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公司簡介:
蝴蝶廣告公司成立于1998年,成立數(shù)年間迅速在廣告業(yè)、文化傳播領(lǐng)域建立起了知名度。在為眾多大型企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí),也成為體育賽事、政府項(xiàng)目等提供文化傳播服務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,2004年成立了北京蝴蝶投資有限公司。
公司擅長:
提供國內(nèi)外文化交流、影視媒體節(jié)目制作、廣告制作、企業(yè)形象暨產(chǎn)品策劃等專業(yè)文化傳播領(lǐng)域的服務(wù)。
公司規(guī)模:
180人
主要客戶:
IBM、聯(lián)想、通用電氣
公司榮譽(yù)或獎(jiǎng)項(xiàng):
2005年為首都圖書批發(fā)市場企業(yè)形象進(jìn)行了成功策劃;被評(píng)為圖書批發(fā)行業(yè)2005年先進(jìn)傳媒
成功案例:
2004年為中國移動(dòng)成功設(shè)計(jì)制作企業(yè)形象戶外廣告;2005年成功聯(lián)想集團(tuán)在國際展覽中心戶外廣告
聯(lián)系方式:
010―84001166/84049099
北京市東城區(qū)戲樓胡同1號(hào)
遼寧北方傳媒廣告有限公司
公司簡介:
北方傳媒是一家以北京為龍頭,以沈陽為基地,立足北方,輻射全國,集廣告、影視劇及電視節(jié)目制作、房地產(chǎn)、傳媒教育、禮品經(jīng)營于一體的新型傳媒集團(tuán)公司。
公司擅長:
東北地區(qū)電視媒體的廣告;影視劇的投資、拍攝、發(fā)行;電視欄目、廣告的策劃、創(chuàng)意、制作;公關(guān)、促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行;市場研究;平面設(shè)計(jì);短信及聲訊產(chǎn)品的研制開發(fā)及推廣執(zhí)行。
公司規(guī)模:
247人,營業(yè)額8000萬元
主要客戶:
杭州娃哈哈、遼寧移動(dòng)通信、吉林修正藥業(yè)
公司榮譽(yù)或獎(jiǎng)項(xiàng):
2003年~2005年,連續(xù)三年成為遼寧電視臺(tái)最大的廣告公司;參與投資拍攝的電視劇――《漢武大帝》,榮獲第25屆中國廣播影視“飛天獎(jiǎng)”長篇電視劇二等獎(jiǎng);為遼寧電視臺(tái)策劃、制作的欄目《北方影吧》成為遼沈地區(qū)最具知名度、最具影響力的品牌影院欄目。
成功案例:
北方傳媒利用市場差異化理念,有效提升了“九三大豆油”的品牌知名度、美譽(yù)度,促成“九三大豆油”2005年比2004年整體銷量提升39%。
聯(lián)系方式:
024―22896868
遼寧省沈陽市和平區(qū)北三經(jīng)街22號(hào)/110002
北京網(wǎng)勢廣告公司
公司簡介:
北京網(wǎng)勢廣告有限公司成立于2002年,一直致力于產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)媒體整合推廣,目前網(wǎng)勢已成長為國內(nèi)一流的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)。其中,在房地產(chǎn)行業(yè)公司始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位,并連續(xù)兩年榮獲新浪房產(chǎn)廣告冠軍。網(wǎng)勢廣告擁有優(yōu)秀、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源,與新浪、搜狐、焦點(diǎn)、新華網(wǎng)、和訊等門戶和專業(yè)網(wǎng)站建立了緊密的合作關(guān)系。網(wǎng)勢廣告在2004年總銷售額突破5000萬人民幣,居于行業(yè)領(lǐng)先地位。
公司擅長:
專業(yè)服務(wù)于全國各大行業(yè),為政府部門、企事業(yè)單位提供一體化的互聯(lián)網(wǎng)全面解決方案。
公司規(guī)模:
200人
主要客戶:
玫瑰園、優(yōu)山美地、明天第一城
公司榮譽(yù)或獎(jiǎng)項(xiàng):
2004年度雅虎網(wǎng)明星;2004年度新浪網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)最佳;2004年度獲得新浪網(wǎng)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告最佳視覺獎(jiǎng)
成功案例:
完成龍熙順景38萬平方米高爾夫溫泉?jiǎng)e墅銷售的廣告網(wǎng)絡(luò)投放。
010-85863388
北京市朝陽區(qū)八里莊西里98號(hào)住邦2000 3號(hào)樓/100025
北京新意互動(dòng)廣告有限公司
公司簡介:
新意互動(dòng)廣告有限公司成立于2003年1月,是中國領(lǐng)先的數(shù)字營銷專業(yè)公司,總部在北京,在上海、廣州、武漢、成都設(shè)有分公司,并在16個(gè)城市設(shè)有辦事處。
公司擅長:
專注于汽車行業(yè),同時(shí)為IT、通信、快速消費(fèi)品、家電等100多家客戶提供數(shù)字營銷服務(wù)
公司規(guī)模:
150人,營業(yè)額1.5億元
主要客戶:
一汽馬自達(dá)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、聯(lián)想移動(dòng)通訊
公司榮譽(yù)或獎(jiǎng)項(xiàng):
2004年度搜狐互動(dòng)營銷年度大獎(jiǎng);2005年10月,第三屆中國網(wǎng)絡(luò)廣告大賽銅獎(jiǎng)
成功案例:
2005年為一汽馬自達(dá)成功舉辦第一屆全國汽車論壇版主沙龍活動(dòng),近50家主要論壇版主參加,也是國內(nèi)第一屆汽車論壇版主沙龍活動(dòng)。
聯(lián)系方式:
一、外宣信息載體
(一)外宣載體:
1、傳統(tǒng)媒體:包括電視臺(tái)、電臺(tái)、時(shí)報(bào)以及市級(jí)以上媒體等。
2、網(wǎng)絡(luò)媒體:包括論壇、化龍巷、黨建網(wǎng)、城管局門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、天涯社區(qū)、西祠胡同等。
(二)信息載體:
1、黨政信息:包括《信息》、《領(lǐng)導(dǎo)參閱》、《通訊》、《政情通報(bào)》以及市級(jí)以上黨政信息刊物,是記錄政務(wù)動(dòng)態(tài)、反映政務(wù)變化、傳遞政務(wù)消息的一種特定的載體,僅在黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部流轉(zhuǎn),使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解城管工作進(jìn)展情況和存在的問題、傾聽基層和群眾的呼聲。
2、網(wǎng)絡(luò)信息:是在市政府、城管局網(wǎng)站上的各類信息,便于群眾了解城管工作動(dòng)態(tài),提供政策咨詢和便民服務(wù),進(jìn)行互動(dòng)交流和訴求解決。
3、城管信息:是反映城管工作動(dòng)態(tài),向局領(lǐng)導(dǎo)反映基層單位工作中存在的問題和反映城管工作的輿情輿論,以引起領(lǐng)導(dǎo)重視,幫助協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
二、建立健全外宣信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)
各部門、科室要充分認(rèn)識(shí)到外宣信息報(bào)送工作的重要性,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立責(zé)任制,落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)外宣信息搜集、整理和上報(bào)工作,在2013年4月3日前將本單位外宣信息工作分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、電子郵箱上報(bào)局辦公室(見附件1)。
三、外宣信息報(bào)送的方式
各單位報(bào)送外宣信息主要采用電子版本形式(見附件2),通過電子郵件發(fā)送給局辦公室,也可采用其它形式報(bào)送到局辦公室。聯(lián)系人:,電話:
四、工作要求
1、嚴(yán)格遵守外宣信息組織與審核機(jī)制。各單位應(yīng)明確分管領(lǐng)導(dǎo),明確專職或兼職信息(報(bào)道)員負(fù)責(zé)信息的收集、上報(bào),分管領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)外宣信息審核把關(guān),各單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外宣信息工作負(fù)責(zé)。
2、堅(jiān)持真實(shí)及時(shí)原則。向局報(bào)送的各類外宣信息內(nèi)容應(yīng)真實(shí),數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確。外宣信息工作具有時(shí)效性,特別是突發(fā)事件必須按照規(guī)定要求,在第一時(shí)間通過有效方式進(jìn)行上報(bào);要杜絕信息倒流的現(xiàn)象。
3、高度重視網(wǎng)絡(luò)宣傳。不斷豐富和創(chuàng)新對(duì)外宣傳的內(nèi)容和形式。
4、實(shí)行約稿制度。對(duì)上級(jí)主管部門和市委、市政府以及市局的約稿,各單位應(yīng)在接到約稿通知后的3日內(nèi)上報(bào)相關(guān)信息。
5、增加主動(dòng)宣傳意識(shí)。各部門要時(shí)刻關(guān)注各類網(wǎng)站反映城管工作的輿情輿論,發(fā)現(xiàn)相關(guān)網(wǎng)帖后應(yīng)及時(shí)形成回復(fù)意見,反饋局辦公室,通過審核后由局辦公室統(tǒng)一回復(fù)。
6、保質(zhì)保量開展工作。各單位要強(qiáng)化目標(biāo)管理意識(shí),做好任務(wù)分解,確保全年目標(biāo)任務(wù)完成。在及時(shí)做好外宣、報(bào)送信息的同時(shí),要注重外宣信息的規(guī)范要求,確保質(zhì)量。
五、考核辦法
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理體系構(gòu)建
企業(yè)公關(guān)危機(jī)是企業(yè)與其公眾之間因某一事件引起的表現(xiàn)出某種險(xiǎn)情的狀態(tài)。企業(yè)公關(guān)危機(jī)可導(dǎo)致企業(yè)與公眾關(guān)系迅速惡化,企業(yè)形象遭受損害,企業(yè)生存和發(fā)展受到威脅,企業(yè)處于高知名度、低美譽(yù)度的企業(yè)形象地位。目前企業(yè)處在一個(gè)危機(jī)無處不在、負(fù)面消息隨時(shí)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。當(dāng)越來越多的企業(yè)公關(guān)危機(jī)來自深不可測的網(wǎng)絡(luò)時(shí),任何一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都必須轉(zhuǎn)變公關(guān)危機(jī)管理思維,洞察一系列已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生變化的新現(xiàn)象。要想科學(xué)有效地解決企業(yè)遇到的各種公關(guān)危機(jī),企業(yè)管理者首先就要對(duì)企業(yè)公關(guān)危機(jī)有透徹而深入的認(rèn)識(shí),樹立起科學(xué)的危機(jī)觀,未雨綢繆。企業(yè)應(yīng)把危機(jī)管理上升到戰(zhàn)略的高度,以系統(tǒng)的全局性思維對(duì)企業(yè)進(jìn)行公關(guān)危機(jī)管理。
本文主要從企業(yè)公關(guān)危機(jī)預(yù)防、處理、恢復(fù)和總結(jié)等四個(gè)子體系建設(shè)角度,探討網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理體系的構(gòu)建思路與方法。
一、企業(yè)公關(guān)危機(jī)預(yù)防子體系
1.建立完善的信息系統(tǒng),設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察制度。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的媒體,又是一個(gè)社會(huì)性非常強(qiáng)的社區(qū)。這個(gè)社區(qū)呈現(xiàn)出這樣一種局面:一方面公眾可以在社區(qū)里暢所欲言,另一方面企業(yè)的聲音在這個(gè)社區(qū)里是缺失的,而企業(yè)自己創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)又沒有公信力。針對(duì)這種情況,企業(yè)可以利用輿情監(jiān)控的技術(shù)手段在互聯(lián)網(wǎng)上及時(shí)監(jiān)測與企業(yè)相關(guān)的信息,及時(shí)對(duì)負(fù)面信息采取應(yīng)對(duì)措施,將不利影響減小到最低。
