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近年,隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展,物業(yè)管理領(lǐng)域的人才需要日漸提升。物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的交往就需要依靠經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作來記錄、傳達(dá)。以寧夏銀川魯銀服務(wù)有限公司為例,公司下屬的行政辦公室、財(cái)務(wù)部、物業(yè)管理部、客服部等多個(gè)部門,在日常工作中需要各類計(jì)劃、策劃方案、可行性研究報(bào)告、總結(jié)、市場調(diào)查報(bào)告等各類經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文的撰寫。就當(dāng)前銀川魯銀服務(wù)有限公司在此方面的人才準(zhǔn)備來看,各類經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文撰寫大多由非物業(yè)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作技能方面的人才撰寫,因此難免出現(xiàn)用詞不當(dāng)、邏輯性不強(qiáng)、不符合規(guī)范需要等諸多問題。從崗位需要而言,物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作技能人才在物業(yè)單位中很少被單獨(dú)設(shè)定職位,多按照部門的需要由該部門的人員自行寫作。以國家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的銀川建發(fā)服務(wù)有限公司,在日常管理與應(yīng)用中,由于業(yè)務(wù)項(xiàng)目囊括機(jī)關(guān)行政辦公區(qū)、住宅小區(qū)、寫字樓、商務(wù)樓等30多種類別,在日常物業(yè)服務(wù)過程中所涉及到的物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作更為頻繁。然而當(dāng)前公司在物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作方面同樣處在人才緊缺的狀態(tài)中,導(dǎo)致此問題的主要原因一方面在于物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作方面專業(yè)人才本身的稀缺,另一方面則是基于公司全面發(fā)展需要,此類公司更偏重于對(duì)物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作及其他方面技能的復(fù)合型人才的需要。
二、物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作技能人才培養(yǎng)中存在的問題
受學(xué)科特性的影響,應(yīng)用寫作課程的內(nèi)容偏于枯燥,格式的程式化和固定化,很難引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。而學(xué)生對(duì)于經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作所存在“一看就懂,一學(xué)就會(huì)”的思想,與學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用中所容易出現(xiàn)的“一寫就錯(cuò)”問題,正是物業(yè)管理中經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作技能人才培養(yǎng)相對(duì)較難的主要原因之一。按照物業(yè)管理科目所囊括的各類知識(shí)和相關(guān)技能在物流管理行業(yè)實(shí)踐應(yīng)用時(shí)的重要性來看,僅僅憑借課上學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作知識(shí),擬達(dá)成企業(yè)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文撰寫的標(biāo)準(zhǔn)化需求,顯然具有較大的難度。經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作在物流管理公司日常運(yùn)作中所肩負(fù)的豐富信息記錄、傳遞等功效,更需要教師在學(xué)校期間為學(xué)生提供大量的、形式各樣的、應(yīng)用用途多元化的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作講解及練習(xí),以穩(wěn)固學(xué)生在經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文方面的寫作基礎(chǔ)。
三、基于實(shí)踐應(yīng)用要求經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作技能人才培養(yǎng)策略的優(yōu)化
1.調(diào)整教師教學(xué)心態(tài),結(jié)合崗位要求優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
在目前經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文的講解和實(shí)訓(xùn)引導(dǎo)中,教師會(huì)忽視學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性,輕視學(xué)生的語感訓(xùn)練,因此,以物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作需要為教學(xué)改革的切入點(diǎn),按照職業(yè)崗位和技術(shù)領(lǐng)域等方面的具體任職要求進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整,教師可參照物業(yè)管理資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性要求,來改革課堂教學(xué)內(nèi)容。比如按照不同經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文文種的撰寫需要如計(jì)劃、總結(jié)、紅頭文件、策劃方案等,設(shè)定情境引導(dǎo)學(xué)生自行思考并進(jìn)行寫作,教師負(fù)責(zé)引導(dǎo)其自行檢查或者共同檢查寫作中的問題,主要以如何規(guī)范自身的寫作方式為教育目標(biāo)。以市場調(diào)研報(bào)告的撰寫為例,為幫助學(xué)生更為精確的了解和掌握此種寫作方式的技巧和要求。教師可命題由學(xué)生自行到社區(qū)進(jìn)行市場調(diào)查并按照市場調(diào)查報(bào)告的撰寫要求,進(jìn)行相關(guān)過程和結(jié)果的成文化表達(dá),教師對(duì)此過程進(jìn)行把控和適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。為進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作的了解,教師可搜集物業(yè)公司日常所使用的各類經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文為學(xué)生提供實(shí)際范例,學(xué)生通過仿寫、對(duì)比等可加深對(duì)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作需要的記憶。此外,教師還需要提供讀寫活動(dòng)等培養(yǎng)學(xué)生的基本語感,引導(dǎo)學(xué)生確定撰寫思路,準(zhǔn)確得體的進(jìn)行文字修飾。經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作的培養(yǎng)應(yīng)該與學(xué)生的職業(yè)能力、專業(yè)能力的培訓(xùn)密切結(jié)合起來,比如引導(dǎo)學(xué)生走出課堂,真實(shí)接觸公司的崗位要求,真切了解不同物業(yè)管理公司對(duì)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作的需要和要求。此類要求需要包含不同物業(yè)管理公司寫作動(dòng)手能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力、交流溝通能力、崗位適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面的培養(yǎng)。針對(duì)以上要求,建議教師在教學(xué)心態(tài)調(diào)整的過程中進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和模式的對(duì)應(yīng)性調(diào)整。
2.嘗試進(jìn)行教學(xué)角色互換,引導(dǎo)學(xué)生自行設(shè)計(jì)課堂講學(xué)
作為新興的服務(wù)業(yè),物業(yè)管理行業(yè)將成為吸納勞動(dòng)力的主力軍,幫助我國解決就業(yè)問題。
大部分物業(yè)管理員都能做到合法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)、負(fù)責(zé)任,為行業(yè)的發(fā)展作出自己的努力。但有的物業(yè)管理員是半路“出家”,來自“轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)”人員或外來剩余勞動(dòng)力,不僅素質(zhì)良莠不齊,年齡較大,也不專業(yè)?,F(xiàn)在的物業(yè)管理員的來源大概可以分為兩類:一類是由原房管所職工直接轉(zhuǎn)化而來的,這類人員不熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理的模式;另一類是學(xué)公共管理、酒店管理的人員,他們有一定的能力,但不熟悉物業(yè)管理的細(xì)微方面;缺乏管理戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思想,在工作中處于被動(dòng)的地位,不具備從戰(zhàn)略上進(jìn)行管理的能力。物業(yè)管理員專業(yè)知識(shí)低的現(xiàn)狀與業(yè)主的期望要求不相適應(yīng)。近幾年來,業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)及其工作人員尤其是保安等發(fā)生糾紛、矛盾、沖突的事件,很大程度上與員工素養(yǎng)不高、能力不足有關(guān)。
二、物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具備的能力
(一)語言表達(dá)能力
物業(yè)管理人員不僅是單純管理物業(yè),而更主要的還是要與人打交道。在物業(yè)管理中需要與業(yè)主和租用人打交道,需要與內(nèi)部各類管理人員打交道,需要與各個(gè)相關(guān)部門打交道。在打交道中,如何溝通感情、傳授知識(shí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),如何準(zhǔn)確地傳遞信息,如何交流思想,主要靠語言來表達(dá)。有效的語言表達(dá)要求物業(yè)管理人員思想敏捷、邏輯性強(qiáng),并善于表達(dá)自己的意向。物業(yè)管理人員有時(shí)還要妥善處理、調(diào)解因文化背景的不同或其他問題而引起的各種各樣的矛盾和爭論。因此,較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,有助于確切、清晰地闡明自己的觀點(diǎn)、立場和態(tài)度,使人易于理解和接受;有利于協(xié)調(diào)與業(yè)主、租用人之間的關(guān)系,正確處理各種矛盾;具有鼓舞力、號(hào)召力,提出的主張令人折服。正因?yàn)檎Z言表達(dá)能力如此之重要,所以物業(yè)管理人員都應(yīng)具備這種能力。
