前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的醫(yī)院檔案工作總結(jié)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1、以“三個代表”重要思想為指南,以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn),扎實抓好醫(yī)院建設(shè)。
2、主動適應(yīng)市場和社會、群眾的需求,改變營銷觀念和服務(wù)模式,尋找新的業(yè)務(wù)增長點。重塑自身形象,提高醫(yī)院競爭力。
3、行風(fēng)整頓建設(shè)要繼續(xù)深化,選準(zhǔn)切入點,主動融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程,從重塑自身形象,提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作,努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。
4、配合學(xué)科建設(shè),相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進及科室業(yè)務(wù)建設(shè)要進一步加強,特別是幾個新增輔助的醫(yī)技項目,要加大宣傳力度,在提高疾病確診率的同時,提高設(shè)備的利用率。
5、繼續(xù)開展“誠信醫(yī)院”創(chuàng)建活動,要求醫(yī)生看病講誠信,合理檢查、合理用藥和合理治療,控制醫(yī)藥費用,減輕病人負擔(dān)。
6、重視信息管理,加強病歷、財務(wù)、文書檔案管理,做好his網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護,發(fā)揮網(wǎng)上實時、動態(tài)查詢和信息統(tǒng)計等多種功能。
7、要徹底解決制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。應(yīng)積極籌集并運用資金,建設(shè)住院大樓、綜合傳染病區(qū)。
2021年上半年,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真學(xué)習(xí)和貫徹了國家、省、市有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)管理工作的法律、法規(guī)和政策,嚴格執(zhí)行《中華人民共和國招投標(biāo)法》、《政府采購法》及各項法律、法規(guī)、實施條例,進一步明確招標(biāo)工作各環(huán)節(jié)的職責(zé)權(quán)限、強調(diào)制度流程的可操作性,更好的為我院招標(biāo)工作服務(wù)。并在全院各科室的大力支持和協(xié)助下,在科室人員的共同努力下,圓滿完成了科室年初制定的各項工作計劃和指標(biāo),現(xiàn)將科室半年來的工作總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
1、上半年能夠認真有效的完成醫(yī)院交給的各項招標(biāo)任務(wù),及時做好招標(biāo)目錄匯總工作。
2、能夠認真按照各項法律法規(guī)好招標(biāo)采購計劃工作和工作流程的一切事宜。
3、配合各項巡查、檢查工作,做好招標(biāo)檔案保存、管理工作。4、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。
5、不斷在工作實踐中提高業(yè)務(wù)能力, 不斷增強為臨床一線服務(wù)意識。
二、存在不足
1、缺乏大局觀,要努力縮小科室工作與醫(yī)院的總體發(fā)展要求的差距。
2、欠缺積極主動的管理思想,不能把經(jīng)營和管理工作有機的融合到一起。
3、學(xué)習(xí)意識不強,下半年要加強學(xué)習(xí),增強工作的主動性和責(zé)任心,進一步提高工作效率。
三、2021年下半年工作計劃
1、認真有效地完成本科室的各項工作任務(wù)。
2、積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院的招標(biāo)采購工作,更加有效的完成工作任務(wù)。
3、加強招標(biāo)管理工作,嚴格按照法律法規(guī)及我院招標(biāo)管理制度執(zhí)行。
4、進一步提高為臨床一線服務(wù)的意識。
在今后的工作中我們將在自己的工作崗位上踏實工作,求真務(wù)實,把科室工作扎扎實實做牢、做實。
客服部以二個效益為中心,以三個滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?,F(xiàn)結(jié)合XX年工作實際,將XX年年的工作總結(jié)如下:
一.規(guī)范咨詢工作:
