前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的互聯(lián)網(wǎng)的營銷策略主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融;策略;問題
中圖分類號:F830.49 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)031-000-01
互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)滲透了“平等、開放、分享、協(xié)作”的精神,對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生了深遠的影響。雖然發(fā)展迅速,但目前我國互聯(lián)網(wǎng)金融在營銷中還存在諸多問題,所以改變營銷策略是當務之急,以增強互聯(lián)網(wǎng)金融的核心競爭力。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中存在的問題
1.營銷過程潛在的風險多
①安全風險意識較為薄弱,安全風險程度高,消費者個人信息泄露已相當嚴重,投資者就會對網(wǎng)貸平臺缺乏信心,引發(fā)了社會公眾對此的信任危機。②信息技術風險高,計算機網(wǎng)絡速度之快,范圍之廣,可能導致系統(tǒng)中毒、崩潰,引發(fā)金融風險。③我國現(xiàn)存的金融業(yè)務立法例如:保險法以及銀行法、證環(huán)ǎ都是針對傳統(tǒng)金融,對于當前的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務缺乏實適用性[1]?;ヂ?lián)網(wǎng)金融存在著諸多漏洞:黑客襲擊、、安全技術、系統(tǒng)漏洞等,其程度觸目驚心,很多披著創(chuàng)新外衣,非法攬財,嚴重制約了互聯(lián)網(wǎng)金融的可持續(xù)發(fā)展。
2.缺乏高素|的技術型和開發(fā)型人才
根據(jù)目前互聯(lián)金融人才分析研究報告表明,互聯(lián)網(wǎng)金融的人才尤其是高、精、尖人才,供不應求。這些人才不僅較強的計算機應用能力和互聯(lián)網(wǎng)金融營銷能力,還要具備精通金融方面的知識,還要有互聯(lián)網(wǎng)的思維與與創(chuàng)新的“腦洞”。如獲得CFA資質的人才在我國還是非常急需的。另一個層面來說,我們?nèi)狈ヂ?lián)網(wǎng)金融市場進行廣泛而深入地調研、細致而精密的論證,沒有根據(jù)市場需要,開發(fā)滿足客戶個性化需求的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,直接導致了對產(chǎn)品的認知度、滿意度不高,阻礙了互聯(lián)網(wǎng)金融的長遠發(fā)展。
3.互聯(lián)網(wǎng)營銷模式過于單一呆板。
目前我國許多互聯(lián)網(wǎng)金融機構營銷模式十分單一,意識匱乏,沒有達到預期的效果[2]。主動去尋找新客源,產(chǎn)品促銷和推廣工作也不夠到位[3]。,從而導致了營銷業(yè)績差,效率低的困境。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷策略
1.防范互聯(lián)網(wǎng)金融風險,保證營銷質量
加強互聯(lián)網(wǎng)金融的信息安全技術,降低互聯(lián)網(wǎng)金融交易的風險,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:①加大保密技術、密鑰技術。②實行實名制身份認證,實名登錄。③嚴防數(shù)據(jù)泄露,對互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)字存證標準化。④建立互聯(lián)網(wǎng)法制體系,保證優(yōu)良的運行環(huán)境。
2.培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融高素質人才,開發(fā)個性化需求的金融產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)金融機構加大對人才的資金投入,引進高素質人才,如具備CFA證書的尖端金融人才性化服務需求,同時推動金融產(chǎn)品的促銷。大力發(fā)展自己的品牌產(chǎn)品。增強核心競爭力。
3.以提高互聯(lián)網(wǎng)金融的歡迎度為宗旨,創(chuàng)新營銷模式
互聯(lián)網(wǎng)金融營銷始終堅持“變革、創(chuàng)新、發(fā)展”營銷理念,運用互聯(lián)網(wǎng)思維,創(chuàng)新科學高效的營銷模式。
現(xiàn)階段營銷方式較為豐富多彩,如智能手機客戶端的產(chǎn)品推廣,微博、微信等強強合作,最新的金融信息,線上和線下相結合??梢赃M行線上和線下相結合的模式,客戶不但可以網(wǎng)上銀行和快捷支付,也可以在實體刷卡消費。明顯降低客戶時間成本和經(jīng)濟成本,備受深受廣大客戶的歡迎。
三、結語
綜上所述,互聯(lián)網(wǎng)金融存有便利、快速、開放、融通等優(yōu)勢。我們清晰地分析了互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中存在的諸多問題并提出了科學、可行、高效的營銷策略:防范互聯(lián)網(wǎng)金融風險,保證營銷質量;培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融高素質人才,開發(fā)滿足客戶需求的個性化產(chǎn)品創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,提高互聯(lián)網(wǎng)景榮的歡迎度,以其促進互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。
參考文獻:
[1]熊歡彥,劉劍橋.互聯(lián)網(wǎng)金融風險及風險防范研究[J].中國商貿(mào),2014(31):103-104.
[2]張萍,黨懷清.互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新擴散中的策略錯配與監(jiān)管機制[J].管理世界,2015(9):176-177.
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡營銷;營銷策略
最近十年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的應用已經(jīng)深入人們的日常生活當中,人們的消費習慣和消費理念都發(fā)生了很大變化。面對日益增長的網(wǎng)絡消費市場,網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來了機遇,如何豐富企業(yè)營銷方式并且制定適合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡營銷策略也成為企業(yè)面臨的重要課題。
一、什么是企業(yè)網(wǎng)絡營銷
企業(yè)網(wǎng)絡營銷,是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為載體,通過新的方式、方法和理念開展的營銷活動,是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求,利用互聯(lián)網(wǎng)所進行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。
網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分,是根據(jù)市場變化和市場需求,通過互聯(lián)網(wǎng)利用信息技術進行的經(jīng)營銷售活動,最大限度地滿足顧客需求,開拓市場,降低成本,增加企業(yè)盈利能力,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的過程?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡營銷使得企業(yè)與客戶及時獲取信息,直接進行交流,提高交易效率。
二、我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀和存在問題
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計報告顯示,截止2012年底我國網(wǎng)民規(guī)模達5.64億,全年共新增網(wǎng)民5090萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%,利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動的比例為23.0%。目前企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的主要方法是以建立企業(yè)經(jīng)營門戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡平臺和在搜索引擎競價排名等方式,部分企業(yè)采取網(wǎng)絡營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡營銷方式后并沒有實現(xiàn)銷售目標的順利增長,分析原因,主要存在以下問題:
1.企業(yè)對網(wǎng)絡營銷定位不準、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡競爭意識不強。很多經(jīng)營管理者還沒有充分認識到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實物網(wǎng)結合方面有著明顯優(yōu)勢,網(wǎng)絡營銷可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網(wǎng)絡銷售推廣平臺,對客戶實行點對點的服務,同時建立同行業(yè)間的競爭優(yōu)勢。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設,網(wǎng)絡平臺應用方面沒有整體規(guī)劃,僅僅是簡單的宣傳功能,沒有實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結合。
2.網(wǎng)絡營銷策略整體水平不高,營銷組合不系統(tǒng)、針對性實施變化不及時,整體投入不足,導致沒有實現(xiàn)理想的經(jīng)營預期。
3.網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才缺乏,網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品不夠豐富,各種配套相關服務不健全。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費習慣,全球網(wǎng)絡交易量快速上升,所以企業(yè)網(wǎng)絡營銷必將成為未來企業(yè)營銷方式的主要方法,對企業(yè)應對市場競爭至關重要。
三、企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本策略
(一)網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點,消費者的需求,物流配送等具體情況制定針對性策略。根據(jù)需要提供服務,利用網(wǎng)上各類服務系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對于信息服務產(chǎn)品可以選擇體驗式銷售策略,為用戶提供一定時期的體驗應用,對于網(wǎng)上服務類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。
(二)網(wǎng)絡營銷價格策略
網(wǎng)絡銷售具有明顯成本優(yōu)勢,線上銷售和線下銷售價格會產(chǎn)生較大差異,同時網(wǎng)絡的實時性和透明性產(chǎn)品價格會受到競爭沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場情況制定價格和變動價格,價格的準確定位直接影響產(chǎn)品和服務的銷售,是競爭的主要手段,關系到企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。常用定價策略有:
