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一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)
一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶,幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,公司安排我做信息收集整理工作,乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。
其次,對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。
(一)學(xué)習(xí)無止境,注重自身的職業(yè)發(fā)展,多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中,并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確、全面的采集、處理,為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,極大地擴(kuò)充了我的知識量。在對信息進(jìn)行整理的過程中,又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,同時也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識。
除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了xx項目的成本估算,使我有機(jī)會能接觸到估算實踐工作,對成本估算知識有了一個從理論到實
踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,活學(xué)活用,來解決實際的問題。
(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容,與信息檔案的收集、整理有關(guān),本來以為這是一種比較枯燥的工作,其實,如果有心多思考一下,檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今,我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是,我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較,當(dāng)然,隨著工作的深入,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索。
一路走來,步履匆匆,不覺間年已悄然向我們揮手作別?;厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的本人就這一年的工作小結(jié)如下
一、思想方面
工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護(hù)黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人, 加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。
工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié),可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看采購員工年度工作總結(jié)報告范文5篇,希望能幫助到大家!
采購年度總結(jié)1這是我到酒店做采購工作的第一年,回顧這一年,我也是收獲很多,之前我還沒有做過工作,而這也是我第一份工作,從開始的學(xué)習(xí),跟同事一起做事情,到慢慢自己能獨立去采購,去找新的供應(yīng)商,我也是得到很多成長,在這些成長中,我自己的能力也是變得更加的好,也是把采購的工作給做好了。現(xiàn)在我也就這一年的工作做下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)成長
剛加入酒店工作的時候,我是沒經(jīng)驗的,對于酒店采購一大堆的事情,我茫然,而且也是嘗試中容易出差錯,但帶我的同事卻并沒有覺得我笨手笨腳的,而是說新人都是這樣,只有多做,多學(xué),那么以后就會順手,也會做好的,在剛開始幾個月,我也是在同事的帶領(lǐng)下,學(xué)習(xí)做采購,如何的去找供應(yīng)商,討價還價,了解市場的行情。而我了解了采購的一些基本工作之后,就開始嘗試自己做工作,我明白別人教的是別人的東西,只有自己去做了,去試了,那么就會變成自己的能力,而不是停留在別人教給你的那個階段。在工作中我也是有出錯,有嘗試自己的辦法,在這些嘗試?yán)镆彩钦业搅烁雍线m自己的工作方法,去把采購的工作給做好。
二、工作情況
作為酒店的采購,經(jīng)過培訓(xùn)和同事帶,我也是可以自己做好本職的工作了,而酒店的采購是非常多事情了,除了辦公用品,保潔的工具,更多的是廚房食材的一些采購。而我主要負(fù)責(zé)的也還是廚房食材的采購,每次去市場,我都是精心尋找,挑選合適的供應(yīng)商,了解更多的市場和供應(yīng)商,盡可能找到最合適的供應(yīng)商來提供食材。在做的過程中也是對市場以及供應(yīng)商有了更多的了解,對于市場的供應(yīng)也更加的明白了。了解什么季節(jié)哪些食材是更加的便宜和新鮮,哪些食材是需要第一時間去預(yù)定,也是和后廚的同事一起確定需要采購的是哪些,確保供應(yīng)沒有問題。
工作的第一年雖然我努力的去學(xué)習(xí),認(rèn)真的把工作做好,但是還是有很多不足的地方,像對食材的了解并不是特別的足,有時候困擾我的問題,問下同事,張口就給我解決了,這也是需要我在今后的工作當(dāng)中去不斷積累,不斷的了解更多的,只有這樣才能更好的做好工作,我也要在來年把自己不足以及弱項去改進(jìn),把自己的采購工作能力去提升。
采購年度總結(jié)2與往年比,今年采購品種變多,周期變短,外發(fā)件比例增多等,給采購部帶來嚴(yán)峻的考驗。在完成工作的同時,也存在許多問題,為了更好地完成明年的采購任務(wù),現(xiàn)對工作作如下總結(jié):
一、加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通,及時做好跟催工作,及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供好所需的各種物料。特別是些零星的采購,我們不追貨,他們也不發(fā)貨,所以需要花費大量的時間去溝通。
二、對于一些新的產(chǎn)品,后續(xù)的預(yù)測量一概不知,對于批量供貨的導(dǎo)致外協(xié)供應(yīng)商剛接手做時,貨接不上或是供貨吃力,沒有人能告知此預(yù)測?所以要及時做好協(xié)調(diào)與溝通,工作往前做,提高工作效率。
三、降低采購成本,貨比三家,多快好省的采購原則。客戶都要求降本,所以采購物美價廉的產(chǎn)品,尤其重要。
四、對于客戶指定的產(chǎn)品,新的價格要做一份采購價與客戶給定價格比較清單,避免有采購價高于客戶價的現(xiàn)象存在。
五、每天寫好每天所要做的工作,處理的事,對所做的情況做一總結(jié),對沒有處理好的事,緊接處理,做到問題不推遲,盡最快解決。
六、要求倉庫做帳很準(zhǔn)確。如一個物料有一批電腦賬未做,再去查供應(yīng)商,供應(yīng)商回復(fù)已送到位,導(dǎo)致帳目不準(zhǔn),起不到帳目一目了然的作用。
七、有些采購件,要貨很被動,每個物料的采購是否到位都會直接影響到生產(chǎn)。生產(chǎn)缺物料,再查供應(yīng)商未送,即耽誤了生產(chǎn),操作方式也不對,同時也增加了公司的成本。目前系統(tǒng)中采購合同的錄入都為手工錄入,系統(tǒng)目前只好一個人用,所以工作量較大。ERP能自動生成訂單,倉庫入帳及時也準(zhǔn)確,這樣會節(jié)約時間,我們查貨由被動改主動,效率會提高不少。
八、采購各人員,要不斷地學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)技能,拓寬知識面。收集采購資源。目前,產(chǎn)品的品種越來越豐富,采購工作對技術(shù)的依賴越來越大,所以提高基本技術(shù)能力,避免工作中的失誤,這也是我今后努力的方向。
九、多詢些供應(yīng)商,讓供應(yīng)商知道危機(jī)感,從他們意識上重視產(chǎn)品質(zhì)量以及交貨的及時率。,在以后的工作中,不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,完成各項工作,爭取在新的一年里能取得更大的進(jìn)步!同時希望公司明年的發(fā)展越來越好!
采購年度總結(jié)3中心成立以來,在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科長的耐心指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,圍繞“依法采購、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的工作目標(biāo)和“公開、公平、公正”的原則,求真務(wù)實,努力創(chuàng)新,較好地完成了今年的招標(biāo)采購和其他各項工作任務(wù)。
我是20__年6月來到中心采購交易科工作的.,到交易科以后,自己首先面臨著業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的過程,在科長的帶領(lǐng)下我學(xué)習(xí)了《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》、《政府采購信息公告辦法》《政府采購供應(yīng)商投訴處理辦法》等一系列相關(guān)的法律法規(guī),我還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了一些其他相關(guān)的地方性法規(guī)、條例和實施辦法等,以及以往的一些政府采購的案例,對采購交易科的工作有了初步了解和掌握。
