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[關(guān)鍵詞]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);電子商務(wù);機(jī)遇;挑戰(zhàn);對(duì)策
[中圖分類(lèi)號(hào)]F470 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B
一、引言
2016年3月5日,總理在政府工作報(bào)告中提到要促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展,要大力推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合等等。由此可見(jiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。另外,易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,截至2們5年底,我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到8億人左右,在此背景下,移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)推廣的重要渠道,在開(kāi)展過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)中,35.5%的企業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)推廣。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會(huì)生活形態(tài),潛移默化的改變著移動(dòng)網(wǎng)民的日常生活以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來(lái)。
相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了更大的改變,如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)始廣泛滲透到企業(yè)的商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)渠道、供應(yīng)鏈、物流等環(huán)節(jié);消費(fèi)者行為向個(gè)性化發(fā)展,與企業(yè)之間的互動(dòng)性變強(qiáng),移動(dòng)端購(gòu)物習(xí)慣形成等,這些改變使得傳統(tǒng)企業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有哪些差異?面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)有哪些?對(duì)于這些問(wèn)題的研究,將有助于傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本概念
(一)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定義
國(guó)內(nèi)針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研究已有很多,但對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義還未達(dá)成共識(shí),通過(guò)文獻(xiàn)查閱,本文對(duì)幾種有代表性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定義進(jìn)行闡述。
百度百科指出,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來(lái),是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、技術(shù)、商業(yè)模式、應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動(dòng)總稱(chēng);MBA智庫(kù)百科指出,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義有廣義和狹義之分,廣義的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指用戶(hù)可以使用手機(jī)、筆記本等移動(dòng)終端通過(guò)協(xié)議接入互聯(lián)網(wǎng),狹義的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則是指用戶(hù)使用手機(jī)終端通過(guò)無(wú)線通信的方式訪問(wèn)采用WAP的網(wǎng)站浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心、阿里巴巴商學(xué)院工程中心認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一種新型的業(yè)務(wù)模式,該模式是以各種移動(dòng)終端和各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)絡(luò)接入基礎(chǔ),從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)移動(dòng)通信、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、各種融合創(chuàng)新服務(wù)等功能目。
基于以上分析,本文提出一個(gè)參考性的定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)各種移動(dòng)終端,利用各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),將商家、企業(yè)等各類(lèi)組織與用戶(hù)連接起來(lái),從而為用戶(hù)提供購(gòu)物、娛樂(lè)、咨詢(xún)等各類(lèi)內(nèi)容的一種創(chuàng)新服務(wù)模式。
(二)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一方面延續(xù)了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的特征,另一方面也產(chǎn)生了一些新的特征,從而影響了傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展和商業(yè)模式構(gòu)建。本文認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要有以下六個(gè)特征,如圖1所示。
1.終端移動(dòng)性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)手機(jī)、PDA或其他移動(dòng)終端,通過(guò)各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的,相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,這些終端都具備可移動(dòng)性,便于用戶(hù)隨身攜帶和隨時(shí)使用,用戶(hù)可以在移動(dòng)的狀態(tài)下接入和使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
2.業(yè)務(wù)及時(shí)性。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,商家和企業(yè)都開(kāi)發(fā)了適合移動(dòng)終端傳播的服務(wù)和內(nèi)容,因此用戶(hù)可以隨時(shí)隨地利用移動(dòng)終端去及時(shí)獲取商家和企業(yè)提供的各類(lèi)服務(wù)和內(nèi)容,比如在線購(gòu)物、在線娛樂(lè)、在線訂機(jī)票等。
3.操作簡(jiǎn)便性。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是使用移動(dòng)終端去獲取各類(lèi)服務(wù)和內(nèi)容,主要有手機(jī)、PDA等設(shè)備,這些移動(dòng)終端的屏幕要比個(gè)人電腦小很多,受此限制,眾多商家和企業(yè)在提供服務(wù)和內(nèi)容時(shí),在保證服務(wù)和內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí),要把網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的更加簡(jiǎn)潔,讓用戶(hù)操作起來(lái)更加簡(jiǎn)便,響應(yīng)的時(shí)間要更短,只有這樣,才能提高用戶(hù)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用體驗(yàn)。
4.服務(wù)位置性。由于移動(dòng)終端具有定位功能,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以提供基于位置的服務(wù)(Location Based Services,LBS),該服務(wù)可以與搜索、分享、電子商務(wù)等多個(gè)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有效融合,并顯著提升這些服務(wù)的質(zhì)量,滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。目前LBS服務(wù)主要用于周邊興趣點(diǎn)的評(píng)價(jià)和推薦、周邊人群的社交推薦、周邊商品售賣(mài)信息推送等本地化服務(wù)。
5.營(yíng)銷(xiāo)社交性。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體的興起,越來(lái)越多的用戶(hù)使用移動(dòng)終端進(jìn)行社交活動(dòng),商家和企業(yè)也越來(lái)越青睞利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo),也可稱(chēng)之為移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo),就是利用移動(dòng)終端,將用戶(hù)與社交有效結(jié)合起來(lái)的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式。
6.用戶(hù)個(gè)人性。一般來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的終端都是家庭、公司、網(wǎng)吧的電腦,這類(lèi)終端的共享性比較高,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商無(wú)法通過(guò)終端直接追溯到是誰(shuí)在使用以及使用者的特征如何。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備基本上是供一個(gè)人使用的,具有較強(qiáng)的個(gè)人性,用戶(hù)在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的時(shí)候,一方面服務(wù)器端可以檢測(cè)出用戶(hù)的手機(jī)號(hào),將此作為用戶(hù)的賬號(hào)予以登錄,直接提供業(yè)務(wù).另一方面也可以分析用戶(hù)的消費(fèi)行為、消費(fèi)特征、所在位置等信息,從而可以為用戶(hù)提供更為精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
(一)面臨的機(jī)遇
1.用戶(hù)及市場(chǎng)規(guī)模高速發(fā)展。易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)于2015年底了《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》,報(bào)告顯示,截止2015年底,我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到8億人左右,這得益于流量資費(fèi)的持續(xù)下降以及46用戶(hù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。另外,報(bào)告指出在2015年第3季度,我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8168.1億元人民幣,環(huán)比增長(zhǎng)23.4%,同比增長(zhǎng)123.5%。隨著用戶(hù)移動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成以及商業(yè)模式的成熟,易觀智庫(kù)預(yù)測(cè)未來(lái)幾年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模增長(zhǎng)還將持續(xù),預(yù)計(jì)2017年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到15790.7億元。
2.移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)成為未來(lái)電子商務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)?!吨袊?guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,截至到2015年底,我國(guó)在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模中,移動(dòng)購(gòu)物占比64.2%,網(wǎng)上零售市場(chǎng)的“移動(dòng)化”時(shí)代已正式到來(lái)。一方面是因?yàn)殡S著智能手機(jī)的普及、上網(wǎng)費(fèi)率的降低以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方便性,使得越來(lái)越多的用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物拐一方面是因?yàn)橐苿?dòng)電商營(yíng)銷(xiāo)成為電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)相發(fā)力的重點(diǎn),如移動(dòng)支付獨(dú)享優(yōu)惠、移動(dòng)首單包郵、移動(dòng)注冊(cè)即獲減免特權(quán)等,大大推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者向移動(dòng)端遷移。2015年“雙十一”當(dāng)天,阿里巴巴來(lái)自移動(dòng)端的交易額占比達(dá)到70%,未來(lái)基于移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將成主力。