1.免費使用定價策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務以零價格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領市場再在市場獲取收益。
2.低價定價策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費用低,因此定價可以較低。
3.折扣定價策略:在原價基礎上進行折扣來定價。
4.個性化定價策略:根據(jù)客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。
企業(yè)在定價時要認真進行性價比分析,及時關注同類產(chǎn)品或服務的價格變動,快速調整自身價格以適應市場競爭,從而獲取較好收益和銷售目標。
(三)網(wǎng)絡營銷渠道策略
網(wǎng)絡營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費者通過網(wǎng)絡直接交易,生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡工具,如電子郵件等產(chǎn)品信息,開展多種形式的銷售活動。企業(yè)和消費者直接接觸,及時了解消費者對產(chǎn)品或服務的意見和建議,能直接充分向消費者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡中介機構或平臺將產(chǎn)品或服務銷售給消費者,如淘寶天貓平臺,這類中介機構或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務等,可以使產(chǎn)品到達消費者手上比直接渠道更簡便和經(jīng)濟。
企業(yè)要根據(jù)實際選擇或組合網(wǎng)絡營銷渠道,更好的實現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。
(四)網(wǎng)絡營銷促銷策略
促銷策略是指企業(yè)利用各種信息傳播手段激發(fā)消費者購買欲望,促進產(chǎn)品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標。企業(yè)常常采用網(wǎng)絡廣告、有獎銷售、線上和線下組合推廣等。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展,網(wǎng)絡營銷已經(jīng)證明是一種經(jīng)濟、快速、高效的營銷手段,企業(yè)應該細分市場和產(chǎn)品,采用適合自己企業(yè)產(chǎn)品和服務的網(wǎng)絡營銷策略,才能節(jié)約經(jīng)營成本,促進產(chǎn)品銷售,提高企業(yè)效率,獲得更大收益。
參考文獻:
[1]趙秋海.網(wǎng)絡市場營銷與策劃時代.機械工業(yè)出版社,2010
[2]劉喜敏,馬朝陽.網(wǎng)絡營銷,2009
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中小企業(yè)國際營銷營銷策略
一、我國中小企業(yè)開展國際營銷的必要性
隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷加深,我國中小企業(yè)的市場環(huán)境也發(fā)生了重大變化,在經(jīng)濟全球化的浪潮中,大企業(yè)對跨國經(jīng)營和國家貿(mào)易合作的傾向,也將中小企業(yè)的市場空間推向了國際化競爭,隨著社會生產(chǎn)的國際化,市場競爭環(huán)境的更加激烈,中小企業(yè)已經(jīng)必將加強國際營銷策略。開展國際營銷是中小企業(yè)的全新機遇,經(jīng)濟全球化進程的加快,提高國際分工環(huán)節(jié)的成效,加快了生產(chǎn)要素的流動和產(chǎn)業(yè)轉移,中小企業(yè)能夠更快的引進國外資金、技術、人才和管理制度,從而有效加強企業(yè)綜合實力,并為中小企業(yè)開展國際營銷創(chuàng)造了良好的環(huán)境和渠道。但市場競爭壓力的增加,也導致中小企業(yè)進入國際市場,加強中小企業(yè)國際營銷策略。而我國中小企業(yè)具有較高的創(chuàng)新和技術優(yōu)勢,并具備制造技術和機械設備的優(yōu)勢,適應發(fā)展中國家的市場需求。中小企業(yè)自身成本低,市場適用性強的優(yōu)勢,也滿足了市場多樣化需求,進而避免與大企業(yè)進行正面競爭,有利于制定靈活的國際營銷策略,減少市場信息的損失,強化技術創(chuàng)新的時效性。
二、基于互聯(lián)網(wǎng)領域的新經(jīng)濟背景
基于互聯(lián)網(wǎng)的新經(jīng)濟背景主要包括長尾經(jīng)濟、經(jīng)濟和注意力經(jīng)濟這三個方面,長尾經(jīng)濟源自統(tǒng)計學中的分布特征的口語化表述演化而來,只要具備足夠的流通和存儲渠道,銷量不佳的產(chǎn)品能夠占據(jù)更多的市場份額。而互聯(lián)網(wǎng)領域帶來了數(shù)字技術的快速發(fā)展,能夠提供足夠的存儲和流通渠道,可以讓任何企業(yè)都產(chǎn)生長尾經(jīng)濟,拓寬企業(yè)的存儲和流通渠道,通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟降低渠道成本。而互聯(lián)網(wǎng)在給企業(yè)拓寬渠道成本的同時,帶給消費者大量信息,注意力經(jīng)濟是高度信息化社會的必然經(jīng)濟現(xiàn)象,符合個人的潛在意識傾向,并能讓企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲得更為廣泛的社會和公眾注意力。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也使得現(xiàn)在的企業(yè)結構更加透明,經(jīng)濟能夠減少企業(yè)與消費者的中介環(huán)節(jié),導致二者掌握的信息更為對稱,減少了交易成本,排除了中間環(huán)節(jié),并減少了企業(yè)在國際市場中的進入障礙,加強了互聯(lián)網(wǎng)的市場效率。
三、互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)國際營銷的影響作用
互聯(lián)網(wǎng)晉級為中小企業(yè)國際營銷策略提升了全新的信息系統(tǒng)和交易市場,通過新型的交流方式和產(chǎn)品流通方式,能夠給中小企業(yè)帶來全新的機遇?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟推動了消費者角色的轉變,加強了企業(yè)與消費者之間的信息溝通,消費者成為了信息的提供者,主動促進了交易的實現(xiàn)環(huán)節(jié),加強了企業(yè)與消費者的雙向溝通,有利于企業(yè)滿足消費者偏好,最終滿足客戶需求,實現(xiàn)中小企業(yè)國際營銷策略的目標?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展也替代了原本的有形市場,導致營銷活動發(fā)生了重要轉變。減弱了傳統(tǒng)市場中買者與賣者的交互作用,電子市場已經(jīng)逐漸取代了傳統(tǒng)市場的交易中心地位。并且互聯(lián)網(wǎng)也減少了中小企業(yè)進入國際市場的障礙,降低了中小企業(yè)中小企業(yè)國際營銷的成本,不僅提升了原料供應效率,還能讓中小企業(yè)具備更完整的供給鏈,提升了企業(yè)庫存管理工作的成效,降低了庫存成本,加強了中小企業(yè)在國際市場中的競爭力。
四、中小企業(yè)國際營銷的現(xiàn)狀及困境
1.規(guī)模較小、資源有限
中小企業(yè)的規(guī)模較小這一特點,帶來了自身成本低,市場適用性強的優(yōu)勢,但也導致了中小企業(yè)抵御市場風險的能力較弱,并且技術機械效率較低,在市場競爭中處于不利地位,無法承擔市場風險帶來的嚴重后果,而國際營銷過程面對的環(huán)境要比國內(nèi)市場更為復雜多變,也加強了中小企業(yè)國際營銷面對市場風險的可能性。中小企業(yè)規(guī)模較小是因其擁有的有限資源決定,資源的限制導致到了中小企業(yè)經(jīng)濟實力不足,資金短缺成為了中小企業(yè)的主要困難。因此中小企業(yè)無法將過多資金投入在國際市場中,并且中小企業(yè)也由于資源的限制,產(chǎn)品較為單一,技術水平較低,在市場競爭的激烈環(huán)境中,中小企業(yè)也處于弱勢,無法與大企業(yè)進行正面競爭。
2.觀念和策略存在誤區(qū)
目前我國中小企業(yè)的國際營銷仍處于起步階段,在思想觀念上也受到傳統(tǒng)商業(yè)思維影響,認為中小企業(yè)自身條件無法滿足企業(yè)的國際市場經(jīng)營發(fā)展策略,這種觀念誤區(qū)并沒有認識到中小企業(yè)國際營銷策略對市場競爭力的積極作用,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展使得中小企業(yè)已經(jīng)具備了國際化經(jīng)營的條件,只要制定正確的國際市場營銷策略,完全可以利用國際市場進行不斷發(fā)展。而中小企業(yè)在思想觀念上也過度重視大企業(yè)的正面競爭能力,忽視了自身產(chǎn)品的適用性和策略的靈活性,并認為國際市場都已被占領,現(xiàn)在已經(jīng)不適合開展國際市場營銷。這種錯誤的認識忽視了國際市場的多樣化和流動性,國際市場在變化過程中將不斷出現(xiàn)新的市場機會和市場空間。在中小企業(yè)國際營銷策略方面也因為不熟悉國際市場經(jīng)銷業(yè)務,盲目進入國際市場,導致被騙造成巨大損失。并且采用低價策略獲得市場份額的方法,很容易引起競爭對手的報復,采用貿(mào)易壁壘集體進行產(chǎn)品抵制。
五、基于互聯(lián)網(wǎng)領域的中小企業(yè)國際營銷策略
1.樹立國際市場營銷觀念
加強中小企業(yè)國際營銷策略首先應當轉變傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展觀念,樹立國際市場營銷觀念,明確認識到中小企業(yè)在國際營銷競爭中的優(yōu)勢和劣勢,以國際化的市場觀念、競爭觀念和風險觀念為導向,以國際市場為核心進行企業(yè)調節(jié),認識到國家之間的市場差異,并對國際市場按照各方面因素進行細分,從而選定合理的目標市場,集中資源滿足客戶需求。并在激烈的國際市場競爭中,全方位提升中小企業(yè)參與國際競爭的能力,通過更高的工作效率和技術含量,強化中小企業(yè)的國際市場競爭力。并且中小企業(yè)也應到認識到國際市場雖然給企業(yè)帶來了發(fā)展機會,但也讓企業(yè)處在了不同的市場環(huán)境中,因此應道合理面臨更多的市場風險。
2.明確認識中小企業(yè)國際營銷的優(yōu)勢和劣勢
中小企業(yè)國際營銷與大型企業(yè)相比,并不具有規(guī)模、管理、技術和人才等方面的絕對優(yōu)勢,但在國際營銷過程中,中小企業(yè)可以憑借組織結構的靈活性,加快信息的傳遞效率,提升市場反應的靈活性,從而保障企業(yè)決策的準確性,并且中小企業(yè)也可以有效利用我國勞動力資源的主導優(yōu)勢,在國際市場競爭中獲得實質性的競爭條件。而我國行業(yè)區(qū)域集中化的格局也可以為中小企業(yè)提供信息積聚和交流的優(yōu)勢,降低了市場信息的交流成本。而中小企業(yè)的劣勢主要變現(xiàn)在資金短缺、管理水平、創(chuàng)新能力、品牌意識和產(chǎn)品附加值等方面,導致中小企業(yè)的產(chǎn)品質量不統(tǒng)一,不能充分發(fā)揮產(chǎn)品的生產(chǎn)效率,在產(chǎn)品開發(fā)能力方面較弱,不能適應國際市場的多樣化需要。因此中小企業(yè)應當明確認識到國際營銷過程中的優(yōu)勢和劣勢,從而在激烈的國際市場競爭環(huán)境中,充分發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢,合理利用國際市場營銷策略,提升中小企業(yè)的國際競爭力。(作者單位:中國人民大學經(jīng)濟學院)
參考文獻:
[1] 時剛強;苗澤華.基于互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)國際營銷策略[J].特區(qū)經(jīng)濟,2006(08):253-255.
