公益營銷策略精選(九篇)
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第1篇：公益營銷策略范文
電力公司的市場營銷是面向整個市場的，為了能夠擴大使用的數(shù)量，電力公司必須從整個市場出發(fā)，主要是靠增加市場的使用份額和擴大使用的用戶兩種途徑來實現(xiàn)，從用電用戶的角度來思考問題，以市場來作為風向標，以市場為導向，接受市場的選擇，根據(jù)市場做出合適的營銷策略，為用戶提供滿意的服務，只有實現(xiàn)用戶的心中所想，才能更好的使用戶接受其服務，下面我們將逐一的展開用電檢查的營銷策略。
1.1分銷和促銷策略。電力銷售盡量減少中間環(huán)節(jié)，就目前電力銷售體制是多樣并存，供電企業(yè)管理用戶變壓器，一方面避免資源的浪費，另一方面便于管理，降低電價，有直管式，有躉售式和代管方式，以前國務院為減少企業(yè)和農(nóng)民負擔，避免亂加價、亂收費，該處高壓計量收費，每個用戶拿多少，電力部門管理很少。為避免亂加價、亂收費這些政策都取得過一時的效果，但電費電價多次反復后居高不下，嚴重影響了電力銷售，終因管理環(huán)節(jié)和農(nóng)電工責任心的問題得不到最終的解決，而使這些問題一再得不到解決。
1.2規(guī)范電價提高競爭力。電力企業(yè)要開拓用電市場就必須規(guī)范電價，國家制定的電價并不高，但許多地方執(zhí)行起來就變了樣，如各級政府強加的搭車收費：“人情電、關系電、權利電”的存在將電價人為加大，轉移到用戶身上，過高的線路、配電損耗及農(nóng)民分攤的機泵管帶費、公益企業(yè)用電和違章用電、竊電等都加大農(nóng)民的負擔，奇高的電價，使消失了多年的煉油燈、汽燈重新點了起來，嚴重挫傷了農(nóng)民用電積極性，因此，規(guī)范用電秩序是當務之急。
1.3用戶在辦理用電增容過程中，為了激發(fā)用戶用電的積極性，在堅持原則的同時，可采取靈活辦法，制約電力銷售的主要因素是一次納供、配電工程貼費，供配電工程貼費的收取，電力部門可采取分批收取，如對于已辦理增容的用戶閑置配變，可依產(chǎn)權界限在本區(qū)域內(nèi)調節(jié)使用。貼費采取“減、緩、免”的政策，來應對經(jīng)濟確有困難或社會性公益事業(yè)。
1.4價格策略。價格策略三大中心是：成本、需求和競爭。因此，擴大電力營銷的重要措施，是圍繞用戶需求降低成本,避免搭車收費和亂加價幾項問題，電力企業(yè)由于目前依然是獨家經(jīng)營,電網(wǎng)統(tǒng)一調度的局面，因此，需要這種解決方式。
1.5產(chǎn)品策略的重要內(nèi)容是產(chǎn)品服務。電“賣出”去后,售后服務工作必須跟上，因為電力用戶的滿足程度,就是我們明天潛在的電力市場，因此，供電企業(yè)的服務不能只停留在故障處理上，而應從用戶的需求-設計-施工-驗收-運行-售后-服務-故障處理-擴大需求的各個環(huán)節(jié)提供咨詢或服務。要杜絕“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風，改變等待求助為上門服務方式，公開辦事程序，公開社會承諾,采用調壓或補償方式提供優(yōu)質電能服務，采用雙電源、雙回路和環(huán)網(wǎng)形式提供可靠電力。
1.6產(chǎn)品策略。電是一種商品，它的特殊性決定它的產(chǎn)供銷一體化瞬間完成，有形實體加上企業(yè)對用戶所提供的售前、售中、售后服務才是產(chǎn)品的整體概念，電力產(chǎn)品市場首先要進行分析預測，同時，加強用電市場的建設和電網(wǎng)改造，摸清底數(shù)，掌握市場潛力，制定詳細的市場計劃。電力載體是輸電網(wǎng)和配電網(wǎng),電能通過它們送到千家萬戶，為使作為商品的電能能夠“賣”得出去，必須擁有一個現(xiàn)代化水準比較高且網(wǎng)絡布局合理的電網(wǎng)，具體包括：以優(yōu)質的服務，去尋求和開拓市場；根據(jù)用電需要進行電網(wǎng)改造；增加供電電源點，提高電能質量。
1.7電力企業(yè)的市場營銷，其核心是電力企業(yè)必須面向市場、面向消費者，是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開的，適應不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調整,要用最少的投入、最快的速度將電能送達客戶端，電力企業(yè)要為消費者提供合格的電能和各種滿意的服務，而且只能在消費者的滿意中實現(xiàn)自己的各項目標。按照4ps的營銷理論，分銷和促銷策略、價格策略、產(chǎn)品策略等方面是地方電力市場營銷策略的主要體現(xiàn)。
2結語
第2篇：公益營銷策略范文
經(jīng)濟發(fā)展和人民生活都離不開電力的平穩(wěn)供應，維護好電力運行設備，做好電力營銷工作，贏得客戶的滿意是電力公司的責任和義務。隨著我國電力體制改革的逐步深化，人民生活水平的提高帶動需求的增長都對供電公司的營銷策略以及提高客戶滿意度帶來了新的挑戰(zhàn)。市場公開公平的競爭環(huán)境下，供電公司應該以市場為導向，以提高客戶滿意度和供電質量為目的，結合運用到現(xiàn)代化企業(yè)營銷手段中去，為工業(yè)，農(nóng)業(yè)，服務業(yè)提供高品質的電力供應，促進國家經(jīng)濟的增長，提高供電公司的營業(yè)利潤和社會形象，滿足客戶的用電需求，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
【關鍵詞】
客戶滿意；營銷策略；市場導向；供電公司
1當前電力行業(yè)營銷現(xiàn)狀及存在問題
（1）沒有建立健全有效的的市場營銷管理系統(tǒng)。
一個健全有力，行使有效的市場營銷管理系統(tǒng)是整個供電公司成功營銷的基礎，管理系統(tǒng)的有效性可以簡化工作流程，提高工作效率，減少工作開支，另一方面能夠最大程度上滿足客戶的消費需求和心理需求，實現(xiàn)供電的及時性和準確性，做到兩全其美。目前的市場營銷系統(tǒng)存在以下漏洞：①系統(tǒng)更新慢，穩(wěn)定性和安全性得不到有效保證。一個良好的市場營銷管理系統(tǒng)最初的設計難免存在操作性差，準確性低等缺點，后期的維護和更新就顯的更為重要，目前市場上的營銷系統(tǒng)一方面缺少專業(yè)的系統(tǒng)維護人員，系統(tǒng)的專業(yè)性得不到保證，另一方面由于地區(qū)差異，操作系統(tǒng)受限于各種因素不能夠及時更新，安全性得不到確認。在當今網(wǎng)絡信息發(fā)展的時代，網(wǎng)絡技術的普及和科技的發(fā)展日新月異，一個安全性和穩(wěn)定性不能保證的管理系統(tǒng)會給不法分子可乘之機，黑客利用網(wǎng)絡漏洞篡改用戶計費信息，盜取用戶資料都會給供電公司造成利益和名譽損失。②操作風險和違規(guī)操作風險大。操作系統(tǒng)設計不合理容易導致操作員操作時出現(xiàn)錯誤，如修改電費單價時的錯誤輸入，電費清單打印按鈕不清晰都會造成操作員的失誤。另一方面，系統(tǒng)維護員或者是操作員的權限設置不合理，他們故意對關鍵計費的數(shù)據(jù)進行篡改，影響系統(tǒng)的正確計費，為自己牟取利益。
（2）缺少專業(yè)性市場營銷管理人才。
