人事部經(jīng)理精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的人事部經(jīng)理主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：人事部經(jīng)理范文

我就是xx年11月到中集，人事部經(jīng)理辭職報(bào)告范文。至今已有一年又六個(gè)月了。我就是抱著為一個(gè)中國(guó)企業(yè)盡心盡力的意愿，買了一張單程機(jī)票，到了中集。雖然過(guò)去我在中國(guó)工作過(guò)，也和中國(guó)企業(yè)有過(guò)合資的經(jīng)歷，但這就是我第一次在一個(gè)中國(guó)企業(yè)內(nèi)擔(dān)任職務(wù)。到中集的這個(gè)決定，有我的理想主義的色彩。這一年多來(lái)，我的經(jīng)歷豐富了很多，對(duì)中國(guó)和中國(guó)企業(yè)有了更深的了解。我很珍惜這一段經(jīng)歷，而且不后悔做了這個(gè)決定。

還有一個(gè)月的時(shí)間，我將離開中集。五月份時(shí)，這個(gè)信息將公開于眾。我們共同探討中集人力資源管理的模式和人選，已經(jīng)幾個(gè)月的時(shí)間。您二位一直了解我自己的想法和計(jì)劃。但就是，在這幾個(gè)月的工作中，您們?nèi)匀槐３謱?duì)我的信任，保密和敏感的工作仍然交付給我，讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對(duì)此，我由衷地感謝！

人力資源就是支撐中集未來(lái)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。因此，不管我就是否在中集，都希望您們以及集團(tuán)總裁班子能夠繼續(xù)給予人力資源管理以強(qiáng)有力的支持。在今后的幾年里，中集人力資源管理的基礎(chǔ)工作需要做得更扎實(shí)。在我離開之前，有幾件事情希望得到您們的關(guān)注：

今后兩年左右，人力資源職能應(yīng)該建立中集統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該包括中集的各個(gè)產(chǎn)業(yè)，各個(gè)企業(yè)，各個(gè)地區(qū)，各個(gè)國(guó)家。只要就是中集的企業(yè)，就應(yīng)該納入中集統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)。只有用統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，中集才能夠比較公平地了解每個(gè)員工的職責(zé)大小。只有實(shí)行統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)，今后在薪酬福利的設(shè)計(jì)上，在員工職業(yè)發(fā)展上，在后備隊(duì)伍培育上，才有一個(gè)清晰的尺度。集團(tuán)人力資源部要在xx年年把中集職級(jí)系統(tǒng)在中國(guó)境內(nèi)的制造企業(yè)推行實(shí)施。要把職級(jí)推進(jìn)到burg，vanguard，泰國(guó)，等等。

今年已經(jīng)開始成勢(shì)的工作就是全集團(tuán)統(tǒng)一的業(yè)績(jī)管理體系。多謝吳總的支持，整個(gè)集團(tuán)現(xiàn)在開始意識(shí)到，共建團(tuán)隊(duì)愿景和年度計(jì)劃，對(duì)上下一致協(xié)調(diào)，推動(dòng)工作，業(yè)績(jī)管理等，都有極大益處。xx年年能夠開始把如何做計(jì)劃的方法推動(dòng)下去，能夠按照統(tǒng)一的方法評(píng)價(jià)各級(jí)員工的工作計(jì)劃完成情況和核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。今后幾年，需要不斷加強(qiáng)管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，預(yù)測(cè)能力，團(tuán)隊(duì)管理/激勵(lì)能力，業(yè)績(jī)輔導(dǎo)能力。業(yè)績(jī)管理體系需要有強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，才有可能行使有效。幾個(gè)表格，幾個(gè)程序，就是無(wú)法代替有效管理的能力。

由此可以看出領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要性。遠(yuǎn)航需要得到大力支持。“遠(yuǎn)航一”應(yīng)該做為領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一步。向多年前中國(guó)的“掃盲”運(yùn)動(dòng)一樣，遠(yuǎn)航應(yīng)該走到中集的每一個(gè)角落。讓每一位管理者都參加，包括企業(yè)的總經(jīng)理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠(yuǎn)航做為集團(tuán)管理的喉舌，推動(dòng)統(tǒng)一的管理理念，統(tǒng)一的解決問(wèn)題方法。只有這樣，才有可能達(dá)到上下左右，發(fā)自內(nèi)心的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)就是無(wú)法強(qiáng)求的。協(xié)調(diào)必須發(fā)自內(nèi)心。集團(tuán)人力資源部已經(jīng)意識(shí)到，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要，分析應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)能力。今后應(yīng)該啟動(dòng)“遠(yuǎn)航二”，“遠(yuǎn)航三”，等等。

此外，中集的人力資源職能，無(wú)論集團(tuán)層面還就是企業(yè)層面，都還沒(méi)有能力提供及時(shí)，可靠，有效的人力資源信息，供管理團(tuán)隊(duì)做經(jīng)營(yíng)決策。首要兩個(gè)原因就是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)施推廣。因此，在xx年—2010年，中集需要全力推廣集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個(gè)系統(tǒng)，加上有效的信息管理，可以給經(jīng)營(yíng)管理層提供有效內(nèi)部員工各種信息，同時(shí)可以降低人力資源職能部門的人工成本。

第2篇：人事部經(jīng)理范文

我是XX年11月到中集。至今已有一年又六個(gè)月了。我是抱著為一個(gè)中國(guó)企業(yè)盡心盡力的意愿，買了一張單程機(jī)票，到了中集。雖然過(guò)去我在中國(guó)工作過(guò)，也和中國(guó)企業(yè)有過(guò)合資的經(jīng)歷，但這是我第一次在一個(gè)中國(guó)企業(yè)內(nèi)擔(dān)任職務(wù)。到中集的這個(gè)決定，有我的理想主義的色彩。這一年多來(lái)，我的經(jīng)歷豐富了很多，對(duì)中國(guó)和中國(guó)企業(yè)有了更深的了解。我很珍惜這一段經(jīng)歷，而且不后悔做了這個(gè)決定。

還有一個(gè)月的時(shí)間，我將離開中集。五月份時(shí)，這個(gè)信息將公開于眾。我們共同探討中集人力資源管理的模式和人選，已經(jīng)幾個(gè)月的時(shí)間。您二位一直了解我自己的想法和計(jì)劃。但是，在這幾個(gè)月的工作中，您們?nèi)匀槐３謱?duì)我的信任，保密和敏感的工作仍然交付給我，讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對(duì)此，我由衷地感謝！

人力資源是支撐中集未來(lái)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您們以及集團(tuán)總裁班子能夠繼續(xù)給予人力資源管理以強(qiáng)有力的支持。在今后的幾年里，中集人力資源管理的基礎(chǔ)工作需要做得更扎實(shí)。在我離開之前，有幾件事情希望得到您們的關(guān)注：

今后兩年左右，人力資源職能應(yīng)該建立中集統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該包括中集的各個(gè)產(chǎn)業(yè)，各個(gè)企業(yè)，各個(gè)地區(qū)，各個(gè)國(guó)家。只要是中集的企業(yè)，就應(yīng)該納入中集統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)。只有用統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，中集才能夠比較公平地了解每個(gè)員工的職責(zé)大小。只有實(shí)行統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)，今后在薪酬福利的設(shè)計(jì)上，在員工職業(yè)發(fā)展上，在后備隊(duì)伍培育上，才有一個(gè)清晰的尺度。集團(tuán)人力資源部要在XX年年把中集職級(jí)系統(tǒng)在中國(guó)境內(nèi)的制造企業(yè)推行實(shí)施。201x年要把職級(jí)推進(jìn)到burg，vanguard，泰國(guó)，等等。

今年已經(jīng)開始成勢(shì)的工作是全集團(tuán)統(tǒng)一的業(yè)績(jī)管理體系。多謝吳總的支持，整個(gè)集團(tuán)現(xiàn)在開始意識(shí)到，共建團(tuán)隊(duì)愿景和年度計(jì)劃，對(duì)上下一致協(xié)調(diào)，推動(dòng)工作，業(yè)績(jī)管理等，都有極大益處。XX年年能夠開始把如何做計(jì)劃的方法推動(dòng)下去，能夠按照統(tǒng)一的方法評(píng)價(jià)各級(jí)員工的工作計(jì)劃完成情況和核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。今后幾年，需要不斷加強(qiáng)管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，預(yù)測(cè)能力，團(tuán)隊(duì)管理/激勵(lì)能力，業(yè)績(jī)輔導(dǎo)能力。業(yè)績(jī)管理體系需要有強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，才有可能行使有效。幾個(gè)表格，幾個(gè)程序，是無(wú)法代替有效管理的能力。

由此可以看出領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要性。遠(yuǎn)航需要得到大力支持?！斑h(yuǎn)航一”應(yīng)該做為領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一步。向多年前中國(guó)的“掃盲”運(yùn)動(dòng)一樣，遠(yuǎn)航應(yīng)該走到中集的每一個(gè)角落。讓每一位管理者都參加，包括企業(yè)的總經(jīng)理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠(yuǎn)航做為集團(tuán)管理的喉舌，推動(dòng)統(tǒng)一的管理理念，統(tǒng)一的解決問(wèn)題方法。只有這樣，才有可能達(dá)到上下左右，發(fā)自內(nèi)心的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是無(wú)法強(qiáng)求的。協(xié)調(diào)必須發(fā)自內(nèi)心。集團(tuán)人力資源部已經(jīng)意識(shí)到，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要，分析應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)能力。今后應(yīng)該啟動(dòng)“遠(yuǎn)航二”，“遠(yuǎn)航三”，等等。

此外，中集的人力資源職能，無(wú)論集團(tuán)層面還是企業(yè)層面，都還沒(méi)有能力提供及時(shí)，可靠，有效的人力資源信息，供管理團(tuán)隊(duì)做經(jīng)營(yíng)決策。首要兩個(gè)原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)施推廣。因此，在XX年—201x年，中集需要全力推廣集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個(gè)系統(tǒng)，加上有效的信息管理，可以給經(jīng)營(yíng)管理層提供有效內(nèi)部員工各種信息，同時(shí)可以降低人力資源職能部門的人工成本。

一旦有了統(tǒng)一的職級(jí)，統(tǒng)一的業(yè)績(jī)管理體系，有效的信息系統(tǒng)，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評(píng)估，員工的職業(yè)發(fā)展通道，關(guān)鍵核心崗位的后備力量培養(yǎng)，以及支持經(jīng)營(yíng)策略的人力資源規(guī)劃。

一旦管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升，員工對(duì)企業(yè)的心靈契約能夠加深，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)有凝聚力，上下左右協(xié)同程度提高，集團(tuán)成為有機(jī)一體的可能性增強(qiáng)。對(duì)人治的依賴性會(huì)減低。一個(gè)更平等，更透明，更公平的企業(yè)文化會(huì)產(chǎn)生，會(huì)加深對(duì)人的信任和授權(quán)，增強(qiáng)信息的及時(shí)溝通。

集團(tuán)人力資源部在今后2—3年里，有很多基礎(chǔ)工作要做。中集的人力資源職能部門面對(duì)著要上陡坡的挑戰(zhàn)。讓這個(gè)職能部門自己殺出一條路來(lái)，是不現(xiàn)實(shí)的。如果人力資源管理沒(méi)有總裁和總裁班子一致的支持，是無(wú)法行之有效的。同時(shí)，我認(rèn)為如果把人力資源看成是最重要的經(jīng)營(yíng)資源之一，人力資源職能應(yīng)該直接參與經(jīng)營(yíng)。

在中集目前的情況下，我不建議中集到外面去找一個(gè)有跨國(guó)公司經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理人員。中集更應(yīng)該信任自己內(nèi)部有能力有潛力的管理人員。把這些人真正用起來(lái)，激勵(lì)起來(lái)。他們給中集帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)無(wú)法適應(yīng)中集現(xiàn)狀的空降兵要高。有些人不抱怨，不會(huì)哭，不愿意叫，不等于這些人沒(méi)有期望，沒(méi)有抱負(fù)，沒(méi)有能力。會(huì)叫的人不一定最好。沉默的人不一定不強(qiáng)。

今天提出辭職書，是我經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，做出的決定。我決定離開，讓我最最舍不得而且不愿意辜負(fù)傷害的是集團(tuán)人力資源部的同事們，許多成員企業(yè)的人力資源同事，許多成員企業(yè)的總經(jīng)理和許多總部的同事們，最后還有您二位。在這一年半的工作過(guò)程中，我結(jié)交了很多的朋友。同事們之間的支持和關(guān)心，中國(guó)人的那種情分，是我多年在國(guó)外比較難以得到的。

我很感謝二位在這一年多的時(shí)間里給我和人力資源部的支持。我希望今后二位能夠更關(guān)切人力資源職能的發(fā)展。愛護(hù)一個(gè)剛剛成型的職能，幫助它的成長(zhǎng)。同時(shí)，了解員工和各級(jí)管理人員的心態(tài)和心聲。把人力資源部提供的員工滿意度調(diào)查，離職面談，申訴調(diào)查等等信息，做為了解員工的正當(dāng)渠道。使用人力資源部提供的信息，將是對(duì)人力資源職能的最大認(rèn)可。

非常感謝二位和中集的其他同事在這一年中給人力資源部的支持！我也祝愿中集早日達(dá)到一千億的目標(biāo)！我從內(nèi)心祝愿中集越做越強(qiáng)，立于不敗之地。今后如果需要，我將很愿意用一種不同的方式，以不同的角色，繼續(xù)幫助中集。

第3篇：人事部經(jīng)理范文

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：2001年達(dá)能控股樂(lè)百氏之后，你們五個(gè)樂(lè)百氏的管理團(tuán)隊(duì)突然集體離開，給外界留下了無(wú)數(shù)謎團(tuán)?，F(xiàn)在您離開樂(lè)百氏一年多，可否談一談當(dāng)初離開樂(lè)百氏的原因？

楊杰強(qiáng)：我們離開的主要原因還在于雙方的經(jīng)營(yíng)理念不一樣。達(dá)能控股與樂(lè)百氏畢竟是兩個(gè)不同的文化，就會(huì)產(chǎn)生一些碰撞，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定位、對(duì)企業(yè)的文化的理解方面會(huì)有一些不同。比如我們對(duì)企業(yè)發(fā)展速度的理解就有很大分歧。中國(guó)經(jīng)濟(jì)每年有百分之七到八的發(fā)展，比國(guó)外的發(fā)展速度快，所以我們會(huì)重點(diǎn)搶奪一個(gè)市場(chǎng)空間，提高市場(chǎng)占有率，那樣日后的獲利會(huì)很可觀，作為民營(yíng)企業(yè)，我們要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，這是我們一貫的理念。達(dá)能卻不同，他們追求的是每年的收益，因?yàn)檫_(dá)能在法國(guó)是上市公司，股民、證券分析師對(duì)他們的壓力很大。雖然我們也非常理解他們作為職業(yè)經(jīng)理人的做事心態(tài)，但很顯然，我們對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)大不相同。中西方對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知也有不同。比如，削減成本、收縮編制，在中國(guó)的企業(yè)裁員百分之一到百分之五沒(méi)有問(wèn)題，但是國(guó)外企業(yè)裁員百分之二三十也很正常，辭退員工在西方企業(yè)里是很簡(jiǎn)單的事情，我們?cè)谔幚磉@些問(wèn)題時(shí)顧慮會(huì)多一些。

