商業(yè)銀行企業(yè)文化建設精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設范文

1.1企業(yè)文化建設與員工脫節(jié)

企業(yè)在建設企業(yè)文化時，往往將企業(yè)文化建設視為企業(yè)管理的一個職能，象其他職能管理部門一樣，專門從事企業(yè)文化的管理。比如，在企業(yè)文化受到重視后，一些企業(yè)簡單地將以前的宣傳部門改為企業(yè)文化部，錯誤地認為只需要一部分專業(yè)人才用管理財務、運營、銷售的方式及某些剛性指標來管理企業(yè)文化。這樣極易使得企業(yè)文化管理部門之外的企業(yè)員工認為，企業(yè)文化建設只是某個具體部門的事，與自身關系不大。而實際上，這將導致很大一部分員工缺乏共同參與意識，對企業(yè)文化知之甚少，不能為企業(yè)文化建設提供更多更好的創(chuàng)意。從而使得企業(yè)文化的建設與企業(yè)員工嚴重脫節(jié)。

1.2忽視了企業(yè)價值觀的推廣工作

很多企業(yè)為了讓自己區(qū)別于其他企業(yè)，能夠脫穎而出，都統(tǒng)一了一套企業(yè)內部的價值觀。企業(yè)價值觀提煉出來后，還要慢慢被員工所認同和接受，并扎根于員工的思想中，最終為每位員工的工作言行和企業(yè)的發(fā)展作出指引。這需要一個比較漫長的過程。然而對于個別企業(yè)，它的企業(yè)價值觀只出現(xiàn)在講話稿、年終總結中，平時并未及時開展對企業(yè)價值觀的推廣活動，或者推廣力度不夠，使得企業(yè)價值觀只是徒有其表，企業(yè)員工對企業(yè)價值觀并不了解。企業(yè)文化建設更無從說起了。

1.3企業(yè)文化建設違背行業(yè)規(guī)律

企業(yè)文化建設對于不同領域的企業(yè)來說，各有千秋。不同領域的企業(yè)有著它自身不同的發(fā)展規(guī)律。而部分企業(yè)未真正領會企業(yè)文化建設的精髓，于是在企業(yè)文化建設的潮流中，盲目跟風，一味模仿企業(yè)文化建設較成功企業(yè)的方案與創(chuàng)意。倘若兩企業(yè)并非屬于同一領域，將可能導致借鑒成果并不能為借鑒方所用，從而并不能為企業(yè)的長遠發(fā)展提供便利條件，甚至會出現(xiàn)與預期相反的效果。

2企業(yè)文化建設成功案例分析

目前四大行、城商行以及眾多股份制商業(yè)銀行紛紛進軍二三線城市搶占市場份額，社區(qū)銀行、直銷銀行等新的銀行發(fā)展模式也正在成熟，銀行業(yè)的市場競爭日趨激烈，眾多中小銀行也正在尋求轉型方向。在此形勢之下，銀行品牌價值的重要性便尤為凸顯，逐漸成為企業(yè)核心競爭力的重要表現(xiàn)。唯有提升自身的品牌價值，才能跟上銀行業(yè)快速發(fā)展的步伐。崇陽農村商業(yè)銀行成立于2013年7月，一年來發(fā)展勢頭喜人，各期業(yè)績在縣內同業(yè)位居前列。這與它重視企業(yè)文化建設和品牌傳播工作密切相關。在進行了自身現(xiàn)狀分析和市場研究后，崇陽農商行提出了“內化于心、外化于行、物化于境、固化于制”的企業(yè)文化戰(zhàn)略思路。

2.1“內化于心”

企業(yè)文化價值體系不僅要讓員工認知，更要讓員工認同。崇陽農商行進行了從上到下，從里到外較全面的宣傳引導，讓全體員工高度重視。這些宣傳引導方式包括：領導身體力行，作表率；員工中樹榜樣，立典型；提倡該行價值觀，講故事；舉辦文化活動，助入心；設置文化特使，做推動等。通過上述一系列舉措，讓所有員工從“要我做”變成“我要做”，最終使員工對該行的價值理念體系從認知、認可，到真正的認同。

2.2“外化于行”

崇陽農商行結合自身發(fā)展現(xiàn)狀，進行了一系列全面的改革和嘗試，從戰(zhàn)略發(fā)展目標的確定到具體措施的出臺；從內部管理機制的轉變到外部新的經營模式探索；從改變人才晉升機制到搭建員工溝通平臺；從加強團隊內部凝聚到網點服務行為的整體提升。努力地踐行該行的企業(yè)文化核心價值觀，把內化于心的價值理念體系日?；⒕唧w化、工作化甚至生活化，從而真正做到企業(yè)文化理念的“外化于行”。

2.3“物化于境”

由于崇陽農商行從崇陽農村信用合作聯(lián)社正式改制成為崇陽農村商業(yè)銀行，時間較短，同時進行了更名。為了讓老百姓快速了解新成立農商行與曾經的農信社之間的關系，崇陽農商行在內部，加大網點品牌形象整改，創(chuàng)造富有特色的文化氛圍，打造品牌文化個性；在外部，致力于重塑企業(yè)形象，提升企業(yè)文化的品位，加大對產品形象和企業(yè)形象的綜合宣傳力度，在一定程度上增強了社會影響力和老百姓的品牌認知度，為品牌形象的塑造打好了基礎。

2.4“固化于制”

制度保障文化執(zhí)行，監(jiān)督鞏固文化成果。為了讓企業(yè)的價值理念真正落地生根，崇陽農商行在制度建設中，也進行了同步的完善。該行借助組織結構、規(guī)章制度、業(yè)務流程、工作標準、工作體系等對職工行為給予規(guī)范性限制，通過不斷向職工進行感化、教育、督促、檢查等，用規(guī)范來約束和指導全員的行為，從而為實現(xiàn)企業(yè)文化建設目標，推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。

3對企業(yè)文化建設的建議

3.1加強對企業(yè)文化建設重要性的認識

企業(yè)文化是企業(yè)最根本的競爭力，它滲透在企業(yè)所有的活動中，是企業(yè)發(fā)展的靈魂。因此，作為企業(yè)，思想上要深刻認識到企業(yè)文化建設對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義，要從宏觀戰(zhàn)略的高度來認識企業(yè)文化建設的重要性。

3.2增強企業(yè)文化建設與員工之間的關聯(lián)度

企業(yè)文化不是自發(fā)的，而是對長期實踐經驗的概括和總結，與每位員工的生產經營活動密不可分。因此，應建立激勵機制，動員和發(fā)動全體員工參與企業(yè)文化建設，讓員工了解企業(yè)的各項工作，立足本職崗位，從一點一滴做起，用企業(yè)文化精髓去指導每一份工作，并在長期的實踐中磨煉出企業(yè)的精神。

3.3加大企業(yè)文化建設的深度與廣度

企業(yè)文化建設不是一蹴而就的，它需要一個漫長的過程。因此，無論是對內還是對外，企業(yè)都應有一個循序漸進的準備。對于企業(yè)內部，可通過開展逐級培訓，來提高員工對企業(yè)文化的認同感，使員工最終把企業(yè)文化理念細化到具體的工作當中；對于企業(yè)外部，可積極組織文化活動，宣傳企業(yè)文化理念，增強社會大眾對企業(yè)文化的認知。

3.4遵循行業(yè)發(fā)展規(guī)律，有效建設企業(yè)文化

第2篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設范文

[關鍵詞]工商銀行；企業(yè)文化；競爭力

[中圖分類號]F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）09 — 0155 — 02

所謂企業(yè)，是人們以自己的能力貢獻社會獲得生存和發(fā)展的載體，它極大程度地影響著人們的人生和家庭，相比較于家庭這一人類社會的基本單元，是更大層次的單位和載體，是企業(yè)員工賴以生存和發(fā)展的基礎。而在企業(yè)的長期發(fā)展過程中，必然逐步形成一種以獨特的價值觀為中心的企業(yè)文化模式。優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠使企業(yè)成員內心充滿使命感和自豪感，可以培養(yǎng)他們的主人翁意識。同樣，工行作為一個企業(yè)，在其長期的發(fā)展過程中，因其特有的經營特點，必然形成其獨特的企業(yè)文化。目前，企業(yè)文化建設在工行中的作用日益凸顯，如何建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，并且把它轉化為提升工行競爭力的有效手段，是擺在我們企業(yè)管理者面前的一個重要課題。

一、企業(yè)文化建設的意義和作用

企業(yè)文化是企業(yè)在長期經營管理實踐活動中逐步形成的、被企業(yè)員工普遍認同和遵循的價值觀念、經營理念、思維方式、行為準則、作風習慣及品牌形象的總稱。企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準則、經營哲學、精神道德、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力。企業(yè)文化可以說是企業(yè)的靈魂和推動企業(yè)不斷發(fā)展，保持企業(yè)生機與活力的內在推動力。

當下，塑造工行的企業(yè)文化，是一項重塑工行靈魂的行動，規(guī)定著工行的最終發(fā)展方向。它作為工行的上層建筑和意識形態(tài)，是工行的基本哲學，是工行經營管理的靈魂，是一種無形的管理方式。企業(yè)文化在長期實踐中形成，并隨著企業(yè)的發(fā)展而演變。同時，它又在觀念上調控企業(yè)成員的行為，是對企業(yè)中標準管理和制度管理的補充和強化。

就工行而言，創(chuàng)建工行企業(yè)文化的意義和作用主要體現(xiàn)在以下四個方面：

一是凝聚作用，有利于提高工行整體素質。良好的工行文化，可使員工在精神上與工行連結在一起，同呼吸、共命運，從而自愿、自覺地獻身于共同的金融事業(yè)。

二是形象作用，有利于樹立良好的工行形象。工行精神的確立，尤如工行在社會上樹起了一面旗幟，社會各界就會以這面旗幟來判斷、來認同，使工行在社會中獲得信賴和聲譽。

三是導向作用，有利于營造和諧的生存和發(fā)展環(huán)境。良好的工行文化，不僅能營造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的生存發(fā)展環(huán)境，而且能激發(fā)員工的工作熱情，促使員工積極主動地從事工作，實現(xiàn)個人目標與工行目標的和諧統(tǒng)一。

四是激勵作用，有利于培養(yǎng)員工的主人翁責任感。以人為中心的工行精神，使員工時刻從工行內部環(huán)境中感受到自身存在價值，感受到努力工作的成就感和作為銀行員工的榮譽感，從而自覺地、積極地地為實現(xiàn)工行的目標而堅持不懈的努力拼搏。

二、企業(yè)文化和企業(yè)目標的關系

企業(yè)文化的價值是通過企業(yè)對企業(yè)價值、企業(yè)成員對個人價值的認識，通過企業(yè)對社會、企業(yè)成員對企業(yè)的行為過程，以及通過企業(yè)和企業(yè)成員的社會意義，即企業(yè)的社會貢獻及企業(yè)成員個體的幸福程度來衡量的。企業(yè)文化決定著企業(yè)目標。任何企業(yè)都在不斷追求企業(yè)的發(fā)展目標，努力實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化和價值最大化。無論中外公司，但凡堅持建立先進的企業(yè)文化的都得到了健康、長期的發(fā)展，相反則陷入了困境。企業(yè)文化好與不好，企業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展是評判的根本標準，好的企業(yè)文化能不斷化解發(fā)展中的各種矛盾，不好的企業(yè)文化在發(fā)展中不斷制造各種矛盾。

