網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿情；“易班”平臺(tái)；引導(dǎo)機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在網(wǎng)絡(luò)空間的映射，是社會(huì)輿情的直接反映。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的信息包含了網(wǎng)民對(duì)當(dāng)前社會(huì)各種現(xiàn)象以及諸多熱點(diǎn)問(wèn)題的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，已成為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等相關(guān)重要領(lǐng)域的社會(huì)輿情晴雨表。但網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，一些不良信息比如網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息、惡意誹謗等也充斥其中。而且，國(guó)外敵對(duì)勢(shì)力借助其技術(shù)優(yōu)勢(shì)時(shí)刻都在進(jìn)行輿論滲透。網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要因素。因此，如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)予以收集、分析、整理、，如何引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題理性看待，增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情思想引導(dǎo)工作的前置性和主動(dòng)性等，是本課題研究的主要問(wèn)題。

一、信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)傳播方式的特征息息相關(guān)。信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)傳播方式的特征主要是：第一，傳播主體的多樣性。傳播不再是機(jī)構(gòu)、媒體單位的事情，每一位民眾都可以參與其中，誰(shuí)都可能是記者、編輯。第二，傳播渠道的多樣性。比如電腦、手機(jī)等都可以進(jìn)行大眾信息。第三，傳播形式的交互性，信息傳播者和接受者可以相互激蕩、及時(shí)交流。第四，傳播內(nèi)容的準(zhǔn)確性和全面性難以考量。甚至有統(tǒng)計(jì)顯示，在新媒體的傳播過(guò)程中，負(fù)面信息傳播面積是正面信息的四倍。①基于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的這些特征，網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）自由性與可控性

全媒體時(shí)代中個(gè)體間可以通過(guò)即時(shí)通訊工具溝通，同樣也可以在BBS、Blog和微博上自由發(fā)表言論和表達(dá)輿情。人們還可以在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的網(wǎng)站，成本低廉，程序簡(jiǎn)便。網(wǎng)絡(luò)在提供給人們前所未有的自由的同時(shí)，也隱蔽著細(xì)膩的政治和經(jīng)濟(jì)的控制，它不是獨(dú)立于社會(huì)之外沒(méi)有管理者的絕對(duì)自由空間，網(wǎng)絡(luò)也要遵循“游戲規(guī)則”。因此，網(wǎng)絡(luò)的傳播自由也是有限的，它是和控制是相伴而生的，尤其是對(duì)于各種有害的網(wǎng)絡(luò)噪音而言，這種控制就顯得更加重要。

（二）互動(dòng)性和即時(shí)性

從網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的主要傳播特性來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播具有互動(dòng)性和即時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)是一種雙向的交互式的信息傳播通道。網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性主要體現(xiàn)在網(wǎng)民與政府、與網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)以及網(wǎng)民間的互動(dòng)。另外，時(shí)間因素也是影響輿情價(jià)值的重要因素。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，輿情的傳播和表達(dá)具有了較高的時(shí)效性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體迅捷的報(bào)道，網(wǎng)民在獲知新聞事件的第一時(shí)間內(nèi)就可以在網(wǎng)上發(fā)表言論。

（三）豐富性與多元性

從網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)的內(nèi)容來(lái)看，它具有豐富性與多元性。豐富性是指網(wǎng)絡(luò)輿情信息所涉及的社會(huì)問(wèn)題和事件包羅萬(wàn)象。民眾同時(shí)對(duì)共同的社會(huì)問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)，人與人之間的相互交流呈現(xiàn)出輻射形態(tài)。這種多元性和分散性可以看作是公眾對(duì)一個(gè)問(wèn)題持有的看法和態(tài)度的不同。此外，多元性還特指網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)中所體現(xiàn)的意識(shí)形態(tài)的多元性?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了地域阻隔，使得體現(xiàn)不同意識(shí)形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)言論隨處可見(jiàn)。

（四）情緒化與非理性

目前我國(guó)正處在轉(zhuǎn)型期，社會(huì)運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)變、社會(huì)組織結(jié)構(gòu)的變化、利益群體的調(diào)整，都直接影響到每一個(gè)社會(huì)成員切身的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位，使得一些人的心理結(jié)構(gòu)失衡，緊張、焦慮、困惑、不滿等社會(huì)情緒浮動(dòng)，浮躁心理流行。但是，公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)的種種不滿往往缺乏適當(dāng)?shù)呐沤馇溃W(wǎng)絡(luò)為民眾宣泄情緒提供了最佳的渠道，各種情緒、態(tài)度和意見(jiàn)基本是以原生態(tài)形式得到展現(xiàn)。

（五）偏差性

網(wǎng)民個(gè)體所受到的現(xiàn)實(shí)壓力會(huì)直接影響到其在網(wǎng)上的意見(jiàn)表達(dá)。由于受各種因素影響，一些網(wǎng)上發(fā)言缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所，在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折，對(duì)社會(huì)問(wèn)題片面認(rèn)識(shí)等等，都會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)得以宣泄。同時(shí)，很多時(shí)候網(wǎng)民間的情緒會(huì)相互感染，因此，網(wǎng)絡(luò)輿情是個(gè)人情緒與群體情緒相互作用的一個(gè)結(jié)果。有時(shí)它是真實(shí)意見(jiàn)的反映，有時(shí)也會(huì)與人們?cè)械囊庖?jiàn)產(chǎn)生一定程度的偏離。

（六）個(gè)性化與群體極化性

社會(huì)心理學(xué)研究表明，人在匿名狀態(tài)下容易擺脫角色關(guān)系的束縛，容易個(gè)性化。②在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里，志同道合的團(tuán)體會(huì)彼此進(jìn)行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了。實(shí)踐證明，網(wǎng)民中的“群體極化”傾向更加突出。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)的個(gè)性化和群體極化特點(diǎn)并不矛盾，個(gè)性化特點(diǎn)在Blog上體現(xiàn)得更加明顯，而群體極化在BBS、微博上可能會(huì)更加突出。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)

（一）認(rèn)知途徑的網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)性

校園BBS、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給當(dāng)代大學(xué)生所提供的幾乎就是一種生活方式，網(wǎng)絡(luò)甚至成為他們“身體的一部分”。在上海部分高校調(diào)查顯示，約80%的大學(xué)生每天的上網(wǎng)時(shí)間在1小時(shí)以上。③通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生了解國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的途徑，排在前三位的分別是：網(wǎng)絡(luò)（占87.3%），報(bào)紙（占65.8%），電視（占65.1%）?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生獲取國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的主要途徑。大學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)關(guān)注的方式，34.5%的學(xué)生會(huì)選擇網(wǎng)上跟帖。④并且經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，會(huì)在第一時(shí)間將自己認(rèn)為有意思的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)的大學(xué)生的比例在70%左右。⑤可見(jiàn)，無(wú)論是從網(wǎng)絡(luò)上閱讀信息還是以手機(jī)媒介等群發(fā)方式轉(zhuǎn)發(fā)信息，大學(xué)生認(rèn)知途徑的新媒體依賴(lài)性傾向較為明顯。

（二）網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知內(nèi)容的廣泛性

現(xiàn)今的大學(xué)生生活在全媒體的信息社會(huì)中，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等傳播媒介，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，將自身的學(xué)習(xí)與發(fā)展同社會(huì)的變化與發(fā)展相聯(lián)系，從自身已有的知識(shí)背景和價(jià)值觀認(rèn)知社會(huì)中的種種現(xiàn)象和問(wèn)題。如在政治發(fā)展面臨的問(wèn)題中，大學(xué)生最關(guān)心分別是：反腐倡廉占90.5%，基層民主問(wèn)題占64.7%，行政機(jī)構(gòu)改革占49.6%。⑥ 84%的大學(xué)生最關(guān)心的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題是就業(yè)問(wèn)題；80.2%的大學(xué)生當(dāng)前最關(guān)心的民生問(wèn)題是就業(yè)問(wèn)題。⑦此外，物價(jià)波動(dòng)、居民收入增長(zhǎng)、醫(yī)療保障體系建立、高房?jī)r(jià)等由媒體集中傳播報(bào)道的問(wèn)題都是大學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。

（三）認(rèn)知系統(tǒng)的穩(wěn)定性與波動(dòng)性

從大學(xué)生自身的特點(diǎn)來(lái)看，大學(xué)生在生理、心理和思想等方面已基本成熟，他們已經(jīng)形成自己獨(dú)立的認(rèn)知系統(tǒng)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和現(xiàn)代化建設(shè)不斷取得偉大成就使大學(xué)生對(duì)社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)加深，對(duì)黨的信任增強(qiáng)，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和問(wèn)題形成了比較穩(wěn)定的認(rèn)知。

（四）認(rèn)知價(jià)值觀的一致性與模糊性

指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神以及社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容。在主導(dǎo)價(jià)值觀的教育和傳播下，大學(xué)生的認(rèn)知價(jià)值觀在總體上與主導(dǎo)價(jià)值觀是一致的。他們有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心和社會(huì)責(zé)任感，能夠認(rèn)同我國(guó)的主導(dǎo)價(jià)值體系。但是，大學(xué)生作為社會(huì)中有著特殊利益和需要的群體，他們多從現(xiàn)實(shí)生活、從自己實(shí)際感受到的利益中去認(rèn)識(shí)、理解、分析社會(huì)問(wèn)題，極易就事論事，而對(duì)政治理論學(xué)習(xí)表現(xiàn)得相對(duì)冷漠。盡管他們的主導(dǎo)價(jià)值觀認(rèn)知是基本正確的，但是尚處在膚淺層面。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想的影響評(píng)估

對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的熱點(diǎn)問(wèn)題多數(shù)學(xué)生可以較理性地分析和看待

本文作者通過(guò)不同時(shí)間段與不同大學(xué)生對(duì)象的訪談和座談發(fā)現(xiàn)，對(duì)于由網(wǎng)絡(luò)媒體頻繁傳播的社會(huì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一系列熱點(diǎn)問(wèn)題，大多數(shù)的學(xué)生都具有良好的心態(tài)和客觀的看法，并不是一味地抱怨或者偏激地去看待，既能看到事物發(fā)展中的積極作用，又可以理性對(duì)待發(fā)展中不足和挫折，不會(huì)就事論事，而是分析其形成的原因及產(chǎn)生的負(fù)面影響，然后再根據(jù)自己的看法提出意見(jiàn)和建議，能把國(guó)家的穩(wěn)定與和諧放在第一位?？梢?jiàn)多數(shù)大學(xué)生心智是基本成熟的，學(xué)會(huì)了較為理性地看待和思考問(wèn)題。

四、“易班”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建的意義與可行性

易班是提供教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂(lè)的綜合性互動(dòng)社區(qū)。網(wǎng)站融合了論壇、社交、博客、微博等主流的Web2.0應(yīng)用，開(kāi)展了豐富多彩的校園文化活動(dòng)，已經(jīng)成為全國(guó)教育系統(tǒng)的知名文化品牌。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，“易班”在上海各個(gè)高校的運(yùn)行已經(jīng)比較成熟，在當(dāng)今全媒體時(shí)代，構(gòu)建“易班”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制具有可行性和重要意義。

（一）“易班”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建的意義

第一，開(kāi)辟大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息認(rèn)知的新平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給當(dāng)代大學(xué)生所提供的幾乎就是一種生活方式，上網(wǎng)成為大學(xué)生活的重要組成部分。但在類(lèi)型繁多的虛擬互聯(lián)網(wǎng)世界中，惡意的信息也可以通過(guò)BBS、博客、微博、論壇、電子郵件、手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)媒介，在不表明身份的情況下傳播。甚至有統(tǒng)計(jì)顯示，在媒體的傳播過(guò)程中，負(fù)面信息傳播面積是正面信息的四倍。⑧大學(xué)生面對(duì)急速膨脹的非理性信息，網(wǎng)絡(luò)輿情一時(shí)失控就可能引發(fā)一系列的“多米諾骨牌效應(yīng)”，甚至引發(fā)。因此，信息時(shí)代打造高校自己的網(wǎng)絡(luò)信息認(rèn)知平臺(tái)，及時(shí)和分析網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)學(xué)生予以及時(shí)疏解和引導(dǎo)意義重大。

第二，創(chuàng)造了大學(xué)生思想政治教育的新領(lǐng)域

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使高校德育工作面臨著新的挑戰(zhàn)，德育的主客體關(guān)系、信息渠道和載體介質(zhì)都發(fā)生了變化。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)群體中最為活躍的部分，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高校思想政治教育工作進(jìn)行研究，就成為新時(shí)代的重要課題。針對(duì)這一新情況，上海市2009年開(kāi)始在部分高校試點(diǎn)易班建設(shè)，通過(guò)這一平臺(tái)，大學(xué)生可以了解當(dāng)下發(fā)生的熱點(diǎn)新聞，跟老師、同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)交流。易班在教育方法上從灌輸、服從變?yōu)檫x擇、引導(dǎo)，不斷提高大學(xué)生自覺(jué)能動(dòng)性。

