美業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的美業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：美業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)范文
【關(guān)鍵詞】機(jī)電管理；降本增效
1 引言
從煤炭企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)分析，電力、設(shè)備維修、設(shè)備租賃等的支出發(fā)生在生產(chǎn)過程中，而這些與機(jī)電設(shè)備管理息息相關(guān)。而，隨著煤礦機(jī)械化水平的不斷提高，機(jī)電設(shè)備及其系統(tǒng)在生產(chǎn)中的管理不僅關(guān)系著安全，同時(shí)對(duì)降本增效有著積極的意義。
2 同和礦業(yè)煤礦機(jī)電設(shè)備管理現(xiàn)狀
2.1 基本情況
同和礦業(yè)煤礦是一座90萬噸/年井工礦井，機(jī)電生產(chǎn)系統(tǒng)主要有供電、膠帶機(jī)運(yùn)輸、軌道運(yùn)輸、采掘輔助提升運(yùn)輸和綜采綜掘以及炮掘設(shè)備等機(jī)電設(shè)備組成。因多方原因，礦井設(shè)備不能集中布置，機(jī)電設(shè)備和電纜、軌道等材料占用過多，大型先進(jìn)設(shè)備使用也受到制約。主要生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)備水平處于中游，多數(shù)設(shè)備的安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行靠人為管理占比較大，大量維修、配件等材料和電力費(fèi)用被消耗、浪費(fèi)。根據(jù)對(duì)同和礦業(yè)煤礦成本分析，設(shè)備維修費(fèi)用占10%，材料費(fèi)用占到22%，電力占到5%，存在較大的可控潛力。
2.2 機(jī)電管理存在的主要問題
2.2.1 設(shè)備多而分散，可控性不夠
一是設(shè)備較多，需要安排大量人員專門上崗，設(shè)備運(yùn)行的安全可靠性全部靠人把握，礦井本質(zhì)安全程度低。二是水泵等設(shè)備分散控制下，礦井總體涌水計(jì)算、水泵排水等依靠人為因素掌握，很難做到調(diào)荷避峰。三是設(shè)備檢修依靠人為感知和經(jīng)驗(yàn)判斷，變動(dòng)因素較大，標(biāo)準(zhǔn)差，設(shè)備檢查檢修滯后于生產(chǎn)需要。四是膠帶運(yùn)輸機(jī)均獨(dú)立控制開停，啟動(dòng)方式單一，控制的靈活性、可靠性差，空負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)造成大量消耗。五是供電系統(tǒng)的可靠程度緊緊憑借人的因素，越級(jí)跳閘、事故預(yù)知性差、電力數(shù)據(jù)人為分析誤差大等現(xiàn)象發(fā)生較為普通。
2.2.2 機(jī)電人員技術(shù)素質(zhì)不高
由于礦井地處偏遠(yuǎn)，招工較難，技術(shù)工人匱乏，設(shè)備管理維護(hù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平欠缺，對(duì)設(shè)備技術(shù)性能了解不夠，造成了機(jī)電設(shè)備事故率增加，設(shè)備運(yùn)行不夠經(jīng)濟(jì)。
3 機(jī)電管理與成本控制的關(guān)系
機(jī)械化礦井生產(chǎn)的主線是機(jī)電生產(chǎn)系統(tǒng)，生產(chǎn)過程離不開機(jī)電設(shè)備、材料費(fèi)用和電力投入。因此，礦井要生產(chǎn)可控成本大多消耗在了機(jī)電生產(chǎn)系統(tǒng)上。
（1）機(jī)電管理組織不適應(yīng)企業(yè)集約型管理要求，將阻礙了設(shè)備得到及時(shí)有效的管控。
（2）機(jī)電裝備水平不高，不僅機(jī)電安全隱患增多，同時(shí)造成整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)效率低下，過程成本控制性差，不可預(yù)見成本因素多，因而投入更多生產(chǎn)成本。
（3）煤礦機(jī)電設(shè)備管理維修水平不高，將使設(shè)備維修處于粗放模式，導(dǎo)致購置和使用脫節(jié)，設(shè)備的買、用、修、改造互相扯皮，增加不必要成本。
（4）機(jī)電設(shè)備管理效率不高，將使帳、物不符現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，系統(tǒng)分析、匯總、統(tǒng)計(jì)均不便，嚴(yán)重影響工作效率。
（5）機(jī)電職工業(yè)務(wù)技能水平不能與高效生產(chǎn)的要求相適應(yīng)，將使得本可避免事故發(fā)生，多投入成本；事故影響本可最小化，卻導(dǎo)致了事故影響擴(kuò)大化；一些機(jī)電生產(chǎn)過程本來可以進(jìn)行優(yōu)化、細(xì)化，卻使過程的曲折化、成本高消耗化；一些設(shè)備維修本來可以局部維修、小范圍調(diào)整就可以解決，卻整體設(shè)備投入，導(dǎo)致了備件投入無為化等等。
4 加強(qiáng)機(jī)電管理實(shí)現(xiàn)降本增效的途徑
4.1 建立于現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的機(jī)電組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)分工詳細(xì)、業(yè)務(wù)精通、管理有效的原則，建立橫到邊、縱到底的機(jī)電組織機(jī)構(gòu)，兼顧專業(yè)分工和相互協(xié)作，做到權(quán)責(zé)利匹配，細(xì)化單元操作，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，減少內(nèi)部損耗。
4.2 樹立管理精細(xì)化理念，規(guī)范設(shè)備購買標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)范的精細(xì)化管理流程。推行數(shù)據(jù)信息集成化，使設(shè)備購買、維護(hù)修理、費(fèi)用結(jié)算數(shù)目清楚、狀態(tài)明確，帳、卡、牌、物四對(duì)照，設(shè)備臺(tái)賬財(cái)務(wù)兩相符，使設(shè)備始終處于有序、動(dòng)態(tài)、透明的管理狀態(tài)下。
結(jié)合類似礦井的設(shè)備參數(shù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行可靠性、能性等綜合分析、調(diào)查，訂立設(shè)備信息數(shù)據(jù)庫。建立精細(xì)的設(shè)備選型、淘汰制度。對(duì)不適用、閑置設(shè)備分級(jí)建立檔案，及時(shí)改造、淘汰，盤活庫房。
4.3 加強(qiáng)培訓(xùn)提升工作，深挖人力資源潛力
建立與高效、精細(xì)化管理相匹配的用工機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能分級(jí)量化考核，強(qiáng)化培訓(xùn)，以提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高機(jī)電業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
4.4 提高機(jī)電裝備水平，提升系統(tǒng)集成
系統(tǒng)采用優(yōu)化控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)礦井負(fù)荷調(diào)荷避峰、變頻，以節(jié)約大量電力消耗。因礦井設(shè)備啟動(dòng)過程載荷重、過程復(fù)雜，加大變頻調(diào)速技術(shù)在礦井中應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)設(shè)備實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)，避免無用功，降低功耗，實(shí)現(xiàn)降低電力費(fèi)用和提高設(shè)備使用周期。應(yīng)用電力系統(tǒng)集中和無功補(bǔ)償裝置，降低壓損，減少電力消耗，從而實(shí)現(xiàn)降低電力成本。
加強(qiáng)設(shè)備集成。通過增加智能接口的模塊，實(shí)現(xiàn)礦井供電、排水等機(jī)電系統(tǒng)綜合自動(dòng)化和信息管理集成。以工業(yè)以太環(huán)網(wǎng)加現(xiàn)場(chǎng)總線為平臺(tái)，各生產(chǎn)系統(tǒng)分區(qū)設(shè)立智能單元、分站和監(jiān)控設(shè)備，通過光纖環(huán)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)井上下數(shù)據(jù)交換，通過web服務(wù)器、交換設(shè)備、各種接口組件與局域網(wǎng)完成信息共享，構(gòu)成綜合監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)。在調(diào)度室實(shí)現(xiàn)對(duì)供電、排水、壓風(fēng)、提升等系統(tǒng)集中控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)無人值守。最終實(shí)現(xiàn)減員增效，系統(tǒng)還可為決策提供依據(jù)，穩(wěn)定設(shè)備運(yùn)行，降低故障率。
廣泛應(yīng)用工業(yè)攝像頭，并與以太網(wǎng)互聯(lián)，通過計(jì)算機(jī)專家?guī)煸\斷、管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)中設(shè)備狀態(tài)、運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障預(yù)判等進(jìn)行信息集成，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，提升設(shè)備效率。
5 結(jié)語。
通過對(duì)同和礦業(yè)煤礦機(jī)電管理的研究，初步得出，在目前不為景氣的煤炭市場(chǎng)環(huán)境下，加強(qiáng)機(jī)電管理，整合礦井機(jī)電設(shè)備，深挖機(jī)電管理內(nèi)潛，對(duì)實(shí)現(xiàn)成本控制具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)：
[1]于學(xué)謙.方佳雨.礦井運(yùn)輸設(shè)備[M].徐州：中國礦業(yè)大學(xué)出版社，1989.
[2]謝紅安.機(jī)電安裝工程施工成本管理信息化研究[碩士學(xué)位論文].重慶：重慶大學(xué)，2007.
