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關(guān)鍵詞 新媒體時代;消防宣傳;挑戰(zhàn);應(yīng)對策略
中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708(2017)189-0081-02
消防宣傳工作是消防工作的重要環(huán)節(jié),消防宣傳工作抓的好壞,直接影響到火災(zāi)發(fā)生幾率的高低和火災(zāi)造成損失的嚴(yán)重程度。因此,要深化消防宣傳,抓好廣大百姓的消防安全意識以及安全防范能力的普及。當(dāng)前,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,人們獲取信息的渠道日益廣泛,各類宣傳形式逐漸多元化,消防宣傳要突破傳統(tǒng)的媒體宣傳模式,與時俱進(jìn),充分利用信息手段,采取形式多樣、內(nèi)容活潑的宣傳活動,實(shí)現(xiàn)消防宣傳大眾化,真正提高廣大百姓的消防安全意識。
1 做好消防宣傳工作的重要作用
1.1 普及消防知識,提高消防意識
消防工作重在預(yù)防,防災(zāi)勝過救災(zāi)。要想有效的減少火災(zāi)發(fā)生,降低火災(zāi)對人民生命財(cái)產(chǎn)安全的影響,首先就應(yīng)加強(qiáng)消防知識的宣傳普及,提高民眾的消防意識。當(dāng)前,由于人們的消防意識普遍較低、消防常識相對缺乏,所以提高民眾的消防意識、加快普及消防知識勢在必行,必須引起相關(guān)部門的重視。只有最大范圍的普及民眾的消防知識,有效增強(qiáng)人們的消防法制觀念,提高防范意識和抵御火災(zāi)事故的能力,才能真正做到防患于未然。
1.2 有效防范火災(zāi)事故,保障社會安全
近年來,嚴(yán)重的火災(zāi)事故頻發(fā),事故給廣大人民群眾帶來了重大嚴(yán)重的人身財(cái)產(chǎn)損失,嚴(yán)重影響社會的安全穩(wěn)定。積極開展有效的消防宣傳,能夠減少火災(zāi)事故的隱患,減少人為火災(zāi)事故的發(fā)生,最大程度的減少火災(zāi)事故隱患,最大限度的減少火災(zāi)的發(fā)生,保障社會的安全穩(wěn)定。
1.3 提高自救能力,減少災(zāi)害損失
當(dāng)火災(zāi)不可避免的發(fā)生時,最重要的就是能夠采取切實(shí)可行的自救措施,進(jìn)行自我救助,最大限度地降低火災(zāi)事故造成的損失,最大程度上保護(hù)民眾的人身財(cái)產(chǎn)的安全。因此,消防部門應(yīng)積極宣傳消防自救知識,讓人民群眾正確認(rèn)識火災(zāi)事故,提高自我救助能力。要針對不同類型的火災(zāi)事故,開展自救演示教育,強(qiáng)化民眾應(yīng)對火災(zāi)事故的心理素質(zhì),避免或者在最大程度上減少火災(zāi)事故造成的損失,減少不必要的損失,確保人身財(cái)產(chǎn)安全。
2 新媒體時代消防宣傳工作存在的問題
隨著網(wǎng)絡(luò)和新媒體的發(fā)展,我國消防宣傳工作取得了一定發(fā)展,但消防宣傳工作緊貼新媒體時代特點(diǎn)還不夠,存在諸多問題。
2.1 重視不夠,認(rèn)識不足
主要表現(xiàn)在兩個方面,一是作為地方政府對消防宣傳工作不夠重視,部分地方對消防宣傳工作認(rèn)識不足,缺乏全局認(rèn)識,重視當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)等顯性工作,而對消防宣傳這種預(yù)防性工作不夠重視,對消防宣傳工作局限于傳達(dá)落實(shí)上級文件精神,對消防宣傳工作創(chuàng)新實(shí)踐的少。
2.2 缺乏創(chuàng)新,模式陳舊
新媒體時代,人們獲取信息的渠道和方式多元,而且隨著生活節(jié)奏的加快,人們更加喜歡從一些快捷、新穎的媒介中獲取信息。當(dāng)前,我國消防宣傳主要還是選擇廣播、電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體,消防宣傳的內(nèi)容、方法相對單一老套,難以達(dá)到新媒體時代受眾獲取信息的需求,不能吸引人的目光,難以達(dá)到預(yù)期的宣傳效果。
2.3 人才緊缺,專業(yè)性欠缺
當(dāng)前,我們從事消防宣傳工作的多是原來的老同志,或者從其他崗位轉(zhuǎn)行甚至兼職的,缺少進(jìn)行過專門宣髖嘌檔娜瞬牛面對新媒體時代的形勢特點(diǎn),他們難以有效利用網(wǎng)絡(luò)等多媒體手段開展消防宣傳,宣傳效果不夠理想。
2.4 機(jī)制不夠健全
消防宣傳工作方面缺少相應(yīng)的規(guī)章制度,一方面是對消防宣傳工作沒有比較系統(tǒng)的規(guī)范,使得開展工作中缺少指導(dǎo),影響宣傳效果。二是缺少相關(guān)的激勵機(jī)制,消防宣傳工作方面沒有制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的績效考評,不能對從事宣傳工作的人員進(jìn)行有效的評價和績效獎懲。再者在人才培訓(xùn)方面還不成體系,雖然消防宣傳人才缺乏,當(dāng)時在專業(yè)人才培訓(xùn)上做的還不夠,沒有建立專門的培訓(xùn)班次或者制度,不能保證消防宣傳工作人員素質(zhì)的提升。
3 新媒體時代加強(qiáng)消防宣傳的策略
3.1 加強(qiáng)重視,提高對消防宣傳工作的認(rèn)識程度
做好消防宣傳工作,當(dāng)?shù)卣闹匾暿顷P(guān)鍵,相關(guān)政府部門要樹立“大消防觀”,把消防宣傳工作當(dāng)成消防安全工作的重要內(nèi)容,重視消防宣傳工作的發(fā)展。要著眼提高消防宣傳工作效果建立良好的保障機(jī)制,建立健全宣傳機(jī)構(gòu),政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),相關(guān)部門按責(zé)開展工作,形成消防宣傳的合力。要加大對消防宣傳工作的經(jīng)費(fèi)投入,為消防宣傳需要提供可靠的物質(zhì)保證,確保消防宣傳工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.2 創(chuàng)新形式,增強(qiáng)消防宣傳的社會效果
新媒體時代,加強(qiáng)消防宣傳工作的創(chuàng)新,是提升消防宣傳效果的關(guān)鍵。在宣傳理念上,要把消防宣傳工作作為關(guān)乎民眾安全的民生工程來抓,要緊貼民眾生活實(shí)際、緊貼時代特點(diǎn),不搞假大空,要把最實(shí)用的知識、最一線的資料傳達(dá)給受眾,以人民群眾的需要為目標(biāo)。在宣傳形式上,應(yīng)靈活多樣,要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、自媒體等新手段,善于借助傳統(tǒng)或民間的文化活動載體,增強(qiáng)宣傳的吸引力,擴(kuò)大受眾面和影響力。在宣傳內(nèi)容上,既要樹立精品意識,又要簡明突出,要考慮到群眾的接受能力和理解能力,將通俗易懂、生動活潑的內(nèi)容宣傳給群眾。另外還要注重互動式消防宣傳,建立網(wǎng)絡(luò)消防宣傳平臺,加強(qiáng)與民眾互動,在網(wǎng)上實(shí)時解答民眾的問題,強(qiáng)化消防宣傳效果。
3.3 加強(qiáng)消防宣傳人才培養(yǎng)
干好消防宣傳工作,人才是關(guān)鍵,專業(yè)人才是消防宣傳工作的保障。要正視消防宣傳崗位,要成立專門的消防宣傳人才隊(duì)伍,不能把消防宣傳崗位當(dāng)作臨時性崗位或者兼職崗位。要實(shí)現(xiàn)對消防宣傳工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),多渠道引進(jìn)人才,充實(shí)和壯大消防宣傳隊(duì)伍,努力激發(fā)他們的內(nèi)在動力和熱情來做好消防宣傳工作。要完善宣傳人才的培養(yǎng)機(jī)制,形成選拔、培訓(xùn)、實(shí)踐的人才培養(yǎng)體制,真正打造一支素質(zhì)過硬的消防宣傳人才
隊(duì)伍。
3.4 建立健全消防宣傳保障機(jī)制,使消防宣傳工作真正落到實(shí)處
消防宣傳工作是一項(xiàng)社會公益工作,是全社會共同的責(zé)任,不能單打獨(dú)斗,要廣泛開展社會協(xié)作,建立健全保障機(jī)制,依靠社會力量來推進(jìn)消防宣傳工作。要加強(qiáng)各部門聯(lián)合,文化部門、教育部門、宣傳部門要多方聯(lián)手,廣泛開展社會性消防宣傳,讓消防宣傳工作做的更廣泛、更深入。要完善裝備保障和經(jīng)費(fèi)保障制度,相關(guān)部門要強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障制度,加大對消防宣傳工作的投入,確保宣傳裝備的充足和優(yōu)良,保證必要的經(jīng)費(fèi)支出。要建立起長效機(jī)制,不斷鞏固和發(fā)展宣傳效果,確保消防宣傳效果持續(xù)長久。
4 結(jié)論
新媒體時代,消防宣傳既面臨挑戰(zhàn),也面臨著難得機(jī)遇,我們要端正認(rèn)識,轉(zhuǎn)變理念,勇于創(chuàng)新,站在人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會安全穩(wěn)定的大局高度,緊跟新媒體發(fā)展,緊貼人民群眾實(shí)際,普及消防安全知識,提高人民消防安全意識,最大限度降低火災(zāi)隱患和災(zāi)害損失,維護(hù)社會安全穩(wěn)定。
參考文獻(xiàn)
另類營銷之所以受到很多中小企業(yè)的青睞,其更大的魅力在于,相對于在報(bào)紙電視等媒體的廣告費(fèi)而言,其成本低廉,但效果遠(yuǎn)勝于前者。目前,國內(nèi)非常成功的另類營銷方式并不多見,且大多也逐漸落入俗套,甚至接近于國外的一些行為藝術(shù)。策劃的不恰當(dāng)?shù)脑?,可能會?dǎo)致其形式大于內(nèi)容,換言之,消費(fèi)者只看到了其內(nèi)容,不知道要宣傳的是什么。
一場視覺的盛宴:某酒店成功的另類營銷
揚(yáng)州某酒店定位高端群體,其主要的目標(biāo)客戶群體主要是私企老板及職業(yè)經(jīng)理人。酒店老板在裝修上坡下功夫,數(shù)百萬的成本投入下去,店堂環(huán)境可謂金碧輝煌,讓普通消費(fèi)者望而卻步。雖然地處繁華地段,而且附近特色小餐館林立,也可謂鶴立雞群,但由于地理位置稍偏,且門前的一條馬路車水馬龍,根本就不方便停車。最為關(guān)鍵的是,剛開業(yè)一個多月,根本就不為人所知,因此,備受冷落。
酒店也曾在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w揚(yáng)州晚報(bào)上做廣告宣傳,甚至在網(wǎng)絡(luò)上宣傳,銀子花了不少,但依舊不見起色。后來,酒店方就策劃了一場另類營銷。酒店方在門前噴繪做了預(yù)告,一美麗的俄羅斯少女身著三點(diǎn)式泳衣,身上放了一些食物,疑似日本的人體盛?;顒赢?dāng)日,該酒店的三樓大廳,美麗的俄羅斯少女斜躺在沙發(fā)之上,擺好姿勢之后,廚師將事先做好的生魚片、壽司等點(diǎn)心放到少女的肚皮之上,其他工作人員將樹葉鮮花等拜訪在周圍裝飾,一個小時的時間,讓食客大飽眼福。
