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要想改變家居傳統(tǒng)培訓(xùn)模式,讓真正的人才破“土”而出、百花齊放,就要首先打破這種類似“應(yīng)景培訓(xùn)”的僵硬模式,將高水平師資“引進(jìn)來”;讓多品類培訓(xùn)師“走出去”。
一、栽下梧桐樹,引來金鳳凰
傳統(tǒng)意義的“應(yīng)景培訓(xùn)”,就是商直接委派人員到廠家進(jìn)行培訓(xùn)!這樣的“引進(jìn)”比較傳統(tǒng),只不過是把終端新人集中起來做一次“入學(xué)輔導(dǎo)”;而改革的“引進(jìn)來”模式,應(yīng)該是廠家引進(jìn)行業(yè)內(nèi)知名培訓(xùn)師,達(dá)成戰(zhàn)略的聯(lián)盟形式,進(jìn)行統(tǒng)一實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)!
而培訓(xùn)的目的要以實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ),不能是理論空談!因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)的對(duì)象是終端的導(dǎo)購(gòu)和設(shè)計(jì)師,業(yè)務(wù)員及安裝師等一線員工!這些員工的心理普遍存在對(duì)理論有一種逆反心理,覺得理論為光說不練的教條式培訓(xùn)!要打破這種僵局,廠家可以引進(jìn)家居建材行業(yè)比較著名的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)老師,如王建四老師,陸豐老師,及貴人相助咨詢公司韓鋒老師等等!實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師的引進(jìn),不但能夠激發(fā)學(xué)員的積極性,而且能夠借助權(quán)威的力量,形成聚焦,引起共鳴,更能夠?qū)ΠY下藥,解決問題。
二、走出去,開辟全新的培訓(xùn)模式
實(shí)行走出去的培訓(xùn)方式,目的是為了提升培訓(xùn)質(zhì)量;同時(shí)在培訓(xùn)形式上,實(shí)施引進(jìn)來和走出去的培訓(xùn)模式,就是堅(jiān)持集中培訓(xùn)與自選培訓(xùn)相結(jié)合,確實(shí)做到因需施教的原則,更好的增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)操性。因?yàn)?,只有?jiān)持培訓(xùn)師講授與實(shí)操交流相結(jié)合,才能形成培訓(xùn)師實(shí)地講授、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀摩和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)探討“三位一體”的全新培訓(xùn)模式!
1、“點(diǎn)將模式”,你的培訓(xùn)你做主!
這里的“走出去”,不應(yīng)再像“引進(jìn)來一樣”屬于常規(guī)動(dòng)作;“走出去”培訓(xùn),其實(shí)是公司列出培訓(xùn)師名單,由區(qū)域性老板的自選動(dòng)作,姑且稱之為“點(diǎn)將模式”。目前家具行業(yè)做得較好的廠家為歐派集團(tuán)。具體的操作方法為,在企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)上公布企業(yè)內(nèi)所有的培訓(xùn)師簡(jiǎn)介,如:高級(jí)培訓(xùn)督導(dǎo);終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)師;高級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)師;工藝咨詢培訓(xùn)師;安裝培訓(xùn)師;設(shè)計(jì)培訓(xùn)師等培訓(xùn)老師的個(gè)人簡(jiǎn)介及相片,個(gè)人簡(jiǎn)介一定要附上自己的優(yōu)勢(shì)課程。如下:
姓
名:ZXX
職
位:高級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)師
工作經(jīng)驗(yàn):先后從事XX集團(tuán)終端導(dǎo)購(gòu)銷售技巧培訓(xùn);XX櫥柜金牌導(dǎo)購(gòu)提升培訓(xùn)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:終端活動(dòng)策劃推廣,導(dǎo)購(gòu)語言提煉,廚電產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)。
授課風(fēng)格:立足于實(shí)戰(zhàn)銷售,注重活動(dòng)組織策劃,幽默詼諧、深入淺出,能夠較快提升銷售人員水平!
優(yōu)勢(shì)課程:《終端導(dǎo)購(gòu)銷售技巧》、《員工心態(tài)調(diào)整》、《店面標(biāo)準(zhǔn)化管理》、《灶具產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)及銷售技能》、《煙機(jī)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)及銷售技能》、《消毒柜產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)及銷售技能》等!
