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做為醫(yī)藥零售行業(yè)的知名企業(yè),桂龍藥業(yè)是從08年開始接觸到網(wǎng)絡(luò)營銷,在慢嚴舒檸品牌營銷與傳播中,不斷試水和體驗,更多的重心和著力點放在與醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度更高的互聯(lián)網(wǎng)“內(nèi)容營銷”上,并全員學習和參與網(wǎng)絡(luò)營銷,將社會化媒體營銷與傳播發(fā)揮到極致。
首先,桂龍藥業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,以關(guān)注公益事業(yè)為切入口。慢嚴舒檸每年都要進行《消費者品牌跟蹤研究》,連續(xù)3年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,老師等長期用嗓人群是慢嚴舒檸品牌的重癥消費者,即老師和長期用嗓人群是我們高粘度的消費人群。進一步的調(diào)查研究分析得出,在老師職業(yè)病的疾病范疇中,“慢性咽炎”發(fā)病率最高。老師已成為高危職業(yè),呼吁全社會關(guān)注老師群體勢在必行。為此,在今年教師節(jié)來臨之際,桂龍藥業(yè)以慢嚴舒檸守護老師聲命線為主題,拍攝了三部公益片(《退休聲音》、《身邊老師》、《最美聲音》),借助新浪微博平臺、各大論壇、各大網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站傳播,以呼吁全社會關(guān)注老師健康。2011年桂龍藥業(yè)在新浪微博開通官方微博,同時以桂龍藥業(yè)旗下最大品牌慢嚴舒檸為主題,開通了“守護老師聲命線”活動微博。官方微博側(cè)重企業(yè)形象的樹立;“守護老師聲命線”活動微博首先是關(guān)愛慢性咽炎最高發(fā)病群體——老師,其次是給有咽喉疾病、過度用嗓、或保護聲帶需求的人群提供一個專業(yè)的、溫馨的交流平臺。桂龍藥業(yè),希望在全民微博的時代,通過新浪這個開放的平臺,借企業(yè)的優(yōu)勢品牌為社會做些有益的事。
其次,桂龍藥業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,以深度教育消費者為目的,即對消費者進行病理、疾病知識,合理用藥,自我藥療,中醫(yī)養(yǎng)生等知識的普及。根據(jù)桂龍藥業(yè)這幾年的消費者跟蹤研究發(fā)現(xiàn),近年來氣候的多變,都市的環(huán)境污染的加重、工作壓力的增加、職業(yè)病的高發(fā)、不良生活習慣的影響,咽喉口腔發(fā)病率程逐年上升趨勢。但咽喉疾病屬于低關(guān)注類疾病,一般的咽喉疾病患者不會選擇去醫(yī)院就診,而多是選擇到藥店購買咽喉類藥品。但是市場上咽喉類藥品種類繁多,如何選擇成為患者的最大的疑問。如何把正確的解決咽喉疾病的用藥方法、甚至包括日常的保護咽喉健康的基本常識告訴消費者,成為桂龍藥業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。為此,桂龍藥業(yè)專業(yè)學醫(yī)或?qū)W藥的客服咨詢團隊通過官方微博守護老師聲命線微博、百度知道、搜搜問問、39健康專家就診、尋醫(yī)問藥論壇長期“坐診”,隨時給消費者最專業(yè)的回答。
第三,醫(yī)藥企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷不可忽略搜索引擎和自身官網(wǎng)的建設(shè)。“以前有病問醫(yī)生,現(xiàn)在有病問百度”。搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要作用,早在前些年就已凸顯。國家政策對醫(yī)藥企業(yè)電子商務平臺的嚴格管控,而對于沒有電商平臺的醫(yī)藥企業(yè)來說,如何利用搜索引擎進行網(wǎng)絡(luò)營銷又是一個新的課題。面對來搜索引擎“就診”的消費者,企業(yè)負責任的回答需要體現(xiàn)于自身的官網(wǎng)上。尼爾森最新了名為“全球廣告信任度”的調(diào)查報告,該項調(diào)查在56個國家總計2.8萬受調(diào)消費者中展開,結(jié)果發(fā)現(xiàn),近60%的線上消費者表示相信官網(wǎng)的產(chǎn)品信息。所以醫(yī)藥企業(yè)做搜索引擎營銷,需要和自身官網(wǎng)的建設(shè)需緊密結(jié)合。需要與醫(yī)藥電商建立合作關(guān)系,使在線的流量轉(zhuǎn)化為實際銷量。
訊:網(wǎng)絡(luò)營銷對于各行各業(yè)早已不是陌生詞匯,但在認知和實踐層面卻水平參差不齊。許多醫(yī)藥企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷了解不深入,例如將網(wǎng)絡(luò)營銷局限在網(wǎng)絡(luò)廣告,只看到在此層面網(wǎng)絡(luò)媒體的權(quán)威性遜于傳統(tǒng)的電視、廣播、報紙、雜志等媒體,卻未看到網(wǎng)絡(luò)媒體具有其他諸多傳統(tǒng)媒體所不及的優(yōu)勢,在實踐中往往忽視網(wǎng)絡(luò)營銷的力量。也有醫(yī)藥企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷了解不全面,運用不足,力道不對,結(jié)果導致事與愿違,繼而再次投向高成本的傳統(tǒng)媒體。
網(wǎng)絡(luò)媒體具有信息量大、交互性、全球性、及時性、多媒體形式傳播等多方面的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式也非常多樣化,搜索引擎、微博、博客、電子郵件、口碑營銷、事件營銷等等難以盡數(shù)。本文基于各種方式的特點,篩選出對于醫(yī)藥企業(yè)非常基礎(chǔ)但也非常重要的兩方面,即企業(yè)網(wǎng)站和行業(yè)信息網(wǎng)站,這兩方面在網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)較早,然而其潛力卻沒有得到極盡挖掘,對于某些醫(yī)藥企業(yè)來說,甚至像塊雞肋,但事實上,其中大有可為。
1、企業(yè)網(wǎng)站
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)與消費者溝通的橋梁。消費者通過各種途徑了解到企業(yè)之后,常通過訪問網(wǎng)站以獲得更多關(guān)于企業(yè)和產(chǎn)品的信息,并根據(jù)網(wǎng)站形成對企業(yè)規(guī)范性、專業(yè)性、可信度等方面的初步印象。此外,企業(yè)網(wǎng)站還具有很多其他的功能。因此,對于醫(yī)藥企業(yè)而言,建立一個出色的企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。
一個出色的醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)站除了視覺效果配合企業(yè)形象之外,更重要的是功能和內(nèi)容上對于訪問者具有吸引力,從而增加在訪問量的同時,也保證訪客粘性。各家醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)站在一些基本功能點,如產(chǎn)品展示、企業(yè)介紹、企業(yè)公告等等雖相同,但仍要表現(xiàn)出自身特色和突出內(nèi)容。以承德頸復康藥業(yè)網(wǎng)站為例,網(wǎng)站開篇形象代言人及口號(圖1)清晰地表達了產(chǎn)品的定位,而左邊醒目位置的藥品查詢中心(圖2)則是對于訪客非常實用的功能點,還有一個亮點之處是“新品推介”(圖3)。網(wǎng)站架構(gòu)清晰,重點突出。(來源:中國網(wǎng))
創(chuàng)意是什么?
