質(zhì)量管理體系論文精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量管理體系論文范文

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理；技術(shù)準(zhǔn)備；過(guò)程控制；打造品牌

作為撫順礦業(yè)集團(tuán)公司下屬唯一的建筑資質(zhì)一級(jí)施工企業(yè)，撫順中煤公司始終站在撫順礦區(qū)基本建設(shè)戰(zhàn)線改革與發(fā)展的前列，既肩負(fù)著轉(zhuǎn)產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目能否一勞永固、造福子孫后代的歷史責(zé)任，又面臨著以質(zhì)量求生存、求發(fā)展，拓展集團(tuán)外建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。提高工程質(zhì)量，以質(zhì)保集團(tuán)公司轉(zhuǎn)產(chǎn)項(xiàng)目百年大計(jì)，以質(zhì)保集團(tuán)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝，已成為我們中煤人的必然選擇。因此，加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量管理的落實(shí)與控制，是我們開展“知愛(ài)中興”教育和“經(jīng)營(yíng)管理年”活動(dòng)的重要內(nèi)容之一，是企業(yè)管理的重中之重。

一、從管理層做起，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)企業(yè)管理者對(duì)工程質(zhì)量要有足夠的認(rèn)識(shí)，他不僅有勇氣在質(zhì)量方針中明確地作出承諾，而且還要建立起一整套行之有效的質(zhì)量管理體系，形成上下一致、齊抓共管的質(zhì)量管理模式。

國(guó)外一位質(zhì)量管理專家精辟地指出質(zhì)量管理的四項(xiàng)原則，即：顧客的要求是確定業(yè)務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；建立質(zhì)量保證體系的目的在于預(yù)防；工作的最高標(biāo)準(zhǔn)就是“零缺陷”；不符合要求的代價(jià)是用返工而發(fā)生的額外成本衡量的。從中我們可以領(lǐng)悟到，質(zhì)量管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)管理者必須給予高度重視。這幾年中煤公司通過(guò)施工集團(tuán)內(nèi)部工程鍛煉了隊(duì)伍，積累了經(jīng)驗(yàn)，再加上集團(tuán)公司的扶持，增進(jìn)了活力，打造出一批品牌工程，榮獲遼寧省工程質(zhì)量管理先進(jìn)單位和“全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，由此而引起社會(huì)公眾的矚目，在同行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力逐步增強(qiáng)，每次都是有選擇的參加招投標(biāo)，集團(tuán)外工程平均每年都有10%的增加，產(chǎn)值超過(guò)8億元，這些都是由于重視質(zhì)量管理而產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)力。特別是現(xiàn)時(shí)施工企業(yè)內(nèi)部環(huán)境發(fā)生一系列變化的條件下，顧客的要求愈加復(fù)雜和多樣化，對(duì)工程質(zhì)量提出更高的要求，由此引發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)方式的變化。企業(yè)管理者應(yīng)從提高工程質(zhì)量效益為中心，將質(zhì)量效益寓管理活動(dòng)之一，建設(shè)質(zhì)量文化，實(shí)施科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。同時(shí)管理者更要有與時(shí)俱進(jìn)的精神，把質(zhì)量保證體系實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)當(dāng)作長(zhǎng)期和首要的任務(wù)。

二、從源頭抓起，把住進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量關(guān)施工使用各種材料的質(zhì)量和性能是直接影響工程質(zhì)量的主要因素。

在原材料的使用上有兩種進(jìn)貨渠道：一是自采，一是顧客提供的產(chǎn)品。不論是哪一種都要防止不合格的材料進(jìn)入各個(gè)施工環(huán)節(jié)。在這方面集團(tuán)公司為我們營(yíng)造了大環(huán)境，基本杜絕了質(zhì)次價(jià)高采購(gòu)行為，剩下的具體控制行為就是我們自身的事了。因此，要求質(zhì)量檢查員具備較高的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)具備良好的思想道德素質(zhì)，不為利所動(dòng)。包括顧客提供的產(chǎn)品，對(duì)每一批進(jìn)場(chǎng)材料都要嚴(yán)格遵守報(bào)驗(yàn)制度，抽樣送檢，合格后才允許使用；對(duì)關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和建筑物使用功能的關(guān)鍵材料，必須采取抽驗(yàn)和普檢相結(jié)合的原則，確保所用材料質(zhì)量。如個(gè)別水泥生產(chǎn)廠家、鋼材銷售和電氣產(chǎn)品批量質(zhì)量不穩(wěn)定，一旦用于建筑結(jié)構(gòu)中就會(huì)造成質(zhì)量隱患，甚至導(dǎo)致“豆腐渣”工程，為此，必須把好進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量關(guān)，消除質(zhì)量和安全隱患。

三、因工程而宜，做好施工前技術(shù)準(zhǔn)備工作工程確定后，應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和顧客的要求，編制一個(gè)先進(jìn)合理、切合實(shí)際、因地制宜的施工組織設(shè)計(jì)，以保證整個(gè)工程施工有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，全面實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)，并取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

為保證工程質(zhì)量，還要依據(jù)工程特點(diǎn)和施工組織設(shè)計(jì)制定相應(yīng)的單項(xiàng)技術(shù)和質(zhì)量保證措施，以技術(shù)交底形式向施工相關(guān)人員詳細(xì)交底。交底一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：

3.1針對(duì)具體操作部位，貫徹落實(shí)施工的各項(xiàng)技術(shù)要求。

3.2落實(shí)對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要求及安全注意事項(xiàng)。

3.3必須注意的尺寸、軸線、標(biāo)高以及預(yù)留孔洞和預(yù)埋件位置、規(guī)范和數(shù)量等。

3.4使用材料的品種、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)量要求以及混凝土、砂漿、防水材料的配比。

3.5施工方法、施工順序、工種配合、搭接、安全操作要求及注意事項(xiàng)。

3.6各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的要求和實(shí)際措施的執(zhí)行。

3.7設(shè)計(jì)變更情況。在技術(shù)交底過(guò)程中必須保證交底質(zhì)量，使作業(yè)班長(zhǎng)和全體工人能按設(shè)計(jì)意圖和規(guī)范要求保證質(zhì)量，按時(shí)完成施工進(jìn)度，必要時(shí)還需示范操作方法，先做工程樣板等。

四、嚴(yán)格過(guò)程控制，打造品牌工程完成一項(xiàng)精品工程的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。從大的系統(tǒng)講，就是企業(yè)的管理層與作業(yè)層的關(guān)聯(lián)和制約。

它需要按照ISO1900：2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行情況不斷監(jiān)測(cè)，定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審，通過(guò)信息持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量缺陷，營(yíng)造全面質(zhì)量管理氛圍。從小的系統(tǒng)講，就是一個(gè)工程項(xiàng)目，它由許多單項(xiàng)和工序構(gòu)成，這些施工過(guò)程是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，直接影響到工程整體質(zhì)量。因此強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制必須抓住以下環(huán)節(jié)：