3.傳播成本變得更加低廉。相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)不需要擁有計(jì)算機(jī),只需要擁有價(jià)格更低的智能手機(jī)等其他移動(dòng)終端就可以了。用戶(hù)通過(guò)智能手機(jī)就可以下載第三方電商平臺(tái)、微信、微博等客戶(hù)端,通過(guò)這些客戶(hù)端,用戶(hù)就可以很方便地進(jìn)行購(gòu)物、娛樂(lè)、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等活動(dòng),而且覆蓋的人群更多,從性?xún)r(jià)比角度看,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播方式比基于PC的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播方式成本更低、效果更好。
4.口碑傳播變得更加迅速。隨著微信、微博等社會(huì)化媒體的出現(xiàn),越來(lái)越多的人們每天都會(huì)花很多時(shí)間在社會(huì)化媒體上瀏覽、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)各類(lèi)服務(wù)和內(nèi)容,這給商家和企業(yè)傳播品牌奠定了一個(gè)很大的用戶(hù)基礎(chǔ)。另外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶(hù)可以通過(guò)智能手機(jī)等移動(dòng)終端在路上、車(chē)上、工作的間隙等碎片化的時(shí)間進(jìn)行社交行為,這些都使得口碑在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播的更加迅速。
(二)面臨的挑戰(zhàn)
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式存在局限。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,使得越來(lái)越多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者紛紛進(jìn)入了這一領(lǐng)域,這也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)吸引了大量投資者的關(guān)注,為自身發(fā)展引入了大量的資金。從表面上看,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新興行業(yè)發(fā)展速度快、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)多、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新、盈利空間巨大、發(fā)展前景很好,但實(shí)質(zhì)上,大多數(shù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的盈利,絕大部分商家和企業(yè)仍處于投資階段,根本沒(méi)有盈利。因此,從目前發(fā)展情況來(lái)看,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用及其商業(yè)模式還需要不斷地探索。
2.移動(dòng)應(yīng)用和服務(wù)創(chuàng)新力不足。雖然我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)及市場(chǎng)規(guī)模都在高速發(fā)展,但仔細(xì)縱觀目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的移動(dòng)應(yīng)用和服務(wù),不難發(fā)現(xiàn)其中重量級(jí)的原創(chuàng)應(yīng)用和服務(wù)少之又少。不少商家和企業(yè)都是看見(jiàn)國(guó)外出現(xiàn)了一種新的應(yīng)用或新的服務(wù),反響效果很好,然后就開(kāi)始復(fù)制和模仿,并不能很好地適合國(guó)人的需求,如果僅僅是依靠復(fù)制和模仿國(guó)外產(chǎn)品來(lái)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),那么對(duì)于整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō),不是推動(dòng)而是阻礙其發(fā)展。
3.用戶(hù)意見(jiàn)的影響力得到大大提高。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,社群的力量讓用戶(hù)意見(jiàn)的影響力越來(lái)越大,如果商家、企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)做得好,超出用戶(hù)的預(yù)期,即使一分錢(qián)廣告不投放,消費(fèi)者也愿意在各類(lèi)社會(huì)化媒體平臺(tái)上去為商家和企業(yè)進(jìn)行傳播,從而為商家和企業(yè)創(chuàng)造口碑。但如果商家、企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有做好,達(dá)不到用戶(hù)的預(yù)期,甚至給用戶(hù)帶來(lái)了損失或傷害,那么針對(duì)商家、企業(yè)的負(fù)面評(píng)論將會(huì)在短時(shí)間覆蓋主流的社會(huì)化媒體平臺(tái),負(fù)面影響的傳播速度和范圍會(huì)比正面影響傳播的更快、更廣,這對(duì)于商家、企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展將是致命一擊。
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)對(duì)策建議
(一)重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及商業(yè)模式創(chuàng)新
創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保障,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)創(chuàng)新的核心內(nèi)容包括兩個(gè)方面:技術(shù)創(chuàng)業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè),只有不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,才能不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,才能進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新,由于目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還不成熟,大部分企業(yè)還沒(méi)有尋找到適合自身發(fā)展的盈利模式,因此,企業(yè)還需要進(jìn)一步探索商業(yè)模式的創(chuàng)新,尋求一條穩(wěn)健發(fā)展的盈利模式。
(二)加強(qiáng)社會(huì)化媒體平臺(tái)的管理
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,由于社會(huì)化媒體的快速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重口碑傳播,而社會(huì)化媒體強(qiáng)調(diào)用戶(hù)參與,鼓勵(lì)人們發(fā)表、評(píng)論、反饋和分享。因此企業(yè)在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,需要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)化媒體的管理。對(duì)于正面信息,企業(yè)需要加以引導(dǎo),以便讓更多的用戶(hù)知道,達(dá)到口碑傳播的目的,對(duì)于負(fù)面信息,企業(yè)需要做的不是刪除,而是積極與用戶(hù)溝通,讓用戶(hù)滿(mǎn)意,只有這樣才能真正發(fā)揮社會(huì)化媒體的作用。
(三)注重用戶(hù)個(gè)人信息和隱私的保護(hù)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶(hù)的個(gè)人信息和隱私一旦被泄露,將會(huì)極大地影響用戶(hù)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用,從而影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。一方面政府需要加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管,比如督促企業(yè)做好相應(yīng)保護(hù)工作加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全的宣傳,提高用戶(hù)自我保護(hù)的意識(shí).通過(guò)相應(yīng)法律法規(guī)來(lái)保護(hù)用戶(hù)權(quán)益等;另一方面企業(yè)需要不斷的技術(shù)創(chuàng)新,以便通過(guò)技術(shù)手段來(lái)保障用戶(hù)個(gè)人信息和隱私的安全。
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,民營(yíng)醫(yī)院也不例外!我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展是與我國(guó)改革開(kāi)放相同步的,時(shí)至今日,在全國(guó)所有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中民營(yíng)醫(yī)院已經(jīng)將近占據(jù)了一半。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)現(xiàn)有各級(jí)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)30多萬(wàn)家,其中非公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)13萬(wàn)多家,有實(shí)力的大約500家。民營(yíng)醫(yī)院在我國(guó)的蓬勃發(fā)展,在我國(guó)醫(yī)療體制改革中占據(jù)了很大的分量。隨著這些醫(yī)院的興起,老百姓反映多年的就醫(yī)難等問(wèn)題得到了很大程度上的解決,而受這些醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,國(guó)有的一些大型醫(yī)院也在醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量上得到了推動(dòng)。然而無(wú)可否認(rèn),國(guó)立醫(yī)院有自己先天的優(yōu)勢(shì),很容易獲取人們的信任,而民營(yíng)醫(yī)院受多重因素制約影響了競(jìng)爭(zhēng)力的提升,主要集中在消費(fèi)人群對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的信任程度、技術(shù)力量的薄弱、高級(jí)人才的匱乏、營(yíng)銷(xiāo)成本居高不下、核心競(jìng)爭(zhēng)力的薄弱、媒體負(fù)面的報(bào)道等等,都會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院形成致命的打擊。醫(yī)院自身的不足外加上媒體等社會(huì)輿論的妖魔化,使得在與國(guó)立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)上自然是困難重重,
為了爭(zhēng)奪市場(chǎng),實(shí)力稍強(qiáng)的醫(yī)院就會(huì)通過(guò)大量的宣傳廣告來(lái)影響大眾的選擇,無(wú)疑,媒體宣傳起到了關(guān)鍵作用,但隨之而來(lái)的是大量的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的消耗,使醫(yī)院利潤(rùn)率下降,從而影響醫(yī)院的設(shè)備、技術(shù)的再投資,這些又制約了醫(yī)院的發(fā)展;另一方面大量夸張、干擾的廣告使得大眾逐漸開(kāi)始質(zhì)疑民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展模式,進(jìn)而消除了大眾對(duì)其選擇的欲望和需求。另外,隨著醫(yī)療廣告禁止刊播的呼聲越來(lái)越高,在這個(gè)行業(yè)大洗牌的前夜,對(duì)于依靠廣告來(lái)打市場(chǎng)的民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō),生存的空間似乎越來(lái)越小了。民營(yíng)醫(yī)院一旦斷奶,預(yù)見(jiàn)的是競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越白熱化;實(shí)力不濟(jì)的醫(yī)院倒閉,社區(qū)門(mén)診關(guān)門(mén)大吉,醫(yī)療行業(yè)兩極分化;有的醫(yī)院跟不上市場(chǎng)的步伐,因?yàn)橘Y金鏈斷裂大批死去;大型綜合醫(yī)院也會(huì)遭遇陣痛,營(yíng)業(yè)額急劇下降……在這樣一種情況下,尋找一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),打造醫(yī)院品牌,使其在日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中處于不敗之地,是令民營(yíng)醫(yī)院院長(zhǎng)們頭疼的一個(gè)難題。
隨著分眾傳媒的崛起,樓宇廣告、賣(mài)場(chǎng)廣告、地鐵廣告這些也成為了品牌商的又一選擇,再加上傳統(tǒng)的一些路牌、戶(hù)外、報(bào)紙、電視、廣播等等廣告形式,品牌商的組合廣告投放模式日趨多樣化。這種變化的背景正是傳播媒體的越來(lái)越多樣化。如果說(shuō)以上媒體傳播還算是傳統(tǒng),比較容易掌握的話,那么,變化迅速的互聯(lián)網(wǎng)上的廣告投放技術(shù)就是最難掌握的了。在成千上萬(wàn)的網(wǎng)站上,什么是性?xún)r(jià)比最高的廣告?什么是最有效的推廣方式?這對(duì)于傳統(tǒng)的廣告公司和市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直就是一個(gè)謎,更不要說(shuō)是民營(yíng)醫(yī)院了!