2.對(duì)收集到的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行分析評(píng)估。通過判斷危機(jī)產(chǎn)生的可能性大小及影響程度決定是否發(fā)出公關(guān)危機(jī)警報(bào),警示企業(yè)進(jìn)入公關(guān)危機(jī)狀態(tài)。這主要是對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上可能或已經(jīng)引起危機(jī)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等環(huán)境因素的了解、評(píng)價(jià)和預(yù)測。通過對(duì)企業(yè)所在的外部環(huán)境的分析研究,掌握客觀環(huán)境的發(fā)展趨勢和動(dòng)態(tài),了解與危機(jī)事件發(fā)生有關(guān)的微觀動(dòng)向,從而敏銳地察覺環(huán)境的各種變化。
3.與傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行良好的溝通交流。企業(yè)可通過建立自己的網(wǎng)站,將企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值觀、產(chǎn)品服務(wù)信息、部門設(shè)置及聯(lián)系方式等信息通過人性化的網(wǎng)絡(luò)界面在網(wǎng)站上,以增進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),并且給公眾留下良好印象;同時(shí)通過企業(yè)網(wǎng)站可與顧客、媒介、股東、員工、政府、社區(qū)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商建立起良好的溝通關(guān)系。
二、企業(yè)公關(guān)危機(jī)處理子體系
當(dāng)企業(yè)公關(guān)危機(jī)爆發(fā)時(shí),進(jìn)行公關(guān)危機(jī)處理是公關(guān)危機(jī)管理最重要的內(nèi)容。公關(guān)危機(jī)處理就是要及時(shí)有效地控制危機(jī)局面,最大限度地減少危機(jī)對(duì)企業(yè)的潛在傷害,盡最大可能維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽(yù)。企業(yè)公關(guān)危機(jī)處理得當(dāng)可化危機(jī)為機(jī)遇,為企業(yè)贏公眾的好感,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;否則可能造成嚴(yán)重?fù)p失,甚至導(dǎo)致企業(yè)的倒閉,如巨能集團(tuán)、三株等。
1.以最快的速度啟動(dòng)公關(guān)危機(jī)處理計(jì)劃。公關(guān)危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)在危機(jī)發(fā)生后應(yīng)立即開展工作,形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行有條不紊的公關(guān)危機(jī)處理。如果初期反應(yīng)滯后,將會(huì)造成危機(jī)的蔓延和擴(kuò)大。由于危機(jī)的產(chǎn)生具有突變性和緊迫性,任何防范措施也無法做到萬無一失,因此應(yīng)做到隨機(jī)應(yīng)變,針對(duì)具體問題隨時(shí)修正處理危機(jī)的方案。
2.以勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度處理公關(guān)危機(jī)事件。其實(shí)很多公關(guān)危機(jī)事件發(fā)生后,媒體與消費(fèi)者甚至是受害者并不十分關(guān)心事件本身,更在意的是責(zé)任人的態(tài)度。冷漠、傲慢、推委等態(tài)度會(huì)增加公眾的憤怒,把事件本身的嚴(yán)重性放大,甚至轉(zhuǎn)移到企業(yè)的道德層面。因此,面對(duì)媒體和公眾對(duì)危機(jī)事件的詢問關(guān)注,企業(yè)應(yīng)盡量陳述事實(shí),避免對(duì)企業(yè)造成更大的損失。
3.開辟營造一個(gè)完備的危機(jī)公關(guān)網(wǎng)上新聞中心。危機(jī)公關(guān)網(wǎng)上新聞中心在內(nèi)容上至少應(yīng)該包括危機(jī)概述、公司聲明、危機(jī)新聞稿等;在頁面設(shè)計(jì)安排上,盡量注意色彩和措辭的平和;人性化方面,界面要友好易用,便于記者下載新聞稿件和相關(guān)資料;在交互性上,可開通一個(gè)電子郵箱,注意與網(wǎng)民的互動(dòng),同時(shí)開通一個(gè)隨時(shí)有人接聽的電話等。
4.積極參與網(wǎng)絡(luò)主流媒體保持暢通的溝通渠道。通常網(wǎng)民只注意頭條和要聞,因此企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)時(shí)應(yīng)盡量將消息在重要網(wǎng)絡(luò)媒體的顯著位置,以取得網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)的良好效果。比如在公關(guān)危機(jī)發(fā)生時(shí),主動(dòng)要求參與總裁在線、直播或獨(dú)家訪談等網(wǎng)絡(luò)媒體原創(chuàng)欄目,以獲得最大最正面的曝光機(jī)會(huì)。
5.積極引導(dǎo)轉(zhuǎn)移媒體與公眾注意力。若企業(yè)確認(rèn)危機(jī)發(fā)生確實(shí)是自己責(zé)任,企業(yè)一方面要坦承道歉以贏得民眾理解;另一方面從諸多指責(zé)中主動(dòng)承認(rèn)責(zé)任較輕的部分,積極主動(dòng)的引開媒體和公眾的關(guān)注焦點(diǎn),平息危機(jī)甚至把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇。將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇要求企業(yè)積極捕捉危機(jī)中的正面信息,將危機(jī)中后期的企業(yè)高知名度直接轉(zhuǎn)化為高美譽(yù)度。
三、企業(yè)公關(guān)危機(jī)恢復(fù)子體系
企業(yè)在公關(guān)危機(jī)后的主要任務(wù)是有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)上負(fù)面信息進(jìn)行處理。目前越來越來的民眾通過搜索關(guān)鍵詞以獲取信息,因此當(dāng)發(fā)生危機(jī)并被大肆報(bào)道之后,企業(yè)要迅速有效地消除負(fù)面報(bào)道的持續(xù)影響,最有效的方式就是對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行屏蔽,如企業(yè)可以通過廣告投放、直接付費(fèi)的方式與搜索引擎巨頭合作,要求其通過技術(shù)手段對(duì)某些字眼屏蔽處理。如摩托羅拉爆炸事件、三鹿“毒奶粉”事件等當(dāng)事企業(yè)都有進(jìn)行過屏蔽負(fù)面報(bào)道的手段。
企業(yè)公關(guān)危機(jī)恢復(fù)階段是一個(gè)系統(tǒng)過程。公關(guān)危機(jī)得到妥善處理不等于危機(jī)已經(jīng)結(jié)束,企業(yè)還必須恢復(fù)和重建良好的公眾形象。要針對(duì)形象受損的內(nèi)容和程度重點(diǎn)開展彌補(bǔ)形象缺陷的公共關(guān)系活動(dòng),如敞開企業(yè)的大門,歡迎公眾的參觀了解,密切保持與公眾的聯(lián)絡(luò)與交往;在企業(yè)網(wǎng)站上公布企業(yè)新的工作進(jìn)展和經(jīng)營狀態(tài);研發(fā)出質(zhì)量更好的產(chǎn)品和提供一流的服務(wù),從根本上改變公眾對(duì)企業(yè)的不良印象。
四、企業(yè)公關(guān)危機(jī)總結(jié)子體系
危機(jī)過后,企業(yè)應(yīng)對(duì)內(nèi)外信息環(huán)境進(jìn)行分析,總結(jié)引發(fā)危機(jī)的原因,盡快制定解決方案并加以實(shí)施,以防止再次引發(fā)企業(yè)的危機(jī)。其次要對(duì)企業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行修正,分析企業(yè)現(xiàn)有的行為是否能真正阻止或遏制危機(jī)的再次產(chǎn)生,以使企業(yè)盡快走上良性發(fā)展的道路。
1.對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行調(diào)查分析。對(duì)引發(fā)危機(jī)的成因、預(yù)防和處理措施的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)查分析。特別是對(duì)公關(guān)危機(jī)是以什么樣的方式傳播擴(kuò)散,主流媒體是如何報(bào)導(dǎo)此次公關(guān)危機(jī)事件,網(wǎng)民及大眾對(duì)此次公關(guān)危機(jī)的態(tài)度等都要進(jìn)行深入分析。只有這樣,才能對(duì)將來企業(yè)應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí)做出及時(shí)準(zhǔn)確的判斷與決策提供參考。
2.對(duì)危機(jī)管理工作進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。對(duì)危機(jī)管理工作進(jìn)行全面評(píng)價(jià)主要包括對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作程序、危機(jī)處理計(jì)劃、危機(jī)決策等各方面的評(píng)價(jià),要詳盡地列出危機(jī)管理工作中存在的各種問題,如網(wǎng)絡(luò)宣傳與監(jiān)控是否到位,公關(guān)危機(jī)爆發(fā)時(shí)企業(yè)處理網(wǎng)絡(luò)媒體及網(wǎng)民的反應(yīng)是否及時(shí)有效,是否充分利用網(wǎng)絡(luò)消減網(wǎng)絡(luò)對(duì)此次公關(guān)危機(jī)的負(fù)面影響等。
3.改進(jìn)危機(jī)處理預(yù)案。對(duì)危機(jī)涉及的各種問題綜合門類分別提出修改措施,改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理工作,并責(zé)成有關(guān)部門逐項(xiàng)落實(shí);同時(shí)完善企業(yè)危機(jī)管理內(nèi)容,并以此教育員工,警示同行。特別是針對(duì)企業(yè)公關(guān)危機(jī),如何進(jìn)行有效地網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與分析,應(yīng)對(duì)預(yù)案進(jìn)行及時(shí)修改。
五、結(jié)論
隨著外部環(huán)境日益復(fù)雜和多變,通訊技術(shù)日益發(fā)達(dá),網(wǎng)絡(luò)力量的壯大及網(wǎng)絡(luò)媒體的推波助瀾,企業(yè)危機(jī)事件越來越呈現(xiàn)出多發(fā)性特征,其影響層面也不斷擴(kuò)大。危機(jī)管理之父Mitroff指出:“危機(jī)已經(jīng)成為一種自然現(xiàn)象,它不再是今日社會(huì)異常的、罕見的、任意的或者的特征,危機(jī)根植于今日社會(huì)的經(jīng)緯之中?!本W(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)危機(jī)的頻發(fā)印證了這一點(diǎn)。因而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)構(gòu)建自己的公關(guān)危機(jī)管理體系已成了當(dāng)務(wù)之急,企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理體系應(yīng)成為企業(yè)組織管理不可或缺的重要組成部分。
市場千變?nèi)f化、危機(jī)無處不在,我們無法阻止危機(jī)的發(fā)生,但是我們可以深度把握危機(jī)發(fā)生特點(diǎn)以及擴(kuò)散的邏輯,從而找到危機(jī)處理的最佳策略,使每一次危機(jī)都變成對(duì)企業(yè)成長的一種考驗(yàn)與砥礪,使企業(yè)在公關(guān)危機(jī)的磨煉中更為成熟與強(qiáng)大。
