蘇寧電器活動精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的蘇寧電器活動主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：蘇寧電器活動范文

摘要：營運(yùn)資金是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，是最具活力的一項(xiàng)資產(chǎn)，因此，營運(yùn)資金管理也就成為企業(yè)財(cái)務(wù)活動的重要內(nèi)容。本文從營運(yùn)渠道視角分析了蘇寧電器股份有限公司2008年———2013 年共6年間營運(yùn)資金的管理績效，提出了關(guān)于提高其營運(yùn)資金管理績效的一系列建議。

關(guān)鍵詞 ：營運(yùn)資金；管理績效；要素；渠道

一、問題的提出

營運(yùn)資金管理主要涉及流動資產(chǎn)與流動負(fù)債。在企業(yè)中，有時資金比利潤更重要，因此，若想經(jīng)營成功實(shí)現(xiàn)收益最大化，就必須在適當(dāng)?shù)臅r刻擁有適量的營運(yùn)資金，在企業(yè)的日常經(jīng)營過程中加強(qiáng)對營運(yùn)資金的管理，并對其管理績效進(jìn)行監(jiān)督、評價，以期最終提高本企業(yè)中營運(yùn)資金的管理績效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好運(yùn)營。在日常經(jīng)營中對營運(yùn)資金進(jìn)行管理并保證管理的有效性，關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展，更是企業(yè)能否提高財(cái)務(wù)管理水平、能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

二、基于渠道的蘇寧電器股份有限公司營運(yùn)資金管理的特點(diǎn)

（一）蘇寧電器股份有限公司簡介

蘇寧電器股份有限公司自1990 年創(chuàng)建于江蘇南京，自2004 年在深交所上市以來，取得了較好的業(yè)績和聲譽(yù)，具有中國3C 家電連鎖零售企業(yè)先驅(qū)的稱號，國家商務(wù)部授予其“全國重點(diǎn)培育15 家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一的殊榮。其廣泛經(jīng)營傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書等，蘇寧電器股份有限公司連鎖店廣泛分布在中國的大江南北300 多個城市，近九十個物流配送中心、兩千個售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營面積五平方公里，員工數(shù)十萬名，年銷售規(guī)模突破千億元。其品牌價值近五百億，蟬聯(lián)中國商業(yè)品牌連鎖第一名。

（二）基于渠道視角的蘇寧電器營運(yùn)資金管理的特點(diǎn)

1.銷售對象是直接消費(fèi)者

如個人消費(fèi)的城鄉(xiāng)居民，集體消費(fèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校等事業(yè)單位、行政單位或其他社會組織。

2.交易規(guī)模小頻率高

每天的交易數(shù)量很大、總的銷售額大，但主要以單次消費(fèi)金額都比較小的交易為主。

3.銷售的商品，主要是為了滿足最終消費(fèi)者的需要。

4.處于流通過程的終端商品完成出售的同時退出流通。

三、基于渠道視角的蘇寧電器營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)能力分析

1.各衡量指標(biāo)計(jì)算公式及數(shù)據(jù)來源說明

其中，營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期:Q1；經(jīng)營活動營運(yùn)資金總額：J；營業(yè)收入：Y；采購渠道營運(yùn)資金:Jc；生產(chǎn)渠道營運(yùn)資金：Js；營銷渠道營運(yùn)資金：Jy；采購渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期：Qc；生產(chǎn)渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期：Qs；營銷渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期：Qy；采購渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期:QC；采購渠道存貨:HC；預(yù)付賬款：A；應(yīng)付賬款：B；應(yīng)付票據(jù)：C；生產(chǎn)渠道存貨:Hs；其他應(yīng)收款：D；應(yīng)付職工薪酬：E；其他應(yīng)付款：F；營銷渠道存貨:Hy；應(yīng)收賬款：D1；應(yīng)收票據(jù)：B1；預(yù)收賬款：A1；應(yīng)交稅費(fèi)：F1。

上述公式中，“營業(yè)收入”金額來源于蘇寧電器股份有限公司各年年報(bào)利潤表中的“營業(yè)收入”項(xiàng)目，各相關(guān)指標(biāo)所采用的數(shù)據(jù)均由蘇寧電器各年年報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表中期初和期末余額的算術(shù)平均數(shù)構(gòu)成。各渠道中的存貨項(xiàng)目及數(shù)據(jù)來源于蘇寧電器各年度財(cái)務(wù)報(bào)表附注，且由扣除存貨跌價準(zhǔn)備后的凈額衡量。由于蘇寧電器股份有限公司屬于零售業(yè)，在營運(yùn)渠道方面只存在營銷渠道和采購渠道，因此不涉及生產(chǎn)渠道。

2.采購渠道的營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期分析

由表1 可以看出，蘇寧電器股份有限公司采購渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期2008 年———2013 年分別為7 天、4 天、8天、7天、7天、7天，保持基本穩(wěn)定。由蘇寧電器財(cái)務(wù)報(bào)表可知，2009 年蘇寧電器應(yīng)付賬款從2008 年12 月31日的36.33327億元上升到2009年12月31日的50.03117億元，增長了38% ，同樣應(yīng)付票據(jù)從2008 年12 月31 日的70.96536 億元上升到2009 年12 月31 日的139.99191 億元，應(yīng)付賬款和應(yīng)付票據(jù)數(shù)額增長幅度都較大，導(dǎo)致2009 年的采購渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期比2008 年減少了3 天。

近年來，強(qiáng)勢的零售商在供應(yīng)鏈中取得越來越多的話語權(quán)，蘇寧電器通過延長貨款支付期限，增加對供應(yīng)商資金的大幅占用，能夠有效降低自身的融資成本，提升營運(yùn)資金管理績效。2010 年采購渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期創(chuàng)6 年來最長，為8 天，通過分析得知：本年中，公司的原材料和包裝物數(shù)額上升而應(yīng)付票據(jù)和應(yīng)付賬款數(shù)額下降，從而導(dǎo)致營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期增長。

3.營銷渠道的營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期分析

蘇寧電器股份有限公司營銷渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期2008 年、2009 年保持在32 天和38 天，從2010—2013年上升到46 天、54 天、65 天、66 天，由此可見，蘇寧電器營銷渠道資金周轉(zhuǎn)速度呈逐年下降趨勢。由于受全球金融危機(jī)的影響，由蘇寧電器財(cái)務(wù)報(bào)表附注可知，2008年全年電器的銷量大幅下降，從而導(dǎo)致庫存激增；2009—2013 年的財(cái)務(wù)報(bào)表附注顯示：庫存商品持續(xù)增加，庫存量居高不下，但由于企業(yè)的應(yīng)付賬款也在不斷增加，五年間應(yīng)付賬款增加了109%。其所帶來的資金使用效益的增加抵消了庫存商品上升所占用的資金成本的增加。

四、提高營運(yùn)資金管理績效的策略

（一）在采購渠道方面

1.加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理

采購過程中，要充分考慮運(yùn)輸距離、運(yùn)輸成本、運(yùn)輸過程中的損耗以及后續(xù)的庫存成本等諸多要素；要對供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、供貨速度、供應(yīng)商的信譽(yù)等進(jìn)行全方位的調(diào)查、測評，貨比三家，擇優(yōu)選擇，并對已有的供應(yīng)商實(shí)行淘汰機(jī)制；要對供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)實(shí)施動態(tài)監(jiān)測，以便及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題；加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，保持兩者間的合作伙伴關(guān)系，從而形成可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2.實(shí)行JIT采購

其基本思想是：為滿足用戶需要，必須將一定數(shù)量、質(zhì)量的物品，在最恰當(dāng)?shù)臅r間供應(yīng)到目的地。具體而言，當(dāng)蘇寧需要相應(yīng)的產(chǎn)品時，該產(chǎn)品正好由某一個或某幾個供應(yīng)商送至蘇寧，蘇寧物資管理部門立刻將該產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)及時、準(zhǔn)確供應(yīng)。企業(yè)實(shí)行準(zhǔn)時化采購，既可以在盡可能減少存貨的同時，高質(zhì)量的滿足消費(fèi)者對品種、規(guī)格、層次等個性化要求，又能減少營運(yùn)資金在采購環(huán)節(jié)的沉淀，可謂“一箭雙雕”。

（二）在營銷渠道方面

1.分銷渠道要設(shè)計(jì)恰當(dāng)

企業(yè)在設(shè)計(jì)分銷渠道時，應(yīng)充分考慮諸如市場供需狀況、消費(fèi)者消費(fèi)水平、競爭對手的具體情況等，做到“知己知彼”。從眾多備選渠道方案中按照實(shí)際最終選出最優(yōu)分銷渠道。

2.建立高效的物流配送體系

家電產(chǎn)品在配送過程中，會占用大量的資金，對企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成壓力，而資金占用成本與占用時間之間關(guān)系密切，二者間正相關(guān)關(guān)系顯著，即資金在物流配送過程中所占用時間越長，企業(yè)資金成本也就越大高。高效的物流配送體系可以使產(chǎn)品快速送達(dá)消費(fèi)者，有利于提高消費(fèi)者滿意度，還可以降低庫存，提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)效率，增加銷售量。因此，為了降低資金占用成本和運(yùn)輸成本，蘇寧電器要充分利用物流軟件和現(xiàn)代信息系統(tǒng)，對物流路線進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

營運(yùn)資金的管理對蘇寧電器股份有限公司的長遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。通過上述分析及所提出的一系列建議，希望能為蘇寧電器營運(yùn)資金的管理及其長遠(yuǎn)發(fā)展提供一些思路。

參考文獻(xiàn)：

[1]王竹泉，張先敏.基于渠道管理的營運(yùn)資金管理績效評價體系設(shè)計(jì)[J].財(cái)會月刊，2012(13).

第2篇：蘇寧電器活動范文

新年伊始，以黃曉明、王珞丹為代言人的蘇寧電器新一輪形象廣告開始登陸電視熒屏，二人飾演一對情侶，片中的黃曉明不僅從蘇寧為父母購買家用電器。還為王珞丹購買了一款電子產(chǎn)品，一家人會心地微笑?！皝硖K寧，把幸福搬回家”的廣告語應(yīng)時而出。

對男女兩位明星代言模式樂此不疲，想必蘇寧是嘗到了潘瑋柏、孫儷代言的甜頭。蘇寧電器品牌策劃部閔涓清在接受《廣告主》采訪時介紹，蘇寧電器從2007年開始實(shí)施的明星代言人策略，不僅使年輕、時尚化的蘇寧廣告更具有吸引力，在消費(fèi)者心目中樹立了差異化的品牌形象，提升了市場號召力，還使消費(fèi)群體從傳統(tǒng)家庭用戶向年輕人群延伸，受眾群體實(shí)現(xiàn)立體化。 　結(jié)合近年來家電產(chǎn)品消費(fèi)群體發(fā)生的變化，不難讀出蘇寧此舉中的智慧。傳統(tǒng)家電產(chǎn)品主要以30歲以上消費(fèi)群體為主，隨著電腦、手機(jī)等3C電子產(chǎn)品銷量的日益上升，這些產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)――20-25歲的年輕人逐漸成為商家需要重點(diǎn)傳播的對象，通過他們熟悉的明星進(jìn)駐其內(nèi)心是必要的舉措。

2010年恰逢蘇寧電器成立20周年，除了啟用新的代言人，蘇寧電器還將老口號“買電器，到蘇寧”升級為“為幸福做點(diǎn)什么”。“老口號更多地傳達(dá)蘇寧能為消費(fèi)者提供什么和蘇寧自身能做到什么；蘇寧電器在國內(nèi)家電消費(fèi)市場實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑之后，發(fā)展的重心和焦點(diǎn)全部集中到對產(chǎn)品和消費(fèi)者的研究中，要為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足他們對生活品質(zhì)的各種追求，因而，新的口號從為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價值的角度出發(fā)去閘釋。”閔涓清如是說。

北大縱橫管理咨詢公司營銷專家趙桐告訴《廣告主》記者：“從孫儷、潘瑋柏的‘青春、陽光’到黃曉明、王珞丹的‘為幸福做點(diǎn)什么’，表面上是代言人的變換，內(nèi)在卻反映了蘇寧營銷策略的變化， ‘幸福戰(zhàn)略’更加突出了結(jié)果導(dǎo)向――打造品牌牌內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)品牌訴求?！憋@然，相對初級、簡單、直白的“買電器，到蘇寧”，是蘇寧電器初期提升品牌知名度和市場占有率的需要；當(dāng)品牌發(fā)展到一定階段，必然要進(jìn)行升級，為品牌增添更多的附加值。對“幸?！钡年U述，正是要引起消費(fèi)者情感上的共鳴。