創(chuàng)意是什么?這每個人都知道。創(chuàng)意是傳統(tǒng)的叛逆;創(chuàng)意是打破常規(guī)的哲學。
諸葛亮在有一次伐魏的時候,由于馬謖丟失了蜀軍糧道必經(jīng)重鎮(zhèn)——街亭,蜀軍無糧,陷入了困境,連只能供大軍撤退用的軍糧存放地也因為沒兵被司馬懿率軍攻擊。面對魏國大軍,諸葛亮巧妙利用司馬懿多疑和認為自己生平從不冒險的觀點(也有人說是司馬懿故意放走諸葛亮),布下了空城計,讓司馬懿害怕埋伏,從而嚇走魏軍,自己保護了糧食并安全撤退。諸葛亮打破自己從不冒險的常規(guī),創(chuàng)造出了空城計這一創(chuàng)意,體現(xiàn)了他超高的謀略和智慧,也獲得了巨大成功。
創(chuàng)意在商業(yè)中的應用
商業(yè)上的創(chuàng)意比比皆是。比如股票,把股民的錢用合法的手段來幫自己賺錢,自己還不用承擔投資虧本的風險,而發(fā)明這模式的就是天才;又如彩票,利用人的貪婪和不勞而獲的心理,合法聚集大量資金;又如保險,利用時間差,先把你的錢拿來錢生錢,然后再用你兒子、孫子的錢來對你保險、養(yǎng)老。這都是合法的商業(yè)模式創(chuàng)新,不合法比如傳銷,呵呵,利用人人想發(fā)財?shù)男睦?,直接把你的錢裝進自己口袋。
在營銷的創(chuàng)新,比如亞瑪遜的創(chuàng)造的廣告聯(lián)盟模式成就了自己,同時該模式也被谷歌發(fā)明廣大,成為網(wǎng)絡(luò)中小站長的盈利模式,而凡客將這一模式稍微改動下,變成了媒體分帳,也成就了一家中國本土偉大的電子商務公司。又比如各種網(wǎng)絡(luò)應用產(chǎn)品的出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)、云計算、IM、SNS、微博和最新的切客等等。
這些其實主要體現(xiàn)在商業(yè)模式的創(chuàng)新,即使有好創(chuàng)意,實現(xiàn)難度也相對比較大,一般傳統(tǒng)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的創(chuàng)意主要用在產(chǎn)品銷售、品牌策劃和網(wǎng)絡(luò)傳播中。比如,產(chǎn)品銷售力提升,網(wǎng)絡(luò)傳播軟文和事件話題營銷中等。
創(chuàng)意從哪里來?
