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跨境電商業(yè)務(wù)模式精選(九篇)

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跨境電商業(yè)務(wù)模式

第1篇：跨境電商業(yè)務(wù)模式范文

2015年，我國(guó)跨境電子商務(wù)增速超過(guò)30%，預(yù)計(jì)2016年跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)65萬(wàn)億元人民幣。在我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度放緩的情況下，跨境電子商務(wù)B2C（企業(yè)―消費(fèi)者）出口業(yè)務(wù)保持了高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，成為我國(guó)外貿(mào)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

轉(zhuǎn)型中的外貿(mào)企業(yè)急需大量掌握外貿(mào)技能，了解海外客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化，熟悉跨境電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧的復(fù)合型人才。由于跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求日益迫切，產(chǎn)生巨大的人才缺口。

與跨境電子商務(wù)行業(yè)的人才需求相比，高校對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)存在嚴(yán)重不足。現(xiàn)有課程結(jié)構(gòu)缺位錯(cuò)位現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)科之間、課程之間沒(méi)能建立有效關(guān)聯(lián)，造成課程分布“碎片化”，使得人才培養(yǎng)體系與跨境電子商務(wù)發(fā)展路徑之間出現(xiàn)“分離化”現(xiàn)象。因此，高校有必要針對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求特征，對(duì)現(xiàn)有課程體系進(jìn)行改革，建立與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才培養(yǎng)體系。

一、面向B2C出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向

傳統(tǒng)的出口貿(mào)易是外貿(mào)企業(yè)依據(jù)國(guó)外采購(gòu)商的詢(xún)價(jià)單，完成報(bào)價(jià)、簽約、審證、裝船和交單等一系列程序，產(chǎn)品訂單具有一定的規(guī)模性，多采用集裝箱海運(yùn)方式。而跨境電子商務(wù)B2C出口業(yè)務(wù)是企業(yè)面對(duì)國(guó)外終端消費(fèi)者，其運(yùn)作體系在客戶(hù)類(lèi)型、營(yíng)銷(xiāo)模式、支付方式和物流體系等多個(gè)方面，與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易存在很大差異。

對(duì)于跨境電子商務(wù)B2C人才的培養(yǎng)，基礎(chǔ)工作是構(gòu)建崗位素質(zhì)模型?？缇畴娮由虅?wù)B2C出口業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系涉及市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理和客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵崗位，崗位素質(zhì)模型就是對(duì)這些崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)與核心能力進(jìn)行多維度的定義以及相應(yīng)的行為描述。

1市場(chǎng)分析崗位。其職責(zé)是分析目標(biāo)市場(chǎng)的人口年齡結(jié)構(gòu)、家庭類(lèi)型、教育程度、收入結(jié)構(gòu)、文化因素、消費(fèi)行為模式和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。就技能而言，市場(chǎng)分析人員需要具備一整套收集和分析國(guó)外目標(biāo)市場(chǎng)信息的專(zhuān)業(yè)能力，須熟練掌握大數(shù)據(jù)處理與挖掘方法。為了更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化、習(xí)俗、語(yǔ)言和法律，市場(chǎng)分析人員應(yīng)是語(yǔ)言專(zhuān)家，特別是小語(yǔ)種，如法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)等，這些語(yǔ)言是非洲和南美的官方語(yǔ)言，覆蓋許多市場(chǎng)區(qū)域。

2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)崗位。其職責(zé)是面向?qū)δ繕?biāo)客戶(hù)群體規(guī)劃和實(shí)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。在傳統(tǒng)的出口貿(mào)易中，80/20法則成為外貿(mào)企業(yè)的鐵律，即80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)自20%的產(chǎn)品，企業(yè)大部分銷(xiāo)售額來(lái)自于少數(shù)產(chǎn)品。在跨境電子商務(wù)B2C出口情境下，由于交易成本降低，隨著X軸（產(chǎn)品類(lèi)型）的延伸，產(chǎn)品銷(xiāo)售額能形成長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴，從而顛覆了80/20法則，這就是著名的長(zhǎng)尾效應(yīng)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員需要開(kāi)發(fā)長(zhǎng)尾中的利基市場(chǎng)，通過(guò)有效的產(chǎn)品組合參與目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品組合特征是決定某些企業(yè)增長(zhǎng)快于其他企業(yè)的首要因素，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特征動(dòng)態(tài)優(yōu)化產(chǎn)品組合。

3平臺(tái)管理崗位。其職責(zé)是負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與管理。對(duì)于跨境電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線渠道多元化是拓展網(wǎng)絡(luò)渠道和規(guī)模的重要途徑。為此，平臺(tái)管理人員需要掌握主流B2C平臺(tái)的運(yùn)作模式，如Amazon、Ebay、速賣(mài)通、WISH和敦煌網(wǎng)。

每一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)都有其自身優(yōu)勢(shì)和忠實(shí)的客戶(hù)群，平臺(tái)管理人員還須熟悉在特定國(guó)家或地區(qū)具有重要影響力平臺(tái)的運(yùn)作模式。例如美國(guó)Newegg（新蛋網(wǎng)），它是美國(guó)領(lǐng)先的電腦、消費(fèi)電子、通訊產(chǎn)品的網(wǎng)上超市，聚集著約4000個(gè)賣(mài)家和超過(guò)2500萬(wàn)客戶(hù)群；日本Rakuten（樂(lè)天網(wǎng)），它是日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，年?duì)I業(yè)收入超過(guò)40億美元，聚集3000個(gè)賣(mài)家和超過(guò)8000萬(wàn)客戶(hù)群；Otto（奧托網(wǎng)）是德國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)的商品多達(dá)上百萬(wàn)種，涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運(yùn)動(dòng)器材、電腦和電玩等。平臺(tái)管理人員要根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品特征選擇合適的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)。

4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位。其職責(zé)是針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。就技能而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員需要熟練掌握多種營(yíng)銷(xiāo)工具，如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、Facebook營(yíng)銷(xiāo)、Twitter營(yíng)銷(xiāo)、YouTube視頻營(yíng)銷(xiāo)和Pinterest營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員還要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的產(chǎn)品、視覺(jué)美工、文案策劃、主圖設(shè)計(jì)和海報(bào)設(shè)計(jì)等工作。

5價(jià)格管理崗位。其職責(zé)是負(fù)責(zé)制定和實(shí)施跨境電子商務(wù)的價(jià)格政策。價(jià)格管理人員需要掌握成本加成定價(jià)法、目標(biāo)―收益定價(jià)法和感知價(jià)值定價(jià)法，結(jié)合品質(zhì)因素、國(guó)別因素和季節(jié)因素制定價(jià)格政策，并能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)整做出快速反應(yīng)。

6客戶(hù)關(guān)系管理崗位。其職責(zé)是培育客戶(hù)關(guān)系。須定期評(píng)估客戶(hù)價(jià)值、顧客滿(mǎn)意度和顧客忠誠(chéng)度，分析客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間、客戶(hù)最關(guān)注的產(chǎn)品特征以及影響購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素，通過(guò)加強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)終身價(jià)值的最大化。

7物流管理崗位。其職責(zé)是規(guī)劃和管理線上與線下的物流配送流程、報(bào)關(guān)流程和退稅流程，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行有效決策，并負(fù)責(zé)建立和維護(hù)國(guó)際物流信息管理系統(tǒng)?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)成功的關(guān)鍵取決于其在采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存，出口等一系列物流環(huán)節(jié)的管控能力。

在跨境電子商務(wù)B2C起步階段，企業(yè)多是通過(guò)各種郵政小包把貨物發(fā)給全球消費(fèi)者，這種模式具有低成本和低門(mén)檻的特點(diǎn)，迅速成為跨境物流的主要方式。然而，郵政小包方式只適用于小件產(chǎn)品，如計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品（3C產(chǎn)品）和服裝等。隨著跨境電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)層次的提高，有些企業(yè)開(kāi)始通過(guò)建立海外倉(cāng)方式，來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售范圍，縮短配送時(shí)間。海外倉(cāng)的建立需要大量投資，庫(kù)存也勢(shì)必推高運(yùn)營(yíng)成本。因此，物流管理人員需要根據(jù)自身產(chǎn)品特征、目標(biāo)客戶(hù)群體的需求量以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略等因素對(duì)物流運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。

考慮到跨境物流在運(yùn)輸、裝卸和儲(chǔ)存過(guò)程中可能遭到各種風(fēng)險(xiǎn)，物流管理人員還須掌握相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)，了解運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型、相應(yīng)險(xiǎn)種的承保范圍以及保險(xiǎn)索賠程序。

8客戶(hù)服務(wù)崗位。其職責(zé)是接受客戶(hù)咨詢(xún)和處理客戶(hù)投訴。在跨境電子商務(wù)中，常會(huì)發(fā)生買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛，商品退貨在跨境電子商務(wù)中不可避免。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，跨境電子商務(wù)平均退貨率為5%，退貨成本是貨物正常物流費(fèi)用的2―3倍。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，包退包換早已被消費(fèi)者視為正常的服務(wù)方式，如何處理好包退包換與跨境物流成本的關(guān)系至關(guān)重要。因此，在跨境電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)中，客戶(hù)服務(wù)工作極具挑戰(zhàn)性?？头藛T不僅要精通相關(guān)國(guó)家的語(yǔ)言，還要具備相關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。客服人員還需要定期收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)反饋，通過(guò)對(duì)相關(guān)信息的聚類(lèi)分析，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程提出優(yōu)化建議。

跨境電子商務(wù)B2C運(yùn)作體系不同于傳統(tǒng)的出口貿(mào)易，其關(guān)鍵崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)也與通常的國(guó)際貿(mào)易課程講授內(nèi)容存在很大差異。因此，高校需要基于跨境電子商務(wù)崗位素質(zhì)模型，對(duì)人才培養(yǎng)方式進(jìn)行創(chuàng)新。

二、創(chuàng)建跨境電子商務(wù)的跨學(xué)科“課程群”

面向B2C出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)涉及多門(mén)學(xué)科知識(shí)，如國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、外語(yǔ)和營(yíng)銷(xiāo)等。為了培養(yǎng)綜合型跨境電子商務(wù)人才，高校需要建立跨學(xué)科課程體系。主要是通過(guò)課程的橫向與縱向整合實(shí)現(xiàn)的，橫向整合是對(duì)屬于不同學(xué)科課程的整合，而縱向整合則是對(duì)同一個(gè)學(xué)科內(nèi)課程的整合。高校需要圍繞市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和物流管理等領(lǐng)域確定核心課程。根據(jù)核心課程的特征，明確支撐課程，通過(guò)核心課程與支撐課程的最優(yōu)組合，形成具有緊密聯(lián)系的“課程群”。

為使學(xué)生全面認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，掌握好相關(guān)技能，跨學(xué)科“課程群”應(yīng)注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的交叉性。同時(shí)，跨學(xué)科“課程群”應(yīng)體現(xiàn)實(shí)踐性，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)作為“課程群”教學(xué)的重要方式，要將實(shí)踐性納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

為此，高校應(yīng)動(dòng)態(tài)跟蹤和分析全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，整合校內(nèi)外資源，組建跨學(xué)科的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，探索新型教學(xué)模式，適時(shí)優(yōu)化“課程群”架構(gòu)，動(dòng)態(tài)更新“課程群”內(nèi)容。

三、通過(guò)校企對(duì)接培養(yǎng)實(shí)用型跨境電子商務(wù)人才

校企合作可有效提升跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量?？尚械男Ｆ蠛献鞣绞接小?+1”模式、“訂單”模式和共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)模式。1“3+1”模式，在大學(xué)的前三學(xué)年，學(xué)生完成人才培養(yǎng)方案規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，后一學(xué)年學(xué)生到企業(yè)參加實(shí)訓(xùn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中完成畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)。2“訂單”模式是由學(xué)校與企業(yè)組成人才培養(yǎng)指導(dǎo)委員會(huì)，明確專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)要求，制訂專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃和方案，依據(jù)企業(yè)需求來(lái)培養(yǎng)相關(guān)人才。3校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)模式是在企業(yè)中建立高校教學(xué)科研實(shí)習(xí)基地。根據(jù)同因素培訓(xùn)理論，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有當(dāng)受訓(xùn)者在執(zhí)行工作與接受培訓(xùn)內(nèi)容相同時(shí)才會(huì)發(fā)生，能否達(dá)到最大程度的轉(zhuǎn)化，取決于學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境是否相似。校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)模式可使教學(xué)與工作在同樣環(huán)境下進(jìn)行，這種模式可有效提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量與速度。

第2篇：跨境電商業(yè)務(wù)模式范文

1.分析當(dāng)前我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電商是國(guó)家對(duì)外貿(mào)易的新渠道，也是中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易增長(zhǎng)速度最快的部分。根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前大約有5000家跨境電子商務(wù)平臺(tái)，其中企業(yè)已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)家。就2010年到2013年之間，我國(guó)海外商務(wù)交易總額就從100多億元上漲到800多億元，截止2013年，我國(guó)內(nèi)地的海外購(gòu)買(mǎi)商已經(jīng)超過(guò)1800萬(wàn)人，這些海淘族的年消費(fèi)額已經(jīng)超過(guò)人民幣1萬(wàn)億元。根據(jù)這些數(shù)據(jù)表明，我國(guó)內(nèi)地已經(jīng)成為世界排名第三的跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)地，目前，中國(guó)的跨境電商試點(diǎn)城市共有42個(gè)，其中河南省也在其中。

2.分析河南省中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商模式的現(xiàn)狀

（1）河南鄭州已經(jīng)成為跨境電商試點(diǎn)城市：河南鄭州在2013年被列入首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，是國(guó)內(nèi)唯一利用綜合保稅監(jiān)管場(chǎng)所發(fā)展跨境電商模式的試點(diǎn)城市。2014年，河南鄭州創(chuàng)建了“E貿(mào)易”試點(diǎn)平臺(tái)，在平臺(tái)開(kāi)通后，成功吸引了3000余家韓國(guó)館、310余家德國(guó)館以及100余家以色列館進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和對(duì)接，目前，已經(jīng)有319家企業(yè)入駐該平臺(tái)。到2014年12月31日為止，河南跨境電商業(yè)務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)出口商品總值已經(jīng)累計(jì)超過(guò)10000萬(wàn)元，突破交易億元大關(guān)，在業(yè)務(wù)量與交易額的快速增長(zhǎng)下，未來(lái)的河南的跨境電商增長(zhǎng)速度將持續(xù)保持在30%以上。

（2）河南鄭州跨境電商的地位：河南省跨境電商分會(huì)于2014年10月在鄭州高新區(qū)成立，該分會(huì)的成立是為了實(shí)現(xiàn)“豫貨通天下”。據(jù)了解，河南鄭州是國(guó)內(nèi)首批發(fā)展跨境電商模式的服務(wù)試點(diǎn)城市之一，發(fā)展跨境電商服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)還不到一年時(shí)間，就已經(jīng)和世界13個(gè)城市相直通，在對(duì)外貿(mào)易的過(guò)程中，進(jìn)出口貨值實(shí)現(xiàn)130多億人民幣，在全國(guó)6個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市中位居第一。

（3）跨境電商企業(yè)逐漸增多：根據(jù)河南海關(guān)公布的數(shù)據(jù)資料，可以發(fā)現(xiàn)，到2014年10月為止，河南省跨境電商試點(diǎn)參與企業(yè)共231家，其中倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)業(yè)25家、物流企業(yè)6家、電商企業(yè)146家等，據(jù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士分析，鄭州跨境電商數(shù)字并不大，雖然跨境電商企業(yè)數(shù)量較多，但是卻沒(méi)有大的合作平臺(tái)。例如杭州雖然參與跨境電商的試點(diǎn)企業(yè)數(shù)量較少，但是平臺(tái)相對(duì)較大，如天貓國(guó)際等，所以，發(fā)展跨境電商還是離不開(kāi)大的平臺(tái)支撐。

3.分析發(fā)展跨境電商模式在河南中小外貿(mào)企業(yè)中發(fā)揮的作用

（1）有助于放大中小外貿(mào)企業(yè)的理論空間：通過(guò)發(fā)展跨境電商模式，能夠整合河南中小外貿(mào)企業(yè)的供應(yīng)鏈，幫助河南省內(nèi)的中小外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大利潤(rùn)空間。隨著跨境電商企業(yè)迅速發(fā)展，各個(gè)跨境電商平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一方面，依靠跨境電商服務(wù)平臺(tái)，可以打破各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的溝通壁壘，整合零散的平臺(tái)物流信息，降低貨物物流運(yùn)輸成本。另一方面，通過(guò)應(yīng)用跨境電商服務(wù)平臺(tái)，還可以創(chuàng)建誠(chéng)信體系，為河南中小外貿(mào)企業(yè)提供資金，并通過(guò)跨境在線支付，從根本上解決資金外流問(wèn)題。最后，發(fā)展跨境電商模式還能使國(guó)家購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)而更加直線化，減少對(duì)外貿(mào)易環(huán)節(jié)，提高每個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率，從而有效釋放中小外貿(mào)企業(yè)的利潤(rùn)空間。

（2）有助于提升中小外貿(mào)企業(yè)海外品牌：雖然我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期間，但是依然無(wú)法擺脫“世界工廠”的產(chǎn)業(yè)鏈底端身份。目前，中國(guó)中小企業(yè)有4000家，但是大部分企業(yè)為代工企業(yè)，所以，如何將中國(guó)制造轉(zhuǎn)為中國(guó)品牌已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)企業(yè)急需解決的問(wèn)題。通過(guò)發(fā)展跨境電商模式，中小企業(yè)可以借助跨境電商平臺(tái)，將企業(yè)品牌、產(chǎn)品銷(xiāo)售與售后服務(wù)進(jìn)行有機(jī)集合，利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，建立網(wǎng)絡(luò)線上品牌，實(shí)現(xiàn)直接與海外賣(mài)家進(jìn)行對(duì)接。據(jù)在線支付平臺(tái)數(shù)據(jù)表明，發(fā)展跨境電商模式，大大提高了中小企業(yè)的產(chǎn)品交易量，為提升中小企業(yè)海外品牌知名度提供了有效途徑。

