銷售跟單精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的銷售跟單主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：銷售跟單范文

一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三.熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五.熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六.正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：no problem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。

七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。

九.主動(dòng)積極的尋找客源。之前跟國(guó)外訂單，都是公司指派老客戶，有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來(lái)幾個(gè)詢盤(pán)的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費(fèi)用。收到大貨訂單，出貨。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開(kāi)發(fā)這一塊，真是知之甚少。我認(rèn)為要多留意國(guó)內(nèi)城市對(duì)無(wú)紡布的需求動(dòng)向，適時(shí)與之聯(lián)系，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，盡量為公司爭(zhēng)取一些客戶，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。

十.保持樂(lè)觀的工作心態(tài)。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在訂單多的季節(jié)，有時(shí)，你真的想借一個(gè)腦袋來(lái)用，連喝水上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，晚上做夢(mèng)也在查貨。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的，樂(lè)觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘手的事總會(huì)完成。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來(lái)，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

第2篇：銷售跟單范文

為什么老年人要買保健品，為什么要經(jīng)常買這些看起來(lái)“用不完”的保健品，是什么力量吸引著老年人不斷購(gòu)買？消費(fèi)的根源在哪兒呢？

一、 大單銷售的需求基礎(chǔ)。

對(duì)于這些問(wèn)題的答案，從營(yíng)銷的角度上來(lái)看，老年人購(gòu)買是為了滿足需求，滿足各種各樣、不同層次、不同強(qiáng)度的需求。老年人買大單說(shuō)明其需求強(qiáng)度大，大單其實(shí)就是消費(fèi)者對(duì)某保健品需求強(qiáng)度的量化指標(biāo)。只有當(dāng)老年朋友的需求強(qiáng)度大于價(jià)格時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)購(gòu)買，反之則不然。

在會(huì)銷模式中，對(duì)老年人需求強(qiáng)度的評(píng)估是十分困難的，因?yàn)樗墙⒃趥€(gè)人特質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的。

在外界旁觀者看來(lái)是不可理解的事情，有時(shí)候在消費(fèi)者自己的心里活動(dòng)范圍內(nèi)卻是完全有理由的，不僅是購(gòu)買保健品的老年人。追求時(shí)尚者會(huì)去購(gòu)買價(jià)值數(shù)萬(wàn)的飾品、提包。收藏愛(ài)好者看到自己喜歡的藝術(shù)品，用盡所有積蓄，甚至變賣家產(chǎn)去買，在普通人看來(lái)是不可思議的事情，但在消費(fèi)者本人看來(lái)，卻覺(jué)得是十分合算的買賣，而且會(huì)體驗(yàn)到難得的滿足感。

分析研究消費(fèi)者的心理是非常重要，也是非常困難的，營(yíng)銷專家將消費(fèi)者的心理稱為“黑匣子”，成功的破譯消費(fèi)者黑匣子，挖掘、激發(fā)、滿足老年朋友的需求，是會(huì)銷走向成功的關(guān)鍵

1954年，美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出了著名的需求層次理論，為消費(fèi)者研究提供了基礎(chǔ)工具，成為每一位營(yíng)銷人員的必修功課。馬斯洛理論認(rèn)為每個(gè)人都存在以下五種需求層次：

1. 生理需求：包括饑餓、干渴、棲身、性和其它身體需要。

2. 安全需求：保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需求。

3. 社會(huì)需求：包括愛(ài)、歸屬、接納和友誼。

4. 尊重需要：內(nèi)部尊重因素，如自尊，自主和成就；外部尊重因素，如地位、認(rèn)可和關(guān)注。

5. 自我實(shí)現(xiàn)需求：一種追求個(gè)人能力發(fā)揮的內(nèi)驅(qū)力，包括成長(zhǎng)、發(fā)揮自己潛能和自我實(shí)現(xiàn)。

馬斯洛把五種需求分為高層次的和低層次。生理需求和安全需求是較低層次的需求，社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求是較高層次的需要。

當(dāng)任何一種需要基本上得到滿足后，下一個(gè)需求就成為主導(dǎo)需求，個(gè)體順著需求層次的階梯前進(jìn)。

美國(guó)耶魯大學(xué)的克雷頓奧爾德弗在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的研究，提出了一種新的人本主義需要理論。奧爾德弗認(rèn)為，人們共存在3種核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互關(guān)系（Relatedness）的需要和成長(zhǎng)發(fā)展（Growth）的需要，因而這一理論被稱為 ERG理論。

第一種生存需求涉及到滿足我們基本的物質(zhì)生存需要，包括馬斯洛稱為生理需求和安全需求這兩項(xiàng)，第二種需求是相互關(guān)系，即維持重要的人際關(guān)系的需要，要滿足社會(huì)的和地位的需求就要和其他人交往，這類需求和馬斯洛的社會(huì)需要和尊重需求中外在部分相對(duì)應(yīng)。成長(zhǎng)張需求——一個(gè)人心理的內(nèi)部需求，包括馬斯洛的尊重需求的內(nèi)在部分和自我實(shí)現(xiàn)需求的一些特征

ERG理論與馬斯洛理論的不同在于，ERG理論認(rèn)為：（1）多種需求可以同時(shí)存在；（2）如果高層次需求不能得到滿足，那么滿足低層次需要的愿望會(huì)更強(qiáng)烈。兩種理論的相同點(diǎn)在于：認(rèn)為較低層次需求的滿足會(huì)帶來(lái)較高層次需求的愿望。

在基本的需求理論指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)對(duì)老年人需求心理經(jīng)過(guò)分析研究，不難得出一些結(jié)論：

