負擔債務(wù),使得鐵路開始謀求自我改編,扭轉(zhuǎn)目前貨運業(yè)務(wù)不景氣的現(xiàn)狀。
3.電子商務(wù)與“實貨制”改革后貨運計劃的結(jié)合
在貨運改革前,鐵路總公司就已在網(wǎng)上開始了電子商務(wù)的運營。不過由于一些方面的不完善,只實現(xiàn)了以“實名制”為基礎(chǔ)的客運業(yè)務(wù)??推本W(wǎng)上訂購,更深層次的是對于現(xiàn)有貨運服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化辦理運行的一種試探。對于鐵路運貨這個大系統(tǒng)來說,它的變化將會引起運輸市場乃至全社會經(jīng)濟的波動,所以對于貨改后零散白貨的網(wǎng)上辦理模式,鐵路總公司沒有盲目去推進。通過一兩年的實踐發(fā)現(xiàn),廣大乘客能很快適應(yīng)新的購票方式。同于客票網(wǎng)絡(luò)化,貨運改革后的零散白貨網(wǎng)絡(luò)化辦理面對的客戶與普通旅客具有近似的屬性特征:具有相同的不固定性以及周期性;以方便快捷以及價格作為評價服務(wù)的標準。對于價格方面,鐵路較其他運輸方式具有明顯的價格優(yōu)勢。對于便捷方面,鐵路則較其他運輸方式有一定的差距。因此,對于鐵路來說,關(guān)鍵在在于提高便捷程度,讓普通客戶不用通過層層審批,在家就能享受到運輸?shù)娜谭?wù)。訂單的網(wǎng)絡(luò)預訂,以及“門到門”全程運輸服務(wù),一口價規(guī)定費用等服務(wù),讓鐵路貨運開始呈現(xiàn)出回溫的態(tài)勢。
隨著零散白貨業(yè)務(wù)量的擴大,以及“有貨必裝”的要求,致使貨運計劃的編制開始遇到許多新的問題。對于網(wǎng)上隨時可能產(chǎn)生的訂單,鐵路局所制定的月度計劃對實際生產(chǎn)失去了具體工作組織的意義,更多的是在于它的輪廓計劃的作用。日計劃則以“實貨”為依據(jù),把直接送進站的“實貨”和“實貨運單”結(jié)合,編制運輸生產(chǎn)日計劃,為隨到隨運提供工作保障。對于月度計劃的消弱,以及日計劃的加強,使得鐵路貨運的靈活性大幅度提升,但這也給鐵路的“后廠”運輸生產(chǎn)部門帶來了很多技術(shù)及管理組織上面的不便。
對于現(xiàn)有貨運日計劃的編制,主要是根據(jù)網(wǎng)上訂的貨物運單及簽訂協(xié)議的固定貨物運單,工作人員將數(shù)據(jù)輸入到計算機自動編制軟件中生成日計劃。由于存在各系統(tǒng)中信息接口的不接通,致使在日計劃編制過程中有大量的勞動時間在從事信息的轉(zhuǎn)化錄入,不僅加重了計劃人員的工作負荷,也影響了“實貨制”的效率。另外,這種半自動的編制模式,使得日計劃對于臨時計劃的處理能力也不盡人意。在目前現(xiàn)場生產(chǎn)工作中,網(wǎng)絡(luò)零散白貨訂單兌現(xiàn)率不足半數(shù)。讓許多本對鐵路貨運重拾信心的客戶再次失望。
4.提高網(wǎng)絡(luò)訂單率的措施
對于鐵路來說,計劃是否合理直接影響到生產(chǎn)效率。在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)訂單兌現(xiàn)率如此之低的情況下,鐵路必須對現(xiàn)有計劃制定的方法進行提高。對于網(wǎng)絡(luò)訂單的生成,應(yīng)有相應(yīng)的接口設(shè)備,直接與鐵路局計劃室的編制軟件相連接,省去數(shù)據(jù)錄入的時間,更多的讓計劃編制人員參與到計劃的調(diào)整過程中。由于訂單實時可以傳輸?shù)饺沼媱澗幹栖浖?,日計劃的修改和變更可以在很快時間內(nèi)完成,將日計劃變?yōu)椤靶r計劃”,提高日計劃對網(wǎng)絡(luò)訂單的適應(yīng)性以及指導性。在鐵總的考核中,刪除那些對實際生產(chǎn)沒有代表作用,甚至為了完成此項指標而影響生產(chǎn)效率的指標,讓現(xiàn)場工作不再為了指標運行,而是以實實在在的效益運行。
參考文獻
[1] 安仲文,盧茜.鐵路貨運發(fā)展電子商務(wù)的探討[J].鐵道貨運,2008(7):16-18.
鐵路貨運掌握著我國國民經(jīng)濟命脈,影響并決定著國民生活質(zhì)量,因此必須加以重視,盡可能的采取措施提高鐵路貨運競爭力,促進鐵路貨運事業(yè)發(fā)展。市場營銷是其中一種可采取的競爭力提升措施,該措施的應(yīng)用與實施能從根本上改善鐵路貨運現(xiàn)狀,保證鐵路交通運輸工作的順利開展。該文對鐵路貨運工作開展中可采取的市場營銷策略作詳細論述。
1 加強我國鐵路貨運市場營銷的意義
就目前情況而言,我國鐵路貨運已經(jīng)發(fā)展到了攻堅時期,不管是在管理體制還是在實際工作中,鐵路貨運改革均已正式啟動,成為了鐵路交通運輸系統(tǒng)改革中的一項重要工作。從鐵路運輸?shù)陌l(fā)展來看,鐵路運輸事業(yè)之所以能夠獲得持續(xù)發(fā)展,主要憑借鐵路貨運收入,穩(wěn)定且持續(xù)增加的鐵路貨運收入能確保鐵路的高效運行。另外,鐵路貨運能為鐵路建設(shè)提供基金,貨運市場拓展越寬,鐵路所獲得的建設(shè)基金量就越多??傮w來看,鐵路貨運市場的拓展與否與鐵路運輸事業(yè)的發(fā)展有直接關(guān)系。
市場營銷是一種市場拓展手段,能夠在鐵路貨運市場拓展中發(fā)揮重要效用。我國鐵路貨運應(yīng)該關(guān)注市場營銷工作,盡量將鐵路建設(shè)重心轉(zhuǎn)移到市場營銷工作中,充分認識到市場營銷的復雜性,同時采取有針對性的措施有效解決貨運市場拓展中遇到的各個難題,切實加強鐵路貨運改革與市場拓展。
2 鐵路貨運市場營銷策略
鐵路貨運市場營銷是市場拓展的一種基本手段,我國鐵路貨運改革以及市場拓展可以采取該方式來實現(xiàn)?;谑袌鰻I銷策略,現(xiàn)提出以下幾種鐵路貨運改革中可采取的市場營銷手段。
2.1 產(chǎn)品策略
鐵路貨運市場營銷可采取產(chǎn)品策略,一方面開發(fā)新產(chǎn)品,另一方面對原有產(chǎn)品進行優(yōu)化和改進,使其能更加充分的滿足受眾需求。
(1)新產(chǎn)品開發(fā)。鐵路貨運部門可以新開行一些固定航線,開發(fā)快運直達列車并實現(xiàn)欠軸運行?,F(xiàn)代鐵路運輸常常會遇到兩方面問題,即滿軸編組和始發(fā)正點,為了不影響貨物的送達時間,確保貨物的按時送達,鐵路部門可以開行新型欠軸線運行快運直達列車,這樣更容易提高鐵路部門的貨運能力。另外,對于一些對質(zhì)量要求嚴格、時效性強的產(chǎn)品,如海鮮、土特產(chǎn)等,鐵路貨運部門可以專門開行一趟季節(jié)性快運直接達車,以此滿足急需物資的運輸。
(2)原產(chǎn)品優(yōu)化。除了開發(fā)新產(chǎn)品之外,鐵路貨運部門還可采取原產(chǎn)品優(yōu)化方式來拓展市場。鐵路貨運原產(chǎn)品可能存在諸多不足,只要改進其中的不足,鐵路貨運服務(wù)質(zhì)量便能得到提升。原產(chǎn)品優(yōu)化的具體措施為:健全原有的鐵路貨運機制,由承包方來提供貨源,路方組織貨物運輸,同時保證貨物運輸質(zhì)量,這樣一來,鐵路貨運便能得到有效開展,承包方與路方都能獲得盈利以此保證列車的正點運行;對于貨運過程中常常出現(xiàn)的列車高密度開行問題,鐵路貨運部門可采取班線列車運行模式優(yōu)化方式,將管內(nèi)班列線與跨局班列線結(jié)合起來,切實解決鐵路貨運期間的列車密集問題。
2.2 分銷渠道策略
貨運市場拓展與營銷還可采取分銷渠道策略,如在原有基礎(chǔ)上增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點,抓住大客戶,推行聯(lián)合運輸方式等等,詳細如下:
(1)增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點.如果有足夠的資金支持,鐵路貨運部門可以在某些有意向發(fā)展鐵路運輸?shù)某鞘?、企業(yè)、開發(fā)區(qū)等地方增設(shè)貨運服務(wù)網(wǎng)點,利用該方式來獲取貨源,結(jié)交更多的承包商。另外,貨運部門要盡快完善現(xiàn)有的鐵路運輸功能,促進鐵路運輸規(guī)模的擴大以及質(zhì)量的提升。