第2篇：美業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)范文
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大行其道的年代，所有公司都竭力為顧客提供極致體驗(yàn)和服務(wù)，試圖讓消費(fèi)者在每一個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到滿意。然而，在面對(duì)顧客反饋的種種不滿事項(xiàng)時(shí)，譬如，排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)、背景音樂太響、公司能接受的支付卡有限等，公司應(yīng)該思考是否要消除所有顧客體驗(yàn)中的痛點(diǎn)？
顧客體驗(yàn)需要痛點(diǎn)
在現(xiàn)實(shí)生活中，西南航空的無餐航班、星巴克排隊(duì)、宜家的DIY，這些都是體驗(yàn)中痛點(diǎn)的例子，但這些痛點(diǎn)仍然阻擋不了消費(fèi)者對(duì)星巴克、宜家的喜愛，反而因?yàn)檫@些痛點(diǎn)的對(duì)比，顧客才會(huì)深刻體會(huì)到愉悅。
在客戶營銷學(xué)中，消費(fèi)者的痛點(diǎn)是指消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿，這種不滿最終在消費(fèi)者心智模式中形成負(fù)面情緒爆發(fā)，讓消費(fèi)者感覺到痛。當(dāng)設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)的時(shí)候，痛點(diǎn)是一個(gè)必須存在的“天使”，不僅可以用來對(duì)比體驗(yàn)中的愉悅，還可以節(jié)省資源，擺脫束縛。原因有如下三點(diǎn)：
1.痛點(diǎn)是基于心理感受對(duì)比的體驗(yàn)營銷的重要手段。在體驗(yàn)營銷中，企業(yè)需要構(gòu)建讓消費(fèi)者足夠滿意和愉悅的癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，在魚和熊掌不可得兼的前提下，只能抱以遺憾，選擇對(duì)其更為重要的癢點(diǎn)或興奮點(diǎn)因素，忽視這些痛點(diǎn)帶來的不滿。這是心理學(xué)中的“殘缺美”現(xiàn)象，因?yàn)橛兴谕?，所以才?huì)不滿，倘若沒有了期望，不滿從何而來？
另外，痛點(diǎn)也是一個(gè)相對(duì)的概念，是基于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)而做出的對(duì)比后形成的判斷，這是和其對(duì)立的詞癢點(diǎn)比較而來的。在銷售過程中，甲企業(yè)的產(chǎn)品除具有相同的功能特點(diǎn)外，還具有一些其他的附加服務(wù)，而這些恰恰是乙企業(yè)所不具備的，這對(duì)傾向于乙品牌的消費(fèi)者來說，就形成了大腦認(rèn)知中的痛點(diǎn)現(xiàn)象。
2.痛點(diǎn)是企業(yè)聚焦戰(zhàn)略選擇的必然結(jié)果。如果說興奮點(diǎn)是戰(zhàn)略選擇的話，那么痛點(diǎn)是基于戰(zhàn)略上的放棄。這個(gè)觀點(diǎn)是從企業(yè)戰(zhàn)略角度分析的，是戰(zhàn)略的取舍問題，是典型的聚焦特點(diǎn)。
在銷售過程中，為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)移，很多企業(yè)通過豐富的體驗(yàn)營銷手段來吸引消費(fèi)者。但是隨之帶來的問題就是消費(fèi)者的欲望是無窮的，而企業(yè)的資源又是稀缺的，全方位無條件滿足消費(fèi)者的欲望是不現(xiàn)實(shí)的。怎么樣才能實(shí)現(xiàn)客戶讓渡價(jià)值的最大化，企業(yè)必然的選擇就是聚焦戰(zhàn)略，即把所提供的產(chǎn)品或服務(wù)形成最閃亮的亮點(diǎn)，其余的附加服務(wù)都取消掉。必然的結(jié)果是消費(fèi)者會(huì)感受到不滿意，但倘若最為滿意所帶來的價(jià)值遠(yuǎn)大于這種痛點(diǎn)所帶來的不滿意，那么客戶最終會(huì)淡化或忽視這種痛點(diǎn)。
3.痛點(diǎn)是一種引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新的過程。在競(jìng)爭(zhēng)中，能夠在消費(fèi)者心智中占有一席之地，乃是所有營銷人孜孜不倦的追求。而痛點(diǎn)就是營銷策劃活動(dòng)中最常用和最有效的手段之一。在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)過程中，每一個(gè)企業(yè)為了參與競(jìng)爭(zhēng)都試圖通過差異化來占領(lǐng)自己的區(qū)域，所以“反定位”就成了有效手段，于是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體驗(yàn)營銷中的痛點(diǎn)就成了其他企業(yè)營銷創(chuàng)新的癢點(diǎn)。
痛點(diǎn)創(chuàng)造差異化體驗(yàn)
痛點(diǎn)是在體驗(yàn)營銷過程中必然存在的一個(gè)產(chǎn)物。企業(yè)要把握并利用好痛點(diǎn)，絕不能盲目而為。這就需要企業(yè)在實(shí)操過程中，按照購買流程對(duì)客戶的行為進(jìn)行仔細(xì)劃分和界定，然后結(jié)合自身的品牌戰(zhàn)略進(jìn)行取舍，聚焦在核心訴求點(diǎn)上，與核心訴求無關(guān)且不重要的可以設(shè)置為購物中的痛點(diǎn)。
基于核心訴求的減法來設(shè)置痛點(diǎn)
企業(yè)的資源是稀缺的，為了更好地體現(xiàn)出體驗(yàn)營銷中的核心點(diǎn)，對(duì)于無法提供的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的減法處理，聚焦在核心賣點(diǎn)上來，將自身品牌中核心賣點(diǎn)做得與眾不同、出類拔萃，獲得消費(fèi)者的心理認(rèn)同。在選擇了核心賣點(diǎn)的同時(shí)，也就意味著放棄了其他一些并不能為消費(fèi)者帶來額外心理價(jià)值的內(nèi)容，間接形成了隱形的痛點(diǎn)。
按照傳統(tǒng)思維，咖啡店應(yīng)該是環(huán)境安靜優(yōu)雅，陳列出琳瑯滿目的咖啡品種才對(duì)。然而，星巴克卻沒有任何產(chǎn)品陳列，點(diǎn)餐柜臺(tái)也經(jīng)常大排長(zhǎng)龍，而且店內(nèi)咖啡桌也不大，顧客大多數(shù)是在小聲議論或靜觀雜志類刊物。這個(gè)看起來比較擁擠、擺設(shè)比較簡(jiǎn)陋、不注重座位周轉(zhuǎn)率的企業(yè)跟傳統(tǒng)咖啡館不同，讓消費(fèi)者既愛又恨，但它竟然成為世界五百強(qiáng)企業(yè)，經(jīng)常人滿為患。原因就在于星巴克舍棄了其他環(huán)節(jié)的打造，而專心于讓顧客體驗(yàn)咖啡休閑文化。長(zhǎng)此以往，這種咖啡休閑文化就成了星巴克的標(biāo)簽，深入消費(fèi)者心智，而讓其忽略了不滿之處。
基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層次來故意設(shè)置痛點(diǎn)
在軍事學(xué)中有一個(gè)思維叫做“反對(duì)效應(yīng)”，即凡是敵人反對(duì)的我都堅(jiān)持，凡是敵人堅(jiān)持的我都反對(duì)。這種競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)在營銷中被稱為“反定位”策略。這種策略目的是為了使企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成顯而易見的差異，尤其是行業(yè)挑戰(zhàn)者或跟隨者，經(jīng)常利用“反向定位”來取得市場(chǎng)突破，給消費(fèi)者提供不同體驗(yàn)。
眾所周知，可口可樂乃是經(jīng)典的一款碳酸飲料。但當(dāng)其推出“更甜、口感更好”的新品，卻遭到消費(fèi)者抵制后，企業(yè)意識(shí)到應(yīng)該保持消費(fèi)者心中經(jīng)典的形象，于是回歸經(jīng)典后的產(chǎn)品很快被消費(fèi)者重新接受。然而，這對(duì)于百事可樂而言并不是好現(xiàn)象，其通過研究決定利用對(duì)手“經(jīng)典”訴求中（即傳統(tǒng)和保守的意思）所對(duì)應(yīng)的痛點(diǎn)，最終將“年輕和活力”定為品牌的主要訴求點(diǎn)。這就是典型的通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的痛點(diǎn)形成自己產(chǎn)品創(chuàng)新的過程。至于這兩種可樂到底從口感上有多大的區(qū)別，恐怕非專業(yè)人士還真的說不清，但這些都不重要，重要的是消費(fèi)者通過體驗(yàn)明白百事可樂和可口可樂是絕對(duì)不一樣的產(chǎn)品。
基于尋找未知的痛點(diǎn)而實(shí)現(xiàn)差異化
很多公司都有客戶服務(wù)中心，若只是將客戶投訴中的不滿意因素當(dāng)成售后服務(wù)來解決，那么企業(yè)不僅會(huì)為此投入巨大的費(fèi)用，而且這種不滿意仍然會(huì)殘留于消費(fèi)者的大腦認(rèn)知中，只不過是暫時(shí)得到安撫，很有可能會(huì)形成二次抱怨。因此，如何將這些不滿意因素變?yōu)轶w驗(yàn)營銷過程中的創(chuàng)新點(diǎn)，如何為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)就成了企業(yè)思考的重點(diǎn)。
某家廚房電器的吸油煙機(jī)，在初期上市后，收到大量投訴，問題集中在吸油煙機(jī)的濾油網(wǎng)上。廠家經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，吸油煙機(jī)的過濾網(wǎng)采用鍍漆鐵絲來加工制造，當(dāng)在高溫、高腐蝕環(huán)境下就會(huì)出現(xiàn)油漆剝落的現(xiàn)象，繼而嚴(yán)重影響美觀和濾油網(wǎng)的擦拭工作，引起消費(fèi)者極大的不滿。但若全部更換新的濾油網(wǎng)不僅是模具開發(fā)的問題，也容易引起市場(chǎng)的反彈，怎么才能及時(shí)化解這個(gè)營銷痛點(diǎn)又能維護(hù)企業(yè)的品牌呢？