第3篇：蘇寧電器活動范文

作為中國家電專賣連鎖行業(yè)的知名民營企業(yè)，蘇寧電器的行業(yè)龍頭地位相當(dāng)顯著。截至2003年底，蘇寧共擁有覆蓋全國十幾個省市的41家直營連鎖店，銷售規(guī)模超過60億元。在蘇寧電器公開上市發(fā)行后，公司高管目前共持有73．16％股權(quán)，其中，董事長張近東通過直接和間接擁有公司40．24％股權(quán)，是公司實(shí)質(zhì)控股股東。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，這家由自然人實(shí)際控制的家電專賣連鎖企業(yè)，發(fā)行后2003年攤薄每股收益達(dá)到1．06元，遙遙領(lǐng)先于中小企業(yè)板塊其他公司。盡管目前(截至2004年8月27日)蘇寧股價已達(dá)36元左右，但預(yù)計(jì)公司2004年將實(shí)現(xiàn)每股收益1．83元，動態(tài)市盈率水平為20倍左右。

與中國零售行業(yè)上市公司40倍左右的平均市盈率，和國美電器借殼上市時的49倍市盈率水平相比，蘇寧電器目前看似較高的價位實(shí)則暗藏投資價值。

大即是美

與其他家電銷售方式相比，家電連鎖專賣經(jīng)營通過大批量采購和承擔(dān)銷售風(fēng)險(xiǎn)的方式，獲得家電生產(chǎn)企業(yè)最大限度的讓利，與其他銷售方式相比具有零售價格優(yōu)勢。而且，家電連鎖經(jīng)營通過自建的物流配送和售后服務(wù)體系，可以為消費(fèi)者在家電購買后的送貨、安裝、維修提供更多便利，通過采用批量采購和產(chǎn)品定制等方式為消費(fèi)者在家電產(chǎn)品的品種、數(shù)量提供更多選擇。加上家電連鎖經(jīng)營行業(yè)廣泛運(yùn)用現(xiàn)代流通技術(shù)如POS機(jī)、ERP管理系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，在有效降低經(jīng)營成本方面，競爭優(yōu)勢相對于其他零售業(yè)態(tài)更為明顯。業(yè)態(tài)優(yōu)勢使得家電連鎖專賣模式日益成為家電制造商依賴度日趨增強(qiáng)的銷售終端和消費(fèi)者購買家電的主要場所，在家電銷售市場中的份額不斷擴(kuò)大。大即是美，是這一業(yè)態(tài)特征的典型寫照。

未來三年內(nèi)，中國家用電器連鎖專賣行業(yè)仍將保持年均15％―20％左右的高速增長勢頭，并逐漸在中國家電銷售領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。而與國美、永樂并稱為中國家電連鎖業(yè)“三劍客”的蘇寧電器，因擁有完善的物流體系和售后維修服務(wù)體系等競爭優(yōu)勢，未來有望成為家電連鎖專賣行業(yè)高速的主要受益者。

就蘇寧電器來說，其連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布全國十幾個省市，網(wǎng)點(diǎn)和銷售規(guī)模位于行業(yè)前列，市場占有率也從2002年的1．50％上升到目前的1．93％。同時，憑借在全國的戰(zhàn)略擴(kuò)張和廣告宣傳，以及銷售產(chǎn)品的價格競爭優(yōu)勢和良好的售后服務(wù)，蘇寧在社會和消費(fèi)者群體中的知名度也在日漸提高。這使得公司在激烈的行業(yè)競爭中市場影響力不斷提高，并成為有力推動公司銷售規(guī)模和業(yè)績的主要因素。

物流體系、服務(wù)體系和ERP管理系統(tǒng)，是蘇寧在競爭中制勝的三大法寶。

物流體系的構(gòu)建關(guān)系到零售企業(yè)配送的效率和運(yùn)營的成本。與國美電器等競爭對手相比，蘇寧物流體系的競爭優(yōu)勢在目前家電銷售領(lǐng)域尤為突出。目前，蘇寧已在全國各地的中心城市建立了36家大型物流配送中心，并在二線城市擁有60多個中型配送中心，由此建立了“配送到市(城市)、配送到店(門店)、配送到戶(客戶)”的三級配送體系。其先進(jìn)的物流配送系統(tǒng)，可通過電腦網(wǎng)絡(luò)將顧客在各個門店購買的產(chǎn)品等信息迅速反饋到公司各級配送系統(tǒng)，并通過電腦程序?qū)崿F(xiàn)將需要送貨和安裝的顧客按照所在區(qū)域和采購時間分類，從而可以一次性將分布在同一區(qū)域、采購時間相近的客戶供貨配送，也具備丁異地銷售、2小時送貨等獨(dú)特的物流配送功能，大大提高了公司配送效率，降低了配送成本。而國美等競爭對手在物流配送方面則較為落后。

精細(xì)化管理是零售業(yè)獲取利潤的重要基礎(chǔ)。蘇寧通過在經(jīng)營管理制度上不斷地改進(jìn)，已經(jīng)形成了系統(tǒng)的企業(yè)管理制度和企業(yè)文化體系，在物流、配送、門店、客戶服務(wù)四大終端的管理能力不斷加強(qiáng)，基本上建立于統(tǒng)購統(tǒng)銷、資金統(tǒng)一由總部進(jìn)行調(diào)度的采購管理、資金管理、配送管理體系，有效降低了公司采購成本和資金調(diào)度風(fēng)險(xiǎn)，提高了管理效率。蘇寧還自主開發(fā)了ERP管理系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公，可以隨時查閱同一顧客采購的歷史資料和各個門店銷售、配送情況，為公司加強(qiáng)客戶管理、存貨管理、提高售后服務(wù)水平和制訂采購計(jì)劃提供便利。同時，公司注重對員工的培訓(xùn)，如在物流體系建設(shè)方面，公司以南京物流中心為基地，通過培訓(xùn)員工將標(biāo)準(zhǔn)化的物流系統(tǒng)同等復(fù)制，從而使得公司全國各地的物流系統(tǒng)保持同步協(xié)調(diào)，提高整體協(xié)作效率，減少了不必要的沖突。

值得一提的是，與國美、五星等競爭對手自身不提供售后維修等服務(wù)相比，蘇寧沒有將自身定位局限為專業(yè)的家電銷售商，而是借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和人員優(yōu)勢將家電售后服務(wù)納入公司主業(yè)范圍，完全改變了以前完全依賴家電制造商為顧客提供售后服務(wù)的模式，將家電制造商提供維修等作后服務(wù)的功能轉(zhuǎn)移到公司。由于公司連鎖門店和維修點(diǎn)遍布全國各地，依托售前、中、后的專業(yè)服務(wù)，顧客對公司的信任度和忠誠度逐漸提高。在財(cái)務(wù)報(bào)表中，蘇寧將這部分安裝業(yè)務(wù)維修收入亦計(jì)入主營業(yè)務(wù)收入。

強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢有力地推動了蘇寧電器業(yè)績的快速增長。2001～2003年，公司主營業(yè)務(wù)利潤、利潤總額、凈利潤分別保持了70％、80％、70％左右的快速增長。

橫比國美

“橫向擴(kuò)張，縱向滲透”是蘇寧的擴(kuò)張戰(zhàn)略，即立足華東地區(qū)市場，在浙江、上海、北京、南京等家電消費(fèi)市場潛力較大的市場進(jìn)行橫向擴(kuò)張，并利用省級城市網(wǎng)點(diǎn)再向部分消費(fèi)水平較高的二線城市如蘇州、浙江溫州等地進(jìn)行滲透――這也是蘇寧目前網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少于國美和永樂的主要原因。盡管蘇寧在擴(kuò)張速度方面較國美略遜一籌，但其更注重對連鎖門店、物流、配送、客戶服務(wù)中心四個終端方面的管理，以力求為未來的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制提供參考――這種規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略實(shí)際更為穩(wěn)健，也能更有效降低粗放式擴(kuò)張所帶來的資金和物流風(fēng)險(xiǎn)。

作為中國最大的空調(diào)銷售商，蘇寧電器在空調(diào)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢不容忽視。蘇寧電器的銷售收入中，空調(diào)產(chǎn)品占據(jù)了最高比重，2003年為30．39％，而兩年前更是高達(dá)75．52％。近年來，盡管因公司通訊、IT等產(chǎn)品銷售規(guī)模增長較快，空調(diào)銷售收入在總額中的比重日漸下降，但其主導(dǎo)地位仍未被動搖，且實(shí)際銷售額仍維持了穩(wěn)步增長。這與國美電器主要以黑家電(影音產(chǎn)品等)銷售為主的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有較大差異。

伴隨以電腦、數(shù)碼、通訊等產(chǎn)品的市場需求逐漸擴(kuò)大，家電銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐也逐漸加快。但從蘇寧與國美電器產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)比較，國美電器正逐漸通過開設(shè)數(shù)碼專業(yè)店等方式加大電腦、數(shù)碼等產(chǎn)品的銷售力度，這使得國美電器產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整基本上與中國家電市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整趨勢保持一致，而蘇寧產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍有待于進(jìn)一步優(yōu)化。

進(jìn)銷差價是蘇寧毛利的主要來源，而其他業(yè)務(wù)利潤則是蘇寧電器最核心的利潤構(gòu)成。蘇寧目前的主營業(yè)務(wù)為連鎖終端零售與服務(wù)，與此相適應(yīng)，公司目前的盈利來源主要為進(jìn)銷差價(其中主要為返利)、安裝維修服務(wù)收入、為供應(yīng)商提供商品促銷和展示等服務(wù)取得的收入，而這與國美電器的利潤構(gòu)成基本相同。

其他業(yè)務(wù)利潤不僅是蘇寧電器毛利的主要來源，也是蘇寧電器營業(yè)利潤的核心構(gòu)成部分，而家電銷售業(yè)務(wù)對蘇寧電器的利潤實(shí)際貢獻(xiàn)不大。其他業(yè)務(wù)利潤主要包括來自供應(yīng)商支付的促銷費(fèi)、進(jìn)場費(fèi)等。近幾年來，伴隨網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的快速增加，蘇寧電器其他業(yè)務(wù)利潤快速上升，其占公司營業(yè)利潤的比重到2003年已達(dá)到92％。盡管蘇寧電器的其他業(yè)務(wù)利潤構(gòu)成在業(yè)內(nèi)比較合理，但其業(yè)績主要依賴公司與供應(yīng)商之間的利益分配，實(shí)際是這種盈利模式存在較大風(fēng)險(xiǎn)的主要根源。對于蘇寧電器而言，如何提高公司主營業(yè)務(wù)盈利水平已經(jīng)成為保證公司業(yè)績穩(wěn)定和增長的關(guān)鍵。

從財(cái)務(wù)狀況上看，國美電器的銷售收入基數(shù)較高和毛利率較為穩(wěn)定使得其凈利潤增長和單店盈利能力強(qiáng)于蘇寧。但蘇寧銷售收入增長率和主營業(yè)務(wù)利潤增長率遠(yuǎn)超過競爭對手國美電器，銷售毛利率水平也相對較高，表明其成長性和盈利能力仍然較為突出。同時，蘇寧的債務(wù)壓力較低，資產(chǎn)負(fù)債率逐年下降表明公司在資金安全管理方面強(qiáng)于競爭對手國美電器。同時，由于擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的物流體系，蘇寧存貨周轉(zhuǎn)率高于國美電器，資產(chǎn)經(jīng)營水平較強(qiáng)。

業(yè)績快進(jìn)

蘇寧電器此次上市共募得資金39．457億元，主要投資于連鎖門店和物流建設(shè)兩類項(xiàng)目。

在連鎖門店的建設(shè)方面，蘇寧的重點(diǎn)擴(kuò)張區(qū)域?yàn)楸本⒄憬?、上海和南京等家電消費(fèi)市場潛力較大的城市。這些門店選址較佳，均為城市主要商圈，人氣較旺，預(yù)計(jì)在這些門店投入運(yùn)營后，將大大完善公司網(wǎng)點(diǎn)分布結(jié)構(gòu)，提升公司業(yè)績水平。