創(chuàng)意從洞察(我用的是洞察,不是觀察或調(diào)查)中來,對市場的洞察、對消費者的洞察、對人性最深層次的洞察。洞察產(chǎn)生了洞見,你洞見了消費者需求、洞見啟動心靈的按紐,那你就洞見了財富之門。
菜根譚一直關(guān)注淘寶做得非常成功的幾家店鋪:阿卡、裂帛和飄飄龍(這里沒有為他們做廣告的意思,因為他們根本用不著我為他們來推廣)。菜根譚認為這幾個品牌都是依靠對消費者深刻洞察獲得的創(chuàng)意發(fā)展起來,成為數(shù)一數(shù)二的網(wǎng)絡(luò)品牌。
阿卡,一個服裝設(shè)計師,29歲,開創(chuàng)淘寶服裝預售模式,店鋪個性,文字感性、充滿靈性;店鋪所有服裝都是由阿卡親自設(shè)計,網(wǎng)友可以提供各種靈感和建議,依靠互動在洞察消費者需求同時培植了一大幫卡迷,阿卡的成功就是草根利用創(chuàng)意獲得成功的最典型故事。
裂帛,兩個北京廣告公司文案出身的女孩打造的全新品牌,店鋪的服裝款式獨具個性,有民族風格,也有環(huán)保內(nèi)涵。文字和畫面有點叛逆、個性、也有點頹,看她的文字你會覺得在讀張愛玲,在欣賞王家衛(wèi)的花樣年華,而這正是時下很多都市白領(lǐng)的內(nèi)心寫照:服裝就是心情,裂帛就是內(nèi)心。她們在裂帛找到了歸宿,她們成為了Fans,她們讓裂帛賣了一個多億,也讓倆在廣告公司失業(yè)的女孩實現(xiàn)了自己的價值。
飄飄龍,線下800人推銷都賣不動,走投無路上淘寶,他們靠故事、文字以及對消費者的真誠造就了一個奇跡。飄飄龍所有產(chǎn)品文案或講故事或直接模仿國際著名廣告手法,再加一些手繪插圖配畫,現(xiàn)在又加動畫。飄飄龍的故事基本就是目前都市男女身邊發(fā)生事情的提煉,用詩一樣的語言講述一個又一個動人的愛情,其實他們根本不是賣布絨玩具,他們賣的是故事,是消費者自己的故事、心情和經(jīng)歷。
阿卡、裂帛和飄飄龍,他們都是草根創(chuàng)業(yè)成功的英雄。他們用無與倫比的創(chuàng)造力證明了:當今的中國互聯(lián)網(wǎng),不一定要靠脫衣服、露大腿、XX門也能出名;不一定要靠賣假藥、偽學歷、裝道長也能致富的。
關(guān)鍵詞:醫(yī)藥企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷管理;WAP;B/S架構(gòu)
中圖分類號:TP319 文獻標識碼:A 文章編號:16727800(2013)009007202
作者簡介:廖非凡(1978-),男,碩士,國防信息學院信息安全教研室講師,研究方向為信息安全、計算機模擬仿真。
0引言
目前,醫(yī)藥廠商進行產(chǎn)品銷售時,一般按商、經(jīng)銷商、零售商模式進行。然而,隨著市場競爭的日益加劇,國家對醫(yī)藥產(chǎn)品監(jiān)管日益嚴格與規(guī)范,各廠商正想方設(shè)法改進自己的營銷模式,取得了一定的成效,但始終有這樣一些問題困擾著醫(yī)藥廠商:一是廠商無法準確預測產(chǎn)品的銷量,對后續(xù)生產(chǎn)無法提供準確的指導數(shù)據(jù);二是各級銷售對產(chǎn)品利潤層層盤剝,廠商利潤無法保證;三是無法對銷售產(chǎn)品全程跟蹤,準確了解產(chǎn)品的流向。本文針對醫(yī)藥銷售中存在的問題并結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品銷售特點,設(shè)計并實現(xiàn)了一套完整的營銷管理系統(tǒng),以期能對醫(yī)藥銷售起到一定的指導作用。
1系統(tǒng)設(shè)計
1.1應用架構(gòu)
本系統(tǒng)用戶由廠商管理層人員、營銷管理人員、營銷商務人員與營銷終端人員構(gòu)成,覆蓋醫(yī)藥產(chǎn)品營銷的各個環(huán)節(jié)。為使系統(tǒng)達到更好的覆蓋率與兼容性,支持移動用戶,并對系統(tǒng)中部分數(shù)據(jù)上報業(yè)務采用了WAP網(wǎng)關(guān)與短信網(wǎng)關(guān)。系統(tǒng)總體采用B/S結(jié)構(gòu),各級用戶通過電腦終端或移動手機終端訪問業(yè)務系統(tǒng),具備良好的實時響應特性。系統(tǒng)應用架構(gòu)如圖 1所示。
1.2系統(tǒng)功能
系統(tǒng)主要由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、銷售計劃處理、終端數(shù)據(jù)上報、業(yè)務數(shù)據(jù)查詢與報表、工作指令等功能模塊組成,主要實現(xiàn)以下功能:
(1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要由營銷商務人員和營銷終端人員對產(chǎn)品信息、競爭產(chǎn)品信息進行維護與管理;對銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(省、區(qū)域、區(qū)縣)進行管理;對人員進行管理并進行崗位權(quán)限指派等。
(2)銷售計劃處理。銷售計劃主要由巡店計劃與促銷計劃兩部分構(gòu)成。營銷終端人員自行制定巡店計劃,區(qū)域主管對下屬人員提交的巡店計劃進行修改與審核,以確保符合業(yè)務開展需求。營銷終端人員根據(jù)產(chǎn)品銷售業(yè)績或銷售需求制定促銷計劃,區(qū)域主管在管理區(qū)域范圍內(nèi)制定終端產(chǎn)品促銷計劃,促銷計劃由廠商管理人員審查并下發(fā)執(zhí)行。
(3)終端數(shù)據(jù)上報。營銷終端人員通過手機或電腦實現(xiàn)終端實時數(shù)據(jù)上傳,一方面實現(xiàn)將藥店(進貨、庫存、促銷、競爭產(chǎn)品)、醫(yī)院(進貨、庫存、批號、回訪數(shù))以及各銷售期(進貨、庫存、上期庫存、本期銷售量)相關(guān)數(shù)據(jù)進行上報的功能,另一方面由營銷終端人員通過手機拍照并以彩信方式上傳藥店陳列圖片,系統(tǒng)實現(xiàn)該彩信的接收、圖片的提取、所屬終端的分析。
(4)業(yè)務數(shù)據(jù)查詢與報表。按各級權(quán)限實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)查詢和報表生成,主要有經(jīng)營產(chǎn)品信息、競爭產(chǎn)品信息、商業(yè)單位信息、終端產(chǎn)品進貨數(shù)據(jù)、終端產(chǎn)品促銷量、競爭產(chǎn)品即時信息、商業(yè)單位庫存及價格、促銷計劃等。
(5)工作指令。管理層工作人員通過電腦對權(quán)限范圍內(nèi)的工作人員下達工作指令,工作指令以短信方式群發(fā);工作人員通過電腦或手機終端查詢下達的指令記錄并執(zhí)行。
1.3技術(shù)平臺