(2)實施大客戶戰(zhàn)略.組織各鐵路局對主要貨運企業(yè)進行調(diào)查摸底,建立大客戶信息資源庫,以加強客戶服務(wù)管理和為發(fā)展新客戶奠定基礎(chǔ)。
(3)大力發(fā)展聯(lián)合運輸。一方面可將各地零散貨物集零為整,運到貨場統(tǒng)一包裝編組發(fā)運;另一方面可將批量運達的貨物化整為零,分運到各處,實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)鎮(zhèn)通火車的局面,促進和完善鐵路運輸網(wǎng)絡(luò)功能的延伸,最大限度地爭取貨源。
(4)積極開展電子商務(wù)營銷.借助電子商務(wù)平臺建立鐵路貨運營銷咨詢系統(tǒng),完善鐵路貨運營銷網(wǎng)絡(luò),優(yōu)化貨運業(yè)務(wù)流程,同時利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)研究服務(wù)對象的需求,滿足社會運輸需求。
(5)加快鐵路貨運物流化.通過整合貨運業(yè)務(wù),將鐵路貨運作業(yè)、裝卸、包裝、保管、倉儲、流通加工、配送等業(yè)務(wù)進行整合,將單一的、各自分散的業(yè)務(wù)整合成過程優(yōu)化的完整的供應(yīng)鏈,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐澡F路運輸為核心優(yōu)勢的現(xiàn)代化物流企業(yè)。
2.3 促銷策略
現(xiàn)如今,市場競爭日趨激烈,當鐵路企業(yè)面臨如此大的挑戰(zhàn)時應(yīng)該及時采取各種促銷手段來進行鐵路運輸優(yōu)勢的有效宣傳,其中包括鐵路運輸?shù)慕?jīng)濟、安全、舒適以及準時等等多方面優(yōu)勢,從而為鐵路貨運塑造出優(yōu)良的社會形象,使其能夠在行業(yè)領(lǐng)域中脫穎而出,被更多的優(yōu)秀企業(yè)熟識并且信任,這樣可以在鐵路貨源的同時實現(xiàn)鐵路自身產(chǎn)品的穩(wěn)步銷售,使得鐵路貨運市場的實際市場占有率大幅度提升。與此同時,還可以進行企業(yè)廠員派駐,使其能夠及時獲取最新的企業(yè)需求信息,充分掌握相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)、運營以及銷售、庫存情況,方便鐵路部門為企業(yè)的具體運輸方案進行量身定做,針對那些長時間內(nèi)運輸情況都是不特別緊張的地區(qū)或者是相關(guān)方向范圍內(nèi),可實行包運行線以及包車位、包車組的相應(yīng)貨運運輸政策,這樣可以實現(xiàn)鐵路貨運能力的充分發(fā)揮。
除此之外,應(yīng)該加大鐵路貨運促銷宣傳力度,將廣告效應(yīng)發(fā)揮到極致,強化員工銷售,提升服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)鐵路承運工作的優(yōu)質(zhì)化開展,同時,還要通過新聞等媒介來強化鐵路貨運宣傳,相關(guān)單位可以努力投身于一些社會公益贊助活動,加大信任運輸?shù)某珜ЯΧ龋⒊驕蕰r機,利用相應(yīng)的市場機會開展大范圍的產(chǎn)業(yè)推廣,為鐵路貨運的光輝形象添磚加瓦。
論文摘要:鐵路貨物運輸是指利用鐵路線路進行運輸生產(chǎn)活動,使貨物發(fā)生空間位移。在我國,鐵路是國家重要的經(jīng)濟設(shè)施,國民經(jīng)濟的大動脈。本文對我國鐵路貨運的效益狀況、市場狀況和體制狀況進行了分析,提出了鐵路貨運向現(xiàn)代物流發(fā)展的內(nèi)在需求,指出了鐵路貨運向現(xiàn)代物流發(fā)展的對策,如加快路網(wǎng)建設(shè)與改造、組建第三方物流公司、拓展物流中心等具體方法。
一、鐵路貨運現(xiàn)狀分析
鐵路貨物運輸是指利用鐵路線路進行運輸生產(chǎn)活動,使貨物發(fā)生空間位移。在我國,鐵路是國家重要的經(jīng)濟設(shè)施,國民經(jīng)濟的大動脈。改革開放以來,隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展,我國鐵路貨運業(yè)遇到了許多從未遇過的問題,其發(fā)展現(xiàn)狀也呈現(xiàn)出了復雜多樣性,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.效益狀況
效益作為經(jīng)營和獲利的根本指標,最能反映行業(yè)或企業(yè)的經(jīng)營狀況,鐵路自從1994年首次出現(xiàn)全行業(yè)虧損以來,連續(xù)5年虧損,1999年鐵路運輸系統(tǒng)實現(xiàn)運輸收入998億元,終于完成扭虧為盈,但鐵路運輸發(fā)展緩慢,效益下降卻已成為不容置疑的事實。
2.市場狀況
(1)市場份額
自20世紀90年代以來,隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展,其他交通運輸工具的崛起,鐵路貨運業(yè)的市場份額發(fā)生了巨大的變化,鐵路貨運市場份額逐步下降,其主要表現(xiàn)在貨運量和貨物周轉(zhuǎn)量在全社會貨運量(周轉(zhuǎn)量)中所占的比重逐年下降。
(2)運輸供需狀況
我國鐵路運力長期緊張,目前,鐵路運能與運量的矛盾依然突出,大通道能力嚴重不足。尤其是近兩年,鐵路貨運需求發(fā)展迅速,鐵路運力更是趨于嚴重不足,僅能滿足30%~40%的貨運需求。
(3)技術(shù)程度
我國鐵路貨運技術(shù)設(shè)備落后,技術(shù)含量較高的貨運設(shè)備不普及,近年來,在鐵路運輸企業(yè)內(nèi)部實施的運輸管理信息系統(tǒng)(TMIS)對鐵路運輸生產(chǎn)的信息化發(fā)揮了很大作用,但由于這些系統(tǒng)大多限于鐵路內(nèi)部應(yīng)用,企業(yè)和個人無法鏈接,共享程度差,從而制約了鐵路貨運的發(fā)展。
3.體制狀況
當前我國鐵路貨運效益不佳,市場份額下降,導致這種現(xiàn)象的主要根源最終在于鐵路貨運體制上的弊端。鐵路運輸管理長期以來實行高度集中的計劃經(jīng)濟體制,并長期處于賣方市場下。這種僵化的計劃經(jīng)濟的思維觀念和管理方式已嚴重不適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展要求,無法滿足復雜多變的市場需求。
二、鐵路貨運向現(xiàn)代物流發(fā)展的內(nèi)在需求
1.鐵路貨運向現(xiàn)代物流拓展的緊迫性
我國鐵路由于經(jīng)營方式單一、創(chuàng)新能力不足、管理機制不健全,再加上在市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中其市場意識沒有適時到位,致使其運輸量占整個物流總運輸量的比例正逐步下?降。
由于鐵路在我國特定國情中有著其他運輸方式不可替代的作用,我國物流業(yè)2/3運輸任務(wù)由鐵路承擔,物流業(yè)務(wù)將成為鐵路運輸業(yè)的新的經(jīng)濟增長點。鐵路運輸業(yè)盡早融入現(xiàn)代物流不僅關(guān)系到鐵路自身的長遠發(fā)展,而且關(guān)系到中國物流業(yè)的發(fā)展。
2.鐵路貨運向現(xiàn)代物流拓展的必要性
近年來,隨著改革開放的深入發(fā)展,各種新的經(jīng)營理念、管理觀念、消費意識的不斷涌入,對提高服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高,對服務(wù)內(nèi)容的需求日益多樣化,社會各個層面對貨物運輸?shù)囊笠苍絹碓礁撸絹碓椒彪s細致。鐵路運輸業(yè)及其車站認識到了這一點,開始走向市場、了解市場,大力開展貨運營銷工作。
三、鐵路貨運向現(xiàn)代物流發(fā)展的對策
