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[關(guān)鍵詞] 石化企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁,展示企業(yè)形象,提供相關(guān)信息,開展網(wǎng)上營銷活動。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運(yùn)作過程中,仍存在不足之處。
一、石化企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵的認(rèn)識問題及對策
不同的專家、學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)營銷從不同的角度給出了不同的定義,筆者認(rèn)為,在企業(yè)界中對此應(yīng)加以分析、界定,否則在企業(yè)確定市場目標(biāo)、供需關(guān)系、競爭形態(tài)、營銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)都將出現(xiàn)偏差。
筆者認(rèn)為,我國學(xué)者張潤彤對于網(wǎng)絡(luò)營銷的界定更為得當(dāng),張教授指出,從廣義角度講,凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。
從狹義角度,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。
根據(jù)實(shí)際調(diào)研,大部分的石化企業(yè),對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營銷的概念相符,不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營銷,這是極為不恰當(dāng)?shù)摹6P者認(rèn)為,開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營銷活動割裂開來,它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是企業(yè)在原有營銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營銷活動的進(jìn)一步拓展。
二、石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷手段方面的問題及對策
網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段,當(dāng)前,常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法主要有以下幾種:搜索引擎注冊與排名、交換鏈接、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、會員制營銷、網(wǎng)絡(luò)商店、信息、郵件列表、許可E-mail營銷、個(gè)性化營銷等。
我國的石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷手段的具體應(yīng)用方面,從形式上講,可以說基本都已采用,但是仍有不足。
1.搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一,是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。在我國,石化企業(yè)大多屬于國有大型企業(yè),加之歷史原因,可以說相互之間是“互相認(rèn)知”的,這也就意味著在本行業(yè)內(nèi),獲得理想的搜索引擎注冊與排名后,至多是互相在網(wǎng)絡(luò)上查找對方網(wǎng)站方便些,其他的作用則較少。
而石化企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、全球化程度高的特點(diǎn)在搜索引擎注冊與排名方面恰恰是當(dāng)前石化企業(yè)忽視的問題,在國外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業(yè)的知名度、更好的展現(xiàn)企業(yè)形象以及增加商機(jī)。
2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。
在石化企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中,交換鏈接雖然在每一個(gè)網(wǎng)站上面都存在,但是應(yīng)注意當(dāng)前大部分的交換鏈接對象的選擇上,基本是與上級單位、友好關(guān)系單位的鏈接,而缺乏具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的合作,而這類網(wǎng)站恰恰更能拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。
3.病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,利用快速復(fù)制的方式傳向眾多受眾。
筆者認(rèn)為,在網(wǎng)絡(luò)營銷的具體手段中,病毒性營銷是當(dāng)前石化企業(yè)與其他企業(yè)相比,運(yùn)用最不成功的手段,例如醫(yī)藥產(chǎn)品,可以在一些門戶網(wǎng)站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業(yè),因其產(chǎn)品的獨(dú)有特點(diǎn)在病毒性營銷方面運(yùn)作較難。
筆者認(rèn)為,可以采用傳統(tǒng)營銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的做法,利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性,引導(dǎo)“病毒”的傳播,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。
4.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用,但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。很多企業(yè)界的人士認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能代表其效果,且效果難以評估;點(diǎn)擊后交易行為并不一定伴隨發(fā)生;網(wǎng)絡(luò)廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。
筆者認(rèn)為,其他廣告我們看后就一定會購買?其他傳統(tǒng)廣告的效果就能完全準(zhǔn)確評估?石化企業(yè)的電子商務(wù)是B2B電子商務(wù),它的廣告就算是采用傳統(tǒng)媒體,可真正的潛在客戶(也即“真正”的受眾)與網(wǎng)絡(luò)廣告受眾會相差多少?
真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身,以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。
5.會員制營銷。會員制營銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段,國外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會員制計(jì)劃,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè),國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期,時(shí)代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場都采用了這種營銷思想。
筆者認(rèn)為,在B2B的企業(yè)電子商務(wù)中,同樣可以借用會員制營銷的理念并加以變革,將其作為構(gòu)建石化企業(yè)供應(yīng)鏈的一種手段,增加供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的聯(lián)系,增強(qiáng)相互間的伙伴關(guān)系。
6.網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前,大部分的石化企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站,通過企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)形象、相關(guān)信息、開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動、進(jìn)行電子交易等,或者是利用第三方平臺開展電子商務(wù)活動,但是卻很少利用網(wǎng)絡(luò)商店。
筆者認(rèn)為,利用建立在國際知名石化類電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)絡(luò)商店可以增加潛在客戶的信任度,進(jìn)一步拓展國際業(yè)務(wù)。石化企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補(bǔ)充,以此進(jìn)一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。
石化企業(yè)在入世后面臨著更多的不定因素、競爭更加激烈,同時(shí)也擁有著更多的市場機(jī)遇,石化企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,增強(qiáng)自身的競爭能力,進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,我們應(yīng)更好的研究、探索出一條石化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷之路。
參考文獻(xiàn):
訊:互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放的大舞臺,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運(yùn)而生。目前互聯(lián)網(wǎng)失敗營銷案例已經(jīng)開始泛濫,而且網(wǎng)絡(luò)營銷手段也層出不窮,網(wǎng)絡(luò)營銷為了什么?難道是詆毀對手,或者惡意炒作嗎?互聯(lián)網(wǎng)高級分析師于明經(jīng)采訪說道:“目前,很多傳統(tǒng)企業(yè)也開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷,互聯(lián)網(wǎng)廣告在傳統(tǒng)行業(yè)營銷比重有所增加。”針對此事跟億瑪客的朋友聊了聊關(guān)于現(xiàn)階段企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平問題,由于網(wǎng)絡(luò)營銷的火熱,從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人才就得到了寵愛,而真正的營銷專才卻是稀缺的,加之需要網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)不但不懂營銷而且還啥指揮。
針對互聯(lián)網(wǎng)營銷的問題,億瑪客的朋友還特別給我詳細(xì)的上了一課。從網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的分析,到營銷手段及效果檢測,再到客戶需求等等。原來網(wǎng)絡(luò)營銷是一門很深奧的學(xué)問,確實(shí)需要著重去了解和實(shí)踐。近期出現(xiàn)的種種失敗營銷,剛子在這里就不一一說道,還是給這些企業(yè)留些面子吧。
網(wǎng)絡(luò)營銷是什么,說白了就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段,達(dá)到一定的營銷目的的營銷活動?;ヂ?lián)網(wǎng)營銷這個(gè)環(huán)境已經(jīng)開始變質(zhì),達(dá)不到效果就作弊,蒙騙客戶,網(wǎng)絡(luò)營銷的真正目的是什么呢?僅僅一次項(xiàng)目的屈屈幾兩銀子嗎?
