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1黃委計(jì)算機(jī)檔案管理工作的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷提高和發(fā)展,計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已滲透到各個領(lǐng)域。經(jīng)過幾年的艱苦努力,我委檔案部門在計(jì)算機(jī)的使用方面已具有一定的規(guī)模和水平。全河共有綜合檔案科室160個,保管檔案近百余萬卷,其中80%以上的檔案室都配備了計(jì)算機(jī),部分大局院檔案科室還建立了自己的數(shù)據(jù)庫,檔案工作基本上實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理,有些單位還上了內(nèi)部網(wǎng)。委檔案館建立了“治黃檔案信息計(jì)算機(jī)管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”,錄入檔案目錄條目20余萬條,圖書目錄庫3萬余條,期刊全文庫有水利及相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)204萬篇,初步形成了以治黃信息為主體的覆蓋國內(nèi)水利信息的數(shù)字資源體系,并實(shí)現(xiàn)了檔案信息系統(tǒng)與黃委辦公自動化系統(tǒng)的連接,可以自動接收和處理辦公自動化系統(tǒng)中的電子文件,這些數(shù)字資源已在我委內(nèi)網(wǎng)上開放,我委辦公網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的委屬各單位都可以登錄查詢?;緦?shí)現(xiàn)了檔案檢索、提供利用、利用統(tǒng)計(jì)電腦化,大大提高了工作效率。
黃委檔案館的“治黃檔案信息計(jì)算機(jī)管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”項(xiàng)目完成后,將在此基礎(chǔ)上,應(yīng)用先進(jìn)的Intranet組網(wǎng)技術(shù),充分利用委檔案館的館藏資源,通過國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)和虛擬專用網(wǎng)絡(luò),建立一個覆蓋廣泛的增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,建成一個虛擬的綜合的數(shù)字檔案館和全河檔案目錄中心,為黃委領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工提供決策支持及信息服務(wù)。這樣,既可以提高檔案的利用水平,增加檔案的館藏量,實(shí)現(xiàn)資源共享,又能使檔案管理信息化、自動化,提高工作效率。
2黃委計(jì)算機(jī)檔案管理人員的狀況
黃委現(xiàn)有專職檔案人員218人,兼職檔案人員498人,專職檔案人員中35歲以下的有73人。據(jù)了解,在眾多的檔案人員中至今還沒有一名從事計(jì)算機(jī)的專業(yè)人員,只有部分人員參加了黃委系統(tǒng)內(nèi)部舉辦的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)培訓(xùn)班。他們經(jīng)過學(xué)習(xí),雖初步掌握了電腦的基本理論和一般的操作技能,但也只能完成基本的計(jì)算機(jī)管理工作,對工作中出現(xiàn)的電腦硬件或軟件問題還不能排除。也有少部分同志通過實(shí)踐和學(xué)習(xí),積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),能夠勝任目前的工作。但是,隨著計(jì)算機(jī)知識更新的加快,硬件設(shè)備更新?lián)Q代的加快,黃委檔案的計(jì)算機(jī)管理將會出現(xiàn)一個嶄新的局面。實(shí)現(xiàn)檔案的網(wǎng)絡(luò)化管理是我們的目標(biāo),這就需要大批計(jì)算機(jī)管理技術(shù)人才,根據(jù)檔案部門的現(xiàn)有條件,靠引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)人才是不現(xiàn)實(shí)的,因此培養(yǎng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才成為檔案部門的當(dāng)務(wù)之急。
3如何培養(yǎng)黃委檔案計(jì)算機(jī)管理技術(shù)人才
根據(jù)黃委檔案的計(jì)算機(jī)管理發(fā)展的需要和檔案干部的人員結(jié)構(gòu),培養(yǎng)計(jì)算機(jī)管理技術(shù)人才要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)規(guī)劃和短期計(jì)劃相結(jié)合,既要滿足當(dāng)前的急需,又要兼顧中長期發(fā)展的需求。
3.1利用委信息中心的設(shè)備和技術(shù)力量,舉辦短期電腦培訓(xùn)班