(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部考核細則,電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部工作范疇,咨詢部工作要求等,細化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部的基本工作規(guī)范等
(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢成功率:
十月第一周咨詢成功率在18%左右,預(yù)約成功率在43%;到目前為止,咨詢成功率約50%,預(yù)約成功率達60%以上,咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升,前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的
1.專業(yè)知識的學(xué)習(xí):
a、每周一次由咨詢醫(yī)生進行講課,培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性,講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項專業(yè)知識
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進行一次專業(yè)知識考核,考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定
c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進行總結(jié),從他們的咨詢中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進行比較,找出自己的優(yōu)勢,更好地發(fā)揮
2.定期召開咨詢記錄講評會議
a.定期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄,重點在于講評總結(jié),及時指出咨詢中存在的問題,提高咨詢質(zhì)量
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價
c.個人對自己的咨詢記錄進行分析
d.每周一次進行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計,及時分析曲線變化原因,找出重點,分析各個細小環(huán)節(jié)的問題
3.完善咨詢病人回訪機制:回訪機制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%,有了大幅度的上升
a.對于當(dāng)時預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號碼
b.第二天對于第一天預(yù)約病人就診情況進行分析,對于未就診的病人,進行電話回訪,了解其未就診原因及就診動態(tài),及時進行再次營銷
c.如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤
d.每天二次(早九點前,晚四點)發(fā)送提醒就診的信息
(三)根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,適時進行崗位調(diào)整
二.做好各類信息收集,及時進行分析反饋
自十月份起擬定了各種報表,包括廣告信息統(tǒng)計,本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計,導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計,初診信息來源碼統(tǒng)計,外院營銷信息收集
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作:
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;
b.外院的營銷手段收集;
c.咨詢電話信息收集
d.初診信息收集
e.專檔管理,保密原則
2、對所收集到的信息要及時準(zhǔn)確進行統(tǒng)計,及時向醫(yī)院各部門提供有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確;
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議;
三.建立客戶服務(wù)檔案:
將病人進行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔
1.錄入制度:
a.每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時錄入;