人才是成功市場營銷的保證，專業(yè)性地市場營銷管理人才能夠操控新設備、接受新的營銷理論，充分發(fā)揮自己的積極性和專業(yè)性實現(xiàn)自我價值和公司利益的統(tǒng)一。當前的市場營銷階段人才的發(fā)掘和利用存在以下幾個缺陷：①從業(yè)的市場營銷人員專業(yè)性較低，服務意識差。新系統(tǒng)的更新、新理論的傳達和新設備的運用都存在專業(yè)性知識缺乏、接受能力慢的缺點，大多數(shù)市場營銷人員過于依賴老經(jīng)驗、老資歷對待現(xiàn)實中發(fā)生的問題，解決辦法過于單一。另一方面，受限于職位、薪酬等原因，公司的管理制度僵化，影響基層營銷人員的積極性和營銷團隊的穩(wěn)定性。計劃經(jīng)濟時代，電力企業(yè)形成行業(yè)壟斷，電力作為生活必需品，在供不應求的市場面前，不需要營銷手段，這時候是賣方市場，電力企業(yè)享受著各種特權。隨著國家推行的市場化改革逐步深入到電力部門，電力供應的市場關系開始發(fā)生微妙的變化，電力供應也開始從賣方市場向買方市場轉變。另一方面，人民生活水平的提高也開始注重生活質量，對公共事業(yè)的服務質量和態(tài)度有了更高的要求。這就要求電力企業(yè)提高服務質量和服務水平，樹立營銷意識。而員工低效、懶惰的工作作風沒有隨著市場的變化糾正過來，服務意識差、服務態(tài)度惡劣都給消費者留下了負面影響，更甚者深陷一家獨大的誤區(qū)中難以自拔。②人才引進機制構建不完善。供電公司營銷重點放在營銷的數(shù)量和質量之上，營銷過程中過于依賴老員工，一個成功的營銷團隊不能夠固步自封，應該不斷注入新的活力。目前各大高校都設立了專門的市場營銷專業(yè)來培養(yǎng)高素質的市場營銷人員，企業(yè)應該深入校園去挖掘專業(yè)性強，學習能力強的學生，提高薪酬待遇吸引專業(yè)性強的人才參與企業(yè)的市場營銷中去。
（3）電力設備老化嚴重，更新慢，不能適應經(jīng)濟的發(fā)展。
在基礎設施較為落后的農(nóng)村地區(qū)，電力設備的鋪設年限已久，設備的老化問題嚴重，加之早期電力設備保護措施不完善，造成很多安全隱患。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和居民安全意識的提高，人民對電力設施安全性的關注度越來越高，對電力產(chǎn)品的質量要求日益增加。另一方面，經(jīng)濟的增長，家電制造產(chǎn)業(yè)不斷推出高科技，耗電量大，用電質量高的設備，隨著空調、冰箱、電腦越來越多地走進居民的家中，相比于老式的家用電器，對電力設備的質量要求越來越高，電力設備有時候不能滿足新式家電的用電需求，容易出現(xiàn)跳閘，斷電的現(xiàn)象，影響居民對電力的體驗（如圖1）。
2供電公司成功營銷的策略
（1）建立健全市場營銷系統(tǒng)。
組成專業(yè)的市場營銷系統(tǒng)團隊，增加科研投入，進行深入調研，把時代科技融入到市場營銷系統(tǒng)中去，建設操作性強，性能穩(wěn)定，安全性高的管理信息系統(tǒng)。培訓操作員的實際操作能力和系統(tǒng)操作水平，能夠正確利用系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的輸入和輸出，提高工作效率，增強責任意識，權責一致，最大程度上杜絕操作員和系統(tǒng)管理者篡改系統(tǒng)信息情況的發(fā)生。效率的提高和系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性能的加強能夠滿足客戶的用電需求和用電體驗，逐步穩(wěn)定市場固定人群。
（2）加強服務意識，提高服務質量。
對電力企業(yè)來講，為客戶服務是電力企業(yè)員工的宗旨，要樹立優(yōu)質的服務是一種長期投資的思想，以優(yōu)質滿意的服務贏得市場競爭優(yōu)勢。加強員工服務意識的培訓，通過宣傳冊，宣傳講座等方式向員工傳達服務第一，客戶為先的意識，定期不定期進行監(jiān)督監(jiān)察促進員工服務的積極性。當前，用戶對供用電雙方的權利義務認識越來越清楚，加之電力市場的供需矛盾的轉變，用戶要求供電企業(yè)提供更多的優(yōu)質服務，供電企業(yè)必須依法經(jīng)營，規(guī)范優(yōu)質服務，促進營銷。另一方面，引進專業(yè)人才，公開向社會、高校招聘合格的人才，為營銷團隊注入活力，對引進人才進行專業(yè)性質培訓，實行“一帶一”或“一帶多”的老員工帶新員工制度，使新員工的專業(yè)理論知識和老員工的實踐經(jīng)驗有機結合，提高供電企業(yè)的服務能力和工作效率。
（3）完善薪酬分配制度，推進供電企業(yè)管理機制改革，提高員工營銷積極性。
供電企業(yè)的傳統(tǒng)薪酬分配制度不公平的現(xiàn)象很大程度上打擊了基層人員對營銷的積極性，負責電力設施維護和電力供應的基層農(nóng)村地區(qū)工作人員直接與電力消費者溝通，了解消費者消費心理，能夠及時發(fā)現(xiàn)營銷過程中的問題，由于薪酬和職位的戰(zhàn)略實施性不高，農(nóng)村基礎設施較差，需要解決問題多，分配制度不公讓基層營銷人員產(chǎn)生了消極怠工的心理，問題解決不及時，消費的實際需求不能滿足，消費體驗也進一步下降。因此供電公司應該建立良好完善的工資分配制度，權責一致，獎罰分明，逐步推進薪酬改革方案，提高基層人員的工作積極性，可以間接提高營銷力度，增加供電公司供電數(shù)量，提高供電公司市場占有率和盈利率。
（4）定期檢查更換電力設備，滿足客戶用電需求和用電體驗。
分區(qū)分片分配專業(yè)的員工對居民、工廠用電的供電設施和供電設備進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)電線，電壓不穩(wěn)等供電設施問題，盡快修復和更換設備，排除居民安全隱患，提高企業(yè)在居民中的威信力。受狂風、暴雨等自然災害造成供電設備出現(xiàn)故障，提前做好防御措施，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證居民日常生活的正常用電。對于耗電量大的工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，定期派專業(yè)人員進行線路安裝指導，交代日常電力維護注意事項，必要時安裝新的變壓設備，保證工廠生產(chǎn)的同時，不影響周圍居民的用電需求。
3結束語
供電公司營銷策略的成功離不開兩個方面，一方面供電公司提高自身管理水平，通過建立完善的市場營銷系統(tǒng)和現(xiàn)代科技相結合、供電設備的更新?lián)Q代、提高工作效率和產(chǎn)品質量，來穩(wěn)定和挖掘消費者使用人群，另一方面，增加專業(yè)營銷人才的引進，培訓和引導老員工適應新的市場形勢的發(fā)展，逐步提高營銷人才的工作待遇，為供電公司的成功營銷創(chuàng)造好內(nèi)部環(huán)境，提高員工工作積極性，加大宣傳力度，讓使用者真切的感受到供電公司為人民服務的宗旨。內(nèi)部環(huán)境的改善和變化的外部市場的有機結合，跟上時代的進步，明確認識到供電公司的戰(zhàn)略定位，上下協(xié)調一致，質量上的安全保證，數(shù)量上的持續(xù)供應，相信未來供電市場占有額一定會逐步上升和穩(wěn)定。
參考文獻
[1]武萱，李永斌.電力客戶滿意度應用設計[J].福建電腦，2007（06）.
[2]向明.供電企業(yè)營銷應實施以提高顧客滿意度為核心的客戶關系管理[J].廣東科技，2011（16）.
