公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 大件采購(gòu)工作計(jì)劃范文

大件采購(gòu)工作計(jì)劃精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的大件采購(gòu)工作計(jì)劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

大件采購(gòu)工作計(jì)劃

第1篇:大件采購(gòu)工作計(jì)劃范文

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全

在實(shí)行院務(wù)公開(kāi)民主管理工作中,院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行院務(wù)公開(kāi)民主管理是構(gòu)建和諧社會(huì)和推進(jìn)學(xué)院民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容,是建立健全懲治腐敗體系的必然要求,是增強(qiáng)學(xué)院凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,密切干群關(guān)系,調(diào)動(dòng)教職工當(dāng)家作主積極性和創(chuàng)造性的有效形式,對(duì)促進(jìn)學(xué)院持續(xù)發(fā)展有著重大的意義。

根據(jù)上級(jí)工會(huì)要求,我院早在即建立了院務(wù)公開(kāi)制度,制定了“區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院關(guān)于院務(wù)公開(kāi)的實(shí)施規(guī)定”,成立了院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、院務(wù)公開(kāi)民主監(jiān)督小組。

在本學(xué)期開(kāi)學(xué)初的全體教工大會(huì)上,學(xué)院院長(zhǎng)特別強(qiáng)調(diào)了院務(wù)公開(kāi)、民主管理的重要性,將加強(qiáng)民主管理,完善民主監(jiān)督寫(xiě)入學(xué)院工作計(jì)劃中,并代表學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員表態(tài),接受全體教工的監(jiān)督。

二、認(rèn)真落實(shí)院務(wù)公開(kāi)制度,明確責(zé)任人

學(xué)院在落實(shí)院務(wù)公開(kāi)民主管理制度中主要由工會(huì)負(fù)責(zé),各部門(mén)協(xié)同。凡是涉及到教職工切身利益的重大方案和實(shí)行改革等重大決策,均通過(guò)教代會(huì)向廣大教職工公開(kāi)并經(jīng)教代會(huì)代表表決。如獎(jiǎng)金分配方案、學(xué)院教職工招聘、下崗分流方案等,學(xué)院在教代會(huì)上讓全體教職工充分參與討論,幾上幾下,在聽(tīng)取廣大教職工意見(jiàn)后經(jīng)反復(fù)修改,最后由教代會(huì)通過(guò)后實(shí)施。再如每年教代會(huì)上,學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)分別述職,全體教工對(duì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行無(wú)記名評(píng)議,還就學(xué)院的“財(cái)務(wù)收支”、“業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況”、“福利費(fèi)”、“四金”交納等向全體教職工匯報(bào)。

三、學(xué)院院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容

行政年度工作報(bào)告;教職工代表提案、建議、意見(jiàn)落實(shí)情況;學(xué)院年度財(cái)務(wù)收支、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、福利費(fèi)、“四金”繳存情況;工資、獎(jiǎng)金分配情況;教育培訓(xùn)費(fèi)使用情況;大件物資采購(gòu)情況;學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)民主評(píng)議情況;主要領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況;中層干部選拔任免情況;評(píng)優(yōu)、評(píng)先進(jìn)和評(píng)職稱情況等?;咀龅搅巳^(guò)程公開(kāi)和真實(shí)、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。

四、對(duì)院務(wù)公開(kāi)的檢查、監(jiān)督到位

第2篇:大件采購(gòu)工作計(jì)劃范文

一份全面的工作總結(jié)可以為上級(jí)部門(mén)、下屬單位和相關(guān)部門(mén)提供一定時(shí)期的工作,讓他們知道你做了哪些工作,怎么做的。以下是小編為大家準(zhǔn)備了個(gè)人年終工作總結(jié)2021年最新模板,歡迎參閱。

個(gè)人年終工作總結(jié)一20_年中,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績(jī),現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提升個(gè)人修養(yǎng)

一是通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策,不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求,堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作;

四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),使自身綜合能力不斷得到提高。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作,做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃

一年來(lái),本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多,其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),因此結(jié)合具體情況,按時(shí)間性,全年的工作如下:

一季度,完成20_年財(cái)務(wù)決算收尾工作,辦好相關(guān)事宜,辦理事業(yè)年檢。認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作,并為20_年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案,進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對(duì)財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成20_年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;

二季度,按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立20_年新賬,處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目,以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì),準(zhǔn)時(shí)向主管部門(mén)報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào);充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料,以便正確決策。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系,提出用款申請(qǐng)計(jì)劃,以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對(duì)外付款方面,嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度,賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn),為貫徹落實(shí)行政許可法,及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表,報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤(pán)、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi);

三季度,根據(jù)甘人財(cái)02號(hào)文精神的要求,用近一個(gè)月時(shí)間對(duì)20_年以來(lái)的賬目按《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及《四川省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對(duì)照自查,完善了財(cái)務(wù)手續(xù),寫(xiě)出了自查情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況,進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為。辦理職工增資事項(xiàng)。

四季度,為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),下半年醫(yī)保,住房公積。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。

三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)

作為一名財(cái)務(wù)工作者,我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),堅(jiān)守工作崗位,遵守工作制度和職業(yè)道德,做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作,完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫(xiě)。

在這一系列的工作中,我深知:作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者,不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),同時(shí)體會(huì)到,無(wú)論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應(yīng)該用心做到,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂(lè)趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。在20_年里,我會(huì)做好20_年個(gè)人工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

個(gè)人年終工作總結(jié)二20_年在匆忙之中過(guò)去了,我們即將迎來(lái)新的一年。隨著公司的改革和調(diào)整,我于20_年_月調(diào)任_采購(gòu)部經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)配合采購(gòu)經(jīng)理完成相關(guān)工作,并且進(jìn)行生產(chǎn)原材料的采購(gòu)工作。這期間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在生產(chǎn)部及其部門(mén)經(jīng)理徐軍偉的大力支持下,整體上順利的完成了采購(gòu)任務(wù),保障了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。下面,我就這一年的工作成績(jī)以及存在的不足向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報(bào):

一、采購(gòu)部工作

1、基于我在_參與相關(guān)采購(gòu)工作的經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)行情以及供應(yīng)商足夠的了解,在調(diào)任采購(gòu)助理工作后配合采購(gòu)經(jīng)理圍繞成本控制等方面積極展開(kāi)工作,對(duì)原材料采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整。

2、自_月底開(kāi)始,加強(qiáng)與各供應(yīng)商的聯(lián)系與溝通,將公司新出臺(tái)的貨款結(jié)算方式和相關(guān)通知文件逐步實(shí)施到位。

3、處理緊急事務(wù)方面。

面對(duì)資金不足,原材料緊缺,在生產(chǎn)面臨停產(chǎn)的情況下,想盡辦法聯(lián)系新客戶,抓緊進(jìn)行原材料采購(gòu)工作。其中,供應(yīng)商數(shù)量從原有的_戶發(fā)展到目前的_戶,增長(zhǎng)率為_(kāi)%。采購(gòu)原材料的收購(gòu)量從20_年_月份的_噸(扣鐵、雜_噸)增加收購(gòu)量_噸,增長(zhǎng)了_%?;敬_保了企業(yè)的正常生產(chǎn),確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。

二、工作中存在的不足

由于本人工作能力和文化上的不足,對(duì)公司的工作不能盡全力進(jìn)行工作。例如:新的供應(yīng)商增加還不是很多,宣傳工作還沒(méi)有實(shí)施到位;由于對(duì)供應(yīng)商的資金缺口很大,有部分供應(yīng)商對(duì)公司信任程度不高,但未能做好溝通工作,造成原材料嚴(yán)重外流現(xiàn)象,使得出現(xiàn)過(guò)公司生產(chǎn)所需原材料不足的情況。

三、20_年度工作計(jì)劃

1、廣泛宣傳,增加新的供應(yīng)商。

2、開(kāi)發(fā)新的采購(gòu)渠道,向__地區(qū)發(fā)展。

3、為保障生產(chǎn)原材料采購(gòu)需求,希望公司增加資金,為保障企業(yè)生產(chǎn)提供有效措施。

4、根據(jù)原材料的品質(zhì)多樣化,嚴(yán)把材料驗(yàn)收關(guān),為企業(yè)增收節(jié)支想辦法。

5、提高管理能力及與供應(yīng)商溝通能力,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我應(yīng)盡的一份力量。

個(gè)人年終工作總結(jié)三藥店的工作結(jié)束了,在一年的工作中,我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處,但是藥店還是順利的度過(guò)的危機(jī),迎來(lái)了新的一年。在這一年中,發(fā)生了很多的事情,但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的?;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、存在的問(wèn)題

1.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就_卡里,患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。

所以,之前跑方的藥賣(mài)的特別好,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額??涩F(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了。

2.顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。

還有缺貨斷貨的情況。

二、銷售業(yè)績(jī)分析

(1)20_年與20_年對(duì)比;

_____________

(2)20_年完成情況:

20_年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。

在上面的兩年間對(duì)比和20_年完成情況來(lái)看,20_年的銷售情況并不理想。

三、準(zhǔn)備改進(jìn)的措施

1、藥品銷售技巧:

當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,首先要根據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則,往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn),這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí),對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,明白藥物特性和藥效,以及有關(guān)劑量和服用方法后,顧客方會(huì)由購(gòu)藥_,轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除,而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),說(shuō)明藥效確實(shí)好,這樣就能留住一定的顧客群。

2、微笑服務(wù):

微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題。

3.藥品計(jì)劃:

補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過(guò)程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,以利于顧客選購(gòu)。

四、下一年度的工作計(jì)劃

1、真填寫(xiě)gsp復(fù)查的相關(guān)資料,藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi)。

整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

2、提高銷售意識(shí):

加強(qiáng)d類品種的銷售,對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。每月會(huì)員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。

3、人員管理:

做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、店容店貌:

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開(kāi)本店

20_年過(guò)去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福,只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì),用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,需要繼續(xù)改正!

在新的一年中,我相信藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,我相信美好的明天就在眼前!

個(gè)人年終工作總結(jié)四營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián),這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜,營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說(shuō):“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起”﹑……

觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢?察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀察動(dòng)作。

顧客是匆匆忙忙,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),就可以從中_出他們的心理了。

2、觀察表情。

當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí),顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),他是認(rèn)真傾聽(tīng),還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意,如都是后者的話,說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí),切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品;衣著考究的人可能去買(mǎi)的感冒藥。因此,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客,要尊重顧客的愿望。

個(gè)人年終工作總結(jié)五回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的_員工,對(duì)工作也由陌生變成了熟悉。

一、下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共_戶,辦理交房手續(xù)_戶,辦理裝修手續(xù)_戶,入住業(yè)主_戶;

2、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函_份,整改通知單_份;

溫馨提示_份;部門(mén)會(huì)議紀(jì)要_份,大件物品放行條_余份。

二、在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。

對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得_與_苑房屋交付的時(shí)候,因時(shí)間緊迫,人員較少,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前_日,大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí),已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從_遠(yuǎn)道而來(lái)的_在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時(shí),內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作,也會(huì)很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié),我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中,我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí),盡量保持著微笑服務(wù),順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),看著業(yè)主滿意的笑容,我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用,在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài),積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。

細(xì)節(jié)因其“斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;

當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和_區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在20_年這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;

2、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

3、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

第3篇:大件采購(gòu)工作計(jì)劃范文

酒店餐飲部門(mén)上半年工作總結(jié)范文一

上半年即將度過(guò),我們充滿信心地迎來(lái)了201x年下半年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,過(guò)去的半年,我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)"三大的主題,并且全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想。值此之際,回顧總結(jié)過(guò)去半年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在下半年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢(shì)制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路??傮w思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。董事長(zhǎng)親自團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了較為滿意的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,增加了營(yíng)業(yè)收入??头砍?/p>

租率和平均房?jī)r(jià)比2015年都有一定的提高。

2、管理創(chuàng)利。通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)

庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。通過(guò)引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于"儀表、微笑、問(wèn)候"等的培訓(xùn),加強(qiáng)管

理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外,在接待服務(wù)中,銷售、前廳、客房等部門(mén)全體出動(dòng),大家齊心協(xié)力,使我們能夠圓滿地完成每次的接待認(rèn)任務(wù)”。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過(guò)制定"安保方案"等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等,杜絕意外安全事故的發(fā)生。

在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了每日工作萬(wàn)無(wú)一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。

二、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,大廈突顯改觀

結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開(kāi)大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),管理層有緊迫感,具上進(jìn)心,培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。

三、存在的問(wèn)題

1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞,服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意

識(shí)時(shí)有淡薄,客人投訴時(shí)有發(fā)生。

2、營(yíng)銷力度還不夠,營(yíng)銷意識(shí)欠缺,營(yíng)銷手段單一,固定的客戶群體不大。

3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個(gè)樣

的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。

4、管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。 上述問(wèn)題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練,管理工作沒(méi)跟上所造成的,在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度,克服存在問(wèn)題,使酒店的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

四、下半年主要工作:

1、全方位加大管理力度,按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管

人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。

2、加大培訓(xùn)力度,采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核考試,以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵,鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

3、準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變觀念,加大營(yíng)銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃。注意穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客源。重新整合營(yíng)銷隊(duì)伍,建立起以專業(yè)營(yíng)銷人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。

4、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車(chē)輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會(huì)的作用,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。

酒店餐飲部門(mén)上半年工作總結(jié)范文二

轉(zhuǎn)眼間入職xxx公司工作已一年多了,根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào),并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率,針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無(wú)誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目,修仙狂徒為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開(kāi)展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長(zhǎng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對(duì)員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化黑權(quán)杖,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。

2、部門(mén)之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力

四、xxxx年工作計(jì)劃:做好內(nèi)部人員管理,在管理上做到制度嚴(yán)明,分工明確;在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái),相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想。

1、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常服務(wù),樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

2、在物品管理上責(zé)任到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。

3、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。

五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度,劃分明確崗位考核等級(jí),增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

2、增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理用水用電等,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生,抓好各項(xiàng)安全管理。

酒店餐飲部門(mén)上半年工作總結(jié)范文三

回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)上半年的學(xué)習(xí),工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

一、日常管理工作。作為一名餐飲部的一份子,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。

下半年在飲和廳的工作中,各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率為目的,讓工作有條理性,融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合主管做好餐廳的管理工作,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào)。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重,下半年多次接待了重要賓客及宴會(huì),但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上,這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識(shí),能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本,向領(lǐng)導(dǎo),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、下半年工作得與失,半年來(lái),本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:

1.我畢竟對(duì)中餐的工作才一年多,許多工作我是邊干邊摸索,現(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)知識(shí)也是不足,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

2.有些工作還不夠過(guò)細(xì),如在餐前餐后的檢查中,餐中的監(jiān)督中,硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,不是十分到位。

3.自己的理論水平還不太高。

中餐業(yè)務(wù)知識(shí)服務(wù)技能不精。經(jīng)過(guò)所有同事的一起努力,較好的完成下半年的工作,總結(jié)起來(lái)也是頗有收獲的:

1.能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。

3.合理安排當(dāng)班工作,全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。

4.配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴,有疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。

6.以身作責(zé),監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

7.做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)愛(ài)友、相互幫助、共同進(jìn)步。

8.切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

四、明年上半年的工作計(jì)劃由于上半年到西餐廳工作,西餐服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)不是一個(gè)陌生的工作,但對(duì)我來(lái)說(shuō)從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來(lái)的工作應(yīng)該是從零開(kāi)始的,需要盡快的上手,理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。

故半年的工作計(jì)劃如下:

1.積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),搞好餐廳日常的管理工作。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。

3.加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,給客人舒適之感。

4.針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范,在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo),多培訓(xùn)演練,提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5.對(duì)廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。

看了“酒店餐飲部門(mén)上半年工作總結(jié)”的人還看了

1.酒店餐飲部半年工作總結(jié)范文

2.2016年餐廳領(lǐng)班上半年工作總結(jié)

3.2015餐飲工作總結(jié)精選3篇

第4篇:大件采購(gòu)工作計(jì)劃范文

述職報(bào)告是群眾評(píng)議組織、人事部門(mén)考核述職干部的重要文字依據(jù),不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作,還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。下面就讓小編帶你去看看企業(yè)員工轉(zhuǎn)正個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1剛到公司已經(jīng)快兩個(gè)月了,在這段時(shí)間的工作中,不斷的認(rèn)識(shí)、熟悉了整個(gè)工作內(nèi)容。開(kāi)始的時(shí)候并不知道一線員工在做什么,哪個(gè)組件和哪個(gè)組件焊接也不清楚,即使去看了圖紙,過(guò)后又忘記、不認(rèn)識(shí)。就像記住好幾個(gè)陌生人的名字一樣難記,又沒(méi)有它特有的特征。而隨著工作內(nèi)容的改進(jìn)之后,剛開(kāi)始一段時(shí)間過(guò)程檢驗(yàn)這一塊就主要落在了我的肩上,我也很榮幸擔(dān)此重任,從開(kāi)始制表格、改進(jìn)表格,記錄每個(gè)組件的焊接內(nèi)容之后慢慢的熟悉了各個(gè)部件。也知道了產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來(lái)的了。它的作用、功能和檢驗(yàn)時(shí)候要注意的各個(gè)方面也在師傅的不斷講解下漸漸明朗,銘記于心了。自此對(duì)工作也開(kāi)始熟悉并能勝任大部分工作了,這期間有兩位師傅悉心教導(dǎo)、講解,還有自己謙虛好學(xué)、肯吃苦的態(tài)度才能使我能很快了解產(chǎn)品并勝任質(zhì)檢工作。

剛來(lái)公司的質(zhì)檢部的時(shí)候,一切都是從零開(kāi)始,其實(shí)不管從事什么行業(yè)到了一個(gè)新的環(huán)境,基本都是從零開(kāi)始,但是此時(shí)我在零點(diǎn),別人遠(yuǎn)我很多,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后我就不會(huì)永遠(yuǎn)在零點(diǎn),也許還會(huì)比別人遠(yuǎn)很多。

剛來(lái)一周的時(shí)候,跟著師傅檢驗(yàn)了一些簡(jiǎn)單的外協(xié)件和原材料,對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品還一點(diǎn)也不了解。5月份fsw產(chǎn)品較多,也就是從這時(shí)開(kāi)始從檢驗(yàn)大大小小的工作外套、保溫外套、接管、插管等,慢慢的了解了產(chǎn)品,接著又接觸到了由任、內(nèi)外絲、法蘭等零部件,按照標(biāo)準(zhǔn)或圖紙一項(xiàng)項(xiàng)的進(jìn)行著。

剛來(lái)一個(gè)月的時(shí)候,基本上的工作都已經(jīng)能夠拿得下來(lái)了。但還是有些不懂的地方,不知道怎么做,而這個(gè)時(shí)候雖然對(duì)產(chǎn)品漸漸的熟悉了一些,可是還不夠。而這個(gè)時(shí)候跟蹤生產(chǎn)過(guò)程的檢驗(yàn)中讓我受益頗多,隨著一個(gè)個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的各個(gè)組件的焊接記錄和打壓記錄的完成,每天腦子里的問(wèn)號(hào)也漸漸的減少了,之后又接觸了一些單向內(nèi)壓產(chǎn)品及各種軟管。

其實(shí)很多事情說(shuō)它難與不難不僅僅是因人而異,因材而異,大多時(shí)候還要看自己努力的夠不夠。“只要功夫深鐵杵磨成針”,凡事只怕“認(rèn)真”二字。

而現(xiàn)在已接近兩個(gè)月的時(shí)間了,工作上已經(jīng)漸漸的正常化,能夠勝任了?,F(xiàn)在我覺(jué)得,如果我自己從事的工作每天都忙忙碌碌的那么說(shuō)明我還沒(méi)有勝任這份工作,因?yàn)槲疫€沒(méi)有找到一種讓自己的動(dòng)作變得簡(jiǎn)單的方法,這份工作我剛做,剛接觸,我會(huì)覺(jué)得開(kāi)始的時(shí)候摸不清頭腦,手急眼亂,但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后,心中總會(huì)有所衡量:我現(xiàn)在從事的工作怎樣去改進(jìn)才能讓自己更省力一些。所以我和師傅建議了所有記錄都用電腦來(lái)記錄,方便了很多很多。但這也需要一個(gè)過(guò)程,因?yàn)榍∏『芏嗍虑樵趧e人看起來(lái)很容易,當(dāng)自己親身做的時(shí)候卻并不是那么簡(jiǎn)單。這就是為什么問(wèn)題時(shí)常解決卻依然存在的原因。也許打一個(gè)標(biāo)牌很簡(jiǎn)單,上面就打幾個(gè)數(shù)字而已,是很簡(jiǎn)單,但你得會(huì)打;做合格證簡(jiǎn)單,上面打印一些參數(shù)就可以,是簡(jiǎn)單,但你得會(huì)用word,能看的懂圖紙。

對(duì)于不了解的事情親力親為的更好一些?!百|(zhì)檢”表面意思看不出什么,質(zhì)量檢驗(yàn)、把質(zhì)量關(guān)??伤囊饬x卻并不像表面意思這么簡(jiǎn)單。一個(gè)大的企業(yè),之所以能設(shè)質(zhì)檢部,說(shuō)明企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品需要一個(gè)保證:

一個(gè)客戶用著產(chǎn)品可享受到安全的保證;

一個(gè)公司效益可以蒸蒸日上的保證;

一個(gè)公司可以對(duì)產(chǎn)品放心對(duì)客戶引以為豪的保證。

所以我作為一名質(zhì)檢員,我要做到的就是做好我的質(zhì)檢工作做好我的質(zhì)檢員。我現(xiàn)在是給別人打工,那我現(xiàn)在就要做好打工者。幾十萬(wàn)不適合這份工作,我也要盡我的努力去試一試。而既然現(xiàn)在我從事了這份工作,我就要努力把它做到,要不然我也就失去了我在這里的價(jià)值,這也是對(duì)我個(gè)人時(shí)間的一種浪費(fèi)。

做為一名質(zhì)檢員,我深深地知道自己所處的位置,就如師傅所說(shuō):“責(zé)任心很重要”

十年磨一劍,很多事情現(xiàn)在我去急于求成反而會(huì)阻礙自己,而現(xiàn)在的我大部分時(shí)間、精力都放在工作之上,希望通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)自己的理想,也希望用自己的微薄力量為公司做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。希望公司能給我這樣的機(jī)會(huì),我一定不辜負(fù)公司對(duì)我的期望。

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2我自20____年__月__日進(jìn)入公司任職,至今已有3個(gè)多月的時(shí)間,現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在公司各部門(mén)同仁的積極配合下,我與公司同仁一道,團(tuán)結(jié)一心,踏實(shí)工作,較好地完成和正在開(kāi)展各項(xiàng)工作任務(wù)。

下面我將3個(gè)多月來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào):

一、嚴(yán)格要求,遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來(lái),我能?chē)?yán)格要求自己,每天按時(shí)上下班,能正確處理好公司與家庭的關(guān)系,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)公司的人員,不管公司領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作,為此我從以下方面做了一些工作:

1、初步總結(jié)公司財(cái)務(wù)目前存在的問(wèn)題并提出解決方案。

根據(jù)公司規(guī)范化運(yùn)作的要求,熟悉公司各部門(mén)流程,經(jīng)過(guò)到實(shí)地倉(cāng)庫(kù)熟悉物料情況,了解公司成立以來(lái)的帳務(wù)資料,主要發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題涉及:資金管理方面,往來(lái)賬管理,單據(jù)傳遞,成本核算,稅務(wù)籌劃等方面,提出了包括《公司存貨物流管理實(shí)施細(xì)則(草案)》7項(xiàng)等解決方案。

2、正確核算,及時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表并申報(bào)國(guó)稅地稅報(bào)表。

在日常財(cái)務(wù)工作中,我能?chē)?yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況,按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù),每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān);及時(shí)處理遺留發(fā)票問(wèn)題。

3、及時(shí)做好公司的統(tǒng)計(jì)工作,參加本部門(mén)例會(huì)。

根據(jù)福田區(qū)統(tǒng)計(jì)局要求及時(shí)申報(bào)公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);及時(shí)參加財(cái)務(wù)部馬經(jīng)理組織的財(cái)務(wù)部門(mén)例會(huì),對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出合理化建議,發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的參謀和監(jiān)督作用;對(duì)其他人員在銷售、采購(gòu)中有關(guān)報(bào)銷費(fèi)用中單據(jù)不符合要求的做法,及時(shí)提醒和指出。

4、規(guī)范售后中心倉(cāng)庫(kù)物料管理并指導(dǎo)帳務(wù)核算。

9月初,按照吳董的指示對(duì)公司售后中心進(jìn)行駐部門(mén)規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理,在這期間,結(jié)合實(shí)際情況和對(duì)相關(guān)人員的了解,發(fā)現(xiàn):帳實(shí)不符,單據(jù)白條,未嚴(yán)格建立進(jìn)銷存臺(tái)帳,于9月25日制定盤(pán)點(diǎn)通知,9月27日和28日進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn);根據(jù)倉(cāng)庫(kù)物料的'價(jià)值大小結(jié)合存貨ABC分類,重點(diǎn)關(guān)注三大件:攝像頭、液晶屏和主板,于9月28日草擬《關(guān)于售后部倉(cāng)庫(kù)材料收發(fā)等情況的補(bǔ)充規(guī)定》。,根據(jù)規(guī)范的要求,倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)銷存已建立,卡片已建立,單據(jù)已規(guī)范起來(lái)(除特殊情況外);根據(jù)抽查,三大件基本實(shí)現(xiàn)帳、卡、實(shí)三者相符;針對(duì)新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,相關(guān)規(guī)定需要進(jìn)一步修訂。

三、建議公司有必要完善內(nèi)部控制管理制度

總之,由于剛來(lái)公司3個(gè)多月時(shí)間,熟悉和了解的東西不夠深入和全面,希望公司領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,我愿在今后的工作中更加深入的學(xué)習(xí),和公司同仁一道,為公司的發(fā)展壯大做出不懈的努力。

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

本人通過(guò)近三個(gè)月的工作,目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解,熟悉掌握了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等,并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì),與銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作,正確、及時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)。以下是我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告。

一、主要完成工作

1、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下,從完成____的計(jì)劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作,據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系。

2、主導(dǎo)完成了學(xué)____的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù),并完成了庫(kù)房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)(含設(shè)備、輔料、工具等),以及____的盤(pán)點(diǎn)。

3、從組織完成了____的接收、入庫(kù)、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等,每期庫(kù)存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1‰)。

4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上,同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下,對(duì)到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整,提高了庫(kù)存場(chǎng)地的利用率、庫(kù)存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率,并降低了錯(cuò)誤返工率。

5、在信息流方面對(duì)前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合,減少了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對(duì)業(yè)務(wù)的不良影響,降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場(chǎng)環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量;

同時(shí)對(duì)單據(jù)核對(duì)方式進(jìn)行優(yōu)化,將原先3天完成的工作量縮短為2天。

二、后續(xù)工作策略

1、流程方面:建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、訂單處理、貨物接收、在庫(kù)管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,做到有據(jù)可依。

2、人員方面:通過(guò)各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、臨時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說(shuō)明,并定期維護(hù)更新;

對(duì)內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度,減少人員變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

3、物料方面:通過(guò)更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃,平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào),減少資源、時(shí)間等方面的沖突,提高包轉(zhuǎn)合理性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率。

4、設(shè)備方面:建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí),提高打包機(jī)、叉車(chē)等設(shè)備工具的可用率,避免影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。

5、成本方面:通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析對(duì)比,合理地對(duì)包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整,減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用,降低包轉(zhuǎn)成本;

同時(shí)通過(guò)訂單的整合及合理的計(jì)劃,提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率,減少發(fā)貨時(shí)間,從而降低人工成本。

此致

敬禮!