三、當前工行企業(yè)文化存在的主要問題

從20世紀80年代開始，企業(yè)文化作為一種全新的管理理念傳入我國，從一開始就受到銀行業(yè)的高度重視，在實踐中進行了有益的探索，此后，隨著我國金融體制改革的深入與銀行業(yè)的商業(yè)化運行趨勢顯現(xiàn)，金融企業(yè)對于文化管理的需求顯得越來越強烈?？偟膩碚f，我國銀行在文化管理上主要經歷了20世紀80年代至90年代的銀行文化認知階段、貫穿20世紀90年代的注重外部形象塑造的CI（企業(yè)形象）導入階段、從20世紀90年末起至今的體系建設階段等三個階段。從工行企業(yè)文化所具有的功能和采取的發(fā)展策略來看，重點主要放在形象塑造上，在理念創(chuàng)新、員工參與度以及如何把企業(yè)文化轉化為銀行的競爭力等方面，發(fā)展思路還不夠清晰，落實不到位的現(xiàn)象，主要存在以下問題：

一是對企業(yè)文化的重視與理解程度還不深，特別是將銀行的形象識別系統(tǒng)建設或開展員工文化娛樂活動等同于企業(yè)文化建設；很多金融機構把企業(yè)文化建設的主要工作放在了推廣宣傳上，企業(yè)文化很難真正做到深入人心。

二是目前倡導的“以人為本”、“以客戶為中心”、“團隊合作”等管理理念在具體執(zhí)行中流于形式，在人才的任用、服務意識的培養(yǎng)和團隊凝聚力等方面，企業(yè)文化的作用不能得到充分的發(fā)揮，企業(yè)文化的核心價值得不到充分體現(xiàn)；

三是企業(yè)文化管理的偏差造成金融企業(yè)文化的根植力不強。表現(xiàn)為注重短期行為，忽視長遠規(guī)劃，概念混淆，把工行文化建設等同思想政治工作，追求短、平、快，強調形式主義，搞花架子工程。把追求辦公樓的豪華漂亮、員工著裝、營業(yè)場所裝修等作為文化建設的主要目標來完成，結果外表看起來熱鬧，實際上還是依然故我，陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。對企業(yè)文化促進工行的經營發(fā)展、提升工行的競爭力等核心任務方面認識模糊，措施不得力，企業(yè)文化的作用無法有效顯現(xiàn)；

四是工行內部員工對企業(yè)文化建設的認知度和參與度不高，嚴重影響企業(yè)文化的普及和推廣。目前，各級工行對企業(yè)文化的認識不統(tǒng)一，企業(yè)文化建設參差不齊。在很多工行，企業(yè)文化往往被理解成少數(shù)管理人員所從事的特定工作，造成員工對企業(yè)文化的總體認同感不強，員工的參與度很低，內部凝聚力不夠強。

四、建設先進的企業(yè)文化，提高工行競爭力的具體措施

工行要緊緊圍繞增強核心競爭力的總體要求，構建具有工行特色、符合時代要求、創(chuàng)新向上、健康和諧的企業(yè)文化，以達到提高凝聚力、提升核心競爭力的目的，促進工行又好又快地發(fā)展。

（一）堅持繼承與創(chuàng)新，實行創(chuàng)新激勵機制

企業(yè)是一個活的有機體，企業(yè)文化是可以塑造和培育的，我們應通過多方面的努力，動態(tài)地變革、設計、調整、創(chuàng)造新的企業(yè)文化，以適應企業(yè)的發(fā)展要求。企業(yè)文化建設是一項關系到企業(yè)長遠發(fā)展的全局性、基礎性的系統(tǒng)工程，所以，工行要在充分挖掘文化積淀、了解企業(yè)文化現(xiàn)狀、廣泛調研的基礎上，結合股改上市后新形勢、新階段的要求，加強學習創(chuàng)新，使企業(yè)文化始終充滿生機與活力。企業(yè)文化的形成和發(fā)展是動態(tài)的過程，強調在運動中存續(xù)和發(fā)展。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，才能有競爭力，企業(yè)文化也不能一成不變，隨著形勢的變化，而不斷增加新的內容，采取新的形式。企業(yè)文化創(chuàng)新戰(zhàn)略應成為工行整體發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，并且是核心部分，它決定著銀行發(fā)展的方向。工行必須把握時機，根據(jù)本行的特點，建設適應新形勢的、先進的企業(yè)文化，引領我國銀行業(yè)走向世界。

（二）努力提高工行員工的主人翁意識

通過改制上市，工行的品牌形象、市場定位和競爭發(fā)展實力都得到了顯著提升。在企業(yè)文化建設中，要堅持企業(yè)發(fā)展和員工利益的和諧統(tǒng)一，引導工行員工不斷增強主人翁意識，明確工行發(fā)展與個人利益之間的利害關系，不斷改善金融服務，在注重資本、成本和風險約束的基礎上增強贏利能力，加快提升工行的核心競爭力，力求使客戶價值不斷提高，股東價值持續(xù)增長，國家和社會能從銀行的發(fā)展中獲益，要牢固樹立上市公司重誠信、負責任、規(guī)范透明、成熟穩(wěn)健而又充滿活力的市場形象，提升工行的社會形象。

（三）加強精神文化、制度文化與行為文化建設

企業(yè)文化可以分成精神文化、制度文化和行為文化三個層面。精神是核心層，包括核心價值觀、企業(yè)精神等企業(yè)理念；制度是中間層，包括各項規(guī)章制度和員工對這些規(guī)章制度的認知程度；行為是表層，包括企業(yè)外觀、內部環(huán)境、各項經營管理活動、員工行為模式、以及產品品牌形象等。在工行企業(yè)文化建設中，要將精神、制度、行為文化三者作為一個有機整體，相互配合，協(xié)調推進。在著力建設精神文化的同時，要結合經營管理實際，進一步加強制度文化與行為文化建設，積極培育包括服務文化、營銷文化、風險文化和內控文化等內容的工行文化體系，把工行文化的內容融入到業(yè)務發(fā)展和經營管理中，體現(xiàn)在員工的行為上。

（四）堅持“以人為本”，建立長效的考核及用人機制

工行的發(fā)展離不開人，人的因素總是排在第一位的。即使企業(yè)的目標再大，如果缺少得力的員工，也無法真正實現(xiàn)。假如一個企業(yè)能將人這一最寶貴的資源加以充分利用與開發(fā)，切實將企業(yè)的每一位員工的積極性都充分調動起來，那么這家企業(yè)也就有了不斷向前發(fā)展的不竭的動力。

鑒于此，工行在注重文化建設的過程中，一定要堅持“以人為本”，將人本文化融合到管理當中，在銀行的內部營造蓬勃向上的良好氛圍，使員工能真正了解銀行的發(fā)展目標與方向，激發(fā)員工對本企業(yè)的熱愛之情和歸宿感、使命感、創(chuàng)造力，為此，要建立起一個良好的用人環(huán)境。先進的工行文化一定要注重人力資源的開發(fā)與有效利用，要通過了解人、尊重人與關心人，建立起一個公平、公開、公正的用人體制，積極拓寬員工成長發(fā)展空間，從而最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，引導員工將個人職業(yè)發(fā)展和自我價值實現(xiàn)有機地融入工行改革發(fā)展之中。要建立長效的考核及用人機制，充分發(fā)揮績效考核所具有的激勵約束作用，有效杜絕經營管理中的短期行為，堅持管理干部能上能下，提倡注重品行、崇尚實干、鼓勵創(chuàng)新的導向，褒獎那些貢獻突出的員工。

（五）拓展服務理念，豐富企業(yè)文化的內容

隨著市場競爭的日趨激烈，服務已經成為工行競爭的一大重要手段。從客戶的角度來考慮，服務的目標就在于滿足客戶的全面需求，而從工行內部管理的角度來看，服務的目標不僅在于管理好員工，而且還應滿足員工的各項需求。將服務理念貫穿于文化管理的全過程，十分有助于縮短工行領導層和普通員工之間的距離，從而有利于發(fā)揮工行內部的管理作用。

第3篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設范文

[關鍵詞] 銀行；企業(yè)文化；SWOT；以人為本

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 23. 045

[中圖分類號] F830.33 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）23- 0078- 03

0 前 言

商業(yè)銀行企業(yè)文化是商業(yè)銀行在長期為顧客提供金融服務（信用服務）過程中自覺形成的并為企業(yè)全體員工所遵循的具有自身特色的價值觀念、行為規(guī)范和道德規(guī)范等的總和。它是商業(yè)銀行行業(yè)形象、品格和銀行員工的精神狀態(tài)的綜合體現(xiàn)。商業(yè)銀行是自負盈虧的獨立經濟體，因此其文化特征就表現(xiàn)為既是一種團隊文化又是一種管理文化。商業(yè)銀行在激烈的市場競爭中取勝，必定要走差異化經營之路，這也導致商業(yè)銀行有不同的企業(yè)文化特點。本文以包商銀行為例，探討商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設。

包商銀行成立于1998年12月，是最早成立的股份制商業(yè)銀行，包商銀行主要經營小微企業(yè)貸款業(yè)務，包商銀行自成立之初就非常注重立足于企業(yè)的狀況與發(fā)展需求來實施企業(yè)文化建設，經過十多年的積極探索，包商銀行在企業(yè)文化建設方面取得了積極的成果，形成了獨具特色的包商銀行企業(yè)文化。

1 包商銀行企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀

1.1 包容文化建設

回顧包商銀行十幾年的發(fā)展歷程，包商銀行企業(yè)文化建設也在經歷著觀念和運行方式的轉變，面對現(xiàn)在不斷變化的內外部經濟金融環(huán)境，包商銀行始終堅持建設以第三方文化為主要特征的包容文化，這種以第三方為主的文化，最顯著的特征就是已經摒棄了長官意志，不是以領導者個人喜好作為文化發(fā)展的方向，而是真正以客戶為核心，全行同心搭建屬于每一個員工自己的文化和精神家園。包商銀行的核心價值觀是：包容乃大，商贏天下。即以海納百川、有容乃大的包容胸懷，銳意進取，不斷前行，充分借鑒和吸納同行業(yè)的先進經驗，以高度的社會責任感和使命感，積極參與國際化市場的競爭。

1.2 人本文化建設

本著“尊重、關愛、分享”的人本理念，包商銀行著力營造“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，通過注重員工培訓，為員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，建立和完善科學合理的薪酬體系和激勵約束機制等。在發(fā)展過程中，包商銀行積極推進戰(zhàn)略化、人本化的員工管理，努力構建平等共贏、和諧發(fā)展的員工管理體系。通過座談會、研討會、包商大講堂、警示教育、“紅色之旅”“大美內蒙古”攝影、征文等活動，提高員工職業(yè)素養(yǎng)，豐富員工業(yè)余生活。此外，每年定期舉辦健康知識講座，安排全行員工進行年度健康體檢，及時對大病員工進行資助，維護員工身心健康。保證員工收入逐年穩(wěn)步遞增，暢通員工利益訴求綠色通道，建立意見反饋機制，增強了員工的歸屬感、凝聚力和向心力。

1.3 服務文化建設

包商銀行在十幾年的發(fā)展歷程中，逐步健全完善了包括“只能我等客戶，不能讓客戶等我”的服務文化、“一萬個發(fā)展也抵不過一個風險，不發(fā)展是最大的風險”的風險控制和廉政文化、“沒有不還款的客戶，只有做不好的銀行”的自省文化、“心有多大，舞臺就有多大”的進取文化、“創(chuàng)造客戶、創(chuàng)造市場”的營銷文化以及對任何不誠實行為“零容忍”的誠信文化等在內的服務文化體系。包商銀行通過開展全方位、多渠道的信貸文化培育。使這些全新的理念和文化深入員工的精神世界和靈魂深處，鞭策和激勵著每一個人正確的行為取向，也影響著客戶和社會對傳統(tǒng)信貸“門難進、臉難看、事難辦”的固有思想和態(tài)度的改變。

