服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析精選(九篇)

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第1篇：服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)貿(mào)易；服務(wù)業(yè)：國際競爭力

中圖分類號：F753．68文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1002―0594(2006)06―0044―07

收稿日期：2006―08―30

我國加入WTO已有5年，服務(wù)業(yè)在此期間面臨了巨大的國際競爭壓力和挑戰(zhàn)，并在機(jī)遇和挑戰(zhàn)中加快發(fā)展。認(rèn)真分析和評估我國服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀及其國際競爭力，是提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的前提和基礎(chǔ)。

一、中國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代以來，服務(wù)貿(mào)易的增長速度急速超過貨物貿(mào)易的增長速度。1980年至2005年，國際服務(wù)貿(mào)易規(guī)模從3600億美元擴(kuò)大到24147億美元，增長了6．7倍，而同時期國際貨物貿(mào)易的增長幅度才4．6倍。在服務(wù)貿(mào)易大發(fā)展的潮流中，發(fā)達(dá)國家占據(jù)了國際服務(wù)貿(mào)易的絕對主導(dǎo)地位，并且憑借其服務(wù)業(yè)競爭優(yōu)勢在服務(wù)貿(mào)易自由化進(jìn)程中獲益匪淺?；诖耍P(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定改組為世界貿(mào)易組織，職能向服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域延伸，從而既反映了當(dāng)今世界貿(mào)易格局變化的現(xiàn)實，也保持了發(fā)達(dá)國家在該國際貿(mào)易權(quán)威組織中的主導(dǎo)和優(yōu)勢地位。

中國作為一個發(fā)展中大國，目前尚處于工業(yè)化階段，服務(wù)業(yè)的發(fā)展與開放均比較晚，參與全球服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的競爭是全新和嚴(yán)峻的考驗，但是立足于自身優(yōu)勢，服務(wù)貿(mào)易近年取得了較快的發(fā)展。我國服務(wù)貿(mào)易出口增長率大大超過世界服務(wù)貿(mào)易的出口增長率，從1999年到2004年，中國服務(wù)貿(mào)易出口的平均增長率超過世界平均水平約9個百分點，尤其是2003年達(dá)到13個百分點⑴。1982年中國服務(wù)貿(mào)易占世界服務(wù)貿(mào)易的比重不到0．6％，居世界第34位；到2005年這一比重已提高到了3．48％，服務(wù)貿(mào)易出口位居世界第8位，進(jìn)口位居第7位。

目前，無論從總數(shù)、份額還是質(zhì)量上，我國的服務(wù)貿(mào)易很難與發(fā)達(dá)國家抗衡，我國明顯落后于貨物貿(mào)易的發(fā)展。2005年，中國貿(mào)易進(jìn)出口額世界排名第三，但服務(wù)貿(mào)易卻出現(xiàn)了近94億美元的逆差。服務(wù)貿(mào)易多年處于逆差狀態(tài)，這與我國總貿(mào)易順差形成了鮮明對比。2005年，中國服務(wù)貿(mào)易出口占貿(mào)易出口總額的9．8％，遠(yuǎn)低于18．8％的世界平均水平。我國服務(wù)貿(mào)易占總貿(mào)易的較低份額表明目前我國的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展水平相對比較低，與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)，反映了我國經(jīng)濟(jì)走向現(xiàn)代化和國際化的過程中還處于某種低層次水平。

加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易具有重要意義。第一，大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易可以進(jìn)一步改善我國的國際貿(mào)易結(jié)構(gòu)，更深入介入國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動，緩解貨物貿(mào)易大量順差的狀況；第二，從服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景及其本身的要素投入結(jié)構(gòu)看，服務(wù)業(yè)將成為中國吸收就業(yè)人員的主要領(lǐng)域，為每年新增勞動力和在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中被“擠出”的失業(yè)者提供不斷增加的就業(yè)機(jī)會；第三，服務(wù)貿(mào)易帶來巨大的貿(mào)易利潤，服務(wù)業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)有愈益強(qiáng)勁的帶動作用，從某種意義上說，中國物質(zhì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步提高效率和效益的潛力，在于外部即在與之相關(guān)的配套服務(wù)業(yè)；第四，從人的需求結(jié)構(gòu)變化規(guī)律看，在貧困與溫飽階段以物質(zhì)需求為主體，小康階段服務(wù)需求比重明顯加大，到更富裕階段，服務(wù)需求將明顯超過物質(zhì)需求。提升我國的服務(wù)貿(mào)易國際競爭力水平，促使服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)業(yè)各部門向更高層次發(fā)展成為我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中亟需注意的問題。

二、中國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的實證比較

(一)國際市場占有率及世界排名 國際市場占有率是衡量貿(mào)易競爭優(yōu)勢的一個重要指標(biāo)，直接表現(xiàn)一國貿(mào)易的國際競爭力。它等于一國一種產(chǎn)品或服務(wù)的出口額與該產(chǎn)品或服務(wù)的世界總出口額之比。⑵根據(jù)世界貿(mào)易組織的有關(guān)數(shù)據(jù)計算，1990年中國服務(wù)貿(mào)易的國際市場占有率約為0．73％，1998年上升到1．8％，到2005年達(dá)到3．4％。這樣低的國際市場占有率與中國整體的服務(wù)貿(mào)易地位尚不相稱(2005年中國服務(wù)貿(mào)易出口居世界排名第八位)，見表1。

數(shù)據(jù)顯示，中國的服務(wù)貿(mào)易在加速發(fā)展，2005年出口增長率為19．2％，進(jìn)口增長率為16．2％，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口和出口平均為11％的增長率。但是，服務(wù)貿(mào)易的絕對數(shù)量占世界比重與發(fā)達(dá)國家間的差距還是較大的。

(二)貿(mào)易優(yōu)勢指數(shù)(TC指數(shù))所謂貿(mào)易優(yōu)勢指數(shù)，是指一國某一產(chǎn)業(yè)或商品進(jìn)出口貿(mào)易額的差額占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重，用公式表達(dá)為：TC=　。它的值均介于－l和l之間，因此不同國家之間具有可比性。如果TCO說明該國是產(chǎn)品的凈出口國家，競爭優(yōu)勢大，而且越接近1越大，競爭力越強(qiáng)。當(dāng)該指數(shù)接近0時，說明該種商品與國際水平相當(dāng)，競爭優(yōu)勢接近國際平均水平。

如圖1，我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速。但始終處于逆差狀態(tài)。我國服務(wù)貿(mào)易的總額每年上升，從1997年的548．9億美元增加到2005年的1582億美元，增長了將近3倍，年均增長達(dá)到21％。另一方面，進(jìn)出口逆差呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢。2003年，我國服務(wù)貿(mào)易逆差為85．7億美元，2004年達(dá)到97億美元，比上年增長了13．18％。到2005年，逆差值有所回落，只有94億美元，但下降幅度不大。服務(wù)部門當(dāng)中，運輸、保險服務(wù)和專有權(quán)利使用費和特許費的進(jìn)出口逆差額比較大，且年年增加。我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長是推動服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展的主導(dǎo)因素，隨著過渡期的結(jié)束，我國將會進(jìn)一步開放國內(nèi)市場，服務(wù)業(yè)進(jìn)口增加加速，逆差狀態(tài)在短期內(nèi)難以擺脫。

選取美、英、法和日四個國家的TC指數(shù)，與中國服務(wù)貿(mào)易整體的TC指數(shù)進(jìn)行比較，分析中國與這些國家的服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的差距(見表2)。與世界上的服務(wù)貿(mào)易出口強(qiáng)國比較(除日本外)，我國的TC指數(shù)明顯落后。中國服務(wù)貿(mào)易的總體貿(mào)易-優(yōu)勢競爭力指數(shù)基本徘徊在0．06--0．1之間，說明服務(wù)行業(yè)整體的國際競爭力很弱。日本的TC指數(shù)雖然劣于中國，但是其出口額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中國服務(wù)貿(mào)易的出口額。改革開放已有28年左右，但我國的許多服務(wù)部門長期來一直壟斷經(jīng)營局面，這就造成了這些部門缺乏市場競爭力。加入WTO后，我國不斷擴(kuò)大開放服務(wù)行業(yè)市場，國外服務(wù)業(yè)巨頭不斷涌入，中國服務(wù)業(yè)很難與它們形成競爭。盡管中國服務(wù)業(yè)的競爭力弱，但是TC指數(shù)呈現(xiàn)升勢，從1997年的0．1到2005年的-0．06，幅度雖小，但說明我國的服務(wù)業(yè)在激烈競爭這一困難環(huán)境中仍在不斷進(jìn)步升級。不容樂觀的是，從各國歷年來TC值的正負(fù)及變化狀況可以看出，中國服務(wù)貿(mào)易的出口競爭力

較弱的情況在近期內(nèi)不會有明顯的改善。

在我國服務(wù)業(yè)內(nèi)部，各行業(yè)的貿(mào)易競爭指數(shù)存在著較大差異，說明它們在國際上的競爭力強(qiáng)弱也不同(見表3)。

各服務(wù)行業(yè)的TC指數(shù)可以分為三種類型[2]：

1．各年度TC指數(shù)均為正值的，只有旅游行業(yè)。旅游業(yè)從1997年開始TC指數(shù)一直呈現(xiàn)正值，且有上升趨勢(除2003年外，由于非典疫情的影響，該年旅游業(yè)的TC指數(shù)有所下降)。但旅游業(yè)的TC指數(shù)仍然偏低，2004年以來一直徘徊在0．15左右，相比較美國等發(fā)達(dá)國家，這一指數(shù)不高。我國旅游業(yè)的國際競爭力具有薄弱優(yōu)勢，市場潛力有待開發(fā)。

2．各年度TC指數(shù)均為負(fù)值的，包括運輸、保險，專有權(quán)使用費和特許費、電影和音像等。這說明中國在這些行業(yè)的服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域是凈進(jìn)口的，競爭優(yōu)勢較差。特別是專有權(quán)使用費和特許費以及保險這兩個行業(yè)，TC指數(shù)將接近－1，基本上是只有進(jìn)口，在國際市場上基本無競爭力。再者是運輸業(yè)。按常理而言，運輸服務(wù)與貨物貿(mào)易關(guān)系較密切，一國貨物貿(mào)易的發(fā)展往往可以帶動本國運輸業(yè)的發(fā)展，而中國運輸業(yè)卻在貨物貿(mào)易持續(xù)快速增長的情況下，貿(mào)易競爭指數(shù)仍為負(fù)數(shù)，說明中國運輸業(yè)的國際競爭力存在著問題。更令人擔(dān)憂的是，按照《服務(wù)貿(mào)易具體承諾減讓表》，我國的運輸業(yè)在港口準(zhǔn)入、商業(yè)存在等問題上將進(jìn)一步向外國開放，使得原本處于劣勢的運輸服務(wù)貿(mào)易的形勢更加嚴(yán)峻。但是注意到，運輸業(yè)TC指數(shù)的負(fù)值在逐年減少，表明運輸服務(wù)貿(mào)易的狀況在改善，競爭力每年都有所提高。電影音像行業(yè)的TC指數(shù)每年變化不大，但在2005年卻從2004年的-0．6219下降到了-0．07，這可能是由于該年電影音像出口額的大幅度增長引起的。

3．各年度TC指數(shù)有正有負(fù)的，有通訊、建筑、金融、計算機(jī)和信息服務(wù)、廣告與宣傳等。這說明這些服務(wù)行業(yè)的進(jìn)出口變動不穩(wěn)定，競爭力處于波動狀態(tài)。通訊業(yè)由于以前受國家保護(hù)，是具有高度壟斷性的行業(yè)，所以在2000年TC指數(shù)達(dá)到0．7，競爭力很強(qiáng)。但是加入WTO后，壟斷的優(yōu)勢被打破，TC指數(shù)開始惡化，時正時負(fù)，變化不穩(wěn)定，失去了較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。建筑行業(yè)由2000年開始TC指數(shù)從負(fù)數(shù)轉(zhuǎn)為正數(shù)，競爭力逐年提高，這說明我國充分利用了建筑服務(wù)貿(mào)易勞動力資源豐富、成本低的特點，使中國建筑工程承包、勞務(wù)輸出走向海外市場的步子有所加大。