述職人:______

20____年__月__日

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo),我是一個(gè)出生再農(nóng)村的孩子。1988年05月05日生,是甘肅省白銀市__縣人士。20____年畢業(yè)于湖南省__市工貿(mào)學(xué)院,在校所學(xué)電子應(yīng)用與維修?,F(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車(chē)隊(duì)的一名正式員工,擔(dān)任的職務(wù)副班長(zhǎng)。

我現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的述職報(bào)告,不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助與支持下,通過(guò)自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,專業(yè)技術(shù)水平也有了提高,也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

一、思想方面

1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求,一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。

努力鉆研本專業(yè)的安全 ,與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求認(rèn)真查找自己的不足,使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

2、在嚴(yán)格管理的同時(shí),努力維護(hù)全體職工的利益,工作中嚴(yán)于律己,率先垂范,時(shí)刻不忘自己是東興公司的一員。

3、為更好地搞好全車(chē)對(duì)的安全生產(chǎn)工作,日常工作中自己能夠認(rèn)真聽(tīng)取職工所反映的各類意見(jiàn)、建議和要求,團(tuán)結(jié)周?chē)耐荆罅ψズ密?chē)隊(duì)的安全生產(chǎn)工作。

二、態(tài)度方面

20____年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義,因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中很多事情有待完善,但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就09年的工作情況總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門(mén)的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),但是每一天都很充實(shí),我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。

二、盡心盡責(zé),做好本職工作。

三、存在的不足以及改進(jìn)措施

20____年已經(jīng)快結(jié)束了,回想自己在公司半年來(lái)的工作,雖然工作量比較大,但閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

1、缺乏溝通,不能充分利用資源

在跟單的過(guò)程中,由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通,通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃性

在工作過(guò)程中,特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,在以后的工作過(guò)程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄,對(duì)車(chē)輛的維修以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏,認(rèn)識(shí)不夠,特別是車(chē)輛的保養(yǎng)與維護(hù),限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

我會(huì)明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己, 糾正自己的缺點(diǎn).認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn).更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

以上是我的20____年工作計(jì)劃與發(fā)展方向,希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,20____年取得更好的成績(jī),全面提高自己。

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

自從____年____月____日開(kāi)始到貴公司工作的第一天開(kāi)始,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)月。這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我對(duì)工作流程了解許多,后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓(xùn),又使我了解了以“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。下面,我就這三個(gè)月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),以接受大家評(píng)議。

一、熟練裝載機(jī)的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)

作為一個(gè)裝載機(jī)操作員在接受培訓(xùn)的時(shí)候?qū)ρb載機(jī)的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)就有了一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí),后來(lái)出師之后經(jīng)過(guò)實(shí)際操作和工作積累對(duì)它有了更深的了解和操控。

二、熟悉裝載機(jī)上料的操作

在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),缺少經(jīng)驗(yàn),對(duì)于專業(yè)技術(shù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗耳恭聽(tīng)牌的過(guò)程,自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,馬上進(jìn)入工作。因此,我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟。

三、配合各部門(mén)清理廠內(nèi)廢棄物

任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé);在工作之余配合其他同事場(chǎng)內(nèi)廢棄物,包括清洗瀝青站攪拌站的拌鍋、清理廢棄池的廢料。

四、三個(gè)月的工作體會(huì)

通過(guò)三個(gè)月的融入和磨合,我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個(gè)適應(yīng)過(guò)程中我懂得了:必須樹(shù)立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè);熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),按照國(guó)家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求,在工作中能夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn),認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度,保證出勤,態(tài)度決定一切,在日常工作中,必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事,不以事小而馬虎,不以事多而敷衍,真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來(lái)對(duì)待,只有這樣,才能有好的工作成果出來(lái)。

第5篇:大件采購(gòu)工作計(jì)劃范文

校園安全,關(guān)系師生生命,關(guān)系教育事業(yè)發(fā)展,關(guān)系教育穩(wěn)定大局,安全責(zé)任重于泰山。鑒于當(dāng)前校園安全面臨的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì),學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)教育局4月30日以來(lái)接連召開(kāi)的安全工作會(huì)議精神,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),學(xué)校多次利用行政會(huì)、班主任會(huì)、全體教工會(huì)要求全校黨員、干部、教工切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí),自覺(jué)承擔(dān)起保一方校園平安的政治重任。要從已發(fā)生的重大事故中汲取深刻教訓(xùn),嚴(yán)密防范,堅(jiān)決消除各種安全隱患,努力營(yíng)造平安和諧的校園環(huán)境?,F(xiàn)就我校安全工作情況匯報(bào)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全

學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全。學(xué)校成立了由Xx校長(zhǎng)任組長(zhǎng),中層領(lǐng)導(dǎo)任組員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,定期地組織人員對(duì)學(xué)校安全工作進(jìn)行排查。制訂了多項(xiàng)安全制度和應(yīng)急預(yù)案,和各處室負(fù)責(zé)人簽訂了《安全責(zé)任書(shū)》,把安全納入學(xué)校工作的總體安排。行政會(huì)定期研究安全工作,傳達(dá)上級(jí)精神,通報(bào)安全情況,提出整改意見(jiàn),每年制訂安全工作計(jì)劃,并督促計(jì)劃制度的落實(shí)。學(xué)校還采取多種形式對(duì)師生進(jìn)行安全教育,提高安全防范意識(shí)和掌握一定的安全知識(shí)。五月份以來(lái),學(xué)校貫徹區(qū)教育局安全工作會(huì)議精神,努力做到“五再”:1.排查整改再落實(shí),學(xué)校對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患定人員、定責(zé)任、定措施、定期限、定資金,切實(shí)整改到位;2.安全教育再深入,學(xué)校通過(guò)安全教育講座等多種形式,對(duì)全體師生開(kāi)展經(jīng)常性的安全、法制專題教育,增強(qiáng)安全意識(shí),提高防范能力;3.制度預(yù)案再完善,對(duì)照市教育局的門(mén)衛(wèi)職責(zé)要求,建立健全各項(xiàng)安全管理制度,落實(shí)學(xué)校內(nèi)部治安防范措施,加強(qiáng)安全管理;4.警校協(xié)作再密切,進(jìn)一步深化警校共建,積極爭(zhēng)取地方派出所的大力支持,通過(guò)建立民警定時(shí)定點(diǎn)護(hù)導(dǎo)機(jī)制,重點(diǎn)在上學(xué)、放學(xué)期間,在復(fù)雜的交通路口加強(qiáng)安全護(hù)導(dǎo);5.督查力度再加大,學(xué)校對(duì)已經(jīng)排查出來(lái)的安全隱患立即整改,確保落實(shí)到位,真正消除和解決安全死角,把一切事故隱患都扼殺在萌芽狀態(tài)。

二、利用多種渠道,營(yíng)造安全校園

1.消防安全

學(xué)校經(jīng)常組織檢查督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即加以解決和整改,消除安全隱患。制訂好消防安全管理制度、消防安全檢查制度、《重大火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案》。學(xué)校加強(qiáng)了電器設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù),定期檢查電器設(shè)備是否有過(guò)載、短路、接觸不良、漏電等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;同時(shí)經(jīng)常組織人員檢查和維護(hù)各室的照明設(shè)備、電器設(shè)備,檢查盡量做到細(xì)而實(shí),避免因疏忽大意而造成消防隱患,導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的消防教育,要求正確使用好煤氣灶、電器設(shè)備,確保安全。為主要處室和樓道配足了滅火器,并有專人負(fù)責(zé),平時(shí)經(jīng)常檢查,確保有效使用。定期檢查和考核,記錄《安全周志》,做到有案可查。

2.衛(wèi)生安全

學(xué)校高度重視食品衛(wèi)生管理,認(rèn)真落實(shí)《食品衛(wèi)生法》和《傳染病防治法》,成立了衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了相應(yīng)的衛(wèi)生管理制度和《重大食物中毒救援應(yīng)急預(yù)案》,由校醫(yī)擔(dān)任食品衛(wèi)生管理員,加強(qiáng)對(duì)食堂的衛(wèi)生監(jiān)督管理。從食品的采購(gòu)、加工、貯存、餐具消毒、個(gè)人衛(wèi)生等多個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),現(xiàn)食堂人員“三證”齊全有效,多年來(lái)未發(fā)生食物中毒事件。此外,學(xué)校嚴(yán)禁學(xué)生到校外買(mǎi)零食,嚴(yán)禁學(xué)生喝生水,為學(xué)生提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的桶裝水,解決了飲用水問(wèn)題。

學(xué)校還非常重視校園及教室的清潔衛(wèi)生工作,每周五下午組織學(xué)生衛(wèi)生大掃除,對(duì)教室及包干區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生檢查打分,納入班主任考核。各處室也經(jīng)常進(jìn)行清掃整理,由工會(huì)進(jìn)行“文明處室”的評(píng)比?,F(xiàn)校園、教室、處室衛(wèi)生整潔,物品擺放整齊。政教處、校醫(yī)室對(duì)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生也提出了要求,并經(jīng)常到班檢查,公布結(jié)果,現(xiàn)在學(xué)生已養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

3.校舍安全

學(xué)校有專人負(fù)責(zé)校舍安全,經(jīng)常檢查安全情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改到位,如及時(shí)更補(bǔ)外墻易脫落瓷磚瓦片、玻璃,及時(shí)清除內(nèi)墻頂粉刷脫落層,及時(shí)更換易脫落走道燈,及時(shí)加固護(hù)欄等。重大活動(dòng)充分考慮師生的進(jìn)出問(wèn)題,活動(dòng)時(shí)的上下樓進(jìn)出有序,防止踩踏事故發(fā)生。

4.交通及集體活動(dòng)安全

學(xué)校十分重視師生的交通安全,經(jīng)常利用每周一國(guó)旗下講話的時(shí)間,對(duì)全校師生進(jìn)行交通安全教育;還聘請(qǐng)交警九大隊(duì)的警官深入校園宣傳交通法規(guī)知識(shí)、展示交通事故的圖片;利用宣傳窗、黑板報(bào)對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育,宣傳交通法規(guī);各班班主任也利用班會(huì)、晨會(huì)等時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全的教育。學(xué)校還制訂了《重大交通事故應(yīng)急救援預(yù)案》。

學(xué)校對(duì)學(xué)生活動(dòng)加強(qiáng)教育和管理,教育學(xué)生課間、課后開(kāi)展正常的活動(dòng),不進(jìn)行帶有危險(xiǎn)性的游戲、不許追逐打鬧。學(xué)校每天都安排值班領(lǐng)導(dǎo)護(hù)導(dǎo),他們?cè)谡n間加強(qiáng)了巡視,確保學(xué)生的課間活動(dòng)能有序、正常地開(kāi)展。學(xué)校09年暑假對(duì)學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行了改造,對(duì)一些存在危險(xiǎn)因素的地方進(jìn)行了整改,更換了一批活動(dòng)器材。學(xué)校對(duì)每次學(xué)生集體活動(dòng)都能事前申報(bào),活動(dòng)中有序組織,確保萬(wàn)無(wú)一失。

5.校園暴力及治安防范

學(xué)校每天有二位值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)當(dāng)天校園護(hù)導(dǎo),五月份又增加了一名值班教師,防止校外閑雜人員進(jìn)校滋擾,以及學(xué)生課間打鬧現(xiàn)象。門(mén)衛(wèi)能堅(jiān)守崗位職責(zé),盤(pán)查外來(lái)人員及車(chē)輛。學(xué)校能認(rèn)真做好防盜工作,對(duì)各類電教儀器,尤其是電腦、電視機(jī)、復(fù)印機(jī)等貴重儀器均有專人保管。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。學(xué)校制訂了值班制度,節(jié)假日均有人值班,領(lǐng)導(dǎo)親自帶班,值班為24小時(shí)制,特別加強(qiáng)了夜間的巡視。學(xué)校對(duì)防盜工作從細(xì)處、實(shí)處入手,力求萬(wàn)無(wú)一失。

學(xué)校設(shè)有心理咨詢室,配備一名心理咨詢老師,各班有一名心理咨詢員,經(jīng)常開(kāi)展學(xué)生心理輔導(dǎo),及時(shí)化解矛盾。心理小報(bào)《Xx》定期刊出,深受學(xué)生喜愛(ài)。本年度未發(fā)生學(xué)生由于心理障礙而引發(fā)的重大事件。

6.其它安全工作

學(xué)校室外體育器械擺放整齊,布置科學(xué)合理,并定期檢查養(yǎng)護(hù),體育老師上室外課時(shí)能注意對(duì)學(xué)生的安全保護(hù),全年無(wú)一例責(zé)任事故。對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品有專人負(fù)責(zé),雙人雙鎖管理,專地專柜存放,并及時(shí)銷毀過(guò)期不用藥品。全年未發(fā)生化學(xué)藥品傷人事故。

學(xué)校配電房符合規(guī)定要求,平時(shí)用電由專人負(fù)責(zé)處理,重大電路改造安裝由供電所負(fù)責(zé)施工,大件電器損壞由專業(yè)人員維修,小型電器損壞由校專人及時(shí)維修更換,嚴(yán)禁師生接觸損壞電器,私拉亂接,教育師生愛(ài)護(hù)和正確使用電器,平時(shí)經(jīng)常檢查線路電桿、開(kāi)關(guān)插座等。

學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由電教人員負(fù)責(zé)管理使用,各項(xiàng)制度健全,措施落實(shí)到位,被評(píng)為“校園網(wǎng)絡(luò)文明活動(dòng)室”。

我校和當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶠榫9步▎挝?,并聘?qǐng)副所長(zhǎng)為法制副校長(zhǎng),開(kāi)展有關(guān)工作。學(xué)校十分重視安全宣傳教育,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次在行政會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、班主任會(huì)上對(duì)教工進(jìn)行宣傳、教育、提醒、督促。政教處、班主任多次在校會(huì)、班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育及安全知識(shí)的宣傳,還充分利用廣播、黑板報(bào)、宣傳櫥窗、展板等形式開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng),學(xué)校還請(qǐng)派出所、消防中隊(duì)、交警九大隊(duì)有關(guān)人員對(duì)師生進(jìn)行安全知識(shí)的講解。學(xué)校每年暑假前和返校期間對(duì)學(xué)生多次進(jìn)行安全教育,近年來(lái)無(wú)一例溺水死亡事件。

三、存在的主要問(wèn)題:

1.學(xué)校校門(mén)西行是Xx路,來(lái)往車(chē)輛較多,師生上學(xué)、放學(xué)存在安全隱患;

2.學(xué)生上學(xué)、放學(xué)路途有不遵守交通規(guī)則、違章騎車(chē)的現(xiàn)象;

3.學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)校外路邊、小店攤點(diǎn)上的零食,帶來(lái)衛(wèi)生上的隱患;

4.學(xué)生在上室外課以及課間活動(dòng)時(shí)監(jiān)管力度不夠;

5.學(xué)校監(jiān)控錄像不在傳達(dá)室,不利于門(mén)衛(wèi)巡查;