可計(jì)劃在1~2年內(nèi)舉辦三期初級班,讓40歲以下的檔案人員普遍接受一次電腦基礎(chǔ)知識教育,初步掌握電腦基礎(chǔ)知識和一般的操作技能,使他們能勝任一般的計(jì)算機(jī)管理工作。然后舉辦兩期提高班,讓有一定電腦基礎(chǔ)知識和操作經(jīng)驗(yàn)的檔案人員參加學(xué)習(xí),提高他們的電腦綜合應(yīng)用能力。
初級班對象:40歲以下并且未參加過電腦培訓(xùn)的檔案人員。
教學(xué)目的:通過學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握電腦基本知識,掌握操作電腦的基本方法及簡單軟件的應(yīng)用。
教學(xué)內(nèi)容:中文錄入法、OFFICE辦公軟件、WINDOWS、電腦著錄。提高班對象:參加過初級班學(xué)習(xí)并且經(jīng)過一年以上的電腦實(shí)際應(yīng)用的檔案人員。
教學(xué)目的:通過學(xué)習(xí),提高學(xué)員電腦綜合應(yīng)用能力,使他們的操作技能得到進(jìn)一步鞏固和提高,掌握電腦維護(hù)的一般技能。
教學(xué)內(nèi)容:操作系統(tǒng)及常用軟件的安裝和使用、多媒體、硬件維護(hù)。
3.2委托高校代培檔案計(jì)算機(jī)管理專門人才
短期培訓(xùn)班只能滿足當(dāng)前的急需,隨著我委檔案管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,檔案部門對計(jì)算機(jī)技術(shù)人才需求會越來越迫切。培訓(xùn)檔案的計(jì)算機(jī)管理專門人才,光靠檔案部門的自身力量是不行的,要充分利用地方高校雄厚的師資力量和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,委托他們?yōu)闄n案部門培養(yǎng)專門的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才。根據(jù)我委檔案部門具體情況和對計(jì)算機(jī)人才的需求,有目的地挑選檔案系統(tǒng)中那些德才兼?zhèn)?、又具備?jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識的年輕干部參加學(xué)習(xí),經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)專業(yè)知識,將來成為檔案的計(jì)算機(jī)管理專門人才。根據(jù)黃委檔案計(jì)算機(jī)管理發(fā)展的需要,應(yīng)盡快委托地方高校舉辦一個電腦應(yīng)用技術(shù)高級培訓(xùn)班。可采取講授和自學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式,每次集中進(jìn)行半個月的學(xué)習(xí),全部課程在一年半內(nèi)完成。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)包括:
(1)數(shù)據(jù)庫:數(shù)據(jù)庫基本原理、Foxpro基本知識、運(yùn)用Foxpro開發(fā)應(yīng)用程序。
(2)網(wǎng)絡(luò)技術(shù):計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本概念、局域網(wǎng)的構(gòu)造、Internet&Intranet、網(wǎng)絡(luò)綜合布線。
(3)主頁制作:HTML簡介、FrontPage。
(4)計(jì)算機(jī)硬件;計(jì)算機(jī)基本組成原理及結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)故障排除方法,(5)計(jì)算機(jī)安全防護(hù):計(jì)算機(jī)病毒及防治,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全,計(jì)算機(jī)日常維護(hù)。
關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī);硬件;故障維修;日常維護(hù)
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的推廣,信息化發(fā)展深入各行各業(yè),國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的時(shí)代來臨,支撐新技術(shù)發(fā)展的多種類型的硬件設(shè)備是必不可少的,而對這些五花八門的硬件設(shè)備的維護(hù)更是一項(xiàng)基礎(chǔ)的、重要的、繁雜的工作。
1醫(yī)院計(jì)算機(jī)硬件情況
隨著醫(yī)療改革的大環(huán)境要求,醫(yī)院業(yè)務(wù)信息化已深入每個醫(yī)療環(huán)節(jié),各種配套的計(jì)算機(jī)設(shè)備也層出不窮-無線心電小本、移動護(hù)理手持終端、手麻監(jiān)護(hù)儀等等,給我們的硬件設(shè)備增添了不少新元素,同時(shí)也增加了維護(hù)工作的難度,它們不僅是一臺電腦,有的還是連著各種儀表的醫(yī)療器械。
我院是一所三級甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院,現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)信息化管理。全院硬件設(shè)備情況如下:服務(wù)器及其相關(guān)存儲設(shè)備23臺;交換機(jī)37臺,其中窗口及臨床科室分別設(shè)有小交換機(jī)(按連接電腦數(shù)量不同,分5換機(jī)和8換機(jī));無線AP 32臺;終端臺式機(jī) 683臺;針式打印機(jī) 50余臺;激光打印機(jī)40余臺。
