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【關(guān)鍵詞】窗口服務(wù)人員,普通話培訓(xùn),現(xiàn)代技術(shù)
目前我市窗口服務(wù)行業(yè)人員雖然在各種場合能較高頻率地使用普通話,但根據(jù)我們的調(diào)查,窗口服務(wù)行業(yè)人員普遍存在語音不標(biāo)準(zhǔn),語法不規(guī)范、運用場合單一的問題,這些夾帶方音的“普通話”在與本地人交流問題不大,但與外地人交流時卻有著一定的困難。這說明本地窗口服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員普通話水平亟需進一步提高。主要原因有三:一是集中培訓(xùn)時間短,占用員工的休息時間;二是受培訓(xùn)人員文化程度不一,水平參差不齊;三是缺乏針對性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。針對這些問題,本文主要探索如何利用現(xiàn)代教育技術(shù)更有效地進行普通話培訓(xùn)。
一、利用現(xiàn)代的多媒體技術(shù),能有系統(tǒng)、有針對性地進行普通話語音教學(xué)
普通話語音學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)的語音學(xué)習(xí)。它包括聲母、韻母、聲調(diào)三方面內(nèi)容。窗口服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員雖然絕大部分在小學(xué)的時候已經(jīng)學(xué)過漢語拼音。但由于年代久遠(yuǎn),許多從業(yè)人員對漢語拼音方案已感陌生,對普通話語音更缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識。對如何準(zhǔn)確發(fā)音,了解音素區(qū)別,以及發(fā)音系統(tǒng)的三個部分沒有準(zhǔn)確的、形象的認(rèn)知。我們在培訓(xùn)中,通過引入現(xiàn)代多信息技術(shù),可以更形象,更直觀地把呼吸器官、發(fā)音器官、共鳴器官相關(guān)的截面清晰地展示給學(xué)員。從不同側(cè)面、不同方向、不同角度展示每一個發(fā)音器官的細(xì)微之處。而我們用動畫、視頻形式地展示每個器官的活動機理,有利于學(xué)生準(zhǔn)確、迅速地掌握發(fā)音系統(tǒng)的每一個器官的運用和保護常識,迅速地從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
在教學(xué)中合理地運用動畫音像材料,也可以有針對性地突破語音教學(xué)難點,把發(fā)音部位和發(fā)音方法用動程展示出來,可以讓學(xué)生直觀地了解整個發(fā)音過程。比如在聲母的教學(xué)中,學(xué)員比較難把握舌尖、舌葉、舌面、舌根、舌邊等部位的動作。通過動畫材料,就可以讓學(xué)生直觀形象地把這幾個部位及發(fā)音方法展示出來;通過音像材料,也可以讓學(xué)生更清晰地聽到音標(biāo)的發(fā)音,保證了音標(biāo)發(fā)音的準(zhǔn)確性。由此可見,通過現(xiàn)代技術(shù),可以讓學(xué)生更系統(tǒng),更有效地系統(tǒng)地學(xué)習(xí)普通話。
二、利用普通話學(xué)習(xí)軟件,因材施教,分層進行普通話語音教學(xué)。窗口服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員來源不一,有著地域差異、城鄉(xiāng)差異、發(fā)音習(xí)慣的差異。而且文化程度也不一致。如果使用同一種教學(xué)方式,教學(xué)內(nèi)容,會極大傷害學(xué)員的積極性。但是傳統(tǒng)的教學(xué)方法及手段無法達(dá)到因材施教的目標(biāo)。因此,在培訓(xùn)的過程中我們應(yīng)注意針對學(xué)員不同的背景、認(rèn)知水平,學(xué)習(xí)習(xí)慣來進行分層教學(xué)。有了現(xiàn)代信息技術(shù),我們可以利用軟件進行有針對性地教學(xué)。在培訓(xùn)的過程中,我們只需要講普通話的共性和普遍性。而普通話的個性及特殊性我們可以通過學(xué)習(xí)軟件解決問題。不同背景的學(xué)員,對普通話有著不同的認(rèn)知。在軟件中,我們可以收集不同的方音素材,把同類方音的學(xué)習(xí)內(nèi)容歸類。讓學(xué)員可以通過方音引擎搜索到與自己方音聯(lián)系的普通話語音學(xué)習(xí)材料,有選擇性地學(xué)習(xí)。這樣既有針對性,也有目的性的培訓(xùn),可以讓學(xué)生更快地掌握普通話語音學(xué)習(xí),避免了一堂灌的傳統(tǒng)教學(xué)的無效性。
我們還可以通過制作培訓(xùn)課件對解決普通話語音分層教學(xué)的問題?,F(xiàn)代信息技術(shù)可以支持超鏈接和大組合,隨時增添和刪減內(nèi)容。因此,在制作多媒體課件時,我們可以針對學(xué)生對普通話的理解和掌握程度,對一些年齡較大,文化程度不高的學(xué)員,通過直接搜索或者下載基本的語音素材進行反復(fù)的學(xué)習(xí);對于一些年輕,文化程度相對較高,語音基礎(chǔ)較好的學(xué)員,可以通過鏈接模塊進行進階學(xué)習(xí),點擊自己喜歡朗讀、演講及論辯等語音材料,進行自主學(xué)習(xí),進而提高自己的表達(dá)能力。
三、通過運用現(xiàn)代信息技術(shù),有效提高學(xué)員普通話口語表達(dá)能力。普通話教學(xué)的最終目的是讓學(xué)員運用標(biāo)準(zhǔn)的普通話來進行口語表達(dá)與交流。我們培訓(xùn)的重點不僅在于如何說標(biāo)準(zhǔn)的普通話,更重要的是會用標(biāo)準(zhǔn)的普通話來與別人交流。然后共同討論、評論,共同切磋,相互修改。使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中,能夠更直觀、形象地了解自己的口語表達(dá)水平,并能及時地得到反饋信息。我們還可以把修改前和修改后的錄像回放給學(xué)員看,讓他們通過一次次的對比來提高自己的口語表達(dá)的能力。
要提高學(xué)員普通話口語表達(dá)能力,還可以通過信息技術(shù)手段,運用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代技術(shù)的科技,讓學(xué)員隨時可以播放自己想聽的聲音。通過網(wǎng)絡(luò)搜索,讓學(xué)生觀看高水準(zhǔn)的演講,以及觀看各屆的辯論賽。要求學(xué)員在看的過程中,通過分析、模仿以及討論,培養(yǎng)自己的語言邏輯和應(yīng)變能力,領(lǐng)略語言表達(dá)的魅力,培養(yǎng)學(xué)員通過語言來表達(dá)情感的能力??傊寐曇簟⑽淖?、圖像、動畫等于一體的傳播媒體,通過滿足學(xué)員的視聽和心理需求來有效達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生表達(dá)能力和表達(dá)藝術(shù)的教學(xué)目的。
四、通過建立培訓(xùn)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)教學(xué),解決培訓(xùn)時間短,學(xué)習(xí)時間不固定的問題。
關(guān)鍵詞:移動通信 人力資源 管理 以人為本
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立和完善,移動通信行業(yè)越來越認(rèn)識到市場競爭的激烈和增強企業(yè)競爭力的緊迫感。移動通信行業(yè)的競爭,說到底,就是人才的競爭。管好人、用好人是企業(yè)成敗的重要因素。因此,人力資源管理已成為移動通信行業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。
現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展受眾多因素影響和制約。其中,最重要也是最根本的因素就是企業(yè)的勞動者人力資源,他們是企業(yè)所有資源中最寶貴的,因而必須對其進行有效管理。但是在實際操作中,許多企業(yè)更關(guān)心的可能是它的資金和市場問題,人力資源管理常常為其所忽視。然而恰恰可能是人力資源的瓶頸阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展,但在傳統(tǒng)的人事管理當(dāng)中,我們是以事為中心,要求人去適應(yīng)事,始終強調(diào)個人服從組織需要,服從事業(yè)的需要,而很少考慮個人的專長、興趣及需要,而以人為本就是把人當(dāng)成組織中最具活力、能動性和創(chuàng)造性為主要要素。而且人是組織得以存在和發(fā)展的第一的、決定性的資源。我們現(xiàn)在人力資源管理就是圍繞人這一要素,為他們創(chuàng)造各種能充分施展他們的才能的條件,為他們提供各種各樣的機會,使每一個人都能在一種和諧的環(huán)境中盡其所能。以人為核心的管理,就是要尊重人、關(guān)心人,以人為核心的管理就是樹立為人服務(wù)的觀念,所以我們在用人方面:一是能力性質(zhì)、特點的差異。二是能力水平的差異。我們要“用人之長,避人這短”這是我們學(xué)人力資源管理要懂得的一個基本原則。我們要承認(rèn)人與人之間能力水平上的差異,目的是使我們要懂得人力資源在利用上堅持能級層次原則。大才大用,小才小用,各盡所能,人盡其才。在人力資源管理中,差異原理指的是:具有能力層次的人,應(yīng)安排在要求相應(yīng)能力層次的職位上,并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任,使我們個人的能力水平與崗位要求相適應(yīng)。人力資源觀強調(diào)職業(yè)管理者應(yīng)成為人力資源管理專家。因為人力資源管理是一項全局性工作,其各項職責(zé)如招聘、績效管理、員工保留、培訓(xùn)規(guī)劃等都需要各主管的貫徹配合和直接參與。同時,各層管理者直接承擔(dān)著下屬輔導(dǎo)培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)等職責(zé)。員工也越來越多地負(fù)起自我管理的責(zé)任。
蘇霍姆林斯基曾鮮明地指出:“我們手中掌握的是世界上最寶貴的財富――人。”移動通信行業(yè)的生存與發(fā)展受眾多因素影響和制約。其中,最重要也是最根本的因素就是移動通信行業(yè)的勞動者人力資源,他們是企業(yè)所有資源中最寶貴的財富。但是在現(xiàn)實工作中,通信行業(yè)更多關(guān)注的是資金和市場份額、管理過程中以事為中心,更多的強調(diào)個人服從組織需要,服從事業(yè)的需要,缺乏對員工的關(guān)懷。因此,提出以人為本,是要回答在我們的企業(yè)什么最重要、什么最根本、什么最值得我們關(guān)注的問題。以人為本,就是說,與神、與物相比,人更重要、更根本,不能本末倒置,不能舍本逐末,一句話,就是把人當(dāng)成組織中最具活力、能動性和創(chuàng)造性的要素。移動通信行業(yè)以人為核心的管理,就是全方位、多層面建立和完善各種機制服務(wù)于人才的發(fā)展。為此,我們要從戰(zhàn)略、培訓(xùn)、管理模式、薪酬福利、激勵、關(guān)懷等方面提升通信行業(yè)的人力資源管理工作。
以人為本,有六個方面的問題值得探討:
1、把人力資源戰(zhàn)略同企業(yè)競爭戰(zhàn)略做到一致,即我們在確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略時,首先必須清楚移動通信行業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo),然后再確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略作為移動通信行業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的重要組成部分,對實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略起著決定性的推動作用,我們應(yīng)該上升到這樣一個高度去認(rèn)識。
2、把員工培訓(xùn)作為解決人才需求不足的方法。除了吸引、招攬外,要通過行業(yè)自身培養(yǎng)來解決。良好的培訓(xùn)機制離不開科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃以及合理的控制制度。也就是說,員工培訓(xùn)必須做到經(jīng)?;?、制度化。企業(yè)可以充分利用國家義務(wù)教育、職業(yè)教育、高等教育和各種社會輔助教育等形式來開展員工培訓(xùn)工作,既要注重培訓(xùn)的內(nèi)容,又要注重培訓(xùn)的層次。同時企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身的實際需要,制定多渠道、多形式的業(yè)內(nèi)培訓(xùn),以提高員工業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)精神。
3、創(chuàng)造新型的人力資源管理模式。人力資源管理的新模式在一定程度上降低了移動運營成本,從而增加了移動運營收益,我們的管理部門正是可以通過在企業(yè)內(nèi)外提供有償服務(wù),逐步演化為利潤中心。
4、創(chuàng)建合理的有層次的薪酬福利待遇機制。我們知道,在管理的過程中,薪酬福利,始終是現(xiàn)階段最主要的留人機制。因而,我們可以通過改善員工管理來提高員工對精神待遇的滿意度,因為,一個適宜、安全、和諧、愉快的工作環(huán)境,是每個人都夢寐以求的,也是促使員工積極工作的條件之一。
5、建立真正有效的激勵機制。激勵機制與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、考核等等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進。移動通信行業(yè)必須從整體戰(zhàn)略眼光來構(gòu)筑整個人力資源管理的大廈,正確地誘導(dǎo)員工的工作動機,使他們在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度,從而使其積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。只有充分發(fā)揮激勵機制作用,激發(fā)員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性,滿足其成就感,營造雇員和企業(yè)共同的企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)文化,才能使雇員更有效地進行工作,幫助企業(yè)成功地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
6、增強員工關(guān)懷。移動通信行業(yè)作為朝陽企業(yè),只有做到了讓職工們認(rèn)識到自己存在的價值和具備了充足的自信之后,才有可能與職工們產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴,事業(yè)才能發(fā)展。理解是人天生就具有的一種欲望,人一旦得到理解,就會感到莫大的欣慰,更會不惜付出各種代價。人最大的愿望是自己能得到真誠的關(guān)心和重視。如果企業(yè)能真誠關(guān)心員工,便可以達(dá)到使員工愿為自己赴湯蹈火,在所不辭的效果。
熱愛自己的員工是經(jīng)營者之本。一個優(yōu)秀的企業(yè)家,只有做到了讓職工們認(rèn)識到自己存在的價值和具備了充足的自信之后,才有可能與職工們產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴,事業(yè)才能發(fā)展。
我國人力資源非常豐富,這是建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國的寶貴財富。建立移動通信行業(yè)以人力資源開發(fā)為基礎(chǔ)的人力資源管理觀念,建立適合員工發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境,通過提升人力資源總體能力以最終提升移動通信核心能力,這是推動企業(yè)發(fā)展法寶。而且我們現(xiàn)在,“三分靠技術(shù),七分靠管理”,面對二十一世紀(jì)激烈的競爭環(huán)境,我們移動通信行業(yè)應(yīng)該對人力資源的管理能力加以重視,因為人力資源開發(fā)與管理的優(yōu)勢,將直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。
美國前著名國務(wù)卿基辛格說,領(lǐng)導(dǎo)就是要讓追隨他的人們,從他們現(xiàn)在的地方,帶他們走向還沒有去過的地方。移動通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們,更應(yīng)該以自身的人格魅力,在茫茫的未知中,用內(nèi)心之火,精神之光,點燃員工的激情,才有走向明天的希望。
關(guān)鍵詞:通信行業(yè) 收入 內(nèi)部控制
在經(jīng)濟迅速發(fā)展的信息時代,通信行業(yè)面臨的內(nèi)部和外部競爭也變得越來越激烈,各通信企業(yè)在拓展新業(yè)務(wù)、尋求新領(lǐng)域以獲得收入的進一步提高的同時,開始將目光更多地放在收入的內(nèi)部控制上,從而使企業(yè)的收入達(dá)到最大化,為企業(yè)贏得更多的競爭優(yōu)勢。
一、 通信行業(yè)收入的內(nèi)部控制的基本內(nèi)容
實現(xiàn)高的收入是各類盈利企業(yè)的重要目標(biāo)之一,各企業(yè)應(yīng)該圍繞這個目標(biāo)建立科學(xué)完善的收入內(nèi)部控制制度。通信行業(yè)的收入由多部分構(gòu)成,其中包括經(jīng)營基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的資費收入、為用戶提供增值服務(wù)的增值業(yè)務(wù)收入、通信企業(yè)各單位之間以及各通信企業(yè)之間的結(jié)算收入、各類通信商品的出租、出售收入以及代為辦理通信業(yè)務(wù)的收入等。
通信行業(yè)收入的內(nèi)控由多個環(huán)節(jié)組成,其中包括:銷售管理、記賬管理、企業(yè)會計核算管理以及收入內(nèi)部審計等。
二、 通信行業(yè)收入內(nèi)部控制中存在的諸多問題
我國通信行業(yè)收入的內(nèi)部控制主要存在以下幾個問題:
(一)通信行業(yè)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理使得收入內(nèi)控制度的難度加大
我國的市場經(jīng)濟是由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變而來的,因而我國的大部分企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)往往側(cè)重于行政管理,從而忽略了組織結(jié)構(gòu)的合理、有效問題。我國的通信行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分為四級,最高的兩級為集團總部和省,其主要職責(zé)側(cè)重于管理,不涉及企業(yè)的銷售經(jīng)營。對于通信行業(yè)來講,企業(yè)的經(jīng)營地域比較廣泛,從省、市、縣,一直延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村,再加上企業(yè)各部門層級繁雜,使得通信行業(yè)的收入的管理和控制極度分散,從而使得收入內(nèi)部控制的實施難度加大。
(二)通信企業(yè)管理者對收入內(nèi)控制度不夠重視
企業(yè)管理層的態(tài)度在收入內(nèi)控制度的建立中起著十分重要的作用。管理人員的經(jīng)營理念以及對風(fēng)險的態(tài)度都會對收入內(nèi)控制度的建立產(chǎn)生影響。當(dāng)前的通信行業(yè)中,企業(yè)的管理人員把注意力大都集中在如何擴大企業(yè)的經(jīng)營范圍以及如何規(guī)避風(fēng)險上,從而忽視了收入內(nèi)部控制的重要作用,在一定程度上影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,這使得收入內(nèi)部控制制度的建立更加困難。
(三)通信企業(yè)內(nèi)部審計的諸多問題影響了收入內(nèi)控制度的完善
企業(yè)的內(nèi)部審計人員應(yīng)保持其應(yīng)有的獨立性,并且應(yīng)該具備較高的綜合素質(zhì)。當(dāng)前我國的通信行業(yè)中,審計機構(gòu)和設(shè)計人員的地位不夠明確,不能體現(xiàn)出審計的獨立性,審計部門的設(shè)置與企業(yè)各部門的設(shè)置保持平行,這種機構(gòu)設(shè)置會因為種種原因的影響,使得企業(yè)內(nèi)部審計部門不能發(fā)揮應(yīng)有的獨立性,使得審計工作的真實性和公平性大大降低。其次,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏對內(nèi)部審計部門重要性的認(rèn)識,對審計部門的設(shè)置以及審計人員的選擇不夠關(guān)注,從而使得內(nèi)部控制效力不能充分體現(xiàn)。最后,目前我國通信行業(yè)內(nèi)部審計普遍存在的問題是內(nèi)部審計人員綜合素質(zhì)較低,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到內(nèi)部審計的要求。正是由于內(nèi)部審計存在的這許多問題,才使得通信行業(yè)的收入內(nèi)控制度不能得到有效的完善,從長遠(yuǎn)來看限制了企業(yè)的發(fā)展。
三、 關(guān)于完善通信行業(yè)收入內(nèi)控制度的幾點建議
針對通信行業(yè)收入內(nèi)控制度存在的諸多問題,本文提出了以下幾點建議:
(一)建立合理的通信企業(yè)組織結(jié)構(gòu),明確各主體的責(zé)任
完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),使得機構(gòu)達(dá)到扁平化,從而提高組織結(jié)構(gòu)中的各省在收入內(nèi)控中的地位和作用,從而加強對通信行業(yè)收入的風(fēng)險的控制能力。進一步明確各主體的責(zé)任,建立合理的權(quán)責(zé)體系,通過明確的戰(zhàn)略制定和合理的收入計劃進一步提高通信行業(yè)的收入內(nèi)控水平,從而促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
(二)建立通信行業(yè)收入內(nèi)控制度標(biāo)準(zhǔn),提高收入內(nèi)控制度的重視程度
良好的制度的建立是收入內(nèi)部控制得以順利實施的前提條件。通信行業(yè)對國內(nèi)外成功實施收入內(nèi)部控制的企業(yè)進行深入研究,結(jié)合我國的基本國情以及通信行業(yè)自身的狀況制定出適合我國通信行業(yè)的收入內(nèi)控制度,包括收入核算、經(jīng)營銷售管理以及內(nèi)部審計制度等,從而為收入內(nèi)控制度的實施提供有力的制度保障。此外,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員應(yīng)在加強對收入內(nèi)控重要性的學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,對其重要性進行有力的宣傳,并且加強全體人員對內(nèi)控制度的學(xué)習(xí),組織各部門、各企業(yè)之間進行交流學(xué)習(xí),進一步明確收入內(nèi)控制度的重要性。
(三)加強內(nèi)部審計管理,為收入內(nèi)控制度的實施打下堅實的基礎(chǔ)
加強內(nèi)部審計管理,具體有以下幾點:首先,應(yīng)保持審計部門的獨立性,明確審計部門和審計人員的地位,使得其獨立性得到充分發(fā)揮,提高企業(yè)內(nèi)部審計的真實性和公平性。其次,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到審計部門的重要性,對審計部門的設(shè)立要提高謹(jǐn)慎性,要嚴(yán)格進行內(nèi)部審計人員的選拔,從而提高內(nèi)部審計的有效性。第三,要提高內(nèi)部審計人員的綜合素質(zhì)。內(nèi)部審計的獨立性和特殊性要求內(nèi)部審計人員不僅熟練掌握相關(guān)的專業(yè)知識,熟悉行業(yè)的各項業(yè)務(wù),還要求其具備良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力,此外企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要加強內(nèi)部審計人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從而不斷提高內(nèi)部審計人員的綜合素質(zhì)。
綜上所述,只有不斷完善收入內(nèi)部控制,才能使得通信行業(yè)的綜合競爭力得到有效的提高,從而在日益激烈的競爭中獲得更多的競爭優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn):
[1]楊雄勝.內(nèi)部控制理論面臨的困境及其出路[J].會計研究,2006
根據(jù)通信行業(yè)企業(yè)特別是通信工程維護類企業(yè)對人才的需求,參考人力資源和社會保障部對于職業(yè)資格認(rèn)定要求,提出“校企融合”模式下通信技術(shù)高技能人才認(rèn)證方案,形成系統(tǒng)化的培訓(xùn)認(rèn)證體系,提升??茖W(xué)生的技術(shù)與技能。
關(guān)鍵詞:
校企協(xié)同;培訓(xùn)認(rèn)證;高技能人才;技術(shù)素養(yǎng)
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展及移動互聯(lián)時代的到來,信息與通信行業(yè)企業(yè)對高職高專技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)提出了新的要求。而目前在高職院校中普遍存在企業(yè)人才需求與在校學(xué)生個人職業(yè)能力之間存在一定的脫節(jié)現(xiàn)象。出現(xiàn)這個問題的原因首先是學(xué)生對自身的學(xué)習(xí)目的及職業(yè)認(rèn)知與規(guī)劃比較模糊,對從事的專業(yè)崗位沒有基本的認(rèn)識。其次專業(yè)教師所教授的課程內(nèi)容以及在課程實訓(xùn)環(huán)節(jié)所選擇的實訓(xùn)課題主要由教師自擬為主,與企業(yè)實際所使用的技術(shù)存在比較大的脫節(jié)。再次專業(yè)教師在授課過程中缺少系統(tǒng)化的實驗實訓(xùn)平臺,對前沿技術(shù)的把握不夠準(zhǔn)確[1]。本文通過分析人社部最新(2016年)的《國家職業(yè)資格目錄清單》,并結(jié)合本校校企合作的現(xiàn)狀,提出基于“校企協(xié)同”模式下的職業(yè)資格培訓(xùn)認(rèn)證項目,提升學(xué)生的技術(shù)與技能。
一通信技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與國家政策的研究與對接
我校的通信技術(shù)專業(yè)的培養(yǎng)規(guī)格為培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,適應(yīng)通信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的人才需求,具備必要的通識能力和素養(yǎng),較好掌握現(xiàn)代通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、工作原理;具有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、安裝調(diào)測、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的實施能力;具有專業(yè)系統(tǒng)化思維、專業(yè)技術(shù)判斷力與應(yīng)變能力,能適應(yīng)通信行業(yè)的快速發(fā)展的高職高專通信技術(shù)技能型人才。技能鑒定的方向不能偏離我校專業(yè)的培養(yǎng)規(guī)格[2]。根據(jù)人力資源和社會保障部在官網(wǎng)的《國家職業(yè)資格目錄清單》,人社部已經(jīng)先后分7個批次,取消400多項職業(yè)資格考試。目前在151項職業(yè)資格的目錄清單中,專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格58項,技能人員職業(yè)資格93項;準(zhǔn)入類資格42項,水平評價類109項。根據(jù)本校通信技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的要求,參考國家職業(yè)資格目錄清單中技能人員職業(yè)資格種類,在校學(xué)生能參與的信息與通信類技能人員職業(yè)資格認(rèn)證項目有表1所示:本校的通信技術(shù)專業(yè)在增強社會服務(wù)能力、建設(shè)優(yōu)質(zhì)教育資源等方面進行了積極探索,自2011年以來與大唐移動通信等知名企業(yè)建立了深入的校企合作關(guān)系,共同實施了對本校通信技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案、聯(lián)合人才培養(yǎng)基地、課程資源等方面的建設(shè),形成了系統(tǒng)化的校企融合的人才培養(yǎng)體系。4G時代的開啟為移動互聯(lián)的大發(fā)展提供了有力的技術(shù)保障,隨之產(chǎn)生的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運行管理方面的人才缺口巨大?;谝陨系臈l件與分析在國家職業(yè)資格技能鑒定項目中遴選出“信息通信網(wǎng)絡(luò)運行管理人員”這一認(rèn)證人員類別,通過與企業(yè)深度合作,共同研究設(shè)計與企業(yè)技術(shù)需求匹配的信息通信網(wǎng)絡(luò)運行管理人員技能鑒定方案,通過這一項目的實施,讓??飘厴I(yè)學(xué)生能盡快適應(yīng)企業(yè)崗位要求[3]。
二通信技術(shù)專業(yè)技術(shù)技能型人才技術(shù)知識與技術(shù)素養(yǎng)的養(yǎng)成
高職院校對通信技術(shù)專業(yè)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)是個循序漸進的過程,職業(yè)技能鑒定只是整個學(xué)習(xí)過程中的一個環(huán)節(jié),在進行鑒定之前,學(xué)生必須要加強學(xué)生專業(yè)技術(shù)知識與技術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)。因此在教學(xué)過程中不僅要注重對學(xué)生專業(yè)知識的教授,同時也要注重學(xué)生技術(shù)素養(yǎng)的養(yǎng)成。學(xué)生技術(shù)素養(yǎng)的養(yǎng)成關(guān)鍵在于如何將通信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、不同通信企業(yè)的文化貫穿于整個3年的??茖W(xué)習(xí)過程。通過校企合作將通識文化教育與行業(yè)企業(yè)文化教育相結(jié)合,邀請各通信行業(yè)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來校舉辦講座,讓新入學(xué)的通信技術(shù)專業(yè)學(xué)生了解通信行業(yè)動態(tài)與職業(yè)崗位分類信息,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識,為后續(xù)技術(shù)素養(yǎng)的養(yǎng)成打下良好的基礎(chǔ)。利用現(xiàn)有系統(tǒng)化的課程體系及聯(lián)合人才培養(yǎng)實訓(xùn)基地,完成對學(xué)生技術(shù)理論知識與實踐動手能力的培養(yǎng)[4]。
三通信技術(shù)高技能人才培訓(xùn)認(rèn)證方案的制定
針對學(xué)生在校內(nèi)完成的專業(yè)技術(shù)相關(guān)課程,校企共同研討形成信息通信網(wǎng)絡(luò)運行管理人員技能鑒定方案的總體內(nèi)容,具體包括移動通信技術(shù)(4G)、通信網(wǎng)絡(luò)工程管理兩大方面內(nèi)容。具體的認(rèn)證項目課程內(nèi)容模塊如下表2所示:由于鑒定項目中的主要內(nèi)容已經(jīng)在日常課程中涉及到了,通過強化培訓(xùn)能讓學(xué)生在短時間內(nèi)對所學(xué)的內(nèi)容進行融會貫通,并通過集中實操訓(xùn)練,使其實際動手能力達(dá)到技能鑒定所達(dá)到的要求。
四結(jié)語
信息通信網(wǎng)絡(luò)運行管理人員技能鑒定方案的設(shè)計內(nèi)容必須同時兼顧學(xué)生的接受能力與鑒定中心對項目的技術(shù)技能要求,整個方案的內(nèi)容也在不斷的完善中。同時項目的實施必須要得到電子通信行業(yè)技能鑒定機構(gòu)等相關(guān)主管部門的審核,需要政、企、校三方共同的努力才能完成,慶幸的是最新的國家人社部《國家職業(yè)資格目錄清單》及國家積極倡導(dǎo)的高職院校“校企融合”聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)人才的思想為學(xué)校專業(yè)技能鑒定的最終實現(xiàn)指明了方向。
參考文獻(xiàn)
[1]高職通信類專業(yè)技能鑒定的“技能要求”與“素質(zhì)需求”協(xié)同研究,宋艷秋,湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2012(2):142-144.
[2]俞興明,范海健,蘇品剛.基于校企合作的3G通信應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式探討[J].蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報,2013(3):68-71.
[3]范海健.通信聯(lián)合人才培養(yǎng)創(chuàng)新基地的建設(shè)與管理---以蘇州市職業(yè)大學(xué)為例;蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報,2014(3):56-58.
關(guān)鍵詞:繼續(xù)教育;通信專業(yè)人才培養(yǎng);多維度
中圖分類號:G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
一、依托行業(yè),設(shè)立項目
當(dāng)今時代,通信行業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),正在實現(xiàn)跨越式發(fā)展。日新月異的技術(shù)變革對我國通信行業(yè)職工的素質(zhì)和能力不斷提出更高的要求,大力提升本行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)水平已經(jīng)成為一個國家級的戰(zhàn)略任務(wù)。
順應(yīng)時展和形勢需要,國家工業(yè)和信息化部加大對通信專業(yè)技術(shù)人員的選拔和培養(yǎng)力度,逐漸完善對通信專業(yè)技術(shù)人才的科學(xué)評價體系,自2012起對通信專業(yè)技術(shù)人員資格認(rèn)證由評審改為以考代評,實施逐步與執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度并軌的考試制度。解讀行業(yè)主管部門政策、結(jié)合行業(yè)企事業(yè)單位需求,北京郵電大學(xué)從2012年起正式開設(shè)“通信專業(yè)專項培訓(xùn)”項目,在全國范圍內(nèi)開展現(xiàn)代通信技術(shù)培訓(xùn),以滿足廣大通信專業(yè)技術(shù)人員提高職業(yè)水平的迫切需求。
“北京郵電大學(xué)通信專業(yè)專項培訓(xùn)”依托學(xué)校強大的通信專業(yè)高水平師資隊伍和緊,通信技術(shù)最新發(fā)展的優(yōu)質(zhì)課程資源,采用多樣化的教學(xué)模式以及先進的教學(xué)技術(shù),為正在從事和即將從事通信行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員提供通信專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。依據(jù)技術(shù)水平認(rèn)證體系和崗位專業(yè)設(shè)置,學(xué)校精心設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容,包含《通信專業(yè)綜合能力》、《通信專業(yè)實務(wù)》系列課程,并采用面授、網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的個性化培訓(xùn)方式,滿足學(xué)員多樣化學(xué)習(xí)需求。
二、多方籌劃,發(fā)揮長處
為進一步尋求國家有關(guān)通信行業(yè)專業(yè)人員水平評價機制與提升崗位技能相關(guān)培訓(xùn)結(jié)合點,發(fā)揮兩者融合效能,發(fā)揮政府、高校、企業(yè)三者各自優(yōu)勢,真正將考評轉(zhuǎn)換成個人專業(yè)技能水平提升,摸索一條企業(yè)發(fā)展不斷產(chǎn)生驅(qū)動力的有價途徑,學(xué)校積極牽頭,與政府、企業(yè)等多方單位統(tǒng)籌規(guī)劃,發(fā)揮各自優(yōu)勢,建立了規(guī)范的項目合作機制。各?。ㄊ?、區(qū))地方單位組織各通信企業(yè),進行宣傳教育,負(fù)責(zé)招生和報名、資格審核等工作。學(xué)校負(fù)責(zé)所有培訓(xùn)教學(xué)工作,包括教學(xué)內(nèi)容提供、課程教學(xué)安排、師資培訓(xùn)、教學(xué)監(jiān)督、評價與反饋、學(xué)員管理等工作,并制定相應(yīng)的規(guī)章制度。多方齊心協(xié)力,共同努力確保工作有序、保質(zhì)量地完成。
2012年起,學(xué)校積極牽頭聯(lián)系各地方通信管理局、通信協(xié)會(學(xué)會)、地方職業(yè)院校,以相應(yīng)國家政策為工作導(dǎo)向,搭建合作辦學(xué)平臺,建立溝通合作機制,調(diào)動各方積極投身到培養(yǎng)通信專業(yè)技術(shù)人才、推進相應(yīng)評價制度改革工程中,現(xiàn)已在應(yīng)試培訓(xùn)、繼續(xù)教育等方面開展了實質(zhì)性合作,為推動通信行業(yè)人才培養(yǎng)及評價發(fā)揮了重要作用。自項目開展以來,學(xué)校已與北京、天津、福建、山西、青海、新疆、湖南、山東、浙江、河北等多?。ㄊ校┩瓿山咏f人的面授及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
三、改革創(chuàng)新,爭創(chuàng)實效
(一) 科學(xué)設(shè)計,體現(xiàn)示范性
1.整合資源、確保優(yōu)質(zhì)性
本項目打破了各二級學(xué)院、各專業(yè)之間的行政框架,調(diào)配學(xué)校各相關(guān)專業(yè)專家針對通信專業(yè)技術(shù)人員崗位認(rèn)定相關(guān)專業(yè)進行了系統(tǒng)研究和探討,摸索了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和面授講解相結(jié)合的教育模式,利用開放的培訓(xùn)平臺靈活地為通信行業(yè)的在職人員提供了繼續(xù)教育服務(wù)。
項目注重整合各類資源。首先,在校內(nèi)實現(xiàn)了面向各二級學(xué)院的“五統(tǒng)一”,即“統(tǒng)一部署、統(tǒng)一備課、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一市場、統(tǒng)一合同”。
其次,得到了行業(yè)主管部門對資源建設(shè)和行業(yè)特色方案的指導(dǎo)。
最后,在師資、內(nèi)容、渠道和技術(shù)方面還與部分企業(yè)和學(xué)校進行了合作。最終,形成了全面、立體的培訓(xùn)資源。
2.拓寬資源,推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
北京郵電大學(xué)是最早開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的四所高校之一,十幾年的學(xué)歷繼續(xù)教育,積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)驗。因此,開發(fā)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)產(chǎn)品是學(xué)校培訓(xùn)發(fā)展的重要方向。
2011年,學(xué)校啟動了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺的建設(shè)。同時,啟動了在線培訓(xùn)課程建設(shè)。學(xué)校教育技術(shù)研究所投入專業(yè)團隊進行了培訓(xùn)課程特點研究,逐步形成了較為完善的培訓(xùn)課程開發(fā)模式。
2012年,網(wǎng)絡(luò)(繼續(xù))教育學(xué)院開發(fā)了通信專業(yè)專項培訓(xùn)系列課程的配套網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程及繼續(xù)教育相關(guān)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。相配套的在線人才測評系統(tǒng)和虛擬實務(wù)系統(tǒng)也積極投入建設(shè),并取得一定成果。
3.做好支持服務(wù),確保教學(xué)質(zhì)量
在項目實施過程中,學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管控。面授師資組成各專業(yè)團隊代替原有傳統(tǒng)式“單槍匹馬”備課方式,共享集體智慧,提高授課水平,授課過程中根據(jù)學(xué)員特點靈活轉(zhuǎn)變授課方式,靈活分解組織授課內(nèi)容,強化訓(xùn)練測試環(huán)節(jié),確保了面授教學(xué)質(zhì)量的高品質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺歷經(jīng)實踐檢驗,既有精品課程的精華,也有培訓(xùn)課程的實用性,重點知識點內(nèi)容采用虛擬實操的學(xué)習(xí)方式及在線測評相結(jié)合,大力提高了學(xué)員的理解度。一方面體現(xiàn)了學(xué)員自主、自由學(xué)習(xí)的便捷,另一方面也充分發(fā)揮出合理的教學(xué)設(shè)計推動學(xué)生循序漸進學(xué)習(xí)的作用。
(二)銳意改革,體現(xiàn)創(chuàng)新性
1.打造多維度教學(xué)形式,設(shè)計課程體系
為了改觀以往培訓(xùn)的收效,本項目中注重立足員工崗位,立足專業(yè)技術(shù)人員考評內(nèi)容,有效針對相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn),綜合面授、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、在線答疑、移動學(xué)習(xí)等先進多樣的教學(xué)形式而研發(fā)設(shè)計“海、陸、空”立體式課程體系。既滿足了學(xué)員喜歡直接面對教師的上課習(xí)慣,也滿足了隨時隨地學(xué)習(xí)測驗的需求。
2.打造多維度教學(xué)內(nèi)容,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式
(1)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程:網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)置采取多路徑方式進行知識重組,既有按照傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)置思路的知識串講,也有以知識點為關(guān)鍵詞的路徑學(xué)習(xí)和以實際應(yīng)用案例為線索的路徑學(xué)習(xí)。課程能夠多角度滿足各類學(xué)員多樣化的需求,以更科學(xué)合理的設(shè)計思路引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),既避免知識冗長的乏味,又便于學(xué)生自由選取所需知識點學(xué)習(xí),輔以生動形象的案例教學(xué)將知識與實際應(yīng)用相結(jié)合。
(2)虛擬實操系統(tǒng):在各個專業(yè)課程中引入虛擬實操環(huán)節(jié),利用先進的計算機、多媒體技術(shù)手段,將難點知識的講解與演練、測評相統(tǒng)一,增強了教與學(xué)的互動性。學(xué)生們在虛擬環(huán)境中完成實驗和練習(xí),易于學(xué)習(xí),加深理解。該系統(tǒng)有效地彌補了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)實操性差的短板。
(3)在線測評系統(tǒng):學(xué)員可通過測評系統(tǒng)有效地檢驗學(xué)習(xí)效果,該系統(tǒng)能夠根據(jù)學(xué)員答題情況,全面分析學(xué)員在哪些知識點方面薄弱,哪些知識點方面需要鞏固,哪些知識點方面已經(jīng)掌握很好,有助于學(xué)生查缺補漏,溫故學(xué)習(xí)。
(三)爭創(chuàng)品牌,體現(xiàn)推廣性
本項目成功開展,得益于學(xué)校對學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育資源、面授教學(xué)資料和遠(yuǎn)程教學(xué)資源的梳理整合;得益于大力推廣遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)虛擬實驗及移動學(xué)習(xí)等新形式;得益于搭建繼續(xù)教育學(xué)習(xí)成果與崗位能力認(rèn)證及專業(yè)人員技術(shù)水平評價相結(jié)合的立交橋。多維度學(xué)習(xí)服務(wù)模式的試驗成功將是今后開展類似培訓(xùn)項目的樣本,加快了改革和完善繼續(xù)教育管理及運行機制的步伐,學(xué)校可以快速響應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求,更加開放靈活地為行業(yè)和社會提供繼續(xù)教育服務(wù)。
關(guān)鍵詞:通信行業(yè) 收入內(nèi)部控制 問題及對策
隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展,信息成為最主要的資源,而與此同時通信行業(yè)也面臨著內(nèi)外部的雙重壓力,每一個通信企業(yè)為拓展自己業(yè)務(wù)界限,為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展尋求新的收入領(lǐng)域,不斷的向外開拓市場,在內(nèi)部控制收入,使企業(yè)在內(nèi)外兼修的夾擊下取得更大的競爭優(yōu)勢。
一、通信行業(yè)收入的內(nèi)部控制內(nèi)容
各類企業(yè)在經(jīng)營過程中最為重要的目標(biāo)是實現(xiàn)高收入,各個企業(yè)就應(yīng)該為這個目標(biāo)的實現(xiàn)而建立更為完善和可續(xù)的內(nèi)部控制制度。通信企業(yè)的收入是由經(jīng)營基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入、通信企業(yè)各單位之間的結(jié)算收入和企業(yè)為用戶提供增值服務(wù)所獲得的增值業(yè)務(wù)收入這三部分構(gòu)成的,除此以外,還包括一些出售和出租通信商品的業(yè)務(wù)收入。
通信行業(yè)的收入內(nèi)部控制主要由四個部分組成,分別為:第一部分是銷售管理;第二部分是記賬管理;第三部分是企業(yè)會計核算管理;第四部分是收入內(nèi)部審計。
二、通信行業(yè)收入內(nèi)部控制中存在的問題
(一)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的不合理帶來的收入內(nèi)部控制難度
我國自1979年改革開放以來就進入市場經(jīng)濟發(fā)展階段,這種經(jīng)濟環(huán)境的轉(zhuǎn)變下,通信行業(yè)并沒有完全擺脫計劃經(jīng)濟體制所帶來的局限性,因而很多的企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上還是偏向于行政管理,這樣的管理模式使通信行業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上的有效性不能充分發(fā)揮出。我國的通信行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)通常情況下一共分為四個等級,最高等級是企業(yè)集團總部,接下來是省級公司,它們作為重要的管理兩級,工作的內(nèi)容主要是側(cè)重于對企業(yè)集團運作的管理上,而不是直接從事相關(guān)的經(jīng)營銷售活動。對于通信行業(yè)而言,企業(yè)的經(jīng)營地域非常廣泛,觸及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的行政單位,在加上企業(yè)各部門之間的層級關(guān)系相對較為復(fù)雜,就造成通信行業(yè)收入的控制呈現(xiàn)分散的情況,因而對于通信企業(yè)管理層而言,無法對企業(yè)的收入做準(zhǔn)確的統(tǒng)計。
(二)通信企業(yè)管理者不重視對收入的內(nèi)部控制
對于企業(yè)而言,企業(yè)管理層所持的態(tài)度對企業(yè)發(fā)展的方向具有著重要的制約性作用。因為企業(yè)管理人員的經(jīng)營理念直接決定著企業(yè)在對收入內(nèi)部控制態(tài)度,并且會對收入內(nèi)部控制產(chǎn)生巨大的影響。當(dāng)今通信行業(yè)在發(fā)展過程中,很多企業(yè)在進行管理運營的時候,往往把重點放在市場的競爭力上,僅僅思考如何擴大自己的經(jīng)營范圍以及如何規(guī)避企業(yè)應(yīng)有的風(fēng)險。而在企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立和健全上不是很完善,這從某種意義上來說,都會影響到企業(yè)的發(fā)展。
(三)通信企業(yè)內(nèi)部審計本身存在的問題制約收入內(nèi)部控制制度走向完善
企業(yè)的內(nèi)部審計工作應(yīng)該與企業(yè)的其他管理部門保持一定的獨立性,并且審計工作人員也應(yīng)該具備一定的綜合素質(zhì)。因為,在當(dāng)前的通信行業(yè)中,設(shè)計人員和審計機構(gòu)的地位并不明確,并沒有單獨的審計部門,或者審計部門的設(shè)置也和企業(yè)其他部門保持平行結(jié)構(gòu),這樣沒有保證審計工作應(yīng)有的獨立性。這樣的平行設(shè)置所帶來的后果便降低審計工作的公平性和真實性。除此以外,因為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)內(nèi)部審計工作的重要性沒有開展明確認(rèn)識,因此其并沒有將主要精力投入到對審計人員綜合素質(zhì)的考核選拔上,正因為如此,上述主客觀兩個方面原因的共同干擾造成通信企業(yè)內(nèi)部審計不能發(fā)揮其應(yīng)有的效力。因為我國現(xiàn)階段通信行業(yè)內(nèi)部審計工作人員從總體上來說,達(dá)不到內(nèi)部審計所需要的水平,因而存在著諸多問題。
(四)通信收入某些項目不可量化所造成的收入內(nèi)部控制問題
對于通信企業(yè)來說,有很大一部分的資金是由日常的收入來組成,所謂日常收入指的是合作伙伴管理獲得的收入、自費及營銷成本所獲得的收入、訂單受理所獲得的隨后收入、業(yè)務(wù)變更所獲得的收入和計費賬目所獲得的收入等內(nèi)容。這些收入中比如合作伙伴管理由于商所適用的產(chǎn)品性質(zhì)是不可量化的,還有一些大客戶折扣審批性質(zhì)也是不可量化的,這些不可量化的項目就無形中造成隨后收入內(nèi)部控制的復(fù)雜性,也給企業(yè)的相關(guān)審計部門在審計工作的開展上帶來很多的問題,致使審計工作不能順利開展。
三、完善通信行業(yè)收入內(nèi)部控制的建議
(一)建立適宜社會發(fā)展的組織結(jié)構(gòu),明確主體責(zé)任
在現(xiàn)代社會,應(yīng)該根據(jù)市場經(jīng)濟的需要來設(shè)立和完善的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),保證組織機構(gòu)走向扁平化,以此來提升企業(yè)組織在通信行業(yè)收入內(nèi)部控制中的作用和地位,最終加強通信行業(yè)收入的控制能力和風(fēng)險預(yù)估能力。
合理的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)能夠保證各部門在作為主體執(zhí)行方案的過程中有明確的方向,能夠擔(dān)負(fù)起自身的責(zé)任,并且建立起合適的權(quán)責(zé)關(guān)系網(wǎng),通過合理的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略方案計劃,進一步的對行業(yè)內(nèi)部收入水平進行控制,最終保證企業(yè)健康持續(xù)的高速發(fā)展。
(二)建立通信行業(yè)的內(nèi)部控制制度準(zhǔn)則,以提高收入內(nèi)部控制水平
要保證企業(yè)的快速發(fā)展,建立完善的制度體系是實施內(nèi)部控制的前提條件。我國的通信行業(yè)應(yīng)該對國外優(yōu)秀成功的內(nèi)部控制模式以及企業(yè)進行研究,并結(jié)合我國現(xiàn)階段國情,以及本企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,制定出符合自己的通信行業(yè)內(nèi)部控制制度。這樣的內(nèi)部控制制度主要包括收入核算制度、經(jīng)營銷售制度以及收入內(nèi)部控制審計制度三個方面,以此保證能夠為企業(yè)的快速發(fā)展提供科學(xué)有效的內(nèi)部控制制度,并在此基礎(chǔ)之上建立起科學(xué)有效的內(nèi)部控制體系。除此以外,作為企業(yè)的高層管理人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該加強自身對企業(yè)內(nèi)部收入控制制度重要性的認(rèn)識,將其放在戰(zhàn)略目標(biāo)上并告知企業(yè)的員工,積極宣傳,組織各部門人員要學(xué)習(xí)內(nèi)部控制制度條例,并在此基礎(chǔ)之上使其相互交流和相互學(xué)習(xí),最終進一步明確企業(yè)內(nèi)部控制對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)以及企業(yè)未來發(fā)展的重要性。這樣通信行業(yè)收入內(nèi)部控制不再是管理層和財務(wù)部門的事情,而使得全員參與成為一種可能,有效的保證收入內(nèi)部控制的有效性。
(三)加強對企業(yè)內(nèi)部審計管理工作,為企業(yè)收入內(nèi)部控制制度的順利實施奠定基礎(chǔ)
要加強企業(yè)內(nèi)部審計管理工作就必須要先保證審計部門在其行業(yè)體系中的獨立地位,因為只有這樣審計部門和審計人員才能夠充分發(fā)揮自己的職能,不受外界干擾,保證審計工作開展的順利以及審計結(jié)果的真實性和公平性。第二,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該認(rèn)識到審計工作對于企業(yè)發(fā)展的重要性,要慎重選拔企業(yè)審計部門工作人員,提升審計部門人員綜合素質(zhì),保證審計工作的有效性,第三,作為審計工作人員要明確審計工作的責(zé)任,并不斷的提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。內(nèi)部審計工作具有特殊性和獨立性,要求審計人員一方面要能夠熟練的掌握專業(yè)知識,加強對業(yè)務(wù)的熟悉程度,另一方面還需要其本身具有較好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。第三,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,應(yīng)該多提供機會讓審計工作人員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程,保證其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的自身需求。
四、結(jié)束語
綜上所述,在市場競爭日益激烈的環(huán)境下,所有企業(yè)均要采用多種方式來武裝自身,如在企業(yè)中設(shè)置一套健全的內(nèi)部控制體系,不斷提高企業(yè)內(nèi)部控制水平,使企業(yè)核心競爭力得到增強,以此來促進企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展簡而言之,企業(yè)應(yīng)該不斷的完善自身的內(nèi)部收入控制制度,只有這樣才能夠從內(nèi)而外的提升自己的綜合實力,保證自己在競爭中獲得優(yōu)勢,在日益激烈的競爭中占據(jù)有利位置。
參考文獻(xiàn):
[1]褚衍員.通信行業(yè)收入內(nèi)部控制存在的問題及對策[J].投資理財,2012,23(9):9698
關(guān)鍵詞:移動通信;課程改革;人才培養(yǎng);社會需求
作者簡介:金小萍(1978-),女,浙江衢州人,中國計量學(xué)院信息工程學(xué)院,副教授;金寧(1967-),女,安徽休寧人,中國計量學(xué)院信息工程學(xué)院,教授。(浙江 杭州 310018)
基金項目:本文系浙江省高教學(xué)會“十二五”高等教育科學(xué)研究規(guī)劃課題(課題編號:KT2011099)的研究成果。
中圖分類號:G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)16-0028-02
一、目前的教學(xué)現(xiàn)狀及存在的主要問題
隨著通信技術(shù)和運營市場的發(fā)展,特別是3G等新技術(shù)的應(yīng)用,未來若干年內(nèi)信息通信行業(yè)的人才需求旺盛,特別是移動通信工程與網(wǎng)絡(luò)、移動業(yè)務(wù)開發(fā)與信息服務(wù)等方面的工程應(yīng)用與技術(shù)開發(fā)類人才面臨著很大的缺口。但從大學(xué)生的畢業(yè)分配情況看,許多學(xué)生找不到合適的工作單位,而許多企業(yè)找不到符合其要求的畢業(yè)生。高校的人才培養(yǎng)與通信行業(yè)先進的技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用之間存在時間上的遲滯及技術(shù)能力上的脫節(jié)。從高校層面上分析,造成上述人才供需結(jié)構(gòu)性矛盾的主要原因有:人才培養(yǎng)定位不明確,理論教學(xué)重于實踐教學(xué),教學(xué)內(nèi)容跟不上技術(shù)發(fā)展的變化,實驗設(shè)備和手段落后,學(xué)生缺乏對實際通信工程技術(shù)的整體理解和認(rèn)識,更沒有直接的實踐經(jīng)驗;專業(yè)師資的知識結(jié)構(gòu)更新不及時,與行業(yè)技術(shù)發(fā)展脫節(jié)嚴(yán)重。因此,畢業(yè)生的工程實踐能力和專業(yè)技能比較欠缺,在專業(yè)技能方面有些還不如高職畢業(yè)生,不經(jīng)過一段時間的崗位培訓(xùn)和實習(xí)難以在主流的通信企事業(yè)單位就業(yè)。
通信業(yè)是一個技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),而且也是一個技術(shù)快速革新的產(chǎn)業(yè),這決定了它對人才的要求不僅需要扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識,而且需要根據(jù)技術(shù)的變革迅速進行知識更新和技能提升。因此,普通高校如何定位和培養(yǎng)通信工程類專業(yè)學(xué)生,使之能抓住發(fā)展機遇盡快適應(yīng)通信技術(shù)的變革,從而滿足社會需求,是擺在面前的重要研究課題。
按照“基礎(chǔ)課平臺—學(xué)科基礎(chǔ)課平臺—專業(yè)方向模塊課程”構(gòu)建的課程體系,其知識結(jié)構(gòu)體系嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明,注重基礎(chǔ)能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng),學(xué)生知識基礎(chǔ)比較扎實。在這三個層次中,基礎(chǔ)課和學(xué)科基礎(chǔ)課平臺基本能夠滿足培養(yǎng)要求,專業(yè)方向課程的教學(xué)內(nèi)容和實踐環(huán)節(jié)則明顯落后于通信技術(shù)的發(fā)展。從專業(yè)技術(shù)角度分析,通信工程專業(yè)的課程需要涵蓋信號、器件、設(shè)備和系統(tǒng)四個層次,兼顧硬件和軟件兩個方面、理論與實踐兩個范疇。目前的課程體系偏向于信號和器件,設(shè)備和系統(tǒng)級的課程比較少,且內(nèi)容仍舊偏向理論,專業(yè)實驗技術(shù)不能體現(xiàn)通信技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀,難以達(dá)到企業(yè)和社會的要求。比如,無線通信是一個主要的專業(yè)方向,也是通信行業(yè)中技術(shù)發(fā)展和更新最迅速的方向,與此對應(yīng)的專業(yè)課程“移動通信”卻仍然以講解理論為主,且大多僅以物理層技術(shù)的講解為主,教學(xué)內(nèi)容不能反映移動通信的系統(tǒng)架構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用層面的系統(tǒng)分析。實驗手段也僅僅是模塊的局部仿真和點對點的功能演示,學(xué)生缺乏對移動通信系統(tǒng)整體架構(gòu)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的理解,沒有網(wǎng)絡(luò)級系統(tǒng)級的設(shè)備提供學(xué)習(xí),因此不理解以前所學(xué)習(xí)的信號和電路理論到底是怎么應(yīng)用到系統(tǒng)中去的,對不斷演進的3G、4G移動通信技術(shù)更是“霧里看花”,知其然不知其所以然。
為了彌補專業(yè)課程教學(xué)的不足,縮短學(xué)校教學(xué)和企業(yè)需求的差距,各個學(xué)校在專業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)和課外培訓(xùn)上加強了與企業(yè)的聯(lián)系,采取的措施有:學(xué)生畢業(yè)實習(xí)與企業(yè)崗前培訓(xùn)結(jié)合,借助企業(yè)的生產(chǎn)崗位培訓(xùn)學(xué)生,以期增加學(xué)生接觸社會的機會,了解通信系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的最新技術(shù)與現(xiàn)狀;引導(dǎo)學(xué)生參加通信企業(yè)和社會提供的培訓(xùn)服務(wù),進而參加工程技術(shù)資格認(rèn)證,增強就業(yè)競爭力。但是,畢業(yè)實習(xí)時間短,耗費精力大,實習(xí)內(nèi)容往往流于表面,實習(xí)崗位也非常有限,有些單位只能參觀,難以達(dá)到理想的效果;而參加技術(shù)培訓(xùn)是專業(yè)培養(yǎng)計劃之外學(xué)生的自愿行為,對學(xué)生來說相當(dāng)于“臨陣磨槍”,學(xué)校似乎是學(xué)生和企業(yè)或培訓(xùn)機構(gòu)之間的中介,學(xué)校自身的教學(xué)依然“我行我素”,專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式?jīng)]有本質(zhì)的改革,專業(yè)教師也依然“置身事外”,大多數(shù)游離于通信行業(yè)之外。
綜上所述,通信專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與社會和行業(yè)的要求差距仍然較大,專業(yè)課程的教學(xué)亟待在教學(xué)內(nèi)容、設(shè)備平臺與實驗技術(shù)、師資培養(yǎng)等方面進行深層次的改革和提升。
二、改革理念
通信工程專業(yè)的主要目標(biāo)是為通信行業(yè)培養(yǎng)人才,因此它的發(fā)展方向和當(dāng)今通信技術(shù)的發(fā)展應(yīng)該緊密關(guān)聯(lián)。目前,通信的“三網(wǎng)融合”正在實現(xiàn),固定電話網(wǎng)絡(luò)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)趨于成熟,而無線(移動)通信正處于蓬勃發(fā)展的階段,移動通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)以及移動信息服務(wù)技術(shù)研發(fā)是當(dāng)前的技術(shù)熱點。前些年,高校的通信網(wǎng)實驗室建設(shè)基本上是基于有線傳輸平臺的程控交換和計算機網(wǎng)絡(luò),不能實現(xiàn)無線通信接入和個人移動通信接入。我校通信工程專業(yè)在2009年獲得了浙江省財政資助實驗室“移動通信技術(shù)綜合實驗室”的立項。該實驗室以移動通信接入網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu),以3G標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)技術(shù)平臺,使信息通信類專業(yè)的實驗教學(xué)和目前通信領(lǐng)域所應(yīng)用的技術(shù)保持同步,保持對教學(xué)和科研的前瞻性支持。在此之前,我校和浙江華為通信技術(shù)公司已開展了校企聯(lián)合實驗室建設(shè)與實驗教學(xué)的合作,一個小型的3G標(biāo)準(zhǔn)無線基站和接入網(wǎng)系統(tǒng)的硬件平臺已基本實現(xiàn)。
以上述3G移動通信實驗室為平臺,以移動通信專業(yè)方向為切入點,通過和國內(nèi)知名通信企業(yè)華為公司的深入合作,在師資培訓(xùn)、課程與教材建設(shè)、實踐教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)等方面對原有教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式進行改革,把以課堂傳授知識為主的專業(yè)課程教學(xué)與直接獲取實際經(jīng)驗、實踐能力為主的生產(chǎn)與科研實踐有機結(jié)合,其目標(biāo)是:提高通信類專業(yè)畢業(yè)生的工程實踐素質(zhì)和能力,以實現(xiàn)與企業(yè)需求的“對接”,為通信行業(yè)和移動通信技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用開發(fā)培養(yǎng)高質(zhì)量人才;通過產(chǎn)學(xué)研合作,提升通信專業(yè)建設(shè)水平,使之逐步向工程教育方向發(fā)展。這里所指的產(chǎn)學(xué)研是指:“產(chǎn)”,接收人才輸出的用人單位;“學(xué)”,人才培養(yǎng)教學(xué)體系;“研”,科研環(huán)境和學(xué)科發(fā)展情況,指將人才培養(yǎng)和用人單位、社會的需求以及學(xué)校已有的科研力量、環(huán)境和校外資源聯(lián)系起來,共同建立有利于學(xué)生成長的培養(yǎng)計劃和實踐環(huán)節(jié)。無數(shù)國內(nèi)外教育實踐證明,產(chǎn)學(xué)研一體化是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的必由之路。
三、改革的思路
改革的主要內(nèi)容和具體思路如下:
1.改造課程體系
對專業(yè)培養(yǎng)計劃中的無線通信模塊課程進行教學(xué)改革,整合原有的課程(數(shù)字移動通信、無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)設(shè)計與管理、通信標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等),刪除陳舊的內(nèi)容,減少理論部分,合并重復(fù)的內(nèi)容,以“輕理論,重應(yīng)用,強實時,合需求”為原則、以3G移動通信系統(tǒng)(以一種制式為主)為主線重新構(gòu)建該模塊的教學(xué)體系,以系統(tǒng)級、網(wǎng)絡(luò)級的綜合知識與技術(shù)為重點,保持教學(xué)內(nèi)容對專業(yè)核心技術(shù)的跟隨性。
2.改革實踐教學(xué)
在3G移動通信接入網(wǎng)設(shè)備平臺的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計性、綜合性和系統(tǒng)級的實驗,使得專業(yè)課程的實踐教學(xué)從原理驗證性實驗和仿真實驗過渡到以掌握實際系統(tǒng)技術(shù)為目標(biāo)的綜合性技術(shù)訓(xùn)練。傳統(tǒng)的模擬實驗設(shè)備,比如實驗箱、模擬操作臺等,在基礎(chǔ)理論課程的學(xué)習(xí)上的確能夠起到很大作用。但是實際工業(yè)系統(tǒng)上的技術(shù)訓(xùn)練應(yīng)成為專業(yè)教育階段學(xué)生的主要學(xué)習(xí)手段,在系統(tǒng)級和網(wǎng)絡(luò)級的設(shè)備、技術(shù)的綜合實訓(xùn)中,知識點在實驗過程中融合和交織使用,學(xué)生的能力逐步提高,達(dá)到對整體專業(yè)技術(shù)的綜合理解,并具備針對此類系統(tǒng)的基本工作能力。
3.師資培訓(xùn)和教學(xué)能力提升
分期分批安排專業(yè)教師、研究生到知名通信企業(yè)參加接入網(wǎng)、設(shè)備平臺、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化等方面的新技術(shù)培訓(xùn),選擇部分教師在企業(yè)頂崗實習(xí)和參加崗位認(rèn)證。在通信技術(shù)更新迅速的現(xiàn)實狀況下,雖然靠教師自學(xué)也有一定的效果,但難于從時效、質(zhì)量和整體水平上得到保證,因此培訓(xùn)是必要的手段。只有具有實際工程技術(shù)的教師才能開展以工程技術(shù)實踐為導(dǎo)向的實踐教學(xué)。教師在企業(yè)的培訓(xùn)還可以學(xué)習(xí)企業(yè)先進的管理方法,引進企業(yè)大學(xué)的教學(xué)理念,促進教師改善教學(xué)方法,實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的工程化、教學(xué)方式的互動化、教學(xué)管理的規(guī)范化。
4.校企合作
校企合作包含以下幾方面的內(nèi)容:在校企聯(lián)合實驗室平臺上引入企業(yè)培訓(xùn)課程和崗位認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容,與企業(yè)資深工程人員一起共同進行課程開發(fā)和建設(shè);教師走進企業(yè)進行技術(shù)培訓(xùn),企業(yè)人員直接來校講授課程;針對就業(yè)崗位需求,聯(lián)合開展針對性強的實習(xí)實訓(xùn)項目;聯(lián)合進行移動信息終端和移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)的技術(shù)研發(fā),建立長期和牢固的產(chǎn)學(xué)研緊密合作辦學(xué)關(guān)系。
四、結(jié)束語
針對當(dāng)前移動通信教學(xué)研究現(xiàn)狀,分析了其存在的問題,提出了以社會需求為導(dǎo)向的移動通信課程改革與人才培養(yǎng)研究的理念和思路,并在師資培訓(xùn)、課程與教材建設(shè)、實踐教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)等方面進行了具體的實踐。通過此次改革不僅能提高學(xué)生的工程實踐能力,而且還能提高學(xué)生的就業(yè)率,希望能為其他高校提供借鑒。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】 電子通信 技術(shù) 創(chuàng)新
一、前言
信息時代,伴隨我國現(xiàn)代社會信息化建設(shè)步伐的持續(xù)深入,電子通信技術(shù)也實現(xiàn)了迅猛發(fā)展,該技術(shù)始終是信息產(chǎn)業(yè)的一項核心內(nèi)容,針對市場經(jīng)濟建設(shè)、大眾日常生活輸配的全面優(yōu)化十分重要。電子通信技術(shù)優(yōu)化創(chuàng)新的水平直接對整體行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生作用影響,而我國該技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展相對較晚,基礎(chǔ)底子較薄弱,當(dāng)前在技術(shù)創(chuàng)新的過程中還包含較多不足之處。與歐美發(fā)達(dá)國家相比,不論是產(chǎn)業(yè)規(guī)?;蚴钦w實力,均有較大的提升發(fā)展空間。為此,要持續(xù)的推進電子通信領(lǐng)域技術(shù)全面創(chuàng)新,對提升我國電子通信行業(yè)整體水平,具有重要的現(xiàn)實意義。
二、電子通信行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
新時期,我國電子通信行業(yè)實現(xiàn)了迅猛發(fā)展,并漸漸躋身成為通信技術(shù)手段同以及全球網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用以及制造的實力大國。一些企業(yè)具備了國際競爭力,在固定、移動通信或是光電通信領(lǐng)域同世界先進行列十分接近。當(dāng)前,我國光纖通信領(lǐng)域漸漸變成了信息社會建設(shè)發(fā)展的核心基礎(chǔ),大量信息數(shù)據(jù)均透過光網(wǎng)系統(tǒng)實現(xiàn)傳輸。另外,移動通信則逐步從3G跨越為4G,2012年底,我國3G用戶突破兩億,是全球用戶總量的百分之二十?;ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域也實現(xiàn)了突飛猛進的發(fā)展,這些成就可為電子通信行業(yè)的重大突破,然而從總體層面來講,我國電子通信技術(shù)仍舊存在較多不足問題。
三、電子通信技術(shù)創(chuàng)新的不足問題
近幾年來我國在電子通信領(lǐng)域雖然成果顯著、發(fā)展迅速,然而電子通信技術(shù)在創(chuàng)新發(fā)展階段中仍舊包含較多不足,例如核心技術(shù)創(chuàng)新動力欠缺、區(qū)域發(fā)展不平衡、科學(xué)研究投入不充分、欠缺科技創(chuàng)新人才等。
我國在電子通信領(lǐng)域雖然發(fā)展迅速,創(chuàng)新實力大幅提升,然而基于我國電子通信領(lǐng)域起步較晚,底子薄弱,無法同發(fā)達(dá)國家相提并論,因此在核心技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新上仍舊存在明顯的不足。當(dāng)前,我國電子通信基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)以及核心技術(shù)層面欠缺自主創(chuàng)新實力,而在芯片、工具軟件、應(yīng)用系統(tǒng)等層面的技術(shù)創(chuàng)新也有所欠缺,這樣一來將明顯的影響我國電子通信行業(yè)核心競爭力的增長,對電子通信產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展形成了抑制作用。
基于我國各個區(qū)域經(jīng)濟水平、實力并不想當(dāng),存在明顯的差異性,因此導(dǎo)致各個區(qū)域電子通信總體技術(shù)水平也參差不齊。具體來說,我國東南部嚴(yán)寒區(qū)域由于經(jīng)濟建設(shè)水平較其他地區(qū)高,因此具有的資金相對豐厚,科研實力以及技術(shù)水平高的企業(yè)眾多,因而該類區(qū)域通信技術(shù)發(fā)展速度勢必更快,同時具備了應(yīng)有的創(chuàng)新實力。相反,西部區(qū)域經(jīng)濟欠發(fā)達(dá),因此通信企業(yè)并不多,創(chuàng)新實力并不明顯,因而該區(qū)域電子通信技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展仍舊較為滯后。近年來,雖然我國對電子通信領(lǐng)域的建設(shè)發(fā)展越發(fā)重視,年度技術(shù)研究開發(fā)投入持續(xù)增長,然而與西方發(fā)達(dá)地區(qū)相比科技投入仍舊不多,因而電子通信科研能力的創(chuàng)新發(fā)展始終有待持續(xù)提升,這在較大層面影響了企業(yè)核心競爭力,對我國通信行業(yè)的建設(shè)發(fā)展形成了制約影響。無論任何技術(shù),人才均是其創(chuàng)新發(fā)展的真正核心、是企業(yè)全面發(fā)展的內(nèi)在動力,然而我國仍舊欠缺電子通信領(lǐng)域的經(jīng)營人才,尤其是在軟件以及集成電路方面這一現(xiàn)象更加突出。在缺乏創(chuàng)新精英的狀態(tài)之下,對我國電子通信領(lǐng)域的全面持續(xù)發(fā)展形成了不良制約影響。
四、電子通信技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展對策
4.1提升政府扶持力度
我國電子通信技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展階段中,政府影響干預(yù)尤為重要。電子通信技術(shù)的創(chuàng)新研究開發(fā)離不開充足的經(jīng)費投入,較多企業(yè)的發(fā)展規(guī)模與技術(shù)水平通常難以符合要求,因而政府單位提升扶持力度對確保通信技術(shù)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展是尤為必要的。尤其是針對通信行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的研究開發(fā),政府單位應(yīng)給予充分的經(jīng)費支持,并組織協(xié)調(diào)各單位同步開發(fā)。當(dāng)然該過程之中應(yīng)注重確保企業(yè)研究開發(fā)的主體地位,政府則應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)引導(dǎo)作用,并應(yīng)做好從旁監(jiān)督。
4.2促進核心技術(shù)創(chuàng)新
電子通信領(lǐng)域核心技術(shù)創(chuàng)新為其持續(xù)全面發(fā)展的必由途徑,針對現(xiàn)代社會發(fā)展體現(xiàn)了強大的推動作用。僅有強化核心技術(shù)創(chuàng)新,方能在市場之中贏得更大的優(yōu)勢,提升核心競爭力。為實現(xiàn)該目標(biāo),應(yīng)做好基礎(chǔ)技術(shù)以及核心技術(shù)的更新發(fā)展,提升研究開發(fā)經(jīng)費投入,全力打造并積極引進創(chuàng)新型人才,針對關(guān)鍵技術(shù)手段做主力的研究突破,將此看做是企業(yè)創(chuàng)新的重點環(huán)節(jié)做深入研發(fā)。電子通信行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具體涵蓋兩環(huán)節(jié),首先需要創(chuàng)新電子通信系統(tǒng)設(shè)備的組建,而后要創(chuàng)新軟件系統(tǒng),兩環(huán)節(jié)與電子通信行業(yè)的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新一一對應(yīng),對強化企業(yè)單位核心競爭力,推動經(jīng)濟效益增長發(fā)揮了極為重要的影響。僅有實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)的全面創(chuàng)新,方能穩(wěn)固實力,獲取更大的發(fā)展與提升。
4.3強化產(chǎn)業(yè)內(nèi)部交流合作
強化產(chǎn)業(yè)之中各企業(yè)單位的交流合作為一類有效的途徑方式。產(chǎn)業(yè)之中各單位強化技術(shù)合作,不但可縮減開發(fā)投入,還利于各單位互補缺陷、技術(shù)交流,對提升電子通信領(lǐng)域技術(shù)水平至關(guān)重要。目前,現(xiàn)代社會電子通信領(lǐng)域技術(shù)實現(xiàn)了日新月異的發(fā)展,倘若無法快速的將研究開發(fā)成果投入到生產(chǎn)實踐之中,或是研究開發(fā)效率遠(yuǎn)低出產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)水平,均會影響企業(yè)的綜合競爭力,最終處在弱勢的企業(yè)勢必面臨最終的淘汰。強化產(chǎn)業(yè)之中企業(yè)單位的協(xié)同合作則可全面扭轉(zhuǎn)該類狀況,利于研究開發(fā)新型技術(shù)手段,可全面提升產(chǎn)品開發(fā)研究的工作效率,快速的轉(zhuǎn)化技術(shù)手段為生產(chǎn)實力,對提升企業(yè)總體效益水平,實現(xiàn)長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展極為有利。
4.4做好電子通信技術(shù)領(lǐng)域人才培養(yǎng)
針對當(dāng)前我國電子通信領(lǐng)域欠缺精英技術(shù)人才的現(xiàn)實狀況,各企業(yè)單位應(yīng)建立專項資金,用于人才培訓(xùn)教育,同時引入更專業(yè)、更多經(jīng)驗的技術(shù)員工,針對其做深化訓(xùn)練,組織他們積極的進行自主學(xué)習(xí),擴充知識儲備,掌握新型技術(shù)策略。企業(yè)不但應(yīng)重視技術(shù)人才的培養(yǎng)建設(shè),還應(yīng)在地位以及待遇上給予一定的傾斜,確保技術(shù)人才始終擁有優(yōu)質(zhì)的科學(xué)研究、工作學(xué)習(xí)環(huán)境,以激發(fā)他們具備更強烈的工作熱情,為持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量、實現(xiàn)全面創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。積極引領(lǐng)工作人員樹立技術(shù)創(chuàng)新意識,確保企業(yè)具備更強大的競爭力,以全面提升我國電子通信行業(yè)整體技術(shù)水平。
4.5統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)針對電子通信技術(shù)領(lǐng)域的健康持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了極為重要的作用,對規(guī)范生產(chǎn)建設(shè)以及產(chǎn)品研究開發(fā),促進各類產(chǎn)品的互相兼容以及有效交流發(fā)揮了極為重要的影響。針對電子通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)由我國政府黨委組織各類企業(yè)、各個運行商以及研究部門全面參與、聯(lián)合制定,保證該過程的公平、透明與民主,確保標(biāo)準(zhǔn)更加合理、更為科學(xué),進而為產(chǎn)業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。再者,對已經(jīng)訂立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考行業(yè)的建設(shè)發(fā)展適度做合理的調(diào)節(jié)修正,進而符合通信技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展的綜合需求。
五、結(jié)語
總之,改革開放三十年進程,我國電子通信行業(yè)實現(xiàn)了突飛猛進的發(fā)展。而基于電子通信技術(shù)仍舊處在起步階段,因而在核心技術(shù)研究開發(fā)以及創(chuàng)新發(fā)展上呈現(xiàn)出一定的不足性。為縮減同發(fā)達(dá)國家存在的差距,我們應(yīng)就電子通信技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展過程中存在的不足問題展開深刻分析,制定有效的應(yīng)對策略、提出指導(dǎo)意見,方能真正推動我國電子通信行業(yè)實現(xiàn)綜合效益目標(biāo),向著又好又快的方向不斷發(fā)展與升華。
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關(guān)鍵詞:內(nèi)部控制 控制環(huán)境 風(fēng)險評估 監(jiān)督
作為在國外上市的通信行業(yè),基于提高運營效率和效果、保障財務(wù)報告的可靠真實性和遵循法律法規(guī)這三個目標(biāo),加強內(nèi)部控制是公司持續(xù)健康發(fā)展的必然趨勢,也是證券管理機構(gòu)對上市公司強化管理的客觀要求。目前,通信行業(yè)整體的規(guī)模在不斷擴張,業(yè)務(wù)也在快速發(fā)展,但由于內(nèi)部的基礎(chǔ)管理工作比較弱,重發(fā)展輕管理的傾向仍然較為明顯,在風(fēng)險控制上都存在很大的缺陷。
一、通信內(nèi)部控制環(huán)境及有效途徑的建設(shè)
一個企業(yè)內(nèi)部控制制度的實施與成效,內(nèi)部控制環(huán)境發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。我國有不少上市公司,雖然建立了對應(yīng)的控制體系,但因為控制環(huán)境中存在一些不足致使管理控制體系和會計控制體系失靈。對企業(yè)來說,控制環(huán)境較之于控制過程是非常重要的。而內(nèi)部控制建設(shè)的核心就是對目前在控制環(huán)境中存有的不足進行彌補,這主要是由于其他因素的建設(shè)是基于內(nèi)部控制環(huán)境基礎(chǔ)上的,一旦基礎(chǔ)中有很多的不足,那么其他因素的建設(shè)也就無法進行,即使建設(shè)得很得體,也只不過是一紙空文。
通信行業(yè)在往年的年報中,由于簽署了假的設(shè)備合約而事實上采購手機等問題,產(chǎn)生了壞賬、即將列支等暴露在公眾眼前,這就充分說明了在過去通信行業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境中還有不足存在:工作人員不講誠信,沒有職業(yè)道德觀念;在授權(quán)時分配不合理,權(quán)力掌握在少數(shù)人的手中;不相容的職務(wù)沒有進行有效分離;舉報體系不完善,有問題也很難向上級反映;追查責(zé)任機制不完善,一些從中作梗者毫不在乎;監(jiān)管體系也不完善,問題不能快速發(fā)現(xiàn)等。
通信行業(yè)在建設(shè)內(nèi)部控制環(huán)境時主要分析了員工道德規(guī)范的風(fēng)險、管理者管理意識風(fēng)險和作弊行為的風(fēng)險、治理結(jié)構(gòu)的風(fēng)險等主要風(fēng)險,并提出了相應(yīng)的對措:加大員工的道德規(guī)范建設(shè),提高員工的誠信意識,各項制度和政策要盡快建立健全,最終使員工的職業(yè)道德水平提高;管理者的風(fēng)險意識要加強,對風(fēng)險控制的能力要不斷提高;建立反營私舞弊的制度體系和約束機制,提高員工的法律意識,使之想作弊也不敢;公司治理的結(jié)構(gòu)要不斷完善,對審計委員會的職責(zé)要合理調(diào)整,進行單獨的內(nèi)部控制測評,從真正意義上建設(shè)公司法人的治理結(jié)構(gòu)。
此外,還要科學(xué)的建立中長期人力資源戰(zhàn)略。很多企業(yè)都曾把人力資源作為企業(yè)的一項重要成本,而現(xiàn)在又一次成為了許多企業(yè)價值增加的重要資本。在如今的企業(yè)內(nèi)部控制中,這種資源發(fā)揮著不可替代的作用。在數(shù)次重組過后,通信行業(yè)的所有工作人員來自中國各地,有進行公開招聘、重組融合人員等等,它的組成成份在所有國企中是最復(fù)雜的,因此,對這些員工如何管理以及如何調(diào)動他們工作的主動性,對企業(yè)管理層來說就顯得十分重要的??梢詮囊韵聨追矫嫒胧謥韽娀瘍?nèi)部控制環(huán)境的構(gòu)建:第一,人力資源信息的體系建設(shè)要不斷加強;第二,員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理要加強;第三,可以通過各種形式來加強員工的職業(yè)培訓(xùn),使其更能勝任工作崗位;第四,要有一套合理的考核機制和激勵機制;第五:崗位的輪換和休假機制要不斷完善。
二、通信行業(yè)風(fēng)險評估與預(yù)防措施的建設(shè)
為了使企業(yè)能夠健康良好的持續(xù)發(fā)展,對企業(yè)風(fēng)險管理水平的提高是非常有必要的,特別在正處于重組整合階段,更是要有與自己的發(fā)展相對應(yīng)的一套全面風(fēng)險評估與預(yù)防措施。
例如在管理現(xiàn)金提取時,會有以下三個風(fēng)險:沒有得到授權(quán)或者是在授權(quán)范圍以外進行現(xiàn)金提取,出現(xiàn)挪用或占用現(xiàn)金的問題,給資金的安全帶來很大影響;現(xiàn)金支票中出現(xiàn)的失誤跟申請單不符,給資金的可靠性、準(zhǔn)確性、完整性造成了較大的影響;在交接和提取時,現(xiàn)金和支票不能夠清晰地交接或者是已丟失,這就使資金的可靠性受到了間接的影響。通信行業(yè)從以下幾方面進行入手,建設(shè)適合自己的風(fēng)險評估與預(yù)防措施。
(一)制定規(guī)范的風(fēng)險評估和管理機制
對各風(fēng)險管理部門的職責(zé)分布和風(fēng)險評估與管理時的流程要有明確的規(guī)定,設(shè)立對應(yīng)的管理風(fēng)險的對策,并且也要定期評估各分公司的風(fēng)險評估工作,并寫出具體的評估報告,將其上交給審計委員會或者是董事會。
(二)信息和溝通貫穿風(fēng)險評估的始終
應(yīng)采用系統(tǒng)控制,避免人為因素修改信息;管理層只有取得安全可靠的數(shù)據(jù)信息,才能更好地評估風(fēng)險以及潛在的風(fēng)險;對于已得到審批的風(fēng)險管理對策要及時傳達(dá)給有關(guān)工作人員,從而更好地落實風(fēng)險管理對策;讓員工認(rèn)識到一個合理有效的內(nèi)部控制機制對公司來說是至關(guān)重要的,同時,高層管理者要定期與部門主管交流溝通公司重要層面內(nèi)部控制的要求和風(fēng)險評估的成效,真正使內(nèi)部控制的責(zé)任得到落實,使風(fēng)險控制在企業(yè)各項運營活動允許的范圍內(nèi),總部的每個部門以及下屬的子公司都要將風(fēng)險管理對策及其成效向公司管理層定期匯報。
三、通信行業(yè)內(nèi)部控制活動及控制文檔的建設(shè)
在內(nèi)部控制的框架中,控制活動與控制文檔是其關(guān)鍵的內(nèi)容??刂苹顒訉崿F(xiàn)管理層的指令發(fā)揮著政策的職能,主要是為了幫助企業(yè)保障其對“使企業(yè)目標(biāo)不能達(dá)成的風(fēng)險”進行必要的活動。
通信行業(yè)就對內(nèi)部控制活動的具體流程和控制文檔進行了較為全面的建設(shè)。例如,在06年,江蘇聯(lián)通根據(jù)資本性收入、支出、資金與資產(chǎn)的管理、成本的管理費用以及財務(wù)報告和其他等六大類建立了數(shù)百個流程,可進行內(nèi)部控制機制進行合并后,很多公司的管理層面和業(yè)務(wù)層面在流程上均要有巨大的改變,這就必須對內(nèi)控制活動的流程與控制文檔進行適當(dāng)?shù)难a充和修改。通信行業(yè)在認(rèn)真分析研討的基礎(chǔ)上,提出了以下控制活動的重要對策,此外對控制文檔的建設(shè)加有了進一步的加大:有關(guān)的會計政策法規(guī)要建立健全,并進行有效地實施,以保證財務(wù)報告與國家的有著政策法規(guī)相符;全面預(yù)算管理機制要建立健全,對各下屬分公司的財務(wù)狀況以及經(jīng)營生產(chǎn)進行有效地預(yù)測;分析業(yè)績的運營機制要建立健全,對各下屬分公司的經(jīng)營業(yè)績進行科學(xué)合理的評價;每年更新《各專業(yè)組內(nèi)控規(guī)范》和《更新優(yōu)化對比表、流程清單》,針對實際工作中每項風(fēng)險一一列舉及制定相應(yīng)的控制措施。
四、通信行業(yè)監(jiān)督與控制機制的建設(shè)
監(jiān)控是內(nèi)部控制實施的重要保障,是組織對其內(nèi)部控制的科學(xué)性、合理性、有效性的監(jiān)督檢查的評估,是以書面報告且有相對應(yīng)的處理過程。內(nèi)部控制在時間的推移下,其變化也是各種各樣的,特別是電信企業(yè),由于重組會導(dǎo)致控制方式不斷變化,將不再對過去的程序?qū)嵤?,為了使?nèi)部控制持續(xù)有效,就必須要有監(jiān)控做保障,以防止內(nèi)部控制中的制度如同白紙、人心浮躁等不良現(xiàn)象。通信行業(yè)在建設(shè)監(jiān)督機制時,主要從監(jiān)督不到位、監(jiān)督方法落后、監(jiān)督不及時、缺少日常監(jiān)督等方面進行了分析研究,在事前事中監(jiān)督、大力監(jiān)督、保證制度、注重自我評估等原則上,對其監(jiān)督機制的框架進行了有效地建立:第一,對內(nèi)部審計組織架構(gòu)和運行機制進行了單獨有效地建立,并監(jiān)督和測評公司運營的管理與內(nèi)部控制,使審計在質(zhì)量和成效上有了很大的保障;第二,內(nèi)部監(jiān)督評價體系的有效建立,使內(nèi)部控制體系得以合理有效地運行。第三,信息披露委員會的建立,使其有關(guān)的財務(wù)信息的審核、完整、精確得到保障。
通信行業(yè)不只建立健全了監(jiān)督體系,對內(nèi)部評審工作也是非常的關(guān)注,按照公司業(yè)務(wù)發(fā)展的特點,對內(nèi)部控制評審工作進行了詳細(xì)的計劃,對每個部門和每個級層的職責(zé)都進行了明確的規(guī)定。評審范圍在明確時,關(guān)注的重心是主要的經(jīng)營場所、主要的會計科目、主要業(yè)務(wù)的流程和風(fēng)險評估的流程等,同時對測試的方法和報告的標(biāo)準(zhǔn)進行了集中的記錄和測試。通信行業(yè)將評審分為了三種方式:總部直接評審、各下屬子公司組織評審和委托評審。
五、結(jié)束語
通信行業(yè)在過去的幾年里,對內(nèi)部控制機制的建設(shè)做出了很多努力也收獲了良好的成效,希望在以后的發(fā)展中,內(nèi)部控制制度體系更健全、更有效,使企業(yè)健康長久地發(fā)展下去,同時,也希望對其他企業(yè)有借鑒意義。
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