(二)心理承受能力
物業(yè)管理的對(duì)象是人,又靠人去服務(wù),物業(yè)管理是“人的管理”。物業(yè)管理人員在服務(wù)的過程中,涉及到方方面面,會(huì)遇到各種環(huán)境,會(huì)遇到各種各樣的人和事。接觸的人包括各種性格、各種職業(yè)、各個(gè)階層,不同素質(zhì)修養(yǎng)的人,遇到的問題是五花八門。俗話說:“一人干事,難稱百人意。”物業(yè)管理人員往往承擔(dān)著相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)任務(wù),并經(jīng)常會(huì)被他人誤會(huì)或誤解。在遇到這些比較復(fù)雜的情況下,能夠控制自己的能力即是自控能力,也叫心理承受能力。能夠表現(xiàn)得自信、自強(qiáng)、不畏懼,在遇到挫折時(shí)仍不動(dòng)搖,不泄氣,始終一往直前,就必須要有很好的心理承受能力,能夠忍辱負(fù)重。
(三)思想溝通能力
從事物業(yè)管理服務(wù)工作,經(jīng)常要和業(yè)主、租用人接觸。怎樣既能維護(hù)公司的權(quán)益又能把業(yè)主的利益放在首位,設(shè)身處地為業(yè)主著想,得到業(yè)主的滿意,有效的溝通是必不可少的。雙方溝通的有效性直接影響著與業(yè)主的關(guān)系。這就需要物業(yè)管理人員必須具備思想溝通的能力。有效的溝通要講究語言藝術(shù),能給人一種親切感,營造一種友善的氣氛。同時(shí)有效的溝通還要講究溝通的技巧,消除業(yè)主各種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
(四)良好的寫作能力
物業(yè)管理中要收集整理各種信息、訂立各種合同、制定規(guī)章制度、寫工作計(jì)劃、報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、建議函等都離不開寫作能力。寫作能力也就是文字表達(dá)能力,是在物業(yè)管理中傳遞信息、交流思想和感情的最主要、最基本的工具,也是物業(yè)管理人員與業(yè)主聯(lián)系的重要手段。只有觀點(diǎn)精辟,內(nèi)容詳實(shí),文字流暢的書面材料才能得到更好的交流和聯(lián)絡(luò),這就需要物業(yè)管理人員具備良好的寫作能力。加強(qiáng)文字修養(yǎng),勤學(xué)多煉,不斷提高。
三、物業(yè)管理人員的培養(yǎng)方法與途徑
隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展,如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作,滿足廣大業(yè)主的需求成為我們物業(yè)公司重點(diǎn)關(guān)注的問題之一。面對(duì)此問題,我們必須正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理不僅包括管理,還包括服務(wù)。重視物業(yè)的管理,缺乏人性化的服務(wù),我們就不能有效地滿足業(yè)主的需求;突出服務(wù),管理不到位,就會(huì)造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。我們必須發(fā)展的看待一個(gè)問題,只有認(rèn)清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù),服務(wù)是貫穿于整個(gè)物業(yè)管理工作的連線,只有管理與服務(wù)工作兩手抓,才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個(gè)較高的水平服務(wù)對(duì)象是業(yè)主,業(yè)主的滿意度,是衡量物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
(一)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
要把服務(wù)工作做好,必須提高我們的服務(wù)意識(shí)。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè),物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機(jī)構(gòu),是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位,物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的協(xié)議是委托服務(wù)協(xié)議。服務(wù)水平作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)的好,合同可以續(xù)簽,服務(wù)的不好,就會(huì)影響我們續(xù)約。拿我們平時(shí)對(duì)違章停放車輛的管理來說吧,假如保安人員這樣說:“喂,你的車不能停在消防通道上,趕快開走”,對(duì)違章停車的業(yè)主會(huì)按你的要求去做嗎?如果這樣說呢,“對(duì)不起,消防通道禁止停放車輛,請(qǐng)您將車停在車位上好嗎?”。相信違章停車的業(yè)主會(huì)很好地配合。也就告訴我們服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變,會(huì)使我們的物業(yè)管理服務(wù)工作更好的開展。
(二)通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升員工素質(zhì)
學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)新工作的過程,同時(shí),也就是調(diào)動(dòng)積極性的過程。向書本學(xué)習(xí),向模范學(xué)習(xí),向先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐;再學(xué)習(xí),再實(shí)踐。對(duì)本職工作積極主動(dòng),善于發(fā)現(xiàn)問題,認(rèn)真分析、判斷找出原因并妥善處理,把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)、技能,應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中去,經(jīng)過實(shí)踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量,不斷提高員工解決問題的綜合能力。
為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓業(yè)主感到滿意,需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作,看似簡單,零星瑣碎,實(shí)則涵蓋了方方面面的知識(shí)和技巧,以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項(xiàng)工作,都要具備相關(guān)知識(shí)和動(dòng)手能力,每項(xiàng)工作必須扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到位。
(三)建立明確、合理的責(zé)任制,增強(qiáng)管理協(xié)作能力
目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)部門、每位員工發(fā)揮積極性。目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到各部門、個(gè)人工作上。因此,賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任,制定具體、明確、嚴(yán)格的考核辦法,設(shè)立莊嚴(yán)的質(zhì)量監(jiān)督科室,嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)督考核制度,使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)統(tǒng)一起來,就可以保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)和完成。同時(shí),可以實(shí)行一系列的爭先創(chuàng)優(yōu)機(jī)制,激勵(lì)優(yōu)秀單位,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激發(fā)員工積極性。競爭制度必須嚴(yán)格落實(shí),每一層次、每一部門、每一個(gè)人都應(yīng)納入競爭制度。目標(biāo)任務(wù)要逐級(jí)分解落實(shí),體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,工作有落實(shí),服務(wù)質(zhì)量自然也就有了保障。
(四)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通
我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵,就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系,聽取他們意見。了解他們的需要,對(duì)我們物業(yè)公司有哪些意見和建議,力所能及地解決他們提出的要求。解決好業(yè)主問題并及時(shí)給予回復(fù),讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求,又能拉近雙方的關(guān)系,做到相互支持、相互理解。
以上幾種說法是我通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐對(duì)如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一些見解。我相信,通過提高自身的管理水平,增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí),有針對(duì)性的開展服務(wù)工作,就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作搞好。
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【關(guān)鍵詞】智能建筑;物業(yè)管理;發(fā)展
一、智能建筑現(xiàn)狀與發(fā)展
智能建筑主要由土建、機(jī)電、裝潢、智能化設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)五部分組成。智能建筑以建筑為平臺(tái),采用4C(即控制技術(shù)、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù))技術(shù),集系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、管理及它們之間的最優(yōu)化組合,實(shí)現(xiàn)通訊(CA)、辦公(OA)、建筑設(shè)備控制(BA)自動(dòng)化(即3A),以期給人們提供一個(gè)安全、高效、舒適、便利的建筑環(huán)境。
我國的智能建筑興起于沿海特區(qū)和北京。80年代中后期,中國科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所曾進(jìn)行了“智能化辦公大樓可行性研究”,對(duì)智能辦公樓的發(fā)展進(jìn)行了探討,出現(xiàn)了一批智能設(shè)施和系統(tǒng)較為完備的建筑物。中國大陸上“智能建筑”真正的普及和推廣是在1992年改革開放大潮中,并伴隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)改革與發(fā)展。智能建筑是一種更智慧、更節(jié)能、更舒適的新型建筑,智能建筑行業(yè)目前已成為技術(shù)密集型的新型產(chǎn)業(yè),為建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐,代表了當(dāng)今建筑的發(fā)展方向,將成為21世紀(jì)建筑業(yè)的發(fā)展主流。
二、智能物業(yè)管理特點(diǎn)