網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者的職業(yè)道德和職業(yè)技能有待提高。要認(rèn)清做網(wǎng)絡(luò)營銷的真正目的是什么,是提交給上帝一份滿意的答卷,是營銷成功后的那份喜悅和自豪。要懂得網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施技巧,要知道上帝要的是什么。競爭對手調(diào)研,SEO優(yōu)化技巧,整合營銷的常用戰(zhàn)法,網(wǎng)絡(luò)廣告的投放選擇等等。一個(gè)好的創(chuàng)意確實(shí)可以帶來整體營銷的成功,而這樣一個(gè)創(chuàng)意并非是你我想想就能獲得,是需要整體知識的積累和運(yùn)用。建議企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員和需要網(wǎng)絡(luò)營銷的上帝多去了解下什么網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷能夠滿足什么樣需求。
億瑪客是剛子長時(shí)間學(xué)習(xí)和關(guān)注的營銷課堂,近期還推出了網(wǎng)絡(luò)營銷短期培訓(xùn)課程,對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員來說是一個(gè)短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)營銷技巧和了解網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳方式。建議廣大營銷從業(yè)者和企業(yè)多去學(xué)習(xí)和掌握,只有懂得什么是網(wǎng)絡(luò)營銷,才能更好的開展?fàn)I銷,最終得到一份滿意的答卷和成功的笑容。(DoNews/剛子)
搜索引擎注冊與排名這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一,現(xiàn)在,雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不像幾年前那樣有效,但調(diào)查表明,搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名,是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中就要考慮的問題之一,網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎,是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。
交換鏈接
交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。
病毒性營銷
病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷,而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是Hotmail.com。現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
網(wǎng)絡(luò)廣告
幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。進(jìn)入2001年之后,網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動,新的廣告形式不斷出現(xiàn),新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn),因此獲得了相對比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明,網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果,網(wǎng)絡(luò)廣告對那些瀏覽而沒有點(diǎn)擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用。
信息
信息既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,又是一種實(shí)用的操作手段,通過互聯(lián)網(wǎng),不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息,同時(shí)還可以自己信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)在自己的網(wǎng)站上,以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能,比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。許可Email營銷基于用戶許可的Email營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址,這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。
郵件列表
郵件列表實(shí)際上也是一種Email營銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自愿加入、自由退出,稍微不同的是,Email營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價(jià)值的信息,在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息,從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。
個(gè)性化營銷
個(gè)性化營銷的主要內(nèi)容包括:用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。據(jù)研究,為了獲得某些個(gè)性化服務(wù),在個(gè)人信息可以得到保護(hù)的情況下,用戶才愿意提供有限的個(gè)人信息,這正是開展個(gè)性化營銷的前提保證。
會員制營銷
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營銷;存在問題;建設(shè)途徑
互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)今中國發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)之一,擁有令世界驚奇的市場擴(kuò)張速度。
2008年12月31日,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)2.98億,而2009年4月18日,中國工業(yè)和信息化部在博鰲論壇中表示,根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)3.16億。數(shù)據(jù)表明,互聯(lián)網(wǎng)無疑已經(jīng)成為一個(gè)巨大的市場,并且這個(gè)市場還在不斷的擴(kuò)大。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)巨大的市場,網(wǎng)絡(luò)營銷自然隨之發(fā)展。2009年4月18日,據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,中文網(wǎng)站數(shù)量達(dá)287.8萬個(gè)。這表明,越來越多人盯上了互聯(lián)網(wǎng)這一存在巨大市場的產(chǎn)業(yè),也有越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷,期望用互聯(lián)網(wǎng)為自己的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義、手段及功能
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。廣義角度的網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動。從狹義角度,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。
網(wǎng)絡(luò)營銷手段很多,我國的企業(yè)在的具體應(yīng)用方面注重采用以下的形式:
網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用,但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身,以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。
會員制營銷。會員制營銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段,國外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會員制計(jì)劃,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè),國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期,時(shí)代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場都采用了這種營銷思想。
搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一,是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。
交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。
病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,利用快速復(fù)制的方式傳向眾多受眾。要利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性,引導(dǎo)“病毒”的傳播,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前,很多企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補(bǔ)充,以此進(jìn)一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。