我覺(jué)得不能用對(duì)與錯(cuò)來(lái)判斷中西方的差距，就好比一個(gè)人去看病，有的人是用中醫(yī)，有的人是用西醫(yī)，結(jié)果都能夠治好，用西醫(yī)可能對(duì)人體有一些副作用，但是見效快，中醫(yī)可能見效慢，但是長(zhǎng)期有益于身體機(jī)能的平衡。所以不是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)最后看的是誰(shuí)占有百分之五十一的決定權(quán)，最后反映的是資本的意志。做一個(gè)企業(yè)中醫(yī)的方法也可以，西醫(yī)也可以，關(guān)鍵是請(qǐng)誰(shuí)做主的問(wèn)題。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：五個(gè)創(chuàng)始人突然集體離開，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展一定會(huì)有影響，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得現(xiàn)在樂(lè)百氏的發(fā)展如何？

楊杰強(qiáng)：我個(gè)人理解，五個(gè)創(chuàng)始人離開對(duì)企業(yè)的震動(dòng)應(yīng)該不算小。我們伴隨樂(lè)百氏走過(guò)了12年，包括文化、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀都非常一致，走的時(shí)候又非常突然，但從這兩年達(dá)能進(jìn)入來(lái)看比較順利，在某些方面調(diào)整得也不錯(cuò)，比如今年推出的“脈動(dòng)”非常成功，桶裝水的發(fā)展也相當(dāng)不錯(cuò)，現(xiàn)在已經(jīng)絕對(duì)是全國(guó)第一品牌了，這樣繼續(xù)發(fā)展下去樂(lè)百氏是很有前景的，跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也會(huì)逐漸對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)越來(lái)越熟悉。另外，跨國(guó)公司有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是他們的資本基礎(chǔ)比較雄厚，全球資源龐大，抗擊風(fēng)險(xiǎn)能力非常強(qiáng)。

比如開發(fā)“脈動(dòng)”，我們?cè)诘臅r(shí)候已經(jīng)開始做市場(chǎng)調(diào)研，當(dāng)時(shí)這個(gè)品牌還沒(méi)有命名出來(lái)，正在考慮如何進(jìn)入功能性飲料市場(chǎng)，達(dá)能進(jìn)來(lái)后，直接拿了某個(gè)國(guó)家的一個(gè)商業(yè)概念嫁接到中國(guó)市場(chǎng)，這體現(xiàn)出他們的全球資源系統(tǒng)非常厲害。這也是我們當(dāng)初選擇產(chǎn)業(yè)投資者合資而沒(méi)有選擇金融投資者的原因。 理性選擇

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：離開樂(lè)百氏之后您碰到哪些機(jī)會(huì)？您是如何看待這些機(jī)會(huì)的？

楊杰強(qiáng)：說(shuō)實(shí)在話，我在樂(lè)百氏的12年多從來(lái)沒(méi)有接到過(guò)一個(gè)獵頭公司的電話。記得我們離職的會(huì)是在五點(diǎn)種召開、六點(diǎn)鐘結(jié)束的，我收拾了東西回到家里是九點(diǎn)鐘，第一個(gè)電話來(lái)自娃哈哈營(yíng)銷總經(jīng)理，我告訴他我們五個(gè)人一起退出了，他覺(jué)得很驚奇和意外。

隔了一天，我從廣州回中山家的路上接到第一個(gè)獵頭公司的電話，接著分別有兩個(gè)獵頭公司給我推薦了四個(gè)CEO的職務(wù)，其中有一個(gè)是上市公司，有兩個(gè)是藥業(yè)，一個(gè)是保健品，他們給我開的年薪很高。

不斷地有電話來(lái)，我也見過(guò)一些企業(yè)，除了獵頭公司介紹一些企業(yè)，還包括很多朋友介紹的項(xiàng)目，有些是給我們團(tuán)隊(duì)一起推薦的，行業(yè)涉及到藥業(yè)、保健品、傳媒、洗滌用品、手表、房地產(chǎn)，后來(lái)我統(tǒng)計(jì)下來(lái)一共有41個(gè)項(xiàng)目。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：這么多機(jī)會(huì)難道就沒(méi)有一家讓您動(dòng)心的嗎？

楊杰強(qiáng)：剛離開樂(lè)百氏那會(huì)兒，記得公司有個(gè)員工問(wèn)我準(zhǔn)備干嘛，我說(shuō)先休息一年，他馬上回應(yīng)說(shuō)，你干了12年，就算你休息一年也就等于每年休息一個(gè)月，跨國(guó)公司的高層就是這樣的。

一年當(dāng)中，我從沒(méi)想過(guò)去做職業(yè)經(jīng)理人，項(xiàng)目合作還是想過(guò)。我覺(jué)得，如果要重新做，完全進(jìn)入一個(gè)新的陌生的領(lǐng)域，自己就沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，只有進(jìn)入一個(gè)熟悉的產(chǎn)業(yè)，才能拿到足夠的資源。所以，我的原則是，選擇一個(gè)具備比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)或領(lǐng)域，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的核心能力，做一個(gè)定位明確、個(gè)性鮮明的企業(yè)或品牌。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：您最終選擇進(jìn)入焙烤業(yè)，創(chuàng)辦我點(diǎn)（中山）食品有限公司，這是出于怎樣的機(jī)緣和考慮？

楊杰強(qiáng)：休整期間我到上海走訪一個(gè)朋友，他鼓動(dòng)我出來(lái)創(chuàng)業(yè)，他帶我看了一些中餐連鎖，我覺(jué)得做中式快餐連鎖還是比較復(fù)雜，從原材料的采購(gòu)到整個(gè)制作過(guò)程到送賣的程序都比較復(fù)雜。但朋友的思路引起了我對(duì)連鎖業(yè)的興趣和關(guān)注，我發(fā)現(xiàn)零售連鎖是大趨勢(shì)，是一種業(yè)態(tài)的革命。我把目標(biāo)放在了面包西點(diǎn)連鎖店上，我去上海、北京、廣州都觀察了面包西點(diǎn)連鎖店的情況。從面包連鎖的調(diào)研當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)，從1996年開始出現(xiàn)明顯的面包連鎖店到現(xiàn)在，單店的營(yíng)業(yè)額以上海為例，已經(jīng)從一天1000元上升到現(xiàn)在的幾千元、上萬(wàn)元，有的到2萬(wàn)元。

我選擇進(jìn)入焙烤業(yè)有幾個(gè)理由，第一，我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大都是原來(lái)樂(lè)百氏的優(yōu)勢(shì)，我們本來(lái)做飲料，其實(shí)是在食品這個(gè)大的范疇內(nèi)，飲食同源，不是喝就是吃，所以我們對(duì)這個(gè)行業(yè)本身有一定市場(chǎng)的感覺(jué)了，雖然說(shuō)已經(jīng)跨過(guò)了飲料到焙烤食品的領(lǐng)域，但它總是有很多共同點(diǎn)，比如說(shuō)都是四到五個(gè)小時(shí)以后要重復(fù)消費(fèi)。

第二，從焙烤行業(yè)本身來(lái)講，真正在全國(guó)很強(qiáng)勢(shì)的品牌和網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有，比如目前做得比較大的好利來(lái)也主要覆蓋到東北和華北，杏花樓月餅主要是上海華東一帶，還沒(méi)有真正整合全國(guó)的品牌和網(wǎng)絡(luò)，焙烤業(yè)目前的發(fā)育情況很像是上個(gè)世紀(jì)90年代上半葉的飲料行業(yè)。接下來(lái)，焙烤企業(yè)將逐步進(jìn)入一個(gè)優(yōu)勝劣汰的重新洗牌過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中那些產(chǎn)品品質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)秀的企業(yè)很有可能跑出來(lái)，在各種類別都會(huì)產(chǎn)生巨頭，最后集中到一兩個(gè)“巨無(wú)霸”、五到六個(gè)巨量玩家，每個(gè)行業(yè)基本上都是這樣的。

第三，因?yàn)楸嚎拘袠I(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有很大的“巨無(wú)霸”產(chǎn)生，所以老外還沒(méi)有盯準(zhǔn)，外國(guó)資本、外國(guó)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)還沒(méi)有看到非常合適的收購(gòu)對(duì)象，像娃哈哈、樂(lè)百氏早就被達(dá)能、雀巢盯上了。飲料、汽車、IT等行業(yè)在加入WTO以后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)大大加劇，而焙烤行業(yè)進(jìn)入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)可能還要三到五年，相對(duì)來(lái)講以國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)為主，尤其是做中點(diǎn)，有點(diǎn)像白酒，外國(guó)資本不好進(jìn)來(lái)，因?yàn)樗麄儾恢涝趺赐?。所以，我覺(jué)得在焙烤業(yè)可以利用中國(guó)的傳統(tǒng)文化以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的理解和掌控來(lái)取得相對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)。 運(yùn)作國(guó)餅

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：新公司的發(fā)展思路是什么？目前業(yè)務(wù)運(yùn)作如何？

楊杰強(qiáng)：我們已經(jīng)在中山開了三家連鎖店，就是綜合型的面包西點(diǎn)店，我們的思路是這樣的，一方面做包裝食品，渠道走公共的平臺(tái)，利用樂(lè)百氏運(yùn)作全國(guó)大渠道的經(jīng)銷商，很快就進(jìn)入全國(guó)的大賣場(chǎng)和超市；另一方面建立我們自己的連鎖系統(tǒng)，這就好比我們的根據(jù)地。包裝食品是靠專業(yè)的渠道運(yùn)作，但是做面包西點(diǎn)店如果沒(méi)有自己的根據(jù)地就不穩(wěn)了，因?yàn)樘焯煸诤皖櫩鸵娒?，可以增加顧客?duì)品牌更深入的了解。面包連鎖店先做直營(yíng)，做到盈利點(diǎn)上再發(fā)展特許加盟，能讓別人一加盟就有機(jī)會(huì)賺錢，這個(gè)生意才有號(hào)召力。

在做“我點(diǎn)”品牌的同時(shí)，今年我們最主要的一個(gè)項(xiàng)目是取得了“國(guó)餅十佳”的全國(guó)總承銷權(quán)。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：月餅市場(chǎng)的銷售很集中，也就是中秋前一兩個(gè)月，這給運(yùn)作全國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)一定的難度，您打算如何向全國(guó)市場(chǎng)推國(guó)餅？

楊杰強(qiáng)：首先國(guó)餅十佳產(chǎn)品的定位有好的賣點(diǎn)，已經(jīng)有了非常好的基礎(chǔ)，那么接下來(lái)就是傳媒的宣傳，廣泛告知老百姓有這樣的產(chǎn)品，第一個(gè)傳播，第二個(gè)就是要找渠道，我準(zhǔn)備在全國(guó)做招商大會(huì)，篩選出合適的在全國(guó)各地的經(jīng)銷商，而且這些經(jīng)銷商的素質(zhì)要比較高，能夠掌控終端，因?yàn)樵嘛炰N售和其他產(chǎn)品還不一樣，周期比較短。另外我們要和十佳廠合作好，使得我們的物流迅速地在短時(shí)間內(nèi)運(yùn)送到全國(guó)各地，鋪貨到位，宣傳到位，讓消費(fèi)者充分了解這個(gè)賣點(diǎn)。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：運(yùn)作國(guó)餅最大的困難是什么？

楊杰強(qiáng)：國(guó)餅十佳的每個(gè)廠家先把保鮮包裝做好了，然后統(tǒng)一放在一個(gè)工廠組裝，然后再輸送到全國(guó)市場(chǎng)，周期比較長(zhǎng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)有時(shí)間壓力，難度會(huì)非常大，需要幾方面的配合，廠家的配合、物流的配合、生產(chǎn)的配合，還有品質(zhì)的保證。

因?yàn)樵嘛炦@個(gè)市場(chǎng)是爆炸性的需求，中秋前零售市場(chǎng)才啟動(dòng)，所以關(guān)鍵在于各個(gè)環(huán)節(jié)多頭的銜接是否順利。我們采取限量發(fā)售，預(yù)計(jì)銷售規(guī)模能到十來(lái)萬(wàn)盒，有大小兩種包裝，價(jià)位100元上下。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：“我點(diǎn)”自己也做月餅，運(yùn)作國(guó)餅十佳會(huì)不會(huì)和你們自己的品牌有沖突？

楊杰強(qiáng)：不矛盾，我們才是第一年做，比較小，取得國(guó)餅十佳權(quán)對(duì)我們來(lái)講也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，重頭放在國(guó)餅運(yùn)作上。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：這幾年月餅企業(yè)都在拼包裝，包裝越做越高檔，您認(rèn)為未來(lái)月餅生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心到底是什么？你們打算如何運(yùn)作自己的月餅？

楊杰強(qiáng)：食品有兩個(gè)最重要的要素，一個(gè)是包裝，一個(gè)是美味，但是除了這兩點(diǎn)以外，怎樣才能勝出，才能更有特色？有的企業(yè)在廣告訴求中突出它的生產(chǎn)線、技術(shù)、皮薄餡好，品質(zhì)很高，還有的從包裝盒上爭(zhēng)奇斗艷，也有的制造一些新型營(yíng)銷手法，最近兩年月餅也開始打廣告，甚至在中央臺(tái)做廣告。我們的做法是，講述一個(gè)品牌的不同，我們的訴求就是取悅消費(fèi)者，我們賦予月餅主題，送給消費(fèi)者不同的卡，買給父母的、買給老師的都有不同的卡，突出它的產(chǎn)品概念，其實(shí)也是起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用，不光是我去適應(yīng)消費(fèi)者，其實(shí)市場(chǎng)需要去用不同的手段包括技術(shù)和營(yíng)銷來(lái)開發(fā)和創(chuàng)新。

