作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查精選(九篇)

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第1篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

為深入學(xué)習(xí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、反對鋪張浪費(fèi)、密切聯(lián)系群眾的指示精神，在全局干部中營造“抓作風(fēng)、促發(fā)展”的良好氛圍，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，根據(jù)**市局《全市地稅系統(tǒng)**年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作意見》的要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以十精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會和地稅工作會議精神，積極落實(shí)各級關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“三解三促”活動，努力打造“服務(wù)零距離、滿意在地稅”作風(fēng)建設(shè)品牌，扎實(shí)開展綜合評議活動，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“爭先進(jìn)位、共創(chuàng)一流”的目標(biāo)，為建設(shè)更高水平的“三個一流”提供堅(jiān)強(qiáng)有力保證。

二、目標(biāo)任務(wù)

牢牢把握目標(biāo)定位，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，以專項(xiàng)治理為抓手，切實(shí)解決當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)中存在的影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和企業(yè)、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大機(jī)關(guān)干部的政治意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，牢固樹立和大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、狠抓落實(shí)、親民為民、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，營造企業(yè)滿意、基層滿意、群眾滿意的良好氛圍，真正成為全面踐行科學(xué)發(fā)展觀、全力推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

三、工作重點(diǎn)

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)作風(fēng)建設(shè)的措施規(guī)定。嚴(yán)格落實(shí)**市局黨組《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的六項(xiàng)規(guī)定》，在全局掀起學(xué)習(xí)規(guī)定、遵守規(guī)定、踐行規(guī)定的熱潮，主動查擺問題，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶頭謀劃發(fā)展、帶頭開拓創(chuàng)新，帶頭真抓實(shí)干，帶頭廉潔自律。機(jī)關(guān)干部要嚴(yán)格依法行政，嚴(yán)抓業(yè)務(wù)訓(xùn)練，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)禁形式主義，嚴(yán)守廉政準(zhǔn)則，形成上行下效、上下聯(lián)動的良好格局。（責(zé)任部門：監(jiān)察室、辦公室）

2、開展“為民務(wù)實(shí)清廉”教育實(shí)踐活動。要深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。各單位要創(chuàng)新教育形式，注重教育質(zhì)量，督促干部職工認(rèn)真做好筆記，寫好心得體會，組織討論交流，確保時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、人員的落實(shí)。通過教育實(shí)踐，全體干部職工要增強(qiáng)為民服務(wù)意識，多行務(wù)實(shí)之舉，保持清廉本色。（責(zé)任部門：機(jī)關(guān)黨委）

3、推進(jìn)“服務(wù)零距離、滿意在地稅”服務(wù)品牌建設(shè)。貫徹落實(shí)省局“服務(wù)零距離、滿意在地稅”作風(fēng)品牌的實(shí)施意見，圍繞需求導(dǎo)向、服務(wù)中心、統(tǒng)籌聯(lián)動、注重實(shí)效的四項(xiàng)原則，完善需求征詢、效能服務(wù)、形象塑造、質(zhì)效評估四項(xiàng)機(jī)制，深入推進(jìn)稅收宣傳月、“萬民黨員進(jìn)萬戶、邊聽意見邊服務(wù)”、開門評議等八項(xiàng)載體活動，做優(yōu)做強(qiáng)服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)“雙提升”。（責(zé)任部門：人教科、機(jī)關(guān)黨委、辦公室、監(jiān)察室、一分局）

4、開展“五進(jìn)五送”活動。大力開展服務(wù)攻堅(jiān)行動，深入“中關(guān)村”科技園了解實(shí)情、征求意見、掌握需求，開展“送政策、送服務(wù)、送溫暖”行動，幫助企業(yè)落實(shí)好稅收優(yōu)惠政策。突出全市重點(diǎn)項(xiàng)目，開展稅收專家輔導(dǎo)團(tuán)為大型企業(yè)上門輔導(dǎo)活動，發(fā)揮好稅務(wù)指導(dǎo)師職能，落實(shí)好各項(xiàng)服務(wù)舉措，主動為企業(yè)和群眾解難題、辦實(shí)事。（責(zé)任部門：稅政科、征科科、一分局）

5、開展“三解三促”活動。繼續(xù)深入開展“四訪一幫”活動，著力在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的過程中解決問題、改進(jìn)作風(fēng)。要集中開展“大走訪、大服務(wù)、大調(diào)研”活動，通過召開座談會、接待群眾來訪、深入企業(yè)調(diào)研等形式，全面細(xì)致地掌握真實(shí)情況，使“三解三促”活動成為促進(jìn)扶持企業(yè)發(fā)展，惠及民生需求，促進(jìn)和諧發(fā)展的有力抓手。（責(zé)任部門：機(jī)關(guān)黨委、辦公室）

6、開展“明察暗訪”活動。為爭創(chuàng)全面文明城市，提升地稅行業(yè)形象。借助媒體和社會監(jiān)督力量，采取內(nèi)外結(jié)合、多方聯(lián)動的方法開展督查和暗訪活動。通過拍攝dv、現(xiàn)場錄音、電話采訪等暗訪形式，全面掌握地稅干部職工在公正執(zhí)法、納稅服務(wù)、廉潔從稅的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，及時糾正行業(yè)不正之風(fēng)。對嚴(yán)重違反規(guī)定、造成嚴(yán)重后果、損害地稅形象的單位和個人要給予嚴(yán)肅處理。（責(zé)任部門：監(jiān)察室、人教科）

7、開展“綜合評議”活動。各單位要重視和加強(qiáng)各項(xiàng)社會評議和滿意度調(diào)查活動，以積極的姿態(tài)做好組織發(fā)動、開門評議、總結(jié)整改等工作，做到早謀劃、早部署、早落實(shí)。特別是針對“網(wǎng)上民調(diào)”、“綜合評議”中社會各界提出的意見建議，一定要實(shí)事求是，舉一反三，及時有效地來思考、剖析、整改，確保群眾訴求件件有回復(fù)，事事有結(jié)果，爭取在作風(fēng)行風(fēng)評議中爭先進(jìn)位。（責(zé)任部門：監(jiān)察室、人教科、一分局）

8、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加大對地稅作風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法的宣傳力度，要挖掘特色亮點(diǎn)工作，踴躍在各級媒體、省、市機(jī)關(guān)黨建網(wǎng)、市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)網(wǎng)、市文明網(wǎng)、市局作風(fēng)簡報(bào)上投稿，通過廣泛宣傳報(bào)道，讓更多的人了解地稅，參與地稅活動。要選樹一批可信可學(xué)可敬的模范典型人物，借助“藍(lán)色稅苑道德講堂”、37° 范文大全整理*志愿服務(wù)、納稅人之家等載體，通過典型示范和活動開展，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為推動各項(xiàng)工作開展的精神力量。（牽頭部門：機(jī)關(guān)黨委、人教科）