老年人的身體狀況普遍存在問(wèn)題，患有多種疾病，存在健康問(wèn)題，存在對(duì)于健康的需求。

老年人退休后，社會(huì)活動(dòng)減少，子女不在身邊，社會(huì)關(guān)系需求得不到滿足，對(duì)健康的需求是更加強(qiáng)烈。

如果老年人生理需求、健康需求得到一定滿足后，滿足社會(huì)關(guān)系和成長(zhǎng)需求的愿望也會(huì)更加強(qiáng)烈。

二、 會(huì)銷模式開(kāi)大單的三大法寶

營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是不斷的開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造滿足人們需求的活動(dòng)，這也是會(huì)銷模式的主線，會(huì)銷模式之所以能夠促使老年人訂購(gòu)大單，也是以遵循需求的規(guī)律為基礎(chǔ)，采取了三種手法，中國(guó)著名營(yíng)銷專家沈菏生稱之為三大法寶，即痛苦問(wèn)題誘導(dǎo)、觀念習(xí)慣誘導(dǎo)、社會(huì)實(shí)現(xiàn)誘導(dǎo)。

1. 痛苦問(wèn)題誘導(dǎo)：

對(duì)于保健品，在老年人生存安全需求的范疇內(nèi)，會(huì)銷人員關(guān)注的是健康問(wèn)題、疾病痛苦，會(huì)銷人員不斷的揭示強(qiáng)化老年人的問(wèn)題，幫助老年人認(rèn)識(shí)問(wèn)題的嚴(yán)重性，比如四肢發(fā)麻、心慌頭暈是心腦血管疾病的先兆，如果不重視，將會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重后果等，讓老年人產(chǎn)生恐懼心理，生命勝過(guò)一切，激發(fā)老年人求生的本能就奠定了開(kāi)大單的基礎(chǔ)。

2. 觀念習(xí)慣誘導(dǎo)：

老年人的健康需求是基礎(chǔ)，雖然保健品只是具有調(diào)節(jié)人體健康的功能，不能主打治療疾病，不是讓病人起死回生、永葆健康的靈丹妙藥，但是會(huì)銷模式通過(guò)轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊慕】涤^念和習(xí)慣，滿足了人們追求長(zhǎng)期健康的需求，比如預(yù)防的觀念，“治未病勝于治已病”、“注重日常保健勝于大病進(jìn)醫(yī)院”；周期觀念，病來(lái)如山倒，病去如抽絲，得病不是一朝一夕的事情，恢復(fù)健康自然也需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期。這些觀念和習(xí)慣的培訓(xùn)為銷售大單創(chuàng)造了有力的條件。

3. 社會(huì)實(shí)現(xiàn)誘導(dǎo)：

我們認(rèn)為，需求的層次和空間是可以遞增和拓展的，會(huì)銷模式正是拓展老年人需求空間的重要力量，特別是對(duì)于強(qiáng)化高級(jí)的心理需求，會(huì)銷的作用更加明顯。

對(duì)于社會(huì)交往，受人尊重、自我實(shí)現(xiàn)等高級(jí)心理需求，老年人的需求是非常強(qiáng)烈的，筆者曾見(jiàn)過(guò)一些新聞，某個(gè)國(guó)外的老年富婆長(zhǎng)期無(wú)人照顧，她病逝后，將萬(wàn)貫家產(chǎn)留給了自己的寵物狗，一位老年人為了尋求與人交流，于是打110報(bào)警，目的是為了與民警說(shuō)話交流。

會(huì)銷模式則是在不斷創(chuàng)造，強(qiáng)化這些心理需求讓老年人獲得幸福感。保健品的會(huì)銷模式，通過(guò)貼心、親情服務(wù)滿足老年人受到尊重的需求，組織社會(huì)活動(dòng)、旅游活動(dòng)滿足老年人的人際交往需求，通過(guò)賦予購(gòu)買產(chǎn)品的老年人一些地位，健康俱樂(lè)部主任、健康委員會(huì)委員長(zhǎng)等等，滿足了老年人自我實(shí)現(xiàn)的需求。保健品的會(huì)銷模式通過(guò)社會(huì)實(shí)現(xiàn)誘導(dǎo)，開(kāi)大單成為了自然而然的事情。

第3篇：銷售跟單范文

外貿(mào)跟單員需要頭腦靈活，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有敬業(yè)精神，可以獨(dú)立完成工作及任務(wù)，以下是小編精心收集整理的外貿(mào)跟單員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)11、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員送樣;跟進(jìn)貨物的生產(chǎn)進(jìn)度;

2、及時(shí)反映生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題交期、船期、文件等;

3、根據(jù)外貿(mào)訂單的要求及時(shí)協(xié)調(diào)安排發(fā)貨并跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度，并能及時(shí)通知

客戶有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況;

4、操作出貨報(bào)關(guān)、商檢、CO、訂艙、出運(yùn)、制作單證、信用證、收匯等相關(guān)事宜;

5、部門(mén)內(nèi)其它工作，如配合財(cái)務(wù)辦理核銷，退稅等工作;

6.從PI到發(fā)貨,貨物到客戶手里的全部跟進(jìn)與客戶及時(shí)反饋.