在1997～2005年這9年時間里，上述服務(wù)行業(yè)除旅游業(yè)外，大部分年份的貿(mào)易競爭指數(shù)均為負(fù)數(shù)，反映了中國在這些領(lǐng)域的國際競爭力比較低，尤其是那些資本密集、技術(shù)密集和知識密集的服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，中國與世界發(fā)達(dá)國家的差距仍然很大。如何提高這些行業(yè)的國際競爭力，是提高我國整體競爭能力的關(guān)鍵。

(三)顯示比較優(yōu)勢指數(shù)(RCA指數(shù))RCA指數(shù)是指一個國家某種商品占該國出口總值的份額與世界上該種商品占世界出口份額的比例，用公式表示為：

當(dāng)RCA指數(shù)大于2．5時，說明該產(chǎn)品具有很強(qiáng)的競爭力；當(dāng)RCA介于1．25-2．5之間時，表明產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競爭力：當(dāng)RCA在0．8。1．25之間，則具有中等競爭水平；當(dāng)RCA

表4：中國與主要服務(wù)貿(mào)易大國的RCA指數(shù)比較

近10年來，美國、法國和英國的RCA指數(shù)均大于1，服務(wù)貿(mào)易國際競爭力較強(qiáng)。美國的RCA指數(shù)一直保持在1．4左右。英國的服務(wù)貿(mào)易國家競爭力從2000年開始趕超美國，成為頭號服務(wù)服務(wù)貿(mào)易競爭力國家，RCA指數(shù)高達(dá)1．7左右。法國的RCA指數(shù)一直在波動中下降，從1995年的1．2降到了2004年的1．08。日本的RCA指數(shù)多年來一直處于0．7左右，可見它雖處于服務(wù)貿(mào)易大國之列．但實質(zhì)上其服務(wù)貿(mào)易的競爭力也較弱。而中國RCA指數(shù)一直徘徊在0．5-0．6左右，屬于服務(wù)貿(mào)易發(fā)展相當(dāng)滯后國家之列。由各國lO年來RCA指數(shù)的變化趨勢來看，各國的RCA指數(shù)一直處于小幅度相對穩(wěn)定的波動中，說明各個國家的服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力地位相對處于比較穩(wěn)定狀態(tài)。

在第三次產(chǎn)業(yè)革命的推動下，技術(shù)、資本含量較高的電訊、金融以及各種信息產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速進(jìn)入服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，而傳統(tǒng)的以旅游為代表的勞動密集型服務(wù)貿(mào)易則呈現(xiàn)出極不平衡的發(fā)展趨勢。近年來，金融、電信服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，在世界貿(mào)易中占據(jù)越來越重要的地位。而中國只是在旅游服務(wù)中具有競爭優(yōu)勢，而在新興服務(wù)領(lǐng)域則處于薄弱的劣勢地位，所以要使中國整體的服務(wù)貿(mào)易競爭力得到改善、RCA指數(shù)上升，并非一朝一夕的事情，在保持原有比較優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，要大力發(fā)展資本、知識和技術(shù)含量高的服務(wù)領(lǐng)域，跟上甚至趕超發(fā)達(dá)國家。

從國際市場占有率、世界排名、RCA指數(shù)和TC指數(shù)來看，中國雖處于服務(wù)貿(mào)易大國之列，但是從數(shù)量和質(zhì)量上而言，整體的競爭力還比較弱。從中國服務(wù)業(yè)的各個部門競爭力來看，目前中國的優(yōu)勢集中在以消費者服務(wù)為主的勞動密集型服務(wù)業(yè)上，高技術(shù)、高資本和高知識含量的服務(wù)業(yè)沒有很好的得到發(fā)展，因此中國有很大的潛力來增大自己的服務(wù)貿(mào)易競爭力。

三、中國服務(wù)業(yè)存在的問題

(一)生產(chǎn)業(yè)欠缺縱觀發(fā)達(dá)國家服務(wù)行業(yè)的發(fā)展過程，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)與工業(yè)的關(guān)系變得日趨緊密，即對服務(wù)業(yè)的需求越來越多地來自工業(yè)生產(chǎn)，而不是來自居民的生活消費。處于后工業(yè)化時代的發(fā)達(dá)國家，它們服務(wù)業(yè)變革的其中一個重要特點就是為生產(chǎn)過程提供的各種服務(wù)不斷從企業(yè)內(nèi)部分離出來，成為一個新的行業(yè)――生產(chǎn)業(yè)[3]。生產(chǎn)業(yè)是指直接或間接為生產(chǎn)過程提供中間服務(wù)的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，它涉及信息收集、處理、交換的相互傳遞和管理等活動，其服務(wù)對象主要是商務(wù)組織和管理機(jī)構(gòu)，其范圍主要包括倉儲、物流、中介、廣告和市場研究、信息咨詢、法律、會展、稅務(wù)、審計、房地產(chǎn)業(yè)、科學(xué)研究與綜合技術(shù)服務(wù)、勞動力培訓(xùn)、工程和產(chǎn)品維修及售后服務(wù)等。生產(chǎn)不直接參與生產(chǎn)或者物質(zhì)轉(zhuǎn)化，但又是任何工業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中不可缺少的。生產(chǎn)業(yè)已成為許多西方發(fā)達(dá)國家的支柱產(chǎn)業(yè)，在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國際競爭中的地位日益顯著。

目前，我國服務(wù)業(yè)的增長是工業(yè)生產(chǎn)和居民生活消費兩方面需求共同作用的結(jié)果。為了研究現(xiàn)階段兩方面需求對服務(wù)業(yè)增長的拉動作用，取服務(wù)業(yè)增加值為因變量Y(由于缺乏服務(wù)業(yè)增加值數(shù)據(jù)，用第三產(chǎn)業(yè)增加值來代替)，工業(yè)產(chǎn)值x1和城鎮(zhèn)居民人均實際可支配收入x2為解釋變量，以1980-2005

年26年間的相關(guān)數(shù)據(jù)為樣本值(見表5)。

表5．回歸方程樣本數(shù)據(jù)表

考慮到變量的平穩(wěn)性問題，取它們的一次差分來進(jìn)行回歸。通過Eviews軟件得到以下回歸方程：

樣本回歸方程中各參數(shù)估計值的t統(tǒng)計量都比較大，是個不錯的回歸，其經(jīng)濟(jì)意義十分明顯。由回歸方程不難看出，就我國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段而言，相對于工業(yè)產(chǎn)值增長率，人均可支配收入的增長率對服務(wù)業(yè)產(chǎn)值的增長率有更大的貢獻(xiàn)權(quán)重(變量x2的參數(shù)估計值17．059遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于變量x1的參數(shù)估計值0．551)。也就是說，我國目前的服務(wù)業(yè)發(fā)展更多地依賴于居民消費需求，而不是工業(yè)生產(chǎn)需求。

一直以來，中國的服務(wù)業(yè)與工業(yè)各行其道，各類大小型企業(yè)除了生產(chǎn)部門外，都或多或少擁有自己的服務(wù)體系，如會計、市場調(diào)研、物流、宣傳廣告等。在發(fā)達(dá)國家，這些都是該由外在化、專業(yè)化的特別服務(wù)部門解決的任務(wù)。我國服務(wù)業(yè)自身由于受資金、技術(shù)等條件的限制，更多地停留在滿足消費者生活需求如餐飲等低水平上，難以向社會提供高質(zhì)量的生產(chǎn)。不過近年來，服務(wù)外包不斷興起，提供專業(yè)化生產(chǎn)的企業(yè)不斷出現(xiàn)，生產(chǎn)取得了一定的發(fā)展。

我國的生產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，相對滯后。我國服務(wù)業(yè)過度的進(jìn)入居民生活消費領(lǐng)域，低技術(shù)含量的消費業(yè)充當(dāng)了服務(wù)業(yè)發(fā)展的主力軍，而現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展所需要生產(chǎn)業(yè)卻沒有得到應(yīng)有的發(fā)展。這會制約我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級的步伐，嚴(yán)重削弱我國服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力。發(fā)達(dá)國家服務(wù)貿(mào)易的競爭優(yōu)勢主要就是體現(xiàn)在專業(yè)化強(qiáng)、服務(wù)技術(shù)較高的生產(chǎn)業(yè)上[3]?？梢?，加大服務(wù)業(yè)由消費向生產(chǎn)轉(zhuǎn)化的力度，以及使生產(chǎn)不斷地從企業(yè)內(nèi)部分離出來，應(yīng)成為我國未來服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要方向。

(二)服務(wù)行業(yè)低水平就業(yè)相對膨脹及與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)相互脫節(jié) 服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展將會給中國帶來很多的就業(yè)機(jī)會。目前，中國服務(wù)業(yè)增加值增長緩慢，而服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)卻增長快速，出現(xiàn)了服務(wù)行業(yè)低水平就業(yè)相對膨脹這一缺陷。這與中國城市化的不斷發(fā)展所帶來的大批農(nóng)村剩余勞動力向城市轉(zhuǎn)移有著緊密聯(lián)系。發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點是：服務(wù)業(yè)的發(fā)展是與城市化密切相連的，主要趨勢是先有服務(wù)業(yè)的發(fā)展和就業(yè)的增加，再由農(nóng)村人口的轉(zhuǎn)移和城市化率的上升。而我國現(xiàn)實的國情是，大量的農(nóng)村剩余勞動力盲目地涌入城市．只能進(jìn)入低水平的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)尋求就業(yè)崗位。從行業(yè)分布上看，農(nóng)村流入城市的非正式遷移人口在建筑業(yè)、餐飲業(yè)、交通運輸業(yè)和倉儲業(yè)的就業(yè)比重明顯高于城市總就業(yè)構(gòu)成。與此同時，從業(yè)人員技能素養(yǎng)的普遍偏低，成為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)完成服務(wù)技術(shù)和管理方式現(xiàn)代化改進(jìn)的主要制約因素。使得傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的國際競爭力日趨惡化。⑶

中國服務(wù)業(yè)這種不合理的就業(yè)結(jié)構(gòu)，主要是長期粗放型經(jīng)濟(jì)增長形成的現(xiàn)實國情所決定的。服務(wù)業(yè)的收入增長習(xí)慣于簡單地依賴增加人力投入來獲得，對于人力資本的提升則不予重視。人力資本長期在低水平浮動，必然會使我國的服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出邊際效益遞減的發(fā)展趨勢。隨著金融業(yè)等資本、技術(shù)含量高的服務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步開放，對人力資本的要求會提高。提高服務(wù)行業(yè)人員的素質(zhì)和知識教育，是改善這種低水平就業(yè)相對膨脹狀況的關(guān)鍵。

由于服務(wù)業(yè)是由許多相關(guān)行業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)群，服務(wù)貿(mào)易如果要發(fā)展，就必須與其它產(chǎn)業(yè)之間形成相互促進(jìn)的良性循環(huán)，但是目前中國制造業(yè)、服務(wù)業(yè)及其內(nèi)部各個行業(yè)之間相互脫節(jié)．連鎖效應(yīng)弱，增值率不高。譬如，我國貨物貿(mào)易迅速發(fā)展，但是與海運服務(wù)、造船業(yè)之間卻沒有形成相互推動的良性循環(huán)，運輸服務(wù)收支逆差卻在年年上升。

四、結(jié)論和建議

中國服務(wù)貿(mào)易的世界排名逐年提高，但是總體數(shù)額和比重仍然偏低；相比較發(fā)達(dá)國家，我國服務(wù)貿(mào)易的整體TC指數(shù)和RCA指數(shù)都較低。國際競爭力很弱：同時，服務(wù)部門內(nèi)發(fā)展不平衡，國際競爭力各不相同，多數(shù)部門的競爭力都很弱：我國服務(wù)業(yè)偏向于由消費性需求指導(dǎo)，而非生產(chǎn)性需求，以致生產(chǎn)業(yè)欠發(fā)展，低水平就業(yè)相對膨脹。

為了提高我國服務(wù)貿(mào)易的競爭力水平和改善我國服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)缺陷，提出以下政策建議：