1.路網(wǎng)建設(shè)與改造
網(wǎng)絡(luò)化是發(fā)展現(xiàn)代物流的必要條件。鐵路系統(tǒng)要根據(jù)發(fā)展現(xiàn)代物流的需求進一步提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,并注重建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。我國鐵路營業(yè)里程達到7.4萬公里,位居亞洲第一、世界第三,年發(fā)送旅客l億多人,發(fā)送貨物近2億噸,為現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展提供了盡可能多的運力支撐,但是總體看,我國鐵路路網(wǎng)不足、總量偏少、運能緊張的問題仍然十分突出,限制型運輸?shù)臓顩r沒有從根本上改變,遠遠不能滿足經(jīng)濟社會和現(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展的需求。
目前鐵道部已經(jīng)確立了“政府主導,多元化投資,市場化運作”的改革總體思路,大規(guī)模鐵路建設(shè)的已拉開序幕。到2020年,我國鐵路營業(yè)里程將達到10萬公里,其中將建成1.2萬公里客運專線,主要繁忙干線實現(xiàn)客貨分線,復線率和電化率均達到50%運輸能力。
2.組建第三方物流公司
在一定程度上,物流由物流技術(shù)與物流管理共同構(gòu)成。物流管理包含計劃、決策、組織、控制等一系列過程。物流組織機構(gòu)決定設(shè)施的調(diào)配和過程的銜接,所以,整合物流組織是關(guān)鍵。建議整合物資總公司下屬的辦事處、材料廠(庫),整合貨代總公司下屬的分公司及基層公司,合并物資總公司和貨代總公司,組成大的物流總公司,充當專業(yè)的第三方物流企業(yè)的角色。
第三方物流與傳統(tǒng)運輸企業(yè)有明顯的不同。第三方物流企業(yè)不一定要具備物流作業(yè)能力,它可以不直接從事運輸、保管等作業(yè)活動,只是負責物流系統(tǒng)設(shè)計并對物流系統(tǒng)運營承擔責任,具體的作業(yè)活動可以再采取對外委托的方式由專業(yè)的運輸、倉儲企業(yè)等去完成。組建思路是可以由鐵路出資并引入社會資金,作為公司發(fā)起人之一成立股份有限公司或有限責任公司來提供物流服務(wù),并參與物流公司的經(jīng)營,以便能夠了解到客戶的真正需求。物流公司獨立于鐵路運輸主業(yè)之外,采用股東會、董事會、經(jīng)理層的法人治理結(jié)構(gòu),通過重組吸收其他企業(yè)的長處,彌補鐵路物流功能單一的不足,實現(xiàn)從傳統(tǒng)的功能型物流企業(yè)向現(xiàn)代綜合物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
3.車站的物流中心化
在現(xiàn)代物流體系中,物流中心是物流的發(fā)生地和集散地,它所起的作用是作為商品周轉(zhuǎn)、挑揀、配貨、保管和流通加工等活動的節(jié)點,克服流通過程中的時間和空間障礙,促進商品按顧客要求順利轉(zhuǎn)移。
鐵路貨運站作為現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點,在整個物流網(wǎng)絡(luò)中同樣起到銜接的作用。在業(yè)務(wù)功能上,鐵路貨運站與現(xiàn)代物流中心有許多共同點。它們都是原材料供應(yīng)商、制造商和經(jīng)銷商之間聯(lián)系的紐帶,都能夠為客戶的產(chǎn)品帶來時間維和空間維的轉(zhuǎn)移,都是物流信息的處理和傳遞者,都會對整體的物流網(wǎng)絡(luò)流通費用產(chǎn)生影響。在物流網(wǎng)絡(luò)中,鐵路貨運站與物流中心的性質(zhì)是相同的。鐵路貨運站完全可以實現(xiàn)物流中心在現(xiàn)代物流體系中所起的作用,使鐵路貨運站向現(xiàn)代物流中心轉(zhuǎn)變成為可能。
4.建設(shè)鐵路貨運信息平臺
鐵路信息化是一個宏大的系統(tǒng)工程,涉及車、機、工、電等各個部門和單位。現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的最大區(qū)別在于信息化和網(wǎng)絡(luò)化的廣泛應(yīng)用。
加快鐵路物流信息平臺建設(shè),在鐵路主要貨運站推廣應(yīng)用貨運營銷及生產(chǎn)管理系統(tǒng),目前聯(lián)網(wǎng)站點達3000多個,實現(xiàn)部、局、站段及部分客戶的計算機聯(lián)網(wǎng),為簡化貨運計劃辦理手續(xù)、提高貨運計劃審批效率、適應(yīng)貨運市場需求提供技術(shù)支持。
開發(fā)貨運大客戶信息系統(tǒng),目前大客戶的所有月計劃、參考運價、運輸條件查詢?nèi)拷?jīng)由互聯(lián)網(wǎng)進行,統(tǒng)一結(jié)算系統(tǒng)已開始運行,極大地方便了大客戶。
和海關(guān)共同開發(fā)口岸信息平臺系統(tǒng),實現(xiàn)鐵路與海關(guān)間的聯(lián)網(wǎng)互通、進口貨物信息的電子傳送和共享等功能,通關(guān)效率大大提高,適應(yīng)了物流國際化發(fā)展的需求。
5.拓展多式聯(lián)運
圍繞貨運、商業(yè)配送、多式聯(lián)運、社會化儲運服務(wù)、流通加工等多種社會物流服務(wù)需求,拓展傳統(tǒng)物流服務(wù)的范圍和內(nèi)涵。為了充分發(fā)揮鐵路在干線運輸上的優(yōu)勢,鐵路運輸企業(yè)應(yīng)與其他物流企業(yè)建立彼此以價值鏈為基礎(chǔ)的核心競爭力互補合作,如牽涉股權(quán)的兼并重組、收購、合資,不牽涉股權(quán)的戰(zhàn)略聯(lián)盟等,在我國目前的體制下,物流企業(yè)的合作應(yīng)當以不涉及資產(chǎn)與控制權(quán)的“柔性”合作為主,即建立物流企業(yè)聯(lián)盟,通過聯(lián)盟的方式可以避免某些政府部門的直接干涉,從而避開制度的障礙。
6.加強鐵路貨運物流人才培養(yǎng)
人員素質(zhì)低,物流人才缺乏一直是制約鐵路運輸業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)化的重要因素。傳統(tǒng)鐵路運輸企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)化,要建立鐵路企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略的核心力量,關(guān)鍵是建立從物流決策、物流實施和物流市場開拓三個層面上的人才隊伍。通過對鐵路傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導層、作業(yè)層和開發(fā)層人員的專業(yè)能力和實踐經(jīng)驗的培養(yǎng),逐步實現(xiàn)人才的轉(zhuǎn)化,并形成一個人才循環(huán)流動體系。
參考文獻
[1]張琦,楊浩.鐵路集裝箱內(nèi)陸港物流中心化的相關(guān)問題研究[J].中國鐵路,2005,(11):89-91.
一年前的3月15日,中國鐵路總公司(以下簡稱“鐵總”)的成立意味著鐵道部拆分邁出了實質(zhì)性一步,鐵路貨運開始了市場化進程。緊接在6月份推出的鐵路貨運組織改革,并以此為突破口,加快建立符合市場經(jīng)濟要求的鐵路運輸管理體制和運行機制,提高鐵路運輸質(zhì)量和效益。
寶供物流企業(yè)集團有限公司(以下簡稱“寶供集團”)副總裁劉春生先生在接受本社記者專訪時表示:“自去年3月份以來,可以明顯感覺到鐵路貨運的良性發(fā)展。不過當前鐵路貨運服務(wù)與用戶實際需求還有不小差距,在貼近市場方面還有較大提升空間。目前鐵路貨運現(xiàn)狀還處于能‘走得出’的狀態(tài),沒有上升到‘走得好’階段?!?/p>
“服務(wù)變好了!”