（3）有助于中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化：在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，數(shù)據(jù)量相對(duì)較大，許多中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)，拓寬業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道，但是面對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息，由于受到專(zhuān)業(yè)人才和營(yíng)銷(xiāo)成本的條件限制，中小外貿(mào)企業(yè)只能憑借自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探索和研究。通過(guò)創(chuàng)建跨境電商平臺(tái)，可以利用專(zhuān)門(mén)的跨境電商數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、深入的分析，明確消費(fèi)者的需求是什么，以何種方式與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)比較受眾，從而投放更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

4.分析河南省中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商模式中存在的問(wèn)題

（1）物流業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足跨境電商的發(fā)展需求：在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展模式中，從產(chǎn)品生產(chǎn)、進(jìn)出后、海關(guān)報(bào)檢、產(chǎn)品批發(fā)、零售需要很多環(huán)節(jié)和鏈條，而發(fā)展跨境電商模式可以將貨物從生產(chǎn)商的手中直接送到消費(fèi)者手上，但是這需要資金流、信息流以及物流等方面進(jìn)行資源整合才能實(shí)現(xiàn)。由于目前物流業(yè)發(fā)展受限，所以無(wú)法滿(mǎn)足跨境電商的日益發(fā)展需求。具體的物流方式問(wèn)題如下：郵政小包的出境方式是私人包裹，所以海關(guān)在統(tǒng)計(jì)貨物時(shí)非常不方便，并且物流速度較慢，丟包情況嚴(yán)重；國(guó)際快遞價(jià)格相對(duì)較高，資費(fèi)價(jià)格變化浮動(dòng)較大；專(zhuān)線物流的攬收覆蓋范圍較小；國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的跨境業(yè)務(wù)，對(duì)于跨境電商業(yè)務(wù)缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，海外市場(chǎng)覆蓋程度有限。

（2）中小外貿(mào)企業(yè)存在信用不完善問(wèn)題：雖然河南省中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商模式的過(guò)程中速度較快，但是仍然存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)遭受侵犯，企業(yè)信用不完善等問(wèn)題，根據(jù)相關(guān)調(diào)研顯示，一些具有網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力而不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者中，絕大多數(shù)是擔(dān)心在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物得不到信用和安全保障，這是由于中小外貿(mào)企業(yè)誠(chéng)信體制不完善而造成的。

（3）缺乏專(zhuān)業(yè)的跨境電商應(yīng)用人才：隨著跨境電商領(lǐng)域的深入發(fā)展，電商的產(chǎn)品種類(lèi)和市場(chǎng)也更加多元化，在這種情況下，對(duì)跨境電商的應(yīng)用人才要求也越來(lái)越高。當(dāng)前，中小外貿(mào)企業(yè)在招聘跨境電商應(yīng)用人才的時(shí)候比較傾向去電子商務(wù)和貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)，雖然很多學(xué)校都已經(jīng)開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，學(xué)生也相對(duì)較多，但是跨境電商學(xué)科屬于一種交叉性專(zhuān)業(yè)，不僅具有貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的科學(xué)特點(diǎn)，同時(shí)還具有電子商務(wù)學(xué)科特點(diǎn)，所以，中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商人才的綜合能力要求較高，然而，河南省跨境電商的交叉性人才相對(duì)較少，造成跨境電商出現(xiàn)應(yīng)用人才匱乏現(xiàn)象。

（4）跨境電商支付體系存在漏洞：隨著網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在逐漸上漲，由于受到國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和政策影響，導(dǎo)致網(wǎng)上消費(fèi)遭到制約。在跨境電商業(yè)務(wù)交易過(guò)程中，貨幣交易是其中的核心問(wèn)題，如何實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)換，是跨境電商企業(yè)的重要問(wèn)題。目前，國(guó)際上還沒(méi)有制定統(tǒng)一的支付標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有健全相關(guān)法律法規(guī)，所以跨境電商在跨境支付過(guò)程中存在支付風(fēng)險(xiǎn)較大、成本較高、制度不完善等嚴(yán)重問(wèn)題。河南省很多中小外貿(mào)企業(yè)在跨境電商業(yè)務(wù)中設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)收款，這不僅增加了企業(yè)管理成本，還拉長(zhǎng)了資金的到賬時(shí)間，進(jìn)而對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)的對(duì)外成本造成嚴(yán)重影響。

5.解析應(yīng)對(duì)河南省中小外資企業(yè)跨境電商問(wèn)題的方法策略

（1）建立中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商支付體系：真實(shí)可靠的貿(mào)易交易背景和外匯客戶(hù)實(shí)名制支付能夠有效防制跨境電商支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)洗錢(qián)、失竊等風(fēng)險(xiǎn)，因此，中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商模式中，要全面檢查境外商戶(hù)的合法性和真實(shí)性。在跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展下，跨境支付業(yè)務(wù)量逐漸增大，所存在的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越高，基于此情況，國(guó)家要盡快健全跨境支付政策，在制定跨境支付政策的過(guò)程中，要充分考慮各方面風(fēng)險(xiǎn)影響因素，加強(qiáng)國(guó)際交易納稅申報(bào)，完善進(jìn)出口稅收征管體系等。同時(shí)還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)跨境支付進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，尤其是出現(xiàn)第三方企業(yè)管理資金，通過(guò)與政府形成監(jiān)管合力，能夠促進(jìn)跨境交易支付更加標(biāo)準(zhǔn)化、法制化和規(guī)范化，切實(shí)保障各方經(jīng)濟(jì)利益不受損失。

（2）培養(yǎng)跨境電商高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才：目前，河南省中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才稀缺，所以，企業(yè)一方面可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，以跨境電商運(yùn)營(yíng)作為重心，將網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修、產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)、圖片設(shè)計(jì)、跨境物流等各項(xiàng)環(huán)節(jié)外包給一些專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，還可以招聘一些海外人員從事跨境電商網(wǎng)絡(luò)客服，不僅可以減少團(tuán)隊(duì)組建成本，還可以有效避免市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)商業(yè)發(fā)展環(huán)境的產(chǎn)生認(rèn)知偏差，從而更貼近于消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)需求。另一方面，中小外貿(mào)企業(yè)還可以要求河南省職業(yè)學(xué)校為企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的跨境電商專(zhuān)業(yè)交叉性人才，提高學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，使學(xué)生成為高素質(zhì)跨境電商應(yīng)用人才，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人才建設(shè)戰(zhàn)略。

（3）加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌管理：河南省中小外貿(mào)企業(yè)要想在發(fā)展跨境電商模式中占據(jù)地位，首要條件就是要得到海外顧客的青睞與認(rèn)可，努力提高境外消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和關(guān)注度。國(guó)外消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的重視度要明顯高度產(chǎn)品價(jià)值，所以他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量，因此，河南中小外貿(mào)企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，必須保證產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)品牌管理，做好產(chǎn)品定位，注重產(chǎn)品創(chuàng)新工作，降低產(chǎn)品同質(zhì)現(xiàn)象，從而成功吸引海外消費(fèi)者的注意力，獲得國(guó)際消費(fèi)認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)海外品牌的目的。

第3篇：跨境電商業(yè)務(wù)模式范文

業(yè)內(nèi)人士皆知，近年來(lái)，跨境電商已成為商品流通的發(fā)展熱點(diǎn)，同時(shí)也是物流快遞行業(yè)的主要業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)跨境電商網(wǎng)站也成為近期投資熱點(diǎn)。有市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，2015年超過(guò)120個(gè)跨境電商項(xiàng)目有融資行為，平均融資額超過(guò)5000萬(wàn)元。2015年1月份，跨境電商網(wǎng)站“洋碼頭”就完成1億美元的大額融資。由此可見(jiàn)，跨境電商發(fā)展態(tài)勢(shì)不可低估。

國(guó)家推動(dòng)跨境電商進(jìn)入快車(chē)道

3月12日，經(jīng)總理簽批，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于同意設(shè)立中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》。這被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是國(guó)家推動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的重大舉措，如果未來(lái)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)得到迅速推廣，跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展也將因此進(jìn)入快車(chē)道。

據(jù)專(zhuān)家介紹，試驗(yàn)區(qū)的政策探索將集中于稅收政策和品類(lèi)放開(kāi)。以行郵稅為例，行郵稅是20年前的產(chǎn)物，當(dāng)時(shí)認(rèn)為的奢侈品（如化妝品、葡萄酒）收50%的稅，實(shí)際現(xiàn)在已經(jīng)是普通消費(fèi)品；原來(lái)規(guī)定的每單1000元購(gòu)物限額也是20年前制定的，也已完全不適應(yīng)目前的行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，建議放寬購(gòu)物金額到1萬(wàn)元，既保證國(guó)家稅收，又讓商家和消費(fèi)者簡(jiǎn)化購(gòu)物行為，有利于行業(yè)健康發(fā)展。

為此，《批復(fù)》明確提出，要以深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放為動(dòng)力，著力在跨境電子商務(wù)交易、支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等各環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管模式和信息化建設(shè)等方面先行先試，通過(guò)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和協(xié)同發(fā)展，破解跨境電子商務(wù)發(fā)展中的深層次矛盾和體制性難題，打造跨境電子商務(wù)完整的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈，逐步形成一套適應(yīng)和引領(lǐng)全球跨境電子商務(wù)發(fā)展的管理制度和規(guī)則，為推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

多數(shù)業(yè)內(nèi)人士指出，《批復(fù)》明確指出在跨境電商所涉及的交易、支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等環(huán)節(jié)進(jìn)行試點(diǎn)，意味著將從政策層面對(duì)跨境電商發(fā)展做進(jìn)一步“松綁”，并逐步解決跨境電商實(shí)操中面臨的種種阻礙。未來(lái)，跨境電商業(yè)務(wù)的流程有望變得更加便捷和規(guī)范，整體市場(chǎng)發(fā)展有望提速。

當(dāng)前，我國(guó)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展之勢(shì)令人可喜，已經(jīng)成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的重要引擎和大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的重要渠道。今年三月初的“兩會(huì)”期間。不少代表、委員表示，發(fā)展跨境電子商務(wù)，不僅能夠帶動(dòng)就業(yè)、增加收入、解決民生問(wèn)題，還能開(kāi)辟市場(chǎng)空間、增強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新動(dòng)力。

據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，到2016年我國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6.5萬(wàn)億元。有關(guān)專(zhuān)家分析認(rèn)為，此次國(guó)務(wù)院批復(fù)建立杭州跨境電商試驗(yàn)區(qū)，標(biāo)志著國(guó)家層面給予了跨境電商業(yè)務(wù)巨大的政策支持，隨著后續(xù)鼓勵(lì)政策的出臺(tái)，試點(diǎn)的不斷擴(kuò)大，相應(yīng)的政策紅利將進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展，未來(lái)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模有望在6.5萬(wàn)億的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大，也將有更多產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)參與其中。

多家電商爭(zhēng)搶跨境電商市場(chǎng)

在近期舉辦的“2015中國(guó)快遞論壇”上，商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展局副局長(zhǎng)朱仲星透露，“近年來(lái)，跨境電子商務(wù)持續(xù)升溫，吸引了越來(lái)越多的電商企業(yè)進(jìn)入。目前，外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)已超過(guò)5000家，開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家?！庇纱丝梢?jiàn)，在跨境電商蓬勃發(fā)展之時(shí)，它也為物流快遞企業(yè)的發(fā)展注入了新活力。尤其是近年來(lái)各地政府對(duì)于跨境電商的青睞，也為物流快遞企業(yè)發(fā)展跨境物流鋪平了道路。

自2012年起，上海、杭州、寧波、廣州、深圳等16個(gè)城市已先后獲得跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)資格，開(kāi)展跨境電子商務(wù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；新獲批的自貿(mào)區(qū)也對(duì)跨境物流多有支持；《福州市2015年電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)工作實(shí)施方案》中也提出，將在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)建設(shè)20萬(wàn)平方米跨境電商物流園；天津也在最新版的“現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃”中提出，加強(qiáng)與周邊國(guó)家和地區(qū)的跨境物流體系和走廊建設(shè)。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，隨著我國(guó)由物流快遞大國(guó)向物流快遞強(qiáng)國(guó)的邁進(jìn)，物流快遞業(yè)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大，而跨境電子商務(wù)、農(nóng)村和城市電子商務(wù)等都將對(duì)快遞產(chǎn)生更多拉動(dòng)效應(yīng)。

我們知道，2013年9月順豐布局美國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)后，國(guó)內(nèi)主要快遞企業(yè)紛紛布局跨境物流。到2014年，圓通就已聯(lián)合菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)針對(duì)中國(guó)臺(tái)灣的淘寶買(mǎi)家開(kāi)通了官方直運(yùn)，使得物流時(shí)效縮短一半時(shí)間，成本降低三分之一以上。2015年3月19日，圓通速遞開(kāi)通國(guó)際物流航線，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)包機(jī)形式運(yùn)輸中韓兩國(guó)間的電商包裹。這條國(guó)際物流航線打通了中國(guó)內(nèi)地―韓國(guó)、香港―內(nèi)地之間的跨境快件，最快1個(gè)多小時(shí)就能將貨物從韓國(guó)運(yùn)到中國(guó)。

與此同時(shí)，包括阿里巴巴、京東、蘇寧在內(nèi)的多家國(guó)內(nèi)企業(yè)也正在積極布局跨境電商業(yè)務(wù)，希望能在未來(lái)分享市場(chǎng)發(fā)展的盛宴。目前，阿里巴巴已經(jīng)成立了專(zhuān)門(mén)為中小外貿(mào)企業(yè)服務(wù)的跨境電商平臺(tái)“一達(dá)通”，并在天貓和淘寶平臺(tái)上陸續(xù)推出了海外網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)。除此之外，阿里巴巴還在2014年通過(guò)收購(gòu)等方式，并購(gòu)了多家海外電商、支付企業(yè)，積極籌備下一步跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展。據(jù)京東方面人士表示，跨境電商業(yè)務(wù)將是京東2015年發(fā)展的一大重點(diǎn)，將會(huì)在年內(nèi)陸續(xù)推出歐美日韓等地區(qū)的“海王”網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)。阿里跨境B2C事業(yè)部總經(jīng)理逸方也表示，阿里將繼續(xù)發(fā)力跨境電商業(yè)務(wù)，因?yàn)榭缇畴娚虧摿薮螅菦](méi)有供應(yīng)鏈、物流，流量持續(xù)獲取實(shí)力的企業(yè)貿(mào)然進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)極大。只有融入類(lèi)似阿里這樣的完整電商生態(tài)系統(tǒng)，才能真正解決大眾消費(fèi)者主流進(jìn)口需求，才有機(jī)會(huì)改變。

跨境電商，杭州走在了前面

隨著這幾年世界經(jīng)濟(jì)的低迷，國(guó)外購(gòu)買(mǎi)力開(kāi)始下降，加之國(guó)內(nèi)生產(chǎn)成本的快速上升，國(guó)際貿(mào)易越來(lái)越難做。杭州所處的浙江省是傳統(tǒng)的外貿(mào)大省，中小企業(yè)眾多，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，對(duì)新模式、新市場(chǎng)反應(yīng)敏銳，政府創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈。近年來(lái)跨境電子商務(wù)正逐步成為該省對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)，其跨境電商生態(tài)圈格局基本形成。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，浙江跨境電商進(jìn)出口額約占全國(guó)的20%，位居全國(guó)第二，僅次于廣東。2014年浙江電子商務(wù)交易額突破2萬(wàn)億元，增長(zhǎng)25%。

因此，發(fā)展跨境電商成為國(guó)家對(duì)于浙江的期許之一。2014年年底，總理赴浙考察期間就要求浙江積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)綜合試點(diǎn)工作。“積極創(chuàng)建中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)”也被寫(xiě)入了2015年浙江省政府工作報(bào)告。

事實(shí)上，作為全國(guó)首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市之一，杭州早就開(kāi)始了跨境電子商務(wù)發(fā)展的探索。杭州擁有47萬(wàn)家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體，電子商務(wù)交易額居全國(guó)城市首位。迄今，該市已擁有杭州跨境貿(mào)易產(chǎn)業(yè)園（下沙園區(qū)）、中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和位于蕭山的中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)空港園區(qū)3個(gè)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。去年以來(lái)，杭州市還開(kāi)展了跨境電子商務(wù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)雙試點(diǎn)，率先建立了“清單核放、匯總申報(bào)”通關(guān)模式，并初步建立了海關(guān)、國(guó)檢、稅務(wù)、外管、電商、物流、銀行等數(shù)據(jù)交換平臺(tái)和長(zhǎng)三角區(qū)域通關(guān)一體化。

第4篇：跨境電商業(yè)務(wù)模式范文

關(guān)鍵詞：跨境電商；寧波；農(nóng)產(chǎn)品出口

中圖分類(lèi)號(hào)：F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.04.018

1國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究及實(shí)踐述評(píng)

1.1選題的背景及意義

跨境電商是一種全新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方式，有效促進(jìn)了我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的發(fā)展。

依托該種貿(mào)易形態(tài)，不僅為農(nóng)業(yè)企業(yè)的全球化發(fā)展提供了有利條件，也有效拓展了農(nóng)產(chǎn)品出口的貿(mào)易空間，立足于寧波農(nóng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展角度而言，對(duì)于拓寬自身的海外營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)揮著十分重要的作用。

隨著傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的放緩以及宏觀貿(mào)易環(huán)境的惡化，企業(yè)要想提升自身的市場(chǎng)份額，需要加大對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)的重視力度?？缇畴娮由虅?wù)也為農(nóng)業(yè)企業(yè)的變革發(fā)展指明了方向，發(fā)展空間十分廣闊。然而，就當(dāng)今階段的實(shí)際發(fā)展水平而言，寧波農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)還處于初期發(fā)展階段，也在通關(guān)、結(jié)算、信用以及物流等多方面存在問(wèn)題，基于這一現(xiàn)狀，研究跨境農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵特征，對(duì)于促進(jìn)當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展具有不可忽視的效用。