大家普遍覺(jué)得在月餅行業(yè)采用一些新的營(yíng)銷手法很有必要，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)很集中，短短的一個(gè)月的運(yùn)作就有100個(gè)億，消費(fèi)高峰是瞬間形成的。而我們中國(guó)水的市場(chǎng)、奶的市場(chǎng)一年也就100多個(gè)億，而且是常年銷售。

我認(rèn)為，月餅從文化上、包裝上還沒(méi)有梳理得很清楚，我們正在嘗試把原來(lái)做飲料的品牌經(jīng)驗(yàn)、渠道經(jīng)驗(yàn)等一套工具用到焙烤行業(yè)上，開發(fā)出一些新的東西，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)和商機(jī)。當(dāng)然，我們肯定不能簡(jiǎn)單地復(fù)制，要學(xué)習(xí)、消化很多東西，因地制宜運(yùn)用，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，力求在焙烤業(yè)有所作為。 舊班底新團(tuán)隊(duì)

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：我點(diǎn)公司大量啟用原來(lái)樂(lè)百氏的舊部，請(qǐng)問(wèn)大家是如何組建在一起的？

楊杰強(qiáng)：我們新公司的高層大部分都是原來(lái)樂(lè)百氏的管理人員，他們都是在我離職的前后離開樂(lè)百氏的，知道我離開樂(lè)百氏之后就鼓動(dòng)我做點(diǎn)事，也有些知道我們?cè)趧?chuàng)建新公司就湊過(guò)來(lái)了。

新公司的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)李勇是原樂(lè)百氏生產(chǎn)技術(shù)部的總監(jiān)，營(yíng)銷總監(jiān)管貞福是原樂(lè)百氏華東區(qū)助理銷售總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)李新文是原樂(lè)百氏桶裝水事業(yè)部的財(cái)務(wù)總監(jiān)，人事部經(jīng)理莊小華也是原樂(lè)百氏公司人事部的。

另外我們還招聘了一些專業(yè)人才，我們的技術(shù)研發(fā)總監(jiān)是曾連獲中國(guó)三連冠的烘焙技師陳金平；市場(chǎng)總監(jiān)吳江濤原來(lái)在百事可樂(lè)做過(guò)，曾經(jīng)有一段時(shí)間長(zhǎng)期駐在海爾為他們做策劃；還招聘了一個(gè)原來(lái)在肯德基從店長(zhǎng)做到區(qū)域經(jīng)理、再到專業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)我們連鎖的西點(diǎn)面包店。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：新公司投資多少？股東構(gòu)成如何？

楊杰強(qiáng)：我們整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都有投入，我是最大的股東，具體投資不方便說(shuō)。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你們樂(lè)百氏的五個(gè)創(chuàng)業(yè)元老，給大家的感覺(jué)一直是同進(jìn)同退，請(qǐng)問(wèn)這次一起離開樂(lè)百氏以后大家為什么沒(méi)有一起來(lái)做？

楊杰強(qiáng)：我們五個(gè)都沒(méi)有主動(dòng)提出說(shuō)大家再做一個(gè)企業(yè)吧。因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)合作十幾年了，也合作得很好，應(yīng)該說(shuō)完成了一個(gè)階段性的使命，現(xiàn)在是各自喜歡做什么就做什么了，有人在休息，有人在讀書，有人在做投資公司，大家充分體會(huì)別樣的合作方式或者是別樣的生活方式。就說(shuō)我自己，在休息了一段時(shí)間以后，還是想做點(diǎn)什么事情，我已經(jīng)習(xí)慣了這種生活節(jié)奏，而且是享受這么一種生活方式。 角色轉(zhuǎn)換

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：十幾年前你們創(chuàng)建了樂(lè)百氏，現(xiàn)在又重新創(chuàng)業(yè)，請(qǐng)問(wèn)和十幾年前相比有什么不同感受？

楊杰強(qiáng)：以前樂(lè)百氏走過(guò)了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程，樂(lè)百氏取得了一定的業(yè)績(jī)，我們打造了一個(gè)全國(guó)品牌，為此，我有一種滿足感和成就感，一直到現(xiàn)在，我在內(nèi)心還是挺享受的。

如今市場(chǎng)的情況已經(jīng)完全不同了，首先產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，比較多的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成行業(yè)的龍頭，這種格局下品牌集中度比較高，再進(jìn)入就不容易，比如以飲料為例，在中國(guó)隨便可以數(shù)出十個(gè)以上有十個(gè)億以上的資產(chǎn)、年銷售額在十個(gè)億以上的企業(yè)。其次，十幾年以前市場(chǎng)比較空白，產(chǎn)業(yè)也沒(méi)有整合，只要有發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的眼光，有膽量，進(jìn)去相對(duì)比較容易，所耗的資源也不多。樂(lè)百氏只用了三年時(shí)間就建成了全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，品牌也已經(jīng)擁有一定的知名度了，而且成本極低，拍一條電視廣告可以播兩年，現(xiàn)在半年消費(fèi)者就煩了。從資本上來(lái)講，當(dāng)年樂(lè)百氏投入才90幾萬(wàn)，除了設(shè)備廠房，剩下的流動(dòng)資金就是一車奶，就可以滾動(dòng)起來(lái)?，F(xiàn)在如果資本太小了根本沒(méi)有機(jī)會(huì)，因?yàn)槠髽I(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是綜合實(shí)力的較量，而且在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中不光有國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還有跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)。

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)非常重要的就是切入的時(shí)候定位要非常清晰，在某個(gè)領(lǐng)域要做出特色，做到最好。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你們離開樂(lè)百氏的時(shí)候樂(lè)百氏已經(jīng)是一個(gè)全國(guó)的大企業(yè)，現(xiàn)在我點(diǎn)公司和樂(lè)百氏的規(guī)模是無(wú)法比的，從一個(gè)相對(duì)成熟的大企業(yè)到一個(gè)新創(chuàng)的小企業(yè)，您感覺(jué)最大的壓力或者說(shuō)挑戰(zhàn)是什么？

楊杰強(qiáng)：首先要有一顆平常心，以前企業(yè)做得那么大，很多單都不是自己簽的，現(xiàn)在100塊錢也要自己簽，重新開始，而且一些做法不能用大公司的方法去行事，原來(lái)在樂(lè)百氏廣告的投入動(dòng)輒上千萬(wàn)一個(gè)億。我現(xiàn)在的思路一定要非?，F(xiàn)實(shí)，應(yīng)該說(shuō)長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景要有，但是現(xiàn)在要找準(zhǔn)感覺(jué)，找適合的管理制度，適合的發(fā)展戰(zhàn)略，要腳踏實(shí)地去做，不能眼高手低。

第二個(gè)就是必須要堅(jiān)持，非常認(rèn)真地做好每件事，不要以為以前有了這樣的經(jīng)歷有一些積累就會(huì)很輕松。要了解大家都在進(jìn)步，大家都很善于學(xué)習(xí)。

不光要有平常心，還要有進(jìn)取心，我們的社會(huì)資源比較多，要善于整合資源，充分利用社會(huì)資源，充分利用自己的長(zhǎng)處。我覺(jué)得中國(guó)市場(chǎng)那么大，食品飲料每年兩位數(shù)的增長(zhǎng)是不成問(wèn)題的。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：您覺(jué)得要做到一顆平常心難嗎？

楊杰強(qiáng)：有時(shí)候會(huì)錯(cuò)位，但我常常提醒自己，我點(diǎn)我點(diǎn)，我還是一點(diǎn)點(diǎn)。

采訪手記：一顆平常心

在離開樂(lè)百氏一年多以后，楊杰強(qiáng)創(chuàng)建了我點(diǎn)（中山）食品有限公司，新公司把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了焙烤行業(yè)，做面包西點(diǎn)連鎖。對(duì)于楊杰強(qiáng)來(lái)說(shuō)，這既是一個(gè)新的起點(diǎn)，也是一個(gè)舊的延續(xù)，新起點(diǎn)在于他介入了一個(gè)新的行業(yè)、新的產(chǎn)品、新的公司，舊的延續(xù)是因?yàn)樾鹿镜暮诵墓芾韺哟蠖紒?lái)自樂(lè)百氏舊部，新公司的業(yè)務(wù)拓展依托的是樂(lè)百氏的人脈和網(wǎng)絡(luò)以及楊杰強(qiáng)的個(gè)人品牌。

第4篇：人事部經(jīng)理范文

“4%”這個(gè)數(shù)據(jù)不是隨便得出的，而是有著嚴(yán)密的科學(xué)依據(jù)。原來(lái)，在整個(gè)宇宙中，明物質(zhì)即能發(fā)光或能反射光線的普通物質(zhì)只占4%，剩下96%的物質(zhì)是什么還不清楚。這個(gè)數(shù)據(jù)告訴我們，宇宙之大，乾坤之廣，是人類無(wú)法想象的，人類要完全認(rèn)識(shí)宇宙，還有很長(zhǎng)很長(zhǎng)的路要走。

為何已知世界占比如此之少

人類對(duì)已知世界的認(rèn)識(shí)僅占全部的4%，基于“大爆炸宇宙論”。“大爆炸宇宙論”認(rèn)為，宇宙是由一個(gè)致密熾熱的奇點(diǎn)于137億年前的一次大爆炸后膨脹形成的。20世紀(jì)40年代末，“大爆炸宇宙論”的鼻祖伽莫夫認(rèn)為，我們的宇宙正沐浴在早期高溫宇宙的殘余輻射中，其溫度約為6K（開氏度，過(guò)去也曾被稱為絕對(duì)溫度，熱力學(xué)溫度單位，1K與1℃大小相等，但計(jì)算起點(diǎn)不同。攝氏度以冰水混合物的溫度為起點(diǎn)，而開氏度是以絕對(duì)零度作為計(jì)算起點(diǎn)，即-273.15℃=0K）。1964年，美國(guó)貝爾電話公司的年輕工程師彭齊亞斯和威爾遜在調(diào)試巨大的喇叭形天線時(shí)，出乎意料地接收到一種無(wú)線電干擾噪聲，各個(gè)方向上信號(hào)的強(qiáng)度都一樣，而且歷時(shí)數(shù)月無(wú)變化。他們?cè)谂懦齼x器本身毛病或者棲息在天線上的鴿子引起的種種因素后，依然接收到那種無(wú)法解釋的噪聲。這種噪聲的波長(zhǎng)在微波波段，對(duì)應(yīng)于有效溫度為3.5K的黑體輻射出的電磁波。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步測(cè)量和計(jì)算，他們得出輻射溫度是2.7K，稱之為3K宇宙微波背景輻射。這一發(fā)現(xiàn)，極大地鼓舞了許多從事大爆炸宇宙論研究的科學(xué)家，因?yàn)檫@竟與理論預(yù)言的溫度如此接近！彭齊亞斯和威爾遜也因此在1978年獲得了諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)。

接著問(wèn)題又出現(xiàn)了。既然宇宙起源于一次大爆炸，那么根據(jù)力學(xué)和萬(wàn)有引力定律，離大爆炸中心點(diǎn)越遠(yuǎn)的星系，其飛離中心點(diǎn)的速度也應(yīng)該越慢。但科學(xué)家卻發(fā)現(xiàn)，宇宙中越往外的星系，飛離中心點(diǎn)的速度不是衰減下去，反而變得越快。于是，科學(xué)家大膽地推斷：宇宙中一定有某些物質(zhì)和能量沒(méi)有被我們的天文觀測(cè)所發(fā)現(xiàn)，這些物質(zhì)被稱為“暗物質(zhì)”和“暗能量”。

根據(jù)萬(wàn)有引力定律，有了物體（星體或氣團(tuán)）圍繞星系運(yùn)行的速度和該物體距星系中心的距離，就可以估算出星系范圍內(nèi)的總質(zhì)量，但是計(jì)算后發(fā)現(xiàn)，星系的總質(zhì)量遠(yuǎn)大于星系中可見星體的質(zhì)量總和。最終，科學(xué)家推算出：星系中明物質(zhì)占4%，96%是未被人們認(rèn)識(shí)的物質(zhì)，其中暗物質(zhì)占23%，還有73%是導(dǎo)致宇宙加速膨脹的暗能量。這73%的數(shù)據(jù)就是根據(jù)宇宙加速膨脹所需要的能量計(jì)算出的。原來(lái)，“真空”中并非真的什么都沒(méi)有，只是物理的探測(cè)儀器探測(cè)不到罷了。

人類能認(rèn)識(shí)世界其余96%的物質(zhì)嗎

目前，科學(xué)家已發(fā)現(xiàn)暗物質(zhì)、暗能量存在的直接證據(jù)。美國(guó)匹茲堡大學(xué)斯克蘭頓博士領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)多國(guó)科學(xué)家小組宣布，他們借助美國(guó)“威爾金森微波各向異性探測(cè)器”（簡(jiǎn)稱WMAP）觀測(cè)宇宙微波背景輻射的微小變化，發(fā)現(xiàn)了暗能量存在的直接證據(jù)。作為宇宙“大爆炸”的“余燼”，宇宙微波背景輻射大約在“大爆炸”的38萬(wàn)年后產(chǎn)生，其中的光子在宇宙中穿行時(shí)會(huì)經(jīng)歷一系列物理過(guò)程，特別是在經(jīng)過(guò)質(zhì)量較大的星系時(shí)，這些光子將遭遇“引力陷阱”。斯克蘭頓等人介紹說(shuō)，如果星系主要由普通物質(zhì)組成，那么光子在落入“引力陷阱”以及逃逸出來(lái)的過(guò)程中，由于“陷阱”深度固定，其能量總體上將不會(huì)變化。但是，如果星系中包含暗能量，情況就會(huì)不同。由于暗能量有排斥力作用，光子在落入“引力陷阱”并逃出來(lái)的過(guò)程中，“陷阱”會(huì)逐漸變淺，能量反而增加。體現(xiàn)在微波背景輻射觀測(cè)圖上，經(jīng)過(guò)這些星系區(qū)域的宇宙微波背景輻射溫度將出現(xiàn)微弱上升。斯克蘭頓博士采用WMAP以及另一項(xiàng)名叫“斯隆數(shù)字天宇測(cè)量”（簡(jiǎn)稱SDSS）的技術(shù)，測(cè)定宇宙中星系的位置和彼此間距離，并對(duì)觀測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行了對(duì)比分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)一些大質(zhì)量星系區(qū)域的宇宙微波背景輻射溫度確實(shí)出現(xiàn)了微升?？茖W(xué)家認(rèn)為，這一結(jié)論只有用暗能量才能解釋。