2日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題及解決方法
2.1硬件本身問題 常見故障一:開機(jī)無顯示,此類故障一般是因?yàn)轱@卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成。此外主板無法識別內(nèi)存、內(nèi)存損壞或者內(nèi)存不匹配也會導(dǎo)致開機(jī)無顯示的故障;常見故障二:顯示器顏色顯示不正常,此類故障一般有以下原因:①顯示卡與顯示器信號線接觸不良;②顯示器自身故障;③顯卡損壞。常見故障三:鼠標(biāo)能顯示,但無法移動。此類故障一般是由于主機(jī)箱靜電,導(dǎo)致鼠標(biāo)連接頭與主機(jī)箱虛接造成的。
這些硬件的故障,通過人工排查,通常可通過緊固各部位連接,或者更換有問題的零部件的方式解決。甚至重啟一下機(jī)器就能使鼠標(biāo)正常移動。但重要的是平時(shí)養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣:正確操作電腦,開機(jī)關(guān)機(jī)按正常模式,不能強(qiáng)行關(guān)機(jī)或非法關(guān)機(jī)。每次開機(jī)讓電腦先運(yùn)轉(zhuǎn)1~2min再使用,等電腦完全啟動。使用時(shí)不能心急。另外工作環(huán)境的溫度、濕度、灰塵都是電腦的最大敵人,應(yīng)保持主機(jī)箱的干凈、通風(fēng)。
2.2操作系統(tǒng)問題 常見故障一:共享文件夾訪問不了。此故障一般是由于服務(wù)自動停止,或者來賓賬號未啟用導(dǎo)致。常見故障二:打印機(jī)不能正常打印。此故障一般是由于系統(tǒng)文件被破壞、硬件驅(qū)動程序安裝不當(dāng)或軟件程序中有關(guān)文件丟失造成的。常見故障三:操作系統(tǒng)啟動時(shí)藍(lán)屏,無法進(jìn)入操作系統(tǒng)界面。此故障一般是由于系統(tǒng)文件損壞導(dǎo)致,出現(xiàn)系列代碼。將備份好的GHO文件還原到系統(tǒng)分區(qū)里可以快速的解決此問題。
這些系統(tǒng)故障問題,多數(shù)是因?yàn)槲凑i_關(guān)機(jī),或者中了病毒,導(dǎo)致系統(tǒng)文件丟失或者損壞造成的。為此,我們對不同機(jī)器型號安裝的操作系統(tǒng)都進(jìn)行了備份,若發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的文件,則隨時(shí)到備份資料中拷貝即可。減少了重復(fù)安裝操作系統(tǒng)的步驟和時(shí)間。
2.3應(yīng)用軟件設(shè)置問題 常見故障一:我院應(yīng)用軟件存在一些綁定機(jī)器的參數(shù),即與角色、權(quán)限無關(guān),只與某地點(diǎn)的某臺機(jī)器有關(guān)的設(shè)置。這就要求裝系統(tǒng)、安程序后,根據(jù)機(jī)器的不同,正確設(shè)置參數(shù),或者聯(lián)系軟件管理人員來設(shè)置。常見故障二:我院HIS存在不同功能模塊使用不同打印格式的情況,為此有一模塊專門用來設(shè)置各功能關(guān)聯(lián)的不同打印機(jī)格式的問題。
針對此特殊的設(shè)置,我們整理了全院各角色、各地點(diǎn)所需的所有不同的參數(shù)設(shè)置,以及不同打印格式設(shè)置。在裝應(yīng)用軟件時(shí),參照整理的清單,對應(yīng)不同的使用人員、不同的應(yīng)用功能,有針對性的進(jìn)行設(shè)置、并記錄。待用戶確認(rèn)其所用功能齊全時(shí),將其整個系統(tǒng)進(jìn)行g(shù)host鏡像,以備重裝時(shí)更快捷的完成。
2.4網(wǎng)絡(luò)通信問題 常見故障一:科室無線心電小本提取不出信息。此故障一般是由于無線網(wǎng)絡(luò)不暢導(dǎo)致。常見故障二:個別科室終端用戶登錄應(yīng)用系統(tǒng)時(shí),提示“連接失敗”。此故障一般是由于中轉(zhuǎn)的交換機(jī)斷電導(dǎo)致。
針對無線網(wǎng)絡(luò)不暢的問題,我們加大了無線AP的鋪設(shè)密度,在保證網(wǎng)絡(luò)信號質(zhì)量的前提下,調(diào)整無線AP間距,以保證在使用的任意角落都能及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞信息。
至于有線的網(wǎng)絡(luò),我們將所有交換機(jī)安放在專用機(jī)柜中,由專人管理,并在重點(diǎn)崗位配備UPS電源,來保證局域網(wǎng)的正常連接。在正常使用中,通過樓層主交換機(jī)分配到各科室療區(qū)。因?yàn)椴煌男枨螅黾右恍┬⌒途W(wǎng)絡(luò)設(shè)備(5~8換機(jī))來完成科室內(nèi)部的具體需求。常見的5~8換機(jī)有一個共性,就是在長時(shí)間使用的狀態(tài)下會出現(xiàn)偷停狀態(tài),再出現(xiàn)這種情況下我們會對個科室系統(tǒng)管理員進(jìn)行電話或者現(xiàn)場指導(dǎo),以保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。具體方法是通過斷電或者更換小型網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)來達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
此外,我們中央機(jī)房還安裝有報(bào)警裝置(黑狗)。該設(shè)備會24h監(jiān)控機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備,包括供電設(shè)備,空調(diào)設(shè)備,防漏水,機(jī)房內(nèi)溫度濕度的實(shí)施監(jiān)管,如出現(xiàn)異常情況,該設(shè)備會出線報(bào)警聲音,同時(shí)發(fā)出短信告知計(jì)算機(jī)管理人員相關(guān)信息,快速的做出應(yīng)急響應(yīng),方便機(jī)房管理人員正常的管理和維護(hù)中央機(jī)房的各種設(shè)備。
2.5人為操作問題 常見故障一:用小鍵盤錄入數(shù)字時(shí),不顯示。此故障通常是由于無意間關(guān)閉了“num lock”鍵導(dǎo)致。常見故障二:雙擊桌面圖標(biāo)時(shí),直接彈出該圖標(biāo)程序的“屬性”對話框,而不是打開該程序。此故障是由于“Alt”鍵處于按下狀態(tài)。即一個打開圖標(biāo)屬性的快捷方式――按下Alt鍵同時(shí)雙擊圖標(biāo)。
因?yàn)椴煌娜瞬煌牟僮髁?xí)慣,無意識的碰觸導(dǎo)致電腦不能正常工作。甚至有時(shí)操作用戶也不清楚自己做了什么,就引發(fā)出了故障。為了保障用戶數(shù)據(jù)、資料的完整性,我們不能輕易重做系統(tǒng),只能靠積累的經(jīng)驗(yàn),以及網(wǎng)絡(luò)中多方共享的解決辦法,來逐步測試、一一排查,從而解決故障問題。
3幾點(diǎn)體會
由于使用終端操作的用戶大多不是計(jì)算機(jī)專業(yè)的,所以在問題報(bào)修上,通常不能準(zhǔn)確反映問題的所在,而是會用一句通用的話語――“我電腦壞了,麻煩你快來看看”來描述問題。讓接待問題的維修人員無從下手,只能親自到現(xiàn)場查看。而查看后解決的方法可能只是“重啟一下機(jī)器”的簡單操作。這無異于降低了維修改人員的工作效率。為更好的做好保障、服務(wù)工作,我們信息中心努力做好以下幾點(diǎn)。
3.1加強(qiáng)管理,及時(shí)記錄各硬件設(shè)備信息 新到設(shè)備,做好各項(xiàng)指標(biāo)、參數(shù)的登記;發(fā)放到科室后,針對使用人員有計(jì)劃地安裝應(yīng)用系統(tǒng)程序;按固定規(guī)則編寫機(jī)器名稱,記錄IP、實(shí)際物理地址、使用人員等信息,同時(shí)將此記錄信息做好電子檔備查。按計(jì)劃進(jìn)行硬件設(shè)備巡檢工作,以便排查隱患,提前發(fā)現(xiàn)問題所在,將問題控制在最小損壞范圍內(nèi)。隨時(shí)記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,幫助我們找到硬件故障的共同點(diǎn),從而有針對性地檢查、處理問題。記錄電子檔的共享,也便于同事之間相互借鑒、學(xué)習(xí),以最快捷的找到解決問題的答案。
3.2加強(qiáng)培訓(xùn),使用戶正確使用電腦設(shè)備 因?yàn)殡娔X現(xiàn)在很普及,大家認(rèn)為都非常熟悉了,所以平時(shí)操作時(shí)都很隨意。殊不知,一個小小的舉動,都會影響電腦的正常運(yùn)行。如:開機(jī)時(shí)先開外部設(shè)備電源,再開主機(jī)箱電源,避免電腦在剛加電瞬間有較大的電沖擊;關(guān)機(jī)則正好相反,先關(guān)主機(jī),再關(guān)外部設(shè)備。簡單的操作不等于不重要。不積跬步,無以至千里。我們積累因用戶操作導(dǎo)致的硬件故障,一段時(shí)間組織一次培訓(xùn),告知大家正確的操作方法、步驟,并解釋這樣做的好處,讓大家更樂意地接受,主動地修正自己的不規(guī)范操作。讓硬件工作能夠從維修轉(zhuǎn)變?yōu)轲B(yǎng)護(hù)。
3.3加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高業(yè)務(wù)能力 由于知識是不斷更新的,電腦設(shè)備的更新步伐更快。尤其在如今科技高速發(fā)展的社會,要想不被淘汰,就要求我們,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),掌握所從事專業(yè)領(lǐng)域的前沿技能,并能了解相關(guān)行業(yè)的基本知識,做到融會貫通。除此之外,還應(yīng)增強(qiáng)我們的溝通能力、歸納總結(jié)的能力、觸類旁邊通的能力等等,才能在復(fù)雜的工作任務(wù)中保持清醒的頭腦,準(zhǔn)確判斷故障所在,盡快解決各類問題。
參考文獻(xiàn):
[1]電腦硬件常見故障與維修,中關(guān)村在線。
1.室內(nèi)線路所引故障
1.1室內(nèi)的線路老化、接點(diǎn)過多或劣質(zhì),通常會引起掉線、網(wǎng)速不穩(wěn)。
