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成立日期:2010年3月
行業(yè)歸屬:互聯(lián)網(wǎng) 主營業(yè)務(wù):基于互聯(lián)網(wǎng)的生活服務(wù)類團(tuán)購業(yè)務(wù)
行業(yè)地位:中國最大的團(tuán)購網(wǎng)站 管理團(tuán)隊(duì):CEO吳波
融資情況:2010年6月,拉手網(wǎng)獲500萬美元A輪風(fēng)險(xiǎn)投資和500萬美元財(cái)務(wù)借款,投資方包括泰山天使基金、歐洲團(tuán)購網(wǎng)站Daily Deal 創(chuàng)始人以及金沙江投資;12月,獲5000萬美金B(yǎng)輪風(fēng)險(xiǎn)投資,投資方包括Tenaya Venture、Norwest Venture Partners、金沙江創(chuàng)投和Rebate Network。
商業(yè)模式概括:
拉手網(wǎng)抓住團(tuán)購興起的契機(jī),山寨地推出“Groupon +Foursquare”模式,即異城且多團(tuán)模式,迅速從“千團(tuán)大戰(zhàn)”中脫穎而出。上線8個月,拉手網(wǎng)銷售額已達(dá)到創(chuàng)辦三年、擁有2500萬注冊用戶的團(tuán)購鼻祖Groupon的1/3,按2010年11月銷售額計(jì)算,拉手網(wǎng)年化業(yè)務(wù)額突破10億元。。
團(tuán)購網(wǎng)站是繼視頻網(wǎng)站和社區(qū)網(wǎng)站之后最熱門的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域。拉手網(wǎng)是由前焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人吳波創(chuàng)立的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購平臺。
與國內(nèi)同行單純模仿Groupon一日一團(tuán)的模式不同,拉手網(wǎng)山寨地推出“Groupon +Foursquare”模式。所謂Groupon模式,是每天只推一款折扣產(chǎn)品、每人每天限拍一次。而Foursquare是一家基于地理信息的服務(wù)公司,用戶可以通過自己的手機(jī)來“Checkin”自己所在的位置。因此,山寨后的“Groupon +Foursquare”模式,就是根據(jù)用戶所處的城市提供不同的團(tuán)購活動。
由于團(tuán)購網(wǎng)站的收入主要來自商家返點(diǎn),因此,營收的高低取決于團(tuán)購業(yè)務(wù)的多寡。為此,拉手網(wǎng)不斷進(jìn)行線下城市覆蓋,擴(kuò)大團(tuán)購的廣度。目前,拉手網(wǎng)已開通100余城市,注冊用戶超過300萬,部分城市的市場占有率達(dá)到80%。獲得5000萬美元投資后,拉手網(wǎng)計(jì)劃在2011年將覆蓋城市數(shù)量擴(kuò)張到300個,并且進(jìn)軍港澳臺地區(qū)。與此同時(shí),不斷吸引商戶提供團(tuán)購活動,細(xì)耕團(tuán)購的深度,推出一日多團(tuán)的活動。最近,拉手網(wǎng)推出團(tuán)購2.0模式,添加了名為“拉手網(wǎng)生活廣場”的功能板塊,允許商戶自助團(tuán)購信息。
通過異城且多團(tuán)模式,拉手網(wǎng)銷售額迅速膨脹,按2010年11月銷售額計(jì)算,年化業(yè)務(wù)額突破10億元。
商業(yè)模式評價(jià):
與其他團(tuán)購網(wǎng)站類似,拉手網(wǎng)的支付基本采用“先支付后消費(fèi)”的模式,該模式的弊端在于,一旦用戶消費(fèi)出現(xiàn)問題,網(wǎng)站和商戶往往相互推諉,消費(fèi)者利益難以保障。這也是團(tuán)購網(wǎng)發(fā)展的最大障礙。
行業(yè)背景:
2008年11月,美國第一家團(tuán)購網(wǎng)站―Groupon上線,引發(fā)了全球團(tuán)購網(wǎng)市場井噴式發(fā)展,并以星星之火的燎原之勢蔓延至中國。作為一種新型電子商務(wù)模式,中國團(tuán)購網(wǎng)站2010年全面爆發(fā),上演“千團(tuán)大戰(zhàn)”好戲。目前有一定知名度的團(tuán)購網(wǎng)有拉手網(wǎng)、一起買、美團(tuán)、飯統(tǒng)網(wǎng)飯團(tuán)、24券等。
商業(yè)模式創(chuàng)新,尤其是顛覆性模式創(chuàng)新,仿佛成為創(chuàng)業(yè)者的最高境界和投資者的最高追求。部分投資者在評估創(chuàng)新企業(yè)價(jià)值時(shí),甚至從不過問財(cái)務(wù)業(yè)績。對未來,他們重點(diǎn)關(guān)注商業(yè)模式和管理團(tuán)隊(duì);對現(xiàn)狀,他們關(guān)注的是客戶占有量、活躍度以及粘性。
但現(xiàn)實(shí)情況是,很多擁抱新模式的投資者不僅未能獲得預(yù)期回報(bào),而且蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
商業(yè)模式及其價(jià)值評估
商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造、傳遞和分享價(jià)值的基本邏輯與原理。一種全新商業(yè)模式,對不同利益相關(guān)者的價(jià)值并不相同:對某些利益相關(guān)者是價(jià)值創(chuàng)造的模式創(chuàng)新,可能對其他利益相關(guān)者是價(jià)值攫取,甚至還有可能是價(jià)值破壞。所以,我們應(yīng)該從企業(yè)和社會兩個層面來衡量商業(yè)模式的價(jià)值。
1.從企業(yè)層面
商業(yè)模式創(chuàng)新的直接價(jià)值為模式創(chuàng)新者(包括追隨者)整體能獲得潛在價(jià)值的總和。計(jì)算創(chuàng)新模式價(jià)值的基準(zhǔn)是新模式所對應(yīng)的原模式:
直接價(jià)值=新模式的預(yù)期價(jià)值-原模式的價(jià)值-新模式創(chuàng)新的總成本
新模式的預(yù)期價(jià)值取決于商業(yè)模式的客戶定位、價(jià)值主張、收入來源及成本結(jié)構(gòu)。新模式往往對應(yīng)一個原有模式,比較兩種模式之間的差異,可以判斷新模式創(chuàng)造價(jià)值的空間或規(guī)模,也可以評估新模式對原有模式的替代潛力,或是相對競爭優(yōu)勢的大小。
值得注意的是,商業(yè)模式創(chuàng)新的全部直接價(jià)值并不能被創(chuàng)新領(lǐng)先者獨(dú)享。模式創(chuàng)新的領(lǐng)先者在直接價(jià)值中能夠獲得的份額,取決于先發(fā)優(yōu)勢大小、進(jìn)入壁壘高低等因素。
2.從社會層面
商業(yè)模式創(chuàng)新的社會價(jià)值等于直接價(jià)值減去其他利益相關(guān)者,包括被替代或顛覆的企業(yè)、政府以及其他社會公眾蒙受的損失。
如果社會價(jià)值大于零,我們稱這種商業(yè)模式為價(jià)值創(chuàng)造型模式。
如果社會價(jià)值等于零,則定義為價(jià)值攫取型。即商業(yè)模式創(chuàng)新者與被替代者間是零和關(guān)系,創(chuàng)新使價(jià)值在不同利益主體之間重新分配,但價(jià)值總量沒有增加。
如果社會價(jià)值小于零,則為價(jià)值破壞型。這種模式創(chuàng)新或者損人不利己,或者給他人帶來的損失遠(yuǎn)大于給自身帶來的收益。
多數(shù)商業(yè)模式創(chuàng)新者并不關(guān)心創(chuàng)新的社會價(jià)值。其實(shí),即便不考慮企業(yè)的社會責(zé)任,創(chuàng)新者也應(yīng)該足夠重視這一點(diǎn)。如果其他利益相關(guān)者蒙受損失,創(chuàng)新模式必定會遭遇反抗,進(jìn)而給創(chuàng)新者帶來損失。比如,淘寶網(wǎng)若任由假貨橫行,其國際化過程必將遭遇知識產(chǎn)權(quán)方面的法律糾紛,這些都會影響新模式的前景或運(yùn)行成本。
此外,對于不同的商業(yè)模式創(chuàng)新,政府公共政策應(yīng)該有所區(qū)別:
對價(jià)值破壞型模式:政府應(yīng)該通過稅收、準(zhǔn)入等政策加以限制。
對價(jià)值攫取型模式:基本規(guī)則是叢林法則,但政府有責(zé)任保證公平競爭。
對價(jià)值創(chuàng)造型模式:政府應(yīng)該鼓勵、補(bǔ)貼等。需要指出,創(chuàng)新性商業(yè)模式的價(jià)值幾乎難以做到精準(zhǔn)定量評估,但是在清晰概念和邏輯支撐下的定性評價(jià),依然對戰(zhàn)略決策非常重要。
從價(jià)值視角評估平臺模式潛力
1、淘寶
原有模式及其價(jià)值:在C2C互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展之前,C2C業(yè)務(wù)在農(nóng)村主要以集市的方式存在,在城鎮(zhèn)主要以小商品批發(fā)市場方式存在。商家與客戶之間在小范圍內(nèi)互動,產(chǎn)品選擇空間小,條件艱苦,盈利有限。C2C平臺定位于雙邊客戶:一邊是商家,包括個體創(chuàng)業(yè)者及小企業(yè);另一邊是買家,主要是對價(jià)格比較敏感的個人客戶,也包括部分機(jī)構(gòu)客戶。