4.1增強(qiáng)操作人員的質(zhì)量意識(shí)。人的質(zhì)量意識(shí)有兩個(gè)方面形成：一是思想教育，通過(guò)“知愛(ài)忠興”教育活動(dòng)樹立人們與企業(yè)共榮辱觀念，也就是“企業(yè)要振興，必須質(zhì)量精”、“誰(shuí)砸企業(yè)牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)飯碗子”，在企業(yè)內(nèi)部形成對(duì)質(zhì)量意義理解的共識(shí)。二是做細(xì)具體工作。施工中某些工序或操作重點(diǎn)因施工人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)而造成人為失誤，影響工程質(zhì)量，甚至造成質(zhì)量事故。因此對(duì)精密度和操作技術(shù)要求高、難度大的工序施工過(guò)程，應(yīng)嚴(yán)格從施工人員的技術(shù)能力觀察入手，采取適當(dāng)手段，如加強(qiáng)技術(shù)交底、技術(shù)員跟班指導(dǎo)，多提醒操作要點(diǎn)，跟蹤實(shí)測(cè)實(shí)量等。我們?cè)谂_(tái)南嘉苑工程施工中，由于隊(duì)伍技術(shù)水平參差不齊，開始時(shí)質(zhì)量問(wèn)題此起彼浮，于是我們與工程監(jiān)理共同開展質(zhì)量意識(shí)教育，公司質(zhì)檢部門口頭警告，下整改通知單，罰款處理等，反復(fù)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要性，使施工人員端正了態(tài)度，各種問(wèn)題得到迅速改正，10萬(wàn)平方米19棟住宅樓用5個(gè)月的工期全部交工，在合格率100%基礎(chǔ)上有6棟樓被評(píng)為撫順市“主體結(jié)構(gòu)杯”工程，2棟樓被評(píng)為撫順市“渾河杯”工程，1棟樓被為遼寧省“世紀(jì)杯”工程。

4.2加強(qiáng)技術(shù)復(fù)核。在施工過(guò)程中，對(duì)重要的或關(guān)系整個(gè)工程的技術(shù)工作必須加強(qiáng)復(fù)核，避免發(fā)生重大的錯(cuò)誤，影響工程質(zhì)量和正常使用。除按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定復(fù)核、檢查外，還要在分項(xiàng)工程正式施工前進(jìn)行檢查，所有問(wèn)題及時(shí)糾正。如我們?cè)谑┕ぜ瘓F(tuán)公司頁(yè)巖煉油廠四部爐技改工程中，除與指揮部、設(shè)計(jì)、監(jiān)理及建設(shè)單位等四家聯(lián)合會(huì)審?fù)?，我們自身?duì)標(biāo)高、驗(yàn)線、模板、鋼筋、混凝土、砂漿、鋼結(jié)構(gòu)裁料、制作、綜合吊裝、焊接等60多個(gè)工序嚴(yán)格檢查復(fù)核，保證了主體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度和尺寸得到有效控制，使整個(gè)技改工程一次點(diǎn)火試運(yùn)成功，比計(jì)劃工期提前6個(gè)月移交生產(chǎn)?，F(xiàn)在我們施工的頁(yè)巖油廠ATP工程，又延續(xù)了同樣的做法，一次比一次明顯，施工頁(yè)巖煉油建設(shè)項(xiàng)目已在同行業(yè)中形成我們自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

4.3加強(qiáng)質(zhì)量檢查。施工中的質(zhì)量檢查是控制工程質(zhì)量的常效措施，通過(guò)檢查可以有效的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)加以處理，避免錯(cuò)過(guò)整改時(shí)機(jī)，造成永遠(yuǎn)的缺憾。

第2篇：質(zhì)量管理體系論文范文

在審核組正式發(fā)出不符合項(xiàng)前，組織應(yīng)與審核組針對(duì)不符合項(xiàng)的事實(shí)描述進(jìn)行充分的溝通和確認(rèn)，確認(rèn)不符合項(xiàng)的事實(shí)描述，明確不符合項(xiàng)的不符合要點(diǎn)，為不符合項(xiàng)整改工作找準(zhǔn)方向。針對(duì)不符合項(xiàng)確認(rèn)的時(shí)機(jī)應(yīng)選擇在審核末次會(huì)之前的與受審核方領(lǐng)導(dǎo)溝通的環(huán)節(jié)上，組織往往會(huì)忽視與審核組之間就任何有關(guān)審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論的不同意見(jiàn)進(jìn)行討論和解決，導(dǎo)致后續(xù)不符合項(xiàng)的整改工作陷入被動(dòng)或僵局。

2不符合項(xiàng)的不符合事實(shí)證據(jù)收集

在接收到不符合項(xiàng)并在采取行動(dòng)之前，組織應(yīng)立即根據(jù)不符合項(xiàng)的事實(shí)描述識(shí)別和收集引發(fā)該不符合項(xiàng)的不符合證據(jù)，重構(gòu)不符合事實(shí)，作為開展原因分析的依據(jù)性材料。

3不符合項(xiàng)的立即糾正

在確認(rèn)并接收到不符合項(xiàng)后，組織應(yīng)針對(duì)不符合項(xiàng)采取立即糾正。立即糾正是為消除發(fā)現(xiàn)的不符合立即采取的行動(dòng)，是針對(duì)不符合項(xiàng)所提出的具體問(wèn)題，就事論事，立即解決目前已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，消除、遏制或減少該問(wèn)題的發(fā)生對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程活動(dòng)等可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和不利影響。在進(jìn)行立即糾正時(shí)不需進(jìn)行原因分析，采取立即糾正后不能保證類似問(wèn)題不再發(fā)生。當(dāng)不符合項(xiàng)事實(shí)描述已無(wú)法糾正或者可以糾正但成本無(wú)法估量或不現(xiàn)實(shí)時(shí)組織可以不采取立即糾正，此時(shí)需作出合理的解釋或說(shuō)明。

4不符合項(xiàng)的原因分析

不符合項(xiàng)的原因分析是整個(gè)不符合項(xiàng)整改工作中最核心、最關(guān)鍵的一步，也是不符合項(xiàng)整改工作中最難把握的環(huán)節(jié)，原因分析的結(jié)果決定了不符合項(xiàng)整改的工作方向和后續(xù)糾正措施的制定和實(shí)施，直接影響不符合項(xiàng)整改工作的有效性、持續(xù)性。根據(jù)在不符合事實(shí)中起作用的主次程度，導(dǎo)致不符合項(xiàng)的原因可以區(qū)分為直接原因、起作用的原因和根本原因，這些原因形成一個(gè)導(dǎo)致不符合項(xiàng)發(fā)生的原因鏈，原因分析的過(guò)程就是按照這個(gè)原因鏈，一步步追溯，直到找到導(dǎo)致不符合項(xiàng)發(fā)生的根本原因?yàn)橹埂２环享?xiàng)的原因分析應(yīng)該分析出發(fā)生該不符合事實(shí)的根本原因，當(dāng)這種原因被糾正以后，將會(huì)防止此類不符合事實(shí)或者類似不符合事實(shí)的再次或重復(fù)性發(fā)生。組織可以采取很多方法和工具來(lái)確定不符合項(xiàng)的根本原因，例如頭腦風(fēng)暴法、魚刺圖、5WHY、RCA分析技術(shù)等。在做根本原因分析時(shí)，組織應(yīng)從質(zhì)量管理體系的整體策劃和運(yùn)行、工作流程設(shè)置的角度尋找和分析不符合事實(shí)發(fā)生的根源，導(dǎo)致不符合事實(shí)存在或發(fā)生的根本原因通常表現(xiàn)為以下三種情況：質(zhì)量管理體系策劃中無(wú)文件規(guī)定；質(zhì)量管理體系策劃中有文件規(guī)定，但是不充分或不適宜；質(zhì)量管理體系策劃中文件規(guī)定完善，但是規(guī)定未得到貫徹執(zhí)行，實(shí)施過(guò)程未得到及時(shí)的監(jiān)督和檢查。