第5篇：人事部經(jīng)理范文

市場(chǎng)部 XX

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)XX分公司工作已一年有余，這一年以來(lái)，倍感艱辛但收獲良多。親臨經(jīng)營(yíng)一線，就更加深刻的感受到市場(chǎng)硝煙彌漫，競(jìng)爭(zhēng)你追我趕，資源捉襟見肘，員工起早貪黑，發(fā)展的壓力撲面而來(lái)，我個(gè)人努力珍惜每一天的時(shí)間，沉下心、俯下身，用心想、拼命干。但感到客戶需求多，市場(chǎng)變化快，業(yè)務(wù)沒(méi)抓好?，F(xiàn)按公司述職要求，匯報(bào)如下，請(qǐng)予以評(píng)議。

一、 2020，從過(guò)去看現(xiàn)在

（一） 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)

一是四年來(lái)首次完成收入目標(biāo)任務(wù)。20年公司完成考核收入6.8143億元，完成率100.11%，收入份額同比提升0.35pp,達(dá)30.37%。二是增收能力明顯提升。截止17年1月，系統(tǒng)真實(shí)收入較20年同期增長(zhǎng)480萬(wàn)元。三是業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有升。全年有線寬帶凈增8.66萬(wàn)，同比增長(zhǎng)36％，寬帶到達(dá)份額提升0.16PP，實(shí)現(xiàn)到達(dá)份額近四年來(lái)的企穩(wěn)回升；ITV凈增10.17萬(wàn)；天翼凈增14.2萬(wàn)，過(guò)網(wǎng)份額達(dá)到23.9%，全年提升3.38pp。

（二） 關(guān)鍵的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素

1、策略與節(jié)奏：協(xié)同前端專業(yè)部門，在有效承接省公司季度營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合XX市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際，分波次開展征信產(chǎn)品創(chuàng)新、場(chǎng)鎮(zhèn)光復(fù)行動(dòng)、商鋪專項(xiàng)策反、政企固話遷轉(zhuǎn)等一系列營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)產(chǎn)品政策創(chuàng)新、終端政策調(diào)控，資源合理籌劃，使全市上下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷節(jié)奏的步調(diào)一致、同頻共振。

2、戰(zhàn)術(shù)與執(zhí)行：牽頭前端部門開展多波次專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，全省帶動(dòng)效應(yīng)明顯。一是美鄉(xiāng)卡率先打響后院點(diǎn)火第一槍，共完成8.6萬(wàn)戶，絕對(duì)量全省第一，推動(dòng)中江區(qū)域過(guò)網(wǎng)份額提升6.7PP，全面壓倒對(duì)手。二是積極開展戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新，單升融活動(dòng)掀起全省暑促序幕?；顒?dòng)單周，實(shí)現(xiàn)單升融1.26萬(wàn)戶，年增收590萬(wàn)。

3、生態(tài)與轉(zhuǎn)型：牽頭成立生態(tài)價(jià)值經(jīng)營(yíng)中心，加速轉(zhuǎn)型探索步伐。一是統(tǒng)籌生態(tài)化布局，通過(guò)線下生態(tài)圈拓展和運(yùn)營(yíng)、線上紅包鋪?zhàn)由暇€等，實(shí)現(xiàn)翼支付活躍用戶同比翻番，活躍商戶同比翻兩番；二是有效控制基本面的流失，全年存量收入保有率95.42%，寬帶月均離網(wǎng)率0.98%（還原后），低于省控目標(biāo)0.27PP，天翼月流失率1.79%，整體排名全省第六；三是流量經(jīng)營(yíng)成效明顯。流量收入達(dá)1.94億元同比增幅35%，戶均流量687M，總規(guī)模同比增長(zhǎng)170%，總體排名全省第三；四是泛渠道拓展和運(yùn)營(yíng)初見成效。截止目前，泛渠道總量達(dá)到8029個(gè)，累計(jì)激活1384個(gè)，春促期間帶來(lái)012業(yè)務(wù)2700余個(gè)。

4、機(jī)制與創(chuàng)新：牽頭實(shí)施公司全資源視圖的劃小承包，資源以收定支，利潤(rùn)超目標(biāo)提成，“收入靠掙、資源靠搶”思路貫穿全年。牽引各經(jīng)營(yíng)單位關(guān)注收入和發(fā)展質(zhì)量，節(jié)約成本開支，提升資源效益。通過(guò)清理大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、梳理優(yōu)化流程，使公司精細(xì)化管理能力得以提升，以“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)配置，集中資源操盤，分階段牽引營(yíng)銷重點(diǎn)”為原則，按季根據(jù)營(yíng)銷重點(diǎn)確定人工成本及營(yíng)銷成本搶盤系數(shù)和單價(jià)，確保激勵(lì)導(dǎo)向一致，激勵(lì)穿透橫向到邊，縱向到底。充分釋放一線活力，激發(fā)市場(chǎng)狼性。

二、黨建和個(gè)人廉潔自律情況

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”

按照組織程序，于20年9月，成立了中國(guó)電信XX分公司第六黨支部，并選舉產(chǎn)生了新一屆支部委員會(huì)，我有幸被推選為第六黨支部支部書記，在實(shí)際工作中，個(gè)人始終堅(jiān)持黨建工作與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)同步推進(jìn)，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相互促進(jìn)。一是宣貫學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”，組織參加X(jué)X市知識(shí)競(jìng)賽，清理和補(bǔ)交了本支部08年4月至15年12月黨費(fèi)共計(jì)26014元。二是發(fā)展入黨積極分子4名，并按要求開展培養(yǎng)、教育和考察工作。三是堅(jiān)持組織開展集體學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)黨的十八屆六中全會(huì)、省委十屆九次全會(huì)精神、國(guó)有企業(yè)黨建工作要求及集團(tuán)公司黨建任務(wù)和要求等，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步錘煉黨性意識(shí)、堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)廉潔自律自覺(jué)性。四是深入基層、聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)化黨員先鋒模范作用，春促活動(dòng)以來(lái)，組織本支部黨員到前端一線開展“天翼先鋒隊(duì)”春促支撐活動(dòng)，累計(jì)65人次。

（二）克己自律，堅(jiān)決筑牢廉潔從業(yè)防線

“欲正人，先正己”，作為部門負(fù)責(zé)人，我始終嚴(yán)格要求自己，把紀(jì)律和規(guī)矩挺在最前面，一直嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的各項(xiàng)規(guī)定，從不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響，謀取不正當(dāng)利益，從不拿原則做交易。同時(shí)，認(rèn)真分析查找部門內(nèi)部易發(fā)生問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，提出有效防范措施，增強(qiáng)防腐拒變能力。

三、工作體會(huì)和問(wèn)題

1.能力恐慌、求知若渴。市場(chǎng)部作為前端統(tǒng)籌部門。工作壓力大、能力要求高、管理幅度廣，個(gè)人已有的知識(shí)和能力相對(duì)于已知的挑戰(zhàn)是如此地薄弱，以致于對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的敏感度和主動(dòng)性不足，在面對(duì)發(fā)展新階段的困難和問(wèn)題時(shí)，處理方式較為傳統(tǒng)簡(jiǎn)單，對(duì)人對(duì)事的管理缺乏精度和深度。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身能力水平，是基本要求和唯一選擇！

2.一分部署，九分執(zhí)行。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的成敗關(guān)鍵在執(zhí)行，對(duì)于本地網(wǎng)來(lái)說(shuō)尤為如此。很多時(shí)候營(yíng)銷政策的左或右，基本上是殊途同歸，效果好壞主要看落地的執(zhí)行，因此市場(chǎng)部的工作必須要更加的接地氣，首先要有釘釘子的精神去偏執(zhí)的抓好執(zhí)行，同時(shí)更需要認(rèn)認(rèn)真真多跑一線，踏踏實(shí)實(shí)狠抓細(xì)節(jié)，在過(guò)程中才能真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)糾偏。

四、2021，把握當(dāng)下，只爭(zhēng)朝夕

（一）把未來(lái)照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，刻畫一年后的情形

場(chǎng)景一、好：屠龍成功，競(jìng)爭(zhēng)格局向好并趨于穩(wěn)定；

場(chǎng)景二、中：維持現(xiàn)狀，此消彼長(zhǎng)，疲于奔命；

場(chǎng)景三、差：用戶大規(guī)模離網(wǎng)，退回2013年水平。

市場(chǎng)不相信眼淚，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景一是我們的目標(biāo)，也是唯一的選擇！

（二）主要思路及舉措

1．補(bǔ)齊短板、彎道超車，打贏三大份額戰(zhàn)

未來(lái)成敗關(guān)鍵，歸根到底拼的是市場(chǎng)管理體系的基礎(chǔ)能力。對(duì)于我們來(lái)講，不僅要補(bǔ)課更要實(shí)現(xiàn)彎道超車，必須直面問(wèn)題和矛盾，不回避、不掩蓋，迎頭趕上、奮起直追。

（1） 快速補(bǔ)齊實(shí)渠短板。一是在認(rèn)真細(xì)致的開展渠道規(guī)劃，實(shí)施渠道拓展的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)部核心是做好資源的籌劃，針對(duì)賣場(chǎng)和農(nóng)村場(chǎng)鎮(zhèn)等當(dāng)前最為薄弱的地方進(jìn)行重點(diǎn)資源聚焦和傾斜，二是從自身做起，不斷強(qiáng)化對(duì)渠道的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，帶頭主動(dòng)下沉，一點(diǎn)支撐，快速響應(yīng)，著力加強(qiáng)過(guò)程中的通報(bào)、管控和推動(dòng)，及時(shí)糾偏，扎扎實(shí)實(shí)抓好執(zhí)行穿透，舉公司之力提升渠道執(zhí)行力。

（2） 打造立體化和生態(tài)化渠道，實(shí)現(xiàn)彎道超車。一是線下城區(qū)和場(chǎng)鎮(zhèn)加快渠道商超化和商超渠道化建設(shè)力度，在農(nóng)村村超翼農(nóng)社拓展和激活上，首先讓其成為電信用戶，其次每月只要帶來(lái)銷量即在減免業(yè)務(wù)費(fèi)用的基礎(chǔ)上及時(shí)給予酬金的支付，讓其真實(shí)感受到好處，從而牽引益農(nóng)社從形似向神似逐步轉(zhuǎn)變。二是做實(shí)、做活泛渠道。一方面去衭留菁，開展泛渠道清理，將資源更加聚焦在有能力的優(yōu)秀精英直銷隊(duì)員，放大標(biāo)桿輻射效應(yīng)。另一方面下大力氣落實(shí)好泛渠道支撐的5個(gè)必須，進(jìn)一步提升積極性。三是做強(qiáng)線上渠道，探索新型營(yíng)銷模式。首先是強(qiáng)化微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，搭建線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，上半年粉絲數(shù)突破10萬(wàn)，成為XX區(qū)域最有影響力的公眾號(hào)之一。其次，構(gòu)建線上渠道傳播和引流，集約化外呼確認(rèn)，線下承接變現(xiàn)的營(yíng)銷新模式，開發(fā)搶單系統(tǒng)，以此調(diào)動(dòng)渠道積極性，提升營(yíng)銷成功率。

2．善待客戶，用心經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)用戶穩(wěn)存提值

（1）圍繞客戶全生命周期，更成體系的開展用戶穩(wěn)存。聚焦三類預(yù)警和五類流失派單，固化執(zhí)行流程，線上+線下聯(lián)動(dòng)的方式執(zhí)行。同時(shí)，關(guān)注政商校客戶的流失情況，納入寬帶存量經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一管理，總體目標(biāo)寬帶流失率控制在0.75%以內(nèi)，減少流失1萬(wàn)戶。同時(shí)以季度營(yíng)銷活動(dòng)為載體，打造網(wǎng)齡回饋體系，提高離網(wǎng)門檻、提升客戶粘性。

（2）合理開發(fā)用戶，做好二次經(jīng)營(yíng)。一是ITV全年規(guī)劃三波大型促銷活動(dòng)，集約開展ITV用戶的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和升級(jí)，尊享版占比全年超過(guò)60%，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)創(chuàng)收超千萬(wàn)；二是持續(xù)開展單C升融和單寬升融，以存帶新拉動(dòng)寬帶新增1萬(wàn)戶；三是進(jìn)一步強(qiáng)化終端拉力，加快存量換機(jī)和換卡的速度。全年規(guī)劃兩波大型換機(jī)活動(dòng)，2升4、3升4換機(jī)全年超30萬(wàn)，4G滲透率達(dá)到90%。

（3）圍繞“三戶運(yùn)營(yíng)”，做活生態(tài)圈。聚焦“商戶、客戶、帳戶”三戶流轉(zhuǎn)，一是做好新入網(wǎng)客戶的輔導(dǎo)，首刷率達(dá)到80%。二是聚焦169套餐及發(fā)了用戶，每月中旬提取目標(biāo)客戶，線上集中推送紅包券、商戶促銷活動(dòng)、專屬理財(cái)產(chǎn)品、民生應(yīng)用等，提升用戶活躍率，實(shí)現(xiàn)沉淀資金向商戶有效流轉(zhuǎn)；三是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析，通過(guò)商戶聯(lián)炒和紅包鋪?zhàn)油茝V，實(shí)現(xiàn)用戶到商戶的精確引流。實(shí)現(xiàn)翼支付用戶活躍率超60%，發(fā)了用戶消費(fèi)活躍率突破40%。

（4）發(fā)力流量經(jīng)營(yíng)，拉動(dòng)收入增長(zhǎng)。圍繞“大流量發(fā)生器、大流量發(fā)動(dòng)機(jī)、大流量發(fā)生區(qū)”開展分析和運(yùn)營(yíng)，通過(guò)強(qiáng)化視頻應(yīng)用推廣、開展流量承包試點(diǎn)、線上集中運(yùn)營(yíng)等多種手段。流量收入同比增幅達(dá)到40%，總規(guī)模實(shí)現(xiàn)同比翻番，達(dá)到5000TB，戶均MOU值超1G。

3．制定政策，三思而后行、謀定而快動(dòng)

深刻理解“智”的含義。市場(chǎng)部是全市產(chǎn)品和政策的制定者，簡(jiǎn)單、價(jià)值、穩(wěn)定是基本原則和要求。

（1）聚焦支付、跨界整合，驅(qū)動(dòng)生態(tài)化學(xué)反應(yīng)。以“發(fā)了+分期”為核心，全渠道聚焦首推，持續(xù)放大“手機(jī)免費(fèi)領(lǐng) 寬帶免費(fèi)用”的聲音。一是堅(jiān)定不移做大發(fā)了用戶規(guī)模，做大資金沉淀；二是強(qiáng)化與商戶成本資源的緊密融合，試點(diǎn)推出商家聯(lián)名卡，調(diào)動(dòng)商戶發(fā)展電信客戶的積極性，形成增量拉動(dòng)能力；三是積極探索與各類終端商、金融機(jī)構(gòu)的線上線下合作，引入多家分期平臺(tái)，簡(jiǎn)化流程、理順支撐；四是上線單品及低端融合產(chǎn)品，完善征信產(chǎn)品體系，同時(shí)，通過(guò)酬金牽引，肥瘦兼搭，切實(shí)做強(qiáng)農(nóng)村區(qū)域的覆蓋和支撐，調(diào)動(dòng)渠道積極性。