【關鍵詞】房地產(chǎn)營銷 互聯(lián)網(wǎng)+
一、前言
在諸多因素的推動和刺激下,房地產(chǎn)市場的供給與需求之間的矛盾不斷深化。為此,2015年中央經(jīng)濟工作會議上正式提出將“去庫存化”做為2016年的供給側結構性改革和“十三五”的發(fā)展戰(zhàn)略工作重點之一。2016年政府報告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念,并制定和推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計劃,旨在互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進的背景下,通過知識創(chuàng)新催生經(jīng)濟社會發(fā)展的新形態(tài)。在這樣的機遇和挑戰(zhàn)下,我國房地產(chǎn)行業(yè)的營銷競爭不能僅僅局限于線下單一粗放的營銷模式,應該要緊牢牢掌握互聯(lián)網(wǎng)技術和新型社交媒介傳播方式,對傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)營模式進行顛覆性創(chuàng)新,打造從“以商品為中心”到“以人為中心”用戶體驗服務,從而實現(xiàn)存量市場的更新?lián)Q代。因此,在“去庫存”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下,我國房地產(chǎn)行業(yè)高調地開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的新時期。本文從房地產(chǎn)營銷的角度,通過分析和研究互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)營銷相融合的必要性以及兩者融合過程中遇到的障礙,最后討論房地產(chǎn)企業(yè)如何利用“去庫存”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的契機,積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”新型營銷模式和策略,以適應中國發(fā)展的新常態(tài)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”時期到來的必然性
(一)互聯(lián)網(wǎng)的深度普及
CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心)在2016年8月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示,中國互聯(lián)網(wǎng)普及率已達到了51.7%,超過全球平均水平3.1%,中國網(wǎng)民規(guī)模達7.10億,成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模最大的國家。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和深度普及極大地改變和豐富了大眾的生活方式。網(wǎng)民生活方式加速從線下到網(wǎng)上遷移,平臺化、智能化、場景化成為了發(fā)展新趨勢。如何將互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)營銷模式有機地結合,創(chuàng)新創(chuàng)造低成本、高質量,符合大眾消費心理的新模式,這必然是傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式新升級,打開一個新市場的重要突破點。
(二)主消費群體年輕化
居民收入水平的顯著提高推動著居民旺盛的住房需求。80、90后逐漸成為剛性購房需求的主力軍,與60、70后相比,他們具有更強的接收能力、思維創(chuàng)新能力等特點,同時對房地產(chǎn)的智能化、便利化、一體化等方面提出了更高的要求。目標客戶群體的轉移將驅使房地產(chǎn)營銷宣傳不再拘泥于報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介。
(三)“去庫存化”的戰(zhàn)略目標
在2004年前后商品房逐漸成為房地產(chǎn)供應的主體之后,房地產(chǎn)被確立為支柱產(chǎn)業(yè),屆時強有力地帶動了上下游產(chǎn)業(yè)尤其是建筑業(yè)和重工業(yè)的聯(lián)動發(fā)展,成為我國新的經(jīng)濟增長點。然而政府和開發(fā)商對房地產(chǎn)的熱捧卻導致了房價的不斷上漲,從而進入到“高價格-高庫存”的惡性循環(huán)當中。因此各級政府和房地產(chǎn)行業(yè)必須共同努力,加快“去庫存化”進程,轉變房地產(chǎn)營銷模式和手段,結合“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺進行多元化、多層次、多渠道等方式生產(chǎn)出滿足個性化需求的產(chǎn)品,從源頭上去庫存、調結構,從而保證房地產(chǎn)行業(yè)在整個經(jīng)濟系統(tǒng)中健康發(fā)展。
(四)房地產(chǎn)營銷與互聯(lián)網(wǎng)的契合有效降低信息不對稱,發(fā)現(xiàn)一片“藍?!?/p>
2016年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示網(wǎng)絡約租車滲透率24.3%,該數(shù)據(jù)表明,約租車服務通過互聯(lián)網(wǎng)平臺大數(shù)據(jù)助力提升叫車效率,將服務覆蓋到傳統(tǒng)出租車模式無法涉及的區(qū)域,讓服務更加切近用戶需求。房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的契合將如約租車服務一樣,一方面通過大數(shù)據(jù)、云計算等技術,既顯著降低信息不對稱性,又降低了房地產(chǎn)運營邊際成本和交易成本,精確了解到用戶的需求,有利于制定出滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品。另一方面,挖掘房地產(chǎn)的長尾市場,發(fā)現(xiàn)一片廣闊的“藍?!薄7康禺a(chǎn)行業(yè)的競爭已經(jīng)進入白日化的階段,單純依靠標準化的設計和服務已經(jīng)難以取悅受眾。由于受到朝向、戶型、面積等因素的影響,導致房地產(chǎn)并非完全是標準化的產(chǎn)品,這正契合長尾市場的需求特性。因此通過房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的契合,搭建房地產(chǎn)商與用戶之間溝通的平臺,降低信息的不對稱型,有利于滿足眾多長尾需求,從而形成龐大的市場規(guī)模。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”營銷策略實施障K分析
在“去庫存化”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”的國家戰(zhàn)略目標指導下,各大房地產(chǎn)企業(yè)開始深刻意識到房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式的局限性,并積極利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術探索營銷模式轉型和升級的新路子,如與天貓、京東等購物網(wǎng)站合作,在第三方網(wǎng)絡平臺開辟購房專區(qū)等,紛紛進行“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”模式的創(chuàng)新性嘗試。然而房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)在還處于起步階段,在踐行過程中并非一帆風順。
(一)消費者對網(wǎng)絡信息缺乏認可度
虛擬化運作是網(wǎng)絡營銷最重要的一個特征,是制約房企進入互聯(lián)網(wǎng)營銷市場、消費者通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)購房消費行為的主要障礙。一方面,房產(chǎn)屬于消費者最重要的不動資產(chǎn),而購房將會消耗家庭大量的財富,因此消費者在完成購房行為的過程中一般會比較理智和謹慎。盡管房地產(chǎn)企業(yè)在不斷地完善官網(wǎng)、APP、客戶端以及房產(chǎn)信息網(wǎng)的制作和宣傳,及時更新房地產(chǎn)商品的狀態(tài)和相關參數(shù),然而在虛擬交互技術未能達到給消費者提供仿真模擬體驗服務的基礎上,只是通過單調的網(wǎng)頁瀏覽、手機短信等方式而沒有到實體店切身體驗到房地產(chǎn)商品品質的情況下,是難以讓消費者對房地產(chǎn)網(wǎng)絡銷售業(yè)務產(chǎn)生足夠的信任感,并做出購房行為。另一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的普及和信息的泛濫,網(wǎng)絡信息監(jiān)管體系的不完善,消費者無法在亂象叢生的信息中準確了解和掌握房地產(chǎn)商品的真實情況,從而降低對網(wǎng)絡信息的的認可度,這無疑為房地產(chǎn)網(wǎng)絡銷售增加了重重障礙。
(二)房地產(chǎn)企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識不清晰
