績(jī)效經(jīng)理人履職報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：績(jī)效經(jīng)理人履職報(bào)告范文

一、建立職業(yè)經(jīng)理人制度的必要性

職業(yè)經(jīng)理人是指在所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)保值增值責(zé)任，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，在市場(chǎng)中聘任，而其以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬方式的職業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理專家。一般認(rèn)為，將經(jīng)營(yíng)管理作為基本職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和能力，并掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的群體就是職業(yè)經(jīng)理人。

1.職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)管理社會(huì)化分工的必然產(chǎn)物

隨著資本主義社會(huì)由農(nóng)業(yè)、手工業(yè)生產(chǎn)向工業(yè)化大生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，社會(huì)分工日益專業(yè)化，而專業(yè)化體現(xiàn)在企業(yè)管理體制和治理結(jié)構(gòu)上就出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的委托與，19世紀(jì)40年代，美國(guó)鐵路企業(yè)首先興起，職業(yè)經(jīng)理人開(kāi)始出現(xiàn)。

通常企業(yè)初創(chuàng)或規(guī)模較小、尚未形成較大區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，可由出資人直接履行管理職責(zé)。但對(duì)于大企業(yè)，縱觀全球企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，出資人直接管理企業(yè)的寥寥無(wú)幾，大都是委托一的管理模式。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我國(guó)明晰了各級(jí)人民政府為國(guó)企出資入主體的法律地位，企業(yè)居于市場(chǎng)主體地位，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立承擔(dān)法人責(zé)任，政府作為市場(chǎng)規(guī)則的制訂者、經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)管者和相應(yīng)出資效益的所有者。因此，國(guó)企治理結(jié)構(gòu)也必然是委托一模式。

2.職業(yè)經(jīng)理人是解決企業(yè)治理結(jié)構(gòu)執(zhí)行力的關(guān)鍵

多元投資主體的股份制企業(yè)通過(guò)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理者行使相應(yīng)權(quán)力，有效解決了委托一問(wèn)題。近年來(lái)，在國(guó)有獨(dú)資公司中通過(guò)實(shí)行外部董事占絕對(duì)多數(shù)的董事會(huì)制度，既有效地解決了科學(xué)決策問(wèn)題，也形成了“國(guó)資委-董事會(huì)-經(jīng)理層-全體職工”的委托模式，各層級(jí)各司其職、相互協(xié)同、相互制約，建立起了相對(duì)完善的治理結(jié)構(gòu)。但這也僅僅解決了治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題，該模式是否真正有效，還關(guān)鍵取決于經(jīng)理層是否稱職，是否具有高效的執(zhí)行力，這是直接決定董事會(huì)決策能否有效執(zhí)行的核心問(wèn)題。因此，能否集聚合適的經(jīng)理人形成有效的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施高效的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，“經(jīng)理層從何而來(lái)”就成為了解決治理結(jié)構(gòu)下執(zhí)行力的關(guān)鍵問(wèn)題。

3.職業(yè)經(jīng)理人制度是職業(yè)經(jīng)理人規(guī)范管理的迫切要求

在高度市場(chǎng)化條件下，為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的作用，企業(yè)就要遵循市場(chǎng)化機(jī)制配置人力資源。職業(yè)經(jīng)理人制度作為由西方引入而發(fā)展的市場(chǎng)化選人用人制度，正是我國(guó)企業(yè)建立市場(chǎng)化選人用人機(jī)制、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的重要?jiǎng)恿C(jī)制。隨著國(guó)企對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的引入，也建立起了公司治理委托新模式。

但現(xiàn)階段我國(guó)尤其是國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人制度尚在不成熟的起步階段，突出表現(xiàn)為尚未建立統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，聘用契約不完善，出資人和經(jīng)理人之間利益關(guān)系界定不清，基于規(guī)則的信任關(guān)系難以建立，經(jīng)理人職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則尚未統(tǒng)一規(guī)范等，迫切需要從職業(yè)化角度建立完善職業(yè)經(jīng)理人選、用、育、留等相關(guān)的規(guī)范管理體系。

二、建立職業(yè)經(jīng)理人制度的基本思路和設(shè)想

職業(yè)經(jīng)理人是人才市場(chǎng)中最具活力和前景的群體，經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)并獲得最大經(jīng)濟(jì)效益是基本職業(yè)，有其獨(dú)特的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)方式和利益要求，其報(bào)酬、社會(huì)地位取決于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞，與企業(yè)績(jī)效緊密結(jié)合，并承擔(dān)經(jīng)營(yíng)失敗的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。因此，加快建立適應(yīng)自身特點(diǎn)的職業(yè)經(jīng)理人選擇標(biāo)準(zhǔn)、方式、管理和激勵(lì)機(jī)制等是國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人制度的基本要求。

1.建立科學(xué)、規(guī)范的選人方法和程序

選拔職業(yè)經(jīng)理人，必須建立和遵循科學(xué)規(guī)范、適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)和符合通常邏輯的選人標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法，通過(guò)決策能力、市場(chǎng)意識(shí)、專業(yè)水平和素養(yǎng)等多重勝任素質(zhì)模型選聘。

確定國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人的選擇標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人因其從業(yè)于國(guó)企，選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有別于一般市場(chǎng)化的職業(yè)經(jīng)理人。至少應(yīng)包括三方面，一是可靠的政治素質(zhì)與職業(yè)操守，包括對(duì)國(guó)家、企業(yè)、人民的忠誠(chéng)和負(fù)責(zé)，以及廉潔守法等；二是具有較高專業(yè)素養(yǎng)、管理能力和相應(yīng)從業(yè)經(jīng)歷，尤其是與擬任崗位在上述方面的契合度；三是在擬聘行業(yè)或相關(guān)行業(yè)有一定影響力與認(rèn)可度，包括社會(huì)、行業(yè)形象和公信度等。

建立規(guī)范有效的選人渠道和方式。遵循市場(chǎng)化原則，按照不同類別、層級(jí)、崗位的用人需求，建立招選結(jié)合的選人渠道和方法。一是有步驟、有重點(diǎn)地從市場(chǎng)選聘；二是強(qiáng)化融合，通過(guò)文化理解與認(rèn)同，在聯(lián)合重組和企業(yè)合作中贏得原經(jīng)理人轉(zhuǎn)化加盟；三是通過(guò)職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)充分的崗位，穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)有經(jīng)理人向職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)變。

探索建立職業(yè)經(jīng)理人勝任素質(zhì)模型。職業(yè)經(jīng)理人一般作為關(guān)鍵甚至核心人才引進(jìn)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中有很難或不可替代的重要作用，應(yīng)具備相應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力。一是戰(zhàn)略素養(yǎng)與決策能力。具備對(duì)責(zé)任決策可行性與科學(xué)性的判斷能力，并具較強(qiáng)執(zhí)行力，同時(shí)不只追求短期效益、忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是戰(zhàn)略企業(yè)家。二是市場(chǎng)意識(shí)。根據(jù)市場(chǎng)變化不斷調(diào)整戰(zhàn)術(shù)策略，對(duì)企業(yè)和社會(huì)資源進(jìn)行合理配置與優(yōu)化組合，并具較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。三是專業(yè)素養(yǎng)。除管理學(xué)外，還應(yīng)具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)能力、經(jīng)驗(yàn)積累和人際交往能力等，及以此為內(nèi)涵積淀的綜合能力。四是國(guó)際視野。不僅有敏銳的國(guó)際市場(chǎng)意識(shí)、正確獲取利用外部資源的意識(shí)和開(kāi)放的心態(tài)，還要掌握和理解國(guó)際經(jīng)濟(jì)、政治和法律等，了解當(dāng)?shù)貒?guó)情、歷史文化和風(fēng)俗習(xí)慣等。

通過(guò)建立考察評(píng)估上述知識(shí)、能力的通用素質(zhì)模型，及針對(duì)專業(yè)崗位專業(yè)知識(shí)、能力的專業(yè)素質(zhì)模型，科學(xué)規(guī)范對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的考核和評(píng)估，既保證選拔人員的綜合素質(zhì)、素養(yǎng)，也保證了對(duì)其優(yōu)劣勢(shì)的準(zhǔn)確評(píng)估，以正確有效使用。

2.建立具有國(guó)企特點(diǎn)的管理模式

由于國(guó)企體制和人員結(jié)構(gòu)特性，傳統(tǒng)國(guó)企管理人員與市場(chǎng)化職業(yè)經(jīng)理人并存的局面將會(huì)持續(xù)一個(gè)時(shí)期，這也是職業(yè)化發(fā)展不夠成熟的特征。一方面他們應(yīng)當(dāng)享有平等的法律地位，同崗位承擔(dān)相同的責(zé)任和義務(wù)；另一方面因來(lái)源、理念和市場(chǎng)化薪酬等因素又體現(xiàn)出各自的差異，這就必然要求在管理模式上會(huì)有所異同。

因此，采取的差異化管理原則，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)、形成整體合力，應(yīng)是職業(yè)經(jīng)理人管理模式的基本原則。即職業(yè)經(jīng)理人與非職業(yè)經(jīng)理人遵循相同的企業(yè)管理制度、規(guī)范，享受除薪酬之外相同的獎(jiǎng)懲、福利、培訓(xùn)等待遇和服務(wù)；主要在聘任方式、考核要素和薪酬激勵(lì)等方面體現(xiàn)差異。

實(shí)行契約化管理。市場(chǎng)化用人的核心是契約化管理，職業(yè)經(jīng)理人實(shí)行聘任制，通過(guò)勞動(dòng)合同和聘用合同，確立勞動(dòng)關(guān)系，明確職業(yè)身份和聘用期限；同時(shí)簽訂經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書，約定KPI指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效責(zé)任和履行責(zé)任的相關(guān)要素，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利相統(tǒng)一。

強(qiáng)化以經(jīng)營(yíng)效益為關(guān)鍵要素的考核。相對(duì)非職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人更加突出經(jīng)營(yíng)效益等KPI指標(biāo)的考核，按照市場(chǎng)對(duì)標(biāo)業(yè)績(jī)和約定績(jī)效責(zé)任進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并作為職業(yè)經(jīng)理人留用或退出的依據(jù)。

相對(duì)市場(chǎng)化的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)企一時(shí)難達(dá)到完全市場(chǎng)化薪酬，而與市場(chǎng)水平差距太大又難以打動(dòng)和留住職業(yè)經(jīng)理人。因此，只有發(fā)揮國(guó)企的社會(huì)影響、品牌形象、發(fā)展平臺(tái)和價(jià)值理念等綜合優(yōu)勢(shì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人形成吸引力，同時(shí)以市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，確定具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的相對(duì)市場(chǎng)化薪酬，實(shí)現(xiàn)目前國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人仍以采用內(nèi)部層級(jí)制薪酬體系為主的“破冰”，建立職業(yè)經(jīng)理人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展相對(duì)統(tǒng)一的激勵(lì)機(jī)制。

