服務經(jīng)濟論文精選(九篇)

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第1篇：服務經(jīng)濟論文范文

作者：黃建湘 單位：湖南工程職業(yè)技術(shù)學院

高職文秘專業(yè)服務地方經(jīng)濟的業(yè)務難以拓展的原因

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國高職院校成立的秘書事務所不下10家，但高職文秘專業(yè)直接服務地方經(jīng)濟的整體形勢不如理工科發(fā)展得好，主要原因有：文秘專業(yè)技術(shù)含量特點不像理工專業(yè)那樣明顯；企業(yè)的工作內(nèi)容行業(yè)性較強甚至一定程度上帶有保密性質(zhì)，一定程度上造成了企業(yè)與秘書事務所合作的力度有限；學校難以調(diào)動教師資源和所擁有的企業(yè)資源進行協(xié)助，從而影響到高職文秘專業(yè)秘書事務所難以更深入和廣泛地與企業(yè)進行有效合作。

高職文秘專業(yè)服務地方經(jīng)濟業(yè)務拓展的新途徑

鑒于文秘專業(yè)的特點和當前校企合作政策環(huán)境不夠給力，服務地方經(jīng)濟的業(yè)務拓展形式不要局限于以專業(yè)實體形式進行，只要有利于服務地方經(jīng)濟，它既可以是師生共同承擔實體生產(chǎn)經(jīng)營服務任務的形式，也可以是學生到企業(yè)實習等形式。（一）為服務外包企業(yè)提供實習生文秘專業(yè)為服務外包企業(yè)提供實習生具有三個特點：一是服務外包企業(yè)的發(fā)展前景廣闊；二是能夠批量接收實習生；三是學校能夠獲得商務部和商務廳兩級政府補貼。服務外包產(chǎn)業(yè)是智力人才密集型現(xiàn)代服務業(yè)，具有信息技術(shù)承載高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染小、國際化水平高等特點。大力培養(yǎng)服務外包人才，提高高校畢業(yè)生就業(yè)能力，有利于加快經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，促進區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)，提高利用外資水平，對全面貫徹落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的目標具有重要意義?！督逃可虅詹筷P于加強服務外包人才培養(yǎng)促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》（教高［2009］5號）中制定了服務外包人才培養(yǎng)目標：各類高校要在相關專業(yè)開展服務外包人才培養(yǎng)工作，在高職高專、本科、研究生等層次培養(yǎng)高質(zhì)量的服務外包人才，力爭在5年內(nèi)培養(yǎng)和培訓120萬服務外包人才，新增100萬高校畢業(yè)生就業(yè)，實現(xiàn)2013年承接國際服務外包業(yè)務300億美元。服務外包企業(yè)能夠批量接收實習生。如湖南工程職業(yè)技術(shù)學院院35名學生已經(jīng)與湖南省青蘋果數(shù)據(jù)有限公司達成了實習意向，學生為公司提供文字錄入、排版和編輯工作，公司為學生提供培訓、住宿、中餐和實習工資，而學校能夠獲得商務部和商務廳兩級政府補貼。教高［2009］5號文件規(guī)定：對符合條件的培訓機構(gòu)培訓的從事服務外包業(yè)務人才（大專以上學歷），通過服務外包專業(yè)知識和技能培訓考核，并與服務外包企業(yè)簽訂1年期以上勞動合同的，給予培訓機構(gòu)每人不超過500元的培訓支持。（二）為社會用人單位提供實習生一方面，安排學生實習要遵循學生自愿的原則；另一方面，文秘專業(yè)實習生要找到專業(yè)對口的服務外包公司不是一件容易的事情，因此為廣大的社會用人單位提供實習生成為高職文秘專業(yè)服務地方經(jīng)濟的重要途徑。學校從2004年開始連續(xù)7年在第四學期安排學生進行一個月的校外綜合實習，7年中服務對象經(jīng)歷了一個從服務行政事業(yè)單位為主到服務企業(yè)單位為主的過程；業(yè)務的拓展經(jīng)歷了從以老師為主到以學生為主的過程；服務效果受到了社會用人單位的好評。1．實習單位和業(yè)務拓展主體的轉(zhuǎn)變擴大了服務地方經(jīng)濟的領域。安排學生進行校外實習，學生有80％以上通過親友、同學介紹或其它途徑找到了實習單位，其中90％以上是企業(yè)，服務面覆蓋了商務、制造、電子、裝飾、物流、文化、化工、醫(yī)藥、食品、通信和房地產(chǎn)等行業(yè)。服務企業(yè)的崗位主要集中在文員、銷售、服務員和流水線作業(yè)崗位，文員類工作崗位約占50％；為實習單位提供的工作服務內(nèi)容包括（按由高到低比例排列）：文字錄入和接打電話65％，檔案整理36％，文字校對35％，文書擬寫28％，商務禮儀28％，會務操辦26％，市場調(diào)查18％。服務對象和業(yè)務拓展主體的轉(zhuǎn)變的事實表明：只要把學生推向廣闊的社會、充分發(fā)揮他們的主動性和主體作用，高職文秘專業(yè)就能夠找到服務地方經(jīng)濟發(fā)展的廣闊舞臺。2．服務地方經(jīng)濟的效果比較好。首先是服務時間增加了，開始幾級學生實習時間都是1個月，2009級實習2－3個月的學生已經(jīng)達到了62％；其次是實習工資覆蓋面擴大了，2006級拿到實習工資的學生有36％，2009級達到100％；此外，實習單位對實習學生工作效果“滿意”和“較滿意”的比例分別是29％和54％，滿意率達到了83％，月薪1000元以上比例達到了80％。3．培養(yǎng)學生專業(yè)素質(zhì)效果良好。學生認為敬業(yè)精神得到培養(yǎng)的比例達91％，勝任工作能力得以培養(yǎng)的比例達96％，吃苦耐勞精神得以培養(yǎng)的比例達到99％，團隊精神得到培養(yǎng)比例達99％。

第2篇：服務經(jīng)濟論文范文

關鍵詞：專業(yè)網(wǎng)站門戶網(wǎng)站信息經(jīng)濟信息服務運營模式

一、專業(yè)網(wǎng)站中要素流動分類

1.信息流。本文的信息流指的是采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介，對新聞以及其他資訊進行收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等步驟，最終或進一步處理成信息產(chǎn)品的過程。一般專業(yè)網(wǎng)站有大量資訊流的存在，信息流是網(wǎng)站的基礎。

一般大眾門戶總是尋找那些最熱點的內(nèi)容，強調(diào)時效性，當這些內(nèi)容不是最新消息之后，通常不會把它們作為重點使用。專業(yè)網(wǎng)站因為長期關注某一領域，因而能夠在信息來源和用戶來源上趨近一致，話題傳播可以多次應用，或同一話題再次挖掘后被多角度應用、深層次應用。

信息流的流動成本包括信息、交換成本，信息網(wǎng)絡建設運營成本等等。由于信息網(wǎng)絡的建設使資訊流流動成本最小，速度最快，做信息流起步成本低。隨著由于雷同信息的充斥，同質(zhì)化逐漸嚴重時，會出現(xiàn)一般資訊免費，但是高質(zhì)量的內(nèi)容，獨家稀缺資訊，會打破同質(zhì)化競爭。市場競爭越激烈，企業(yè)對行業(yè)公共信息、公共政策、公共服務需求越高。同時，政府對于如何充分利用資源的信息需求也越高。

2.商品流。本文商品流指商品的虛擬形式在互聯(lián)網(wǎng)上的運動。電子商務網(wǎng)站是典型的存在商品流。與傳統(tǒng)商品流相比，電子虛擬商品信息流動的成本低，速度快，成為商務形式的重要部分。

同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)作為新興技術(shù)越來越融入經(jīng)濟生活，網(wǎng)民越來越普及。即使專業(yè)網(wǎng)站，以信息流為主的網(wǎng)站，當流量足夠大時，會吸引廣告主投放廣告。廣告主認可網(wǎng)站價值，是希望通過平臺更多地賣自己的產(chǎn)品。商品流是網(wǎng)站為企業(yè)推廣銷售的途徑，為企業(yè)服務另外的途徑。

3.社交流。SocialNetworkSite(即社交網(wǎng)站)。1967年，哈佛大學的心理學教授StanleyMilgram創(chuàng)立了六度關系理論，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。按照理論，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網(wǎng)絡。凝聚人際交往的線索，可以是熟人的熟人，或根據(jù)相同話題，或愛好，或?qū)W習經(jīng)歷進行凝聚。在互聯(lián)網(wǎng)起步之初，相當一部分民營主辦網(wǎng)站是從論壇做起來的。成熟論壇的特征，雖然pv量不是很高，但是用戶黏度大，忠誠度較高，并且有不斷的新用戶加入，逐漸的成為社交的平臺。隨著web2.0理念的深入，在網(wǎng)站存儲照片，上傳音樂，開博客空間，玩游戲，交友聊天，以網(wǎng)絡實名為基礎，用適度輕松的方式，擴展真實人際關系。

隨著個體社交圈放大，專業(yè)網(wǎng)站逐步成長為大型網(wǎng)絡，影響力擴大。會員和游客的言論可以被匯聚，經(jīng)過加工轉(zhuǎn)化為有價值的信息流。社交流同時也可以與商品流融合。

二、專業(yè)網(wǎng)站的信息功能分類

亞當•斯密在《國富論》這樣寫道“我們每天所需的食物和飲料，不是出自屠戶、釀酒師、面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算”。他認為，當個人為了自己的利益而努力時，就是在為全社會的經(jīng)濟生產(chǎn)作最大努力。個人追求追求自身利益能極大促進公共利益。

但是隨著商業(yè)活動中競爭加劇，致使貿(mào)易保護壁壘增加。比如，2009年11月5日美國初步裁定，對中國輸美油井管征收最高達99%的反傾銷稅。據(jù)報道，此次是以量計算美國對中國進口產(chǎn)品采取的最大規(guī)模的一次貿(mào)易行動。所以有部分企業(yè)追求個人利益最大化時，可能會產(chǎn)生損害其他企業(yè)利益和市場秩序的行為。

如果僅僅追求個人利益，還可能增加不誠信交易。這說明市場不是萬能的，必須解決市場失靈問題。

20世紀70年代末、80年代初，西方國家開始了一場以收縮政府職能為主要特征的公共部門改革運動。伴隨著這場運動，一些社會組織承擔起一些市場不愿做、政府做不好的公共事務，成功地解決了市場和政府雙重失靈的問題。

其治理理論認為，隨著公共利益的多元化和公共事務的復雜化，政府作為對公共事務的唯一管理主體已日漸顯得力不從心。政府正在進行角色轉(zhuǎn)變，由政府向社會的全體成員平等地提供比如國防、外交、法律秩序等基本公共物品的一般需求。對于特殊需求，即特殊的公共物品，如對該行業(yè)市場信息、技術(shù)培訓、利益協(xié)調(diào)、維護權(quán)益等物品的需求。