營銷網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)整體的網(wǎng)絡(luò),是一種系統(tǒng)化營銷運(yùn)作方式,面對21世紀(jì)復(fù)雜的市場態(tài)勢,營銷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作方式已經(jīng)成為決勝市場的關(guān)鍵。營銷網(wǎng)絡(luò)這種整合的營銷方式,具有多方面的功能:產(chǎn)品分銷功能、營銷傳播功能、信息采集功能。服務(wù)功能。
二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題
我國是1994年才加入互聯(lián)網(wǎng)的,可以說網(wǎng)絡(luò)營銷我們尚處在起步階段,存在諸多問題,需著力加以解決。
觀念不端正。從企業(yè)層面上:對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認(rèn)識不足,其網(wǎng)絡(luò)營銷很大程度上停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上面;從消費(fèi)者層面來看:網(wǎng)絡(luò)購物中,消費(fèi)者只能從企業(yè)提供的商品圖象和文字中獲取有限的信息,使消費(fèi)者對網(wǎng)上商品的質(zhì)量存在疑慮。另外,網(wǎng)上購物也使部分消費(fèi)者失去了上街閑逛購物的樂趣。傳統(tǒng)的“眼見為實(shí)”、“一手交錢,一手交貨”等購物習(xí)慣在一定程度上對消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生了影響。
法規(guī)不健全。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最大的不同是經(jīng)營者與消費(fèi)者不直接見面,這將會引發(fā)一系列相應(yīng)的法律問題:購買者得到的商品與選購的商品不一致,網(wǎng)上欺詐,經(jīng)營者被無理拒付,網(wǎng)絡(luò)交易的安全性受到黑客的威脅等。
網(wǎng)絡(luò)支付有漏洞。根據(jù)調(diào)查,有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為,目前網(wǎng)上購物的最大問題是沒有安全方便的網(wǎng)上付款方式。目前,我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟,安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段,在目前信用卡消費(fèi)未占主導(dǎo)的情況下,網(wǎng)絡(luò)分銷成了一種“網(wǎng)上訂貨網(wǎng)下負(fù)款”,這種四不象交易方式極大地影響了網(wǎng)絡(luò)分銷的效率。
信用難保證。目前我國的社會化體系還不健全,使得企業(yè)與消費(fèi)者都對網(wǎng)絡(luò)營銷存在疑慮。對企業(yè)而言,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛發(fā)展起來,條件還不成熟,現(xiàn)在就開始網(wǎng)絡(luò)營銷會面臨教大的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)對我國消費(fèi)者缺乏信心,擔(dān)心有些網(wǎng)民利用偽造身份訂購商品擾亂企業(yè)的正常營業(yè);對消費(fèi)者而言,擔(dān)心企業(yè)欺詐消費(fèi)者的血汗錢。同時(shí)擔(dān)心企業(yè)使用假冒偽劣商品,坑害消費(fèi)者。
三、加快網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的若干思考
網(wǎng)絡(luò)營銷是21世紀(jì)最具吸引力的事情之一,它作為信息技術(shù)的產(chǎn)物,具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)該積極推動網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程。
加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上,加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,同時(shí)利用國際網(wǎng)絡(luò)中的先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等,建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng),特別是市場營銷信息系統(tǒng),在觀念、組織、資金、技術(shù)、法律法規(guī)等條件的允許下,開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,帶動企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。
積極探討適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展還不完善,營銷策略缺乏系統(tǒng)研究,仍不符合大多企業(yè)的個(gè)性需求,實(shí)施過程也過于繁雜,系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量缺乏保障。因此網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身情況,積極摸索、探討與企業(yè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式以滿足企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。
規(guī)范網(wǎng)上付款。網(wǎng)上付款是目前限制我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸之一。針對目前的問題,可設(shè)想銀行、金融機(jī)構(gòu)在供需雙方之間同時(shí)發(fā)揮資金劃撥和信用擔(dān)保兩種作用。銀行介入要求加快金融電子化進(jìn)程,金融電子化要求配合國家對金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和金融體制改革,以提高資金使用效率以及方便企業(yè)和個(gè)人交易為目標(biāo)。消費(fèi)者或需求者可通過信用卡或其他方法將資金轉(zhuǎn)移到相應(yīng)銀行;供應(yīng)方在相同的銀行中開設(shè)帳戶以領(lǐng)取貨款,銀行對供應(yīng)方負(fù)有信用評估和監(jiān)督責(zé)任,其評估結(jié)果和監(jiān)督情況應(yīng)顯示在訂貨單上。銀行在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)有相應(yīng)網(wǎng)頁,供消費(fèi)者隨時(shí)查詢,該設(shè)想的優(yōu)點(diǎn)是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行,減少泄露風(fēng)險(xiǎn);供應(yīng)方面收到資金通知單后再發(fā)貨,減少了收不到貨款的風(fēng)險(xiǎn)。最后,銀行監(jiān)督可促進(jìn)供應(yīng)方完善管理,提高信用度。新晨
健全配送系統(tǒng)。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的配送系統(tǒng)即和物流,主要由郵局、運(yùn)輸公司等完成。為解決上述問題可設(shè)想一種信息化配送系統(tǒng),即利用成熟的Iternet或Internet的技術(shù),以貨物運(yùn)輸權(quán)利為標(biāo)的采用國際通行競價(jià)的交易方式,按價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則,由計(jì)算機(jī)自動撮合成交,完成異地和遠(yuǎn)期運(yùn)輸合約。供應(yīng)者可通過Internet或Intranet與配送系統(tǒng)相聯(lián)。
重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識又有營銷知識的復(fù)合型人才,企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變,把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭。同時(shí)采取切實(shí)可行的措施來保證人才對企業(yè)資源的合理運(yùn)用,并明確這種合理運(yùn)用將為企業(yè)帶來更高的效益。
參考文獻(xiàn):
1.白學(xué)峰創(chuàng)新營銷五模式[M]北京:海洋出版社2003年12月版
2.褚福靈網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)[M]北京:機(jī)械工業(yè)出版社2003年9月
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營銷;存在問題;建設(shè)途徑
互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)今中國發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)之一,擁有令世界驚奇的市場擴(kuò)張速度。2008年12月31日,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)2.98億,而2009年4月18日,中國工業(yè)和信息化部在博鰲論壇中表示,根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)3.16億。數(shù)據(jù)表明,互聯(lián)網(wǎng)無疑已經(jīng)成為一個(gè)巨大的市場,并且這個(gè)市場還在不斷的擴(kuò)大。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)巨大的市場,網(wǎng)絡(luò)營銷自然隨之發(fā)展。2009年4月18日,據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,中文網(wǎng)站數(shù)量達(dá)287.8萬個(gè)。這表明,越來越多人盯上了互聯(lián)網(wǎng)這一存在巨大市場的產(chǎn)業(yè),也有越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷,期望用互聯(lián)網(wǎng)為自己的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義、手段及功能