3.注重培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，不斷提升綜合能力

上文述及，職業(yè)經(jīng)理人必須具備相應(yīng)的勝任素質(zhì)，而現(xiàn)實(shí)中很難同時(shí)滿足；同時(shí)，著眼于企業(yè)持續(xù)發(fā)展，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人不光要“用”，還要注重“育”。因此，要建立科學(xué)有效的培訓(xùn)體系，結(jié)合職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際情況，有計(jì)劃地進(jìn)行政治素質(zhì)、管理知識(shí)、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)，不斷提升綜合能力和市場(chǎng)化、專業(yè)化、國(guó)際化水平。

加強(qiáng)專業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)。職業(yè)經(jīng)理人能在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出很重要的就是其專業(yè)能力等智力資本優(yōu)勢(shì)，要使職業(yè)經(jīng)理人與擬任崗位要求更加匹配并適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的要求，就必須建立制度和機(jī)制，幫助、支持并創(chuàng)造條件加強(qiáng)專業(yè)化培訓(xùn)，強(qiáng)化管理知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力的提高，不斷提升專業(yè)化程度和知識(shí)技能儲(chǔ)備。

加快提升國(guó)際化能力。根據(jù)《中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人調(diào)查報(bào)告2011》，國(guó)企經(jīng)理人國(guó)際化水平在各類企業(yè)中最低，與自身職業(yè)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化水平比也最低。主要表現(xiàn)在，有開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的意識(shí)但受知識(shí)和信息限制制定不出合理方案；缺乏熟悉各種國(guó)際規(guī)則的人而無(wú)法有力推行既定計(jì)劃；對(duì)國(guó)際形勢(shì)判斷不準(zhǔn)確、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足而造成投資損失；由于語(yǔ)言障礙難以實(shí)現(xiàn)走出國(guó)門第一步等。

而經(jīng)理人的國(guó)際化水平?jīng)Q定著企業(yè)國(guó)際化水平，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放由“引進(jìn)來(lái)”轉(zhuǎn)向“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，對(duì)企業(yè)國(guó)際化能力的要求也在不斷提高。因此，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)就必須不斷提升經(jīng)理人的國(guó)際化能力，開(kāi)闊國(guó)際視野、豐富國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)化包括語(yǔ)言在內(nèi)的國(guó)際交往能力。

著力培養(yǎng)復(fù)合型職業(yè)經(jīng)理人。隨著職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，經(jīng)理人單一的技能已不能完全適應(yīng)企業(yè)需要，復(fù)合型已逐漸演變?yōu)楣芾砣瞬诺幕疽?。職業(yè)經(jīng)理人要具備相應(yīng)管理知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)能力、經(jīng)驗(yàn)積累、人際交往能力和政治素質(zhì)，是一項(xiàng)持續(xù)的社會(huì)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)建立結(jié)合各自特點(diǎn)、不斷強(qiáng)化知識(shí)能力“短板”的職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)機(jī)制，打造復(fù)合型職業(yè)經(jīng)理人。

不斷提升職業(yè)化素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)不僅是職業(yè)經(jīng)理人合格履職的基本素質(zhì)，也是體現(xiàn)職業(yè)化程度高低的重要標(biāo)志。加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)不僅是提升綜合素質(zhì)和能力的需要，也是構(gòu)建國(guó)企現(xiàn)有非職業(yè)經(jīng)理人向職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)化內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制的需要。應(yīng)結(jié)合職業(yè)經(jīng)理人制度的建立，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有管理人員職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)，在職業(yè)道德和規(guī)范、提升職業(yè)化水平上下功夫。對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)充分的崗位，實(shí)行市場(chǎng)化管理，加快向職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)變。

4.加強(qiáng)文化建設(shè)，建立融合與協(xié)同的企業(yè)文化

國(guó)企在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)并非優(yōu)厚的待遇，也非職業(yè)穩(wěn)定性，其實(shí)是傳統(tǒng)的人性化氛圍和人文環(huán)境，這是國(guó)企的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，待遇、機(jī)制沒(méi)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，文化更不應(yīng)放棄和弱化，相應(yīng)地更應(yīng)加以強(qiáng)化。

注重文化感召，強(qiáng)化文化認(rèn)同與融合。堅(jiān)持以人為本，提升企業(yè)凝聚力，給予職業(yè)經(jīng)理人充分尊重、信任、包容和支持，使之對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略和文化，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展盡心盡力、貢獻(xiàn)才智，營(yíng)造職業(yè)經(jīng)理人較快融入企業(yè)、愿意奉獻(xiàn)企業(yè)的良好環(huán)境。

堅(jiān)持人文關(guān)懷，營(yíng)造感情留人的企業(yè)氛圍。引才要引心。要使職業(yè)經(jīng)理人真正融入企業(yè)，僅靠事業(yè)平臺(tái)和薪酬待遇還不夠，必須傾注感情，了解思想疑問(wèn)和困惑，關(guān)心工作、學(xué)習(xí)和生活，幫助解決實(shí)際困難和后顧之憂，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，形成感情留人的良好氛圍。

三、建立職業(yè)經(jīng)理人制度應(yīng)解決好幾個(gè)相關(guān)問(wèn)題

職業(yè)經(jīng)理人制度的引入，帶來(lái)了經(jīng)理人管理體系的創(chuàng)新。借鑒西方的成功經(jīng)驗(yàn)，除了企業(yè)需要建立健全制度規(guī)范、職業(yè)經(jīng)理人自身強(qiáng)化理念、提升素養(yǎng)外，更需要政府、協(xié)會(huì)等第三方支持解決好相應(yīng)的配套問(wèn)題。

1.加速培育規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)體系

現(xiàn)階段市場(chǎng)機(jī)制在土地、原材料、資金、一般勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素配置中已逐步起主導(dǎo)作用，但對(duì)經(jīng)理人配置尤其是國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人選拔任用市場(chǎng)化程度不高，央企全球招聘的8批120余名高管和20名總法律顧問(wèn)，仍都沿襲原有管理模式和內(nèi)部薪酬體系，市場(chǎng)對(duì)經(jīng)理人資源的配置作用不明顯。

因此，應(yīng)圍繞市場(chǎng)化要求，加快培育職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)體系，建立一批經(jīng)理人交易機(jī)構(gòu)，通過(guò)中介和經(jīng)理人市場(chǎng)等載體，建立經(jīng)理人供需信息系統(tǒng)和經(jīng)理人信息庫(kù)，提供人才競(jìng)爭(zhēng)的招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)、簽約以及經(jīng)理人業(yè)績(jī)和誠(chéng)信檔案、職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證體系、市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格體系、第三方獨(dú)立考核、人事、社會(huì)保障等系列服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)理人與企業(yè)之間的有效選擇，探索建立經(jīng)理人市場(chǎng)管理模式。

2.配套完善相關(guān)的法律法規(guī)

職業(yè)經(jīng)理人制度的引入，不僅對(duì)國(guó)企人員管理帶來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的完善和如何適應(yīng)市場(chǎng)化需要帶來(lái)新要求。如，現(xiàn)行法規(guī)對(duì)企業(yè)與員工（包括經(jīng)理人）雙方法律關(guān)系中權(quán)利確立相對(duì)突出，對(duì)責(zé)任與義務(wù)的約束相對(duì)薄弱，雙方違約責(zé)任的成本明顯不平等；企業(yè)聘用、員工從業(yè)等過(guò)往記錄對(duì)后續(xù)勞動(dòng)關(guān)系確立的影響缺乏法律依據(jù)；資格認(rèn)證、考核標(biāo)準(zhǔn)等缺乏具有法律權(quán)威的相應(yīng)規(guī)范等。

因此，通過(guò)立法或政府途徑，盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，有效解決好企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的平等法律地位、責(zé)任與義務(wù)約束、制度導(dǎo)向機(jī)制等問(wèn)題，對(duì)建立規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人制度將會(huì)起到至為關(guān)鍵的保障和支持作用。

3.加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，利益趨向和法律不健全，引致社會(huì)互信度下滑，誠(chéng)信關(guān)系的建立需要交流和實(shí)際合作的檢驗(yàn)與支持，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人制度的發(fā)展有著較大制約和消極影響。

因此，應(yīng)通過(guò)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)體系的建立，建立有效監(jiān)管的職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)誠(chéng)信檔案，并建立完善的企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人誠(chéng)信資信信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信信息的協(xié)同共享；通過(guò)法律法規(guī)的完善配套，提高失信成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)誠(chéng)信關(guān)系的積極導(dǎo)向等。通過(guò)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的互信，將企業(yè)與經(jīng)理人的合作關(guān)系導(dǎo)向?qū)I(yè)化（能力、素養(yǎng)）、技術(shù)化（程序、標(biāo)準(zhǔn)）和績(jī)效化（業(yè)績(jī)、成果）。

一流機(jī)制吸引一流人才，一流人才隊(duì)伍創(chuàng)建一流企業(yè)。而且前國(guó)企經(jīng)理人職業(yè)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化、國(guó)際化水平均低于“三資”企業(yè)；與民企比，除了職業(yè)化其他方面也較低。探索建立具有國(guó)企特色的職業(yè)經(jīng)理人制度，要借鑒西方的成功經(jīng)驗(yàn)，還要充分結(jié)合我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國(guó)企特點(diǎn)，才可能找到職業(yè)經(jīng)理人制度與國(guó)有經(jīng)濟(jì)體制的最佳結(jié)合點(diǎn)。

國(guó)企應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定推行職業(yè)經(jīng)理人制度的信心和決心，進(jìn)一步完善職業(yè)經(jīng)理人管理體系，把經(jīng)理層放在市場(chǎng)化、國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，按照市場(chǎng)化機(jī)制選聘和管理，為企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

第2篇：績(jī)效經(jīng)理人履職報(bào)告范文

首先 ，在投資入股前應(yīng)明確投資目的、優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)

第一，明確投資目的

集團(tuán)公司作為企業(yè)集團(tuán)的本部，其投資的目的就是通過(guò)投資的各合資公司來(lái)分解實(shí)施整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)各合資公司來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的終極目標(biāo)。

第二，股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)

目前，我國(guó)外部監(jiān)督機(jī)制包括兼并與接管、獨(dú)立審計(jì)制度、信息披露制度、股東權(quán)益保護(hù)機(jī)制等還不完善，特別是在股東、董事、經(jīng)理人以及企業(yè)法人之間的責(zé)任義務(wù)關(guān)系方面，法律還存在空白地帶。在此情況下，若形成分散的股權(quán)結(jié)構(gòu)，將增加股東的監(jiān)督成本，就容易造成股東“搭便車”問(wèn)題，其結(jié)果將造成內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制喪失，經(jīng)營(yíng)者權(quán)利和行為得不到有效的約束，從而無(wú)法達(dá)到公司績(jī)效的最大化。