價(jià)值主張與價(jià)值創(chuàng)造:C2C平臺為無法在實(shí)體平臺開店的小商家,特別是農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)的商家,創(chuàng)造了成本更低的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展機(jī)會,可以使其超越時(shí)間和空間的限制,接觸到在傳統(tǒng)模式下完全無法接觸的客戶;為消費(fèi)者提供了更為豐富、成本更低的產(chǎn)品選擇。既創(chuàng)造了新的供給,也創(chuàng)造了新的需求,與傳統(tǒng)實(shí)體平臺上的商家僅僅存在少量替代關(guān)系。
收入來源:平臺通過廣告、支付及基于數(shù)據(jù)的信貸等低成本金融服務(wù)、物流支持、數(shù)據(jù)挖掘和向部分商家收費(fèi),實(shí)現(xiàn)多重收入來源。
成本結(jié)構(gòu):主要是平臺設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行與優(yōu)化以及營銷等相關(guān)的固定成本和可變成本。前期成本較高,但雙邊客戶一旦超越臨界規(guī)模,觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),平臺就可以通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)贏得巨大的成本優(yōu)勢。由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)顯著,先發(fā)創(chuàng)新者可能贏家通吃,因而平臺創(chuàng)造的價(jià)值能夠?yàn)樯贁?shù)領(lǐng)先者瓜分。
可以判定,C2C平臺不僅直接價(jià)值為正,社會價(jià)值同樣為正,屬于價(jià)值創(chuàng)造型平臺,政府應(yīng)該給予鼓勵與支持。而以阿里天貓為代表的B2C平臺,則與實(shí)體平臺產(chǎn)生比較多的替代,在價(jià)值創(chuàng)造的同時(shí),也包含較大的價(jià)值攫取過程,導(dǎo)致許多實(shí)體店經(jīng)營陷入困境。
2、滴滴
與滴滴平臺對應(yīng)的是傳統(tǒng)出租車公司模式:司機(jī)必須向出租車公司繳納定額的“份錢”才能獲得職業(yè)運(yùn)營資格,并接受出租車公司管理。出租車公司向政府繳納稅收,并接受政府規(guī)制。多數(shù)司機(jī)通過“掃大街”隨機(jī)發(fā)現(xiàn)客戶。高峰時(shí)客戶找車難,非高峰時(shí)司機(jī)發(fā)現(xiàn)客戶難。當(dāng)然,也有司機(jī)能通過出租車公司的呼叫中心獲得客戶需求信息。多數(shù)城市的出租車較為低端、規(guī)格基本一致,客戶多樣化、多層次的需求難以得到有效滿足。
滴滴平臺的雙邊客戶:包括擁有汽車及閑暇,并希望能利用汽車資產(chǎn)增加收入者;渴望便利出行但缺少合適交通工具者。
價(jià)值主張與價(jià)值創(chuàng)造:通過滴滴出租車、專車、快車、順風(fēng)車、智能巴士、代駕和企業(yè)用車等滿足不同層次需求的產(chǎn)品,將乘客需求和司機(jī)服務(wù)通過平臺連接起來,緩解城市交通擁堵,提升城市運(yùn)力,為城市交通提供整體解決方案。
相對傳統(tǒng)模式,滴滴平臺:
創(chuàng)造了新的供給,通過低成本中介服務(wù),使市場上可供使用的資源總量及其多樣性顯著增加,消費(fèi)者的便利性、舒適性等需求得到更有效的滿足。
創(chuàng)造了新的需求,改變了產(chǎn)權(quán)觀念和生活、工作方式,使部分消費(fèi)者和企業(yè)不再以擁有為目標(biāo),降低了固定成本和資源閑置的概率。
為滴滴司機(jī)不僅創(chuàng)造了利用閑置汽車資源增加收入的機(jī)會,也提供了信息服務(wù)與支持,使其不需要像出租車司機(jī)一樣“掃大街”,降低了發(fā)現(xiàn)客戶的成本。
通過拼車、順風(fēng)車等,具有潛在緩解交通擁堵,改善城市環(huán)境等外溢效應(yīng)。
平臺收入來源:主要是滴滴司機(jī)向平臺繳納的費(fèi)用,但這個費(fèi)用與出租車的“份子錢”不同。份子錢本質(zhì)是出租車司機(jī)為了獲得極為稀缺的牌照資源而繳納的固定許可費(fèi)。而滴滴司機(jī)向平臺按照實(shí)際成交額比例繳納的費(fèi)用,更多可以視為信息服務(wù)費(fèi)。另外,平臺可以通過與O2O相關(guān)的社區(qū)推廣、廣告和數(shù)據(jù)挖掘獲得收入。但相對于出租車模式,平臺模式未來可能存在收入流失:消費(fèi)者與特定地域的汽車擁有者建立聯(lián)系后,滴滴可能會被拋棄。
平臺成本:除了包含平臺的設(shè)計(jì)與運(yùn)行成本之外,最重要的是改變消費(fèi)者生活習(xí)慣與理念,以及在眾多競爭者中脫穎而出所需要的營銷投入。
由于消費(fèi)者存在跨地域的交通需求,所以跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為正,即在特定平臺上的車(司機(jī))越多、訂車成功率越高,乘客越多;乘客越多,越能吸引更多的車進(jìn)駐平臺。而且規(guī)模收益遞增。
從直接價(jià)值層面看,滴滴平臺的價(jià)值為正。但滴滴攫取了出租車司機(jī)的部分收入,剝奪了出租車公司的部分利潤,也減少了政府的稅收,存在顯著的價(jià)值攫取效應(yīng)。但是,目前還不能判斷滴滴的社會價(jià)值為零。
政府對滴滴等平臺的基本政策,應(yīng)該是規(guī)范競爭行為,創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。對平臺之間通過補(bǔ)貼方式進(jìn)行競爭應(yīng)給予嚴(yán)格限制。因?yàn)檠a(bǔ)貼拼的是財(cái)力,而非技術(shù)和模式,從長期看一定會損害消費(fèi)者福利。對于平臺與出租車公司之間的競爭,政府應(yīng)該通過向平臺征稅,以保證不同模式之間的競爭能夠在公平環(huán)境中進(jìn)行。
3、團(tuán)購
傳統(tǒng)模式:消費(fèi)者根據(jù)對周邊商圈的了解和個人偏好決定餐館選擇;餐館經(jīng)營者根據(jù)自身?xiàng)l件決定餐飲特色和客戶定位,通過區(qū)位選擇、口碑和其他傳統(tǒng)營銷手段等奠定市場地位。
平臺定位:主要定位于對價(jià)格敏感的消費(fèi)者和擁有閑置空間資源的餐館。
價(jià)值主張:通過構(gòu)建有影響力的平臺,將價(jià)格優(yōu)惠信息傳遞給消費(fèi)者,以幫助餐館節(jié)約營銷成本,為消費(fèi)者贏得價(jià)格優(yōu)惠。
平臺收入來源:主要是價(jià)差、廣告等。
平臺成本:包括平臺設(shè)計(jì)、運(yùn)行、優(yōu)化的固定和可變成本;營銷成本等。
平臺價(jià)值創(chuàng)造:消費(fèi)者通過平臺得到的是價(jià)格優(yōu)惠;餐館從平臺得到的是通過價(jià)格優(yōu)惠吸引來的,并不忠誠且始終需要優(yōu)惠吸引的消費(fèi)者。由于客戶工作和生活習(xí)慣的限制,平臺難以通過控制低價(jià)服務(wù)的時(shí)間來提高人力資源和空間資源的利用率。未參與團(tuán)購的餐館則出現(xiàn)部分客戶流失,可能考慮調(diào)整定價(jià)策略,進(jìn)行價(jià)格競爭,從而導(dǎo)致整個行業(yè)的利潤空間下降。
比較滴滴與餐飲團(tuán)購平臺就會發(fā)現(xiàn),對滴滴司機(jī)而言,平臺的信息服務(wù)對降低發(fā)現(xiàn)乘客成本非常重要,而且具有外溢效應(yīng),提升了社會價(jià)值。但對餐飲消費(fèi)者而言,除了價(jià)格發(fā)現(xiàn)以外,其他信息搜尋的成本幾乎可以忽略。團(tuán)購平臺作為一個整體,更多是利用對下游消費(fèi)者的聚合能力,從餐飲企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值中攫取價(jià)值,而非為餐飲企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
平臺的收益可以說源于幫助部分餐館節(jié)約了營銷成本,但團(tuán)購并不能改變消費(fèi)者的生活方式和習(xí)慣,只是轉(zhuǎn)移了需求,沒有創(chuàng)造新的需求。所以,團(tuán)購平臺必然提高未參與平臺其他餐館的營銷成本。從動態(tài)角度看,平臺加劇了餐館之間的價(jià)格競爭,使價(jià)格成為商業(yè)競爭的核心利器,破壞了生態(tài)系統(tǒng)的多樣性,進(jìn)而影響客戶的長期價(jià)值。
團(tuán)購平臺進(jìn)入壁壘較低,餐飲平臺消費(fèi)者規(guī)模受地域限制,具有顯著的地區(qū)性,因而很難快速產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。所以,團(tuán)購平臺勢必競爭激烈,自身的運(yùn)營與營銷成本非常高。
關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)電子商務(wù);OTO;社區(qū)服務(wù)
OTO即OnlineToOffline,是將線下銷售與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下商家的店面。如此可實(shí)現(xiàn)線上攬客、線下服務(wù),利用無限的線上時(shí)間和空間來節(jié)約有限的線下資源,達(dá)到成交和電子結(jié)算。OTO商業(yè)模式核心很簡單,就是利用互聯(lián)網(wǎng)將消費(fèi)者帶到實(shí)體商店中去,在線了解商品信息、取得優(yōu)惠憑證,訂立訂單,直至電子支付,再到商家去享受商品及服務(wù)。并且將折扣、優(yōu)惠、體驗(yàn)、試聽等活動,及時(shí)、精準(zhǔn)地推送給線上用戶,從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶,增加黏合度、形成閉環(huán)、循環(huán)消費(fèi),由于交易都在線上訂立,其效果可查。