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。廣義角度的網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動。從狹義角度,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。
網(wǎng)絡(luò)營銷手段很多,我國的企業(yè)在的具體應(yīng)用方面注重采用以下的形式:
網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用,但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身,以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。
會員制營銷。會員制營銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段,國外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會員制計(jì)劃,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè),國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期,時(shí)代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場都采用了這種營銷思想。
搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一,是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。
交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。
病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,利用快速復(fù)制的方式傳向眾多受眾。要利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性,引導(dǎo)“病毒”的傳播,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前,很多企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補(bǔ)充,以此進(jìn)一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。
營銷網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)整體的網(wǎng)絡(luò),是一種系統(tǒng)化營銷運(yùn)作方式,面對21世紀(jì)復(fù)雜的市場態(tài)勢,營銷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作方式已經(jīng)成為決勝市場的關(guān)鍵。營銷網(wǎng)絡(luò)這種整合的營銷方式,具有多方面的功能:產(chǎn)品分銷功能、營銷傳播功能、信息采集功能。服務(wù)功能。
二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題
我國是1994年才加入互聯(lián)網(wǎng)的,可以說網(wǎng)絡(luò)營銷我們尚處在起步階段,存在諸多問題,需著力加以解決。
觀念不端正。從企業(yè)層面上:對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認(rèn)識不足,其網(wǎng)絡(luò)營銷很大程度上停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上面;從消費(fèi)者層面來看:網(wǎng)絡(luò)購物中,消費(fèi)者只能從企業(yè)提供的商品圖象和文字中獲取有限的信息,使消費(fèi)者對網(wǎng)上商品的質(zhì)量存在疑慮。另外,網(wǎng)上購物也使部分消費(fèi)者失去了上街閑逛購物的樂趣。傳統(tǒng)的“眼見為實(shí)”、“一手交錢,一手交貨”等購物習(xí)慣在一定程度上對消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生了影響。
法規(guī)不健全。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最大的不同是經(jīng)營者與消費(fèi)者不直接見面,這將會引發(fā)一系列相應(yīng)的法律問題:購買者得到的商品與選購的商品不一致,網(wǎng)上欺詐,經(jīng)營者被無理拒付,網(wǎng)絡(luò)交易的安全性受到黑客的威脅等。
網(wǎng)絡(luò)支付有漏洞。根據(jù)調(diào)查,有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為,目前網(wǎng)上購物的最大問題是沒有安全方便的網(wǎng)上付款方式。目前,我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟,安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段,在目前信用卡消費(fèi)未占主導(dǎo)的情況下,網(wǎng)絡(luò)分銷成了一種“網(wǎng)上訂貨網(wǎng)下負(fù)款”,這種四不象交易方式極大地影響了網(wǎng)絡(luò)分銷的效率。
信用難保證。目前我國的社會化體系還不健全,使得企業(yè)與消費(fèi)者都對網(wǎng)絡(luò)營銷存在疑慮。對企業(yè)而言,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛發(fā)展起來,條件還不成熟,現(xiàn)在就開始網(wǎng)絡(luò)營銷會面臨教大的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)對我國消費(fèi)者缺乏信心,擔(dān)心有些網(wǎng)民利用偽造身份訂購商品擾亂企業(yè)的正常營業(yè);對消費(fèi)者而言,擔(dān)心企業(yè)欺詐消費(fèi)者的血汗錢。同時(shí)擔(dān)心企業(yè)使用假冒偽劣商品,坑害消費(fèi)者。
三、加快網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的若干思考
網(wǎng)絡(luò)營銷是21世紀(jì)最具吸引力的事情之一,它作為信息技術(shù)的產(chǎn)物,具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)該積極推動網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程。
加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上,加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,同時(shí)利用國際網(wǎng)絡(luò)中的先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等,建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng),特別是市場營銷信息系統(tǒng),在觀念、組織、資金、技術(shù)、法律法規(guī)等條件的允許下,開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,帶動企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。
積極探討適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展還不完善,營銷策略缺乏系統(tǒng)研究,仍不符合大多企業(yè)的個(gè)性需求,實(shí)施過程也過于繁雜,系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量缺乏保障。因此網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身情況,積極摸索、探討與企業(yè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式以滿足企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。
規(guī)范網(wǎng)上付款。網(wǎng)上付款是目前限制我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸之一。針對目前的問題,可設(shè)想銀行、金融機(jī)構(gòu)在供需雙方之間同時(shí)發(fā)揮資金劃撥和信用擔(dān)保兩種作用。銀行介入要求加快金融電子化進(jìn)程,金融電子化要求配合國家對金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和金融體制改革,以提高資金使用效率以及方便企業(yè)和個(gè)人交易為目標(biāo)。消費(fèi)者或需求者可通過信用卡或其他方法將資金轉(zhuǎn)移到相應(yīng)銀行;供應(yīng)方在相同的銀行中開設(shè)帳戶以領(lǐng)取貨款,銀行對供應(yīng)方負(fù)有信用評估和監(jiān)督責(zé)任,其評估結(jié)果和監(jiān)督情況應(yīng)顯示在訂貨單上。銀行在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)有相應(yīng)網(wǎng)頁,供消費(fèi)者隨時(shí)查詢,該設(shè)想的優(yōu)點(diǎn)是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行,減少泄露風(fēng)險(xiǎn);供應(yīng)方面收到資金通知單后再發(fā)貨,減少了收不到貨款的風(fēng)險(xiǎn)。最后,銀行監(jiān)督可促進(jìn)供應(yīng)方完善管理,提高信用度。
