怎樣寫述職報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：怎樣寫述職報(bào)告范文

為了迎接建委黨委07年考核與檢查工作，按照委黨委張書記的指導(dǎo)意見，設(shè)施處班子成員怎樣規(guī)范寫好述職報(bào)告，現(xiàn)將格式及內(nèi)容要求如下：（2000字左右）

一、標(biāo)題：關(guān)于07年（履行職責(zé)）工作的述職報(bào)告

二、序言（100字以內(nèi)）：主要說履行職責(zé)的方面，我任、、、、、、主管、、、、、分管、、、、、（3項(xiàng)），履行職責(zé)的認(rèn)格（優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職），我認(rèn)為我履行職責(zé)是（優(yōu)秀）的。

三、履行職責(zé)的基本情況（30字左右）：盡心盡力、披星帶月、盡職盡責(zé)的、、、、、（概括），

（一）認(rèn)真做了哪些工作（職述報(bào)告一律用第一人稱：我）

1、我認(rèn)真地抓了、、、、、、、

2、我認(rèn)真地做了、、、、、、、、、

3、我取得的成果、、、、、、、、、、、

每一個(gè)小標(biāo)題（150－200字）

（二）工作中存在的不足：工作中不盡人意的地方，有一說一，有二說二，實(shí)事求是

1、

2、

3、

每一個(gè)小標(biāo)題（150字左右）

在今后的工作當(dāng)中，要、、、、、、、、、、、

三、今后的工作打算，點(diǎn)晴般地概括、、、、

1、

2、

3、

4、

最后總結(jié)一段話、、、、、、

備注：1、各位班子成員將述職報(bào)告在07年年末前交到政工科；2、07年一年的讀書筆記一并交到政工科。

本溪市市政設(shè)施管理處政工科

二OO七年十二月十九日

第四講怎樣寫好述職報(bào)告

（一）述職報(bào)告的含義

述職報(bào)告是黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位的干部和專

業(yè)技術(shù)人員向主管領(lǐng)導(dǎo)部門、人事部門、專家組、本單位的職工群眾，陳述匯報(bào)個(gè)人在一定時(shí)期中履行現(xiàn)崗位職責(zé)情況和德能勤績的自我評(píng)述性的事務(wù)文書。

（二）述職報(bào)告的寫法

1． 標(biāo)題的寫法

常用的有兩種：一是“任職期限+所任職務(wù)+文種”；二是只寫文種名稱，如“述職報(bào)告”。

2． 署名的寫法

3． 稱謂的寫法

4． 正文的寫法

（三）總結(jié)和述職報(bào)告的異同

總結(jié)和述職報(bào)告的不同之處是：其一，內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同。其二，引起的效果不同。

（四）述職時(shí)應(yīng)注意的問題

1． 要占有大量材料，用事實(shí)說話；

第2篇：怎樣寫述職報(bào)告范文

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，在這段時(shí)間的工作中我們通過努力，也有了一點(diǎn)收獲，我們要做好總結(jié)，寫好述職報(bào)告哦。怎樣寫述職報(bào)告才更能吸引眼球呢?以下是小編收集整理的音樂教研組述職報(bào)告范文參考，僅供合集，大家一起來看看吧。

音樂教研組述職報(bào)告范文參考一

本學(xué)期，學(xué)校音樂教研組能按照學(xué)期計(jì)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)《音樂課程標(biāo)準(zhǔn)》，體現(xiàn)以音樂審美為核心，推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高音樂教師的教學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)水平，在教務(wù)處的指導(dǎo)以及我組全體教師的共同努力下，較好地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)工作

1、組織學(xué)習(xí)，制訂計(jì)劃。

開學(xué)初，組織全體音樂教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，共同探討。全體成員認(rèn)真鉆研新課程標(biāo)準(zhǔn)及新教材，根據(jù)本學(xué)期本冊(cè)知識(shí)體系，注重知識(shí)與知識(shí)、單元與單元之間的聯(lián)系及教材的應(yīng)用性制定教學(xué)計(jì)劃。

2、認(rèn)真?zhèn)湔n，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)。

根據(jù)教務(wù)處制訂的備課格式，認(rèn)真?zhèn)湔n，音樂教師能做到認(rèn)真分析教材，分課時(shí)備課，突出重、難點(diǎn)及解決方法。在課堂教學(xué)中，根據(jù)各年級(jí)段的特點(diǎn)，認(rèn)真上好每一堂課。低年級(jí)的音樂課資料豐富、充滿情趣，教師能做到用語言優(yōu)美，讓學(xué)生展開豐富的想象，用自己的肢體語言表達(dá)歌曲的資料，讓學(xué)生充分活躍起來；中高年級(jí)在注重歌唱教學(xué)的同時(shí)，突出欣賞和樂器進(jìn)課堂教學(xué)。在整個(gè)課堂音樂教學(xué)中，有的教師還充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段輔助教學(xué)，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，突破教學(xué)難點(diǎn)。