營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)采取集中管理方式,由醫(yī)藥廠商配置數(shù)據(jù)庫服務器與WEB服務器,用戶通過網(wǎng)絡(luò)訪問服務獲取數(shù)據(jù),總體結(jié)構(gòu)采用B/S三層體系結(jié)構(gòu)。前端開發(fā)采用、JQuery、Html等技術(shù),保證了系統(tǒng)優(yōu)良的客戶端兼容性;后臺采用短信網(wǎng)關(guān)、WAP網(wǎng)關(guān)作支撐,確保了對電腦用戶和手機用戶提供一致的服務與體驗;數(shù)據(jù)系統(tǒng)采用SQL 2008,具備良好的并發(fā)訪問特性,且在數(shù)據(jù)備份、安全容災等方面提供了良好的支持。
2系統(tǒng)實現(xiàn)
2.1運行環(huán)境
服務器端采用Windows 2003 Server操作系統(tǒng)與Microsoft Sql Server 2008,數(shù)據(jù)庫名稱為MobileCommerce,采用雙機熱備份與定時數(shù)據(jù)備份相結(jié)合的容災技術(shù),為數(shù)據(jù)安全提供了有效保障。終端為普通PC或智能手機終端并開通上網(wǎng)功能,兼容IE、FireFox、UC、Chrome等主流瀏覽器,具有良好的用戶界面。
2.2數(shù)據(jù)庫
按照功能需求,數(shù)據(jù)庫中主要建立的數(shù)據(jù)表分為基礎(chǔ)表與業(yè)務表兩大類。具體設(shè)計見表1。
2.3具體實現(xiàn)
以銷售計劃處理中的促銷計劃(界面如圖2所示)為例,對系統(tǒng)的實現(xiàn)細節(jié)進行介紹。用戶從WEB站點首頁以一定的身份登錄系統(tǒng)后,可以在一定權(quán)限范圍內(nèi)制定促銷計劃,并查看編輯已有的促銷計劃列表。終端文員可以刪除已過期的計劃或還未開始執(zhí)行的計劃;省區(qū)經(jīng)理、終端主管可以通過“指定區(qū)域”制定負責省份的促銷計劃。
例如,以省區(qū)經(jīng)理身份登陸系統(tǒng)后,主要實現(xiàn)下列功能:在系統(tǒng)初始頁面(或在操作過程中)選擇“工作計劃管理”,即進入到工作計劃管理模塊。功能導航區(qū)顯示“促銷計劃制定”、“巡店計劃制定”等信息。用戶在左側(cè)功能導航區(qū)使用過“促銷計劃制定”鏈接,系統(tǒng)顯示“促銷計劃制定”頁面。用戶可以在下拉列表中選擇指定的“省份”、“區(qū)域”,也可以繼續(xù)指定“藥品名稱”和“規(guī)格包裝”,單擊“刷新”按鈕,系統(tǒng)將查詢符合條件的促銷計劃,并將查詢到的促銷計劃制成列表。在查詢得到的促銷計劃列表中,每條促銷計劃信息在操作區(qū)域分別有“刪除”和“編輯”選項。在查詢促銷計劃的結(jié)果列表中,點擊“編輯”按鈕,根據(jù)需要將促銷政策、促銷時段修改完成后,點擊“提交修改”按鈕,出現(xiàn)編輯促銷計劃操作的結(jié)果信息。
3結(jié)語
3.1系統(tǒng)優(yōu)點
(1)建立了基于B/S模式的體系結(jié)構(gòu),部署方便靈活,實現(xiàn)了藥品銷售信息的共享。
(2)系統(tǒng)采用多種手段實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的實時采集,使得醫(yī)藥廠商能依據(jù)銷售數(shù)據(jù)制定靈活的銷售、生產(chǎn)策略,為資源優(yōu)化配置打下了良好的基礎(chǔ)。
(3)系統(tǒng)采取面向終端的銷售模式,提高了銷售數(shù)據(jù)的反饋效率,從而提高了銷售管理的質(zhì)量,具有較好的應用前景。
3.2系統(tǒng)不足
(1)由于資源與開發(fā)能力的限制,未能開發(fā)適應于Android與IOS的專用程序,用戶必須利用通用瀏覽器訪問系統(tǒng)功能,用戶體驗有待進一步增強。
(2)考慮到數(shù)據(jù)安全性問題,每天都需要將系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件定時備份并拷貝到內(nèi)網(wǎng)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)中進行讀取。是否有更智能、更便捷有效、更安全的方法代替現(xiàn)有方法尚有待進一步研究。
參考文獻:
近年來,順應網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的熱潮,越來越多的企業(yè)開始利用當代電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來從事各種外部商務活動,通過包括因特網(wǎng)在內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)來購買、銷售和交換產(chǎn)品、服務及信息。事實證明,我們已經(jīng)跨入了嶄新的電子商務時代。作為電子商務的一個分支,網(wǎng)絡(luò)營銷(e-marketing)的平臺即眾所周知的互聯(lián)網(wǎng)。它是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)媒體來開展的各類市場營銷活動,是傳統(tǒng)市場營銷在網(wǎng)絡(luò)時代的延伸和發(fā)展。簡言之,網(wǎng)絡(luò)營銷是用互聯(lián)網(wǎng)在更大程度上更有利潤地滿足顧客的需求的過程。
網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上的,是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在,網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。它不只是利用互聯(lián)網(wǎng)向客戶發(fā)送信息,而是要在企業(yè)與客戶之間搭建交流的橋梁。作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分,其成敗將對企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的效果產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。其成功可以表現(xiàn)在企業(yè)形象的樹立、品牌價值的提升、與客戶之間溝通的增進、作為一種對外信息的工具等多個方面。網(wǎng)絡(luò)營銷活動不是為了實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的,而是為了提高產(chǎn)品總銷售量。它不等同于網(wǎng)上銷售,而是為了實現(xiàn)銷售目標進行的一項基本活動。
