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一、遵循兒童邏輯,建立規(guī)則認(rèn)知
認(rèn)識規(guī)則是培養(yǎng)規(guī)則意識的前提和條件,讓受教育者形成規(guī)則意識,這是所有教育的基點(diǎn)?!肚嗌倌攴ㄖ谓逃缶V》對于義務(wù)教育階段的要求很明確,以基礎(chǔ)性的行為規(guī)則和法律常識為主,側(cè)重法治意識。對于剛接觸小學(xué)生日常行為規(guī)則的一年級學(xué)生來說,規(guī)則意識的培育重點(diǎn)首先應(yīng)該是建立正確的兒童觀,在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)兒童形成對規(guī)則的認(rèn)識和發(fā)展。
例如在執(zhí)教《上學(xué)的一天》第二課時(shí),筆者以本校學(xué)生上學(xué)路上每天會看到的交通標(biāo)志入手,讓學(xué)生說一說,這些標(biāo)志都告訴了我們什么?學(xué)生能根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)說出這些標(biāo)志的作用,但是在實(shí)際的生活中有些家長并不能做到遵守規(guī)則,比如看到禁止停車標(biāo)志仍然停車、隨意闖紅燈、進(jìn)入學(xué)校區(qū)域不減速慢行等等。接著,筆者又安排了一個討論環(huán)節(jié):“這樣做對不對?”我們以學(xué)生的問題引出主題,列舉在上學(xué)途中兒童最容易遇到的問題,如:“過馬路的時(shí)候,遇紅燈但沒有車,媽??一定要拉著我過馬路,對不對?為什么?”讓兒童展開討論,判斷是非。最后歸納出過馬路要注意的事項(xiàng)。由學(xué)生自己碰到的生活問題入手引出話題,開展討論,讓學(xué)生在交流中明確規(guī)則。學(xué)生在已有的交通安全規(guī)則的經(jīng)驗(yàn)上,進(jìn)一步形成正確的規(guī)則認(rèn)知,認(rèn)識到遵守交通規(guī)則可以讓我們的上學(xué)之路更安全。在教學(xué)中,筆者呈現(xiàn)的是兒童親歷的生活場景,這些場景是來源于生活的,而且是需要在生活中尋找解決方法的。這樣才能真正實(shí)現(xiàn)遵循兒童邏輯,建立規(guī)則認(rèn)知。
二、注重價(jià)值引領(lǐng),深化規(guī)則認(rèn)同
我們在規(guī)則意識教育中,應(yīng)該以社會主義核心價(jià)值觀為主線,以正確的價(jià)值導(dǎo)向引領(lǐng)學(xué)生牢固樹立規(guī)則意識、誠信觀念等核心價(jià)值觀,懂得尊崇公序良俗?!肚嗌倌攴ㄖ谓逃缶V》指出,法治教育必須與道德教育相結(jié)合,注重以法治精神和法律規(guī)范弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀,以良法善治傳導(dǎo)正確的價(jià)值導(dǎo)向。規(guī)則意識的培養(yǎng)不靠一朝一夕,也沒有整齊劃一的手段,我們在課堂上努力通過正確的價(jià)值觀引導(dǎo),讓他們認(rèn)同規(guī)則,并在此基礎(chǔ)上使孩子的個性和社會性相得益彰,和諧發(fā)展。
以《歡歡喜喜過新年》的教學(xué)為例,了解當(dāng)?shù)卮汗?jié)的一些風(fēng)俗習(xí)慣是學(xué)生很感興趣的內(nèi)容。除了吃年夜飯、外出拜年收紅包,還有很多其他的慶?;顒?。教材中呈現(xiàn)了“中華好傳統(tǒng)”:長者立,不可坐;長者來,起身迎;長者與物,雙手奉接。春節(jié)拜年的傳統(tǒng)文明禮儀是本節(jié)課的重要內(nèi)容,雖然拜年方式與時(shí)俱進(jìn),現(xiàn)在有微信、電話、視頻、聚餐等拜年方式,但是拜年禮儀的重要性和作用不能忽視,特別是現(xiàn)在的孩子在家個個都是寶,過度的溺愛,導(dǎo)致有些孩子外出時(shí)在長輩面前不懂禮貌?;诖?,筆者在課堂上設(shè)計(jì)了一些小組活動,表演各種拜年方式,來強(qiáng)化拜年禮儀,課堂展示的時(shí)候重點(diǎn)評價(jià)一般禮貌用語的使用,向他人道祝福,說吉利話等。
燃放煙花爆竹是我國民間的傳統(tǒng)習(xí)俗,是一項(xiàng)很有特色的慶祝活動。人們在每年春節(jié)、元宵要燃放煙花爆竹,如果自家有喜事,如建房開業(yè)、婚嫁等都喜歡用這樣的慶祝方式。但是新教材第54頁的“法治墻”上明確寫著:燃放煙花爆竹,要遵守當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)。我們的學(xué)生原來已有的生活經(jīng)驗(yàn)是:過年了可以放煙花嘍!在他們的心目中放爆竹代表喜慶,特別是男孩子最喜歡放小鞭炮了。但是事實(shí)上這一項(xiàng)有特色的娛樂活動在逐年減少,所以在課堂上筆者用漫畫的形式呈現(xiàn),縣城區(qū)對燃放煙花爆竹的規(guī)定。然后拋出問題:我們的家人是否遵守當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)?課后作業(yè)要求:學(xué)生和家長一起遵守今年燃放煙花爆竹的規(guī)定,同時(shí)發(fā)放學(xué)校少總部發(fā)出的倡議書。