具體而言，跨境農(nóng)產(chǎn)品具備較強(qiáng)的特殊屬性，對(duì)應(yīng)的參與主體也呈現(xiàn)出分散性以及復(fù)雜性等特征。

1.1.1基于生產(chǎn)維度而言

基于生產(chǎn)維度而言，跨境農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出顯著的季節(jié)性、標(biāo)準(zhǔn)性以及易腐性特征。特別是果蔬以及水產(chǎn)等農(nóng)產(chǎn)品，由于產(chǎn)品自身存在相應(yīng)的生長(zhǎng)周期，加上果蔬以及水產(chǎn)類(lèi)產(chǎn)品還需要配套的物流設(shè)施與技術(shù)來(lái)確保其新鮮度。另外，跨境農(nóng)產(chǎn)品還帶有顯著的標(biāo)準(zhǔn)性以及可加工性，一方面，需要滿(mǎn)足檢驗(yàn)檢疫以及通關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)也帶有顯著的可變性特征，涉及的農(nóng)產(chǎn)品可能是初級(jí)產(chǎn)品，也可能是經(jīng)過(guò)了簡(jiǎn)單包裝或深加工的產(chǎn)品。

1.1.2基于參與主體維度而言

隨著參與主體的增加，也使得整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出供應(yīng)鏈整體結(jié)構(gòu)比較分散以及不穩(wěn)定的特征。很多單獨(dú)的農(nóng)戶(hù)在種植以及養(yǎng)殖方面都表現(xiàn)出顯著的分散性，各類(lèi)產(chǎn)品的規(guī)模比較有限，加上在經(jīng)濟(jì)以及文化等方面都存有顯著差異，在行為模式?jīng)Q策方面往往存在盲目現(xiàn)象，在整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)領(lǐng)域處于劣勢(shì)地位。此外，跨境農(nóng)產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的銜接關(guān)系也較分散，不同主體之間的信任感缺失，合作關(guān)系有待進(jìn)一步強(qiáng)化。

1.1.3基于流程維度而言

跨境農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈流程呈現(xiàn)出顯著的復(fù)雜性以及動(dòng)態(tài)性特征。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈對(duì)應(yīng)的流程主要是基于本國(guó)市場(chǎng)直接到銷(xiāo)售地點(diǎn)，并不需要經(jīng)過(guò)海關(guān)以及商檢機(jī)構(gòu)。跨境農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多元化特征，其環(huán)節(jié)往往都是復(fù)雜而且動(dòng)態(tài)變化的，加上出口農(nóng)產(chǎn)品只有滿(mǎn)足海關(guān)商檢標(biāo)準(zhǔn)之后才能流到國(guó)際市場(chǎng)，配套的z驗(yàn)流程十分繁雜和嚴(yán)格。

綜合以上特征，可以對(duì)農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合性探究。

1.2與跨境電商農(nóng)產(chǎn)品出口問(wèn)題相關(guān)的理論和實(shí)踐

跨境電商農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)作為一種全新業(yè)態(tài)，其發(fā)展歷程和程度在理論以及實(shí)踐方面都具備很強(qiáng)的探究?jī)r(jià)值。實(shí)際上而言，開(kāi)展跨境經(jīng)濟(jì)合作尤其是跨境農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)展的趨勢(shì)，人們對(duì)于跨境農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的發(fā)展也更加重視。洪濤（2013）針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的背景、現(xiàn)狀以及模式等展開(kāi)了具體分析，指出我國(guó)需要促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商模式的多元化發(fā)展，加大農(nóng)產(chǎn)品電商的建設(shè)力度；張瑞東（2013）指出，要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易模式的創(chuàng)新，構(gòu)建一套健全完善的網(wǎng)絡(luò)食品安全體系，協(xié)助各個(gè)區(qū)域構(gòu)建特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，促進(jìn)區(qū)域傳統(tǒng)農(nóng)戶(hù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，為電子商務(wù)生態(tài)圈的發(fā)展提供有利條件；錢(qián)莎莎（2014）基于效率、柔性、響應(yīng)以及質(zhì)量這四個(gè)維度對(duì)跨境生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈對(duì)應(yīng)的績(jī)效展開(kāi)了具體研究，探究了在跨境生鮮農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域怎樣加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理，從而促進(jìn)整條供應(yīng)鏈效率的提升，并搭建了相應(yīng)的模型，為該領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展提供了科學(xué)的指導(dǎo)；以張寶明為代表的研究者（2015）依托構(gòu)建的模型具體分析了跨境電商農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全對(duì)應(yīng)的相關(guān)要素占據(jù)的權(quán)重，明確了影響農(nóng)產(chǎn)品跨境電商發(fā)展的核心因素，主要有冷運(yùn)、通關(guān)環(huán)節(jié)、物流商、倉(cāng)管軟件、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢測(cè)等方面。

當(dāng)今階段，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，近幾年來(lái)，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易對(duì)應(yīng)的整體概況也持續(xù)走低，然而跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍然以年均30%的速度持續(xù)發(fā)展，國(guó)家也相繼出臺(tái)了一系列扶持政策。2015年，國(guó)務(wù)院構(gòu)建了杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。結(jié)合艾瑞網(wǎng)給出的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，2017年，我國(guó)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的整體規(guī)模將突破8萬(wàn)億元，增長(zhǎng)速度約26%，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展空間十分廣闊。寧波是我國(guó)首批跨境電商試點(diǎn)城市之一，該區(qū)域跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展速度也十分迅猛。2016年初，寧波憑借自身的區(qū)位以及產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展為獲批國(guó)家跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的城市。之后，跨境電商的出口業(yè)務(wù)在該區(qū)域的地位也持續(xù)提升。市政府明確了“進(jìn)出口并舉、以出口為主”的發(fā)展戰(zhàn)略，先后出臺(tái)了一系列指導(dǎo)意見(jiàn)來(lái)扶持該區(qū)域跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，在后期的發(fā)展環(huán)節(jié)，需要加大對(duì)新業(yè)態(tài)的重視力度，加大自身品牌的建設(shè)力度，充分發(fā)揮跨境電商的效用，從而為區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易業(yè)務(wù)的變革發(fā)展奠定厚實(shí)基礎(chǔ)。

2農(nóng)產(chǎn)品跨境流通與電子商務(wù)契合度分析

（1）跨境電商可削減農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的流通環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)外貿(mào)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化與完善，從而促進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)資金以及物流效率的提升。

綜合傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)環(huán)節(jié)而言，除了生產(chǎn)者以及消費(fèi)者這兩大主體，還涉及到產(chǎn)地、銷(xiāo)地以及中間商等多個(gè)要素。農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的出口業(yè)務(wù)需要?dú)v經(jīng)出口商、國(guó)外批發(fā)商與零售商等多個(gè)主體之后才能抵達(dá)國(guó)外消費(fèi)者，而且在具體的流通環(huán)節(jié)，還需要經(jīng)過(guò)雙邊海關(guān)及商檢繁瑣的通關(guān)環(huán)節(jié)，復(fù)雜的流程大大提高了產(chǎn)品流通的成本。特別是農(nóng)產(chǎn)品自身價(jià)值的增值空間，也基本被國(guó)外進(jìn)口商與零售商把持。結(jié)合2016年中國(guó)生產(chǎn)的大蒜來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)成本價(jià)為3.5元/千克，然而出售到東京后對(duì)應(yīng)的平均批發(fā)價(jià)則為366日元/千克（相當(dāng)于人民幣23.3元/千克）。此外，以中國(guó)生產(chǎn)的蘋(píng)果為例，每箱蘋(píng)果在中國(guó)國(guó)內(nèi)的價(jià)格都低于50元，在日本的部分超市里，其售價(jià)最高的甚至有28元/個(gè)。由此可見(jiàn)，流通環(huán)節(jié)的繁瑣，導(dǎo)致產(chǎn)于中國(guó)的蔬菜和水果都比國(guó)內(nèi)貴出很多倍。依托跨境電商模式，則能有效削減農(nóng)產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)流通效率的提升?；谠摲N狀況，農(nóng)產(chǎn)品出口對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈得到了極大的優(yōu)化，國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)企業(yè)以及菜農(nóng)也能夠和國(guó)外的進(jìn)口商、批發(fā)商取得直接聯(lián)系，中途的海關(guān)檢測(cè)等環(huán)節(jié)都可以交由專(zhuān)門(mén)的跨境電商企業(yè)來(lái)集中處理。當(dāng)前，綜合整個(gè)跨境電商領(lǐng)域來(lái)看，除去一些專(zhuān)門(mén)面向企業(yè)或用戶(hù)提供相關(guān)信息的廣告服務(wù)，物流以及海關(guān)等服務(wù)也逐步向著平臺(tái)化發(fā)展。這也意味著，依托跨境電商平臺(tái)，農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)交易流通環(huán)節(jié)能夠得到顯著優(yōu)化，也能有效降低出口成本。

（2）農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的特征：近幾年來(lái)，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)總額持續(xù)提升。隨著電商平臺(tái)的逐步發(fā)展，越來(lái)越多的農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)始在線上流通，在線交易的方式也得到了人們的廣泛認(rèn)可。綜合在線交易對(duì)應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品來(lái)看，出口的農(nóng)產(chǎn)品主要果蔬類(lèi)以及水產(chǎn)品，進(jìn)口則主要是糧油食品。參照阿里巴巴國(guó)際站的信息來(lái)看，農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)主要涉及源生鮮、餐飲生鮮、保健母嬰產(chǎn)品等類(lèi)別，具備顯著的體積小、產(chǎn)品差異明顯等特征，可以有效滿(mǎn)足跨境外貿(mào)的需求。

（3）農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格變化大，依托電子商務(wù)可以有效協(xié)助企業(yè)更好地把握住市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，拓寬原有的交易市場(chǎng)。農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格變化很大，市場(chǎng)變化速度快，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生影響的因素也是多方面的，當(dāng)一個(gè)因素產(chǎn)生變化時(shí)，對(duì)應(yīng)的價(jià)格也會(huì)產(chǎn)生顯著變化。另外，往往農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)的變化十分顯著，交易對(duì)象和交易主體容易變化，這也要求農(nóng)戶(hù)需要科學(xué)地選擇交易對(duì)象，并發(fā)揮電子商務(wù)的效用來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，從而為農(nóng)產(chǎn)品獲得更加可靠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位提供有利條件。

（4）政策紅利和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的宏觀發(fā)展。

幾年之內(nèi)，跨境電商領(lǐng)域的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易業(yè)務(wù)就得到了高速發(fā)展，主要是由于以下兩方面因素的影響：第一個(gè)影響因素為政策紅利。2012年底，海關(guān)總署確立了以上海、寧波等為代表的5個(gè)城市開(kāi)展跨境電商的試點(diǎn)工作，之后又出臺(tái)了一系列扶持政策。2014年，海關(guān)總署明確了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的合法地位，并制定了相應(yīng)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。2016年，寧波正式升級(jí)為國(guó)家跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。此外，基于電商平臺(tái)構(gòu)建的“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)鏈也為整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)業(yè)務(wù)效率的提升奠定了厚實(shí)基礎(chǔ)?？缇畴娚唐髽I(yè)憑借自身供應(yīng)鏈的整合優(yōu)勢(shì)，有效拓寬了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一方面，隨著網(wǎng)站平臺(tái)影響力的提升，很多國(guó)內(nèi)外企業(yè)與消費(fèi)者也被吸引進(jìn)來(lái)。在出口方面，有效整合了易貝、亞馬遜以及阿里巴巴等電商平臺(tái)，還構(gòu)建了很多以蘭亭集勢(shì)等為代表的B2C跨境電商平臺(tái)；另一方面，依托和國(guó)內(nèi)外海關(guān)質(zhì)檢部門(mén)以及第三方支付機(jī)構(gòu)等確立具體的合作關(guān)系，為物流、通關(guān)等環(huán)節(jié)效率的提升提供了可能，從而極大地便利了消費(fèi)者的日常生活，為農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展以及生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化提供了有利條件。

綜上所述，不管是基于宏觀因素還是基于微觀因素，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易都能和跨境電商業(yè)務(wù)的新業(yè)態(tài)保持協(xié)調(diào)發(fā)展。

（5）跨境電商能夠規(guī)避農(nóng)產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)的壁壘成本。

后危機(jī)時(shí)期，各國(guó)為了更好地保護(hù)國(guó)內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，都實(shí)施了一系列非關(guān)稅貿(mào)易壁壘保護(hù)措施，從而阻礙其他國(guó)家產(chǎn)品對(duì)自身的出口。當(dāng)今階段，寧波農(nóng)產(chǎn)品在外貿(mào)領(lǐng)域面臨的非關(guān)稅壁壘主要包括反傾銷(xiāo)、反補(bǔ)貼、身份驗(yàn)證以及綠色壁壘等多種類(lèi)型。就檢驗(yàn)檢疫壁壘來(lái)說(shuō)，進(jìn)口國(guó)在檢驗(yàn)檢疫環(huán)節(jié)本來(lái)是為了維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益，然而近幾年來(lái)，以美、日為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家逐步提升檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍，加大了農(nóng)產(chǎn)品出口的難度，也導(dǎo)致出口成本進(jìn)一步提升。例如2012年之后我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)領(lǐng)域遭受了一系列貿(mào)易保護(hù)主義的阻撓，貿(mào)易壁壘的范圍十分廣闊，涉及水產(chǎn)品、禽肉以及果蔬等諸多領(lǐng)域。當(dāng)前，美國(guó)商務(wù)部還針對(duì)我國(guó)的溫水蝦等產(chǎn)品開(kāi)展了反補(bǔ)貼核查，這也是美國(guó)對(duì)我國(guó)首例反補(bǔ)貼調(diào)查行動(dòng)。2013年，歐盟委員會(huì)明確指出，需要進(jìn)一步加大對(duì)我國(guó)柑橘罐頭的反傾銷(xiāo)調(diào)查力度，征稅目標(biāo)涵蓋浙江多個(gè)食品公司。隨著貿(mào)易壁壘力度的加大，寧波口岸農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)業(yè)務(wù)在發(fā)展過(guò)程中面臨的壓力也持續(xù)加大，嚴(yán)重制約了農(nóng)產(chǎn)品外Q業(yè)務(wù)的發(fā)展。

相對(duì)于規(guī)模大小不一的農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)企業(yè)而言，跨境電商平臺(tái)企業(yè)更加熟悉各個(gè)國(guó)家的貿(mào)易壁壘標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相應(yīng)的檢驗(yàn)檢疫流程也更加熟悉。特別是依托大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等優(yōu)勢(shì)技術(shù)，有效把握了國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的需求概況。此外，我國(guó)跨境電商領(lǐng)域?qū)?yīng)的平臺(tái)企業(yè)得到了持續(xù)發(fā)展，在農(nóng)產(chǎn)品反傾銷(xiāo)方面的應(yīng)對(duì)能力也更強(qiáng)。所以，相對(duì)于常規(guī)的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易企業(yè)平臺(tái)而言，跨境電商在農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域能夠更大程度地規(guī)避貿(mào)易壁壘。

整體上而言，不管是基于宏觀還是微觀因素層面，農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)業(yè)務(wù)都能有效適應(yīng)跨境電商業(yè)務(wù)這一種全新業(yè)態(tài)的發(fā)展。

3農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)面臨的障礙

3.1出入境流程繁雜，物流成本高

對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)而言，特別是跨境生鮮電商，產(chǎn)品自身具備較強(qiáng)的特殊性，還需要確保其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這也對(duì)物流提出了更高的要求，冷鏈以及交貨的及時(shí)性都顯得十分重要，對(duì)于交易活動(dòng)的成敗起著直接作用。

物流成本主要包括送貨、包裝、損耗以及退換貨等方面的成本。為了有效控制損耗成本，很多農(nóng)產(chǎn)品都依托冷鏈進(jìn)行運(yùn)輸，這也導(dǎo)致其物流成本高于普通商品對(duì)應(yīng)的成本。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，寧波果蔬農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的冷鏈流通率只有5%，很多生鮮農(nóng)產(chǎn)品都是依托常溫環(huán)境進(jìn)行流通的。冷鏈技術(shù)還有待進(jìn)一步提升，生鮮產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的損耗甚至高達(dá)30%，給商家的持續(xù)發(fā)展造成了巨大阻礙。當(dāng)今階段，寧波自身的冷鏈物流基礎(chǔ)十分薄弱，配套的跨境冷鏈運(yùn)輸技術(shù)還有待進(jìn)一步提升，第三、第四方跨境物流對(duì)應(yīng)的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量還不夠高，這都影響了跨境農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的損耗率，此外，跨境貿(mào)易對(duì)應(yīng)的整個(gè)流程過(guò)于繁瑣，進(jìn)出口對(duì)應(yīng)的通關(guān)報(bào)檢環(huán)節(jié)過(guò)多，導(dǎo)致生鮮農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的成本增加，這也加大了對(duì)應(yīng)的交易成本。

此外，跨境電商業(yè)務(wù)在具體的開(kāi)展過(guò)程中，各個(gè)國(guó)家的政策會(huì)有很大差異，物流活動(dòng)對(duì)應(yīng)的周期十分長(zhǎng)，具體的時(shí)效也不夠穩(wěn)定，加上收貨時(shí)間表現(xiàn)出顯著的波動(dòng)性，都對(duì)區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的質(zhì)量產(chǎn)生了巨大影響，容易對(duì)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益造成侵害。

3.2跨境電商農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，配套認(rèn)證監(jiān)督體系不夠完善

基于跨境電子商務(wù)發(fā)展概況，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易仍繞不開(kāi)全球范圍內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易壁壘問(wèn)題。和農(nóng)產(chǎn)品安全相關(guān)的技術(shù)、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)對(duì)貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響，而且還會(huì)影響到農(nóng)產(chǎn)品便利發(fā)展的概況。當(dāng)今階段，寧波對(duì)應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈還不夠完善，農(nóng)產(chǎn)品基地的狀況并不能滿(mǎn)足自身實(shí)際發(fā)展的需求，農(nóng)產(chǎn)品自身的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)有待提升，農(nóng)殘以及激素等不安全因素超標(biāo)，在外貿(mào)領(lǐng)域容易受到技術(shù)壁壘的制約。