按照“第三方治理”范式，在中觀層面上應該有一個“第三方”為信息傳遞到每一個企業(yè)而努力。

模式一：通過專業(yè)網(wǎng)站行業(yè)的公共信息

政府宏觀領域內(nèi)調(diào)控，企業(yè)在微觀領域內(nèi)操作，專業(yè)網(wǎng)站等“第三方”填補中觀領域連接。

在多中心公共治理范式下，由于專業(yè)網(wǎng)站在中觀領域的公共治理主體地位的確立，使零散的系統(tǒng)連接起來形成了一個互動的網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡中眾多成員的有效溝通，很好地解決了回應性問題，在中觀領域內(nèi)向會員提供公共服務，提供新聞，行情，政策動態(tài)，內(nèi)參咨詢，研究報告，交易供求信息等。同樣，反方向的信息流也存在。經(jīng)過專業(yè)網(wǎng)站收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析信息，從企業(yè)到專業(yè)網(wǎng)站到政府，有助于政府得到足夠信息進行宏觀調(diào)控，使經(jīng)濟系統(tǒng)的資源得到充分利用。

隨著競爭的加劇，企業(yè)和政府越來越成為高標準、嚴要求的消費者。專業(yè)網(wǎng)站處于“第三方”公共治理主體地位，具有信息搜集、整理、分析的優(yōu)勢，同時處于信息的前端。比如在開篇，對油田用管的貿(mào)易戰(zhàn)中，事隔五日之后，中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會在10日，在其官網(wǎng)上，聲明：“我國出口的鋼管價格合理，符合世貿(mào)組織(WTO)規(guī)格的。”并認為，美國對我石油用鋼管反傾銷、反補貼終裁結(jié)果不公正。

再比如，中國銀行業(yè)協(xié)會向銀行業(yè)金融機構(gòu)征詢不誠信客戶名單。經(jīng)過相關審核程序后，逃廢金融債務的客戶不僅被列入信息資料庫，而且協(xié)會還在其網(wǎng)站等媒體上公告這些不誠信客戶名單。

在“多中心公共治理范式”新的治理范式中，構(gòu)建出一個政府、專業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)多中心公共治理主體共同治理公共事務的合作網(wǎng)絡。第三方在這個治理網(wǎng)絡中，在政府越來越轉(zhuǎn)換至宏觀經(jīng)濟調(diào)控和公共品的提供中，會與政府之間有著廣闊的合作。這種合作將不同于管理和被管理的硬性服從，而是平等的協(xié)商關系。

這種合作的目的將會是為企業(yè)正常經(jīng)營增加更多信息，為政府提高宏觀調(diào)控的效率，維護市場秩序。

此時由于代替政府去做行業(yè)公共服務，政府可以酌情加以補貼。

模式二：個性化信息服務

專業(yè)網(wǎng)站自身商業(yè)化運作，網(wǎng)站增加對企業(yè)的個性化服務，幫助企業(yè)做延伸服務，提供與免費會員差異化的服務。特別是對于細分化的市場信息、技術(shù)培訓、利益協(xié)調(diào)等，由于介于公共物品和個體需求之間，其服務是否商業(yè)化運作目前不能一概而論。這個標準的判斷，應該是另外的企業(yè)從這種信息獲益的邊際成本是否可以忽視，并且要排除企業(yè)獲得這種信息是否要花費很大成本。

對于收費會員，購買信息服務的需求方來說，由于信息是特殊的商品，容易引起擔心，即信息價格對于昂貴，難以獲得與之相稱的收益。如果有這種想法的需求多，那么這個市場就很清淡，以至于不存在。

因此在買方市場情況下，網(wǎng)站，即信息提供者，要解決收費會員會對所購買的信息質(zhì)疑的問題。一方面這要求網(wǎng)站有良好信譽，包括擁有專家的質(zhì)量、以前做的分析準確等;另一方面買方會要求網(wǎng)站先公布信息。當然有一種可能性是，如果買方全部知道信息的內(nèi)容，反而沒有約束去給網(wǎng)站付費。

對于網(wǎng)站來說，除了要提供公共信息外，如果能提供稀缺信息，并且控制信息的稀缺性，就能操控價格。稀缺信息的銷售價格將變得昂貴。

電子商務網(wǎng)站有了龐大流量后，招攬廣告商投入廣告，推廣品牌。新興的視頻或網(wǎng)絡硬盤，一般通過影音或文檔載入前后的等待時間播放廣告主的在線廣告。搜索引擎會有相當流量會通過超級鏈接直接貢獻給外部網(wǎng)站，在廣告價值上占有優(yōu)勢。網(wǎng)站通過做廣告商和受眾之間的媒體，獲得營業(yè)收入，這是大多數(shù)專業(yè)網(wǎng)站主要的盈利點。

還有的C2C網(wǎng)站做在線競拍，從成功交易中抽取傭金。

還有通過搜索競拍、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，網(wǎng)站付費推薦和抽成盈利。

三、專業(yè)網(wǎng)站信息的運營趨勢

1.無限全。2007年網(wǎng)盛科技董事長孫德良推出“小門戶+聯(lián)盟”，集合眾多類似中國化工網(wǎng)的垂直模式專業(yè)網(wǎng)站，涉足紡織、醫(yī)藥、服裝、糖酒、機械等諸多橫向行業(yè)。2008年底，推出生意搜作為針對電子商務行業(yè)的專業(yè)搜索引擎，面向企業(yè)客戶，有來自“小門戶+聯(lián)盟”中的眾多專業(yè)網(wǎng)站和生意寶自身平臺專業(yè)的數(shù)據(jù)源。

同樣，作為一個行業(yè)協(xié)會，比如石油和化工協(xié)會，有原油，天然氣，化肥、農(nóng)藥、新領域精細化工、無機鹽、有機原料、橡膠加工等40多個專業(yè)協(xié)會和各地地方協(xié)會。如果這些網(wǎng)站與網(wǎng)站之間的信息不能進行交流，則會出現(xiàn)信息孤島，結(jié)成專業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟或者網(wǎng)站群，數(shù)據(jù)共享，解決信息孤島的問題。

當信息源龐大時，“搜尋信息的信息，比信息本身價值還要高?！?尼葛洛龐帝語)。做信息的導航，在專業(yè)網(wǎng)站，要求行業(yè)垂直搜索運用各種算法組合，越來越趨近于準確抓取信息，貼和個性化的信息服務，減少用戶的搜尋成本。Yahoo，Google，baidu等搜索引擎的成功運營從另一個角度解釋了海量信息帶來的商機。

2.無限新?！靶侣勈切陆l(fā)生事實的報道”，這是國內(nèi)新聞界較認可的版新聞定義。隨著電子信號以接近30萬公里/秒傳播，新聞實時報道越來普遍應用，新聞今后報道的時間軸越來無限接近正在發(fā)生的事實，因此現(xiàn)場視頻直播、文字直播重要事件越來越普遍，表現(xiàn)方式越來豐富。

RSS是一般可以認為Rea11ySimpleSyndicat1on(真正簡單的整合或簡易供稿)，將訂閱的內(nèi)容傳送給他們的通訊協(xié)同格式。RSS技術(shù)最核心的一個概念就是匯聚內(nèi)容，不用單頁面刷新，搜索，通過選擇訂閱來接受個性化選擇的最新信息。

隨著移動網(wǎng)絡和手機上網(wǎng)的普及，公民媒體，公民記者成為技術(shù)可能，他們把可見，隨見通過上傳文字、照片、視頻，能讓一條資訊1分鐘傳播至全球范圍內(nèi)?；有裕鲃有缘囊笠言絹碓讲荒茏屖鼙娺x擇被動的瀏覽網(wǎng)站的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的分享、無限、低成本已經(jīng)讓受眾選擇成本變得很低。為滿足主流受眾，要求網(wǎng)站的響應速度快，內(nèi)容快，互動快。

3.無限深。我的鋼鐵網(wǎng)的朱軍紅稱，很多大型鋼鐵貿(mào)易公司都是他們做的企業(yè)信息化的方案，能夠盡快進入電子商務運營的角色，可以從幫助他們建網(wǎng)站開始。如果企業(yè)對網(wǎng)絡的認識和應用水平偏低時，專業(yè)網(wǎng)站一般通過提供域名注冊、硬盤空間、企業(yè)郵局、網(wǎng)頁設計制作、系統(tǒng)維護、可動態(tài)管理的標準化數(shù)據(jù)庫企業(yè)網(wǎng)站建設，幫助企業(yè)建設維護網(wǎng)站。通過為企業(yè)做網(wǎng)絡營銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問，幫企業(yè)做信息化服務。

據(jù)金銀島的黃海新介紹，金銀島是做硬性全程電子商務的，幫助客戶發(fā)現(xiàn)生意、實現(xiàn)交易，比較有特色的是導購平臺和B2B。他透露，關鍵有一個內(nèi)參資訊和角色系統(tǒng)。

我的鋼鐵網(wǎng)包括有自己的研究部，有非常龐大的信息采集隊伍、有自己的交易所，有自己的技術(shù)研發(fā)中心，包括IT技術(shù)的跟蹤。

在做方面，全球制造網(wǎng)吳限先生講的實例，就是做了一個斑點魚項目，這是生長在亞馬遜河的，中國也可以養(yǎng)，肉質(zhì)和口感和亞馬遜的沒有什么差別。重慶有一家養(yǎng)殖廠他不知道這個產(chǎn)品賣到美國該怎么賣?怎么包裝，怎么運，通過調(diào)研，只收取它1%的傭金。這是跟重慶水產(chǎn)協(xié)會做的。

當企業(yè)電子商務水平達到一定程度時，除了銷售，在售后，在生產(chǎn)控制，采購原料，產(chǎn)品決策等各個環(huán)節(jié)，信息伴隨著商品生產(chǎn)的全過程。如何進一步深加工信息產(chǎn)品，強化熱點產(chǎn)品的監(jiān)測和行業(yè)深度分析，都需要信息的分析、研究，這是一個無限延伸的課題。

任慧聰事業(yè)部經(jīng)理的吳克明，曾稱“線上門戶，線下服務”，依托線上成型門戶，構(gòu)建線下營銷網(wǎng)絡，疏通銷售渠道，促進達成交易。

這說明專業(yè)網(wǎng)站除了“第三方”角色、媒體角色，同時以客戶為中心，個性化線下服務幫助企業(yè)解決銷售困難，為企業(yè)做咨詢和貿(mào)易。

渡虎谷語：“盈利模式?jīng)]有固定的，只有成功和不成功之分?！爆F(xiàn)實網(wǎng)絡中存在盈利模式大多不是固定的，更有若干盈利模式的組合以及推出更多創(chuàng)新的贏利模式。

四、結(jié)語

斯蒂格利茨認為，在商業(yè)博弈中，企業(yè)作為“市場參與者不能得到充分的信息，市場的功能是不完善的，常常對私人部門的利益造成損害……所以政府和第三方必須巧妙地對市場進行干預?！?/p>

專業(yè)網(wǎng)站做為“第三方”的信息門戶，不僅可以行業(yè)信息，還可以公共信息、傳播公共政策、提供公共服務。專業(yè)網(wǎng)站作為新媒體和新經(jīng)濟的一種運營模式，與社會生活的融合越來越緊密。隨著web2.0，3.0概念的提出，專業(yè)網(wǎng)站借助更先進的技術(shù)將展現(xiàn)出更為豐富的表現(xiàn)形式。