5不符合項(xiàng)的糾正措施（含舉一反三檢查）

糾正措施是指針對(duì)分析出的根本原因所采取的對(duì)策或行動(dòng)，目的是從質(zhì)量管理體系系統(tǒng)的角度出發(fā)消除或減少這些原因，以防止此類不符合事實(shí)或者類似不符合事實(shí)的再次或重復(fù)發(fā)生，與上述的原因分析相對(duì)應(yīng)，通常要進(jìn)行以下三個(gè)方面的整改：策劃、編制并實(shí)施新的質(zhì)量管理體系文件規(guī)定；對(duì)質(zhì)量管理體系策劃中原有文件規(guī)定進(jìn)行修改和完善，確保規(guī)定充分、適宜；建立定期或不定期的監(jiān)督、檢查和考核制度，確保文件規(guī)定落實(shí)到位。同時(shí)，組織應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)不符合事實(shí)相關(guān)的文件規(guī)定（包括已實(shí)施的、修改的的新編的）進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以確保相關(guān)文件規(guī)定宣貫到位。另外，糾正措施還應(yīng)包括舉一反三的檢查內(nèi)容，檢查質(zhì)量管理體系內(nèi)其他項(xiàng)目或場(chǎng)所是否有與該不符合事實(shí)類似的問(wèn)題（譬如：對(duì)哪些項(xiàng)目或場(chǎng)所進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)了哪些問(wèn)題并且此次一并進(jìn)行了怎樣的糾正，或描述通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)類似的問(wèn)題）。

6不符合項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證

在整改計(jì)劃完成期限到期前，組織應(yīng)依照所制定的糾正措施完成不符合項(xiàng)的整改工作并對(duì)不符合項(xiàng)的整改完成情況進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)的內(nèi)容包括：

（1）是否采取了立即糾正或闡明了不予糾正的理由；

（2）原因分析是否到位；

（3）制定的糾正措施是否有針對(duì)性和適用性；

（4）糾正措施的實(shí)施是否有效并能確保類似問(wèn)題以后不再重復(fù)發(fā)生。如果制定的糾正措施未能達(dá)到預(yù)期的目的，組織應(yīng)重新制定整改計(jì)劃；如果制定的糾正措施在實(shí)施的過(guò)程中沒(méi)有得到完全徹底的貫徹，則應(yīng)返回相關(guān)負(fù)責(zé)人或部門重新實(shí)施整改。組織在確認(rèn)已完成全部整改工作后，應(yīng)立即著手整理收集書面整改見(jiàn)證材料并提請(qǐng)審核組對(duì)不符合項(xiàng)整改的有效性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。整改見(jiàn)證材料應(yīng)客觀、真實(shí)、詳盡，作為不符合項(xiàng)整改工作的重要組成部分，它包括整個(gè)整改工作過(guò)程的記錄和整改效果的支持性證明材料。每一個(gè)不符合項(xiàng)的整改過(guò)程和整改效果的支持性證明材料應(yīng)該是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的材料單元，應(yīng)包括不符合項(xiàng)整改單（含不符合項(xiàng)事實(shí)描述、立即糾正、原因分析、糾正措施、驗(yàn)證結(jié)果、組織意見(jiàn)等）和不符合項(xiàng)整改效果的支持性證明材料（如整改前后的有關(guān)文件規(guī)定、過(guò)程記錄、培訓(xùn)記錄、檢查記錄、文件修改記錄、圖片、照片等）。審核組對(duì)不符合項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤驗(yàn)證，確認(rèn)組織對(duì)不符合項(xiàng)采取的立即糾正、原因分析和糾正措施所取得的結(jié)果，確保有客觀證據(jù)能證實(shí)糾正措施已得到實(shí)施并有效防止了不符合項(xiàng)的再次發(fā)生，在確認(rèn)這些方面均能達(dá)到要求后，審核組給出不符合項(xiàng)閉環(huán)的決定。

7后續(xù)行動(dòng)

后續(xù)行動(dòng)主要是用于判斷并驗(yàn)證所確定和實(shí)施的糾正措施在解決此類問(wèn)題方面是否持續(xù)有效。首先，針對(duì)不符合項(xiàng)所采取的糾正措施應(yīng)該被保持跟蹤，以確保被正確實(shí)施；其次，對(duì)這些糾正措施的實(shí)施效果應(yīng)該有一個(gè)周期性評(píng)審，以確保這些糾正措施確實(shí)達(dá)到了預(yù)定的效果和持續(xù)有效；另外，當(dāng)評(píng)價(jià)周期內(nèi)發(fā)生有類似不符合項(xiàng)時(shí)，這些不符合項(xiàng)應(yīng)該得到系統(tǒng)地認(rèn)真分析，以說(shuō)明為什么這些糾正措施沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的效果，并重新采取必要的糾正措施以徹底消除類似不符合所產(chǎn)生的不良影響。

8結(jié)束語(yǔ)

第3篇：質(zhì)量管理體系論文范文

論文關(guān)鍵詞：線性代數(shù)，線性關(guān)系，知識(shí)體系

 

線性代數(shù)這門課程有一個(gè)特點(diǎn)：各部分內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，整個(gè)課程呈現(xiàn)出一種塊狀結(jié)構(gòu)，原因是線性代數(shù)學(xué)科的形成過(guò)程本身就沒(méi)有一條明確的主線。內(nèi)容有行列式、矩陣、向量、線性方程組、特征值問(wèn)題、二次型、線性空間與線性變換。我們幾乎可以找到從線性方程組、行列式、向量、矩陣、多項(xiàng)式、線性空間、線性變換中的任何一個(gè)分塊開始展開的教材，其展開過(guò)程主要取決于作者串聯(lián)這些分塊的形式邏輯的脈絡(luò)[1]。實(shí)際上，課程內(nèi)容的展開不僅取決于課程本身的邏輯，也應(yīng)該充分考慮學(xué)生的接受能力的因素。行列式、矩陣運(yùn)算和方程組求解通常都被認(rèn)為容易被學(xué)生理解的內(nèi)容，而向量組的線性關(guān)系問(wèn)題是線性代數(shù)的難點(diǎn)。通常的線性代數(shù)知識(shí)體系是按照由易到難道順序安排，這樣似乎可以漸進(jìn)地接受難點(diǎn)，但實(shí)際上有以下幾個(gè)弊端：（1）由于難點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)間較遲，學(xué)生沒(méi)有機(jī)會(huì)對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行重復(fù)運(yùn)用和消化理解就已經(jīng)進(jìn)入課程的尾聲；（2）從心理上講，學(xué)生學(xué)習(xí)有先入為主的現(xiàn)象，最開始學(xué)到的知識(shí)最容易記住，因此難點(diǎn)后出現(xiàn)也不利于學(xué)生接受；（3）運(yùn)用向量組的線性關(guān)系理論可以統(tǒng)領(lǐng)線性代數(shù)的重點(diǎn)內(nèi)容，如果不盡早引入這個(gè)理論，就不容易將塊狀結(jié)構(gòu)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