第3篇：公益營銷策略范文
如今，宜家在很多國家和地區(qū)都擁有分店。每年印刷量高達一億本的IKEA商品目錄，收錄有大約1萬多件商品，號稱是除了《圣經(jīng)》之外最廣的書籍。
喜歡到宜家購物的不只是瑞典人，還有德國人、阿拉伯人、以色列人、澳大利亞人、俄羅斯人和中國人等。德國人尤愛宜家。1974年，宜家在德國慕尼黑開設了第一家分店，大獲成功。隨著經(jīng)營規(guī)模的日益擴大和銷量的不斷增加，在普通德國人心目中，宜家已經(jīng)成為德國自己的家具品牌，成為德國人生活方式的重要組成部分。宜家的德國分店達到30多家，市場占有率高達20%，銷售額占到了集團銷售總額的30%。德國實際上已成為宜家最大的市場。
宜家成功營銷的策略主要有七：
之一：巧妙命名。
IKEA這個名字，是由創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德名字的首寫字母(IK)和他所在農(nóng)場(Elmtaryd)以及村莊(Agunnaryd)的第一個字母組合而成的。更為巧妙的是，中文的“宜家”既與IKEA諧音，又有了成語“宜室宜家”的美好寓意。夫妻和順，家庭美滿，是每一個人的夢想。再加上宜家的種種經(jīng)營優(yōu)勢，宜家產(chǎn)品在中國，尤其是年輕人心目中已經(jīng)成為時尚生活的標志。
之二：獨特設計。
宜家產(chǎn)品充分體現(xiàn)了為大眾設計的理念———價廉、耐用、簡單、自然，不能成為生活的束縛，還要能夠滿足全球化生產(chǎn)的需要。宜家將塑料、層板和松木作為基本的家具材料，通過對顏色和材料的精心選擇搭配，使其產(chǎn)品既現(xiàn)代、美觀，又實用、環(huán)保;既以人為本，又凸顯地域特色，很好地表現(xiàn)出了那種源自瑞典南部斯莫蘭自然、清新、健康的生活方式。這些產(chǎn)品與斯莫蘭民眾勤勞、節(jié)儉和對有限資源最大程度地加以利用的美德緊密相連，極易引起消費者的認同和好感。
之三：品種齊全。
在宜家商場里，沙發(fā)、床、桌子、椅子、紡織品、廚房餐具、地板、地毯、廚房家具、浴室用品、燈具及植物等家居用品應有盡有。而且，宜家產(chǎn)品風格多樣，浪漫主義者與簡約主義者到宜家，都能乘興而來、滿意而歸。
之四：拆裝便利。
1955年，宜家一位員工突發(fā)靈感，決定把桌腿卸掉，以方便裝車，并避免運輸過程中的損壞。沒想到，這種平板式包裝，成了宜家節(jié)省生產(chǎn)和運輸成本的重要手段。更為重要的是，在自己動手(DIY)漸成時尚的情況下，這些拆裝便利的家具大受歡迎。那些尤其喜歡自己動手的德國人，往往不惜在宜家的收款臺前排上個把小時的長隊，回家再拼命地擰幾個螺絲，把那些零散部件裝配成書架、柜子或者別的什么。
之五：開放銷售。
1965年，宜家開辦了斯德哥爾摩商場，引來數(shù)千人排隊等候開業(yè)。由于顧客太多，員工嚴重不足。后來，宜家決定開放倉庫，讓顧客自提貨品。這種開放式銷售方式從此成為宜家概念的重要組成部分。開放式銷售使消費者可以仔細打量產(chǎn)品，并大大降低運輸成本，它甚至導致了家具零售和制造業(yè)的革命，同時也極大地推進了宜家走向世界的速度。
之六：低價入市。
宜家的經(jīng)營宗旨是：“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”。為打造低價商品，宜家在大力降低生產(chǎn)成本、采用平板式包裝和自選購物方式的同時，還通過大批量采購盡可能降低采購成本。
第4篇：公益營銷策略范文
關鍵詞：建設項目實施前期工程造價控制
工程項目建設是一個周期長、數(shù)量大的生產(chǎn)消費過程，建設者們在一定時間內(nèi)占有的經(jīng)驗知識是有限的，常受著科學條件，技術條件及客觀過程發(fā)展程度的限制。不同的建設階段對工程造價的影響程度不盡相同，人們普遍把造價控制的重點放在施工階段，由建設、施工、監(jiān)理三方，從人、材、機、管理等多方面把關，嚴格控制施工費用的支出。而事實證明，建設工程造價控制的關鍵，在于工程實施之前的投資決策與設計階段。施工階段及竣工階段的造價控制是事中、事后控制，項目總的造價水平在決策和設計階段早已基本確定，因此加強項目前期工程造價的控制尤為重要。
一、決策階段是控制造價的首要環(huán)節(jié)
1.1決策階段控制造價的意義
建設項目決策是指根據(jù)預期的投資目標，從項目規(guī)模、建設標準、建設地點、工藝方案、設備選用等方面，擬定若干個有價值的投資方案，用科學的方法對這些方案進行分析、比較和選擇，從而確定最佳的方案。從建設項目全過程造價控制的角度看，決策階段是造價控制最重要的一環(huán)。決策階段工作質量的好壞，意味著對項目建設是否做出科學的判斷，對總造價的影響可能性為50％一75％，而在實施階段影響造價的可能性僅為5％一25％。任何一項決策的失誤，都會直接帶來不必要的資金浪費，造成投資失敗，甚至造成不可彌補的損失。
1.2可行性研究報告是項目決策的龍頭
建設項目可行性研究報告是對擬建項目在技術上、經(jīng)濟上進行全面的分析論證，一經(jīng)批準，就是對項目的最終決策。比如擬開發(fā)一處住宅商品房，應該進行這樣一些工作：①調研房地產(chǎn)市場行情：銷售需求量、價格分析、未來走向、風險分析等；②選擇建設地點：地理位置、交通便捷性、周圍環(huán)境、土地使用、水文地質、現(xiàn)場施工條件等；③了解主要建筑材料來源及市場價格、公用設施的供應等；④確定建筑特征：建筑及結構設計方案；⑤環(huán)境影響評價、勞動保護、安全衛(wèi)生等；⑥研究施工方案：施工技術、施工方法、施工進度等；⑦編制投資估算。
可行性研究報告對項目建設的必要性和可行性，以及經(jīng)濟合理性進行分析，給出結論，對建設項目的造價控制起了龍頭作用。
1.3投資估算的準確性是造價控制的關鍵
投資估算包括建筑安裝費、設備及工器具購置費、工程建設其他費、預備費、建設期貸款利息、固定資產(chǎn)投資方向調節(jié)稅等建設投資估算，以及流動資金的估算，是對建設項目總造價的預期估計，如果與實際值誤差過大，會導致決策方向的偏離。
投資估算直接關系到下一階段設計概算和施工圖預算的編制，對建設項目的資金籌措也有直接影響。因此，準確、全面的投資估算是可行性研究報告乃至整個建設項目造價控制的關鍵步驟。
1.4投資決策階段造價控制的措施
1.4.1調查研究一定要詳盡。磨刀不誤砍柴工，充分的調查研究可以避免以后的風險。事前控制更優(yōu)于事后控制。應該花較多的人力和精力投入市場調查，正確判斷，給出結論。
1.4.2投資估算要盡量經(jīng)濟合理。項目投資估算的準確性直接影響投資決策、工程設計方案、投資經(jīng)濟效益。投資估算要充分考慮項目建設中及建成后的收益與風險，并提出應對和防范措施，盡可能做到全面、準確。從源頭上避免項目的建設工程概算超估算、預算超概算、結算超預算的“三超”現(xiàn)象發(fā)生。
1.4.3造價咨詢單位應參與估算。由于建設單位通常不是投資估算和造價控制的內(nèi)行，而且對工藝流程和方案缺乏詳盡研究，而投資估算對于項目的決策及成敗至關重要。在做工程設計前，建設單位應委托有經(jīng)驗的咨詢單位、國家注冊造價師進行可行性研究報告的撰寫和投資估算的編制。從項目建議書階段就參與項目中，全面、系統(tǒng)、真實地收集資料，協(xié)助業(yè)主，盡最大可能準確決策。
1.4.4匯聚集體智慧共同決策。眾人拾柴火焰高，為避免個人因素的局限而帶來投資的盲目性，項目業(yè)主應組織工程設計、施工、監(jiān)理、造價等部門的相關人員對擬建項目的必要性和可行性進行技術經(jīng)濟論證，不僅要重視項目的經(jīng)濟效益分析，還應立足節(jié)約，充分重視項目在市場中的領先地位，以減少項目建成后的運營成本。
二、設計階段是造價控制的主要環(huán)節(jié)
2.1設計階段控制造價的意義
據(jù)統(tǒng)計，本階段是對工程造價影響最大的階段，是約占工程項目建設周期四分之一的技術設計結束前的階段。在項目做出投資決策后，控制造價的關鍵就在于設計。建設工程全壽命費用包括項目投資的工程建設造價及工程交付使用后的經(jīng)常開支費用以及工程項目使用期滿后的拆除費用等。在初步設計階段影響工程造價的可能性為75％一95％；在技術設計階段影響造價的可能性為35％一75％。
在施工階段，影響工程造價的可能性為5％一35％。據(jù)西方一些國家分析，設計費一般只相當于建設工程全壽命造價的l％以下，但正是這少于l％費用卻基本決定了項目后期付出的所有費用。由此可見，設計質量對整個工程建設造價控制是何等重要。事實證明，設計費雖只占建設全過程費用的1％，但是設計階段對工程造價的影響非常突出。