“OTO模式立足抓準(zhǔn)商戶本地化的需求,并真正去解決需求?!彪娮由虅?wù)本土化趨勢不可逆轉(zhuǎn),而OTO模式更是必須從本土化切入,OTO商家所針對的客戶大部分是周邊群體,必須通過本地化營銷手段,才能有實(shí)際效果,這是OTO的發(fā)展的必經(jīng)之路。在如今OTO大潮中,垂直細(xì)分只是切入,最終成為規(guī)?;疧TO平臺才是最終目標(biāo)。
一、社區(qū)OTO的基礎(chǔ)
除京東、蘇寧等已具規(guī)模的電子商務(wù)平臺可成為OTO平臺外,最有可能成為OTO平臺的將來自社區(qū)服務(wù)。社區(qū)OTO區(qū)域化特征明顯,即是大家的居住空間,也是停留時(shí)間最長的區(qū)域,更是購物環(huán)節(jié)中的最小單元。社區(qū)服務(wù)則可成為OTO平臺的市場切入點(diǎn)。
商圈集中的消費(fèi)場所是OTO起步發(fā)展的基礎(chǔ),有人又有商,需要的是通過電商搭建消費(fèi)渠道。如今OTO的市場發(fā)展趨于成熟,OTO已經(jīng)不局限于餐飲、娛樂等本地消費(fèi)服務(wù)。京東、蘇寧等巨頭正在集中精力搶占OTO市場主導(dǎo)權(quán),小商家不具備與他們競爭的實(shí)力,社區(qū)OTO已成為中小創(chuàng)業(yè)者最關(guān)注的焦點(diǎn)。
社區(qū)服務(wù)OTO不能僅局限于消費(fèi)領(lǐng)域,應(yīng)當(dāng)融入更多生活活動,發(fā)現(xiàn)并解決類似維修、家政等只能發(fā)生在社區(qū)生活當(dāng)中的需求,社區(qū)服務(wù)OTO必須找到更多與社區(qū)活動的結(jié)合機(jī)會,才具有廣闊的市場空間。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)依靠OTO發(fā)掘潛在商機(jī),生活類OTO給予創(chuàng)業(yè)者市場機(jī)會,通過以O(shè)TO形式為居民提供增值服務(wù),社區(qū)物業(yè)可創(chuàng)造新的營收點(diǎn)。
生活類OTO將社區(qū)劃分為單元,以提供生活服務(wù)為主項(xiàng),所以“社區(qū)服務(wù)OTO”名稱更貼切。社區(qū)服務(wù)OTO的服務(wù)模式大概劃分為以下五種:
(1)社區(qū)廣告營銷。社區(qū)廣告營銷是通過在社區(qū)樹立宣傳欄,包括墻體外宣傳欄、樓內(nèi)廣告牌,將社區(qū)公告信息與商家廣告整合。企業(yè)利用宣傳欄為物業(yè)免費(fèi)通知公告,為客戶商業(yè)廣告。
(2)周邊生活服務(wù)。以社區(qū)為點(diǎn),覆蓋范圍為面,集合周邊生活服務(wù),包括飯店、美容、美發(fā)、干洗以及服務(wù)場所等,與現(xiàn)有的團(tuán)購內(nèi)容重疊。
(3)物業(yè)增值服務(wù)。物業(yè)與業(yè)主矛盾重重,傳統(tǒng)的盈利模式已無法滿足物業(yè)公司生存發(fā)展,更多的物業(yè)公司開始通過為社區(qū)居民提供增值服務(wù)挖掘新的營收點(diǎn),在OTO超速發(fā)展的今天,很多物業(yè)公司都在考慮基于OTO的轉(zhuǎn)型發(fā)展。例如,深圳彩生活,就是典型的推出“0”物業(yè)費(fèi),通過將社區(qū)服務(wù)打造成精品及特色的連鎖物業(yè)公司。
(4)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇。很多如西祠胡同、化龍巷等地方網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇,58同城、趕集網(wǎng)等分類信息網(wǎng)站,都是通過網(wǎng)絡(luò)形式收集流量、聚攏人氣,為民眾提供信息服務(wù),通過廣告位出租、出售或者線上商品促銷來實(shí)現(xiàn)盈利。
(5)社區(qū)交友及服務(wù)。逐步建立社交平臺,增加鄰里之間的交流和互動,形成良性循環(huán),依賴信任關(guān)系開展更豐富的生活服務(wù)、物業(yè)反饋、社區(qū)信息交流等業(yè)務(wù),類似微信朋友圈營銷,但融入商業(yè)內(nèi)容不應(yīng)操之過急。
二、社區(qū)服務(wù)OTO的切入點(diǎn)
社區(qū)服務(wù)OTO的切入方式有兩種“聚人氣”和“聚商品”。周邊生活服務(wù)、社區(qū)廣告營銷、社區(qū)電商都是從聚商品方向切入;而增值服務(wù)、社區(qū)論壇、社區(qū)交友及服務(wù)的切入點(diǎn)是聚人氣。
相比來講,以提供商品方式切入OTO,進(jìn)入門檻不高,難度不大,但競爭激烈,寡頭市場已初步建立,從這方面看,已提供本地生活服務(wù)更具潛力。根據(jù)社區(qū)居民的實(shí)際需求提供的物業(yè)增值服務(wù),網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇已經(jīng)摸索出一條可行的盈利模式,而社區(qū)交友還是一片藍(lán)海。社交需求比消費(fèi)需求更強(qiáng)烈,社交行為可以聚攏人氣而消費(fèi)行為顯然不行,在用戶數(shù)量少的大前提下,商業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)就在于用戶的參與和響應(yīng)程度如何。社區(qū)社交平臺的關(guān)鍵是吸引力,把人氣聚攏后才能考慮開展其他服務(wù)。正因如此,我們更傾向以社區(qū)交友的形式切入社區(qū)服務(wù)OTO。其先天具備的社交元素在可以讓更多的如居民技能發(fā)揮、互幫互助、拼車、社區(qū)公益活動等得以很好開展。
三、社區(qū)服務(wù)OTO的市場分析
本地化生活服務(wù)易操作,直接投資回報(bào)率相對較短和穩(wěn)定,如外賣及家政服務(wù)等。消費(fèi)類市場已被證實(shí)可行,如過去兩年瘋狂擴(kuò)張的團(tuán)購、優(yōu)惠等。傳媒企業(yè)在社區(qū)廣告營銷中可借鑒已成功的盈利模式,投入之后即可獲得產(chǎn)出。而社區(qū)交友方式資金投入量巨大,回報(bào)率不確定,尤其是想將社區(qū)交友發(fā)展成為平臺級別,則需要有雄厚的資金支持。對于沒有品牌背景、啟動資金不足的創(chuàng)業(yè)者來說,以社區(qū)交友為切入點(diǎn)的OTO還是暫緩進(jìn)入,盲目進(jìn)入無異于作吃螃蟹的先驅(qū)者,這方面叮咚小區(qū)就是一個先例。
四、社區(qū)服務(wù)OTO困境
不光社區(qū)交友發(fā)展困難,社區(qū)服務(wù)OTO所遇到的困境也不小,具體有:
(1)受眾人群少。社區(qū)常住人口基本在一千到兩千人,人數(shù)決定了單個社區(qū)的市場價(jià)值不夠大。
(2)物業(yè)競爭。更多的物業(yè)公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)OTO的潛在市場,而且迫切地需要新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),物業(yè)公司與OTO企業(yè)之間的業(yè)務(wù)沖突。
(3)電子商務(wù)企業(yè)市場競爭。淘寶、京東等傳統(tǒng)電商企業(yè)對社區(qū)服務(wù)市場存在隱性競爭。
(4)認(rèn)可度不足,聚攏人氣難度大。在無規(guī)模、無知名度,信任度不高的情況下,聚人氣難度可想而知。
(5)社區(qū)環(huán)境不同,無法規(guī)范化,復(fù)制套用難度較大。限于成本條件,開發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)實(shí)力欠缺,不能滿足需求增長的要求。
(6)吸引力不足,商戶不夠積極。相比較已經(jīng)成熟的團(tuán)購所聚集的大量消費(fèi)者,社區(qū)服務(wù)OTO的用戶量有限,對商家沒有足夠的吸引力、反應(yīng)平淡。
(7)盈利遙遙無期。整個OTO市場都處于探索、投入期,沒有穩(wěn)定的營收,更談不上盈利。
雖然負(fù)面因素眾多,但不能否認(rèn)其所表現(xiàn)出來市場潛力,當(dāng)這個行業(yè)逐漸規(guī)范化、規(guī)?;螅貙⑦M(jìn)入快速成長的階段。
五、社區(qū)服務(wù)OTO平臺經(jīng)營方式
例如,淘寶不斷上線新業(yè)務(wù)一樣,當(dāng)社區(qū)服務(wù)OTO成為平臺,可發(fā)展的業(yè)務(wù)也就多種多樣。作為平臺,開放是必須具備的,通過合作可實(shí)現(xiàn)居民、平臺、第三方共贏的局面。社區(qū)生活服務(wù)OTO的地域性非常強(qiáng),聚攏人氣是其最核心的工作,騰訊可以立于不敗就在于不可撼動的社交基因,想做社區(qū)服務(wù)OTO平臺,社交才是最強(qiáng)立足點(diǎn)。
六、結(jié)語
社區(qū)服務(wù)OTO非常具有價(jià)值。商圈OTO與生活OTO都具備成為OTO平臺級的體量,在團(tuán)購和傳統(tǒng)(下轉(zhuǎn)第頁)(上接第頁)電商的培養(yǎng)下,商圈類OTO市場的開發(fā)已經(jīng)非常成熟,而生活類OTO才剛剛開始,隨著更多企業(yè)投身于此,規(guī)模也會越來越大,居民接受程度也會隨之提高,互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兘邮招畔⒌姆绞?,同樣可以為人民生活提供更好的服?wù)。
參考文獻(xiàn):
[1] 王小紅. O2O服務(wù)模式為智慧社區(qū)服務(wù)加速度[J].杭州(生活品質(zhì)),2014(4).