全國(guó)加盟商可以根據(jù)自身的需求,查看培訓(xùn)老師的個(gè)人簡(jiǎn)歷,進(jìn)行“點(diǎn)將”,選擇自己需要的培訓(xùn)老師!比如,xx加盟商覺得自己的店長(zhǎng)管理水平有待提升,可根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)課程里進(jìn)行挑選,找到合適自己的培訓(xùn)老師,然后與該老師進(jìn)行聯(lián)系,預(yù)約時(shí)間!而培訓(xùn)老師工資待遇則與被點(diǎn)的數(shù)量關(guān)聯(lián)——被“點(diǎn)邀”的次數(shù)越多,待遇越高,具體的酬薪待遇企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行操作。
“點(diǎn)將”模式有兩大好處,首先,點(diǎn)將模式是加盟商根據(jù)自己自身需求進(jìn)行點(diǎn)將,針對(duì)性強(qiáng),能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短!其次,點(diǎn)將模式為培訓(xùn)老師親自到某個(gè)區(qū)域或者店面進(jìn)行培訓(xùn),實(shí)操性更強(qiáng)!同時(shí)互動(dòng)環(huán)節(jié)更加生動(dòng),真實(shí)!
目前,國(guó)內(nèi)櫥柜行業(yè)使用了點(diǎn)將模式的企業(yè)有海爾櫥柜和歐派櫥柜!海爾櫥柜全國(guó)有8大培訓(xùn)師,其中有4位為“文武兼?zhèn)洹钡母锩蠈?,非常深受加盟商的崇拜與追捧!
2、觀摩模式,借用榜樣的力量!
引用提出的“星星之火可以燎原”到我們培訓(xùn)中來!可稱之為榜樣的培訓(xùn)!企業(yè)只有不斷打造自己的樣板市場(chǎng),通過樣板市場(chǎng)帶動(dòng)該區(qū)域其他商進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)提升!以點(diǎn)帶面,星火燎原,促成企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青!確保品牌在當(dāng)?shù)厣?、發(fā)芽直至壯大成長(zhǎng)!
觀摩培訓(xùn)模式是廠家為主導(dǎo),有目的地打造“地方性標(biāo)桿經(jīng)銷商”,使其成為其他經(jīng)銷商學(xué)習(xí)和效仿的榜樣(樣板),并通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩、學(xué)習(xí)、開會(huì)的形式,來推廣廠家或經(jīng)銷商自身優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、模式。從而實(shí)現(xiàn)從“一枝獨(dú)秀”到“滿園春色”的變化。
觀摩培訓(xùn)在家居行業(yè)走在前端有廣州歐派集團(tuán),1995年歐派集團(tuán)發(fā)起了區(qū)域性的觀摩學(xué)習(xí)培訓(xùn),長(zhǎng)達(dá)5年時(shí)間內(nèi)也總結(jié)出自己的一套區(qū)域性觀摩學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式方法!然而真正將觀摩培訓(xùn)運(yùn)用得爐火純青的品牌是皮阿諾櫥柜,2009年皮阿諾櫥柜為了推行QDS系統(tǒng)(終端快速成交系統(tǒng))進(jìn)行了全國(guó)10站的觀摩學(xué)習(xí)培訓(xùn)。由總公司牽頭,市場(chǎng)部組織區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),進(jìn)行區(qū)域性的觀摩學(xué)習(xí)!觀摩培訓(xùn)并非一定要是以省會(huì)為中心,而是以在該省份做得最好的城市為焦點(diǎn),再召集該省份的其他商都聚集在一起,集中觀摩學(xué)習(xí),如:店面的觀摩,與店面人員一起開會(huì)進(jìn)行日清總結(jié),瀏覽該店QDS文件的規(guī)范使用及文件歸類管理等進(jìn)行詳細(xì)的觀摩!期間,經(jīng)銷商之間可以進(jìn)行相互的交流,有疑問的商可以現(xiàn)在提出問題進(jìn)行咨詢!
觀摩培訓(xùn),對(duì)企業(yè)而言有非常多的好處值得借鑒:
1、刺激落后。
觀摩培訓(xùn),就是讓該區(qū)域做得不好的商看到自己與他人的差距!刺激激發(fā)人性好強(qiáng)的本性!讓他自己意識(shí)到自己的不足,這樣區(qū)域經(jīng)理在事后督促可以做到事半功倍!
2、借商訓(xùn)商。
觀摩培訓(xùn)的作用還表現(xiàn)在借力工作,因?yàn)樵谕ǔG闆r下,如果是廠家直接要求經(jīng)銷商進(jìn)行整改重裝則會(huì)出現(xiàn)矛盾的直接沖突,而借助做得好的經(jīng)銷商去幫忙去做說服工作,效果是立竿見影的!因?yàn)樯膛c商之間類似朋友之間,而商與廠家之間永遠(yuǎn)都是敵對(duì)的關(guān)系!