通運(yùn)新村某個用戶,反映寬帶時(shí)而有掉線的現(xiàn)象。經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)該戶室內(nèi)的有線電視線纜中間有幾個接頭且沒經(jīng)過專業(yè)處理,經(jīng)過更換調(diào)整,故障很快排除。
1.2室內(nèi)線路沒經(jīng)過分支、分配器而是直接把兩根或多根75-5線纜互連擰在一塊,通常會引起寬帶與數(shù)字電視同步干擾。
國泰現(xiàn)代城有個用戶反映,他家自裝上了有線寬帶之后,數(shù)字電視總是有不明的干擾。到達(dá)現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn):同時(shí)打開電腦和電視時(shí),不是電腦掉線就是數(shù)字電視出現(xiàn)馬賽克,如單獨(dú)打開電腦或電視時(shí),卻又是正常的。這樣一來,我們初步判斷是由低頻噪聲干擾所致。采用數(shù)字場強(qiáng)儀仔細(xì)測量并查找線路的連接,我們終于發(fā)現(xiàn)了一處由三根同軸電纜互相擰在一起的現(xiàn)象,經(jīng)過重做接頭并加裝上分配器,問題就解決了。
1.3室內(nèi)線路短路,造成網(wǎng)絡(luò)信號流通不暢,致使EOC終端的cable指示燈不亮,不能上網(wǎng)。
在城北新村2幢301這家用戶安裝時(shí),我們遇到了cable指示燈不亮的問題,詢問該戶數(shù)字電視的收看情況,他們反映正常。經(jīng)測量,終端口電平值有47db,屬于數(shù)字電視電平要求的臨界值,由于網(wǎng)絡(luò)信號質(zhì)量較好,能夠滿足數(shù)字電視收看要求。但考慮到cable指示燈不亮,說明網(wǎng)絡(luò)線路肯定還有問題,于是沿著用戶終端向前檢測,終于在弱電箱中發(fā)現(xiàn)了該戶的-5線接頭有短路的現(xiàn)象。重新做頭,用戶終端信號提高的70db,此時(shí)的cable指示燈變亮,登錄后能夠上網(wǎng)。
2.網(wǎng)線工藝所引故障
網(wǎng)線、水晶頭沒做好或接觸不良,通常會造成網(wǎng)絡(luò)無法連接。
在世紀(jì)新城安裝時(shí),網(wǎng)絡(luò)連好之后在登錄時(shí)卻出現(xiàn)了錯誤678而不能上網(wǎng),根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)678應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)不好所致,但該戶終端EOC的cable燈是亮的,說明網(wǎng)絡(luò)鏈路很好,于是懷疑網(wǎng)線工藝出了問題,拔掉網(wǎng)線用網(wǎng)線測試儀測試,發(fā)現(xiàn)測試不通,重新做了一次,經(jīng)測試合格后再接上電腦,能夠登錄上網(wǎng)。
3.網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備所引故障
如果在安裝、維修時(shí),發(fā)現(xiàn)用戶終端EOC的cable或link指示燈不亮?xí)r,一般要先從網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備所引的故障來考慮。
3.1當(dāng)網(wǎng)絡(luò)鏈路衰減過大、分支分配器級聯(lián)過多或網(wǎng)絡(luò)線路有中斷的情況時(shí),數(shù)據(jù)信號的流量到達(dá)用戶終端的就很少,不能夠正常啟動終端設(shè)備,從而不能上網(wǎng)。
3.2光接收機(jī)下面級聯(lián)的放大器處沒加裝EOC旁路器或旁路器出現(xiàn)故障,這樣都能夠?qū)е陆K端EOC不能夠正常啟動,即cable或link指示燈不亮。
3.3用戶終端EOC損壞,cable指示燈不亮不能上網(wǎng)。體育新村26號樓有一用戶反映,有線寬帶剛裝不久就不能上網(wǎng),到該用戶家查看發(fā)現(xiàn):用戶終端EOC的cable指示燈不亮。初步判斷是網(wǎng)絡(luò)鏈路問題,但考慮到整個鏈路只經(jīng)過四個分支器,而且線路也在二級級聯(lián)以內(nèi),鏈路衰耗應(yīng)在50db左右,在正常衰耗范圍之內(nèi),所以排除了鏈路衰耗所致。又由于鏈路中的放大器都加了旁路器,因而旁路器的問題也被否定。最后我們懷疑終端EOC有故障,換上一個新的終端EOC,cable指示燈亮,故障排除。
3.4終端EOC長時(shí)間受熱,導(dǎo)致cable指示燈不亮。拾房園有一寬帶用戶反映,早上還能上網(wǎng),下午就不能上網(wǎng)了。我們上門檢查發(fā)現(xiàn)該戶的網(wǎng)絡(luò)直接從光接收機(jī)一根線到家,網(wǎng)絡(luò)鏈路很好,排除了網(wǎng)絡(luò)問題。但由于cable指示燈不亮,懷疑終端EOC的問題。詢問用戶使用情況時(shí)發(fā)現(xiàn),該戶終端EOC電源從來沒有拔掉過,再加上夏天天熱,可能是散熱不良所致。于是拔掉電源適配器,冷卻幾分鐘后,再接上電源適配器,發(fā)現(xiàn)cable指示燈亮,故障排除。
解決以上問題的辦法就是要搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),把衰減過大的線路及時(shí)更換掉,盡量減少鏈路的分支分配器的級聯(lián)數(shù),及時(shí)加裝或更換EOC旁路器。如果終端EOC出現(xiàn)了問題,可用代換法來解決。同時(shí)建議不使用寬帶時(shí),盡量把電源關(guān)掉,讓終端EOC不要長時(shí)間受熱。
4.賬號、密碼所引故障
當(dāng)輸入賬號和密碼后出現(xiàn)錯誤691提示而不能上網(wǎng)時(shí),一般是賬號和密碼出現(xiàn)了錯誤。御景苑17號別墅,有一寬帶用戶反映不能上網(wǎng),我們上門查看發(fā)現(xiàn):點(diǎn)擊寬帶連接后,當(dāng)輸入用戶名和密碼時(shí)出現(xiàn)了錯誤691提示。根據(jù)初步判斷可能是密碼、賬號的問題,于是用測試賬號和密碼嘗試,結(jié)果能夠正常上網(wǎng)。這樣就驗(yàn)證了一定是密碼和賬號出現(xiàn)了問題,于是便與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商(移動公司)聯(lián)系,把取得的正確的賬號和密碼重新輸入,最終解決問題。
多的操作技能,以防因誤操作給我們帶來不必要的麻煩。
5.誤操作所引故障
在日常使用有線寬帶上網(wǎng)時(shí),如果不小心把本地連接或?qū)拵нB接設(shè)置了禁用、防火墻,下載添加了不必要的應(yīng)用程序或設(shè)置了自動定時(shí)關(guān)機(jī)功能等情況時(shí),就有可能在上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)速慢、掉線甚至關(guān)機(jī)現(xiàn)象。針對這種情況,我們建議要多學(xué)習(xí)一些計(jì)算機(jī)基本知識,了解更多的操作技能,以防因誤操作給我們帶來不必要的麻煩。
調(diào)查大額購買的省錢辦法
如果沒有對各種可能性作一些調(diào)查,每次我們買東西的時(shí)候似乎都會多花一點(diǎn)錢。但是反過來說也是對的。每次我們檢驗(yàn)我們的選擇,我們所花的錢就更少。有時(shí)會少得多。通常這并不會花更多的時(shí)間,往往只是問幾個問題,就像我們和水電承包商所進(jìn)行的對話一樣。通過這樣的努力,我們已經(jīng)省下了幾千元錢。下面是一些舉例:
我們大部分在互聯(lián)網(wǎng)上購買電腦硬件和軟件。幾個月前,我們想買一臺CD-R/RW(光盤刻錄機(jī)),讓我們可以制作我們自己的光盤。首先,我們在ZD網(wǎng)站(省略)上仔細(xì)閱讀了關(guān)于這些驅(qū)動器的評論,選擇了一臺可靠的驅(qū)動器。選好之后,我們在一個電腦新聞組里張貼我們的選擇,詢問新聞組里其他成員根據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)對這臺驅(qū)動器的評價(jià)。接下來,我們在價(jià)格觀察網(wǎng)站(省略)察看了價(jià)格。一家我們從沒聽說過的公司開價(jià)比第二低的價(jià)格要低60美元左右。但是因?yàn)槲覀儚奈绰犝f過這個機(jī)構(gòu),我們不愿意從他們那里購買,除非他們在網(wǎng)上停留一段時(shí)間。所以我們給五家大型的網(wǎng)上電腦商店發(fā)了電子郵件,告訴他們我們可以便宜60美元就買到這個驅(qū)動器,但是我們寧愿以比那個最低價(jià)多出5美元的價(jià)錢和他們做生意。所有的商店都給了我們回復(fù)。有兩家說他們不接受還價(jià)。有三家說他們可以接受還價(jià),而且其中有一家接受了我們的出價(jià)。在一小時(shí)內(nèi),我們就找到了最好的產(chǎn)品,以最低價(jià)從一家聲譽(yù)良好的大型公司里買到了它,同時(shí)省了55美元。
有時(shí)候我們跟隨在別人的背后。去年秋天我們注意到鄰居在使用一臺吹葉機(jī)來清理秋天的落葉。我們也考慮買一臺,所以我們過去看看他的那臺。這個人的買前調(diào)查在本地區(qū)十分著名,因此我們只是聽取了他的意見,遵照行事。我們無法找到和他一模一樣的型號,但是我們買了臺十分類似的。
在依阿華,你可以為你的孩子選擇小學(xué)或中學(xué)。在大學(xué)費(fèi)用尚遙不可及的時(shí)候,選擇一家好的公立或私立學(xué)校也就意味著更好的教育質(zhì)量以及更多的獎學(xué)金機(jī)會。當(dāng)然,在選擇學(xué)校時(shí),口碑很重要,但是檢查標(biāo)準(zhǔn)化測試的成績也同樣重要。只需要打電話給學(xué)校教導(dǎo)處,詢問每個年級的平均分。你也可以拜訪這所學(xué)校,坐在教室里,略微了解一下教學(xué)風(fēng)格和課程安排。而當(dāng)我們碰到關(guān)于學(xué)校的事情時(shí),為什么不為孩子選擇一位老師呢?我們就是這樣做的。首先,我們從當(dāng)教師的朋友那里得到了幾個名字。他們知道誰更好。然后我們只是打電話給校長,問了問那些老師中的一個。他們總是認(rèn)可我們的要求,因此我們?yōu)楹⒆觽冋业搅艘恍┖馨舻睦蠋煛?/p>
最后,去看看省略吧,在那里你可以找到一些最好的信息。也可以看看PK通訊網(wǎng)站(省略),那里有個超級費(fèi)率計(jì)算機(jī)。你需要做的只是選擇所在的州以及在本州內(nèi)和本州外通話的大約時(shí)間。甚至有個選項(xiàng)包括國際長途。這可以指導(dǎo)你找到5個最好的價(jià)錢。一旦你找到最好的價(jià)錢轉(zhuǎn)換付費(fèi)方式,然后告訴你當(dāng)?shù)氐碾娫捁静灰淖兡愕拈L途通話商,除非你提出書面申請。可以保護(hù)你不受打擊,有時(shí)候一些電話公司會不經(jīng)你同意就把你轉(zhuǎn)到他們最高的費(fèi)率上。
獎學(xué)7000美元的大學(xué)教育,而且不用負(fù)債!
你是否害怕大學(xué)教育的費(fèi)用會將你的孩子埋在一大堆債務(wù)中,或是將你置于破爛的房子中?并不需要這樣。我們知道這個,因?yàn)槲覀兊呐畠嚎剂沼勉y行里的存款就完成了大學(xué)學(xué)業(yè),并沒有負(fù)債。我們?yōu)檫@四年總共花了7000美元。不需要有學(xué)生貸款,也不用助學(xué)金。看看我們是怎樣做到的吧:
在考琳成長的過程中,我們在她身上培養(yǎng)起學(xué)習(xí)的快樂以及對學(xué)術(shù)成就的崇拜感。在她很小時(shí),我們幾乎每天晚上都為她讀書。我們在晚餐桌上表揚(yáng)她的成績,談?wù)撍男I?。每?dāng)她的成績單上獲得了很好的分?jǐn)?shù),我們獎勵她可以和父親出去吃晚飯,餐廳由她選。這種父女晚餐的傳統(tǒng)在她初的時(shí)候就開始了。她在中學(xué)的好成績給了我們回報(bào)。她考入了明尼蘇達(dá)州的維諾那州立大學(xué)(Winona State University),而且由于她在中學(xué)里的出色成績,她獲得了本州居民的學(xué)費(fèi)費(fèi)率,外加每年2000美元的獎學(xué)金。
考琳在暑假打工,在中學(xué)的最后兩年和大學(xué)的四年中,她每周工作10至15小時(shí)。在中學(xué)里,她每周花費(fèi)10至15美元,然后把其余的存起,因此當(dāng)大學(xué)開始的時(shí)候,她在銀行里大約有3000美元。在中學(xué)和大里,她每周工作沒有超過15小時(shí),因?yàn)槲覀兛吹降难芯勘砻?,超過這些小時(shí)的工作往往會影響孩子在學(xué)校的表現(xiàn)。然而,最多打工10至15小時(shí),這的確有助于成績??剂沼盟挠H身經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。她在當(dāng)牛奶皇后(Dairy Queen)的工作迫使她將學(xué)習(xí)放在首位,避免拖延,因?yàn)樗肋h(yuǎn)不知道何時(shí)會被叫去工作。
我們和考琳一起參觀了幾個學(xué)校,在她最后一年高中生活的九月之前,她向計(jì)劃中的前5個學(xué)校發(fā)出了申請書。通過向幾個學(xué)校提出申請,她可以比較獎學(xué)金的條件,選擇最優(yōu)惠的待遇。
談到獎學(xué)金,整個體系相當(dāng)復(fù)雜。你需要了解些基本知識,因此你的孩子可以盡可能多地獲得經(jīng)濟(jì)援助。我們讀過一本關(guān)于這個問題的好書,《請勿錯過:雄心勃勃的學(xué)生獲得獎學(xué)金的指南》,由安娜?J?雷達(dá)(Anna J. Leider)與羅伯特?雷達(dá)(Robert Leider)共同撰寫(Octameron學(xué)會出版,$8.00)。盡管如此,記住,從你孩子上學(xué)第一年的1月1日起,你的財(cái)務(wù)狀況對獲得大學(xué)獎學(xué)金就有著很大的影響。大學(xué)會檢驗(yàn)學(xué)生和父母的資產(chǎn)和收入,然后相應(yīng)地提供助學(xué)金,因此不要等到最后一分鐘才去學(xué)習(xí)這個體系是如何運(yùn)行的。
由于公立大學(xué)的費(fèi)用通常比私立學(xué)校要少一半,我們看了一些本地區(qū)的州立學(xué)校。我們發(fā)現(xiàn)有一家離我們家僅僅三小時(shí)的車程,有一種小學(xué)院的氛圍,課程都是由教授們上的,而不是由助教們來上(在察看公立大學(xué)時(shí),這一點(diǎn)需要注意)。考琳很喜歡它,超過了看到的所有私立學(xué)校。
考琳從大學(xué)畢業(yè),現(xiàn)在上研究生學(xué)院。她可以不負(fù)債地就入讀,因此她一直可以依賴兼職打工的收入、一份因?qū)W習(xí)努力而獲得的獎學(xué)金以及父母提供的7000美元讀完從中學(xué)到碩士學(xué)位的學(xué)業(yè)。記住,我們的7000美元,考琳的工資以及獎學(xué)金涵蓋了她的所有費(fèi)用,包括學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)、房租、水電費(fèi)、食物、衣服、書本、補(bǔ)給品以及零花錢。
儲蓄“輸血”不如“止血”有效
這是世界上最富有的國度,然而我們不斷到宣告破產(chǎn)的家庭處于最高水平,時(shí)儲蓄率空前地低。成千上萬的家庭離無家可歸僅一步之遙。為什么會這樣呢?因?yàn)檫@些家庭沒有足夠的儲蓄,是嗎?好吧,好像權(quán)威人士是這么說的,但是我們認(rèn)為事實(shí)是相反的。開銷才是問題所在,而不是儲蓄。告訴人們應(yīng)該儲蓄就像亡羊補(bǔ)牢。這個辦法并沒有錯,只是做得太晚了。
我們不儲蓄。事實(shí)上,儲蓄是一個糟糕的法,因?yàn)榛ㄙM(fèi)是這個行為背后的暗示。儲蓄就是你如何處理開銷之后留下的錢。我們認(rèn)為儲蓄的整個概念是胡說八道,而且我們也厭倦了聽到和讀關(guān)于這樣的做法,你每個月自動撥出一筆固定數(shù)額,你就不需要真正到這些錢,不會錯過,同時(shí)可以相應(yīng)地調(diào)整開銷。正如克羅內(nèi)爾?普特(Colonel Potter)在M.A.S.H.中說的:“胡說八道!”這種這種做法暗示著你的軟弱,無法控制花錢的沖動。
歸根結(jié)底,如果你想要積攢起足夠的資產(chǎn),以改變你的生活,你花費(fèi)的錢必比你賺到的少。如果你的工作薪水不多,而且又有孩子,同時(shí)你希望能獲得經(jīng)濟(jì)自由,你花費(fèi)的錢必需比你賺到的少得多。只有當(dāng)你坐下來,檢驗(yàn)?zāi)愕拈_銷,決定如何節(jié)省,才能做到這一點(diǎn)。獲得自由并不容易,它也并不適合娘娘腔們??刂颇愕膫€人財(cái)務(wù)并不會自然而然地發(fā)生。這需要有意識的深思熟慮決心,需要每天的努力和獻(xiàn)身。它不是不費(fèi)力的,但是隨著時(shí)間過去,你會開始適應(yīng),同時(shí)痛苦會消失,而被巨大的安寧和安全感所代替。
在我們一開始的時(shí)候,我們試過補(bǔ)償自己的辦法。我們每個月劃出一定的數(shù)額,然后坐下來等待錢積聚起來。事實(shí)并非所愿。所以我們再次坐下來,檢查我們的開銷,標(biāo)出有題的部分,決心削減某些部分,同時(shí)保持另一些部分。這并不是一個溫和模糊的過程,只是老式的決定和約束。但是它很有效。根據(jù)我們第一個儲蓄計(jì)劃,我們可以在8年里積攢17.2萬美元,但是我們舍棄了這個方案,代之以控制開銷的決心,盡可能地存錢。我們很高興己做到了。在8年中,我們存到了46.7萬美元,幾乎是原有儲蓄目標(biāo)的3倍。請記住,儲蓄計(jì)劃會有個下限(儲蓄的最小數(shù)額),但是它們同樣也會設(shè)定上限(儲蓄的最大數(shù)值)。為什么要設(shè)定上限呢?
如果你采取的是自動儲蓄方案,你可能會遵循它一段時(shí)間,但是如果你不學(xué)會控制開銷,你的賬單會堆積起來,幾個月后,不得不用積蓄來支付這些賬單,最后又回到起點(diǎn)。如果你真的想得自由,就應(yīng)該選擇正確的辦法。你應(yīng)該決心再也不存一分錢,而是學(xué)會如何花錢。因?yàn)槟忝刻煸诨ㄥX,而儲蓄只有一次,在發(fā)工資的日子。正是這些無數(shù)的花費(fèi)決定會讓你成功,或是讓你失敗。
“止血”(控制開銷)比進(jìn)行“輸血”(儲蓄)好得多。所以,開始止血吧。
借款藐視債務(wù)
我們藐視債務(wù)。債務(wù)與經(jīng)濟(jì)自由相反,它是經(jīng)濟(jì)的奴隸。對我們來說,它是詛咒;它就像有毒垃圾,只能被清除。債務(wù)浪費(fèi)著你的將來;它會挖一個洞,然后爬進(jìn)去。
在一次為大學(xué)生們準(zhǔn)備的研討會上,我們將債務(wù)用炸薯?xiàng)l打比方?!澳銈兇蠖?9、20歲,”我們對他們說,“假設(shè)你們很渴望能得到一份薯?xiàng)l,在當(dāng)?shù)氐臐h堡店這要花1元錢。它是否值1美元呢?是的,它可能值1美元。但是如果你以9%的利息借了1元錢,并且將這筆債務(wù)一直帶到我們這個年紀(jì)呢?在那時(shí)你欠的錢就超過了10美元。這些薯?xiàng)l值10美元嗎?不,當(dāng)然不值那么多。9%是目前每個人都接受的房屋貸款利率。那么如果你是用信用卡買的薯?xiàng)l,債務(wù)利率是18%,會怎么樣呢?如果你到我們這個年紀(jì),”我告訴他們,“你欠的錢就是87美元。但是你可能認(rèn)為自己不會為炸薯?xiàng)l借錢。不會嗎?仔細(xì)想想吧。如果和許多家庭一樣,你的信用卡上總留有一些余額,當(dāng)你路過薯?xiàng)l店的時(shí)候,就可以在你的債務(wù)里省下1元錢,對不對?所以當(dāng)你買的時(shí)候,你在做出決定,是接受利息為18%的債務(wù),還是馬上付清。是否用信用卡買薯?xiàng)l,會有什么不一樣嗎?沒什么不一樣。一份薯?xiàng)l87美元。哇。對一份薯?xiàng)l來說,這可是一大筆錢。”
盡管并不存在好的債務(wù),還是有一些債務(wù)要比另一些好得多。如果沒有其他辦法可以進(jìn)入大學(xué),大學(xué)助學(xué)貸款就很不錯。惟一比埋在一大堆大學(xué)債務(wù)里更糟的事就是當(dāng)一個沒有技能的工人,艱難度日。誰能和那些海外的工人競爭?他們每小時(shí)只賺50美分。我寧愿選擇貸學(xué)金。