中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了衷情"公關(guān)"、崇拜"點(diǎn)子"、迷信"廣告"、依賴(lài)"企劃"、相信"CIS"這樣一段心路歷程。然而,卓越的企業(yè)必須以營(yíng)銷(xiāo)作為主導(dǎo),或者說(shuō)以消費(fèi)者作為主導(dǎo),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這個(gè)要求會(huì)變得越來(lái)越突出。目前,在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域里包括多種營(yíng)銷(xiāo)方式,如:SEM(搜索引擎營(yíng)銷(xiāo))、SEO(搜索引擎優(yōu)化)、電子商務(wù)網(wǎng)站(B2B、B2C、C2C、C2B)等。這些營(yíng)銷(xiāo)方式不但涉及到IT技術(shù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)還涉及到美工知識(shí)、文案知識(shí)等等,這也使想從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的人們不得不努力把自己打造成一個(gè)復(fù)合型人才,更是讓不知所措的民營(yíng)醫(yī)院迷茫,尋找不到切入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落腳點(diǎn)!
摘 要:在互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及的今天,科技期刊傳統(tǒng)的剪刀加漿糊的編輯模式也慢慢退出了歷史舞臺(tái),取而代之的是鍵盤(pán)加鼠標(biāo)的數(shù)字化辦公模式。這種模式下,編輯的工作方式和工作重心都有很大程度的改變??萍计诳仓饾u由傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版逐漸向數(shù)字化出版轉(zhuǎn)變。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);科技期刊;工作方式;工作重心;數(shù)字出版
一、引 言
編輯工作是整個(gè)出版工作的中心環(huán)節(jié),編輯的主要職責(zé)是將作者撰寫(xiě)的稿件進(jìn)行組織、選擇、整理、加工,使稿件文字流暢,內(nèi)容充實(shí),結(jié)構(gòu)完整,前后呼應(yīng),以便能更好地表達(dá)出作者的意愿。編輯工作包含了大量的創(chuàng)造性勞動(dòng)。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,任何信息的傳播速度都非???,而且隨時(shí)都能獲取。在這種背景下,紙質(zhì)期刊的電子版以及數(shù)字期刊都應(yīng)運(yùn)而生。編輯的工作方式、工作重心和工作效率都有了很大的變化,剪刀加漿糊變?yōu)殒I盤(pán)加鼠標(biāo),但是我們的主要職責(zé)和工作內(nèi)涵不會(huì)改變。
二、工作方式的改變
在互聯(lián)網(wǎng)普及前,編輯部無(wú)論是約稿還是來(lái)自投稿的原始稿件都是紙質(zhì)的,甚至是手寫(xiě)的,由作者親自送到或郵局寄送到編輯部。速度慢,更容易丟失。如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多期刊都有基于互聯(lián)網(wǎng)的編輯系統(tǒng)或是能夠通過(guò)電子郵件對(duì)稿件進(jìn)行處理的編輯軟件,這樣既快捷,又不會(huì)丟失。
在互聯(lián)網(wǎng)和全文數(shù)據(jù)庫(kù)尚未普及的時(shí)候,編輯對(duì)稿件初審的難度比較大,尤其是對(duì)抄襲稿件的篩查工作更加費(fèi)時(shí),而且檢出率很低。萬(wàn)方數(shù)據(jù)和中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)相繼推出了學(xué)術(shù)不端檢測(cè)系統(tǒng),編輯只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo),就可以迅速知道作者稿件的原創(chuàng)性,將學(xué)術(shù)不端行為消滅在源頭。傳統(tǒng)的編輯加工過(guò)程是用筆在紙上進(jìn)行修改,通過(guò)郵局寄送信函達(dá)到與作者溝通的目的。這期間需要郵遞人員參與編輯與作者之間的交流和互動(dòng),環(huán)節(jié)復(fù)雜,速度緩慢,而且很容易在傳遞信函的環(huán)節(jié)中把編輯或是作者辛苦修改的稿件丟失。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們可以利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)稿件的內(nèi)容進(jìn)行檢索,以便發(fā)現(xiàn)其明顯的優(yōu)點(diǎn)和不足。并利用電腦對(duì)電子稿件進(jìn)行編輯加工,應(yīng)用word中強(qiáng)大的修訂功能,與作者充分互動(dòng)。通過(guò)電子郵件來(lái)傳遞編輯加工的稿件,省去了中間環(huán)節(jié),速度快,也不會(huì)輕易地丟失稿件。
紙質(zhì)版期刊傳播方式單一,傳播范圍窄,影響力小;與紙質(zhì)期刊內(nèi)容完全相同的電子版可以不分地域、不分國(guó)籍,迅速的被讀者看到;而電子期刊則通過(guò)網(wǎng)絡(luò),以聲音、文字、圖像等多種數(shù)字化形式呈現(xiàn)出科技期刊信息,讓讀者能夠超越時(shí)間、空間限制,對(duì)各種信息共享,實(shí)現(xiàn)科技信息的開(kāi)放式傳播[1]。雖然編輯的工作方式有了很大程度的改變,但是工作的核心內(nèi)容沒(méi)有變。我們始終要把作者的勞動(dòng)產(chǎn)品通過(guò)編輯的智慧和辛勤勞動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者容易也愿意接受的豐富的精神財(cái)富。
三、工作重心的改變
傳統(tǒng)模式下,編輯人員會(huì)去圖書(shū)館翻閱大量的書(shū)籍和已刊出的期刊以及時(shí)了解學(xué)科動(dòng)態(tài),客觀評(píng)價(jià)稿件質(zhì)量。但是去圖書(shū)館閱覽既不方便,又有很大的局限性。對(duì)同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和研究熱點(diǎn)不能及時(shí)了解。對(duì)稿件的編輯加工也如同閉門(mén)造車(chē),大多數(shù)的工作重心也只是圍繞稿件文字展開(kāi)的。
而互聯(lián)網(wǎng)普及的現(xiàn)在,我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞、各大數(shù)據(jù)庫(kù)隨時(shí)掌握相關(guān)知識(shí)的研究現(xiàn)狀,初步判斷原始稿件的新穎性??梢远ㄆ诟櫞笮蜋z索系統(tǒng)的收錄動(dòng)向和同類(lèi)期刊的出版動(dòng)態(tài)[2]。審稿過(guò)程中,編輯對(duì)稿件電子版修改后通過(guò)電子郵件、審稿系統(tǒng)平臺(tái)或是即時(shí)通訊軟件與作者聯(lián)系、溝通,以使稿件質(zhì)量合格,符合出版要求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),我們可以將期刊的電子版到網(wǎng)站,讓更多的讀者及時(shí)地看到我們最新的期刊,增強(qiáng)期刊的影響力。我們甚至可以將紙質(zhì)期刊無(wú)法承載的視頻資料進(jìn)行編輯加工,將它與對(duì)應(yīng)的稿件內(nèi)容一并放到網(wǎng)站上,使其內(nèi)容更加真實(shí)、生動(dòng),讀者更容易理解稿件中作者的原意。這也就是我們所說(shuō)的數(shù)字期刊。期刊社應(yīng)逐步完善期刊的數(shù)字化平臺(tái)建設(shè), 實(shí)現(xiàn)科技期刊管理的全方位數(shù)字化[3]。數(shù)字化可使學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)上發(fā)行,讓更多的潛在讀者可以有機(jī)會(huì)閱讀本刊,增加了本刊被閱讀的機(jī)會(huì)[4]。
四、科技期刊的發(fā)展方向
隨著網(wǎng)絡(luò)在全球的普及,各種事物的數(shù)字化都不足為奇了,當(dāng)然也包括我們科技期刊的數(shù)字化。這是歷史前進(jìn)的必然趨勢(shì),我們不能也無(wú)法阻攔它的腳步。任何違背事物發(fā)展規(guī)律的想法和做法都是愚蠢的。作為新時(shí)代的編輯,一定要以互聯(lián)網(wǎng)為依托,在保證期刊“內(nèi)容為王”宗旨的前提下,不斷創(chuàng)新,使科技期刊真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。增加可讀性,制定個(gè)性化功能的設(shè)定。不斷擴(kuò)大讀者群,從而增加期刊影響力。不斷學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù),建立期刊文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng), 為更多的讀者、研究者提供更豐富的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。利用開(kāi)放式存取平臺(tái),在方便讀者閱讀的同時(shí),根據(jù)具體情況開(kāi)展在線支付項(xiàng)目。在保留紙質(zhì)版期刊的同時(shí),不斷增加數(shù)字期刊的發(fā)行量。既可以增加發(fā)行量,又可以減少不必要的紙質(zhì)浪費(fèi),減少環(huán)境污染。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】國(guó)際互聯(lián)網(wǎng);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);機(jī)遇與挑戰(zhàn)
一、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的機(jī)遇
在21世紀(jì)中科技力量以及經(jīng)濟(jì)力量受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,同時(shí)國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始以這兩個(gè)因素為主??萍家约敖?jīng)濟(jì)不僅是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量,也是衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。在科技化以及網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代之中,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所發(fā)揮的作用越來(lái)越大,但是每門(mén)技術(shù)都是一把雙刃劍,在推動(dòng)人類(lèi)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)也給現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。