3、復(fù)制火種!
學(xué)習(xí)樣板市場(chǎng)的成功點(diǎn)和可復(fù)制點(diǎn)是觀摩培訓(xùn)的關(guān)鍵作用,讓觀摩的商親身感受到優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、模式、方法是如何操作、如何執(zhí)行、如何有效達(dá)成目的和效果的,經(jīng)銷商才能感同身受,真正采取行動(dòng),去積極踴躍地實(shí)踐廠家想推廣的東西。比方,組織觀摩培訓(xùn)的目的是為了激發(fā)經(jīng)銷商開大店,那么所選的樣板店一定要是店面位置最好,裝修最精細(xì),面值最大的店來進(jìn)行!這樣,該區(qū)域的其他商觀摩后會(huì)主動(dòng)比較自己的店面形象!知道自己的差距在哪里?回去后應(yīng)該怎么樣去改善怎么樣重裝!
4、溝通交流!
在觀摩學(xué)習(xí)中,經(jīng)銷商之間會(huì)自發(fā)性地進(jìn)行交流,比如,你店這個(gè)月簽單多少單?你店里有多少名導(dǎo)購(gòu)、你們?cè)趺醋黾已b公司渠道、業(yè)務(wù)開展怎么樣等等問題進(jìn)行交流,在交流當(dāng)中他們能夠相互之間互通有無,同時(shí)也能夠增強(qiáng)彼此之間的感情,非常便利于區(qū)域經(jīng)理事后對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的整改和提升!通過以樣板市場(chǎng)帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域店面形象、接單、管理等總多方面的提升!以點(diǎn)帶面不斷擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)的樣板店的規(guī)模和數(shù)量!就能持續(xù)成為該市場(chǎng)的第一知名品牌!口碑品牌!
3、互動(dòng)互補(bǔ),臨近店標(biāo)桿優(yōu)化重組
點(diǎn)將模式和觀摩模式均以廠家為主打的培訓(xùn)方式,培訓(xùn)層面比較寬,要想培訓(xùn)更加具體,更加具有實(shí)操作性!必須要樹立商與商之間人員的互動(dòng)培訓(xùn),這樣才能將單一的專業(yè)型人才打造成為復(fù)合型的人才!
例如,江西貴溪和江西鷹潭兩地較近,如果鷹潭店內(nèi)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)水平和與客戶交流的水平比較缺乏,而貴溪店的設(shè)計(jì)師和店長(zhǎng)在設(shè)計(jì)和與客戶交流接單上非常的優(yōu)秀!這時(shí),區(qū)域經(jīng)理要鼓動(dòng)鷹潭的商直接派設(shè)計(jì)師到貴溪店去駐點(diǎn)學(xué)習(xí)!學(xué)習(xí)設(shè)計(jì),學(xué)習(xí)怎么樣與客戶交流!駐點(diǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間最少一個(gè)月,相當(dāng)于該店的店員,要遵守所去店面的規(guī)章制度作息時(shí)間!
每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都與行業(yè)的學(xué)習(xí)能力密切相關(guān),如果這個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)能力強(qiáng),那么這個(gè)行業(yè)就能夠持續(xù)快速的發(fā)展。反之,這個(gè)行業(yè)必將走向衰亡。中國(guó)地板行業(yè)的發(fā)展與地板行業(yè)的學(xué)習(xí)能力的發(fā)展和提升是密切相關(guān)的。而作為學(xué)習(xí)能力提升的一個(gè)重要表現(xiàn),培訓(xùn)能力提升則作為考量地板企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo),被越來越多的地板企業(yè)所重視。
每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都離不開大量具有行業(yè)深度的行業(yè)人才,而這些行業(yè)人才則需要良好的行業(yè)學(xué)習(xí)文化進(jìn)行培養(yǎng)。在地板行業(yè),沒有任何一家企業(yè)可以承擔(dān)如此的重任。因此,全行業(yè)都要肩負(fù)起這樣的重任,只有這樣才能夠帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。 目前,地板行業(yè)對(duì)于人才的需求已經(jīng)充分顯現(xiàn),地板行業(yè)無序的人才流動(dòng),讓地板行業(yè)在付出巨大的代價(jià)同時(shí),虛假經(jīng)歷和沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)人才的涌入,讓地板企業(yè)為此付出了慘痛的代價(jià)。地板行業(yè)似乎已經(jīng)失去了人才培養(yǎng)的信心,很多企業(yè)認(rèn)為只要出高的薪水,就一定能夠挖到適合自己的人才。在這樣錯(cuò)誤的思潮的引領(lǐng)下,更多的企業(yè)進(jìn)入這個(gè)沒有任何價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)中。
