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關(guān)鍵詞:導(dǎo)樂(lè)陪伴式分娩 護(hù)理管理研究
中圖分類(lèi)號(hào):R471 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1004-7484(2012)04-0326-03
產(chǎn)時(shí)服務(wù)模式的改變直接關(guān)系到母嬰安全,據(jù)統(tǒng)計(jì)孕產(chǎn)婦死亡50%發(fā)生在分娩當(dāng)天,70%發(fā)生在產(chǎn)后一周,與產(chǎn)時(shí)的護(hù)理質(zhì)量密切相關(guān),隨著圍產(chǎn)期保健尤其是產(chǎn)時(shí)保健的進(jìn)一步深入開(kāi)展,一種以產(chǎn)婦為中心的新的產(chǎn)時(shí)服務(wù)模式“一對(duì)一”全程導(dǎo)樂(lè)陪伴式分娩應(yīng)運(yùn)而生。我院自開(kāi)展全程導(dǎo)樂(lè)式陪伴分娩以來(lái),產(chǎn)科的醫(yī)療服務(wù)水平和產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。醫(yī)院工作人員的觀念轉(zhuǎn)變,對(duì)此項(xiàng)服務(wù)的監(jiān)督、管理和持續(xù)性改進(jìn)起重要作用,現(xiàn)將具體的實(shí)施和管理報(bào)告如下:
1實(shí)施方法及管理
1.1人員培訓(xùn)
召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì),由專(zhuān)家講課,目的是全體工作人員都了解產(chǎn)科模式的轉(zhuǎn)變,陪伴分娩的開(kāi)展對(duì)保證母嬰安全的適宜技術(shù)。
對(duì)產(chǎn)房工作人員做重點(diǎn)培訓(xùn),要求轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識(shí)其重要性,并在實(shí)施過(guò)程中定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)。對(duì)新上崗的工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),合格后上崗。培訓(xùn)內(nèi)容:專(zhuān)業(yè)理論,產(chǎn)科新生兒窒息搶救、人際交流及技巧、健康宣教、產(chǎn)程中對(duì)產(chǎn)婦的指導(dǎo)、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)等相關(guān)知識(shí)和技能。
1.2陪產(chǎn)工作人員的管理
1.2.1助產(chǎn)士的工作安排
我院由助產(chǎn)士擔(dān)任導(dǎo)樂(lè)陪產(chǎn),取消功能制護(hù)理為整體護(hù)理,即由原來(lái)的3名助產(chǎn)士分別護(hù)理3個(gè)產(chǎn)程改為1名助產(chǎn)士全程護(hù)理。產(chǎn)房20名助產(chǎn)士分為4個(gè)工作小組,工作時(shí)間安排為:1組白班(8:00——16:00)、1組夜班(16:00——次日晨8:00)、另外2小組休息(1組夜班休、1組周休)。產(chǎn)房設(shè)護(hù)士長(zhǎng)1名,負(fù)責(zé)產(chǎn)房的護(hù)理管理工作,每小組設(shè)組長(zhǎng)1名,負(fù)責(zé)小組中的日常工作,并負(fù)責(zé)安排助產(chǎn)士對(duì)孕婦進(jìn)行陪產(chǎn)。
1.2.2助產(chǎn)人員職責(zé)和工作常規(guī)
制定導(dǎo)樂(lè)的工作常規(guī)制度和導(dǎo)樂(lè)的工作責(zé)任,陪產(chǎn)助產(chǎn)士在陪伴孕產(chǎn)婦待產(chǎn)分娩過(guò)程中除觀察產(chǎn)程,接產(chǎn)以外,還要為產(chǎn)婦提供信息和建議,進(jìn)行健康宣教,指導(dǎo)產(chǎn)婦選擇,生活護(hù)理,指導(dǎo)陪產(chǎn)丈夫。產(chǎn)婦分娩后盡早母嬰皮膚接觸,嬰兒吸吮,鼓勵(lì)母乳喂養(yǎng),并指導(dǎo)含接姿勢(shì)。產(chǎn)后兩小時(shí)母嬰各方面情況好,即送回病房。陪產(chǎn)助產(chǎn)士還要負(fù)責(zé)物品的添加,分娩房間的清潔,消毒、通風(fēng),為下一位孕婦使用做好準(zhǔn)備。
1.3陪產(chǎn)家屬的管理
1.3.1設(shè)立陪產(chǎn)家屬須知單
將家屬進(jìn)入產(chǎn)房時(shí)的注意事項(xiàng)及要求制作成陪產(chǎn)家屬須知單,并以書(shū)面形式進(jìn)行告知,要求家屬進(jìn)入產(chǎn)房陪產(chǎn)前認(rèn)真閱讀,知情同意后在須知單上簽字。
1.3.2陪產(chǎn)家屬著裝
孕婦家屬自愿參與陪產(chǎn),醫(yī)院鼓勵(lì)丈夫參與陪產(chǎn)。孕婦臨產(chǎn)后進(jìn)入產(chǎn)房,如提出陪產(chǎn)申請(qǐng),由當(dāng)班工作小組組長(zhǎng)安排房間及陪伴人(助產(chǎn)士),鼓勵(lì)家屬全程陪護(hù)。為減少母嬰感染的機(jī)會(huì),家屬進(jìn)入產(chǎn)房前須更換專(zhuān)門(mén)的陪產(chǎn)服、拖鞋,陪產(chǎn)服裝為一用一清潔一消毒,拖鞋為一次性使用。
1.3.3陪產(chǎn)過(guò)程中免費(fèi)為孕產(chǎn)婦及家屬提供飲水,一次性水杯、吸管、毛巾、牛奶、小糕點(diǎn)等。陪產(chǎn)助產(chǎn)士負(fù)責(zé)對(duì)孕婦及家屬的指導(dǎo)和照顧,對(duì)提出的問(wèn)題給予詳細(xì)的回答。按陪產(chǎn)的要求給予孕婦全方位的支持,如改變、按摩、擦汗、協(xié)助進(jìn)食、入廁等,同時(shí)助產(chǎn)士也要關(guān)注陪產(chǎn)家屬的需求,并盡可能的滿足。
1.4陪護(hù)質(zhì)量管理
1.4.1設(shè)立陪產(chǎn)觀察表
為更好地督促助產(chǎn)士做好陪伴分娩工作,設(shè)立陪伴助產(chǎn)觀察表,由陪伴助產(chǎn)士記錄陪產(chǎn)過(guò)程中的觀察結(jié)果,實(shí)施的護(hù)理措施,用藥、應(yīng)用的等。要認(rèn)真觀察,如實(shí)記錄,由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查陪產(chǎn)觀察表的記錄質(zhì)量。
1.4.2業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
產(chǎn)房主任(醫(yī)師)及護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)及管理。定期組織工作人員學(xué)習(xí),對(duì)需要及時(shí)提醒大家注意的問(wèn)題,利用早晨交班后時(shí)間做簡(jiǎn)短講話,確保陪產(chǎn)服務(wù)的質(zhì)量和母嬰安全。對(duì)開(kāi)展的新技術(shù)、新的服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)施前也要組織學(xué)習(xí)。
1.4.3征求意見(jiàn)制度
設(shè)立征求意見(jiàn)和建議制度。分娩后,產(chǎn)婦及家屬離開(kāi)分娩室前由負(fù)責(zé)陪產(chǎn)的助產(chǎn)士征求對(duì)陪產(chǎn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議,并寫(xiě)在陪產(chǎn)觀察表中意見(jiàn)和建議欄中,并對(duì)他們給予工作上的支持表示感謝。產(chǎn)后2小時(shí)觀察無(wú)特殊情況后,將母嬰送回母嬰同室病房。
1.4.4產(chǎn)后訪視制度
(1)助產(chǎn)士訪視及征求意見(jiàn):在產(chǎn)婦住院期間,負(fù)責(zé)陪產(chǎn)的助產(chǎn)士按要求到母嬰同室病房對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行訪視,訪問(wèn)內(nèi)容包括:簡(jiǎn)要共憶分娩過(guò)程,對(duì)產(chǎn)婦分娩過(guò)程的表現(xiàn)再次給予贊揚(yáng),如會(huì)陰有切口者還應(yīng)了解傷口愈合情況,最后對(duì)提出的問(wèn)題幫助解決。