2003年9月1號(hào)施行的《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同,對(duì)房屋及配套設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。智能建筑的興起,對(duì)傳統(tǒng)的物業(yè)管理行業(yè)既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。作為現(xiàn)代化城市管理的重要組成部分和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的延續(xù)與完善,物業(yè)管理本身就是一個(gè)復(fù)雜、完善的系統(tǒng),如何適應(yīng)現(xiàn)代科技的發(fā)展將是物業(yè)管理發(fā)展面臨的一個(gè)緊迫問題。隨著人們認(rèn)識(shí)的提高,物業(yè)管理必將向高科技、高智能化方向發(fā)展。
(一)智能物業(yè)管理目標(biāo)
智能物業(yè)管理的總目標(biāo)是使智能建筑保持高效、持續(xù)地運(yùn)行,提高實(shí)際運(yùn)行效果,提高投資效益。智能物業(yè)管理不僅僅是對(duì)人的服務(wù),物的管理,更是物業(yè)的運(yùn)營管理。智能化和綠色革命正在改變著建筑物,特別是家居的設(shè)計(jì)、建造和運(yùn)作方式,為促進(jìn)智能建筑和綠色建筑的發(fā)展,必須重視建筑的智能化物業(yè)管理。
(二)智能物業(yè)管理特點(diǎn)
智能化系統(tǒng)物業(yè)管理的核心是保持物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全節(jié)能、長期、持續(xù)的運(yùn)行,在低消耗運(yùn)行中發(fā)揮效益。智能建筑在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行提升,要求通過應(yīng)用適宜技術(shù)、高新技術(shù),實(shí)施高效運(yùn)營管理,為人民提供健康、適用和高效的生活與工作環(huán)境,實(shí)現(xiàn)保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源的節(jié)約型社會(huì)“四節(jié)一環(huán)?!钡哪繕?biāo)。智能建筑的智能化系統(tǒng)以微電子技術(shù)為主,智能化系統(tǒng)的物業(yè)管理工作與傳統(tǒng)物業(yè)管理相比主要有以下特點(diǎn):
1.在系統(tǒng)與設(shè)備的維護(hù)管理方面,要求從以往的定性檢查深入到對(duì)系統(tǒng)每個(gè)零部件物理層的定量化檢測例如,對(duì)節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材與保護(hù)環(huán)境的管理,要求采用定量化,達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)值;從電源的通斷(定性管理)轉(zhuǎn)移到供配電系統(tǒng)的電壓,頻率的質(zhì)量與穩(wěn)定性的檢測(定量管理),對(duì)設(shè)備、線路、接點(diǎn)的老化與漂移的檢測等。這些都是傳統(tǒng)建筑物業(yè)管理中沒有深入的工作層面。
2.智能系統(tǒng)的管理需要更多的相關(guān)環(huán)境條件的保證。智能建筑的物業(yè)管理需要上升到非線性大系統(tǒng)的層面。例如,建筑的防水、防塵、防潮性能都會(huì)影響到智能化系統(tǒng)的運(yùn)行精度和正常。建筑材料的防靜電性能和措施、防泄漏屏蔽、周界干擾,也會(huì)關(guān)系到智能化系統(tǒng)的安全。外界供能的順暢更是決定了智能化系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量和方式。為了防止智能化系統(tǒng)的受損,對(duì)防雷措施的類型與全面性則更加嚴(yán)格。在智能化條件下,不僅是外來人員的非法闖入,任何人員的非法操作、或者有意無意的誤操作都將給建筑系統(tǒng)帶來不可估量的損害。這就需要懂智能技術(shù)的專業(yè)人才的職業(yè)化管理。
3.智能化系統(tǒng)在突出信息作用的同時(shí),也帶來了信息資源的安全保護(hù)問題。傳統(tǒng)物業(yè)的安全性管理主要關(guān)注人流和物流,但智能建筑的安全防范管理必須從人流、物流、信息流三個(gè)角度才能完善安全性。智能化系統(tǒng)的物業(yè)管理特別需要嚴(yán)格內(nèi)部人員的管理和信息資源的合法性管理。諸如通信傳輸方面,既要保證傳輸線路、載體的正常完好,還要采取口令、密碼、多重復(fù)核等技術(shù)進(jìn)行監(jiān)視,制止非法入侵、竊聽窺視和非法拷貝等信息資源的被破壞或流失。智能建筑物業(yè)管理的技術(shù)人員應(yīng)該學(xué)習(xí)自動(dòng)控制、通訊、電腦、儀表、機(jī)電設(shè)備、管理等諸方面知識(shí),而且是工程加管理的綜合性應(yīng)用。
三、智能物業(yè)管理專業(yè)前景
(一)市場需求旺盛
國務(wù)院發(fā)展研究中心宏觀部《2006-2010中國房地產(chǎn)發(fā)展預(yù)測報(bào)告》課題組所作的《中國房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展趨勢預(yù)測分析》中:“預(yù)計(jì)城鎮(zhèn)居民的住宅需求面積2005-2010年期間年均增速為7.35%。我國城鎮(zhèn)住宅建筑面積將從2004年的131億平方米增加到2010年的200.89億平方米,年均增加14億平方米。2005年以后非住宅商品房銷售面積將持續(xù)增加,年均增速為14.43%,年均增加8000萬平方米?!卑凑兆≌f平方米3.13人,非住宅萬平方米10人,技術(shù)管理人員住宅20%、非住宅30%標(biāo)準(zhǔn)配備計(jì)算,年均需要11萬左右大專以上的工程技術(shù)管理人員。
目前,智能建筑投資占總投資5~10%,按河南省2012年住宅竣工面積5261萬平方米計(jì),智能建筑年竣工面積約為500萬平方米。經(jīng)計(jì)算,河南省年均需約1000名智能住宅技術(shù)管理人員。而這,還不包括智能樓宇集中的寫字樓、酒店商場和城市綜合體。
綜上,隨著建筑發(fā)展、物業(yè)管理的現(xiàn)代化和專業(yè)化,無論社會(huì)、行業(yè)和企業(yè)對(duì)專業(yè)化物業(yè)管理高技能人才需求量很大,但目前專門培養(yǎng)智能物業(yè)管理的工程兼具管理的復(fù)合型人才的專業(yè)幾乎空白,專業(yè)發(fā)展前景一派光明。
(二)智能建筑和綠色建筑的發(fā)展將帶動(dòng)人才需求增長
2010年3月住建部仇保興副部長在《第六屆國際綠色建筑與建筑節(jié)能大會(huì)》指出綠色建筑的“四節(jié)一環(huán)?!毙阅苋Q于運(yùn)行階段是否精心控制調(diào)整,是否保證設(shè)備保持長期、持續(xù)的運(yùn)行,在精細(xì)化運(yùn)行中發(fā)揮效益,針對(duì)性的物業(yè)管理就成為了新的挑戰(zhàn),新的行業(yè),而這恰恰是智能物業(yè)管理的核心。建筑的智能化往往與綠色節(jié)能密不可分,也是智能建筑的發(fā)展方向。隨著智能建筑的不斷發(fā)展完善,對(duì)智能建筑的物業(yè)管理更需發(fā)展和完善,更需對(duì)智能建筑的物業(yè)管理隊(duì)伍進(jìn)行全面的人員素質(zhì)、技能的提高,需要大量懂工程技術(shù)的管理人員,以贏得和縮短與智能建筑發(fā)展迅猛而形成的建設(shè)與管理的時(shí)間差。
(三)復(fù)合崗位復(fù)合待遇吸引學(xué)生加盟
物業(yè)管理行業(yè)的微利性和社會(huì)地位影響了高素質(zhì)人才的加入,傳統(tǒng)物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生大多從事住宅小區(qū)的管理員崗位,工資收入在房地產(chǎn)業(yè)鏈中屬于低端,員工流動(dòng)率很高,學(xué)生的就業(yè)對(duì)口率低,從業(yè)熱情不高。而智能物業(yè)管理的就業(yè)地點(diǎn)主要為高端寫字樓、酒店、公共物業(yè)和城市綜合體,就業(yè)崗位群有:工程技術(shù)現(xiàn)場操作人員、工程技術(shù)管理人員、懂工程的文員、懂工程的物業(yè)咨詢?nèi)藛T、懂工程的經(jīng)營管理人員和物業(yè)運(yùn)營管理人員等,同時(shí),按照知名物業(yè)公司的崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整,智能物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生由于其知識(shí)和技能體系屬于工程兼具管理,所以就業(yè)崗位為復(fù)合崗位,復(fù)合待遇。高起點(diǎn)、高要求帶來的相對(duì)高收入和高的社會(huì)地位,將吸引高素質(zhì)人才的加盟。這點(diǎn),從學(xué)校2009級(jí)95%以上學(xué)生愿意去物業(yè)公司,70%學(xué)生已提前成為公司的“準(zhǔn)員工”的顯性數(shù)據(jù)中就已經(jīng)驗(yàn)證了智能物業(yè)管理學(xué)生的就業(yè)愿景。
政府、社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的良性循環(huán)是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和發(fā)展的保證,更是專業(yè)發(fā)展前景廣闊的標(biāo)志。
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一、申請(qǐng)人基本情況
申請(qǐng)人__x,男,身份證號(hào)碼:______________家庭地址:__省__市__區(qū)__花園__樓__x室。
申請(qǐng)人20__年和我行建立業(yè)務(wù)關(guān)系,在我行辦理結(jié)算業(yè)務(wù),使用我行理財(cái)產(chǎn)品。辦理了我行雙幣貸記卡、借記卡,購買基金,開通基金定投賬戶,存有定期存款,對(duì)我行貢獻(xiàn)度較大,是我行忠實(shí)客戶。
二、__汽配城項(xiàng)目概況
項(xiàng)目地址原用于經(jīng)營__飯店,20__年9月經(jīng)__市發(fā)改委批準(zhǔn)、__市規(guī)劃局等部門立項(xiàng)規(guī)劃(規(guī)劃許可證號(hào)20__-__x號(hào)、20__-__x號(hào)),__x自籌資金____萬元在擁有土地使用權(quán)的兩塊土地,(兩塊土地坐落于__區(qū)__路東側(cè),共計(jì)____平方米。地塊a使用權(quán)面積:____平方米,國有土地使用證號(hào):__國用(20__)字第____x號(hào),使用權(quán)類型:出讓,用途:商業(yè);地塊b使用權(quán)面積:____平方米,國有土地使用證號(hào):__國用(20__)字第____號(hào),使用權(quán)類型:出讓,用途:工業(yè))開發(fā)建設(shè)了__汽車配件裝具城、__汽車裝具廠,合稱__汽配城。
__市__汽配城,總建筑面積____平方米,總占地面積____平方米,建筑結(jié)構(gòu)為框架,建設(shè)商鋪__套。項(xiàng)目投資__x萬元,其中固定資產(chǎn)投資__x萬元,鋪底流動(dòng)資金__萬元,所需資金全部自籌解決。
__市__裝具廠,總建筑面積____平方米,框架結(jié)構(gòu),建設(shè)商鋪__套。項(xiàng)目投資__x萬元,其中固定資產(chǎn)投資__x萬元,鋪底流動(dòng)資金__x萬元,所需資金全部自籌解決。
__汽配城項(xiàng)目于20__年5月30日動(dòng)工建設(shè),由____x工程有限公司設(shè)計(jì),____x建筑工程有限公司施工,__省____工程項(xiàng)目監(jiān)理有限公司監(jiān)理。工程于20__年底竣工,經(jīng)建設(shè)主管部門驗(yàn)收合格。取得房產(chǎn)證((大證)__市房權(quán)證__區(qū)(私)字第08588號(hào)和__市房權(quán)證__區(qū)(私)字第____號(hào))。
申請(qǐng)人__x共開發(fā)建設(shè)框架結(jié)構(gòu)商鋪__套,每套商鋪建筑面積165-198平方米不等,售價(jià)每平方米為4000-5000元,每套商鋪售價(jià)為80-100萬元之間,現(xiàn)已部分銷售完畢,已實(shí)現(xiàn)銷售收入____萬元。其中有__套商鋪購買人已交納全部購房款,剩余20戶商鋪購買人交納50%的首付款,剩余部分?jǐn)M向我行申請(qǐng)辦理個(gè)人商鋪貸按揭款,貸款金額每戶約50萬元,貸款金額總計(jì)約1000萬元。