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)21.熟悉合同執(zhí)行工作流程,對(duì)合同中的交貨期、價(jià)格及商務(wù)條款等內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的評(píng)審;

2.跟進(jìn)技術(shù)部及客戶問(wèn)題反饋信息等相關(guān)工作的進(jìn)程;

3.核算合同最終價(jià)格，簽訂合同，及時(shí)移交發(fā)運(yùn)資料并歸檔;

4.協(xié)調(diào)交貨周期，及時(shí)安排合同進(jìn)行生產(chǎn)，滿足客戶要求的交貨期;

5.完成本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分派的其它相關(guān)任務(wù)。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)31、服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單;

2、協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行訂單制作，跟單，樣品寄送，并跟進(jìn);

3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，文件，資料等;

4、完成公司安排的其他工作內(nèi)容;

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)進(jìn)出口貿(mào)易訂單操作，包含前期客戶準(zhǔn)入資料收集、協(xié)助銷售簽訂合同、訂單操作執(zhí)行等，解答客戶在下單和訂單操作過(guò)程中的疑問(wèn);

2.配合財(cái)務(wù)、銷售、風(fēng)控等，做好公司內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)提示及客戶融資需求變化的反饋，保證公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)51.能夠翻譯處理國(guó)外客商往來(lái)英文書(shū)面郵件及工藝資料,具備相當(dāng)口語(yǔ)交流能力(英語(yǔ)6級(jí)以上能獨(dú)立與外商談判者優(yōu)先考慮)。

及有寵物用品的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)歷者更佳。

2.良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力,

包括熟練寫(xiě)作外貿(mào)函電, 有優(yōu)秀的聽(tīng)力及口頭表達(dá)能力.談判能力突出，能獨(dú)立接待國(guó)外客戶。

2.對(duì)紡織品面料及箱包知識(shí)有基本了解,

從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項(xiàng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

3.有溝通、協(xié)調(diào)及談判能力，能協(xié)調(diào)客戶及公司技術(shù)人員。

4.能獨(dú)立操作從樣品收集、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進(jìn)度跟蹤控制、準(zhǔn)備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題。

5.及時(shí)反饋市場(chǎng)的最新行情,

并制定合理的開(kāi)發(fā)計(jì)劃;

6.輔助上級(jí)主管做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作并及時(shí)完成公司制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

7.成熟穩(wěn)重,

工作踏實(shí), 身體健康;踏實(shí)細(xì)致, 責(zé)任心強(qiáng);良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)6負(fù)責(zé)日常樣品及大貨跟蹤，會(huì)基本的英文書(shū)寫(xiě)，聽(tīng)說(shuō);

能協(xié)助跟單處理相關(guān)日常的郵件和翻譯;

做好跟單，買手與工廠的溝通樞紐;

要求工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)訂單的制作、管理和跟蹤

2、產(chǎn)前樣品、大貨樣品的追蹤和管理

3、制作出口相關(guān)單據(jù)，熟悉外貿(mào)跟單流程

4、負(fù)責(zé)所接定單的生產(chǎn)和貨源，貨物檢驗(yàn)、商檢報(bào)關(guān)等過(guò)程的跟蹤，及時(shí)處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題

5、負(fù)責(zé)相關(guān)供應(yīng)商質(zhì)量控制和監(jiān)督

6、按時(shí)追蹤貨款

第4篇：銷售跟單范文

外貿(mào)跟單員需要良好的職業(yè)操行和個(gè)人素質(zhì)，出色的溝通和解決問(wèn)題的能力，能承受一定的工作壓力;以下是小編精心收集整理的外貿(mào)跟單員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)11、跟進(jìn)訂單中產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，發(fā)給客戶確認(rèn)并執(zhí)行彩盒及說(shuō)明書(shū)打樣，確認(rèn)

2、跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，保證訂單是在客戶指定的交期內(nèi)，加急單及時(shí)反饋

3、安排報(bào)關(guān)、訂艙、出貨、證書(shū)等資料

4、樣品寄送、客訴進(jìn)度跟進(jìn)

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)出口報(bào)關(guān)作業(yè)，制作、審核出口報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)與文件;

2、能獨(dú)立操作從報(bào)價(jià)、接單、整理下單、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤控制;

3、準(zhǔn)備出貨、整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題。

4、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的突發(fā)狀況，及時(shí)向公司反映問(wèn)題提出解決建議;

6、訂單跟蹤、單證、出口等各項(xiàng)跟單業(yè)務(wù);

7、與客戶英語(yǔ)郵件聯(lián)系訂單內(nèi)容。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)31.協(xié)同海外客戶的國(guó)內(nèi)采購(gòu)、從樣品到大貨的訂單處理及國(guó)際物流門(mén)到門(mén)的全程操作跟蹤。

2.訂單處理：聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商、跟蹤交貨期、安排提貨、驗(yàn)貨等,

及時(shí)和國(guó)外買家溝通交貨細(xì)節(jié)。

3.物流處理：安排海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路、散貨拼箱等運(yùn)輸及提單、報(bào)關(guān)單證等處理，跟蹤貨物運(yùn)行狀態(tài)。

4.清關(guān)處理：聯(lián)絡(luò)海外清關(guān)，處理清關(guān)文件、關(guān)稅等目的國(guó)清關(guān)處理及問(wèn)題件。

5.目的國(guó)派送：聯(lián)絡(luò)海外運(yùn)輸商處理配送到門(mén)事務(wù)及回單簽收等。

6.二次銷售：積極聯(lián)絡(luò)客戶，回復(fù)日?？蛻糇稍?，爭(zhēng)取更多訂單。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)41、能獨(dú)立處理進(jìn)出口船務(wù)工

作;

2、負(fù)責(zé)船務(wù)文件制作、單據(jù)管理等;

3、依據(jù)客戶要求訂倉(cāng)、進(jìn)倉(cāng);

4、同時(shí)間能協(xié)調(diào)完成相關(guān)工作;