(2)產(chǎn)房護(hù)士長(zhǎng)定期征求意見(jiàn)和建議,并將征求到的意見(jiàn)反饋給相關(guān)陪護(hù)助產(chǎn)士,幫助分析意見(jiàn)產(chǎn)生的原因,提出改進(jìn)意見(jiàn),以督促工作進(jìn)一步提高。
2效果及體會(huì)
2.1助產(chǎn)士觀念轉(zhuǎn)變
陪產(chǎn)服務(wù)的實(shí)施以及對(duì)助產(chǎn)士的不斷培訓(xùn),使助產(chǎn)士的觀念逐漸改變,在工作中以孕婦及胎兒、新生兒為中心,開(kāi)展人性化的服務(wù),變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù),給予孕產(chǎn)婦全面的支持。
2.2孕婦及家屬滿意度提高
在產(chǎn)程中給予孕婦精神、情感、生理、心理等全方位的支持,使其順利分娩,保證了母嬰安全,產(chǎn)婦及家屬對(duì)助產(chǎn)士工作的滿意度明顯提高。
2.3產(chǎn)科工作質(zhì)量提高
通過(guò)導(dǎo)樂(lè)陪伴分娩的實(shí)施和管理,產(chǎn)房護(hù)理工作及助產(chǎn)質(zhì)量得到了提高,產(chǎn)程時(shí)間縮短。
自開(kāi)展導(dǎo)樂(lè)陪產(chǎn)以來(lái),自然分娩率逐年提高,會(huì)陰側(cè)切率、產(chǎn)后出血率、新生兒窒息率逐年降低。在整個(gè)分娩過(guò)程中,主動(dòng)與產(chǎn)婦及家屬交流,及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo),鼓勵(lì)并安慰產(chǎn)婦,宮縮時(shí)指導(dǎo)產(chǎn)婦如何保持平靜、放松、呼吸、按摩子宮和腰骶部等以減輕疼痛,樹(shù)立分娩的信心。鼓勵(lì)產(chǎn)婦進(jìn)食、自由活動(dòng)、指導(dǎo)產(chǎn)婦休息和睡眠,避免過(guò)度疲勞。產(chǎn)時(shí)指導(dǎo)產(chǎn)婦用力和爭(zhēng)取適當(dāng)?shù)?。?xì)心觀察產(chǎn)婦的各種情況,以便及時(shí)通知醫(yī)生處理,盡量減少不必要的醫(yī)學(xué)干預(yù),按醫(yī)療常規(guī)處理產(chǎn)程,接生及新生兒的處理。指導(dǎo)產(chǎn)婦和新生兒進(jìn)行早接觸、早吸吮、產(chǎn)后觀察2小時(shí)、送回病房。通過(guò)導(dǎo)樂(lè)助產(chǎn)使產(chǎn)程明顯縮短,自然分娩率明顯提高,從而有效地提高了產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量,保證了母嬰安全。
過(guò)去:存量博弈之困。故事始于2010年,以地產(chǎn)調(diào)控為標(biāo)志,轉(zhuǎn)型悄然開(kāi)始,中國(guó)的實(shí)際GDP從2010年Q1的12%開(kāi)始一路下行至2012年Q3的7.3%,并經(jīng)過(guò)2013年一整年的震蕩才確立了七上八下的底部區(qū)間;而地產(chǎn)基建為基礎(chǔ)資產(chǎn)的信托理財(cái)產(chǎn)品的收益率上行也從大類(lèi)資產(chǎn)配置角度提升了股市投資的機(jī)會(huì)成本,客觀提高了股市的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率。
與之對(duì)應(yīng),從2010年開(kāi)始,A股市場(chǎng)步入存量博弈時(shí)代,缺乏增量資金,何來(lái)持續(xù)的賺錢(qián)效應(yīng)?沒(méi)有賺錢(qián)效應(yīng),如何吸引到增量資金?于是,負(fù)循環(huán)困擾著市場(chǎng),這也是我們一直以來(lái)的疑惑。
今天:從負(fù)循環(huán)到正循環(huán),居民增加股票配置已成趨勢(shì)。2014年,這一切發(fā)生了變化,政府堅(jiān)決托底使GDP斷崖式下行的風(fēng)險(xiǎn)下降了;盡管剛性?xún)陡恫⑽磳?shí)際打破,但是中國(guó)版QE牽引各類(lèi)金融資產(chǎn)的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率整體下行;更為重要的是,困擾股市多年的存量博弈格局被打破了。
導(dǎo)致這個(gè)“雞生蛋、蛋生雞”的賺錢(qián)效應(yīng)從負(fù)循環(huán)進(jìn)入正循環(huán)部分要?dú)w功于管理層頗有智慧的一系列改革舉措,從新股發(fā)行制度改革到放開(kāi)融資門(mén)檻,再到對(duì)跨界成長(zhǎng)股票得當(dāng)?shù)谋O(jiān)管尺度,畢竟這些股票是群眾基礎(chǔ)很好的、產(chǎn)業(yè)資本一二級(jí)聯(lián)動(dòng)的賺錢(qián)效應(yīng)源泉。時(shí)至今日,居民增加A股投資的大類(lèi)資產(chǎn)配置行為變化趨勢(shì)已經(jīng)形成,且沒(méi)有任何停止的跡象。
未來(lái):保險(xiǎn)增加權(quán)益類(lèi)配置、中國(guó)資本市場(chǎng)融入全球都是必然。隨著十年期國(guó)債收益率的下行,債券配置收益整體下降;而比之2014年100BP的收益率下行幅度,2015年可能只有50BP的下行幅度,加杠桿的債券交易型賬戶2015年收益可能亦難超過(guò)2014年。
而經(jīng)歷了2013年、2014年的結(jié)構(gòu)牛市之后,A股市場(chǎng)的賺錢(qián)效應(yīng)很可能促使保險(xiǎn)資金的權(quán)益類(lèi)配置從近年低位回升,當(dāng)然,可能不僅僅配置A股,還可能是全球股市或者是新三板、VC、PE等多層次權(quán)益類(lèi)市場(chǎng)。而滬港通盡管延期,但是中國(guó)資本市場(chǎng)融入全球的趨勢(shì)卻不可阻擋,滬港通的意義不是立竿見(jiàn)影帶來(lái)多少增量資金,而是打開(kāi)了一個(gè)外資增量資金的進(jìn)入通道。
如上分析就引出了2015年增量資金的三大來(lái)源:居民大類(lèi)資產(chǎn)配置遷移;保險(xiǎn)增加權(quán)益配置、外資通過(guò)滬港通等渠道流入。至于2014年火熱的產(chǎn)業(yè)資本流入,我們認(rèn)為并非顯著的增量,或者對(duì)市場(chǎng)的邊際影響可能呈現(xiàn)遞減狀態(tài)。
三大增量資金對(duì)市場(chǎng)將會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響?
第一、從成長(zhǎng)到價(jià)值。無(wú)論是保險(xiǎn)還是外資,總體都偏好價(jià)值投資,即使買(mǎi)入成長(zhǎng)股,也較為重視業(yè)績(jī)的可預(yù)見(jiàn)性。所以,邊際交易者的屬性決定了2015年低估值、高分紅的藍(lán)籌龍頭公司可能孕育著超越市場(chǎng)預(yù)期的機(jī)遇。
事實(shí)上,中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度已經(jīng)下臺(tái)階,如果把中國(guó)經(jīng)濟(jì)體視為一只股票,這只股票正在從成長(zhǎng)股向價(jià)值股轉(zhuǎn)變,這也決定了我們的投資模式將從過(guò)去單一的成長(zhǎng)股為王向著價(jià)值、成長(zhǎng)并重的“平行世界”轉(zhuǎn)變。
第二、2015年末見(jiàn)到20倍PE的藍(lán)籌龍頭?A股市場(chǎng)的趨勢(shì)是自我強(qiáng)化的,雖然藍(lán)籌龍頭最初的邊際買(mǎi)入力量可能是保險(xiǎn)、外資,但新入場(chǎng)的散戶如果看到了相應(yīng)的賺錢(qián)效應(yīng),他們會(huì)以高分紅收益率為買(mǎi)入的理由,加入投資藍(lán)籌的大軍,這樣,高分紅可能成為獲取價(jià)差的借口,投資藍(lán)籌的正循環(huán)趨勢(shì)可能開(kāi)啟,2014年的上汽集團(tuán)已經(jīng)開(kāi)了一個(gè)好頭。到2015年末,原先5倍PE、10倍PE的藍(lán)籌龍頭公司如果上漲到20倍PE,也不要覺(jué)得有什么奇怪!
