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【關(guān)鍵詞】 輪狀病毒性腸炎;消旋卡多曲;蒙脫石散;腹瀉
輪狀病毒性腸炎是一種急性消化道傳染病, 可誘發(fā)腹瀉、急性發(fā)熱及嘔吐病癥, 高發(fā)于嬰幼兒及小兒, 威脅健康[1]。臨床上采用蒙脫石散治療取得較好的療效[2], 但消旋卡多曲輔助治療的效果引起廣泛的興趣, 本院研究了消旋卡多曲輔助治療小兒輪狀病毒性腸炎的療效, 現(xiàn)將研究結(jié)果報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 病例選取2012年8月~2014年8月在本院就診的156例輪狀病毒性腸炎患兒, 隨機(jī)分為實驗組(78例)和對照組(78例)。對照組男38例, 女40例, 平均年齡(3.1±0.8)歲, 病程0.4~5.6 d, 平均病程(3.4±0.5)d, 腹瀉次數(shù)5~11次/d。實驗組男35例, 女43例, 平均年齡(3.6±0.7)歲, 病程0.5~5.5 d, 平均病程(3.3±0.5)d, 腹瀉次數(shù)4~12次/d。兩組患兒在性別、年齡、病程、病情等方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05), 具有可比性。
1. 2 方法 兩組患兒均給予調(diào)整飲食、糾正脫水、酸堿平衡紊亂及補(bǔ)液等基礎(chǔ)治療。對照組給予單純蒙脫石散劑治療, 實驗組在對照組的基礎(chǔ)上輔助消旋卡多曲治療。用法用量:蒙脫石散:3歲:3次/d, 2 g /次。消旋卡多曲:3歲:3次/d, 20 mg /次。觀察患兒的大便性狀、腹瀉次數(shù)等, 統(tǒng)計并比較兩組患兒治療的總有效率。
1. 3 療效判定指標(biāo)[3] 患兒病情改善的情況可分為顯效、有效、無效。若患兒大便不成液體狀, 明顯成形, 檢測大便常規(guī)正常, 每天腹瀉次數(shù)2次以下, 所有腹瀉、急性發(fā)熱及嘔吐等輪狀病毒性腸炎臨床癥狀都消失即為顯效。若大便不成液體狀, 明顯成形, 檢測大便常規(guī)正常, 每天腹瀉次數(shù)3次以下, 輪狀病毒性腸炎臨床癥狀基本消失即為有效;若患兒接受治療后臨床癥狀無明顯的改變, 大便呈流水狀, 腹瀉次數(shù)不變甚至增加為無效, 其中有效和顯效均視為有效??傆行?(顯效+有效)/總例數(shù)×100%。
1. 4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差( x-±s)表示, 采用t檢驗;計數(shù)資料采用χ2檢驗。P
2 結(jié)果
觀察患兒的大便性狀、腹瀉次數(shù)等, 對照組總有效率為75.14%, 實驗組為97.04%, 兩組比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P
3 討論
輪狀病毒性腸炎由輪狀病毒引起, 主要通過消化道傳播, 多發(fā)于秋季兒童及嬰幼兒。患兒感染后大便外觀的形態(tài)改變呈水樣, 每天腹瀉大約5~10次, 甚至每天腹瀉的次數(shù)可達(dá)到20次以上[4], 患兒還大多伴有嘔吐、發(fā)熱等癥狀。近年來, 臨床上蒙脫石散治療該病取得較為顯著的療效, 而消旋卡多曲作為一種新型抗腹瀉藥輔助治療的效果引起廣泛的興趣。
蒙脫石散具有非均勻性電荷分布及層紋狀結(jié)構(gòu), 對消化道內(nèi)病菌、病毒及產(chǎn)生的毒素有吸附、固定作用, 對消化道黏膜具有覆蓋能力, 能有效促進(jìn)消化道黏膜上皮組織的再生和吸收, 減少水與電解質(zhì)流失。消旋卡多曲則通過抑制腦啡肽酶的活性, 顯著減少酶降解內(nèi)源性腦啡肽, 延長消化道中內(nèi)源性腦啡肽的活性作用時間, 有效抑制腸內(nèi)水與電解質(zhì)的過度分泌;此外還具有激活消化道內(nèi)的δ阿片受體, 促進(jìn)水和鈉的重吸收的作用。同時由于消旋卡多曲對于正常的水、鹽吸收沒有明顯的影響, 且藥物依賴性小, 不容易通過血腦屏障, 對心血管及呼吸系統(tǒng)的影響輕微, 安全性較高[5]。本實驗中, 對照組總有效率為74.36%, 實驗組為96.15%, 差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P
綜上所述, 消旋卡多曲輔助蒙脫石散劑治療輪狀病毒性腸炎臨床效果顯著, 安全性高, 適合在臨床治療中長期推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
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論文關(guān)鍵詞:性別;女性;就業(yè)市場
周顏玲指出,學(xué)界對性別關(guān)系的研究已經(jīng)從強(qiáng)調(diào)個人的“地位”和“角色”的社會性別觀轉(zhuǎn)變到強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)、制度的層面,學(xué)者們從勞動分工、政治權(quán)力等多方面分析社會性別的結(jié)構(gòu)因素與個人之間的關(guān)系。…‘對就業(yè)市場而言,康奈爾構(gòu)建了三重的性別結(jié)構(gòu)模型,其中在生產(chǎn)關(guān)系方面認(rèn)為性別的社會分工是常見的,在當(dāng)代的條件下并不必然體現(xiàn)為明確的歧視,而是存在于復(fù)雜的機(jī)制中。Yodanis通過對大西洋一些島嶼捕魚業(yè)的研究發(fā)現(xiàn),捕魚業(yè)中的性別隔離是一個社會建構(gòu)的過程,在漁獵社區(qū),男人被定義為捕魚者,婦女被定義為“非捕魚者”,即使她們在漁船上工作時都是如此。這使婦女們不能參與到村莊最有利可圖的工業(yè)中,因此職業(yè)的性別隔離并不像人們想象的那樣容易消除。潘振飛在《當(dāng)前農(nóng)村已婚婦女外出就業(yè)動因的社會人類學(xué)分析》一文中,運用吉登斯的結(jié)構(gòu)化理論認(rèn)為,農(nóng)村婦女外出就業(yè)是社會宏觀、微觀結(jié)構(gòu)和主體兩個層面相互作用的結(jié)果。上述文獻(xiàn)實際指出,性別的職業(yè)隔離不是單一的性別角色所能解釋的,它是社會制度、政策等結(jié)構(gòu)因素與性別主體共同促成的,兩方面結(jié)合在一起形成性別隔離的就業(yè)市場,而這種局面又在日常生活中不斷生產(chǎn)和再生產(chǎn),由此形成一種根深蒂固的文化規(guī)范。
基于上述文獻(xiàn),本文運用深入訪談、問卷調(diào)查、參與觀察等方法對河北省H村就業(yè)市場中的性別狀況進(jìn)行了深入研究,以探討就業(yè)市場中的結(jié)構(gòu)性因素及女性主體意識。筆者于2005年7月、12月和2007年8月三次到H村。H村位于河北省北部,人口726人,232戶,勞動力360人,其中婦女120人(按國家規(guī)定50歲以上的女性不算勞動力),離縣城約l5華里。村莊三面環(huán)山,土壤貧瘠,村莊男人主要靠到縣城打工為生,年人均收入約2200元,屬于貧困的山村。
一、H村就業(yè)市場現(xiàn)狀
1、男性就業(yè)市場
H村男人大約1994年開始去縣城打工,男人打工人數(shù)約占村莊男勞力總數(shù)的93%。男性就業(yè)除經(jīng)營礦山、承包建筑工程外,大多集中在瓦工、鋼筋工、暖氣安裝、自來水管道、裝潢、木工等行業(yè)。
從經(jīng)濟(jì)收入的不同水平看,男性就業(yè)市場結(jié)構(gòu)中呈現(xiàn)私營礦主、建筑業(yè)包工頭、企業(yè)長期工和出賣勞動力的季節(jié)工四個層級。私營礦主:私營礦主僅有2戶,其中一戶是靠著1O多年與妻子開小賣部攢下的資本在縣城開鑄造廠,后來在礦山開采中致富,年收入約20萬;另一戶也是通過鐵礦石倒買倒賣致富。建筑業(yè)包工頭:包工頭大約有10戶,他們都是瓦工或木工出身,比一般的建筑工人有技術(shù)承包小型房屋建造工程,年收入約6萬。企業(yè)長期工:長期工在國營或私營企業(yè)工作,收入雖少,但工資較穩(wěn)定,年收入約14000元。季節(jié)工:以出賣簡單勞動力(建筑工、鋼筋工、木工)為生的季節(jié)工,處在男性性別分工的底層,他們的雇傭工資雖比長期工高,但冬閑4個月無事可干,年收入約8000元。
2、女性就業(yè)市場
