酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理精選(九篇)

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第1篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文

一、電力企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施范圍

戰(zhàn)略成本管理由英國(guó)管理學(xué)家西蒙提出，將成本影響因素上升至戰(zhàn)略高度，通過(guò)預(yù)測(cè)、計(jì)劃、決策、控制、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等程序，實(shí)現(xiàn)成本的戰(zhàn)略管理。與傳統(tǒng)成本管理思想相比，戰(zhàn)略成本管理具有戰(zhàn)略性、動(dòng)態(tài)性、競(jìng)爭(zhēng)性和外部性等特征。戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施范圍一般包括戰(zhàn)略定位分析、價(jià)值鏈分析和成本動(dòng)因分析。

1.電力企業(yè)的戰(zhàn)略定位分析

戰(zhàn)略定位是通過(guò)對(duì)企業(yè)自身和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析，制定出企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程，常見(jiàn)的分析方法有PEST分析、五力分析、SWOT分析等。新的電力發(fā)展體制下，廠網(wǎng)分開，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)，發(fā)電企業(yè)面臨日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這也給自身帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。另外隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的深入，電力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新加速，員工的市場(chǎng)意識(shí)增強(qiáng)，管理機(jī)制不斷健全。另一方面也存在企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)債率高，還款壓力大，管理水平不高的發(fā)展瓶頸。在這種形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)意義重大，波特將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、成本差異戰(zhàn)略和目標(biāo)聚集戰(zhàn)略三類，基于電力產(chǎn)品差異不大，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是為在電力市場(chǎng)中占據(jù)更多市場(chǎng)份額，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略較為適合電力企業(yè)。

2.電力企業(yè)的價(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈分析是將企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作一系列的價(jià)值增值過(guò)程，分析出這一系列作業(yè)的增值能力，對(duì)于增值作業(yè)繼續(xù)發(fā)展，不增值作業(yè)給予削減的管理思想。價(jià)值鏈分析分為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和外部?jī)r(jià)值鏈分析。電力行業(yè)是從煤、水、氣、核能的原材料投入，經(jīng)歷發(fā)電、輸出、銷售，到終端顧客的電力消費(fèi)的產(chǎn)業(yè)鏈。電力企業(yè)往往涵蓋這條產(chǎn)業(yè)鏈一個(gè)或多個(gè)單元環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的成本效益分析，對(duì)不同價(jià)值鏈作業(yè)進(jìn)行比較、調(diào)整，如果作業(yè)總成本能小于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就形成該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于外部?jī)r(jià)值鏈分析，考慮利用與上下游企業(yè)整合，降低成本或調(diào)整企業(yè)行業(yè)地位，也可以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在興起的煤電聯(lián)營(yíng)、銀企合作等經(jīng)營(yíng)模式就是這種管理思路的體現(xiàn)。

3.電力企業(yè)的成本動(dòng)因分析

成本動(dòng)因是產(chǎn)品成本發(fā)生的根本原因，成本動(dòng)因分析是探尋成本的決定性因素，桑克將成本動(dòng)因分為結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因和執(zhí)行性成本動(dòng)因兩大類。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講，結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因包括市場(chǎng)環(huán)境、系統(tǒng)配置、廠址選擇等因素，這些因素在項(xiàng)目投產(chǎn)竣工后就確定下來(lái)難以更改，又對(duì)下一步成本發(fā)生產(chǎn)生決定性影響，要進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，就要從投資決策、施工建設(shè)、設(shè)備選型、生產(chǎn)準(zhǔn)備各個(gè)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)的論證分析，才能實(shí)現(xiàn)成本根源性管控。電力企業(yè)的執(zhí)行性成本動(dòng)因分析就是在已有的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)條件前提下強(qiáng)化成本控制，達(dá)到資源的使用效果，比如全面質(zhì)量管理。

4.電力企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障，基于戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法有業(yè)績(jī)金字塔、經(jīng)濟(jì)附加值、平衡計(jì)分卡等。這些方法是以戰(zhàn)略為評(píng)價(jià)目標(biāo)，將財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)相聯(lián)系，形成科學(xué)的指標(biāo)體系。結(jié)合電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的特點(diǎn)，在安全生產(chǎn)、發(fā)電量與上網(wǎng)電價(jià)、電費(fèi)回收、庫(kù)存成本、消耗費(fèi)用為考核指標(biāo)，構(gòu)建完整的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。另外就是做好兩方面工作，一是建立過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)考核中出現(xiàn)的問(wèn)題，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，特別是可以引入第三方監(jiān)控，開發(fā)監(jiān)控平臺(tái)，使考評(píng)更為客觀。另一方面是建立業(yè)績(jī)反饋機(jī)制，保證考評(píng)公正性，調(diào)整業(yè)績(jī)管理計(jì)劃。

二、電力企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的保障措施

1.樹立戰(zhàn)略成本管理觀念

戰(zhàn)略成本管理以構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，樹立戰(zhàn)略成本觀念，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略作為制定成本管理決策的依據(jù)。戰(zhàn)略成本管理需要將成本管理從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理向長(zhǎng)期戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變，構(gòu)建企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就需要對(duì)電力市場(chǎng)環(huán)境變化的預(yù)見(jiàn)性，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；顧客、潛在顧客，供應(yīng)商等價(jià)值鏈進(jìn)行分析，研究這些因素變化引起的電力行業(yè)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和技術(shù)組織上的變革，樹立市場(chǎng)觀念，適應(yīng)電力市場(chǎng)規(guī)則，強(qiáng)化長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。

2.基于價(jià)值鏈細(xì)化成本項(xiàng)目分析

戰(zhàn)略成本管理要求對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分解，對(duì)成本項(xiàng)目分類，以明確成本管控的界限，對(duì)于戰(zhàn)略成本管理而言，尋找各項(xiàng)成本發(fā)生的動(dòng)因，發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈中需要加強(qiáng)管理的環(huán)節(jié)是成本管控的重心。企業(yè)的成本可以劃分為固定成本和變動(dòng)成本、剛性成本和彈性成本，成本管理不是一味降低成本，在具備了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)條件下，增長(zhǎng)的成本開支是可以被多樣化市場(chǎng)需求增長(zhǎng)補(bǔ)償?shù)摹?/p>

3.分析價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中成本項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性

電力企業(yè)屬于資本和勞動(dòng)力雙密集型行業(yè)，在電力行業(yè)鏈中，投資增加和員工數(shù)量增加同屬剛性增長(zhǎng)需求，對(duì)于這種經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，需要在資本和勞動(dòng)力成本中探索聯(lián)系性，這也屬于一項(xiàng)重要的成本動(dòng)因，合理配置資源，也是調(diào)控成本的關(guān)鍵。

三、結(jié)論

戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)是建立企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在我國(guó)電力體制改革的背景，對(duì)電力企業(yè)具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。戰(zhàn)略成本管理有利于完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，是加強(qiáng)成本管理體系的必然選擇。通過(guò)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理，使電力能動(dòng)的適應(yīng)和處理與發(fā)展環(huán)境相協(xié)調(diào)的和諧關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐偉.淺談項(xiàng)目成本管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性[J].北方經(jīng)貿(mào)，2015（5）.

[2]徐娟.加強(qiáng)電力企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的措施[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2015（35）.

第2篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 有效策略

為了滿足經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，電力企業(yè)的管理體制也開始了改革，跟上時(shí)代的步伐，滿足國(guó)家對(duì)電力工程的需求。對(duì)于電力企業(yè)的管理內(nèi)容來(lái)講，財(cái)務(wù)管理是最為重要的內(nèi)容之一，應(yīng)該對(duì)此加以重視，提高管理水平，從而提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。本文將對(duì)電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)、存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出完善電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效措施。

一、電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)與現(xiàn)狀

首先，對(duì)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)進(jìn)行分析。電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理具有資產(chǎn)規(guī)模大的特點(diǎn)，由于電力企業(yè)的性質(zhì)，使其資產(chǎn)的比重高，電力企業(yè)要想正常運(yùn)行，就必須有各種網(wǎng)架結(jié)構(gòu)與供電設(shè)備作為基礎(chǔ)，這些設(shè)備投資高，分布較為廣泛，造成管理上的困難；籌資風(fēng)險(xiǎn)比較大。隨著生活與生產(chǎn)對(duì)供電的需求，使得電力企業(yè)需要大規(guī)模的進(jìn)行設(shè)備更新，需要進(jìn)行大量的貸款來(lái)滿足新建，使得企業(yè)中的資產(chǎn)負(fù)債率上升，給財(cái)務(wù)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)；具有資金流動(dòng)大的特點(diǎn)。銷售規(guī)模使得資金的流動(dòng)量大，使得資產(chǎn)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題。財(cái)務(wù)管理的觀念有待提高。很多電力企業(yè)中，經(jīng)營(yíng)者對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)薄弱，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性與重要意義，造成經(jīng)營(yíng)者不重視財(cái)務(wù)管理，仍然停留在傳統(tǒng)的管理觀念上，無(wú)法滿足日益發(fā)展的電力企業(yè)。

電力企業(yè)中的財(cái)務(wù)預(yù)算體系有待提高。對(duì)企業(yè)中的財(cái)務(wù)進(jìn)行預(yù)算編制時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)且合理的編制，不具備一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的增長(zhǎng)目標(biāo)，在設(shè)置增長(zhǎng)率時(shí)形式單一，使得財(cái)務(wù)預(yù)算編制不具備科學(xué)性，只是一種表面形式，沒(méi)有實(shí)際效果。對(duì)于預(yù)算編制來(lái)講，電力企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行足夠的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行編制時(shí)，要對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向以及發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究。

財(cái)務(wù)管理在信息化程度上有待提高。在電力企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，對(duì)信息化建設(shè)重視不夠，使得信息化程度無(wú)法滿足日益發(fā)展的電力企業(yè)，較為滯后。電力企業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)，采取的是集約化管理模式，可是電力企業(yè)中的一體化信息平臺(tái)無(wú)法為其提供有效的幫助與支撐。企業(yè)中的各個(gè)業(yè)務(wù)之間，不能通過(guò)信息平臺(tái)得到交流，建設(shè)的腳步不統(tǒng)一，無(wú)法更好的進(jìn)行企業(yè)集成化管理，使得企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、工程的建設(shè)等方面無(wú)法有效的融合到一起，對(duì)財(cái)務(wù)集約化管理造成一定的阻礙。

二、提高電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效策略

（一）將財(cái)務(wù)管理的理念進(jìn)行更新

提高財(cái)務(wù)管理水平與管理能力，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展來(lái)講具有較強(qiáng)的意義，可以說(shuō)在某種程度來(lái)講，企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理是制約企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)進(jìn)行改革時(shí)，最應(yīng)該重視的內(nèi)容之一，要受到更高的重視。要想提高財(cái)務(wù)管理能力與管理水平，首先企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)者要重視財(cái)務(wù)管理，要正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)管理的重要性，樹立起財(cái)務(wù)管理重要性的管理理念，只有在理念樹立后，才能夠做好接下來(lái)的財(cái)務(wù)管理體系的構(gòu)建，管理制度的建設(shè)等，將財(cái)務(wù)管理深入到企業(yè)中的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中。

（二）重視財(cái)務(wù)全面預(yù)算管理，并將其落實(shí)到實(shí)處

首先，對(duì)企業(yè)中的資金進(jìn)行預(yù)算管理。對(duì)于電力企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理時(shí)，應(yīng)該選擇較為單一的預(yù)算管理形式，使之范圍逐漸擴(kuò)大，普遍到企業(yè)中的整個(gè)財(cái)務(wù)上，最后實(shí)現(xiàn)全面的預(yù)算體系。企業(yè)要想加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)管理水平，在進(jìn)行全面預(yù)算時(shí)，應(yīng)該將企業(yè)中的日常經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，基礎(chǔ)的電力設(shè)施納入到體系的構(gòu)建中，從而使得電力企業(yè)得到全面的預(yù)算管理。

其次，預(yù)算編制要具備一定的科學(xué)性。電力企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，要緊跟時(shí)展，通過(guò)新的管理系統(tǒng)對(duì)預(yù)算情況進(jìn)行分析，提高分析的準(zhǔn)確性，包括銷售流動(dòng)資金、設(shè)備使用資金以及內(nèi)容資金等進(jìn)行分析。

最后，加強(qiáng)預(yù)算方案的監(jiān)控工作。企業(yè)要構(gòu)建監(jiān)督體系，對(duì)企業(yè)中的全面預(yù)算情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查，保持與各個(gè)部門之間的聯(lián)系，便于信息的最先獲得，對(duì)各個(gè)部門的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行分析，找到偏差并提出相應(yīng)的解決措施，使得預(yù)算目標(biāo)得到最終的實(shí)現(xiàn)。

（三）對(duì)財(cái)務(wù)管理信息進(jìn)行建設(shè)，提高管理效率

信息化建設(shè)可以有效地提高財(cái)務(wù)管理水平與管理效率，因此電力企業(yè)要重視對(duì)財(cái)務(wù)信息化的建設(shè)。電力企業(yè)的不斷發(fā)展，使得信息化建設(shè)得到重視，管理意識(shí)也有了很大的提高。在實(shí)際的財(cái)務(wù)管理中，將信息化技術(shù)應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理中，取得了較強(qiáng)的管理效果。在重視信息化建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)該重視信息的安全管理，采取一定的安全措施，如防火墻等提高信息系統(tǒng)的安全性，使得信息技術(shù)在使用過(guò)程中，保障安全。

（四）對(duì)企業(yè)成本加強(qiáng)管理

在對(duì)企業(yè)中的成本進(jìn)行加強(qiáng)管理時(shí)，應(yīng)該樹立現(xiàn)代的管理理念，提高質(zhì)量與信息建設(shè)，使得成本控制效益的理念形成，在不斷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，構(gòu)建一個(gè)適合本企業(yè)的管理體系；對(duì)成本進(jìn)行現(xiàn)代化管理，并將管理落實(shí)到實(shí)處。對(duì)于一些能夠影響到成本的基礎(chǔ)工作進(jìn)行加強(qiáng)管理，確保與成本有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證等資料的數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確且全面，能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況體現(xiàn)出來(lái)；將企業(yè)中的計(jì)量工作以及信息工作做好，這對(duì)企業(yè)的成本控制與管理有一定的促進(jìn)作用。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，財(cái)務(wù)管理在電力企業(yè)中起著重要作用，是電力企業(yè)正常運(yùn)行與穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的保障。因此，電力企業(yè)要重視對(duì)財(cái)務(wù)的管理，制定完善的管理制度，提高管理水平。

參考文獻(xiàn)

[1]李平文.關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)問(wèn)題的探討[J].企業(yè)管理，2006.