健全配送系統(tǒng)。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的配送系統(tǒng)即和物流,主要由郵局、運(yùn)輸公司等完成。為解決上述問題可設(shè)想一種信息化配送系統(tǒng),即利用成熟的Iternet或Internet的技術(shù),以貨物運(yùn)輸權(quán)利為標(biāo)的采用國際通行競價(jià)的交易方式,按價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則,由計(jì)算機(jī)自動撮合成交,完成異地和遠(yuǎn)期運(yùn)輸合約。供應(yīng)者可通過Internet或Intranet與配送系統(tǒng)相聯(lián)。
重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識又有營銷知識的復(fù)合型人才,企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變,把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭。同時(shí)采取切實(shí)可行的措施來保證人才對企業(yè)資源的合理運(yùn)用,并明確這種合理運(yùn)用將為企業(yè)帶來更高的效益。
參考文獻(xiàn):
1.白學(xué)峰創(chuàng)新營銷五模式[M]北京:海洋出版社2003年12月版
2.褚福靈網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)[M]北京:機(jī)械工業(yè)出版社2003年9月
3.彭純憲網(wǎng)絡(luò)營銷[M]北京:高等教育出版社2005年6月版
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;風(fēng)險(xiǎn)管理;評價(jià)指標(biāo)
一、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評估就如同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)活動績效指標(biāo)考核,通過各種網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)結(jié)合線下活動統(tǒng)計(jì)來綜合分析網(wǎng)絡(luò)營銷效果,對企業(yè)的經(jīng)營情況作出準(zhǔn)確的評估,以便企業(yè)更好的進(jìn)行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制。通過網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估進(jìn)行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制主要體現(xiàn)在如下四個(gè)方面:1.在多平臺經(jīng)營的情況下,通過不同平臺的營銷效果評測比較,有效的篩選出適合企業(yè)當(dāng)前主要業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺。2.在進(jìn)行多種營銷活動宣傳時(shí),利用活動的網(wǎng)絡(luò)效果評測,反饋營銷活動情況,形成更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案。3.通過網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估,篩選測款,結(jié)合波士頓矩陣的四象限分析法,明確明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品,幫助企業(yè)更好的制定經(jīng)營策略。4.在對所有網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后,得出月度、季度、年度的經(jīng)營投資收益率。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估的方法
網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估時(shí)通常分為四個(gè)步驟,第一確定網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo),二網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實(shí)施過程的觀測統(tǒng)計(jì),最后核算網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的達(dá)成價(jià)值與成本,明確投資回報(bào)比ROI。(一)確定網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)在進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)前,企業(yè)就應(yīng)明確定義網(wǎng)站目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)不同形成的網(wǎng)站類型也有所不同。如果是宣傳型的企業(yè)網(wǎng)站,其可衡量的達(dá)成目標(biāo)就可以是到達(dá)訪問某個(gè)頁面。如果是直接銷售型的電子商務(wù)網(wǎng)站,產(chǎn)生的銷售額就是營銷的達(dá)成標(biāo)志。如果企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)綜合型的網(wǎng)站,則關(guān)注點(diǎn)可能還包括用戶的注冊數(shù)、Email訂閱量等。(二)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實(shí)施過程中的觀測統(tǒng)計(jì)為了更好的達(dá)成網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),實(shí)施過程中的每一個(gè)步驟都需要進(jìn)行固定點(diǎn)的觀測,以便隨時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。1.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺設(shè)計(jì)階段網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),所以企業(yè)要想順利達(dá)成網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),第一重要的因素就是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否符合網(wǎng)絡(luò)營銷的需求。在這一階段可以用來作為網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施觀測點(diǎn)的指標(biāo)有:網(wǎng)站的功能完整性、網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確性、頁面載入時(shí)間、死鏈情況分析、瀏覽器兼容性、搜索引擎友好性等。2.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺推廣階段這一階段是網(wǎng)絡(luò)營銷績效能否達(dá)成的主要衡量部分。在網(wǎng)站推廣階段的觀測主要依靠軟件來采集數(shù)據(jù),國內(nèi)常用的主流免費(fèi)統(tǒng)計(jì)軟件包括百度統(tǒng)計(jì)、站長工具、我要啦等等。各種工具雖不盡相同,但統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)類似,以站長工具為例,企業(yè)網(wǎng)站主要的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)如圖1所示,包括:網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站來源分析、網(wǎng)站受訪分析、訪客分析、價(jià)值透視、行業(yè)監(jiān)控等。(三)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的達(dá)成價(jià)值與成本這一階段主要是監(jiān)測營銷效果,依據(jù)投入產(chǎn)出比選擇最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,包括有效的平臺、恰當(dāng)?shù)臓I銷活動和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。ROI的計(jì)算方法需要根據(jù)使用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段不同公式會有所不同。例如一個(gè)網(wǎng)站的搜索引擎競價(jià)排名的投資回報(bào)比可以直接采用一段時(shí)間內(nèi)的點(diǎn)擊價(jià)格=點(diǎn)擊費(fèi)用總額/點(diǎn)擊次數(shù)。而如果是搜索引擎優(yōu)化的ROI則是人工花費(fèi)(工資+SEO顧問服務(wù)費(fèi))/獨(dú)立訪客。同樣在進(jìn)行微博宣傳、軟文宣傳的時(shí)候也要考慮人工費(fèi)用、活動費(fèi)用折合到每名訪客瀏覽的ROI比例。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站的差別,各種營銷手段的效率也會有所差異,這就需要隨時(shí)通過監(jiān)控ROI找出最有效的平臺、恰當(dāng)?shù)臓I銷活動和合適的產(chǎn)品。放棄無效的或者投入產(chǎn)出比較低的方法。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的方法
