電商行業(yè)調查報告精選(九篇)

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第1篇：電商行業(yè)調查報告范文

2009年12月12日，由東方財富網舉辦的“首屆中國網上銀行博覽會暨中國網上銀行評選頒獎盛典”在京舉行?；顒蝇F(xiàn)場，東方財富網重磅推出了基于“2009中國網上銀行問卷調查”研究得出的《2009中國網上銀行調查報告》。

作為擁有上億用戶的獨立第三方財經媒體平臺，東方財富網發(fā)起的“2009年中國網上銀行問卷調查”旨在充分利用自身龐大的財經用戶群了解廣大用戶對網上銀行服務的意見和看法，并為銀行改進網上銀行服務提供更多借鑒。該調查問卷自2009年10月28日至2009年11月10日在東方財富網全面上線，并得到了全國范圍231萬網友的關注。經過一系列嚴格的甄別及篩選，共收集有效問卷86340份，并隨機抽取17268份作為最終的分析樣本。

調查結果顯示，網上銀行的發(fā)展確實滿足了人們希望節(jié)省成本(包括時間成本、人力成本和財務成本)這一本質需求，尤其是在網上轉賬和線上支付這方面，網銀服務具有無可比擬的優(yōu)勢。而電子商務的發(fā)展，將是未來網銀發(fā)展的重大機遇。

網銀業(yè)務仍需線下支持

報告顯示，網銀服務與銀行總體業(yè)務情況保持一致性。目前的網銀服務提供商中，工商銀行的網銀品牌知名度最高，在受訪對象中，工商行的品牌知曉率達到了72.0%，緊跟其后的建設銀行品牌知曉率為55.8%。此外，招商銀行、中國銀行和農業(yè)銀行等也是受訪者比較熟知的網銀服務提供商。其他一些銀行的網銀服務并不為很多人了解，所占百分比都低于5.0%。

調查同時發(fā)現(xiàn)，網銀的發(fā)展與銀行的整體發(fā)展規(guī)模和戰(zhàn)略(尤其是線下業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略)仍然密切相關。從網銀分布的地域特點來看，多數全國性商業(yè)銀行的網銀業(yè)務都呈現(xiàn)重點地區(qū)重點發(fā)展的戰(zhàn)略特征，其中包括業(yè)務發(fā)展突出的招商銀行。而線下業(yè)務支持能力較強的國有四大行，其網銀業(yè)務在全國范圍則保持了相對均勻的分布。

鑒于此，報告認為，網銀服務尚未真正實現(xiàn)“線上服務線上發(fā)展”。雖然網民了解網銀的主要渠道是互聯(lián)網，但網上銀行服務仍然受到其傳統(tǒng)的線下網點的支撐或限制，還沒有真正實現(xiàn)“線上服務線上發(fā)展”的目的。

“網銀安全信心”是最大障礙

自1995年首家網上銀行推出以來，國內網銀業(yè)務取得了長足發(fā)展。在回顧國內網銀業(yè)務發(fā)展歷程的同時，本次調查也將國內網銀業(yè)務發(fā)展的驅動力與瓶頸作為重點研究內容。

調查結果顯示，節(jié)約成本(時間成本、人力成本和財務成本)是開通網銀服務的主要驅動力。85.9%的參與調查者認為網銀可以全天候提供服務，方便快捷;52.5%的人認為通過網上銀行可以享受免收或較低的服務費優(yōu)惠。由此看來，網上銀行服務的發(fā)展，確實適應了人們希望節(jié)省時間成本、人力成本和財務成本這一本質的需求。

不過，對于網銀安全性的擔憂是受訪者拒絕開通網銀最重要的原因。在拒絕開通網銀的受訪者中間，將近70%的受訪者都對網銀的安全性表示擔憂，另有43.2%的網銀用戶則認為使用網銀可能導致個人信息的泄露。

對此，報告指出，網銀發(fā)展的真正障礙不在于技術，而在于使用網銀的信心。但根據東方財富網對有關專家的采訪來看，目前網銀的安全技術其實已經足夠抵御各種風險，問題在于宣傳和教育?？梢哉J為，進行網銀服務的宣導和教育，應當是銀行和相關行業(yè)下一階段的主要任務。

用戶忠誠度整體較高

根據相關統(tǒng)計，截至2009年第一季度，中國網上銀行市場總交易額達到86.78萬億元，2008年國內網銀新開戶數量增長超過5000萬，漲幅為44.8%。而在過去一年內，登錄過網上銀行的活躍用戶數量為5800萬。

在此背景下，“2009年中國網上銀行調查”的結果顯示，有近一半的接受調查者(49.9%)使用網銀已經2年以上，另有將近30%的用戶使用時間在1年以上，且表示愿意繼續(xù)使用現(xiàn)在選用網銀的用戶占比為99.1%，表現(xiàn)出了很強的用戶忠誠度。

統(tǒng)計結果另外顯示，目前使用網銀服務的人群大多為23-35歲、高學歷的白領人群。同時，以招商銀行為代表的商業(yè)銀行網銀的用戶大多為企業(yè)職員用戶、高收入人士，而國有四大行的用戶則主要是“黨政機構事業(yè)單位工作者”。

對此，《2009年中國網上銀行調查報告》指出，國內網上銀行發(fā)展已經從“用戶培育期”進入“用戶教育期”，當前網銀發(fā)展的真正障礙不在于技術，而在于使用網銀的信心;只有當網銀用戶具有足夠的信心，才能夠真正在使用頻率和支付金額方面具有較大的突破?？傮w而言，服務推廣和用戶教育應當是未來一段時間各銀行最重要的工作。

樂觀看待網銀發(fā)展前景

作為“2009中國網上銀行調查評選”的重要成果之一，《2009中國網上銀行調查報告》另外指出，網上銀行的發(fā)展確實滿足了人們希望節(jié)省成本(包括時間成本、人力成本和財務成本)這一本質需求，尤其是在網上轉賬和線上支付這方面，網銀服務具有無可比擬的優(yōu)勢。電子商務的發(fā)展，將是未來網銀發(fā)展的重大機遇。

報告同時認為，從針對網銀服務的評價來看，各銀行之間并不存在特別大的差別;且現(xiàn)有用戶的忠誠度都較高。所以，網銀服務提供商應當清醒地認識到，網銀具有鮮明的“一榮俱榮、一損俱損”業(yè)務特征。銀行應當致力于盡快將自身原有客戶開發(fā)為網銀用戶，并有針對性地拓展在未來最具潛力的使用人群，尤其是在網絡購物和交易方面具有明顯需求的人群。此外，通過交易額度和交易頻次調查顯示，金融產品和服務的交易對網銀服務需求較高。

第2篇：電商行業(yè)調查報告范文

【關鍵詞】跨境電商；物流業(yè)；發(fā)展困境；應對措施

一、我國跨境電商的特征

跨境電商也就是我們所說的跨境電子商務，其是指利用電子商務平臺，分屬于不同關境的交易主體實施交易、支付結算，且利用跨境物流進行商品運送，實現(xiàn)交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娚痰陌l(fā)展基礎始于網絡，與物理空間而言，網絡空間屬于一個新空間，是通過網址、密碼構成的虛擬、且客觀的世界。在跨境電商發(fā)展中網絡空間獨特的價值標準、行為模式對其影響巨大。是其有別與傳統(tǒng)交易方法，且具有自身獨特性。具體特征如下：

1.全球性。作為一個無邊界的媒介體，網絡的特征主要為全球性、非中心化。因此，以網絡為依托的跨境電商同樣具備該特征。相比傳統(tǒng)交易方法，跨境電商全球性能夠最大限度實現(xiàn)信息共享，且不受地域限制。

2.無形性。數字化商品、服務伴隨網絡技術的普及得到了快速發(fā)展，然而數字化傳輸所需媒介不同，如在全球化網絡環(huán)境中可集中進行數據、聲音及圖像等，在網絡內此類媒介呈現(xiàn)的方式主要以計算機數據代碼為主，因此可看做是無形的。

二、我國跨境電商物流存在的困境

隨著我國跨境電商市場的逐步成型及各項政策的實行，我國跨境電商從業(yè)者越來越多，電商產業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。物流作為跨境電商行業(yè)發(fā)展的重點構成部分，在跨境電商行業(yè)高速發(fā)展的同時，各大物流企業(yè)也紛紛推出企業(yè)定制化快捷服務，并在實施過程中取得了良好成效。但以目前我國跨境電商物流發(fā)展現(xiàn)狀來看，仍存有諸多問題，并面臨著一系列發(fā)展困境，具體如下：

1.較高的物流成本。與總成本而言，30%～40%為物流成本，特別是中國跨境電商物流成本更甚。因涵蓋內容多，如貿易、物流等，進而加長了物流產業(yè)鏈，如國內物流、海關、國際運輸、國外海關等，特別是海關、商檢方面，風險系數大，進而加大了我國跨境電商的物流成本。

2.較長的運輸及配送周期。通過Focalprice客戶滿意度調查報告顯示，物流是跨境電商使用客戶滿意度最差的環(huán)節(jié)，其較長物流周期最為人們詬病。因跨境貿易自身特征導致必須延長物流產業(yè)鏈，同時，因跨境商品運輸途中存有海關檢查等程序，致使相比國內電商物流速度，跨境電商物流速度更慢，周期更長?？蛇_到15d-45d左右。于遇購物促銷時期（雙十一、雙十二），則該時間還會延長。

3.較大的風險性。按照波特PEST模型，于跨境電商物流發(fā)展而言影響較大的因素還包含政治環(huán)境、社會環(huán)境的因素。因交易產生于國與國之間，屬于全球化貿易，如當地突發(fā)政治政策變化，將對跨境電商造成毀滅性災害。

三、我國跨境電商物流的應對措施

近年來，我國跨境電商逐步發(fā)展起來，且初步形成跨境電商市場。隨著各項法規(guī)政策的逐步出臺，及市場規(guī)模的進一步擴大，我國跨境電商發(fā)展將迎來發(fā)展的春天。因電商與物流相伴相生，如不快速處理跨境電商物流問題，將對我國跨境電商的發(fā)展造成極大影響、制約。為更好地應對物流發(fā)展問題，其可采取以下應對措施。

1.建立海外倉，降低物流成本

倉庫于現(xiàn)代物流而言，是商品交易雙方相互聯(lián)結的重要節(jié)點。通過海外倉的建立，可在海外放置我國跨境電商運輸的節(jié)點，這樣不但能夠起到物流成本大幅度減小的目的，還能為物流企業(yè)開闊海外市場提供有利條件。因跨境電商存在批量小、批次多等特征，利用批量運輸方式，可減少運送、清關及商檢等次數，通過這種方式可達到各個程序成本降低的作用，且通過批量規(guī)?；?，能夠最大限度減小物流運送環(huán)節(jié)的所有風險，降低成本。

2.整合境內外物流業(yè)務，加強跨境物流體系建設

作為跨境電商構成的主要內容，境內外快遞業(yè)務需做好整合工作，這對所有企業(yè)自身發(fā)展極為有利，且能夠為我國物流業(yè)海外業(yè)務市場擴展提供強有力的保障。要求我國跨境電商物流企業(yè)必須與西方發(fā)達國家先進的物流運營經驗、團隊管理水平，進行業(yè)務范圍的共同擴大，進而實現(xiàn)國際影響力的全面提高，獲取雙贏的成效。除此之外，通過跨境物流信息化、物理體系建設的進一步強化，充分考慮當地產業(yè)結構、集散地設施建設等因素，實現(xiàn)物資集散通道有效匹配物流功能設施，實現(xiàn)一站式服務。

3.強化跨境電商物流的政策支持

跨境電商物流的發(fā)展與國家政策支持密不可分，這對提升跨境電商物流的國際競爭力發(fā)揮著關鍵性的作用。通過政策支撐，可有效解決極為復雜的手續(xù)，如清關、商檢等，只有這樣才能避免對商品價值的影響。如我國上海地區(qū)對自身清關環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化，形成了獨特的上海保稅區(qū)貿易模式，即進區(qū)―報關，加大和政府部門之間的交流、協(xié)調力度，只有這樣才能真正意義上實現(xiàn)跨境電商物流問題的有效處理。

四、結束語

綜上所述，在社會經濟高速發(fā)展的今天，我國跨境電商行業(yè)也得到了極大的發(fā)展。物流業(yè)作為跨境電商發(fā)展的重要組成部分，其發(fā)展速度的快慢直接影響著我國跨境電商業(yè)的發(fā)展。為更好地找出我國跨境電商物流存在的困境，筆者結合自身多年工作經驗，及國家方針政策，在充分了解跨境商特征的基礎上，提出了建立海外倉，降低物流成本等相關應對措施，以期促進我國跨境電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第3篇：電商行業(yè)調查報告范文

有數據顯示，我國43.18%的電商企業(yè)存在人才缺口，81.2%的電商企業(yè)面臨招聘壓力。

為了爭奪人才，電商企業(yè)延續(xù)“好斗”的品性，祭起了挖角、薪酬噓頭的玩法?！肮ぷ鹘涷?年+精通C++編程語言=40萬年薪”，這是日前萬達電商的招聘口號。如此優(yōu)厚的招聘條件，折射出電商怎樣的生存窘境呢？

“拿來主義”的人才策略

在電商行業(yè)，分別有18.8%、20.45%、13.64%和4.55%的企業(yè)缺乏運營人才、技術性人才、推廣銷售人才和供應鏈管理人才。而各類人才都存在缺口的企業(yè)，則占據了43.18%。這是日前中國電子商務研究中心一項調查報告顯示的數據。人才的缺乏已經是電商面臨的普遍難題。

人才的缺乏來自于企業(yè)的快速膨脹。盡管實現(xiàn)盈利的電商寥寥無幾，但是在資本的推動下，在圈錢、燒錢的運營模式推動下，電商企業(yè)規(guī)模急劇擴張，從業(yè)人員規(guī)模也快速擴張。同樣來自中國電子商務研究中心的顯示，我國電子商務行業(yè)直接從業(yè)人數從2007年的37.4萬人增長到2011年的213.5萬人，預計2012年將達到265.3萬人。在過去6年中，電商從業(yè)人員的規(guī)模增長了6倍多。

快速擴張帶來人才缺乏，這是社會人才培養(yǎng)滯后的必然結果。但是，電商“人才荒”具有鮮明的行業(yè)特色。電商不愿意也顧不上“自我培養(yǎng)”，是導致人才短缺的真正原因。當當網原COO黃若就持這種觀點。在黃若看來，急于求成的心理和激烈競爭的現(xiàn)實，讓電商企業(yè)熱衷于“拿來主義”的人才策略，相互挖角成為普遍現(xiàn)象，也加劇了電商浮躁的競爭局面。黃若認為，“人才流動的確促進了優(yōu)秀人才向電商轉移，包括一些做搜索、做游戲的人才轉向做電商，這在一定程度上推動了電商人力資本的提升，有利于電商行業(yè)的發(fā)展。但是頻繁的切換、以競爭為目的的挖角，不僅對人才的成長有拔苗助長的嫌疑，也催生了電商人才市場的泡沫現(xiàn)象?！?/p>

應屆畢業(yè)生不被看重，而職業(yè)化培訓體系尚未形成，加劇了電商“人才荒”。在萬達電商招聘信息中，盡管是“工作經驗1年”，也讓無數的應屆畢業(yè)生望塵莫及。一位電商獵頭對《中國計算機報》記者說：“一般電商招聘技術人才，應屆畢業(yè)生根本指望不上?！?/p>

一些招聘網站的招聘信息，也顯示了電商企業(yè)“拿來主義”的心理。據記者統(tǒng)計，智聯(lián)招聘于7月28日共更新93370個關于“計算機硬件及網絡設備、計算機軟件、IT服務（系統(tǒng)、數據、維護）、多領域經營、互聯(lián)網”的工作。其中，面向應屆畢業(yè)生的崗位僅有595個，占6.3%。

兩種不同的薪酬體系

萬達電商開出了一年40萬的高薪，盡管讓傳統(tǒng)行業(yè)的員工咋舌，但在電商圈里并不稀奇。

“這不算離譜。”曾經供職于一家一戶的女員工告訴《中國計算機報》記者，“在許多公司，普通技術人員月薪都能達到1萬到兩萬?！?/p>

這個數字著實讓傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者震驚。針對萬達電商的這一招聘信息，許多網友發(fā)表了自己的看法。記者發(fā)現(xiàn)，不少的網友抱怨，“與電商相比，傳統(tǒng)行業(yè)的收入真是可憐”。甚至有網友質疑萬達電商的這一承諾是否能夠兌現(xiàn)。當然，不少的網友表示理解，“電商本來就缺乏人才，20萬元-40萬元的年薪招聘人才，無可厚非?！?/p>

在這些震驚、質疑和理解的聲音中，記者也發(fā)現(xiàn)一種相對理性的觀點。有人分析了電商與傳統(tǒng)企業(yè)的薪酬體系，認為傳統(tǒng)企業(yè)是重薪水輕獎勵，電商則相反。在傳統(tǒng)企業(yè)中，總監(jiān)工資的80%是基本收入。在電商企業(yè)中，總監(jiān)的基本收入不會超過總收入的三分之一，此外還有年終獎、期權和獎勵性股票。兩種薪資基本結構的不同就可以體現(xiàn)了兩個行業(yè)的不同思維。

的確，由線下零售業(yè)轉型線上電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)，在人才儲備和人才培養(yǎng)方面有良好的基礎。例如，蘇寧易購在今年年初調整戰(zhàn)略，抽調了20多個精干的干部投入到蘇寧易購的電子商務業(yè)務。在歷次的價格戰(zhàn)、人才戰(zhàn)中，蘇寧電器成熟的人才培養(yǎng)機制，包括“1200”培養(yǎng)模式，都成為了蘇寧易購的堅強后盾。此外，銀泰網、國美電器商城，以及我買網等電子商務企業(yè)，并沒有急切“挖角”的欲望。

相對而言，新興的、白手起家的電商，本身缺乏完善的人才培養(yǎng)機制，而在社會化的職業(yè)培訓不到位的情況下，以期權、股票和高薪挖人，成為其必然的選擇。

第4篇：電商行業(yè)調查報告范文

易觀國際（Analysys International）分析認為未來一兩年移動互聯(lián)網仍將保持高增速的原因有以下三方面：

1、移動應用的多樣性持續(xù)激發(fā)用戶需求。新興應用激發(fā)了用戶的需求，刺激用戶轉變成為移動互聯(lián)網網民，用戶對移動互聯(lián)網應用逐步從工具類應用向內容類應用和社交類遷移，例如微博、Flipboard、手機閱讀、LBS、移動SNS等新興應用的興起，用戶對此類應用不僅有一定需求，且對應用有一定粘性。

2、移動互聯(lián)網終端奠定了用戶高速增長的基礎。智能智能終端為移動互聯(lián)網用戶興起奠定了有力的基礎，智能手機、平板電腦、電子閱讀器、車載導航等移動互聯(lián)網終端承載了移動應用，伴隨終端種類的多樣性，終端價格的持續(xù)走低，用戶使用移動互聯(lián)網終端的機會也將增加。

3、互聯(lián)網巨頭廠商的推動促使PC網民轉化。移動互聯(lián)網的開放不再把用戶捆綁在運營商體系之內，借助互聯(lián)網的開發(fā)放模式，互聯(lián)網廠商及移動互聯(lián)網廠商紛紛進入市場，用戶對移動互聯(lián)網的認知不再停留在"移動的互聯(lián)網"，更多互聯(lián)網應用的遷移促使更多的PC網民轉換成為移動互聯(lián)網用戶。

綜上，在移動互聯(lián)網告訴發(fā)展的過程中，用戶規(guī)模仍將繼續(xù)保持較高增速，預計2012年移動互聯(lián)網用戶規(guī)模將超過移動互聯(lián)網用戶數。

中國移動互聯(lián)網用戶數超過移動互聯(lián)網將對整個互聯(lián)網市場產生深遠的意義， 一方面伴隨移動互聯(lián)網廠商在產業(yè)鏈中的話語權加大，反過來有機會在互聯(lián)網上拓寬市場，另一方面產業(yè)間的合作會不斷增多，互聯(lián)網廠商將移動互聯(lián)網作為自由業(yè) 務的延伸，新的盈利模式和新的盈利點會不斷顯現(xiàn)。

整體來看，移動互聯(lián)網網民的提高會促使市場規(guī)模保持較高增速增長，有利于持續(xù)推動移動互聯(lián)網產業(yè)發(fā)展。

欲了解中國應用商店市場的更多內容，請參閱易觀國際Enfodesk或聯(lián)系易觀國際（Analysys International）客戶服務部。

研究定義：

移動互聯(lián)網活躍用戶數：每季度至少使用1次移動互聯(lián)網業(yè)務的用戶，不僅包括瀏覽網站的用戶，同時包含使用聯(lián)網手機應用服務的用戶，如移動IM、手機網游等用戶。年度移動互聯(lián)網活躍用戶等于當年第4季度活躍用戶數

研究說明：

易觀國際（Analysys International）提供的產業(yè)分析，主要是在產業(yè)宏觀數據、最終用戶季度調研數據、廠商歷史數據以及廠商季度業(yè)務監(jiān)測信息等基礎上，運用易觀的 產業(yè)分析模型，并結合市場研究、行業(yè)研究以及廠商研究方法得出的，主要反映了市場現(xiàn)狀、趨勢、拐點和規(guī)律，以及廠商的發(fā)展現(xiàn)狀。

易觀國際（Analysys International）相信通過上述產業(yè)研究方法得出的數據在行業(yè)公認可接受誤差范圍內，可以準確反映行業(yè)走勢與變化規(guī)律。

通過專業(yè)研究方法得到的研究結果，旨在供決策參考。廠商的實際數據請查詢廠商的財務報告。（編選：中國電子研究中心 來源：易觀）

《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》

擁有100余位國內知名專業(yè)分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實戰(zhàn)專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業(yè)定制各項報告，承接政府部門、行業(yè)協(xié)會與企業(yè)委托的課題研究、項目申報等專業(yè)研究工作，并擁有領先的電子商務行業(yè)數據監(jiān)測系統(tǒng)來實現(xiàn)對行業(yè)運行的數據監(jiān)測、分析。

作為國內專業(yè)電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環(huán)球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業(yè)；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林（麥網）、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯(lián)、匯?？萍肌|美軟通、天下互聯(lián)、新網互聯(lián)、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、團寶網、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業(yè)，均為中心的重點研究與監(jiān)測對象。

第5篇：電商行業(yè)調查報告范文

外媒預計，美國男性和女性內衣市場將迎來巨大的增長，增長原因包括零售業(yè)的發(fā)展，美國個人收入的提高，人們時尚意識的提升以及生活習慣的改變，并且男性和女性對個人衛(wèi)生和健康越來越重視。

據了解，在美國男性內衣市場，四角褲仍然將保持市場的優(yōu)勢，貢獻大量的銷售收入；到2021年底，四角褲將占男性內衣銷售量的34.9%。在美國女性內衣市場，在2015～2021年間，不論是從銷售額還是銷量來說，文胸的年復合增長率都最高；尺寸方面，中等尺寸的內衣產生的銷售額最高；價格方面，高價內衣的年復合增長率為6.8%。

而據Persistence的報告顯示，2016～2020年全球內衣電商市場的年復合增長率將達到17.25%。目前，眾多知名內衣品牌都成立了網上商店，比如維多利亞的秘密和CK等。網店比實體店更具有吸引力，因為網店既能提供商品，同時還保證了客戶的隱私，網店不僅是一個銷售渠道，也是一個展示平臺。

據報告稱，因具有這些優(yōu)勢，內衣電商行業(yè)發(fā)展迅速，而移動設備覆蓋率的提高也給供應商提供了一個更靈活的平臺，讓消費者時刻都能參與購物。不過，雖然出現(xiàn)各式各樣的App和在線服務，但如何選擇合適的尺碼始終困擾著消費者。內衣電商的下一輪爆發(fā)，選尺碼這個“痛點”無法回避。（欣聞）

內衣買不買，網友來投票

近日，美國多品牌內衣在線零售商Brayola宣布獲得250萬美元A輪投資。據創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Orit Hashay透露，本輪融資參投方包括HDS Capital的 Haim Dabah，F(xiàn)irst Time Capital的 Jonathan Benartzi。品牌創(chuàng)立至今已累計融資480萬美元，本輪資金則計劃用于團隊擴建和市場營銷。

業(yè)內人士分析，Brayola獲得資本青睞的原因，在于其“投票決定買不買”的特色服務。當初，為了提升女性購買內衣的體驗，幫助她們選擇最合適的內衣，Hashay創(chuàng)辦了公司。在此平臺上，女性顧客可以在線上傳自己身穿內衣的照片（不露臉），由其他用戶投票表決這件內衣是否合適，最后還將由內衣專家給出建議。這個特色服務在消費者中引起了極大的話題，并備受追捧。

據悉，Brayolo涉及的內衣品牌包括Le Mystere、Wacoal（華歌爾）、Playtex 和Chanelle。從成立初期相當于一個第三方平臺（鏈接到其他電商網站上購買），到現(xiàn)在Brayola已經與供應商建立了直接聯(lián)系，但依然不承擔庫存。未來，Brayola將把自行采購商品在線直銷提上議程。（辛同）

加和城首屆采購節(jié)登陸羊城精英齊聚共探未來

6月28日下午，伴著悠揚的樂音，第三季內衣視界?中國萬里行百強終端（金牌門店）&時代先行者頒獎典禮暨廣州加和城首屆內衣采購節(jié)，在廣州加和城拉開了帷幕?；顒赢斕欤珡V東優(yōu)秀的內衣終端商齊聚廣州加和城，現(xiàn)場氣氛活躍，參會嘉賓共同探討內衣行業(yè)趨勢以及終端市場破局之策，見證廣東內衣行業(yè)齊心協(xié)力、攜手前行的正能量。

當前，內衣行業(yè)要適應中國經濟發(fā)展新常態(tài)，而新常態(tài)主要表現(xiàn)在經濟的中低速增長，合理的利潤空間，全面創(chuàng)新的精神，共享利他的分享精神以及“互聯(lián)網+”。這預示著內衣行業(yè)要向更好的方向轉型，同時，內衣行業(yè)精耕細作的時代已經到來，要想有更好的發(fā)展，就要打造行業(yè)內有特色、善于創(chuàng)新、有競爭力的品牌。

廣州市越秀區(qū)站前街道辦事處主任鄧廣全在活動現(xiàn)場談到：“加和城作為廣東省內衣行業(yè)的專業(yè)市場，起步早、品類全，在國內外有著不容小覷的競爭力。廣東的內衣產業(yè)由最初的貼牌加工一步步轉變?yōu)槠放谱灾髟O計研發(fā)，關鍵性的一步需要大家共同努力，相信在業(yè)內人士的共同努力下，廣東的內衣行業(yè)一定會越來越好?！?/p>

廣州加和城副董事王松指出，目前電商、微商沖擊下，不少終端商叫苦不迭，廣州加和城將迎難而上，建立更加便捷的數字化、信息化采購平臺，本著為商戶謀福利、為終端送便利的理念，互利互惠、成人達己，為廣東省內衣行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

中山市小欖商會內衣行業(yè)聯(lián)會鄭德豪指出，整個廣東省服裝制造業(yè)占全國很大份額，而專業(yè)化的內衣市場卻屈指可數，這對內衣行業(yè)來說是一個缺失。他期待加和城能夠不斷創(chuàng)新，打造一個優(yōu)秀的內衣品牌基地。（羅欣桐）

心衣公益：讓社會見證內衣行業(yè)公益力量

自“一心一益――千城萬店在行動”大型公益項目啟動以來，截至今年4月份，愛心門店已覆蓋全國21個省118個市（縣）。此外，在2016中國國際內衣文化周暨中國（深圳）國際品牌內衣展期間，心衣公益基金會（簡稱心衣公益）又全新推出鳳舞華夏――2016心衣健康中國行、95KM健康公益跑、仨月?lián)Q內衣計劃三大公益項目。未來，心衣公益將推出涵蓋女童、青年女性、中年女性和老年女性在內的女性關愛計劃，整合內衣行業(yè)資源，加強公益創(chuàng)新，打造關愛女性健康的完整生態(tài)鏈。

據悉，“鳳舞華夏――2016心衣健康中國行”項目由第一秘蜜、繆斯的誘惑、普嵐度、貓人、博尼、六月玫瑰等六家內衣品牌共同參與，是一個集結公益演唱會、愛心捐贈、愛心義賣、愛心門店授牌、愛心天使進門店等內容的綜合性大型公益活動。

根據慈善法規(guī)定，每年的9月5日為中華慈善日，95寓意為救我。95KM健康公益跑是由心衣公益基金會和深圳淳度服裝有限公司共同發(fā)起的，首個以中華慈善日為主旨的公益跑。該項目將通過線上和線下并舉的形式，讓運動成為生活的一種常態(tài)，讓善念融入點滴生活。當天，該項目正式啟動，每位愛心跑友只要每月累積完成95KM的運動量，深圳淳度服裝有限公司即向心衣公益基金會捐出9.5元，所籌善款全部用于關愛女性健康。

第6篇：電商行業(yè)調查報告范文

關鍵詞:項目孵化;課賽融合;教學改革;電子商務

2016年12月，商務部、中央網信辦和發(fā)展改革委三部門印發(fā)《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，明確電子商務經濟成為經濟增長新引擎、電子商務“雙創(chuàng)”催生規(guī)模化就業(yè)新領域、“電商扶貧”開辟“脫貧攻堅”新途徑。同時部署了17項重點工作任務，其中第11項 即為“電子商務人才體系建設行動”，并要求各高校要創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，打造一批創(chuàng)新意識高、執(zhí)行能力強的電子商務人才隊伍。同時，根據網經社－電子商務研究中心和贏動教育聯(lián)合的《2018年度中國電子商務人才狀況調查報告》數據顯示，50%企業(yè)亟需淘寶天貓等傳統(tǒng)運營人才;54%企業(yè)亟需新媒體、社群方向人才;32%企業(yè)亟需美工、視頻制作等技術性人才;32%企業(yè)亟需推廣銷售人才;16%企業(yè)亟需供應鏈管理人才;33%企業(yè)亟需復合型高級人才;17%企業(yè)亟需產品策劃與研發(fā)人才。各高校作為電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)基地，正迎接 著巨大的挑戰(zhàn)。從調查數據分析，運營人才、互聯(lián)網營銷人才、高級復合人才是目前企業(yè)亟需的專業(yè)人才，而每年舉辦的《三創(chuàng)大賽》與企業(yè)需求一致。本文將大賽項目與《網絡營銷》課程內容進行有機結合，讓學生在學習過程中孵化互聯(lián)網項目，同時通過實操項目， 將理論知識進行實踐轉化。

一、《網絡營銷》課程教學中存在的問題

(一)缺乏經驗豐富且熟知各類互聯(lián)網營銷渠道的專業(yè)教師。網絡營銷是通過利用互聯(lián)網平臺進行宣傳推廣，以提升企業(yè)品牌形象，促進銷售。因為互聯(lián)網營銷環(huán)境多變，且隨著科技的進度，每年都會出現(xiàn)很多新媒體渠道。這需要專業(yè)老師在教學過程中，不斷充實專 業(yè)技能，同時還要深入了解各類新型渠道的特點、優(yōu)勢，并且能夠進行實際的有效的利用。(二)教材教學內容更新時速落后于互聯(lián)網營銷渠道發(fā)展。目前課本教材內容雖然涵蓋了互聯(lián)網大部分主流營銷渠道，但是因為互聯(lián)網營銷環(huán)境更新速度極快，各類新媒體營銷方法 層出不窮，教材內容的豐富與編撰，不能及時入課進行教學;同時，對于教材的更新也存在一定難度，它不僅要求作者熟悉新媒體渠道，同時還要具備豐富的實戰(zhàn)運營經驗。(三)學生缺乏系統(tǒng)性的營銷實踐。互聯(lián)網平臺是開放性的平臺，學生可以在互聯(lián)網平臺上進行實踐。但因為課本教材內容重理論輕實踐，即使有部分實踐內容，也是零散不成體系，導致學生缺乏整體性、系統(tǒng)性的實踐鍛煉。

二、《網絡營銷》課程“項目孵化+課賽融合”教學模式改革

(一)“項目孵化+課賽融合”的課程模式改革?！绊椖糠趸笔侵冈凇毒W絡營銷》課程教學過程中，充分發(fā)揮學生的創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)能力，尋找與發(fā)現(xiàn)自己感興趣的蘊含互聯(lián)網基因的項目。并將項目融入課堂，通過所學內容，完成項目的籌劃與宣傳推廣，從而讓學生以自己的項目，系統(tǒng)化地在開放性的互聯(lián)網平臺進行實踐營銷推廣，以提高學生的參與積極性?！罢n賽融合”是專業(yè)課程與技能大賽相結合，傳統(tǒng)模式是上完課后選擇部分學生進行技能培訓。通過課賽融合，可以充分利用課程的孵化項目，選拔優(yōu)秀的項目參加《三創(chuàng) 大賽》，不僅讓學生在課程學習中可以進行系統(tǒng)性的實踐，同時還能讓學生在課程內產生的成果轉化成實際的參賽項目?！毒W絡營銷》課程采用項目式教學模式，以任務為導向，將《三創(chuàng)大賽》的創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)電商項目、市場分析、項目策劃、營銷模式搭建、實踐營銷 推廣等內容融合到課堂中，培養(yǎng)鍛煉學生網絡市場分析、消費者分析、4P策略制定、網站營銷、網絡推廣等等技能。并憑借開放互聯(lián)網平臺資源優(yōu)勢，做到理論與實踐的無縫結合。以微信營銷模塊為例，在課堂講解完微信營銷各項理論知識后，以具體任務形式，讓學生 將理論知識進行實踐，比如讓學生為創(chuàng)意項目搭建一個微信公眾平臺，詳細介紹該項目，并要求進行微信運營吸粉，達到指定的粉絲量，以此來檢驗學生的知識掌握與實踐技能。(二)課程教學形式改革。第一，項目是以一個團隊為單位進行，故而在開課的時候即會對全 班同學進行分組，每個小組成員在4～5人左右，并確定小組長，所有的課程內容與實踐均以小組為單位進行，在此過程中，也能培養(yǎng)學生的團隊意識、協(xié)作意識與責任心。以網絡市場調研模塊為例，單個學生要想利用互聯(lián)網資源，完成信息收集是比較困難的。通過以小 組為單位，小組經過仔細討論研究，明確調研內容與方法，并將調研任務進行細分，每個人負責一個小任務，最后進行數據匯總、數據分析，完成調研報告。第二，按照小組任務完成情況，組織優(yōu)秀小組進行經驗總結分享，各小組進行學習;存在問題的小組則進行復盤，全體成員進行問題分析，最終找出核心問題，以培養(yǎng)學生獨立思考與分析能力。第三，在教學過程中，也將以實際的互聯(lián)網項目進行展示與分析，讓學生以不同角度的身份進行分析(如以管理運營者和消費者身份)，以培養(yǎng)學生辯證思維能力和實際運用能力。(三)課程考 核方式改革?！毒W絡營銷》是一門考查課程，注重過程考核?？己朔绞揭云綍r成績40%和項目成績60%相結合。平時成績包括出勤(10%)、課堂表現(xiàn)(10%)、作業(yè)(20%);項目成績?yōu)樾〗M成績，根據每次具體任務在互聯(lián)網平臺實際完成指標給分(如關注量、轉發(fā)量、咨詢量等) ，從而將考核方式變化為實踐考核，不僅保證學生的理論知識掌握，同時也能檢驗學生的實踐技能。

三、結語

電子商務經濟的蓬勃發(fā)展，為電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，通過將“項目孵化+課賽融合”與《網絡營銷》課程的有機結合，不僅能提升學生的參與度與積極性，還能激發(fā)學生的學習動力與創(chuàng)新意識，從而達到理論與實踐的無縫結合，并充分發(fā)揮課賽相互促進的作用。

參考文獻

第7篇：電商行業(yè)調查報告范文

關鍵詞：商業(yè)銀行；特色課程；教學模式

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2012）17-0139-02

目前，金融領域的競爭比較激烈，尤其是商業(yè)銀行領域，小銀行的不斷涌現(xiàn)與擴展經營邊界，使得除了國有控股銀行以外的其他股份制商業(yè)銀行處處自危，包括業(yè)務開展范圍、人員聘用情況以及設備更新速度等等方面。社會對我們畢業(yè)生的要求不斷提高，對于我們高校來說，順應社會需求，提出了培養(yǎng)應用型本科生的目標，因此需要不斷的改進教學模式，以探索更加適合社會需要的人才。

1 《商業(yè)銀行經營管理》課程概述

商業(yè)銀行作為金融學專業(yè)的核心課程之一，重點向本科階段的學生們講述商業(yè)銀行的基本知識。內容主要包括了商業(yè)銀行的起源、發(fā)展、模式、定義、特點以及性質；商業(yè)銀行的報表；商業(yè)銀行的資本金管理；商業(yè)銀行的資金來源與資金運用；商業(yè)銀行的表外業(yè)務與中間業(yè)務；商業(yè)銀行的監(jiān)督管理；商業(yè)銀行的理論發(fā)展等等諸方面的問題。

該課程向本科階段的學生們展示了商業(yè)銀行經營管理的基本框架，使學生對商業(yè)銀行有一個全面、多層次的認識，并且具有一定的動手操作能力，成為符合社會需求的應用型本科生。

2 《商業(yè)銀行經營管理》教學模式探索

在商業(yè)銀行的教學過程中，我們綜合運用并總結了如下教學模式：

（1）在日常教學過程中，可以結合以下方式：①作業(yè)形式，以小論文的方式鼓勵學生對相關實驗與案例進行分析總結，得出自己的觀點，提高學生主動學習的積極性，培養(yǎng)論文的寫作能力；②課堂討論，以案例為基礎，鼓勵學生表達自己對案例分析過程中的不同觀點與看法，對學生進行正確的引導，提高學生獨立思考問題和解決問題的能力；③模擬實驗與考試形式，將銀行業(yè)務模擬實驗與案例相結合，并且融入考試環(huán)節(jié)，考察學生的現(xiàn)場發(fā)揮能力；④畢業(yè)設計，鼓勵畢業(yè)生在實習實訓的基礎上，寫出與之相關的畢業(yè)論文或社會調查報告，提高對實際問題的分析和解決能力。

（2）在教學外的環(huán)節(jié)，可以通過以下方式：①假期實習，鼓勵大一、大二學生進行寒暑期認知實踐，以學生們的切身感受來了解理論對實踐的指導作用，并寫出相關實習報告；②周末環(huán)節(jié)，鼓勵學生利用周末時間進行社會調查，掌握第一手資料，并把所掌握信息拿回課堂進行討論分析，以自己的調查來認識商業(yè)銀行經營管理的相關問題；③學生社會實踐，鼓勵大三、大四學生利用假期進入銀行等相關金融企業(yè)進行社會實習，熟悉銀行業(yè)務內容和操作流程，鍛煉學生實際動手能力。

（3）對于社會環(huán)節(jié)，我們積極邀請商行不同崗位人員來我校進行相關知識講座，和金融專業(yè)學生們交流學習和工作經驗；邀請我們的畢業(yè)生們回校進行相關宣講活動，使大家與已經畢業(yè)的學生們有更好的交流平臺；積極邀請商業(yè)銀行來我校招聘，使我們的學生學有所用，知不足而奮進。

3 教學探索中存在的問題

通過以上教學模式的探索，我們從中受益匪淺，也在不斷的改進教學模式。其中存在的問題也不容忽視，總結起來主要有以下幾點：

3.1 理論教學時間緊迫

《商業(yè)銀行經營管理》作為金融學的核心課程，其為4個學分共64個課時。在教學中我們抽出56個學時作為理論教學，8個課時作為實踐教學。要講完全部的理論知識，時間上有些緊迫；作為實驗教學的課時在大三是8個，大四專門作為一門實驗課開設了16個課時實驗課程，對于浩瀚如海的金融業(yè)務，我們僅能做十幾項試驗，不能完成實驗軟件上全部的實驗項目。當然，這需要我們在今后的教學過程中，進行更加合理的教學探索，將課時進行合理的分配。

3.2 實驗軟件有些落后

在我們實驗室里面，已經購買的商業(yè)銀行模擬軟件其業(yè)務與現(xiàn)如今的商業(yè)銀行業(yè)務操作系統(tǒng)完全不一致，具有一定的滯后性。而且其業(yè)務種類不全，項目較少，系統(tǒng)又不穩(wěn)定不能及時更新。這需要我們引進更先進的商業(yè)銀行軟件操作系統(tǒng)，與商業(yè)銀行的操作系統(tǒng)相一致，只有這樣才不至于使得我們的學生學而無用，學而落后。

3.3 實驗教學環(huán)節(jié)欠缺

我們雖然有了商業(yè)銀行業(yè)務軟件操作系統(tǒng)，但是有些業(yè)務尚需開設。比如點鈔能力鍛煉、小鍵盤操作能力鍛煉、票據識別培訓等等動手能力較強的業(yè)務一直未進行訓練過。進入商業(yè)銀行后，我們的學生還得從頭練起。

3.4 學生實踐環(huán)節(jié)弄虛作假

我們提出了大三的學生暑假需要去相關部門進行實習鍛煉，雖然交上來的報告里面有不少同學寫了進入商業(yè)銀行進行實習的體會和感受，然而實際情況也許并非如此，有不少學生有蒙混過關之舉。

3.5 社會人士水平有限

不論是商業(yè)銀行的長期在職人士還是剛進入商業(yè)銀行工作的畢業(yè)生們，其水平是參差不齊的，有些良好的意見我們可以吸納，有些社會黑暗面的東西往往會被夸大，從而在學生中間引起不好的影響。

4 政策建議

4.1 理論教學時間要保證

雖然我們一直強調培養(yǎng)應用型人才，但這絕不能作為減少理論教學的借口。沒有良好的、完整的理論體系的支撐，就如同一個練武之人只練外功不練內功一樣，缺少安身立命、自我提升的空間。應用型人才的培養(yǎng)，應該是在學好理論基礎上的提升，我們培養(yǎng)的不應該是技工型的學生，我們需要的是能自我學習、自我提升的素質型人才。

4.2 引進合適的軟件

選擇更加合適的商業(yè)銀行操作軟件，與現(xiàn)實中的商業(yè)銀行操作系統(tǒng)同步更新。這樣才不至于使得我們的學生花費了時間，卻學了過時或者不配套的業(yè)務操作，不至于進入社會就進入了待業(yè)或者從頭開始的狀態(tài)。

4.3 完善實驗教學環(huán)節(jié)

針對商業(yè)銀行所重視的基礎操作業(yè)務開設點鈔、票據識別、小鍵盤速打等具有實戰(zhàn)型很強的培訓環(huán)節(jié)，使得我們的學生具備一定的就業(yè)競爭能力。不僅能夠和銀行學校這類技能很強的學生相比，更重要的是在實踐操作能力方面能夠超越一本二本的畢業(yè)生，具有我們畢業(yè)生的優(yōu)勢。

4.4 嚴格學生暑期實踐

每學期開學可以考慮抽取5%比例的學生進行實踐答辯或者實踐匯報，讓部分學生以及部分老師作為評委，對于不合格的，扣除其相應學分，要求其利用假期予以重新實習。增加學生們弄虛作假的機會成本，使其認真完成社會實踐以及實踐報告。

4.5 對于商行不同崗位的宣講取其精華，棄其糟粕

對于邀請來的社會人士，我們鼓勵其說實話、說真話，讓我們的學生真實地了解商業(yè)銀行的實際狀況，了解這個社會的某些現(xiàn)象，但是講座之后，我們對學生要進行正確引導，取其精華、棄其糟粕。做一個具有正確的人生觀、價值觀的有用之才，不做隨波逐流、放任墮落之徒。

總之，《商業(yè)銀行經營管理》特色課程的建設，需要我們老師的不斷探索，需要我們各方面的共同協(xié)助，通過理論教學、實踐教學以及相關講座與實習的多管齊下的努力，我們《商業(yè)銀行經營管理》特色課程的建設會不斷的改進與提升。

參考文獻

［1］祝小兵，金融學網絡課程設計的實踐探索［J］.中國遠程教育，2006，（06）.

［2］李根郁，國外商業(yè)銀行經營管理十原則［J］.南方金融，1988，（06）.

［3］張麗，關于確定商業(yè)銀行優(yōu)質客戶問題的研究［A］.邁向新世紀，1999.

第8篇：電商行業(yè)調查報告范文

企業(yè)要通過網絡營銷吸引客戶，以下九大方法值得參考。

一、產品形式多樣化，產品外觀多彩化。

個性化的消費特點必然要求產品多樣化的形式。強化商品的工業(yè)設計，開發(fā)出具有不同風格特點、不同形狀的產品。同時，在外觀色彩上也要多樣化，要能夠緊跟時代的流行色。比如在手機市場上，在諾基亞5110彩殼手機誕生之前，沒有哪一個生產廠家能大規(guī)模進入普通消費者市場。因為清一色的黑色讓消費者沒有更多的消費選擇，直到諾基亞彩殼手機的問世才出現(xiàn)了突破。再比如康佳的七彩小畫仙彩電，多種造型與色彩的組合，正好迎合了E時代的消費偏好，取得了巨大的成功。

二、品牌塑造個性化，品牌內涵深度化。

E時代追求品牌，但又缺少品牌的忠誠度。針對這一特點，企業(yè)應強力塑造品牌的個性化，同時深刻挖掘品牌的深度與廣度，讓品牌形象賦予足夠的張力。在統(tǒng)一品牌個性的前提下，緊跟時代特色，擴展品牌承載的文化內涵，提升品牌價值。另外，根據E時代崇尚“知識英雄”和“數字精英”的心理，在一些高科技企業(yè)，適當的挖掘企業(yè)創(chuàng)始人的傳奇故事，也不失為一條為品牌貼金的好計策。比如張朝陽個人的魅力即為搜弧網站增添了不少色彩。

三、市場細分個人化，信息溝通互動化。

隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，對目標市場的細分不僅僅只是細分到某個群體，而會細分到個人。E時代消費者作為真正的“產銷者”將參與到商品的生產中來。因此，企業(yè)的市場應是每一個不同的顧客個體。這樣就需要進行很好的交流。比如現(xiàn)在網上虛擬社區(qū)就變得很流行。一對一營銷，關系營銷，數據庫營銷，互聯(lián)網營銷等營銷模式也終將變得必要起來。比如亞馬遜書店在其數據庫營銷中就已經開始做到根據顧客以往的購物經驗通過電子郵件給其提供個性化的書目推薦。

四、營銷渠道扁平化，價值傳遞實用化。

基于E時代的多樣化需求，企業(yè)必須縮減流通渠道，強化渠道的信息溝通功能和服務功能。長的渠道會抹煞掉信息和溝通的及時性。這對于沒有耐心的E時代群體來講是不能忍受的。同時，E時代具有普遍較高的知識水平，不易被層出不窮、花樣翻新的形式產品所迷惑，比較注重商品的實用價值。因此，傳遞的價值應該是現(xiàn)實實用的。他們喜歡先試后買，親身體驗到商品的價值。因此，在商品流通中，尤其在終端市場上應該鼓勵E時代試用商品。

五、廣告宣傳偶像化，促銷手段多樣化。

E時代的年齡都普遍年輕，具有青春活力、個性魅力的明星對E時代會產生很強的親和力。選擇E時代所推崇的明星作為產品形象代言人是一條很好的策略。比如娃哈哈集團選擇偶像明星王力宏，樂百氏選擇黎明，而旭日升集團在一系列不很成功的廣告之后，選擇了E時代喜歡的明星陳曉東和范小萱，產品銷售獲得了重大成功。另外，對E時代的促銷手法上也要靈活、新穎。比如節(jié)假日的大派送活動，買一送一活動，展銷活動，游樂活動等，再配以新潮熱鬧的POP廣告，以此增加賣場輕松愉快的氛圍，促進銷售。

六、建立獨立網址的網站，網站維護以自己為主。

使網站真正成為集團經營活動的櫥窗。?？闯Ｐ碌木W站，不僅給訪問者不斷帶來有商業(yè)價值的信息，提高訪問量和潛在的商業(yè)機會，還使老客戶時刻感受到集團經濟工作的勃勃生機。

七、借助網絡媒體，高強度、低成本、針對性地宣傳自己的網站。

一是在國內外知名網站的電子公告牌上進行輪番宣傳。如中文的阿里巴巴網站、英文的汽車網、聯(lián)合經貿網等等，一共大約有50個。基本保證在這些網站上每個月都有我們集團的最新消息，因為它們的訪問者大都是商貿界人士，尤其是“專業(yè)對口”的國內外買家較多，有些商務網站和我們的業(yè)務非常接近，其訪問者往往就是潛在客戶。二是加入商業(yè)信息庫，提高網站被訪問者檢索的機率許多綜合型的商貿網站上都有一些開放的商業(yè)信息庫，我們就有選擇地登錄了一些，大約有30余個。三是向客戶群定期發(fā)送電子郵件。經過多年的網上*作，我們收集到了大約1000個左右的E-mail。這些E-mail的主人，有的是汽車制造商的采購主管，有的是零部件經銷商，有的是綜合貿易的負責人，有的是這些產品的愛好者和設計人員。當然，這個客戶群也是動態(tài)的，有的圈進來，有的也被退出去，我們始終保持在一千個左右。幾年來我們累計向16萬人次發(fā)送郵件2000多次，而其成本不過區(qū)區(qū)幾百元。四是為不同的人群設計不同的宣傳主題。同樣是一條新產品促銷信息，如果千人一面地宣傳產品如何好，買了以后怎樣實惠，是網上客商最反感和厭惡的，只有設計一些精確的主題，進行有針對性的宣傳，才能取得較好的效果。

八、實行實時溝通

提及互聯(lián)網，我們首先想到的一個字就是“快”?，F(xiàn)在的客戶早已對傳統(tǒng)商業(yè)模式中以天為單位的回應速度嗤之以鼻。他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內，對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時”的意思就是“即時”、“隨時”。

九、實行個性化服務

互聯(lián)網時代使得獲取詳細信息成為可能，這也造就了提高顧客忠誠度另一樣新法寶：個性化服務?；ヂ?lián)網電子商務的蓬勃發(fā)展促進了客戶與企業(yè)的動態(tài)交流，透過電子郵件和網絡，顧客的所有信息歷歷在目，企業(yè)應該善用這份寶貴的資源。(編選：來源：幫考網)

《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》

依托擁有的100余位國內知名專業(yè)分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實戰(zhàn)專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業(yè)定制各項報告，承接政府部門、行業(yè)協(xié)會與企業(yè)委托的課題研究、項目申報等專業(yè)研究工作，并擁有領先的電子商務行業(yè)數據監(jiān)測系統(tǒng)來實現(xiàn)對行業(yè)運行的數據監(jiān)測、分析。

作為國內專業(yè)電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環(huán)球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業(yè)；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯(lián)、匯海科技、億美軟通、天下互聯(lián)、新網互聯(lián)、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業(yè)，均為中心的重點研究與監(jiān)測對象。

第9篇：電商行業(yè)調查報告范文

一、網絡廣告中存在的問題

網絡廣告是以網絡媒介作為傳播手段的廣告，即以網絡技術手段和媒介和傳播品牌、商品、服務、勞務等經營服務信息和廣告主形象的廣告。這種廣告的興起，由于載體的特殊性，致使監(jiān)管困難，虛假信息、惡性競爭、強行等違法行為大量產生，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）廣告的單方性，剝奪了消費者選擇的自主性

在網絡廣告中，廣告者為了提高廣告收視率，大多以“彈出式廣告”來吸引受眾，受眾完全處于被動的局面。不僅自己花錢而且還要被動地去看別人的網絡廣告，廣告商強行廣告還可省去郵費。從電腦使用者的情況來看，許多用戶也許不希望自己的活動被打斷，但當你打開網頁，或者進入郵箱，鋪天蓋地的網絡廣告就會向你撲面而來，欲躲不能。根據權威調查報告顯示，有62%的被調查者強烈表示厭惡這種“彈出式廣告”。這些彈出式的廣告叫人難以忍受，不僅會影響受眾的正常工作，分散受眾的注意力，而且是一種嚴重侵犯受眾合法權益的行為。

受眾是為了工作和生活而交納費用使用網絡，也就是說是接受網絡服務的網絡使用者，因而完全符合消費者的構成要件，既是電腦的使用者，又是網絡中的消費者。依照《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有看廣告或不看廣告，以及看什么樣的廣告的權利，也就是自主選擇權。而在“彈出式廣告”中，網站在沒有征得消費者同意的情況下，強行廣告，剝奪了消費者的自主選擇權。

（二）廣告內容的違法性，破壞了市場交易中的誠信性

在網絡廣告中，虛假宣傳是廣告者常用的手段，不僅比例大而且影響壞。虛假廣告是指網絡廣告的者利用網絡，對自己宣傳的商品或服務的質量、制作成份、性能、用途、生產者、有效期限、產地等進行引人誤解的宣傳。這種宣傳就是為了吸引受眾的注意力。因此，經?？浯笃滢o，用最佳、最優(yōu)、國際金獎等用語迷惑受眾，不僅違反了我國《廣告法》的規(guī)定，而且違反了誠實信用的原則，失去了消費者的信賴。

網絡廣告中除了冒仿知名商品特有的名稱、包裝、裝潢外，假冒網絡域名則是欺詐行為在網絡廣告中的新發(fā)展。域名是網絡應用于IP地址的符號體現(xiàn)，在網絡經濟飛速發(fā)展的今天，已成為區(qū)別各網絡公司所提供的網站內容及服務的重要標志，具備了相當的經濟價值，已逐漸形成一種具有類似商標的新的知識產權形式。[2]由于我國對域名的保護法律不完善，少數違法商家采取惡意的強注域名或者模仿域名的手段，以混淆視聽，從而造成不正當競爭行為。甚至出現(xiàn)了假冒銀行網站的詐騙行為。

（三）廣告監(jiān)管的失控性，扭曲了市場競爭中的規(guī)則性

網絡廣告的快速發(fā)展與網絡監(jiān)管的法律法規(guī)的滯后性相矛盾，使網絡廣告的監(jiān)管處于法律真空之中。既沒有明確監(jiān)管的主體，也沒有明確網絡廣告、審查、監(jiān)管的程序。因而任何單位和個人都可以隨意的廣告，不僅廣告數量十分巨大，而且是在沒有監(jiān)管的情況下的。這就是網絡廣告監(jiān)管的失控性。當然，網絡廣告監(jiān)管的失控性有法律上的原因，也有監(jiān)管上的客觀困難。因為互聯(lián)網沒有地域的限制，廣告的不僅可以超越一般的地域，而且已經超越國界，傳統(tǒng)的監(jiān)管機構對網絡廣告的監(jiān)管已經無能無力，由于廣告或廣告經營者可能在國外，監(jiān)管機構無法將自己的權力伸展到國外，這涉及到另一個國家法律所確立的原則。這也是網絡廣告監(jiān)管困難的重要方面。網絡廣告面對管理和規(guī)范還不完善和成熟的法制環(huán)境，在利益的驅動下，必然會選擇有利于自身獲利的競爭手段。

二、網絡廣告問題成因分析

（一）對網絡廣告質量的檢測缺乏有效的評估方法

雖然網絡廣告在我國已經有了長足的發(fā)展，但是它還是一種新型媒體，它的傳播范圍也還是有限的，上網人群往往也只是全部人員中的一小部分，這些網民本身又呈現(xiàn)出多樣化，收人、職業(yè)、文化、心理等都具有分散性，很難形成準確的把握。因而對網絡廣告的違法行為也就沒有更多的人去注意，國家對網絡廣告的效果也沒有進行質量評估，而且缺少一套行之有效的檢測和評估辦法。對網絡廣告效果的評估基準主要是各網站提供的一些數據，而這些數據的準確性、公正性還有待商榷。這樣，廣告消費群體就對網絡廣告的可選用性產生了質疑。其結果是網民不信任網絡廣告，網絡廣告的效果越來越差。為了保證收益，違法的網絡廣告越來越多。由此進入惡性循環(huán)。

（二）對網絡廣告違法的監(jiān)控缺乏必要的取證手段

證據是行政執(zhí)法查處的關鍵，但在現(xiàn)有條件下，還沒有一套對網絡媒體進行全程監(jiān)控的手段和辦法。在這種情況下，首先是不知道違法廣告的具體情況，無法作出準確的判斷；其次是無法取證，沒有證據或者證據不充分，要想依法查處網絡廣告中的違法行為，幾乎是不可能的。這也是執(zhí)法機關不愿涉足媒體廣告的主要原因。在無人監(jiān)管和查處的情況下，網絡廣告的違法行為就必然會愈演愈烈。

（三）對網絡廣告違法者的監(jiān)管缺乏應有的法定責任

網絡廣告中虛假與欺詐現(xiàn)象如此普遍，甚至愈演愈烈，也是法律與制度上的缺陷所造成的。傳統(tǒng)廣告的管理制度中，從事廣告業(yè)務有一個市場準人條件，即必須通過從事廣告業(yè)的資格認證，獲得營業(yè)執(zhí)照，否則無權經營廣告業(yè)務。在這樣一種法律規(guī)范和管理制度下，廣告行業(yè)的廣告經營者和廣告者的行為便于控制，對廣告的監(jiān)管和控制有章可循。但在網絡這一虛擬環(huán)境下，幾乎任何擁有網絡使用權的法人、其他經濟組織或個人都可以從事廣告業(yè)務，這就使得網絡廣告的管理非常困難。[5]而且對網絡廣告的監(jiān)管到底應當由誰監(jiān)管，對監(jiān)管不力有什么處罰等，并沒有明確的法律規(guī)定。對執(zhí)法機關而言，就造成了無職權無責任的狀況。

三、網絡廣告監(jiān)管改革建議

加強網絡廣告的監(jiān)管必須從立法、執(zhí)法多層面入手，做到有法可依，嚴格執(zhí)法，強化企業(yè)自律，從而達到規(guī)范網絡廣告行為的效果。

（一）加強網絡廣告的立法工作。完善現(xiàn)有法律，拓展新的立法領域，這是實行網絡社會法治的基礎。當務之急是建立和完善與網絡廣告直接相關的法律制度。

首先，明確執(zhí)法主體和監(jiān)管對象。由于網絡廣告自身的特點，在其監(jiān)管過程中往往會涉及到不止一個監(jiān)管部門。這就需要明確各個監(jiān)管的主體及其職責，避免工作中出現(xiàn)互相推諉，互相牽制的被動局面。可以考慮在修改《廣告法》時，進一步明確工商行政管理機關作為網絡廣告的監(jiān)管主體，賦予相應的職權。同時規(guī)定不同廣告由相關部門審批，并規(guī)定各個監(jiān)管部門之間的職責，以及保持信息暢通的機制。對于監(jiān)管對象，建議將之定義為“媒體經營者”、“廣告者”。廣告者是廣告的直接受益者，也是廣告的提供者，當然應當對自己的行為負責；媒體經營者享有對網絡廣告的審查權和審查責任，違法廣告的因其審查不嚴而負有責任，也是應當承擔責任的主體。

其次，明確廣告審查和違法行為。由于網絡廣告具有靈活多變的特點，給網絡廣告的監(jiān)管造成很大的難度。因此對網站網絡廣告申請域名，必須規(guī)定對網絡廣告公司和從事域名的公司進行資格審查，保證這些公司自身的素質，爭取能夠從源頭上加強控制，從而加強對網絡廣告的監(jiān)管。并規(guī)定相關廣告由相應部門審查。在對違法行為進行規(guī)定時，可在列舉違法行為具體表現(xiàn)的同時，考慮到法律的不周嚴性和滯后性，而違法行為會不斷翻新的特點，應當沒立對違法廣告認定的一般條款，保證新修改的《廣告法》的長期適用性。

再次，明確檢查手段和強制措施。要保證執(zhí)法行為到位，執(zhí)法機關必須具備相應的執(zhí)法手段，應當賦予執(zhí)法機關檢查權、復印權、暫扣權、凍結權，當然也要規(guī)定行使權力的相應責任。從而保證執(zhí)法到位，保證執(zhí)法效果。

最后，明確過錯責任和損害原則。在新的《廣告法》中明確規(guī)定違法主體只要了違法廣告就是有過錯，就必須承擔行政責任。只要造成受眾的損害就必須承擔民事責任。不必以明知和應知為前提。這種建議和我國民法的相關原則也是一致的，是對違法者必須的懲罰。

（二）實行網絡廣告取證的統(tǒng)一監(jiān)測。當新的《廣告法》修訂后，必須制定配套的實施細則。

首先，建立公平公正的監(jiān)測平臺。由此對網絡媒體廣告進行統(tǒng)一監(jiān)測，這個監(jiān)測系統(tǒng)可以考慮建立在省級廣播系統(tǒng)，因為這個系統(tǒng)具有網絡管理的專門人才和設施，便于統(tǒng)一監(jiān)測。必須由國家投資建立一套省時、高效的全程自動監(jiān)控系統(tǒng)。以解決取證難的問題，確保網絡廣告監(jiān)測一個不漏，使每一條違法廣告無處遁形。

其次，制定定期公開通報制度。對各網站廣告情況進行定期統(tǒng)一通報，促成媒體間守法經營機制和合法競爭機制的形成。

最后，建立執(zhí)法結果監(jiān)督機制。為了保證執(zhí)法機關依法行政，可以規(guī)定由監(jiān)測機構將監(jiān)測結果統(tǒng)一傳送到相關的地市級工商行政管理機關，操送相應的檢察機關，由工商行政管理機關進行查處，檢察機關進行監(jiān)督，確保執(zhí)法到位。對不依法查處甚至包庇縱容的，由檢察機關按瀆職罪查辦。