女人外出打工的時問比男人大約晚10年。到現(xiàn)在為止,女人外出打工人數(shù)約占女勞力總數(shù)的20%。按照女性獲得收入的多少及就業(yè)機(jī)會的差異,外出女工可分為房屋裝潢女工、服裝廠女工及打零工的婦女三個層級。裝潢女工:H村裝潢女工的工資與男人相差不大,年收入9000元,她們的收人成為家庭中重要的經(jīng)濟(jì)來源。村中有4位干裝潢的婦女,都是利用娘家關(guān)系、朋友關(guān)系等進(jìn)入早期的市場。服裝廠女工:服裝廠女工大多在恒泰服裝廠上班(恒泰服裝廠2005年興建,從恒泰服裝廠到H村有8華里,騎車需20分鐘),據(jù)說恒泰服裝廠剛開始招工時,有很多婦女報名參加,一直報了三天。但沒過多久,很多婦女由于受不了恒泰服裝廠嚴(yán)格的管理制度又都回來了。H村當(dāng)時報名的大約有100多人,現(xiàn)在還在堅持干的只有l(wèi)4人。服裝廠女工每月收入500元,處于就業(yè)市場的下層。打零工的婦女:打零工的婦女處于女性就業(yè)市場的最底層,村莊男人偶爾會給這些婦女找一些零活,如,打草、建筑活計、磚廠臨時工等,活計少,時間短,一年的收入僅1000元左右,對家庭生計的貢獻(xiàn)微乎其微。上述三種情況表明,女性總體來看在就業(yè)市場中處于劣勢,女性勞動收入的最上層只與男性就業(yè)的最低層——季節(jié)工在收入方面相類似。除了極少數(shù)女性因擠進(jìn)男性的低層級就業(yè)領(lǐng)域而與男性就業(yè)市場形成交叉外,兩個市場基本是分割和孤立的,女性就業(yè)整體處于邊緣化和弱勢化地位。
二、勞動就業(yè)的制度和政策
H村女性就業(yè)市場的形成既與村所在地政府的就業(yè)制度和政策有關(guān),又與男權(quán)話語和女性的自我意識有關(guān)。
1、縣級政府的就業(yè)政策
H村所屬的縣屬于中等發(fā)展水平,縣城北部出產(chǎn)鐵礦和金礦,經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),縣城南部以農(nóng)地耕作為主,較為貧困??h勞動服務(wù)公司為促進(jìn)勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)實施了一些積極政策,但這些政策大多缺乏社會性別視角,主要表現(xiàn)為三點:
其一,職業(yè)的性別隔離嚴(yán)重。勞動法第l3條、婦女權(quán)益保障法第2l、22條都指明了用工時不得對婦女進(jìn)行性別歧視,然而性別歧視的標(biāo)準(zhǔn)是什么,勞動法和婦女保障法并沒有明確。婦女權(quán)益保障法在第23—26條列舉了可能涉及的幾方面歧視因素,卻大多是從婦女的生理特點出發(fā)來維護(hù)婦女的就業(yè)權(quán)和健康權(quán),由此造成我國就業(yè)歧視認(rèn)定范圍過于狹窄,現(xiàn)實中存在的大量就業(yè)性別歧視和性別隔離案例在法律上沒有依據(jù)可循。H村所在的縣城,男性干建筑、女性做服裝幾乎成為一種性別定型。另外,農(nóng)村的男人大多集中在技術(shù)含量比較高的鉗工、車工、電焊工等行業(yè),女性集中在餐飲、商店等無多少技術(shù)含量的行業(yè),政府對這種刻板的職業(yè)限定從未真正地加以審視和研究??h級就業(yè)政策沒有給婦女沖破性別隔離提供制度保障,這是就業(yè)市場中性別分工的重要體制性因素。
其二,所有積極的就業(yè)政策中沒有為婦女提供職業(yè)培訓(xùn)。勞動法第68條規(guī)定,“用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度,按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費,根據(jù)本單位實際,有計劃地對勞動者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。從事技術(shù)工種的勞動者,上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)?!边@實際明確了在職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費非常有限的情況下,只有從事技術(shù)工種的勞動者才有機(jī)會參加培訓(xùn),而這種技術(shù)工人絕大多數(shù)以男性為主。在這種情況下,縣勞動服務(wù)公司沒有為在服裝廠上班的婦女提供任何職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會。
其三,缺乏男女同工同酬的詳細(xì)規(guī)定。勞動法第46條指出,“工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則,實行同工同酬”,而緊接著該法律第47條又指出,“用人單位根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營特點和經(jīng)濟(jì)效益,依法自主確定本單位的工資分配方式和工資水平?!边@實際容易使同工同酬的原則因單位的自由裁量度過大而失去效用。如,縣建筑公司在一些建筑活計中,工地老板沒有任何理由地克扣女工工資,并說是遵照慣例行事。由于勞動法、婦女權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)對于女性在職業(yè)準(zhǔn)人、職業(yè)培訓(xùn)、工資收入等方面沒有提供明晰的規(guī)定,導(dǎo)致基層政府和企業(yè)常常忽視法律。
2、工廠制度
恒泰服裝廠工資之低和工時之長幾乎達(dá)到了人的極限。服裝廠女工敏說:“我做羽絨服,一天必須干100件活計,每件活計包括上拉鏈、熨商標(biāo)、縫商標(biāo)、里兜、外兜、畫后片,一件活計只有0.157元一天必須干100件這樣的活計,干13—14小時”服裝廠女工的工資一般在月400元左右,而建筑小工的工資在月1200元左右,是女工的3倍。同樣的用工制度,對工廠內(nèi)不同身份的婦女也有區(qū)別對待。服裝廠女工清說:“老板對家庭婦女和對小姑娘的態(tài)度都不一樣,這莊里小姑娘好幾天不上班再來了班長讓照樣干,也不扣工資。家庭婦女不上班,就說扣工資??酃べY家庭婦女還照樣干?!笨梢姽S老板是利用婦女的家庭負(fù)擔(dān)來壓低已婚婦女的工資,工廠制與家庭、生育密不可分地結(jié)合在了一起。
3、村莊雇工政策
H村兩委本身在涉及雇工等問題上也顯示了自己的政策傾向。H村從1997年開始治理村莊道路,修橋壘護(hù)壩,道路硬化面積比以前大為增加,然而,村莊公共基礎(chǔ)設(shè)施的建立和完善自始至終沒有婦女參與,據(jù)副村長講:“大隊不讓女的去,搞工程是重體力,搬磚、壘墻的。不太大的工程,村莊男勞力都有富裕。農(nóng)村女的攀比厲害,讓一個女的去,其他女的都要去,哪怕給1O元呢。女的在家里事也多,干不了多少活計。”談話中體現(xiàn)了村莊雇工中男性優(yōu)先的原則,即在男勞力還有充分剩余的情況下絕不可能讓婦女參加體力勞動,這種原則的背后有牢固的支撐點,即“男外女內(nèi)”的刻板分工模式及被社會定型的“婦女愛攀比”的性別文化觀念在這種原則下,婦女完全被排除在村莊公共設(shè)施的勞動用工之外。
由此,勞動就業(yè)制度和政策中的性別規(guī)范、工廠制度的壓制及村莊雇工中對婦女的排斥,這三者結(jié)合在一起,成為制約婦女就業(yè)的重要外部機(jī)制婦女就業(yè)處于極為困難的處境中,就業(yè)機(jī)會少,環(huán)境惡劣,且得不到各種支持。
三、家庭男權(quán)話語
性別意識不僅使勞動就業(yè)中的制度和政策在實踐中以性別化的方式表現(xiàn)出來,而且也常以男權(quán)話語的形式在村莊中反復(fù)呈現(xiàn)。
1、阻止就業(yè)
H村的私營礦主和建筑業(yè)包工頭約有12戶,他們認(rèn)為婦女的低薪工作對他們來講是一件很丟人的事情,極力阻止婦女外出就業(yè)。26歲的偉是村里的私營礦主,他的年輕妻子沒有工作,過著和城市人一樣的生活。筆者問她,“想去打工嗎?”她說,“丈夫不讓去,說丟不起人。干啥去啊?一個月掙那么4(X)---500元錢?在家沒意思,就給買了電腦,天天在網(wǎng)上聊天,還是沒意思”。男人阻止了她就業(yè)的渴望,僅看到了工作的微薄收入,忽略了工作本身對婦女的意義,忽略了女性的自身經(jīng)驗和感受。
2、“非正式就業(yè)”是婦女的理想選擇
阻止就業(yè)的情況在H村并不多見,更多的是主張“非正式就業(yè)”。做長期工或季節(jié)工的男人,認(rèn)為婦女需承擔(dān)農(nóng)地耕作、兒童撫育及家務(wù)勞動的職責(zé),因此與家庭相結(jié)合的農(nóng)地耕作或小商品買賣,是婦女最理想的就業(yè)選擇,婦女由此被嚴(yán)格地限制在家庭中?!傲阈恰本蜆I(yè)是另一種理想模式,婦女在農(nóng)閑或其他男人允許的情況下從事一些零星的工作,賺取微薄收入,貼補(bǔ)家用。對此婦女自身怎么看呢?筆者訪談的88人中從事農(nóng)耕和操持家務(wù)的婦女約有50多名,她們種植玉米一年純利潤約500元左右,相當(dāng)于打工1O天的收入。婦女因此說,“破莊稼人沒本事才種地,種地頂不了幾個工”,表明了她們對農(nóng)地耕作的否定和對外出打工的期望。
3、正式就業(yè)中的“補(bǔ)充”