由于公司門店擴(kuò)張對物流體系的依賴逐漸加大，因而蘇寧的一部分募集資金投向了物流體系建設(shè)。此次募集資金投資的物流系統(tǒng)建成投產(chǎn)后將大大緩解公司物流壓力，提高公司在物流業(yè)務(wù)上的競爭能力并降低公司物流等運(yùn)營成本。

我們預(yù)計(jì)，上市后的蘇寧電器，未來三年內(nèi)業(yè)績?nèi)詫⒈３指咚僭鲩L，而這種增長的動力主要源干公司的終端資源價值和龍頭地位。

綜合家電連鎖經(jīng)營行業(yè)最顯著的特征和競爭優(yōu)勢即是龐大的市場銷售網(wǎng)絡(luò)。按照蘇寧的發(fā)展規(guī)劃和公司募集資金投資進(jìn)展情況，預(yù)計(jì)公司2004～2006年網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模將分別達(dá)到58家、69家和80家。門店規(guī)模的快速擴(kuò)張將推動公司銷售收入保持快速增長。由于2003年網(wǎng)點(diǎn)在2004年全部正式投入運(yùn)營，而2004年開設(shè)的部分網(wǎng)點(diǎn)也開始投入使用，門店數(shù)量的突增，加上公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷進(jìn)行將推動公司2004年銷售收入將比去年同期取得大幅增長，增速約在113％左右。其中，2004年中期公司銷售收入將比去年同期增長132％。2005～2006年，由于收入基數(shù)逐漸擴(kuò)大，公司收入增長將逐漸放緩，但增K率仍將分別維持在50％和40％左右。在收入保持高速增長的同時，由于公司規(guī)模擴(kuò)大，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)將有效降低公司銷售成本并抵消產(chǎn)品價格下滑對公司銷售毛利率的不利影響，使得公司銷售毛利率整體維持在9％的水平。

當(dāng)然，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)張和公司廣告等市場宣傳活動數(shù)量增加等因素影響，蘇寧電器的三大費(fèi)用將快速增。三大費(fèi)用比率預(yù)計(jì)2004～2006年將分別保持在9．04％、9．32％和9．52％左右。其中，營業(yè)費(fèi)用增長較快，2004～2006午占公司主營收入比重分別達(dá)到7．02％、7．3％和7．5％，并成為推動公司費(fèi)用增長的主要動力。

資金饑渴及多元化誘惑

由于中國家電連鎖專賣業(yè)目前正處于加速擴(kuò)張期，門店的快速擴(kuò)張使得蘇寧對資金相當(dāng)饑渴。

第4篇：蘇寧電器活動范文

1、 方式：群眾參與面廣，增加節(jié)日氣氛，與報(bào)社等媒體單位合作，提前宣傳，經(jīng)過初賽，最后選二十名進(jìn)入決賽，形式采用當(dāng)前主持，晉級PK等方式等。也可增加親友團(tuán)幫唱等環(huán)節(jié)，同時邀請比較著名的歌星（或一樂隊(duì)）表演、評委等?，F(xiàn)場氣氛好。

2、 獎品：可聯(lián)系各商家提供、如旅行社幾日游、匯嘉、銅鑼灣、手機(jī)商、電信、移動、國美、蘇寧電器、汽車商等提供獎品，我們媒體、現(xiàn)場布置、LED屏等展示提供各企業(yè)廣告。

3、 演員：主持人兩名、特邀嘉賓、評委、現(xiàn)場樂隊(duì)。

4、 設(shè)備：搭一舞臺，LED屏、點(diǎn)歌器、燈光音響系統(tǒng)。

活動二、包粽子比賽（白天）

1、 方式：以家庭為單位報(bào)名，3人、4人、5人組，旨在通過活動引導(dǎo)人們回歸家庭團(tuán)聚和睦等、傳承傳統(tǒng)文化，在舞臺上可六個家庭或10個家庭為一組，比賽分中華傳統(tǒng)知識搶答賽和包粽子比賽、加才藝展示（可不要）組成。比賽分?jǐn)?shù)幾項(xiàng)合計(jì)，可取單項(xiàng)獎。參賽人可由區(qū)各單位、社區(qū)、推薦或報(bào)紙廣告等。

2、 獎品：可聯(lián)系各商家提供、如旅行社幾日游、匯嘉、銅鑼灣、手機(jī)商、電信、移動、國美、蘇寧電器、地產(chǎn)商、汽車商等提供獎品，我們媒體、現(xiàn)場布置、LED屏等展示提供各企業(yè)廣告。

3、 演員：主持人兩名、舞獅子表演、鑼鼓、戲曲節(jié)目、現(xiàn)場樂隊(duì)。

4、 設(shè)備：搭一舞臺，LED屏、點(diǎn)歌器、燈光音響系統(tǒng)。（和晚上同一舞臺）

合作單位、方式：

一、 主辦單位：克拉瑪依區(qū)政府

克拉瑪依區(qū)文化體育局

克拉瑪依日報(bào)社

二、 承辦單位：新疆九歌文化傳播有限公司

城投傳媒

三、 贊助單位：（提前聯(lián)系洽談）

如旅行社、匯嘉、銅鑼灣、手機(jī)商、電信、移動、國美、蘇寧電器、地產(chǎn)商、汽車商等。

四、 資金解決：

由克拉瑪依區(qū)文化體育局提供基本資金：舞臺、場地、燈光音響、LED屏、安保、工作人員等基礎(chǔ)費(fèi)。

第5篇：蘇寧電器活動范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)轉(zhuǎn)型；電子商務(wù)；新舊商業(yè)模式

一、舊模式下的家電連鎖產(chǎn)業(yè)黃金時代

“蘇寧電器”可以說的上是家喻戶曉。這四個字不僅代表著中國家電連鎖產(chǎn)業(yè)，也代表著中國企業(yè)的未來。成立于上世紀(jì)九十年代的蘇寧電器，從做空調(diào)起家，在經(jīng)歷了1993年空調(diào)大戰(zhàn)后脫穎而出，并于1996年成立了第一家連鎖店。經(jīng)過了二十年的發(fā)展，早已成為了中國家電連鎖產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊，在當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)并不是特別發(fā)達(dá)的年代，打開線下銷售渠道無疑是一大成功的決策。那么，何為“線下營銷”？線下營銷主要針對目標(biāo)市場的小眾群體，采取非媒體廣告的方式，實(shí)現(xiàn)“一對一”式的營銷手段。在21世紀(jì)初期，即使人們沐浴到了改革開放的“春風(fēng)”，但是在消費(fèi)物品，尤其是家電等大型物件時仍采取觀望的態(tài)度，希望可以在親眼保證實(shí)物的情況下進(jìn)行商品交易。因此，這股消費(fèi)理念推動著蘇寧電器連鎖店的“繁衍”，促進(jìn)蘇寧電器的進(jìn)一步發(fā)展，使其進(jìn)入到了黃金時代。

二、舊模式的衰落與新模式的興起

隨著中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級，互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線下銷售渠道已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求。線上銷售的出現(xiàn)迅速占領(lǐng)了消費(fèi)者市場。其中阿里巴巴的崛起對這些線下的家電連鎖銷售商造成了巨大的沖擊。在現(xiàn)在這個信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，愈來愈多的企業(yè)面臨著來自線上銷售模式的巨大壓力。尤其近五年的時間里，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的層層推進(jìn)下，大量的客戶流向互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)體連鎖店早已淪為了“免費(fèi)試衣間”。而“蘇寧模式”給我們的啟示就是要準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展的趨勢，提前進(jìn)行變革。

三、蘇寧模式新時代的到來

與電子商務(wù)強(qiáng)者阿里巴巴所不同的是，蘇寧注重的是新舊模式的相結(jié)合，即線上和線下同時進(jìn)行。相比于淘寶等大流量購物平臺，蘇寧本身具有的優(yōu)勢是它與上游供應(yīng)商保持著良好的合作關(guān)系和“一條龍”服務(wù)，這樣就保證了商品本身的質(zhì)量以及售后服務(wù)。在現(xiàn)如今網(wǎng)購盛行的時代，基本上每個人都經(jīng)歷過網(wǎng)購不滿意的情況，對于像淘寶、天貓、京東等購物平臺，消費(fèi)者有時不知道去哪里維護(hù)自己的合法權(quán)益。而這種情況在蘇寧就會很少出現(xiàn)。正因如此，張近東于2012年提出蘇寧的目標(biāo)是做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”，蘇寧新時代O2O模式就此開啟。所謂強(qiáng)者不是在泥濘中寸步難行，而是在風(fēng)浪中乘風(fēng)破浪。蘇寧就是此類強(qiáng)者。張近東表示，要為中國零售業(yè)的春天貢獻(xiàn)一份力量，做線上和線下的零售服務(wù)商，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，蘇寧結(jié)合自身優(yōu)勢，對組織架構(gòu)進(jìn)行了又一次深入調(diào)整。我們不能否認(rèn)線上渠道的優(yōu)勢。相比于線下銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道可以節(jié)省大量的運(yùn)輸本錢。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道也會有很大的弊端。網(wǎng)絡(luò)世界東西種類繁多，但是雜亂無章，且不能做到每一個都有品質(zhì)保障。有些商品未必都是廠家直接或間接銷售的，網(wǎng)民和賣家哄騙價差，這勢必會給相關(guān)企業(yè)帶來消極影響。

很多人認(rèn)為線上銷售平臺在創(chuàng)造了天價銷售額的同時，必然會影響到實(shí)體門店的銷售。但從蘇寧近幾年的銷售財(cái)務(wù)分析來看，情況還沒有如此悲觀。由于蘇寧的實(shí)體店降低了網(wǎng)購倉儲物流成本，“雙管齊下”可能效果更為顯著。在每年的重頭戲“電商促銷大戰(zhàn)”中，蘇寧可以順應(yīng)潮流趨勢，利用線上帶動線下銷售，促使實(shí)體門店的銷售額實(shí)現(xiàn)了大幅增長。

四、有擔(dān)當(dāng)?shù)闹袊髽I(yè)

通過蘇寧的轉(zhuǎn)型升級，可以看出線上和線下不是相互對立的。有時候線上并沒有盈利關(guān)系，但線上的影響力卻是不容小覷的。通過線上的影響力，推動線下銷售活動的開展。當(dāng)企業(yè)做到了一定程度，就會開始往更深層次方面發(fā)展。張近東曾經(jīng)說過：“盡社會責(zé)任，民企應(yīng)該首當(dāng)其沖?！痹?010年由中央電視臺主辦的《情系玉樹 大愛無疆――抗震救災(zāi)大型募捐活動特別節(jié)目》的現(xiàn)場，蘇寧電器再次向青海玉樹災(zāi)區(qū)捐贈1000萬元人民幣，而此前蘇寧電器已在第一時間捐贈了500萬元。企業(yè)不僅僅是商業(yè)的產(chǎn)物，而衡量一個企業(yè)的成功，更不能只看單方面的經(jīng)濟(jì)利益。目前中國所缺少的就是像蘇寧這樣有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任的企業(yè)。蘇寧的成功不是偶然。是腳踏實(shí)地做實(shí)事；是發(fā)展時期具有前瞻性的眼光。不管成功的理由是什么，勇于探索，困難面前不畏懼，才是成功的根本之道。最后，用張近東的一句話來作為本文的結(jié)束語。只要你準(zhǔn)備充分，機(jī)遇從來不會負(fù)你。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：蘇寧電器活動范文

關(guān)鍵詞：中國家電連鎖企業(yè)；蘇寧電器；品牌建設(shè)

中圖分類號：F279.21 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673－291X（2011）20－0049－03

隨著時代的發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們對于生活的要求也越來越高，早已不再局限于對溫飽的滿足，而是越來越追求“品牌”給人們帶來的優(yōu)質(zhì)生活。因此，企業(yè)之間的競爭從單純產(chǎn)品的競爭已經(jīng)逐漸演變成為品牌的競爭，就像美國著名品牌專家Larry Light說的，“未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭。擁有市場比擁有企業(yè)更重要，而擁有市場的唯一途徑是擁有占據(jù)市場主導(dǎo)地位的品牌?！盵1]例如零售業(yè)巨頭的沃爾瑪，快餐連鎖行業(yè)的佼佼者麥當(dāng)勞，汽車行業(yè)的標(biāo)志奔馳，它們的名字之所以響徹國際，就是因?yàn)樗麄儞碛袕?qiáng)大的品牌價值，形成了良好的品牌形象和聲譽(yù)，這是它們保持和強(qiáng)化企業(yè)競爭力并獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑之一。