此外，跨境電商對(duì)農(nóng)產(chǎn)品具體的生產(chǎn)流程管理還不夠科學(xué)，農(nóng)產(chǎn)品協(xié)調(diào)體制不夠暢通，目前，農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)十分低下，配套的質(zhì)量認(rèn)證體系不夠完善。農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)比較豐富，而且呈現(xiàn)出多元化特征，對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)存有差異，阻礙了統(tǒng)一定價(jià)工作的開(kāi)展，對(duì)于綠色、無(wú)公害、有機(jī)以及地理標(biāo)志等指標(biāo)難以界定，導(dǎo)致一些比較優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)。另外，跨境電商配套的農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)舉措不夠先進(jìn)，質(zhì)量監(jiān)管體系不夠健全，而且很多跨境電商企業(yè)都沒(méi)有針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)采取相應(yīng)的舉措。立足于跨境電商的初步發(fā)展時(shí)期來(lái)看，價(jià)格可能作為首要的影響因素，但隨著跨境電商平臺(tái)B2B業(yè)務(wù)的進(jìn)步與發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的品牌以及影響力等要素的效用也會(huì)持續(xù)提升。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些問(wèn)題也是阻礙寧波農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素之一。

3.3信息安全與信用體系不完善

農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)而開(kāi)展的，帶有較強(qiáng)的虛擬性以及開(kāi)放性特征，交易主體自身在信息方面也存在顯著的不同步狀況，導(dǎo)致在具體貿(mào)易環(huán)節(jié)存在相應(yīng)的失信以及欺詐行為，跨境電子商務(wù)具備國(guó)際性特征，這也導(dǎo)致各個(gè)國(guó)家在跨境電商監(jiān)管以及法律建設(shè)等方面都存有顯著差異，加大了跨境電商農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，假冒偽劣信息充斥市場(chǎng)以及售后服務(wù)質(zhì)量低下等現(xiàn)象十分普遍。此外，當(dāng)今階段，中國(guó)信用體系還不夠完善，與農(nóng)產(chǎn)品跨境電商相關(guān)的交易政策法規(guī)不完善，配套的評(píng)價(jià)與信用體系不夠健全，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者自身的交易隱私以及正當(dāng)權(quán)益，給農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展造成了巨大影響。

3.4稅收征管以及退稅問(wèn)題

綜合跨境電商領(lǐng)域而言，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易相關(guān)的訂單表F出顯著的“小、頻、快”特征，很多農(nóng)產(chǎn)品都是依托國(guó)際小包以及國(guó)際快遞直郵的模式來(lái)開(kāi)展交易的，繞開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)關(guān)報(bào)檢環(huán)節(jié)，海關(guān)對(duì)其也無(wú)法進(jìn)行監(jiān)管統(tǒng)計(jì)，并不能滿(mǎn)足傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易之間的退稅以及征稅準(zhǔn)則，而當(dāng)今階段，政府針對(duì)跨境電商領(lǐng)域小額貿(mào)易的征稅問(wèn)題并沒(méi)有進(jìn)行具體的規(guī)定，還處于探索時(shí)期，這也導(dǎo)致當(dāng)今階段跨境電商農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)領(lǐng)域在退稅以及征稅環(huán)節(jié)面臨較大的難處，基于長(zhǎng)遠(yuǎn)維度來(lái)看，會(huì)阻礙農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易跨境電商長(zhǎng)足穩(wěn)健的發(fā)展。

3.5農(nóng)產(chǎn)品跨境電商復(fù)合人才比較欠缺

近幾年來(lái)，隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，該領(lǐng)域?qū)σ恍?fù)合型人才的需求也更加旺盛。農(nóng)產(chǎn)品跨境電商領(lǐng)域的復(fù)合型人才不僅需要對(duì)農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)有較全面的了解，熟悉國(guó)外市場(chǎng)的基本概況，還需要具備電商知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易結(jié)算以及相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)等多個(gè)方面的能力。然而，結(jié)合目前實(shí)際發(fā)展概況來(lái)看，寧波跨境電商領(lǐng)域配套的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)十分有限，對(duì)應(yīng)的體制也不夠健全，人才培養(yǎng)力度十分落后，導(dǎo)致整個(gè)跨境電商行業(yè)對(duì)人才的需求存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象。此外，隨著跨境業(yè)務(wù)人才需求缺口的增大，市場(chǎng)以及教育部門(mén)相關(guān)的響應(yīng)體制也不夠健全，在人才供給方面的活力十分欠缺，也導(dǎo)致很多從事農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的企業(yè)采取多種舉措來(lái)吸納優(yōu)秀人才，甚至還存在惡性競(jìng)爭(zhēng)的狀況，嚴(yán)重阻礙了整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

4利用跨境電商促進(jìn)寧波農(nóng)產(chǎn)品出口的舉措

4.1提升農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的物流效率

首先，進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商物流的建設(shè)力度，對(duì)物流的倉(cāng)儲(chǔ)、配送以及服務(wù)等方面進(jìn)行綜合管理，促進(jìn)整個(gè)物流領(lǐng)域信息化以及標(biāo)準(zhǔn)化水準(zhǔn)的提升?；诳缇畴娚唐脚_(tái)，除去一些生成環(huán)節(jié)以外的流程，基本都可以交由專(zhuān)業(yè)的電商企業(yè)來(lái)完成，跨境電商企業(yè)可以結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量要求以及屬性特征來(lái)選擇科學(xué)的物流方式，并將物流成本控制在一定的范疇。基于此狀況，需要加大對(duì)跨境電商平臺(tái)企業(yè)發(fā)展的鼓勵(lì)與扶持力度，充分發(fā)揮自建物流以及第三方物流的效用，更好地服務(wù)于整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展，為跨境市場(chǎng)信息與物流服務(wù)提供全新的發(fā)展模式，進(jìn)而構(gòu)建起全方位的出口服務(wù)體系。同時(shí)，加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品出口貨源組織機(jī)構(gòu)的鼓勵(lì)力度，充分發(fā)揮該類(lèi)機(jī)構(gòu)和跨境電商平臺(tái)以及第三方物流企業(yè)的協(xié)作力度，達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。此外，依托“一帶一路”的模式，利用相關(guān)優(yōu)惠扶持政策來(lái)鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)的發(fā)展，還需要充分發(fā)揮高鐵沿線物流供應(yīng)鏈的發(fā)展，投入相應(yīng)的資源來(lái)自主構(gòu)建一體化的物流平臺(tái)。這樣不僅有利于提升物流領(lǐng)域的信息資源整合效率，也可以促進(jìn)物流服務(wù)質(zhì)量的提升，從而為農(nóng)產(chǎn)品跨境物流業(yè)務(wù)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定厚實(shí)基礎(chǔ)。針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品跨境物流模式，還需要進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，不斷降低配套的物流費(fèi)用，注重“海外倉(cāng)”的構(gòu)建，進(jìn)一步完善當(dāng)前已有的物流配送體系。

其次，注重冷鏈建設(shè)。針對(duì)冷鏈物流企業(yè)確立統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)體系，并結(jié)合當(dāng)今階段市場(chǎng)準(zhǔn)入條件不夠健全以及市場(chǎng)需求旺盛等狀況，進(jìn)一步規(guī)范整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作模式，諸如制冷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及保鮮技術(shù)等方面，相關(guān)部門(mén)都可以確立具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。政府要加大對(duì)一些無(wú)資質(zhì)企業(yè)的打擊力度，從而有效確保生鮮食品的質(zhì)量。此外，還需要采取相應(yīng)的措施將冷鏈物流的成本控制在合理范疇，促進(jìn)冷鏈物流技術(shù)的提升。目前，寧波區(qū)域的冷鏈物流企業(yè)在技術(shù)方面的水準(zhǔn)還有待提升，相對(duì)于國(guó)外一些大規(guī)模冷鏈企業(yè)而言，該區(qū)域冷鏈物流企業(yè)的整體發(fā)展水平還十分低下，需要依托技術(shù)的進(jìn)步來(lái)確?？缇侈r(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。立足于信息技術(shù)方面而言，可以進(jìn)一步促進(jìn)衛(wèi)星導(dǎo)航以及無(wú)線射頻技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，從而確保相關(guān)運(yùn)輸車(chē)輛能夠得到實(shí)時(shí)監(jiān)控；立足于產(chǎn)地加工環(huán)節(jié)而言，需要加強(qiáng)真空預(yù)冷等技術(shù)的運(yùn)用，從而促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，延長(zhǎng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的保鮮期；立足于具體運(yùn)輸環(huán)節(jié)而言，需要對(duì)冷藏運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行有效的改進(jìn)，并利用清潔能源以及冷藏冷凍等技術(shù)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量；立足于具體的儲(chǔ)藏環(huán)節(jié)而言，需要充分發(fā)揮多溫冷庫(kù)等技術(shù)，促進(jìn)產(chǎn)品保鮮期的延長(zhǎng)。這也意味著，倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、溫控以及定位等多個(gè)環(huán)節(jié)的管理，都需要依托先進(jìn)的信息技術(shù)，這樣才能為企業(yè)實(shí)施全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控提供有利條件。特別是要發(fā)揮大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)冷鏈物流的智能化發(fā)展，從而有效提升冷鏈物流的效率，為整個(gè)領(lǐng)域管理和運(yùn)行效率的提升提供可能。

第三，優(yōu)化供應(yīng)鏈及通關(guān)流程。基于銷(xiāo)售模式而言，要促進(jìn)訂單農(nóng)業(yè)的發(fā)展，密切和農(nóng)業(yè)超市以及相關(guān)企業(yè)的協(xié)作力度，依托直采直銷(xiāo)以及綜合線上線下等多種模式；基于產(chǎn)品推廣而言，需要結(jié)合當(dāng)今的目標(biāo)客戶(hù)群體特征以及產(chǎn)品屬性特征；基于推廣舉措而言，需要綜合利用微信、微博等社交軟件；基于倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)而言，需要綜合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展概況選擇相應(yīng)的物流管理軟件，從而為企業(yè)構(gòu)建科學(xué)的物流方案。這也表明，供應(yīng)鏈的優(yōu)化并不是單純地局限于中間商維度，還囊括了經(jīng)濟(jì)周期的各個(gè)方面。

此外，為了確保整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的物流效率，需要優(yōu)化海關(guān)對(duì)出口產(chǎn)品的監(jiān)管流程，從而確立一套全新的高效監(jiān)管模式。

第一，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)監(jiān)管途徑。跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的核心業(yè)態(tài)，特別是海關(guān)機(jī)構(gòu)，需要協(xié)調(diào)跨境電商企業(yè)構(gòu)建科學(xué)健全的指標(biāo)評(píng)估體系，對(duì)跨境電商的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，并預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，構(gòu)建全新的專(zhuān)業(yè)化監(jiān)管途徑，依托集約化管理、集報(bào)式核銷(xiāo)以及集中式檢測(cè)等舉措，從而促進(jìn)保姆式服務(wù)以及保駕式監(jiān)管的綜合統(tǒng)一，從而吸納更多的電商企業(yè)融入到這一領(lǐng)域，有效促進(jìn)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)整體效益的提升。

第二，需要注重區(qū)域電商信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度。依托點(diǎn)面結(jié)合的模式，構(gòu)建一套健全完善的綜保區(qū)跨境電商監(jiān)測(cè)體系，依托互聯(lián)互通的模式來(lái)促進(jìn)綜保區(qū)跨境電商信息共享平臺(tái)的發(fā)展，促進(jìn)兩者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而避免不同區(qū)域在監(jiān)管方面存有的差異，有效促進(jìn)整個(gè)電商區(qū)域業(yè)務(wù)的多樣化發(fā)展，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)力度。

第三，確立一套多層次的監(jiān)管體系?；诋?dāng)前已有的監(jiān)管資源，依托電子口岸以及相關(guān)優(yōu)惠措施，進(jìn)一步促進(jìn)綜保區(qū)跨境電商業(yè)務(wù)結(jié)匯以及退稅等多個(gè)方面的規(guī)范化發(fā)展，構(gòu)建集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交互平臺(tái)，從而促進(jìn)行業(yè)數(shù)據(jù)的交互以及銀行單證的交互發(fā)展，充分整合當(dāng)前已有的跨境電商平臺(tái)。

4.2依托跨境農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升

相關(guān)資料表明，單純地依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)特征，促進(jìn)售價(jià)的提升以及采購(gòu)成本的降低，盡管這樣可以在短期內(nèi)確保平衡發(fā)展，然而取得的效果十分有限。在后期發(fā)展過(guò)程中，需要進(jìn)一步淡化物流成本，注重物流品牌的構(gòu)建，這也是中小企業(yè)突破性發(fā)展的重要e措，這樣才能提升自身在市場(chǎng)領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)，有效提升產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的發(fā)展空間。在后期發(fā)展過(guò)程中，跨境電商對(duì)應(yīng)的渠道競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，充分提升企業(yè)以及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，注重自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特征，邀請(qǐng)一些權(quán)威機(jī)構(gòu)以及第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證，此外，還需要進(jìn)一步完善已有的售后服務(wù)體系，促進(jìn)服務(wù)舉措的創(chuàng)新發(fā)展，為境外消費(fèi)者提供更大的便利。

一方面，需要依托跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的檢驗(yàn)檢疫平臺(tái)。當(dāng)今階段，寧波產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)落后，影響了農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的發(fā)展，政府要和相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)加大協(xié)作力度，進(jìn)一步完善農(nóng)產(chǎn)品跨境電商檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)今階段，各國(guó)的檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)日趨嚴(yán)格，這也成為制約跨境電商農(nóng)產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)發(fā)展的主要阻礙。在具體的農(nóng)產(chǎn)品出口領(lǐng)域，倘若無(wú)法滿(mǎn)足出口國(guó)家相應(yīng)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品則容易被扣留，出口商也需要承擔(dān)相應(yīng)的物流運(yùn)輸成本。所以，需要有效確保農(nóng)產(chǎn)品跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的提升，不僅有利于促進(jìn)外貿(mào)效率的提升，還能有效降低由于檢驗(yàn)檢疫不達(dá)標(biāo)帶來(lái)的成本。

隨著現(xiàn)代貿(mào)易的不斷發(fā)展和完善，農(nóng)產(chǎn)品出口的途徑不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)管理技術(shù)也開(kāi)始應(yīng)用到農(nóng)產(chǎn)品的貿(mào)易中。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易過(guò)程進(jìn)行管理，可以有效解決現(xiàn)階段寧波農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易存在的信息不對(duì)稱(chēng)，物流管理不到位等諸多問(wèn)題，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品出口服務(wù)的跨境電子商務(wù)進(jìn)行管理符合現(xiàn)階段市場(chǎng)的發(fā)展要求，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的提高有著重要的影響。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)進(jìn)行綜合管理，可以滿(mǎn)足政府對(duì)企業(yè)的要求，同時(shí)督促相關(guān)企業(yè)積極進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，提高寧波農(nóng)產(chǎn)品的進(jìn)出口標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)。總體而言，使用電子商務(wù)平臺(tái)，無(wú)論是對(duì)企業(yè)自身能力的提高，還是政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的管理，都具有較大的作用。因此，企業(yè)可以以此確定農(nóng)產(chǎn)品需求量，提升企業(yè)提品的質(zhì)量，國(guó)際之間通過(guò)使用一直的標(biāo)準(zhǔn)和條例，解決農(nóng)產(chǎn)品分布不均的問(wèn)題，與國(guó)際接軌。

除此之外，企業(yè)需要建立出統(tǒng)一的保障措施，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理。在管理途徑上，可以使用云計(jì)算等技術(shù)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的管理效率，同時(shí)，建立更強(qiáng)的社會(huì)保障體系，滿(mǎn)足企業(yè)線上交易需求。

要增加農(nóng)產(chǎn)品的安全可追溯性，即在商品出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)者可以通過(guò)一個(gè)途徑，快速找到對(duì)應(yīng)的供貨商，此種措施可以有效保證產(chǎn)品的安全性，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者以及相關(guān)監(jiān)督人員可以通過(guò)此種途徑快速找到供貨源，提高市場(chǎng)產(chǎn)品整體的安全性，有效阻斷有害產(chǎn)品的流通，從跟根源上解決問(wèn)題。

為保證農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量的追溯制度，相關(guān)行業(yè)必須要建立資料信息庫(kù)，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品信息都記錄在內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)可以第一時(shí)間找到問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中，可以對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，及時(shí)找到問(wèn)題產(chǎn)生的根源，提高企業(yè)整體控制能力和管理水平。

農(nóng)產(chǎn)品的安全質(zhì)量控制系統(tǒng)，不僅包括農(nóng)產(chǎn)品自身的品質(zhì)和流通，還要考慮農(nóng)產(chǎn)品在生長(zhǎng)過(guò)程中，灌溉使用的水源，使用的農(nóng)藥和化肥，農(nóng)產(chǎn)品后來(lái)的加工程序，物流以及銷(xiāo)售渠道等因素都要考慮在內(nèi)，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)以上所有因素的控制和管理，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量安全予以保證和管理。在該系統(tǒng)中，與產(chǎn)品相關(guān)的各個(gè)因素都會(huì)被記錄在內(nèi)，每個(gè)數(shù)據(jù)和信息都會(huì)用專(zhuān)門(mén)的標(biāo)簽予以記錄，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息全面的掌握和控制，為更好的建立系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，可以重點(diǎn)從以下三個(gè)方面入手。第一，農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)信息應(yīng)當(dāng)展示在產(chǎn)品包裝上，購(gòu)買(mǎi)者可以對(duì)信息進(jìn)行了解之后，在選擇購(gòu)買(mǎi)與否。第二，消費(fèi)者可以通過(guò)一個(gè)信息平臺(tái)，查詢(xún)產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費(fèi)者也可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，掌握產(chǎn)品加工處理的所有過(guò)程，增加產(chǎn)品生產(chǎn)信息的透明度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象。第三，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)要營(yíng)造出良好的管理環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，提高市場(chǎng)運(yùn)行效率，增加政府威信。

為提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量方面嚴(yán)格把關(guān)，在做好內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控的同時(shí)，需要為消費(fèi)者提供查詢(xún)的渠道，實(shí)現(xiàn)從田園到餐廳飯桌的細(xì)致化管理手段，避免違法行為的出現(xiàn)，同時(shí)，在該系統(tǒng)中，企業(yè)還能夠快速找到農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)的糾正和處理。企業(yè)需要建立出管理和跟蹤體系，有效控制污染源頭，保證自身產(chǎn)品的質(zhì)量，使用此種管理系統(tǒng)，不僅可以打破高端行業(yè)的技術(shù)壟斷，實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享，而且可以幫助企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。使用此種系統(tǒng)可以利用倒逼機(jī)制，提高企業(yè)整體的產(chǎn)品質(zhì)量，使國(guó)外的消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和管理，將企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)降低到最小水平，不斷提高寧波出口農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的健康貿(mào)易發(fā)展。

4.3借助平臺(tái)和數(shù)據(jù)解決農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的信用問(wèn)題

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，還面臨眾多問(wèn)題。一方面，農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)交易類(lèi)型比較復(fù)雜，由于農(nóng)產(chǎn)品自身的特性，產(chǎn)品的保質(zhì)期較短，而交易雙方的信用如果沒(méi)有保障措施，就很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的A期目標(biāo)，除此之外，網(wǎng)絡(luò)欺詐的發(fā)生，也為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展造成不小的阻礙。

首先，應(yīng)推進(jìn)跨境電子商務(wù)交易主體的實(shí)名制認(rèn)證和信用評(píng)級(jí)。交易者在交易過(guò)程中，可以看到對(duì)方的信用等級(jí)，以此確定此交易是否發(fā)生，或者是需要增加什么附加的條款等。網(wǎng)絡(luò)交易管理者需要不斷了解雙方交易情況，提高對(duì)客戶(hù)評(píng)價(jià)信息的利用程度，以此不斷修訂商家的信用等級(jí)，如果有商家違法經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以及時(shí)處理，為交易雙方提供優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。第二，電子商務(wù)如今正在迅速的發(fā)展，在未來(lái)，交易平臺(tái)必將更加完善，因此，企業(yè)需要完善自身的征信系統(tǒng)，對(duì)入駐商家進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的審核和管理，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)對(duì)外貿(mào)易需要。第三，加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，為銷(xiāo)售者提供一個(gè)優(yōu)良的交易環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量間接決定了入駐企業(yè)的質(zhì)量，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一定要注意自身信譽(yù)，采取信用營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。

跨境電子商務(wù)企業(yè)的信用評(píng)級(jí)可以根據(jù)企業(yè)跨境交易動(dòng)態(tài)信用狀況而定。跨境交易動(dòng)態(tài)信用狀況主要分為跨境交易信息指標(biāo)、跨境服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和跨境交易安全指標(biāo)。

跨境交易信息指標(biāo)是指在交易過(guò)程中的產(chǎn)品、合同和交易墓本信息，包含產(chǎn)品種類(lèi)、認(rèn)證、價(jià)格及數(shù)量，合同金額、違約條款，交易方式、頻率、成功率、累計(jì)金額、新客戶(hù)增長(zhǎng)率及老客戶(hù)回頭率等因素。這些因素以動(dòng)態(tài)的方式呈現(xiàn)出企業(yè)跨境交易的情況，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)交易信用問(wèn)題。

跨境服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)是在交易過(guò)程中賣(mài)方企業(yè)向買(mǎi)方提供的吝種服務(wù)，線上服務(wù)包括網(wǎng)站溝通情況、投訴處理情況等，線下服務(wù)包括物流和保險(xiǎn)服務(wù)情況等。具體而言，可以細(xì)分為答復(fù)客戶(hù)的時(shí)間、使用的語(yǔ)言、訂單處理時(shí)間、訂單履行情況，投訴次數(shù)、投訴處理時(shí)間、投訴處理結(jié)果，物流公司的選擇、配送的方式、訂單的物流追蹤情況，跨境保險(xiǎn)服務(wù)提供商、退換貨補(bǔ)償措施和損壞/損失賠償方法等多項(xiàng)指標(biāo)，用以反映跨境電子商務(wù)企業(yè)在服務(wù)體現(xiàn)的信用。

跨境交易安全指標(biāo)涉及信息安全和支付安全兩方面信息。體現(xiàn)信息安全的指標(biāo)有跨境交易平臺(tái)的信息安全，針對(duì)用戶(hù)隱私政策以及用戶(hù)信息泄露情況，而支付安全指標(biāo)則有支付技術(shù)方式、跨境支付服務(wù)提供商以及支付的技術(shù)支持等。交易安全程度越高，跨境電子商務(wù)企業(yè)的信用也越高?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)以往的信用狀況信息主要是由相關(guān)的政府機(jī)關(guān)部門(mén)、社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)的記錄來(lái)體現(xiàn)的。在這些信用信息的提供者中，涉及了人民法院、質(zhì)檢局、工商局、稅務(wù)局、海關(guān)以及一些公共事業(yè)單位、社會(huì)保障機(jī)構(gòu)、銀行和第三方商業(yè)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，通過(guò)在這些單位和部門(mén)的相關(guān)記錄，可以提煉出準(zhǔn)確的信息，用于信用評(píng)價(jià)。

第二，加快信用服務(wù)企業(yè)的建設(shè)工作?，F(xiàn)階段，只有發(fā)展信用服務(wù)行業(yè)，才能滿(mǎn)足企業(yè)和個(gè)人對(duì)信息質(zhì)量的要求，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)資源的合理配置。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，企業(yè)的信用體系必將會(huì)因?yàn)閷?duì)手或者是客戶(hù)評(píng)價(jià)而發(fā)生一系列的改變，為提升企業(yè)整體的信用體系，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信用服務(wù)體系的建設(shè)工作，積極發(fā)揮市場(chǎng)具有的作用，提升市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的調(diào)節(jié)機(jī)制，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。因此，政府應(yīng)發(fā)揮鼓勵(lì)引導(dǎo)的作用，應(yīng)該加快發(fā)展信用服務(wù)行業(yè)，通過(guò)提供多樣化、個(gè)性化的信用產(chǎn)品，滿(mǎn)足社會(huì)多元化需求，尤其是滿(mǎn)足跨境電子商務(wù)信用評(píng)級(jí)的需求，為信用評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建提供有效支撐。

第三，需要建立健全與電子商務(wù)相關(guān)的配套體系，主要經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)有物流活動(dòng)，售后服務(wù)，運(yùn)輸服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，反饋服務(wù)等內(nèi)容。雖然寧波跨境電子商務(wù)目前發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但是在長(zhǎng)久的實(shí)踐中，企業(yè)面臨的網(wǎng)絡(luò)交易弊端也逐漸顯現(xiàn)。企業(yè)相應(yīng)的配套設(shè)備不夠完善，這是目前企業(yè)面臨較高信用風(fēng)險(xiǎn)的根源。因此，企業(yè)只有建立與電子商務(wù)貿(mào)易過(guò)程完全匹配的信息，企業(yè)才可以實(shí)現(xiàn)自身貿(mào)易水平較大提高的目標(biāo)，面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也可以進(jìn)一步降低。

第四，加強(qiáng)信用環(huán)境建設(shè)。為市場(chǎng)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，保障市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)機(jī)制。然而當(dāng)前的信用環(huán)境還處于比較落后的階段，不足以支撐跨境電子商務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展，跨境電子商務(wù)企業(yè)在交易中普遍存在信用問(wèn)題，不重視信用評(píng)價(jià)對(duì)自身的影響，不能很好地融入到信用評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建中，這對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展以及整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境構(gòu)建都是十分不利的。為此，應(yīng)當(dāng)從根本入手，提高市場(chǎng)整體信用水平，構(gòu)建出一流的評(píng)價(jià)體系，提高每個(gè)參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)的自律意識(shí)，采取科學(xué)合理的信用評(píng)價(jià)體系，從根本上解決電子商務(wù)交易過(guò)程中面臨的信用評(píng)價(jià)體系。

第五，建立信用公共服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)信息共享?？缇畴娮由虅?wù)信用評(píng)價(jià)體系涉及到跨境電商企業(yè)各方面的信息和數(shù)據(jù)，但很多信息分屬于海關(guān)、商檢、國(guó)稅等不同的政府部門(mén)，部門(mén)之間相互分隔，信息之間不共享，導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象不斷發(fā)生。應(yīng)開(kāi)放政府部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)資源，健全信用信息披露制度。這樣不僅有利于社會(huì)各界的監(jiān)督和企業(yè)自身的管理，同時(shí)，還可以幫助合作方對(duì)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品信息做出合理的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)信息的充分利用。通過(guò)健全信息展示制度，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者狀況可以輕易被查詢(xún)到，企業(yè)可以借此樹(shù)立自身的形象，增加企業(yè)品牌的公信力，避免由于信息不對(duì)稱(chēng)而帶來(lái)的眾多弊端，有效的降低企業(yè)面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電子對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的不斷發(fā)展。

4.4創(chuàng)新跨境電商農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的稅收征管與權(quán)益保護(hù)機(jī)制

隨著農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的快速發(fā)展，逐漸暴露出稅收征、管、退和結(jié)匯等一系列問(wèn)題。因此，針對(duì)跨境電商貿(mào)易中交易、流通、支付等方面的特點(diǎn)，政府應(yīng)積極探索、創(chuàng)新有別于傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的措施，尤其是應(yīng)便利農(nóng)產(chǎn)品跨境電商企業(yè)網(wǎng)上辦理征、繳、退、補(bǔ)稅等手續(xù)，以加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率；同時(shí)，通過(guò)減輕跨境電商農(nóng)產(chǎn)品的稅負(fù)，扶持與跨境電商平臺(tái)相關(guān)聯(lián)的農(nóng)產(chǎn)品實(shí)體店和外貿(mào)企業(yè)，為了解決退稅難問(wèn)題，可以允許跨境農(nóng)產(chǎn)品在保稅中心集散，并按商品實(shí)際交易性質(zhì)進(jìn)行監(jiān)管。通過(guò)深化海關(guān)、保稅倉(cāng)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)核查，加強(qiáng)海關(guān)與稅務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的出口退稅聯(lián)網(wǎng)管理，提高退稅效率。另外，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，政府還應(yīng)積極修訂和出臺(tái)相應(yīng)的措施予以規(guī)范和保障，并針對(duì)相關(guān)跨境電子商務(wù)平臺(tái)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，從而促進(jìn)跨境電稿農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易規(guī)范、高效發(fā)展。

4.5重視農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的人才培養(yǎng)

如今，隨著跨境電商的快速發(fā)展，企業(yè)正在逐步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走向更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)，政府，社會(huì)都付出了巨大的努力。為更好地推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步，相應(yīng)的高校也應(yīng)積極迎合市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育目標(biāo)，為市場(chǎng)提供適合人才，從而實(shí)現(xiàn)與包括農(nóng)業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)跨境電商人才需求的無(wú)縫對(duì)接。而政府為保證相關(guān)人才質(zhì)量，也應(yīng)積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)跨境電商人才的培訓(xùn)項(xiàng)目。

4.6發(fā)展農(nóng)業(yè)大戶(hù)或農(nóng)業(yè)園區(qū)的自建專(zhuān)業(yè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)

目前，從渠道分布來(lái)看，第三方跨境電商平臺(tái)仍是寧波市跨境電商出口主渠道，約占出口總額的95%，排名前五位的第三方跨境電商平臺(tái)分別是速賣(mài)通、eBay、亞馬遜、wish和敦煌網(wǎng)。企業(yè)通過(guò)自建平臺(tái)開(kāi)展出口業(yè)務(wù)僅占比約5%。主要是由于農(nóng)產(chǎn)品管理方式較為復(fù)雜，相應(yīng)的出口和運(yùn)輸費(fèi)用較高。并且，由于多種產(chǎn)品都是使用小戶(hù)經(jīng)營(yíng)的模式，因此，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)無(wú)法使用大型的機(jī)械設(shè)備，這進(jìn)一步增加了農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。在農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式的改革和創(chuàng)新中，農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展成果已經(jīng)初步線下，通過(guò)采用電子平臺(tái)管理和經(jīng)營(yíng)的模式，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中可以選擇的出口途徑越來(lái)越豐富，農(nóng)戶(hù)自己也可以通過(guò)自建專(zhuān)業(yè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，和相關(guān)企業(yè)簽訂合同，增加信息的透明度。此種經(jīng)營(yíng)方式還可以進(jìn)一步降低中間費(fèi)用，為供貨商和消費(fèi)者之間，構(gòu)建出一流的服務(wù)銷(xiāo)售渠道，雙方因此可以增加的利潤(rùn)不容小覷。例如：中國(guó)供銷(xiāo)集團(tuán)（寧波）海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司在保稅區(qū)注冊(cè)成立寧波鑫海通達(dá)貿(mào)易有限公司以來(lái)，構(gòu)建起集倉(cāng)儲(chǔ)物流、實(shí)體配送、電子商務(wù)、品牌運(yùn)營(yíng)于一體的鮮活農(nóng)產(chǎn)品直采直銷(xiāo)體系，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，逐步打通線上線下、田間餐桌的壁壘。現(xiàn)在憑借跨境電商平臺(tái)，該公司在自營(yíng)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立供銷(xiāo)海外購(gòu)品牌，打造一批具有代表性的O2O體驗(yàn)店，做到線上線下同步開(kāi)展跨境電子商務(wù)，跨境貿(mào)易流程節(jié)省的費(fèi)用也非?？捎^。

參考文獻(xiàn)

[1]w雅玲.基于跨境電子商務(wù)的食品貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)策研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2015，（4）.

[2]崔艷紅.跨境電子商務(wù)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口成本下降的路徑分析[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)2015，（9）.

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第5篇：跨境電商業(yè)務(wù)模式范文

（一）天津自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)肩負(fù)兩大國(guó)家戰(zhàn)略天津自貿(mào)區(qū)服務(wù)于京津冀協(xié)同發(fā)展和“一帶一路”國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮金融租賃和行政管理體制改革先行先試的優(yōu)勢(shì)，為國(guó)家試制度，為地方謀發(fā)展，把自貿(mào)區(qū)建設(shè)成為自主創(chuàng)新的新高地、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎、開(kāi)放經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)力、企業(yè)協(xié)同的新平臺(tái)和“一帶一路”的新支點(diǎn)。（二）天津在京津冀協(xié)同發(fā)展中的定位是“全國(guó)先進(jìn)制造研發(fā)基地、國(guó)際航運(yùn)核心區(qū)、金融創(chuàng)新示范區(qū)、改革開(kāi)放先行區(qū)”核心任務(wù)是制度創(chuàng)新，基本要求是可復(fù)制、可推廣。天津是中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊主要節(jié)點(diǎn)、“海絲路”戰(zhàn)略支點(diǎn)、“一帶一路”交匯點(diǎn)、亞歐大陸橋最近的東部起點(diǎn)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)獨(dú)特，橋頭堡作用明顯。天津?qū)l(fā)揮港口航運(yùn)優(yōu)勢(shì)，打造“津新歐”、“津蒙俄”等運(yùn)輸通道，建設(shè)綜合交通樞紐。發(fā)揮先行先試優(yōu)勢(shì)，利用自貿(mào)區(qū)建設(shè)契機(jī)，探索新的投資與貿(mào)易規(guī)則。發(fā)揮制造研發(fā)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)天津產(chǎn)品和服務(wù)走出去、富余產(chǎn)能轉(zhuǎn)出去、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)帶出去。發(fā)揮金融創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)融資租賃、商業(yè)保理等新型金融業(yè)態(tài)，提升金融區(qū)域服務(wù)功能。發(fā)揮海洋經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，在港口航運(yùn)、海工裝備、海水淡化、海洋旅游等領(lǐng)域加強(qiáng)合作。天津?qū)⒎e極融入“一帶一路”戰(zhàn)略，充分利用自貿(mào)區(qū)平臺(tái)，加強(qiáng)與俄羅斯的經(jīng)貿(mào)、物流、港口、產(chǎn)業(yè)、能源等領(lǐng)域合作，拓寬中俄、津俄交流合作之路。（三）四個(gè)優(yōu)勢(shì)，四個(gè)提升天津在推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展上重點(diǎn)是發(fā)揮好四個(gè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)提升，即發(fā)揮產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，提升先進(jìn)制造業(yè)輻射帶動(dòng)能力；發(fā)揮港口優(yōu)勢(shì)，提升國(guó)際航運(yùn)和物流樞紐功能；發(fā)揮金融創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，提升為區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)服務(wù)能力；發(fā)揮政策環(huán)境優(yōu)勢(shì)，提升“先行先試”示范效應(yīng)。以“五通”，即政策溝通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通、民心相通為主要內(nèi)容，全方位推進(jìn)務(wù)實(shí)合作，打造政治互信、經(jīng)濟(jì)融合、文化包容的利益共同體、責(zé)任共同體和命運(yùn)共同體，共建“一帶一路”。（四）全國(guó)自貿(mào)區(qū)首個(gè)國(guó)稅、地稅聯(lián)合辦稅實(shí)現(xiàn)了國(guó)稅、地稅事務(wù)一口受理、一窗統(tǒng)辦，有效解決了納稅人往返跑、重復(fù)找、重復(fù)排隊(duì)、重復(fù)報(bào)送資料的問(wèn)題，極大減輕企業(yè)辦稅的負(fù)擔(dān)。通過(guò)國(guó)稅、地稅合作執(zhí)法，降低征納成本，凸顯自貿(mào)區(qū)、雙創(chuàng)特區(qū)簡(jiǎn)政放權(quán)、服務(wù)投資便利化的特性，順應(yīng)了企業(yè)和納稅人的新期待。同時(shí)，郵政管理部門(mén)首次作為法定駐區(qū)機(jī)構(gòu)被寫(xiě)入《中國(guó)（天津）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)條例》，鼓勵(lì)開(kāi)展直郵進(jìn)口和保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)，落實(shí)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收相關(guān)政策，提升跨境電子商務(wù)涉稅訂單通關(guān)效率。（五）雙創(chuàng)特區(qū)具有“體制、政策、服務(wù)”三大特色自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的體制特色。全面落實(shí)負(fù)面清單管理、建設(shè)國(guó)家貿(mào)易“單一窗口”、擴(kuò)大服務(wù)業(yè)開(kāi)放等一系列投資和貿(mào)易便利化措施，著力推進(jìn)跨境投融資、資本賬戶(hù)可兌換、加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的制度創(chuàng)新，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供與國(guó)際通行規(guī)則相銜接的制度環(huán)境。自創(chuàng)區(qū)的政策特色。充分利用國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)政策，率先構(gòu)筑有利于創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)融合互動(dòng)的政策體系和激勵(lì)機(jī)制，從資金獎(jiǎng)勵(lì)、房租補(bǔ)貼、融資擔(dān)保、人才落戶(hù)等方面全方位助力企業(yè)發(fā)展、人才創(chuàng)新?！捌髽I(yè)動(dòng)嘴、政府跑腿”的服務(wù)特色。實(shí)行服務(wù)專(zhuān)員制度，通過(guò)政府公共服務(wù)加購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，向企業(yè)提供設(shè)立代辦、財(cái)稅咨詢(xún)、融資對(duì)接等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，最大可能地為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者降低成本、提供便利。（六）簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)“三管齊下”，圍繞減少行政權(quán)、弱化審批權(quán)、規(guī)范決策權(quán)、強(qiáng)化監(jiān)督權(quán)、監(jiān)督執(zhí)法權(quán)，切實(shí)加大改革創(chuàng)新力度深度推進(jìn)“十個(gè)一”改革，即：“一份清單管邊界、一顆印章管審批、一個(gè)部門(mén)管市場(chǎng)、一支隊(duì)伍管執(zhí)法、一個(gè)平臺(tái)管信用、一份單卡管通關(guān)、一套體系管廉政、一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)、一份表格管檢查、一張綠卡管引才”。以牽絆發(fā)展的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”和“盲點(diǎn)”為突破口，找準(zhǔn)“穴位”、瞄準(zhǔn)要害打出“組合拳”，以“十個(gè)一”改革為核心，開(kāi)啟了一輪力度空前的自我革命，有力促進(jìn)市場(chǎng)活力迸發(fā)。最終達(dá)到自由貿(mào)易區(qū)的核心特征：一是貨物進(jìn)出自由；二是投資自由；三是金融自由。自貿(mào)區(qū)金融改革的核心，就是圍繞金融為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易和投資便利化的目標(biāo)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，創(chuàng)新金融制度。