婦女有時經(jīng)過抗?fàn)幰材軤幦〉秸骄蜆I(yè)的機(jī)會和權(quán)利,但這種就業(yè)經(jīng)常被認(rèn)為是“補(bǔ)充”就業(yè)。村莊男人說:“縣里屬這村窮,要不怎么讓女的去打工了呢?”“孩子生病后,妻子才打工的,就為了貼補(bǔ)點收入”。貼補(bǔ)家庭收入不僅是男人的一種意識,更從打工收入的差距中切實地反映出來。訪談的88名婦女中,16人外出打工(服裝廠14人,裝潢工2人),16人中個人收人超過家庭總收入45%的只有5位,其中3位是因為丈夫有工傷事故。約70%的婦女在外出就業(yè)中的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于丈夫的收入。
按照一般的標(biāo)準(zhǔn),婦女收入占家庭收人的45%一55%被認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)獨立,而收入在45%以下屬于經(jīng)濟(jì)依賴,調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大部分打工婦女的年收入只占家庭年總收入的20%一40%左右,在家庭經(jīng)濟(jì)中處于依賴地位。
四、女性的自我意識和表達(dá)
勞動就業(yè)的制度和政策、家庭男權(quán)話語成為制約婦女外出打工的重要外部因素,這些制度和話語在村莊日常生活中不斷地被生產(chǎn)和再生產(chǎn),漸漸內(nèi)化為女性的意念,這種意念在某種程度上破壞了女性的主體意識。從訪談的情況來看,婦女對就業(yè)意義的認(rèn)識和表達(dá)顯示了一定的被動性和客體性。
首先,婦女就業(yè)意義的表達(dá)中沒有凸顯其個人意識。服裝廠女工這樣談自己的工作:“上班主要是掙零花錢。干這一年,比種地強(qiáng)多了?!惫べY超過丈夫的木板廠工人琴說:“男人在工廠開錢不多,一個月才600多元,自己干好了一個月能有1000元?!钡直硎荆骸斑@么干就是幫助他,給孩子上學(xué)攢點學(xué)費,農(nóng)村還是老爺們?yōu)橹??!辈还苁欠b廠的婦女,還是木板廠的女工,都把自己掙的錢看作零花錢,認(rèn)為是幫助丈夫,貼補(bǔ)家用,這種意識其實是社會就業(yè)市場中的性別等級規(guī)則、家庭男權(quán)話語的一種內(nèi)化。就業(yè)的性別分層中,女性就業(yè)收入中的最高層與男性就業(yè)收入中的低層相對應(yīng),社會就業(yè)市場對婦女是一個極大的排斥;家庭男權(quán)話語中,提倡女性的“非正式就業(yè)”,把婦女定位在家庭輔助的位置;這種狀況使婦女不能積極看待自身勞動的意義,甚至貶低自己的勞動價值,把自己看作“掙零花錢的工人”。
“十大女杰”候選人事跡材料
艱苦創(chuàng)業(yè)矢志不渝 搶抓機(jī)遇加快發(fā)展 對企業(yè)的經(jīng)營,XXX一開始就注重企業(yè)精神的培養(yǎng),全面塑造積極進(jìn)取、誠實守信、造福社會的企業(yè)精神。首先,在企業(yè)內(nèi)部建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。XXX積極吸收先進(jìn)的經(jīng)營管理理念,制定實行了車間主任負(fù)責(zé)制、質(zhì)檢科長質(zhì)量責(zé)任制、財務(wù)支出預(yù)算、審批制,形成了下到生產(chǎn)一線工人,上到主管廠長人人有目標(biāo)、人人有責(zé)任的局面,徹底做到了責(zé)權(quán)分明。同時她給予職工最大關(guān)心和愛護(hù),免費提供員工吃住,為了改善職工住宿條件,今年又新建職工宿舍兩幢。有機(jī)地把職工的切身利益與企業(yè)的經(jīng)營、管理結(jié)合起來,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。其次她深知只有堅持正確的經(jīng)營理念,企業(yè)發(fā)展才能穩(wěn)中求進(jìn)。只有努力提高自己、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁,才能不被市場淘汰。XXX首先從自身做起,專程到發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念,到沿海大企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)管理模式,努力提高自身素質(zhì),順應(yīng)時展的潮流。她認(rèn)準(zhǔn)了科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力這個硬道理,堅持走“科技創(chuàng)新,技術(shù)發(fā)展”之路,不斷增加科技投入,加快設(shè)備更新,積極引進(jìn)人才和技術(shù)。公司現(xiàn)有杰克電腦平縫車、標(biāo)準(zhǔn)電腦平縫車500臺,拷邊車100臺,雙針車60臺,釘扣車10臺,整燙設(shè)備20臺套,日本進(jìn)口圓頭鎖眼車2臺,還有套結(jié)車、平鎖車、電剪刀等多臺。公司擁有68名專業(yè)技術(shù)人員,其中具有本科學(xué)歷的15人,中專學(xué)歷的30人。她始終堅持“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的經(jīng)營理念,堅持必須保證產(chǎn)品質(zhì)量,要求質(zhì)檢人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),次品決不能出廠。公司以良好的信譽(yù)贏得了不少回頭客。同時由于來校學(xué)習(xí)的學(xué)員大部分為初、高中應(yīng)屆畢業(yè)生,服裝廠工人大多數(shù)青年,她在企業(yè)成立了黨支部、團(tuán)支部和婦代會,充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員、婦代會先鋒模范作用,樹立了企業(yè)良好的形象。堯日服飾有限公司擁有職工800人,固定資產(chǎn)達(dá)1000多萬元,2007年公司年產(chǎn)量100萬件,產(chǎn)值達(dá)1000多萬元,上繳利稅50余萬元。
熱心公益奉獻(xiàn)社會 回首創(chuàng)業(yè)之路,讓XXX嘗到了成功的喜悅;面對未來,信心倍增。她將帶領(lǐng)全體員工以更加堅實的步伐向更大的目標(biāo)邁進(jìn)!
一、員工為何棄你而去?
員工不正常的流動,諸如招人、跳槽之類的現(xiàn)象,在企業(yè)里比較普遍,在民營企業(yè)更是司空見慣。人員不正常流動所帶來的后果不言而喻。民營企業(yè)員工流失的原因其實很簡單,根據(jù)調(diào)查分析,大致有以下幾方面:
工作強(qiáng)度大,負(fù)擔(dān)過重。許多企業(yè)的工作時間分上午、下午、晚上三個工作時段,總工作時間普遍超過小時,其中還包括部門經(jīng)理在內(nèi)的中層干部。調(diào)查表明,多數(shù)民營企業(yè)存在超時或超強(qiáng)度勞動問題,計件制工人按工作量付酬,而一些技術(shù)和管理崗位的員工加班,則常常是象征性地發(fā)一些加班工資,或不發(fā)加班工資。有些企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的管理人員,常常小時開著手機(jī),隨叫隨到。無論是否發(fā)加班工資,但毫無疑問,員工的勞動強(qiáng)度遠(yuǎn)比一般國有企事業(yè)單位大。即便在經(jīng)濟(jì)上有一定補(bǔ)償,但長此以往,員工身體難以承受,必然選擇離開。版權(quán)所有
處罰嚴(yán)重,工作壓力大。從年代至今,民營企業(yè)一路走來,也積累了不少的管理心得。但是,這種靠企業(yè)主自己摸索出的“土方土法”,雖然在一定程度上有效,但大多明顯缺乏科學(xué)性。例如,處罰制度是這些民營企業(yè)管理制度的重要部分,處罰涉及工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、廠紀(jì)、損失、行為規(guī)范等方面,處罰比獎勵多得多。共知名服裝廠《員工規(guī)章制度》規(guī)定技術(shù)員工必須做滿個月,否則就不予結(jié)賬。另外,遲到、曠工、打架等罰款元。類似的規(guī)定寫滿了整整一張紙,下面還簽有員工和車間組長的名字。
員工感覺沒有前途。員工應(yīng)聘到民營企業(yè)工作,最初的動機(jī)是獲得較高的薪金,但工作穩(wěn)定后,就會考慮個人的發(fā)展機(jī)會和前途問題。這一點在職業(yè)經(jīng)理人身上體現(xiàn)得較為明顯。在民營企業(yè)中,員工一般是被聘在某個固定崗位上工作,也少有機(jī)會從低到高逐級上升。如果員工發(fā)現(xiàn)有更能施展其才華的企業(yè),他會選擇跳槽。
企業(yè)內(nèi)部管理混亂。企業(yè)內(nèi)部管理混亂,缺乏基本的管理制度,從而導(dǎo)致員工無所適從,不知道應(yīng)該怎么做才符合企業(yè)的要求。由于老板一言堂,沒有明確的工作標(biāo)準(zhǔn),員工即使努力工作,也難以獲得認(rèn)可?!捌髽I(yè)不正規(guī)”,員工哪里還有安全感?