Abstract: The network group buys is the new pattern for electronic commerce, its development has certain promoter action to the social commerce activity, its existent questions are also not allow to neglect. The article, based on clearing about the concept of network group buys, has analyzed the present situation of network group buys, discussed the main questions and the reasons of influencing the normal development of network group buys, and proposed the reform suggestions on the healthy development of network group buys.
關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購;概念;存在問題;改革措施
Key words: network group buys;concept;existent question;reform measure
中圖分類號:TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)25-0192-03
0 引言
隨著我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電子商務(wù)的腳步逐漸滲透到了千家萬戶,而作為網(wǎng)上電子商務(wù)模式的新貴——團(tuán)購模式,將網(wǎng)絡(luò)購物推向了一個新的,這種模式也在這幾年為用戶所熟知。明確網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的概念,探索目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的現(xiàn)狀,認(rèn)識其存在不足以及解決有關(guān)問題的措施,對于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的優(yōu)勢,促進(jìn)其健康發(fā)展具有積極意義。
1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的概念
所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購,就是指團(tuán)購網(wǎng)站借助互聯(lián)網(wǎng),將具有相同購買意向的零散消費(fèi)者集中起來,向商家進(jìn)行大批量購買,求得最優(yōu)惠的價(jià)格。網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商家的優(yōu)惠商品和服務(wù),并從中抽取差價(jià)傭金,消費(fèi)者得到優(yōu)惠的價(jià)格,而商家也從中賺取所需的利潤,從而達(dá)到三贏的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的贏利模式就建立在給用戶以真正的價(jià)格優(yōu)勢、給商家以新的利潤渠道的基礎(chǔ)上,經(jīng)歷了由最初的偶然的、無序的自發(fā)行為,進(jìn)而發(fā)展到了今天的有組織、有序的商業(yè)行為,產(chǎn)品品種也由早期的種類貧乏發(fā)展到了如今的豐富多彩。
2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的現(xiàn)狀
團(tuán)購于何時(shí)起源實(shí)不可考,最早可以追溯至社會福利機(jī)構(gòu)在社區(qū)集合消費(fèi)者力量,向供應(yīng)商爭取比市價(jià)便宜的價(jià)格,購買油鹽米等生活必需品,以抵抗通脹對小市民日常生活的影響,通常也是指某些團(tuán)體通過大批量地向供應(yīng)商訂購,以低于市場價(jià)格獲得產(chǎn)品或服務(wù)的采購行為。這種集合消費(fèi)者力量提高向批發(fā)商及零售商議價(jià)能力的方式,屬集體談判權(quán)的一種。發(fā)展至今,團(tuán)購的物品已不僅僅是生活必需品,乃是豐富到各樣物品及各式服務(wù)。
以一天為周期銷售的行為,在英文中通常稱“One deal a day”(每天優(yōu)惠)。這種理念是在2004年7月由創(chuàng)造出來。后來也被和所采用。2008年11月,一個名叫安德魯·梅森的美國人,在芝加哥用一百萬美金創(chuàng)辦了一個網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站Groupon,將“One deal a day”手法進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)廣大,創(chuàng)造出了以一天為周期、團(tuán)體購買的銷售模式,并建立了27個國家的版本網(wǎng)站。Groupon的發(fā)音與Coupon相似,是“Group”與“Coupon”的混成詞,“Group”是群組、團(tuán)體的意思,而“Coupon”即優(yōu)惠券。網(wǎng)站的模式很簡單:每天推出一款價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品,包括餐飲商品或服務(wù)等,但前提是要有足夠多的買家。而網(wǎng)站的盈利則來自傭金。后來“One deal a day”這種商業(yè)模式亦慢慢演變成團(tuán)購。2010年,國內(nèi)相繼出現(xiàn)了許多使用Groupon模式的網(wǎng)站,使得這種模式在國內(nèi)幾大一線城市迅速流行起來。第一家在國內(nèi)開展該模式的團(tuán)寶網(wǎng)域名和界面均與Groupon高度類似,其他團(tuán)購站點(diǎn)與Groupon相比,或它們之間相比也都很相仿,有的不僅抄襲其理念、設(shè)計(jì)、改版,甚至連所犯錯誤也一并抄襲,這在一個新生事物的發(fā)展過程中,有時(shí)是難免的。
團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營商經(jīng)過這幾年的發(fā)展,數(shù)量經(jīng)歷了一個由急速膨脹到急速冷縮的過程,由當(dāng)初的百團(tuán)、千團(tuán)大戰(zhàn)到如今的大集團(tuán)作戰(zhàn),拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)等等大型團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)初步形成了一定的團(tuán)購品牌網(wǎng)站,團(tuán)購的模式也已被千萬消費(fèi)者所認(rèn)可,團(tuán)購網(wǎng)站的營銷模式也越來越豐富多彩。但同時(shí)也應(yīng)該看到,除了幾個大型團(tuán)購網(wǎng)站呈現(xiàn)紅火狀態(tài)之外,越來越多的小型團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)行已處于癱瘓乃至無人管理、無人問津的地步;團(tuán)購網(wǎng)站之間的過度競爭,不僅出現(xiàn)了高買低賣這種殺雞取卵式的運(yùn)作方式,而且也讓風(fēng)投們的投資愈加謹(jǐn)慎。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購;營銷;服務(wù)
中圖分類號:TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2011)29-7145-02
隨著電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物的日益普及,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種新型的營銷和消費(fèi)方式逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),它是繼B2B、B2C、C2C后的又一電子商務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購主要是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺,將有相同需求和購買意愿的消費(fèi)者組織起來,形成較大數(shù)量的購買訂單,集體購買,享受集團(tuán)采購價(jià),共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一種全新的消費(fèi)形式。它的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三個方面:首先,團(tuán)購網(wǎng)站以收取服務(wù)費(fèi)為方式,充當(dāng)商家與消費(fèi)者之間的媒介。第二,團(tuán)購網(wǎng)站不需要考慮生產(chǎn)和倉儲物流等硬性投入,只要有團(tuán)購網(wǎng)站和經(jīng)營人員,就可以做起團(tuán)購。第三,填補(bǔ)了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物中服務(wù)性消費(fèi)較少的空白。這些特征都促使消費(fèi)者和銷售商在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的過程中獲得雙贏的局面,基于上述背景,本文就當(dāng)前團(tuán)購“過熱”的現(xiàn)象做一點(diǎn)初淺的探討。
1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展現(xiàn)狀