3、在教務(wù)處的指導(dǎo)下，認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī)工作，開好每一次教研組會(huì)議，檢查督促備課、按要求撰寫教案，進(jìn)行教學(xué)常規(guī)的規(guī)范和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)不足之處立即糾正。

4、抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)。本組教師利用業(yè)余時(shí)間自己訂閱各類有關(guān)音樂教學(xué)的刊物進(jìn)行自學(xué)。用心參加學(xué)校組織的有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展聽課活動(dòng)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、課改教研工作

1、用心參與學(xué)校教育教學(xué)課題研究，圍繞本組課題，結(jié)合課堂教學(xué)進(jìn)行課題實(shí)踐，本學(xué)期全組有4位老師參加魅力課堂屏蔽，受到聽課老師和教研員的認(rèn)可和好評(píng)。

2、開展校本課研工作。今年音樂組的興趣小組開設(shè)了舞蹈、合唱、鼓號(hào)隊(duì)，各興趣小組教師都能按照學(xué)校要求認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每節(jié)課。

3、進(jìn)行學(xué)生評(píng)價(jià)改革嘗試。根據(jù)上學(xué)期制訂的音樂組考試評(píng)價(jià)改革方案，全組教師進(jìn)行了考試評(píng)價(jià)改革嘗試，更全面、客觀的評(píng)價(jià)每位學(xué)生，發(fā)掘他們的閃光點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生全面和諧的發(fā)展。

以上是我組教研工作總結(jié)，我組會(huì)不斷努力，提高本組的教學(xué)潛力，爭(zhēng)創(chuàng)一支學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的隊(duì)伍。

音樂教研組述職報(bào)告范文參考二

本學(xué)期，學(xué)校音樂教研組能按照學(xué)期計(jì)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)《音樂課程標(biāo)準(zhǔn)》，體現(xiàn)以音樂審美為核心，推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高音樂教師的教學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)水平，在教務(wù)處的指導(dǎo)以及我組全體教師的共同努力下，較好地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)工作

1、組織學(xué)習(xí)，制訂計(jì)劃。

開學(xué)初，組織全體音樂教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，共同探討。全體成員認(rèn)真鉆研新課程標(biāo)準(zhǔn)及新教材，根據(jù)本學(xué)期本冊(cè)知識(shí)體系，注重知識(shí)與知識(shí)、單元與單元之間的聯(lián)系及教材的應(yīng)用性制定教學(xué)計(jì)劃。

2、認(rèn)真?zhèn)湔n，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)。

根據(jù)教務(wù)處制訂的備課格式，認(rèn)真?zhèn)湔n，音樂教師能做到認(rèn)真分析教材，分課時(shí)備課，突出重、難點(diǎn)及解決方法。在課堂教學(xué)中，根據(jù)各年級(jí)段的特點(diǎn)，認(rèn)真上好每一堂課。低年級(jí)的音樂課資料豐富、充滿情趣，教師能做到用語言優(yōu)美，讓學(xué)生展開豐富的想象，用自己的肢體語言表達(dá)歌曲的資料，讓學(xué)生充分活躍起來；中高年級(jí)在注重歌唱教學(xué)的同時(shí)，突出欣賞和樂器—口琴進(jìn)課堂教學(xué)。在整個(gè)課堂音樂教學(xué)中，有的教師還充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段輔助教學(xué)，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，突破教學(xué)難點(diǎn)。

3、在教務(wù)處的指導(dǎo)下，認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī)工作，開好每一次教研組會(huì)議，檢查督促備課、按要求撰寫教案，進(jìn)行教學(xué)常規(guī)的規(guī)范和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)不足之處立即糾正。

4、認(rèn)真完成學(xué)校布置的家長開放日任務(wù)。李善意、陳麗靜、施榕幾位教師都進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)湔n。音樂組安排了開課老師的聽課、評(píng)課活動(dòng)，對(duì)公開課進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，幾節(jié)課在家長開放日上都受到聽課家長的好評(píng)。

5、抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)。本組教師利用業(yè)余時(shí)間自己訂閱各類有關(guān)音樂教學(xué)的刊物進(jìn)行自學(xué)。用心參加學(xué)校組織的有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展聽課活動(dòng)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

6、抓好本組的師德建設(shè)。本學(xué)期利用業(yè)務(wù)時(shí)間組織組員進(jìn)行師德規(guī)范學(xué)習(xí)，要求組員嚴(yán)格遵守教師道德規(guī)范的要求，不體罰或變相體罰學(xué)生，不講帶侮辱性的傷害學(xué)生身心的話；正確對(duì)待特殊生，遇到突發(fā)事件能冷靜對(duì)待，理智解決，體現(xiàn)為人師表的良好素質(zhì)。