二、“一手遮天”將走入“死胡同”
在我國的民營企業(yè)中,老權(quán)威管理模式比較盛行。這種個人式、經(jīng)驗式、家庭式的管理,在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期還可以起到有益的作用。但是,隨著企業(yè)發(fā)展,這種家族式管理就成了制約企業(yè)發(fā)展的桎梏。
有一個故事很能說明這種慣性效應(yīng)。一頭小象,從小就被一根很細(xì)的麻繩拴到一棵樹上,一直到它長成了大象,它仍然還是那么被拴著。一個小孩看到后,問他的爸爸,為什么大象不掙脫繩子逃走呢?他爸爸告訴他,因為這頭象小時候就被這根繩子拴著,它掙了好多次,都沒有掙開,所以,它以為自己永遠(yuǎn)都不能掙開這個束縛。一直到它長成大象,它仍然還是被這么一根細(xì)細(xì)的繩子掛著。
一、基本情況
社區(qū)位于廣場東南側(cè),東臨沈大高速公路,南至雅威服裝廠,西臨青龍山大街,北靠長江路,社區(qū)總建筑面積約94888平方米,總戶數(shù)1561戶,人口總數(shù)5168人,勞動力總數(shù)1904人。其中穩(wěn)定就業(yè)人數(shù)為756人,靈活就業(yè)人數(shù)為1117人。社區(qū)所轄單位10家,商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點46家,素質(zhì)教育基地1所(營口市鲅魚圈區(qū)中等職業(yè)技術(shù)專業(yè)學(xué)校),社區(qū)勞動保障站自成立以來建立了勞動保障管理制度、工作職責(zé)等各項制度并實現(xiàn)上墻,為社勞動保障平臺工作搭建了一個很好的平臺。
一、切實做好就業(yè)再就業(yè)工作
1、建立下崗失業(yè)人員電子臺帳,2月份我們把社區(qū)人力資源入戶調(diào)查作為上半年的工作重點,利用一個月的時間對轄區(qū)居民走訪調(diào)查,掌握他們的第一手資料。為勞動保障工作打好基礎(chǔ),每月根據(jù)臺帳的變動情況,及時上報社會保障信息表和就業(yè)失業(yè)人員統(tǒng)計等月報表。
2、截止6月份下崗失業(yè)人員總數(shù)為32人,失業(yè)人員41人實現(xiàn)了再就業(yè)。
3、領(lǐng)取失業(yè)金人員審核。每月15日之前對領(lǐng)取失業(yè)金人員進(jìn)行審核和認(rèn)定,截止6月份領(lǐng)取失業(yè)金人員6人本月新增1人共計7人。
4為我轄區(qū)各企業(yè)和社區(qū)居民辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》共786人,領(lǐng)證人比的新增223人。
5、公益性崗位安置下崗失業(yè)人員2人,5月份新增人員1人,共計我社區(qū)公益性崗位人員總數(shù)3人。
6、積極采集用工信息128條,提供崗位個數(shù)241個,切實為下崗失業(yè)人員提供有效的服務(wù),發(fā)放宣傳單形式宣傳力,提高失業(yè)人員的就業(yè)率。
7、對小額擔(dān)保貸款政策積極落實,認(rèn)真審核資料,嚴(yán)格把關(guān),今年我社區(qū)共有1人辦理了小額貸款為他們創(chuàng)業(yè)提供了資金支持。
8、對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員基本情況登記造冊,建立臺帳,6月分社區(qū)共退休人員為706人。上半年新辦理退休人員7人。異地認(rèn)定領(lǐng)取退休金人員為36人。
二、積極開展政策宣傳活動
1、4月15日,社區(qū)在宣傳落實“五七工”、“家屬工”納入基本養(yǎng)老保險統(tǒng)籌范圍的工作會議結(jié)束后,將通知張貼到社區(qū)各個門幢及各個宣傳欄,在5月16日截止前共辦理人員為96人,讓“五七工”、“家屬工”老有所養(yǎng),體會到國家對他們的關(guān)懷。
三、大力開展城鎮(zhèn)居民社會基本養(yǎng)老保險工作
關(guān)鍵詞:服裝檢驗報告 纖維檢測機(jī)構(gòu) 質(zhì)量
改革開放三十年來,隨著科技不斷發(fā)展,國內(nèi)居民消費水平不斷提高,人們對日常生活中的保健意識有了很大程度的增強(qiáng),這就要求我們對服裝檢測的質(zhì)量提出更高的要求。其中,服裝檢驗報告的準(zhǔn)確性、完整性和科學(xué)性就顯得十分重要。
一、 常見問題
由于分析方法復(fù)雜、檢測項目眾多、服裝產(chǎn)品與紡織品種類繁多等原因,使得服裝檢驗報告經(jīng)常出現(xiàn)或大或小的差錯,常見的問題主要有以下幾個方面。
(一) 基本信息不全
服裝檢驗報告中應(yīng)該包含的基本信息應(yīng)包括:檢驗類別、檢驗日期、樣品狀態(tài)、樣品數(shù)量、委托單位和生產(chǎn)單位的地址和名稱、生產(chǎn)批號、質(zhì)量等級、商標(biāo)名稱、規(guī)格型號、樣品名稱等信息。一份服裝檢驗報告如果缺少以上基本信息的任何一項,都會影響所檢驗產(chǎn)品質(zhì)量評估的準(zhǔn)確性,由其引發(fā)的爭議會影響服裝檢驗報告的法律效力。在報告編制方面最常出現(xiàn)的問題包括錯填、漏填等。如:“樣品名稱”一欄,要求一定要填寫客觀明確的實物名稱,但許多服裝檢驗報告在“樣品名稱”一欄的中會出現(xiàn)含混不清的表達(dá),比如“服裝面料一塊”等;其他的不規(guī)范填寫還會涉及到在質(zhì)量等級方面沒有進(jìn)行詳實地表述;一部分服裝檢驗報告中的生產(chǎn)單位一欄只標(biāo)明了“XXX服裝廠”,但對哪一個省份和城市沒有明確進(jìn)行表述,顯得十分不嚴(yán)謹(jǐn)。這些問題看起來都是一些小問題,但很可能會直接影響到服裝檢驗報告的有效性、準(zhǔn)確性、完整性和科學(xué)性。
二、 “檢測依據(jù)”不符合要求
服裝檢驗報告的相關(guān)依據(jù)主要是指國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)廠商自己定制的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件等。目前,我國的服裝檢驗標(biāo)準(zhǔn)一共分為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)四個等級,其中行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)也分為推薦性標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)兩類。服裝產(chǎn)品各類繁多,相關(guān)的檢測標(biāo)準(zhǔn)可以達(dá)到幾千種,這就要求我們在了解產(chǎn)品基礎(chǔ)情況的基礎(chǔ)上,也要了解檢驗標(biāo)準(zhǔn)和試驗方法、技術(shù)要求和適用范圍等。
服裝檢驗報告中檢驗依據(jù)的問題比較突出,主要包括以下幾個方面:
(一) 部分檢驗項目在所引用的檢驗依據(jù)中不作要求
這主要是由于有些老的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中未引入檢驗報告中,僅將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)作為檢驗依據(jù),且未將檢驗項目所涉及的標(biāo)準(zhǔn)作為檢驗依據(jù)所致。
(二) 技術(shù)要求和數(shù)據(jù)單位等項目的填寫上存在缺陷。
服裝檢驗報告檢驗標(biāo)準(zhǔn)的要求一定要與數(shù)據(jù)單位相一致。有些服裝檢驗報告將“%”作為計量單位的標(biāo)準(zhǔn)是錯誤的,對于檢驗項目是否合格的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是技術(shù)要求,對“技術(shù)要求”一欄進(jìn)行明確表述是十分關(guān)鍵的。
(三) “檢驗結(jié)果”在數(shù)據(jù)處理方面存在問題
“檢驗結(jié)果”占服裝檢驗報告的比重較大,普遍存在的問題包主要為“檢驗結(jié)果”的有效位數(shù)不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)的要求,相當(dāng)一部分服裝檢驗報告沒有按照檢驗的有關(guān)要求進(jìn)行進(jìn)行填寫,甚至出現(xiàn)隨意修約的現(xiàn)象。這會造成檢測結(jié)果在合格與不合格的之間存在模糊地帶,使服裝檢驗報告的質(zhì)量大打折扣。另外,如果檢測結(jié)果的相關(guān)數(shù)值在檢出限之內(nèi),則要在“檢測結(jié)果”中明確標(biāo)明“小于檢出限”的字樣,并列出一個單獨的“備注”來標(biāo)明所使用的檢測方法的檢出限。
(四) “檢驗結(jié)論”填寫不規(guī)范