(一)加快服務(wù)立法，建立完善的服務(wù)貿(mào)易法律體系服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展與市場都要求有嚴(yán)格的法律法規(guī)約束，而中國目前在服務(wù)貿(mào)易的立法方面相對落后。為了使我國的服務(wù)貿(mào)易盡快融入世界這個大環(huán)境，我們應(yīng)該按照wTO有關(guān)服務(wù)貿(mào)易的條款原則，盡快建立健全符合我國整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易法律體系，以增強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的法律支撐和規(guī)范力度，增加我國服務(wù)貿(mào)易的透明度，使服務(wù)貿(mào)易真正實現(xiàn)制度化和規(guī)范化。

(二)擺正工業(yè)化與發(fā)展服務(wù)業(yè)的關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展 在重視工業(yè)化的同時必須高度重視服務(wù)業(yè)的發(fā)展，因為工業(yè)化越發(fā)展，對服務(wù)業(yè)的依賴性也越強(qiáng)。因此要積極培育生產(chǎn)市場，依靠技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)消費業(yè)向生產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)化，通過使企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的大量內(nèi)在化服務(wù)不斷外在化，來增加生產(chǎn)需求，提高我國服務(wù)貿(mào)易的競爭力。充分發(fā)揮貨物貿(mào)易對服務(wù)貿(mào)易的拉動作用。我國服務(wù)貿(mào)易競爭力整體較低的另一個原因是相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持不力，產(chǎn)業(yè)間合作不緊密、行業(yè)內(nèi)惡性競爭，要促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成整體競爭優(yōu)勢。

(三)優(yōu)化、提升服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化 目前，中國服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以勞動密集型服務(wù)業(yè)為主，這是基于比較優(yōu)勢貿(mào)易理論基礎(chǔ)上的現(xiàn)實選擇。但是，中國要想使服務(wù)業(yè)有更好的發(fā)展，必須優(yōu)化服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，跟上世界服務(wù)市場的步伐，在發(fā)揮自身原本優(yōu)勢外，分階段、有重點地發(fā)展高層次的技術(shù)、人力、資本密集型服務(wù)行業(yè)，在優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。

(四)提高服務(wù)行業(yè)人力資本素質(zhì)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展的競爭力 由于服務(wù)生產(chǎn)與消費同時性這一特征、以及服務(wù)業(yè)的“人對人”服務(wù)難以完全標(biāo)準(zhǔn)化的困難，對服務(wù)行業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。目前我國同時面臨著服務(wù)行業(yè)高素質(zhì)人才的供給不足和流失兩大問題，所以除增加服務(wù)業(yè)人才教育和培訓(xùn)投資外，重要的是建立尊重人才和科學(xué)績效評價機(jī)制，培養(yǎng)和留住人才，增強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易的競爭力。

(五)加強(qiáng)行業(yè)組織的作用，協(xié)調(diào)和提升行業(yè)整體素質(zhì)行業(yè)組織在市場經(jīng)濟(jì)條件下是緩和“市場失靈”和“政府失靈”的“第三方力量”。轉(zhuǎn)型過程中要發(fā)展和健全行業(yè)組織，承接和改造政府“退出”后的某些社會管理職能。在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，要做好如下工作：一是推動企業(yè)體制與經(jīng)營組織的改革，特別要加強(qiáng)適合服務(wù)業(yè)規(guī)模化發(fā)展的連鎖經(jīng)營體系的建設(shè)：二是建立健全服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，并上升到國家標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，解決好服務(wù)水準(zhǔn)的規(guī)范性與先進(jìn)性問題：三是建設(shè)與政府、科研教育機(jī)構(gòu)的溝通與合作渠道，建立國際服務(wù)貿(mào)易市場信息平臺，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部信息交流：四是規(guī)范行業(yè)內(nèi)部競爭關(guān)系。凝聚行業(yè)力量，有效支持優(yōu)質(zhì)品牌走向國際市場。

(六)充分發(fā)揮政府在服務(wù)貿(mào)易中的作用在中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展過程中，政府作為生產(chǎn)要素的組織協(xié)調(diào)者。應(yīng)對一些缺乏競爭力的服務(wù)行業(yè)予以適當(dāng)保護(hù)，對服務(wù)領(lǐng)域的不同行業(yè)實行有區(qū)別的逐步開放：在投資政策上，要把第三產(chǎn)業(yè)和其它產(chǎn)業(yè)特別是工業(yè)放在同等位置上，并在一定時期內(nèi)為補(bǔ)足對服務(wù)業(yè)發(fā)展的歷史“欠賬”而相對增加對第三產(chǎn)業(yè)的投入，克服服務(wù)業(yè)資金短缺的“瓶頸”制約，加快推動服務(wù)業(yè)的發(fā)展；同時，鑒于服務(wù)生產(chǎn)與消費的同期性，服務(wù)產(chǎn)品一般不能采取國內(nèi)生產(chǎn)、海外銷售的模式，因此還應(yīng)該對服務(wù)業(yè)進(jìn)一步“走出去”建立跨國企業(yè)給予更多的扶持政策(目前在海外舉辦“孔子學(xué)院”，是教育與文化服務(wù)貿(mào)易的重大項目，雖然不能簡單定義為企業(yè)性質(zhì)，但也是服務(wù)業(yè)“走出去”的一種重要類型)。此外，服務(wù)業(yè)的發(fā)展與城市化密切相關(guān)，城市化的聚集效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)為服務(wù)業(yè)提供了有力的市場和需求空間；由于政府在推動城市化進(jìn)程中有著關(guān)鍵性的作用，政府應(yīng)該也可以把加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國的城市化進(jìn)程有機(jī)地結(jié)合起來。⑶

第2篇：服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析范文

一、企業(yè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)基本情況

截至2012年6月末，華坪縣有煤炭、建材、水電、房地產(chǎn)、化工等各類企業(yè)714家，企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共收錄企業(yè)基本信息、信貸信息及相關(guān)信息352戶（其中：實發(fā)卡301戶，虛擬卡51戶），占企業(yè)總數(shù)的49.30%。近三年來企業(yè)新辦卡及年審情況分別為：2009年25戶和85戶；2010年26戶和108戶；2011年為41戶和111戶；2012年6月末為33戶和59戶。工行、農(nóng)行、建行、農(nóng)村信用社、郵政儲蓄銀行5家金融機(jī)構(gòu)開通企業(yè)查詢用戶29個，企業(yè)信用報告月均查詢50余次。信用報告已成為企業(yè)的信用名片，也成為金融機(jī)構(gòu)信貸審批環(huán)節(jié)不可缺的前置條件，數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)查詢功能已固化到企業(yè)的營銷準(zhǔn)入、評級、信貸調(diào)查以及貸后管理等諸多環(huán)節(jié)，并將其作為貸款審批的重要依據(jù)。

二、企業(yè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)取得的成效

（一）提高了企業(yè)“失信制約、守信受益”的誠信意識

征信強(qiáng)大的警示懲戒作用，有效地促使借款人主動歸還貸款，同時也讓企業(yè)認(rèn)識到到期還款的重要性。企業(yè)除注重自身的業(yè)務(wù)經(jīng)營效益外，更加關(guān)注其信用記錄。一些企業(yè)客戶由于征信報告顯示有不良記錄而沒有獲批新的貸款，于是主動到欠款銀行歸還逾期貸款。如華坪縣定華建材公司（原企業(yè)名稱為高源建材有限公司）曾于2008年以前在信用社貸款1069萬元，因經(jīng)營的水泥廠停產(chǎn)，致使所欠信用社貸款不能正常還本付息，成為不良貸款。后來經(jīng)定華能源公司收購準(zhǔn)備技改，但由于貸款長期處于次級形態(tài)，想申請貸款被拒，收購后的企業(yè)仍處于停產(chǎn)狀態(tài)。該公司在認(rèn)清形成不良記錄的危害程度以及久拖不還的嚴(yán)重后果后，于2009年還清了全部貸款本息。最后華坪縣農(nóng)村信用社向該公司發(fā)放8000萬元技改貸款，獲貸后，投入技改，2011年初正式投產(chǎn)運行，目前該企業(yè)運行正常，效益漸好，據(jù)信用社信貸員貸后調(diào)查僅2012年1～5月就實現(xiàn)利潤1149萬元。通過向各金融機(jī)構(gòu)調(diào)查了解，2009年以來，凡在銀行獲貸企業(yè)，除華坪電力公司歷史欠債外，其余企業(yè)均無不良記錄。

（二）促進(jìn)了企業(yè)獲得銀行信貸支持

一是開展中小企業(yè)信用體系建設(shè)，2007年以來建立中小企業(yè)信用檔案179戶，促進(jìn)了企業(yè)獲得信貸支持。二是人民銀行應(yīng)收賬款質(zhì)押登記公示系統(tǒng)開通后，華坪縣工行于2009年先后開辦了應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，截至2012年6月末應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)累計金額達(dá)100000萬元，余額19580萬元，其中發(fā)放單筆最大的為1000萬元，最小的為150萬元，該業(yè)務(wù)成為破解資源型企業(yè)貸款難的一把“金鑰匙”。三是2011年以來開展了開立基本存款賬戶企業(yè)清理辦卡工作，要求在2012年內(nèi)清理辦卡完畢，僅2011年至2012年6月末新增企業(yè)檔案信息就達(dá)74戶，為2010年新辦卡數(shù)的2.85倍，進(jìn)一步充實了企業(yè)數(shù)據(jù)庫檔案數(shù)量，推動了中小微企業(yè)信貸服務(wù)工作。據(jù)統(tǒng)計：2009年全縣金融機(jī)構(gòu)向企業(yè)貸款余額為68547萬元；2010年向企業(yè)貸款余額為89561萬元，比上年增幅為30.65%；2011年向企業(yè)貸款余額為140855萬元，比上年增幅57.27%；2012年6月末向企業(yè)貸款余額為145361萬元、比上年同期增幅32.67%（參見下圖）。獲貸企業(yè)共計90戶，有力助推了中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（三）企業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)揮了信用信息“服務(wù)政府、輔助銀行、助推企業(yè)”效能

一是營造了良好的社會信用氛圍，企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的作用不僅局限在金融領(lǐng)域，而且向社會其他領(lǐng)域延伸，形成一處失信，處處受阻。如：在工商部門“重信用、守合同”企業(yè)評選、統(tǒng)戰(zhàn)部民營企業(yè)家考察、小貸公司設(shè)立審批、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)申報扶持資金等方面，都向金融部門咨詢企業(yè)不良記錄情況。二是防范和化解了信貸風(fēng)險，提高了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。金融機(jī)構(gòu)可以方便的了解企業(yè)客戶在異地、他行借款以及擔(dān)保情況，客觀判斷借款人的還款能力或還款意愿，有效規(guī)避了隱瞞負(fù)債、多頭騙貸、重復(fù)抵押、關(guān)聯(lián)互保、假按揭套貸等潛在信貸風(fēng)險，提高了信貸業(yè)務(wù)的前期審核效率，減少了人工取得企業(yè)借款人相關(guān)信息的各項費用，降低了金融機(jī)構(gòu)信息采集和使用成本。改變了長期以來金融機(jī)構(gòu)主要通過老客戶、行內(nèi)員工及他人介紹等途徑被動尋找客戶。三是成為企業(yè)獲信評級的重要依據(jù)。當(dāng)前，企業(yè)要得銀行貸款，首先必須取得銀行信用評級，而金融機(jī)構(gòu)對企業(yè)客戶開展評級授信工作，主要參考依據(jù)是企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的企業(yè)信用報告展示內(nèi)容。如華坪縣某銀行對某企業(yè)進(jìn)行信用評級時，結(jié)合實地調(diào)查，初步評定該企業(yè)為A級。通過查詢該企業(yè)信用報告，發(fā)現(xiàn)在其他金融機(jī)構(gòu)有關(guān)注類貸款，該銀行據(jù)此將該企業(yè)信用等級評定為B級。依據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)庫提供的數(shù)據(jù)，2009年、2010年、2011年、2012年6月末縣工商銀行分別評定了8家、13家、17家、25家A級企業(yè)客戶，授信金額累計達(dá)220000萬元；農(nóng)行分別評定了10家、12家、13家、15家A級企業(yè)客戶，授信金額累計達(dá)110000萬元；建設(shè)銀行分別評定了2家、3家、5家、6家A級企業(yè)客戶，授信金額累計達(dá)60000萬元；農(nóng)村信用合作聯(lián)社分別評定了39家、41家、47家、50家A級企業(yè)客戶，授信金額累計達(dá)250000萬元。