（2）聚焦融合，打造差異，構(gòu)建智慧家庭新優(yōu)勢(shì)。一是城區(qū)高舉WIFI大旗，高端產(chǎn)品在堅(jiān)持帶寬引領(lǐng)，持續(xù)做強(qiáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，圍繞“健康與分享”，強(qiáng)化想家、家庭云、環(huán)境寶等產(chǎn)品的渠道落地推廣，上線智慧家庭組網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，以前向渠道落地推廣和后向前置家裝市場(chǎng)為切入，通過(guò)存量高端用戶贈(zèng)送、新入網(wǎng)用戶攔截、跨界整合家電及電腦等異業(yè)資源等手段。做強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)。二是農(nóng)村聚焦電視為圓心，低端產(chǎn)品降門檻、搶規(guī)模，優(yōu)化C+尊享版產(chǎn)品資費(fèi)，調(diào)優(yōu)競(jìng)品寬帶的終端策略及管控措施搶占家庭入口。

（3）重視品宣、貼近客戶，形成顯性化經(jīng)營(yíng)拉力。一是面上強(qiáng)勢(shì)打造169品牌形象。宣傳就是重復(fù)，17年將分階段、有節(jié)奏、從不同角度去傳遞“新169，給家人一個(gè)微笑“的品牌定位，重點(diǎn)突出帶寬、服務(wù)、智能、健康、支付等差異化優(yōu)勢(shì)，避免簡(jiǎn)單的優(yōu)惠。二是宣傳投放更加精準(zhǔn)，宣傳形式更加創(chuàng)新。傳統(tǒng)媒體投放必須貼近用戶的生活圈半徑，管控和壓縮海報(bào)和DM單等宣傳印刷品，加大互聯(lián)網(wǎng)合作宣傳推廣范圍和力度，以線上活動(dòng)形式增強(qiáng)互動(dòng)，同時(shí)積極尋求平臺(tái)伙伴，通過(guò)資源置換，達(dá)成共贏。

4．因地制宜、不搞運(yùn)動(dòng)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)機(jī)制優(yōu)化

（1）做優(yōu)網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)體系。今年，省公司將持續(xù)深化分局劃小和承包經(jīng)營(yíng)，XX公司應(yīng)在充分結(jié)合自身實(shí)際和吸取兄弟公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，做好優(yōu)化和調(diào)整。核心是解決區(qū)域內(nèi)誰(shuí)說(shuō)了算和利益如何分配的問(wèn)題。首先，踏實(shí)做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的清理是一切的根本，需要以機(jī)制來(lái)牽引最小經(jīng)營(yíng)單元負(fù)責(zé)人或承包主體確保數(shù)據(jù)真實(shí)性并自主動(dòng)態(tài)維護(hù)好數(shù)據(jù)。其次，在此基礎(chǔ)上，以家庭滲透率為核心，分類做好責(zé)任田的劃分和責(zé)任制的建立。最后，建立相對(duì)靈活的利益分配機(jī)制，試點(diǎn)推進(jìn)責(zé)任人的確立和區(qū)域內(nèi)的利益共享，樹立標(biāo)桿、復(fù)制推廣，真正調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)守土有責(zé)。

（2）做大直銷體系。事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)證明堅(jiān)定不移做大直銷體系，是擴(kuò)大客戶接觸點(diǎn)，提升整體發(fā)展能力的有效手段。一是要優(yōu)化直銷隊(duì)組建方式。打破專業(yè)化煙囪式的直銷隊(duì)伍建立模式，充分結(jié)合網(wǎng)格營(yíng)銷體系，以區(qū)域?yàn)橹?，建立靈活、復(fù)用的直銷隊(duì)，提升資源效益，同時(shí)探索最優(yōu)和最符合經(jīng)營(yíng)實(shí)際的不同建商模式，最大程度發(fā)揮其渠道生力軍的作用。二是調(diào)整薪酬模型，將積分與底薪進(jìn)行梯度掛鉤，突破發(fā)展瓶頸，分淡旺季按季建立相應(yīng)的積分工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)人盡其用。三是下決心成體系建立直銷隊(duì)員選、育、留、用的流程、規(guī)范、制度和規(guī)定動(dòng)作，打通職業(yè)發(fā)展通道，防范用工風(fēng)險(xiǎn)，建立直銷隊(duì)蓄水池。

5．統(tǒng)籌兼顧、分類管理，做強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體系和能力

2017年經(jīng)營(yíng)環(huán)境有很大的不確定性，市場(chǎng)份額目標(biāo)有極大的挑戰(zhàn)性，更需整體發(fā)力和齊頭并進(jìn)。

（1） 橫向統(tǒng)籌好市場(chǎng)前端部門。尤其強(qiáng)化對(duì)政商校業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。全力做好銷售組織的支撐協(xié)同體系，分得開、收得攏。

（2） 縱向?qū)?jīng)營(yíng)單位實(shí)施更加精細(xì)化的分類管理。XX縣域經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境跨度較大，更要求我們做好分類管理，不能搞一刀切，必須從預(yù)算開始，包括階段性重點(diǎn)工作規(guī)劃，資源投放和側(cè)重以等都要實(shí)施分類管控。同時(shí)，眼睛向下，縱向盯到底，嘗試建立多維度的最小經(jīng)營(yíng)單元健康度評(píng)價(jià)體系。

（3） 做好資源控盤。一是收入預(yù)算打破常規(guī)，與省公司考核口徑接軌。梳理未下沉的省公司集中收入，按照公平公正公開的原則全額下沉， 16收入基數(shù)和17年預(yù)算均以不含稅體現(xiàn)責(zé)任田收入，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位的收入之和即為市公司考核收入。二是成本預(yù)算強(qiáng)調(diào)集約。在收入增存量配置成本的基本思路不變的情況下，對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的成本分集中管控成本和切塊管控成本，經(jīng)營(yíng)單位關(guān)注切塊成本即可。三是加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部協(xié)同，建立資源效益評(píng)估流程，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位資源開支的有效性，對(duì)資源投放建立閉環(huán)的決策參考、風(fēng)險(xiǎn)管控和效益評(píng)估機(jī)制。

（4） 建立并強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)體系。建立內(nèi)外部結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)和體系，市場(chǎng)部將引入專職團(tuán)隊(duì)每周收集主要競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)的營(yíng)銷和推廣動(dòng)態(tài)。并協(xié)同辦公室和法律顧問(wèn)進(jìn)行法務(wù)評(píng)估，對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容進(jìn)行證據(jù)采集、證據(jù)保全和行政程序推動(dòng)。各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)在區(qū)域內(nèi)密切關(guān)注對(duì)手動(dòng)態(tài)，建立反饋制度，以快速、及時(shí)獲取對(duì)手的實(shí)時(shí)營(yíng)銷動(dòng)作，制定針對(duì)性應(yīng)對(duì)措施，開展智慧競(jìng)爭(zhēng)。

第6篇：人事部經(jīng)理范文

文/九絮揚(yáng)

在時(shí)間之內(nèi)

宿命的河流匆匆掠過(guò)

倒影，回蕩

在時(shí)間之外

守候的楊絮慢慢消散

塵埃，落定

神的眼神望不盡那一潭天藍(lán)

風(fēng)的影子舞不出這一季金黃

且隨風(fēng)去

黃昏的天邊涂抹著尋夢(mèng)人最初的容顏

等雨停了

清晨的露珠散發(fā)著夢(mèng)醒后失落的彩虹

路向何方？

夜鶯依然奏起一曲曲白色的挽歌

死亡是又一次變心的開始

曲折的海岸線編織著起起伏伏的掌紋

牽手明天？

飛花糾纏著絲雨的樂(lè)章

重生是另一場(chǎng)卑微的妥協(xié)

歸鴻是迷失的煙雨中眺望的霓虹

不過(guò)是彩虹的假象

時(shí)鐘敲打著過(guò)客們臉上的風(fēng)霜

背對(duì)著世界是瞳孔發(fā)出的訊息

——夢(mèng)的延長(zhǎng)是生命

第7篇：人事部經(jīng)理范文

 

一、初出茅廬便能獨(dú)當(dāng)一面

2009年7月，***被公司派往**大橋項(xiàng)目經(jīng)理部，來(lái)到小山東項(xiàng)目分部學(xué)習(xí)連續(xù)鋼構(gòu)橋梁的施工測(cè)量。通過(guò)學(xué)習(xí)儀器說(shuō)明書，掌握儀器的功能和使用方法，做到能夠正確使用儀器；通過(guò)在后場(chǎng)積極培訓(xùn)和鍛煉，熟能生巧，做到能夠熟練使用儀器，提高前場(chǎng)的測(cè)量速度和工作效率；通過(guò)在前場(chǎng)工作中的儀器使用實(shí)戰(zhàn)，掌握前場(chǎng)環(huán)境下儀器使用要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，把后場(chǎng)的技能儲(chǔ)備轉(zhuǎn)化為前場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。學(xué)習(xí)橋梁的施工設(shè)計(jì)圖紙，重點(diǎn)是結(jié)構(gòu)物的平面位置、高程和線路的平、縱曲線設(shè)計(jì)，掌握橋梁各種結(jié)構(gòu)物圖紙?jiān)O(shè)計(jì)坐標(biāo)的計(jì)算和復(fù)核。掌握了計(jì)算器編程，***在計(jì)算器中編制了一個(gè)平潭海峽大橋線路豎曲線的計(jì)算程序，橋面任意位置設(shè)計(jì)標(biāo)高可以在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)計(jì)算，不限于指定位置的實(shí)際標(biāo)高測(cè)量，方便了箱梁、橋面鋪裝層和護(hù)欄的施工測(cè)量。

工作兩個(gè)月之后，組長(zhǎng)有事請(qǐng)假離開項(xiàng)目部一段時(shí)間，***被委以重任暫時(shí)負(fù)責(zé)前場(chǎng)的測(cè)量工作，與前場(chǎng)技術(shù)員、測(cè)量監(jiān)理提前溝通，結(jié)構(gòu)物設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)提前計(jì)算復(fù)核，前場(chǎng)使用儀器測(cè)量細(xì)心謹(jǐn)慎，測(cè)量放樣結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)檢查，出色及時(shí)的完成了這次臨時(shí)性的測(cè)量負(fù)責(zé)工作，具備了在前場(chǎng)獨(dú)立帶隊(duì)測(cè)量的能力，得到了前場(chǎng)技術(shù)人員的認(rèn)可和組長(zhǎng)的褒獎(jiǎng)。

二、在工作鍛煉中不斷成長(zhǎng)

2010年底，***繼續(xù)參與了漁平高速延伸線T標(biāo)的建設(shè)，較多的接觸參與到測(cè)量?jī)?nèi)業(yè)工作中來(lái)。他在EXCEL中制作了***橋中西引橋箱梁移動(dòng)模架預(yù)調(diào)設(shè)計(jì)標(biāo)高計(jì)算表，可以自動(dòng)計(jì)算和打印出表，節(jié)省了數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)備時(shí)間，打印出來(lái)的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)整齊美觀，給前場(chǎng)施工測(cè)量帶來(lái)了一定的方便性。在熟悉測(cè)量資料報(bào)驗(yàn)和掌握施工規(guī)范要求后，對(duì)于新的分項(xiàng)工程結(jié)構(gòu)物，沒(méi)有現(xiàn)成的測(cè)量資料模版，他可以在表格中依據(jù)規(guī)范要求對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)和編制，新制作的測(cè)量資料模板能夠得到部長(zhǎng)和測(cè)量專監(jiān)的認(rèn)可。他設(shè)計(jì)編制了通用路線正反算EXCEL用表和漁平高速延伸線T標(biāo)線路路面設(shè)計(jì)高程計(jì)算自定義函數(shù)，檢驗(yàn)計(jì)算正確后，被應(yīng)用到前場(chǎng)測(cè)量和后場(chǎng)內(nèi)業(yè)資料的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算中，可以代替同類路線計(jì)算軟件，具備更好的針對(duì)性和便利性，在部門內(nèi)部受到歡迎。

參加過(guò)多次GPS控制網(wǎng)復(fù)測(cè)與加密后，***基本能夠主持完成公路四等GPS控制網(wǎng)測(cè)量工作。平潭復(fù)線橋和娘宮路基連接線是橋路連接處，兩個(gè)標(biāo)段的坐標(biāo)系不一致，經(jīng)過(guò)聯(lián)測(cè)，發(fā)現(xiàn)橫向存在11cm的對(duì)接偏差，分析原因時(shí)，設(shè)計(jì)院提出懷疑使用過(guò)的首級(jí)控制點(diǎn)存在較大誤差或位移。為確認(rèn)首級(jí)控制點(diǎn)是否存在誤差或位移，***主持了這次控制網(wǎng)的復(fù)測(cè)工作，復(fù)測(cè)結(jié)論確定使用的首級(jí)控制點(diǎn)穩(wěn)定無(wú)位移或較大誤差，經(jīng)受住了設(shè)計(jì)院的質(zhì)疑，確認(rèn)設(shè)計(jì)有瑕疵，并根據(jù)項(xiàng)目部的意見給出了具體可執(zhí)行的橋路順接過(guò)渡方案，得到了項(xiàng)目總工的認(rèn)可。

第8篇：人事部經(jīng)理范文

關(guān)鍵詞：抽油機(jī)桿滯后；酸洗；問(wèn)題井治理

中圖分類號(hào)： TE933文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

某隊(duì)抽油機(jī)多井次連續(xù)出現(xiàn)由于非機(jī)械性原因?qū)е碌臈U滯后問(wèn)題，經(jīng)了解，全礦范圍內(nèi)此類桿滯后問(wèn)題出現(xiàn)的頻率逐漸增多，尤其是非聚合物區(qū)塊開始出現(xiàn)此類桿滯后問(wèn)題，并且發(fā)生的頻率逐漸上升。因?yàn)闂U不下嚴(yán)重導(dǎo)致產(chǎn)液量下降、抽油桿完全卡死而檢泵的現(xiàn)象越來(lái)越多，成為了影響泵況治理的一項(xiàng)新問(wèn)題。