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病
2、建立回訪制度:
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
a、制定回訪標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一回訪的內(nèi)容,對回訪醫(yī)生要進行專業(yè)和技巧培訓(xùn),確?;卦L的工作質(zhì)量;
b、有計劃分步驟:
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主
對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié),上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋
四.網(wǎng)絡(luò)咨詢工作
1.qq咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立,使回答更具專業(yè)性,且可以直接復(fù)制,節(jié)省時間
2.預(yù)約回訪問題
1)通過各種途徑獲取電話號碼,并進行詳細分類登記,預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號,對于個人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進行再次營銷。
2)將qq進行分類管理,及時公布及發(fā)送活動信息。
3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題:
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立
在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗,b超,x光及臨床各科室),客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。
關(guān)鍵詞:新時期;醫(yī)院;檔案管理
醫(yī)院檔案管理是指對醫(yī)院日常醫(yī)療活動中的病案為主體的具有保存價值的各種文字、音像等資料的管理。其中還包括了醫(yī)院黨務(wù)、政務(wù)、人事檔案、財務(wù)狀況、器械設(shè)備、藥材采購等,覆蓋了醫(yī)院工作的方方面面。計劃經(jīng)濟時代的醫(yī)院,管理者包括醫(yī)護人員往往忽視醫(yī)院檔案工作,認為醫(yī)院的工作就是治病救人,別的環(huán)節(jié)都是次要的。隨著時代的發(fā)展和社會的進步,衛(wèi)生事業(yè)也在不同層次的提升,現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)的激烈競爭讓越來越多的醫(yī)院管理者認識到檔案工作的重
要性。
醫(yī)院檔案工作是醫(yī)療活動的重要依據(jù),是醫(yī)院管理中的重要組成部分,是醫(yī)院的寶貴財富,是醫(yī)院繼往開來、謀求發(fā)展重要基礎(chǔ),同時也是醫(yī)學(xué)科學(xué)研究的基礎(chǔ),是醫(yī)院進行宣傳教育的生動資料。加強醫(yī)院檔案信息資源管理,對現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)尤為重要。醫(yī)院要想適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制,必須以檔案學(xué)原理為依據(jù),轉(zhuǎn)變檔案管理方式,創(chuàng)新科學(xué)檔案管理方法,制定先進檔案管理制度,加強檔案規(guī)范化管理,把檔案管理工作提到一個新的高度。
一、當(dāng)前醫(yī)院檔案管理工作存在的問題。
前面我們也提到過,我們過去的醫(yī)院檔案管理工作沒有受到應(yīng)有的重視,導(dǎo)致出現(xiàn)了許多問題。
1、檔案管理滯后,缺乏科學(xué)高效的檔案管理機制。在醫(yī)院的檔案管理中,往往只是把醫(yī)生開出的病例送到病案室,然后檔案整理人員歸類整理,其它的工作常常處在可做可不做的狀況。醫(yī)院人事、行政、后勤管理制度沒有明確的定位,工作總結(jié)、行政會議材料放在辦公室,人事檔案歸口人事科,后勤的許多工作文件也隨處亂放,造成檔案內(nèi)容界限不清,檔案管理權(quán)限不明確。到目前為止,許多醫(yī)院檔案的管理還沒有一整套科學(xué)統(tǒng)一的管理制度標(biāo)準(zhǔn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進步,社會的發(fā)展,檔案的內(nèi)涵和外延都在發(fā)生變化。各級醫(yī)院在管理檔案時,由于還沒有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和模式,一味地根據(jù)自己的理解和實踐進行管理,使許多應(yīng)該納入管理的檔案沒有納入管理,造成檔案收集效率不高,檔案不齊全。