參考文獻：

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第3篇：服務經(jīng)濟論文范文

隨著經(jīng)濟全球化的迅猛發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的加快調(diào)整，全球經(jīng)濟競爭的重點正從貨物貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務貿(mào)易。為抓住新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略機遇、促進中國服務貿(mào)易快速發(fā)展、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，就應采取有力措施加速服務貿(mào)易發(fā)展。

一、我國發(fā)展國際服務貿(mào)易的瓶頸概述

改革開放以來，我國服務貿(mào)易有了較大的發(fā)展，其年增長高于國民經(jīng)濟的增長，也高于國內(nèi)服務業(yè)的增長速度，對推動國內(nèi)服務業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。但總體來看，我國國際服務貿(mào)易尚處于發(fā)展初期，存在著許多急待解決的問題，如服務業(yè)發(fā)展滯后、企業(yè)不注重發(fā)掘貨物貿(mào)易蘊含的服務貿(mào)易的機會、自身服務貿(mào)易研究與開發(fā)受到抑制等。

二、造成我國發(fā)展國際服務貿(mào)易瓶頸的因素分析

造成我國發(fā)展國際服務貿(mào)易瓶頸的因素主要包括以下幾個方面：

（一）高等生產(chǎn)要素相對貧乏

我國與發(fā)達國家在服務貿(mào)易方面的差距，歸根到底是人才方面的差距。我國目前從事現(xiàn)代服務業(yè)和承接外包服務所需的高素質(zhì)人才緊缺，尤其是在貿(mào)易總額中所占份額不斷擴大的新興服務業(yè)和知識型服務業(yè)所需的外向型高級人才更是缺乏。發(fā)展服務貿(mào)易不僅需要一般的金融、保險、運輸?shù)确矫娴娜瞬牛枰慌▏H金融、國際運輸、國際商法等業(yè)務的人才。

（二）服務需求潛力巨大

我國服務貿(mào)易自改革開放以來得到了迅速的發(fā)展，國際地位不斷提高，其發(fā)展速度高于同期貨物貿(mào)易的增長速度，也遠高于發(fā)展中國家和全球服務貿(mào)易的平均增長速度。經(jīng)有關專家預計，到2010年服務貿(mào)易進出口額年均增長將達到20%以上。

（三）相關產(chǎn)業(yè)支持不力

從國際服務貿(mào)易發(fā)展的趨勢看，自由化形成的外部競爭將迫使發(fā)展中國家只能發(fā)展具有相對優(yōu)勢的傳統(tǒng)服務，其服務業(yè)結(jié)構(gòu)的局限又形成對生產(chǎn)進口的依賴。這樣，一方面發(fā)展中國家將依賴從發(fā)達國家進口信息技術(shù)生產(chǎn)，另一方面又依賴傳統(tǒng)服務業(yè)的出口來換取外匯，平衡國際收支。這種服務貿(mào)易格局固定化后的實質(zhì)是發(fā)展中國家用附加值低的服務來換取發(fā)達國家附加值較高的服務，意味著發(fā)展中國家豐富的勞動力資源已無法在國際市場上轉(zhuǎn)化為更高的價值，會使其永遠無法改變自身的落后地位。這也是發(fā)展中國家在服務貿(mào)易國際化、自由化過程中面臨的最嚴峻的現(xiàn)實問題。

（四）企業(yè)組織、戰(zhàn)略與競爭欠合理

服務貿(mào)易競爭潛力的發(fā)揮，說到底要落實到企業(yè)的市場競爭力上。服務企業(yè)要建立合理的組織結(jié)構(gòu)，實施戰(zhàn)略管理，同時還要有較高的市場競爭度和集中度。我國服務企業(yè)普遍存在重競爭策略輕競爭戰(zhàn)略，重價格競爭忽視服務質(zhì)量的傾向。目前這些情況雖有所改善，但我國目前仍缺乏一個真正公平公正，開放有序的競爭環(huán)境。

（五）政府輔助力量較弱

我國對教育、研究、開發(fā)的投入和指導始終較低。各國對于服務貿(mào)易大多采用立法和法規(guī)的手段進行調(diào)節(jié)，這是影響和控制服務貿(mào)易活動最有效的措施，也是對外開放市場的法律依據(jù)。但我國服務業(yè)各部門立法不完善，甚至存在空白，對我國極為不利。

三、解決我國發(fā)展國際服務貿(mào)易瓶頸的有關對策

（一）推進服務貿(mào)易重點領域發(fā)展

以我國當前的經(jīng)濟和社會發(fā)展水平來說，我國的服務業(yè)總量都顯然不足，商業(yè)和對外貿(mào)易也大有發(fā)展?jié)摿ΑＲ蚨斍耙环矫鎽M一步發(fā)展自然和勞動資源占優(yōu)勢的服務業(yè)，另一方面還應積極開拓技術(shù)、知識型占優(yōu)勢的新興服務業(yè)。應重點發(fā)展海運服務業(yè)、旅游業(yè)、國際工程承包和勞務合作服務業(yè)、信息服務業(yè)等新興服務產(chǎn)業(yè)。

此外，還必須大力鼓勵我國的服務企業(yè)走向世界。通過在海外的直接投資，可及時獲取國際市場的信息、先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，有利于我國服務業(yè)和服務貿(mào)易的發(fā)展，也有利于整個國民經(jīng)濟和對外貿(mào)易的發(fā)展。

（二）加強對服務業(yè)的扶持力度

服務業(yè)的對外開放與商品市場的對外開放、降低保護是一樣的。我們需從政府的角度，加強政策研究，加大改革開放力度，采取適當?shù)恼叽胧┡涮走M行。

1、應進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，把服務業(yè)提到與工業(yè)、農(nóng)業(yè)同等重要的位置；加強服務基礎設施的建設及對人力資本、科技方面的投入，培養(yǎng)能力突出的服務貿(mào)易骨干人才，為加快發(fā)展服務業(yè)和服務貿(mào)易創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2、要充分發(fā)揮政府在服務業(yè)競爭能力培育中的作用。政府應加大對服務貿(mào)易企業(yè)尤其是知識技術(shù)密集型服務企業(yè)的政策傾斜與扶持力度，實施積極的產(chǎn)業(yè)政策，完善優(yōu)惠措施，提高我國服務貿(mào)易的整體競爭力。

3、加快服務貿(mào)易立法，建立系統(tǒng)的服務貿(mào)易立法體系。同發(fā)達國家相比，我國服務貿(mào)易的法律法規(guī)建設滯后，立法未成體系。要盡快形成協(xié)調(diào)一致的國際服務貿(mào)易政策體系，政府就要積極采取措施、出臺具體政策，扶持國內(nèi)服務貿(mào)易企業(yè)發(fā)展，深入研究各國服務貿(mào)易壁壘對我國服務出口的限制；并盡快制定相關法律，對市場準入原則，服務貿(mào)易的稅收、投資和優(yōu)惠條件等以法律的形式規(guī)定下來。

4、要加快我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展，其重要條件是國家必須加強對服務業(yè)的扶持。除了國家對服務業(yè)應增加投入外，還應積極鼓勵民營企業(yè)參與發(fā)展服務業(yè)，打破某些服務部門的國家壟斷和地區(qū)封鎖。服務業(yè)不僅要對民營企業(yè)開放，同時應擴大對外開放，盡快建立和完善服務市場體系。

5.鼓勵企業(yè)在促進貨物出口的同時積極尋找配套與派生服務出口的機會，實現(xiàn)貨物貿(mào)易與服務貿(mào)易的協(xié)同發(fā)展。

（三）培育服務貿(mào)易的知名品牌

雖然我國商品進出口規(guī)模巨大，但并不注重發(fā)掘貨物貿(mào)易蘊含的服務貿(mào)易的機會，在會計、咨詢、金融、保險和電訊等專業(yè)服務業(yè)領域缺少本土知名品牌。所以必須加快培育服務貿(mào)易龍頭企業(yè)，打造一批主業(yè)突出、具有核心競爭力、能夠發(fā)揮龍頭骨干作用和參與國際競爭的服務企業(yè)和企業(yè)集團。全面研究規(guī)劃現(xiàn)有服務出口品牌，從中確定一批有影響、有發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，在市場開拓、跨國經(jīng)營、信息服務等環(huán)節(jié)予以重點扶持。

（四）重視服務技術(shù)容量的提高

發(fā)展中國家的服務業(yè)立足點應放在促進整個經(jīng)濟發(fā)展上，要特別重視生產(chǎn)的發(fā)展，把服務業(yè)的發(fā)展與物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展有機地結(jié)合起來，讓服務業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮積極作用。這樣一方面生產(chǎn)的發(fā)展有助于提高商品出口的競爭力，另一方面，生產(chǎn)自身競爭力的提高又可以改善服務出口結(jié)構(gòu)，減少對外國服務的依賴。但在實施這種戰(zhàn)略時，對于某些對生產(chǎn)發(fā)展起重要推動作用的知識、技術(shù)密集型服務，即使不符合比較優(yōu)勢原則，一時難以打入國際市場的，也應該加以扶持，只有這樣才能保證我國服務業(yè)在國際競爭中的后勁。

（五）熟悉和運用規(guī)則

服務貿(mào)易總協(xié)定在結(jié)構(gòu)上的一個重要特征便是將市場準入和國民待遇不作為各締約方的普遍義務，而是按自愿原則對某一服務部門的開放作為具體承諾，以此與其他締約方作為對等互惠條件相互進行開放。因此，在進行國際服務貿(mào)易活動的過程中就必須熟悉運用相關規(guī)則：

1、要加強國內(nèi)服務貿(mào)易的調(diào)查研究，以便于在國際談判中既實事求是，又有所作為。深入、系統(tǒng)地研究世界服務貿(mào)易的發(fā)展趨勢和國際服務貿(mào)易通行慣例、世貿(mào)組織有關協(xié)議及其條款、各國服務貿(mào)易壁壘對中國服務出口的限制，以便審查研究世貿(mào)組織各種例外條款對服務貿(mào)易適用的可能性，充分利用各種保障機制保護我國服務市場及服務企業(yè)的正當貿(mào)易利益。

2、要認真研究各國發(fā)展服務貿(mào)易的政策措施，特別是發(fā)展中國家開放服務貿(mào)易，防范開放風險的經(jīng)驗教訓，研究各國服務貿(mào)易減讓、談判策略，認真汲取他國經(jīng)驗，以便為我所用。

3、要加快服務貿(mào)易領域的改革步伐，增強我國服務貿(mào)易政策的透明度。按世貿(mào)組織有關協(xié)議的規(guī)定，在不影響國家安全及機密、企業(yè)商業(yè)秘密的前提下，對涉及國際服務貿(mào)易的政策、法規(guī)加以公開，以便國外投資者更充分的認識到我國服務貿(mào)易市場的潛力，尋求合作機會。

第4篇：服務經(jīng)濟論文范文

、加大高技能人才隊伍培訓的經(jīng)費投入,建立高技能人才隊伍的培訓基地等，具體請詳見。

【摘要】要增強企業(yè)的核心競爭力和綜合實力,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須加強企業(yè)高技能人才的培養(yǎng),營建高技能人才隊伍,建立健全高技能人才的使用機制,實現(xiàn)高技能人才的人盡其才、才盡其用,使之更好地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關鍵詞】原因分析;營建;發(fā)展

隨著國有企業(yè)改革步伐的加快,高技能人才的缺失問題日趨明顯。要增強企業(yè)的核心競爭力和綜合實力,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須抓緊營造高技能人才培養(yǎng)的良好環(huán)境,加快建設和完善高技能人才培養(yǎng)體系,快速造就一支高素質(zhì)的高技能人才隊伍。

1高技能人才缺乏的原因分析

1.1高技能人才的總量、結(jié)構(gòu)和文化素質(zhì)均過低:

宣鋼煉鋼廠現(xiàn)有員工2487人,其中工人2351人。在技術(shù)能力結(jié)構(gòu)方面,技師、高級技師72人,僅占工人總數(shù)的2.8%;高級工697人,占工人總數(shù)的28%,中級工131人,占工人總數(shù)的5.2%,初級工和未參加職業(yè)技能鑒定人員1587人,占工人總數(shù)的64%。高級技師、技師和高級工僅占工人總數(shù)的30.8%,高技能人才缺乏。在員工的文化素質(zhì)方面,具有大學學歷的只占3.7%,大專學歷的占11.7%,技校與高中學歷的占40.7%,初中及以下學歷的占43.9%,文化素質(zhì)與新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所具備的知識要求差距很大。

1.2傳統(tǒng)的人才觀和扭曲的價值觀,制約了技能人才的發(fā)展:

由于長期受傳統(tǒng)觀念的影響,在社會上普遍存在著只重視學歷教育,使技能型人才在社會上不能得到應有的重視和尊重,更為糟糕是,社會上不少人把當工人,學技能視為沒出息,社會地位低,導致許多青年人不愿意當工人,更不愿意學技能,認為技能學得越好,越難以離開工作崗位。再加上技能型人才由于其技能的專業(yè)性很強,所承擔的風險和責任也相應較大。這種扭曲的價值觀是導致高技能人才嚴重短缺的重要思想根源和社會根源。

1.3技術(shù)工人的成長通道不暢,新酬失衡:一個青工從進廠到跨入技師、高級技師行列,大約需要15-20年的時間,而一個大學畢業(yè)生參加工作后6-8年內(nèi)就可以取得中級職稱。技術(shù)工人即使經(jīng)過十幾、二十年的努力成了高級技工,但在工資、福利、住房等待遇上不高,使得技術(shù)工種崗位的吸引力越來越小,造成高技能人才的流失。

1.4對職工培訓的投入不足:企業(yè)對技術(shù)工作的職業(yè)培訓投入少,職工失去及時有效的新知識、新技術(shù)、新工藝、新操作方法的培訓,導致技術(shù)工作隊伍整體素質(zhì)的下降,造成了提升經(jīng)濟效益的障礙,形成惡性循環(huán)。

2營建高技能人才隊伍的對策

2.1強化高技能人才培訓,創(chuàng)新培訓機制:

其一、從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看,企業(yè)需要抓緊員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理。鼓勵員工開發(fā)自己的職業(yè)發(fā)展計劃,要求部門領導把支持員工實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃納入管理工作中。其實高技能人才的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理是一致的,企業(yè)只有健全職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理,才能抓好高技能人才的培養(yǎng)。其二、企業(yè)、院校應結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,發(fā)揮各自的培訓優(yōu)勢。要大力拓展菜單式培訓模式,促進職業(yè)培訓與崗位開發(fā)相結(jié)合,強化高技能人才和復合型技能人才的培養(yǎng)。其三、促進員工技能培訓機制的創(chuàng)新。完善考核鑒定,擴大鑒定工種,放寬晉級年限,加快技能鑒定的改革步伐,為技術(shù)工人的快速成長提供綠色通道。要建立鼓勵個人發(fā)展的機制,構(gòu)建從初級工、中級工、高級工,到技師、高級技師的職業(yè)資格體系。實行技師社會化考評管理,推動企業(yè)建立培訓、考核與使用相結(jié)合并與待遇相聯(lián)系激勵機制,引導企業(yè)員工考核逐步向職業(yè)技能鑒定社會化管理過渡。

2.2建立健全高技能人才的成長機制:

高技能人才是技術(shù)隊伍的骨干力量,是技術(shù)進步、創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化不可或缺的力量,以新的觀念發(fā)現(xiàn)和選拔高技能人才,建立起有利于人才脫穎而出、充分施展才華的選人、用人機制,開通人才成長通道。首先,要解放思想,把高技能人才與黨政管理人才、專業(yè)技術(shù)人才共同作為寶貴的人才資源。要拋棄“唯學歷、不唯能力,唯資歷、不唯業(yè)績,看身份選人”的陳規(guī)陋習。建立高技能人才培養(yǎng)與能力業(yè)績掛鉤的成長通道。對那些技術(shù)精湛,能夠解決生產(chǎn)中難題,或者有絕技、絕活,以及在帶徒、傳授技藝方面成績突出并取得顯著經(jīng)濟、社會效益的技能人才,不論其學歷高低、資歷長短均可不受名額、比例等的限制,破格參加技師、高級技師的考評。要進一步完善技師社會化考評辦法,加快推進技師考核制度改革。其次,利用崗位練兵、技術(shù)比武來選拔培養(yǎng)高技能人才。第三,建立技師、高級技師帶徒制度。為加快高技能人才培養(yǎng)的步伐,提高技術(shù)工人素質(zhì),宣鋼煉鋼廠實施高級技師、技師帶徒制度,讓具有精湛技藝、又有較深的專業(yè)理論知識且具備一技之長、絕招絕活的技師、高級技師,在生產(chǎn)崗位以師徒關系的形式將其高超技藝、優(yōu)良職業(yè)道德作風傳授給具有一定技能水平的工人,提高現(xiàn)有技術(shù)工人的技能水平,使高技能人才在技術(shù)工人中所占的比重明顯增加,更好地為煉鋼生產(chǎn)發(fā)展服務。

2.3強化政策措施,調(diào)動廣大員工學技術(shù)、練技能的積極性:

加強高技能人才隊伍建設,需要強化政策導向,加大政策創(chuàng)新力度。對那些技術(shù)精湛、能夠解決企業(yè)生產(chǎn)、科研中的技術(shù)難題或有絕技、絕活的高技能人才以及各類職工職業(yè)技能大賽中的優(yōu)秀選手,不論其學歷高低、資歷長短,建立相應的獎勵措施。如煉鋼廠為促進宣鋼的科技進步和生產(chǎn)發(fā)展,在主要生產(chǎn)操作關鍵崗位和專業(yè)技術(shù)崗位設立“操作技能專家”和“技術(shù)專家”,實行專家津貼制度,調(diào)動了員工的學習積極性。

第5篇：服務經(jīng)濟論文范文

【關鍵詞】對外貿(mào)易 服務貿(mào)易 國際競爭力 對策

加入WTO以來，我國明確提出擴大服務業(yè)對外開放，大力發(fā)展服務貿(mào)易，致使我國服務貿(mào)易規(guī)模迅速擴大。2001年我國服務貿(mào)易進出口總額726.1億美元，其中，出口額333.4億美元，進口額392.7億美元;2010年，我國服務貿(mào)易進出口額已經(jīng)達到3645億美元，其中，出口1933億美元，進口1712億美元，年均增長率分別達到18.7%、18.38%及19.0%。我國服務貿(mào)易在世界服務貿(mào)易中的排位不斷提高。2001年，我國服務出口及進口在世界的排位分別為第12位及第9位，2010年，我國服務貿(mào)易出口在世界的排位升至第四位，進口升至第三位。雖然與歐美等服務貿(mào)易大國還有一定的差距，但在國際服務貿(mào)易中的地位已不容忽視。

一、我國服務貿(mào)易國際競爭力分析

1、我國服務貿(mào)易競爭力的不利因素

中國加入WTO以來，宏觀經(jīng)濟和對外貿(mào)易都增長迅速，整體經(jīng)濟貿(mào)易形勢繼續(xù)了多年來的良好態(tài)。但是，在普遍樂觀的同時，我們還應該看到隱藏在這種良好態(tài)勢后面的一些深層次的問題，比如經(jīng)濟增長方式的單一，以高投入低產(chǎn)也為特征的經(jīng)濟效益低下，貿(mào)易方面的出口產(chǎn)品附加值偏低，對外貿(mào)易條件惡化，以及頻頻遭受的技術(shù)性貿(mào)易壁壘等都在困擾著中國經(jīng)濟和對外貿(mào)易的發(fā)展。影響我國對外貿(mào)易競爭力的不利因素主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）貿(mào)易壁壘，包括技術(shù)性貿(mào)易壁壘和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易壁壘，技術(shù)性貿(mào)易壁壘指一國或一個區(qū)域組織以維護國家或區(qū)域基本安全、保障人類健康和安全、保護動植物健康和安全、保護環(huán)境、防止欺詐行為而采取的一些強制性或自愿性的技術(shù)性措施;（2）貿(mào)易條件惡化;（3）高等生產(chǎn)要素相對貧乏，我國是一個資金相對不足、高素質(zhì)人才短缺、教育發(fā)展滯后、勞動生產(chǎn)效率較低的國家，競爭力還較弱。

2、我國服務貿(mào)易的競爭優(yōu)勢

（1）服務需求潛力巨大

改革開放以來，我國人民生活水平穩(wěn)步提高，大多數(shù)居民在已經(jīng)解決了基本吃、穿、和部分用的基礎上，對生活質(zhì)量的追求大大提高，消費與儲蓄偏好發(fā)生變化，消費結(jié)構(gòu)逐步升級，對包括旅游在內(nèi)的休閑服務，以及與信息、教育、房地產(chǎn)、汽車、電信、金融、保險等行業(yè)相關的服務的需求將會逐步增加，前景十分廣闊。這一服務市場優(yōu)勢，是別的國家無法比擬的。

（2）人力資源優(yōu)勢

中國是人口大國，有豐富的人力資源，但并未形成人為資本。中國服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)是以勞動密集型服務業(yè)為主，這是中國的比較優(yōu)勢所在。

二、中國服務貿(mào)易國際競爭力的對策

中國雖處于服務貿(mào)易大國之列，但無論是從數(shù)量上還是從質(zhì)量上來說，服務貿(mào)易整體的國際競爭力還處于比較劣勢。為了應對“入世”過度期后日趨激烈的競爭，提高服務貿(mào)易的國際競爭力成為當務之急。

1.調(diào)整和優(yōu)化服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，推動服務業(yè)和服務貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)升級。