5、具備良好英文資料閱讀能力，以及基本的聽(tīng)說(shuō)能力。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)51，對(duì)現(xiàn)有外貿(mào)訂單的詳細(xì)跟進(jìn),對(duì)工廠貨物進(jìn)度的詳細(xì)了解

2，對(duì)國(guó)外客戶的維護(hù)對(duì)接,對(duì)樣品的分類留檔

3，具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力，能承擔(dān)較大壓力，具有積極樂(lè)觀、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

4，外貿(mào)跟單助理職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求;

5，按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù);

6，負(fù)責(zé)鞏固老客戶的拓展業(yè)務(wù);

7，負(fù)責(zé)與海外客戶的聯(lián)絡(luò)和外文資料的翻譯及資料的歸檔;

8，負(fù)責(zé)樣板的核對(duì)，跟蹤樣板之進(jìn)度，保證訂單或樣板單的準(zhǔn)確性，可行性。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)61、協(xié)助管理客戶業(yè)務(wù)，跟進(jìn)訂單交付;

2、協(xié)助跟進(jìn)樣品進(jìn)度;

3、部門(mén)內(nèi)部資料及客戶資料整理、歸檔;

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)71、與客戶、供貨商溝通并進(jìn)行訂單落實(shí)，同時(shí)進(jìn)行問(wèn)題溝通和協(xié)調(diào)解決;

2、跟蹤生產(chǎn)訂單的執(zhí)行情況，確保供貨工廠嚴(yán)格執(zhí)行訂單，按質(zhì)按量按時(shí)完成訂單;

第5篇：銷售跟單范文

向跟單員了解客戶銷售情況，向財(cái)務(wù)了解客戶返款情況。

作為即將進(jìn)入市場(chǎng)一線的新兵蛋子，在確定自己將下放的市場(chǎng)區(qū)域地點(diǎn)后第一時(shí)間需要掌握的，從市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)，自然就是客戶名單。特別是客戶具體的銷售情況和返款情況，這就需要去兩個(gè)部門(mén)了解情況：一是客服部或稱跟單部；一是財(cái)務(wù)部。向客服部的跟單員了解客戶的銷售情況——最好能細(xì)致到每個(gè)月每個(gè)季度，以及往年的月度、季度銷售數(shù)據(jù)情況。向財(cái)務(wù)部的統(tǒng)計(jì)員了解客戶的返款情況——最好能細(xì)致到每個(gè)月每個(gè)季度，以及往年的月度、季度的返款情況。最好能了解到客戶每月的銷售情況，特別是哪個(gè)系列哪種款式的產(chǎn)品是該客戶最熱銷的產(chǎn)品品種。以及該客戶每月是否及時(shí)打款回公司。還有返款形式是怎樣的，月結(jié)還是款到發(fā)貨等等。如果跟單員有時(shí)間還可以向跟單員了解該客戶給他們的印象，性格以及是誰(shuí)負(fù)責(zé)下單等。

同時(shí)，如果統(tǒng)計(jì)員有時(shí)間，還可以跟他們了解往年或近段時(shí)間以來(lái)該客戶的返款情況，以及從財(cái)務(wù)的角度了解和分析該客戶的資金情況或需要判斷該客戶的良性與否。

做好了與跟單員和統(tǒng)計(jì)員的交流和溝通工作，對(duì)于新業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)還有許多好處，如方便以后客戶有急單的時(shí)候可以考慮優(yōu)先安排發(fā)貨等。

向上司、前任或上司助理了解區(qū)域性市場(chǎng)客戶信息。

也許有很多人會(huì)覺(jué)得不理解，為什么先是從“外圍”或其他相關(guān)部門(mén)了解情況之后才“切入”自己的部門(mén)了解更詳細(xì)的情況呢？其實(shí)從正常情況下應(yīng)該是先“自己”后“別人”，但是如果你不想被上司、前任以“你還有什么想知道的”的提問(wèn)來(lái)使你不知所措、啞口無(wú)言的話，本人認(rèn)為比較聰明的做法就是先“別人”后“自己”，也就是先禮后兵嘛。

向上司助理了解上司性格，工作方式，為人處事情況，了解區(qū)域市場(chǎng)分銷網(wǎng)點(diǎn)登記情況。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況，前任給助理的印象，以及向上司或前任了解公司對(duì)該區(qū)域市場(chǎng)所制訂和執(zhí)行的政策制度等情況。

同時(shí)還應(yīng)該跟品牌部、廣告部等相關(guān)部門(mén)了解有關(guān)品牌宣傳，廣告宣傳報(bào)銷等方面的詳細(xì)情況，才能更好地為做好品牌宣傳打下良好基礎(chǔ)。

逐一拜訪客戶，了解實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況并作初步分析。

在跟上司、前任和相關(guān)部門(mén)等了解區(qū)域的情況之后，雖然已對(duì)該區(qū)域市場(chǎng)已有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，但畢竟是別人告訴你的，要想把這些都變成自己的，當(dāng)然就是深入市場(chǎng)。逐一拜訪各經(jīng)銷商、分銷商，向他們了解他們對(duì)公司品牌產(chǎn)品、市場(chǎng)政策的評(píng)價(jià)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌，產(chǎn)品市場(chǎng)政策的評(píng)價(jià)，對(duì)市場(chǎng)黑寫(xiě)的評(píng)價(jià)以及他們對(duì)公司的支持力度，是否配有專人推銷產(chǎn)品堆放位置、分銷區(qū)域、配送車量、送貨行程時(shí)間表、工作項(xiàng)目情況、核心分銷分布情況、廣告宣傳情況等等。