首先,經(jīng)濟(jì)實(shí)力的快速提升以及網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了許多的機(jī)遇,其中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)政治文化發(fā)展緊密相連,信息技術(shù)的快速發(fā)展使得信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)始成為了人們生活之中的重要組成部分,實(shí)體交換開(kāi)始被現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)虛擬交換方式所取代。不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)不僅便利了人們的生活,還能夠真正地為民眾提供更加廣闊的發(fā)展以及工作平臺(tái)。目前,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了人們重要的消費(fèi)方式,另外隨著計(jì)算機(jī)以及智能手機(jī)的普及和使用,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在人們生活之中扮演著重要的角色,在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的今天,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式產(chǎn)生了較大的變化。比如,許多的快銷(xiāo)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)迅速的銷(xiāo)售,與其他的耐用品相比,消費(fèi)者對(duì)快銷(xiāo)品的需求更大,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就很好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的即時(shí)互動(dòng),極大地拓展了銷(xiāo)售渠道,許多的化妝品就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)不僅給我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了許多的機(jī)會(huì),還實(shí)現(xiàn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,保障我國(guó)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)改革的過(guò)程之中能夠?qū)?guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相結(jié)合,更好地應(yīng)對(duì)全球化趨勢(shì)所帶來(lái)的各類(lèi)負(fù)面影響。
在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中,我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn)了許多的變化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn)空間越來(lái)越大,許多的企業(yè)立足于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的實(shí)際模式,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)資源的優(yōu)化配置以及利用,積極采取網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理思路對(duì)自身的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)以及管理體制進(jìn)行有效的改革,通過(guò)這種形式來(lái)保障自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中獲得更多優(yōu)勢(shì)。
其次,國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還可以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更多的發(fā)展方向,許多的企業(yè)開(kāi)始積極地抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的這一重要趨勢(shì),結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略采取針對(duì)性的管理策略,保證自身的發(fā)展能夠與時(shí)代潮流相同步,充分地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)水平的有效提升,完善現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制,以化妝品為代表的各種快銷(xiāo)品就是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線上線下的高效互動(dòng),充分地利用網(wǎng)絡(luò)資源,采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和新媒體運(yùn)營(yíng)的形式進(jìn)行運(yùn)作。
二、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展不僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的安全運(yùn)作,也使我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制以及外部環(huán)境面臨著諸多的挑戰(zhàn)。不可否認(rèn),網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的多樣化進(jìn)程,同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代以及互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制帶有許多的不確定性以及虛擬性,因此難以避免會(huì)存在許多不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為,這類(lèi)行為的產(chǎn)生影響了我國(guó)和諧社會(huì)的建設(shè),導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難以保持正確的發(fā)展方向。
從目前來(lái)看,在現(xiàn)代社會(huì)大環(huán)境之中,許多的人的思想產(chǎn)生了較大的變化,其中拜金主義以及享樂(lè)主義開(kāi)始侵蝕我國(guó)的傳統(tǒng)文化以及社會(huì)價(jià)值觀,這一點(diǎn)給我的各國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展帶來(lái)了許多的挑戰(zhàn)以及負(fù)面影響。許多企業(yè)以及投機(jī)者為了實(shí)現(xiàn)自身的利益最大化不惜投機(jī)取巧,通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)方式的運(yùn)用采取不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。還有一部分的經(jīng)營(yíng)者在與他人進(jìn)行交流和合作的過(guò)程之中采取不正當(dāng)?shù)氖侄危@法律的空子,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者以及其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。之所以會(huì)出現(xiàn)這一現(xiàn)象主要在于我國(guó)目前還沒(méi)有建立完善的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制,所以現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制還有待完善。
三、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)對(duì)策略
(一)充分利用經(jīng)濟(jì)科學(xué)技術(shù)
盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所發(fā)揮的作用越來(lái)越大,但是為了能夠避免各種負(fù)面影響,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程之中,不同的行業(yè)必須要充分利用各種科學(xué)技術(shù),在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)之中發(fā)揮技術(shù)的作用以及價(jià)值,積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的各種負(fù)面影響以及挑戰(zhàn)。其次,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理者還需要站在宏觀的角度對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行有效的改革,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開(kāi)放性以及多元化,更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,有效地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展。比如現(xiàn)在出現(xiàn)了許多的化妝品微商,他們以微信為銷(xiāo)售根據(jù)地,利用這種強(qiáng)關(guān)系和熟人效應(yīng)進(jìn)行銷(xiāo)售,實(shí)際的銷(xiāo)售效果較好,同時(shí)還能樹(shù)立一定的品牌形象,形成規(guī)模效應(yīng)。
(二)緊跟時(shí)代潮流,促進(jìn)自身改革
要想保障自身能夠在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程之中獲得更多的優(yōu)勢(shì),我國(guó)企業(yè)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)組織在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程之中必須要緊跟時(shí)代潮流,不斷地推動(dòng)自身改革,通過(guò)促進(jìn)法律法規(guī)的完善來(lái)為自身的發(fā)展指明道路以及方向,更好地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中經(jīng)濟(jì)參與者的各項(xiàng)行為。
其次,我國(guó)還需要積極借鑒其他國(guó)家的優(yōu)秀做法以及經(jīng)驗(yàn),保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)范化發(fā)展,通過(guò)法律責(zé)任的規(guī)定以及司法解釋的完善發(fā)展來(lái)對(duì)典型形態(tài)行為要素以及責(zé)任主體進(jìn)行有效的確定,保障現(xiàn)有的法律建設(shè)既能夠推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展,還能夠真正地為國(guó)家經(jīng)濟(jì)政治的建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。
(三)積極搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以宣傳和推廣為立足點(diǎn)和核心,要想真正地保障自身的產(chǎn)品及服務(wù)理念獲得大眾的認(rèn)可以及青睞,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程之中,管理者必須要注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建,充分利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源突破時(shí)間和空間的限制,實(shí)現(xiàn)對(duì)自身的產(chǎn)品以及理念進(jìn)行有效的宣傳和推廣,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程之中獲得一席之地。
四、結(jié)語(yǔ)
要想保障自身在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程之中實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的快速建設(shè)以及完善,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者以及管理者必須要立足于自身發(fā)展的實(shí)際要求,積極地應(yīng)對(duì)新時(shí)期的各種機(jī)遇及挑戰(zhàn),通過(guò)各種高科技手段的運(yùn)用以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的快速運(yùn)作,其次還需要積極地出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)管理機(jī)制,明確互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的相關(guān)要求,充分地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)參與者的利益最大化,加強(qiáng)各個(gè)領(lǐng)域以及行業(yè)之間的聯(lián)系。
【參考文獻(xiàn)】
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1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接入和使用率極高
當(dāng)前形勢(shì)下,幾乎所有學(xué)生都擁有一部智能手機(jī)、一部個(gè)人電腦,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、科研的重要組成部分。同時(shí),在研究生培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)也都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理??梢哉f(shuō),互聯(lián)網(wǎng)極大的提高了學(xué)生培養(yǎng)、管理的效率。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)也是學(xué)生之間溝通交流、了解外界信息的重要手段。QQ、微信、微博等社交工具的興起極大的提高了學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的使用率。
2、研究生個(gè)人自主意識(shí)不斷增強(qiáng)
互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放、自由屬性決定了人人都是網(wǎng)絡(luò)的主體。這些特性也不斷的影響著學(xué)生的思維方式與社會(huì)意識(shí)。以華北電力大學(xué)為例,每年入學(xué)的研究生新生來(lái)自全國(guó)兩百多所高校,他們不同的學(xué)習(xí)背景和個(gè)人素質(zhì)決定了他們之間有著極大的個(gè)性差異。同時(shí),對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上紛繁復(fù)雜信息的沖擊也會(huì)做出形勢(shì)各異的反應(yīng)。由于在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,每個(gè)人都有發(fā)言權(quán),這就導(dǎo)致了學(xué)生之間文化價(jià)值的差異已經(jīng)個(gè)人自主意識(shí)的不斷增強(qiáng)。這種情況下,開(kāi)展行之有效的研究生思想政治教育,對(duì)他們進(jìn)行正確的引導(dǎo)就顯得尤為重要。
3、研究生的創(chuàng)新意識(shí)和能力不斷弱化
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,極大的方便了學(xué)生對(duì)于信息的檢索和運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下學(xué)生可以很輕松的獲得各種各樣的信息,那么這種便利也導(dǎo)致了他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴(lài)。遇到問(wèn)題首先想到的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找答案,而不是通過(guò)自己的思考來(lái)解決。再加上長(zhǎng)期以來(lái)的中國(guó)應(yīng)試教育的灌輸,導(dǎo)致了學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和能力不斷弱化,這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和能力相當(dāng)不利。
4、研究生的心理健康問(wèn)題日益突出
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展,學(xué)生的自主價(jià)值差異不斷加大,他們對(duì)于人生目標(biāo)的的追求,在生活方式、學(xué)習(xí)態(tài)度、職業(yè)選擇等方面都呈現(xiàn)出相對(duì)明顯的差異性。這種差異所顯現(xiàn)出來(lái)的負(fù)面因素導(dǎo)致了學(xué)生的心理壓力逐漸凸顯,學(xué)生的心理健康問(wèn)題逐漸增多,對(duì)于壓力和挫折的承受能力也越來(lái)越弱??梢哉f(shuō),網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,學(xué)生在獲得豐富信息的同時(shí)也導(dǎo)致了其心理健康問(wèn)題不斷突出,這也是研究生思想政治教育不得不面對(duì)的問(wèn)題。
二、當(dāng)前形勢(shì)下研究生思想政治教育工作的一些問(wèn)題
1、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新媒體在研究生思想政治教育中的應(yīng)用關(guān)注較少
研究生思想政治教育自身的不足在網(wǎng)絡(luò)背景下被不斷放大,對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體在研究生思想政治教育中的應(yīng)用關(guān)注較少。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的迅速發(fā)展,學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的需求也不斷增長(zhǎng)。他們的自主意識(shí)不斷增強(qiáng),人人都是自媒體。例如學(xué)生會(huì)把個(gè)人的心得、對(duì)于一個(gè)問(wèn)題的看法發(fā)到微信、微博,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們宣泄情感的重要陣地,作為高校研究生管理部門(mén)或者管理者應(yīng)該借此機(jī)會(huì),主動(dòng)掌握新媒體網(wǎng)絡(luò)陣地的話語(yǔ)權(quán),不斷把握正確的輿論導(dǎo)向,不斷創(chuàng)新研究生教育工作方法,才能增強(qiáng)研究生思想政治教育管理的針對(duì)性和實(shí)效性。
2、對(duì)于研究生思想政治教育工作的重要性和特殊性有待加強(qiáng)
對(duì)于研究生的思想政治教育總體還是延續(xù)傳統(tǒng)的大學(xué)生思想政治教育的工作模式和經(jīng)驗(yàn)。很多老師和管理部門(mén)沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下研究生思想政治教育出現(xiàn)的新問(wèn)題。他們認(rèn)為研究生性格成熟穩(wěn)定,已經(jīng)是有獨(dú)立判斷和價(jià)值取向的成年人,沒(méi)必要向小學(xué)生那樣天天管著天天看著。從而導(dǎo)致了對(duì)研究生思想政治教育的重要性認(rèn)識(shí)不足。其實(shí),在互連網(wǎng)時(shí)代下,學(xué)生的價(jià)值判斷極易受到外界的不良影響,這種形勢(shì)下更需要加強(qiáng)對(duì)于學(xué)生的引導(dǎo)。研究生思想政治教育不但不能懈怠,反而需要加強(qiáng),這是黨和國(guó)家賦予所有教育工作者的使命。
3、研究生思想政治教育管理模式需要改變
研究生教育相對(duì)本專(zhuān)科生教育是一種更高層次、更加開(kāi)放自主的教育過(guò)程。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,傳統(tǒng)的研究生管理模式受到了極大的沖擊。這種傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代的要求,當(dāng)下的研究生思想政治教育管理模式基本還是延續(xù)本專(zhuān)科生的灌輸式、說(shuō)教式的模式,針對(duì)性不強(qiáng),內(nèi)容形式單調(diào)空泛,缺乏針對(duì)性。面對(duì)新形勢(shì)下研究生群體出現(xiàn)的新問(wèn)題,這種傳統(tǒng)的管理模式急需改變,應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新時(shí)代的要求,探索符合當(dāng)前形勢(shì)研究生思想政治教育管理的新規(guī)律。
三、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下研究生教育管理的思考
南京大學(xué)教授、高級(jí)工程師。長(zhǎng)期以來(lái),從事宏觀經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理,指導(dǎo)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的改革和發(fā)展。并研究以?xún)r(jià)值為核心的商業(yè)模式,提出商業(yè)模式創(chuàng)新五個(gè)核心戰(zhàn)略。相繼出新著《現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理大法》、《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》、《數(shù)據(jù)大金礦》、《大互聯(lián)網(wǎng)》、等。
智能時(shí)代
一場(chǎng)智能革命已經(jīng)到來(lái),智能世界是個(gè)連接的世界,連接人,連接機(jī)器,連接數(shù)據(jù),使實(shí)體世界與虛擬世界融為一體。智能革命最核心的是智能制造,將生產(chǎn)交給初器人與網(wǎng)絡(luò),徹底改變制造方式和管理方式。
商務(wù)社交化是個(gè)新趨勢(shì),現(xiàn)在是“社交商務(wù)”而不僅是“交易商務(wù)”,無(wú)社交不商務(wù),經(jīng)營(yíng)商務(wù)首先要經(jīng)營(yíng)用戶(hù),通過(guò)社交與用戶(hù)充分溝通,了解用戶(hù)的真實(shí)需求,挖掘用戶(hù)的聰明智慧,讓用戶(hù)參與商務(wù)全過(guò)程,并將用戶(hù)轉(zhuǎn)化為經(jīng)紀(jì)人,社交商務(wù)方式大有可為。
對(duì)立思維是一種傳統(tǒng)思維,現(xiàn)代思維是融合思維,將兩個(gè)貌似對(duì)立的方面融恰起來(lái)成為一體,就會(huì)產(chǎn)生迭加和乘數(shù)效應(yīng)。以一方否定另一方,非黑即白是不成熟的思維方式,兩者融合才是事物發(fā)展的本質(zhì)。
冷靜是產(chǎn)生成熟果實(shí)的最好土壤,靜有兩大優(yōu)勢(shì),一是靜能成事,在寧?kù)o的境況下,人的思維處于最佳狀態(tài),就能發(fā)揮全部聰明才智,將事物盡力做好;二是靜能養(yǎng)生,在入靜的心態(tài)下,人的身體處于高度放松狀態(tài),從而達(dá)到快樂(lè)善生。
社群經(jīng)濟(jì)
社群經(jīng)濟(jì)已悄然到來(lái),社群是全新的商業(yè)模式,產(chǎn)品僅是入口。社群勢(shì)能=產(chǎn)品質(zhì)量×連接系統(tǒng),連接得越多,社群勢(shì)能就越大。實(shí)際上產(chǎn)品本身沒(méi)有變,而是連接數(shù)量與連接方式創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價(jià)值。
智能汽車(chē)將成為新的辦公室,今后人們?nèi)种坏臅r(shí)間在智能汽車(chē)?yán)镛k公。未來(lái)汽車(chē)不是簡(jiǎn)單的代步工具,而是最大的移動(dòng)智能終端,在汽車(chē)中產(chǎn)生和接收的數(shù)將超過(guò)傳統(tǒng)辦公室的數(shù)據(jù),從而實(shí)現(xiàn)智能化辦公。
企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要從產(chǎn)品生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造的組織者,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)從二條路徑展開(kāi):一是開(kāi)發(fā)用戶(hù)價(jià)值鏈,為用戶(hù)群提供全方位價(jià)值;二是組織資源價(jià)值鏈,將業(yè)務(wù)相關(guān)方的資源整合起來(lái)共同為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
個(gè)體的力量與團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)法相比的,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是整體的力量,整體大于部分之和。對(duì)于創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō),首要的是組織一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)在年齡、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、性格諸多方面是互補(bǔ)的,相信團(tuán)隊(duì)的智慧可以做成任何事情。
制度創(chuàng)新
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)已成為新的發(fā)展動(dòng)力,創(chuàng)新的表層直接的是科技創(chuàng)新,而里層本質(zhì)的是制度創(chuàng)新,既有宏觀體制創(chuàng)新,又有微觀機(jī)機(jī)制創(chuàng)新,這里最根本的是發(fā)揮市場(chǎng)的決定性作用,市場(chǎng)機(jī)制是最大的創(chuàng)新原動(dòng)力。
定價(jià)的方式主要有兩種,傳統(tǒng)的定價(jià)方式是成本法,成本加稅收再加利潤(rùn),這是有生產(chǎn)者決定的?,F(xiàn)代的定價(jià)方式是價(jià)值法,價(jià)值決定價(jià)格,這是由消費(fèi)者決定的,其中產(chǎn)品化是基礎(chǔ),價(jià)值主要由服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
真正的“大家”都是唯一的,不可模仿的,這是因?yàn)椤按蠹摇钡摹靶摹笔仟?dú)特的,一顆經(jīng)過(guò)艱難困苦歷練后得以升華的“心”。學(xué)習(xí)“大家”從外在模仿開(kāi)始比較容易,但只是學(xué)像而已。學(xué)習(xí)“大家”之精神,一定要以心學(xué)心。方能學(xué)到“大家”的精髓。
開(kāi)國(guó)明君最有作為,但少有成就,真正成就大業(yè)的往往是第二代或第三代君王。如漢朝的文景之治和漢武帝,唐朝的貞觀之治,清朝的康乾盛世等。凡是大浪潮都有三個(gè)波,高波在后頭,第三個(gè)波是,這是一個(gè)規(guī)律,可以舉一反三。
從價(jià)值鏈看企業(yè)發(fā)展
從價(jià)值鏈來(lái)分析企業(yè)的發(fā)展,大體上可分為三個(gè)階段:第一階段是初創(chuàng)期,即從0到1,突破1就度過(guò)了生存關(guān),其價(jià)值僅為10%;第二階段是發(fā)展期,即從1到90,單純量的擴(kuò)張,屬于粗放型發(fā)展,其價(jià)值為40%;第三階段是提升期,即從90-100,實(shí)行精細(xì)化發(fā)展,行百里者半九十,其價(jià)值為50%。
互聯(lián)網(wǎng)的重要特征是自組織,既去中心化,又去中介化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),一是去中心化,內(nèi)部自組織,員工自主經(jīng)營(yíng),由員工直接面向用戶(hù),為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,然而分享價(jià)值。二是去中介化,外部自組織,用戶(hù)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng),由用戶(hù)直接與企業(yè)對(duì)接,通過(guò)雙向互動(dòng),滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
專(zhuān)業(yè)公司與平臺(tái)公司運(yùn)作方式各不相同的,專(zhuān)業(yè)公司主要將核心業(yè)務(wù)做好就能賺取第一桶金;平臺(tái)公司主要將客戶(hù)資源組織好,通過(guò)利益相關(guān)者共同為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,然后賺取最后一桶金,而這一桶金與前面的第一桶相比t是乘數(shù)效應(yīng)。
現(xiàn)在有兩種類(lèi)型的企業(yè)家,一種是商業(yè)企業(yè)家,以企業(yè)利益為重,完全按照市場(chǎng)法則經(jīng)營(yíng),在競(jìng)爭(zhēng)中安身立命;一種是社會(huì)企業(yè)家,以社會(huì)利益為重,從事公共事業(yè)服務(wù),自覺(jué)遵守公益準(zhǔn)則。社會(huì)企業(yè)家大都是非政府組織的NGO,具有越來(lái)越廣闊的發(fā)展前景。
大數(shù)據(jù)的基本定律
大數(shù)據(jù)的基本定律:“數(shù)據(jù)之和價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于數(shù)據(jù)價(jià)值之和”。來(lái)自不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)聚合在一起將產(chǎn)生類(lèi)似核聚變一樣的價(jià)值發(fā)現(xiàn)效應(yīng)。數(shù)據(jù)重構(gòu)企業(yè)價(jià)值,未來(lái)企業(yè)的核心價(jià)值在于擁有數(shù)據(jù)的規(guī)模、活性以及收集、運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力。
對(duì)于孩子的教育應(yīng)該留給孩子自己,創(chuàng)造性教育的核心是激發(fā)孩子天生的潛能,點(diǎn)燃孩子內(nèi)心的火焰,讓孩子的心靈自然綻放。童心是最寶貴的,家長(zhǎng)和老師要進(jìn)行針對(duì)性激發(fā),培育其內(nèi)在的成長(zhǎng)動(dòng)力。
大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新已成為新的潮流,創(chuàng)業(yè)不僅是企業(yè)外創(chuàng)業(yè),更需要企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)。許多大企業(yè)都創(chuàng)建“創(chuàng)客空間”,成為企業(yè)創(chuàng)新的新模式,既招引外來(lái)人才創(chuàng)業(yè),又歡迎內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè),為創(chuàng)客提供創(chuàng)業(yè)資源,培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)能力。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各種既定的關(guān)系都會(huì)發(fā)生變化,特別是行業(yè)內(nèi)的競(jìng)合關(guān)系將會(huì)產(chǎn)生互換,伙伴朋友可能變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可能變成伙伴朋友,一切以創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值為轉(zhuǎn)移,但合作永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展的主題。
“互聯(lián)網(wǎng)+”高速公路
蘇寧云商提出建立“互聯(lián)網(wǎng)+”高速公路,高速公路實(shí)行大開(kāi)放,引入“三口”,即入口、接口和出口?!叭肟凇睘楣?yīng)商,提出眾多內(nèi)容;“接口”為合作商,提供諸多服務(wù);“出口”為用戶(hù),滿(mǎn)足用戶(hù)的系統(tǒng)需求。蘇寧則提供物流、金融流和數(shù)據(jù)流的基礎(chǔ)設(shè)施,從而打造一個(gè)完美的生態(tài)系統(tǒng)。
存量資源利用效率低下是個(gè)普遍問(wèn)題,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接,可以將大量存量資源得到有效利用。首先時(shí)間上的利用,將資源的空余時(shí)間充分利用好,同時(shí)空間上的利用,將資源的移動(dòng)空間充分利用好,優(yōu)步是最好的示范。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)勞動(dòng)在社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造中起到?jīng)Q定性作用,人力資本成為價(jià)值創(chuàng)造的核心。要從過(guò)去的資本雇傭勞動(dòng),轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)勞動(dòng)雇傭資本,人力資本與貨幣資本同等重要,形成新型合作關(guān)系,共同創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
新的歷史時(shí)朗,人力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素,在現(xiàn)代企業(yè)中,人力資本應(yīng)同股不同權(quán),人力資本將超越貨幣資本具有更多的決策權(quán)、話語(yǔ)權(quán)和收益權(quán)。人力資本的集中代表是企業(yè)家和知識(shí)創(chuàng)新者,他們既是知本家又是資本家,融為一體。
平臺(tái)化組織
平臺(tái)化組織是一個(gè)生態(tài)體系,總共有五個(gè)層次:一是市場(chǎng)機(jī)制的設(shè)計(jì),打造一個(gè)完整的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng);二是總部?jī)r(jià)值的重塑,總部為智慧型服務(wù)主體;三是結(jié)構(gòu)效率的激活,形成高效協(xié)同的共贏體系;四是文化精神影響力的釋放,具有共同的價(jià)值觀;五是人本生態(tài)的構(gòu)建,以人為本重新定義組織。
現(xiàn)代文明的核心是人的解放,這種解放的內(nèi)核是個(gè)人處于自利為目的,基于市場(chǎng)這種經(jīng)濟(jì)形式所誕生的人的創(chuàng)造力。其中企業(yè)家階層的崛起是“最大的事件”,在走向現(xiàn)代商業(yè)文明中起到?jīng)Q定性作用。從這個(gè)意義上講,大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新將是新一代企業(yè)家階層的偉大崛起。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)價(jià)值 員工價(jià)值 客戶(hù)價(jià)值
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)人與社會(huì)、人與組織、人與人、現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界都形成相互關(guān)聯(lián)、彼此交融、互聯(lián)互通的零距離時(shí)代。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理面臨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這新時(shí)代,企業(yè)價(jià)值、員工價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值共同成長(zhǎng),才能使企業(yè)得以生存發(fā)展,員工也才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,客戶(hù)也在其中體現(xiàn)到產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值。
一、企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值相依相成
(一)員工價(jià)值對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)內(nèi)各行業(yè)的發(fā)展、成熟,企業(yè)的外部環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜,企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)的之間的競(jìng)爭(zhēng)不止是產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)份額等方面的競(jìng)爭(zhēng),更重要的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)價(jià)值是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的總和,其衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于企業(yè)的盈利能力和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),更重要的是取決于企業(yè)的成長(zhǎng)性及社會(huì)的認(rèn)可度。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的目的是追求利潤(rùn)最大化,期望每個(gè)員工為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn),創(chuàng)造更多價(jià)值,員工更是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。
(二)企業(yè)對(duì)提升員工價(jià)值的策略
企業(yè)提升員工的價(jià)值,主要是通過(guò)企業(yè)對(duì)員工的管理和投資,是員工形成企業(yè)發(fā)展所需要的理念、知識(shí)和技能,并以員工群體形成的無(wú)形資源支撐起企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這需要企業(yè)和員工相互作用,共同增值。
1、深化發(fā)展“以人為本”的企業(yè)文化
企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足、發(fā)展,就要吸引和留住一流的人才。要想吸引和留住一流的人才,需要企業(yè)有良好的企業(yè)文化環(huán)境。企業(yè)的文化建設(shè),就要突出“以人為本”,就是在尊重員工的個(gè)性基礎(chǔ)上,研究和實(shí)踐如何最大限度的開(kāi)發(fā)、管理好企業(yè)的人力資源,把員工的個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展相融合,這也是中國(guó)電信賴(lài)以生存發(fā)展的核心價(jià)值觀之一。
2、企業(yè)承擔(dān)起對(duì)員工的教育和培養(yǎng)責(zé)任
企業(yè)對(duì)員工的教育和培養(yǎng)責(zé)任是企業(yè)的天然使命。當(dāng)員工依靠自我的勞動(dòng)為企業(yè)謀求價(jià)值,企業(yè)也就接起了對(duì)員工教育和培養(yǎng)的責(zé)任。企業(yè)往往占有的是員工的青春和生命中最富創(chuàng)造性和價(jià)值的部分,員工依靠自身的職業(yè)化能力和辛勤付出獲得生存與發(fā)展的技能,這是企業(yè)從員工身上獲得價(jià)值的對(duì)等責(zé)任。
3、為員工建立完善的個(gè)人發(fā)展平臺(tái)。
人盡其才,使員工個(gè)人獲得完善的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自身能力發(fā)揮和潛能釋放是人力資源工作者的責(zé)任。
4、建立合理的利益分配激勵(lì)體系
員工的個(gè)人價(jià)值的一個(gè)重要體現(xiàn)就是薪酬,這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的分配問(wèn)題,更深層次的反映了企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)和肯定,同時(shí)也確有激勵(lì)、表彰、調(diào)動(dòng)人的潛在積極性等巨大作用。員工付出的勞動(dòng)后,企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理的給予員工的應(yīng)得的薪酬,以此激勵(lì)員工更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
(三)員工價(jià)值建立在企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)之上