第三，增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作的主動(dòng)性和前置性

要改變信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中思想政治教育工作易陷入被動(dòng)的局面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生高度關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題，高校思想政治教育工作者就必須首先置身于信息社會(huì)的前沿，始終保持敏銳的洞察力，及時(shí)預(yù)見(jiàn)新事物的產(chǎn)生、發(fā)展，分析其利弊得失，盡量做到防范于未然。因此，打造“易班”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，以高校思想教育工作者為骨干，建立一個(gè)大學(xué)生思想政治教育的研究組織，時(shí)刻關(guān)注國(guó)際、國(guó)內(nèi)在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各方面發(fā)生的，可能對(duì)大學(xué)生思想產(chǎn)生沖擊、影響的熱點(diǎn)事件，通過(guò)收集整理和全面分析事件的原因、過(guò)程、性質(zhì)和影響，提前把握事件的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)學(xué)生可能產(chǎn)生的思想困惑及時(shí)解答和疏導(dǎo)，可以大大增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作的主動(dòng)性和前置性。

第四，培養(yǎng)大學(xué)生媒體理性

當(dāng)前是一個(gè)科技發(fā)展日新月異，媒體資源豐富的時(shí)代。各種媒體，如QQ、微博、微信、飛信、SNS等大眾傳媒方式，正改變著人們的生活方式、學(xué)習(xí)方式甚至是語(yǔ)言習(xí)慣。然而，新媒體也如同一把雙刃劍，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在傳播者良莠不齊的信息，在方便大學(xué)生學(xué)習(xí)生活和獲取信息的同時(shí)，不可避免地帶來(lái)諸多的負(fù)面影響。這對(duì)于世界觀、人生觀和價(jià)值觀正在形成中的青年學(xué)子來(lái)說(shuō)，是新媒體時(shí)代的新挑戰(zhàn)?！耙装唷逼脚_(tái)的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題的理性分析，逐步引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會(huì)用理性的態(tài)度看待網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題，幫助學(xué)生抵制片面信息的不良思想影響，培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題的媒體理性。

（二）“易班”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建的可行性

1.“易班”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)建立

“易班”（E-CLASS）是上海市高校應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代的要求和創(chuàng)新教育方式的積極實(shí)踐?！耙装唷弊?007年8月誕生，2009年正式在上海交通大學(xué)、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、東華大學(xué)、上海海洋大學(xué)四所高校進(jìn)行第一批試點(diǎn)。2010年5月，“易班”在復(fù)旦大學(xué)、建橋?qū)W院、杉達(dá)學(xué)院進(jìn)行第二批試點(diǎn)，2010年11月在21所高校進(jìn)行第三批試點(diǎn)，2011年11月在44所高校試點(diǎn)，2012年9月“易班”在上海公辦、民辦高校全覆蓋以及成都的西華大學(xué)?！耙装唷苯?jīng)過(guò)了在上海多所高校幾年的試點(diǎn)和發(fā)展，從技術(shù)和操作層面來(lái)看，易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作已經(jīng)比較成熟了?？梢哉f(shuō)，構(gòu)建“易班”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)已經(jīng)建立。

2.“易班”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)豐富的功能

易班的主要功能結(jié)構(gòu)有主頁(yè)面結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)，班級(jí)主頁(yè)結(jié)構(gòu)，個(gè)人主頁(yè)結(jié)構(gòu)。每個(gè)結(jié)構(gòu)都有其相對(duì)應(yīng)的主要模塊和功能。易班最為主要的功能就是班級(jí)功能，他能讓每個(gè)進(jìn)入易班的同學(xué)找到自己相對(duì)應(yīng)的班級(jí)，并幫助輔導(dǎo)員管理整個(gè)班級(jí)。班級(jí)的主要功能有：話題――能讓每個(gè)加入班級(jí)的同學(xué)和輔導(dǎo)員（管理員）在這個(gè)版塊中事物通知、班級(jí)決策等。相冊(cè)――易班的相冊(cè)是永久無(wú)限的。每個(gè)加入班級(jí)的同學(xué)都能在相冊(cè)中上傳圖片與大家分享。網(wǎng)盤(pán)――易班的網(wǎng)盤(pán)也是永久無(wú)限的。易班還有個(gè)能突顯網(wǎng)友活躍度的榜單――社區(qū)榜單，能讓網(wǎng)友及時(shí)了解網(wǎng)站其他用戶的相關(guān)信息等等。這些豐富的功能能讓每個(gè)來(lái)易班的網(wǎng)友都能找到屬于自己的樂(lè)趣。

3.“易班”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的師生共建性

“易班”從試點(diǎn)起至今，在上海的公辦、民辦高校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。從師生對(duì)易班的運(yùn)用和掌握方面來(lái)看，各高校都非常重視對(duì)易班的推廣和使用。在易班這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，學(xué)生注冊(cè)率高，有很多班級(jí)的注冊(cè)率都達(dá)到了100%。學(xué)生參與易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的范圍廣，從獲取信息到帖子、跟帖、發(fā)起投票、上傳共享學(xué)習(xí)資料等等，基本上可以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生活方方面面的全覆蓋。從學(xué)校管理角度看，易班目前是學(xué)校層面對(duì)學(xué)生事務(wù)信息的平臺(tái)，是校園中與大學(xué)生聯(lián)系最為緊密的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)。很多高校在大學(xué)生的日常事務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)思想政治工作方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息全部上“易班”的管理和工作方式，“易班”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為高校師生共同交流和使用的校內(nèi)唯一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

五、“易班”平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建的模式探索

依托于已經(jīng)形成并運(yùn)行多年的“易班”系統(tǒng)和高校專(zhuān)業(yè)的思想政治教育學(xué)生工作者，本文擬從以下幾個(gè)層次探索構(gòu)建“易班”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制的實(shí)施模式：

1.“易班”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)組織的建立：要開(kāi)展好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研判工作，就要形成一套完善的管理體制。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情研判運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，首先要建立由高校主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工部、宣傳部、團(tuán)委、思政輔導(dǎo)員、兩課教師等多方聯(lián)動(dòng)的輿情引導(dǎo)組織，制定規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。

2.“易班”網(wǎng)絡(luò)輿情信息采集：高校的網(wǎng)絡(luò)輿情信息主要來(lái)自兩部分，一是內(nèi)部獨(dú)立的校園網(wǎng)絡(luò)，二是外部開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。隨著高校校園信息化建設(shè)的深入發(fā)展，校園網(wǎng)中網(wǎng)站、論壇、博客等平臺(tái)上信息資源的數(shù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上的信息更是十分巨大。建立良好的網(wǎng)絡(luò)輿情采集措施不僅需要大量的人工檢索，更需要購(gòu)置專(zhuān)業(yè)性信息采集軟件。在人工檢索方面，可以采取一定的措施讓廣大教師和高校輔導(dǎo)員有意愿關(guān)注相關(guān)信息，并將采集到的信息傳遞到輿情處理板塊。在利用專(zhuān)業(yè)軟件檢索方面，可以根據(jù)需要對(duì)軟件進(jìn)行定制，在海量的信息中篩選出有用信息。

3.“易班”網(wǎng)絡(luò)輿情信息預(yù)處理：網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下，信息傳播突破了傳統(tǒng)媒體的界限，其傳播速度快以及傳播效果具有煽動(dòng)性的特征，使得輿情的把握比較困難。因此要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)處理，把握其中的規(guī)律性的東西，初步研究、分析輿情可能在大學(xué)生群體中可能出現(xiàn)的苗頭性、傾向性的意見(jiàn)，在有限的時(shí)間內(nèi)，提供初步的輿情應(yīng)對(duì)、引導(dǎo)措施。

4.“易班”網(wǎng)絡(luò)輿情信息：“易班”作為上海市大學(xué)生在線服務(wù)網(wǎng)站，為輿情引導(dǎo)提供了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。將經(jīng)過(guò)采集并預(yù)處理的輿情信息在通過(guò)“易班”網(wǎng)頁(yè)面向大學(xué)生群體，使大學(xué)生能夠自己在其他網(wǎng)頁(yè)看到的信息等都能夠在“易班”的信息中找到更為詳細(xì)的信息內(nèi)容，“易班”信息界面將會(huì)成為大學(xué)生更為關(guān)注的信息源。這方面的工作的標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在信息的及時(shí)性和全面性方面。

5.“易班”網(wǎng)絡(luò)輿情分析引導(dǎo)：基于“易班”交流的互動(dòng)性，在“易班”信息后，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)組織要緊密跟蹤學(xué)生的反饋信息。利用“易班”平臺(tái)，正面宣傳，口徑一致，引導(dǎo)輿情向好的方向轉(zhuǎn)化。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制學(xué)生群體中的苗頭性、傾向性意見(jiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情研判分析工作，使研判成果轉(zhuǎn)化為思政教育的課題和決策思想的參考。要謹(jǐn)慎采取傳統(tǒng)運(yùn)用行政手段對(duì)信息“捂”“、堵”封鎖的策略，人為地限制和封鎖信息，結(jié)果往往適得其反，造成謠言滿天飛，從而引發(fā)師生更深層次的思想波動(dòng)，失去對(duì)學(xué)校的信任，給學(xué)校的處置工作帶來(lái)更大的不便。

6.“易班”網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告：根據(jù)個(gè)案的特點(diǎn)和個(gè)案處置中的具體過(guò)程以及方式、方法的應(yīng)用，結(jié)合個(gè)案中大學(xué)生的意見(jiàn)，在綜合分析的基礎(chǔ)上形成輿情分析報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和改進(jìn)方向，并公布在“易班”平臺(tái)上共享，為相關(guān)研究提供資料，為相似個(gè)案提供處理思路。

注釋?zhuān)?/p>

①孟波：《新媒體的十大特征》，來(lái)源于鳳凰網(wǎng)：http：//new /gundong/detail_ 2011_ 07/27/7980005_ 0.shtm l

②劉毅：《略論網(wǎng)絡(luò)輿情的概念、特點(diǎn)、表達(dá)與傳播》，載《理論界》，2007年第1期。

③數(shù)據(jù)來(lái)源于華東政法大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的當(dāng)代大學(xué)生“調(diào)查問(wèn)卷。

④王永智：《大學(xué)生形勢(shì)與政策的認(rèn)知特點(diǎn)與教育對(duì)策》，載《思想理論教育導(dǎo)刊》，2010年第6期。

⑤數(shù)據(jù)來(lái)源于華東政法大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的當(dāng)代大學(xué)生“調(diào)查問(wèn)卷。

⑥數(shù)據(jù)來(lái)源于華東政法大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的當(dāng)代大學(xué)生“調(diào)查問(wèn)卷。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文

關(guān)鍵詞：高校；互聯(lián)網(wǎng)；輿情；監(jiān)控

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2016）16-0086-03

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第37次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備正在向智能終端集中，智能終端成為拉動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)的主要因素。在眾多網(wǎng)民中，高校學(xué)生由于數(shù)量較大、知識(shí)豐富、思維活躍，成為所占網(wǎng)民比例非常大、影響也極為廣泛的一個(gè)群體。隨著高校信息化建設(shè)的不斷加速，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到高校各個(gè)角落，在高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中扮演著極其重要的角色。從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起的留言跟帖、BBS論壇、博客，到后來(lái)興起的QQ群、微博，再到最近興起的微信群，各種互聯(lián)網(wǎng)媒介層出不窮，作為新興的交流工具走進(jìn)了普通民眾特別是大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，個(gè)人言論自由權(quán)利因此得到了極大的發(fā)揮。特別近年來(lái)，手機(jī)、即時(shí)通訊軟件迅猛發(fā)展，使得通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息交流和觀點(diǎn)發(fā)表變得即時(shí)、方便甚至?xí)r尚，因而受到了大學(xué)生的熱烈追捧。即時(shí)通訊工具的便捷、互聯(lián)網(wǎng)媒介的日益豐富，大學(xué)生群體思想活躍、樂(lè)于表達(dá)意見(jiàn)，由此形成的網(wǎng)絡(luò)輿情成為影響大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的重要力量。因此，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研究，成為當(dāng)前高校教育行政部門(mén)、學(xué)生主管部門(mén)以及信息技術(shù)部門(mén)面臨的重要課題。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的含義