從地板行業(yè)的培訓(xùn)需求的發(fā)展和培訓(xùn)形式以及培訓(xùn)的內(nèi)容來看,地板行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的培訓(xùn)模式和懵懂的培訓(xùn)需求中走了出來,已經(jīng)形成了具有一定行業(yè)特點(diǎn),符合地板行業(yè)需求的培訓(xùn)模式和培訓(xùn)課程,下面就從地板行業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展談起,回顧地板行業(yè)的培訓(xùn)歷史,展望地板行業(yè)的發(fā)展未來。
一、地板行業(yè)的培訓(xùn)是從對(duì)消費(fèi)者的品類教育開始的
消費(fèi)者對(duì)于地板的第一印象似乎還是從地板行業(yè)的普及式的品類教育。在八十年代,地板不耐磨、不耐沖擊、不易安裝、尺寸不統(tǒng)一。地板只是鋪地材料的一種,不被消費(fèi)者重視,對(duì)于地板產(chǎn)品的研發(fā)也處于無序的狀態(tài)。由于受工業(yè)技術(shù)方面的限制,地板產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工技術(shù)也處于非常初級(jí)的階段,另外受物資流通和木材資源的限制,地板企業(yè)均為區(qū)域性中小企業(yè)。消費(fèi)者由于地板產(chǎn)品品類較少,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,購(gòu)買渠道偏少,沒有完整的售后服務(wù),無法全面了解地板產(chǎn)品等方面的因素,無法形成大規(guī)模市場(chǎng)。 在一個(gè)消費(fèi)者無法形成有效認(rèn)知的市場(chǎng),對(duì)于消費(fèi)者的品類教育,可以說是打開地板市場(chǎng)的最有效的法寶。這個(gè)時(shí)候,哪家企業(yè)最先對(duì)顧客進(jìn)行了有效的教育,哪家企業(yè)就能夠搶得市場(chǎng)的先機(jī),并獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
二、懵懂的培訓(xùn)需求與無法滿足工作需求的培訓(xùn)共存
培訓(xùn)行業(yè)的迅猛發(fā)展,讓企業(yè)吸收更多的管理思想成為可能,這個(gè)時(shí)候,更多的企業(yè)希望能夠得到外部的管理思想,加上一些所謂的“管理大師”的渲染,讓更多的地板企業(yè)在混亂的培訓(xùn)市場(chǎng)內(nèi)不知道何去何從,培訓(xùn)行業(yè)近似傳銷的銷售手段,讓很多地板企業(yè)中招,結(jié)果可想而知,當(dāng)?shù)匕迤髽I(yè)看到更多的所謂的大師無法給企業(yè)帶來更多的管理提升的時(shí)候,地板企業(yè)也開始反思。 企業(yè)由于對(duì)自己的培訓(xùn)需求不甚理解,導(dǎo)致催生了大批的“培訓(xùn)大師”,這些所謂的“培訓(xùn)大師”不但擾亂了培訓(xùn)市場(chǎng)也讓地板企業(yè)從中吃盡苦頭。由于缺乏對(duì)地板行業(yè)的全面了解,這些大師只是曇花一現(xiàn),并不能給地板企業(yè)帶來更多的驚喜。
三、靠誰不如靠自己,從自我開發(fā)到自我超越
地板行業(yè)的培訓(xùn)走到今天,更多的企業(yè)開始在行業(yè)內(nèi)尋求解決方案。圣象集團(tuán)的“金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)”已經(jīng)從大規(guī)模的外部培訓(xùn)師逐漸走向內(nèi)部培訓(xùn)資源的合理利用。大自然的全國(guó)巡回培訓(xùn)也已經(jīng)開始充分利用內(nèi)部的培訓(xùn)資源。這一切都告訴我們地板企業(yè),要需求一種有效的解決方案,地板行業(yè)內(nèi)部的資源利用,將成為地板行業(yè)超越自我的最關(guān)鍵的力量。 對(duì)于地板行業(yè)來說,從地板行業(yè)尋找適合行業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)資源,遠(yuǎn)比從沒有行業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)資源里面尋找沒有培訓(xùn)效果的培訓(xùn)資源要好的多。經(jīng)過多年的發(fā)展,地板行業(yè)已經(jīng)在管理經(jīng)驗(yàn)和管理技巧方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn),我們通過對(duì)這些管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉之后,形成了符合地板產(chǎn)業(yè)需求的培訓(xùn)管理課程,并應(yīng)用于地板行業(yè)的培訓(xùn)。這才是我們地板行業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的未來之路??空l不如靠自己,地板行業(yè)自我能力的提升依靠的還是地板企業(yè)的自我救贖。
工作總結(jié)是對(duì)過往工作當(dāng)中出現(xiàn)現(xiàn)象、經(jīng)驗(yàn)、問題作歸納整合,然后對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析,最后得出科學(xué)的結(jié)論。下面小編給大家分享一些月度員工工作總結(jié)范文,希望能夠幫助大家,歡迎閱讀!