三、注重實(shí)踐參與,促進(jìn)規(guī)則養(yǎng)成
有效的學(xué)校德育強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)重于知識,踐行重于言說,過程重于結(jié)果,隱性重于顯性。規(guī)則與法制意識的形成和發(fā)展,不僅要求教師要從兒童生活出發(fā),使兒童在體驗(yàn)中感受規(guī)則和法治,而且要讓兒童加以應(yīng)用,知行統(tǒng)一,才能真正促進(jìn)兒童法制意識的養(yǎng)成。作為一年級的學(xué)生,在課堂上利用活動可以更好地為他們提供實(shí)踐的機(jī)會。
[關(guān)鍵詞]職業(yè)道德 道德強(qiáng)制 道德教育泛化
在展開本文之初,首先有必要就“道德”這一語詞給出個大致明確的定義:所謂道德,“是意識形態(tài)之一,是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范。道德通過社會的或一定階級的輿論對社會生活起約束作用?!雹烹m然在不同的語境中我們對道德的起源、形成、表現(xiàn)形態(tài)等方面尚存有諸多爭議,但大家基本能夠認(rèn)同:道德的基礎(chǔ)是人類精神的自律⑵。也就是說,道德區(qū)別于、黨紀(jì)政紀(jì)等的一個重要特點(diǎn)就是,它依靠社會輿論、社會習(xí)俗和人們內(nèi)心信念的力量來保證人們對它的遵守。
在轉(zhuǎn)型的時(shí)期的中國,由于舊的社會規(guī)范機(jī)制正處于變動不居的整合過程中,人們對道德危機(jī)的憂慮也日漸深重。而市場的興起更強(qiáng)化了全社會對誠信等道德規(guī)范的呼吁。因而,近幾年來,各行各業(yè)在各自職業(yè)道德的構(gòu)筑方面表現(xiàn)出了前所未有的強(qiáng)烈關(guān)注。正是在這些背景下,同時(shí)也因應(yīng)法官職業(yè)特質(zhì)不斷突顯的需要,最高人民法院頒布了《法官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》并以其作為司法改革的一項(xiàng)重要措施。雖然該準(zhǔn)則更多地體現(xiàn)出了對西治經(jīng)驗(yàn)的借鑒和模仿,而殊少對本土傳統(tǒng)資源的吸收,但其間昭示的先進(jìn)司法理念,及其構(gòu)畫出的中國未來法官的大致風(fēng)范,無疑是令人鼓舞的。一時(shí)間也引起了媒體的好評如潮。甚至在一定程度上被賦予了“整頓清理法官隊(duì)伍,提升法官群體素質(zhì)”的制度性功能⑶。
但在筆者看來,《準(zhǔn)則》最重要的現(xiàn)實(shí)意義或僅在于:概括和宣示既有的優(yōu)秀道德品格,引領(lǐng)法官職業(yè)道德的方向,促進(jìn)對法官職業(yè)道德的認(rèn)知和統(tǒng)一-也就是說,它的功能在于“教化”而非“強(qiáng)制”-其理由就在于本文文首關(guān)于道德調(diào)整方式的認(rèn)識。而當(dāng)前一些關(guān)于《準(zhǔn)則》的評論和贊譽(yù)以及熱望,卻體現(xiàn)出了關(guān)于法官職業(yè)道德體系構(gòu)筑的某些令人不安的傾向。
這些傾向之一就是把法官職業(yè)道德混同于法官執(zhí)業(yè)紀(jì)律,并試圖以法律的或者有關(guān)組織的懲戒措施作為其實(shí)施的保障,我將其歸納為道德強(qiáng)制的傾向。其二就是單純強(qiáng)調(diào)和依賴道德教育,忽略相關(guān)物質(zhì)、體制、文化等方面配套措施的作用,這里我將它歸納為道德教育泛化的傾向。
以下之。
一、防止道德強(qiáng)制。
我在這里之所以使用“道德強(qiáng)制”而不是使用語法上更為精確的“道德強(qiáng)制化”,是為了同人類文明發(fā)展進(jìn)程中大量存在著的道德法律化現(xiàn)象相區(qū)別。必須認(rèn)識到,那些經(jīng)由法定程序被賦予強(qiáng)制拘束力的道德規(guī)范,它所體現(xiàn)出的已經(jīng)是法律的或者制度的屬性,而不全甚而不主要是道德的力量。因此,無論從形式上抑或從內(nèi)容上它都已是法律。顯然,在就道德與法律的上述分野達(dá)成共識后,我們將把一些“執(zhí)業(yè)紀(jì)律”、“職業(yè)守則”,排除出本文所討論的職業(yè)道德的范圍。