（四）提高了中小企業(yè)信用透明度

企業(yè)數(shù)據(jù)庫搭建了企業(yè)信用信息共享平臺，通過全國聯(lián)網(wǎng)查詢，可以快速、準(zhǔn)確、全面的了解企業(yè)借款人的基本情況、資本構(gòu)成、財務(wù)現(xiàn)狀、信用活動歷史，充分了解借款人的綜合信用狀況。

三、企業(yè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)存在的不足

第3篇：服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析范文

[關(guān)鍵詞] 服務(wù)外包；印度經(jīng)驗；問題；策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 22. 021

[中圖分類號] F127；F719 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2012）22- 0038- 02

服務(wù)外包是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術(shù)為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識勞動力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務(wù)模式。

1 發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對無錫的戰(zhàn)略意義

有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，制造業(yè)的增值最高不超過15%，而服務(wù)外包業(yè)的增值可高達(dá)100%。服務(wù)外包業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)是來料加工制造業(yè)的20倍，而資源和能源消耗只有制造業(yè)的20%左右。無錫已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化中后期，國際經(jīng)驗表明，一個國家或地區(qū)的整體經(jīng)濟(jì)由中低收入水平向中上等收入水平轉(zhuǎn)變時期是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速發(fā)展的最佳時期。對于無錫，特別是“太湖藍(lán)藻事件”爆發(fā)后，發(fā)展“綠色產(chǎn)業(yè)”勢必成為主流。大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，不僅可以突破土地、資源、環(huán)境等瓶頸制約，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，而且可以實質(zhì)性地推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈向中高端攀升，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

據(jù)我國商務(wù)部統(tǒng)計，目前95%的世界企業(yè)1 000強(qiáng)已經(jīng)制訂了相關(guān)的業(yè)務(wù)外包計劃，預(yù)計到2020年全球離岸服務(wù)外包市場將達(dá)到1.6萬～1.8萬億美元，將成為未來全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要引擎。而且在金融危機(jī)和歐債危機(jī)的沖擊下，跨國公司將更多的非核心業(yè)務(wù)外包給低成本國家和地區(qū)，這為我國長三角地區(qū)特別是無錫積極承接國際服務(wù)外包提供了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。

2 印度發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗

2.1 全方位的政府支持

印度抓住IT產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展機(jī)遇，充分發(fā)揮稟賦優(yōu)勢。20世紀(jì)80年代，為了降低成本，歐美企業(yè)開始到海外尋求廉價的軟件工程師，印度積極改革金融、電信等服務(wù)業(yè)，有意識加強(qiáng)對IT業(yè)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的支持，加強(qiáng)與歐美跨國企業(yè)合作，積極承接發(fā)達(dá)國家的外包項目，大力提升印度軟件業(yè)實力。

2.2 合理的業(yè)務(wù)選擇和市場定位

最初，印度只是通過程序員專業(yè)代工、軟件現(xiàn)場開發(fā)的模式進(jìn)行一些小的程序項目，然后在全球首創(chuàng)離岸服務(wù)外包模式，大力發(fā)展離岸外包。20世紀(jì)90年代末，印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)出口中90%都是軟件外包，屬于典型的勞動套利模式；2000年后，印度除了具備優(yōu)勢的銀行、金融和保險服務(wù)領(lǐng)域外，制造業(yè)、零售、醫(yī)療等領(lǐng)域的服務(wù)外包也快速成長起來，垂直領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，從信息技術(shù)外包到業(yè)務(wù)流程外包再到知識流程外包，印度的知識套利模式顯然初具雛形，而中國基本僅停留在信息技術(shù)外包層面。

2.3 強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，完善相關(guān)法律

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他產(chǎn)業(yè)，歐美軟件發(fā)包商特別關(guān)注知識產(chǎn)權(quán)問題。長年來，印度政府各個部門紛紛出臺各種措施積極打擊盜版，印度人民守法意識不斷加強(qiáng)，營造了很好的投資環(huán)境，大量跨國軟件企業(yè)在此建立工廠和研發(fā)機(jī)構(gòu)。

2.4 豐富的人才儲備

多年的英國殖民統(tǒng)治讓印度擁有大量母語為英語的低成本勞動力，平均英語水平比中國要高，另外有數(shù)量眾多的高等教育和技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，且印度人才教育培訓(xùn)富有特色，在近3 000所中學(xué)、1 000多所大專院校開設(shè)不同層次的IT專業(yè)課程，還依靠培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及軟件企業(yè)實行人才的整體培訓(xùn)。印度政府每年都會派送大量的留學(xué)生去美國和歐洲學(xué)習(xí)軟件，得益于語言優(yōu)勢，他們在歐美的學(xué)習(xí)如魚得水，掌握了該領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)。印度擁有400萬科技人才，排在日本、英國等研發(fā)大國之前，知識分析數(shù)量之多讓世界感到吃驚。還有不少印度人在硅谷擔(dān)當(dāng)著高層職位，擁有一定的管理和分包權(quán)，掌握了先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)和西方商業(yè)規(guī)則，了解歐美客戶的需求并與之保持著良好的合作關(guān)系，為印度帶來很多有用的商業(yè)信息和機(jī)會。

3 無錫在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)過程中所暴露的問題及應(yīng)對策略

3.1 國際市場競爭激烈，國內(nèi)廠商互相殘殺，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重

比方說有一個企業(yè)正跟某一個公司在談，可能有很大的服務(wù)外包業(yè)務(wù)要跟大公司做，談的過程當(dāng)中，接下來還有第二、第三、第四個企業(yè)找他，也要競爭做這個業(yè)務(wù)，他們的報價比你低，內(nèi)耗嚴(yán)重，這種情況可能只有中國有。日本、韓國有一家向國外公司報價，其他所有各家的報價只能比它高，確保這個企業(yè)接到。對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好的全國25個城市對比發(fā)現(xiàn)，有超過九成城市將軟件和信息技術(shù)外包作為首選和重點產(chǎn)業(yè)，六成城市發(fā)展動漫和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，發(fā)展金融后臺和工業(yè)設(shè)計的也有60%。還有近三成選擇了醫(yī)藥研發(fā)、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理等，而人力資源、財務(wù)、電子商務(wù)外包等比例較低。

其實，無錫有著先進(jìn)的制造業(yè)，在承接國際服務(wù)外包的戰(zhàn)略定位應(yīng)重點放在為制造業(yè)配套的高端服務(wù)業(yè)，包括研發(fā)中心、創(chuàng)新中心、新技術(shù)應(yīng)用方面；另外供應(yīng)鏈決定制造業(yè)的效率和競爭，未來的競爭不是企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈的競爭，供應(yīng)鏈管理服務(wù)可以將研發(fā)、供貨、生產(chǎn)以及銷售一體化，使產(chǎn)業(yè)鏈更加流暢，因此無錫可以借助地理位置的優(yōu)勢，充分利用制造業(yè)的優(yōu)勢基礎(chǔ)，大力發(fā)展為制造業(yè)服務(wù)的現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

3.2 人才問題

人才的缺口巨大已經(jīng)不是今天提出來的問題，印度和中國在外包市場規(guī)范工程師是中國的9倍，雖然無錫有大學(xué)城、藕塘職教園十幾所大學(xué)和高等職業(yè)院校，每年畢業(yè)生2萬名，無錫政府也先后引進(jìn)印度NIIT（中國）服務(wù)外包學(xué)院、?？▋?nèi)基學(xué)院、IBM等40多家各類培訓(xùn)實訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是教育培訓(xùn)有一個滯后性，且中國的服務(wù)外包教育和培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國際水平的。另外，一些高端人才首選發(fā)展地是北京、上海、廣州等一線城市，這些城市的薪資待遇和發(fā)展前景都要優(yōu)于無錫，因此無錫應(yīng)把外包人才的引進(jìn)、培育和培養(yǎng)作為一個基礎(chǔ)性的、長期性的、戰(zhàn)略性的舉措來抓。一方面，加大企業(yè)聘請國際化高層人才的補(bǔ)貼力度，整合有經(jīng)驗的管理人員、技術(shù)人員與海外歸國留學(xué)人員成立專門的項目開發(fā)管理部門，增加競爭力；另一方面，鼓勵高職院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供“訂單式”人才培養(yǎng)，設(shè)置各種服務(wù)外包緊缺的專業(yè)和課程。并鼓勵跨國公司與企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推廣園區(qū)的政企校企合作模式。

3.3 發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵在于能否擁有一批龍頭型、基地型規(guī)模企業(yè)

這正是無錫目前所缺少的。雖然中國十大領(lǐng)軍型服務(wù)外包企業(yè)已有8家在無錫落戶，但是美國軟件外包一般都要求企業(yè)具備CMM3級以上資質(zhì)，無錫符合條件的企業(yè)少之又少。印度最大的外包公司TCS的營業(yè)收入早在2007年就已經(jīng)達(dá)到了43億美元，員工人數(shù)超過11萬人，而在無錫目前只有5家企業(yè)達(dá)到“雙千企業(yè)”（千名員工，千萬美元出口），差距甚遠(yuǎn)。過小的規(guī)模、較低的成熟度和自主創(chuàng)新能力不足，必將影響大的整體項目的設(shè)計和委托的承接，不利于無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級。

3.4 制造業(yè)遵循低成本策略

主要靠優(yōu)惠政策，靠土地、資源或加工型勞動力產(chǎn)生利益，但是服務(wù)外包不受地域限制，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以做，因此服務(wù)外包更需要創(chuàng)造與國際服務(wù)業(yè)接軌的政策、法律環(huán)境。目前我國服務(wù)外包市場的法律建設(shè)相對滯后，還沒有專門針對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律，盡管江蘇省和無錫政府已經(jīng)制定一些優(yōu)惠政策和激勵措施，但是監(jiān)管和保障機(jī)制缺失以及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識薄弱，導(dǎo)致發(fā)包商對我們總是信心不足，也經(jīng)常會出現(xiàn)服務(wù)外包質(zhì)量監(jiān)控不到位、合同履行不嚴(yán)格、侵權(quán)行為等問題。

因此，健全和完備服務(wù)外包支撐體系、強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)已經(jīng)刻不容緩，如果短期內(nèi)政府無法解決這個問題會大大削弱中國服務(wù)外包企業(yè)的國際競爭能力。無錫政府應(yīng)該積極推動服務(wù)外包相關(guān)法律法規(guī)全面的審核與修改，確保實現(xiàn)與國際服務(wù)外包規(guī)則全面接軌。

主要參考文獻(xiàn)

第4篇：服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析范文

關(guān)鍵詞：吉林省；服務(wù)業(yè)；經(jīng)濟(jì)增長

中圖分類號：F299.27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號： 1674-0432（2010）-12-0006-2

服務(wù)業(yè)泛指除第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)以外的產(chǎn)業(yè)群體。一般情況下，第三產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為是廣義的服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值及其在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重，既是綜合國力的表現(xiàn)，也是經(jīng)濟(jì)社會現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。改革開放以來，吉林省服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重迅速提高，已經(jīng)成為吸納新增就業(yè)最多的產(chǎn)業(yè)。在全面建設(shè)小康社會、振興吉林老工業(yè)基地的新時期、新形勢下，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和社會全面進(jìn)步，迫切需要加快發(fā)展吉林省服務(wù)業(yè)。

1 吉林省服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 總體規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展勢頭良好

吉林省服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值由1978年的15.04億元增加到2009年的2756.26億元，年均增長18.3%。2009年，吉林省服務(wù)業(yè)排在前三位的行業(yè)依次是批發(fā)和零售業(yè)占24.42%，交通運輸和倉儲及郵政業(yè)占12.40%，教育占10.09%，這三類行業(yè)產(chǎn)值占當(dāng)年服務(wù)業(yè)產(chǎn)值的近50%；排在后三位的依次是科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)占2.19%，文化、體育和娛樂業(yè)占1.35%，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)占1.04%。