第3篇：美業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)范文
從美甲起家的河貍家，在成為行業(yè)第一、占據(jù)上門入口之后，迅速升級(jí)為“上門美業(yè)第一家”，圍繞“中產(chǎn)階級(jí)、女性、美”三個(gè)關(guān)鍵詞，將服務(wù)品類擴(kuò)充到了手足護(hù)理、化妝造型、美睫，最新推出的還有汽車空氣凈化服務(wù)。
“雕爺”孟醒創(chuàng)辦的河貍家上線不到一周年，已經(jīng)完成了三輪融資。雕爺在一封內(nèi)部郵件中“炫耀”道，達(dá)到10億元估值，阿芙用了整整八年，雕爺牛腩用了兩年，而河貍家僅僅半年。
在河貍家上線一周年活動(dòng)的帶動(dòng)下，河貍家單日訂單量突破1萬單，目前日常的訂單數(shù)在5000～6000單左右。
雕爺近日透露，河貍家立足美業(yè)，未來跟“女性”和“美”相關(guān)的行業(yè)都會(huì)涉及。未來河貍家還有可能出現(xiàn)跟拍師、派對(duì)策劃師甚至花藝師。春節(jié)之后用戶可以享用河貍家“女王套餐”，在全城范圍內(nèi)挑選鐘意的美甲師、美發(fā)師、化妝師，上門進(jìn)行三對(duì)一服務(wù)。河貍家希望將這些線下割裂的服務(wù)協(xié)同起來，提供美業(yè)一站式服務(wù)。
和其他美業(yè)O2O一樣，河貍家的野心是想要打造一個(gè)聚品牌效應(yīng)的線上大平臺(tái)。雕爺宣稱，河貍家就是一家美甲師手藝人的大聯(lián)盟。
即便是在美甲這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，市場(chǎng)廝殺爭(zhēng)奪已經(jīng)十分激烈，美麗加、秀美甲、嘟嘟美甲都在虎視眈眈。在美甲O2O中，如何拴住美甲師的心，是正面交鋒的第一道戰(zhàn)火。河貍家的方法就是不收傭金還提供補(bǔ)貼，同時(shí)幫助美甲師樹立自品牌。有了自品牌，才會(huì)驅(qū)動(dòng)手藝人自發(fā)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，而消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)橛辛烁玫姆?wù)體驗(yàn)而成為忠實(shí)用戶，形成良性循環(huán)的生態(tài)圈。
目前，盡管河貍家尚未在行業(yè)里形成絕對(duì)壟斷優(yōu)勢(shì)，但這家公司已經(jīng)形成了馬太效應(yīng)，優(yōu)勢(shì)資源，包括資本、手藝人、消費(fèi)者都源源不斷地向行業(yè)龍頭傾斜。
雕爺說，河貍家花錢主要集中在培訓(xùn)招募體系上，教美甲師禮儀規(guī)范，為她們找頂尖的培訓(xùn)老師，小到進(jìn)門穿的一次性鞋套都不能隨便，讓每一個(gè)顧客在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都無可挑剔，付錢時(shí)恨不能多介紹幾個(gè)朋友下次一塊來，分享她的滿意。
美容總監(jiān)：懶女人也可以變美
俗話說“只有懶女人，沒有丑女人”，但以“美容總監(jiān)”為代表的上門美容公司并不這么認(rèn)為，它讓“懶女人”坐在家里也可以分分鐘變美。
李小姐就是一名“懶女人”，但她并不是真的懶，每天忙于工作，疲于生活，去美容院耗時(shí)耗力，實(shí)在折騰不起。她曾在美容院做過一次面部護(hù)理，卻導(dǎo)致紅腫過敏，對(duì)方推脫責(zé)任，幾經(jīng)爭(zhēng)執(zhí)才勉強(qiáng)退款，從此她對(duì)美容院沒有了好印象。這一回，她在朋友的推薦下看到了“美容總監(jiān)”的優(yōu)惠券，任選1項(xiàng)服務(wù)只需9元，令她心動(dòng)。她花了幾分鐘，瀏覽一下服務(wù)項(xiàng)目，快速選擇了肩頸放松，預(yù)約了一個(gè)空閑時(shí)間段，靜待美容師上門。
敲響門鈴的是一位身材嬌小的陌生女子，她拖著粉紅色的行李箱，彬彬有禮地問候自稱是“美容總監(jiān)”的美容師Emma，然后拿出準(zhǔn)備好的各項(xiàng)工具，在床上鋪一張一次性無紡布，讓李小姐趴在床上接受她手法嫻熟的按摩。她同時(shí)按下一個(gè)小巧的音箱的按鈕，播放定時(shí)為1個(gè)小時(shí)的舒緩輕音樂。體驗(yàn)過后，真心不錯(cuò)，李小姐給出好評(píng)，又獲得了100元優(yōu)惠券，分享到朋友圈竟然還能搶紅包。
從和Emma的聊天中得知，她每天的單子都滿額了，拖著箱子從東跑到西，也是蠻拼的。每一單從美容師出發(fā)、達(dá)到、服務(wù)完成、服務(wù)結(jié)束4個(gè)狀態(tài)，都可以在后臺(tái)看到，便于全程監(jiān)測(cè)。為了保證服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，她們?cè)缫呀邮苓^培訓(xùn)，包括上門時(shí)間的把控、手法、產(chǎn)品知識(shí)、溝通能力都有相應(yīng)的規(guī)范。
2014年 11 月底，“美容總監(jiān)”正式上線，入駐這個(gè)平臺(tái)的美容師都是全職員工?，F(xiàn)在已經(jīng)有 25個(gè)美容師入駐，還有四五十個(gè)正在接受培訓(xùn)的美容師也即將上崗。Emma現(xiàn)在無論是等級(jí)還是均價(jià)都排名第一。
“美容總監(jiān)”創(chuàng)始人兼CEO趙一將“美容總監(jiān)”和美容師的關(guān)系形象地比喻為淘寶網(wǎng)和淘寶店的關(guān)系。他說，在第一階段，美容師拿工資上班時(shí)，“美容總監(jiān)”這個(gè)平臺(tái)其實(shí)是扮演了孵化器的角色，幫助美容師積累經(jīng)驗(yàn)、獲取用戶；到了第二階段，他們就有能力單飛創(chuàng)業(yè)了，可以經(jīng)營自己的品牌了。
第4篇：美業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)范文
如此規(guī)格的醫(yī)療服務(wù)，以往普通老百姓恐怕難以和自己的生活聯(lián)系起來。
但是今天，一個(gè)產(chǎn)業(yè)正在讓這些高端醫(yī)療服務(wù)，成為普通人都消費(fèi)得起的服務(wù)。甚至有專家認(rèn)為，它將顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的格局，影響和加速其改革進(jìn)程。這就是移動(dòng)醫(yī)療。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，醫(yī)療資源正在被智慧地連接?！霸谝苿?dòng)醫(yī)療平臺(tái)上的注冊(cè)醫(yī)生和護(hù)士，就像淘寶賣家一樣，對(duì)用戶非常親切熱情，甚至一次問診能達(dá)到20分鐘?！焙途稍兎治鰩煻×⒊瘜?duì)《中外管理》形象地描述道。這對(duì)于“排隊(duì)兩小時(shí)，看病兩分鐘”的傳統(tǒng)醫(yī)療來說，體驗(yàn)可謂天壤之別。
然而，人們眼中的移動(dòng)醫(yī)療，似乎還僅僅停留在掛號(hào)、支付、咨詢的層面。移動(dòng)醫(yī)療，未來能真正為用戶做些什么？如何影響甚至改變醫(yī)療行業(yè)？醫(yī)方和患者能得到什么樣的增值服務(wù)？一切皆可想象。
趨勢(shì)一：遠(yuǎn)程醫(yī)療讓病情前置
如果有一款可穿戴設(shè)備，可以幫助有呼吸暫停綜合征（打鼾）的患者進(jìn)行監(jiān)測(cè)，自然可以降低不少發(fā)生危險(xiǎn)的幾率。一般情況下，患者打算去醫(yī)院疹療，即使測(cè)一下血氧量也要提前幾天預(yù)約，還要進(jìn)行各種準(zhǔn)備。
2016年3月，橙意家人科技了國內(nèi)首款醫(yī)療級(jí)可穿戴設(shè)備――鼾癥監(jiān)測(cè)儀。這個(gè)腕表可24小時(shí)記錄血氧飽和度數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)上傳至云端?；颊呖蓮氖謾C(jī)App上查看報(bào)告，還能獲得后臺(tái)專家的健康指導(dǎo)。
再比如：目前國內(nèi)已有醫(yī)院上線了微信全流程就診，依托微信的“智慧醫(yī)療”解決方案，患者可直接通過微信實(shí)現(xiàn)診間支付和醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算，預(yù)約、掛號(hào)、電子報(bào)告、賬單查詢等都能使用微信隨時(shí)完成，大大簡(jiǎn)化了看病流程，節(jié)約了就診時(shí)間。
同時(shí)，遠(yuǎn)程醫(yī)療體系還可收集到大量的數(shù)據(jù)樣本，分析整理并上傳到數(shù)據(jù)庫后，可直接被醫(yī)院、學(xué)校、政府部門等使用。這對(duì)醫(yī)療行業(yè)來說，無疑是一次重大創(chuàng)新。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前移動(dòng)醫(yī)療App已經(jīng)超過2000款，目前市售的有健康監(jiān)測(cè)功能的可穿戴設(shè)備不下50種。移動(dòng)醫(yī)療的一個(gè)重要角色就是“健康管家”，可提前為用戶預(yù)警并提供解決方案。更有意義的是，遠(yuǎn)程醫(yī)療的每一個(gè)用戶都是一個(gè)終端，可以為社區(qū)醫(yī)院帶來固定的“篩查”人群。
移動(dòng)醫(yī)療將原本封閉的醫(yī)療信息打通并連接起來，釋放出更多的共享信息、資源和數(shù)據(jù)源。但遠(yuǎn)程醫(yī)療與“私人醫(yī)生”模式，還存在著距離，只有和社區(qū)醫(yī)院無縫合作，打通用戶與醫(yī)生之間的“需求不對(duì)稱”，才能形成醫(yī)患的雙贏關(guān)系。那么，接下來必然是線上線下的協(xié)同。
趨勢(shì)二：線上線下的協(xié)同
“經(jīng)過幾年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療將進(jìn)入2.0時(shí)代，醫(yī)療服務(wù)線上線下結(jié)合應(yīng)該會(huì)成為標(biāo)配。想用輕資產(chǎn)來撬動(dòng)健康管理尚可，但要撬動(dòng)醫(yī)療卻很難?！倍×⒊瘜?duì)《中外管理》說。