1. 線性關(guān)系理論的基本概念及其表現(xiàn)

線性關(guān)系理論的基本概念包括：向量組的線性組合、向量的線性表示、向量組的線性相關(guān)性、向量組的線性無(wú)關(guān)性、向量組的最大無(wú)關(guān)組、向量組的秩等。

對(duì)任意一個(gè)向量組，以這個(gè)向量組為列向量組構(gòu)造矩陣,可以通過(guò)對(duì)實(shí)施初等行變換判別列向量組的線性相關(guān)性，進(jìn)而獲得該向量組的最大無(wú)關(guān)組，同時(shí)可以獲得向量組中任意一個(gè)向量由最大無(wú)關(guān)組線性表示的表示系數(shù)，也可以獲得向量組的秩。可見(jiàn)，向量組的線性關(guān)系問(wèn)題集中表現(xiàn)在矩陣的初等行變換過(guò)程中?？梢哉J(rèn)為數(shù)學(xué)論文，矩陣的初等行變換過(guò)程是向量組線性關(guān)系理論的外在表現(xiàn)。

2. 基于線性關(guān)系理論的線性代數(shù)知識(shí)體系與關(guān)聯(lián)

線性代數(shù)中主要問(wèn)題的解決都是通過(guò)解線性方程組實(shí)現(xiàn)的，可以說(shuō)線性代數(shù)的核心內(nèi)容是線性方程組,而研究線性方程組及其解靠的是矩陣及其矩陣的初等行變換。因此，以線性方程組為出發(fā)點(diǎn)，可以為以后解決問(wèn)題奠定基礎(chǔ)。

通過(guò)線性方程組可以引出矩陣概念，并引出矩陣的初等行變換方法，進(jìn)一步引出向量概念，以及向量的線性運(yùn)算和矩陣與向量乘法運(yùn)算。在這些基本概念和運(yùn)算的基礎(chǔ)上，線性方程組可以表示矩陣形式和向量形式，其中，是線性方程組的系數(shù)矩陣，為矩陣的列向量組，是線性方程組的常數(shù)列向量[2]。

由向量形式方程組進(jìn)一步討論向量組的線性關(guān)系理論，為深入研究和理解線性代數(shù)的其它問(wèn)題提供理論基礎(chǔ)。從矩陣形式的方程組出發(fā)進(jìn)一步討論矩陣運(yùn)算，特別是在向量組的最大無(wú)關(guān)組和向量組的秩的概念下，矩陣的秩的定義變得很簡(jiǎn)單，逆矩陣也很容易理解。行列式可以認(rèn)為是方陣中的一個(gè)特殊概念，事實(shí)上，階行列式也可以用個(gè)為向量定義[2]。在行列式和線性方程組概念下，很自然地討論矩陣的特征值和特征向量問(wèn)題。二次型標(biāo)準(zhǔn)形問(wèn)題則在特征值和特征向量概念基礎(chǔ)上處理。線性空間和線性變換則是向量方法和矩陣方法的升華[3]雜志網(wǎng)。

在這種知識(shí)體系下，向量和矩陣是線性代數(shù)的核心工具，矩陣的初等變換是代數(shù)的核心方法，而向量組的線性關(guān)系理論是核心理論。矩陣的初等變換這一方法不僅可用于求解線性方程組，他還可用于求矩陣的逆矩陣；求矩陣的秩；求向量組的極大無(wú)關(guān)組及其秩；求齊次線性方程組的基礎(chǔ)解系；求向量空間的基及維數(shù)；求特征向量；求實(shí)二次型的標(biāo)準(zhǔn)形等。而對(duì)于這些問(wèn)題的理性認(rèn)識(shí)則需要向量組的線性關(guān)系理論。

3. 知識(shí)體系展開的基本邏輯

怎樣設(shè)計(jì)線性代數(shù)課程的科學(xué)體系?這取決于我們對(duì)學(xué)科內(nèi)容的本質(zhì)的理解，對(duì)該學(xué)科在現(xiàn)代科學(xué)中的地位和作用的認(rèn)識(shí)和課程的目標(biāo)。在我國(guó)，理工科的線性代數(shù)教科書是把線性代數(shù)的各部分內(nèi)容作為工具來(lái)掌握，而忽視了這門學(xué)科最終形成的思想基石――空間與變換，因此這樣的課程并沒(méi)有真正跨進(jìn)線性代數(shù)的思想殿堂，頂多只能視為矩陣運(yùn)算的初級(jí)教程。而我國(guó)數(shù)學(xué)專業(yè)的高等代數(shù)課程又過(guò)分沉湎于形式化概念的邏輯體系構(gòu)建，而忽略了線性代數(shù)理論在現(xiàn)實(shí)生活中的鮮活背景和在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中的應(yīng)用前景，因此這樣的課程在學(xué)完之后也不易明白學(xué)習(xí)該課程的目的和意義，甚至以為僅僅是學(xué)習(xí)其他課程的前期準(zhǔn)備[1]。

很多文獻(xiàn)([1][4][5])討論了線性代數(shù)的知識(shí)體系，但是學(xué)者們基本上只考慮知識(shí)體系本身，而忽略了學(xué)生學(xué)習(xí)的心理因素。線性代數(shù)的一個(gè)公認(rèn)特點(diǎn)是內(nèi)容抽象，要真正掌握線性代數(shù)的原理與方法必須具備較強(qiáng)的抽象思維能力，即對(duì)形式概念的理解能力和形式邏輯的演繹能力，而這兩種能力要求幾乎超越了大多數(shù)學(xué)生在中學(xué)階段的能力儲(chǔ)備。面對(duì)抽象的課程內(nèi)容和復(fù)雜度知識(shí)體系，學(xué)生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)課程時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生焦慮情緒[7]。按照塊狀結(jié)構(gòu)安排線性代數(shù)的知識(shí)體系容易使學(xué)生產(chǎn)生焦慮情緒。