同時(shí)根據(jù)客戶反映的情況逐一再深入走訪，并將這些情況跟公司領(lǐng)導(dǎo)，前任和走訪了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，經(jīng)過(guò)自己的思考，一兩個(gè)星期下來(lái)很就會(huì)在自己的的頭腦里有了一個(gè)初步的區(qū)域市場(chǎng)輪廓了。如果再過(guò)一兩星期的醞釀和推敲，也許就會(huì)有了自己的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)思維。

那么接下來(lái)，就是根據(jù)自己的規(guī)劃開(kāi)始運(yùn)作該區(qū)域市場(chǎng)了。

第6篇：銷售跟單范文

紹興縣易亨紡織有限公司 是一家主要從事紡織品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè)，主要以繡花、牛仔、燈芯絨、綿麻類產(chǎn)品為主。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟單這個(gè)環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成敗，第一個(gè)星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析辨別紡織品原料以及報(bào)價(jià)，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個(gè)星期起，開(kāi)始去工廠體驗(yàn)織造和染整的環(huán)節(jié)，因?yàn)槲夜緵](méi)有自己的工廠，客戶定單接過(guò)來(lái)，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，最后的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個(gè)過(guò)程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。

當(dāng)業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財(cái)會(huì)需要審單和理單，在下單時(shí)，我都要檢查各方面存在的問(wèn)題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不同面料，不同工藝，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫(xiě)清楚，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時(shí)和公司反映，找到合適的解決辦法。我公司的地址在浙江省紹興縣，因?yàn)槲規(guī)煾党Ｄ攴e累的經(jīng)驗(yàn)，與幾家印染和打卷店有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系，他和我說(shuō)那幾家的信譽(yù)都是比較好的。有一個(gè)單子，我接觸了整個(gè)的出口過(guò)程，在接單，審單，理單的過(guò)程中掌握了客戶的合同號(hào)，出貨日期，品名，克重，門(mén)幅等等，從廠里買來(lái)坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因?yàn)榭蛻粢?1種顏色的彈力府綢，所以一點(diǎn)都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來(lái)到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠進(jìn)行包裝，中間需要剪樣品到公司里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，要根據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單進(jìn)行包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商公司專門(mén)派一名qc進(jìn)行驗(yàn)貨，在全部符合要求后，最后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。

一個(gè)月來(lái)，我的感覺(jué)就是做為一名跟單員來(lái)說(shuō)，責(zé)任心是很重要的。跟單員需要正直,坦誠(chéng)自信和樂(lè)觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說(shuō)服能力, 能承受較大的工作壓力。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的大致情況，體會(huì)了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿(mào)知識(shí)，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ)。

第7篇：銷售跟單范文

姓 名： 彭女士 性 別： 女

婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

戶 籍： 湖南-湘潭 年 齡： 26

現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 158cm

希望地區(qū)： 廣東

希望崗位： 銷售類-管理/商務(wù)

貿(mào)易類

物流/采購(gòu)類

尋求職位： 跟單、 業(yè)務(wù)

教育經(jīng)歷

**公司

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 皮革業(yè)(家私、造鞋、皮具…)

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)主管 崗位類別： 其他相關(guān)職位

工作描述： 1.負(fù)責(zé)加拿大，瑞典，菲律賓三個(gè)國(guó)家的客戶

2.接待客人來(lái)廠開(kāi)發(fā)

3.樣板開(kāi)發(fā)，進(jìn)度跟進(jìn)，質(zhì)量檢驗(yàn)

4.大貨接單，貨期跟進(jìn)，質(zhì)量檢驗(yàn)，陪同客人驗(yàn)廠，驗(yàn)中期，驗(yàn)貨，出貨，收款

5.客訴處理

離職原因： 調(diào)節(jié)心情

**公司

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 皮革業(yè)(家私、造鞋、皮具…)

擔(dān)任職位： 高級(jí)跟單 崗位類別： 其他相關(guān)職位

工作描述： 1.開(kāi)發(fā)

a.收到客人圖稿或者是樣板，翻譯，與客人溝通了解客人要求

b.將資料翻譯，整理給到紙格師傅開(kāi)紙格

c.找物料，給客人批復(fù)，客人批復(fù)OK之后安排做辦

d.樣板跟進(jìn)

e.樣板給客人批，并根據(jù)客人的要求修改，做第二輪版，直至批辦OK

d.報(bào)價(jià)

e.收取樣辦費(fèi)

2.大貨

a.大貨款號(hào)，顏色，數(shù)量，交期確認(rèn)，并將相關(guān)資料分配到其他相關(guān)部門(mén)

b.物料跟進(jìn)

c.大貨生產(chǎn)過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題解決

d.出貨及跟進(jìn)

離職原因： 公司內(nèi)部改革，部門(mén)解散

**公司

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 皮革業(yè)(家私、造鞋、皮具…)

擔(dān)任職位： 英文跟單 崗位類別： 其他相關(guān)職位

工作描述： 擔(dān)任英文跟單，主要工作如下：

1.負(fù)責(zé)從開(kāi)發(fā)到大貨出貨的全部過(guò)程

2.客供物料跟蹤（五金，皮，布，拉鏈等），情況反映

3.排期－生產(chǎn)－出貨一系列跟進(jìn)．

4.車間及各部門(mén)的協(xié)調(diào)和問(wèn)題處理．

5.客訴調(diào)查及改善．

離職原因： 尋求更好的發(fā)展，取得更多的進(jìn)步

技能專長(zhǎng)

專業(yè)職稱：

計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟悉office辦公軟件以及一些設(shè)計(jì)方面的軟件，接受能力強(qiáng)，能很快熟悉和運(yùn)用公司的ERP軟件