月度員工工作總結(jié)范文1__-__年8月,我踏入了上海___公司的大門,作為一名物業(yè)顧問開始了我在___的工作和生活,大寧歌林的春天、松江金港的花園、昆山華城的美地,無錫的藍(lán)墅都是我工作過的地方,在那里我留下了辛勤的汗水,也留下了我優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī),更積累了豐富的銷售工作經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)項(xiàng)目的銷售過程,都是我對(duì)銷售工作的積累、挑戰(zhàn)。所以我必須在工作中不斷總結(jié)與反思,這樣才能做到更好。
我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
1、顧客永遠(yuǎn)只從最頑強(qiáng)的銷售員手中購(gòu)買貨物。
“堅(jiān)持到底就是勝利”聽得多了誰都只把它當(dāng)做一句口號(hào),可是仔細(xì)想來這句話其實(shí)是意義非凡。堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不明白幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。工作了一段時(shí)間,難免疲倦,放松一下是人之常情,有時(shí)放松一下就過去了,但堅(jiān)持一下也過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。
2、抓住時(shí)機(jī)
做銷售這個(gè)行業(yè)會(huì)對(duì)“機(jī)不可失時(shí)不再來”古諺有切膚的體驗(yàn),有些業(yè)務(wù)員個(gè)人主觀確定過于強(qiáng)烈,即“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,沒誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶流失,一些老客戶經(jīng)營(yíng)的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對(duì)客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對(duì)客戶的變化沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
3、做銷售工作就是與人打交道,更需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作。
每個(gè)人都期望得到尊重,對(duì)待客戶,給予他們充分的尊重是先決條件;好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是個(gè)心理學(xué)家,經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法,乃至掌握客戶的性格,是重要條件;更應(yīng)當(dāng)是個(gè)談判專家,在綜合了各方面的因素后,要不時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件,將會(huì)是一次令雙方都愉快的成功的銷售。
4、對(duì)工作堅(jiān)持長(zhǎng)久的熱情和進(jìn)取性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。所以自從我進(jìn)入___公司的那一刻起,我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和進(jìn)取向上的進(jìn)取心。無論在哪個(gè)崗位上都努力做到,作為銷售員充分的熟悉產(chǎn)品;熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。與此同時(shí)由于我在多個(gè)項(xiàng)目參與過銷售,期間所積累的老客戶對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?,致使我的工作成?jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。
5、做銷售就像是運(yùn)動(dòng)員場(chǎng)上競(jìng)技,必須要有必贏的心態(tài)——凡事皆有可能。
無錫藍(lán)墅是上海___第一個(gè)異地操盤的別墅項(xiàng)目,該項(xiàng)目曾讓無錫當(dāng)?shù)氐囊患夜玖艘荒?,銷售陷入停頓,開發(fā)商找到___尋求幫忙,___成為該項(xiàng)目的銷售顧問,我作為銷售主管常駐無錫,幫忙開發(fā)商培訓(xùn)、管理銷售人員,兩個(gè)月后打破了銷售困境,成功開單,06年春節(jié)后更是帶動(dòng)了項(xiàng)目熱銷,使項(xiàng)目銷售率成功突破40%。
6、我覺得成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過去,能從中得到的也就是一種經(jīng)歷,可人生的財(cái)富不就是經(jīng)歷嗎
隨著___的進(jìn)入無錫藍(lán)墅項(xiàng)目銷售工作開展的越來越順利,作為___公司在無錫的一個(gè)在操做樓盤,怎樣才能幫忙公司在無錫更好的開拓市場(chǎng),提高_(dá)__服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng),成為了我銷售工作中的重中之重。事實(shí)告訴我們,人是被細(xì)節(jié)所打動(dòng)的,沒有細(xì)節(jié)的完美,就沒有全局的完美。仔細(xì)想來,很多案子的成敗與否,一些小的細(xì)節(jié)就起著關(guān)鍵的作用,處理好了,往往峰回路轉(zhuǎn),否則有可能前功盡棄,所有的努力都付之東流。所以我更注重在細(xì)部完善,從小事入手,經(jīng)過每個(gè)細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)做到讓客戶滿意。在無形中積累___品牌效應(yīng)。也因?yàn)樵跓o錫藍(lán)墅的工作得到了老客戶的肯定,而使她向無錫銀仁開發(fā)商強(qiáng)烈推薦了我們___。為公司接盤做好了前期鋪墊,我很高興,我以自我的努力贏得了開發(fā)商的高度認(rèn)可,也贏的市場(chǎng)對(duì)手的尊重。