1.2 內(nèi)部結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，發(fā)展水平不斷提高

近年來，吉林省第三產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。一是消費結(jié)構(gòu)穩(wěn)步升級。在全省限額以上批發(fā)零售貿(mào)易企業(yè)中，與住房、汽車、電腦、教育消費相關(guān)的熱點商品銷售保持了較快的增長。二是進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展平穩(wěn)。據(jù)統(tǒng)計，2008年，吉林省外貿(mào)進(jìn)出口總值達(dá)到133.41億美元，比上年增長29.5%。其中實現(xiàn)出口總值47.72億美元，增長23.7%；實現(xiàn)進(jìn)口總值85.69億美元，增長33.0%。三是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，市場潛力巨大。物流交通基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模。全社會貨物運輸量不斷擴(kuò)大。2009年，吉林省完成貨物運輸總量38960萬噸，比上年增長13.3%。四是旅游業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)。近幾年，吉林省旅游業(yè)實現(xiàn)精彩蛻變，積極向主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)。2009年吉林省接待旅游總?cè)藬?shù)5501.1萬人次，比2000年增長300%。

1.3 服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高

服務(wù)業(yè)在不斷走向市場化、國際化的過程中，如何提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該是吉林省服務(wù)業(yè)需要首先解決的問題。前幾年，吉林省大型商業(yè)流通企業(yè)曾一度出現(xiàn)惡性競爭的現(xiàn)象，一時之間大型商廈紛紛上馬，但各大商場盲目追求大、多、全，卻缺乏特點鮮明的市場定位，造成高檔設(shè)施低檔服務(wù)，結(jié)果導(dǎo)致零售業(yè)里的低層次過度競爭，給行業(yè)的發(fā)展蒙上了陰影。

2 服務(wù)業(yè)對吉林省經(jīng)濟(jì)增長的影響分析

2.1 對吉林省GDP總量的影響

從吉林省服務(wù)業(yè)的貢獻(xiàn)率來看，1992-1999年，服務(wù)業(yè)的平均貢獻(xiàn)率為37.8%；2000年以來，服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)率平均值為39.8%。近幾年，吉林省服務(wù)業(yè)總值逐年增加，呈遞增趨勢。從表1我們可以看出，吉林省服務(wù)業(yè)對全省GDP的貢獻(xiàn)率呈震蕩態(tài)勢。2006年達(dá)到2000年以來的最大值，此后一直持續(xù)回落。吉林省服務(wù)業(yè)對全省GDP的貢獻(xiàn)率不是不斷上升，而是有的年份低，有的年份高，并不穩(wěn)定，但是其對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用不容忽視。目前，吉林省的服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，并與第二產(chǎn)業(yè)一同推動了全省GDP的穩(wěn)步增長。

2.2 對吉林省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級的目標(biāo)是：以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為驅(qū)動力，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)為發(fā)展的兩個車輪，帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的整體升級。服務(wù)業(yè)大多屬于集約型經(jīng)濟(jì)，對環(huán)境污染小，被稱為“無煙工業(yè)”。如旅游業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、會展業(yè)、咨詢業(yè)這些行業(yè)有利于經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，已成為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本著眼點。發(fā)展服務(wù)業(yè)自然可以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，符合科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的一個基本問題就是經(jīng)濟(jì)增長過度依賴第二產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級的根本途徑便是提高服務(wù)業(yè)占GDP的比重，減少對第二產(chǎn)業(yè)的依賴。在國家提出轉(zhuǎn)變增長方式的環(huán)境下，發(fā)展服務(wù)業(yè)對于促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，意義重大。近年來，盡管吉林省服務(wù)業(yè)發(fā)展取得了一定的進(jìn)展，但吉林省服務(wù)業(yè)總值占全省GDP的比重一直較低且增長速度較慢，對吉林省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級貢獻(xiàn)不大，整體水平亟待提高。

2.3 對吉林省就業(yè)的影響

服務(wù)業(yè)具有大量吸納勞動力的功能，對加快富余勞動力的轉(zhuǎn)移，推動企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率，促進(jìn)國有企業(yè)改革，保持社會穩(wěn)定發(fā)揮著重要作用。“十五”以來，吉林省服務(wù)業(yè)從業(yè)人員逐年增加，特別是實施“再就業(yè)工程”以來，服務(wù)業(yè)發(fā)揮了不可替代的作用，成為擴(kuò)大就業(yè)，實施再就業(yè)的主要渠道。服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員的比重呈逐年上升態(tài)勢，從業(yè)人員也由1978年的122.3萬人增長到2009年的466.7萬人，凈增344.4萬人，年均增長4.41%。2000年吉林省服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)357.4萬人，占就業(yè)人員總數(shù)的30.7%，2009年達(dá)到466.7萬人，占就業(yè)人員總數(shù)的36%。全省下崗職工再就業(yè)人員中，約有80%被服務(wù)業(yè)所吸納，服務(wù)業(yè)發(fā)展有效地緩解了就業(yè)壓力。

3 吉林省服務(wù)業(yè)發(fā)展對策

3.1 完善體制，為服務(wù)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展提供政策保障

消除各種體制障礙，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐。這既是加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的主要任務(wù)，也是推動服務(wù)業(yè)發(fā)展的根本動力。促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，需編制操作性較強(qiáng)的發(fā)展規(guī)劃，制定切實可行的政策措施。同時，落實好現(xiàn)有促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的各項政策，支持、鼓勵和引導(dǎo)非公有制企業(yè)興辦服務(wù)業(yè)，充分發(fā)揮他們在活躍市場、 增加就業(yè)方面的作用。取消對非國有經(jīng)濟(jì)在經(jīng)營范圍、從業(yè)條件、資金融通、稅費征收等方面的不合理規(guī)定。對下崗職工從事社區(qū)服務(wù)業(yè)的，應(yīng)簡化工商登記手續(xù)，免征營業(yè)稅、個人所得稅以及行政性收費。真正為進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民創(chuàng)造條件，保護(hù)他們的合法權(quán)益，嚴(yán)禁采取歧視性政策。

3.2 擴(kuò)大內(nèi)需，拉動經(jīng)濟(jì)快速增長

擴(kuò)大內(nèi)需，啟動消費需求是拉動經(jīng)濟(jì)增長的一項長期而重要措施。消費需求是最終需求，

它對服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用更為直接和相對穩(wěn)定。第一，繼續(xù)增加居民收入。既要繼續(xù)千方百計地提高農(nóng)民收入，也要增加城鎮(zhèn)低收入居民的收入，落實有關(guān)政策措施，增加就業(yè)崗位和擴(kuò)大就業(yè)方面的資金投入，努力擴(kuò)大就業(yè)和再就業(yè)。第二，提高居民消費預(yù)期。在收入水平一定的條件下，影響居民消費意愿的最重要因素是未來支出預(yù)期。吉林省居民的未來支出預(yù)期較高，因此，在增加居民收入的同時，要加快建立和完善養(yǎng)老、失業(yè)等社會保障體系。第三，改善居民消費環(huán)境。要采取多方面措施，為居民提供良好的消費環(huán)境。調(diào)整和完善消費政策，抓緊制定有關(guān)鼓勵消費的政策措施，更好地發(fā)揮價格杠桿和市場信息對擴(kuò)大消費的作用。

3.3 促進(jìn)區(qū)域合作，開拓服務(wù)業(yè)發(fā)展新思路

2009年8月30日，國務(wù)院批復(fù)了國家發(fā)改委牽頭編制的《中國圖們江區(qū)域合作開發(fā)規(guī)劃綱要――以長吉圖為開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)》。長吉圖是把吉林省最具潛力的開放優(yōu)勢與最有能量的經(jīng)濟(jì)增長優(yōu)勢、最具魅力的資源優(yōu)勢相疊加，有望成為吉林省對外開放、招商引資的頭號品牌，實現(xiàn)全面振興的關(guān)鍵王牌，必將對全省未來發(fā)展產(chǎn)生長遠(yuǎn)影響。在如火如荼地建設(shè)長吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)的大好形勢下，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的吉林省服務(wù)業(yè)，應(yīng)該抓住這一時機(jī)，開拓發(fā)展新型區(qū)域化服務(wù)業(yè)。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析范文

[關(guān)鍵詞] 競爭優(yōu)勢 服務(wù)企業(yè) 服務(wù)利潤鏈

《哈佛商業(yè)評論》1994年首次發(fā)表、2008年原文重刊的“讓服務(wù)利潤鏈有效作用”一文,“展示了一個簡潔而無比明了的增加服務(wù)企業(yè)利潤的方法”。這一重刊也將服務(wù)利潤鏈理論再次引入研究者的視野,我國很多學(xué)者進(jìn)行了相關(guān)研究,從服務(wù)企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計(巴永青,2008)、員工滿意度與顧客滿意度的關(guān)系(孫洪,2008)、內(nèi)部營銷(葛永紅,2009)等方面研究了服務(wù)利潤鏈在服務(wù)企業(yè)運營管理中的作用。本文則基于服務(wù)利潤鏈的構(gòu)建有助于服務(wù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的培育這一觀點,從二者的聯(lián)系及依據(jù)服務(wù)利潤鏈的培育競爭優(yōu)勢的方法出發(fā)進(jìn)行簡單的理論分析。

一、企業(yè)的競爭優(yōu)勢及其形成方式

競爭優(yōu)勢是企業(yè)通過經(jīng)營管理,在競爭性市場上創(chuàng)造價值、創(chuàng)造超過同行業(yè)平均利潤率的業(yè)績。根據(jù)現(xiàn)有的研究,企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源可以概括為以下三個方面。首先,企業(yè)根據(jù)行業(yè)結(jié)構(gòu)的特性選擇合適的定位,并且將企業(yè)的定位通過競爭戰(zhàn)略和企業(yè)獨特的價值鏈活動方式予以落實,從而形成其獨特的競爭優(yōu)勢。其次,獨特的資源和能力也能為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。資源是能力的基礎(chǔ),與資源產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢相比,基于能力的競爭優(yōu)勢讓競爭對手更難模仿和趕超。在動態(tài)環(huán)境下,企業(yè)的資源與能力需要更新和重新配置,即塑造企業(yè)的動態(tài)能力。最后,將企業(yè)活動、資源和能力整合的視野擴(kuò)展至企業(yè)外部,通過供應(yīng)鏈管理、戰(zhàn)略資源外取等方式也能進(jìn)一步擴(kuò)充企業(yè)的競爭優(yōu)勢

二、服務(wù)利潤鏈的構(gòu)成

服務(wù)利潤鏈?zhǔn)枪鹕虒W(xué)院的幾位教授:詹姆斯?赫斯克特、小厄爾?薩塞、倫納德?施萊辛格通過對服務(wù)業(yè)利潤來源的多年深入研究而提出的理論。該理論揭示了成功的服務(wù)企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵要素及其關(guān)聯(lián)(如圖1所示)。

如上圖所示,服務(wù)利潤鏈由外部市場子鏈、內(nèi)部經(jīng)營戰(zhàn)略和服務(wù)傳送系統(tǒng)子鏈以及顧客價值等式子鏈組成。這三個子鏈既自成系統(tǒng)又彼此關(guān)聯(lián)。

外部市場子鏈(圖1右邊方框)表明:高水平的顧客滿意度帶來顧客忠誠度,顧客忠誠度導(dǎo)致重復(fù)購買增加,進(jìn)而提高服務(wù)企業(yè)的獲利能力和增長能力。而只有當(dāng)顧客價值提高時,顧客滿意度才會增加。

內(nèi)部經(jīng)營戰(zhàn)略和服務(wù)傳送系統(tǒng)子鏈(圖1左邊方框)中,生產(chǎn)率、員工忠誠度、員工滿意度、員工能力四者構(gòu)成企業(yè)的能力循環(huán):當(dāng)員工具備了能夠為顧客提供滿意服務(wù)的能力并實現(xiàn)這種能力時,員工的滿意度提高,員工滿意不斷積累形成員工忠誠,員工忠誠度提高進(jìn)而提高了企業(yè)的生產(chǎn)率,生產(chǎn)率改善后,顧客價值提高;在外部市場子鏈的作用下,服務(wù)企業(yè)獲利能力和增長能力提高,從而具備了改進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略和服務(wù)專遞系統(tǒng)的動力與財力,并實施相關(guān)改進(jìn);改進(jìn)后的經(jīng)營戰(zhàn)略和服務(wù)專遞系統(tǒng)則使得員工實現(xiàn)顧客滿意的能力進(jìn)一步提高。最終,服務(wù)企業(yè)的能力循環(huán)呈現(xiàn)良性發(fā)展的趨勢。