第3篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；戰(zhàn)略管理；案例分析

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-2851（2012）-07-0218-01

一、案例背景概述

本案例描述了德億房地產(chǎn)公司如何從一個(gè)明星企業(yè)逐漸滑向衰落直至走向消亡的戰(zhàn)略實(shí)踐過(guò)程。德億房地產(chǎn)公司自1992年成立以來(lái)，以其“明鴻新城”項(xiàng)目的首戰(zhàn)告捷，迅速在河南省房地產(chǎn)業(yè)雄居第一，在公司隨之進(jìn)行的戰(zhàn)略定位過(guò)程中，因過(guò)度的投資擴(kuò)張與產(chǎn)品定位的失誤，為公司的衰落埋下了隱患，昔日榮耀一時(shí)的明星企業(yè)終因資金短缺、誠(chéng)信失衡、管理混亂等一系列問(wèn)題，走向一條“自殺式”的不歸路，成為戰(zhàn)略管理實(shí)踐中的一個(gè)反面案例。

二、基于戰(zhàn)略管理理論的癥狀因果分析

美國(guó)一項(xiàng)調(diào)查表明：“超過(guò)90%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，其工作中最花時(shí)間、最為重要、最感困難的事情，就是如何制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略?！睉?zhàn)略是一個(gè)企業(yè)確定其基本的長(zhǎng)期目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而制定行動(dòng)路線，并配置資源的活動(dòng)過(guò)程。戰(zhàn)略具有全局性和方向性，是企業(yè)興衰存亡的決定因素。在本案例中，德億房地產(chǎn)公司之所以從雄霸一方到短命夭折，主要因?yàn)樯鲜鏊姆矫娴陌Y狀，用戰(zhàn)略管理理論分析這些癥狀，得出以下結(jié)論：

1.非理性或過(guò)度的多元化使企業(yè)發(fā)展受阻甚至造成企業(yè)危機(jī)。本案例中，德億房地產(chǎn)公司的決策層為實(shí)現(xiàn)公司資本的快速擴(kuò)張，過(guò)早過(guò)度的實(shí)施了多元化經(jīng)營(yíng)，在剛剛建立房地產(chǎn)品牌之后，就大肆向酒店業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、高速公路和資本運(yùn)作等行業(yè)進(jìn)軍，過(guò)早的多元化造成了德億房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上的不專注，這種不相關(guān)多元化也使原本在房地產(chǎn)業(yè)雄霸一方的德億公司遠(yuǎn)離了自身的核心戰(zhàn)略，并造成過(guò)長(zhǎng)的投資戰(zhàn)線，這種投資決策的失誤勢(shì)必帶來(lái)企業(yè)的資金鏈斷裂，在短時(shí)間內(nèi)稀釋了企業(yè)的內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，稀釋了企業(yè)原有的品牌形象，造成內(nèi)控力下降，影響了企業(yè)的健康發(fā)展，加速了企業(yè)的衰退進(jìn)程。

2.有效處理與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。本案例中，德億房地產(chǎn)公司在對(duì)其產(chǎn)品“德億時(shí)代城”進(jìn)行定位時(shí)，應(yīng)根據(jù)德億原有的市場(chǎng)品牌影響力，以及在初創(chuàng)階段積累的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，依據(jù)自身現(xiàn)有的內(nèi)部資源及外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位。股東為德億公司的資本市場(chǎng)利益相關(guān)者，他們都希望公司的決策有利于實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化。這種潛在的利益沖突促使公司在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)進(jìn)行博弈。而在這一博弈的過(guò)程中，由于德億公司的高層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)市場(chǎng)的分析不足，以及自身追求資本迅速擴(kuò)張的短視行為，導(dǎo)致其在產(chǎn)品市場(chǎng)定位時(shí)出現(xiàn)失誤，嚴(yán)重偏離了作為公司重要利益相關(guān)者“顧客”即“業(yè)主”的利益需求，在當(dāng)時(shí)房產(chǎn)均價(jià)不足2000/m的市場(chǎng)行情下，定出了4000/m的超高價(jià)位，還引入了在當(dāng)時(shí)尚且水土不服的精裝修概念。德億終因在其利益相關(guān)者的博弈中做出的不當(dāng)選擇而自食苦果。

3.商業(yè)倫理是企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力的重要無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于三個(gè)層面的因素，即戰(zhàn)略定位、管理執(zhí)行、倫理支持。其中倫理支持是最重要的層面，回答了“為誰(shuí)做”的問(wèn)題，體現(xiàn)了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展過(guò)程中的團(tuán)體價(jià)值觀和需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任因子是企業(yè)價(jià)值觀、愿景和使命的反映，其中涉及到企業(yè)的商業(yè)倫理。倫理是企業(yè)賴以生存的基石，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，其戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容不僅是追求利潤(rùn)最大化，還應(yīng)包括對(duì)社會(huì)應(yīng)該承擔(dān)的多種責(zé)任，沒(méi)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)不可能有競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說(shuō)，企業(yè)一旦在競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中忽視了倫理支持，則其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必將被社會(huì)不容甚至淘汰。

然而在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，商業(yè)倫理問(wèn)題被許多企業(yè)所忽視，不少經(jīng)營(yíng)者把倫理道德看作是游離于企業(yè)發(fā)展之外的可有可無(wú)的東西。本案例中的德億房地產(chǎn)公司就是在發(fā)展中忽視了倫理，喪失了誠(chéng)信，甚至出現(xiàn)了資產(chǎn)“脫殼”、虛假銷售、等一系列誠(chéng)信道德問(wèn)題，致使鄭州金水區(qū)法院有關(guān)德億難以執(zhí)行的案件就多達(dá)40多起。倫理與誠(chéng)信的喪失致使德億公司的品牌聲譽(yù)一敗涂地，而作為無(wú)形資產(chǎn)的企業(yè)聲譽(yù)的喪失正恰恰成為德億公司轟然倒塌的根本原因之一。

4.企業(yè)家品質(zhì)對(duì)企業(yè)的興衰起到至關(guān)重要的作用。企業(yè)家作為企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，他的價(jià)值觀直接影響到企業(yè)的愿景和使命，他的戰(zhàn)略決策直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和興衰。著名企業(yè)家柳傳志說(shuō)：一個(gè)真正好的企業(yè)家，一定要有好的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力與戰(zhàn)略實(shí)施能力。一個(gè)工作勤奮、思維縝密、誠(chéng)實(shí)可信、追求卓越的企業(yè)家，能夠運(yùn)用超前的眼光為公司量身定做一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，并通過(guò)戰(zhàn)略的正確實(shí)施實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。

三、案例結(jié)論

企業(yè)的戰(zhàn)略管理涵蓋了從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略實(shí)施的全過(guò)程，一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)企業(yè)的愿景和使命制定具有方向性和全局性的戰(zhàn)略定位，并在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中按照企業(yè)的最終目標(biāo)和階段規(guī)劃實(shí)施有效管理，在充分重視企業(yè)倫理和履行社會(huì)責(zé)任的前提下，為企業(yè)的利益相關(guān)者和企業(yè)自身創(chuàng)造更多的超額利潤(rùn)，從而不斷積累逐漸形成強(qiáng)大的市場(chǎng)品牌和競(jìng)爭(zhēng)力。“興衰德億”這一反面案例通過(guò)描述德億的衰落之路，為我們帶來(lái)了沉痛的教訓(xùn)和理性的思考，從而使我們進(jìn)一步深刻地認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理的重要性。

參考文獻(xiàn)

[1]曾海威.系統(tǒng)仿真在企業(yè)戰(zhàn)略管理研究中的應(yīng)用探討[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009(12).

第4篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略孫子兵法

一、孫子競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇模式

在兵戰(zhàn)中，如何運(yùn)用智謀，以最小的代價(jià)獲取最大的效益，這是孫子競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模式選擇的核心問(wèn)題。在孫子看來(lái)，兵家追求的最高目標(biāo)和理想境界，并不是要求指揮員在軍事上“百戰(zhàn)百勝”，而是要求他們做到“不戰(zhàn)而屈人之兵”。孫武指出：“百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也?！保ā秾O子兵法•謀攻篇》）即認(rèn)為不經(jīng)過(guò)兵戰(zhàn)而能使敵國(guó)、敵軍完全地屈服于我，這是兵戰(zhàn)全勝的上策?！妒酚?#8226;淮陰侯列傳》載，韓信以兵戰(zhàn)消滅趙國(guó)后,聽取趙國(guó)謀士李左車之計(jì)，以謀伐燕。李左車對(duì)他分析說(shuō)：你連克魏、代、趙三國(guó)，將士十分疲勞，若再以疲勞之兵攻燕，燕國(guó)憑險(xiǎn)而守，恐于將軍不利。不若挾滅趙之威，陳兵于燕國(guó)邊疆，擺出一副咄咄逼人的進(jìn)攻架勢(shì)，再派一名能言善辯之人，對(duì)燕王曉之以利害。燕王在韓信重兵壓境的情況下，見(jiàn)到他的書信后，即表示同意歸降。這樣，韓信未費(fèi)一兵一卒，只憑一紙書信，就順利地降服了燕國(guó)。事實(shí)證明，“以謀伐燕”是滅燕的最佳戰(zhàn)略選擇。孫子根據(jù)兵戰(zhàn)的直接對(duì)立程度和費(fèi)用效益比值大小的狀況，還為“不戰(zhàn)而屈人之兵”的全勝之策提出了一套行之有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇模式。他說(shuō)：“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法，為不得已?！保ā秾O子兵法•謀攻篇》）意謂用兵之上策是以謀伐敵，即以智謀而不以兵戰(zhàn)迫使敵人屈服。所以把“伐謀”稱為上策，一則“伐謀”是一種非直接對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，有可能采用非進(jìn)攻性謀略取勝，二則不花多大費(fèi)用即可達(dá)到全勝目的。

“伐交”次于“伐謀”，是因?yàn)檫@種競(jìng)爭(zhēng)是一種非對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，采用各種非軍事手段以孤立對(duì)手的辦法，所花費(fèi)用也不大?！胺ケ边@種“硬戰(zhàn)”方式，是一種直接對(duì)抗性的競(jìng)爭(zhēng)，以武力戰(zhàn)勝敵人，費(fèi)用高而效益小。“攻城”則是一種直接暴力對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，不但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，而且犧牲大，這是不得已而為之，故為下策。根據(jù)以上四種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模式的分析，孫子做出結(jié)論說(shuō)：“故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國(guó)而非久也。必以全爭(zhēng)天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也?！保ā吨\攻篇》）在他看來(lái)，善用兵者，是不以“伐兵”、“攻城”勝敵，而以“伐謀”、“伐交”迫使敵人屈服。如果萬(wàn)不得已而攻城，亦不必采取硬攻的辦法。即使以武力滅人之國(guó)亦不可曠日持久，應(yīng)當(dāng)速戰(zhàn)速?zèng)Q。這樣，就可以通過(guò)全爭(zhēng)達(dá)到全勝的目的。故張預(yù)說(shuō)：“不戰(zhàn)則士不傷，不攻則力不屈，不久則財(cái)不費(fèi)，以完全立勝于天下，故無(wú)頓兵血刃之害，而有國(guó)富民強(qiáng)之利，斯良將計(jì)攻之術(shù)也?！备鶕?jù)以上分析，孫子競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇模式，主要包括戰(zhàn)略選擇目標(biāo)、戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)和戰(zhàn)略選擇方式三部分。在“伐謀”、“伐交”、“伐兵”、“攻城”四種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方式選擇上，孫子是以“合于利而動(dòng)，不合于利而止”，“非利不動(dòng)、非得不用、非危不戰(zhàn)”為戰(zhàn)略選擇準(zhǔn)則的。根據(jù)敵我雙方的力量對(duì)比，靈活地交替使用這四種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方式，以爭(zhēng)取全勝。一般說(shuō)來(lái)，軍爭(zhēng)為利，則采取主動(dòng)出擊戰(zhàn)略；軍事為危，則采取被動(dòng)反擊戰(zhàn)略。只有善于選擇與運(yùn)用孫子競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇模式的人，才稱得上是一位善于兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)的人。

二、“上兵伐謀”與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇

“不戰(zhàn)而屈人之兵”，既是兵戰(zhàn)的最高目標(biāo)和理想境界，也是商戰(zhàn)的最高目標(biāo)和理想境界。這一戰(zhàn)略目標(biāo)要求企業(yè)家以最小代價(jià)得到最大效益，即把耗費(fèi)盡可能降到最低，效益盡可能提到最高。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，一定要考慮所需代價(jià)，只計(jì)獲取不計(jì)耗費(fèi)的做法是不明智的。所謂企業(yè)效益，一是經(jīng)濟(jì)效益，力爭(zhēng)獲取最高利潤(rùn)；二是社會(huì)效益，即辦企業(yè)必須有利于推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展和社會(huì)精神文明建設(shè)，把提高企業(yè)利潤(rùn)與提高人民生活，發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境結(jié)合起來(lái)。

辦企業(yè)、搞建設(shè)，只有把“不戰(zhàn)而屈人之兵”作為最高目標(biāo)，才有可能創(chuàng)造出企業(yè)的高效益；只有創(chuàng)造出企業(yè)的高效益，才能服務(wù)于社會(huì)和民眾。如果耗費(fèi)太大或得失相當(dāng)或得不償失，雖有高產(chǎn)量也是不會(huì)算的。只有那種低耗費(fèi)、高利潤(rùn)、利國(guó)利民的發(fā)展戰(zhàn)略，才是企業(yè)全勝的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。如黑龍江肇州，過(guò)去在制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，只注意單一地抓農(nóng)業(yè)，結(jié)果農(nóng)業(yè)也沒(méi)搞上去；后來(lái)搞工農(nóng)業(yè)并舉；又互相脫節(jié)；經(jīng)濟(jì)效益也不大。

根據(jù)“上兵伐謀”的代價(jià)最小、效益最大的伐謀原則，不但要求企業(yè)家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中善于綜合利用各種競(jìng)爭(zhēng)手段，因?yàn)樯虘?zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)各方的政治、經(jīng)濟(jì)、外交、天時(shí)、地理和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)諸因素的全面較量，一切決定商戰(zhàn)的因素皆可成為制勝的手段，而且還要求企業(yè)決策時(shí)要準(zhǔn)備好上、中、下三策，爭(zhēng)取上策，保證中策，力避下策。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想戰(zhàn)勝對(duì)手，不僅取決于企業(yè)的雄厚資金、高科技人才、商品的規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格等硬性條件，也取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與形象、服務(wù)與決策等軟性條件。在這些因素和條件中，應(yīng)選擇最佳的競(jìng)爭(zhēng)方式?！氨鴳?zhàn)”中的“伐謀”、“伐交”手段，在商戰(zhàn)中也是不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)手段。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以“伐謀”手段來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)立于不敗之地，集中地體現(xiàn)在“以名求利”的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇上。“以名求利”，既包括名牌產(chǎn)品效應(yīng)，也包括名人、名節(jié)、名勝、名店效應(yīng)。名牌產(chǎn)品是人類智慧和企業(yè)信譽(yù)的象征，也是一種無(wú)形的社會(huì)財(cái)富。四川省樂(lè)山市既不沿海也不垂邊，但是智慧的樂(lè)山人把樂(lè)山大佛、峨嵋山、三蘇祠和郭沫若故居等風(fēng)景名勝轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，響亮地喊出了：“讓樂(lè)山走向世界，讓世界了解樂(lè)山”的口號(hào)，通過(guò)樂(lè)山的名勝效應(yīng)，使樂(lè)山市同50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了經(jīng)濟(jì)文化和科技合作關(guān)系，興建三資企業(yè)200多家，并在全國(guó)各地創(chuàng)辦了164家窗口企業(yè)和131個(gè)貿(mào)易窗口，形成全方位對(duì)外開放的格局，每年經(jīng)濟(jì)貿(mào)易額高達(dá)15億元以上。

“咸亨酒店”原是浙江紹興一家只售黃酒、菌香豆、豆腐干的小酒店，只因魯迅先生在《孔乙己》一文中的生動(dòng)描繪而成名店。中國(guó)改革開放后，紹興市政府決定重新修復(fù)“咸亨酒店”，海內(nèi)外游客紛紛慕名而來(lái)，生意十分紅火。紹興人還借助“名牌延伸”，相繼推出“咸亨牌腐乳”、“咸亨牌霉干菜”等系列產(chǎn)品，又興修了“咸亨旅游城”，成立了現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)—咸亨集團(tuán)?！跋毯唷边@面酒旗已成為紹興人對(duì)外招商引資的重要招牌?？梢?jiàn)，名店效應(yīng)也是不可忽視的。