第二天,表演剛開始,工商人員及帶著相機(jī)、攝影機(jī)的記者們都蜂擁而至。正如酒店方預(yù)期的那樣,在此后的一周時間里,電視臺、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)競相報(bào)道。在此后的一段時間,理所當(dāng)然的,該酒店的做法很快傳遍整個揚(yáng)州,甚至被其他外地媒體報(bào)道。因此,那些私企小老板以及企業(yè)經(jīng)理們就像貓聞到了腥味一般,競相光顧該酒店。看到表演的,深感榮耀一般作為茶余飯后的談資。更主要的是,去過的消費(fèi)者,在談?wù)撁琅啵矊υ摼频甑牟穗纫约碍h(huán)境和服務(wù)給予了很高的評價。
筆者由于平時比較忙,沒看到媒體的報(bào)道,對該酒店的知曉是當(dāng)時幾個朋友的介紹。不久,一老板宴請?jiān)诖司频?,筆者去了之后才發(fā)現(xiàn),其菜肴及環(huán)境確實(shí)非同一般。當(dāng)然,價格也是非同一般。后據(jù)該老板介紹,該另類的營銷方式費(fèi)用投入并不大,俄羅斯少女每晚一個小時的表演,酬金五千元人民幣。起到的效果可謂四兩撥千斤。
無獨(dú)有偶,南京地鐵曾有美女鋼管舞曾經(jīng)風(fēng)靡一時。地鐵在正常運(yùn)行期間,一節(jié)車廂進(jìn)來一女子,在地鐵上大秀鋼管舞,被攝像后穿上網(wǎng)絡(luò),后被媒體報(bào)道。在之后的一段時間,媒體才知道上當(dāng)了,原來是一家鋼管舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的活廣告,因此,該鋼管舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很快被消費(fèi)者知曉。該機(jī)構(gòu)幾乎零投入即起到了以小博大的作用,媒體給及的免費(fèi)的宣傳。某地還曾有美女在大街上洗澡,當(dāng)然,是在浴缸里洗澡。當(dāng)然,是一個浴缸的另類營銷方式。還有美女獻(xiàn)吻等等。
通過以上案例可以看出,另類營銷有一個非常顯著的特點(diǎn),通過事件營銷的方式,博取出位,從而被媒體給予關(guān)于。因此,對于另類營銷而言,事件本身并不重要,更重要的是炒作什么樣的事件能夠得到媒體的關(guān)注,獲取媒體的關(guān)注才是另類營銷的最終目的。能夠得到媒體的關(guān)注,消費(fèi)者的關(guān)注度就自然提升。
以上幾個案例有一個共同的特征:美女。美女都成為另類營銷方式的主要道具。貌似只有通過美女出位的行為,才能起到被關(guān)注的效果。對于以上的幾個案例,很多媒體如蒼蠅一般大幅報(bào)道,甚至有所謂的專家對此的評價是嘩眾取寵。但無論外界評價如何,都不能否這樣一個事實(shí):商家被更多的消費(fèi)者關(guān)注。從這個角度而言,商家的營銷行為是成功的。
不可否認(rèn)的是,以上都是成功的另類營銷,且不論其是否嘩眾取寵。
鬼谷子先生被后世所追捧,事實(shí)上,鬼谷子先生所鉆研的,無非也就是詭辯敏捷、揭人隱私、奸邪狡猾、揣摩心里的本領(lǐng)。但在當(dāng)時戰(zhàn)亂的年代,對于說客們確實(shí)很受用。鬼谷子的觀點(diǎn)甚至可以總結(jié)為一句話,只要能夠達(dá)到目的,可以不擇手段。
雖然如此,筆者對以上案例持有自己的觀點(diǎn)。營銷方式,本身講求創(chuàng)新,唯有不斷的創(chuàng)新,才能取得更好的效果,而另類營銷就是事件營銷創(chuàng)新的一種方式,但似乎很多策劃創(chuàng)意者對另類營銷的理解就僅限于美女博取出位了。如果是這樣的話,策劃創(chuàng)意人就走入一個誤區(qū),甚至越走越深。
另類營銷的方式有很多,絕不可陷入美女營銷的誤區(qū)。對于美女營銷,確實(shí)有嘩眾取寵之嫌。對于美女營銷,一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,使用不當(dāng)?shù)脑?,會給企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響。這也是為什么小企業(yè)對此青睞的原因。大企業(yè)因?yàn)橐紤]到企業(yè)形象,不會做對企業(yè)形影有負(fù)面影響的任何行為,即便它能夠獲取眼球的關(guān)注。
同樣是在南京,一地產(chǎn)公司的廣告語就一句話,同樣在網(wǎng)上掀起了不小的波瀾。該地產(chǎn)公司在街邊就幾個大字:房價不會跳水,只是在做俯臥撐。鄭州也有一家房產(chǎn)廣告公司的廣告語是:月租大于月供,無論怎么計(jì)算,房子都比男人可靠。對比以上幾個有“”嫌疑的作秀,這兩個房產(chǎn)公司的廣告語要稍微上些檔次。最終的目的是相同的,都獲取了媒體的關(guān)注。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;新媒體;大數(shù)據(jù);電影營銷
中圖分類號:J946 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1007-0125(2016)02-0092-01
“行銷大于制作”的營銷理念在電影行業(yè)內(nèi)越發(fā)流行,依托于各種交通工具、公共設(shè)施等新媒體渠道來播放電影預(yù)告片的方式早已不再新鮮。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,新媒體更是為影企營銷展示了更為廣闊的平臺,有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的電影營銷方式,呈現(xiàn)出兼顧“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)以及新媒體特點(diǎn)的電影營銷方式。
一、電影新媒體營銷的優(yōu)勢
(一)多媒介營銷。直到近幾年中國電影市場火爆,商業(yè)片愈發(fā)成熟,營銷方式才不斷推陳出新。但熱鬧的營銷活動到底效果如何?大部分精心打造的首映禮,僅有極少大片推廣能夠直播,而其他營銷費(fèi)用緊張的電影推廣就是影視娛樂節(jié)目中的一則新聞罷了。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電影營銷,追求的是多媒體跨界的整合營銷,不同的媒介能夠吸引多媒體、多空間的用戶,各取所長,通過優(yōu)化組合策略,來吸引更多用戶關(guān)注,強(qiáng)化營銷直觀效果,形成多元效益。從原來的一對多營銷,變?yōu)榫珳?zhǔn)化營銷。
(二)全民營銷。與用戶建立一對一的真正深層次的精準(zhǔn)營銷、互動營銷是區(qū)別于全方位、大規(guī)模、立體化的淺源宣傳。新媒體分眾化的特性,使得“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電影在不僅要進(jìn)行精彩的故事敘述,更要讀懂觀眾的心,了解他們的需求,并與他們交流,讓他們走進(jìn)故事,引導(dǎo)他們消費(fèi),以此建立起系統(tǒng)的增值服務(wù),最終形成一對一的營銷。精準(zhǔn)全民營銷直面用戶,不僅及時傳播個性化即時信息,又可以極大節(jié)約服務(wù)成本、降低費(fèi)用。
二、個性化新媒體電影營銷策略
創(chuàng)新性、個性化的營銷手段是影企激烈爭奪用戶競爭中出奇制勝的法寶,傳統(tǒng)的院線也在與時俱進(jìn),采取靈活多變的營銷手段打響營銷保衛(wèi)戰(zhàn)。
(一)福利營銷。福利營銷現(xiàn)已成為各大影企最常用的策略之一:首先以各種便捷、免費(fèi)的功能“黏”住用戶,若想得到更高質(zhì)量的服務(wù)與功能,用戶就要通過付費(fèi)變?yōu)楦叨擞脩?。而互?lián)網(wǎng)行業(yè)最大的優(yōu)勢就是免費(fèi)的趨勢。由于不同于線下實(shí)體服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)的成本幾乎為零,而福利營銷亦成本不高,營銷過程中只要有一小部分用戶付費(fèi),影視企業(yè)就可回收營銷成本。
(二)口碑營銷。新媒體時代的大眾都下意識地“忽略廣告”,朋友、親人、普通人的聲音有可能得到更多的關(guān)注,因此精明的商家又開始著眼于最原始的利用人際傳播的“口碑營銷”,只是傳統(tǒng)的“口口相傳”變?yōu)榱私柚旅襟w來進(jìn)行。
然而新媒體又具有細(xì)分化趨勢、用戶業(yè)余時間碎片化,這都已經(jīng)使得以往的“大”眾被細(xì)分為無數(shù)的“小”眾,傳統(tǒng)的媒體也逐漸適應(yīng)這種趨勢:細(xì)分化為分眾傳播,“特殊的媒體只為服務(wù)特殊的你”,特定的媒體只為特定的用戶。因此,新媒體的傳播渠道日趨多樣化,單獨(dú)產(chǎn)生的新媒體都代表各自的分眾傳播方式,將不同的個體結(jié)合起來,又可以構(gòu)成大眾化的傳播方式。同時,得益于新媒體具有的交互性特點(diǎn),因此又能夠輕松實(shí)現(xiàn)“一對一”和“一對多”的傳播,這樣既是對傳統(tǒng)人文傳播的“致敬”,同樣又是一種與時俱進(jìn)、滿足大眾需求的“新型人際傳播方式”。
(三)預(yù)定式營銷。嚴(yán)格來說,內(nèi)容預(yù)定是指“互聯(lián)網(wǎng)+”時代依托數(shù)字化的新媒體所特有的符合自身特性與用戶需求的營銷方式。近年來,隨著新媒體的發(fā)展,傳統(tǒng)形式的電視、廣播以及相關(guān)平面媒體呈現(xiàn)出的分眾化、窄眾化趨勢,眼下許多網(wǎng)絡(luò)媒體已結(jié)合微博、大數(shù)據(jù)等功能技術(shù)走向資源的預(yù)定式、個性化定制階段。作為與科技結(jié)合最緊密的“第七大藝術(shù)”――電影也應(yīng)緊跟潮流:依托大數(shù)據(jù)等新技術(shù)、新理念研究不同類型用戶的消費(fèi)興趣,了解他們,走近他們,慢慢適應(yīng)用戶的個性化、碎片化和分眾化消費(fèi)趨勢。無論是從熱門影片、還是相關(guān)的數(shù)字內(nèi)容衍生品,都要在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下,利用好新媒體這一利器,滿足實(shí)現(xiàn)用戶個性化的預(yù)定服務(wù)。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷 多媒體 多媒體廣告
網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐步擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告市場也呈現(xiàn)出非常活躍的增長勢頭。
由此可見,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給企業(yè)的營銷方式提供了良好的發(fā)展空間。而企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)市場上開展?fàn)I銷策略、廣告活動,必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),以多媒體為主要表現(xiàn)手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進(jìn)行傳播,從而喚起人們對商品或服務(wù)的需求。在網(wǎng)絡(luò)營銷中也主要采用多媒體廣告進(jìn)行信息傳播。
網(wǎng)絡(luò)營銷中的多媒體廣告表現(xiàn)形式
文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內(nèi)容直觀,敘述清晰、明確,可反復(fù)閱讀、理解,如網(wǎng)頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。
圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現(xiàn)為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發(fā)送到受眾的郵箱中,使用戶了解營銷內(nèi)容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁或各個頻道頁面的最上方,具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力。
動畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動畫表現(xiàn)為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點(diǎn)是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應(yīng)用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名 “彈跳廣告”,當(dāng)瀏覽網(wǎng)站或欄目時,在該網(wǎng)站或欄目打開之前先插入一個新窗口顯示廣告。 “浮層”廣告具有極強(qiáng)的表現(xiàn)力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。
視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官沖擊力強(qiáng)、內(nèi)容豐富、 互動性強(qiáng)、實(shí)時信息更新等優(yōu)點(diǎn)。比如在網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動作和悅耳的音效,使品牌價值得到出色的創(chuàng)意表現(xiàn)。
虛擬現(xiàn)實(shí)類廣告。這類廣告以三維技術(shù)建立一個虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境,讓受眾在逼真的廣告場景中感受品牌魅力和商家的服務(wù)。如房地產(chǎn)營銷網(wǎng)站,制作出樓盤地圖指示動畫、裝修效果圖翻頁動畫、樣板間三維展示模擬動畫,全方位、立體、動態(tài)地展現(xiàn)出樓盤的特點(diǎn),給客戶一個全新的體驗(yàn)。顧客可以通過鼠標(biāo)的移動瀏覽虛擬現(xiàn)實(shí)場景,猶如身臨其境,增強(qiáng)商品的說服力,提高樓盤的銷售量。
多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用特點(diǎn)
多樣性?;ヂ?lián)網(wǎng)中多媒體廣告提供了豐富的營銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網(wǎng)絡(luò)營銷的價值。它改變了企業(yè)主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現(xiàn)更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺沖擊力,從而給消費(fèi)者留下深刻印象,達(dá)到廣告效果。
集成性。網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統(tǒng)一獲取、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一存儲及多媒體信息表現(xiàn)合成等方面。企業(yè)主可以依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭平臺,整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動提供“一條龍”式的服務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強(qiáng)廣告活動的跟蹤、反饋、測試環(huán)節(jié)的功能,從而使廣告活動目標(biāo)更加明確。
交互性。用戶可以與計(jì)算機(jī)的多種信息媒體進(jìn)行交互操作,它縮短了用戶和企業(yè)的距離,從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在獲取廣告信息過程中處于主動地位。
正是上述這些特點(diǎn)使多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用上顯示出與眾不同的優(yōu)勢。一方面宣傳內(nèi)容豐富,形式多樣;另一方面宣傳內(nèi)容具體形象,用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關(guān)信息。當(dāng)然多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)推廣時還有許多局限性,比如網(wǎng)絡(luò)營銷中受眾對象范圍是否明確,如何評估廣告效果?因此,這些不足之處在今后的應(yīng)用中還需要采取相應(yīng)地手段去進(jìn)行完善。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告活動會從網(wǎng)絡(luò)走向更多的數(shù)字媒體形式,提高企業(yè)的市場競爭力。
參考文獻(xiàn):
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根據(jù)其所采用媒體的不同,直復(fù)營銷可分為日錄營銷、直郵營銷、電話營銷、電視營銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等幾種形式,其中的網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷正逐步成為最主要、影響力最大的營銷方式。
從直復(fù)營銷的含義可以看出,網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷方式既秉承了傳統(tǒng)營銷方式中的一些內(nèi)容,又在此基礎(chǔ)上有所突破,并逐步發(fā)展成為一種國際流行的新興營銷方式。它與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
首先,營銷指導(dǎo)思想1i同。傳統(tǒng)營銷中,生產(chǎn)企業(yè)追求的是大目標(biāo)市場,他們著眼于滿足大多數(shù)目標(biāo)顧客的要求,而將各個顧客需求中的個性因素有意識地忽略掉了?,F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是以“人對人”、“個對個”的營銷方式,創(chuàng)造了和消費(fèi)者直接對話、接觸、交流的機(jī)會,以創(chuàng)造差異、創(chuàng)造個性去迎合消費(fèi)者差異化、個性化的消費(fèi)需求,使消費(fèi)者產(chǎn)生“該商品和服務(wù)是專門為我設(shè)計(jì)”的感覺,從而將單純的商品交易過程變成商品交易、感情交流、信息溝通三者臺一的過程,使消費(fèi)者得到最大程度的尊重和滿足,從面成為企業(yè)的忠誠顧客。
其次,行為機(jī)制不同。不論采用哪種方式,網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷都致力于讓消費(fèi)者產(chǎn)生直接的回復(fù)反應(yīng)。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向信息溝通。這種反應(yīng)既可以是消費(fèi)者的直接訂購,也可以是詢問有關(guān)情況或要求參觀產(chǎn)品陳列室等。據(jù)此,網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷商可建立自己的營銷數(shù)據(jù)庫,并通過以后的營銷工作進(jìn)一一步培養(yǎng)、鞏固與消費(fèi)者之間長期穩(wěn)定的臺作關(guān)系,形成產(chǎn)銷者與消費(fèi)者之間交互回應(yīng)的機(jī)制。傳統(tǒng)營銷雖然也承認(rèn)和接受需求導(dǎo)向,但顧客在許多企業(yè)的心目中是抽象的,只是市場購買力的代名詞而已。
第三,目標(biāo)顧客精確度不同。傳統(tǒng)營銷中,由于企業(yè)追求的是大目標(biāo)市場,因此,目標(biāo)市場是以群體出現(xiàn)的,其中包括了許多非潛在顧客。而網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷利用營銷數(shù)據(jù)庫,可以使消費(fèi)者群體的細(xì)分更細(xì)致入微,目標(biāo)顧客可以是單個個體,企業(yè)營銷也可以是“一對一”的微營銷,可大大減少傳統(tǒng)營銷由于目標(biāo)顧客不精確造成的浪費(fèi),提高營銷效果。
第四,營銷產(chǎn)品的價值不同。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷商的優(yōu)勢主要在于它所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為顧客帶來的附加價值,顧客足不出戶,坐在家中就能享受到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),這種購物方式輕松自在、方便有趣而且節(jié)省時間。這樣,網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷便將單一的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N綜合的服務(wù)和令人滿意的一種享受,從而提高了營銷產(chǎn)品的價值。
第五,營銷手段的隱蔽性不同。傳統(tǒng)營銷中營銷戰(zhàn)略、策略大都通過大眾媒體實(shí)施,隱蔽性較弱,易被競爭對手察覺、掌握。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷手段比較隱蔽,不易被競爭對手察覺,即便競爭對手掌握了自己的營銷策略也已為時太晚,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷廣告與銷售活動是同時進(jìn)行的。
關(guān)鍵詞:新媒體;新媒體營銷;企業(yè)營銷策略
隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的飛躍發(fā)展,各種新興媒體如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),雖然學(xué)術(shù)界對新媒體的概念及范圍尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識,與傳統(tǒng)媒體相比具有海量信息和良好互動性以及圖文并茂更具時效性和及時傳播的優(yōu)勢,但新媒體作為信息技術(shù)發(fā)展時代的產(chǎn)物也具有一定受眾和適用局限性。高新技術(shù)行業(yè)或者時尚產(chǎn)品營銷行業(yè)的相關(guān)企業(yè)已經(jīng)開始重視新媒體營銷,但傳統(tǒng)企業(yè)對新媒體的營銷應(yīng)用比例卻還很小。新媒體作為未來企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢,不但引起學(xué)術(shù)界針對新媒體營銷的研究重視,更改變了眾多現(xiàn)代企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的重點(diǎn)思考方向。
一、新媒體的概念和時代特征
所謂新媒體是指在新技術(shù)的輔助之下出現(xiàn)的新媒體形態(tài),包括移動電視、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字雜志和微博、手機(jī)短信等。區(qū)別于傳統(tǒng)媒體,新媒體被譽(yù)為第五媒體,成為繼廣播、報(bào)刊、出版、影視之后的又一媒體形態(tài)。手機(jī)是這一最新媒體形態(tài)的終端,集試聽于一身,以手機(jī)上網(wǎng)為平臺,承載個性化信息,便于大眾傳播,以定向?yàn)閭鞑ツ康?,注重互動作為傳統(tǒng)應(yīng)用的大眾化傳媒平臺。
1.開放性特征
新媒體具備開放性的特點(diǎn),和傳統(tǒng)媒體特點(diǎn)不同的是,它突破了以往的媒體信息、傳播的壟斷,以較低的成本和較容易的入門門檻實(shí)現(xiàn)了信息閱讀、、傳播的大眾化與廣泛性傳播。新媒體時代,除了傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、廣播、電視渠道可供政府、社會機(jī)構(gòu)信息之外,企業(yè)、個人以及非正規(guī)組織均可以借助新媒體快速、自由地和傳播信息。
2.便捷性特征
只要擁有一部能夠上網(wǎng)的手機(jī)或電腦,那么便可以直接對接新媒體背后的虛擬世界。借助于無線信號或有限網(wǎng)絡(luò),新媒體實(shí)現(xiàn)了人們動一動手指和鼠標(biāo)便完成了包括購物、訂餐、溝通和資金交易在內(nèi)的全部工作。這樣的便捷性進(jìn)一步助推著新媒體深入人們的生活、娛樂以及之中。
3.自由性特征
自由性是新媒體的又一特征,借助于匿名形式,任何人在任何地點(diǎn)發(fā)表自己的言論、觀點(diǎn),根據(jù)自己的喜好做出符合自己個性的選擇。自由性的特征,使得新媒體背后的虛擬空間成為了更加自由且廣闊的公共區(qū)域,讓每一個人的觀點(diǎn)得以廣泛地傳播在每一個社會階層。
二、企業(yè)營銷策略在新媒體社會背景下的不足之處
1.缺乏對新媒體營銷理念的認(rèn)識
目前中國新媒體開始興起,不斷有企業(yè)意識到新媒體的作用,從而將其運(yùn)用到營銷之中,包括網(wǎng)站、微博、公共賬號在內(nèi)的一系列新媒體措施不斷落地。雖然很多高新技術(shù)企業(yè)或者時尚產(chǎn)品以及服務(wù)行業(yè)對新媒體營銷的應(yīng)用已經(jīng)取得了驕人成績,但更多企業(yè)卻并未意識到新媒體營銷理念的重要性,而且中國大多數(shù)的企業(yè)并沒有清晰且系統(tǒng)的新媒體營銷觀念。很多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場和新媒體帶來的虛擬市場認(rèn)知更是處于起步階段,至于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體的需求也還并沒有摸底調(diào)查。綜上所述,基本上不少企業(yè)的新媒體營銷均是正在蹣跚學(xué)步的階段。
2.缺少擅長新媒體營銷專業(yè)人才
人才是技術(shù)發(fā)揮的關(guān)鍵,新媒體是具有較高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)專業(yè)需求的行業(yè),為此企業(yè)針對新媒體營銷應(yīng)著重培養(yǎng)或收集人才。目前中國大多數(shù)企業(yè)的新媒體營銷人員是從傳統(tǒng)營銷之中轉(zhuǎn)化而來,這就存在著專業(yè)技術(shù)不精的情況,理念和技術(shù)均佳的新媒體營銷人才缺口很大,正在逐步成為制約企業(yè)應(yīng)用新媒體實(shí)施營銷策略促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。
3.企業(yè)應(yīng)用新媒體營銷投入不夠
除了需要扎實(shí)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ),配合高水平的新媒體人才,企業(yè)對于新媒體的投入在很大程度上決定著企業(yè)新媒體營銷的成敗。由于目前絕大多數(shù)企業(yè)對于新媒體的重視程度不夠,導(dǎo)致了對新媒體營銷的投入力度也不大,制約了企業(yè)的市場多元化發(fā)展,為此,企業(yè)必須不斷加大對于新媒體營銷的投入,解決企業(yè)應(yīng)用新媒體實(shí)施營銷策略過程中面臨的技術(shù)和人才瓶頸。
4.實(shí)施新媒體營銷規(guī)劃方面不足
所謂規(guī)劃是指作為行動先導(dǎo)和指引的計(jì)劃。良好的營銷規(guī)劃方案是保障營銷活動開展的關(guān)鍵所在,在社會大環(huán)境之下,企業(yè)應(yīng)制定好可行且有效的新媒體營銷策劃方案是市場發(fā)展的創(chuàng)新策略之一。新媒體營銷策略的實(shí)施成功離不開良好的規(guī)劃,如果缺乏有效的規(guī)劃方案,是導(dǎo)致營銷失敗的原因之一,目前中國企業(yè)在新媒體營銷方面存在著規(guī)劃方面的不足,雖然一部企業(yè)有了營銷規(guī)劃方案,但從整體上分析,企業(yè)仍然是將新媒體營銷列位營銷規(guī)劃的一個子項(xiàng),并非是獨(dú)立成項(xiàng),這就使得企業(yè)在開展新媒體營銷時顯得后勁乏力。
三、新媒體時代下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的建議
1.強(qiáng)化消費(fèi)者作為主導(dǎo)地位的新媒體營銷理念
相比于傳統(tǒng)環(huán)境之中企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動主體的不同之處,新媒體環(huán)境之下消費(fèi)者成為了經(jīng)濟(jì)活動的主體,為此借助于新媒體消費(fèi)者會獲取到自身有用的信息,從而實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的聯(lián)系與溝通,消費(fèi)者也清楚意識到了新媒體可以幫助自身表達(dá)自己的訴求,在消費(fèi)者成為經(jīng)濟(jì)活動主體的大背景之下,企業(yè)的營銷活動展開應(yīng)該更加注重消費(fèi)者的主體地位。
2.針對新媒體營銷構(gòu)建重視人才隊(duì)伍組建完善
對于新媒體而言,良好的新媒體營銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)把控市場的又一重要途徑。建立具有良好技術(shù)水平的新媒體人才隊(duì)伍是企業(yè)在新媒體的大環(huán)境之下克服銷售障礙的重要手段。新的營銷團(tuán)隊(duì)的建立需要從多個角度入手,才能夠培養(yǎng)出高效且優(yōu)質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì),為此我們需要:首先利用外部資源豐富企業(yè)人才隊(duì)伍,從學(xué)界、業(yè)界引入經(jīng)驗(yàn)豐富的人員,借助他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢來轉(zhuǎn)化企業(yè)新媒體資源的劣勢;其次,通過相關(guān)培訓(xùn),將內(nèi)部相關(guān)員工培訓(xùn)成為掌握了新媒體技術(shù)的專業(yè)新員工,最后建立適合新媒體營銷策略開展的合理且健全的考核體系,考核員工的新媒體技術(shù)適用情況,鼓勵員工接觸新媒體技術(shù)。
3.增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用新媒體方面營銷策略投入力度
企業(yè)應(yīng)對新媒體營銷的又一措施便是增加投入,企業(yè)除了在人才培養(yǎng)上下功夫之外,還應(yīng)該在營銷策略方案增加力度,確保新媒體營銷的有效實(shí)施。企業(yè)還應(yīng)在以下方面進(jìn)行投入:首先加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入,唯有完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施才能夠使得企業(yè)擁有可靠的新媒體硬件優(yōu)勢。其次,對新媒體營銷方式進(jìn)行投入,企業(yè)可以對包括微信營銷、微博營銷、微電影營銷在內(nèi)的新興營銷方式進(jìn)行投入,同時需要清楚認(rèn)識到企業(yè)對新營銷方式的投入并不意味著放棄傳統(tǒng)營銷方式,相反應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩種營銷方式的資源整合。
4.完善實(shí)施新媒體營銷策略過程中的規(guī)劃工作
制定新的新媒體營銷策劃是企業(yè)在今后的營銷活動之中獲得先機(jī)的關(guān)鍵所在。目前中國的絕大多數(shù)企業(yè)并沒有專業(yè)且完整的新媒體營銷方案,為此筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面展開:首先將新媒體營銷方案提升至企業(yè)總體戰(zhàn)略中重要一環(huán)的地位上來。其次明確新媒體的市場細(xì)分以及目標(biāo)市場分類,摸清楚新媒體環(huán)境之下的市場需求變化,有針對性地定點(diǎn)新媒體環(huán)境下的消費(fèi)者以及市場。最后,完善市場營銷策略,在傳統(tǒng)4P營銷的基礎(chǔ)之上,還需做好服務(wù)策略以及知識策略和品牌策略的改進(jìn)。
四、新媒體時代下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的注意事項(xiàng)
1.根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況靈活運(yùn)用媒體從而實(shí)現(xiàn)媒體營銷有效性
對于新媒體的活學(xué)活用是企業(yè)運(yùn)用新媒體的重要原則,企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況來有針對性地靈活應(yīng)用媒體,從而實(shí)現(xiàn)新媒體的高效利用。由于新媒體技術(shù)對于企業(yè)目標(biāo)帶來的變化,因受眾行為變化、目標(biāo)受眾行為變化而不斷變化的企業(yè)目標(biāo)需要企業(yè)在新媒體的條件之下重新認(rèn)識,為此主動學(xué)習(xí)新媒體掌握新技術(shù),調(diào)整企業(yè)架構(gòu)是新媒體的關(guān)鍵所在。需要注意到的是企業(yè)不能夠一味跟風(fēng),要整合新媒體的優(yōu)劣勢,考慮成本和外部因素。由于傳統(tǒng)受到新媒體的擠壓,如今正在壓力下積極思考轉(zhuǎn)型,新舊媒體的互補(bǔ)是勢在必行,現(xiàn)如今利用新舊媒體實(shí)現(xiàn)任何時間、任何地點(diǎn)、任何人用任何方式來接受媒體內(nèi)容成為了全媒體的觀念,在全媒體的背景之下將新舊媒體整合,掌握兩種媒體的特點(diǎn),靈活應(yīng)用,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)媒體營銷的最大化效果。
2.在實(shí)施新媒體營銷策略時尊重目標(biāo)受眾并重視與之互動性
尊重目標(biāo)受眾,是企業(yè)媒體營銷的關(guān)鍵,如今不少企業(yè)熱衷博客營銷和微博,但是這兩種不斷火熱的媒體營銷方式正在遭遇實(shí)施困境,傳統(tǒng)企業(yè)所倚重的新媒體營銷策略并未起到最佳效果。由于兩種營銷效果并不理想,不少企業(yè)都沒有利用微博與博客營銷獲得預(yù)想目標(biāo),總結(jié)原因主要在于企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)營銷方式之中的媒體轟炸,在短時間之內(nèi)讓受眾接受大量信息,這種簡單且粗暴的營銷方式,忽略了如今消費(fèi)者的自主意識,引發(fā)了消費(fèi)者的反感,從而導(dǎo)致了營銷結(jié)果的失敗。為了能夠在媒體營銷活動之中達(dá)成良好的效果,我們需尊重消費(fèi)者,從而激發(fā)消費(fèi)者的積極性與主觀能動性,及時響應(yīng)受眾意見,從而調(diào)整自身企業(yè)的媒體策略和方向,讓受眾們覺得自己的在營銷活動中受到重視。在此情況之下,受眾會感覺自身與媒體的距離不斷拉近,相比以往簡單填鴨式信息灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)媒體營銷,新媒體營銷方式更能從客戶的角度出發(fā)。
3.培養(yǎng)多媒體專業(yè)人才并且重視企業(yè)媒體廣告宣傳的內(nèi)涵表達(dá)
新媒體的營銷之中除了注重媒體以及目標(biāo)受眾之外,更加要注重媒體內(nèi)涵。由于無論是平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體或手機(jī)媒體,企業(yè)廣告需要表達(dá)的內(nèi)容是豐富且多元的,但是大多數(shù)媒體廣告卻單調(diào)且空洞,缺少內(nèi)涵,故一般的媒體廣告無法引起受眾注意。面對著不斷進(jìn)步的媒體時代,在媒體廣告成本不斷降低的大背景中,各種級別且不同層次的企業(yè)都能利用低廉廣告來宣傳自身,這些廉價的廣告最終鋪天蓋地,所以要想在眾多的媒體廣告之中脫穎而出,企業(yè)需要在廣告之中賦予更多內(nèi)涵,將自身的企業(yè)信息有效準(zhǔn)確地傳授給受眾,以期達(dá)到廣告效果,甚至更加良好的效果。
要想實(shí)現(xiàn)富有內(nèi)涵的廣告,企業(yè)往往需要培養(yǎng)出懂得媒體的高層次人才。不少企業(yè)以往對于企業(yè)自己的媒體人不注重培養(yǎng),實(shí)際上許多廣告的出現(xiàn)往往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主觀想法,缺乏專業(yè)且可靠的思想內(nèi)涵,選用專業(yè)媒體人才使用好媒體并深入挖掘媒體內(nèi)涵,從多角度把握受眾心理,是企業(yè)媒體人才的目的所在。要想在未來的市場競爭中獲得勝利,企業(yè)需要成立一支集結(jié)了總體策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文字編輯、音像剪輯、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和媒體整合在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)營銷團(tuán)隊(duì)。
五、結(jié)語
綜上所述,現(xiàn)代企業(yè)在新媒體社會背景之下要實(shí)現(xiàn)營銷策略創(chuàng)新就應(yīng)該考慮新媒體營銷這種新興營銷模策略,利用新媒體營銷更廣闊的受眾范圍和與受眾之間的良好互動性收集更多市場信息,實(shí)現(xiàn)更佳營銷效果,雖然目前企業(yè)新媒體營銷策略創(chuàng)新之路還存在諸多問題,但只要企業(yè)提高新媒體營銷意識并重視新媒體專業(yè)營銷人才隊(duì)伍的構(gòu)建,那么就將更有利于企業(yè)品牌形象的提升和經(jīng)濟(jì)利益最大化的實(shí)現(xiàn)。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);自媒體;市場營銷
營銷一直是企業(yè)在市場運(yùn)營過程中的主要內(nèi)容,隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,大眾對于企業(yè)的市場營銷渠道與方式有了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。再加之,企業(yè)之間競爭的不斷傾向于白熱化,如何在營銷方式、營銷渠道以及營銷的市場效應(yīng)等方面不斷提升已然成為企業(yè)發(fā)展中需要思考的主要問題之一。在無限互聯(lián)的信息時代,依托網(wǎng)絡(luò)的各種媒體逐漸為企業(yè)所利用來開展其市場營銷的活動。從整體上來看,這種在業(yè)界稱之為自媒體形式的營銷在我國取得了不錯的發(fā)展成績,但是,在具體的操作層面還存在著很大的提升空間。因此,本文主要分析自媒體營銷存在的不足及今后的改進(jìn)策略,對于今后自媒體營銷研究理論的深入和完善具有一定的借鑒意義。
一、自媒體營銷的內(nèi)涵及發(fā)展?fàn)顩r
自媒體營銷作為一個新生事物,在內(nèi)涵的界定方面還沒有達(dá)成比較廣泛的共識。目前,在學(xué)術(shù)界圍繞自媒體營銷的概念界定中主要從自媒體的含義以及其在市場營銷中所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)等兩個方面來進(jìn)行界定的。
1.自媒體營銷的內(nèi)涵
自媒體從本質(zhì)上來看是一種信息及資訊的平臺。與傳統(tǒng)的媒體存在著比較大的一個區(qū)別是,自媒體具有較強(qiáng)色彩的個體意識。一方面,每一個個體都是某一自媒體的擁有者,他可以進(jìn)行信息的與共享。另一方面,數(shù)字化信息技術(shù)的支持下,自媒體可以跨越地理空間的局限,實(shí)現(xiàn)全球互聯(lián)。自媒體營銷就是借助這種自媒體平臺所展開的所有的商業(yè)營銷活動的總稱。在自媒體營銷的開展過程中,逐步地形成了自己的一些特色。例如,比較好的互動性。在自媒體營銷中,企業(yè)或者說賣家可以直接通過自媒體軟件,例如,微信,微博等等來進(jìn)行實(shí)時的互動,互動的內(nèi)容涉及商品、服務(wù)的方方面面。另外,在商品推介的過程中,也可以借助自媒體來進(jìn)行更加全面與立體的廣告投放,其所覆蓋的范圍與投放的精準(zhǔn)率都是非常高的。另外一點(diǎn)需要補(bǔ)充的是,從營銷成本上來看,自媒體在人力、物力等方面的成本支出都是比較低的。因?yàn)樯鲜鲈?,越來越多的企業(yè)開始重視自媒體在其市場營銷中的應(yīng)用。
2.自媒體營銷的發(fā)展?fàn)顩r
自媒體在我國興起的時間雖然比較晚,但是其所產(chǎn)生的市場影響及潛力卻是非常驚人的。特別是在電子商務(wù)及各種移動商務(wù)軟件的助力下,自媒體營銷已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)市場營銷體系中的重要組成部分。
一方面,從自媒體營銷所涉及的行業(yè)來看,房地產(chǎn)、汽車、日用品、保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域都開始注重自媒體營銷。例如,在全國各大百貨銷售企業(yè)中,通過顧客掃描二維碼加入企業(yè)官方微信,注冊成為會員已經(jīng)成為其重要的營銷方式及手段。
另一方面,從自媒體營銷的市場效果來看,在這種較為先進(jìn)的營銷平臺的助力下,當(dāng)前,在電子商務(wù)平臺中,有近三分之一的商品或服務(wù)是通過自媒體營銷來實(shí)現(xiàn)的。例如,中國最大的圖書銷售商,當(dāng)當(dāng)集團(tuán)就是通過微博營銷的方式,在去年的12月12日,當(dāng)天就成交40000單,累計(jì)銷售6000多萬,創(chuàng)下了同行業(yè)的銷售之最。
總之,作為一個新興的銷售平臺,自媒體營銷正沖擊著傳統(tǒng)的市場營銷方式。如何更好的發(fā)揮出自媒體在市場營銷中的優(yōu)勢,進(jìn)一步提升企業(yè)的銷售業(yè)績與市場份額已經(jīng)作為一個重要的議題提上了議事日程。
二、電子商務(wù)時代的自媒體營銷模式類型
自媒體在電子商務(wù)時代的營銷模式是比較多的,根據(jù)其在營銷過程中所使用的營銷素材及方式不同可以將其細(xì)分為以下幾種類型。
1.互動營銷模式
在自媒體營銷中,互動營銷模式是一個最為常見的營銷模式。在這種模式中,通過某一媒介載體,例如,微博、微信等來與潛在的顧客進(jìn)行積極的互動。這種互動可以圍繞某一公共的話題來進(jìn)行討論,當(dāng)吸引到一定量的人群關(guān)注之后,可以濕度的將一些產(chǎn)品或者服務(wù)來向群內(nèi)的成員進(jìn)行推介。這種建立在一定的互動模式基礎(chǔ)上的營銷的效果要比傳統(tǒng)的市場營銷方式所產(chǎn)生的效果更好一些。
2.代言營銷模式
代言營銷雖然在自媒體營銷中所占的比例并不很大,但是其所創(chuàng)造的市場價值卻是不可小覷的。當(dāng)下,很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都有著自己的微博,由于其自身的影響力比較大,其在宣傳與推介企業(yè)的產(chǎn)品等方面的效應(yīng)也會更大。例如,潘石屹就是一個借助自媒體來進(jìn)行市場營銷的一個高手。現(xiàn)在的一些電影公司在進(jìn)行電影作品市場宣傳的過程中也特別注重借助某一公眾人物的代言來提升其知名度。
3.情感營銷模式
情感營銷模式主要是借助某些比較打動人心的故事素材來進(jìn)行市場營銷。這種情感營銷帶有很大程度的公益色彩。例如,在微博上曾經(jīng)曬出一些農(nóng)產(chǎn)品滯銷的圖片來號召廣大熱心的網(wǎng)友去積極購買。這種倡議得到了很好的響應(yīng)。滯銷的農(nóng)產(chǎn)品在很短的時間就通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售出去。這種營銷模式就是情感營銷模式。
4.整合營銷模式
所謂的整合營銷模式是將自媒體與傳統(tǒng)的營銷模式進(jìn)行很好的結(jié)合與互動,從而規(guī)避各自營銷模式中存在的不足。例如,在產(chǎn)信息的市場推介中,一方面,可以借助傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙等媒體來進(jìn)行深度的宣傳。另一方面,也可以借助自媒體來進(jìn)行更廣范圍的人群覆蓋通過這種整合營銷可以更好的提升企業(yè)的市場營銷的效果。
三、電子商務(wù)時代的自媒體營銷的優(yōu)勢和存在的缺陷
在電子商務(wù)快速發(fā)展的帶動下,自媒體在企業(yè)市場營銷中的比重也正呈現(xiàn)出不斷加大的趨勢。如何更好的借助自媒體平臺來為企業(yè)的市場營銷提供助力,需要充分考量自媒體在企業(yè)市場營銷中存在的優(yōu)勢與不足,然后將其營銷層面的優(yōu)勢進(jìn)一步的挖掘與發(fā)揮,將其劣勢所產(chǎn)生的影響進(jìn)行有效的規(guī)避是電子商務(wù)時代自媒體營銷過程中的一個重要的發(fā)展戰(zhàn)略。
1.電子商務(wù)時代的自媒體營銷的優(yōu)勢分析
依托互聯(lián)網(wǎng)及通訊終端,自媒體營銷在營銷成本、營銷方式等諸多方面都有著自己的優(yōu)勢。
(1)為企業(yè)提供了低廉、快捷的廣告平臺
在企業(yè)市場營銷的過程中,廣告宣傳一直是其重要的一個營銷成本的指出。無論是通過電視媒體還是各種平面媒體都要比較大的資金投入。但是,自媒體作為一個信息交互的平臺,可以通過朋友圈或者微博轉(zhuǎn)發(fā)的方式來將相關(guān)的產(chǎn)品信息廣告內(nèi)容向大眾進(jìn)行推送。在這個過程當(dāng)中,資金的投入是比較小的,但是資訊傳播的速度卻是傳統(tǒng)的廣告媒體所無法匹及的。
(2)利于企業(yè)與消費(fèi)者的互動
自媒體除了是一種資訊的平臺,也是一種即時聊天的工具。所以,企業(yè)在自媒體平臺上可以與消費(fèi)者展開互動。當(dāng)企業(yè)投放某一產(chǎn)品之后,通過自媒體企業(yè)就可以在第一時間了解到消費(fèi)者的體驗(yàn),對于產(chǎn)品及服務(wù)在今后的改進(jìn)與提升具有重要的借鑒與推動意義。這一點(diǎn)傳統(tǒng)的媒體營銷是很難做到的,即使做到,也要花費(fèi)大量的人力、物力來進(jìn)行消費(fèi)者使用情況的市場調(diào)研。
(3)有助于企業(yè)開展口碑營銷和病毒營銷
在自媒體上,大眾可以通過別人的評論與反饋來對企業(yè)所提供的商品或者服務(wù)有著更為直觀的感受與體驗(yàn)。在從眾的消費(fèi)心理的作用下,企業(yè)可以展開更大范圍的營銷。因?yàn)椋悦襟w上好的評價,公眾都能看到,在這種口碑相傳的作用下,企業(yè)產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度也將會達(dá)到一個新的高度。加上網(wǎng)絡(luò)自身對信息的繁殖與擴(kuò)大,企業(yè)的口碑營銷與病毒營銷工作則更容易開展。
(4)有利于開展市場調(diào)研,有利于精準(zhǔn)營銷的開展
企業(yè)的市場營銷需要建立在一個準(zhǔn)確的消費(fèi)群體定位的基礎(chǔ)上,過去,傳統(tǒng)的營銷方式在效果上并不是很好的一個基本的原因是缺乏對市場進(jìn)行有效的調(diào)研從而在營銷方向及營銷策略的制定方面存在著一定的失誤或者是偏差。但是,在自媒體中這一點(diǎn)可以得到有效的避免。以微博營銷為例,微博中的成員都是基于某一共同的心理訴求而在微博上參與互動。因此,這種存在著很大的相通性的群體在消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等方面也存在著一定的內(nèi)在一致性。所以,從這個層面上來看,自媒體營銷有助于企業(yè)進(jìn)行有效的市場調(diào)研與準(zhǔn)確的營銷。
2.電子商務(wù)時代的自媒體營銷存在的缺陷
(1)營銷監(jiān)管存在漏洞
在自媒體營銷的開展中,由于缺乏必要的監(jiān)管,所以很容易出現(xiàn)虛假營銷,欺詐營銷,惡意營銷,傳銷等違反國家相關(guān)法律的行為。在自媒體營銷中,由于是一種線上的虛擬平臺,一些營銷信息的真實(shí)性無法得到有效的保證,另外,在消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵犯的時候,消費(fèi)維權(quán)的難度比較大。另外,在企業(yè)借助自媒體來展開市場營銷的過程當(dāng)中,企業(yè)本身如果缺乏專業(yè)的自媒體營銷人員來進(jìn)行工作的開展,例如,對顧客商品投訴的受理,對顧客相關(guān)信息的及時回饋以及企業(yè)自媒體平臺的日常維護(hù)等等,那么企業(yè)的自媒體營銷不僅很難達(dá)到預(yù)期的營銷目標(biāo),還會起到相反的作用。
(2)顧客定位不清晰
雖然從顧客的角度來看,可以借助某一自媒體平臺來與企業(yè)進(jìn)行積極的互動,但是,企業(yè)在搭建自媒體平臺的過程中由于采取的是照單全收的做法。因此,對于顧客的分析與定位還是在一定程度上存在著不清晰的問題。作為市場營銷方式的一種,顧客定位的不清晰直接營銷著其營銷戰(zhàn)略的開展與實(shí)施。所以,在今后的自媒體營銷過程中,如何通過科學(xué)有效的方法來進(jìn)行顧客的準(zhǔn)確定位將是企業(yè)今后營銷工作開展中的一個主要問題。
(3)營銷的手段單一、缺乏創(chuàng)新
自媒體在市場營銷中雖然作為一種新型的營銷手段,在產(chǎn)生之初就產(chǎn)生了一定的市場效應(yīng)。但是,隨著這種營銷模式的不斷普及,大眾對于自媒體營銷這一模式比較熟悉,已經(jīng)逐漸產(chǎn)生了一種營銷免疫或者是本能的排斥。另外,自媒體營銷手段過于單一,缺乏創(chuàng)新。這些都影響著自媒體營銷市場效能的發(fā)揮。
總之,電子商務(wù)背景下,自媒體營銷存在著其自身的優(yōu)勢,也面臨著在監(jiān)管及顧客定位、手段創(chuàng)新等方面的挑戰(zhàn)。企業(yè)在今后的市場營銷中如何利用好自媒體來開展市場營銷工作需要揚(yáng)長避短,綜合利用。
四、電子商務(wù)時代的自媒體營銷的提升路徑
1.加強(qiáng)平臺的監(jiān)管力度
在全面推進(jìn)法制建設(shè)的今天,不斷地從源頭上來進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)管制度的設(shè)立與完善是減少電子商務(wù)時代的自媒體營銷問題產(chǎn)生的一個重要的解決對策之一。一方面,在立法層面,要立足于不斷發(fā)展的現(xiàn)實(shí)社會大眾的消費(fèi)維權(quán)訴求,在法律條文的補(bǔ)充與修訂等方面不斷的進(jìn)行強(qiáng)化。在這個過程中,讓整個圍繞電子商務(wù)時代的自媒體營銷問題的行為監(jiān)管體系不斷的處在一個與時俱進(jìn)的動態(tài)過程當(dāng)中。在平臺的監(jiān)管的執(zhí)法層面,要規(guī)范電子商務(wù)時代的自媒體營銷的各個環(huán)節(jié)與行為,使其約束在一個法定的范疇之內(nèi)。
2.要明確自媒體營銷的顧客定位
在自媒體營銷中,對顧客的準(zhǔn)確定位發(fā)揮著非常關(guān)鍵性的作用。首先,在自媒體中,顧客一方面是企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)信息的接收者,另一方面,也是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的點(diǎn)評者。一個比較好的評價會提升企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度。相反的,一個差評則會影響到企業(yè)的口碑。所以,企業(yè)在依托自媒體來進(jìn)行市場營銷的過程中,要在充分認(rèn)識到自媒體特點(diǎn)的基礎(chǔ)上對顧客進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。同時,在營銷團(tuán)隊(duì)的打造方面,不斷提升其服務(wù)意識,真正的將顧客就是上帝這一服務(wù)理念進(jìn)行很好的貫徹與執(zhí)行。
3.創(chuàng)新營銷模式,注重傳播力、互動性和參與度
在自媒體營銷中,其營銷的質(zhì)量與效果與其營銷模式的創(chuàng)新,營銷影響力度的提升有著很大的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。因此,企業(yè)在今后的自媒體營銷中,應(yīng)該立足于企業(yè)的發(fā)展實(shí)際,在營銷模式方面不斷的進(jìn)行創(chuàng)新,充分借助事件營銷,口碑營銷等等來提高自媒體平臺的知名度。最終為企業(yè)自媒體營銷效果的提升奠定一個良好的基礎(chǔ)。
五、結(jié)語
作為信息科技不斷進(jìn)步與發(fā)展的產(chǎn)物,自媒體借助先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),在實(shí)現(xiàn)信息全球互聯(lián)的同時,也能在最短的時間將信息資訊傳遞到地球上網(wǎng)絡(luò)覆蓋的各個角落。一方面,自媒體所涵蓋的受眾的范圍已經(jīng)呈現(xiàn)出了幾何倍數(shù)的擴(kuò)大。另一方面,自媒體自身的復(fù)制性與傳播性,讓它的影響范圍可以覆蓋大眾生活的方方面面。所以,企業(yè)開始嘗試進(jìn)行自媒體營銷。本文在借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,主要分析了電子商務(wù)背景下自媒體營銷存在的優(yōu)勢與不足以及今后的提升策略。由于研究水平有限,在論述過程中難免存在偏頗,還懇請專家批評、指正。
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“娛樂營銷本身內(nèi)容所體現(xiàn)的娛樂性質(zhì),就是在營銷過程中增加娛樂因素和娛樂概念,讓消費(fèi)者不是在過度的廣告宣傳中消費(fèi),而是在一種非常愉悅的精神狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)的自動消費(fèi)意愿?!敝呛线~德CEO龐楠在接受《廣告主》采訪時表示,音樂、電影、演唱會話劇等,一切令消費(fèi)者自然愉悅的內(nèi)容,均可成為品牌與消費(fèi)者快樂的溝通方式。
娛樂營銷應(yīng)全面開花
新廣告法的面試,使用代言人的昂貴,讓很多廣告主對于怎么應(yīng)用代言人和娛樂營銷如何應(yīng)用既愛又怕,因此營銷公司只有在不斷嘗試全新的娛樂范圍,整合更全面的資源才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
龐楠介紹到,娛樂資源包括很多形式,如電影、綜藝、體育、音樂等等,這些都是差異化資源的運(yùn)用范圍。在泛娛樂營銷下,面對不同的廣告主,應(yīng)給予不同的適合企業(yè)品牌和產(chǎn)品的解決方案。智合營銷主要分成娛樂營銷和體育營銷兩大板塊,娛樂營銷不僅僅是影視的營銷,還有包含代言人的應(yīng)用,音樂的營銷以及一些演唱會,音樂劇話劇等一系列娛樂市場內(nèi)容的應(yīng)用。
例如比較陌生的音樂營銷,一些廣告主在初次嘗試娛樂營銷時候不愿意押太高預(yù)算在代言人或者大電影上,因此嘗試應(yīng)用合適品牌調(diào)性的音樂營銷方式,使用代言十分之一的費(fèi)用,卻獲得品牌和代言人相同的價值,甚至更高。
與此同時在傳播上,音樂營銷更容易進(jìn)行在媒體上的展現(xiàn),包括電視電臺的打榜,門戶APP上更優(yōu)勢的資源位,以軟性投放的戶外媒體終端等等,而品牌借助在一個匹配品牌的歌手歌曲IP上的應(yīng)用,也同時可以使用相應(yīng)的版權(quán),包括平面、音頻及MV等。就目前來看,音樂營銷雖未普及但以手游、快消品為主的廣告主已經(jīng)開始初步嘗試。
營銷如何做到差異化?
產(chǎn)品給予人的體驗(yàn)是雷同的,但并不代表娛樂帶來的快樂是相同的。因此面對一種集廣告主、媒體、目標(biāo)消費(fèi)者三位于一體的營銷方式,娛樂營銷該如何做到差異化呢?
首先利用娛樂內(nèi)容的價值置換。目前,一些電商類客戶利用娛樂內(nèi)容的價值置換或者優(yōu)惠獲得渠道方(像天貓、京東)這樣的平臺的廣告坑位,廣告主即可以獲得更好的娛樂內(nèi)容和創(chuàng)意,同時也可以獲得媒體更多的青睞和傳播力度。
其次消費(fèi)者=代言人。娛樂的差異化營銷就是讓消費(fèi)者成為娛樂的主角,讓他們感受一種全新的消費(fèi)嘗試和快樂,無形中對企業(yè)的產(chǎn)品或品牌有了深刻的認(rèn)知和體會,引發(fā)他們對企業(yè)的高度興趣和關(guān)注。這里就可以讓消費(fèi)者成為廣告主所選的代言人,將娛樂內(nèi)容更加細(xì)分。
大IP時代下是娛樂產(chǎn)品的延伸
P是英語“IntelectualProperty”的縮寫。品牌的市場營銷的核心本身就是內(nèi)容,中國也越來越重視知識產(chǎn)權(quán)方面的保護(hù),國內(nèi)泛娛樂產(chǎn)業(yè)的大IP在近幾年也得到重視,尤其近幾年影視劇方面的IP化的成熟,更使得IP成了廣告主和營銷人口中的熱點(diǎn)名詞。
隨著媒體技術(shù)的豐富化,營銷也面臨著互聯(lián)網(wǎng)科技帶來的挑戰(zhàn)。珠寶營銷發(fā)展空間巨大,然而采用的營銷模式卻并不豐富。目前,珠寶營銷方式依舊大部分沿襲了傳統(tǒng)營銷模式,這就導(dǎo)致珠寶營銷職業(yè)教育的發(fā)展受到局限。在現(xiàn)有的珠寶營銷教育方式下,整個教學(xué)安排已經(jīng)落后于當(dāng)下的媒體技術(shù)發(fā)展。因此,改變傳統(tǒng)的珠寶營銷職業(yè)教育模式,加入新媒體的營銷元素,成為珠寶營銷職業(yè)教育的必然選擇。
一、傳統(tǒng)珠寶營銷職業(yè)教育
目前,大部分珠寶品牌采用的仍是傳統(tǒng)的珠寶營銷模式。傳統(tǒng)的珠寶營銷利用商場、超市、聯(lián)合專賣店等形式,依托人流量大的百貨公司。隨著人們品牌意識的增強(qiáng),越來越多的大型珠寶企業(yè)傾向于構(gòu)建自己的品牌專賣店,以連鎖經(jīng)營的方式吸引消費(fèi)者的注意。譬如,“珠寶超市”成為內(nèi)地珠寶營銷中的重要分支,中國首家“珠寶超市”——東祥金店沈陽旗艦店2004年3月在沈陽開業(yè),該金店的特色在于自主經(jīng)營,既有自己的珠寶加工廠,又與國內(nèi)不少著名的加工廠聯(lián)手合作,通過減少中間環(huán)節(jié),降低了運(yùn)營成本,通過規(guī)?;?jīng)營,降低了珠寶的銷售價格。因此,商場的珠寶柜臺、珠寶品牌專賣店以及專業(yè)珠寶賣場成為主流的珠寶營銷模式。
現(xiàn)有的珠寶營銷職業(yè)教育主要圍繞傳統(tǒng)的營銷模式展開。一方面,由于珠寶營銷職業(yè)教育發(fā)展受限,相關(guān)課程開設(shè)較少。珠寶方向職業(yè)教育的教學(xué)安排側(cè)重于珠寶設(shè)計(jì)、珠寶加工、珠寶鑒定等基于校方重視不足,珠寶營銷教育落后于現(xiàn)實(shí)情況也是毋庸置疑的。另一方面,現(xiàn)有的珠寶營銷教育未考慮新情況的發(fā)展,教材內(nèi)容陳舊,教學(xué)方式單調(diào),既與新興的營銷模式脫節(jié),又無法引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。電子商務(wù)的迅速發(fā)展迫使珠寶營銷方式發(fā)生變革,B2C(BusinesstoCustomer)的銷售模式已經(jīng)融入人們的日常生活。然而,現(xiàn)行的珠寶營銷,甚至是整個營銷職業(yè)教育,仍拘泥于陳舊的營銷教育模式。柜臺式的銷售模式占據(jù)了教材的主要板塊,對新技術(shù)下新的消費(fèi)方式卻考慮不足。這樣的教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)致上課內(nèi)容與實(shí)際情況脫節(jié),而且陳舊的知識也無法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。傳統(tǒng)的營銷教育大多采用一對多的課堂講授。這種形式或許適合些理論性較強(qiáng)的學(xué)科,然而,對于珠寶營銷職業(yè)教育而言,必須強(qiáng)調(diào)實(shí)踐動手能力。講課內(nèi)容的陳舊已經(jīng)成為當(dāng)下珠寶職業(yè)教育的短板,而實(shí)踐動手環(huán)節(jié)的不足更是對珠寶營銷職業(yè)教育不符合就業(yè)市場需要的雪上加霜。
因此,傳統(tǒng)的珠寶營銷職業(yè)教育模式必須要有所改變。
二、新媒體對珠寶營銷教育的挑戰(zhàn)
新媒體的發(fā)展導(dǎo)致珠寶營銷的劇烈變化,珠寶營銷職業(yè)教育必須適時改變。2003年,淘寶網(wǎng)正式上線,當(dāng)時人們的購買范圍還局限在服裝鞋帽、食品百貨、家具家電等日常用品,對單價較高的珠寶涉及并不多。但是,網(wǎng)絡(luò)普及度上升,物流服務(wù)全面化,促使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的便捷性提高。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的逐步升溫,人們對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的信賴程度迅速提高,網(wǎng)絡(luò)購物似乎已經(jīng)成為大多數(shù)人的選擇。2014年的“雙十一節(jié)”,淘寶就創(chuàng)下了全天成交量600億元人民幣的好成績,取得了全世界的矚目。由此可以看出,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為許多人的主要消費(fèi)渠道。因此,如何充分利用這一消費(fèi)變革,成為許多珠寶品牌企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,2014年7月,六福珠寶在淘寶和天貓銷售額約為403萬元??梢钥吹?,珠寶品牌入駐淘寶、京東、蘇寧易購等電子商務(wù)平臺的數(shù)量越來越多。許多中小珠寶品牌企業(yè)得益于電子商務(wù)的發(fā)展,進(jìn)入人們珠寶消費(fèi)的考慮范圍。甚至許多企業(yè)選擇在網(wǎng)絡(luò)購物平臺上構(gòu)建其珠寶品牌。例如,根據(jù)2014年淘寶天貓商城的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),天貓商城的珠寶銷售位于前列的并非為知名珠寶品牌所占領(lǐng)(2014年淘寶天貓銷售第名為愛得緣旗艦店;第二名為鑫
悅旗艦店;第三名為周生生官方旗艦店)。不難看出,依托于電子商務(wù)發(fā)展,珠寶品牌市場呈現(xiàn)出全新的競爭態(tài)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷賦予了更多中小珠寶品牌更多的競爭力。
在當(dāng)下,采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式已經(jīng)是珠寶品牌企業(yè)的必然之舉。網(wǎng)絡(luò)營銷為珠寶品牌公司的發(fā)展增添了更多的活力,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
()成本優(yōu)勢
對珠寶品牌企業(yè)而言,采用電子商務(wù)平臺無疑可節(jié)約營銷成本。珠寶品牌公司通過推送虛擬廣告至瀏覽人數(shù)較大的網(wǎng)頁,或者推送到目標(biāo)消費(fèi)人群的移動客戶端,就可以將商品信息準(zhǔn)確迅速地傳達(dá)給消費(fèi)者。顯然,此種營銷方式相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體廣告、電視廣告、廣播媒介廣告等傳統(tǒng)營銷媒介而言,成本是非常低的。另外,電子商務(wù)平臺可減少珠寶品牌企業(yè)的店鋪人員開支。店鋪?zhàn)饨?、人員工資、人員培訓(xùn)費(fèi)用等固定開支是珠寶企業(yè)比重較大的費(fèi)用開支,在珠寶銷售狀況不佳的情形下,這部分費(fèi)用成為珠寶企業(yè)的固定負(fù)擔(dān),而利用新媒體的技術(shù)平臺,可以降低這部分費(fèi)用開支。例如,網(wǎng)絡(luò)營銷主要利用網(wǎng)頁美工和編輯,消費(fèi)者通過瀏覽網(wǎng)頁自助購物,減掉了營銷人員培訓(xùn)環(huán)節(jié),也不存在店鋪?zhàn)饨鸬拈_支問題。因此,在珠寶行業(yè)競爭越發(fā)激烈的背景下,如果將這一部分固定開支縮小,對許多珠寶企業(yè)而言無疑是增加企業(yè)競爭力的重要途徑。因此,考慮到成本優(yōu)勢,越來越多的珠寶企業(yè)愿意順應(yīng)新媒體技術(shù)的發(fā)展,主動改變營銷方式,降低運(yùn)營成本。
(二)營銷效果佳
對于消費(fèi)者而言,隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步普及,大多數(shù)人都能及時準(zhǔn)確地接收到網(wǎng)頁媒體廣告。移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更是促使網(wǎng)絡(luò)營銷深入人們的日常生活。例如,隨著智能手機(jī)的進(jìn)步普及,移動客戶端購物成為大多數(shù)人的選擇。淘寶網(wǎng)的移動客戶端帶來的銷售量已經(jīng)占據(jù)整個淘寶銷售量的一半以上。由此可見,許多人對網(wǎng)絡(luò)購物模式的青睞已經(jīng)深入骨髓,他們愿意接受網(wǎng)絡(luò)營銷,也容易受到網(wǎng)絡(luò)營銷的影響。對于消費(fèi)者而言,砍掉中間繁復(fù)的流通環(huán)節(jié),珠寶的價格變得更加低廉,大多數(shù)人購買珠寶不再是遙不可及的。另外,隨著人們消費(fèi)能力和生活水平的提高,網(wǎng)絡(luò)化的珠寶營銷更容易被新興消費(fèi)群體,尤其是年輕人所接受。大多數(shù)年輕人對網(wǎng)絡(luò)銷售模式更容易接受,年輕人正日益成為珠寶消費(fèi)的主要群體。為了抓住新興的消費(fèi)群體,珠寶企業(yè)必須關(guān)注面向年輕消費(fèi)者群體的營銷模式,新媒體技術(shù)下的營銷方式必然應(yīng)運(yùn)而生。
然而,現(xiàn)今的珠寶營銷職業(yè)教育仍然停留在陳舊的傳道授業(yè)模式。首先,普通的講授方式已經(jīng)難以適應(yīng)新媒體技術(shù)下的營銷教育。隨著新技術(shù)、新模式的出現(xiàn),各種可能的經(jīng)驗(yàn)?zāi)J?、營銷手段都被互聯(lián)網(wǎng)大膽應(yīng)用。SNS營銷、微信營銷、SOLOMO營銷成為營銷行業(yè)的新寵。與之俱來的是,微博微信運(yùn)營人員、APP渠道專員等新興崗位對高職營銷人才的需求旺盛。但是,這樣的變化卻沒有體現(xiàn)在當(dāng)前的高職營銷教育中。傳統(tǒng)的教師加教材模式仍然占據(jù)著講臺。事實(shí)上,教材的更新速度已無法跟上瞬息萬變的營銷環(huán)境,RTB、DSP等新鮮名詞不斷產(chǎn)生,而在教材中卻找不到蹤影。目前,珠寶行業(yè)開始涉及電子商務(wù)行業(yè),例如上線淘寶天貓、微信微商營銷、SOLOMO營銷等,而大部分高職院校并未將其納入營銷課程體系,更談不到培養(yǎng)業(yè)界需求的營銷人才。
其次,信息爆炸時代要求營銷教師的身份發(fā)生變化。教師已經(jīng)習(xí)慣于將課本上的內(nèi)容講授給學(xué)生聽,扮演傳播信息的角色。但是,電視、電腦、電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及,信息爆炸已經(jīng)徹底改變了人們對待信息的態(tài)度。人們對信息已經(jīng)有更多途徑去了解、更多途徑去交流。作為在網(wǎng)絡(luò)熏陶下成長的大學(xué)生,這些“90后”比教師更貼近網(wǎng)絡(luò),有時候能比教師了解更多營銷動態(tài)前沿,教師在知識和技術(shù)方面的權(quán)威地位已經(jīng)受到挑戰(zhàn)。因此,改變教學(xué)觀念、提高學(xué)生在教學(xué)中的參與度,成為當(dāng)前形勢下營銷教育改革的方向。
再次,隨著互動營銷概念的推進(jìn),營銷教學(xué)必須順應(yīng)趨勢而發(fā)生變化?,F(xiàn)今,營銷方式已經(jīng)從單向傳輸變成了雙向互動,銷售方越來越關(guān)注消費(fèi)者的心理感受和服務(wù)體驗(yàn)。因此,營銷教育模式也應(yīng)當(dāng)發(fā)生變化?;邮浇虒W(xué)在近期得到了許多高校的關(guān)注和采用。任務(wù)驅(qū)動式是主要的互動式教學(xué)方法,主要強(qiáng)調(diào)工學(xué)結(jié)合、學(xué)以致用,在教學(xué)中,以學(xué)生為主體,著重鍛煉學(xué)生的實(shí)踐動手能力?,F(xiàn)今的營銷教學(xué)模式雖然說依托于現(xiàn)代教育多媒體技術(shù),但仍然是以單向的教師講授為主要手段,對學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性開發(fā)不足。教學(xué)大綱的制定以講授知識為主,忽視了新內(nèi)容的填充和技能的應(yīng)用。課堂上教師的“一言堂”現(xiàn)象比較突出,嚴(yán)重缺乏學(xué)生的自我學(xué)習(xí)和情感表達(dá)。事實(shí)上,這樣的教學(xué)模式依舊是以灌輸知識為主的方式,遠(yuǎn)未涉及互動式教學(xué)的內(nèi)容。而珠寶營銷注重的正是根據(jù)不同的客戶采用不同的方法,對實(shí)際問題的解決能力要求較高。因此,加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力對珠寶營銷教育非常重要。目前的珠寶營銷企業(yè)已經(jīng)逐步接受了新媒體技術(shù)的沖擊,不斷采用更新的技術(shù)平臺拉近與消費(fèi)者的距離,落后的營銷教育模式已經(jīng)難以滿足新媒體技術(shù)的要求。
采用新媒體技術(shù),立足于網(wǎng)絡(luò)營銷,面對日益增長的珠寶消費(fèi)需求,珠寶企業(yè)面臨著潛力無限的發(fā)展契機(jī)。因此,珠寶營銷職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)及時跟上市場的變化,努力提升教學(xué)質(zhì)量,在教學(xué)中融入更多的新媒體技術(shù)。
—方面,在課程安排中應(yīng)考慮增加新媒體技術(shù)的相關(guān)課程。教學(xué)內(nèi)容的安排主要取決于人才培養(yǎng)方案的制定。如果人才培養(yǎng)方案不能與就業(yè)市場接軌,則具體的教學(xué)內(nèi)容也無法適應(yīng)現(xiàn)代珠寶營銷的要求。例如,在珠寶營銷課中可安排更多網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)知識、尤其是移動網(wǎng)絡(luò)在營銷課程中的應(yīng)用。課程中也可以包括網(wǎng)絡(luò)美工、物流配送、虛擬客服等基本內(nèi)容,可以覆蓋社會化營銷、手機(jī)營銷、微博營銷、新媒體設(shè)計(jì)等學(xué)科。根據(jù)初廣志和李晨宇于2013年的實(shí)證研究,新媒體技術(shù)在本科的廣告學(xué)課程中有了普遍的安排,但是還有一定的限制。其中,教師自身缺乏新媒體技術(shù)的知識成為主要限制。在高職院校中,由于專業(yè)教師匱乏、課程體系陳舊、教育觀念滯后、思維模式落伍等原因,新媒體技術(shù)在高職珠寶教育的課程表中仍然缺位。高職院校在這方面應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)本科院校在營銷學(xué)科方面的教學(xué)安排,引入更多具有職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師,迅速更新課程體系,更新新媒體營銷教育觀念,改革授課思維模式。
另一方面,應(yīng)采用案例教學(xué)方法,強(qiáng)化校企合作的辦學(xué)模式。案例教學(xué)法普遍在經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)中使用,兼?zhèn)淞私虒W(xué)的趣味性和應(yīng)用性。事實(shí)上,采用案例教學(xué)法分析講解新媒體技術(shù)下的珠寶營銷,其課堂效果比單調(diào)的理論介紹更好。根據(jù)初廣志和李晨宇的問卷調(diào)查,學(xué)生對新媒體技術(shù)的營銷課程興趣較高,對課程的評價也較高。雖然現(xiàn)在大多數(shù)營銷類課程的授課方式還是采用講授式教學(xué),但是已經(jīng)開始添加案例分析和實(shí)踐環(huán)節(jié),例如,課程作業(yè)設(shè)計(jì)以小組討論和案例分析為主要方式,少數(shù)院校與企業(yè)合作開設(shè)了職業(yè)培訓(xùn)課程(可獲得如阿里巴巴集團(tuán)的電子商務(wù)師培訓(xùn)及證書)、國家職業(yè)資格證書課程(可獲得如網(wǎng)絡(luò)編輯師證書)等等,提升了珠寶職業(yè)教育的教學(xué)實(shí)用性。在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣方面,可以引入新媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)安排。例如,采用QQ群互動、建立微博互動等。利用新媒體技術(shù)平臺的最大障礙就是師資力量,任課教師需要增強(qiáng)相關(guān)的新媒體技術(shù)知識,及時更新授課思維方式,這是推進(jìn)案例教學(xué)法在珠寶營銷教學(xué)中應(yīng)用的不可或缺的必備環(huán)節(jié)。
總之,在新媒體不斷沖擊傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域的背景下,珠寶營銷職業(yè)教育必須適時發(fā)生變革?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和物流服務(wù)的完善促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,而新媒體技術(shù)的發(fā)展既對珠寶營銷教育構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn),同時也為珠寶企業(yè)帶來了無限商機(jī)。為順應(yīng)市場發(fā)展,珠寶企業(yè)必須及時跟進(jìn)市場變化,才能發(fā)掘更多的銷售動力。由于珠寶企業(yè)面臨巨大的發(fā)展變革,珠寶營銷教育也應(yīng)當(dāng)順時而動。傳統(tǒng)的珠寶營銷教育已經(jīng)面臨改革的壓力,更新教學(xué)體系安排、改變授課思維模式、增加就業(yè)適當(dāng)性,已經(jīng)成為珠寶營銷教育的必經(jīng)之路。目前的營銷課程內(nèi)容較為陳舊、教學(xué)方式單一,與就業(yè)市場有較大差距。隨著新技術(shù)的發(fā)展,將技術(shù)引入教學(xué)成為大勢所趨。因此,珠寶營銷教育必須引入新媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充。當(dāng)前在教學(xué)上應(yīng)用的媒體技術(shù)主要是多媒體展示,其實(shí)這也是另一種形式的“滿堂灌”式的教學(xué),沒有從真正意義上提升學(xué)生的主體地位。