目前，中國服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以勞動密集型服務業(yè)為主，這是基于比較優(yōu)勢貿(mào)易理論基礎上的現(xiàn)實選擇。但是，中國想要使服務業(yè)有長遠的發(fā)展，必須調(diào)整和優(yōu)化服務業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，既要繼續(xù)充分發(fā)揮傳統(tǒng)服務產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，又要大力發(fā)展知識、技術(shù)密集型服務產(chǎn)業(yè)和新興服務業(yè)，推動服務業(yè)和服務貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)升級。只有這樣，才能盡快縮短中國與發(fā)達國家之間的差距。

2.實施服務品牌戰(zhàn)略，增強服務貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展競爭力。

由于服務的無形性特征，使得市場對服務的識別不得不依賴于其品牌的影響力，因此信譽和商標往往成為服務企業(yè)向消費者傳遞信息的有力手段。鑒于此，首先要注意保護和發(fā)展我國服務企業(yè)中的老字號，如同仁堂、四季美等;其次要不斷創(chuàng)造新的服務企業(yè)品牌，在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造一批有影響力的服務品牌。

3.培養(yǎng)和引進精通國際服務貿(mào)易領域的人才，提升服務貿(mào)易中的智力資本因素。

目前制約我國服務貿(mào)易發(fā)展的瓶頸是缺乏服務貿(mào)易方面的人才，這勢必會影響我國服務貿(mào)易的國際競爭力。要解決這個問題，可以走內(nèi)部開發(fā)和外部引進相結(jié)合的道路。一方面，可加強對企業(yè)現(xiàn)有員工的短期培訓，以改善原有的人力資源狀況;另一方面，可通過各種途徑引進高素質(zhì)人才，提升我國服務貿(mào)易中的智力資本因素。

三、我國服務貿(mào)易的未來發(fā)展

1、服務貿(mào)易發(fā)展的自由化趨勢

服務貿(mào)易自由化可以促使我國服務業(yè)在激烈的國際市場競爭中，改善經(jīng)營管理，加快技術(shù)進步和技術(shù)創(chuàng)新，加強市場開拓，強化企業(yè)競爭觀念、市場觀念和人才觀念，使企業(yè)更加重視人才和為力資本投資，推動服務部門專業(yè)化程度的提高，導致服務部門技術(shù)標準化和服務綜合化程度的提高，提高廠商甚至貿(mào)易國的競爭力。服務貿(mào)易自由化對發(fā)展中國家有著重要的意義。

2、服務貿(mào)易發(fā)展的高科技化趨勢

由于世界服務貿(mào)易以高新技術(shù)為載體，服務產(chǎn)業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在當今世界經(jīng)濟中的作用越來越重要。在過去十年中，許多新興服務行業(yè)從制造業(yè)分離出來，形成獨立的服務經(jīng)營行業(yè)，其中技術(shù)、信息、知識密集型服務行業(yè)發(fā)展最快。其他如金融、運輸、管理咨詢等服務行業(yè)，由于運用了先進的技術(shù)手段，也很快在全世界范圍內(nèi)擴大。高新科技的發(fā)展，不僅使得世界服務業(yè)的發(fā)展不斷地高科技人，而且也使很多傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的服務都被高科技手段所武裝，金融的電子化、商務活動的電子化、電信業(yè)務的數(shù)字化都體現(xiàn)了世界服務的高科技化趨勢。

參考文獻：

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[3]楊亞梅.我國服務貿(mào)易國際競爭力的探討.現(xiàn)代經(jīng)濟探討，2005，（9）.

第6篇：服務經(jīng)濟論文范文

1．指標選取與測度

①旅游服務貿(mào)易國際競爭力的測度。國際上衡量某一國家或地區(qū)旅游服務貿(mào)易國際競爭力的指標主要有一定時期內(nèi)該國家或地區(qū)的入境旅游人數(shù)、入境旅游天數(shù)以及入境旅游外匯收入水平，其中以入境旅游外匯收入水平這個指標最具有綜合性。因此本文選取入境旅游外匯收入水平來度量旅游服務貿(mào)易國際競爭力。

②旅游服務貿(mào)易競爭力的影響因素的選取與測度。依據(jù)波特的“鉆石模型”，一國某一產(chǎn)業(yè)是否具備較強的國際競爭力的決定因素主要有六點：即需求狀況條件，生產(chǎn)要素條件，支持性產(chǎn)業(yè)和相關產(chǎn)業(yè)，企業(yè)策略、結(jié)構(gòu)和競爭，政府行為和機遇。而韓國學者喬東遜（1994）認為波特的“鉆石模型”對于發(fā)展中國家產(chǎn)業(yè)競爭力的解釋度不高，他提出“九要素模型”，突出了人力要素對一國產(chǎn)業(yè)競爭力的決定性影響。因為旅游產(chǎn)業(yè)涉及面較廣，旅游產(chǎn)業(yè)鏈由旅游交通、購物、娛樂、餐飲、住宿等眾多產(chǎn)業(yè)部門組成，因此影響旅游服務貿(mào)易競爭力的因素也有很多。本文根據(jù)波特的“鉆石模型”和喬東遜的“九要素模型”，將影響旅游服務貿(mào)易國際競爭力的主要因素歸納為以下四個方面：

a.旅游產(chǎn)業(yè)組織。旅游活動的開展離不開旅游產(chǎn)業(yè)組織，因此一個地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)組織的國際競爭力在某種程度上能決定該地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。旅行社是旅游產(chǎn)業(yè)組織四大核心行業(yè)之一，把游客的食、宿、行、游、娛、購這些分散的旅游服務需求有機聯(lián)系起來。入境游客來浙江旅游往往首選國際旅行社，因此本文選取國際旅行社數(shù)量作為代表因素來衡量旅游產(chǎn)業(yè)組織接待入境游的能力與水平。

b.旅游人力資本狀況。旅游產(chǎn)業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，只有大力發(fā)展人力資本，確保滿足國外游客的需求和期待值，旅游服務貿(mào)易競爭力才能得到進一步提升。新的經(jīng)濟形勢和產(chǎn)業(yè)背景下，國際旅游市場競爭日趨激烈，旅游產(chǎn)業(yè)的營運模式也在不斷變化，必然需要大量高素質(zhì)的綜合型旅游國際化人才。因此在衡量旅游人力資本狀況這個因素中，本文采用浙江省旅游高等院校在校生數(shù)量作為代表變量。

c.旅游交通狀況。旅游交通業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。在長距離的國際旅游中，國際航空旅游交通直接影響著地區(qū)旅游資源吸引力的大小和客流量，也是旅游創(chuàng)匯的重要渠道。通常一個地區(qū)開辟了新航班與航線往往會增加外國游客入境旅游，因此本文選取民航定期國際航班航線條數(shù)作為代表性變量來衡量浙江旅游服務貿(mào)易交通條件。

d.匯率。理論上來講，人民幣升值會增加中國的入境旅游成本，降低入境旅游的價格競爭指數(shù)，從而抑制入境旅游外匯收入的增加。相反，若人民幣貶值則會降低入境旅游成本，提高中國入境旅游的價格競爭力和入境旅游量，從而提高入境旅游外匯收入。

2．數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計方法說明

本文采用Eviews8.0統(tǒng)計軟件，選取2005-2013年共9年的時間序列數(shù)據(jù)進行回歸分析。數(shù)據(jù)主要是根據(jù)《中國旅游統(tǒng)計年鑒》、《中國統(tǒng)計年鑒》和《浙江統(tǒng)計年鑒》中的數(shù)據(jù)整理計算得來。為了減少時間序列中的異方差現(xiàn)象對模型的影響，本文對相關數(shù)據(jù)采用了取對數(shù)處理。

3．回歸結(jié)果與相關分析

①回歸結(jié)果

調(diào)整后的R2為95.72%，顯示了模型擬合度比較好。F統(tǒng)計量為283.43，模型通過了5%的F檢驗，說明回歸方程線性關系顯著，4個解釋變量對于被解釋變量的影響是顯著的。由回歸結(jié)果可知，自變量LnTIO，LnFR，LnER的參數(shù)估計量的P值分別為0.0385，0.0324和0.0159，均小于0.05，說明這3個變量通過了t檢驗，說明這三個變量對LnY的線性影響比較顯著。而自變量旅游LnHR（高等院校在校生數(shù)量）的參數(shù)估計量的P值為0.5728，未通過t檢驗，說起其對因變量LnY的線性作用不顯著。浙江旅游服務貿(mào)易國際競爭力影響因素的回歸結(jié)果

②回歸結(jié)果分析

a.國際旅行社數(shù)量。根據(jù)回歸結(jié)果可知，國際旅行社數(shù)量每增加1%，旅游外匯收入上升0.15%，可見國際旅行社數(shù)量對其旅游外匯收入有正向的促進作用，但促進作用并不明顯。主要原因在于浙江國際旅行社雖然數(shù)量上一直在增加，但是規(guī)模經(jīng)濟不強，行業(yè)利潤率、接待入境游客人數(shù)及天數(shù)等硬性指標方面都較弱，行業(yè)競爭力遠不如擁有大量國際空港的北京、上海和廣東等交通樞紐地區(qū)，所以國際旅行社的發(fā)展還未充分發(fā)揮其對旅游服務貿(mào)易的帶動作用。

b.人力資本狀況。由回歸結(jié)果可知，以旅游高等院校在校生數(shù)量來衡量的人力資本狀況對于旅游外匯收入沒有顯著的影響，這點有悖于常理。其主要原因在于：一是浙江省旅游高等教育人才培養(yǎng)模式滯后，不能適應具有國際性的現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展對應用型國際化旅游人才的需求；二是是旅游相關專業(yè)畢業(yè)生的行業(yè)就業(yè)率偏低，行業(yè)忠誠度不高，而且浙江高等院校旅游專業(yè)學生畢業(yè)不一定都會留在浙江就業(yè)。以上原因均可能導致以浙江旅游高等院校在校生數(shù)量來衡量的人力資本狀況對于旅游外匯收入影響不顯著。

c.民航定期國際航班航線條數(shù)?；貧w結(jié)果顯示：民航定期航班航線每增加1%，旅游外匯收入增加1.84%，其對浙江旅游服務貿(mào)易的促進作用遠大于國際旅行社的數(shù)量，也就表明，交通的便利性對國際游客在選擇旅游目的地上的影響遠遠大于旅行社的影響。

d.匯率。由模型的回歸結(jié)果可知：人民幣相對美元每升值1%，旅游外匯收入降低3.79%，可見人民幣匯率的波動對旅游服務貿(mào)易競爭力有顯著的影響。因此當前人民幣的大幅度升值對于以價格優(yōu)勢取勝的中國入境旅游有較大的負面影響。

二、提升浙江省旅游服務貿(mào)易國際競爭力的對策建議

1．整合資源優(yōu)勢

推進優(yōu)質(zhì)旅行社的企業(yè)集團化建設2013年浙江省國際旅行社的數(shù)量為87家，根據(jù)國家旅游局公布的《2013年度全國百強旅行社名單》，浙江僅有2家旅行社進入了全國百強旅行社行列。為逐步改變目前浙江國際旅行社市場“小、散、弱”的劣勢局面，實現(xiàn)旅行社行業(yè)整體競爭力提升，從而拉動旅游服務貿(mào)易發(fā)展，有必要加大對龍頭旅行社的扶持力度，通過資源整合和優(yōu)化配置，進行行業(yè)企業(yè)兼并重組，形成具有規(guī)模經(jīng)濟和比較優(yōu)勢的規(guī)?；?、集團化、特色化的國際旅行社集團公司。