通常按照塊狀結(jié)構(gòu)安排線性代數(shù)的知識(shí)體系，便于教師理解，但是，學(xué)生很難建立塊狀結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系?；诰€性關(guān)系理論的線性代數(shù)知識(shí)體系是從學(xué)生認(rèn)識(shí)能力出發(fā)數(shù)學(xué)論文，由現(xiàn)實(shí)世界的問(wèn)題引出數(shù)學(xué)概念，使學(xué)生感到是因?yàn)榻鉀Q現(xiàn)實(shí)的需要而學(xué)習(xí)新的數(shù)學(xué)概念、理論和方法。這種由現(xiàn)實(shí)問(wèn)題到解決方法的邏輯關(guān)系稱為生活邏輯，而按照塊狀結(jié)構(gòu)形成的知識(shí)關(guān)系成為學(xué)科邏輯[7]。學(xué)科邏輯是出于本學(xué)科的研究者知識(shí)整理的需要，不適合向?qū)W生傳授知識(shí)?；诰€性關(guān)系理論的線性代數(shù)知識(shí)體系的基本邏輯關(guān)系是按生活邏輯展開的。首先，學(xué)生容易認(rèn)識(shí)線性方程組與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系，隨著解決線性方程組問(wèn)題過(guò)程的深化，提出矩陣和向量概念；進(jìn)一步，矩陣和向量等新的元素需要進(jìn)行運(yùn)算，因此分別討論向量運(yùn)算（主要是線性關(guān)系理論和方法）和矩陣運(yùn)算；具備了線性代數(shù)的核心工具（向量和矩陣）、核心方法（矩陣的初等變換）和核心理論（向量組的線性關(guān)系理論），就可以繼續(xù)討論特征值和特征向量，可以討論二次型，也可以討論線性空間和線性變換。整個(gè)線性代數(shù)知識(shí)是按照需求展開的，因此，很多過(guò)去塊狀結(jié)構(gòu)中的知識(shí)內(nèi)容（如矩陣、向量、線性方程組等）并非一次性的安排在一章之內(nèi)，而是在不同的章節(jié)中逐漸深入展開。這樣安排便于形成以矩陣初等變換為核心方法和向量組的線性關(guān)系理論為核心理論的主線，便于學(xué)生漸進(jìn)理解線性代數(shù)的難點(diǎn)。

4. 結(jié)論

基于線性關(guān)系理論的線性代數(shù)知識(shí)體系將線性代數(shù)知識(shí)按生活邏輯展開，以向量和矩陣為核心工具，矩陣的初等變換為核心方法，以向量組的線性關(guān)系理論為核心理論，形成線性代數(shù)的知識(shí)主線。這種知識(shí)體系便于學(xué)生理解線性代數(shù)的難點(diǎn)，克服學(xué)習(xí)上的焦慮情緒。

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第4篇：質(zhì)量管理體系論文范文

摘　要：探討血站質(zhì)量管理體系和維持質(zhì)量管理體系對(duì)保證血液質(zhì)量的作用。方法：建立和完善血站質(zhì)量管理體系和維持質(zhì)量管理體系，對(duì)血液制品從采集、處理、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)實(shí)施全程監(jiān)控。結(jié)果：2008年1月～2009年12月向臨床供血68 079.5 U，無(wú)1起質(zhì)量事故。結(jié)論：血站質(zhì)量管理體系和維持質(zhì)量管理體系為血液的質(zhì)量和安全性提供了保障。

關(guān)鍵詞：血站;血液;質(zhì)量管理

近年來(lái)，因輸血安全造成的醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，輸血安全越來(lái)越受到臨床和受血者的重視。世界衛(wèi)生組織和國(guó)家衛(wèi)生行政部門相繼出臺(tái)了多部法規(guī)文件并對(duì)血站推出了很多的培訓(xùn)項(xiàng)目，以提高從業(yè)人員血液知識(shí)和技術(shù)水平，規(guī)范采供血執(zhí)業(yè)質(zhì)量行為和技術(shù)行為。2006年實(shí)施的“一法兩規(guī)”[1-3]中明確指出，血站必須建立一個(gè)覆蓋生產(chǎn)和服務(wù)所有過(guò)程并持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系[2-3]。

1、 加強(qiáng)血站職工的管理和培訓(xùn)

人是整個(gè)質(zhì)量體系中最為關(guān)鍵的因素，做好的人的培訓(xùn)，就把握住質(zhì)量管理體系中的關(guān)鍵。自2006年以來(lái)依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理的要素[4]，建立了臨床采血、輸血質(zhì)量管理體系和維持質(zhì)量管理體系，使人員培訓(xùn)、質(zhì)量管理全過(guò)程程序化、規(guī)范化。先后出臺(tái)政策鼓勵(lì)員工參加各種輸血醫(yī)學(xué)學(xué)歷教育、輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)、自學(xué)、參加國(guó)內(nèi)外各種進(jìn)修學(xué)習(xí)班、學(xué)術(shù)會(huì)等，通過(guò)這些措施培訓(xùn)輸血醫(yī)學(xué)全面人才。近年來(lái)還加大了人員培訓(xùn)的投資力度，先后送270多人次到外省進(jìn)修學(xué)習(xí)，先后19次請(qǐng)專家教授到站內(nèi)講課，進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)參與培訓(xùn)人員進(jìn)行考核以評(píng)估培訓(xùn)效果，并作為年度績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。

2、 加強(qiáng)檢驗(yàn)科內(nèi)部的質(zhì)量管理

2.1 相關(guān)儀器設(shè)備的管理：主要采用了以下的一些方法：采血站專門成立儀器購(gòu)置和計(jì)量管理小組，主要負(fù)責(zé)儀器的購(gòu)置。對(duì)儀器設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行全程質(zhì)量評(píng)價(jià)，驗(yàn)收合格后才能交付使用。近年來(lái)本采血中心先后添置了眾多緊扣的高檔設(shè)備，每次都會(huì)積極申請(qǐng)計(jì)量部門對(duì)儀器進(jìn)行全面的檢定。同時(shí)建立儀器設(shè)備檔案。制定采血站儀器設(shè)備的管理制度并落到實(shí)處。

2.2 原材料的質(zhì)量管理：首先保證是經(jīng)自治區(qū)衛(wèi)生廳統(tǒng)一招標(biāo)中標(biāo)產(chǎn)品，要求進(jìn)貨渠道正規(guī)。其次質(zhì)控科還將嚴(yán)格把關(guān)，正對(duì)新購(gòu)的原材料進(jìn)行抽檢，合格后方可投入使用。

2.3 血液檢驗(yàn)質(zhì)量管理：室內(nèi)質(zhì)量控制(IQC)和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)(EQA)，EQA是建立IQC之上，又以服務(wù)IQC為目的的，是獨(dú)立的經(jīng)授權(quán)實(shí)驗(yàn)室監(jiān)控本地區(qū)各實(shí)驗(yàn)室IQC實(shí)效性的一種手段，是來(lái)自于外部的非常規(guī)性的工作。其目的是回顧地了解實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)?zāi)芰?。IQC是每個(gè)實(shí)驗(yàn)室自身不可缺少的常規(guī)的工作內(nèi)容，是質(zhì)量保證(QA)起碼要求之一。IQC說(shuō)明一次實(shí)驗(yàn)靈敏度和特異性的依據(jù)，尤其是弱陽(yáng)性質(zhì)控品最為重要，它可以間接反應(yīng)檢測(cè)試劑的質(zhì)量和實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)水平。因此，做好IQC和EQA是輸血安全的要求。嚴(yán)格執(zhí)行《供血者健康標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)把體檢關(guān)，堅(jiān)持七項(xiàng)初檢、六項(xiàng)復(fù)檢，初復(fù)檢同一項(xiàng)目采用不同廠家試劑，不同檢驗(yàn)人員。為保證檢測(cè)質(zhì)量，重點(diǎn)抓好室內(nèi)質(zhì)控，積極參加室間質(zhì)評(píng)。

3、 質(zhì)量管理的組織與實(shí)施

3.1 為了進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，血站專門成立質(zhì)量考評(píng)小組，考評(píng)小組在每月底依據(jù)具體量化的各科業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)工作考核，與相關(guān)人員的工資獎(jiǎng)金掛鉤。在這個(gè)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)都得到了比較及時(shí)的改正。