一個詳細(xì)的“檢驗結(jié)論”并不只是在服裝檢驗報告上標(biāo)注“合格”或是“不合格”字樣,而是應(yīng)該在檢驗結(jié)中論對檢驗依據(jù)作一個明確的表述。對產(chǎn)品中合格與不合格的檢測項目作一個排列,合格的檢測項目符合了哪幾個檢測標(biāo)準(zhǔn),不合格的檢測項目沒有符合的檢測標(biāo)準(zhǔn)有哪些,這些都應(yīng)該在服裝檢驗報告中有所體現(xiàn)。服裝檢驗報告需要先將產(chǎn)品標(biāo)簽與實物質(zhì)量進(jìn)行分別判定,再將這兩綜判定結(jié)果總結(jié)起來作一個綜合判定。在實物質(zhì)量方面,可以依照常用的技術(shù)要求來進(jìn)行判定,然而在判定過程和標(biāo)簽檢驗上也存在一些不當(dāng)之處。服裝檢驗報告標(biāo)簽的基本內(nèi)容應(yīng)該包括廠名廠址、洗滌說明、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、纖維成分、品名等內(nèi)容,對于一些特殊商品還需要進(jìn)行一些特殊說明。總而言之,服裝標(biāo)簽的事項標(biāo)注要符合每一項相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的要求,以個別標(biāo)準(zhǔn)來對合格與不合格方面進(jìn)行判定是不符合規(guī)范的。
三、 改進(jìn)方法
(一) 在制度上進(jìn)行規(guī)范
一分合格的服裝檢驗報告的制作一定要以制度規(guī)范以基礎(chǔ)。與服裝檢驗報告的制作有關(guān)的制度一定要涵蓋服裝檢驗報告制作過程的每一個環(huán)節(jié),包括原始記錄、檢測、貯存、運輸、抽樣等。有針對性地對所有檢測環(huán)節(jié)的檢測樣品特性來制定細(xì)節(jié)條款。讓檢測過程中的每一項檢驗環(huán)節(jié)都可以有據(jù)可依、有章可循,進(jìn)而實現(xiàn)制度化和規(guī)范化的目的,保證服裝檢驗報告的質(zhì)量。
(二) 思想上重視。好的制度離不開執(zhí)行,執(zhí)行人的思想最意識終決定著制度執(zhí)行的效果。為了讓服裝檢驗制度發(fā)揮出其應(yīng)有的效果,有關(guān)工作人員必須在思想上給予重視,在制度的執(zhí)行工作上一絲不茍。相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)也要大力對著職工細(xì)致、認(rèn)真的工作態(tài)度,讓企業(yè)職工了解質(zhì)量檢測工作的重要意義,加強(qiáng)認(rèn)識、提高意識。
(三) 加強(qiáng)管理
加強(qiáng)質(zhì)量管理是提高服裝檢驗質(zhì)量、鞏固服裝檢驗制度的重要工作內(nèi)容,在制定長期有效的服裝檢驗管理制度的基礎(chǔ)上,加大對相關(guān)工作的質(zhì)量考核力度,通過對相關(guān)工作環(huán)節(jié)科學(xué)合理地制定制定相關(guān)指標(biāo)和考核方案,責(zé)任到人、獎罰分明,利用技術(shù)管理的科學(xué)手段來提高服裝檢驗報告的品質(zhì)。
(四) 加強(qiáng)宣傳教育
首先,要加強(qiáng)服裝使用和紡織品使用說明的普及工作、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣傳和國家標(biāo)準(zhǔn)宣傳工作,讓更多的消費者、生產(chǎn)者樹立起對紡織品、服裝檢驗報告的深刻認(rèn)識,使國家的相關(guān)服裝報告標(biāo)準(zhǔn)可以順利推廣。
(五) 加強(qiáng)對服裝企業(yè)和引導(dǎo)的培訓(xùn)
加強(qiáng)對服裝企業(yè)在服裝檢驗報告方面的培訓(xùn)和教育,提高企業(yè)對服裝檢驗報告的重視力度,進(jìn)而提升產(chǎn)品的質(zhì)量。就目前來看,企業(yè)沒有將消費者的實際需求看作是企業(yè)的最高宗旨,這是紡織品行業(yè)檢驗報告混亂現(xiàn)狀的最根本原因,相當(dāng)一部分些企業(yè)在填寫服裝檢驗報告時沒有與消費者進(jìn)行換位思考,沒有真正解決消費者對于產(chǎn)品的困惑與需求。這就要求有關(guān)部門逐漸進(jìn)行調(diào)節(jié)和引導(dǎo),將其作為一項長期的工作來看待。
(六) 積極引導(dǎo)廣大消費者對服裝檢驗報告與使用說明進(jìn)行進(jìn)行監(jiān)督。無論是在消費者購買的過程中還是使用的過程中都要引導(dǎo)消費者對產(chǎn)品使用說明的進(jìn)行檢查,當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)自己買到的服裝所標(biāo)明的檢驗說明不符合標(biāo)準(zhǔn)時,要鼓勵消費者通過索賠舉報的途徑來維護(hù)自身的合法權(quán)益,倒逼生產(chǎn)者加強(qiáng)對服裝檢驗報告工作的重視,運用廣大消費者的力量來促進(jìn)紡織服裝檢驗報告填寫得更加科學(xué)、更加規(guī)范。
結(jié)束語:
有關(guān)部門和企業(yè)服裝的質(zhì)檢人員一定要在日常的檢測工作中,對服裝檢驗報告形式、內(nèi)容、等方面進(jìn)行優(yōu)化優(yōu)化與規(guī)范,確定服裝檢驗報告中的每一項填寫都能夠精確表述出服裝產(chǎn)品的實際情況,有關(guān)部門要積極地對服裝企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo),提供技術(shù)支持。同時也要幫助消費者提高鑒別產(chǎn)品質(zhì)量的能力和理解與應(yīng)用紡織品服裝使用說明的能力。
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——××鎮(zhèn)XX年年度財貿(mào)工作總結(jié)
一年來,××鎮(zhèn)財貿(mào)戰(zhàn)線一班人在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣直相關(guān)部門的指導(dǎo)支持下,深入貫徹“三個代表”重要思想,在“中央1號”文件精神和十六屆五中全會精神鼓舞下,團(tuán)結(jié)拼搏,克難奮進(jìn),全面完成了年初的各項奮斗目標(biāo),取得了三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展的喜人態(tài)勢,開創(chuàng)了××鎮(zhèn)財貿(mào)戰(zhàn)線工作的嶄新局面。XX年實現(xiàn)財政收入409萬元;工商各稅229萬元,農(nóng)行、信用社發(fā)放支農(nóng)貸款1300萬元,存款1.53億元,凈增2195萬元,糧食部門收購糧油1630萬公斤,食品部門完成牲豬購銷3550頭(其中外調(diào)1230頭)。財政、工商、地稅、國稅等單位還被評為市、縣級文明單位。總結(jié)一年來的工作,主要抓了以下幾個方面。
一、強(qiáng)職能,加強(qiáng)自身建設(shè)
財貿(mào)各部門的職能就是圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,立足生產(chǎn),服務(wù)生活,搞活流通,促進(jìn)發(fā)展。職能的發(fā)揮關(guān)鍵在于部門的綜合戰(zhàn)斗力?;诖耍覀兒葑チ素斮Q(mào)各部門的自身建設(shè)。
一是抓好制度建設(shè)。根據(jù)當(dāng)今的發(fā)展形勢和要求,我們在全戰(zhàn)線落實了學(xué)習(xí)制度、管理制度、服務(wù)制度等一系列制度。進(jìn)一步明確了責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容,明確了責(zé)任考核、責(zé)任追究辦法和要求,健全的制度規(guī)范了干部職工的一言一行,提高了工作效率,調(diào)動了工作積極性。地稅分局年初制訂10多項制度,并打印成冊,人手一份,全局工作面貌煥然一新。
二是抓好作風(fēng)建設(shè)。財貿(mào)工作是基礎(chǔ)工作,基礎(chǔ)不牢,地動山搖。如果作風(fēng)飄浮,松散隨意,那么要想在現(xiàn)今艱難情況下完成稅費任務(wù)無異于癡人說夢。為此,我們在年初的全戰(zhàn)線動員會上要求同志們大力治“浮”、治“奢”、治“懶、治“散”、治“軟”,杜絕“三亂”行為,不拿原則作交易,不搞人情稅費,不亂吃拿卡要。并與各單位簽好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,要求各單位切實管好自己人,守好自己門。據(jù)不完全統(tǒng)計,全戰(zhàn)線一年來拒收禮品禮金42余次,計款3.9萬元,拒吃請57次。