本文認(rèn)為，企業(yè)集團(tuán)對(duì)于持有合資公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)理想狀態(tài)為：1. 通過(guò)直接或間接的控股形式（持股51%）形成的橄欖形型股權(quán)結(jié)構(gòu)（如圖 企業(yè)集團(tuán)股權(quán)結(jié)構(gòu)圖）；2. 與公司制的法人合資。本文提出的理想狀態(tài)下的企業(yè)集團(tuán)股權(quán)結(jié)構(gòu)具有如下優(yōu)勢(shì)：

⑴ 控制性：該橄欖形的股權(quán)結(jié)構(gòu)使得集團(tuán)公司通過(guò)直接或間接的方式達(dá)到對(duì)各級(jí)公司持股51%，即達(dá)到了對(duì)第各層的控制。⑵ 資金成本最?。涸摲N橄欖形的股權(quán)結(jié)構(gòu)，從各層的股比變化可以看出，集團(tuán)公司以小搏大，通過(guò)較小的資金投入獲得更大的發(fā)展與收益。⑶ 具有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)性：該種橄欖形的股權(quán)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了各合資公司的橫向聯(lián)合，各公司之間共同的利益迫使各公司之間的關(guān)系更加緊密，極大地增強(qiáng)了企業(yè)集團(tuán)股權(quán)投資的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。⑷ 有利于公司治理：許小年、王燕早在1997年就證明法人股東持股比例對(duì)公司績(jī)效有顯著的正效應(yīng)，說(shuō)明法人股東既有精力又有能力監(jiān)督和控制公司經(jīng)理人員，因而在公司治理結(jié)構(gòu)中起著重要作用。同時(shí)，結(jié)合筆者實(shí)際的工作經(jīng)歷，選擇與公司制的法人合資亦更有利于合資公司的公司治理。

其次，公司治理，即從信息的采集、對(duì)派出人員管理等方面加強(qiáng)對(duì)所投資企業(yè)的股權(quán)管理

第一，建立股權(quán)管理信息系統(tǒng)

按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來(lái)的公司，必然存在著委托關(guān)系以及信息的不對(duì)稱。股東與董事會(huì)之間、董事會(huì)與公司高級(jí)管理人員之間、高級(jí)管理人員與公司職工之間均存在著委托關(guān)系。因委托人與人的利益沖突，必將引出委托人如何通過(guò)激勵(lì)和監(jiān)督手段，充分發(fā)揮人的積極性，實(shí)現(xiàn)委托人利益的最大化等諸多問(wèn)題。

本文認(rèn)為解決上述問(wèn)題的有效方法之一就是股東對(duì)所投資企業(yè)建立完善的股權(quán)管理信息系統(tǒng)。股權(quán)管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容按靜態(tài)和動(dòng)態(tài)區(qū)分，靜態(tài)的主要是的基本信息，包括各合資公司的工商登記信息―公司名稱、注冊(cè)資本、實(shí)收資本、股東名稱及股比等基本處于靜態(tài)的信息；動(dòng)態(tài)信息主要指合資公司的各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況、經(jīng)營(yíng)狀況、資產(chǎn)規(guī)模、資本金利潤(rùn)率等動(dòng)態(tài)的信息。

第二，加強(qiáng)對(duì)派出的人員的管理

股東所擁有的權(quán)利之一就是通過(guò)向合資公司派出人員來(lái)參與合資公司的重大決策，充分行使股東的權(quán)利，實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益的最大化，因此，股東加強(qiáng)對(duì)派出人員的管理顯得尤為重要。本文認(rèn)為股東對(duì)派出人員的管理應(yīng)遵循如下原則：

1．依據(jù)持股比例來(lái)確定集團(tuán)公司派出的人數(shù)與職位。

對(duì)于控股公司及相對(duì)控股公司，集團(tuán)公司應(yīng)爭(zhēng)取派出董事長(zhǎng)或總經(jīng)理，以確保集團(tuán)公司對(duì)合資公司的控制權(quán)；對(duì)于共同控制公司或非控股的公司，集團(tuán)公司應(yīng)爭(zhēng)取派出董事長(zhǎng)或副董事長(zhǎng)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)等職位，最大限度地增加在合資公司的話語(yǔ)權(quán)。

2．集團(tuán)公司對(duì)派出人員的管理：

⑴ 董事、監(jiān)事履職 董事、監(jiān)事應(yīng)出席每年合資公司召開(kāi)的各次董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，對(duì)會(huì)議審議的各項(xiàng)議案充分發(fā)表意見(jiàn)，最大限度維護(hù)集團(tuán)公司的股東權(quán)益。集團(tuán)公司派出的董事、監(jiān)事還應(yīng)保證一年中有一定時(shí)間到合資公司考察、調(diào)研或通過(guò)其他形式了解合資公司的經(jīng)營(yíng)情況以及公司存在的問(wèn)題，每年年初向集團(tuán)公司提交上一年度的述職報(bào)告。⑵ 監(jiān)事考察 法律賦予公司監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督公司董事、高級(jí)管理人員的權(quán)利，集團(tuán)公司對(duì)派出的董事、高級(jí)管理人員的履職情況還可以通過(guò)派出的監(jiān)事來(lái)考察。

第三，建立評(píng)價(jià)體系

對(duì)合資公司的評(píng)價(jià)，主要是投資目的是否實(shí)現(xiàn)。集團(tuán)公司投資的目的是否實(shí)現(xiàn)直接取決于集團(tuán)公司投資各合資公司的目的是否達(dá)到，如：合資公司的資本金報(bào)酬率、投資收益率等指標(biāo)是否達(dá)到集團(tuán)公司設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)；合資公司的內(nèi)含報(bào)酬率是否達(dá)到合資公司成立之初預(yù)測(cè)的項(xiàng)目?jī)?nèi)含報(bào)酬率，產(chǎn)生偏差的原因等。

最后，建立適時(shí)退出機(jī)制

股東對(duì)外投資均是基于一定的目的，當(dāng)隨著合資公司的運(yùn)營(yíng)，當(dāng)股東投資目的不能實(shí)現(xiàn)，或股東權(quán)益遭受嚴(yán)重?fù)p害時(shí)，股東如果不能找到適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q上述問(wèn)題，最終只能無(wú)奈的選擇退出，因此，各合資公司成立之初即應(yīng)通過(guò)合資經(jīng)營(yíng)合同或公司章程明確建立股東的退出機(jī)制。

我國(guó)公司類型主要為股份有限公司和有限責(zé)任公司，有限責(zé)任公司與股份有限公司的最大區(qū)別就在于股份有限公司的股份可以自由轉(zhuǎn)讓，而有限責(zé)任公司股東退出時(shí)，則不能向股份有限公司的股東一樣“用腳投票”。有限責(zé)任公司的股東可以通過(guò)轉(zhuǎn)股、解散公司及在滿足一定條件下，要求公司回購(gòu)其股份等方式退出公司。

1.轉(zhuǎn)股方式，轉(zhuǎn)讓方必須找到一個(gè)同意購(gòu)買其股份的受讓方，該受讓方可以是公司的其他股東或公司股東之外的第三人。在其他股東不同意購(gòu)買的情況，擬退出的股東只有在找到一個(gè)第三方同意購(gòu)買其股份時(shí)，才能通過(guò)轉(zhuǎn)股的方式退出公司。但因有限責(zé)任公司的人合性質(zhì)，股東之間的不和睦，會(huì)直接影響公司的經(jīng)營(yíng)狀況，公司經(jīng)營(yíng)不好，擬退出的股東很難找到同意購(gòu)買股權(quán)的第三方。

2.解散公司方式是一種最為極端的方式，對(duì)公司、職工、股東各方都會(huì)產(chǎn)生極大的影響。若公司解散需要公司全體股東必須經(jīng)全體股東一致同意，有一方股東反對(duì)，該方式就無(wú)法實(shí)施，解散公司的形式操作性不強(qiáng)。

3.公司回購(gòu)，新公司法第七十五條列舉了三種情形，在完全滿足各種情形的情況下，股東才可以退出公司。

第一，公司連續(xù)五年不向股東分配利潤(rùn)，而公司該五年連續(xù)盈利，并且符合公司法規(guī)定的分配利潤(rùn)條件的。第二，公司合并、分立、轉(zhuǎn)讓主要財(cái)產(chǎn)的。第三，公司章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿或者章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)，股東會(huì)會(huì)議通過(guò)決議修改章程使公司存續(xù)的。

第3篇：績(jī)效經(jīng)理人履職報(bào)告范文

尊敬的公司董事會(huì)：

年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：

一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制

1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位(職務(wù))分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》(川建發(fā)〔〕200號(hào))文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。

3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止年底安全供氣萬(wàn)方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長(zhǎng)%

，！;經(jīng)營(yíng)總收入萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長(zhǎng)%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長(zhǎng)%;供氣輸差率%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬(wàn)元;五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向

1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

第4篇：績(jī)效經(jīng)理人履職報(bào)告范文

一、公司建立內(nèi)部控制的目標(biāo)和原則

（一）公司建立內(nèi)部控制的五項(xiàng)基本目標(biāo)

1.建立和完善符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，形成科學(xué)的決策機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.針對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)全面防范和控制，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常、有序、高效運(yùn)行。

3.堵塞漏洞、消除隱患，防止并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種錯(cuò)誤、舞弊行為，保護(hù)公司資產(chǎn)的安全完整。

4.規(guī)范公司會(huì)計(jì)行為，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

5.確保國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部控制制度的貫徹執(zhí)行

（二）公司內(nèi)部控制遵循以下基本原則

1.內(nèi)部控制制度涵蓋公司內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)部門和各個(gè)崗位，并針對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)，將內(nèi)部控制制度落實(shí)到?jīng)Q策、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)。

2.內(nèi)部控制符合國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)和本單位的實(shí)際情況，要求全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行，任何部門和個(gè)人都不得擁有超越內(nèi)部控制的權(quán)力。

3.內(nèi)部控制保證公司機(jī)構(gòu)、崗位及其職責(zé)權(quán)限的合理設(shè)置和分工，堅(jiān)持既無(wú)重疊，又無(wú)空白，確保不同機(jī)構(gòu)和崗位之間權(quán)責(zé)分明，相互制約、相互服務(wù)。

4.內(nèi)部控制的制定兼顧考慮成本和效益的關(guān)系，盡量以合理的控制成本達(dá)到最佳的控制效果。

二、公司內(nèi)部控制體系

（一）內(nèi)部環(huán)境

1.管理理念與經(jīng)營(yíng)風(fēng)格公司把“誠(chéng)實(shí)守信”作為企業(yè)發(fā)展之基、員工立身之本，將制度視為公司的法律、組織的規(guī)范，堅(jiān)持在管理中不斷完善和健全制度體系，注重內(nèi)部控制制度的制定和實(shí)施，認(rèn)為只有建立完善高效的內(nèi)部控制機(jī)制，才能使公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有條不紊、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能提高工作效率、提升公司治理水平。