四、工作要求

1、認(rèn)清形勢，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前，中央下大力氣改進(jìn)作風(fēng)、著力解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，懲治腐敗的力度和轉(zhuǎn)變作風(fēng)的行動前所未有。因此，各單位要認(rèn)清形勢，堅(jiān)定立場，強(qiáng)化意識，進(jìn)一步增強(qiáng)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切群眾的責(zé)任感。把加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)納入工作重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重教管并舉，完善工作機(jī)制，形成內(nèi)外合力，推進(jìn)全系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

2、務(wù)實(shí)清廉，提升形象。圍繞“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的宗旨，深入開展黨的群眾路線教育。通過教育實(shí)踐，切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，提高地稅干部為民務(wù)實(shí)清廉的自覺性和堅(jiān)定性。要樹立先進(jìn)典型，弘揚(yáng)道德新風(fēng)，通過文明創(chuàng)建來推動推動組織收入，提高能力素質(zhì)，提升行業(yè)形象。

納稅人。加強(qiáng)調(diào)查研究，拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量、努力為社會各界提供滿意的納稅服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

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3、密切群眾，服務(wù)發(fā)展。切實(shí)從群眾的根本利益出發(fā)，從群眾最期盼的做起，從群眾最不滿意的地方改起，使我們的服務(wù)更加貼近社會、貼近群眾、貼近

第2篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

以人為本，緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動。以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，

二、工作目標(biāo)

也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，三好一滿意”既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求。又是本次活動開展需要達(dá)到目標(biāo)。

（一）服務(wù)好：改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）質(zhì)量好：認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)。推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進(jìn)臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

（三）醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度；加強(qiáng)制度建設(shè)。依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實(shí)高效，認(rèn)真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

（四）群眾滿意。落實(shí)便民利民措施；認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查；全面開展民主評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)讓社會滿意。實(shí)現(xiàn)各部門、各科室形象有新改善。社會、患者滿意度有較大幅度提高。

三、活動內(nèi)容：

改善服務(wù)態(tài)度。不斷提升服務(wù)水平，努力做到服務(wù)好”

牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”理念，服務(wù)好”醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本。切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。

改善群眾看病就醫(yī)感受。要繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”服務(wù)理念，1改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要創(chuàng)建“人民滿意窗口”改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。醫(yī)務(wù)工作者要切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)，提高服務(wù)技巧和效用。

第3篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

有的工作每年都搞突擊、每年都被動應(yīng)付，有的工作周而復(fù)始沒有突破。出現(xiàn)這些問題，下面是小編為大家整理的在作風(fēng)建設(shè)工作會議上的講話參考的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

同志們:

這次會議，既是一次工作部署會，更是一次加壓鼓勁的動員會，主要目的是回顧過去一年的工作，安排部署2021年城鄉(xiāng)建設(shè)工作任務(wù)，動員廣大干部職工進(jìn)一步振奮精神、鼓舞斗志，以嶄新的面貌投入到新年度的各項(xiàng)工作中去，確保新一年的工作開好局、起好步，為完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

回顧2020年城鄉(xiāng)建設(shè)工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一心、迎難而上，很好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，成績斐然。特別在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、棚戶區(qū)改造、集中供熱和清潔取暖改造、農(nóng)村環(huán)境提升、建筑市場管理等重點(diǎn)難點(diǎn)工作上，取得了很多突破，解決了很多問題，拿下了很多第一。

道路基礎(chǔ)設(shè)施方面，完成了X條共X公里新建改建道路，實(shí)施了群眾反映多年的光榮路改造工程，改善了周邊環(huán)境，完成了城區(qū)東部大班額配套道路建設(shè)，沒有因?yàn)榈缆凡煌?，影響學(xué)生按期入學(xué)。

棚戶區(qū)改造方面，在2020一年內(nèi)，2018年度所有棚戶區(qū)改造項(xiàng)目全部清零掃尾，X月X日，2020年度棚改項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了簽訂協(xié)議、拆除房屋、渣土清運(yùn)“三清零”，在全市率先完成征收任務(wù)，開工率名列第一，“擔(dān)當(dāng)、忘我、創(chuàng)新、協(xié)作”的棚改精神在2020年棚改征收工作中再次得到凝練，大放光彩，獲得了縣委、縣政府等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)，得到了社會各界和廣大群眾的充分認(rèn)可。

集中供熱和清潔取暖改造方面，在最后關(guān)鍵時刻，采取斷然措施，按期完成了陽城電廠至城區(qū)供熱二期工程，按時通暖供熱，城區(qū)集中供熱實(shí)現(xiàn)零燃煤、零排放，每年減少燃煤X萬噸，為全縣的大氣污染防治工作做出了積極貢獻(xiàn)。實(shí)施完成了X戶清潔取暖改造，超額完成市下達(dá)的任務(wù)。

農(nóng)村環(huán)境提升方面，農(nóng)村改廁三年行動圓滿收官，共改造X萬戶三格式無害化廁所，并順利通過省X廳的全覆蓋驗(yàn)收。成功申報(bào)X鎮(zhèn)古城村為全省第一批X個美麗村居示范點(diǎn)之一，為美麗村居建設(shè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作在全省組織的群眾滿意度調(diào)查中成績在全省名列第X名，是X市所有縣市區(qū)最好成績，在全市組織的上半年群眾滿意度調(diào)查中名列第一，在下半年名列第X，預(yù)計(jì)全年成績在全市將連續(xù)兩年名列第一。

建筑市場管理方面，所有建設(shè)手續(xù)全部納入窗口統(tǒng)一辦理，堅(jiān)決落實(shí)“一站式服務(wù)”，流程精簡了X%，辦理時限壓縮了X%。建筑市場管理更加規(guī)范，嚴(yán)格履行建設(shè)工程法定程序，有效遏制了未批先建、違規(guī)施工等違法違規(guī)行為，為安全質(zhì)量管理、揚(yáng)塵治理、民工工資清欠等工作奠定了基礎(chǔ)。

還有在污水處理設(shè)施建設(shè)、稅費(fèi)征繳、質(zhì)量安全管理、揚(yáng)塵治理、民工工資清欠、綠色節(jié)能建筑推廣，等等工作，我們都取得了很好的成績，我就不再一一列舉。

這些工作成績的取得，是全體干部職工同心協(xié)力、努力奮斗的結(jié)果，更是大家敢于擔(dān)當(dāng)、主動作為、務(wù)實(shí)苦干的結(jié)果。在這里，我代表局黨組向一年來付出辛勤勞動的全體干部職工表示衷心的感謝！

回顧過去是為了更好的謀劃未來，為開創(chuàng)新局面，干出新業(yè)績積累經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)定信心，但我們不能滿足于獲得的成績和經(jīng)驗(yàn)，面對新問題和新形勢不能憑著老經(jīng)驗(yàn)，走老路，更不能浮于表面，沉不下心，搞不懂政策，看不見問題，想不出辦法，最后就會完不成任務(wù)。