與房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷環(huán)境相比,互聯(lián)網(wǎng)營銷具有傳播速度快、形象生動、涉及范圍廣等特點。復星集團董事長郭廣昌提出企業(yè)的運營要架構在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息手段之上,構建供給與需求之間低成本的信息傳遞渠道,通過借助云計算、大數(shù)據(jù)等手段對市場數(shù)據(jù)進行有效的整合分類和處理,最大程度上減少在生產(chǎn)過程中的浪費,促使信息對稱,提高產(chǎn)品和服務的精準性。然而我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷正處于初級階段,部分房企未能深刻把握“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”概念的實質性意義,只是簡單地“依葫蘆畫瓢”來進行市場預測,對網(wǎng)絡市場的調研缺乏針對性,導致最后制定的網(wǎng)絡營銷策略脫離市場的真實需求,削弱決策的有效性。
(三)房地產(chǎn)企業(yè)目標市場定位模糊
縱觀現(xiàn)有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷市場可以發(fā)現(xiàn)部分房地產(chǎn)企業(yè)在缺乏深入的市場調研的基礎上將目標市場定位過于模糊或雷同,對目標受眾特點缺乏精準的把握,最后制定出偏離市場主題需求的網(wǎng)絡營銷計劃,不僅影響了樓盤的推廣,而且降低了消費者的購房需求,進一步加劇了樓盤庫存量,阻礙了企業(yè)“去庫存”戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
(四)房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的市場推廣方式過于單調
第一,網(wǎng)絡營銷服務模式單一,缺乏技術變革動力。目前大部分房地產(chǎn)企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識和宣傳停留在表面狀態(tài),只是簡單利用網(wǎng)絡平臺、短信、電話等進行房產(chǎn)信息的宣傳,缺少與消費者互動的環(huán)節(jié),不能真正通過網(wǎng)絡開展品牌營銷、體驗式營銷和客戶關系維護等活動。第二,用服務代替銷售的理念尚未得到踐行。目前部分房地產(chǎn)企業(yè)對目標市場定位模糊,不能準確地把握目標受眾的個性化需求,缺乏將商品進行藝術化改造的能力,在產(chǎn)品設計和推廣服務中沒有真正地從“以商品為中心”到“以人為中心”的轉變,因此難以在眾多競爭者中脫穎而出,吸引消費者的眼球。
(五)網(wǎng)絡支付系統(tǒng)的局限性影響房地產(chǎn)企業(yè)的市場推廣效力
目前我國網(wǎng)絡支付手段局限于日常的小額支付,對超大額商品消費的支持力度尚存在較大的欠缺?,F(xiàn)場結算方式依然是消費者購房結算的主要支付方式。缺乏網(wǎng)絡金融支付平臺的有效支撐,不僅阻礙了線上銷售流程的完整性,而且不能充分享受到網(wǎng)絡營銷帶來節(jié)約成本的優(yōu)越性。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的房地產(chǎn)營銷策略研究
中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院的《中國住房報告(2015~2016)》中指出大約需要兩年的時間才能把我國目前商品房的庫存消化掉。但有更多的學者認為這個估計未免過于樂觀。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說,嚴重的庫存問題不僅讓大量的資金被占用,而且對新項目開發(fā)形成了巨大的資金壓力。因此,房地產(chǎn)企業(yè)要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”歷史契機迅速“去庫存化”,將挑戰(zhàn)變?yōu)闄C遇,在未來的競爭中脫穎而出就必須要做到以下四點:首先,積極更新網(wǎng)絡營銷的運作理念。房地產(chǎn)企業(yè)要將主消費群體的需求融入到房地產(chǎn)設計、建造、宣傳、銷售的整個產(chǎn)業(yè)鏈當中去,為消費者提供更加貼近消費者生活方式和生活品質的服務。其次,積極探索O2O模式,努力打造房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷品牌。房地產(chǎn)企業(yè)要將線上營銷變成實體店的宣傳前臺和交易平臺,實體店成為線上品牌的的實力支撐,兩者相互融合相得益彰。再次,搭建雙向互動的網(wǎng)絡平臺。房地產(chǎn)企業(yè)要善于利用網(wǎng)絡信息傳播速度快、辦事效率高、互動性強等特點,在與目標客戶和潛在客戶的互動交流中,及時汲取大量客戶需求的關鍵信息,在對數(shù)據(jù)信息進行深入分析和研究基礎上對客戶進行可以分類和定位,充分掌握不同群體的個性化需求,逐漸從“以商品為中心”到“以人為中心”服務理念的轉變,不斷地優(yōu)化售前、售中、售后服務。最后利用大數(shù)據(jù)、云計算等網(wǎng)絡技術進行優(yōu)化市場細分,做到準確定位,精準營銷。
(一)更新網(wǎng)絡營銷的運作理念
第一,強調智能化理念。房地a企業(yè)要進行網(wǎng)絡營銷必須要緊扣時代的步伐,大膽借助網(wǎng)絡技術進行智能型樓宇的設計和銷售。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式主要依靠區(qū)位優(yōu)勢作為核心賣點,如今在網(wǎng)絡環(huán)境中成長的新一代購房者更看重生活的智能化、便利化。如格力集團推出的格力手機可以直接代替家庭中所有格力電器的遙控器,只要手機在手即可隨時隨地打開空調、音響、電視等電器,充分享受新科技帶來的便捷舒適。因此,智能化理念要貫穿到線上和線下,一是在樓宇的設計中要注重健康、時尚、便利的人居環(huán)境,二是在網(wǎng)絡宣傳中大膽使用網(wǎng)絡新技術提升用戶體驗,從這兩方面優(yōu)化硬件系統(tǒng)和軟件服務,贏得市場青睞。第二,生態(tài)環(huán)保理念深入人心。伴隨著生活水平的不斷提高和環(huán)境污染的持續(xù)惡化,這讓消費者的環(huán)保意識愈發(fā)強烈,對住宅的綠色低碳、生態(tài)環(huán)保的要求越來越高。房地產(chǎn)企業(yè)在樓盤設計理念、建筑材料的使用、營銷過程中要始終注重居住區(qū)內(nèi)的生態(tài)功能和社會功能,強調人與自然環(huán)境的和諧,著力打造符合消費者生態(tài)環(huán)保需求的居住區(qū)域。
(二)積極探索O2O模式,制定網(wǎng)絡營銷品牌策略
O2O(Online To Offline),即將線上線下商務活動進行有機結合,形成協(xié)調一致、相互呼應的統(tǒng)一體?;ヂ?lián)網(wǎng)品牌形象是房地產(chǎn)企業(yè)在線上最重要的宣傳名片,故房地產(chǎn)企業(yè)要注重打造互聯(lián)網(wǎng)商品牌,以確保線下品牌無形資產(chǎn)價值順利轉移到線上,提升消費者線上購房的信任感和認可度。第一,及時搶注與實體店商標一致的網(wǎng)頁,不僅有利于無形資產(chǎn)無縫轉移,而且能夠防止他人搶先注冊相關商標而惡意抹黑實體品牌。與此同時,深入展開與搜索引擎平臺的合作,通過購買房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務相關的關鍵詞點擊率來提高目標客戶和潛在客戶的關注度,以此提高線上品牌的知名度和營銷能力。第二,在網(wǎng)絡營銷中要勇于進行技術創(chuàng)新,加大科技投入比重,將互聯(lián)網(wǎng)新型科學技術運用到營銷宣傳的平臺上來,通過多層次、多元化媒體技術如三維展示、電子地圖、語音解說等向購房者展示項目翔實而重要的信息,讓用戶進一步感受到即使不去體驗店也可以切切實實地掌握房地產(chǎn)商品完整和準確的信息,從而提高消費者對網(wǎng)絡宣傳的信任感和認同度,逐步樹立良好的網(wǎng)絡品牌形象。第三,在互聯(lián)網(wǎng)上對房地產(chǎn)項目的各個環(huán)節(jié)進行宣傳和塑造。一是在淘寶、京東等熱門網(wǎng)站上投放互聯(lián)網(wǎng)廣告,甚至設立項目銷售專區(qū),并制定完善的獎勵機制對線上了解或購買房地產(chǎn)產(chǎn)品的客戶進行獎勵,擴大項目品牌的宣傳和強化客戶購房意愿;二是篩選與房地產(chǎn)項目理念或者目標客戶群體特征較為一致的電影、電視劇等視頻,通過購買其在影院、愛奇藝視頻等視頻客戶端播放前的時段進行廣告的投放,以增加網(wǎng)絡品牌的曝光率和知名度。
(三)搭建雙向互動的網(wǎng)絡營銷平臺
第一,構建在線交互渠道來引導目標客戶的購買意愿。房地產(chǎn)企業(yè)通過構建潛在客戶與設計部門之間在線新交互渠道,鼓勵目標群體通過這種互動方式主動提出自主性設計思路,為設計師在進行房屋設計方案提供具有商業(yè)價值的參考,從而確保房地產(chǎn)項目的設計與市場訴求更加貼近。第二,注重與消費者的互動性。房地產(chǎn)企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息流通性和互動性等特點,通過微信、微博、APP、客戶端等新型媒介來建設營銷服務的相關平臺,構建完整暢通的信息交流和信息反饋機制。一是和業(yè)主或潛在客戶展開交流互動,及時了解和解決消費的投訴和解決,不斷改進和完善服務質量;二是在互動交流平臺中不斷優(yōu)化在線銷售的互動氛圍,甚至為消費者增加協(xié)商價格平臺,并提供在線房源價格比較等服務,在積極互動的過程中對所獲得的信息進行梳理和分析,以便了解客戶需求變動趨勢,準備把握消費者個性化需求特點,提供迎合消費者需求房源,強化消費者對房地產(chǎn)企業(yè)及項目形象的認同度。第三,注重售后服務平臺的搭建,業(yè)主可通過售后平臺申請維修服務、網(wǎng)上組織和通知等功能,這不僅提高業(yè)主的滿意度,而且能讓房地產(chǎn)企業(yè)及時了解業(yè)主動態(tài)和服務中存在的問題,為構建和諧社區(qū),塑造品牌形象奠定良好的基礎。