2.2設計階段工程造價控制實施的不足及影響
迄今，對大多數(shù)投資者而言，很少在設計階段實施工程造價的控制，而把控制重點放在施工階段。造成這種現(xiàn)象有以下原因：2.2.1建設單位可行性研究深度不夠，對委托設計書不重視。
可行性研究需要通過一定的范圍了解與竣工工程項目有關的技術，經(jīng)濟、社會、環(huán)境等方面資料，對可能的擬建方案認真地進行技術經(jīng)濟分析論證，研究工程項目技術上的先進適用性，在經(jīng)濟上的合理有利性和建設上的可能性，并充分考慮國家相關政策等多方面因素形成的多種可行性方案。再對多方案進行嚴謹?shù)目茖W論證，優(yōu)選出技術上先進、經(jīng)濟上合理、實施上可行的方案。在此基礎上編制詳盡的設計委托書。設計委托書中明確工程造價限額，詳細的工藝參數(shù)，設計標準要求，工程現(xiàn)場說明等，以此作為設計單位重要的設計依據(jù)。
而目前的建設單位常常不愿意放棄來之不易的項目，過分強調建設緊逼性，倉促上馬，建設方案論證不完整，選定設計單位后沒有詳細的設計委托書，使設計出的工程不能達到要求，就更談不上在技術設計階段對設計方案的多方案經(jīng)濟比較，使得投資造價失控。
2.2.2忽視設計人員控制造價的責任。
人們對設計人員的要求只注重技術上的先進，設計人員則往往為提高方案保險系數(shù)面降低對經(jīng)濟性方面的要求。而業(yè)主也通常認為設計方案的先進性是設計師的責任，而造價控制則是造價人員的職責，忽視設計師對造價控制的責任。目前設計費的計算與工程總造價或建筑面積有關，而與設計是否經(jīng)濟合理、是否控制了工程成本則無必然關系，不能調動設計師主動控制造價的積極性。此外，設計師設計時考慮最多的是設計方案的安全性和美觀性，節(jié)約建設成本處于次要地位，不進行優(yōu)化設計，比如梁柱截面偏大，混凝土強度偏高，配筋量偏多，出現(xiàn)了“肥梁、胖柱、厚板”等現(xiàn)象，導致建設成本上升，從而人為地提高工程造價。
2.2.3設計深度不夠，質量低下。
由于前期缺少深入細致的勘察、初步設計量工作深度不夠、未充分考慮各種工程地質和現(xiàn)場情況、設計人員水平不高、設計粗糙出現(xiàn)漏項等因素，導致設計施工圖階段工程量及設備規(guī)格等仍有較大變動，甚至在施工階段發(fā)生較多變更，形成“邊設計、邊修改、邊施工的三邊”工程，使工程造價控制成為一句空話。
2.3加強設計階段工程造價控制的措施
2.3.1提高建設單位的認識市場經(jīng)濟條件下，建設單位普遍增強了工程項目造價控制力度，但更多的是加強了施工階段的造價控制上，而實際上，隨著建筑企業(yè)的規(guī)范化和招投標制度的實行以及“統(tǒng)一量”，市場價“競爭費”的工程造價發(fā)展，施工階段已經(jīng)把工程控制在投標價范圍。這實際上是舍本求末，因為，經(jīng)過設計階段，已經(jīng)決定了工程的結構型式、構造方式、基礎類型，所采用的材料及工藝流程等對工程造價起決定性作用的方面，工程量也已基本確定。施工單位需嚴格按施工圖施工，這期間，即使有更經(jīng)濟的方案，施工單位也無變更設計的權力。所以，首先應使建設單位重視設計階段的工程造價控制。加強可行性研究深度，強化設計階段設計方案的經(jīng)濟評審，爭取控制工程造價的主動權。
2.3.2設計單位應加強經(jīng)濟觀念、重視工程概算的作用工程建設領域中，人們很重視“百年大計，質量第一”以質量為目標，只要不出質量事故，結構耍安全，極少有人重視項目的經(jīng)濟效益。
因此需要設計單位在結構安全功能優(yōu)良的前提下加強經(jīng)濟比較力度。更主要的是要在全行業(yè)建立工程設計及工程造價監(jiān)理制度和工作標準。設計單位如通過采取新工藝、新材料、新技術節(jié)約了工程造價。應根據(jù)節(jié)約額的大小，對設計單位施行獎勵。如能源部、水力部1990年已規(guī)定了對設計單位節(jié)約工程造價的獎勵比例。而國家計委也規(guī)定自1991年起，“凡因設計單位設計錯誤導致工程靜態(tài)造價超支的要按比例扣減設計費”。
推廣限額設計及設計標準化是促使設計單位控制造價的主要手段。設計人員要同工程造價人員密切配合，嚴格按設計任務書規(guī)定的投資額度作好多個方案的經(jīng)濟技術分析，在降低工程造價上創(chuàng)新挖潛，并認識到工程造價控制工作在設計階段的重要性。
2.3.3技術與經(jīng)濟相結合是設計階段控制造價的有效手段有效地控制造價，應從組織、技術、經(jīng)濟、合同與信息管理多方面采取措施。組織上所采取措施，包括明確類似監(jiān)理公司這樣的工程造價控制組織和造價控制目標，使得在設計階段工程造價控制有專人負責，明確管理分工。從技術上采取措施，包括重視設計多方案選擇，嚴格審察初步設計，技術設計，施工圖設計，深入研究節(jié)約工程造價的可能，從經(jīng)濟上采取措施，如采取設計招標及節(jié)約工程造價的獎勵措施等，克服長期以來技術與造價分離的現(xiàn)狀，正確處理先進技術與經(jīng)濟合理之間的對立統(tǒng)一關系，力求在技術先進的條件下，經(jīng)濟合理，在經(jīng)濟合理基礎上技術先進，把控制工程投資的觀念滲透到工程建設各階段。
2.3.4培養(yǎng)一批懂技術精造價的綜合性人才要實施設計階段對工程造價的控制，充分運用技術與經(jīng)濟相結合的手段，需要既懂技術又懂工程概算的人才。長期以來，我國技術人員的技術水平，工作能力及知識面均較高，但缺乏經(jīng)濟觀念，常把如何降低工程造價看作與自己無關的事情。而工程概算人員的主要是從財務角度去核審造價，往往不熟悉工程知識，也較少了解工程進展中的各種關系和問題，很難有效地控制工程造價。如果能從經(jīng)濟角度去建議技術設計人員從某方面探討降低工程造價又能使之在技術上可能。在工作中概算人員及時對工程造價進行分析對比，反饋信息，能主動完善設計，從而有效地保證控制工程造價。
第5篇：公益營銷策略范文
作為廣州本田在2009年度的年度車型，CITY鋒范的上市造勢已經(jīng)被廣州本田發(fā)揮到了極致，使得鋒范在上市之前已經(jīng)贏得了無數(shù)的眼球和注意力，也使得鋒范的上市成為2008年歲末和2009年年初大家對于新車上市的最大談資。
廣州車展半露真容，吊足胃口
早在廣州車展之前，廣州本田就對NEW CITY鋒范的上市做足了造勢宣傳，其中尤其是對NEW CITY的中文名稱的猜想引起了行業(yè)人士的興趣，也許是源于廣州本田的品牌影響力和廣州本田的公關有效，在部分所謂的主流媒體的始作俑下，關于NEW CITY的中文名稱的猜想已經(jīng)成為大家關注的話題了，而廣州本田表面上是保持“沉默是金”的箴言，其實是暗喜在心里，搞定幾個媒體在那里熱炒，從而使得NEW CITY連影子都沒有見到的時候，就使得廣大消費者已經(jīng)對廣州本田即將上市的車型了然入心了。廣州本田的第一步目的很輕易地就達到了。
在廣州車展時，細心的參觀者就會發(fā)現(xiàn)，在廣州地鐵新港東路站，沿著電梯，雙目觸及，到處都是廣本鋒范尾巴像利劍所指，以紅色為主色調的廣告，給人一種若即若離的感覺，當然，上面少不了歡迎光臨廣州本田展位的字句，但這種隱藏式的廣告引起了廣大參觀者的濃厚興趣，大家都對NEW CITY這款車型產(chǎn)生了一睹其芳容的沖動。而在車展的布展期間，有些媒體記者前去探館，希望能夠挖到廣州本田展位的一些猛料，尤其是關于NEW CITY的相關信息，但都遭到了廣州本田蠻橫的拒絕，有些甚至遭到現(xiàn)場保安的驅逐，使得大家滿懷興致而去，掃興大敗而回，同時，也對廣本的蠻橫和不友好產(chǎn)生了抗拒。
在廣州車展開始時，廣州本田終于為其年度車型——NEW CITY揭開了神秘的面紗，確定其中文名稱為“鋒范”，但拒絕透露鋒范的市場價格，并說將把鋒范的市場價格保留到最后才公布，具體價格的公布日期另行通知，吊足了大家的胃口。其實這也是廣州本田的一貫做法，就是牽著你的鼻子，步步為營，表面上是保守，其實是暗藏殺機，以攻為上。同時，在廣州車展上，廣本對鋒范的市場定位給出了令人出乎意料之外的解釋?！颁h”，代表鋒芒畢露，銳意前行的挑戰(zhàn)精神，“范”代表鋒范包括造型、動力、裝備在內(nèi)的科技領先。并將其目標消費群體定位于“新奮青”，也就是新一代奮斗青年。所謂“新奮青”，就是“有型、有品、有志、有為”的新一代奮斗青年形象，是現(xiàn)代都市中最具活力，最具創(chuàng)造力的一群年輕人，他們年輕有為，正處于事業(yè)的上升期。他們鋒芒畢露，銳意前行，敢于挑戰(zhàn)一切權威，從不輕易放棄自己的目標。這種對于目標市場的文縐縐的定位是任何廠家都需要的，沒有廠家能將自己的產(chǎn)品定位精確到個人。客觀來說，在這種級別的車型當中，基本上都是把這些人作為自己的潛在消費者。鋒范如是，凱越、悅動、天語SX4、新寶來等也是。但在以上車型的上市造勢中，顯然鋒范的造勢最到位，鋒范的作秀最見長。使得鋒范在還沒有上市前，就已經(jīng)贏得了足夠的眼球。車展結束后，在易車網(wǎng)提供的一份關于車展期間最受關注的車型的調查問卷中，廣本鋒范在所有參選車型中遙遙領先，占據(jù)了絕對優(yōu)勢，成為本屆廣州車展中最受廣大網(wǎng)友和參觀者關注的車型。
在廣州車展后，關于鋒范的媒體報道已經(jīng)很多了，跟其他競爭品牌的競爭車型相比，鋒范所占的版面宣傳位置以及曝光次數(shù)都達到了高峰。即使在這個時候，廣本對鋒范的價格還是諱莫如深，任憑你外界和媒體如何猜測，均保持沉默。就是有時透露出一點點價格的玄機來，讓外界和媒體去捕捉，這種欲擒故縱的做法，一方面因為廣州本田高超的營銷手段，一方面因為廣州本田強大的品牌影響力，使得鋒范價格的猜測在媒體中熱炒，很多媒體都有赴湯滔火的架勢，把鋒范的各種定價可能做了無數(shù)可行性的分析和猜測，并與其競爭對手做了詳細的對比，使得鋒范即使在沒有上市前，在知名度方面，已經(jīng)可以跟早其上市很久的競爭車型較量了，這就是廣本的高明之處，也是廣本的精明之處?；厥紫胂胙砰w、飛度、奧德賽的上市，都是成為消費者關注的熱點?？梢?，在對中國消費者消費心理的研究方面，廣本是花費了心思和做足了文章的，這也可能是廣本的合作廣告公司——省廣博報堂對中國本土文化的深入鉆研貢獻了部分力量。
攜手“同一首歌”，賺足眼球
而廣本鋒范上市的部分，這應該是歸結于12月12日在廣州天河體育中心舉辦的“廣本輝煌10周年暨NEW CITY鋒范上市儀式——同一首歌，走進廣本”大型演唱會。當天晚上，整個天河體育中心成了廣州本田的海洋，也將鋒范上市活動的造勢達到了極致。當天晚上，廣本的6000名員工，整個的經(jīng)銷商渠道體系，甚至很多消費者都被邀請參加了“同一首歌，走進廣本”大型演唱晚會，還有全國的主流媒體也同時見證了廣本鋒范上市的盛況。而在明星邀請方面，廣本也是花費了血本，不僅請來了在熱播電影《梅蘭芳》中扮演主人公梅蘭芳的黎明，而且連當前紅星——陳慧琳、劉若英、羽泉、張敬軒、吳佩慈也悉數(shù)參加，就連平時很少參加商業(yè)演出的重量級歌手——宋祖英也前來助陣。廣東省、廣州市主要領導，廣東省委副書記、省長黃華華，廣東省委常委、廣州市委書記朱小丹等也應邀參加了該次晚會，可見廣州本田在廣東省、廣州市的地位。作為一款車型的上市，鋒范可以說是政治效益和社會效益兼得。
作為廣本2009年年度車型，廣本把鋒范上市的價格公布選在其10周年慶典之時，這看似巧合，實則是廣本處心積慮的佳作。在這個時候公布價格，是萬眾矚目之時，廣本邀請同一首歌走進廣本，早已通過媒體的宣傳，成為天下人皆知的事件了，在對同一首歌關注的同時，也關注了廣本，也就關注了廣本的年度車型——鋒范了，這種連鎖效應，使得鋒范的上市價格公布成為晚會當天最值得期待的事件。說句實在話，全國眾多媒體參加“同一首歌，走進廣本”晚會，就是廣本鋒范價格的見證人。到這個時候，廣本鋒范上市的宣傳造勢已經(jīng)使得鋒范這款車型，在價格公布之時，已經(jīng)成為了年度明星車型，至少在宣傳造勢上是這樣，雖然我們不敢妄揣其銷售業(yè)績，但憑著廣本對中國消費者的把握和研究，應該不會太差，否則可能就虧大了。要知道，邀請央視的王牌欄目——“同一首歌”為其產(chǎn)品上市宣傳造勢，代價也是不菲的。
第6篇：公益營銷策略范文
關鍵詞：客戶滿意；營銷策略；供電公司
電力體制改革是進一步深化我國經(jīng)濟體制改革必不可少的組成部分，落實供給側結構性改革，薊縣供電分公司積極地參與增量配電投資業(yè)務的競爭。基于當前的形勢，薊縣供電分公司如何科學合理地制定其營銷策略，是值得深入思考的重要課題。建立統(tǒng)一開放、規(guī)范透明、競爭有序的電力市場規(guī)則，已成為當前電力市場改革與發(fā)展的必然趨勢。薊縣供電分公司秉持“顧客至上，服務第一”的理念，以市場需求為導向，旨在提高客戶的滿意度與自身價值的增長，借助電力營銷策略，使得社會效益與經(jīng)濟效益相結合。
1薊縣供電分公司市場營銷中存在的問題
1.1市場營銷的管理系統(tǒng)尚待健全
薊縣供電分公司的營銷管理系統(tǒng)功能較全面，涉及客戶服務、業(yè)務處理、工作管理、決策支持幾個方面，支持營銷專業(yè)化、扁平化、精益化管理，但仍存在系統(tǒng)更新較慢的問題，難以保證其穩(wěn)定性與安全性。營銷系統(tǒng)的管理維護人員專業(yè)性不強，加之區(qū)域性的差異，營銷管理的操作系統(tǒng)礙于多種因素而未能進行及時有效的更新，系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性難以得到有力的保證。鑒于網(wǎng)絡信息技術的迅速發(fā)展，尚未健全的營銷管理系統(tǒng)，極易遭到非法分子的攻擊，篡改用戶的計費信息、盜取用戶的資料等，給國家電力系統(tǒng)造成嚴重的損失。
1.2市場營銷管理人才匱乏
當前市場營銷人員存在專業(yè)技術水平不高、服務意識較差的問題，對于系統(tǒng)的更新、全新理念的傳達、創(chuàng)新設備的應用等方面表現(xiàn)出專業(yè)知識欠缺、接受能力較慢，多數(shù)的市場營銷人員憑借自身豐富的經(jīng)驗，未能認真地對待實際發(fā)生的問題，解決具體問題的方法較為單一。薊縣供電分公司的管理制度過于僵化，嚴重影響營銷人員的工作熱情與積極性，不利于整體營銷團隊的穩(wěn)定。隨著國家電力改革的市場化，電力供應的市場關系發(fā)生著微妙的變化，人們對公共事業(yè)的服務質量與態(tài)度提出了較高的標準。薊縣供電分公司需要不斷地提升自身的服務質量與服務水平，樹立市場營銷的意識。 當前仍存在工作人員工作效率低的現(xiàn)象，服務意識淡薄、服務態(tài)度惡劣，都產(chǎn)生極其不利的影響。此外，相關全能型人才的引進機制不夠完善，薊縣供電分公司的市場營銷過于重視營銷的數(shù)量與質量，對資歷深的員工過份依賴，使得營銷的團固步自封，難以注入新鮮的活力。當前高等院校大多設有市場營銷專業(yè)，培養(yǎng)許多高素質的營銷人員，企業(yè)可以深入高校去挖掘有著較強專業(yè)性與可塑性的人才， 提高福利待遇來吸納更多的復合型人才。
2影響客戶滿意度的因素
2.1業(yè)務流程不夠優(yōu)化
根據(jù)相關調查顯示，用戶對薊縣供電分公司的“快捷服務”、“緊急服務”等的滿意度較低，用戶反映薊縣供電分公司在辦理業(yè)務方面的流程過于復雜、辦理的周期較長。通過進一步的調查了解到：首先，薊縣供電分公司的部分業(yè)務在申請與審批的環(huán)節(jié)有著較多的程序，導致業(yè)務辦理的時間長，一旦某個程序存在問題，業(yè)務的辦理將會擱置更長的時間。比如相關換表、送電的業(yè)務辦理，所需要走的程序較多，需要有關部門的審批；線路改造的辦理也相對較為繁瑣，程序比較多；在臨時用電的方面，一旦超過規(guī)定的用電量，便需要向上級進行申請，得到審批同意后，才可以進行變壓器的更換。為了確保薊縣供電分公司供電的安全運行，有些流程是必要的，部分過于繁瑣的程序可以適當考慮用戶的需求，進行酌情處理。其次，用戶在繳納電費方面有著諸多的不滿，如排隊等待的時間過長、交費方式不夠便捷、開具發(fā)票的效率低下等。
2.2員工的服務意識淡薄
在當前日益激烈的市場競爭環(huán)境下，任何行業(yè)對顧客的滿意度問題都予以高度的重視，只有顧客對企業(yè)的滿意，才可能提高顧客對企業(yè)的忠誠度。電力行業(yè)也是如此，基于此種形勢，薊縣供電分公司的工作人員要不斷地加強自身的服務意識。從相關調查中了解到，用戶在用電臨時報修、交費、換表等方面存在較多的投訴，部分工作人員對相關業(yè)務的處理態(tài)度較差、處理效率較慢，對用戶所提出的問題未予以重視，個別工作人員運用拖延和轉移來處理相關的投訴，沒有進一步跟進，部分工作人員解決問題的能力有限。此外，用戶對薊縣供電分公司的線路日常檢查工作方面也有一些意見，認為工作人員的檢查積極性不高，服務欠缺主動性。
2.3促銷手段單一