6.學(xué)校傳達(dá)室設(shè)計(jì)不合理,不利于外來(lái)人員入校登記。

四、整改措施

針對(duì)問(wèn)題一:教育學(xué)生上下學(xué)路上注意觀察,一慢二看三通過(guò);學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)到崗到位,按時(shí)迎送疏導(dǎo)學(xué)生;五一后充實(shí)學(xué)校護(hù)導(dǎo)力量;請(qǐng)派出所、市容中隊(duì)能派專人在學(xué)生上下學(xué)高峰期時(shí)巡查。

針對(duì)問(wèn)題二:進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育、文明守紀(jì)教育,養(yǎng)成良好行為習(xí)慣,要求學(xué)生在上學(xué)、放學(xué)路上,應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,靠右行走,不得在路上逗留、玩耍。

針對(duì)問(wèn)題三:加強(qiáng)對(duì)學(xué)生食品衛(wèi)生教育、勤儉節(jié)約教育、珍愛(ài)生命教育;嚴(yán)禁學(xué)生外出購(gòu)買(mǎi)一些三無(wú)食品。

針對(duì)問(wèn)題四:要求上課教師增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的觀察、教育、管理;教務(wù)處、德育處加強(qiáng)對(duì)教師、學(xué)生的考核、管理。

針對(duì)問(wèn)題五、六:學(xué)校計(jì)劃在暑假對(duì)傳達(dá)室進(jìn)行改造,將監(jiān)控錄像移至傳達(dá)室,同時(shí)安裝電子伸縮門(mén),今后外來(lái)人員進(jìn)校必須經(jīng)過(guò)傳達(dá)室登記。

第6篇:大件采購(gòu)工作計(jì)劃范文

1.1建設(shè)方的管理(1)重視建筑方案設(shè)計(jì)。如何確保高端城市綜合體的品質(zhì)?對(duì)于建筑方案設(shè)計(jì)而言,主創(chuàng)建筑師的選擇尤為重要。而且一個(gè)項(xiàng)目工程建筑的建筑師是否為大師級(jí),也是購(gòu)買(mǎi)或租賃高端寫(xiě)字樓世界500強(qiáng)企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。因此,邀請(qǐng)建筑大師和國(guó)際一流設(shè)計(jì)公司是本項(xiàng)目的正確選擇。邀請(qǐng)建筑設(shè)計(jì)大師如何做到好而不貴!很多建筑設(shè)計(jì)大師從頂級(jí)設(shè)計(jì)公司出來(lái),創(chuàng)立自己的設(shè)計(jì)公司,他們均是親自操刀設(shè)計(jì),而設(shè)計(jì)費(fèi)確只有頂級(jí)設(shè)計(jì)公司的一半。因此,邀請(qǐng)知名設(shè)計(jì)大師,通過(guò)方案競(jìng)賽,得到了很好的效果,又節(jié)約不少的費(fèi)用。(2)聘請(qǐng)專業(yè)顧問(wèn)公司。所謂“隔行如隔山”,城市綜合體項(xiàng)目涉及專業(yè)多而復(fù)雜,如何既快又好的完成項(xiàng)目,聘請(qǐng)專業(yè)顧問(wèn)公司是非常重要。項(xiàng)目公司管理部門(mén)設(shè)置齊全,同時(shí)聘請(qǐng)景觀、商業(yè)設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、幕墻、交通、機(jī)電、智能化等各專業(yè)顧問(wèn)公司,全面參與工程的設(shè)計(jì)和施工管理。以“做精品、創(chuàng)標(biāo)桿”的理念,團(tuán)結(jié)合作,精心設(shè)計(jì)、施工、選材,精益求精,最求高品質(zhì)精品工程。(3)項(xiàng)目管理策劃書(shū)。項(xiàng)目初始就要制定項(xiàng)目管理策劃書(shū),主要內(nèi)容包含項(xiàng)目目標(biāo)管理方案、項(xiàng)目難點(diǎn)、重點(diǎn)控制辦法、總進(jìn)度計(jì)劃、成本管理、分承包管理、設(shè)計(jì)管理、工程質(zhì)量控制、項(xiàng)目材料和設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃、文件管理、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收管理等。(4)盡早確定分包商及主要材料。為了降低成本以及掌控項(xiàng)目,國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理一般采取土建總承包+甲級(jí)分包的管理辦法。盡早確定分包商對(duì)項(xiàng)目成本和工期,非常關(guān)鍵。分包商可以盡早參與到項(xiàng)目施工管理過(guò)程中。從圖紙深化指導(dǎo)土建預(yù)埋檢驗(yàn)預(yù)埋成果各分包工程開(kāi)始施工。整個(gè)過(guò)程下來(lái),可以提早發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷,施工缺陷,降低成本,贏得工期。(5)樣板先行。針對(duì)超高層辦公樓和酒店客房,精裝修設(shè)置樣板房。通過(guò)提前樣板房的施工,觀摩建筑布局、幕墻型式、機(jī)電設(shè)計(jì)的缺陷或需要優(yōu)化改進(jìn)之處,研判確定精裝修方案,能減少設(shè)計(jì)缺陷、減少設(shè)計(jì)變更、降低成本、贏得工期。(6)強(qiáng)化工程合同管理的核心地位,以合同為主線、為核心,實(shí)施工程項(xiàng)目管理。(7)重視監(jiān)理工作,強(qiáng)化總包管理,團(tuán)結(jié)合作,步調(diào)一致。各施工隊(duì)伍的施工協(xié)調(diào),主要由施工總承包方承擔(dān),業(yè)主方、監(jiān)理單位協(xié)助與支持總包方的管理。1.2監(jiān)理方管理(1)制定工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作考核辦法。對(duì)監(jiān)理工作提出基本要求,并設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)制度,通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。(2)施行監(jiān)理例會(huì)、擴(kuò)大監(jiān)理例會(huì)制度和專題會(huì)議制度。監(jiān)理例會(huì)每周召開(kāi)一次,會(huì)議內(nèi)容主要為回顧并檢查上周工作,確認(rèn)下周工作計(jì)劃,溝通信息,協(xié)調(diào)解決施工中遇到的問(wèn)題;每個(gè)月第一次監(jiān)理例會(huì)定位為監(jiān)理擴(kuò)大例會(huì),要求各參建單位項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)參加。會(huì)議主要目的是讓各參建單位領(lǐng)導(dǎo)掌握項(xiàng)目進(jìn)展信息,更有力度協(xié)調(diào)資源,解決施工中遇到的問(wèn)題;專題會(huì)議根據(jù)需要由各方組織發(fā)起,對(duì)工程進(jìn)程中的專門(mén)問(wèn)題進(jìn)行研究、作出決議。(3)建立臺(tái)賬與報(bào)表制度。建立文檔管理、材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、隱蔽工程驗(yàn)收、工程量審核等各類臺(tái)賬。做好監(jiān)理日記、監(jiān)理安全周報(bào)、監(jiān)理月報(bào),對(duì)施工進(jìn)程中的各種信息進(jìn)行匯總整理。做到有據(jù)可查,確實(shí)做好工程咨詢管理工作。1.3總承包方管理(1)建立適應(yīng)總包的組織機(jī)構(gòu)和管理架構(gòu)??偘?xiàng)目管理部下設(shè)6個(gè)子部門(mén)。該部門(mén)分別為:工程部、物資部、技術(shù)部、質(zhì)量部、商務(wù)部、安全部。每個(gè)部門(mén)分別配置幾名專職人員管理,施工過(guò)程中聘請(qǐng)專業(yè)性強(qiáng)的顧問(wèn),做好指導(dǎo)工作。例如鋼結(jié)構(gòu)、幕墻、超高層施工、機(jī)電安裝、精裝修等方面。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備較強(qiáng)溝通能力、協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力;必須熟悉工程設(shè)計(jì)、施工、成本管理。(2)做好總承包管理規(guī)劃和管理制度建設(shè)。制定各項(xiàng)工作管理制度、程序、辦法;編制內(nèi)容詳細(xì)、安排合理的總體施工進(jìn)度計(jì)劃;將所有分包單位納入總包管理范疇。做好項(xiàng)目事務(wù)的總體調(diào)控、工作的統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào),合理組織各專業(yè)施工隊(duì)伍的有序施工作業(yè),做好工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明、成品保護(hù)等總體協(xié)調(diào)管理工作,并制定相應(yīng)的管理細(xì)則。(3)采用各類辦公軟件,進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、商務(wù)管理等。項(xiàng)目建立辦公局域網(wǎng)管理,應(yīng)用公司工作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,體現(xiàn)了綠色施工中綠色環(huán)保的辦公條件。通過(guò)該平臺(tái),提高工作效率和業(yè)務(wù)處理流程能力、降低運(yùn)營(yíng)成本,促使整個(gè)施工技術(shù)和管理水平的提高。