為了實(shí)現(xiàn)“上兵伐謀”的戰(zhàn)略選擇，企業(yè)家在高層競(jìng)爭(zhēng)中，就不能囿于一種產(chǎn)品、沿著一條道走到黑，應(yīng)當(dāng)推行“一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略決策，即應(yīng)當(dāng)延伸已有的生產(chǎn)能力，開辟新的產(chǎn)品群，也不能囿于一種產(chǎn)品規(guī)格和型號(hào)，而應(yīng)延伸自己研究能力，開辟更新系列產(chǎn)品，也不應(yīng)局限于一種經(jīng)營(yíng)模式，而應(yīng)延伸自己的銷售能力，開辟多種經(jīng)營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)。如陜西咸陽(yáng)偏轉(zhuǎn)集團(tuán)公司的是改革大潮中涌現(xiàn)出來(lái)的新型電子企業(yè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，要想使偏轉(zhuǎn)集團(tuán)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就必須盡快地改變“走鋼絲繩”的單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推行“一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)之道，形成多品種、大規(guī)模的發(fā)展格局。正因?yàn)樗扇×恕岸鄺l腿走路”和“發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)”的戰(zhàn)略決策，使偏轉(zhuǎn)集團(tuán)呈現(xiàn)出超常規(guī)跳躍式的發(fā)展態(tài)勢(shì)，成為中國(guó)電子行業(yè)中一顆璀璨奪目的新星。

市場(chǎng)如水，企業(yè)似舟，水能載舟，亦能覆舟。市場(chǎng)的變化可以為企業(yè)提供機(jī)遇，也會(huì)帶來(lái)預(yù)測(cè)不到的風(fēng)險(xiǎn)。依據(jù)“不戰(zhàn)而屈人之兵”的指導(dǎo)思想，精于謀略設(shè)計(jì)，克服“市場(chǎng)不適應(yīng)癥”，采取與市場(chǎng)變化相應(yīng)的戰(zhàn)略決策，這是企業(yè)能否成功的決竅。兵無(wú)常勢(shì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)亦無(wú)定勢(shì)。每一個(gè)成功的企業(yè)家必須具有適應(yīng)于市場(chǎng)變化需要的“絕招”。不管是哪一種“絕招”，都是企業(yè)家的智慧的產(chǎn)物，都是企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究后的一種理論升華。這說(shuō)明,“上兵伐謀”是一條千真萬(wàn)確的真理。

三、“上兵伐謀”與企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的選擇

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制上，不管是引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)還是采用聯(lián)合，都是達(dá)到代價(jià)最小，效益最大的全勝手段。從八十年代以來(lái)，在西方管理學(xué)中，充分肯定競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律,片面地強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)手段的重要性。美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾•波特將自己的著作命名為《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》等，就是這一管理思想的集中反映。但是近年來(lái)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，由于引進(jìn)了中國(guó)古代的“以和為貴”的管理思想，開始認(rèn)識(shí)到片面強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的思維定式有許多缺陷。服務(wù)顧客、服務(wù)市場(chǎng)的共同目的，決定了企業(yè)聯(lián)合的可能性。

為了獲取企業(yè)的最高效益，推進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與供應(yīng)商、用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立和諧的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各企業(yè)之間，應(yīng)當(dāng)尋求和睦相處的可能性，并將各自的優(yōu)勢(shì)聯(lián)合起來(lái)，努力開拓與擴(kuò)大市場(chǎng)空間，并分享其利益。根據(jù)企業(yè)之間建立合作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的新的思維方式，在目前強(qiáng)手如林的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，將是從內(nèi)部管理到市場(chǎng)營(yíng)銷的高水平、高技術(shù)、系列化、集團(tuán)化的超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)。在這種新的形勢(shì)下，走聯(lián)合之路，是中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際化的重要途徑。

不同地區(qū)之間的聯(lián)合，也可以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?！熬┙蚣铰?lián)合，共建京津大經(jīng)濟(jì)圈”的構(gòu)想，進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段的所呈現(xiàn)出的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，就是一個(gè)有力證明。聯(lián)合形式是多種多樣的。主要有合資經(jīng)營(yíng)（即不同企業(yè)共同投資建立新的合資企業(yè)，如美國(guó)通用汽車公司與日本豐田汽車公司共同創(chuàng)辦新聯(lián)合汽車公司，雙方各擁有50%的股份）、持有股權(quán)（即企業(yè)通過(guò)互相購(gòu)股或單方購(gòu)股進(jìn)行合作）、合作協(xié)議（包括許可證合同、供應(yīng)合同、銷售合同、生產(chǎn)制造合同、技術(shù)交換合同和聯(lián)合開發(fā)協(xié)議）等。聯(lián)合的領(lǐng)域也是多種多樣的，如研究與開發(fā)技術(shù)的聯(lián)合，市場(chǎng)開拓的聯(lián)合，產(chǎn)品生產(chǎn)的聯(lián)合，用戶或供應(yīng)商的聯(lián)合，售后服務(wù)、人力資源開發(fā)、財(cái)力資源的聯(lián)合等。

如何正確地選擇企業(yè)聯(lián)合形式與聯(lián)合領(lǐng)域，是企業(yè)家根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律和自己企業(yè)的實(shí)際需要而加以決定的。在這里，“上兵伐謀”是至關(guān)重要的。如果聯(lián)合形式和聯(lián)合領(lǐng)域選擇得好，即可從聯(lián)合中獲得降低交易成本，分?jǐn)傞_發(fā)與生產(chǎn)成本，利用互補(bǔ)資源，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)，順利進(jìn)入市場(chǎng)等好處，達(dá)到代價(jià)小，獲利大的戰(zhàn)略目的。在企業(yè)聯(lián)合中，聯(lián)合伙伴的選擇也是十分重要的。應(yīng)當(dāng)選擇價(jià)值觀與聯(lián)合動(dòng)機(jī)較接近、具有高信任度的戰(zhàn)略伙伴，使雙方溝通變得容易，利益容易協(xié)調(diào)，保持互信的友好關(guān)系。如果聯(lián)合伙伴的選擇是不理想的，也會(huì)給自己的企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。在聯(lián)合伙伴選擇上，也需要企業(yè)家的高度睿智與超群的辨別能力。

為了實(shí)現(xiàn)“不戰(zhàn)而屈人之兵”的戰(zhàn)略目的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種重要手段。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也有過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)與適度競(jìng)爭(zhēng)之分。在這兩種競(jìng)爭(zhēng)中，適度競(jìng)爭(zhēng)為上策,過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)則為下策。從宏觀上看，適度競(jìng)爭(zhēng)不但有利于社會(huì)資源的合理配置，使社會(huì)資源更多地流向效率高、成本低、效益好的企業(yè)，有利于促進(jìn)企業(yè)努力降低成本和價(jià)格，提高服務(wù)質(zhì)量，而且也有利于促進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新經(jīng)營(yíng)之道的創(chuàng)新。但是，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)則會(huì)由于重復(fù)設(shè)置而導(dǎo)致社會(huì)資源的浪費(fèi)，使各競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的利益受到損害。從微觀上看，適度競(jìng)爭(zhēng)可以使企業(yè)趕走原競(jìng)爭(zhēng)者，防止?jié)撛诟?jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，給企業(yè)帶來(lái)更大的市場(chǎng)空間和較高的利潤(rùn)率。但是過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)也可能使企業(yè)為了占領(lǐng)市場(chǎng)而放棄自己的原有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，使企業(yè)分散資金，忽略基礎(chǔ)研究，甚至有可能走上兩敗俱傷的道路，使?jié)撛诟?jìng)爭(zhēng)者或替代很容易地進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，不但使整個(gè)行業(yè)受損，自己的企業(yè)也會(huì)遭殃。

在理性消費(fèi)時(shí)代，由于物質(zhì)不很充裕，消費(fèi)者首先著眼于產(chǎn)品是否經(jīng)久耐用，較多考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和價(jià)格三大要素，以“好與壞”作為評(píng)判產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)入感性消費(fèi)時(shí)代后，物質(zhì)比較充裕，多數(shù)國(guó)家已是買方市場(chǎng)，物美價(jià)廉已不再是消費(fèi)者購(gòu)買商品的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是更多地關(guān)注所買的商品能否給自己生活帶來(lái)活力、充實(shí)、舒適和美感，而且還要求企業(yè)不斷地完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地滿足顧客的要求。于是評(píng)判產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成了顧客“滿意與不滿意”。這就要求企業(yè)必須從顧客的需求出發(fā)，開發(fā)出令顧客滿意的產(chǎn)品，必須提供令顧客滿意的服務(wù)。只有在產(chǎn)品質(zhì)量和顧客服務(wù)上下工夫，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。所以，美國(guó)著名管理學(xué)家李維特指出：“新的競(jìng)爭(zhēng)不在于工廠制造的產(chǎn)品，而在于能否給產(chǎn)品加上包裝、服務(wù)、廣告、咨詢、融資、送貨、保管或顧客認(rèn)為有價(jià)值的其它東西?！?/p>

在競(jìng)爭(zhēng)方式選擇上，無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)于有形競(jìng)爭(zhēng)；在有形競(jìng)爭(zhēng)中，顧客服務(wù)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和廣告宣傳。所以，明智的企業(yè)家在競(jìng)爭(zhēng)方式上，以選擇“無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)”、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)為上策。在競(jìng)爭(zhēng)者的選擇上，對(duì)于有利于自己企業(yè)發(fā)展的好的競(jìng)爭(zhēng)者，采取鼓勵(lì)扶植,允許其存在的方針，而對(duì)那些壞的競(jìng)爭(zhēng)者，則采取沉重打擊的態(tài)度。只有選擇合理的競(jìng)爭(zhēng)方式和合適的競(jìng)爭(zhēng)者，才能達(dá)到代價(jià)最少、獲利最大的戰(zhàn)略目的。在競(jìng)爭(zhēng)方式選擇上，孫子最推崇的是通過(guò)“伐謀”、“伐交”手段，達(dá)到不戰(zhàn)而勝的目的，并非都是豁出老本拼個(gè)你死我活。在不得已而“伐兵”、“攻城”時(shí)，也要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)雙方力量對(duì)比的實(shí)際情況進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。《孫子兵法•謀攻篇》指出：“故用兵之法，十則圍之，五則攻之，倍則分之。敵則能戰(zhàn)之，少則能逃之，不若則能避之。故小敵之堅(jiān)，大敵之擒也?！比绻堰@六種“伐兵”戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用于商戰(zhàn)，要求企業(yè)家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要善于根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)雙方力量的對(duì)比，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)術(shù)選擇。當(dāng)我有十倍于對(duì)手的絕對(duì)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，就可以采取“圍困制勝”的戰(zhàn)術(shù)；當(dāng)我有五倍于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，就可以采取“主動(dòng)進(jìn)攻”戰(zhàn)術(shù)；當(dāng)我有一倍于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，就可采取“分而食之”戰(zhàn)術(shù)；當(dāng)我于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量相當(dāng)時(shí)，就可設(shè)奇謀以勝之；當(dāng)我力量小于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，就可以采取“主動(dòng)退卻”戰(zhàn)術(shù)，即應(yīng)逃匿兵形，不令敵知，設(shè)奇伏以待之，設(shè)詭詐以疑之，誘敵深入，各個(gè)擊破；當(dāng)我方的各種條件均不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，就可以采取“避免沖突”戰(zhàn)術(shù)，以保存勢(shì)力，等待時(shí)機(jī)。如果我方力量不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻要堅(jiān)持硬拼，就會(huì)失敗，成為強(qiáng)手的俘虜。所以，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家必須學(xué)會(huì)謹(jǐn)慎地選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)。如果過(guò)于輕視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而盲目驕傲，在商戰(zhàn)中沒(méi)有不失敗的。

四、結(jié)語(yǔ)

以上粗略地介紹了《孫子兵法》中“不戰(zhàn)而屈人之兵”在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)用?！秾O子兵法》的內(nèi)容十分豐富，還有許多原則、方法、謀略可供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者借鑒，也等待我們?nèi)ラ_發(fā)、研究。但是，兵法畢竟是兵法，并非所有的原則、謀略都可以用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。因此，我們?cè)谶\(yùn)用兵法于于現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，絕不能生搬硬套。而應(yīng)取其精華，為我所用。

參考文獻(xiàn)：

1、劉紅松：《企業(yè)戰(zhàn)略管理新思維》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2006年版。

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5、金占明：《戰(zhàn)略管理——超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的選擇》，清華大學(xué)出版社1999年版。

6、徐二明：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社2002年版。

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8、汪小政、嚴(yán)廣樂(lè)：《淺析策略聯(lián)盟在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)用》，《咸寧師專學(xué)報(bào)》2002年第1期。

第5篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文

王敏芳

身份證號(hào)碼

性 別

女

年 齡

25歲

政治面貌

共青團(tuán)員

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

1.5

身高(厘米)

167 cm

體重(公斤)

51 kg

民 族

漢族

戶口所在地

南昌市(含區(qū)市縣)

技術(shù)職稱

最 高 學(xué) 歷

本科

現(xiàn)居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時(shí)間

2015

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話、手機(jī)

EMAIL

個(gè)人主頁(yè)

地 址

江西南昌市永叔路繩金塔社區(qū)

郵編

330001

受教

育及

培訓(xùn)

狀況

2006年9 月 至 2012年7月

華東交通大學(xué)理工學(xué)院

市場(chǎng)營(yíng)銷 本科

專業(yè)描述：

專業(yè)基礎(chǔ)課：管理學(xué)原理、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、統(tǒng)計(jì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、商品學(xué)、商務(wù)談判、生產(chǎn)與動(dòng)作管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、管理信息系統(tǒng)、財(cái)政與金融、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、電子商務(wù)、企業(yè)形象策劃、國(guó)際貿(mào)易與實(shí)務(wù)、銷售管理、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷。 專業(yè)課程：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、現(xiàn)代推銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、物流管理、分銷渠道與決策管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷。

工

作

經(jīng)

驗(yàn)

摘

要

任職公司名稱: 江西四平集團(tuán) 。

營(yíng)運(yùn)部?jī)?chǔ)備干部

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

開始是在培訓(xùn)部參與公司人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí),之后是在門店學(xué)習(xí)銷售以及管理方面的相關(guān)知識(shí).

任職公司名稱: 福建尊貴股份有限公司 。

銷售專員

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

主要是負(fù)責(zé)所有店鋪數(shù)據(jù)分析和貨品分析.

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

服裝營(yíng)運(yùn)行業(yè)

現(xiàn)從事職業(yè)：

銷售主管

現(xiàn)職位級(jí)別：

初級(jí)職位（兩年以下工作經(jīng)驗(yàn)）

期望月薪：

2000-3000元

目前月薪：

2000-3000元

可到崗時(shí)間：

一周以內(nèi)

期望工作性質(zhì)：

全職

欲工作地區(qū)：

南昌市(含區(qū)市縣)

欲從事行業(yè)：

酒店/旅游、市場(chǎng)/營(yíng)銷、事業(yè)單位、房地產(chǎn)開發(fā)/銷售

欲從事職業(yè)：

其它管理層、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售主管、經(jīng)理助理/秘書

技能特長(zhǎng)

辦事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)，對(duì)捕捉市場(chǎng)信息較敏感~

外語(yǔ)水平

第一外語(yǔ):

第二外語(yǔ):

興趣愛(ài)好

閱讀、健身、茶藝及茶文化

自我簡(jiǎn)評(píng)

第6篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文

日前，本土市場(chǎng)開始進(jìn)入后消費(fèi)時(shí)代的初級(jí)階段，然而，本土企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營(yíng)和贏利能力上普遍缺乏前瞻性，難以高效利用這個(gè)有利時(shí)機(jī)。究其原因，很大程度上是由于企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的深度缺失所致。

而今，企業(yè)與市場(chǎng)之爭(zhēng)業(yè)已進(jìn)入戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，因此，全方位關(guān)注和踐行企業(yè)戰(zhàn)略及系統(tǒng)管理，將成為眼下眾多已有一定市場(chǎng)根基的企業(yè)突破發(fā)展瓶頸并逐漸壯大的關(guān)鍵著眼點(diǎn)。

戰(zhàn)略管理中的導(dǎo)向論

制定企業(yè)及市場(chǎng)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略之前的一個(gè)重要而關(guān)鍵的問(wèn)題，就是從思想層面確立一個(gè)清晰而確切的導(dǎo)向，因此，戰(zhàn)略導(dǎo)向論成為整體戰(zhàn)略的軸心。企業(yè)及市場(chǎng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向論可從以下三個(gè)方面來(lái)規(guī)劃其要點(diǎn)：

第一，核心問(wèn)題。這是戰(zhàn)略導(dǎo)向論中的首要和主要問(wèn)題。要確立市場(chǎng)戰(zhàn)略導(dǎo)向中的核心問(wèn)題，必須立足三點(diǎn)：其一為找到市場(chǎng)價(jià)值存在的主流方向，無(wú)論是顯性的還是隱性的；其二為規(guī)避現(xiàn)有成熟市場(chǎng)，在成熟中找出不成熟市場(chǎng)及盲點(diǎn)；其三為強(qiáng)勢(shì)提升核心主流價(jià)值。

第二，整合問(wèn)題。這是戰(zhàn)略導(dǎo)向論中對(duì)專業(yè)、品牌、資源等的系統(tǒng)評(píng)估、開發(fā)、整理、分配和管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)它也須立足三點(diǎn)：一是要發(fā)現(xiàn)或開發(fā)目前最為急迫的專業(yè)資源，用以支撐戰(zhàn)略的實(shí)施和推進(jìn)；二是建立相應(yīng)組織聯(lián)系，以此在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中互為協(xié)同；三是構(gòu)建各個(gè)戰(zhàn)略流程中互為依存的支點(diǎn)和平臺(tái)，強(qiáng)化戰(zhàn)略在進(jìn)行過(guò)程中的高度一致性和實(shí)際效率，逐漸催生競(jìng)爭(zhēng)的壁壘作用。

第三，漸進(jìn)問(wèn)題。這是戰(zhàn)略導(dǎo)向論中關(guān)于持續(xù)經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)固發(fā)展的問(wèn)題，對(duì)國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)具有普遍而又刻不容緩的作用。要達(dá)成戰(zhàn)略導(dǎo)向中的漸進(jìn)目的，同樣要立足三點(diǎn)一、發(fā)展當(dāng)前的市場(chǎng)主流價(jià)值，并找出其價(jià)值規(guī)律和發(fā)展曲線；二、在上述規(guī)律曲線中描繪出相應(yīng)的消費(fèi)文化及其需求節(jié)點(diǎn)，并實(shí)施專業(yè)規(guī)劃。三、勾畫出企業(yè)及品牌產(chǎn)品所在產(chǎn)業(yè)的宏觀價(jià)值類別和實(shí)際價(jià)值元素，并進(jìn)行詳細(xì)的深入探究。

戰(zhàn)略導(dǎo)向的五種模式

特定的產(chǎn)業(yè)特征催生不同類型的戰(zhàn)略模式，這些模式的應(yīng)用取得了相應(yīng)成效，如果對(duì)相應(yīng)模式進(jìn)行階梯式調(diào)整，就會(huì)逐漸形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)后勁。

產(chǎn)業(yè)分流導(dǎo)向模式

此類企業(yè)以產(chǎn)業(yè)分流為核心導(dǎo)向，主要是通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)格局的透視，以及對(duì)產(chǎn)業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)在某種程度上的規(guī)律性把握，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)及品牌的空間差異化生存和發(fā)展。龍的集團(tuán)通過(guò)對(duì)家電業(yè)的各種業(yè)態(tài)進(jìn)行分流，輕兵斜插小家電，既擺脫了國(guó)內(nèi)各大家電企業(yè)的重兵合圍，又與國(guó)外品牌如飛利浦和松下進(jìn)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，一舉突破市場(chǎng)壁壘，2006年以25億元的銷售額占據(jù)國(guó)內(nèi)精品小家電的龍頭地位。

消費(fèi)制導(dǎo)導(dǎo)向模式

引領(lǐng)消費(fèi)者向新的消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)行嘗試，直至形成一種新的消費(fèi)潮流。此種導(dǎo)向模式的主要戰(zhàn)略路徑是創(chuàng)造性地提供潛在市場(chǎng)需求的產(chǎn)品、解決方案和新的生活方式。消費(fèi)需求的演變是該類模式的主要生成依據(jù)。方太從最初的灶具和抽油煙機(jī)，再到后來(lái)的設(shè)計(jì)領(lǐng)先，把消費(fèi)推向時(shí)尚化和精致化，使企業(yè)及品牌價(jià)值獲得較大提升，可謂此模式的典型。

專業(yè)采納導(dǎo)向模式

以專業(yè)聚焦來(lái)創(chuàng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，既阻止強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，又創(chuàng)造消費(fèi)需求空間，而且因?yàn)槠鋵I(yè)含量相對(duì)較高，一般競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法復(fù)制，創(chuàng)造此類模式的企業(yè)有華為等。在IT設(shè)備領(lǐng)域，專業(yè)采納對(duì)企業(yè)及品牌的生存和發(fā)展至關(guān)重要，華為的技術(shù)采納遠(yuǎn)非單純的技術(shù)攻堅(jiān)，而是在透徹了解產(chǎn)業(yè)特征和本質(zhì)的前提下對(duì)技術(shù)一體化(包括產(chǎn)品、技術(shù)、流程、平臺(tái)模板等)進(jìn)行的專業(yè)體系構(gòu)建。漸進(jìn)式、集成式的專業(yè)采納導(dǎo)向聚集了華為的大部分企業(yè)資源，創(chuàng)造了一浪高過(guò)一浪的市場(chǎng)波瀾。

資源補(bǔ)給導(dǎo)向模式

獲得一個(gè)相對(duì)的市場(chǎng)空間并非難事，除了如何把握此市場(chǎng)空間的價(jià)值體系外，另外一個(gè)重要的挑戰(zhàn)就是如何尋找、規(guī)劃、開發(fā)支撐整個(gè)價(jià)值體系的資源，因此資源補(bǔ)給戰(zhàn)略導(dǎo)向就變得尤其關(guān)鍵。在國(guó)產(chǎn)手機(jī)整體失利的環(huán)境下，多普達(dá)憑借資源重度補(bǔ)給成為勝利者。這里重要的并不僅僅在于其品牌定位于智能這一概念，而在于它把智能這一概念價(jià)值進(jìn)行系統(tǒng)的拆分，然后用諾大的資源網(wǎng)來(lái)持續(xù)補(bǔ)給和強(qiáng)化其價(jià)值的實(shí)際效能。比如，多普達(dá)積極開發(fā)與電話、電腦與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的智能技術(shù)，與中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合推出Smartphone手機(jī)以及中國(guó)移動(dòng)門戶網(wǎng)站――移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，與INTEL聯(lián)手打造世界最小的PPC手機(jī)，與上海文廣新聞傳媒集團(tuán)聯(lián)合推廣手機(jī)電視業(yè)務(wù)，以及為消費(fèi)者個(gè)人打造影音娛樂(lè)平臺(tái)“MPV”手機(jī)。此類模式的踐行者還有攜程旅行網(wǎng)等。

品牌靶向?qū)蚰Ｊ?/p>

品牌靶向?qū)虻闹饕n題是打造品牌的核心價(jià)值，在品牌本身的物質(zhì)特點(diǎn)上尋找與社會(huì)主流文化和價(jià)值觀相通共融的嫁接點(diǎn)，并在品牌的每一個(gè)發(fā)展階段都與社會(huì)主流文化和消費(fèi)文化形成相輔相成的關(guān)系，通過(guò)各種傳播和公關(guān)手段來(lái)架設(shè)品牌與消費(fèi)文化對(duì)接的橋梁。因此品牌靶向?qū)蚰Ｊ降年P(guān)鍵在于品牌核心價(jià)值的強(qiáng)勢(shì)和深度聚焦。在此類模式的運(yùn)用中，王老吉算是佼佼者。作為一種具有傳統(tǒng)嶺南色彩的涼茶，按照常理較難成為全國(guó)性的飲品，但通過(guò)對(duì)品牌價(jià)值的深度挖掘，王老吉聚焦了涼茶飲料的核心價(jià)值理念，把中醫(yī)養(yǎng)生保健這個(gè)博大精深的內(nèi)涵在品牌與市場(chǎng)的溝通中滲透得潤(rùn)物無(wú)聲。一個(gè)具有養(yǎng)生文化價(jià)值元素的品牌產(chǎn)品――涼茶，和現(xiàn)實(shí)消費(fèi)的主流意念品牌產(chǎn)品――飲料完美契合，必然產(chǎn)生一個(gè)足以改變市場(chǎng)和現(xiàn)有消費(fèi)格局的強(qiáng)勢(shì)品牌。2007年王老吉在國(guó)內(nèi)的銷售額超過(guò)了所有其他罐裝飲料品牌，當(dāng)然也包括世界第一飲品的可口可樂(lè)。

從成功三段式到裂變效應(yīng)

歸根到底，企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向模式的實(shí)際運(yùn)用是要產(chǎn)生持續(xù)的成功商業(yè)經(jīng)營(yíng)，前面列舉的五種戰(zhàn)略導(dǎo)向模式如果僅僅只是按照其概念進(jìn)行應(yīng)用，難免會(huì)陷入到暫時(shí)性或階段性成功經(jīng)營(yíng)圍城中。了解頗具中國(guó)特色的企業(yè)成功三段式更能透視戰(zhàn)略導(dǎo)向模式的實(shí)際內(nèi)涵和應(yīng)用精髓。

機(jī)遇式的短暫性，階段性成功

很多企業(yè)都有捕捉市場(chǎng)機(jī)遇的眼光，一為投機(jī)式，二為把握并開創(chuàng)機(jī)會(huì)式。盡管如此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展仍然擺脫不了暫時(shí)性和階段性成功的結(jié)果，究其根本原因，主要在于戰(zhàn)略思維的局限，缺乏對(duì)機(jī)會(huì)所延伸的社會(huì)潮流、主流消費(fèi)特征和產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行系統(tǒng)甄別和探究，就點(diǎn)打點(diǎn)，就事論事。這種經(jīng)營(yíng)思維違背了戰(zhàn)略的基本特征即全局性。

概念式的短暫性、階段性成功

很多企業(yè)善于制造品牌的價(jià)值概念用以開啟市場(chǎng)先機(jī)。

就目前中國(guó)企業(yè)的各種硬性指標(biāo)參數(shù)在許多行業(yè)都不處于絕對(duì)下風(fēng)的現(xiàn)實(shí)下，創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值概念其實(shí)也不難，但還是無(wú)法超越暫時(shí)性或階段性的成功。最典型的就是酒店的網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)。市場(chǎng)初期的許多酒店大打網(wǎng)上服務(wù)的概念效應(yīng)，取得了一時(shí)的績(jī)效，到后來(lái)真正需要把網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)的價(jià)值進(jìn)行深度挖掘并以體系管理進(jìn)行消費(fèi)兌現(xiàn)時(shí)，他們大都茫然無(wú)措，這就成就了后起之秀攜程旅行網(wǎng)一個(gè)天大的市場(chǎng)空間。攜程完全打破概念式的服務(wù)效應(yīng)，從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的本質(zhì)入手，再借助亞馬遜、甲骨文、沃爾瑪?shù)裙芾砗蜖I(yíng)銷流程的理念及技巧，徹底打破概念式的成功，逐漸走上持續(xù)經(jīng)營(yíng)的康莊大道。

聚合式的短暫性、階段性成功

進(jìn)入后消費(fèi)時(shí)代，單純靠技術(shù)或品質(zhì)或廣告或渠道或品牌溝通，都不能完成商業(yè)的持續(xù)成功。很多企業(yè)也開始注重對(duì)企業(yè)資源的多方面聚合，欲形成長(zhǎng)久的市場(chǎng)生存和發(fā)展機(jī)制。但由于對(duì)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)認(rèn)識(shí)發(fā)生偏差，而且在構(gòu)建整體企業(yè)經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略導(dǎo)向時(shí)缺乏系統(tǒng)的漸進(jìn)模式，故當(dāng)聚合的資源彌補(bǔ)了企業(yè)推進(jìn)運(yùn)作的需要而產(chǎn)生某些市場(chǎng)效應(yīng)之后，便會(huì)逐漸歸于沉寂。因此，走出聚合式短暫性成功的關(guān)鍵在于確切地設(shè)置企業(yè)在戰(zhàn)略導(dǎo)向模式上的整合力，而這種整合力的要點(diǎn)便在于階進(jìn)式的戰(zhàn)略整合。

從短暫性、階段性的成功轉(zhuǎn)化成持續(xù)性的甚至是永久性的成功是每個(gè)企業(yè)的殷殷期盼，但到底如何轉(zhuǎn)化?真正的持續(xù)性經(jīng)營(yíng)是一種什么樣的可以清晰觀感的現(xiàn)象?

持續(xù)經(jīng)營(yíng)的成功好比是原子反應(yīng)堆的裂變現(xiàn)象，這里的戰(zhàn)略導(dǎo)向模式是其核心能量，能制造第一波的爆炸效應(yīng)，然在第二時(shí)間和地點(diǎn)，第三時(shí)間和地點(diǎn)，最初的核心能量并不能繼續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用，因此第一次裂變后的能量必須接踵而至，直至無(wú)限反復(fù)。其中核心戰(zhàn)略導(dǎo)向模式的裂變甚為關(guān)鍵，基本上是主導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)期生存、發(fā)展和壯大的根本動(dòng)力。這種類似裂變反應(yīng)成就的戰(zhàn)略模式，我們姑且稱之為階進(jìn)式戰(zhàn)略。

階進(jìn)式戰(zhàn)略模式的成因及表現(xiàn)

階進(jìn)式戰(zhàn)略是基于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展而必須的，也可稱為一體化戰(zhàn)略，從字面意義理解，企業(yè)戰(zhàn)略是為循序階進(jìn)、階梯式結(jié)構(gòu)或是演變式的戰(zhàn)略理念和行為進(jìn)化。如果不從其真正的形成原因上來(lái)系統(tǒng)分析，這樣的理解會(huì)很空泛。因此，制定和形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的第一問(wèn)題就是要辨析階進(jìn)式戰(zhàn)略的形成原因。

階進(jìn)式戰(zhàn)略模式的成因

結(jié)合前面企業(yè)成功的三段式，可以從三個(gè)方面透視階進(jìn)式戰(zhàn)略的形成原因：

第一，市場(chǎng)進(jìn)化。主要表現(xiàn)為消費(fèi)進(jìn)化、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)化和主流文化進(jìn)化。消費(fèi)進(jìn)化體現(xiàn)為產(chǎn)品效用、特色利益到生活方式的演變，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)化體現(xiàn)為自我競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)外競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展過(guò)程，主流文化進(jìn)化體現(xiàn)為個(gè)性風(fēng)情、道德性操守、社會(huì)共性價(jià)值觀，如健康趨同效應(yīng)等。蒙牛的大戰(zhàn)略(在產(chǎn)品、資源、社會(huì)公益上大大拓寬了其文化價(jià)值)即為抓住此成因進(jìn)行階進(jìn)式戰(zhàn)略的典型。因此，整體市場(chǎng)進(jìn)化必然使企業(yè)的戰(zhàn)略模式呈階進(jìn)式構(gòu)造，而且這種構(gòu)造必須立足于階梯式的裂變。

第二，產(chǎn)業(yè)進(jìn)化。產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的過(guò)程往往對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整產(chǎn)生積極而重大的影響，尤其是在產(chǎn)業(yè)成熟度高的后期，競(jìng)爭(zhēng)的范圍和深度都無(wú)從突破產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有壁壘，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)界限正變得模糊。如果企業(yè)的戰(zhàn)略模式仍然遵循固有的導(dǎo)向體系，必然身陷重圍。一般而言，產(chǎn)業(yè)進(jìn)化分為三個(gè)階段或時(shí)期，即產(chǎn)業(yè)形成時(shí)期(一般指新興產(chǎn)業(yè))、產(chǎn)業(yè)界限清晰時(shí)期(大量企業(yè)及品牌蜂擁進(jìn)入)和產(chǎn)業(yè)界限模糊時(shí)期。在產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的這三個(gè)時(shí)期中，企業(yè)戰(zhàn)略模式的及時(shí)調(diào)整是取得長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。