薊縣供電分公司的促銷手段過于單一，比較常用的促銷方法有相關電力的宣傳圖片展覽、派發(fā)宣傳資料、媒體宣傳等，促銷的手段欠缺創(chuàng)新，薊縣供電分公司對服務營銷的認識仍停留在表層的理解，缺乏有著較強營銷知識的專業(yè)型管理人才，薊縣供電分公司在服務營銷方面的經(jīng)驗有所欠缺。正是由于薊縣供電分公司對促銷手段的認識不足，難以運用自如，在一定程度上限制其業(yè)務的拓展，嚴重影響電力的促銷效果。
2.4電力設備老化嚴重
薊縣供電分公司還存在電力設備老化、更新較慢的問題，難以適應當下經(jīng)濟的發(fā)展。在一些偏遠的地區(qū)，電力的基礎設施比較落后，相關設備已經(jīng)鋪設多年，電力存老化嚴重的問題，對電力設備的維護不到位，潛在諸多的安全隱患。經(jīng)濟的快速增長，冰箱、空調、電腦等耗電量較多的家用電器得到普及使用，向電力設備的質量提出了更高的標準，電力設備有時難以滿足用電的需求，出現(xiàn)跳閘、斷電的現(xiàn)象，影響用戶的電力體驗。
3基于客戶滿意度優(yōu)化薊縣供電分公司的營銷策略
3.1提高業(yè)務流程效率
薊縣供電分公司必須秉持“顧客至上，服務第一”的服務理念，切實保證用戶正常用電，解決客戶的用戶問題。整合電力的營業(yè)廳、建設電力智能互動網(wǎng)站、完善95598的電力服務熱線，建立統(tǒng)一的電力用戶服務平臺，開展多種渠道的集約式、一體化管理，為用戶提供全新的服務體驗。完善對配網(wǎng)故障的搶修管理工作規(guī)范，開展電力故障搶修的“零超時”活動，優(yōu)化對電力搶修人員的調度，根據(jù)電力問題發(fā)生的故障范圍，快速作出判斷并傳遞信息，有效利用分局的搶修資源，提高電力搶修的工作效率。
3.2提高員工服務意識
對于電力企業(yè)來說，必須樹立為用戶提供優(yōu)質服務的思想，借助優(yōu)質滿意的服務來贏得市場競爭。薊縣供電分公司要加強95598服務熱線的聯(lián)動機制，提高問題首次解決的效率，全方位地推進95598的精細化管理，構建員工考核指標體系，盡可能地調動95598坐席員工作的積極性。薊縣供電分公司要定期開展有關工作人員服務意識的培訓，通過宣傳講座、宣傳冊的形式向工作人員傳達服務至上的理念，并隨時考察工作人員的服務情況。薊縣供電分公司要嚴格依據(jù)相關的法律規(guī)范，為用戶提供質的服務，促進市場營銷的開展。 此外，加強對專業(yè)型人才的引進，為薊縣供電分公司的市場營銷團隊注入新的血液。
3.3加強業(yè)務宣傳推廣
薊縣供電分公司要充分地發(fā)揮其門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢，憑借覆蓋范圍大、受眾人數(shù)多、信息傳播快等，設立相關用戶服務的項目，公布與民眾密切相關、迫切地需要了解的供電信息，特別是與民生相關的供電信息。借助新聞媒體，對薊縣供電分公司的群眾關注的熱點、難點問題等進行宣傳報道，擴大薊縣供電分公司信息服務的覆蓋范圍，使得其信息的宣傳在廣度、深度和速度上更進一層，為用戶提供較為便捷和優(yōu)質的服務。
3.4定期檢查、更換電力設備
薊縣供電分公司要定期對電力設備進行維護、檢查與更換，最大限度地保證用戶的用電需求和體驗。按區(qū)域劃分工作人員的職責范圍，實行“專人專區(qū)”的管理，定期檢查職責范圍內(nèi)的供電設施與設備，一旦有電壓不穩(wěn)、電線的情況發(fā)生，務必及時進行修復與設備的更換，有效地消除潛在的安全隱患，無形中加強薊縣供電分公司在用戶心中的威信力。在自然災害多發(fā)時期，供電設備較容易出現(xiàn)故障，薊縣供電分公司相關部門要提前對此做好防范，確保居民日常生活的正常用電。
第7篇：公益營銷策略范文
一、中小企業(yè)供應鏈融資的困難分析
對于中小企業(yè)來說，供應鏈融資具有一定的科學作用和積極意義，然而，畢竟這是一種新型融資方法，在初期試用階段仍然會面臨著一些問題和困惑，正是由于這些問題，才增加了銀行參與、支持融資的風險，導致了供應鏈融資無法深入、持續(xù)進行，具體的供應鏈融資困難體現(xiàn)在：
（一）面臨著巨大的信息風險
信用風險是中小企業(yè)供應鏈融資中最大也是最重要的風險，而且在這種融資方式會使企業(yè)面臨著更加復雜的形勢。
第一，雖然供應鏈融資是將的供應鏈體系作為參考目標，然而，在這其中中小企業(yè)依然還要進行信貸，但是，中小企業(yè)的規(guī)模與實力有限的事實沒有變，抵抗風險的能力也較差，仍然會有可能出現(xiàn)不能如期還貸的問題。
第二，多數(shù)中小企業(yè)尚未建立完善的財務管理制度，不愿意通過財務賬目來公開自身的經(jīng)營狀況，使得信貸銀行無法真實地獲得企業(yè)的基本信息，一些不法中小企業(yè)就會借機會渾水摸魚，采取非法手段獲得資金，為銀行帶來經(jīng)濟損失。
第三，在供應鏈融資體制下，銀行各項決策的制定是以供應鏈與其中的核心企業(yè)的發(fā)展水平為參考依據(jù)的，然而，如果這其中的核心企業(yè)破產(chǎn)或者供應鏈出現(xiàn)瓦解，就可能對銀行的信貸安全造成不良影響。
（二）供應鏈牢固性不強
供應鏈融資的典型特征是將供應鏈中核心企業(yè)競爭力以及各個聯(lián)眾各個成員的關系作為融資參照對象。從當前的現(xiàn)實狀況來看，這一融資理念仍然存在問題，由于供應鏈融資模式在我國屬于剛起步的新型融資模式，各個企業(yè)無法完全理解和適應這一融資模式，缺乏對供應鏈的歸屬意識與責任意識，各個成員之間也是名義上的聯(lián)系，實質上一盤散沙，這難免會造成供應鏈結構松散，一旦遇到外界形勢的變化或外部因素的沖擊，就有可能造成供應鏈條的瓦解或解散。而且處于在供應鏈中處于核心地位的實力企業(yè)多數(shù)都是為了增加自己的經(jīng)濟利潤而創(chuàng)建集上游采購服務的物流公司與下游銷售服務的商，缺乏對這些企業(yè)的嚴格管理、控制，也沒有建立制度化的管理模式，一旦其中的某一成員企業(yè)經(jīng)營不善，都可能形成對供應鏈整體的威脅。
（三）抵質押資產(chǎn)甄選較為困難
貿(mào)易融資的最突出特征體現(xiàn)為自償性，其依靠的是貿(mào)易背后的真實交易。整個融資的順利進行是以交易中的存貨、應收賬款以及商業(yè)匯票等等為依據(jù)的。需要抵質雅的資產(chǎn)能夠很好地變現(xiàn)，這樣即使貸款方違約，銀行金融機構也能夠憑借這些質押來挽回損失，但是，倘若抵押資產(chǎn)遇到不測，無法變現(xiàn)，那么就會使銀行面臨著巨大的風險和危機。所以，整個過程中需要中小企業(yè)提供質量較好、具有高保證的抵押資產(chǎn)，具體的要求體現(xiàn)為：應收賬款對應的付款企業(yè)規(guī)模較大，實力較強，信用等級較高。然而，從當前來看，多數(shù)中小企業(yè)都無法做到這一點，由于自身資產(chǎn)量變化大，財務信息不真實，內(nèi)部財務人員水平有限等現(xiàn)象比比皆是，這無疑會使抵押資產(chǎn)的選擇面臨危機，造成銀行的糾結和困惑。
（四）第三方物流企業(yè)的參與
在這種融資模式下還會有一個特殊類型的企業(yè)參與，那就是物流企業(yè)，表面上看，物流企業(yè)的參與能夠控制抵押資產(chǎn)危機，由于物流企業(yè)自身的經(jīng)營性質使其能夠對企業(yè)的貨物等做出科學的評估、管理，從而達到對抵押資產(chǎn)的監(jiān)管，正因為這樣，銀行金融機構才同物流企業(yè)建立了聯(lián)系，然而，這其中需要注意的是，物流企業(yè)風險控制功能的發(fā)揮在很大程度上取決于其自身的信用等級、專業(yè)能力與技術水平等等，其中最重要的是違約賠償能力，是影響監(jiān)管效果的關鍵因素，同時，物流企業(yè)自身的信用度以及責任感也會極大地影響信貸風險。
二、供應鏈貿(mào)易融資的有效策略
導致供應鏈融資困境的原因有多種，要想解除這些困境，使這種融資方式科學積極地發(fā)揮作用，就要從供應鏈自身管理入手，嚴格抵質押資產(chǎn)的甄選、不斷完善相關法律法規(guī)，加強對物流企業(yè)的監(jiān)管等等，全面促進問題的解決，從而確保供應鏈融資良好作用的積極發(fā)揮。
（一）重點監(jiān)督防范信用風險
信用風險是整個供應鏈融資中最重要的風險之一，也是銀行重點關注的對象，在當前的供應鏈融資體制下，加強對金融風險的防范才能刺激更多的金融主體參與其中。
第一，中小企業(yè)要加強信息管理。中小企業(yè)要本著客觀、負責的原則，向銀行披露自身信息，例如：經(jīng)營狀況、賬目情況等等，以此來同銀行逐步建立相互信任關系，是銀行能夠憑借這些客觀真實的信息來授權信貸資格。