7、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。
在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。進(jìn)取、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,今日的生活是由3年前我們的選擇和態(tài)度決定的,而今日我們的抉擇和態(tài)度將決定我們3年后的生活。
8、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自我勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。
參加銷售工作已經(jīng)快六年了,期間總有朋友、同學(xué)、甚至身邊的同事在失意、受挫或感到迷茫的時(shí)候自問是該離職、跳槽還是繼續(xù)讀書
龜兔賽跑的寓言,不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。
所以這六年來我一向堅(jiān)持做好自我能做好的事,一向做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
月度員工工作總結(jié)范文2__月份已經(jīng)過去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。下頭我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,所以對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自我的本事,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一
個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝經(jīng)過程中,過分的依靠和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個(gè)___,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,把我的銷售本事提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
月度員工工作總結(jié)范文3_月份的工作已將結(jié)束,班組的績(jī)效成績(jī),沒有取得好的成績(jī),在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象,這些原因,主要是自我的工作沒有做到位,本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn),管理過于疏散,本人自擔(dān)任工藝二班班長(zhǎng)以來,也是第一個(gè)月,對(duì)班組建設(shè)還感覺很陌生,無法將自我的工作推動(dòng)的更出色,今日借此契機(jī),將這個(gè)月來工藝二班的工作情景從以下幾個(gè)方面作一下小結(jié):
一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)
在管理上疏于放松,剛擔(dān)任班長(zhǎng)以來對(duì)班員的管理過于寬容,不嚴(yán)厲,太過于人性化,總是想讓班員在很簡(jiǎn)便的環(huán)境中工作,正因?yàn)檫@種想法,縱容了班員,導(dǎo)致了班員隨心所欲,所以出現(xiàn)了___的睡崗,這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益,使班組的成績(jī)與其下滑,這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢(mèng)想,更談不上推進(jìn),這些職責(zé)只能是班長(zhǎng)的職責(zé),沒有認(rèn)真宣貫,落實(shí),督辦和檢查,所以出現(xiàn)了以系列的不正?,F(xiàn)象。
二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行
我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行,在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操,___,在相比之下比其他主操要好些,在爐溫控制方面,翻爐要少些,可是在爐溫考核上,我班兩個(gè)主操,超溫比較多,班組在這方面丟分比較多,沒有占到優(yōu)勢(shì),沒有為班組爭(zhēng)到榮譽(yù)。
三、巡回檢查
在這方面,在那里要提出表揚(yáng)的是,我班巡回工,___,在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查,在一次上小夜班中,他能及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī),振動(dòng)的突然變化,能及時(shí)的向班長(zhǎng)反映,并能及時(shí)的處理,倒風(fēng)機(jī),避免了氣機(jī)事故的發(fā)生。
四、區(qū)域職責(zé)制
我班在區(qū)域職責(zé)制方面,均能做的比較好,尤其是我班的出渣師傅們,在那里要提出表揚(yáng)的是我班出渣工,__,在上班期間,他能主動(dòng)的維護(hù)自我的衛(wèi)生區(qū)域,在一次,他能主動(dòng)的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥,受到了工段領(lǐng)導(dǎo),_主任的表揚(yáng),為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù),其次就是我班除渣工,___,他是一個(gè)做事比較踏實(shí)的教師傅,在班期間,他能明確自我的職責(zé),灰門泄露方面維護(hù)的比較好,能主動(dòng)的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生,受到了_主任的表揚(yáng),為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