2、檔案意識薄弱,檔案利用效率不高。我們的許多醫(yī)生,往往只是在需要查找病例時才想起病案室,匆匆的跑過去,查到自己想要找的東西一走了事,根本不會關(guān)注其它的東西。實際上,檔案資料無論是對于管理者還是醫(yī)護人員都重要。醫(yī)院的許多制度都需要員工們?nèi)チ私?,包括醫(yī)院沿革、工資制度、請銷假制度、人事制度、管理制度等等。再比如,一個醫(yī)生要評職稱,要寫論文,要報科研成果,但手頭缺乏資料,網(wǎng)上的東西又不可靠,這就需要借助我們檔案室的作用,找出往年的科研成果以及工作總結(jié),充分借鑒的基礎(chǔ)上形成自己的觀點和意見。
還有就是作為新時代的醫(yī)護人員,不僅僅需要高超的醫(yī)術(shù),素質(zhì)的提升同等重要。檔案圖書室充分發(fā)揮學(xué)習(xí)功能,其收藏各學(xué)科的圖書音像資料為他們提供了重要的學(xué)習(xí)載體,同時,閱覽室也為員工們工閑之余讀書提供了重要場所。
3、檔案管理人員專業(yè)性不強,業(yè)務(wù)能力參差不齊。由于檔案學(xué)的建立健全是從現(xiàn)展起來的,導(dǎo)致我們的檔案專業(yè)人才不足,尤其是30歲以上的人員,很少接受過專業(yè)化系統(tǒng)化的檔案訓(xùn)練。對于醫(yī)院來說,檔案管理人才更顯貧乏、單一、老化,那些既掌握檔案專業(yè)知識,又對醫(yī)院各科室情況都很熟悉的人才少之又少,檔案管理人員的管理水平停留在傳統(tǒng)經(jīng)驗上。而在醫(yī)院人才培養(yǎng)中,一般重視醫(yī)療技術(shù)人員素質(zhì)的提高和繼續(xù)教育,對檔案管理人員的素質(zhì)提高沒有納入計劃和要求,檔案管理人員平時進修學(xué)習(xí)的機會不夠,缺乏系統(tǒng)的檔案知識培訓(xùn),許多檔案管理人員的管理水平停留在經(jīng)驗上,思想觀念和管理水平跟不上時代的發(fā)展要求,缺乏創(chuàng)新和活力。醫(yī)院檔案管理人員的素質(zhì)直接影響著檔案管理質(zhì)量的高低,更決定著醫(yī)院檔案管理是否科學(xué)化、規(guī)范化,培養(yǎng)高素質(zhì)的檔案專業(yè)人才成為醫(yī)院工作的當(dāng)務(wù)之急。
二、新時期醫(yī)院檔案管理工作呈現(xiàn),出新的特點
1、檔案管理數(shù)字化。所謂檔案管理數(shù)字化就是醫(yī)院以信息網(wǎng)絡(luò)化為載體,以現(xiàn)代化的計算機技術(shù)為手段,檔案信息的采集、處理、存儲、歸檔、組織、、利用以及數(shù)字管理全過程。這種新的管理方式把檔案人員從繁瑣的手工立卷程序中解放出來,降低了勞動強度,提高了工作效率,準(zhǔn)確率高,檢索方便。
2、檔案管理系統(tǒng)化、科學(xué)化。通過去的醫(yī)院檔案管理工作不同,現(xiàn)在的檔案管理是一個完善的系統(tǒng),內(nèi)部有其規(guī)范的機制。檔案管理系統(tǒng)不是孤立的系統(tǒng),各個檔案管理系統(tǒng)之間,檔案管理系統(tǒng)和其它文獻管理系統(tǒng)之間有著千絲萬縷的聯(lián)系,并正在向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。這就要求統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào),實行檔案管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,使得檔案信息資源得以共享。要達到規(guī)范性要求,除了要制訂各項醫(yī)院檔案管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并貫徹實施外,還可通過法規(guī)手段來實現(xiàn)。
三、新時期如何做好醫(yī)院檔案管理工作
1、促進檔案工作規(guī)范管理,建立科學(xué)的檔案管理體系,健全檔案管理制度,是促進醫(yī)院檔案工作規(guī)范管理的關(guān)鍵。當(dāng)前,由于許多醫(yī)院對檔案管理工作不夠重視,導(dǎo)致其發(fā)展滯后,甚至許多醫(yī)院沒有專門的檔案室,這嚴重制約醫(yī)院檔案工作的有效運行,進一步影響到整個醫(yī)院工作的正常運轉(zhuǎn)。要想改變這種被動的局面,醫(yī)院管理者就必須加大改革力度,立足現(xiàn)實認真探索,逐步建立健全并完善自己的檔案管理制度,確立檔案室在醫(yī)院中的地位,實現(xiàn)檔案管理從分散模式向集中模式的轉(zhuǎn)變,從而有利于檔案的保管和檔案信息的綜合開發(fā)。檔案管理是一項長期工作,醫(yī)院各級部門要嚴格把關(guān),責(zé)任到人,建立相應(yīng)的考核制度。醫(yī)院應(yīng)將檔案管理工作納入科室管理責(zé)任書之中,和科室主任工作實績考核獎懲掛鉤,明確科室主任對科室檔案工作的管理責(zé)任,抓好歸檔材料的收集、整理,促進檔案管理的規(guī)