1問(wèn)題概況

某隊(duì)共有25口抽油機(jī)井，其中水驅(qū)井24口，后續(xù)水驅(qū)井1口。從2011年底開始出現(xiàn)抽油桿下行滯后現(xiàn)象，2012年全年共出現(xiàn)此類問(wèn)題4口，累計(jì)5井次，經(jīng)酸洗1口井恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，其他四口井滯后嚴(yán)重最終檢泵，造成檢泵負(fù)擔(dān)增加。從這些問(wèn)題井的檢出情來(lái)看，在泵筒內(nèi)活塞上、防砂槽、游動(dòng)凡爾罩附近都有一種異物沉積，經(jīng)過(guò)證明這層異物就是影響抽油桿下行滯后的主要原因，異物堆積嚴(yán)重最終造成固定凡爾堵死、活塞拉傷、卡泵，甚至磨漏油管。2013年，A1、A2、A3又相繼出現(xiàn)桿不下情況，其中A1為新出現(xiàn)井，其他兩口上一年都曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)桿滯后現(xiàn)象。根據(jù)上一年的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)采取了處理措施。在治理新出現(xiàn)的問(wèn)題件的過(guò)程中，我們遇到了一些新發(fā)現(xiàn)，也得到了更深入的認(rèn)識(shí)，結(jié)合近兩年的針對(duì)桿不下井所做的工作，讓我們對(duì)抽油機(jī)桿滯后問(wèn)題的治理總結(jié)出了一系列的經(jīng)驗(yàn)。

表1 2013年酸洗情況

2問(wèn)題的處理過(guò)程

根據(jù)去年經(jīng)驗(yàn)，酸洗是解決桿滯后最有效的手段。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)桿滯后現(xiàn)象的井，只有在油井尚能運(yùn)轉(zhuǎn)之時(shí)進(jìn)行酸洗，從地面打入的酸液才能較好的作用于泵筒，酸洗才有效果。所以在2013年里，我們對(duì)新出現(xiàn)的三口問(wèn)題井及時(shí)進(jìn)行了酸洗。但是由于各單井情況各不相同，有下行滯后嚴(yán)重的井，有遇阻輕微的；有酸洗后恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，有洗后效果不明顯最終導(dǎo)致檢泵的。今年處理酸洗井的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合去年經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，為了尋找造成各單井不同情況的原因，我們將各單井酸洗情況進(jìn)行分析。

2.1 酸洗時(shí)機(jī)對(duì)處理效果的影響

因?yàn)榍闆r越輕，泵筒內(nèi)聚合物反應(yīng)物越少，結(jié)構(gòu)疏松，還沒(méi)有形成硬的垢質(zhì)。在酸洗過(guò)程有限的時(shí)間內(nèi)，更易被溶解。如A3，7~8個(gè)沖程中有一次下行遇阻，且離下死點(diǎn)較近。且電流產(chǎn)液都沒(méi)有變化，說(shuō)明泵筒中被聚合物反應(yīng)物是疏松的，還沒(méi)有形成硬塊，抽油桿在下行過(guò)程中遇到垢質(zhì)會(huì)降低速度，但是阻力并不大，此時(shí)酸洗效果最好；如A2，抽油桿遇阻的距離達(dá)到1.5m，且伴隨響聲，這時(shí)測(cè)量下電流增大，說(shuō)明泵筒內(nèi)異物已經(jīng)很多，硬度較大，抽油桿下行時(shí)要克服阻力做工加大，酸洗時(shí)要將垢質(zhì)全部清除有更大的難度；而A1這種情況，下行至2m就遇阻，且產(chǎn)液量大幅下降，說(shuō)明此時(shí)凡爾已被垢質(zhì)堵死，此時(shí)酸洗效果難以達(dá)到。

2.2 酸洗過(guò)程對(duì)處理效果的影響

在酸洗現(xiàn)場(chǎng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題。通常的酸洗流程是：利用泵車從套管注入酸液，直到井口取樣見到酸液反出，此時(shí)停止注入，整個(gè)注入過(guò)程抽油機(jī)保持在停止?fàn)顟B(tài)。之后保持3~4小時(shí)的作用階段，此過(guò)程中平均每半小時(shí)起抽一次，做幾個(gè)沖程的往復(fù)運(yùn)動(dòng)再停機(jī)。之后酸洗隊(duì)開始從套管注入涼水排酸，從油管連接膠皮管回收，此過(guò)程抽油機(jī)也一直保持停機(jī)狀態(tài)，直到酸液完全替凈為止。但是在觀察A1和A2酸洗現(xiàn)場(chǎng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題。在這兩口井排酸過(guò)程中，均未見到酸液排出。其中A2在停止注水后，洗井車后箱所帶的1.5立方米存水在洗井車未啟動(dòng)的情況下被吸入井筒內(nèi)。這種現(xiàn)象應(yīng)我們判斷為是地層虧空嚴(yán)重造成的，大部分酸液進(jìn)入地層。如果保持停機(jī)狀態(tài)下酸洗，那么在整個(gè)注酸過(guò)程中，要靠注入酸液的壓力頂開固定凡爾，使酸液進(jìn)入泵筒。但是對(duì)于一些地層虧空形成負(fù)壓的井，酸液在注入過(guò)程中會(huì)很快進(jìn)入地層，對(duì)泵筒的作用就很少了。因此在酸洗A2時(shí)，我們吸取了A1的經(jīng)驗(yàn)，跟酸洗隊(duì)進(jìn)行溝通，實(shí)驗(yàn)在注入酸液的過(guò)程中保持抽油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣起到了更好的作用效果。這也就是A2的酸洗效果要好于A1的又一原因。

2.3洗井對(duì)桿不下的影響

桿滯后的問(wèn)題在這兩年中一直困擾著我們，問(wèn)題的出現(xiàn)往往就是在洗井過(guò)程中，洗前原本正常運(yùn)轉(zhuǎn)的井，洗井過(guò)程中就會(huì)突然出現(xiàn)桿滯后的現(xiàn)象，而且隨著洗井過(guò)程的持續(xù)，滯后現(xiàn)象越發(fā)明顯，直至最后出現(xiàn)抽油桿完全卡死。在洗井過(guò)后需要停機(jī)一段時(shí)間才能緩慢正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而且隨著洗井次數(shù)的增加，這種情況越來(lái)越頻繁，漸漸出現(xiàn)抽油機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)光桿下行滯后現(xiàn)象。通過(guò)這些現(xiàn)象，我們可以得出一個(gè)認(rèn)識(shí)，那就是對(duì)這一類井來(lái)說(shuō)，洗井越頻繁，出現(xiàn)問(wèn)題的幾率就越大，因此，我們考慮調(diào)整這一類井的熱洗周期，減少洗井次數(shù)，并對(duì)這些井進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，在沒(méi)有明顯的功圖電流產(chǎn)液量變化的情況下，盡量延長(zhǎng)洗井周期，例如A3，我們就將它的洗井周期延長(zhǎng)至了214天，其他幾口井洗井周期也都在140天以上。

2.4 酸洗后見效緩慢

在A1井7月9日酸洗，酸洗后當(dāng)晚?xiàng)U不下情況沒(méi)有明顯改變，但經(jīng)過(guò)10日一上午，滯后逐漸緩解，下行過(guò)程中不再有撞擊聲。又經(jīng)過(guò)一天的觀察，情況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。分析應(yīng)該是進(jìn)入地層的酸液被抽回，在抽汲過(guò)程中對(duì)泵筒中垢質(zhì)起作用。而在A2也遇到類似情況。酸洗后當(dāng)晚來(lái)看，桿滯后現(xiàn)象已經(jīng)不存在，抽油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，酸洗效果良好。但5日之后，又開始間歇性的出現(xiàn)抽油桿下行遇阻，每3~4個(gè)沖程遇阻一次。測(cè)量功圖正常，但液面過(guò)深，測(cè)量不到液面。下調(diào)參數(shù)43，經(jīng)一段時(shí)間運(yùn)行后恢復(fù)正常。后上調(diào)參數(shù)，目前液量能達(dá)到40t/d。由于地層虧空影響，在酸洗過(guò)程中一部分酸液進(jìn)入地層而沒(méi)有作用于泵筒，這是造成酸洗后當(dāng)天效果不明顯的主要原因。而且從異物的沉積形式我們推測(cè)，異物來(lái)自地層，伴隨著在泵筒內(nèi)的析出，地層也會(huì)出現(xiàn)堵塞。這也就是類似井酸洗后沒(méi)有立即恢復(fù)的原因。

3采取措施及建議

3.1 加強(qiáng)管理，及早處理

年來(lái)對(duì)桿不下問(wèn)題的總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)每次桿不下問(wèn)題的出現(xiàn)都是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，從最初的抽油桿下行滯后，到下行遇阻，反復(fù)出現(xiàn)，最終導(dǎo)致無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)而檢泵。崗位員工及技術(shù)員日常生產(chǎn)中加強(qiáng)觀察，要加強(qiáng)對(duì)上報(bào)電流的上報(bào)和監(jiān)督工作，如果發(fā)現(xiàn)下行電流明顯上升，及時(shí)落實(shí)和采取酸洗措施，避免問(wèn)題加重。2013年在處理?xiàng)U不下井的時(shí)候取得了比上一年要好的效果，三口問(wèn)題井在酸洗后均恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并節(jié)省了兩口井的檢泵指標(biāo)，A1終因?yàn)闊o(wú)液量檢泵。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)生產(chǎn)資料的監(jiān)督工作，掌握問(wèn)題處理的黃金時(shí)間，力求每口井酸洗后都達(dá)到效果。

4.2 在合理范圍內(nèi)延長(zhǎng)熱洗周期

由于垢質(zhì)成因及洗井會(huì)使桿不下加重，而且全礦范圍內(nèi)有一少部分井存在洗井周期偏長(zhǎng)的問(wèn)題。應(yīng)該根據(jù)各井的情況及我礦熱洗要求，盡量延長(zhǎng)洗井周期，減少洗井次數(shù)，延緩垢質(zhì)沉積速度，延長(zhǎng)抽油機(jī)井壽命。針對(duì)2012年先后出現(xiàn)的5口桿不下問(wèn)題井，我們重新為其設(shè)定了熱洗周期。如A1在檢泵開井后也延長(zhǎng)了它的熱洗周期，見表2。需要注意的是針對(duì)桿不下井在每次洗井時(shí)采取停機(jī)洗井的方式，在將洗井液倒入井底時(shí)，將驢頭停在下死點(diǎn)處，這樣可以減少洗井過(guò)程中產(chǎn)生的垢質(zhì)對(duì)泵筒的磨損。并且需要注意，每隔一段時(shí)間，起抽一次，讓活塞在泵筒進(jìn)行幾次往復(fù)運(yùn)動(dòng)，防止垢質(zhì)沉積過(guò)多將泵堵死。摸索重點(diǎn)問(wèn)題井洗井周期，密切觀察這些井延長(zhǎng)后的效果，找尋既能將桿不下發(fā)生的頻率降到最低，又能保證不發(fā)生泵況的最合理周期。

表2熱洗周期對(duì)比表

3.3 建議注酸過(guò)程中適當(dāng)啟抽

如果保持停機(jī)狀態(tài)下酸洗，那么在整個(gè)注酸過(guò)程中，抽油機(jī)一直保持停止在下死點(diǎn)狀態(tài)，靠注入酸液的壓力頂開固定凡爾，使酸液進(jìn)入泵筒。通過(guò)A1和A2的觀察我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一些底層虧空形成負(fù)壓的井，酸液在注入過(guò)程中會(huì)有大部分進(jìn)入地層，降低了對(duì)問(wèn)題處的作用效果。而且對(duì)于結(jié)垢問(wèn)題較嚴(yán)重的井，更應(yīng)該在有限的酸洗時(shí)間酸對(duì)讓酸液和泵有效的接觸。所以建議在注酸過(guò)程適當(dāng)?shù)淖尦橛蜋C(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣就使酸液充分進(jìn)入泵筒內(nèi)加強(qiáng)反應(yīng)。通過(guò)A2和A1的對(duì)比，注酸時(shí)啟抽是可以辦到的，但需要注意的是，在啟抽過(guò)程中，要用試紙密切觀察取樣口取出的液體，如果取樣口有酸液反出，就必須立即停抽。避免酸液腐蝕地面管線。

3.4 加強(qiáng)第一手資料監(jiān)督管理，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

隨著桿不下情況越嚴(yán)重，酸洗成功的幾率也越低。所以在今后工作中，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭，采取治理措施，才是該問(wèn)題井治理的關(guān)鍵點(diǎn)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，密切關(guān)注各抽油機(jī)井電流、功圖、液面、產(chǎn)液及地面設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)資料，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)落實(shí)處理。如A7井，在8月23日測(cè)量的工圖中開始出現(xiàn)明顯下行卸載，與該井過(guò)去工圖對(duì)比有明顯差距，經(jīng)落實(shí)產(chǎn)液量暫無(wú)變化，下行電流也無(wú)升高現(xiàn)象。但由于泵筒內(nèi)也有相似的異物沉積影響下行載荷，有會(huì)出現(xiàn)桿不下危險(xiǎn)。目前我們將該井列為重點(diǎn)觀察井，在工作中摸索規(guī)律，一旦問(wèn)題嚴(yán)重可以采取提前酸洗或等辦法，達(dá)到桿不下出現(xiàn)之前就消除隱患的目的。

4結(jié)束語(yǔ)

在近兩年桿不下井的治理過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)處于結(jié)垢區(qū)內(nèi)的井，經(jīng)酸洗處理好后，極易再發(fā)生桿不下的問(wèn)題。曾經(jīng)酸洗處理好的井在運(yùn)行一段時(shí)間后也極容易發(fā)生反復(fù)。所以曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)桿不下問(wèn)題的井，我們打算在今后的工作中將其列為重點(diǎn)觀察井，分別建立單井檔案，針對(duì)電流、產(chǎn)液、運(yùn)行情況等一切異常進(jìn)行記錄。與全礦其他采油隊(duì)結(jié)合，橫向?qū)Ρ?，最終目的是找出結(jié)垢區(qū)的分布規(guī)律，探明垢質(zhì)來(lái)源，從源頭上消除由于結(jié)垢造成桿不下問(wèn)題。