毋庸置疑,團(tuán)購是2010年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新亮點(diǎn),自從美國Groupon公司的商業(yè)模式被引入到中國后,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購迅速被國內(nèi)網(wǎng)民接受,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場迅速壯大,其發(fā)展速度之快令人吃驚。2010年團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展最初只有較少一些人士運(yùn)營獨(dú)立的團(tuán)購網(wǎng)站,如滿座網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等。隨后,我國最大的購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)推出聚劃算;門戶網(wǎng)站新浪、搜狐、騰訊均已開通團(tuán)購服務(wù);之后社區(qū)類網(wǎng)站人人網(wǎng)開通糯米網(wǎng)。截止到2010年底,幾乎所有中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已涉足團(tuán)購行業(yè)。僅一年時(shí)間,我國初具規(guī)模的團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到了1880家。截止2011年5月,國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站總數(shù)已突破2500家,主要有拉手網(wǎng)、大眾點(diǎn)評團(tuán)、美團(tuán)、QQ團(tuán)購、團(tuán)寶網(wǎng)、糯米團(tuán)、飯統(tǒng)飯團(tuán)、購團(tuán)導(dǎo)航等。通過對當(dāng)前主流團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)類別進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn),目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購按照團(tuán)購訂單數(shù)排序,依次為:餐廳/自助餐、理發(fā)、KTV、游樂游藝、健身房、酒吧、演出、電影。折扣以3~5折居多,最低可以達(dá)到2折。在實(shí)物類方面,按照團(tuán)購訂單數(shù)排序,依次為:化妝品、衣服、食品、家居用品、數(shù)碼產(chǎn)品等。折扣通常為5~8折。
2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購“過熱”的根源
2.1 操作方便,價(jià)格低廉,競爭優(yōu)勢明顯
對于消費(fèi)者來說,參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購能有效降低交易成本,在團(tuán)購網(wǎng)上,消費(fèi)者購買同樣質(zhì)量的產(chǎn)品,能享受更低的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),消費(fèi)者還可通過參加團(tuán)購更多地了解產(chǎn)品的規(guī)格、性能、合理價(jià)格區(qū)間,在購買和服務(wù)過程中占據(jù)主動地位,真正買到質(zhì)量好、價(jià)格合理的產(chǎn)品。此外,在產(chǎn)品的質(zhì)量競爭方面,由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)际侵苯訌钠放茝S商或是其地區(qū)總商處提貨,所以可以保證消費(fèi)者最關(guān)心的質(zhì)量問題,也有利于增強(qiáng)消費(fèi)者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
2.2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成為商家營銷的“新寵”
眾所周知,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成為眾多消費(fèi)者追求的一種現(xiàn)代、時(shí)尚的購物方式,它有效的防止了不成熟市場的暴利、個人消費(fèi)的盲目、抵制了大眾消費(fèi)的泡沫。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購讓平常不能夠上網(wǎng)消費(fèi)的產(chǎn)品、服務(wù)(如電影、餐券、寫真、桑拿等)變成可能。例如:對于餐飲行業(yè),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購可以讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺直觀的了解到餐飲企業(yè)的用餐環(huán)境、消費(fèi)價(jià)格、食物品質(zhì)等從而選擇是否消費(fèi),而在消費(fèi)者獲得巨大折扣的同時(shí)餐飲企業(yè)也達(dá)到了薄利多銷的目的。
2.3 風(fēng)險(xiǎn)投資的推波助瀾,促使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購迅速增長
目前,涌入網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資商越來越多,對于小投資者而言,創(chuàng)建團(tuán)購網(wǎng)站門檻較低,幾臺電腦,幾個人手,一兩萬塊錢,就可搞定一個團(tuán)購網(wǎng),而且由于是新生市場,消費(fèi)潛力、市場空間都較為龐大,引來不少創(chuàng)業(yè)者蜂擁而至。對于大投資者而言,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)正在逐步走向產(chǎn)業(yè)整合,投資主流的團(tuán)購網(wǎng)能夠在將來帶來豐厚的利潤。例如:在2010年,拉手網(wǎng)獲得5500萬美元兩輪融資,美團(tuán)網(wǎng)獲得1500萬美元兩輪融資,大眾點(diǎn)評網(wǎng)則聲稱即將獲得超過以往團(tuán)購融資總額的新投資等等,金對團(tuán)購網(wǎng)站的瘋狂注入,也是創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入團(tuán)購行業(yè)的動力。
3 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展趨勢
3.1 產(chǎn)品與服務(wù)將更全面
由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的市場進(jìn)入門檻低,新的競爭者進(jìn)入市場的壁壘大大降低,市場競爭將日趨激烈。為避免小范圍區(qū)域內(nèi)同類產(chǎn)品和服務(wù)的競爭,新的進(jìn)入者將轉(zhuǎn)向提供其它的產(chǎn)品和服務(wù),從而使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品與服務(wù)將從單一轉(zhuǎn)向大而全,從貴至數(shù)萬的奢侈品消費(fèi),到幾十元的飲食起居,頻頻出現(xiàn)團(tuán)購的身影。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場愈發(fā)普遍的環(huán)境下,諸如衣食住行此類的普通消費(fèi)行為,也被廣泛納入市民生活的飲食起居之中,大到頂級奢侈品,小到一餐下午茶、一場電影,都可以通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為獲得實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
3.2 本土化特點(diǎn)將越來越突出
隨著各門戶網(wǎng)站的加入,再加上風(fēng)投的涌入,生存下來的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購站點(diǎn)為擴(kuò)大市場,將采取連鎖加盟的形式在各大城市布點(diǎn),有針對性的針對本地網(wǎng)民消費(fèi)者提供本地化的產(chǎn)品和服務(wù),從而使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購本地化特征將愈發(fā)明顯。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品屬性就決定了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的區(qū)域性特點(diǎn),即使折扣率很低,也會因?yàn)榻煌ú槐恪⒌乩砭嚯x及相對成本增加等原因流失客戶。目前,一些大型團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)不斷嘗試,在二、三線城市加快設(shè)立城市分站,甚至在一、二線城市范圍內(nèi)進(jìn)行區(qū)域劃分建立社區(qū)分站。
3.3 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場將進(jìn)一步整合
面對當(dāng)前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量如此眾多,行業(yè)競爭混亂的局面,市場的整合在所難免。2011年全國團(tuán)購監(jiān)測網(wǎng)站“團(tuán)800”消息稱,對比全國團(tuán)購網(wǎng)站四月、五月的團(tuán)購銷售總額,在勞動節(jié)、端午節(jié)的旺季的5月,竟首次出現(xiàn)環(huán)比下降,而另一方面,拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)等大型團(tuán)購網(wǎng)站稱自身銷售都在增長。由此可以看出,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場進(jìn)在進(jìn)入全面的整合。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的整合有利于在以網(wǎng)絡(luò)這個虛擬環(huán)境為平臺的團(tuán)購活動中提高買賣雙方的信任度。
4 總結(jié)
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購伴隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展而快速升起,更多的消費(fèi)者意識到了這種消費(fèi)模式的理念, 它的本質(zhì)就是銷售商讓利給消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物活動。面對當(dāng)前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購“過熱”的現(xiàn)象,團(tuán)購網(wǎng)站要靜心思考“如何提高市場競爭力”,以確保在即將到來的團(tuán)購網(wǎng)站洗牌過程中順利勝出。
參考文獻(xiàn):
[1] 肖紅.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研究[J].中小企業(yè)管理與科技,2010(30).
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截至2012年3月底,蘑菇街注冊用戶數(shù)超950萬人,日均獨(dú)立訪問用戶為220萬人,日均PV達(dá)1.1億,用戶購買轉(zhuǎn)化率達(dá)到8%。日均導(dǎo)入淘寶的交易數(shù)達(dá)6萬筆,成交額達(dá)到500萬元。蘑菇街CEO陳琪對這一模式的發(fā)展信心滿滿,蘑菇街的目標(biāo)是2012年成交額達(dá)到30億元,有望成為中國最大的女性社區(qū)。
社區(qū)+電商聚變
陳琪將蘑菇街定位為新型的女性買家社區(qū),專注于提供發(fā)現(xiàn)美與時(shí)尚、分享購物樂趣,結(jié)交志趣相投的好友并自由交流的平臺。用戶逛“蘑菇街”創(chuàng)造心儀物品,再鏈接到淘寶;既可以分享購物樂趣,也可以分享自己在網(wǎng)店上的各種創(chuàng)造。除淘寶外,蘑菇街還和當(dāng)當(dāng)、京東、凡客等網(wǎng)站合作。
比分享本身更重要的是,這些分享匯聚成一個資源庫,更多的用戶在蘑菇街上創(chuàng)造這些寶貝,再反向鏈接到售賣物品的網(wǎng)站,社區(qū)與電商的結(jié)合成就了一個新興的大生意。
蘑菇街就是一個大淘寶客。蘑菇街從推廣專區(qū)獲取商品代碼,任何買家經(jīng)由其鏈接的產(chǎn)品進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后,就可得到由賣家支付的傭金,蘑菇街主打的女裝的傭金一般在5%左右。
陳琪創(chuàng)建蘑菇街的靈感來自卷豆網(wǎng),這是他妻子2010年創(chuàng)辦的為社區(qū)電子商務(wù)站長服務(wù)的網(wǎng)站,為了幫妻子創(chuàng)業(yè),陳琪干脆從淘寶辭職專心輔助妻子。陳琪和創(chuàng)業(yè)伙伴在此間發(fā)現(xiàn)社區(qū)電子商務(wù)市場一片空白,他非??春蒙鐓^(qū)和電商結(jié)合產(chǎn)生的藍(lán)海商機(jī),蘑菇街應(yīng)運(yùn)而生。
女性分享社區(qū)
陳琪將蘑菇街定義為一個以“時(shí)尚”和“購物”為主題的女性社區(qū),女性用戶占95%以上。女性在這里討論時(shí)尚、分享購物,蘑菇街就以這些需求出發(fā),用更加社會化、更加有趣的方式來構(gòu)建產(chǎn)品,為用戶提供從未體驗(yàn)過的服務(wù)。
陳琪強(qiáng)調(diào),購物分享方面最重要的是社區(qū)氣氛和文化的建設(shè),女性特性可以讓分享并不需要任何利益引導(dǎo),能得到別的女性的反饋就是很大的樂趣。
“對蘑菇街來說,競爭優(yōu)勢就在于細(xì)分,瞄準(zhǔn)女性用戶,將用戶需求深化下去,設(shè)計(jì)出更專業(yè)、更加個性化的產(chǎn)品。”陳琪和他的團(tuán)隊(duì)一直在努力思考蘑菇街怎樣才能滿足年輕女性用戶的復(fù)雜需求。
陳琪一直強(qiáng)調(diào)蘑菇街跟Pinterest的區(qū)別,蘑菇街與Pinterest社交網(wǎng)站根本不同,蘑菇街屬于社區(qū)電商類分享網(wǎng)站。Pinterest是內(nèi)聚型的網(wǎng)站,而蘑菇街是外放型的網(wǎng)站,將用戶的流量導(dǎo)給站外。從用戶與定位上,Pinterest的用戶是25歲到35歲的年輕家庭主婦,是基于圖片而被聚集到一起,蘑菇街的用戶主要是18歲~25歲的女性用戶,是基于消費(fèi)體驗(yàn)而引發(fā)了興趣愛好。所以說,蘑菇街是女性社區(qū)電商分享類網(wǎng)站,更是一種電商模式的延伸。
寄生淘寶的風(fēng)險(xiǎn)
淘寶每年的交易額達(dá)到數(shù)千億,蘑菇街就是寄生淘寶并從中賺取傭金。搭車淘寶雖然可以借力,但卻無法脫離淘寶做大做強(qiáng),只能成為淘寶的附庸。
過度依賴淘寶成為蘑菇街面臨的最大風(fēng)險(xiǎn),而且這個風(fēng)險(xiǎn)正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。4月中旬,淘寶網(wǎng)籌備的類Pinterest的圖片分享社區(qū)頑兔正式上線。雖然頑兔的產(chǎn)品形式跟其他類Pinterest網(wǎng)站無異,但是淘寶表示,蘑菇街等類Pinterest網(wǎng)站是為了通過淘寶客獲得交易分成,頑兔社區(qū)作為淘寶網(wǎng)的一個產(chǎn)品,并不以盈利為目的。
淘寶開放平臺只允許基于淘寶開發(fā)應(yīng)用,最終話語權(quán)仍在淘寶手中。
在陳琪看來,雖然也一直面臨這樣的壓力,但他并不畏懼挑戰(zhàn)。他認(rèn)為,淘寶正在往生態(tài)系統(tǒng)的形態(tài)前進(jìn),蘑菇街就在淘寶的生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi),電商服務(wù)平臺要考慮自己到底為客戶提供了什么價(jià)值,而這個價(jià)值是淘寶提供不了的。
盡管淘寶也試圖去做購物分享達(dá)人導(dǎo)購,但都無法超越蘑菇街。陳琪表示,“淘寶已經(jīng)做了很多類似的產(chǎn)品,但是對蘑菇街沒有任何影響。創(chuàng)新意識與強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才是蘑菇街最珍貴的財(cái)富,這是別的網(wǎng)站無法復(fù)制的”。
持續(xù)跨界創(chuàng)新
對于蘑菇街的未來,陳琪表示,如果發(fā)展順利,上市應(yīng)該是大概率事件,被淘寶這樣的巨頭收購可能是個意外事件。據(jù)透露,蘑菇街前兩輪累積融資近2000萬美元。蘑菇街有超過90%的商品指向淘寶,為淘寶每日帶來400萬元交易,從蘑菇街到淘寶達(dá)成交易的轉(zhuǎn)化率為6%~10%。而國內(nèi)電商平均轉(zhuǎn)化率為千分之五到千分之十。蘑菇街平均每日收入為10萬元,收入渠道主要來自淘寶客的分成收益。目前,蘑菇街有一半的導(dǎo)購商品支持淘寶客。蘑菇街也開始通過收廣告費(fèi)等,實(shí)現(xiàn)收入多元化。
唯品會創(chuàng)始人沈亞持23.6%股份,身家超過20億美金。如果福布斯富豪榜晚發(fā)1天,沈亞將躍升不少名次。
唯品會如此受資本市場熱捧,直接影響是Q4財(cái)報(bào)。唯品會Q4凈營收6.510億美元,較上年同期增長117.3%;凈利潤為2540萬美元,較上年同期增長300%。
不過,這些冰冷的數(shù)字未能消除質(zhì)疑。
有人認(rèn)為,阿里和京東這兩個電商大鱷均在上市的路上,資本市場對于電商業(yè)務(wù)的欲望無處釋放,唯品會成為電商投資欲望釋放的最佳選擇。一直萎靡不振的當(dāng)當(dāng)在近日也連漲四日,漲幅超過50%,因?yàn)樗坝帧庇恕_€有一些稍顯陰謀的論調(diào)將唯品會的表現(xiàn)與其投資者紅杉資本聯(lián)系起來,因后者是資本做局高手。
我對唯品會卻頗為樂觀。不是因?yàn)樗鼮槿耸熘拿烽W購模式,而是因?yàn)槲ㄆ窌谂杂脩羰袌鲎鲋鴤鹘y(tǒng)的生意。
唯品會擁有570萬季度活躍用戶,且是女性用戶,這個數(shù)字還在不斷增長。這很重要,在“男人就要對自己狠一點(diǎn)”能引發(fā)共鳴的中國,女人擁有最大的消費(fèi)決策權(quán)。有調(diào)查表明,一個中國家庭80%的消費(fèi)項(xiàng)目由妻子決策。閃購模式的本質(zhì)是通過限時(shí)打折刺激用戶的沖動購買欲望。這種模式嫁接到女人身上將發(fā)生化學(xué)反應(yīng),唯品會證明了這一點(diǎn)。
可以看一下從同性戀社區(qū)轉(zhuǎn)型的美國閃購網(wǎng)站Fab,它售賣的是獨(dú)立設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意產(chǎn)品,去年估值才10億美元,做100億美元公司是其CEO戈德博格的長期目標(biāo)。閃購模式的始祖,唯品會最初的效仿者,法國Vente Privée定位于奢侈品閃購,銷售額,盈利能力以及市值或?qū)⒈晃ㄆ窌健?/p>
據(jù)接近唯品會的人士透露,唯品會在成立投資并購部門之后,完成的第一場漂亮戰(zhàn)役便是控股樂峰。唯品會與樂蜂網(wǎng)將一起服務(wù)更多的女人更多的消費(fèi)需求。樂蜂網(wǎng)并非閃購模式,它定位于化妝品網(wǎng)購及團(tuán)購。唯品會并無意將自己的閃購模式嫁接到樂蜂網(wǎng)。
而現(xiàn)在,唯品會的投資并購方向甚至包括可穿戴設(shè)備這樣的智能硬件。
相關(guān)報(bào)道顯示,約80%的網(wǎng)購需求來自女性,智能設(shè)備的購買需求又有50%直接或間接來自女性。唯品會自然會獵取更多能為其日益擴(kuò)大的女性用戶服務(wù)的產(chǎn)品,同時(shí)不斷鞏固擴(kuò)張自己的女性消費(fèi)帝國。
在這一點(diǎn)上,唯品會和小米的粉絲經(jīng)濟(jì)并無不同:與一個用戶群建立緊密的交易聯(lián)系,然后向這個群體加載日益豐富的業(yè)務(wù),更多的形式,更多的產(chǎn)品。而唯品會的粉絲是女性,想象空間并不低于小米的發(fā)燒友。
這是我看好唯品會的最核心的能力之一。
閃購的故事并不完美。從商業(yè)模式上來看,閃購是特殊的團(tuán)購,沒有生活服務(wù)團(tuán)購這么笨重,走得更加輕快,盈利能力更強(qiáng)。但閃購目前卻面臨著與一樣激烈的競爭,很可能會變得慘烈。
京東有“閃團(tuán)”,天貓有“品牌特賣”,當(dāng)當(dāng)有“尾品匯”,中國還有不少垂直的閃購網(wǎng)站。各家品類日益同質(zhì)化,打得十分慘烈。尤其是對品牌商的爭搶,嚴(yán)重進(jìn)而導(dǎo)致傭金比例降低、議價(jià)能力降低,驅(qū)動閃購的尾單將名不副實(shí)。
閃購戰(zhàn)最后或?qū)⒁詧F(tuán)購網(wǎng)站的結(jié)局收場。
唯品會更多是一個傳統(tǒng)零售商。它與京東、阿里有著完全不同的性質(zhì),其管理層中清一色來自消費(fèi)電子或者傳統(tǒng)零售、物流領(lǐng)域,并沒看到CTO之類的職位。電商網(wǎng)站會天然延伸的云計(jì)算等業(yè)務(wù)離它很遙遠(yuǎn)。它的本質(zhì)是將奧特萊斯折扣商場搬到了線上,而大樓在,客流有,它就可以賣各種商品,以各種促銷形式,閃購只是其中一種。
傳統(tǒng)商場十分依賴品牌廠商資源。在這一點(diǎn)上,唯品會有其地緣優(yōu)勢:廣州,中國最大的服裝集散地。不過,看一下另外一家同樣位于廣州、服務(wù)女性用戶的電商網(wǎng)站,夢芭莎。它的核心產(chǎn)品是自有品牌的女性內(nèi)衣,模式與凡客有點(diǎn)像。三年前與其他垂直電商網(wǎng)站一樣,在推廣上砸了不少錢,廣州隨處可見其戶外廣告。
在唯品會高速成長的同時(shí),夢芭莎卻相形見絀。
關(guān)鍵詞 新媒體時(shí)代;媒介融合;團(tuán)購
中圖分類號F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708(2011)48-0210-02
從上世紀(jì)90年代中期競相出現(xiàn)的傳統(tǒng)報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)版、電子版到三大門戶網(wǎng)站橫空出世;從2003年后 Web2.0時(shí)代下社區(qū)、博客、播客等應(yīng)用方興未艾到目前“全媒體”話題持續(xù)高漲,互聯(lián)網(wǎng),數(shù)字傳媒的迅猛發(fā)展將我們推進(jìn)了“新媒體時(shí)代”。 中國消費(fèi)者在熟悉了淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越等電子商務(wù)網(wǎng)站后,通過互聯(lián)網(wǎng)購物的比例大幅度提高。2010年興起并迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站在北京上海等大城市十分普遍,網(wǎng)友們一起消費(fèi),集體維權(quán)。團(tuán)購網(wǎng)站的興起開啟了新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)購物的新紀(jì)元。
1 新媒體時(shí)代
媒體的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段:精英媒體、大眾媒體和個人媒體。這三個階段分別代表著傳播發(fā)展的農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代和信息時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,以個人為中心的新媒體已經(jīng)從邊緣走向主流。其中以博客最為典型。新媒體時(shí)代已經(jīng)到來。
1.1 新媒體含義
清華大學(xué)的熊澄宇教授認(rèn)為:“新媒體是一個不斷變化的概念。在今天網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上又有延伸,無線移動的問題,還有出現(xiàn)其他新的媒體形態(tài),跟計(jì)算機(jī)相關(guān)的。這都可以說是新媒體?!盵1]美國《連線》雜志對新媒體定義:所有人對所有人的傳播[2]。陽光文化集團(tuán)首席執(zhí)行官吳征:“相對于舊媒體,新媒體第一個特點(diǎn)是它的消解力量――小姐傳統(tǒng)媒體之間的邊界,消解國家與國家之間,社群之間,產(chǎn)業(yè)之間的邊界,消解消息發(fā)送者與接受者之間的邊界,等等?!盵3]
1.2 新媒體時(shí)代特征
1)革新性
新媒體的核心特征為革新性,無論是技術(shù)上革新,形式上革新還是結(jié)構(gòu)上革新。新媒體時(shí)念上的革新尤為關(guān)鍵,理念的革新表現(xiàn)為創(chuàng)新性和創(chuàng)造性。
2)快捷性
新媒體實(shí)現(xiàn)了信息傳播,具有快捷傳播的特點(diǎn),為傳播媒體打通了渠道。滿足信息化大爆炸時(shí)代對信息的需求。
3)大眾性
新媒體由于形式多樣,使參與者都可以通過各自的平臺進(jìn)行交流,這使得平臺中的任何人都可以成為主體。隨之衍生的“草根文化”日益凸顯。
2 新媒體時(shí)代的媒介融合
2.1 媒介融合概念
“媒介融合是大眾傳播業(yè)的一項(xiàng)正常的項(xiàng)目或者說是一個漸進(jìn)的發(fā)展過程,它整合或利用處于單一所有權(quán)或混合所有權(quán)之下的報(bào)社、廣播電子媒體,以增加新聞和信息平臺的數(shù)量,并使稀缺的媒體資源得到最優(yōu)配置。在規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的作用下,這些融合的媒介形式以及被重新包裝的媒介內(nèi)容,將提供給受眾更大的信息量,從而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先競爭對手、獲得盈利、提供優(yōu)質(zhì)新聞的目的,并最終在數(shù)字時(shí)代的媒體競爭中保持優(yōu)勢地位?!盵4]
2.2 新媒體時(shí)代的媒介融合
隨著互聯(lián)網(wǎng),數(shù)字傳媒的迅速發(fā)展,媒體各自為戰(zhàn)的傳統(tǒng)媒體時(shí)代一去不復(fù)返,迎來了媒體間合作共生的“全媒體”特征的新媒體時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展更是推動了媒介間的合作,以及跨媒介的合作。
3 團(tuán)購
3.1 一種新興的消費(fèi)方式
2008年11月,美國第一家團(tuán)購網(wǎng)站――Groupon在美國上線,從此引發(fā)全球團(tuán)購網(wǎng)市場井噴式發(fā)展,以星星之火可以燎原之勢蔓延至中國。始發(fā)于北京、上海、深圳等大城市的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購,已成為一種時(shí)尚而前衛(wèi)的消費(fèi)方式。2010年前后,我國先后涌現(xiàn)出精品一購、F團(tuán)、美團(tuán)、24券、都來團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)。截至2010年6月底,國內(nèi)Groupon模式的團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)突破400家,年度交易金額將近10億。2010年7月15日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2010年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億,較2009年底增加3 600萬人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%,較2009年底提高2.9個百分點(diǎn)。網(wǎng)民規(guī)模的繼續(xù)壯大以及互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用,均為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的迅速發(fā)展提供了潛力巨大的市場。在新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購無疑成為網(wǎng)絡(luò)購物一種消費(fèi)方式,更是大眾消費(fèi)的新興渠道。
3.2 團(tuán)購特點(diǎn)
團(tuán)購作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)購物方式必然有其優(yōu)勢及不足:
1)優(yōu)勢
(1)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為網(wǎng)上購物的一種組成方式,具備了網(wǎng)絡(luò)購物的所有優(yōu)點(diǎn),如方便、快捷、不受地域時(shí)間限制,購物成本低等特征;
(2)價(jià)格低于產(chǎn)品市場最低零售價(jià),價(jià)格優(yōu)勢是其最主要的核心優(yōu)勢,這種優(yōu)勢甚至要比普通網(wǎng)絡(luò)購物更加明顯。團(tuán)購實(shí)質(zhì)相當(dāng)于批發(fā),團(tuán)購價(jià)格相當(dāng)于產(chǎn)品在團(tuán)購數(shù)量時(shí)的批發(fā)價(jià)格;
(3)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)能夠得到有效的保證。通過參加團(tuán)購更多地了解產(chǎn)品的規(guī)格、性能、合理價(jià)格區(qū)間,并參考團(tuán)購組織者和其他購買者對產(chǎn)品客觀公正的評價(jià),在購買和服務(wù)過程中占據(jù)主動地位,真正買到質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格合理、稱心如意的產(chǎn)品,達(dá)到省時(shí)、省心、省力、省錢的目的。
2)劣勢
(1)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購目前存在著一些陷阱。例如:家居、攝像等行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格缺乏透明度,有的商家暗地里拉高標(biāo)價(jià)再打折,這樣消費(fèi)者就很被動。現(xiàn)在有的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購很多是由隱藏在背后的商家發(fā)起的。網(wǎng)絡(luò)欺詐以及暗箱操作增加了消費(fèi)者的不安全感,減少網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的頻率,最終制約了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場的發(fā)展。
(2)此外,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購還存在售后服務(wù)不完善等問題。售后服務(wù)滯后主要緣于三個方面,一是人力支持不足,拖延售后問題的解決時(shí)間;二是客戶意識淡薄,躲避拖延,怠于承擔(dān)責(zé)任,間接地驅(qū)逐自身客戶資源;三是網(wǎng)站負(fù)責(zé)人精力不濟(jì),耽于主要工作,無力事必躬親,延緩服務(wù)提供時(shí)間,最終客戶忠誠度難以為繼。
4 利用媒介力量壯大團(tuán)購隊(duì)伍
新媒體時(shí)代媒介成為一種不可忽視的力量滲透到生活中,人們的消費(fèi)觀因媒介而不斷變化。作為一種新興的消費(fèi)方式,團(tuán)購更應(yīng)該借助媒介力量不斷發(fā)展壯大。通過資源的整合,使得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化。據(jù)悉,首期“新媒體四季會私密交流酒會”將于9月28日在北京舉辦,主題就是團(tuán)購網(wǎng)與投資人面對面,這將拉開團(tuán)購網(wǎng)站這支新媒體的新軍團(tuán)與資本和市場直接對接合作的序幕。團(tuán)購網(wǎng)做大必然面臨如何深入挖掘消費(fèi)者資源的問題,與SNS等社交媒體合作,主動謀求商業(yè)模式升級必然是一條出路。一個行業(yè)的興起必須有一個良好的投資環(huán)境和市場環(huán)境,而此次活動將團(tuán)購?fù)频搅孙L(fēng)潮浪尖的位置,引起各大媒體注意,借助媒介融合的大潮,推動網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]熊澄宇.新媒體與文化產(chǎn)業(yè).
[2]鄭治.新媒體是什么.
【關(guān)鍵詞】團(tuán)購網(wǎng)站 收入 征稅
2010年,團(tuán)購的風(fēng)潮席卷全國,我國團(tuán)購網(wǎng)市場從一片空白發(fā)展成千“團(tuán)”大戰(zhàn)。團(tuán)購之風(fēng)的興起起源于美國,2008年11月,美國首現(xiàn)Groupon團(tuán)購網(wǎng)站,Groupon憑借清晰的盈利模式、迅速的地域擴(kuò)張及強(qiáng)大的資金支持迅速成長,并且被不斷復(fù)制,形成了今天近千家有著相同商業(yè)模式的團(tuán)購網(wǎng)站涌入這個細(xì)分的電子商務(wù)領(lǐng)域的局面。最近的統(tǒng)計(jì)顯示2010年中國團(tuán)購網(wǎng)站交易規(guī)模約為20億元。團(tuán)購網(wǎng)站不僅吸引了年輕大眾的目光,也不禁引發(fā)我們對這大量存在的團(tuán)購網(wǎng)站的收入相關(guān)的會計(jì)稅收問題的思量。
團(tuán)購網(wǎng)站的收入范圍
團(tuán)購網(wǎng)站本身是一個“媒體+社區(qū)+電子商務(wù)”的結(jié)合體,既是交易平臺、討論平臺,同時(shí)又是品牌傳播的渠道。其本質(zhì)是為商家及消費(fèi)者提供一個服務(wù)平臺,商家通過該平臺推廣自身的餐飲、娛樂、美容等服務(wù),消費(fèi)者通過團(tuán)購的方式獲得價(jià)格的優(yōu)惠,網(wǎng)站本身則獲取服務(wù)費(fèi)或產(chǎn)品差價(jià)收益。