第三、優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)(也稱(chēng)中盤(pán)藍(lán)籌、白馬成長(zhǎng))將擺脫2014年的頹勢(shì),踏踏實(shí)實(shí)賺業(yè)績(jī)的錢(qián)。外資和保險(xiǎn)也需要投資“未來(lái)的藍(lán)籌”,所以那些100-300億左右市值、商業(yè)模式清晰、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)穩(wěn)健,已經(jīng)度過(guò)了由小到大的階段,正在由大到強(qiáng)階段的新興行業(yè)的優(yōu)質(zhì)公司將重新獲得青睞。當(dāng)然,這類(lèi)公司估值水平整體不便宜,指望賺估值提升的錢(qián)很難,更多賺業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的錢(qián),這將使此類(lèi)公司的股價(jià)彈性弱于2013年。
第四、殼資源股票強(qiáng)弩之末,部分產(chǎn)業(yè)資本“亢龍有悔”。動(dòng)輒千億的保險(xiǎn)、外資大資金很難大量買(mǎi)入流動(dòng)性不足的50億以下小市值股票,所以他們高位接盤(pán)跨界成長(zhǎng)的概率非常低。阿里巴巴在美上市引發(fā)市場(chǎng)反思,注冊(cè)制的推出預(yù)期將逐漸升溫,2015年殼資源股票的價(jià)值將面臨挑戰(zhàn)。
我們一直認(rèn)為跨界成長(zhǎng)股票表現(xiàn)有深刻的金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)背景。問(wèn)題是,2014年,我們以跨界成長(zhǎng)和國(guó)企改革為名,消滅了大部分的30億以下的殼資源股票,越來(lái)越多產(chǎn)業(yè)資本已經(jīng)興奮、甚至亢奮起來(lái),高位加杠桿拿籌碼,以為只要積極配合資本市場(chǎng),一定能做好“市值管理”,這樣的過(guò)度自信其實(shí)已經(jīng)有些“亢龍有悔”的味道了。
2015年的新增邊際交易者不會(huì)買(mǎi)入跨界成長(zhǎng),但參與者從中撤退的原因會(huì)是什么呢?一是新股供給的頻率加快;二是注冊(cè)制是否會(huì)加速推進(jìn);三是監(jiān)管的加強(qiáng),如中科云網(wǎng)事件,我們密切關(guān)注后續(xù)動(dòng)態(tài);四是業(yè)績(jī)證偽,這一點(diǎn)相對(duì)次要因?yàn)榭缃绯砷L(zhǎng)主要是并購(gòu)邏輯;五是美國(guó)小盤(pán)股繼續(xù)調(diào)整,美股映射形成負(fù)向反饋。
第五、A股市場(chǎng)波動(dòng)率大幅上升,上破2800,下達(dá)2000點(diǎn)。2014年A股市場(chǎng)整體波動(dòng)率很小,但隨著融資余額的快速擴(kuò)張、外資占比的上升,2015年A股市場(chǎng)將呈現(xiàn)高波動(dòng)率,以前A股面臨有利環(huán)境的時(shí)候,可能漲300點(diǎn),2015年可能就是600點(diǎn)。
摘 要 本文運(yùn)用調(diào)查法對(duì)西安市跆拳道俱樂(lè)部的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)跆拳道俱樂(lè)部正處在快速發(fā)展的時(shí)期,還有很多的地方需要改進(jìn)和提高,特別是在營(yíng)銷(xiāo)理念的運(yùn)用上需要大量的理論基礎(chǔ)作保障。同時(shí)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等理論對(duì)跆拳道俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)組合策略、營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析,提出要用系統(tǒng)的、先進(jìn)的理念指導(dǎo)跆拳道俱樂(lè)部的發(fā)展,才能使西安市的跆拳道行業(yè)步入科學(xué)化、先進(jìn)化的國(guó)際行列。
關(guān)鍵詞 跆拳道 管理 西安市
跆拳道是朝鮮民族特所有的武道,起源于朝鮮三國(guó)時(shí)代,到了近代,它成了世人用來(lái)防御的護(hù)身術(shù);具有修身養(yǎng)性、磨礪意志、培養(yǎng)道德情操;改善和增強(qiáng)體質(zhì);提高防身自衛(wèi)能力;競(jìng)技觀賞,豐富文化生活的作用。西安市跆拳道俱樂(lè)部物質(zhì)資源的調(diào)查與分析跆拳道俱樂(lè)部的發(fā)展要依賴(lài)于不同的場(chǎng)地、器材、設(shè)施等物質(zhì)材料,不同于其他產(chǎn)業(yè)。生產(chǎn)資料作為生產(chǎn)的物質(zhì)手段和條件,是俱樂(lè)部發(fā)展中不可缺少的物質(zhì)要素。
一、西安市跆拳道俱樂(lè)部基礎(chǔ)管理
(一)場(chǎng)地來(lái)源及面積
調(diào)查顯跆拳道俱樂(lè)部場(chǎng)地全部來(lái)自租賃的場(chǎng)地。這是由跆拳道項(xiàng)目自身的特點(diǎn)決定的,只要是平整的場(chǎng)地都可以進(jìn)行跆拳道項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)和經(jīng)營(yíng),受場(chǎng)地的影響不是很大。
(二)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部管理現(xiàn)狀
俱樂(lè)部?jī)?nèi)部管理現(xiàn)狀在走訪調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)在俱樂(lè)部中都有自己的規(guī)章制度、訓(xùn)練內(nèi)容、教練員介紹、跆拳道項(xiàng)目的相關(guān)介紹。但是,部分場(chǎng)館無(wú)訓(xùn)練計(jì)劃書(shū)、內(nèi)部通風(fēng)條件差、無(wú)從業(yè)人員的約束和激勵(lì)政策等。
(三)跆拳道俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境
主要是包括消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和公眾。
1.消費(fèi)者。消費(fèi)者的需求特點(diǎn)及其變化是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力的起點(diǎn)和核心。分析目標(biāo)消費(fèi)者需求的變化趨勢(shì)是企業(yè)極其重要的基礎(chǔ)工作。商業(yè)跆拳道俱樂(lè)部應(yīng)該在此步驟上時(shí)刻把握消費(fèi)者的需求變化,才能有針對(duì)性地采取有效的策略,滿足消費(fèi)者的需求。這是營(yíng)銷(xiāo)最基本的研究,應(yīng)該對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行有效、合理的細(xì)分,然后針對(duì)不同的消費(fèi)者,采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不僅包括其他同行企業(yè),而且還包括更廣泛的內(nèi)容。從消費(fèi)需求的角度劃分,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者包括四個(gè)層次:品牌競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者、平行競(jìng)爭(zhēng)者、愿望競(jìng)爭(zhēng)者。這些不同的且不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)必須考慮的十分重要的制約力量。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的變化,會(huì)直接影響到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。有很多商業(yè)跆拳道俱樂(lè)部盲目地跟隨和模仿其他俱樂(lè)部的模式,沒(méi)有自主創(chuàng)新的理念,出現(xiàn)了跆拳道俱樂(lè)部同質(zhì)化現(xiàn)象的嚴(yán)重。
3.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)微觀環(huán)境的若干層次中,首要的就是企業(yè)自身,因?yàn)樗幱谄髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的中心。俱樂(lè)部目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要靠?jī)?nèi)部各方面力量的相互配合與協(xié)作。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定的各項(xiàng)決策都要考慮其它部門(mén)的活動(dòng)能否適應(yīng),各個(gè)部門(mén)是否科學(xué),協(xié)作是否和諧等,都影響到俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)管理決策和營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施。