(四)利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化市場細分策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和深化,大數(shù)據(jù)時代悄然而至。房地產(chǎn)企業(yè)可通APP、公眾號、微博、門戶網(wǎng)站等自身網(wǎng)絡平臺建立大數(shù)據(jù)庫,也可通過與百度的搜索引擎、騰訊視頻等第三方網(wǎng)絡平臺合作建立大數(shù)據(jù)庫。在借助自有大數(shù)據(jù)庫和第三方網(wǎng)絡平臺數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)開發(fā)和挖掘的基礎之上,房地產(chǎn)企業(yè)通^科學地分析和整合數(shù)據(jù)來提取用戶的需求信息,以此對市場進行更加準確的細分,明確營銷方向,有利于開展精準的推廣活動,實現(xiàn)房地產(chǎn)精準高效的營銷。
五、結語
在“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸滲透到各個領域以及經(jīng)濟下行的背景下,房地產(chǎn)企業(yè)要緊握“去庫存”的政策導向,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢技術促進企業(yè)提高服務品質、降低運營交易成本,積極探索和創(chuàng)新房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)新型營銷模式和策略,促使企業(yè)經(jīng)營迅速完成從傳統(tǒng)單一的模式到“以人為本”新模式的升級,并以此保障房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
[1]崔爽.互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)營銷模式探究[J].房地產(chǎn)市場,2016,(7):51-53.
[2]馬英軍.電子商務時代的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀及前景分析[J].中國商論,2015(12).
目前互聯(lián)網(wǎng)廣告市場正在以驚人的速度增長,互聯(lián)網(wǎng)廣告的作用越來越重要,已成為繼報刊雜志、電視廣播和戶外廣告以外的第四大媒體。所謂互聯(lián)網(wǎng)廣告,是指在互聯(lián)網(wǎng)的站點上的以數(shù)字代碼為載體的各種經(jīng)營性廣告。它是internet作為市場營銷媒體最先被開發(fā)和利用的營銷技術?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告的出現(xiàn)使得整個廣告業(yè)的發(fā)展進入了一個嶄新的歷史時期?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告與傳統(tǒng)廣告相比,因其含有更多的新技術成分,使它存在著一些鮮明的特征:1、互聯(lián)網(wǎng)廣告具有廣泛的傳播時空;2、互聯(lián)網(wǎng)廣告具有較高的經(jīng)濟性;3、互聯(lián)網(wǎng)廣告采用“推”“拉”結合的互動方式?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告不同于平面媒體廣告,互聯(lián)網(wǎng)廣告是多維廣告,能將文字、圖像和聲音有機地組合在一起,傳遞多感官的信息,讓顧客如身臨其境,感受商品或服務?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,廣告受眾可以對其感興趣的產(chǎn)品信息進行更詳細的了解,使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務與品牌。這種圖、文、聲、像相結合的廣告形式,將大大增強互聯(lián)網(wǎng)廣告的實效。
二、互聯(lián)網(wǎng)廣告的特點
互聯(lián)網(wǎng)廣告是新生代的廣告媒介,它是隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及而逐步興盛起來的,與傳統(tǒng)媒介廣告相比,互聯(lián)網(wǎng)廣告具有以下幾方面的特點。
1.傳播范圍廣
互聯(lián)網(wǎng)廣告的傳播不受時間和空間的限制,它通過國際互聯(lián)網(wǎng)把廣告信息全天候不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件,任何人在任何地點都可以閱讀。據(jù)有關部門統(tǒng)計,目前全球網(wǎng)民已超過10億,并且據(jù)預測,正在以每年10%的速度發(fā)展壯大。這些網(wǎng)民具有較高的消費能力,是互聯(lián)網(wǎng)廣告的受眾,是他們的推波助瀾,讓互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)得以持續(xù)發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的廣告效果,是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。但是,互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V,是相對城市而言的,我國還有很多地方?jīng)]有能力上網(wǎng),特別是廣大農(nóng)村,這部分人群接受廣告信息,還是通過廣播電視報刊等體統(tǒng)媒介,因此互聯(lián)網(wǎng)廣告雖然分傳播廣泛,但還是有一定局限性的。
2.形式靈活多樣
網(wǎng)絡是伴隨著高科技發(fā)展起來的,表現(xiàn)手段豐富多彩?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告采用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂等豐富的表現(xiàn)手段,并且能夠與電視、廣播等傳統(tǒng)媒體相結合,更加吸引受眾?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告可以集影視娛樂性、平面的廣告文字表現(xiàn)于一體,具有其他媒體不可比擬的優(yōu)勢?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告還擁有靈活多樣的廣告投放形式。目前全球互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式主要是橫幅式廣告、豎式旗幟廣告,按鈕式廣告,墻紙式廣告,電子郵件式廣告,網(wǎng)上競賽或推廣活動,彈跳廣告,圖標廣告,文字鏈接等等,可謂是五花八形式多樣。但是這些廣告,也會造成了泛濫成災,引起了很多網(wǎng)民的不滿,給網(wǎng)民造成了不便,更有人對此深惡痛絕。
3.信息容量大
互聯(lián)網(wǎng)廣告的內(nèi)容種類繁多,大到飛機、小到口香糖均可上網(wǎng)做廣告。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,互聯(lián)網(wǎng)廣告能夠容納難以計量的內(nèi)容和信息,它的廣告信息面之廣、量之大是報紙、電視所無法比擬的。如報紙廣告的信息量受到版面篇幅限制,電視廣告的信息量受到頻道、播出時間和播出費用的限制。隨著我國計算機的普及和發(fā)展,越來越多的國內(nèi)工商企業(yè)和個人在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立站點或主頁,打出廣告,推銷自己,推銷產(chǎn)品,使互聯(lián)網(wǎng)廣告信息量激增。但是,在實際工作當中,也出現(xiàn)了許多負面內(nèi)容,如何興利除弊,是互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)的當務之急。
4.受眾具有主動性
網(wǎng)絡具有過刊查詢和資料檢索功能。廣播、電視錯過了播出時間就很難聽到、看到,想查看報刊以往刊登過的廣告也非易事。如果受眾有某種購物需求,需要尋求某類廣告,這在傳統(tǒng)媒體上是很難做到的。而互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體則可以讓受眾隨時查看以往廣告,也可以十分方便地通過輸入關鍵詞來查詢某類廣告。這可以說是廣告媒體發(fā)展過程中的一大進步。
此外,互聯(lián)網(wǎng)廣告還具有受眾數(shù)量可以準確統(tǒng)計、較強的信息互動性,制作周期短,較快,費用低等特點。
三、互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營策略