三、市場分析
__市位于__省東北部,地處華北與東北通道的咽喉要地,是一座具有百年歷史的中國沿海重工業(yè)城市。__市礦產(chǎn)資源豐富,素有“煤都”和“北方瓷都”之稱。經(jīng)過100多年的發(fā)展,__市已成為全國重要的能源、原材料工業(yè)基地,基本形成了煤炭、鋼鐵、電力、建材、機(jī)械、化工、陶瓷、紡織、造紙、食品10大支柱產(chǎn)業(yè)。20__年全市生產(chǎn)總值____億元,比上年增長15%。20__年以來,國家大力開發(fā)__x工業(yè)區(qū)更使__市的經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)。__x工程總投資達(dá)____億元人民幣,給__市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力。
__汽配城位于我市東部__路__x國道旁,由__橋北至__立交橋南,該路段是我市主要交通線路,也是連接?xùn)|北與華北的國道。80年代初此路段己形成了汽車配件、輪胎修理,保養(yǎng)一條街。該路段長約1.2公里,分布著大小汽車配件商店200多家,汽車修理廠30余家,__維修站、__x物流也位于其中。我市汽車東站開業(yè)在即,__小區(qū)正在加緊建設(shè),__汽配城位于該路段中部地區(qū)與汽車東站僅一路之隔,得天獨(dú)厚的地理位置,優(yōu)越的市場環(huán)境使__汽配城具有良好的發(fā)展前景。
城內(nèi)主通道寬暢,戶戶沿街,物流便捷,綠化景觀,環(huán)境宜人。其中內(nèi)部具有可停放汽車__輛、外部具有可停放汽車__x多輛的停車場,內(nèi)部可同時(shí)對(duì)__x輛車進(jìn)行服務(wù)。該市場將本著專業(yè)化、統(tǒng)一化,高標(biāo)準(zhǔn)的原則進(jìn)行整體招商。項(xiàng)目涉及汽車配件銷售、汽車裝具加工生產(chǎn)、汽車美容清洗、汽車維護(hù)保養(yǎng)、汽車保險(xiǎn)、二手車銷售、回收、汽車酒吧以及與汽車服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
__汽配城,是__市現(xiàn)有規(guī)模較大的汽配城,是我市乃至于全省第一家專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的集汽車修理養(yǎng)護(hù),裝具美容、配件批發(fā)于—身的市場,占地__畝,總建筑面積____平方米,吸取了京、津地區(qū)十余家汽配城的優(yōu)點(diǎn),根據(jù)我市的汽修市場需求因地置宜,制定了一系列招商政策,20__年底項(xiàng)目完工后,通過近8個(gè)月的招商,已經(jīng)入駐大小商家__x余家。
四、物業(yè)服務(wù)能力的分析
經(jīng)營宗旨:服務(wù)為先,勤業(yè)思行,創(chuàng)新圖發(fā)。
經(jīng)營理念:與商戶同舟共濟(jì)、共謀發(fā)展;為用戶提供品種齊全、價(jià)廉物美的購物平臺(tái)。
經(jīng)營目標(biāo):三年創(chuàng)建繁榮市場,五年打造__地區(qū)汽車配件集散地。
__汽配城由__實(shí)業(yè)公司全權(quán)進(jìn)行物業(yè)管理,__實(shí)業(yè)公司是一家專業(yè)化物業(yè)管理公司,有十多年的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)主入駐起將進(jìn)行全方位策劃服務(wù),并協(xié)調(diào)工商、
稅務(wù)等相關(guān)部門的關(guān)系。__汽配城實(shí)行人性化的物業(yè)管理,先進(jìn)的配套設(shè)施,完善的管理手段,對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。汽配城引進(jìn)最先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備及信息設(shè)備,實(shí)行全方位24小時(shí)安全管理,保證誠內(nèi)人員財(cái)產(chǎn)安全。設(shè)立自行車棚、浴池、廁所、食堂、休息室等相關(guān)設(shè)施,加上便捷的手續(xù)和豐厚廉價(jià)的電力、水力、人力資源,使進(jìn)入汽配城的商戶可以專心致志的管好自己的經(jīng)營和銷售。
每月進(jìn)行廣告宣傳和促銷活動(dòng),引進(jìn)一些國際、國內(nèi)知名汽車服務(wù)業(yè)品牌,使其拉動(dòng)整個(gè)市場,以此有助于市場服務(wù)質(zhì)量及影響力,并將與周邊地區(qū)及國內(nèi)大規(guī)模汽車服務(wù)市場聯(lián)盟,保證使汽配城成為冀東地區(qū)最具競爭力的專業(yè)化市場。
五、風(fēng)險(xiǎn)分析與控制
(一)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析:
1、個(gè)人商鋪貸款由于數(shù)額較大、/!/期限較長,存在著一定借款人無力歸還貸款本金和利息的個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn);
2、個(gè)別業(yè)主由于實(shí)力較弱,市場競爭力不強(qiáng)或經(jīng)營管理不善導(dǎo)致效益不佳,影響其償還銀行貸款能力;
3、部分業(yè)主購房后轉(zhuǎn)租他人經(jīng)營,租金回籠不及時(shí)影響其償還銀行貸款能力。
(二)防范措施
1、擔(dān)保方式為抵押,要求借款人辦妥房屋產(chǎn)權(quán)證和土地證使用證,并在相關(guān)部門辦理好抵押手續(xù)。
2、通過要求借款人辦理個(gè)人商鋪貸款財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)并約定我行為第一受益人轉(zhuǎn)移信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格掌握好我行個(gè)人商鋪貸款有關(guān)政策,嚴(yán)格把握好貸款年限和貸款成數(shù),控制好抵押率,認(rèn)真搞好貸前調(diào)查工作,把握好貸款的真實(shí)性及合規(guī)性。
4、做好貸后跟蹤和貸后檢查工作,注意跟蹤好物業(yè)公司的物業(yè)管理工作的好壞,注意跟蹤好借款人經(jīng)營狀況的好壞,尤其對(duì)購鋪后轉(zhuǎn)租他人使用的租賃雙方都要做重點(diǎn)監(jiān)控。
六、可行性分析
(一)申請(qǐng)人手續(xù)齊全,依法經(jīng)營,管理制度健全,項(xiàng)目自籌資金開發(fā),資金實(shí)力較強(qiáng);
(二)汽配城項(xiàng)目報(bào)批手續(xù)完整、有效、合法,立項(xiàng)批文真實(shí)完整,且工程已經(jīng)竣工,經(jīng)建設(shè)主管部門驗(yàn)收合格;
(三)項(xiàng)目平面布局合理,配套設(shè)施齊全,地理位置優(yōu)越,價(jià)位合理,就其商鋪的內(nèi)在品質(zhì)、所處的地理環(huán)境和商業(yè)氛圍來講,應(yīng)具備較高的綜合開發(fā)價(jià)值和發(fā)展前景;
(四)開辦此項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)符合我行產(chǎn)品投向發(fā)展政策,不僅能擴(kuò)大我行對(duì)私貸款業(yè)務(wù)規(guī)模而且可以獲得較為穩(wěn)定的利息收入,同時(shí)可連動(dòng)我行借記卡業(yè)務(wù)、貸記卡業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)等多項(xiàng)對(duì)私產(chǎn)品。
七、結(jié)論
通過以上分析,申請(qǐng)人__x自身實(shí)力和開發(fā)的項(xiàng)目均符合我行開辦個(gè)人商鋪貸款業(yè)務(wù)的條件,故同意與其合作開辦該項(xiàng)業(yè)務(wù)。在努力搶占市場份額的同時(shí),我行也將努力做好對(duì)商鋪按揭借款人的資信調(diào)查,嚴(yán)格審查其還款能力,規(guī)范操作程序,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,確保我行對(duì)私貸款業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
授信安排為:
貸款品種為個(gè)人商鋪貸款;貸款金額約為1000萬元;首付比例50%;按揭戶數(shù)20戶;擔(dān)保方式抵押;用途商鋪按揭貸款;期限5-10年;利率執(zhí)行基準(zhǔn)利率上浮10%。
妥否,請(qǐng)貸審會(huì)審批!
__________支行
新時(shí)代的書卷已經(jīng)展開,等待我們揮毫。牛年到來了,在年會(huì)上,你準(zhǔn)備好怎么發(fā)表致辭了嗎?下面是小編精心為您整理的2021牛年企業(yè)年會(huì)致辭最新版5篇,僅供參考,希望您喜歡。
2021牛年企業(yè)年會(huì)致辭(1)尊敬的各位來賓、各位同仁、各位家屬、女士們、先生們:
大家上午好!
這天,我們歡聚一堂,共慶豐收的喜悅!首先我謹(jǐn)代表__公司的全體同仁,向參加年會(huì)的各位來賓表示衷心的感謝與熱烈的歡迎!正是因?yàn)槟鷤兊拇罅χС趾蛶兔?,才?huì)有我們的這天;同時(shí)向敢爭敢拼、銳意進(jìn)取的全體同仁、及長期在幕后為我們的發(fā)展事業(yè)默默奉獻(xiàn)的所有家屬致以崇高的敬意和由衷的感謝!
回顧2020年,對(duì)于我們公司來說,是疾風(fēng)驟雨的一年,是驚心動(dòng)魄的一年,古人云“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,我們不怕挫折,但是我們最怕遇難而退,滄海橫流方顯英雄本色,跨越困難證明我們是一支同心同德、能征善戰(zhàn)、優(yōu)秀的隊(duì)伍,我相信,這天的挫折必將成為未來更加輝煌的基礎(chǔ),我們公司在這種形式下頂風(fēng)冒雨,懷著一股豪情,披荊斬棘,堅(jiān)定地邁過了2020年。
因此我在那里,懷著感恩的心,衷心的感謝給我們雪中送炭、大力支持的朋友們,感謝全體同仁們,是你們的不離不棄,才有企業(yè)的這天。將來我們無論做到多么強(qiáng)大,我們都不會(huì)忘記一路相隨的全體員工和各位朋友們。
人生難免有冬天,“禍兮福之所倚,福兮禍之所伏”,失意的時(shí)候不必過于悲觀,得意的時(shí)候也不必過于張揚(yáng),冬天會(huì)不會(huì)來臨并不重要,重要的是我們是否有準(zhǔn)備好棉襖和食物,只有“未雨綢繆”,做好過冬糧食和棉襖的準(zhǔn)備,這才是最重要的,才不至于被動(dòng),危機(jī)里面有挑戰(zhàn),更有機(jī)遇。
2021年來臨了,在冬天里,對(duì)春天的向往也漸漸清晰起來,要從重重風(fēng)險(xiǎn)迷霧中看到其中給我們蘊(yùn)藏的機(jī)遇,戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)折機(jī)會(huì),抓住它并利用它,危機(jī)與機(jī)遇是同行的。讓我們?cè)谛碌囊荒昀?,緊緊抓住盛世良機(jī),順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮,以海納百川的氣魄,風(fēng)雨同舟,一路前行,創(chuàng)造更加輝煌的明天!
最后,在春節(jié)即將來臨之際,借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,衷心祝愿各位朋友、同仁和家屬們一切順利、身體健康、合家幸福!祝愿我們的明天更加完美!
謝謝大家!
2021牛年企業(yè)年會(huì)致辭(2)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們:
大家好!
