智慧旅游的表現(xiàn)精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

【關(guān)鍵詞】智慧城市 智慧旅游 運(yùn)營(yíng)模式 體系

旅游業(yè)流動(dòng)性強(qiáng)、環(huán)境復(fù)雜、信息量大的特點(diǎn)都需要信息技術(shù)的支撐。游客可以與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，隨時(shí)改變旅游策略，既方便又高效，滿足了游客對(duì)旅游的高要求。下面對(duì)智慧城市框架下如何進(jìn)行智慧旅游進(jìn)行研究。

一、智慧城市智慧旅游概念

智慧城市是將信息技術(shù)充分運(yùn)用在城市中的城市信息化高級(jí)形態(tài)。智慧城市的主要特征就是基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，營(yíng)造出有利于創(chuàng)新的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。智慧旅游是衍生與智慧城市的新興概念。國(guó)家也積極開發(fā)智慧旅游的相關(guān)技術(shù)支持者智慧旅游的發(fā)展。

智慧旅游的智慧主要體現(xiàn)在服務(wù)智慧、管理智慧和營(yíng)銷智慧三個(gè)方面。服務(wù)智慧：通過(guò)信息組織呈現(xiàn)給游客實(shí)時(shí)的旅游信息，能幫助游客更好的安排旅游計(jì)劃。管理智慧：智慧的管理體現(xiàn)在時(shí)效性，擺脫傳統(tǒng)的管理模式，通過(guò)信息技術(shù)，可以及時(shí)掌握游客和旅游企業(yè)的信息，做到實(shí)時(shí)管理的轉(zhuǎn)變。營(yíng)銷智慧：旅游企業(yè)可以通過(guò)信息技術(shù)的數(shù)據(jù)分析，挖掘出旅游熱點(diǎn)，及時(shí)改變營(yíng)銷策略，從而推動(dòng)旅游業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新。

二、運(yùn)營(yíng)模式研究

（一）自主運(yùn)營(yíng)模式

自主運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)是一體化運(yùn)營(yíng)，項(xiàng)目的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)全部歸一個(gè)組織所有。自主運(yùn)營(yíng)模式包括政府運(yùn)營(yíng)模式和企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式兩類。

1.政府運(yùn)營(yíng)模式

政府運(yùn)營(yíng)就是項(xiàng)目的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)歸政府所有。項(xiàng)目的投資、經(jīng)營(yíng)管理和維護(hù)所需的人力、物力、財(cái)力全部由政府負(fù)責(zé)。政府運(yùn)營(yíng)模式的好處在于社會(huì)公益性強(qiáng)，促進(jìn)智慧旅游的可持續(xù)發(fā)展，但投資量大，且不會(huì)在短期內(nèi)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，又要求政府有較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力，對(duì)工作人員的專業(yè)水平的要求也較高。總而言之是一份很有風(fēng)險(xiǎn)的公益建設(shè)。

2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式

企業(yè)是以營(yíng)利為目的，通過(guò)滿足智慧旅游的要求，遵循市場(chǎng)秩序，提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)并從中獲取利潤(rùn)的一種經(jīng)營(yíng)模式。它與公共性物品不同，具有一定過(guò)得競(jìng)爭(zhēng)性和排他性，且要求經(jīng)濟(jì)效益的收入，這就需要強(qiáng)大的市場(chǎng)需求才能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)要承擔(dān)所有的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，需要良好的資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)管理水平。

（二）聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式

自主經(jīng)營(yíng)模式有時(shí)無(wú)法順利的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要多個(gè)主體的有機(jī)結(jié)合，來(lái)保證項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的方式多種多樣，主要是以政府與企業(yè)共同投資運(yùn)營(yíng)的多種方式呈現(xiàn)的。

1.政府資助，企業(yè)特許運(yùn)營(yíng)

這種模式是政府和企業(yè)共同運(yùn)作的運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)政府投資，將運(yùn)營(yíng)管理交付給企業(yè)去進(jìn)行，使兩方共同獲益。不僅能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益，還能為構(gòu)建良好的公共服務(wù)提供一個(gè)平臺(tái)。例如“暢游北京”網(wǎng)站就是運(yùn)用這種運(yùn)營(yíng)模式，政府出子，與某網(wǎng)站公司簽署協(xié)議，在遵循市場(chǎng)秩序下進(jìn)行網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，為游客提供了一個(gè)具有權(quán)威性和公益性的智慧旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2.政府投資，業(yè)務(wù)外包

這種方式是將運(yùn)營(yíng)工作的全部或部分委托給公司，自身不直接參與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的模式。政府主要負(fù)責(zé)相關(guān)規(guī)則的制定，發(fā)揮管理職能，適時(shí)的提供支持和幫助。

根據(jù)外包的程度，可以分為全部外包和部分外包。全部外包對(duì)委托公司的要求較高，要在認(rèn)真衡量其經(jīng)驗(yàn)、能力和信譽(yù)等方面后作出最優(yōu)選擇。部分外包相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較低，要求運(yùn)營(yíng)公司能夠權(quán)利配合，保證項(xiàng)目的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）其他運(yùn)營(yíng)模式

除了自主運(yùn)營(yíng)和聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，智慧旅游的運(yùn)營(yíng)模式還有社區(qū)運(yùn)營(yíng)和行業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)等。社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式是在政府政策的指導(dǎo)下，以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，針對(duì)性的提供智慧旅游的信息和方案，為社區(qū)居民提供便利的智慧旅游服務(wù)。行業(yè)協(xié)會(huì)在我國(guó)的發(fā)展處于起步階段，具有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＥc行業(yè)協(xié)會(huì)合作可以推動(dòng)智慧旅游的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，如建立美食文化協(xié)會(huì)和旅游協(xié)會(huì)。

三、智慧旅游運(yùn)營(yíng)體系

（一）從游客角度

游客是旅游活動(dòng)的主體，是旅游企業(yè)服務(wù)的對(duì)象。通過(guò)專門人員對(duì)云計(jì)算海量的信息資源庫(kù)的實(shí)時(shí)更新，可以讓游客輕松查找旅游相關(guān)信息，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂和購(gòu)買，讓旅游體系與銀行進(jìn)行產(chǎn)業(yè)連接。借助旅游網(wǎng)站的互動(dòng)平臺(tái)還可以對(duì)旅游進(jìn)行投訴，滿足游客售后服務(wù)的要求。

（二）從旅游企業(yè)角度

旅游企業(yè)是以營(yíng)利為目的經(jīng)營(yíng)，智慧旅游的營(yíng)銷手段不僅能節(jié)省成本，還能做到擴(kuò)大對(duì)外銷售，為旅游企業(yè)拓寬的營(yíng)銷渠道。旅游企業(yè)將自己的信息放到智慧旅游云數(shù)據(jù)中心，能夠節(jié)省服務(wù)器等設(shè)備的維護(hù)成本，還能讓游客第一時(shí)間看到自己的信息。

四、總結(jié)

智慧旅游是“十二五”時(shí)期產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要表現(xiàn)，是借助信息化發(fā)展的成果。要正確引導(dǎo)智慧旅游的發(fā)展，充分利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和大信息量的特點(diǎn)，將旅游業(yè)引向快速、可持續(xù)發(fā)展的道路。

參考文獻(xiàn)：

[1]王德紅.智慧城市框架下智慧旅游的運(yùn)營(yíng)研究[D].中國(guó)海洋大學(xué)，2014.

[2]楊曉紅.基于智慧城市建設(shè)的智慧旅游發(fā)展研究[J].東方企業(yè)文化，2014（02）.

第2篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

一、智慧城市和智慧旅游的關(guān)系

智慧城市由2008年IBM提出的“智慧地球”概念衍生而來(lái)，指運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測(cè)、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，從而對(duì)民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)等在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)。截止目前，全球許多國(guó)家和城市開始了智慧城市建設(shè)。歐洲國(guó)家的智慧城市建設(shè)主要集中在城市的生態(tài)環(huán)境、交通改善、醫(yī)療衛(wèi)生、智能建筑等民生領(lǐng)域；美國(guó)迪比克市、哥本哈根、多倫多、斯德哥爾摩等城市也都相應(yīng)進(jìn)行智慧城市建設(shè)，并取得顯著成效。我國(guó)于2013年1月首次公布國(guó)家智慧城市試點(diǎn)城市共90個(gè)，這些城市主要分布在環(huán)渤海地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)和珠三角地區(qū)，基本形成東部沿海聚集、中西部熱點(diǎn)涌現(xiàn)的總體建設(shè)格局。

二、襄陽(yáng)智慧城市背景下的智慧旅游建設(shè)現(xiàn)狀

襄陽(yáng)是首批國(guó)家“智慧城市”試點(diǎn)和第二批國(guó)家“智慧旅游”試點(diǎn)城市之一，加快創(chuàng)建智慧襄陽(yáng)成為全市“十二五”期間重大戰(zhàn)略以及全面建成小康社會(huì)的標(biāo)志之一。早在2011年，襄陽(yáng)就提出建設(shè)“智慧城市”的理念。2013年初，襄陽(yáng)市政府作出了加快智慧城市建設(shè)的部署，并分別摘得國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部和科技部授予的兩塊建設(shè)“國(guó)家智慧城市”的國(guó)牌。2013年12月《襄陽(yáng)智慧城市總體規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案》確定將借助新一代物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)，將人、商業(yè)、運(yùn)輸、通信、水和能源等城市運(yùn)行六大核心系統(tǒng)整合起來(lái)，提升城市公共管理效能、居民生活幸福感程度以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，加強(qiáng)襄陽(yáng)區(qū)域副中心城市的作用，成為漢江流域智慧城市中心示范城市。