三是抓好監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。財貿(mào)工作因其工作性質(zhì)要求必然提高透明度,故而我們注意完善監(jiān)督舉報約束機(jī)制。一方面對單位內(nèi)管線與管帳人員要求嚴(yán)格,民主理財小組發(fā)揮實效,不搞形同虛設(shè),使各單位把錢用在刀刃上。另一方面在社會聘請了30余名行風(fēng)監(jiān)督員,對財貿(mào)戰(zhàn)線同志的收稅收費等行為進(jìn)行有效監(jiān)督。
二、求效益,大搞內(nèi)引外聯(lián)
財貿(mào)各部門作為獨立法人單位,其經(jīng)濟(jì)效益直接影響該部門的發(fā)展空間。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢普遍困難情況下,我們主要發(fā)揮自身職能,盤活自身資產(chǎn),大搞挖潛改造,狠抓招商引資項目建設(shè)。
一是狠抓了招商引資項目建設(shè)。如糧食收儲公司充分利用閑置資產(chǎn)、資源開發(fā)新項目,力求從改革的困境走出來。他們利用桐梓糧站的閑置房產(chǎn),引進(jìn)北京農(nóng)大動物有限公司田桂友教授投資10萬元建成3000只規(guī)模的養(yǎng)雞場,引進(jìn)福建老板投資50萬元開辦服裝廠。該所職工也積極投身到招商引資的潮流中,張畈糧站通過職工集資和引資,投資20萬元建成日產(chǎn)30噸的精米加工廠,產(chǎn)品已通過省、市、縣三家質(zhì)檢認(rèn)證,市場前景良好。食品所針對今年牲豬市場購銷兩難的困境,迅速籌集資金,上鄂西,去宜昌,下武穴,調(diào)回牲豬1230頭,既滿足群眾的生活需要,搞活了流通,又增加了自身的經(jīng)濟(jì)效益。招商引資項目建設(shè)進(jìn)一步拓展了企業(yè)的生存空間。
二是大力培植財源建設(shè)。財政為培植財源,依托資源優(yōu)勢,實施“1234”工程,即一個綜合發(fā)展示范村,兩個骨干企業(yè),三個特產(chǎn)基地,四個私營經(jīng)濟(jì)大戶,累計投放周轉(zhuǎn)金20多萬元,財政收入明顯增長。
三是大力挖潛,狠抓稅源增收和查處增收。地稅分局和國稅分局針對以往稅源不清、預(yù)算不準(zhǔn)等實際,今年深入到全鎮(zhèn)各村、各單位調(diào)查摸底,做到了稅源底細(xì)明白,征收稽查方便、快捷、公正,同時加大對偷稅、漏稅的查處力度,挖潛堵漏,積極組織查處補(bǔ)收,全年僅地稅就查補(bǔ)稅款近7萬元。通過摸底查漏,既彌補(bǔ)了稅收,又整頓了稅收秩序。
三、抓發(fā)展,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)
財貿(mào)各部門是服務(wù)“三農(nóng)”的前哨和窗口,財貿(mào)各部門的服務(wù)水平代表著其形象,同時也是廣大群眾能否認(rèn)同該部門的一個標(biāo)尺。為此,我們圍繞“想干是德,會干是能,多干是勤,干好是績”的工作思維理念,著力做好部門的服務(wù)文章,認(rèn)真落實“三制”(服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制、首問負(fù)責(zé)制),開展“六項服務(wù)”(微笑服務(wù)、延時服務(wù)、跟蹤服務(wù)、上門服務(wù)、即時服務(wù)、規(guī)范服務(wù)),打造誠信品牌,帶動部門發(fā)展。
一是推行承諾制。如糧食部門大力開展訂單經(jīng)營工作,與全鎮(zhèn)43個村387個小組9875戶簽訂合同,收購糧食1200萬公斤,菜籽60萬公斤,小雜糧20萬公斤,使農(nóng)民種上放心糧,吃下“定心丸”,同時也使企業(yè)掌握了收購主動權(quán)。
二是開展農(nóng)戶信用等級評估。為了幫有信用的農(nóng)戶及時解決貸款難題,信用社對全鎮(zhèn)43個村及所有農(nóng)戶信用等級進(jìn)行了排隊占位,累計發(fā)放貸款800余萬元,深受農(nóng)民朋友的歡迎。
三是實行首問負(fù)責(zé)制。國稅分局要求納稅大廳人員必須著裝掛牌上崗,實行首問負(fù)責(zé)制,群眾反響較好。其中陳愛芳、胡巧云兩位女同志默默無聞,做事認(rèn)真仔細(xì),面對每一位納稅人總是茶水相待,笑臉相迎,盡心盡力服務(wù)好納稅人,納稅人對她們贊不絕口。
四是開展真情服務(wù)。如財政所要求干部職工做好“三有四一五心服務(wù)”?!叭小保杭从休^高的政治素質(zhì),有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能,有較好的服務(wù)水平;“四一”:即一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯清茶解渴,一腔熱忱辦事;“五心”:即做到靜心、熱 心、專心、細(xì)心、耐心。由于全體職工身體力行,該所連續(xù)兩年以最高分被評為“全鎮(zhèn)服務(wù)滿意單位”。
四、樹形象,抓文明創(chuàng)新
財貿(mào)各部門通過認(rèn)真實踐“三個代表”,提高自己參與市場競爭的能力,圍繞服務(wù)文章,狠抓文明創(chuàng)新,增強(qiáng)了各自的凝聚力、影響力、戰(zhàn)斗力。
一是抓文明,強(qiáng)素質(zhì)。財貿(mào)各部門干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、《合同法》、《糧食流通管理條例》等有關(guān)法律知識、財會理論等,使干部職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀,強(qiáng)化了自己服務(wù)“三農(nóng)”的使命感、責(zé)任感和緊迫感,提高了自己的執(zhí)政水平。
二是抓活動,強(qiáng)觀念。一方面深入持久開展以“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì),形象爭一流,計劃超完成”的雙文明活動;
另一方面大力開展結(jié)對扶貧濟(jì)困活動,要求各單位到幫扶點結(jié)窮親,獻(xiàn)愛心,捐款捐物;第三是利用“三八”、“元旦”等節(jié)假日,開展各種文體比賽活動,通過比賽,使大家增強(qiáng)了榮譽(yù)感,形成了凝聚力。
羅伯特·歐文是19世紀(jì)初最有成就的實業(yè)家之一,是一位杰出的管理先驅(qū)者。歐文于1800-1828年間在蘇格蘭自己的幾個紡織廠內(nèi)進(jìn)行了空前的試驗。人們有充分理由把他稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。
出身貧寒
歐文于1771年5月14日出生于北威爾士蒙哥馬利郡的牛頓城,是全家七個孩子中的第六個。他的父親是位馬具師和小五金商,母親是女郵政員。因為這七個孩子中有兩個早天,年少時的歐文很受父母的疼愛。歐文小時候酷愛讀書,他們住的小鎮(zhèn)上,有學(xué)問者的書房基本上都向他開放。童年的歐文通讀了所有他能找到的感興趣的書籍。小時候的歐文多災(zāi)多難,幾次差點都搭上性命,當(dāng)然這些差點使他送命的事情對他的影響也很大。例如,在他四五歲時一次喝粥被燙傷了胃,導(dǎo)致他后來只能吃比較清淡的食物,而且要對不同食物仔細(xì)觀察,日復(fù)一日,養(yǎng)成了歐文注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣。
小時候的歐文非?;钴S,各類比賽都名列前茅,而且愛好廣泛,喜歡廣交好友。九歲時的歐文已經(jīng)讀了很多書籍,且對外面的世界憧憬不已。家庭的貧窮,從小開始的“家庭童工”經(jīng)歷,使他過早地步入社會。十歲時,歐文離開了家,只身前往倫敦的哥哥那里去謀生。幾個星期后,歐文又被送到斯坦福德的一家服裝廠去做縫衣工學(xué)徒。三年的時光使他學(xué)會了很多東西。后來他又嘗試過多種職業(yè),積累了豐富的經(jīng)驗。
18歲那年,歐文拿著借來的100英鎊,在曼徹斯特創(chuàng)辦了自己的工廠。20歲的時候,他為了求得更好的發(fā)展,把他的小工廠賣給了一個叫德林科沃特的人,自己則受雇于他,成為一個更大工廠的經(jīng)理。在這個工廠,歐文的細(xì)致觀察起到了很大的作用,他先是花了六周的時間仔細(xì)地觀察工人的各種活動,然后再推行自己的管理舉措。工廠管理的實踐,使歐文覺察到環(huán)境對自己和別人所產(chǎn)生的影響,并著力改善工人的工作環(huán)境。由于他的出色管理,德林科沃特把自己的股份分給他一些,這樣使他又成為股東。在這里積累的經(jīng)驗,為歐文以后在新拉納克工廠的實驗打下了基礎(chǔ)。
人性化管理