1.4 創(chuàng)新文化建設

包商銀行將“創(chuàng)新”奉為企業(yè)發(fā)展的靈魂和動力，高層領導通過建立改進創(chuàng)新組織和獎勵機制、擴大對外交流等方式鼓勵員工創(chuàng)新。如設立了博士后科研工作站（2010年8月經國家人力資源和社會保障部批準成立）、個人金融部業(yè)務創(chuàng)新基地，與知名組織機構開展合作課題研究，創(chuàng)新制度保障等，努力營造創(chuàng)新環(huán)境和創(chuàng)新氛圍。努力將銀行的發(fā)展與客戶的需求有機結合，致力于為廣大中小企業(yè)商戶提供便捷、高效、優(yōu)質的金融服務。包商銀行建立了較為完善的培訓管理體系，提高員工的整體素質，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。按照“現(xiàn)代化、國際化好銀行”的標準，進一步完善和明確全行各部門職責和崗位職責，制定新的標準化操作流程，從整體上提升全行的流程化水平。不斷對現(xiàn)有的各項業(yè)務規(guī)章制度進行細化和梳理，為包商銀行制度化、規(guī)范化和標準化管理打下良好的基礎。

2 包商銀行企業(yè)文化建設的SWOT分析

2.1 SWOT分析

SWOT分析方法是指對企業(yè)的既定資源進行分析，從而找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，明確企業(yè)的核心競爭力的一種分析方法。其中，S代表優(yōu)勢，W代表劣勢，O代表機會，T代表威脅。S與W是企業(yè)的內部影響因素，O與T代表企業(yè)的外部影響因素。SWOT分析方法可以緊密地將企業(yè)的內部資源與外部環(huán)境結合起來，找出企業(yè)比別人強的，值得發(fā)揚的東西，也可以發(fā)現(xiàn)對自己不利的，需要規(guī)避的因素，發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過程中存在的優(yōu)勢與劣勢，明確進一步的發(fā)展方向，有利于企業(yè)決策者作出正確的判斷和決策。

2.2 包商銀行企業(yè)文化建設的SWOT分析

通過對包商銀行企業(yè)文化建設基本情況的概述，可以發(fā)現(xiàn)，包商銀行十幾年來取得了豐碩的企業(yè)文化建設成果，相比于其他商業(yè)銀行，包商銀行在企業(yè)文化建設上已經具備了自己獨特的優(yōu)勢。例如包商銀行在建行之初，就特別注意根據(jù)企業(yè)發(fā)展的狀況加強企業(yè)文化建設，企業(yè)文化建設的基礎很好，基本上構建了獨特的企業(yè)文化體系，已經得到了全行員工的重視，在包商銀行企業(yè)文化的發(fā)展過程中，不斷積淀下來的一些精神層面和制度層面的東西已經得到了廣大員工的普遍認同；包商銀行通過企業(yè)文化的對外傳播，已在廣大客戶心目中形成了情系小微，關注民生的良好形象。

但同時，包商銀行企業(yè)文化建設中所存在的劣勢也很明顯，主要表現(xiàn)在：

第一，文化建設滯后于銀行發(fā)展。十幾年來，包商銀行的發(fā)展成績是有目共睹的。相對于包商銀行一年一個臺階的快速發(fā)展，包商文化的建設就顯得相對滯后，在完整性、先進性等方面，以及在精神層面和制度層面已經凸顯出一些問題。隨著包商銀行跨區(qū)域經營的實現(xiàn)，受內蒙本土文化和企業(yè)家文化影響的包商文化卻束縛著包商銀行的跨區(qū)域發(fā)展。每個區(qū)域、每個區(qū)外分支機構所在地都有著自身特色的區(qū)域文化和市場特點。因此帶有一定區(qū)域特色的包商文化想要在區(qū)外落地或被認同就存在一定程度的困難，從而產生文化和市場偏離，束縛區(qū)外分支機構的發(fā)展，同時不利于總行對區(qū)外分支機構的管理。

第二，企業(yè)文化體系不完整。一般而言，完整的企業(yè)文化體系包括精神層面、制度層面、行為層面、物質層面等方面。對照包商銀行現(xiàn)有的文化體系，可以發(fā)現(xiàn)，在這些方面，包商銀行還是有較大欠缺的。包商銀行的企業(yè)文化與企業(yè)制度似乎成了關系較弱的兩件事，企業(yè)文化建設較少參照制度建設的反饋，制度建設中較少融入企業(yè)文化的內涵，最終導致企業(yè)文化自我創(chuàng)新能力的不斷弱化和企業(yè)制度運行的低效率，出現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)制度“兩張皮”現(xiàn)象，文化與制度發(fā)生了內耗。文化只有落實到具體的人和事上才能起作用。許多文化，缺少落地的措施和方法，缺少可操作的行為文化，員工不知道具體該如何去做。

第三，企業(yè)文化的作用發(fā)揮有限。隨著包商銀行的發(fā)展壯大，管理鏈條不斷延伸，人員越來越多，包商文化作用的發(fā)揮顯得乏力。文化具有強大的凝聚力，可以增強員工的認同感、歸屬感和自豪感。但總有些員工游離在企業(yè)文化的邊緣或之外，缺乏認同感，沒有很好地融入，缺乏歸屬感。企業(yè)文化沒能很好地創(chuàng)建和諧的人際氛圍，出現(xiàn)不少不良文化。機關部分部室及個別員工存在責任心不強、思想松懈、紀律渙散、服務不到位，不作為、不學習等不良工作作風，以及勾心斗角、推諉扯皮、小團體、官僚作風等現(xiàn)象。包商銀行還存在一定程度“人情至上”的現(xiàn)象。當需要團隊協(xié)作，需要相互配合的時候，靠的不是制度協(xié)調，而是通過個人關系、人情去尋求。包商銀行發(fā)展到現(xiàn)在，有些員工的進取心、積極性開始變弱，慢慢滋生出“和為貴”的思想。嚴重影響包商銀行的創(chuàng)新、變革和持續(xù)發(fā)展。

包商銀行企業(yè)文化建設的外部競爭市場環(huán)境中存在著很多威脅。這其中包括經濟下行，產業(yè)結構調整，國內股份制商業(yè)銀行的激烈競爭，第三方支付、網絡金融平臺等新興競爭對手快速發(fā)展，高端金融人才的不斷流失，監(jiān)管更趨嚴格，跨國文化沖突，區(qū)域文化差異以及員工群體文化差異，老員工與新員工在價值觀上的差異等。

黨的十和中央經濟工作會議確定的深化改革、推進城鎮(zhèn)化的方向以及自治區(qū)“兩會”提出的壯大縣域經濟，大力發(fā)展非公有制經濟，推進城鎮(zhèn)化、農牧業(yè)現(xiàn)代化，構建傳統(tǒng)產業(yè)新型化、新興產業(yè)規(guī)?；⒅еa業(yè)多元化的產業(yè)發(fā)展新格局的舉措，有利于包商銀行發(fā)揮其網點布局、小微企業(yè)金融品牌、新型農村金融功能等差異化優(yōu)勢。同時，隨著收入分配改革的進一步深化，居民收入將快速增長，消費能力也將不斷增強，消費結構將不斷升級，包商銀行不論是傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務還是新型的理財業(yè)務等，都將面臨巨大的發(fā)展機遇。

綜上，包商銀行企業(yè)文化建設擁有諸多優(yōu)勢，也同樣存在很大不足；擁有很多機會，同樣需面對大批威脅。通過打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，完善經營理念、改進管理體制、加強創(chuàng)新機制等方面，可以將包商銀行面臨的諸多劣勢和威脅轉化為優(yōu)勢和機會。因此，包商銀行通過科學培育適合自身發(fā)展的企業(yè)文化，并在特色文化的引導下建立現(xiàn)代化的經營管理機制，合理有效配置資源，走差異化發(fā)展之路，必將在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。

3 包商銀行企業(yè)文化建設的策略

3.1 落實相關保障

在新形勢下，為保證企業(yè)文化建設的順利進行，要將各項保障落實到實處。一是正確的思想保障。在充分認識企業(yè)文化建設重要性、必要性基礎上，堅持以人為本，貫徹落實科學發(fā)展觀，促進可持續(xù)發(fā)展。二是有力的組織保障。行黨委、經營領導者應把企業(yè)文化建設放在重要的戰(zhàn)略地位，并把群團力量統(tǒng)一整合到企業(yè)文化建設的大局中來，設立部門，配備人才落實具體工作。三是靈活的機制保障。完善企業(yè)文化建設的運行機制，例如完善培訓體系、制定嚴格的績效評估辦法以及激勵約束機制等。四是充分的輿論保障。充分發(fā)揮新聞輿論導向作用，通過各種渠道和載體大力宣傳企業(yè)文化。五是有必要的資金保障。

3.2 完善文化體系

企業(yè)文化制度化，即將企業(yè)文化轉化為相應的制度，將已取得的文化建設成果用規(guī)章制度固定下來，讓大家有法可依，有章可循。保證企業(yè)文化核心理念真正深入人心，被廣大員工認同和接受，達到固化于制度的目的。將管理工作制度化，用規(guī)范性的制度約束企業(yè)行為和員工言行，把企業(yè)每一個員工的意識和行動統(tǒng)一到企業(yè)的文化導向上來。唯有如此，才能在螺旋式上升的過程中不斷完善自身的文化，逐漸建立起體系完整、結構合理、內涵豐富、功能強大，以及符合經濟規(guī)律和滿足包商銀行發(fā)展需要的文化系統(tǒng)，推動自身不斷進步。

3.3 深化以人為本

企業(yè)文化建設，最難的、最關鍵的是將理念付諸行動。企業(yè)文化的落地生根，就是要轉化為企業(yè)的日常管理和員工的工作行為，即所謂的外化于行。企業(yè)文化外化于行是一項復雜的系統(tǒng)工程，必須充分發(fā)揮全體員工的主體作用，而在此過程中，必須堅持的一個原則就是以人為本。第一，注重宣傳，統(tǒng)一認識。采取各種有力措施加強宣傳力度，把企業(yè)文化的內容灌輸?shù)絾T工的大腦之中，滲透于產品服務全程，確保企業(yè)文化深入心。第二，正確引導，合理激勵。重視員工滿意度，通過建立科學的人事管理和考核激勵機制，營造重知識、重人才、重業(yè)績的用人環(huán)境。激勵員工將個人追求與銀行事業(yè)緊密聯(lián)系在一起，與企業(yè)的成長掛鉤。第三，放眼長遠，重視培訓。開辟多種渠道，加強對員工的教育培訓，打造一支政治素質高、業(yè)務能力強的員工隊伍，將企業(yè)文化建設與員工崗位成才切實結合起來，才能激勵和幫助員工不斷提高思想道德素質，反過來為帶動企業(yè)文化發(fā)展提供充足的精神動力和智力支持。

3.4 注重獎懲制度

成效評估是企業(yè)文化建設中的一個重要環(huán)節(jié)，也是目前大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設過程中缺失的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)文化建設測評既是對一定階段工作成果的檢驗，又是對下一步工作有針對性的推動。對評估的結果給予獎懲，有利于保持企業(yè)文化建設的熱情，同時起到激勵作用，對于深入有效地開展企業(yè)文化建設具有積極作用。當員工做了符合企業(yè)文化規(guī)定的行為，甚至超越了企業(yè)文化要求的行為，企業(yè)要對員工進行及時的正向激勵，正向激勵包括精神的、物質的；對不符合企業(yè)文化的行為，要堅決打擊，窮追不舍，直至清除為止。要通過經濟利益引導員工從被動接受企業(yè)文化的規(guī)范要求變成自覺遵守，爭當模范。只有通過持續(xù)不斷的企業(yè)文化建設，才能將員工的思想和行為統(tǒng)一在企業(yè)發(fā)展的需求上來。

包商銀行在打造自身特色企業(yè)文化建設中，經歷了一個長期磨合的過程，形成了以人為本等一系列的文化特征，在包商銀行不斷地發(fā)展和壯大中，企業(yè)文化起到了促進作用。商業(yè)銀行所面對的社會經濟環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)文化建設就需要及時的發(fā)展創(chuàng)新，拋棄舊的不適應企業(yè)發(fā)展的內容，創(chuàng)造出新的具有活力的文化，才能使企業(yè)文化在商業(yè)銀行發(fā)展過程中發(fā)揮積極的作用，促進商業(yè)銀行持續(xù)健康發(fā)展。

主要參考文獻

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[2]遲智廣.銀行文化建設與銀行形象塑造[J].中外企業(yè)文化，2005（5）：49.