3.2 質(zhì)控科制訂《北海市中心血站采供血全過(guò)程質(zhì)量控制》工作交接單，體檢、檢測(cè)、采血、血液入庫(kù)各個(gè)環(huán)節(jié)憑此單交接、流動(dòng)，個(gè)人完成的業(yè)務(wù)項(xiàng)目均由本人簽字，科主任對(duì)當(dāng)日科室工作在交接單上簽字，質(zhì)控科對(duì)采供血全過(guò)程各環(huán)節(jié)審查簽字。

3.3 質(zhì)評(píng)小組每月組織全站職工開1次會(huì)議：總結(jié)本月的工作情況;公布有關(guān)國(guó)內(nèi)外及本單位血液質(zhì)量信息;各科室匯報(bào)科內(nèi)本月自查自評(píng)情況。然后由質(zhì)控科匯總，集中分析解決本月存在的問(wèn)題。

4、 無(wú)償獻(xiàn)血管理工作

積極主動(dòng)協(xié)助政府及衛(wèi)生行政部門做好無(wú)償獻(xiàn)血工作;以政府或衛(wèi)生行政部門的名義開展無(wú)償獻(xiàn)血宣傳活動(dòng)，制定全市無(wú)償獻(xiàn)血采血計(jì)劃;街頭采血或上單位采血。獻(xiàn)血者征詢、體檢、采血、檢驗(yàn)、發(fā)放的原始記錄作為日后用血返還和輸血糾紛的歷史記載，獻(xiàn)血有關(guān)檔案資料要至少保存10年[5-6]。在質(zhì)量管理上，無(wú)償獻(xiàn)血咨詢ALT不合格是血液檢測(cè)不合格的首要原因。ALT活性增高的原因與血液標(biāo)本存放的溫度、時(shí)間有密切關(guān)系。因此，ALT這一非特異性指標(biāo)在無(wú)償獻(xiàn)血者血液檢測(cè)中的意義值得探討。我國(guó)屬于肝炎高發(fā)區(qū)，如果抗-HCV血清陽(yáng)性或?HBsAg?陽(yáng)性，合并ALT增高的獻(xiàn)血者可能為肝炎病毒血癥活動(dòng)期，當(dāng)抗-HCV或HBsAg?濃度低而不能檢出時(shí)，ALT升高就有意義，可以避免肝炎相關(guān)疾病的窗口期所造成的漏檢。

5、 結(jié)果

通過(guò)管理體系建立后的實(shí)施與執(zhí)行力度的加強(qiáng)，提高了全站不同崗位人員的素質(zhì)，增強(qiáng)了質(zhì)量管理意識(shí)，優(yōu)化了采、供血工作流程，建立良好的公平合理的科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，保證了采、供血工作高質(zhì)高效完成，2008年1月～2009年12月向臨床供血68 079.5 U，未出現(xiàn)因采、供血產(chǎn)生的差錯(cuò)事故，為全市臨床輸血提供了可靠的血液安全和質(zhì)量保障。

6、 討論

采供血質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安危，全過(guò)程涉及到醫(yī)學(xué)、生物化學(xué)、遺傳學(xué)、免疫血液學(xué)、細(xì)菌病毒學(xué)及醫(yī)用高分子學(xué)多種學(xué)科[7-9]。為了保證采供血的質(zhì)量和臨床用血的安全性就必須建立和完善質(zhì)量管理體系和維持質(zhì)量管理體系，對(duì)血液制品從采集、處理、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)實(shí)施全程監(jiān)控，只有使采供血工作程序化、規(guī)范化才能為臨床輸血患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的血液成分制品[10-11]。

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第5篇：質(zhì)量管理體系論文范文

[關(guān)鍵詞]軍事碩士；質(zhì)量管理；學(xué)位教育

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.02.144

當(dāng)前在院校專業(yè)全面質(zhì)量管理中一個(gè)最熱門的做法，無(wú)疑是ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的應(yīng)用。如何建立一套科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的軍事碩士專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)質(zhì)量管理體系與機(jī)制，將教學(xué)的各個(gè)過(guò)程及對(duì)其產(chǎn)生影響的可控因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)持續(xù)的有效調(diào)控，是軍隊(duì)院校專業(yè)人才培養(yǎng)需要解決的重大問(wèn)題。借鑒國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校一些成功的做法，筆者認(rèn)為ISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為解決這一問(wèn)題提供了新的思路。

1ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)管理體系及其在國(guó)內(nèi)外高校中的應(yīng)用

ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)）是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國(guó)際通用性標(biāo)準(zhǔn)。1987年首次了世界第一套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。其最新版本（X2000版）與以前版本相比有了全面的改進(jìn)，適用于所有產(chǎn)品類別以及各種類型的組織，如企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校和服務(wù)行業(yè)等。2001版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)明確提出了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則，即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系

目前，以ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)建立質(zhì)量管理體系的做法已經(jīng)在北美大陸、歐洲等地的高校得到了廣泛關(guān)注，有500余所大學(xué)和教育機(jī)構(gòu)通過(guò)了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。在我國(guó)，20世紀(jì)90年代部分海洋或海事大學(xué)按照《國(guó)際海洋公約》的要求，開始強(qiáng)制實(shí)施ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。1998年年底，國(guó)家認(rèn)證委員會(huì)了《教育類質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南》，確定了教育服務(wù)的流程和相應(yīng)要素，為我國(guó)教育機(jī)構(gòu)建立教育質(zhì)量管理和保證體系提供了指導(dǎo)。教育行業(yè)通過(guò)ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的數(shù)目在逐年增加，且呈加速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

2軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系構(gòu)想

2.1軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系的基本內(nèi)容

依據(jù)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合軍隊(duì)院校教學(xué)的實(shí)際情況，初步提出了軍事碩士專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系的構(gòu)架。該體系包括以下五個(gè)子系統(tǒng)：

（1）決策系統(tǒng)。由院校領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)組成決策機(jī)構(gòu)，確定院校的辦學(xué)指導(dǎo)思想、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)等重大問(wèn)題，編制專業(yè)學(xué)位教育教學(xué)改革和發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)一人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)等。

（2）文件系統(tǒng)。主要包括：綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件；程序文件（各類管理文件）；方案措施性文件；記錄性文件（質(zhì)量記錄）。

（3）運(yùn)作系統(tǒng)。包括組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制四個(gè)環(huán)節(jié)，主要由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、訓(xùn)練部、各系教學(xué)管理機(jī)構(gòu)以及教研室、學(xué)員隊(duì)組成。其主要職責(zé)是制定有關(guān)軍事專業(yè)碩士教學(xué)管理規(guī)章制度，組織實(shí)施具體的教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)。

（4）評(píng)估系統(tǒng)。制定院系教學(xué)工作綜合評(píng)估方案、專業(yè)評(píng)估方案、課程評(píng)估方案、課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估方案、畢業(yè)論文質(zhì)量評(píng)估方案以及教材評(píng)估方案等。