很榮幸能得到這么好的機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上代表__部進(jìn)行發(fā)言,簡單的談?wù)勛约涸赺_公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
我的發(fā)言主要分了三個(gè)部分:回憶自己在__的歷程,分享自己在__的收獲,及感謝__讓我成長。
第一部分,回憶在__的歷程。
剛踏入__時(shí),我才工作了兩年,對(duì)海工這個(gè)行業(yè)什么也不太懂什么也不知道,這時(shí)__給我們提供了良好的學(xué)習(xí)氛圍,我們不定期的舉行培訓(xùn),學(xué)習(xí)成了我們工作和生活的一部分,通過不斷的學(xué)習(xí)強(qiáng)化自身素質(zhì),我們才能夠不斷的成長以適應(yīng)公司發(fā)展的需要,才能夠出色的完成任務(wù)。
__是我職業(yè)生涯的第二個(gè)公司,很高興也很幸運(yùn)能加入這個(gè)年輕的大家庭中,伴隨著它的成長,并見證著我的成長。來這公司已經(jīng)快三年了,大大小小的項(xiàng)目也已經(jīng)經(jīng)歷20來個(gè)了,有些做得很好,有些做得很一般。但是在每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過程中,通過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)、同事的分享,總能收獲到自己想要提高的經(jīng)驗(yàn)或者知識(shí),對(duì)自己的完整的知識(shí)體系的建立起著很重要的作用。
第二部分,分享自己在__的收獲。
當(dāng)今的社會(huì)日新月異,信息的更新傳遞越來越快了,特別是我們這些依靠著技術(shù)吃飯的工程師來說,挑戰(zhàn)也就更大了。每天對(duì)著如此大量的信息,如何進(jìn)行有效的過慮,在最短時(shí)間內(nèi)吸取自己的需要,以保證順利的完成工作,提升自己的工作效率與質(zhì)量,以上的種種都是很有挑戰(zhàn)性的工作,需要我們用自己的聰明才智去找一條自己合適的路來走。
在__的三年工作中,通過各類型的項(xiàng)目錘煉,漸漸的總結(jié)出了一個(gè)體會(huì),可以用一句簡單的話進(jìn)行概括:知識(shí)是能力的基礎(chǔ),思考是行動(dòng)的先導(dǎo)。一個(gè)人的能力取決于知識(shí)、思考、行動(dòng)的相互作用,其中思考是最為關(guān)鍵的。今天,任何知識(shí)的價(jià)值都無法與自己的思考力相媲美。
以上我說的這段話,在無數(shù)的場合中我們也曾聽領(lǐng)導(dǎo)說過,做人做事要有自己的思考和判斷力。戚總曾經(jīng)在我們的部門周會(huì)上說過,希望我們年輕的工程師每天都能花上個(gè)5分鐘對(duì)自己的一天的事情進(jìn)行回憶總結(jié),這樣對(duì)我們的成長是有莫大的好處的。
在信息的收集與整理上,我也總結(jié)了一套比較適合自己的小秘訣,主要是由4個(gè)過程串連起來:收集、學(xué)習(xí)、思考、輸出。
收集,就是通過各種手段進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目需要的資料進(jìn)行收集,可以通過同事、朋友、以及網(wǎng)絡(luò)等。在這個(gè)階段,我們會(huì)收集到大量有用無用的信息,我們需要對(duì)這些信息進(jìn)行一個(gè)大概的瀏覽,并把自己覺得的重要信息進(jìn)行記錄,以備以后可以再次查詢。
學(xué)習(xí),就是在收集的階段上,對(duì)已經(jīng)有的信息進(jìn)行一個(gè)全面的處理,把和自己相關(guān)的信息進(jìn)行整合記錄。在學(xué)習(xí)的過程中,一定要對(duì)自己覺得重要的資料進(jìn)行仔細(xì)的閱讀,并把關(guān)鍵的部分作好自己的心得體會(huì),切記一知半解的情況出現(xiàn)。
思考,是我覺得最重要的一個(gè)過程。任何的知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn),沒有經(jīng)過自己的思考,沒有儲(chǔ)存在自己的腦海中,在時(shí)間的長河中,會(huì)很快的就將這部分的知識(shí)洗刷干凈。并且我們?cè)陂喿x資料的時(shí)候,我們會(huì)看到各種各樣的觀點(diǎn),當(dāng)我們理性的分析這些觀點(diǎn)的時(shí)候,我們會(huì)得到這些觀點(diǎn)是正確的還是錯(cuò)誤的結(jié)論。但是當(dāng)我們用感性的方式重新將所有的觀點(diǎn)雜糅到一起時(shí),我們會(huì)得到一種新的、超越所有觀點(diǎn)的結(jié)論。我將這種過程看做真正的思考,每當(dāng)經(jīng)過這種思考,我的思維水平就會(huì)有大幅度的提高,我的眼光也不會(huì)僅僅局限于書中人物的觀點(diǎn)了。思考的結(jié)果將成為我靈魂的一部分。
輸出,就是通過我們的完整思考,我們將自己思維中的結(jié)果用自己的語言,文章等手段進(jìn)行與他人的分享。我們?cè)谧鲆粋€(gè)項(xiàng)目的過程中有中期檢查和最終審查,這些就是需要我們用自己的語言和輔助工具進(jìn)行我們的成果的輸出。但并不是每個(gè)同事都能在這樣的場合進(jìn)行ppt講述,那我們就需要自己在平時(shí)多給自己訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。首先通過交談,你可以將你思考的成果與他人分享;獨(dú)學(xué)而無友,則孤陋寡聞也。其次通過寫作,你可以把你思考的結(jié)果整理加工,以文字的形式記錄下來,為以后的思考作參照。最后通過制作ppt,并自己嘗試著去完整的敘述。
通過這四個(gè)步驟的加工潤色,任何信息都會(huì)被你吸收利用,成為自己頭腦的一部分。
第三部分,感謝__讓我成長。
我深深感謝公司的成長讓我在__的行業(yè)中得到如此一個(gè)珍貴的磨礪與成長的機(jī)遇;感謝總監(jiān)對(duì)我工作的支持及教導(dǎo),并給我如此多機(jī)會(huì)去展現(xiàn)自己;感謝專家給了我很多在專業(yè)中的建議;感謝老師在配管與總體方面對(duì)我以來的教導(dǎo);感謝公司的同事在我做項(xiàng)目中對(duì)我的支持;特別感謝__部的同事,在這么兩年工作時(shí)間內(nèi),由于有了你們的鼎力支持,我才能完成了公司所分配的這么多困難的項(xiàng)目;在這里,我非常感謝公司的__,他是我進(jìn)入公司時(shí)的第一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,在他的手下干活,無時(shí)無刻不感覺到他的那種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶窈途礃I(yè)的工作態(tài)度,當(dāng)我不懂的時(shí)候他會(huì)非常樂意的指點(diǎn)我提示我應(yīng)該怎么努力學(xué)習(xí)并解決困難,并時(shí)刻告知我在這個(gè)行業(yè)中得小心謹(jǐn)慎的做好自己的設(shè)計(jì),別讓自己的一時(shí)疏忽給別人造成了一輩子的影響,任重而道遠(yuǎn)。
謝謝大家,我的講話完畢。
2021牛年企業(yè)年會(huì)致辭(3)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家下午好!
一元復(fù)始,萬象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結(jié)會(huì),我感到很高興。2020年是物業(yè)公司成績顯著的一年,我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入__交房、裝修入住等重要事項(xiàng),同時(shí)隨著新領(lǐng)導(dǎo)班子的搭建,通過全體員工的共同努力,進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平,創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員。
2020年已經(jīng)落幕了,2021年才剛剛開始,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。__物業(yè)今年有幾個(gè)重大事項(xiàng)需要全員參與,包括公司資質(zhì)升級(jí)、建章立制、品質(zhì)提升、__和__交房……就在這一年,我們的管理面積會(huì)從6萬平米增加到35萬平米,規(guī)模的擴(kuò)大需要我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性分析,鞏固市場,創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ),以形象為武器,為此,我們?cè)谖磥淼囊荒昀?,要力爭零缺陷,即服?wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。
要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們會(huì)制定具體的實(shí)施步驟,首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范;第二是強(qiáng)化培訓(xùn),對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)以及技能培訓(xùn);第三是進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督、檢查,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,對(duì)檢查的結(jié)果要及時(shí)分析、整改、提升;第四,要有相應(yīng)的績效考核制度,我們會(huì)考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利,但也會(huì)有相應(yīng)的考核機(jī)制,對(duì)不合格的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,不能干好干壞都一樣。
在新的一年,我們鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)與物業(yè)相關(guān)的知識(shí),提高專業(yè)技能,提升管理能力,在這個(gè)廣闊的平臺(tái)更好地發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,我們甚至可以給員工提供學(xué)習(xí)家,報(bào)銷部分學(xué)習(xí)費(fèi)用,打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),這也是與__地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的;同時(shí),我們會(huì)繼續(xù)關(guān)心員工的生活、福利,努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境,建立無障礙的溝通機(jī)制,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性,減少人員流失率。
__物業(yè)正處于一個(gè)極速發(fā)展的時(shí)期,需要每個(gè)部門、每個(gè)人都團(tuán)結(jié)在一起,我們是一個(gè)大家庭,一榮俱榮,一損俱損,每個(gè)人的崗位可能都是極其平凡的,但正是這若干的平凡經(jīng)過長年的堅(jiān)持與奮斗,才能締造一個(gè)真正強(qiáng)大的__物業(yè)!
我是2021年1月才來的,你們上一年的成績我無緣參與,2021年將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在,光榮和夢想共存的一年,在__總的領(lǐng)導(dǎo)下,我定會(huì)全力以赴,與__物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長,為__物業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量!
最后,祝大家新年快樂,闔家幸福,謝謝!
2021牛年企業(yè)年會(huì)致辭(4)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
中午好!