二、課改教研工作

1、用心參與學(xué)校教育教學(xué)課題研究，圍繞本組課題，結(jié)合課堂教學(xué)進(jìn)行課題實(shí)踐，本學(xué)期全組有4位青年教師上了探討課，受到聽課老師的認(rèn)可和好評(píng)。此外，由夏青老師指導(dǎo)、陳曉華老師執(zhí)教的綜合音樂課——《我的家在日喀則》，還參加了福建省新課標(biāo)錄像課比賽，由于課程設(shè)計(jì)新穎，貼近課改精神，該課全省一等獎(jiǎng)的好成績。都組織組員撰寫有關(guān)課題的階段小酷，取得階段性的研究成果。

2、開展校本課研工作。今年音樂組的小本課程開設(shè)了舞蹈、合唱、號(hào)隊(duì)、京劇、越劇班，各個(gè)校本班教師都能按照學(xué)校要求認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每節(jié)課。此外，京劇班的同學(xué)的節(jié)目還走出校門參加了多項(xiàng)交流演出，如：開學(xué)初九月份，學(xué)校京劇班的同學(xué)參加了福建省慶祝教師節(jié)大型文藝晚會(huì)演出；11月份參加了福州電視臺(tái)“酷酷小童星”才藝展示節(jié)目錄制；12月份參加了第xx屆全國“華夏園丁大聯(lián)歡”代表歡迎晚會(huì)演出。為了保證節(jié)目的質(zhì)量，音樂組的教師加班排練，組織了多場(chǎng)專題會(huì)議、走場(chǎng)、彩排，付出了辛苦的勞動(dòng)。幾場(chǎng)演出獲得了巨大成功，小演員們精湛的唱腔和精彩的表演，受到領(lǐng)導(dǎo)、來賓的熱烈歡迎和一致好評(píng)，在全省引起很大反響，為校本課程的開發(fā)拓寬了路子。

3、進(jìn)行學(xué)生評(píng)價(jià)改革嘗試。根據(jù)上學(xué)期制訂的音樂組考試評(píng)價(jià)改革方案，全組教師進(jìn)行了考試評(píng)價(jià)改革嘗試，更全面、客觀的評(píng)價(jià)每位學(xué)生，發(fā)掘他們的閃光點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生全面和諧的發(fā)展。

4、舉辦學(xué)生特長展示音樂專場(chǎng)比賽。為了給學(xué)生更多展現(xiàn)自我的舞蹈，音樂組配合學(xué)校德育處，在本學(xué)期十一至十二月份舉辦了舞蹈、器樂、聲樂三個(gè)門類的音樂才華展示比賽，透過組織報(bào)名、預(yù)賽、決賽，共有一百多名學(xué)生在比賽活動(dòng)中獲得好成績。透過活動(dòng)，讓學(xué)生額樹立了自信，享受到成功的喜悅。

音樂教研組述職報(bào)告范文參考三

時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼之間學(xué)期又將結(jié)束了?；仡櫛緦W(xué)期的教學(xué)工作是極其繁忙而又瑣碎的。這半年來，音樂教研組在校長室及教導(dǎo)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在每一位音樂教師的大力協(xié)作下，順利完成了學(xué)期初定的目標(biāo)，取得了較為令人滿意的成績。現(xiàn)將本學(xué)期的教研活動(dòng)作如下總結(jié)：

一、認(rèn)真組織音樂教研活動(dòng)

本學(xué)期，音樂教研組在教研活動(dòng)中繼續(xù)認(rèn)真貫徹《藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》，以深化課程改革為核心，深入研究課堂教學(xué)的方法和手段，組織了一系列與之有關(guān)的教研活動(dòng)。如學(xué)習(xí)《讓音樂課堂成為充滿藝術(shù)靈動(dòng)的音樂之旅》、學(xué)習(xí)研討《靜悄悄的革命》等教研資料，讓教研組的每一位老師都能在教研活動(dòng)中學(xué)習(xí)到新的教學(xué)理念及優(yōu)秀的教學(xué)方法、手段，來更新自己的教學(xué)觀念，更好地適應(yīng)課程改革。

二、認(rèn)真?zhèn)湔n，優(yōu)化課堂

刻研組內(nèi)還透過公開課、研討課、參賽課等活動(dòng)來進(jìn)一步提高老師的教學(xué)潛力。本學(xué)期戴俊老師率先帶頭，在學(xué)期初的句容市音樂教研活動(dòng)中執(zhí)教了示范課《綠葉》，受到了與會(huì)老師的一致好評(píng)。馮麗老師結(jié)合音樂教研的目標(biāo)，送教石獅小學(xué)上了音樂研討課《顛倒歌》，在向家長開放活動(dòng)中，開設(shè)了《大鹿》，以其新穎的教學(xué)理念受到聽課老師的好評(píng)。韓利、孫君老師也分別在組內(nèi)上了《共同擁有一個(gè)家》和《買菜》的教研課。在鎮(zhèn)青年教師課堂教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，馮麗、韓利獲得一等獎(jiǎng)，孫君、戴俊獲得二等獎(jiǎng)。馮麗老師還被教育局評(píng)為“教壇新秀”。在對(duì)華陽片教學(xué)開放活動(dòng)中，韓莉老師的《神奇的節(jié)奏》獲得了大家的一致認(rèn)可，在此基礎(chǔ)上，再接再厲，認(rèn)真參加了鎮(zhèn)江市信息技術(shù)在課堂的應(yīng)用比賽活動(dòng)，透過參賽，使她在教學(xué)業(yè)務(wù)上有了長足的進(jìn)步。

