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具體的工作思路是:化解4個(gè)矛盾,發(fā)揮6項(xiàng)功能,抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié),落實(shí)5項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門,其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作,因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性,善于在被動(dòng)中求主動(dòng),變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動(dòng)著手,提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動(dòng)做好超前服務(wù)。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子,政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì),不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當(dāng)參謀,要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。
辦公室針對(duì)機(jī)關(guān)的實(shí)際,先后完善和實(shí)施了文明辦公制度、車輛管理制度以及辦公用品管理制度、打印機(jī)管理制度等。在落實(shí)、各項(xiàng)規(guī)章制度的過程中,基本上做到了以章為據(jù)、嚴(yán)格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題,產(chǎn)生了一些矛盾,但我們還是堅(jiān)持原則,并以自身良好的行為示范,贏得了絕大多數(shù)部門的理解與支持。通過狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí),機(jī)關(guān)辦公室始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。
二、認(rèn)真搞好后勤服務(wù),切實(shí)做到保障有力
一年來,辦公室切實(shí)把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項(xiàng)重要職能,全力保障機(jī)關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放,在盡量滿足機(jī)關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上,大力提倡勤儉節(jié)約,。二是認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理,充分保障了領(lǐng)導(dǎo)及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機(jī)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng),無論是在休息日或節(jié)假日,只要工作需要,均能做到無條件出車,確保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。三是全力做好各項(xiàng)會(huì)議和重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實(shí)。如:年內(nèi)召開的上海公司業(yè)務(wù)宣貫會(huì)議、黨總支中心組學(xué)習(xí)會(huì)議、“兩學(xué)一做”黨內(nèi)知識(shí)競賽活動(dòng)等會(huì)議和活動(dòng)的會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話材料的準(zhǔn)備以及會(huì)場布置等,確保了各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的順利召開。
(一)一周主要工作安排 職能部門提出——分管領(lǐng)導(dǎo)同意——辦公會(huì)議確定——列入工作安排表
(二)公文辦理
1、校外來文
機(jī)要秘書登記——院辦主任閱批——院領(lǐng)導(dǎo)批示——承辦部門執(zhí)行——文件歸檔
2、校內(nèi)請示、報(bào)告
系、部門呈報(bào)——機(jī)要秘書登記——院辦主任閱批——分管院長批示 ——辦公會(huì)議討論
(視情況)——院辦辦理批復(fù)——承辦部門執(zhí)行——文件歸檔
3、公文制發(fā)(以黨委、學(xué)院或院辦名義)
職能部門起草——有關(guān)部門會(huì)簽(視情況)——院辦核稿——院領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)或辦公會(huì)議討論——機(jī)要秘書編號(hào)——文件打印——擬稿人一?!恨k二?!募≈啤w章
——發(fā)文——文件歸檔
(三)傳真
使用人申請――部門領(lǐng)導(dǎo)審核――機(jī)要秘書登記——發(fā)傳真
(四)復(fù)印
申請(內(nèi)部資料、密級(jí)文件)——分管領(lǐng)導(dǎo)審批——登記——復(fù)印
(五)會(huì)議室使用
部門申請——院辦登記——領(lǐng)取鑰匙——開門后送還鑰匙——使用部門布置會(huì)場——
清理會(huì)場
(六)來客就餐
部門申請——分管院長批準(zhǔn)——院辦登記——憑就餐通知單安排就餐——辦理費(fèi)用結(jié)算
(七)出具介紹信
使用人申請-——分管院長批準(zhǔn)或部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)——院辦蓋章
必須要做到積極主動(dòng)、自加壓力、提高素質(zhì),做到有韌性和有責(zé)任。要強(qiáng)化十種意識(shí),即:大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、統(tǒng)籌意識(shí)、落實(shí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、參謀意識(shí)和信息意識(shí)。就如何撰寫信息,要保證真實(shí)性,注重時(shí)效性,體現(xiàn)前瞻性,突出實(shí)用性,注重精煉性。撰寫信息要一事一報(bào)、短小精悍,不能拖泥帶水。對(duì)一些綜合信息,要內(nèi)容充實(shí),言之有據(jù)。
二要盯住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。提高工作水平。要正確處理好六種辯證關(guān)系,即大局和局部的關(guān)系、政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系、被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系、內(nèi)部與外部的關(guān)系、大事與小事的關(guān)系、過”與“不及”關(guān)系。辦公室工作要做到規(guī)范、精細(xì)、優(yōu)質(zhì)。
辦公室工作無止境,只有更好,沒有最好。要始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率,力求工作中上層次、上水平,不斷提高工作質(zhì)量和效率。具體工作中,要突出六個(gè)方面:辦文辦會(huì)要突出精,調(diào)查研究要突出深,督查督辦要突出嚴(yán),應(yīng)急管理要突出實(shí),后勤值班要突出細(xì),信息報(bào)送要突出快。