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)與管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營時(shí),需要將相關(guān)商業(yè)信息到平臺上,這就需要區(qū)分哪些是公開信息,哪些是需要保護(hù)的機(jī)密信息,否則有可能造成客戶信息或商業(yè)情報(bào)信息外泄。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)的時(shí)候,需要通過實(shí)踐對比,將平臺風(fēng)險(xiǎn)降到最低。為了方便企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,可以通過網(wǎng)站日志(如圖2所示)進(jìn)行管理。(二)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的組織與執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷活動的設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及到的人員有營銷人員、技術(shù)開發(fā)人員、市場銷售人員、中層管理者等,包括市場培育、人員培訓(xùn)、活動組織、營銷反饋等多個(gè)環(huán)節(jié),一旦某個(gè)方面出現(xiàn)問題就可能影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷。因此在營銷活動組織與執(zhí)行的過程中,可以利用各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行營銷活動組織與實(shí)施。在市場培育階段可以通過對潛在客戶信息和已有客戶信息的分析選擇市場,中期人員培訓(xùn)可以通過人員績效評價(jià)進(jìn)行管理,活動組織方面可以依據(jù)CNZZ對企業(yè)網(wǎng)站平臺及產(chǎn)品的流量、轉(zhuǎn)化率等信息進(jìn)行平臺和產(chǎn)品的選擇。(三)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略與市場認(rèn)知的風(fēng)險(xiǎn)。作為網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的根本,企業(yè)產(chǎn)品信息的傳遞會對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果造成很大的影響,互聯(lián)網(wǎng)信息的公開透明,獲取的快捷便利都使得市場消費(fèi)者更容易尋找到同等或替代產(chǎn)品,這就嚴(yán)重影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施。因此,企業(yè)可以根據(jù)訪客信息、行業(yè)監(jiān)控信息、產(chǎn)品銷售情況等進(jìn)行產(chǎn)品分析。如圖3所示。
四、結(jié)語
企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營過程中伴隨著大量的不確定性,要想立足互聯(lián)網(wǎng)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展,需要一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中通過量化指標(biāo)分析,進(jìn)行有效的市場預(yù)判,監(jiān)控和調(diào)整企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法,從而降低企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。
作者:李瑞新 單位:大連東軟信息學(xué)院
參考文獻(xiàn):
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截止2012年底我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億,全年共新增網(wǎng)民5090萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%,利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動的比例為23.0%。目前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法是以建立企業(yè)經(jīng)營門戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺和在搜索引擎競價(jià)排名等方式,部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式后并沒有實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的順利增長,分析原因,主要存在以下問題:1.企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷定位不準(zhǔn)、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng)。很多經(jīng)營管理者還沒有充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實(shí)物網(wǎng)結(jié)合方面有著明顯優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網(wǎng)絡(luò)銷售推廣平臺,對客戶實(shí)行點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù),同時(shí)建立同行業(yè)間的競爭優(yōu)勢。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用方面沒有整體規(guī)劃,僅僅是簡單的宣傳功能,沒有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結(jié)合。2.網(wǎng)絡(luò)營銷策略整體水平不高,營銷組合不系統(tǒng)、針對性實(shí)施變化不及時(shí),整體投入不足,導(dǎo)致沒有實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營預(yù)期。3.網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才缺乏,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品不夠豐富,各種配套相關(guān)服務(wù)不健全。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣,全球網(wǎng)絡(luò)交易量快速上升,所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為未來企業(yè)營銷方式的主要方法,對企業(yè)應(yīng)對市場競爭至關(guān)重要。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn),消費(fèi)者的需求,物流配送等具體情況制定針對性策略。根據(jù)需要提供服務(wù),利用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗(yàn)式銷售策略,為用戶提供一定時(shí)期的體驗(yàn)應(yīng)用,對于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點(diǎn)進(jìn)行銷售。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略
網(wǎng)絡(luò)銷售具有明顯成本優(yōu)勢,線上銷售和線下銷售價(jià)格會產(chǎn)生較大差異,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性和透明性產(chǎn)品價(jià)格會受到競爭沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場情況制定價(jià)格和變動價(jià)格,價(jià)格的準(zhǔn)確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷售,是競爭的主要手段,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常用定價(jià)策略有:1.免費(fèi)使用定價(jià)策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場再在市場獲取收益。2.低價(jià)定價(jià)策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費(fèi)用低,因此定價(jià)可以較低。3.折扣定價(jià)策略:在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價(jià)。4.個(gè)性化定價(jià)策略:根據(jù)客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個(gè)性化價(jià)格。企業(yè)在定價(jià)時(shí)要認(rèn)真進(jìn)行性價(jià)比分析,及時(shí)關(guān)注同類產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格變動,快速調(diào)整自身價(jià)格以適應(yīng)市場競爭,從而獲取較好收益和銷售目標(biāo)。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)直接交易,生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具,如電子郵件等產(chǎn)品信息,開展多種形式的銷售活動。企業(yè)和消費(fèi)者直接接觸,及時(shí)了解消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議,能直接充分向消費(fèi)者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)或平臺將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者,如淘寶天貓平臺,這類中介機(jī)構(gòu)或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務(wù)等,可以使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手上比直接渠道更簡便和經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際選擇或組合網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷在城市營銷中應(yīng)用的發(fā)展進(jìn)程