互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營策略選擇的得當與否,對互聯(lián)網(wǎng)廣告公司經(jīng)營狀況起著決定性作用。吸引眼球只是目標,效果才是硬道理,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)廣告的特點和廣大消費者的口味,筆者認為互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營應加強以下幾方面策略:
1.樹
立互聯(lián)網(wǎng)廣告品牌策略
隨著大量網(wǎng)站的建立,互聯(lián)網(wǎng)廣告也在大量增加。為此,廣告的競爭更加激烈,一些網(wǎng)站為了擴大業(yè)務量、增加知名度,采取薄利多銷的策略,甚至出現(xiàn)了免費廣告,賠本賺吆喝的惡意競爭,網(wǎng)站如何在競爭中取勝,就要有長期發(fā)展的眼光,不能急功近利,更不能自毀前程。價格低必然服務質量差,真正想做品牌的企業(yè),在投放廣告時,一定會傾向于較有有實力的知名網(wǎng)站,相信這世上沒有免費的午餐,未來,企業(yè)會更加注重廣告效果。
如今,互聯(lián)網(wǎng)廣告的價格將不再是大型企業(yè)選擇網(wǎng)站的決定因素,企業(yè)更會選擇那些有一定品牌形象,更具備實力的網(wǎng)站作為自己的宣傳窗口。因此,將網(wǎng)站建設成為具有一定品牌形象的知名網(wǎng)站是增加互聯(lián)網(wǎng)廣告量的關鍵所在。我們應該看到,大量的互聯(lián)網(wǎng)廣告費被具有一定品牌知名度的網(wǎng)絡公司瓜分,而互聯(lián)網(wǎng)廣告主也是那些具備相當實力的諸如英特爾,ibm、聯(lián)想、摩托羅拉和諾基亞等大公司,出現(xiàn)了強強聯(lián)合的趨勢??梢娫诟鱾€網(wǎng)站的發(fā)展進入良性循環(huán)以后,互聯(lián)網(wǎng)廣告收入是網(wǎng)站收入至關重要的一部分,甚至決定著網(wǎng)站的命運,對于上市網(wǎng)絡公司如此,對于那些沒有上市的公司就更是如此了。所以,免費互聯(lián)網(wǎng)廣告不是網(wǎng)站發(fā)展的長久之策,樹立網(wǎng)絡品牌才是關鍵所在。
品牌經(jīng)營是媒體經(jīng)營的必由之路,可以通過聯(lián)盟的方式,短期內(nèi)迅速擴大影響力,擠身品牌經(jīng)營之列,利用具有符合自身特點的策劃、定位和創(chuàng)建,借助其他媒體,鞏固和優(yōu)化自身的品牌,逐步形成自己獨特的品牌文化。
2.增強互聯(lián)網(wǎng)廣告人才策略
網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展,技術設備不斷更新,但是人才成了制約互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展的瓶頸?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告人員是綜合素質較高的人才,既要具備專業(yè)的廣告知識,又要掌握豐富的網(wǎng)絡專業(yè)技術,還要有傳統(tǒng)業(yè)務工作的推廣技能。為了適應互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的需要,我們要積極培養(yǎng)這方面的人才。
一是采取招聘、培訓等方式,培養(yǎng)新生后備力量,讓更多的人才投入到廣告產(chǎn)業(yè)當中。建立起人才培養(yǎng)機制,是要根據(jù)人才市場需求來確定人才培養(yǎng),增加廣告人才培訓機構,高校培養(yǎng)廣告人才要向復合性人才方向轉移,根據(jù)人才市場行情調整,特別是高級人才的培養(yǎng),是學有所用,還要留住這些人才。二是積極引導互聯(lián)網(wǎng)廣告從業(yè)人員對互聯(lián)網(wǎng)廣告的興趣,有了興趣,才能做好廣告,眾人拾柴火焰高。三是充分利用現(xiàn)有的人才資源,鼓勵創(chuàng)新,增加創(chuàng)意,把廣告產(chǎn)品做精做強,這才是根本。
另一方面,還要加強對廣告人員的管理,提高廣告從業(yè)人員的素質,將那些不合格的人員,淘汰出廣告隊伍,特別是那些做假廣告的人員,坑害消費者利益的人員,制約廣告行業(yè)發(fā)展的公司,熱衷于搞惡意競爭的廣告人,清理出廣告行業(yè)隊伍,凈化廣告行業(yè)空間,讓互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)健康有序地發(fā)展。例如,前一階段,國家清理了一批不良網(wǎng)站,這些網(wǎng)站的教訓不容忽視。
3.延長產(chǎn)品生命周期策略
互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營者在為企業(yè)的產(chǎn)品作宣傳時,一定要考慮產(chǎn)品的生命周期規(guī)律。產(chǎn)品的生命周期是指某一種產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)、發(fā)展到被淘汰的全過程。它可分為四個階段:導入期,成長期,成熟期和衰退期。
制作廣告產(chǎn)品時,要根據(jù)產(chǎn)品所處不同生命階段采取相應的策略。比如,產(chǎn)品的導入期是初次上市階段,由于消費者對產(chǎn)品的了解比較少。這時應適當采取強沖擊力策略,先聲奪人,讓消費者迅速記住品牌并了解產(chǎn)品,從而擴大市場占有額。在產(chǎn)品的成長期,產(chǎn)品的生命力有了一定的基礎,銷量增加,知名度有所提高,此刻制定廣告策略時,就要充分去了解消費者心理,采取品牌維持策略,不斷地加深消費者印象,從而在消費者心中占居一定的位置。產(chǎn)品的成熟期是產(chǎn)品的興盛期,銷量和利潤達到了最高點,此時,互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營者就要采取重復刺激策略和變化策略,通過重復刺激加深對產(chǎn)品的認同,延長產(chǎn)品成熟周期的時間,通過變化策略給人以不斷創(chuàng)新的感覺,在消費者心中樹立良好的形象。產(chǎn)品的衰退期是產(chǎn)品生命周期發(fā)展的最后一個階段,這時,產(chǎn)品的銷量下降,利潤回落,廣告要采取感情訴求策略,阻止這種衰退下滑的趨勢。
事實證明,經(jīng)過有針對性的進行廣告策劃營銷,可以改變品牌的生命周期,使老產(chǎn)品煥發(fā)和機。許多成功的企業(yè)都是綜合運用市場開拓與產(chǎn)品再生來延長產(chǎn)品成熟期的。有一個很著名的例子:杜邦公司在二次世界大戰(zhàn)結束前,預測到隨著戰(zhàn)爭的結束,降落傘的需求會減少,于是采取種種措施延長產(chǎn)品的生命周期。第一,把一部分尼龍從軍用轉為民用。第二,發(fā)明并研制成功尼龍絲襪推向市場。戰(zhàn)爭期間因節(jié)約,婦女多數(shù)不穿襪子,戰(zhàn)爭結束,原有的習慣改變,社交時女士必須穿襪子。同時注意發(fā)展不同顏色、不同花樣的尼龍絲襪,吸引新顧客使得尼龍絲襪銷量進一步增加。第三,尋找新用途,用尼龍制作汽車輪胎、軸承、人造纖維等。當然,那時沒有互聯(lián)網(wǎng)廣告,這些新產(chǎn)品的推銷都要靠傳統(tǒng)方式,現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)廣告,新產(chǎn)品推銷推廣更加容易。
在實際操作當中,判斷一種產(chǎn)品處于哪個階段很重要,要通過市場的大量調查工作,根據(jù)產(chǎn)品所處的不同周期,采取相應的策略,如果找不準定位,投放出的廣告很可能就勞民傷財,有的還會適得其反。
4.確立消費者中心策略
在市場經(jīng)濟時代,消費者占主導地位,生產(chǎn)者必須以消費者為中心,圍繞消費者來組織產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。因為互聯(lián)網(wǎng)廣告是交互性的傳播方式,可以隨時根據(jù)消費者的反應制定不同的廣告策略。面對廣大的消費人群,對消費者的研究工作是一項巨大的系統(tǒng)工程。作為互聯(lián)網(wǎng)廣告公司應該潛心發(fā)展自己的信息收集和處理系統(tǒng),其中包括剪報資料、消費者追蹤調研以及互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)等資源,這樣才能保持對消費者了解的全面性和時效性。更重要的是對信息的分析和總結,總結消費者對生活的態(tài)度以及消費意識的變化。研究發(fā)現(xiàn),消費者希望廣告能表現(xiàn)產(chǎn)品與他們切身利益相關的要點,而非空洞的承諾。消費者復雜的心態(tài),會給他們消費行為上帶來不同的影響,也必然會決定他們消費行為的方式,因此,互聯(lián)網(wǎng)廣告的策劃人,必須對消費者的心理有深入的認識,并在此基礎之上對消費者行為的變化做出準確的預測。但是,在實際工作當中,我們所能做的,是要對消費者進行不同的分類,然后有針對性地對最容易接受你產(chǎn)品的那部分消費者進行有效的宣傳,而不是針對所有的人群采取的策略,最近幾年,普洱茶的營銷廣告,就體現(xiàn)了消費者中心策略,他們對潛在的普洱茶用心服,進行了詳細的分類,針對不同的用戶群,將普洱茶也進行了相應的分類,采用金字塔式的產(chǎn)品結構和價格,形成了完整的產(chǎn)品線,哪一類人群都可以找得到自己相應的產(chǎn)品,再針對不同的人群采用了相應的廣告策略,用來滿足不同層次消費人群。抓住最想購買你產(chǎn)品的那一部分人群,這樣的效果比泛泛去做要好得多。