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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng) 市場營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。
二、常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段
(一)搜索引擎營銷
SEM是Search Engine Marketing的縮寫,中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價(jià)比,以最小的投入,獲得最大的來自搜索引擎的訪問量,并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
(二)換鏈接
交換鏈接或稱互換鏈接,它具有一定的互補(bǔ)優(yōu)勢,是兩個(gè)網(wǎng)站之間簡單的合作方式,即分別在自己的網(wǎng)站首頁或者內(nèi)頁放上對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或關(guān)鍵詞并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接,使得用戶可以從對(duì)方合作的網(wǎng)站中看到自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。
(三)網(wǎng)絡(luò)廣告
幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告(BANNER)曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流(雖然不是唯一形式),進(jìn)入2001年之后,網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng),新的廣告形式不斷出現(xiàn),新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn),因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的一般技巧
(一)增加你的潛在客戶數(shù)據(jù)庫
大家都有過這種經(jīng)歷,每天我們?yōu)g覽過許多網(wǎng)站,看過許多信息,但我們很少或者根本就不會(huì)留下我們的聯(lián)系方式,因此我們要做的就是讓大部分的用戶心甘情愿地留下他們的聯(lián)系方式,成為我們的潛在客戶,然后再不斷開展他們接受的數(shù)據(jù)庫營銷策略,使?jié)撛诳蛻艚M不成為我們的客戶。
(二)客戶評(píng)價(jià)影響潛在客戶的決策
根據(jù)消費(fèi)者行為學(xué)中講到的相關(guān)知識(shí),很多消費(fèi)者都有從眾心理,當(dāng)他們?cè)谫徺I東西時(shí)尤其是在網(wǎng)上購買東西時(shí),他們習(xí)慣性的看一下好評(píng),當(dāng)好評(píng)度達(dá)到一定程度時(shí),他們才會(huì)購買。因此我們?cè)谏a(chǎn)出好的產(chǎn)品時(shí)也要在每個(gè)產(chǎn)品下面都要合理的放上六七個(gè)以上的從客戶的各個(gè)角度對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的好評(píng), 從而增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任感。
(三)提高客戶重復(fù)購買的小技巧
1.價(jià)格優(yōu)惠策略:比如贈(zèng)送優(yōu)惠券,一個(gè)客戶訂購成功之后,可以贈(zèng)送一張優(yōu)惠券,告訴他在一定期限內(nèi),購買產(chǎn)品的時(shí)候,優(yōu)惠券可以充當(dāng)一定的金額,不過過期作廢??蛻粢话愣疾粫?huì)浪費(fèi)這張券,就會(huì)想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈(zèng)送給其他有需要的朋友。
2.數(shù)據(jù)庫營銷:定期向客戶的推送對(duì)客戶有價(jià)值的信息,同時(shí)合理的附帶產(chǎn)品促銷廣告。因?yàn)閲鴥?nèi)大部分電子商務(wù)網(wǎng)站只會(huì)生硬地向客戶推送廣告,這樣效果很差。你一定要向客戶發(fā)送用戶喜歡的信息,合理的融入廣告。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和劣勢
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個(gè)新興的營銷方式,也有它的優(yōu)勢和劣勢,企業(yè)有必要對(duì)它的利弊了解清楚,這樣才能在制定戰(zhàn)略時(shí)運(yùn)籌帷幄。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和劣勢有:
1.優(yōu)勢
(1)互動(dòng)性強(qiáng)。在互聯(lián)網(wǎng)上,企業(yè)可以通過以很低的成本在營銷的全過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息的搜集,同時(shí),消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等問題發(fā)表意見也提供了方便。通過這種雙向互動(dòng)的溝通方式,提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,也便于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
(2)降低企業(yè)成本。降低企業(yè)成本主要通過兩個(gè)途徑:一是可以降低企業(yè)采購成本,省時(shí)省力;二是相比而言,在互聯(lián)網(wǎng)上,企業(yè)的促銷成本也會(huì)低很多。
(3)增加銷售、提高市場占有率。在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需增加開支。而且,在互聯(lián)網(wǎng)上能把廣告與訂購連為一體,促成購買意愿。最后,通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),可以即時(shí)連通國際市場,減少市場壁壘。
2.劣勢
(1)迄今為止,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式還不是很了解,網(wǎng)絡(luò)形式的效果至今無法像傳統(tǒng)媒體那樣容易把握,包括網(wǎng)絡(luò)廣告所影響的區(qū)域、對(duì)象以及對(duì)象的購買力等等,不定因素多,企業(yè)難以在投放廣告之前有一個(gè)清晰的收支把握。
(2)買家與賣家雙方的信任依然是很大的問題,物流配送還不是很跟得上,以及網(wǎng)上交易信息的安全問題等。
五、中國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
在我國,網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,直到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。目前,網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用,各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),正異?;钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。據(jù)有關(guān)國家信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷,其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%,通訊行業(yè)為23%,金融行業(yè)為11%,其他為32%。
由此可以看出,在中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景很是很好的,而且,還會(huì)有更多的行業(yè)逐步開始使用網(wǎng)絡(luò)營銷。
結(jié)論
一個(gè)企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷依然是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的課題,具體的要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r和結(jié)合國內(nèi)外的市場實(shí)際來進(jìn)行。
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一、中國網(wǎng)絡(luò)廣告現(xiàn)狀
中國的第一個(gè)商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)在1997年3月,廣告表現(xiàn)形式為468*60像素的動(dòng)畫旗幟廣告。2002年中國廣告營業(yè)額達(dá)到了903億元網(wǎng)絡(luò)廣告只有約5億元占總O.55%。2003年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場總額達(dá)到1O億8000萬元。2004年中國的不含搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)廣告市場增長到19億元,市場增長率近7O%。根據(jù)iResearch的調(diào)研:2005年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模為31.3億元,比2004年增長了77.1%是2001年的7.6倍,進(jìn)入到主流廣告媒體行列。
艾瑞市場研究預(yù)測,2006年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將達(dá)到46億元,到2010年這一數(shù)字將擴(kuò)大至157億元。但是從中國網(wǎng)絡(luò)廣告所占的比例來看,2002年中國廣告營業(yè)額達(dá)到903億元,網(wǎng)絡(luò)廣告只有約5億元,占總額的0.55%。在美國市場,網(wǎng)絡(luò)廣告至少占到整個(gè)廣告市場營業(yè)額的25%。2003年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場總額雖然突破人民幣1O億元大關(guān),但是網(wǎng)絡(luò)廣告所占比重較低,其主要原因與國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告存在的問題是分不開的。
二、中國網(wǎng)絡(luò)廣告現(xiàn)存的問題
1、互聯(lián)網(wǎng)普及程度較低限制了網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京的《第十八次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出,截止到2006年6月3O日。我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了1.23億人。僅次美國位居世界第二,但是網(wǎng)民的比例依然低于美國等發(fā)達(dá)國家。和發(fā)達(dá)國家相比我國的互聯(lián)網(wǎng)普及程度明顯落后實(shí)際能看到網(wǎng)絡(luò)廣告的人數(shù)還很少與電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體鋪天蓋地的影響相比相對(duì)較弱。由于無線上網(wǎng)還未普及不便隨時(shí)上網(wǎng)的電腦與報(bào)紙、雜志相比也有很大的劣勢。這些原因造成了我國網(wǎng)絡(luò)廣告在廣告中占比例較低也極大地影響了客戶做網(wǎng)絡(luò)廣告的積極性。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告人才較為缺乏,策劃水平不足
在我國由于網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)作為新興行業(yè),我國的高等教育對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)人才、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷人才的培養(yǎng)還未建成成熟的教育體系?,F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)人才相對(duì)較少,且在技術(shù)和營銷理念上相對(duì)滯后。網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)絡(luò)廣告還屬于新生事務(wù)在各方面都不同于傳統(tǒng)的操作方式,現(xiàn)有的從業(yè)人員大部分都來自于傳統(tǒng)企業(yè)如廣告公司等。擁有豐富的傳統(tǒng)廣告經(jīng)驗(yàn),但是在對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告,無論在理論上還是在經(jīng)驗(yàn)上都存在不足在很多時(shí)候都只能摸著石頭過橋。