我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷是從政府網(wǎng)站的建立開始的。從1999年的“政府上網(wǎng)工程”,到2007年底,全國政府網(wǎng)站體系基本形成。國務(wù)院部委、省、地市和縣級政府網(wǎng)站的擁有率分別達(dá)96%、100%、98.5%和83.5%。近年來,城市網(wǎng)絡(luò)營銷開始向多樣化發(fā)展。許多城市開始在互聯(lián)網(wǎng)投放自己的城市廣告,紛紛打造自己城市的網(wǎng)絡(luò)名片。青島市注冊了“帆船之都”的通用網(wǎng)址。成都市將“中國休閑之都”的通用網(wǎng)址注冊名下?!爸袊驳谝徊┛汀?、“中國部長博客第一人”等政府部門博客和官員個(gè)人博客的成功為城市博客的開通提供了契機(jī)。2007年4月,“杭州城市播客”在新浪網(wǎng)正式開通,開創(chuàng)了全國城市播客的先河。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷在城市營銷中應(yīng)用的發(fā)展瓶頸
1、營銷主體對城市網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不清晰
網(wǎng)絡(luò)營銷作為城市營銷的發(fā)展手段,城市主體對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識制約城市營銷的發(fā)展。我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,對相應(yīng)的理論知識積累不夠。城市網(wǎng)絡(luò)營銷是什么,在城市營銷中占據(jù)怎樣的地位,網(wǎng)絡(luò)營銷具有哪些優(yōu)勢,如何最大化效用的利用這些優(yōu)勢等等都是城市主體必須解決的問題。
2、城市網(wǎng)絡(luò)營銷人員素質(zhì)層次不齊,沒有專門的管理機(jī)構(gòu)
營銷人員的素質(zhì)在很大程度上制約了城市網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。營銷人員缺乏必要的專業(yè)知識,對城市營銷的方法以及網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用認(rèn)識不夠。另外,城市營銷主體沒有設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu),營銷人員大多身兼數(shù)職,造成責(zé)任不明確,營銷目標(biāo)缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。
3、城市營銷中對網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用缺乏系統(tǒng)性
營銷是一個(gè)系統(tǒng)的過程,對網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用同樣如此。進(jìn)行城市網(wǎng)絡(luò)營銷所采取的一系列行為應(yīng)該是相互協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的,各個(gè)行為活動之間具有系統(tǒng)性。但是目前我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷沒有系統(tǒng)化的思想,缺乏有效協(xié)調(diào),造成了網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與城市營銷目標(biāo)不相一致。例如許多城市的政府網(wǎng)站宣傳的城市形象與城市營銷的整體形象有偏差,另外網(wǎng)站的信息及內(nèi)容不及時(shí)更新及維護(hù),網(wǎng)站的建設(shè)缺乏測評和監(jiān)督,營銷效果也不盡人意。
4、營銷主體對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的整合不到位
網(wǎng)絡(luò)營銷工具是營銷主體為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)而使用的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方法和手段。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、RSS等。在現(xiàn)階段我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷活動中,大部分城市對網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用僅僅局限在政府網(wǎng)站的建立,對于其他的網(wǎng)絡(luò)營銷工具認(rèn)識不足,不能充分利用搜索引擎、論壇、博客等多元化的方式進(jìn)行城市營銷。而大多數(shù)政府網(wǎng)站只具有功能,不能進(jìn)行雙向溝通,并且同質(zhì)化的營銷手段不能在競爭中實(shí)現(xiàn)突圍。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷在城市營銷中應(yīng)用的發(fā)展對策
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),樹立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式,有其獨(dú)特的優(yōu)勢。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷已進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成,營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。城市營銷主體需要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷理論學(xué)習(xí),不斷強(qiáng)化城市網(wǎng)絡(luò)營銷意識,樹立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營銷觀念,組織開展城市網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究,借鑒先進(jìn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷成功經(jīng)驗(yàn),引入商業(yè)領(lǐng)域市場營銷的理論和經(jīng)驗(yàn),解決城市營銷所遇到的難題。
2、提高營銷人員素質(zhì),建立專門的城市網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)
城市營銷主體應(yīng)當(dāng)建立專門的城市網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)營銷整體規(guī)劃并指導(dǎo)各部門行動。城市網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的專業(yè)性,營銷人員需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識,能夠熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具。營銷人員的素質(zhì)在一定程度上決定著城市網(wǎng)絡(luò)營銷的成效。通過對營銷人員進(jìn)行嚴(yán)格的選拔與培訓(xùn),可以有效提高營銷人員的素質(zhì),促進(jìn)城市網(wǎng)絡(luò)營銷的持續(xù)健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)政策引導(dǎo),增加經(jīng)費(fèi)支持
在我國,城市網(wǎng)絡(luò)營銷所涉及的相關(guān)法律法規(guī)還不完善,各種政策還不健全。城市管理者需加強(qiáng)政策引導(dǎo),改革城市網(wǎng)絡(luò)營銷的組織體制,建立城市網(wǎng)絡(luò)營銷的協(xié)同機(jī)制。
此外,城市網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、艱巨的任務(wù),但城市所擁有的營銷資源和經(jīng)費(fèi)卻明顯不足。在如此有限的預(yù)算約束下,城市管理者常感心有余而力不足。增加經(jīng)費(fèi)支持可以為城市網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進(jìn)行提供保障。
4、整合網(wǎng)絡(luò)營銷工具,進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營銷
單一的營銷模式不能達(dá)到理想的營銷效果。不同的網(wǎng)絡(luò)營銷工具各有特點(diǎn),通過有效地整合,可以彌補(bǔ)各自的不足,形成優(yōu)勢互補(bǔ),對城市進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營銷。
政府網(wǎng)站是當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)辦事及了解信息的窗口,更代表著一個(gè)城市的形象,包括投資者和人才在內(nèi)的外界,了解一個(gè)城市的第一渠道常常就是這個(gè)城市的政府網(wǎng)站。政府網(wǎng)站提供的信息具有權(quán)威性、真實(shí)性等特點(diǎn)。政府網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)重在維護(hù),堅(jiān)持信息公開性、及時(shí)性等原則,注重公共服務(wù),增強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)能力。
網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比,成本低,形式靈活,給人以更直觀的體驗(yàn)、更強(qiáng)的感染力,傳播具有實(shí)時(shí)性與廣泛性,因此在具有比較高認(rèn)知度和忠誠度的大型門戶網(wǎng)站投放城市廣告,可以有效地對城市品牌及形象進(jìn)行傳播。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一群興趣愛好相近的人進(jìn)行討論交流的場所,具有專業(yè)性的優(yōu)勢,因此營銷更有針對性,更容易收集反饋,有更好的口碑宣傳效果。在城市網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,可以通過建立商業(yè)投資、旅游等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)社區(qū),增加目標(biāo)受眾之間的溝通和交流,更好地分享資源和信息,形成歸屬感。