二、天津自貿(mào)區(qū)建設(shè)給中小商業(yè)銀行帶來(lái)的機(jī)遇

天津自貿(mào)區(qū)建設(shè)可謂繼1980年建立深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)后又一重大改革舉措，必將激發(fā)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新激情和活力，為中小商業(yè)銀行邁入第二輪高速發(fā)展創(chuàng)造極佳發(fā)展機(jī)遇。（一）全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新板塊“一帶一路”涉及65國(guó)，總?cè)丝诩s44億，經(jīng)濟(jì)總量約21兆美元，都處于工業(yè)化、城市化發(fā)展的重要階段；大批中國(guó)大陸的企業(yè)將走向“一帶一路”沿線各地，銀行可加快布局?；A(chǔ)設(shè)施投資?！耙粠б宦贰睉?zhàn)略為新興市場(chǎng)或發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體，迫切需要解決交通、電力、信息等基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足的難題；一大批跨境鐵路、公路、海上航線、空中航線、油氣管道、輸電線路、通訊光纜和互聯(lián)網(wǎng)等大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將啟動(dòng)。沿線貿(mào)易投資催生融資需求?！耙粠б宦贰钡娜鎸?shí)施和經(jīng)貿(mào)合作區(qū)的落地實(shí)施，將催生大量跨境投資、貿(mào)易結(jié)算、貨幣流通等需求。全球資金配置促“一帶一路”區(qū)域內(nèi)融資?！耙粠б宦贰眳^(qū)內(nèi)資金難以滿(mǎn)足其投資增長(zhǎng)的需求，銀行可以發(fā)揮在全球主要金融中心機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)區(qū)內(nèi)、區(qū)外的連動(dòng)，牽頭為大專(zhuān)案籌資。同時(shí)，區(qū)域內(nèi)銀行業(yè)可利用服務(wù)客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，與客戶(hù)形成良性互動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)行與區(qū)內(nèi)沿線國(guó)、區(qū)外國(guó)家的業(yè)務(wù)連動(dòng)，客戶(hù)走到哪里，金融服務(wù)就跟到哪里。（二）國(guó)際貨幣基金組織（IMF）正式將人民幣納入特別提款在新的SDR貨幣籃子中，成為新籃子中第三大貨幣人民幣國(guó)際化將進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)金融改革步伐的加快，促進(jìn)中國(guó)金融業(yè)的對(duì)外開(kāi)放，對(duì)本國(guó)企業(yè)和居民帶來(lái)各種便利。加大金融改革力度、推動(dòng)利率市場(chǎng)化、加快匯率改革步伐、促進(jìn)人民幣自由兌換，并在國(guó)際金融市場(chǎng)積極發(fā)揮自身作用。特別是“一帶一路”、亞投行戰(zhàn)略的提出，打破了現(xiàn)有的國(guó)際金融格局，爭(zhēng)取更多更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。（三）市場(chǎng)地域廣大，可充分利用境內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源自貿(mào)區(qū)建設(shè)無(wú)疑為中小商業(yè)銀行擺脫約束限制挺進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造了絕佳機(jī)會(huì)。新業(yè)務(wù)的拓展，必將改寫(xiě)中小商業(yè)銀行的資產(chǎn)負(fù)債表，重新塑造商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)設(shè)置架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、盈利重心，成為中小商業(yè)銀行盈利的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并提升中小商業(yè)銀行的國(guó)際形象，推進(jìn)天津國(guó)際金融中心建設(shè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。（四）有利于中小商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)的拓展自貿(mào)區(qū)建設(shè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面可以說(shuō)是大大“松綁”，允許將區(qū)內(nèi)現(xiàn)有銀行網(wǎng)點(diǎn)升格為分行或支行；而且，在區(qū)內(nèi)增設(shè)或升格的銀行分支機(jī)構(gòu)不受年度新增網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃限制，準(zhǔn)入事項(xiàng)由事前審批改為事后報(bào)告，簡(jiǎn)化了準(zhǔn)入方式，為中小商業(yè)銀行進(jìn)入自貿(mào)區(qū)發(fā)展提供了機(jī)遇和便利條件。（五）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)展中小商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍局限于存、貸、匯、中間業(yè)務(wù)，國(guó)際業(yè)務(wù)所占比重都不高，創(chuàng)新金融產(chǎn)品的推出又受到極為嚴(yán)格的審批。自貿(mào)區(qū)建設(shè)鼓勵(lì)和支持區(qū)內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)展跨境融資業(yè)務(wù)。包括但不限于大宗商品貿(mào)易融資、全供應(yīng)鏈貿(mào)易融資、離岸船舶融資、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)金融支持、跨境現(xiàn)金管理、訂單融資、福費(fèi)廷、外保內(nèi)貸、商業(yè)票據(jù)、外匯資金等。支持區(qū)內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)推進(jìn)跨境投資金融服務(wù)，包括但不限于跨境并購(gòu)貸款和項(xiàng)目貸款、內(nèi)保外貸、跨境資產(chǎn)管理和財(cái)富管理業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)信托投資基金等，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的跨境融資和服務(wù)平臺(tái)，延長(zhǎng)客戶(hù)價(jià)值鏈，創(chuàng)造銀企雙贏。（六）有利于加快中小商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新進(jìn)程目前中小商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)基本上處于同質(zhì)狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)模式同質(zhì)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品同質(zhì)、甚至經(jīng)營(yíng)客戶(hù)也基本雷同，業(yè)務(wù)創(chuàng)新受到很大限制。在自貿(mào)區(qū)內(nèi)擴(kuò)大人民幣跨境使用，允許先行先試?yán)适袌?chǎng)化，資本項(xiàng)目可兌換；鼓勵(lì)金融市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新，鼓勵(lì)發(fā)展跨境融資業(yè)務(wù)、離岸銀行業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)方價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)化定價(jià)等；鼓勵(lì)總部經(jīng)濟(jì)集聚，改變?cè)谌A跨國(guó)公司總部的行政色彩為實(shí)體性的資金營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)。為中小商業(yè)銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域和范圍、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式和渠道、創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品和客戶(hù)群體等都將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。（七）有利于降低中小商業(yè)銀行資金營(yíng)運(yùn)成本，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張?jiān)谧再Q(mào)區(qū)內(nèi)的國(guó)內(nèi)中小商業(yè)銀行極有可能發(fā)展成為全能性銀行，可以同時(shí)開(kāi)展存貸款、發(fā)行債務(wù)憑證、離岸金融業(yè)務(wù)、跨境投資并購(gòu)以及財(cái)富管理等。多種業(yè)務(wù)的綜合經(jīng)營(yíng)有利于降低管理成本和資金營(yíng)運(yùn)成本，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息共享和產(chǎn)品共同營(yíng)銷(xiāo)。中小商業(yè)銀行持有的外匯資金不需要經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)的結(jié)售匯環(huán)節(jié)就可直接運(yùn)用，便于將持有的人民幣資金直接進(jìn)行境外投資等。低成本資金、資金轉(zhuǎn)換的便捷性及投資經(jīng)營(yíng)的直通性更能夠吸引客戶(hù)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。（八）“互聯(lián)網(wǎng)+”成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量、中堅(jiān)力量和經(jīng)濟(jì)最大的增長(zhǎng)點(diǎn)；互聯(lián)網(wǎng)金融作為“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠金融正式升級(jí)為國(guó)家重點(diǎn)戰(zhàn)略。“一網(wǎng)一融”更加融通民生、融通民心，服務(wù)領(lǐng)域更加寬泛。

三、天津自貿(mào)區(qū)建設(shè)給中小商業(yè)銀行帶來(lái)的挑戰(zhàn)

自貿(mào)區(qū)建設(shè)給中小商業(yè)銀行帶來(lái)蓬勃發(fā)展的機(jī)遇和美好愿景，也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。（一）對(duì)自貿(mào)區(qū)內(nèi)金融業(yè)務(wù)和管理缺乏經(jīng)驗(yàn)自貿(mào)區(qū)實(shí)行境內(nèi)關(guān)外政策，進(jìn)入自貿(mào)區(qū)發(fā)展意味著進(jìn)入一個(gè)全新的市場(chǎng)領(lǐng)域。雖然一些商業(yè)銀在境外設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)，在境內(nèi)也辦理了一些國(guó)際業(yè)務(wù)，但畢竟其業(yè)務(wù)規(guī)模非常小，在整個(gè)業(yè)務(wù)中占比非常小，如何面對(duì)全新的國(guó)際金融市場(chǎng)展業(yè)仍然是中小商業(yè)銀行一個(gè)嶄新的課題。（二）同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈據(jù)目前看，進(jìn)入自貿(mào)區(qū)的中資銀行占優(yōu)，從發(fā)展趨勢(shì)看，越來(lái)越多的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入自貿(mào)區(qū)發(fā)展。允許符合條件的外資銀行在區(qū)內(nèi)設(shè)立子行、分行、專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)和中外合資銀行，允許外資銀行分行從事人民幣業(yè)務(wù)；同時(shí)支持符合條件的民營(yíng)資本在區(qū)內(nèi)設(shè)立自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的民營(yíng)銀行、金融租賃公司和消費(fèi)金融公司等金融機(jī)構(gòu)；同業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)不言而喻。（三）利率市場(chǎng)化下的經(jīng)營(yíng)策略、技術(shù)極為不適應(yīng)利率市場(chǎng)化必經(jīng)之路，中小商業(yè)銀行資金價(jià)格管制下的資金運(yùn)作經(jīng)營(yíng)，而對(duì)于如何對(duì)資產(chǎn)定價(jià)、對(duì)存款定價(jià)，如何進(jìn)行現(xiàn)金流管理、開(kāi)展財(cái)富管理則顯得比較陌生。而利率市場(chǎng)化，直接觸動(dòng)了資金價(jià)格，觸動(dòng)了銀行經(jīng)營(yíng)的神經(jīng)。中小商業(yè)銀行還不完全具備利率市場(chǎng)化下的風(fēng)險(xiǎn)控制能力和資產(chǎn)定價(jià)能力。（四）利率市場(chǎng)化導(dǎo)致存貸款利差縮小目前中小商業(yè)銀行的盈利模式還是主要依靠存貸款。而壟斷定價(jià)保障了銀行能夠獲得穩(wěn)定且比較大的存貸款利差所帶來(lái)的豐厚收益，其盈利能力非常強(qiáng)，這是中央銀行保護(hù)的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)利率市場(chǎng)化，將不復(fù)存在，盈利狀況將會(huì)有很大變化。（五）業(yè)務(wù)種類(lèi)、流程與操作規(guī)程存在巨大差距支撐商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)主要是“鐵、公、基”等大客戶(hù)業(yè)務(wù)，都是一些穩(wěn)定且長(zhǎng)期的大額貸款。自貿(mào)區(qū)的金融業(yè)務(wù)應(yīng)該主要是與貿(mào)易、物流相關(guān)，而中小商業(yè)銀行對(duì)貿(mào)易金融、物流金融并不十分熟悉。對(duì)自貿(mào)區(qū)內(nèi)的核心主要業(yè)務(wù)———離岸金融業(yè)務(wù)也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)。雖然只有少數(shù)銀行獲得中央銀行核準(zhǔn)的離岸銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，開(kāi)展的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量都不大，積累的經(jīng)驗(yàn)還不足以駕馭此項(xiàng)業(yè)務(wù)。為了防止熱錢(qián)通過(guò)自貿(mào)區(qū)沖擊境內(nèi)市場(chǎng)，自貿(mào)區(qū)業(yè)務(wù)的相關(guān)創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)實(shí)行了“分賬管理”，可如何進(jìn)行“分賬管理”，是銀行面臨的一個(gè)技術(shù)問(wèn)題．也是一個(gè)經(jīng)營(yíng)策略問(wèn)題。

四、對(duì)自貿(mào)區(qū)建設(shè)帶來(lái)變化的策略及措施

第6篇：跨境電商業(yè)務(wù)模式范文

除此之外，日前央行上?？偛吭谏虾Ｗ再Q(mào)區(qū)啟動(dòng)支付機(jī)構(gòu)跨境人民幣支付業(yè)務(wù)。而在這之前，自貿(mào)區(qū)已啟動(dòng)了全國(guó)首個(gè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)平臺(tái)――“跨境通”。

有業(yè)內(nèi)人士分析，隨著大型電商在海淘領(lǐng)域的加緊布局以及物流和支付等環(huán)節(jié)的破冰，海淘市場(chǎng)將得到進(jìn)一步激發(fā)，過(guò)去零散運(yùn)營(yíng)的狀況也有望有所改觀，其或?qū)⒊蔀殡娚虪?zhēng)奪的下一個(gè)藍(lán)海。不過(guò)，要真正整合和打通從境外商家“入口”到支付到物流直至售后等一系列通道，實(shí)現(xiàn)如同國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)一樣的用戶(hù)體驗(yàn)，依然路途漫漫。

催生多種商業(yè)模式

海淘，即海外（境外）購(gòu)物，是指消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的途徑購(gòu)買(mǎi)境外商品。最直接的一種海淘方式就是，消費(fèi)者直接到海外購(gòu)物網(wǎng)站下單并完成付款，由該網(wǎng)站通過(guò)國(guó)際快遞發(fā)貨，或是由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國(guó)。

海淘因商品品質(zhì)、中間分銷(xiāo)成本低和人民幣的海外購(gòu)買(mǎi)力上升等因素而被越來(lái)越多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者接受。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)2013年的交易規(guī)模已超過(guò)700億元。2012年，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者僅通過(guò)支付寶實(shí)現(xiàn)的海淘消費(fèi)規(guī)模就同比增長(zhǎng)117%，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)64.7%的增長(zhǎng)速度。

“同樣一款Levis牛仔褲，在上海專(zhuān)柜售價(jià)600多元，但通過(guò)海淘購(gòu)得，總共花費(fèi)僅需200多元?！焙Ｌ赃_(dá)人王先生告訴《中國(guó)經(jīng)貿(mào)聚焦》記者，類(lèi)似的國(guó)外品牌在美國(guó)不過(guò)是“超市貨”，Amazon上常年都有不同程度的折扣，“黑色星期五”時(shí)只要20多美元，很多這類(lèi)商品也都是中國(guó)生產(chǎn)的，但從地球上繞半圈回來(lái)卻便宜得多。

火熱的海淘催生了與之相關(guān)的多種商業(yè)模式，各類(lèi)大大小小的平臺(tái)網(wǎng)站如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。據(jù)杭州一家海淘導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站一分網(wǎng)（yifen. com）的負(fù)責(zé)人趙志飛對(duì)本刊記者介紹，目前國(guó)內(nèi)做海外購(gòu)物的商業(yè)模式主要有以下幾種：一種是B2C或者代購(gòu)（包括只代下單代付款），典型的有天貓國(guó)際、洋碼頭、京東環(huán)球buy、海淘城、美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)等，由國(guó)外品牌在國(guó)內(nèi)電商上開(kāi)旗艦店或通過(guò)買(mǎi)手代購(gòu)。還有大量的代購(gòu)商家和散戶(hù)聚集在淘寶上；另一種是海淘導(dǎo)購(gòu)（包括技術(shù)性較強(qiáng)的比價(jià)網(wǎng)站等）、返利，海淘返利國(guó)外做得比較成熟，導(dǎo)購(gòu)這塊現(xiàn)在轉(zhuǎn)運(yùn)公司都在做，還有像什么值得買(mǎi)、一分網(wǎng)這樣提供國(guó)內(nèi)外電商網(wǎng)站特價(jià)、打折、優(yōu)惠券碼等信息和購(gòu)物直達(dá)鏈接的內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。