襄陽(yáng)的智慧城市建設(shè)的主要涉及醫(yī)療、旅游、交通、社區(qū)、物流、智慧云制造等十一個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)一年半的努力，襄陽(yáng)智慧城市建設(shè)在通信基礎(chǔ)設(shè)施和智慧應(yīng)用方面已經(jīng)取得了顯著的成效。基礎(chǔ)設(shè)施方面，襄陽(yáng)已經(jīng)建成TD制式4G基站1300多個(gè)，覆蓋襄陽(yáng)的城區(qū)和各縣市主城區(qū)；“無(wú)線襄陽(yáng)”項(xiàng)目全面覆蓋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、人民廣場(chǎng)和鼓樓等主要商業(yè)圈的1032個(gè)商家，未來(lái)還將建設(shè)4萬(wàn)5千個(gè)無(wú)線襄陽(yáng)網(wǎng)點(diǎn)。在智慧應(yīng)用系統(tǒng)方面，襄陽(yáng)市城區(qū)沿線的公交站臺(tái)已經(jīng)首批安裝了50臺(tái)智能公交站牌，可以方便市民乘車和查詢車輛到站時(shí)刻，用于改善交通、優(yōu)化路線及道路規(guī)劃；2012年底，高新區(qū)通過(guò)引進(jìn)博派汽服公司，試驗(yàn)開發(fā)了一套全國(guó)領(lǐng)先的基于車聯(lián)網(wǎng)的智能招車系統(tǒng)，并于13年7月在全市出租車全面推廣和應(yīng)用。智慧社區(qū)方面，13年初，某社區(qū)聯(lián)合襄陽(yáng)啟揚(yáng)軟件開發(fā)了綜合管理信息化系統(tǒng)，并搭建綜合管理平臺(tái)，利用3G網(wǎng)絡(luò)所有處理過(guò)程依照程序進(jìn)行，并自動(dòng)保存大量數(shù)據(jù)信息形成檔案，對(duì)轄區(qū)管理建設(shè)、維穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)具有較高指導(dǎo)意義[6]。智慧物流方面，2013年10月IBM云計(jì)算中心項(xiàng)目在高新區(qū)投資運(yùn)營(yíng)，該中心將依托襄陽(yáng)強(qiáng)大的物流和汽車產(chǎn)業(yè)，在襄陽(yáng)搭建起汽車企業(yè)服務(wù)、物流集散和中小企業(yè)云服務(wù)三大云平臺(tái)。智慧云制造方面，2013年襄陽(yáng)市先后引進(jìn)華為、IBM等世界500強(qiáng)企業(yè)，奠定了以云計(jì)算、軟件服務(wù)外包和北斗產(chǎn)業(yè)為主的“襄陽(yáng)云谷”產(chǎn)業(yè)聚集基礎(chǔ)，逐步形成全國(guó)重要的云計(jì)算基地和中西部地區(qū)最大的云呼叫產(chǎn)業(yè)城。

三、襄陽(yáng)智慧城市背景下的智慧旅游建設(shè)策略

隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、3D技術(shù)、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，基于新技術(shù)、新媒介的智慧旅游將成為推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、培育旅游經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的重要力量。目前襄陽(yáng)旅游業(yè)景區(qū)建設(shè)、功能完善、產(chǎn)業(yè)配套、要素配置等方面存在一定不足，襄陽(yáng)智慧旅游建設(shè)應(yīng)針對(duì)這些問(wèn)題，利用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分別從資源、服務(wù)、營(yíng)銷等方面積極開拓發(fā)展特色智慧旅游，打造襄陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

具體而言，應(yīng)該按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：

1.以智慧城市平臺(tái)為基礎(chǔ)，完善智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施

智慧旅游建設(shè)需要利用智慧城市平臺(tái)以及多部門協(xié)作創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)，智慧旅游是互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)在旅游業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。襄陽(yáng)智慧旅游的實(shí)現(xiàn)，依賴旅游信息資源共享、3G/4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、傳感技術(shù)、3D技術(shù)等整體信息化水平的大步提升，其本身將提供大量公共服務(wù)，同時(shí)在游客安全保障、緊急救援、景區(qū)環(huán)境保護(hù)等方面又需與其他部門共同協(xié)作。

2.借助科技創(chuàng)新，促進(jìn)襄陽(yáng)智慧旅游產(chǎn)業(yè)融合和轉(zhuǎn)型升級(jí)

智慧旅游離不開科技創(chuàng)新，科技與旅游產(chǎn)業(yè)融合，是實(shí)現(xiàn)襄陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段。襄陽(yáng)市旅游主管部門應(yīng)認(rèn)清智慧旅游的產(chǎn)業(yè)價(jià)值、智慧化與襄陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)三者之間自然演進(jìn)規(guī)律的匹配問(wèn)題，借助智慧旅游建設(shè)中的科技創(chuàng)新，在智慧旅游服務(wù)方面有所突破，完善智慧旅游網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)、旅游自助自駕平臺(tái)、旅游觸摸查詢平臺(tái)和旅游咨詢投訴平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方便游客主動(dòng)感知旅游資源、旅游活動(dòng)等信息，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)要素的合理配置和融合，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)。

第3篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

地圖采用環(huán)保的牛皮紙制作，觸手生溫。手繪地圖生動(dòng)活現(xiàn)，讓人倍感親切。小小的地圖，涵蓋了大量的信息，囊括了騎游及徒步自助路線圖、奉化十大特產(chǎn)、溪口一滕頭景區(qū)、景區(qū)周邊的配套設(shè)施介紹及常用電話等。值得一提的是，地圖上還應(yīng)用了二維碼技術(shù)手段，整合了傳統(tǒng)地圖和信息技術(shù)。游客只需用智能手機(jī)進(jìn)行掃描和定位，就能輕松獲得包括旅游宣傳推廣片在內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)資訊。

小處著眼費(fèi)思量

自2011年國(guó)家旅游局提出全面推進(jìn)智慧旅游建設(shè)以來(lái)，奉化市旅游局始終致力于以游客體驗(yàn)為中心，著力推進(jìn)智慧旅游城市建設(shè)。除推出了智慧旅游手繪地圖外，還建立了旅游圖文數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了寧波市旅游信息資源的共建共享；建設(shè)完成旅游商務(wù)網(wǎng)和基于二維碼的WAP網(wǎng)站；建設(shè)了智慧旅游視頻導(dǎo)游系統(tǒng)；開發(fā)了“有夢(mèng)就去奉化”的手機(jī)客戶端APP等，并率先在滕頭景區(qū)試點(diǎn)開通免費(fèi)無(wú)線寬帶，在智慧旅游建設(shè)中向前邁進(jìn)了一大步。

奉化市旅游局副局長(zhǎng)馮曉虹坦言，當(dāng)初規(guī)劃奉化智慧旅游建設(shè)思路還是挺費(fèi)思量的。她說(shuō)：“作為縣一級(jí)的城市，奉化的旅游局從國(guó)家旅游局來(lái)講是最小的旅游局，受限于資源等因素，做任何事情都要想明白了才做，否則就會(huì)有很多不必要的浪費(fèi)?！?/p>

奉化市智慧旅游的“智慧”體現(xiàn)在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營(yíng)銷的智慧”這三大方面。智慧旅游從游客出發(fā)，通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)。

智慧旅游通過(guò)科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計(jì)劃并形成旅游決策。

智慧旅游通過(guò)基于物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換，讓游客的旅游過(guò)程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來(lái)更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。

智慧旅游還將推動(dòng)傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化。

“智慧旅游”是一個(gè)全新的命題，是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來(lái)的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。智慧旅游，就是利用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游相關(guān)信息，并及時(shí)安排和調(diào)整旅游計(jì)劃。

實(shí)現(xiàn)資源保護(hù)數(shù)字化、經(jīng)營(yíng)管理智能化和產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化成為新時(shí)期旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代需求?？梢哉f(shuō)，在經(jīng)濟(jì)全球化和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的環(huán)境下，信息化建設(shè)水平高低、數(shù)量多寡和質(zhì)量的優(yōu)劣是景區(qū)綜合實(shí)力和現(xiàn)代化管理水平最直觀的表現(xiàn)，將直接影響景區(qū)資源保護(hù)、利用成效和旅游業(yè)發(fā)展的國(guó)際形象。

智慧旅游是奉化市旅游業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)，也是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略需求，更是創(chuàng)建“智慧城市”的重要組成部分，也是奉化市旅游局從2011年啟動(dòng)智慧旅游城市建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，從游客角度出發(fā)，通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)的理由。

勇敢擁抱技術(shù)

對(duì)于全國(guó)眾多的旅游局來(lái)說(shuō)，奉化確實(shí)小，但這并沒(méi)有成為制約其發(fā)展旅游業(yè)的桎梏，相反一張全國(guó)首張擁有二維碼的地圖讓所有人都認(rèn)識(shí)了奉化。而奉化也開始由此奠定了對(duì)技術(shù)投入的信心。

2012年上半年，奉化市旅游局以智慧旅游基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)省、市對(duì)接，加強(qiáng)部門和行業(yè)聯(lián)動(dòng)，整合資源，推進(jìn)智慧旅游城市建設(shè)。全面提升旅游商務(wù)網(wǎng)功能，在一期基礎(chǔ)上著手開發(fā)SNS功能和定制服務(wù)功能，啟動(dòng)地圖繪制。開展旅游政務(wù)網(wǎng)改版，完成游客招徠系統(tǒng)的開發(fā)和使用，并在原有旅游網(wǎng)的基礎(chǔ)上，增加網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上咨詢和投訴。推進(jìn)奉化旅游圖文資料信息庫(kù)建設(shè)，構(gòu)建集“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”實(shí)時(shí)化的奉化旅游數(shù)據(jù)庫(kù)。該項(xiàng)工作也成為寧波市旅游信息庫(kù)建設(shè)的試點(diǎn)。全面完成了大佛景區(qū)視頻導(dǎo)游的建設(shè)，更換和增加了大佛景區(qū)的二維碼引導(dǎo)標(biāo)志和景物介紹牌。啟動(dòng)滕頭景區(qū)視頻導(dǎo)游的建設(shè)，已完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、影像資料的采集。全面推進(jìn)溪口景區(qū)的智慧旅游建設(shè)，開展與移動(dòng)、電信等運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)信息推送、手機(jī)報(bào)系統(tǒng)建設(shè)、手機(jī)wap旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、景區(qū)WI-FI熱點(diǎn)布局等方面進(jìn)行戰(zhàn)略合作，推進(jìn)智慧旅游城市基礎(chǔ)建設(shè)。