我們要清晰的注意到，城鄉(xiāng)建設(shè)管理工作面臨著新形勢：一是機(jī)構(gòu)改革帶來的新形勢。根據(jù)縣委《機(jī)構(gòu)改革實(shí)施意見》，部分重要的行政審批權(quán)限轉(zhuǎn)隸至行政審批服務(wù)局，下一步建設(shè)項(xiàng)目的如何管理，稅費(fèi)如何征繳，如何加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，成為一個新課題；原房管局的行政職能和人民防空辦公室職能劃轉(zhuǎn)到X局，新的職能如何履行，如何規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)行為，也將成為我們繞不過的問題。二是群眾需求帶來的新形勢。群眾法律意識、主人翁意識越來越強(qiáng)，對新時代城鄉(xiāng)建設(shè)的要求越來越高。三是上級政策要求帶來的新形勢，中央、省、市出臺一系列新的政策和工作要求，“大氣污染防治”、“新舊動能轉(zhuǎn)換”、“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”、“放管服改革”等等，都帶來新的工作要求和任務(wù)，工作側(cè)重點(diǎn)、工作措施方法同樣面臨新形勢。

我們要明確的認(rèn)領(lǐng)到，城鄉(xiāng)建設(shè)新一年的新任務(wù)：“全委會報(bào)告”、“ 政府工作報(bào)告”和全縣“三重工作”，提出堅(jiān)持產(chǎn)城融合發(fā)展，加快功能設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)精細(xì)化管理，全面提升城市品質(zhì)和競爭力的要求，明確實(shí)施老城提升、功能完善、水系貫通、綠化美化四大工程。這是我們下步工作的中心，是指導(dǎo)今后城鄉(xiāng)建設(shè)工作的總思路。會上，我們也印發(fā)了《2020年城鄉(xiāng)建設(shè)重點(diǎn)工程、重要工作責(zé)任分工》，對今年的工作進(jìn)行了再梳理、再細(xì)化、再分工。小城鎮(zhèn)和美麗村居建設(shè)方面，要繼續(xù)完善城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化機(jī)制，加快城鎮(zhèn)駐地配套建設(shè)和環(huán)境整治，培育新一批美麗村居試點(diǎn)，開展農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動，實(shí)施農(nóng)村“七改”，啟動實(shí)施“十個一”創(chuàng)建工程，爭創(chuàng)鎮(zhèn)駐地提升試點(diǎn)。建筑市場管理方面，要著重抓好建筑質(zhì)量安全管理工作，進(jìn)一步加細(xì)加嚴(yán)；要做好大氣污染防治暨建筑工地的揚(yáng)塵治理工作；“放管服”改革也將進(jìn)一步深入，重點(diǎn)做好事中事后監(jiān)管工作。

一、強(qiáng)素質(zhì)，提升處理問題、破解難題、答好命題的能力

城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域的復(fù)雜程度在全縣也是重中之重，難中之難，我們應(yīng)該反思、自問，面對復(fù)雜局面和新課題、新矛盾，有沒有能力做到達(dá)標(biāo)、干好。俗話說的好，基礎(chǔ)不牢，地動山搖，我們每一名城鄉(xiāng)建設(shè)者都要有“本領(lǐng)恐慌”的危機(jī)感，自覺加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)政治素養(yǎng)、法律素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)新時代要求。

一是要堅(jiān)定信念、提高站位，補(bǔ)足思想上的鈣。工作主動不主動，根源在思想主動不主動；干事的層次高不高，根源在境界高不高。我們常說，人沒有點(diǎn)理想和咸魚有什么區(qū)別，雖然通俗，但也能折射出我們每個人從內(nèi)心里是想干事、想成就一番事業(yè)的。堅(jiān)定信念、提高站位不是一句口號、空話，而是實(shí)實(shí)在在的，每個人都需要補(bǔ)的精神上的鈣。作為國家公務(wù)人員，不斷地提高自身政治素養(yǎng)，增強(qiáng)“四個意識”，堅(jiān)定“四個自信”，堅(jiān)持“兩個維護(hù)”是最基本的必修課，特別是黨員同志，更要錘煉忠誠于黨的政治品格，堅(jiān)定理想信念，自覺按照黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范言行，提高黨性覺悟，嚴(yán)守政治紀(jì)律、政治規(guī)矩，不忘初心，勇于擔(dān)當(dāng)作為，在工作、學(xué)習(xí)和生活中起到先鋒模范作用。

二是學(xué)法、懂法、用法，提高依法施政能力。我們作為建設(shè)者、監(jiān)管者、執(zhí)法者，必須強(qiáng)化法治思維和依法行政能力，自覺學(xué)法、懂法、用法，在想問題辦事情時，首先想到的應(yīng)當(dāng)是合法性、合理性，切實(shí)做到法無授權(quán)不可為、法定職責(zé)必須為，確保程序合理、公平正義、執(zhí)法公正，堅(jiān)決消除執(zhí)法中存在的霸道作風(fēng)、特權(quán)思想。

三是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)抓落實(shí)的本領(lǐng)。今年，省、市、縣將開展“工作落實(shí)年”活動，怎么去落實(shí)、會不會抓落實(shí)、能不能真落實(shí)，這就要求我們要有抓落實(shí)的真本領(lǐng)。這個本領(lǐng)一個靠學(xué)、一個靠做，做到善學(xué)、善謀、善做、善成。

二、嚴(yán)肅紀(jì)律、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立干事創(chuàng)業(yè)的正氣

責(zé)任和紀(jì)律是工作落實(shí)的保障，干好城鄉(xiāng)建設(shè)工作，必須們要答好“干凈”和“干事”這兩份答卷。

首先一個，也是最基本的保障，就是要“干凈”。風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境是我們想干事、干成事的首要條件。要嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)肅“四項(xiàng)紀(jì)律”、 “ 20個嚴(yán)禁”，認(rèn)真執(zhí)行縣委轉(zhuǎn)變作風(fēng)“十條規(guī)定”，堅(jiān)決防止“”問題反彈。在廉潔紀(jì)律落實(shí)上，我們將從嚴(yán)管理、從嚴(yán)落實(shí)，沒有廉政建設(shè)的滿分，其他一切工作都等于零。要全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)同志既要管事、更要管人。局黨組也將加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)的學(xué)習(xí)教育，自覺接受黨和人民監(jiān)督，始終把廉潔自律作為第一紅線。

其次一個，是我們工作的根本，就是要“干事”。我們的隊(duì)伍能不能干事，就在于我們的作風(fēng)硬不硬。好作風(fēng)是管出來的，也是帶出來的。分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)同志是抓落實(shí)的關(guān)鍵，要親力親為，重要工作親自部署、難點(diǎn)問題親自調(diào)研、落實(shí)情況親自調(diào)度。好作風(fēng)要有干事創(chuàng)業(yè)的好氛圍。良好的精神狀態(tài)，既要自覺自行，也要靠環(huán)境氛圍，一個部門、一個科室最好的狀態(tài)就是讓每名同志置身事中、參與其中，主動找任務(wù)、找差距、主動想辦法，變“要”為“我要干”，變“催著干”、“推著干”為“爭著干”、“比著干”。在這一點(diǎn)上，各位分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)同志要深入思考，怎么創(chuàng)造這樣的環(huán)境和氛圍，怎么調(diào)動大家的積極性和主動性。好作風(fēng)要強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)教育。今年，我們?nèi)詫⒍ㄆ诮M織各級黨員干部和工作人員進(jìn)行廉政教育，組織各類活動，通過親耳聆聽、親眼觀看、親身體會、親受教育來推動作風(fēng)建設(shè)。局黨組也會將擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)作為評價(jià)一個領(lǐng)導(dǎo)干部的重要標(biāo)尺，在用人上，突破唯學(xué)歷、論資排輩、只上不下的情況，把努力奮進(jìn)的、有想法有能力的、有辦法善落實(shí)的人放在重要的位置上培養(yǎng)。作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，大家要時刻繃緊紀(jì)律和作風(fēng)這根弦，思想上主動、行動上迅速，做到想干事、會干事、干成事。

