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鎮(zhèn)江現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和規(guī)模經(jīng)營(yíng)發(fā)展較快,大量較大規(guī)模的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)加快,但從調(diào)查情況看,這些農(nóng)業(yè)示范園對(duì)如何更好利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒有思考太多,還存在很多問題。(1)農(nóng)業(yè)示范園區(qū)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不足。目前,鎮(zhèn)江市的農(nóng)民文化水平普遍偏低,受自身文化知識(shí)水平的局限,比較習(xí)慣于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式,對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的感性、理性認(rèn)識(shí)較差,不能適應(yīng)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等現(xiàn)代高科技數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)的應(yīng)用。這也從根本上限制了農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)上的大面積推廣使用,也與我們發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)的要求有很大的差距。(2)農(nóng)業(yè)示范園區(qū)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較差。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在農(nóng)業(yè)上的應(yīng)用需要有較好的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,尤其是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能控制系統(tǒng)需要配備技術(shù)含量較高的控制設(shè)備,而鎮(zhèn)江市農(nóng)業(yè)示范園區(qū)現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施裝備較差。由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性強(qiáng),在應(yīng)用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)不僅需要對(duì)其基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造,還需要投入資金,設(shè)施改造不僅對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃有影響,且在一定程度上影響著鎮(zhèn)江市農(nóng)業(yè)示范園區(qū)應(yīng)用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的積極性。(3)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身不夠完善。現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身也存在一些應(yīng)用的問題,一是農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)中智能感知系統(tǒng)的成本相對(duì)較高;二是農(nóng)田無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)體系的功耗較高;三是物聯(lián)網(wǎng)感知節(jié)點(diǎn)上數(shù)據(jù)高效傳輸存在局限性,需要提高節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)高效傳輸與管理能力,以解決其協(xié)作感知、高效采集、處理等問題。(4)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的各結(jié)點(diǎn)間信息不通暢。由于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈起步比較晚,我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈總體信息化水平比較低,供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)間質(zhì)量安全管理信息缺乏共享。如農(nóng)業(yè)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)組織生產(chǎn)時(shí),由于市場(chǎng)信息傳遞緩慢或者是信息割裂不能共享,導(dǎo)致盲目生產(chǎn),造成銷售市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大,不利于農(nóng)產(chǎn)品的供求均衡。這些現(xiàn)狀所造成的信息化問題成為農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈質(zhì)量安全管理發(fā)展產(chǎn)巨大阻礙。(5)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)效益低下。由于歷史和傳統(tǒng)原因,農(nóng)產(chǎn)品相對(duì)于工業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)經(jīng)營(yíng)效益要低得多,鎮(zhèn)江市也不例外。雖然近年來(lái)鎮(zhèn)江市農(nóng)業(yè)依靠農(nóng)業(yè)科技的發(fā)展和政府的重視,特色農(nóng)業(yè)和高效農(nóng)業(yè)發(fā)展迅速,使農(nóng)業(yè)效益有了較大的提高,但與現(xiàn)代高科技的工業(yè)相比,效益還是有很大的差距,這不僅影響了工商資本投入農(nóng)業(yè)的積極性,也影響了農(nóng)民應(yīng)用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等相對(duì)投入較高的現(xiàn)代數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)的積極性。
二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在優(yōu)化鎮(zhèn)江農(nóng)業(yè)示范園經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用的研究
通過(guò)上述分析,我們認(rèn)為有必要促使這些農(nóng)業(yè)示范園用新的眼光審視傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式,利用現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),使其更動(dòng)態(tài)地管理農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售,滿足消費(fèi)者的需求。
1、利用物聯(lián)網(wǎng)敏捷控制農(nóng)業(yè)示范園供應(yīng)鏈為了給農(nóng)產(chǎn)品整個(gè)供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)提供有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、裝卸、配送和銷售等方面的實(shí)時(shí)、全面及詳實(shí)的電子化信息,可利用RFID技術(shù)和EPC標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息采集、傳輸和處理(如圖1所示)。物聯(lián)網(wǎng)將改進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的供應(yīng)鏈,即對(duì)產(chǎn)品的制造、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等流通環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化展現(xiàn),讓園區(qū)和消費(fèi)者隨時(shí)隨地了解商品的情況,加強(qiáng)產(chǎn)品監(jiān)管,消除客戶疑慮。
2、利用物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新農(nóng)業(yè)示范園營(yíng)銷工作、探索智能農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)新業(yè)態(tài)結(jié)合虛擬數(shù)字技術(shù)、遠(yuǎn)程視頻實(shí)景傳播技術(shù)等,構(gòu)建基于電子商務(wù)技術(shù)、淘寶商業(yè)模式的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)超市。以面向不同消費(fèi)群體的市場(chǎng)化需求為導(dǎo)向,生產(chǎn)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)訂單式生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化采購(gòu)、物流式配送,形成以技術(shù)流、產(chǎn)品流、信息流為主要調(diào)控手段,以高效益、高產(chǎn)出為重要特征的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。
3、利用物聯(lián)網(wǎng)提升農(nóng)業(yè)示范園自身信譽(yù)度和品牌知名度目前,很多消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的農(nóng)產(chǎn)品采取“零容忍”的態(tài)度,而信譽(yù)對(duì)于企業(yè)的生死存亡至關(guān)重要。企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)的無(wú)縫接入技術(shù),可以隨時(shí)隨地的獲得各種豐富的網(wǎng)絡(luò)資源,并且由于信息傳遞速度和傳播量的成倍增長(zhǎng),口碑推廣的深度和廣度也不斷提高,從而幫助企業(yè)推銷自己的產(chǎn)品和企業(yè)文化,提高自身信譽(yù)度和品牌知名度。
4、利用物聯(lián)網(wǎng)挖掘高價(jià)值客戶、開發(fā)新產(chǎn)品RFID閱讀器或者手持機(jī)能夠嚴(yán)格監(jiān)控輸入數(shù)據(jù)的合法性,保證了操作過(guò)程中數(shù)據(jù)的完整性和一致性,使得進(jìn)入總數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)清潔有效,企業(yè)對(duì)這些干凈的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分類處理,可以清楚了解客戶的喜好和購(gòu)買習(xí)慣,從而挖掘高價(jià)值客戶,建立優(yōu)勢(shì)客戶資源庫(kù)。同時(shí),企業(yè)能夠利用物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行范圍更廣的在線調(diào)查,提高在線調(diào)查的交互性,根據(jù)所調(diào)查的客戶需求信息不斷對(duì)產(chǎn)品更新?lián)Q代,開發(fā)出滿足客戶的完美體驗(yàn)的新產(chǎn)品。
5、利用物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特色智能農(nóng)業(yè)觀光旅游農(nóng)業(yè)示范園可應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程與農(nóng)業(yè)觀光、旅游、休閑、科普等有機(jī)結(jié)合起來(lái),吸引市民到園區(qū)與村民共同開展參與式農(nóng)業(yè)生產(chǎn),訂制農(nóng)產(chǎn)品,體驗(yàn)生產(chǎn)勞動(dòng),監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程,實(shí)現(xiàn)城市與鄉(xiāng)村融合、農(nóng)民與市民互動(dòng)、生產(chǎn)與消費(fèi)聯(lián)結(jié),推動(dòng)形成新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),從根本上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。規(guī)劃實(shí)施基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)參與式觀光旅游產(chǎn)業(yè)示范區(qū),以生態(tài)休閑、科普教育、認(rèn)養(yǎng)訂購(gòu)、農(nóng)耕文化等為特色服務(wù)產(chǎn)品,構(gòu)建生產(chǎn)者、消費(fèi)者、觀光客三位一體的新型產(chǎn)業(yè)鏈。
三、政策建議
結(jié)合鎮(zhèn)江市農(nóng)業(yè)示范園物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用較少的現(xiàn)狀看,農(nóng)業(yè)示范園要想實(shí)現(xiàn)以上經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變,需要鎮(zhèn)江市從政策層面,在不同的領(lǐng)域、地域、區(qū)域等發(fā)展農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),加快推進(jìn)鎮(zhèn)江市農(nóng)業(yè)示范園的轉(zhuǎn)型升級(jí)和現(xiàn)代化建設(shè)步伐。具體要做好以下五個(gè)方面。
1、加強(qiáng)宣傳,積極引導(dǎo)為了推動(dòng)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在鎮(zhèn)江市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中推廣應(yīng)用,促進(jìn)鎮(zhèn)江市農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展,必須提高廣大干部群眾和農(nóng)業(yè)從業(yè)人員對(duì)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)。一是充分利用輿論宣傳工具,大力宣傳農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì),促使他們轉(zhuǎn)變觀念,提高對(duì)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用必要性的認(rèn)識(shí)。二是大力普及農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識(shí),利用農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)平臺(tái)等多種途經(jīng)開辦物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的知識(shí)講座、技術(shù)培訓(xùn),讓廣大農(nóng)業(yè)從業(yè)人員掌握好物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和使用管理的基本技能,達(dá)到使他們懂技術(shù)、善應(yīng)用、會(huì)管理的目的,為農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在鎮(zhèn)江市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的推廣應(yīng)用打好基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)扶持,促進(jìn)發(fā)展根據(jù)鎮(zhèn)江市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施差、效益不高等現(xiàn)狀,為提高廣大農(nóng)民應(yīng)用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的積極性,政府應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的情況出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策,以推動(dòng)全市物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中應(yīng)用,真正達(dá)到農(nóng)業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是加大財(cái)政資金投入,對(duì)農(nóng)業(yè)園區(qū)為使用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而進(jìn)行的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)或改造而增加的投入給予一定比例的政策補(bǔ)助。二提供招商引資優(yōu)惠待遇,以吸引更多的社會(huì)工商資本向農(nóng)業(yè)投資,建設(shè)高水平的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)。三是人才培養(yǎng),要造就新一代有知識(shí)的新型農(nóng)民,政府要出臺(tái)扶持政策,吸引廣大有技術(shù)的知識(shí)青年投身農(nóng)業(yè),提高農(nóng)民知識(shí)水平,從根本上改變農(nóng)民文化水平低下的局面,促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技實(shí)際推廣應(yīng)用。