4.公眾。即對(duì)企業(yè)實(shí)行其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。商業(yè)俱樂(lè)部是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng),其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然與社會(huì)的各方面發(fā)生聯(lián)系,不斷地進(jìn)行信息的相互交換,并影響著公形眾的利益。公眾也在關(guān)注、監(jiān)督著跆拳道俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。所以說(shuō)俱樂(lè)部要認(rèn)真處理好與周?chē)鞣N社會(huì)公眾的關(guān)系,遵紀(jì)守法,注重信譽(yù),開(kāi)展力所能及的公益活動(dòng),樹(shù)立良好的企業(yè)形象,爭(zhēng)取公眾對(duì)企業(yè)的理解和支持。微觀環(huán)境的各個(gè)因素都需要認(rèn)真審視,重視每一個(gè)環(huán)節(jié),處理好各方面的關(guān)系,采取積極有效的策略,才能使跆拳道俱樂(lè)部的發(fā)展有的放矢,處于不敗之地。
二、西安市跆拳道俱樂(lè)部的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策
(一)西安市跆拳道俱樂(lè)部的發(fā)展現(xiàn)狀
1.缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。在當(dāng)前跆拳道市場(chǎng)繁榮的時(shí)期,國(guó)內(nèi)的跆拳道行業(yè)還屬于零散而無(wú)序的狀態(tài),有很多的俱樂(lè)部由于缺乏現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)和管理的理念,缺乏對(duì)跆拳道市場(chǎng)的調(diào)查,不了解消費(fèi)者的需求,還有一些跆拳道俱樂(lè)部根本就沒(méi)有管理和營(yíng)銷(xiāo)。
2.承諾不兌現(xiàn),顧客缺乏安全感。許多俱樂(lè)部具有欺詐消費(fèi)的嫌疑,不能兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾,損害了跆拳道俱樂(lè)部的形象。
3.跆拳道俱樂(lè)部的人才建設(shè)亟需解決。跆拳道的師資隊(duì)伍參差不齊,教練員魚(yú)龍混雜,從業(yè)教練員還沒(méi)有進(jìn)行資格認(rèn)定,教學(xué)難以規(guī)范,質(zhì)量難以保證。
4.跆拳道練習(xí)模式單一,配套內(nèi)容不完善。跆拳道產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)該結(jié)合消費(fèi)者的需求不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。
5.搶占市場(chǎng),惡性競(jìng)爭(zhēng)。一些俱樂(lè)部不顧市場(chǎng)的有限需求,進(jìn)行圈地運(yùn)動(dòng),使跆拳道市場(chǎng)處于惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。
(二)跆拳道俱樂(lè)部的發(fā)展對(duì)策
1.確定目標(biāo)市場(chǎng),明確自身定位投資者和經(jīng)營(yíng)者要勇于開(kāi)拓,樹(shù)立起自己的體育產(chǎn)品特色和體育服務(wù)形象。
2.加強(qiáng)宣傳,積極引導(dǎo)市民的體育消費(fèi)行為指導(dǎo)市民正確地消費(fèi),使市民認(rèn)識(shí)到體育鍛煉不僅是一種消費(fèi),也是一種人力資本的投資
3.加強(qiáng)體育市場(chǎng)管理處的宏觀管理的職能,加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)管理。避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生,維護(hù)共同利益。
三、結(jié)論
如果把微博簡(jiǎn)單理解為MSN、QQ等即時(shí)通訊工具的替代品,毫無(wú)疑問(wèn),你錯(cuò)了。其實(shí),微博對(duì)于管理者的最大價(jià)值在于:它將正式管理與非正式管理的界限模糊化了,管理者褪去了傳統(tǒng)企業(yè)制度附加的各類(lèi)“偽裝”和“約束”,讓其真正回歸到作為“人”本身的基本假設(shè),成為在流程與制度之上,有血有肉、有情緒有興趣、有性情有品位的真實(shí)管理者。
前幾年盛行的博客原可能實(shí)現(xiàn)管理的功能,可惜,博客相對(duì)較慢的即時(shí)更新速度和冗長(zhǎng)繁多的文字內(nèi)容卻成為阻礙,僅被作為少數(shù)管理者的過(guò)渡平臺(tái)。微博的出現(xiàn),徹底改變了原來(lái)的管理模式。原來(lái)的管理模式相對(duì)封閉,管理者眼睛只向內(nèi)不向外,關(guān)注內(nèi)部變量遠(yuǎn)多于外部訊息,這樣的好處是簡(jiǎn)單、集中和便于處理問(wèn)題,但管理者反應(yīng)較慢,往往頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,缺乏治標(biāo)又治本的解決方法。
現(xiàn)在,微博不僅滿足即時(shí)性,其特有的“粉絲”模式和回應(yīng)方式,讓大家不分內(nèi)外,無(wú)論熟悉還是陌生,都如“維基百科”般默契合作與分工,共同產(chǎn)出多贏的結(jié)果,也讓“管理是平的”成為現(xiàn)實(shí)。管理者喜歡也好,不喜歡也罷,都要面對(duì)比過(guò)去激增的信息量。要在紛繁的信息中做出取舍,管理者僅靠管理技巧很難應(yīng)對(duì),最好的方法就是回歸開(kāi)放、共享、協(xié)作等人性化管理方式。
開(kāi)放等于管理升級(jí),封閉等于自廢武功
在微博盛行的今天,管理者必須進(jìn)行開(kāi)放式管理。在相對(duì)封閉的環(huán)境下,管理者掌握更多的信息,可以通過(guò)控制、指揮、協(xié)調(diào)等手段管理員工。而微博時(shí)代帶來(lái)的最大變化是,信息對(duì)稱(chēng)性越來(lái)越強(qiáng),在很多情況下,員工甚至掌握更多的訊息,管理者反而被蒙在鼓里。管理者再想通過(guò)單方的信息優(yōu)勢(shì)來(lái)管理已經(jīng)不可能。在這種情況下,最好的管理方式就是開(kāi)放,通過(guò)對(duì)共享信息的討論與分析,制訂多贏的方案。透明的決策過(guò)程,能幫助管理者獲得員工的信心和信任,真正實(shí)現(xiàn)管理的有效性。
再回頭看看,在強(qiáng)調(diào)流程和價(jià)值鏈的昨天,管理的邏輯是“屁股決定腦袋”,也就是說(shuō),管理職位決定你的所言所行。這個(gè)所謂的“職業(yè)法則”本身并沒(méi)有錯(cuò),然而,從人性的角度而言,管理者長(zhǎng)此以往依循這個(gè)法則,往往會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和困惑。
根據(jù)心理學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn),總在扮演另一個(gè)角色的人,在心理上處于“變態(tài)”狀態(tài)。這種角色扮演短期內(nèi)在一定的規(guī)則和環(huán)境之下是可以勝任的,隨著時(shí)間的推移,卻會(huì)逐漸產(chǎn)生矛盾。一方面,下屬們看出了管理者的優(yōu)劣勢(shì),而管理者為了職位角色感,只能繼續(xù)扮演,等到員工對(duì)此產(chǎn)生反感與隔閡時(shí),便出現(xiàn)了上下級(jí)矛盾和管理失效。另一方面,管理者總是扮演非本真的角色,就會(huì)處于“兩張皮”的困境中,要么說(shuō)的不是自己的心里話,要么做的不是自己想做的,而所有這一切還會(huì)被冠以“出于職位考慮”這種“正當(dāng)”理由。管理者在感覺(jué)很累之外,最大的“收獲”就是:我怎么越來(lái)越不像自己了?
共享提升效率,協(xié)作提升效能
在微博時(shí)代,團(tuán)隊(duì)合作越來(lái)越強(qiáng)調(diào)同步,公司決策和運(yùn)營(yíng)也越來(lái)越需要同步。一家公司既要有戰(zhàn)略層面的“上下同步”(上下級(jí)),也要有執(zhí)行層面的“左右同步”(跨部門(mén))。通過(guò)共享能實(shí)現(xiàn)信息同步,從而保證決策的最佳時(shí)機(jī)和最優(yōu)效率,而協(xié)作可以實(shí)現(xiàn)行動(dòng)同步,保證執(zhí)行的上下聯(lián)動(dòng)和整體效能。
因此,在微博時(shí)代,管理者應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí):打破信息暗箱。原來(lái)那種關(guān)起門(mén)做決策,信息不對(duì)稱(chēng)式的獨(dú)享和壟斷(更多是指管理者),也是造成企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行脫節(jié)、業(yè)務(wù)與生產(chǎn)脫節(jié)、目標(biāo)和計(jì)劃脫節(jié)、銷(xiāo)售和研發(fā)脫節(jié)等一系列問(wèn)題的根源。當(dāng)信息暗箱被打破,很多管理者的第一反應(yīng)是:?jiǎn)T工面對(duì)如此多信息干擾,怎么工作?這種情形頗像當(dāng)年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)的杞人憂天:老百姓能“計(jì)劃”好自己的生活嗎?事實(shí)證明,老百姓不僅做到了,而且還做得很好。同樣,管理者要相信一線員工的判斷力和認(rèn)知。共享和協(xié)作帶來(lái)的同步效應(yīng),不但能有效提升公司的管理效率與效能,也是保持創(chuàng)新與活力的基礎(chǔ)。
理性?xún)H僅是管理假設(shè),“有限理性”才是管理現(xiàn)實(shí)
微博時(shí)代正在推動(dòng)管理從傳統(tǒng)的理性和邏輯假設(shè),轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝邢蘩硇浴焙汀扒楦小奔僭O(shè)。傳統(tǒng)管理方式要被“顛覆”了嗎?