3、缺乏成熟的監(jiān)督、認(rèn)證機(jī)構(gòu)
廣告監(jiān)測是評(píng)估網(wǎng)絡(luò)廣告效果的必要手段。也是網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢之一。權(quán)威、獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)廣告第三方監(jiān)測報(bào)告能夠給廣告主和廣告商提供綜合、準(zhǔn)確、公證的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),為其廣告投放決策提供最具價(jià)值的參考。目前我國對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行測評(píng)主要是基于網(wǎng)站自身提供的數(shù)據(jù),具有一定的主觀性,缺乏第三方的審計(jì)和認(rèn)證、測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,其公正性一直受到質(zhì)疑,造成網(wǎng)絡(luò)廣告的市場價(jià)格十分混亂無序競爭現(xiàn)象嚴(yán)重。由于網(wǎng)絡(luò)廣告的形式太多,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的真實(shí)性問題,即使設(shè)立專門機(jī)構(gòu)也難以監(jiān)管,并且目前我國的廣告法規(guī)主要是針對(duì)大眾傳媒和戶外廣告而定。網(wǎng)絡(luò)廣告尚沒有相應(yīng)的法律法規(guī)來規(guī)范,使得現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)廣告無證經(jīng)營收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各行其是現(xiàn)象非常突出,各網(wǎng)站由于沒有專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行有效評(píng)估與檢測,自報(bào)訪問量作假現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的無序和混亂狀態(tài)。
4、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后
網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力還不夠豐富中國網(wǎng)絡(luò)廣告的形式缺乏創(chuàng)新與想象力,在中國的網(wǎng)絡(luò)媒體中,充斥著按鈕廣告,旗幟廣告、彈出廣告等網(wǎng)絡(luò)廣告形式,而沒有體現(xiàn)創(chuàng)新。1998年普通創(chuàng)意的廣告點(diǎn)擊率一般在2%~3%,而進(jìn)入1999年,點(diǎn)擊率低于1%的情況越來越普遍。網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意水平不高是其中一個(gè)重要原因。
5、對(duì)網(wǎng)民的心理行為研究不夠
2004年一次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的市場調(diào)查中,在問及網(wǎng)絡(luò)廣告該如何改進(jìn)時(shí),有超過40%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該加強(qiáng)其針對(duì)性。因此網(wǎng)絡(luò)廣告能否進(jìn)一步得到網(wǎng)民的認(rèn)可,還需要進(jìn)一步研究網(wǎng)民對(duì)廣告的心理,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)廣告的形式,另外,網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容制作,針對(duì)具體受眾,適應(yīng)受眾的民族文化心理。網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播雖然是跨國界的,不受地域限制,但實(shí)際上仍然有其主要的受眾群。在網(wǎng)絡(luò)廣告制作過程中,首先要考慮到受眾的定位,在確定了受眾定位的前提下,網(wǎng)絡(luò)廣告首先要考慮的是受眾的民族文化心理。每個(gè)民族都有自己獨(dú)特的文化心理特點(diǎn),只有適合這種民族文化心理廣告才會(huì)得到受眾的認(rèn)同,才有可能成功地激發(fā)起受眾的購買行為。
三、中國網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展對(duì)策
針對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)廣告目前存在的問題,我們可以按照以下思路來解決:
1、建立健全的法律規(guī)范體系
網(wǎng)絡(luò)廣告本質(zhì)上與傳統(tǒng)媒體廣告沒有太大區(qū)別,但是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的特殊性,現(xiàn)有的法律規(guī)定已很難滿足網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的需求。國家相關(guān)部門應(yīng)以《廣告法》為基準(zhǔn),制訂專門適用于網(wǎng)絡(luò)廣告的新的廣告法律規(guī)范,只有通過專門的法律規(guī)范,才能有針對(duì)性地、更準(zhǔn)地管理好網(wǎng)絡(luò)廣告,使之健康發(fā)展。在這一方面,我們可以借鑒北京工商局制定的《北京網(wǎng)絡(luò)廣告管理暫行辦法》,制定《網(wǎng)絡(luò)廣告法》是以后解決網(wǎng)絡(luò)廣告中法律問題的必然趨勢,也是網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管的前提,更是網(wǎng)絡(luò)廣告市場有序發(fā)展的保障,期待有關(guān)部門盡快出臺(tái)此部法律法規(guī)。
2、完善網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的監(jiān)管體系
完善我國網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管體系,可從以下幾個(gè)方面人手:首先,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的調(diào)查研究,提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。工商部門要積極研究,努力探索,掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的專業(yè)知識(shí),了解其過程,積極主動(dòng)地介入監(jiān)管。其次,采取備案措施掌握經(jīng)營網(wǎng)站情況。工商部門要采取網(wǎng)站備案登記手段,掌握經(jīng)營性網(wǎng)站的擁有者、經(jīng)營地址聯(lián)系方式等基本情況,對(duì)符合網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營資格的經(jīng)營性網(wǎng)站頒發(fā)《廣告經(jīng)營許可證》。經(jīng)營性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告,應(yīng)將制作完成并經(jīng)過審查的網(wǎng)絡(luò)廣告上傳至相應(yīng)的“網(wǎng)絡(luò)廣告管理中心”,同時(shí)附加網(wǎng)站注冊(cè)得到的電子標(biāo)識(shí)、企業(yè)所屬審查員的代碼,以及廣告點(diǎn)的計(jì)劃。審查通過方可廣告。最后,建立網(wǎng)絡(luò)廣告管理工作平臺(tái),加強(qiáng)查處力度。應(yīng)改變傳統(tǒng)監(jiān)管方式,以網(wǎng)絡(luò)方式管理網(wǎng)絡(luò)廣告。建立網(wǎng)絡(luò)廣告管理工作平臺(tái),并進(jìn)行抽樣監(jiān)測,同時(shí)方便網(wǎng)民對(duì)違法網(wǎng)絡(luò)廣告的舉報(bào),并及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行曝光,起到警示作用。要嚴(yán)肅查處經(jīng)營性網(wǎng)站的違法行為,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告行為,建立誠信、健康的網(wǎng)絡(luò)廣告市場體系。
3、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估方法
網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)價(jià)關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)媒體和廣告主的直接利益,也影響到整個(gè)行業(yè)的正常發(fā)展,以下是從定性和定量的不同角度的三種評(píng)價(jià)方法:第一,對(duì)比分析法。由于涉及到點(diǎn)擊率或者回應(yīng)率以外的效果,利用比較傳統(tǒng)的對(duì)比分析法仍然具有現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告或者按鈕廣告,除了增加直接點(diǎn)擊以外,廣告的的效果通常表現(xiàn)在品牌形象方面,品牌形象的提升很難隨時(shí)獲得可以量化的指標(biāo),可以利用傳統(tǒng)的對(duì)比分析法,對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告投放前后的品牌形象進(jìn)行調(diào)查對(duì)比。第二,權(quán)重法。是對(duì)投放網(wǎng)絡(luò)廣告后的一定時(shí)間內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生效果的不同層面賦予權(quán)重,以判別不同廣告所產(chǎn)生效果之間的差異。權(quán)重法要建立在對(duì)廣告效果有基本監(jiān)測統(tǒng)計(jì)手段的基礎(chǔ)之上。網(wǎng)絡(luò)廣告的效果除了反映在直接購買之外,對(duì)品牌形象或者用戶的認(rèn)知同樣重要,權(quán)重的設(shè)定,對(duì)加權(quán)計(jì)算法最后結(jié)果影響較大,每次點(diǎn)擊的權(quán)重?cái)?shù)字不同,則結(jié)果就不一樣,如何決定權(quán)重,需要在大量統(tǒng)計(jì)資料分析的前提下,對(duì)用戶瀏覽數(shù)量與實(shí)際購買之間的比例有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。第三,點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率。點(diǎn)擊率已經(jīng)不能充分反映網(wǎng)絡(luò)廣告的真正效果。轉(zhuǎn)化率,被用來反映那些觀看而沒有點(diǎn)擊廣告所產(chǎn)生的效果。隨著時(shí)間的推移,由點(diǎn)擊廣告形成的轉(zhuǎn)化率在降低,而觀看網(wǎng)絡(luò)廣告形成的轉(zhuǎn)化率卻在上升,轉(zhuǎn)化率的監(jiān)測可以參照上述第一種方法,獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是效果評(píng)估得以進(jìn)行的前提,數(shù)據(jù)的可靠性尤為重要。對(duì)于ISP或ICP通過使用訪問統(tǒng)計(jì)軟件獲得評(píng)估數(shù)據(jù),存在很大的作弊可能。我們可委托第三方機(jī)構(gòu)(獨(dú)立于ISP或ICP之外)進(jìn)行監(jiān)測來獲得評(píng)估數(shù)據(jù)廣告效果評(píng)估,強(qiáng)調(diào)公正性,可以借鑒傳統(tǒng)媒體廣告在這方面的審計(jì)認(rèn)證制度,并且也有專門的機(jī)構(gòu)來從事這一工作。不斷完善我國網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估體系,提高評(píng)估技術(shù)和評(píng)估方法,網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估將會(huì)更加客觀、準(zhǔn)確。