歐文的管理思想基于“人是環(huán)境的產(chǎn)物”這一法國唯物主義學(xué)者的觀點,他在新拉納克所進(jìn)行的一切實驗都是為了證明:“用優(yōu)良的環(huán)境代替不良的環(huán)境,是否可以使人由此洗心革面,清除邪惡,變成明智的、有理性的、善良的人:從出生到死亡,始終苦難重重,是否能夠使其一生僅為善良和優(yōu)良的環(huán)境所包圍,從而把苦難變成幸福的優(yōu)越生活?!闭腔谶@樣一個充滿希望和想象的偉大理念,才形成了他超越當(dāng)時現(xiàn)實生活的管理思想。
歐文在新拉納克的管理獨具特色。首先,他在工廠內(nèi)推行了一種新的管理制度,其核心是廢除懲罰,強(qiáng)調(diào)人性化管理。歐文根據(jù)工人在工廠的表現(xiàn),將工人的品行分為惡劣、怠惰、良好和優(yōu)質(zhì)四個等級,用一個木塊的四面涂上黑、藍(lán)、黃、白四色分別表示。每個工人的前面都有一塊,部門主管根據(jù)工人的表現(xiàn)進(jìn)行考核,廠長再根據(jù)部門主管的表現(xiàn)對部門主管進(jìn)行考核??己私Y(jié)果擺放在工廠里的顯眼位置上,所屬的員工一眼就可以看到各人木塊的不同顏色。這樣,每人目光一掃,就可以知道對應(yīng)的員工表現(xiàn)如何。剛開始實行這項制度的時候,工人表現(xiàn)惡劣的很多,而表現(xiàn)良好的卻很少。但是,在眾人目光的注視中和自尊心理的驅(qū)使下,表現(xiàn)惡劣的次數(shù)和人數(shù)逐漸減少,而表現(xiàn)良好的工人卻不斷地增多。為了保證這種考核的公正,歐文還規(guī)定,無論是誰認(rèn)為考核不公,都可以直接向他進(jìn)行申訴。這種無懲罰的人性化管理,在當(dāng)時幾乎是一個奇跡。同時,部門主管考核員工,經(jīng)理考核部門主管,同時輔之以越級申訴制度,開創(chuàng)了層級管理的先河,也有利于勞資雙方的平等溝通和矛盾化解。
歐文認(rèn)為,好的環(huán)境可以使人形成良好的品行,壞的環(huán)境則使人形成不好的品行。他對當(dāng)時很多資本家過分注重機(jī)器而輕視人的做法提出了強(qiáng)烈批評,并采用多種辦法致力于改善工人的工作環(huán)境和生活環(huán)境。在工廠里,歐文通過改善工廠設(shè)備的擺設(shè)和搞好清潔衛(wèi)生等方法,為工人創(chuàng)造出一個在當(dāng)時看來盡可能舒適的工作場所。他還主動把工人的工作時間從13-14小時縮短到10.5小時。在新拉納克廠區(qū),人們看到的是一排排整齊的工人宿舍,每個家庭為兩居室。歐文很注重綠化環(huán)境,在工人住宅的周圍,樹木成蔭,花草成行,這對工人的身心健康有著十分積極的效應(yīng)。為了使工人的閑暇時間有正當(dāng)向上的娛樂和學(xué)習(xí),消除酗酒斗毆等不良風(fēng)氣,歐文還專門為工人建造了供他們娛樂的地方——晚間文娛中心。這種娛樂中心就是現(xiàn)在俱樂部、夜總會的雛形。
歐文的管理思想中,教育制度占有很大比重。為了普及教育,他主張建立教育制度,實行教育立法。歐文認(rèn)為,“教育下一代是最最重大的課題”,“是每一個國家的最高利益所在”,“是世界各國政府的一項壓倒一切的緊要任務(wù)”。他的教育理念是:“人們在幼兒時期和兒童時期被培養(yǎng)成什么樣的人,成年后也就是什么樣的人?,F(xiàn)在如此,將來也是如此。”在他這一理念的指導(dǎo)下,歐文非常重視兒童教育。他禁止他的工廠雇傭十歲以下的童工,并于1816年耗資一萬英鎊在他的廠區(qū)建立了第一所相當(dāng)接近現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)的公共學(xué)校——“性格陶冶館”,這所學(xué)校是新拉納克的中心建筑,為2—14歲的少年兒童提供良好的教育,另外還附設(shè)有成人教育班。歐文制定的教學(xué)計劃,側(cè)重于兒童性格的培養(yǎng)以及兒童職業(yè)能力的提高。他的宗旨是“為了培養(yǎng)兒童的優(yōu)良情操和實用技能,使他們能夠成為有用的幸福的人而對他們進(jìn)行教導(dǎo)”。他把“讀、寫、算、說”當(dāng)做學(xué)生們必須的學(xué)習(xí)項目。歐文的教學(xué)思想、教學(xué)理念和教學(xué)計劃在新拉納克取得了巨大的成功,公共學(xué)校同時也成為對公眾開放的社交和休閑中心。除了學(xué)校外,歐文還舉辦勞工食堂,創(chuàng)建工人消費合作社,設(shè)立工人醫(yī)療和養(yǎng)老金制度等。新拉納克由此成為英國的模范社區(qū),沒有流浪漢,沒有小偷小摸,幾乎是資本主義“罪惡泛濫”中冒出來的一方凈土。
歐文的管理思想和教育思想,都是為了他的最高目標(biāo)——建立新的和諧社會而做準(zhǔn)備的。他在新拉納克取得的巨大成就,贏得了當(dāng)時許多國家上層人士的關(guān)注和尊重,每年都會有成千上萬的人來參觀歐文的工廠和他的“性格陶冶館”。就連當(dāng)時的俄國沙皇尼古拉大公也專程來拜訪歐文的工廠。他的四篇《論性格的形成》的文章和《新社會觀》一書在社會上廣為流傳,同時也得到了一些社會名流的支持。
一、采取的主要措施
1、立足長遠(yuǎn),切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)??h委、縣政府高度重視商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點工作,專門成立了縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組,縣長親自掛帥擔(dān)任組長,商務(wù)、人事、編制、財政、勞動等部門負(fù)責(zé)人為成員,下設(shè)辦公室在縣商務(wù)局,由商務(wù)局局長任主任,負(fù)責(zé)日常工作的開展。制定并出臺了《縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作的通知》和工作方案,明確了工作目標(biāo)和任務(wù)。
2、務(wù)求實效,注重理順體制機(jī)制。年我縣被確定為商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點縣后,縣商務(wù)局及時向縣委、縣政府匯報有關(guān)機(jī)構(gòu)組建和編制落實情況,縣政府常務(wù)會議就組建商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊做了專題研究,同意成立商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊,為財政全額撥款的副科級事業(yè)單位,定編12名,目前已到位9名;其中下設(shè)商務(wù)舉報投訴中心(聯(lián)系點)定編1名。主要負(fù)責(zé)行使生豬定點屠宰、酒類流通、成品油市場及其他行業(yè)管理等商貿(mào)領(lǐng)域法律法規(guī)賦予的行政執(zhí)法職能。商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊各項經(jīng)費開支已全部納入了縣年度財政預(yù)算。
3、針砭時弊,健全各項規(guī)章制度。根據(jù)新形勢需要,我局在原有基礎(chǔ)上緊密聯(lián)系實際,不斷完善各項規(guī)章制度,并適時向社會公開行政執(zhí)法、監(jiān)督管理、咨詢服務(wù)等內(nèi)容及舉報投訴電話。目前,共建立完善《縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊人員管理制度》、《縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法行政處罰操作規(guī)程》等30項規(guī)章制度,既有利于執(zhí)法工作開展,又方便于廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。
4、多措并舉,不斷增加建設(shè)投入。定為試點縣之后,縣商務(wù)局嚴(yán)格按照政府常務(wù)會議專題研究部署,首先明確商務(wù)局是行政執(zhí)法的主體,根據(jù)需要整合酒類監(jiān)督管理和定點屠宰執(zhí)法力量,同時再從內(nèi)部抽調(diào)2名思想素質(zhì)高、執(zhí)法能力強(qiáng)的骨干力量組建縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊;其次立足現(xiàn)有條件,積極向縣委縣政府反映,協(xié)調(diào)有關(guān)部門增加擴(kuò)改辦公場地200多平方米;再次安排專人負(fù)責(zé)與電信局、服裝廠、家俬城等聯(lián)絡(luò),簽訂協(xié)議安裝舉報投訴電話、定做執(zhí)法服裝、購買辦公桌椅、辦公用品及必要的防護(hù)、檢測設(shè)備。