以平安好醫(yī)生為例，它在短短一年間，超越已成立10年的好大夫在線和成立5年的春雨醫(yī)生，其中很重要的一個(gè)原因就是其背后的頂層設(shè)計(jì)。目前，平安好醫(yī)生除通常移動(dòng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)外，正在布局500家線下診所――“萬家診所”。在“萬家診所”的加盟體系里，核心的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備需診所自有，但平安萬家診所在標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化的基礎(chǔ)上，會(huì)為加盟方提供包含顧客引流、診療支持、藥品器械集體采購、轉(zhuǎn)診和健康管理等服務(wù)。
“如果平安將線下部分布局完成，那么意味著在國家控制三甲醫(yī)院、控制大型醫(yī)院門診量（強(qiáng)制分流）的背景下，平安這類企業(yè)很可能真正搶占入口。”丁立朝表示，“盡管這個(gè)過程還很曲折，但它必將成為傳統(tǒng)醫(yī)療的有益補(bǔ)充?！蹦壳?，除了平安好醫(yī)生以外，春雨醫(yī)生也在開設(shè)線下診所。
而對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療OTO的趨勢(shì)，微醫(yī)聯(lián)合創(chuàng)始人張曉春則表示：移動(dòng)醫(yī)療的第一階段是純線上進(jìn)行，即輕服務(wù)階段；第二階段就是就醫(yī)流程的改善，由線上部分轉(zhuǎn)入線下，更多在于優(yōu)化就醫(yī)流程；第三階段便是經(jīng)過線下流程優(yōu)化后，將適合線上進(jìn)行的部分重新回歸到線上，這也就是團(tuán)隊(duì)醫(yī)療的階段。也就是說，已經(jīng)不再僅僅是線下協(xié)作組模式，而是首診在線下，將診后隨訪、復(fù)診等放在線上進(jìn)行，在跨區(qū)域的醫(yī)生協(xié)作組織下進(jìn)行。
趨勢(shì)三：從B端入手，再滲透C端
有業(yè)內(nèi)人士說，如果移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用提供的僅是掛號(hào)、預(yù)約和支付等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，那么還遠(yuǎn)未觸動(dòng)行業(yè)“痛點(diǎn)”。真正的“痛點(diǎn)”，在于有病的患者找不到醫(yī)生，大眾的健康管理缺乏專人管理。
因此，沒有醫(yī)生的參與，就不可能有真正的移動(dòng)醫(yī)療。移動(dòng)醫(yī)療本質(zhì)上依然是醫(yī)療，如果不能解決醫(yī)療中的痛點(diǎn)，而僅僅停留在移動(dòng)端的流程優(yōu)化方面，顯然始終徘徊在醫(yī)療服務(wù)的。
在今年6月，北京中普達(dá)科技股份有限公司在新三板掛牌成功，成為國內(nèi)“移動(dòng)醫(yī)療運(yùn)營服務(wù)”的第一股。而中普達(dá)之所以可以被資本看好，也正因?yàn)樗|及醫(yī)療的痛點(diǎn)和核心。
舉例來說，中普達(dá)的戰(zhàn)略定位首先是服務(wù)好醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這與一般重在“輕問診”“健康管理”的移動(dòng)平臺(tái)有本質(zhì)不同。中普達(dá)堅(jiān)信移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展基礎(chǔ)，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)移動(dòng)信息化水平的提升，而不能與醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)產(chǎn)生交互的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就根本不具備生命力。
而且，作為任何一個(gè)平臺(tái)企業(yè)，都繞不開盈利模式問題。在中普達(dá)的理念中，只有基于醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身資源的to C業(yè)務(wù)才是真正有價(jià)值的醫(yī)療延伸服務(wù)，比如：“醫(yī)護(hù)通”“移動(dòng)護(hù)士站”等產(chǎn)品都是如此。其中，“移動(dòng)護(hù)士站”已成幾百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)配，它幫助醫(yī)院提高了管理效率、降低運(yùn)營成本、減少了事故幾率，彌補(bǔ)了醫(yī)院信息系統(tǒng)與病房間“20米”信息化空缺。而受益者，一定首先是C端（患者）。
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年全國出院人數(shù)約2億，而其中約68%的患者有延續(xù)護(hù)理的需求。雖然，國內(nèi)有大量基于公有云的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用，但出于醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)安全等方面的考慮，很難參與和信任。那該如何解決這個(gè)痛點(diǎn)？
中普達(dá)采用了無線廣域內(nèi)網(wǎng)技術(shù)，數(shù)據(jù)只在專網(wǎng)和專線通道中傳輸，這就確保了醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全性和專有性。同時(shí)，通過加載新的應(yīng)用模塊，就可以協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)便捷地實(shí)現(xiàn)院外的多種業(yè)務(wù)延伸，可以對(duì)患者進(jìn)行院前、院中和院后的全病程專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，這讓患者能夠切實(shí)體驗(yàn)到“分級(jí)診療制度”帶來的便捷服務(wù)。
中普達(dá)董事長(zhǎng)蘭云峰認(rèn)為，移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)該先做“醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)”，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)先應(yīng)用起來，讓患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)中有所體會(huì)和感知，再通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”來豐富應(yīng)用，提升患者體驗(yàn)。這恐怕才是用戶愿意主動(dòng)接受移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。
像中普達(dá)這類致力于新技術(shù)與新應(yīng)用的平臺(tái)企業(yè)，由于實(shí)現(xiàn)對(duì)患者醫(yī)療全過程的服務(wù)，已經(jīng)觸及醫(yī)療服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等層面，可想而知在未來將有更大的發(fā)展空間。
趨勢(shì)四：玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式
“作為移動(dòng)醫(yī)療，要考慮好互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，它需要一個(gè)比較長(zhǎng)的鏈條來設(shè)計(jì)商業(yè)模式。如果理解這個(gè)本質(zhì)，你就知道你的利潤(rùn)來源在哪兒?！倍×⒊治?，“互聯(lián)網(wǎng)無非四種商業(yè)模式：游戲、廣告、電商、社區(qū)。掌握好互聯(lián)網(wǎng)的玩法，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的痛點(diǎn)，仍會(huì)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)?！?/p>
那么，如何玩轉(zhuǎn)移動(dòng)醫(yī)療？目前，已經(jīng)有一些成功經(jīng)驗(yàn)可循，但也有不少市場(chǎng)空白。
首先，游戲。在這個(gè)領(lǐng)域，可以說還沒有好的游戲項(xiàng)目出來。“我認(rèn)為未來在醫(yī)療里面一定會(huì)有?！倍×⒊瘜?duì)此充滿信心和期待。
第二，廣告。目前，對(duì)于在線問診業(yè)務(wù)，都是在以廣告的模式做，甚至拓展出來一些咨詢業(yè)務(wù)，比如一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)挖掘。現(xiàn)在大部分的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都是在做廣告+電商的盈利模式。試想，如果一個(gè)平臺(tái)的活躍用戶有10%的轉(zhuǎn)化率，盈利是不是就很可觀？
第三，電商。有一家做中藥材的電商平臺(tái)，成立一年就已經(jīng)做到收支持平，預(yù)計(jì)年底有望盈利。由于中藥材行業(yè)有極強(qiáng)的特殊性，比如：資源極度分散、價(jià)格不穩(wěn)定和易受資本影響。盡管中藥材市場(chǎng)有2000億元的市場(chǎng)規(guī)模，卻包含著國家規(guī)定的12807個(gè)品種，常用的藥材也有1200種，在全國的種植面積超過3000萬畝，且要銷往全國。因此，這也導(dǎo)致每個(gè)單品量都不大，僅一兩個(gè)億就可能控盤。像人們熟悉的三七、生姜、普洱茶，多因資本炒作而身價(jià)倍增。
目前，全國有17個(gè)中藥材零售市場(chǎng)。作為傳統(tǒng)商業(yè)，通常會(huì)站在企業(yè)的角度進(jìn)行囤貨以便控盤，鮮有人愿意去做整合。因此，當(dāng)一個(gè)平臺(tái)用互聯(lián)網(wǎng)的模式進(jìn)行整合，就打破了原有中藥材市場(chǎng)的格局。因此，在醫(yī)療行業(yè)中選準(zhǔn)了定位，就使這個(gè)平臺(tái)勝券在握。