一、對民營企業(yè)發(fā)展的歷史回顧與展望

所謂“民營企業(yè)”是指由本國公民出資興辦或經(jīng)營的從事經(jīng)濟(jì)活動的經(jīng)濟(jì)法人實(shí)體和非經(jīng)濟(jì)法人實(shí)體，具有自行組建、自行籌資、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自謀發(fā)展的特征。它是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，促進(jìn)我國社會主義生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。民營企業(yè)從廣義上講只與國有獨(dú)資企業(yè)相對，而與任何非國有獨(dú)資企業(yè)是相容的，包括國有持股和控股企業(yè)。因此，歸納民營企業(yè)的概念就是：非國有獨(dú)資企業(yè)均為民營企業(yè)。民營企業(yè)從狹義上講僅指私營企業(yè)和以私營企業(yè)為主體的聯(lián)合企業(yè)?！八綘I企業(yè)”這個概念由于歷史原因不易擺脫歧視色彩，無論是私營企業(yè)的投資者、經(jīng)營者、雇員等都傾向于使用中性的“民營企業(yè)”這個名稱，這就使“民營企業(yè)”在許多情況下成為私營企業(yè)的別稱。改革開放以后，民營企業(yè)得到了快速的發(fā)展，尤其是“十一五”以來，如今是未來更將是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。

第一，“十一五”期間，隨著法律環(huán)境、政策環(huán)境、市場環(huán)境和社會環(huán)境的改善，民營企業(yè)得到了空前的發(fā)展，在國民經(jīng)濟(jì)中的比重大幅度提高，超過2/3，達(dá)到70％左右。（1）從企業(yè)數(shù)量看，2001―2005年和2006―2010年，全國注冊的民營企業(yè)年均增長分別為19.5％和17.3％。如果2010年和未來5年保持15％的增長速度，到2015年，全國民營企業(yè)數(shù)量將達(dá)到1 700多萬戶，從業(yè)人員將達(dá)2億人。（2）從企業(yè)資金看，2001―2005年和2006―2009年，全國民營企業(yè)注冊資金年均增長分別為24.3％和30.5％。如果2010年和未來5年保持20％的增長速度，到2015年，全國民營企業(yè)注冊資金數(shù)量將達(dá)到44萬億元。（3）從投資規(guī)?？矗?005―2009年，全國以私營控股為主的民營企業(yè)的城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資年均增長35％。如果2010年和未來5年保持25％的增長速度，到2015年，全國民營企業(yè)投資總額將達(dá)到28萬億元。屆時，占城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資的比重將提高到2/3以上。（4）從工業(yè)增加值看，2005―2009年，全國規(guī)模以上民營工業(yè)增加值年均增長22％。如果2010年和未來5年保持18％以上的增長速度，到2015年，全國民營工業(yè)增加值將超過10萬億元，占全國的比重將達(dá)近50％。如果加上股份制工業(yè)企業(yè)中的私營控股工業(yè)，全部民營工業(yè)比重將達(dá)到2/3，全部非國有工業(yè)將占4/5。

第二，民營企業(yè)在重要行業(yè)領(lǐng)域明顯擴(kuò)大。比如，從2006―2009年，民營企業(yè)投資在采礦業(yè)中的比重由23％提高到34.5％，到2015年可能提高至45％以上；在電力、熱力的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)中的比重由11.5％提高到13.6％，2015年可能到20％；在交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)中的比重由4.8％提高到7.6％，2015年可能到12％以上。預(yù)計(jì)“十二五”期間民營企業(yè)進(jìn)入先進(jìn)裝備制造業(yè)、軍事科技工業(yè)、重要原材料工業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等重要領(lǐng)域的步伐會不斷加快，投資比重會明顯提高。

第三，進(jìn)入500強(qiáng)步伐逐步加快。2009年，民營企業(yè)進(jìn)入中國500強(qiáng)企業(yè)的有86家，比2008年增加14家，占比為17.2％；進(jìn)入世界500強(qiáng)公司的2家――華為和沙鋼。由于民營企業(yè)數(shù)量與規(guī)模增長明顯高于全國平均水平，民營企業(yè)500強(qiáng)的發(fā)展速度也高于全國500強(qiáng)企業(yè)，未來民營企業(yè)進(jìn)入全國500強(qiáng)的數(shù)量將不斷增加，到2015年可能將達(dá)到150家左右，占30％左右。

第四，民營企業(yè)“走出去”趨勢走強(qiáng)。民營企業(yè)已經(jīng)成為我國企業(yè)“走出去”的生力軍。據(jù)全國工商聯(lián)對民營企業(yè)500家的調(diào)查，2009年、2010年分別有117和130家企業(yè)開展了對外投資，占23.4％和29.3%；共擁有海外投資企業(yè)和項(xiàng)目481個和501，比2008年、2009年分別增長57％和89%。當(dāng)前，企業(yè)海外拓展的意愿明顯增強(qiáng)，未來3年擬在海外進(jìn)行投資的企業(yè)比過去明顯上升。有1/3的企業(yè)打算在境外建立銷售網(wǎng)絡(luò)，1/4的企業(yè)打算在境外設(shè)立辦事處，15％的企業(yè)打算在海外投資建廠，9％的企業(yè)計(jì)劃在境外開發(fā)資源。全國工商聯(lián)原副主席王治國講，到2020年，預(yù)計(jì)民營經(jīng)濟(jì)總量將占我國GDP的 90％以上，其GDP總量應(yīng)為322 085.16億元；地、縣級財(cái)政90％～100％將來自民營企業(yè)。

第五，隨著民營企業(yè)的資產(chǎn)、經(jīng)營、人員規(guī)模越來越大，企業(yè)家個人財(cái)富的巨大積累和集聚，相當(dāng)大部分的民營企業(yè)家對事業(yè)、人生的追求將由以金錢、財(cái)富、享受為主轉(zhuǎn)變到兼顧精神心理、政治參與、社會地位、民眾評價、尊貴尊嚴(yán)。即由富轉(zhuǎn)“貴”，富與“貴”同在。后者則需要企業(yè)家自覺、主動、積極地履行和承擔(dān)社會責(zé)任。目前，這一趨勢正在形成，今后將更快發(fā)展。同時，隨著民營企業(yè)家作為中國特色社會主義建設(shè)者身份的確立，民營企業(yè)家通過各種渠道進(jìn)入各類社會政治組織，參與國家與地方社會政治生活，其社會政治影響力也將迅速擴(kuò)大。

二、蘇寧電器的品牌競爭力

（一）品牌及品牌建設(shè)的作用

1.品牌的定義

“品牌”（Brand）一詞源于古挪威語“brandr”，意為“打上烙印”。而品牌開始時只是作為區(qū)別事物的標(biāo)志和記號，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，品牌逐漸成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中的基本概念之一。關(guān)于品牌的定義一直是眾說紛紜，直到今天也沒有完全達(dá)成共識，但大致可以分為以下三大類。

（1）符號說?！捌放剖菂^(qū)分標(biāo)志，用以識別不同的產(chǎn)品供應(yīng)廠商。”品牌最原始的含義是從品牌的功能角度來界定的。早在1960年，美國市場營銷協(xié)會（American Marketing Associating，AMA）就對品牌下過定義，認(rèn)為品牌是一個“名稱、專有名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計(jì)，或是上述元素的組合，用于識別一個銷售商或銷售商群體的商品與服務(wù)，并且使它們與其競爭者的商品與服務(wù)區(qū)分開來?！?[2]該定義普遍被營銷學(xué)界接受。從這個角度定義品牌是最原始，也是最直觀的。但符號只能作為品牌應(yīng)具備的基本且必備的條件，卻不能充分解釋品牌的全部內(nèi)涵。

（2）資產(chǎn)說。著名的品牌專家克拉克曾說過，“品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn)，其載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設(shè)計(jì)及其組合，增值的源泉來自消費(fèi)者心中形成的關(guān)于載體的印象?！彼麑⑵放埔暈橐环N資產(chǎn)，著眼于品牌的價值功能，突出品牌作為一種無形資產(chǎn)給企業(yè)帶來的利潤以及給社會的文化等價值?！百Y產(chǎn)說”相對于“符號說”在對品牌的定義上更加的豐富。

（3）綜合說。廣告教皇大衛(wèi)?奧格威說：“品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽(yù)、廣告方式的無形總和。品牌競爭是企業(yè)競爭的最高層次?！边@種定義將品牌置身于更為廣闊的社會環(huán)境中，并加入時間和空間因素，指與品牌密不可分的環(huán)節(jié)，如歷史，聲譽(yù)、法律、經(jīng)濟(jì)、社會文化、人文心理等，凸顯品牌實(shí)際上是由其自身通過整合諸多信息而成的?！熬C合說”相較于前兩種對于品牌的定義顯得更加的飽滿，將品牌與諸多因素相結(jié)合，形成一種無形的象征。

2.品牌的意義

品牌的意義主要表現(xiàn)在：首先，品牌有助于樹立企業(yè)形象。品牌以簡潔、易記的特征幫助消費(fèi)者記住企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。正因?yàn)槿绱?，通過品牌，消費(fèi)者了解了品牌標(biāo)志下的商品，記住了企業(yè)；在品牌得到公眾信任的同時，企業(yè)的形象得以確立。其次，品牌有助于約束企業(yè)的行為。品牌其實(shí)是把雙刃劍，企業(yè)在因?yàn)槠放贫@得高利益的同時，也因?yàn)槠放贫还姳O(jiān)督。因此，企業(yè)的市場行為需要著眼于消費(fèi)者的利益，著眼于社會的利益，以此來規(guī)范自己的行為。最后，品牌有助于擴(kuò)大產(chǎn)品組合。為了迎合市場競爭的需要，企業(yè)往往需要在同一時間研發(fā)和生產(chǎn)多種產(chǎn)品。而品牌使消費(fèi)者更接受其標(biāo)定下的產(chǎn)品組合的擴(kuò)大。品牌對消費(fèi)者的意義主要表現(xiàn)在：首先，品牌有助于消費(fèi)者辨別從而選購產(chǎn)品。對于消費(fèi)者來說，同類型的產(chǎn)品變得越來越難以辨認(rèn)。而不同的品牌代表著不同的商品品質(zhì)，通過品牌，消費(fèi)者可以對產(chǎn)品進(jìn)行辨認(rèn)。其次，品牌有助于維護(hù)消費(fèi)者的利益。由于企業(yè)為了維護(hù)自己的形象和聲譽(yù)，會十分注意恪守給予消費(fèi)者的利益，所以消費(fèi)者在企業(yè)維護(hù)自身品牌形象的同時獲得消費(fèi)保障。

3.品牌建設(shè)的作用

品牌的建立，是消費(fèi)者對企業(yè)及其產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量、完善的售后服務(wù)、良好的產(chǎn)品形象、美好的文化價值等等所形成的一種評價和認(rèn)知，是企業(yè)與消費(fèi)者之間的一種信任。對于消費(fèi)者而言，“品牌”是一種消費(fèi)保障；對于企業(yè)而言，“品牌”不僅顯示其良好的企業(yè)文化和產(chǎn)品形象，還使企業(yè)獲得利潤。正如現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普?科特勒所言：“偉大的品牌是公司維持超額利潤的唯一途徑，偉大的品牌感覺了感性收益，而不是理性收益?！盵3]所謂品牌建設(shè)是指品牌擁有者對品牌進(jìn)行的設(shè)計(jì)、宣傳、維護(hù)的行為和努力。品牌建設(shè)包括的內(nèi)容有品牌資產(chǎn)建設(shè)、信息化建設(shè)、渠道建設(shè)、客戶拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場活動管理、口碑管理、品牌虛擬體驗(yàn)管理。企業(yè)品牌建設(shè)的作用主要是：能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；增強(qiáng)企業(yè)的吸引力與輻射力，有利于企業(yè)美譽(yù)度與知名度的提高；是提高企業(yè)知名度和強(qiáng)化競爭力的一種文化力；是推動企業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步的一個積極因素。

（二）蘇寧電器的品牌建設(shè)

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京。2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。經(jīng)過20年的發(fā)展，蘇寧電器的品牌價值為508.31億元，已成為中國3C（家電 、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū)；擁有近1 500家連鎖店，員工15萬人；2010年銷售收入近1 500億元，名列中國企業(yè)500強(qiáng)第50位、中國民營企業(yè)500強(qiáng)第二位；入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)，《福布斯》全球2 000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。蘇寧20年，是通過品牌建設(shè)而形成的核心競爭力占領(lǐng)了市場。