第4篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設范文

對農村商業(yè)銀行而言，企業(yè)文化是快速前行的強大引擎，是發(fā)展內生動力的源泉所在。近年來，金融環(huán)境發(fā)生了顯著的變化，農村商業(yè)銀行通過自身的改革提升以及準確的市場定位，服務三農、助力國民經濟的作用日益凸顯，無論是發(fā)展模式、經營理念都和過去了有了明顯的不同。商業(yè)化進程的逐步加快，使得原有的價值觀、道德觀和經營觀等都發(fā)生了深刻變化。面對新型試下的新任務、新困難，農村商業(yè)銀行要想和四大銀行、眾多商業(yè)銀行鼎足而立，企業(yè)文化建設堪稱一條捷徑。

二、當前我國農村商業(yè)銀行的企業(yè)文化現(xiàn)狀

激烈的市場競爭對已經使農村商業(yè)銀行逐步意識到了企業(yè)文化的重要性，但是就目前我國農村商業(yè)銀行企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀而言，依舊不容樂觀。事實上，企業(yè)文化對于農村商業(yè)銀行的作用遠遠沒有得到充分的發(fā)揮和挖掘。1.認識存在局限性。很多農村商業(yè)銀行認為企業(yè)文化可有可無，對企業(yè)文化的內涵還僅僅停留在銀行的建筑、裝潢、設施等表層的硬文化，沒有從組織結構、規(guī)章制度等管理層文化以及企業(yè)精神這一核心層面去深入理解企業(yè)文化。2.管理存在局限性。受制于對企業(yè)文化認識不深刻這一不利因素，部分農村商業(yè)銀行簡單地把企業(yè)文化與思想政治工作混為一談，認為只要開會傳達會議精神、印發(fā)有關書面材料就是宣傳了企業(yè)文化，只要抓好企業(yè)精神文明就是管理好了企業(yè)文化。3.措施存在局限性。企業(yè)文化的實施，既要求員工遵守企業(yè)規(guī)定的各種工作守則、規(guī)章制度等，又要求對企業(yè)文化的認同與傳承。當前一些農村商業(yè)銀行構建企業(yè)文化體時，實施路徑還有待完善和加強，存在缺乏必要的約束制度、重視程度遠遠不能匹配以及考核方式傳統(tǒng)落伍等問題。

三、企業(yè)文化對農村商業(yè)銀行的積極作用

企業(yè)文化對農村商業(yè)銀行的支撐和推動，體現(xiàn)在以下幾個方向：1.企業(yè)文化是農村商業(yè)銀行對外形象展示的平臺和介質。企業(yè)文化構建的是否完備充分，直接影響到農村商業(yè)印象在市場領域、經濟環(huán)境和群眾心目中的形象和地位。農村商業(yè)銀行的企業(yè)文化很大程度上影響著銀行外部形象的塑造與提升。銀行從打造企業(yè)文化入手，通過銀行理財產品、一線柜員服務、網點形象以及各類廣告媒體，充分展示了農村商業(yè)銀行的經營理念、管理風格和員工精神風貌，既可以贏得社會的認同和客戶的肯定，又塑造了良好的外部形象。2.企業(yè)文化是凝聚共識、匯集認識的抓手。優(yōu)秀的企業(yè)文化展示了企業(yè)的管理方式和用人策略，可以提升員工對農村商業(yè)銀行忠誠度和榮譽感，促使員工在工作中實現(xiàn)自身價值，從而將個人的聰明才智充分用于銀行發(fā)展的目標上，調動整合各方面的資源形成合力，能夠振奮人心、凝聚力量，提升效益、進而推動員工和企業(yè)的共同進步，產生出強大的凝聚力和向心力。3.企業(yè)文化是農村商業(yè)銀行市場競爭力的重要內涵。金融行業(yè)，專業(yè)性、技術性很強，因而人才的重要性值得高度重視，而培養(yǎng)人才恰恰是企業(yè)文化建設的內容之一。唯有將優(yōu)秀的企業(yè)文化傳承發(fā)展下去，才能夠構建起銀行業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，迸發(fā)出強勁的競爭力。農村商業(yè)銀行一旦擁有了更好更強大的企業(yè)文化，就有資格在市場經濟的大潮中立于不敗之地。

四、強化農村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的實施路徑

1.全面認識、充分了解企業(yè)文化的積極作用。一方面，要從思想上充分認識到企業(yè)文化對農村商業(yè)銀行發(fā)展的作用，從根本上理解企業(yè)文化對商業(yè)銀行業(yè)在日趨激烈的競爭中取勝的重要作用。另一方面，從表層的硬文化到中層的制度文化，再到內層的企業(yè)精神這三個層面詳細理解企業(yè)文化，深刻領會企業(yè)文化的內涵。2.不斷完善、逐步擴寬企業(yè)文化的涵蓋范圍。農村商業(yè)銀行構建企業(yè)文化的過程同樣是文化制度、發(fā)展理念不斷完善提升的過程。要制定一套嚴謹?shù)男袨橐?guī)范，包括制度制定、管理辦法、道德規(guī)范、行為準則等諸多方面，不斷完善企業(yè)文化的內容。同時，結合金融行業(yè)特色和服務三農的定位，打造行業(yè)特征鮮明的企業(yè)文化。3.全面宣傳、大力渲染企業(yè)文化的發(fā)展氛圍。農村商業(yè)銀行要不斷加強對企業(yè)文化的重視程度，加大宣傳力度和廣度，通過會議、培訓、宣傳欄、內刊、板報、微信、微博等多種渠道，營造良好的企業(yè)文化氛圍，達到宣傳企業(yè)文化的目的。

五、結束語

第5篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設范文

關鍵詞 財務公司 企業(yè)文化 構建

從金融行業(yè)共性而言，企業(yè)文化的制定及落實能有效地使其在行業(yè)中樹立自身形象、在客戶中形成差異化優(yōu)勢，從而在同質競爭中脫穎而出。與此同時，金融行業(yè)人才流動較大，單靠薪酬留人將大大提高公司經營成本，“情感挽留”、“企業(yè)認同”這些根植于企業(yè)文化的.軟性條件將成為金融企業(yè)實現(xiàn)人才優(yōu)勢的重要途徑。

從財務公司個性而言，作為服務實體經濟的最直接產物，財務公司的經營方向、風格必將受集團公司影響，如何在兼顧歷史傳統(tǒng)、股東訴求及經營管理中尋找適合的發(fā)展路徑及經營定位，是影響各家財務公司可持續(xù)發(fā)展的重中之重。

一、企業(yè)文化內涵及特點

企業(yè)文化是企業(yè)長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富總和，對企業(yè)最持久、最根本的內在活力。當前，企業(yè)競爭正從產品及服務的競爭轉向人員及社會形象的競爭，企業(yè)文化的構建及傳播一方面能通過內部多渠道宣傳，強化公司觀念，達到優(yōu)化整體人文素質、提升內部凝聚力和外部競爭力的作用，另一方面通過外部文化傳播，有計劃有步驟地凸現(xiàn)企業(yè)社會形象，使企業(yè)形象深入人心。從這一層次上看，企業(yè)文化并非影響企業(yè)生存的技術因素，而是一種潛移默化的系統(tǒng)工程，是企業(yè)生存發(fā)展的內在需求，而非外在動因。

二、構建基于集團母文化的企業(yè)文化必要性

一是財務公司隊伍建設需要?！镀髽I(yè)集團財務公司管理辦法》第九條規(guī)定：財務公司從業(yè)人員中從事金融或財務工作2年以上的人員應超過總人數(shù)的三分之二。為此，財務公司在籌建初期已需從系統(tǒng)外引入銀行從業(yè)人員，這部分員工與所屬集團原有員工相比，將面臨新舊工作風格、氛圍及模式的沖擊。為有效縮短員工與企業(yè)的磨合時間、實現(xiàn)自我沉淀與升華、更快地融入集團整體環(huán)境，發(fā)揮最大的主觀能動性，構建基于集團母文化的企業(yè)文化建設將是各家財務公司的必然選擇。

二是財務公司業(yè)務拓展需要。作為面向集團系統(tǒng)內單位的非銀行金融機構，財務公司客戶對象較為單一且共性較大，為提供更為合適的金融服務、最大限度發(fā)揮金融平臺優(yōu)勢、做好客戶關系維護，從而在與外部商業(yè)銀行業(yè)務競爭中處于更為有利地位，主動了解并融入客戶企業(yè)文化，是開展營銷活動、提升行業(yè)競爭力的重要渠道。

三是財務公司自身發(fā)展需要?！叭瞬?價值-發(fā)展”的有機關系在近代管理學研究中已日漸得到重視，而企業(yè)文化作為提高員工忠誠度的重要措施，其作用更是得到各大型集團的認可。其中，只有被員工認知、認同并自覺遵循的企業(yè)價值觀才是真正的企業(yè)文化；只有實現(xiàn)文化理念落地，才能真正的發(fā)揮其對企業(yè)發(fā)展的影響，為此，開展母文化宣貫落地研究，切實開展企業(yè)文化建設，將成為財務公司發(fā)展過程中的必經階段。

三、財務公司與商業(yè)銀行企業(yè)文化建設比較

財務公司的客戶群、員工來源、精英主旨及風險偏好有著區(qū)別于商業(yè)銀行的特點，為此，其在企業(yè)文化建設上也存在著自身的特色：

首先，企業(yè)文化構建考慮因素較多。財務公司多以“服務集團”為經營宗旨，為此在企業(yè)文化構建方面除了考慮金融行業(yè)“三性”原則外，還會加入對“服務性”的考慮；

其次，企業(yè)文化傳播范圍有限。受自身規(guī)模限制，大多財務公司在企業(yè)文化建設上投放的人力、物力較商業(yè)銀行少，尤其在社會輿論宣傳等方面更是缺乏，財務公司文化建設的主要傳播范圍大多局限在公司內部、集團內部及同業(yè)之間；