[關鍵詞]移動互聯(lián)網(wǎng);品牌營銷;品牌推廣;傳播方式
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2015.18.065
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2015)18-00-01
19世紀初,全世界各國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)就已經(jīng)達到驚人的數(shù)目。近年來,隨著科學技術不斷進步,這一數(shù)目仍在不斷增長。移動互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)營方法和管理理念也日漸成熟。品牌營銷策略是企業(yè)在激烈市場競爭環(huán)境中取得優(yōu)勢的關鍵。企業(yè)要不斷結合自身特點,根據(jù)市場需求,運用多種實施體系,促進品牌營銷策略的成熟和發(fā)展。
1 樹立良好的品牌服務形象
1.1 重視產(chǎn)品創(chuàng)新
在激烈的市場競爭環(huán)境中,企業(yè)要想提高自身競爭力,首先要從打造品牌入手。提升品牌競爭力,就要從創(chuàng)新產(chǎn)品和完善產(chǎn)品鏈兩方面開始。移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品策略集中體現(xiàn)在對產(chǎn)品進行更新需要的時間、選擇不同的客戶群體、創(chuàng)造產(chǎn)品種類和系列數(shù)量這三方面。移動產(chǎn)業(yè)公司要慎重選擇產(chǎn)品策略,才能在提供商品內(nèi)容、運營和制造終端方面戰(zhàn)勝對手。
現(xiàn)階段,三星電子被視為領導全球通信終端的重要廠家,為增加產(chǎn)品類別,三星電子將命名策略應用到智能手機GALAXY上,這種做法能為顧客的不同需求提供個性化服務??蛻艨筛鶕?jù)產(chǎn)品名稱來分辨其產(chǎn)品是高端機型還是入門機型,在GALAXY品牌下,包含不同等級的產(chǎn)品。
例如,SuperSmart被作為頂級產(chǎn)品,該種類產(chǎn)品專門服務于三星的旗艦產(chǎn)品,它服務的產(chǎn)品有SamsungGALAXYS,這款智能手機獲得超過千萬部的世界銷量和多個獎項。而Royal/Refined,是專門為專業(yè)技術人員設置的,它的硬件配置更強大,性能更優(yōu)良。
1.2 滿足多樣化的產(chǎn)品需求
移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為提高自身競爭力,實施差別化的營銷策略,有助于吸引更多消費者。企業(yè)要想不斷拓寬自身市場,在開展業(yè)務最初,可用降低價格的方式來吸引消費者,并為消費者提供試用機會。同時,可以為顧客提供更多的創(chuàng)新增值服務,顧客滿意各項服務后,才會進行消費。如果顧客要享受增值服務,企業(yè)可先為其提供試用機會,或將價格降低,給消費者創(chuàng)造更多機會,了解企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務。當此項業(yè)務受到廣泛歡迎后,再適時提升價格,有利于經(jīng)濟效益提升。
2 加強品牌推廣力度
在開展品牌營銷策略過程中,要加強品牌推廣。首先,打造優(yōu)秀的企業(yè)產(chǎn)品形象,提高品牌知名度;其次,銷售該品牌類別產(chǎn)品。在推廣品牌過程中,一定要促進內(nèi)部各環(huán)節(jié)的有效配合,這是決定產(chǎn)品推廣深度和效果的重要內(nèi)容。移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想加強品牌推廣力度,可從以下兩方面進行。
2.1 廣告策略的靈活運用
移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想成功實施品牌戰(zhàn)略,一定要有效借助廣告的力量。在信息技術飛速發(fā)展的背景下,現(xiàn)階段的傳媒擁有較強的宣傳功能,企業(yè)要積極應用多種廣告,強化品牌形象。企業(yè)要不斷加強消費者對產(chǎn)品的認可程度,加深消費者的認同感,不僅要靈活運用廣告策略,還要努力提高業(yè)務水平,為消費者提供更好的服務質量,樹立企業(yè)形象,使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得長效發(fā)展。
利用廣告戰(zhàn)略提升移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭力的方法有:首先,應用集中戰(zhàn)略,在核心產(chǎn)品中集中各項主營業(yè)務,采用多種渠道對產(chǎn)品進行宣傳,尤其是在重點區(qū)域中,一定要加大宣傳力度,當重點區(qū)域產(chǎn)品占有量提高后,再逐步向其他區(qū)域宣傳;其次,采用滲透戰(zhàn)略,充分考查同類產(chǎn)品在市場中的受歡迎程度,將滲透策略與產(chǎn)品競爭力相結合,逐步將企業(yè)產(chǎn)品打入市場。
2.2 豐富品牌傳播方式
在推廣自身品牌過程中,選擇合適的傳播途徑和方法尤為重要。在互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展背景下,不同移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展的業(yè)務和服務,正在逐漸向同質化發(fā)展。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生,導致企業(yè)要想順利推廣自身品牌,必須采用差異化策略。例如,“計費誤差雙倍返還”的業(yè)務首先是由中國移動提出來的,在向顧客提供多種服務過程中,開創(chuàng)了從計費方面加強服務的新方式,使廣大客戶增加對中國移動的信任,同時提高對中國移動這一品牌的認知度。
3 結 語
近年來,在科學技術不斷進步的背景下,我國人民的生活水平不斷提高,消費需求不斷增加。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,在給移動企業(yè)帶來更多機遇的同時,也提出更大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段,移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想得到長效發(fā)展,一定要注重加強品牌營銷策略,從樹立品牌形象和加強品牌推廣度入手,逐漸轉變營銷策略和手段,提高顧客對自身產(chǎn)品的認知度和忠誠度,為企業(yè)長效發(fā)展奠定基礎。
主要參考文獻
[1]吳曉燁.移動互聯(lián)網(wǎng)時代的金蝶公司營銷策略研究[D].蘭州:蘭州大學,2014.
[2]李海峰.基于IMC的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務營銷組合策略研究[D].北京:北京郵電大學,2010.
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)時代;市場營銷;創(chuàng)新策略;發(fā)展需求
新經(jīng)濟時代,消費者的需求具有多樣化的個性化特征,消費市場被詳細劃分,與國際市場的發(fā)展聯(lián)系密切。營銷方式的改變和更新是為了更好地滿足消費者的多方面需求,本文根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷的現(xiàn)狀以及如何創(chuàng)新進行以下分析和思考。
一、互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷現(xiàn)狀分析
1.市場營銷的范圍不斷擴大
與傳統(tǒng)市場營銷相比較,互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷可以更好地滿足消費者的需求,且隨著經(jīng)濟的發(fā)展市場營銷涉及的范圍在不斷擴大?;ヂ?lián)網(wǎng)時代有效解決了時間和空間上的限制,可以充分滿足消費者的消費過程和意識。不同年齡階段對互聯(lián)網(wǎng)時代了解程度不同,大互聯(lián)網(wǎng)時代被不同年齡階段的廣大消費者所接受,為市場營銷帶來方便,同時有效促進了國民消費和社會的發(fā)展。
2.支付與交易手段多種多樣
現(xiàn)金支付和銀行卡支付是傳統(tǒng)市場營銷的交易手段,伴隨著科學技術的快速發(fā)展,支付寶、微信和網(wǎng)上銀行等一系列軟件的廣泛應用使得支付與教育手段多樣化和便捷,也大大提高了支付與交易的安全系數(shù)。先進的手段為消費者的購物提供了極大便利,這對企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷工作奠定了良好的基礎,網(wǎng)絡平臺成為目前最佳支付與交易的方式,被廣大消費者歡迎和喜愛。
3.市場營銷日趨國際化
隨著經(jīng)濟和政治全球化格局的開展,市場營銷的發(fā)展方向也逐步向國際化邁進。經(jīng)濟全球化帶動商品走向世界和各國,想要享受國際化資源就必須與世界加強聯(lián)系,與世界其他各國和地區(qū)建立良好的貿(mào)易關系,通過國際貿(mào)易來獲得經(jīng)濟利益?;ヂ?lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的改革提出更高的要求,同時也帶動了企業(yè)向國際貿(mào)易市場邁進。