范化。
一、建立名醫(yī)檔案的必要性
建立名醫(yī)檔案對樹立醫(yī)院形象,促進醫(yī)院文化建設(shè),所產(chǎn)生的影響是多方面的。首先,建立名醫(yī)檔案并利用名醫(yī)素材制作展板、PPT等形式進行宣傳,是醫(yī)院對新職工灌輸醫(yī)院“仁愛、厚德、求精、創(chuàng)新”理念、樹立醫(yī)院形象的活教材。第二,建立名醫(yī)檔案是提高醫(yī)院競爭力的基礎(chǔ)。在名醫(yī)檔案建立征集過程中,能夠進一步調(diào)動普通醫(yī)務(wù)工作者鉆研業(yè)務(wù)的積極性,激勵他們不斷提高醫(yī)術(shù)、醫(yī)德和服務(wù)態(tài)度,滿足患者身心健康的需求,步入比理想、比技術(shù)、比貢獻向名醫(yī)看齊,人人爭做名醫(yī)的良性循環(huán)軌道。第三,建立名醫(yī)檔案對提煉醫(yī)院文化的形成起主導(dǎo)作用。名醫(yī)在做人、做事、做學(xué)問當(dāng)中反映出來的科學(xué)思想和價值觀影響著一代代的醫(yī)務(wù)工作者,對詮釋醫(yī)院不斷發(fā)展壯大有著追本溯源的作用。第四,建立名醫(yī)檔案是對名醫(yī)科學(xué)思想、科學(xué)精神和科學(xué)方法的總結(jié)和記載,是書寫醫(yī)院沿革不可缺少的歷史材料。
二、名醫(yī)檔案建檔工作的步驟
(一)搜集名醫(yī)線索。首先要充分明確搜集范圍,做到有的放矢。重點搜集范圍包括:1、在臨床、門診、醫(yī)技等學(xué)科有較深造詣的;2、患者就醫(yī)較多的醫(yī)學(xué)專家;3、在本學(xué)科中技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚,具有重要影響,對醫(yī)院精神的形成起主導(dǎo)作用的專家級人物。通過他們的生平事跡、個人簡歷、主要成就等方式獲取信息,并對所搜集的線索進行詳細的登統(tǒng),包括名醫(yī)參加各項工作及生活的照片、名醫(yī)影像材料、獎杯獎狀等榮譽材料、各種報紙雜志剪報、名醫(yī)醫(yī)療、科研成果材料等。
(二)鑒定名醫(yī)信息。為了保證名醫(yī)檔案的價值,成立名醫(yī)征集工作鑒定委員會,對名醫(yī)信息進行鑒定。界定征集名醫(yī)必須在一定時期、一定范圍內(nèi)有一定的影響力,對重點征集在臨床科室和醫(yī)技科室出診、查房、義診、學(xué)術(shù)活動、科研等方面的資料,必須能夠真實全面地反映名醫(yī)的突出業(yè)績和成就,以確保名醫(yī)檔案對社會的利用價值。
(三)名醫(yī)檔案征集。把征集名醫(yī)檔案作為檔案管理的一項重要內(nèi)容,納入目標(biāo)責(zé)任制。名醫(yī)檔案的建立是加強醫(yī)院文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的有效措施,建立完整的名醫(yī)檔案,必須征集完整的信息資料。征集工作人員必須具有強烈的責(zé)任感,要帶著感情和耐心去做工作,向他們宣傳名醫(yī)檔案征集工作的意義和作用,讓名醫(yī)或家屬了解名醫(yī)檔案資料不僅僅屬于個人,同時也是國家和社會的一筆歷史文化財富。另外,征集的形式必須靈活多樣,可利用院慶編撰院史的時機,征集名醫(yī)的檔案資料,可采取捐贈形式,醫(yī)院給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵,對不愿意捐贈的檔案資料擁有者可以借閱到檔案室,對個別珍貴檔案資料采取征購、復(fù)制或協(xié)商等方式進行征收。
(四)編目與整理。名醫(yī)檔案資料種類繁多,載體形式多樣,尺寸大小不一,需要特別制定詳細的分類方案。名醫(yī)檔案可分為文稿、聲像、實物、圖書期刊、電子文檔等六大類,大類下設(shè)子類,如文稿類下設(shè)工作總結(jié)筆記、個人履歷、論文著作手稿三個子類,分類號用數(shù)字序號表示,然后以件為單位進行整理、裝盒、編目。檔案室單獨建立名醫(yī)檔案,每人擁有一個獨立的檔號、目錄號,按時間順序大流水排列。檔案部門按照檔案管理的特點,對名人檔案進行立卷、管理,并定期向有關(guān)職能部門和名醫(yī)本人搜集工作材料和生活材料。在整理之前,先把檔案資料的價值、形成時間進行鑒定排序,特別對照片資料、實物檔案進行文字說明。
(五)名醫(yī)檔案信息化。專門建立名醫(yī)檔案數(shù)據(jù)庫,內(nèi)容可包括:具體學(xué)科所取得的成就、擅長治療的病癥、發(fā)表學(xué)術(shù)論文、論著等情況。著錄項目及檢索條目單獨設(shè)定,整理完成后當(dāng)即進行文件級條目錄入,照片進行數(shù)字化掃描并錄入檢索條目,電子文件直接進數(shù)據(jù)庫并與檢索條目進行掛接,以方便檢索利用。