第4篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

旅游業(yè)是以信息技術(shù)為主要支撐的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。目前，歐美、日本等旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游信息化已從管理信息化發(fā)展到旅游產(chǎn)品信息化。信息化是這些國(guó)家旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最重要推動(dòng)力。然而，我國(guó)旅游信息化現(xiàn)階段還在管理信息化上做文章，最常見(jiàn)的表現(xiàn)形式仍是建設(shè)旅游網(wǎng)站、旅游呼叫系統(tǒng)和支持信息化的基礎(chǔ)設(shè)施。事實(shí)上，我們不必完全遵循西方旅游信息化的發(fā)展路徑，先發(fā)展管理信息化再發(fā)展旅游產(chǎn)品信息化，而是可以兩者并重，同步發(fā)展，“智慧旅游”正體現(xiàn)了這種努力。

智慧旅游是一個(gè)全新命題，它通過(guò)智能化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品智慧化、個(gè)性化和差異化，是一種創(chuàng)新的旅游業(yè)發(fā)展模式。湖北省黃岡市于2012年引入智慧旅游概念，至今取得了顯著成效，智慧旅游不僅成為可感可觸的新體驗(yàn)，而且成為黃岡旅游業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，更為促進(jìn)黃岡現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了示范作用。

一、智慧旅游的涵義與發(fā)展概況

旅游業(yè)是信息高度集中并對(duì)信息高度依賴的行業(yè)，信息貫穿旅游活動(dòng)全過(guò)程，是旅游業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。旅游信息化是現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用過(guò)程，它為旅游目的地營(yíng)銷、旅游文化傳播、旅游資源保護(hù)和旅游綜合服務(wù)提供信息技術(shù)支撐。

智慧旅游是在旅游信息化的基礎(chǔ)上，以旅游管理平臺(tái)建設(shè)為基礎(chǔ)，以公眾信息服務(wù)為抓手，以旅游應(yīng)用開發(fā)為突破口，利用最新信息技術(shù)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)要素進(jìn)行整合，建設(shè)面向游客、景區(qū)、企業(yè)以及行業(yè)主管部門“四位一體”的旅游公共服務(wù)體系，為廣大游客提供智慧化的旅游服務(wù)，為管理部門提供智慧化的管理手段，為旅游產(chǎn)品提供智慧化的營(yíng)銷平臺(tái)和廣闊的客源市場(chǎng)。

如果說(shuō)信息密集性是旅游信息化被廣泛運(yùn)用的根本原因，那么智慧旅游的特征決定了它是促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展和向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的根本動(dòng)力。智慧旅游首先具有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“兩新四高”的特征。它以大旅游為新服務(wù)領(lǐng)域，以智慧化為新服務(wù)模式，具有高文化品位和高技術(shù)含量，具有高增值服務(wù)，具有高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)，具有高精神享受的消費(fèi)服務(wù)。其次智慧旅游與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一樣具有資源消耗少、環(huán)境污染少的優(yōu)點(diǎn)，是地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。

目前，我國(guó)旅游信息化建設(shè)尚處于發(fā)展初期，而智慧旅游則處于破題階段，在理論和實(shí)踐上亟需研究和探索。在國(guó)家層面，《“金旅工程”框架規(guī)劃》提出“三網(wǎng)一庫(kù)”工程，標(biāo)志著旅游信息化工程在全國(guó)范圍內(nèi)的全面啟動(dòng)；2010年12月國(guó)家旅游局編制《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項(xiàng)規(guī)劃》，為“十二五”期間旅游信息化發(fā)展提供了宏觀指導(dǎo)。在省市層面，部分省市的試點(diǎn)項(xiàng)目取得了一定成績(jī)。鎮(zhèn)江市于2010年3月率先啟動(dòng)智慧旅游研究，形成了初步的建設(shè)框架，2011年5月國(guó)家旅游局正式同意在鎮(zhèn)江建設(shè)“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”；湖北省于2012年開始圍繞“一卡玩遍、一機(jī)玩轉(zhuǎn)、一鍵敲定、一廳全看”的目標(biāo)，全力推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。

二、黃岡智慧旅游的建設(shè)與成功經(jīng)驗(yàn)

在國(guó)家政策的號(hào)召下，黃岡市近年來(lái)把智慧旅游作為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口，大力推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。2013年2月，黃岡市編制了《智慧旅游項(xiàng)目規(guī)劃與建設(shè)方案》，提出將在五年內(nèi)打造智慧旅游“1133工程”，當(dāng)前，智慧旅游中的“掌上游”項(xiàng)目已完成。

“1133工程”即“1中心、1網(wǎng)站、3系統(tǒng)、3服務(wù)”。一是建設(shè)智慧旅游云計(jì)算中心（數(shù)據(jù)庫(kù)），制定旅游信息采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)交換和信息標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)旅游信息規(guī)范采集、集中存儲(chǔ)、即時(shí)交互和深度共享；二是建設(shè)面向旅游管理部門和旅游企業(yè)的旅游官方門戶網(wǎng)站（內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)），實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息、信息查詢、公文流轉(zhuǎn)和網(wǎng)上辦公；三是建設(shè)面向游客和旅游企業(yè)的智慧旅游電子商務(wù)及管理系統(tǒng)（公眾商務(wù)網(wǎng)），對(duì)接旅游官方門戶網(wǎng)站、12301旅游服務(wù)熱線，為旅游企業(yè)和游客提供在線分銷、在線選購(gòu)、在線結(jié)算等全方位、高質(zhì)量的一站式管理和服務(wù)；四是推動(dòng)旅游服務(wù)中心、景區(qū)游客中心、大別山紅色旅游公路旅游服務(wù)中心、酒店、車站、旅行社以及主要購(gòu)物場(chǎng)所智慧旅游信息系統(tǒng)建設(shè)（電子觸摸屏終端建設(shè)），提升旅游營(yíng)銷推廣和公共信息服務(wù)能力；五是建設(shè)旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，利用景區(qū)門禁感應(yīng)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)商基站系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集游客數(shù)據(jù)，確保行業(yè)主管部門實(shí)時(shí)掌握各景區(qū)、線路熱度，有效開展流量分析與流量預(yù)警，充分做好交通調(diào)度與客流疏導(dǎo)；六是推動(dòng)12301旅游咨詢服務(wù)熱線建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)呼入、協(xié)同答復(fù)”；七是以重點(diǎn)旅游景區(qū)為依托，以IC卡為載體，以整合全市優(yōu)質(zhì)旅游資源和旅游產(chǎn)品為手段，開發(fā)智慧旅游“一卡通”，以實(shí)現(xiàn)全市景點(diǎn)一票通行、全年暢游和打折消費(fèi)服務(wù)；八是建設(shè)開放式智慧旅游“掌上游”（黃岡旅游移動(dòng)終端應(yīng)用），為游客提供基于移動(dòng)終端的在線查詢、預(yù)訂、支付、分享、評(píng)論、互動(dòng)、自助導(dǎo)游、虛擬旅游等服務(wù)，進(jìn)一步豐富旅游服務(wù)手段，拓寬服務(wù)渠道。

特別值得一提的是智慧旅游電子商務(wù)及管理系統(tǒng)中的“旅游產(chǎn)品管理”子系統(tǒng)，該系統(tǒng)是以國(guó)家旅游局旅游團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新之作，它通過(guò)政府主導(dǎo)、信息化技術(shù)和產(chǎn)品會(huì)員制等，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)和散客旅游的旅游產(chǎn)品進(jìn)行定制、服務(wù)和管理。該系統(tǒng)成功解決了旅游資源豐富但靠旅游市場(chǎng)自身發(fā)展形成不了旅游產(chǎn)品的、后發(fā)地區(qū)的旅游“六要素”整合和旅游線路產(chǎn)品形成等問(wèn)題，其設(shè)計(jì)理念在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

黃岡智慧旅游“1133工程”雖然僅上線運(yùn)行了智慧旅游“掌上游”項(xiàng)目，但其社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)顯現(xiàn)。

（1）智慧旅游促進(jìn)了旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。智慧旅游“掌上游”通過(guò)逐步建立旅游行業(yè)精品群，使旅游企業(yè)不得不努力提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，更加注重產(chǎn)品更新和提高服務(wù)質(zhì)量；“掌上游”的服務(wù)評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制有效地提升了旅游企業(yè)的誠(chéng)信、自律和品牌意識(shí)，這些都是旅游業(yè)走向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容。

（2）新服務(wù)模式和高增值服務(wù)為游客帶來(lái)了便利和實(shí)惠。游客通過(guò)掃描二維碼便能輕松安裝“掌上游”，可以查詢到黃岡全方位的旅游信息，還能享受折扣預(yù)定、免費(fèi)導(dǎo)航、實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)等功能，這極大地方便了游客，也給游客帶來(lái)了實(shí)惠。“掌上游”推出后幾個(gè)月內(nèi)，黃岡的游客數(shù)量和游客的滿意度都呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。

（3）智慧旅游的自我宣傳功能得到體現(xiàn)。智慧旅游自身具有旅游宣傳營(yíng)銷功能，是一種網(wǎng)絡(luò)新媒體。黃岡過(guò)去投入大批資金用于央視、報(bào)刊、平面等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行旅游宣傳，但因缺乏創(chuàng)意且同質(zhì)化程度較高，宣傳效果不明顯?！罢粕嫌巍笨偼度氩蛔?00萬(wàn)元，上線僅幾個(gè)月就擁有活躍會(huì)員過(guò)萬(wàn)，使用人數(shù)突破十萬(wàn)人次，并且在以幾何倍增，智慧旅游的宣傳作用不容小視。