作為企業(yè)的員工,為企業(yè)工作的根本原因是除了為了得到經(jīng)濟(jì)來(lái)源外,還希望自己的勞動(dòng)付出能夠得到企業(yè)認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。員工自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值達(dá)到統(tǒng)一時(shí),員工在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)也就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值。企業(yè)整體的管理改進(jìn)首先有賴(lài)于每個(gè)員工本職工作的改進(jìn)和提高,只有每個(gè)員工的不斷進(jìn)步,才有公司真正的管理進(jìn)步,而員工個(gè)人的管理進(jìn)步又有賴(lài)于觀念和認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變,所以一個(gè)好員工應(yīng)確立誠(chéng)信、專(zhuān)注和進(jìn)取的觀念。具體要做到以下三個(gè)方面:
1、以誠(chéng)信為本
誠(chéng)信是一個(gè)人成就事業(yè),有所作為的根本。對(duì)人的誠(chéng)信,對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信,對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信,這種誠(chéng)信創(chuàng)造的價(jià)值是取之不盡、用之不竭的。同時(shí),一個(gè)好的員工不但要學(xué)會(huì)做人,也要學(xué)會(huì)做事,踏踏實(shí)實(shí)地做人,認(rèn)認(rèn)真真地做事。
2、成功來(lái)自于專(zhuān)注
擁有“專(zhuān)注”的心態(tài),心無(wú)旁騖地鎖定目標(biāo),全力以赴,是一個(gè)人走向成功之路必備的先決條件。愛(ài)崗、敬業(yè),做到“干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行?!蔽覀冎挥凶龅綄?zhuān)注,全身心地投入,才能有機(jī)會(huì)取得成功。如果我們企業(yè)能夠擁有一個(gè)共同的信念,只要我們共同專(zhuān)注自己的崗位,盡職盡責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè),弘揚(yáng)企業(yè)文化,我們就擁有一個(gè)共同的大目標(biāo),企業(yè)將是百年不倒的企業(yè)。
3、自我反省,勇于進(jìn)取
人很容易高估自己,滋生浮躁。工作上做出一點(diǎn)成績(jī),沾沾自喜,夜郎自大??辞遄约海浅砷L(zhǎng)的第一步。摒棄“小步漸止”的錯(cuò)誤思想,加快學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí),主動(dòng)參加培訓(xùn),加強(qiáng)自我修煉,提升職業(yè)化技能,適應(yīng)新的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的需要,優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),樹(shù)立危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感。采取批評(píng)與自我批評(píng)的方式,正確對(duì)待自身存在的問(wèn)題。
二、企業(yè)與客戶(hù)相合作,相依賴(lài),共成長(zhǎng)
(一)客戶(hù)對(duì)企業(yè)價(jià)值的重要性
客戶(hù)價(jià)值是客戶(hù)從購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品與服務(wù)中獲得的利益感知與所付出的成本感知之間的權(quán)衡關(guān)系。為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)生存的前提,也是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的基礎(chǔ)。在激烈的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只有不斷提升客戶(hù)價(jià)值,企業(yè)才能真正獲得持續(xù)的價(jià)值成長(zhǎng)。企業(yè)不僅要重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù),而且還要主動(dòng)了解客戶(hù)心理,積極引導(dǎo)客戶(hù)需求。作為中國(guó)電信的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值共同成長(zhǎng),只有不斷提升客戶(hù)價(jià)值,才能真正獲得持續(xù)的價(jià)值成長(zhǎng)。追求企業(yè)價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值共同成長(zhǎng),是中國(guó)電信持續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)常青的內(nèi)在要求。
(二)客戶(hù)價(jià)值保持和提升的途徑
為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)生存的前提,也是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的基礎(chǔ)。要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得客戶(hù)的廣泛認(rèn)可并提升客戶(hù)的價(jià)是不容易的,企業(yè)不僅要提高產(chǎn)品的質(zhì)量,更要建立優(yōu)質(zhì)品牌化的銷(xiāo)售服務(wù)。客戶(hù)的需求決定了品牌企業(yè)成長(zhǎng)的可能性和持久性。企業(yè)能否并且持續(xù)地滿(mǎn)足客戶(hù)需求并提高客戶(hù)忠誠(chéng)度,決定了企業(yè)未來(lái)的持續(xù)發(fā)展。
1、建立客戶(hù)導(dǎo)向的企業(yè)文化
客戶(hù)導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)是以建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的。將關(guān)注客戶(hù)的思想理念和行為規(guī)范真正貫徹落實(shí)到管理者和員工的思想及行動(dòng)上,形成優(yōu)秀的客戶(hù)為導(dǎo)向的企業(yè)文化,調(diào)動(dòng)一切可利用的資源為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。尋找適合彼此長(zhǎng)期發(fā)展的,能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏的客戶(hù),使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)措施更有針對(duì)性。彼此合作建立在信任和尊重之上。雙方合作的目的是基于長(zhǎng)期的,雙贏的客戶(hù)關(guān)系而非短期利益。
2、發(fā)掘新的用戶(hù)
從客戶(hù)感知出發(fā),圍繞客戶(hù)消費(fèi)行為的本質(zhì)需求尋找商機(jī),并針對(duì)性地挖掘利用企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)管理流程向以客戶(hù)為中心的服務(wù)流程轉(zhuǎn)變。企業(yè)既要善于從客戶(hù)的需求中,探索提供綜合信息服務(wù)的新途徑,通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求來(lái)開(kāi)拓通信市場(chǎng),采取不同的策略,增加他們的交易次數(shù)和每次的交易價(jià)值。
3、采集客戶(hù)信息和客戶(hù)數(shù)據(jù)
信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得大規(guī)模運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)成為可能。在品牌企業(yè)與客戶(hù)之間建立起了新的溝通方式。企業(yè)要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行價(jià)值細(xì)分,客戶(hù)信息和客戶(hù)數(shù)據(jù)的采集是其中首要而關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
三、員工與客戶(hù)共創(chuàng)價(jià)值
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)客戶(hù)價(jià)值至上與員工價(jià)值優(yōu)先的網(wǎng)狀價(jià)值時(shí)代。信息的對(duì)稱(chēng)和透明,客戶(hù)、員工互動(dòng)參與、交融,無(wú)障礙表達(dá)價(jià)值訴求與期望,共同構(gòu)成了以客戶(hù)價(jià)值與員工價(jià)值為關(guān)鍵連接點(diǎn)的網(wǎng)狀價(jià)值結(jié)構(gòu)。價(jià)值創(chuàng)造無(wú)邊界,員工與顧客共創(chuàng)價(jià)值,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,員工跟客戶(hù)之間的界限模糊了。員工是客戶(hù),客戶(hù)是員工,兩者之間角色互換,價(jià)值創(chuàng)造無(wú)邊界,共同為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造價(jià)值。如小米的粉絲軍團(tuán)就成為小米的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新與品牌傳播的生力軍,中國(guó)電信的數(shù)十萬(wàn)員工,既是客戶(hù),又是具有專(zhuān)業(yè)化知識(shí)與技能的員工。
企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值,企業(yè)價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值共同成長(zhǎng)的同時(shí),員工與客戶(hù)價(jià)值共同成長(zhǎng),緊緊圍繞客戶(hù)價(jià)值提升、客戶(hù)關(guān)系提升、客戶(hù)進(jìn)步三個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。員工的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化能用真誠(chéng)的態(tài)度、虔誠(chéng)的心、足夠的能力去推動(dòng)客戶(hù)價(jià)值的提升。企業(yè)與員工結(jié)成了命運(yùn)共同體,員工也可能會(huì)把為客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)作是自己的事業(yè)。卓越的企業(yè)能夠承擔(dān)起行業(yè)升級(jí)的使命,推動(dòng)行業(yè)里普遍客戶(hù)價(jià)值的提升,推動(dòng)同行的進(jìn)步,改善和提升客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)