在網(wǎng)上我們卻可以看到這樣的消息:近期,廣州市黃埔區(qū)人民法院制定了《干警業(yè)外活動行為規(guī)范》,其中第二十五條并規(guī)定“本規(guī)范由院政工科負(fù)責(zé)檢查落實(shí)”⑷。而福建泉州市豐澤法院同一時(shí)期也出臺了《五個不得》規(guī)范,并在其中相應(yīng)制訂了一些諸如“黃牌警告”、“給予嚴(yán)厲紀(jì)律處分”的處罰措施。⑸這兩個規(guī)范的共同之處在于,它們均“是根據(jù)《法官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》的有關(guān)要求制訂的?!彼煌氖?,前者賦予規(guī)定的是組織保障,后者所仰仗的卻是制度方面的力量。
在這里筆者無意于就上述這兩個規(guī)范內(nèi)容的妥當(dāng)性提出質(zhì)疑,而制訂相關(guān)紀(jì)律條例以管理隊(duì)伍的作法似亦無可厚非。但是,從行文看來,兩個規(guī)范顯然都具有貫徹實(shí)施《法官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》的初衷。也就是說,正如一種觀點(diǎn)認(rèn)為的,《法官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》在實(shí)施上還欠缺一些剛性?!啊稖?zhǔn)則》具體規(guī)定了法官什么能做,什么不能做,但對”不能做“沒有制訂具體的懲戒措施……這是《準(zhǔn)則》的不足”⑹,因而,“為增強(qiáng)《準(zhǔn)則》的可操作性,便有必要制定相關(guān)懲戒措施”。而在筆者以為,正是這種認(rèn)識和作法反映出了某種道德強(qiáng)制的危險(xiǎn)傾向-如果說它還沒有真正犯下道德強(qiáng)制之錯誤的話。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購;法律缺失;上當(dāng)受騙;法制建設(shè)
【正文】
電子商務(wù)的迅速發(fā)展為社會各界帶來了巨大的網(wǎng)絡(luò)商機(jī),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是繼B2B、B2C、C2C之后的一種新型電子商務(wù)模式,被稱為C2B模式。2010年我國出現(xiàn)首家團(tuán)購網(wǎng)站,隨后網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場迅速升溫、達(dá)至高峰。伴隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的興起,其中存在的問題也不曾間斷。商品質(zhì)量的優(yōu)劣、售后服務(wù)質(zhì)量、上當(dāng)受騙后的救濟(jì)途徑等問題已成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中不可避免的風(fēng)險(xiǎn)。近年來,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的投訴也越來越多,據(jù)2011年3·15 消費(fèi)電子投訴網(wǎng)統(tǒng)計(jì),僅2011年2月一個月,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的投訴將近四百條。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中出現(xiàn)的法律問題逐漸了引起國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。
一、第三方網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的現(xiàn)狀與問題
第三方網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指某些團(tuán)體或個體通過互聯(lián)網(wǎng)的信息交換平臺與有相同購買意向的消費(fèi)者聯(lián)合起來,通過信息交換平臺向供應(yīng)商進(jìn)行大批量的商品訂購,以低于平均市場價(jià)格獲得產(chǎn)品或服務(wù)的采購行為。[1]從法律的角度來看,團(tuán)購是指一定數(shù)量規(guī)模的消費(fèi)者通過一定的形式集合起來,與商家就消費(fèi)合同進(jìn)行談判協(xié)商、訂立并履行合同的行為。[2]與傳統(tǒng)的消費(fèi)模式相比,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)貙捔松碳业匿N售途徑,同時(shí)也使消費(fèi)者獲得了價(jià)格更為低廉的商品或服務(wù),更加方便快捷的獲得了其所需商品或者服務(wù)。2009年美國Groupon團(tuán)購網(wǎng)的出現(xiàn),在我國掀起了團(tuán)購狂潮,由此開始我國團(tuán)購市場開始迅速繁榮了起來。據(jù)有關(guān)資料顯示,截止2011年3月,全國團(tuán)購網(wǎng)站達(dá)3000多家,參與團(tuán)購的人數(shù)有2億,全國平均每天會新增11家團(tuán)購網(wǎng)站。在繁榮的團(tuán)購市場巨大商機(jī)和利益的背后是上當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),隨著團(tuán)購市場的迅速走紅,其中暴露出的問題也不得不引起我們的注意。