三、加快發(fā)展智慧旅游的建議

在全球信息化浪潮的沖擊下，要想發(fā)展好旅游業(yè)，除要有奮起直追的精神外，更要探索一條適合國(guó)情的智慧旅游建設(shè)道路。從黃岡市的經(jīng)驗(yàn)看，加快發(fā)展智慧旅游需著重做好以下工作：

（1）堅(jiān)持“面向游客、政府引導(dǎo)和社會(huì)參與”的原則。智慧旅游建設(shè)應(yīng)以游客需求為導(dǎo)向，要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和旅游行業(yè)自身發(fā)展要求，在強(qiáng)化政府在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、政策引導(dǎo)、配套完善、市場(chǎng)監(jiān)管等方面功能的前提下，充分發(fā)揮企業(yè)、社會(huì)組織等社會(huì)主體的作用，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)旅游行業(yè)資源的有效整合和合理配置。

（2）加強(qiáng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)合作。智慧旅游建設(shè)要明確旅游管理部門、旅游企業(yè)、信息化服務(wù)商的角色和關(guān)系，積極探索各種建設(shè)運(yùn)營(yíng)合作機(jī)制。在部分非政府主導(dǎo)的子項(xiàng)目上要引入社會(huì)資本參與投資建設(shè)，引入專業(yè)服務(wù)商參與服務(wù)運(yùn)營(yíng)。

（3）重視旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在現(xiàn)有旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)規(guī)范、持續(xù)更新的旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)中心。通過(guò)旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)形成數(shù)據(jù)交換機(jī)制，引導(dǎo)旅游企業(yè)以及游客參與旅游信息的更新和維護(hù)，保障旅游信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

第5篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

1.市場(chǎng)的需要

當(dāng)前大多數(shù)旅游消費(fèi)者在決定前往某一旅游目的地之前，都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢旅游目的地的相關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，甚至有一部分消費(fèi)者直接在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品。這逐漸成為了一種必然趨勢(shì)，必將成為未來(lái)旅游消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

1.1提供全面且有用的信息

不同于傳統(tǒng)的旅游信息網(wǎng)站，基于智慧旅游的DMS（旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)）針對(duì)日益?zhèn)€性化的旅游消費(fèi)者，將提供更加全面實(shí)時(shí)的旅游信息。這得益于參與智慧旅游的DMS傳遞和信息的主體增多，包括各類旅游企業(yè)、政府和游客等，并且信息來(lái)源渠道被相對(duì)拓寬。如，旅游產(chǎn)品不僅是旅行社設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)線路產(chǎn)品，還有政府的產(chǎn)品和游客自己的產(chǎn)品等，從而形成了包括B2B和B2C多種形式的旅游電子商務(wù)，從而使旅游業(yè)的交易運(yùn)作機(jī)制變得相對(duì)更為靈活。

1.2提供個(gè)性化的旅游行程定制工具

旅游業(yè)實(shí)際上是一項(xiàng)綜合性的產(chǎn)業(yè)，主要包括游、娛、購(gòu)、吃、住、行這六個(gè)要素，游客在進(jìn)行策劃組織旅游活動(dòng)的時(shí)候，需要對(duì)以上的所有信息進(jìn)行搜尋、選擇和比較，其所花費(fèi)的成本比較高;再者旅游市場(chǎng)對(duì)旅游信息的選擇呈現(xiàn)出個(gè)性化和多樣化的特征，這無(wú)形中就增添了信息組合和供給的需求。目前，智慧旅游的DMS為旅游者提供了各類信息的查找平臺(tái)，并且一站式服務(wù)使得旅游決策比一般的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站更為迅捷。智慧旅游的DMS囊括了目的地所涉及到的旅游產(chǎn)業(yè)的所有信息，自助的游客可以自行選擇旅游產(chǎn)品組合成自己滿意的個(gè)性化路線。此外，智慧旅游的DMS還會(huì)提供已經(jīng)組合好的經(jīng)典的旅游產(chǎn)品，可以給旅游者預(yù)定參考。

1.3最大價(jià)值體現(xiàn)在產(chǎn)品整合方面

旅游目的地的產(chǎn)品由于涉及的行業(yè)眾多，因而非常分散和復(fù)雜，作為旅游目的地信息的整合者，智慧旅游的DMS的責(zé)任就是盡可能地把分散的產(chǎn)品最大程度的整合在一個(gè)平臺(tái)上，為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間成本和精力成本，實(shí)現(xiàn)最大程度的產(chǎn)品整合的職能。

1.4旅游目的地形象的提升

對(duì)一個(gè)旅游目的地而言，從傳播到營(yíng)銷，是一個(gè)品牌工程，而DMS作為傳播和營(yíng)銷的承載體，對(duì)于旅游目的地的品牌建立起著至關(guān)重要的作用，直接影響旅游目的地的形象和經(jīng)濟(jì)利益。參考國(guó)際知名旅游目的地，其都有一個(gè)共性，即都有一個(gè)非常強(qiáng)大的DMS平臺(tái)和管理平臺(tái)作為支撐。比如，奧蘭多是目前世界上最大的家庭旅游勝地，有120多萬(wàn)間星級(jí)飯店床位，高爾夫球場(chǎng)150多家，餐館4000多家，大小主題公園75家，旅游收入超過(guò)300億美元，每年的游客超過(guò)5000萬(wàn)。而其DMS的最大作用，就是把這些分散的旅游產(chǎn)品整合起來(lái)，放在一個(gè)DMS的平臺(tái)上面，為游客提供服務(wù)。

1.5競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提高

旅游目的地若缺乏專業(yè)的旅游營(yíng)銷系統(tǒng)，將造成與潛在消費(fèi)者溝通的屏障，潛在消費(fèi)者無(wú)法快速有效的得到相關(guān)旅游產(chǎn)品的全面真實(shí)信息，從而導(dǎo)致旅游者的流失，旅游目的地形象損失，最終造成旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力下降。旅游活動(dòng)不是一種生產(chǎn)活動(dòng)，它是一項(xiàng)以信息獲取為起點(diǎn)直到旅行結(jié)束的旅游者享受服務(wù)的全過(guò)程和經(jīng)歷，所以從DMS的信息獲取開始，旅游者就開始了對(duì)旅游目的地服務(wù)的整體研判，從而可見(jiàn)，DMS是構(gòu)架于旅游目的地和旅游者之間的重要橋梁，DMS的構(gòu)建對(duì)旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力起著重大作用。

2.旅游目的地的需要

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，原來(lái)“金旅工程”下的DMS存在著很多弊端，比如旅游網(wǎng)站參與企業(yè)少，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，網(wǎng)站營(yíng)銷點(diǎn)擊率低，更新速度慢和旅游營(yíng)銷滯后等問(wèn)題也逐漸表現(xiàn)出來(lái)，在很大程度上制約了DMS的發(fā)展。由此導(dǎo)致旅游行業(yè)產(chǎn)生了智慧化的需求，而智慧旅游的DMS的目的是為游客提供更加有效、更加智能的信息服務(wù)，解決旅游目的地內(nèi)容更新慢、內(nèi)容簡(jiǎn)單、游客交流互動(dòng)難等一系列問(wèn)題，讓游客享受旅行全程中完整的信息服務(wù)。從而智慧旅游的DMS贏得了市場(chǎng)需求，帶來(lái)了智慧化旅游的全新時(shí)代。

2.1旅游信息的準(zhǔn)確、完整、及時(shí)更新

不同的游客對(duì)于目的地信息的準(zhǔn)確性和完整性掌握程度上不盡相同，很大一部分原因是因?yàn)樾畔](méi)有及時(shí)有效的更新，游客信息與真實(shí)信息往往存在一個(gè)滯后的問(wèn)題，導(dǎo)致游客在出游前、出游中、出游后享受不完全的旅游信息，由此導(dǎo)致游客出游滿意度下降，從而損害旅游目的地的整體形象。智慧旅游的DMS通過(guò)旅游信息平臺(tái)，解決了旅游信息靜態(tài)的一種局面，游客可以通過(guò)各種渠道及時(shí)獲取準(zhǔn)確完整的相關(guān)旅游目的地的各類信息，有利于游客出游的選擇。

2.2智慧旅游的DMS構(gòu)建信息交流平臺(tái)

智慧旅游的DMS增強(qiáng)了旅游活動(dòng)主體間信息的自主性及積極性，減少了旅游行業(yè)眾多造成的信息海量化、重復(fù)化或碎片化的問(wèn)題，隨著旅游信息化的不斷發(fā)展，智慧旅游的DMS通過(guò)建立信息平臺(tái)來(lái)減少信息在流動(dòng)中的損失，有利于提高旅游主體信息的準(zhǔn)確性和完整性。

第6篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

一、智慧旅游的概念

智慧旅游對(duì)于旅游業(yè)而言是個(gè)新的命題，對(duì)其概念的認(rèn)識(shí)也是眾說(shuō)紛紜。智慧旅游是運(yùn)用新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和裝備，充分準(zhǔn)確及時(shí)感知和食用各類旅游信息，從而實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷、旅游體驗(yàn)的智能化，促進(jìn)旅游業(yè)態(tài)向綜合性和融合型轉(zhuǎn)型提升，是游客市場(chǎng)需求與現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動(dòng)力和新趨勢(shì)，是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高旅游滿意度的重要抓手。

二、智慧旅游對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷策略的影響

（一）打破旅游企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略

網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的增加使媒體的影響力變得越來(lái)越大，由于人們工作學(xué)習(xí)生活時(shí)間的限制，更多的人喜歡用碎片化的時(shí)間利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取各方面信息。旅游行業(yè)是最為需要宣傳的行業(yè)之一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量可以以很快的速度對(duì)自己企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，隨著旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)營(yíng)銷推廣對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)變得非常有必要，從而打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，使旅游企業(yè)營(yíng)銷策略逐漸從傳統(tǒng)化向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。

（二）促進(jìn)旅游企業(yè)營(yíng)銷方式創(chuàng)新

智慧旅游通過(guò)旅游數(shù)據(jù)分析，可以最大程度挖掘旅游熱點(diǎn)和旅游者的興趣點(diǎn)，旅游企業(yè)可以據(jù)此策劃符合旅游者要求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，從而推動(dòng)旅游業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷創(chuàng)新。智慧旅游通過(guò)其游客投訴建議系統(tǒng)還可以吸引廣大游客主動(dòng)參與旅游產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷和信息傳播，不斷推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等，從而提升旅游企業(yè)管理水平，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高旅游服務(wù)能力和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，形成新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（三）實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)智慧營(yíng)銷管理

智慧旅游以旅游信息管理為核心，在智慧旅游時(shí)代，由于信息來(lái)源渠道增多，官方信息作用弱化趨勢(shì)日益明顯，旅游者的旅游決策也隨之表現(xiàn)出十分突出的時(shí)代特征。旅游企業(yè)可以根據(jù)旅游者個(gè)體的位置與信息需求為其提供及時(shí)有效的旅游信息資訊，通過(guò)信息資訊服務(wù)去正面影響旅游者的旅游抉擇，從而實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)智慧化營(yíng)銷管理。

三、完善傳統(tǒng)旅游企業(yè)營(yíng)銷策略的建議

（一）建立智慧化的旅游信息營(yíng)銷平臺(tái)

利用高科技手段圍繞游客體驗(yàn)建立后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、智能手機(jī)應(yīng)用、交通體系等，建立能公開交流并能提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握旅游市場(chǎng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。

1、開通旅游企業(yè)官方微博

通過(guò)微博，及時(shí)最新的旅游信息，并利用微博的傳播速度快速為企業(yè)做品牌、建口碑。微博傳播信息快速、廣泛且零營(yíng)銷成本，因此建立微博進(jìn)行旅游產(chǎn)品營(yíng)銷非常有必要，而且效果也較佳。

2、開通企業(yè)微信公眾號(hào)

移動(dòng)化時(shí)代加上碎片化的時(shí)代，使旅游企業(yè)微信公眾號(hào)成為一把新的營(yíng)銷利器。微信平臺(tái)的建立，給消費(fèi)者和企業(yè)都帶來(lái)了很多好處，但是旅游企業(yè)要善于使用微信平臺(tái)，真正地為旅游者著想，設(shè)計(jì)出適合不同人群的旅游產(chǎn)品。

3、與專業(yè)的旅游網(wǎng)站合作

新興旅游企業(yè)的崛起離不開互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支持，通過(guò)與社交化旅游網(wǎng)站的合作，實(shí)現(xiàn)旅游過(guò)程中住宿、交通等一系列服務(wù)的整合，發(fā)揮旅游的社交優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)產(chǎn)品推廣。

（二）提升智慧化的營(yíng)銷服務(wù)策略

智能旅游使旅游者快捷方便地獲取旅游相關(guān)資訊，為了讓更多的消費(fèi)者成為旅游消費(fèi)者，需要不斷提升旅游企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)策略，只有不斷完善、豐富旅游營(yíng)銷服務(wù)策略，才能在旅游市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得主動(dòng)。

1、注重旅游產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新

順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，增加旅游產(chǎn)品營(yíng)銷的文化內(nèi)涵與教育功能。旅游的目的是增長(zhǎng)知識(shí)、放松身心，消費(fèi)者需要在這個(gè)過(guò)程中得到他們所要的服務(wù)，才會(huì)覺(jué)得旅游產(chǎn)品是成功的。因此，需要充實(shí)旅游產(chǎn)品文化歷史內(nèi)容，在營(yíng)銷內(nèi)容的編輯上找出獨(dú)特的表達(dá)方式，將旅游企業(yè)的品牌價(jià)值理念與體驗(yàn)定格在潛在游客的頭腦中，重視游客反饋，避免出現(xiàn)負(fù)面形象。

2、推出個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)

隨著社會(huì)發(fā)展和人們收入水平的提高，休閑觀念的深入人心，人們需求之間的差異性不斷擴(kuò)大，彰顯個(gè)性的需求日益明顯，個(gè)性需求成為一種主流趨勢(shì)，個(gè)性化定制旅游將成為未來(lái)旅游發(fā)展的新趨勢(shì)。要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地并更好的生存，旅游企業(yè)應(yīng)出奇制勝，推出設(shè)計(jì)獨(dú)特、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化旅游產(chǎn)品定制服務(wù)。根據(jù)旅游者個(gè)人想法設(shè)計(jì)與眾不同、新奇特的旅游產(chǎn)品，凸顯個(gè)性化旅游產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值和精良品質(zhì)，以滿足旅游者追求和興多樣化的旅游訴求。

3、增強(qiáng)旅游者互動(dòng)體驗(yàn)

在通過(guò)微博、微信公眾號(hào)進(jìn)行旅游產(chǎn)品推廣營(yíng)銷的過(guò)程中，應(yīng)該增加與粉絲的互動(dòng)，并用獎(jiǎng)勵(lì)互動(dòng)式激發(fā)旅游者的參與互動(dòng)欲望?；?dòng)性是微博、微信的一大優(yōu)勢(shì)，不僅可以調(diào)動(dòng)人們的積極性，還增加趣味，使粉絲在話題互動(dòng)中增加趣味。旅游企業(yè)在與粉絲互動(dòng)中保持幽默，在情感上與粉絲達(dá)到共鳴，這樣才能成功推出自己的服務(wù)信息，得到粉絲的相應(yīng)與傳播。

四、結(jié)束語(yǔ)

第7篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

關(guān)鍵詞：用戶行為研究；阿里旅行；用戶行為影響因素模型

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年5月4日

近年來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展到達(dá)了一個(gè)全盛時(shí)代，國(guó)內(nèi)外旅游人數(shù)不斷增加，但旅游人數(shù)不斷增加也帶來(lái)了一系列問(wèn)題，很多景區(qū)遭到投訴，游客滿意度較低。為了解決這一系列問(wèn)題，“智慧旅游”顯得格外重要。APP，英文全稱“Application”，指的是智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序，下文均稱“APP”。

在當(dāng)前智慧旅游的環(huán)境下，再加上旅游APP是不可或缺的角色，通過(guò)對(duì)使用APP的用戶行為進(jìn)行研究，從而找出現(xiàn)有APP存在的問(wèn)題以及對(duì)問(wèn)題的解決，并在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的創(chuàng)新是必要的。

一、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀及意義

（一）發(fā)展現(xiàn)狀。智慧旅游自提出以來(lái)，就不斷在發(fā)展。2012年開始，國(guó)家先后公布了二批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，同時(shí)公布了22個(gè)“全國(guó)智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位”，很多城市也在不斷加入到智慧旅游中來(lái)。但智慧旅游在發(fā)展的過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題，智慧旅游是借靠大數(shù)據(jù)來(lái)運(yùn)行，所以它的受眾大多是年輕人，并沒(méi)有真正的深入到各個(gè)年齡段。因?yàn)橹腔勐糜问菍儆谶吿剿鬟叞l(fā)展的，再加上智慧旅游起步較晚，所以相較于傳統(tǒng)旅游來(lái)說(shuō)，它也存在著一些劣勢(shì)，對(duì)于市場(chǎng)的感知能力，智慧旅游相較于傳統(tǒng)旅游來(lái)說(shuō)沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)。而且旅游行業(yè)相較于其他行業(yè)也有特殊性，特別是在智慧旅游的情況下，旅游產(chǎn)業(yè)需要更多的新型技術(shù)人才。

（二）發(fā)展意義。智慧旅游概念的提出對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是有促進(jìn)作用的，因?yàn)橹腔勐糜谓Y(jié)合了各方面的資源以及高新的技術(shù)與大批的高質(zhì)量人才。這樣會(huì)使得大面積的人才被培養(yǎng)，可以有效的改變現(xiàn)有的就業(yè)壓力，增加就業(yè)人數(shù)。隨著智慧旅游的不斷深入，各國(guó)的智慧旅游平臺(tái)也在不斷增加，旅游業(yè)逐漸向全球化發(fā)展，也就方便人們的出境游。再加上智慧旅游在移動(dòng)端發(fā)展較為迅速，它將人們所需要的各方面信息都集中在一個(gè)移動(dòng)端上，直接體現(xiàn)在人們面前，這樣就消除了旅客與供應(yīng)商之間的各種屏障，信息獲取比較容易。

二、國(guó)內(nèi)旅游APP發(fā)展現(xiàn)狀

如今國(guó)內(nèi)的旅游APP在內(nèi)容上有明顯的差別，有的主要以查詢信息為主，比如：航班、路線等；有的綜合了各方面的信息，就是指在查詢信息的基礎(chǔ)上，同時(shí)推薦個(gè)性化定制或者其他產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)各大網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，旅游APP的發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)成熟的地步，越來(lái)越多的旅游APP正在攻占旅游市場(chǎng)，人們的出游方式也漸漸從傳統(tǒng)化旅游向信息化旅游發(fā)展。這對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

三、針對(duì)阿里旅行的大學(xué)生用戶行為調(diào)查

（一）偏向于使用阿里旅行。調(diào)查結(jié)果表明：使用阿里旅行來(lái)查詢信息的有38人，占35%；參加優(yōu)惠活動(dòng)的有23人，占21%；分享旅行行程的有8人，占7%；購(gòu)買旅游產(chǎn)品的有31人，占28%；定制個(gè)性話旅游線路的有10人，占9%。所以大多數(shù)旅游者主要使用阿里旅行來(lái)查詢信息以及購(gòu)買旅游產(chǎn)品（包括機(jī)票、酒店預(yù)訂、美食預(yù)訂等）。（圖1）