[關(guān)鍵詞] 商業(yè)健身俱樂(lè)部 管理 內(nèi)容 發(fā)展趨勢(shì)
一、問(wèn)題的提出
隨著我國(guó)人民生活水平的提高,可支配收入的增加,消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,閑暇時(shí)間的增多以及國(guó)家有關(guān)方針政策的出
臺(tái),商業(yè)健身俱樂(lè)部作為全民健身計(jì)劃實(shí)施的主力軍之一,迅速以沿海和大城市為源頭,由沿海向內(nèi)陸,由大城市向二、三級(jí)城市發(fā)展,成為了令人矚目的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一。但是,很多國(guó)際著名體育俱樂(lè)部連鎖機(jī)構(gòu)和管理顧問(wèn)公司以其先進(jìn)的俱樂(lè)部管理理念和模式涌入我國(guó),如寶力豪、亞力山、美格菲、克拉克海奇、美國(guó)24小時(shí)(加州健身)等國(guó)外著名健身俱樂(lè)部“大鱷”紛紛搶灘登陸,進(jìn)一步更加劇了我國(guó)健身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,對(duì)我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。鑒于此,對(duì)我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討,對(duì)我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部本土品牌的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。
二、問(wèn)題的分析
1.我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理內(nèi)容的多元化
(1)俱樂(lè)部的場(chǎng)地、設(shè)施和器材管理
場(chǎng)地、器材、設(shè)施是進(jìn)行健身鍛煉的物質(zhì)基礎(chǔ),必須嚴(yán)加管理。場(chǎng)地管理要有場(chǎng)地簡(jiǎn)介、使用須知和注意事項(xiàng),保證場(chǎng)地的完好和功能的完善;器材是俱樂(lè)部會(huì)員進(jìn)行鍛煉的工具,為了保證會(huì)員人身安全和降低器械成本,必需規(guī)定一定的使用、領(lǐng)取和放置要求;基礎(chǔ)設(shè)施不僅要有功能的規(guī)定,而且要正確的使用說(shuō)明,還要有明顯的指示標(biāo)志等。
(2)人力資源管理
人力資源管理包括對(duì)管理人員的管理、師資隊(duì)伍的管理和后勤人員的管理等。管理人員包括總經(jīng)理、客服、銷(xiāo)售、教練、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、后勤等不同種類(lèi)和等級(jí)的管理人員。商業(yè)健身俱樂(lè)部的師資隊(duì)伍應(yīng)包括私人教練、助理教練、團(tuán)課教練等三類(lèi)人員,其在商業(yè)健身俱樂(lè)部中起著重要作用。后勤支持人員包括:場(chǎng)地器材維護(hù)人員、水暖供給人員和其他配套服務(wù)人員等。
(3)商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員的管理
會(huì)員的管理包括建立會(huì)員檔案和會(huì)員分類(lèi)管理兩方面。會(huì)員檔案包括會(huì)員基本情況,如姓名、年齡、性別、身高、體重、心律、血壓、胸圍、腰圍、臀圍、臂圍、大小腿圍、有無(wú)心臟病、高血壓等和會(huì)員健身目標(biāo),如減肥、塑形、增加體重、增加力量、練健美等。會(huì)員分類(lèi)管理主要是將參加各種健身活動(dòng)的人員按照所參加的項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi),并將每一類(lèi)別的會(huì)員登記在冊(cè)。
(4)教學(xué)管理
主要包括集體課程種類(lèi)的設(shè)置、課程數(shù)量的設(shè)置、教學(xué)時(shí)間安排和教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等。
(5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
營(yíng)銷(xiāo)對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部發(fā)展具有重要意義,主要是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)策略制定和實(shí)施以及營(yíng)銷(xiāo)策略效果評(píng)估等進(jìn)行管理。
2.我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部開(kāi)始實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)管理
連鎖能夠?qū)⒔∩砭銟?lè)部品牌化,品牌對(duì)消費(fèi)者而言意味著服務(wù)品質(zhì)的保證。直營(yíng)和加盟連鎖已經(jīng)成為了我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部發(fā)展不可阻擋的發(fā)展潮流。同一品牌在不同地域的網(wǎng)絡(luò)化分布,這無(wú)疑對(duì)健身企業(yè)挖掘潛在會(huì)員和會(huì)員在不同地點(diǎn)享受同一品牌的服務(wù)起到重要作用。如一兆韋德健身俱樂(lè)部,截止到目前在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)具有60多家分店,為不同地域的會(huì)員提供了具有一定質(zhì)量保證的健身服務(wù)。
3.電子商務(wù)化是我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理的一個(gè)必然方向
隨著電子技術(shù)和因特網(wǎng)的發(fā)展,信息技術(shù)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中,產(chǎn)生了電子商務(wù)。健身俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)的結(jié)合,為商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展提供有利條件。電子商務(wù)對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展具有廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、意見(jiàn)征詢(xún)等功能。
(1)廣告宣傳
健身俱樂(lè)部可憑借電子商務(wù)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽功能,在Internet上各類(lèi)信息。消費(fèi)者可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需信息,而俱樂(lè)部可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在一定范圍內(nèi)做廣告宣傳。
(2)咨詢(xún)洽談
電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)和QQ進(jìn)行網(wǎng)上交流,尤其是很多俱樂(lè)部都組建了自己的QQ群,在群內(nèi)進(jìn)行宣傳和討論,從而吸引潛在顧客,鞏固老會(huì)員。
(3)意見(jiàn)征詢(xún)
消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)不僅能提高服務(wù)的水平,更使俱樂(lè)部獲得改進(jìn)服務(wù)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的反饋意見(jiàn),形成一個(gè)商業(yè)健身俱樂(lè)部市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的封閉回路。
4.我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理組織結(jié)構(gòu)多種類(lèi)型共存
商業(yè)健身俱樂(lè)部由于經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目豐富和實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)等原因,我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部的管理組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了直線組織結(jié)構(gòu)和直線職能式管理組織結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)并存的現(xiàn)象。直線職能式組織結(jié)構(gòu)為:店長(zhǎng)主管員工;直線職能式組織結(jié)構(gòu)包括除了直線管理層級(jí)之外,還包括市場(chǎng)部、后勤部、財(cái)務(wù)部等職能部門(mén)。
三、問(wèn)題的解決
我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部要想做大做強(qiáng),必須要明確掌握商業(yè)健身俱樂(lè)部的管理發(fā)展趨勢(shì),在充分吸收西方發(fā)達(dá)國(guó)家健身俱樂(lè)部經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,立足國(guó)情,探索我們自己的管理模式和管理思路,實(shí)現(xiàn)我國(guó)本土商業(yè)健身俱樂(lè)部品牌的茁壯成長(zhǎng)。
參看文獻(xiàn):
[1]謝麗娜胡泓:寧波市健身俱樂(lè)部現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J]山西師大體育學(xué)院學(xué)報(bào),2001,(3)
[2]刁在箴等:中國(guó)體育健身俱樂(lè)部發(fā)展概況之研究[J]北京體育大學(xué)學(xué)報(bào),2002,(6)
安妮的故事在世界各地廣為流傳,許多人都記住了這個(gè)長(zhǎng)著一頭紅發(fā)、臉上有雀斑的,活潑、自信、開(kāi)朗,且具有樂(lè)觀精神和非凡想象力的小姑娘。針對(duì)《紅發(fā)安妮》這部作品,馬克?吐溫曾給予這樣的評(píng)價(jià):安妮是繼不朽的艾麗絲之后最令人感動(dòng)和喜愛(ài)的形象。安妮自幼失去父母,11歲時(shí)被馬修與馬莉拉兄妹收養(yǎng),并逐漸成長(zhǎng)為一位受人喜愛(ài)和尊敬的淑女。安妮在充滿曲折、富于變化的人生之旅上一路通關(guān),從起初的幾乎一無(wú)所有到后來(lái)?yè)碛信笥选⒓胰?,乃至收獲愛(ài)情,始終伴隨她的是樂(lè)觀的精神和非凡的想象力,而樂(lè)觀的精神與非凡的想象力正是目前的中國(guó)學(xué)生迫切需要的。
如今的中國(guó)學(xué)生大多是獨(dú)生子女,從小在父母及其他長(zhǎng)輩的呵護(hù)下長(zhǎng)大,不僅他們的各種愿望被無(wú)條件滿足,而且他們?cè)诔砷L(zhǎng)道路上的諸多障礙也被設(shè)法掃除。這樣,學(xué)生的耐挫能力降低,一旦遇到挫折,他們就容易情緒低落或脾氣暴躁。然而,人生不可能一帆風(fēng)順,學(xué)生總要獨(dú)自面對(duì)挫折,因此,樂(lè)觀的精神必不可少,它能幫助他們渡過(guò)難關(guān),化險(xiǎn)為夷。正如文學(xué)作品《紅發(fā)安妮》中的安妮,當(dāng)馬莉拉要把她送回孤兒院時(shí),她說(shuō):“我已打定了主意要享受這趟旅程。我試過(guò)很多次了,只要你堅(jiān)定自己的決心,想要享受什么事情,那你就肯定可以享受到它……我絕不去想自己會(huì)回到孤兒院,我心里就只有這趟旅程。啊,快看,那里有一朵玫瑰花……”于是,樂(lè)觀的安妮最終讓馬莉拉不忍放手。總之,培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀的精神非常重要,它既能化解生活的平淡、乏味,又能克服人生的困難、阻礙。
想象力是創(chuàng)造力的源泉,擁有非凡想象力的人內(nèi)心必然豐富。而非凡的想象力又能轉(zhuǎn)化為自我調(diào)適的能力。在文學(xué)作品《紅發(fā)安妮》中,安妮運(yùn)用獨(dú)特的語(yǔ)言表達(dá)她詩(shī)意的想象空間:“真開(kāi)心見(jiàn)到您,我剛才還擔(dān)心您不來(lái)接我,就開(kāi)始想各式各樣的理由。我差點(diǎn)兒打定主意,要是您今晚沒(méi)來(lái)接我,我就只好到對(duì)面的鐵路拐角,爬到櫻桃樹(shù)上過(guò)夜。我一點(diǎn)兒也不害怕,在盛放的白色櫻花里過(guò)夜,沐浴在皎潔的月光下,您不覺(jué)得這是件很浪漫的事情嗎?……”這優(yōu)雅、華美的想象空間將馬修的心擦亮了。一個(gè)11歲的小姑娘在空曠的站臺(tái)上獨(dú)自等待領(lǐng)養(yǎng)者來(lái)接她,天色漸晚,為了驅(qū)散孤獨(dú)和恐懼,她為自己設(shè)想了一個(gè)美麗的棲身之所。當(dāng)非凡的想象力轉(zhuǎn)化為自我調(diào)適的能力時(shí),生活中的困難、阻礙定然不在話下。
磯部朝彥先生曾任日本銀行業(yè)務(wù)管理局局長(zhǎng),是日本頂級(jí)金融行政官員中的一人。98年日本政府成立金融再生委員會(huì)時(shí),磯部先生是幾名會(huì)員中的一人。在國(guó)際金融危機(jī)日漸一日深重時(shí),磯部先生接受了本刊記者的越洋專(zhuān)訪。
《經(jīng)濟(jì)》:全球金融危機(jī)加深以后,世界主要國(guó)家已經(jīng)召開(kāi)了幾次會(huì)議。
磯部:目前全世界都面臨著金融危機(jī)?,F(xiàn)在最重要的是美國(guó)、中國(guó)、日本等國(guó)的首腦能在一起認(rèn)真地討論這個(gè)問(wèn)題??上毡菊渭夷X子里只有日本國(guó)內(nèi)問(wèn)題,尚沒(méi)有一套在世界規(guī)模這個(gè)層次上解決問(wèn)題的方案。美國(guó)選舉剛剛結(jié)束,我看到的美國(guó)普通民眾對(duì)金融問(wèn)題,特別是國(guó)際通貨問(wèn)題并不是很清楚,他們只懂得美元的作用。
我想,在為今后設(shè)計(jì)新體制上只有中國(guó)具有指導(dǎo)地位,我真切地希望中國(guó)的國(guó)家首腦提出的方針,能為解決危機(jī)發(fā)揮歷史性的作用。
《經(jīng)濟(jì)》:磯部先生在日本銀行工作了30年,在IMF(國(guó)際貨幣基金組織)也工作過(guò)。對(duì)于這次危機(jī)您是如何分析的?