2.治理結(jié)構(gòu)根據(jù)《公司法》、《公司章程》和其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，公司建立了股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層“三會(huì)一層”的法人治理結(jié)構(gòu)，制定了議事規(guī)則，明確決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責(zé)權(quán)限，形成科學(xué)有效的職責(zé)分工和制衡機(jī)制。三會(huì)一層各司其職、規(guī)范運(yùn)作。董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略及投資委員會(huì)，審計(jì)委員會(huì)，提名委員會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)四個(gè)專門委員會(huì)，以進(jìn)一步完善治理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)董事會(huì)科學(xué)、高效決策。

3.組織機(jī)構(gòu).公司根據(jù)職責(zé)劃分結(jié)合公司實(shí)際情況，設(shè)立了總經(jīng)理辦公室、質(zhì)量保證部、生產(chǎn)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、物料部、研發(fā)部、內(nèi)審部等職能部門并制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)。各職能部門分工明確、各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作、相互牽制、相互監(jiān)督。公司對(duì)控股或全資子公司的經(jīng)營(yíng)、資金、人員、財(cái)務(wù)等重大方面，按照法律法規(guī)及其公司章程的規(guī)定，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫劝才怕男斜匾谋O(jiān)管。

4.內(nèi)部審計(jì)公司審計(jì)部直接對(duì)**負(fù)責(zé)，在審計(jì)委員會(huì)的指導(dǎo)下，獨(dú)立行使審計(jì)職權(quán)，不受其他部門和個(gè)人的干涉。審計(jì)部負(fù)責(zé)人由審計(jì)委員會(huì)召集人承擔(dān)，并配備了專職審計(jì)人員，對(duì)公司及下屬子公司所有經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)控執(zhí)行等情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益的真實(shí)性、合理性、合法性做出合理評(píng)價(jià)。

5.人力資源政策公司堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?、崗位成才、用人所長(zhǎng)”的人才理念，始終以人為本，做到理解人、相信人、尊重人和塑造人。公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，制定了系統(tǒng)的人力資源管理制度，對(duì)人員錄用、員工培訓(xùn)、工資薪酬、福利保障、績(jī)效考核、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、職務(wù)升遷等等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，并建立了一套完善的績(jī)效考核體系。

6.企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和底蘊(yùn)。公司通過(guò)*多年發(fā)展的積淀，構(gòu)建了一套涵蓋理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的企業(yè)文化體系，是公司戰(zhàn)略不斷升級(jí)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支柱。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估公司根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展思路。

結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，建立了系統(tǒng)、有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系：根據(jù)設(shè)定的控制目標(biāo)，全面系統(tǒng)地收集相關(guān)信息，準(zhǔn)確識(shí)別內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，做到風(fēng)險(xiǎn)可控。同時(shí)，公司建立了突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，制定了應(yīng)急預(yù)案，明確各類重大突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)、報(bào)告、處理的程序和時(shí)限，建立了督察制度和責(zé)任追究制度。

（三）控制活動(dòng)

1.建立健全制度公司治理方面：根據(jù)《公司法》、《證券法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制訂了《股東大會(huì)議事規(guī)則》、《董事會(huì)議事規(guī)則》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》、《總經(jīng)理工作細(xì)則》、《重大投資決策制度》、《內(nèi)部審計(jì)制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《信息披露管理制度》、《募集資金管理辦法》等重大規(guī)章制度，以保證公司規(guī)范運(yùn)作，促進(jìn)公司健康發(fā)展。日常經(jīng)營(yíng)管理：以公司基本制度為基礎(chǔ)，制定了涵蓋生產(chǎn)管理、行政管理、物料采購(gòu)、人力資源、財(cái)務(wù)管理等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的

一系列制度，確保各項(xiàng)工作都有章可循，管理有序，形成了規(guī)范的管理體系。會(huì)計(jì)系統(tǒng)方面：按照《公司法》對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的要求以及《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等法律法規(guī)的規(guī)定建立了規(guī)范、完整的財(cái)務(wù)管理控制制度以及相關(guān)的操作規(guī)程，如《會(huì)計(jì)內(nèi)部牽制制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《內(nèi)部審計(jì)制度》、《會(huì)計(jì)核算制度》、《資金管理辦法》《成本核算辦法》、《成本管理?xiàng)l例》等等，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，確保會(huì)計(jì)憑證、核算與記錄及其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性和安全性。

2.控制措施。

（1）管理控制：公司有較為健全的法人治理結(jié)構(gòu)和完善的管理制度，主要包括治理綱要、《股東大會(huì)議事規(guī)則》、《董事會(huì)議事規(guī)則》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》、《總經(jīng)理工作細(xì)則》、《內(nèi)部審計(jì)制度》、《投資者關(guān)系管理制度》、《信4息披露事務(wù)管理制度》、《重大投資決策制度》、《募集資金管理辦法》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度》、子公司管理制度以及研發(fā)管理、人力資源管理、行政管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)和銷售管理等各個(gè)方面的企業(yè)管理制度、內(nèi)部控制制度。公司各項(xiàng)管理制度建立之后均能得到有效地貫徹執(zhí)行。

（2）生產(chǎn)過(guò)程控制：公司內(nèi)部制定了完善的采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、銷售等管理運(yùn)作程序和體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家**標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。公司定期對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考試，公司質(zhì)量控制部對(duì)公司生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，保證了公司產(chǎn)品的安全。

（3）財(cái)務(wù)管理控制：公司按照《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《會(huì)計(jì)法》、《稅法》、《經(jīng)濟(jì)法》等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，建立了較為完善的財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制體系，具體包括《財(cái)務(wù)管理制度》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》、《財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度》、《財(cái)務(wù)重大事項(xiàng)報(bào)告制度》、《發(fā)票管理制度》等。

（4）信息披露控制：公司已制定嚴(yán)格的《信息披露事務(wù)管理制度》，在制度中規(guī)定了信息披露事務(wù)管理部門、責(zé)任人及義務(wù)人職責(zé)；信息披露的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；信息披露的報(bào)告、流轉(zhuǎn)、審核、披露程序；信息披露相關(guān)文件、資料的檔案管理；財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的內(nèi)部控制及監(jiān)督機(jī)制；投資者關(guān)系活動(dòng)；信息披露的保密與處罰措施等等，特別是對(duì)定期報(bào)告、臨時(shí)報(bào)告、重大事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)程序作了嚴(yán)格規(guī)定。公司能夠按照相關(guān)制度認(rèn)真執(zhí)行。

（5）公司**資金管理控制。為規(guī)范公司募集資金的存放、使用和管理，保證資金的安全，最大限度地保障投資者的合法權(quán)益，根據(jù)《公司法》、《證券法》、《中小企業(yè)板募集資金管理辦法》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了公司的資金管理制度，對(duì)公司資金的基本管理原則，資金的三方監(jiān)管，以及資金的使用和監(jiān)督等作了明確規(guī)定。

（6）對(duì)外擔(dān)保控制。公司嚴(yán)格控制對(duì)外擔(dān)保，對(duì)外擔(dān)保按照規(guī)定，履行審批程序。報(bào)告期內(nèi)公司除對(duì)控股子公司進(jìn)行擔(dān)保外，沒(méi)有發(fā)生其他任何擔(dān)保。

（7）內(nèi)部審計(jì)控制：公司內(nèi)部審計(jì)堅(jiān)持以內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況審計(jì)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、專項(xiàng)工程審計(jì)、經(jīng)濟(jì)合同審計(jì)為重點(diǎn)，不斷拓寬審計(jì)領(lǐng)域，加大審計(jì)監(jiān)督力度。公司每年對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)，對(duì)財(cái)務(wù)、制度執(zhí)行、工程項(xiàng)目、合同等進(jìn)行審計(jì)。

（8）人事管理控制：公司已建立和實(shí)施了較科學(xué)的聘用、培訓(xùn)、輪崗、考核、獎(jiǎng)懲、晉升和淘汰等人事管理制度，并得到有效執(zhí)行。

（9）子公司管理控制：**年以來(lái)公司子公司數(shù)量大幅增加，增加了公司管理的難度。為此，公司已制定了對(duì)子公司的管理制度和措施，明確規(guī)定了子公司的職責(zé)、權(quán)限，并在日常經(jīng)營(yíng)管理中得到有效實(shí)施，對(duì)提高公司整體運(yùn)作效率和增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力起到了較好的效果。

（10）印章管理控制：公司及下屬分支機(jī)構(gòu)均制定有《印章管理制度》，對(duì)各類印章的保管和使用制定了責(zé)任條款，并嚴(yán)格執(zhí)行印章使用的審批流程，印章使用得到管理。

（四）內(nèi)部監(jiān)督

公司**負(fù)責(zé)對(duì)**、**及其他高管人員的履職情形及公司依法運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)。

審計(jì)委員會(huì)是**的專門工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部審計(jì)的溝通、監(jiān)督和核查工作，確保董事會(huì)對(duì)經(jīng)理層的有效監(jiān)督。

公司內(nèi)審部負(fù)責(zé)對(duì)全公司及下屬各企業(yè)、部門的財(cái)務(wù)收支及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)、監(jiān)督，具體包括：負(fù)責(zé)審查各企業(yè)、部門經(jīng)理任職目標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)完成情況；負(fù)責(zé)審查各企業(yè)、部門的財(cái)務(wù)賬目和會(huì)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)理人員、財(cái)會(huì)人員進(jìn)行離任審計(jì)；負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)合作項(xiàng)目和合作單位的財(cái)務(wù)審計(jì)；協(xié)助各有關(guān)企業(yè)、部門進(jìn)行財(cái)務(wù)清理、整頓、提高。通過(guò)審計(jì)、監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的缺陷和不足，詳細(xì)分析問(wèn)題的性質(zhì)和產(chǎn)生的原因，提出整改方案并監(jiān)督落實(shí)，并以適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)報(bào)告董事會(huì)。另外，公司還經(jīng)常通過(guò)開(kāi)展部門間自查、互查、抽查、紀(jì)律大檢查等方式，強(qiáng)化制度的執(zhí)行和效果驗(yàn)證；通過(guò)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、普法宣傳等，提高員工特別是董監(jiān)高的守法意識(shí)，依法經(jīng)營(yíng)；通過(guò)深入推進(jìn)公司治理專項(xiàng)活動(dòng)、防止大股東占用資金自查等活動(dòng)，完善內(nèi)部控制，提升公司治理水平。

三、內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)

第5篇：績(jī)效經(jīng)理人履職報(bào)告范文

2007年5月，國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)了《中央企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理辦法》，對(duì)中央企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作進(jìn)行了全面規(guī)范。本文試圖結(jié)合中央企業(yè)目前的財(cái)務(wù)管理體制，從投資者財(cái)務(wù)的角度，認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算管理手段的含義，探討運(yùn)用這一管理手段實(shí)現(xiàn)投資者財(cái)務(wù)預(yù)算管理目標(biāo)時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的一些問(wèn)題。

一、投資者財(cái)務(wù)預(yù)算的重要內(nèi)涵

財(cái)政部于2007年的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》提出了“投資者財(cái)務(wù)”和“經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)”的概念，其中第十二條和十三條對(duì)投資者和經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)管理職責(zé)進(jìn)行了明確界定。《通則》對(duì)兩者的財(cái)務(wù)管理職責(zé)的劃分非常清楚，明確界定了資產(chǎn)委托方與受托方的財(cái)務(wù)管理責(zé)任。從《通則》相關(guān)條款的字面來(lái)理解，經(jīng)營(yíng)者和投資者分別負(fù)責(zé)“編預(yù)算”和“批預(yù)算”的工作，但結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求和企業(yè)實(shí)際運(yùn)作來(lái)看，就不是那么簡(jiǎn)單了。從投資者的角度出發(fā)，財(cái)務(wù)預(yù)算具有三個(gè)重要含義，以下分別予以論述。

(一)財(cái)務(wù)預(yù)算是投資者和經(jīng)營(yíng)者雙方認(rèn)同的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)契約

對(duì)于投資者而言，財(cái)務(wù)預(yù)算是對(duì)其所出資的預(yù)期回報(bào)；對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，財(cái)務(wù)預(yù)算是對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)以及取得報(bào)酬的預(yù)設(shè)目標(biāo)。由于兩者的目的截然不同，所以必須要有一個(gè)能夠?qū)烧吣繕?biāo)結(jié)合和平衡，并能夠量化記錄和后評(píng)價(jià)的載體。應(yīng)該進(jìn)一步說(shuō)，對(duì)于集團(tuán)企業(yè)的母公司而言，子公司財(cái)務(wù)預(yù)算的首要意義就是母公司(或其產(chǎn)權(quán)代表)和子公司經(jīng)營(yíng)層簽署的年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合同。

(二)財(cái)務(wù)預(yù)算是投資者控制資產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)的重要工具

對(duì)于投資者而言，資產(chǎn)安全永遠(yuǎn)是最重要的，而現(xiàn)實(shí)中，資產(chǎn)損失從來(lái)都是事后出現(xiàn)的。拋開(kāi)法人治理結(jié)構(gòu)及經(jīng)理人道德風(fēng)險(xiǎn)等因素外，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的滯后性是一個(gè)重要的原因。在多級(jí)次集團(tuán)企業(yè)中，分支機(jī)構(gòu)的財(cái)會(huì)信息滯后成為制約總機(jī)構(gòu)或高級(jí)次公司經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的重大障礙，而對(duì)于投資者而言，這一點(diǎn)更加明顯。因?yàn)橄啾冉?jīng)營(yíng)者，投資者不但要忍受會(huì)計(jì)報(bào)告信息的時(shí)間滯后，還要忍受信息不對(duì)稱帶來(lái)的空間滯后。而借助于財(cái)務(wù)預(yù)算這一管理手段，投資者可以在經(jīng)營(yíng)期對(duì)涉及資產(chǎn)安全的事項(xiàng)進(jìn)行事前約束，比如投資范圍和總量、委托理財(cái)?shù)雀唢L(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、金融工具使用以及擔(dān)保規(guī)模等。對(duì)于集團(tuán)企業(yè)而言，母公司對(duì)子公司有關(guān)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)的授權(quán)限制是保證資產(chǎn)安全的底線，而財(cái)務(wù)預(yù)算則是保證這一底線能夠充分發(fā)揮作用的有效工具。

(三)財(cái)務(wù)預(yù)算能夠貫徹投資者的特定管理意圖

在這一點(diǎn)上，中央企業(yè)很具典型性。國(guó)資委依照國(guó)務(wù)院授權(quán)對(duì)央企的國(guó)有資產(chǎn)行使出資人權(quán)利，而按目前央企的治理結(jié)構(gòu)，母公司受國(guó)資委的委托，對(duì)子公司(包括上市公司)進(jìn)行監(jiān)管。國(guó)資委與經(jīng)其授權(quán)的央企母公司不但具有廣泛意義上的股東身份，同時(shí)也是貫徹國(guó)家各項(xiàng)特定政策的代表。比如，在國(guó)資委對(duì)中央企業(yè)2008年財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告的編制要求中，明確將企業(yè)安全生產(chǎn)，節(jié)能減排、科技投入三項(xiàng)特定指標(biāo)列入了預(yù)算報(bào)告的范圍。

二、投資者財(cái)務(wù)預(yù)算的管理目標(biāo)

對(duì)投資者而言，財(cái)務(wù)預(yù)算管理的根本目標(biāo)是保證資產(chǎn)保值增值。同時(shí)，由于資產(chǎn)委托關(guān)系，投資者必須要關(guān)注經(jīng)營(yíng)者是否能夠切實(shí)履行資產(chǎn)受托經(jīng)營(yíng)責(zé)任。所以，投資者財(cái)務(wù)預(yù)算管理的管理目標(biāo)有兩個(gè)：一是經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)，二是優(yōu)化資源配置。兩者當(dāng)中，前者偏重于“管人”，后者偏重于“管資產(chǎn)”。

(一)以目標(biāo)管理為手段，對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控管理

在現(xiàn)代企業(yè)制度下，母公司的定位可分為兩種類型：一種是以獲取投資收益為主要目的的投資控股公司，另一種是以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)為主要目的的實(shí)業(yè)管理型公司。從我國(guó)央企的現(xiàn)狀看，大多數(shù)屬于后者，即母公司既是子公司的投資者，又是集團(tuán)戰(zhàn)略的制訂者和組織實(shí)施者，母公司對(duì)子公司的生存和發(fā)展負(fù)有直接責(zé)任，而不僅是財(cái)務(wù)賬目上的投資關(guān)系。基于這樣的現(xiàn)狀，作為投資者的母公司必須發(fā)揮對(duì)子公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效的監(jiān)控和評(píng)價(jià)職能。

通過(guò)財(cái)務(wù)預(yù)算手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理，必須借助于全過(guò)程財(cái)務(wù)預(yù)算管理才能切實(shí)實(shí)現(xiàn)，其中的管理核心是事中控制。投資者財(cái)務(wù)預(yù)算控制可分為目標(biāo)設(shè)定，過(guò)程控制、結(jié)果評(píng)價(jià)三個(gè)步驟。

1　通過(guò)認(rèn)可財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃的方法，確立資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

經(jīng)營(yíng)者編制的財(cái)務(wù)預(yù)算方案必須得到投資者的同意才能實(shí)施，這就意味著，投資者為經(jīng)營(yíng)者提出了特定期間(通常為一年)的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。央企內(nèi)部普遍推行的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書簽訂制度正是起到了這個(gè)作用。

2　通過(guò)定期取得財(cái)務(wù)報(bào)告和經(jīng)營(yíng)者專項(xiàng)匯報(bào)等方式，了解財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行進(jìn)度，掌握預(yù)算執(zhí)行的差異及成因，對(duì)經(jīng)營(yíng)行為提出意見(jiàn)

從預(yù)算控制的角度看，事中控制最重要，對(duì)于經(jīng)營(yíng)行為是否認(rèn)可并提出意見(jiàn)，是事中控制的核心。前已述及，由于央企母公司屬于戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)型，而非財(cái)務(wù)投資型，所以，必須行使事中控制職能，否則財(cái)務(wù)預(yù)算管理將流于形式。需要指出，事中控制不應(yīng)該被認(rèn)為是干涉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，從保證資產(chǎn)保值增值的角度看，這是投資者必須履行的作為。

3　通過(guò)預(yù)算執(zhí)行的結(jié)果分析考核，對(duì)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況做出評(píng)價(jià)

預(yù)算期完成后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向投資者報(bào)告資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)情況，包括公司業(yè)績(jī)和管理層履職情況，上市公司在年報(bào)中披露的管理層對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)分析和討論就是向其所有股東提供的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)報(bào)告。需要指出的是，投資者應(yīng)該對(duì)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)做出評(píng)價(jià)，但資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任分析、考核和評(píng)價(jià)要區(qū)分主、客觀因素，而不能一味“以數(shù)據(jù)論成敗”，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者不可控的客觀因素要進(jìn)行量化分析，還原后對(duì)照設(shè)定目標(biāo)，才能得到客觀的評(píng)價(jià)結(jié)論。

從現(xiàn)實(shí)情況看，不論是國(guó)資委對(duì)中央企業(yè)集團(tuán)的業(yè)績(jī)考核，還是中央企業(yè)集團(tuán)公司對(duì)所屬子公司的經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核，都體現(xiàn)了不同級(jí)次的投資者通過(guò)財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施績(jī)效管理的思路，成為投資者實(shí)現(xiàn)“管人、管賬”目標(biāo)的有力工具。

(二)通過(guò)財(cái)務(wù)預(yù)算手段，優(yōu)化資源配置

投資者財(cái)務(wù)預(yù)算管理的另一目標(biāo)是優(yōu)化集團(tuán)的資源配置。投資者和經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)預(yù)算管理目標(biāo)存在差異，經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)預(yù)算的管理目標(biāo)是提升資源的使用效益，而投資者財(cái)務(wù)預(yù)算的管理目標(biāo)是優(yōu)化資源配置。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，所關(guān)注的是投資者委托經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)效益如何；對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，則應(yīng)當(dāng)把所擁有的資源優(yōu)化配置，以達(dá)到保值增值的最佳效果。

三、避免走入兩個(gè)誤區(qū)

作為中央企業(yè)，要順利開(kāi)展財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)預(yù)算的管理作用，必須在管理角色上對(duì)投資者和經(jīng)營(yíng)

者進(jìn)行區(qū)分。母公司要對(duì)自己的管理目標(biāo)有清楚的認(rèn)識(shí)，正確應(yīng)用投資者財(cái)務(wù)預(yù)算管理手段，防止出現(xiàn)兩個(gè)傾向：一是把投資者財(cái)務(wù)預(yù)算管理工具與經(jīng)營(yíng)者預(yù)算混為一談，用子企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算作為投資者預(yù)算；二是投資者財(cái)務(wù)預(yù)算管理只管宏觀，“只問(wèn)結(jié)果、不管過(guò)程”，看似與經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)預(yù)算清楚分離，但實(shí)際上極容易出現(xiàn)過(guò)程失控。

(一)經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)預(yù)算與投資者財(cái)務(wù)預(yù)算不能合二為一

前已述及，經(jīng)營(yíng)者和投資者財(cái)務(wù)預(yù)算在管理目標(biāo)，管理方法上都存在著本質(zhì)的不同。從某種意義上講，經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)預(yù)算是投資者財(cái)務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)，兩者之間是遞進(jìn)、銜接的關(guān)系。

從目前央企的實(shí)際情況看，經(jīng)營(yíng)者和投資者財(cái)務(wù)預(yù)算重合程度很高，投資者財(cái)務(wù)預(yù)算思路還有待探討和明確。造成這種現(xiàn)象的外圍原因是央企的主營(yíng)業(yè)務(wù)基本固定，央企自身不具有自主選擇的可能。但根本原因是央企對(duì)集團(tuán)化財(cái)務(wù)預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)還有待深化。一個(gè)企業(yè)集團(tuán)一般情況下必然涉及多個(gè)行業(yè)，即使只涉及一個(gè)行業(yè)，也一定涉及這個(gè)行業(yè)中的多個(gè)子行業(yè)，否則就不能稱之為企業(yè)集團(tuán)了。因此，央企母公司必須準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己在集團(tuán)整體組織架構(gòu)內(nèi)的角色，突出投資者地位，用投資者的眼光審視資源配置效果，運(yùn)用投資者財(cái)務(wù)預(yù)算管理手段駕馭經(jīng)營(yíng)行為，優(yōu)化存量資源，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，達(dá)到企業(yè)價(jià)值最大化。

(二)投資者財(cái)務(wù)預(yù)算管理不能“只問(wèn)結(jié)果、不管過(guò)程”

第6篇：績(jī)效經(jīng)理人履職報(bào)告范文

為全面掌握全市農(nóng)村信用社貸款營(yíng)銷工作情況，剖析貸款緩增的原因，探求扭轉(zhuǎn)營(yíng)銷工作被動(dòng)局面的思路和措施，九月下旬，我們對(duì)部分聯(lián)社貸款營(yíng)銷工作進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：

一、貸款增長(zhǎng)放緩的主要原因

通過(guò)與聯(lián)社高管人員及一線信貸人員座談，我們感覺(jué)造成貸款增長(zhǎng)放緩的原因是多方面的，既有奧運(yùn)會(huì)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等客觀因素，也有機(jī)制不健全、營(yíng)銷動(dòng)能不足等內(nèi)部原因?，F(xiàn)將主要原因分析如下：

（一）客戶導(dǎo)向理念未真正樹(shù)立起來(lái)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，金融機(jī)構(gòu)與客戶是唇齒相依的關(guān)系，重視客戶，把客戶的需求和利益放在第一位，圍繞客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品、提供服務(wù)是營(yíng)銷工作的基本要求。從調(diào)查走訪情況看，部分聯(lián)社和信用社在這方面還存在很大差距。主要表現(xiàn)，一是對(duì)客戶需求了解不夠，對(duì)轄內(nèi)行業(yè)、企業(yè)情況一知半解，即使是按季度進(jìn)行的貸后檢查，也只側(cè)重現(xiàn)有貸款的使用情況，沒(méi)有重點(diǎn)了解和挖掘客戶需求；二是“坐商”習(xí)性依然存在，很多人還習(xí)慣坐在辦公室等客戶上門，沒(méi)有走出去，深入客戶中，主動(dòng)尋找業(yè)務(wù)的意識(shí)；三是根據(jù)客戶需要研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是客戶導(dǎo)向理念的重要體現(xiàn)，而隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，多樣化的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式，需要新的信貸產(chǎn)品與之相適應(yīng)。而目前信用社沒(méi)有形成產(chǎn)品系列，缺乏特色產(chǎn)品，造成只能讓客戶適應(yīng)我們，滿足我們的要求。

（二）統(tǒng)一法人后經(jīng)營(yíng)理念沒(méi)有實(shí)現(xiàn)根本轉(zhuǎn)換

農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人以后，縣級(jí)聯(lián)社的職能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，而部分聯(lián)社高管人員的思想意識(shí)沒(méi)有跟上信用社體制機(jī)制的變化,沒(méi)有把工作重心轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上來(lái),沒(méi)有實(shí)現(xiàn)從管理經(jīng)營(yíng)型向經(jīng)營(yíng)管理型的轉(zhuǎn)變,聯(lián)社經(jīng)營(yíng)核心作用沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，客戶經(jīng)理部只是承擔(dān)了原來(lái)信貸業(yè)務(wù)科的貸款調(diào)查職能，客戶管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)拓展功能發(fā)揮得很不充分，大部分聯(lián)社連客戶經(jīng)理人員的配備還不到位。

（三）思想作風(fēng)不扎實(shí)，貸款營(yíng)銷工作中存在主觀障礙

當(dāng)前，部分聯(lián)社高管和信貸人員在業(yè)務(wù)拓展中還存在一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，制約了貸款營(yíng)銷工作：一是存在盲目自滿情緒。近幾年來(lái)，一些國(guó)有商業(yè)銀行出于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考慮，上收了基層行貸款權(quán)限，造成縣級(jí)支行貸款增量銳減，而我們的一些聯(lián)社沒(méi)有考慮我們?cè)隗w制和貸款權(quán)限方面擁有的巨大優(yōu)勢(shì)，滿足于在縣域內(nèi)貸款市場(chǎng)占有率小幅提高，缺乏貸款營(yíng)銷的意識(shí),更沒(méi)有貸款營(yíng)銷的責(zé)任感和緊迫感；二是存在懼貸思想，怕形成不良后承擔(dān)責(zé)任，甚至有的聯(lián)社分管信貸工作的副主任根本不履職盡責(zé)。有的基層信用社主任和信貸人員更是用消極的態(tài)度對(duì)待貸款營(yíng)銷工作；三是存在作風(fēng)漂浮現(xiàn)象，工作不深入，事業(yè)心不強(qiáng)，主動(dòng)性不夠。這些錯(cuò)誤的思想意識(shí)是制約貸款營(yíng)銷工作的主要因素。

（四）貸款管理機(jī)制缺失，獎(jiǎng)懲機(jī)制不對(duì)稱

一方面，貸款責(zé)任追究加大了放款責(zé)任。實(shí)行貸款責(zé)任追究制度，對(duì)增強(qiáng)信貸人員責(zé)任意識(shí)，抑制亂作為，確保新增貸款質(zhì)量起到了積極作用。但隨著制度的深入落實(shí)，責(zé)任追究力度的加大，也帶來(lái)了信貸人員懼貸、惜貸的問(wèn)題，影響了貸款營(yíng)銷積極性。

另一方面獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不到位，影響了客戶經(jīng)理部和基層業(yè)務(wù)人員作用的發(fā)揮。各聯(lián)社均未制定和落實(shí)客戶經(jīng)理考核獎(jiǎng)懲辦法，只是對(duì)信用社建立了貸款營(yíng)銷考核辦法。聯(lián)社向信用社分配效益工資時(shí)，新增貸款都是重要的考核指標(biāo)，但該部分獎(jiǎng)勵(lì)只分配到信用社，既沒(méi)有制定相應(yīng)的辦法保證營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)能夠落實(shí)到一線信貸人員，也沒(méi)有督促信用社制定相應(yīng)措施。獎(jiǎng)勵(lì)大家拿，責(zé)任一人擔(dān)。這種情況極大地挫傷了一線信貸人員營(yíng)銷貸款的積極性。

由于在整個(gè)貸款管理過(guò)程中，只落實(shí)了產(chǎn)生不良貸款的懲罰措施，而沒(méi)有形成拓展業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使信貸人員感覺(jué)業(yè)務(wù)拓展了沒(méi)得到獎(jiǎng)勵(lì)，而一旦出現(xiàn)不良就要受到處罰，干還不如不干，挫傷了信貸人員的工作積極性，沒(méi)有人主動(dòng)營(yíng)銷貸款。

（五）奧運(yùn)會(huì)等外部因素造成的影響

由于__市緊鄰北京，奧運(yùn)期間大批企業(yè)因?yàn)榄h(huán)保原因關(guān)停，另外部分企業(yè)因?yàn)殇N售市場(chǎng)以北京為主或原料產(chǎn)品運(yùn)輸需途經(jīng)北京，而處于半停產(chǎn)狀態(tài)。

比如文安關(guān)停規(guī)模較大的金屬延壓等污染企業(yè)21戶，小型污染企業(yè)全部關(guān)停；800多戶膠合板企業(yè)基本處于停產(chǎn)狀態(tài)。受此影響對(duì)該類企業(yè)投放明顯減少，20__年前七個(gè)月向膠合板生產(chǎn)企業(yè)投放貸款21087萬(wàn)元，今年同期投放僅8342萬(wàn)元；去年前7個(gè)月對(duì)鋼鐵企業(yè)投放貸款25547萬(wàn)元，今年僅投放4286萬(wàn)元。

三河各行業(yè)均不同程度受到奧運(yùn)影響，東部礦山企業(yè)年初在信用社有貸款6000萬(wàn)元左右，由于奧運(yùn)之前砂石、水泥等價(jià)格漲幅巨大，企業(yè)盈利非常豐厚，奧運(yùn)期間被強(qiáng)制關(guān)停后企業(yè)已經(jīng)將貸款基本還清。西部的鋼鐵壓延業(yè)、中部的印裝業(yè)由于環(huán)保、運(yùn)輸?shù)仍蚧咎幱谕．a(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)。另外由于建筑業(yè)全面停工，影響了門窗加工、運(yùn)輸、混凝土等企業(yè)的生產(chǎn)。

根據(jù)對(duì)五家聯(lián)社的調(diào)查，奧運(yùn)會(huì)對(duì)信用社信貸投放的影響是多層次的。一是，企業(yè)停工不再需要流動(dòng)資金貸款；二是，由于奧運(yùn)會(huì)后環(huán)保等政策的不確定性，企業(yè)減少了固定資產(chǎn)投資，減少了資金需求；三是，企業(yè)因停工資金出現(xiàn)閑置，部分企業(yè)提前歸還了貸款。

經(jīng)調(diào)查，受奧運(yùn)影響每家聯(lián)社因此減少的信貸需求均在3億元以上。這些需求部分會(huì)隨著奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束，在四季度體現(xiàn)，其余部分因錯(cuò)過(guò)了生產(chǎn)周期需要到明年體現(xiàn)。因此估計(jì)四季度信貸投放雖然會(huì)有較大幅度增長(zhǎng)，但達(dá)到去年的水平難度比較大。

（六）信用社信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，抑制了部分高風(fēng)險(xiǎn)貸款需求

今年以來(lái)__市農(nóng)信社在信貸投放理念及投放重點(diǎn)上進(jìn)行了調(diào)整，在優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)、防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也對(duì)部分貸款需求起到了抑制作用。

一是嚴(yán)格控制

房地產(chǎn)貸款，今年前9個(gè)月房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款較年初下降54401萬(wàn)元，而去年同期房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款增長(zhǎng)了28611萬(wàn)元。 二是強(qiáng)調(diào)抵、質(zhì)押貸款在新增貸款中的占比。去年下半年以來(lái)，省聯(lián)社__辦事處為優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，提出了逐步提高新增貸款中抵、質(zhì)押貸款比重的要求，各聯(lián)社嚴(yán)格控制了信用、擔(dān)保貸款投放。從實(shí)際情況看，目前縣域內(nèi)很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)用地為集體土地或租賃取得，無(wú)法提供充足的抵押物，影響了企業(yè)的有效信貸需求，這種情況在文安、大城等地尤為突出。這樣，一方面減少了信用和保證擔(dān)保貸款，另一方面又沒(méi)有增加新的保全措施，抑制了貸款總量增長(zhǎng)。

三是規(guī)范管理減少了盲目投放。針對(duì)自身特點(diǎn)，各聯(lián)社紛紛主動(dòng)制定措施，對(duì)可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的貸款進(jìn)行了防控，抑致了部分貸款需求。如：三河聯(lián)社對(duì)全轄所有不良貸款建立了黑名單，涉及借款人、擔(dān)保人20__人以上，在原有不良貸款還清之前不再批準(zhǔn)新貸款。行風(fēng)建設(shè)開(kāi)展以來(lái)香河聯(lián)社大力壓縮風(fēng)險(xiǎn)較高的小額貸款，兩年來(lái)累計(jì)凈收回小額貸款3000多筆。

（七）國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了變化，企業(yè)投資意愿下降，信貸需求減少

今年以來(lái)，由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球性金融危機(jī)來(lái)勢(shì)兇猛，嚴(yán)重影響了我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，影響了出口創(chuàng)匯，影響了企業(yè)的效益。一方面企業(yè)投資意愿下降，產(chǎn)生觀望思想；另一方面企業(yè)的正常生產(chǎn)受到了影響，有的壓縮產(chǎn)量，有的部分停產(chǎn)，有的全部停產(chǎn)，與往年相比信貸需求明顯減少。

二、加強(qiáng)貸款營(yíng)銷工作的主要措施

（一）加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮營(yíng)銷主體作用

客戶經(jīng)理是業(yè)務(wù)拓展與營(yíng)銷的主體，客戶經(jīng)理的素養(yǎng)、技能以及工作狀態(tài)，決定著業(yè)務(wù)拓展的能力和效果。

首先要為客戶經(jīng)理部配齊高素質(zhì)人員，必須選聘那些具有高尚思想品德、較強(qiáng)的敬業(yè)精神、熟悉各種業(yè)務(wù)技能、具有一定公關(guān)本領(lǐng)的員工擔(dān)任客戶經(jīng)理。要定期對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行考察篩選，對(duì)不能勝任工作的及時(shí)調(diào)換。

其次要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)才干。通過(guò)組織客戶經(jīng)理在崗鍛煉、短期培訓(xùn)，開(kāi)闊視野，拓展知識(shí)面，提高協(xié)調(diào)關(guān)系與推介業(yè)務(wù)的能力，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷藝術(shù)，以提升綜合服務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)前要著重抓好《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《物權(quán)法》的學(xué)習(xí)。

再次，要不斷研究探索適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)及信用社工作特點(diǎn)的客戶經(jīng)理制度體系和管理模式，規(guī)范客戶經(jīng)理的營(yíng)銷行為，提高營(yíng)銷積極性。一是建立定期訪客制度。定期探訪老客戶、拜訪新客戶，并將情況報(bào)告客戶經(jīng)理部存檔。二是建立客戶經(jīng)理例會(huì)制度?？蛻艚?jīng)理部每月定期召開(kāi)客戶經(jīng)理會(huì)，總結(jié)通報(bào)上月工作、交流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、布置工作重點(diǎn)。三是建立信息上報(bào)和反饋制度。客戶經(jīng)理要定期或不定期向聯(lián)社上報(bào)有關(guān)信息，包括市場(chǎng)信息、客戶信息和同業(yè)信息，信息被采用并帶來(lái)收益的應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是建立市場(chǎng)開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)制度。要針對(duì)本社業(yè)務(wù)拓展中遇到的難題，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門，研究開(kāi)發(fā)客戶需要的金融產(chǎn)品。五是建立管戶責(zé)任制度和優(yōu)質(zhì)客戶流失責(zé)任追究制度。凡所負(fù)責(zé)管理的客戶，出現(xiàn)由于維護(hù)不到位而被其他行挖走的情況，要追究管戶客戶經(jīng)理的責(zé)任。六是探索實(shí)行客戶經(jīng)理等級(jí)管理制度，根據(jù)業(yè)績(jī)劃分等級(jí)，不同等級(jí)給予不同的權(quán)限和待遇。七是建立全轄客戶的基礎(chǔ)檔案，全面掌握客戶情況，以利于了解、跟蹤和服務(wù)于客戶。

（二）加強(qiáng)約束激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，靠機(jī)制催生活力

要研究探索適應(yīng)營(yíng)銷工作特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制，充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得的分配原則，靠有效的機(jī)制催生積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在制定掛鉤辦法時(shí)，一要適當(dāng)加大獎(jiǎng)懲力度，讓在貸款營(yíng)銷中做出成績(jī)的同志真正得到實(shí)惠，嘗到甜頭，讓不作為、無(wú)業(yè)績(jī)的人丟職位、丟待遇、丟面子；二要直接掛鉤到人，對(duì)貸款營(yíng)銷，聯(lián)社要直接考核獎(jiǎng)勵(lì)到客戶經(jīng)理，信用社要考核獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人，使責(zé)、權(quán)、利真正結(jié)合起來(lái)，讓機(jī)制的作用傳導(dǎo)到每一個(gè)員工，不能只進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和追究，而不把貸款營(yíng)銷與個(gè)人收益掛鉤。各聯(lián)社，特別是信用社要重新制定或修改完善績(jī)效工資考核辦法，貸款營(yíng)銷與個(gè)人收益直接掛鉤。聯(lián)社要按季對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查，以確保獎(jiǎng)懲措施兌現(xiàn)；三是聯(lián)社必須根據(jù)實(shí)際情況合理確定貸款責(zé)任人，對(duì)基層信用社推薦，聯(lián)社調(diào)查并發(fā)放的貸款要對(duì)推薦信用社進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，貸款責(zé)任要落實(shí)到聯(lián)社有關(guān)人員，不能把責(zé)任推給基層信用社。

（三）進(jìn)一步完善貸款責(zé)任追究制度

責(zé)任追究制度執(zhí)行以來(lái)取得了明顯的效果，在今后應(yīng)當(dāng)一如既往地執(zhí)行下去，但對(duì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及免責(zé)條件應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步研究，使之更加科學(xué)。在時(shí)間劃分上可以以20__年7月1日為分界，之前發(fā)放形成的不良貸款由于時(shí)間較長(zhǎng)可以對(duì)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)定，進(jìn)行一次性處罰或處理，對(duì)之后發(fā)放形成的不良貸款在對(duì)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)定的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)過(guò)程的審核，對(duì)于在整個(gè)過(guò)程中全部盡職盡責(zé)的信貸人員，給予適當(dāng)減免責(zé)任。

（四）選準(zhǔn)營(yíng)銷重點(diǎn)，明確主攻方向

各聯(lián)社要加大以下客戶的營(yíng)銷：一是圍繞各類園區(qū)抓營(yíng)銷；二是圍繞納稅大戶抓營(yíng)銷；三是圍繞區(qū)域重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)抓營(yíng)銷。要對(duì)縣域內(nèi)所有企業(yè)，進(jìn)行“地毯式”排查，真實(shí)掌握區(qū)內(nèi)共有多少企業(yè)，哪些企業(yè)有信貸需求，哪些企業(yè)暫時(shí)沒(méi)有信貸需求，哪些企業(yè)與信用社建立了信貸關(guān)系，哪些企業(yè)沒(méi)有與信用社建立信貸關(guān)系，哪些企業(yè)與他行建立了信貸關(guān)系等情況。對(duì)企業(yè)要逐個(gè)建立檔案，了解基本情況、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、盈利能力、發(fā)展能力等情況，進(jìn)行分類排隊(duì)，分出重點(diǎn)支持類、限制類和淘汰類，主動(dòng)公關(guān)，盡快鎖定客戶。對(duì)重點(diǎn)支持類客戶，無(wú)論是否需要貸款，都要盡快組織評(píng)級(jí)授信。對(duì)公司類客戶，要由客戶經(jīng)理部直接營(yíng)銷、建檔，管理不能依靠信用社，客戶經(jīng)理要分片包戶，實(shí)行a、b角，互為補(bǔ)充。此外，對(duì)各商業(yè)銀行因?yàn)閺木o的貨幣政策而退出的客戶也要擇優(yōu)營(yíng)銷，通過(guò)雪中送炭，逐步培養(yǎng)成信用社的忠誠(chéng)客戶，壯大我們的客戶群。

（五）充分發(fā)揮社團(tuán)貸款作用，提高優(yōu)質(zhì)大戶營(yíng)銷能力

積極發(fā)放社團(tuán)貸款，凝聚全市信用社力量，增強(qiáng)營(yíng)銷骨干龍頭企業(yè)力度，培植優(yōu)質(zhì)客戶群體對(duì)農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義，必須把這一業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。為調(diào)動(dòng)各聯(lián)社組織社團(tuán)貸款的積極性，建議辦事處研究制定社團(tuán)貸款專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象為推薦社團(tuán)貸款項(xiàng)目的聯(lián)社班子成員。

（六）早介入，把握奧運(yùn)會(huì)后企業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)性增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

奧運(yùn)結(jié)束后，原來(lái)因奧運(yùn)影響而臨時(shí)關(guān)?；驂嚎s生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)，必

然有一個(gè)恢復(fù)性增長(zhǎng)過(guò)程，其信貸需求也會(huì)隨之增加。各聯(lián)社要組織力量，對(duì)受奧運(yùn)影響較大的企業(yè)逐一調(diào)查摸底，了解其信貸資金需求情況，超前介入、超前服務(wù)，搶占先機(jī)，贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)。 （七）營(yíng)造全員營(yíng)銷的濃厚氛圍

營(yíng)銷工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須凝聚全社之力，營(yíng)造全員營(yíng)銷的氣氛。聯(lián)社班子，特別是經(jīng)營(yíng)班子成員，要在研究、部署、督導(dǎo)有關(guān)部門作好營(yíng)銷工作的同時(shí)，下力量做好大戶企業(yè)的營(yíng)銷工作；客戶部門要在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，抓重點(diǎn)戶營(yíng)銷，客戶經(jīng)理要直接營(yíng)銷到重點(diǎn)客戶；全體員工要利用各種資源，重點(diǎn)抓普通戶的營(yíng)銷，以此構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷體系。聯(lián)社其他部門在做好常規(guī)工作的同時(shí)，要圍繞貸款營(yíng)銷這個(gè)中心，做好配套工作。聯(lián)社辦公室要綜合利用內(nèi)部信息、宣傳欄等載體，宣傳信貸營(yíng)銷工作中取得的經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，大力宣傳他們的先進(jìn)事跡，營(yíng)造學(xué)、趕、超的濃烈氛圍?；吮O(jiān)察部門要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，對(duì)吃拿卡要以及門難進(jìn)、臉難看、事難辦的行為和人要從嚴(yán)從重處理。審貸部門要提高審批效率，實(shí)行限時(shí)服務(wù)，明確調(diào)查、審查、審批等各個(gè)環(huán)節(jié)用時(shí)，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，建立信貸營(yíng)銷“綠色通道”，努力提高辦貸效率。

（八）加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，打造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

要根據(jù)客戶需要研究開(kāi)發(fā)新的信貸產(chǎn)品，推動(dòng)產(chǎn)品的多樣化、系列化、品牌化。在初始階段，可以學(xué)習(xí)借鑒其他機(jī)構(gòu)業(yè)已成熟的產(chǎn)品，經(jīng)調(diào)整改造后推廣。在此基礎(chǔ)上，還要立足農(nóng)村信用社實(shí)際，著眼于客戶的需要，開(kāi)發(fā)具有獨(dú)創(chuàng)性的特色產(chǎn)品，真正形成品牌優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前應(yīng)積極探索社會(huì)擔(dān)保組織擔(dān)保、擔(dān)保聯(lián)合體擔(dān)保、倉(cāng)單提單質(zhì)押等多種擔(dān)保方式。為了促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，建議辦事處設(shè)立產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)，對(duì)開(kāi)發(fā)出適用產(chǎn)品的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（九）適應(yīng)利率市場(chǎng)化趨勢(shì)，制定科學(xué)有效的利率定價(jià)機(jī)制

綜合考慮貸款風(fēng)險(xiǎn)度、客戶貢獻(xiàn)度、客戶忠誠(chéng)度、客戶信譽(yù)度和金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度等情況，同時(shí)根據(jù)不同的貸款方式，確定貸款利率浮動(dòng)幅度，實(shí)行一企一個(gè)利率，努力提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第7篇：績(jī)效經(jīng)理人履職報(bào)告范文

述職報(bào)告關(guān)鍵是要寫出報(bào)告的“神”來(lái)，語(yǔ)言要高度凝練，用詞需要準(zhǔn)確，經(jīng)驗(yàn)需要有借鑒意義。以下是小編給大家整理的銷售人員2021年終述職報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，歡迎閱讀!

銷售人員2021年終述職報(bào)告范文1在20x年的上半年工作安排中，我把工作重點(diǎn)放在在新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，轉(zhuǎn)眼間，走過(guò)6月，上半年的工作進(jìn)入到收官階段，現(xiàn)將整體的銷售工作及個(gè)人工作述職如下：

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，x萬(wàn)元，純利潤(rùn)x萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印x萬(wàn)元，網(wǎng)校x萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)x萬(wàn)元，電腦耗材及配件x萬(wàn)元，其他：x萬(wàn)元，人員工資x萬(wàn)元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：x電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20x年我們被授權(quán)為x電腦授權(quán)維修站;x打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)x萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在x萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)x萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室x萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分x萬(wàn)元;電腦部分x萬(wàn)元，人員工資x—x萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)x萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。

要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。

近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用x精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和x30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和x公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大x，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于x形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把x建成在平谷地x規(guī)模、品種、有性的IT企業(yè)而努力。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

銷售人員2021年終述職報(bào)告范文2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!

20x年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況作述職報(bào)告如下：

一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。

作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。

做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。

在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制

1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。

根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。

根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位(職務(wù))分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。

為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》(川建發(fā)〔〕200號(hào))文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。

3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

截止年底安全供氣萬(wàn)方，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長(zhǎng)%;經(jīng)營(yíng)總收入萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長(zhǎng)%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長(zhǎng)%;供氣輸差率%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬(wàn)元;

五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向

1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

總之，一年來(lái)，總結(jié)過(guò)去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。展望未來(lái)，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

銷售人員2021年終述職報(bào)告范文320x年已成歷史，20x年我們將以更加飽滿的精神去面對(duì)，現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是:

1、千方百計(jì)完成x銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤x內(nèi)工程項(xiàng)目。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于x地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)刂械匿X材，瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極

將我司在x銷售點(diǎn)告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對(duì)我x低價(jià)竄貨趨勢(shì)。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從x提貨，避免押款事宜，使該x小加工戶逐步成長(zhǎng)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)

依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

五、鋁型材市場(chǎng)分析

鋁材產(chǎn)品銷售x大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場(chǎng)分析如下:

(一)、市場(chǎng)需求分析

鋁材應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但x多數(shù)鋁型材廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì)因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類:一類x品牌如興發(fā)、堅(jiān)美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售。另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20x年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20x年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)、依據(jù)x年x銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)。

(二)、20x年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

(三)、20x年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新x開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、20x年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的x、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、20x年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整開(kāi)模工作。

(三)、20x年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)出差時(shí)間加以延長(zhǎng)，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。

(四)、由于x市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20x年認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

銷售人員2021年終述職報(bào)告范文4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。

自己20x年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止2018年x月x日，年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨：

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決：

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種：

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，使公司的未來(lái)更加的美好!

銷售人員2021年終述職報(bào)告范文5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是x分公司銷售總監(jiān)，主要職責(zé)是抓好x分公司的銷售市場(chǎng)整頓，拓展分公司的銷售市場(chǎng)。今年以來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司班子成員和分管部門的鼎力支持下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)工作部署和規(guī)劃，認(rèn)真履行部門管理和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，更新?tīng)I(yíng)銷理念，加強(qiáng)合作協(xié)作，拓展銷售市場(chǎng)，推進(jìn)營(yíng)銷工作按計(jì)劃有序有效執(zhí)行。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)做好營(yíng)銷工作的動(dòng)力

今年以來(lái)，我按照集團(tuán)公司的部署，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司年度工作會(huì)議精神，認(rèn)清了當(dāng)前銷售公司面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。作為一名銷售戰(zhàn)線的一名新兵，我通過(guò)學(xué)習(xí)和調(diào)研，深感集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署符合當(dāng)前推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的要求，符合當(dāng)前市場(chǎng)實(shí)際，只要牢固樹(shù)立“兩為”理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就能抓住機(jī)遇，積極有為，創(chuàng)造不俗的工作業(yè)績(jī)。

二、務(wù)實(shí)重干，認(rèn)真執(zhí)行公司發(fā)展?fàn)I銷計(jì)劃

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊鑼密鼓的調(diào)研、熟悉公司基本運(yùn)營(yíng)情況之后，我就著力落實(shí)上級(jí)工作部署。確立營(yíng)銷策略。根據(jù)本地的市場(chǎng)空間及運(yùn)作情況，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效全面的調(diào)查，全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)走向，根據(jù)上級(jí)下達(dá)的各類營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，結(jié)合各片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況，做到對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)的科學(xué)分解，落實(shí)到各片區(qū)，確保了各項(xiàng)指標(biāo)科學(xué)分解、落實(shí)到了實(shí)處。推進(jìn)資源整合。我公司從新組建了三個(gè)部門，即商超部、商貿(mào)部、市場(chǎng)部，科學(xué)制定這些部門的工作職責(zé)，明確他們負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)的售前售后售中服務(wù)。根據(jù)工作的開(kāi)展，對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)、營(yíng)銷效果進(jìn)行及時(shí)科學(xué)評(píng)估，逐步完善營(yíng)銷手段，到達(dá)了改善營(yíng)銷績(jī)效的效果。

三、忘我工作，經(jīng)受考驗(yàn)和鍛煉

近一年來(lái)，分公司各部門從組建到健康運(yùn)行、發(fā)展進(jìn)步，市場(chǎng)合作業(yè)務(wù)從無(wú)到有，經(jīng)濟(jì)效益從虧損到盈利，我為此付出了大量心血。為了規(guī)范管理，我親自支持制定各項(xiàng)管理制度，實(shí)施科學(xué)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲辦法，促進(jìn)了業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展，調(diào)動(dòng)了大家工作積極性，打造了一流的團(tuán)隊(duì)，打擊團(tuán)結(jié)拼搏，敬業(yè)奉獻(xiàn)，為x部業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供了組織保障。工作中，我率先垂范，發(fā)揮模范帶頭作用，工作日盡心盡力，節(jié)假日加班加點(diǎn)，利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，聯(lián)系客戶、服務(wù)客戶、發(fā)展客戶，做到了讓客戶的滿意、放心。同時(shí)，我積極主動(dòng)與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，解決問(wèn)題，營(yíng)造了良好的工作環(huán)境，促進(jìn)了大家團(tuán)結(jié)共事，為公司各項(xiàng)工作發(fā)展盡職盡責(zé)。

四、存在的主要問(wèn)題

我分公司在發(fā)展?fàn)I銷方面所做的市場(chǎng)調(diào)研還不夠深入，改革開(kāi)放意識(shí)還不夠濃厚，特別是機(jī)制體制管理上也還存在亟待改進(jìn)的地方。分公司優(yōu)勢(shì)是價(jià)格要略高于其他分公司，劣勢(shì)是從集團(tuán)沒(méi)有采到低價(jià)的米，其他分公司都有低價(jià)米入自己的庫(kù)，還有整個(gè)x市場(chǎng)與其他公司也不一樣的是，屬于我們分公司經(jīng)營(yíng)的只有x地區(qū)，因?yàn)榧瘓F(tuán)把另外的區(qū)域劃分給其他兩個(gè)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)，別的分公司所在省市集團(tuán)沒(méi)有另外設(shè)經(jīng)銷商，所有的經(jīng)銷商都是分公司自己開(kāi)發(fā)，的也就是說(shuō)別的市場(chǎng)沒(méi)有內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，我分公司就只能經(jīng)營(yíng)集團(tuán)給的區(qū)域，另外兩家的區(qū)域我分公司是不能去開(kāi)發(fā)的。這些問(wèn)題，需要我們引起注意并在以后的工作中加以改正。

五、下一步主要打算

我將借助這次考核的契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)部署，抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的推進(jìn)。特別是結(jié)合這次考核中群眾提出的意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化工作舉措，理清工作思路，牢固樹(shù)立“兩為”理念，確保營(yíng)銷工作開(kāi)創(chuàng)新局面，確保年度目標(biāo)任務(wù)差額完成，確保公司員工和廣大客戶滿意率進(jìn)一步提高。

此致