五、隱患治理方面
我班能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患,在輸灰系統(tǒng),輸灰工___,在倉泵運(yùn)行中投入運(yùn)行,比其他輸灰工要好些,沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)泄露能及時(shí)向班長(zhǎng)反映,并能及時(shí)配合機(jī)修工進(jìn)行。
月度員工工作總結(jié)范文4在公司又一個(gè)月過去了,感覺在公司里一天天成長(zhǎng),同樣,每一天也感到十分充實(shí)。在谷主任的教導(dǎo)下,感覺自由又向采購(gòu)這份職位走進(jìn)了一步!下頭,我將九月份個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下,敬請(qǐng)各位提出寶貴意見及提議。
在七月的采購(gòu)過程中,先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問題:再向部分廠家詢價(jià)時(shí),絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對(duì)這類情景,需對(duì)產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解,才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格,所以在詢價(jià)前需對(duì)產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià),另外,往往我們?cè)儍r(jià)的產(chǎn)品僅僅有一種模糊的產(chǎn)品樣貌,并沒有實(shí)際的產(chǎn)品,對(duì)于這種情景,需問部分廠家或貿(mào)易商,先了解產(chǎn)品后再詢價(jià),這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在采購(gòu)過程中我不僅僅要研究到價(jià)格因素,更要限度的節(jié)儉成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不一樣特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究,商討辦法。
另外對(duì)于廠家出貨難的情景,一般廠家總是以為我司交貨期能夠延遲,所以往往在交期上作最終按排,這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性,這也是工廠拖延我們貨的最主要原因,這對(duì)我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響,此類問題雖然在七月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn),但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象,似乎根本沒有什么解絕,在這個(gè)月里,合同簽定之前,先和工廠溝通,在確定交貨期后再簽定合同,如再有拖延交期問題,并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情景的發(fā)生。
最終,感激公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫忙和教導(dǎo),我會(huì)在下個(gè)月工作中,不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作,做好個(gè)人工作計(jì)劃,期望大家齊心協(xié)力,更期望公司蒸蒸日上!
月度員工工作總結(jié)范文5工作一個(gè)多月了,回憶起在那里工作的每一天,真是讓我受益匪淺。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵(lì)和站機(jī)關(guān)同事的幫忙、支持、配合下,我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí),對(duì)工作精益求精,基本完成了自我崗位上的各項(xiàng)工作資料。下頭我將自我在這段時(shí)間的工作資料、工作中存在的問題及收獲、感想等做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、主要工作資料
1.參與20__年全國(guó)__收購(gòu)暨現(xiàn)代__農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的籌備工作
6月28日上午八點(diǎn)半在市公司報(bào)到后,熱情細(xì)心的向經(jīng)理便把我們送到恩施市城郊__工作站。跟鄭站長(zhǎng)碰面并進(jìn)行簡(jiǎn)單自我介紹后,我們便投入了緊張的國(guó)會(huì)籌備工作中。在這期間我參與了142體系建設(shè)、GAP標(biāo)準(zhǔn)操作管理等的數(shù)據(jù)錄入工作;參與了現(xiàn)代辦負(fù)責(zé)的合作社建設(shè)資料整理歸檔工作;參與了__站大掃除工作;參與了7月10日現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的接待工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,20__年全國(guó)__收購(gòu)暨現(xiàn)代__農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)取得了圓滿的成功。
2.跟隨站長(zhǎng)及技術(shù)員下鄉(xiāng)了解__生長(zhǎng)、采收及烘烤等情景