2．加強旅游人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化

培養(yǎng)高素質(zhì)國際化旅游人才浙江旅游人力資源豐厚。2013年，浙江省開設旅游系、旅游專業(yè)的高等院校共計35所，在校生數(shù)量為28940人。要實現(xiàn)如此豐富的旅游人力資源向旅游人力資本轉(zhuǎn)化，要加強旅游高等院校與本省相關旅游企業(yè)的聯(lián)動，做到人才培養(yǎng)模式與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對接、與崗位需求銜接，從而培育高素質(zhì)、競爭能力強的國際化旅游專業(yè)人才。此外，政府應健全旅游市場規(guī)則，維護市場競爭秩序，并提高旅游從業(yè)人員的工資待遇，從而改善旅游人才的職業(yè)認可度和忠誠度偏低的現(xiàn)象，吸引更多人力資本加入浙江旅游行業(yè)。

3．加強旅游交通基礎設施建設和推進智慧旅游建設

第7篇：服務經(jīng)濟論文范文

關鍵詞：服務貿(mào)易；鉆石模型；競爭力；對策

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1中國服務貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1當今世界服務貿(mào)易的發(fā)展狀況

1994年4月，117個國家和地區(qū)在包括《服務貿(mào)易總協(xié)定》（簡稱GATS）在內(nèi)的烏拉圭回合一攬子協(xié)議上簽字。GATS于1995年1月1日與《建立WTO的協(xié)定》同時生效。GATS是服務貿(mào)易領域中形成的第一個全球性多邊法律框架，借以在透明度和逐步自由化的條件下消除服務貿(mào)易壁壘，擴大國際服務貿(mào)易，促進貿(mào)易各方經(jīng)濟社會的全面發(fā)展，也標志著WTO體制較以往的國際貿(mào)易體制更完善。

當今服務貿(mào)易已經(jīng)成為國際貿(mào)易中最為活躍的領域,1980年到2006年，世界服務貿(mào)易總額從7674億美元擴大到53304億美元，期間增長了5.9倍。服務貿(mào)易總額占全球貿(mào)易總額的份額從1980年15.7%上升到2006年的17.9%。同時，國際服務貿(mào)易呈現(xiàn)出了許多新的特點和發(fā)展趨勢。

（1）新興服務業(yè)不斷涌現(xiàn)，服務貿(mào)易的結(jié)構(gòu)進一步調(diào)整

長期以來，服務貿(mào)易領域主要集中在運輸、旅游等傳統(tǒng)服務業(yè)。隨著全球新科技浪潮的推動發(fā)展，高新技術(shù)廣泛應用到服務業(yè)上，計算機信息服務、咨詢、金融等服務行業(yè)不斷涌現(xiàn)并迅速擴張，世界服務貿(mào)易正逐漸由傳統(tǒng)的自然資源或勞動密集型為基礎的傳統(tǒng)服務貿(mào)易轉(zhuǎn)向以知識技術(shù)密集型或資本密集型為基礎的現(xiàn)代服務貿(mào)易。

（2）發(fā)達國家在國際服務貿(mào)易中占主導地位，發(fā)展中國家地位逐漸上升

服務貿(mào)易的發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展水平密切相關，由于經(jīng)濟發(fā)展水平的差異，國際服務貿(mào)易發(fā)展也呈現(xiàn)出明顯的地區(qū)性不平衡。但發(fā)展中國家在國際服務貿(mào)易中所占的比重不斷上升。亞洲地區(qū)的服務貿(mào)易是世界上最具增長活力的地方，增長速度遠遠高于世界服務貿(mào)易的平均增長率。而中國和印度的服務貿(mào)易增長速度快于其它亞洲地區(qū)。

（3）在國際服務貿(mào)易自由化的同時，服務貿(mào)易壁壘形式更為隱蔽，手段更加多樣化

在全球貿(mào)易自由化的浪潮下，各國在經(jīng)濟勢力強的部門和經(jīng)濟狀況良好的時期推行自由貿(mào)易政策，而在幼稚產(chǎn)業(yè)或衰弱產(chǎn)業(yè)部門和經(jīng)濟窘迫的狀況下實施保護主義政策。鑒于服務產(chǎn)品的非儲存性，產(chǎn)銷不可分離性，不容易監(jiān)管等特殊性，各國都在保護著本國的安全，如限制外國服務提供者的數(shù)量，限制外商股權(quán)參與的比例，限制服務交易數(shù)量等。

1.2中國在世界服務貿(mào)易格局中的地位

國際服務貿(mào)易呈現(xiàn)以歐美為主的格局，發(fā)達國家在金融、電信、專業(yè)服務等現(xiàn)代服務貿(mào)易領域體現(xiàn)出更強的競爭優(yōu)勢。從單個國家來看，美國在國際服務貿(mào)易中所占的比例較大，它是世界上最大的服務出口國，同時也是世界上最大的服務貿(mào)易盈余國。另外，在WTO公布的2006服務貿(mào)易出口排名數(shù)據(jù)當中，只有中國和印度是進入前十名的發(fā)展中國家。近年來，隨著中國服務貿(mào)易的不斷增長，其占世界服務貿(mào)易比重穩(wěn)步上升。2006年，中國服務貿(mào)易出口達到914億美元，排名第8位，占世界服務貿(mào)易出口總額的3.3%；在進口者排名中，中國位居第6，服務貿(mào)易進口額達到1003億美元，占世界服務貿(mào)易進口總額的3.8%。我國服務貿(mào)易進出口市場高度集中，服務貿(mào)易進出口前十位伙伴國家（地區(qū)）占有3/4的份額。其中，中國香港、美國、日本為前三大服務貿(mào)易伙伴。

2波特“鉆石模型”對中國服務貿(mào)易國際競爭力分析

20世紀90年代，美國哈佛大學教授邁開爾.波特在《國家間的競爭優(yōu)勢》一文中對國家競爭優(yōu)勢進行了全面的研究，提出了著名的“鉆石模型”。波特指出，一國特定產(chǎn)業(yè)能否取得成功或者在國際競爭中獲得競爭優(yōu)勢取決于四個關鍵因素：生產(chǎn)要素、需求條件、相關和輔助產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)，以及企業(yè)組織戰(zhàn)略和競爭程度。這四項因素正像一顆鉆石的四個基本面，通過緊密結(jié)合形成核心優(yōu)勢，構(gòu)出了競爭環(huán)境所需的框架前提。此外，政府行為和機遇作為另外兩個輔助因素影響著上述四個要素，也對產(chǎn)業(yè)國際競爭力產(chǎn)生著影響。

2.1生產(chǎn)要素

生產(chǎn)要素包括基本要素和高級要素?；疽刂饕凶匀毁Y源、地理條件、初級勞動力等。而高級要素有人力資本、知識和科學技術(shù)、服務業(yè)經(jīng)營管理等。目前，我國自然資源和初級勞動力資源豐富，因此長期以來在國際旅游業(yè)、海洋運輸業(yè)和勞務輸出等資源和勞動力密集型服務產(chǎn)品的提供方面具有一定的優(yōu)勢，但各服務業(yè)都在不同程度上缺乏高級資源要素。

服務消費在生產(chǎn)中完成，要求服務提供者與使用者存在某種形式的接觸，這就對服務貿(mào)易的人員素質(zhì)提出更高的要求。當今世界服務業(yè)的競爭受自然資源、人力資源等初級要素的影響越來越小的，反而對知識、人才、通信手段等高級要素依賴性卻越來越大。國際服務市場的競爭在很大程度上是一種人力資本的競爭。中國的人力資本狀況就不容樂觀，尤其是新興服務貿(mào)易行業(yè)和知識型服務業(yè)所需要的外向型高級人才緊缺，培養(yǎng)機制不夠完善，這使得我國在當今世界服務貿(mào)易量大的金融、保險、咨詢和專有技術(shù)等知識密集型的服務領域處于劣勢地位。

2.2需求條件

一國服務貿(mào)易的擴張，必須基于充足的國內(nèi)需求。波特的理論進一步強調(diào)了國內(nèi)需求對競爭優(yōu)勢的獲取所起的推動作用。本國的需求會推動產(chǎn)品質(zhì)量的提高和科學技術(shù)的改進，服務生產(chǎn)成本就會大大降低，市場國際化隨之加快，國際競爭力才會不斷提高。

在我國，以保險為例，由于保險種類有限，公民的保險意識較差，隨著金融服務市場逐步開放，外資保險公司不僅帶來了雄厚的資金、先進的技術(shù)和完善的管理制度，同時也帶來了嶄新的保險理念和眾多的保險產(chǎn)品，這極大地豐富了我國消費者的保險知識，刺激了他們對多功能保險產(chǎn)品和高層次保險服務的需求。作為世界上的發(fā)展中國家，中國有足夠大的市場容量，這是其提升服務貿(mào)易國際競爭力的有利條件。

2.3相關和輔助產(chǎn)業(yè)

相關和輔助產(chǎn)業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)提供投入的國內(nèi)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)達和完善程度關系著主導產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品成本、品質(zhì)和信息交流，從而影響主導產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。一國的服務業(yè)就是一個大的關聯(lián)行業(yè)群。如運輸業(yè)的發(fā)展無疑會推動旅游業(yè)的進一步發(fā)展，而電信業(yè)的發(fā)展更是金融、保險和咨詢業(yè)發(fā)展的基礎。

我國服務貿(mào)易的支柱為運輸和旅游項目，以勞動密集型的低附加值的服務行業(yè)國際競爭力較強，知識、技術(shù)密集型的金融、保險等行業(yè)與發(fā)達國家相比比較落后。服務市場結(jié)構(gòu)過于單一，必然導致對某一市場的過度依賴，一旦該地區(qū)發(fā)生經(jīng)濟波動就會對我國的服務貿(mào)易形成巨大沖擊。在國內(nèi)地區(qū)結(jié)構(gòu)觀看，沿海地區(qū)由于優(yōu)越的地理條件和較發(fā)達的經(jīng)濟體系，服務貿(mào)易規(guī)模較大，在運輸、保險、金融、計算機和信息服務等領域有較明顯的優(yōu)勢。中西部內(nèi)陸地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平有限，其現(xiàn)有資源也沒有得到充分的利用，服務貿(mào)易所占的份額極小。

2.4企業(yè)組織戰(zhàn)略和競爭程度

國內(nèi)競爭程度高的國家，企業(yè)所受壓力大，技術(shù)改進與服務創(chuàng)新的要求迫切，有利于建立國際競爭優(yōu)勢?？v觀我國國內(nèi)各服務企業(yè)，意識較為封閉與落后，甚至一些大型企業(yè)眼光仍然停留在國內(nèi)，尚未實施跨國經(jīng)營企業(yè)。另外，我國服務業(yè)長期處于一種競爭不充分的狀態(tài)下，壟斷經(jīng)營現(xiàn)象嚴重，缺乏合理的市場競爭。如郵電部長期以來對我國基礎電信業(yè)的壟斷；即使有外資銀行的加入，四大國有商業(yè)銀行仍對我國商業(yè)銀行服務業(yè)的壟斷等。這種壟斷在一定程度上抑制了服務業(yè)以及企業(yè)的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力。

由于服務領域總體對外開放程度較低，影響了國外先進管理經(jīng)驗和制度的引進，阻礙中國服務貿(mào)易的發(fā)展。另外，政府擬定政策制度，并組織實施和監(jiān)督執(zhí)行，而往往許多自然壟斷的行業(yè)由政府壟斷經(jīng)營，其管制表現(xiàn)在對某行業(yè)的人為進入壁壘，過多的行業(yè)準入限制，遏制了服務業(yè)的充分發(fā)展。因此，大部分主要以國有成分為主的中國服務領域，缺少必要的市場競爭，降低了服務效率和服務水平，盡管一些服務部門在發(fā)展過程中經(jīng)濟效益有所提高，但要真正面對國際市場的激烈競爭，同樣會受到較嚴重的沖擊。

2.5政府行為和機遇

當今社會，政府的作用日益重要。政府要進行管理體制改革，引入外來先進的科學技術(shù)和完善管理制度等優(yōu)點，為我國服務企業(yè)提供一個公平競爭環(huán)境，促進企業(yè)的發(fā)展進步。加入WTO是發(fā)展中國服務業(yè)，提高服務貿(mào)易國際競爭力的重要機遇，中國應積極支持國內(nèi)具備國際競爭力的企業(yè)提高自身素質(zhì)，參與國際市場競爭，進而不斷提高中國服務貿(mào)易的競爭力。

我國服務貿(mào)易立法不完善，缺乏一些基本的行業(yè)性法規(guī)或法律，這樣會影響我國服務貿(mào)易進出口的健康發(fā)展。再有，我國服務貿(mào)易管理仍存在有關職能部門在對外貿(mào)易管理上責任不明確，交叉管理，條塊分割現(xiàn)象嚴重等問題。此外，服務業(yè)由于管理落后造成對服務業(yè)統(tǒng)計不規(guī)范，對服務業(yè)的定義、統(tǒng)計范疇，以及劃分標準與發(fā)達市場經(jīng)濟國家及國際慣例不一致，使得統(tǒng)計數(shù)據(jù)在全面性和準確性上尚有一定的差距，這些都是阻礙我國國際服務貿(mào)易發(fā)展的主要因素，造成服務貿(mào)易和貨物貿(mào)易的非均衡現(xiàn)狀。

3增強中國服務貿(mào)易競爭力的建議

我國應大力發(fā)展國內(nèi)服務業(yè)，采取有效措施，建立健全的有利于同國際服務貿(mào)易慣例接軌的軟件和硬件環(huán)境。積極開拓國際服務市場，促進我國服務貿(mào)易優(yōu)化升級。

3.1加強服務貿(mào)易的立法工作，完善服務貿(mào)易管理體系

應客觀地根據(jù)我國國情、現(xiàn)行的法律法規(guī)和服務貿(mào)易法律原則，構(gòu)建我國服務貿(mào)易法律框架。中國作為GATS的成員國，應當以GATS為原則制度，國內(nèi)有關服務方面的條文應該與國際法規(guī)相接軌，減少我國現(xiàn)行服務貿(mào)易法律與服務貿(mào)易總協(xié)定規(guī)范的沖突。以規(guī)范和約束國內(nèi)市場的國際競爭。政府應及時對外公開立法法規(guī)、法律政策，并增加法規(guī)的可操作性，確切地落實到具體工作上。針對我國服務貿(mào)易管理仍存在的問題，應明確或建立國家統(tǒng)一的服務貿(mào)易綜合的管理機構(gòu)，確立其管理的范疇，平衡各服務業(yè)主管部門的利益；明確服務貿(mào)易各行業(yè)主管部門應負職責，按照國際國內(nèi)服務業(yè)行業(yè)的法規(guī)條文進行管理，統(tǒng)計和掌握本行業(yè)的情況。

3.2大力發(fā)展國內(nèi)服務業(yè)，優(yōu)化服務業(yè)行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，為服務貿(mào)易奠定堅實基礎

服務業(yè)的發(fā)展必然帶動勞動就業(yè)的增加，為國內(nèi)創(chuàng)造更多就業(yè)的機會。同時，綜合國際服務貿(mào)易的趨勢、國際市場的需求和具有良好發(fā)展態(tài)勢的服務部門等因素，有針對性地開展工作。改造傳統(tǒng)服務業(yè)。運用現(xiàn)代服務理念、經(jīng)營方式和服務技術(shù)，著重改造勞動密集型的傳統(tǒng)服務業(yè)，提高我國服務企業(yè)的服務質(zhì)量。應充分利用廉價勞動力優(yōu)勢和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，對于能吸納大量勞動力的出口服務業(yè)要扶持其發(fā)展。同時，對于我國目前比較劣勢明顯，而且技術(shù)和知識含量高的服務產(chǎn)業(yè)，要給予財政和金融政策的大力支持，促進中國服務產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級。

3.3內(nèi)外并重，漸進有序地對外開放

開放國內(nèi)服務業(yè)市場，推進壟斷行業(yè)管理體制改革，打破國家壟斷。通過競爭鼓勵創(chuàng)新，不斷提升服務企業(yè)的效率和國家競爭力。重視國內(nèi)需求，積極引進外國的先進技術(shù)及管理、資金，積極引導外資投向服務領域。創(chuàng)造條件鼓勵國內(nèi)服務型企業(yè)到境外投資，開辦市場，建立營銷網(wǎng)絡，提高國際服務業(yè)的市場份額?！耙M來”和“走出去”相互結(jié)合，服務企業(yè)的國際化經(jīng)營將會得到一個新的發(fā)展。但就服務業(yè)部門之間而言，不可能沒有一點保護的開放，要采取適度的隱性保護措施，循序漸進。服務離不開國家的管理，實現(xiàn)貿(mào)易自由化，服務貿(mào)易并不能完全脫離國家的管制，在公平競爭環(huán)境的前提下，中國實行貿(mào)易自由化應保持適度的原則，保護本國企業(yè)和國民的利益，有選擇，分步驟地開放我國服務市場。

3.4加大人力資本的投資，提高人力資源的服務素質(zhì)

目前，我國雖然人力資源充足，但熟練掌握國際規(guī)范的人才較缺乏，這無疑是影響經(jīng)濟長足發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。我國應高度重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立健全服務貿(mào)易人才信息庫和人才服務機構(gòu)，加大投入各種職業(yè)技能的培訓，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和品格素質(zhì)，增加我國服務貿(mào)易在國際上的競爭力。

3.5以服務外包作為擴大服務出口的突破點

中國巨大的制造業(yè)市場、優(yōu)質(zhì)低廉的勞動力尤其是日益普及的通信設施以及入世之后在服務領域不斷加大的開放力度，使其成為承接跨國公司服務外包的重要目標國之一。2006年，我國對外承包工程完成營業(yè)額為299.93億美元，比05年增長了37.8%。在新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和跨國公司全球生產(chǎn)要素重組中，我國可以通過承包軟件開發(fā)等遠程服務、招商引資、對外投資以及外派勞務等途徑，獲得外包服務，進一步發(fā)揮我國勞動力資源豐富、知識結(jié)構(gòu)多元化的優(yōu)勢，提高服務業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重，增加就業(yè)機會，促進我國更有效地融入世界經(jīng)濟貿(mào)易體系，努力形成新的競爭優(yōu)勢。

參考文獻

［1］劉慶林.國際服務貿(mào)易［M］.北京：人民郵電出版社,2004.

［2］趙放，馮曉玲.中美服務貿(mào)易國際競爭力比較分析——兼論中國服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)性失衡［J］.世界經(jīng)濟研究，2007.9.

［3］曹亮，馬瑞婧.國際商務與服務貿(mào)易［M］.北京：人民出版社，2005.

第8篇：服務經(jīng)濟論文范文

（一）導游服務中的靈魂――“導游”

導游一詞簡單地可理解為“導路”并且引導他人游覽，在游覽過程中伴隨著相關知識的講解，這是其最基本的服務，而逐漸地隨著人們對現(xiàn)代旅游的深入理解，對“導游”的概念又有了新的詮釋。對導游員最科學、合理的理解則為：依照《導游人員管理條例》規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關服務的人員。

（二）導游服務

導游服務是導游員代表被委派旅行社，接待或陪同游客旅行，游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容的標準向其提供的旅游接待服務。導游服務存在于整個旅游接待的始終，主要體現(xiàn)在三方面?zhèn)€的內(nèi)容：一是導游講解服務；二是旅游生活服務；三是活動中的交通服務。

二、導游服務中易出現(xiàn)的常見問題

（一）導游員“引路”能力差

導游服務的內(nèi)容很廣泛，這就要求導游員必須是一名全能型選手，首先，導游員必須是一名合格的引路者，旅游者大多來自外地，對旅游目的地交通狀況和地理位置幾乎是一概不知，這就決定了導游員在整個旅行過程需要扮演“帶路”者的角色，而事實上，導游員首先也應該掌握“帶路”的最基本要領。

（二）導游私自拿回扣

導游收回扣似乎成了旅游市場的敏感話題，很多旅游景區(qū)和旅行社經(jīng)常接到客人的投訴，明明旅游合同中約定好的旅游景點或游覽時間，可是在旅游活動中，導游員拋開合同的約定，不顧忌游客的體驗和感受，故意減少在景區(qū)逗留的時間，很容易使導游與游客產(chǎn)生分歧，影響到游客們旅游興致，造成心情不愉快，損害了他們的正當利益，對旅行社和旅游地形象造成很大負面影響。

（三）講解水平偏低

導游工作客觀上要求從業(yè)人員具備多方面的專業(yè)基礎知識。因為游客的背景不同，文化層次不一，在為游客做導游講解時會用到許多不同領域的知識，在自由時間，客人也會提問一些問題，如果沒有足夠豐富的知識儲備，導游員將無法勝任這項高知識含量工作。

（四）缺乏個性化服務

隨著旅游者自身旅游經(jīng)驗的不斷積累，新時代的旅游者對導游人員提出了更為嚴格的要求。她們更渴望的是為其量身定做的貼心的個性化服務，個性化服務就是在旅游基礎服務上增加滿足游客不同需求的多樣性令旅游者喜出望外的服務。

三、導游服務問題產(chǎn)生的原因

（一）缺乏充分的接團準備

作為一名導游員應該對自己將要接觸的旅游景點是非常熟知的，行程中出現(xiàn)自己不熟悉的地點在接團前做好準備工作，可以提前踩點，做到心中有數(shù)，而事實上，在旅游旺季時，許多導游員出團前疏忽了這一點。

（二）薪酬得不到保障

在我國導游員的收入主要由每月的基本工資，甚至社會上有很多導游是沒有基本工資作為保障的，回扣，小費這三者構(gòu)成，而只有在正規(guī)大型的旅行社才會有“險金”待遇和福利。