針對醫(yī)藥企業(yè)自身的特點,其適用的網(wǎng)絡(luò)營銷有以下幾種模式:
建立出色的網(wǎng)站
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)營銷策略的傳播模式發(fā)生了明顯的變化,網(wǎng)站已成為展示營銷策略的主要渠道以及與客戶溝通的全新橋梁。建設(shè)一個出色的網(wǎng)站,根本目的就是為了造就高訪問率。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳效果和網(wǎng)站是相對永久的,而網(wǎng)站上所展示的產(chǎn)品和營銷策略卻是動態(tài)多變的。企業(yè)網(wǎng)站要想成功,就必須對顧客的實際需求加以關(guān)注與滿足,且這種滿足必須是與互聯(lián)網(wǎng)媒體特性、企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品相結(jié)合,同時在網(wǎng)上還要具有特色的、別人難以模仿的新穎服務項目。這種服務對于消費者和企業(yè)都必須是可持續(xù)性的、能不斷交流的、可增進雙方親和力與品牌感召力的項目。
加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)及行業(yè)信息網(wǎng)
對于中小型醫(yī)藥企業(yè)來說,專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)站可以提供更多服務。如可以提供固定的網(wǎng)址(一般不提供獨立域名)并制作簡單的網(wǎng)頁,這樣可省去制作企業(yè)專門網(wǎng)站的高額費用。經(jīng)過專業(yè)分類的信息網(wǎng)為客戶查詢供應商信息提供了方便,加入這類信息網(wǎng)有助于網(wǎng)站訪問者發(fā)現(xiàn)企業(yè)的信息,不過大部分情況下需要支付一定的費用。
而行業(yè)信息網(wǎng)是一個行業(yè)的門戶網(wǎng)站,由于匯集了整個行業(yè)的資源,為供應商和客戶了解行業(yè)信息提供了巨大的方便,形成了一個網(wǎng)上虛擬的專業(yè)市場。例如中國醫(yī)藥網(wǎng)(省略/),加入此類國內(nèi)較大的行業(yè)信息網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營銷的必要手段,即使已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站,仍有加入的必要。
網(wǎng)絡(luò)廣告
作為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要環(huán)節(jié)之一,互聯(lián)網(wǎng)重新定義了廣告的含義,它使得廣告主能了解顧客,并與他們直接交流。在這種交互式營銷中,消費者可以用鼠標點擊廣告以獲得更多信息,或通過電子郵件來提問?;ヂ?lián)網(wǎng)為廣告主提供了雙向交流和使用電子郵件的能力,還允許其針對特定的人群做廣告,使得真正的一對一廣告成為可能。
網(wǎng)絡(luò)廣告可以同時傳遞品牌的多種特性。傳統(tǒng)媒體廣告只能間接接觸產(chǎn)品,而潛在消費者或客戶在瀏覽網(wǎng)絡(luò)廣告時,只要看到感興趣的內(nèi)容,便可直接用鼠標點擊,進入該產(chǎn)品的宣傳頁面,了解到該產(chǎn)品的具體內(nèi)容。這一點對于醫(yī)藥產(chǎn)品來說尤為重要。醫(yī)藥產(chǎn)品的價值主要體現(xiàn)在實際使用當中,因而消費者的決策周期較一般產(chǎn)品要長。鑒于醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性,選擇恰當?shù)木W(wǎng)站廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告成功的關(guān)鍵。作為醫(yī)藥企業(yè),首先應細分市場和客戶,分析醫(yī)藥產(chǎn)品的潛在消費者或客戶經(jīng)常訪問哪些網(wǎng)站,然后在這些網(wǎng)站中選擇訪問量排名最高的網(wǎng)站,并在其醒目位置購買廣告,這樣的廣告才能發(fā)揮功效。確定網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)站的性質(zhì)以及點擊率排名,可通過第三方網(wǎng)站的統(tǒng)計分類排名來決定。目前此類網(wǎng)站在國內(nèi)外都有不少,如國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、網(wǎng)易等都可查詢到此方面的資料。
雖然電視媒體或報刊等平面媒體廣告可以有效傳遞品牌的形象,特別是雜志的夾頁廣告用于推廣企業(yè)的一些免費試用品非常有效,但是費用高昂。網(wǎng)絡(luò)廣告的另一優(yōu)勢就是價位要比電視和雜志廣告低很多。
善用搜索引擎
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的報告表明,搜索引擎已成為互聯(lián)網(wǎng)上僅次于新聞瀏覽的第二大常用服務。因此,企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要途徑之一即搜索引擎,醫(yī)藥企業(yè)可以通過提高在搜索引擎列表上的排名來得到更多的關(guān)注。90%以上網(wǎng)民通常只點擊分類搜索結(jié)果的第一頁,即使是在同一頁,排在前面的網(wǎng)站被點擊數(shù)也遠高于排在后面的,所以搜索引擎加注的意義在于如何取得良好的排名。百度等著名搜索引擎即可提供此類列表排名的付費服務。
搜索引擎排名會影響網(wǎng)站的訪問量,但對于企業(yè)來說,很難在較短時間內(nèi)搜索一定數(shù)量的有影響力的搜索引擎站點,而且逐個網(wǎng)站進行信息也需要耗費一定的人力和物力。關(guān)于此方面的信息,可以參考第三方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。如著名的互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研公司艾瑞(iResearch),會在其網(wǎng)站定期中國搜索引擎市場年度報告。
供求信息
在互聯(lián)網(wǎng)上,有許多網(wǎng)站為企業(yè)供求信息提供平臺,有些可以免費信息,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務的特性在相關(guān)類別?;ヂ?lián)網(wǎng)上有很多國內(nèi)或國際貿(mào)易領(lǐng)域的網(wǎng)上社區(qū),有大批國內(nèi)或其他國家的會員加入。那里是企業(yè)間的電子商務平臺,可充分利用其免費平臺,自己企業(yè)的信息。