技能專長(zhǎng)： 豐富的跟單經(jīng)驗(yàn)并對(duì)采購(gòu)流程和相關(guān)的物料有一定的認(rèn)識(shí)和了解。

1.英語(yǔ)水平良好,可以熟練的用英文EMAIL于客人溝通，準(zhǔn)確理解客人的意思并做出相應(yīng)的令客人比較滿意的反應(yīng)。英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)很好，口語(yǔ)良好。可以聽(tīng)懂白話，

2.能熟練操作辦公軟件.了解并能熟練操作AX和Oracle系統(tǒng)

3.熟悉手袋構(gòu)造及相關(guān)問(wèn)題，五金，皮料，布料都比較熟悉，且有三年多的手袋開(kāi)發(fā)和大貨經(jīng)驗(yàn)，能與車間及其其他的部門(mén)很好的溝通，并能很好的協(xié)調(diào)客人與本廠的關(guān)系

4.跟單過(guò)程中一直需與供應(yīng)商保持聯(lián)系，需自己去市場(chǎng)尋找物料，所以對(duì)采購(gòu)的流程也有一定的認(rèn)識(shí)

5.需陪同客人驗(yàn)廠，驗(yàn)貨，由于客人溝通很好，關(guān)系密切，對(duì)質(zhì)量判斷和控制有較好的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)驗(yàn)貨流程和標(biāo)準(zhǔn)也有一定的了解

語(yǔ)言能力

普通話： 流利 粵語(yǔ)： 一般

英語(yǔ)水平： CET-4 口語(yǔ)一般

英語(yǔ)： 熟練

求職意向

發(fā)展方向： 外貿(mào)跟單，外貿(mào)業(yè)務(wù)及類似，尤其是在手袋行業(yè)有進(jìn)一步的發(fā)展，會(huì)利用自己的經(jīng)驗(yàn)和掌握的知識(shí)從容面對(duì)一切未知的困難和挑戰(zhàn)

其他要求： 有社保以及其他方面的保險(xiǎn)，有年假

自身情況

自我評(píng)價(jià)： 有豐富的跟單經(jīng)驗(yàn)和一定的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)以及比較扎實(shí)的文化根底

1.有5年多的皮具跟單和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

2.性格開(kāi)朗、活潑,比較外向,容易與別人和睦相處,善于和別人交流與溝通

第8篇：銷售跟單范文

因此，我國(guó)服裝外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是訂單拉動(dòng)式，其客戶基本固定，業(yè)務(wù)以客戶定單為核心，業(yè)務(wù)流程包括外銷流程、采購(gòu)流程、品管流程、單證流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、財(cái)務(wù)流程、人力資源管理流程、行政管理流程以及信息化流程等，是一項(xiàng)綜合性的、復(fù)雜的、協(xié)調(diào)性的工作。合理設(shè)計(jì)各種流程并采用合適的技術(shù)開(kāi)發(fā)綜合性業(yè)務(wù)流程控制軟件，提高外貿(mào)企業(yè)的工作效率，與國(guó)際接軌，對(duì)提高我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平有著十分重要的意義。

本文主要研究外銷流程中的核心流程——報(bào)價(jià)流程、訂單管理流程和貨款結(jié)算流程的設(shè)計(jì)方案，并對(duì)其系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)與思路進(jìn)行探討。

一、外銷流程

（一）外銷流程模型

服裝外貿(mào)外銷流程是從國(guó)外客戶詢價(jià)開(kāi)始的?？蛻敉ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)研以及對(duì)流行趨勢(shì)的估計(jì)設(shè)計(jì)出服裝試樣草圖，接著對(duì)服裝的材料進(jìn)行初步設(shè)想后對(duì)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行詢價(jià)，要求服裝外貿(mào)企業(yè)組織試制樣品，指定或準(zhǔn)予外貿(mào)企業(yè)采購(gòu)原料與輔料，外貿(mào)企業(yè)組織生產(chǎn)、發(fā)貨，最終完成貨款結(jié)算。涉及的業(yè)務(wù)流程可以建立模型。

報(bào)價(jià)流程描述外銷員根據(jù)國(guó)外客戶的詢價(jià)信息，通過(guò)匯總服裝生產(chǎn)過(guò)程中的各類原料和加工、出運(yùn)價(jià)格，對(duì)國(guó)外客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)的過(guò)程；訂單管理流程描述客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)后，外銷員接收到國(guó)外客戶發(fā)出的英文訂單，通過(guò)公司各部門(mén)的協(xié)作，寄樣給國(guó)外客戶確認(rèn)、采購(gòu)面輔料、生產(chǎn)服裝，直至完成訂單的過(guò)程；

貨款結(jié)算流程描述訂單完成后，跟單員在采購(gòu)部的協(xié)助下，核算各類貨款的過(guò)程。此外，如果客戶方不指定面輔料，則還涉及到面料、輔料的詢價(jià)流程和采購(gòu)流程以及出口裝運(yùn)所要涉及的單證管理流程。

（二）外銷流程角色

為了完成外銷流程，系統(tǒng)設(shè)計(jì)如下角色。

外銷員：負(fù)責(zé)與國(guó)外客戶直接溝通，其業(yè)務(wù)包括各種單據(jù)的中英文互譯、中間各環(huán)節(jié)的寄樣以及收集客戶確認(rèn)與意見(jiàn)反饋等信息等。

跟單員：根據(jù)客戶意見(jiàn)和訂單的信息聯(lián)系生產(chǎn)廠商，安排打樣，驗(yàn)收樣品，確認(rèn)面料、輔料的采購(gòu)等。