最后，企業(yè)文化受外部影響較大。財務公司作為集團公司發(fā)展壯大的產物，從籌建開始，已受集團或其他成員單位的文化影響。與此同時，各集團賦予財務公司的職能也各有差異，為其文化構建帶來一定的影響。

總的來說，財務公司企業(yè)文化發(fā)展呈現(xiàn)如下優(yōu)劣性：共性較少、起步較晚、影響力有限等客觀條件限制了其進一步深化的動力，但依托集團、扎根基層的先天條件使其企業(yè)文化能更好地為員工、客戶所認同，從“投入-產出”的角度而言，較商業(yè)銀行有優(yōu)勢。

四、母文化與子文化的融合模式

縱然各集團母文化各不相同，但從大方向來看，實現(xiàn)母、子文化有機結合的基本模式為“理解文化-自我剖析-尋找切入-落地推廣”，具體地說可分為以下四步驟：

（一）深刻理解集團母文化。這里包含了兩層含義：一是通過了解母文化產生的背景及其基本框架、內涵，從而了解個中精髓并加以應用；二是理解推行母文化的意義，促使各員工自覺、主動地將其運用到日常工作中，并成為工作的原則及指導。

（二）明確自身經營特點及發(fā)展方向。推動母文化與子文化的有機結合明確了兩者地位的同等重要，為此，需對自身需求進行探討，明確公司的發(fā)展目標以及宗旨，并以此引申得到子文化。

（三）探索母文化與子文化的融合點。在嚴格服從、滿足母文化總體要求的情況，可根據(jù)自身特點進一步對其進行補充以及完善。這里要強調的是，在執(zhí)行的過程中，必須辯證地看問題，既注意企業(yè)文化在實踐中所發(fā)揮的作用，也重視創(chuàng)新及發(fā)展的需要，從而使兩者的結合能更好地滿足企業(yè)需求。

（四）確保母文化與子文化宣貫落地。企業(yè)文化只有經過執(zhí)行才能真正為人所用，也只有接受實踐的檢驗才能不斷地完善以及發(fā)展，為此應加強對兩種文化落地情況的跟蹤，把“應用”作為企業(yè)文化建設的重中之重。

五、財務公司企業(yè)文化構建路徑

（一）自上而下，保證企業(yè)文化順利構建及執(zhí)行。企業(yè)文化作為一個系統(tǒng)化的體系，涵蓋了人員、戰(zhàn)略、制度、執(zhí)行等多個范疇，其順利構建及切實落實離不開公司領導的重視及自上而下的努力。對財務公司而言，如何在立足金融行業(yè)特性、兼顧已有系統(tǒng)文化氛圍的情況下，正確定位自身戰(zhàn)略，挖掘企業(yè)文化建設核心及內涵，是開展文化建設的首要前提，而這將依賴于公司領導班子對“文化建設”的理解及支持，如果只是把企業(yè)文化理解為喊口號、搞宣傳，而沒有以身作則地貫徹或組織員工學習、落實，那么這一切只能是空中樓閣，無法在公司內部引起重視，更談不上宣貫落地。

（二）制度先行，營造自我監(jiān)督內在動力。要實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，一靠文化，二靠制度，兩者相互支持、相處輔助，制度文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，能通過外力作用規(guī)范全體員工意識與行為。財務公司作為集團的“內部銀行”，在歸集集團內資金形成規(guī)模優(yōu)勢支持主業(yè)發(fā)展的同時，也在不斷累積資金和信貸風險，這必然對各業(yè)務流程、各崗位員工提出更高的要求。與此同時，金融行業(yè)“以人為本”的特性決定了員工素質、員工價值觀對一個公司發(fā)展的重要程度。為確保企業(yè)文化能真正的融入到員工的心里，體現(xiàn)在員工的行為上，無論是在文化建設的初期、中期或者后期，制度的保駕護航作用一直是無法替代。

（三）品牌宣傳，以差異化形象提升整體競爭力。與商業(yè)銀行相比，財務公司在市場認知度及宣傳度等方面仍有一定進步空間，對各集團而言，更是主業(yè)以外的新興業(yè)務。因而，如何深化社會、客戶對這一行業(yè)的了解和認識，建立相互信任關系，營造良好的業(yè)務拓展環(huán)境，已成為各財務公司積極研討并大力開展的工作。企業(yè)形象識別作為一種形象文化戰(zhàn)略，建立在企業(yè)對自身發(fā)展態(tài)勢、資源現(xiàn)狀及競爭地位的理解上，通過獨特、鮮明且具系統(tǒng)的方式，向外傳送企業(yè)文化，體現(xiàn)公司企業(yè)精神理念，從而產生強大的品牌認知力和認同力。具體來說，企業(yè)一般通過內部人員行為規(guī)范、工作作風、團隊精神，外部公共關系、形象宣傳、公開活動等方式，營造差異化形象，從而在服務或產品較為同質的情況下，占據(jù)主動、贏得優(yōu)勢。

（四）以人為本，提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。人力與資金是企業(yè)生存與發(fā)展的必備條件，財務公司只能吸收成員單位存款，因而在資金來源方面受到集團公司整體現(xiàn)金流情況的影響，在此情況下，員工的主觀能動性及資金的挖潛能力將直接影響財務公司可支配資金規(guī)模。此外，作為從事貨幣經營的窗口服務單位，財務公司的信用文化、服務文化，歸根到底都將體現(xiàn)在員工的觀念與行為當中。從上述一軟一硬兩個角度來看，財務公司企業(yè)文化建設必須堅持以人為本，把人力資源作為可持續(xù)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，對員工群體或個體的內在素質進行塑造和挖掘，提升團隊凝聚力及向心力。

參考文獻：

[1]郭玉琴，試論加強銀行企業(yè)文化建設的實現(xiàn)途徑.時代金融.2009（12）.

[2]劉向偉.論金融系統(tǒng)企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀與對策.湖南稅務高等專科學校學報.2009.10.

第6篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設范文

[關鍵詞] 農業(yè)銀行；企業(yè)文化；責任文化

[中圖分類號] F832.33 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)09-0115-03

[作者簡介] 王均計，中國農業(yè)銀行萍鄉(xiāng)市分行經濟師，研究方向為商業(yè)銀行經營管理。(江西 萍鄉(xiāng) 337000)

當前，越來越多的企業(yè)把文化建設作為企業(yè)發(fā)展的制高點，希望通過實施企業(yè)文化戰(zhàn)略來提高管理效能、增強凝聚力和打造核心競爭力。然而在戰(zhàn)略實施過程中，作為企業(yè)文化基礎組成部分的責任文化卻或多或少被忽視，影響了企業(yè)文化的落地和功效的發(fā)揮。基于此認識，結合農業(yè)銀行特別是基層農行和員工的實際，個人認為，在農行企業(yè)文化建設的路徑探索中，必須將“責任”作為基礎和核心要素予以突出強調，努力建立基于責任的價值理念體系，大力培育有農業(yè)銀行特色的責任文化。

一、對責任及責任文化的認識和理解

(一)責任是每個人實現(xiàn)人生價值的內驅力。責任的內涵，是指份內應當做好的事情，也就是承擔應當承擔的任務，履行應當履行的職責。具體來說，就是要對自己負責、對家庭負責、對工作負責、對團隊負責、對他人負責等，使勤勉盡責成為一種習慣。從這個意義上講，負責是一種基本的人生態(tài)度和職業(yè)操守，承擔責任是一項基本的工作要求。在工作中，一個富有責任心的人總能始終保持主動的進取精神，將企業(yè)的事當成自己的事，視本職崗位為實現(xiàn)自我價值和社會價值的人生舞臺，以飽滿的工作熱情和積極的敬業(yè)精神，干一行，愛一行，干好一行。從這個意義上來說，負責更是一種積極的人生態(tài)度，是一種良好的道德修養(yǎng)，是實現(xiàn)個人價值追求的內驅力。近年來各行各業(yè)涌現(xiàn)出來的先進人物無不具備和體現(xiàn)這種基本特征，饒才富同志就是我們農行人的典范。每位農行人都應當以自覺履行職責為己任，常存“責任在我”之心，以用心負責的主人翁精神自發(fā)地做好每一件事情，愛行如家，愛崗敬業(yè)，在為農業(yè)銀行發(fā)展作出應有貢獻的同時，實現(xiàn)自己的人生價值。

(二)責任是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的軟實力。隨著時代的發(fā)展和進步，除了成本、質量、服務、盈利能力等傳統(tǒng)指標，道德標準也日益成為保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素，社會責任已經成為一個好企業(yè)的核心評價標準。企業(yè)只有自覺履行社會責任，才能提高社會公信力，才能得到社會和客戶的認同和尊敬，才能保持和提升競爭力。作為國有商業(yè)銀行和“企業(yè)公民”，農業(yè)銀行要成就百年基業(yè)，必須自覺承擔起相應的社會責任，把回饋社會、回報股東、服務客戶、培養(yǎng)員工作為義不容辭的責任納入企業(yè)文化戰(zhàn)略，并在全行的經營管理理念和行為上充分體現(xiàn)。令人自豪的是，近年來，無論是在“面向三農”新的市場定位和經營戰(zhàn)略選擇上，還是在積極參加抗災賑災及其他公益事業(yè)方面，我們農業(yè)銀行都積極地承擔起了社會責任，彰顯了“負責任的大行”形象。

(三)責任文化是推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動力。責任是每個企業(yè)的文化根源，責任文化是企業(yè)文化的基礎和重要組成部分，是企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉。文化也是生產力。一位專門做售后服務的海爾員工說：“我必須在客戶要求之后20分鐘內到達客戶所在地，并徹底解決問題。我的責任就是讓海爾的每一位顧客滿意，讓顧客告訴大家，海爾真的很棒!”這就是責任文化的力量，我們農業(yè)銀行也需要這種力量。當前，農業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略目標已經明確，發(fā)展藍圖已經繪就，戰(zhàn)略執(zhí)行成為了每位農行人的共同責任。全行上下都應自覺自發(fā)地將責任融入每個環(huán)節(jié)、每項工作，以“不讓一件事在我手中搞砸、不讓農業(yè)銀行的形象因我而影響”的使命感和責任感，立足本職崗位，不折不扣認真貫徹落實每項工作任務、工作目標和具體措施，凝神聚力謀發(fā)展，使責任文化成為推進農業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的恒久動力。

二、農業(yè)銀行推進責任文化建設的現(xiàn)實需要

企業(yè)文化建設不是寫在紙上、貼在墻上的形式主義，要發(fā)揮其在企業(yè)經營管理和戰(zhàn)略目標實現(xiàn)過程中的積極作用，必須內化為廣大員工的思想、行為而落地生根。而員工在企業(yè)文化建設中的親歷親為與履行自身的崗位職責是密不可分的。因此，在農業(yè)銀行企業(yè)文化建設中，將責任文化作為基礎和核心要素，對推進企業(yè)文化建設、穩(wěn)步實現(xiàn)農業(yè)銀行戰(zhàn)略目標有著重要的現(xiàn)實意義。