第四，做好社區(qū)。如果研究一下羅輯思維的模式，就不難看清其典型的社區(qū)玩法：通過名人吸引住粉絲，然后進(jìn)行眾籌、做付費(fèi)的內(nèi)刊等，有了眼球就會(huì)有轉(zhuǎn)化率。因此，只要有平臺(tái)、能產(chǎn)生出好的內(nèi)容，其實(shí)就不愁盈利問題。比如：在成都已有腎病、腎透析的社區(qū)上線，在社區(qū)里可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)醫(yī)互動(dòng)、醫(yī)患互動(dòng)、患患互動(dòng)，盈利就是水到渠成的事。
“事實(shí)上，移動(dòng)醫(yī)療在本質(zhì)上與其他行業(yè)沒有太大差異。只要站在管理的角度考慮，真正從解決醫(yī)護(hù)人員和患者的痛點(diǎn)去思考商業(yè)模式，比如信任問題，權(quán)威性問題，這要花很大的力氣來建立平臺(tái)的品牌形象。同時(shí)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的手段就可能找到市場(chǎng)空間?！倍×⒊貏e強(qiáng)調(diào)，新創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)更多是集中在細(xì)分和垂直領(lǐng)域。
“而未來的3.0時(shí)代，應(yīng)該是模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的融合，一定要把技術(shù)的應(yīng)用加入進(jìn)來。”因此，丁立朝認(rèn)為懂得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代玩法的專業(yè)人才，以及懂得醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)人才同樣重要。
趨勢(shì)五：醫(yī)療與保險(xiǎn)的有效結(jié)合
在中國的醫(yī)療體系中，看病更多的是依賴于醫(yī)保，購買商業(yè)保險(xiǎn)者不足10%。因此，這也是許多移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)從C端找不到商業(yè)模式的原因。“誰來買單”一直是困擾平臺(tái)企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士的難題。
目前已有商業(yè)保險(xiǎn)開始通過移動(dòng)醫(yī)療手段，去監(jiān)測(cè)被保者的身體狀況。甚至于，當(dāng)被保者一旦出現(xiàn)亞健康狀態(tài)，就會(huì)為其安排體檢等醫(yī)療干預(yù)，以降低出險(xiǎn)幾率。就像一個(gè)笑話所說：一個(gè)明星為自己的臀部買了1000萬元的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司恨不得雇6個(gè)保鏢24小時(shí)地保護(hù)她。事前的防范與預(yù)警的投入，通常會(huì)比事后賠付要合算得多。這對(duì)于保險(xiǎn)公司和被保者，無論如何都是極好的服務(wù)和保障。試想，如果有這樣一款能進(jìn)行健康管理的保險(xiǎn)，會(huì)不會(huì)有更多的人愿意為此買單？畢竟，人們買保險(xiǎn)的初衷并不是為了放心大膽的生病，而永遠(yuǎn)是少生病。
“未來，移動(dòng)醫(yī)療與醫(yī)療險(xiǎn)的結(jié)合會(huì)越來越緊密?！倍×⒊f，“因?yàn)橹袊谋ｋU(xiǎn)從2009年到現(xiàn)在已經(jīng)投了6-7萬億，這也是國家現(xiàn)在醫(yī)改轉(zhuǎn)向的一個(gè)重要理由。因?yàn)榈胤秸言絹碓綗o力支撐醫(yī)保的費(fèi)用?！?/p>
第5篇：美業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)范文
那么當(dāng)下O2O企業(yè)的發(fā)展面臨哪方面的磨難？O2O模式對(duì)傳統(tǒng)型企業(yè)帶來了哪些商機(jī)？那么他們遇到的困擾又是什么？近日記者對(duì)話了懶貓貓CEO徐進(jìn)、美上門CEO潘薈婷與葡萄生活CEO楊維全，請(qǐng)他們用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與讀者分析O2O背后的故事。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在移動(dòng)終端高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，“懶人經(jīng)濟(jì)”成了一塊大家一哄而搶的大蛋糕，催生了各種到家服務(wù)，到底應(yīng)該怎樣趟過這條泡沫籠罩的急流呢？
徐進(jìn)：確實(shí)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的極速盛行，各路創(chuàng)業(yè)者與投資人紛紛涌入O2O的市場(chǎng)；不過2015年已經(jīng)能夠明顯感受到大家的“冷靜”，泡沫增長(zhǎng)下，O2O的市場(chǎng)已經(jīng)演變?yōu)橥顿Y人請(qǐng)全國人民吃喝玩樂的態(tài)勢(shì)，這導(dǎo)致了項(xiàng)目很難形成品牌忠誠度，背后的原因一方面是在“免費(fèi)”的刺激下，大家紛紛嘗鮮，另一方面則是，目前大多數(shù)的O2O項(xiàng)目并沒有真正的優(yōu)化“服務(wù)”。
以美業(yè)舉例，現(xiàn)在的app基本是以交易平臺(tái)的形態(tài)出現(xiàn)，純交易也許能夠幫助“手藝人”短期實(shí)現(xiàn)更多的利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，也扼殺了絕大多數(shù)“手藝人”的未來；因?yàn)榧兘灰椎钠脚_(tái)并不能幫助手藝人去提升單個(gè)單位的產(chǎn)出，反而會(huì)降低他們的效率；只關(guān)注交易，手藝得不到提升，很難讓手藝人得到持續(xù)的發(fā)展。所以，懶貓貓選擇在泡沫增長(zhǎng)最迅猛的階段之后出現(xiàn)，一方面是等待消費(fèi)者“被教育”之后，出現(xiàn)更好的產(chǎn)品與服務(wù)，在“有對(duì)比”的情況下，更容易突出自己的優(yōu)勢(shì)，另一方面，則是不斷地完善對(duì)B的服務(wù)。懶貓貓團(tuán)隊(duì)中目前擁有15年美業(yè)一線經(jīng)驗(yàn)、10年創(chuàng)新設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與20年商業(yè)模式趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)等的創(chuàng)始人，我們會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)思維+設(shè)計(jì)思維+體驗(yàn)式服務(wù)，通過B2B2C的方式，不僅實(shí)現(xiàn)商戶交易的增長(zhǎng)，更要優(yōu)化他們的服務(wù)，真正做到互聯(lián)網(wǎng)+美甲。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：O2O模式若以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者，商家如何權(quán)衡線上價(jià)格和線下價(jià)格的差異？同時(shí)保證兩方消費(fèi)者的利益，或更重視哪方的消費(fèi)者？
徐進(jìn)：目前中國市場(chǎng)對(duì)于O2O的認(rèn)知已經(jīng)偏向于“上門”，而O2O的本義是通過線上技術(shù)優(yōu)化線下實(shí)際服務(wù)，所以單從線上和線下來看，價(jià)格應(yīng)該是統(tǒng)一的；之前的低價(jià)主要用于教育和吸引用戶端和商戶端體驗(yàn)產(chǎn)品與線上交易，短期內(nèi)價(jià)格確實(shí)起到一定作用，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，價(jià)格一定會(huì)趨向于統(tǒng)一，區(qū)分產(chǎn)品的優(yōu)異則體現(xiàn)在線上產(chǎn)品的體驗(yàn)與流程，和提供線下服務(wù)的質(zhì)量。
所以，已經(jīng)接受并使用線上的用戶，我們需要完善體驗(yàn)與服務(wù)，去營造口碑，從而形成自傳播；而對(duì)于還未接觸或使用線上的用戶，我們還需要通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)或情感、創(chuàng)新等方式，讓他們?nèi)ソ佑|線上，然后接受線上。當(dāng)然也有很多商戶會(huì)面臨這樣的問題，在線下端有很多原來的會(huì)員或者會(huì)員卡，如何解決原有線下用戶到線上的問題？懶貓貓目前主要針對(duì)到店服務(wù)的商戶，也是基于15年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提前捕捉到了這樣的問題，所以懶貓貓?jiān)谏虘舳撕笈_(tái)也是建立這樣的機(jī)制，可以讓商戶幫助自己原有線下的會(huì)員輕松導(dǎo)到線上，避免了線下一系列的糾紛與問題，不僅讓會(huì)員更加便捷完成線上轉(zhuǎn)換，更幫助商戶來更好地統(tǒng)一管理線上與線下的會(huì)員。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請(qǐng)談?wù)凮2O企業(yè)人才配置與管理的經(jīng)驗(yàn)。
潘薈婷：“美上門”從一開始就非常重視人才招募和儲(chǔ)備。作為創(chuàng)立公司的合伙人，“美上門”COO是萬科集團(tuán)、春秋航空的高管，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)以及戰(zhàn)略規(guī)劃能力；CTO是來自華為集團(tuán)的管理層，并且在去哪兒、一號(hào)店也擔(dān)任過重要職務(wù)，對(duì)于前沿技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，其他部門的高管也都來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司、電視臺(tái)資深化妝師、傳統(tǒng)媒體資深媒體人等。