面料采購(gòu)員：根據(jù)跟單員的需求提供面料色卡和面料大貨樣。

輔料采購(gòu)員：根據(jù)跟單員的需求提供輔料品質(zhì)樣和輔料大貨樣。

業(yè)務(wù)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)審核核價(jià)單核、面輔料訂單和客戶訂單等。

生產(chǎn)廠商：負(fù)責(zé)提供制衣價(jià)格和用料清單、制作產(chǎn)前樣、大貨樣以及組織大貨生產(chǎn)等。

二、報(bào)價(jià)流程設(shè)計(jì)

客戶向外銷員詢價(jià)時(shí)，報(bào)價(jià)流程開(kāi)始，報(bào)價(jià)流程：

其步驟詳細(xì)設(shè)計(jì)如下：

（1）客戶向外銷員詢問(wèn)服裝價(jià)格。

（2）外銷員對(duì)客戶的詢價(jià)信息進(jìn)行整理后，進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢，以確定是否能夠直接報(bào)價(jià)，其中根據(jù)詢價(jià)信息中的面料信息查詢面料價(jià)格；根據(jù)輔料信息查詢輔料價(jià)格；根據(jù)成衣信息查詢成衣用料和制衣價(jià)格，根據(jù)出運(yùn)信息查詢貨代價(jià)格，能則直接則編制核價(jià)單。

（3）業(yè)務(wù)部經(jīng)理對(duì)核價(jià)單進(jìn)行審核：如果通過(guò)審核，則由外銷員制定報(bào)價(jià)單對(duì)外報(bào)價(jià)；如果未通過(guò)審核，則由外銷員重新核價(jià)。

（4）外銷員根據(jù)詢價(jià)信息，提供樣衣、款式圖、尺寸表等資料，并編制詢價(jià)信息表。向面料采購(gòu)員、輔料采購(gòu)員進(jìn)行面料、輔料詢價(jià)。向服裝生產(chǎn)廠商進(jìn)行制衣價(jià)格詢價(jià)以及請(qǐng)求用料清單。了解出運(yùn)信息，向貨代詢問(wèn)出運(yùn)價(jià)格，并填寫(xiě)詢價(jià)信息表。

（5）外銷員根據(jù)反饋的詢價(jià)信息表核價(jià)，并編制核價(jià)單。

（6）外銷員對(duì)客戶報(bào)價(jià)。

（7）客戶判定是否接受報(bào)價(jià)：如果接受報(bào)價(jià)，則客戶下英文訂單，轉(zhuǎn)入訂單管理流程；如果不接受報(bào)價(jià)，則流程結(jié)束。

三、訂單管理流程設(shè)計(jì)

客戶接收?qǐng)?bào)價(jià)，確定訂單后，訂單管理流程開(kāi)始，訂單管理流程：

其步驟詳細(xì)設(shè)計(jì)如下：

（1）客戶發(fā)出英文訂單。外銷員將英文訂單翻譯成中文制單交與跟單員。

（2）跟單員校對(duì)制單內(nèi)容，必要的話要求面料采購(gòu)員提供面料色卡，輔料采購(gòu)員提供輔料品質(zhì)樣，聯(lián)系服裝廠，安排服裝廠制作確認(rèn)樣。跟單員驗(yàn)收色卡、品質(zhì)樣和確認(rèn)樣。

（3）外銷員將確認(rèn)樣、色卡和輔料品質(zhì)樣寄給客戶。

（4）客戶根據(jù)樣品確認(rèn)是否符合要求，如果不符合提出修改的意見(jiàn)。

（5）面料采購(gòu)員根據(jù)跟單員的需求提供面料大貨樣。

（6）輔料采購(gòu)員根據(jù)跟單員的需求提供輔料大貨樣。

（7）跟單員驗(yàn)收面輔料大貨樣。

（8）外銷員將面輔料大貨樣寄給客戶。

（9）客戶根據(jù)樣品確認(rèn)是否符合要求，如果不符合提出修改的意見(jiàn)。

（10）客戶確認(rèn)后，外銷員下面輔料訂單。

（11）業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核面輔料訂單。

（12）外銷員將客戶意見(jiàn)反饋給服裝廠，制作產(chǎn)前樣。服裝廠接收到面輔料后，制作產(chǎn)前樣交給跟單員。跟單員驗(yàn)收產(chǎn)前樣。

（13）外銷員將產(chǎn)前樣寄給客戶確認(rèn)?？蛻舾鶕?jù)樣品確認(rèn)是否符合要求，如果不符合提出修改的意見(jiàn)。

（14）跟單員聯(lián)系安排生產(chǎn)并進(jìn)行品質(zhì)管理。

（15）服裝廠進(jìn)行服裝大貨樣生產(chǎn)，跟單員驗(yàn)收大貨樣，外銷員將大貨樣寄給客戶確認(rèn)。

（16）客戶對(duì)大貨樣提出意見(jiàn)的，外銷員協(xié)商處理。

（17）客戶確認(rèn)大貨樣后，跟單員通知工廠，生產(chǎn)完成后品質(zhì)部驗(yàn)貨、出貨。

（18）服裝生產(chǎn)完成，流程結(jié)束。

四、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)思路

（一）系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)思路

系統(tǒng)擬采用B/S結(jié)構(gòu)，前臺(tái)擬設(shè)計(jì)一個(gè)B2C模式的網(wǎng)上商城，用于展示外貿(mào)企業(yè)的信息、企業(yè)已完成訂單產(chǎn)品信息；提供客戶登錄、注冊(cè)以及信息維護(hù)功能，提供客戶歷史訂單查詢功能，提供客戶詢價(jià)功能，提供部分尾貨的在線展示及在線銷售功能，提供客戶溝通平臺(tái)，提供供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商加盟平臺(tái)。后臺(tái)除完成前臺(tái)的所需信息維護(hù)、審核功能外，主要實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程?？煽紤]實(shí)現(xiàn)外銷流程、采購(gòu)流程、品管流程、單證流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、財(cái)務(wù)流程、人力資源管理流程、行政管理流程以及信息化流程等全套業(yè)務(wù)流程，也可根據(jù)外貿(mào)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況定制自己的核心業(yè)務(wù)流程。后臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖。