（三）導游員的自身文化水平低

都稱導游員是一名雜家，事實卻是如此，如何能順利完成導游活動，協(xié)助游客，都是一門重要的科學，每種服務都有技巧可言，而導游服務也不例外，真正能做到業(yè)務能力強，游客心中的好導游就需要導游員自身整體素質(zhì)達標。

（四）相關主管部門的監(jiān)管缺乏力度

導游服務過程中出現(xiàn)的許多問題是與旅游政府部門之間存在著很大的關系，面對這樣一個不成熟的市場，政府部門缺乏嚴厲的監(jiān)督，很多導游員的一些違規(guī)操作得不到制裁，長此以往，導游服務問題更突出，旅游市場更加混亂。

（五）導游員自主學習意識差

新時代的旅游，對旅游服務有了新的要求，面對游客個性化的要求，導游員的思想還是很陳舊，還是停留在傳統(tǒng)的旅游層面，只負責講解和導路，卻不能跟上時代的要求去主動掌握知識和技巧，忽視了不斷變化的個性化需求。長此以往，被市場淘汰將成定局。

（六）旅游企業(yè)缺少激勵性措施

有些導游員本身具備有充足的知識，但是在面對客人時就不愿意將其全部知識傳達給游客，缺乏激情的展示，因為他們喪失了工作的熱情，看不到自己未來發(fā)展的希望，甚至還是一直處于迷茫狀態(tài)，這樣的結(jié)果在很大程度上與旅游企業(yè)相關。

四、提高導服質(zhì)量的合理化對策

（一）建立合理的薪酬體系

旅行社應該打破傳統(tǒng)低薪或者無薪的歷史，主動與旅游主管部門協(xié)商，制定合理的導游員薪資待遇標準，讓導游隊伍找到一種歸屬感，使導游的付出得到相應的回報。

（二）完善導游員激勵機制

建立一種不但讓導游員收入得到穩(wěn)定，而且能激發(fā)導游人員的工作熱情和積極性的激勵制度，實行按勞分配，多勞多得的分配制度，進而保證服務質(zhì)量。

（三）做好對導游員職業(yè)道德監(jiān)督工作

加強對導游隊伍整頓工作，完善社會監(jiān)督體系，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用。四是嚴格把握導游資格考試這一關，適當把參加考試者的學歷要求提高，五是建立公開透明的的導游服務報酬機制，旅游部門和勞動部門共同協(xié)商決定導游人員勞動報酬發(fā)放及社會保險繳納的標準，不壓、不拖欠工資，按時將導游人員工資發(fā)放。

（四）加強學習和繼續(xù)教育

旅游局在保證每年最低56小時培訓的基礎上，旅游企業(yè)更應該針對本企業(yè)導游人員的現(xiàn)狀，予以適時，全方位的培訓，使培訓制度化。培訓學習后，需要加入考核這一環(huán)節(jié)，能讓學習成為他們的動力和興趣，并將所學知識付諸實踐，達到學以致用的目的。

第9篇：服務經(jīng)濟論文范文

論文摘要：弗吉尼亞·伍爾夫認為偉大的頭腦是雙性同體的，男性氣質(zhì)與女性氣質(zhì)相互融合才能到達藝術(shù)創(chuàng)作的理想境界。分析伍爾夫“雙性同體”，可以看出這個術(shù)語的提出不僅是由于女性她自己的利益，同樣也是為了揭示男性的性別實質(zhì)。毫無疑問，其中蘊含的對社會性另q的透視提高了批評意識。

論文關鍵詞：雙性同體；男性氣質(zhì)；女性氣質(zhì)

弗吉尼亞·伍爾夫，英國的意識流小說大師，杰出的文學理論家，批評家，隨筆家，西方女性主義文學批評的先驅(qū)者。她在1929年出版的《一間自己的屋子》中提出雙性同體思想，成為后來眾多的女權(quán)主義者爭論不休的一個話題。在伍爾夫的理論中，雙性同體被賦予了文學的意義，那便是借于女性氣質(zhì)與男性氣質(zhì)的相互補足從而能夠達到的藝術(shù)最高境界。伍爾夫認為，偉大的腦子是雙性同體的，無論是男性作家還是女性作家在進行創(chuàng)作中首先應該擺脫的就是個人的‘單性意識’，從雙性角度去考慮問題以達到創(chuàng)作的最佳境界。雙性同體可說是伍爾夫?qū)τ谒囆g(shù)家進行創(chuàng)造寄寓的理想，有著非同尋常的意義。

首先，女性因素的提出，意味著伍爾夫的“雙性同體”作為一種詩學理論第一次明確地強調(diào)女性特征這基于伍爾夫作為一名女性對男女不平等的現(xiàn)實的那種清醒、深切而痛苦的認識。她一直試圖探索一條重建女性自我，恢復女性社會地位，樹立女性堅強自信的道路，也就是主張女性“成為自己”。所以，伍爾夫雙性同體理論對女性因素的強調(diào)，是重視現(xiàn)實的結(jié)果，無形中打破了歷來人們重視男性因素的偏見，使得“雙性同體”不至于遠離現(xiàn)實的基礎而落入空泛。實際上，伍爾夫的雙性同體是解構(gòu)男女二元對立這樣的父權(quán)制原則的概念，它為以后女性文學做出了不可磨滅的貢獻，并對女權(quán)主義的發(fā)展奠定了一定的基礎，使得后來的女性批評家或者女性作家更加冷靜睿智的看待父權(quán)社會施加與女性作家的壓力。它代表著“一種新的文學敏感性”，這種文學敏感性不是女性的，而是雙性的。但伍爾夫這位被后人看作女性主義的先驅(qū)人物，對自己這一性別寫作的有限性保存了高度的警惕。她清楚地認識到，種種原因使得女性處在一個“被剝奪”的位置上，這個位置并不必然導致“真理”，導致寫作方面的任何優(yōu)越性。在追尋女性寫作的傳統(tǒng)時，她對寫作上的女祖先一一加以清點。她發(fā)現(xiàn)較長時間的封閉生活給女性的寫作生涯帶來了明顯的損害，甚至傷害很大。女性被摒棄于生活之外，猜想著外界的情況，并且不可避免地夸大了內(nèi)心的經(jīng)驗；而等到能夠接受外部世界的陽光時，她卻又顯得太虛弱了，她過于急切地捕捉自己的感受，可是這種感受能力具有太多的主觀成分，致使她本人不能確切地知道到底什么是自己真正看見的和感受到的。而更為糟糕的是，她有時會被來自性別處境的“憤怒”所壓倒和支配。以夏洛蒂·勃朗特為例，“她并不想去解決那些人生問題，她甚至根本就沒有覺察那些問題的存在，她的全部力量——那是愈受壓抑就愈顯示其強大的——都投入這麼一種斷言之中：‘我愛’，‘我恨’，‘我受苦”’。因而讀她的書，找不到對于人物性格的細致觀察，她的人物幫是既生氣盎然又性格單純的；找不到喜劇性的情節(jié)，她的情節(jié)既嚴酷又粗糙；找不到關于人生的哲學觀點，她的觀點不過是一鄉(xiāng)村牧師女兒的想頭。盡管她有十分強烈的感受，但那等激烈，那等憤慨，使得她無法把她的天才完完全全地釋放。另外，在溫奇爾西夫人和喬治·艾略特等人身上也能看到這一點，而在一些二流的女作家那里更是可以時時見到這種情況。這具體表現(xiàn)在她們所選擇的題材上，以及她們對現(xiàn)實的憤怒引起的不自然的逞強好勝，對現(xiàn)實的隱忍引起的不自然的溫良馴順中。更甚的是其中虛偽態(tài)度的廣泛滲透，她們屈從于權(quán)威，其想象變得或是太男性化，或是太女性化，從而失去了自身的完美整體性，也即失去了藝術(shù)的最根本的品質(zhì)。為此，伍爾夫?qū)懴碌倪@些話對于今天我們當下的“女性寫作”似乎更有啟發(fā)：“像女人那樣寫，但是像忘記自己是女人的女人”。

其次，男性因素的重申，則意味著雙性同體理論是伍爾夫站在不只是片面關注女性自身，而是全面關注男女兩性的歷史更高點上提出來的，體現(xiàn)的是一種“超性別立場”。作為一位視野開闊，：其有“超性別立場”，“忘記自己是女人的女人”的伍爾夫?qū)δ行员旧沓钟幸环N冷靜、客觀的態(tài)度，她能夠發(fā)現(xiàn)男性創(chuàng)作的優(yōu)點，“看過女人的作品以后，就發(fā)現(xiàn)男人的作品是如此直截了當而且坦率。它顯示出這樣自由的思想，這樣自由的人，這樣的自信。在這種得到良好滋養(yǎng)，良好教育的自由的頭腦面前，人們也意識到了身體上的健康，這個頭腦從未受過挫折或者被反對過，而是自出生以來就享受著充分的自由，自由地向它所喜歡的不管什麼方面去發(fā)展。所有這一切都是值得稱道的”；也能夠發(fā)現(xiàn)男性創(chuàng)作的缺點，“書上似乎橫著一條陰影，那是一條黑色的直杠，一個樣子多少像字母‘I’的陰影”這個“I”代表的男性氣概，擁有絕對優(yōu)勢，令人枯燥厭煩乏味，把創(chuàng)造力的源泉給堵塞住了。她很厭惡當時“男人只是用他腦子的男性的那一面進行寫作”，“沒有一點兒女性”，如高爾斯華綏和吉卜林等人，不僅僅因為他們的作品“稱頌了男性的美德，強調(diào)了男性的價值，描述了男性的世界”，而且因為書中“那種對于男人來說是如此深刻，如此微妙，如此具有象征意義的情感”，在女人看來是“不可思議的”，“粗糙而又不成熟的”，“不能滲透到腦子里去的”。由此，她認為，不管男性還是女性，都不能讓那個“該死的利己主義的自我”的陰影占著絕對優(yōu)勢，堵塞創(chuàng)造力的源泉，都應該用一種超性別的心態(tài)和立場來創(chuàng)作，“任何一個從事寫作的人，若是想到自己的性別那就是毀滅性的。對于一個不折不扣的男人或者女人來說，它是毀滅性的，人必須是具有女子氣的男人或者具有男子氣的女性?！倍?，曾經(jīng)被正規(guī)教育排除在外的經(jīng)驗，使得她獲得了另外一種完全不同的眼光，從而能夠冷靜地重新審視已有的文明，深入到還沒有被現(xiàn)有的文明所照亮的領域，發(fā)掘那些數(shù)千年來被忽略、被遺漏、被篩選掉的東西。這使得伍爾夫不知不覺之中對人類的另外一半采取了一種新的態(tài)度“任何階級或者任何性別，把它作為一個整體來予以責備都是荒誕的。巨大的人群從不為他們的所作所為負責。他們?yōu)樗麄兯荒芸刂频谋灸芩?qū)使”，“他們也有無窮無盡的困難，也有可怕的障礙須予以全力對付。他們所受的教育在某些方面與我們所受的教育一樣有缺陷。那種教育在他們身上產(chǎn)生了同樣巨大的毛病”。