據(jù)悉，代購(gòu)賺的是代工費(fèi)，導(dǎo)購(gòu)賺的則是傭金。CPS廣告聯(lián)盟按導(dǎo)購(gòu)站點(diǎn)給購(gòu)物網(wǎng)站（廣告主）帶來(lái)的實(shí)際銷(xiāo)售，將廣告主付給的銷(xiāo)售提成返還給相應(yīng)的導(dǎo)購(gòu)站（返利站就再分給下單消費(fèi)者一部分）。不同的商品品類(lèi)傭金有不同的比例，一般在5%-6%。在趙志飛看來(lái)，導(dǎo)購(gòu)模式目前前景要好于代購(gòu)。因?yàn)榇?gòu)會(huì)隨著語(yǔ)言障礙和支付手段等問(wèn)題的解決（比如，美國(guó)保健品電商iHerb等已提供中文語(yǔ)言環(huán)境和支持支付寶及直郵中國(guó)）而顯得不那么必要，而且導(dǎo)購(gòu)把海外購(gòu)物整個(gè)流程全權(quán)交給用戶(hù)去做，解決了代購(gòu)容易引發(fā)的信任糾紛。不過(guò)，一段時(shí)間內(nèi)代購(gòu)還是要好于導(dǎo)購(gòu)，“看看淘寶上那么多代購(gòu)店你就知道了?！?/p>

盡管海淘市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但它仍是一種小眾網(wǎng)購(gòu)形式，除了奶粉、一些發(fā)燒級(jí)數(shù)碼產(chǎn)品、戶(hù)外用品和奢侈品等之外，由于有一定門(mén)檻，舍近求遠(yuǎn)去購(gòu)物的消費(fèi)者并不太多。它也只是電商業(yè)務(wù)中很小的一個(gè)板塊，與國(guó)內(nèi)其他蓬勃發(fā)展的電商分支相比，還處于零散運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段。

像居于海淘幕后的轉(zhuǎn)運(yùn)公司參差不齊，很多美國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)公司都是華人開(kāi)的小公司。趙志飛表示，“這些轉(zhuǎn)運(yùn)公司大多就是架個(gè)平臺(tái)承接轉(zhuǎn)運(yùn)，幾個(gè)客服都是在中國(guó)，客戶(hù)下單后轉(zhuǎn)運(yùn)公司境外倉(cāng)庫(kù)收件，國(guó)際配送還是包給物流公司。這樣，客戶(hù)體驗(yàn)、客服、轉(zhuǎn)運(yùn)速度都離海淘族的期望甚遠(yuǎn)?！?/p>

而各類(lèi)海淘平臺(tái)則魚(yú)龍混雜，由此既可能“淘”回來(lái)真品，也有可能是假小票傍身的仿貨。此外，稅收漏洞也是海淘難以走向規(guī)范化的重要瓶頸之一。

爭(zhēng)食海淘“蛋糕”

今年1月，有報(bào)道稱(chēng)，順豐最新推出的支持海淘服務(wù)的網(wǎng)站海購(gòu)豐運(yùn)將在春節(jié)后開(kāi)放用戶(hù)注冊(cè)，用戶(hù)將可通過(guò)該網(wǎng)站在Amazon等海外知名電商進(jìn)行直接采購(gòu)。

據(jù)了解，海購(gòu)豐運(yùn)于2013年11月底正式上線，目前只針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)，且僅在順豐員工及其朋友間小范圍測(cè)試。

其操作流程為：消費(fèi)者在注冊(cè)后將免費(fèi)獲取海外地址以及專(zhuān)有儲(chǔ)物箱號(hào)，可使用該地址和箱號(hào)在Amazon等購(gòu)物。順豐美國(guó)站工作人員將負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)仳?yàn)貨簽收，在貨物入倉(cāng)后將自動(dòng)觸發(fā)電郵通知。隨后順豐還將提供跨境運(yùn)送和清關(guān)服務(wù)，并負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)配送。具體資費(fèi)方面，網(wǎng)站資料顯示，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2磅（約0.9公斤）以?xún)?nèi)物品運(yùn)費(fèi)10美元，此后每增加1磅按5美元遞增。貨物運(yùn)送周期約7-10天。

事實(shí)上，順豐的國(guó)際業(yè)務(wù)擴(kuò)展早已顯現(xiàn)，2013年9月底，國(guó)家郵政局網(wǎng)站公示了順豐申請(qǐng)國(guó)際快遞牌照的公告。當(dāng)時(shí)，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，此舉與海購(gòu)豐運(yùn)密切相關(guān)。

2月10日，在接受《中國(guó)經(jīng)貿(mào)聚焦》記者采訪時(shí)，順豐公關(guān)總部負(fù)責(zé)人王卓表示，由于海購(gòu)豐運(yùn)仍未正式對(duì)外開(kāi)放，不便透露有關(guān)細(xì)節(jié)，而公測(cè)時(shí)間也暫未知。

趙志飛對(duì)記者分析說(shuō)，作為國(guó)內(nèi)民營(yíng)物流老大，順豐切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)，以其在國(guó)內(nèi)的行業(yè)地位、運(yùn)營(yíng)能力和用戶(hù)口碑，勢(shì)必較其他轉(zhuǎn)運(yùn)公司能對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)和速度有大幅改善，在清關(guān)方面也應(yīng)該有資源優(yōu)勢(shì)?！拔覀冎耙炎?cè)到海購(gòu)豐運(yùn)的賬號(hào)，并轉(zhuǎn)運(yùn)了3件商品，從下單貨物抵達(dá)順豐提供的美國(guó)倉(cāng)庫(kù)地址到寄回國(guó)內(nèi)，3天就收到了。它對(duì)外宣稱(chēng)7-10天是很保守了?！倍鳸SPS（美國(guó)郵政快遞）等國(guó)際快遞公司寄到中國(guó)大概要7天，還不包括轉(zhuǎn)EMS在國(guó)內(nèi)聯(lián)運(yùn)的時(shí)間，其他轉(zhuǎn)運(yùn)更需要兩三周以上。她還指出，順豐的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)也有優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，小轉(zhuǎn)運(yùn)公司如友家速遞都是首磅8美元，續(xù)磅4美元，USPS則首磅就約200元人民幣左右?！半m然轉(zhuǎn)運(yùn)只是海淘環(huán)節(jié)中的一部分，可能還不是最關(guān)鍵性的問(wèn)題，但順豐此舉無(wú)疑將讓大家多了一個(gè)很好的選擇?！?/p>

中投顧問(wèn)高級(jí)研究員任浩寧對(duì)本刊記者稱(chēng)，順豐早先就已往電商零售市場(chǎng)方向發(fā)展，現(xiàn)在擬開(kāi)展海淘轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)也是可以預(yù)見(jiàn)的。但他同時(shí)認(rèn)為，海購(gòu)豐運(yùn)更多可能只是試探之舉，其短期內(nèi)應(yīng)該還不會(huì)大規(guī)模深度介入海淘市場(chǎng)。

不僅順豐等物流巨頭蠢蠢欲動(dòng)，大型電商也在盯著這塊市場(chǎng)。2月7日，國(guó)家郵政局批復(fù)了12家企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，其中只有蘇寧一家獲得國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，其成為國(guó)內(nèi)首個(gè)獲得國(guó)際快遞運(yùn)營(yíng)牌照的電商。這意味著，蘇寧可以與FedEx、DHL、UPS、TNT四大國(guó)際快遞公司一樣，受理世界范圍的快遞業(yè)務(wù)，用戶(hù)今后可直接在蘇寧云商海淘商品。

其實(shí)，蘇寧早就開(kāi)始布局海外購(gòu)物市場(chǎng)戰(zhàn)略，在去年12月12日，蘇寧易購(gòu)與跨境購(gòu)物網(wǎng)站洋碼頭合作，上線“全球購(gòu)”，希望通過(guò)直接引入海外商家對(duì)接國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)?fù)瓿缮唐废聠沃?，海外商家將直接采用?guó)際直郵方式把海外商品配送到他們手中。業(yè)內(nèi)人士表示，在國(guó)際快遞牌照獲批后，蘇寧有可能加碼“類(lèi)海淘”業(yè)務(wù)。

“拿了國(guó)際快遞牌照后，去談海外商家入駐肯定有好處，因?yàn)槲锪鲉?wèn)題可以解決，這些商家不用再為此操心?！壁w志飛告訴記者，目前蘇寧全球購(gòu)實(shí)際上更多還是借助洋碼頭等的代購(gòu)模式，與天貓國(guó)際的海外商家直接入駐沒(méi)法比。京東環(huán)球buy也基本是代購(gòu)模式。阿里則堪稱(chēng)現(xiàn)階段在海淘市場(chǎng)介入最深的大電商，已經(jīng)占得先機(jī)。在天貓國(guó)際上，有像Ashford這樣的名表折扣全球知名網(wǎng)站的直營(yíng)店等眾多海外商家；作為代購(gòu)資質(zhì)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，淘寶全球購(gòu)還聚集了大量代購(gòu)商家。

此外，第三方支付平臺(tái)方面，2013年9月，已有支付寶、財(cái)付通等17家支付機(jī)構(gòu)獲得跨境支付牌照，營(yíng)業(yè)范圍覆蓋貨物貿(mào)易、留學(xué)教育、航空機(jī)票及酒店住宿等。而支付寶和上海東方支付有限公司更分別通過(guò)全球購(gòu)和跨境通電商網(wǎng)站跨界運(yùn)營(yíng)海淘業(yè)務(wù)。

2月18日，央行上?？偛窟€宣布在上海自貿(mào)區(qū)啟動(dòng)支付機(jī)構(gòu)跨境人民幣支付業(yè)務(wù)，此次頒布的人民幣跨境業(yè)務(wù)實(shí)施意見(jiàn)是自去年央行《關(guān)于金融支持中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)》以來(lái)第一個(gè)落地的金融政策。

支付機(jī)構(gòu)跨境人民幣支付業(yè)務(wù)，是指支付機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)，為境內(nèi)外收付款人之間真實(shí)交易需要轉(zhuǎn)移人民幣資金提供的支付服務(wù)。按照政策，上海市注冊(cè)成立的支付機(jī)構(gòu)以及外地支付機(jī)構(gòu)在自貿(mào)區(qū)設(shè)立的分公司，凡取得互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)許可證的，均可從事跨境人民幣支付業(yè)務(wù)。這意味著，今后通過(guò)此業(yè)務(wù)，境內(nèi)消費(fèi)者將可直接使用人民幣在境外的電商網(wǎng)站上進(jìn)行海淘。與外幣支付相比，這將省去換匯的麻煩，不存在匯兌風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

凡此種種，相關(guān)各方在海淘領(lǐng)域的各自布局已日漸清晰，且尤其隨著物流和支付環(huán)節(jié)的破冰，海淘市場(chǎng)將有望獲得更快的發(fā)展。

寡頭壟斷格局將至？

值得關(guān)注的還有，去年12月28日，上海自貿(mào)區(qū)已正式啟動(dòng)全國(guó)首個(gè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)平臺(tái)――跨境通。今年元旦當(dāng)天，寧波保稅區(qū)跨境貿(mào)易平臺(tái)也正式上線運(yùn)行。

在這些平臺(tái)上，消費(fèi)者需提供包括身份證等信息進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)額度也有限制，上海自貿(mào)區(qū)跨境通認(rèn)購(gòu)額定規(guī)定，1年內(nèi)海淘額度不得超過(guò)2萬(wàn)元?？缇惩ú扇☆?lèi)似淘寶的方式，作為開(kāi)放平臺(tái)吸引賣(mài)家加盟，賣(mài)家在收到訂單后，經(jīng)電子報(bào)關(guān)報(bào)檢，再經(jīng)海關(guān)征收個(gè)人行郵稅，商品入境后由快遞公司派送到消費(fèi)者手中。

由于關(guān)稅和倉(cāng)儲(chǔ)等成本，跨境通商品價(jià)格總體較海淘模式有所提高，但比起國(guó)內(nèi)實(shí)體零售店價(jià)格還是要低不少。而全方位監(jiān)管下的這一“正規(guī)軍”的加入，被認(rèn)為將有利于進(jìn)一步規(guī)范海淘市場(chǎng)，保證物流速度和商品質(zhì)量乃至售后。中投顧問(wèn)任浩寧就表示，跨境通試點(diǎn)能夠給海淘市場(chǎng)起到一種示范性效應(yīng)，并一定程度上激活這個(gè)市場(chǎng)。

不過(guò)，趙志飛對(duì)跨境通模式相對(duì)看衰。“這種體制內(nèi)性質(zhì)的電商平臺(tái)往往不容易成功?，F(xiàn)在上面的商品也很少。再說(shuō)電商涉及物流、信息流、資金流等方方面面的協(xié)同運(yùn)作，東方支付是做支付的，在該領(lǐng)域之外經(jīng)驗(yàn)或較有限?！?/p>

第7篇：跨境電商業(yè)務(wù)模式范文

曾經(jīng)，不沿邊、不靠海是長(zhǎng)春對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的“軟肋”。如今，在長(zhǎng)春興隆綜合保稅區(qū)的拉動(dòng)下，長(zhǎng)春跨境電商全年實(shí)現(xiàn)700萬(wàn)票包裹出口，成為繼廣州、杭州之后全國(guó)第三大跨境電商核心節(jié)點(diǎn)城市。那么，長(zhǎng)春興隆綜合保稅區(qū)是如何撐起長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)圈的發(fā)展引擎的？

發(fā)展跨境電商勢(shì)在必行

利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和遠(yuǎn)程通信等技術(shù)建立電子口岸，發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)，不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要，也是長(zhǎng)春興隆綜合保稅區(qū)要建設(shè)成為長(zhǎng)吉圖開(kāi)發(fā)開(kāi)放先導(dǎo)區(qū)的新平臺(tái)、新窗口、新基地的必然選擇。

吉林省地處東北亞幾何中心，開(kāi)展對(duì)俄、日、韓跨境貿(mào)易電子商務(wù)具有明顯區(qū)位優(yōu)勢(shì)，而長(zhǎng)春興隆綜合保稅區(qū)作為海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，具有保稅、免征、口岸等特殊功能，可為跨境貿(mào)易電子商務(wù)提供快速通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、退稅等一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)和眾多便利。因此，推動(dòng)長(zhǎng)春市開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)建設(shè)，可推動(dòng)吉林省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，帶動(dòng)貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易同步發(fā)展，促進(jìn)吉林省外貿(mào)進(jìn)出口進(jìn)一步繁榮。

2014年5月4日，海關(guān)總署下發(fā)《關(guān)于長(zhǎng)春市開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作的復(fù)函》（署科函〔2014〕127號(hào)），同意長(zhǎng)春市開(kāi)展跨境電商試點(diǎn)工作。吉林省、長(zhǎng)春市確定以長(zhǎng)春興隆綜合保稅區(qū)為載體，發(fā)揮綜合保稅區(qū)政策優(yōu)勢(shì)，吸引國(guó)內(nèi)大型電商企業(yè)和物流企業(yè)入駐，積極做大跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模。這標(biāo)志著興隆綜合保稅區(qū)在發(fā)展跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)上邁出關(guān)鍵一步。

夯實(shí)跨境電商平臺(tái)建設(shè)

長(zhǎng)春興隆綜合保稅區(qū)逐漸承擔(dān)起促進(jìn)吉林省跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的任務(wù)，而一個(gè)穩(wěn)定、安全的跨境電商平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)綜合保稅區(qū)業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。

為此，長(zhǎng)春興隆綜合保稅區(qū)經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎選型，決定通過(guò)新華三旗下杭州華三通信技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華三通信）提供的云安全建設(shè)方案、動(dòng)態(tài)資源擴(kuò)展以及一體化交付方案，打造其核心跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

考慮到各企業(yè)部門(mén)應(yīng)用數(shù)據(jù)互通可能帶來(lái)的重要安全隱患，長(zhǎng)春興隆綜合保稅區(qū)將安全放在第一位，希望從應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)三方面全方位防護(hù)，力爭(zhēng)使系統(tǒng)在統(tǒng)一安全策略管控下，保護(hù)敏感資源不被泄露。

根據(jù)跨境電子商務(wù)平臺(tái)等級(jí)保護(hù)要求，華三通信安全團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多次溝通了解，為長(zhǎng)春興隆綜合保稅區(qū)部署了各種安全設(shè)備，包括H3C交換機(jī)、防火墻、入侵檢測(cè)、IPS深度入侵防御等。其中，H3C交換機(jī)采用虛擬化技術(shù)，通過(guò)將多臺(tái)設(shè)備虛擬為一臺(tái)，方便長(zhǎng)春興隆綜合保稅區(qū)應(yīng)用安全統(tǒng)一管理；而H3C防火墻板卡則部署在網(wǎng)絡(luò)核心層，可以滿(mǎn)足長(zhǎng)春興隆保稅區(qū)跨境電商平臺(tái)安全部署的靈活性、可擴(kuò)展性、高可靠性等需求。

在部署防火墻的基礎(chǔ)上，華三通信還為長(zhǎng)春興隆綜合保稅區(qū)部署了入侵檢測(cè)，可對(duì)網(wǎng)絡(luò)中4―7層數(shù)據(jù)安全監(jiān)測(cè)及防護(hù)，從而與防火墻配合實(shí)現(xiàn)2―7層安全防護(hù)。此外，H3C病毒防御系統(tǒng)采用了IT病毒防護(hù)領(lǐng)域最優(yōu)秀的卡巴斯基殺毒引擎及病毒庫(kù)，部署在用戶(hù)入口處，保障長(zhǎng)春興隆綜合保稅區(qū)邊緣網(wǎng)絡(luò)安全。