（二）系統(tǒng)擬采用的實(shí)現(xiàn)技術(shù)

系統(tǒng)擬采用主流的開(kāi)發(fā)框架Struts2、Spring2.5、Hibernate3.2，采用MVC架構(gòu)。Jsp頁(yè)中完全使用JSTL標(biāo)簽、Struts2標(biāo)簽代替了Java腳本。使用Ajax實(shí)現(xiàn)友好的交互界面。

主要的業(yè)務(wù)模塊采用基于工作流的形式實(shí)現(xiàn)，工作流是一系列相互銜接、自動(dòng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。通過(guò)文檔、信息或任務(wù)按照預(yù)定好的規(guī)則和流程在參與者之間進(jìn)行傳遞，幫助用戶實(shí)現(xiàn)或完成整個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。流程的部署和管理采用第三方組件JBPM來(lái)實(shí)現(xiàn)。JBPM，全稱是JavaBusinessProcessManagement（業(yè)務(wù)流程管理），它是覆蓋了業(yè)務(wù)流程管理、工作流、服務(wù)協(xié)作等領(lǐng)域的一個(gè)開(kāi)源的、靈活的、易擴(kuò)展的可執(zhí)行流程語(yǔ)言框架。采用了它自己定義的JBossjBPMProcessdefinitionlanguage（jPdl）。

引入了基于角色訪問(wèn)控制（Role-BasedAccessControl）作為整個(gè)系統(tǒng)訪問(wèn)控制的基礎(chǔ)。在RBAC中，權(quán)限與角色相關(guān)聯(lián)，用戶通過(guò)成為適當(dāng)角色的成員而得到這些角色的權(quán)限。這就極大地簡(jiǎn)化了權(quán)限的管理。

工作流通過(guò)將工作分解成定義良好的任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和過(guò)程來(lái)執(zhí)行這些任務(wù)并對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)控，達(dá)到提高辦事效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文研究服裝外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方案并探討基于流程控制的外貿(mào)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案。本文的研究成果將在河南省科技攻關(guān)項(xiàng)目“基于Internet的服裝虛擬企業(yè)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”得到應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]DouWC,SuF,CaiSJ,ZhangFY.Modelingandsupervisionofaworkflowsystemorientedtowardtheknowledge-basedapplicationandinteraction.JournalofComputerResearchandDevelopment,2003,40(2):342-350(inChinesewithEnglishabstract).

[2]萬(wàn)仲寶，王飛虎.基于JBPM的電子政務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J]微計(jì)算機(jī)信息2009：25-9，135-137.

第9篇：銷售跟單范文

但是，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，公司規(guī)模日益擴(kuò)大，在原來(lái)的操作模式之下，老板分身乏術(shù)，公司想再邁前一步都難?，F(xiàn)實(shí)強(qiáng)迫老板自身要改變現(xiàn)狀。這時(shí)對(duì)老板來(lái)說(shuō)，完成從銷售員向市場(chǎng)組織者的轉(zhuǎn)變，是其實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的第一步。

要成為市場(chǎng)組織者，他要能夠帶領(lǐng)一批人與自己一起工作，指揮公司向前推進(jìn)，共同完成公司的目標(biāo)；管理公司、激勵(lì)員工是他的首要工作，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)最優(yōu)、公司獲得好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，是他的新考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；他要關(guān)心整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展情況，以及公司在市場(chǎng)中所占的位置，追求的是利潤(rùn)與發(fā)展的平衡。

要成為一個(gè)市場(chǎng)組織者，他不但要清楚自己每天要干什么，還要清楚公司每天、每周、每月以及一年內(nèi)要做什么，這時(shí)他的視野要不斷延伸，為企業(yè)選擇或設(shè)計(jì)發(fā)展方向和路線，推動(dòng)企業(yè)不斷地向前發(fā)展。那么――

成為市場(chǎng)組織者的第一步

從銷售員成長(zhǎng)起來(lái)的經(jīng)銷商老板，跟單已經(jīng)是輕車熟路。但是，正是由于這一特長(zhǎng)，往往限制了自身的發(fā)展。勾了保證不“丟單”，老板通常將“單子”牢牢地握在自己手里，等敲定后再交給銷售人員，于是公司的銷售人員就成了老板的助手，甚至是“附庸”。這直接制約了銷售人員的成長(zhǎng)。

因此，經(jīng)銷商老板首先要順利完成個(gè)人角色轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)、組織一批員工共同完成銷售工作。這時(shí)老板必須克服下屬不如自己的心態(tài)，放手讓相對(duì)成熟的員工獨(dú)立完成跟單的任務(wù)，讓其在失敗中獨(dú)立起來(lái)，老板自己則抽出更多的精力來(lái)協(xié)助、指導(dǎo)其他銷售人員。

當(dāng)然，老板還要對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)督，并制定銷售人員的工作任務(wù)和考核體系，以調(diào)動(dòng)更多的銷售人員的積極性，不斷擴(kuò)大銷售規(guī)模。

第二步：站得高一點(diǎn)、看得遠(yuǎn)一點(diǎn)