三、教育教學(xué)研究碩果累累

馮麗老師撰寫的教學(xué)論文《音樂屬于每一個(gè)孩子》在獲得鎮(zhèn)江市中小學(xué)音樂教育教學(xué)論文評(píng)比一等獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，又送江蘇省參加比賽并取得了一等獎(jiǎng)的好成績。在鎮(zhèn)江市中小學(xué)“新課程、新課堂、新走向”優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中，韓利老師獲得一等獎(jiǎng)，樊國娟老師獲得三等獎(jiǎng)的好成績，樊國娟在鎮(zhèn)江市第四屆教育科研優(yōu)秀案例評(píng)選中榮獲二等獎(jiǎng)。戴俊老師還獲得“句容市優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員”的稱號(hào)。

四、用心開展興趣活動(dòng)，參加小學(xué)生文藝匯演。

在認(rèn)真開展好教研組工作的同時(shí)，音樂教研組還配合學(xué)校工作，用心舉行校園藝術(shù)節(jié)，透過各項(xiàng)文藝活動(dòng)來豐富學(xué)生的校園生活，提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)，也為我校挖掘了一批藝術(shù)新苗?；顒?dòng)的成功舉辦和音樂教研組的各位老師的努力協(xié)作是分不開的。在句容市“新苗杯”器樂比賽中，韓利老師輔導(dǎo)的學(xué)生獲得好成績，她本人也獲得了指導(dǎo)老師獎(jiǎng)，同時(shí)還被授予“江蘇省音樂考級(jí)優(yōu)秀指導(dǎo)教師”稱號(hào)。在“華陽中心小學(xué)首屆教師故事講述大賽”中，韓利老師也榮獲一等獎(jiǎng)。

本學(xué)期的活動(dòng)，是參加了句容市小學(xué)生文藝匯演。各位老師利用自己帶領(lǐng)的興趣小組的成員，經(jīng)過精心的策劃，充分的準(zhǔn)備，刻苦的排練，精選了四個(gè)節(jié)目參加比賽。在匯演中取得了三個(gè)一等獎(jiǎng)，一個(gè)二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績?！豆娘L(fēng)》《快樂的小豬》還獲得了創(chuàng)作獎(jiǎng)，孫君等五位老師也獲得了指導(dǎo)獎(jiǎng)。其中，拉丁舞還被選中在鎮(zhèn)江市文藝展演中演出，并錄制了光盤參加江蘇省的比賽。

第3篇：怎樣寫述職報(bào)告范文

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，在這段時(shí)間的工作中我們通過努力，也有了一點(diǎn)收獲，我們要做好總結(jié)，寫好述職報(bào)告哦。怎樣寫述職報(bào)告才更能吸引眼球呢?小編為大家準(zhǔn)備了小學(xué)班主任老師個(gè)人述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。

小學(xué)班主任老師個(gè)人述職報(bào)告一

平凡的班主任工作，是讓學(xué)生提高潛力、養(yǎng)成習(xí)慣、塑造人格的工作，是一件光榮而有好處的工作，而它又是瑣碎、繁忙的。因此，要做好這項(xiàng)工作，務(wù)必花很大的精力和努力。我把這學(xué)期的工作小酷如下：

一、常抓常規(guī)管理，初步養(yǎng)成良好習(xí)慣

學(xué)生從早晨上學(xué)到放學(xué)，一日的常規(guī)是否規(guī)范、禮貌，影響到良好群眾的構(gòu)成及學(xué)生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實(shí)際狀況，明確了各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人。如：紅領(lǐng)巾佩帶檢查員、兩操檢查員、班級(jí)衛(wèi)生檢查員、課桌檢查員、衛(wèi)生櫥檢查員、紀(jì)律檢查員等。同時(shí)，我利用班隊(duì)、晨會(huì)讓全班同學(xué)討論，明確小學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。我又組織學(xué)生每周進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，評(píng)為優(yōu)勝星，把他們的照片貼到光榮欄里，以此不斷強(qiáng)化，幫忙學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