王來(lái)華[1]在《輿情研究概論》中，對(duì)輿情的定義是：在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為社會(huì)主體的民眾對(duì)作為客體的國(guó)家管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。簡(jiǎn)言之，輿情就是民眾的社會(huì)政治態(tài)度。還有觀點(diǎn)認(rèn)為，輿情是由個(gè)人以及各種社會(huì)群體構(gòu)成的公眾，對(duì)自己關(guān)心或與自身利益密切相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見(jiàn)交錯(cuò)的總和[2]。而且隨著社會(huì)的發(fā)展和民眾表達(dá)意愿、訴求機(jī)制的不斷完善，輿情所涉及的內(nèi)容越來(lái)越寬泛，不僅局限于社會(huì)政治、國(guó)家方針、政策措施，同時(shí)對(duì)自己關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)和突發(fā)事件都表現(xiàn)出極大的關(guān)注，并通過(guò)各種媒介進(jìn)行表述。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

高校大學(xué)生有著較高的文化素質(zhì)，對(duì)政治以及社會(huì)事務(wù)抱有極大的熱情，參與性強(qiáng)[3]，往往對(duì)國(guó)家政治和社會(huì)熱點(diǎn)有自己獨(dú)特的看法和見(jiàn)解，互聯(lián)網(wǎng)在傳播信息方面的優(yōu)勢(shì)，使得大學(xué)生表達(dá)情感、意見(jiàn)、建議更加便捷，以上因素形成了高校網(wǎng)絡(luò)空間中的輿情。因此高校網(wǎng)絡(luò)輿情可以理解為在高校網(wǎng)絡(luò)這一特定的空間中，高校學(xué)生對(duì)自己關(guān)心或者自身利益密切相關(guān)的各種事務(wù)所持有的情緒、態(tài)度、意見(jiàn)、建議的總和。

一是表達(dá)的自由性?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆了關(guān)于傳統(tǒng)表達(dá)的理論，由于互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播技術(shù)方面所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，使得他很難使用傳統(tǒng)法制進(jìn)行規(guī)范和限制?；ヂ?lián)網(wǎng)作為新型媒體，是一個(gè)開(kāi)放、共享的平臺(tái)，每個(gè)人都可以成為信息的制造者和接受者。高校學(xué)生可以利用門(mén)戶網(wǎng)站、論壇、貼吧、博客、微博、微信等方式，自由地表達(dá)對(duì)某一事件的看法，互聯(lián)網(wǎng)讓高校學(xué)生的輿情表達(dá)變得自由與直接。

二是表達(dá)主體的隱匿性。在傳統(tǒng)的輿情表達(dá)中，人們考慮到自身角色和言行之間的關(guān)系，往往在輿情表達(dá)上受到了限制。網(wǎng)絡(luò)提供給人們的是一個(gè)虛擬的空間，輿情表達(dá)主體往往以匿名或者化名的身份出現(xiàn)。因此在網(wǎng)絡(luò)空間中，大學(xué)生的信息表達(dá)可以擺脫身份、性別、年齡、學(xué)歷等諸多因素的限制，使得不能通過(guò)傳統(tǒng)方式表達(dá)的意見(jiàn)、建議、態(tài)度、情感能夠得到充分的表達(dá)。這種充分表達(dá)的背后，一方面體現(xiàn)了表達(dá)主體的隱匿性，另一方面，使大學(xué)生群體擺脫了道德的束縛，很容易導(dǎo)致輿情表達(dá)的非理性。這種非理性的情感宣泄，很容易在網(wǎng)絡(luò)上蔓延，非理性的表述，也很容易在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步失真、放大。

三是影響的擴(kuò)散性?；ヂ?lián)網(wǎng)具有信息傳播范圍廣、傳播速度快等特點(diǎn)。加上高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)活躍，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)呈現(xiàn)出傳播速度快、影響廣泛的特點(diǎn)。由于每個(gè)學(xué)生都可以成為信息的者和信息的傳遞者，因此高校網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)呈現(xiàn)出時(shí)效性強(qiáng)、信息渠道廣泛、信息量龐雜、影響廣泛等特點(diǎn)。但高校網(wǎng)絡(luò)輿情影響持久力低，如能早期發(fā)現(xiàn)則相對(duì)易控制[4]。

三、高校輿情監(jiān)控系統(tǒng)的基本功能

單純依靠人工從海量的輿情數(shù)據(jù)中獲取有用信息是無(wú)法完成的，因此有效利用輿情監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段，以實(shí)現(xiàn)輿情信息的自動(dòng)收集、分類(lèi)、分析、預(yù)警。

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)特點(diǎn)和存在的問(wèn)題

輿情監(jiān)控系統(tǒng)共同的特點(diǎn)：基于自然語(yǔ)言理解技術(shù)，按照話題組織內(nèi)容，將眾多話題自動(dòng)分類(lèi)、分析，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)展示、跟蹤、評(píng)估其發(fā)展趨勢(shì)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)各大搜索引擎、新聞門(mén)戶、博客、論壇、微信公眾號(hào)等多種信息載體的監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)對(duì)重大事件、突發(fā)事件、危機(jī)事件、民眾訴求、正面報(bào)道等的監(jiān)控。

存在的問(wèn)題主要有：高校輿情監(jiān)控系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的覆蓋范圍不夠，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的空間，海量的數(shù)據(jù)是其最大的特點(diǎn)，大部分輿情監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)主流的網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，但網(wǎng)絡(luò)中每一個(gè)區(qū)域都受到不同人的關(guān)注，任何一個(gè)空間的缺失都將導(dǎo)致監(jiān)控失?。惠浨樯疃燃庸づc智能處理不足[5]，輿情監(jiān)控系統(tǒng)收集的信息無(wú)法直接使用，必須經(jīng)過(guò)大量的人工處理、分析才能形成可用的輿情簡(jiǎn)報(bào)。同時(shí)無(wú)法對(duì)輿情發(fā)展趨勢(shì)給出可用的參考信息； 輿情主題中垃圾信息太多，由于漢語(yǔ)語(yǔ)法有著自己獨(dú)特的特點(diǎn)，語(yǔ)義多議性，導(dǎo)致在某一監(jiān)控的主題中不相關(guān)的垃圾信息過(guò)多，增加了人工處理的成本 ，基于中文信息處理和文本挖掘的熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)算法需要進(jìn)行一點(diǎn)提高完善。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)主要功能

由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情涉及海量數(shù)據(jù)的采集與分析，單純依靠人工無(wú)法完成，因此使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是高校輿情監(jiān)控部門(mén)的重要技術(shù)手段，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)主要由采集子系統(tǒng)、分析子系統(tǒng)、檢索子系統(tǒng)組成，如圖1所示，通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)，能夠?qū)κ录膩?lái)源、熱度、傳播范圍、傳播趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。

輿情分析技術(shù)是用于輿情信息分類(lèi)和判斷，按照關(guān)注的人物、地域、單位、事件、主題等要素進(jìn)行輿情分類(lèi)，并對(duì)敏感輿情的傳播情況包括傳播源頭、人、傳播媒體、傳播內(nèi)容、傳播路徑進(jìn)行抽取和分析，提供各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和圖表，掌握輿情事件在網(wǎng)絡(luò)中傳播的全貌。

（1）分類(lèi)技術(shù)：系統(tǒng)內(nèi)置一套較為科學(xué)和完整的輿情分類(lèi)體系，通過(guò)自動(dòng)分類(lèi)技術(shù)，對(duì)用戶關(guān)注的敏感信息和國(guó)計(jì)民生的各個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面、有害信息。

（2）敏感信息分析技術(shù)：負(fù)面敏感信息分析是本系統(tǒng)最重要的功能之一，通過(guò)預(yù)警功能在第一時(shí)間將負(fù)面或敏感信息告知用戶。支持對(duì)負(fù)面信息分等級(jí)預(yù)警，參考關(guān)注度和負(fù)面內(nèi)容來(lái)劃分四個(gè)預(yù)警等級(jí)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)）。系統(tǒng)還提供對(duì)有害信息原始網(wǎng)頁(yè)快照存留來(lái)提供證據(jù)存取。

（3）熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)與跟蹤熱點(diǎn)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)：自動(dòng)識(shí)別熱點(diǎn)新聞事件，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民的關(guān)注焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，提供1天、3天、7天等時(shí)間序列的符合用戶精確度要求的分類(lèi)熱點(diǎn)排序。

（4）熱點(diǎn)自動(dòng)追蹤：對(duì)熱點(diǎn)信息進(jìn)行持續(xù)追蹤，通過(guò)趨勢(shì)分析圖和傳播路線圖等技術(shù)展示熱點(diǎn)事件的傳播趨勢(shì)。

（5）專(zhuān)題分析技術(shù)：專(zhuān)題分析技術(shù)用于分析輿情事件或熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)中的傳播情況。根據(jù)用戶設(shè)定的專(zhuān)題條件，自動(dòng)聚合該專(zhuān)題的相關(guān)信息，并對(duì)傳播媒體、每日傳播情況、傳播全過(guò)程進(jìn)行分析。

（6）炒手分析技術(shù)：通過(guò)對(duì)者網(wǎng)絡(luò)發(fā)言傾向、發(fā)言的網(wǎng)友關(guān)注情況和媒體關(guān)注情況的綜合分析，對(duì)人進(jìn)行打分，分析出疑似炒手和關(guān)注炒手。

（7）導(dǎo)控技術(shù)：導(dǎo)控技術(shù)又稱(chēng)為信息探針，用于追蹤輿論的傳播影響力和檢驗(yàn)處置結(jié)果。傳播影響力的指標(biāo)包括：各時(shí)段點(diǎn)擊數(shù)增減情況、各時(shí)段回復(fù)數(shù)增減情況、轉(zhuǎn)載量、搜索引擎快照搜錄情況；處置結(jié)果檢驗(yàn)包括原文刪除、快照刪除。

（8）趨勢(shì)分析及預(yù)警：根據(jù)結(jié)構(gòu)化信息分析關(guān)注熱點(diǎn)話題在不同的時(shí)間段內(nèi)社會(huì)的關(guān)注程度，對(duì)輿情事件多維度的綜合分析，以多種方式展現(xiàn)主題事件關(guān)注趨勢(shì)，獲知事件發(fā)生的全過(guò)程并以此為基礎(chǔ)預(yù)測(cè)事件的發(fā)展趨勢(shì)。

（9）提供實(shí)時(shí)信息預(yù)警機(jī)制，可將短時(shí)間內(nèi)發(fā)生的突發(fā)熱點(diǎn)事件以及敏感新聞通過(guò)短信、郵件或者彈窗方式通知用戶，并幫助用戶快速制作出關(guān)于此熱點(diǎn)事件的統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)。

（10）輿情統(tǒng)計(jì)分析動(dòng)態(tài)生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，同時(shí)為用戶提供強(qiáng)大的自定義統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可自己定義監(jiān)測(cè)范圍、監(jiān)測(cè)時(shí)段、監(jiān)測(cè)對(duì)象、圖表顯示方式（可定義橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo)以及圖形）等，以生成不同報(bào)表滿足多種個(gè)性化需求。

四、建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

除使用輿情監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段外，高校還應(yīng)配套完善的高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等工作制度。二者相結(jié)合才能快速妥當(dāng)處置高校突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)學(xué)校造成的負(fù)面影響，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力，營(yíng)造建設(shè)和諧穩(wěn)定校園和推動(dòng)高校全面健康發(fā)展的良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括輿情安全防御體系架構(gòu)圖（如圖2），明確各部門(mén)責(zé)任分工，同時(shí)按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、及早防范的原則，制定處理程序及辦法。建立以網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組為核心的網(wǎng)絡(luò)輿情安全防御體系，處理各種網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。其中管理部門(mén)包括學(xué)校辦公室、黨委宣傳部、保衛(wèi)處、后勤管理處、信息網(wǎng)絡(luò)中心、學(xué)生管理部門(mén)、校團(tuán)委等。院系包括各院系主管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、學(xué)生干部、學(xué)生黨員。技術(shù)處理團(tuán)隊(duì)包括輿情監(jiān)控人員、IT學(xué)生助理、校內(nèi)論壇站務(wù)。技術(shù)處理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常監(jiān)控、研判預(yù)警，結(jié)合使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段，發(fā)現(xiàn)輿情信息后立即上報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組根據(jù)信息涉及到的范圍具體要求相關(guān)管理部門(mén)和院系處理，并根據(jù)情況由班主任、學(xué)生干部、學(xué)生黨員進(jìn)行安撫，由技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組將事件過(guò)程定時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)以提供決策支持。

五、結(jié)束語(yǔ)

建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系，應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，同時(shí)高度重視高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息，堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向，樹(shù)立服務(wù)學(xué)校全局和學(xué)生工作的思想。學(xué)校管理層可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情分析，準(zhǔn)確了解學(xué)生的呼聲和要求，為學(xué)校制定管理制度與管理決策提供科學(xué)依據(jù)，有助于保障學(xué)校決策的合理性與科學(xué)性，維護(hù)校園的和諧穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)輿情 數(shù)據(jù)抓取 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 輿情分析

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）01（c）-0108-02

S著新興媒體的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)輿情已經(jīng)在社會(huì)發(fā)展中扮演著重要的角色，它已不僅僅局限于個(gè)別范圍的使用和拓展，而是演變?yōu)槿窕?dòng)型的參與和討論，所以如何在眾多信息中獲取最全面的輿情數(shù)據(jù)，并將輿情數(shù)據(jù)以最快的速度和最靈活的方式展現(xiàn)出來(lái)，使輿情在可控的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大的社會(huì)和商業(yè)價(jià)值，顯得尤為重要。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)輿情不同于傳統(tǒng)輿情，傳統(tǒng)輿情是民意理論中的一個(gè)概念，是民意的一種綜合反映。該文所提到的網(wǎng)絡(luò)輿情，是未經(jīng)任何中介包裝和驗(yàn)證，直接于網(wǎng)上的社會(huì)輿情，并以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以輿論事件為核心，集民眾情感、態(tài)度、意見(jiàn)、建議、傳播互動(dòng)和影響力于一身的集合。

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情的傳播介質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)既具有公開(kāi)性又具有隱蔽性，同時(shí)需要事件、網(wǎng)民、網(wǎng)民情感，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的傳播和互動(dòng)，所以在既公開(kāi)又隱蔽的環(huán)境中，從眾多的信息中捕獲并抽取出復(fù)雜的網(wǎng)民情緒和態(tài)度非常重要。

2 輿情捕獲

由于輿情具有自由性、交互性、多元性、偏差性和突發(fā)性，所以如何從眾多輿情中獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并服務(wù)于大眾，是新興媒體所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

2.1 關(guān)鍵詞確定

在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的信息可以用海量來(lái)形容，如果針對(duì)輿情盲目進(jìn)行檢索，猶如大海撈針，不僅得不到我們想要的數(shù)據(jù)，還會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力來(lái)投入到數(shù)據(jù)的分析中。所以如何在海量的信息中獲取用戶想要的數(shù)據(jù)，“關(guān)鍵詞”就顯得非常重要，它不僅可以讓我們精確地捕獲到想要的數(shù)據(jù)，而且還可以減少臟數(shù)據(jù)的捕獲，大大縮短了輿情分析的時(shí)間，提升了輿情分析的反應(yīng)速率，下面就介紹幾種關(guān)鍵詞確定的方法。

（1）定制關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞的確定可以從輿情分析的發(fā)出者來(lái)反向提出，輿情分析的發(fā)出者一定是希望從網(wǎng)絡(luò)輿情中得到某種相關(guān)信息，那么我們可以從需求提出者和需求分析者的角度來(lái)確定關(guān)鍵詞，即關(guān)鍵詞由用戶提出，并通過(guò)需求分析將用戶的表述發(fā)展為定制詞語(yǔ)，并將其定義為用戶定制關(guān)鍵詞。根據(jù)用戶定制的關(guān)鍵詞來(lái)捕獲數(shù)據(jù)，是最直接明了的數(shù)據(jù)捕獲方式。

（2）熱門(mén)輿情關(guān)鍵詞。很多網(wǎng)站如百度、搜狐、Facebook、新浪等幾乎所有的交互網(wǎng)站都會(huì)有熱門(mén)指數(shù)，我們可以借助這些網(wǎng)站自身攜帶的熱門(mén)指數(shù)，來(lái)確定關(guān)鍵詞。因?yàn)橥ㄟ^(guò)熱門(mén)輿情關(guān)鍵詞來(lái)捕獲數(shù)據(jù)，一定是網(wǎng)站熱門(mén)數(shù)據(jù)，這樣不僅可以節(jié)省我們分析確定關(guān)鍵詞的時(shí)間，而且還可以用最短的時(shí)間獲取最多的分析數(shù)據(jù)，提高大數(shù)據(jù)在輿情分析中的反應(yīng)速率。

（3）熱搜輿情關(guān)鍵詞。熱搜輿情關(guān)鍵詞不同于熱門(mén)關(guān)鍵詞，由于輿情具有廣泛傳播性，很多人參與到輿情探討中，都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索并定位的，所以熱搜關(guān)鍵詞就是根據(jù)搜索引擎的熱搜排行榜，來(lái)確定輿情關(guān)鍵詞，通過(guò)熱搜排行榜，我們可以第一時(shí)間知道并了解網(wǎng)民想要了解的輿論事件。

（4）參考輿情網(wǎng)站。想要找到網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)展?fàn)顩r和原由，最簡(jiǎn)單也是最直接的方式，就是找到輿情的網(wǎng)站，很多網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)輿情事件的源泉。

2.2 數(shù)據(jù)抓取

當(dāng)我們通過(guò)各種方式獲取并確定了關(guān)鍵詞之后，如何把關(guān)鍵詞變成我們想要的精確數(shù)據(jù)，就顯得非常重要。我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)來(lái)獲取輿情數(shù)據(jù)。

當(dāng)前主流的數(shù)據(jù)抓取模式主要包含4個(gè)主要部分：網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)（Spider）、數(shù)據(jù)處理技術(shù)（Data Process）、爬取URL隊(duì)列（URL Queue）和數(shù)據(jù)。爬蟲(chóng)主要是從互聯(lián)網(wǎng)上捕捉網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，并從中抽取出需要的內(nèi)容。數(shù)據(jù)處理：對(duì)爬蟲(chóng)抓取的內(nèi)容進(jìn)行處理。URL隊(duì)列：為爬蟲(chóng)提供需要抓取數(shù)據(jù)網(wǎng)站的URL。數(shù)據(jù)包含3個(gè)方面：（1）Site URL：需要抓取數(shù)據(jù)網(wǎng)站的URL信息；（2）Spider Data：爬蟲(chóng)從網(wǎng)頁(yè)中抽取出來(lái)的數(shù)據(jù)；（3）Dp Data：經(jīng)過(guò)dp處理之后的數(shù)據(jù)。

2.3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情具有及時(shí)更新和海量的特性，所以我們?nèi)绾螌⒆ト〉降臄?shù)據(jù)實(shí)時(shí)保存起來(lái)，是非常關(guān)鍵的，它決定了最后輿情分析的全面性和精確性。一般通過(guò)IT技術(shù)可以將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，下面介紹一下當(dāng)前主流的3種數(shù)據(jù)庫(kù)及其區(qū)別。

Oracle數(shù)據(jù)文件都是采用二進(jìn)制編碼的文件，而且它可以對(duì)SQL在執(zhí)行過(guò)程中的解析和優(yōu)化指定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，其中包括RBO、CBO以及HTNT規(guī)則，這些都會(huì)使在Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)中執(zhí)行的SQL擁有極大的優(yōu)化自由，同時(shí)也對(duì)CPU、內(nèi)存、IO資源方面進(jìn)行優(yōu)化。

MySQL最大的特點(diǎn)應(yīng)該屬自由選擇存儲(chǔ)引擎。它的每一個(gè)表都是一個(gè)文件，都可以選擇合適的存儲(chǔ)引擎。但由于它的存儲(chǔ)引擎是開(kāi)放式的插件引擎，所以文件的一致性大大降低，并且在SQL優(yōu)化方面，也會(huì)有一些不可避免的瓶頸，例如多表關(guān)聯(lián)、子查詢優(yōu)化、統(tǒng)計(jì)函數(shù)等都是它的弱項(xiàng)，并且MySQL只支持極簡(jiǎn)單的HINT。

SQL Server的數(shù)據(jù)架構(gòu)基本是縱向劃分，分為：Protocol Layer、Relational Engine、Storage Engine、SQLOS。SQL執(zhí)行都是逐層，其中Relational Engine中的優(yōu)化器，是基于成本的，其工作過(guò)程跟Oracle是非常相似的。同時(shí)它也支持豐富的HINT，包括：連接提示、查詢提示、表提示。

雖然，這3個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)各具特色，但是，如果對(duì)數(shù)據(jù)安全、存儲(chǔ)等特性沒(méi)有特殊要求，通常我們會(huì)選取MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)殚_(kāi)源而且操作相對(duì)簡(jiǎn)單。

3 輿情分析

如果說(shuō)輿情數(shù)據(jù)的抓取和存儲(chǔ)目的是在數(shù)據(jù)獲取方面下工夫，那么輿情分析就是通過(guò)比較、論證等方法把數(shù)據(jù)通過(guò)圖形報(bào)表等更加簡(jiǎn)潔的方式呈獻(xiàn)給用戶。

每一個(gè)輿情事件的本身都有自己的特點(diǎn)，分析設(shè)計(jì)人員可以根據(jù)不同的特點(diǎn)選擇輿情分析的方法或報(bào)表。通常輿情分析方法有連續(xù)接近法、舉例說(shuō)明法、比較分析法和流程圖法等。通常圖形報(bào)表也有很多種，如趨勢(shì)圖、比例餅圖、百分比柱圖、流程圖、表格等，分析設(shè)計(jì)人員根據(jù)輿情的特點(diǎn)選擇合適的圖形呈獻(xiàn)給用戶。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)對(duì)輿情進(jìn)行全方位收集、存儲(chǔ)和分析的過(guò)程中，我們既不修飾、篡改輿情事件的真實(shí)性，也不隱藏輿情事件的丑陋性，大數(shù)據(jù)的智能捕獲分析，只是將網(wǎng)絡(luò)輿情更加清晰形象地呈現(xiàn)給用戶，使用戶在第一時(shí)間獲取民眾態(tài)度，掌握民眾意見(jiàn)或建議，并根據(jù)輿情報(bào)告的精準(zhǔn)分析反饋，及時(shí)對(duì)輿情事件做出相應(yīng)的政策，調(diào)整相關(guān)的策略，實(shí)現(xiàn)商業(yè)和政治利益最大化，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值，并使網(wǎng)絡(luò)輿情健康良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文

摘 要 在現(xiàn)在的社會(huì)中，電網(wǎng)企業(yè)輿情壓力較大，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：從社會(huì)發(fā)展進(jìn)程看，社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種社會(huì)訴求、社會(huì)矛盾聚集，情緒化表達(dá)成為潮流。從公眾關(guān)注熱點(diǎn)看，央企的行業(yè)壟斷、收入分配、服務(wù)仍將是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，一旦有失誤，都有可能演變成一場(chǎng)輿情危機(jī)。從信息傳播手段看?！熬W(wǎng)上沒(méi)有主席臺(tái)，人人都有麥克風(fēng)”，網(wǎng)絡(luò)媒體成為公司負(fù)面輿情主要來(lái)源與重大輿情的重要議程設(shè)置者。比如說(shuō)一個(gè)小區(qū)停電了，一直不來(lái)電。因?yàn)榉N種原因，然后這個(gè)事件就在貼吧或者微信發(fā)酵了，對(duì)供電企業(yè)造成了負(fù)面影響。其內(nèi)容和人民的日常生活緊密相連，百姓針對(duì)這件事情發(fā)表自己的觀點(diǎn)，很多跟帖著不知道具體情況，只是一味的跟隨潮流而走，隨意發(fā)泄自己的不滿，這對(duì)企業(yè)造成了較大不良的影響。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)輿情 輿論引導(dǎo) 信息傳播 思想政治教育

網(wǎng)絡(luò)輿情主要是利用網(wǎng)絡(luò)的傳播力度，在網(wǎng)絡(luò)中傳達(dá)人們對(duì)于一些觀念的看法，是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒等等表現(xiàn)的總和。

我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)際狀況主要體現(xiàn)在以下幾方面：

網(wǎng)絡(luò)輿情的去中心化。現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展十分迅猛，在過(guò)去處在受眾位置的網(wǎng)民已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)傳遞的主要對(duì)象。現(xiàn)在的新媒體就是全媒體，媒體的范圍不斷擴(kuò)大，所有人都可以參與其中。在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，最開(kāi)始是以門(mén)戶網(wǎng)站為基礎(chǔ)，新聞從業(yè)人員和網(wǎng)站管理人員都屬于主要的責(zé)任人，更容易在社會(huì)中構(gòu)建良好的氛圍。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管制度不健全。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情具備其獨(dú)有的特征，傳遞速度較快，便于操作，這些特征使得網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)發(fā)泄情感的主要道路。因?yàn)槊總€(gè)人的情感、專(zhuān)業(yè)能力等因素各不相同，所以對(duì)事物的看法也不同，人們可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞自己的心聲，從而使得網(wǎng)絡(luò)輿情不斷增長(zhǎng)。但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度不健全，對(duì)于思想觀念的教育認(rèn)識(shí)也存在一定的問(wèn)題。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)措施主要有：

一、加強(qiáng)自我管理

現(xiàn)在的人們勇于表達(dá)自己的看法，也樂(lè)于接收新鮮的事物。但是有時(shí)候?qū)ι鐣?huì)價(jià)值判斷不夠準(zhǔn)確，會(huì)出現(xiàn)隨意跟風(fēng)的現(xiàn)象。這就要求企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，強(qiáng)化在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)的法律觀念、責(zé)任觀念和安全觀念，從而使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加的完善健康。同時(shí)還要加強(qiáng)企業(yè)的政治參與力度，從而有效的解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)所引發(fā)的安全問(wèn)題。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)群事件中有很多的不安全因素，例如情緒化情況嚴(yán)重，肆意散播謠言，這就是公民政治參與混亂的表現(xiàn)，所以需要保證在企業(yè)正確的政治參與方式，并且企業(yè)要對(duì)自己的言行和舉止負(fù)責(zé)，從而有效的預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿情所造成的損害。企業(yè)還要強(qiáng)化自身素養(yǎng)，在進(jìn)行言論表達(dá)的時(shí)候要深思熟慮，不能貪圖一時(shí)的泄憤，隨意散播謠言或是盲目跟風(fēng)。

二、建立疏通機(jī)制

現(xiàn)在，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的實(shí)際狀況就是媒體供應(yīng)過(guò)剩，官方信息提供不及時(shí)，在現(xiàn)在的媒體環(huán)境中，企業(yè)可以使用多種方式來(lái)加強(qiáng)自身的認(rèn)知能力，針對(duì)企業(yè)不科學(xué)、存在誤差的思想觀點(diǎn)，需要順應(yīng)當(dāng)時(shí)媒體技術(shù)傳播的規(guī)律性。使用科學(xué)合理的方式進(jìn)行教育，才能取得明顯的效果。針對(duì)媒體問(wèn)題主要涉及以下幾方面的問(wèn)題：主觀方面不積極，行動(dòng)方面不落實(shí)，時(shí)間方面不及時(shí)，內(nèi)容方面不真實(shí)，態(tài)度方面不正確，還有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不讓說(shuō)等問(wèn)題。媒體事件的發(fā)酵主要經(jīng)歷五個(gè)階層，四個(gè)小時(shí)內(nèi)是謠言產(chǎn)生的初期；六個(gè)小時(shí)內(nèi)信息趨向多元化；八個(gè)小時(shí)內(nèi)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)鮮明的主題；十二個(gè)小時(shí)會(huì)出現(xiàn)新聞審查；二十四個(gè)小時(shí)會(huì)把事件推向最高峰。所以，企業(yè)在處理輿論的時(shí)候，需要合理的控制時(shí)間，對(duì)輿論進(jìn)行有效的梳理和引導(dǎo)，構(gòu)建引導(dǎo)干預(yù)制度，這也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和引導(dǎo)工作的主要內(nèi)容。

三、做好輿論引導(dǎo)

針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情，需要強(qiáng)化關(guān)注力度，及時(shí)引導(dǎo)，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，不能過(guò)分堵塞消息，這樣只會(huì)增加大眾的猜疑力度，使得事情朝著最壞的方向發(fā)展。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作，一是積極建設(shè)主流媒體網(wǎng)站，加強(qiáng)新聞網(wǎng)站建設(shè)，宣傳企業(yè)所做的工作，努力增強(qiáng)與公眾互動(dòng)的能力，增進(jìn)與公眾的溝通。二是完善網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，遇到突發(fā)事件發(fā)生后，第一時(shí)間遵循“雙進(jìn)駐”，進(jìn)駐危機(jī)處置小組和臨時(shí)新聞小組。三是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制。建立全員全過(guò)程輿情風(fēng)險(xiǎn)防控工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)輿情風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警，做好源頭治理和超前防控。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息傳播方式也在不斷變化，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)融入到企業(yè)的日常生活中去。企業(yè)的文化素養(yǎng)較高，網(wǎng)絡(luò)雖然可以增加他們的視野范圍，但可以給企業(yè)的思想認(rèn)知和行為發(fā)展帶來(lái)一些不良的影響。所以需要強(qiáng)化當(dāng)代企業(yè)的自我約束能力，運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理性認(rèn)知對(duì)事物進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。同時(shí)還要對(duì)企業(yè)的思想觀念進(jìn)行正確的引導(dǎo)，強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，構(gòu)建良好的社會(huì)氛圍，不斷的提升思想政治教育的現(xiàn)代化水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 肖麗妍，齊佳音.基于微博的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情社會(huì)影響力評(píng)價(jià)研究[J].情報(bào)雜志，2013.05.

第5篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文

【關(guān)鍵詞】擬態(tài)環(huán)境 輿情 場(chǎng)域 趨勢(shì)

大學(xué)生輿情是指在一定范圍和時(shí)期內(nèi)，大學(xué)生這個(gè)特殊的社會(huì)群體對(duì)校內(nèi)外一些具體事項(xiàng)的思想、認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見(jiàn)傾向等的綜合表現(xiàn)。著名的輿論學(xué)家李普曼提出了“擬態(tài)環(huán)境”的概念，他認(rèn)為，人的行為是對(duì)“擬態(tài)環(huán)境”的一種反應(yīng)，大眾須由媒介或人際傳播的信息來(lái)進(jìn)行思考、判斷和選擇。①日新月異的網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，使得網(wǎng)絡(luò)輿論成為社會(huì)輿論形態(tài)中最有活力和占主導(dǎo)性的輿論形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)為數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民提供了重復(fù)選擇、、討論某類(lèi)信息，制造輿論熱點(diǎn)的手段和方式。在這樣的語(yǔ)境中，大學(xué)生這一特殊群體的思考和輿情傳播方式迅速發(fā)生變化，大學(xué)生輿情也自然有了擬態(tài)效應(yīng)，使原本就相對(duì)復(fù)雜的輿情環(huán)境變得更加復(fù)雜，研究其發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

“擬態(tài)環(huán)境”中的輿情主客體

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是十分敏感的大學(xué)生群體，他們走在“擬態(tài)”的最前端。這個(gè)群體不僅隨時(shí)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的誘惑，也在某種程度上成為網(wǎng)絡(luò)輿情的制造者、傳輸者或是策應(yīng)者。大學(xué)生群體思維活躍、喜歡接觸新事物、信息素質(zhì)較高，但也較為情緒化、易被他人特別是有領(lǐng)導(dǎo)力的人物意見(jiàn)影響。這兩種群體特質(zhì)相互作用，使大學(xué)生成為高校環(huán)境內(nèi)接受和傳播網(wǎng)絡(luò)輿論最重要的主力。同時(shí)，大學(xué)生群體相互交往頻率高、相互關(guān)系穩(wěn)定性強(qiáng)、相互影響和人際吸引大、群體和組織認(rèn)同感形成易，這些特征使大學(xué)生群體較其它社會(huì)群體更易形成共性目標(biāo)，很容易就大家都感興趣的某一熱點(diǎn)事件達(dá)成共識(shí)進(jìn)而在高校環(huán)境內(nèi)造成較大的影響。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的客體是中介社會(huì)事項(xiàng)的刺激，即重大事務(wù)或熱點(diǎn)信息尤其是與高校師生利益相關(guān)的諸多事務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)輿情的直接刺激物與態(tài)度指向。我們把引起大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的事件，分為兩大類(lèi)：一是校本意義上的中介性社會(huì)事項(xiàng)。主要是指高校內(nèi)廣受學(xué)生關(guān)注的與師生學(xué)習(xí)、生活、權(quán)利、情感密切相關(guān)的事項(xiàng)。本研究通過(guò)對(duì)河北省部分高校調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)與考試、獎(jiǎng)助學(xué)金及評(píng)優(yōu)、求職就業(yè)、入黨等熱點(diǎn)信息的關(guān)注度較高。二是非校本意義的中介性社會(huì)事項(xiàng)。具體包括國(guó)家國(guó)際戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的重大事件，國(guó)家管理視野中的重大形勢(shì)政策事件、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題及各種社會(huì)突發(fā)事件。②在所有調(diào)查話題中，既是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)又涉及到校園安全的“李剛門(mén)”事件成為關(guān)注度最高的熱點(diǎn)話題（占比59.0%）。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的場(chǎng)域特點(diǎn)

第一是參與主體身份的隱匿性。大學(xué)生輿情是在一定的時(shí)間與空間環(huán)境下形成和演變的，這個(gè)演化的場(chǎng)域，被稱(chēng)作大學(xué)生輿情空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造的“擬態(tài)環(huán)境”不是現(xiàn)實(shí)環(huán)境“鏡子式”的摹寫(xiě)，而是以現(xiàn)實(shí)環(huán)境為藍(lán)本，或多或少存在偏離，在這樣的空間內(nèi)，隱匿自己的身份顯得非常必要，也甚為常見(jiàn)。在筆者的調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生初次獲得信息的首位信息源，在他們獲得熱點(diǎn)信息后，進(jìn)行二次傳播最主要的方式仍是網(wǎng)絡(luò)。隱匿身份的參與者使意見(jiàn)表達(dá)更加充分，網(wǎng)絡(luò)形式下的“擬態(tài)環(huán)境”基于原發(fā)并且客觀的立場(chǎng)，更加貼近現(xiàn)實(shí)生活。但是，參與主體的匿名性脫離了社會(huì)身份意識(shí)的自我約束和社會(huì)監(jiān)督，使大學(xué)生網(wǎng)民在享受輿論自由的過(guò)程中所需承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)無(wú)法界定。

第二是互動(dòng)交流頻率高。傳播者是影響“擬態(tài)環(huán)境”的主要因素之一，單個(gè)傳播者認(rèn)知能力的局限性導(dǎo)致“擬態(tài)環(huán)境”與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的偏離，但可能在眾多傳播者的努力下得以緩和。網(wǎng)絡(luò)空間里絕對(duì)高頻率的互動(dòng)交流形成了動(dòng)態(tài)的、更為客觀的“擬態(tài)環(huán)境”。作為虛擬網(wǎng)絡(luò)輿論空間的一分子，大學(xué)生網(wǎng)民能即時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情緒，在一段時(shí)間里，熱點(diǎn)信息傳遞及時(shí)且高度共享，傳播者與反饋者之間的交流也會(huì)對(duì)每一個(gè)參與主體的想法產(chǎn)生某種程度上的影響。網(wǎng)絡(luò)輿論空間參與主體間的互動(dòng)交流，推動(dòng)了共同關(guān)注的事務(wù)從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，甚至能夠促進(jìn)有關(guān)決策的制定和改變。③

第三是信息分享開(kāi)放程度高?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了現(xiàn)實(shí)世界的時(shí)空限制，言論一旦，世界各地的網(wǎng)絡(luò)參與者都有可能看到。“低門(mén)檻”的網(wǎng)絡(luò)空間使用，使現(xiàn)實(shí)世界里顯示個(gè)體身份地位的那些象征被弱化?；诰W(wǎng)絡(luò)“擬態(tài)環(huán)境”的“弱把關(guān)”，大量不適合傳統(tǒng)媒體傳播的信息在網(wǎng)絡(luò)中迸發(fā)，使網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的“擬態(tài)環(huán)境”比傳統(tǒng)媒體更加豐富和多元。社會(huì)角色單一的大學(xué)生群體利用網(wǎng)絡(luò)方式與學(xué)校系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)以及個(gè)人等外界信息源交流和聯(lián)系，使意見(jiàn)得到表達(dá)、溝通和反饋，使問(wèn)題得到解釋和解決。

第四是非理性言論聚集與擴(kuò)散。基于網(wǎng)絡(luò)的“擬態(tài)環(huán)境”極力強(qiáng)調(diào)“多數(shù)”或“優(yōu)勢(shì)”意見(jiàn)的壓力，客觀真實(shí)有時(shí)被忽略，這種效應(yīng)被稱(chēng)作“沉默的螺旋”。眾多身份隱匿沒(méi)有責(zé)任約束的參與者在虛擬網(wǎng)絡(luò)輿論空間即時(shí)交流互動(dòng)，在“沉默的螺旋”效應(yīng)下形成的“共識(shí)”具有很強(qiáng)的狹隘性，一方面，不跟隨主流的言論往往在短時(shí)間內(nèi)受到眾多參與者非理性的攻擊，網(wǎng)民通過(guò)跟帖、“蓋樓”、刷屏等方式制造聲勢(shì)，過(guò)激言辭大量存在，真知灼見(jiàn)被口水戰(zhàn)掩蓋。另一方面，有失公允的傾向性言論得到更多關(guān)注?！皵M態(tài)環(huán)境”中，隨著大量參與者對(duì)傾向性言論重復(fù)解釋和反饋，意見(jiàn)迅速集中并傳播，匯集成一股強(qiáng)大的情緒化的參與民意，者的傾向性言論，甚至錯(cuò)誤的反饋意見(jiàn)使網(wǎng)絡(luò)評(píng)論活動(dòng)發(fā)生偏向，從而放大了對(duì)社會(huì)的危害。④顯然，這對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論空間是一種損害。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢(shì)

第一是在高網(wǎng)絡(luò)普及率的大學(xué)生群體中，網(wǎng)絡(luò)輿情的研究與管理愈發(fā)重要?！兜?9次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》⑤顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，學(xué)生仍然是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占30.2%。本次研究調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生獲得熱點(diǎn)信息的第一信息源，有66.4%的學(xué)生表示自己首次獲得熱點(diǎn)信息源自網(wǎng)絡(luò)?！皵M態(tài)環(huán)境”不僅制約人的認(rèn)知和行為，而且通過(guò)制約人的認(rèn)知和行為對(duì)客觀的現(xiàn)實(shí)環(huán)境產(chǎn)生影響，在這樣的影響中，大學(xué)生不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的接受者和傳播者，他們有意或無(wú)意地成為某些熱點(diǎn)輿情的制造者。

第二是門(mén)戶網(wǎng)站的影響力減弱，“滅火”的難度越來(lái)越大。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第29次調(diào)查結(jié)果，大專(zhuān)學(xué)歷及以上網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)新聞使用率為87.6%，是主要的使用門(mén)戶網(wǎng)站獲取網(wǎng)絡(luò)新聞的人群，然而，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率同往年相比則呈現(xiàn)走低趨勢(shì)，這種影響力減弱的現(xiàn)象與“自媒體”發(fā)展走高有著重要關(guān)聯(lián)?！白悦襟w”中，“閑言碎語(yǔ)”（如微博發(fā)表內(nèi)容被限制在140字以內(nèi)）使新聞事件難以被全方位解讀，眾多個(gè)體片面的、概括化的解讀很容易造成事件的誤讀和歪曲，同時(shí)通過(guò)裂變式的轉(zhuǎn)發(fā)，“滅火”的難度越來(lái)越大。同時(shí)，有的門(mén)戶網(wǎng)站把關(guān)不嚴(yán)，網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)性飽受質(zhì)疑，擬態(tài)環(huán)境的客觀性優(yōu)勢(shì)受到挑戰(zhàn)。本次調(diào)查結(jié)果顯示，雖然網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生首次獲得信息的最主要途徑，而在信息不一致時(shí)大學(xué)生更傾向于向傳統(tǒng)媒體、正式組織和人際關(guān)系這三類(lèi)信息源求證。

第三是微博成為信息獲得的重要渠道，自媒體的“擬態(tài)環(huán)境”效應(yīng)加速實(shí)現(xiàn)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第29次調(diào)查結(jié)果，截至2011年12月底，我國(guó)微博用戶數(shù)量持續(xù)爆炸式增長(zhǎng)，達(dá)到2.5億，微博成為網(wǎng)民重要的信息獲取渠道。在本研究調(diào)查中，微博緊跟QQ、新聞網(wǎng)站擠進(jìn)前三名，成為大學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的主要信息源。眾多個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中建立“自媒體”，將信息傳播對(duì)象分解成數(shù)量龐大、內(nèi)容豐富的微小單位，重構(gòu)了“擬態(tài)環(huán)境”。⑥“關(guān)鍵詞”、“標(biāo)簽”等由數(shù)量龐大的“自媒體”拆分和提取的“微內(nèi)容”使得網(wǎng)絡(luò)背景下的“擬態(tài)環(huán)境”變動(dòng)更為頻繁，微博的“粉絲”機(jī)制以及“點(diǎn)擊率”排名公開(kāi)的實(shí)時(shí)更替生成了新的結(jié)構(gòu)價(jià)值。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)核心資產(chǎn)，對(duì)數(shù)據(jù)的掌握決定對(duì)市場(chǎng)的支配能力。快速捕捉并掌握海量的數(shù)據(jù)信息，并對(duì)其進(jìn)行深度挖掘分析，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生產(chǎn)和管理，已經(jīng)成為未來(lái)企業(yè)贏得市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的必經(jīng)之路。

成立于1973年的牡丹集團(tuán)是我國(guó)著名的傳統(tǒng)電視生產(chǎn)商，創(chuàng)造了家喻戶曉的“中國(guó)之花”――牡丹品牌。從2008年起，牡丹集團(tuán)果斷放棄傳統(tǒng)制造業(yè)，向服務(wù)業(yè)、數(shù)字科技產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。經(jīng)過(guò)近幾年的改革調(diào)整后，牡丹集團(tuán)逐步展開(kāi)了二次創(chuàng)業(yè)的藍(lán)圖?！爱?dāng)前，牡丹集團(tuán)緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、實(shí)驗(yàn)室經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)迅速興起的機(jī)遇，謀求在新形勢(shì)下的重新崛起?！蹦档ぜ瘓F(tuán)總裁王家彬說(shuō)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，信息的產(chǎn)生與傳播呈現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)言論活躍度空前暴漲，不論是公共管理機(jī)構(gòu)還是企業(yè)，熱門(mén)事件、熱點(diǎn)活動(dòng)都能迅速傳播并形成關(guān)注焦點(diǎn)，使得任何部門(mén)、機(jī)構(gòu)都難以忽視。而在微博、微信時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)公共信息的傳播方式更具多元化、傳播影響程度更大、傳播速度更快、重點(diǎn)信息管理更難把握。這為公共管理機(jī)構(gòu)輿情的預(yù)警、研判、應(yīng)對(duì)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，同時(shí)引起了各級(jí)政府和社會(huì)各界的高度重視。

牡丹云網(wǎng)端輿情服務(wù)系統(tǒng)采用精準(zhǔn)式語(yǔ)義分析技術(shù)和數(shù)據(jù)采集技術(shù)，運(yùn)用SaaS（軟件即服務(wù)）模式，通過(guò)“云-網(wǎng)-端”的方式整合互聯(lián)網(wǎng)資源，為用戶提供輿情服務(wù)。

據(jù)牡丹大數(shù)據(jù)事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理寇麗潔介紹，牡丹云網(wǎng)端輿情服務(wù)系統(tǒng)利用智能化的采集技術(shù)、先進(jìn)的文本挖掘技術(shù)和成熟的知識(shí)管理體系，可以通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息的自動(dòng)抽取、分類(lèi)、分析等，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)輿情預(yù)警、簡(jiǎn)報(bào)、專(zhuān)報(bào)、日?qǐng)?bào)、溯源等服務(wù)功能。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文

【關(guān)鍵詞】 獨(dú)立學(xué)院；校園文化建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)輿情；融合路徑

獨(dú)立學(xué)院是我國(guó)高等教育趨于大眾化和社會(huì)化發(fā)展的辦學(xué)模式探索與嘗試，其更好的擴(kuò)大和提升高等教育資源的有效利用。獨(dú)立學(xué)院成立時(shí)間普遍較短，校園文化建設(shè)雖具特色但不成體系，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)虛擬文化對(duì)其校園文化的發(fā)展帶來(lái)了巨大沖擊，加之獨(dú)立學(xué)院學(xué)生普遍存在著個(gè)體主導(dǎo)性弱而可塑性強(qiáng)的明顯特點(diǎn)，在這一特殊群體中，傳統(tǒng)的校園文化教育成果的被吸收程度已被網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越。因此，將校園文化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效融合，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情在獨(dú)立學(xué)院校園文化建設(shè)中的正能量作用顯得尤為迫切和重要。

一、獨(dú)立學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)及現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)輿情作為社會(huì)輿情的一種，在本質(zhì)上具有社會(huì)輿情的一般特征，只不過(guò)其是借助網(wǎng)絡(luò)傳播。而高校網(wǎng)絡(luò)輿情，是指以高校貼吧、微博、微信、QQ群等新媒體社交工具為平臺(tái)，作為主體的大學(xué)生網(wǎng)民對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際熱點(diǎn)問(wèn)題或校園內(nèi)有關(guān)學(xué)習(xí)、生活及某項(xiàng)政策規(guī)定等問(wèn)題所產(chǎn)生和持有的具有一定影響力的態(tài)度、情緒和意見(jiàn)的總和，它具有自由性與可控性、互動(dòng)性與即時(shí)性、豐富性與多元性、隱匿性與外顯性、情緒性與非理性等特征。[1]但并不是所有的校園網(wǎng)絡(luò)話題都會(huì)演變成網(wǎng)絡(luò)輿情，其必要的條件是參與討論的大學(xué)生達(dá)到一定的數(shù)量，且引起強(qiáng)烈反響才能成為校園網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于高校校園文化建設(shè)方面是一把“雙刃劍”，需要有效引導(dǎo)和防控，否則將對(duì)校園內(nèi)的主流文化價(jià)值產(chǎn)生消解乃至阻礙作用。

獨(dú)立學(xué)院因其校園文化底蘊(yùn)還不夠深厚，加之學(xué)生特有的個(gè)性特點(diǎn)，校園網(wǎng)絡(luò)輿情也呈現(xiàn)出明顯的特色性。

1、輿情內(nèi)容涉及廣泛但“事事關(guān)己”

獨(dú)立學(xué)院的大學(xué)生群體，從總體上看，有思維活躍、精力充沛、朝氣蓬勃、自我展示愿望強(qiáng)烈的一面；更有喜怒無(wú)常、盲動(dòng)沖動(dòng)、自我控制能力和辨別能力相對(duì)較弱的一面。這種個(gè)性特征在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的體現(xiàn)也明顯的表現(xiàn)出輿情信息的活躍性，輿情內(nèi)容涉及的范圍廣泛，但更多的體現(xiàn)出以“自我”為中心，議論的話題涉及各個(gè)方面但卻事事關(guān)己，而對(duì)于國(guó)際國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)問(wèn)題及所謂的“國(guó)家大事”關(guān)注度較低，大多輿情信息與于學(xué)生情感、興趣愛(ài)好、吃穿用及學(xué)校某項(xiàng)政策有關(guān)。

2、輿情情緒化突出但可控性強(qiáng)

大學(xué)生仍處在特殊的心理成長(zhǎng)階段，思想尚未成熟，缺乏社會(huì)閱歷，情緒波動(dòng)較大，容易受外界因素影響。“易受輿情環(huán)境和個(gè)人情緒變化的影響，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息內(nèi)容把握不準(zhǔn)，觀點(diǎn)也有相當(dāng)程度的隨意性、主觀性?！盵2]在獨(dú)立學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情的情緒化特征更加明顯，這就給校園文化建設(shè)造成一定的影響。但同時(shí)，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情往往訴求單一，對(duì)某一問(wèn)題的探討不夠深入，話題轉(zhuǎn)換較為頻繁，缺乏持久的影響力，一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，作為學(xué)校的管理者可以迅速采取措施對(duì)輿情實(shí)施干預(yù)，效果往往較好。

3、輿情活躍但監(jiān)管的措施和經(jīng)驗(yàn)欠缺

大多獨(dú)立學(xué)院對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)缺乏經(jīng)驗(yàn)，也未建立起一套有效的監(jiān)控及引導(dǎo)機(jī)制，學(xué)校對(duì)于一些不理性的輿情時(shí)常所采取的對(duì)策往往是一些強(qiáng)制手段，例如，“刪除”、“堵截”和“掩蓋”等等，這樣更會(huì)使學(xué)生們?cè)诤闷嫘牡尿?qū)使下發(fā)出更多不健康不合理的言論。不理性的輿情對(duì)校園文化建設(shè)會(huì)造成不良影響，阻礙校園文化正能量的傳播。

二、獨(dú)立學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)輿情與校園文化的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

獨(dú)立學(xué)院校園文化是在不斷建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中能為全體師生普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和思想作風(fēng)的總和，涵蓋了學(xué)校的科研設(shè)備、教學(xué)內(nèi)容、校容校貌、規(guī)章制度、價(jià)值觀念和精神氛圍等。是社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要組成部分，是積極的、健康的、向上的，集中體現(xiàn)了全體師生共同的價(jià)值理念。[3]通過(guò)比較分析，我們可以看出校園網(wǎng)絡(luò)輿情沒(méi)有先進(jìn)與落后之分，但有理性與非理性之分，但它們均屬于校園亞文化范疇，兩者之間相互滲透，相互影響。理性的校園輿情會(huì)促進(jìn)校園文化的發(fā)展，相反，非理性的校園輿情會(huì)阻礙校園文化的健康發(fā)展。

1、豐富的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容，為校園文化建設(shè)注入了新活力

在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，上網(wǎng)幾乎充斥了絕大多數(shù)獨(dú)立院校學(xué)生的課余生活，他們可以在網(wǎng)上隨意瀏覽、、傳播各類(lèi)信息，且具有隨意性，后果和影響考慮較少。久而久之，造成了當(dāng)下高校網(wǎng)絡(luò)輿情廣泛性和復(fù)雜性，大可以是師生普遍關(guān)注的國(guó)內(nèi)外時(shí)政熱點(diǎn)，小可以是超市、食堂的商品和飯菜價(jià)格以及后勤服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度等等，范圍涵蓋廣泛，其中，那些積極向上的認(rèn)知、態(tài)度，為校園文化建設(shè)提供新內(nèi)容。

2、互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)輿情有利于校園文化建設(shè)的科學(xué)民主決策

互聯(lián)網(wǎng)思維下，每個(gè)人都是信息的來(lái)源，每個(gè)人都能表達(dá)自己的觀點(diǎn)。而且自由的觀點(diǎn)在親友圈內(nèi)更容易被接受和傳播。網(wǎng)絡(luò)輿情在這種情況下，容易受到情感的誘使不停發(fā)酵，在交互式的傳播中不斷強(qiáng)化民主的心聲。這種交互傳播下的校園文化，帶著學(xué)生的期待和情感，以真情的方式傳遞給高校管理人員。而管理者也能以最快最有效的方式給予回饋，積極誠(chéng)懇的態(tài)度同時(shí)增強(qiáng)了民主決策的支持率、傳播率和執(zhí)行效力。在這樣的交互式反饋中，高校管理者能及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，體現(xiàn)師生共建和諧校園文化的局面。

3、情緒化的輿情信息沖擊著傳統(tǒng)主流校園文化安全

在獨(dú)立學(xué)院，學(xué)生相對(duì)而言物質(zhì)條件較好，網(wǎng)絡(luò)工具普及性高，學(xué)生在學(xué)習(xí)等方面的自覺(jué)性相對(duì)較差，對(duì)新事物和敏感問(wèn)題的自我理性把控能力較弱，尤其是高校貼吧、微博、微信、QQ群等社交媒體的大量出現(xiàn)，一件“雞毛蒜皮”的小事只要事關(guān)熱點(diǎn)或自身利益都可能被在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上無(wú)限放大，成為急劇升溫的校園網(wǎng)絡(luò)輿情。由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情因其主體參與意識(shí)強(qiáng)、好奇心理重、個(gè)性化特征明顯，所以與其他網(wǎng)絡(luò)輿情相比具有較強(qiáng)的特殊性。這種特殊性導(dǎo)致了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的情緒化和分散化突出。不良的網(wǎng)絡(luò)輿情很容易對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生沖擊，使他們?cè)谌松^、價(jià)值觀、世界觀取向上產(chǎn)生迷惑和沖突，理想信念產(chǎn)生動(dòng)搖和傾斜，對(duì)我們的校園主流文化安全構(gòu)成威脅。

4、隱匿性的輿情信息增加了校園文化的管理難度

在新媒體構(gòu)建的虛擬空間里，年齡、性別、身份都被掩蓋，基于“熟人社會(huì)”的傳統(tǒng)道德效力因?yàn)椤皼](méi)人認(rèn)識(shí)我”，喪失了約束力，極易造成主體道德意識(shí)的弱化乃至喪失。[4]尤其是鑒別力和自控力較差的大學(xué)生，當(dāng)他們沉溺于虛擬世界，就可能會(huì)漫無(wú)邊際的發(fā)表負(fù)面輿情信息，給校園文化建設(shè)帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

有難度的負(fù)面輿情出現(xiàn)，更需要管理層在順應(yīng)主流價(jià)值和順勢(shì)引導(dǎo)輿論兩個(gè)方面達(dá)到平衡和統(tǒng)一。這種管理難度不只需要管理者從上而下的梳理，更需要自下而上的同理心，誠(chéng)懇踏實(shí)的態(tài)度。因此校園文化的管理需要自上而下的宏觀調(diào)控，也需要自下而上的細(xì)節(jié)引導(dǎo)。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情與校園文化建設(shè)融合的路徑選擇

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告顯示，全國(guó)網(wǎng)民人數(shù)在2016年初已達(dá)6.88億人，其中大學(xué)生的比例高達(dá)46.7%。除了大學(xué)生的人數(shù)比例高，大學(xué)生群體的傳播力更強(qiáng)但判斷力弱，這都表明虛擬文化的建設(shè)和發(fā)展已成為高校的主要目標(biāo)之一。

在此背景下，黨的十報(bào)告也不斷強(qiáng)調(diào)要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要“掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，壯大主流思想輿論。”因此，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制是堅(jiān)持正確導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，壯大主流思想輿論，促進(jìn)校園文化建設(shè)的重要舉措。

1、建機(jī)制，正確引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情

獨(dú)立學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情大多與學(xué)生利益密切相關(guān)，某一網(wǎng)絡(luò)輿情的背后往往體現(xiàn)的是輿情主體的私人利益訴求而非集體榮譽(yù)的維護(hù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使大眾更多關(guān)注和個(gè)人密切相關(guān)的時(shí)尚八卦，吃喝玩樂(lè)等消費(fèi)文化，網(wǎng)絡(luò)的輿情更多體現(xiàn)出以個(gè)人為中心的主觀評(píng)價(jià)或以利益為中心的水軍陣營(yíng)。在個(gè)人的利益面前，大學(xué)的精英文化被沖淡，而自身利益的訴求被強(qiáng)化。特別在獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生群體，更多體現(xiàn)了自我的要求，輿情的表現(xiàn)形式多為不停吐槽而圍觀，或者出于好奇去圍觀的狀況。不論是理性還是非理性的利益訴求或觀點(diǎn)表達(dá)都應(yīng)該加以正確引導(dǎo)。否則將在校園內(nèi)造成一定的思想混亂，并嚴(yán)重影響校園文化正能量的傳播。

因此，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制變得十分必要。首先，文化引導(dǎo)要以學(xué)生榮譽(yù)感為切入點(diǎn)，構(gòu)建分層次、分模塊的文化輿情體系，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文化。其次在行動(dòng)上，要通過(guò)凈化校園網(wǎng)站、校園論壇等網(wǎng)絡(luò)文化系統(tǒng)，始終以積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍抵制不良資訊的傳播。其次，在實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境規(guī)范化的基礎(chǔ)上，更要注意確保師生多元的利益訴求。對(duì)多元利益的承認(rèn)和滿足，不僅是推動(dòng)校園文化建設(shè)多元化的基礎(chǔ)，同時(shí)也是對(duì)“以人為本”，以學(xué)生為本的辦學(xué)理念的彰顯。再次，要成立校園輿情監(jiān)管和引導(dǎo)專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行及時(shí)篩選、甄別、回應(yīng)和解決，將非理性輿情解決在萌芽狀態(tài)。

2、搭平臺(tái)，拓展網(wǎng)絡(luò)輿情與校園文化連接的有效載體

一方面，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及化和新信息技術(shù)傳播的多元化，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)傳統(tǒng)校園文化的關(guān)注，刷微信、刷微博等已占據(jù)了獨(dú)立學(xué)院學(xué)生大部分課余時(shí)間。因此，獨(dú)立學(xué)院要高度重視開(kāi)辟校園文化建設(shè)的新戰(zhàn)場(chǎng)、新陣地，積極搭建新平臺(tái)，將先進(jìn)的校園文化內(nèi)容搬至網(wǎng)絡(luò)，與校園輿情同臺(tái)競(jìng)技，使得高校師生在關(guān)注各類(lèi)校園輿情信息的同時(shí)也能關(guān)注到校園中的各類(lèi)文化活動(dòng)，親身去體驗(yàn)和感受校園文化的魅力，潛移默化的感染和引導(dǎo)學(xué)生。用先進(jìn)的校園文化引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。

另一方面，對(duì)于校園輿情要將分散的信息整合，利用校園廣播、宣傳欄等傳播載體予以及時(shí)回應(yīng)，借助具有優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)平臺(tái)積極引導(dǎo)和化解非理性的校園輿情。

3、暢渠道，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情與校園文化的有效融合

高校管理者與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)新媒體陣地的互動(dòng)交流十分便捷，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)輿情與校園文化的互動(dòng)交流。由于網(wǎng)絡(luò)新媒體陣地的平等性和隱匿性，使得學(xué)生非常樂(lè)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)于高校的教學(xué)科研和管理服務(wù)中的一些問(wèn)題和不足發(fā)表自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。同樣，高校管理者也可以通過(guò)該陣地及時(shí)了解掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，尤其是那些帶有情緒化的輿情。學(xué)生所提出的中肯意見(jiàn)對(duì)于學(xué)校的發(fā)展及校園文化建設(shè)具有借鑒意義，而學(xué)生在主動(dòng)參與學(xué)校建設(shè)發(fā)展的過(guò)程中，不斷增強(qiáng)其對(duì)學(xué)校的歸屬感和榮譽(yù)感，從而增強(qiáng)了校園文化的互動(dòng)功能。

因此，獨(dú)立學(xué)院要積極適應(yīng)這一新形勢(shì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，將傳統(tǒng)的視網(wǎng)絡(luò)輿情為洪水猛獸的觀念徹底革除，暢通網(wǎng)絡(luò)輿情反饋渠道，在校園文化建設(shè)中有效汲取理性輿情聲音，回應(yīng)學(xué)生心聲與關(guān)切，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情與校園文化建設(shè)的有效融合，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的順利推進(jìn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 任永梅，劉秀倫.思想政治教育在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中的引導(dǎo)功能[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（1）.

[2] 劉敏姬，李偉東.論高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)、監(jiān)測(cè)及管理應(yīng)對(duì)[J].湖北社會(huì)科學(xué)，2011（7）.

[3] 史潔，冀倫文，朱先奇.校園文化的內(nèi)涵及其結(jié)構(gòu)[J].中國(guó)高教研究，2005（5）.

[4] 駱玉安.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)校園文化建設(shè)芻議[J].鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2002.35（6）64-67.

【作者簡(jiǎn)介】

第8篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文

關(guān)鍵詞：高校 網(wǎng)絡(luò)輿情工作 思想政治教育

由于互聯(lián)網(wǎng)本身既有的即時(shí)性、互動(dòng)性和廣泛性特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和傳播十分迅猛，影響廣度和深度亦非常深遠(yuǎn)。當(dāng)前，高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件是高校管理者、教育管理部門(mén)和社會(huì)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，如何對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的開(kāi)展、加強(qiáng)以及改進(jìn)，已經(jīng)成為當(dāng)下的熱點(diǎn)研究問(wèn)題之一。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是在校大學(xué)生通過(guò)社會(huì)公共網(wǎng)絡(luò)或者校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)各種渠道了解并關(guān)心一些事件或者新聞，并對(duì)其表達(dá)個(gè)人態(tài)度、個(gè)人意見(jiàn)、情緒看法，從而造成的多方面影響。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的開(kāi)展，以及建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制，有利于及時(shí)了解即時(shí)的在校學(xué)生訴求和意見(jiàn)，維護(hù)高校生活和學(xué)習(xí)環(huán)境的穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和演變過(guò)程

高校網(wǎng)絡(luò)輿論生成與傳播有其運(yùn)行發(fā)展的規(guī)律?？偟膩?lái)看，其過(guò)程一般為四個(gè)環(huán)節(jié)：輿情生成期、擴(kuò)散傳播期、討論沖突期和輿論消散期。為提高高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的主動(dòng)性，并規(guī)避網(wǎng)絡(luò)輿情的消極影響，就必須對(duì)其生成與傳播規(guī)律有足夠的認(rèn)識(shí)。

1.輿情生成期

當(dāng)下的熱點(diǎn)新聞、社會(huì)問(wèn)題等互聯(lián)網(wǎng)資訊是輿情生成的誘因，高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件一般是由學(xué)生關(guān)注度較高或有關(guān)于學(xué)生自身利益的社會(huì)問(wèn)題引發(fā)的。這些信息首先通過(guò)傳統(tǒng)媒體的報(bào)道，同時(shí)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的轉(zhuǎn)載報(bào)道，于是有關(guān)“個(gè)人爆料”首先在論壇貼吧、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表與時(shí)間有關(guān)信息。這類(lèi)信息一旦觸及到高校學(xué)生的敏感地帶，就會(huì)引起學(xué)生群體的高度關(guān)注，隨后高校學(xué)生的對(duì)其時(shí)間或問(wèn)題相關(guān)言論便會(huì)生成，引起廣泛關(guān)注和傳播。

2.擴(kuò)散傳播期

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展也同時(shí)助力了網(wǎng)絡(luò)信息的快速擴(kuò)散傳播。社會(huì)新聞、熱點(diǎn)事件等在互聯(lián)網(wǎng)和各種新媒體平臺(tái)上不僅傳播了事件本身信息，同時(shí)也傳播了多樣化的評(píng)論和個(gè)人觀點(diǎn)，其擴(kuò)散速度之快、傳播范圍之大是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的。在高校學(xué)生群體中，熱點(diǎn)事件和相關(guān)問(wèn)題的觀點(diǎn)和評(píng)論等在校園論壇等平臺(tái)上發(fā)表、擴(kuò)散和傳播。同時(shí)網(wǎng)下討論的新言論和評(píng)價(jià)又會(huì)被即時(shí)回傳到網(wǎng)絡(luò)，形成網(wǎng)上和網(wǎng)下交互影響。經(jīng)過(guò)學(xué)生群體的集中討論后，對(duì)該新聞事件的言論隨即形成，這也就標(biāo)志著高校網(wǎng)絡(luò)輿情達(dá)到了期。

3.討論沖突期

當(dāng)大學(xué)生們關(guān)于事件的不同意見(jiàn)成為焦點(diǎn)之后，也就極易引發(fā)學(xué)生在線下社交生活中對(duì)該問(wèn)題的討論和爭(zhēng)辯。而高校學(xué)生群體又具有易情緒化的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面信息的刺激下，學(xué)生易采取過(guò)激行為，甚至組織、參與某些不良群體性活動(dòng)。若高校不能及時(shí)地對(duì)輿情予以引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)，極易導(dǎo)致網(wǎng)下的爆發(fā)。當(dāng)然，討論沖突期并非必然發(fā)生。

4.輿論消散期

網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散傳播發(fā)展，無(wú)論是否經(jīng)歷網(wǎng)下的討論沖突期，最終都將消散，輿論觀點(diǎn)及造成的影響的慢慢淡化至消逝。輿論消散期持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短不一，但通常伴隨著新輿論討論點(diǎn)的產(chǎn)生，因此也有可能出現(xiàn)二次發(fā)酵的現(xiàn)象。

二、當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作任務(wù)及存在問(wèn)題

新媒體時(shí)代和自媒體時(shí)代，在校大學(xué)生可以隨時(shí)了解最新的新聞資訊動(dòng)態(tài)，一定程度上限制了他們對(duì)信息真?zhèn)蔚恼鐒e和對(duì)事件發(fā)展的完整了解。大學(xué)生群體許多時(shí)候不能準(zhǔn)確把握各種信息本質(zhì)，不能冷靜客觀去分析各種社會(huì)現(xiàn)象，極易受到負(fù)面信息影響。因此，明確高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的具體任務(wù)和存在的問(wèn)題，成為高校日常管理工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的任務(wù)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的任務(wù)可以概括為四個(gè)方面，分別是搜集整理、匯總分析、及時(shí)上報(bào)和即時(shí)處理。在輿情發(fā)展和演變的不同階段，高校實(shí)際輿情工作的具體任務(wù)各有側(cè)重。

2.當(dāng)前我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作存在的問(wèn)題

當(dāng)前，大多數(shù)高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作還處于起步階段，在工作方法和隊(duì)伍建設(shè)等方面都存在諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重視程度不夠，部分高校尚未建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)構(gòu)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作部門(mén)缺乏必要的輿情預(yù)警意識(shí)和預(yù)警措施，不能科學(xué)研判輿情態(tài)勢(shì)，沒(méi)有科學(xué)合理的輿情處置預(yù)案等。

三、建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制的措施

為解決網(wǎng)絡(luò)輿情工作中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提高網(wǎng)絡(luò)輿情工作的實(shí)效性，高校輿情工作部門(mén)應(yīng)該進(jìn)一步建立健全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、輿情預(yù)警機(jī)制、隊(duì)伍保障機(jī)制和干預(yù)引導(dǎo)機(jī)制。

1.建立健全快速高效、科學(xué)民主的工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的且動(dòng)態(tài)復(fù)雜、情況多變的工作，需要一套從上到下分層管理、各司其責(zé)的工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，這直接影響著高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的效果。

2.建立健全反應(yīng)迅速、全面可靠的輿情預(yù)警機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制是在輿情事件實(shí)際形成之前對(duì)輿情的搜集匯總、預(yù)測(cè)以及提供預(yù)先處理方案的重要機(jī)制。若想要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警要達(dá)到良好效果，必須構(gòu)建成熟合理的預(yù)警體系，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件進(jìn)行科學(xué)分級(jí)，為輿情干預(yù)和引導(dǎo)工作提供依據(jù)。

3.建立健全布局合理、密切配合的隊(duì)伍保障機(jī)制

目前，我國(guó)高等院校的網(wǎng)絡(luò)輿情工作還處于起步發(fā)展階段，科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍和安全可靠的預(yù)警機(jī)制，是做好輿情工作的前提，各高等學(xué)校應(yīng)該組建好專(zhuān)兼職結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍。專(zhuān)職工作隊(duì)伍需要在相關(guān)的職能部門(mén)設(shè)立有專(zhuān)門(mén)的工作崗位，在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的直接指導(dǎo)下開(kāi)展工作。同時(shí)要充分發(fā)揮大學(xué)生骨干作用，組建學(xué)生輿情工作團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮其熟悉學(xué)生交流習(xí)慣、了解學(xué)生群體動(dòng)向的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)收集高校網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)信息，積極發(fā)表引導(dǎo)正確言論的傳播。

4.建立健全方式多樣、應(yīng)對(duì)靈活的干預(yù)引導(dǎo)機(jī)制

建立系統(tǒng)的、全方位的、完善的的高校輿情干預(yù)引導(dǎo)機(jī)制對(duì)消解高校以及社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，維護(hù)高校穩(wěn)定和社會(huì)和諧發(fā)展具有重要的作用。一般情況下來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)輿情形成之前和形成初期的干預(yù)效果最佳，可以從源頭有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的產(chǎn)生和導(dǎo)向；但要注意不恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)上干預(yù)往往適得其反，甚至誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)出現(xiàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情形成后，積極主動(dòng)地引導(dǎo)輿論導(dǎo)向更有利于網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的消解。

綜上所述：高校網(wǎng)絡(luò)輿情是學(xué)生群體在一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的問(wèn)題評(píng)價(jià)和主要反映，集中表現(xiàn)初大學(xué)生當(dāng)時(shí)的情緒和思想活動(dòng)，是在校學(xué)生的個(gè)人意見(jiàn)以及群體要求的綜合反映，對(duì)學(xué)生以及社會(huì)公眾都具有一定的影響力和傾向性。當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的的開(kāi)展、加強(qiáng)以及改進(jìn)，以及建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制，有利于維護(hù)高校生活和學(xué)習(xí)環(huán)境的穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)必須堅(jiān)持創(chuàng)新，積極探索新思路，力求在高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作方面得到進(jìn)一步創(chuàng)新。

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第9篇：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 輿情管理 高校

近些年以來(lái)，由于不良網(wǎng)絡(luò)輿情而引發(fā)的突發(fā)事件頻頻發(fā)生。作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要參與者高校大學(xué)生，除了對(duì)他們進(jìn)行必要的思想政治教育之外，作為高校相關(guān)職能部門(mén)本身，應(yīng)從最有效防范不良網(wǎng)絡(luò)輿情的快速擴(kuò)散和進(jìn)一步演化為出發(fā)點(diǎn)，建立起有效的快速反應(yīng)機(jī)制以及現(xiàn)實(shí)可行的管控方式，以保證綠色健康的網(wǎng)絡(luò)輿情成為維穩(wěn)及推動(dòng)高校、社會(huì)文明健康發(fā)展的不竭動(dòng)力。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要表現(xiàn)特征

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要成因有以下幾點(diǎn)：

1.突發(fā)性偶然事件的進(jìn)一步激化；2.國(guó)內(nèi)國(guó)際相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題的激發(fā)；3.切身利益的觸動(dòng)。

對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情而言，其主體的特殊性決定著其獨(dú)有的新特點(diǎn)：

1.突發(fā)性。2.情緒化。3.影響廣。4.易控制。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理現(xiàn)狀

（一）應(yīng)急反應(yīng)遲緩。處理好突發(fā)事件的關(guān)鍵就在于反應(yīng)要迅速，重點(diǎn)在于應(yīng)在突發(fā)事件后迅速啟動(dòng)各職能部門(mén)的職責(zé)內(nèi)工作程序，以便能在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展。

（二）處理方式被動(dòng)生硬。回望過(guò)去相關(guān)高校的熱點(diǎn)問(wèn)題的解決處理過(guò)程，高校往往采取的是強(qiáng)硬封閉消息，回避事態(tài)發(fā)展的消極處理方式，本想以此方式來(lái)試圖淡化高校網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)散后帶來(lái)的負(fù)面影響，所以，高校往往將自己列為居高臨下的“管控者”角色，而不是因勢(shì)利導(dǎo)的“引導(dǎo)者”角色，但結(jié)果往往事與愿違，反而更加不利于事情的解決。

（三）重視不足，硬件跟不上。由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題是近幾年才受到高校及社會(huì)廣泛關(guān)注的，因此，過(guò)去的幾年里，高校網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題普遍存在重視度不夠，硬件設(shè)備設(shè)施不充足的情況。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的快速反應(yīng)體系的建立

（一）三大工作體系

所謂的三大工作體系主要包括三個(gè)層面：1.學(xué)生工作部、各學(xué)院、高校三級(jí)網(wǎng)絡(luò)輿情新的搜集工作體系；2.高校網(wǎng)絡(luò)管理中心團(tuán)隊(duì)的分工合作工作體系；3.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的各部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作體系。

（二）校、部?jī)杉?jí)管理機(jī)構(gòu)的報(bào)送體系

校、部?jī)杉?jí)管理機(jī)構(gòu)的報(bào)送體系主要是指網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后需要由高校和教育部?jī)杉?jí)未報(bào)送路徑，分別對(duì)高校和教育部負(fù)責(zé)，并且，當(dāng)突發(fā)事件的影響有擴(kuò)散到校外的可能時(shí)，就需要學(xué)校的相關(guān)部門(mén)及時(shí)的聯(lián)系當(dāng)?shù)攸h委政府等相關(guān)機(jī)構(gòu)，雙方進(jìn)行充分的溝通，共同來(lái)應(yīng)對(duì)此突發(fā)事件。

（三）高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理團(tuán)隊(duì)

網(wǎng)絡(luò)輿情管理團(tuán)隊(duì)是整個(gè)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的重中之重，是基礎(chǔ)，是關(guān)鍵。想要建立一支高素質(zhì)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作團(tuán)隊(duì)，要有完善的一個(gè)完整地組織架構(gòu)、組織機(jī)制體系和組織制度，在專(zhuān)職指導(dǎo)老師的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)下讓他們以兼職的方式參與工作。

四、構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情的快速反應(yīng)流程

隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情不可避免，因此在網(wǎng)絡(luò)輿情與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生的互動(dòng)過(guò)程中，遵循其形成、高漲、被動(dòng)和最終淡化的發(fā)展過(guò)程，將網(wǎng)絡(luò)輿情的不良影響抑制在最低值，不讓其有網(wǎng)絡(luò)輿情轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)輿論，我們需要構(gòu)建行之有效的高校網(wǎng)絡(luò)輿情快速反應(yīng)流程。

（一）迅速上報(bào)

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情快速反應(yīng)的關(guān)鍵在于信息的收集，如何科學(xué)地收集、分析網(wǎng)絡(luò)輿情，是掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)上的敏感信息以及突發(fā)事件一旦發(fā)生被發(fā)現(xiàn)，需要通過(guò)學(xué)生工作部門(mén)、學(xué)院、高校三級(jí)輿情收集部門(mén)快速全面地收集網(wǎng)絡(luò)信息。

（二）緊急應(yīng)對(duì)

宣傳部門(mén)及其所屬工作團(tuán)隊(duì)們時(shí)刻關(guān)注著網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)反應(yīng)在信息上報(bào)之后，特別是高校BBS、貼吧站務(wù)組和網(wǎng)絡(luò)輿情管理團(tuán)隊(duì)。在指導(dǎo)意見(jiàn)到達(dá)之前前，各個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該果斷針對(duì)性的以網(wǎng)絡(luò)言論為主的開(kāi)展緊急應(yīng)對(duì)的管理工作，目的在于引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，緩和事態(tài)矛盾，及時(shí)的掌握網(wǎng)絡(luò)傳播的主動(dòng)權(quán)，濱面七進(jìn)一步向不良方面擴(kuò)散傳播。

（三）提高輿情信息反饋效率

1.及時(shí)回復(fù)那些在高校網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的輿情信息，及時(shí)對(duì)師生經(jīng)網(wǎng)絡(luò)渠道提的建議與問(wèn)題進(jìn)行反饋，強(qiáng)化高校中網(wǎng)絡(luò)輿情管理的時(shí)效性；

2.對(duì)輿情信息的快捷反應(yīng)與柔化處置進(jìn)行事后評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與不足。

3.高校輿情處置離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)配合，離不開(kāi)高校內(nèi)部各部門(mén)對(duì)輿情處置的高度重視，要建立協(xié)調(diào)一致的輿情處置管理機(jī)制，提高輿情處置的效率。

綜上所述，高校網(wǎng)絡(luò)輿論問(wèn)題是高校大學(xué)生思想政治方面的新r期的重要問(wèn)題，應(yīng)引起足夠重視并采取有效措施做好高校網(wǎng)絡(luò)輿論的管理。

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