顧客價值等式子鏈(圖1中間方框)中的顧客價值等式表明:應(yīng)該從顧客的角度看待服務(wù)的價值,并用顧客價值等式衡量服務(wù)價值。如果服務(wù)組織能分別或者同時改善服務(wù)結(jié)果和服務(wù)過程質(zhì)量,并且能分別或者同時降低服務(wù)價格和服務(wù)獲得成本,就可以提高為絕大多數(shù)顧客所提供的服務(wù)的價值。顧客價值等式是顧客實際價值判斷的抽象。只有顧客認(rèn)為特定服務(wù)的結(jié)果、過程質(zhì)量、價格以及服務(wù)獲得成本都令人滿意時,服務(wù)價值才得以實現(xiàn),企業(yè)才能從市場獲得較高的顧客忠誠度和穩(wěn)定的收益增長。另一方面,價值為顧客所認(rèn)可也表明內(nèi)部經(jīng)營戰(zhàn)略和服務(wù)傳送系統(tǒng)的設(shè)計和實施是有效的,同時企業(yè)的市場定位也是準(zhǔn)確的。換言之,價值等式是判斷企業(yè)外部戰(zhàn)略定位準(zhǔn)確性和內(nèi)部運營有效性的標(biāo)準(zhǔn)。

三、服務(wù)利潤鏈理論和競爭優(yōu)勢培育的關(guān)系分析

根據(jù)上面的分析,可將服務(wù)利潤鏈理論的主要觀點概括為以下三個方面。第一,服務(wù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成離不開合適的定位;準(zhǔn)確的服務(wù)企業(yè)的定位應(yīng)該以顧客價值最大化為基本出發(fā)點。第二,服務(wù)企業(yè)的服務(wù)提供能力是服務(wù)企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的基礎(chǔ),而服務(wù)提供能力由經(jīng)營戰(zhàn)略和服務(wù)傳送系統(tǒng)決定。第三,服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)外部環(huán)境的變化,在進(jìn)行戰(zhàn)略定位調(diào)整的同時,不斷更新為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的資源和能力。因此,可以認(rèn)為,服務(wù)利潤鏈?zhǔn)且环N融合顧客價值導(dǎo)向定位和動態(tài)能力構(gòu)建的服務(wù)企業(yè)競爭優(yōu)勢培育理論。

四、基于服務(wù)利潤鏈的服務(wù)企業(yè)競爭優(yōu)勢培育路徑

服務(wù)利潤鏈理論中的戰(zhàn)略服務(wù)愿景的要素組合(圖2)反映了服務(wù)企業(yè)依據(jù)服務(wù)利潤鏈理論形成競爭優(yōu)勢的具體路徑。

本質(zhì)上看,基于服務(wù)利潤鏈的競爭優(yōu)勢培育就是設(shè)法實現(xiàn)目標(biāo)市場選擇、服務(wù)概念設(shè)定、經(jīng)營戰(zhàn)略制定以及服務(wù)傳送系統(tǒng)運營四者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一?；诜?wù)利潤鏈的競爭優(yōu)勢培育具體途徑可以概括為以下幾點。

1.以顧客價值為導(dǎo)向合理定位。首先,服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身能力及資源、 競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的地位、顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度三方面因素選擇對顧客有影響力、與競爭對手明顯區(qū)分同時企業(yè)能夠把握與控制的目標(biāo)市場,再以服務(wù)概念的方式把這種定位傳達(dá)出去。其次,服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持戰(zhàn)略體系的一致性:總體戰(zhàn)略定位決定服務(wù)產(chǎn)品特色,服務(wù)產(chǎn)品特色決定運營、融資、營銷、組織、人力資源、控制等經(jīng)營戰(zhàn)略。再次,服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)以創(chuàng)造服務(wù)價值為目標(biāo),具體戰(zhàn)略定位可以是低成本、歧異性或者二者兼顧。

2.以能力循環(huán)為基礎(chǔ)構(gòu)建內(nèi)部能力。服務(wù)傳送系統(tǒng)是服務(wù)企業(yè)競爭戰(zhàn)略得以貫徹,競爭優(yōu)勢能夠發(fā)揮的基礎(chǔ)和保證。服務(wù)企業(yè)應(yīng)該通過各種方式促進(jìn)生產(chǎn)率――員工忠誠度――員工滿意度――能力這一能力循環(huán)良性運轉(zhuǎn),從而支持經(jīng)營戰(zhàn)略的實施,使企業(yè)定位獲得成功。

3.以價值等式自測激發(fā)企業(yè)形成動態(tài)能力。貫穿運營始終的價值等式自測,是服務(wù)企業(yè)保證戰(zhàn)略實施的自我控制機(jī)制。一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)提供的顧客價值有所下降,或者服務(wù)企業(yè)價值創(chuàng)造的成本提高,企業(yè)就應(yīng)立即結(jié)合外部市場環(huán)境的變化實施戰(zhàn)略調(diào)整,重塑企業(yè)的能力。這種自我控制機(jī)制,是服務(wù)企業(yè)動態(tài)能力形成的內(nèi)在驅(qū)動力。

在服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理中,運用服務(wù)利潤鏈理論從目標(biāo)市場選擇、服務(wù)概念設(shè)定、經(jīng)營戰(zhàn)略制定以及服務(wù)傳送系統(tǒng)運營四者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一中培育獨特的競爭優(yōu)勢,必將產(chǎn)生更好的管理效果。本文關(guān)于競爭優(yōu)勢培育的路徑分析是針對所有的服務(wù)企業(yè)的,而將服務(wù)利潤鏈理論運用于分析特定類型的服務(wù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的培育,將得到更加具體的路徑和方案,為其經(jīng)營管理提供具體的理論參考。

參考文獻(xiàn):

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第6篇：服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析范文

關(guān)鍵詞：金融服務(wù)業(yè)；經(jīng)濟(jì)增長；VAR模型

一.引言

金融服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是國民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、風(fēng)險產(chǎn)業(yè)和知識密集型產(chǎn)業(yè)。它不僅能夠為經(jīng)濟(jì)增長提供增加值貢獻(xiàn)，而且其發(fā)展水平還直接影響到各種經(jīng)濟(jì)資源特別是資本的形成和配置效率. 因此，金融服務(wù)業(yè)應(yīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中優(yōu)先發(fā)展的部門。從國外發(fā)展的情況看，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，服務(wù)業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的比重越來越大。特別是作為服務(wù)業(yè)重要組成部分的金融服務(wù)業(yè)，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用。如果沒有高效的金融服務(wù)業(yè)，一個國家，乃至一個地區(qū)，其經(jīng)濟(jì)都將不能健康持續(xù)地發(fā)展。天津作為中國第三大城市被譽(yù)為"中國經(jīng)濟(jì)第三增長極"，經(jīng)濟(jì)增速連續(xù)多年位于全國領(lǐng)先位置。本文立足于天津市的實際狀況，運用VAR模型來分析天津的金融服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)情況，以此來了解和研究天津市的金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這對于處在快速發(fā)展的天津來說，是非常有意義的。

二.指標(biāo)說明和數(shù)據(jù)的選取

國內(nèi)學(xué)者在研究金融與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系時衡量金融發(fā)展水平常用的統(tǒng)計指標(biāo)主要有金融相關(guān)比率、金融效率指標(biāo)、金融中介指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)貨幣化率等，為全面科學(xué)地度量河北省金融服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的作用，同時鑒于數(shù)據(jù)的可得性，本文采用以下兩個指標(biāo)來衡量天津市的金融業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

1. 金融相關(guān)比率。金融相關(guān)比率是一個可以綜合反映金融發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)，衡量金融發(fā)展水平的常用指標(biāo)之一。在很多文獻(xiàn)中，它常用做反應(yīng)金融規(guī)模和金融結(jié)構(gòu)。由于我國缺乏各地區(qū)金融資產(chǎn)和M2的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因此，本文借鑒國內(nèi)學(xué)者通常采用的金融機(jī)構(gòu)存貸款余額之和代替M2衡量金融資產(chǎn)總額我們采用金融機(jī)構(gòu)各項存款余額與貸款余額之和作為金融資產(chǎn)總量，進(jìn)而有金融相關(guān)比率FIR=金融機(jī)構(gòu)存貸款之和/GDP。

2.貸存比。金融效率是衡量一個地區(qū)金融服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的重要方面，金融效率水平的高低可以反映一個地區(qū)金融結(jié)構(gòu)及金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平。貸存比反映了將儲蓄轉(zhuǎn)化為投資的情況，體現(xiàn)了金融服務(wù)業(yè)影響和推動經(jīng)濟(jì)增長，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)活動的本質(zhì)。因此，這里選取全部金融機(jī)構(gòu)存款余額與貸款余額之比，即貸存比來代表金融效率指標(biāo)，記之為LSR。

3.經(jīng)濟(jì)增長的衡量指標(biāo)。一般情況下，最能反映一個國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長能力的指標(biāo)是國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）。但與名義GDP相比，實際GDP剔除了通貨膨脹的影響，更能真實地反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。本文選取實際GDP作為經(jīng)濟(jì)增長的代表變量。

4.數(shù)據(jù)的選取。本文采用天津市地區(qū)生產(chǎn)總值 （GDP）作為經(jīng)濟(jì)增長指標(biāo)，選取1978～2012年的經(jīng)濟(jì)增長數(shù)據(jù)和金融發(fā)展數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。其中，GDP數(shù)據(jù)采用以1978年為基期的GDP指數(shù)折算后的實際GDP來消除通貨膨脹的影響，作為經(jīng)濟(jì)增長的代表變量。同時，為使GDP增長趨勢線性化，并消除可能存在的異方差問題，對各時間序列進(jìn)行取對數(shù)處理，取對數(shù)后的變量分別記作LNGDP、LNFIR和LNLSR，全部計算利用Eviews5.0進(jìn)行。

三.實證分析

（一）單位根檢驗

由于非平穩(wěn)時間序列往往導(dǎo)致偽回歸現(xiàn)象，因此首先對序列進(jìn)行平穩(wěn)性檢驗。這里采用ADF檢驗對以上三個序列進(jìn)行平穩(wěn)性檢驗。檢驗結(jié)果如表所示。

檢驗結(jié)果顯示，LNGDP、LNFIR和LNLSR均為顯著非平穩(wěn)，存在單位根，其一階差分記為=LNGDP、=LNFIR和=LNLSR，由結(jié)果可知LNGDP、LNFIR和LNLSR都是一階單整。

表1. ADF檢驗結(jié)果

（二）協(xié)整檢驗

由協(xié)整理論可知，非平穩(wěn)時間序列的線性組合可能是平穩(wěn)的，即存在協(xié)整關(guān)系。為此，要對序列進(jìn)行協(xié)整檢驗，這里采用Johansen協(xié)整方法來檢驗LNGDP、LNFIR和LNLSR之間是否存在協(xié)整關(guān)系，協(xié)整檢驗結(jié)果見表2。可以看出，在變量LNGDP、LNFIR和LNLSR之間存在長期穩(wěn)定的均衡關(guān)系，即協(xié)整關(guān)系。

表2 Johansen協(xié)整檢驗結(jié)果表

（三）VAR模型分析

利用通過平穩(wěn)檢驗 的=LNGDP，=LNFIR和=LNLSR，構(gòu)建VAR模型，以反映經(jīng)濟(jì)增長、金融相關(guān)比率和貸存比之間的動態(tài)影響關(guān)系。根據(jù)LR檢驗值、AIC準(zhǔn)則和SC準(zhǔn)則，并通過對殘差的自相關(guān)和正態(tài)性檢驗，確定最優(yōu)滯后階數(shù)為1，得到的VAR模型方程為：