4.完善網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
隨著網(wǎng)絡(luò)廣告的不斷發(fā)展,廣告主也不再只看廣告顯示量、點(diǎn)擊率,而把首要問題鎖定在投資回報(bào)效果。在計(jì)價(jià)方式上,應(yīng)該將基于廣告所產(chǎn)生效果的CPC(每點(diǎn)擊成本)和基于產(chǎn)生商業(yè)行為的CPA(每行動(dòng)成本)結(jié)合起來,點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率的結(jié)合,再結(jié)合絡(luò)廣告的成本價(jià)格。在一定程度上保證了網(wǎng)絡(luò)廣告商的一定收入,同時(shí)廣告主主要是按照網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)際產(chǎn)生的效果付費(fèi),有利于整個(gè)廣告活動(dòng)的開展,也有利于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)的健康、有序的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)劣勢手段
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式媒介平臺(tái)進(jìn)行房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。概括地說,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷主要有四個(gè)特點(diǎn)。(1)雙向的交流與選擇。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比,最大的特點(diǎn)在于其本質(zhì)上是一種互動(dòng)營銷,其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng),通過對(duì)采購平臺(tái)、廣告平臺(tái)、銷售平臺(tái)、信息平臺(tái)、交流平臺(tái)以及管理平臺(tái)的架設(shè),分別與供應(yīng)商、目標(biāo)消費(fèi)群、業(yè)主等群體發(fā)生相互的信息交流。互聯(lián)網(wǎng)幾乎無限的信息容量可以容納不同開發(fā)商針對(duì)不同消費(fèi)者的差異化房地產(chǎn)信息,能夠較好地適應(yīng)房地產(chǎn)消費(fèi)者的選擇性。就單個(gè)開發(fā)商而言,其推出的房地產(chǎn)商品在網(wǎng)絡(luò)上可以即時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋,并針對(duì)消費(fèi)者的口味加以改進(jìn)。(2)實(shí)現(xiàn)了三維空間的溝通。借助于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),克服了時(shí)空對(duì)房地產(chǎn)營銷相關(guān)各方制約性,拉近了營銷各方的距離,使超越時(shí)空的房地產(chǎn)營銷成為可能。(3)增強(qiáng)了市場信息的雙向透明度。利用房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站,開發(fā)商將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、附加服務(wù)信息、價(jià)格信息、中介信息在網(wǎng)上,為房地產(chǎn)消費(fèi)者及時(shí)獲得相關(guān)信息提供了保障,同時(shí)房地產(chǎn)消費(fèi)者也可以把自己的支付能力、產(chǎn)品偏好、購買價(jià)格定位等信息掛在網(wǎng)上與開發(fā)商進(jìn)行交流,便于開發(fā)商掌握真實(shí)的消費(fèi)者需求。(4)以數(shù)據(jù)庫作為營銷工具。開發(fā)商把自己與潛在顧客發(fā)生的每一次聯(lián)系所獲得的信息包括潛在購買數(shù)量、價(jià)格、區(qū)位、時(shí)間、特定需求及家庭成員等記錄在案,建立顧客數(shù)據(jù)庫,根據(jù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行市場調(diào)查與預(yù)測,選擇合適的營銷策略。
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢分析
基于網(wǎng)絡(luò)的自身特點(diǎn)以及與房地產(chǎn)業(yè)相互結(jié)合,同傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷相比,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷具有明顯的優(yōu)勢。
1、真正做到以消費(fèi)者為中心。就傳統(tǒng)營銷方式而言,真正做到以消費(fèi)者為中心還有很大難度。而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷始終以消費(fèi)者為營銷的出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)式信息交流,消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)查詢感興趣的房地產(chǎn)的價(jià)格、地理位置、品牌、咨詢有關(guān)信息。通過BBS提問并及時(shí)得到解答,房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費(fèi)者的地位,給予消費(fèi)者前所未有的參與和選擇自由,極大地強(qiáng)化了消費(fèi)者的核心地位。
2、減少了市場信息的不對(duì)稱,擴(kuò)大了消費(fèi)者的選擇空間。房地產(chǎn)是一種復(fù)雜商品,消費(fèi)者購買時(shí)需要了解諸如價(jià)格、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、合同、產(chǎn)權(quán)等大量信息,由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點(diǎn),對(duì)上述信息能夠做到全面快速準(zhǔn)確的傳遞,減少了信息在供求雙方之間的不對(duì)稱。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者足不出戶,就可了解所需商品有關(guān)位置、戶型、結(jié)構(gòu)、布局、環(huán)境、物業(yè)管理等微觀信息,還可以進(jìn)一步查詢建設(shè)設(shè)計(jì)、城市規(guī)劃、能源利用、景觀布局等中觀信息,使房地產(chǎn)產(chǎn)品差異化特征更加直觀,更有利于不同偏好的消費(fèi)者選擇。
3、目標(biāo)消費(fèi)群集中,可以實(shí)現(xiàn)高效營銷。報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的受眾雖多,但人群分布過于廣泛,年齡、收入等差距較大,導(dǎo)致房地產(chǎn)營銷的實(shí)際命中率很低。而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷主要針對(duì)上網(wǎng)人群,據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2005年底,中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)為1.2億人,在全球僅次于美國。他們的主力年齡是25-35歲。而在未來幾年內(nèi),這一人群也將是房地產(chǎn)的主力消費(fèi)群。與傳統(tǒng)營銷相比,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷有更為確定的目標(biāo)消費(fèi)群。
4、降低成本,提高效率,效果易于測量。目前地產(chǎn)廣告主要依靠報(bào)紙,網(wǎng)絡(luò)廣告與其相比,成本只有報(bào)紙廣告的約二十分之一,而且,隨著房地產(chǎn)項(xiàng)目的不斷開發(fā),報(bào)紙上房地產(chǎn)廣告正日漸增多,報(bào)紙廣告表現(xiàn)形式單一,人們對(duì)每個(gè)廣告的關(guān)注程度日益下降。網(wǎng)絡(luò)媒體則通過運(yùn)用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術(shù)向購房者展示項(xiàng)目的所有信息,信息量大而翔實(shí),不受時(shí)空限制,讓購房者的選購有更大的自主性。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷采用網(wǎng)上采購、網(wǎng)上設(shè)計(jì)、網(wǎng)上銷售方式,有效地降低了包括采購費(fèi)、場地租賃費(fèi)、媒體廣告費(fèi)、推銷人工費(fèi)等在內(nèi)的營銷成本,由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播與制作的快捷性特點(diǎn),從材料的提交到,只需要很短的時(shí)間就能把信息出去,提高了營銷效率。傳統(tǒng)營銷效果很難測量,而在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中,只要在相關(guān)程序中插入流量統(tǒng)計(jì)和探測流量來源的代碼,多少人看過此廣告、多少人點(diǎn)擊詳細(xì)查看等數(shù)據(jù)都易于測出。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢分析
1、虛擬和現(xiàn)實(shí)存在矛盾,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏足夠信任。房地產(chǎn)是一件價(jià)值巨大的產(chǎn)品,每個(gè)購買者都是相當(dāng)謹(jǐn)慎的。網(wǎng)絡(luò)雖然可以全方位展示房地產(chǎn)的外形及結(jié)構(gòu),向消費(fèi)者提供購買依據(jù),但它無法向消費(fèi)者提供親身體驗(yàn)。房地產(chǎn)作為一種高價(jià)值、差異性極大的特殊商品,現(xiàn)場感受對(duì)消費(fèi)者來說是非常重要的,況且我國的消費(fèi)者與房地產(chǎn)商的互信度一直較差,所以目前消費(fèi)者是無法充分信任網(wǎng)上信息,網(wǎng)上交易更是困難。
2、硬件設(shè)施的制約,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容簡單。我國網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于初步發(fā)展階段,基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)軟件、網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施和高水平的網(wǎng)絡(luò)營銷人員等方面均存在問題,網(wǎng)絡(luò)立法、結(jié)算系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)普及等也制約了網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段在我國的發(fā)展。現(xiàn)在房地產(chǎn)網(wǎng)站不少,但大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)力較弱,服務(wù)內(nèi)容單調(diào),在數(shù)量和質(zhì)量上都沒有超過傳統(tǒng)媒體,僅是將網(wǎng)站當(dāng)成傳統(tǒng)平面媒體運(yùn)用,缺乏與來訪者的互動(dòng)交流,忽略了網(wǎng)絡(luò)媒體的特性和優(yōu)勢,使項(xiàng)目失去了與潛在客戶溝通的機(jī)會(huì)。這樣的信息量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以促動(dòng)網(wǎng)站訪問者做出購買決策的,至少應(yīng)做到提供三維動(dòng)態(tài)的樣板房、小區(qū)的位置及環(huán)境,除了房地產(chǎn)本身的信息外,為訪問者提供一些有關(guān)國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識(shí)也是很有必要的。