(一)建設責任文化，是豐富和發(fā)展農業(yè)銀行企業(yè)文化內涵的現(xiàn)實需要。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的重要構成要素，是區(qū)別于技術、人才、資金等傳統(tǒng)要素的第四種資源，其中相當一部分內容又是企業(yè)長期發(fā)展中形成的重要無形資產。隨著時代的進步和社會發(fā)展，企業(yè)文化這種特殊資源內容也需要不斷豐富，而作為既體現(xiàn)歷史繼承性、又保持時代進步性的責任文化就是其中的一項基礎內容。具體到農業(yè)銀行來說，一方面，作為商業(yè)銀行，責任始終貫穿于每個崗位、每個環(huán)節(jié)和經營管理的全過程，鮮明體現(xiàn)傳承著金融企業(yè)的價值觀和經營理念，整合體現(xiàn)了農業(yè)銀行員工“愛崗敬業(yè)、誠實守信、合規(guī)守法”職業(yè)操守。另一方面，作為國有大型商業(yè)銀行，重視和加強責任文化建設、彰顯企業(yè)社會責任，是農業(yè)銀行與時俱進推進企業(yè)文化建設不可或缺的時代內容。因此，從某種意義上來說，在當前和今后的企業(yè)文化建設中深入開展責任文化建設，是豐富企業(yè)文化內容和內涵的必然路徑選擇和現(xiàn)實需要。

(二)建設責任文化，是推進農業(yè)銀行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的現(xiàn)實需要。企業(yè)文化建設強調的是“文治”，即通過將優(yōu)秀的企業(yè)文化內化于廣大員工之心，踐行于廣大員工的積極主動行為之中，在員工對企業(yè)文化的自覺執(zhí)行中，實現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略。在此過程中，企業(yè)戰(zhàn)略目標經過層層分解，細分為員工具體崗位職責時，必須確保每一個崗位職責的有效實現(xiàn)，這就必須在崗位中融入企業(yè)文化，以企業(yè)文化更好、更有效率地督促員工履行好職責，因此責任文化首當其沖。當前，隨著農業(yè)銀行股改和“3510”發(fā)展戰(zhàn)略目標自上而下地在各級行、各部門、員工崗位之間的層層分解、細化落實，高度的責任心、責任感和各種負責任的行為也要融入到每個具體的崗位中，全行上下只有以高度的主人翁責任感和“行興我榮、行衰我恥”的與企業(yè)共命運的精神，主動承擔責任，狠抓目標執(zhí)行，才能確保戰(zhàn)略思想和目標的有效實現(xiàn)。每一個崗位的日常工作內容都包含了責任文化的元素，每一個環(huán)節(jié)責任的缺失都會影響戰(zhàn)略目標的有效執(zhí)行。因此，在“3510”戰(zhàn)略開始全面實施的今天，全行上下圍繞崗位職責突出抓好責任文化建設，顯得尤為重要和迫切。

(三)建設責任文化，是確保企業(yè)文化落地的現(xiàn)實需要。優(yōu)秀的企業(yè)文化需要員工的執(zhí)行，這就必須保證員工能真正地參與到企業(yè)文化建設中來，就自身崗位職責如何更好地執(zhí)行企業(yè)文化作出積極主動的反應，從而提升企業(yè)文化的執(zhí)行效果，確保企業(yè)文化融入決策行為、經營行為以及員工行為。當前，對于廣大農業(yè)銀行員工尤其是基層一線員工來說，企業(yè)文化離他們仍有一定距離，需要進一步細化到日常工作、生活中去。因此，農業(yè)銀行加強企業(yè)文化建設的切入點和突破口，就是要立足員工崗位大力開展責任文化建設。一方面，責任文化建設可以讓企業(yè)文化的宣傳推廣因為結合了員工自身的崗位職責而變得更為具體形象，從而確保宣傳推廣的成效；另一方面，讓員工對在自身崗位上如何更好地執(zhí)行企業(yè)文化有著更深刻的認識與了解，以更好地在崗位上執(zhí)行企業(yè)文化，自覺改進和革除在思想意識、制度執(zhí)行、行為作風等各個方面還存在的與現(xiàn)代商業(yè)銀行格格不入的弊端，從而進一步鞏固企業(yè)文化宣傳推廣的成效，確保企業(yè)文化的落地生根。

三、對農業(yè)銀行推進責任文化建設的幾點建議

(一)自覺踐行企業(yè)社會責任，打造最具責任感的銀行。從總行到各級分支機構，都應當從思想上高度重視企業(yè)社會責任的履行，將其作為企業(yè)文化建設的重要組成部分，融入經營管理戰(zhàn)略部署，以實際行動踐行社會公民對社會大眾的承諾。一是堅持誠實守信、依法合規(guī)經營，以良好的業(yè)績回報社會和股東。當前，全行要圍繞“3510”戰(zhàn)略目標的實施，加快推進經營戰(zhàn)略轉型，堅持實施全面、全員、全過程風險管理，不斷提高發(fā)展質量和金融服務水平，實現(xiàn)股東利益和社會價值最大化，提升農業(yè)銀行的社會形象和品牌美譽度。二是以人為本，不斷提高員工滿意度，努力做“最佳雇主”。責任是相互的，農業(yè)銀行需要負責任的員工，員工也需要農業(yè)銀行對其負責，只有這樣，才能實現(xiàn)企業(yè)和員工共同成長。因此，農業(yè)銀行要以對員工負責的態(tài)度，盡快建立全行統(tǒng)一的專業(yè)崗位職務序列和寬幅薪酬分配制度，認真進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和輔導，拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道，幫助員工實現(xiàn)個人價值。同時，要盡快建立健全正常的工資增長機制，適當提高員工福利，為員工創(chuàng)造良好的工作、生活條件，不斷提高員工滿意度和歸屬感，提高全行的凝聚力。三是積極參與社會公益事業(yè)。各級行都要量力而行，以高度的社會責任感積極參與社會募捐、賑災捐款、扶貧捐款和助學活動等社會公益事業(yè)。當前，尤其要高度重視和提高“三農”服務水平，積極主動加大對民生工程的金融支持力度，展示農業(yè)銀行服務全社會的良好公眾形象，獲取社會效應和經濟效益“雙贏”。四是加強對外宣傳，彰顯農行形象。在適當?shù)臅r候，各級機構要敢于向社會作出履行社會責任的承諾，對已承擔的社會責任要及時通過公共媒體向公眾展示。要加大農業(yè)銀行品牌宣傳營銷力度，當前要突出加強“大行德廣 伴您成長”品牌宣傳，彰示農業(yè)銀行“成就大業(yè)，造福于民”的歷史責任感與使命感，展現(xiàn)有實力、可信賴、具有高度社會責任感的企業(yè)形象，不斷強化社會各界對農業(yè)銀行的認同感。

(二)不斷強化主人翁意識，努力打造一支責任型員工隊伍。員工的主人翁精神是企業(yè)的核心競爭因素之一。對我們農業(yè)銀行來說，全面倡導和形成基于主人翁精神形態(tài)下的責任心意識形態(tài)和行為體現(xiàn)，打造一支責任型員工隊伍，顯得尤為重要。一是要創(chuàng)新思想教育，喚醒員工的主人翁意識。在企業(yè)文化建設中，思想政治教育能發(fā)揮重要作用，但方式方法必須創(chuàng)新，盡量少用說教方式，而要多采取員工能廣泛參與、容易互動的形式，如團隊拓展訓練，以潤物無聲的方式激發(fā)員工的團隊合作意識、責任意識，調動員工的積極性，讓廣大員工積極參與責任文化建設，營造人人談責任、講奉獻的文化氛圍。二是要努力拓展員工參與民主管理的渠道，激發(fā)員工參與經營管理的責任感，提高員工的參與感和歸屬感。各級行要進一步健全職代會制度，對涉及員工切身利益的重大事項必須經職代會審議；要通過各種形式全面推行行務公開，積極引導員工參政議政，增強廣大員工的主人翁意識和全行凝聚力。三是積極開展合理化建議活動，建立管理層與員工的日常溝通機制，鼓勵員工對重大經營管理事項及涉及自己切身利益的各項改革舉措想辦法、出主意。對員工提出的意見與建議，要“事事有回音”，并在適當時候進行“回訪”。當前要就農業(yè)銀行股改前后的業(yè)務發(fā)展和“3510”戰(zhàn)略的細化落實，引導全行員工尤其是基層一線員工以主人翁的姿態(tài)積極進言獻策。四是經常開展企業(yè)文化建設大討論活動。在企業(yè)文化建設過程中，要作為一項制度安排，鼓勵廣大員工參與到對企業(yè)文化建設中存在的問題進行討論評價中來，讓員工結合自身的崗位職責履行情況，暢談如何執(zhí)行好企業(yè)文化，通過交流，提高員工對企業(yè)文化建設的責任意識，保證員工對如何在自身崗位上更好地執(zhí)行企業(yè)文化有更準確的理解，從而不斷提高企業(yè)文化建設水平。

第7篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設范文

關鍵詞：城商行 社會責任型企業(yè)文化

一． 城商行“社會責任型企業(yè)文化”建設現(xiàn)狀

（一）工作現(xiàn)狀

    在浦發(fā)銀行于2006年了中國銀行業(yè)第一份正式企業(yè)社會責任報告后，我國各大銀行都相繼社會責任報告，從不同角度闡述了社會責任履行狀況。工行等五大行還成立了專門部門負責社會責任工作，如工行的戰(zhàn)略管理與投資關系部、建行的公共關系與企業(yè)文化部。關注公共利益成為各行的戰(zhàn)略目標，交行董事會下設社會責任委員會，專門負責企業(yè)社會責任工作——這也是我國上市公司中第一家成立社會責任委員會的公司。作為處于積極轉型期的城商行也不甘落后，北京銀行、寧波銀行、嘉興銀行、上海農商銀行、杭州銀行等也了社會責任報告。從中我們可以看到，社會責任與文化建設緊密相連。

    例如，北京銀行本著“為客戶創(chuàng)造價值,為股東創(chuàng)造收益,為員工創(chuàng)造未來,為社會創(chuàng)造財富”的使命和“誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、共贏”的核心價值觀，構建了“積極回應政府、監(jiān)管機構、投資者、客戶、員工、社區(qū)及環(huán)境等利益相關方關注的議題,不斷加強與利益相關方的溝通,以規(guī)范責任治理為基礎,勇于承擔經濟責任、社會責任與環(huán)境責任,實現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧共贏?！钡呢熑文Ｐ汀Ｉ虾ｃy行已經有了五年的社會責任體系構建歷史，并將社會責任滲透到自身發(fā)展的各個方面。企業(yè)文化建設綱要、方案的實施更是加強了員工銀行的認同感，使得社會責任觀念深入人心。江蘇銀行以人為本，為員工提供良好的發(fā)展空間，在推動人才發(fā)展的同時高度重視黨風建設，也樹立了良好的文化風尚。在這樣的企業(yè)文化指導下，不少城商行都被親切地稱為“百姓的銀行”。

（二）存在問題

1.對社會責任認識比較單一

    雖然在災難來臨之際許多城商行都做出了積極響應，紛紛捐款，但由于文化建設的缺失，大多數(shù)城商行僅僅將履行社會責任看做是提供經濟支持，殊不知企業(yè)社會責任的履行還需要提供其他方面的支持與援助。城商行建設社會責任型文化時過于強調經濟責任，難以體現(xiàn)社會價值——這也是城商行與全國性股份制銀行的差距之一。

2 對社會責任的履行力度不夠

    社會責任的認知和履行脫節(jié)是多數(shù)城商行在在不斷完善企業(yè)文化建設過程中的必然結果。部分城商行仍然存在著經管分離，部門間合作不夠緊密的問題。由此可見，我國城商行建設社會責任性文化任重道遠。

二．城商行“社會責任型企業(yè)文化”建設必要途徑

（一）必要性

1.是城商行提高自身軟實力的基本要求

    城商行擴大總資產規(guī)模，提高風險控制能力。為社會發(fā)展服務，提高員工福利，增加公益活動，或許短期內不能看到成果，但從長遠角度看必定有利于自身可持續(xù)發(fā)展。