據(jù)調(diào)查,參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的39%的人認(rèn)為團(tuán)購商品質(zhì)量沒有保障。當(dāng)今市場上團(tuán)購網(wǎng)站如此之多,魚龍混雜,商品種類更是不計(jì)其數(shù),使得消費(fèi)者難以區(qū)分各個網(wǎng)站商品的質(zhì)量;55.4%的人認(rèn)為收到的實(shí)際商品與網(wǎng)站描述有差異,網(wǎng)站為吸引顧客往往會對產(chǎn)品或服務(wù)夸大宣傳,致使消費(fèi)者收到的商品可能會與網(wǎng)站描述相差甚遠(yuǎn),甚至是假貨;44.6%的人認(rèn)為售后無保障,團(tuán)購的實(shí)質(zhì)就是大量顧客同時(shí)向某一商家購買同種或者同類商品,客人的數(shù)量往往會影響服務(wù)質(zhì)量,如此多的顧客可能會使得商家無暇顧及售后服務(wù);此外,還有40%的人認(rèn)為退貨不方便,購買商品時(shí)往往是商家負(fù)擔(dān)郵費(fèi),但是退貨時(shí),不僅需要顧客自己承擔(dān)郵費(fèi),而且退貨的費(fèi)用往往難以全部返還,一般是存在賬戶上以便下次使用,這就使得購買者非常被動。
二、現(xiàn)行法律制度的規(guī)制
有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購涉及的交易金額一般較小,即使上當(dāng)受騙也不會造成太大的損失,相關(guān)法律問題并不嚴(yán)重,所以對團(tuán)購受騙問題重視度不高。還有學(xué)者稱,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購受騙的主要原因是消費(fèi)者自己的失誤、貪圖小便宜,商家只是誠信問題,并未構(gòu)成對消費(fèi)者法律權(quán)利的侵害。此外,即使存在欺詐的情形,我國現(xiàn)行的《民法通則》、《侵權(quán)行為法》等法律法規(guī)也足以達(dá)到治理的效果,因此有些人認(rèn)為沒有必要制定專門的法律。
在實(shí)踐中,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的問題歸根結(jié)底還是商品質(zhì)量問題,其結(jié)果侵害的是公民的合法權(quán)益——財(cái)產(chǎn)權(quán)。隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場的繁榮,其中暴露的問題必定會越來越多,如果不通過法律規(guī)定來規(guī)制團(tuán)購市場秩序,不僅消費(fèi)者權(quán)益永遠(yuǎn)不到保障,而且還會主張此種風(fēng)氣的盛行。雖然我國現(xiàn)階段也有相關(guān)法律法規(guī)可以對消費(fèi)者的權(quán)益予以保護(hù),但對于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這個新型市場并沒有針對性,筆者認(rèn)為主要存在以下問題:
首先,調(diào)整第三方網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的相關(guān)法律法規(guī)不健全,相關(guān)部門分工不明確,致使出現(xiàn)侵權(quán)行為時(shí)消費(fèi)者無法利用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。面對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這種新型的電子商務(wù),面對其新穎、獨(dú)特的電子商務(wù)特點(diǎn),我國缺乏有效的監(jiān)督和必要的審查體制,對其管理力度不強(qiáng)。同時(shí),相關(guān)部門缺少一部共同的具有針對性的管理法規(guī),相關(guān)部門分工不明確,可能會出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象,到目前為止,我國還沒有一個具體的法律部門對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。相關(guān)法律監(jiān)督的缺失為某些網(wǎng)站或商家提供了侵權(quán)的溫床,他們可能會利用法律的漏洞而做出不利于市場公平競爭甚至是侵權(quán)的行為,出現(xiàn)了消費(fèi)者“求助無門”的現(xiàn)象。