三要突出內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。辦公室工作任務(wù)可以簡單概括為“三辦”辦文、辦會(huì)和辦事。要高效辦文,辦公室工作人員必須做到掌握基本的文字功底,熟悉各種文體,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策,注重練好口才,努力培養(yǎng)洞察能力和溝通協(xié)調(diào)能力,并且要具備良好的身體素質(zhì)。要精心辦會(huì),認(rèn)真辦事。
辦事貫穿于辦文辦會(huì)和文前會(huì)后的具體事項(xiàng)之中,重點(diǎn)要做好交辦、督辦、催辦、總結(jié)反饋、補(bǔ)辦五個(gè)環(huán)節(jié)工作。
要嚴(yán)守紀(jì)律。辦公室工作人員要切實(shí)做到嚴(yán)守保密紀(jì)律、嚴(yán)守工作紀(jì)律、嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。要以德立身。辦公室是各級(jí)、各類組織的左右手,必須把政治素質(zhì)作為第一素質(zhì),要做到忠誠可靠、充滿激情、甘于奉獻(xiàn)、協(xié)作共事、踏實(shí)干事、注重形象。
一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾 一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門,其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。
首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作,因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性,善于在被動(dòng)中求主動(dòng),變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動(dòng)著手,提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動(dòng)做好超前服務(wù)。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子,政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì),不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當(dāng)參謀,要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項(xiàng)職能,抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能,突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點(diǎn)工作,既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力,樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念,善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系,對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理,對(duì)外搞好協(xié)調(diào),對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況,多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺,在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,提出可行建議和工作預(yù)案,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為公司各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,辦公室就是“不管部”,要義不容辭承擔(dān)起來,做到機(jī)關(guān)工作不留空檔,保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
三是發(fā)揮辦事功能,突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無小事,辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致,
二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處,認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文電在我手中積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。 四是發(fā)揮管理功能,突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面,有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則,嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線,決不允許在政策問題上講人情,“走后門”,
二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法,嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則,堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。 五是發(fā)揮服務(wù)功能,突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng),特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中,要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦,分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則,使每項(xiàng)工作都有章可循。 六是發(fā)揮督辦功能,突出“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效,扎扎實(shí)實(shí),不慕虛榮,不圖虛名。實(shí)事求是干工作,實(shí)事求是反映情況,具備求真務(wù)實(shí)的精神,包括聽取基層意見,向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,力求全面、真實(shí)。工作中,要一步一個(gè)腳印,不作表面文章。 三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作
一是要管帶結(jié)合,抓好文書檔案管理。
辦公室安全工作計(jì)劃安全生產(chǎn) 是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),辦公室安全工作計(jì)劃。今年,xx要完成 xx億元生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),面對(duì)車輛設(shè)備逐漸增多、人員高度分散的實(shí)際,安全管理工作難度也將進(jìn)一步增大。因此,抓好安全管理工作刻不容緩。黨政辦公室作為沙運(yùn)司的職能部門,擔(dān)負(fù)著服務(wù)生產(chǎn)、內(nèi)緊外聯(lián)、協(xié)作配合等項(xiàng)艱巨任務(wù),抓好安全,為沙運(yùn)司發(fā)展多做貢獻(xiàn)是我們義不容辭的責(zé)任和使命。結(jié)合本部門的實(shí)際,特制定以下安全措施:
一、抓好人員管理。抓好人員管理是做好安全管理工作的關(guān)鍵和靈魂。我們要做到以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)。國家的安全法律法規(guī)都是通過大量的事故分析以后,總結(jié)出來的規(guī)章制度,都有非常強(qiáng)的科學(xué)依據(jù)。因此,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通法》、《安全生產(chǎn)法》、《集團(tuán)公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理的決定》等法律法規(guī),并學(xué)以致用,做好安全。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、公司和沙運(yùn)司有關(guān)安全會(huì)議和文件精神,重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司劉經(jīng)理和沙運(yùn)司孫經(jīng)理的重要講話精神。公司、沙運(yùn)司的安全管理文件,為我們做好安全工作提出了明確的思路,x經(jīng)理和x經(jīng)理也對(duì)xx年的安全工作作出了詳細(xì)的部署。我們一定要組織科室的同志認(rèn)真學(xué)習(xí),將領(lǐng)導(dǎo)的理念和要求變成我們做好安全工作的實(shí)際行動(dòng),以此提高我們的安全管理能力,并使同志們在日常工作中努力做到以身作則,并管好相關(guān)人員,共同做到安全生產(chǎn),工作計(jì)劃《辦公室安全工作計(jì)劃》。
3、積極參加各項(xiàng)安全會(huì)議和安全活動(dòng)。今年是集團(tuán)公司的“安全環(huán)保基礎(chǔ)年”和公司的 “安全規(guī)范管理年”。根據(jù)沙運(yùn)司1號(hào)文件要求,今年要召開一系列安全會(huì)議,分期開展以“強(qiáng)三基、反三違、嚴(yán)達(dá)標(biāo)、除隱患”為主題的“安全環(huán)?;A(chǔ)年”等系列安全活動(dòng)。這是我們增強(qiáng)安全意識(shí),提高安全管理知識(shí)水平的難得機(jī)會(huì)。我們一定要教育辦公室的同志積極參加、認(rèn)真配合沙運(yùn)司所開展的各項(xiàng)安全活動(dòng),在活動(dòng)和會(huì)議中受到安全教育、增強(qiáng)安全意識(shí)。
二、抓好制度落實(shí)。一個(gè)企業(yè),尤其是成立十多年的xx不是缺少制度,而是缺少嚴(yán)格執(zhí)行制度的員工。因此,住好制度落實(shí)是做好安全管理的關(guān)鍵。我們要做到以下幾點(diǎn):
1、上墻。嚴(yán)格按照沙運(yùn)司關(guān)于制度上墻的規(guī)定,將所有安全規(guī)章制度,都懸掛于每個(gè)支撐點(diǎn)和基地的辦公室墻壁上,使大家隨時(shí)可見、隨時(shí)可學(xué)。
2、上心。要通過不斷學(xué)、反復(fù)學(xué),使大家熟記各項(xiàng)規(guī)章制度,上腦上心,從而提高自我防范能力和正規(guī)操作意識(shí)。
3、上手。就是要在日常工作中,克服習(xí)慣性違章,把遵章守紀(jì)意識(shí)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng),讓正規(guī)操作、遵紀(jì)守法成為一種習(xí)慣。
1、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作;
2、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作;
3、及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、催辦;
4、做好文件的回收、清退、銷毀工作;
5、做好文秘檔案收集管理及保密工作;
6、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作;
7、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績效考核、晉級(jí)晉職、薪資福利、各類保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等事項(xiàng)的具體事宜;
6、做好單位印章管理,按規(guī)定開具介紹信;
7、做好來訪接待工作;
8、做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作,每天定時(shí)開機(jī)接收文件;做好信息收集及報(bào)送工作;
9、負(fù)責(zé)本單位辦公用品的采購和供應(yīng)工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。
二、文秘工作的作用
1、具有承上啟下的樞紐作用 ;
2、具有上司的助手作用文秘的助手作用;
3、具有上司的參謀作用;
4、具有公司信息、耳目的作用;
5、具有協(xié)調(diào)作用;
6、具有上司的門面作用;
7、機(jī)要性和潛隱性。
三、辦公室文秘崗位要求:
1、熱愛文字工作,無工作經(jīng)驗(yàn)者需具備相關(guān)文字編纂工作經(jīng)歷(如投稿、發(fā)表個(gè)人作品等),具有文秘或辦公室工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有基本的公文寫作知識(shí)和能力以及一定的組織協(xié)調(diào)及溝通能力;
3、具備熟練使用Office辦公軟件進(jìn)行文字編纂和加工的能力;
過去的一年,綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展,為工作奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距,促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、綜合辦公室行政管理工作:
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份,綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度,規(guī)范了公司員工的行為,增加了員工的責(zé)任心。
對(duì)在公司召開的會(huì)議,會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待,及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)
綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng),得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng),三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì),為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量,同期,組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要,及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn),隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成,物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,為打破僵局,綜合辦公室采用多元化招聘手段,與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份,公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),綜合辦公室迎難而上,高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份,公司目前在崗人員941人。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理,確保勞資無誤發(fā)放