2工程施工技術(shù)管理及施工難點(diǎn)統(tǒng)一明確

工程的施工難點(diǎn),是底板大體積混凝土施工、超高層鋼結(jié)構(gòu)精確安裝、框筒結(jié)構(gòu)的外框鋼管混凝土施工、框筒結(jié)構(gòu)的鋼筋混凝土核心筒爬模施工、高支模施工、建筑節(jié)能和環(huán)保應(yīng)用技術(shù)、新型建筑防水材料施工等。2.1土建工程2.1.1底板大體積混凝土施工大體積混凝土施工前,宜對(duì)施工階段混凝土澆筑體的溫度、溫度應(yīng)力及收縮應(yīng)力進(jìn)行計(jì)算。確定工程施工階段混凝土澆筑體的溫升峰值,里表溫差及降溫速率的控制指標(biāo),制定相應(yīng)的溫控的技術(shù)措施。結(jié)構(gòu)或構(gòu)件混凝土的里表溫差大于25℃、混凝土表面與大氣溫差大于20℃時(shí)不宜拆模。大風(fēng)或氣溫急劇變化時(shí)不宜拆模。在炎熱和大風(fēng)干燥季節(jié),應(yīng)采取逐段拆模、邊拆邊蓋的拆模工藝。2.1.2超高層鋼結(jié)構(gòu)精確安裝超高層辦公樓為鋼骨混凝土核心筒+筒外鋼管混凝土柱及鋼梁框架結(jié)構(gòu)。其中,鋼管柱截面為φ1500×24mm~φ1000×20mm,由底到頂共4次變截面。本工程鋼結(jié)構(gòu)總用量為18000t。鋼結(jié)構(gòu)的安裝:采用現(xiàn)場(chǎng)塔吊對(duì)鋼構(gòu)件進(jìn)行施工安裝,鋼管柱按照二層一節(jié)進(jìn)行深化及制作分節(jié)。外框鋼結(jié)構(gòu)鋼柱與鋼梁同步安裝,落后豎向混凝土核心筒2~3層,不等高同步攀升組織流水施工。塔樓樓層平面內(nèi)豎向投影點(diǎn)控制網(wǎng)閉合內(nèi)控法鋼柱柱頂標(biāo)高測(cè)量,定相對(duì)標(biāo)高控制值超偏處理超平結(jié)果與下節(jié)柱預(yù)檢數(shù)據(jù)綜合處理安裝鋼柱,確定錯(cuò)位值進(jìn)行比較分許測(cè)量數(shù)據(jù)鋼柱垂直度校正會(huì)審安裝測(cè)量記錄,指定對(duì)稱焊接順序,確定特殊部位處理方案施焊,測(cè)量跟蹤觀測(cè)柱焊接檢驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)豎向投點(diǎn)控制的閉合提供下節(jié)鋼柱預(yù)控?cái)?shù)據(jù)圖。2.1.3鋼管混凝土柱混凝土施工工程超高層寫(xiě)字樓全高采用鋼管混凝土。鋼管混凝土應(yīng)用減少了豎向結(jié)構(gòu)件截面尺寸,增加了建筑使用面積,減輕了結(jié)構(gòu)自重。(1)鋼管混凝土柱內(nèi)混凝土為高拋防離析混凝土。澆筑采用高位拋落法,并用12m長(zhǎng)振動(dòng)棒全部振搗。當(dāng)振動(dòng)泵在鋼管柱內(nèi)進(jìn)行逐層振搗,每層振搗至混凝土表面平齊不再明顯下降,不再出現(xiàn)氣泡,表面泛出灰漿為止。振搗棒需垂直插入混凝土內(nèi),快插慢拔,振搗棒應(yīng)插入下一層混凝土中5~10cm。振搗棒插點(diǎn)按梅花形布置,逐點(diǎn)移動(dòng),按順序進(jìn)行,不得漏振。管外配合人工木槌敲擊,根據(jù)聲音判斷混凝土是否密實(shí)。(2)除最后一節(jié)鋼柱外,每節(jié)鋼管柱澆筑完,應(yīng)清掉上面的浮漿,待混凝土初凝后澆水養(yǎng)護(hù),用塑料布將管口封住,并防止異物掉入。安裝上一節(jié)鋼柱前,應(yīng)將管內(nèi)的積水、浮漿、松動(dòng)的石子及雜物清除干凈。(3)當(dāng)最后一節(jié)澆注完畢后,噴涂混凝土養(yǎng)護(hù)液。采用塑料布將管口封住,待管內(nèi)混凝土強(qiáng)度達(dá)到要求后,用與混凝土強(qiáng)度等級(jí)相同砂漿進(jìn)行抹平,蓋上端板并焊好。(4)澆注過(guò)程中,派專人對(duì)混凝土質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。及時(shí)做好坍落度檢測(cè),對(duì)有和易性,坍落度不達(dá)標(biāo)等現(xiàn)象混凝土堅(jiān)決不準(zhǔn)施工。(5)澆筑時(shí)留置同條件試塊及標(biāo)養(yǎng)護(hù)試塊,按相關(guān)規(guī)定留置。2.1.4整體提升鋼爬模的應(yīng)用本工程超高層辦公樓是單元式玻璃幕墻。超高層寫(xiě)字樓塔樓地上共41層,標(biāo)準(zhǔn)層高為4.2m,核心筒高度達(dá)到192.6m。核心筒模板工程采用電動(dòng)整體提升鋼模板工程技術(shù),在保證防護(hù)安全的情況下節(jié)省大量鋼管和安全網(wǎng)。既提高了超高層塔樓核心筒剪力墻施工質(zhì)量,又提升了塔樓的施工速度。2.1.5高支模施工保證模板支撐架搭設(shè)的強(qiáng)度、剛度、穩(wěn)定性是本工程模板支撐系統(tǒng)的重點(diǎn)。施工過(guò)程中高支模模板支撐體系的搭設(shè)嚴(yán)格按照《建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范》(JGJ130-2001)和《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(GB50204-2002)的要求,編制專項(xiàng)施工方案和技術(shù)交底,采用PKPM軟件進(jìn)行支撐系統(tǒng)的計(jì)算,施工過(guò)程中認(rèn)真落實(shí)了模板支撐體系的搭設(shè)、驗(yàn)收工作,系統(tǒng)可靠。在模板安裝及拆除過(guò)程中,對(duì)各部位實(shí)施全面檢查驗(yàn)收,在混凝土澆筑前,組織相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)合檢查驗(yàn)收,認(rèn)真填寫(xiě)模板檢查驗(yàn)收記錄,各項(xiàng)均驗(yàn)收合格進(jìn)入下道工序。2.1.6建筑節(jié)能和環(huán)保應(yīng)用技術(shù)本工程屋面保溫采用新型聚苯乙烯隔熱板,是以聚苯乙烯為原料。采用擠塑式壓出成型,規(guī)格厚度50~60mm,具有獨(dú)立的密閉式氣泡結(jié)構(gòu)。因此,有良好的隔熱保溫性能和防水性能,無(wú)毒、無(wú)味不變質(zhì),具有防水、隔熱、保溫等多種功能,是當(dāng)今國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的保溫材料。適用于建筑物的隔熱、防潮工程。同時(shí),它切割容易,固定簡(jiǎn)單,雙面膠、鐵片、鐵網(wǎng)與專業(yè)塑膠接著劑皆可粘著固定??蓽p少原有屋面施工工藝中的保溫層、找平層和隔熱磚的施工,具有明顯的經(jīng)濟(jì)效益。2.1.7建筑防水新技術(shù)工程地下室底板、外墻和屋面采用4mm厚高分子防水卷材施工技術(shù)。高分子防水卷材屬于硫化橡膠型合成高分子卷材,其強(qiáng)度高、延伸性大、耐低溫好、耐老化等特點(diǎn)。同時(shí),它改變了過(guò)去多疊層(如三氈四油等)和熱施工的傳統(tǒng)瀝青油氈防水作法,既簡(jiǎn)化了施工工序,提高了施工效率,也減少了環(huán)境污染,改善了勞動(dòng)條件。2.2項(xiàng)目機(jī)電工程管理機(jī)電工程詳實(shí)考慮系統(tǒng)多且復(fù)雜的特點(diǎn)。機(jī)電工程分為以下幾大系統(tǒng):供熱通風(fēng)系統(tǒng),采暖系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、智能弱電系統(tǒng)等。本項(xiàng)目采用系統(tǒng)單獨(dú)招標(biāo)模式,從而造成機(jī)電工程施工單位眾多的現(xiàn)象。因此,在施工前期若不進(jìn)行系統(tǒng)周密的施工準(zhǔn)備,勢(shì)必在以后的施工過(guò)程中“各自為政”及大量拆改的現(xiàn)象。施工中期若不進(jìn)行細(xì)化的有效管理,則必然對(duì)施工進(jìn)度、生產(chǎn)成本、質(zhì)量控制、安全控制等產(chǎn)生較大的影響。(1)施工圖紙深化。本項(xiàng)目采用先進(jìn)的BIM系統(tǒng)軟件。各專業(yè)圖紙深化后,再通過(guò)BIM系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成三維圖形進(jìn)行核對(duì),最后形成綜合管線施工圖。有了高質(zhì)量的專業(yè)施工圖和綜合管線圖,可以對(duì)施工進(jìn)度、機(jī)電施工質(zhì)量進(jìn)行控制。為整個(gè)項(xiàng)目的成本控制、進(jìn)度控制奠定了基礎(chǔ)。(2)施工材料的管理、垂直運(yùn)輸。由于超高層建筑具有樓層高、施工場(chǎng)地小、工程量大、機(jī)電施工周期短等特點(diǎn),從而導(dǎo)致材料的堆放及垂直運(yùn)輸成了施工過(guò)程中的一個(gè)比較突出的難點(diǎn)。由總包單位主導(dǎo),各家施工單位的材料采用“分區(qū)、分樓層堆放”。建立嚴(yán)格的運(yùn)輸管理制度,采取分段分時(shí)使用、晚上不間斷使用、常用的設(shè)備或大件材料提前運(yùn)至施工樓層。(3)施工質(zhì)量的預(yù)控及過(guò)程管理。由于機(jī)電工程施工周期比較短,“搶工期”的現(xiàn)象比比皆是,如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的控制是一個(gè)難點(diǎn)。施工單位應(yīng)建立一套完整的質(zhì)量管理體系,同時(shí)使整個(gè)質(zhì)量體系在施工過(guò)程中要積極的發(fā)揮相應(yīng)的作用。具體來(lái)說(shuō),由于超高層建筑的樓層多、施工人員參差不齊及分散的特點(diǎn),采取分區(qū)設(shè)立樣板房工程的管理辦法。根據(jù)樓層的不同特點(diǎn),在大面積施工之前先進(jìn)行分區(qū)樣板房的施工,而后在分區(qū)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督人員,并使質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督落實(shí)責(zé)任,對(duì)質(zhì)量的優(yōu)劣采取適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施,使質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)意識(shí)深入人心。2.3裝修工程2.3.1高層建筑裝飾的施工程序?qū)τ诔邔泳C合體建筑裝飾工程,由于工期緊,面積大,宜根據(jù)工程進(jìn)度情況分單體、分部位、分樓層安排幾個(gè)施工單位和足夠的施工隊(duì)伍同時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工。例如,地下室公共空間、設(shè)備用房、酒店后勤、各單體裙房和主體可以單獨(dú)部署、根據(jù)進(jìn)度及早跟進(jìn)裝修作業(yè),主體部分分棟、分2~3樓段同時(shí)施工。同時(shí),應(yīng)防止空間立體交叉流水作業(yè)過(guò)程中,互相干擾和污染。2.3.2高層建筑的裝修施工的管理措施(1)編制一份完整的、各方面都認(rèn)同,并遵照?qǐng)?zhí)行的裝修施工計(jì)劃是達(dá)到“有序”的前提。關(guān)鍵的問(wèn)題是施工交叉配合,明確在某個(gè)階段以哪個(gè)工種為主。在幾項(xiàng)工程中,裝修施工常常以安裝工程為主,以其為先導(dǎo)。(2)要互相了解有關(guān)專業(yè)的設(shè)計(jì)和技術(shù)要求。實(shí)踐證明,圖紙不清、圖紙矛盾是影響后期施工的主要因素。因此,必須花大力氣,把問(wèn)題解決在施工之前。(3)為使裝修施工處于“有序”、“受控”狀態(tài),需施工管理各方重視下述工作:總包提供統(tǒng)一的標(biāo)高、軸線;控制好施工隊(duì)伍工作面;做好成品保護(hù)和設(shè)備保管;結(jié)構(gòu)開(kāi)洞、開(kāi)槽要有審批;合理安排垂直運(yùn)輸機(jī)械的使用;文明施工管理為重點(diǎn)難點(diǎn)需要有具體措施。消防、保衛(wèi)均須統(tǒng)籌安排;設(shè)小便桶,工完料凈場(chǎng)地清;材料堆放規(guī)整等,設(shè)專人動(dòng)態(tài)管理。(4)樣板開(kāi)路。高層建筑標(biāo)準(zhǔn)層多,房間數(shù)量多,特別是內(nèi)裝飾標(biāo)準(zhǔn)高的房間,應(yīng)組織有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員和熟練工人,在現(xiàn)場(chǎng)樓層上仍需由各選定的進(jìn)場(chǎng)施工隊(duì)伍,根據(jù)前述樣板房,確定裝修方案和圖紙施工樣板間,驗(yàn)收合格后,方可大面積展開(kāi)施工。

3結(jié)束語(yǔ)

第7篇:大件采購(gòu)工作計(jì)劃范文

一、主要職能工作開(kāi)展情況

(一)認(rèn)真謀劃,當(dāng)好參謀助手。一是積極謀劃“十一五”。截止目前,“十一五”規(guī)劃已經(jīng)初步完成,正在等待人代會(huì)審議。二是認(rèn)真編制專項(xiàng)規(guī)劃?!?市生態(tài)市建設(shè)規(guī)劃》已經(jīng)通過(guò)專家評(píng)審,并印發(fā)實(shí)施?!?市城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)初步方案》、《城市生活垃圾無(wú)害化處理設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》、《*市黃金行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《全市中等職業(yè)教育專項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃》、《全市血防基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃》、《全市計(jì)劃生育基礎(chǔ)設(shè)施專項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃》、《20*-2010年農(nóng)村公路改造工程實(shí)施計(jì)劃》、《*市十一五制造業(yè)重點(diǎn)工程建設(shè)規(guī)劃》、《*市大企業(yè)、大項(xiàng)目發(fā)展思路》等一系列專題規(guī)劃和思路已經(jīng)形成。三是切實(shí)加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控。編制了《20*年*市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃(草案)》;先后形成《全市中等職業(yè)教育發(fā)展調(diào)研報(bào)告》、《當(dāng)前工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的突出問(wèn)題及對(duì)策建議》、《關(guān)于發(fā)展我市縣域工業(yè)經(jīng)濟(jì)的思考》、《*市黃金工業(yè)現(xiàn)狀及下一步發(fā)展建議》、《關(guān)于我市硅石礦產(chǎn)資源情況的調(diào)查報(bào)告》、《實(shí)施東向發(fā)展戰(zhàn)略,加速推進(jìn)*工業(yè)化進(jìn)程》、《*市農(nóng)民增收問(wèn)題的思路和對(duì)策》、《當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及對(duì)策意見(jiàn)》、《我市畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀及今后工作思路》、《關(guān)于推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的匯報(bào)》等分析材料,為市委、市政府提供決策參考依據(jù)。

(二)爭(zhēng)資立項(xiàng),確保投資穩(wěn)定高效增長(zhǎng)。一是積極爭(zhēng)取資金和政策扶持。截至目前,共爭(zhēng)取到農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、社會(huì)事業(yè)、交通、信用、水利、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施等各類資金1.3億元。二是強(qiáng)力推進(jìn)“861”行動(dòng)計(jì)劃*工程,共收集項(xiàng)目170個(gè),總投資1300億元。我市已經(jīng)提前3個(gè)月完成列入省考核的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,及時(shí)調(diào)整充實(shí)項(xiàng)目庫(kù)。三是加強(qiáng)項(xiàng)目調(diào)度和過(guò)程管理。我委逐月上報(bào)和通報(bào)*工程的進(jìn)展情況和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度完成情況;經(jīng)常性的檢點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況,督促加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。四是全力做好市本級(jí)政府性投資項(xiàng)目管理,根據(jù)《市發(fā)改委審批政府性投資項(xiàng)目暫行規(guī)定》和《**市本級(jí)政府性投資項(xiàng)目咨詢?cè)u(píng)估管理辦法》審批了**配套工程初步設(shè)計(jì),**新區(qū)干道網(wǎng)工程,翠柏南路、興濟(jì)路工程初步設(shè)計(jì)等;下達(dá)了20*年第一批市本級(jí)政府性投資項(xiàng)目計(jì)劃。五是做好重大項(xiàng)目前期工作。我委圍繞重大項(xiàng)目的規(guī)劃和建設(shè),積極做好相關(guān)服務(wù)工作,千方百計(jì)做好與省和部委的銜接工作。目前,我市已與**集團(tuán)正式簽署了《**三期工程合作意向書(shū)》,并組建了建設(shè)協(xié)調(diào)辦公室;**機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目已經(jīng)列入國(guó)家發(fā)改委和中國(guó)名航總局“十一五”規(guī)劃之中;電廠二期的項(xiàng)目可研和接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)通過(guò)評(píng)審;沿江高速**已經(jīng)開(kāi)工建設(shè),**高速公路已經(jīng)開(kāi)始征地拆遷;**長(zhǎng)江公路、**長(zhǎng)江公路大橋和長(zhǎng)江鐵路大橋等項(xiàng)目均已初步列入省“十一五”綜合交通規(guī)劃,**長(zhǎng)江公路大橋已通過(guò)預(yù)可評(píng)審;**長(zhǎng)江鐵路大橋和沿江城際客運(yùn)鐵路等項(xiàng)目“十一五”即將付諸實(shí)施;我市已被列入核電項(xiàng)目被選廠址。

(三)招商引資,借力發(fā)展**經(jīng)濟(jì)。我市已經(jīng)提前完成全年40億元招商引資任務(wù);我委直接引資也已經(jīng)完成8000萬(wàn)元,完成任務(wù)160%。一是認(rèn)真做好外來(lái)投資服務(wù)工作。進(jìn)一步修改完善了《**市外來(lái)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)暫行管理辦法》、《**市引薦外來(lái)投資項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《20*年度招商引資考核獎(jiǎng)懲辦法》。二是明確各個(gè)相關(guān)責(zé)任單位的引資任務(wù);每月統(tǒng)計(jì)全市招商引資資金到位情況;精心組織召開(kāi)招商引資工作會(huì)議;積極參加大型招商活動(dòng)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作。

(四)深入研究,切實(shí)加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。一是加強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)及監(jiān)測(cè)分析工作,對(duì)工業(yè)信息數(shù)據(jù)實(shí)行了按月統(tǒng)計(jì),分級(jí)匯總,分工業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益編印兩期工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)快報(bào),編印一期重點(diǎn)骨干企業(yè)月度調(diào)度表;二是每月搜集匯總?cè)幸?guī)模以上工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況;分月了工業(yè)生產(chǎn)快報(bào)分析、月度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行綜合分析和重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況簡(jiǎn)析。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)骨干企業(yè)和行業(yè)管理,形成了《關(guān)于認(rèn)定*市重點(diǎn)骨干企業(yè)的意見(jiàn)》,由市政府確定了20戶重點(diǎn)骨干企業(yè)名單;在行業(yè)管理上突出抓了黃金行業(yè)生產(chǎn)采礦批準(zhǔn)書(shū)的年檢工作,在行業(yè)服務(wù)上,重點(diǎn)抓了企業(yè)(企業(yè)家)聯(lián)合會(huì)組建工作;委托國(guó)家超細(xì)粉末工程研究中心正在編制我市第一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃——《非金屬材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。