第一，蘇寧電器通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行品牌建設(shè)。由于蘇寧本身既不生產(chǎn)產(chǎn)品，也沒有核心的制造技術(shù)，它所能做的就是提供服務(wù)，因此，它進(jìn)行品牌建設(shè)的關(guān)鍵就是“服務(wù)”，即為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此來樹立強(qiáng)大的品牌形象，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。蘇寧最初是靠空調(diào)業(yè)務(wù)起家的，而空調(diào)的安裝必須要有專業(yè)的技術(shù)人員才能完成?？紤]到這一因素，蘇寧建立了“配送、安裝、維修”一體化服務(wù)，這為蘇寧贏得了口碑，并成為了蘇寧品牌建設(shè)的開端。

1998年夏天南京天氣炎熱，空調(diào)需求量急劇上升。這時，蘇寧提出了“空調(diào)節(jié)”，結(jié)果由于服務(wù)部門沒有提前規(guī)劃好，安裝工人儲備嚴(yán)重短缺，致使很多消費(fèi)者買了空調(diào)卻沒有人來安裝。蘇寧電器的董事長兼總裁張近東指著售后服務(wù)經(jīng)理說：“如果我現(xiàn)在手里有槍，如果殺人不犯法，我真的想把你給斃了?！辈?dāng)即作出決定，從第二天開始，所有當(dāng)天銷售的空調(diào)安裝預(yù)約推遲到10天以后。接著，馬上調(diào)集全公司員工，一一給顧客家里打電話，處理顧客不滿的問題；同時跟廠家聯(lián)系，請他們空調(diào)安裝的工程師來，包吃住，以解燃眉之急。經(jīng)過全方位的努力，這場危機(jī)終于在3天以后化解了。從那時起，服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品理念日益深入人心[4]。同樣面對家電行業(yè)越來越激烈的市場環(huán)境，國美一直標(biāo)榜自己的價格是最低的，以低價吸引消費(fèi)者，而蘇寧則不愿跟風(fēng)，堅(jiān)持不打價格戰(zhàn)，而是打價值戰(zhàn)，所謂價值就是服務(wù)。蘇寧的“價值戰(zhàn)”與競爭對手的“價格戰(zhàn)”之間形成了市場營銷的差異化競爭策略，并因此贏得了消費(fèi)者的好口碑，提升了競爭力。由此可見，家電連鎖行業(yè)“服務(wù)至上”是創(chuàng)品牌的關(guān)鍵。

第二，蘇寧電器通過誠信經(jīng)營來進(jìn)行品牌建設(shè)。蘇寧電器創(chuàng)立至今，一直堅(jiān)持誠信是商家之本，是市場經(jīng)濟(jì)賴以正常運(yùn)作的基本要素。蘇寧所堅(jiān)持的誠信包括以下兩個方面：（1）產(chǎn)品誠信。雖然蘇寧經(jīng)營的產(chǎn)品成千上萬，涵蓋了家電、電腦、通訊等眾多領(lǐng)域，但是蘇寧還是依舊嚴(yán)把“質(zhì)量關(guān)”，建立嚴(yán)格的采購制度，對產(chǎn)品層層把關(guān)。這被蘇寧稱之為“進(jìn)貨四嚴(yán)”，即：一嚴(yán)，從進(jìn)貨渠道上嚴(yán)格把關(guān)，跟蘇寧合作的廠家都是必須經(jīng)過國家檢驗(yàn)合格的正規(guī)廠商，且在國內(nèi)外有一定的知名度；二嚴(yán)，從原材料等源頭上進(jìn)行質(zhì)量全程跟蹤，確保產(chǎn)品質(zhì)量的萬無一失；三嚴(yán)，嚴(yán)格要求制造商消除產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)等各方面的缺陷，保證消費(fèi)者使用產(chǎn)品的絕對安全；四嚴(yán)，定期派專業(yè)人員到廠家參觀、考察他們的產(chǎn)品生產(chǎn)流程，對生產(chǎn)廠家進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。蘇寧還與供應(yīng)商建立了質(zhì)量保證制度，返修率超過一定范圍的商品會被蘇寧勒令退場。（2）價格誠信。價格誠信體現(xiàn)為：一是誠信的廣告宣傳?，F(xiàn)在，廣告宣傳作為企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段，科學(xué)地引導(dǎo)消費(fèi)，也是體現(xiàn)企業(yè)誠信的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在這方面，蘇寧堅(jiān)持 “廣告誠信、科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)”的原則。在廣告宣傳的時候，蘇寧絕不允許用欺詐的手段進(jìn)行不實(shí)宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。二是為消費(fèi)者提供公道實(shí)惠的產(chǎn)品價格。競爭激烈的今天，最能吸引消費(fèi)者的是性價比高即質(zhì)量高而價格公道的產(chǎn)品。

第三，蘇寧電器通過履行社會責(zé)任來進(jìn)行品牌建設(shè)。企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者、對環(huán)境、對社會的貢獻(xiàn)。

（1）蘇寧通過依法納稅、熱心慈善、支持就業(yè)等形式來回饋社會，做具有社會責(zé)任的企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，蘇寧電器歷年累計(jì)納稅上百億元，直接吸納解決了就業(yè)人數(shù)突破15萬人，間接支撐就業(yè)人數(shù)100多萬人。公司先后吸納了數(shù)千名大齡下崗人員、近萬名農(nóng)村勞動力和上萬名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)。2010年3月16日，蘇寧電器了《陽光使命――蘇寧電器2009企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》。報(bào)告顯示，2009年蘇寧電器年度員工平均薪資漲幅14.8%；年度公益捐款捐物總額3 800萬；“1+1陽光行”社工活動參與人數(shù)達(dá)數(shù)萬人次。

（2）蘇寧實(shí)現(xiàn)公益全員化，共同參與社會公益事業(yè)。蘇寧電器自創(chuàng)建開始就一直堅(jiān)持“國家、企業(yè)、員工利益共享”的經(jīng)營理念，積極承擔(dān)應(yīng)盡的社會責(zé)任，無論是非典期間還是四川汶川地震，蘇寧都第一時間參加到抗災(zāi)賑災(zāi)隊(duì)伍中去，積極響應(yīng)國家的號召，回報(bào)社會。自2006年蘇寧在全國啟動“1+1陽光行”至今，蘇寧社工已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全員化，每一名員工都在兌現(xiàn)貢獻(xiàn)一天的時間進(jìn)行服務(wù)社區(qū)、捐贈一天的工資進(jìn)行公益捐贈的誓言。

第四，蘇寧電器通過儲備人才來進(jìn)行品牌建設(shè)。近年大學(xué)生就業(yè)問題不僅是學(xué)生本人及其家長的問題，也升華成了社會問題。作為歷年應(yīng)屆畢業(yè)生招聘大戶的蘇寧電器于2010年啟動了“1200工程”九期招聘，基于企業(yè)發(fā)展的不斷壯大和對年輕管理人員需求的擴(kuò)張，蘇寧招聘8 000名應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，創(chuàng)下蘇寧歷年招聘規(guī)模之最。同時，蘇寧電器已經(jīng)建立比較健全的員工培訓(xùn)和人才培養(yǎng)、激勵體系。除每年薪資增長外，還設(shè)立了多樣化的獎勵機(jī)制，通過晉升、加薪、旅游獎勵、旺季專項(xiàng)獎勵、年終超額獎勵、年度評優(yōu)、期權(quán)激勵等等舉措使員工的付出得到肯定和回報(bào)。通過人才儲備，蘇寧不僅積極解決了大學(xué)生就業(yè)的社會問題，而且為蘇寧自身未來的發(fā)展注入了新鮮血液，也是為未來蘇寧的發(fā)展做好了基礎(chǔ)。

第五，蘇寧電器通過邀請明星代言人來進(jìn)行品牌建設(shè)。2007年邀請與產(chǎn)品形象理念相配的明星來代言，先后請黃曉明、王珞丹、潘瑋柏、孫儷等為形象代言人，使蘇寧的品牌走向年輕化、時尚化。通過明星代言，更加凸顯企業(yè)的品牌形象，更加容易、準(zhǔn)確地將企業(yè)的理念傳達(dá)給消費(fèi)者，在提高了自己品牌形象和品牌知名度的同時，提高了市場競爭力。

第六，蘇寧電器通過設(shè)計(jì)LOGO來進(jìn)行品牌建設(shè)。1990年，蘇寧第一家門店標(biāo)志由繁體的“蘇寧”和原始的“SN”形標(biāo)組合而成，總體上顯得很粗糙；2009年9月，蘇寧將LOGO轉(zhuǎn)變?yōu)椤癝UNING蘇寧電器”，有意思的是，蘇寧的漢語拼音“Suning”是由“Sun”和“ing”構(gòu)成，“Suning”的意思就是一直沐浴在陽光下，字體設(shè)計(jì)莊重大氣、邊角柔滑、右向前傾，色彩依然使用傳統(tǒng)的深藍(lán)色，并賦予四大特性――“誠信、專業(yè)、穩(wěn)重和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

三、民營企業(yè)發(fā)展中值得注意的問題分析

回顧改革開放30年，中國的民營企業(yè)在快速超常規(guī)發(fā)展的同時，也經(jīng)歷了很多企業(yè)的隕落與衰亡。當(dāng)前，民營企業(yè)正處在一個很關(guān)鍵的歷史階段，如何解決民營企業(yè)自身存在的各種問題，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是包括民營企業(yè)全體員工和全社會的關(guān)注焦點(diǎn)，因?yàn)樗绊懼蜆I(yè)、滿足市場需求以及關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)的整體運(yùn)行。即便蘇寧電器是民企的一面旗幟，但民企本身存在的問題卻不容忽略。

（一）品牌建設(shè)的核心是要建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)管理的精髓，是樹立品牌優(yōu)勢的資本。任何一個想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化力來帶動生產(chǎn)力，建立服務(wù)的信譽(yù)，從而提高民企的競爭力。由于傳統(tǒng)模式慣性的影響，民營企業(yè)在成長過程中普遍存在不適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)要求，違背以人為本理念的文化現(xiàn)象。如：濃厚的家族式經(jīng)營色彩，個人獨(dú)斷專行，企業(yè)文化就是老板文化；誠信危機(jī)，打球、鉆政策空子、違反游戲規(guī)則以至惡性競爭嚴(yán)重；忽視激勵，管理層與員工關(guān)系疏遠(yuǎn)，少有感情溝通，缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚力；管理者素質(zhì)低下，往往是大股東、法人代表、經(jīng)營者集于一身，民主管理差。這些問題影響企業(yè)做大做強(qiáng)，甚至在市場形勢變化和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大時，直接給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。鄭百文、三株、飛龍等就是前車之鑒。

（二）明確民營企業(yè)的核心競爭力

準(zhǔn)確地判斷企業(yè)準(zhǔn)備塑造的或已有的核心競爭力，這對于民企十分重要。蘇寧電器的核心競爭力是“品牌服務(wù)”，這并不適合所有民企。競爭力其實(shí)就是企業(yè)在長期競爭過程中逐步積累形成的不同于競爭對手的能力。它可能是研發(fā)能力、制造能力、營銷能力、品牌吸引力等任何一方面的能力。核心競爭力不同于一般競爭力，它應(yīng)該是企業(yè)競爭成功和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵競爭力。當(dāng)前我國一些民營企業(yè)家對于核心競爭力缺乏清晰的認(rèn)識，要真正培育民企的核心競爭力就必須做到：（1）從民營企業(yè)戰(zhàn)略的高度考慮核心競爭力。核心競爭力是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略連接在一起的，它是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的。（2）企業(yè)的核心產(chǎn)品不等于核心競爭力。一個企業(yè)有了某項(xiàng)核心產(chǎn)品，并不代表它有了核心競爭力，如同樹干不同于樹根一樣。一旦企業(yè)的核心產(chǎn)品生命周期到了衰退期，企業(yè)就會面臨衰敗甚至倒閉的危險(xiǎn)。（3）企業(yè)的局部成功因素未必是企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力是民企經(jīng)過長期積淀所形成的，其核心是健康的企業(yè)文化，其關(guān)鍵是企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。只有具有了核心競爭力的民營企業(yè)才能得到長足的發(fā)展。

（三）轉(zhuǎn)變管理方式，建立現(xiàn)代企業(yè)制度

民營企業(yè)最大的發(fā)展障礙是家族式的管理。中國民營企業(yè)應(yīng)該徹底從家族制轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)制度，就像改革開放初期國有企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變中，需要建立現(xiàn)代企業(yè)制度一樣，這是唯一的出路，這兩類企業(yè)都面臨相同的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)。企業(yè)文化是基礎(chǔ)，蘇寧的成功就在于此。只有重視并建設(shè)企業(yè)文化，才能擺脫家族式的企業(yè)管理，擺脫“三四個人、七八條槍打天下”的局面，從而把民營企業(yè)真正做大，成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可動搖的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張明立，馮寧．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2010.