三、建機(jī)制、求實(shí)效，馬上就辦、狠抓落實(shí)

現(xiàn)在的主要任務(wù)，就是擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)，把規(guī)劃圖變成施工圖，把時間表變成記程表，讓藍(lán)圖成為現(xiàn)實(shí)。如果我們不能撲下身子抓落實(shí)，一切只能是“空中樓閣”“鏡中水月”。說一千到一萬，歸結(jié)到最后就是“落實(shí)”兩字。我個人認(rèn)為，在落實(shí)上，我們局里不缺抓落實(shí)的思想動力、不缺抓落實(shí)的拼勁干勁、不缺抓落實(shí)的辦法措施。但也存在問題年年找、問題年年有，打開了局面、守不住局面的情況，有的工作我們辛辛苦苦完成了，但事后又有反彈和新矛盾出現(xiàn)，有的工作每年都搞突擊、每年都被動應(yīng)付，有的工作周而復(fù)始沒有突破。出現(xiàn)這些問題，說明我們在抓落實(shí)上缺少工作的“細(xì)致”、碰硬的“膽量”、有效的“機(jī)制”、馬上就辦的“狀態(tài)”。

第4篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

**縣農(nóng)牧局按照市局、縣行風(fēng)評議辦的具體安排召開了行風(fēng)評議自查自糾動員大會，以解決群眾普遍關(guān)注的問題為目的，我局民主行風(fēng)評議活動已按照實(shí)施方案，認(rèn)真進(jìn)行自查自上，通過學(xué)習(xí)討論、調(diào)查研究認(rèn)真剖析邊整邊改等一系列活動，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、自查自糾基本情況

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。為了加強(qiáng)對本次工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局及時成立了**縣農(nóng)牧局行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長衛(wèi)國庭同志任組長，副局長史海民、口專職副書記馬沛珍任副組長，局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由袁彥明負(fù)責(zé)此次活動日常工作，從而確保行風(fēng)評議工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開展。

二是根據(jù)我局實(shí)際，研究制定了《行風(fēng)評議活動實(shí)施方案》，明確了行風(fēng)評議活動的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、整頓對象、整頓內(nèi)容、方法步驟和工作要求。

三是把局各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作同行風(fēng)評議活動有機(jī)地結(jié)合起來，確保兩不誤、兩促進(jìn)。

2、宣傳發(fā)動，提高認(rèn)識。為了充分調(diào)動農(nóng)牧局干部職工參與的積極性，我們把宣傳動員、統(tǒng)一認(rèn)識作為開展行風(fēng)評議工作的首要環(huán)節(jié)。

一是組織機(jī)關(guān)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)縣委縣政府有關(guān)行風(fēng)評議文件，并進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會。

二是層層召開動員會。

3月12日，我局組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、種子公司、原種場負(fù)責(zé)人及局機(jī)關(guān)全體干部職工，召開了xx年年**縣農(nóng)牧局行風(fēng)評議動員大會，通過這一系列工作，使全局上下進(jìn)一步認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次活動中去。

3、廣開渠道，征求意見。本次征求意見，我們主要根據(jù)縣統(tǒng)一部署，采取走出去和請進(jìn)來相結(jié)合方式，多渠道廣泛征求企業(yè)和群眾的意見和建議。

一是局班子成員分片負(fù)責(zé)，深入基層，主動上門征求服務(wù)對象和群眾對我局建設(shè)方面的意見，解決企業(yè)和群眾的困難及問題。

二是采取請進(jìn)來的方式，邀請部分人大代表、政協(xié)委員、老干部、行風(fēng)監(jiān)督員召開座談會，真心實(shí)意面對面的征求意見。

三是向所有服務(wù)對象和縣直有關(guān)部門及群眾發(fā)放征求意見表和滿意度調(diào)查表共計(jì)100份，回收近70余份。

四是組織機(jī)關(guān)科室工作人員，攜帶業(yè)務(wù)及宣傳資料，深入農(nóng)村開展零距離現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。

五要求局機(jī)關(guān)認(rèn)真開展自查自糾，并書寫自查剖析材料。

二、自查和征求到的主要問題

1、工作激情不夠，主動性和創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)。

2、工作作風(fēng)不夠深入，吃苦精神不夠。

3、服務(wù)能力不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，突出表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)亟待提高。

4、綜合執(zhí)法力度有待提高和加強(qiáng)。

三、下一步工作措施

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。思想是行動的先導(dǎo)。只有通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè)，才能確保全局紀(jì)律作風(fēng)整頓取得成效。要以“三個代表”、“十七大精神”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把機(jī)關(guān)思想政治建設(shè)放在首要位置，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高全系統(tǒng)干部職工的政治思想及政策業(yè)務(wù)水平。要加強(qiáng)全心全意為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨觀念教育，不斷增強(qiáng)群眾觀念，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，切實(shí)為農(nóng)民群眾排憂解難，努力為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、辦好事，把維護(hù)農(nóng)民群眾的根本利益落到實(shí)處，提高機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)的整體水平。要不斷完善局黨組中心組和局機(jī)關(guān)全體干部職工學(xué)習(xí)制度，大力開展集中學(xué)習(xí)活動，規(guī)定每周

一、四早上為集中學(xué)習(xí)時間。

要通過不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，提高認(rèn)識，創(chuàng)造性地開展工作，為促進(jìn)全縣農(nóng)業(yè)工作的發(fā)展提供思想保證。

2、進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳，確保政策落實(shí)到位。目前國家和省市出臺了許多扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展的鼓勵政策，但有些農(nóng)民群眾并不完全了解。因此，我們

一是要全面梳理政策。

對種子、農(nóng)藥、糧食生產(chǎn)等政策進(jìn)行一次全面的清理，編印成冊，及時發(fā)放到基層，并做好解釋工作；

二是要建立政策宣傳的固定途徑。

今后，我們將不定期以簡報(bào)的形式，把國家和省出臺的農(nóng)業(yè)最新支農(nóng)政策和文件精神，及時傳達(dá)到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，確保讓農(nóng)民及時掌握政策精神；