(五)狠抓重點(diǎn),促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步。

一是積極推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。開(kāi)展了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)研;大力加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),不斷加大涉農(nóng)資金的爭(zhēng)取力度。二是加快新型工業(yè)化進(jìn)程。舉辦了中小企業(yè)上市培訓(xùn)班等形式認(rèn)真做好企業(yè)上市指導(dǎo)服務(wù),爭(zhēng)取合適時(shí)機(jī)推進(jìn)我市企業(yè)上市工作;扎實(shí)推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作,積極開(kāi)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)調(diào)研,并會(huì)同有關(guān)部門(mén)積極籌備中國(guó)九華山循環(huán)經(jīng)濟(jì)高峰論壇;努力促進(jìn)安全生產(chǎn)和清潔生產(chǎn),鼓勵(lì)企業(yè)節(jié)能降耗。三是大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。積極申請(qǐng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口配額;積極爭(zhēng)取三產(chǎn)引導(dǎo)資金,推動(dòng)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程;加強(qiáng)全市三產(chǎn)運(yùn)行情況監(jiān)測(cè);承辦并較好的完成全市推廣使用乙醇汽油工作。四是全面推進(jìn)社會(huì)事業(yè)健康發(fā)展。編制了一批社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目,積極爭(zhēng)取到社會(huì)事業(yè)國(guó)債資金和省補(bǔ)資金1439萬(wàn)元,涉及農(nóng)村中小學(xué)危房改造、職業(yè)教育、計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、血防建設(shè)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施、縣級(jí)文化設(shè)施建設(shè)等社會(huì)事業(yè)的方方面面。五是全力推進(jìn)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和有關(guān)法規(guī)。做好行政執(zhí)法授權(quán)委托工作,組織我委執(zhí)法人員進(jìn)行行政執(zhí)法考試,新增執(zhí)法人員8人,大大加強(qiáng)了我委執(zhí)法力度。六是扎實(shí)推進(jìn)生態(tài)市建設(shè)、信用**建設(shè)。七是全面抓好社會(huì)治安綜合治理、工會(huì)、婦女、團(tuán)組織、計(jì)劃生育和安全生產(chǎn)等工作,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn),全面發(fā)展。

二、依法行政工作開(kāi)展情況

為了貫徹《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《安徽省實(shí)施行政許可法若干規(guī)定》,規(guī)范行政許可行為,我委認(rèn)真研究制定了實(shí)施行政許可若干配套制度,組織機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)干部職工進(jìn)行廣泛學(xué)習(xí)和討論,提出依法行政的各項(xiàng)具體要求,并已經(jīng)在工作中認(rèn)真施行。一是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目招投標(biāo)的監(jiān)督管理,對(duì)我市招投標(biāo)工作進(jìn)行了調(diào)研,就存在的問(wèn)題提出了建議上報(bào)至省發(fā)改委和市監(jiān)察局,制定了我委辦理工程建設(shè)項(xiàng)目審批(核準(zhǔn))時(shí)核準(zhǔn)招標(biāo)內(nèi)容的意見(jiàn),并指導(dǎo)和監(jiān)督了九華山大道等項(xiàng)目工程招投標(biāo)工作。二是大力推行行政審批制度改革,再次對(duì)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理,僅保留審核、審批和申報(bào)項(xiàng)目六類,其余一律實(shí)行登記備案制,均全部落實(shí)到窗口辦理或受理;擬定了委實(shí)施行政許可公示制度、告知制度、受理制度、期限制度、審查決定制度和督查制度等行政許可配套制度及規(guī)范文本。三是大力推行政務(wù)公開(kāi),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。把政務(wù)公開(kāi)工作列入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程,開(kāi)辟專門(mén)櫥窗,做到干部提拔、崗位目標(biāo)考核、獎(jiǎng)懲、人員分流和關(guān)系到職工切身利益問(wèn)題以及大額資金的調(diào)度、使用、審批等情況及時(shí)公開(kāi);小車(chē)用油、維修、保養(yǎng)、駕駛員出車(chē)補(bǔ)助和辦公電話等情況每月公開(kāi);差旅費(fèi)和招待費(fèi)等情況半年公開(kāi);機(jī)關(guān)當(dāng)年收支和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等情況每年公開(kāi),使權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)作、行為在群眾監(jiān)督中運(yùn)行。

三、效率建設(shè)工作開(kāi)展情況

在政風(fēng)建設(shè)中,我委始終把提高工作效能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量作為重中之重來(lái)抓。一是機(jī)構(gòu)改革進(jìn)一步深化。我委認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于開(kāi)展行政效能建設(shè)的意見(jiàn)》,在細(xì)致調(diào)研、充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)基礎(chǔ)上,對(duì)人員進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整,并對(duì)各科室、委屬單位的職能重新進(jìn)行了明確和細(xì)化。二是通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄和網(wǎng)站對(duì)外公開(kāi)辦事程序,及時(shí)辦理需要我委審批的項(xiàng)目,全力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。三是“窗口”工作進(jìn)一步加強(qiáng)。全面加強(qiáng)了與行政服務(wù)中心的協(xié)調(diào),研究制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范需國(guó)家投資或平衡建設(shè)條件項(xiàng)目受理、轉(zhuǎn)批程序的通知》,對(duì)項(xiàng)目受理、批辦程序和文件簽發(fā)等問(wèn)題進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定,有效地解決了窗口與機(jī)關(guān)內(nèi)部業(yè)務(wù)科室之間的銜接問(wèn)題,強(qiáng)化了窗口的中心地位,從根本上保證了一個(gè)口子對(duì)外和“一站式”服務(wù)。至12月15日,已受理405件,辦結(jié)405件,辦結(jié)率達(dá)到100%。四是少開(kāi)會(huì),少發(fā)文,多工作,多辦事。我委一直堅(jiān)持少開(kāi)會(huì)或者不開(kāi)會(huì),如果遇到重要事件也盡量做到開(kāi)短會(huì),力求以效率爭(zhēng)時(shí)間,將更多的精力和時(shí)間切實(shí)的用到為人民服務(wù)中去。此外,在重點(diǎn)(國(guó)債)項(xiàng)目建設(shè)、招商引資等重點(diǎn)工作方面,我委與各部門(mén)相互配合、互相協(xié)調(diào),從未發(fā)生推諉、扯皮、拖拉等現(xiàn)象。

四、作風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展情況

按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求,我委根據(jù)*市情,結(jié)合自身特點(diǎn),牢固樹(shù)立為民意識(shí),努力踐行“三個(gè)代表”,大力改進(jìn)工作方式,培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)。通過(guò)建立目標(biāo)管理考核制度,建立科室工作責(zé)任制,開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)等一系列措施,在全委上下形成實(shí)事求是、講實(shí)效、辦實(shí)事的良好風(fēng)尚。一是為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,方便企業(yè),我委大力推行行政審批制度改革。二是為了更好的在工作中履行《行政許可法》,規(guī)范行政行為,我委組織舉辦了行政許可法專題培訓(xùn)和知識(shí)測(cè)試;擬定了相關(guān)制度及規(guī)范文本付諸實(shí)施。三是為了更好的為基層服務(wù),為老百姓辦實(shí)事,我委切實(shí)做好下派村和扶貧幫困工作,先后到**村和**社區(qū)走訪貧困戶;全年?duì)幦〉揭怨ごc資金1010萬(wàn)元。同時(shí),不但加強(qiáng)對(duì)選派工作的領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)選派干部待遇,而且?guī)椭錉?zhēng)取資金,落實(shí)項(xiàng)目。四是為了能夠及時(shí)傾聽(tīng)群眾的呼聲,我委嚴(yán)格落實(shí)工作,有效的處理好了相關(guān)來(lái)人來(lái)信來(lái)訪。五是我委對(duì)關(guān)系到群眾的任何問(wèn)題都從不懈怠,切實(shí)做到“群眾利益無(wú)小事”。

五、廉潔從政工作開(kāi)展情況

我委一直對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)始終緊抓不放,內(nèi)修外管,全力打造“廉潔型發(fā)改委”。一是專門(mén)制訂了《**市發(fā)展和改革委員會(huì)工作規(guī)則》,建立健全相關(guān)決策程序、議事辦法和工作制度。二是嚴(yán)格執(zhí)行“”制度,過(guò)好組織生活。組織開(kāi)展了赴廬山接受革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)和赴烈士陵園重溫入黨誓言等活動(dòng)。三是及時(shí)調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作小組,認(rèn)真組織參與警示教育專題教育活動(dòng),建立群眾監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì),黨組成員之間開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),查擺問(wèn)題,針對(duì)這些意見(jiàn),經(jīng)認(rèn)真研究,制訂了有效的整改措施,修改、完善了相關(guān)規(guī)章制度。四是制定了《**市發(fā)展和改革委員會(huì)20*年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作意見(jiàn)》、《20*年市發(fā)改委貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作實(shí)施意見(jiàn)》、《**市發(fā)展和改革委員會(huì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與任務(wù)分解表》、《市發(fā)改委貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制主要責(zé)任和協(xié)同責(zé)任工作分工》、《市發(fā)展和改革委員會(huì)20*年紀(jì)檢工作要點(diǎn)》和公務(wù)招待、差旅費(fèi)管理等規(guī)章制度。五是購(gòu)置大件辦公用品、機(jī)關(guān)文件資料打印和公務(wù)接待等工作嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定執(zhí)行,實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、公開(kāi)招標(biāo),嚴(yán)格審批手續(xù)。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和做法

第8篇:大件采購(gòu)工作計(jì)劃范文

年是公司分區(qū)管理、獨(dú)立核算的第一年。在分區(qū)管理、節(jié)約成本、提高工作效率的工作目標(biāo)指導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、區(qū)域的協(xié)作下,管理處全體員工圍繞著公司提出的“方便業(yè)主、職責(zé)在心、盡責(zé)服務(wù)、工作到位”服務(wù)承諾活動(dòng)的宗旨,經(jīng)過(guò)一年的努力,管理工作取得了一定的成績(jī),但亦存在著不足之處?,F(xiàn)將年的工作做以下的分析和總結(jié)。

一、區(qū)內(nèi)的管理工作:

1、整理并更換了樓的全部樓層電房門(mén)鎖。之前由于缺少管理致使電房門(mén)鎖混亂不一,經(jīng)與供電所協(xié)商,統(tǒng)一由供電所進(jìn)行更換。

2、整治了樓宇內(nèi)及大堂單車(chē)、雜物的亂擺放現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)發(fā)信和不斷上門(mén)家訪勸說(shuō),絕大部份住戶都配合將物品放回指定位置。

3、整治區(qū)內(nèi)亂晾曬的現(xiàn)象。由于樓陽(yáng)臺(tái)晾曬位置不足,較多住戶將衣物直接在樓宇扶梯上晾曬,嚴(yán)重影響樓宇外觀。近三個(gè)月來(lái)通過(guò)發(fā)信、上門(mén)家訪和強(qiáng)制性收繳,使該現(xiàn)象得到改善,但需持之以恒跟進(jìn)管理,以防該違例現(xiàn)象死灰復(fù)燃。

4、整治商鋪占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放的現(xiàn)象。個(gè)別商戶由于經(jīng)營(yíng)面積少、鋪面位置不顯眼,于是將商品擺放在走廊通道上,影響道路通暢,經(jīng)過(guò)多次的發(fā)文要求整改及強(qiáng)制糾正,使上述現(xiàn)象得到明顯改善。

5、清理區(qū)內(nèi)廢棄的車(chē)輛。共清理廢棄的自行車(chē)150多輛、摩托車(chē)1輛,交由治安部門(mén)處理。

6、完成業(yè)主資料的整理及部份的更新。由于樓是93年收樓,絕大部分的業(yè)主資料都已零亂、不詳,經(jīng)過(guò)多日的整理,將全部資料歸一裝訂,并通過(guò)多種渠道更新了業(yè)主的聯(lián)系電話和地址。

7、完成新舊系統(tǒng)的錄入和校對(duì)的工作,使新系統(tǒng)能及時(shí)、有效投入使用。

8、完成四個(gè)季度的水表抄錄工作。并逐一核對(duì)、改正以前出現(xiàn)的錯(cuò)誤,清洗了二百多個(gè)水表。但亦出現(xiàn)過(guò)抄錯(cuò)讀數(shù)的錯(cuò)誤,在今后必定要細(xì)心抄錄,將以往的不足之處改過(guò)。

9、安排、監(jiān)督清潔公司完成32座(無(wú)電梯)樓宇外墻、全區(qū)水池進(jìn)行清洗及管道清疏。

10、改造了路(座路段)和路的綠化,加裝了自動(dòng)噴淋系統(tǒng)。

11、修補(bǔ)多處脫落的外墻?,?。由于物業(yè)已多年,此類情況呈上升趨勢(shì),日后必須加強(qiáng)巡檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)修。

12、至月日止,報(bào)事單共份,完成1982份,完成率達(dá)98.6%,未完成27份,主要原因是部份商戶和業(yè)主未配合維修;上門(mén)服務(wù)單共1748份,完成1373份,完成率達(dá)78.5%,未完成375份,絕大部份是屬于有償服務(wù)而業(yè)主放棄維修;售后服務(wù)單共696份,完成625份,完成率達(dá)89.7%,未完成71份,主要原因亦是業(yè)主放棄維修而自行處理。

13、有效處理業(yè)主/住戶的投訴。由于樓是舊區(qū),物業(yè)不斷出現(xiàn)各種問(wèn)題,主要有房屋水管生銹漏水、天面滲漏、天花脫落、室內(nèi)電線路老化等,對(duì)接報(bào)的投訴都能及時(shí)有效完成,使業(yè)主/住戶感到滿意。

14、對(duì)專業(yè)公司的監(jiān)管:

(1)定期與各專業(yè)公司召開(kāi)溝通會(huì)議,提出不足的問(wèn)題并一同研究改進(jìn)方法;

(2)按合同的標(biāo)準(zhǔn),督促各專業(yè)公司完成各項(xiàng)工作。

(3)通過(guò)工程聯(lián)檢,與技術(shù)部一起對(duì)區(qū)內(nèi)存在的工程問(wèn)題進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及整改工程不足。

二、管理費(fèi)的收繳情況:

本年度樓住宅管理費(fèi)的收繳率較為理想,如下表所示:(略)