作為一名行業(yè)“老兵”,劉春生坦言:“1995年我就進入了鐵路貨運行業(yè),至今已在該行業(yè)扎根近20年。這期間,我見證了中國鐵路貨運乃至整個物流行業(yè)發(fā)展的點滴。鐵總成立的這一年以來,最大的感受是鐵路的服務(wù)變好了!我們開始享受到了‘上帝’的待遇?!?/p>
這說明,鐵總成立以來的首次貨運組織改革取得了不錯的反響,得到了貨主 的肯定。
自改革以來,鐵總大打溫情牌,對客戶取消貨運計劃申報、請求車、承認車等繁雜的手續(xù),對各類貨物運輸需求敞開受理,隨到隨辦,對各類收費全面規(guī)范,實行“一口報價、一張貨票核收”,全面開展“一條龍”全程物流服務(wù),將“站到站”向“門對門”延伸等等。
作為目前我國最具規(guī)模的第三方物流企業(yè)之一,寶供集團自成立初期便推出了相應(yīng)的鐵路貨運產(chǎn)品,至今鐵路貨運業(yè)務(wù)已成為公司的主要業(yè)務(wù)之一。
劉春生表示:“鐵路貨運業(yè)務(wù)的營業(yè)收入占寶供集團整體業(yè)務(wù)收入的15%左右,且運量一直保持增長。鐵總成立后,這種增長在繼續(xù)保持?!?/p>
劉春生透露,鐵路貨運組織改革進行后,公司在計劃報批和業(yè)務(wù)受理等方面感受到了明顯的變化。
“集團現(xiàn)在制訂的年計劃和月計劃等,可以直接在網(wǎng)上向鐵路部門報批,效率更高,也更方便。而受理和收費的過程也更加高效和透明,鐵路配空(即某個車站需要空車,請求調(diào)些空車皮過來)更加便捷,鐵路貨運真正開始主動走進市場。廣州鐵路集團和武漢鐵路局相關(guān)領(lǐng)導多次來我們公司交流、調(diào)查并簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,這在以前是很少見的。不過,值得注意的是,除了服務(wù)以外,其他還沒有感覺到明顯的變化。”
期待市場化定價
劉春生透露,作為第三方物流公司,寶供集團對鐵路運價比較敏感。鐵路運價一旦上漲,勢必增加寶供集團的經(jīng)營壓力,因為其不可能把所有的漲價壓力都轉(zhuǎn)移給自己的客戶,另外還要協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。
“鐵路貨運組織改革以后,依然是政府定價,實行一口價。這也是導致鐵路貨運與市場脫節(jié)的重要原因,不利于其參與市場競爭。而且每一次的鐵路貨運漲價,都給我們造成了很大的壓力?!睂τ诮诘蔫F路貨運漲價,劉春生略感無奈。
據(jù)悉,中國鐵路部門一直沒有運價決策權(quán),此前貨運價格大約每年調(diào)整一次,是鐵路部門提出建議性的運價,再依次上報發(fā)改委、國務(wù)院批示?!耙豢趦r”雖然做到了公開透明、明碼標價,但是其本質(zhì)仍然是政府定價,計劃性太強,與鐵路貨運改革整體的市場化方向不符。
劉春生進一步說明道:“鐵路定價不靈活有可能導致企業(yè)選擇其他的運輸方式。以廣州到上海為例,在每年的5至8月份,這條線路貨源比較少,這期間公路運輸價格很低廉,形成了公路、鐵路爭搶貨源的局面。公路運輸比較靈活,運價也很靈活,可以馬上把價格降下來,相比之下鐵路實行全國統(tǒng)一價格。在這種背景下,以企業(yè)的角度來考慮,選擇公路運輸?shù)谋壤龝嘁恍?。?/p>
同時,劉春生特別提醒到,隨著鐵路運價的持續(xù)上漲,現(xiàn)超過1500公里以上線路才有鐵路貨運需求,今后如每漲價10%意味鐵路需求運距增加10%,造成可適合鐵路運輸?shù)男枨髮p少。
實際上,去年貨運市場化改革實施后,定價機制上的政府定價已明顯與市場化方向不適應(yīng),必須盡快推進貨運定價機制改革,允許經(jīng)營主體根據(jù)成本、運量變化自主調(diào)整運價,才能保證貨運改革順利展開。
對于定價機制,劉春生有自己的理解。
“市場價格是由供需關(guān)系決定的,符合市場規(guī)律的運價漲、跌都是我們可以理解和接受的。從這個角度來看,影響運價的因素很多:季節(jié)性、區(qū)域性、不同線路、貨物流量等等。這些都有一定的市場規(guī)律,定價應(yīng)該跟這些規(guī)律吻合。”
產(chǎn)品多樣化需求
鐵路貨運產(chǎn)品多樣化是市場的迫切需求,然而由于長期未能真正了解并滿足市場需求,目前鐵路貨運產(chǎn)品層次并不豐富。
劉春生表示:“前些年鐵路貨運還有行郵、行包專列等新產(chǎn)品的推出,近年來新產(chǎn)品的推出越來越少。其實不同的客戶群體有不同的需求,并不能搞‘一刀切’。而應(yīng)實實在在站在客戶的角度考慮,滿足不同需求?!?/p>
的確,不同的客戶群體對鐵路貨運的要求不盡相同。有些重視質(zhì)量和效率,可以付出更高的運價;有些重視運價,對運輸時間和效率沒有要求;還有一些對運價和效率都有一定要求等等。如何全面滿足這些客戶群體的需求是鐵路部門應(yīng)該重視的。
劉春生透露:“我們有些高端客戶,更看重的是如何把貨物從他們的制造基地快速地分發(fā)至全國各地,相應(yīng)可以付出較高的運價成本。希望今后能有更多與此相匹配的產(chǎn)品推出。”
令人感到可喜的一個發(fā)展趨勢是,各地方鐵路局正在主動走進市場,積極與企業(yè)進行溝通和了解,并與之開展戰(zhàn)略性合作,聯(lián)合推出更多的服務(wù)產(chǎn)品。
劉春生高興地表示:“鐵總成立后,寶供集團與鐵路部門的交流多了起來,并且我們與廣州鐵路集團和武漢鐵路局已經(jīng)形成了戰(zhàn)略性合作關(guān)系,今后還將與更多的區(qū)域鐵路局展開合作。如果能利用好寶供集團的品牌、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和靈活機制,結(jié)合鐵路的干線優(yōu)勢,相信能夠形成更豐富的‘門到門’的服務(wù)產(chǎn)品。鐵路與第三方物流公司、貨主進行更多的交流和戰(zhàn)略合作,有助于實現(xiàn)其產(chǎn)品的多元化。這是今后的發(fā)展趨勢。”
同時,劉春生指出,目前鐵路貨運配套設(shè)施不完善,如大部分貨運車站周邊的餐飲、住宿等服務(wù)不如客運車站齊全,帶來了很大不便。另外,鐵路貨運還沒有實現(xiàn)中心樞紐格局,鐵路貨運與其他物流設(shè)施的銜接不足。
【關(guān)鍵詞】鐵路貨運;組織改革;對策
隨著改革開放的不斷深入,各種經(jīng)濟力量逐漸發(fā)展壯大,激烈的競爭正改變著運輸市場的格局,鐵路在運輸業(yè)中“一統(tǒng)天下”的地位已悄悄地發(fā)生變化,近幾年受到了來自其它運輸方式的嚴重挑戰(zhàn)。因此搞好鐵路貨運組織改革,與擴大鐵路市場份額及運輸生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān),是鐵路實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
一、鐵路貨運組織面臨的形勢
(一)外部形勢
1、宏觀經(jīng)濟形勢和政策對鐵路貨運發(fā)展產(chǎn)生影響。一方面,經(jīng)濟增速放緩。近年來,受全球經(jīng)濟形勢影響,出口不暢。未來投資與消費拉動經(jīng)濟效果不明朗,還需進一步觀察和研判。另一方面,中國經(jīng)濟處在轉(zhuǎn)型期。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、東部產(chǎn)業(yè)向中部轉(zhuǎn)移、低碳環(huán)保等引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,對以能源、原材料運輸為主要優(yōu)勢的鐵路貨運產(chǎn)生一定的消極影響。
2、鐵路貨運在運輸市場中的份額逐年下降。2000年至2011年全社會貨物發(fā)送量增長172%,其中:國家鐵路增長98%,公路增長128%,水運增長249%;全社會貨物周轉(zhuǎn)量增長261%,其中:國家鐵路增長115%,公路增長750%,水運增長212%。鐵路貨運雖然處于上升態(tài)勢,但近年來增幅趨緩,與鐵路運輸能力的增長形成了一定反差。尤其是去年下半年以來,貨源出現(xiàn)下滑。從總體上看,鐵路運輸正在從賣方市場進入買方市場,除局部地區(qū)運能仍然比較緊張外,全路大部分鐵路局運能出現(xiàn)了供大于求的局面。