第一，在管理化妝師的工作上，“美上門”建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理服務(wù)體系，從一開始就重點(diǎn)打造自有化妝師團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)了全國知名化妝和造型老師教授“美上門”傾力打造的“魔鬼式”強(qiáng)化化妝和盤發(fā)、編發(fā)培訓(xùn)課程，從化妝造型服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，到不同需求場(chǎng)景的妝容打造，都逐步成為引領(lǐng)整個(gè)O2O美妝服務(wù)平臺(tái)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。
目前，“美上門”化妝造型服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)在全國10個(gè)城市培養(yǎng)了超過300個(gè)全職化妝造型師，接受過“美上門”平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)的兼職化妝師也突破了2000人，“美上門”平臺(tái)平均每月培養(yǎng)200名全職和兼職化妝造型師，快速有效整合化妝師資源，為“推進(jìn)美妝業(yè)前進(jìn)一米”的戰(zhàn)略提供充足的人才儲(chǔ)備。
第二，在服務(wù)流程打造的過程中，重點(diǎn)突出化妝造型師響應(yīng)速度快的優(yōu)勢(shì)。O2O美妝服務(wù)平臺(tái)最初的模式是將最近的化妝造型師送到用戶家里，但是從平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析來看，大部分服務(wù)集中在Party、酒店、辦公場(chǎng)所以及美容美發(fā)店，而且有相當(dāng)部分的需求都是臨時(shí)下單，對(duì)快速響應(yīng)要求提出更高要求。因此，“美上門”平臺(tái)不僅與上海500多家工作造型室、美容美發(fā)店開展駐店服務(wù)，并在各大企業(yè)CBD寫字樓開設(shè)快閃店，最大范圍的覆蓋白領(lǐng)女性，而且正式接入大眾點(diǎn)評(píng)到家頻道、美團(tuán)、淘寶、百度、360等千萬用戶級(jí)別的平臺(tái)，“美上門”可以在最快時(shí)間內(nèi)為用戶提供美妝造型服務(wù)，打破了場(chǎng)地和距離的局限。
第三，將重點(diǎn)服務(wù)產(chǎn)品打造成既快又好的用戶體驗(yàn)。由于化妝盤發(fā)需求在主流女性群體中依然不成熟，“美上門”首選生活?yuàn)y、速妝和快速盤發(fā)服務(wù)讓用戶先獲得良好體驗(yàn)，然后形成長(zhǎng)期使用的習(xí)慣。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：有人說，O2O行業(yè)的用戶全是錢砸出來的，長(zhǎng)久生存甚是困難，98%的公司都會(huì)倒下。您覺得O2O企業(yè)的發(fā)展面臨哪方面的磨難？
楊維全：第一是垂直，O2O通常是專注于垂直領(lǐng)域的，因此一個(gè)App只解決一個(gè)問題，比如火車票App沒法解決汽車票的問題、打車的沒法解決電影票的問題、機(jī)票旅行的無法解決美食的問題；
第二是低頻，日活是App的生死線，O2O服務(wù)的日活通常較低，比如非電影發(fā)燒友用戶通常每個(gè)月才看一次電影，非商旅用戶通常一個(gè)季度才乘坐一次火車；
第三是孤島，App之間無法共享用戶賬號(hào)、用戶信息、訂單信息。垂直、低頻、孤島就是O2O服務(wù)的三個(gè)痛點(diǎn)，這既是用戶的痛點(diǎn)：用戶日常安裝約50個(gè)O2O APP、注冊(cè)50次賬號(hào)密碼、最后訂單還分散在這50個(gè)App中；也是O2O服務(wù)商的痛點(diǎn)：一個(gè)App的單用戶推廣成本已經(jīng)高于10元，但仍舊面臨日活較低的問題。
葡萄生活作為一個(gè)O2O生活服務(wù)平臺(tái)，跟手機(jī)廠商合作，可以給CP帶來流量。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：O2O模式有什么樣的發(fā)展規(guī)律？未來的“錢景”與“前景”如何？站在風(fēng)口浪尖上的O2O，有哪些新玩法呢？
楊維全：對(duì)于O2O的定義是：O2O是把具有一定技能的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。通過規(guī)模降低邊際成本的商業(yè)模式。同時(shí)，越高頻的服務(wù)越早被標(biāo)準(zhǔn)化。比如優(yōu)惠券，打車，代駕等。O2O規(guī)模化的前提則是標(biāo)準(zhǔn)化。回顧電商時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)化的商品可以直接進(jìn)行交易。未來發(fā)展趨勢(shì)是無O2O化，所有的服務(wù)都是O2O服務(wù)，只需要在平臺(tái)交易即可。按摩技師以及保潔阿姨等相關(guān)暫無級(jí)別分類的行業(yè)也會(huì)在未來走向標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)。
第6篇：美業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)范文
中國XX集團(tuán)現(xiàn)在以金融和科技作為核心主題詞，XX產(chǎn)險(xiǎn)也在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其目的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)全面數(shù)字化經(jīng)營改革，打造成全球領(lǐng)先的科技型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，這是集團(tuán)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。
目前集團(tuán)面臨的形勢(shì)主要有四點(diǎn)，一是市場(chǎng)在變。受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，新車增長(zhǎng)率逐步減少，車險(xiǎn)市場(chǎng)總體規(guī)模的擴(kuò)張減緩。當(dāng)前車險(xiǎn)已步入以存量為主導(dǎo)的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，需精耕細(xì)作，進(jìn)一步提升產(chǎn)品力和服務(wù)水平；二是對(duì)手在變。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已不再局限于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司，還有大量的挑戰(zhàn)來自于新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。從很久之前的攜程、阿里、網(wǎng)易，到后來的京東、蘇寧、百度、順豐，再到最近的騰訊、滴滴、今日頭條、美團(tuán)……凡是有流量、有場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，基本都已經(jīng)完成保險(xiǎn)牌照的收購。可以說，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從“華山論劍”變成了“群雄逐鹿”，這也對(duì)我們的轉(zhuǎn)型能力提出了極高的要求。三是客戶在變?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶行為及消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了重大變化。如果集團(tuán)不能及時(shí)調(diào)整去適應(yīng)新的消費(fèi)習(xí)慣，建立新的消費(fèi)模式和渠道與之匹配，就難以吸引新用戶，同時(shí)會(huì)造成大量的用戶流失，甚至是包括我們的核心用戶。四是科技在變?？萍寂c保險(xiǎn)的融合是大勢(shì)所趨。金融科技或者保險(xiǎn)科技正成為推動(dòng)保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)和提高管理水平的主要工具?？萍荚谫x能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、解決關(guān)鍵矛盾等方面能產(chǎn)生良好應(yīng)用價(jià)值，科技賦能業(yè)務(wù)與管理提升是大勢(shì)所趨。
如何在當(dāng)前形勢(shì)下破題前進(jìn)，這是本次改革的主要原因和初衷。
第7篇：美業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)范文
問題是，什么才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維呢？到目前為止，都在解釋外延，還沒有一個(gè)人給出一個(gè)公認(rèn)的內(nèi)涵定義。陳光鋒，有著十年互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)歷，工作期間接觸過數(shù)百家傳統(tǒng)企業(yè)，上萬家個(gè)人網(wǎng)站及二百余家大中型商業(yè)網(wǎng)站，是九元購的創(chuàng)始人，目前擔(dān)任著經(jīng)天緯地人和信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理，致力于電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度融合的商業(yè)化實(shí)踐?？芍^是一個(gè)資深的互聯(lián)網(wǎng)人士，他的新著《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》號(hào)稱是國內(nèi)首本系統(tǒng)論述互聯(lián)網(wǎng)思維的書籍，可在書里，也沒有對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維”進(jìn)行內(nèi)涵定義。
在作者陳光鋒看來，互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)單可用“專注、極致、口碑、快”七字訣概括，拓展開來有“標(biāo)簽思維、簡(jiǎn)約思維、NO.1思維、產(chǎn)品思維、痛點(diǎn)思維、尖叫點(diǎn)思維、 絲思維、粉絲思維、爆點(diǎn)思維、迭代思維、流量思維、整合思維”12大核心要素。故而，他以此為線索，運(yùn)用大量的案例進(jìn)行解讀，嘗試構(gòu)建一套關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的知識(shí)體系，強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是可以用來提高效率的工具，它是構(gòu)建未來生產(chǎn)方式和生活方式的基礎(chǔ)設(shè)施，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)該成為我們一切商業(yè)思維的起點(diǎn)”。
全書分為六章，第一章“顛覆與被顛覆 ”，以QQ與微信、國美與京東商城、黃金與比特幣以及淘寶天貓“雙十一”350億的銷量為例，在陳述互聯(lián)網(wǎng)連接一切、帶來顛覆性挑戰(zhàn)的同時(shí)，分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的大顛覆，總結(jié)出“互聯(lián)網(wǎng)思維”七字訣的雛形，強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的重要性與必要性，所有的企業(yè)和組織，都應(yīng)該改變思想觀念和作業(yè)理念，要以終為始地站在未來看現(xiàn)在，而不是用今天的思維看到威脅、想像未來，要將網(wǎng)絡(luò)定位為發(fā)展和創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，用數(shù)字化重構(gòu)來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。
第二章“專注”，結(jié)合百度、騰訊、阿里巴巴、hao123、唯品會(huì)等案例，解讀“標(biāo)簽思維、簡(jiǎn)約思維、NO.1思維”三大要素。標(biāo)簽思維是在品牌標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)上，使用戶的腦海中形成一個(gè)關(guān)鍵詞記憶。壟斷是最好的標(biāo)簽，只有第一，沒有第二，剩者為王，強(qiáng)者恒強(qiáng)，自然延伸出NO.1思維。簡(jiǎn)約思維，一方面服務(wù)于標(biāo)簽思維，在產(chǎn)品中體現(xiàn)單一要素；另一方面服務(wù)于NO.1思維，要在領(lǐng)域內(nèi)爭(zhēng)取到第一；當(dāng)然，也包括“傻瓜”的傳統(tǒng)，產(chǎn)品的外形設(shè)計(jì)和功能設(shè)置，少即是多，簡(jiǎn)約即是美，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。
第三章“極致”，剖析小米、360隨身wifi、《爸爸去哪兒》的案例，解讀“產(chǎn)品思維、痛點(diǎn)思維、尖叫點(diǎn)思維”三大要素。產(chǎn)品思維就是一切以用戶為中心，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，把用戶體驗(yàn)投資回報(bào)率變成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。痛點(diǎn)思維就是抓住用戶曾經(jīng)在其他的體驗(yàn)中感受到的負(fù)面情緒，在網(wǎng)絡(luò)放大“痛點(diǎn)”的基礎(chǔ)上用新產(chǎn)品讓用戶變“痛快”，從而獲得用戶的認(rèn)同。尖叫點(diǎn)思維就是一方面要把“痛點(diǎn)”的解決方案變成用戶易感知、吃驚的功能，另一方面制造關(guān)鍵時(shí)刻，在合適的時(shí)間推出讓用戶體驗(yàn)升級(jí)的內(nèi)容。
第四章“口碑”，以史玉柱、米粉、《泰 》為例，分析“ 絲思維、粉絲思維、爆點(diǎn)思維”三大互聯(lián)網(wǎng)營銷思維要素。 絲思維是抓住 絲“我不爽，我不屑，但我存在”的文化核心，利用其對(duì)存在感的饑渴打開對(duì)話通道，在圍觀、起哄、爭(zhēng)斗中“得 絲者得天下”。粉絲思維強(qiáng)調(diào)無粉絲，不品牌，要沿著參與感、認(rèn)同感、尊重感、歸屬感的路徑，拋棄生硬的廣告和公關(guān)，用互動(dòng)培養(yǎng)產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲。爆點(diǎn)思維，就是要尊重粉絲的成就感需求，包裝賣點(diǎn)，刻畫產(chǎn)品性格，借勢(shì)引爆社會(huì)化營銷，以實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)的高級(jí)形態(tài)。
第五章“快”，以微信持續(xù)試錯(cuò)微創(chuàng)新中野蠻生成的例子解讀“迭代思維”，“十年磨一劍”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)落伍，必須小步快跑，想了就說，說了就干，快速迭代更新；以360安全衛(wèi)士的免費(fèi)生意為例解讀“流量思維”，強(qiáng)調(diào)有流量才有價(jià)值，將流量積累到質(zhì)變的“臨界規(guī)模點(diǎn)”，利用下一個(gè)環(huán)節(jié)收費(fèi)也就順理成章了；以余額寶的千億級(jí)整合為例解讀“整合思維”，不僅要在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及推廣中整合優(yōu)勢(shì)元素，更強(qiáng)調(diào)在企業(yè)的組織、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略中加入互聯(lián)網(wǎng)思維的滲透，如扁平化管理、開放平臺(tái)和戰(zhàn)略并購等。
第六章“正在移動(dòng)互聯(lián)的世界”，從凱文?凱利的《失控》一書談起，介紹他基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)言和預(yù)測(cè)，并重點(diǎn)介紹了智能設(shè)備、手機(jī)APP、二維碼、3D打印、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，直言可能是新一輪顛覆的開始，不能止步不前，并具體分析了將帶來的可能及應(yīng)對(duì)。當(dāng)然，就如凱文?凱利說的一樣：“接下來20年會(huì)有你難以想象的變化，還有最偉大的產(chǎn)品沒被發(fā)明出來。在變化的時(shí)代，你們還沒有錯(cuò)過，你們的機(jī)會(huì)跟別人一樣多，這是一個(gè)特別好的機(jī)遇。”
《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》讀來確實(shí)能給人以啟發(fā)，但卻不能完全解渴，令人疑惑的是，無論是谷歌、蘋果、臉譜這樣的互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)巨頭，還是書中舉的百度、騰訊、阿里巴巴、360、小米等案例，究其一點(diǎn)，確實(shí)可以將作者的“互聯(lián)網(wǎng)思維”論證到極致，但就其全貌，似乎又難說它們就完全符合“互聯(lián)網(wǎng)思維”的標(biāo)準(zhǔn)。尤其讓人遺憾的是，書的作者作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維”理解的如此透徹，至少到目前還沒有看得見的、與思想一樣高度的成功實(shí)踐。
盡管還有很多人從不同的角度以提取關(guān)鍵詞的方式對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維”進(jìn)行了概括，但一樣不能令人完全解渴。從邏輯上說，要定義一個(gè)概念是什么，最好先定義它不是什么。目前的困境恰恰在于，論證“互聯(lián)網(wǎng)思維”是什么相對(duì)容易，但論證它不是什么卻很難。很佩服將Internet翻譯成“互聯(lián)網(wǎng)”的人，如果將其理解為一種靜態(tài)的物理存在，它就是一種重量幾乎可以忽略不計(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施；如果將其理解為一種動(dòng)態(tài)的運(yùn)動(dòng)過程，互聯(lián)的內(nèi)容無限，網(wǎng)絡(luò)也將無限，任何去標(biāo)準(zhǔn)化“互聯(lián)網(wǎng)思維”的努力都注定將以失敗告終。
第8篇：美業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)范文
成本和效率驅(qū)動(dòng)采購移動(dòng)化變革
京東企業(yè)購從誕生以來，一直深入了解企業(yè)客戶的采購需求，將成熟的電商技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)客戶當(dāng)中，不斷研究企業(yè)采購的痛點(diǎn)?；趯?duì)效率和成本的極致追求，企業(yè)購將自身定義為“采購綜合解決方案提供商”，從而引發(fā)未來采購變革。為了達(dá)到效率極高和成本極低的追求，京東企業(yè)購?fù)黄萍夹g(shù)壁壘，針對(duì)不同類型的客戶推出了“智、慧、云、翼”四大采購平臺(tái)，并發(fā)起企業(yè)采購信息聯(lián)盟。
然而，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展更迭和移動(dòng)終端設(shè)備的普及使得企業(yè)辦公移動(dòng)化成為了新的趨勢(shì)。為了順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)，同時(shí)基于對(duì)企業(yè)客戶的深入了解，京東企業(yè)購及時(shí)突破移動(dòng)端的技術(shù)空白，在10月18日，推出了企業(yè)采購移動(dòng)解決方案，完成了企業(yè)采購從PC端到移動(dòng)端的全新升級(jí)，為采購移動(dòng)化和場(chǎng)景化描繪出未來發(fā)展方向。