三是要認(rèn)真落實(shí)政策。

第5篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)職工凝聚力。在新的一年里，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧**”的重要思想，做到講黨性、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)、講干勁，做職工公仆，塑造清正廉潔、勤政務(wù)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部形象，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，在全體職工中起到班子的示范帶動作用。注重營造健康和諧的人文環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神，使領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛護(hù)、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團(tuán)結(jié)一致，凝心聚力，加快中心各項(xiàng)建設(shè)，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

(二)完善院務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理。不斷完善院務(wù)公開，在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設(shè)、人事制度改革方案、獎金分配方案等，通過院務(wù)公開欄、班子會、職能科室負(fù)責(zé)人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答復(fù)意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務(wù)，體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，為中心的科學(xué)決策提供依據(jù)。根據(jù)上級主管部門對藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標(biāo)采購情況，增強(qiáng)對器械、藥品管理的透明度。形成群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和社會監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的、渠道暢通的監(jiān)督機(jī)制。將中心發(fā)展計(jì)劃、醫(yī)療事故及糾紛的處理等內(nèi)容進(jìn)行定期公示，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高;結(jié)合職工考核內(nèi)容，定期公示中心辦公室、醫(yī)療康復(fù)、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站滿意度測評考核結(jié)果，門診人均處方額度，職工獎罰情況，病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況和醫(yī)保扣款情況，以此來遏制“大處方”現(xiàn)象，促進(jìn)人均處方額度的下降，從而減輕病人負(fù)擔(dān)，提升病人滿意度。

二、深化各項(xiàng)衛(wèi)生改革，依靠改革求生存謀發(fā)展

(一)繼續(xù)大力深化人事制度改革，營造良好的用人環(huán)境。在中層干部競聘上崗的基礎(chǔ)上，按照雙向選擇，競爭上崗，擇優(yōu)錄用的原則，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責(zé)，落實(shí)全員院、科逐級聘用制，強(qiáng)化科主任的用人自主權(quán)，建立能上能下、能進(jìn)能出的良性用人機(jī)制，使我中心的人才隊(duì)伍更富有生機(jī)和活力，同時也更具備戰(zhàn)斗力和競爭力。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)院、科兩級負(fù)責(zé)制。中心對科室的管理堅(jiān)持科主任負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化科主任責(zé)任人的地位，科主任全面負(fù)責(zé)科室的行政、醫(yī)療管理設(shè)等工作。抓好科室規(guī)章制度、操作規(guī)范、勞動紀(jì)律的落實(shí)，簽訂院、科兩級綜合目標(biāo)責(zé)任書。

(三)深化分配制度改革，完善中心內(nèi)部考核制度。在實(shí)行一線讓群眾評，輔助科室、后勤行政讓大家測評的雙向評議制度的基礎(chǔ)上，逐步建立靈活的，有競爭力的考核方案及獎金分配制度，采取獎金分配向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作傾斜，向有突出貢獻(xiàn)的人員和部門傾斜，向從事預(yù)防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項(xiàng)工作指標(biāo)、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)等工作任務(wù)細(xì)化、量化分解到每一個科室、每位職工，同時根據(jù)考核評定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎金，適當(dāng)拉開距離，充分調(diào)動全中心職工的工作積極性、創(chuàng)造性和為病人服務(wù)的熱情。

(四)推行績效考核，減輕患者負(fù)擔(dān)。為適應(yīng)日新月異的新形勢，我中心將適時取消以經(jīng)濟(jì)考核計(jì)算獎金的管理理念，推行工作量核算工作，以此來逐步加強(qiáng)和完善中心的管理。同時積極減少人為浪費(fèi)、降低成本支出，提高中心經(jīng)濟(jì)效益。通過績效考核的管理工作，使各科室積極開展服務(wù)至上，病人至上的人性化服務(wù)活動，在確保為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，根據(jù)病情嚴(yán)格掌握“三合理”標(biāo)準(zhǔn)。我中心還將在政策允許的范圍內(nèi)，對部分老年人、殘疾人、困難家庭減免診療費(fèi)等措施，努力減輕病人負(fù)擔(dān)，從而取得良好的社會效益。

三、加大精神文明和行風(fēng)建設(shè)力度。

(一)健全法制，依法治院。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，積極開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，建立教育、制度、監(jiān)督三者并重、懲防并舉的糾風(fēng)工作長效機(jī)制，健全法制，嚴(yán)格監(jiān)督，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問題。

(二)加強(qiáng)對全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的思想教育和職業(yè)道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關(guān)系。通過深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動，教育全體員工對工作負(fù)責(zé)，對人民滿腔熱忱，對技術(shù)精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

第6篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

今天，我們開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”暨社會捐助活動，主要是深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于開展群眾工作日、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升能力、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”、包村聯(lián)戶、結(jié)對幫扶殘疾人等活動的統(tǒng)一部署，發(fā)揮司法行政職能作用，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)水平，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會和諧做出貢獻(xiàn)。活動中，我們將努力做到以下幾點(diǎn)：

一、找準(zhǔn)著力點(diǎn)，科學(xué)制定目標(biāo)任務(wù)

全縣司法行政系統(tǒng)要樹立“爭第一、創(chuàng)一流，上檔、進(jìn)位、樹品牌”的理念，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口，扎實(shí)推進(jìn)活動開展。

一是樹立勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的精神，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。按照各級黨委改進(jìn)工作作風(fēng)的規(guī)定以及縣委、縣政府加強(qiáng)自身建設(shè)的要求，全縣司法行政系統(tǒng)要大力倡樹求真務(wù)實(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的進(jìn)取精神，教育引導(dǎo)廣大干警認(rèn)真履行職責(zé)，敢于、善于發(fā)現(xiàn)問題、解決難題。深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動，敢于直面隊(duì)伍中存在的矛盾和問題，通過案件回訪、群眾滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真查找、扎實(shí)整改。建立全員崗位目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任書，對普法依法治理、人民調(diào)解、法律服務(wù)管理等重點(diǎn)工作，逐一分解任務(wù)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、科室責(zé)任和崗位責(zé)任，杜絕懶散拖拉、推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。積極組織參加全市“十佳司法行政干警”、“優(yōu)秀司法所長（調(diào)解員）”、“星級律師所”、“三零公證員”等評選活動，在全系統(tǒng)形成務(wù)實(shí)進(jìn)取、奮發(fā)有為的良好風(fēng)氣。

二是以提高履職能力和執(zhí)行力為核心，全面提升司法行政隊(duì)伍素質(zhì)。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，不斷提高執(zhí)行國家方針政策、執(zhí)行法律法規(guī)和執(zhí)行上級決策部署的能力。深入廣泛地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)干部隊(duì)伍知識儲備，為提高執(zhí)行力奠定基礎(chǔ)。按照“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，認(rèn)真學(xué)司法行政業(yè)務(wù)，努力成為行家里手；及時地學(xué)政策、學(xué)法律，促進(jìn)依法管理、依法辦事；廣泛學(xué)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理和科技知識，提升服務(wù)全局的能力。要完善工作機(jī)制和管理制度，推動依法行政、公正執(zhí)法。加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督檢查，規(guī)范執(zhí)法程序，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法。