第二，完善銀行對企業(yè)經(jīng)營的管理與監(jiān)督。為了確保銀行獲得客觀、真實的企業(yè)信息流，銀行可以試著同物流企業(yè)、審貸企業(yè)建立合作關系，在三方之間建立一個電子商務平臺系統(tǒng)，通過這一平臺來監(jiān)督企業(yè)的具體經(jīng)營狀況進行監(jiān)督與核查，并對企業(yè)運轉中出現(xiàn)的問題展開科學的、理性的分析，需要時調用預警機制。
第三，加大對供應鏈核心企業(yè)的監(jiān)督力度。因為在整個的融資過程中核心企業(yè)扮演著最重要的媒介角色，可以說核心企業(yè)的實力、信用度、責任感是決定整個融資成敗的關鍵。所以，銀行必須加大對核心企業(yè)的監(jiān)察力度，從經(jīng)營水平、財務狀況等進行全面的核查。
（二）加強供應鏈管理
要加強供應鏈的責任意識與競爭意識，使供應鏈中的所有企業(yè)都認識到自身的發(fā)展狀況會直接波及到整個鏈條的實力狀況，強化自身的歸屬意識，學會提高自身力量，同時善于依靠和發(fā)揮整個供應鏈的效能。
同時，要提升供應鏈成員的進入指標。核心企業(yè)在不斷夯實自身實力的前提下，也要對鏈條中下游的其他企業(yè)提出嚴格的入鏈標準，形成健全完善的入鏈與退鏈制度，平時也要注重對供應鏈的管理，強調鏈內(nèi)成員共同利益享受的同時，也要監(jiān)督各成員企業(yè)的信用行為。
（三）嚴格抵質押物權的選擇
銀行要同專門的資產(chǎn)評估機構建立合作關系，以此來監(jiān)督企業(yè)所采用的抵質押資產(chǎn)的變現(xiàn)能力，重點加強對抵質押存貨的甄選，確保貨量足數(shù)、質優(yōu)，同時也要注意到鏈條中各企業(yè)的違約償還能力，確保信貸安全。信貸銀行也要不斷創(chuàng)新供應鏈融資產(chǎn)品，打破傳統(tǒng)的貿(mào)易融資方式，積極吸收國際銀行的先進經(jīng)驗，試著實行新的貿(mào)易融資產(chǎn)品，例如：福費廷、保理等。
（四）創(chuàng)造良好的融資環(huán)境
積極發(fā)展物流業(yè)，不斷提高物流行業(yè)的專業(yè)水平、技能水平與責任意識等等，增加物流企業(yè)的人才比重，完善物流基礎設施建設，提高物流的信息化管理水平。
同時，也要加強社會信用擔保系統(tǒng)建設，國家應該在政策、財政等方面全面加快并完善社會信用擔保體系建設，使其成為支持中小企業(yè)信貸的有力擔保機構。
第8篇：公益營銷策略范文
摘 要 電力企業(yè)與人民群眾的日常生活、社會生產(chǎn)之間有著密切的聯(lián)系，作為國名經(jīng)濟發(fā)展的基礎產(chǎn)業(yè)，其服務質量與服務水平對電力企業(yè)的發(fā)展非常關鍵。目前，很多電力企業(yè)都感受到了客戶對供電質量、供電安全、供電服務需求的提升，加強供電服務營銷策略的制定是提升客戶滿意度的根本途徑。本文針對國網(wǎng)安徽省廬江供電公司的供電服務營銷狀況進行分析，找到能夠提升客戶滿意度的供電服務營銷策略。
關鍵詞 客戶滿意度 供電服務 營銷策略
國網(wǎng)安徽省廬江供電公司是一家優(yōu)秀的地方電力企業(yè)，曾經(jīng)承辦省級、縣級的多項建設任務，相關資質都比較成熟，近幾年來，公司先后獲得多項榮譽，在同行業(yè)中的發(fā)展中取得了驕人的成績，面對積累的電力市場競爭，國網(wǎng)安徽省廬江供電公司加強了供電服務營銷戰(zhàn)略，從而提升了客戶對供電的滿意程度，在電力市場中獲取到更多的份額，有助于競爭優(yōu)勢的提升。
一、優(yōu)化營銷組織保障能力
優(yōu)化供電服務營銷組織結構是提升客戶服務體系建設的重要保障，嚴格遵照規(guī)章制度進行專業(yè)化運作，為電力企業(yè)打造一支綜合能力強勁的服務營銷團隊，對提升客戶的滿意程度有很大的幫助。電力企業(yè)首先要構建完善的服務營銷管理體系，嚴格執(zhí)行體系中規(guī)定的內(nèi)容，使供電服務營銷更加的規(guī)范化、標準化。其次，要加強客服中心與稽查中心的建設，客服中心是幫助客戶解決問題的部門，如果客戶提出的問題連工作人員都不知該如何解答，還如何提升客戶的滿意程度?；橹行氖菍﹄娏ζ髽I(yè)服務的監(jiān)管部門，掌管供電服務質量、水平，對服務營銷的全過程進行控制，確保供電服務營銷的效率。
二、完善電力資源優(yōu)化配置
電力企業(yè)在運營過程中包含很多資源，如果能夠對這些資源進行合理的利用，將會起到很大的促進作用，不僅能夠提升電力企業(yè)的經(jīng)濟建設，還能夠使電力企業(yè)的服務體系得到完善，有助于客戶滿意度的提升。首先，對電力資源進行優(yōu)化配置能夠提升對資源的利用率，幫助電力企業(yè)更好的對電力市場的形勢進行分析，能夠準確對市場需求進行預測，構建重點地區(qū)、重點用戶的實時監(jiān)測系統(tǒng)，能夠在第一時間了解到客戶的問題，并且積極的對客戶的疑問進行解答，有助于電力企業(yè)供電服務營銷的發(fā)展。
三、拓寬電力企業(yè)運營服務渠道
完善的力企業(yè)運營服務渠道是對客戶進行全方位服務的基本保障。電力企業(yè)可以通過很多方式進行供電服務營銷，像是熱線電話、網(wǎng)上營業(yè)廳、在線服務平臺等，在加強網(wǎng)絡供電服務營銷的同時，也要注意加強線下的供電服務營銷，實現(xiàn)電力企業(yè)各個服務渠道協(xié)同發(fā)展的目標，為客戶提供更加一體化的服務。電力企業(yè)還應該加強對供電服務渠道的集約化管理，使用科學的手段對服務渠道的功能、資源等方面進行管理，根據(jù)客戶的實際情況選擇最佳的供電服務渠道，確保能夠為用戶提供最優(yōu)質的服務，有助于客戶滿意度的提升。
四、改善客戶與企業(yè)之間關系
客戶與電力企業(yè)之間能夠和諧相處對客戶滿意度有很大的影響，積極進行客戶管理，改善客戶與企業(yè)關系是非常必要的。首先，電力企業(yè)要加強對客戶檔案的管理，尤其是對大型客戶、重點客戶要進行跟蹤式的服務，建立客戶分群標準，對不同地域的客戶要進行不同程度的管理，根據(jù)客戶的習慣實施個性化的服務營銷手段。其次，要使用先進的科學技術將紙質客戶檔案管理向數(shù)字化管理的方向發(fā)展，是客戶檔案的抽調、查閱更加便利。
五、培養(yǎng)全員服務能力
電力企業(yè)在制定供電服務營銷策略的時候，要從全員的角度進行考慮，構建全員服務工作機制，在全體員工的共同努力之下對客戶進行服務，是電力企業(yè)實現(xiàn)服務型企業(yè)轉變的關鍵環(huán)節(jié)。首先，電力企業(yè)應該加強服務部門的職能，提升服務部門在電力企業(yè)發(fā)展中的重要地位，使每一名員工都能充分認識到自己存在的必要性，從而更加努力的去完成自己的任務，能夠妥善解決快速回電、投訴處理、跨部門協(xié)調等棘手問題。其次，要構建完善的業(yè)務協(xié)同機制，供電服務營銷并不是單憑一個服務部門就能夠做到的，需要電力企業(yè)各個部門的通力合作，全面實行服務承諾制，對重點客戶、大型客戶做出服務上的承諾，給客戶吃下一顆“定心丸”，從而提升客戶的滿意程度。
六、加強營銷服務精益化管理
電力企業(yè)服務業(yè)務基礎管理、風險控制、規(guī)范管理都要借助營銷服務的精益化管理，只要這樣才能確保這些項目管理能夠充分發(fā)揮其效果。首先，電力企業(yè)應該加強營銷服務的基礎管理，不管做什么事情，都需要穩(wěn)固的根基做基礎，這樣才能確保后序工作的穩(wěn)定進行。其次，要提高營銷服務的管理能力，供電服務營銷不僅要針對客戶的服務水平與服務質量等方面，還要對全體員工的工作情況進行監(jiān)督與管理，嚴格執(zhí)行電力企業(yè)的稽查結果評估制度，確保供電服務能夠正常進行。
七、提升營銷技術支撐能力
營銷技術的提升是供電服務營銷策略中的關鍵技術，為服務營銷策略的使用效果提供了重要保障。電力企業(yè)要積極進行營銷技術的創(chuàng)新與改革，推動營銷技術支撐能力的發(fā)展，通過與先進的科學技術相結合來實現(xiàn)服務營銷的創(chuàng)新與升級。要自主的進行營銷技術的研究與開發(fā)，不能一味的借鑒國內(nèi)外的成功案例，要找到具備自己特色的營銷技術手段，能夠提升客戶滿意度的營銷技術并不是最先進的那一個，而是最適合企業(yè)發(fā)展的那一個。
綜上分析可知，客戶是電力企業(yè)生存與發(fā)展的重要基礎，沒有客戶支持的電力企業(yè)就像是斷了線的風箏，只會隨波逐流。因此，制定完善的供電服務營銷策略，從根本上提升客戶的滿意程度是非常重要的。
參考文獻：
[1] 陳振強.基于提高客戶滿意度的供電服務營銷策略研究[D].華南理工大學，2015.