7月12日,站長(zhǎng)為了更好的鍛煉我們,讓我們更快成長(zhǎng)、成熟起來,決定把我們分到各收購(gòu)組去工作鍛煉。臨行前,市公司陳經(jīng)理給我們四位新同事送了三句忠告:“吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、虛心請(qǐng)教。”同時(shí)還鼓勵(lì)我們說:“這個(gè)世界是我們的也是你們的,但終究是你們的。同樣__公司是我們的也是你們的,但終究是你們的。”帶著陳經(jīng)理的這翻真誠(chéng)的話我來到了三岔收購(gòu)組工作。
在三岔收購(gòu)組工作期間,我根據(jù)技術(shù)員供給的抗洪搶險(xiǎn)資料填寫了煙農(nóng)受災(zāi)統(tǒng)計(jì)表并撰寫了新聞稿;跟隨技術(shù)員在下槽壩、燕子壩、陽天坪下煙田跟煙農(nóng)一齊給__打頂抑芽;幫三岔中心組周邊片區(qū)的技術(shù)員整理20__年__生產(chǎn)物資投入分配表;協(xié)助技術(shù)員在村委會(huì)給煙農(nóng)付工錢;跟隨譚站長(zhǎng)及技術(shù)員去水洞村、茴壩村、汾水村、鴉沐羽村詢問、指導(dǎo)、檢查密集烤房建設(shè)及煙農(nóng)的烤煙情景;向技術(shù)員及煙農(nóng)虛心請(qǐng)教后,幫忙采收晾曬__。
3.學(xué)習(xí)GAP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范實(shí)施細(xì)則
經(jīng)過上網(wǎng)查閱GAP的相關(guān)資料和向站機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同事的虛心請(qǐng)教,我初步了解了__GAP的概念;__GAP的目的及意義;__GAP的適用范圍;__GAP管理規(guī)范及實(shí)施要點(diǎn);__GAP試點(diǎn)工作提議等資料。
4.整理__企業(yè)生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)化檔案資料
7月27日州公司請(qǐng)來了專家對(duì)我們進(jìn)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化操作檔案如何建立的培訓(xùn),然后去崔壩三天幫忙整理標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的相關(guān)資料,回到城郊__站后至今,便在學(xué)習(xí)、整理__企業(yè)生產(chǎn)安全標(biāo)志化的相關(guān)資料。
5.不斷向書本求知,提高自我的專業(yè)素養(yǎng)。
在三岔工作期間我堅(jiān)持每一天擠出必須的時(shí)間讀書學(xué)習(xí),廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”,不斷充實(shí)自我。經(jīng)過學(xué)習(xí)《大山有路》,讓我對(duì)恩施__系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)有了較全面的了解,再結(jié)合跟技術(shù)員下鄉(xiāng)的經(jīng)歷,讓我深刻體會(huì)到了“國(guó)家利益至上,消費(fèi)者利益至上,煙農(nóng)利益至上”的真正內(nèi)涵;經(jīng)過瀏覽《公文寫作玉處理》,讓我掌握了公文寫作與處理的基本常識(shí)和要求;經(jīng)過閱讀《活在當(dāng)下》,讓我理解了一次心里的洗禮,讓我明白要珍惜當(dāng)下的時(shí)光,認(rèn)真充實(shí)過好當(dāng)下的每一天;經(jīng)過實(shí)踐Word、E_cel、Powerpoint等辦公軟件的操作,讓我對(duì)辦公自動(dòng)化有了初步了解。
此外,在工作學(xué)習(xí)生活過程中,本著“習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)”的信念,我時(shí)刻提醒自我要先學(xué)會(huì)做人,再學(xué)做事。在工作期間,我本著謙虛謹(jǐn)慎、進(jìn)取樂觀、平易近人的態(tài)度迅速融入了團(tuán)體生活中。一是尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事,進(jìn)取主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)和同事做一些力所能及的工作,搞好人際關(guān)系和塑造自我的形象;二是始終堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們一絲不茍、任勞任怨的工作作風(fēng)和處事方法;三是進(jìn)取主動(dòng)的打掃單位的公共衛(wèi)生,讓同事在干凈、整齊的環(huán)境中工作;四是主動(dòng)熱情的與周圍農(nóng)戶交流,了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
二、工作中存在的問題
1.對(duì)__生產(chǎn)整個(gè)流程還缺乏全面了解
我并非學(xué)的__專業(yè)和農(nóng)學(xué)專業(yè),所以在真正接觸__生產(chǎn)時(shí),還是有些陌生,部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)僅僅停留在對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)上,在實(shí)際操作過程中便束手無策了。還有部分生產(chǎn)環(huán)境根本不明白如何操作。
2.缺乏主人翁意識(shí)
在工作期間,總是以自我剛剛?cè)肼?,很多東西還不熟悉不了解為由來逃避部分有難度的工作。同時(shí)在做有些工作時(shí),還存在依靠思想,總是要等到領(lǐng)導(dǎo)或同事安排后才明白去做,沒有真正樹立起主人翁意識(shí)。
3.缺乏時(shí)刻記錄的習(xí)慣
在領(lǐng)導(dǎo)安排某些工作或自我規(guī)劃要做某些工作時(shí),僅僅做到了耳朵聽著,心里想著,沒有意識(shí)在工作日志上記錄下來,所以有些事情雖然當(dāng)時(shí)能夠記住需要去做,但過一段時(shí)間后便拋到九霄云外了。在以后的工作中要時(shí)刻提醒自我“好記性不如爛筆頭,養(yǎng)成時(shí)刻記錄的習(xí)慣?!?/p>
三、工作中獲得的收獲