很高興今天站在這里代表公司新同事發(fā)言。首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的新同事對(duì)支持和關(guān)心我們的林總、劉總、于部長和同事們致以新年的問候和祝福,感謝你們對(duì)我們工作中所付出努力的支持與肯定。祝愿我們擔(dān)保公司的業(yè)績?cè)谛碌囊荒昀锔弦粚訕恰?/p>
2020年4月19日我和其他四位年輕人來到了擔(dān)保公司,我們深刻感受到了這個(gè)大家庭帶給我們的溫暖,細(xì)數(shù)這段時(shí)光,辛苦忙碌卻充實(shí)而有意義,在這八個(gè)月的時(shí)間里,在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的共同努力下,各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了一定的效果,但也存在著一些不足,回顧過去八個(gè)月的工作,我把自己的學(xué)習(xí)情況和大家分享,希望與大家一同進(jìn)步。
工作之初我主要學(xué)習(xí)了什么是擔(dān)保,擔(dān)保公司的主要業(yè)務(wù)、現(xiàn)狀和前景,如何才能做一個(gè)稱職的擔(dān)保公司項(xiàng)目經(jīng)理。慢慢的我可以幫助同事在寫調(diào)查報(bào)告的過程中做一些輔的工作,現(xiàn)在通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,我已經(jīng)掌握了擔(dān)保業(yè)務(wù)的操作流程,可以獨(dú)立做好項(xiàng)目調(diào)查和資料的整理工作。
雖然在很多方面都有了一定的進(jìn)步,但是仍然有很多地方的不足。在對(duì)一些項(xiàng)目進(jìn)行保前調(diào)查的過程中,感到自己對(duì)一些行業(yè)運(yùn)營模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的很少,像房地產(chǎn)、農(nóng)資等行業(yè)以前接觸的比較少,導(dǎo)致在工作中自己對(duì)企業(yè)某些方面的判斷出現(xiàn)盲區(qū)與誤差。
在今后的工作中,自己一定要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)能力方面,業(yè)務(wù)水平較老項(xiàng)目經(jīng)理存在較大差距,管理細(xì)節(jié)尚不能達(dá)到完善。我會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)的積累,用心、認(rèn)真完成本職工作。
在新的一年里,我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),努力使自己的工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新的水平,力求把工作做到最好,實(shí)現(xiàn)我最好的價(jià)值。
最后,我相信,領(lǐng)導(dǎo)和同事們都會(huì)有著相同的新年愿望和美好的祝愿,那就是希望公司在新的一年中大發(fā)展、大進(jìn)步。我相信,任何有歸屬感的人一旦融入了我們這個(gè)大家庭中都會(huì)感到這里的融洽、和諧的氣氛,從而快樂而努力的工作,因?yàn)槲覀冞@里有著可愛而令人尊敬的領(lǐng)導(dǎo),友好的同事關(guān)系,我相信在大家的同心協(xié)力下,我們擔(dān)保公司的明天會(huì)更加美好。
2021牛年企業(yè)年會(huì)致辭(5)各位來賓、朋友們、同志們:
大家晚上好!
2020年過去了,回首__酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,有過喜悅。今天,我想感謝和__酒店一路走來的每一位員工,感謝你們的信任,是你們的努力和堅(jiān)持,讓__酒店在__酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角,取得今天這樣的成績。
我還記得2020年酒店開荒的時(shí)候,有這樣一位員工,當(dāng)時(shí)在打掃衛(wèi)生的時(shí)候不小心把手劃破了,流了很多血,我看到他的時(shí)候,他正在用舊布包扎傷口,我讓他先別干了,回去休息一下。他對(duì)我笑笑說:“沒事,小傷口,輕傷不下火線?!闭f著又挽起袖子干起活來了。說實(shí)話,當(dāng)時(shí),我真的是很心酸!很心疼!我知道在__酒店,還有許許多多這樣的員工,為了工作,主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達(dá)旦的工作,一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候,我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,我想借這個(gè)機(jī)會(huì),向你們說一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名__人,我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情。這種激情,首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。我們很難想象,一個(gè)個(gè)不熱愛工作的人,怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對(duì)工作充滿激情的人,才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的,后者是被動(dòng)的。
舉個(gè)例子:銷售部收到一份客戶訂餐或者會(huì)議訂單,把它拿到相關(guān)部們,相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說,這樣,你讓這個(gè)客戶打電話給我吧!咋聽起來,好象沒有什么問題,挺正常。但相關(guān)部門說這個(gè)話的人,他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說:“好的,你把他的電話給我,我來和他聯(lián)系?!边@就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別。被動(dòng)工作時(shí)間久了,會(huì)形成壓力,這種壓力容易使人的身心倦怠,對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中,因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,把工作中的困難看成是機(jī)會(huì),是挑戰(zhàn)。演講稿
其次,我想要求我們每一個(gè)__人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起,我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)——接力賽。大家都知道,在接力賽中,交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此,在中途交棒時(shí),把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人,他一定會(huì)考慮:我要怎樣把手里的接力棒遞出去,可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí),準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每交棒中完美地合作,才有贏的可能。其實(shí),我們每個(gè)人,每個(gè)部門,就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。
而我們酒店,就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),誰合作得好,接得穩(wěn),跑得快,誰才能拿第一!目前,我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢想選擇走到了一起。那么,我希望,我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí),都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一,發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望,我們都能有一顆寬容之心。
此外,還有很重要的一點(diǎn),就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為,執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力,這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家,酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說,我們的客戶越來越成熟,我們的競爭對(duì)手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會(huì)越來越低,我們只有不斷的開拓創(chuàng)新,才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh,同比增長12.9%,超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%,同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);35kV線損率0.95%,同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn);10kV線損率3.9%,同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn);0.4kV線損率6.24%,同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。
3、電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元,實(shí)收12876.87萬元,電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元,占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)8924.86萬元,實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價(jià)
完成10kV售電單價(jià)549元/千度,比去年同期增長22元/千度;0.4kV千度差價(jià)223元/千度,比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93,比去年同期上升0.01;10kV平均功率因數(shù)完成0.92,比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈,供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在XX年,我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路,供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室,上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則,每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核,考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù),促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份,會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,檢查促進(jìn)效果明顯。
(2)制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》,每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核,考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面,總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年,先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作,該項(xiàng)工作的開展,使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組,消除了規(guī)范化管理的死角。
(3)針對(duì)供電所庫房管理混亂的情況,對(duì)供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn),召開庫房管理現(xiàn)場會(huì),要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn),建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度,統(tǒng)一出入庫手續(xù),清理現(xiàn)有庫存物資,分類擺放,并使用庫存數(shù)量卡,定期清庫,真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中,我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn),深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。
(4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì),利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí),廣泛的交流溝通,了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài),灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大,用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核,沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
(5)按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動(dòng)的工作思路,我部起草制定了《爭創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動(dòng)實(shí)施方案》,并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的"評(píng)先創(chuàng)優(yōu)"等活動(dòng)有所不同,這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程,我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃,每月考試一次,根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,有進(jìn)有出,最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工,為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。
(6)根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》,結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》,于6月份開始落實(shí),本辦法貫徹按勞分配原則,工資分配合理拉開檔次,并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜,極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
(7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí),加大了農(nóng)電工檢查管理力度,上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
2、營銷管理持之以恒,全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營銷管理日常工作居多,瑣碎繁雜,一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失,因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎,從大處著眼、從小處著手,精打細(xì)算,一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外,還做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》,重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理,真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
(2)購置抄表器20臺(tái),在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表,在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種,工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
(3)加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理,設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核,無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章,力爭把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年,經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò),避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。
(4)積極與銀行部門協(xié)調(diào),確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu),哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題,都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始,龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣,銀行清點(diǎn)速度緩慢,嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法,最終與建行簽署了上門收款協(xié)議,零幣問題迎刃而解。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策,配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查,對(duì)"五小"電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查,為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份,按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[XX]25文件要求,對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整,并做好了宣傳解釋工作,對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
(6)重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家,對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn),并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理,基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
(7)定期召開經(jīng)營分析會(huì),
牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表,由于報(bào)表種類繁多,要求上報(bào)時(shí)間緊迫,加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來,我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整,力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng),防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查,了解第一手真實(shí)資料,防止個(gè)別人弄虛作假。
(2)每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表,檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
(3)4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象,責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
(4)5月份,組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
(5)采取多種措施,協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初,與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作,10kV線損大幅降低。5月份,黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高,經(jīng)共同檢查,發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障,清除后線損恢復(fù)正常。
(6)對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查,為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理,促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái),運(yùn)行著10kV
MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序,在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次,打印機(jī)48臺(tái)次,更換微機(jī)20臺(tái),并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見,有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí),我部還做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè),完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修,對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善,建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳,明確專人負(fù)責(zé)。
(2)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理,對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查,清除了與工作無關(guān)的軟件,并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí),使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
(3)對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新,并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)安全。6月份,我局服務(wù)器發(fā)生故障,由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位,沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù),服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù),投入正常運(yùn)行。
(4)對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),到目前為止,電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
(6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾,提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年,共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起,總計(jì)容量29760KVA;其中新增配變239臺(tái),合計(jì)容量23355KVA;增容54臺(tái),凈增容量3945kVA;移位26臺(tái),2160kVA;減容6臺(tái),300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW,其中農(nóng)村3686.75KW,縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái),合計(jì)容量18555kVA。
(2)24小時(shí)受理"168"和"95598"熱線服務(wù)電話,上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次,均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理,滿意率非常高。6月中下旬,由于負(fù)荷緊張,限電嚴(yán)重,詢問電話接連不斷,有的客戶言詞頗為激烈,我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù),避免了矛盾激化。
(3)4月23日,根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署,參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng),大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個(gè)不準(zhǔn)"、國家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"。
(4)組織專門會(huì)議,落實(shí)三個(gè)十條,做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間,組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí),提高為服務(wù)素質(zhì)。
(5)協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計(jì)量管理不等不靠,為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗,即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作,但還未最后達(dá)成一致,矛盾則更加激化。5月中旬,市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所,聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定,并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存,此事解決需要上級(jí)政策支持,仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下,我部不等不靠,積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況,同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋,不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊,三相電能表204塊,互感器1502塊,周檢完成率100%;送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套,檢定合格率100%;維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證,取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí),我部還完成了局交辦的其他工作,如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù),配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作,與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作,起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告,黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì),落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等,不再詳述。