京東企業(yè)購移動(dòng)解決方案，在移動(dòng)端集成了采購管理中心、采購原始數(shù)據(jù)、專屬商品池、企業(yè)采購金融服務(wù)，可連接多樣化采購場(chǎng)景，高效解決采購中遇到的問題，并實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)推送。同時(shí)京東企業(yè)購移動(dòng)解決方案背后有京東企業(yè)購為企業(yè)用戶提供的全流程移動(dòng)端采購服務(wù)作為支撐，讓企業(yè)用戶利用移動(dòng)終端突破時(shí)間和空間的限制，得到采購效率提升的極致體驗(yàn)。
京東企業(yè)購移動(dòng)解決方案不僅僅是把采購形式簡(jiǎn)單移植到移動(dòng)終端，而是優(yōu)化了線上采購的流程，把下單權(quán)利直接下放到需求者手中，有采購需求的員工直接在移動(dòng)終端下單，再由采購部門統(tǒng)一審批，用每一位員工的采購需求驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)采購鏈條的運(yùn)行，突出了人的作用，極大地節(jié)省了采購的時(shí)間成本和人力成本，提高了采購效率。正如京東大客戶部總經(jīng)理宋春正表示：“京東企業(yè)購?fù)ㄟ^移動(dòng)解決方案讓每一位員工成為企業(yè)采購的執(zhí)行者，讓人人成為采購人?！?/p>
另外，在接受采訪的時(shí)候，宋春正也提到，這次推出的移動(dòng)解決方案主要面向大中型企業(yè)客戶，因?yàn)檫@并不是一個(gè)簡(jiǎn)單APP應(yīng)用，其內(nèi)部有著復(fù)雜的邏輯和技術(shù)要求。而對(duì)于小微型企業(yè)，他們會(huì)提供另外一種場(chǎng)景解決方案。
以企業(yè)為核心 采購場(chǎng)景不斷細(xì)分
此次會(huì)不僅在技術(shù)上填補(bǔ)了企業(yè)采購移動(dòng)端的空白，更提出要讓采購產(chǎn)品場(chǎng)景化以滿足企業(yè)客戶不斷細(xì)分的采購需求。京東企業(yè)購在解決企業(yè)采購普遍面臨的技術(shù)問題的基礎(chǔ)上，細(xì)分各領(lǐng)域的采購場(chǎng)景，分別進(jìn)行深刻分析與調(diào)整，力求讓企業(yè)采購服務(wù)更加精準(zhǔn)。
在此次會(huì)上，京東企業(yè)購?fù)瞥隽藢ｉT針對(duì)年節(jié)福利采購及發(fā)放場(chǎng)景下的場(chǎng)景解決方案――京東福禮。在福禮場(chǎng)景中，企業(yè)可以在定制化界面中，依據(jù)領(lǐng)取權(quán)限自主配置年節(jié)福利，完美解決傳統(tǒng)年節(jié)福利的采購場(chǎng)景下，客觀的隱形成本、繁瑣的采購發(fā)放流程和眾口難調(diào)的問題。讓企業(yè)福利發(fā)放更加靈活、便捷、智能，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)福利發(fā)放由以HR為中心，到以員工為中心的改變。
宋春正在會(huì)上表示：“福禮是京東企業(yè)購面對(duì)企業(yè)采購需求極致細(xì)分的結(jié)果，是移動(dòng)解決方案與傳統(tǒng)場(chǎng)景化革命的結(jié)合，這也是企業(yè)采購服務(wù)的趨勢(shì)，京東企業(yè)購未來會(huì)不斷推出場(chǎng)景化的解決方案。”記者了解到，除了“福禮”，企業(yè)購未來可能還會(huì)推出針對(duì)于辦公類、設(shè)備、促銷品、商旅、服務(wù)以及MRO采購等場(chǎng)景化的解決方案。
第9篇：美業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)范文
微商之路：從崛起到衰落
“生意越來越不好做了”，一位在朋友圈賣面膜的商發(fā)出如此抱怨。面膜之類的化妝品是大部分微商售賣的商品，多數(shù)品牌聞所未聞，來路不明，不僅質(zhì)量和售后沒有保障，價(jià)格有的甚至比市面上售賣的品牌還貴。然而，正是這些商品在朋友圈中泛濫成災(zāi)，也吸引著眾多微商加盟前仆后繼。
這些產(chǎn)品之所以有銷量，首先能夠說明市場(chǎng)需求是真實(shí)存在的。不過隨著越來越多的微商從直銷轉(zhuǎn)向模式，既從最高級(jí)別商拿貨之后，由于沒有銷路只得發(fā)展下一級(jí)，以商品差價(jià)作為利潤(rùn)，而下一級(jí)拿貨之后又面臨著上級(jí)商同樣的困境，這種層層囤貨的模式，最終將微商逼上了絕境。而市場(chǎng)的真實(shí)需求也在微商的囤貨式擴(kuò)張中逐漸演變?yōu)椤皞涡枨蟆?。金字塔式的結(jié)構(gòu)最終讓少數(shù)人賺到了錢，更多微商則淪為炮灰。
除了微商自身的作繭自縛之外，來自微信官方的打壓也是微商走向衰落的重要原因。今年二月份，微信官方了一份關(guān)于整頓非法分銷模式行為的公告，這份公告被視為微信官方首次對(duì)帶有傳銷性質(zhì)的微商作出表態(tài)。針對(duì)有用戶在公眾賬號(hào)開展利用微信關(guān)系鏈發(fā)展下線分銷的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將做永久封號(hào)處理。隨后的3月份，93個(gè)微商公眾號(hào)以及233個(gè)個(gè)人賬號(hào)遭到封號(hào)，7月初，又一大批個(gè)人賬號(hào)被封。
連番的整頓行動(dòng)讓微商們憂心忡忡，在交易過程中變得更加小心翼翼。微信不會(huì)任由微商泛濫，一方面是出于保護(hù)微信社交生態(tài)的考慮，另外由于微商難以監(jiān)管的特點(diǎn)，對(duì)微信的商業(yè)化布局有害無利。從崛起到衰落，微商走到今天這種局面，原因仍然在于行業(yè)本身，不過生意愈發(fā)不好做的微商們則矛頭一致地將怨氣撒在了微信身上。事實(shí)上，在微信的商業(yè)化過程中，對(duì)微商而言還是有許多機(jī)會(huì)的。
微商的下一個(gè)機(jī)會(huì)：海淘
微商做不下去了怎么辦？長(zhǎng)期活躍于微商圈的“大熊”給出的答案是，“即便微商做不下去也不要做傳銷?！庇捎谝曇暗倪^分狹窄，許多微商的目光只停留在化妝品之類商品上，缺乏對(duì)電商行業(yè)的整體認(rèn)識(shí)，在情急之下很容易陷入傳銷模式中。但若從電商行業(yè)的高度上講，微商的機(jī)會(huì)依然很多。比如從去年開始，電商巨頭們開始紛紛布局的海淘市場(chǎng)，既“跨境電商”。
隨著跨境交易政策的放寬，以及多個(gè)自貿(mào)區(qū)的投入運(yùn)營，跨境電商成為新的藍(lán)海市場(chǎng)。京東、天貓等電商巨頭紛紛試水，而聚美優(yōu)品等垂直類的平臺(tái)也加快了向跨境電商轉(zhuǎn)型的步伐。對(duì)于活躍于微信平臺(tái)的眾多微商而言，跨境電商無疑是個(gè)轉(zhuǎn)型的好機(jī)會(huì)。與微商一樣，跨境電商在商品品類上也有著它的特點(diǎn)，最初只局限在母嬰、化妝品上，經(jīng)過一年多的發(fā)展已經(jīng)擴(kuò)展到食品、服裝等十多個(gè)品類。其中進(jìn)口食品增長(zhǎng)最為明顯。
在市場(chǎng)空白期，誰的嗅覺更為敏銳誰就能占得先機(jī)，微信平臺(tái)中也不乏這樣的“先知”?！皸髯涛丁笔且粋€(gè)專注于加拿大進(jìn)口零食的品牌，它的創(chuàng)始人傅林謙是一位定居加拿大20年的華人女博士，最早從事現(xiàn)代化溫室生產(chǎn)管理，在當(dāng)?shù)鼐G色農(nóng)業(yè)企業(yè)埋頭學(xué)習(xí)十幾年，后來做過生物柴油項(xiàng)目，被澳大利亞一家財(cái)團(tuán)收購。最后在與加拿大營養(yǎng)學(xué)博士Udo的交流中看到了中國有機(jī)食品市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，繼而從去年開始啟動(dòng)“楓滋味”項(xiàng)目。
不同于巨頭的戰(zhàn)略擴(kuò)張，楓滋味的定位是“小而美”的，專注于加拿大頂級(jí)休閑食品，產(chǎn)品由北美權(quán)威營養(yǎng)師推薦的配方制作而成，100%在加拿大完成生產(chǎn)，在品質(zhì)上做到嚴(yán)格把控，不含膽固醇、無人工添加劑、無人工色素，并含有豐富的纖維、蛋白質(zhì)、貼、鈣等元素，顛覆了傳統(tǒng)零食的概念。加之用心的包裝和高效的營銷方式，通過微信公眾號(hào)與用戶形成親密互動(dòng)，最終把供應(yīng)商和消費(fèi)者緊密連接。騰訊從去年提出“連接一切”的戰(zhàn)略，至少從“楓滋味”這個(gè)案例上看，它已經(jīng)做到了人與商業(yè)的國際化連接。
品牌定位、產(chǎn)品品類和營銷方式的不同，是跨境電商與“跨境微電商”的主要區(qū)別?？缇畴娚套龅氖谴蠖钠脚_(tái)，而微電商做的則是小而美的品牌。像楓滋味這樣專注于進(jìn)口零食市場(chǎng)的微電商，在產(chǎn)品的品質(zhì)和細(xì)節(jié)上能夠做到極致化的體驗(yàn)，而以微信公眾號(hào)為銷售平臺(tái)的方式，也在最大程度上節(jié)約了常規(guī)銷售中層層耗費(fèi)和廣告成本?；谖⑿殴娞?hào)的微店，無疑是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代距離消費(fèi)者最近的銷售渠道，它的便捷和高效性在楓滋味的銷售過程中體現(xiàn)的淋漓盡致。
目前楓滋味在國內(nèi)的銷售情況非常好，許多用戶反饋說“吃出了小時(shí)候的味道”，還有不少用戶是重復(fù)購買。食品是剛需，特別是對(duì)于中國的消費(fèi)者來說，食品的安全問題是個(gè)大痛點(diǎn)，而楓滋味恰好抓住了這個(gè)痛點(diǎn)，同時(shí)也趕上了跨境電商的機(jī)遇，自貿(mào)區(qū)的開發(fā)打破了跨境交易的壁壘，而微信則提供了一個(gè)電商營銷的平臺(tái)。對(duì)于許多習(xí)慣了在朋友圈中簡(jiǎn)單粗暴式營銷的微商而言，十分有必要從楓滋味這個(gè)案例中學(xué)習(xí)一些轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。