3、鐵路受到以公路為主要對手的激烈競爭。汽車運輸發(fā)揮靈活機動、迅速簡便、運輸周期短等優(yōu)勢,能夠?qū)崿F(xiàn)“門到門”的運輸服務(wù)。對汽運來講,運費只要高于燃料費、過橋過路費以及生活費即可盈利,加上汽車配貨公司在全國各地快速發(fā)展,電話、網(wǎng)絡(luò)預訂貨車及回空貨車配貨、捎貨,對社會上的中小貨主吸引力增大。
(二)內(nèi)部形勢
1、貨物托運手續(xù)繁瑣。托運人要在鐵路發(fā)送貨物,必須在各單位間辦理多道手續(xù)。從報批計劃、受理運單、組織進貨到車站配車、裝車,不僅周期長,而且時間沒保證。同時由于鐵路貨運要受國家和地方政府有關(guān)政令的制約,貨物受理承運時運輸限制很多。
2、貨物運價機制不夠靈活。首先,鐵路貨運價格結(jié)構(gòu)復雜,除基本運費外還有裝卸費、倉儲費、保價費等,種類繁多。其次,不同程度地存在重復收費、不服務(wù)收費和亂收費現(xiàn)象。再次,鐵路按標記重量收費,所裝比重較小的貨物按貨車標重收費。鐵路基本運價雖然便宜,但如果加上鐵路的其它收費和兩端公路短搬費,部分品類已經(jīng)沒有運價優(yōu)勢。
3、對鐵路貨物運到期限多有詬病。由于鐵路是一個大聯(lián)動機,多工種協(xié)作,中間運輸環(huán)節(jié)和不確定因素多,很難向客戶保證較為準確的運到期限。對大宗穩(wěn)定貨源來講,由于能夠集中配車,集中掛運,運到期限相對有保障。但是對地處繁忙干線上的中間站卻存在配車難,裝運之后的掛運難以及在運行途中中轉(zhuǎn)和到達到站前方技術(shù)站之后的輸送難,從而導致貨運超期。
4、營銷觀念及意識有待提升。一是缺乏競爭意識,鐵路運輸部門在總體上仍延續(xù)著單純生產(chǎn)服從型的計劃經(jīng)濟下的三級管理機制,堅持“以生產(chǎn)為中心”的指導思想,以“裝、卸、排”為主要考核指標。二是營銷水平低,信息反應(yīng)慢,機制不靈活,營銷手段跟不上。三是人員素質(zhì)低。由于鐵路實行計劃經(jīng)濟體制和壟斷性經(jīng)營,使廣大貨運人員對當前鐵路面臨的嚴峻形勢和市場營銷重要性、迫切性認識不足。由于鐵路貨運人員直接受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)教育,只熟悉計劃經(jīng)濟體制貨運生產(chǎn)過程,嚴重缺乏市場經(jīng)濟知識和市場競爭能力,使得鐵路營銷的回旋余地狹小,經(jīng)營基礎(chǔ)薄弱。
二、鐵路貨運組織改革的措施
1、轉(zhuǎn)變觀念,強化素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量。一是市場需要就是生產(chǎn)的需要。鐵路要想在競爭中立于不敗之地,就必須按照“運輸服從營銷,營銷服從市場”的原則,把滿足貨主的需要作為最高準則。二是提高素質(zhì)是鐵路走向市場重點解決的任務(wù)。首先要徹底克服“鐵老大”等陳舊觀念。其次加強對鐵路員工的職業(yè)培訓教育,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷意識。三是改善運輸服務(wù)質(zhì)量,搶占運輸市場。只要與貨主簽訂了鐵路運輸合同(非現(xiàn)行運輸合同),按合同交付了運費,剩下包括各種手續(xù)在內(nèi)的所有工作均由鐵路貨運營銷人員來完成,直到所運貨物按合同規(guī)定的時間、地點,完好無損地交付給收貨人。
2、構(gòu)建新的營銷體系,貨運由“多部門管理”向“一體營銷”轉(zhuǎn)變。整合運輸、貨運、裝卸、調(diào)度、物流等部門相關(guān)業(yè)務(wù)和人員成立一個實力雄厚、專業(yè)化強、外向型、權(quán)威高效的貨運營銷機構(gòu)。其主要職責是調(diào)查了解市場需求,認真研究市場變化和走向,細致分析貨主心理動態(tài),從而對產(chǎn)品營銷和廣告策劃采取相應(yīng)的措施(包括選擇運輸方案、制定運輸價格、簽訂運輸合同、安排運輸生產(chǎn)等),以便指揮生產(chǎn)部門完成產(chǎn)品的綜合開發(fā)和生產(chǎn),并承擔鐵路貨運售后服務(wù)(如理賠)的任務(wù)。
3、完善收費。一是規(guī)范收費,由“各環(huán)節(jié)分頭收費”向“一口價”收費轉(zhuǎn)變。(1)開展收費項目和標準的清理,制定、貨運和物流服務(wù)收費項目和標準。(2)抓緊研究探索實行“門到門”全程“一口價”,先從白貨、集裝箱全程“一口價”突破,建立統(tǒng)一報價和收費制度。(3)加大收費檢查力度,對強制收費、不服務(wù)也收費等亂收費行為,進行嚴肅查處和責任追究。二是改革運價體系,滿足市場需要。鐵路貨物運價應(yīng)以模擬的平均運輸成本為依據(jù),考慮基本國情,保證國家宏觀調(diào)控和基本政策的實施,制定一個包括各種雜費、附加費和按最短路徑計算的基本運價,并以此乘以貨物周轉(zhuǎn)量后算得的收入作為鐵路各級部門的保底數(shù)。各級鐵路營銷部門圍繞基本運價按不同的運輸成本(如不同車型),根據(jù)地區(qū)的市場需求決定某一時期內(nèi)不同貨物的運輸價格。
4、推動全程物流發(fā)展,由“貨運、物流分著辦”向“貨運、物流一塊辦”轉(zhuǎn)變。一是加快推進貨運與物流服務(wù)一體化整合??偣具\輸局設(shè)立物流管理專門機構(gòu)。各鐵路局要按照貨運、物流一體化營銷管理的要求,對相關(guān)機構(gòu)、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、人員、財務(wù)等實行一體化整合,物流服務(wù)由運輸部門管理,提供統(tǒng)一對外的物流服務(wù)。二是著力構(gòu)建“門到門”接取送達網(wǎng)絡(luò)。通過內(nèi)引外聯(lián),加強基礎(chǔ)建設(shè)、資源整合、對外合作,提升鐵路物流服務(wù)能力。三是建立全路跨局物流服務(wù)機制。按照發(fā)貨局統(tǒng)一收費、發(fā)貨與到達局合理分成的原則,建立完善順暢的內(nèi)部清算機制和利益分配機制,在總體上保證各局利益分配基本平衡,促進全路形成物流服務(wù)整體。
總之,在日趨激烈的貨運市場競爭中,鐵路貨運要擺脫運輸經(jīng)營困境,開辟新天地,就必須強力推進貨運組織改革,建立適應(yīng)市場經(jīng)濟的營銷制度,揚長避短,力爭再造鐵路運輸業(yè)的輝煌。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞 : 服務(wù)質(zhì)量 客戶 措施
當前,隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和經(jīng)濟發(fā)展速度的放緩,全社會運輸需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化,煤炭、石油、鋼鐵等大宗貨物運輸需求下降,但紙類、集裝箱類“白貨”貨源運輸需求在快速增加,因此客戶對鐵路運輸?shù)臅r效性、安全性、便捷性、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。長期以來,由于鐵路運輸企業(yè)以運輸為主,市場化、物流化發(fā)展緩慢,造成了鐵路與目前社會物流發(fā)展差距逐漸加大,同時鐵路貨源持續(xù)低迷,貨運營銷形勢嚴峻。因此鐵路在2013年進行了貨運組織改革,提出了“前店”和“后廠”的營銷、全程物流、強化服務(wù)意識發(fā)展理念。
一、提高鐵路貨運服務(wù)質(zhì)量的重要性