除了在貿(mào)易網(wǎng)免費信息,也可直接向潛在客戶發(fā)送信息。利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息尋找潛在客戶,然后有針對性的向潛在客戶發(fā)送信息,達到宣傳的目的。經(jīng)常到一些貿(mào)易信息網(wǎng)和電子公告板去查看供求信息,可根據(jù)信息中的聯(lián)系方法,主動向潛在客戶介紹自己或訂購對方的產(chǎn)品和服務。此外,還可利用搜索引擎查詢潛在客戶。如藥品的膠囊外衣,目標是醫(yī)藥行業(yè)的生產(chǎn)廠家,可以利用搜索引擎或分類目錄查詢藥品公司,根據(jù)各公司網(wǎng)站的簡述將搜索結(jié)果進行簡單篩選,然后逐個訪問潛在客戶的網(wǎng)站,利用網(wǎng)站上的信息了解潛在客戶的企業(yè)規(guī)模、地理區(qū)域、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、聯(lián)系方式等相關(guān)資料,然后根據(jù)具體情況,采取相應方式與潛在客戶取得聯(lián)系。這種方式較適用于生產(chǎn)資料、半成品、集團購買的產(chǎn)品等,對于一般消費品來說效果可能不理想。注意不要向潛在客戶濫發(fā)郵件,否則會嚴重影響企業(yè)形象。垃圾郵件和不可靠的鏈接導致的網(wǎng)絡(luò)客戶流失,和傳統(tǒng)營銷中客戶的流失一樣危險。
網(wǎng)絡(luò)促銷
大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷活動把目光放在長期的網(wǎng)絡(luò)交流上,但在新產(chǎn)品或服務時,也可以用互聯(lián)網(wǎng)來進行一次性的宣傳。一般情況下,人們都會在家中備有常用藥。所以,深入的網(wǎng)絡(luò)促銷活動可以讓顧客了解醫(yī)藥企業(yè)及其新產(chǎn)品的情況,包括企業(yè)的歷史、發(fā)展、未來預測和新產(chǎn)品的特性、優(yōu)越性及價位等,還可以征求顧客對企業(yè)及產(chǎn)品的意見。典型的網(wǎng)上促銷活動有網(wǎng)上有獎問答、抽獎活動、申請優(yōu)惠卡或貴賓卡、建立網(wǎng)上銷售俱樂部等等。由于其公開性和認知度,能收集到一定的客戶信息。一般知名商業(yè)網(wǎng)站均能提供此類活動。
1 浙江省高職工商管理教指委電子商務分委會“政校企合作推進電子商務專業(yè)建設(shè)”專題論文。
摘要:湖州市電子商務經(jīng)過近十年的發(fā)展,形成了一定的規(guī)模,2013年實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額85.5億,同比增長131.71%,但六大產(chǎn)業(yè)的的電子商務發(fā)展相對滯后,建議依托行業(yè)細分平臺,推動湖州市地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與電子商務融合發(fā)展。
關(guān)鍵詞 :電子商務;專業(yè)市場;行業(yè)細分平臺
1、湖州市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及問題
1.1 電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
湖州市電子商務經(jīng)過近十年發(fā)展,形成了一定的規(guī)模,尤其是近兩年以織里童裝、南潯地板、安吉竹制品、農(nóng)副產(chǎn)品等區(qū)域性塊狀經(jīng)濟的電子商務發(fā)展較快。2013年全市實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售總額85.5億,同比增長131.71%[1]。2014年1月阿里巴巴集團研究中心“2013年中國電子商務發(fā)展百佳縣”[2]榜單,我市入圍2個縣,其中安吉列第35位,德清列第51位。截止2014年5月底,湖州市現(xiàn)有天貓網(wǎng)店(B店)630家,已建成產(chǎn)業(yè)基地10家,在建產(chǎn)業(yè)基地3家,自建第三方電子商務平臺8個,企業(yè)自建電子商務交易平臺3個,電子商務服務企業(yè)14家,電子商務行業(yè)協(xié)會4個,餐飲、老字號、地板、絲綢等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也紛紛應用電子商務開拓市場。
1.2 優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展存在問題
近年來, 湖州市金屬管道與不銹鋼、特色紡織、竹木地板三大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,但其電商發(fā)展相對滯后,目前建成的阿里巴巴織里童裝產(chǎn)業(yè)帶的整體運營業(yè)績不夠突出,有待進一步提升。以紡織為例,阿里巴巴中國站共有紡織類相關(guān)產(chǎn)品370萬件以上,其中湖州地區(qū)僅有2萬件左右,占比0.54%;同時,該站共有579萬家紡織類供應商公司信息,其中湖州地區(qū)供應商僅有2855家,占比0.05%?,F(xiàn)有傳統(tǒng)綜合性網(wǎng)站大而全,信息過載,遠遠超過用戶的接受范圍,而行業(yè)細分網(wǎng)站最大的特點是更快、更細、更專,它讓用戶能夠在最短的時間內(nèi)快速找到目標信息,真正為用戶帶來了價值,頗受用戶好評。因此,依托行業(yè)細分平臺,推動地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與電子商務融合發(fā)展,對促進地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。2、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與電子商務融合發(fā)展的運作模式
建議湖州市優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)的電子商務發(fā)展之路采取“找準平臺、細分市場、企業(yè)主導、政府獎勵”的模式運作,采取評審方式確定1-2家電商平臺作為某產(chǎn)業(yè)電商拓市場的主要平臺,按產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長、年網(wǎng)絡(luò)銷量、網(wǎng)絡(luò)好評率等給予企業(yè)一定資金獎勵。地方政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和合作平臺各司其職:
(1)地方政府——協(xié)助企業(yè)選好平臺。借助成熟的平臺,企業(yè)能夠迅速增加自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,利用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的資源優(yōu)勢,短期內(nèi)彌補自己的“互聯(lián)網(wǎng)缺口”,同時可以培養(yǎng)自己的網(wǎng)上銷售團隊、定制營銷思路和未來的電子商務策略。
(2)行業(yè)協(xié)會——行業(yè)自律、指導服務。以促進電子商務發(fā)展為中心,全心全意為企業(yè)服務,維護企業(yè)發(fā)展電子商務的合法權(quán)益;協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、社會之間的關(guān)系,在政府與企業(yè)之間發(fā)揮橋梁與紐帶作用,發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)自律、消費維權(quán)等方面的積極作用。
(3)企業(yè)——線上線下的整合發(fā)展。地方特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的相關(guān)企業(yè)要利用好品牌本身的巨大拉力,在線上做全新的突破。一來是在企業(yè)多品牌、多渠道、多種促銷手段的模式下,打通各個環(huán)節(jié),使電子商務體系能正常的運轉(zhuǎn);二來是電子商務對企業(yè)提出了更高的供應鏈要求,它不僅包含物流,還包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計、供應等各個細節(jié)的快速響應。
(4)合作平臺——發(fā)展業(yè)務和應用。為入駐企業(yè)提供網(wǎng)上交易洽談的網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務順利運營的管理環(huán)境,協(xié)調(diào)、整合信息流、物流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效的流動。
3、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與電子商務融合發(fā)展的平臺選擇
3.1 特色紡織業(yè)——天貓旗艦店、產(chǎn)業(yè)帶
湖州市特色紡織業(yè)重點發(fā)展真絲產(chǎn)品、羊絨制品、品牌家紡和功能性化纖及產(chǎn)業(yè)用紡織品四大領(lǐng)域,延伸發(fā)展其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)。隨著網(wǎng)民消費能力的不斷提升,該類產(chǎn)品在天貓旗艦店的銷量增幅明顯,我市相關(guān)企業(yè)已成功運營網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,如2013年米皇羊絨入駐天貓商城,經(jīng)過近一年的運營現(xiàn)已趨向正軌,2014年米皇天貓將在網(wǎng)店推廣、形象設(shè)計、銷售服務、物流優(yōu)化上升級優(yōu)化,并有望取得一定的銷售份額。天貓作為亞洲最大最全最專業(yè)的B2C購物平臺,無疑是我市特色紡織業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的首選。同時,我市于2012年9月24日正式在1688.com上線了阿里巴巴織里童裝產(chǎn)業(yè)集群平臺,產(chǎn)業(yè)帶上線以來,其強大聚集效應日益突顯,帶動了我市電子商務發(fā)展水平的長足進步,這為特色紡織產(chǎn)業(yè)帶的建立打下了良好基礎(chǔ)。
3.2 金屬新材業(yè)——自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺
目前,湖州市金屬新材業(yè)重點發(fā)展不銹鋼棒、線材制造業(yè),不銹鋼及其他金屬材質(zhì)工業(yè)用管道加工業(yè),電磁線系列產(chǎn)品,其他新型合金材料產(chǎn)品加工業(yè)等四大領(lǐng)域,該產(chǎn)業(yè)目前的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺主要以阿里巴巴為主,在該平臺以“金屬新材”為
關(guān)鍵詞 的產(chǎn)品有500多項,其中產(chǎn)地為湖州的僅有3件,同時,該產(chǎn)業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺還沒有建立,以棟梁新材為例,公司頁面只有產(chǎn)品展示平臺,卻沒有實現(xiàn)在線交易等功能,因此,建議產(chǎn)業(yè)中的龍頭企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,帶動產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的中小企業(yè)加盟平臺,以此帶動整個產(chǎn)業(yè)的電子商務向縱深發(fā)展。
3.3 綠色家居業(yè)——阿里巴巴、行業(yè)網(wǎng)站
湖州市綠色家居業(yè)重點發(fā)展以竹木地板為主的竹木制品業(yè)、以椅業(yè)為主的特色家具制造業(yè)、以裝飾板材為主的特色裝飾材料制造業(yè),延伸發(fā)展戶外休閑用品等細分行業(yè),該產(chǎn)業(yè)目前在阿里巴巴的銷售業(yè)績呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭,目前,在阿里巴巴銷售的綠色家居相關(guān)產(chǎn)品有15萬件以上,其中產(chǎn)地為我市的產(chǎn)品約1000余件,占比0.7%,綠色家居業(yè)的電子商務發(fā)展呈現(xiàn)了典型的行業(yè)細分發(fā)展態(tài)勢,相關(guān)的行業(yè)細分平臺如雨后春筍,目前相對領(lǐng)先的平臺有太平洋家居網(wǎng)及各類裝修網(wǎng),建議我市綠色家居業(yè)入駐該類相對成熟的行業(yè)細分平臺,全面拓展該產(chǎn)業(yè)的電子商務市場。
3.4 先進裝備業(yè)——阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶
湖州市先進裝備業(yè)重點發(fā)展物流機械、智能電梯及配件、農(nóng)業(yè)機械、數(shù)控機床、汽車及配件、工程機械和關(guān)鍵(重型)裝備部件,積極發(fā)展節(jié)能環(huán)保設(shè)備、通用航空設(shè)備、輕紡機械和節(jié)能電機等。目前,該產(chǎn)業(yè)的物流機械設(shè)備入駐阿里巴巴的商家有近7000家,其中產(chǎn)地為湖州的有132家,占比近2%,智能電梯及配件入駐阿里巴巴的商家只有29家,其中產(chǎn)地為湖州的有2家,占比約7%,因此,有必要依托阿里巴巴集團互聯(lián)網(wǎng)端的強勢資源,構(gòu)建獨具湖州地域特色的先進裝備業(yè)品牌集聚區(qū),在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域全面提升“湖州制造”的影響力,為我市先進裝備業(yè)打造高效的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。
3.5 新能源產(chǎn)業(yè)——中國網(wǎng)庫(品類網(wǎng))
湖州市新能源產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展新型蓄電池、太陽能光伏、LED新光源,培育發(fā)展風能、生物質(zhì)能。新能源產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),在電子商務領(lǐng)域有更廣闊的發(fā)展空間。我市新能源產(chǎn)業(yè)基地要積極探索如何利用電子商務,將新能源產(chǎn)業(yè)基地做起來,充分彰顯我市區(qū)位優(yōu)勢,形成新能源產(chǎn)業(yè)的集聚。由中國網(wǎng)庫提出的單品電子商務模式(品類網(wǎng)),是繼綜合平臺、行業(yè)網(wǎng)平臺之后的第三代電子商務模式。品類網(wǎng)以某個單品的聚合來體現(xiàn)出單品網(wǎng)上供應的優(yōu)勢,通過專業(yè)平臺強大的聚合力,實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢資源的整合,并且以中國網(wǎng)庫的大量采購買家數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),為該品類內(nèi)的大量單品供應商提供可真正實現(xiàn)產(chǎn)品交易的平臺。因此,建議我市新能源產(chǎn)業(yè)借助中國網(wǎng)庫的電商平臺和資源,幫助新能源企業(yè)做好“觸網(wǎng)”,促進新能源基地建設(shè)與發(fā)展。
3.6 生物醫(yī)藥業(yè)——專業(yè)網(wǎng)站
湖州市生物醫(yī)藥業(yè)重點發(fā)展生物技術(shù)藥物、新型疫苗、基因工程藥物、生物診斷試劑、干細胞及再生醫(yī)學技術(shù)等現(xiàn)代醫(yī)藥生物技術(shù),積極發(fā)展新劑型藥品、現(xiàn)代中藥及天然提取物和醫(yī)療器械,改造提升生物農(nóng)(獸)藥、化學原料藥和藥用輔料等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。醫(yī)藥企業(yè)的電子商務與一般企業(yè)的電子商務有所不同,醫(yī)藥產(chǎn)品開展網(wǎng)上銷售有兩大優(yōu)勢,首先,藥品有許多適合于網(wǎng)上銷售的特點,如體積小、重量輕、便于運送等,而且減少了傳統(tǒng)的醫(yī)藥經(jīng)營模式需要通過批發(fā)商、供應商及醫(yī)藥公司等眾多中間環(huán)節(jié),使其價格得以大幅降低。其次,通過電子商務的有效運行,可有效提高醫(yī)藥企業(yè)各項工作的效率和質(zhì)量,促進技術(shù)創(chuàng)新,改善經(jīng)營管理、堵塞漏洞,保證病人和醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟利益。因此,藥品網(wǎng)上銷售的價格優(yōu)勢非常顯著。從世界上醫(yī)藥企業(yè)電子商務的發(fā)展來看,國外的醫(yī)藥電子商務也大多分為Bto B和B to C兩種,同大多數(shù)行業(yè)的電子商務一樣,在醫(yī)藥行業(yè)中B to B方式也占有絕對的優(yōu)勢,其交易額占整個醫(yī)藥電子商務交易額的85%以上。建議我市生物醫(yī)藥業(yè)借助專業(yè)平臺(如藥業(yè)立體電子商務平臺、1號店醫(yī)藥網(wǎng)上商城等),推動我市生物醫(yī)藥業(yè)大力拓展電商市場。
4、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與電子商務融合發(fā)展的保障措施
4.1 營造電子商務良好發(fā)展環(huán)境
一是落實政策保障。加快制定湖州市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,貫徹落實國家、省政府有利于電子商務發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策。加大電子商務重點應用示范項目扶持力度,優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境;二是強化宣傳輿論引導。充分利用各類媒體和有效形式,普及電子商務知識,形成良好的社會氛圍。推薦并宣傳一批成功的電子商務應用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站,不斷擴大示范效應,形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍,提升全市電子商務影響力。
4.2 加大宣傳推廣,促進產(chǎn)業(yè)平臺集聚發(fā)展
一是開展線下多形式推廣活動。通過組織高峰論壇、微博營銷大會、網(wǎng)貨交易會,加強湖州城市形象、產(chǎn)品形象宣傳推廣,不斷提高產(chǎn)業(yè)帶在全國的影響力。二是開展線上多渠道推廣。深入開展與阿里巴巴的合作,依托阿里巴巴中文網(wǎng)站資源、行業(yè)運營經(jīng)驗及媒體資源,在流量上給予產(chǎn)業(yè)帶充分傾斜,對合作頻道進行推廣。
4.3 加強項目運營,完善產(chǎn)業(yè)平臺服務體系
一是打造電商人才孵化中心。加快支持電子商務發(fā)展的腳步,同時注重加強“校企合作”,依托湖州師院、湖州職業(yè)技術(shù)學院等院校,著力培養(yǎng)大批有實戰(zhàn)能力的電商人才,使人才培育與企業(yè)用人需求和主體創(chuàng)業(yè)需求充分對接,有力地支持電商的發(fā)展。二是完善物流倉儲支撐體系。加快構(gòu)建適應電子商務快速發(fā)展需求的物流服務體系,進一步助推電商換市。
參考文獻
[1] 浙江省2013年網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展情況分析及對策建議[OL]. 浙江省商務廳網(wǎng)站.zcom.gov.cn/art/2014/1/21/art_3881_76281.html