[2] 曉鐘．品牌經(jīng)營指導(dǎo)[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2009.

第7篇：蘇寧電器活動范文

報(bào)告顯示，目前農(nóng)村家庭各類產(chǎn)品普及率差異很大。電視、手機(jī)產(chǎn)品的普及率最高；空調(diào)、數(shù)碼、電腦等產(chǎn)品的擁有率最低，尚未達(dá)到普及型消費(fèi)的程度。

在農(nóng)村消費(fèi)者購買需求特點(diǎn)方面，報(bào)告指出：質(zhì)量有保證、價格便宜、產(chǎn)品售后維修有保證、交通方便、家電品類齊全，可選擇性多等成為影響農(nóng)村消費(fèi)者選購家電產(chǎn)品購買決策的重要因素。

報(bào)告認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)作為刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)措施，同時也是一項(xiàng)惠農(nóng)利民的民生工程。在政策推廣中，必將在推動農(nóng)村家電市場方面發(fā)揮積極作用的同時，進(jìn)一步推動農(nóng)村家電市場由“普及型”消費(fèi)模式到“普適型”模式升級。報(bào)告顯示：農(nóng)村消費(fèi)者家電產(chǎn)品使用年限呈現(xiàn)兩極分化態(tài)勢，CRT彩電、洗衣機(jī)、小家電等傳統(tǒng)類家電產(chǎn)品購置時間普遍較長，空調(diào)以及電腦、數(shù)碼等農(nóng)村新興產(chǎn)品普遍在近兩年購置。農(nóng)村家電市場普及型消費(fèi)模式仍將持續(xù)至2—3年，但到2012年農(nóng)村家電市場則有望達(dá)到城市2000年度“高度普及型”程度，并將隨著信息化以及農(nóng)村電氣化建設(shè)進(jìn)度的加快有望加速實(shí)現(xiàn)“普適型”消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型。

針對進(jìn)一步完善“家電下鄉(xiāng)”政策，構(gòu)建更為完善的農(nóng)村家電零售體系，從而讓更多的農(nóng)村消費(fèi)者直接受益的問題。報(bào)告提出：加強(qiáng)規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、鼓勵和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、適度放寬“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品限價等五項(xiàng)補(bǔ)充建議。

與此同時，蘇寧電器宣布推出千縣連鎖發(fā)展計(jì)劃、農(nóng)村定制產(chǎn)品采購計(jì)劃、千家農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)工程等五項(xiàng)“農(nóng)村陽光工程”。全力推進(jìn)家電下鄉(xiāng)政策，從而達(dá)成全面滲透鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場，助力新農(nóng)村建設(shè)的長效發(fā)展目標(biāo)。

第8篇：蘇寧電器活動范文

讀者賴女士在網(wǎng)上與編者交流。她們企業(yè)生產(chǎn)空氣能熱水器，原來以出口為主，剛開始拓展國內(nèi)市場。現(xiàn)在國內(nèi)很多家電的團(tuán)購很流行。網(wǎng)上營銷也挺熱的，已經(jīng)有企業(yè)在做網(wǎng)上營銷。并且效果也不錯。也想了解一下一般的消費(fèi)者購買這種新產(chǎn)品的時候是否會接受網(wǎng)上訂購?影響他們購買的因素是什么?等，希望雜志能夠介紹一些關(guān)于熱水器產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售方面的具體操作經(jīng)驗(yàn)。

《現(xiàn)代家電》從2007年開始就在研究家電產(chǎn)品的電子商務(wù)渠道，并且雜志社設(shè)有自己的電子商務(wù)部，編者以前也經(jīng)常與網(wǎng)民以及網(wǎng)絡(luò)商家就家電產(chǎn)品的網(wǎng)購問題進(jìn)行交流。對于熱水器產(chǎn)品，網(wǎng)年關(guān)注的一是品牌價格，二是當(dāng)?shù)厥欠裼袑?shí)體銷售網(wǎng)點(diǎn)，最關(guān)注的還是售后服務(wù)是否能夠保障。對于熱水器這類安裝類產(chǎn)品，網(wǎng)上銷售最大的問題還是安裝和售后的問題。另外就是物流的成本，特別是空氣能熱水器，非常重，如果是零散的門對門物流成本太高。而且空氣能熱水器的安裝又有很強(qiáng)的專業(yè)性要求。對于此類產(chǎn)品，依托于傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為網(wǎng)絡(luò)用戶提供相應(yīng)的配送及安裝服務(wù)更為實(shí)際。

因此對于賴女士的問題，編者建議在現(xiàn)有銷售網(wǎng)點(diǎn)兒比較扎實(shí)的區(qū)域開發(fā)電子商務(wù)渠道也是可行的，如果當(dāng)?shù)貨]有銷售及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，操作成本太高，難度也大。并不太現(xiàn)實(shí)。其實(shí)，傳統(tǒng)的熱水器企業(yè)也都是很重視電子商務(wù)渠道，也在摸索經(jīng)驗(yàn)，但目前還沒有特別好的解決方案。目前來看，中國的安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度還不高，對于安裝類家電產(chǎn)品，當(dāng)企業(yè)自身的銷售網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善的情況下，拓展電子商務(wù)渠道難度會更大，還是先做好傳統(tǒng)渠道比較現(xiàn)實(shí)。

蘇寧電器力推3C戰(zhàn)略　簽署五億美金大單

2011年2月16日上午，蘇寧電器與宏基集團(tuán)在臺北進(jìn)行深度會晤和洽談，雙方企業(yè)高層悉數(shù)到場。在當(dāng)日舉行的寧臺商貿(mào)合作聯(lián)誼會暨南京重點(diǎn)企業(yè)對臺采購簽約儀式上，蘇寧電器與宏基電腦簽署了5億美金(近35億元人民幣)的采購訂單，涉及筆記本電腦、臺式電腦、平板電腦、周邊設(shè)備、手持等產(chǎn)品。未來，蘇寧電器加緊推行3c戰(zhàn)略，將包括PC在內(nèi)的3C產(chǎn)品作為公司未來發(fā)展的支柱品類，并已在2010年制定了在三年之后銷售規(guī)模達(dá)到350億元的目標(biāo)。

外資連鎖　中國市場開店閉店輪番上演

2010年12月份，歐洲最大的電子產(chǎn)品零售商Media-Saturn集團(tuán)攜手富士康在上海開設(shè)首家門店萬得城，日本最大家電連鎖店山田電機(jī)在沈陽開了第一家專營店亞瑪達(dá)電器，至此，美、德、日三國的家電連鎖企業(yè)全部進(jìn)入中國。

但對海外家電連鎖企業(yè)來講，雖然其正在實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品制造到產(chǎn)品零售的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)整合，但在相當(dāng)一段時間內(nèi)仍將處于與大陸市場的消費(fèi)需求與消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行戰(zhàn)略對接的過程中，從百思買“撤出門”事件中可見一斑。

2011年2月22日，百思買在其網(wǎng)站公告上表示，關(guān)閉在中國大陸地區(qū)的9家百思買門店，并將其在中國的經(jīng)營業(yè)務(wù)整合到旗下的五星電器品牌中。

中國家電零售企業(yè)入圍全球零售力量榜單

美國德勤服務(wù)公司與STORESMedia近日聯(lián)合了《全球零售力量2011年度報(bào)告》，報(bào)告顯示全球250家最大零售商因全球經(jīng)濟(jì)低迷而出現(xiàn)銷售下降，但中國零售市場已擺脫金融風(fēng)暴的影響而獲得了可持續(xù)的增長動力。在同期的全球250家最大零售商名單中，共有八家中國公司入圍，其中，中國家電零售行業(yè)的兩大民族品牌國美電器和蘇寧電器全部入圍，國美電器名列第86位，蘇寧電器名列第104位。

三聯(lián)商社　獲濟(jì)南結(jié)婚補(bǔ)貼指定家電商場

近日，三聯(lián)商社家電商場榮獲濟(jì)南市家電零售業(yè)“結(jié)婚消費(fèi)補(bǔ)貼”唯一指定零售賣場。結(jié)婚消費(fèi)補(bǔ)貼將在賣場所有優(yōu)惠活動基礎(chǔ)上再享受最高5％的結(jié)婚補(bǔ)貼。從2011年1月20日起至2011年12月31日，對持有結(jié)婚消費(fèi)補(bǔ)貼證的顧客，執(zhí)行結(jié)婚家電專項(xiàng)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼幅度為：傳統(tǒng)家電類補(bǔ)貼率為商品額的3％；廚衛(wèi)小家電補(bǔ)貼率為商品額的5％；3C類(手機(jī)、數(shù)碼、電腦)補(bǔ)貼率為商品額的1％，結(jié)婚補(bǔ)貼不與其他優(yōu)惠活動相沖突。

商務(wù)部在京召開相關(guān)座談會加大對網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)管力度

隨著我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為重要的社會消費(fèi)模式。針對網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品的現(xiàn)象。商務(wù)部在京召開相關(guān)座談會，商務(wù)部副部長姜增偉指出，加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，維護(hù)公平有序的市場環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物健康快速發(fā)展，是當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。此次座談會為網(wǎng)絡(luò)購物模式敲響了預(yù)警。

重慶商社　借助電腦下鄉(xiāng)進(jìn)行規(guī)模布局

從2009年8月啟動電腦下鄉(xiāng)項(xiàng)目，重慶商社信息科技有限公司用3個月左右的時間，建立了基于重慶下轄40個區(qū)縣的惠普電腦微分銷體系，并將下鄉(xiāng)電腦渠道體系直接覆蓋到了超過100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。借助集團(tuán)的資源優(yōu)勢，重慶商社在切入電腦下鄉(xiāng)項(xiàng)目時，直接對全市市場進(jìn)行規(guī)模布局。

平板電視能效標(biāo)識制度將于3月1日起實(shí)施

《平板電視能效標(biāo)識實(shí)施規(guī)則》將于今年3月1日開始實(shí)施，這意味著這之后生產(chǎn)或者進(jìn)口的包括液晶電視和等離子電視在內(nèi)的平板電視產(chǎn)品必須張貼能效標(biāo)識。

2010年12月1日實(shí)施的《平板電視能效限定值及能效等級》國家標(biāo)準(zhǔn)要求，除了對平板電視被動待機(jī)功率進(jìn)行限定以外，還對開機(jī)狀態(tài)下，平板電視的能效等級進(jìn)行了劃分。其中，1級能效最高，是最高效產(chǎn)品；2級為節(jié)能評價值，是節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證的最低要求；3級為限定值，是最低市場準(zhǔn)入門檻。能效低于3級的產(chǎn)品將不能進(jìn)入市場。

根據(jù)《平板電視能效標(biāo)識實(shí)施規(guī)則》的相關(guān)要求，2011年3月1日前出廠或進(jìn)口的產(chǎn)品，可延遲至2012年3月1日前張貼能效標(biāo)識，這意味著今年3月1日后，市場上將會存在部分在3月1日之前生產(chǎn)的未張貼能效標(biāo)識的平板電視產(chǎn)品，它們?nèi)詫⒂幸荒甑木彌_時間。

廣東貴嶼建廢棄電器電子產(chǎn)品集中處理場

日前，廣東省汕頭市潮陽區(qū)貴嶼鎮(zhèn)開始建設(shè)廢棄電器電子產(chǎn)品集中處理場。處理場位于貴嶼國家循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，占地2500畝，由浙江省長三角循環(huán)經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院規(guī)劃設(shè)計(jì)，將按照滾動開發(fā)、分期建設(shè)、逐步推進(jìn)的原則進(jìn)行建設(shè)。貴嶼的3200多家廢棄電器電子產(chǎn)品加工企業(yè)將逐步入駐，以解決環(huán)境污染、產(chǎn)業(yè)提升、資源高效利用等問題。處理場全部建成后，將成為我國廢棄電器電子產(chǎn)品回收、拆解、利用示范基地，促使貴嶼鎮(zhèn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)走向規(guī)范化、組織化、產(chǎn)業(yè)化和無害化之路。