博客具有更強(qiáng)的互動性,并且能通過口碑營銷在網(wǎng)絡(luò)上傳播企業(yè)和產(chǎn)品的形象。另外,博客比其它網(wǎng)絡(luò)營銷模式更具親和力,已經(jīng)逐漸成為了人們獲取信息的主要渠道之一。 (文/趙冬 崔曉麗)
參考文獻(xiàn)
[1]諸大建,邱壽豐.城市營銷的研究現(xiàn)狀和未來突破方向[J].同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2005(1)
網(wǎng)絡(luò)營銷的興起,源于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,源于網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)倍增,源于潛在的巨額網(wǎng)上消費(fèi)市場。可以說網(wǎng)絡(luò)營銷,正在飛速改變我們的生活、極速融入我們的生活。
生活中離不開網(wǎng)絡(luò)營銷,企業(yè)發(fā)展更離不開網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)越來越多的企業(yè)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性并著手進(jìn)行時(shí),扛大旗,做大戲,打著網(wǎng)絡(luò)營銷的口號,投入大量資金卻不見有半點(diǎn)起色的企業(yè)不在少數(shù)。是網(wǎng)絡(luò)營銷做的不到位,還是沒有人才呢?恐怕都不是,很多老板對網(wǎng)絡(luò)營銷說得頭頭是道,什么SEO、CPS、EDM郵件營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、軟文營銷、事件營銷、競價(jià)排名、博客推廣、論壇推廣等等,似乎是沒有不懂的。說到人才,都是經(jīng)驗(yàn)豐富的程序員,老練的網(wǎng)絡(luò)營銷精英,為何依然不見成效呢?那就讓我們來看一看,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中經(jīng)常會走入哪些誤區(qū),到底是什么原因制約了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展:
誤區(qū)一:網(wǎng)絡(luò)營銷成了樣板戲。網(wǎng)絡(luò)營銷以SEO為標(biāo)準(zhǔn),以搜索引擎的收錄數(shù)據(jù)為績效,制作精美的企業(yè)網(wǎng)站,面子工作很到位,領(lǐng)導(dǎo)很滿意。
點(diǎn)評:網(wǎng)絡(luò)營銷不是樣板戲,網(wǎng)絡(luò)營銷是實(shí)踐,是在摸著石頭過河,沒有哪一個(gè)企業(yè)的成功是相同的。網(wǎng)絡(luò)營銷也一樣,一個(gè)模子造不出兩個(gè)企業(yè),但不管怎樣,網(wǎng)個(gè)體絡(luò)營銷的結(jié)果要的都是銷量。
誤區(qū)二:網(wǎng)絡(luò)營銷沒有目的。打著網(wǎng)絡(luò)營銷的旗號,要提升品牌,要提高知名度,要提高關(guān)鍵詞占有率為目的的網(wǎng)絡(luò)營銷。
點(diǎn)評:目的是要有結(jié)果的,互聯(lián)網(wǎng)名氣再高,沒銷量、不賣貨,大家都得喝西北風(fēng)。
誤區(qū)三:網(wǎng)絡(luò)營銷不成體系。網(wǎng)絡(luò)營銷常用的手段與方法企業(yè)都要用,一個(gè)都不能漏掉,大家每天的工作就是瀏覽大量行業(yè)網(wǎng)站,發(fā)帖回帖寫軟文、發(fā)郵件等等。
點(diǎn)評:網(wǎng)絡(luò)營銷是腦力活,不是體力活。有活動力,但生產(chǎn)力同樣重要,提高生產(chǎn)力是要講方法的,胡搞瞎搞只會浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢。
誤區(qū)四:網(wǎng)絡(luò)營銷不夠仔細(xì)。別人怎么做,我就怎么做,反正要“死”大家一起“死”,要“活”一起“活”,別人做網(wǎng)站我們也做,別人怎么開展網(wǎng)絡(luò)營銷我們也怎樣開展,我就不信我做不好。
點(diǎn)評:網(wǎng)絡(luò)營銷要關(guān)注細(xì)節(jié)、做好細(xì)節(jié),網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)意無窮無盡,他人的成功并非偶然,學(xué)人家的不如想想如何做好當(dāng)下的,銷量提升比什么都重要。
誤區(qū)五:網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成全部生意。我們企業(yè)的未來與發(fā)展就寄托在網(wǎng)絡(luò)營銷上了,網(wǎng)絡(luò)營銷做好了,企業(yè)才能生存,做不好大家都完蛋。
點(diǎn)評:網(wǎng)絡(luò)營銷不是產(chǎn)品,也不是生意的全部,而只是工具之一。網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)帶來生意,但不是全部,它的作用是錦上添花,也可能是雪中送炭,其關(guān)鍵看你怎么做。當(dāng)然,當(dāng)你運(yùn)作到極致時(shí),網(wǎng)絡(luò)營銷也可能成為生意的核心部分,但是,此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)超出一般的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵。
其實(shí),網(wǎng)絡(luò)營銷并非高深莫測,網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入門檻低、成本低、市場大、傳播廣、見效快,這也是越來越多的企業(yè)選擇開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要原因,衡量網(wǎng)絡(luò)營銷成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)也只有一個(gè)——銷量有沒有增長。
如果企業(yè)投入大量資金開展網(wǎng)絡(luò)營銷,然而銷量沒有明顯改變,那么,我們就可以直接宣布“你的網(wǎng)絡(luò)營銷就是失敗的”,商場很殘酷,現(xiàn)實(shí)很殘忍,那些用“通過網(wǎng)絡(luò)營銷提升了品牌形象”、“通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高了知名度”、“搜索引擎關(guān)鍵詞我們排第一”這些冠冕堂皇的理由安慰自己的企業(yè),就是在自掘墳?zāi)埂?/p>
做網(wǎng)絡(luò)營銷就一個(gè)字“快”,快速傳播品牌,快速提升銷量。如果你的企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷,沒有達(dá)到“快”的效果,就請停下你的網(wǎng)絡(luò)營銷的腳步,反思一下,不要再亂花錢了。
那么,企業(yè)要想快速傳播品牌,快速提升銷量,需要做好以下三個(gè)方面:
其一,積極備戰(zhàn),企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷一個(gè)都不能少。企業(yè)網(wǎng)站做招商、電子商務(wù)做銷量、網(wǎng)絡(luò)營銷做形象,這是企業(yè)三把尖刀,缺一不可。網(wǎng)絡(luò)營銷在傳播的過程中會充分帶動企業(yè)的招商加盟及產(chǎn)品銷售,如果企業(yè)只做好了網(wǎng)絡(luò)營銷而忽略企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè),那么,企業(yè)將白白浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷投入的資金及傳播積累的效果。所以,網(wǎng)絡(luò)營銷不是生意的全部,它只是工具,它是為企業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)服務(wù)的工具,工欲善其事,必先利其器。
其二,精心選擇,巧妙創(chuàng)造合適的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與手段數(shù)不勝數(shù),如果企業(yè)一一開展,少說也得一年半載才能完成,費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說,且勞民傷財(cái)、效率極低。所以,企業(yè)要善用組合拳,只需結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,選擇2-3種最適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法,形成自己特有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,靈活實(shí)施并持之以恒即可。
其三,順應(yīng)大勢,制造符合行業(yè)特性、品牌特征的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播事件。互聯(lián)網(wǎng)每天都在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)營銷事件,網(wǎng)絡(luò)營銷事件也是快速建立品牌、快速傳播品牌的最佳手段,借助互聯(lián)網(wǎng)的草根力量,加上病毒式傳播速度,就形成了互聯(lián)網(wǎng)特有的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)象。企業(yè)只要順應(yīng)大勢,找到合適的符合行業(yè)特性及品牌特征的支點(diǎn)稍加利用,便可達(dá)到四兩撥千斤的效果。
例如,最近互聯(lián)網(wǎng)上,茶業(yè)行業(yè)十分火爆的“白茶取妃”事件,就是一個(gè)典型網(wǎng)絡(luò)營銷傳播案例。起因只是安吉白茶行業(yè)的一個(gè)品牌世外茗源,說了一個(gè)很簡單的觀點(diǎn):白茶或其他茶葉在未來有可能取代咖啡,后來漸漸演化為“白茶娶妃”事件。各茶葉門戶網(wǎng)站及相關(guān)新聞媒體紛紛關(guān)注,轉(zhuǎn)載并發(fā)表相評論文章,一時(shí)間白茶或茶葉能不能取代咖啡成為茶葉行業(yè)的焦點(diǎn),安吉白茶的品牌也得以良好地傳播。
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