三是以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。結(jié)合開展群眾路線教育實(shí)踐活動，努力為群眾提供便捷高效的服務(wù)。大力推進(jìn)“一村（社區(qū)）一法律顧問”工程，延伸服務(wù)觸角，完善便民利民措施，幫助解決住房、醫(yī)療、教育等民生方面的法律問題，增強(qiáng)人民群眾的滿意度和幸福感。律師機(jī)構(gòu)要開展好包村聯(lián)戶活動，為群眾提供“一對一”的專業(yè)服務(wù)；公證機(jī)構(gòu)要開展好“零錯證、零投訴、零上訪”活動，落實(shí)雙休日和節(jié)假日辦證制度，提高公證質(zhì)量，方便群眾需求；法律援助機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化援助案件監(jiān)督，加強(qiáng)便民服務(wù)窗口建設(shè)，依法維護(hù)弱勢群體權(quán)益。

四是以打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展。要緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，按照全縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神，充分調(diào)動司法行政系統(tǒng)服務(wù)招商、參與招商的積極性和創(chuàng)造性。組織律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者為招商引資提供主動、超前、跟蹤、全程服務(wù)。要發(fā)揮法治優(yōu)勢，加強(qiáng)常用法律法規(guī)的宣傳普及，推進(jìn)社會管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題依法治理，深化法治創(chuàng)建工作，努力營造優(yōu)質(zhì)高效的法治環(huán)境。要堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移，深入開展“社會矛盾化解年”活動，努力把矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，營造安定有序的社會環(huán)境。

二、開展“三項(xiàng)活動”，提升為民服務(wù)水平

緊緊圍繞縣委、縣政府“一三五五一”的思路舉措，以服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展為著力點(diǎn)，發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)能力，開展好為民服務(wù)活動。

一是主動聯(lián)系群眾活動。堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)”的經(jīng)驗(yàn)做法，局班子成員分別確定一個聯(lián)系點(diǎn)，帶著課題到基層調(diào)研，了解基層實(shí)際情況；建立機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系群眾制度，每名黨員聯(lián)系一個困難戶，深入群眾中，面對面聽取群眾意見，切實(shí)為群眾解決實(shí)際困難；律師、基層法律服務(wù)機(jī)構(gòu)要開展好包村聯(lián)戶活動，為群眾提供“一對一”專業(yè)服務(wù)，幫助群眾解決實(shí)際問題。

二是更好服務(wù)群眾活動。堅(jiān)持司法行政進(jìn)社區(qū)、一村一法律顧問等經(jīng)驗(yàn)做法，完善司法行政便民服務(wù)站（點(diǎn)）建設(shè)，推進(jìn)“基層法律服務(wù)農(nóng)村全覆蓋工程”，把公證、律師、基層法律服務(wù)等資源向基層傾斜，發(fā)揮普法宣傳、人民調(diào)解、法律服務(wù)、法律援助等綜合功能，開展為群眾送法律、送溫暖、送服務(wù)“三送”活動。扎實(shí)開展“四個一”結(jié)對幫扶殘疾人活動，發(fā)揮12348專線和援助工作站點(diǎn)作用，幫助解決康復(fù)、就業(yè)、就學(xué)、生活保障等與殘疾人密切相關(guān)的實(shí)際問題，為維護(hù)弱勢群體合法權(quán)益提供便利。

三是確保群眾滿意活動。各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)要抓好服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，建立彈性工作機(jī)制，積極推行便民措施，開展微笑服務(wù)、回訪服務(wù)，深入推進(jìn)公證機(jī)構(gòu)“零錯證、零投訴、零上訪”活動，組織參加“服務(wù)之星”評選活動，用先進(jìn)典型引導(dǎo)干部職工端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

三、做好結(jié)合文章，確?；顒訉?shí)效

一是與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。要把“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升能力、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”教育實(shí)踐活動與法律宣傳、法律服務(wù)、法律保障等業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做好規(guī)定動作的同時，發(fā)揮部門職能特色，積極開展好自選動作，推動業(yè)務(wù)工作上水平、上檔次，做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。

第7篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

一、組織建設(shè)增活力

進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)工作效率，要以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動要求的“緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性，以為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主要內(nèi)容，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求和中央八項(xiàng)規(guī)定等作風(fēng)整治為契機(jī)，按照創(chuàng)建“服務(wù)型機(jī)關(guān)，效能型部室，學(xué)習(xí)型管理人員”活動要求，積極打造學(xué)習(xí)型管理人員隊(duì)伍。創(chuàng)建效能型部室。通過完善部室服務(wù)流程、規(guī)范以及內(nèi)部管理制度，確保部室管理職能和職責(zé)落實(shí)到位；通過搭建學(xué)習(xí)交流平臺，以十精神為指引，立足實(shí)際，從組織建設(shè)、文化引領(lǐng)、素質(zhì)提升、匯才集智等多個方面入手，推動機(jī)關(guān)工作效率科學(xué)化管理水平不斷提升。

二、模范引領(lǐng)樹典型

進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神，推進(jìn)機(jī)關(guān)企業(yè)文化建設(shè)，傳播正能量，機(jī)關(guān)部門中成為依法辦事的模范、規(guī)范服務(wù)的模范、創(chuàng)新制度的模范、廉潔從政的模范和促進(jìn)發(fā)展的模范，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的本領(lǐng)、依法行政的本領(lǐng)、做好群眾工作的本領(lǐng)。要以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，建立和完善服務(wù)承諾、首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)、辦事公開、同崗替代、告知承諾、委托代辦等制度；以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為核心，建立和完善績效評估、效能投拆、效能告誡、誡勉教育等制度，績效考核中除上級部門的評價(jià)外，服務(wù)對象的評價(jià)要占很大比重。

在全體機(jī)關(guān)職工中開展“身邊的感動”微故事征集活動，通過發(fā)現(xiàn)和挖掘身邊的感人故事，宣傳身邊的先進(jìn)典型，進(jìn)一步調(diào)動和激發(fā)廣大干部職工唱響主旋律、建功新征程的積極性和創(chuàng)造性。微故事以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”的形式，突出反映廣大職工令人感動的人和事，包括愛崗敬業(yè)的新內(nèi)涵、安全生產(chǎn)的新成就、降本增效的新經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新創(chuàng)造的新思路、倡導(dǎo)文明的新風(fēng)尚等。要求各支部精心組織，充分發(fā)揮廣大職工的智慧和力量，挖掘鮮活生動的機(jī)關(guān)動態(tài)，并形成長效機(jī)制通過內(nèi)部網(wǎng)郵箱、宣傳QQ群等方式進(jìn)行上報(bào)。掀起學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的熱潮。

三、素質(zhì)提升改作風(fēng)

領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部要在進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高工作效率中起到表率作用。要求部門干部下屬做到的，各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要首先做到；要求下級做到的，上級要首先做到，一級帶一級、一級抓一級，作出榜樣、抓出成效。領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揚(yáng)勇于負(fù)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)的精神，對事關(guān)全局的突出矛盾和問題不能采取回避、往上傳遞的辦法，要及時組織研究，認(rèn)真抓住不放，領(lǐng)導(dǎo)親自推動解決；對涉及多個單位的重要問題主動溝通、主動協(xié)調(diào)，決不能推諉扯皮、攬功推過。