按今年計(jì)劃收入713.28萬(wàn)計(jì)算,至今年11月止,累計(jì)收入702.71萬(wàn),占計(jì)劃的98.52%。其中在追繳欠費(fèi)方面,在助理、領(lǐng)班等同事的協(xié)助下,通過(guò)寄催繳信、打電話、家訪、法律、強(qiáng)制停水等措施,追回2000年欠費(fèi)共48.8萬(wàn)元,占計(jì)劃的56

例如有限公司20間單元欠費(fèi)共10多萬(wàn)元,經(jīng)過(guò)多次的協(xié)商后,成功追回所欠的費(fèi)用。經(jīng)過(guò)一年的了解,產(chǎn)生欠費(fèi)的原因主要有幾方面:

(1)個(gè)別業(yè)主可能已忘記有物業(yè),但又無(wú)法聯(lián)系;

(2)因不滿管理工作拒交管理費(fèi)有4間(2-502樓上漏水,認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題;1-204車(chē)輛噪聲、衛(wèi)生;認(rèn)為我司無(wú)徹底解決;9-801舊業(yè)主因99年被租戶搬走部份物品,認(rèn)為我司監(jiān)管不力,現(xiàn)又無(wú)法聯(lián)系;4-807因返修問(wèn)題而拒交);

(3)部份業(yè)主因經(jīng)濟(jì)困難而無(wú)能力繳交。

在追繳的過(guò)程中,最困難的就是無(wú)法與業(yè)主取得聯(lián)系(共有32間),使追繳工作無(wú)法順利開(kāi)展。

三、治安防范方面:

全年失竊自行車(chē)共17輛;入屋盜竊共4宗(兩宗已破案);搶劫1宗(已破案);打架事件共4宗。

樓屬于商住型物業(yè),建筑面積大,出入口多,人流量大,人員居住情況復(fù)雜,所以治安形勢(shì)非常嚴(yán)峻。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及存在的不足,及時(shí)采取有效措施:

首先,加強(qiáng)對(duì)員工的教育,通過(guò)分析案例,提高他們的處理技巧和警惕性。

其次,是結(jié)合實(shí)際情況,因地制宜地制定有效的防范措施:

(1)每天入黑后安排1至2名便衣人員在區(qū)內(nèi)監(jiān)控,對(duì)可疑人員進(jìn)行跟查,就此已捉獲4名偷車(chē)賊;

(2)對(duì)二樓平臺(tái)的防盜網(wǎng)進(jìn)行全部上鎖;

(3)定期變更大堂密碼;

(4)加強(qiáng)控制大堂前后門(mén),保持24小時(shí)關(guān)閉狀態(tài);

(5)調(diào)整對(duì)樓宇內(nèi)、中內(nèi)庭巡邏的時(shí)間,避免賊人掌握巡邏時(shí)間的規(guī)律而有機(jī)可乘;

(6)加強(qiáng)對(duì)裝修人員的監(jiān)管,定時(shí)檢查、登記;

(7)配合治安部門(mén)對(duì)出租屋的檢查;

(8)要求大堂管理員徹實(shí)對(duì)外來(lái)人員做好有效證件登記。

四、消防管理方面:

全年發(fā)生煤氣泄漏事故21宗,除了1宗發(fā)生爆炸外(5座304房),其余均得到及時(shí)的處理而避免了重大事故的發(fā)生。造成漏氣的主要原因都是沒(méi)有關(guān)煤氣總閥,以致氣壓過(guò)強(qiáng)而漏氣。

針對(duì)以上情況,我區(qū)亦曾出通知于各大堂,提醒住戶注意家居安全,同時(shí)亦加強(qiáng)巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情。另外,配合消防公司對(duì)區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查,及時(shí)更換廢舊的水帶4條,補(bǔ)修20多條;更換其它設(shè)備(如:水管、開(kāi)關(guān)閥等)10多處,確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。

五、交通管理方面:

1、全年發(fā)生交通事故共17宗,原因多為車(chē)主駕駛而造成兩車(chē)輕微相撞。為此,整改了區(qū)內(nèi)部份交通標(biāo)志,改造轉(zhuǎn)彎路段的綠化,避免植物生長(zhǎng)過(guò)高而阻擋車(chē)主視線。

2、對(duì)區(qū)單車(chē)、摩托車(chē)停放位進(jìn)行合理調(diào)整,并重新畫(huà)線,使車(chē)輛擺放更有序。

3、車(chē)輛產(chǎn)生的噪音亦是住戶強(qiáng)烈投訴的焦點(diǎn),雖然已采取限時(shí)封路措施,但只能是短暫時(shí)間解決問(wèn)題,最根本的解決是:

(1)建立完善、合理的停車(chē)場(chǎng);

(2)設(shè)立屋村內(nèi)環(huán)保接駁巴士;

(3)封閉進(jìn)入樓區(qū)各出入口,禁止車(chē)輛進(jìn)入;

(4)東西門(mén)崗加大力度禁止搭客摩托車(chē)進(jìn)入小區(qū);

(5)加強(qiáng)對(duì)車(chē)主的宣傳引導(dǎo);

(6)從自己做起,非緊急情況下一律使用自行車(chē)代步;

(7)增加到鄰近地區(qū)的班車(chē)接送,因?yàn)槌俗羁湍ν熊?chē)都只是到鄰近地區(qū)的人,從而杜絕搭客車(chē)輛。

只有通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改善,才能杜絕車(chē)輛噪音擾民之苦。

六、內(nèi)部管理:

第一,“公司好,才是大家好”是引導(dǎo)員工積極工作的重要思想。圍繞這個(gè)思想,首先,我區(qū)開(kāi)展了多次的員工座談會(huì),讓員工參與區(qū)域工作設(shè)想,提出可行的工作方案;

第二,以班組為單位,每月召開(kāi)班務(wù)會(huì)議,對(duì)工作的不足之處共同研究解決方法,共同提高;

第三,開(kāi)展多次技能培訓(xùn),如:個(gè)案分析研究、投訴處理程序、語(yǔ)言表達(dá)技能、服務(wù)意識(shí)引導(dǎo)、裝修監(jiān)管等,并通過(guò)考試、實(shí)地巡視指導(dǎo)等方式加深員工的領(lǐng)會(huì)。通過(guò)有效的培訓(xùn),增強(qiáng)了員工為集體貢獻(xiàn)的思想,提高其處事的能力。一年里,救死扶傷共24宗、救火共4宗、及時(shí)處理煤氣泄漏事件共21宗、拾金不昧共5宗、捉獲盜賊6名,真正做到為業(yè)主/住戶排憂解難。在成績(jī)面前絕不能自滿,今后,要吸取工作中不足之處,努力改進(jìn)。

七、明年工作設(shè)想:

1、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,共同監(jiān)督區(qū)內(nèi)的管理活動(dòng)。據(jù)我處調(diào)查,約有300名熱心管理工作的住戶愿意成為監(jiān)督員,明年將計(jì)劃以每座樓為單位,選定1至2名的住戶作為監(jiān)督員,使管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能得到及時(shí)的反饋。同時(shí)亦堅(jiān)持每月的家訪任務(wù),增加家訪戶數(shù)。另外,公告一些已處理或不能處理的具有代表性的投訴個(gè)案(可在大堂通告欄、宣傳欄或采風(fēng)刊登),讓業(yè)主/住戶得到全面的了解,這樣可增強(qiáng)管理處的透明度,使業(yè)主/住戶更信賴管理處的工作。

2、加強(qiáng)員工的管理。每月組織員工對(duì)轄區(qū)進(jìn)行工作聯(lián)檢,定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)議、個(gè)案分析座談、自我檢討座談,讓員工暢所欲言,檢討自身的不足,通過(guò)討論和探索得到共同提高。

3、與技術(shù)部配合,定期為助理、領(lǐng)班提供精簡(jiǎn)的裝修工程、機(jī)電工程等專業(yè)技能的培訓(xùn),同時(shí)亦可總結(jié)各區(qū)助理在審批及驗(yàn)收時(shí)遇到的疑難,適當(dāng)作出指引。

4、完善投訴、服務(wù)事后的跟蹤工作,及時(shí)向客戶了解其滿意度,從而改進(jìn)不足之處。

5、制定健全的工作表格制,對(duì)專業(yè)公司的工作形成表格存檔,這樣做有利于督促專業(yè)公司按時(shí)完成工作,亦使考核工作有據(jù)可依。

6、制作一張“電話服務(wù)卡”,內(nèi)容是業(yè)主/住戶日常所需服務(wù)的單位電話,如:管理公司的服務(wù)熱線、煤氣公司、家政公司、報(bào)警電話等,將該卡派發(fā)到各家各戶,使住戶生活更方便。另外,在大堂顯眼位置張掛一塊類似上述內(nèi)容的服務(wù)電話牌。

7、樓天棚門(mén)的改造?,F(xiàn)時(shí)樓的天棚門(mén)大部份都已破損,且長(zhǎng)期上鎖,不符合消防管理規(guī)定,所以希望得到徹底整改。

8、河堤、中內(nèi)庭的地面整修。由于樹(shù)木根系生長(zhǎng)和地面下沉的原故,致使很多地面凹凸不平,影響行人安全。

9、增加區(qū)內(nèi)公共廁所內(nèi)的垃圾筒。由于廁所內(nèi)沒(méi)有垃圾筒,致使雜物隨地亂棄,增加一只不銹鋼垃圾筒后,可有效解決這一現(xiàn)象。

八、建議:

1、為加強(qiáng)對(duì)大堂管理員的監(jiān)管,增加一名大堂管理員領(lǐng)班。大堂管理員是樓管理工作的重要一環(huán),既是對(duì)客服務(wù)的窗口,亦是治安防范的第一防線,除個(gè)別是退休工人外,大部份都是上了年紀(jì)的村民,人員素質(zhì)較低、責(zé)任心不強(qiáng),但由于招聘難,未能如愿招聘到合適的人員,同時(shí)監(jiān)管力度不足,故只能通過(guò)不斷的教育來(lái)提高他們的素質(zhì)。鑒于現(xiàn)時(shí)兩名負(fù)責(zé)人的工作能力已不能滿足提高管理水平的需要,但其對(duì)樓的管理運(yùn)作和狀況較為熟悉,且要分兩班跟進(jìn),故暫時(shí)不能廢除此職,但希望通過(guò)新領(lǐng)班的帶動(dòng)能得到較大的提高。

2、增加一名區(qū)域助理。由于樓已建成多年,亦是半開(kāi)放式管理,不但樓幢多、面積大、出入口多,而且商鋪建在住宅樓下,進(jìn)出人員繁雜,車(chē)輛來(lái)往不斷,因此產(chǎn)生較多的問(wèn)題,例如:房屋的質(zhì)量問(wèn)題、車(chē)輛噪音、商鋪經(jīng)營(yíng)擾民等等。很多問(wèn)題都需要及時(shí)處理或長(zhǎng)時(shí)間跟進(jìn),就處理這些投訴已占用了大部份的工作時(shí)間,但日常的事務(wù)工作亦很繁重,如審核報(bào)表、業(yè)主資料修改、每周公司例會(huì)、工程例會(huì)、綠化聯(lián)檢、清潔聯(lián)檢、工程聯(lián)檢,每次催繳欠費(fèi)、寄繳費(fèi)通知、寄發(fā)票、抄錄水表時(shí)更要費(fèi)大量人力和時(shí)間,有時(shí)要加班才能及時(shí)完成。樓區(qū)共3051戶,入住達(dá)60%,日后更有上升趨勢(shì),平均每人要跟進(jìn)1017戶左右的事情。希望公司能考慮到樓區(qū)的實(shí)際情況,增加一名區(qū)域助理。

3、請(qǐng)專業(yè)部門(mén)完善有關(guān)管理制度。如全區(qū)適用的“業(yè)主管理公約”及“裝修管理制度”等,因現(xiàn)時(shí)出現(xiàn)較多新的管理措施或各區(qū)管理制度不一的情況,若不能統(tǒng)一,容易讓住戶產(chǎn)生誤會(huì)。如禁用紅磚、裝修單元配備滅火器等,各區(qū)就出現(xiàn)了不同的做法。

4、收集相關(guān)的法律法規(guī)文件,發(fā)給各區(qū)存檔,以便管理工作有法可依,對(duì)開(kāi)展工作有極大的幫助。

5、對(duì)新入職的管理員作統(tǒng)一而系統(tǒng)的培訓(xùn)。由于現(xiàn)時(shí)的管理員入職后由各區(qū)自行“傳、幫、帶”,形式各有不同,而員工的領(lǐng)會(huì)亦是參差不齊,行動(dòng)不統(tǒng)一,行為不規(guī)范,對(duì)于公司的很多制度或小區(qū)內(nèi)的概況都不了解,這些都希望通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)來(lái)提高。

6、加強(qiáng)各區(qū)域的溝通。通過(guò)聯(lián)檢、座談等形式,加深相互區(qū)域的了解,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互學(xué)習(xí),共同提高整體的管理水平。

回顧一年來(lái)的工作,可以用八個(gè)字來(lái)形容——有苦有樂(lè)、充滿挑戰(zhàn)。在成績(jī)面前,我們從不自滿,在失敗當(dāng)中,我們吸取教訓(xùn),積極改進(jìn)。我們相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過(guò)全體員工的共同努力,未來(lái)樓管理處的工作必定做得更為出色。

第二則物業(yè)公司年終總結(jié)

年月日,物業(yè)接管,這一學(xué)年來(lái),我全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績(jī):組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái),我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來(lái),管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始,公司便審時(shí)度勢(shì),著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌建設(shè)

品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái),公司始終把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開(kāi)始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績(jī)效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn),使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初,因趕工期,四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份,??梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜,大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾,可因各種設(shè)施仍然在保修期,致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題,在催修廠家無(wú)效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

四、保安方面

1、年,在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了師生入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過(guò)差,人員素質(zhì)過(guò)低,專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先,實(shí)行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次,確保了學(xué)生公寓的安全。

3、在自身管理方面,我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì),一周一大會(huì),進(jìn)行交流與檢討。同時(shí),開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今,共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

4、在外來(lái)人員管理方面,我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員,一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制,且進(jìn)行不定期的巡邏,確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理,規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛,創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù),認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等,及時(shí)清理垃圾,創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法,采用師生監(jiān)督制和打分制,每月實(shí)行四次,確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果;