第9篇：人事部經(jīng)理范文

1971年，當(dāng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家多林杰和皮奧里(doeringer p.and piore m.)，出版他們多年研究的成果《內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)和人力政策分析》一書時(shí)，曾經(jīng)指出：“內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)是一個(gè)類似于制造業(yè)工廠這樣的管理單位，其中勞動(dòng)的定價(jià)和配置由一系列管理規(guī)則和程序來(lái)控制。由管理規(guī)則控制的內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)(intemal labor market)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的外部勞動(dòng)市場(chǎng)(external labor market)不同，在后者當(dāng)中，定價(jià)、配置和培訓(xùn)都直接由經(jīng)濟(jì)因素控制。然而，這兩個(gè)市場(chǎng)卻是互相連通的，它們之間的運(yùn)動(dòng)發(fā)生在某一個(gè)構(gòu)成內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的進(jìn)人口和退出口(ports of entry and exit)的工作種類上面。內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)中其余的工作，通過(guò)對(duì)那些已經(jīng)獲準(zhǔn)進(jìn)入的工人的提拔或調(diào)動(dòng)來(lái)補(bǔ)充。結(jié)果，這些工作便避開了來(lái)自外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量的直接影響”。盡管內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)理論目前還沒(méi)有形成統(tǒng)一的范式，但是，作為研究企業(yè)內(nèi)部人力資源管理機(jī)制的一種有效的分析方法，可以利用它將傳統(tǒng)勞動(dòng)市場(chǎng)理論無(wú)法順利整合的一系列因素聯(lián)系起來(lái)。

二、對(duì)內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)起源的考察

對(duì)內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的起源，研究者們提出了多種解釋，主要包括：(1)工會(huì)化。作為工人的組織，工會(huì)被傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為是勞動(dòng)市場(chǎng)的壟斷者，經(jīng)常通過(guò)對(duì)勞動(dòng)價(jià)格和數(shù)量的控制，來(lái)滿足會(huì)員對(duì)福利和就業(yè)的需要。結(jié)果，工資高于勞動(dòng)市場(chǎng)完全出清時(shí)的勞動(dòng)價(jià)格，就業(yè)人數(shù)卻少于完全競(jìng)爭(zhēng)勞動(dòng)市場(chǎng)可以提供的最多數(shù)量的就業(yè)崗位；借助工資剛性，勞動(dòng)市場(chǎng)由此被分隔開來(lái)，加人工會(huì)的工人就業(yè)和收入得到了保障，沒(méi)有加入工會(huì)的人，尤其是年輕人和婦女則被排斥在外。(2)大企業(yè)。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方工業(yè)轉(zhuǎn)向了大批量生產(chǎn)，許多行業(yè)出現(xiàn)了寡頭壟斷。大批量生產(chǎn)需要大規(guī)模的固定資本投資，因此只有大量銷售才能夠降低產(chǎn)品的單位成本從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。寡頭壟斷的存在使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪，既變得至關(guān)重要，也變得非常謹(jǐn)慎，因此，大企業(yè)首先追求產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的穩(wěn)定，進(jìn)而，這種對(duì)穩(wěn)定性的追求泛化到生產(chǎn)要素市場(chǎng)的控制上，其中自然包括勞動(dòng)市場(chǎng)。(3)專門化的人事管理。在工業(yè)化初期，西方許多國(guó)家一段時(shí)間普遍存在勞動(dòng)力供給過(guò)剩的情況，因此企業(yè)的勞動(dòng)用工并不像后來(lái)那樣正式和規(guī)范，加之許多現(xiàn)代工廠是在以前的家庭作坊和手工工場(chǎng)的基礎(chǔ)上演變而來(lái)的，社會(huì)上沒(méi)有勞動(dòng)立法，企業(yè)里也不存在專門管理人力資源的職能和相應(yīng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，大量的家長(zhǎng)制作風(fēng)和行會(huì)慣例導(dǎo)入都實(shí)際影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。然而，隨著企業(yè)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)約束的增強(qiáng)，將人力資源管理職能獨(dú)立出來(lái)，成立專門的機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)實(shí)施逐漸成為必要并最終變成現(xiàn)實(shí)。(4)特殊的歷史和文化。雅各比(jacoby s.1979)認(rèn)為，日本企業(yè)中的長(zhǎng)期雇傭、年功工資、內(nèi)部晉升和福利項(xiàng)目等內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)特征，與日本工業(yè)化之前技術(shù)工人的以技藝為基礎(chǔ)的雇傭體制移植到后來(lái)的寡頭企業(yè)有關(guān)。企業(yè)規(guī)模的變化增加了管理穩(wěn)定性的重要性。隨著惡性競(jìng)爭(zhēng)威脅的減輕和融資能力的增強(qiáng)，企業(yè)由此能夠?qū)?jīng)營(yíng)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以充分利用已經(jīng)發(fā)生的大量投資，這就需要相應(yīng)的穩(wěn)固和嚴(yán)密的管理控制。(5)勞動(dòng)市場(chǎng)的供求狀況。勞動(dòng)市場(chǎng)的狀況往往對(duì)應(yīng)著產(chǎn)品市場(chǎng)的狀況。如果企業(yè)長(zhǎng)期面臨合適的工人短缺的情況，就會(huì)從長(zhǎng)計(jì)議，建立自己的勞動(dòng)儲(chǔ)備。而當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣，勞動(dòng)力供給過(guò)剩，則企業(yè)更多地采用靈活的用工策略，以充分利用外部低工資勞動(dòng)力供給，降低生產(chǎn)成本。這樣看來(lái)，內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的興衰不過(guò)是勞動(dòng)力供給緊張和松弛狀況的反映。

三、內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)

(1)工作特定化(job specificity)。由于勞動(dòng)是異質(zhì)的，知識(shí)是會(huì)意的，人力資本是特殊的，競(jìng)爭(zhēng)力是依賴于個(gè)人的且跨企業(yè)和跨職業(yè)不可轉(zhuǎn)換的，因此，特定的工作只能由擁有特定技能的人來(lái)從事才是最有效率的。(2)在職培訓(xùn)(on-the-job training)。以干中學(xué)方式，暴露于工作環(huán)境，通過(guò)旁人的示范與指點(diǎn)、臨時(shí)代工、作為助手工作一段時(shí)間等，形成與特定化的工作相匹配的技能。(3)工作階梯(iob lad，ders)。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部或某一職業(yè)，全部工作是分成工作系或工作群的。工作階梯的縱向結(jié)構(gòu)主要反映責(zé)任、技能和權(quán)力的變化。在更低層次上的工作經(jīng)歷對(duì)將來(lái)從事更高層次的工作是有幫助的。(4)進(jìn)入口和退出口。進(jìn)入口是特殊人力資本積累的起點(diǎn)，因此往往處于工作階梯的底部。不過(guò)，這一點(diǎn)對(duì)藍(lán)領(lǐng)工作來(lái)說(shuō)較為突出和普遍。但對(duì)專業(yè)勞動(dòng)市場(chǎng)的進(jìn)入可能發(fā)生在各個(gè)工作層次。此外，對(duì)工匠勞動(dòng)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，幾乎不存在特定的進(jìn)入口或退出口。對(duì)內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的退出是受一定規(guī)則限制的，這些規(guī)則主要用來(lái)約束非自愿流動(dòng)，比如臨時(shí)的或永久的解雇、帶薪休假、因缺任務(wù)而導(dǎo)致的工作停止、傷殘、違紀(jì)以及強(qiáng)制或提前退休等。(5)工資等級(jí)(earning hierarchy)。工資與工作掛鉤，并不精確地對(duì)準(zhǔn)個(gè)人的邊際生產(chǎn)力，而是采用一些拇指法則來(lái)確定。工資增長(zhǎng)往往反映資歷增長(zhǎng)。(6)內(nèi)部晉升(internal promotion)。盡管提拔員工也考慮其個(gè)人能力和業(yè)績(jī)，但資歷常常是重要的參考因素。對(duì)工作表現(xiàn)的評(píng)估有時(shí)也是重要依據(jù)。(7)資歷依賴(seniority reliability)。一個(gè)工作者的資歷經(jīng)常反映為其在一個(gè)企業(yè)或組織中的連續(xù)任期。(8)解雇限制(1ayoff restriction)。固定或準(zhǔn)固定勞動(dòng)成本(解雇費(fèi)、招聘費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、勞動(dòng)者替換造成的生產(chǎn)率下降和損失增加等)的存在，加之工作場(chǎng)所的習(xí)慣，導(dǎo)致雇主不能任意雇傭／解雇工作者。

總之，內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)性勞動(dòng)市場(chǎng)的合乎邏輯的發(fā)展。如果內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)是按管理者的意愿建立起來(lái)的，而且管理者追求勞動(dòng)成本最小化，工作在成本合適和能力勝任的情況下才提供給工人，那么，除非參與求職競(jìng)爭(zhēng)的工人得到的高價(jià)格由高的勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)予以補(bǔ)償，否則，工作將給予要價(jià)最低的工人。自然地，在工人方面，他們則尋求將勞動(dòng)服務(wù)出售給出價(jià)最高的雇主。此時(shí)，只有當(dāng)其能夠降低成本時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)過(guò)程才會(huì)被內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)所取代。這也就是說(shuō)，之所以會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)，主要是由于它比競(jìng)爭(zhēng)性外部勞動(dòng)市場(chǎng)有更低的運(yùn)行成本。

四、經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的理論解釋

(一)激進(jìn)經(jīng)濟(jì)學(xué)派(the radical economics)

首先，內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)之所以出現(xiàn)，是因?yàn)橘Y本家要掌握對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制權(quán)。盡管生產(chǎn)資料和產(chǎn)品是屬于資本家的，但生產(chǎn)過(guò)程卻直接掌握在勞動(dòng)者手中，勞動(dòng)者最了解生產(chǎn)的進(jìn)度、勞動(dòng)的強(qiáng)度、勞動(dòng)的熟練程度和勞動(dòng)的主觀態(tài)度，而這些因素最終反映為產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。換句話說(shuō)，由于勞動(dòng)者掌握了生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵信息，因此，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程就有了實(shí)際的控制權(quán)。

其次，除了對(duì)生產(chǎn)的前提和生產(chǎn)的結(jié)果擁有法定的財(cái)產(chǎn)權(quán)利之外，資本家要實(shí)際控制生產(chǎn)過(guò)程，抵消勞動(dòng)者在工作現(xiàn)場(chǎng)的控制力，通常采取的方式是，勞動(dòng)分工、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理職能獨(dú)立和機(jī)器生產(chǎn)。然而，勞動(dòng)分工、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理職能獨(dú)立和機(jī)器生產(chǎn)是相對(duì)的，并且不是一蹴而就的，它們的顯著變化取決于大的技術(shù)更新，而大的技術(shù)更新往往是隨機(jī)發(fā)生，或者至少需要長(zhǎng)期積累才能出現(xiàn)，因此，在很多時(shí)期和很多企業(yè)內(nèi)，特別是在總體上面臨勞動(dòng)力供給相對(duì)緊張，政府或工會(huì)施加政治壓力的時(shí)候，資本家就不得不忍受和設(shè)法改變勞動(dòng)者對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制，而旺銷的產(chǎn)品市場(chǎng)在一定程度上保證了資本家向工人妥協(xié)的經(jīng)濟(jì)能力。

(二)制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派(the institutional economics)

首先，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)特別是對(duì)勞動(dòng)的定價(jià)和配置過(guò)程中，起作用的并非僅有經(jīng)濟(jì)因素，其他例如習(xí)慣等非經(jīng)濟(jì)因素也起著非常重要的作用。在這里，習(xí)慣就是一種有定勢(shì)的心理活動(dòng)，表現(xiàn)為當(dāng)事人穩(wěn)定的預(yù)期和重復(fù)的行為。實(shí)際上，習(xí)慣本身是重復(fù)行為的結(jié)果，是一種在刺激一反應(yīng)的互動(dòng)中適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程，尤其是群體習(xí)慣，它會(huì)超越個(gè)人的意識(shí)閾限，并靠群體的贊賞和報(bào)復(fù)等來(lái)強(qiáng)化。面對(duì)超量信息，慣例不過(guò)是處理事情的“拇指法則”，即粗糙的、憑經(jīng)驗(yàn)的、約莫估計(jì)的方法原則。在制度學(xué)派看來(lái)，企業(yè)或機(jī)構(gòu)中的各種制度安排，從本質(zhì)上講，就是各種成文或不成文的習(xí)慣，它們仿佛是企業(yè)或機(jī)構(gòu)機(jī)體的基因，將其生命特征從過(guò)去延續(xù)到未來(lái)。如果說(shuō)各個(gè)企業(yè)是異質(zhì)的(heterogeneous)，那么，正是因?yàn)樗鼈兲囟ǖ牧?xí)慣有差別。就內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)而言，勞動(dòng)分工到什么程度，工作階梯如何分等分級(jí)，工資級(jí)差如何確定，技能傳授的方式和途徑，招聘、審查、培訓(xùn)、晉升、解雇的標(biāo)準(zhǔn)和程序等，通常都不采取工作設(shè)計(jì)、動(dòng)作分析、生產(chǎn)效率評(píng)估等的方式來(lái)進(jìn)行，而是大量依照慣例來(lái)執(zhí)行。

其次，就在職培訓(xùn)來(lái)看，老工人之所以愿意將技術(shù)用潛移默化的方式傳授給新工人，一個(gè)重要的預(yù)期，就是意識(shí)到這樣一來(lái)新工人在得到技能之后，并不會(huì)對(duì)老工人的收入和就業(yè)構(gòu)成威脅。因此，老工人向新工人暴露操作技巧的前提之一，是存在資歷承認(rèn)、工作階梯和內(nèi)部晉升等慣例。另一方面，新工人在就業(yè)和接受培訓(xùn)之初，之所以愿意忍受較低的或不反映其邊際生產(chǎn)力的工資，乃是因?yàn)閼T例告訴他有朝一日他會(huì)上升到老工人的地位，從而將獲得更高的或超過(guò)其邊際生產(chǎn)力的報(bào)酬。可見，薪酬與工作職位掛鉤，而不是根據(jù)對(duì)個(gè)人邊際生產(chǎn)力的測(cè)定來(lái)給付，這樣的工資結(jié)構(gòu)，在大部分情況下，都是一種慣例。

(三)企業(yè)專用性人力資本理論(firm－specific human capital theory)

貝克爾(becker r.，1964)提出，企業(yè)中使用的人力資本分通用性和專用性兩類。企業(yè)專用性人力資本，可以定義為一種一旦離開了其由以形成的企業(yè)，在別處就毫無(wú)價(jià)值的人力資本。企業(yè)專用性人力資本，往往是在特定的工作場(chǎng)合、針對(duì)特定工作任務(wù)、以意會(huì)形式存在的知識(shí)和技能，需要通過(guò)干中學(xué)和在職培訓(xùn)的方式并經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能積累起來(lái)。而一旦企業(yè)專用性人力資本在員工身上積累起來(lái)，他在該企業(yè)的價(jià)值就與在另一家企業(yè)的價(jià)值不同，并由此與雇主對(duì)物質(zhì)資本的壟斷一起，形成企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的雙邊壟斷。因此，可行的制度安排，一方面，是承諾給長(zhǎng)期雇傭的員工提供隨任期遞增的報(bào)酬，以激勵(lì)他們對(duì)企業(yè)專用性人力資本進(jìn)行投資，另一方面，讓新員工從較低的工作崗位干起，然后，再沿著工作階梯逐步上升，給新老工人穩(wěn)定的預(yù)期和競(jìng)爭(zhēng)的秩序。