任何一個企業(yè),良好的服務(wù)是留住老客戶和贏得更多新客戶的有效途徑,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公路、水路、航空或鐵路等運輸企業(yè)占領(lǐng)貨物運輸市場有效手段。長期以來,鐵路始終是賣方市場,對客戶的感受很少有體會,特別一線貨運職工對客戶的服務(wù)意識淡薄,使得很多既有和潛在客戶認為鐵路運輸貨物辦理手續(xù)復雜,另一方面,貨運營業(yè)室的貨運受理人員態(tài)度過于冷漠,服務(wù)承諾沒有落到實處,使得大多數(shù)企業(yè)選擇汽車運輸,使得鐵路運輸份額在整個運輸市場上所占比例在逐年下降。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量能夠促進企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。鐵路營銷人員在給客戶服務(wù)的過程中,客戶所反饋的不僅僅是抱怨,更是給企業(yè)發(fā)展提供積極作用的忠告和其他市場信息,因此會讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)服務(wù)水平存在的問題,從而為鐵路營銷人員進一步的市場開發(fā),服務(wù)創(chuàng)新,市場競爭等方面采取新措施提供有效的指導。
二、鐵路貨運服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀
1、以客戶為中心的服務(wù)理念落后。長期以來,受主客觀因素的影響和制約,鐵路服務(wù)人員的思想觀念落后,服務(wù)理念較低,在一些基層站的一線職工還存在“門難進,事難辦”的“鐵老大”不良習氣,與地方政府、經(jīng)營企業(yè)、客戶的溝通聯(lián)系有限,特別是與客戶的相互信任和合作的關(guān)系不夠融洽,以自我為中心,不注重滿足客戶的各種需要,不注重提高服務(wù)質(zhì)量。
2、貨源營銷宣傳力度不高。自從鐵路部門進行貨運組織改革以來,廣大干部職工對貨運組織改革積極宣傳,鐵路貨源營銷工作顯成效,但還存在一些基層站對鐵路貨源下滑的形勢認識不到位;對貨運組織改革中要求提高服務(wù)意識的重視程度不夠,部分貨運職工強調(diào)整體經(jīng)濟低迷等客觀原因而被動等待客戶上門的現(xiàn)象突出,積極主動向社會和客戶宣傳貨運組織改革的服務(wù)承諾意識需要進一步加強。
3、部分服務(wù)設(shè)施老化。服務(wù)設(shè)施包含硬件服務(wù)設(shè)施和軟件服務(wù)設(shè)施。不少四、五等貨運站的硬件設(shè)施比較落后,營業(yè)大廳未配備基本的接待辦公設(shè)備(如沙發(fā)、茶幾、飲水機、復印機、傳真電話等);貨場內(nèi)道路坑洼、通行不便;倉庫雨棚破損、漏雨。同時一線貨運人員的整體素質(zhì)偏低。由于現(xiàn)在貨運職工待遇不高,造成對工作缺乏熱情、激情,未能真正樹立“愛崗敬業(yè)”主人翁意識。另外,由于貨運職工文化水平較低,且年齡偏大,很難適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化管理的需要。
三、提高鐵路貨運服務(wù)質(zhì)量的措施
1、樹立以客戶為中心的服務(wù)理念
一是目前的鐵路運輸企業(yè)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)的所有職工都要樹立和不斷強化服務(wù)理念,鐵路運輸企業(yè)應(yīng)該將這種理念升華真正構(gòu)成一種企業(yè)文化;二是各基層貨運營業(yè)部都要延長服務(wù)時間,主要營銷網(wǎng)點應(yīng)做到24小時對外服務(wù),并且要開展電話預約服務(wù)等新項目。車站內(nèi)勤貨運室要扭轉(zhuǎn)“機關(guān)化”的傾向,所有營銷人員都要堅持文明服務(wù)、微笑服務(wù),真正做到“想客戶之所想,急客戶之所急”,徹底改變幾十年來計劃經(jīng)濟體制下形成的“冷、硬”面孔和“門難進,臉難看,事難辦”的鐵老大作風,讓客戶有 “賓至如歸”的感覺,同時我們要提高裝卸質(zhì)量,杜絕野蠻裝卸,減少人為的貨損、貨差,以方便、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù),大力拓展鐵路貨運市場。
2、加強對一線貨運職工的教育和培訓
鐵路運輸企業(yè)為客戶辦理運輸業(yè)務(wù)的主要是各基層的貨運營業(yè)部,因此一線職工提供的服務(wù)水平給客戶留下的印象是非常深刻的。所以,對于一線貨運職工的教育和培訓,要從職工外表,服務(wù)態(tài)度、行為和語言的使用等方面進行有效的指導,要促使一線職工在工作中使用文明規(guī)范用語,同時要提高職工和客戶溝通的技巧以及處理應(yīng)急情況的能力,從某種程度上來說,職工就是企業(yè)的品牌,一線職工的服務(wù)能力反映一個企業(yè)的整體服務(wù)水平。
3、積極應(yīng)對客戶投訴,并及時解決和處理
在越來越以“人性化”服務(wù)的今天,客戶所要求的服務(wù)質(zhì)量也越來越高,在日常工作中如果有做得不好地方,很容易造成客戶投訴,從另一方面來說,投訴是一件好事,客戶對我們的服務(wù)不滿才會投訴,而一位客戶的投訴得到圓滿解決,將會促使其對我們更加忠誠,對我們的服務(wù)更加認可,他甚至會積極贊美并帶動其他的客戶來鐵路部門運輸貨物,從而為鐵路運輸企業(yè)贏取新的客戶和貨源。
4、加強客戶檔案管理,實施“差異化”客戶服務(wù)
鐵路運輸企業(yè)在日常的工作中,要有專職人員建立健全客戶檔案,通過對客戶檔案的有效管理,為客戶提供個性化服務(wù)。例如美國芝加哥鐵路公司為鋼鐵企業(yè)客戶專門設(shè)計了在鐵路車輛上運輸鋼水的特殊裝置,為定期維修熔鋼爐的企業(yè)運送鋼水,此舉不僅為鐵路公司開辟了新的贏利點,也獲得了客戶承諾增加運量的回報。個性化物流服務(wù)是指物流企業(yè)為特定客戶提供的量體裁衣式服務(wù),量身制定適合的運輸方案和裝載加固方案。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,貨物的種類越來越多,客戶的需求也呈現(xiàn)個性化和多樣化的趨勢,鐵路各貨運營業(yè)部應(yīng)根據(jù)客戶的需求,為客戶定制個性化產(chǎn)品,不斷滿足客戶提出的個性化要求,特別針對流失的、采用其他運輸方式的客戶,進行全套的物流解決方案的設(shè)計,提出最經(jīng)濟最合理的運輸方案,減少虧噸提高滿載效率,減少客戶成本,為客戶提供爭取更大的利潤空間,由此爭取更多的客戶,實現(xiàn)合作的雙贏。
5、完善服務(wù)質(zhì)量激勵考核機制,樹立主人翁意識
為調(diào)動鐵路貨運職工工作的積極性,鐵路運輸企業(yè)要制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量考核辦法和機制,服務(wù)質(zhì)量的好壞要體現(xiàn)職工的經(jīng)營業(yè)績里面,例如,發(fā)生一次客戶投訴扣多少錢、獲得客戶一次表揚獎勵多少錢等簡單的方法即可達到提升服務(wù)水平的效果。通過建立健全服務(wù)質(zhì)量的考核,獎勵貨運職工關(guān)心關(guān)注并積極為客戶服務(wù)的良好局面。同時還要在貨運營業(yè)室配備供客戶使用的沙發(fā)、茶幾等硬件服務(wù)設(shè)施,營造溫馨舒適的工作環(huán)境。
四、總結(jié)
綜上所述,提高鐵路貨運服務(wù)質(zhì)量是大力發(fā)展鐵路貨運的重要保障和前提,提高鐵路貨運服務(wù)質(zhì)量也是一項長期、復雜的工作,也是鐵路運輸企業(yè)必須遵循的服務(wù)理念。認真解決貨運服務(wù)質(zhì)量存在的突出問題,是鐵路發(fā)展的重要組成部分,更是鐵路運輸企業(yè)實現(xiàn)更好更快發(fā)展的基礎(chǔ)保障。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:鐵路 貨運 組織管理 物流 現(xiàn)代
中圖分類號:F532 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2016)11(a)-0000-00
與過往工作不同的是,現(xiàn)下的鐵路貨運工作必須在工作效率、工作質(zhì)量、工作服務(wù)、工作可靠性等方面均得到較大的提升。鐵路的貨運量比較大,并且國家正在建設(shè)的鐵路網(wǎng)絡(luò)越來越密集,在很大程度上為今后的鐵路貨運提供了較多的支持?,F(xiàn)代物流理念提倡的是在專一能力的情況下,盡可能的對客戶的要求予以有效的滿足,而不是單純的為客戶提供一些虛無的服務(wù)。同時,還要求在貨運表現(xiàn)出最大限度的透明化狀態(tài),客戶應(yīng)該知道相關(guān)的工作內(nèi)容,而不是被動的接受結(jié)果。