3、加強(qiáng)示范,拓展領(lǐng)域政府在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)規(guī)劃建設(shè)時(shí),要通過(guò)與高校、科研院所等深層次的協(xié)作,建設(shè)一批農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的科技示范園區(qū),積極引進(jìn)使用一些先進(jìn)適用、功能配套的農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)裝備,充分展示農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)功能,讓廣大的農(nóng)民開闊眼界,發(fā)揮好園區(qū)的新技術(shù)輻射作用,促進(jìn)數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)的科技成果轉(zhuǎn)化,帶動(dòng)其技術(shù)推廣應(yīng)用,并積極探索農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)應(yīng)用模式,真正促進(jìn)鎮(zhèn)江市農(nóng)業(yè)的數(shù)字化、精準(zhǔn)化和智能化發(fā)展。
4、科學(xué)規(guī)劃,合理布局根據(jù)鎮(zhèn)江市農(nóng)業(yè)的自然資源條件和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,立足實(shí)際,結(jié)合現(xiàn)有現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)設(shè)施和農(nóng)業(yè)布局,科學(xué)規(guī)劃出全市數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)應(yīng)用推廣體系,合理布局,針對(duì)不同區(qū)域、不同產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)等,建設(shè)好一批農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字農(nóng)業(yè)示范園區(qū),并進(jìn)行分類指導(dǎo)、重點(diǎn)突破。適當(dāng)建立一些基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的集高效生產(chǎn)、休閑觀光為一體的智能農(nóng)業(yè)示范示范園區(qū),推動(dòng)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用。
5、加強(qiáng)研發(fā),強(qiáng)化保障為了加快農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣應(yīng)用,有必要采取技術(shù)手段研發(fā)低成本農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和裝備。根據(jù)鎮(zhèn)江市農(nóng)業(yè)特點(diǎn),積極組建鎮(zhèn)江數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),與江蘇大學(xué)、江蘇農(nóng)林科技學(xué)院等科研院所合作,利用它們的技術(shù)優(yōu)勢(shì),進(jìn)行重點(diǎn)突破,開發(fā)一些適合鎮(zhèn)江農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的低成本的農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和裝備,從而達(dá)到減少運(yùn)行成本,降低農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)示范和推廣應(yīng)用的門檻,推動(dòng)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:云計(jì)算 物聯(lián)網(wǎng) 西南少數(shù)民族地區(qū) 畜牧業(yè)信息化
中圖分類號(hào):TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2014)09(c)-0012-01
物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算是信息技術(shù)的發(fā)展熱點(diǎn),是“十二五規(guī)劃”的重要科學(xué)技術(shù),將對(duì)各行業(yè)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生巨大變革。西南少數(shù)民族地區(qū)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇,大力提升科技生產(chǎn)力,提高其社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。畜牧業(yè)作為西南少數(shù)民族地區(qū)的傳統(tǒng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),有其獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì),應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算等新一代信息技術(shù),將促進(jìn)其向現(xiàn)代畜牧業(yè)快速轉(zhuǎn)變。
云計(jì)算(Cloud Computing)是網(wǎng)格計(jì)算(Grid Computing)、分布式計(jì)算(Distributed Computing)、并行計(jì)算(Parallel Computing)、效用計(jì)算(Utility Computing)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)(Network Storage Technologies)、虛擬化(Virtualization)、負(fù)載均衡(Load Balance)等傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物,它通過(guò)使計(jì)算分布在大量的分布式計(jì)算機(jī)上,而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中,使得數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行將與互聯(lián)網(wǎng)更相似。能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上,根據(jù)需求訪問計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng),是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò),其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間,進(jìn)行信息交換和通信。隨著物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)量的增加,對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算量的需求將帶來(lái)對(duì)“云計(jì)算”能力的要求。工信部“十二五”規(guī)劃把云計(jì)算平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展都作為了新一代信息技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展將引起各行業(yè)的巨大變革。
就畜牧業(yè)的信息化建設(shè)來(lái)講,會(huì)帶來(lái)更及時(shí)更準(zhǔn)確的海量信息,要求實(shí)現(xiàn)智能化的遠(yuǎn)程監(jiān)控與跟蹤,這是目前的系統(tǒng)平臺(tái)所無(wú)法處理的。目前西南少數(shù)民族地區(qū)畜牧業(yè)的信息化水平還處于初級(jí)階段,通過(guò)與通信運(yùn)營(yíng)商合作,大力建設(shè)3G、GPRS、光纜、固話、互聯(lián)網(wǎng)等通信設(shè)施。通過(guò)“金農(nóng)工程”推進(jìn)電子政務(wù),初步建成門戶網(wǎng)站群和信息采集系統(tǒng),提供市場(chǎng)信息、技術(shù)培訓(xùn)等信息服務(wù)。在未來(lái)云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)飛速發(fā)展的環(huán)境下,單純的信息服務(wù)是無(wú)法滿足少數(shù)民族地區(qū)畜牧業(yè)信息化發(fā)展需求的,這既是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),也是重大的發(fā)展機(jī)遇。利用云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),可以進(jìn)一步完善畜牧管理部門職能,實(shí)現(xiàn)OA辦公、視頻會(huì)議、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、疫情監(jiān)控、畜產(chǎn)品安全、監(jiān)測(cè)預(yù)警、動(dòng)物溯源、草原防火、專家資源、“3S”監(jiān)控調(diào)度等。可以達(dá)到集約化自動(dòng)生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)圈舍監(jiān)控、飼料配方、牲畜投料、牧草收儲(chǔ)、耳標(biāo)腳環(huán)溯源等精準(zhǔn)化、科學(xué)化和智能化。
目前關(guān)于云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在畜牧業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用研究已經(jīng)有了一些理論成果和應(yīng)用工具。中國(guó)畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)主辦了“首屆現(xiàn)代奶業(yè)信息化管理及云計(jì)算研討會(huì)”,并了我國(guó)首個(gè)奶牛牧場(chǎng)云計(jì)算管理系統(tǒng)―― “新牛人X6”,通過(guò)牧場(chǎng)管理系統(tǒng),RFID智能識(shí)別系統(tǒng),在畜牧業(yè)養(yǎng)殖、畜產(chǎn)品加工及流通和食品追溯領(lǐng)域提供智能化產(chǎn)品與解決方案。勵(lì)源公司研發(fā)了多款牛用RFID電子耳標(biāo)、監(jiān)測(cè)計(jì)步器、自動(dòng)電子秤、智能手持設(shè)備等。還有“肉牛育種數(shù)字化云服務(wù)平臺(tái)”,利用智能設(shè)備在各育種場(chǎng)采集數(shù)據(jù)并上傳到全國(guó)育種數(shù)據(jù)平臺(tái),育種平臺(tái)可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合運(yùn)算,并允許畜牧所的專家進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,最終將育種選種結(jié)果反饋給各育種場(chǎng)以指導(dǎo)生產(chǎn)?!扒萦N云服務(wù)平臺(tái)”,客戶端利用智能手持機(jī)及RFID籠位標(biāo)記卡,各種重量傳感器、溫濕度傳感器將雞舍的信息、種雞產(chǎn)蛋信息自動(dòng)實(shí)時(shí)上傳到服務(wù)平臺(tái)中來(lái),平臺(tái)即可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,提供選種育種信息。新的成果和新的技術(shù)應(yīng)用到西南少數(shù)民族地區(qū)畜牧業(yè)的信息化建設(shè)中,必將帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)西南少數(shù)民族地區(qū)畜牧業(yè)的特點(diǎn),合理應(yīng)用云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù),研發(fā)適宜的管理平臺(tái)和管理模式,顯得非常重要。
西南少數(shù)民族地區(qū)的信息化建設(shè)進(jìn)程緩慢、落后,存在人才缺乏、資金投入少、設(shè)備技術(shù)手段落后,缺乏政策支持等問題,盡管近年來(lái)取得了飛速發(fā)展,但薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施仍然與其迫切的發(fā)展需求存在巨大反差:此外,交通不便、氣候環(huán)境多變、農(nóng)林畜牧為主業(yè)、地域分布寬廣、多民族聚居、社會(huì)政治環(huán)境復(fù)雜,基于以上因素,其畜牧管理迫切需要信息化的高水平、高速發(fā)展。但恰恰在信息化建設(shè)方面卻非常落后,與其他地區(qū)差距特別明顯。因此急需高度重視,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題,針對(duì)性的解決相關(guān)瓶頸限制,加快其信息化進(jìn)程。未來(lái)云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將是新一代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用重點(diǎn),西南少數(shù)民族地區(qū)不應(yīng)落后在新時(shí)代的起跑線上,必須抓住機(jī)遇,大力發(fā)展現(xiàn)代信息化畜牧業(yè)。
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【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī);互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);英語(yǔ)教學(xué);應(yīng)用分析
引言
在各個(gè)高校的管理中,教學(xué)管理是最重要的組成部分之一,是高校教學(xué)管理目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)的重要保障。隨著近年計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,其在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)管理中獲得了普遍的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一方面提升了高校教學(xué)管理質(zhì)量,另一方面還提高了各大高校教學(xué)管理效率。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛使用,改變了以往高校的英語(yǔ)教學(xué)管理模式,提高了管理效率。本文主要分析高校英語(yǔ)教學(xué)管理對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和優(yōu)化。
1計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
高校教學(xué)管理包含大量工作,而這些工作與高校發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)有著密切的關(guān)系。所以高校英語(yǔ)教學(xué)管理中添加了計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),大大提高了工作效率,對(duì)高校的教學(xué)水平產(chǎn)生著極大的影響。
1.1計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)高??紕?wù)管理的應(yīng)用
計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校考務(wù)管理中得到了應(yīng)用,使得高校的考務(wù)管理得到了提升。①英語(yǔ)教師們可以通過(guò)計(jì)算機(jī)試卷題庫(kù)隨機(jī)抽取試卷給考生進(jìn)行考試;②學(xué)生們能在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)中可以直接參加考試,結(jié)束后計(jì)算機(jī)能夠結(jié)合老師們分配的答案給出分?jǐn)?shù)。在使用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的過(guò)程中,一方面節(jié)省了傳統(tǒng)模式的考試試卷,另一方面節(jié)約了人力和時(shí)間。當(dāng)考生考完,很快就能查詢到分?jǐn)?shù)以及了解困難知識(shí)點(diǎn)。這有助于考生們解決疑問,又節(jié)省了人力,老師們可以通過(guò)計(jì)算機(jī)分析考生們的考試成績(jī),并對(duì)考生相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行掌握情況。老師們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)方面和講解方面,可以得到及時(shí)調(diào)整,提高了高校的工作效率[1]。