=lnGDPt=0.745577=lnGDPt-1+0.057020=lnLSRt-1+0.068073=lnFIRt-1+0.024657+e1t

=lnLSRt =-0.711899=lnGDPt-1-0.13361=lnFIRt-1-0.172509=lnLSRt-1+0.112973+e3t

=lnFIRt =-0.360305=lnGDPt-1-0.128488=lnFIRt-1-0.024823=lnLSRt-1+0.066943+e2t

（四）方差分解

為定量衡量天津市金融服務(wù)業(yè)發(fā)展對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)，考察金融規(guī)模和結(jié)構(gòu)因子FIR和金融效率LSR對GDP的貢獻(xiàn)程度，我們采用方差分解的方法進(jìn)行分析?？疾霨DP的方差分解情況，結(jié)果如下表所示。

表3方差分解結(jié)果

天津市金融相關(guān)比率和金融效率比率對GDP的貢獻(xiàn)率均保持在1.1%左右的水平，并均有小幅增長的趨勢。也就是說天津市金融規(guī)模的迅猛發(fā)展并沒有給其經(jīng)濟(jì)增長做出多大的貢獻(xiàn)，金融資產(chǎn)的增長并沒有有效地促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長。而金融服務(wù)業(yè)的效率水平也沒能對經(jīng)濟(jì)的增長做出多大的貢獻(xiàn)。雖然貢獻(xiàn)水平不大，但是其趨勢卻是逐漸增大的，也就是說天津的金融服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)的增長貢獻(xiàn)是逐步增大的，這說明天津金融服務(wù)業(yè)未來的發(fā)展尚有很大空間。

四.結(jié) 論

由以上分析，我們發(fā)現(xiàn)天津市金融服務(wù)業(yè)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)、金融效率對經(jīng)濟(jì)增長著存在長期穩(wěn)定的均衡關(guān)系，但對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率水平較低，天津市金融服務(wù)業(yè)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率與效率的貢獻(xiàn)率相差無幾，由此說明就天津市自身而言，金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展不但要重視規(guī)模，也要重視效率，在擴(kuò)張金融規(guī)模、滿足經(jīng)濟(jì)建設(shè)的貨幣化需要的基礎(chǔ)上，將發(fā)展重點放在金融資源配置效率的提升及自身結(jié)構(gòu)的調(diào)整上。天津金融服務(wù)業(yè)未來的發(fā)展還有很大空間和潛力。

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第7篇：服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析范文

[關(guān)鍵詞]科技中介服務(wù)企業(yè)；核心競爭力；分析

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.42.018

1科技中介服務(wù)企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵

“核心競爭力”一詞及相關(guān)理論是1990年由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默爾（Gary Hamel）在論文《公司核心競爭能力》中首先提出的，文中將企業(yè)的核心競爭力定義為“組織中的累積性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識”，并提出“企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的贏得和長期穩(wěn)定發(fā)展依賴于企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建和培育，它能為企業(yè)在市場競爭中創(chuàng)造主動權(quán)” [1]。此文一經(jīng)發(fā)表，立刻得到了學(xué)術(shù)界、管理界、企業(yè)界人士的廣泛關(guān)注，并成為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營和管理的重要理論之一。

目前，國內(nèi)外對“核心競爭力”的定義大致有以下四種方式：一是從技術(shù)或技能的角度，認(rèn)為企業(yè)在某些方面擁有能力的強(qiáng)弱直接影響企業(yè)績效，如勃格納和托馬斯指出：“核心競爭力是那些與競爭對手相比可以獲得最大程度用戶滿意的公司專門技能”[2]；二是從資源的角度，認(rèn)為企業(yè)獲取和配置資源的能力決定了其競爭地位，如沃納菲爾特認(rèn)為：“企業(yè)的能力就是所擁有的資源，不同資源都有各自的用途，不同資源的整合則形成了企業(yè)的核心競爭力”[3]；三是從知識的角度，強(qiáng)調(diào)核心能力是以知識的形式存在于企業(yè)的各方面能力中，如麥肯錫公司的凱文?科因、斯蒂芬?霍爾等提出：“核心競爭力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技術(shù)和知識的組合，它具有使一項或多項關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)界一流水平的能力”[4]；四是從系統(tǒng)的角度，認(rèn)為“核心競爭力是公司在市場中擁有的獨特的技術(shù)、知識與技能的組合”[5]。

結(jié)合科技中介服務(wù)的行業(yè)特點，本文認(rèn)為科技中介服務(wù)企業(yè)的核心競爭力是指獲取和整合關(guān)鍵資源（包括信息、技術(shù)、知識、人力、信譽(yù)、資金）與關(guān)鍵能力（包括管理能力、市場能力、協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力）所形成的能夠支撐本企業(yè)在市場競爭中獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力集合體。它并不是某項單獨的能力，而是一個由若干單獨能力組成的能力體系，這個能力體系是企業(yè)持續(xù)擁有競爭優(yōu)勢的根本保障，并符合價值性、異質(zhì)性、延展性、動態(tài)性的特征。

2科技中介服務(wù)企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成

2.1高素質(zhì)的人才

在創(chuàng)新活動中，科技中介服務(wù)企業(yè)就是通過為創(chuàng)新主體提供信息咨詢、技術(shù)服務(wù)、科技評估等服務(wù)來體現(xiàn)其自身價值的。由此可見，科技中介擁有的信息、技術(shù)、知識等無形資源是同時具有價值性、異質(zhì)性、延展性的關(guān)鍵資源，是科技中介企業(yè)形成核心競爭力的基礎(chǔ)。而這些無形資源是以人作為載體的，因此，科技中介企業(yè)最關(guān)鍵的資源就是人才。目前，國際上幾乎所有成功的科技中介機(jī)構(gòu)都擁有一批高水平的人才，如美國蘭德公司80%以上從業(yè)人員具有碩士或博士學(xué)位，日本野村綜合研究所中碩士、博士占50%左右，英國技術(shù)集團(tuán)中超過一半的員工是科學(xué)家、工程師、專利、律師和會計師。并且，從業(yè)人員大多具有理科、工科、商科、法律兩種或兩種以上的專業(yè)背景，具有在企業(yè)工作的經(jīng)歷。

2.2市場能力

科技中介企業(yè)作為一種服務(wù)類企業(yè)，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)就是為客戶提供所需的服務(wù)，以實現(xiàn)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化，這種業(yè)務(wù)上的技能通過企業(yè)的市場能力水平體現(xiàn)出來?？萍贾薪槠髽I(yè)的市場能力主要包括市場洞察能力、營銷能力和服務(wù)能力。另外，顧客的需求是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的源泉，科技中介企業(yè)作為創(chuàng)新主體和客體之間的橋梁和紐帶，同時要面對兩類需求不同的客戶，以顧客為中心，通過向顧客傳遞價值的過程和環(huán)節(jié)，來尋求企業(yè)的競爭優(yōu)勢，已成為支撐科技中介企業(yè)發(fā)展的直接動力。

2.3協(xié)調(diào)能力

創(chuàng)新體系是一項復(fù)雜的系統(tǒng)，各創(chuàng)新主體在自身發(fā)展的同時又相互依存、相互作用，科技中介在系統(tǒng)中扮演著劑的角色，為各主體間的溝通、協(xié)調(diào)、合作提供平臺。隨著科技與經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系愈加緊密，各主體之間的協(xié)作也日益頻繁，各國政府越來越注重科技中介機(jī)構(gòu)在科技創(chuàng)新主體之間協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮。如一些產(chǎn)學(xué)研共建項目中明確要求有科技中介機(jī)構(gòu)參與，由科技中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方的合作；日本甚至將科技中介與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)以及與政府聯(lián)系密切程度作為其成熟的一個評價指標(biāo)。由此可見，科技中介的協(xié)調(diào)能力是其獲得競爭優(yōu)勢的又一個主要因素。

2.4管理能力

企業(yè)核心競爭力不是若干個競爭力的簡單疊加，而是要將組織擁有的關(guān)鍵資源和關(guān)鍵能力進(jìn)行整合，最大可能地發(fā)揮出各個因素的潛力，從而表現(xiàn)出整體效能大于部分之和的組織效應(yīng)，最終形成核心競爭力，幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。這個整合的過程取決于企業(yè)的管理能力。這種整合能力由企業(yè)管理能力決定。管理能力是企業(yè)有效運用資源實現(xiàn)目標(biāo)最大化的過程，主要與組織內(nèi)部運作有關(guān)，是企（

業(yè)核心能力形成的根本保障。

2.5學(xué)習(xí)能力

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，新技術(shù)復(fù)雜性逐漸增強(qiáng)，創(chuàng)新周期越來越短，顧客的需求越來越多。過去，傳統(tǒng)的科技中介服務(wù)主要側(cè)重于創(chuàng)新活動的下游環(huán)節(jié)，即將創(chuàng)新成果商業(yè)化、產(chǎn)品化。而現(xiàn)在，中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容不斷拓展，不僅要提供包括技術(shù)、信息、資金、管理、市場渠道、人才、法律在內(nèi)的多種多樣的創(chuàng)新支持服務(wù)，有時還需要直接參與到研發(fā)環(huán)節(jié)中去。不難想象，今后對科技中介企業(yè)的要求還會不斷增加。在此背景下，是否擁有學(xué)習(xí)能力就成為企業(yè)能否保持長久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵競爭力之一。

3科技中介服務(wù)企業(yè)核心競爭力的塑造

第一，重視科技中介企業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。建立資質(zhì)考核體系，提高科技中介人員的準(zhǔn)入門檻；建立人員流動機(jī)制，強(qiáng)化在職人員培訓(xùn)；吸引大專院校師生、科研院所專家和留學(xué)人員從事中介服務(wù)等。第二，提升市場服務(wù)水平。凱恩斯曾經(jīng)說過“一切經(jīng)濟(jì)活動都是以消費為目的”，而消費的主體是顧客，所以培育核心競爭力就是要做消費者看重的事情，優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供多功能、個性化、簡潔化的服務(wù)，以幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。第三，加強(qiáng)同各創(chuàng)新主體的協(xié)調(diào)。科技服務(wù)中介需要加強(qiáng)與政府、企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)等其他科技創(chuàng)新主體的合作與交流，有效整合資源，以降低科技成果轉(zhuǎn)化的交易成本，提高服務(wù)水平。第四，提高管理效率。由于身處高科技領(lǐng)域，環(huán)境變化快，需求多樣化，科技中介企業(yè)應(yīng)建立起與環(huán)境相適應(yīng)的管理機(jī)制，以提高企業(yè)的管理效率和市場服務(wù)能力。第五，塑造有助于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是核心競爭力生成的加速劑，也是核心競爭力得以持久的黏合劑。作為向創(chuàng)新主體提供專業(yè)化知識的企業(yè)，科技中介應(yīng)該營造一種鼓勵不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的企業(yè)文化。讓員工明確學(xué)習(xí)對科技中介企業(yè)的重要性，建立繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)、全員參與的學(xué)習(xí)機(jī)制，使員工通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)創(chuàng)造自我、擴(kuò)展未來的能量。

總之，企業(yè)持續(xù)競爭的源泉和基礎(chǔ)在于核心競爭力，核心競爭力的獲得有賴于企業(yè)關(guān)鍵能力和關(guān)鍵資源的有效整合，這種整合涉及企業(yè)的信息、技術(shù)、人才、文化、管理等各方面，是企業(yè)各部門和全體員工的共同行為。

參考文獻(xiàn)：

[1]Prahalad C.K.，Hamel G..The Core Competence of the Corporation[J].Harvard Business Review，1990，68（3）：79-91.