1 鐵路貨運組織管理分析
1.1 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后
當前的時展,已經(jīng)完全進入到了網(wǎng)絡(luò)化的時代,各項工作的落實,都應(yīng)該通過相關(guān)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完成??墒牵瑢τ阼F路貨運組織管理而言,在很多地方仍然是通過傳統(tǒng)的方法來執(zhí)行,未在整體上進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變,以至于具體的工作出現(xiàn)了惡性循環(huán)的情況。結(jié)合以往的工作經(jīng)驗和當下的工作標準,認為鐵路貨運組織管理當中,信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后問題,表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)各地方的信息網(wǎng)絡(luò)未進行有效的融合。我國在經(jīng)濟發(fā)展的過程中,有些地方的投入較多,有些地方的投入較少,由此導致城市之間的鐵路貨運組織管理并沒有取得統(tǒng)一的狀態(tài),在很大程度上影響到了管理的正常運作[1]。在現(xiàn)代物流理念的影響下,信息網(wǎng)絡(luò)的高度差異性,直接導致各種物流任務(wù)不能達到相互協(xié)調(diào)的效果,對客戶的態(tài)度和具體處理問題的方法,也出現(xiàn)了很大的區(qū)別,在社會上引起了強烈的討論。
(2)從客觀的角度來分析,鐵路貨運組織管理的發(fā)展過程中,應(yīng)該逐步的將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為重要的支持依據(jù),將多方面的工作有效完成,才可以避免出現(xiàn)惡性循環(huán)的情況。我國作為一個發(fā)展中國家,對信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的關(guān)注度較高,倘若在具體的工作中,仍然是堅持傳統(tǒng)的人工操作方案,不僅會耽誤較多的時間,還會導致鐵路貨運組織管理的諸多工作表現(xiàn)為混亂的情況,最終無法得到預期的工作成績,產(chǎn)生的經(jīng)濟損失、社會損失都比較嚴重。
1.2 缺乏一體化服務(wù)
相對于其他的物流類型而言,鐵路貨運組織管理的優(yōu)勢比較明顯,包括貨運量大、速度快、安全性高等等。但是在鐵路貨運組織管理的過程當中,有很多的環(huán)節(jié)都表現(xiàn)出了一定的不足和缺失現(xiàn)象。通過鐵路來完成物流服務(wù)工作,必須將所有環(huán)節(jié)的工作有效融合在一起,形成完善的工作體系,將過往的各類問題予以有效的消除。
(1)針對鐵路貨運組織管理的現(xiàn)狀進行分析,發(fā)現(xiàn)在一體化服務(wù)方面表現(xiàn)出了嚴重的缺失現(xiàn)象。鐵路貨運一般承載量較大,并且在時間上相對緊迫,想要較好的完成工作任務(wù),則應(yīng)該保證“環(huán)環(huán)相扣”的工作態(tài)度,減少各類隱患和不足,提高工作的價值。
(2)考慮到今后的鐵路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)會進一步的提升,物流的方法和線路也會有更多的選擇,必須提前做好相關(guān)的籌劃工作,將現(xiàn)有的服務(wù)做出良好的調(diào)整,在各個地方將一體化服務(wù)體系有效建立,結(jié)合鐵路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)速度來完成,確保在最終可以獲得理想的成就。
2 鐵路貨運組織管理的對策
2.1 基于貨運組織一體化的新型信息系統(tǒng)
在過往的工作當中,鐵路貨運組織管理的確取得了不俗的成績,同時也得到了社會上的高度認可。而對于現(xiàn)代物流理念而言,所有的客戶都希望在綜合性方面得到較大的提升,既要將過往的工作合理完成,又必須在整體的工作水平上有所保持。建議在日后的工作執(zhí)行中,將現(xiàn)代物流理念作為基礎(chǔ),建設(shè)一體化的新型信息系統(tǒng),保證對物流工作進行良好的掌控,創(chuàng)造出更大的價值。
(1)鐵路貨運組織管理的運作過程當中,現(xiàn)有的信息系統(tǒng)應(yīng)該進行完善和優(yōu)化,針對不足部分進行合理的彌補,倘若是系統(tǒng)的版本過于老舊,或者是存在的問題較多,則應(yīng)該考慮到長遠的發(fā)展,直接更換最先進、最匹配的一體化新型信息系統(tǒng),直接對過往的多項問題予以處理[2]。同時,在系統(tǒng)落實、運用的過程當中,還應(yīng)該對固有的鐵路貨運組織管理內(nèi)容做出相應(yīng)的變革處理,要針對不同的客戶,予以最需要的物流服務(wù)方式,減少矛盾和沖突的同時,形成物流工作的良性循環(huán)。
(2)基于貨運組織一體化的新型信息系統(tǒng),其在構(gòu)建、運作的過程中,需要考慮到多項因素的作用。在內(nèi)部因素上,固有的工作模式勢必會被打破,應(yīng)該逐步的進行過渡處理,確保物流工作水平得到持續(xù)性的提升[3]。在外部因素上,國家配備的相關(guān)鐵路運輸設(shè)備和線路,應(yīng)該進行積極的爭取,并且要考慮到當下的市場需求以及未來的社會發(fā)展,既要在成本上有效的控制,又要在價值上大幅度的提升。
2.2 加強技術(shù)保障
在現(xiàn)代物流理念的影響下,鐵路貨運組織管理想要在多個方面更好的完成工作任務(wù),就必須在技術(shù)上有所保障。從主觀的角度來分析,傳統(tǒng)的工作方案與現(xiàn)代化的需求相互違背,應(yīng)通過技術(shù)性的方法、手段,加強各方面的工作內(nèi)涵,減少過往工作的不足和缺失。我國作為一個社會主義國家,在鐵路貨運組織管理方面投入了較多的關(guān)注度,只有在技術(shù)保障上不斷的革新,才能將今后的工作更好完成,推動社會向前發(fā)展。例如,鐵路貨運硬技術(shù)。設(shè)施技術(shù):集配送、包裝加工、自動立方體倉庫于一體的現(xiàn)代物流中心;與吞吐能力強大、功能先進、物流作業(yè)效率較高的公路貨運站、港口、碼頭、機場之間建立的綜合運輸樞紐。機械技術(shù):高運速、大運量、多類型的鐵路貨運列車,自動化程度較高的裝卸機械、加工機械、包裝機械等的使用。設(shè)備技術(shù):GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))、衛(wèi)星通信、射頻識別裝置(RF)、機器人等。材料技術(shù):現(xiàn)代化集裝材料、包裝材料的使用。
3 結(jié)語
在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天,物流工作引起了社會上的廣泛關(guān)注。從客觀的角度來分析,物流的運作,在一定程度上打破了時間和空間的限制,很多方面都為客戶提供了較多的便利條件,確保了交易的正常開展,加強了各個地方的直接聯(lián)系。鐵路貨運組織,是目前比較常見的物流內(nèi)容,管理方面的工作主要是遵循傳統(tǒng)與現(xiàn)代相互結(jié)合的理念??墒菑拈L遠的分析來看,鐵路貨運組織在今后的工作中,將會面臨更多的挑戰(zhàn),因此需要將現(xiàn)代物流理念完全的貫徹,提高工作效率。
本文對現(xiàn)代物流理念的鐵路貨運組織管理展開討論,從已經(jīng)得到的成果來看,現(xiàn)下的很多地方,都對鐵路貨運組織管理進行改革處理,進一步的傾注了現(xiàn)代物流理念,整體上的成就相對顯著。日后,應(yīng)加強該方面的研究,推動工作的實質(zhì)性進展。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:交通;瓶頸;整治與利用;節(jié)點梳理;鐵路改造
