綜合業(yè)務(wù)管理精選(九篇)

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第1篇：綜合業(yè)務(wù)管理范文

關(guān)鍵詞：科技業(yè)務(wù)；綜合管理系統(tǒng)；優(yōu)化升級(jí)

中圖分類號(hào)：TP302.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 13-0000-01

Integrated Management System Optimization of Technology Business

Jiang Xunliang

(Jiangxi Duchang Science and Technology Information Station,Jiujiang 332600,China)

Abstract:This article from the characteristics of technology management and system functional requirements,combined with the management at this stage there are some problems for the optimization of integrated management system to do a preliminary study,and gives suggestions and views.

Keywords:Technology business;Integrated management system;Upgrading

科技管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，科技管理工作在隨技的發(fā)展和管理手段的更新的浪潮中，逐步走上了信息化發(fā)展軌道?？萍脊芾硎侵笇?duì)科學(xué)研究和技術(shù)活動(dòng)的管理，是運(yùn)用管理科學(xué)對(duì)科技領(lǐng)域的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行優(yōu)化整合和利用的管理行為，涉及科技決策、科技計(jì)劃、科技資金、科技機(jī)構(gòu)、科技人才、科技成果、科技檔案等全方位的管理?？萍?a href="http://m.saumg.com/haowen/184364.html" target="_blank">業(yè)務(wù)管理作為科技管理系統(tǒng)的一個(gè)分支在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)作用下，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了科技項(xiàng)目、科技成果、科技機(jī)構(gòu)、科技人員等管理工作的規(guī)范網(wǎng)絡(luò)化，為管理工作做出了巨大的貢獻(xiàn)。

一、科技管理綜合系統(tǒng)的特點(diǎn)

科技管理綜合系統(tǒng)和其他的軟件系統(tǒng)一樣都具有自己的特點(diǎn)，它除了具備軟件通用的一些功能特點(diǎn)以外，還具有自己特有的特點(diǎn)，要對(duì)綜合管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，我們必須先了解它現(xiàn)有的特點(diǎn)，才可以進(jìn)一步的改造它。目前科技管理綜合系統(tǒng)主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）管理機(jī)制創(chuàng)新可行。該系統(tǒng)給各級(jí)科技管理部管理下屬部門提供了一個(gè)科技業(yè)務(wù)總平臺(tái)，有效的理順了各級(jí)科技主管部門的工作權(quán)力和責(zé)任。同時(shí)，系統(tǒng)精簡(jiǎn)了一些不必要的工作，并且處理好了很多以前手工方式無法完成的工作，規(guī)范了科技業(yè)務(wù)管理的流程和標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)的手工管理到采用信息技術(shù)的管理方式的過度，并且在實(shí)際工作中蓓實(shí)踐證明了其可行性。

（二）全方位的、全新的協(xié)同工作和服務(wù)平臺(tái)。科技管理綜合系統(tǒng)擁有龐大的用戶數(shù)，它還包括項(xiàng)目申報(bào)者、在研項(xiàng)目人員、各級(jí)科技管理部門的科技業(yè)務(wù)管理人員、各學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜乙约皬V大社會(huì)公眾等。不同層次的用戶在系統(tǒng)中充當(dāng)不同的角色，同一用戶也可以以不同的身份登錄系統(tǒng)行使相應(yīng)的權(quán)力，系統(tǒng)將科技業(yè)務(wù)管理過程所涉及的不同角色連接了起來，在系統(tǒng)中，大家責(zé)任清晰，有效地協(xié)同工作。

（三）自動(dòng)監(jiān)控化。每臺(tái)服務(wù)器都安裝和配置有監(jiān)控進(jìn)程，并將監(jiān)控情況記入日志。同時(shí)，提供多種方式查詢和顯示各類指標(biāo)的日志記錄，一旦發(fā)現(xiàn)重要需要提示和通知的情況時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)不同問題的級(jí)別，自動(dòng)啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，并通過電子郵件、短消息等方式通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

二、科技業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的存在的問題

科技業(yè)務(wù)管理是一個(gè)綜合，復(fù)雜的過程，近些年來，雖然科技發(fā)展的帶動(dòng)下，綜合管理系統(tǒng)整體功能有了很大的改善，但是在日常的運(yùn)行中還存在一些問題，集中體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

（一）系統(tǒng)安全問題。系統(tǒng)安全問題主要涉及系統(tǒng)本身在操作過程中的運(yùn)行正常，它本身的安全是其他后續(xù)工作的基本前提，另外就是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理安全。目前綜合管理系統(tǒng)的安全問題還不夠徹底，管理系統(tǒng)包括的方面很多，加上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身的特點(diǎn)，對(duì)于數(shù)據(jù)的處理還不夠全面。

（二）系統(tǒng)穩(wěn)定性差。目前科技業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)部分系統(tǒng)存在性能不穩(wěn)定的問題，很多時(shí)候工作人員在登錄系統(tǒng)過程中經(jīng)常反復(fù)提示出現(xiàn)錯(cuò)誤、打不開網(wǎng)頁(yè)，需多次重復(fù)登錄方可進(jìn)入系統(tǒng)，甚至?xí)r常打不開登錄頁(yè)面。相關(guān)人員無法及時(shí)獲取一些必要的信息，無法正常使用等問題建議完善系統(tǒng)。

（三）部分術(shù)語(yǔ)不規(guī)范?？萍紭I(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)中，部分業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)使用不規(guī)范，可能造成上層級(jí)別和下級(jí)在處理，信息傳達(dá)上有歧義，延誤一些問題的處理。

三、科技業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的改進(jìn)

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊下，科技業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)有了很大的發(fā)展和進(jìn)步，但是要適應(yīng)未來的需要，我們還需要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，優(yōu)化系統(tǒng)的性能，提高它的綜合管理能力。我們可以從以下幾個(gè)方面做起：

(一）防止電腦病毒入侵?？萍紭I(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的整個(gè)業(yè)務(wù)的操作流程是需要通過互聯(lián)網(wǎng)來完成的，在整個(gè)運(yùn)作過程中關(guān)于數(shù)據(jù)的處理是否安全保密是需要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理的。計(jì)算機(jī)容易受到病毒的侵害，導(dǎo)致程序出現(xiàn)故障和錯(cuò)誤，網(wǎng)路環(huán)境下的計(jì)算機(jī)病毒傳播速度快，牽涉面更廣，它會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)使用效率急劇下降，系統(tǒng)資源嚴(yán)重破壞，甚至造成整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓。因此，我們必須引入更多新型的防病毒軟件，防止電腦黑客進(jìn)攻，提高系統(tǒng)的流暢性。

（二）技術(shù)創(chuàng)新。要改善管理系統(tǒng)的性能，必然離不開的技術(shù)的創(chuàng)新。系統(tǒng)工作人員是系統(tǒng)操作的主體，擔(dān)負(fù)著確保系統(tǒng)正常運(yùn)行的重大責(zé)任。對(duì)于工作人員的技能培訓(xùn)是不可少的。只有在他們掌握好了操作技能的前提上他們才可能更好的發(fā)揮系統(tǒng)的功效。此外，在系統(tǒng)的材料，配件，組裝上還需要技術(shù)革新，正在完善系統(tǒng)自身的結(jié)構(gòu)，還需要規(guī)范系統(tǒng)的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，提高處理問題的效率。

（三)優(yōu)化B／S架構(gòu)。B／S架構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)防患的一個(gè)重要組成部分。系統(tǒng)在進(jìn)行部署時(shí)，有時(shí)需要及時(shí)的去掉那些不必要的、容易引起信息泄露的文件。系統(tǒng)軟件的修補(bǔ)缺省配置和部分容易被黑客利用的系統(tǒng)提示。所以還需要優(yōu)化B／S架構(gòu)，在硬件防火墻設(shè)定新的策略，有選擇的開放相應(yīng)服務(wù)端口、隱藏服務(wù)器IP地址、設(shè)定連接數(shù)閥值和使用連接，同時(shí)部署入侵防護(hù)系統(tǒng)等手段，保障系統(tǒng)服務(wù)器可以正常運(yùn)行。

四、結(jié)束語(yǔ)

業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)涉及面廣，包括諸多的項(xiàng)目，科技業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)在設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、運(yùn)行、應(yīng)用等方面還有著一定的提升空間。未來，我們需要改進(jìn)現(xiàn)行中管理系統(tǒng)存在的問題，優(yōu)化它的結(jié)構(gòu)，配置，提高它的性能。此外還需要采用一些先進(jìn)合理的技術(shù)加上嚴(yán)格、完善和規(guī)范的管理，將各項(xiàng)有效防護(hù)手段結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全與保密，才能為科技業(yè)務(wù)的管理發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：綜合業(yè)務(wù)管理范文

關(guān)鍵詞:全業(yè)務(wù);運(yùn)維;綜合調(diào)度;集中管理

The Role of Integrated Dispatching Management in the Whole Business

Huang Yifa

(Fujian Youke Communication Technology Co., Ltd.,Fuzhou35000,China)

Abstract:With the completion reorganization of the telecommunications industry and the issuance of 3G licenses,full business operations time has come.The increasingly fierce market competition and complex operating environment of the operation support system put forward new challenges,the traditional passive support of business needs,accordance with the decentralized model of business expertise has been unable to adapt to full business operating environment.This article tries to integrated scheduling system Di-building on how to achieve full business operations dimensions of centralized management to achieve benefits from the management,enhance the use efficiency of resources.