三、半年工作中的收獲
回想半年來的工作歷程,之所以能夠有條不紊的開展工作,全面完成局交辦的工作任務(wù),與以下兩點(diǎn)密不可分:一是工作有計(jì)劃性。我部在田局長的直接領(lǐng)導(dǎo)及王總的悉心指導(dǎo)下,從去年年底便開始醞釀XX年的整體工作思路,未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路,年初,制定了《XX年主要工作計(jì)劃安排》,將計(jì)劃開展的34項(xiàng)主要工作一一排開,明確計(jì)劃完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人及預(yù)計(jì)投資金額。每周一召開一次工作例會(huì)暨安全例會(huì),對(duì)上周工作予以總結(jié),對(duì)本周工作予以計(jì)劃安排,沒有完成的工作要分析原因,制定整改措施。由于計(jì)劃周密,總結(jié)及時(shí),保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。
200*年上半年,我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,真抓實(shí)干,奮力拼搏,較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半,任務(wù)過半”,現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh,同比增長12.9%,超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%,同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);35kV線損率0.95%,同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn);10kV線損率3.9%,同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn);0.4kV線損率6.24%,同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。-
3、電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元,實(shí)收12876.87萬元,電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元,占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)8924.86萬元,實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價(jià)
完成10kV售電單價(jià)549元/千度,比去年同期增長22元/千度;0.4kV千度差價(jià)223元/千度,比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93,比去年同期上升0.01;10kV平均功率因數(shù)完成0.92,比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈,供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在2000年,我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路,供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室,上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則,每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核,考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù),促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份,會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,檢查促進(jìn)效果明顯。
(2)制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》,每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核,考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面,總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年,先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作,該項(xiàng)工作的開展,使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組,消除了規(guī)范化管理的死角。
(3)針對(duì)供電所庫房管理混亂的情況,對(duì)供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn),召開庫房管理現(xiàn)場會(huì),要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn),建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度,統(tǒng)一出入庫手續(xù),清理現(xiàn)有庫存物資,分類擺放,并使用庫存數(shù)量卡,定期清庫,真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中,我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn),深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。
(4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì),利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí),廣泛的交流溝通,了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài),灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大,用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核,沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
(5)按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路,我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》,并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同,這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程,我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃,每月考試一次,根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,有進(jìn)有出,最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工,為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。
(6)根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》,結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》,于6月份開始落實(shí),本辦法貫徹按勞分配原則,工資分配合理拉開檔次,并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜,極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
(7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí),加大了農(nóng)電工檢查管理力度,上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
2、營銷管理持之以恒,全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營銷管理日常工作居多,瑣碎繁雜,一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失,因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎,從大處著眼、從小處著手,精打細(xì)算,一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外,還做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》,重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理,真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
(2)購置抄表器20臺(tái),在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表,在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種,工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
(3)加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理,設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核,無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章,力爭把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年,經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò),避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。
(4)積極與銀行部門協(xié)調(diào),確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu),哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題,都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始,龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣,銀行清點(diǎn)速度緩慢,嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法,最終與建行簽署了上門收款協(xié)議,零幣問題迎刃而解。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策,配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查,對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查,為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份,按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求,對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整,并做好了宣傳解釋工作,對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
(6)重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家,對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn),并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理,基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
(7)定期召開經(jīng)營分析會(huì),牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表,由于報(bào)表種類繁多,要求上報(bào)時(shí)間緊迫,加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來,我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整,力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng),防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查,了解第一手真實(shí)資料,防止個(gè)別人弄虛作假。
(2)每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表,檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
(3)4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象,責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
(4)5月份,組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
(5)采取多種措施,協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初,與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作,10kV線損大幅降低。5月份,黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高,經(jīng)共同檢查,發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障,清除后線損恢復(fù)正常。
(6)對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查,為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理,促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái),運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序,在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次,打印機(jī)48臺(tái)次,更換微機(jī)20臺(tái),并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見,有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí),我部還做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè),完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修,對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善,建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳,明確專人負(fù)責(zé)。
(2)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理,對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查,清除了與工作無關(guān)的軟件,并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí),使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
(3)對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新,并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)安全。6月份,我局服務(wù)器發(fā)生故障,由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位,沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù),服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù),投入正常運(yùn)行。
(4)對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),到目前為止,電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
(6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾,提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年,共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起,總計(jì)容量29760KVA;其中新增配變239臺(tái),合計(jì)容量23355KVA;增容54臺(tái),凈增容量3945kVA;移位26臺(tái),2160kVA;減容6臺(tái),300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW,其中農(nóng)村3686.75KW,縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái),合計(jì)容量18555kVA。
(2)24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話,上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次,均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理,滿意率非常高。6月中下旬,由于負(fù)荷緊張,限電嚴(yán)重,詢問電話接連不斷,有的客戶言詞頗為激烈,我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù),避免了矛盾激化。
(3)4月23日,根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署,參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng),大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
(4)組織專門會(huì)議,落實(shí)三個(gè)十條,做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間,組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí),提高為服務(wù)素質(zhì)。
(5)協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計(jì)量管理不等不靠,為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗,即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作,但還未最后達(dá)成一致,矛盾則更加激化。5月中旬,市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所,聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定,并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存,此事解決需要上級(jí)政策支持,仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下,我部不等不靠,積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況,同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋,不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊,三相電能表204塊,互感器1502塊,周檢完成率100%;送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套,檢定合格率100%;維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證,取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí),我部還完成了局交辦的其他工作,如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù),配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作,與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作,起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告,黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì),落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等,不再詳述。
三、半年工作中的收獲
首先,要調(diào)查實(shí)際情況,根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。其次,各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開討論。以下是小編為大家整理的員工個(gè)人工作計(jì)劃最新版,希望能給各位提供幫助!
員工個(gè)人工作計(jì)劃最新版1一、做好路政日常管理工作
1.做好路政巡查工作,定期對(duì)橋梁、涵洞、通道檢查,對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改;
堅(jiān)持每日3趟巡邏,做到有勤必出,快速出勤,力爭在第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行處理并做好巡邏記錄。
2、做好隊(duì)伍管理工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),每月定期召開中隊(duì)會(huì)議、開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高路政員政治素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平,為迎接路政大隊(duì)業(yè)務(wù)考核做好充分準(zhǔn)備。
3、加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)車輛救援服務(wù)監(jiān)管力度,堅(jiān)決不允許出現(xiàn)亂收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度惡劣等不良現(xiàn)象。
4、進(jìn)一步規(guī)范路政內(nèi)業(yè)管理。
值班員要按時(shí)值班,及時(shí)傳達(dá)來電信息。內(nèi)勤要保持政令暢通,定期開展自檢,及時(shí)完善內(nèi)業(yè)資料并歸檔。
5、做好安全管理工作。
上路巡查前對(duì)車輛進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)故障,及時(shí)維修,堅(jiān)持做到“不帶病”出車。定期對(duì)所轄路段各收費(fèi)站、停車場、服務(wù)區(qū)和隊(duì)內(nèi)的消防器材進(jìn)行檢查,杜絕安全隱患。
二、做好國慶小長假及冬季安全保暢工作
國慶小長假期間,高速免收小型車輛通行費(fèi),出行人數(shù)會(huì)大幅增加,車流量也隨之上升,這期間安全工作尤為重要,妥善安排好值班人員,做好信息報(bào)送和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作;冬季冰雪惡劣天氣頻繁,要加強(qiáng)與株洲管理處、高速交警、茶陵養(yǎng)護(hù)應(yīng)急隊(duì)、茶陵縣應(yīng)急辦等
單位的聯(lián)系,做到信息互通,確保出現(xiàn)緊急情況時(shí)獲得支援,保障路政工作的有效開展。
三、做好宣傳走訪
“路政宣傳月”活動(dòng)有終點(diǎn),但宣傳重任一直存在,4季度我中隊(duì)將繼續(xù)對(duì)收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、加油站以及沿線居民進(jìn)行走訪宣傳,提升他們守法愛路的意識(shí),為所轄區(qū)域道路安全暢通奠定良好的群眾基礎(chǔ)。
四、完成上級(jí)交辦的其他工作。
員工個(gè)人工作計(jì)劃最新版2從x年基于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮,從建筑施工企業(yè)順利轉(zhuǎn)行至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),甲、乙方財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)身份轉(zhuǎn)換的同時(shí),對(duì)自已也是一個(gè)新的起點(diǎn)和挑戰(zhàn)!
房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)與施工行業(yè)相比,有諸多的相同之處,但其又有自身鮮明的行業(yè)特點(diǎn)與獨(dú)特的核算方法。
剛?cè)肼毶霞冶P龍城的置業(yè)公司時(shí),正逢公司樓盤已熱銷過大半,首先就從開發(fā)產(chǎn)品的銷售流程入手,從客戶預(yù)交定金,簽合同交納首期款,辦理銀行貸款,客戶按揭款全額到賬,開具售房稅控發(fā)票,填寫各樓棟房屋銷售明細(xì)表,按期同銷售公司對(duì)賬;同時(shí)還要對(duì)照前期的各項(xiàng)施工合同,清理開發(fā)成本費(fèi)用賬務(wù)明細(xì),清結(jié)各施工隊(duì)工程尾款;并兼任物業(yè)公司的會(huì)計(jì)。
在各項(xiàng)業(yè)務(wù)剛剛就輕駕熟,工作步入正軌之時(shí),又恰逢國家對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)宏觀調(diào)控加緊,國稅由各區(qū)局長負(fù)責(zé)牽頭錯(cuò)片交叉成立清查專班,下點(diǎn)進(jìn)駐各開發(fā)企業(yè)。
從x年11月黃陂區(qū)國稅局開會(huì)通氣之后,一直到x年3月底將近半年的時(shí)間,除完成日常財(cái)務(wù)常規(guī)工作以外,其他時(shí)間全部用于項(xiàng)目自查、清算,配合國稅專班、審計(jì)事務(wù)所等相關(guān)人員清查賬務(wù),整理、收集、復(fù)印各類涉稅合同、單據(jù)、資料等,提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),填寫各種表格。
這段期間的工作,可用“煎熬”兩字來形容,借助自身較為扎實(shí)的財(cái)務(wù)理論根基及實(shí)踐工作經(jīng)歷,應(yīng)對(duì)稅務(wù)清查不是難事,但應(yīng)對(duì)公司上層不切合當(dāng)前實(shí)際的納稅構(gòu)想?yún)s是難之又難!