第8篇：服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析范文

摘要：最近幾年我國物流企業(yè)發(fā)展迅速，在國家提出“一帶一路”大背景下，促M我國物流企業(yè)跨境服務(wù)機(jī)會，為物流企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，物流企業(yè)提高跨境服務(wù)能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本，也是提高物流企業(yè)之間競爭的能力。本論文從不同方面闡述基于“一帶一路”戰(zhàn)略下探索我國物流企業(yè)提升跨境服務(wù)競爭力分析，希望為研究物流企業(yè)跨境服務(wù)的專家與學(xué)者提供理論參考。

關(guān)鍵詞：一帶一路；物流企業(yè)；跨境服務(wù)

我國當(dāng)前正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，發(fā)展服務(wù)業(yè)，尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對于結(jié)構(gòu)調(diào)整以及提升整個產(chǎn)業(yè)體系的現(xiàn)代化水平具有重大意義。物流業(yè)作為重要的服務(wù)業(yè)，近幾年發(fā)展迅速，顯示了巨大的發(fā)展?jié)摿Γ畔r代的重要成果―――跨境電子商務(wù)，勢必進(jìn)一步推動物流業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。對跨境電子商務(wù)與物流業(yè)發(fā)展的研究符合我國目前的發(fā)展形勢，有利于推動新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及為我國“一帶一路”戰(zhàn)略提供堅實的物流保障。

1一帶一路

“一帶一路”（英文：The Belt and Road，縮寫B(tài)&R）是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的簡稱。它將充分依靠中國與有關(guān)國家既有的雙多邊機(jī)制，借助既有的、行之有效的區(qū)域合作平臺，一帶一路旨在借用古代絲綢之路的歷史符號，高舉和平發(fā)展的旗幟，積極發(fā)展與沿線國家的經(jīng)濟(jì)合作伙伴關(guān)系，共同打造政治互信、經(jīng)濟(jì)融合、文化包容的利益共同體、命運共同體和責(zé)任共同體。

2當(dāng)前我國物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析

我國物流行業(yè)處于發(fā)展的起步階段，正在由傳統(tǒng)的物流服務(wù)向現(xiàn)代化的物流服務(wù)轉(zhuǎn)變，因此物流行業(yè)的競爭也越來越激烈，物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的信用度都直接對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。近些年來，物流企業(yè)為了適應(yīng)社會發(fā)展的要求，在物流服務(wù)上都采取以客戶利益為中心的原則，在保證高效率的同時以最大限度滿足客戶的需要，也都獲得了不錯的績效。

2.1物流企業(yè)的服務(wù)理念缺乏

物流企業(yè)作為社會市場上興起的行業(yè)，它的本質(zhì)實則是服務(wù)類行業(yè)，物流服務(wù)包含了從生產(chǎn)到消費的整個過程。但是當(dāng)前一些物流企業(yè)在提供物流服務(wù)上面只站在自身的角度看待和認(rèn)識服務(wù)，缺乏對物流服務(wù)的理念認(rèn)識，對于物流服務(wù)的對象、目標(biāo)和位置需求的了解都不夠，從而導(dǎo)致一些物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量一直上不去。缺乏先進(jìn)的物流服務(wù)理念對物流企業(yè)的未來發(fā)展動向有著至關(guān)重要的作用，當(dāng)下的一些物流企業(yè)普遍存在著這類問題。

2.2物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在動力不足

我國的物流企業(yè)仍然處在初級發(fā)展階段，物流企業(yè)在市場的生存壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物流企業(yè)提高自身服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在驅(qū)動力。物流企業(yè)作為一種變相服務(wù)行業(yè)，其內(nèi)部的競爭往往不是價格的競爭，而是服務(wù)質(zhì)量的競爭。但是當(dāng)前一些物流企業(yè)將價格競爭放在了首位，忽略了企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的競爭，導(dǎo)致物流企業(yè)提高自身服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在驅(qū)動力不夠，失去了占據(jù)市場的關(guān)鍵要素。

2.3物流企業(yè)缺乏完整的服務(wù)質(zhì)量體系

完整的物流服務(wù)質(zhì)量體系包括著眾多內(nèi)容，其中就有客戶的需要分析、服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)的質(zhì)量承諾、服務(wù)的質(zhì)量控制、服務(wù)的質(zhì)量衡量、服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)和提升等方面。高質(zhì)量的服務(wù)體系服務(wù)在服務(wù)過程的每個方面都需要建立起具體的流程、指標(biāo)和服務(wù)傳遞的機(jī)制，物流企業(yè)需要在服務(wù)質(zhì)量上投入更多時間和成本。

2.4物流企業(yè)缺乏先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)和設(shè)備

先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備是保證物流企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場和滿足客戶群體的有力法寶，也是物流企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益、提升服務(wù)質(zhì)量的要點?，F(xiàn)代化的運輸港口、跟蹤定位、多式聯(lián)運、自動分揀和EDI系統(tǒng)等先進(jìn)的物流技術(shù)裝備都是保證和提升物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的硬件設(shè)施，如果沒有這些先進(jìn)的設(shè)備作為物流企業(yè)提供高效率的服務(wù)保障，物流企業(yè)就難以實現(xiàn)物流的快速反應(yīng)和貨物的安全。

3跨境電子商務(wù)條件下物流企業(yè)的應(yīng)對策略

3.1實行 5S 現(xiàn)場管理技術(shù)

所謂 5S 現(xiàn)場管理技術(shù)是指企業(yè)對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中各方面的科學(xué)管理體系，具體包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的運輸、產(chǎn)品的倉儲以及生產(chǎn)環(huán)境的管理等方面。物流運輸企業(yè)在制定 5S 現(xiàn)場管理過程中，可以從以下幾個方面加強(qiáng)和完善。第一，對現(xiàn)場的設(shè)備、原材料等物品，做到有效區(qū)分，分門別類，對于不需要的物品堅決處理，降低企業(yè)因為倉儲位置緊張而造成的成本提升； 第二，產(chǎn)品堆放做到有序合理，產(chǎn)品的標(biāo)志要簡單明了，從而提高企業(yè)倉儲管理人員在管理材料過程中的辦公效率； 第三，產(chǎn)品堆放的環(huán)境要做到干凈、整潔，尤其是在產(chǎn)品的安全管理方面，確保產(chǎn)品堆放環(huán)境空氣凈化，降低因為環(huán)境污染而造成的產(chǎn)品質(zhì)量損壞； 第四，提高產(chǎn)品管理人員的綜合素質(zhì)，多渠道、多方面培訓(xùn)員工在倉儲管理方面的知識，從而最大限度地提高公司整體的辦公效率，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2加強(qiáng)物流運輸企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

物流運輸企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)過程中，產(chǎn)品的運輸管理是公司發(fā)展跨境電子商務(wù)的重要保障。物流運輸企業(yè)在完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中，需要注意以下幾個方面： 第一，進(jìn)一步健全企業(yè)之間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這里的企業(yè)之間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與物流運輸企業(yè)之間兩方面，從而實現(xiàn)三方都可以監(jiān)控企業(yè)產(chǎn)品運輸?shù)哪康?，防止產(chǎn)品因為運輸問題而造成的質(zhì)量問題； 第二，通過健全企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，物流運輸企業(yè)可以第一時間了解客戶對企業(yè)產(chǎn)品的需求情況，并在最短的時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效率。

3.3加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)

隨著跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)的跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著直接的影響。物流運輸企業(yè)在完善企業(yè)信息化建設(shè)過程中，主要可以通過以下幾個方面加強(qiáng)并完善。第一，提升企業(yè)管理人員對信息化建設(shè)的重要性。要想進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的速度，企業(yè)管理人員對信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識非常重要，只有企業(yè)管理人員對信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識提升了，企業(yè)的信息化建設(shè)才能真正落實。第二，完善企業(yè)信息化考核管理制度。物流運輸企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)過程中，完善的信息化考核管理制度是企業(yè)信息化建設(shè)的保障。公司在推行信息化建設(shè)過程中，可以將信息化建設(shè)的內(nèi)容納入公司部門和員工考核范疇，從而提高企業(yè)員工對信息化的重視，并且在實踐管理中也能夠真正落實。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析范文

關(guān)鍵詞：科技服務(wù)業(yè)；高技術(shù)制造業(yè)；均衡增長路徑

中圖分類號：F224 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-2670(2012)03-0094-06

一、引 言

隨著科技進(jìn)步和全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，高技術(shù)制造業(yè)和科技服務(wù)業(yè)在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面起到至關(guān)重要的作用。羅斯托等經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的“非平衡發(fā)展理論”，強(qiáng)調(diào)了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對其他產(chǎn)業(yè)的帶動作用，且主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)間具有較高的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性。一般情況下，一個地區(qū)首先發(fā)展制造業(yè)，而高新技術(shù)制造業(yè)對專業(yè)的分工和服務(wù)的需求，刺激了科技服務(wù)業(yè)的逐漸發(fā)展；科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展又反過來提高高技術(shù)制造業(yè)的發(fā)展速度和效率，高技術(shù)制造業(yè)企業(yè)逐漸發(fā)展其服務(wù)業(yè)務(wù)，從而推動了高技術(shù)制造業(yè)和科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)的融合。

高技術(shù)制造業(yè)可以改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促使相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。發(fā)達(dá)的高技術(shù)制造業(yè)和科技服務(wù)業(yè)間具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同演進(jìn)關(guān)系，要求服務(wù)部門為其提供便利的專業(yè)化服務(wù)。高技術(shù)制造業(yè)產(chǎn)品如網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、通訊設(shè)備等為科技服務(wù)業(yè)提供了技術(shù)手段；而以科研開發(fā)和商業(yè)應(yīng)用為服務(wù)對象的科技服務(wù)業(yè)，在科技研發(fā)服務(wù)、科技中介服務(wù)以及服務(wù)外包階段，都離不開高技術(shù)制造業(yè)所提供的廣闊市場。

關(guān)于該領(lǐng)域的研究，F(xiàn)eder［1］利用一個兩部門模型來分析了出口部門對非出口部門的溢出效應(yīng)，來考察出口對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)。他將整個經(jīng)濟(jì)分為出口與非出口兩類部門，構(gòu)建了一個測度出口部門對非出口部門的外部效應(yīng)的函數(shù)，并分別對19個國家及地區(qū)和31個國家及地區(qū)兩組樣本在1964 - 1973年間的數(shù)據(jù)進(jìn)行實證檢驗，驗證了出口部門通過外部效應(yīng)影響非出口部門，從而間接促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的增長。而后，學(xué)者們對Feder兩部門模型進(jìn)行不同程度的改進(jìn)以更好地研究部門間的溢出效應(yīng)。Rhee［2］和Clerides［3］利用Feder兩部門模型對韓國、墨西哥、哥倫比亞等國的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，驗證了出口貿(mào)易的技術(shù)外溢效應(yīng)。Odedokun［4］和Wang［5］將模型稍作改進(jìn)，分析了金融發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長的相互影響。

同時，國內(nèi)學(xué)者也利用兩部門模型研究部門間溢出效應(yīng)。楊全發(fā)［6］利用兩部門模型驗證了出口貿(mào)易的技術(shù)外溢效應(yīng)并不顯著；許和連［7］以擴(kuò)展的三部門模型為基礎(chǔ)，將經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)分成初級產(chǎn)品出口部門、供應(yīng)制成品出口部門和非出口部門三類，驗證了出口貿(mào)易對國內(nèi)非出口部門的技術(shù)外溢效應(yīng)主要集中于供應(yīng)制成品出口部門；余甫功［8］根據(jù)Feder模型將工業(yè)分為高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)兩類部門，驗證高技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出與傳統(tǒng)工業(yè)部門間存在彈性關(guān)系產(chǎn)生外部效應(yīng)，從而帶動工業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長；孫曉華和田曉芳［9］應(yīng)用兩部門模型將工業(yè)分為裝備制造業(yè)與非裝備制造業(yè)兩類部門，驗證了裝備制造業(yè)對非裝備制造部門有顯著的溢出效應(yīng)，且對整個工業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長具有明顯的帶動作用。

鑒于我國經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型時期，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動較大，使用長期歷史數(shù)據(jù)對中國情況進(jìn)行分析難以得到客觀的結(jié)果，而只使用某一年的橫截面數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量較少，且過渡時期的各種價格匯率扭曲，因此早期的歷史數(shù)據(jù)的回歸分析會出現(xiàn)較大的偏差。Feder兩部門模型比較適合短期數(shù)據(jù)的估計，正好與我國科技服務(wù)業(yè)和高技術(shù)制造業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)特征相吻合。因此，可以利用兩部門模型分析科技服務(wù)業(yè)與高技術(shù)制造業(yè)的相互帶動作用和溢出效應(yīng)，并得出兩大產(chǎn)業(yè)的均衡增長路徑。