(六)名醫(yī)檔案利用。名醫(yī)檔案有其特殊性,部分內(nèi)容涉及個人隱私,檔案室可依照檔案查閱利用規(guī)定負責(zé)對名醫(yī)檔案資料的開發(fā)利用,并切實維護好名醫(yī)的知識產(chǎn)權(quán)和個人隱私等合法權(quán)益。捐贈的檔案資料屬國家所有,捐贈者對其檔案資料享有優(yōu)先利用權(quán),并可對不宜向社會開放的部分提出限制利用意見,并由捐贈者和檔案室簽訂協(xié)議,檔案室負責(zé)寄存期間檔案資料的安全和保密。對于開放部分,積極開展資源共享,可利用名醫(yī)在線等網(wǎng)絡(luò)信息欄目,把名醫(yī)信息掛接網(wǎng)上,讓更多的患者從中選擇適合自己的名醫(yī),把死檔案變成活信息,進而轉(zhuǎn)化成社會效益和經(jīng)濟效益。
2021年是我院繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動、深入公立醫(yī)院改革試點的一年??平炭谱鳛獒t(yī)院科研、繼教、教學(xué)管理的職能部門,緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,認真履行各項工作職責(zé),較圓滿地完成了各項目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1、完成全院專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)分審核工作。按市衛(wèi)計委要求,完善繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作,嚴格審核我院技術(shù)人員的學(xué)分,保證了我院專業(yè)技術(shù)人員學(xué)分的達標(biāo)率。
2、健康教育工作。建立和完善院、科、病室三級健康教育網(wǎng)絡(luò),為健康教育工作提供組織保障;每年都堅持開展健康教育專題培訓(xùn),使醫(yī)護人員不斷的提高健教知識和健教工作能力;在各病區(qū)工作中,有針對性的對住院病人開展入院、住院、出院健康教育,減輕患者心理負擔(dān),增強戰(zhàn)勝疾病的信心;有計劃、有組織地開展院外各類健教宣傳活動,積極主動地參與社會性健教宣傳,開展義診和健康咨詢活動,義診達300人次,發(fā)放宣傳資料約400份,取得了積極的社會效應(yīng)。
3、做好院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)、登記歸檔工作。同時根據(jù)年度進修計劃和醫(yī)院發(fā)展需要,選派專業(yè)技術(shù)人員進行外出進修學(xué)習(xí)。
存在問題
1、醫(yī)務(wù)人員參加科研的積極性不高,醫(yī)務(wù)人員撰寫論文的積極性不高。
2、職工參加繼續(xù)教育的積極性、主動性亟待提高。
3、科室內(nèi)進行學(xué)術(shù)交流的氣氛不濃。
2021年工作計劃
1、繼續(xù)教育管理工作。進一步加強繼續(xù)教育管理工作,嚴格審核在職醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育情況,使繼續(xù)教育管理與員工定期考核、職稱晉升掛鉤。
2、醫(yī)務(wù)人員的崗位培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下半年在全院進行年輕醫(yī)護人員的崗位培訓(xùn),結(jié)合醫(yī)務(wù)科、護理部采取定期考試、考核的方法對各科學(xué)習(xí)效果進行綜合評價。
3、鼓勵我院醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)新理論、新知識、新技術(shù)、新方法。下半年我院將爭取安排適當(dāng)?shù)尼t(yī)療、護理專業(yè)人員到省、市級醫(yī)療機構(gòu)進修學(xué)習(xí),提高我院技術(shù)人員的專業(yè)知識水平。同時在外出參加學(xué)術(shù)會議中將投入更多的經(jīng)費,讓醫(yī)務(wù)員有機會外出交流、學(xué)習(xí)。
4、積極開展醫(yī)護人員“三基三嚴”培訓(xùn),定期開展基本技能操作考核、基礎(chǔ)理論考試,并計入技術(shù)檔案。
5、進一步加大科研工作支持力度。提供科研經(jīng)費,支持科研工作。鼓勵醫(yī)務(wù)人員參與根據(jù)本區(qū)域常見病、多發(fā)病開展的相關(guān)調(diào)查研究。鼓勵醫(yī)務(wù)人員在核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文。
1、組織“5.12”各種活動及表彰大會
2、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
3、召開護士長例會
4、組織護理人員理論考試