5、形式靈活,深入開展宣傳活動??h商務(wù)局利用春節(jié)和“3.15”兩個重要時段,在本地電視臺播出2個商務(wù)綜合行政執(zhí)法宣傳專題,滾動播出50余次。同時,在縣城中心九龍廣場開展大型商務(wù)綜合執(zhí)法“3.15”宣傳活動。宣傳內(nèi)容涵蓋生豬定點屠宰、酒類流通、成品油市場管理等商務(wù)流通領(lǐng)域政策法規(guī)和真假辨別常識。宣傳方式主要是以宣傳車、咨詢臺(真假酒現(xiàn)場鑒別)、宣傳單、展牌、橫幅、假酒現(xiàn)場銷毀等形式,宣傳車深入城區(qū)大小街道和部分重點鄉(xiāng)鎮(zhèn),現(xiàn)場咨詢達(dá)百余人次,散發(fā)宣傳單5000份,制作展牌10塊,橫幅20條,假酒現(xiàn)場銷毀高檔白酒貴州茅臺酒38瓶、五糧液56瓶、水井坊14瓶,還有部分過期變質(zhì)低檔葡萄酒6桶、啤酒11件、國公酒2件。通過“3.15”宣傳,有效增強(qiáng)了消費者維權(quán)意識和健康消費意識,群眾反響良好。
6、突出重點,加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)。為推進(jìn)商務(wù)綜合行政管理規(guī)范化、科學(xué)化、法治化建設(shè),提高執(zhí)法人員素質(zhì),自去年底以來,縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊確定每周星期五下午為業(yè)務(wù)法規(guī)學(xué)習(xí)日。邀請局里的法律顧問和有關(guān)法律專家授課,結(jié)合日常執(zhí)法中的案例組織研討。通過學(xué)習(xí),提高了執(zhí)法大隊隊員的執(zhí)法水平,強(qiáng)化了法律意識。目前,12名執(zhí)法人員全部通過了業(yè)務(wù)考核,且全部取得了行政執(zhí)法證。今年3月,由分管商務(wù)工作的副縣長盧建中同志帶隊,率縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊專程赴省內(nèi)已被商務(wù)部確定為第一批試點單位的婁底市商務(wù)局和長沙縣商務(wù)局,考察學(xué)習(xí)商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作??疾鞂W(xué)習(xí)期間,得到了同行商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待和工作支持,并就商務(wù)綜合行政執(zhí)法經(jīng)驗舉措等情況進(jìn)行了深入細(xì)致的探討和交流。此次外出考察,對推動我縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作,獲取了寶貴的借鑒經(jīng)驗,創(chuàng)新了商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作思路。
二、取得的主要成效
1、執(zhí)法隊伍和中心建設(shè)初現(xiàn)規(guī)模。目前,縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊定編為財政全額撥款的副科級事業(yè)單位,實際到位9人,并已掛牌成立,下設(shè)中心兼大隊辦公室、一中隊、二中隊、法規(guī)股。主要負(fù)責(zé)行使生豬定點屠宰、酒類流通、成品油市場等商務(wù)執(zhí)法職能。商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊各項經(jīng)費開支全部納入了財政預(yù)算,目前商務(wù)部下?lián)茉圏c專項經(jīng)費已到位30萬元,縣財政以劃撥配套經(jīng)費總計35萬元作為開辦經(jīng)費,專用于試點工作建設(shè)。
2、軟硬件建設(shè)不斷完善。我縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊現(xiàn)有辦公室6間,會議室1間,車庫1間,總面積200多平方米。所有辦公(會議)桌椅、資料柜煥然一新,特別是中心嚴(yán)格按照商務(wù)部要求統(tǒng)一安置了高規(guī)格形象背景墻并掛貼規(guī)章制度牌、雙人屏風(fēng)辦公桌、鐵皮資料柜,。所有辦公室、會議室都是依照中心規(guī)格布設(shè),添置新電腦5臺、新空調(diào)3臺、新會議桌椅1套、資料柜6組、新沙發(fā)椅茶幾5套。統(tǒng)一制作了大型背景墻2塊、規(guī)章制度牌30塊,做到件件公開,項項上墻。舉報投訴電話安裝就緒,已開通電信座機(jī)的舉報投訴服務(wù)電話,鐵通、移動通信待省電信局就轉(zhuǎn)接呼叫平臺協(xié)調(diào)開通后即可投入使用。目前,辦公電腦、照相機(jī)、攝像機(jī)、執(zhí)法人員服裝、頭盔和防刺背心及防割手套已全部訂購到位并已投入使用,執(zhí)法文書格式也按省商務(wù)廳要求進(jìn)行了規(guī)范。
3、執(zhí)法檢查成效明顯。今年來,我局商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊加大了對縣城城區(qū)生豬定點屠宰、酒類流通、成品油市場等領(lǐng)域的執(zhí)法檢查力度。到目前為止,共開展酒類執(zhí)法集中檢查18次,成品油執(zhí)法集中檢查5次,生豬定點屠宰執(zhí)法集中檢查16次。共查獲無證經(jīng)營酒類品種8起,銷售假冒偽劣高檔白酒類商品案17例,均已立案,其中12例已結(jié)案,其余案件現(xiàn)正在調(diào)查取證處理之中。其中3月29日查獲的一起數(shù)目較大,有五糧液酒2件,經(jīng)抽樣鑒定查實屬假冒酒類商品,態(tài)度極為惡劣,我局已嚴(yán)厲懲處該假冒酒類經(jīng)營行為。4月27日,執(zhí)法大隊辦公室接縣加油協(xié)會成員電話舉報投訴,我縣高坪鎮(zhèn)有3處未獲得成品油零售經(jīng)營許可正在非法零售柴油的窩點。我隊于次日上午,集中力量并聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員,開展了整治無證照經(jīng)營成品油專項行動。通過集中整治,執(zhí)法人員對其當(dāng)事人進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評教育,并現(xiàn)場組織學(xué)習(xí)了《成品油市場管理辦法》和《無照經(jīng)營查處取締辦法》等有關(guān)法律法規(guī),并對非法零售柴油點進(jìn)行取締。
三、存在的主要困難、問題及原因
1、舉報投訴服務(wù)中心僅開通電信座機(jī)的舉報投訴服務(wù)電話,鐵通、移動通信待省電信局就轉(zhuǎn)接呼叫平臺協(xié)調(diào)開通后才可投入使用。
2、聯(lián)合執(zhí)法工作難度大。商務(wù)部門加大了對假冒酒類產(chǎn)品的打擊力度,但根據(jù)商務(wù)部《酒類流通管理辦法》和《湖南省酒類管理條例》有關(guān)規(guī)定,對酒類禁止生產(chǎn)、流通的行為進(jìn)行處罰,商務(wù)部門必須協(xié)同質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工商行政管理等部門進(jìn)行處罰。在實際工作中,出現(xiàn)單位與單位配合不協(xié)調(diào)。如果由商務(wù)部門單方做出的處罰假酒的決定,當(dāng)事人又不主動履行,而要申請法院強(qiáng)制執(zhí)行時,法院可能以商務(wù)部門無權(quán)處罰為由而裁定不予執(zhí)行。如果當(dāng)事人以商務(wù)部門執(zhí)法主體不適格為由提起輔以或訴訟,那商務(wù)部門在復(fù)議或訴訟中將敗訴,導(dǎo)致執(zhí)法效果差。
3、執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是肉眼識別假酒特別是各類高檔酒的能力有待提高;二是法律法規(guī)的培訓(xùn)有待加強(qiáng)。
4、執(zhí)法成本高。在實際工作中,查處的假酒都要送到廠家鑒定,但由于執(zhí)法期限的限制,往往少量甚至一瓶灑也要送到長沙,成本過高并且不便。
四、工作打算及建議
1、加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)。繼續(xù)組織舉辦各種類型的執(zhí)法業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,努力提升執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和執(zhí)法素質(zhì)。
2、加強(qiáng)與上級業(yè)務(wù)主管部門的銜接。定期匯報試點工作進(jìn)展情況,反饋試點工作出現(xiàn)的新問題。同時,擴(kuò)大與其他試點縣的聯(lián)系與交流,學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗。