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關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 中介 信息不對(duì)稱 經(jīng)濟(jì)學(xué)
電電子商務(wù)中介是電子商務(wù)中介網(wǎng)站利用現(xiàn)代信息和遠(yuǎn)程通信技術(shù),聚合買賣雙方,為交易者提供搜索協(xié)商、安全交易平臺(tái)的一種市場(chǎng)運(yùn)作行為。厘清電子商務(wù)中介問(wèn)題,是發(fā)展電子商務(wù)的迫切需要,也是電子商務(wù)企業(yè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力、塑造良好形象、創(chuàng)造良好企業(yè)效益的重要途徑之一。
電子商務(wù)中介的作用
信用中介在解決信息不對(duì)稱方面可以發(fā)揮重要作用。信用中介是利用市場(chǎng)公開(kāi)信息和內(nèi)部信息,運(yùn)用專門的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)有關(guān)的信息進(jìn)行加工、處理、研究和分析,將交易中各種復(fù)雜的信息轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單明了的評(píng)級(jí)信息,它可以降低交易雙方的信息不對(duì)稱,幫助交易者收集足夠信息。由于網(wǎng)上的通信雙方互不見(jiàn)面,在交易前必須首先確認(rèn)對(duì)方的真實(shí)身份,因此電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該提供通信雙方進(jìn)行身份鑒別的機(jī)制,確保交易雙方身份信息的可靠和合法。在電子商務(wù)市場(chǎng)上,電子商務(wù)認(rèn)證中心是電子商務(wù)交易中受信任和具有權(quán)威性的第三方,它通過(guò)發(fā)放數(shù)字證書來(lái)確認(rèn)交易者身份的真實(shí)性和唯一性。
信息服務(wù)中介可以匹配買賣雙方需求來(lái)解決信息不對(duì)稱問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)上信息泛濫,消費(fèi)者有需求卻找不到合適的供應(yīng)商,供應(yīng)商生產(chǎn)出產(chǎn)品也很難找到有需求的消費(fèi)者。中介可以把消費(fèi)者的需求與供應(yīng)商提供的產(chǎn)品結(jié)合起來(lái),促成買賣雙方達(dá)成交易,還可以使特定的買賣雙方根據(jù)雙方支付和索取意見(jiàn)進(jìn)行區(qū)域或全球性匹配。在電子商務(wù)市場(chǎng)下,中介匹配的效率、參與匹配的人數(shù)、匹配的范圍得到迅速提高和擴(kuò)大,可以有效地緩解或者解決買賣雙方信息不對(duì)稱問(wèn)題。
通過(guò)搜索引擎中介解決信息不對(duì)稱問(wèn)題。由于搜索引擎是職業(yè)信息搜尋中介,通過(guò)提供網(wǎng)址、網(wǎng)頁(yè)、文件搜索及綜合服務(wù)等,把無(wú)序、無(wú)限、缺乏質(zhì)量控制的網(wǎng)絡(luò)信息通過(guò)收集、整理、加工等,轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢蕖⒂行?、高質(zhì)量的增值信息,滿足用戶日益復(fù)雜化的各類信息需求。所以他們的搜尋成本比一般市場(chǎng)參與者低。在電子商務(wù)環(huán)境中,搜索引擎公司利用其強(qiáng)大的搜索功能為消費(fèi)者提供了更經(jīng)濟(jì)的搜尋方式,搜索引擎是用戶消除信息不對(duì)稱的重要手段。
電子商務(wù)中介存在的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
(一)電子商務(wù)中介與逆向選擇問(wèn)題
假設(shè)市場(chǎng)上有商家A和商家B生產(chǎn)同類產(chǎn)品,商家A生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良,生產(chǎn)成本為C1,如果市場(chǎng)中全部是質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品,則該產(chǎn)品市場(chǎng)均衡價(jià)格為P1;商家B生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量低劣,生產(chǎn)成本為C2;如果市場(chǎng)中全部是質(zhì)量低劣的產(chǎn)品,則該產(chǎn)品市場(chǎng)均衡價(jià)格為P2。由于搜索到質(zhì)量好的產(chǎn)品和質(zhì)量差的產(chǎn)品的機(jī)會(huì)均等,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量不清楚,他們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的平均價(jià)格P =(P1 +P2)/2來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。
當(dāng)P1
(二)電子商務(wù)中介的聲譽(yù)機(jī)制
電子商務(wù)中介能夠在買賣雙方之間建立一種信任關(guān)系,促使交易順利進(jìn)行。要做到這一點(diǎn),電子商務(wù)中介必須建立有效的聲譽(yù)機(jī)制,避免由于信息不對(duì)稱所帶來(lái)的質(zhì)量不確定性、逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),電子商務(wù)中介可以采取如下措施建立聲譽(yù)機(jī)制:
實(shí)名制認(rèn)證及身份審核。電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要不同之處在于交易雙方的匿名性。在互聯(lián)網(wǎng)上,人們之間以代號(hào)(ID)相稱,對(duì)于對(duì)方的真實(shí)身份、年齡、居住地等重要信息往往無(wú)法辨別真?zhèn)巍R虼?,有些人利用虛假身份進(jìn)行欺詐交易,得逞后就銷聲匿跡,然后再重新注冊(cè)一個(gè)新的代號(hào)進(jìn)行新一輪的欺詐行為。為了最大限度的杜絕這種欺詐行為的發(fā)生,現(xiàn)在許多網(wǎng)站在涉及到交易時(shí),都要求交易雙方必須是實(shí)名制,例如易趣網(wǎng)就設(shè)有賣家實(shí)名制認(rèn)證。通過(guò)這種身份審核,電子商務(wù)中介能夠在一定程度上掌握交易雙方的真實(shí)信息,防止欺詐行為,并在發(fā)生欺詐行為后能夠做出相應(yīng)的追溯行動(dòng)。
在線反饋系統(tǒng)。在線反饋系統(tǒng)是傳統(tǒng)的“口舌相傳(word-of-mouth)”機(jī)制在互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)現(xiàn)和延伸。它運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的雙向交流能力來(lái)構(gòu)造大規(guī)模的數(shù)字化“口舌相傳”網(wǎng)絡(luò),用戶利用該網(wǎng)絡(luò)可以分享他們對(duì)產(chǎn)品、廠家、服務(wù)的觀點(diǎn)和親身體會(huì)。通過(guò)在線反饋機(jī)制,交易者的行為完全公開(kāi),這種公開(kāi)信息有可能會(huì)影響整個(gè)社區(qū)對(duì)該交易者未來(lái)行為的看法。通過(guò)電子商務(wù)中介的在線反饋系統(tǒng),一方面,交易者能夠掌握交易方的歷史信息,從而對(duì)其未來(lái)交易行為做出預(yù)期判斷:另一方面,由于自己的歷史信息被完全公開(kāi),交易者也會(huì)采取相應(yīng)的措施以應(yīng)對(duì)該系統(tǒng)對(duì)自己未來(lái)交易的影響。
(三)電子商務(wù)中介存在的必要性分析
假設(shè)在傳統(tǒng)市場(chǎng)上,存在著一個(gè)生產(chǎn)者(用M表示)、x個(gè)消費(fèi)者(用P表示)和一個(gè)中介(用N表示)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中,設(shè)C1為生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的交易成本,C2為生產(chǎn)者與中介之間的交易成本,C3為中介與消費(fèi)者之間的交易成本,那么生產(chǎn)者、消費(fèi)者和中介之間的可能交易(見(jiàn)圖1)。如果生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接交易,那么總交易成本為nC1;如果生產(chǎn)者通過(guò)中介和消費(fèi)者交易,那么總交易成本為C2+nC3。
假設(shè)在電子商務(wù)中,C1`為生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的交易成本,C2`為生產(chǎn)者與中介之間的交易成本,C3`為中介與消費(fèi)者之間的交易成本。如果生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接交易,那么總交易成本為nC1`;如果生產(chǎn)者通過(guò)中介和消費(fèi)者交易,那么總交易成本為C2`+nC3`。
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)兩種條件下,會(huì)有四種可能的交易方案(見(jiàn)表1)。由表1可知:
當(dāng)nC1C2+nC3且nC1` C2`+nC3`時(shí),說(shuō)明在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下,生產(chǎn)者和消費(fèi)者傾向于直接交易,而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,出現(xiàn)了新的交易成本,因此電子商務(wù)促成了電子商務(wù)中介的產(chǎn)生。當(dāng)nC1> C2+nC3且nC1` > C2`+nC3`時(shí),在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者都通過(guò)中介和消費(fèi)者進(jìn)行交易,因此電子商務(wù)強(qiáng)化了電子商務(wù)中介的作用。
綜上所述,在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中,中介能夠降低市場(chǎng)中的交易成本,平衡買方和賣方的需求,減少市場(chǎng)摩擦。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的興起,許多學(xué)者認(rèn)為,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠降低交易成本、增加買方和賣方之間的信息交流,因此中介在電子商務(wù)市場(chǎng)中將逐漸消亡,甚至不復(fù)存在。然而本文認(rèn)為,電子商務(wù)雖然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的中介造成一定影響,但是也將促進(jìn)新一代電子商務(wù)中介的發(fā)展與完善。
參考文獻(xiàn)
1.彭賡.電子商務(wù)下電子中介的新功能[J].經(jīng)濟(jì)師,2002(4)
一、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)背景下電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題
1、專業(yè)課程體系與地方行業(yè)對(duì)接不緊密
調(diào)查顯示,當(dāng)前許多高校電子商務(wù)專業(yè)在課程結(jié)構(gòu)設(shè)置、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、專業(yè)發(fā)展定位、課程內(nèi)容、產(chǎn)學(xué)研合作方面,與地區(qū)所需電子商務(wù)人才存在嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象,根本無(wú)法滿足地方特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,這導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生畢業(yè)之后無(wú)法順利就業(yè),同時(shí),由于校企聯(lián)系不緊密,企業(yè)對(duì)高校電子商務(wù)專業(yè)的服務(wù)能力缺乏信任,也未能為高校電子商務(wù)專業(yè)提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與信息服務(wù)條件,這無(wú)疑對(duì)電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展極為不利。
2、人才培養(yǎng)缺乏針對(duì)性
電子商務(wù)涉及到經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、信息技術(shù)、管理等方面,具有較強(qiáng)的交叉性,能夠?yàn)榈貐^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)技術(shù)、文化、咨詢等方面的電子商務(wù)人才。調(diào)查表明,當(dāng)前許多高校的電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)方面缺乏針對(duì)性,未能結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,培養(yǎng)方案不具體,導(dǎo)致專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力較差,就業(yè)方向模糊。導(dǎo)致該專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏方向性和針對(duì)性,未能掌握符合地區(qū)企業(yè)發(fā)展要求的專業(yè)技能。這一方面不利于提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,另一方面,也不利于地區(qū)行業(yè)發(fā)展。
3、缺乏專業(yè)建設(shè)資金
若要提升電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)效率,就必須在學(xué)生技能競(jìng)賽、課程模式改革、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面加大資金投入,使其專業(yè)設(shè)置緊跟地區(qū)經(jīng)發(fā)展,更加貼近地區(qū)實(shí)際。但目前,許多高校電子商務(wù)專業(yè)資金投入有限,地區(qū)相關(guān)部門對(duì)高校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展重視度不夠,缺乏資金支持,導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)設(shè)施和實(shí)習(xí)基地建設(shè)缺乏必要支持,難以順利發(fā)展。
二、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)策略
1、采用多樣化實(shí)踐教學(xué)方式
首先,可以采用模擬性實(shí)踐教學(xué)方法,這主要是指運(yùn)用電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,并鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)教學(xué)情境進(jìn)行角色安排,模擬電子商務(wù)交易。在參與模擬活動(dòng)的過(guò)程中,大學(xué)生能夠深入了解電子商務(wù)的專業(yè)價(jià)值和具體操作技能。此外,在此過(guò)程中大學(xué)生還能夠了解電子商務(wù)中的各種崗位,進(jìn)而深入認(rèn)識(shí)電子商務(wù)參與者之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。其次,可以采用實(shí)戰(zhàn)性實(shí)踐教學(xué)模式。這主要是指引導(dǎo)學(xué)生以創(chuàng)辦企業(yè)為目標(biāo),自主組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),并完善電子商務(wù)方案,根據(jù)創(chuàng)業(yè)方案選擇創(chuàng)業(yè)資源,并作出相關(guān)準(zhǔn)備,形成虛擬創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境,并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展多種市場(chǎng)模擬活動(dòng)。這種教學(xué)方法能夠提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、知識(shí)運(yùn)用能力和組織能力,幫助他們掌握必要的專業(yè)技能,為之后的擇業(yè)和就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、明確人才培養(yǎng)目標(biāo)
高校電子商務(wù)專業(yè)要在師資配備、課程設(shè)置等方面充分考慮地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。并將通用性電子商務(wù)人才確定為基礎(chǔ)培養(yǎng)目標(biāo),制定特色專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),將信息技術(shù)、項(xiàng)目實(shí)踐、商務(wù)技術(shù)融合在一起,以現(xiàn)有的專業(yè)教學(xué)資源為依托,加強(qiáng)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系。同時(shí),還要組織學(xué)生利用移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備、微課等渠道不但鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容。豐富學(xué)生的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型電子商務(wù)人才。
3、加強(qiáng)校企合作
一、課程概述
《電子商務(wù)安全》課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)課,主要涵蓋了在電子商務(wù)中所涉及到的安全問(wèn)題及相關(guān)的解決技術(shù)。電子商務(wù)安全從整體上可以分為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全兩部分。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)庫(kù)安全等。商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的各種安全問(wèn)題,在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,保障以電子交易和電子支付為核心的電子商務(wù)過(guò)程的順利進(jìn)行。即實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)保密性、完整性、認(rèn)證性、訪問(wèn)控制性、不可偽造性和不可抵賴性。
二、教學(xué)設(shè)計(jì)
1、教學(xué)設(shè)計(jì)思路
打破傳統(tǒng)的理論教學(xué),實(shí)現(xiàn)基于工作過(guò)程的實(shí)踐教學(xué),采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法,以培養(yǎng)電子商務(wù)安全工程師為設(shè)計(jì)依據(jù)確定工作任務(wù);以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法為指導(dǎo),將課程全部?jī)?nèi)容具體化學(xué)習(xí)情境;以實(shí)際的電子商務(wù)安全交易為載體設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程;工作任務(wù)從易到難,從單個(gè)到綜合,從淺到深,逐步培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。
2、基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)情境
基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,整合原有學(xué)科體系下的基本內(nèi)容,主要包括計(jì)算機(jī)病毒技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)、現(xiàn)代加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、密鑰管理技術(shù)和移動(dòng)商務(wù)等技術(shù)重構(gòu),整合影響電子商務(wù)安全的各種因素,以任務(wù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境,主要包括(1)分析電子商務(wù)交易中的各種攻擊;(2)配置安全的個(gè)人計(jì)算機(jī);(3)管理和實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)的安全;(4)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)認(rèn)證和發(fā)送安全的電子郵件;(5)完成C2C平臺(tái)的開(kāi)店和網(wǎng)上購(gòu)物;(6)保障手機(jī)的安全交易;(7)電子商務(wù)安全解決方案;(8)選擇電子商務(wù)安全產(chǎn)品等學(xué)習(xí)情境。
3、基于學(xué)習(xí)情境的子情境
緊緊圍繞電子商務(wù)安全的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)情境,在學(xué)習(xí)情境基礎(chǔ)之上,又展開(kāi)設(shè)計(jì)了子情境,如下表1-1所示。
8選擇電子商務(wù)安全產(chǎn)品 根據(jù)需求選擇電子商務(wù)安全產(chǎn)品 流行安全產(chǎn)品的介紹及選購(gòu)策略。
表1-1《電子商務(wù)安全》子情境設(shè)計(jì)
三、教學(xué)方法
在《電子商務(wù)安全》課程的教學(xué)中,主要采用了以下幾種教學(xué)方法:
1、以任務(wù)為導(dǎo)向、項(xiàng)目化、模塊化、基于工作過(guò)程的教學(xué)法
本課程以前的教學(xué)方法是課堂理論教師講授加一定學(xué)時(shí)的實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn),初步克服傳統(tǒng)的理論與實(shí)踐脫節(jié)的教學(xué)方法;目前經(jīng)過(guò)一系列基于工作過(guò)程教學(xué)文件的編制、教學(xué)方法的學(xué)習(xí)與精心的教學(xué)設(shè)計(jì),形成了以任務(wù)為導(dǎo)向、項(xiàng)目化、模塊化、基于工作過(guò)程的教學(xué)法。這種方法的最大特點(diǎn)是:以學(xué)生為主體,完成具體項(xiàng)目,調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性;通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施,學(xué)生既達(dá)到了本課程所要求的能力,又掌握了相關(guān)的理論知識(shí)。
2、案例分析法
通過(guò)導(dǎo)入最新的案例,以小組的形式對(duì)案例進(jìn)行分析,每個(gè)案例都能覆蓋相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。
3、演示法
在教學(xué)中,教師對(duì)一些難以理解的實(shí)訓(xùn)給出演示說(shuō)明,使學(xué)生進(jìn)一步掌握知識(shí)要點(diǎn)。例如,在申請(qǐng)數(shù)字證書的例子中,通過(guò)演示具體的操作過(guò)程,讓學(xué)生都可以很好地掌握相關(guān)的操作。
4、“啟發(fā)和互動(dòng)”教學(xué)法
預(yù)設(shè)問(wèn)題,引導(dǎo)學(xué)生思考,討論。精心準(zhǔn)備項(xiàng)目?jī)?nèi)容,除了給學(xué)生必要的提示外,其他的內(nèi)容留給學(xué)生自己查找相關(guān)資料,以減少講課時(shí)間,提高教學(xué)效率,培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力。巧妙設(shè)計(jì)課堂教學(xué)環(huán)節(jié),帶著問(wèn)題結(jié)束課程教學(xué),將學(xué)習(xí)任務(wù)延伸到課堂之外,延伸到校園之外,學(xué)會(huì)預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí),做好課堂筆記,做好學(xué)結(jié),教師也設(shè)計(jì)了相應(yīng)的檢查方式。
5、角色扮演法
在任務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程,可以分角色設(shè)計(jì)相關(guān)的任務(wù),例如在電子商務(wù)產(chǎn)品的選購(gòu)實(shí)訓(xùn)中,可以設(shè)計(jì)競(jìng)標(biāo)的形式推薦相關(guān)產(chǎn)品,學(xué)生可以扮演各個(gè)名牌公司的產(chǎn)品推薦代表。
6、頭腦風(fēng)暴法
課程任務(wù)的引出,項(xiàng)目的計(jì)劃等都大量運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法,調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,引導(dǎo)學(xué)生參與到項(xiàng)目中,有效提高教學(xué)效率。
四、教學(xué)手段
在《電子商務(wù)安全》的教學(xué)過(guò)程中,主要采用了以下的教學(xué)手段,分別有多媒體教學(xué)課件、精品課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站、操作動(dòng)畫演示等。
1、多媒體教學(xué)課件
運(yùn)用多媒體教學(xué)課件,通過(guò)多媒體教學(xué)軟件的應(yīng)用將枯燥地理論知識(shí)變得生動(dòng)起來(lái),大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
2、教學(xué)網(wǎng)站
在教學(xué)網(wǎng)站中,提供了大量的案例庫(kù)、技術(shù)白皮書和解決方案等,也提供了最新的技術(shù)文章,形成了全方位的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。這些全方位的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)資源為學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)提供了重要保證。
3、操作動(dòng)畫演示
在教學(xué)過(guò)程中,我們?cè)O(shè)計(jì)了多個(gè)操作動(dòng)畫,讓學(xué)生能夠順利地完成相關(guān)的操作演示。
五、總結(jié)
通過(guò)對(duì)《電子商務(wù)安全》這門課程重新設(shè)計(jì),將原本枯燥無(wú)味的理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)蝿?wù)式的學(xué)習(xí)情境,通過(guò)完成學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí),既能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性又能提高動(dòng)手操作能力,最終取得比較好的教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 大學(xué)生 消費(fèi)行為
隨著電子商務(wù)在中國(guó)的迅速發(fā)展,中國(guó)社會(huì)已經(jīng)邁入了全新的商務(wù)時(shí)代。在以電子計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為主的電子化商業(yè)背景下,它以發(fā)放性,全球性,高效性和低成本等特點(diǎn)吸引著成千上萬(wàn)的消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物與消費(fèi)。其中,中國(guó)大學(xué)生在參與電子商務(wù)消費(fèi)已經(jīng)成為了一個(gè)熱烈討論的研究議題。2015年為止,中國(guó)有近2000所注冊(cè)的正規(guī)高校,在校人數(shù)超過(guò)了六百萬(wàn)人。這一巨大的數(shù)量使得中國(guó)成為了世界上具有最多在讀大學(xué)生的國(guó)家,其中每五個(gè)大學(xué)生中,就有一個(gè)來(lái)自中國(guó)。這一巨大的學(xué)生市場(chǎng)和日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)訴求使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為了值得討論與研究的議題之一。因此,該文章將從當(dāng)前的大學(xué)生電子商務(wù)消費(fèi)行為展開(kāi)討論并分析其原因和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化和導(dǎo)致該消費(fèi)行為的原因進(jìn)行分析與探索。最終基于這些消費(fèi)習(xí)慣,文章對(duì)未來(lái)大學(xué)生電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)行了預(yù)測(cè)與討論。
當(dāng)前消費(fèi)行為習(xí)慣 。雖然電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展不到20年的時(shí)間,但是它已經(jīng)塑造了一個(gè)成型與完整的市場(chǎng)和消費(fèi)行為習(xí)慣。其中,在大學(xué)生中,“廣”、“快”、“價(jià)”、“學(xué)”成為了四大消費(fèi)行為。
一、追求“廣”
在大學(xué)生群體之中,電子商務(wù)消費(fèi)最大的特點(diǎn)就是消費(fèi)平臺(tái)和消費(fèi)商品的廣闊性。第一,研究顯示,大學(xué)生電子商務(wù)的消費(fèi)比例中,排名第一的是服裝、鞋、帽等穿著用品等,占據(jù)了消費(fèi)總額的40%,然后這一數(shù)據(jù)這在男女生中沒(méi)有顯著差異。接下來(lái)的是生活用品;例如洗面奶,沐浴乳等占25%、電子產(chǎn)品占20%、書籍占10%、海外代購(gòu)占3%等。從中可以看出,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為大學(xué)生提供了各色各樣的消費(fèi)結(jié)構(gòu)與主題。并且當(dāng)前中國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)消費(fèi)平臺(tái)也有著廣泛一面。研究表示,當(dāng)前熱門的購(gòu)物網(wǎng)站85%大學(xué)生都會(huì)注冊(cè)。其中在所有注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)商城的大學(xué)生中,淘寶網(wǎng)注冊(cè)占90%、京東網(wǎng)(60%)、卓越網(wǎng)(54%)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(45%)緊接其后。值得一提的是,隨著微信的越來(lái)越普及,電子商務(wù)商家也瞄準(zhǔn)了這一商業(yè)陣地。大學(xué)生通過(guò)關(guān)注微商、掃一掃等方式,開(kāi)始熱衷于在微信上購(gòu)物。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的廣泛和消費(fèi)平臺(tái)的擴(kuò)大使得大學(xué)生電子商務(wù)消費(fèi)行為解放了之前由于地點(diǎn)和地域限制的域性消費(fèi)。這使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)得到了迅速的增長(zhǎng)與發(fā)展。
二、追求“快”
當(dāng)前影響到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)其中一個(gè)重要的原因既是快遞業(yè)與運(yùn)輸業(yè)在我國(guó)的迅猛發(fā)展。第一,快遞業(yè)的發(fā)展使得全國(guó)上下的快遞網(wǎng)覆蓋了全國(guó)99% 的大中小型城市,而我國(guó)的所有高校與學(xué)院都處于這些城市之中。這樣巨大的覆蓋網(wǎng),使得中國(guó)在校大學(xué)生可以參與到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與電子商務(wù)的時(shí)代中。并且覆蓋網(wǎng)也解決了地域的限制并且使得消費(fèi)變得更加容易與無(wú)阻。第二,快遞行業(yè)的發(fā)展,使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)得到施展,運(yùn)輸行業(yè)成本和快遞費(fèi)用急速降低。通向比較,等重量郵寄費(fèi)自2005 年相比,下降了10%-20%。 這樣的價(jià)格優(yōu)勢(shì)使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為一大亮點(diǎn)。其中最終要的一點(diǎn),優(yōu)越的快遞覆蓋網(wǎng)和運(yùn)輸方式使得快遞運(yùn)輸時(shí)間急劇下降。和2000 年相比,2015年我國(guó)平均運(yùn)輸時(shí)間下降了40% -60%,在某些地域甚至還要更多(如上海和北京)。 當(dāng)天到貨,隔天到貨等快捷服務(wù)使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不僅僅具備了價(jià)格優(yōu)勢(shì)還具備的速度優(yōu)勢(shì)。這樣的改變也吸引和刺激著大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的依賴和青睞。
三、追求“價(jià)”
在過(guò)去10年中,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,從而帶領(lǐng)著我國(guó)民眾消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)。然而,對(duì)于中國(guó)大學(xué)生來(lái)說(shuō),98% 大學(xué)生收入主要來(lái)自家庭與父母,除去必要的生活與學(xué)習(xí)開(kāi)銷,自由支配資金并不是很多。因此大學(xué)生更樂(lè)意選擇與購(gòu)買優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)用品。因?yàn)殡娮由虅?wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)銷售,省去了店鋪、員工等費(fèi)用,成本得到了巨大的降低,因此商品的價(jià)格也得到優(yōu)惠。優(yōu)惠商品滿足了大學(xué)生對(duì)消費(fèi)的期待與期望,從而成為了中國(guó)大學(xué)生的首選消費(fèi)方式。同時(shí),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的快捷與便利,大學(xué)生可以“比三家”,選擇出同一商品在不同平臺(tái)下的價(jià)格區(qū)別,從而選擇最優(yōu)惠商品。在節(jié)省開(kāi)銷的同時(shí),這極大地滿足大學(xué)生選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的心理,使有限的錢發(fā)揮最大的效益。
四、追求“學(xué)”
和其他群體最不一樣的一點(diǎn)是大學(xué)生群體在電子商務(wù)環(huán)境下大消費(fèi)習(xí)慣具有一定的“雙向性”。在2012年之后,隨著大學(xué)生就業(yè)壓力的增長(zhǎng)和電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展,小型商戶和 C2C 商業(yè)的不斷發(fā)展,使得一大波大學(xué)畢業(yè)生參與到了電子商務(wù)的環(huán)境中。也因?yàn)橐恍┏晒Φ陌咐?促使更多的大學(xué)生參與到了電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)和構(gòu)建中。據(jù)2015 年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在所有 “211” 中國(guó)大學(xué)中,97% 以上的大學(xué)開(kāi)展過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)比賽或是研究;大學(xué)生畢業(yè)生從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)或者與從事以電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)從2010 的0.1% 增長(zhǎng)到了2015年的3.2%。 從數(shù)據(jù)中不難看出,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不僅僅為大學(xué)生提供了方便快捷的消費(fèi)方式,同時(shí),因?yàn)閺V泛的涉及到電子商務(wù)服務(wù),大學(xué)生也更好地了解到這一產(chǎn)業(yè)并且為大學(xué)生擴(kuò)寬了就業(yè)渠道和就業(yè)方向。從消費(fèi)轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)到創(chuàng)業(yè)與就業(yè)成為了最后一個(gè)當(dāng)前的大學(xué)舍網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。
[關(guān)鍵詞]移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境;電子商務(wù);數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)課程;微課
在如今的信息時(shí)代,各類信息鋪天蓋地,人們的信息處理能力與信息量的矛盾也日益凸顯,傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)模式儼然無(wú)法跟隨時(shí)代的發(fā)展腳步,“授之以魚不如授之以漁”,信息時(shí)代要求我們要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的授課方式,幫助學(xué)生掌握信息的處理方法。伴隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善,移動(dòng)學(xué)習(xí)開(kāi)始成為學(xué)習(xí)主流,智能手機(jī)、PAD等移動(dòng)終端開(kāi)始在學(xué)生群體中普及,借助此類移動(dòng)終端,學(xué)生可以輕松地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí),這種學(xué)習(xí)方式突破了時(shí)空界限,營(yíng)造出靈活、開(kāi)放的環(huán)境,被稱之為“5A”式學(xué)習(xí)法。然而,由于移動(dòng)終端計(jì)算處理效果不佳、存儲(chǔ)容量偏小,給移動(dòng)學(xué)習(xí)帶來(lái)了不利的影響,借助移動(dòng)學(xué)習(xí)的契機(jī)開(kāi)展微課設(shè)計(jì)可以搭建出新型學(xué)習(xí)平臺(tái),為學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)提供更多的資源支持。
一、移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境簡(jiǎn)介
學(xué)習(xí)的本質(zhì)就是個(gè)體與實(shí)踐的互動(dòng),也是人與環(huán)境的互動(dòng),伴隨著采集器技術(shù)、探測(cè)器技術(shù)與傳感器技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)終端功能越來(lái)越全面,實(shí)現(xiàn)了人與環(huán)境之間的智能互,在這一背景下,如何構(gòu)建出真實(shí)的學(xué)習(xí)情境,引起了教育界的關(guān)注。
關(guān)于移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境,大量學(xué)者從不同的角度展開(kāi)了論述,張潔認(rèn)為,移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境有著境脈感知的特征,可以實(shí)現(xiàn)各類境脈信息的集成,可以智能生成結(jié)果,為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)服務(wù)支持,實(shí)現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)資源的集成與共享。梁影提出,移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境的中心是學(xué)習(xí)者,其提供的是情境化學(xué)習(xí),關(guān)注的并非教師的信息傳輸,而是教師可以為學(xué)生提供怎樣的情境。筆者認(rèn)為,移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境(Environment in Mobile Learning)是借助各類移動(dòng)終端、傳感器技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò),為學(xué)習(xí)者提供特定的情境,達(dá)到虛擬與現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)之間的無(wú)縫對(duì)接。不同于泛在的學(xué)習(xí)環(huán)境,移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境更為具體,強(qiáng)調(diào)“真實(shí)情境”對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響。
理想的移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境是借助傳感器、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)來(lái)搭建的網(wǎng)絡(luò)空間,預(yù)先設(shè)置好包括學(xué)習(xí)者個(gè)體、學(xué)習(xí)內(nèi)容等信息的數(shù)據(jù)庫(kù),根據(jù)語(yǔ)義關(guān)系來(lái)關(guān)聯(lián),學(xué)習(xí)者只要手持智能手機(jī)、PDA、iPad,即可進(jìn)入到這種特定的環(huán)境,如果移動(dòng)終端RFID閱讀器顯示與學(xué)習(xí)對(duì)象標(biāo)簽匹配,即可獲取到獨(dú)特的RFID標(biāo)簽,將視頻、文本、音頻、動(dòng)畫等內(nèi)容傳人移動(dòng)終端上。移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境將正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),滿足了人們終身學(xué)習(xí)的要求。
二、移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下微課的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)
湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)課程主要面向會(huì)計(jì)、工商管理、計(jì)算機(jī)、物流、貿(mào)易等專業(yè),該門課程理論性與實(shí)踐性要求非常高,要求學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí),需要密切聯(lián)系電子商務(wù)的特點(diǎn),結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)資源,了解Access數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建、查詢、使用、管理、維護(hù)以及電子商務(wù)的各類語(yǔ)言和應(yīng)用技術(shù)。
在國(guó)外,微課程(Micro-lecture)最早出現(xiàn)于美國(guó)北愛(ài)荷華大學(xué),是由LeRoy A.Mc Grew教授提出的60秒課程(60-Second Course),及英國(guó)納皮爾大學(xué)T.P.Kee提出的1分鐘演講(The One Minute Lecture,簡(jiǎn)稱OML),后來(lái),以可汗學(xué)院(KhanAcademy)和TED-Ed為代表的免費(fèi)微型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻已風(fēng)靡全球。
在國(guó)內(nèi),微課最早是由胡鐵生老師提出,這是一種以微型視頻為載體,針對(duì)教學(xué)學(xué)科的難點(diǎn)、重點(diǎn)、考點(diǎn)、疑點(diǎn)與各教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的在線視頻教學(xué)資源。微課的載體是小視頻,需要提前準(zhǔn)備攝錄設(shè)備,電子商務(wù)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)是應(yīng)用軟件,工作區(qū)域采用了Access界面,可以將操作步驟清晰地呈現(xiàn)出來(lái),因此,在教學(xué)中我們需要借助屏幕錄制軟件,與傳統(tǒng)視頻錄制方式相比,屏幕錄制軟件簡(jiǎn)單方便,只要手持設(shè)備,憑借個(gè)人的力量也可以完成微視頻的制作。與傳統(tǒng)多媒體相比,微課還有如下突出的優(yōu)勢(shì):
(1)視頻時(shí)間短
研究顯示,每個(gè)人高度集中的注意力,僅能保持10min左右,微課視頻集中在5~lOmin,與45min的課堂相比,微課可以實(shí)現(xiàn)視頻資源利用的最大化。
(2)教學(xué)內(nèi)容少
與全面的課堂不同,微n僅僅關(guān)注一個(gè)點(diǎn),或者某個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),避免由于滿堂灌影響了知識(shí)的講解效率,幫助學(xué)生逐一突破,滿足了教與學(xué)雙方的需求。
(3)視頻容量小
一段微視頻往往只占據(jù)幾十兆的容量,支持rm、wmv、nn等流媒體格式,教師與學(xué)生可以借助網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)查看課件、大綱、學(xué)習(xí)任務(wù)與教學(xué)課件,也可以靈活的下載相關(guān)資源。
三、移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)課程的微課設(shè)計(jì)――以湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院為例
本研究的微課設(shè)計(jì)采用了Capticate軟件,他與Photoshop、Fireworks、Flash、Dreamweaver屬于一個(gè)家族,操作要求不高,只要掌握基本知識(shí),即可制造出圖文并茂的視頻流。
(一)控制好微課內(nèi)容
[關(guān)鍵詞] 校園 電子商務(wù) 創(chuàng)業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)
本文從校園電子商務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),分析了宏觀創(chuàng)業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢(shì),并在此基礎(chǔ)上,從風(fēng)險(xiǎn)管理的視角對(duì)大學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了深入分析。
一、校園電子商務(wù)特點(diǎn)
校園電子商務(wù)不同于通常意義下的電子商務(wù),目前在學(xué)術(shù)界還沒(méi)有一個(gè)比較公認(rèn)的定義,一般是指在校師生利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過(guò)程。它既有電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)模式的共性特點(diǎn),亦有著下列一些不同于普通電子商務(wù)的個(gè)性化特點(diǎn)。
1.商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全性。高校是計(jì)算機(jī)普及率較高的地方,全國(guó)大部分高校已經(jīng)建立起內(nèi)部局域網(wǎng),為電子商務(wù)的實(shí)施提供了良好的便利環(huán)境。校園網(wǎng)的網(wǎng)管部門通常都采取相對(duì)嚴(yán)厲的安全防護(hù)措施,使校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加安全可靠。而隨著校園一卡通體系的建立,又給校園電子商務(wù)提供了一個(gè)新的更為安全可靠的網(wǎng)上支付平臺(tái)。
2.消費(fèi)群體的特殊性。在高校這個(gè)環(huán)境下,消費(fèi)群體是相對(duì)單一的組合,大體包括教師及其家屬、學(xué)生及行政工作人員等等。這個(gè)群體的素質(zhì)較高,容易接受電子商務(wù)新模式,而且消費(fèi)的需求也具有較大的同一性。
3.配送服務(wù)的區(qū)域性。校園電子商務(wù)的客戶群體是教師和學(xué)生,他們居住相對(duì)集中,其物流的配送基本上在校園范圍內(nèi),包括校園內(nèi)部及校園附近。
二、學(xué)生創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分析
面臨著與日俱增的就業(yè)壓力,越來(lái)越多的大學(xué)生開(kāi)始在校創(chuàng)業(yè),電子商務(wù)成了很好的創(chuàng)業(yè)載體。在校園環(huán)境下運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),但是缺乏經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生僅憑滿腔熱情很難達(dá)到預(yù)期的盈利目標(biāo),一定要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),通過(guò)理智的分析策劃,做好相應(yīng)的防范工作。
右表列出了校園電子商務(wù)環(huán)境下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的四大類風(fēng)險(xiǎn)。
1.需求風(fēng)險(xiǎn)。校園電子商務(wù)的主要客戶群體對(duì)商品種類和數(shù)量的需求相對(duì)比較固定。但是參與電子商務(wù)的師生數(shù)量和客戶回頭率的大小存在許多的不確定性,使得新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和庫(kù)存控制的難度大大提高,而對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模來(lái)說(shuō),需求預(yù)測(cè)的微小偏差都將產(chǎn)生投入的巨大損失。
2.競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。校園電子商務(wù)在實(shí)施的時(shí)候,一方面要與傳統(tǒng)的商務(wù)模式競(jìng)爭(zhēng),提供優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)模式的產(chǎn)品和服務(wù),另一方面由于校園電子商務(wù)的進(jìn)入壁壘偏低,創(chuàng)業(yè)者將面對(duì)同行間的激烈競(jìng)爭(zhēng),必須揚(yáng)長(zhǎng)避短才能獲得自己的立足之地。
3.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)生的消費(fèi)來(lái)源缺乏自生性,他們對(duì)價(jià)格的敏感性顯得尤為強(qiáng)烈。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)必須要有價(jià)格優(yōu)勢(shì),其中一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題就是如何擬定合理的價(jià)位。
要在保持競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)最大化盈利能力,必須合理定價(jià),這就要求掌握和控制好以下幾種經(jīng)營(yíng)成本:(1)技術(shù)支持成本:電子商務(wù)融合了各種技術(shù),包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、管理等方面的費(fèi)用。在構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候要投資硬件和軟件兩塊內(nèi)容,校園電子商務(wù)模式更多的是軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本,至于硬件和網(wǎng)絡(luò)成本,主要是租用和的成本。(2)安全保障成本:由于電子商務(wù)網(wǎng)上交易安全的脆弱性,目前仍有很多人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物望而卻步。只有構(gòu)建起安全的校園電子商務(wù)環(huán)境,高校師生們才能放心地在網(wǎng)上購(gòu)物。當(dāng)前很多高校推行的“一卡通”工程可以作為網(wǎng)上支付的基本載體,它既簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程又提高了網(wǎng)上支付的安全性。(3)物流配送成本:物流配送是電子商務(wù)最重要的環(huán)節(jié)之一,物流配送成本的控制是決定校園電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。校園電子商務(wù)的物流包括兩個(gè)環(huán)節(jié):一是提貨、運(yùn)送和存放;二是配送到最終消費(fèi)者手中。(4)售后服務(wù)成本:校園電子商務(wù)在交易商品的同時(shí)必須提供相關(guān)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是保持老客戶和吸引新客戶的重要因素,如何以最低的服務(wù)成本保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量同樣是我們面臨的難題。
4.信息風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得電子商務(wù)的運(yùn)作存在著比普通商務(wù)模式更多的風(fēng)險(xiǎn)因素。大學(xué)生在這個(gè)載體下創(chuàng)業(yè)的時(shí)候仍然要面臨以下幾種相應(yīng)的信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn):(1)信息的真實(shí)性風(fēng)險(xiǎn):信息的準(zhǔn)確度和可靠性,直接影響到信息使用者的決策。如果采用校園卡或校園電子帳戶(校園一卡通)作為網(wǎng)上支付的載體,掌握到用戶的真實(shí)信息,這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解了。(2)信息的實(shí)時(shí)性風(fēng)險(xiǎn):信息的實(shí)時(shí)性反映的是事務(wù)的當(dāng)前狀態(tài)和屬性,其影響因素有主觀和客觀兩種。主觀上說(shuō),商家的信息要及時(shí),客戶需求信息的提交和更改也要及時(shí);客觀上看,網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)檢修時(shí)的補(bǔ)救措施也要及時(shí),才能讓買賣雙方的信息保持一致。(3)信息的安全性風(fēng)險(xiǎn):網(wǎng)上支付仍存在很大的安全隱患,病毒或人為攻擊支付體系的事情雖屬于小概率事件,一旦發(fā)生必將損失慘重。
國(guó)內(nèi)一批高校開(kāi)始倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng),鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)業(yè)。校園電子商務(wù)作為學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)的一個(gè)嶄新平臺(tái),應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生們充分認(rèn)識(shí)其在需求、競(jìng)爭(zhēng)、財(cái)務(wù)、信息等方面的風(fēng)險(xiǎn)性,使之更理性地運(yùn)用這個(gè)先進(jìn)平臺(tái),更有效地開(kāi)展實(shí)踐教育、風(fēng)險(xiǎn)教育和創(chuàng)業(yè)教育。
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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)模式 美中比較
一、前言
截至2010年12月,支付寶注冊(cè)用戶突破5.5億,日交易額超過(guò)25億元人民幣,日交易筆數(shù)達(dá)到850萬(wàn)筆。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)45000億,電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量達(dá)25000家,電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)160萬(wàn)人,由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù),已超過(guò)1200萬(wàn)人,預(yù)計(jì)到2012年將達(dá)到1900萬(wàn)人。未來(lái)5年,在中國(guó)3000多萬(wàn)家中小企業(yè)中,將有半數(shù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中嘗試或運(yùn)用電子商務(wù)工具,國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬(wàn)以上。
中國(guó)目前有超過(guò)300所本科高校和超過(guò)700 所高職院校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)。與電子商務(wù)發(fā)展的大好前景形成反差的是, 這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無(wú)法直接上崗, 對(duì)口就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通高校其他專業(yè)的就業(yè)率。與此相比,美國(guó)作為電子商務(wù)開(kāi)展較早的國(guó)家,人才培養(yǎng)模式比較成熟,所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才得到了社會(huì)廣泛的認(rèn)同。因此,本文將從培養(yǎng)層次、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、師資力量、教學(xué)模式五個(gè)方面對(duì)美中兩國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行比較,試圖從中得到借鑒,為我國(guó)今后電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供有益的參考。
二、美中兩國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)簡(jiǎn)介
1. 美國(guó)
美國(guó)的電子商務(wù)教育發(fā)展較早。在1998年,美國(guó)著名的卡耐基-梅隆大學(xué)就由工業(yè)管理研究院和計(jì)算機(jī)學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)建了電子商務(wù)學(xué)院,1999年宣布設(shè)立了世界上第一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)碩士學(xué)位。該校電子商務(wù)專業(yè)主任Michael Shamos教授說(shuō):“如果要經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商務(wù),就需要了解許多商務(wù)知識(shí);同時(shí)還需要懂得許多技術(shù)方面的知識(shí)。否則,你可能需要雇用太多的技術(shù)人員,你自己則無(wú)法制定明智的采購(gòu)計(jì)劃,對(duì)建立網(wǎng)絡(luò)一無(wú)所知,為別人所左右。電子商務(wù)碩士學(xué)位應(yīng)比哈佛的MBA更有價(jià)值,原因在于既懂技術(shù)又有電子商務(wù)知識(shí)的人員匱乏”。
目前典型的提供深入電子商務(wù)教育的學(xué)校有:哈佛大學(xué)、麻省理工大學(xué)、斯坦福大學(xué)、紐約大學(xué)、加州大學(xué)、西北大學(xué)、卡耐基-梅隆大學(xué)、范德比爾特大學(xué)和華盛頓州立大學(xué)等。但美國(guó)大學(xué)一般不開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè),電子商務(wù)多是作為獨(dú)立的課程,或者選擇在有關(guān)課程中根據(jù)需要添加相應(yīng)內(nèi)容以達(dá)到傳授電子商務(wù)知識(shí)的目的。比如,西北大學(xué)、麻省理工大學(xué)、紐約大學(xué)都設(shè)有獨(dú)立的電子商務(wù)主修課程,加州大學(xué)伯克利分校則是將電子商務(wù)的內(nèi)容整合到其他課程中。
2. 中國(guó)
我國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)教育也可以追溯到1998年,幾乎與美國(guó)卡耐基-梅隆大學(xué)開(kāi)辦電子商務(wù)專業(yè)同期開(kāi)始。其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和發(fā)展期三個(gè)階段。在嘗試期,電子商務(wù)專業(yè)教育伴隨著一批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)者的不斷研究,通過(guò)在各校以公共選修、專業(yè)選修課的形式開(kāi)設(shè)相關(guān)課程,也有少數(shù)學(xué)校在本科高年級(jí)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)方向或電子商務(wù)班(以至開(kāi)設(shè)電子商務(wù)研究生方向)等。在規(guī)范期,為適應(yīng)市場(chǎng)需求,使電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)范化、規(guī)?;?,中國(guó)國(guó)家教育部高教司于2000年底和2001年初分兩批批準(zhǔn)了13所普通高等學(xué)校試辦電子商務(wù)本科專業(yè)。在發(fā)展期,教育部高等教育司從2002年開(kāi)始又批準(zhǔn)了第三批、第四批等開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)的院校。截至2008年,全國(guó)已有327所高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè),其中一些高校開(kāi)設(shè)了碩士生和博士生的電子商務(wù)研究方向。
三、美中兩國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式比較
1. 培養(yǎng)層次的比較
根據(jù)Harlan等人(2001)對(duì)AACSB附屬的77個(gè)商學(xué)院的調(diào)查分析,美國(guó)大學(xué)提供4種不同層次的電子商務(wù)課程安排,分別是理學(xué)碩士、理學(xué)學(xué)士、電子商務(wù)非學(xué)歷認(rèn)證教育、電子商務(wù)方向的工商管理碩士。從其搜集的教學(xué)計(jì)劃樣本來(lái)看,MBA階段的樣本數(shù)量占到了40%,其次是理學(xué)碩士階段,兩者的數(shù)量占到了總體樣本的70%;在課程設(shè)置上,非技術(shù)類課程和技術(shù)類課程的比例大概為2:1。
由此可見(jiàn),在教學(xué)層次上,美國(guó)的電子商務(wù)教育采取學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育相結(jié)合的方式,主要集中在研究生階段,并以MBA教育為重點(diǎn)。
中國(guó)的電子商務(wù)教育主要集中在本科層次,因?yàn)閲?guó)內(nèi)教育界普遍認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)的寬口徑特點(diǎn)必須要建設(shè)在寬泛和大量的理論基礎(chǔ)之上,因此選擇在時(shí)間比較充裕的本科4年,有助于學(xué)生搭建扎實(shí)的理論知識(shí)框架。
2. 專業(yè)設(shè)置的比較
電子商務(wù)是由多門基礎(chǔ)學(xué)科交叉形成的新型學(xué)科,涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等學(xué)科門類。在專業(yè)設(shè)置方向上,國(guó)內(nèi)外高校一般都有著不同的側(cè)重。
從奧斯汀的得克薩斯大學(xué)電子商務(wù)研究所查到的開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)情況看:美國(guó)的計(jì)算機(jī)學(xué)院和商學(xué)院開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的占絕大多數(shù),尤其是在著名大學(xué)的商學(xué)院,普遍開(kāi)展電子商務(wù)教育。另外,有很多小專業(yè)一般會(huì)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程或輔修電子商務(wù)專業(yè),比如說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷類、信息管理類等。
我國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)大多是依托學(xué)校的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和教學(xué)資源而開(kāi)設(shè)的,其培養(yǎng)方向和院系的專業(yè)特點(diǎn)有明顯的關(guān)聯(lián)性。比如有計(jì)算機(jī)背景的院系,其培養(yǎng)計(jì)劃中則含有大量的計(jì)算機(jī)類課程,重點(diǎn)培養(yǎng)的是直接從事電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)應(yīng)用軟件的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)和維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員,授予的是工學(xué)學(xué)位;有經(jīng)管背景的院系,其培養(yǎng)計(jì)劃中含有大量的經(jīng)管類課程,重點(diǎn)培養(yǎng)的是能夠從事電子商務(wù)管理的人員,授予的是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位或管理學(xué)學(xué)位,由此形成了電子商務(wù)兩個(gè)不同的培養(yǎng)方向:偏技術(shù)和偏經(jīng)管。從科類結(jié)構(gòu)看,兩個(gè)國(guó)家對(duì)電子商務(wù)所屬的科類基本認(rèn)同,都是在經(jīng)濟(jì)類、管理類和計(jì)算機(jī)技術(shù)類院系開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)或相關(guān)課程。
3. 課程設(shè)置的比較
在課程設(shè)置上,美國(guó)各大高校各具特點(diǎn)。例如:
卡耐基-梅隆大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理和技術(shù)課程采取并重的態(tài)度,力圖使畢業(yè)生能成為未來(lái)企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用方面合格的經(jīng)理人、規(guī)劃人、分析家和編程人員。其專業(yè)教學(xué)內(nèi)容涵蓋了各種商務(wù)模式,具體涉及電子化市場(chǎng)研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動(dòng)化撮合、電子商務(wù)安全支付、分布式交易處理、定單執(zhí)行、客戶滿意度、數(shù)據(jù)挖掘與分析。一方面電子商務(wù)的實(shí)施需要與技術(shù)緊密結(jié)合,因此需要涉及網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、Web設(shè)備、人機(jī)接口設(shè)計(jì);另一方面成功地引入電子商務(wù)不僅需要了解其成本和效益,而且需要懂得商業(yè)重組、適應(yīng)管理(集成傳統(tǒng)系統(tǒng)與Internet前端)、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、電子化商業(yè)中的會(huì)計(jì)與審計(jì)、仲裁職能、作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè)反應(yīng)、電子商務(wù)法律、政策及規(guī)則。
華盛頓州立大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是“開(kāi)發(fā)、使用和管理信息技術(shù)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來(lái)幫助組織在Intemet上從事商業(yè)活動(dòng)?!闭n程設(shè)置中技術(shù)類核心課程包括:網(wǎng)絡(luò)商務(wù)編程、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、通信、電子商務(wù)概論;商務(wù)類核心課程包括:消費(fèi)者行為與電子商務(wù)、傳統(tǒng)與電子環(huán)境中的營(yíng)銷、數(shù)字企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)法律。專業(yè)選修課(任選兩門):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)倫理、電子商務(wù)中的服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)的企業(yè)家精神、國(guó)際電子商務(wù)、數(shù)字時(shí)代的供應(yīng)鏈管理、不斷出現(xiàn)的技術(shù)、信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)。整個(gè)課程設(shè)置以商務(wù)為主,強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí),重視學(xué)生各方面的基礎(chǔ)訓(xùn)練;技術(shù)類課程旨在幫助學(xué)生理解其在商務(wù)中的作用與地位;課程設(shè)置中的專業(yè)選修課則充分體現(xiàn)了商務(wù)與技術(shù)的融合,表現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科交叉性的特點(diǎn)。除此之外,華盛頓州立大學(xué)開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)課程中與人有關(guān)的課程至少有兩門:消費(fèi)者行為、溝通研究或人的發(fā)展。這樣有利于學(xué)生掌握有關(guān)消費(fèi)行為方面的知識(shí),能夠在將來(lái)的工作中了解客戶。
我國(guó)學(xué)者馬剛等的調(diào)查發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)形成了經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理三種取向,開(kāi)設(shè)的核心理論課程分別如下:
經(jīng)濟(jì)取向:電子商務(wù)概論、管理學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易學(xué)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理,數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)法。
技術(shù)取向:高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)、管理學(xué)概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、離散數(shù)學(xué)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)引論、操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息與網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、中間件技術(shù)、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、多媒體技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)引論、電子商務(wù)法律、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。
管理取向:電子商務(wù)概論、管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)法律、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)物流管理(物流與供應(yīng)鏈管理)、管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及應(yīng)用、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、網(wǎng)上支付與網(wǎng)上金融、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)電子商務(wù)管理。
三種取向的理論課程設(shè)置都體現(xiàn)了電子商務(wù)學(xué)科的交叉特點(diǎn),課程覆蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息和計(jì)算機(jī)科學(xué)及法學(xué)等學(xué)科。但是課程設(shè)置的隨意性很大,其層次、作用、地位缺乏內(nèi)在邏輯性。許多院校僅將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單地堆砌在一起,缺乏系統(tǒng)的有機(jī)融合。另外,課程設(shè)置中關(guān)于能夠反映信息社會(huì)和電子商務(wù)最新發(fā)展的前沿類課程較少,反映出對(duì)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的側(cè)重不夠。
縱觀三種取向的理論課程設(shè)置,可看出其培養(yǎng)方向模糊。雖然界定了取向,但很多院校的課程設(shè)置并不能清晰地確定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來(lái)的就業(yè)目標(biāo)。顯然,培養(yǎng)適合各個(gè)行業(yè)的通才,并不適合中國(guó)企業(yè)目前對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)和實(shí)用需求。應(yīng)該在課程設(shè)置中多增設(shè)一些與特定行業(yè)相關(guān)密切的課程。當(dāng)然,有條件的院??梢栽O(shè)置多個(gè)就業(yè)方向,這些就業(yè)方向最好能夠與已經(jīng)確定的取向吻合,這樣有利于課程的設(shè)置。
三種取向的實(shí)驗(yàn)課程設(shè)置多局限于針對(duì)特定課程的驗(yàn)證型和認(rèn)知型實(shí)驗(yàn),設(shè)置了很少針對(duì)跨專業(yè)乃至跨學(xué)科的能夠培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的綜合型實(shí)驗(yàn)。
4. 師資力量
美國(guó)高校大多是在經(jīng)濟(jì)、信息管理系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)下開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程,側(cè)重講解與本專業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)知識(shí),教師專業(yè)特色濃厚,對(duì)某些課程的研究非常深入。比如,由市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程。另外,美國(guó)高校經(jīng)常聘請(qǐng)一些電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)、公司的知名人士到學(xué)校來(lái)兼職從事教學(xué)工作,他們有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及很強(qiáng)的事務(wù)處理能力。
中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)的師資力量薄弱。許多學(xué)校在申請(qǐng)?jiān)O(shè)立電子商務(wù)專業(yè)時(shí),并沒(méi)有足夠數(shù)量的、達(dá)到一定教學(xué)水平的和能夠完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程的師資隊(duì)伍。許多教師是從計(jì)算機(jī)、通信、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)轉(zhuǎn)而講授電子商務(wù)課程,懂技術(shù)的不懂商務(wù),懂商務(wù)的不懂技術(shù),根本無(wú)法勝任電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,雖然制定了教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱,但因教師缺乏,只能是有什么樣的教師開(kāi)什么樣的課,教師會(huì)什么就教什么。這種情況導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善,知識(shí)內(nèi)容不合理。
2. 定位要明確
電子商務(wù)專業(yè)的多面手人才培養(yǎng)要求體現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)明顯的學(xué)科交叉性和寬口徑特點(diǎn),很容易造成院校在培養(yǎng)該類學(xué)生的過(guò)程中只做了多種學(xué)科知識(shí)的一種表面堆砌,無(wú)法深入對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律展開(kāi)研究,技術(shù)與能力的培養(yǎng)沒(méi)有層次性和方向性。因此,院校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)要結(jié)合社會(huì)需求和自身實(shí)際情況,明確人才培養(yǎng)層次、明確人才培養(yǎng)方向。與美國(guó)相比,中國(guó)總體電子商務(wù)人才的培養(yǎng)層次較低,主要集中在本科階段。從本科階段的三種教育層次來(lái)看:研究型院校側(cè)重科研人才的培養(yǎng),教學(xué)型與研究型院校側(cè)重高級(jí)應(yīng)用人才和創(chuàng)新人才的培養(yǎng),教學(xué)型院校側(cè)重應(yīng)用人才和實(shí)用人才的培養(yǎng)。這三種層次的人才互相不能取代,也不可或缺,他們實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)人才的合理梯隊(duì)和人才的多樣化。因此,高校應(yīng)該在對(duì)自身合理定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確電子商務(wù)培養(yǎng)的層次問(wèn)題。另外,從電子商務(wù)的培養(yǎng)方向來(lái)看,可以分為經(jīng)管類和技術(shù)類,或細(xì)分為經(jīng)濟(jì)類(網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與營(yíng)銷)、管理類(ERP、SCM、CRM)和技術(shù)類(商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)與維護(hù))。院校在課程設(shè)置上,既要有統(tǒng)一的共性課程,也要有突出自身人才培養(yǎng)層次、方向的特色課程,形成共性與個(gè)性兼具的特色人才培養(yǎng)方案。
3. 加強(qiáng)師資培訓(xùn)
5. 教學(xué)模式的比較
美國(guó)的電子商務(wù)教學(xué)形式多樣化,重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。比如麻省理工開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)營(yíng)銷課程,設(shè)置了項(xiàng)目研究、帶薪實(shí)習(xí)、課余實(shí)踐等環(huán)節(jié);斯坦福大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程要求學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)因特網(wǎng)服務(wù)或產(chǎn)品;哈佛大學(xué)積極開(kāi)展電子商務(wù)案例研究。同時(shí)美國(guó)的高校一般都設(shè)有電子商務(wù)研究中心,通過(guò)校企合作對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的定價(jià)策略、法律問(wèn)題、在線消費(fèi)行為等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行研究;學(xué)生則被要求對(duì)企業(yè)提供咨詢服務(wù)。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)上,美國(guó)高校堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹?,以基于因特網(wǎng)的技術(shù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、管理和戰(zhàn)略制定為基礎(chǔ),通過(guò)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程,結(jié)合電子商務(wù)研究中心、強(qiáng)調(diào)動(dòng)手操作能力等方式,培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)制定新的競(jìng)爭(zhēng)方式與企業(yè)戰(zhàn)略的能力。
中國(guó)的電子商務(wù)教育總體以理論教學(xué)為主,實(shí)踐實(shí)習(xí)的學(xué)分一般只占總體學(xué)分的12%左右,對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)教育的薄弱環(huán)節(jié)。高校在制定電子商務(wù)培養(yǎng)方案時(shí)仍然缺乏對(duì)人才市場(chǎng)需求的充分調(diào)研,從理論教學(xué)到實(shí)踐教學(xué)的渠道不暢通,導(dǎo)致輸出的電子商務(wù)人才較難適應(yīng)社會(huì)需求。
四、總結(jié)和建議
中國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)在專業(yè)設(shè)置方面與美國(guó)基本相同,但在培養(yǎng)層次、課程設(shè)置、師資力量和教學(xué)模式等方面與美國(guó)還有很大差距,因此中國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展,必須借鑒和學(xué)習(xí)美國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)教育的成功經(jīng)驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō),有如下建議:
1. 以市場(chǎng)為導(dǎo)向
人才的培養(yǎng)是為了迎合社會(huì)的需求,市場(chǎng)對(duì)人才的要求對(duì)人才培養(yǎng)起著決定性的作用。目前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求主要來(lái)自五種機(jī)構(gòu)、三種類型:五種機(jī)構(gòu)分別是專業(yè)電子商務(wù)公司、IT網(wǎng)絡(luò)公司、企業(yè)的信息服務(wù)部門、咨詢服務(wù)公司和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司;人才類型主要集中在技術(shù)類、商務(wù)類和綜合管理類。
此外,電子商務(wù)人才的需求特點(diǎn)和地域存在關(guān)聯(lián),隨信息化的進(jìn)程發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化。院校應(yīng)該積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,與時(shí)俱進(jìn),充分了解社會(huì)和企業(yè)對(duì)人才的要求,及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案,以適應(yīng)社會(huì)需求的變化。特別要掌握就業(yè)所輻射區(qū)域內(nèi)的人才需求情況,針對(duì)該區(qū)域企業(yè)的人才需求特點(diǎn),側(cè)重某種技能的培養(yǎng),使學(xué)生更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)師資力量薄弱的情況,各高校應(yīng)加強(qiáng)師資培養(yǎng),不斷提高教師的理論與實(shí)踐操作水平。有條件的高??梢耘山處煹絿?guó)外高校進(jìn)修學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)國(guó)外最前沿的理論動(dòng)態(tài)和先進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),可以請(qǐng)企業(yè)界的電子商務(wù)專家兼任該學(xué)科某門課程的教師,這些處在電子商務(wù)實(shí)踐第一線的專家具有豐富的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和最新的技術(shù),掌握著電子商務(wù)最前沿的信息。這樣,既保證學(xué)生所學(xué)的知識(shí)不會(huì)落后于時(shí)展,也保證了學(xué)生畢業(yè)后不會(huì)感到自己的知識(shí)與實(shí)際工作需要脫節(jié)。
4. 改進(jìn)教學(xué)模式
一方面,電子商務(wù)是一門新興學(xué)科,不可能在短時(shí)間內(nèi)建立一套成熟完善的理論體系來(lái)指導(dǎo)教學(xué)。因此,不論哪種層次的培養(yǎng)都應(yīng)該打破封閉式教學(xué),實(shí)行開(kāi)放式的校企結(jié)合的教學(xué)與實(shí)踐模式。另一方面,目前大部分企業(yè)還處于電子商務(wù)的探索期和嘗試期,對(duì)于電子商務(wù)的理論和方法的掌握都不夠成熟,急需專業(yè)方面的相關(guān)指導(dǎo)和大量的專業(yè)人才。因此,高校應(yīng)該抓住機(jī)會(huì),聯(lián)合企業(yè),一方面在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中挖掘研究課題,為企業(yè)排憂解難,使知識(shí)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)能;另一方面利用企業(yè)資源創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地,為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,提高學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。而上級(jí)部門也應(yīng)該為高校和企業(yè)的聯(lián)姻牽線搭橋,疏通渠道,提供資金和政策的扶持,促進(jìn)高校的電子商務(wù)專業(yè)形成產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合,資源有效共享的良好局面。
5. 納入非學(xué)歷認(rèn)證教育
目前社會(huì)上有很多電子商務(wù)非學(xué)歷認(rèn)證教育,其目的是為了進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)行為,提升從業(yè)能力。與高校教育相比,非學(xué)歷認(rèn)證教育更具實(shí)用性和針對(duì)性,而企業(yè)在擇人的時(shí)候也比較重視這些證書。典型的認(rèn)證考試有國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部推行的“電子商務(wù)師”系列認(rèn)證、計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試下設(shè)的電子商務(wù)系列專業(yè)技術(shù)資格考試、阿里巴巴旗下阿里學(xué)院推出的阿里巴巴電子商務(wù)系列認(rèn)證、IBM電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)師認(rèn)證等。院??梢愿鶕?jù)自身的層次和方向,選擇性地將這些認(rèn)證考試納入培養(yǎng)計(jì)劃,采取選修的形式或者1+x(學(xué)歷證+職業(yè)資格認(rèn)證)的形式,對(duì)學(xué)生開(kāi)展培訓(xùn)或鼓勵(lì)學(xué)生自主參加培訓(xùn),進(jìn)行職業(yè)定向,提高職業(yè)技能。
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近年來(lái),各大高校及職業(yè)院校雖然都在電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置上取得了一定的經(jīng)驗(yàn),但同時(shí)仍有相當(dāng)數(shù)量的電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生無(wú)法找到合適的就業(yè)崗位。深究其原因,還是學(xué)校專業(yè)課程體系設(shè)置不夠理想,學(xué)校在專業(yè)培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、培養(yǎng)模式等方面沒(méi)有和市場(chǎng)需求有很好的銜接,培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生無(wú)法滿足企業(yè)的需求。
(一)培養(yǎng)目標(biāo)不明確
傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)存在著專業(yè)定位不清的問(wèn)題,有些高校將電子商務(wù)人才放在計(jì)算專業(yè)培養(yǎng),而有些高校把電子商務(wù)專業(yè)當(dāng)作管理專業(yè)的一個(gè)方向。開(kāi)設(shè)的課程大部分注重理論的完整性,沒(méi)有考查市場(chǎng)的需求,與實(shí)際需求脫節(jié),教學(xué)模式也是簡(jiǎn)單的課堂教學(xué),從而使培養(yǎng)的學(xué)生不能適應(yīng)社會(huì)對(duì)本專業(yè)人才的需求,如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)也存在著上述的共性問(wèn)題。近年來(lái),很多院校通過(guò)人才培養(yǎng)模式的改革,在專業(yè)課程建設(shè)上取得了一定的成效,隨著專業(yè)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)積累和對(duì)電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)識(shí)的加深,在專業(yè)建設(shè)過(guò)程學(xué)校也進(jìn)行了深刻反思,認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)一定要工學(xué)結(jié)合,才能培養(yǎng)出特色人才。
(二)師資力量不足
電子商務(wù)專業(yè)是一門新興交叉學(xué)科的專業(yè),大部分從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師都是從計(jì)算機(jī)專業(yè)或經(jīng)管類專業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái),在專業(yè)教學(xué)過(guò)程中,都在摸索如何把兩類學(xué)科有效結(jié)合。計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)厚實(shí)的老師可能經(jīng)管類知識(shí)就相對(duì)薄弱,都沒(méi)有在電子商務(wù)類企業(yè)從事工作的經(jīng)驗(yàn),無(wú)法承擔(dān)專業(yè)實(shí)踐課程,從而導(dǎo)致學(xué)生的動(dòng)手能力差。
(三)課程設(shè)置不合理
在傳統(tǒng)高等教育的影響下,大部分的國(guó)內(nèi)本科院校的課程體系和教學(xué)內(nèi)容都是以理論為主,實(shí)踐薄弱,而普通院校大部分教師又都缺乏企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉,因此在課堂授課方式中,教師做為課堂的主導(dǎo),只負(fù)責(zé)將書本知識(shí)傳達(dá),而學(xué)生只會(huì)機(jī)械地聽(tīng)理論、背理論、考理論。這種人才培養(yǎng)模式只將知識(shí)的傳授局限在課堂里,是不利于培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的,人才培養(yǎng)的質(zhì)量和特色必然會(huì)受到嚴(yán)重影響。因此,電子商務(wù)專業(yè)如能通過(guò)工學(xué)結(jié)合,設(shè)置符合市場(chǎng)需求的課程及實(shí)踐教學(xué)是專業(yè)創(chuàng)新和改革的關(guān)鍵。
二、建立工學(xué)結(jié)合的課程體系
電子商務(wù)專業(yè)是金融、管理與信息技術(shù)相結(jié)合的交叉學(xué)科,是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng),具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合必須要通過(guò)學(xué)校、企業(yè)之間相互合作以及教師和行業(yè)專家的共同參與,將教學(xué)過(guò)程與相關(guān)工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái),分析學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)能力和職業(yè)素養(yǎng),按照電子商務(wù)相關(guān)崗位對(duì)人才能力的實(shí)際需求,確定電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),從而構(gòu)建相應(yīng)的課程體系,培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的高質(zhì)量人才。
(一)確定專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)目前就業(yè)市場(chǎng)上對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)培養(yǎng)的需求及崗位需求,以及根據(jù)國(guó)內(nèi)大部分高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向,可以將電子商務(wù)人才劃分成三類:技術(shù)類人才、商務(wù)類人才和綜合管理人才。其中電子商務(wù)技術(shù)人才應(yīng)該掌握的技能包含有電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)、商務(wù)類網(wǎng)站設(shè)計(jì)和電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì);商務(wù)類人才應(yīng)該具有的技能包括有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)國(guó)際貿(mào)易等;綜合管理人才應(yīng)該掌握的技能有電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理能力和企業(yè)電子商務(wù)綜合管理能力等。如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院根據(jù)自身情況,將技術(shù)類崗位做為本校電子商務(wù)專業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)方向,同時(shí),電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生也可以根據(jù)自身的興趣愛(ài)好選修商務(wù)類及綜合管理類的課程。根據(jù)實(shí)際情況為自己在今后的學(xué)習(xí)中設(shè)定長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。因此,湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)即培養(yǎng)系統(tǒng)掌握電子商務(wù)應(yīng)用技能,能熟練應(yīng)用電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的工具開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理理論和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理知識(shí),具備自主創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
(二)創(chuàng)新理論課程體系與教學(xué)方法
湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院的電子商務(wù)本科專業(yè)的理論課程體系分成兩個(gè)方向,一個(gè)為電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)類,另一個(gè)為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)類。這兩種方向的理論課程體系都分成基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論兩大模塊。其中基礎(chǔ)理論模塊包括計(jì)算機(jī)及英語(yǔ)等及教育部規(guī)定的相關(guān)公共課程,而專業(yè)理論根據(jù)專業(yè)方向不同包含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查等專業(yè)課程,也包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、JAVA語(yǔ)言編程等技術(shù)類課程。不管學(xué)生在日后選擇哪個(gè)方向,《電子商務(wù)概論》《市場(chǎng)營(yíng)銷》《國(guó)際貿(mào)易》《管理學(xué)原理》等專業(yè)基礎(chǔ)課程都作為電子商務(wù)專業(yè)必須要掌握的專業(yè)基礎(chǔ)課程。以上這些課程是以企業(yè)電子商務(wù)崗位專業(yè)能需求為依托,貫穿“工學(xué)結(jié)合”的思想,將理論與實(shí)踐有效結(jié)合。例如《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程,傳統(tǒng)的授課以課堂講解理論知識(shí)體系及案例為主,而在湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院,這門課程的教學(xué)場(chǎng)所可擴(kuò)展至專業(yè)實(shí)訓(xùn)室及校企業(yè)合作單位,從而使課程能夠適應(yīng)不斷變化發(fā)展的社會(huì)需求。
(三)創(chuàng)新實(shí)踐課程體系與教學(xué)方法
"以工促學(xué)”的專業(yè)課程改革主要體現(xiàn)在增加課程教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。目前湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐課程主要分為課內(nèi)實(shí)踐、校外實(shí)踐和生產(chǎn)實(shí)習(xí)。
1.校內(nèi)實(shí)踐
校內(nèi)實(shí)踐課程主要開(kāi)設(shè)相應(yīng)專業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn),每個(gè)學(xué)期選擇一門專業(yè)課程作為實(shí)踐主課程,將本學(xué)期所有專業(yè)課程進(jìn)行提煉,開(kāi)設(shè)專業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)。整個(gè)學(xué)期實(shí)踐采取“三段式”工學(xué)結(jié)合模式,主張?jiān)诙啻蔚氖谡n過(guò)程中交替完成“真實(shí)——仿真——仿真——課堂——真實(shí)”的漸次提升,具體安排時(shí)可在校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐室。
2.校外實(shí)踐
電子商務(wù)本科專業(yè)學(xué)生從大一開(kāi)始就組織進(jìn)行校外見(jiàn)習(xí)實(shí)踐,學(xué)生到電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀看電子商務(wù)運(yùn)營(yíng),增加對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的直觀感受,讓學(xué)生從多方面多角度了解電子商務(wù),從而給予學(xué)生寬泛的電子商務(wù)概念,讓學(xué)生從一開(kāi)始就站在較高的角度理解電子商務(wù)。在每個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)過(guò)程中,都會(huì)組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)崗位實(shí)踐實(shí)操,例如學(xué)生單獨(dú)或組隊(duì)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,把網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)情況納入學(xué)分考核,或者參加全球“吉姆斯”商業(yè)大賽及全國(guó)大學(xué)生“三創(chuàng)”大賽的相關(guān)賽事,學(xué)生在電子商務(wù)大賽期間,自由組隊(duì),可以為參賽充分組織課堂教學(xué)時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)講解,鼓勵(lì)同學(xué)積極創(chuàng)新,使所學(xué)知識(shí)得以活用。這種以競(jìng)賽為實(shí)踐的教學(xué)方式能夠?qū)崿F(xiàn)課程教學(xué)與企業(yè)真實(shí)問(wèn)題完全的融合。
3.生產(chǎn)實(shí)習(xí)
電子商務(wù)生產(chǎn)實(shí)習(xí)可由學(xué)校推薦單位或?qū)W生自主選擇單位,時(shí)間一般安排在專科的第五學(xué)期的下半學(xué)期或本科的第7學(xué)期的下半期。學(xué)生、學(xué)校與實(shí)習(xí)單位間簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議,由企業(yè)及學(xué)校教師共同輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行上崗操作,學(xué)生將在生產(chǎn)實(shí)習(xí)期間完成企業(yè)布置的生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)期間,企業(yè)即把學(xué)生視同正式員工看待,并給予相應(yīng)的待遇。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間結(jié)束后,如果企業(yè)及學(xué)生雙方達(dá)成就業(yè)協(xié)議,學(xué)生即可馬上就業(yè)。
三、結(jié)語(yǔ)
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);電子商務(wù)教育;中國(guó);美國(guó)
在過(guò)去的幾年里,中國(guó)電子商務(wù)高等教育蓬勃發(fā)展,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),然而也出現(xiàn)了不容回避的問(wèn)題。一方面,社會(huì)需要大量的電子商務(wù)人才,據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道,未來(lái)10年中國(guó)電子商務(wù)的人才缺口將高達(dá)200萬(wàn)。另一方面,根據(jù)國(guó)際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(huì)(中國(guó))研發(fā)中心對(duì)中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況的調(diào)查:截至2004年6月15日,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上年同期全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平。面對(duì)電子商務(wù)人才的供求矛盾,有必要借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外開(kāi)展電子商務(wù)教育的成功經(jīng)驗(yàn)。本文以電子商務(wù)教育為研究對(duì)象,深入考察中美電子商務(wù)高等教育的基本概況,并對(duì)兩者進(jìn)行比較,從中得出一些啟示。
1 培養(yǎng)目標(biāo)的比較
一般而言,中國(guó)高校對(duì)電子商務(wù)本科專業(yè)的培養(yǎng)方向就是培養(yǎng)從事現(xiàn)代商務(wù)管理,掌握電子商務(wù)相關(guān)信息技術(shù)的高級(jí)復(fù)合型專門人才_(tái)2_。而美國(guó)就其培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)說(shuō)是培養(yǎng)商務(wù)環(huán)境下信息技術(shù)的應(yīng)用人才。中美兩國(guó)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)的描述可以用一個(gè)二維表的形式表現(xiàn)(如表1所示)。
從表1可以看出中美兩國(guó)培養(yǎng)目標(biāo)的異同點(diǎn):
首先,兩國(guó)對(duì)電子商務(wù)本科階段的教育都是培養(yǎng)應(yīng)用型人才。電子商務(wù)以技術(shù)為手段,但核心仍然是商務(wù)。所以,兩國(guó)都認(rèn)為電子商務(wù)人才其實(shí)是綜合應(yīng)用管理、商務(wù)以及信息技術(shù)的人才。
其次,兩國(guó)對(duì)電子商務(wù)本科階段的培養(yǎng)目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)不同。雖然兩國(guó)培養(yǎng)的都是復(fù)合型人才,都強(qiáng)調(diào)對(duì)信息技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的掌握,但中國(guó)高校的培養(yǎng)方向是管理型人才,因此特別強(qiáng)調(diào)對(duì)管理知識(shí)的要求,更加注重管理理論知識(shí)的培養(yǎng),而美國(guó)高校更加注重學(xué)生的實(shí)際操作和應(yīng)用能力,更加側(cè)重技術(shù)能力的培養(yǎng)。
2 專業(yè)設(shè)置的比較
中國(guó)高?;旧鲜窃诠芾韺W(xué)院、商學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)院里開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè),或者在這些學(xué)院中的經(jīng)濟(jì)或管理相關(guān)學(xué)科開(kāi)設(shè)電子商務(wù)相關(guān)課程。盡管這些高校有很多在經(jīng)濟(jì)學(xué)院或計(jì)算機(jī)學(xué)院開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè),但更多的是在管理類學(xué)院開(kāi)設(shè)。值得注意的是,有些高校在不同的院系都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),從不同角度和重點(diǎn)來(lái)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。如,浙江大學(xué)和西安交通大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等高校同時(shí)在管理學(xué)院和經(jīng)濟(jì)學(xué)院開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。
美國(guó)的大學(xué)很早就開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)課程,并且也有很多高校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)研究所,可是把電子商務(wù)作為專業(yè)開(kāi)設(shè)的情況卻很少。從澳斯坦汀得克薩斯大學(xué)電子商務(wù)研究所查到的開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)情況看:美國(guó)的計(jì)算機(jī)學(xué)院和商學(xué)院開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的占絕大多數(shù),尤其是在著名大學(xué)的商學(xué)院,普遍開(kāi)展電子商務(wù)教育,如范德比爾特大學(xué)歐文商學(xué)院、麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院、卡耐基梅隆大學(xué)坦普商學(xué)院、加州大學(xué)伯克利分校哈斯商學(xué)院等。另外,有很多經(jīng)濟(jì)類的小專業(yè)一般會(huì)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程或輔修電子商務(wù)專業(yè),比如說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷類、信息管理類等。
從科類結(jié)構(gòu)看,兩個(gè)國(guó)家對(duì)電子商務(wù)所屬的科類基本認(rèn)同,都是在經(jīng)濟(jì)類、管理類和計(jì)算機(jī)技術(shù)類院系開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程。然而,由于兩國(guó)電子商務(wù)專業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)不同,中國(guó)主要培養(yǎng)管理應(yīng)用型人才,而美國(guó)則是技術(shù)應(yīng)用型人才。因此,中國(guó)大部分高校選擇管理類的院系開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè),而美國(guó)大多是在計(jì)算機(jī)學(xué)院和商學(xué)院開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。
3 課程設(shè)置的比較
中國(guó)在開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程時(shí)大致可以分為學(xué)科基礎(chǔ)課和專業(yè)課兩大部分。其中專業(yè)課又分為專業(yè)必修課和專業(yè)選修課。學(xué)科基礎(chǔ)課主要包括學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)等數(shù)學(xué)工具,以及電子商務(wù)分支方向的基礎(chǔ)課程,如管理學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)程序語(yǔ)言和數(shù)據(jù)庫(kù)原理161。專業(yè)必修課的主要課程是在2002年4月召開(kāi)的首屆全國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)聯(lián)席會(huì)議上CECT提出的10門專業(yè)必修課程。專業(yè)選修課就目前的狀況來(lái)說(shuō),是比較混雜的。從對(duì)某些學(xué)校課程計(jì)劃的調(diào)查來(lái)看,可以說(shuō)專業(yè)選修課開(kāi)設(shè)的內(nèi)容多種多樣,凡是和電子商務(wù)有聯(lián)系的領(lǐng)域,基本上都開(kāi)設(shè)了相關(guān)的課程。與中國(guó)高校類似的是,美國(guó)的高校在安排電子商務(wù)專業(yè)課程時(shí),也分為學(xué)科基礎(chǔ)課和專業(yè)課兩大部分。專業(yè)課同樣分為必修課和選修課。但是在必修課中又按課程的類型進(jìn)行分類,例如商業(yè)類、技術(shù)類等。從總體上看,美國(guó)的課程組織結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)課一專業(yè)基礎(chǔ)課一專業(yè)課。
由于課程組織結(jié)構(gòu)帶有很大的主觀性,因此,我們分別從兩個(gè)國(guó)家中選取有代表性的課程安排來(lái)進(jìn)一步比較兩個(gè)國(guó)家的課程設(shè)置中學(xué)科之間的統(tǒng)合關(guān)系(如表2、3所示)。
3.1 對(duì)于必修課的比較
中國(guó)和美國(guó)對(duì)課程的組織都分為學(xué)科基礎(chǔ)課和專業(yè)方向課。從學(xué)科基礎(chǔ)課的內(nèi)容上看,這兩個(gè)國(guó)家都屬于“加法的”課程組織結(jié)構(gòu)和“抽樣的”課程組織結(jié)構(gòu),即認(rèn)為電子商務(wù)是管理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等學(xué)科的綜合。因此,在學(xué)科基礎(chǔ)中選擇了與之相關(guān)的基礎(chǔ)課程,但是沒(méi)有提供各個(gè)分支領(lǐng)域的深層次的課程,因此缺乏各門學(xué)科自身的邏輯性和完整性。從專業(yè)課的內(nèi)容上看,中國(guó)屬于“關(guān)聯(lián)的”課程組織結(jié)構(gòu),采取的是融合形式,把不同的學(xué)科合并或融合為一門新的課程。例如,我們把管理學(xué)與信息系統(tǒng)論融合為電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理,把計(jì)算機(jī)技術(shù)和會(huì)計(jì)學(xué)融合為網(wǎng)上支付與電子銀行等。而美國(guó)屬于“整體的”課程組織結(jié)構(gòu),采用的是相關(guān)形式,強(qiáng)調(diào)在電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)理論的新應(yīng)用。比如,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件等。
3.2 對(duì)于選修課的比較
在選修課方面,中國(guó)對(duì)選修課的內(nèi)容進(jìn)行了一定程度的分類,學(xué)生在選擇時(shí)還是被規(guī)定每一類課程都需要選擇若干學(xué)分。因此,這樣的課程結(jié)構(gòu)并不能使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)某個(gè)分支進(jìn)行深入學(xué)習(xí),培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生也不能馬上具備電子商務(wù)專業(yè)人才的知識(shí)水平。
美國(guó)的選修課沒(méi)有進(jìn)行分類,只要求學(xué)生在其提供的課程中選擇幾門自己感興趣的課程,因此,美國(guó)在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)分支的深入學(xué)習(xí)是在選修課過(guò)程中由學(xué)生自己選擇的。例如,在上面表格中提供的選修課程中要求學(xué)生選擇兩門課程,如果一位學(xué)生選擇了電子商務(wù)技術(shù)與系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì),那么這個(gè)學(xué)生實(shí)際上是在深入學(xué)習(xí)電子商務(wù)系統(tǒng)方面的知識(shí)。
4 師資力量的比較
中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)的師資力量薄弱。許多學(xué)校在申請(qǐng)?jiān)O(shè)立電子商務(wù)專業(yè)時(shí),并沒(méi)有足夠數(shù)量的、達(dá)
到一定教學(xué)水平的和能夠完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程的師資隊(duì)伍。許多教師是從計(jì)算機(jī)、通信、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)轉(zhuǎn)而講授電子商務(wù)課程,懂技術(shù)的不懂商務(wù),懂商務(wù)的不懂技術(shù),根本無(wú)法勝任電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,雖然制定了教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱,但因教師缺乏,只能是有什么樣的教師開(kāi)什么樣的課,教師會(huì)什么就教什么。這種情況導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善,知識(shí)內(nèi)容不合理。
美國(guó)高校大多是在經(jīng)濟(jì)、信息管理系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)下開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程,側(cè)重講解與本專業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)知識(shí),教師專業(yè)特色濃厚,對(duì)某些課程的研究非常深入。比如,由市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程。另外,美國(guó)高校經(jīng)常聘請(qǐng)一些電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)、公司的知名人士到學(xué)校來(lái)兼職從事教學(xué)工作,他們有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及很強(qiáng)的事務(wù)處理能力。
5 教學(xué)手段的比較
電子商務(wù)是一個(gè)交叉學(xué)科,理論性和實(shí)踐性要求都很強(qiáng)。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才,既有商務(wù)和管理的內(nèi)容,又有相關(guān)技術(shù)的內(nèi)容,具有很強(qiáng)的操作性,需要理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合,因此,迫切需要豐富的實(shí)踐教學(xué)。從中國(guó)高校目前的情況來(lái)看,許多學(xué)校僅僅設(shè)立了一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室,安裝了一套簡(jiǎn)單的模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng),部分學(xué)校還沒(méi)有實(shí)驗(yàn)室,甚至不具備上網(wǎng)的條件。大部分學(xué)校缺乏必要的實(shí)習(xí)基地,學(xué)生無(wú)法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作,理論和實(shí)踐難以結(jié)合,培養(yǎng)的學(xué)生只會(huì)動(dòng)口,不會(huì)動(dòng)手,難以適應(yīng)社會(huì)的需要。
美國(guó)高校充分利用計(jì)算機(jī)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)的作用來(lái)豐富教學(xué)內(nèi)容和提高教學(xué)效果。同時(shí),他們還重視實(shí)驗(yàn)室的建設(shè),無(wú)論是硬件還是軟件都很先進(jìn),為提高學(xué)生的實(shí)際操作能力提供了優(yōu)越的條件。另外,美國(guó)高校尤其注重加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。通過(guò)自建或與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐基地,讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參與電子商務(wù)的實(shí)際活動(dòng),體會(huì)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況,將理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
6 教材的比較
面對(duì)電子商務(wù)教育的普及熱潮,盡管教育部近年來(lái)加強(qiáng)了一批“十五”、“十一五”電子商務(wù)系列教材的編寫,但各高校使用的電子商務(wù)教材仍然良莠不齊。目前,電子商務(wù)教程鋪天蓋地,其中大部分很難滿足教學(xué)要求,有的直譯國(guó)外的教材,不適合中國(guó)學(xué)生的語(yǔ)言習(xí)慣,有的是從網(wǎng)上收集資料拼湊而成,不但體系不好,而且內(nèi)容也很枯燥。尤為突出的是,教材的編寫滯后于電子商務(wù)的發(fā)展,也落后于教學(xué)內(nèi)容的更新。雖然是系列教材,但并不系統(tǒng)和完整,相互之間有重復(fù)和沖突,不同系列教材之間的重復(fù)和沖突更加嚴(yán)重,各高校在教材的選擇上難度較大。
與中國(guó)相比,美國(guó)高校所使用的電子商務(wù)教材強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和實(shí)時(shí)性。美國(guó)的電子商務(wù)教材大多采用經(jīng)典案例教學(xué)。比如,近年來(lái),美國(guó)學(xué)者編寫了《電子商務(wù)——管理視角》、《電子商務(wù)管理者指南》、《電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)》等教材。這些教材采用了大量最新的真實(shí)案例,并對(duì)這些案例進(jìn)行詳細(xì)分析,有機(jī)地實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的統(tǒng)一,因而教材內(nèi)容形象生動(dòng)、通俗易懂。
7 總結(jié)和建議
筆者認(rèn)為,中國(guó)電子商務(wù)教育要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展,必須借鑒和學(xué)習(xí)美國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)教育的成功經(jīng)驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō),當(dāng)前中國(guó)高校應(yīng)采取如下措施:
(1)明確培養(yǎng)目標(biāo):在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,中國(guó)高校要結(jié)合各自學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求狀況來(lái)制定電子商務(wù)教育的培養(yǎng)目標(biāo),而不應(yīng)相互模仿。目前,全國(guó)已有275所本科院校和400多所高職院校設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè),未來(lái)的電子商務(wù)人才供應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)白熱化。各高校只有明確目標(biāo),恰當(dāng)定位,才能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),辦出自己的特色,滿足市場(chǎng)的需求。
(2)提高培養(yǎng)層次:電子商務(wù)教育不僅需要應(yīng)用型人才,而且需要管理型人才。目前,中國(guó)大多數(shù)高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)主要是培養(yǎng)應(yīng)用型人才,而對(duì)管理型人才的培養(yǎng)重視不夠。因此,我們要在加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)本科教育的基礎(chǔ)上,積極開(kāi)展電子商務(wù)研究生教育,重點(diǎn)培養(yǎng)管理型和研究型復(fù)合人才,以適應(yīng)電子商務(wù)高速發(fā)展的需要。
(3)優(yōu)化課程體系:各高校在借鑒教育部高校電子商務(wù)建設(shè)協(xié)作組推出的各門課程標(biāo)準(zhǔn)體系的同時(shí),也要根據(jù)自己的實(shí)際情況不斷探索更合理的課程體系。高校應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)體系劃分教學(xué)內(nèi)容模塊,合理確定需要開(kāi)設(shè)的課程以及各門課程之間的關(guān)系。同時(shí),也要對(duì)各門課程的內(nèi)容進(jìn)行全面的整合,避免知識(shí)重復(fù)、沖突和遺漏。
(4)加強(qiáng)師資培訓(xùn):針對(duì)中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)師資力量薄弱的情況,各高校應(yīng)加強(qiáng)師資培養(yǎng),不斷提高教師的理論與實(shí)踐操作水平。有條件的高校可以派教師到國(guó)外高校進(jìn)修學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)國(guó)外最前沿的理論動(dòng)態(tài)和先進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),可以請(qǐng)企業(yè)界的電子商務(wù)專家兼任該學(xué)科某門課程的教師,這些處在電子商務(wù)實(shí)踐第一線的專家具有豐富的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和最新的技術(shù),掌握著電子商務(wù)最前沿的信息。這樣,既保證學(xué)生所學(xué)的知識(shí)不會(huì)落后于時(shí)展,也保證了學(xué)生畢業(yè)后不會(huì)感到自己的知識(shí)與實(shí)際工作需要脫節(jié)。
(5)改進(jìn)教學(xué)手段:在課堂上,電子商務(wù)專業(yè)教師們應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的“填鴨”式教學(xué)方法,不能一味地講解理論,而應(yīng)該將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng),例如,可將學(xué)生分成多個(gè)項(xiàng)目小組,通過(guò)小組成員相互協(xié)作共同完成某項(xiàng)作業(yè),讓學(xué)員感受到真實(shí)的工作環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)的壓力,培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神和實(shí)際操作能力。另外,充分運(yùn)用多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備,使教學(xué)更直觀、生動(dòng),極大地增強(qiáng)學(xué)生的積極性。