磯部:我剛剛給官房長(zhǎng)官河村先生寫(xiě)了信。我認(rèn)為,美國(guó)拿出的7000億美元不會(huì)發(fā)揮太大的作用。二戰(zhàn)以后,國(guó)際金融有兩點(diǎn)值得重視:第一是資金的流動(dòng)速度,金額超過(guò)了貿(mào)易在實(shí)際交易中需要的金額數(shù)量,而且非常的大。有些人誤以為這就是自由化及全球化,實(shí)際上這是投機(jī)性的短期資金、投資基金在世界到處徘徊,所有開(kāi)放國(guó)家都會(huì)受到這個(gè)資金流的沖擊。
第二是,美元一直國(guó)際基準(zhǔn)通貨,所有貨幣方面的責(zé)任由美國(guó)一家擔(dān)負(fù),歐洲、日本、中國(guó)沒(méi)有積極地將自己國(guó)家的通貨提升為與美國(guó)對(duì)等的基準(zhǔn)通貨。
現(xiàn)在是重新建立外匯管理體制的時(shí)候了。
《經(jīng)濟(jì)》:您認(rèn)為理想的外匯體制需要有哪些條件?
磯部:我想首先應(yīng)該實(shí)行外匯管理。現(xiàn)在可能沒(méi)有人同意對(duì)外匯進(jìn)行管理,但有一點(diǎn)可以做的是,修改IMF協(xié)定中的資本項(xiàng)目條款,建立一個(gè)由貿(mào)易交易產(chǎn)生的貨幣交換來(lái)組成的外匯市場(chǎng),讓它與資本交易區(qū)別開(kāi)來(lái)。資本交易的流動(dòng)性很強(qiáng),讓流動(dòng)性問(wèn)題全部在資本交易市場(chǎng)里解決。
《經(jīng)濟(jì)》:那不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)國(guó)家兩個(gè)外匯市場(chǎng)嗎?
筆者原是搞傳統(tǒng)和聲理論的教師,過(guò)去對(duì)爵士樂(lè)總有一些偏見(jiàn),覺(jué)得不過(guò)是歌舞廳里的玩意兒,理論上不可能與傳統(tǒng)音樂(lè)理論相比,一直沒(méi)有什么研究的興趣。最近,因?yàn)橛袔讉€(gè)研究生的研究課題,都與爵士樂(lè)有關(guān),才不得不“逼上梁山”,查閱了一些爵士樂(lè)的有關(guān)資料。閱讀以后大吃一驚,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)久以來(lái)困惑著我,想說(shuō)又說(shuō)不清的許多問(wèn)題,原來(lái)美國(guó)爵士樂(lè)在20世紀(jì)80年代前后早已得到了解決,已經(jīng)形成了與古典和聲既有聯(lián)系又有很大區(qū)別的相當(dāng)完善的和聲理論框架。這里,筆者愿意將自己學(xué)習(xí)爵士樂(lè)和聲理念的一得之見(jiàn),提出來(lái)與大家共同討論,然后著重談?wù)剬?duì)我們即興配彈有哪些啟發(fā)的問(wèn)題。
歐洲傳統(tǒng)和聲理論框架由法國(guó)人拉莫?jiǎng)?chuàng)建于1722年。在18、19世紀(jì)兩百年的發(fā)展過(guò)程中,這一理論框架實(shí)際上并沒(méi)有根本性的改變,理論觀點(diǎn)沒(méi)有重大的創(chuàng)新與發(fā)展。美國(guó)爵士樂(lè)中的多聲部因素,雖然來(lái)源于歐洲古典音樂(lè)和民間音樂(lè),但由于它是在“新大陸”的社會(huì)環(huán)境中創(chuàng)造出來(lái)的音樂(lè)形式,絕大多數(shù)(特別是早期)的黑人爵士音樂(lè)家并沒(méi)有進(jìn)音樂(lè)學(xué)院學(xué)過(guò)傳統(tǒng)和聲理論,因此也就沒(méi)有受到古典和聲理論教條的束縛,主要憑聽(tīng)覺(jué)經(jīng)驗(yàn)與演奏實(shí)踐進(jìn)行和聲語(yǔ)言的創(chuàng)造。經(jīng)過(guò)幾十年的探索過(guò)程,為了適應(yīng)爵士樂(lè)的不斷發(fā)展,美國(guó)爵士樂(lè)從和聲理念上,在繼承傳統(tǒng)和聲理論核心的同時(shí),加入了很多新東西。這種新的和聲理念,應(yīng)該看做是適應(yīng)了19世紀(jì)下半葉以后歐洲與美國(guó)爵士音樂(lè)創(chuàng)作發(fā)展的要求,是對(duì)歐洲傳統(tǒng)和聲理論的繼承與重大發(fā)展。
筆者以為,爵士樂(lè)和聲理念的創(chuàng)新之點(diǎn),主要表現(xiàn)在以下四方面:
和 弦
什么是和弦?眾所周知,傳統(tǒng)和聲理論的和弦構(gòu)成以三和弦為基礎(chǔ),七和弦主要是屬七和弦。在十八世紀(jì),除了巴赫以外,其他七和弦用得并不多;爵士樂(lè)和聲則是以全調(diào)式系統(tǒng)的和弦擴(kuò)展結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),主要在七和弦直至十三和弦的縱向結(jié)構(gòu)上建立基本和聲語(yǔ)匯。也就是說(shuō),傳統(tǒng)和聲理論是以由三個(gè)音構(gòu)成的三和弦,作為和弦縱向結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),而爵士樂(lè)則是按縱向上三度疊置,將自然音列的七個(gè)音都作為和弦的構(gòu)成音,然后根據(jù)實(shí)際運(yùn)用的需要,適當(dāng)?shù)厥÷云渲胁糠忠?。例如,搖擺樂(lè)大樂(lè)隊(duì)的基本和聲寫(xiě)法,就是由和聲聲部的“四部和聲塊”,再加上獨(dú)立的低音聲部線條所構(gòu)成,這樣也就是在縱向上構(gòu)成了一個(gè)包括五個(gè)音,相當(dāng)于九和弦的音響。這就是在爵士樂(lè)中九和弦、十一和弦、十三和弦用得非常多的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。
這樣一來(lái),我們?cè)瓉?lái)習(xí)慣的三和弦思維方法就被打破了。爵士樂(lè)告訴我們:只要是在自然音范圍之內(nèi),和弦的選擇可能是極為多樣的,幾乎任何一個(gè)音都有配置任何和弦的可能性。
我過(guò)去也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話:在配和聲的時(shí)候橫向比縱向更重要,只要橫向的和弦連接具有邏輯性,縱向上的不諧和音都可以作為和弦外音來(lái)解釋。我這樣講只是感覺(jué)的表述,并沒(méi)有什么系統(tǒng)的理論性。爵士樂(lè)的這個(gè)理念,對(duì)我有很大的啟發(fā)。由此明白了我們應(yīng)該,而且可以徹底擺脫那種配和聲僅僅從縱向上純粹三和弦的觀念出發(fā),以為只有三和弦才是協(xié)和的,凡是非三和弦的音都是和弦外音,都需要加以解決的陳腐觀念。我們首先至少可以考慮將七和弦作為和弦的基本結(jié)構(gòu)來(lái)運(yùn)用。事實(shí)上對(duì)于今天生活在21世紀(jì)的多數(shù)人(也許嬰幼兒除外)的和聲聽(tīng)覺(jué)而言,不僅是許多流行歌曲的配彈,甚至是包括五聲調(diào)式和聲的配置方面,七和弦都要比三和弦的效果好得多。至于彈奏方面,彈三和弦還是彈七和弦,這只是一個(gè)用三個(gè)指頭還是四個(gè)指頭的彈奏習(xí)慣問(wèn)題,并不難改變。例如,筆者在為五聲調(diào)式旋律配和聲時(shí),就嘗試過(guò)在大三和弦上加上大六度,小三和弦加上加小七度(終止式的屬和弦還可以加九音)的方法彈奏,并不見(jiàn)得難彈多少,但效果卻要好得多。有興趣的讀者不妨一試。
預(yù)屬功能
傳統(tǒng)和聲理論將和聲功能分為三大類(lèi),即主功能、下屬功能、屬功能,以T—S—D—T的模式,構(gòu)成了和聲進(jìn)行的典型序進(jìn)。這幾乎已經(jīng)成為傳統(tǒng)和聲理論不可動(dòng)搖的金科玉律,無(wú)人懷疑其正確性。美國(guó)爵士樂(lè)理論則是將下屬功能改變?yōu)椤邦A(yù)屬功能”。這里并不僅是提法的改變。所謂“預(yù)屬功能”,不僅包括原來(lái)的下屬和弦,而且是指直接導(dǎo)向?qū)俟δ艿挠蓴?shù)量不等的若干和弦組成的和聲功能組。