因?yàn)檫@家公司前期開發(fā)花園項(xiàng)目時(shí),稅務(wù)稽核力度不大,可操作空間很大,交納的稅額不高,所以公司決策層在家園這個(gè)項(xiàng)目的稅務(wù)支出這塊,計(jì)劃預(yù)算額做得很低,樓盤銷售前期,所得稅納稅額為零,后期就每季度象征性的'交納5萬元,進(jìn)入項(xiàng)目清算階段,稅務(wù)專班駐點(diǎn)清稅時(shí),需補(bǔ)付的大額欠稅是一方面,另一方面因?yàn)?。決策層要求將納稅額控制在某某點(diǎn)以內(nèi),但基于,所造成的不利局面,幾乎難以扭轉(zhuǎn)。
常言道“屋漏偏逢連天雨”,這頭國稅所得稅還未清結(jié),那邊地稅的土地增值稅清查又在全市范圍內(nèi)全面鋪開,又是一番發(fā)票清查、資料整理、數(shù)據(jù)填報(bào),這都不難,到了交稅這一環(huán)節(jié),又卡殼了,決策層又是驚呼“稅款要交這么多嗎”?眾所周知,流轉(zhuǎn)稅環(huán)節(jié)是一旦售房發(fā)票開具后,納稅義務(wù)就無可規(guī)避,但這種淺顯的道理我已不想反復(fù)解釋了。已熟韻領(lǐng)導(dǎo)性情的我,平靜地強(qiáng)調(diào):“這只是站在財(cái)務(wù)角度列示的數(shù)額,您愿意交多少就交多少,現(xiàn)在不交也行!”
實(shí)踐出真知,稅務(wù)清查專班借助房產(chǎn)部門的售房數(shù)據(jù)和清查賬務(wù)的結(jié)果,開具了補(bǔ)罰合計(jì)的巨額稅單,補(bǔ)稅部分和我上報(bào)給公司的納稅數(shù)額相差無幾,而且已是我盡最大可能和稅務(wù)斡旋削減后的結(jié)果。當(dāng)稅務(wù)限期納稅通知書擺在決策層的案頭,當(dāng)真金白銀交納入國庫時(shí),相信事實(shí)已給決策層上了最生動(dòng)的一課。
通過這半年零距離地和稅務(wù)專班的接觸配合,學(xué)到了不少他們查稅的切入點(diǎn)和方法,對(duì)個(gè)人的房地產(chǎn)涉稅實(shí)操能力,絕對(duì)是一個(gè)長足的提高!
員工個(gè)人工作計(jì)劃最新版3一、項(xiàng)目測量工作總體目標(biāo)
20x年3是佛山軌道交通二號(hào)線鐵路公司項(xiàng)目正式于廣東佛山成立,這標(biāo)示著鐵路公司及二公局正式進(jìn)入了地鐵盾構(gòu)業(yè)務(wù)階段,開創(chuàng)了我局在地鐵盾構(gòu)市場上的空白,也是我局在城市軌道交通建設(shè)的一個(gè)里程碑。針對(duì)我們未知的一個(gè)專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的行業(yè),我們要在工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中進(jìn)取,爭取早日了解并掌握地鐵上的測量技術(shù)。并為中交二公局培養(yǎng)一批地鐵施工測量技術(shù)人才。
二、積極開展“管理效益年”活動(dòng),做好服務(wù)保障工作
20x年,我們繼續(xù)堅(jiān)持把“工作按時(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、資料齊全”作為部工作的出發(fā)點(diǎn)和準(zhǔn)則,并緊緊圍繞公司的方針目標(biāo),積極開展“管理效益年”活動(dòng),從人員、技術(shù)質(zhì)量、設(shè)備、等方面做好了服務(wù)保障工作。
我們嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件要求把好重要測量技術(shù)文件的審核關(guān)。如對(duì)測量技術(shù)設(shè)計(jì)書、測量控制網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)證報(bào)告、項(xiàng)目工程歸檔資料等的審核,做到認(rèn)真細(xì)致,層層把關(guān),確保技術(shù)文件的準(zhǔn)確性和可靠性。
并在學(xué)習(xí)新知識(shí)的過程中少走彎路,組織學(xué)習(xí)并到其他施工中的現(xiàn)場去學(xué)習(xí)我們的不足之處并加以改正。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)年輕技術(shù)人員的鍛煉和培養(yǎng),建立合理的技術(shù)骨干梯隊(duì)。因公司生產(chǎn)發(fā)展需要,對(duì)技術(shù)過硬、能獨(dú)立工作的技術(shù)人員需求不斷增加。我部絕大部分技術(shù)人員都是近年新進(jìn)的員工,加上近年不斷引進(jìn)了新設(shè)備,如何提高他們的業(yè)務(wù)水平,進(jìn)而逐漸成長為骨干力量是我部員工隊(duì)伍建設(shè)的重要課題。我們主要采取了以下措施:我們?cè)诮M建測量組時(shí),根據(jù)技術(shù)人員的特點(diǎn)以及工程特點(diǎn)進(jìn)行合理的組合,充分發(fā)揮年輕技術(shù)人員的作用。對(duì)于剛進(jìn)的學(xué)生,要求所在測量組做好傳幫帶,并定期向上級(jí)部門匯報(bào)新員工的工作學(xué)習(xí)情況。
四、抓好安全生產(chǎn)工作
安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作。我們繼續(xù)按照公司有關(guān)安全工作的指示精神,結(jié)合施工生產(chǎn)的實(shí)際,認(rèn)真做好安全防范工作。一是經(jīng)常督促,時(shí)刻提醒測量人員,特別是測量主管,在施工生產(chǎn)忙、工作任務(wù)重、人手不足的情況下,都不能忘記安全工作,樹立安全第一的思想。二是每次新工程項(xiàng)目開工進(jìn)場前或人員調(diào)動(dòng)時(shí),都提出做好安全防護(hù)的相關(guān)要求。三是特殊的季節(jié)或天氣,如雪季、雨季,利用月例會(huì)、季度主管例會(huì)特別提醒,并由專人負(fù)責(zé)跟蹤督促落實(shí),確保人身、儀器安全。確保20x年,全年安全生產(chǎn)無事故。
員工個(gè)人工作計(jì)劃最新版4首先,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成x小組里自身的分擔(dān)的每一份工作。與x小組的成員齊心協(xié)力,從客戶的需求出發(fā),在電話,在郵件,或拜訪中,了解客戶的需求,從而帶給滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一齊,集思廣益,一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過程中引起對(duì)方不滿意的問題,實(shí)現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。
第二,在阿里巴巴平臺(tái)擁有自身的業(yè)務(wù)賬號(hào)。作為x小組的一員,在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí),能夠發(fā)展自身的個(gè)人業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)期,我也曾嘗試透過谷歌搜索引擎和其它國家B2B平臺(tái)上尋找買家,發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信,但回復(fù)者甚少。相信,透過公司付費(fèi)的阿里巴巴平臺(tái),若有機(jī)會(huì)參加阿里巴巴平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn),我會(huì)學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。
第三,全面的了解公司和產(chǎn)品,培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)潛力。透過了解公司和產(chǎn)品,進(jìn)而了解目標(biāo)市場和競爭對(duì)手,做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題,用自身的專業(yè)知識(shí)留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識(shí)。
第四,至少擁有一個(gè)自身的業(yè)務(wù),培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)技巧。沒有實(shí)戰(zhàn)的話,只能是紙上談兵。透過一個(gè)自身獨(dú)立操守的業(yè)務(wù),就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合,培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)技巧,熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)到最后收款結(jié)束,一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐。然后,透過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使自身的業(yè)務(wù)潛力逐漸趨于成熟。
第五,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個(gè)誠實(shí)、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實(shí)。對(duì)待自身的職業(yè)要有熱情,有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時(shí)要有自信心。
第六,業(yè)余時(shí)光多加練習(xí)英語口語,接待客戶時(shí)做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦,立志實(shí)現(xiàn)向E哥那樣任何對(duì)話,隨聽隨翻。
第七,重新學(xué)習(xí)日語,掌握日語的基本對(duì)話和交流。制定日語學(xué)習(xí)計(jì)劃,從詞匯和句型開始,重新學(xué)習(xí)、重新掌握,讓日語成為自身名副其實(shí)的第二外語,以備不時(shí)之需。
員工個(gè)人工作計(jì)劃最新版5為加強(qiáng)我社信貸管理,提高信貸工作質(zhì)量,樹立風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任意識(shí),做到職責(zé)分明,有序地開展信貸工作,促進(jìn)我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展,全面地完成信貸工作任務(wù)目標(biāo),現(xiàn)對(duì)公司業(yè)務(wù)部20x年工作作出以下計(jì)劃:
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)
在新的一年里,從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20x年,著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn),在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神,努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
二是加強(qiáng)信貸管理,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量
在確保新增貸款質(zhì)量上,一是加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對(duì)跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,發(fā)現(xiàn)一起,處罰一起。三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查,準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益,確保貸款按期收回。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān),嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法,擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等,通過以上措施,確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,實(shí)行專柜歸檔、專人保管,并建立調(diào)用登記制度,保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片,貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級(jí)。
三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度
近年來,我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,貸款品種不斷增加,信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,為此省聯(lián)社于20x年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求,緩解集中還貸壓力,進(jìn)一步提高信貸管理水平,防范信貸風(fēng)險(xiǎn),公司業(yè)務(wù)部將于20x年在信貸管理中引入貸款分期還款,以完善信貸服務(wù)功能的需要,杜絕部分客戶對(duì)信貸資金長期占用,風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)積累、暴露滯后,加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果。
四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