后來(lái)，拉齊爾(lazear e.，1979)進(jìn)一步提出了向上傾斜的經(jīng)驗(yàn)一收入曲線，表明企業(yè)延期支付報(bào)酬的方式會(huì)誘使員工一生都努力工作。如果工人接受這樣的承諾(隱含合同)，就會(huì)認(rèn)為只有當(dāng)他變成資深員工時(shí)，才能拿回他早期以低收入的形式給予企業(yè)的“信貸”，這樣，就非有內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)不可。企業(yè)通過(guò)內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)降低員工的跳槽率(rate of turnover)，得到的是員工對(duì)企業(yè)專用性人力資本的投資，以及由此提高的勞動(dòng)生產(chǎn)率以及員工的忠誠(chéng)、活力和團(tuán)隊(duì)高昂的士氣等。

(四)競(jìng)賽理論(tournament theory)

拉齊爾和羅森(lazear e.and rosen s.，1981)曾經(jīng)提出一個(gè)“競(jìng)賽理論(tournament theory)”來(lái)解釋內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)：企業(yè)內(nèi)的各個(gè)工作崗位，主要是按照工資檔次所劃分出來(lái)的階梯。雇員總是從某個(gè)層次上的某一點(diǎn)受雇進(jìn)入企業(yè)，并立即與同伴展開競(jìng)賽，當(dāng)他贏得競(jìng)賽以后，就會(huì)被提拔到另一個(gè)更高層次的職位上去；輸?shù)舾?jìng)賽的人則繼續(xù)留在原來(lái)的工作崗位(層次)上。在這里，兩個(gè)不同層次的崗位所要完成的工作任務(wù)可能是一樣的，就是說(shuō)，報(bào)酬只與在競(jìng)賽中的地位有關(guān)，很少與工作性質(zhì)有關(guān)，向更高層次晉升本身構(gòu)成對(duì)員工的激勵(lì)。與之相應(yīng)，總是需要有一些員工從較低的層次進(jìn)入，由此才能保證競(jìng)賽的持續(xù)。這個(gè)模型字面上的意義似乎是：在企業(yè)的高層職位上大多是從內(nèi)部提拔上來(lái)的人，工作階梯的安排，除了激勵(lì)更低層次的員工做出努力而外，沒(méi)有別的用意。這就解釋了內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)中常見的工資與產(chǎn)出脫鉤以及工作階梯和內(nèi)部晉升現(xiàn)象。

(五)交易成本理論(transaction cost theory)

威廉姆森(williamson o.，1975)對(duì)內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的分析包含兩條對(duì)經(jīng)濟(jì)當(dāng)事人行為的基本假定：首先，個(gè)人只擁有“有限理性(bounded rationality)”，盡管個(gè)人想要做出最大化決策，但他只有有限的信息處理能力。這就使得在缺乏某種治理結(jié)構(gòu)的條件下，訂立覆蓋所有偶然性的復(fù)雜的合同成為不可能。其次，個(gè)人是“機(jī)會(huì)主義的(opportunistic)”，當(dāng)存在不對(duì)稱信息分布的情況下，個(gè)人不會(huì)誠(chéng)實(shí)地透露他所掌握的全部信息。由此，當(dāng)任務(wù)是充分分解和特定化的時(shí)候，個(gè)人將獲得有關(guān)他負(fù)責(zé)的工作信息的壟斷地位。進(jìn)而，便與企業(yè)一起構(gòu)成了雙邊壟斷的討價(jià)還價(jià)局面。由此，某種替代市場(chǎng)即時(shí)締約過(guò)程的方案成為必要。因此，一系列管理規(guī)則、組織結(jié)構(gòu)和合同形式(內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng))不過(guò)是同時(shí)節(jié)制有限理性和機(jī)會(huì)主義的一種制度安排。

具體說(shuō)來(lái)，工資與職位掛鉤而不與個(gè)人貢獻(xiàn)相連，這樣，就不再需要根據(jù)個(gè)人差異對(duì)工資進(jìn)行商議和微調(diào)；使用低級(jí)職位作為雇員進(jìn)入企業(yè)進(jìn)入口(ports of entry)，實(shí)際上為企業(yè)提供了一種有效的篩選員工的手段，有利于克服信息不對(duì)稱問(wèn)題；內(nèi)部晉升鼓勵(lì)員工與工作相匹配以及員工之間的合作，否則會(huì)引起職業(yè)生涯的中斷以致無(wú)法享受資歷優(yōu)惠；延后支付報(bào)酬促使員工長(zhǎng)期依附于企業(yè)，同時(shí)產(chǎn)生了剛性的工作階梯或職業(yè)生涯頂點(diǎn)(退出點(diǎn))的強(qiáng)制性退休(compulsory retirement)必要，極大地減少了勞動(dòng)定價(jià)和配置的不確定性?？傊?，內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)可以使交易成本最小化。

(六)信息搜尋理論(information research theory)

針對(duì)勞動(dòng)市場(chǎng)上存在的信息不對(duì)稱，薩洛普和薩洛普(salop d.and salop s.，1976)提出了有關(guān)勞動(dòng)信息搜尋的自我選擇過(guò)程理論(self－selection processes)。他們認(rèn)為，一般說(shuō)來(lái)，商品的出售者比其潛在 買者對(duì)商品的品質(zhì)擁有更多的信息，因此，賣者就要選擇適當(dāng)?shù)姆绞酵嘎渡唐返男畔?，這是一種信號(hào)行為。另一方面，買者也會(huì)密切關(guān)往賣者的信號(hào)行為，以甄別商品的品質(zhì)。就內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)而言，如果企業(yè)為員工提供遞增的收入邊際，那么，就可以設(shè)想，只有較低退出傾向的人才會(huì)想要進(jìn)入和留在該企業(yè)工作，這樣，求職者和聘用者的雙向選擇就造成了員工和企業(yè)的良好搭配。

后來(lái)，麥卡森(malcomson j.1984)提出了一種兩階段勞動(dòng)合同模型。就是說(shuō)，合同約定，在企業(yè)招募的新員工當(dāng)中，只有一部分人可以進(jìn)入第二階段，并且在第二階段會(huì)得到更高的報(bào)酬；這種“提拔”的依據(jù)，是企業(yè)對(duì)員工在第一階段表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估而得出的員工的排名。由于這種安排可以激勵(lì)員工在第一階段就努力工作，因此，企業(yè)采用試用期等安排不過(guò)是讓其充當(dāng)識(shí)別求職者素質(zhì)的一種手段。另一方面，對(duì)勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)他可能找到的工作和由此獲得的報(bào)酬的分布取決于他搜尋市場(chǎng)的成本時(shí)，企業(yè)的工作階梯和內(nèi)部晉升的存在，使他在進(jìn)入之后一般不會(huì)自動(dòng)選擇離開，也就是說(shuō)，使他具有了穩(wěn)定雇傭關(guān)系的傾向。

五、有關(guān)內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的反思和爭(zhēng)論

奧特曼(osterman p.1984)指出，從理論上講，當(dāng)勞動(dòng)由一個(gè)完全變動(dòng)的要素，也就是說(shuō)，可以隨經(jīng)濟(jì)波動(dòng)而隨意雇用和解雇的要素，變成一種準(zhǔn)固定要素的時(shí)候，企業(yè)就傾向于用長(zhǎng)期的合同來(lái)維持雇傭關(guān)系。然而，20世紀(jì)70年代的經(jīng)濟(jì)壓力，迫使企業(yè)在內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)規(guī)則之外尋找增加利潤(rùn)的途徑。導(dǎo)致了大量利用臨時(shí)輔勞動(dòng)和分包合同的趨勢(shì)。此外，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的另一個(gè)反應(yīng)，是非工會(huì)化的侵略性增長(zhǎng)，企業(yè)的人力資源管理發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。這又促使研究者重新審視內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)理論。如果把內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)當(dāng)作短期甚至是隨機(jī)現(xiàn)象，與在現(xiàn)實(shí)中所觀察到的工作規(guī)則緩慢變化的情況不符。但是，決定和構(gòu)成內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的因素很多，其相互關(guān)系也十分復(fù)雜，因此，迄今理論家對(duì)它的大多數(shù)的解釋都是某種折衷主義性質(zhì)的，“充其量不過(guò)是一張似是而非的因素的清單”。實(shí)際上，具體的內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)不僅是多樣的，而且是易變的。

庫(kù)塞拉(cucera d.1998)對(duì)比分析了歐洲、日本和美國(guó)企業(yè)的內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)情況發(fā)現(xiàn)：制造業(yè)比其他產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)現(xiàn)象更為普遍；大企業(yè)比中小企業(yè)的內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)現(xiàn)象更為普遍；地處經(jīng)濟(jì)中心區(qū)和有人事管理部門的內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)更為普遍；存在工會(huì)的企業(yè)不一定存在強(qiáng)勁的內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)；崗前培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)對(duì)內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的影響不明顯；培訓(xùn)內(nèi)容越是企業(yè)專用性的內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)越明顯。尤其是婦女，作為緩沖就業(yè)隊(duì)伍(bufferworkforee)的存在，是日本企業(yè)維持內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的重要條件，由她們所擔(dān)任的工作通常都不在內(nèi)部晉升的序列當(dāng)中。在引起內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的成因上，一個(gè)重要的方面是雇主對(duì)稀缺的、非常熟練的、可替換的勞動(dòng)力的需求。換句話說(shuō)，如果熟練的、合格的勞動(dòng)力在本地勞動(dòng)市場(chǎng)是唾手可得的，那么，內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的規(guī)則就會(huì)變得無(wú)足輕重了。

格里姆肖和魯伯里(grimshaw d.and rubbery g.1998)認(rèn)為，20世紀(jì)最后10年，由于持續(xù)的高失業(yè)率、工會(huì)勢(shì)力消退、保守政黨放松管制、工資決定的分散化、績(jī)效評(píng)估的個(gè)人特色和非典型雇傭合同的大量使用，不僅藍(lán)領(lǐng)工人，許多白領(lǐng)雇員甚至管理層人員也得不到長(zhǎng)期的就業(yè)保障，這使得企業(yè)管理中社會(huì)習(xí)俗、資歷承認(rèn)、工作倫理、長(zhǎng)期雇傭關(guān)系以及工資集體談判決定等，曾經(jīng)是內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)重要組成部分的規(guī)則和慣例逐漸失去了往日的影響力，整個(gè)勞動(dòng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向分裂成原子式的關(guān)系，個(gè)人要更多地承擔(dān)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)造成的損失和負(fù)擔(dān)，哪怕工人擁有企業(yè)專用型人力資本，或會(huì)影響企業(yè)聲譽(yù)從而損害其長(zhǎng)期招聘和留住人才的能力，雇主也傾向于將內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)從談判能力已經(jīng)下降的工人身邊移開。因此，傳統(tǒng)的內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)理論過(guò)于簡(jiǎn)單化了，應(yīng)該考慮根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)煞矫娴囊蛩丶捌湎嗷プ饔?，?dòng)態(tài)地分析雇主的雇傭策略和雇員在勞動(dòng)市場(chǎng)上的地位?？紤]種種因素，企業(yè)可以一方面在勞動(dòng)市場(chǎng)的頂部采取與業(yè)績(jī)掛鉤的方式?jīng)Q定工資，另一方面，在勞動(dòng)市場(chǎng)的底部則引入勞務(wù)或服務(wù)轉(zhuǎn)包的方式，將內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)與外部勞動(dòng)市場(chǎng)結(jié)合在一起。因此，內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)應(yīng)該是多樣化的。

2002年，當(dāng)內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)概念提出30年以后，皮奧里回顧說(shuō)，當(dāng)時(shí)他和多林杰提出內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)這個(gè)概念，是為了彌補(bǔ)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和現(xiàn)實(shí)的脫節(jié)，并且將內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)局限在一個(gè)企業(yè)或組織內(nèi)部，“如果我今天給出定義，我將更寬泛地定義它(內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)——引者注)，不光包含簡(jiǎn)單的管理規(guī)則，也包含社會(huì)實(shí)踐和習(xí)慣，而且我也會(huì)考慮其社會(huì)性的邊界，而不必與正規(guī)組織的邊界重合在一起?！?/p>

皮奧里認(rèn)為，內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的衰退可以理解為企業(yè)或組織轉(zhuǎn)向更為柔性的技術(shù)和組織形式的反應(yīng)。這種轉(zhuǎn)折反過(guò)來(lái)加劇了經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定性。柔性技術(shù)使生產(chǎn)過(guò)程重組?，F(xiàn)在的工程需要結(jié)合不同的專業(yè)技能，但其中許多技能都是標(biāo)準(zhǔn)化的。為了完成工作經(jīng)常要組織團(tuán)隊(duì)，于是溝通和協(xié)調(diào)成為個(gè)人參與合作必需的重要能力，并且組織者和參與者需要多種專業(yè)背景知識(shí)，而不是僅僅求助于程序工程師。團(tuán)隊(duì)工作實(shí)際上成為一個(gè)不同專業(yè)成員之間尋求密切配合的過(guò)程。此時(shí)，利用臨時(shí)輔助服務(wù)來(lái)挑選工人，便愈益成為企業(yè)或組織正式雇傭前的考察途徑。并且，專業(yè)的人力資源管理部門，特別是在組建和分拆特定工作項(xiàng)目的前后時(shí)期，發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

卡蘿莉(carolie.2007)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力視角分析了一段時(shí)期以來(lái)內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)所呈現(xiàn)出來(lái)的不穩(wěn)定性，認(rèn)為由于信息和通訊技術(shù)(icts，information and communication technologies)的擴(kuò)散所導(dǎo)致的知識(shí)程式化(knowledge codification)的增強(qiáng)，已經(jīng)使得競(jìng)爭(zhēng)力更少地依賴于個(gè)人。知識(shí)越來(lái)越內(nèi)嵌于企業(yè)自身，這對(duì)于降低建立在外部勞動(dòng)市場(chǎng)彈性基礎(chǔ)上的人力資源管理策略的相對(duì)成本來(lái)說(shuō)，發(fā)揮了重要的作用。由此，對(duì)外部勞動(dòng)市場(chǎng)的借用興盛起來(lái)，但卻有可能損害企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。