1 項目背景
含谷先進制造園位于重慶市高新區(qū)拓展區(qū),北側(cè)緊鄰西永微電園和大學城,南側(cè)與白市驛相接,西側(cè)與金鳳鎮(zhèn)接壤,東側(cè)跨越中梁山與沙坪壩相連,是高新區(qū)總體規(guī)劃中的拓展區(qū)之一,屬于工業(yè)集中發(fā)展區(qū)。園區(qū)區(qū)域面積9.7平方公里,現(xiàn)狀產(chǎn)業(yè)主要以機械加工、汽摩配件為主,具有一定工業(yè)基礎(chǔ)。隨著城市拓展,園區(qū)工業(yè)迎來"升級換代""騰籠換鳥"重大發(fā)展機遇。為滿足城市交通發(fā)展需求,減少因交通帶來的瓶頸問題,本文依托城市規(guī)劃,開展路網(wǎng)關(guān)鍵性問題的合理化分析與建議。
2 現(xiàn)狀交通調(diào)查
根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查,目前園區(qū)對外聯(lián)系通道主要有成渝高速、含青路兩條道路,其中成渝高速公路作為園區(qū)東西向過境交通線,主要聯(lián)系重慶主城區(qū)和金鳳鎮(zhèn),含青路作為南北向連接線,主要聯(lián)系白市驛和大學城,兼有服務(wù)周邊地塊功能,客、貨運沒有分流。
園區(qū)內(nèi)部交通主要以龍華路、谷東街、含興路、含盛路、含金路等道路為主,服務(wù)于現(xiàn)狀集鎮(zhèn)區(qū)。
3 關(guān)鍵性技術(shù)問題的合理化分析與建議
(一)現(xiàn)狀道路整治與利用
現(xiàn)狀主要限制因素分析:園區(qū)內(nèi)現(xiàn)狀交通主要有成渝高速公路、含青路、龍華路、含興路、含盛路、谷東街、含金路共計7條主要通道。
根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查,成渝高速公路目前路路幅寬度為21.5m,雙向4車道,交通通行能力明顯不足,中梁山隧道交通擁堵十分嚴重,作為聯(lián)系東西向主要干道,其交通瓶頸明顯。
根據(jù)總規(guī),含青路作為南北走向交通性干道,龍華路遠期為城市東西走向的次干道,現(xiàn)狀均為雙向2車道,其路幅寬度以及道路線形指標不能滿足未來交通干道的功能定位??紤]該路沿線工業(yè)廠房及居民用地布局較多,沿原有線形改造拆遷量大,工程實施難度較高。
建議:成渝高速公路目前為城際聯(lián)絡(luò)線,根據(jù)規(guī)劃,遠期在白市驛南側(cè)將修建新的成渝高速公路,現(xiàn)狀成渝高速公路功能定位將變更為城市快速路,建議對該路拓寬為雙向8車道,以提高道路通行能力,改善大學城-主城區(qū)交通擁堵情況。
含青路作為南北向交通性干道,建議調(diào)整線形,含青立交至龍華路段線形指標及拓寬條件較好,可原路利用。
龍華路作為東西向服務(wù)性次干道,建議將道路拓寬為雙向4車道,以滿足未來交通需求,同時對部分拆遷困難地段線形適當調(diào)整。
其余現(xiàn)狀道路主要為城市支路,功能予以保留,建議改善路面情況,對現(xiàn)狀水泥混凝土路面加鋪瀝青,提高行車舒適性。
(二)交通節(jié)點梳理
現(xiàn)狀主要限制因素分析:含青路客、貨運交通混行,含谷立交規(guī)模與交通通行力不匹配。
根據(jù)總體規(guī)劃,園區(qū)內(nèi)路網(wǎng)骨架體系為三縱三橫,分別是一縱線、含青路、沿山路,三橫線分別是含谷北路、橫一路、成渝高速公路。其中,一縱線、沿山路主要解決南北向?qū)ν饨煌?lián)系,含青路主要服務(wù)于沿線地塊,是一條服務(wù)性干道。橫一路、成渝高速為東西走向主要交通干道,聯(lián)系沙坪壩片區(qū)與金鳳鎮(zhèn)片區(qū),含谷北路為東西向交通干道,與縱一路、成渝高速、沿山路形成貨運通道環(huán)線,內(nèi)部客運交通主要以含青路、橫一路與快速路進行轉(zhuǎn)換。
在總體規(guī)劃中,沿山路為貨運通道,與成渝高速公路未設(shè)置互通立交,沿成渝高速貨運交通只能通過含青立交,或者含金立交與園區(qū)進行聯(lián)系。由此,含青路未來將吸引大量貨運交通通行,客貨混流,含谷立交交通行壓力較大。
建議:方案一:在沿山路與成渝高速相交處增設(shè)互通式立交,客貨分流。
優(yōu)點:一縱線、沿山路、成渝高速、含谷北路實現(xiàn)貨運交通環(huán)線,客貨分流。
缺點:成渝高速與沿山路互通立交靠近中梁山隧道,距離為385m,需對中梁山隧道進行改造,工程實施難度大。
方案二:拓寬含青路為雙向8車道,改造含谷立交。
優(yōu)點:解決客貨運混行量大的交通需求。
缺點:含青路客運、貨運混行,沿線拆遷工程量大。含谷立交與橫三路交叉口間距385m,交叉口距離太近,交通組織困難。
方案三:將原含谷東路次干道調(diào)整為主干道,在成渝高速與含谷東路相交處設(shè)置全互通立交,路網(wǎng)格局調(diào)整為四縱三橫。
優(yōu)點:成渝高速貨運交通通過含谷東路下道,解決襄渝鐵路以東貨運交通,襄渝鐵路以北貨運交通通過一縱線,在含金立交進行交通轉(zhuǎn)換,內(nèi)部客運交通以含青公路、含谷中路、橫一路為主,同時不改變沿山貨運通道的功能作用,不影響中梁山隧道。路網(wǎng)格局調(diào)整后能有效緩解含青路交通壓力,實現(xiàn)客貨運分流,利于交通組織。
缺點:含谷東路與沿山路主干道間距距離較近(約700m),主干道路網(wǎng)密度偏高。
(三)園區(qū)內(nèi)部地塊整治與利用
現(xiàn)狀主要限制因素分析:成渝高速鐵路、梁灘河附近地塊分隔碎裂,地塊使用條件較差。
根據(jù)規(guī)劃,成渝鐵路沿東西向穿越本次規(guī)劃區(qū),與橫一路以北地塊斜交,產(chǎn)生多處小偏角,地塊分割碎裂,使用條件差。梁灘河為自然水系,河道蜿蜒曲折,在經(jīng)過居民聚集區(qū)(如谷東街、龍華路沿線街區(qū))路段設(shè)置有防洪堤,其余為自然邊坡,防洪性較差。同時,由于園區(qū)內(nèi)部雨污水體系尚未建立,污水直接排往河道,水質(zhì)條件較差。
建議:調(diào)整成渝鐵路附近次干道、支路路網(wǎng)布局,提高地塊使用率。沿成渝鐵路附近次干道平行布置于鐵路兩側(cè),避免與鐵路產(chǎn)生小偏角,預留附近地塊發(fā)展空間。
現(xiàn)狀梁灘河防洪能力較差,暴雨來臨時易漫出河道,建議對河道進行整治。河道線位可調(diào)整至襄渝鐵路南側(cè),利用鐵路沿線綠化帶以及整治后的河道防洪堤與沿線地塊分隔,在保證河道防洪前提況下,規(guī)整地塊邊界。同時可在濱河一側(cè)設(shè)置濱河步道,沿濱河路打造周邊地塊,改善人居環(huán)境,提升城市形象。
(四)襄渝鐵路改造
現(xiàn)狀主要限制因素分析:襄渝鐵路東起湖北襄樊,西至重慶,全長895公里,是聯(lián)絡(luò)中原和西南的交通大動脈,遠期規(guī)劃為城市軌道交通,沿南北走向穿境而過,東西向地塊受此影響分隔明顯,交通聯(lián)系受到較大制約。
建議:考慮在保留鐵路交通運輸功能前提下,在鐵路兩側(cè)布置支路,只在東西向連接干道路段對受影響的鐵路進行改造。改造方式主要為抬高軌道標高,使其能預留道路下穿空間,在滿足地塊防洪標高基礎(chǔ)上,服務(wù)于地塊使用。
4 結(jié)論
含谷先進制造園地處重慶都市功能拓展區(qū),是首批5個國家綜合改革試點開發(fā)區(qū),現(xiàn)狀產(chǎn)業(yè)相對落后,隨著九龍坡區(qū)城市拓展,園區(qū)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展,城市交通瓶頸、園區(qū)地塊使用問題愈加凸顯,本文從地塊使用角度明確區(qū)域?qū)ν饴?lián)系通道,優(yōu)化城市主、次、支路網(wǎng)結(jié)構(gòu),梳理重要交通節(jié)點及地塊使用中存在的問題,提出相應(yīng)建議,為城市建設(shè)提供參考經(jīng)驗,從而改善交通環(huán)境,促進地塊使用,實現(xiàn)城市化的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻: