公益事業(yè)營銷精選(九篇)

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第1篇：公益事業(yè)營銷范文

[關(guān)鍵詞]社會營銷企業(yè)公益大賽批判研究

隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型，企業(yè)在社會中扮演的角色悄然轉(zhuǎn)變，社會營銷的理念逐漸被融入到企業(yè)日常經(jīng)營活動之中。菲利普?科特勒(1989)指出，社會營銷是使用市場營銷原理和技巧來影響目標(biāo)受眾的行為，使他們?yōu)榱藗€人、群體或者整個社會的利益而接受、拒絕、調(diào)整或者放棄某種行為，從而提升社會的整體福祉。

企業(yè)公益大賽，是企業(yè)社會營銷的新興形式，即企業(yè)在日常經(jīng)營活動之外，通過征集公益創(chuàng)意、資助獲獎項目，以促進(jìn)社會公益事業(yè)發(fā)展、倡導(dǎo)社會公眾積極投身社會公益為目的的比賽。近年來，微軟、谷歌、聯(lián)想等國內(nèi)外知名企業(yè)的公益大賽引發(fā)了公眾極高的關(guān)注度和參與熱情。然而，在掌聲與喝彩背后，企業(yè)公益大賽尚存在諸多問題值得探討。

一、國內(nèi)外研究與發(fā)展現(xiàn)狀

目前，國外企業(yè)公益大賽研究尚不多見，但大賽數(shù)量多、實踐水平高。美國學(xué)者Gary Kebbel和Mayur Patel (2009)指出，2006至2009年期間，媒體、信息技術(shù)和通信領(lǐng)域競賽數(shù)量翻了一倍，競賽的形式被企業(yè)越來越廣泛地運用于解決社會問題的領(lǐng)域。2003年開始，眾多企業(yè)紛紛加入到公益大賽的行列中來。微軟的Imagine Cup面向16歲以上在校學(xué)生征集以信息技術(shù)解決社會問題的提案，參賽人數(shù)已達(dá)36萬人次，英特爾的Global Challenge和戴爾的Social Innovation Challenge也都是企業(yè)公益大賽領(lǐng)域的佼佼者。

國內(nèi)的社會營銷理論研究起步晚、成果少，專門針對企業(yè)公益大賽的研究尚未出現(xiàn)，屬于較新的議題。相對而言，國內(nèi)企業(yè)公益大賽的實踐已朝氣蓬勃。2007年以來，微軟杯/歐萊雅杯高校公益項目策劃大賽、谷歌杯中國大學(xué)生公益創(chuàng)意大賽等陸續(xù)在國內(nèi)起步并形成規(guī)模（如下表），這為本文提供了豐富的研究素材和廣闊的研究空間。

表 中國知名企業(yè)公益大賽概況

資料來源：本研究整理

二、企業(yè)公益大賽的批判研究

下文借鑒菲利普?科特勒提出的社會營銷計劃為框架，批判性地檢視企業(yè)公益大賽在社會營銷環(huán)境、目標(biāo)受眾、營銷戰(zhàn)略、項目管理方面存在的問題，并為企業(yè)提供可操作的建議。

1.社會營銷環(huán)境分析

通過社會營銷環(huán)境分析，選擇重點社會議題是成功的社會營銷活動的前提。

(1)廣泛性?？v觀國內(nèi)企業(yè)公益大賽實踐，普遍存在公益議題過廣的問題。谷歌杯中國大學(xué)生公益創(chuàng)意大賽開辟了教育、貧困、環(huán)境、殘障等眾多公益方向，聯(lián)想、騰訊等公司亦然。《2010年中國企業(yè)公益?zhèn)鞑パ芯繄蟾妗分赋?，?dāng)前中國企業(yè)公益行為主要集中在災(zāi)害救助、扶貧幫困、教育事業(yè)領(lǐng)域，但文化藝術(shù)、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域投入的企業(yè)資源較少。企業(yè)應(yīng)從社會需求出發(fā)，將資源投入到緊缺領(lǐng)域，使社會問題得以更有效解決。

(2)相關(guān)性。大賽議題與企業(yè)屬性的相關(guān)性存在脫節(jié)。如歐萊雅公司舉辦大賽，關(guān)注汶川災(zāi)區(qū)重建。日用品企業(yè)與基礎(chǔ)建設(shè)之間關(guān)聯(lián)性的不足將導(dǎo)致企業(yè)解決社會問題所需物資和人才的匱乏。企業(yè)應(yīng)從自身屬性出發(fā)，選擇與企業(yè)屬性高度相關(guān)的議題，最大程度地改善社會問題。

2.社會營銷目標(biāo)受眾分析

選擇合適的目標(biāo)受眾是社會營銷活動展開前的關(guān)鍵步驟。企業(yè)公益大賽中，企業(yè)從社會上征集公益創(chuàng)意并資助獲獎團(tuán)隊實施項目，即企業(yè)以公益團(tuán)隊為中介，間接向公眾進(jìn)行社會營銷。此過程中，雙重目標(biāo)受眾選擇（如下圖）導(dǎo)致雙重不公平性的產(chǎn)生。

圖 企業(yè)公益大賽目標(biāo)受眾選擇模型

首先，在企業(yè)選擇目標(biāo)參賽團(tuán)隊過程中，往往鎖定大學(xué)生群體作為參賽對象（如表），對其他熱心公益的社會群體造成不公平。其次，在參賽團(tuán)隊選擇受助對象過程中，大學(xué)生受到經(jīng)驗、能力等的限制，關(guān)注的問題往往浮于社會表層，如為貧困家庭募捐、陪伴孤寡老人等。深層次的社會問題無法得到關(guān)注和解決，如癌癥患者的治療、農(nóng)民工的性問題等。由此，未受助者與受助者之間的社會差距將進(jìn)一步拉大，造成更嚴(yán)重的社會不公平產(chǎn)生。

3.社會營銷戰(zhàn)略分析

在選定目標(biāo)受眾后，企業(yè)需開發(fā)營銷戰(zhàn)略，決定如何宣傳公益大賽的目標(biāo)行為方式以吸引目標(biāo)受眾，鼓勵目標(biāo)受眾實施目標(biāo)行為。

(1)產(chǎn)品：實質(zhì)性。大賽的產(chǎn)品即通過大賽所倡導(dǎo)的公益行為及其為目標(biāo)受眾帶去的好處。有效的社會營銷活動將促成受眾的行為改變，如使吸煙者戒煙，從而提升社會的整體福祉。選取2010年度谷歌和聯(lián)想公益大賽的項目進(jìn)行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：谷歌公益大賽的26個獲獎項目中僅10項（占38%）、聯(lián)想公益大賽的十強項目中僅4項（占40%）涉及行為改變。其余項目多停留于意識宣導(dǎo)，如宣傳近視的危害，并未促成受眾的行為改變。由此可推論，國內(nèi)大賽中僅小部分項目達(dá)成行為改變，企業(yè)社會營銷的產(chǎn)品實質(zhì)性有待加強。

(2) 價格：成本性。社會營銷產(chǎn)品的價格是目標(biāo)受眾實施新行為方式所付出的成本。鑒于大學(xué)生參賽的低成本性，企業(yè)不約而同地鎖定了大學(xué)生群體。對大學(xué)生而言，他們具備豐沛的創(chuàng)意，參賽成本僅是將創(chuàng)意寫成方案并提交所花費時間和精力。與之形成鮮明對比的是企業(yè)為他們提供的就業(yè)實習(xí)綠色通道、獲獎的榮譽感等。在收益遠(yuǎn)大于成本的情況下，大學(xué)生自然趨之若鶩，從而助長了企業(yè)以低成本獲取高質(zhì)量創(chuàng)意、招募優(yōu)秀人才等潛在收益。

(3)渠道：狹隘性。社會營銷渠道是目標(biāo)市場實施目標(biāo)行為方式、獲得相關(guān)有形產(chǎn)品、接受相關(guān)服務(wù)的時間及場所。國內(nèi)較有影響力的企業(yè)公益大賽中，除個別大賽結(jié)合了線上和線下兩種參賽方式外，其余僅開設(shè)網(wǎng)絡(luò)渠道，剝奪了無法接觸網(wǎng)絡(luò)的群體的參賽權(quán)利。

(4)宣傳：公關(guān)性。企業(yè)通過公益大賽所宣傳的往往不是公益行為本身，而是企業(yè)善盡社會責(zé)任的形象。大賽的性質(zhì)決定了企業(yè)在社會營銷過程中只能直接接觸到參賽團(tuán)隊，而非受助者。由此，企業(yè)對受助者的需求知之甚少，弱化了對受助者和社會問題的關(guān)注。企業(yè)焦點的偏移，使得公益大賽的宣傳大有淪為公關(guān)活動的嫌疑。

4.社會營銷項目管理分析

(1)預(yù)算：持續(xù)性。穩(wěn)定的資金來源，是社會營銷活動持續(xù)展開的保證。企業(yè)公益大賽由企業(yè)資助，即用股東的錢辦比賽，而不是以發(fā)放股息或其他方式把錢交給股東，再由股東決定如何處理，從而損害了股東的利益。同時，鮮有企業(yè)真正評估大賽對于提升公司競爭力的效果，這個效果亦很難評估。因此，企業(yè)經(jīng)理人難以說服亦無法保證股東長期為大賽投資。大賽項目在脫離企業(yè)資助的情況下，是否有能力自主盈利，是對項目可持續(xù)發(fā)展的嚴(yán)峻考驗。

(2)倫理：道德性。道德倫理問題是社會營銷中不可避免的。如聯(lián)想的“海燕計劃”旨在幫助貧困學(xué)生建立自信，但在將受助對象定義為貧困學(xué)生的過程中，可能導(dǎo)致受助者產(chǎn)生心理不適，使?fàn)I銷活動淪為不道德行為，在大賽實施的每個步驟中都要注意對道德倫理的考量。

三、企業(yè)公益大賽的發(fā)展建議

1.追求主題相關(guān)，關(guān)注冷門領(lǐng)域

基于對企業(yè)公益大賽的問題分析，建議企業(yè)選擇大賽議題時，選取與企業(yè)主營業(yè)務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)性較強的公益領(lǐng)域。一般而言，制造業(yè)與環(huán)保、IT企業(yè)與科技、化妝品與婦女兒童問題、汽車行業(yè)與交通安全問題、食品企業(yè)與衛(wèi)生議題都具有很強的相關(guān)性。微軟Mobile?Development?Challenge大賽的經(jīng)驗值得國內(nèi)企業(yè)借鑒，其大賽主題圍繞微軟的核心技術(shù)，要求參賽者運用移動技術(shù)滿足人們的需要并提升社會發(fā)展。不僅強化了微軟與移動技術(shù)間的品牌關(guān)聯(lián)，更有效地發(fā)揮了微軟在技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，為參賽者提供技術(shù)支持。

此外，企業(yè)對社會冷門領(lǐng)域應(yīng)給予更多關(guān)注?！?010年中國企業(yè)公益?zhèn)鞑パ芯繄蟾妗分赋?，在醫(yī)療衛(wèi)生、文化藝術(shù)、就業(yè)問題、環(huán)境保護(hù)等方面投入的企業(yè)資源相對較少。未來，醫(yī)藥保健品、制造業(yè)、傳媒文化、節(jié)能環(huán)保企業(yè)等，都可以有針對性地介入相關(guān)議題，結(jié)合自身的資源優(yōu)勢，解決社會問題。

2.拓展參賽群體，拓寬參賽渠道

一是拓展參賽群體。《中國公益人才發(fā)展現(xiàn)狀及需求調(diào)研報告》指出，中國公益人才的年齡以25歲至40歲的中青年為主。大學(xué)生中只有12.4%明確選擇公益為職業(yè)。企業(yè)若一味鎖定大學(xué)生群體，而忽視真正投身公益的中青年群體，將不利于公益事業(yè)的長足發(fā)展。建議企業(yè)重視群體定位的多元化和精準(zhǔn)性，給更多公益人才以機會和舞臺。

二是拓寬參賽渠道。國內(nèi)企業(yè)公益大賽多將網(wǎng)絡(luò)作為參賽渠道，將部分熱心公益卻無法接觸網(wǎng)絡(luò)的群體剔除在外。建議企業(yè)結(jié)合線上線下雙重傳播渠道，將大賽訊息有效送達(dá)社會公眾，避免宣傳工作停留于公關(guān)層面。

3.尋求合作伙伴，整合營銷價值鏈

國內(nèi)企業(yè)公益大賽的合作策略尚存在局限，企業(yè)可通過與政府、非營利性組織、基金會、媒體等組織合作，尋求公益價值鏈的整合。企業(yè)與政府部門合作，在獲取稅收優(yōu)惠的同時，還將提升比賽的正當(dāng)性，促進(jìn)社會問題的制度化成果；企業(yè)與非營利性組織、慈善機構(gòu)、學(xué)術(shù)機構(gòu)等資源整合，將彌補企業(yè)對公益知識的不足；企業(yè)與基金會進(jìn)行整合，將保證公益資金的持續(xù)投入；企業(yè)還可與媒體合作，促進(jìn)信息的高效傳播。國內(nèi)企業(yè)已具備了一定的合作意識，但尚未提升至公益價值鏈整合的高度，未來尋求多方合作的空間十分可觀。

4.探索社會企業(yè)模式，追求永續(xù)發(fā)展

社會企業(yè)是主要追求社會目的，將贏利投資于企業(yè)本身或社會而非替股東或企業(yè)持有人謀取最大利益的企業(yè)。企業(yè)公益大賽是培育社會企業(yè)的有益探索，但多數(shù)企業(yè)僅將注意力放在對優(yōu)秀公益項目的資助上，對團(tuán)隊的自主發(fā)展能力欠考慮。企業(yè)不妨將公益大賽作為孕育社會企業(yè)的平臺，孵化更多有自主贏利能力的公益團(tuán)隊，為社會永續(xù)發(fā)展做出更實質(zhì)的貢獻(xiàn)。

第2篇：公益事業(yè)營銷范文

【關(guān)鍵詞】 消毒供應(yīng)中心； 手術(shù)室； 一體化； 合作； 手術(shù)器械； 專業(yè)發(fā)展

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2013.15.076

衛(wèi)生部于2009年4月1日頒布，12月1日強制執(zhí)行消毒供應(yīng)中心三項標(biāo)準(zhǔn)——《消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》、《消毒供應(yīng)中心清洗消毒及滅菌技術(shù)操作規(guī)范》、《消毒供應(yīng)中心清洗消毒滅菌監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)》（簡稱“兩規(guī)一標(biāo)”）。隨著三項標(biāo)準(zhǔn)的實施，手術(shù)器械規(guī)范化的清洗、消毒、檢查、包裝、滅菌及運送成為消毒供應(yīng)中心的主要工作之一，改變了長期以來供應(yīng)中心只負(fù)責(zé)病房部分診療包的制作，手術(shù)器械由手術(shù)室護(hù)士負(fù)責(zé)清洗包裝后再送到供應(yīng)中心滅菌的狀況。手術(shù)室護(hù)士的主要工作是配合醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)，對手術(shù)器械的清洗沒有專業(yè)的設(shè)備和技術(shù)，很難保證器械的清洗質(zhì)量。手供一體化合作作為標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式應(yīng)運而生，通過手供一體化合作，實現(xiàn)了手術(shù)器械的清洗和消毒交消毒供應(yīng)中心的專業(yè)人員統(tǒng)一處置，這樣可以減少手術(shù)室護(hù)士的非專業(yè)性操作，增加手術(shù)間的使用率，有效做到潔、污分流，提高了手術(shù)室的環(huán)境質(zhì)量，避免交叉感染，同時有利于強化消毒供應(yīng)中心專業(yè)隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)和實際操作技能的訓(xùn)練，促進(jìn)了消毒供應(yīng)專業(yè)的發(fā)展[1-2]。本院為一所綜合性三級甲等醫(yī)院，實際開放病床1200余張，年手術(shù)量10 000多例。為了達(dá)到資源共享，本院于2007年實行手術(shù)室供應(yīng)室一體化合作模式，手術(shù)器械從手術(shù)室到供應(yīng)中心環(huán)節(jié)多，經(jīng)過4年時間的運作，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成了一定的管理模式，取得滿意結(jié)果，現(xiàn)介紹如下。

1 手供一體化管理前期準(zhǔn)備

1.1 環(huán)境布局和設(shè)備的準(zhǔn)備

1.1.1 建筑布局合理 本科于2006年搬入新建的消毒供應(yīng)中心，供應(yīng)中心占地面積500多平方米。布局合理，人流、物流嚴(yán)格區(qū)分，建筑布局分為輔助區(qū)域和工作區(qū)域，工作區(qū)域劃分嚴(yán)格遵循物品由污到潔的原則，不交叉、不逆流；空氣流向由潔到污。

1.1.2 設(shè)備配置齊全 為開展手供一體化合作，本中心不斷增加設(shè)備投入，現(xiàn)有全自動噴淋清洗機4臺、超聲清洗機2臺、預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器4臺、過氧化氫低溫等離子1臺、環(huán)氧乙烷滅菌器2臺、洗眼裝置1臺、光源放大鏡2臺、干燥箱1臺以及配備有壓力水槍、氣槍和滅菌效果監(jiān)測設(shè)備等。

1.2 人員構(gòu)成合理，強化專業(yè)培訓(xùn)

1.2.1 人員結(jié)構(gòu)合理 消毒供應(yīng)中心工作人員總?cè)藬?shù)31人，本科15名，大專14名，大專以下2名；副主任護(hù)師2名，主管護(hù)師7名，護(hù)師13名，護(hù)士7名，滅菌員2名；平均年齡36歲。

1.2.2 人員配置充足 為保證手供一體化工作的實施，根據(jù)工作量在消毒供應(yīng)中心去污區(qū)配備一定數(shù)量的清洗護(hù)士，進(jìn)行手術(shù)室器械的清點、分類擺放及清洗；配備1～2名護(hù)士進(jìn)行手術(shù)器械的檢查、包裝工作；手術(shù)室選派1名資深護(hù)士到消毒供應(yīng)中心負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及質(zhì)量的控制和科室間的協(xié)調(diào)工作；供應(yīng)中心配置2～3名具有特種設(shè)備作業(yè)證的消毒員，從事滅菌及滅菌效果監(jiān)測工作；供應(yīng)中心配備4～6名護(hù)士負(fù)責(zé)手術(shù)敷料包的折疊、打包工作。

1.2.3 人員培訓(xùn)到位 手術(shù)器械精密、復(fù)雜，為了達(dá)到專業(yè)技術(shù)要求，本中心對每一位專業(yè)操作人員進(jìn)行了法律、法規(guī)和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，不斷引導(dǎo)和激發(fā)他們學(xué)習(xí)專業(yè)知識和操作技能的緊迫感和責(zé)任感，使她們明確工作流程中的關(guān)鍵所在。本中心選擇性地派送相關(guān)人員到手術(shù)室學(xué)習(xí)手術(shù)器械及?？瓢南礈旒鞍b等的特殊要求，定期請手術(shù)室人員和經(jīng)銷商到我中心進(jìn)行相關(guān)知識的講解與培訓(xùn)，以便及時獲取最新器械清洗及包裝的信息。

2 手供一體化合作的實施

2.1 建立質(zhì)量控制體系 成立質(zhì)量控制小組，成員分別由醫(yī)院感染管理科主任、供應(yīng)中心護(hù)士長、護(hù)士，手術(shù)室護(hù)士長、護(hù)士，消毒員組成，對兩科工作質(zhì)進(jìn)行量不定期的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行科學(xué)的分析，制定整改措施，嚴(yán)格抓好手術(shù)器械清洗、消毒及滅菌質(zhì)量，確保手術(shù)安全[3-4]。

2.2 建立有效的溝通機制 供應(yīng)中心是醫(yī)院服務(wù)部門，正確處理協(xié)調(diào)好各級人員的關(guān)系，能有效保證工作良性運行[5]。手術(shù)室和供應(yīng)中心在實踐中應(yīng)及時溝通和定期反饋，認(rèn)真聽取相互的意見和建議，取得科室間的信任、支持和配合，合理安排運送的頻次和時間，制訂管理制度、制定詳細(xì)、規(guī)范的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不但可以提高手術(shù)室的環(huán)境質(zhì)量，還保證了手術(shù)器械的安全性，并達(dá)到合理利用醫(yī)療資源的目的。

2.2.1 時間的溝通 手術(shù)常規(guī)開始時間為上午8時，手術(shù)器械的處理大多集中在中午和下午，手術(shù)器械應(yīng)盡量集中運送，避免拖沓，既能保證及時清洗，又能保證清洗機充分利用，避免浪費。供應(yīng)中心應(yīng)安排人員在此時間段進(jìn)行清洗及包裝工作。器械清洗的截止時間為下午20時，剩余器械可留放于手術(shù)室（保濕處理），第2日再送入供應(yīng)中心進(jìn)行清洗。滅菌組合理排班，及時將所有的手術(shù)室物品進(jìn)行滅菌，保證了手術(shù)室次日工作的順利開展。

2.2.2 器械的溝通 供應(yīng)中心人員在擺放清點器械時，若發(fā)現(xiàn)器械有誤應(yīng)及時與手術(shù)室器械室人員聯(lián)系找尋，手術(shù)室人員應(yīng)積極配合。若在包裝時出現(xiàn)器械有誤時，應(yīng)及時與手術(shù)室或器械接收人員核對。若手術(shù)室開展新項目及引進(jìn)特殊器械應(yīng)及時與供應(yīng)中心溝通，必要時進(jìn)行專門培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以保證清洗、消毒、包裝、滅菌等環(huán)節(jié)上的質(zhì)量。

2.2.3 敷料的溝通 手術(shù)室每日敷料提前預(yù)約，若有緊急需要時，應(yīng)盡快與供應(yīng)中心聯(lián)系，啟動備用敷料包的滅菌。填充新敷料單時，應(yīng)提前通知手術(shù)室，做好預(yù)算，避免堆放過多過久。敷料室人員應(yīng)經(jīng)常與手術(shù)室人員進(jìn)行溝通，及時改進(jìn)工作，以適應(yīng)手術(shù)室對敷料配置、擺放及包裝的要求。

2.3 規(guī)范操作流程 科學(xué)規(guī)范的操作流程可有效地保證工作質(zhì)量，為了保證消毒、滅菌的質(zhì)量，從細(xì)節(jié)入手層層把關(guān)，制定了規(guī)范、科學(xué)的操作流程。

2.3.1 接收流程 手術(shù)器械處理到位，是保證清洗質(zhì)量的前提。手術(shù)結(jié)束后由洗手護(hù)士先用酶清洗劑對器械進(jìn)行預(yù)處理避免血漬變干，順序排列整齊，用器械撐串在一起并作固定，再次核對器械數(shù)量，核對無誤后在器械包內(nèi)放置“姓名卡”和“器械包明細(xì)卡”，每個手術(shù)器械包獨立放置，不得混雜在一起，特殊污染器械做明顯標(biāo)志，采用雙層密閉包裝。放到手術(shù)間的外走廊，手術(shù)室器械室護(hù)士通知運送人員專梯將手術(shù)器械的運送至消毒供應(yīng)中心；運送器械人員與去污區(qū)回收人員共同清點器械數(shù)量，核對無誤后簽字，若有疑問于30 min內(nèi)與手術(shù)室人員溝通，并做記錄。特殊污染器械應(yīng)進(jìn)行單獨處理。

2.3.2 清洗流程 器械的正確清洗是滅菌成功的關(guān)鍵。首先根據(jù)器械的材質(zhì)、形狀、精密程度及污染狀況等進(jìn)行分類，有管腔的必須用高壓水槍沖洗；精密儀器可放入固定架或防滑墊內(nèi)，使用超聲波清洗機清洗[6-7]；金屬器械分類擺放到大小合適的網(wǎng)筐內(nèi)，有軸節(jié)器械應(yīng)將關(guān)節(jié)全部打開，能拆卸的盡量拆卸，嚴(yán)格按全自動清洗消毒機的操作流程進(jìn)行預(yù)沖洗、主洗、漂洗、消毒、干燥等一站式清洗模式。

2.3.3 包裝流程 手術(shù)器械清洗烘干后由供應(yīng)中心護(hù)士借助光源放大鏡進(jìn)行檢查，若有清洗不干凈、關(guān)節(jié)不靈活、有銹跡或損壞的器械及時更換或重新清洗，保證手術(shù)器械安全使用，提高手術(shù)質(zhì)量[8]。按照手術(shù)包內(nèi)“器械明細(xì)卡”進(jìn)行配制器械，手術(shù)室護(hù)士負(fù)責(zé)核對，器械包內(nèi)放化學(xué)指示卡，包外用化學(xué)膠帶貼封，按規(guī)范要求注明物品名稱、有效期、失效期等。嚴(yán)把器械包體積和重量關(guān)。若有植入物器械時，必須放第五類化學(xué)指示卡，同時通知消毒員做生物監(jiān)測。

2.3.4 滅菌流程 消毒員經(jīng)過培訓(xùn)后持證上崗，在滅菌過程中堅守工作崗位，熟練掌握滅菌器的操作規(guī)程和檢測手段。壓力蒸汽滅菌器每天第1鍋進(jìn)行B-D試驗，物理、化學(xué)、生物監(jiān)測嚴(yán)格按規(guī)范要求執(zhí)行并有記錄。定期維修和檢測滅菌器的使用效能，并及時保養(yǎng)，確保滅菌合格率為100%。

2.3.5 發(fā)放流程 滅菌后的器械包冷卻30 min后，由無菌室人員進(jìn)行卸載，檢查包裝是否完整、有無潮濕、化學(xué)膠帶變色是否合格等，將滅菌合格的各種器械包、敷料包通知運送人員由專梯密閉運送到手術(shù)室使用。

3 結(jié)果

嚴(yán)格執(zhí)行上述合作模式提高了手術(shù)器械的清洗消毒滅菌質(zhì)量，有利于手術(shù)室的感染控制，杜絕了由于手術(shù)器械質(zhì)量問題給患者帶來的不安全隱患；同時由于嚴(yán)格管理，明顯減少了手術(shù)器械的丟失及損壞，提高手術(shù)室的工作效率；供應(yīng)中心專業(yè)的清洗、檢查和保養(yǎng)，延長器械使用壽命；消毒供應(yīng)中心也發(fā)揮最大專業(yè)優(yōu)勢，進(jìn)一步加強了對專業(yè)人員的培訓(xùn)，強化了專業(yè)員隊伍的素質(zhì)培養(yǎng)和實際操作技能訓(xùn)練，促進(jìn)了消毒供應(yīng)專業(yè)的學(xué)科發(fā)展；并為醫(yī)院節(jié)約資源、降低成本，實現(xiàn)了資源共享。

4 體會

縱觀消毒供應(yīng)專業(yè)學(xué)科的發(fā)展，各醫(yī)院都應(yīng)設(shè)消毒供應(yīng)中心并實施手供一體化合作管理模式，無論是從經(jīng)濟的角度，還是管理、技術(shù)的角度衡量，統(tǒng)管統(tǒng)供的一體化合作管理模式，都是消毒供應(yīng)中心未來發(fā)展的必然趨勢和結(jié)果[9]。手供一體化合作后，優(yōu)化并發(fā)揮了消毒供應(yīng)中心“清洗-消毒-滅菌”的專業(yè)優(yōu)勢，充分利用了其條件與設(shè)施[10]。對消毒供應(yīng)中心人員加強了專業(yè)培訓(xùn)，強化了質(zhì)量管理，對手術(shù)器械滅菌效果加大了監(jiān)測力度，提高了消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室人員專業(yè)素質(zhì)、觀念和意識，對保障人民健康、醫(yī)療安全，防止造成醫(yī)源性感染意義重大。本院的工作得到了省內(nèi)專家及醫(yī)院的肯定，從而奠定了本院消毒供應(yīng)中心在全省衛(wèi)生系統(tǒng)的中心地位。筆者作為消毒供應(yīng)中心的一份子，親眼目睹并參與了專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。而今消毒供應(yīng)工作在醫(yī)院的地位和作用也越來越受到重視和關(guān)注，相信消毒供應(yīng)專業(yè)發(fā)展會越來越快，前景會越來越好。

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（收稿日期：2012-12-19） （本文編輯：王宇）

第3篇：公益事業(yè)營銷范文

[論文關(guān)鍵詞]員工流失　原因分析　管理對策

[論文摘 要]通過對民營中小企業(yè)的員工工作職責(zé)設(shè)計，對員工的處罰力度，員工的職業(yè)生涯管理，企業(yè)內(nèi)部管理和報酬分配等幾個方面進(jìn)行分析，提出了確立人本管理理念，建立約束化機制，加強與完善企業(yè)文化，以及人才儲備等管理對策。

有一組比較“殘酷”的數(shù)據(jù):中國企業(yè)平均壽命為6年;民營企業(yè)的平均壽命為2.9年。自改革開放以來，存活下來的企業(yè)不到20%。在市場經(jīng)濟的今天，民營企業(yè)在國民生產(chǎn)中的地位越來越重要，但是對民營企業(yè)而言，它們面臨的一大問題就是規(guī)模長不大，壽命活不長。當(dāng)然致使這種現(xiàn)象出現(xiàn)是有很多問題的，其中之一就是員工的高流失率給企業(yè)帶來了沉重的負(fù)擔(dān)。人才是企業(yè)的最重要的資源之一，員工流失，特別是骨干員工的流失，對民營中小型企業(yè)的影響是巨大的，有時是致命的打擊。解決好員工的流失問題，將有助于民營中小型企業(yè)的發(fā)展與壯大。本文試圖就這一問題產(chǎn)生的原因及管理對策做一些探討。

一、員工流失原因分析

根據(jù)調(diào)查分析，近年來民營企業(yè)員工流失的原因主要有以下幾點:

1.工作職責(zé)設(shè)計不合理、負(fù)擔(dān)過重。多數(shù)民營企業(yè)存在超時超強度勞動問題，計件制工人按計件工作量付酬，而對一些技術(shù)和管理崗位的員工加班，則常常是象征性地發(fā)一些加班工資，或不發(fā)加班工資，有些企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的管理人員，常常24小時開著手機，隨叫隨到。無論是否發(fā)加班工資，但毫無疑問，員工的勞動強度遠(yuǎn)比一般國有企業(yè)大。這主要緣于企業(yè)對各崗位的工作職責(zé)設(shè)計缺乏科學(xué)依據(jù)，員工工作職責(zé)分配不合理，工作邊界不清晰，人為地加大了工作強度。即便在經(jīng)濟上有一定補償，但長此以往，員工身體難以承受必然選擇離開。

2.處罰嚴(yán)重、工作壓力大。民營企業(yè)在管理狀態(tài)上;大致有兩種情況:一種是太缺乏有效的管理;另一種則是制度化管理。缺乏制度的企業(yè)處罰是隨機的，制度健全的企業(yè)，其制度條款往往處罰多于獎勵。處罰涉及工作任務(wù)的數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、事故、損失、行為規(guī)范等諸多方面，個別企業(yè)員工的處罰扣款竟達(dá)當(dāng)月工資總額的1/3。當(dāng)然，適當(dāng)?shù)奶幜P有利于保證工作質(zhì)量和效率，但處罰過多則適得其反。有研究表明:當(dāng)員工在一種高度緊張、壓力較大的環(huán)境下工作時，其工作質(zhì)量和效率反而低于正常水平。員工長期處在擔(dān)心被處罰的壓力下，工作不可能愉快，也不可能長久，一有機會就會選擇離開。

3.企業(yè)前景不明朗或內(nèi)部管理混亂，員工尋找更廣闊的空間。這里存在兩個方面的問題:一是企業(yè)缺乏明確的發(fā)展目標(biāo)，或因經(jīng)濟環(huán)境的不穩(wěn)定，企業(yè)本身技術(shù)、資金、人力的缺乏，產(chǎn)品的不對路等諸多因素，使員工感到本單位沒有發(fā)展前途，沒有安全感;另一方面，企業(yè)內(nèi)部管理混亂、工作職責(zé)不全，缺乏基本的管理制度，導(dǎo)致員工無所適從，不知道應(yīng)該怎么做才符合企業(yè)的要求，即使努力工作，也難以獲得認(rèn)可。為了尋找更廣闊的舞臺，一個有事業(yè)心的人，都希望能在自己的崗位上干出一番成績，但是，這種混亂的管理無法使其施展手腳，令其時時發(fā)出“心有余而力不足”的感慨，最后只得選擇另謀高就。積極意義跳槽體現(xiàn)人才價值，浙江省商業(yè)?？茖W(xué)校教授范樂山稱，只有在各個企業(yè)對人才的競爭中，才能體現(xiàn)人才的價值。你提供4萬，他提供30萬，在競爭中，人才的價值才能得以凸現(xiàn)，收入就是價值的一種重要體現(xiàn)形式。這種環(huán)境使那些想有所為的員工無法很好地發(fā)揮作用，有的試用期未到就離開了。

4.收入及報酬分配問題。①收入問題。 同時收入問題也是一個不可忽視導(dǎo)致員工流失的問題。相對國有企業(yè)和行政事業(yè)單位而言，民營企業(yè)的福利待遇不高，使員工總體考慮收入問題時，不只看到現(xiàn)在能拿多少錢，而是看將來一段時間內(nèi)的總體消費與收入。不可否認(rèn)，民營企業(yè)的工資一般比行政事業(yè)單位高，但是，考慮到福利與各類保險金在內(nèi)，行政事業(yè)與國有企業(yè)的競爭力還是很強的。很多民營中小型企業(yè)采取千方百計來避免各種福利建設(shè)和保險金的繳納，有相當(dāng)部分民營中小企業(yè)長年不為員工繳納其國家法定的保險金，加上民營中小企業(yè)自身活不長的特點，使得很多員工對企業(yè)和白己的前景沒有安全感。國家規(guī)定的“五金”是強制性的，但是很多企業(yè)不顧國家的法令、法規(guī)，為了節(jié)約開支，增加收入，拼命地減少員工福利建設(shè)和保險金的繳納，使員工與管理層或所有者處于敵對狀態(tài)，在這樣的工作環(huán)境下，很難讓一個人長久的工作下去，流失也就是必然的了。②分配不公平。人力資源經(jīng)理們常常因為優(yōu)秀員工流失又一時找不到合適的員工而被搞得焦頭爛額，而肆無忌憚的人才偷獵活動更使得員工們瘋狂地跳槽。很多人以為，在人才爭奪戰(zhàn)中，薪酬才是殺手锏，有研究證明薪酬高低并不能完全決定人才的去留，而組織氣氛和個人感受才是留住人才、用好人才的關(guān)鍵因素。企業(yè)的人才爭奪就像一場永無止境的戰(zhàn)爭。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些人才跳槽，不是因為原企業(yè)給的錢少，而是因為給得不公平。就同一崗位，有些民營中小企業(yè)采用評議工資體系，表現(xiàn)相差無幾的員工，收入相差很大。而有些企業(yè)對不同的崗位又采用不同的工資體系，使得整個企業(yè)的工資體系混亂，缺乏規(guī)范化和公平化。

二、員工流失管理對策

根據(jù)對民營企業(yè)及工流失的原由分析可知，要想留住人才，必須立足于企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理，應(yīng)重新審視企業(yè)的管理理念，構(gòu)政令政的管理制度，營造有吸引力的企業(yè)環(huán)境，才能從根本上解決問題。

l.確立“以人為本”的管理理念。①思想上要確立“以人為本”的理念。在民營中小企業(yè)中，管理者或所有者應(yīng)該尊重員工需求，關(guān)心員工成長和發(fā)展，重視員工的主體性和參與性，反對把人僅僅看作生產(chǎn)的“工具”，而是強調(diào)人是有多重需求的“社會人”。從前面的分析可以看出，不重視人本身，是造成員工流失的主要原因之一。我們看到有些企業(yè)的薪酬福利還比同類企業(yè)高，但卻仍有較高的員工流失率，主要原因在于管理者仍然把員工看做“經(jīng)濟人”，認(rèn)為你勞動，我付酬，公平合理，除此之外，都與我無關(guān)。同時，這種簡單的工作關(guān)系使員工沒有工作主動性和責(zé)任感，只要遇有不順意的事，就想離開。管理者樹立“以人為本”思想的意義在于，一個企業(yè)有了合格的員工，才會有好的產(chǎn)品和好的市場，也才會有好的利潤，員工應(yīng)是第一位的。這種人本思想應(yīng)貫徹在管理各環(huán)節(jié)，從員工招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計、薪酬福利制度、職業(yè)生涯管理到激勵體系，都應(yīng)考慮員工的需要和收益。管理過程中盡量少使用處罰性措施，多采用表揚性激勵措施，使員工有受尊重的感覺。其結(jié)果必然是關(guān)心培養(yǎng)了員工，也發(fā)展了企業(yè)，真正實現(xiàn)個人與企業(yè)的“雙贏”。②建立良好的溝通體系。致力發(fā)展與員工的良好的人際關(guān)系并非僅是支付優(yōu)厚薪酬而已。管理人員與所有者必須了解員工的困難并做出反應(yīng)。高層管理者應(yīng)該知道員工的工作環(huán)境和各項福利措施的優(yōu)劣程度。尊重所有員工，關(guān)心員工的一切問題，全面和坦誠的作雙向溝通，將企業(yè)的實際困難向員工坦承，同時對員工努力和貢獻(xiàn)作出贊賞和鼓勵。在如此管理下，每個員工都感覺到自己受到公司的尊重，他們得到不斷的訓(xùn)練和不斷作自我發(fā)展的機會，最重要的是管理層是與員工站在一起的，而不是處于敵對地位，使他們看到管理高層所宣揚的目標(biāo)和所付諸實際施行的，其間差異會變的極少。作為一個企業(yè)家，毫無疑問要考慮利潤，但不能將利潤看得太重。企業(yè)必須自始至終把人放在第一位，尊重公司的雇員并幫助他們樹立自尊的信念和勇氣，這便是成功的一半。良好的溝通，才能確保職工的認(rèn)同感和忠誠，使員工感受到自己是公司的一員，而不只是依令行事的雇工，這樣才能發(fā)揮員工的積極性和自主意識。

2.建立制度化約束機制。一方面，企業(yè)要為員工發(fā)展創(chuàng)造好的環(huán)境，增加自身吸引力，同時，也必須制定相關(guān)的制度，對員工流動進(jìn)行管理和控制。首先，可以必須實行勞動用工合同制管理。在合同期內(nèi)，企業(yè)不能無故辭退員工，員工也不能擅自離開企業(yè)，否則，違約方須向另一方交納違約賠償金。但是在這點上，很多民營企業(yè)雖然在勞動協(xié)議上規(guī)定了違約金，但是在實際上對勞動合同的約束力和法律性的尊重不夠。其次可實行培訓(xùn)賠償制度，企業(yè)可建立員工培訓(xùn)檔案，在記錄員工培訓(xùn)實況的基礎(chǔ)上，對員工的教育培訓(xùn)進(jìn)行投入——產(chǎn)出分析，以確定員工離職時所造成的損失，并要求賠償，也可以事先簽訂培訓(xùn)合同，明確接受培訓(xùn)后的服務(wù)年限和違約賠償金;避免企業(yè)花費大量培訓(xùn)費卻留不住人的損失，更可糾正民營企業(yè)因此不敢花錢培訓(xùn)員工的誤區(qū)。此外，還可能以建立職工入股制度，特別是管理人員和技術(shù)人員，鼓勵以資金或自身的人力資本入股，使員工與企業(yè)利益共享、風(fēng)險同擔(dān)，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。

3.內(nèi)部管理規(guī)范化。企業(yè)管理混亂，員工無所適從，也是民營中小企業(yè)人才流失的重要原因之一，因此，要營造吸引人才的良好環(huán)境，必須實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。它應(yīng)包括兩方面內(nèi)容:一是企業(yè)內(nèi)部有健全的規(guī)章制度可遵循，給員工安全感;二是在人力資源管理各環(huán)節(jié)應(yīng)摒棄經(jīng)驗管理，真正做到科學(xué)管理。其中有幾個重要管理環(huán)節(jié)應(yīng)引起民營中小企業(yè)管理者或所有者的注意:

第一，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)實際要求來制約人力資源的招聘、培訓(xùn)、晉升等具體計劃，而且這些規(guī)劃成計劃信息要盡量讓員工知曉，增加企業(yè)的決策透明度，以便員工據(jù)此制定自己的發(fā)展計劃，讓員工感到自己在本企業(yè)還有發(fā)展的機會，有助于提高員工留任率。

第二，要進(jìn)行工作分析，明確每個崗位的職責(zé)、權(quán)力與工作標(biāo)準(zhǔn)，制定較為完善的員工手冊，對每個崗位進(jìn)行全面的描述，確定每個崗位員工的權(quán)利和義務(wù)。它不僅使每個員工都能明明白白、有條不紊地各負(fù)其責(zé);而且通過科學(xué)設(shè)計、綜合平衡，可避免苦樂不均和員工工作壓力過于繁重;同時它也是其他諸如考核、獎懲等管理決策的重要依據(jù)。

第三，幫助員工制定職業(yè)生涯計劃，即幫助員工開發(fā)各種知識與技能，提供實現(xiàn)個人專長的培訓(xùn)機會，鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的階梯。如為員工提供學(xué)習(xí)成長的機會，鼓勵員工參加培訓(xùn)活動并提供各種便利，提供帶薪的休假學(xué)習(xí)機會等。使員工在了解自己所擁有的技能、興趣、價值取向的基礎(chǔ)上，盡量使其所長與公司所需一致，使員工有明確的發(fā)展方向。如果我們能了解員工的個人計劃，并努力為其達(dá)到目標(biāo)提供幫助，就必然使員工產(chǎn)生成就感，沒有人會愿意離開一個能不斷使自己獲得成功的組織。

4.培養(yǎng)文化凝聚力。企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價值觀，它具有較強的凝聚功能，因此，它對穩(wěn)定員工起著重要的作用。企業(yè)文化通過一系列管理行為來體現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的透明性，內(nèi)部分配的相對公平性，人才使用的合理性，職業(yè)保障的安全性等，均能反映一個企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個人對集體的認(rèn)同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種互動相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業(yè)。但企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需要引導(dǎo)、灌輸、示范和融入制度里，繼而融入員工的思維和行動中。這一工作雖然艱難，但要自覺地去做，就一定會有成果。出色的企業(yè)文化所營造的人文環(huán)境，對員工的吸引力有它特殊的作用，因為它張揚的是一種精神，它打動的是一顆心。不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的情況，采取不同的方式來控制員工的流失，但無論采取什么方式，都應(yīng)注意“留人先留心”。當(dāng)今，心理學(xué)已廣泛運用于企業(yè)人力資源管理，且頗有成效，也說明了這一點。只有真心尊重關(guān)心員工，體察其需求，幫助他們成長進(jìn)步，給他們營造發(fā)揮自己才能的環(huán)境，企業(yè)自然能留住人才，從而在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。就民營中小企業(yè)而言，文化建設(shè)是有其特殊所在的，企業(yè)員工少，年齡結(jié)構(gòu)層次輕，根據(jù)這一特點，應(yīng)選擇適合年輕人的文化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，如舞會，酒會等，反對教條主義的灌輸，加強員工的業(yè)余活動，豐富員工的是文化生活。

5.提高薪酬福利，改善分配制度。薪酬福利待遇相對較差，是民營中小型企業(yè)不爭的事實，要提高民營中小型企業(yè)在人才競爭中的優(yōu)勢，就必須提高其薪酬待遇，加強福利建設(shè)。民營中小型企業(yè)員工的年收入與“三資”企業(yè)、合資企業(yè)及行政事業(yè)單位的員工年收入相差甚遠(yuǎn)。所以在經(jīng)濟條件允許的情況下，適當(dāng)提高員工的薪酬是企業(yè)留住人才的一項重要措施。同時，民營中小企業(yè)的員工福利建設(shè)也應(yīng)大力發(fā)展與加強。就浙江地區(qū)來看，絕大多數(shù)民營中小企業(yè)沒有完全為其員工繳納其必須繳納的法定保險金，更不要說為員工提供休閑娛樂場所了。這一點是很多員工所顧及的，員工對未來生活感覺不到穩(wěn)定，會有“萬一我失業(yè)了怎么辦”這幾乎每個人都會考慮到想法，同時也會產(chǎn)生這樣的想法“企業(yè)不愿在我身上投入更多的精力，那么它根本沒有把我當(dāng)成他們的員工看待”。試想，有這種想法的員工能在這個企業(yè)里長時間的工作嗎?要想留住人才，加強員工的福利建設(shè)在所難免，至少應(yīng)為員工繳納企業(yè)應(yīng)該繳納的法定保險金，同時加強對員工的感情聯(lián)絡(luò)，如為離家較遠(yuǎn)的員工每年適當(dāng)報銷回家路費等，為企業(yè)的單再員工提供一定的休閑娛樂場所，如世界杯期間為其提供觀看直播比賽等。雖然這需要部分資金的投入，但是民營企業(yè)主應(yīng)該為企業(yè)的長遠(yuǎn)考慮，一旦企業(yè)形成一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)的骨干隊伍，那么企業(yè)的發(fā)展與壯大便有了基礎(chǔ)。

6.人才培養(yǎng)和儲備。人才的流動是不可避免的，但企業(yè)的經(jīng)營管理者可以通過管理上的規(guī)范與優(yōu)化，使員工流失的損失降到最小的限度。員工流失成本按照職位不同從少至一個月的薪水到年薪水的1~1.5倍不等，可以說“流血”的代價是十分昂貴的。員工之于企業(yè)尤如血液之于人體。員工的素質(zhì)決定企業(yè)的素質(zhì)，員工的活力反映企業(yè)的活力，員工的穩(wěn)定保證企業(yè)的穩(wěn)定，員工的流失意味著企業(yè)的損失。

企業(yè)還可可以通過員工職業(yè)管理來培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀人才。通過引導(dǎo)員工職業(yè)目標(biāo)上的努力，來達(dá)到員工的職業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。員工職業(yè)管理鼓勵將職業(yè)目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)緊密相聯(lián)的個人，盡可能給予他們機會。通過制定員工職業(yè)管理計劃，提供員工各種可供選擇的發(fā)展機會，使員工感受到有更大的成長機會和前景。員工除了垂直職位晉升之外還可以從技術(shù)等級評定、工作輪換、在職培訓(xùn)等多方面得到發(fā)展。員工職業(yè)管理能個人成長和企業(yè)發(fā)展的雙重需要。同時員工職業(yè)管理計劃為企業(yè)的高層經(jīng)營管理或技術(shù)人員提拱人才儲備。企業(yè)后備人才的培養(yǎng)不僅可以使人才流失的成本降低，也有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：公益事業(yè)營銷范文

金融：著裝要有針對性

金融行業(yè)相對是個保守、傳統(tǒng)的行業(yè)，不僅要求男著西裝女穿套裝，對顏色也有些挑剔，因此面試時盡量不要穿淺色的服裝，最好選擇藏青色或黑色。

金融企業(yè)對求職者最關(guān)注的還是他的專業(yè)知識，應(yīng)聘中級以上管理層工作時，求職者一般都要過兩關(guān)或者三關(guān)的面試，在應(yīng)對不同考官的時候，話題要有一定的針對性：人事部面試觀察的是你的溝通技巧或是與公司的文化是否合適;見公司老板時，你可能就要說一些戰(zhàn)略性的事情，顯得你對自己的專業(yè)有比較深的思考。因此在面試之前的準(zhǔn)備中，要多看報紙，掌握業(yè)內(nèi)的消息、行業(yè)內(nèi)的一些新變化、市場最新情況，可能的話應(yīng)聘企業(yè)競爭對手的一些情況也應(yīng)該做到心中有數(shù)。

銷售：熱情韌性

對以銷售為主的企業(yè)，一般都會問求職者以往最好的業(yè)績，以及應(yīng)聘者是怎樣達(dá)到這個業(yè)績的，所提問題關(guān)注的是應(yīng)聘者的熱情和韌性，熱情是指你對銷售的熱情態(tài)度，韌性更多的是指能夠吃苦、不輕言放棄。

對于剛剛走出校門的大學(xué)生來說，可能沒有銷售方面的經(jīng)驗。但是可以通過顯示對應(yīng)聘公司的了解，讓面試官感到對銷售、對企業(yè)的熱情。另外還可以通過校內(nèi)、校外實習(xí)經(jīng)歷，體現(xiàn)出自己在銷售這方面的能力，讓考官感到自己有潛質(zhì)去做銷售。對于能不能吃苦問題，光說自己不怕苦肯定是不行的，應(yīng)舉出一些實際的例子，譬如暑期打工的時候推銷過保險，或者做過直銷等事例。

公關(guān)：品位創(chuàng)造力

第5篇：公益事業(yè)營銷范文

但另一方面，弄得大家都很累，把自己琢磨清楚已經(jīng)很難，還要琢磨另一個復(fù)雜龐大的對象是怎么想的，確非易事。

不如大家坐下來談吧，怎樣的方式是彼此都樂意接受的――讓銷售方的資產(chǎn)利用最大化，消費者也樂于去自發(fā)進(jìn)行消費活動。

方式很多種，工業(yè)旅游算是一個。

說白了，就是讓消費者在“玩”，在輕松的心態(tài)中，深入了解企業(yè)產(chǎn)品和品牌。而企業(yè)為此付出的，只是“展示”，將企業(yè)的風(fēng)貌、生活、歷史、成就、文化展示出來，這些東西，其實不展示，它也就成歷史，成古董了，展示出來，反而能發(fā)揮更大的利益作用。

就這么簡單？其實也不簡單。你愿“展”，也得別人愿意看才行。所以，當(dāng)一個企業(yè)開始做工業(yè)旅游，就意味著他開始了另一個獨立項目的開展，如果將工業(yè)旅游簡單等同為展廳，或者生產(chǎn)線展示，那么就顯得過于單一化了，并不能引起消費者濃厚的興趣。

在這個角度說，國內(nèi)目前雖然有很多工業(yè)旅游項目，但真正獨特，甚至成熟的項目并不多。討論這個原因，我們不妨回頭看看工業(yè)旅游的歷史：工業(yè)旅游最早起源于英國。上個世紀(jì)80年代英國就率先提出了工業(yè)旅游的概念。其理論來源是“工業(yè)考古學(xué)”，這是一門對工業(yè)革命時期遺留下來的遺跡遺物進(jìn)行記錄和保護(hù)的學(xué)科。再后來運營中的工業(yè)項目出于營銷，或者政府需要而進(jìn)行可游覽資源開放。

由此可見，工業(yè)旅游雖然對企業(yè)有著很大的品牌推動作用，但它畢竟是錦上添花的事情，不能草率將其定義為企業(yè)文化、品牌的單向傾銷，更不能簡單理解為“陳列展示”。如何讓其超脫企業(yè)本身，有更濃厚的文化意味，承擔(dān)更多的社會意義，具有更強的互動性，是工業(yè)旅游開展企業(yè)應(yīng)該考慮的問題。

在這個專題里，我們選擇了蒙牛、瀘州老窖和農(nóng)夫山泉三個工業(yè)旅游項目開展企業(yè)，原因是蒙牛的工業(yè)旅游項目讓不富裕的和林格爾地區(qū)發(fā)生了改變，蒙牛本身也成為了人們了解內(nèi)蒙古文化的一個窗口；瀘州老窖1573酒窖本身就是一個文化遺址，他們工業(yè)旅游項目的開展，擔(dān)負(fù)了文化繼承、發(fā)揚和品牌推廣三重責(zé)任；而農(nóng)夫山泉在生態(tài)保護(hù)上做出了很大的努力，也通過工業(yè)旅游項目喚醒了更多人的環(huán)保意識。

第6篇：公益事業(yè)營銷范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；供應(yīng)鏈協(xié)同；知識轉(zhuǎn)移模式

中圖分類號：F273.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在競爭全球化與經(jīng)濟全球化日益加劇的今天，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的獲得必須依靠知識[1]。實踐表明，供應(yīng)鏈的存在與發(fā)展不只是要增加價值，更重要的是要創(chuàng)造新的價值，供應(yīng)鏈成員要依靠自身的知識創(chuàng)新能力在競爭中獲得優(yōu)勢越來越困難，只有那些能夠不斷完善其組織結(jié)構(gòu)，協(xié)同和利用供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系開展合作創(chuàng)新的企業(yè)，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境。在供應(yīng)鏈協(xié)同中，企業(yè)通過協(xié)同學(xué)習(xí)其他企業(yè)成功的經(jīng)驗和知識，以快速提高自身的能力?，F(xiàn)在，協(xié)同成員企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移已成為知識管理研究的熱點。在我國，中小企業(yè)無論是從企業(yè)總量還是從所容納的就業(yè)人數(shù)來看，都在我國經(jīng)濟中占有十分重要的低位，本文就以知識資源較為薄弱、知識轉(zhuǎn)移能力較差、知識管理尚不完善的中小企業(yè)為研究對象，對中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識轉(zhuǎn)移模式進(jìn)行研究，以期對中小企業(yè)的發(fā)展起到積極作用。

1 相關(guān)理論分析

1.1 知識的分類。知識具有顯性和隱性的二維結(jié)構(gòu)[2]。顯性知識可以通過規(guī)范化和系統(tǒng)化的文本方式來收集、記載、處理和傳播，其一般形式是信息，如技術(shù)理論、文件資料、圖紙和專利等。而隱性知識則是被高度個人化的，基于長期經(jīng)驗積累的主觀知識，難以編碼，需靠個人體驗領(lǐng)悟而獲得，多是技術(shù)訣竅等形式，存在于個人頭腦及特定場景中。隱性知識不是主觀的，而是客觀性與個人性的結(jié)合，具有獨占性和排他性[3-4]。隱性知識遠(yuǎn)比顯性知識復(fù)雜和豐富，因為不是所有的我們知道的知識都可以表達(dá)出來，而且從商業(yè)的觀點來看，由于很難被復(fù)制獲取，隱性知識通常更為可貴。表1將隱性知識和顯性知識從特征、產(chǎn)生方式和知識內(nèi)涵及要素方面進(jìn)行了區(qū)分。

1.2 中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識轉(zhuǎn)移。“供應(yīng)鏈協(xié)同”是繼VMI、CPFR、連續(xù)補充等一系列戰(zhàn)略思想不斷出現(xiàn)后，于20世紀(jì)90年代末，D.Thoma和P.Gri首先提出的概念，強調(diào)供應(yīng)鏈上合作伙伴的協(xié)同工作，以快速應(yīng)對客戶的需求，保持合作體各成員的競爭優(yōu)勢，獲取最大利潤[5]。而供應(yīng)鏈協(xié)同的知識轉(zhuǎn)移則是指供應(yīng)鏈成員向合作伙伴學(xué)習(xí)，獲得有價值的新知識，同時把這些知識同自己的經(jīng)營實踐有效融合。

有關(guān)知識的研究，不同的學(xué)者有著不同的研究視角，早在20世紀(jì)60年代，Michael polanyi就提出了顯性知識僅僅是人類知識寶庫中的“冰山一角”，難以轉(zhuǎn)移的隱性知識才是真正的主體，同時，二者之間還存在著一部分可被轉(zhuǎn)化、共享的隱性知識[6]。由于隱性知識難以被復(fù)制、模仿，是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉。因此，中小企業(yè)應(yīng)更加重視對隱性知識的管理，使其高效流動和轉(zhuǎn)化，這就涉及知識轉(zhuǎn)移的問題。知識轉(zhuǎn)移的概念最早是由美國科學(xué)家Teece于1977年提出的，此后，大批學(xué)者從不同角度對知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵進(jìn)行拓展。我國學(xué)者左美云在總結(jié)國內(nèi)外各種觀點的基礎(chǔ)上提出自己的定義：知識轉(zhuǎn)移是知識勢能高的主體向勢能低的主體轉(zhuǎn)移知識內(nèi)容的過程，這個過程伴隨著知識的使用價值讓渡，一般會帶來相對應(yīng)的回報[7]。在中小企業(yè)內(nèi)部，知識轉(zhuǎn)移不僅指不同知識源間知識的傳遞、傳播及顯隱性知識的轉(zhuǎn)化、傳遞，同時也包括知識源自身顯隱性知識的轉(zhuǎn)化、傳遞過程。中小企業(yè)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移可界定為企業(yè)內(nèi)部不同層次的知識源單元主體（包括企業(yè)、各部門、各群體和員工個體等）基于企業(yè)特定的知識情境，通過企業(yè)內(nèi)部各種知識的轉(zhuǎn)移平臺、技術(shù)和渠道，轉(zhuǎn)移、傳遞和分享知識，以及知識接受單元主體對轉(zhuǎn)移的知識進(jìn)行接收、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化、整合應(yīng)用和創(chuàng)新的互動過程。中小企業(yè)內(nèi)部通過知識轉(zhuǎn)移使企業(yè)整體知識勢能得到提升，從而增強企業(yè)的知識競爭力。

從前人對知識轉(zhuǎn)移的研究來看，大部分集中于知識轉(zhuǎn)移對企業(yè)的重要性，且將知識管理與知識轉(zhuǎn)移的相關(guān)者默認(rèn)為核心企業(yè)，關(guān)心核心企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移以提高其競爭優(yōu)勢，但對處于供應(yīng)鏈協(xié)同中的中小企業(yè)的分析相對較少，中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同的知識轉(zhuǎn)移模式更沒有明確的提出，本文就將針對這一問題進(jìn)行分析。

2 中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識轉(zhuǎn)移動機分析

從對中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同的分析可以看到，協(xié)同中的中小企業(yè)處于同一產(chǎn)品價值鏈的不同階段且彼此獨立，他們在有限地理空間使競爭行為明顯暴露，協(xié)同中的中小企業(yè)間可以將相互看做競爭者，使得競爭激烈程度加大，從根本上增加了整個供應(yīng)鏈向外部學(xué)習(xí)知識的動力，其目的是增加企業(yè)自身的知識量，提高競爭力。而中小企業(yè)作為供應(yīng)鏈協(xié)同過程中的弱勢企業(yè)，其自身的知識資源較為薄弱、知識管理能力較差，因此在供應(yīng)鏈協(xié)同中的知識轉(zhuǎn)移對于中小企業(yè)來說是尤為重要的。

（1）取得競爭優(yōu)勢：中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同競爭優(yōu)勢的取得，一個很重要的原因在于企業(yè)間密切交流、信任和合作為基礎(chǔ)的高效的知識轉(zhuǎn)移速度和效率，協(xié)同企業(yè)營造一個特殊的創(chuàng)新環(huán)境。由于供應(yīng)鏈協(xié)同中中小企業(yè)間通過良好的知識轉(zhuǎn)移機制和轉(zhuǎn)移通道，通過企業(yè)之間專業(yè)分工和協(xié)作，將知識轉(zhuǎn)移至相關(guān)企業(yè)，再經(jīng)由其成員企業(yè)的模仿而提高整個中小企業(yè)協(xié)同中的競爭力。

（2）體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略：知識在新經(jīng)濟中已成為首要生產(chǎn)要素，企業(yè)要發(fā)展必須要有知識。這種發(fā)展的方向深刻的體現(xiàn)出知識戰(zhàn)略也是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，沒有對知識的高度重視，就很難有企業(yè)的高速發(fā)展。因此，中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同有效的知識轉(zhuǎn)移將促進(jìn)企業(yè)全面的發(fā)展管理的實施，增強企業(yè)的競爭和創(chuàng)新能力，提升企業(yè)知識勢能，促進(jìn)中小且更快更好的發(fā)展。

（3）彌補知識缺口，提高企業(yè)柔性：中小企業(yè)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移可以補充企業(yè)的知識缺口，滿足企業(yè)提高創(chuàng)新的能力，保持競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，提升自己以在供應(yīng)鏈中占據(jù)主動位置與核心企業(yè)相抗衡。企業(yè)間在進(jìn)行相互學(xué)習(xí)的過程中，可以提高企業(yè)的柔性，從而獲取相關(guān)知識來提高企業(yè)探索性的創(chuàng)新能力，同時提高了企業(yè)的效率，提升了企業(yè)的挖掘性創(chuàng)新能力。

通過以上對中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識轉(zhuǎn)移的重要性分析，可以清楚地看出知識轉(zhuǎn)移對中小企業(yè)來說是十分必要的，為了提高中小企業(yè)的整體競爭力，滿足企業(yè)發(fā)展的利益，并使得企業(yè)在供應(yīng)鏈中處于相對較高的地位，中小企業(yè)必須找到適合自己知識轉(zhuǎn)移的模式與機制，加快自身對于知識轉(zhuǎn)移的建設(shè)，從而提高企業(yè)競爭力。

3 知識轉(zhuǎn)移模式分析

3.1 中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識轉(zhuǎn)移模式。Davenport和Prusak（1998）提出知識轉(zhuǎn)移包括兩大行動：將知識轉(zhuǎn)移給潛在的接受者，并由接受者加以吸收利用。對于供應(yīng)鏈協(xié)同中的中小企業(yè)而言，作為一個相對獨立的系統(tǒng)，它需要與外界進(jìn)行信息和知識的交換，并通過學(xué)習(xí)吸收，將從外界獲取的知識（包括顯性知識和隱性知識）轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的知識。本文將重點研究供應(yīng)鏈協(xié)同中中小企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移模式，以期提高中小企業(yè)整體的知識勢能。具體的知識轉(zhuǎn)移模式如圖1所示：

在整個供應(yīng)鏈的協(xié)同過程中，中小企業(yè)處于相對非核心的位置，由圖1可以看出，在中小企業(yè)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的過程中，會出現(xiàn)4種知識轉(zhuǎn)移情境，即知識的同階、臨階、跨階和跨級轉(zhuǎn)移，相比較于核心企業(yè)來說，只有在中小企業(yè)之間才會同時出現(xiàn)以上四種情況的知識轉(zhuǎn)移。

（1）知識同階轉(zhuǎn)移。知識的同階轉(zhuǎn)移是指在中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同中，處于同一價值環(huán)節(jié)企業(yè)之間的知識溢出和擴散，如中小企業(yè)供應(yīng)商之間、中間商之間或者終端企業(yè)之間等。在同階轉(zhuǎn)移中，由于知識情境較為相似，重疊區(qū)較多，知識轉(zhuǎn)移比較容易發(fā)生。但是在供應(yīng)鏈協(xié)同中處于同一價值環(huán)節(jié)的中小企業(yè)，可以看成一種競爭關(guān)系，因此，盡管轉(zhuǎn)移的次數(shù)會比較頻繁，但為了防止自己的核心知識外漏，轉(zhuǎn)移的知識多為通用型的，以達(dá)到解決組織問題的目的。為了避免中小企業(yè)在供應(yīng)鏈協(xié)同中因處于同階競爭關(guān)系，而不愿意輕易共享與轉(zhuǎn)移知識，阻礙整體供應(yīng)鏈的發(fā)展，在同階知識轉(zhuǎn)移的過程中可以利用基于權(quán)威的信任機制，通過組織制度的干預(yù)發(fā)揮作用。由于權(quán)威信任有著較強的激勵強度，對于中小企業(yè)間進(jìn)行通用型知識轉(zhuǎn)移的，可以利用權(quán)威信任來提供動力，通過組織發(fā)揮權(quán)威作用，以制度的形式引導(dǎo)交易，促進(jìn)企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移與共享。

（2）知識臨階轉(zhuǎn)移。知識的臨階轉(zhuǎn)移是指在中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同中，處于與價值鏈臨近的企業(yè)之間的知識溢出和擴散，如中小企業(yè)的供應(yīng)商與中間商之間，中間商與終端企業(yè)之間等。不同階的企業(yè)認(rèn)知模式較為不容，知識情境差異較大，但由于臨階企業(yè)之間處于上下游關(guān)系，企業(yè)呈較強的知識互補性和依賴性，因此，中小企業(yè)間多表現(xiàn)為合作關(guān)系。這種關(guān)系更加有利于顯性程度較高的核心和專有型知識的轉(zhuǎn)移。由于核心和專有知識的轉(zhuǎn)移成本較高，需要價格機制來完成轉(zhuǎn)移。這時，在協(xié)同的中小企業(yè)之間就需要一種基于謀算的信任來支撐知識的轉(zhuǎn)移。謀算信任是以市場為導(dǎo)向的，它是經(jīng)過經(jīng)濟謀算的結(jié)果，通過直接的經(jīng)濟價值的計量，員工感知所交換知識的價值越高，則交換的可能性越大。但同時，謀算信任對內(nèi)隱程度較大的知識激勵作用相對較小，也就是說，知識擁有者不太愿意傳遞內(nèi)隱知識，因為企業(yè)擔(dān)心會降低其核心競爭力，并且為精確衡量內(nèi)隱知識的價值會提高成本而放棄轉(zhuǎn)移。因此，在中小企業(yè)的同階知識轉(zhuǎn)移過程中，可以利用謀算信任機制來協(xié)同企業(yè)間的顯性程度較高的核心和專有知識的轉(zhuǎn)移。

（3）知識跨階轉(zhuǎn)移。知識跨階轉(zhuǎn)移是指供應(yīng)鏈協(xié)同的中小企業(yè)之間，知識在跨越價值鏈的環(huán)節(jié)而不在同環(huán)節(jié)之間溢出和擴散，如終端企業(yè)與研發(fā)機構(gòu)、供應(yīng)商與終端企業(yè)之間等。跨階的中小企業(yè)的認(rèn)知模式有很大不同，所以知識情境差異較大?？珉A知識轉(zhuǎn)移有一定的困難，但由于供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)特點，離散的中小企業(yè)間更容易進(jìn)行非正式交流，且之間沒有直接的經(jīng)濟利益，沒有強烈的競爭關(guān)系，因此是一種利他模式，在這種模式下更有利于隱性程度較大的核心和專有知識的轉(zhuǎn)移。而對于隱性程度較大的核心和專有知識轉(zhuǎn)移的進(jìn)行，更多的是基于中小企業(yè)之間的認(rèn)同信任。認(rèn)同信任是建立在間接利益的基礎(chǔ)上，其基礎(chǔ)是個人之間良好的心理契約，特別是彼此價值觀的認(rèn)同。供應(yīng)鏈協(xié)同的中小企業(yè)成員之間不求立刻回報而貢獻(xiàn)知識，這是利他模式下的知識轉(zhuǎn)移與共享。

（4）知識跨級轉(zhuǎn)移。知識跨級轉(zhuǎn)移是指在供應(yīng)鏈協(xié)同中的中小企業(yè)與整個供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)之間的知識溢出與擴散，它的轉(zhuǎn)移以跨越了中小企業(yè)的范圍，涉及到知識資源非常豐富，管理能力強的核心企業(yè)。對于核心企業(yè)來說，協(xié)同中的中小企業(yè)處于劣勢地位，資源較為缺乏，為了保證自身在供應(yīng)鏈中的位置，中小企業(yè)在與核心企業(yè)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移時會偏重于通用知識，以確保自身擁有核心競爭力。而核心企業(yè)會利用自身在供應(yīng)鏈協(xié)同中的權(quán)威地位，盡力吸收和共享中小企業(yè)的核心知識，這種由工作而帶來的依賴關(guān)系必然會使中小企業(yè)在知識轉(zhuǎn)移過程中利益受損，這就要求核心企業(yè)在利用權(quán)威來維持供應(yīng)鏈運營的過程中，將權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)闄?quán)威信任，建立相應(yīng)的組織機制，通過相互信任的制度來保證核心企業(yè)與中小企業(yè)知識順利的發(fā)生轉(zhuǎn)移，以提高整個供應(yīng)鏈的競爭力。

在表2中對中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識轉(zhuǎn)移模式中的四種轉(zhuǎn)移方式進(jìn)行總結(jié)：

在整個供應(yīng)鏈協(xié)同知識轉(zhuǎn)移模式中的企業(yè)都在進(jìn)行相應(yīng)的知識轉(zhuǎn)移與知識接收，尤其是在中小企業(yè)之間，它們隨時都在進(jìn)行著四種形式的知識轉(zhuǎn)移。企業(yè)首先識別出可以滿足對方要求的知識，通過自身的評估處理轉(zhuǎn)移出去，而接收到知識的企業(yè)則需要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以使知識成為本企業(yè)所需要的信息，最后將知識吸收并應(yīng)用。

3.2 中小企業(yè)顯性知識與隱性知識轉(zhuǎn)移方式

3.2.1 顯性知識轉(zhuǎn)移方式。顯性知識是一種較易進(jìn)行轉(zhuǎn)移和共享的知識，它可以通過規(guī)范化和系統(tǒng)化的文本方式來收集、記載、處理和傳播，企業(yè)間進(jìn)行的大部分知識轉(zhuǎn)移都屬于顯性知識的轉(zhuǎn)移，因此，對于頻繁的顯性知識轉(zhuǎn)移，可以利用一些方式，例如電話、傳真、公司會議、相互交流等形式。同時，可以在供應(yīng)鏈協(xié)同的中小企業(yè)間建立相應(yīng)的機制，來促進(jìn)顯性知識的轉(zhuǎn)移。

（1）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制。供應(yīng)鏈協(xié)同中的中小企業(yè)在知識資源力量方面相對薄弱，這就要在保持與核心企業(yè)的協(xié)調(diào)性與互補性的同時，擁有與核心企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作必要的知識和信息。為了實現(xiàn)這種目的，中小企業(yè)要建立起響應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，定期到核心企業(yè)或主導(dǎo)企業(yè)參加參觀、培訓(xùn)，這樣就可以在保證自身競爭力的同時，更多地吸收核心企業(yè)的知識。

（2）打造知識轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)。為了中小企業(yè)能夠高效、順利地進(jìn)行顯性知識轉(zhuǎn)移，企業(yè)要不斷的更新技術(shù)和設(shè)備（如：網(wǎng)絡(luò)通信、信息管理與信息心痛、知識管理系統(tǒng)等），建立起知識轉(zhuǎn)移的網(wǎng)絡(luò)平臺，這樣從軟件和硬件方面對中小企業(yè)之間的知識轉(zhuǎn)移提供支持，豐富和完善企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移通道，使企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移能力顯著提升，最終增強企業(yè)的創(chuàng)新和競爭能力。

3.2.2 隱性知識轉(zhuǎn)移方式。對于中小企業(yè)的隱性知識，更加難于轉(zhuǎn)移與共享。隱性知識本身的特點就是基于個體對外部客觀世界的感知與判斷，是客觀性與個人性的結(jié)合，而隱性知識難以被復(fù)制模仿，又是企業(yè)核心競爭力的源泉。因此對于知識的資源較少、管理能力較差的中小企業(yè)來說，應(yīng)高度重視對隱性知識的管理，使其高效流動和轉(zhuǎn)化。為了促進(jìn)中小企業(yè)更快更加合理的進(jìn)行隱性知識的轉(zhuǎn)移，下面提出幾點促進(jìn)隱性知識轉(zhuǎn)移的對策：

（1）建立合作創(chuàng)新機制。為了使中小企業(yè)在供應(yīng)鏈中占據(jù)更有利的位置，提高整體的競爭力，協(xié)同成員之間要加強相互間的合作，通過建立共同的研發(fā)小組，臨時合作項目小組，進(jìn)行知識的交流和探討在擴大合作空間的同時，也形成一種主動進(jìn)行知識和技術(shù)交流溝通的氛圍。

（2）建立特定意會共同體。知識轉(zhuǎn)移是指是通過人與人或組織與組織之間交往的過程。在協(xié)同的中小企業(yè)之間，如果建立為共同體，那么就可以在同一語境或相關(guān)的同一語境中進(jìn)行交流，這樣可以縮小企業(yè)之間對于知識的理解與需要的差距。當(dāng)成員之間能進(jìn)行良好的溝通與交流，就能有效地實現(xiàn)隱性知識的轉(zhuǎn)移與共享。

（3）營造隱性知識成長氛圍。在協(xié)同中的中小企業(yè)中可以建立一種團(tuán)隊與等級制度相結(jié)合的組織形式，減少職能層級，使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化、柔性化，縮短上級與下級、平級之間的工作與心理距離，從物質(zhì)和精神兩方面技法組織成員隱性知識轉(zhuǎn)移的積極性，促使員工積極地享有并分享轉(zhuǎn)移自己地隱性知識，同時尊重個人隱性知識的獨創(chuàng)性和專有性。

4 中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識轉(zhuǎn)移效果分析

供應(yīng)鏈協(xié)同中的中小企業(yè)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的目的是要補充企業(yè)的知識缺口，改善中小企業(yè)知識缺乏的狀況，同時滿足企業(yè)提高創(chuàng)新能力、保持競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要。在基于前文對中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識轉(zhuǎn)移模式分析的基礎(chǔ)上，本文采用經(jīng)濟性、有用性、速度這3個標(biāo)準(zhǔn)對該知識轉(zhuǎn)移模式的效果進(jìn)行分析。

（1）經(jīng)濟性。經(jīng)濟性是指在知識轉(zhuǎn)移過程中發(fā)生的與知識轉(zhuǎn)移相關(guān)的成本[8-9]。對于中小企業(yè)來說，其自身處于供應(yīng)鏈的劣勢地位，資金與資源都相對缺乏，因此，知識轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟性對于中小企業(yè)來說是最為重要的。對于希望從供應(yīng)鏈協(xié)同中獲取知識的中小企業(yè)來說，隱性知識的模糊性、復(fù)雜性增加了企業(yè)吸收、理解所獲知識的難度，協(xié)同的關(guān)系既競爭又合作，這樣就降低了合作伙伴進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的意愿。因此企業(yè)要有相應(yīng)的激勵、監(jiān)督合作伙伴的機制，提高其進(jìn)行知識轉(zhuǎn)化的意愿，通過與合作伙伴進(jìn)行交流、溝通等理解、轉(zhuǎn)化和吸收所獲取的知識。而在這個過程中，中小企業(yè)要注意其中的轉(zhuǎn)移成本，將經(jīng)濟指標(biāo)作為衡量知識轉(zhuǎn)移效果的首要指標(biāo)，爭取在使用最少成本的同時達(dá)到知識轉(zhuǎn)移的目的。

（2）有用性。有用性是指通過知識轉(zhuǎn)移所得到的知識與企業(yè)成功的相關(guān)程度和重要程度[8-9]。中小企業(yè)從供應(yīng)鏈協(xié)同的企業(yè)中獲得的知識必須能夠彌補企業(yè)的知識缺口，有助于增強企業(yè)的核心競爭力，豐富知識儲備，改變中小企業(yè)知識資源缺乏、知識管理較差的狀況。因此，知識的有用性是中小企業(yè)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的目的之一。在衡量轉(zhuǎn)移知識的有用性時，可以從以下兩方面入手：①評判企業(yè)從供應(yīng)鏈協(xié)同企業(yè)中獲取的知識是否有利于提高其創(chuàng)新能力，獲取提升競爭優(yōu)勢的相關(guān)知識，從而提高企業(yè)的柔性；②判斷企業(yè)是否通過知識轉(zhuǎn)移從供應(yīng)鏈協(xié)同企業(yè)中獲取直接彌補知識缺口的知識，從而提高企業(yè)效率。而獲取可以直接彌補其知識缺口的知識則能夠提高企業(yè)的挖掘性創(chuàng)新能力。

（3）速度。處于供應(yīng)鏈協(xié)同中的中小企業(yè)一直處于相對被動、劣勢的地位，在競爭異常激烈的市場中，企業(yè)如果沒有在最短時間內(nèi)獲取贏得競爭的優(yōu)勢，就可能被競爭對手搶先占領(lǐng)市場，因此，速度對于中小企業(yè)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移來說也是非常重要的。中小企業(yè)要盡快獲取所需的知識，這也是企業(yè)需要通過供應(yīng)鏈協(xié)同知識轉(zhuǎn)移模式進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的重要原因之一，即通過各種轉(zhuǎn)移方式，與合作伙伴之間最大程度上共享知識，提高其競爭能力。

5 結(jié)束語

進(jìn)入知識經(jīng)濟時代后，知識已經(jīng)成為新經(jīng)濟的首要生產(chǎn)要素，企業(yè)也越來越重視知識對于自身發(fā)展的重要性。中小企業(yè)在我國已經(jīng)成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，但因其處于相對劣勢的地位，缺乏豐富的知識資源、知識管理能力較差，因而制約了其發(fā)展。為了解決在供應(yīng)鏈協(xié)同中中小企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的問題，本文在分析了知識轉(zhuǎn)移對中小企業(yè)的重要性和作用的基礎(chǔ)上，了解了中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識轉(zhuǎn)移的動機，隨后提出了中小企業(yè)應(yīng)在供應(yīng)鏈協(xié)同中采取的知識轉(zhuǎn)移模式，最后通過分析知識轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟性、有用性和速度3個標(biāo)準(zhǔn)，對提出的知識轉(zhuǎn)移模式的效果進(jìn)行了分析。希望能夠幫助企業(yè)順利、高效地進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移，滿足企業(yè)要求，提高其競爭能力。

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第7篇：公益事業(yè)營銷范文

關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生；黨建；就業(yè)；共贏；促進(jìn)

中圖分類號：G641；G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）15-0013-02

高校畢業(yè)生黨建工作和就業(yè)工作二者之間本身有著一定的契合點，黨建工作的開展，能夠幫助高校畢業(yè)生樹立起正確的價值觀念，強化思想，從而在就業(yè)方面提升綜合素質(zhì)，獲得更好的就業(yè)機遇。而就業(yè)工作中，高校畢業(yè)生在就業(yè)訴求方面的滿足，同樣能夠印證黨建工作的效果，促使高校黨建工作步入新的臺階。整體而言，高校畢業(yè)生黨建和就業(yè)能夠構(gòu)建起一體兩翼的共贏模式，實現(xiàn)二者發(fā)展過程中的相互促進(jìn)。

一、高校畢業(yè)生黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式的核心內(nèi)涵

在高校就業(yè)中，近年來優(yōu)秀畢業(yè)生，尤其是優(yōu)秀畢業(yè)生黨員群體成為企事業(yè)單位熱衷的招聘對象。優(yōu)秀畢業(yè)生黨員群體在就業(yè)方面也有著很大的優(yōu)勢，如綜合素質(zhì)水平較高、組織能力較強、思想價值觀念端正等，因而受到了用人單位的廣泛青睞。事實上，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，便是高校黨建工作成果的最好例證，高校黨建工作的開展，不但能夠強化畢業(yè)生思想，也能夠促進(jìn)高校畢業(yè)生的個人成長和職業(yè)發(fā)展。同時，優(yōu)秀畢業(yè)生黨員群體有著較好的帶頭示范性作用，能對其他高校的畢業(yè)生形成一定的引導(dǎo)作用，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的開展。在這一背景下，高校畢業(yè)生黨建與就業(yè)的一體兩翼共贏模式也就受到了廣泛的關(guān)注，這種模式的核心內(nèi)涵，便是充分發(fā)揮出優(yōu)秀畢業(yè)生黨員群體的作用。所謂一體兩翼，便是黨員為主體，學(xué)生干部和入黨積極分子為兩翼。在這種模式下，能充分發(fā)揮黨員群體、學(xué)生干部群體以及入黨積極分子群體的帶頭作用，并在高校畢業(yè)生群體內(nèi)部形成一種較好的引導(dǎo)性作用。同時，這種模式便于就業(yè)工作的開展，而且能夠成為高校黨建部門、就業(yè)管理部門與學(xué)生之間溝通的橋梁。

二、高校畢業(yè)生黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式構(gòu)建策略

高校畢業(yè)生在當(dāng)前與就業(yè)一體兩翼共贏模式構(gòu)建方面，應(yīng)當(dāng)遵循一定的策略。例如，以黨建為基礎(chǔ)，構(gòu)建就業(yè)服務(wù)機制，充分發(fā)揮黨員畢業(yè)生的作用，強化黨建部門與就業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)，培養(yǎng)畢業(yè)生正確的就業(yè)觀念。

1. 以黨建為基礎(chǔ)構(gòu)建就業(yè)服務(wù)機制

黨建工作本身對于高校畢業(yè)生的就業(yè)工作有著較好的促進(jìn)和推動作用，因而在構(gòu)建高效畢業(yè)生黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式中，應(yīng)當(dāng)以黨建為基礎(chǔ)，構(gòu)建相應(yīng)的就業(yè)服務(wù)機制，為高校畢業(yè)生提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的就業(yè)服務(wù)。例如，可以由黨建部門建立起相應(yīng)的就業(yè)服務(wù)小組，以高校黨支部為核心，結(jié)合高校的就業(yè)情況以及外部環(huán)境形勢，制定相應(yīng)的黨建工作服務(wù)方案，做好同外部單位交流溝通工作，為高校畢業(yè)生就業(yè)營造良好的就業(yè)服務(wù)平臺。黨建與就業(yè)相互促進(jìn)，也體現(xiàn)在用人單位對于高校黨建的認(rèn)同方面。尤其是在當(dāng)前背景下，為了給高校畢業(yè)生拓寬就業(yè)渠道，黨建小組應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮出相應(yīng)的作用，如黨建小組應(yīng)當(dāng)通過思想交流、就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)宣講等多種類型的活動，促使高校黨建能夠在畢業(yè)生就業(yè)方面起到較好的作用。特別是在提升畢業(yè)生綜合素質(zhì)以及引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的思想價值觀念方面，都可以通過黨建工作的開展，來提升畢業(yè)生的競爭力，從而使畢業(yè)生在就業(yè)方面有更好的表現(xiàn)。

2. 充分發(fā)揮黨員畢業(yè)生作用

在高校畢業(yè)生中，一般來說黨員所占的比例并不高。近年來，高校在黨員發(fā)展方面也采取了較為謹(jǐn)慎的政策，有著嚴(yán)格的要求。因而，要使高校黨建在就業(yè)方面發(fā)揮出較好的作用，構(gòu)建高效的黨建和就業(yè)一體兩翼共贏模式，就應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮黨員畢業(yè)生的作用，使其在畢業(yè)生中形成較好的示范性引導(dǎo)作用。例如，高校黨建部門可以成立以優(yōu)秀畢業(yè)生黨員為主體的就業(yè)服務(wù)小組，小組成員中主要包括黨員、學(xué)生干部和入黨積極分子等，形成完整的一體兩翼模式，就業(yè)服務(wù)小組應(yīng)當(dāng)有著較好的示范作用。如在就業(yè)方面，優(yōu)秀黨員的就業(yè)方向以及就業(yè)價值取向等，都能夠成為其他畢業(yè)生的參考，這樣一來，也就能夠形成較好的引導(dǎo)作用。同時，一體兩翼模式下的黨建就業(yè)服務(wù)小組還有著信息交流和溝通的功能，高校黨建部門和就業(yè)部門等可以通過黨建就業(yè)服務(wù)小組獲取畢業(yè)生在就業(yè)方面的一些觀念和心理訴求，針對畢業(yè)生的訴求情況不斷進(jìn)行就業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，從而為畢業(yè)生就業(yè)提供更好的服務(wù)。整體來說，在這種一體兩翼共贏模式下，畢業(yè)生黨員的作用能得到充分發(fā)揮，能夠成為溝通交流的橋梁和示范性的引導(dǎo)模范，促進(jìn)高校黨建就業(yè)工作的開展。

3. 強化黨建部門與就業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)

在構(gòu)建高效黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式中，黨建部門與就業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)也是非常重要的，很多工作的開展都需要黨建部門與就業(yè)部門的共同參與，因而應(yīng)當(dāng)強化黨建部門與就業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)，建立起相應(yīng)的溝通協(xié)調(diào)機制。一體兩翼共贏模式中，核心的構(gòu)成主體是黨員，黨員管理工作是由黨建部門承擔(dān)的，但是一體兩翼的工作目標(biāo)很大程度上體現(xiàn)在就業(yè)方面，能促使黨建工作在高校就業(yè)方面發(fā)揮出更大的作用。因此，從這一角度來說，強化黨建部門與就業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)，需要黨員發(fā)揮更大的作用。尤其是一些優(yōu)秀畢業(yè)生黨員，要在黨建部門的管理和領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合就業(yè)部門的相關(guān)就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)工作。如果從內(nèi)外部進(jìn)行劃分的話，就業(yè)部門主要承擔(dān)與外部用人單位的聯(lián)系工作，以拓寬畢業(yè)生的就業(yè)渠道，為畢業(yè)生營造較好的就業(yè)平臺。而黨建部門，則主要在內(nèi)部對高校畢業(yè)生開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作、指導(dǎo)工作、思想教育工作等。同時，在黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式中，黨建部門要正確把握核心的工作目標(biāo)，建立起內(nèi)外部的溝通橋梁，與就業(yè)部門積極進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，從而促使一體兩翼共贏模式取得較好的效果。

4. 培養(yǎng)畢業(yè)生正確的就業(yè)觀念

對于高校畢業(yè)生就業(yè)來說，培養(yǎng)畢業(yè)生正確的就業(yè)觀念也是非常重要的。因此，黨建部門和就業(yè)部門要引導(dǎo)高校畢業(yè)生樹立起正確的就業(yè)觀念，培養(yǎng)畢業(yè)生正確的世界觀、人生觀和價值觀。在黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式中，培養(yǎng)畢業(yè)生正確的就業(yè)價值觀念，一方面需要黨建部門的思想教育以及就業(yè)部門的指導(dǎo)，另一方面也需要充分發(fā)揮出畢業(yè)生黨員的模范帶頭作用。事實上，無論對于黨建部門來說，還是對于就業(yè)部門來說，在培養(yǎng)畢業(yè)生正確就業(yè)觀念方面，本身都有著一定的局限性，如難以同畢業(yè)生進(jìn)行親切平等的交流、很難獲取真實的信息，畢業(yè)生對于黨建部門和就業(yè)部門的相關(guān)思想教育工作與指導(dǎo)工作也缺乏較好的認(rèn)同等。而一體兩翼共贏模式，則能夠較好地解決這一問題，構(gòu)建高校行政管理部門與學(xué)生之間的溝通橋梁，從而在培養(yǎng)畢業(yè)生正確就業(yè)觀念方面起到事半功倍的作用。

三、結(jié)束語

構(gòu)建高校畢業(yè)生黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式，對于促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)，提升就業(yè)質(zhì)量有著重要的作用。高校畢業(yè)生在當(dāng)前與就業(yè)一體兩翼共贏模式構(gòu)建方面，應(yīng)當(dāng)遵循一定的策略。例如，以黨建為基礎(chǔ)，構(gòu)建就業(yè)服務(wù)機制，充分發(fā)揮黨員畢業(yè)生的作用，強化黨建部門與就業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)，培養(yǎng)畢業(yè)生正確的就業(yè)觀念。這些措施對高校黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式的構(gòu)建具有十分重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]齊柳.高校畢業(yè)生黨建與就業(yè)工作“一體兩翼”模式探索[J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2016（06）.

第8篇：公益事業(yè)營銷范文

前不久，《半路夫妻》因連創(chuàng)收視新高而登上第二屆電視劇“十大劇集”風(fēng)云榜，陳小藝也因此當(dāng)選為“最佳女主角”。這次得獎距離她上次榮獲百花獎“最佳女配角”已有整整13年。站在領(lǐng)獎臺上，陳小藝滿含熱淚，她深情地說道：“感謝我的丈夫劉惠寧，沒有他，就沒有我的今天。”

緣分天定，“外來妹”在“在房子”里找到愛情

陳小藝原來是四川樂山話劇團(tuán)的演員，1987年，因在話劇《郭沫若》中反串郭沫若而被北京人藝導(dǎo)演李六乙相中。之后，李導(dǎo)鼓勵她去考中央戲劇學(xué)院，并且給她寄來了招生簡章。就這樣，17歲的陳小藝來到了北京。

考上中戲后，陳小藝才知道中戲的老師并不看好她，她是作為替補生入學(xué)的，為此老師還用了一個詞叫“蜀中無人”。陳小藝不免因此而有些自卑，而這種自卑恰恰成為她奮發(fā)的動力。第一學(xué)期末，她就以第一名的總成績贏得了老師的青睞。

天道酬勤。1990年，還在讀大四時，陳小藝就被導(dǎo)演相中出演電視劇《外來妹》。作為第一部反映農(nóng)村女孩都市打工生活的電視劇《外來妹》，一經(jīng)播出就在全國引起了強烈的反響，并因此獲得了第12屆電視劇飛天獎和第10屆中國電視劇金鷹獎。而在劇中，因成功塑造了趙小云這一形象的陳小藝也因此一炮走紅，她不僅成為《大眾電影》等諸多雜志的封面女郎，還獲得了飛天獎優(yōu)秀女主角提名。在匯聚了胡軍、徐帆、江珊等影視圈“紅人”的中戲87級表演班中，勤奮開朗的陳小藝成為最早嶄露頭角的人。

之后，剛剛20出頭的陳小藝又因在電影《離婚》中的出色表現(xiàn)而站在了百花獎的領(lǐng)獎臺上，獲得了第12屆百花獎最佳女配角獎。幾乎是在一夜之間，還未走出大學(xué)校園的陳小藝就成為了影壇上炙手可熱的一線明星。那時的她被鮮花和掌聲包圍著，大學(xué)畢業(yè)時，她以優(yōu)異的成績被分配到令人羨慕的北京人民藝術(shù)劇院，自此之后片約不斷，名氣也越來越大。

然而誰也沒有料到，年輕漂亮的陳小藝會在事業(yè)如日中天時，選擇和一個名不見經(jīng)傳的導(dǎo)演結(jié)婚。陳小藝的夫君名叫劉惠寧，兩人相識于1997年的春天。那次，陳小藝接到邀請去西安拍攝電視劇《老房子》。到西安咸陽機場下飛機后剛走出接機大廳，就看見一個戴著眼鏡的青年男子走上前來對她說：“陳小姐，你好，我是劉惠寧，我來接你?！?/p>

“劉惠寧?”聽了那人自我介紹，陳小藝先是心里一驚：他不是該劇的導(dǎo)演嗎?怎么親自來接自己?繼而心里一沉：這個人長得其貌不揚，衣著不修邊幅，也太沒個導(dǎo)演的樣兒了……雖然心里的感覺五味雜陳，但她還是很禮貌地朝著對方笑了笑，表示感謝。

那天天下著雨，劉惠寧撐著傘體貼地把她送到車前時，她注意到劉惠寧身上的衣服被雨淋得幾乎濕透了，可她身上卻滴雨不沾。“這個男人雖然不會關(guān)心自己，卻很會關(guān)心別人?！边@又讓她心里很受觸動――因為她自己就是這樣的人。

去劇組的路上，兩人隨意地聊著，關(guān)于《老房子》，關(guān)于對人生對社會的看法。劉惠寧雖然不善言談，但字字珠璣，句句說到陳小藝心里。她當(dāng)時就有些自責(zé)了：判斷一個人怎么可以單憑外表?

到劇組之后，劉惠寧讓陳小藝先休息一會，之后再接她去開會。一個小時以后，當(dāng)劉惠寧再次出現(xiàn)在她面前時，陳小藝一下子怔住了：只見他容光煥發(fā)，精神抖擻，而且換上了一套干凈筆挺的衣服，看上去不僅帥，而且有一股書卷氣。她在心里暗暗驚嘆：難道劉惠寧是在變戲法嗎?

后來她才知道，原來那天劉惠寧去機場接她時已經(jīng)拍了一天一夜的戲，又困又餓，非常疲憊，剛剛從片場出來的他也沒顧得上洗漱便匆匆出發(fā)了。雖然劇組的職員提出由他們?nèi)C場接陳小藝，但劉惠寧堅持親自出馬，他說這是對一個演員的尊重。聽了同事的解釋，陳小藝不免對劉惠寧多了幾分敬重。

那部戲拍了兩個多月，陳小藝演的是女一號，因此和劉惠寧的接觸也比較多。在拍戲的過程中，她越來越發(fā)現(xiàn)言辭不多的劉惠寧很有思想，對拍片的要求也精益求精……這些也都是陳小藝作為一個演員最為看重的。

兩個月以后，戲拍完了的兩人就要各奔東西時，劉惠寧忽然有些傷感，又有些惶恐地對陳小藝說道：“我請你吃飯好嗎?”看到平日風(fēng)風(fēng)火火的導(dǎo)演此時像個害羞的孩子，陳小藝爽快地答應(yīng)了。

跟著劉惠寧到了飯店，陳小藝突然意識到什么，心中不由得泛起一陣溫柔的漣漪：那是一家在西安很有名氣的川菜館。聞著家鄉(xiāng)的味道，陳小藝幸福地說：“好香啊，這真是人間美味!”上菜后，她吃得津津有味，劉惠寧卻辣得直吐氣。看到劉惠寧“淚流滿面”的樣子，陳小藝很尷尬： “早知道你不能吃辣，何必到這來吃呢?”“你吃得高興，我也就心滿意足了!”劉惠寧慌忙說道。

陳小藝愣住了，心思細(xì)膩的她從劉惠寧急促的聲音中感受到了真誠、溫暖的氣息，那不是一般應(yīng)酬場合下的敷衍與油滑，那是一個男人對一個女人的表白。雖然它不像“我愛你”那樣直白，卻更加真摯感人。陳小藝不免有些臉紅了，她羞澀地問道：“為什么呀?西安菜不是也挺好的嗎?”

“那是因為我喜歡上了一個喜歡吃川菜的美麗女孩。她的味道是西安的菜所無法比的!而且這些天我都想過了，我會一輩子狂熱地喜歡這種味道!”似乎是陳小藝羞紅的臉頰、低垂的眼眸讓劉惠寧得到了某種鼓勵，他大膽地進(jìn)一步說道：“你會支持我的這種選擇嗎?你會心甘情愿地讓我喜歡這種味道嗎?”

雖然已有心理準(zhǔn)備，可猛然聽到這樣的話語，陳小藝還是很感動，她的眼睛不禁有些潮濕，過了好一會兒，才抬起頭，輕輕說道：“我想，我會的!”

兩人相愛了。事后，朋友們都拿陳小藝開玩笑，說別墅、寶馬都沒有俘虜她的心，劉惠寧卻憑著一桌川菜抱得美人歸。而陳小藝說，那一刻答應(yīng)劉惠寧，是因為他的話語真切感人，如果真的如電影對白一般，她心中會覺得不踏實的。

雖然陳小藝如此解釋，可人們對已經(jīng)是腕級明星的她愛上劉惠寧還是不解。但陳小藝說：“我確實比他名氣大，但我堅定地認(rèn)為，他一定會超過我，我特欣賞他的才華?！本瓦@樣，兩年之后的1999年春天，愛情瓜熟蒂落的他們走進(jìn)了婚姻的殿堂。

為了照顧妻子的飲食起居，婚后，劉惠寧毫不猶豫地將岳母接到了北京。岳母擅長的是川萊，盡管劉惠寧并不適應(yīng)，可為了妻子，他也一直忍耐著。丈夫的這份體貼，陳小藝看在眼里，感動于心。當(dāng)再有人質(zhì)疑她的婚姻，覺得劉惠寧配不上她時，心直口快的陳小藝這樣說道：“婚姻對兩個人來講就跟穿鞋一個道理，舒不舒服只有自己知道?！?/p>

只要在愛在，生活和事業(yè)永遠(yuǎn)沒低谷

陳小藝是一個賢妻良母型的人，結(jié)婚之前，她從年

頭忙到年尾，在國內(nèi)到處跑，常常一年拍四五部長篇電視劇，簡直是個工作狂。但結(jié)婚以后，她卻變得小鳥依人了，也從此非常戀家了。

婚后不久，她發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。為了讓孩子健康出生，她謝絕了一切演出，在家待產(chǎn)。雖然那段時間有朋友開玩笑說，她這樣做會損失包括參拍電影、電視以及接拍廣告等演出而帶來的多少收入，可是她卻認(rèn)為“前人強不如后人強”，名譽、地位、金錢怎么可以跟一個健康的孩子所帶給人的快樂相比呢?

那段時間，她整天除了吃飯就是睡覺，或者在母親的陪護(hù)下去外面走走，徹底從一個忙碌的人變成了一個無所事事的人。開始時她覺得很不習(xí)慣，好幾次早晨起來，她都穿戴整齊準(zhǔn)備去上班，當(dāng)母親提醒她時，她才恍然大悟，自己正為腹中的孩子而“下崗”著。

忙碌的時候夢想自己能夠清閑一些，可是一旦閑下來時，卻又感覺到了閑的苦悶。有一天，她對母親說：“媽媽，我每天這么閑著，真像個傻子。”母親笑著對她說：“要不是在家待產(chǎn)，你哪能清閑得下來呢?因此，這個機會對你來說可是很難得的呀，你應(yīng)該好好享受享受才好呢!當(dāng)然了，你保持好的心態(tài)對孩子也好啊!”

母親說的話很有道理。于是，她漸漸習(xí)慣了這種其實并不輕松的“游手好閑”了。從此，不再想演戲的事，而只想著吃各種有營養(yǎng)的食物，看各種與育兒有關(guān)的書籍雜志，同時聽一些舒緩、優(yōu)美的輕音樂，給腹中寶貝做胎教。

2000年3月，陳小藝剖腹生下了將近9斤重的兒子。當(dāng)護(hù)士把肉乎乎的“寶貝疙瘩”抱到她面前時，她幸福的眼淚一下子流了出來，而劉惠寧更是高興地?fù)е拮右粋€勁兒地說：“辛苦了，謝謝了?！笨粗蓯鄣膬鹤樱瑒⒒輰幣d奮地為之取了一個小名叫“鐵蛋”。

孩子出生了，陳小藝的身體一下子輕松了，但她的心卻隨之空落落的。特別是孩子滿月后，陳小藝突然覺得自己無所事事。雖然她堅持給兒子吃母乳，但家里有老人，有保姆，孩子的事往往輪不到她插手。有一次，陳小藝想抱抱孩子，母親抱著孩子玩得正高興就說了句：“你忙你的吧，孩子的事不用你管了?！标愋∷嚶犃诉@話，突然覺得自己是個“廢人”，當(dāng)即眼圈一紅哭了起來，弄得60多歲的老母不知所措。知妻莫如夫，晚上回家后，從保姆口中聽說此事，劉惠寧心中頗不平靜。他知道妻子并不是在生岳母的氣，她是事業(yè)心很強的女人，該有自己的事業(yè)呀。

鐵蛋4個月大時，《離婚女子驛站》劇組力邀陳小藝參演，劉惠寧看了劇本后覺得不錯，讓她演。他鼓勵妻子道：“你有一年半沒有拍戲，等于兩年沒在熒幕上出現(xiàn)，多少對事業(yè)有所影響，你是個很有潛力的演員，你應(yīng)該早點出去拍戲，家里由我來照顧。”

在丈夫的鼓勵下，陳小藝給孩子斷了奶，開始鍛煉身體。為了讓妻子早日恢復(fù)身材，劉惠寧給小藝聘請了專門的健身教練，甚至每天清晨陪著妻子跑步。終于，陳小藝在最快的時間里恢復(fù)了狀態(tài)，重返攝制組，參加電視劇的拍攝。

在家的時候想著工作，離開了家，又忍不住掛念孩子。特別是剛離開兒子那會兒，還沒有適應(yīng)斷奶的陳小藝時常感到脹痛，而這時，她思念兒子的狀態(tài)就跟靈魂出竅一般。有一次，她在安徽拍攝《鄉(xiāng)村女教師》時，面對著一個個可愛的孩子，她的思子之情格外強烈。劉惠寧得知后，不惜自己請假，連忙帶著孩子去劇組探班，以解妻子思子之苦。

在丈夫的理解與支持下，陳小藝漸漸意識到事業(yè)與家庭難以兼顧是每一個職業(yè)女性都會遇到的困難，關(guān)鍵看你如何去面對。2001年4月，陳小藝覺得自己緊張地工作了近一年，而這時孩子1歲多了，面臨說話等問題，于是她決定暫停接戲，多在家陪兒子。為了配合妻子，劉惠寧也調(diào)整了自己的工作計劃，于是一家二門齊聚北京，度過了一段其樂融融的時光。

2002年9月，兩歲半的鐵蛋上幼兒園后，陳小藝又開始出去拍戲。有一次，一晃幾個月沒有回家看兒子的她在拍完一部戲高興地趕回北京時，她顧不上休息就去幼兒園接鐵蛋。誰知鐵蛋看到她后卻如見陌生人一般――看了她一眼后，便一語不發(fā)地跟著她走……這件事讓她很震驚，也很失落。

一邊是年幼的兒子，一邊是辛勞的妻子，劉惠寧這個大男人兩頭討好，總算讓兒子和妻子“熱乎”起來。為了避免這類事情再次發(fā)生，劉惠寧總會在適當(dāng)?shù)臅r候由自己或岳母帶著孩子去劇組探班。

而陳小藝也改變了自己以往的工作習(xí)慣：以前如果劇組有幾天休息時間，她肯定是在劇組睡覺，把因拍戲失去的睡眠補回來。而現(xiàn)在，哪怕只有兩天時間，她也會飛回北京看看老公和兒子。有時沒有集中休息的時間，地又會和劇組商量，把自己的戲往前挪，或者往后推，以擠出時間回家看孩子。比如，在東北拍攝《軍歌嘹亮》時，她飛向北京兩趟，在山西拍《苦菜花》時她抽空飛回北京三趟。

慢慢地，兒子對媽媽的感情加深了，也特別能理解媽媽了，只要外婆說：“鐵蛋，媽媽要出去拍戲了。”孩子就會乖乖地和媽媽說“再見”。

愛情事情雙豐收，導(dǎo)演丈夫為她打造重磅戲

孩子的理解與乖巧讓陳小藝原來焦躁的心漸漸踏實了。有溫暖的家庭做后盾，她的演藝事業(yè)也逐漸順利。她先后拍攝了《軍歌嘹亮》、《苦菜花》、《母親》等幾部優(yōu)秀作品。2003年前后，當(dāng)人們再次提起陳小藝時，想到的便不僅僅是“外來妹”了。

而這時，劉惠寧的事業(yè)也步入了一個新的臺階，他先后拍了《121槍殺大案》、《老房子》、《縣委書記》等電視連續(xù)劇，有些作品播出時還引起了很好反響。特別是他以紀(jì)實手法拍攝的電視劇《121槍殺大案》，在播出時收視率甚至超過了中央電視臺的《新聞聯(lián)播》，這在當(dāng)時引起了極大的轟動。就這樣，劉惠寧從一個不知名的導(dǎo)演漸漸成了有名的導(dǎo)演。

成名之后，劉惠寧首先想到的是與妻子合作。雖然看到妻子重新走進(jìn)熒屏且再一次引人矚目他很高興，可是高興之余，他心里也有些許酸澀：妻子扮演的角色都是苦情女性，是不是她內(nèi)心很苦?如果長期扮演這種苦“角”，天長日久會不會受其影響將熒屏上的“苦”帶到生活中來?因而他在思考著能不能創(chuàng)作一部適合本色妻子的作品，讓妻子沉寂多年的事業(yè)再創(chuàng)輝煌。自己身為導(dǎo)演，卻從未與妻子合作一部叫得響的作品，這不能不讓他感到遺憾。

帶著這樣的想法，劉惠寧一直找啊找，直到他遇到《半路夫妻》的劇本。雖說“舉賢要避親”，但他還是向投資方推薦了自己的妻子，因為他太了解她了――生活中的陳小藝身上風(fēng)風(fēng)火火和剛中帶柔的勁兒，十分符合劇中主人公“胡小玲”的性格。于是在《半路夫妻》中，陳小藝飾演了一個風(fēng)風(fēng)火火、干練大膽的女片警。

有意思的是，在這部由丈夫?qū)а莸碾娨曔B續(xù)劇中，還有陳小藝的熒屏初吻。拍攝之初，劇中跟她演夫妻的孫紅雷在看了劇本之后為難地對她說：“在你老公執(zhí)導(dǎo)的戲里拍吻戲，這怎么拍呀?”但劉惠寧卻說：“如果劇中沒必要安排這個情節(jié)，我肯定會將之刪掉，如果劇情需要，不僅要拍，還要拍好，這樣整部戲才能達(dá)到好的效果。”

事后，劉惠寧對員工們解釋說：“雖然我也舍不得妻子當(dāng)著我的面跟別人接吻，可這是工作呀，如此想我也就釋然了，覺得沒什么問題了?！?/p>

一分汗水，一分收獲。雖然他們在拍攝這部戲時付出了許多，但是這部戲完成之后一經(jīng)播出，就在全國引起了強烈的反響，至今已在全國30多家電視臺播出。而在北京電視臺的收視更是一路飚紅，開播第一周便在北京地區(qū)播出電視收視率排行第一。之后該劇又在安徽臺、天津臺等創(chuàng)下近三年來的最高收視率。

2006年6月6日，中國電視劇風(fēng)云榜頒獎典禮在北京天橋劇院舉行。大會根據(jù)收視率調(diào)查機構(gòu)AGB尼爾森的數(shù)據(jù)，評出年度“最佳收視”十強劇集?！栋肼贩蚱蕖芬詷O高的收視率獲此殊榮。大會同時還評選了各個單項獎，當(dāng)主持人宣布最佳女主角的獲得者為陳小藝時，她激動萬分。這是陳小藝第一次站在“最佳女主角”的領(lǐng)獎臺上，而上次她獲得最佳女配角是在1993年，距今已有13年。13年過去了，她已由青年步入中年，而她的事業(yè)也幾經(jīng)沉浮。能在30多歲時，再創(chuàng)造事業(yè)的輝煌對于少年成名的她而言是一件多么不容易的事情啊。

第9篇：公益事業(yè)營銷范文

【摘要】: 目的分析消毒供應(yīng)中心的職業(yè)危害及防護(hù)措施，方法從不同角度分析造成消毒供應(yīng)中心職業(yè)危害的因素，結(jié)果針對造成消毒供應(yīng)中心職業(yè)危害的各種因素提出了相應(yīng)的防護(hù)措施。結(jié)論要強化職業(yè)安全教育,提高防護(hù)意識,采取積極有效的防護(hù)措施,減少或避免各種職業(yè)危害,保障護(hù)理人員的自身健康,為臨床提供更好的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】：消毒供應(yīng)室；職業(yè)危害；防護(hù)措施

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)療環(huán)境中一個特殊部門，是醫(yī)院消毒、滅菌醫(yī)療器具的重要科室，既是承擔(dān)各種器具的清洗、包裝、消毒、滅菌以及發(fā)放的場所，也是回收各種被污染的帶致病菌的醫(yī)療器材的集中場所。隨著社會的發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高,介入性醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和推廣,污染的幾率也在加大,相應(yīng)地對消毒供應(yīng)中心工作人員的潛在危害也在增加。因此,消毒供應(yīng)中心的人員應(yīng)加強自我防護(hù)意識,積極做好職業(yè)防護(hù)。

1 消毒供應(yīng)中心常見職業(yè)危害因素

1.1 物理性因素

1.1.1 環(huán)境影響：高溫、寒冷、潮濕的工作環(huán)境脈動真空滅菌器運行時所散發(fā)出的熱量，在夏季可使滅菌室的溫度達(dá)到40℃以上，極易發(fā)生中暑。清洗是供應(yīng)中心工作的一個重要環(huán)節(jié)，既是在寒冷的冬季，工作人員也不可避免地接觸冷水。寒冷、潮濕易使人患上風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎。工作人員常常會感到發(fā)熱、煩躁、口渴、疲倦乏力等不適，對健康造成危害。

1.1.2 噪音影響：消毒供應(yīng)中心存在多種噪音污染源，滅菌器真空泵、空氣壓縮機、超聲清洗機、全自動清洗機、烘干機、排氣扇等工作時發(fā)出程度不同的噪音。隨著人體在噪聲環(huán)境中工作時間的延長，易引起聽力下降、頭痛、失眠、記憶力下降及中樞神經(jīng)系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)的損害。引起血壓升高、脈博加快、失眠、情緒激動、降低工作效率。

1.1.3 粉塵影響：制作各種敷料、紗球以及手術(shù)敷料的折疊包裝，其棉絮纖維、粉塵極易被吸入呼吸道，由于累積作用反復(fù)刺激，引發(fā)咳嗽、哮喘甚至形成塵肺。

1.1.4 紫外線影響：紫外線能引起微生物細(xì)胞內(nèi)成分的化學(xué)變化，使其遭到破壞而死亡。紫外線在通過空氣時，使空氣的氧電離產(chǎn)生臭氧，因其具有強大的氧化作用，從而具有強大的殺菌作用。但因工作需要難免時常拿取物品，紫外線對皮膚、黏膜可引起炎性反應(yīng)，對人體造成不同程度的傷害，紫外線消毒后供應(yīng)室高濃度臭氧也可引起人體中毒反應(yīng)。

1.2 化學(xué)性因素

臨床使用后的污染物品經(jīng)常使用化學(xué)消毒液浸泡消毒處理，而使用最多的是含氯消毒劑和含酶洗滌劑，這些消毒劑輕者刺激皮膚引起接觸性皮炎、鼻炎、哮喘，重者中毒致癌。

1.3 生物性因素

即經(jīng)血液傳播性疾病的感染機會。臨床診療、護(hù)理所用過的一切診療用品幾乎都攜帶病原微生物。尤其是接觸被患者的血液、體液污染的物品。供應(yīng)中心工作人員在回收處理這些物品時被病原微生物感染的機會必然高于其他人員。如防護(hù)不當(dāng)可通過眼結(jié)膜、口腔粘膜感染疾病。工作人員在物品回收、清洗、包裝過程經(jīng)常接觸針頭、刀片、剪刀等銳利器械，稍有不慎就有被刺傷的危險，污染的銳器含有大量病原微生物，針刺傷可以傳播經(jīng)血液傳染的疾病。

1.4 機械性損傷的危害

消毒供應(yīng)中心擔(dān)負(fù)著全院各種一次性無菌物品及各種敷料以及各種消毒滅菌物品的下收下送工作,工作量較大,有時因姿勢不當(dāng)或物體過重,易引起腰扭傷或椎間盤的損傷。器械組和清洗組的工作人員每天要長時間站立工作,其胃下垂、慢性腰腿疾病、下肢靜脈曲張、尤其是腰部損傷發(fā)病率高于其他人群。

2 防護(hù)措施

2.1 加強職業(yè)安全防護(hù)知識學(xué)習(xí)

必須增強供應(yīng)室工作人員對醫(yī)療環(huán)境中職業(yè)危險性的認(rèn)識，把職業(yè)安全教育作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容，定期組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》、《傳染病防治法》，加強醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，提高自我防范意識，主動、自覺地執(zhí)行防護(hù)措施，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和技術(shù)操作規(guī)程，以杜絕醫(yī)院感染的發(fā)生。

2.2 物理性因素的防護(hù)

工作人員要強化自我保護(hù)意識，保證在任何時間進(jìn)行操作時都能采用符合規(guī)定的安全技術(shù)和預(yù)防措施及正確的操作規(guī)范。如使用脈動真空滅菌器時嚴(yán)格按照操作規(guī)程，防止意外，滅菌完畢取放物品時應(yīng)戴手套防止?fàn)C傷，在各工作間要安裝空氣消毒設(shè)備和通風(fēng)降溫設(shè)備，保持室內(nèi)空氣潔凈新鮮，正確積極應(yīng)用防護(hù)用品，如帽子、手套、口罩等。同時科室機器應(yīng)定人管理、定期維護(hù)和保養(yǎng)，必要時要更新設(shè)備，工作時不要大聲喧嘩等，操作時輕拿輕放，盡量減少噪音的產(chǎn)生。

2.3 化學(xué)因素的防護(hù)

正確使用化學(xué)消毒劑，消毒供應(yīng)中心護(hù)士應(yīng)熟悉化學(xué)、消毒劑的性能，使用濃度配制方法及注意事項，配制消毒劑時要戴帽子、口罩、手套、護(hù)目鏡、防水圍裙，防止消毒液濺至皮膚粘膜。如出現(xiàn)意外，應(yīng)用清水反復(fù)清洗，盛裝消毒劑的容器要加蓋，加強室內(nèi)通風(fēng)，避免揮發(fā)性消毒劑在空氣中含量過高，引起身體急慢性損害。

2.4 生物性因素的防護(hù)

消毒供應(yīng)中心工作人員在回收及清點物品時應(yīng)按要求著裝、戴手套、口罩、護(hù)目鏡。物品分類放置于防滲漏耐刺的容器中運輸，清洗物品時應(yīng)在水面下進(jìn)行，防止產(chǎn)生氣溶膠，如清洗包裝時被銳器刺傷，應(yīng)立即進(jìn)行傷口處理，接種免疫球蛋白，建立檔案，并定期進(jìn)行跟蹤檢查，督促各科室人員對用后的器械進(jìn)行初步處理，特殊污染物品有標(biāo)識。各種器械盡量用清洗機清洗，減少手工清洗帶來的危害。

2.5 加強自我防護(hù)

由于消毒供應(yīng)中心的工作特點，消毒供應(yīng)中心的工作人員每天都要與病人使用過的醫(yī)療用物接觸，消毒供應(yīng)中心回收的各種醫(yī)療用物，幾乎都帶有細(xì)菌，如不做好接觸防護(hù)，就會感染愛滋病、乙型肝炎等。在消毒滅菌工作中，各種消毒因子，如紫外線、臭氧、化學(xué)消毒劑等大多對人體有害。如不做好自我防護(hù)，可通過皮膚粘膜接觸、呼吸吸入揮發(fā)性氣體、纖維、粉塵以及操作中濺到眼部、面部等途徑，使人體皮膚、粘膜、呼吸道、消化道受到損害；長期接觸低濃度含氯消毒劑可致皮膚粗糙。因此消毒供應(yīng)中心工作人員如不加強個人防護(hù)意識及掌握避免或減少各種損害因子的侵襲的對策，就會對自己的身體造成傷害。

參考文獻(xiàn)

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