去年我國生產(chǎn)彩電達(dá)1.18億臺3D成熱點(diǎn)

日前，工業(yè)和信息化部日前了《2010年電子信息產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，公報(bào)中稱2010年我國生產(chǎn)彩電1.18億臺，手機(jī)9.98

億部，微型計(jì)算機(jī)2.46億臺，數(shù)碼相機(jī)9000萬臺，均名列全球第一。其中，液晶電視產(chǎn)量占彩電比重達(dá)75.5％，LED電視超過20％，3D電視成為市場熱點(diǎn)；筆記本電腦產(chǎn)量占微機(jī)比重達(dá)75.6％，平板電腦、臺式一體機(jī)銷售量增速超過30％；3G手機(jī)銷量增長60％，智能手機(jī)比重超過20％。

國內(nèi)最大多晶硅供應(yīng)商保利協(xié)鑫計(jì)劃擴(kuò)產(chǎn)

多晶硅現(xiàn)貨價格上漲，光伏企業(yè)的雄心壯志再度被激發(fā)。國內(nèi)最大的多晶硅和硅片供應(yīng)商保利協(xié)鑫宣布，計(jì)劃投資177億港幣，今明兩年內(nèi)在現(xiàn)有2.1萬噸多晶硅產(chǎn)能的基礎(chǔ)上擴(kuò)充至6.5萬噸，產(chǎn)能增幅高達(dá)200％。保利協(xié)鑫2012年的規(guī)劃產(chǎn)能如順利建成，將成為全球最大多晶硅生產(chǎn)企業(yè)。對保利協(xié)鑫的擴(kuò)能行動，有市場觀點(diǎn)認(rèn)為，隨著國際幾大多晶硅廠商產(chǎn)能逐漸釋放，未來幾年出現(xiàn)產(chǎn)能過剩的可能性也較大。

首屆中國凈水產(chǎn)業(yè)國際博覽會暨中國(臨沂)太陽能春季展覽會舉辦

為推進(jìn)凈水產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，首屆中國凈水產(chǎn)業(yè)國際博覽會暨中國(臨沂)太陽能春季展覽會于2011年2月20日～22日在中國臨沂商城會展中心勝利舉辦。有三百多家企業(yè)參展，其中包括國內(nèi)外著名凈水器及零部件、原材料生產(chǎn)廠家參展，目前國際、國內(nèi)最新、最具特色的家用凈水器及其零配件、原材料產(chǎn)品在展會上亮相。展會同期舉辦了“第三屆中國凈水行業(yè)凈水器科普知識高峰論壇”。

本次展會吸引了四千多家原來從事太陽能、廚衛(wèi)、大小家電、建材、五金水暖的經(jīng)銷商參觀了凈水器展區(qū)，其中很多已決定加入到家用凈水器的經(jīng)銷商隊(duì)伍中來，有數(shù)百家已與參展的凈水器生產(chǎn)單位達(dá)成經(jīng)銷協(xié)議或意向。

第十屆中國家電博覽會五項(xiàng)大獎引導(dǎo)消費(fèi)

記者日前獲悉，由中國家用電器協(xié)會、中國電子視像行業(yè)協(xié)會、中國電子音響工業(yè)協(xié)會共同主辦的第十屆中國家電博覽會(Appliance World Expo)，于2011年3月15日～18日在上海新國際博覽中心舉行。為了引導(dǎo)消費(fèi)趨勢。主辦方在展會期間特設(shè)“鉆石精品獎”、“時尚新貴獎”，“低碳先鋒獎”、“技術(shù)創(chuàng)新金獎”、“金芯獎”等獎項(xiàng)，為企業(yè)參展產(chǎn)品評定。記者更進(jìn)一步了解到，第十屆中國家電博覽會定位于“高端、時尚、精品的國際專業(yè)家電展”，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)展會自身具備的品牌導(dǎo)向和消費(fèi)導(dǎo)向的雙重內(nèi)涵。

電飯鍋產(chǎn)業(yè)：品牌集中度高　市場接近飽和

2010年，中國電飯鍋產(chǎn)量預(yù)計(jì)為1.5億臺。占全球總量的90％以上。目前，中國約有4.4億個家庭，以每年1／3的家庭有購買需求計(jì)算，電飯鍋市場容量已接近飽和。中國是電飯鍋?zhàn)钪饕南M(fèi)市場，中國電飯鍋產(chǎn)業(yè)內(nèi)銷和出口比例約為5：1。與國外市場已經(jīng)進(jìn)入以智能電飯鍋為主的發(fā)展階段不同，中國電飯鍋市場仍然以低端機(jī)械產(chǎn)品為主，但是2010年已經(jīng)體現(xiàn)出較明顯的向智能電飯鍋過渡的趨勢。以2010年9月中?眙康電飯鍋市場零售量前十位暢銷型號排名為例(中怡康對561個市縣5129家門店的零售監(jiān)測)。智能電飯鍋已經(jīng)占據(jù)4個席位，而這一排名在2009年則基本被機(jī)械電飯鍋占據(jù)。

以松下為代表的國外品牌在中國電飯鍋高端市場占據(jù)絕對領(lǐng)先地位，售價遠(yuǎn)高于國內(nèi)品牌。品牌分布呈金字塔狀，只有少數(shù)國外品牌位于高端。

中國電飯鍋產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量眾多，在國內(nèi)市場，品牌集中度很高。以中怡康2010年10月市場零售額份額排名為例，前十位品牌瓜分了接近90％的份額，其中美的一家的占有率更是超過45％。(廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院　劉真泉)

步步高生活電器全面停產(chǎn)退出廚房電器市場

2011年3月1日廣東步步高電子工業(yè)有限公司正式對外宣布退出生活電器行業(yè)。步步高總部拿出7000萬元用于補(bǔ)貼經(jīng)銷商的市場善后工作。

步步高生活電器所生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品主要包括電磁爐、豆?jié){機(jī)，電壓力鍋、電熱水壺等四大類。其產(chǎn)品上市場近兩年來，宣傳產(chǎn)品的電視廣告非常集中，高調(diào)，引起行業(yè)高度關(guān)注，如九陽即高度關(guān)注步步高的發(fā)展。據(jù)記者了解，步步高退出廚房電器市場屬戰(zhàn)略調(diào)整。將集中所有資源投入手機(jī)市場。

凱馳中國被授予“2010年中國飯店業(yè)十佳綠色供應(yīng)商”

2011年1月8日，凱馳中國被中國飯店業(yè)采購供應(yīng)協(xié)會評選為“2010年中國飯店業(yè)十佳綠色供應(yīng)商”。

為促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展、為綠色飯店建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的綠色產(chǎn)品。中國飯店業(yè)采購供應(yīng)協(xié)會與全球唯一涵蓋旅游全行業(yè)的全球可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、達(dá)標(biāo)、認(rèn)證和改進(jìn)體系――“綠色環(huán)球”經(jīng)過一年的調(diào)研與精心準(zhǔn)備，推出了飯店業(yè)綠色供應(yīng)商與綠色產(chǎn)品認(rèn)證與推介，包括凱馳中國在內(nèi)的十余家企業(yè)榮獲“2010年中國飯店業(yè)十佳綠色供應(yīng)商”的稱譽(yù)。

PPG推出應(yīng)用于家電行業(yè)的ZIRCOBOND預(yù)處理技術(shù)

2011年2月21日，美國匹茲堡――PPG工業(yè)公司工業(yè)涂料事業(yè)部推出了名為ZIRCOBOND(R)4500的鋯基金屬預(yù)處理技術(shù)，專為通過家電行業(yè)嚴(yán)格的耐腐蝕測試而量身打造。該項(xiàng)新技術(shù)僅有一個步驟，可替代鐵系磷化與鈍化保護(hù)的兩步法工藝流程，簡化了金屬表面處理工藝，并可降低成本、且更加環(huán)保。

Zircobond 4500預(yù)處理技術(shù)是在PPG原先為汽車工業(yè)開發(fā)的專利技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展創(chuàng)新而來。原Zircobond產(chǎn)品曾因有助于用戶節(jié)能、節(jié)水及減少廢物產(chǎn)生，獲得《美國研發(fā)雜志》授予的“2008年度100項(xiàng)頂尖研發(fā)技術(shù)大獎”。

此外，PPG還開發(fā)了Zircobond 4200以及X-BOND(R)4000預(yù)處理技術(shù)。前者可以取代用于電泳涂裝的鋅系磷化預(yù)處理技術(shù)，而后者則是用于粉末與液體涂裝的鐵系磷化預(yù)處理技術(shù)的替代產(chǎn)品。

尊貴航天聯(lián)袂出擊冰箱冰柜洗衣機(jī)三箭齊發(fā)

2月19～21日尊貴電器集團(tuán)在安徽合肥天鵝湖大酒店隆重舉行主題為“給力、給利2011尊貴電器集團(tuán)新品見面會暨營銷實(shí)踐培訓(xùn)大會”，來自全國各地近500名商出席了本次盛會。尊貴電器是一家專業(yè)生產(chǎn)及銷售冰箱冰柜、洗衣機(jī)、空調(diào)、壓縮機(jī)的大型民營家電企業(yè)?？偛吭O(shè)在上海，同時擁有上海、貴陽、合肥三大生產(chǎn)基地。今后2～3年尊貴電器將做好產(chǎn)品創(chuàng)新，堅(jiān)持超級節(jié)能路線。0.24、0.27超級節(jié)能冰箱即將面市；普及小對開門、推拉冷凍抽屜、大立升、多溫區(qū)、對開門、多門冰箱等高端產(chǎn)品將作為重點(diǎn)。風(fēng)冷冰箱和個性化冰箱要作為重點(diǎn)推廣。

美菱聯(lián)手中消協(xié)設(shè)立品質(zhì)服務(wù)先行賠付保證金

2月27日上午，美菱與中國消費(fèi)者協(xié)會在京簽下協(xié)議，美菱出資500萬元設(shè)立“美菱冰箱品質(zhì)服務(wù)先行賠付保證金”，由中國消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行管理，對美菱冰箱“品質(zhì)服務(wù)”的承諾進(jìn)行見證并對美菱的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。如果美菱沒有履行承諾或者消費(fèi)者對美菱的執(zhí)行不滿意，中國消費(fèi)者協(xié)會作為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的最權(quán)威機(jī)構(gòu)，將按照國家法律和美菱的承諾直接向消費(fèi)者“先行賠付”。

格蘭仕與日立、東芝半導(dǎo)體半導(dǎo)體變頻合作

近日，格蘭仕與上海日立、日本東芝半導(dǎo)體半導(dǎo)體達(dá)成變頻合作協(xié)議，將聯(lián)手出擊變頻空調(diào)市場，打造升級變頻空調(diào)。據(jù)有關(guān)人士透露，這次合作規(guī)模將超過5億，為近期國內(nèi)空調(diào)業(yè)最大規(guī)模變頻合作。2月25日，格蘭仕變頻空調(diào)新品會暨與上海日立、日本東芝半導(dǎo)體變頻合作簽約儀式在北京盛大召開。格蘭仕空調(diào)和上海日立、日本東芝半導(dǎo)體在會上宣布，他們將展開包括空調(diào)核心技術(shù)在內(nèi)等多領(lǐng)域內(nèi)展開深度合作，開發(fā)更高效、更節(jié)能、更環(huán)保的新型變頻空調(diào)。格蘭仕空調(diào)產(chǎn)業(yè)群總裁韓偉表示：十二五期間，格蘭仕空調(diào)急需整合資源轉(zhuǎn)型升級，為整合資源，格蘭仕在企業(yè)治理架構(gòu)上，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)群內(nèi)外銷資源整合，在技術(shù)上，則需要整合全球產(chǎn)業(yè)鏈的資源。格蘭仕空調(diào)與上海日立、日本東芝半導(dǎo)體展開變頻技術(shù)的深度合作，就是為了給全球消費(fèi)者提供更節(jié)能、更舒適、更低碳、更環(huán)保的居家生活。

第9篇：蘇寧電器活動范文

關(guān)鍵詞 價值鏈；蘇寧易購；競爭優(yōu)勢

中圖分類號：F038.2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1007-7316-（2014）02-