工作中我能夠認(rèn)真按照采購操作流程,并逐步規(guī)范和完善,規(guī)范采購文件的制訂,積極探索科學(xué)嚴(yán)密的評審辦法;自覺接受監(jiān)督,各項政府采購業(yè)務(wù)都在媒體上采購信息,向社會公開。重大政府采購項目,都邀請監(jiān)察局、采購辦及采購人代表監(jiān)督開標(biāo)及評標(biāo)過程,每個采購項目都按法律要求組成評標(biāo)委員會,進(jìn)行獨立評審,做到公正、公平。做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),由于大多數(shù)采購人不了解政府采購工作,在接到采購貨物規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不清的采購項目時,主動同采購人溝通,了解其采購需求,重新擬訂詳細(xì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)再實施采購,確保采購到采購人滿意的貨物;還不定期的以電話方式,征求采購人對貨物使用、供應(yīng)商服務(wù)的意見,做為今后政府采購的參考。
在每一項政府采購過程中,始終堅持原則,以嚴(yán)密的操作規(guī)程,嚴(yán)格的制度,自覺接受監(jiān)督,公正的評審流程約束自己,自覺遵守采購紀(jì)律,不吃、拿、卡、要,維護(hù)政府和中心形象,真正做到廉潔自律、陽光采購。
回顧全年,盡管圓滿完成了所有工作任務(wù),但距離中心領(lǐng)導(dǎo)的要求,還有一定差距。今后我一定會更深入的研究和探索政府采購方式、方法,規(guī)范及完善其流程,使我們中心的政府采購工作上一個新臺階。
采購年度總結(jié)4回顧過去的20__年度,對于采購部來說是個相對動蕩的一年,各種材料供應(yīng)商都有要求漲價,部分材料的品質(zhì)不是很穩(wěn)定,給生產(chǎn)部門帶來了一定的影響,在過去的一年當(dāng)中,采購部門的工作基本上滿足了生產(chǎn)的需求。在20__年我們將繼續(xù)努力,做好本職工作,不斷完善自我,確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的控制,為公司的發(fā)展盡一份綿力。以下是對采購部20__年度工作的小結(jié):
一、采購量及金額
總的采購訂單:9538筆比20__年下降了28%(20__年是12228筆)總的采購金額:12815169元比20__年下降了21%(20__年是13080498元)其中:金利寶共采購了3038筆占總采購訂單的32%,采購金額為2319833元占總采購金額的18%;富洲共采購了2607筆占總采購訂單的27%,采購金額為89217元占總采購金額的7%;
二、品質(zhì)方面
材料不良共退貨:278筆共計金額:83561元比20__年增長了80%;采購部年度工作總結(jié)其中:鑫榮共退121筆主要是PET有汽泡、8U光膜有臟點,退貨率為14%富洲共退75筆主要是UL反銀龍表面有針孔和UL透明龍刮花、剝離力重,退貨率為2.9%裕華興共退37筆主要是1025D泰維克材料太薄透底,退貨率為14%金利寶共退17筆主要是可移珠光膜底紙不平整和SDT雙面膠表面不平、剝離力問題,退貨率為0.6%高冠共退3筆主要是可移珠光膜表面粗糙,退貨率為1%
三、交期方面
大部分材料交期都很穩(wěn)定,金利寶交期不是很穩(wěn)定,整年交期延誤共31批次,交期延誤率達(dá)到4%。
四、單價方面
富洲整年單價上調(diào)2次,整體單價比去年增長4%左右;金利寶整年單價上調(diào)2次,整體單價比去年增長3%左右;其它供應(yīng)商單價都有不同幅度的增長。
五、20__年的工作規(guī)劃
采購物料的及時性在20__年必須要有進(jìn)步,盡量克服以前到貨不及時的各種不利因素,安排好材料的到貨時間,減輕由此給生產(chǎn)帶來的不利因素。進(jìn)一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系,并多渠道開發(fā)新的更符合公司利益的供應(yīng)商。
采購年度總結(jié)5過去的一年是我成長的一年,學(xué)習(xí)的一年。壓力帶來了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在這個年度總結(jié)中,我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),我的同事,因為是領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵,讓我的工作能力有了大的提高,心理素質(zhì)也越來越好。同時,工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行,所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的?,F(xiàn)簡單總結(jié)一年我的主要工作情況:
一、工作調(diào)度和職責(zé)
開始初步攝入采購工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下對工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后,和供應(yīng)商做好必要的溝通和聯(lián)系。采購部是一個公司很關(guān)鍵的部門,它牽涉到公司的盈利問題。所以基于工作的本身職責(zé),在每時每刻我都很謹(jǐn)慎的工作,一是在了解原材料的市場價后選擇對我司最有益的一家公司采購,在原材料訂料之后,跟蹤原材料的到貨情況,做到客戶的交貨期不因為原材料的到貨情況而受到影響。其次負(fù)責(zé)公司員工的社保繳納的工作。
二、工作中的不足
這一年我一直對自己嚴(yán)格要求,始終堅持腳踏實地工作。謙虛謹(jǐn)慎,主動接受領(lǐng)導(dǎo)和車間工作人員的意見,不斷改進(jìn)工作中存在的問題。積極配合同事之間的工作,力求把工作做到!這一年來雖然工作進(jìn)步很大,但是不足的地方仍有很多。一些棘手的單子,料訂下去之后,即使在客戶答應(yīng)了交貨期的情況下,仍要不斷跟蹤,防止有萬一發(fā)生。又,在訂料的過程中一定要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,絕對不能馬虎,不能有任何的差池,那樣公司需要為一個人的粗心而付出可能大的代價。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為---的銷售人員工作取得了一定的成績,基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。
剛到XXX時,對XXX方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房 ---市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷售工作,從四個方面進(jìn)行總結(jié):
一、XX公司XX項目的成員組成:
---營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
歲末將至,回想這一年來,我始終保持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào),繚繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務(wù),用智慧跟汗水,用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),忘我貢獻(xiàn)的精力。下面我從三方面對自己xx年工作進(jìn)行總結(jié):
一、端正思維,迎難而上,時刻堅持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶第一的思惟,把客戶的事件當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,請求自己對待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心,不辭辛苦,踴躍工作,從不挑三揀四,避重就輕,看待每一項工作都盡心努力,按時保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高尺度,嚴(yán)要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜就義業(yè)余時間,應(yīng)用所有時光和機(jī)遇為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶樂意來往的朋友,通過自己不懈的努力,在xx年的工作中,為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親,狠抓落實,力求美滿杰出完成義務(wù)
在工作方式上,我始終做到“三勤”,即勤動腿、勤著手、勤動腦,以博得客戶對我行業(yè)務(wù)的支撐。在實際工作中可能做一個有心人,在一次走親訪友時,我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過六叔先容,自己又幾回登門訪問,向客戶宣揚我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品上風(fēng),終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行,我曉得這還不是最終的勝利,在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼,核實確認(rèn)客戶分款額,等到52份存單散發(fā)到每戶村民手中時,我才在心中深深地舒了口吻。
在服務(wù)客戶的進(jìn)程中,我居心細(xì)致,把兄妹情、友人意注入工作中,使簡略單調(diào)的服務(wù)工作變得豐盛而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀點.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的好處視為本人的利益,懂得客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品,通過我的不懈盡力,在”爭一保二”運動中實現(xiàn)了營銷存款180萬,理財金卡8張,信譽(yù)卡5張,電子銀行簽約50戶,保險銷售15萬的事跡,最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿意自己須要的同時,也享受到了建行更加過細(xì)周密的服務(wù)。
轉(zhuǎn)眼間,我來到這個集體已近一年的時間。在這段日子里,通過各位前輩的幫助和引導(dǎo),我由一名普通大學(xué)生,逐漸成長為從事首都公共事業(yè)服務(wù)的工作者,并且有幸和我的同事們共同參與了“系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)整理工作。一方面,這一年的時間,我獲益匪淺,感觸良多;另一方面,為了總結(jié)經(jīng)驗,為今后的工作打好基礎(chǔ),做好準(zhǔn)備,我想結(jié)合這段時間的工作,談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
初入公司,簡單的寒暄過后,就是兩周緊湊而充實的培訓(xùn)。這種機(jī)制讓我們在工作伊始就受到了良好鍛煉和正確引導(dǎo),為我們新人熟悉工作環(huán)境,認(rèn)識工作價值,樹立工作信仰,鋪平了道路。在此,請允許我代表所有的新員工,為上級領(lǐng)導(dǎo)和師父、師兄為我們的悉心安排,表以謝意。
數(shù)據(jù)整理,是供水公司工作中的重中之重。它的完成,將使自來水集團(tuán)供水管網(wǎng)管理實現(xiàn)數(shù)字化;同時,通過這樣的數(shù)據(jù)整理,有利于及時發(fā)現(xiàn)、解決和改正問題,使市區(qū)配水管網(wǎng)圖紙更加準(zhǔn)確、完善。這一工程的實際運作,很快成為我們正式進(jìn)入工作階段的第一考驗,這對我們既是挑戰(zhàn),更是深入學(xué)習(xí)的大好機(jī)會。
面對時間緊、任務(wù)重的壓力,我們這一批新員工在各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、師父的帶領(lǐng)下,加班加點、倒班作業(yè);并且積極響應(yīng)了公司團(tuán)組織倡導(dǎo)的“早到一小時、晚走60分”活動。我們認(rèn)真投入,積極配合,早來晚歸,克服了一系列困難。為了能夠更快完成公司賦予我們的任務(wù),我和幾個同事曾相約周六、日到單位加班;但很快,這就成為我們?nèi)w同事,利用周六、日加班的默契協(xié)作。經(jīng)過努力,我們終于提前一個月,保質(zhì)保量的完成了集團(tuán)賦予我們的使命。
回頭看來,這半年的工作雖然緊張、忙碌,但我、我們卻受益良多。這些大強(qiáng)度、高效率、高精度的工作,使我對供水工作模式和工作意義有了更加深刻的理解;使我明白了供水公司的資料圖、閘門圖的重要價值和技術(shù)意義;更讓我懂得無論做什么事情,都要細(xì)心、細(xì)致、細(xì)密,力爭做到精益求精!
正式入職后,我們又被賦予抄寫坐標(biāo)點的任務(wù)。這6位的坐標(biāo),看似僅僅是10個阿拉伯?dāng)?shù)字的排列重復(fù),卻責(zé)任重大、關(guān)系重大。截止目前,我們已經(jīng)為上萬個設(shè)備管點填寫了坐標(biāo)。
記得初涉這一工作的時候,每天重復(fù)抄寫幾百張,甚至上千張,我們都或多或少感到厭煩、無趣;而且抄寫過程中,由于時間緊迫,不允許通過電腦對坐標(biāo)點進(jìn)行圖像定位,這加劇了我們核對和抄寫的難度。然而,師父教育我們,現(xiàn)在工作中的一個小小失誤,都會為將來的供水管理埋下隱患。因為一個數(shù)據(jù)的誤差,一個小數(shù)點位置的錯誤,在卡片圖紙上也許僅僅是一個數(shù)字的問題;但是,在現(xiàn)場,那就是幾米、幾十米甚至上百米的差距,會為現(xiàn)場設(shè)備位置的確定帶來極大不便、耽誤關(guān)閘時間,在經(jīng)濟(jì)上、聲譽(yù)上造成對公司和人民的莫大損失。因此,在填寫坐標(biāo)點的過程中,我用我的耐心、細(xì)心,保證每一個坐標(biāo)的準(zhǔn)確,保證設(shè)備位置的準(zhǔn)確。
在大家的齊心努力下,抄寫坐標(biāo)點的工作又很快就順利完成了?,F(xiàn)在,我們大家已經(jīng)重新分配了工作,各自有了新的崗位呵職責(zé)。
我和同志以及師傅現(xiàn)在負(fù)責(zé)修改由巡線返回的協(xié)作單。這些協(xié)作單,主要是更正我們的新圖紙經(jīng)過現(xiàn)場勘查后,所產(chǎn)生的問題。巡線的師傅們,經(jīng)過現(xiàn)場的了解、調(diào)查,逐個指出圖紙的問題和存在的隱患,保證了圖紙的精確性與可操作性,減少了管網(wǎng)隱患。然而,修改協(xié)作單不像數(shù)據(jù)整理那樣系統(tǒng),也不像抄寫坐標(biāo)點那樣范式明確,它不僅需要細(xì)心、耐心的工作態(tài)度和方法,更需要發(fā)現(xiàn)問題之后分析、解決問題的能力。
在這項工作中,每一個問題的修改、解決,都需要對照舊的閘門圖、閘門卡片、資料圖,以找出其中的不同,然后調(diào)檔案進(jìn)行修正;其中,甚至還有需要同巡線師傅一起現(xiàn)場解決的;但是我們始終堅持一切從現(xiàn)場實際出發(fā)的原則,努力實現(xiàn)著圖紙的準(zhǔn)確性、完整性和適時性。我記得在解決415象限的一個問題時,巡線師傅和我們一起商討、研究后,又去了好幾次現(xiàn)場才圓滿順利的解決了協(xié)作單矛盾。
其實,參加工作以來,一直有很大的壓力,也一直非常忙碌,但每當(dāng)看到厚厚的一摞協(xié)作單寫上“已解決”字樣時,心中感到的是無限欣慰和喜悅。最近不到兩個月的時間里,我們已經(jīng)總共解決返回協(xié)作單近400張、500余處與現(xiàn)場不一致的地方;撤檔上百份,新增修改設(shè)備管點500余處。
2009年對之前自己訂的工作計劃來說基本是完成任務(wù)?;臼窃陬I(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間把Xx及Xx的月度報表做出,并且申報。2009年手上的工作(財務(wù),人事,總務(wù))的工作還是滿多的,包括:
一:財務(wù)方面
2月份的年度報表。
3月份的Xx及Xx的年度審計報告的安排
4月份Xx及Xx的企業(yè)所得稅的匯算清繳
5月份完成2家的聯(lián)合年檢及外匯年檢
每月的月度報表及稅金申報
二:人事方面
還有及時申請人員的變動四金轉(zhuǎn)進(jìn)轉(zhuǎn)出的相關(guān)手續(xù)
每月及時在20號把2家公司的工資單發(fā)放給大家
3月份2家公司的社?;鶖?shù)調(diào)整
7月份2家公司的公積金基數(shù)調(diào)整
11月及時安排Xx司機(jī)和營業(yè)及Xx的不定時工作的申請
三:總務(wù)方面
也及時安排新進(jìn)人員的工作服,使大家可以早點穿上衣服。
夏天也及時聯(lián)系女裝的安排。
及時安排每次的用工招聘。
及時更換Xx及Xx公司的組織機(jī)構(gòu)代碼證的驗證及換證工作
四:Xx新公司相關(guān)執(zhí)照申請
新公司成立后,也是按照新開業(yè)企業(yè)的步驟一步步的把各個相關(guān)政府證件辦理完成。
包括:三井銀行(資本戶,一般戶)和建設(shè)銀行(基本戶)的開戶手續(xù)。
及時聯(lián)系審計公司出具的驗資報告申請。
及用友帳套的設(shè)置
時光如水,歲月如梭,一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了,一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,積極履行崗位職責(zé),較好地完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高,能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī),?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料,使之能夠融會貫通,學(xué)以致用,提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué),學(xué)中干,學(xué)中用,不斷地充實和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識和各項規(guī)章制度,強(qiáng)化自身的法律意識,加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室工作,有時候連續(xù)工作三、四個晝夜,平時和科室的同事共同加班更是常事,我能夠積極配合其他同事工作,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識,全身心地投入工作;時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,力求做一名合格的信合員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并在實際工作中加以運用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)。
在給銀監(jiān)局報送1104工程報表時,能夠及時、準(zhǔn)確上報各類報表,踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動,認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案管理小組成員,在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度,把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口;二是堅持信貸原則,做好貸前調(diào)查。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險;因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,提高工作質(zhì)量,盡心盡職做好各項工作。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,與同事們能搞好團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動的做好其他工作,為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。
四、工作中存在的不足
回顧一年的工作,自己感到仍有不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)與同事配合不夠默契,處理問題的方法簡單。
(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快,法律知識較少,還需要努力學(xué)習(xí)。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距,特別是財會知識和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計劃