5、組織護理學(xué)術(shù)講座
6、門急診護理業(yè)務(wù)查房
計劃二:護理部一月工作計劃
1、做好20xx年個人工作總結(jié)及工作總結(jié)
2、組織完成對護士長年終考核登錄檔案
3、制定20xx年工作計劃(包括進修、繼續(xù)教育、分級培養(yǎng)、專科培訓(xùn)、三基三嚴、質(zhì)量管理等)
4、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
5、召開護士長例會
6、組織護理人員理論考試
7、組織護理學(xué)術(shù)講座
8、評選優(yōu)秀工作者
9、啟動護士長助理的計劃,安排護理本科生來護理部輪轉(zhuǎn)
10、開展以“溫馨護理站”為主題優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動的動員工作
11、總結(jié)醫(yī)療輔助運轉(zhuǎn)中心工作,開始雙休日值班
12、完成疾病護理常規(guī)的編寫
13、大內(nèi)科護理業(yè)務(wù)查房
計劃三:護理部三月工作計劃
1、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
2、召開護士長例會
3、組織護理人員理論考試
4、組織護理學(xué)術(shù)講座
計劃四:護理部七月工作計劃
1、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
2、召開護士長例會
3、組織護理學(xué)術(shù)講座
4、下半年護理持續(xù)質(zhì)量改進項目開題報告
5、護理業(yè)務(wù)查房
6、護士長工作半年度評價
1、以“三個代表”重要思想為指南,以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn),扎實抓好醫(yī)院建設(shè)。
2、主動適應(yīng)市場和社會、群眾的需求,改變營銷觀念和服務(wù)模式,尋找新的業(yè)務(wù)增長點。重塑自身形象,提高醫(yī)院競爭力。
3、行風(fēng)整頓建設(shè)要繼續(xù)深化,選準(zhǔn)切入點,主動融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程,從重塑自身形象,提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作,努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。
4、配合學(xué)科建設(shè),相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進及科室業(yè)務(wù)建設(shè)要進一步加強,特別是幾個新增輔助的醫(yī)技項目,要加大宣傳力度,在提高疾病確診率的同時,提高設(shè)備的利用率。
5、繼續(xù)開展“誠信醫(yī)院”創(chuàng)建活動,要求醫(yī)生看病講誠信,合理檢查、合理用藥和合理治療,控制醫(yī)藥費用,減輕病人負擔(dān)。
6、重視信息管理,加強病歷、財務(wù)、文書檔案管理,做好his網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護,發(fā)揮網(wǎng)上實時、動態(tài)查詢和信息統(tǒng)計等多種功能。
7、要徹底解決制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。應(yīng)積極籌集并運用資金,建設(shè)住院大樓、綜合傳染病區(qū)。
為了保證學(xué)校工作有序開展,保障師生校園安全,美化校園環(huán)境,政教處12月份完成的工作主要有:
1.每周舉行升旗儀式,由校級領(lǐng)導(dǎo)進行國旗下講話。
2.每周召開主題班會,對學(xué)生進行安全教育。
3.每周至少安排一次大掃除活動。
4.每周五下班前為各班算好積分并公布在班主任群,根據(jù)11月積分情況公布11月份文明班級和優(yōu)秀班級,并在升旗儀式上為獲得班級授旗。
5.組織三至六年級參加“科技托起強國夢”閱讀活動并上交讀書筆記。
6.青驕第二課堂學(xué)習(xí)率達成100%。
7.組織師生參加人民醫(yī)院科普宣教活動。
8.邀請交警隊人員到校進行交通安全知識講座。
9.召開班主任經(jīng)驗交流會。
10.組織中隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)會。
11.組織師生進行“國家公祭日”默哀活動。
12.組織四年級師生參與消防疏散安全演練。
13.檢查防疫四表的填寫。
14.督促各班完成安全教育平臺反恐防暴進校園專題活動。
15.督促各班每周進行網(wǎng)上主題隊課學(xué)習(xí)。
16.組織各班注冊“金鐘罩”防詐騙平臺注冊。
17.安排惡劣天氣值班分工。
18.接待中心校安全檔案檢查。