創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。創(chuàng)建把建立完善的部室職能和崗位職責(zé)，工作范圍、部室之間協(xié)調(diào)配合，勇于擔(dān)責(zé)、服務(wù)基層和職工，幫助解決實(shí)際問題、指導(dǎo)基層開展工作，提升管理水平等作為考核要素，并對機(jī)關(guān)人員精神狀態(tài)、敬業(yè)精神、清正廉潔、公務(wù)活動等提出要求。適時開展?jié)M意度調(diào)查和各種檢查考核，確保服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，不斷提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層和職工的能力和水平。

進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)工作效率，以作風(fēng)整治為契機(jī)，按照創(chuàng)建“服務(wù)型機(jī)關(guān)，效能型部室，學(xué)習(xí)型管理人員”活動要求，積極打造學(xué)習(xí)型管理人員隊(duì)伍。為機(jī)關(guān)管理人員配備了《從中層到中堅(jiān)》、《七分做事三分做人》《正能量》等多類學(xué)習(xí)用書，并要求各部室要高度重視管理人員讀書學(xué)習(xí)活動，督促管理人員制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。要將學(xué)習(xí)型管理人員創(chuàng)建納入效能型部室考核范圍，以每月座談交流的形式，將讀書活動深入開展，通過交流會上的敘說事例、闡述觀點(diǎn)、暢談體會，分享各自讀書過程中的收獲，進(jìn)一步開拓管理人員思路，提高職工認(rèn)識，推動各項(xiàng)工作穩(wěn)步高效開展。

開展學(xué)習(xí)和創(chuàng)新活動，營造學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升部室管理水平；通過服務(wù)承諾、限時服務(wù)等提升辦事效率和質(zhì)量；通過落實(shí)節(jié)能降耗和整治出新措施，推進(jìn)綠色、低碳、環(huán)保發(fā)展；通過部室團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造積極、健康、和諧的工作氛圍，確保各項(xiàng)工作如期完成，實(shí)現(xiàn)效能并舉。

四、健全制度有保障

提高機(jī)關(guān)工作效率，健全規(guī)章制度是保障。在機(jī)關(guān)全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、政務(wù)公開制等制度。建立投訴受理回復(fù)制、行政過錯責(zé)任追究制等工作機(jī)制，促使機(jī)關(guān)干部在辦事過程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。

提高機(jī)關(guān)工作效率，建立考評辦法有措施。只有建立起一套科學(xué)、合理的績效考評辦法，獎優(yōu)懲劣、獎勤罰懶，形成競爭激勵機(jī)制，才能充分調(diào)動機(jī)關(guān)干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

第8篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。下面給大家分享關(guān)于皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)1時光荏苒，2019年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，，并以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、在思想政治方面

積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。

二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

作為一名皮膚科護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作中

積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績，工作總結(jié)《護(hù)士年終總結(jié)例文》。

四、做好基礎(chǔ)工作

我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

五、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪.在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

在即將迎來的2020年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。

作為一名皮膚科護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)2今年皮膚科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作取得了很多進(jìn)步，而自己的工作能力也在其中得到了很好的鍛煉，以下為我科今年的工作總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)方面

全年共接診患者_(dá)_x余人，較去年增長約10%，通過績效工資改革試點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作思路調(diào)結(jié)構(gòu)，提高診療費(fèi)，降低藥占比，使費(fèi)用更加合理。開展了紅藍(lán)光治療新項(xiàng)目，增加科室收入。

二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全

落實(shí)十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度，做好首診負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化科室管理意識，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位職責(zé)，完善醫(yī)療安全防范機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施，做好醫(yī)療差錯及事故登記工作，加強(qiáng)危急值項(xiàng)目學(xué)習(xí)，確保了全年醫(yī)療安全。按照規(guī)范書寫門診病歷，杜絕空白病歷，規(guī)范填寫各種申請單，認(rèn)真核對患者醫(yī)卡通信息，避免差錯發(fā)生。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)法制觀念，參加警示教育學(xué)習(xí)，依法行醫(yī)，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，提高了患者滿意度。

四、做好醫(yī)院感染管理工作

嚴(yán)格消毒、滅菌工作，落實(shí)手衛(wèi)生，提高洗手依從性，醫(yī)療廢物分類管理，并做好登記。合理應(yīng)用抗菌藥物，預(yù)防多重耐藥菌產(chǎn)生，做好傳染病登記上報(bào)。

五、準(zhǔn)備資料，做好迎評工作

為迎接二級醫(yī)院評審，科室加班加點(diǎn)準(zhǔn)備各種資料，學(xué)習(xí)條款，牢記各種規(guī)章制度及崗位職責(zé)，并在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行，真正做到“理思路、明責(zé)任、拼命干、保通過”的工作思路。

六、明年工作計(jì)劃

在新的一年里，迎接二級醫(yī)院復(fù)審仍是各項(xiàng)工作的重中之重，科室要進(jìn)一步提高認(rèn)識，學(xué)習(xí)條款，完善各項(xiàng)資料，并與日常工作有機(jī)的結(jié)合起來，真正做到有條不紊、忙而不亂。

1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)評審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，找出與自己科室有關(guān)的條款，尤其是核心條款，逐一落實(shí)。

2、制定明年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃、醫(yī)院感染控制、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃逐月實(shí)施，定期自查，找出問題，及時整改不斷提高。

加強(qiáng)對醫(yī)療不良事件的管理與上報(bào)，熟練掌握危急值項(xiàng)目及意義，對出現(xiàn)危急值的患者迅速干預(yù)，做好首訴負(fù)責(zé)，耐心解釋，尊重患者隱私權(quán)、知情同意權(quán)，向患者解釋好替代方案，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。進(jìn)一步做好心肺復(fù)蘇、消防演練，加強(qiáng)急救物品管理，提高突發(fā)事件應(yīng)急能力。

3、加強(qiáng)門診病歷質(zhì)量管理，規(guī)范及時認(rèn)真書寫病歷，消除空白病歷，提高病歷內(nèi)涵。

結(jié)合傳染病管理工作，做好門診日志填寫，認(rèn)真填寫各種檢查單、申請單。落實(shí)手衛(wèi)生，不斷提高依從性，防止醫(yī)院感染，做好職業(yè)防護(hù)，避免職業(yè)暴露發(fā)生，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。合理應(yīng)用抗菌藥物，避免用量用法錯誤、超劑量應(yīng)用及診斷與用藥不符等現(xiàn)象發(fā)生。

4、進(jìn)一步做好艾滋病自愿咨詢監(jiān)測工作，艾滋病防治是一項(xiàng)長期性工作，我們要不斷學(xué)習(xí)，提高防控能力。

通過以上工作，希望我院順利通過復(fù)審，同時進(jìn)一步規(guī)范了我們的醫(yī)療行為，提高患者滿意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人為醫(yī)療”的服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏，向“學(xué)院型三級醫(yī)院”的美好院景邁進(jìn)。