下半年,在外借一人的配合下,對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理,目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面,綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì),發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào),不造含糊不清的帳表,按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。
4、做到合法用工,完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作
1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施,這就要求,對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,新的規(guī)定在無形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量,綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息,以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。
由于物業(yè)公司一線員工眾多,自我保護(hù)意識(shí)欠缺,在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害,申報(bào)工傷20余起。另,公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績效考核,制定了合理的辦法
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購公開招標(biāo),邀標(biāo)單位都在三家以上,有的多達(dá)十余家,并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購全參與,增加陽光采購?fù)该鞫?,真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購時(shí)間,力爭項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下,縮減采購時(shí)間,及時(shí)無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
三、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時(shí),也看到了本部門存在的問題:
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)溝通,抓好宣傳工作
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,并時(shí)時(shí)跟蹤,對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善,使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
二、完善績效考核制度,使之更有序進(jìn)行
公司試行績效考核以來,截止目前,取得一定成效,也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中,還有許多地方急需完善。,綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一,其目的就是通過完善績效評(píng)價(jià)體系,達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的??冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。,綜合辦公室在績效考核工作的基礎(chǔ)上,著手進(jìn)行公司績效評(píng)價(jià)體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
三、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為員工帶來幫助。
同時(shí),7月份開始的全體員工大體檢活動(dòng),在廣大員工中得到了認(rèn)可,增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動(dòng)。
四、完善各類物品的采購招標(biāo)工作
一、注意預(yù)防肢體的麻木
對(duì)于上班族來說,長時(shí)間坐在電腦前,如果靜止不動(dòng),血液就會(huì)在深層靜脈,比如在腿部的血管里形成凝塊。如果這些凝塊轉(zhuǎn)移到肺部引起肺栓塞,后果將是致命的。
避免肢體麻木最有效的辦法,就是運(yùn)動(dòng)。有的朋友會(huì)問了,在辦公室怎么運(yùn)動(dòng)呢?其實(shí),在這里說的運(yùn)動(dòng),不是說像在健身房那樣揮汗如雨的運(yùn)動(dòng),而是在辦公區(qū)域做簡易的動(dòng)作。
例如,每隔一段時(shí)間起身原地站一會(huì)兒,或是起身給自己接一杯熱水,腳下輕輕的動(dòng)動(dòng)腳趾等。
二、防止焦躁的情緒
在辦公室工作的人,長時(shí)間處在緊張的工作環(huán)境之下,容易產(chǎn)生焦躁的情緒。焦躁情緒的主要癥狀表現(xiàn)為:急躁易怒、疲勞、注意力分散不能集中,嚴(yán)重的還會(huì)引發(fā)頭疼、胃疼、呼吸困難等現(xiàn)象。
焦躁情緒的產(chǎn)生跟工作以及個(gè)人周遭的事物有關(guān),可以說外界對(duì)它的干擾最為嚴(yán)重。如果心理治療法不起作用的話,那么就要通過醫(yī)療藥物來控制了。
三、注意空氣的流通
現(xiàn)在大多數(shù)的辦公族都是在寫字樓中,然而很多寫字樓的窗戶都是大大的落地窗。室內(nèi)中央空調(diào)的開放,使我們減少了窗戶的開放次數(shù)。
長期如此會(huì)導(dǎo)致空氣不流通,從而引發(fā)頭疼、喉嚨發(fā)炎、干咳,皮膚干癢,鼻子對(duì)氣味也會(huì)敏感。為了改善這種狀況,一定要請公司定期維修中央空調(diào)系統(tǒng),包括清潔或更換過濾器,多開窗多通風(fēng),禁止人們在辦公樓內(nèi)及周圍吸煙。
四、注意眼部的放松
對(duì)于上班族來說,電腦是必不可少的做事工具。整天看著它也是習(xí)以為常的事情,殊不知,如果你整天盯著電腦看而不休息,那么眼部就會(huì)出現(xiàn)發(fā)紅、腫痛、干澀并伴有輕微的灼燒感,視力模糊、聚焦困難,頭痛或是脖頸疼痛等現(xiàn)象,75%的電腦使用者都有類似的癥狀。
使用電腦時(shí),應(yīng)將屏幕放在距自己至少60厘米遠(yuǎn)的距離,視線平視高度15厘米以下的位置。另外,一定要每20—30分鐘眼睛向遠(yuǎn)處望一望,讓自己的眼睛放松一下。
五、謹(jǐn)防聽力的損害
現(xiàn)在的年輕人似乎越來越離不開音樂了,無論是在公交車、地鐵、或是街頭,我們隨時(shí)都會(huì)看到好多戴著耳機(jī)的年輕人,他們隨時(shí)隨地、隨心所欲地享受著音樂帶來的快樂。
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