六、其它方面

從去年至今,我處共撿到手機(jī)兩部,錢(qián)包9個(gè),現(xiàn)金1000多元,校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí),我公司又實(shí)行便民服務(wù),提供打氣筒,免費(fèi)讓學(xué)生打氣,免費(fèi)開(kāi)鎖,8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等。

信息溝通

一年來(lái),我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通:

1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱,讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。

2、發(fā)放意見(jiàn)征求表,我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表,讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì),從去年至今,我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì),從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后,我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。

4、公布投訴電話,如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。

5、設(shè)立回訪制,堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

6、建立面談投訴制,師生如有什么不滿意可直接向我管理

部面談投訴,我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù),且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。

服務(wù)績(jī)效

一直以來(lái),我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,立足“一切為了您,為了您的一切”,實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職,服務(wù)師生。

結(jié)束語(yǔ)

我們知道,雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī),但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足,公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點(diǎn),在新的一學(xué)新里,我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

第三則物業(yè)管理公司年終總結(jié)

年,在和的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我公司圍繞“依托、開(kāi)拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,強(qiáng)化內(nèi)部管理,外樹(shù)公司形象,努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,通過(guò)全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月底,我公司共實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn),總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余,基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道?,F(xiàn)將我公司年主要工作總結(jié)如下:

一、工作任務(wù)完成情況

(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn),全力完成和交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)

在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,此外,受委托,我公司負(fù)責(zé)了臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作,取得了良好的社會(huì)效益,圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項(xiàng),各小區(qū)房屋維修共387套,其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng),進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬(wàn)元,是去年的兩倍多。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動(dòng)把握機(jī)遇,在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度,如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車(chē)輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí),本著開(kāi)源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則,在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制,對(duì)小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評(píng)。實(shí)踐證明,該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本,增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入(見(jiàn)下表1),而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性,提高了他們的工作能力和效率,進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利,保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作。此外,我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾,加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),公司的對(duì)外形象煥然一新;推行了保安人員星級(jí)考核制度,為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí),我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí),因此,我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不回避,及時(shí)糾正,確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開(kāi)。

(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū),打造悅?cè)A物業(yè)品牌

為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè),創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁(yè),為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺(tái);不斷豐富公司季刊內(nèi)容,已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā),加強(qiáng)公司的品牌宣傳,使住戶能更好的了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),增加了他們的認(rèn)同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況,舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動(dòng),累計(jì)投入6.5萬(wàn)活動(dòng)資金,與去年同比增長(zhǎng)了333.33%,增強(qiáng)了與住戶互動(dòng)和溝通,其中較為大型的活動(dòng)是花園“大賽”及小區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì),取得圓滿成功,在住戶中引起了強(qiáng)烈反響,得到了他們的大力支持。此外,我公司還投入大量人力、物力在花園重新裝修了文化娛樂(lè)活動(dòng)中心并投入使用,為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂(lè)環(huán)境,為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。

(四)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),積極拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,對(duì)飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修,完善了各崗位分工,做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作,并全面開(kāi)展了對(duì)大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作,為良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。

我公司把通過(guò)ISO質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo),通過(guò)多種形式做好品牌宣傳,以停車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目為契機(jī),進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作,投入大量人力物力,并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間,停車(chē)場(chǎng)累計(jì)停放約30000車(chē)次,總收入約萬(wàn)元。由于我公司管理工作到位,車(chē)場(chǎng)管理井然有序,既無(wú)堵車(chē)現(xiàn)象發(fā)生,沒(méi)有發(fā)生任何事故和投訴事件,同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益,圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù),為今后拓展公司業(yè)務(wù),打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

(五)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備,構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)

在員工隊(duì)伍建設(shè)方面,公司一方面嚴(yán)格管理,對(duì)不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換;另一方面,開(kāi)展人性化管理,合理進(jìn)行崗位調(diào)整,營(yíng)造良好的工作氛圍。我們通過(guò)與學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系,建立“學(xué)院實(shí)習(xí)基地”,為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn),提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),一方面通過(guò)各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖,例如,中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐,并舉行文體活動(dòng);另一方面,讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián),促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì),以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。

(六)強(qiáng)化安全意識(shí),建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求,也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此,公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能,對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng);另一方面,建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤,明確一旦出現(xiàn)安全事故,相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。年,我公司管理的各小區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

(七)加強(qiáng)紀(jì)律教育,扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)

我公司結(jié)合實(shí)際情況,組織黨員、干部開(kāi)展反腐倡廉、重溫新學(xué)習(xí)活動(dòng),參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)、聽(tīng)報(bào)告、觀看錄像,還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章,重溫新,牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要,將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心,以“八榮八恥”為主題,組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對(duì)全體黨員干部及各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí),進(jìn)行了自查自糾工作,針對(duì)存在的與可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析,制定整改措施,落實(shí)整改責(zé)任。今年,我公司實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)濟(jì)類合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度,確保合同的公平、公正。經(jīng)過(guò)整改,公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作,提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì),在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事,受到住戶好評(píng)。

二、存在的主要問(wèn)題及難點(diǎn)

一是物業(yè)管理員工隊(duì)伍文化程度不高,整體素質(zhì)相對(duì)偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁,他們一方面對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng),溝通協(xié)調(diào)不足,另一方面大多沒(méi)有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn),工作能力欠缺,導(dǎo)致工作效率較低。

二是我公司各項(xiàng)管理與考評(píng)制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn),企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段,缺乏經(jīng)驗(yàn),仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三是由于體制等各種客觀原因,企業(yè)的激勵(lì)制度不完善,對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。

三、年工作計(jì)劃與思路

年,我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會(huì)提出的構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)思想,一方面認(rèn)真完成和交給我公司的各項(xiàng)工作任務(wù),另一方面,繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,內(nèi)強(qiáng)管理,外拓業(yè)務(wù),使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階

經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展,以及市建委和辦黨委的大力支持,我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,深化內(nèi)部機(jī)制改革,試行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度,繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車(chē)管工作的基礎(chǔ)上,把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造物業(yè)品牌

我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊,努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

第四則物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)

自今年月份入職物業(yè)管理處以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門(mén)別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),我主要從事辦公室的工作,的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),年的工作存在以下不足:

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開(kāi)銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

第五則大廈物業(yè)管理處保安部年度工作總結(jié)

大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的治安、消防保衛(wèi)工作,主要涉及到治安、消防、車(chē)場(chǎng)保安的工作很多;在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下,保安部認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作,落實(shí)完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下:

一、內(nèi)部治安工作

1.人員變動(dòng)情況:保安部原編制共計(jì)12人(經(jīng)理1人,主管1人,領(lǐng)班1人,保安員9人),為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),2月份入職兩名內(nèi)保;7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要,本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部,先后又有內(nèi)保8人入職?,F(xiàn)保安部人員共計(jì)15人,并順利完成了部門(mén)內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。

2.保安部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各1次之外,每月還對(duì)車(chē)場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn);月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。

3.年度,公司開(kāi)始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作,保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作,在三次內(nèi)審中,保安部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析,查找原因,從第一次內(nèi)審的14個(gè)不合格項(xiàng)、第二次的3個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的1個(gè)不合格項(xiàng),徹底進(jìn)行了整改,并落實(shí)到工作中和每位員工,保安部力爭(zhēng)順利通過(guò)內(nèi)審和外審工作。

4.年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書(shū)”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5.全面完善大廈內(nèi)及停車(chē)場(chǎng)108個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,并投入正常使用。

6.保安部在“”期間,按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員,并做好進(jìn)入大廈人員測(cè)量體溫、檢查客戶卡、來(lái)訪人員登記等工作,確保大廈內(nèi)無(wú)一例非典、疑似人員,有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。

7.保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成,共有封存鑰匙276把,門(mén)禁卡13張。

8.完成年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作,處理施工隊(duì)各類違章49起,全年辦理違約金5500元,全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

9.年保安部辦理施工人員出入證512個(gè),辦理臨時(shí)出入證3052人次,嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。

10.本年度特別事件記錄共78起,保安部完成各類特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報(bào)工作,并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén),做好內(nèi)部及各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

11.本年度共登記撿拾物品55起,其中認(rèn)領(lǐng)30起,25起無(wú)人認(rèn)領(lǐng),保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。

12.本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起,對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū),承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13.本年度共協(xié)助各種會(huì)議活動(dòng)53次,全面保障了會(huì)議的正常有序召開(kāi);其中月日保安部為保障世寧大廈開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng),共出動(dòng)保安人員30余人,圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。

14.本年度規(guī)范了保安部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作,保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內(nèi)通訊的規(guī)范化,嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度。

15.本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作,共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾224車(chē).

16.保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊(cè)》的編制工作,并且專門(mén)安排培訓(xùn),傳達(dá)至每一位員工。

17.本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會(huì)議4次,并且對(duì)本部門(mén)員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1.消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火卷簾門(mén)、消防廣播,聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成,并正常運(yùn)行使用。

2.本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì):火警1869次,動(dòng)作860次,故障208次,所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào),動(dòng)作與故障已全部排除,確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行,達(dá)到零故障。

3.本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作,各類滅火器共配備239具,其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車(chē)4具,并對(duì)大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢,保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4.完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識(shí)的張貼工作,完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作,共貼消火栓封條580張。

5.本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測(cè)試和檢查工作。

6.本年度保安部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。

7.保安部為加強(qiáng)樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí),舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動(dòng),組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級(jí)火災(zāi)滅火演習(xí),得到客戶對(duì)大廈整體消防工作的認(rèn)可。

8.在消防安全宣傳周期間,保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識(shí)”宣傳單1825份,對(duì)物業(yè)管理處各部門(mén)員工(106人)進(jìn)行了消防常識(shí)考試(60分及格),并對(duì)保安部54人進(jìn)行跑樓測(cè)試(5分鐘合格),考試和測(cè)試均為合格。

9.本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況,因此對(duì)全樓煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),紅外線對(duì)射2個(gè),光電煙感949個(gè),差定溫感255個(gè),三項(xiàng)共計(jì):1206個(gè),并計(jì)劃在明年1月份進(jìn)行逐一測(cè)試工作,確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。

10.為了使各部門(mén)人員更好的了解消防工作的重要性,保安部對(duì)各部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識(shí)的培訓(xùn),并組織了各部門(mén)人員對(duì)使用干粉滅火器的實(shí)操培訓(xùn)。

11.年度保安部組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練3次,使保安了解和掌握消防器材的使用。

12.保安部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,每月定期進(jìn)行二次清洗磁頭的工作,保障了7臺(tái)錄像機(jī)的正常錄制。

13.年度保安部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“節(jié)假日之前對(duì)各客戶單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改,有效的保障了大廈客戶的利益和安全,現(xiàn)各租戶單元內(nèi)的消防隱患已全部整改完畢。

14.保安部完成了年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

三、車(chē)場(chǎng)管理工作

1.本年度全面完善了大廈、地上、地下、自行車(chē)棚的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù),并聘用專業(yè)車(chē)場(chǎng)公司(海安公司)進(jìn)行車(chē)場(chǎng)服務(wù)管理,達(dá)到了停車(chē)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2.年度保安部完成車(chē)場(chǎng)檔案的建立和存檔工作,及時(shí)辦理停車(chē)證及IC卡的發(fā)行工作,目前電腦中已有154輛車(chē)的資料。

3.年保安部全年糾正各類違章車(chē)輛516多起,其中對(duì)77起違章停車(chē)貼放了“違章停車(chē)通知書(shū)”,其余車(chē)輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正,保證了大廈路面的暢通。

4.保安部完成每月一次對(duì)車(chē)位鎖的保養(yǎng)工作(對(duì)車(chē)位鎖噴油),并根據(jù)季節(jié)變化相應(yīng)的調(diào)整保養(yǎng)次數(shù)(雨、雪季節(jié)),保證了客戶在使用車(chē)位鎖時(shí)的順利開(kāi)啟。

5.年度保安部完成外保和車(chē)場(chǎng)管理員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作,共召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議3次,并嚴(yán)格要求車(chē)場(chǎng)管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范,管理員晚間值崗時(shí)必須穿反光背心。

6.保安部為了加強(qiáng)對(duì)海安車(chē)場(chǎng)人員的管理,制定了車(chē)場(chǎng)管理員各崗位的職責(zé)及車(chē)場(chǎng)服務(wù)人員評(píng)估表,已經(jīng)實(shí)施并且從月份進(jìn)行了評(píng)估工作,嚴(yán)格做好外包公司的日常監(jiān)督工作。

7.保安部完成年度車(chē)場(chǎng)收費(fèi)月流水額的核算工作(現(xiàn)金和小票統(tǒng)計(jì)工作),并將甲方分成上繳財(cái)務(wù),從本年度月份開(kāi)始至今,甲方分成收入共38640元。

8.年月份車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)投入使用,保安部對(duì)部門(mén)人員及外保、車(chē)場(chǎng)管理員進(jìn)行了培訓(xùn),使之熟練的掌握車(chē)卡的填補(bǔ)、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。

9.保安部完成年度車(chē)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計(jì)工作(每月30日統(tǒng)計(jì)一次),對(duì)損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進(jìn)行維修或更換,保證了車(chē)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的正常使用。

10.為保證地庫(kù)安全,保安部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫(kù)車(chē)輛,并對(duì)地庫(kù)進(jìn)、出車(chē)輛實(shí)施登記,對(duì)帶出大件物品車(chē)輛按照出門(mén)條制度進(jìn)行查驗(yàn)后給予放行,同時(shí)做好地庫(kù)巡查工作,對(duì)進(jìn)出的每輛車(chē)均做車(chē)輛檢查登記,全年沒(méi)有發(fā)生一起丟車(chē)、盜車(chē)事件。

四、外保管理工作

1.為了應(yīng)對(duì)緊急事件的發(fā)生,外保在9~11月份進(jìn)行了3次夜間緊急集合訓(xùn)練,確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢,有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。

2.在預(yù)防“非典”期間,外保嚴(yán)格控制大廈各進(jìn)出口,加班加點(diǎn)12人次,100小時(shí),順利完成了公司部署的各項(xiàng)檢查任務(wù)。

3.年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄,達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

4.年度完成外保宿舍入住工作,并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到了鋪平被整,每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次),保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。

5.年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù),每日?qǐng)?jiān)持訓(xùn)練(跑樓、軍體),每月定期進(jìn)行拋水帶、穿防火服等項(xiàng)目,現(xiàn)經(jīng)過(guò)考核均達(dá)到要求。