Keywords:Full service;Operation and maintenance;Integrated dispatching;Centralized management

一、綜合調(diào)度的相關(guān)功能

綜合調(diào)度系統(tǒng)通過集中管控、統(tǒng)一服務(wù)、管理流程,對(duì)人力資源的精細(xì)管理,提高生產(chǎn)效率;提供面向全業(yè)務(wù)障礙和全業(yè)務(wù)開通的全程管控手段;實(shí)現(xiàn)對(duì)任務(wù)的統(tǒng)一調(diào)度,合理調(diào)配各種資源;提供多種處理手段,縮短處理時(shí)間,提升服務(wù)質(zhì)量。主要功能有:

服務(wù)開通、保障工單的調(diào)度。綜合調(diào)度系統(tǒng)在調(diào)度施工人員進(jìn)行裝、移、拆、改、故障處理等服務(wù)的時(shí)候,結(jié)合施工人員、任務(wù)單、時(shí)間要求、地理位置及施工工具等要素進(jìn)行智能調(diào)度。對(duì)于人員,考慮了其技能、值班情況、工作飽和度以及所有分配的任務(wù)是否屬于其工作范圍等;任務(wù)單包括業(yè)務(wù)類型、所屬區(qū)域、用戶等級(jí)等信息;時(shí)間要求包括時(shí)限要求和預(yù)約情況;地理位置包括施工位置和施工人員位置等信息;施工工具包括所需工具及車輛的配置等情況。

多樣化接入。施工人員的辦公地點(diǎn)不確定,不方便通過電腦終端進(jìn)行任務(wù)單的領(lǐng)取和回單。系統(tǒng)提供多種接入方式,如IVR、短信、WAP等。

二、綜合調(diào)度的流程

綜合調(diào)度系統(tǒng)最大的特點(diǎn),就是提供了面向全業(yè)務(wù)障礙和全業(yè)務(wù)開通的全程管控流程。

保障工單主要來源于客戶申告、告警發(fā)現(xiàn)、巡檢發(fā)現(xiàn),開通工單來源于營(yíng)業(yè)受理。綜合調(diào)度平臺(tái)實(shí)時(shí)地接收到這些工單后,根據(jù)工單的性質(zhì)和內(nèi)容,進(jìn)行分析、定障、拆分和組合,生成具體的施工調(diào)度單。系統(tǒng)將根據(jù)客戶的地點(diǎn)以及施工人員的位置信息,利用調(diào)度規(guī)則和工時(shí)池進(jìn)行任務(wù)的分配。

施工人員通過語(yǔ)音、短信、PDA、電腦終端等方式接收這些任務(wù),并且他還可以通過這些途徑與調(diào)度中心保持聯(lián)絡(luò)。調(diào)度完以后,調(diào)度中心的監(jiān)控人員開始對(duì)整個(gè)服務(wù)的流程進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管控。在管理上,有建立一套完整的“催修+升級(jí)”的制度,對(duì)即將超時(shí)的工單及已經(jīng)超時(shí)的工單進(jìn)行逐級(jí)上報(bào),從而保證施工的履約率與及時(shí)率。

工單實(shí)施完以后,施工人員通過PDA、語(yǔ)音、短信或電腦終端的方式把處理結(jié)果反饋給調(diào)度中心,若是故障單,填寫故障發(fā)生原因及處理情況,需要更換硬件的則要填清壞件序列號(hào)和新的備件號(hào),同時(shí)提交專業(yè)組長(zhǎng)進(jìn)行故障定性與審核。最后,回訪臺(tái)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪。至此,綜合調(diào)度的流程基本結(jié)束。

三、綜合調(diào)度的實(shí)施效果

綜合調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)后,對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)維管理起著重要作用,體現(xiàn)在:

(一)落實(shí)差異化服務(wù)。根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型以及簽訂的差異化服務(wù)登記,實(shí)施差異化服務(wù),重點(diǎn)客戶重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)保障,遵循“先搶通后修復(fù)”的原則,對(duì)重要業(yè)務(wù)制定應(yīng)急預(yù)案,系統(tǒng)自動(dòng)將預(yù)案與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)。

(二)提升了客戶滿意度。傳統(tǒng)的安裝、維修工作只是注重如何更快地完成工作,但我們?cè)趯?shí)際工作中發(fā)現(xiàn)很多情況下光快速并不能提高客戶感知度,及時(shí)讓客戶知道我們工作的進(jìn)度能很好地提高客戶感知。系統(tǒng)在工單派發(fā)和結(jié)束的時(shí)候通過語(yǔ)音或短消息通知客戶。對(duì)于大客戶業(yè)務(wù)訂單,還可以根據(jù)需要把每個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的信息告知客戶。

(三)優(yōu)化資源配置,提高了維護(hù)效率。通過GPS定位,結(jié)合電子地圖,整合局點(diǎn)、基站、交接箱等信息,實(shí)行重要事務(wù)的就近調(diào)度和智能化派工,縮短路途時(shí)間;工單直接到人,減少了流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié);跨部門的調(diào)度,減少了閑暇時(shí)間;PDA的使用減少了施工調(diào)度人員因查詢、提單、回單等電話溝通所需要的時(shí)間以及大量溝通所需要的管理人員。從而提高了工作效率,節(jié)省了大量的人力、物力。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜合調(diào)度系統(tǒng)的提出及應(yīng)用為運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維管理帶來了新的生機(jī)和活力,通過運(yùn)維集中管理,提高了維護(hù)質(zhì)量、管理水平和資源利用效率,控制了成本,進(jìn)一步提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;對(duì)提高客戶感知度、提高維護(hù)工作效率、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)支撐和精確化管理四個(gè)方面都起到了重要支撐作用。

第3篇：綜合業(yè)務(wù)管理范文

關(guān)鍵詞:檔案管理人員 業(yè)務(wù)處理能力

學(xué)校檔案工作是一項(xiàng)專門性的業(yè)務(wù)工作，它集專業(yè)性、技術(shù)性、科學(xué)性于一體。在信息化社會(huì)中，學(xué)校檔案管理人員必須是一個(gè)綜合型的人才。然而，在普通高中學(xué)校的檔案管理人員中，能夠適應(yīng)這一要求的從業(yè)人員卻是鳳毛麟角。如何提高學(xué)校檔案管理人員業(yè)務(wù)處理綜合能力，發(fā)揮學(xué)校檔案在學(xué)校工作中應(yīng)有的作用，值得我們深入研究和思考。

一、檔案管理人員應(yīng)具備的能力

1.協(xié)調(diào)能力

學(xué)校檔案從內(nèi)容方面而言，囊括了上級(jí)有關(guān)文件、學(xué)校黨務(wù)和行政管理、教學(xué)管理、科研管理、學(xué)生管理、后勤管理等各個(gè)方面，如此復(fù)雜繁多的內(nèi)容，涉及到學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)處室，乃至各個(gè)學(xué)科，一個(gè)有責(zé)任心的檔案管理人員，要想方設(shè)法把它們收集到案頭，必然要和相關(guān)人員打交道。因此，在實(shí)際工作中，檔案人員協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮常常與檔案的齊全完整聯(lián)系在一起。如何才能得到各方面的支持，除了靠有關(guān)的規(guī)章制度外，更主要的是靠檔案工作者自身協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮，通過兢兢業(yè)業(yè)的工作達(dá)到各部門檔案管理的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。

2.寫作能力

檔案人員的工作常與文字打交道，因此必須要有較高的文字書寫能力和較強(qiáng)的文字系統(tǒng)概括能力。只有具備了一定文字修養(yǎng)，才能將零散的文件與各種各類材料編纂成黨政管理、教學(xué)活動(dòng)、教育科研等活動(dòng)中需要的文件、匯編、校志、年鑒等編研材料，為學(xué)校各項(xiàng)工作服務(wù)。

3.信息處理能力

信息技術(shù)在檔案工作中廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)替代了傳統(tǒng)的手工操作。檔案部門提供給利用者的將不再只是紙質(zhì)檔案，而是大量的電子文件。檔案管理人員不再整天忙于收集、整理、進(jìn)庫(kù)取卷等煩瑣低效的工作，而是負(fù)責(zé)將豐富的檔案信息數(shù)字化，通過專用網(wǎng)絡(luò)向教職工乃至社會(huì)傳播，使檔案成為重要的信息資源。掌握計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，能保證檔案人員對(duì)檔案信息進(jìn)行電子化、數(shù)字化的有效控制與管理，能迅速有效地收集信息，完整安全地保護(hù)信息，及時(shí)準(zhǔn)確地提供信息，最大限度地運(yùn)用信息，使利用者在短時(shí)間內(nèi)尋找到所需信息。

4.創(chuàng)新能力

當(dāng)前，學(xué)校各種門類、各種載體的檔案呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，因此需要檔案工作者善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在思路上創(chuàng)新，在工作方法上創(chuàng)新，提高工作效率和質(zhì)量。一是要積極思考問題，不滿足于一得之功，一孔之見，不斷進(jìn)行檔案工作的探索和創(chuàng)新。二是準(zhǔn)確地把握檔案事業(yè)發(fā)展面臨的新形勢(shì)、自身發(fā)展的新情況和所處的新環(huán)境，用求實(shí)創(chuàng)新的精神，把握規(guī)律，勇于探索和實(shí)踐。三是對(duì)看準(zhǔn)了的問題大膽嘗試，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，力爭(zhēng)取得實(shí)際成效。

5.學(xué)習(xí)能力

檔案工作涉及的知識(shí)范圍比較廣，檔案人員除了學(xué)習(xí)掌握檔案學(xué)基本知識(shí)外，也要學(xué)習(xí)其他社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，了解國(guó)外檔案工作及其發(fā)展情況，以開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)，做到厚積薄發(fā)，舉一反三;還要了解一些文秘、文學(xué)、文物鑒賞、歷史學(xué)、目錄學(xué)、社科情報(bào)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，具有一定的漢語(yǔ)言文學(xué)水平，包括古代漢語(yǔ)和現(xiàn)代漢語(yǔ)水平，并具有較強(qiáng)的閱讀、寫作能力和一定的書法及裝裱技能。

二、如何提高檔案人員業(yè)務(wù)處理綜合能力

1.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)

新時(shí)期學(xué)校檔案工作所呈現(xiàn)的新特點(diǎn)需要檔案工作者掌握新的思維模式和管理模式。檔案人員既要尊重和借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)和成果，又要敢于創(chuàng)新思維模式和管理模式，以新思維對(duì)待新事物，以新對(duì)策對(duì)待新問題，才能不斷推進(jìn)學(xué)校檔案事業(yè)向前發(fā)展。

2.善于學(xué)習(xí)新知識(shí)

信息時(shí)代，學(xué)校檔案工作和整個(gè)社會(huì)發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系，新問題、新情況不斷出現(xiàn)。因此，每一個(gè)檔案管理人員都要善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高自己的科學(xué)文化和專業(yè)理論水平;不管學(xué)歷高低、資歷長(zhǎng)短，都應(yīng)不斷地“充電”， 努力增長(zhǎng)新知識(shí)、新技能，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵(lì)、支持檔案管理人員在干中學(xué)、在學(xué)中干，同時(shí)對(duì)檔案人員進(jìn)行多途徑、多形式的培訓(xùn)教育，不斷更新他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

3.改善有關(guān)運(yùn)行機(jī)制

改善檔案人員管理的運(yùn)行機(jī)制，鞏固并提高檔案人員的職業(yè)技能素質(zhì)。準(zhǔn)入機(jī)制方面，增加該職位必需的檔案職業(yè)技能考察環(huán)節(jié)，保障檔案人員基本的職業(yè)技能素質(zhì)。激勵(lì)機(jī)制方面，將物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，給技能創(chuàng)新人員以更好的物質(zhì)待遇;采用目標(biāo)、尊重、情感激勵(lì)等方式，對(duì)檔案人員實(shí)施人文關(guān)懷。在維護(hù)信息的完整性、憑證性及檔案信息深度開發(fā)利用方面，開發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技能。管理技巧方面，發(fā)揮技能帶頭人的作用，激勵(lì)和帶動(dòng)檔案人員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高檔案職業(yè)技能開發(fā)的效益。

4.加大合作力度

學(xué)校檔案管理適應(yīng)現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)志，就是要走出一條檔案資源開發(fā)的創(chuàng)新之路。本著這一目標(biāo)，檔案工作人員要注意不斷擴(kuò)大自己的交際面。通過交流，多學(xué)習(xí)兄弟單位和科(室)利用檔案資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化、知識(shí)創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，改變目前協(xié)作僅只局限于坐在一起傳達(dá)文件、座談表態(tài)的交流方式，采取引進(jìn)來與走出去的動(dòng)態(tài)交流方式，把科教作為檔案發(fā)展之本，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊等高科技手段，不斷增加檔案人員的信息源和創(chuàng)新思維，逐步走出檔案事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路。

5.注重提高外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力

第4篇：綜合業(yè)務(wù)管理范文

[關(guān)鍵詞]綠色施工；管理；應(yīng)用。

中圖分類號(hào)：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1工程概況

本工程位于北京市朝陽(yáng)區(qū)金臺(tái)西路2號(hào)，總建筑面積135797，工程于2011年1月1日開工，計(jì)劃竣工日期為2013年4月30日。

2 綠色施工管理措施

2.1環(huán)境保護(hù)措施

2.1.1揚(yáng)塵污染控制

施工現(xiàn)場(chǎng)主要道路首先考慮了利用場(chǎng)地及周邊現(xiàn)有或擬建建筑。為減少施工現(xiàn)場(chǎng)土方開挖量和土方轉(zhuǎn)運(yùn)頻次，土方、渣土和施工垃圾的運(yùn)輸，使用了密封式運(yùn)輸車輛。施工現(xiàn)場(chǎng)出入口設(shè)置了沖洗車輛的設(shè)施，對(duì)每個(gè)出場(chǎng)車輛進(jìn)行了沖洗，以免將泥沙帶出現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)四級(jí)大風(fēng)以上天氣，不進(jìn)行土方開挖、轉(zhuǎn)運(yùn)以及其他可能產(chǎn)生揚(yáng)塵污染的施工。對(duì)施工道路及施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常灑水，保持清潔不起灰塵。對(duì)建筑垃圾做到了及時(shí)清運(yùn)，并制定了灑水降塵制度，配備了灑水設(shè)備及指定專人負(fù)責(zé)。灑水的水源采用沖洗沉淀池中二次沉淀的水，以節(jié)約用水。在工地出口處設(shè)了專人清掃車輛，防止沾帶工地內(nèi)的泥土污染街道。

2.1.2廢氣排放控制

對(duì)施工車輛、機(jī)械設(shè)備制定了定期維護(hù)保養(yǎng)制。室內(nèi)裝修所用木板及其他木質(zhì)材料不采用瀝青、煤焦油類防腐、防潮處理劑，裝飾材料選用了經(jīng)過法定檢測(cè)單位檢測(cè)合格的建筑材料?，F(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁焚燒各類廢棄物。為保證工人生活區(qū)及食堂的清潔衛(wèi)生，食堂經(jīng)常進(jìn)行消毒。施工現(xiàn)場(chǎng)公廁也制訂了管理制度，責(zé)任落實(shí)到人，保證廁所每天清潔。施工現(xiàn)場(chǎng)使用的茶爐用了電開水爐，生活區(qū)食堂用了電蒸屜和燃?xì)庠睢?/p>

2.1.3水土污染控制

現(xiàn)場(chǎng)混凝土輸送泵、運(yùn)輸車輛清洗處，設(shè)置了沉淀池，以控制廢水直接排入市政污水管網(wǎng)，并用此水灑水降塵。生活區(qū)食堂設(shè)置了簡(jiǎn)易有效的隔油池，冰加強(qiáng)管理，定期淘油，防止污染。生活區(qū)廁所化糞池，做了抗?jié)B處理。保證了食堂、淋浴間和盥洗室的排水暢通，其下水管線設(shè)置了過濾網(wǎng)，并與市政污水管線進(jìn)行了連接，現(xiàn)場(chǎng)存放的油料和化學(xué)溶劑等物品的專用倉(cāng)庫(kù)地面也做了防滲漏處理，對(duì)廢棄的油料及化學(xué)溶劑進(jìn)行了集中處理。為保障生活區(qū)的飲水衛(wèi)生，并在施工現(xiàn)場(chǎng)配備了熱水器。

2.1.4噪音污染控制

為防止噪聲污染，制定了如下防噪措施：車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁鳴笛，裝卸材料應(yīng)輕拿輕放。對(duì)人為的施工噪聲嚴(yán)格控制，最大限度的減少噪聲擾民，木工機(jī)具等噪聲大的機(jī)械，盡可能安排遠(yuǎn)離周圍居民區(qū)一側(cè)，從空間布置上減少噪聲影響。打樁施工時(shí)不得隨意敲打鉆桿，施工噪音控制在85db以下，且盡量安排在白天施工。對(duì)混凝土輸送泵、振搗棒、木工棚、刨鋸、鋼筋加工場(chǎng)等強(qiáng)噪音設(shè)備，要采取降噪防護(hù)措施：①施工中混凝土振動(dòng)棒、手動(dòng)電錘、鋸等機(jī)具，通過時(shí)間安排上減少噪聲影響；②現(xiàn)場(chǎng)混凝土輸送泵應(yīng)設(shè)置隔音棚遮擋，實(shí)行封閉式隔音處理；③現(xiàn)場(chǎng)混凝土振搗采用低噪音振搗棒，振搗混凝土?xí)r，不得振鋼筋和模板，并做到快插慢拔，減少噪音的排放；④模板加工的木工棚采用全封閉房間，門口掛降噪屏(工作時(shí)放下，起到隔音的作用)，窗戶用降噪屏封閉；⑤現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鋼筋加工及成型時(shí)，將鋼筋加工機(jī)械安放在平整度較高的平臺(tái)上，下墊木板，并定期檢查各種零部件，如發(fā)現(xiàn)零部件有松動(dòng)、磨損，及時(shí)緊固或更換；⑥進(jìn)行夜間施工作業(yè)的模板、腳手架支搭、拆除搬運(yùn)時(shí)必須輕拿輕放；⑦根據(jù)噪音防治需要，將外腳手架滿掛密目安全網(wǎng)，并在結(jié)構(gòu)施工樓層設(shè)置降噪圍檔；⑧施工現(xiàn)場(chǎng)界內(nèi)，應(yīng)設(shè)置噪音監(jiān)控點(diǎn)，噪聲值不應(yīng)超過國(guó)家或地方噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)。施工噪音一旦超標(biāo)，要及時(shí)采取措施加以控制。

2.2節(jié)材措施

2.2.1鋼筋工程

為優(yōu)化鋼筋下料長(zhǎng)度，以保證鋼筋進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃的準(zhǔn)確性，鋼筋計(jì)劃提出后，先由工長(zhǎng)進(jìn)行了核對(duì)，工長(zhǎng)審核通過后再報(bào)予預(yù)算審核，從源頭控制、節(jié)約了材料，降低了生產(chǎn)成本。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況、按照?qǐng)D紙和規(guī)范要求， 對(duì)9m、12m長(zhǎng)鋼筋進(jìn)行了合理搭配使用，以盡量減少鋼筋廢料及鋼筋頭的產(chǎn)生。為保證合理利用鋼筋廢料，對(duì)鋼筋長(zhǎng)度500mm以上的用于制作馬凳等，500mm以下的用作頂模筋、地錨等，對(duì)部分廢鋼筋調(diào)直后作了二次結(jié)構(gòu)用筋；以保證本項(xiàng)目沒有廢料。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行了鋼筋加工，要求鋼筋無齒鋸切割機(jī)一次切割不小于5根，達(dá)到了節(jié)約用電、提高鋼筋機(jī)械工效的目的。對(duì)本工程直徑大于Φ16的鋼筋采用了機(jī)械連接，避免了鋼筋搭接造成的材料浪費(fèi)。對(duì)本工程直徑大于Φ16的鋼筋均采用了機(jī)械連接方式，對(duì)鋼筋套筒進(jìn)、出庫(kù)及使用建立了合理的管理機(jī)制，并由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取套筒、簽字登記，進(jìn)行了專項(xiàng)管理，杜絕了連接套筒的浪費(fèi)。對(duì)鋼筋絲頭加工完畢后及時(shí)進(jìn)行了套保護(hù)帽的程序，以避免破壞絲頭，造成二次加工浪費(fèi)，同時(shí)保護(hù)帽由勞務(wù)隊(duì)專人登記領(lǐng)取，最后由項(xiàng)目部對(duì)保護(hù)帽分類回收。鋼筋現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)面施工完畢轉(zhuǎn)入下道工序前，做到了活完料凈、活完場(chǎng)清，勞務(wù)隊(duì)安排專人及時(shí)收料、整理現(xiàn)場(chǎng)，以避免材料浪費(fèi)。安排專人對(duì)長(zhǎng)度在600-1000mm以內(nèi)JDG剩管、管徑大于25和長(zhǎng)度大于200mm鋼管，回收加工作為套管繼續(xù)使用。

2.2.3模板工程

為精確控制木方、板材等木工用料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，在材料計(jì)劃提出后，先由工長(zhǎng)進(jìn)行核對(duì)，工長(zhǎng)審核通過后報(bào)予預(yù)算審核，從源頭控制材料，節(jié)約材料，降低生產(chǎn)成本。根據(jù)本工程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，我項(xiàng)目部經(jīng)過了縝密計(jì)算和考慮，Ⅰ、Ⅱ段所用的周轉(zhuǎn)材料全部重復(fù)使用在Ⅲ、Ⅳ段周轉(zhuǎn)。對(duì)一次投入的Ⅰ、Ⅱ段頂板、梁模板進(jìn)行設(shè)計(jì)編號(hào)，便于周轉(zhuǎn)，墻柱模板既要求能滿足Ⅰ、Ⅱ段內(nèi)周轉(zhuǎn)，又可周轉(zhuǎn)至Ⅲ、Ⅳ段使用。墻柱和頂板梁模板拆除后，及時(shí)進(jìn)行清理和維護(hù)，增加模板周轉(zhuǎn)次數(shù)。所配置模板，能夠繼續(xù)使用的用于Ⅲ、Ⅳ段，不能夠繼續(xù)使用的用于二次結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)封頂后仍可繼續(xù)使用的模板再用于2期工程施工。合理分區(qū)、劃分流水段，本工程分區(qū)分段進(jìn)行流水，整體工程首先劃分為五個(gè)段Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ，然后各區(qū)再劃分若干個(gè)流水段，進(jìn)而使周轉(zhuǎn)材料達(dá)到最佳的使用狀態(tài)。對(duì)于50*100mm的廢棄木方，500mm長(zhǎng)度以下的用做滿堂紅腳手架下的墊木，對(duì)于500-1000mm長(zhǎng)的木方，進(jìn)行對(duì)接，下次繼續(xù)使用。穿墻螺栓采取以下兩措施進(jìn)行節(jié)材：無止水片螺栓，螺栓外套PVC管，拆模時(shí)，穿墻螺栓從PVC管中拔出，重復(fù)使用；有止水片螺栓，無法從混凝土中拿出，因此切除露出部分螺栓，然后收集、焊接用于2次結(jié)構(gòu)。廢棄無法使用的多層板再用于專業(yè)、土建預(yù)留洞口封蓋。施工進(jìn)場(chǎng)多層板使用時(shí)采取封邊處理，減少多層板的損耗。油托、蝴蝶卡、U型卡進(jìn)場(chǎng)后，按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，根據(jù)劃分出的區(qū)段，在每區(qū)段內(nèi)安排專人管理，簽字領(lǐng)料，負(fù)責(zé)回收，并制定管理制度。50mm寬左右廢木條可用作墻柱護(hù)角、馬道防滑條、擋腳板等，實(shí)現(xiàn)文明安全施工。

3 應(yīng)用效果

該工程通過了《2012年度全國(guó)綠色施工示范工程》施工過程階段的檢查。同時(shí)還獲得了2012年度北京市建筑結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯、中國(guó)建筑鋼結(jié)構(gòu)金獎(jiǎng)、北京市文明安全樣板工地。

參考文獻(xiàn)

[1]《建筑長(zhǎng)城杯工程質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》DBJ/T01-70-2003。

第5篇：綜合業(yè)務(wù)管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)財(cái)務(wù) 管理 綜合能力 提升

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，給我國(guó)企業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)發(fā)展日益成熟，規(guī)模也在不斷擴(kuò)張，企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展方式都相應(yīng)地需要改革，而財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中占據(jù)中心地位，是企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，企業(yè)的發(fā)展必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的日益完備。企業(yè)要做好企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，立足市場(chǎng)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展，不僅需要較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)能力，更需要及時(shí)提升財(cái)務(wù)管理的綜合能力，使其與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。

一、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的提升

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是財(cái)務(wù)管理的目標(biāo),財(cái)務(wù)工作提供的全方位的財(cái)務(wù)保障要緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。目前,傳統(tǒng)的核算功能已經(jīng)不能滿足企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需要,其職能廣泛延伸到戰(zhàn)略管理、融資投資、內(nèi)部控制、價(jià)值提升等方面,企業(yè)緊緊圍繞這一發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo), 建立健全財(cái)務(wù)管理體系具有的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、信息化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要保證。

二、財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理當(dāng)中的重要性

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的中心環(huán)節(jié)，企業(yè)必須依靠財(cái)務(wù)管理的有效保障，運(yùn)用財(cái)務(wù)管理來統(tǒng)籌資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，力求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收大于支，并創(chuàng)造效益，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定地生存，減少企業(yè)破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。而傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理多指向資金的收入與支出，但隨著企業(yè)向多元化邁進(jìn)，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)管理開始向市場(chǎng)靠近， 已扮演著重要的角色向融資、籌資等金融活動(dòng)靠攏。企業(yè)發(fā)展的最終目的轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)的不斷上漲，而不是過去單純的產(chǎn)值增加，企業(yè)越來越重視財(cái)務(wù)管理的原因就是在貫穿所有資金運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)中，財(cái)務(wù)管理扮演著不可或缺的重要角色。

企業(yè)管理中財(cái)務(wù)管理發(fā)揮著綜合性的作用。為引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向與思路，財(cái)務(wù)管理需通過對(duì)資本的有效監(jiān)控，并制定出財(cái)務(wù)收益分析。在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，由于企業(yè)發(fā)展的最終目的是圍繞財(cái)務(wù)指標(biāo)來表達(dá)，企業(yè)的也都是通過財(cái)務(wù)關(guān)系來處理與反映一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此，財(cái)務(wù)管理成為企業(yè)內(nèi)部各種管理關(guān)系的樞紐。

可以看出，財(cái)務(wù)管理在企業(yè)內(nèi)部中具有重要的地位。所以，要確立財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的中心地位，使財(cái)務(wù)人員積極參與企業(yè)發(fā)展與管理當(dāng)中，發(fā)揮其主觀能動(dòng)作用，才會(huì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提高。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀分析

目前企業(yè)財(cái)務(wù)管理主要存在著以下一些問題需要解決：

1、企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平落后

企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展跟財(cái)務(wù)管理水平的高低有直接關(guān)系。現(xiàn)在很多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的方式方法還是沿用的老辦法，在財(cái)務(wù)預(yù)算、核算方面，沒有使財(cái)務(wù)管理的管理導(dǎo)向、監(jiān)控、調(diào)配機(jī)制沒能在提高企業(yè)效益、 防治運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、控制企業(yè)成本等方面凸現(xiàn)出來，沒有能夠積極有效地發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用。由于財(cái)務(wù)管理方式方法的陳舊，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生了阻礙。在對(duì)很多倒閉和瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)分析時(shí)，財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理的專家發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理不當(dāng)是導(dǎo)致企業(yè)頻臨破產(chǎn)和倒閉的主要因素，大多數(shù)企業(yè)倒閉的原因跟財(cái)務(wù)管理有直接或是間接的聯(lián)系。

2、企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念的片面性

由于現(xiàn)在很多企業(yè)在沒有正確的思想指導(dǎo)財(cái)務(wù)管理理念，所以財(cái)務(wù)管理存在具有很大的片面性。部分企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為財(cái)務(wù)管理僅僅是財(cái)務(wù)管理部門的事情，致使財(cái)務(wù)管理協(xié)調(diào)配合得不夠。有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為財(cái)務(wù)管理只是簡(jiǎn)單的財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)為財(cái)務(wù)管理僅僅是財(cái)務(wù)管理部門的事情，另外還有很多財(cái)務(wù)管理人員缺乏必需的財(cái)務(wù)相關(guān)政策、法律、人事管理等方面的知識(shí)和技能， 而只注重財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)技能的提高，這樣對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面的影響。

3、有待于提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的綜合能力

受到經(jīng)濟(jì)全球一體化的影響，很多老辦法、老經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下的財(cái)務(wù)管理發(fā)展的需要，我國(guó)很多企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面不得不重新審視自身的現(xiàn)狀。而財(cái)務(wù)管理人員的現(xiàn)有的綜合素質(zhì)以及很難適應(yīng)財(cái)務(wù)管理的要求，是其主要原因之一，因此要需要進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)。

四、提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理綜合能力的途徑

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)具有差異性，在具體構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理綜合能力提升主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

1、改變現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理觀念

很多企業(yè)由于歷史遺留問題在內(nèi)部財(cái)務(wù)管理上還沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理當(dāng)中財(cái)務(wù)管理的重要地位與作用。隨著企業(yè)進(jìn)行改制，企業(yè)應(yīng)更新財(cái)務(wù)管理觀念，打破原有的記賬、算賬的守財(cái)型財(cái)務(wù)管理模式，樹立理財(cái)?shù)挠^念。財(cái)務(wù)人員跟新理財(cái)觀念就是要變被動(dòng)為主動(dòng)。樹立理財(cái)意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理的情況下，要確認(rèn)主動(dòng)理財(cái)?shù)挠^念，運(yùn)用掌握的會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)方法，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)，積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的籌資及投資、用資等活動(dòng)當(dāng)中，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出指導(dǎo)性意見與建議，真正做到財(cái)務(wù)管理由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。被動(dòng)理財(cái)是指企業(yè)財(cái)務(wù)部門無法在工作中提出創(chuàng)新性意見，而過多地依賴于企業(yè)高層管理部門發(fā)出指令。

2、建立全過程的資金管控機(jī)制

通過制定一系列的規(guī)則，優(yōu)化企業(yè)資本循環(huán)的效率與效益，建立全過程的資金管控機(jī)制。

3、樹立正確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

沒有明確的目標(biāo)就沒有辦法明確企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)發(fā)展和管理都需要圍繞著一個(gè)目標(biāo)來制定和執(zhí)行，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，制約著企業(yè)的發(fā)展；從短期來說，明確的目標(biāo)有利于財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行。在現(xiàn)代企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理已經(jīng)影響著企業(yè)的決策制定及延伸到企業(yè)中的很多部門， 已不僅僅是傳統(tǒng)模式中的計(jì)算和分析。因此，企業(yè)保持良好發(fā)展勢(shì)頭的重要保障是要有一個(gè)正確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

4、明確企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作重點(diǎn)

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中 財(cái)務(wù)管理的三項(xiàng)重要工作是經(jīng)營(yíng)、投資、籌資。在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作來說，只有這三項(xiàng)工作中做到工作分工明確、 思路清晰、操作過程規(guī)范，財(cái)務(wù)管理工作才能做好。

5、財(cái)務(wù)管理方式的強(qiáng)化

企業(yè)要需要做注意以下幾點(diǎn)，才能做好財(cái)務(wù)管理工作。首先，要降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)資源的利用率，才能夠節(jié)流，提高企業(yè)收益。提高員工財(cái)務(wù)管理意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行有效的財(cái)務(wù)管理制度，以達(dá)到理財(cái)?shù)男Ч?。其次，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量，做到開源。加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，在采購(gòu)和銷售等環(huán)節(jié)上做好財(cái)務(wù)管理工作，避免出現(xiàn)情況。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)包括在資金等方面的內(nèi)部控制。還需要為保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的公正正確，合理利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來為企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，也能夠提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率。還要做好籌劃和增值稅轉(zhuǎn)型等企業(yè)財(cái)稅工作，在企業(yè)中合理應(yīng)用政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。

6、企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制制度的完善

沒有規(guī)矩不成方圓，避免財(cái)務(wù)混亂的辦法可以通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制能力，規(guī)范的操作流程，保證企業(yè)資金的合理使用完善的財(cái)務(wù)管理制度。財(cái)務(wù)管理制度要求不但財(cái)務(wù)管理部門自身操作，而且要求企業(yè)的各部門員工都應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)財(cái)務(wù)制度。為避免財(cái)務(wù)管理部門內(nèi)部監(jiān)守自盜同時(shí)，還要求財(cái)務(wù)制度能夠起到一定的監(jiān)督防范作用。

7、提高財(cái)務(wù)工作人員的綜合能力

提高財(cái)務(wù)工作人員的能力非常重要，因?yàn)槭峭ㄟ^財(cái)務(wù)工作人員來進(jìn)行的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行和進(jìn)行與財(cái)務(wù)工作人員能力有直接關(guān)系。財(cái)務(wù)工作人員 需要協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)詳細(xì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息。決策順利的進(jìn)行，是要通過合理的調(diào)整企業(yè)財(cái)務(wù)情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋決策執(zhí)行情況，并對(duì)在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差給予糾正，保證決策順利的進(jìn)行。同時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員還需要把握企業(yè)資金精確的流向，做好企業(yè)財(cái)務(wù)部分的監(jiān)控，為便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況有整體的了解，并對(duì)財(cái)務(wù)信息解釋和分析。

財(cái)務(wù)管理綜合能力在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中的重要作用，通過上述財(cái)務(wù)管理理念的改變、樹立正確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理方式的強(qiáng)化、財(cái)會(huì)人員素質(zhì)提升等不斷開創(chuàng)財(cái)務(wù)工作新局面,為企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有強(qiáng)有力、全方位、有效果的財(cái)務(wù)支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡烈.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制,提高財(cái)務(wù)管理水平[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2010(08)

第6篇：綜合業(yè)務(wù)管理范文

1、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。

2、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈節(jié)假日裝飾工作！

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成地面沖刷工作。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5、綠化工作方面

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

綠化因防水施工未補(bǔ)種，年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

6、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8、成本控制方面

年保潔平均清潔費(fèi)用10500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近3000圓。洗手液每月費(fèi)用近500圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近圓。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

9、工作中存在問題

1車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，年計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

第7篇：綜合業(yè)務(wù)管理范文

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理專業(yè)；綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)；改革

財(cái)務(wù)管理專業(yè)是我國(guó)管理學(xué)科中一個(gè)新興的、具有廣闊發(fā)展前景的專業(yè)。1998年，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)決策人才的需要，教育部決定設(shè)立財(cái)務(wù)管理專業(yè)。盡管財(cái)務(wù)管理學(xué)科正式成為本科專業(yè)時(shí)間還比較短，但財(cái)務(wù)管理學(xué)已經(jīng)是當(dāng)今工商管理大學(xué)科體系中最具活力的一門管理學(xué)科。

雖然近年來高等院校對(duì)于財(cái)務(wù)管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)賦予了足夠的重視，進(jìn)行了積極的推進(jìn)，但是由于財(cái)務(wù)工作的敏感性，高等院校的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)很難深入到企業(yè)。由此造成了真實(shí)環(huán)境下的仿真或全真實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺失，不利于培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。當(dāng)前財(cái)務(wù)管理專業(yè)的畢業(yè)生普遍不能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的需要，不僅僅就業(yè)難，而且在就業(yè)后個(gè)人職業(yè)能力的提升受到限制。因而，構(gòu)建綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)改變高等院校當(dāng)前的培養(yǎng)模式可能是解決這個(gè)問題的一個(gè)有效途徑。

一、國(guó)內(nèi)外研究狀況述評(píng)

在全球經(jīng)濟(jì)國(guó)際化背景下，為了促進(jìn)高等院校財(cái)務(wù)管理教育符合國(guó)際化以及社會(huì)需求，國(guó)內(nèi)外高校財(cái)務(wù)管理的教學(xué)體系從方方面面發(fā)生根本性變革。最典型的改革路徑體現(xiàn)在：

1.教育目標(biāo)的轉(zhuǎn)變

美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)于1989年成立了會(huì)計(jì)教育改革委員會(huì)（AECC），AECC第一號(hào)公報(bào)指出：學(xué)校會(huì)計(jì)教學(xué)的目的不在于訓(xùn)練學(xué)生在畢業(yè)時(shí)即成為一個(gè)專業(yè)人員，而在于培養(yǎng)他們未來成為一個(gè)專業(yè)人員應(yīng)有的素質(zhì)。Elliott（1991）認(rèn)為高等教育的功能是培養(yǎng)知識(shí)工人，財(cái)會(huì)教育者必須教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)而不是學(xué)習(xí)什么。與國(guó)外明確的教育目標(biāo)定位不同，我國(guó)本科財(cái)務(wù)管理教育目標(biāo)應(yīng)如何定位仍未解決，尚處于財(cái)會(huì)人才培養(yǎng)的

“專才”與“通才”之爭(zhēng)的階段。閻達(dá)五（1998）等教授認(rèn)為財(cái)會(huì)教育目標(biāo)應(yīng)定位于為實(shí)際工作部門培養(yǎng)從事具體工作的專門人才。李心合（1998）等主張以通才教育作為人才培養(yǎng)目標(biāo)。劉永澤、孫光國(guó)（2004）主張根據(jù)學(xué)生關(guān)于是畢業(yè)工作還是讀研究生的不同選擇和具體實(shí)際情況，分類培養(yǎng)。但是這一分類需要所有學(xué)生都有明確的自身發(fā)展定位，這在當(dāng)前肯定是不現(xiàn)實(shí)的。

2.教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變。

Bloom和Debessay（1984）認(rèn)為財(cái)務(wù)管理教育方法應(yīng)當(dāng)從程序性和技術(shù)性的教學(xué)方法向概念性和問題式方法轉(zhuǎn)變。Abrecht和Sack（2000）強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)教育應(yīng)教會(huì)學(xué)生如何尋找答案及如何學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)高水準(zhǔn)、寬口徑的課程，而非深入的專業(yè)教育。Richard（2009）發(fā)現(xiàn)在財(cái)會(huì)教學(xué)中使用團(tuán)隊(duì)模型，學(xué)生不僅增長(zhǎng)了財(cái)務(wù)工作中必需的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作技巧，也為處理非常規(guī)財(cái)會(huì)問題提供了準(zhǔn)備。與國(guó)外強(qiáng)調(diào)過程教育、以學(xué)生為核心不同，我國(guó)的本科財(cái)會(huì)教育仍然強(qiáng)調(diào)結(jié)果、以教師為中心。眾多學(xué)校和學(xué)者開始探討實(shí)踐基地、模擬公司等教學(xué)方式。但是，實(shí)踐教學(xué)尚處于摸索階段，沒有成功的模式可以借鑒。

3.課程設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變

Patten和Williams（1990）建議財(cái)會(huì)教育必須以多學(xué)科知識(shí)為基礎(chǔ)。McInnis（2002）指出大學(xué)中課程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于發(fā)展基礎(chǔ)知識(shí)教育，課程應(yīng)當(dāng)成為讓學(xué)生把所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來并促使其學(xué)而致用的調(diào)合劑。Brewer（2000）提出了將管理會(huì)計(jì)課程一體化的新框架。Brigham Young大學(xué)將跨越許多財(cái)會(huì)職能的內(nèi)容結(jié)合起來（如財(cái)務(wù)、稅務(wù)、信息系統(tǒng)和管理會(huì)計(jì)）。與國(guó)外財(cái)務(wù)課程進(jìn)行了系統(tǒng)整合不同，我國(guó)對(duì)于財(cái)務(wù)課程體系的設(shè)計(jì)仍處于探討階段，沒有實(shí)際推進(jìn)。牛彥秀（2002）探討了管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理內(nèi)容交叉問題，分析了合并后的成本管理與財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)與區(qū)別。孟焰、李玲（2007）調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國(guó)本科財(cái)會(huì)專業(yè)課內(nèi)容重復(fù)較多、專業(yè)課與基礎(chǔ)課比重失調(diào)、課程設(shè)置存在一些遺漏等方面的問題。

遼寧省作為東北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)頭省份，其高等教育在全國(guó)也處于較高水平。但是，在全省40所高等院校中，當(dāng)前財(cái)務(wù)管理本科教育同樣存在教育目標(biāo)不明確、教學(xué)方法僵硬固化、課程體系分散等問題。因此，下文基于財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與遼寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)人才質(zhì)量的需求脫節(jié)的現(xiàn)實(shí)，以大連某高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)為研究對(duì)象，研究構(gòu)建財(cái)務(wù)管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的必要性、體系組成及實(shí)踐操作。

二、大連某高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)的建設(shè)現(xiàn)狀

該校財(cái)務(wù)管理專業(yè)的前身是財(cái)務(wù)金融，財(cái)務(wù)管理專業(yè)于自1998年正式成立。經(jīng)過多年的發(fā)展，財(cái)務(wù)管理專業(yè)師資力量不斷充實(shí)，培養(yǎng)體系日益完善，學(xué)生的錄取分?jǐn)?shù)線一直在全校處于較高水平，招生規(guī)模比較穩(wěn)定，就業(yè)去向比較好，就業(yè)率比較高。在近十年的時(shí)間內(nèi)，財(cái)務(wù)管理專業(yè)的畢業(yè)生在社會(huì)各個(gè)階層崗位上已經(jīng)占據(jù)了舉足輕重的地位，擴(kuò)大了學(xué)校在不同行業(yè)的影響力。

1.師資力量不斷完善

在學(xué)校和學(xué)院的統(tǒng)一安排下，財(cái)務(wù)管理專業(yè)逐步形成知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、梯隊(duì)明顯，熟練掌握現(xiàn)代專業(yè)技術(shù)，具有發(fā)展?jié)摿Φ呢?cái)務(wù)實(shí)驗(yàn)師資隊(duì)伍。財(cái)務(wù)管理專業(yè)師資職稱結(jié)構(gòu)比例為，教授30%、副教授30%、講師40%。財(cái)務(wù)管理專業(yè)師資學(xué)位結(jié)構(gòu)的比例為，博士70%、碩士20%、學(xué)士10%。

2.課程建設(shè)不斷提升

財(cái)務(wù)管理專業(yè)的教師積極參與學(xué)校的精品課程建設(shè)，推出了較有影響力的精品課程?！敦?cái)務(wù)管理》課程被評(píng)定為學(xué)校精品課程；2009年被評(píng)定為省級(jí)精品課程，2010年被評(píng)估為國(guó)家雙語(yǔ)示范課程?！痘A(chǔ)會(huì)計(jì)》課程正處于學(xué)校精品課程建設(shè)過程之中，預(yù)期將會(huì)有較好的效果。

3.學(xué)生就業(yè)滿意度較高

財(cái)務(wù)管理專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)去向主要集中在：交通部門、海事局銀行、證券公司等。以上單位在社會(huì)中具有較好形象和較高的社會(huì)地位，給財(cái)務(wù)管理專業(yè)的畢業(yè)生帶來一個(gè)較高的發(fā)展平臺(tái)。從財(cái)務(wù)管理專業(yè)開設(shè)以來，學(xué)生初次就業(yè)率一直是維持在97%以上。兩年內(nèi)的就業(yè)率達(dá)到100%。

三、財(cái)務(wù)管理專業(yè)建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的必要性

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)更注重效率和成本。企業(yè)需要的不再是滿腹經(jīng)綸的書生，二是理論與實(shí)踐密切結(jié)合的高級(jí)“技術(shù)”工人。財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生不僅要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，更需要在學(xué)校期間就有所操練，熟悉基本的業(yè)務(wù)流程，掌握財(cái)務(wù)管理專業(yè)的核心技術(shù)。

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向呼吁實(shí)踐課程破土而出

財(cái)務(wù)管理專業(yè)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展對(duì)公司財(cái)務(wù)和金融專業(yè)人才需求的專門化要求，同時(shí)面向公司理財(cái)和金融兩個(gè)領(lǐng)域培養(yǎng)專業(yè)人才。財(cái)務(wù)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向決定了課程體系設(shè)置的特點(diǎn)，突出強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和操作能力。因此，國(guó)內(nèi)眾多的高校都開始尋找適應(yīng)社會(huì)需要的培養(yǎng)模式。

2.綜合實(shí)驗(yàn)室已成為各高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)的必要組成部分

在財(cái)務(wù)管理專業(yè)設(shè)立之初，就已經(jīng)有高校未雨綢繆，籌建了專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。事實(shí)上，這些高校的畢業(yè)生確實(shí)表現(xiàn)出就業(yè)適應(yīng)能力強(qiáng)、上手快的特征，并且產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)帶動(dòng)后期畢業(yè)生的就業(yè)。近幾年，在就業(yè)指揮棒的引導(dǎo)下，各高校更是想出各種辦法提高所培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)能力。對(duì)于財(cái)務(wù)管理專業(yè)而言，最典型的做法就是建設(shè)實(shí)驗(yàn)室，各個(gè)高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室同雨后春筍，發(fā)展十分迅速。其他高校的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及為我們提供了借鑒的經(jīng)驗(yàn)，也傳遞出了一種信息高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)室建設(shè)已是刻不容緩。

3.國(guó)家示范課程建設(shè)需要實(shí)驗(yàn)基地的支撐

財(cái)務(wù)管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)講授的《財(cái)務(wù)管理》課程，在2010年榮獲“國(guó)家雙語(yǔ)教學(xué)示范課程”。國(guó)家為這一項(xiàng)目投入資助資金10萬元。為了財(cái)務(wù)管理專業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，財(cái)務(wù)管理專業(yè)計(jì)劃將國(guó)家投入的資金部分用于支持財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，成立財(cái)務(wù)管理專業(yè)雙語(yǔ)示范課程試驗(yàn)基地，帶動(dòng)更多的老師參與到雙語(yǔ)教學(xué)課程，提升更多的雙語(yǔ)教學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量。國(guó)家示范課程的后續(xù)建設(shè)需要試驗(yàn)基地的大力支持。

四、財(cái)務(wù)管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)的現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來，學(xué)校十分關(guān)注實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，配備了專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室工作人員，有專門的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地和設(shè)備。并且，針對(duì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的需要采購(gòu)了基本的軟件，給財(cái)務(wù)管理專業(yè)的發(fā)展提供了極大的幫助和支持。2011年財(cái)務(wù)管理專業(yè)全體教師對(duì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的本科生培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行了全面修訂，一致同意增加多個(gè)實(shí)踐課程教學(xué)。新的培養(yǎng)計(jì)劃更加注重實(shí)操性，同時(shí)也對(duì)實(shí)驗(yàn)室條件提出了更高的要求。但是，現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)條件僅能滿足傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)需求，相對(duì)于新的培養(yǎng)模式，存在較多的不足之處。

1.課堂的實(shí)踐教學(xué)缺乏真實(shí)的實(shí)際訓(xùn)練內(nèi)容

當(dāng)前的實(shí)踐課程都是和理論課程合為同一門課程，老師在授課的時(shí)候，限于教學(xué)實(shí)踐、教學(xué)場(chǎng)地和設(shè)備的約束，實(shí)踐教學(xué)模式主要是以案例分析、專題討論為主的課堂形式，缺乏真實(shí)的實(shí)際訓(xùn)練內(nèi)容，或者只能進(jìn)行小規(guī)模的模擬訓(xùn)練。不能真正結(jié)合企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作模式，從企業(yè)人才需求角度展開實(shí)訓(xùn)課程。

2.校外實(shí)訓(xùn)基地流于形式

從長(zhǎng)期運(yùn)作的結(jié)果看，校外實(shí)習(xí)基地的作用主要是提供認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的場(chǎng)所，并不能真正給學(xué)生提供實(shí)習(xí)環(huán)境。財(cái)務(wù)信息事關(guān)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的所有重大信息，因此，企業(yè)往往不會(huì)接受實(shí)習(xí)生從事真正的財(cái)務(wù)工作。我們的學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，做得更多的工作是打字、復(fù)印、跑腿打雜，很難參與到企業(yè)的財(cái)務(wù)工作中。流于形式的校外企業(yè)實(shí)習(xí)帶來了惡性循環(huán)，學(xué)生覺得實(shí)習(xí)沒有意義，不愿意再去浪費(fèi)時(shí)間；企業(yè)覺得實(shí)習(xí)的學(xué)生沒有價(jià)值，反而是一種負(fù)擔(dān)，不愿意接受。實(shí)訓(xùn)基地喪失了最初賦予它的功能。

3.實(shí)驗(yàn)室的場(chǎng)地、設(shè)備不適合財(cái)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)的需求

財(cái)務(wù)管理專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)課程，最基本的環(huán)節(jié)是手工做賬。初期實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)需要處理大量的憑證、賬冊(cè)、報(bào)表，學(xué)生需要進(jìn)行輪崗模擬實(shí)習(xí)。后期實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)又需要計(jì)算機(jī)作為工具，借助于一定的財(cái)務(wù)軟件。這些特點(diǎn)要求實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該比較寬松、桌椅能夠自由移動(dòng)擺放、桌椅和電腦等設(shè)備能夠自由組合和分離。

五、財(cái)務(wù)管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的構(gòu)建

綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)不是單純的模擬實(shí)驗(yàn)室來滿足學(xué)生的實(shí)習(xí)場(chǎng)所，而是具有融合多學(xué)科知識(shí)功能、滿足多層次培訓(xùn)需求和集生產(chǎn)科研為一體的綜合性基地。因此，財(cái)務(wù)管理專業(yè)綜合試訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)思路將是：課程實(shí)踐專業(yè)實(shí)踐綜合實(shí)踐。

1.建設(shè)原則

綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)承擔(dān)財(cái)務(wù)管理學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、教研開發(fā)、實(shí)踐教學(xué)等多方位任務(wù)，主要面向財(cái)務(wù)管理專業(yè)、也可服務(wù)全院提供教學(xué)服務(wù)工作。其基本原則是根據(jù)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)財(cái)務(wù)管理專業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)室的軟環(huán)境，努力滿足實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求、提供教師備課的場(chǎng)所、成為教學(xué)實(shí)驗(yàn)的基地。

2.綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的構(gòu)成

財(cái)務(wù)管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是以信息科學(xué)技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)將會(huì)計(jì)理論與計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)審計(jì)、投資理財(cái)?shù)扔袡C(jī)地結(jié)合起來，由一個(gè)面向校內(nèi)學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)室，發(fā)展成為面向社會(huì)仿真模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)、網(wǎng)上在線訓(xùn)練、職業(yè)資格鑒定、職業(yè)技能證書考試的全新財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)基地。

財(cái)務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)主要包括四部分內(nèi)容，從手工創(chuàng)建會(huì)計(jì)賬簿、進(jìn)行成本核算過渡到會(huì)計(jì)電算化；從基本的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到審計(jì)、納稅、投資、外匯等多維度的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；從財(cái)務(wù)管理工作簿與工作表及基本財(cái)務(wù)分析圖的開始，到各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的訓(xùn)練和掌握，逐步過渡到進(jìn)行籌資、投資、并購(gòu)的財(cái)務(wù)決策分析的綜合實(shí)驗(yàn)，模擬更復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，使得模擬過程更逼真。根據(jù)最新的財(cái)務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，未來的綜合實(shí)訓(xùn)主要有以下8門課程（見表1）。

表1 財(cái)務(wù)管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)模塊

序號(hào) 實(shí)踐課程 針對(duì)理論課程 實(shí)現(xiàn)形式

1 企業(yè)投資綜合實(shí)訓(xùn) 財(cái)務(wù)管理、中級(jí)財(cái)務(wù)管理、證券投資學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理 電腦模擬

2 外匯交易綜合實(shí)訓(xùn) 金融學(xué)、外匯交易實(shí)務(wù) 電腦模擬

3 財(cái)務(wù)軟件綜合實(shí)訓(xùn) 財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用、EXCEL在財(cái)務(wù)中的應(yīng)用 電腦模擬

4 審計(jì)與納稅綜合實(shí)訓(xùn) 審計(jì)基礎(chǔ)與查賬實(shí)務(wù)、稅法、納稅實(shí)務(wù)與技巧、財(cái)務(wù)法律基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 手工+電腦模擬

5 個(gè)人理財(cái)實(shí)訓(xùn) 財(cái)務(wù)管理、中級(jí)財(cái)務(wù)管理 電腦模擬

6 商務(wù)計(jì)劃書實(shí)訓(xùn) 管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理 電腦模擬

7 成本會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn) 成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì) 手工模擬

8 港航企業(yè)會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)告分析 手工模擬

實(shí)驗(yàn)室前期通過購(gòu)買外部資料、軟件的形式運(yùn)行，預(yù)期經(jīng)過一定時(shí)間的運(yùn)行，實(shí)驗(yàn)教師逐步自主研究設(shè)計(jì)和完成某一系統(tǒng)性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，最后形成基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)各單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)綜合實(shí)驗(yàn)研究設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)四個(gè)層次，組成系統(tǒng)性、漸進(jìn)性、綜合性和創(chuàng)新性的實(shí)驗(yàn)體系。

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第8篇：綜合業(yè)務(wù)管理范文

從上世紀(jì)80年月初成立全國(guó)第一家物業(yè)治理公司至上世紀(jì)90年月初的10年時(shí)間里，在方案經(jīng)濟(jì)和半方案經(jīng)濟(jì)下的房管所形式下，物業(yè)治理服務(wù)本能機(jī)能恍惚不清，房屋區(qū)內(nèi)的維修、園林綠化、環(huán)衛(wèi)等工作由多個(gè)部分各管一攤。多頭治理招致了“三個(gè)僧人沒水喝”的困境，后果是業(yè)主掏了錢卻買不到稱心的服務(wù)。這個(gè)期間，中國(guó)大陸物業(yè)治理仍處于始創(chuàng)期，行業(yè)處于悵惘之中。

“綜合一體化”治理形式的降生布景

進(jìn)入上世紀(jì)90年月，在城市化建立的海潮下，特區(qū)的城市情貌一日千里。一幢幢高樓大廈拔地而起，一個(gè)個(gè)寓居小區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。但在外表光鮮的背面，人們看到更多的是寓居房子外墻敏捷老化的陳跡，小區(qū)綠化草坪上扎眼的垃圾。譬如市房管局（原市房屋局前身）開拓建立的第一個(gè)項(xiàng)目紅荔村，裝修時(shí)期小區(qū)內(nèi)垃圾聚積如山，蒼蠅橫飛，老鼠四竄。日本的一個(gè)調(diào)查團(tuán)來調(diào)查時(shí)，就很不謙讓地指出：“修建多姿多彩，惋惜治理跟不上?！?/p>

年春天，市主管城建的副市長(zhǎng)一行在調(diào)查了港和全市幾個(gè)公產(chǎn)房房屋小區(qū)后，激烈地認(rèn)識(shí)到，要處理物業(yè)治理遍及存在的準(zhǔn)則不健全、治理伎倆掉隊(duì)、程度不高級(jí)問題，必需從基本上變革現(xiàn)行的治理體系體例。在隨后的一次房地產(chǎn)工作大會(huì)上，她作了明確指示：必需變革現(xiàn)行治理體系體例，借鑒噴鼻港成功的經(jīng)歷為我所用。依據(jù)這一指示精神，市房管局（市房屋局前身）的指導(dǎo)班子召開了緊要大會(huì)，此次大會(huì)提出將房屋物業(yè)治理歸入企業(yè)化、專業(yè)化和社會(huì)化軌道的方案，探究合適中國(guó)國(guó)情的房屋區(qū)物業(yè)治理新形式，并向市縣政府提出施行方案。年10月，經(jīng)李傳芳副市長(zhǎng)同意，由市房管局注冊(cè)成立了物業(yè)治理公司，努力于新的物業(yè)治理形式探究，以便在全市局限內(nèi)履行。

變革催生了物業(yè)，時(shí)代付與物業(yè)榮耀的工作。

年4月，依據(jù)市縣政府的指示精神，物業(yè)正式接收昔時(shí)的大型福利房小區(qū)——二村，開端治理形式的立異理論。市房管局那時(shí)專門為此組建了一個(gè)工作小組，并遴選了幾名年青的、具有較高文明程度的年青人組建公司。1992年，大學(xué)卒業(yè)不久的我，有幸參加到物業(yè)治理公司，并投身到這場(chǎng)不服凡的物業(yè)治理形式立異變革理論中。

“綜合一體化”治理形式的降生進(jìn)程

物業(yè)工作小組首先對(duì)物業(yè)治理近況和10年來的治理理論經(jīng)歷進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)業(yè)主需求進(jìn)行深化查詢研討，初步提出了“綜合一體化”治理形式的思想，那時(shí)便獲得了市縣政府和市房管局的一定和支撐。依據(jù)業(yè)主在物業(yè)治理服務(wù)中的需求要素，我們以為物業(yè)治理應(yīng)環(huán)繞次序維護(hù)（那時(shí)稱作“保安”）、房管、潔凈、綠化、設(shè)備治理、維修服務(wù)、社區(qū)文明等七大服務(wù)功用進(jìn)行全方位掩蓋，并明確了企業(yè)是物業(yè)治理的主體。這一形式從基本上處理了不斷困擾物業(yè)治理“做什么”、“誰來做”的問題，可謂有的放矢。“綜合一體化”提出的“七大服務(wù)”劃時(shí)代地清楚了物業(yè)治理的根本內(nèi)容和職責(zé)。20年過去了，物業(yè)治理服務(wù)有無數(shù)的立異與打破，但一直離不開“七大服務(wù)”范圍，足于證實(shí)“綜合一體化”治理形式的歸納綜合性、前瞻性和科學(xué)性。

有了一體化治理的思緒，但如何才干在實(shí)踐工作中真正貫實(shí)好呢？因?yàn)閲?guó)內(nèi)無相關(guān)經(jīng)歷可以借鑒，物業(yè)便派出一批治理人員奔赴深港兩地各四星級(jí)酒店取經(jīng)。酒店治理人員的一致著裝、掛牌上班、文明用語(yǔ)給我們留下了深入的印象，更為主要的是，在可掬的笑臉和暖和的話語(yǔ)中，調(diào)查團(tuán)深深地清楚了“客戶是天主”這句話的實(shí)質(zhì)涵義。調(diào)查完畢后，物業(yè)借鑒噴鼻港酒店治理的經(jīng)歷，開端探索著樹立起標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部治理準(zhǔn)則。從著裝到用語(yǔ)，從崗?fù)ぢ氊?zé)到獎(jiǎng)懲準(zhǔn)則，都逐個(gè)強(qiáng)調(diào)，事無大小，并秉承“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的主旨，制訂服務(wù)手冊(cè)，對(duì)“七大服務(wù)”工作規(guī)范進(jìn)行細(xì)化，抓內(nèi)部治理，培育員工服務(wù)認(rèn)識(shí)，精心提拔服務(wù)質(zhì)量。

依照新治理形式運(yùn)作后，物業(yè)治理企業(yè)攤開了四肢舉動(dòng)，經(jīng)心投入服務(wù)：將本來辨別由居委會(huì)、派出所等單元擔(dān)任的房屋區(qū)衛(wèi)生、綠化、治安等治理內(nèi)容一致歸入治理處，施行全方位治理，將人力物力一致謀劃、集中分配，治理協(xié)調(diào)有序。這種治理形式很快就使物業(yè)治理優(yōu)勢(shì)獲得充分表現(xiàn)，從體系體例上處理了各自為營(yíng)、互相推諉、多頭扯皮的不良景象。

“綜合一體化”治理形式獲得宏大成功

群眾的眼睛是雪亮的。二村的業(yè)主很快就發(fā)現(xiàn)，這里的治理處和其余房屋區(qū)治理處確實(shí)有很大分歧。他們發(fā)現(xiàn)差異不只僅在于治理人員一致的著裝和淺笑，更主要的是他們每小我身上分發(fā)出來的激烈的敬業(yè)精神和主人翁認(rèn)識(shí)：小區(qū)內(nèi)潔凈人員天天三次清算垃圾，而在住戶裝修頂峰期時(shí)更是隨時(shí)打掃裝修垃圾，小區(qū)情況一直整潔得讓人面前發(fā)亮；經(jīng)由軍事化練習(xí)的次序維護(hù)員一直地在小區(qū)內(nèi)巡視，小區(qū)內(nèi)很少見到亂擺買景象以及治安治理變亂；小區(qū)車輛治理狀況優(yōu)越，各類車輛各停其位，交通情況順利；物業(yè)治理人員盡職盡責(zé)，只需住戶打個(gè)德律風(fēng)，無論何時(shí)何事，他們都邑盡量周密地處理問題；走在小區(qū)的石徑上，放眼望去，四處是綠草如茵，棕樹婆娑，走到哪兒都能看到治理人員好心的笑臉和親熱的問候……

執(zhí)行一體化治理形式后，除了小區(qū)情況整潔美好外，最主要的是，無論碰到什么堅(jiān)苦，只需問到物業(yè)治理公司的工作人員，都邑獲得一個(gè)明確的回答?！皥?jiān)持24小時(shí)為居民服務(wù)，堅(jiān)持對(duì)居民進(jìn)行回訪，堅(jiān)持為居民排憂解難”，二村治理處用“三個(gè)堅(jiān)持”的精神和至誠(chéng)至真的服務(wù)，在廣闊住戶的心中凝成了一朵亭亭玉立的正人之花。那時(shí)不少房管所的人來觀賞二村，令他們?cè)尞惒灰训囊巡恢皇侵卫砣藛T的練習(xí)有素、一致著裝、莊重舉止與文雅辭吐，還有治理公司可以在多量住戶大規(guī)劃遷居、裝修時(shí)期，疾速矯捷地將很多垃圾實(shí)時(shí)清運(yùn)，根絕了住戶違章裝修、亂搭亂建的景象，單個(gè)房子的修建質(zhì)量問題很快獲得妥帖處置。英國(guó)房屋司理學(xué)會(huì)噴鼻港分會(huì)主席吳詠琪密斯調(diào)查二村后，深有感受地說：“房屋區(qū)入住時(shí)期如許整潔潔凈，路上看不到一袋垃圾，這在噴鼻港也很難做到?！?/p>

年，二村榮獲全國(guó)榜樣文明房屋小區(qū)，那時(shí)全國(guó)只要8個(gè)項(xiàng)目獲此殊榮，二村以第二名的成果獲獎(jiǎng)。同年，二村被結(jié)合國(guó)人居委員會(huì)授予“人居聲譽(yù)獎(jiǎng)”。一個(gè)投入運(yùn)用不到兩年的小區(qū)，就一舉為經(jīng)濟(jì)特區(qū)捧回國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩個(gè)大獎(jiǎng)，這代表著一體化治理形式在二村取得成功。原建立部還把物業(yè)治理“綜合一體化”形式列入全國(guó)物業(yè)治理培訓(xùn)教材，該形式開端在全國(guó)各地敏捷推行。到二村觀賞拜訪的國(guó)表里賓客紛至沓來，個(gè)中有前肯尼亞總統(tǒng)莫伊、噴鼻港署理總督鐘逸杰、澳大利亞結(jié)合訪華團(tuán)及英國(guó)房屋司理學(xué)會(huì)等代表團(tuán)?？梢砸欢ǖ卣f，上世紀(jì)90年月初，二村創(chuàng)始的“綜合一體化”治理形式發(fā)明了物業(yè)治理的奇觀，也發(fā)明了中國(guó)物業(yè)治理的奇觀。

“綜合一體化”治理形式的前史奉獻(xiàn)

除了可以不遺余力為居民供應(yīng)一流的治理服務(wù)外，“綜合一體化”治理形式也為房管所向物業(yè)治理企業(yè)體系體例變革、履行物業(yè)治理社會(huì)化供應(yīng)了一個(gè)很好的探究。此前，房管所的經(jīng)費(fèi)都是由縣政府補(bǔ)助，但物業(yè)以先行者的遠(yuǎn)見和魄力在服務(wù)內(nèi)容上做出改動(dòng)后，二村治理處在成立之初，便經(jīng)市縣政府同意從房屋區(qū)工程總造價(jià)中提取1%作為治理基金。為了補(bǔ)償治理經(jīng)費(fèi)的不足，又用治理基金在小區(qū)內(nèi)購(gòu)置了貿(mào)易用房，由治理處出租運(yùn)營(yíng)，其收入用作治理費(fèi)的增補(bǔ)。另一方面，治理處又開展了多種運(yùn)營(yíng)，采納有償服務(wù)、商鋪運(yùn)營(yíng)等辦法，廣辟資金籌集渠道，促使小區(qū)治理的良性輪回，經(jīng)濟(jì)效益開端突顯，完成了進(jìn)出均衡，做到了“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”，培養(yǎng)了房屋區(qū)治理的“自我造血”功用，一舉打破了房屋區(qū)治理靠縣政府“供養(yǎng)”的傳統(tǒng)格式。這時(shí)人們才開端看法到，本來物業(yè)治理不只僅是一種能為廣闊住戶供應(yīng)服務(wù)的社會(huì)需求，也是一項(xiàng)能為物業(yè)治理企業(yè)供應(yīng)經(jīng)濟(jì)收益、為社會(huì)發(fā)明價(jià)值的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

“綜合一體化”初次明確了物業(yè)治理的范圍和界線，理清了物業(yè)治理企業(yè)與縣政府、開拓商、街道辦的關(guān)系，而形式中的“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”、培養(yǎng)社區(qū)“造血功用”的概念，實(shí)踐上讓物業(yè)治理開端以市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、企業(yè)化治理的簇新方式運(yùn)作起來，徹底了原有房管所單一的治理形式，使得物業(yè)治理行業(yè)真正離開縣政府得以自力發(fā)展。該形式還初次將治理和服務(wù)功用歸入物業(yè)治理行業(yè)傍邊，并開端凸顯與突出行業(yè)的“服務(wù)”特征?！熬C合一體化”形式服務(wù)理念、服務(wù)方式的影響直至今日。

第9篇：綜合業(yè)務(wù)管理范文

目前雙流縣共471個(gè)商品房物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目總面積達(dá)4189萬平方米。全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)總數(shù)為179個(gè)，其中本地企業(yè)（本縣注冊(cè)）總數(shù)113個(gè)，外地企業(yè)66個(gè)。

問題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)理念定位不清。物業(yè)服務(wù)既是一個(gè)管理過程，更是一種實(shí)踐服務(wù)理念的過程。物業(yè)管理的對(duì)象是物業(yè)，包括建筑物、附屬的設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場(chǎng)地等；而服務(wù)對(duì)象是業(yè)主。但目前很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)其服務(wù)定位不清，管理及服務(wù)方式缺乏人性化，導(dǎo)致工作單一，服務(wù)質(zhì)量下降，糾紛不斷。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員綜合素質(zhì)偏低。部分企業(yè)為降低運(yùn)行成本，低薪聘請(qǐng)文化低、年齡較大、沒有接受過專門培訓(xùn)的人員上崗，使得物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及形式只能停留在簡(jiǎn)單的衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等層面，遇到一些技術(shù)的工作就難以勝任。

物業(yè)服務(wù)合同不甚規(guī)范。部分小區(qū)管理規(guī)約條款簡(jiǎn)單，文本不規(guī)范，內(nèi)容與合同的條款不相符合，雙方的責(zé)權(quán)利書面約定不平等，致使雙方的合法權(quán)益得不到有效的保證。其中業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)都未認(rèn)真審視和履行管理規(guī)約的規(guī)定是關(guān)鍵因素。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)率低。收費(fèi)難問題一直困擾著物業(yè)服務(wù)企業(yè)，影響物業(yè)企業(yè)健康發(fā)展。物業(yè)費(fèi)收取率低主要存在兩方面因素，一是物業(yè)服務(wù)自身服務(wù)質(zhì)量無法保障；二是業(yè)主還未建立“產(chǎn)權(quán)歸己、維修自理”的觀念，缺乏“花錢買服務(wù)”的消費(fèi)意識(shí)。很多業(yè)主未建立正確的消費(fèi)理念，另外，社會(huì)宣傳缺乏對(duì)社會(huì)、企業(yè)、業(yè)主的正確引導(dǎo)。

物業(yè)承接查驗(yàn)存在的問題。由于建管不分，同時(shí)在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)過程中開發(fā)建設(shè)單位占主導(dǎo)地位。物業(yè)服務(wù)企業(yè)往往無法按正常規(guī)定、程序進(jìn)行嚴(yán)格的物業(yè)承接查驗(yàn)工作。在物業(yè)承接查驗(yàn)過程中敷衍了事，造成了物業(yè)承接查驗(yàn)制度不完善；移交工作不完整。因物業(yè)服務(wù)企業(yè)不完全具備有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員，無法發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題。在查驗(yàn)時(shí)，只知道項(xiàng)目及配套設(shè)施設(shè)備的有無，是否符合建設(shè)安裝要求、質(zhì)量是否合格缺乏判斷力。

小區(qū)未真正納入社區(qū)管理。小區(qū)物業(yè)管理未真正納入社區(qū)建設(shè)，政府有關(guān)部門對(duì)社區(qū)管理未進(jìn)行有效整合。物業(yè)服務(wù)屬綜合性問題，由于管理、服務(wù)工作不到位，小區(qū)內(nèi)違章停車、私搭亂建、野蠻裝修等情況時(shí)有發(fā)生。上述情況出現(xiàn)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因無任何行政手段，只能對(duì)居民進(jìn)行勸阻。

因此，物業(yè)企業(yè)承擔(dān)了大量政府部門的職能，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)際管理中存在諸多困難。此外，由于政策滯后，政府一些部門在相互配合上缺乏整體性，對(duì)于整個(gè)社區(qū)的管理未形成有效整合。甚至把物業(yè)企業(yè)視為“社會(huì)單位”，而非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)主體，忽視了業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間基本的雇傭關(guān)系。

開發(fā)商遺留問題影響物業(yè)管理工作。開發(fā)商遺留問題轉(zhuǎn)嫁物業(yè)服務(wù)企業(yè)，多數(shù)小區(qū)由于開發(fā)商向業(yè)主交房屋之前，缺乏政府對(duì)整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目共同驗(yàn)收的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致缺乏必要的配套共用設(shè)施，引起業(yè)主入住后的不滿。

舉措

加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提升物業(yè)機(jī)構(gòu)人員專業(yè)素質(zhì)。開展有目的性的培訓(xùn)工作，全面提升物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的專業(yè)素質(zhì)。

嚴(yán)格執(zhí)行承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真實(shí)施承接查驗(yàn)程序，嚴(yán)格執(zhí)行承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)接管時(shí)，明確物業(yè)企業(yè)與開發(fā)單位的責(zé)任，杜絕此類問題的發(fā)生。

培育和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的建立與運(yùn)作。針對(duì)業(yè)主消費(fèi)觀念不成熟，部分業(yè)主大會(huì)違規(guī)操作的問題，物業(yè)企業(yè)要加大宣傳力度，增強(qiáng)業(yè)主花錢買服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主依法履行業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)監(jiān)督《業(yè)主規(guī)約》的執(zhí)行力度，將業(yè)主違約行為進(jìn)行宣傳，提高業(yè)主的自覺性。

雙流縣房管局創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)

對(duì)此，雙流縣房管局將以業(yè)主大會(huì)規(guī)范化運(yùn)作為重點(diǎn)工作，在全省范圍內(nèi)率先創(chuàng)新業(yè)主大會(huì)運(yùn)作模式，采取選舉樓棟長(zhǎng)，業(yè)主通過書面委托的形式，授權(quán)樓棟長(zhǎng)行使業(yè)利，解決業(yè)主大會(huì)召集難、開會(huì)難、議事難等根本問題，使樓棟長(zhǎng)發(fā)揮議事、決策和監(jiān)督職能，迫使業(yè)主委員會(huì)更好地履職。

六大創(chuàng)新手段：

行政部門齊抓共管、各司其責(zé)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。業(yè)主購(gòu)房階段，房管部門負(fù)責(zé)監(jiān)控預(yù)售、銷售過程中“一房多賣”問題；規(guī)劃部門監(jiān)控新售樓盤在規(guī)劃設(shè)計(jì)方面宣傳的真實(shí)性和準(zhǔn)確性（虛假宣傳）；建設(shè)部門負(fù)責(zé)監(jiān)控房屋質(zhì)量問題。交房階段，房管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)是否進(jìn)行“承接查驗(yàn)”和“交付使用”，大部分開發(fā)企業(yè)在面臨辦理“大產(chǎn)權(quán)”時(shí)才發(fā)現(xiàn)還未進(jìn)行“承接查驗(yàn)”和“交付使用”；物價(jià)部門負(fù)責(zé)雙流縣物業(yè)小區(qū)收費(fèi)備案及許可，查處違規(guī)收費(fèi)，規(guī)范物業(yè)小區(qū)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)行為，協(xié)調(diào)處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)收費(fèi)方面的糾紛；公安部門負(fù)責(zé)防止“房鬧”等事件的發(fā)生。入住階段，房管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)物管公司、業(yè)主委員會(huì)的行為規(guī)范、協(xié)助公安做好“四防”及流動(dòng)人口管理。防止因物業(yè)管理問題及業(yè)主委員會(huì)不作為而引發(fā)不穩(wěn)定因素；公安部門負(fù)責(zé)流動(dòng)人口管理，支撐相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，查處業(yè)主委員會(huì)的違規(guī)操作，負(fù)責(zé)監(jiān)督“人防、物防、技防、消防”落實(shí)情況（具體視小區(qū)大小來定），防止因外來人員未進(jìn)行登記管理導(dǎo)致小區(qū)被盜以及業(yè)主委員不作為、濫用公款而引發(fā)的不穩(wěn)定因素；規(guī)劃部門負(fù)責(zé)查處違章搭建、“住改商”和侵占公共綠地等行為；技監(jiān)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、排查、處理電梯運(yùn)行、維保等產(chǎn)生的問題，防止電梯故障以及未按時(shí)間進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)而損害小區(qū)業(yè)主人身安全引發(fā)的不穩(wěn)定因素。

建立“三級(jí)網(wǎng)格化”管理。即房管局、鎮(zhèn)（街）和社區(qū)，一個(gè)網(wǎng)格配備一名物業(yè)管理協(xié)管員和必要的辦公設(shè)備。

建立履約保證金，健全對(duì)物管企業(yè)的監(jiān)督管理。防止物管公司收繳水、電、氣費(fèi)后“卷款逃跑”。

建立對(duì)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管體系。監(jiān)督日常工作，年終作為“評(píng)優(yōu)選先”的重要依據(jù)。

此項(xiàng)工作納入縣委、縣政府目標(biāo)考核體系?？h委、縣政府目督辦對(duì)行政圈內(nèi)各職能部門各司其職，各負(fù)其責(zé)的情況進(jìn)行目標(biāo)考核。