2.是城商行提高自身聲譽和知名度的必要保證。

    由于城商行起步較晚，服務范圍較為狹窄，與其他企業(yè)的合作較為欠缺，所以提高自身聲譽、擴大知名度成為了城商行企業(yè)文化建設中的重頭戲。與最普遍的商業(yè)性的廣告宣傳相比，積極履行社會責任顯然更容易從側面豎立企業(yè)的正面形象。

3.有利于城商行積極參與國際競爭

    雖然城商行目前的主要目標是擴大國內影響力，世界經濟全球化和國際市場化的競爭看要求城商行順應建設社會責任型企業(yè)這一時代潮流。城商行要想獲得更大發(fā)展，必須立足本土，面向國際，企業(yè)文化是其根本，而發(fā)展社會責任型文化則是城商行提高國際競爭力的一個很好的切入點。

（二）措施

1.誠信經營，樹立積極形象

    誠信是企業(yè)立足之本，也是城商行企業(yè)文化建設中尤需強調的一點。只有誠信經營的銀行，才能樹立正面形象、打造優(yōu)質服務品牌、增強社會責任的履行力度。在具體實行時，可將建立誠信文化與社會責任型文化相結合，力圖謀求更好發(fā)展。

2.加強宣傳，擴大內外影響

    城商行可以通過舉辦公益性活動和研發(fā)立足公益的新型產品來服務大眾?？上韧ㄟ^手冊、網站等途徑，擴大在行內影響力，然后進行全行宣傳，提高員工的社會責任意識和自身認同感，最后通過社區(qū)支持等渠道進一步擴大影響力，用社會效益的提高來帶動經濟效益的提高。

3.關心員工，實現(xiàn)共同發(fā)展

    員工是城商行的核心力量，在履行社會責任的同時，更應該關注員工，豐富員工生活、加強員工文化建設、完善員工福利制度，力圖使經濟效益和社會效益統(tǒng)一。

4.科學發(fā)展，建設和諧企業(yè)

    城商行應結合自身特點，積極貫徹落實科學發(fā)展觀，響應建設和諧社會的號召，建設和諧企業(yè)，營造出人性化的工作氛圍。對于國家的相關政策和法律法規(guī)，也設立專門部門負責詳細、深入的解讀，并組織會議討論傳達，進行研究性學習，進行統(tǒng)籌規(guī)劃后，將其分解為具體措施下發(fā)到部門。

5.立足整體，促進多方合作

    社會責任型文化建設正處于初級階段，所以需要全行各部門的相互協(xié)作和共同努力。這并非一蹴而就，而是需要完整的規(guī)劃和各方積極響應、配合，這不僅體現(xiàn)在行內支持，行外也要加強合作，這樣才能更好地在提高企業(yè)自身盈利的同時對社會有所貢獻。

6.虛心學習，構建文化框架

第8篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設范文

1、深化股份制改革，促進股份制商業(yè)銀行股權結構進一步合理化。對股份制商業(yè)銀行而言，主要任務是培育多種形式的持股主體。對內，公開上市是解決此問題的主要途徑。一方面，公開上市可以促進股份制商業(yè)銀行股權結構合理化，使各方參與主體都能對經營決策進行權衡和選擇，對銀行的經營層起制約作用。另一方面，由于股權社會化，有助于股份制商業(yè)銀行借助外部力量，推動法人治理結構的完善，隨著更多的社會股東參與其中，將對銀行的經營決策形成更大的制約力量。目前，11家股份制商業(yè)銀行中已有5家在國內上市，剩下的幾家也在做上市的努力。對外，可考慮引入外資分散股權。允許外國投資者（尤其是外國金融機構）持股，可以直接學習和借鑒國外股份制商業(yè)銀行的先進管理經驗，促使我國股份制商業(yè)銀行的產權制度盡快地完善起來。

2、完善股份制商業(yè)銀行公司治理結構。西方商業(yè)銀行的治理模式，一種典型的分類是墨蘭德給出的“二分法”，是以英國、美國為代表的英美法系型治理模式和以日本、德國為代表的大陸法系型治理模式。美國花旗銀行是以外部人監(jiān)督為主的市場型治理結構（典型的英美模式），這種治理結構以高度分散型的股權結構為基礎；日本東京三菱銀行與德意志銀行股權結構相對集中，其公司治理結構以內部人監(jiān)督為主。在我國經濟轉軌的過程中，鑒于證券市場發(fā)展不規(guī)范，市場監(jiān)督機制不健全，銀行經理人市場空白和市場信用制度缺失的實際情況，股份制商業(yè)銀行治理結構的選擇應當以內部人監(jiān)督的公司治理結構為起點，同時借鑒外部人監(jiān)督模式中關于股權分散、充分發(fā)揮市場機制作用的做法，逐步創(chuàng)造條件，向外部人監(jiān)督的銀行公司治理結構轉變，進而解決股份制商業(yè)銀行“內部人控制”問題，使股份制商業(yè)銀行真正成為市場主體，形成有效的自我約束機制。一方面，要確保依法產生董事會。由于股份制商業(yè)銀行或多或少帶有地方色彩，地方政府往往從局部利益出發(fā)，插手或干預銀行高層人員的選任工作，這十分不利于銀行建立有效的內部治理構。因此，相關地方政府需要轉變觀念，摒棄“黨管干部”的慣性思維，保證股份制商業(yè)銀行依法產生董事長、監(jiān)事長和總經理(總行行長)，而非行政指派。另一方面，要調整董事會構成，推廣獨立董事制度。股份制商業(yè)銀行應聘請一定數(shù)量的獨立董事，強化董事會決策的科學性，從而切實加強董事會對經營層的制約和監(jiān)管。

3、妥善解決股份制商業(yè)銀行“內部人控制”問題，降低成本。目前，我國股份制商業(yè)銀行內部人控制的問題集中反映了銀行公司治理結構不完善、缺乏有效的市場化監(jiān)督評估機制、剩余索取權和剩余控制權錯位、缺乏市場化的激勵機制和市場化的競爭壓力等方面的問題。內部人控制的負面績效從外面表現(xiàn)形式上是多種多樣的，但實質上反映的是成本問題。為了進一步健全和完善我國股份制商業(yè)銀行的內部控制制度，應著手從以下幾個方面努力：一是合理界定資源配置權力邊界，明確各級經理人員（行長）的權能定位，健全權力監(jiān)督機制。嚴格實行分級授權、分級管理制度，建立經理人員（行長）年審制度，完善干部異地交流和崗位輪換制度，使之逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化，推行經理人員（行長）決策失誤責任制度，使管理人員的權責利對稱統(tǒng)一，完善高級管理人員換崗審計制度。二是建立健全按勞分配和按生產要素分配相結合的分配制度。股份制商業(yè)銀行制度創(chuàng)新必須充分注重人力資本所有者權益的保護，給予人力資本所有者相當?shù)氖Ｓ嗨魅唷９煞葜粕虡I(yè)銀行要在加強津、補貼管理，取締工資外非法收入的基礎上，通過嚴格考核，對高級管理人員實行擁有剩余索取權、與經營業(yè)績掛鉤的年薪制；對一般員工實行與實際貢獻掛鉤的崗位工資制，拉開個人收入分配的檔次。三是完善內控機構，健全內部制約機制。在嚴格遵守金融法律規(guī)章制度的基礎上，建立健全具有高度獨立性、權威性、管理嚴謹、運作規(guī)范、垂直領導、直接向法人代表負責的內控約束機制。四是建立健全各種內部行政管理和財務管理規(guī)章制度，強化內部稽核（審計）和會計監(jiān)督。

4、我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化再造策略。根據(jù)對企業(yè)文化的核心層和外圍層所指范疇，結合股份制商業(yè)銀行經營管理的自身特點，可以把股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化分為理念文化、風險文化、營銷文化三個方面。這些不同類型的文化是一個有機的整體，都是股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的主要內容，不可或缺。下面，分別從上述三個方面，闡述我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化的微觀再造。

（1）理念文化再造。股份制商業(yè)銀行的理念文化，應該是一個多要素組成的理念體系，這些理念包括價值觀、風險、人才、創(chuàng)新。在這個體系中，成功是股份制商業(yè)銀行的最終目標，是其他理念得以存在的基礎，價值觀是核心，風險是關鍵，人才是保障，創(chuàng)新是催化劑，這四個方面共同構建了股份制商業(yè)銀行的理念文化。因此，股份制商業(yè)銀行在理念文化建設中應該從以上四個方面嘗試拓展。我國股份制商業(yè)銀行要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須根據(jù)外部的金融環(huán)境，結合自身的經營情況，樹立自己的價值觀，以價值觀為核心，以企業(yè)精神為指導依據(jù)，并將它的價值觀貫徹到股份制商業(yè)銀行的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略目標、經營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略中去，同時通過企業(yè)精神來促進企業(yè)文化的建設和完善。富有凝聚力的風險文化是股份制商業(yè)銀行寶貴的精神財富，它能夠統(tǒng)一全行上下的思想認識，帶出了一支強有力的、有理念、有審慎工作習慣的員工隊伍，這對于有效的防范和化解股份制商業(yè)銀行經營過程中的信貸風險，保證和提高股份制商業(yè)銀行資產質量至關重要。實踐證明，一流的銀行源自一流的服務，一流的服務源自一流的員工，員工的素質直接關系到企業(yè)的未來發(fā)展，股份制商業(yè)銀行必須牢固樹立人本管理思想，把聘用、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的人才作為股份制商業(yè)銀行長期的基本的政策。

（2）風險文化再造。商業(yè)銀行是經營和管理風險的企業(yè)，培育良好的風險文化，是商業(yè)銀行信貸業(yè)務健康、穩(wěn)定發(fā)展的首要條件。我國股份制商業(yè)銀行在風險文化再造過程中，應該考慮以下幾個方面：股份制商業(yè)銀行在培養(yǎng)自己風險文化的過程中，不僅要根據(jù)本國國情和本行的實際情況，更要積極借鑒國外商業(yè)銀行的經驗和教訓，制定符合本行自身特點的規(guī)章制度，使之成為股份制商業(yè)銀行風險文化理念的一部分，并在實踐檢驗中不斷豐富和完善；股份制商業(yè)銀行要制定正確的信貸政策，并把它植根到銀行員工的理念和實際行動中去，從而保證健康風險文化的形成。同時，股份制商業(yè)銀行還要重視對員工進行各種形式的業(yè)務培訓，重視前后臺人員的交流，減少部門之間的摩擦，努力在全行形成統(tǒng)一的風險文化；股份制商業(yè)銀行要加強對信貸人員隊伍建設，提高其風險識別能力，培養(yǎng)其對銀行的高度責任感和忠誠度。

（3）營銷文化再造。現(xiàn)代銀行業(yè)之間競爭激烈，科學技術得到普遍應用，銀行之間的模仿創(chuàng)新使各銀行間的產品差異逐步縮小。同時，客戶需求在越來越趨于多樣化的同時變化頻率加快、效率要求也大幅提高。能否最大限度的滿足客戶的需求，成為銀行成敗的關鍵，反映出核心能力的高低。這就要求股份制商業(yè)銀行在加大科技投資，加快產品技術創(chuàng)新的同時，必須高度重視運作效率、營銷能力。首先，股份制商業(yè)銀行要積極適應內外經營環(huán)境變化，增強危機感和緊迫感，樹立起一切以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標的現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷觀念。其次，股份制商業(yè)銀行要加強市場研究，對不同客戶群體進行細分，找出有價值的市場空間，并結合經營目標和自身資源，選定能夠給銀行帶來價值的客戶群體作為目標市場，開展營銷活動，建立自己的競爭優(yōu)勢。第三，股份制商業(yè)銀行要正確處理與客戶的關系，加強客戶關系管理（crm），建立長期密切的合作關系?？蛻絷P系管理主要利用it技術和互聯(lián)網技術實現(xiàn)對客戶的整合營銷，通過客戶管理信息化，提高客戶的滿意度和忠誠度。在客戶關系管理技術推動下，傳統(tǒng)的4p營銷組合演變成為4c，即不看產品看客戶需求、不看價格看客戶成本、不看銷代渠道看服務便利性、不看促銷看與客戶的溝通。

股份制商業(yè)銀行核心競爭力的培育有賴于建立起有生命力和凝聚力的企業(yè)文化，而我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化再造又是一項浩大的戰(zhàn)略性工程，只有樹立正確的指導思想，采用科學的方法，循序合理的原則，并積極的采取應對市場競爭的新戰(zhàn)略，才能營造出成功的企業(yè)文化。我國股份制商業(yè)銀行應以改革和創(chuàng)新為動力，牢固樹立以人為本的管理思想，以企業(yè)精神、價值觀為核心，以提高全行員工素質為目標，在吸收和借鑒國內外企業(yè)文化建設的先進經驗的基礎上，建設具有自身特色的金融企業(yè)文化，進而促進股份制商業(yè)銀行管理水平和核心競爭力的提高。

參考文獻

[1]羅明忠：《基于股份制商業(yè)銀行核心競爭力的人力資源戰(zhàn)略》[j]《南方經濟》 2004年第11期

第9篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設范文

【關鍵詞】河口農村合作銀行；企業(yè)文化；不足；改進措施

1.企業(yè)文化概述

1.1 企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式?？v觀國內外現(xiàn)代化企業(yè)管理已經從以物為中心的管理轉向以人為中心的管理，從而越來越突出人在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用和力量。

1.2 企業(yè)文化的內容

根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內容是十分廣泛的，但其中最主要的應包括如下幾點：

1.2.1 價值觀念

所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。

1.2.2 企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

1.2.3 企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內部職工之間關系的行為規(guī)范的總和。

1.3 企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起了巨大的作用，是企業(yè)的靈魂。

1.3.1 企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力

企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一層面是產品層，包括企業(yè)產品生產及質量控制能力、企業(yè)的服務、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經營管理要素組成的結構平臺、企業(yè)內外環(huán)境、資源關系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產權制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。從這一結論中我們可以看出，企業(yè)文化對企業(yè)增強競爭力的重要作用。[4]

1.3.2 良好的企業(yè)文化是企業(yè)網羅人才留住人才的制勝法寶

在當今社會，知識經濟時代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的.因為這些是能夠推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經成為當前國際競爭的一個重要方面。

2.河口農村合作銀行企業(yè)文化現(xiàn)狀

2.1 河口農村合作銀行概況

河口農村合作銀行，簡稱河口合行，是東營市河口區(qū)人民自己的銀行。河口農村合作銀行受山東省聯(lián)社東營辦事處領導，業(yè)務范圍涵蓋多個領域，在全省乃至全國范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融服務。河口農村合作銀行（以下簡稱河口合行）主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務和個人金融業(yè)務。公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務。

2.2 河口農村合作銀行企業(yè)文化

河口合行自成立以來，以其穩(wěn)健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。河口合行秉承 “立足城鄉(xiāng)、服務大眾”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全地區(qū)的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，為客戶提供全方位、高品質的銀行服務；重視企業(yè)文化建設，通過組織各種員工活動，促進“追求卓越”的核心價值觀在全行落地生根，將“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”的理念轉化為各級管理者和全體員工的共同價值標準和行為規(guī)范。

3.河口農村合作銀行企業(yè)文化建設的不足之處

企業(yè)文化對外是企業(yè)的一面旗幟，對內是一種向心力，營造積極向上的企業(yè)文化，既有利于自身的發(fā)展，也代表了中國先進文化的前進方向。然而，從現(xiàn)狀來看，河口合行的企業(yè)文化建設存在很多不足。

3.1 對企業(yè)文化建設的重要性認識不足

從上到下，很少能夠真正認識到企業(yè)文化對于經營與管理、改革與發(fā)展的重要意義，沒有把企業(yè)文化建設提升到戰(zhàn)略的高度予以認識和重視，片面地把企業(yè)文化建設與精神文明建設完全混為一談，認為企業(yè)文化建設就是搞一些轟轟烈烈、熱熱鬧鬧的活動，做一些表面文章；不少銀行人想當然地把企業(yè)文化等同于員工的娛樂文化、企業(yè)文化建設與業(yè)務拓展關聯(lián)度不高等等。

3.2 企業(yè)文化建設存在著短期行為

河口合行企業(yè)文化的建設，往往是說起來重要、忙起來次要、經營效益好時就想起搞一點所謂的企業(yè)文化活動，效益差時就少搞，甚至不搞，缺乏一種常抓不懈的機制，缺乏一種持久的動力和發(fā)展后勁，這也是中國銀行業(yè)的通病。 

3.3 企業(yè)文化建設缺乏特色

企業(yè)文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵和基本假設各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構成了企業(yè)文化的個性化特色，企業(yè)文化旺盛的生命力和獨特的魅力也來源于其自身獨創(chuàng)性。然而，河口合行所搞的企業(yè)文化建設大多照搬總行的經驗，并在許多方面與其他銀行大同小異，缺少本支行特色、缺乏自身個性，缺乏本支行、本地區(qū)的創(chuàng)意，陷于低水平重復怪圈。

3.4 內部控制過于嚴格，激勵機制不完善

河口合行激勵機制與內控機制不相協(xié)調，員工特別是一線員工在付出努力與承受巨大壓力的同時得不到有效的激勵，突出表現(xiàn)在基層任務的不斷增加，在一線員工付出體力勞動后對員工施加更大的精神壓力，再制定一系列的考核措施和扣罰措施，讓員工有經濟壓力。

4.河口農村合作銀行企業(yè)文化建設的改進意見

河口合行是中國銀行業(yè)的一份子，企業(yè)文化建設與業(yè)務發(fā)展同樣重要，兩者相輔相成。片面強調業(yè)務發(fā)展，忽視企業(yè)文化建設搞不好就會適得其反，建設良好、和諧的企業(yè)文化肯定能成為業(yè)務發(fā)展的助推器。針對以上不足，我擬提出以下建議，以期能為河口合行的企業(yè)文化建設作出努力。

4.1 深化對企業(yè)文化建設的認識

河口合行應加強企業(yè)文化調研，要看到優(yōu)秀的企業(yè)文化設計是建立在對企業(yè)深入的調研和了解、掌握大量鮮活材料和數(shù)據(jù)的基礎之上的，企業(yè)文化實踐必須結合支行經營的實際，研究改革和發(fā)展中的員工思維方式、文化心態(tài)、價值取向、道德水準的新趨勢、新情況、新問題，大力增強支行的凝聚力，提升支行的核心競爭力。

4.2 企業(yè)文化建設拒絕搞“短期行為”

河口合行可根據(jù)長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標，設計企業(yè)文化發(fā)展的模式框架，有步驟有組織地推進。必須真正把人放在首要位置，以發(fā)揮人的價值為目的，確立員工的主體地位，最大限度地調動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。認真為員工設計長遠的職業(yè)生涯規(guī)劃，切實為員工營造和諧工作氛圍。

企業(yè)文化的塑造是一個長期的過程，是一個有意識的行為，要有目的、有計劃地將企業(yè)文化建設貫穿于經營活動的方方面面，持之以恒地推進企業(yè)文化建設。河口合行要將其所倡導和鼓勵的內容及時讓員工知道，并潛移默化到他們日常的工作行為當中去，久而久之，這些被倡導與鼓勵的內容就成為了企業(yè)文化的一部分。

4.3 結合河口合行實際，突出自身特色

企業(yè)文化核心體系包含核心價值觀和服務理念兩個方面的內容，既有對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚，也反映了面向未來、開拓進取的崇高信念和不懈追求。

河口合行在河口設有總部和20個網點，是河口地區(qū)網點最多、最貼近大眾的銀行。但近年來東營市銀行扎堆，競爭壓力越來越大，分到每個員工手上的任務也越來越重，不少員工不堪重負辭職，因此應推行“人才第一”的文化理念留住人才，用機制激活員工[7]。在人才文化的實施中，關心核心人才成長的同時，要更加關注營銷人員、客戶經理、客服人員等員工的職業(yè)發(fā)展。首先，要為員工設計好管晉升發(fā)展通道，并將員工的個人目標導向本行的發(fā)展戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)本行與員工的共同發(fā)展。其次，要建立更有效的培訓機制，發(fā)揮員工的最大潛能，幫助員工實現(xiàn)自我價值。要將本行經營發(fā)展與員工個人職業(yè)生涯相結合，對各類人才進行個性化的培訓，形成最佳的“智能結構”，并采取培訓、交流、輪崗等方式，有針對性地培訓復合型經營管理人才。最后是建立健全員工職業(yè)發(fā)展檔案，建設職業(yè)發(fā)展管理平臺，使本行和員工通過發(fā)展實現(xiàn)雙贏。

4.4 改善約束和激勵機制

員工的歸屬感和向心力，是企業(yè)活力和創(chuàng)造力之源，只靠績效考核簡單手段是不夠的。美國加利福尼亞大學的管理學教授威廉?大內認為，企業(yè)的生產效率不能單純依賴獎金或管理制度，而是應該注意調動人的內在積極性，即追求成功的信念與不斷成長的業(yè)績。我認為調動員工的內在積極性，實質上就是企業(yè)內控機制和激勵機制如何協(xié)調運行的問題。

河口合行內部控制可做成一種更有柔性的安排[9]，以預防為主，以健全的監(jiān)控體系為基礎的內部控制模式。它要強調員工的自覺性，通過有效的企業(yè)文化營造一個誠信的環(huán)境和盡量減少欺詐誘導因素來避免內部控制失效。但是，銀行的業(yè)務都很規(guī)范，組織結構層次分明，傳統(tǒng)內部控制不能過分減弱。在企業(yè)的制度建設中，企業(yè)文化建設是基礎，內部控制制度是手段，只有將二者緊密地結合起來實施全過程的管理，才能凝聚起企業(yè)真正的力量，這個企業(yè)才會朝氣蓬勃充滿活力。

建立員工收入由勞動力市場供求關系、勞動生產率增長情況及銀行經營情況來決定、績效掛鉤的分配機制，充分發(fā)揮工資的激勵作用。要圍繞人本、誠信、創(chuàng)新三個方面打造企業(yè)文化，將個人追求與合行的追求緊密聯(lián)系在一起，與合行的成長掛鉤，而不是單純的績效掛鉤。

5.結論

本文從河口農村合作銀行的企業(yè)文化現(xiàn)狀著手，理性分析了其企業(yè)文化建設中存在的不足，隨后針對這些不足提出了相應的改善意見,希望能夠切實發(fā)現(xiàn)和解決其企業(yè)文化建設過程中出現(xiàn)的問題。企業(yè)文化具有一種強大的力量，有些物質資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產力，一種潛在的生產力，無形的資產和財富。企業(yè)文化會極大的促進企業(yè)的發(fā)展，所以只要河口合行做到銀行經營和企業(yè)文化的互相協(xié)調，互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對支行的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

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