爵士樂(lè)的這一和聲理念一方面突出了終止式的地位與作用,有助于建立明確的調(diào)性中心;說(shuō)明了在三種和弦功能中,屬功能與主功能的連接,是為了達(dá)到明確調(diào)性目的的核心語(yǔ)匯,應(yīng)加以充分重視。另一方面,將終止式出現(xiàn)之前的和弦(除了明確的轉(zhuǎn)調(diào)或離調(diào)以外),大致上都包括在預(yù)屬功能之內(nèi),也就是作為終止式出現(xiàn)之前的其他和弦,均可看做是屬和弦之前或長(zhǎng)或短的預(yù)備,即“預(yù)屬功能”,從而打破了T—S—D—T式短小的樂(lè)句結(jié)構(gòu)。這對(duì)于根據(jù)現(xiàn)代人的欣賞需要,發(fā)展氣息寬廣長(zhǎng)句子的樂(lè)句結(jié)構(gòu)非常有利。這樣的理論概括,對(duì)于配彈除了幼兒歌曲以外的青少年及成人歌曲,顯然是更為合理的;對(duì)于教會(huì)學(xué)員們?nèi)绾谓M織好和聲語(yǔ)匯,更具有可理解性與可操作性。
我過(guò)去就注意到,學(xué)生們?cè)谂鋸棔r(shí),往往會(huì)犯這樣的毛病:在旋律進(jìn)行過(guò)程中,只要看到有re音,就會(huì)隨意地配上屬和弦,這是不好的習(xí)慣,我甚至批評(píng)這種現(xiàn)象是患了“屬和弦綜合癥”。這是因?yàn)?,在和聲語(yǔ)句中,屬和弦經(jīng)常直接與主和弦連接,屬和弦的出現(xiàn)意味著終止式將要來(lái)臨,如果用得不是地方,就會(huì)從和聲上將正在進(jìn)行中的旋律句子打斷了。我認(rèn)為,根據(jù)爵士樂(lè)和聲理念給我們的啟示,學(xué)員們必須放棄那種不管地點(diǎn)和場(chǎng)合,隨處將V7——I的和弦連接到處亂用的習(xí)慣,按照終止式和“預(yù)屬功能”的要求,將終止式的和聲語(yǔ)匯與一般性和聲發(fā)展的語(yǔ)匯嚴(yán)格地加以區(qū)別,這樣才能建立正確的和聲語(yǔ)句的概念。而這,正是學(xué)好和聲的基本途徑之一。
和聲語(yǔ)匯的組織
傳統(tǒng)和聲學(xué)理論中有關(guān)和弦連接的論述非常繁瑣,極大地迷惑了初學(xué)者,往往使他們不知所措。爵士樂(lè)的和聲理念則非常簡(jiǎn)單而有效,主要是強(qiáng)調(diào)上行四度(等同于下行五度)進(jìn)行的和弦連接方法,也就是I-IV-VII-III-VI-II-V-I的“五度循環(huán)圈”的方法,其最簡(jiǎn)單、基本的形式就是II-V-I的進(jìn)行。上行四度的和弦連接,來(lái)源于古典和聲中正三和弦的連接(其中就包括了I—IV,V—I兩個(gè)四度進(jìn)行)。但是爵士樂(lè)有意不強(qiáng)調(diào)IV—V的連接,避免了由于二度連接造成缺乏共同音而音響不連貫的缺陷,而強(qiáng)調(diào)用四度連接。這成為爵士樂(lè)組織和聲語(yǔ)匯的一個(gè)顯著特點(diǎn)。究其原因有二:
一是由于在兩個(gè)和弦連接時(shí),如果后一個(gè)和弦僅僅是前一個(gè)和弦的簡(jiǎn)單重復(fù),即不具有任何信息量;如果這兩個(gè)和弦沒(méi)有任何共同音,就可能聽(tīng)起來(lái)就會(huì)給人以過(guò)分突然,以致缺乏和弦音響之間有機(jī)聯(lián)系的感覺(jué)。四度連接的和弦(特別是七和弦及九和弦)由于經(jīng)??赡苡卸寥齻€(gè)共同音與不同音相匹配,使新鮮性與聯(lián)系性?xún)烧弑容^平衡,和聲進(jìn)行聽(tīng)起來(lái)既新鮮又連貫和流暢,從而更加符合普通聽(tīng)眾音樂(lè)欣賞的要求。
二是打破了傳統(tǒng)和聲正、副三和弦的區(qū)別界限。德奧系統(tǒng)的和聲風(fēng)格,要求將I、IV、V級(jí)作為正三和弦,并且將正三和弦與副三和弦進(jìn)行明確的劃分,這種和聲理論過(guò)分強(qiáng)調(diào)了和聲功能的因素和大小調(diào)的明確劃分,突出了由下屬與屬兩方面支持主功能而導(dǎo)致的主功能穩(wěn)定性。事實(shí)上,在19世紀(jì)下半葉以后民族樂(lè)派強(qiáng)調(diào)調(diào)式因素的和聲語(yǔ)言中,這種理論觀念早已顯示出它的歷史局限性。
由于美國(guó)爵士樂(lè)的和聲理念是以全調(diào)式音列的和聲進(jìn)行構(gòu)成的,從而使得每一個(gè)和弦都體現(xiàn)了調(diào)式的特性(如Dm13和弦體現(xiàn)了多利亞調(diào)式特性,余類(lèi)推)。它以“五度循環(huán)圈”形式連續(xù)出現(xiàn)的所有自然音上十三和弦的連接,構(gòu)成了七個(gè)調(diào)式的全面展現(xiàn)。這樣實(shí)際上就是將教會(huì)調(diào)式和聲與大小調(diào)和聲融為一體:既從功能和聲中吸收了通過(guò)終止式以明確調(diào)性的方法,同時(shí)又從教會(huì)調(diào)式中吸收自然音級(jí)上的所有和弦作為常用和聲語(yǔ)匯。這樣的和弦組合既體現(xiàn)了調(diào)性功能性,又構(gòu)成了在色彩上要比傳統(tǒng)的正三和弦連接豐富得多的和聲語(yǔ)匯組合。
由于將大小調(diào)與教會(huì)調(diào)式結(jié)合,從而使得以?xún)蓚€(gè)和弦為一組,進(jìn)行上四、下五度關(guān)系連接時(shí),前一和弦實(shí)際上帶有臨時(shí)屬和弦的意義,后一和弦則帶有臨時(shí)主和弦的意義。這樣一來(lái),對(duì)于我們配彈五聲調(diào)式和聲極為有利。例如,em-am=羽調(diào)式的終止式,am-dm=商調(diào)式終止式,余類(lèi)推。這樣就可能使得五聲調(diào)式和聲方法可以變得非常易懂、好學(xué)。
替換和弦
爵士樂(lè)在四度連接的基礎(chǔ)上,為了進(jìn)一步豐富和聲語(yǔ)匯,又創(chuàng)造了“替換和弦”(或稱(chēng)“和弦”)的方法。
“替換和弦”是爵士樂(lè)和聲理念中的一個(gè)獨(dú)創(chuàng)概念。在古典和聲理論中,主要強(qiáng)調(diào)不同和弦之間的區(qū)別,很少講它們之間的聯(lián)系,這正是古典和聲理論方法上孤立、靜止的形而上學(xué)觀念的集中表現(xiàn)。爵士樂(lè)的和聲理念是由即興演奏、鍵盤(pán)和聲實(shí)踐中演化出來(lái)。在音響及實(shí)際彈奏中,能夠更清晰地表現(xiàn)出和弦之間的內(nèi)在聯(lián)系。爵士樂(lè)和聲語(yǔ)言的組織,強(qiáng)調(diào)以體現(xiàn)功能性骨干和弦的四度連接為主,其他和弦則是為了發(fā)展和聲語(yǔ)匯色彩性的替換和弦。
爵士樂(lè)替換和弦主要來(lái)源于兩方面內(nèi)容——“三度替換”來(lái)源于歐洲音樂(lè)中的平行大小調(diào)交替,“三音替換”來(lái)源于同主音大小調(diào)交替以及向其他調(diào)性的離、轉(zhuǎn)調(diào)。
所謂“三度替換”:例如所有自然音級(jí)上的Ⅳ7、Ⅴ7、Ⅰ7和弦,都可以用Ⅱ7、Ⅲ7、Ⅵ7和弦來(lái)加以替換,其他依此類(lèi)推。它們的關(guān)系等于是同一調(diào)性的平行自然大小調(diào)同類(lèi)功能和弦的交替。
所謂“三音(有時(shí)包括七音)替換”,也就是凡是同根音的和弦(包括大小三和弦、七和弦、九和弦等),都可以互相替換,例如,CM7可以用Cm7替換,反之亦然,也就是按照同主音大小調(diào)統(tǒng)一性的原則,凡是同主音大小調(diào)上的同一級(jí)和弦,都可以進(jìn)行替換。這一原則如再進(jìn)一步加以引申,CM7還可以用EM7替換,也就是將上述替換原則引申到同一調(diào)性的上、下方大、小三度的大、小七和弦等。甚至還可以作為距離更遠(yuǎn)的替換和弦,例如向增四度和弦擴(kuò)展,可以將A7作為D7的增四度替換和弦來(lái)用。
反之,如果是Dm7用D7替換,并與G7相連接,其實(shí)際效果則相當(dāng)于由C大調(diào)向G大調(diào)離調(diào)。這樣也就是將傳統(tǒng)和聲中的副屬和弦也列入替換和弦中來(lái)加以運(yùn)用。
由上述可見(jiàn),這一類(lèi)替換和弦的大量運(yùn)用,完全打破了單一調(diào)性的局限,使得和聲效果變得非常豐富。因此,我們完全不需要死記硬背和聲學(xué)教科書(shū)上有關(guān)和弦連接的種種規(guī)則,利用上述替換和弦的簡(jiǎn)單方法,就可以將功能相同或相近的和弦都組織到一個(gè)和聲語(yǔ)言系統(tǒng)之內(nèi)。