1.2計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校的英語(yǔ)課程安排和教學(xué)計(jì)劃中的應(yīng)用
在高校制定英語(yǔ)教學(xué)計(jì)劃和課程安排時(shí),合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。高校里有很多專業(yè)和課程,采用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),確保了各個(gè)專業(yè)課程的安排能及時(shí)完成,對(duì)現(xiàn)有的課程進(jìn)行隨時(shí)的調(diào)整。除此之外,在選修課程方面學(xué)生們也可以根據(jù)自身喜好合理選擇,并且在校課程方面做到有序進(jìn)行。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教學(xué)改革和訂購(gòu)教材的環(huán)節(jié)也起著極大的影響。
1.3計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校英語(yǔ)成績(jī)管理中的應(yīng)用
高校的專業(yè)課程較多,在進(jìn)行管理的過(guò)程中使用傳統(tǒng)的人工及儲(chǔ)存方法,不僅浪費(fèi)大量人力還有財(cái)力,降低了高校的英語(yǔ)教學(xué)管理效率,還會(huì)存在許多缺點(diǎn)。因此在高校管理教學(xué)當(dāng)中使用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),可以在高校的成績(jī)管理系統(tǒng)中對(duì)學(xué)生們的考核成績(jī)進(jìn)行儲(chǔ)存,還會(huì)保存平常的表現(xiàn)內(nèi)容。這樣可以讓學(xué)生們快速查詢到自己的各科成績(jī),還能及時(shí)查看到年級(jí)的平均水平和平均成績(jī)[2]。使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),大大提高了學(xué)校成績(jī)管理效率,也為工作者們提供了便利。
1.4計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校日常英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)用
日常教學(xué)管理是高校的重要環(huán)節(jié)?,F(xiàn)階段,各大高校日常管理包括教師教學(xué)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化管理。首先,英語(yǔ)教師們?cè)谶\(yùn)用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行教學(xué)時(shí)擁有了能夠自由利用時(shí)間的權(quán)利。除了上課時(shí)間,下課后學(xué)生也可以在日常教學(xué)管理系統(tǒng)中搜索課程并安排自身的學(xué)習(xí)時(shí)間。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?yàn)榻處煹慕虒W(xué)提供更現(xiàn)代化的交流模式,從而保證教師與學(xué)生的距離被逐漸拉近,讓教師能夠更好地進(jìn)行課程安排。教師可以在教學(xué)中結(jié)合計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在給學(xué)生們上課的時(shí)候采取更加生動(dòng)有趣的教學(xué)方式,提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性。除此以外,計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校日常英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中,能夠幫助學(xué)生在家里完成相關(guān)作業(yè)內(nèi)容,還能夠接收課程相關(guān)信息,從而使學(xué)生與教師保持溝通。這樣一來(lái),在避免資源浪費(fèi)的同時(shí),教師的工作壓力會(huì)得到一定的緩解。教師根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn),制定適合學(xué)生的教學(xué)方案或是進(jìn)行課程調(diào)整,對(duì)其學(xué)習(xí)具有一定的促進(jìn)作用。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校的應(yīng)用能夠進(jìn)一步提升多媒體教室設(shè)備的應(yīng)用水平,幫助學(xué)生從多樣化的學(xué)習(xí)資源中篩選出最為適合的教學(xué)方法,從而幫助學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的內(nèi)化。如此一來(lái),對(duì)于教師而言,基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學(xué)模式可以讓英語(yǔ)教學(xué)變得更加簡(jiǎn)單、高效,對(duì)于學(xué)生而言,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以使日常的英語(yǔ)學(xué)習(xí)變得更加快捷方便,拉近與教師之間的距離,時(shí)刻與教師保持溝通。
2計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校英語(yǔ)教學(xué)管理中的重要性
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,對(duì)人才的要求也變得更加苛刻。高校要想培養(yǎng)出能夠適用于激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)質(zhì)人才,就需要加大對(duì)于人才的培養(yǎng)力度。在這個(gè)信息化的時(shí)代,高校使用傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式是很難立足的,而且培養(yǎng)出的人才也很難在社會(huì)中被用人單位重視。所以應(yīng)在高校教學(xué)改革中不斷調(diào)整,結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)積極調(diào)整教學(xué)策略,在滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展需要的同時(shí),培養(yǎng)出更多適用于現(xiàn)代化的信息人才。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用在很大程度上改變了高校教學(xué)方法的形式,幫助我國(guó)的高校英語(yǔ)教學(xué)邁上了新的臺(tái)階。除此之外,計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以滿足大數(shù)據(jù)信息搜索和處理的要求[3]。在高校內(nèi)部教學(xué)管理及時(shí)進(jìn)行了創(chuàng)新,一方面是為了進(jìn)一步滿足高校教學(xué)管理的需要,另一方面應(yīng)用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅提高了高校教學(xué)管理質(zhì)量,還可以緩解教師們的工作壓力,對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)管理方法中的缺點(diǎn)進(jìn)行了彌補(bǔ),促進(jìn)了高校教育事業(yè)的快速發(fā)展。
3計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高效管理中的優(yōu)化
3.1對(duì)高校英語(yǔ)教育模式進(jìn)行改革深度了解計(jì)算機(jī)技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)階段計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)仍舊存在著一定的提升空間,因此各個(gè)高校也在進(jìn)行教學(xué)管理模式上的優(yōu)化升級(jí)。這一教學(xué)改革有助于高校在提升教學(xué)管理的水平過(guò)程中,進(jìn)一步確保管理的準(zhǔn)確性以及其工作質(zhì)量滿足時(shí)代化發(fā)展的需求。不僅如此,這一項(xiàng)重要的改革舉措能夠?qū)π畔?shù)據(jù)的處理效率進(jìn)行大幅度的提升,這也就是為什么計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各大領(lǐng)域都能夠發(fā)揮強(qiáng)有力的作用。英語(yǔ)教師們轉(zhuǎn)變以往的傳統(tǒng)教學(xué)模式,積極探索教學(xué)新方式能夠更好地發(fā)回學(xué)生自身的主觀能動(dòng)性。在結(jié)合教學(xué)管理和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的期間,學(xué)校的人才培養(yǎng)以及技術(shù)管理方面都會(huì)得到大幅的改善。管理者需要以身作則,按照高校給予的管理規(guī)則進(jìn)行現(xiàn)代化的教育理念,幫助學(xué)生打造出更加符合社會(huì)需要的英語(yǔ)教學(xué)課程,讓學(xué)生能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中發(fā)揮出自身的閃光點(diǎn),得到用人單位的青睞。
3.2改革傳統(tǒng)教學(xué)手段,優(yōu)化高效教學(xué)模式
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,科學(xué)有效的管理模式已經(jīng)成為每一所高校進(jìn)行高質(zhì)量教育的基礎(chǔ)。如果高校在教學(xué)管理當(dāng)中能夠充分利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),那么高校的英語(yǔ)教學(xué)也會(huì)更符合時(shí)展的需要,學(xué)生在進(jìn)行學(xué)習(xí)的同時(shí),也就會(huì)了解到更多與社會(huì)相接軌的知識(shí)與內(nèi)容,對(duì)于學(xué)生進(jìn)一步了解運(yùn)用英語(yǔ)知識(shí),具有一定的作用。傳統(tǒng)的教學(xué)模式只對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講授,忽略了學(xué)生的體驗(yàn)感。如果利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到英語(yǔ)課堂中,就能夠滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的需要,幫助學(xué)生進(jìn)一步理解英語(yǔ)知識(shí)的內(nèi)涵。新型教學(xué)模式可以打破時(shí)間與空間上的約束,滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要。在進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí),新模式的教學(xué)能夠更具感染力,幫助學(xué)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新要求[4]。
3.3提高英語(yǔ)教師工作者的計(jì)算機(jī)綜合水平
高校的教學(xué)管理人員應(yīng)該積極地學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的相關(guān)知識(shí),不斷提高管理人員的信息化管理能力,提升自身的信息化管理水平。高校在引進(jìn)教師的同時(shí),也要結(jié)合英語(yǔ)教師的計(jì)算機(jī)專業(yè)水平,擇優(yōu)錄用。除此之外,為教師們定期的安排計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn)課程并開展考試,將考試成績(jī)與工作掛鉤,鼓勵(lì)老師們積極參與到計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用中。
4結(jié)束語(yǔ)
總而言之,應(yīng)用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),極大地改善了高校在以往的教學(xué)中出現(xiàn)的缺陷,提高了高校的管理能力,減少了英語(yǔ)教師們的工作量,為教師們提供了便利,進(jìn)一步改善了高校的教學(xué)環(huán)境,使高校的教學(xué)管理水平和質(zhì)量得到了極大的提升。希望各高校人士注重計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教學(xué)方面的應(yīng)用,培養(yǎng)出更多滿足時(shí)展需要的優(yōu)質(zhì)人才。
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【關(guān)鍵詞】農(nóng)業(yè);機(jī)械技術(shù);創(chuàng)新與培訓(xùn)
我國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),人們對(duì)物質(zhì)的需求越來(lái)越高。在現(xiàn)代化科技時(shí)代,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也不斷升級(jí)。農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展是農(nóng)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵因素,因此,必須重視農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)在我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)地區(qū)的推廣和應(yīng)用。但是,我國(guó)目前的農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)使用情況并不客觀,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他發(fā)達(dá)國(guó)家,這意味著我國(guó)宏觀結(jié)構(gòu)下的技術(shù)水準(zhǔn)尚且達(dá)不到先進(jìn)水平。在這種形勢(shì)下,各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站必須重視農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的創(chuàng)新與培訓(xùn),并針對(duì)現(xiàn)有的問題采取措施來(lái)應(yīng)對(duì)。
1農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)創(chuàng)新與培訓(xùn)的價(jià)值
在社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)下,農(nóng)村的生產(chǎn)模式不再是傳統(tǒng)的粗放型,而是在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變下形成的集約式。農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化注入了活力,大大提高了農(nóng)民的生活水平。很多新型農(nóng)業(yè)機(jī)械也在推廣中,比如可以將起壟、旋耕、施肥一次性操作的履帶自走式旋耕機(jī),能夠有效解決常規(guī)耕作機(jī)無(wú)法作業(yè)的問題,提升工作水平。還有麥賽福格林多用途拖拉機(jī)、全喂入收割機(jī)、乘座式插秧機(jī)、蔬菜移植機(jī)、水稻插種成套設(shè)備及大中型拖拉機(jī)等先進(jìn)機(jī)具。我國(guó)的農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)順應(yīng)農(nóng)業(yè)的需求,不斷地發(fā)展進(jìn)步。在農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)方面也已經(jīng)初具規(guī)模,有了農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的培訓(xùn)體系,在新型農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)出來(lái)的時(shí)候?qū)r(nóng)民進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn),便于機(jī)械的推廣使用。在農(nóng)村涌現(xiàn)出大批的農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)專業(yè)人才,為農(nóng)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。對(duì)大型拖拉機(jī)、乘坐式高速插秧機(jī)等進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),對(duì)其的使用給予指導(dǎo),從而提升了農(nóng)業(yè)機(jī)械的使用。這種培訓(xùn)能夠避免農(nóng)民在盲目嘗試中,對(duì)機(jī)械造成損壞,縮短其使用期限。
2在農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)中存在的問題
2.1接受培訓(xùn)的人員問題
接受農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)的主要是農(nóng)民群眾,我鎮(zhèn)管轄了19個(gè)村,約2.8萬(wàn)人,其中擁有土地的群眾占大多數(shù)。農(nóng)民方面存在的問題有:首先對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不清,認(rèn)為自己種地多年,很熟練,不需要再去培訓(xùn);其次,是農(nóng)民群眾的文化程度普遍降低,對(duì)新事物的接受力不足,學(xué)習(xí)能力比較差,這是客觀存在的事實(shí)。因此,在培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)機(jī)械設(shè)備的損壞,有的地方還發(fā)生了安全事故,對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生了不好的影響。
2.2培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式的問題
在農(nóng)業(yè)機(jī)械培訓(xùn)中還存在著農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式僵化的問題。在培訓(xùn)內(nèi)容上,沒有考慮到農(nóng)民的需求,不知道農(nóng)民想學(xué)的是什么技術(shù),而對(duì)一些農(nóng)民不感興趣的技術(shù)做介紹,無(wú)法吸引農(nóng)民學(xué)習(xí)的興趣。而且有的培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于老化,都是農(nóng)民已經(jīng)知道的內(nèi)容,沒有創(chuàng)新性。在培訓(xùn)形式上,培訓(xùn)老師只進(jìn)行理論講解,對(duì)使用的步驟也是采用課堂講授的方式,農(nóng)民在培訓(xùn)中沒有練習(xí)的機(jī)會(huì),無(wú)法將理論知識(shí)化為實(shí)際的行動(dòng)。甚至有的在講新型機(jī)械技術(shù)的使用中,沒有機(jī)械展示,農(nóng)民也就無(wú)法從培訓(xùn)中學(xué)到新型機(jī)械的使用方法。
3農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)的對(duì)策
3.1樹立為農(nóng)民服務(wù)的理念
農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)的主要目標(biāo)人群是農(nóng)民,目的就是農(nóng)民能夠從農(nóng)業(yè)機(jī)械培訓(xùn)中學(xué)到先進(jìn)的機(jī)械技術(shù),應(yīng)用到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中,促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展的水平。因此,雖然有的農(nóng)民還存在不愿意接受培訓(xùn),培訓(xùn)中接受能力比較差的問題,相關(guān)單位也要積極促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的培訓(xùn)開展。首先,我鎮(zhèn)政府可以在各個(gè)村張貼關(guān)于農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)的標(biāo)語(yǔ),告知農(nóng)民參加培訓(xùn)工作的利處;其次,政府可以組建專門的宣傳隊(duì)伍到各個(gè)村進(jìn)行宣傳講解,保證19個(gè)村都對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)有所了解;第三,針對(duì)農(nóng)民的具體情況,量身定制培訓(xùn)方案,對(duì)教學(xué)進(jìn)行細(xì)化、實(shí)踐化,幫助農(nóng)民快速掌握機(jī)械的使用方法。
3.2創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容與形式
針對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)中存在的內(nèi)容和形式老化問題,組織培訓(xùn)的人員必須對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新。首先是培訓(xùn)的人員要對(duì)新型的農(nóng)業(yè)機(jī)械熟練掌握,并且要跟上農(nóng)業(yè)機(jī)械更新的步伐,讓農(nóng)民在培訓(xùn)中都能學(xué)到最新的農(nóng)業(yè)機(jī)械。同時(shí),在理論和實(shí)踐上都有為人師的能力;其次,在培訓(xùn)方式上,培訓(xùn)人員要注重實(shí)踐性,在講授理論知識(shí)的同時(shí),讓農(nóng)民能夠?qū)嶋H地進(jìn)行練習(xí),并在培訓(xùn)課堂上放置新型機(jī)械設(shè)備,讓農(nóng)民能夠?qū)嶋H地感受機(jī)械;第三,將農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)的推廣和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來(lái),將農(nóng)業(yè)機(jī)械的創(chuàng)新與推廣傳播到各家各戶,讓農(nóng)民能夠及時(shí)了解到農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的新進(jìn)展,比如農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建立等。
4農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的創(chuàng)新
農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的創(chuàng)新是推動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展的源泉,只有農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)不斷推陳出新,創(chuàng)造出更加方便的機(jī)械,才能促進(jìn)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。在創(chuàng)新方面,首先是福建的省市方面集中科研資源,加大對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的開發(fā),并且組織相關(guān)的科研和教學(xué)單位,形成農(nóng)業(yè)機(jī)械方面的專家隊(duì)伍,及時(shí)解決農(nóng)業(yè)機(jī)械創(chuàng)新中遇到的問題;其次,重視農(nóng)民在農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)創(chuàng)新能夠發(fā)揮的作用。農(nóng)民是農(nóng)業(yè)機(jī)械的長(zhǎng)期使用者,俗話說(shuō)“實(shí)踐出真知”,農(nóng)民能夠在使用中及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)械使用中的不足與可以改進(jìn)之處,并且對(duì)生產(chǎn)中需要什么樣的機(jī)械也是最為了解的。因此,對(duì)創(chuàng)造方面感興趣的農(nóng)民,政府可以針對(duì)其需要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和機(jī)械構(gòu)造培訓(xùn),并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)在農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)方面有突出貢獻(xiàn)的農(nóng)民給予獎(jiǎng)勵(lì),從而開發(fā)農(nóng)民的創(chuàng)造性。
5結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:通信維護(hù);移動(dòng)信息化;GPS網(wǎng)絡(luò);3G網(wǎng)絡(luò);物聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
中圖分類號(hào):TN913 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-2374(2011)19-0094-02
在通信維護(hù)作業(yè)中,由于維護(hù)人員眾多,通信設(shè)備的種類繁多,如何進(jìn)行人員的有效管理和合理調(diào)配,如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的及時(shí)維護(hù),如何保證能夠及時(shí)給予現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員技術(shù)上的支持,如何通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)以支持整個(gè)解決方案,這些問題都是通信維護(hù)作業(yè)中亟待解決的問題。不斷發(fā)展的科學(xué)技術(shù)給解決這些問題提供了技術(shù)手段。為了整篇文章便于理解,我們先從“如何對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行定位和狀態(tài)監(jiān)控”方面入手。
一、如何對(duì)設(shè)備進(jìn)行定位和狀態(tài)監(jiān)控
通信設(shè)備在通信過(guò)程中的重要作用不言而喻,通信設(shè)備決定了通信是否能夠成功,所以,對(duì)通信設(shè)備狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控就顯得尤為重要。
(一)為什么要對(duì)設(shè)備引入新的處理方案
以往我們都是通過(guò)客戶或當(dāng)?shù)氐臋z測(cè)人員反映出設(shè)備出現(xiàn)問題,這種方式不能及時(shí)將信息反映到設(shè)備維護(hù)中心。舉例來(lái)說(shuō),有10個(gè)用戶發(fā)現(xiàn)通信出現(xiàn)問題,約一半的人不會(huì)想到是通信設(shè)備出問題,剩下的一半也不敢確定就是通信設(shè)備出現(xiàn)問題,過(guò)了很久,在相互確認(rèn)后,才能斷定是設(shè)備的問題,這就耽擱了通信設(shè)備及時(shí)維修,造成了一定的損失。所以,只有及時(shí)掌握了設(shè)備的狀態(tài),我們才能迅速做出處理方案,把損失降到最低程度。
(二)如何實(shí)現(xiàn)
我們引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備信息庫(kù)來(lái)解決這個(gè)問題。我們?cè)谕ㄐ旁O(shè)備的終端裝上一個(gè)收集和發(fā)送信息的小型傳感器,這個(gè)傳感器能夠采集通信設(shè)備的信息,并發(fā)送到設(shè)備信息庫(kù)。設(shè)備信息庫(kù)里面存儲(chǔ)了每臺(tái)設(shè)備的名稱、編號(hào)、型號(hào)、某個(gè)時(shí)間段的狀態(tài)信息等。例如,我們有個(gè)路由器,其部分實(shí)時(shí)數(shù)據(jù):名稱為router,編號(hào)為1325,型號(hào)為CISC02811,工作溫度為28度,時(shí)間為2010年5月12日8:00,那么這些實(shí)時(shí)信息可以按照設(shè)定的時(shí)間間隔(一般為1小時(shí))發(fā)送到設(shè)備信息庫(kù)。我們就可以及時(shí)的掌握到現(xiàn)在通信設(shè)備的信息。信息庫(kù)中存在這個(gè)設(shè)備的一些固定信息,如,設(shè)備的地理位置,設(shè)備開始使用日期等,通過(guò)這些固定的信息,我們就可以定位到設(shè)備的位置。
(三)實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備的狀態(tài)
如何才能掌握到設(shè)備的狀態(tài)呢?設(shè)備的狀態(tài)是可以根據(jù)傳感器發(fā)送回來(lái)的信息推斷出來(lái)。根據(jù)以往實(shí)際的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)知道,主要從兩個(gè)方面對(duì)設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行判斷:(1)設(shè)備是否和正常時(shí)運(yùn)行狀態(tài)一致;(2)設(shè)備是否和相同類型設(shè)備在相同環(huán)境下運(yùn)行狀態(tài)一致。根據(jù)傳感器傳送回來(lái)的信息以及設(shè)備信息庫(kù)里面的信息,通過(guò)一個(gè)算法進(jìn)行處理,得到設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。狀態(tài)一般分為三種為:正常、亞正常、不正常。通過(guò)算法處理能大致分辨出設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的正常與否,但卻無(wú)法很準(zhǔn)確的評(píng)判通信設(shè)備“亞正常”狀態(tài),亞正常狀態(tài)是指設(shè)備在正常運(yùn)行,但是有可能會(huì)出現(xiàn)故障。這需要對(duì)整個(gè)設(shè)備的信息庫(kù)從縱向進(jìn)行分析,根據(jù)以往設(shè)備出現(xiàn)問題的信息,通過(guò)特定的學(xué)習(xí)算法,得出設(shè)備的“亞狀態(tài)”。其對(duì)設(shè)備的狀態(tài)預(yù)測(cè)有著重要的意義。
二、如何進(jìn)行有效的人員管理和調(diào)配
先用一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明,通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控得到某個(gè)設(shè)備的狀態(tài)不正常,需要一位距離設(shè)備最近的維護(hù)人員去進(jìn)行維護(hù)工作,就需要獲得維護(hù)人員的位置以及個(gè)人信息。這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)成熟,通過(guò)“GPS”定位維護(hù)人員的位置,“SIM卡”識(shí)別維護(hù)人員的個(gè)人信息。
維護(hù)過(guò)程中通過(guò)對(duì)人員進(jìn)行有效的調(diào)度和管理,完成維護(hù)工作。有效的調(diào)度和管理涉及到維護(hù)人員是否有能力去進(jìn)行維護(hù)工作和維護(hù)人員的責(zé)任心。舉例來(lái)說(shuō),首先,系統(tǒng)定位到舉例最近的維護(hù)人員,從人員信息表中得知,這個(gè)維護(hù)人員的維護(hù)能力有限,不能進(jìn)行這項(xiàng)維護(hù)工作,那么就需要系統(tǒng)重新定位人員,重新定位的人員距離維護(hù)地點(diǎn)肯定要比第一個(gè)定位的維護(hù)人員遠(yuǎn),重定位人員趕到現(xiàn)場(chǎng)所花費(fèi)的時(shí)間久,使得不能夠及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),給用戶帶來(lái)了極大的不便。同時(shí),一個(gè)人員的責(zé)任心也很重要,有責(zé)任心的維護(hù)人員會(huì)高效、積極的完成維護(hù)作業(yè)。
為了解決維護(hù)人員缺乏一定的維護(hù)能力,可以通過(guò)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn),以考核的形式驗(yàn)證其維護(hù)能力。可以通過(guò)教育、宣傳等方式培養(yǎng)員工的責(zé)任心,從整體上增強(qiáng)公司的凝聚力,為公司創(chuàng)造更好地效益。
三、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的舉措
在現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)過(guò)程中,往往會(huì)有一些突況,這時(shí)維護(hù)人員需要一些特殊的指導(dǎo)時(shí),就可以借助智能手機(jī)的視頻功能,利用3G網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行實(shí)時(shí)的視頻拍攝,讓技術(shù)指導(dǎo)人員能夠及時(shí)了解到現(xiàn)場(chǎng)的情況,做出正確的判斷,指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員完成通信維護(hù)工作。一般的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是不能支持大量的數(shù)據(jù)傳輸功能,而3G網(wǎng)絡(luò)能滿足這個(gè)要求。
用以往的實(shí)例說(shuō)明實(shí)施過(guò)程,維護(hù)人員A到某偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行通信維護(hù)作業(yè),在維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)無(wú)線路由器不能正常的傳輸信號(hào),經(jīng)過(guò)多次嘗試都找不出原因。于是,利用3G網(wǎng)絡(luò),通過(guò)智能手機(jī)的視頻功能,將現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)的整個(gè)過(guò)程通過(guò)視頻發(fā)送到技術(shù)服務(wù)中心,技術(shù)人員通過(guò)視頻功能,及時(shí)和現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)人員進(jìn)行交互,指導(dǎo)維護(hù)人員進(jìn)行試探性的維護(hù)操作,在服務(wù)中心,多個(gè)技術(shù)專家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況綜合分析,終于找出了設(shè)備故障的原因:無(wú)線路由器的部分配置被設(shè)置成了默認(rèn),導(dǎo)致不能接受公司特定的信號(hào)。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的多個(gè)技術(shù)人員的研究,能夠及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況進(jìn)行分析,創(chuàng)造了高效的維護(hù)模式。3G網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)維護(hù)過(guò)程中起到了重要的作用。
四、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提高通信的質(zhì)量
近年來(lái)隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)已經(jīng)受到了人們的廣泛關(guān)注,提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,改善網(wǎng)絡(luò)覆蓋,不但可以樹立運(yùn)營(yíng)商在用戶心目中的良好形象,更能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的支持。好的解決方案是建立在良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上,無(wú)論是GPS、物聯(lián)網(wǎng)或3G網(wǎng)絡(luò),優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)對(duì)通信維護(hù)作業(yè)有著重要作用。所以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化就顯得尤為重要了。
在GPS定位中,可以通過(guò)擴(kuò)大定位系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積,提高定位系統(tǒng)的信號(hào)處理速度以及信號(hào)強(qiáng)度,通過(guò)信號(hào)對(duì)維護(hù)人員的跟蹤,時(shí)刻了解維護(hù)人員的動(dòng)向,能夠及時(shí)定位其所在位置。在較為封閉的環(huán)境中,GPS定位系統(tǒng)就不能發(fā)揮其作用,但是可以根據(jù)對(duì)維護(hù)人員的跟蹤找尋到其所在社區(qū)的網(wǎng)絡(luò),通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)追蹤智能手機(jī)的信號(hào),可以具體地定位維護(hù)人員的位置。通過(guò)使用GPS和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)之間的無(wú)縫對(duì)接技術(shù),達(dá)到對(duì)網(wǎng)絡(luò)定位的最優(yōu)化。
物聯(lián)網(wǎng)的使用中,往往由于傳感器的位置分布廣泛,有的距離信息接收站較遠(yuǎn),在信號(hào)的傳輸過(guò)程中,隨著信號(hào)的干擾和信號(hào)的衰弱,極有可能導(dǎo)致信息傳輸錯(cuò)誤或傳輸不到信息收集站。所采取的解決方案是在信息傳輸途中建立信號(hào)加強(qiáng)站,對(duì)網(wǎng)絡(luò)所處的環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,加強(qiáng)信號(hào)強(qiáng)度,進(jìn)行信息的校驗(yàn),保證信息能夠正確、清晰的傳輸?shù)叫畔⑹占?。在物?lián)網(wǎng)的使用中,如果要發(fā)送數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量較大,數(shù)據(jù)的形式多樣,例如設(shè)備的視頻監(jiān)控信息,可以結(jié)合現(xiàn)在的3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸,達(dá)到高效維護(hù)的目的。
3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步發(fā)展起來(lái),其最大的優(yōu)點(diǎn)即是高速的數(shù)據(jù)下載能力,相對(duì)2.5G(GPRS/cDMAlx)100k左右的速度。3G能夠達(dá)到300k 1M左右,比家庭用ADSL寬帶速度還要快幾倍。如果能夠?qū)?G網(wǎng)絡(luò)廣泛地應(yīng)用,對(duì)移動(dòng)通信的作業(yè)方式將是一個(gè)大的改進(jìn)。但是在某些偏遠(yuǎn)的地區(qū)還未能建成有效的基礎(chǔ)設(shè)施,導(dǎo)致3G網(wǎng)絡(luò)不能使用??梢岳靡呀?jīng)覆蓋了的無(wú)線網(wǎng)絡(luò),通過(guò)文字、圖片等方式,替代3G網(wǎng)絡(luò)的功能。當(dāng)然,這只是權(quán)宜之計(jì),應(yīng)及時(shí)安排這些地區(qū)的維護(hù)工作,成立緊急維護(hù)出動(dòng)小組,在缺乏相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持,通過(guò)人工不斷檢測(cè)的方式,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,高效地解決問題。而最終的目標(biāo)是完善3G網(wǎng)絡(luò)方面的覆蓋,采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行設(shè)備信息的反饋。
五、結(jié)語(yǔ)
1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的意義
“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種全新的理念,針對(duì)當(dāng)下及以后發(fā)展的趨勢(shì)而特定的一種概念。現(xiàn)在有很多的領(lǐng)域由于互聯(lián)網(wǎng)的介入并成功運(yùn)用之后,便形成了新的事物,如井噴式向前發(fā)展,諸如“淘寶”、“支付寶”等等都是源于原有傳統(tǒng)事物與互聯(lián)網(wǎng)的成功結(jié)合,推動(dòng)著生產(chǎn)、生活向前發(fā)展。教育一直處在優(yōu)先發(fā)展的地位,互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后,教育便與之如影隨行,例如用于局機(jī)關(guān)與下屬學(xué)校收發(fā)文件的“K12”辦公系統(tǒng),教師之間QQ群以及微信等等。教學(xué)中使用的諸如“江蘇省教學(xué)新時(shí)空”可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)直播收看,還可以通過(guò)二維碼掃描研究課堂教學(xué)實(shí)錄、教學(xué)方案等,做到省時(shí)、省錢、快捷、便利。就江蘇省教育學(xué)會(huì)和如東縣教育局聯(lián)合舉辦的江蘇省第“金帆杯”大型教育科研活動(dòng)中信息獲知,今后只要學(xué)生擁有一部智能手機(jī)輕松掃描二維碼就可以獲取自己想要的知識(shí)技能需求,先學(xué)后教的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)不再是愿景??己谁h(huán)節(jié)上,催生了“智學(xué)網(wǎng)”,只要把學(xué)生考試答題卡掃描進(jìn)微型計(jì)算機(jī),教師在上面批閱,完畢后系統(tǒng)自動(dòng)合分,生成學(xué)校各科的考試狀況,還有哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn);學(xué)生個(gè)人方面可以查詢到在全縣的位置,各科的得失分,上升的空間等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì),大大減少了人工操作,更有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯集,均離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持。
2 農(nóng)村學(xué)校在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代到來(lái)之際面臨的困境
上述實(shí)例表明教育教學(xué)早已與互聯(lián)網(wǎng)接軌,然最與體育學(xué)科相緊扣的莫過(guò)于一部智能手機(jī)、一套多媒體設(shè)備、視頻同步軟件組成的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)媒體,拍攝學(xué)生課堂中完成動(dòng)作的場(chǎng)景能同步于屏幕中展現(xiàn)。當(dāng)然,展現(xiàn)的前提是要有體育館,擁有體育館之后,可以安裝系列配套多媒體設(shè)備,避免光照因素的影響;其次要有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號(hào),基于互聯(lián)網(wǎng)連接才能使內(nèi)容呈現(xiàn)。就目前而言,有條件的江蘇省蘇南地區(qū)已經(jīng)有了嘗試,效果甚佳。誘人的硬件設(shè)施確實(shí)令人振奮,體育同仁們都憧憬著未來(lái)的美好,描繪著絢麗藍(lán)圖。
2.1資金是農(nóng)村學(xué)校體育課堂教學(xué)緊跟時(shí)代的絆鎖
事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái),對(duì)于城市學(xué)校的學(xué)生意味著始終走在科技的前沿,與世界同步;對(duì)于農(nóng)村學(xué)校的學(xué)生意味著是長(zhǎng)久的期盼,不知幾時(shí)有。這就是城鄉(xiāng)差別,這也是農(nóng)村學(xué)生拼命往城市擠的原因所在。硬件設(shè)施的改善,說(shuō)穿了就是錢的問題。毋庸置疑,農(nóng)村學(xué)校的發(fā)展受當(dāng)?shù)卣?cái)政狀況的影響,雖說(shuō)江蘇省人民政府規(guī)定:小學(xué)公用經(jīng)費(fèi)每生700元/年,初中公用經(jīng)費(fèi)每生1000元/年,這些經(jīng)費(fèi)只能維持農(nóng)村學(xué)校一年的日常開支,有些年還會(huì)赤字,而大項(xiàng)目投資必定需要地方政府投資建設(shè),才能縮小與城市學(xué)校的差距。簡(jiǎn)易體育館建設(shè)動(dòng)輒幾百萬(wàn)或上千萬(wàn),僅靠地方政府自籌資金難以解決,何況在經(jīng)濟(jì)放緩的當(dāng)下。而穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的傳輸也需要上級(jí)資金的支持和技術(shù)的支撐。還是以江蘇省第“金帆杯”大型教育科研活動(dòng)為例,本次活動(dòng)探討的內(nèi)容是前沿的,授課的地點(diǎn)只有極少數(shù)的老師在互聯(lián)網(wǎng)專用教室授課,絕大多數(shù)老師還在普通教室內(nèi)運(yùn)用SMART交互電子白板作課。因而可以判斷出本次活動(dòng)是風(fēng)雨的前奏,一次預(yù)熱。
2.2技術(shù)是農(nóng)村學(xué)校體育課堂教學(xué)連接時(shí)代的障礙
智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等移動(dòng)工具由當(dāng)初新奇出現(xiàn)到如今全面泛濫,城市的各個(gè)角落,學(xué)校、商場(chǎng)、醫(yī)院等場(chǎng)所Wifi滿足了人們隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的需要,這些移動(dòng)工具已成為人們生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)不可分割的一部分。伴隨著技術(shù)發(fā)展的不斷成熟,可充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)渠道和技術(shù)的便捷性和智能性,對(duì)生產(chǎn)要素和資源進(jìn)行集成優(yōu)化配置,讓傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)升級(jí)換代。多少年來(lái)的傳統(tǒng)教育模式下的教師尤其是體育教師對(duì)較為復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)難以適應(yīng),還停留在身體示范,細(xì)致講解,督促學(xué)生練習(xí)的傳統(tǒng)體育課堂教學(xué)模式。受多種因素影響,有不少地區(qū)學(xué)校的體育教師趨于老齡化,想學(xué)習(xí)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),然心有余而力不足,無(wú)論是智力和精力都無(wú)法跟上。農(nóng)村學(xué)校與城市相比地廣人稀,相對(duì)消息滯后,接受新鮮事物、先進(jìn)技術(shù)遠(yuǎn)不能與后者同步。當(dāng)先進(jìn)的技術(shù)傳至農(nóng)村學(xué)校,其實(shí)已經(jīng)落后了,所以農(nóng)村學(xué)校一直處于追趕的局面。本省的蘇州、無(wú)錫,臨近的山東等省市早已把平板電腦運(yùn)用于體育課堂,甚至動(dòng)作視頻同步展示在體育課堂中已成為常態(tài),而農(nóng)村學(xué)校還在坐井觀天。當(dāng)這股風(fēng)刮到廣闊的土地,這片土地上的人們望之、嘆之,歲月總是這般無(wú)情,假如時(shí)光能倒流,假如年紀(jì)能變輕,如今只剩下羨慕、嫉妒。
2.3觀念是農(nóng)村學(xué)校體育課堂教學(xué)迎合時(shí)代的內(nèi)阻
農(nóng)村的勞作整年忙而不休,臉朝黃土背朝天的滋味只有經(jīng)歷過(guò)的人才能感受到,所以無(wú)法改變現(xiàn)狀的人們把希望寄托在孩子身上,重文輕體在所難免。寄托著農(nóng)村人全部希望的農(nóng)村學(xué)校備受關(guān)注,再加上教育主管部門對(duì)學(xué)校的考核評(píng)估,狠抓教學(xué)質(zhì)量成為各個(gè)農(nóng)村學(xué)校的主旋律,文化課堂效率成為焦點(diǎn)。體育學(xué)科一直以來(lái)被貫以“副課”、“小三門”的稱謂,幾番掙扎都未能得到更正。其實(shí),學(xué)科之間沒有主副、大小之分,每門學(xué)科都承擔(dān)著某一方面的教育目的,所以主副的提法有違“立德樹人”,培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。體育是教育的基石,應(yīng)該與其他學(xué)科一道享有迎合時(shí)展的權(quán)利,課堂中一樣配備媒體工具,在互聯(lián)網(wǎng)下,緊跟時(shí)代潮流,讓我們的學(xué)生與城市學(xué)校的學(xué)生位列同一起點(diǎn),海闊憑魚躍,天高任鳥飛,去激情地?fù)]灑自己的青春。
3 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代農(nóng)村學(xué)校困境中何以前行
眾所周知,資金是農(nóng)村學(xué)校跟上時(shí)代步伐的瓶頸,但不能因?yàn)槔Ь扯房s不前?;ヂ?lián)網(wǎng)同步視頻教學(xué)整套設(shè)備可能源于場(chǎng)館的因素而無(wú)法實(shí)施,然退而求其次,量力而行。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法同步進(jìn)行,可以將信息技術(shù)引入課堂,平板電腦進(jìn)入課堂輔助教學(xué)還是可行的,畢竟不是每一堂都適合在體育館里進(jìn)行,絕大多數(shù)實(shí)踐課還是以操場(chǎng)為主陣地,帶領(lǐng)學(xué)生揮灑汗水,形成技能,發(fā)展體能。一部平板電腦一般在1000-2000元人民幣,按照平時(shí)的習(xí)慣性教學(xué)四部足夠,對(duì)于這些資金可以讓學(xué)校出一些,聯(lián)絡(luò)組出一些,無(wú)需驚動(dòng)地方政府。對(duì)于體育場(chǎng)館的建設(shè)可以積極向上級(jí)爭(zhēng)取,由地方政府、教育主管部門合力改善學(xué)校體育教學(xué)的硬件設(shè)施,為學(xué)生體質(zhì)健康發(fā)展做一件實(shí)事。
對(duì)于技術(shù)的因素比資金的問題容易解決,主要以教育主管部門負(fù)責(zé)這一塊的培訓(xùn)。一般由教育主管部門的電化教育科室會(huì)同人事、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等科室就農(nóng)村學(xué)?;ヂ?lián)網(wǎng)課堂運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)事宜進(jìn)行商談,制定出詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃,真真切切為農(nóng)村學(xué)校服務(wù)。培訓(xùn)方式力求多樣性。可以選派農(nóng)村學(xué)校骨干力量外派培訓(xùn),學(xué)成回校再對(duì)本校教師培訓(xùn),培訓(xùn)過(guò)程記作校本培訓(xùn)繼續(xù)教育學(xué)時(shí)。還可以由縣教育主管部門精通這方面的人員送技術(shù)下鄉(xiāng),農(nóng)村學(xué)校教師培訓(xùn)記作縣級(jí)培訓(xùn)繼續(xù)教育學(xué)時(shí),無(wú)論哪種方式的培訓(xùn)都要對(duì)受培訓(xùn)老師實(shí)施考核,并且考核與績(jī)效掛鉤,激發(fā)培訓(xùn)的動(dòng)力。
縱觀檢修技術(shù)的發(fā)展歷程,事故后檢修、預(yù)防性檢修都是隨著技術(shù)發(fā)展而發(fā)展的,狀態(tài)檢修也不例外。實(shí)施狀態(tài)檢修要有一定技術(shù)基礎(chǔ)支持。只有掌握了技術(shù),狀態(tài)檢修工作才能夠向前發(fā)展,獲得更遠(yuǎn)、更大的利益。提高供電可靠性的主要目的是為了減少現(xiàn)場(chǎng)的工作量,以及減少變電所全停的次數(shù)。減少停電次數(shù)不僅提高了供電可靠性,減少了線損,而且減少了維護(hù)工作量,降低檢修成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,因而使得供電的可靠性得以明顯的提高。其次,提高人身和設(shè)備安全。通過(guò)狀態(tài)檢修減少了大量的停電檢修和帶電檢修工作量,減少了發(fā)生人身事故的機(jī)率。
【關(guān)鍵詞】
變電檢修;設(shè)備;解決措施
1 變電檢修
1.1 傳統(tǒng)的檢修模式
自從電力系統(tǒng)出現(xiàn),就有了電力設(shè)備的檢修。事故檢修是最早也是最為廣泛的變電檢修方式。這是一種完全被動(dòng)的檢修模式,只有在電力設(shè)備出現(xiàn)問題不得不檢修時(shí)才進(jìn)行檢修。所以一般電力設(shè)備檢修前往往是遭到破壞了,這些電力設(shè)備出現(xiàn)故障無(wú)法再繼續(xù)工作時(shí)才檢修。由此可見,這種被動(dòng)的檢修方式需要付出很大的代價(jià),同時(shí)還使得電網(wǎng)、設(shè)備、系統(tǒng)面臨更多的安全威脅。
隨著電力系統(tǒng)的發(fā)展,設(shè)備的使用越來(lái)越多,產(chǎn)生了預(yù)防性的檢修方式,該方式較前一種相對(duì)比較主動(dòng)。早期的預(yù)防性檢修為定期檢修,該方式也是當(dāng)前我國(guó)變電的主要檢修方式。定期檢修是設(shè)定了固定的檢修時(shí)間和對(duì)應(yīng)的檢修工作內(nèi)容。主要是通過(guò)統(tǒng)計(jì)資料和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行。但是,固定的時(shí)間間隔進(jìn)行檢修無(wú)法處理隨機(jī)引起的偶然事件。這種檢修當(dāng)時(shí)產(chǎn)生了良好設(shè)備維修過(guò)剩,導(dǎo)致大量的人力、財(cái)力、物力的浪費(fèi)。同時(shí)由于檢修過(guò)程通常要對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆卸和組裝,使得引發(fā)維修故障。
1.2 狀態(tài)檢修模式
將電力系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)的檢修稱為狀態(tài)檢修,狀態(tài)檢修建立在電力設(shè)備狀態(tài)的檢測(cè)和評(píng)估基礎(chǔ)之上,認(rèn)真考慮電力設(shè)備當(dāng)前的狀態(tài)、過(guò)往的故障情況以及異常的發(fā)展?fàn)顩r,綜合的分析診斷之后再合理地安排檢修的項(xiàng)目和時(shí)間。狀態(tài)檢修的優(yōu)點(diǎn)是給電力設(shè)備提供了一個(gè)全方位、全性能、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)行保障體系,狀態(tài)檢修可以大大地節(jié)約維修的時(shí)間和費(fèi)用,還可以提高電力設(shè)備的可靠性。
狀態(tài)檢修是當(dāng)今世界上電力設(shè)備檢修的一個(gè)重要發(fā)展方向。當(dāng)前國(guó)內(nèi)電力設(shè)備的狀態(tài)檢修仍然處于一個(gè)初步階段,沒有完善的檢修系統(tǒng),但是很多專家學(xué)者達(dá)成共識(shí),隨著傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電力設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)及狀態(tài)檢修得到了很好的發(fā)展。雖然我國(guó)狀態(tài)檢測(cè)起步較晚,但是發(fā)展迅猛,我國(guó)已經(jīng)大量地使用噪聲、震動(dòng)、紅外熱、測(cè)溫、絕緣和局部放電等變電檢測(cè)。同時(shí),隨著模糊邏輯技術(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和小波變換技術(shù)的應(yīng)用,將會(huì)給狀態(tài)檢修技術(shù)帶來(lái)巨大的推動(dòng)作用。
2 35 kV以下變電檢修存在的問題
2.1 變電檢修工作人員綜合素質(zhì)不高
①變電檢修人員技術(shù)能力不強(qiáng)。隨著科技的不斷進(jìn)步和信息技術(shù)的大力使用,很多變電檢修工作人員的技能沒有跟上時(shí)代的步伐,難以適應(yīng)新的變電設(shè)備的發(fā)展,使得他們遇到設(shè)備故障很難及時(shí)地采取對(duì)應(yīng)的措施,對(duì)電力系統(tǒng)的生產(chǎn)造成了嚴(yán)重的威脅,影響了電力系統(tǒng)的正常發(fā)展。②變電檢修工作人員的心理素質(zhì)不高。當(dāng)今的變電檢修人員承受著家庭、社會(huì)、單位的各種壓力,如果處理不好這些問題,將會(huì)給工作帶來(lái)一定的影響,進(jìn)而阻礙了變電檢修工作的正常進(jìn)行。③變電檢修工作人員安全意識(shí)淡薄。安全意識(shí)對(duì)與變電檢修的工作人員來(lái)說(shuō)極其重要,一旦出現(xiàn)安全問題不但危及到自己還會(huì)危及到他人。
2.2 變電檢修目標(biāo)不夠明確
變電檢修是一門科技含量較高的技術(shù),電氣設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí),檢修人員可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修,對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。但是,通常情況下,維修人員對(duì)變電檢修的目的不明確,使得變電檢修難以很好地進(jìn)行。
2.3 其他
除了上述兩類問題外,還存在著檢修工作對(duì)應(yīng)的技術(shù)記錄和成本的分析不全面;維修成本過(guò)高;同一類型的設(shè)備檢修經(jīng)驗(yàn)在各個(gè)供電局之間交流不夠。隨著大量的先進(jìn)設(shè)備使用,設(shè)備的工作量增大,但定期檢修無(wú)法滿足突發(fā)性故障,使得變電檢修工作需要進(jìn)一步的提高。
3 提高35 kV以下變電檢修質(zhì)量的措施
3.1 提高檢修工作人員的綜合素質(zhì)
提高變電檢修人員的綜合素質(zhì),讓他們認(rèn)真地執(zhí)行檢修工作;加強(qiáng)對(duì)每個(gè)變電檢修人員的技術(shù)培訓(xùn),嚴(yán)格地執(zhí)行檢修的工藝;讓檢修人員遵照工藝進(jìn)行檢修工作,檢修人員工作失誤要盡可能地避免。檢修管理人員要對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)都要做詳細(xì)的記錄說(shuō)明;給檢修工作人員布置詳細(xì)的檢修工作和技術(shù)定義,讓檢修人員認(rèn)真的了解并掌握。
3.2 采用先進(jìn)的檢修管理方式
加強(qiáng)檢修工作人員的責(zé)任感,通過(guò)他們的技術(shù)積累參與管理;將檢修力量集中到最為關(guān)鍵的檢修工作中;加強(qiáng)檢修管理,采用相應(yīng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行檢修管理;做好檢修后備工作。后備工作包括設(shè)備制造商的支持、設(shè)備和工具的供應(yīng)、必要的培訓(xùn)、圖紙、文件、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、規(guī)程、以及進(jìn)度的準(zhǔn)備工作。
3.3 改進(jìn)變電站檢修方式
當(dāng)前,國(guó)內(nèi)的新舊供電單位,新舊設(shè)備都存在,很多變電站的設(shè)備壽命已不長(zhǎng),檢修和更新的費(fèi)用越來(lái)越大,狀態(tài)檢修會(huì)大大地節(jié)約資源。但是,當(dāng)前我國(guó)很多電力企業(yè)條件有限,都采用狀態(tài)檢修還存在著很多的困難。應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),具體情況具體分析。在新建設(shè)的項(xiàng)目中可以先引進(jìn)狀態(tài)檢修技術(shù),讓檢測(cè)和診斷進(jìn)入規(guī)劃的設(shè)計(jì)中,當(dāng)取得成功的經(jīng)驗(yàn)后,再將狀態(tài)維修推廣到更多的地方。對(duì)于故障率比較低或者并不重要的變電站預(yù)防故障只需安裝簡(jiǎn)單的檢測(cè)、診斷設(shè)備。雖然變電的狀態(tài)檢修是一個(gè)全新的技術(shù),但是隨著光纖技術(shù)、傳感器技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的快速發(fā)展,又出現(xiàn)了一些新的檢測(cè)方法,但是這并不意味著舊的變電檢測(cè)方式已經(jīng)過(guò)時(shí),在實(shí)際檢修過(guò)程中,要衡量檢修技術(shù),全面地考慮可靠性、有效性、經(jīng)濟(jì)型。
關(guān)鍵詞:智能旅游;創(chuàng)新模式;模式比較;路徑研究
中圖分類號(hào):F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收稿日期:2013-04-14
作者簡(jiǎn)介:王麗娟(1962-),女,江蘇常州人,江南大學(xué)商學(xué)院教授,研究生導(dǎo)師,研究方向:企業(yè)文化;李駿(1990-),男,江蘇無(wú)錫人,江南大學(xué)商學(xué)院研究生,研究方向:企業(yè)管理。
基金項(xiàng)目:中央高?;究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):JUSRP1069;江南大學(xué)自主科研計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):JUSRP51325A;江蘇省自然科學(xué)基金項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):BK2012126。 2000年以來(lái)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,國(guó)際化、信息化趨勢(shì)顯著,出境旅游規(guī)模增長(zhǎng)明顯,表現(xiàn)出國(guó)內(nèi)旅游業(yè)逐步與國(guó)際接軌的顯著發(fā)展趨勢(shì)。但是,傳統(tǒng)旅游業(yè)仍存在著一些不可忽視的弊病。因此,必須依靠先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),推行智能旅游發(fā)展模式,以降低信息不對(duì)稱度,真正實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的信息化改革和國(guó)際化接軌。
“智能旅游”是基于新一代信息技術(shù),為了滿足游客個(gè)性化需求,而提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù),以實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的有效利用與共享的系統(tǒng)化、集約化的管理變革[1],其實(shí)質(zhì)就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)通訊等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù),對(duì)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)中的人力資本、社會(huì)資本、組織資本[2]進(jìn)行提升和優(yōu)化。本文擬在對(duì)現(xiàn)代智能旅游的階段性定位及重要性分析基礎(chǔ)上,提出智能旅游的四種可推廣模式,即核心景點(diǎn)擴(kuò)散模式、合作組織引領(lǐng)模式、政府企業(yè)帶動(dòng)模式和自助平臺(tái)服務(wù)模式。
一、智能旅游模式:階段定位和形成路徑
現(xiàn)代智能旅游是信息化改革中的創(chuàng)新發(fā)展模式,是指在實(shí)踐層面上各地區(qū)旅游局及協(xié)會(huì)充分應(yīng)用信息技術(shù),改造傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式,又是指培育信息技術(shù)改革下發(fā)展智慧旅游的方式方法?,F(xiàn)代化的智能旅游是包括信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在內(nèi)的智能技術(shù)在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)中的突破和應(yīng)用,其優(yōu)勢(shì)在于提升旅游服務(wù)質(zhì)量,改善旅游感受效果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新,優(yōu)化景點(diǎn)資源配置,這是有效增強(qiáng)各城市旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,推進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)順利實(shí)現(xiàn)國(guó)際化轉(zhuǎn)軌的現(xiàn)代化旅游工程的核心。但是,就我國(guó)現(xiàn)階段智能旅游的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看,該產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍處于起步階段,主要體現(xiàn)在對(duì)三類核心技術(shù)能力的獲取和運(yùn)用:
首先,智慧旅游的核心是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能突破互聯(lián)網(wǎng)“在線”要求的局限性,而這種突破正是適應(yīng)旅游者方位移動(dòng)和非在線狀態(tài)特征的關(guān)鍵。但是,目前我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)剛剛起步,對(duì)運(yùn)用該技術(shù)所要達(dá)到的效果還不夠理想,如基于物聯(lián)網(wǎng)的景區(qū)應(yīng)用技術(shù)很難實(shí)現(xiàn)“線上+線下”的高效融合。
其次,移動(dòng)通信技術(shù)是實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的渠道,是支撐物聯(lián)網(wǎng)在智能旅游中成功應(yīng)用的核心基建項(xiàng)目。就我國(guó)而言,由于目前通信技術(shù)的壟斷地位在很大程度上造成了社會(huì)效率的嚴(yán)重受挫,因而在技術(shù)拓展上很難兼顧景點(diǎn)的低成本與游客的個(gè)性化需求,不利于景區(qū)提供高滿意度的旅游服務(wù)。
第三,人工智能技術(shù)。目前,該技術(shù)已廣泛應(yīng)用于控制系統(tǒng)、決策系統(tǒng)以及仿真系統(tǒng),但是還存在諸如電子導(dǎo)航儀對(duì)游客個(gè)性化需求的實(shí)現(xiàn)程度,導(dǎo)航過(guò)程的仿真性等缺陷。因此,現(xiàn)行的智能旅游模式發(fā)展尚處于起步階段,有針對(duì)性的構(gòu)建高效、彈性的智能旅游發(fā)展模式對(duì)于有效規(guī)避傳統(tǒng)旅游業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn),充分發(fā)揮信息化技術(shù)潛在優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)蓬勃上揚(yáng)具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。
作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)的發(fā)展以運(yùn)輸、生產(chǎn)與流通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ),具有關(guān)聯(lián)度高、綜合性強(qiáng)及高需求彈性的特點(diǎn),需要該產(chǎn)業(yè)中的中堅(jiān)力量發(fā)揮其模范帶頭及輻射作用[3]。所謂核心景點(diǎn)擴(kuò)散就是以核心景點(diǎn)為中心,通過(guò)信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向其他非核心的散點(diǎn)景區(qū)擴(kuò)散、傳播運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理、客流和制度等信息,在不斷的溝通交流與實(shí)踐應(yīng)用中加大核心景區(qū)的輻射范圍,以優(yōu)化信息接受者(即各散點(diǎn)景區(qū))的傳統(tǒng)組織資本、人力資本和社會(huì)資本,最終實(shí)現(xiàn)所有景區(qū)整體智能旅游產(chǎn)業(yè)的信息化改革和發(fā)展。一般表現(xiàn)為由城市當(dāng)?shù)啬硰?qiáng)勢(shì)景區(qū)(如旅游觀光景區(qū)示范單位)充分運(yùn)用在管理技術(shù)、制度運(yùn)營(yíng)和對(duì)外聯(lián)系方面的比較優(yōu)勢(shì),為各旅行社提供市場(chǎng)信息和技術(shù)引導(dǎo),以實(shí)現(xiàn)對(duì)城市各景點(diǎn)的一體化運(yùn)營(yíng)管理以及游客的集散。核心景區(qū)作為信息化網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)散中心,在輻射帶動(dòng)其他景點(diǎn)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)全城旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力整體提升中發(fā)揮了重要作用。
通過(guò)核心景點(diǎn)擴(kuò)散模式所形成的現(xiàn)代智能旅游,其特點(diǎn)主要有兩個(gè)方面:對(duì)于示范單位等少數(shù)核心景區(qū)本身來(lái)說(shuō),通過(guò)運(yùn)用信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成現(xiàn)代智能旅游的運(yùn)營(yíng)模式,可以有效及時(shí)地應(yīng)對(duì)散客市場(chǎng)的波動(dòng),實(shí)現(xiàn)游客資源的合理分流和優(yōu)化配置;對(duì)于散點(diǎn)景區(qū)來(lái)說(shuō),在這種創(chuàng)新模式處于被動(dòng)地位,因此信息較易被吸收和運(yùn)用,具體流程如圖1所示。
作為城市面向游客市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體,核心旅游景區(qū)多采用專業(yè)化的管理方式,具有強(qiáng)烈的盈利意識(shí),為獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,追求信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的超前優(yōu)勢(shì)。在城市各旅游場(chǎng)所間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,核心景區(qū)往往還扮演著“智能旅游載體”及“智能旅游信息節(jié)點(diǎn)”的重要角色。因此,在城市旅游事業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,核心景點(diǎn)信息擴(kuò)散模式具有一定的示范引領(lǐng)指導(dǎo)、信息技術(shù)傳遞以及協(xié)調(diào)整合流量的重要功能。
(二)合作組織引領(lǐng)模式
與傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式相比,旅游的智能增長(zhǎng)更加強(qiáng)調(diào)通過(guò)科技創(chuàng)新、協(xié)同合作來(lái)推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展[4]。合作組織引領(lǐng)模式是以城市旅游局或協(xié)會(huì)為平臺(tái),以信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以合作社中的組織成員(旅游景區(qū)及相關(guān)企業(yè))為主要服務(wù)對(duì)象,本著最大程度提高景點(diǎn)管理效率,節(jié)約景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本的目的,為合作社成員提供廣泛涉及客戶信息資源、信息技術(shù)指導(dǎo)、政企關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等旅游智能化服務(wù)。由于合作組織通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段對(duì)成員的引領(lǐng)往往受到合作組織自身特點(diǎn)的制約,合作社組織成員通常來(lái)自于不同的旅游景區(qū)主體,如著名風(fēng)景區(qū)、歷史名勝古跡和大眾娛樂景點(diǎn)等,這些都是合作組織得以有效建立的主干力量。
目前,專業(yè)合作社的主要形式為以合作社實(shí)體為依托,以分散的景區(qū)為組織主體,以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段為媒介,通過(guò)市場(chǎng)信息和技術(shù)信息傳播與引領(lǐng),提升合作社中各成員的社會(huì)資本和組織資本,進(jìn)而形成現(xiàn)代智能旅游發(fā)展模式,有關(guān)這一模式的具體流程詳見圖2。合作組織除了在融貫各自的特色優(yōu)勢(shì)之外,還需要積極與政府部門、行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)合作,避免“卡特爾”組織的效率損失,合作組織引領(lǐng)模式在城市旅游事業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中具有促進(jìn)景區(qū)合作、節(jié)約成本、提高整體經(jīng)營(yíng)效益的功能。
(三)政府企業(yè)帶動(dòng)模式
以旅游局和旅游企業(yè)等單位為依托培育信息化現(xiàn)代智能旅游發(fā)展模式,是以特定的政府、企業(yè)為信息來(lái)源,以與該部門有信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)聯(lián)系的包括游客、景點(diǎn)、旅行社、旅游局及協(xié)會(huì)等利益相關(guān)群體為受眾,以掌上網(wǎng)絡(luò)(手機(jī)等通訊設(shè)備)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等智能化信息網(wǎng)絡(luò)媒介為信道,在全城范圍內(nèi)形成智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展模式,具體流程如圖3所示。政府企業(yè)帶動(dòng)模式的構(gòu)建及有效開展必須具備可充當(dāng)信息源的旅游政府部門,強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的雙方需求和齊全的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等條件。以政府企業(yè)為依托的智能旅游發(fā)展模式的核心,就在于信息化網(wǎng)絡(luò)以政府部門為依靠,該網(wǎng)絡(luò)的功能優(yōu)勢(shì)代表了這種發(fā)展模式的功能優(yōu)勢(shì)。
圖2 合作組織引領(lǐng)模式流程
圖3 政府企業(yè)帶動(dòng)模式流程
圖4 自助平臺(tái)服務(wù)模式流程
(四)自助平臺(tái)服務(wù)模式
建立以游客為中心的旅游服務(wù)自助系統(tǒng)有利于樹立良好的景區(qū)形象,從而進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前對(duì)自助旅游平臺(tái)內(nèi)涵的理解,大致集中于以下三個(gè)方面:一是認(rèn)為旅游是兼具勞作與休閑兩種成份的人類非定居性的旅行活動(dòng),而自助旅游源于背包游客,其主要目的是經(jīng)濟(jì)、省錢;二是認(rèn)為自助游平臺(tái)是以自駕車旅游為主流方式的自助游模式;三是認(rèn)為自助游即背包旅游是非制度化、多由一般中產(chǎn)階級(jí)的年輕旅游者參加,突出自由化交流與溝通特征的自助旅游形式。在這個(gè)意義上,自助旅游平臺(tái)的內(nèi)涵應(yīng)包括游客經(jīng)濟(jì)性和游區(qū)經(jīng)濟(jì)性。自助旅游平臺(tái)服務(wù)模式就是在突出雙重經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上,在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播范圍內(nèi),為推進(jìn)智能旅游新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,通過(guò)信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù),特別是建立游客信息管理系統(tǒng)平臺(tái)的相關(guān)技術(shù),實(shí)現(xiàn)信息化管理,提升平臺(tái)成員傳統(tǒng)人力資本和組織資本的一種發(fā)展模式,具體流程如圖4所示。以自助平臺(tái)服務(wù)為依托的現(xiàn)代化智能旅游發(fā)展的硬件要求,是手機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等高信息含量技術(shù)的發(fā)展和普及,自助旅游信息管理系統(tǒng)的推廣,是現(xiàn)代化智能旅游發(fā)展的基本工具和手段,這也正是在推行渠道上區(qū)別于傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本所在。
二、智能旅游創(chuàng)新各發(fā)展模式的優(yōu)勢(shì)比較
受城市區(qū)位經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異的影響,不同地域四種類型的智能旅游創(chuàng)新模式發(fā)展情況也各不相同,這在一定程度上說(shuō)明不同的城市旅游實(shí)踐案例應(yīng)根據(jù)其所具條件和前景選擇適宜的智能旅游發(fā)展模式,以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),以下就四種模式以不同城市的實(shí)踐案例分開闡述:
(一)核心景點(diǎn)擴(kuò)散模式
2012年無(wú)錫推進(jìn)核心景區(qū)智慧化示范單位建設(shè),作為核心景點(diǎn)之一的龍寺生態(tài)園已完成全景監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、電子門票系統(tǒng)、客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)和短彩信推送業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重大工程,無(wú)錫靈山也編制了“智慧靈山”總體規(guī)劃,并將其公示以供散點(diǎn)景區(qū)學(xué)習(xí)和借鑒。此外,無(wú)錫市充分應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),景點(diǎn)餐廳觸摸屏點(diǎn)菜、酒水條形碼以及食物安全識(shí)別等技術(shù)已在多家景區(qū)餐廳投入使用。無(wú)錫市智慧旅游建設(shè)工程的重中之重是建設(shè)“一平臺(tái),兩項(xiàng)目,三示范”,其中三示范是智能景區(qū)、智能酒店、智能旅行社示范工程,是無(wú)錫市對(duì)核心景點(diǎn)探索實(shí)踐“智慧旅游”的標(biāo)桿性實(shí)踐。因此,江蘇無(wú)錫在2012年中國(guó)智慧城市發(fā)展年會(huì)上,憑借其智慧示范單位與智慧基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)步推進(jìn)、核心景區(qū)典型應(yīng)用和組織體系建設(shè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì),以712分的總評(píng)分榮獲全國(guó)智慧城市第一名。
從以上的案例可以看出作為運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)“感知中國(guó)”的龍頭城市,無(wú)錫市已具備該模式所需的市場(chǎng)信息暢通、技術(shù)傳播廣泛等條件,并且該市的核心示范單位通過(guò)信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行的信息擴(kuò)散,能夠充分實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)和成功經(jīng)驗(yàn)的向外傳遞,形成一個(gè)柔性的組織,極大的提高了產(chǎn)業(yè)的整體收益。此示范單位的柔性聯(lián)合還能夠形成一種較為松散的模式結(jié)構(gòu),從而利于發(fā)揮該模式中核心單位的示范指導(dǎo)、信息傳遞、協(xié)調(diào)整合等功能,有效避免了時(shí)間、地點(diǎn)以及行政約束等相關(guān)因素的限制和制約,為傳達(dá)管理經(jīng)驗(yàn),展開信息溝通提供了一個(gè)功能齊備的開放式輻射和資源共享的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),并為城內(nèi)的散點(diǎn)景區(qū)提供有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和管理指導(dǎo)。因此,以示范單位為依托的智能旅游創(chuàng)新模式不斷發(fā)展,可以進(jìn)一步有效提升傳統(tǒng)旅游業(yè)的組織資本,成為加快提升智能旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,是景區(qū)、旅游社團(tuán)、旅游企業(yè)等創(chuàng)造收益的重要平臺(tái)和推進(jìn)信息化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ撃J接捎谛枰糠窒劝l(fā)展以帶動(dòng)全體發(fā)展而致使整體效率不高。
(二)合作組織引領(lǐng)模式
鎮(zhèn)江市人民政府在對(duì)現(xiàn)代城市智能旅游的發(fā)展要求中提出要用一至兩年時(shí)間建起五個(gè)一工程,即“一智能旅游感知體系、 一智能旅游云服務(wù)平臺(tái)、一智能旅游運(yùn)營(yíng)中心、 一智能旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、一智能旅游產(chǎn)業(yè)基地”,其中智能旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟是核心工程。聯(lián)盟建設(shè)以云服務(wù)平臺(tái)為媒介,整合聯(lián)盟內(nèi)各景區(qū)及企業(yè)的服務(wù)能力和創(chuàng)新能力,進(jìn)行智能旅游相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、建設(shè)、管理標(biāo)準(zhǔn)的與推廣,并通過(guò)年會(huì)、主題論壇的形式,不斷擴(kuò)大聯(lián)盟的影響力,以之引領(lǐng)“智能旅游”不斷前進(jìn)。截止到2011年6月,位于鎮(zhèn)江科技城建筑面積1萬(wàn)多平方米、總投資15億元的中國(guó)智能旅游云計(jì)算平臺(tái)啟動(dòng)搭建,將為全國(guó)智能旅游提供中樞服務(wù)。其中,以科技城為結(jié)盟載體的鎮(zhèn)江智能旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟——“智能旅游”產(chǎn)業(yè)谷即將建成,合作組織中已集聚了眾多的強(qiáng)實(shí)力旅游單位。
由上述案例可以發(fā)現(xiàn)以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為表現(xiàn)形式的合作組織,憑借各方合作意愿、信息技術(shù)傳播渠道構(gòu)建而成,擁有較為豐厚的資金優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),并通過(guò)年會(huì)、論壇等方式在內(nèi)部成員間建立聯(lián)系,統(tǒng)一提供各種有關(guān)業(yè)務(wù)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理等方面的信息;同時(shí),合作組織作為區(qū)域內(nèi)信息傳播的主體,模式結(jié)構(gòu)相對(duì)緊湊,具有較為廣泛而可靠的信息來(lái)源和應(yīng)用渠道,組織通常會(huì)設(shè)有專職人員對(duì)所獲信息進(jìn)行定期與共享。這一模式的有效開展和推廣可以促進(jìn)各單位合作,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)以節(jié)約成本,從而保證產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟內(nèi)合作社內(nèi)外信息的暢通,該模式的推廣在抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇、促進(jìn)組織成員增收和整體效益提升等方面效果顯著。
(三)政府企業(yè)帶動(dòng)模式
北京市智能旅游工程建設(shè),主要通過(guò)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),資源共享;政府引導(dǎo),市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”等措施打造互聯(lián)、互通、互動(dòng)的北京市智能旅游體系。在2011年全國(guó)旅游工作會(huì)議上,國(guó)家旅游局鼓勵(lì)和支持北京市相關(guān)政府部門積極帶動(dòng)全市旅游產(chǎn)業(yè),有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上預(yù)訂,充分加強(qiáng)在線旅游業(yè)務(wù)建設(shè),并鼓勵(lì)各類旅游信息化發(fā)展模式的創(chuàng)新和突破。在政府的積極帶動(dòng)下,北京市旅游2012年總收入達(dá)到3 6266億元人民幣,同比增長(zhǎng)128%,旅游增加值1 3362億元,同比增長(zhǎng)122%,達(dá)到全市GDP比重的75%。
由當(dāng)?shù)卣块T開發(fā)運(yùn)營(yíng)的官方旅游網(wǎng)站,不僅是各級(jí)政府旅游行業(yè)監(jiān)管和服務(wù)的重要平臺(tái),而且因其信息的權(quán)威性,在旅游目的地的信息溝通中具有舉足輕重的影響力。因此,政府應(yīng)采取積極的公共策略,立足于旅游發(fā)展的公共利益,積極擴(kuò)大旅游服務(wù)的公共服務(wù)領(lǐng)域,建設(shè)一批旅游發(fā)展的公共產(chǎn)品工程,以政府主導(dǎo)城市旅游實(shí)現(xiàn)持續(xù)和諧的發(fā)展;政府及企業(yè)應(yīng)以客戶群的需要為出發(fā)點(diǎn),充分挖掘景區(qū)及相關(guān)產(chǎn)品的激勵(lì)性,不失為一種有益的探索與嘗試[5]。政府和企業(yè)的聯(lián)合帶動(dòng)模式在企業(yè)需求和行政指揮兩股力量的推動(dòng)下形成,為景區(qū)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等技術(shù)培訓(xùn)和咨詢服務(wù),從而形成一條連接政府、企業(yè)和散點(diǎn)景區(qū)的信息紐帶。該紐帶結(jié)構(gòu)非常緊湊,其一端是景區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)行情,另一端是政府相關(guān)部門牽頭引進(jìn)的各地優(yōu)勢(shì)資源,能有效促進(jìn)政府政策的高效傳導(dǎo),在廣泛傳遞旅游信息,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方面具有重要的拉動(dòng)作用。
(四)自助平臺(tái)服務(wù)模式
四川省綿陽(yáng)市旅游局與基梯數(shù)據(jù)簽定的全國(guó)第一份智能旅游城市合同,標(biāo)志著“智能旅游城市”方案的實(shí)施,將會(huì)在南充,成都,德陽(yáng)等市迅速地發(fā)展起來(lái)。有著“智能旅游之父”之稱的李家毅先生,通俗簡(jiǎn)介地介紹了智能旅游為市民所帶來(lái)的便捷之處:“以后我們要到哪兒去游玩,可以通過(guò)自助平臺(tái)了解相關(guān)地點(diǎn)的詳細(xì)信息,并且不管你走到哪去,手機(jī)可以當(dāng)身份證用,可以當(dāng)護(hù)照用,可以當(dāng)信用卡用,可以通話用;我們用最簡(jiǎn)單的方法,比如交通運(yùn)輸商務(wù),包括旅游和文化,軟硬件設(shè)施全都融合在城市里面,簡(jiǎn)單的消費(fèi)、簡(jiǎn)單的服務(wù),誰(shuí)也不愿意背一個(gè)大包,一會(huì)身份證掉了,一會(huì)錢夾沒帶。我們?cè)俚侥康牡厍耙龅绞掳牍Ρ叮⑶彝粯訓(xùn)|西可以攝像、可以支付、可以消費(fèi)、可以體驗(yàn)、可以證明自己的身份”。截止2012年4月,四川省在旅游信息化實(shí)體項(xiàng)目投入高達(dá)2 700余萬(wàn)元,成都市于5月份成功被國(guó)家旅游局列為全國(guó)18個(gè)“智慧旅游”試點(diǎn)城市之一,并已開通“成都旅游手機(jī)一點(diǎn)通”手機(jī)自助旅游平臺(tái),成功實(shí)現(xiàn)了手機(jī)智能旅游,不失為一次智能旅游被動(dòng)模式變革的成功實(shí)踐。
從以上案例可知對(duì)景區(qū)信息的時(shí)效性、完備性和出游便捷性要求較高的游客,往往傾向于通過(guò)自助旅游平臺(tái)來(lái)自主性選擇景區(qū)。傳統(tǒng)的景區(qū)個(gè)性化信息的獲取往往是需要成本的,而通過(guò)自主平臺(tái),游客可以從平臺(tái)的景區(qū)信息板塊獲得更經(jīng)濟(jì)實(shí)用的信息并加以比較,以避免雙方的信息不對(duì)稱,同時(shí)也有利于形成景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,提升景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量;平臺(tái)的信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性,信息及時(shí)更新使其價(jià)值會(huì)隨時(shí)間而發(fā)生變化,具有明顯的信息傳播優(yōu)勢(shì)。
總的來(lái)看,不同類型的智能旅游發(fā)展模式,其優(yōu)勢(shì)在時(shí)間上并存,空間上相互重疊。表1給出的是不同模式優(yōu)勢(shì)特征之間的區(qū)別和聯(lián)系,根據(jù)各城市的實(shí)踐案例分析,每種模式的推廣需要有其特殊的條件基礎(chǔ),并各有其特殊的模式功能。例如,盡管核心景區(qū)擴(kuò)散模式和自主平臺(tái)服務(wù)模式的整體效率不高,但該兩種模式具有較強(qiáng)的獨(dú)立性,不存在對(duì)第三方協(xié)作意愿并積極配合的苛刻要求。合作組織引領(lǐng)模式和政府企業(yè)帶動(dòng)模式盡管整體效率較高,但都分別需要其他景區(qū)的結(jié)盟意愿和政府企業(yè)的積極帶動(dòng)。綜上可知智能旅游發(fā)展模式的選取和推廣,要因地制宜地依據(jù)該旅游城市自身具備的模式形成條件,結(jié)構(gòu)功能及優(yōu)勢(shì)特征等因素來(lái)確定。
三、傳統(tǒng)旅游業(yè)改造中的智能旅游發(fā)展策略
(一)以選擇恰當(dāng)模式為載體發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)
首先,發(fā)展智能旅游應(yīng)該從頂層設(shè)計(jì)著眼以建構(gòu)運(yùn)行框架,確定恰當(dāng)?shù)闹悄苈糜伟l(fā)展模式。通過(guò)匹配城市旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與各模式的形成條件、結(jié)構(gòu)、功能以及效率水平以選定適合自身發(fā)展的智能旅游運(yùn)營(yíng)模式,促進(jìn)城市信息資源與區(qū)位優(yōu)勢(shì)的相互滲透,優(yōu)化區(qū)位與模式的吻合度。其次,較高的吻合程度不僅可以為旅游組織提供各類旅游產(chǎn)品及消費(fèi)群的供求與交易信息,還可以提高智能旅游的實(shí)施效率,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域。
(二)推動(dòng)城鄉(xiāng)旅游信息化改革與資源共享
信息化改革和信息資源的傳播和共享,是構(gòu)建智能旅游發(fā)展模式的物質(zhì)基礎(chǔ)。核心能力的提升、所獲信息的標(biāo)準(zhǔn)化處理,以及信息資源的傳遞共享等可以大力推進(jìn)旅游信息技術(shù)改革以及信息資源的有效運(yùn)用。加強(qiáng)各景區(qū)信息主體的合作與協(xié)調(diào),設(shè)立統(tǒng)一開放覆蓋全城的旅游信息資源共享平臺(tái),根據(jù)景區(qū)不同的信息資源及發(fā)展需要,以信息化高速渠道及模式有效提高各景區(qū)對(duì)信息資源的供給、獲取和運(yùn)用能力。
(三)因地制宜地推廣智能旅游傳遞渠道
與國(guó)際水平相比,我國(guó)城市旅游發(fā)展由于受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的限制而起步晚,發(fā)展依舊緩慢,不同地區(qū)存在懸殊的貧富差距。因此,針對(duì)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力不高,部分地區(qū)差異明顯的這些現(xiàn)狀,我國(guó)可以通過(guò)因地制宜的推廣信息化建設(shè),加大信息技術(shù)在落后地區(qū)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,改變傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式,對(duì)旅游社團(tuán)、景點(diǎn)工作人員等進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn),可以有效提升城市旅游業(yè)的傳統(tǒng)組織資本、人力資本以及社會(huì)資本,同時(shí)還可以使社會(huì)成員的信息權(quán)利及福利得到進(jìn)一步優(yōu)化和提升。
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拓展客戶資源,最大化保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
隨著機(jī)構(gòu)改革的不斷深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響,國(guó)內(nèi)外檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)力不斷壯大,技術(shù)壟斷局面被打破。如果我們不及時(shí)對(duì)客戶資源進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)管理,做好后續(xù)服務(wù),就有可能使客戶漸漸流失,在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰??蛻糍Y源是保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ),提高經(jīng)濟(jì)效益的重要來(lái)源,客戶需求是我們檢驗(yàn)事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和方向。做好客戶資源的維護(hù)管理對(duì)于檢測(cè)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所占份額具有重要作用。
建立客戶檔案,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供信息
2011年,我院內(nèi)部管理進(jìn)一步加強(qiáng),服務(wù)能力全面提升,委托業(yè)務(wù)發(fā)展快速上升,檢驗(yàn)業(yè)務(wù)量比2010年全年增長(zhǎng)46.1%;完成預(yù)算收入比2010年同期增加39.5%。在業(yè)務(wù)快速發(fā)展期如何做好內(nèi)部管理,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,做好客戶維護(hù)和管理非常重要??蛻魴n案是客戶資源管理的重要組成部分。通過(guò)建立客戶信息檔案,對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,在眾多復(fù)雜的客戶群中尋找目標(biāo),辨別出大客戶和潛在的大客戶,通過(guò)建立完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),為管理者提供信息,指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)人員有目的地拓展業(yè)務(wù),做到有的放矢對(duì)大客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。及時(shí)將業(yè)務(wù)人員反饋的信息,整理出大客戶需求,為大客戶提供持續(xù)的個(gè)性化服務(wù),滿足大客戶的不同需求,從而建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障。
在實(shí)際操作中我們將客戶檔案按大客戶與一般客戶分類建檔,主要包括:1.企業(yè)基礎(chǔ)信息:主要是企業(yè)名稱,地址,聯(lián)系人(負(fù)責(zé)人、一般聯(lián)系人),聯(lián)系電話(固定、手機(jī)、傳真),電子郵件,QQ等基本信息。2.企業(yè)動(dòng)態(tài)信息:每月的檢驗(yàn)量、批次、費(fèi)用與上月和去年同期比較等數(shù)據(jù)圖表。3.客戶要求:包括品牌客戶對(duì)其檢測(cè)項(xiàng)目及報(bào)告的要求和與檢測(cè)服務(wù)相關(guān)的需求。4.服務(wù)記錄:包括相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)方面問題的解答、異議復(fù)測(cè)及復(fù)測(cè)結(jié)果的處理意見,走訪記錄等。
建立良好的客戶關(guān)系,為品牌客戶提供個(gè)性化服務(wù)
目前檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)與客戶的關(guān)系正從質(zhì)量監(jiān)督管理者、檢驗(yàn)報(bào)告的制造者,向技術(shù)合作伙伴、利益共享轉(zhuǎn)變。只有在每個(gè)細(xì)節(jié)上,主動(dòng)為客戶著想,如何幫助客戶花最少的費(fèi)用,做最滿意的事,才能真正提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。只有對(duì)客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)分析,才能更好地滿足客戶需要,提高檢驗(yàn)業(yè)務(wù)量。
我們一般爭(zhēng)取客戶時(shí),客戶往往對(duì)價(jià)格敏感,不斷要求在價(jià)格上更便宜,時(shí)間越快越好,一旦客戶在享受了服務(wù)以后就會(huì)放棄對(duì)價(jià)格和時(shí)間的堅(jiān)持。服務(wù)延伸包括幫助品牌客戶制定適合的檢測(cè)方案、標(biāo)準(zhǔn)選擇、疑問解答、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、企業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、市場(chǎng)問題處理、加工企業(yè)質(zhì)量控制、不合格項(xiàng)目匯總、各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。同樣的價(jià)格上,客戶會(huì)不斷地要求更多的服務(wù),當(dāng)你的服務(wù)超出客戶要求,讓其享受到超值服務(wù)時(shí),價(jià)格和時(shí)間都不是主要問題。因此,你體會(huì)到你的客戶的需求是由你挖掘并引導(dǎo)的,做好前期引導(dǎo)會(huì)使你后續(xù)的工作越來(lái)越規(guī)范,越來(lái)越順利,客戶與你的合作關(guān)系會(huì)更加信任和依賴。
我們客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)是以品牌大客戶為中心,有針對(duì)性地提品與服務(wù),了解其需求進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)品牌大客戶來(lái)樣時(shí),由專人負(fù)責(zé)溝通,重點(diǎn)是了解客戶的檢測(cè)需求,確定個(gè)性化服務(wù)方案,針對(duì)不同的大客戶編寫客戶檢驗(yàn)要求,傳遞到各部門,使品牌企業(yè)客戶的需求在實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部快速流轉(zhuǎn),提高了工作效率和準(zhǔn)確性。采用各種方式保持與企業(yè)溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們存在的問題和潛在需求,及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人予以解決和滿足。為企業(yè)提供技術(shù)咨詢,幫助企業(yè)解決檢測(cè)專業(yè)問題,以真誠(chéng)的態(tài)度、周到的服務(wù)和高質(zhì)量的工作,贏得客戶的信任與支持,提高客戶滿意度。
提升服務(wù)能力,為檢驗(yàn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供保障
良好的工作質(zhì)量是我們工作的基石,不斷提高技術(shù)水平是提高服務(wù)能力的保障。我院根據(jù)客戶需求不斷增加新項(xiàng)目的研究與擴(kuò)項(xiàng),參加各類實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)比對(duì),保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。根據(jù)紡織企業(yè)客戶季節(jié)性特點(diǎn)對(duì)時(shí)效性的要求,我院加強(qiáng)內(nèi)部管理,整合資源優(yōu)化程序,實(shí)行“5+1”工作制,即周六正常接收樣品檢測(cè),提高工作效率,盡可能為品牌大客戶縮短檢驗(yàn)周期,保證企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作周期順利進(jìn)行。通過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、操作比賽、繼續(xù)教育等方法不斷提高人員素質(zhì),根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,不斷引進(jìn)人才。在實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)制和質(zhì)量體系保障下,為客戶提供準(zhǔn)確可靠的檢測(cè)服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量。
我院利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)服務(wù),客戶足不出戶即可滿足所有的檢驗(yàn)需求。每個(gè)服務(wù)人員隨時(shí)隨地接聽電話、收發(fā)郵件或QQ等咨詢服務(wù),積極為企業(yè)開展技術(shù)指導(dǎo)和檢測(cè)建議,為企業(yè)把好質(zhì)量關(guān)。為大客戶統(tǒng)計(jì)分析不合格報(bào)告及項(xiàng)目,提醒品牌客戶關(guān)注,提高產(chǎn)品質(zhì)量,讓企業(yè)充分感受到我們服務(wù)的價(jià)值,越來(lái)越依靠我們,保證不因我們服務(wù)質(zhì)量不滿意造成客戶流失。