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)3一、圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標(biāo)，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實(shí)地地做好本職工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入貫徹“十七大”精神，圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標(biāo)，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃是我們義不容辭的責(zé)任。

2、以“_”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。

二、提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，全面提高員工的人文素質(zhì)。

3、要提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，努力營造團(tuán)結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍。

4、要使廣大職工深刻地認(rèn)識到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。

三、主動適應(yīng)市場和社會、群眾的需求。重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。

5、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的文明進(jìn)步，人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式，提出了更高的要求，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵也隨之大大地拓展，它不僅局限于療效和安全問題，而是包括了提供醫(yī)療服務(wù)的全過程和結(jié)果。

因此，，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時機(jī)成熟時，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項(xiàng)工作。

6、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，變被動挨打?yàn)橹鲃尤谌脶t(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力的高度去認(rèn)識問題、解決問題。

結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀(jì)守法，繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。

7、要更新觀念，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳，特別是“婦幼保健機(jī)構(gòu)”的宣傳、報(bào)道工作。

要結(jié)合婦幼保健機(jī)構(gòu)的職能，選擇形式多樣的營銷策略，讓全市人民群眾了解我們的工作、技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容。必要時醫(yī)院設(shè)立“市場營銷部”，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)420_年皮膚科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作取得了很多進(jìn)步，總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面

全年共接診患者10200余人，較去年增長約10%，通過績效工資改革試點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作思路調(diào)結(jié)構(gòu)，提高診療費(fèi)，降低藥占比，使費(fèi)用更加合理。開展了紅藍(lán)光治療新項(xiàng)目，增加科室收入。

1.狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全：落實(shí)十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度，做好首診負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化科室管理意識，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位職責(zé)，完善醫(yī)療安全防范機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施，做好醫(yī)療差錯及事故登記工作，加強(qiáng)危急值項(xiàng)目學(xué)習(xí)，確保了全年醫(yī)療安全。

按照規(guī)范書寫門診病歷，杜絕空白病歷，規(guī)范填寫各種申請單，認(rèn)真核對患者醫(yī)卡通信息，避免差錯發(fā)生。

2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)法制觀念，參加警示教育學(xué)習(xí)，依法行醫(yī)，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，提高了患者滿意度。

3.做好醫(yī)院感染管理工作：嚴(yán)格消毒、滅菌工作，落實(shí)手衛(wèi)生，提高洗手依從性，醫(yī)療廢物分類管理，并做好登記。

合理應(yīng)用抗菌藥物，預(yù)防多重耐藥菌產(chǎn)生，做好傳染病登記上報(bào)。

4.加強(qiáng)消防安全：通過醫(yī)院組織的消防安全知識講座，提高了消防安全意識和消防應(yīng)急能力，科室定期自查，排除隱患，保障了財(cái)產(chǎn)及患者人身安全。

5.準(zhǔn)備資料，做好迎評工作：為迎接二級醫(yī)院評審，科室加班加點(diǎn)準(zhǔn)備各種資料，學(xué)習(xí)條款，牢記各種規(guī)章制度及崗位職責(zé)，并在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行，真正做到“理思路、明責(zé)任、拼命干、保通過”的工作思路。

二、20_年工作計(jì)劃

在新的一年里，迎接二級醫(yī)院復(fù)審仍是各項(xiàng)工作的重中之重，科室要進(jìn)一步提高認(rèn)識，學(xué)習(xí)條款，完善各項(xiàng)資料，并與日常工作有機(jī)的結(jié)合起來，真正做到有條不紊、忙而不亂。具體如下：

1.進(jìn)一步學(xué)習(xí)評審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，找出與自己科室有關(guān)的條款，尤其是核心條款，逐一落實(shí)。

2.制定20_年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃、醫(yī)院感染控制、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃逐月實(shí)施，定期自查，找出問題，及時整改不斷提高。

3.加強(qiáng)對醫(yī)療不良事件的管理與上報(bào)，熟練掌握危急值項(xiàng)目及意義，對出現(xiàn)危急值的患者迅速干預(yù)，做好首訴負(fù)責(zé)，耐心解釋，尊重患者隱私權(quán)、知情同意權(quán)，向患者解釋好替代方案，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

進(jìn)一步做好心肺復(fù)蘇、消防演練，加強(qiáng)急救物品管理，提高突發(fā)事件應(yīng)急能力。

4.加強(qiáng)門診病歷質(zhì)量管理，規(guī)范及時認(rèn)真書寫病歷，消除空白病歷，提高病歷內(nèi)涵。

結(jié)合傳染病管理工作，做好門診日志填寫，認(rèn)真填寫各種檢查單、申請單。

5.落實(shí)手衛(wèi)生，不斷提高依從性，防止醫(yī)院感染，做好職業(yè)防護(hù)，避免職業(yè)暴露發(fā)生，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。

合理應(yīng)用抗菌藥物，避免用量用法錯誤、超劑量應(yīng)用及診斷與用藥不符等現(xiàn)象發(fā)生。

6.通過以上工作，希望我院順利通過復(fù)審，同時進(jìn)一步規(guī)范了我們的醫(yī)療行為，提高患者滿意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人為醫(yī)療”的服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏，向“學(xué)院型三級醫(yī)院”的美好院景邁進(jìn)。

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)52019年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，皮膚科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將2019年皮膚科護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、護(hù)理人員在政治上

認(rèn)真學(xué)習(xí)樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評。

二、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護(hù)士長參加查對1次，詳細(xì)核對病危，病重一級護(hù)理，測血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽;護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)

提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚(yáng)信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

第9篇：作風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查范文

我們結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題。結(jié)合我院實(shí)際深入開展民生工程，在七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權(quán)益，推動醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會和諧。

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【2010】12號）和《2011年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點(diǎn)》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強(qiáng)門診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實(shí)行窗口、出院、電話、入戶等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時發(fā)放制度，在確保患者隱私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。

2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時配備急診加強(qiáng)班。院內(nèi)要組建24小時生命救援隊(duì)，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時救治危重患者。

3、改進(jìn)住院服務(wù)。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點(diǎn)，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應(yīng)達(dá)到95%以上。

4、推行同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2010]108號)要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級醫(yī)療檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。

5深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。要盡快組建志愿者服務(wù)隊(duì)，開展多種形式的志愿者服務(wù)，教育并引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。

6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作。強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅(jiān)決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制，及時、完整、如實(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)質(zhì)控信息。加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過硬、管理科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。進(jìn)一步落實(shí)“三合理”規(guī)范，堅(jiān)持因病施治，重點(diǎn)落實(shí)抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范，加強(qiáng)對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術(shù)預(yù)防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標(biāo)保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。

3、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2、貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。認(rèn)真貫徹落實(shí)《2011年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作要點(diǎn)》（寧衛(wèi)黨發(fā)[2011]10號），堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門診患者有接診醫(yī)師負(fù)責(zé)溝通。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。

3、堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，健全內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。

（四）深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

1、要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)。