關(guān)鍵詞 時(shí)間管理;變電站;google日歷
中圖分類(lèi)號(hào)C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708(2011)37-0221-02
1 概述
隨著變電站實(shí)行“無(wú)人值班“及集控中心管理模式的逐步實(shí)行,集控中心的工作范圍及性質(zhì)發(fā)生了不少變化,日常及臨時(shí)工作不斷增多,經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致該交的文件不能及時(shí)上交,工作不能高質(zhì)量完成。本文就集控中心的工作進(jìn)行分類(lèi)并使用Google日歷進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐懦?,并短信提醒工作?fù)責(zé)人,保證工作的按時(shí)按質(zhì)完成。
2 集控中心工作分類(lèi)
目前本集控中心實(shí)行的是“兩班倒,上四休四”的值班模式,就是將中心人員分成兩班,每個(gè)班上班4天,然后休息4天,不停輪換的模式。集控中心的工作可分為周期性工作和非周期性工作兩種。
周期性工作可以按周期(每年、每季、每月、每周、每期班及每天)進(jìn)行分類(lèi),如每月月底統(tǒng)計(jì)兩票,每月1號(hào)進(jìn)行完成上月報(bào)表,每期班進(jìn)行技術(shù)分析、安全活動(dòng)等。
非周期性工作可以再分成兩類(lèi),一類(lèi)是可以事先安排的工作(至少提前一天);一類(lèi)是臨時(shí)工作。
事先安排的工作如工作票辦理、工作監(jiān)督、上級(jí)安排的不緊急任務(wù)(如在**天前檢查開(kāi)關(guān)的門(mén)鎖是否正常等)。
臨時(shí)工作如事故障礙處理、上級(jí)布置的緊急工作(如今天下班前統(tǒng)計(jì)中心所有人員的子女情況)。
從上面所列的工作可以看出,集控中心每天要處理的工作很多,其中周期性的工作周期分類(lèi)多,有每天、每月、每期班(每四天)等,很難記憶及安排,當(dāng)某天的臨時(shí)工作突然增加,極容易導(dǎo)致工作難于按時(shí)按質(zhì)完成,不但影響集控中心的各項(xiàng)工作進(jìn)度及人員士氣,更可能威脅變電運(yùn)行的安全。
3 時(shí)間管理的幾種方法
3.1紙質(zhì)表格
將各項(xiàng)周期性任務(wù)按周期列成表格打印在紙上,并張貼在顯眼的位置,每天值班負(fù)責(zé)人對(duì)照表格進(jìn)行周期性工作的安排。這種傳統(tǒng)方法的優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)單,查看方便。但它更改任務(wù)麻煩,需要重新制作并打印。同時(shí)當(dāng)臨時(shí)工作多時(shí),值班負(fù)責(zé)人也很可能忽略了表格的存在,導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)了當(dāng)天的任務(wù)。
3.2 Excel電子表格
紙質(zhì)表格的電子版本,將各項(xiàng)周期性任務(wù)列在Excel表格上,每天值班負(fù)責(zé)人對(duì)照表格進(jìn)行安排。可以在此基礎(chǔ)上使用公式及VBA編程使電子表格只顯示當(dāng)天的任務(wù)及進(jìn)行提醒。這種方法更改任務(wù)比紙質(zhì)表格簡(jiǎn)單,并初步具備了提醒的功能。但它需要經(jīng)常找開(kāi)EXCEL電子表格進(jìn)行查看,值班負(fù)責(zé)人容易忽略。
3.3使用專(zhuān)門(mén)的提醒或日程軟件
將周期性任務(wù)及事先安排好的任務(wù)輸入到專(zhuān)門(mén)的提醒或日程軟件中,當(dāng)設(shè)定的時(shí)間到達(dá)時(shí)自動(dòng)提醒。這種方法更改及查看任務(wù)方便,而且除臨時(shí)工作外,其它所有工作都可以加入,提醒功能也較強(qiáng)大,但當(dāng)任務(wù)委派到多個(gè)人時(shí),難于提醒到人。
3.4網(wǎng)絡(luò)化的日程工具
將周期性任務(wù)及事先安排好的任務(wù)輸入到專(zhuān)門(mén)的提醒或日程軟件中,當(dāng)設(shè)定的時(shí)間到達(dá)時(shí)自動(dòng)提醒。這種方法相對(duì)于單機(jī)的日程軟件,提醒功能強(qiáng)大,可以共享任務(wù),并提醒到人。
4 基于Google日程的變電站時(shí)間管理實(shí)施
4.1背景
集控中心值班人員電腦使用不固定,不能保證一人一臺(tái)電腦,同時(shí)也沒(méi)有個(gè)人的OA系統(tǒng),工作委派使用口頭、電話等方式。
4.2實(shí)現(xiàn)效果
將除臨時(shí)工作外的所有工作輸入到google日程中,并設(shè)置好周期及計(jì)劃完成時(shí)間,將任務(wù)委派到個(gè)人后,工作負(fù)責(zé)人在任務(wù)計(jì)劃完成前一個(gè)小時(shí)收到任務(wù)短信提醒。
4.3實(shí)施步驟
4.3.1注冊(cè)Google賬戶并與手機(jī)綁定
為集控中心及每一個(gè)值班人員注冊(cè)一個(gè)Google賬戶,如同事A申請(qǐng)一個(gè)“同事”的賬戶,同事B申請(qǐng)一個(gè)“同事”的賬戶,并將每一個(gè)賬戶與同事手機(jī)進(jìn)行綁定。在”設(shè)置-移動(dòng)設(shè)置”中進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證,收到驗(yàn)證碼后確認(rèn)即可。
4.3.2建立日歷
在集控中心賬戶上建立一個(gè)名為“工作日歷(集控中心)”的日歷,并為所有值班人員各建立一個(gè)名為“工作日歷(***)”的日歷。如同事A,就建立“工作日歷(同事A)”日歷。這樣集控中心賬戶就是會(huì)有N(值班員數(shù))+1個(gè)日歷。
4.3.3共享日歷
在各個(gè)日歷的設(shè)置項(xiàng)里,將日歷共享給相應(yīng)的人。如“工作日歷(同事A)”的日歷共享給同事A的Google賬戶(同事);同樣“工作日歷(同事B)”的日歷共享給同事B的Google賬戶(同事),“工作日歷(集控中心)”的日歷共享給所有同事的google賬戶。
4.3.4設(shè)置提醒
在集控中心賬戶及各值班人員賬戶的各個(gè)日歷里,在“設(shè)置-日歷設(shè)置”頁(yè)面將提醒方式設(shè)置為“SMS通知”,提前1個(gè)小時(shí)提醒。
4.3.5設(shè)置任務(wù)
按照任務(wù)的委派情況及周期在集控中心賬戶里設(shè)置任務(wù),在設(shè)置時(shí)間到來(lái)前的指定時(shí)間,Google會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信,將提醒信息發(fā)送到用戶手機(jī)上。如任務(wù)A是每周一進(jìn)行“開(kāi)關(guān)氣體檢查工作”,此項(xiàng)負(fù)責(zé)人是同事A,那就在“工作日歷(同事A)”的日歷上建立“開(kāi)關(guān)氣體檢查工作”的任務(wù),設(shè)置為周一12點(diǎn)前,并設(shè)置周期為一周即可。如任務(wù)B是后天要上交“開(kāi)關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)告”,負(fù)責(zé)人是C,那就在“工作日歷(同事C)”的日歷上建立“開(kāi)關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)告”的任務(wù),設(shè)置為周三12點(diǎn)前,并設(shè)置周期為一次性。如任務(wù)C是明天“交接班”,提醒所有人員,那就在“工作日歷(集控中心)的日歷上建立“交接班”的任務(wù),設(shè)置為周二3點(diǎn)前,并設(shè)置周期為一次性。
4.3.6維護(hù)
當(dāng)需要增加、刪除或更改任務(wù),只需要在相應(yīng)的日歷上操作即可。當(dāng)周期性的任務(wù)只是某次要更改或刪除時(shí),可以選擇只更改此次任務(wù),其它任務(wù)仍將按周期提醒。