二、市場營銷策略的創(chuàng)新策略
營銷策略的國際化可以方便引進國外先進的科學技術,結合我國目前市場營銷現(xiàn)狀,對現(xiàn)有營銷策略進行不斷創(chuàng)新是解決目前存在問題的最佳途徑,也是增強我國市場經(jīng)濟和市場營銷活力的有效辦法。
1.提高市場營銷優(yōu)越性
網(wǎng)絡是互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷的基礎平臺,為市場營銷工作的開展提供最大的便捷和優(yōu)勢條件。企業(yè)首先必須注重消費者的價值,傳統(tǒng)市場營銷注重量的銷售,而忽略了與消費者建立良好的合作關系,互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷策略強調與消費者建立和培養(yǎng)長期的合作關系,注重消費者對商品的評價和需求。在市場營銷策略制定過程中,需要設計相應的環(huán)節(jié)反映消費者的心聲,不斷提高商品的質量和完善購物流程,對消費者給予交易的評價要高度重視,并根據(jù)消費者的反饋信息進行及時策略調整?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的市場營銷最大的優(yōu)勢是互動性,增加與消費者交流溝通的機會,可以深入了解消費者的需求和個性化差異,在積極有效的互動過程中可以建立良好的合作關系。企業(yè)在經(jīng)營過程中需要對市場數(shù)據(jù)進行詳細的調查和分析,了解市場動態(tài)方向,對自身的商品和市場營銷方略進行調整和改進,不斷提高產(chǎn)品的信息內(nèi)容和價值存在,最大限度地滿足消費者的各項需求并提高企業(yè)的發(fā)展。同種商品的企業(yè)在市場競爭中要做到良性競爭,對現(xiàn)有資源可以進行共享,避免兩敗俱傷的局面。互聯(lián)網(wǎng)賦予市場經(jīng)濟更多的互動優(yōu)勢,我們需要借用這種優(yōu)勢不斷提高市場營銷策略的質量和效率。
2.市場營銷機制同步性
企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中會出現(xiàn)很多不均衡和不協(xié)調現(xiàn)象,我們可以采取多樣的方式進行調和和調整,降低供需之間的矛盾。市場營銷策略需要相應的營銷機制同步,從而增強經(jīng)營的協(xié)調性,找到供應和需求之間的最佳平衡點。消費者是市場營銷的主體和目標,因此應該采取有效措施提高消費者加入營銷活動的參與度。在活動中,應該多聽取消費者的意見和想法,與消費者建立良好的關系,多從消費者的角度和立場思考問題,學會換位思考,這樣消費者才有機會傾聽企業(yè)的聲音?;ヂ?lián)網(wǎng)為消費者和企業(yè)建立良好的溝通橋梁,企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢打造良好的企業(yè)形象和口碑,生產(chǎn)活動又基于消費者的需求。
很多售后不是沒有人解決就是不給解決問題,給消費者帶來了很多麻煩和困擾。而很多人一次不開心的購物就會讓他們再也不想網(wǎng)購。這在一定程度上制約了網(wǎng)絡服裝銷售的發(fā)展,進而影響了國民經(jīng)濟的發(fā)展。
二、服裝產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的營銷策略
1.建立網(wǎng)絡營銷的目標
目標是動力,是方向。一個企業(yè)要想取得成功,建立一個明確又切實可行的目標是重中之重。只有有了前進的方向才能邁出堅實而又正確的第一步,從而做出行之有效的安排,進而取得成功。所以,任何一個企業(yè),在建立影響策略之前,都需要一個目標,規(guī)劃一個大體的前進軌道,這樣才能有的放矢地進行銷售,并且在銷售過程中不斷完善不當?shù)牡胤剑粩噙M步。
2.塑造企業(yè)的良好形象
網(wǎng)絡給消費者一個自由發(fā)揮的空間。消費者可以瀏覽無數(shù)個企業(yè),和無數(shù)個買家溝通交流。同時,企業(yè)的形象指標是消費者關心的重中之重,因為良好的企業(yè)形象能給消費者在心理上一種信任和肯定,進而有利于商家和消費者交易的達成。良好的企業(yè)形象在消費者的心里像一個保障,一個權益的保障??梢娝嵌嗝吹闹匾?。以下的幾個方面頭可以塑造一個良好的企業(yè)形象。(1)培養(yǎng)熱情好客有耐心的售后客服,耐心解答和處理消費者的問題(2)培養(yǎng)一些專門的信息監(jiān)督員,并賦予他們一些權利關閉一些對企業(yè)形象有害的消極信息,以便維護公司的良好形象。
3.有針對性地選擇營銷策略
在當今這個時代,服務業(yè)的網(wǎng)絡營銷的企業(yè)發(fā)展致富的必經(jīng)之路,但是如何選擇自己的網(wǎng)絡營銷策略卻是每一個企業(yè)必須認真研究和探討的課題。網(wǎng)絡給買家?guī)肀憷?,更給商家?guī)砗秃芏嗟臋C會,但是有利必有弊,網(wǎng)絡資源的共享性同時也給商家?guī)聿豢杀苊獾耐{和挑戰(zhàn)。所以每個企業(yè)都必須根據(jù)自己的規(guī)模地位,以及售賣商品的類型來制定適合自己的營銷策略。同樣,服裝業(yè)應該根據(jù)自己的特點來選擇適合自己的營銷策略。同時商家可以根據(jù)市場的反饋和調查來調整策略,甚至設計開發(fā)出新的服裝款式來替代舊的款式服裝,規(guī)避生意的蕭條局勢。
4.廣泛應用新媒體,建立良好的影響模式
一、互聯(lián)網(wǎng)對保險營銷渠道的影響
(一)加快交易進程
互聯(lián)網(wǎng)的應用能夠使大量信息的整理和傳遞變得便捷,這樣有助于加快保險公司的交易進程。相對于傳統(tǒng)的手工作坊式信息處理,互聯(lián)網(wǎng)下,保險公司能夠利用在線服務和遠程服務,使得投保人和交易員在網(wǎng)絡上完成保險信息的查詢,甚至可以在網(wǎng)絡上直接完成交易。
(二)提升保險公司運行效率
互聯(lián)網(wǎng)的服務使各運營渠道能夠及時的了解客戶需求,同時通過大數(shù)據(jù)能夠精準的命中營銷群體。網(wǎng)絡的應用能夠與及時的反饋客戶建議,進而促使保險公司對自身服務做出合理的修正和革新,從而提升保險公司運行效率。
(三)保險信息透明化
網(wǎng)絡的應用使保險信息公布在網(wǎng)絡上,便于投保人和交易員審核監(jiān)督,而消費者也可以通過網(wǎng)絡比對不同保險公司產(chǎn)品的優(yōu)劣,選出適合自己的產(chǎn)品,因此互聯(lián)網(wǎng)提高了保險信息的透明度,同時通過互聯(lián)網(wǎng),保險公司也拓展了影響渠道。
二、互聯(lián)網(wǎng)背景下保險網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略
(一)創(chuàng)新營銷理念
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了生活的各個層面,保險營銷也不能固守傳統(tǒng)的思維模式和營銷理念,保險公司應該與時俱進,積極創(chuàng)新營銷理念。保險公司應該重點推行4V影響理論。4V營銷理論重視保險公司營銷的差異化、功能化,同時強調保險營銷應該側重高附加值。具體來講,保險公司應該積極探索互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道,根據(jù)海量的客戶數(shù)據(jù),進行大數(shù)據(jù)分析,為不同客戶精確的提供功能適宜的保險產(chǎn)品,充分滿足客戶需求,進而提升保險公司在市場中的競爭力,提高公司的社會效益和經(jīng)濟效益。
(二)合理控制營銷成本
互聯(lián)網(wǎng)背景下,保險公司也不能丟棄原有的營銷優(yōu)勢。保險公司應該結合自身發(fā)展優(yōu)勢以及內(nèi)外部有利環(huán)境從宏觀上制定營銷策略,制定營銷策略時要有前瞻性,這樣不僅能夠保證公司在短期市場競爭中獲利,還能保證公司始終踩在時代的脈搏上,為公司未來發(fā)展奠定良好的基礎。保險公司應該制定科學、靈活的營銷計劃,合理的控制營銷成本。營銷成本主要消耗在了營銷渠道的建設和維護上,在開拓互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道時,公司難免會增加營銷成本的投入,過高的投入成本會影響公司的資金鏈。隨著電子商務的發(fā)展,保險公司應該權衡支出和收益,合理控制營銷成本。
(三)拓展營銷渠道
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,保險公司應該利用自身前期積累的客戶優(yōu)勢,應用網(wǎng)絡營銷進行深層次全方位的挖掘。利用網(wǎng)絡營銷,保險公司可以開發(fā)新客戶,進而拓寬營銷渠道。此外,保險公司應該合理的應用信息技術來滿足不同收入不同消費的客戶需求。同時保險公司應該利用網(wǎng)絡營銷的反饋對自身營銷策略做出及時的修正,使營銷策略快速、準確的貼合市場。網(wǎng)絡營銷渠道的拓展使得保險公司提供更優(yōu)質、更精準、更便捷的服務。
(四)培養(yǎng)和引進高素質營銷人才
互聯(lián)網(wǎng)在我國起步晚,所以互聯(lián)網(wǎng)人才的儲備比較匱乏,因此保險公司應該培養(yǎng),懂營銷又懂互聯(lián)網(wǎng)的高素質人才。對于網(wǎng)絡營銷人員,除了要有過硬的營銷才能,還應該具備扎實的網(wǎng)絡技能,能夠開發(fā)和維護網(wǎng)絡營銷渠道。此外,營銷人才應該具有高尚的職業(yè)道德、嚴格自我約束力和雷厲風行的執(zhí)行力。