其次,消費(fèi)者對相關(guān)法律法規(guī)的了解程度很低。我國現(xiàn)行的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及相關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》對網(wǎng)絡(luò)購物具有一定的規(guī)制作用,但是非法學(xué)專業(yè)人士很少知道此《辦法》的存在,它的普及面極小,這對一部施行中的法律來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。試想,如果消費(fèi)者連法律的存在都不知道,又如何期待他們運(yùn)用它來維權(quán)呢?
最后,我們不得不承認(rèn)商家的信譽(yù)問題確實(shí)很難用法律規(guī)制,就因?yàn)槿鄙俸侠矶戏ǖ闹浦股碳铱浯笮麄鞯姆煞ㄒ?guī),才放縱了網(wǎng)站、商家敢肆意夸大商品質(zhì)量給消費(fèi)者造成損失的行為。法律能做的就是對于構(gòu)成欺詐的商家或網(wǎng)站經(jīng)營者予以嚴(yán)厲懲治,同時(shí)加大向商家宣傳相關(guān)法律法規(guī)的力度,這樣既可以挽回消費(fèi)者的損失,也可以警示其他團(tuán)購網(wǎng)站。
三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購法律體系的必要性
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場中出現(xiàn)商品質(zhì)量問題和欺詐行為已是司空見慣,就相關(guān)投訴的數(shù)量來看,不管是質(zhì)量問題,還是售后服務(wù),或是夸大宣傳的欺詐行為,種種現(xiàn)象表明網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購侵權(quán)現(xiàn)象已非常嚴(yán)重。這不僅侵害到消費(fèi)者的合法權(quán)益,更是對公平市場經(jīng)濟(jì)體制的破壞,針對我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中出現(xiàn)的諸多問題,我國應(yīng)當(dāng)采取有效措施建立一個良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。法律制度是根據(jù)國情需求而建立的,其本應(yīng)當(dāng)具有一定的預(yù)防性,預(yù)防性的規(guī)制相關(guān)人員的行為,使得國民可以很好的預(yù)知自己行為的合法性。但是立法者的認(rèn)識能力有限,不可能預(yù)知所有的侵權(quán)甚至是犯罪情形,這是法律滯后性的體現(xiàn)。但是與沒有相關(guān)法律法規(guī)相比,現(xiàn)實(shí)中滯后出現(xiàn)的法律法規(guī)有時(shí)也能為公民解決實(shí)際問題。
從消費(fèi)者的角度來說,為保護(hù)他們的合法權(quán)益,我國有必要建立相關(guān)法律體系,因?yàn)閲裥枰@種法律對某種行為加以規(guī)制。筆者認(rèn)為,既然社會需要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律制度,立法者應(yīng)當(dāng)根據(jù)國情、根據(jù)團(tuán)購背后的風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的預(yù)防措施。新浪網(wǎng)曾經(jīng)做過一個關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的統(tǒng)計(jì),其中47.27%的網(wǎng)友曾在團(tuán)購過程中和商家發(fā)生過糾紛,最重要的是其中43.39%的人都想用法律維權(quán),但是卻不知道該找哪個部門,不知道具體的維權(quán)程序。這種“投訴無門”的現(xiàn)象不得不令我們深思,我們國家千萬條法律法規(guī)卻不能幫助公民解決團(tuán)購問題,這種法律的缺失或者說管理部門的不明確不得不說是我國法律體系的重大失誤。
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四、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購法律體系的建議
既然網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購存在如此大的風(fēng)險(xiǎn),我國現(xiàn)階段又沒有有效地風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,那么網(wǎng)路團(tuán)購發(fā)展的未來是否會因此而變的曲折呢?為使人們更好地利用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購,同時(shí)為團(tuán)購市場以后的發(fā)展道路提供更好的平臺,國內(nèi)外學(xué)者對此進(jìn)行了深入研究,紛紛發(fā)表自己的見解。筆者學(xué)習(xí)了解了國內(nèi)外學(xué)者的研究成果,集合學(xué)者的各方觀點(diǎn),將針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中的問題提出以下建議,希望可以對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購現(xiàn)象帶來一些微小幫助:
第一,規(guī)范團(tuán)購網(wǎng)站市場,提高市場準(zhǔn)入。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購過程主要涉及三方,即消費(fèi)者、網(wǎng)站和提品的商家。它的實(shí)質(zhì)是網(wǎng)站向消費(fèi)者承諾,只要參與網(wǎng)站所組織的團(tuán)購活動,商家就以網(wǎng)站標(biāo)明的較低價(jià)格向消費(fèi)者提品或服務(wù)。用法律的角度來看,就是網(wǎng)站代替商家與消費(fèi)者簽訂合同,網(wǎng)站與商家存在合同關(guān)系,也就說完成一次團(tuán)購活動實(shí)際上是存在兩個合同的。我們可以看到消費(fèi)者簽訂合同的對方當(dāng)事人是團(tuán)購網(wǎng)站,而不是產(chǎn)品背后的真正提供者。網(wǎng)站是一個虛擬的空間,消費(fèi)者所面對的僅僅是一個服務(wù)器而已。這樣我們不難理解售后服務(wù)差、消費(fèi)者退貨麻煩的原因了,面對這樣的虛擬當(dāng)事方,我們很難對其進(jìn)行有效的監(jiān)督管理,
目前,我國有上千家團(tuán)購網(wǎng)站,背后包含各種大大小小的企業(yè),良莠不齊,使得消費(fèi)者根本無發(fā)辨別網(wǎng)站背后的商家的信譽(yù)。針對這樣的三方法律關(guān)系,相關(guān)部門能做的只是規(guī)范團(tuán)購網(wǎng)站的準(zhǔn)入行為。在我國,一套團(tuán)購網(wǎng)站系統(tǒng)(基本照搬Groupon)的售價(jià)最低只要4000元左右,加上支付系統(tǒng)、企業(yè)信箱、短信服務(wù)等,創(chuàng)建一個團(tuán)購網(wǎng)站成本在1萬元以內(nèi)。[3] 進(jìn)入市場的門坎太低以至國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站層出不窮。筆者認(rèn)為相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施限制團(tuán)購網(wǎng)站的設(shè)立,比如可借鑒企業(yè)登記的方式,可以規(guī)定新設(shè)團(tuán)購網(wǎng)站必須在工商管理部門予以登記備案,在必要情況下可以將注冊定定位設(shè)立團(tuán)購網(wǎng)站的前提條件。另外,鑒于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,我們必須提高對團(tuán)購網(wǎng)站設(shè)立者的要求,必要時(shí)可以對設(shè)立者進(jìn)行考察審核,要求其提供詳細(xì)的個人信息,只有符合一定條件的人才可以設(shè)立團(tuán)購網(wǎng)站。筆者認(rèn)為將團(tuán)購網(wǎng)站的設(shè)立門檻調(diào)高,可以有效過濾一部分非法網(wǎng)站的設(shè)立。
第二,制定相關(guān)法律制度,加強(qiáng)法律監(jiān)督。第三方網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在我國是一種新型的電子商務(wù),它的出現(xiàn)所伴隨的問題令我國立法者措手不及。目前我國還沒有針對性的法律法規(guī)。隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購涉及面的推廣,團(tuán)購過程中出現(xiàn)的問題也越來越多,針對這些電子商務(wù)出現(xiàn)的新問題,我國急需相關(guān)法律對其進(jìn)行規(guī)范和制約,包括對商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查、宣傳廣告的真實(shí)性合法性以及售后服務(wù)情況等方面。
筆者認(rèn)為在提高市場準(zhǔn)入門檻,加強(qiáng)對網(wǎng)站和商家信譽(yù)監(jiān)督的同時(shí)。對于商品質(zhì)量糾紛可以建立專門的糾紛解決機(jī)制,專門針對團(tuán)購過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)解,確立一種投訴舉報(bào)的方式,使有關(guān)部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理侵權(quán)或者是犯罪行為。在售后服務(wù)方面,可以建立一個官方的關(guān)于團(tuán)購網(wǎng)站評價(jià)的服務(wù)平臺,所有參與團(tuán)購的網(wǎng)民都可以自由發(fā)言,使得網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量公開化。這些信息不僅可以監(jiān)督網(wǎng)站及商家的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量,還可以給其他人在選擇團(tuán)購網(wǎng)站時(shí)一個可靠的參考。此外,對于夸大宣傳甚至是欺詐的行為,必須予以嚴(yán)厲制裁,同時(shí)在此官網(wǎng)上對其公開批評,此種影響聲譽(yù)的懲罰對于一個購物網(wǎng)站來說應(yīng)該是致命的。還可以警示其他網(wǎng)站,引以為戒。
第三,加大對相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識。在我們大力宣傳法治、弘揚(yáng)法治精神的同時(shí),仍有一部分人根本沒有運(yùn)用法律來維權(quán)的意識,他們總覺得此時(shí)的法律距離自己太遙遠(yuǎn)。法律意識較強(qiáng)的人有時(shí)也想維權(quán)、投訴或是起訴,但卻不知道應(yīng)該使用何種法律法規(guī),這種行為就放任了行為人的侵權(quán)行為,使他們更加肆無忌憚的進(jìn)行不法侵害。我國應(yīng)進(jìn)一步加大相關(guān)法律法規(guī)的宣傳,鼓勵民眾學(xué)習(xí)法律、了解相關(guān)法律法規(guī),學(xué)會使用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí),消費(fèi)者應(yīng)提高自身素質(zhì),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識,不要輕易入“團(tuán)”,挑選團(tuán)購網(wǎng)站時(shí),可以考慮別人的評價(jià),選擇信譽(yù)較好的網(wǎng)站和商家。
第四,道德與法律并用實(shí)施。在依法治國的今天,我們不能忘記使用道德來約束人的行為,這種約束是發(fā)自內(nèi)心的服從,我們應(yīng)當(dāng)提倡誠實(shí)信用的重要性,倡導(dǎo)公平交易。商家信譽(yù)不高的根本原因還是商家自己的不自覺,沒有一種公共意識,道德約束力不強(qiáng)。對此,一方面可以借鑒美國的信用評級制度,采用“全國認(rèn)可的統(tǒng)計(jì)評級機(jī)構(gòu)”資質(zhì)認(rèn)定制度對信用評級業(yè)實(shí)施監(jiān)管,用誠信評價(jià)機(jī)制來約束網(wǎng)站行為。另一方面可以鼓勵成立團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)協(xié)會,類似于消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會這樣的有針對性的“網(wǎng)購保護(hù)協(xié)會”,可以制定一些協(xié)會規(guī)則。它不一定具有法律約束力,但是卻可以在道德方面約束網(wǎng)站和商家的行為,促使其自覺遵守行業(yè)合法的誠實(shí)信用規(guī)則。
第三方網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是高科技的產(chǎn)物,它一方面繁榮了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場,為人們的生活帶來極大便利,提高了市場交易效率。另一方面,我們應(yīng)清醒的認(rèn)識到它所帶來的各種隱患,可能存在的各種侵權(quán)行為給消費(fèi)者帶來的不安。而我國現(xiàn)階段相關(guān)法律的缺失為對消費(fèi)者的維權(quán)行為來說極為不利,急需制定相關(guān)法律制度。法律所起的作用就是在懲罰不法分子的同時(shí)保障公民合法利益,為其減少或是消除不法行為所帶來的損失,預(yù)防可能發(fā)生的侵權(quán)行為。針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購而言,在保證消費(fèi)者獲得物美價(jià)廉商品、方便快捷購物的同時(shí),降低其所承擔(dān)的交易風(fēng)險(xiǎn),這才是法律應(yīng)當(dāng)達(dá)到的效果。第三方網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在我國發(fā)展的道路是曲折而漫長的,不僅需要相關(guān)部門的管制,更需要我們所有人的自覺與誠信。
【注釋】
[1]王家亮,張馳,《淺談校園網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購》,載《商場現(xiàn)代化》,2009年10月,總第589期。