3、房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)和投入不足。有些房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)上營銷的目的不明確,缺少計(jì)劃性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展網(wǎng)上營銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上的,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)常更新和維護(hù)的網(wǎng)站,這會(huì)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的投資逐步增加。只有不斷更新,才能使企業(yè)網(wǎng)站保持較高水準(zhǔn),否則網(wǎng)站缺乏吸引力。目前不少企業(yè)滿足于建立一個(gè)網(wǎng)站,不愿意追加投資,當(dāng)然不能取得良好的營銷效果。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段
1、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站。房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營銷與服務(wù)、
企業(yè)管理與文化、財(cái)務(wù)與經(jīng)營狀況披露,行業(yè)動(dòng)態(tài)與政策法規(guī)、房地產(chǎn)知識(shí)在線、BBS在線、站內(nèi)搜索、我們的聯(lián)系方式等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特、內(nèi)容詳實(shí)、實(shí)時(shí)更新的網(wǎng)站更能吸引消費(fèi)者的目光,更容易在消費(fèi)者群體中樹立品牌形象。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢等特點(diǎn),同時(shí)它還具有很強(qiáng)的交互性與感官刺激性,并且其受眾可通過點(diǎn)擊次數(shù)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),正好匹配房地產(chǎn)廣告信息量大、時(shí)效性強(qiáng)、廣告受眾經(jīng)濟(jì)層次高的特征。目前,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告正以其制作成本低、超越時(shí)空限制、可隨時(shí)更新、動(dòng)態(tài)跟蹤統(tǒng)計(jì)效果等優(yōu)勢而日漸成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3、電子郵件(E-mail)。電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。由于互聯(lián)網(wǎng)上電子郵件的普遍使用,使得電子郵件已經(jīng)超越了原有的網(wǎng)上通信交流工具的范疇,成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要促銷手段。電子郵件營銷的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。(1)電子郵件適于最新的交互式個(gè)性營銷典型模式,即一對(duì)一營銷。(2)電子郵件營銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多,營銷成本降低意味著競爭力的提高。(3)電子郵件營銷具有直觀、簡潔的特點(diǎn),容易為受眾接受(4)通過電子郵件,企業(yè)與客戶可以建立信任與友誼,使它們之間的關(guān)系由買賣關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系,符合關(guān)系營銷法則。電子郵件營銷日益成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段。
4、網(wǎng)上中介。房地產(chǎn)中介是最早應(yīng)用電子商務(wù)的行業(yè)之一,而房地產(chǎn)中介行業(yè)電子商務(wù)化的最終表現(xiàn)形式是目前流行歐美國家的MLS(MultipleListingService)。欲購買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。MLS使房地產(chǎn)中介商的服務(wù)更加專業(yè)化,更能有效地滿足消費(fèi)者需求選擇性。
四、整合互補(bǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷模式,它并沒有完全取代傳統(tǒng)營銷,傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)整體營銷策略的兩個(gè)有機(jī)組成部分,整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷,進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化制度建設(shè)
我局高度重視信息公開工作,按照市政府的統(tǒng)一部署安排,扎實(shí)有效的開展了政府信息公開工作。一是建立組織領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)。為積極、有序、穩(wěn)妥推進(jìn)政府信息公開的各項(xiàng)工作,我局成立了以局長雍建君為組長,副局長白富旺、石芳、紀(jì)檢組長徐明為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了辦公室為旅游信息公開責(zé)任科室,負(fù)責(zé)旅游政府信息公開的各項(xiàng)日常工作,并負(fù)責(zé)受理信息公開申請(qǐng),各科室負(fù)責(zé)及時(shí)提供各類信息資料。二是建立工作機(jī)制與制度。為了更好地提供政府信息公開服務(wù),方便公眾依法獲取政府信息,我局進(jìn)一步完善了政府信息公開工作制度,制定了政府信息公開考核、保密審查、責(zé)任追究等制度,強(qiáng)化了政務(wù)公開監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲。三是加強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。為深入學(xué)習(xí)《條例》內(nèi)容,全面把握《條例》精神,增強(qiáng)干部職工公開政府信息的意識(shí),提高做好信息公開工作的能力,我局把《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作作為重點(diǎn)來抓,積極組織機(jī)關(guān)干部和各直屬單位負(fù)責(zé)人及信息員學(xué)習(xí)《條例》,并對(duì)其進(jìn)行了政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、政府信息主動(dòng)公開及公開平臺(tái)建設(shè)情況
一是加強(qiáng)輿論引導(dǎo),搭建主流媒體宣傳平臺(tái)。我局辦公室設(shè)一名專職信息員,對(duì)局政務(wù)動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行及時(shí)整理和上報(bào),確保信息的時(shí)效性。通過甘肅旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游網(wǎng)、《甘肅旅游動(dòng)態(tài)》、《旅游》簡報(bào)等網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)公布政務(wù)信息及旅游咨詢服務(wù)電話,保證了各類信息最大限度的公開化。二是減少審批環(huán)節(jié),搭建一站式服務(wù)平臺(tái)。根據(jù)我局實(shí)際,將我局各科室的工作職責(zé)及工作人員的聯(lián)系方式等予以公開,做到了廉潔、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新,既方便了群眾辦事,又便于接受社會(huì)各界監(jiān)督,今年來沒有一例超時(shí)限的事項(xiàng),沒有一例投訴舉報(bào)事項(xiàng)發(fā)生。三是拓展政府信息公開形式。從方便公眾出發(fā),采用各種形式公開政府信息。改版了市旅游網(wǎng)站,增設(shè)了政府信息公開專欄。重點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳推介我市旅游資源、旅游政策法規(guī)及旅游動(dòng)態(tài),并公布了監(jiān)督舉報(bào)電話,在網(wǎng)上開設(shè)局長信箱、咨詢信箱和投訴信箱,極大地方便了群眾知情、辦事和監(jiān)督。年,我局依法公開政府信息12條,接待現(xiàn)場、來電咨詢20件。四是利用旅游活動(dòng),搭建信息互動(dòng)平臺(tái)。通過網(wǎng)絡(luò)媒體、重大節(jié)會(huì)、加大了宣傳力度,強(qiáng)化了信息公開。年,先后參加了義烏第二屆中國旅游商品博覽會(huì)、“全國百城世博旅游宣傳推廣周”平?jīng)龇謺?huì)場宣傳促銷活動(dòng)、第十四屆西安旅游交易會(huì)、四川廣元第二十一屆西交會(huì)、天水伏羲文化節(jié)等境外大型宣傳推介會(huì)等,有效的宣傳推介了旅游資源。
三、政府信息公開保密審查及監(jiān)督檢查情況
借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢打造《互動(dòng)?博客》
博客(BLOG)是網(wǎng)絡(luò)日志的簡稱,寫B(tài)LOG的人也稱博客。作為繼E-MAIL、BBS、ICQ(IM)之后新的網(wǎng)絡(luò)交流方式,博客以其草根性、自由性、開放性和匿名性而深受網(wǎng)絡(luò)大眾青睞。①
2006年8月,新聞晨報(bào)、新聞晚報(bào)在其門戶網(wǎng)站嗨嗨網(wǎng)()打造了“百名記者博客秀”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以文字、圖片、聲頻等形式,全方位地展現(xiàn)記者的思想感情、采訪手記、幕后新聞、編輯部軼事等,與讀者交流溝通。參加“百名記者博客秀”的記者均采用實(shí)名制注冊(cè),讀者可以通過點(diǎn)擊,實(shí)現(xiàn)新聞的延伸閱讀,也可以提供新聞線索,與記者展開對(duì)話與交流。
之前,新聞晨報(bào)記者在新浪網(wǎng)集體開設(shè)了記者博客圈。點(diǎn)擊ht tp://.cn,可以看“新聞背后的故事”;點(diǎn)擊“記者”,可以“與記者直接溝通”。報(bào)紙推出這兩個(gè)平臺(tái),“意在展現(xiàn)百名記者的精彩原創(chuàng)圖文,讓記者和讀者有更多的互動(dòng)和溝通”。
網(wǎng)絡(luò),尤其是Web2.0時(shí)代的到來,正日益從根本上改變著新聞傳播的原有格局。正是在這一年,中國新聞網(wǎng)站在發(fā)展史上進(jìn)入了第三個(gè)階段,即“報(bào)網(wǎng)互動(dòng)年”?!熬W(wǎng)絡(luò)受眾對(duì)報(bào)紙有極大的開發(fā)價(jià)值”,②新聞晨報(bào)“全身心地?fù)肀旅襟w”③,創(chuàng)建《互動(dòng)?博客》/BLOGSHOW(也稱“記者博客”)版,開始報(bào)網(wǎng)互動(dòng)。與過去平面媒體將報(bào)紙內(nèi)容或類別搬到網(wǎng)絡(luò)上不同,該版的報(bào)網(wǎng)互動(dòng)是將記者與讀者在網(wǎng)上的互動(dòng)“落地”到紙質(zhì)媒體的版面上。專版所刊博文和圖畫,都是晨報(bào)、晚報(bào)記者在新浪網(wǎng)和嗨嗨網(wǎng)上的原創(chuàng),以及讀者和網(wǎng)友的跟帖。
利用新媒體,將網(wǎng)絡(luò)上的虛擬社區(qū)落地為現(xiàn)實(shí)報(bào)紙的白紙黑字,這一方面,增加了報(bào)紙的信息量,滿足了讀者想了解記者和新聞幕后的知,而且活躍了版面,使報(bào)紙更有吸引力、影響力,使一部分網(wǎng)友變成了報(bào)紙的熱心讀者。另一方面,讀者根據(jù)專版的網(wǎng)址鏈接,去上網(wǎng)點(diǎn)擊獲取更多信息,從而凝聚了網(wǎng)絡(luò)人氣,助推了網(wǎng)站的發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)也成為贏家。報(bào)網(wǎng)互動(dòng)的本質(zhì)是媒體融合,互補(bǔ)互利,它帶來的直接效果是收獲了多贏。
內(nèi)容:一紙新聞的背后一份職業(yè)的延伸
《互動(dòng)?博客》版的內(nèi)容,正如版面上方一行文字所述:“一紙新聞的背后,一份職業(yè)的延伸?!睋?jù)對(duì)65個(gè)版面歸納分析,其內(nèi)容主要為:
1.新聞信息的延伸
新聞的信息在記者博客中得到延伸和補(bǔ)充,如郁瀟亮《論周正龍的倒掉》、張翼軫《“一卡通”在線充值真那么難?》、徐哲《端午尋舊:蔣氏故居》和《新聞細(xì)節(jié)的歷史意義》等。
2.新聞背后的故事
讀畢新聞還想知道它的背后:田輝《我所接觸的外交部新聞發(fā)言人》和《我在京都追總理》、李元B《鐵桿讀者四顧晨報(bào)》、陳文《無名鮮花:新聞背后的感動(dòng)》、姜鵬《打虎記》、郭文B《白撿了一條新聞》等,講述了新聞的背后,以及采訪過程中的故事。
3.新聞采訪的甘苦
采訪中的酸甜苦辣通常上不了新聞版面,而記者在博客中卻可以袒露實(shí)情,一吐心聲。從記者曾玉的《挨打事件的圓滿解決》中可知,他為完成采訪任務(wù)被人打罵,既不還手也不還口,卻遭到網(wǎng)友謾罵,最后結(jié)果是打人單位的領(lǐng)導(dǎo)登門道歉。此外還有李元B《遭遇史上最牛被訪者》、陳抒怡遇到《敏感問題》等。
4.關(guān)注社會(huì)和民生
常煜華《母親節(jié)翻舊聞》、陳抒怡《刀魚頭上有把刀》、周凱《豬八戒大戰(zhàn)孫悟空》、顧箏《去學(xué)校接孩子》、朱曉芳《“聰明”上海人在美國》、郭文B《悲劇,讓所有人都受傷》、徐斌忠《去年,我兒子生過手足口病》等,都將目光投向社會(huì)和民生問題。
記者編輯在生活中都有真性情:倪冬《足球是快樂,快樂是真諦》、張?jiān)础赌憧捎嗅烎~捉兔的童年?》、鄒穎琦《我愛比爾?蓋茨,我愛任天堂》、童沁《生死邊緣,調(diào)整呼吸》、李曉明《流淚吧,歸來的兄弟》、崔穎《孩子,請(qǐng)接受災(zāi)難洗禮》、陳海妮《泥緣》等,都記錄了他們的生活本真和心路歷程。
6.對(duì)父母熱愛并感恩
如葉梓《父母的新向往》、周凱《離愁》、李欣欣《老媽的叮囑》、郭文B《父親節(jié)酷禮》、覃柳潔《獻(xiàn)給爸媽的珍珠婚》等。
版面特點(diǎn):互動(dòng)
《互動(dòng)?博客》每周二至周五出版。分析數(shù)據(jù)顯示,這個(gè)版面的鮮明特點(diǎn)是主動(dòng)與讀者互動(dòng)。
1.定期推出“拋磚帖”
該版品牌欄目“職業(yè)人部落”隔周推出拋磚帖,以吸引讀者的“引玉帖”。如記者顧箏的《天真而又熱情地勾搭上了一騙子》,關(guān)鍵詞:
電話/陰差陽錯(cuò);引玉有效期:4月30日-5月15日。自3月以來,該欄目已相繼推出《食魚記》,我和老媽過招;《千“宇”千尋之來歷》,命名/工作項(xiàng)目;《長通道》,地鐵片斷;《植物殺手》,白領(lǐng)/植物;《頭痛集中營》,鄰里關(guān)系/事件;《新房地板長蘑菇》,幽生活一默等7個(gè)拋磚帖。
在拋磚帖或精華跟帖之后刊出“投稿小貼士”,請(qǐng)讀者關(guān)心拋磚帖和其中的關(guān)鍵詞,并在欄目上方登出網(wǎng)址鏈接?!靶≠N士”說:“如果引發(fā)了您也想說說職場經(jīng)歷的興趣,那么請(qǐng)?jiān)凇裼行凇瘍?nèi)寫下來投給我們,您的大作就有可能在版面上露臉啦。”具體參與方式是:可以到嗨嗨網(wǎng)上開博客,查看路徑可登錄ht tp://communi ty.highai.c om/blogs/default -v3.aspx;也可以將稿件直接寄往。還特別關(guān)照要注明職業(yè)身份,留下真實(shí)姓名、地址、郵編和聯(lián)系方式等。
從版面看,讀者跟帖非常踴躍。一些“精華跟帖”令編輯不忍割愛,如拋磚帖《頭痛集中營》的引玉有效期,原為6月4日至16日,最后不得不延長到23日。跟帖讀者來自各行各業(yè),主要集中在公司職員、財(cái)會(huì)、經(jīng)理、教師、翻譯以及媒體從業(yè)人員等職業(yè)身份上。
2.發(fā)表漫畫并誠征解讀語
發(fā)自內(nèi)心的互動(dòng)需求,激發(fā)了記者編輯吸引更多讀者參與的創(chuàng)新思維。定期推出“拋磚帖”之外,版面在“圖文密碼”欄目再辟蹊徑,或發(fā)表記者博客,并配以與博文內(nèi)容相關(guān)的漫畫;或只發(fā)表漫畫,作者將解語暫時(shí)藏起,讓讀者來讀圖解圖,“看看有什么或高深或離奇或新穎或幽默的理解”。如記者陳海妮受失眠問題困擾,對(duì)枕頭又愛又恨。她向死黨閨密絮叨后,一個(gè)哥們的話啟發(fā)了她的靈感,遂作漫畫,并誠征解讀語。“解讀征集令”一發(fā),立即吸引眾多眼球,并被新浪網(wǎng)推薦為當(dāng)日“銳博客”的頭條。對(duì)于這種新穎的網(wǎng)上互動(dòng)形式,網(wǎng)友讀者紛紛叫好,并積極參與漫畫解碼?!痘?dòng)?博客》將漫畫與讀者的解讀一同“落地”版面,再亮出作者自己的解語。在同日版面上再刊發(fā)“下周漫畫”,征求解讀語。作者讀者同解,網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng),很是精彩好看。
3.記者博客網(wǎng)址可點(diǎn)擊鏈接閱讀
《互動(dòng)?博客》版借鑒網(wǎng)絡(luò)媒體的表現(xiàn)形式,以更好地實(shí)現(xiàn)與讀者的互動(dòng)。
在版名《互動(dòng)?博客》/BLOGSHOW下方,刊有“sina新浪博客”、“嗨!上?!睒?biāo)志,并分別登出網(wǎng)址:ht tp://.cn和highai.c om,同時(shí)告知投稿地址:。
在記者博文左上端,刊有該記者頭像或圖片等LOGO。頭像上方是記者的姓名、網(wǎng)名及博客地址。如:李佩嘉每個(gè)角落都有美麗色彩:
ht tp:///lipei j ia;blog.sina.c /l ipei j ia123。由于都是實(shí)名制注冊(cè),讀者只要點(diǎn)擊鏈接就可讀到更多,并可直接與之交流。
版面上的“搶搶沙發(fā)”區(qū)域,就是互動(dòng)表達(dá)地盤。讀者“碧草/連天”、“莆田進(jìn)行曲”、“super-oldman”等在這里發(fā)表了許多意見。
傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體與年輕的網(wǎng)絡(luò)融合,這本身就是一個(gè)不斷探索、不斷完善的過程。所以,《互動(dòng)?博客》版也有不盡完美之處。比如,有些內(nèi)容比較瑣碎,有的博文懸念登出后卻沒了下文等。如果記者博客的視野再開闊一些,或者再更多地關(guān)注民生問題,將一段時(shí)間內(nèi)讀者群體關(guān)心的話題互動(dòng)后集中到版面上PK交流,或者在作“落地”選擇時(shí)加強(qiáng)思想性引導(dǎo),或許也是吸引眼球的嘗試。
報(bào)網(wǎng)互動(dòng),擴(kuò)大了報(bào)紙影響力,實(shí)現(xiàn)了多贏
1.博客落地,豐富、活躍了報(bào)紙版面
《互動(dòng)?博客》落地紙質(zhì)媒體,最直接的效果就是活躍了報(bào)紙版面。
從內(nèi)容看,記者博客講述的是新聞背后的故事,不少內(nèi)容是新聞信息的延伸和補(bǔ)充。人們?cè)陉P(guān)注新聞本身之外,也關(guān)注新聞的幕后。
但受版面的限制,后者的傳播通常上不了新聞版面。這一“落地”,滿足了讀者在這方面的需求,也使報(bào)紙內(nèi)容變得豐富起來。
從表現(xiàn)形式看,《互動(dòng)?博客》版與傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體不一樣。如標(biāo)題,采用網(wǎng)絡(luò)新聞標(biāo)題的做法,沒有肩題副題,而是簡潔樸實(shí)的一行敘述式實(shí)題。版面上記者頭像、照片、漫畫、文章等圖文并茂,再加之“搶搶沙發(fā)”的互動(dòng)、供點(diǎn)擊的鏈接閱讀,以及獨(dú)特的疏密有致等,這一樣式的版面,給人一種清新之風(fēng)撲面而來的感覺。
2.促進(jìn)了記者讀者互動(dòng),密切了彼此關(guān)系
百名記者博客秀,讓讀者從博客中了解了報(bào)紙、了解了記者。讀者“碧草/連天”通過小紙條發(fā)來她的見解:“我很喜歡看你們記者的博客。你們是一群很有朝氣、陽光和責(zé)任感的好記者。從博客中看出,你們是一支和諧的團(tuán)隊(duì),博客寫得相當(dāng)精彩,使我不由自主地跟帖……”看了記者“漫沙飛揚(yáng)”貼出的博客《集體……計(jì)劃》,讀者“莆田進(jìn)行曲”在“搶搶沙發(fā)”中說,部門連領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)共6人,3人是70后,3人是80后,“真是一個(gè)有銳氣的部門。部門文化SOHAPPY!”抗震救災(zāi)采訪歸來,勇敢的小伙子們都哭了,記者嚴(yán)黎麗為此寫了博客《那晚,勇士們都哭了》。讀者柔冰跟帖:“自無意間發(fā)現(xiàn)這個(gè)小小的角落以來,就仿佛發(fā)現(xiàn)了一塊新大陸。我特別敬重你們,你們?cè)S多人的名字都一一刻在我的心里。感謝你們這些真實(shí)的熱血記者。祝福你們!”
互動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)走向版面,進(jìn)一步密切了記者與讀者的關(guān)系,使讀者想與記者交往。6月1日,晨報(bào)在世紀(jì)公園舉行8周年讀者日活動(dòng)。一名博客看客給記者郭文B發(fā)來短信:“哥們兒,明天世紀(jì)公園不見不散!”但是,記者因另有任務(wù)不能參加,遂將自己的遺憾寫進(jìn)了博客《讀者日,互動(dòng)日》中,“期待自己在明年或是晨報(bào)10周年讀者日那一天成為現(xiàn)場的一分子”。
3.擴(kuò)大了報(bào)紙的影響力,使網(wǎng)友變讀者、讀者成網(wǎng)友,實(shí)現(xiàn)了多贏
《互動(dòng)?博客》版利用網(wǎng)絡(luò)來推廣自身品牌和產(chǎn)品,促進(jìn)了報(bào)紙讀者、網(wǎng)站網(wǎng)民的融合,擴(kuò)大了報(bào)紙的影響力,優(yōu)化了讀者的結(jié)構(gòu),或使網(wǎng)民博友成為潛在的讀者或熱心讀者。
網(wǎng)友變讀者。從事市場策劃工作的讀者亦池在其《一張報(bào)紙的距離》中寫道,每天買《新聞晨報(bào)》已經(jīng)成為他的一個(gè)習(xí)慣。那天他去晚了沒有買到,地鐵里鄰座的女孩讓他分享報(bào)紙并與他交流。他由此感悟到快樂并做出決定:“將MSN的名字改成‘吃飯、睡覺、上網(wǎng)、博客、《新聞晨報(bào)》,一個(gè)都不少’”!讀者孫思明在郭文B博客后跟帖:“樓主因?yàn)槠渌蝈e(cuò)過了讀者日,可讀者永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)過每天的新聞晨報(bào)?!笔状纬晒Πl(fā)表了引玉帖的讀者“秋秋”希望:今后能夠多多讀到像她這樣的普通讀者的文章。
讀者也因關(guān)注《互動(dòng)?博客》版而上網(wǎng)點(diǎn)擊。同濟(jì)大學(xué)葉柳青,由熱愛版面而點(diǎn)擊鏈接并跟帖,其《春日憶蘆蒿》成為記者常煜華《美味陽光》引來的“頗有味道、頗有嚼頭的‘春日跟帖’”之一,她們也因此成為了博友。
新聞晨報(bào)創(chuàng)建的《互動(dòng)?博客》版,為都市類報(bào)紙?jiān)趫?bào)網(wǎng)互動(dòng)時(shí)代創(chuàng)新傳播方式摸索新路徑。④這種有效傳播的形式產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響:不僅提高了記者的知名度,滿足了讀者的知,擴(kuò)大了報(bào)紙的影響力;同時(shí),也凝聚了網(wǎng)絡(luò)人氣,助推了網(wǎng)報(bào)互動(dòng)的活力和影響力。
(作者系解放日?qǐng)?bào)主任記者)
注釋:
①朱廣盛:《博客實(shí)名制的揚(yáng)州實(shí)踐》,《中國記者》2008年第5期
第一條為了規(guī)范政府采購信息公告行為,提高政府采購活動(dòng)透明度,促進(jìn)公平競爭,根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》(以下簡稱政府采購法),制定本辦法。
第二條政府采購信息,是指規(guī)范政府采購活動(dòng)的法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件,以及反映政府采購活動(dòng)狀況的數(shù)據(jù)和資料的總稱。
政府采購信息公告,是指將本辦法規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的政府采購信息在財(cái)政部門指定的政府采購信息媒體上向社會(huì)公開。
第三條采購人、采購機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)政府采購的法律、行政法規(guī)和本辦法規(guī)定,公告政府采購信息。
前款所稱采購機(jī)構(gòu),是指集中采購機(jī)構(gòu)和依法經(jīng)認(rèn)定資格的其他采購機(jī)構(gòu)。
第四條政府采購信息公告應(yīng)當(dāng)遵循信息及時(shí)、內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一、渠道相對(duì)集中,便于獲得查找的原則。
第五條縣級(jí)以上各級(jí)財(cái)政部門負(fù)責(zé)對(duì)政府采購信息公告活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和管理。但是,下列職責(zé)由省級(jí)以上財(cái)政部門履行:
(一)確定應(yīng)當(dāng)公告的政府采購信息的范圍和內(nèi)容;
(二)指定并監(jiān)督檢查公告政府采購信息的媒體。
第六條財(cái)政部負(fù)責(zé)確定政府采購信息公告的基本范圍和內(nèi)容,指定全國政府采購信息媒體。
省級(jí)(含計(jì)劃單列市,下同)財(cái)政部門負(fù)責(zé)確定本地區(qū)政府采購信息公告的范圍和內(nèi)容,可以指定本地區(qū)政府采購信息媒體。
除財(cái)政部和省級(jí)財(cái)政部門以外,其他任何單位和個(gè)人不得指定政府采購信息的媒體。
第七條政府采購信息應(yīng)當(dāng)首先在財(cái)政部指定的政府采購信息媒體上公告。
地方的政府采購信息可以同時(shí)在其省級(jí)財(cái)政部門指定的政府采購信息媒體上公告。
第二章政府采購信息公告范圍與內(nèi)容
第八條除涉及國家秘密、供應(yīng)商的商業(yè)秘密,以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)予保密的政府采購信息以外,下列政府采購信息必須公告:
(一)有關(guān)政府采購的法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件;
(二)省級(jí)以上人民政府公布的集中采購目錄、政府采購限額標(biāo)準(zhǔn)和公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn);
(三)政府采購招標(biāo)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)名錄;
(四)招標(biāo)投標(biāo)信息,包括公開招標(biāo)公告、邀請(qǐng)招標(biāo)資格預(yù)審公告、中標(biāo)公告、成交結(jié)果及其更正事項(xiàng)等;
(五)財(cái)政部門受理政府采購?fù)对V的聯(lián)系方式及投訴處理決定;
(六)財(cái)政部門對(duì)集中采購機(jī)構(gòu)的考核結(jié)果;
(七)采購機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商不良行為記錄名單;
(八)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)公告的其他政府采購信息。
第九條除本辦法第八條規(guī)定內(nèi)容外,省級(jí)以上財(cái)政部門可以根據(jù)管理需要,增加需要公告的政府采購信息內(nèi)容。
第十條公開招標(biāo)公告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:
(一)采購人、采購機(jī)構(gòu)的名稱、地址和聯(lián)系方式;
(二)招標(biāo)項(xiàng)目的名稱、用途、數(shù)量、簡要技術(shù)要求或者招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì);
(三)供應(yīng)商資格要求;
(四)獲取招標(biāo)文件的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及招標(biāo)文件售價(jià);
(五)投標(biāo)截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn);
(六)采購項(xiàng)目聯(lián)系人姓名和電話。
第十一條邀請(qǐng)招標(biāo)資格預(yù)審公告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:
(一)采購人、采購機(jī)構(gòu)的名稱、地址和聯(lián)系方式;
(二)招標(biāo)項(xiàng)目的名稱、用途、數(shù)量、簡要技術(shù)要求或招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì);
(三)供應(yīng)商資格要求;
(四)提交資格申請(qǐng)及證明材料的截止時(shí)間及資格審查日期;
(五)采購項(xiàng)目聯(lián)系人姓名和電話。
第十二條中標(biāo)公告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:
(一)采購人、采購機(jī)構(gòu)的名稱、地址和聯(lián)系方式;
(二)采購項(xiàng)目名稱、用途、數(shù)量、簡要技術(shù)要求及合同履行日期;
(三)定標(biāo)日期(注明招標(biāo)文件編號(hào));
(四)本項(xiàng)目招標(biāo)公告日期;
(五)中標(biāo)供應(yīng)商名稱、地址和中標(biāo)金額;
(六)評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員名單;
(七)采購項(xiàng)目聯(lián)系人姓名和電話。
第十三條采購信息更正公告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:
(一)采購人、采購機(jī)構(gòu)名稱、地址和聯(lián)系方式;
(二)原公告的采購項(xiàng)目名稱及首次公告日期;
(三)更正事項(xiàng)、內(nèi)容及日期;
(四)采購項(xiàng)目聯(lián)系人和電話。
第十四條采購機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商不良行為記錄名單公告,應(yīng)當(dāng)包括當(dāng)事人名稱、事由、處理機(jī)關(guān)和處理結(jié)果等內(nèi)容。
第十五條投訴處理決定公告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:
(一)采購人、采購機(jī)構(gòu)名稱;
(二)采購項(xiàng)目名稱及采購日期;
(三)投訴人名稱及投訴事項(xiàng);
(四)投訴處理機(jī)關(guān)名稱;
(五)處理決定的主要內(nèi)容。
第三章政府采購信息公告管理
第十六條公告政府采購信息必須做到內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確可靠,不得有虛假和誤導(dǎo)性陳述,不得遺漏依法必須公告的事項(xiàng)。
第十七條在各政府采購信息指定媒體上分別公告同一政府采購信息的,內(nèi)容必須保持一致。內(nèi)容不一致的,以在財(cái)政部指定的政府采購信息媒體上公告的信息為準(zhǔn),但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第十八條在各政府采購信息指定媒體上公告同一政府采購信息的時(shí)間不一致的,以在財(cái)政部指定的政府采購信息媒體上最早公告信息的時(shí)間為公告時(shí)間和政府采購當(dāng)事人對(duì)有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)知道的時(shí)間。
第十九條政府采購法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件,集中采購目錄、政府采購限額標(biāo)準(zhǔn),公開招標(biāo)限額標(biāo)準(zhǔn)等信息,由省級(jí)以上人民政府財(cái)政部門負(fù)責(zé)在政府采購信息指定媒體上公告。
第二十條招標(biāo)投標(biāo)信息由采購人或者其委托的采購機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在政府采購信息指定媒體上公告。
第二十一條對(duì)集中采購機(jī)構(gòu)的考核結(jié)果以及采購機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商不良行為記錄名單等信息,由同級(jí)人民政府財(cái)政部門按照有關(guān)規(guī)定在政府采購信息指定媒體上公告。
第二十二條本辦法第十九條、第二十條和第二十一條規(guī)定以外的其他信息,屬于政府采購監(jiān)督管理方面的,由同級(jí)人民政府財(cái)政部門進(jìn)行公告;屬于采購業(yè)務(wù)方面的,由采購人或者其委托的采購機(jī)構(gòu)進(jìn)行公告。
第二十三條采購人、采購機(jī)構(gòu)需要公告政府采購信息的,應(yīng)當(dāng)以傳真、電子郵件等快捷方式將信息提供給政府采購信息指定媒體,也可經(jīng)同級(jí)人民政府財(cái)政部門提供給政府采購信息指定媒體。
第四章政府采購信息指定媒體管理
第二十四條政府采購信息指定媒體負(fù)責(zé)承辦本辦法規(guī)定的政府采購信息的具體事宜。
政府采購信息指定媒體政府采購信息,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公益性原則。
第二十五條政府采購信息指定媒體應(yīng)當(dāng)按照信息提供者提供的信息內(nèi)容信息。但是,對(duì)信息篇幅過大的,政府采購信息指定媒體可以按照統(tǒng)一的技術(shù)要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)膲嚎s和調(diào)整;進(jìn)行壓縮和調(diào)整的,不得改變提供信息的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
第二十六條政府采購信息指定媒體發(fā)現(xiàn)信息提供者提供的信息違反法律、法規(guī)、規(guī)章和本辦法規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)建議信息提供者修改;信息提供者拒不修改的,應(yīng)當(dāng)向信息提供者同級(jí)的人民政府財(cái)政部門報(bào)告。
第二十七條財(cái)政部門指定的政府采購信息媒體中的網(wǎng)絡(luò)媒體,應(yīng)當(dāng)在收到公告信息之日起1個(gè)工作日內(nèi)上網(wǎng);指定的報(bào)紙,應(yīng)當(dāng)在收到公告信息之日起3個(gè)工作日內(nèi);指定的雜志,應(yīng)當(dāng)及時(shí)刊登有關(guān)公告信息。
第二十八條政府采購信息指定媒體應(yīng)當(dāng)對(duì)其的政府采購信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果按期報(bào)送同級(jí)人民政府財(cái)政部門。
第二十九條政府采購信息指定媒體應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公告本媒體的名稱和聯(lián)系方式。名稱和聯(lián)系方式發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公告,并向負(fù)責(zé)指定其政府采購信息的財(cái)政部門備案。
第五章法律責(zé)任
第三十條采購人或者采購機(jī)構(gòu)有下列情形之一的,由縣級(jí)人民政府財(cái)政部門責(zé)令限期改正,給予警告;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,由其行政主管部門或者有關(guān)機(jī)關(guān)給予處分,并予通報(bào):
(一)應(yīng)當(dāng)公告政府采購信息而未公告的;
(二)不首先在財(cái)政部指定的政府采購信息媒體上公告信息,或者不在財(cái)政部門指定的政府采購信息媒體上公告信息的;
(三)政府采購信息內(nèi)容明顯違反本辦法規(guī)定的;
(四)在兩個(gè)以上政府采購信息指定媒體上公告同一信息的實(shí)質(zhì)內(nèi)容明顯不一致的;
(五)未按規(guī)定期限公告信息的。
第三十一條采購人或者采購機(jī)構(gòu)有下列情形之一的,采購無效,并由縣級(jí)人民政府財(cái)政部門給予警告或者通報(bào)批評(píng);屬于政府采購機(jī)構(gòu)責(zé)任且情節(jié)嚴(yán)重的,依法取消其進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)資格:
(一)招標(biāo)投標(biāo)信息中以不合理?xiàng)l件限制或者排斥潛在投標(biāo)人的;
(二)公告的信息不真實(shí),有虛假或者欺詐內(nèi)容的。
第三十二條政府采購信息指定媒體有下列情形之一的,由省級(jí)以上人民政府財(cái)政部門給予警告;情節(jié)嚴(yán)重的,依法取消其政府采購信息指定媒體資格;造成經(jīng)濟(jì)損失的,依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任:
(一)違反事先約定收取或者變相收取信息費(fèi)用的;
(二)無正當(dāng)理由拒絕信息提供者提供信息的;
(三)無正當(dāng)理由延誤政府采購信息時(shí)間的;
(四)政府采購信息改變信息提供者提供信息實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的;
(五)其他違反政府采購信息管理的行為。
級(jí)別:部級(jí)期刊
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