二、選好班干部，發(fā)揮小干部作用

俗話說：火車跑得快務(wù)必車頭帶。同樣的道理，要帶好一個(gè)班級(jí)，班干部的作用是老師也無法代替的，所以，我在班級(jí)管理中個(gè)性重視班干部的選拔和培養(yǎng)，本學(xué)期，我采用了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責(zé)，然后讓學(xué)生自愿報(bào)名競(jìng)選。班干部產(chǎn)生后，我和他們經(jīng)常召開班干部會(huì)議，要求他們?cè)诟鞣矫鎳?yán)格要求自己，明確自己的職責(zé)，做好自己的工作。這樣選出來的班干部在工作中用心主動(dòng)，而且工作起來也得心應(yīng)手。每過一段時(shí)間，我都會(huì)召集班干部開一次會(huì)，讓他們談?wù)劦檬?，以及今后的打算等。這樣，既為班干部進(jìn)行了指導(dǎo)，又提高了他們的工作用心性。

三、開展各種活動(dòng)，提高學(xué)生素質(zhì)

本學(xué)期，學(xué)校開展了建立快樂中隊(duì)的活動(dòng)，為了讓活動(dòng)更深入、更具體、更全面，我鼓勵(lì)學(xué)生人人參與，互相合作，并和爭(zhēng)章活動(dòng)相結(jié)合，以此來調(diào)動(dòng)學(xué)生活動(dòng)的用心性，共同建立一個(gè)真正的快樂中隊(duì)。在學(xué)校舉行的跳繩比賽中，我事先利用班隊(duì)課及課余時(shí)間為他們逐個(gè)考核，考核合格的頒發(fā)運(yùn)動(dòng)章。運(yùn)動(dòng)章的獲得者再進(jìn)行角逐，優(yōu)勝者代表班級(jí)參加比賽。結(jié)果，我班贏得了單跳第一、雙飛第二的好成績。此外，我們有組織開展了爭(zhēng)奪講故事章、衛(wèi)生章、安全章等活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了多種鍛煉自己，展示自己的機(jī)會(huì)，提高了學(xué)生和班級(jí)整體的素質(zhì)。

在對(duì)個(gè)別學(xué)生的教育中，我總是利用課余時(shí)間與他們談心，化解他們心中的隔閡，讓學(xué)生感到老師對(duì)他們的關(guān)心與愛，使他們?cè)敢庖宰约汉玫姆矫嬲故窘o老師看。

班主任工作是忙碌而繁瑣的，但同時(shí)又為我?guī)Ыo了更多與學(xué)生接觸交流的機(jī)會(huì)，讓我的教學(xué)生活更加豐富多彩

小學(xué)班主任老師個(gè)人述職報(bào)告二

又一學(xué)期結(jié)束了，撫案沉思過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我過得平凡、忙碌而又充實(shí)。雖然天空沒有留下我的痕跡，但我已認(rèn)真努力地飛過。本學(xué)期我班的班務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，在各位任課教師的大力協(xié)作下，雖然也經(jīng)歷了一些這樣那樣的插曲，但總的感覺還是在穩(wěn)步向前。現(xiàn)就本學(xué)期的班務(wù)工作進(jìn)行回顧總結(jié):

一、日常行為規(guī)范的落實(shí)

雖然以前一向在抓日常行為規(guī)范，但都不是個(gè)性到位，這學(xué)期在學(xué)校統(tǒng)一部署下，我們班從各個(gè)方面重新規(guī)范，每一天有專人負(fù)責(zé)檢查兩操狀況；有專人負(fù)責(zé)教室及衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生；有專人負(fù)責(zé)課堂及課外紀(jì)律；有專人負(fù)責(zé)禮貌禮貌及言行舉止；有專人負(fù)責(zé)每一天同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀況。每一天一匯報(bào)，每周一評(píng)比，效果良好。

二、干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)

學(xué)期初，根據(jù)班干部以往的表現(xiàn)，進(jìn)行重新任命，好的繼續(xù)擔(dān)任，對(duì)職責(zé)心不強(qiáng)的進(jìn)行調(diào)換，進(jìn)行明確分工。并大力表揚(yáng)干部優(yōu)點(diǎn)，幫忙小干部樹立威信；在鼓勵(lì)干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識(shí)、潛力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面；培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，透過干部這個(gè)小群眾建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班群眾開展批評(píng)與自我批評(píng)，構(gòu)成群眾的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，到達(dá)以面帶面的良好效果。

三、狠抓教育教學(xué)工作

透過座位的安排，適當(dāng)進(jìn)行優(yōu)差搭配，使同桌和小組之間構(gòu)成互幫趕學(xué)超的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)跟科任老師密切配合，從抓學(xué)習(xí)態(tài)度入手，每一天抓好教育教學(xué)工作。這學(xué)期，班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣較濃厚，有一種比學(xué)趕幫的氛圍。尤其每一天早讀前20分鐘都有課代表和老師定資料，只要同學(xué)們一到教室，就各司其職，檢查作業(yè)，清理衛(wèi)生、然后以很快的速度進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。說廢話的少了，追逐打鬧的現(xiàn)象也已杜絕。

四、重視主題班會(huì)的開展

本學(xué)期除按學(xué)校的統(tǒng)一安排召開了防止甲型h1n1流感，冬季安全教育、學(xué)習(xí)長江大學(xué)生舍己救人英雄事跡等主題班會(huì)外，我還根據(jù)節(jié)假日和本班學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)及行為上出現(xiàn)的狀況，及時(shí)自擬主題召開針對(duì)性的班會(huì)，我注重了每次班會(huì)活動(dòng)的實(shí)效性，使每次活動(dòng)都給學(xué)生留下深刻印象并指導(dǎo)自己以后的言行，起到了很大的收效。

五、安全教育，常抓不懈

安全是保證教學(xué)工作穩(wěn)步進(jìn)行的前提。為保證學(xué)生的安全，我時(shí)時(shí)注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，除利用班會(huì)課、還采取了許多安全措施:我每一天到校后都要對(duì)教室進(jìn)行檢查，提前排除安全隱患。對(duì)學(xué)生的行為給予必須的約束，禁止攀爬樓梯，禁止在教室和樓梯上、樓道內(nèi)追逐打鬧，教育學(xué)生上、放學(xué)路上注意交通安全，安排路隊(duì)長協(xié)助護(hù)送路隊(duì)老師管好路對(duì)紀(jì)律，時(shí)刻注意學(xué)生的言行，把不安定因素消除在萌芽狀態(tài)中，保證了學(xué)生的健康成長。

六、班務(wù)工作存在的問題及以后努力的方向:

1、有時(shí)因?yàn)槠渌ぷ髅Χ櫞耸П耍潘闪藢?duì)班級(jí)的管理，出現(xiàn)亡羊補(bǔ)牢的情形。

2、部分學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，主動(dòng)性較差，也講了，教育了，但成效不大，沒有好的辦法。

3、和學(xué)生交流比較少，常常不能及時(shí)充分地了解學(xué)生。

4、對(duì)學(xué)生往往缺乏耐心，個(gè)性是對(duì)待有不良習(xí)慣而又喜歡反復(fù)的學(xué)生，兩三次教育引導(dǎo)努力之后，就會(huì)煩躁，對(duì)于犯錯(cuò)誤的學(xué)生有時(shí)也缺乏耐心，不能調(diào)控自我情緒，處理方法簡(jiǎn)單。

小學(xué)班主任老師個(gè)人述職報(bào)告三

學(xué)生是涌動(dòng)著無限活力的生命體，是教育的起點(diǎn)和歸宿。應(yīng)對(duì)學(xué)生，祖國的未來，我們要做一個(gè)真正有好處的班主任，素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，為學(xué)生服好務(wù)，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，我們的班級(jí)管理究竟該如何閱讀學(xué)生個(gè)體，提升學(xué)生學(xué)習(xí)生活及生命的質(zhì)量呢在過去的一學(xué)期里，我們班在學(xué)校的統(tǒng)一組織、領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的共同努力下及任課老師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開展，安全、學(xué)習(xí)、工作等方面都取得較突出的成績，現(xiàn)將我所做的一些工作總結(jié)如下:

一、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。

做好學(xué)生的思想工作從兩方面入手，一是重視每周的班會(huì)課，開好班會(huì)課；二是重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。重視班會(huì)，開好班會(huì)，為的是在班中構(gòu)成正確的輿論導(dǎo)向，構(gòu)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為學(xué)生帶給一個(gè)好的大環(huán)境，重視的是學(xué)生的共性。為配合學(xué)校各項(xiàng)工作的落實(shí)，我們班用心開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中明事理、長見識(shí)。學(xué)生自尊心也很強(qiáng)，直接的批評(píng)換回來的可能是思想的叛逆，利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復(fù)的批評(píng)說教而引起學(xué)生的反感，容易為學(xué)生理解，能切實(shí)幫忙學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的思想境界。但開班會(huì)課不必須都要等到每周二下午第四節(jié)，可利用一些零碎的又不影響學(xué)科學(xué)習(xí)的時(shí)間開短小精悍的班會(huì)也能取得良好的效果。不必長篇大論，班主任把及時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對(duì)事不對(duì)人，進(jìn)行警示性的引導(dǎo)教育，往往能把一些影響班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的不良思想消滅在萌芽階段。而重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，注重的是學(xué)生的個(gè)性和因材施教。我常利用課余時(shí)間和學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。用個(gè)人的魅力征服學(xué)生，用自己的熱情和朝氣感染學(xué)生。體此刻學(xué)習(xí)、生活的方方面面。做任何事情，必

須要從學(xué)生的角度去思考，為學(xué)生利益著想，學(xué)生才易于理解。在這個(gè)時(shí)候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數(shù)學(xué)生的喜愛和信任。

二、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)"團(tuán)結(jié)、嚴(yán)格、活潑、奮進(jìn)"的班群眾。

四年級(jí)的學(xué)生思想、心理發(fā)展、變化很快。因此，對(duì)學(xué)生的思想工作顯得尤其復(fù)雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，我的班級(jí)管理工作主要從三方面實(shí)施:一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理潛力培養(yǎng)的力度，透過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸構(gòu)成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的潛力，放手讓學(xué)生自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂融入一體；還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的潛力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在群眾中成為班群眾的建設(shè)者，而不是"包袱"。在這點(diǎn)上，個(gè)性值得一提的是班干部的選用，這是讓學(xué)生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的性，也難免有不被理解和理解的時(shí)候，透過班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級(jí)的作用，他們理解班主任的指導(dǎo)，又及時(shí)向班主任反饋班級(jí)狀況和同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)；他們分工管理班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)又是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的整體。選好班干部，不但有利于班級(jí)管理，而且有利于全體學(xué)生共同發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任班干部，是培養(yǎng)學(xué)生潛力、提高學(xué)生素質(zhì)的一種很有效

的方法，如培養(yǎng)其組織潛力、管理潛力、社交潛力、語言表達(dá)潛力等，還能夠培養(yǎng)其關(guān)心群眾、關(guān)心他人、樂于奉獻(xiàn)、用心進(jìn)取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學(xué)生全面發(fā)展。透過班干部管理班級(jí)，讓學(xué)生自治自理，培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生的管理、自制潛力。同時(shí)，做好宏觀的調(diào)控，做好班級(jí)的帶頭人、領(lǐng)路人，把好方向關(guān)，帶領(lǐng)學(xué)生不斷前進(jìn)、不斷發(fā)展，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展，健康成長。使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。

三、用心抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來，以勝利者走。

后進(jìn)生的教育和管理歷來是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高至關(guān)重要的一環(huán)。每個(gè)學(xué)生都享有受教育、受鍛煉的基本權(quán)利，關(guān)注后進(jìn)生是尊重學(xué)生享有這些權(quán)利的重要體現(xiàn)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友；及時(shí)對(duì)他們加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫忙他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，盡量挖掘他們身上的“閃光點(diǎn)”，調(diào)動(dòng)他們的用心因素，培養(yǎng)他們的主人意識(shí)，使其內(nèi)在潛力得到充分發(fā)揮。另外，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長處，及時(shí)贊揚(yáng)他們，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。對(duì)于屢教不改的學(xué)生，一方面能夠選一些能辯明是非、有潛力又與其比較相熟的班干部對(duì)其進(jìn)行提醒和幫忙；另一方面，也是主要的方面，是班主任對(duì)其進(jìn)行耐心的教育。"冰凍三尺非一日之寒"，要想后進(jìn)生的心解凍不是不可能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對(duì)他們的理解、尊重和真心、真誠的溫暖，才可能消解冰凍。的確，老師的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛是打開學(xué)生心靈之門的金鑰匙，老師主動(dòng)與后進(jìn)生溝通，多了解他們的思

想狀態(tài)，用真誠的心去關(guān)懷、去幫忙他們，他們是明白的、懂得的，最終也會(huì)被感動(dòng)的。班主任堅(jiān)信這一點(diǎn)，并努力實(shí)行，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生才會(huì)有成功的轉(zhuǎn)機(jī)。

四、用心開展好課外文體活動(dòng)，做好早操、課間操、眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

高中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不僅僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高。

五、用心主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的伙伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾。在這方面，我平時(shí)注意多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，上課專心聽講，認(rèn)真完成作業(yè)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。

六、抓好安全工作。安全維系著家家戶戶的生活，我始終做到，安全第一，預(yù)防為主。一方面利用周會(huì)、隊(duì)會(huì)、談心、家訪等形式做好周密細(xì)致的思想工作，另一方面制定切實(shí)可行的安全措施。一學(xué)期沒有發(fā)生安全事故。

第4篇：怎樣寫述職報(bào)告范文

每個(gè)崗位都有自己的崗位職責(zé)，在自己的能力范圍內(nèi)做好自己的工作。那么你們知道商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告怎樣寫呢?下面是小編整理的2021商場(chǎng)副總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家

商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們：

大家上午好!

首先做下自我介紹，我叫__，現(xiàn)任__購物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。

20__年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。

20__年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。

在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：

一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。

做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺(tái)上一套臺(tái)下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄?/p>

提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。

日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、以人為本，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。

1.根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月我都會(huì)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會(huì)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會(huì)。

2.根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。

(1)消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識(shí)，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

(2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。

通過對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的服務(wù).業(yè)務(wù).安全方面的知識(shí)，在具備了理論知識(shí)的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。

三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。

開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識(shí)，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。

四、做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，提升賣場(chǎng)整體形象。

(1)加強(qiáng)賣場(chǎng)管理力度，減少違紀(jì)人員的發(fā)生。

日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對(duì)違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。

(2)做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。

我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場(chǎng)內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。

五、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度，實(shí)施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場(chǎng)內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任.主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。

這樣一來，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。

六、注重員工娛樂活動(dòng)，增加員工的向心力凝聚力。

(1)7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。

比賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊(duì)伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。

(2)利用晨會(huì)時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。

公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對(duì)公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)。

(3)主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

公司新招員工多為90后，剛步入社會(huì)，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝?huì)多表揚(yáng)，把批評(píng)的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話語，多激勵(lì)少批評(píng)使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。

20__年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：

以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。

1.員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。

2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達(dá)到。

3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。

商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告220__年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了__商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。

20__年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會(huì)向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。

受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了__商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作。

現(xiàn)將我一年來的工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建__商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往__。

去年11月8、9日，先后完成了__集團(tuán)與__置業(yè)的簽字儀式和__百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會(huì)務(wù)工作。

兩次會(huì)議，在__都產(chǎn)生了較大影響，為__廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會(huì)議后又馬不停蹄在__進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在__體育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為__廣場(chǎng)的開張做了準(zhǔn)備。

二、業(yè)務(wù)管理

__是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄?，市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。

前期我組織相關(guān)人員對(duì)__市場(chǎng)各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。

在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在__兩地展開品牌招商，1月份在__飯店召開了供應(yīng)商招商會(huì)，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。

為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在__的地位。

為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。

隨著__等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。

由于體制因素，招商工作由__招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會(huì)，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動(dòng)，如“買一百送五百”、“百萬禮品級(jí)級(jí)送”、“名品酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動(dòng)的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。

經(jīng)營分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎?jì)劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。

在工作中，我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專業(yè)人員，并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細(xì)做透。

不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報(bào)、月報(bào)，探索__廣場(chǎng)經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。

三、計(jì)劃管理

在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。

為幫助員工成長，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。

同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開展服務(wù)競(jìng)賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴?wù)中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

四、一點(diǎn)體會(huì)

__廣場(chǎng)的開業(yè)，對(duì)百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試，對(duì)自己更是一個(gè)挑戰(zhàn)，理論與實(shí)踐結(jié)合，不務(wù)虛名，要做實(shí)事，敢于說真話，切實(shí)為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，減少不必要的浪費(fèi)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，這是我在__工作深切感受的體會(huì)。

商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告3親愛的同仁們：大家好!

我于20__應(yīng)聘進(jìn)入__地下商場(chǎng)，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20__年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。

在過去的時(shí)間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：

每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。

2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。

針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營管理?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽繃鞫Vど壇∮幸桓齪托場(chǎng)⒘夾緣姆⒄埂?/p>對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，以更好的提升銷售。

5、裝修管理：

協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。

6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。

7、能夠營造良好的商場(chǎng)購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。

8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。

確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時(shí)，常常碰到顧客過來投訴的事件。

商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。

因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到的讓步，使得問題達(dá)到圓滿的解決。

企劃宣傳：

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。

媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。

商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。

為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。

招商管理：

1、商場(chǎng)的發(fā)展，店面的增多，對(duì)于我來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案。

可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20__年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。

2、對(duì)由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。

3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：

1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。

同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。

2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。

3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng)。

另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場(chǎng)的整體效果。

不足：

1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。

所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。

2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。

今后的工作計(jì)劃：

1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。

2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開展。

3、向管理要效益，通過管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長期持有股來投資。

4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。

增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告4__單位：

非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛護(hù)，更是對(duì)長沙百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。

20__年，對(duì)于長沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個(gè)精品Mall的誕生。應(yīng)該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就20__年度擔(dān)任長沙百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作

自20__年9月受命以來，文章版權(quán)歸作者所有!我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在20__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程

新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目優(yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨(dú)立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢(mèng)潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新營銷理念

對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè)，對(duì)外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng)，通過展示不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實(shí)了高場(chǎng)布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營定位，蠃得了良好的品碑。

商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告5__公司：

20__年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20__年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會(huì)向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。

受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作?，F(xiàn)將我一年來的工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建長沙東方商廈的.任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長沙。去年11月8、9日，先后完成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會(huì)務(wù)工作。兩次會(huì)議，在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會(huì)議后又馬不停蹄在長沙進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在體育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為長沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的開張做了準(zhǔn)備。

二、業(yè)務(wù)管理

長沙是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。前期我組織相關(guān)人員對(duì)長沙市場(chǎng)各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會(huì)，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、K&C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。

由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會(huì)，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動(dòng)，如“買一百送五百”、“百萬禮品級(jí)級(jí)送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動(dòng)的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。

經(jīng)營分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，?jì)劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專業(yè)人員，并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報(bào)、月報(bào)，探索長沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。

三、計(jì)劃管理

在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開展服務(wù)競(jìng)賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴?wù)中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

四、一點(diǎn)體會(huì)