第9篇：公益營銷策略范文
關鍵詞：美國福祿克公司；測量儀器；營銷策略
信息技術的變革改變了測量儀器行業(yè)在市場中的路途。測量儀器依照功能的不同主要有：激光測距儀、電纜測試儀、電能質量測試工具，以及接地和絕緣電阻測試儀等。隨著中國加入了世貿(mào)組織以后，美國將測量市場開始投向了中國，這樣一來就為中國的測量市場帶來了機遇。1978年美國福祿克進入中國市場后，由于中國是測量行業(yè)最大的市場之一，因此，福祿克的加入使它的業(yè)績呈穩(wěn)步趨勢增長。
一、美國福祿克公司在測量儀器行業(yè)市場分析
美國福祿克儀器公司成立于1948年，總部位于美國華盛頓的埃弗里德市，在美國、中國、荷蘭，以及英國都有其設立工廠。它所涉及的產(chǎn)品系列有電功率分析儀、熱成像儀，以及ScopeMeter測試工具等。這些工具擁有檢測和檢修故障的能力。Wavetek Wandell Goltermann精密測量的部門自從2000年被福祿克公司合并后，福祿克公司就穩(wěn)定了它在測量儀器市場的地位。隨著福祿克公司在市場上占有的優(yōu)勢，在隨后的幾年里，它又分別與溫度計量與壓力計量而出名的HART公司與DHI公司合并。因此，不管是在市場上還是在技術領域，福祿克公司在測量儀器行業(yè)有著最全面的測量儀器。借助市場的優(yōu)勢，以及自身的地位，提供最全面的測量產(chǎn)品和相應的產(chǎn)品解決方案，滿足了人們在質量和性能上的要求。但是因為資本和人才，以及管理等因素，使其在發(fā)展中還是存在一定劣勢的。例如：高價格，人員的不足，性能不夠綜合等。
回顧傳統(tǒng)的模式大致有三個：終端廣告直銷，利用目前活躍的小眾媒體和大眾傳媒在大眾面前的影響力，該模式是當前健康產(chǎn)業(yè)應用最廣、時間最長、最為人熟知的營銷模式。已形成多種廣告形式和內(nèi)容，根據(jù)廣告媒體的不同，主要有三大分支：專做報紙媒體的軟文模式、專做廣播電臺的電臺講座模式、專做電視的專題片模式。 直銷方式，這種方式在安利的成功以后贏得了很大的喝彩，但是效果來看，不是每個企業(yè)都適用的。爭議最大，產(chǎn)品價格定位，且很多大眾群體大多對該模式缺乏了解。 會議營銷，直接面對消費者，通過產(chǎn)品營銷和親情營銷改變消費者生活，更利用會議的魚群效應產(chǎn)生爆發(fā)式銷售，該模式魅力依舊。但目標顧客集中、人才流動劇烈、顧客忠誠度降低，導致營銷成本攀高。
自從2000年開始，測量儀器行業(yè)就已經(jīng)超過了30%。隨著經(jīng)濟的增長，在2008年期間銷售額就已經(jīng)達到了1億，公司的年幅度增長也隨之提高到了30%，到2010年期間就超過了13億。因此，為了在激烈的競爭中能夠取得一定的優(yōu)勢和地位，測量儀器行業(yè)市場的細分就顯得特別重要。這樣一來，企業(yè)更容易注意客戶的需求，并滿足客戶需求，以此把握住客戶群。
二、營銷策略分析
市場營銷主要是針對客戶的需求，企業(yè)利用各種方式將產(chǎn)品推向客戶，然后由客戶將對產(chǎn)品的意見反饋給企業(yè)的一個過程。由于市場營銷的內(nèi)容是不斷在發(fā)展中進行改變的，因此，市場營銷不但有銷售，還有對市場進行的調查和產(chǎn)品的開發(fā)，以及針對產(chǎn)品進行的各種推銷活動和售后服務等。是站在客戶的角度活動通過有計劃、有組織，以及協(xié)調和控制等。一般的營銷策略有傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩種。傳統(tǒng)的營銷策略是生產(chǎn)和產(chǎn)品，以及推銷為主要觀念，利用現(xiàn)有的產(chǎn)品對其推銷和促銷來獲取利潤。但是現(xiàn)代的營銷策略則是市場和社會營銷為主要的觀念，利用客戶對產(chǎn)品的需要對其整體營銷來獲取利益。其營銷有四個階段：第一階段主要是價格、產(chǎn)品、渠道，以及促銷；第二階段主要是客戶的需求和欲望、成本、溝通，以及方遍；第三階段主要是建立與客戶的聯(lián)系、市場的反應速度、關系營銷，以及講求回報；第四階段主要是在產(chǎn)品競爭中制造差異化、功能化、擁有附加的價值，以及共鳴。然而營銷的策略是對整個銷售做出的計劃，其方式有很多，在產(chǎn)品上的策略、促銷上的策略、渠道上的策略，以及價格上的策略等等。從長遠的角度來分析、尋找、把握、維持客戶，對市場進行細分、選定、組合、計劃、組織，以及檢測與評估。從技術和品牌的角度抓好產(chǎn)品技術，建立自己的品牌形象。平衡技術和營銷之間的關系，根據(jù)市場的需求對產(chǎn)品進行開發(fā)和創(chuàng)新，并接納客戶意見對產(chǎn)品進行改進。
三、美國福祿克公司在測量儀器行業(yè)的營銷策略
美國福祿克公司的優(yōu)勢是它的公司在管理上非常規(guī)范，市場的目標定位也很明確，且它的開發(fā)能力很高，產(chǎn)品的種類多使它擁有很多的銷售的渠道，由于產(chǎn)品在質量上被認可使供應商有了依賴性，確定了它在市場上的占有率，服務的系統(tǒng)也很完善。但是因為它缺少具有激勵性的策略，使得它在推廣上的積極性不高也不靈，再者它在品牌的宣傳上不夠，使得知名度提高的非常慢。在機遇上，隨著世界全球化，不同的消費者擁有不一樣的消費需求，使得它在市場上擁有很大的潛力。特別是對經(jīng)濟發(fā)展速度較快的國家，隱藏著巨大的測量儀器市場。在威脅上，由于測量儀器行業(yè)競爭激烈，不管是國內(nèi)還是國外市場，所針對的市場逐漸邁向中低端的趨勢，因此，要想在這個競爭激烈的市場占有一定的位置，是要付出巨大的成本和努力的。所以，可以使用低成本技術領先的戰(zhàn)略和差異化的戰(zhàn)略，或者是最優(yōu)化成本的供應商戰(zhàn)略，以及采用低成本將重點集中的戰(zhàn)略、重點集中差異的戰(zhàn)略。然而美國福祿克公司利用差異化的戰(zhàn)略在市場中取得競爭力。首先，它擁有客戶對企業(yè)的象形與忠誠，在技術上要領先其它的競爭商，通過差異化提高了企業(yè)的品牌知名度，使其它購買者依賴于企業(yè)。其次，它利用差異化的戰(zhàn)略一直占據(jù)著測量儀器行業(yè)競爭的地位。最后，利用自身所具有的內(nèi)外條件優(yōu)勢引領著企業(yè)日后的發(fā)展。由于各種不同的競爭者帶來的威脅，使其現(xiàn)有的競爭者在激烈的競爭中產(chǎn)生很大的壓力，所以，一個好的營銷策略，可以幫助企業(yè)擺脫這些威脅。美國福祿克公司在營銷策略的制定上，通過在市場的分析，在產(chǎn)品和營銷渠道、廣告和品牌、促銷，以及服務和網(wǎng)絡營銷上制定相應的策略。以滿足客戶的需求為主，根據(jù)不同時期推出的產(chǎn)品進行營銷策略的制定。例如：在促銷上，通過公共的關系提高在質量上促銷；在廣告上，加大產(chǎn)品或媒體廣告的投入；在品牌上，對品牌進行推廣；在服務上提供售前、中、后的服務等。
總而言之，美國福祿克公司的營銷策略是根據(jù)它在不同的周期中所提供的產(chǎn)品情況所做出的調整宣傳，為了在保證測量儀器行業(yè)中占有一定的競爭地位的同時，抓住自己企業(yè)客戶，穩(wěn)定銷售并提升銷售。福祿克公司在對自己企業(yè)的各方面進行了解以后，根據(jù)自身的實際情況制定合適的營銷策略，才能在市場的激烈競爭中穩(wěn)步前進。
參考文獻
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[2] 馬寶龍;王高;李金林;李純青;關系營銷范式下營銷努力對客戶行為的影響研究[J];南開管理評論;2009年03期