一、引言

蘇寧易購，是蘇寧電氣集團(tuán)的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日上線試運(yùn)營。2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”將于2月1日正式上線，并將自主采購、獨(dú)立運(yùn)營，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B2C領(lǐng)域。在傳統(tǒng)經(jīng)營視角下，虛擬經(jīng)濟(jì)在沒有實(shí)體店支撐的情況下是很難發(fā)展起來的，而蘇寧易購B2C的優(yōu)勢就在于可以把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來，成為“沃爾瑪+亞馬遜”式的龐大企業(yè)。

在業(yè)內(nèi)驚呼“太瘋狂”的一片質(zhì)疑聲中，蘇寧易購開始了狂飆突進(jìn)的品類擴(kuò)張：2011年5月，運(yùn)動館上線；9月，虛擬物品上線；10月31日，圖書頻道上線；2011年底，服裝品類上線。目前，蘇寧易購的SKU有70多萬到80萬，而在2011年年初，SKU才不到9萬。蘇寧易購的銷售規(guī)模也從2010年的20億元，增長到2011年的59億元，取得了爆炸式的增長，一舉改變了中國B2C市場格局，成了業(yè)內(nèi)最大的黑馬。

二、蘇寧易購價值鏈模型構(gòu)筑

（一）價值鏈的引進(jìn)

根據(jù)邁克爾·波特的價值鏈理論，每一個企業(yè)都是用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合。所有這些活動都可以用最基本的價值鏈表示出來，如下圖1所示。

圖 1 基本價值鏈

其中，進(jìn)料后勤（內(nèi)部物流）、生產(chǎn)、發(fā)貨后勤（外部物流）、銷售與售后服務(wù)構(gòu)成了企業(yè)價值鏈上的基本活動；而企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、研究與開發(fā)和采購則構(gòu)成了企業(yè)價值鏈上的支持性活動，也稱為輔活動。

（二）蘇寧易購價值鏈模型的提出

由于蘇寧易購具有蘇寧品牌優(yōu)勢、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國30多個省1000個配送點(diǎn)3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)勢、持續(xù)的創(chuàng)新優(yōu)勢等，再加上蘇寧易購攜手IBM、GFK等合作伙伴進(jìn)行的不懈努力，使得蘇寧易購在家用電器等耐用消費(fèi)品B2C銷售行業(yè)具有很大的優(yōu)勢。

基于這些優(yōu)勢，針對蘇寧易購的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式，筆者提出了蘇寧易購的價值鏈模型，如下圖2所示。

輔

助 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 運(yùn)營管理、質(zhì)量管理 利

性 技術(shù)開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺 潤

活 采購 采購方式、與供應(yīng)商的聯(lián)系

動

與供應(yīng)商 貨物配送 用戶體驗(yàn) 售后服務(wù) 利

的聯(lián)系 業(yè)務(wù)模式 廣告宣傳 潤

內(nèi)部物流 外部物流 市場營銷 服務(wù)

基 本 活 動

圖 2 蘇寧易購價值鏈模型

三、基于價值鏈的蘇寧易購競爭優(yōu)勢分析

根據(jù)圖2所示的蘇寧易購價值鏈模型，下面我們將從蘇寧易購價值鏈上的基本活動和輔助活動兩個維度來對其競爭優(yōu)勢進(jìn)行分析。

（一）基本活動競爭優(yōu)勢分析

1.蘇寧易購內(nèi)部物流分析

二十多年來，蘇寧堅(jiān)持與國內(nèi)外供應(yīng)商探討供應(yīng)鏈整合，通過雙方的不懈努力，在不同時期蘇寧都與供應(yīng)商共建了全新的供應(yīng)鏈模式，被眾多業(yè)界同行效仿。現(xiàn)如今，承載蘇寧B2C線上業(yè)務(wù)的蘇寧易購，享有蘇寧實(shí)體店的強(qiáng)大貨物供應(yīng)儲備。而蘇寧電器與供應(yīng)商之間日益緊密的合作與聯(lián)系，使得其在獲取貨源優(yōu)惠價格上的優(yōu)勢越來越名顯，這也使蘇寧易購享有比其他B2C競爭對手（如京東，新蛋網(wǎng)等）更多的價格優(yōu)勢。

2.蘇寧易購?fù)獠课锪鞣治?/p>

在外部物流方面，蘇寧易購除同城銷售外，還可實(shí)現(xiàn)異地購物、異地配送。并且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時，蘇寧易購將免費(fèi)配送商品。此外，凡在蘇寧易購購買的大小商品，均可在全國范圍內(nèi)進(jìn)行配送，商品將直接從蘇寧實(shí)體店在全國現(xiàn)有的80余個CDC和RDC直接配送到顧客家中，這樣不僅大大降低了物流成本，還縮減了顧客收貨的等待時間，從而將更多的價值讓渡給顧客。

在提貨方式上，蘇寧易購也有其獨(dú)特之處。凡在蘇寧B2C線上購買的商品，部分商品出配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提，這不僅發(fā)揮了蘇寧實(shí)體店的優(yōu)勢，這也正是很多網(wǎng)絡(luò)用戶選擇在蘇寧易購購買商品最有力的競爭優(yōu)勢之一。

在支付方式上，蘇寧易購除支持現(xiàn)在網(wǎng)購比較常用的網(wǎng)銀支付和貨到付款兩種支付方式外，還開創(chuàng)了蘇寧易購獨(dú)有的易付寶支付方式。凡是蘇寧易購的注冊會員，只需要綁定蘇寧電器會員卡就可開通個人易付寶賬戶，并享受在蘇寧易購上直接充值或在蘇寧門店任一收銀臺充值。

3.蘇寧易購市場營銷活動分析

蘇寧根據(jù)其20余年的家電零售經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)代消費(fèi)特點(diǎn)，不斷探索新的銷售模式和銷售流程，采購適合網(wǎng)上銷售的新、奇、特商品，只為給顧客提供全方位便捷的購物感受。加之與IBM的通力合作，使得蘇寧易購相比其他競爭者在網(wǎng)上購物的頁面設(shè)計(jì)上更加人性化、產(chǎn)品分類更加合理化。

與其門市店銷售理念一致，蘇寧易購的商品定位為中高端商品。在遵循品類豐富的前提下，蘇寧網(wǎng)上商城還強(qiáng)調(diào)品牌適度與品牌優(yōu)化的原則。相比其他行業(yè)競爭者，蘇寧易購一方面看重商品的質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者對有品質(zhì)的商品的需求；另一方面，它更強(qiáng)調(diào)商品品牌的適度與優(yōu)化，既不盲目銷售高價格的品牌商品，也不銷售同質(zhì)化品牌的商品。這樣，在滿足了不同客戶群體需求的前提下，也鼓勵了品牌間的良性競爭，從而給顧客帶來了更多的實(shí)惠。

4.蘇寧易購售后服務(wù)分析

相對于傳統(tǒng)的網(wǎng)購商品售后服務(wù)系統(tǒng)而言，所有在蘇寧易購購買的商品都實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)本地化，即可以在當(dāng)?shù)靥K寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退換貨，400多家售后網(wǎng)點(diǎn)支持全國的售后服務(wù)。這為家用電器等耐用消費(fèi)品的購買者解除了網(wǎng)購售后服務(wù)地點(diǎn)限制的后顧之憂。

（二）輔活動競爭優(yōu)勢分析

1.蘇寧易購企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施分析

首先，在運(yùn)營管理方面，由于蘇寧在實(shí)體店層面具有絕對的資金實(shí)力和高運(yùn)營效率等優(yōu)勢，蘇寧B2C網(wǎng)絡(luò)平臺可以利用實(shí)體店長期以來形成的較成熟的盈利模式，并結(jié)合其強(qiáng)大的信息化平臺，使得蘇寧易購成為集采購、銷售、財(cái)務(wù)、物流、售后等于一體的前沿網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。

其次，在質(zhì)量管理方面，無論是產(chǎn)品質(zhì)量管理還是服務(wù)質(zhì)量管理，蘇寧易購都有其顯著的競爭優(yōu)勢。蘇寧易購的百貨渠道采用了B2B2C的模式。所謂B2B2C就是半開放平臺（淘寶則是全開放平臺），百貨商品的供應(yīng)商在蘇寧的后臺開店，但不面向顧客。顧客并不知道誰在提供商品，他們只面對蘇寧。供應(yīng)商的優(yōu)勢是整合產(chǎn)品，而蘇寧易購的優(yōu)勢是這個平臺。即整合營銷和服務(wù)。蘇寧負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，保證所賣的產(chǎn)品都是行貨正品，同時對供應(yīng)商提供物流和客戶服務(wù)。這樣做的好處是：蘇寧易購整合了供應(yīng)商，節(jié)省了采購成本；而后臺的供應(yīng)商無需為自建店面而耗費(fèi)廣告投入和倉儲物流成本，從目前來看是雙贏的。

2.蘇寧易購技術(shù)開發(fā)分析

蘇寧擁有很強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)在全國招募優(yōu)秀的技術(shù)人才，加之與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM構(gòu)成了完整的B2C平臺開發(fā)團(tuán)隊(duì)，集合全球頂級資源打造最前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，這個團(tuán)隊(duì)已為B2C平臺開發(fā)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持和服務(wù)，在對未來的技術(shù)儲備及B2C模式的探索領(lǐng)域上，蘇寧將走在行業(yè)的前列。B2C發(fā)展除前端顧客體驗(yàn)外，更重要的是要有信息化的系統(tǒng)去支撐，蘇寧強(qiáng)大的SAP系統(tǒng)、郵件平臺、B2B系統(tǒng)、CRM、BW等系統(tǒng)都將為B2C系統(tǒng)提供強(qiáng)大的支持和服務(wù)。

3.蘇寧易購采購活動分析

蘇寧B2C共享蘇寧強(qiáng)大的采購平臺，在集團(tuán)范圍內(nèi)整合電器和非電器產(chǎn)品的優(yōu)勢。超強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費(fèi)者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國范圍的商品配送，為方便消費(fèi)者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內(nèi)設(shè)有300余家門店作為3C類商品的自提點(diǎn)，為充分發(fā)揮蘇寧實(shí)體店的優(yōu)勢，蘇寧B2C所銷售商品的售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)了本地化。

四、結(jié)論

雖然家電網(wǎng)購市場有著廣闊前景，但中國家電網(wǎng)購以C2C模式為主，從電器產(chǎn)品自身特性分析，電器產(chǎn)品屬于日常耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者對其物流配送、售后服務(wù)水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，C2C更多只是一種過渡業(yè)態(tài)，正如電子集貿(mào)市場要讓位于大型專業(yè)化家電連鎖企業(yè)，B2C將最終成為主流網(wǎng)購模式。

然而，中國內(nèi)地B2C市場還面臨一些困境。根據(jù)對國外家電B2C行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的研究以及我國B2C現(xiàn)狀的分析，GFK中國董事總經(jīng)理趙新宇表示，中國家電B2C行業(yè)出現(xiàn)上規(guī)模的企業(yè)，將至少面臨采購管理瓶頸、物流服務(wù)瓶頸、售后服務(wù)瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。

縱觀西方國家的電子商務(wù)發(fā)展歷史來看，B2C銷售額占據(jù)了全美網(wǎng)購市場的80%份額，而C2C只占20%，表明B2C才是網(wǎng)購市場真正的主流，而這也必將成為我國發(fā)展趨勢。秉承著“整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠”的經(jīng)營理念，蘇寧易購正在大舉進(jìn)攻中國家電網(wǎng)購市場。無論是與供應(yīng)商的緊密聯(lián)系，以及良好的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的保證，還是一流的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺開發(fā)團(tuán)隊(duì)，蘇寧易購都在帶領(lǐng)著中國家電B2C市場走向一個主流時代！

參考文獻(xiàn)

[1] 進(jìn)軍網(wǎng)購，蘇寧易購新體驗(yàn)[J].電器，2009年11月.

[2] 蘇寧投入家電B2C戰(zhàn)團(tuán)，網(wǎng)購現(xiàn)第三方努力[J].商場現(xiàn)代化，2010年1月（中旬刊）總第599期.

[3] 渠道[J].電器，2011年9月.

[4] 十年再造蘇寧之蘇寧易購——“蘇寧第二連鎖”[J].中國新時代，2011年11月.

[5] 蘇寧易購——一場被逼出來的革命[J].家用電器，2010年02月總第400期.

[6] 淺析電子商務(wù)新貴蘇寧易購的發(fā)展與未來[J].微型機(jī)與應(yīng)用.2011年第30卷第17期.

[7] [美]邁克爾·波特著[J].競爭優(yōu)勢.北京：華夏出版社，2004.6.