（二）選擇阿里主要看中什么？調(diào)查結(jié)果表明：有74人選擇阿里主要看中它的信息全面，占67%；46人看中它的安全度高，占42%；30人看中它的知名度高，占27%；29人看中它評(píng)價(jià)好，占26%；35人看中它信息可信度高，占32%；34人看中它質(zhì)量好，使用穩(wěn)定，占31%；38人看中它會(huì)推薦優(yōu)惠信息，占35%。（圖2）

（三）使用阿里旅行最希望獲得什么？調(diào)查結(jié)果表明：32人最希望獲得更多的優(yōu)惠信息，占29%；29人最希望獲得安全的支付環(huán)境，占26%；25人最希望獲得全面的旅游攻略，占23%；5人最希望獲得多種語(yǔ)言的自動(dòng)轉(zhuǎn)換，占5%；6人最希望獲得其他用戶的真實(shí)評(píng)價(jià)，占5%；8人最希望獲得各種高人氣的景點(diǎn)與美食推薦，占7%；2人最希望獲得快速的后臺(tái)操作，占2%；3人最希望獲得可靠的人工服務(wù)，占3%。（圖3）

（四）阿里旅行還有哪些方面需要改善。調(diào)查結(jié)果表明：65人認(rèn)為需要改善的地方是沒(méi)有全網(wǎng)比價(jià)，占59%；40人認(rèn)為應(yīng)該改善境外游線路較少的問(wèn)題，占36%；45人認(rèn)為需要改善用戶分享信息不全面的問(wèn)題，占41%；32人認(rèn)為機(jī)票購(gòu)買渠道存在不安全性需要改善，占29%；30人認(rèn)為應(yīng)該改善酒店入住麻煩的問(wèn)題，占27%；20人認(rèn)為信用住預(yù)定操作困難，占18%；26人認(rèn)為主攻年輕人市場(chǎng)，市場(chǎng)面不廣需要改善，占24%。（圖4）

（五）會(huì)選擇阿里進(jìn)行支付嗎？調(diào)查表明：95人（占86%）選擇通過(guò)阿里旅行APP進(jìn)行支付，其中一半人數(shù)是在有優(yōu)惠的前提下進(jìn)行支付。這兩種表現(xiàn)也就說(shuō)明了阿里旅行的支付系統(tǒng)是可信的，人們對(duì)于它的安全性是認(rèn)可的，也說(shuō)明了，阿里旅行在優(yōu)惠的方面需要進(jìn)行改革，適當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)更大力度的優(yōu)惠。（圖5）

（六）哪種問(wèn)題會(huì)卸載阿里。調(diào)查結(jié)果表明：46人會(huì)因?yàn)閺V告較多卸載阿里，占42%；27人會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題卸載阿里，占25%；14人會(huì)由于沒(méi)有創(chuàng)新卸載阿里，占13%；16人由于操作繁瑣卸載阿里，占15%；4人會(huì)因?yàn)閷?duì)它不了解卸載阿里，占4%。通過(guò)上述的調(diào)查可以知道，大多數(shù)人對(duì)于廣告太多以及系統(tǒng)問(wèn)題會(huì)卸載阿里，所以阿里旅行在形成自己的產(chǎn)品時(shí)，需要注意不要過(guò)度投放廣告并完善好自己的操作系統(tǒng)，盡量減少用戶對(duì)阿里的卸載，維持自己的客戶。（圖6）

（七）在旅游時(shí)是否愿意使用阿里旅行？調(diào)查結(jié)果表明：85人愿意在旅行途中使用阿里旅行，占總數(shù)的77%，沒(méi)有人不愿意或者非常不愿意使用阿里旅行。說(shuō)明，阿里旅行在旅游途中被人們接受并處于不斷發(fā)展的狀態(tài)。阿里旅行可以借此拓展自己的旅游領(lǐng)地，完善自己的功能，獲得更多的市場(chǎng)。（圖7）

（八）旅行途中遇到哪些問(wèn)題會(huì)使用阿里旅行？調(diào)查表明：71人在查詢酒店信息時(shí)使用阿里，占65%；61人在查詢交通線路時(shí)使用阿里，占55%；59人在查詢美食的時(shí)候使用阿里，占54%；46人尋求關(guān)于購(gòu)物的信息時(shí)使用阿里，占42%；60人查詢景區(qū)信息時(shí)使用阿里，占55%；23人查詢旅行團(tuán)時(shí)使用阿里，占21%。以上信息可以表明，更多的人用阿里旅行來(lái)獲取關(guān)于交通路線、美食以及景區(qū)的信息。根據(jù)此類行為特征，阿里旅行可以加大對(duì)景區(qū)、美食以及交通等信息的完善，為用戶提供全面可靠的信息，以此來(lái)擴(kuò)大用戶群，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（圖8）

四、從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果得知影響用戶行為的因素

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的分析，可得知影響用戶行為的有利因素：安全性高、信息全面、廣告少、信息緊扣用戶需求。影響用戶行為的不利因素：沒(méi)有全網(wǎng)比價(jià)、優(yōu)惠信息力度小、境外游線路少、差別優(yōu)勢(shì)不明顯。

五、提高用戶行為優(yōu)勢(shì)的策略

現(xiàn)如今，旅游類APP風(fēng)生水起，在不斷發(fā)展的同時(shí)也在不斷模仿與淘汰中。在競(jìng)爭(zhēng)如此強(qiáng)烈的今天，旅游APP需要認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，才能別具一格，吸引更多的消費(fèi)者。具體如下：（1）在旅游產(chǎn)品上實(shí)行適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠；（2）完善自己的操作系統(tǒng)，減少后臺(tái)等待的時(shí)間；（3）提供安全的支付環(huán)境，保障消費(fèi)者權(quán)益；（4）拓展境外游線路，打造境內(nèi)境外一體的旅游APP；（5）針對(duì)特定的消費(fèi)者群體，推出特定的旅游攻略；（6）形成自己的風(fēng)格與特色，樹立不一樣的旅游觀念；（7）以消費(fèi)者利益出發(fā)，消除虛假信息與廣告的不真實(shí)性；（8）實(shí)行品牌聯(lián)合，打造全網(wǎng)比價(jià)。

六、研究結(jié)論

在這網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速、旅游業(yè)不斷興起的時(shí)代，旅游APP儼然已經(jīng)成為多數(shù)人出游的選擇。因此，推廣旅游APP的一些商家，需要認(rèn)真分析研究用戶行為特征，盡可能地提升用戶行為的有利因素，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]沈紅.智慧旅游背景下智能手機(jī)App的旅游應(yīng)用研究[D].福建：福建師范大學(xué)，2014.

[2]王楠.智慧旅游背景下長(zhǎng)春市旅游高等教育改革創(chuàng)新研究[D].長(zhǎng)春：東北師范大學(xué)，2015.

第8篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

關(guān)鍵詞：無(wú)線城市 總體框架 發(fā)展策略 智慧應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2015）07-0000-00

1發(fā)展愿景

1.1 無(wú)線城市含義

“無(wú)線城市”就是在一個(gè)城市范圍內(nèi)，通過(guò)合理部署無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和有線寬帶，使每一個(gè)人隨時(shí)隨地，使用任何能夠接入網(wǎng)絡(luò)的終端，方便快捷的上網(wǎng)，享受豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用?！盁o(wú)線城市”繼“水、電、煤、氣”后被稱為“第五類公共設(shè)施”。

1.2 無(wú)線城市應(yīng)用

無(wú)線應(yīng)用是指市民可以通過(guò)手機(jī)和各種終端隨時(shí)、隨地、隨需地獲得與政務(wù)公開、公共事業(yè)服務(wù)、個(gè)人生活等相關(guān)的各種城市服務(wù)信息；同時(shí)，借助智能管道、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電子商務(wù)等技術(shù)，為政府和行業(yè)用戶提供城市信息化應(yīng)用。

從無(wú)線應(yīng)用這一層面講，無(wú)線城市自身并不是一個(gè)業(yè)務(wù)，它是多項(xiàng)應(yīng)用的集合，通過(guò)集成多項(xiàng)應(yīng)用為用戶提供服務(wù)。

2總體框架

圍繞“1張基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、1個(gè)平臺(tái)、4項(xiàng)技術(shù)，多項(xiàng)智慧應(yīng)用”的總體框架，逐步推進(jìn)“無(wú)線城市”建設(shè)，如圖1所示。

2.1基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)

（1）GSM/TD-SCDMA/TD-LTE/WLAN/有線寬帶，多種網(wǎng)絡(luò)支撐無(wú)線城市接入；

（2）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力：短彩信、飛信、WAP、GPRS、流媒體等；

（3）新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐能力：位置服務(wù)、支付、二維碼、RFID等。

2.2無(wú)線城市平臺(tái)

涉及到無(wú)線城市平臺(tái)的所有信源，均需互聯(lián)到無(wú)線城市平臺(tái)。同時(shí)，對(duì)于涉及到無(wú)線城市平臺(tái)多個(gè)信源的聚合類服務(wù)，通過(guò)無(wú)線城市平臺(tái)進(jìn)行承載。

2.3“四項(xiàng)技術(shù)”支撐無(wú)線城市應(yīng)用

（1）智慧管道實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)的用戶可識(shí)別，業(yè)務(wù)可區(qū)分，流量可調(diào)控，網(wǎng)絡(luò)可管理，區(qū)別服務(wù)，區(qū)別收費(fèi)，并在終端和應(yīng)用之間，可以智能實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與管理；

（2）云計(jì)算為無(wú)線城市提供有效的業(yè)務(wù)承載模式和計(jì)算能力，從而達(dá)到資源利用最大化的目標(biāo)；

（3）物聯(lián)網(wǎng)使無(wú)線城市延伸到人與人、人與物、物與物的信息交互；而無(wú)線城市讓物聯(lián)網(wǎng)的信息獲取隨手可得；

（4）移動(dòng)電子商務(wù)與無(wú)線城市相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流的融合。

2.4智慧應(yīng)用，構(gòu)建真正的“智慧城市”

智慧應(yīng)用主要包括智慧政務(wù)、公安、民生、環(huán)保、健康、交通、物流、文化、旅游、城管、電網(wǎng)等行業(yè)應(yīng)用。

3發(fā)展策略

3.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)策略――網(wǎng)絡(luò)立體覆蓋

為了能真正實(shí)現(xiàn)“完全自由接入”將通過(guò)“2G+3G+4G+WLAN”的立體覆蓋構(gòu)建無(wú)線城市。發(fā)揮2G、3G、4G、WLAN網(wǎng)絡(luò)的各自優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，滿足“無(wú)線城市”的應(yīng)用需求。2G網(wǎng)絡(luò)主要用于承載語(yǔ)音和低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（小于200kbps），實(shí)現(xiàn)全地區(qū)的廣覆蓋；3G用于承載中低速率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（200kbps到500kbps），實(shí)現(xiàn)城區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的連續(xù)覆蓋；4G主要用于承載中高速率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（500kbps到1Mbps），實(shí)現(xiàn)密集城區(qū)的連續(xù)覆蓋；WLAN主要用于承載熱點(diǎn)區(qū)域的靜止/游牧型高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（大于1Mbps）。

3.2產(chǎn)品管理策略――做好產(chǎn)品規(guī)劃、強(qiáng)化產(chǎn)品管理的多環(huán)節(jié)交互

構(gòu)建產(chǎn)品規(guī)劃體系，規(guī)避多業(yè)務(wù)間松耦合狀態(tài)所帶來(lái)的弊端，推動(dòng)全業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。

（1）通過(guò)外部環(huán)境（經(jīng)濟(jì)、客戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)）分析，確定無(wú)線城市發(fā)展的方向；通過(guò)內(nèi)部能力評(píng)估尋求發(fā)展的瓶頸以及推動(dòng)力；

（2）通過(guò)制定科學(xué)可執(zhí)行的產(chǎn)品規(guī)劃目標(biāo)和路徑，推動(dòng)多業(yè)務(wù)之間的縱深協(xié)調(diào)發(fā)展，同時(shí)做好相匹配的資源優(yōu)化配置；

（3）強(qiáng)化產(chǎn)品管理流程，強(qiáng)化無(wú)線城市推進(jìn)部門與其他業(yè)務(wù)部門之間的交互，推動(dòng)無(wú)線城市業(yè)務(wù)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.3商務(wù)模式――豐富收入來(lái)源，促進(jìn)產(chǎn)品健康發(fā)展，圖2所示

（1）探索多種商業(yè)模式，豐富無(wú)線城市的收入來(lái)源；

（2）初期以前向收入為主，在平臺(tái)聚集規(guī)模之后，逐步考慮廣告、代辦費(fèi)、酬金、分成等后向收入模式。

3.4推廣模式――政府主導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟推薦，圖3所示

以政府為主導(dǎo)，以客戶為中心，充分整合設(shè)備制造商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)建設(shè)商、內(nèi)容提供商等價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)，共同推進(jìn)無(wú)線城市規(guī)模發(fā)展。

（1）成熟行業(yè)。針對(duì)教育、農(nóng)業(yè)、城管、公安、金融等成熟行業(yè)，應(yīng)深化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值提升；

（2）成長(zhǎng)行業(yè)。針對(duì)政府、電力、航空等成長(zhǎng)行業(yè)，應(yīng)通過(guò)案例復(fù)制，加強(qiáng)客戶覆蓋促進(jìn)規(guī)模推廣；

（3）孵化行業(yè)。針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生、社保、汽車等孵化行業(yè)，應(yīng)制定方案，實(shí)現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用零的突破。

4智慧應(yīng)用

4.1智慧政務(wù)

由政府牽頭，實(shí)現(xiàn)政務(wù)網(wǎng)站“掌上化”，城市應(yīng)急廣播及信息統(tǒng)一?；跓o(wú)線城市平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)線視頻會(huì)議、無(wú)線實(shí)景招商及無(wú)線視頻回傳。

4.2智慧交通

整合公共停車場(chǎng)資源，建設(shè)智能停車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)查詢及預(yù)約。提供公交站點(diǎn)、公交車線路、行車路線、地圖及公共自行車租賃點(diǎn)等多種公共交通信息查詢。通過(guò)公共車輛GPS定位、電子站臺(tái)、公交出租一卡通等，將乘車方式由“被動(dòng)等待”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)預(yù)約”。市民可以通過(guò)手機(jī)查看公交車的實(shí)時(shí)位置并設(shè)置預(yù)約鈴響提醒，定點(diǎn)定時(shí)預(yù)約出租車。公共自行車站點(diǎn)視頻監(jiān)控，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)上報(bào)公共自行車租賃信息，提供租車還車便捷服務(wù)。

4.3智慧健康

建立市民健康系統(tǒng)，通過(guò)短信、手機(jī)WAP等方式，實(shí)現(xiàn)專家門診預(yù)約、歷史健康檔案調(diào)閱、共享跨醫(yī)院檢查診療結(jié)果等。同醫(yī)院合作，開展無(wú)線視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)看護(hù)等，如：新生兒父母及家人可通過(guò)手機(jī)視頻觀看嬰兒在育嬰房里的狀況。遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控老年人的健康狀況，并將采集到的數(shù)據(jù)信息通過(guò)手機(jī)等通信設(shè)備傳送到附近的監(jiān)控監(jiān)督中心和裝有特定軟件的終端上。

4.4智慧電網(wǎng)

將遠(yuǎn)程的監(jiān)視、遙控、防盜、消防、報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和監(jiān)控?zé)o線化有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做到既可以基于無(wú)線、有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)視、遙控和圖像傳輸，又具備通常聯(lián)網(wǎng)報(bào)警網(wǎng)絡(luò)的功能。

對(duì)用電企業(yè)、單位和個(gè)人用戶，開展手機(jī)短信提醒業(yè)務(wù)，如電費(fèi)催繳、停電提醒、線路搶修提醒以及用電安全小常識(shí)。

4.5智慧民生

（1）公共事業(yè)類。配合城市亮燈工程，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市路燈的遠(yuǎn)程管理、控制、排障服務(wù)，達(dá)到保障城市照明安全、節(jié)能減排效果。利用本地移動(dòng)手機(jī)作為傳感終端，對(duì)市民行為進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。在防空演習(xí)、自然災(zāi)害、緊急事件時(shí)，實(shí)現(xiàn)有組織和自覺(jué)主動(dòng)人員撤離。市民通過(guò)無(wú)線城市隨時(shí)隨地查詢家里的最新水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)等賬單詳情，并提供歷史賬單隨時(shí)查詢。市民隨時(shí)隨地查詢每月最新的公積金、社保、醫(yī)保等詳情。

（2）生活服務(wù)類。通過(guò)無(wú)線城市平臺(tái)為各社區(qū)提供咨詢服務(wù)、家政服務(wù)、生活用品配送、社區(qū)信息、城市預(yù)定服務(wù)等。滿足用戶咨詢、購(gòu)買和交易多種金融產(chǎn)品的需求，用戶除辦理銀行業(yè)務(wù)外，還可以方便地進(jìn)行網(wǎng)上買賣股票債券等。將用戶的手機(jī)號(hào)碼與銀行卡賬號(hào)進(jìn)行綁定，通過(guò)手機(jī)短信息、語(yǔ)音等操作方式，為擁有銀行卡的用戶提供方便的個(gè)性化金融服務(wù)和快捷的支付渠道。

本地電視節(jié)目接入無(wú)線城市，市民隨時(shí)隨地通過(guò)“掌上移動(dòng)電視”流媒體觀看電視。

4.6智慧文教

一體化智慧校園解決方案，包括基于校園一卡通系統(tǒng)的圖書館系統(tǒng)、食堂消費(fèi)系統(tǒng)、智能水控電控系統(tǒng)、機(jī)房管理、考勤管理、門禁管理；校園弱電解決方案、無(wú)線LED系統(tǒng)、校園監(jiān)控系統(tǒng)。以省市現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校為主陣地，建立完善網(wǎng)絡(luò)視頻教研平臺(tái)，開展網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)課、互動(dòng)評(píng)課、遠(yuǎn)程協(xié)作等教學(xué)活動(dòng)，在信息化環(huán)境下充分發(fā)揮專業(yè)教研活動(dòng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)手機(jī)短信，老師將孩子在學(xué)校的健康狀況、學(xué)習(xí)成績(jī)、日常表現(xiàn)、考勤情況、每周和期末評(píng)語(yǔ)、學(xué)校的動(dòng)態(tài)和通知等直接發(fā)送到家長(zhǎng)的手機(jī)上。家長(zhǎng)可以上行短信與學(xué)校老師進(jìn)行互動(dòng)。

4.7智慧公安

為公安民警提供可隨身攜帶的移動(dòng)警務(wù)終端，通過(guò)移動(dòng)APN專網(wǎng)可訪問(wèn)公安內(nèi)網(wǎng)，不僅實(shí)現(xiàn)查詢和錄入人口、車輛及防控?cái)?shù)據(jù)信息的功能，還可結(jié)合警用地理信息系統(tǒng)，成為一個(gè)單兵信息終端，使公安民警按照指揮中心的調(diào)度，完成各種任務(wù)。在發(fā)放的機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)合格標(biāo)志上加入電子標(biāo)簽，然后在各道路的治安監(jiān)控點(diǎn)安裝電子標(biāo)簽讀取器，只要將讀取器讀到的標(biāo)簽信息與攝像機(jī)拍攝的車牌進(jìn)行比對(duì)，即可判斷該機(jī)動(dòng)車是否為套牌車。

4.8智慧環(huán)保

智慧環(huán)保主要是環(huán)境監(jiān)測(cè)。環(huán)境監(jiān)測(cè)包括空氣監(jiān)測(cè)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、噪聲監(jiān)測(cè)等。

4.9智慧物流

全面建設(shè)覆蓋物流園區(qū)、企業(yè)的有線、無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，為各企業(yè)使用物流公共服務(wù)平臺(tái)提供無(wú)縫上網(wǎng)通道。以RFID傳感技術(shù)為手段，建設(shè)智能倉(cāng)儲(chǔ)示范項(xiàng)目。

4.10智慧旅游

通過(guò)無(wú)線城市平臺(tái)，定時(shí)將各景點(diǎn)、酒店、旅行社等旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上傳至旅游主管部門，進(jìn)行旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析、旅游行為分析、旅游資源動(dòng)態(tài)配置、旅游告警、應(yīng)急疏散及旅游聯(lián)動(dòng)分析。促進(jìn)各旅游景點(diǎn)的信息化發(fā)展，與景點(diǎn)合作推出二維碼電子門票。通過(guò)電子門票系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)旅游人員數(shù)量的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。并將各景點(diǎn)游客接待數(shù)量等情況通過(guò)監(jiān)控指揮中心LED顯示，讓管理層及時(shí)掌握景區(qū)接待情況，為管理層提供決策數(shù)據(jù)。依靠手機(jī)的便捷性和網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋性，擺脫電腦網(wǎng)絡(luò)的束縛，打破時(shí)空的限制，旅游者隨時(shí)隨地查詢旅游信息。

4.11智慧城管

以城市綜合管理執(zhí)法業(yè)務(wù)系統(tǒng)為核心，實(shí)現(xiàn)綜合執(zhí)法信息平臺(tái)與無(wú)線城市平臺(tái)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法辦案、執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法服務(wù)各環(huán)節(jié)全過(guò)程的信息化，便捷執(zhí)法信息及時(shí)通報(bào)。

5 結(jié)語(yǔ)

本文針對(duì)無(wú)線城市發(fā)展規(guī)劃，闡述了無(wú)線城市發(fā)展愿景、總體框架、發(fā)展策略和智慧應(yīng)用，為無(wú)線城市發(fā)展規(guī)劃提供有益的參考。隨著信息和通信技術(shù)手段不斷進(jìn)步，智慧應(yīng)用將進(jìn)一步深化，無(wú)線城市將升華為智慧城市，使得城市中各個(gè)功能彼此更加協(xié)調(diào)運(yùn)作，為城市中的企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的發(fā)展空間，為市民提供更高的品質(zhì)生活。

參考文獻(xiàn)

[1]巫細(xì)波，楊再高，智慧城市理念與未來(lái)城市發(fā)展.城市發(fā)展研究，2010，11.

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[3]王靜遠(yuǎn)，李超，熊璋，單志廣.以數(shù)據(jù)為中心的智慧城市研究綜述.計(jì)算機(jī)研究及發(fā)展，2014.01.

第9篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，閑暇時(shí)間的增多，帶薪假期的普遍實(shí)行。旅游條件的改觀，國(guó)際旅游業(yè)的深入開展對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的影響，人民的旅游熱情將進(jìn)一步煥發(fā)。[1]并且隨著科技的進(jìn)步，人們的生活方式也越來(lái)越多樣化、便捷化?！爸腔勐糜巍边@個(gè)詞語(yǔ)近幾年被提出并逐漸地被大眾群體所接受。智慧旅游就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、經(jīng)濟(jì)、活動(dòng)和旅游者等方面的信息并及時(shí)，人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過(guò)便利的手段實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。[2]本文主要論述了一種基于Android平臺(tái)的智慧旅游系統(tǒng)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)位置定位、信息獲取、實(shí)時(shí)通信、信息的智能化處理等功能，實(shí)現(xiàn)智慧旅游。本系統(tǒng)所要完成的目的在于給游客提供更加智能、便捷的旅游過(guò)程，令導(dǎo)游更加方便地管理自己的旅游團(tuán)隊(duì)、規(guī)劃旅游路線，實(shí)現(xiàn)人性化、智能化的旅游過(guò)程。

1 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)主要分為即時(shí)通信模塊、地圖查看模塊、路徑導(dǎo)航模塊、地理圍欄模塊、后臺(tái)系統(tǒng)這五個(gè)模塊來(lái)完成相應(yīng)的功能，模塊之間的流程關(guān)系如圖1所示。利用Java語(yǔ)言在Android平臺(tái)下開發(fā)可以很方便地實(shí)現(xiàn)注冊(cè)登陸、相關(guān)界面展示、即時(shí)通信等功能。而地圖、導(dǎo)航、地理圍欄等，我們稱作為基于位置服務(wù)（Location Based Service， LBS）。LBS旨在利于手機(jī)定位技術(shù)向廣大移動(dòng)通信用戶提供與坐標(biāo)位置相關(guān)的多樣化服務(wù)。[3]本系統(tǒng)借助了百度地圖所提供的API編寫并實(shí)現(xiàn)地圖查看、路徑導(dǎo)航和地理圍欄這三個(gè)模塊。百度地圖API 是一套功能強(qiáng)大的應(yīng)用程序接口，它提供了網(wǎng)絡(luò)地圖服務(wù)的各種強(qiáng)大的功能，包括地圖數(shù)據(jù)、地圖顯示、地圖操作、地圖標(biāo)注、地圖編輯、地圖查詢等。百度API通過(guò)地圖服務(wù)應(yīng)用接口將應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)和地理信息數(shù)據(jù)捆綁，將復(fù)雜的地理信息系統(tǒng)底層進(jìn)行封裝，用戶可不必了解它的技術(shù)細(xì)節(jié)就能在應(yīng)用中快速構(gòu)建基礎(chǔ)地理底圖，進(jìn)行各種專題要素及地圖查詢等網(wǎng)絡(luò)地圖服務(wù)，從而快速地在應(yīng)用中構(gòu)建功能豐富、交互性強(qiáng)的地圖應(yīng)用程序。[4]而后臺(tái)系統(tǒng)，我們運(yùn)用Java語(yǔ)言和MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了用戶信息的管理和消息的收發(fā)。

2 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

2.1 即時(shí)通信模塊設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)將即時(shí)通信帶入旅游之中，利用即時(shí)通信技術(shù)，在出行過(guò)程中，用戶無(wú)需再打開微信或QQ，直接在此系統(tǒng)上就可以實(shí)現(xiàn)和其他團(tuán)員的通信，不僅省去了軟件之間切換的麻煩，還可以即時(shí)共享旅行成果。本系統(tǒng)的即時(shí)通信功能通過(guò)Socket通信實(shí)現(xiàn)，客戶端和后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行交互。在發(fā)送消息時(shí)，若用戶在線，則后臺(tái)系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)發(fā)消息；若用戶離線，則將消息先暫存至數(shù)據(jù)庫(kù)中，待接收方用戶上線時(shí)再進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

即時(shí)通信模塊的界面采用了類似于微信界面的設(shè)計(jì)，用戶可以發(fā)送文字信息、圖片消息、語(yǔ)音消息以及聊天表情。這樣的設(shè)計(jì)符合當(dāng)下人們的聊天習(xí)慣，讓軟件更易于使用。

2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)采用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)相關(guān)后臺(tái)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。包括用戶的登錄信息、聊天信息以及好友關(guān)系信息。為了實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信功能，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)了三個(gè)數(shù)據(jù)表：user表，friend表和message表。user表用于存儲(chǔ)用戶的ID，密碼，昵稱，性別，頭像在服務(wù)器中的位置以及資料最后修改時(shí)間。friend表用于記錄用戶之間的好友關(guān)系，表中有兩個(gè)字段，分別為本人ID以及好友ID。message表主要記錄了用戶之間發(fā)送的消息，其中包括發(fā)送方ID、接收方ID、消息類型、發(fā)送時(shí)間、消息內(nèi)容。

2.3.2 路徑導(dǎo)航模塊

百度地圖API封裝了十分強(qiáng)大的路徑導(dǎo)航功能的接口，本系統(tǒng)借助百度地圖的API，實(shí)現(xiàn)了方便快捷的路徑導(dǎo)航功能。用戶可以選擇查詢駕車路線或者公交路線，來(lái)滿足長(zhǎng)距離間的道路規(guī)劃；也可以選擇查詢步行路線，來(lái)滿足短距離間的路徑規(guī)劃。路徑導(dǎo)航界面見(jiàn)圖3。

2.3.3 地理圍欄模塊

地理圍欄是LBS中的一個(gè)概念，指的是一個(gè)虛擬的圍欄空間，通過(guò)對(duì)位置網(wǎng)格的虛擬化，模擬一個(gè)圍欄空間[5]。在旅游景點(diǎn)中，難免會(huì)出現(xiàn)一些比較危險(xiǎn)的區(qū)域，若將這些區(qū)域設(shè)置上地理圍欄，游客在接近危險(xiǎn)區(qū)域的時(shí)候就會(huì)觸發(fā)報(bào)警，提醒游客遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，那么游客的安全就得到了更好的保障。要實(shí)現(xiàn)地理圍欄功能，首先需要通過(guò)設(shè)置定義一個(gè)圍欄。包括圍欄的中心經(jīng)緯度、圍欄半徑等參數(shù)。

如圖4所示，假設(shè)游客的位置為（x1，y1），地理圍欄的中心為（x2，y2），游客距（x2，y2）的距離為d，地理圍欄的半徑為R。當(dāng)d

3 結(jié)束語(yǔ)

近幾年旅游業(yè)愈發(fā)地表現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)一步革新使得傳統(tǒng)旅游業(yè)面臨挑戰(zhàn)，智慧旅游越來(lái)越流行，人們也更加注重旅游中的個(gè)性化問(wèn)題。本系統(tǒng)解決了游客在旅游的過(guò)程中的各種個(gè)性化的需求，例如將LBS與即時(shí)通信相結(jié)合，加入地理圍欄保障了用戶在旅行中的安全等。