第三，企業(yè)進(jìn)化。企業(yè)進(jìn)化的過(guò)程始終要以上述兩種進(jìn)化為參照和前提，因?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)化的最終落點(diǎn)必須是符合市場(chǎng)進(jìn)化和產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的。企業(yè)進(jìn)化一般可分為兩個(gè)方面，一為縱向進(jìn)化，一為橫向進(jìn)化?？v向進(jìn)化主要指企業(yè)在自身的專業(yè)層面進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，比如美國(guó)的3M公司就是縱向進(jìn)化的經(jīng)典代表，其在技術(shù)創(chuàng)新上從一而終的演變使其屹立百年而不倒。橫向進(jìn)化主要指企業(yè)在自身境況下不能維持其戰(zhàn)略理念實(shí)現(xiàn)之時(shí)，積極進(jìn)行外部資源的嫁接和借用，蘋果手機(jī)和多普達(dá)皆為此類案例的杰出代表。

階進(jìn)式戰(zhàn)略模式的表現(xiàn)形式

受市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)實(shí)際資源的影響和支配，階進(jìn)式戰(zhàn)略一般會(huì)呈現(xiàn)五種形式，即激進(jìn)式階進(jìn)、再造式階進(jìn)、順勢(shì)式階進(jìn)、波浪式階進(jìn)和輾轉(zhuǎn)式階進(jìn)。此五種形式在企業(yè)制定戰(zhàn)略的過(guò)程中抑或分階段逐步用到，抑或用到其中一種或幾種。

激進(jìn)式階進(jìn)此形式一般體現(xiàn)為對(duì)現(xiàn)有戰(zhàn)略理念和行為的大膽突破和積極改變。現(xiàn)有市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀所呈現(xiàn)出的戰(zhàn)略價(jià)值點(diǎn)還處于某種混沌狀態(tài)，或是未被大多數(shù)人注意，此時(shí)需要超前的眼光和魄力來(lái)迅速調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。就像唯美集團(tuán)決定對(duì)當(dāng)時(shí)尚未形成氣候而且市場(chǎng)空間看似極為有限的仿古瓷磚這一新興品類進(jìn)行重點(diǎn)資源投入。這一激進(jìn)式的戰(zhàn)略調(diào)整使得唯美集團(tuán)成就了自己在仿古瓷磚這一細(xì)分市場(chǎng)上的強(qiáng)勢(shì)品牌――馬可波羅。

再造式階進(jìn)從價(jià)值的角度講，再造式體現(xiàn)為對(duì)現(xiàn)有價(jià)值的重新界定，從而對(duì)基于原有價(jià)值戰(zhàn)略中的理念和行為進(jìn)行顛覆，這種形式的戰(zhàn)略階進(jìn)更多在專業(yè)采納導(dǎo)向模式上用到，比如通過(guò)技術(shù)的變革而改變一個(gè)品類的發(fā)展方面或誕生一個(gè)新產(chǎn)業(yè)，基本上脫離舊有的市場(chǎng)細(xì)分空間，最典型的要數(shù)美國(guó)的Adobe。該公司通過(guò)以技術(shù)層面為主導(dǎo)的專業(yè)采納戰(zhàn)略模式，把市場(chǎng)的觸角伸向電腦桌面系統(tǒng)、移動(dòng)設(shè)備、多媒體等多個(gè)不同的產(chǎn)業(yè)空間，使自身的經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大，企業(yè)價(jià)值不斷裂變。

順勢(shì)式階進(jìn)這里主要的挑戰(zhàn)是對(duì)市場(chǎng)發(fā)展大勢(shì)的了解和洞悉。拿家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)家電品牌對(duì)本土市場(chǎng)趨勢(shì)的把握要比某些外國(guó)品牌準(zhǔn)確。國(guó)內(nèi)品牌在消費(fèi)制導(dǎo)戰(zhàn)略中實(shí)施順勢(shì)式階進(jìn)，即從品質(zhì)戰(zhàn)略到設(shè)計(jì)、技術(shù)再到服務(wù)戰(zhàn)略等，都與消費(fèi)市場(chǎng)的價(jià)值意愿趨同，而非所有的價(jià)值元素一體化。方太即為此階進(jìn)戰(zhàn)略模式的典型。

輾轉(zhuǎn)式階進(jìn)基于市場(chǎng)的認(rèn)知和趨同意識(shí)的演變，企業(yè)往往需進(jìn)行輾轉(zhuǎn)式的階進(jìn)戰(zhàn)略。王老吉就是通過(guò)兩次輾轉(zhuǎn)式階進(jìn)完成了品牌的超速發(fā)展。從涼茶到飲料，又從飲料到?jīng)霾?，最后，涼茶和飲料的意義與內(nèi)涵在王老吉身上得到了單純飲料和單純涼茶都無(wú)法企及的豐富和延伸，這一折一回的兩次輾轉(zhuǎn)使品牌靶向的戰(zhàn)略效應(yīng)得到了前所未有的強(qiáng)化和提升，構(gòu)筑了強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，并為品牌的發(fā)展提供了無(wú)垠的價(jià)值縱深。

波浪式階進(jìn)基于相同的價(jià)值概念，用不同的價(jià)值元素持續(xù)支撐，是波浪式階進(jìn)戰(zhàn)略的典型特征。在價(jià)值元素的開發(fā)和嫁接中，有很多相關(guān)產(chǎn)業(yè)會(huì)與企業(yè)及品牌所在的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟，因此，波浪式階進(jìn)戰(zhàn)略能使企業(yè)及品牌永遠(yuǎn)處在創(chuàng)新的價(jià)值效應(yīng)上，而且又不偏離企業(yè)及品牌最初構(gòu)建的核心價(jià)值導(dǎo)向。多普達(dá)即在資源補(bǔ)給戰(zhàn)略導(dǎo)向下，不斷為智能價(jià)值概念開發(fā)和嫁接一個(gè)又一個(gè)的價(jià)值節(jié)點(diǎn)，使其現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及未來(lái)的發(fā)展后勁都逐步夯實(shí)。

階進(jìn)式戰(zhàn)略模式的效用價(jià)值

階進(jìn)式戰(zhàn)略的構(gòu)合與形成能有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)資源的整合，在市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)自身的能力及專業(yè)平臺(tái)等系統(tǒng)的層面形成確實(shí)有效的價(jià)值導(dǎo)向，為企業(yè)及品牌的持續(xù)發(fā)展和壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基于五種戰(zhàn)略導(dǎo)向模式的階進(jìn)，將從五個(gè)方面產(chǎn)生實(shí)際效用價(jià)值。

切合市場(chǎng)本質(zhì)　市場(chǎng)需求的本質(zhì)在不同的消費(fèi)時(shí)期會(huì)有所不同，處于后消費(fèi)時(shí)代，市場(chǎng)本質(zhì)更多地體現(xiàn)在一種符合現(xiàn)代生活觀的生活方式上。從這個(gè)意義上講，物質(zhì)性的產(chǎn)品益處無(wú)法獲得消費(fèi)市場(chǎng)的心理共鳴，只有把消費(fèi)置于消費(fèi)群的生活圈里才能找出切合真正需求的價(jià)值落點(diǎn)。當(dāng)方太以抽油煙機(jī)的實(shí)際效用和品質(zhì)為戰(zhàn)略而不能繼續(xù)適用于市場(chǎng)需求時(shí)，有關(guān)時(shí)尚設(shè)計(jì)、技術(shù)等的需求開始成為煙機(jī)品類的重要戰(zhàn)略價(jià)值；當(dāng)此種戰(zhàn)略遭遇產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)潛在的消費(fèi)觀念逐漸被喚醒時(shí)，方太發(fā)現(xiàn)了切合市場(chǎng)的消費(fèi)需求本質(zhì)，即市場(chǎng)需求的不再只是一臺(tái)從效用到設(shè)計(jì)的純技藝層面的物質(zhì)產(chǎn)品，而是一種基于健康、時(shí)尚和美化廚房生活的生活方式的體驗(yàn)。事實(shí)上，方太構(gòu)想整體廚房的企業(yè)戰(zhàn)略就說(shuō)明這種階進(jìn)式戰(zhàn)略模式所產(chǎn)生的實(shí)際價(jià)值效應(yīng)，正像郎成平教授在談到運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)業(yè)時(shí)提出阿迪達(dá)斯與耐克等品牌的戰(zhàn)略符合運(yùn)動(dòng)精神這一產(chǎn)業(yè)的需求本質(zhì)一樣。李寧運(yùn)動(dòng)服在通過(guò)幾次階進(jìn)后發(fā)現(xiàn)此一市場(chǎng)需求的本質(zhì)曲線，其企業(yè)戰(zhàn)略模式也開始切合這一本質(zhì)，市場(chǎng)效應(yīng)和品牌價(jià)值又開始良性發(fā)展。

凸顯核心優(yōu)勢(shì)　在階進(jìn)式戰(zhàn)略導(dǎo)向模式中，企業(yè)及其麾下的品牌在核心優(yōu)勢(shì)上更為集中和突出，因?yàn)樗鼜娜齻€(gè)方面來(lái)聚焦這種優(yōu)勢(shì)：一是價(jià)值最大化。在階進(jìn)過(guò)程中，由于市場(chǎng)本質(zhì)的逐漸清晰，其價(jià)值的最大化也日益顯現(xiàn)，每一次價(jià)值的階進(jìn)都強(qiáng)化了企業(yè)及品牌與市場(chǎng)的物質(zhì)和情感的溝通。二是優(yōu)先搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位置?；谙M(fèi)心智的原則，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)本質(zhì)的分層次創(chuàng)新和聚焦，在市場(chǎng)率先建立消費(fèi)認(rèn)知，從而以系統(tǒng)的資源在階進(jìn)的過(guò)程中逐漸區(qū)隔其他競(jìng)爭(zhēng)者，阿迪達(dá)斯、星巴克、聯(lián)邦快遞等都是基于此理而成就了市場(chǎng)霸主之位。三是以演變過(guò)程中的理性解析來(lái)加深價(jià)值的互動(dòng)性。每一次戰(zhàn)略階進(jìn)都是對(duì)需求曲線的本質(zhì)呈現(xiàn)，同時(shí)也是價(jià)值的透徹解析，在理性層面的價(jià)值解構(gòu)會(huì)逐漸加深與市場(chǎng)的互動(dòng)，以此改變顧客固有的思維意識(shí)，或是點(diǎn)化其對(duì)于新生活方式的構(gòu)想和嘗試。王老吉對(duì)涼茶和飲料的價(jià)值解構(gòu)，使其在不斷的價(jià)值演變中成就了鮮明形象，而且這個(gè)過(guò)程本身就是一場(chǎng)關(guān)于飲料和涼茶的新生活方式的互動(dòng)。

驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新行動(dòng)　階進(jìn)的過(guò)程就是一種創(chuàng)新的過(guò)程。龍的集團(tuán)在進(jìn)行成功的產(chǎn)業(yè)分流后，就時(shí)刻不停地在產(chǎn)業(yè)內(nèi)進(jìn)行一次又一次再分流，最終造成的市場(chǎng)結(jié)果就連飛利浦、松下等大牌企業(yè)都不得不畏懼三分。因此，階進(jìn)式戰(zhàn)略下的企業(yè)行動(dòng)，基本上都處于突破現(xiàn)有市場(chǎng)格局的創(chuàng)新之舉。格蘭仕在微波爐領(lǐng)域的戰(zhàn)略在此層面上與龍的極為相似。

構(gòu)建專業(yè)平臺(tái)　當(dāng)一個(gè)企業(yè)開辟了符合市場(chǎng)本質(zhì)的價(jià)值空間，也開始了創(chuàng)新行動(dòng)，剩下的就是在階進(jìn)戰(zhàn)略的過(guò)程中如何構(gòu)建一個(gè)整體協(xié)調(diào)和保證價(jià)值空間能夠從概念上直接落地的平臺(tái)。攜程旅行網(wǎng)的預(yù)訂服務(wù)客戶呼叫中心系統(tǒng)，多普達(dá)的電腦、電話、網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)一體化專業(yè)系統(tǒng)，都在基于市場(chǎng)消費(fèi)本質(zhì)的階進(jìn)戰(zhàn)略中構(gòu)建了一個(gè)強(qiáng)大的協(xié)調(diào)平臺(tái)。

開創(chuàng)未來(lái)視野　五種導(dǎo)向模式的戰(zhàn)略階段在開創(chuàng)企業(yè)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展上提供了一個(gè)極為清晰的思維馳騁空間。王老吉的品牌靶向階進(jìn)、多普達(dá)的資源補(bǔ)給階進(jìn)等都已經(jīng)突破了作為產(chǎn)業(yè)品類的傳統(tǒng)界限，把許多具有相關(guān)特征的品類和產(chǎn)業(yè)糅合在一起。而這種產(chǎn)業(yè)邊界的模糊化，正好為無(wú)限延伸企業(yè)的戰(zhàn)略空間創(chuàng)造了異常利好。這種延伸主要體現(xiàn)為打破產(chǎn)業(yè)界限的橫向跨位、創(chuàng)造區(qū)別現(xiàn)有生活方式的新的生活形態(tài)、率先進(jìn)入未來(lái)消費(fèi)領(lǐng)地。前兩者的成功案例在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中甚為多見(jiàn)，而率先進(jìn)入未來(lái)的消費(fèi)領(lǐng)地似乎風(fēng)險(xiǎn)太大。然而此戰(zhàn)略價(jià)值所帶給企業(yè)的實(shí)際收效和未來(lái)的市場(chǎng)地位同樣不可小視，3M的很多風(fēng)靡一時(shí)的產(chǎn)品都得益于早期的預(yù)見(jiàn)和積極行動(dòng)。

第7篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文

1旅游管理專業(yè)介紹

高校旅游管理專業(yè)設(shè)置方向主要有導(dǎo)游方向、旅行社經(jīng)營(yíng)管理方向和酒店管理方向。旅游管理專業(yè)主要課程有：管理學(xué)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、旅游心理學(xué)、旅游地理、旅游美學(xué)、旅行社管理、導(dǎo)游基礎(chǔ)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、旅游法、旅游開發(fā)與規(guī)劃、酒店管理概論、餐飲管理、前臺(tái)與客房管理、旅游商務(wù)英語(yǔ)、會(huì)展管理、旅游項(xiàng)目策劃、景區(qū)服務(wù)與管理、旅游禮儀等。目前，高校旅游管理專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)主要引進(jìn)培養(yǎng)雙師型教師，結(jié)合旅游管理專業(yè)特色，加強(qiáng)開發(fā)建設(shè)校企合作下的實(shí)訓(xùn)基地，強(qiáng)化旅游管理專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。旅游管理專業(yè)教學(xué)以旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展為導(dǎo)向，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，按照“訂單式”的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式，探索“零適應(yīng)期”下的“崗位技能遞進(jìn)式”旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式。

2旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

結(jié)合我國(guó)高等教育目標(biāo)以及旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，明確提出旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)“寬口徑+重應(yīng)用”理念下，為適應(yīng)新世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，培養(yǎng)德智體全面旅游人才；掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游管理專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)具備專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代服務(wù)理念的旅游人才；加大旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)力度，培養(yǎng)能夠在旅游景區(qū)、旅行社和酒店等企業(yè)工作的應(yīng)用型技能人才。旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)專業(yè)人才有極高要求，因此，旅游管理專業(yè)要基于旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，促進(jìn)專業(yè)轉(zhuǎn)型，加大對(duì)旅游專業(yè)人才實(shí)踐技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)旅游管理專業(yè)實(shí)踐應(yīng)用型人才。

3旅游管理專業(yè)“崗位技能遞進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)模式設(shè)計(jì)

3.1實(shí)踐教學(xué)具體模塊設(shè)計(jì)

旅游管理專業(yè)以旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展為導(dǎo)向，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，按照“訂單式”的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式，設(shè)計(jì)“零適應(yīng)期”下的“崗位技能遞進(jìn)式”旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式。旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式設(shè)計(jì)的不同層次崗位技能遞進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，將“基礎(chǔ)崗位技能+專業(yè)崗位技能+綜合崗位技能+企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)”遞進(jìn)式融入旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，不斷改革旅游管理課程體系，加強(qiáng)旅游管理專業(yè)課程建設(shè)，推進(jìn)旅游崗位技能遞進(jìn)實(shí)踐教學(xué)，全面提升旅游專業(yè)人才崗位技能，實(shí)現(xiàn)旅游專業(yè)人才零距離就業(yè)。旅游管理專業(yè)“崗位技能遞進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)模式具體設(shè)計(jì)包括四層級(jí)“基礎(chǔ)崗位技能+專業(yè)崗位技能+綜合崗位技能+企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)”（圖1），其中，基礎(chǔ)崗位技能實(shí)踐教學(xué)是指旅游管理專業(yè)學(xué)生在入學(xué)初期，對(duì)旅游管理專業(yè)的基礎(chǔ)認(rèn)知和初步感受，在實(shí)踐教學(xué)中可以采取旅游景區(qū)參觀和旅行社考察等活動(dòng)；專業(yè)崗位技能實(shí)踐教學(xué)是指旅游管理專業(yè)學(xué)生在低年級(jí)階段，對(duì)旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，在校內(nèi)形象訓(xùn)練室學(xué)習(xí)儀容儀態(tài)，并輔以導(dǎo)游、酒店服務(wù)體驗(yàn)等活動(dòng)實(shí)踐；綜合崗位技能實(shí)踐教學(xué)是指旅游管理專業(yè)學(xué)生在中間階段學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，在校內(nèi)旅游綜合訓(xùn)練室學(xué)習(xí)綜合崗位技能，并配合旅游景區(qū)、旅行社和酒店等實(shí)訓(xùn)基地參與常規(guī)管理實(shí)習(xí)；企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)是指旅游管理專業(yè)學(xué)生在高年級(jí)階段應(yīng)用大學(xué)階段所學(xué)知識(shí)，配合畢業(yè)實(shí)習(xí)到旅游景區(qū)、旅行社和酒店等實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

3.2實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容組織安排

旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的四大“崗位技能遞進(jìn)式”模塊是相互獨(dú)立而又相互依存的，是結(jié)合不同階段所學(xué)理論知識(shí)設(shè)計(jì)的不同實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，是對(duì)“基礎(chǔ)崗位技能+專業(yè)崗位技能+綜合崗位技能+企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)”不同模塊的組合。旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，筆者建議設(shè)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)（入學(xué)專業(yè)教育、軍訓(xùn)、計(jì)算機(jī)操作）、操作學(xué)習(xí)（儀容儀態(tài)、語(yǔ)言技能）的基礎(chǔ)崗位技能項(xiàng)目，前廳服務(wù)管理、客房服務(wù)管理、餐飲服務(wù)管理、旅行社服務(wù)管理、旅游產(chǎn)品策劃服務(wù)管理等分崗輪換的專業(yè)崗位技能項(xiàng)目，綜合旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)訓(xùn)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、旅游企業(yè)管理軟件操作等綜合實(shí)訓(xùn)的綜合崗位技能項(xiàng)目，畢業(yè)實(shí)習(xí)的企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目，具體的實(shí)踐教學(xué)組織安排如表1所示，采取校內(nèi)外結(jié)合實(shí)踐教學(xué)方式，完成旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。

3.3實(shí)踐教學(xué)模式具體實(shí)施

筆者認(rèn)為結(jié)合旅游管理專業(yè)特點(diǎn)，深入挖掘旅游管理專業(yè)課堂實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，充實(shí)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目。同時(shí)，應(yīng)利用校園文化的軟實(shí)力，以旅游社團(tuán)為基點(diǎn)，倡導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生開展相關(guān)專業(yè)活動(dòng)，以校園實(shí)戰(zhàn)形式鍛煉學(xué)生崗位技能。此外，在畢業(yè)之際，旅游管理專業(yè)學(xué)生還可以參加畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)行企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。在旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，還可以結(jié)合教學(xué)實(shí)際組織學(xué)生參觀考察企業(yè)基地。總之，在旅游管理專業(yè)“崗位技能遞進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)模式下，要結(jié)合“課堂實(shí)訓(xùn)+校園實(shí)戰(zhàn)+社會(huì)實(shí)習(xí)”實(shí)踐平臺(tái)，推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)模式的具體實(shí)施。在旅游管理專業(yè)課堂實(shí)訓(xùn)中，教師應(yīng)結(jié)合旅游管理專業(yè)理論知識(shí)講授，深入挖掘教材內(nèi)容，凝練提出課堂實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，切實(shí)提升學(xué)生實(shí)踐崗位技能。基于旅游專業(yè)課堂實(shí)訓(xùn)，還可以設(shè)計(jì)旅游崗位技能大賽，充實(shí)擴(kuò)展實(shí)踐項(xiàng)目?jī)?nèi)容，實(shí)現(xiàn)旅游管理專業(yè)理論和實(shí)踐相結(jié)合學(xué)習(xí)，以課堂實(shí)訓(xùn)形式，要求學(xué)生以課件形式匯報(bào)實(shí)踐報(bào)告，連接崗位技能，鍛煉學(xué)生組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和靈活思維能力。在旅游管理專業(yè)校園實(shí)戰(zhàn)中，可以教師為牽頭，倡導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生成立旅游管理社團(tuán)，結(jié)合旅游管理專業(yè)開展相關(guān)活動(dòng)，以校園文化活動(dòng)為主線，凝練旅游管理專業(yè)崗位技能訓(xùn)練項(xiàng)目，以校園實(shí)戰(zhàn)形式演練旅游管理專業(yè)實(shí)踐內(nèi)容。如，旅游社團(tuán)撰寫的“城市游”旅游路線規(guī)劃書，通過(guò)路線的規(guī)劃、成本的控制、住宿的安排、特色活動(dòng)設(shè)計(jì)等活動(dòng)，讓學(xué)生全程參與，通過(guò)校園實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，實(shí)踐所學(xué)知識(shí)。社會(huì)實(shí)習(xí)是對(duì)課堂實(shí)訓(xùn)和校園實(shí)戰(zhàn)的延伸，在旅游管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)之際，學(xué)生將走出校園，在未來(lái)職業(yè)規(guī)劃基礎(chǔ)上，選擇合適的頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)。高校應(yīng)積極拓展社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)，在校企合作機(jī)制下積極組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，不僅滿足旅游管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)需求，也滿足社會(huì)單位專業(yè)人才需求，向社會(huì)輸送實(shí)踐應(yīng)用型人才。

4結(jié)論

第8篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文

關(guān)鍵詞：機(jī)場(chǎng)管理；非航空性經(jīng)濟(jì)發(fā)展；特許經(jīng)營(yíng)權(quán)

中圖分類號(hào)：F560.81　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1006－1894(2010)03－0072－08

上海市“十?五”規(guī)劃中提出在“十?五”期間要將上海機(jī)場(chǎng)建成亞太地區(qū)航空樞紐港的目標(biāo)，這是上海機(jī)場(chǎng)發(fā)展的大好機(jī)遇，但同時(shí)也面臨國(guó)外實(shí)力雄厚的機(jī)場(chǎng)管理公司，如美國(guó)OGDEN和英國(guó)BAA的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)機(jī)場(chǎng)普遍存在著規(guī)模偏小、商業(yè)化程度較低、經(jīng)濟(jì)效益不高、機(jī)場(chǎng)建設(shè)資金不足等問(wèn)題，加之經(jīng)營(yíng)理念陳舊、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較差、管理機(jī)制不全，難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。機(jī)場(chǎng)管理者往往只重視航空主業(yè)經(jīng)營(yíng)，如飛機(jī)起降、旅客過(guò)港及機(jī)場(chǎng)當(dāng)局自營(yíng)的地面服務(wù)業(yè)務(wù)，而忽視了與航空運(yùn)輸不直接相關(guān)的各項(xiàng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)即非航空性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。鑒于這一背景，筆者以非航空性經(jīng)濟(jì)作為研究課題，運(yùn)用戰(zhàn)略管理和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的理論，探討非航空性經(jīng)濟(jì)對(duì)航空主業(yè)的促進(jìn)作用，并用以指導(dǎo)上海機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的制訂。

一、機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)范疇與經(jīng)營(yíng)意義

國(guó)際民航協(xié)會(huì)(IATA)定義機(jī)場(chǎng)是可供飛機(jī)安全起降、滑行、停放、維修及為旅客貨物運(yùn)輸提供良好服務(wù)和實(shí)施飛行保障的場(chǎng)所，由飛行服務(wù)區(qū)、運(yùn)輸服務(wù)區(qū)和綜合服務(wù)區(qū)等組成。通常將飛機(jī)起降、旅客過(guò)港及機(jī)場(chǎng)當(dāng)局自營(yíng)的地面服務(wù)業(yè)務(wù)視為機(jī)場(chǎng)的航空性業(yè)務(wù)，而將機(jī)場(chǎng)所從事的與航空運(yùn)輸不直接相關(guān)的業(yè)務(wù)，例如賓館、廣告、場(chǎng)地設(shè)施租賃、餐飲、商店及旅游等稱為機(jī)場(chǎng)的非航空性業(yè)務(wù)或非航空性經(jīng)濟(jì)。尚存在分歧的是航空油料、航空配餐、地面服務(wù)、通信信息等業(yè)務(wù)性質(zhì)的界定，筆者認(rèn)為還是劃為非航空性經(jīng)濟(jì)比較容易歸納。

由此可見(jiàn)，非航空性經(jīng)濟(jì)是依托航空主業(yè)而存在，而航空主業(yè)也離不開非航空性經(jīng)濟(jì)的配套服務(wù)，兩者相輔相成。尤其是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，便捷的生活方式已經(jīng)成為現(xiàn)代人的追求和需要，發(fā)展非航空性經(jīng)濟(jì)為旅客提供各種方便，并滿足旅客更高層次的需求，從而提高機(jī)場(chǎng)的整體服務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)也成為提高機(jī)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

國(guó)際民航組織(ICAO)將機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)開發(fā)的內(nèi)容分為3個(gè)功能層次和九大類設(shè)施：

對(duì)大型機(jī)場(chǎng)和國(guó)際樞紐機(jī)場(chǎng)，非航空性經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開發(fā)要求機(jī)場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施能實(shí)現(xiàn)以下九種服務(wù)功能：

通過(guò)對(duì)以上資料的分析可以看到，機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)涉及面廣且行業(yè)跨度大，隨著機(jī)場(chǎng)的建設(shè)和發(fā)展，機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開發(fā)不斷擴(kuò)大和深化，使得一個(gè)國(guó)際樞紐機(jī)場(chǎng)形同一個(gè)小社會(huì)。一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空港市場(chǎng)，現(xiàn)代化的商務(wù)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷的交通會(huì)吸引到大量人流、物流、資金流和信息流的聚集，進(jìn)而帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)并給機(jī)場(chǎng)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)利益。

二、機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)管理和成功范例

機(jī)場(chǎng)的航空性業(yè)務(wù)主要依賴航空公司，機(jī)場(chǎng)與航空公司之間的關(guān)系可以比喻為房東與房客的關(guān)系，機(jī)場(chǎng)為航空公司的飛行和旅客、貨物的流轉(zhuǎn)提供地面保障，確保航空公司能將旅客與貨物安全正點(diǎn)地送達(dá)目的地。由此而延伸和拓展的非航空性經(jīng)濟(jì)，著眼于為旅客提供各種服務(wù)，使“旅客”成為機(jī)場(chǎng)的“顧客”。因此，先進(jìn)的機(jī)場(chǎng)管理理念不能停留在僅僅把航空公司作為自己的顧客群體，應(yīng)將航空公司和旅客都視為自己的顧客。國(guó)外先進(jìn)機(jī)場(chǎng)的管理者已經(jīng)把經(jīng)營(yíng)思路拓展到以下幾個(gè)方面：

(1)通過(guò)降低對(duì)航空公司的收費(fèi)來(lái)減低航空公司的運(yùn)營(yíng)成本，從而吸引大量旅客流經(jīng)機(jī)場(chǎng)；

(2)通過(guò)對(duì)旅客優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù)，提高旅客平均消費(fèi)而從中獲取利潤(rùn)；

(3)以發(fā)展實(shí)業(yè)帶動(dòng)資本運(yùn)作，促進(jìn)機(jī)場(chǎng)公司對(duì)外擴(kuò)張性發(fā)展的可能。

國(guó)外運(yùn)作良好的大型機(jī)場(chǎng)公司如英國(guó)機(jī)場(chǎng)管理局(BAA)、法國(guó)巴黎機(jī)場(chǎng)公司(ADP)等，其航空業(yè)務(wù)收入與非航空性經(jīng)濟(jì)收入之比大致為35:65，而國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況較好的兩者之比僅為70:30，經(jīng)營(yíng)較差的只有90:10，不難看出國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)與國(guó)外機(jī)場(chǎng)在非航空性經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)上的差距是很大的。非航空性經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的成功，既為這些國(guó)際上的先進(jìn)機(jī)場(chǎng)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的社會(huì)效益――旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的高滿意度。敏銳性高的機(jī)場(chǎng)早就意識(shí)到這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，早在20年前就致力于發(fā)展機(jī)場(chǎng)的非航空性經(jīng)濟(jì)，并取得了驕人的業(yè)績(jī)，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

BAA在非航空性經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)方面的成功經(jīng)驗(yàn)是：

(1)BAA將非航空性經(jīng)濟(jì)收入規(guī)定為構(gòu)成機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)總收入的主要成分。到2000年，BAA的非航空性收入比重已經(jīng)達(dá)到公司總收入的73％，而航空性收入僅占27％，這一比例是當(dāng)時(shí)機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)達(dá)到的最高水平。

(2)BAA的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是有比較專一的經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域――零售業(yè)，而不是針對(duì)IATA所規(guī)定的機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)中所有的項(xiàng)目。2000年，BAA的零售業(yè)收入達(dá)到公司總收入的55％。

(3)BAA的經(jīng)營(yíng)策略是“始終把顧客的需求放在首位，盡可能滿足顧客需求，通過(guò)不斷改進(jìn)和革新來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)”。BAA是第一家實(shí)行“無(wú)理由退賠”承諾的機(jī)場(chǎng)公司，還設(shè)立了24小時(shí)的旅客免費(fèi)求助電話，并始終堅(jiān)持為顧客提供多品種、高質(zhì)量、物有所值的商品。

ADP在非航空性經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)方面的成功經(jīng)驗(yàn)是：

(1)ADP對(duì)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的免稅店、餐廳、賓館、商務(wù)中心采用租賃方式經(jīng)營(yíng)，這種經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)勢(shì)在于，轉(zhuǎn)移市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、降低管理成本、提高經(jīng)營(yíng)收益。

(2)ADP設(shè)立商業(yè)策略部、營(yíng)運(yùn)部和設(shè)備部實(shí)施對(duì)商業(yè)設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理，策略部負(fù)責(zé)制定有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，營(yíng)運(yùn)部協(xié)助客戶開業(yè)及之后的服務(wù)管理等工作，設(shè)備部負(fù)責(zé)維修、改裝工作。

思路明確的經(jīng)營(yíng)方向和成功的管理策劃，使得146家航空公司、600多家加工業(yè)公司、200多家承租公司、400多家專業(yè)貨運(yùn)公司，圍繞ADP展開有序的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，使ADP在非航空性經(jīng)濟(jì)的收入占到其總收入的67％左右。

由此可見(jiàn)，拓展非航空性經(jīng)濟(jì)是機(jī)場(chǎng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、降低運(yùn)行成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，也是全球各大機(jī)場(chǎng)的努力方向。

三、國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)發(fā)展非航空性經(jīng)濟(jì)面臨的問(wèn)題

回顧我國(guó)民航業(yè)的發(fā)展，在20世紀(jì)70年代，我國(guó)民航基本上處于封閉和半封閉狀態(tài)，很少有平民百姓能夠搭乘民航班機(jī)。80年代，全國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)改革，老百姓的經(jīng)濟(jì)生活大大改善，給民航業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。90年代，中國(guó)民航進(jìn)行體制改革，機(jī)場(chǎng)的管理體制逐步從航空公司與機(jī)場(chǎng)合一的運(yùn)營(yíng)體制中分離出來(lái)，按照自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的原則，國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)進(jìn)入了企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的時(shí)代。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，國(guó)內(nèi)一些機(jī)場(chǎng)開始調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，努力發(fā)掘非航空性經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)資源。到1999年底，我們可以從下表內(nèi)的數(shù)據(jù)中了解到國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)發(fā)展的水平。其中的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例反映了機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的結(jié)構(gòu)，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率與非主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率則

反映了機(jī)場(chǎng)的綜合經(jīng)營(yíng)效益。

可以看出，國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)仍處于落后的狀況，不少機(jī)場(chǎng)虧損嚴(yán)重，所面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻。要扭轉(zhuǎn)這一局面，首先要解決以下4個(gè)方面問(wèn)題：

1、更新觀念問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)機(jī)場(chǎng)管理者接受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)一套思維方式，把主營(yíng)業(yè)務(wù)和非主營(yíng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)人為隔裂開來(lái)，存在著搞非航空性經(jīng)濟(jì)實(shí)際上是不務(wù)正業(yè)的想法，因此考慮的只是航空公司一個(gè)“顧客群體”，而忽略了旅客這一龐大的顧客群體的存在，從而制約了機(jī)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮。機(jī)場(chǎng)管理者的觀念創(chuàng)新，是機(jī)場(chǎng)發(fā)生變革的重要內(nèi)在因素，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到機(jī)場(chǎng)是個(gè)聚散地，是一個(gè)城市的門戶和窗口，發(fā)展非航空性經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)，可以為機(jī)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)意想不到的收獲。

2、規(guī)模經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

由于機(jī)場(chǎng)管理者對(duì)發(fā)展非航空性經(jīng)濟(jì)存在著偏見(jiàn)，因此國(guó)內(nèi)許多機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，都停留在小打小鬧的“三產(chǎn)”性質(zhì)上，目光短淺，只是考慮一些蠅頭小利，沒(méi)有規(guī)劃，更談不上規(guī)模經(jīng)營(yíng)了。長(zhǎng)此下去，勢(shì)必造成掠奪性經(jīng)營(yíng)，破壞現(xiàn)有資源的整體格局。

3、功能定位問(wèn)題

一些機(jī)場(chǎng)管理者始終認(rèn)為發(fā)展非航空性經(jīng)濟(jì)將影響航空主業(yè)的經(jīng)營(yíng)。因此，在考慮機(jī)場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，只關(guān)心主營(yíng)業(yè)務(wù)。殊不知主營(yíng)業(yè)務(wù)固然重要，但主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，是由當(dāng)?shù)氐臍v史、地理?xiàng)l件所決定的，發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)有一定的條件制約。而發(fā)展非航空性經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)城市的補(bǔ)充，甚至于作為一個(gè)小城市發(fā)展來(lái)規(guī)劃，則可以起到立竿見(jiàn)影的效果。

4、確立顧客是“上帝”的理念問(wèn)題

由于中國(guó)民航機(jī)場(chǎng)一直以來(lái)處于壟斷的地位，老大自居的思想十分嚴(yán)重，沾沾自喜，自我感覺(jué)十分良好。因此，顧客是“上帝”成為一句空話。與國(guó)外先進(jìn)機(jī)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念相比，國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念是十分落后的。由此，什么樹立顧客核心理念、為顧客提供全方位服務(wù)也變得不可能了。

正是由于我國(guó)民航機(jī)場(chǎng)管理者的觀念問(wèn)題，制約了我國(guó)民航事業(yè)的發(fā)展。不少民航企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連續(xù)多年發(fā)生滑坡，客觀原因除了全球金融危機(jī)余波尚未完全消除外，主觀上也暴露了我國(guó)民航企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面存在問(wèn)題，例如企業(yè)成本控制問(wèn)題、投入和產(chǎn)出脫節(jié)問(wèn)題、多元化經(jīng)營(yíng)思路保守、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活，等等。造成了國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力差，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，改革已經(jīng)迫在眉睫。

四、上海機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)的拓展

通過(guò)對(duì)非航空性經(jīng)濟(jì)的分析與比較，促使上海機(jī)場(chǎng)的管理者轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念，并增強(qiáng)了危機(jī)感，關(guān)注影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要因素，制訂出適合企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部資源環(huán)境的發(fā)展戰(zhàn)略，廣泛吸納國(guó)內(nèi)外機(jī)場(chǎng)先進(jìn)的管理模式，結(jié)合我國(guó)國(guó)情盡量規(guī)避在發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾，使上海機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)在過(guò)去的10年里取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。

1、重視機(jī)場(chǎng)餐飲、廣告和商業(yè)等的經(jīng)營(yíng)

上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)運(yùn)用優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)法則精選出一批作為機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)主要收入來(lái)源的行業(yè)，所涉及的領(lǐng)域有廣告、商貿(mào)、泊車場(chǎng)(樓)、賓館酒店、房地產(chǎn)置業(yè)、空港巴士、海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)、貨運(yùn)處理與、航空配餐、信息服務(wù)、物業(yè)租賃、餐廳和旅游等行業(yè)。目前上海機(jī)場(chǎng)的免稅店(免稅商品的銷量全國(guó)第一)、候機(jī)樓餐飲、廣告等項(xiàng)目的收入，已經(jīng)成為上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)非航空性收入的主要來(lái)源。這類產(chǎn)業(yè)共同的特點(diǎn)是含有特許經(jīng)營(yíng)權(quán)權(quán)益，利潤(rùn)率非常高。

2、機(jī)場(chǎng)資金運(yùn)作業(yè)務(wù)的開展

機(jī)場(chǎng)業(yè)顯著的特點(diǎn)是現(xiàn)金流量大、且較為穩(wěn)定。機(jī)場(chǎng)零售業(yè)主要通過(guò)現(xiàn)金結(jié)算，機(jī)場(chǎng)與航空公司間的結(jié)算也基本以現(xiàn)金支票進(jìn)行，這些資金都為機(jī)場(chǎng)帶來(lái)了短期運(yùn)作的機(jī)會(huì)。上海機(jī)場(chǎng)股票上市后，上市融資與資金使用之間的時(shí)間差為上市公司帶來(lái)前所未有的短期投資收益。上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)通過(guò)這部分短期資金的入市運(yùn)作，得到了較好的回報(bào)。

3、開展租賃經(jīng)營(yíng)和委托管理

采取出租方式對(duì)候機(jī)樓商業(yè)設(shè)施、機(jī)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)地及物業(yè)進(jìn)行租賃經(jīng)營(yíng)，已在候機(jī)樓內(nèi)形成了8000余平方米的商業(yè)街，為提高機(jī)場(chǎng)的商業(yè)營(yíng)收提供了良好條件，一批名牌商家的引入提升了機(jī)場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境，收益的穩(wěn)定性有了保障。

對(duì)一些利潤(rùn)相對(duì)較低、勞動(dòng)密集型的服務(wù)保障性項(xiàng)目，則采取委托管理的方式，通過(guò)招標(biāo)，由社會(huì)上專業(yè)性較強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行管理。既解決了機(jī)場(chǎng)必需的配套(如餐飲保障、道路保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、排水排污等)項(xiàng)目，又可提高機(jī)場(chǎng)的整體管理水平，還可為社會(huì)解決勞動(dòng)力就業(yè)的出路問(wèn)題。

4、合資合作的參股經(jīng)營(yíng)

上海機(jī)場(chǎng)通過(guò)合資合作參股航空油料項(xiàng)目和空中交通管制項(xiàng)目(參股比例見(jiàn)下圖)，合作經(jīng)營(yíng)浦東機(jī)場(chǎng)的保稅倉(cāng)庫(kù)設(shè)置，使上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)在這些領(lǐng)域逐漸進(jìn)入了市場(chǎng)。另外，浦東機(jī)場(chǎng)75萬(wàn)噸級(jí)貨站與德國(guó)漢莎航空公司和錦海捷運(yùn)貨運(yùn)公司合資經(jīng)營(yíng)，使先進(jìn)的地面服務(wù)設(shè)備為浦東機(jī)場(chǎng)航空地面服務(wù)增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)施先進(jìn)的中外合資佳美食品公司投產(chǎn)，提高了浦東機(jī)場(chǎng)在機(jī)上配餐與其他公司競(jìng)爭(zhēng)的能力。

上海機(jī)場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)中充分運(yùn)用合資、合作的形式，使得機(jī)場(chǎng)與基地航空公司、空管、油料等單位業(yè)務(wù)相互滲透，達(dá)到了前所未有的緊密程度，也保障了合作方穩(wěn)定的收益，達(dá)到了雙贏的目的。

五、上海機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑，戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性規(guī)劃，它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定各項(xiàng)實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略研究的核心思想，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段，通過(guò)實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，可以形成經(jīng)營(yíng)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)。

上海機(jī)場(chǎng)圍繞要建成亞太地區(qū)航空樞紐港的目標(biāo)，為發(fā)展機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)，成立企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部和專門的非航空性經(jīng)濟(jì)管理模塊，制定了一系列實(shí)施規(guī)劃，全力打造非航空性經(jīng)濟(jì)，全方位加強(qiáng)資產(chǎn)運(yùn)作。這些規(guī)劃目前正在進(jìn)行之中，有些已經(jīng)完成并取得了成效。

1、逐步擴(kuò)大機(jī)場(chǎng)的規(guī)模，適應(yīng)不斷發(fā)展的航空市場(chǎng)需求

上海機(jī)場(chǎng)為適應(yīng)市場(chǎng)需求以每年遞增17％的速度在增加旅客吞吐量，浦東機(jī)場(chǎng)的第二、三條跑道和第二個(gè)候機(jī)樓已先后投入使用，虹橋機(jī)場(chǎng)的第二條跑道和第二個(gè)候機(jī)樓也即將投入使用。擴(kuò)建后的兩個(gè)機(jī)場(chǎng)能滿足2010年上海世博會(huì)期間國(guó)內(nèi)外客貨運(yùn)輸?shù)男枨?，也能滿足今后上海市成為國(guó)際金融中心和國(guó)際貿(mào)易中心的需求。

按照國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)的統(tǒng)計(jì)，每100萬(wàn)航空旅客一年最少可以為機(jī)場(chǎng)所在城市創(chuàng)造1.2億美元的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造2500個(gè)就業(yè)崗位。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，上海機(jī)場(chǎng)現(xiàn)在能滿足7500萬(wàn)至1億的旅客吞吐量，不難預(yù)料，這將為上海機(jī)場(chǎng)乃至整個(gè)上海市帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2、加快開發(fā)空港現(xiàn)代園藝農(nóng)業(yè)

由行凈空限制，機(jī)場(chǎng)周邊地區(qū)發(fā)展工業(yè)項(xiàng)目有一定的局限性，但可以利用這些區(qū)域開發(fā)現(xiàn)代園藝農(nóng)業(yè)，建立一個(gè)集設(shè)施農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、都市農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)、創(chuàng)匯農(nóng)業(yè)于一體的現(xiàn)代綜合農(nóng)業(yè)園區(qū)。尤其是浦東機(jī)場(chǎng)地處沿海，土地資源豐富，可充分利用現(xiàn)有的閑置土地資源，種植高檔次品種的水果、鮮花，養(yǎng)殖水產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品，并可以通過(guò)深加工提高產(chǎn)品的附加值。發(fā)展都市農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)，還有利于機(jī)場(chǎng)環(huán)境的美化凈化以及機(jī)場(chǎng)旅游功能的開發(fā)。未來(lái)的浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)正朝國(guó)際樞紐港方

向發(fā)展，飛機(jī)起降密度高、噪聲大，環(huán)機(jī)場(chǎng)開發(fā)園藝農(nóng)業(yè)，既可以創(chuàng)收，還可以除塵降噪、凈化空港環(huán)境。

3、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)開發(fā)機(jī)場(chǎng)地區(qū)旅游(娛樂(lè))業(yè)

機(jī)場(chǎng)是城市的標(biāo)志和窗口，也是人流的主要集散點(diǎn)，富有創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品的開發(fā)，一定能夠吸引大量的游客。應(yīng)考慮重點(diǎn)開發(fā)兩類旅游產(chǎn)品：一是開發(fā)空港整體的旅游功能，即在機(jī)場(chǎng)地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和布局中，注入更多的文化內(nèi)涵，使旅游業(yè)和機(jī)場(chǎng)設(shè)施、周邊環(huán)境的建設(shè)有機(jī)地融為一體，結(jié)合毗鄰長(zhǎng)江出?？诘牡乩韮?yōu)勢(shì)，形成觀賞游覽區(qū)域，可以為上海市民、全國(guó)乃至全球游客增添一處休閑旅游，生態(tài)旅游的好場(chǎng)所。二是建造世界級(jí)的主題公園，例如在建中的體育主題公園項(xiàng)目，預(yù)計(jì)可以為機(jī)場(chǎng)帶來(lái)極大的商機(jī)。

4、充分利用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)非航空性經(jīng)濟(jì)

引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)機(jī)場(chǎng)在利用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，在機(jī)場(chǎng)區(qū)域權(quán)限范圍內(nèi)多渠道、多角度地開拓非航空性經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，擴(kuò)大特許經(jīng)營(yíng)，讓更多的商家進(jìn)入機(jī)場(chǎng)。所謂特許經(jīng)營(yíng)是指機(jī)場(chǎng)當(dāng)局按照限定的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)條件，并以簽訂協(xié)議的方式準(zhǔn)許商家在機(jī)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行的一種商業(yè)活動(dòng)。特許經(jīng)營(yíng)可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)未來(lái)選擇的一種重要經(jīng)營(yíng)模式。

實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)，機(jī)場(chǎng)可以節(jié)約大量的人力、物力和財(cái)力，無(wú)需付出高額的勞務(wù)和管理費(fèi)用，而且中標(biāo)的特許經(jīng)營(yíng)者往往是有實(shí)力且銷售前景好的商家或公司，機(jī)場(chǎng)還可利用他們高質(zhì)量的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及他們對(duì)市場(chǎng)極為敏銳的洞察和研究來(lái)推動(dòng)、改進(jìn)整個(gè)機(jī)場(chǎng)的商業(yè)管理，以調(diào)整機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)的方向。同時(shí)，可以對(duì)非航空性企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者施以職、權(quán)、利的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核，打破長(zhǎng)期以來(lái)的“大鍋飯”式的管理面貌，從而改變現(xiàn)有的機(jī)場(chǎng)資源得不到充分利用的現(xiàn)象，提高上海機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益。

5、建立物流中心，大力發(fā)展航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)

航空貨運(yùn)是航空運(yùn)輸新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化和全球化，物流量將增加，現(xiàn)在以旅客為主的服務(wù)結(jié)構(gòu)將會(huì)發(fā)生變化。面對(duì)“現(xiàn)代物流”集生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配給于一體的需求，建立以現(xiàn)代化信息技術(shù)為依托的物流系統(tǒng)是機(jī)場(chǎng)發(fā)展的又一良好機(jī)遇，也是機(jī)場(chǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)家民航總局預(yù)測(cè)，上海機(jī)場(chǎng)航空貨運(yùn)吞吐量將以每年14.2％的速度遞增，貨運(yùn)量的迅速增加必然會(huì)帶來(lái)非航空性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇。

因此，筆者建議應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手拓展貨運(yùn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)：

(1)借鑒國(guó)際上主要樞紐機(jī)場(chǎng)和大型物流中心的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)“統(tǒng)籌規(guī)劃、市場(chǎng)共建”的指導(dǎo)思想，改善機(jī)場(chǎng)運(yùn)作管理機(jī)制，積極推進(jìn)上海機(jī)場(chǎng)“投資多元化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理社會(huì)化”的運(yùn)營(yíng)模式。

(2)積極吸引國(guó)內(nèi)外航空貨運(yùn)公司在上海開辟貨運(yùn)線路，盡快形成依托長(zhǎng)江三角洲、連接亞歐美、輻射全國(guó)的航空貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。

(3)采取合資、合作、租賃、轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)等方式，擴(kuò)大融資渠道，多層次吸引投資主體，特別是吸引境外資金流入，規(guī)劃建造現(xiàn)代國(guó)際物流中心，建成世界一流的電子商務(wù)平臺(tái)。

(4)利用機(jī)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，抓住上海發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)、培育物流主體企業(yè)的機(jī)遇，吸引大型物流企業(yè)入駐基地。機(jī)場(chǎng)可選擇一家有較強(qiáng)發(fā)展?jié)摿Φ墓具M(jìn)行合作或合資經(jīng)營(yíng)，使其發(fā)展成為物流功能設(shè)施區(qū)的龍頭和樣板企業(yè)，帶動(dòng)物流基地整體快速發(fā)展，逐步整合分散化的貨運(yùn)市場(chǎng)。

(5)在扶持發(fā)展東航和上航的基礎(chǔ)上，建議逐步實(shí)行若干頗具開放度的政策，“筑巢引鳳”，吸引世界排名前25位的外航公司早日選擇浦東機(jī)場(chǎng)建立新基地，讓國(guó)外先進(jìn)的管理理念帶動(dòng)上海機(jī)場(chǎng)現(xiàn)代物流的發(fā)展。

第9篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核模型 目標(biāo)管理

引言

當(dāng)前伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了較大的變化，這使得我國(guó)企業(yè)在管理方面的壓力越來(lái)越大?？?jī)效管理是企業(yè)日常管理的重要工具，對(duì)于提升企業(yè)管理效率和管理效益，增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要意義。實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的科學(xué)、全面、系統(tǒng)和綜合化是確?？?jī)效管理發(fā)揮效能的前提，但是在實(shí)踐中我國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理存在著一些問(wèn)題，部分企業(yè)將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理，或者僅僅實(shí)施部分績(jī)效管理，這些都不利于企業(yè)職工的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展能力具有較大的制約作用。

績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中的重要內(nèi)容，也是不能或缺的管理手段及管理工具，只有企業(yè)組織中的所有成員按照相關(guān)的績(jī)效要求以及一定的相關(guān)邏輯職責(zé)，并通過(guò)成員的創(chuàng)造性和努力才能實(shí)現(xiàn)某一種未來(lái)發(fā)展期望，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，績(jī)效管理在實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理及開發(fā)中也承擔(dān)著重要的任務(wù)，扮演著重要的角色，是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵手段，在整個(gè)的企業(yè)人力資源管理環(huán)節(jié)中位于核心地位。這主要是由于企業(yè)的人力資源直接影響著企業(yè)的管理決策及企業(yè)的管理實(shí)踐內(nèi)容，這部分的績(jī)效管理成效如何影響著企業(yè)的整體管理效率。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)分解形成具體的績(jī)效指標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)日常的績(jī)效管理。

與之相對(duì)應(yīng)，建立企業(yè)績(jī)效管理綜合模型對(duì)于深化、系統(tǒng)地研究我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理、增強(qiáng)企業(yè)和學(xué)術(shù)界深化對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)、提高對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)具有重要意義。同時(shí)還能有助于深入挖掘企業(yè)當(dāng)前實(shí)施績(jī)效管理存在的問(wèn)題，有效分析原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理各種方法的比較分析，能夠找到不同方法之間的有效結(jié)合點(diǎn)，積極探索最佳的企業(yè)績(jī)效管理體系。而且建立合理的績(jī)效管理綜合模型，能夠促使企業(yè)在關(guān)注績(jī)效管理結(jié)果的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理過(guò)程的重視，這樣既可以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)跟企業(yè)績(jī)效管理相結(jié)合，同時(shí)對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理方法比較研究

科學(xué)合理的績(jī)效管理方法是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和提升的重要保證，對(duì)于完成自身戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義。當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理方法大致有以下幾種，目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡以及360度績(jī)效管理法等，這幾種方法在指標(biāo)設(shè)置、使用條件、可操作性、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及工作內(nèi)容等方面都存在著較大區(qū)別，將這幾種績(jī)效管理方法實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)管理效益具有重要意義。

目標(biāo)管理法主要是將企業(yè)的總目標(biāo)進(jìn)行逐層分解，并實(shí)現(xiàn)整體性管理，將企業(yè)管理的工作內(nèi)容目標(biāo)化作為其核心內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)的組織目標(biāo)來(lái)確定指標(biāo)類型，設(shè)置5個(gè)以下的指標(biāo)，同時(shí)指標(biāo)在時(shí)間維度上不能夠超前或者滯后，指標(biāo)之間不存在關(guān)聯(lián)性，相互獨(dú)立，工作量較小，較易操作，結(jié)果的準(zhǔn)確性較好，對(duì)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及職責(zé)分工具有影響，適用于以目標(biāo)作為管理導(dǎo)向，市場(chǎng)化程度比較高的企業(yè)，優(yōu)點(diǎn)是具有明確的目標(biāo)，參與式管理，雙向溝通，有效凝聚員工的向心力，對(duì)于改進(jìn)和提升企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工具有積極意義，而且費(fèi)用相對(duì)較低、實(shí)用性強(qiáng)，缺點(diǎn)是難以制定合理的目標(biāo)，目標(biāo)的數(shù)量較少，在修正企業(yè)目標(biāo)時(shí)不夠靈活，所耗費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。在使用時(shí)應(yīng)當(dāng)注重評(píng)估工作的定期性，避免對(duì)管理指標(biāo)一味地具體量化。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下地逐層分解企業(yè)的關(guān)鍵成功因素及KPI，將設(shè)定科學(xué)合理的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)作為核心內(nèi)容，指標(biāo)類型包括成本、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)限等，指標(biāo)數(shù)一般可以設(shè)置5-8個(gè)，而且指標(biāo)在時(shí)間維度上不能夠超前也不能夠滯后，指標(biāo)之間相互獨(dú)立，不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，工作量較大，較難操作，結(jié)果在準(zhǔn)確性上較好，對(duì)于企業(yè)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)具有影響，適用于以戰(zhàn)略作為企業(yè)管理導(dǎo)向，關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)能夠衡量的企業(yè)，優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)過(guò)程指標(biāo)及結(jié)果指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，能夠協(xié)助企業(yè)管理層關(guān)注到對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響的各種因素，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施，缺點(diǎn)是對(duì)于部門績(jī)效相互之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系、企業(yè)組織戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中的相互關(guān)系不夠重視，對(duì)于短期與長(zhǎng)期績(jī)效之間的平衡關(guān)系也沒(méi)有明確的指標(biāo)，在使用這一績(jī)效管理方法時(shí)需要全面評(píng)估管理指標(biāo)，并對(duì)績(jī)效指標(biāo)留下未來(lái)的超越空間，清晰表達(dá)評(píng)估結(jié)果，有效審核管理指標(biāo)。

平衡計(jì)分卡主要也是基于戰(zhàn)略目標(biāo)，分層次地單獨(dú)設(shè)置各級(jí)BSC，它的核心內(nèi)容是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化，將內(nèi)部課程、財(cái)務(wù)、顧客以及學(xué)習(xí)與發(fā)展作為管理指標(biāo)類型，一般設(shè)置15至20個(gè)管理指標(biāo)，在指標(biāo)的時(shí)間維度設(shè)置上可以超前也可以滯后，而且不同指標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)，工作量極大，較難操作，結(jié)果在準(zhǔn)確性上較好，對(duì)管理系統(tǒng)具有重要影響，適用于具有比較完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，對(duì)于戰(zhàn)略導(dǎo)向，存在較大競(jìng)爭(zhēng)壓力的企業(yè)，優(yōu)勢(shì)是可以綜合地反映企業(yè)的短期及長(zhǎng)期目標(biāo)，財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)目標(biāo)，超前與滯后目標(biāo)，內(nèi)部與外部等多個(gè)方面的綜合企業(yè)績(jī)效情況，這對(duì)于企業(yè)員工的成長(zhǎng)發(fā)展具有較大的益處，缺點(diǎn)則是成本較高，可操作性較差，對(duì)于企業(yè)管理的具體指標(biāo)在設(shè)置、確定以及分解等各個(gè)方面都沒(méi)有明確的想法及思路，在使用這一管理方法時(shí)要注意調(diào)動(dòng)企業(yè)管理高層參與的積極性，實(shí)現(xiàn)上下良好溝通協(xié)調(diào)，避免單一化的使用目標(biāo)，同時(shí)將激勵(lì)跟評(píng)價(jià)結(jié)果有機(jī)結(jié)合在一起。

360度績(jī)效管理的基本思路是實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的多角度，保證結(jié)果的全面、公正，多角度地對(duì)企業(yè)員工績(jī)效進(jìn)行反映，在設(shè)置指標(biāo)類型時(shí)通常會(huì)考慮個(gè)人以及組織的職責(zé)分工，按照企業(yè)組織的實(shí)際情況來(lái)確定指標(biāo)數(shù)，在績(jī)效管理指標(biāo)的時(shí)間維度上不能夠超前或者滯后，指標(biāo)之間不存在關(guān)聯(lián)性，相互對(duì)立，工作量較大，較易操作，結(jié)果在準(zhǔn)確性上好，能夠?qū)ぷ麝P(guān)系、組織凝聚力產(chǎn)生影響，適用于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不扁平，而且企業(yè)各個(gè)部門之間具有比較多的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)的企業(yè)，優(yōu)點(diǎn)是誤差較小、角度全面，能夠?qū)崿F(xiàn)全方位覆蓋，而且在發(fā)現(xiàn)企業(yè)職工優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)方面較為方便，企業(yè)職工能夠有效參與到企業(yè)的績(jī)效管理中，對(duì)于企業(yè)員工的健康發(fā)展和成長(zhǎng)極為有利，但是也存在著一些缺點(diǎn)和不足，如在收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)成本較高，企業(yè)績(jī)效的考核者在評(píng)價(jià)分析時(shí)常常難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就使得績(jī)效考核對(duì)于考核人員的整體素質(zhì)及專業(yè)技能提出了較高的要求。在使用這一方法時(shí)要保證自上而下地全面使用，而且不能將其作為管理中的懲罰工具，對(duì)于相關(guān)管理人員需要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

企業(yè)績(jī)效管理綜合模型構(gòu)建

企業(yè)績(jī)效管理模型的構(gòu)建要符合我國(guó)企業(yè)日常管理的實(shí)際情況以及我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境，這就需要在熟悉國(guó)內(nèi)外企業(yè)績(jī)效管理研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，將相關(guān)的績(jī)效管理理論應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐中，以此來(lái)作為企業(yè)建立績(jī)效管理綜合模型的基礎(chǔ)，并將不同的績(jī)效管理方法進(jìn)行比較，分析我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理目前存在的問(wèn)題與不足，有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的原因，提出針對(duì)性的建議措施，比較各種模型之間的優(yōu)劣勢(shì)，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理模型進(jìn)行重新整合和設(shè)計(jì)，將其應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐中。

企業(yè)績(jī)效管理綜合模型要完善和改進(jìn)我國(guó)現(xiàn)有的績(jī)效管理方法，并積極、有效地結(jié)合我國(guó)企業(yè)實(shí)際，在成長(zhǎng)性、實(shí)用性、科學(xué)性、溝通性等原則的前提下，重點(diǎn)關(guān)注人與事，同時(shí)將過(guò)程與結(jié)果兩者有機(jī)結(jié)合在一起。落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)組織目標(biāo)，對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位進(jìn)行必要分析，設(shè)定關(guān)鍵的績(jī)效管理指標(biāo)，并根據(jù)管理需要分類設(shè)置企業(yè)績(jī)效管理定量指標(biāo)及企業(yè)績(jī)效管理定性指標(biāo)，這樣既能夠?qū)ζ髽I(yè)的工作產(chǎn)出與目標(biāo)等進(jìn)行量化，同時(shí)還能夠?qū)ζ髽I(yè)管理的職能等進(jìn)行定性具體描述。

另外，還應(yīng)當(dāng)確定智能特征與工作產(chǎn)出，強(qiáng)化管理考核具備客觀性及針對(duì)性特征，對(duì)于不同的考核目標(biāo)采用不同的考核管理辦法，明確績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)管理相關(guān)影響因素，對(duì)績(jī)效管理的結(jié)果及時(shí)反饋和分析，并實(shí)現(xiàn)有效改進(jìn)和糾正，切實(shí)提高績(jī)效管理綜合模型的有效性。

企業(yè)建立績(jī)效管理綜合模型時(shí)，需要盡量將各項(xiàng)管理工作跟企業(yè)的整體目標(biāo)相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)一致，兼顧到企業(yè)管理的工作內(nèi)容和性質(zhì)，企業(yè)績(jī)效管理綜合模型的具體步驟和流程包括以下幾個(gè)方面：

首先，準(zhǔn)備工作階段。在這一階段，管理者需要制定企業(yè)管理目標(biāo)，明確各級(jí)組織的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各級(jí)組織的分目標(biāo)，同時(shí)確立企業(yè)的短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)，并在這一基礎(chǔ)之上建立整體的目標(biāo)框架體系。同時(shí)分析企業(yè)組織內(nèi)各個(gè)崗位的性質(zhì)和內(nèi)容，完善各個(gè)崗位的工作性質(zhì)、工作目的、工作流程以及隸屬關(guān)系等，實(shí)現(xiàn)工作的合理科學(xué)規(guī)劃。

其次，設(shè)計(jì)實(shí)施階段。在設(shè)計(jì)實(shí)施階段，要充分發(fā)揮關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)具體指標(biāo)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，分析影響指標(biāo)取舍的各種因素，根據(jù)定性指標(biāo)以及定量指標(biāo)的劃分來(lái)科學(xué)設(shè)置績(jī)效管理指標(biāo)。這就要求管理者在設(shè)定各類指標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)出績(jī)效指標(biāo)初步方案，并充分論證和討論，最終合理設(shè)置定量及定性指標(biāo)。在這之后還需要設(shè)置各類指數(shù)的權(quán)重，依據(jù)指數(shù)的重要程度賦予其特定的權(quán)重值。

再次，考核匯總階段。績(jī)效考核就是要對(duì)員工在某一特定時(shí)間內(nèi)所做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，是企業(yè)績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，在這一階段可以有效借鑒360度績(jī)效管理的方法，豐富考核信息，提升考核的可信程度和客觀程度。并對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行績(jī)效診斷，通過(guò)比較分析找到關(guān)鍵點(diǎn)和突出問(wèn)題，及時(shí)有效改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)（見(jiàn)圖1）。

最后，反饋改進(jìn)階段。在這一階段，核心工作是協(xié)調(diào)溝通。通常情況下這一環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱，管理者可以通過(guò)反饋面談、年度檢討以及績(jī)效輔導(dǎo)等手段來(lái)進(jìn)行，以此來(lái)增強(qiáng)績(jī)效考核的效果，提升績(jī)效考核的時(shí)效性。

結(jié)論

績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和有效手段，良好的企業(yè)績(jī)效管理對(duì)于保障企業(yè)長(zhǎng)期健康有序發(fā)展具有重要意義。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，合理評(píng)判企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)于已有的企業(yè)績(jī)效管理方法進(jìn)行合理整合及優(yōu)化，以此逐步建立一整套系統(tǒng)、全面、科學(xué)的企業(yè)績(jī)效管理體系，并通過(guò)將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合，從而提升企業(yè)績(jī)效管理的效率和效益，為企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟提供強(qiáng)大支持。同時(shí)企業(yè)在建立績(jī)效管理綜合模型時(shí)應(yīng)當(dāng)確保模型能夠充分發(fā)揮戰(zhàn)略功能、管理功能、開發(fā)功能、溝通功能及激勵(lì)功能，有效把握企業(yè)績(jī)效管理的重點(diǎn)和實(shí)質(zhì)。只有這樣，才能確保企業(yè)組織目標(biāo)的順利實(shí)施。

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