目前團(tuán)購網(wǎng)站的收入主要有四種,一種是網(wǎng)站聯(lián)系貨源,以“團(tuán)購”的名義在網(wǎng)站上直接銷售商品,直接獲取收入;第二種是團(tuán)購網(wǎng)站組織有共同需求的買家向商家集體采購,事后網(wǎng)站獲取一定比例的回扣作為收入回報(bào);第三種是商家展會會費(fèi),可以不定期舉辦商家展覽交流會,商家可以借此機(jī)會進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣、試用,可以面對面與客戶交流、接受咨詢與訂單并借此了解客戶的需求與建議,團(tuán)購網(wǎng)站向商家收取展位費(fèi)獲得收益;第四種則是廣告收益,團(tuán)購網(wǎng)站向推廣自身商品的商家收取一定的廣告費(fèi)用。
另外,評價(jià)團(tuán)購網(wǎng)站獲取收入的能力時(shí),收入并不是唯一影響其經(jīng)營業(yè)績的的指標(biāo),特別是在團(tuán)購網(wǎng)站起步時(shí)期,一些非財(cái)務(wù)指標(biāo),如注冊會員數(shù)、點(diǎn)擊網(wǎng)址的人數(shù)、消費(fèi)群體的特征等在很大程度上反映出其未來獲取收入的能力。
團(tuán)購網(wǎng)站收入的確認(rèn)
確認(rèn)的依據(jù)。我國目前對類似團(tuán)購網(wǎng)站這樣的電子商務(wù)經(jīng)營模式下收入的確認(rèn),在理論上沒有單獨(dú)的標(biāo)準(zhǔn),因此仍是遵從企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)范。因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站的收入以商品銷售收入和勞務(wù)收入為主,所以在收入確認(rèn)上以《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第14號――收入》及其指南的相關(guān)規(guī)定為條件。
團(tuán)購網(wǎng)站銷售商品收入同時(shí)滿足下列條件的,才能予以確認(rèn):
企業(yè)已將商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬轉(zhuǎn)移給購貨方;企業(yè)既沒有保留通常與所有權(quán)相聯(lián)系的繼續(xù)管理權(quán),也沒有對已售出的商品實(shí)施有效控制;收入的金額能夠可靠地計(jì)量;相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益很可能流入企業(yè);相關(guān)的已發(fā)生或?qū)l(fā)生的成本能夠可靠地計(jì)量。
團(tuán)購網(wǎng)站相關(guān)勞務(wù)收入的具體確認(rèn)條件:
宣傳媒介的收費(fèi),在相關(guān)的廣告或商業(yè)行為開始出現(xiàn)于公眾面前時(shí)確認(rèn)收入;廣告的制作費(fèi),在資產(chǎn)負(fù)債表日根據(jù)制作廣告的完工進(jìn)度確認(rèn)收入;為特定客戶開發(fā)軟件的收費(fèi),在資產(chǎn)負(fù)債表日根據(jù)開發(fā)的完工進(jìn)度確認(rèn)收入;包括在商品售價(jià)內(nèi)可區(qū)分的服務(wù)費(fèi),在提供服務(wù)的期間內(nèi)分期確認(rèn)收入;申請入會費(fèi)和會員費(fèi)只允許取得會籍,所有其他服務(wù)或商品都要另行收費(fèi)的,在款項(xiàng)收回不存在重大不確定性時(shí)確認(rèn)收入。申請入會費(fèi)和會員費(fèi)能使會員在會員期內(nèi)得到各種服務(wù)或商品,或者以低于非會員的價(jià)格銷售商品或提供服務(wù)的,在整個受益期內(nèi)分期確認(rèn)收入;長期為客戶提供重復(fù)的勞務(wù)收取的勞務(wù)費(fèi),在相關(guān)勞務(wù)活動發(fā)生時(shí)確認(rèn)收入。
主要收入實(shí)現(xiàn)的確認(rèn)。直接銷售商品獲取收入的確認(rèn)。商品直銷是團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)基本盈利的傳統(tǒng)方式:以“團(tuán)購”的名義直接在網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直接銷售,直接獲得收入,這里的貨源也可以是自己進(jìn)貨、或跟商家合作代銷。目前,團(tuán)購網(wǎng)站銷售款項(xiàng)以網(wǎng)上支付為主,出于交易的需要,大多數(shù)網(wǎng)上支付采用的Secure Electronic Transaction即電子安全貿(mào)易章程(簡稱SET)等協(xié)議。由于SET支付方式通過認(rèn)證中心這一權(quán)威機(jī)構(gòu)對購銷雙方的信用進(jìn)行嚴(yán)格地認(rèn)證,安全程度較高,因而很多團(tuán)購網(wǎng)站青睞并紛紛采用這一支付方式。在SET支付方式下雖然采用的是發(fā)貨在先,辦理收款在后,但是由于事先已經(jīng)對購買方的支付進(jìn)行了認(rèn)證,團(tuán)購網(wǎng)站就可以確定該訂單背后是有可靠的支付能力的,因而一般不會出現(xiàn)貨款拖欠或難以收回的現(xiàn)象。因此企業(yè)銷售產(chǎn)品時(shí),一旦產(chǎn)品發(fā)出并辦妥要求支付的手續(xù)之后,團(tuán)購網(wǎng)站就可以對相應(yīng)的收入予以確認(rèn)。
代銷回扣收入的確認(rèn)。團(tuán)購網(wǎng)站作為一個溝通平臺,他們會組織有共同需求的買家向商家集體采購,實(shí)體商品或?qū)嶋H服務(wù)則是由商家直接提供給顧客,事后網(wǎng)站獲取一定比例的回扣作為收入回報(bào)。但是在這個過程中團(tuán)購網(wǎng)站收取所有的貨款,然后提供給消費(fèi)者團(tuán)購券編號和密碼作為到實(shí)體店消費(fèi)的憑證。在交易過程中團(tuán)購網(wǎng)站不擁有商品的所有權(quán)或就整體交易承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),只是充當(dāng)人的角色,因此只能以交易過程中應(yīng)得的回扣作為收入確認(rèn)入賬。
商家展會會費(fèi)收入的確認(rèn)。目前建材市場的團(tuán)購行為風(fēng)起云涌,其中大多數(shù)團(tuán)購行為是一些專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站組織的。團(tuán)購網(wǎng)站在拉攏消費(fèi)者前來團(tuán)購時(shí)往往是雙重獲利。一方面,參與團(tuán)購活動的廠商需要交給團(tuán)購組織方一定的“入門費(fèi)”,通常每家的出資標(biāo)準(zhǔn)為8000元,另一方面,團(tuán)購組織方還按成交情況收取提成,只要客戶向商家繳納定金,不管最終成交與否,團(tuán)購組織方都會向商家收取300元~500元的傭金。在這個過程中團(tuán)購網(wǎng)站提供的是勞務(wù)服務(wù),而且展會服務(wù)持續(xù)時(shí)間短,后續(xù)服務(wù)少,在收取時(shí)即可作為當(dāng)期收入確認(rèn)。
廣告收入的確認(rèn)。隨著團(tuán)購的流行,團(tuán)購網(wǎng)站為很多中小企業(yè)提供了一個快速有效吸引更多用戶的新平臺,而采用這種推廣方式要比其他媒體廣告要便宜的多。這種類型的商業(yè)活動一般由廠商提前支付部分廣告費(fèi)用給團(tuán)購網(wǎng)站。由于廣告服務(wù)是需要持續(xù)一段時(shí)間的,而且也不能保證其在今后合同期內(nèi)一定能完成,所以其收入的確認(rèn)應(yīng)當(dāng)遞延到整個合同期間。
另外,不少團(tuán)購網(wǎng)站以“物物交換”的方式在各自的站點(diǎn)上交換廣告版面,即所謂的“交互廣告”。在實(shí)務(wù)處理中,有的網(wǎng)站完全不反映此類交易,有的則以所騰出的廣告版面的價(jià)值或取得的廣告版面的價(jià)值人賬。其反映與否的關(guān)鍵是首先需要判斷相關(guān)收入能否可靠計(jì)量,這一計(jì)量須由外部交易驗(yàn)證。
團(tuán)購網(wǎng)站收入征稅問題分析
與紅火的團(tuán)購市場不相適應(yīng)的是,我國現(xiàn)在相關(guān)領(lǐng)域的稅收立法甚少。團(tuán)購網(wǎng)站的收入基本都是在線交易取得的,脫離了傳統(tǒng)商務(wù)的概念,給稅收征管帶來了較大的影響。
征稅主體認(rèn)定的難題。世界上大多數(shù)國家都奉行來源地稅收管轄權(quán)和居民(公民)稅收管轄權(quán),并堅(jiān)持地域稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則。然而,團(tuán)購網(wǎng)站弱化了來源地稅收管轄權(quán),團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)器的營業(yè)行為很難被分類和統(tǒng)計(jì),商品被誰買賣也很難認(rèn)定。團(tuán)購行為也突破了地域的限制,提供服務(wù)一方可以遠(yuǎn)在千里之外,因此,對收入來源地的判斷發(fā)生了爭議。
同時(shí),居民(公民)稅收管轄權(quán)也受到了嚴(yán)重的沖擊?,F(xiàn)行稅法將納稅人分為居民納稅人和非居民納稅人兩種,居民納稅人負(fù)無限納稅義務(wù),要就其來自境內(nèi)外的所得征稅;非居民納稅人負(fù)有限納稅義務(wù),只就其境內(nèi)所得征稅。目前各國判斷法人居民身份一般以管理中心或控制中心為準(zhǔn),對居民公司的界定一般以成立登記地、管理控制地、經(jīng)營地、供應(yīng)地等為標(biāo)準(zhǔn)。而團(tuán)購網(wǎng)站淡化了“住所”的基本概念,因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站在某地從事商品、勞務(wù)經(jīng)營,不需設(shè)立住所,因而不僅不能對其來源于境外的所得確認(rèn),甚至對其來源于本國境內(nèi)的所得都難以斷定。稅務(wù)機(jī)關(guān)將難以根據(jù)屬人原則對企業(yè)征收所得稅,居民稅收管轄權(quán)也好像形同虛設(shè)。
課稅對象性質(zhì)難以確定。我國現(xiàn)行稅法的課稅對象共分4種,分別是對流轉(zhuǎn)額、所得額、財(cái)產(chǎn)、行為以及自然資源課稅。該項(xiàng)交易是否征稅、以及適用哪一稅種由交易的性質(zhì)所決定。另外,稅法對有形商品的銷售、勞務(wù)的提供和無形資產(chǎn)的使用都作了區(qū)分,并且制定了不同的課稅規(guī)定。然而團(tuán)購網(wǎng)站的一些交易行為卻難以按照稅法的要求明確區(qū)分,例如團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行銷售的同時(shí)也是一種廣告推廣,其廣告類型也多樣化除了傳統(tǒng)的廣告形式外還包括交互廣告、郵件、冠名、軟文等,具有鑒別和認(rèn)定上的困難。