DRX動(dòng)態(tài)資源擴(kuò)展減輕運(yùn)維壓力

發(fā)展越快，要求越高。但高昂的硬件和運(yùn)維管理成本、漫長(zhǎng)的業(yè)務(wù)部署周期、業(yè)務(wù)分配不均衡以及缺乏統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)架構(gòu)給長(zhǎng)春興隆綜合保稅區(qū)帶來(lái)了重重障礙。對(duì)此，H3C CAS云計(jì)算管理平臺(tái)在一定程度上減輕了系統(tǒng)部署運(yùn)維管理的壓力。

H3C CAS CVM虛擬化管理系統(tǒng)可對(duì)數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行集中化管理，由多立服務(wù)器主機(jī)聚合形成的集群不僅降低了管理復(fù)雜度，而且具有內(nèi)在高可用性，可為用戶(hù)提供經(jīng)濟(jì)有效的高可用解決方案。

第8篇：跨境電商業(yè)務(wù)模式范文

【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易；研究

前言

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代背景下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)的融合度日益增長(zhǎng)，而跨國(guó)電子商務(wù)作為國(guó)際貿(mào)易中的新興貿(mào)易方式，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著關(guān)鍵性的影響。我國(guó)的跨境電子商務(wù)在激烈的國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中面臨著重重阻礙，這就要求我國(guó)的電商對(duì)自身所存在的問(wèn)題加以改善，以更積極的姿態(tài)迎接跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中的挑戰(zhàn)，提升話語(yǔ)權(quán)，推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)的良性發(fā)展。

一、跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

（一）國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

第一，傳統(tǒng)的強(qiáng)國(guó)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。美國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模占全球三分之一，歐盟同美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模相當(dāng)。在美國(guó)，網(wǎng)購(gòu)的主要內(nèi)容包括書(shū)籍、音樂(lè)制品、服裝、電影等，與此同時(shí)，美國(guó)移動(dòng)電商增長(zhǎng)迅速，平均增速為7.2%。在歐洲，英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)占?xì)W洲電商市場(chǎng)總份額的60%以上，且呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；第二，新興市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛。亞太地區(qū)的電商規(guī)模一直處于增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，是發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膮^(qū)域；第三，跨境電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮?。以亞馬遜為例，其營(yíng)業(yè)額的40%以上都來(lái)自北美以外的國(guó)家和地區(qū)。

（二）我國(guó)的跨國(guó)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

第一，總體規(guī)模增長(zhǎng)快速。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人數(shù)逐年增長(zhǎng)，具有龐大的電商消費(fèi)基礎(chǔ)群體；第二，產(chǎn)品與企業(yè)的集成程度較高。我國(guó)電商在服裝、箱包、加點(diǎn)、圖書(shū)、鞋等產(chǎn)品類(lèi)型上較為集中，所占的電商銷(xiāo)售份額較為集中；第三，支付與物流等配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。電商的興起帶動(dòng)了我國(guó)物流業(yè)和支付行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展以及支付平臺(tái)和支付手段的改革和創(chuàng)新。第四，全新業(yè)態(tài)和模式不斷涌現(xiàn)。例如，收集購(gòu)物等移動(dòng)電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)給電商發(fā)展帶來(lái)了全新的發(fā)展思路。此外，線上與線下互相促進(jìn)共同發(fā)展的模式也受到企業(yè)的廣泛青睞，各種全新的發(fā)展模式正在不斷涌現(xiàn)。

二、我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易的跨境電子商務(wù)中的現(xiàn)存問(wèn)題與發(fā)展機(jī)遇

第一，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，電子商務(wù)的信息系統(tǒng)有待完善。隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶(hù)和電商對(duì)于電商銷(xiāo)售平臺(tái)以及后臺(tái)信息資訊管理等內(nèi)容都有了更高的要求標(biāo)準(zhǔn)，這就使得跨國(guó)電商在進(jìn)軍國(guó)際貿(mào)易的平臺(tái)時(shí)，重視對(duì)自身信息管理系統(tǒng)的建立與完善。從跨境電商面臨的發(fā)展機(jī)遇而言，現(xiàn)在全球正處于電商高速發(fā)展的環(huán)境。第二，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，管理模式有待創(chuàng)新。隨著電商營(yíng)業(yè)對(duì)象范圍的擴(kuò)大，跨境電商的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)不僅僅局限于本國(guó)的國(guó)民，還包含了國(guó)際的消費(fèi)者，這就要求電商對(duì)電子商務(wù)的管理模式進(jìn)行不斷地改革創(chuàng)新，以適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。第三，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，跨境電商團(tuán)隊(duì)的成員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提升。從跨境電商面臨的發(fā)展機(jī)遇而言，電商企業(yè)具有提升自身生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及品牌創(chuàng)新的迫切愿望。電商只有不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌名譽(yù)度，才能夠在國(guó)際市場(chǎng)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的建議

（一）建立完善電子商務(wù)的信息系統(tǒng)

第一，結(jié)合實(shí)際，呈現(xiàn)全新的電子商務(wù)信息內(nèi)容。電子商務(wù)的信息系統(tǒng)包括了系統(tǒng)、計(jì)量、業(yè)務(wù)、電量、收費(fèi)管理等內(nèi)容以及銀行數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)鏈接等的各項(xiàng)功能。這是因?yàn)殡娮由虅?wù)具備市場(chǎng)全球化、交易快捷性和虛擬化、互動(dòng)性和即時(shí)性等特點(diǎn)，這就要求在進(jìn)行電子商務(wù)信息平臺(tái)的構(gòu)建時(shí)，關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)、商品展示、用戶(hù)權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)、統(tǒng)計(jì)管理等項(xiàng)目的建立和完善。例如，在進(jìn)行跨境電子商務(wù)信息系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗和潮流趨勢(shì)，進(jìn)行電商平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)，為電商消費(fèi)者帶來(lái)較高水準(zhǔn)的用戶(hù)體驗(yàn)。第二，基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念設(shè)計(jì)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)構(gòu)筑方案。電子商務(wù)的信息管理系統(tǒng)包括營(yíng)銷(xiāo)決策、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量監(jiān)管、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)以及客戶(hù)服務(wù)這四個(gè)層次的內(nèi)容。在進(jìn)行信息系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí)，需要對(duì)每個(gè)層次的主要服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)設(shè)計(jì)，并且運(yùn)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)進(jìn)行模塊的建立和完善。此外，還需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、手機(jī)app服務(wù)等方式為電商和用戶(hù)之間構(gòu)建良好的信息互動(dòng)渠道，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。例如，天貓商城的阿里旺旺的設(shè)置，使得電商和消費(fèi)者之間能夠就商品的細(xì)致信息和客戶(hù)信息進(jìn)行較為隱蔽的信息溝通交流環(huán)節(jié)，從而促成交易的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)電商與客戶(hù)的密切溝通。此外，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層而言，必須注重對(duì)整個(gè)工作流程的調(diào)控和業(yè)務(wù)監(jiān)管稽查的管理。這是為了使電商業(yè)務(wù)在信息數(shù)據(jù)管理方面更加規(guī)范化，以便電商對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息進(jìn)行精準(zhǔn)快捷的處理，避免因數(shù)據(jù)信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)出錯(cuò)狀況發(fā)生，降低電商的成本風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作，并對(duì)電商業(yè)務(wù)員進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督和考核，確保業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。

(二)打造星際的跨境電子商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

注重對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的選拔和培養(yǎng)，同時(shí)要對(duì)老員工加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，以此提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)的高效結(jié)合。在此基礎(chǔ)上還需不斷完善激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制，以此調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，從而使經(jīng)營(yíng)效率得到有效提升。此外，還需注重員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)等通訊軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使得他們既能夠與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，還能夠根據(jù)企業(yè)的需求快速完成企業(yè)商品信息頁(yè)面的更新，為用戶(hù)提提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)創(chuàng)新管理模式

第一，做好市場(chǎng)調(diào)研，充分利用現(xiàn)時(shí)期良好的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新。在國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，不同國(guó)家及地區(qū)的民風(fēng)民俗、制度法律、經(jīng)濟(jì)水平、購(gòu)物偏好等影響跨境電子商進(jìn)軍當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的因素都各不相同，因此，在進(jìn)行進(jìn)軍國(guó)際時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)必須對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，以此規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。第二，重視品牌的創(chuàng)新。在跨境電子商務(wù)中，由于電商規(guī)模較為龐大，因此，在海量的電商商品銷(xiāo)售信息處獲取消費(fèi)者滿(mǎn)意的商品，并且有效實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的積累，這就要求電商重視對(duì)自身品牌的創(chuàng)新，同時(shí)要保證商品的質(zhì)量，做好售后服務(wù)工作。以服裝為例，在進(jìn)行國(guó)外市場(chǎng)的探索時(shí)，必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?shì)以及服裝受眾的歡迎趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行服裝的設(shè)計(jì)，以在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)站穩(wěn)腳跟。第三，探索外包服務(wù)模式。盡管全球一體化進(jìn)程在穩(wěn)步推進(jìn)中不斷向前發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展促使通訊、物流、互聯(lián)網(wǎng)等與電商密切相關(guān)的行業(yè)也在飛速發(fā)展，然而對(duì)于電商而言，由于國(guó)際市場(chǎng)異常廣闊的客觀原因以及現(xiàn)實(shí)地理位置的限制因素，使得電商在產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)、廣告宣傳、物流運(yùn)輸?shù)确矫嫒源嬖谳^大漏洞，這就要求電商探索外包的服務(wù)管理模式，以實(shí)現(xiàn)交易的高效完成。第四，以政府政策為導(dǎo)向，減緩?fù)赓Q(mào)電商的發(fā)展阻力。這就要求政府出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督、物流運(yùn)輸、稅務(wù)登記等方面進(jìn)行規(guī)范化的支持和引導(dǎo)。一方面，對(duì)于電商在跨境貿(mào)易中遇見(jiàn)的問(wèn)題，需和當(dāng)?shù)卣枰苑e極的溝通和協(xié)商，為電商提供有力的支持；另一方面，需要對(duì)電商的信息咨詢(xún)進(jìn)行系統(tǒng)性的歸納和整理，通過(guò)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電商信息及產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，以便日常的電商資源信息，促進(jìn)國(guó)際電商企業(yè)之間的相互交流，引導(dǎo)電商向更廣闊的平臺(tái)邁進(jìn)。

四、總結(jié)

綜上所述，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易重要組成部分，且備受社會(huì)關(guān)注。本文主要通過(guò)對(duì)國(guó)際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究和分析，來(lái)推動(dòng)我國(guó)我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：跨境電商業(yè)務(wù)模式范文

【關(guān)鍵詞】銀行加速跨境；電商服務(wù)創(chuàng)新

前言

國(guó)務(wù)院在6月正是頒布了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》文件，在文件別強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)及貿(mào)易對(duì)于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，同時(shí)對(duì)于以銀行為代表性金融機(jī)構(gòu)服務(wù)提出了全新要求。就現(xiàn)如今銀行加速跨境電商服務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)狀而言，銀行已經(jīng)開(kāi)始根據(jù)電商布局模式增加了跨境服務(wù)，有關(guān)業(yè)務(wù)種類(lèi)也在積極開(kāi)始試點(diǎn)工作。但是專(zhuān)家在對(duì)于這種現(xiàn)狀研究之后認(rèn)為，銀行由于受到有關(guān)政策的限制，業(yè)務(wù)創(chuàng)新程度較低，應(yīng)該適當(dāng)放寬有關(guān)政策，這樣才能夠真正推動(dòng)銀行跨境電商服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

一、跨境電商快速發(fā)展的背景

國(guó)務(wù)院在5月份之后相繼頒布了兩個(gè)政策，分別是《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》及《關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》，對(duì)于銀行加速跨境電商服務(wù)創(chuàng)新等工作提供了部署方案。其實(shí)在這兩個(gè)政策頒布之前，我國(guó)總理在國(guó)務(wù)院會(huì)議上對(duì)于銀行加速跨境電商服務(wù)創(chuàng)新工作也重點(diǎn)關(guān)注，希望跨境電子商務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展。在有關(guān)政策相繼頒布之后，銀行跨境也跟隨著電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)展。例如我國(guó)杭州跨境綜合試驗(yàn)區(qū)在建設(shè)以來(lái)，已經(jīng)將海關(guān)、稅務(wù)及外管等等部門(mén)都結(jié)合在一起，希望能夠推動(dòng)電商跨境發(fā)展。

二、銀行服務(wù)創(chuàng)新迫在眉睫

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化及互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始發(fā)展中，電子商務(wù)跨境建設(shè)已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的主要趨勢(shì)，進(jìn)而電子商務(wù)就十分需要金融行業(yè)提供人民幣支付及貿(mào)易等服務(wù)，金融行業(yè)所提供的金融對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展具有重要作用。境外購(gòu)物已經(jīng)成為現(xiàn)在人們?cè)谫?gòu)物中的主要方式，人們?cè)谕瓿删惩饨灰走^(guò)程中，就需要銀行提供針對(duì)性的服務(wù)。銀行所針對(duì)客戶(hù)類(lèi)別正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，迫使銀行也該是轉(zhuǎn)型發(fā)展，銀行要是還使用傳統(tǒng)服務(wù)模式，銀行在市場(chǎng)中的占有率將顯著下降。因此，銀行現(xiàn)在在報(bào)關(guān)、納稅等等方面都已經(jīng)開(kāi)設(shè)了電子途徑，銀行現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到轉(zhuǎn)型對(duì)于銀行發(fā)展的重要性。同時(shí)，傳統(tǒng)用戶(hù)在向銀行申請(qǐng)貸款中，使用的是抵押辦理形式，但是現(xiàn)在用戶(hù)擁有的更多的是輕資產(chǎn)，銀行在如果為中小企業(yè)提供更加便捷的融資業(yè)務(wù)，這些都是銀行服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑。

三、提升跨境電商服務(wù)水平的銀行發(fā)展策略分析

（一）提高銀行的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

銀行想要幫助電商跨境發(fā)展，推動(dòng)銀行轉(zhuǎn)型進(jìn)行，滿(mǎn)足人們對(duì)于跨境消費(fèi)的需求。銀行首先就應(yīng)該提高提升在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。銀行所擁有的規(guī)模及經(jīng)濟(jì)效益在不斷不斷提升，應(yīng)該風(fēng)險(xiǎn)能力不斷提升過(guò)程中能夠，銀行才能夠可以直接開(kāi)展對(duì)外業(yè)務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)電商跨境發(fā)展，滿(mǎn)足人們對(duì)于跨境購(gòu)物的要求。

銀行應(yīng)該充分利用自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)的作用，在保證我國(guó)金融行業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)下，不斷拓寬自身建設(shè)規(guī)模，同時(shí)與當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)緊密溝通，增加自身資產(chǎn)總值。銀行在發(fā)展艱澀中，應(yīng)該充分發(fā)揮具有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)種類(lèi)，通過(guò)提高業(yè)務(wù)的方式提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，讓銀行能夠獲得更高的經(jīng)濟(jì)交易，增加對(duì)于自身成本的管理水平，提高銀行對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)操作水平，降低不良貸款事件的發(fā)生，提升銀行在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）借鑒大型跨國(guó)銀行建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)

我國(guó)銀行在最開(kāi)始跨境建設(shè)中，都會(huì)積極借鑒跨國(guó)銀行所擁有的成功經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)性的制定跨境服務(wù)。但是伴隨著我國(guó)銀行建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)發(fā)，我國(guó)與世界各國(guó)之間經(jīng)濟(jì)溝通越加頻繁，電商不斷發(fā)展建設(shè)，我國(guó)應(yīng)該在更多情況下都會(huì)選擇直接對(duì)外投資的方式進(jìn)行跨境服務(wù)。

（三）關(guān)注市場(chǎng)變化，適時(shí)改變產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向

在銀行跨境有關(guān)法律政策在推出之后，銀行在跨境人民幣結(jié)算及交易方面也將快速發(fā)展，基礎(chǔ)此背景，銀礦推出跨境業(yè)務(wù)積極性將顯著提高，產(chǎn)品種類(lèi)也將越加豐富。現(xiàn)在由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民幣與美元之間的利率在不斷調(diào)整，銀行所推出的蟾片業(yè)務(wù)主要是國(guó)際傳統(tǒng)結(jié)算方式，對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，例如我國(guó)銀行在香港市場(chǎng)內(nèi)所推行的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)套利業(yè)務(wù)。伴隨著市場(chǎng)情況的不斷改變，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)利率及匯率都會(huì)不斷改變，國(guó)內(nèi)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)越加激烈，銀行在這個(gè)過(guò)程中所推出的任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品伴隨著推出時(shí)間不斷發(fā)展，甚至最后可能直接推出市場(chǎng)。所以，銀行有關(guān)管理人員必須對(duì)于國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行了解，分析產(chǎn)品在市場(chǎng)內(nèi)存在的價(jià)值，對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況有著全面性了解，判斷業(yè)務(wù)所能夠帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。與此同時(shí)，還應(yīng)該按照人民幣在國(guó)際市場(chǎng)沒(méi)的流通情況，及時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)組合形式進(jìn)行調(diào)整。

例如花旗銀行在最開(kāi)始建設(shè)的時(shí)候，就是根據(jù)東道國(guó)特征提出了針對(duì)性的業(yè)務(wù)，進(jìn)而拓寬了花旗銀行在東道國(guó)的市場(chǎng)。我國(guó)銀行在為電商跨境服務(wù)中，可以將東道國(guó)與我國(guó)電商在該地區(qū)的特點(diǎn)相結(jié)合，形成特殊性的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略及客戶(hù)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，制定出適合我國(guó)電商使用與滿(mǎn)足東道國(guó)需求的業(yè)務(wù)種類(lèi)，同樣對(duì)于我國(guó)銀行發(fā)展也具有重要意義。

四、結(jié)論

伴隨著電商跨境性發(fā)展，銀行跨境電商服務(wù)創(chuàng)新需求也加突出，但是現(xiàn)在有關(guān)政策對(duì)于銀行加速跨境電商服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展還需要一定限制，還需要對(duì)于有關(guān)政策進(jìn)一步明確。本文僅僅對(duì)于銀行加速跨境電商服務(wù)創(chuàng)新簡(jiǎn)單性分析，還存在一定不足，僅供參考。

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