（5）信息與反饋系統(tǒng)。該系統(tǒng)要完成人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)、生源質(zhì)量管理信息系統(tǒng)、軍碩專業(yè)建設(shè)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)、課程建設(shè)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)、師資隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)、學(xué)員學(xué)習(xí)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)、畢業(yè)生質(zhì)量信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的建設(shè)。主要包括幾個(gè)環(huán)節(jié)：信息的收集；信息的儲(chǔ)存；信息的處理；信息的反饋。

2.2構(gòu)建軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育人才質(zhì)量保證體系的步驟

一是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、總結(jié)分析等方式，全面、系統(tǒng)、科學(xué)地調(diào)查專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，查明院校在專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。依據(jù)國(guó)家、軍隊(duì)相關(guān)法規(guī)、政策，結(jié)合院校辦學(xué)實(shí)際及部隊(duì)對(duì)人才的需求，提供系統(tǒng)診斷報(bào)告，制定新的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。二是建立ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，確定院校內(nèi)部機(jī)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限和資源配置，借鑒“科層管理理論”將質(zhì)量目標(biāo)分解到各職能部門和各教學(xué)專業(yè)中去。三是分步驟、有計(jì)劃地對(duì)貫徹體系標(biāo)準(zhǔn)的小組、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、廣大教員和教輔人員進(jìn)行ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，為編制文件等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是將質(zhì)量保證體系的全部要素、要求和規(guī)定都納入文件，用文件的形式明確教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)的實(shí)施方法及措施等。五是在運(yùn)行過(guò)程中驗(yàn)證各類質(zhì)量保證體系文件的正確性。根據(jù)教育規(guī)律以及院校實(shí)際不斷進(jìn)行合理的修訂與調(diào)整。

2.3實(shí)施新型軍事碩士人才質(zhì)量保證體系應(yīng)注意的問(wèn)題

一是不生搬硬套ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)，將該標(biāo)準(zhǔn)的要求與院校的實(shí)際情況有機(jī)地融合，建立具有本院校特色的軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育質(zhì)量保證體系。二是應(yīng)理順各單位之間的工作關(guān)系，打破“部門主義”，樹立全局觀念。三是堅(jiān)持以人為本，突出學(xué)員的主體地位，尊重學(xué)員個(gè)性發(fā)展，發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)學(xué)員全面發(fā)展。四是要處理好軍事碩士專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系與本科教學(xué)評(píng)估的關(guān)系。要將質(zhì)量保證體系作為本科教學(xué)評(píng)估的質(zhì)量保證與監(jiān)控體系，將本科評(píng)估作為質(zhì)量保證體系有效性測(cè)評(píng)的乎段，并按照質(zhì)量保證體系的要求對(duì)評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題，制定糾正與預(yù)防措施，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估

軍事碩士專業(yè)學(xué)位研究生教學(xué)質(zhì)量評(píng)估，是提高軍事專業(yè)碩士質(zhì)量、提高軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育水平、保證軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育質(zhì)量、促進(jìn)軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育健康發(fā)展的重要手段，在軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育中具有重要作用，事關(guān)軍事碩士專業(yè)學(xué)位教育生存與發(fā)展。

3.1確立教學(xué)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系的原則

一是質(zhì)量性原則?！百|(zhì)量”是一個(gè)多維指初；不僅要考慮影響質(zhì)量的各種因素，如導(dǎo)師水平、生源素質(zhì)、科研水平等，同時(shí)還要考慮評(píng)估時(shí)是否建立了一套有效的評(píng)估制度，包括質(zhì)量保證監(jiān)督機(jī)制是否完善等。

二是特色性原則。通常在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí)，往往注重把一些外在的、可量化的東西列進(jìn)指標(biāo)，而把一些內(nèi)在的、不可計(jì)量的因素排斥在指標(biāo)之外，而這些因素卻往往更能表征事物的本質(zhì)。制定評(píng)估指標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意考慮一些特色的內(nèi)容。

三是科學(xué)導(dǎo)向性原則。堅(jiān)持科學(xué)導(dǎo)向性原則，首先是指標(biāo)體系要正確體現(xiàn)教育指導(dǎo)思想，教學(xué)改革與發(fā)展方向，具有反映教育規(guī)律，特別是軍事教育規(guī)律的正確導(dǎo)向作用。指標(biāo)體系的導(dǎo)向性是衡量科學(xué)性的重要標(biāo)志，能夠促使院校教育發(fā)展在宏觀方向的性質(zhì)上、在宏觀方向的結(jié)構(gòu)上、在微觀方向的素質(zhì)質(zhì)量上，達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)合。其次是指標(biāo)系統(tǒng)層次和分化要符合邏輯。

3.2教育質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系的主要內(nèi)容

3.2.1專業(yè)課程體系

專業(yè)課程體系主要涉及專業(yè)教材、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)水平、課程考核方式等。因此，課程評(píng)估體系的二級(jí)指標(biāo)應(yīng)設(shè)教材、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容（課程設(shè)置）、考核方式五個(gè)指標(biāo)。對(duì)應(yīng)每個(gè)二級(jí)指標(biāo)，每項(xiàng)都規(guī)定相應(yīng)的內(nèi)涵和要求，按照其重要程度，分別賦予不同的權(quán)重。量化標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為“優(yōu)秀”“良好”“一般”“及格”“較差”五個(gè)等級(jí)。同樣，對(duì)于三級(jí)指標(biāo)，每項(xiàng)也都進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)定。

第一項(xiàng)教材，占課程整個(gè)評(píng)估分值的25 %，由三級(jí)指標(biāo)思想性、科學(xué)性、先進(jìn)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性5個(gè)要素組成。

第二項(xiàng)教學(xué)大綱，占課程整個(gè)評(píng)估分值的15%，教學(xué)大綱是教員實(shí)施課程教學(xué)的依據(jù)，也是教學(xué)管理部門進(jìn)行質(zhì)量控制的依據(jù)。對(duì)教學(xué)大綱所規(guī)定的課程地位、作用、目的，教學(xué)內(nèi)容體系，內(nèi)容的廣度、深度，課時(shí)分配，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)等進(jìn)行研究分析。依據(jù)課程設(shè)計(jì)理論中關(guān)于教學(xué)大綱的要求，對(duì)大綱的格式結(jié)構(gòu)、目的確定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、方法選擇、時(shí)間分配等進(jìn)行具體規(guī)定，形成對(duì)教學(xué)大綱的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

第三項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容（課程設(shè)置），占課程整個(gè)評(píng)估分值的25%，主要包括課程設(shè)置的科學(xué)性、先進(jìn)性、前瞻性、系統(tǒng)性與崗位的針對(duì)性、一致性（是否與人才培養(yǎng)日標(biāo)相一致），課程適應(yīng)程度等指標(biāo)要求。評(píng)價(jià)的要點(diǎn)主要包括教學(xué)內(nèi)容是否貼近軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備，貼近部隊(duì)訓(xùn)練實(shí)踐，容量適宜重點(diǎn)突出，把握前沿內(nèi)容新穎。

3.2.2導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)

導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)的好壞直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的高低，建設(shè)一支穩(wěn)定的有較高水平的，致力于課程教學(xué)的教員隊(duì)伍，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。為此，要把教員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，思想表現(xiàn)，教學(xué)、科研水平，學(xué)術(shù)梯隊(duì)納入課程教學(xué)質(zhì)量的考評(píng)范圍。導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)的二級(jí)指標(biāo)主要包括隊(duì)伍結(jié)構(gòu)（學(xué)術(shù)梯隊(duì)）、學(xué)術(shù)地位、思想表現(xiàn)、科研水平等。

隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的三級(jí)指標(biāo)主要包括導(dǎo)師隊(duì)伍職稱結(jié)構(gòu)、正高職人數(shù)、副高職人數(shù)；導(dǎo)師隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)、導(dǎo)師隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)、導(dǎo)師隊(duì)伍任職結(jié)構(gòu)，在總部、軍區(qū)機(jī)關(guān)或作戰(zhàn)部隊(duì)擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人數(shù)及代職人數(shù)。

3.2.3論文研究能力

該指標(biāo)體系包含五個(gè)二級(jí)指標(biāo)即論文的五個(gè)方面，每個(gè)指標(biāo)所反映的重點(diǎn)也各不相同。如立項(xiàng)選題指標(biāo)主要是考察論文是否選題得當(dāng)、前景如何；研究方案則反映學(xué)位論文的實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、目標(biāo)以及研究方法是否正確；論據(jù)及結(jié)論則反映的是所獲得的數(shù)據(jù)是否可靠，能否得出正確結(jié)論；論文寫作則考察論文的基本格式和內(nèi)容；學(xué)術(shù)成果則反映的是學(xué)位論文的價(jià)值，這也是學(xué)位論文最重要的一個(gè)方面。不同專業(yè)、不同學(xué)科的學(xué)位論文，其指標(biāo)也各不相同，對(duì)此，應(yīng)著眼培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際需要，建立科學(xué)的指標(biāo)體系。

第6篇：質(zhì)量管理體系論文范文

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)；全面質(zhì)量管理；畢業(yè)論文；SharePoint；工作流

中圖分類號(hào)：TP315文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2011)19-4611-03

The Research and Construction of University Graduation Thesis Information Management System Based on TQM

YANG Tao, XU Dong-min, WANG Yi-wu

(Educational Technology Center, Chengdu Medical College, Chengdu 610083, China)

Abstract: This paper presents the introduction of project management to the design process of graduation thesis. the use of TQM thinking and the method of PDCA process management to establish the quality management system based on thesis workflow. And build the thesis information management system under this quality system on the Microsoft SharePoint enterprise collaboration platform.

Key words: computer application technology; total quality Management; graduation thesis; SharePoint; workflow

高校畢業(yè)論文已成為全面檢驗(yàn)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)成果和分析能力、綜合能力以及獨(dú)立科研能力的一種重要方式。是高校實(shí)踐教育的重要組成部分。如何通過(guò)提高畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量，成為高等院校亟需研究解決的一個(gè)重要課題。使畢業(yè)設(shè)計(jì)管理更加科學(xué)化、規(guī)范化，增強(qiáng)畢業(yè)設(shè)計(jì)的透明性和可控性。

1 影響當(dāng)前論文質(zhì)量的因素

1.1 單機(jī)手工管理方式

目前高校論文管理大多是基于單機(jī)的辦公軟件結(jié)合紙質(zhì)文件的管理方式，從論文的整個(gè)管理范圍來(lái)看，是一個(gè)個(gè)離散孤立的管理體系，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和調(diào)度，同時(shí)由于辦公軟件之間存在版本差異，造成產(chǎn)生的數(shù)據(jù)常常以不同的格式和介質(zhì)存儲(chǔ)，始終無(wú)法得到有效統(tǒng)一的歸檔以及查詢，效率低下且容易出錯(cuò)。

1.2 論文干系人之間缺乏有效溝通

高校的論文設(shè)計(jì)時(shí)間一般都安排在畢業(yè)階段，很多學(xué)生在外地進(jìn)行實(shí)習(xí)或者忙于找工作，而導(dǎo)師也往往在繁重的授課任務(wù)下難以抽出更多的時(shí)間來(lái)指導(dǎo)論文設(shè)計(jì)，管理人員則面臨在學(xué)生和導(dǎo)師之間協(xié)調(diào)難，溝通難的困境。

1.3 缺乏統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)支撐無(wú)法對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)

由于缺乏一致的管理平臺(tái)對(duì)論文過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行搜集，管理人員往往無(wú)法對(duì)論文過(guò)程中產(chǎn)生的非預(yù)期結(jié)果進(jìn)行追溯，也就無(wú)法對(duì)論文過(guò)程的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。

2 建立論文全面質(zhì)量管理體系

2.1 全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management, TQM）的理念最早由美國(guó)通用公司的A.V.Feigenbaum博士提出。ISO9000對(duì)TQM的定義是：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。TQM的核心理念是：樹立全面質(zhì)量意識(shí)，全員參與，全程監(jiān)控，質(zhì)量持續(xù)改善[1]。TQM通過(guò)PDCA循環(huán)作為其質(zhì)量控制手段，PDCA循環(huán)是指質(zhì)量提高過(guò)程的四個(gè)階段，即計(jì)劃階段（Plan）、實(shí)施階段（Do）、檢查階段（Check）、處理階段（Action），構(gòu)成的一個(gè)環(huán)狀的模型，通過(guò)循環(huán)反復(fù)地執(zhí)行PDCA來(lái)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。這個(gè)模型是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家W.E.Deming提出的。

2.2 建立論文質(zhì)量管理體系

在論文管理過(guò)程中實(shí)施全面質(zhì)量管理，必須遵循全面質(zhì)量管理的核心理念和基本方法，建立科學(xué)的質(zhì)量保證體系，運(yùn)用PDCA環(huán)把論文管理工作銜接起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)嚴(yán)密的有機(jī)整體。

2.2.1 基于PDCA循環(huán)的論文管理過(guò)程階段工作內(nèi)容

計(jì)劃階段：計(jì)劃階段制定全局性的論文管理和論文實(shí)施工作方案，包括設(shè)置論文進(jìn)度表、里程碑、關(guān)鍵時(shí)間檢查點(diǎn)等。指導(dǎo)性的工作原則和工作方針，保障實(shí)施的規(guī)章制度。

執(zhí)行階段：按照工作方針和具體工作方案開展論文工作，完成任務(wù)布置，選題，開題，中期報(bào)告，結(jié)題等一系列工作。

檢查階段：根據(jù)工作方案安排，在每個(gè)檢查點(diǎn)根據(jù)里程碑標(biāo)識(shí)遞交的文檔、進(jìn)度表對(duì)論文過(guò)程進(jìn)行檢查，對(duì)進(jìn)度延后、文檔不齊的論文要進(jìn)行追溯，查找原因，形成檢查表。

處理階段：根據(jù)檢查表列出的問(wèn)題，根據(jù)工作方案中的處理方法進(jìn)行處理，對(duì)于成功處理的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)使處理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、文檔化。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)提交到下一個(gè)循環(huán)的計(jì)劃階段，采取予以解決。

按照PDCA方法進(jìn)行論文質(zhì)量管理，使各個(gè)論文干系人在論文的實(shí)施過(guò)程中都有一個(gè)PDCA循環(huán)，上一層的循環(huán)的輸出又作為下一層循環(huán)的輸入，使整個(gè)論文質(zhì)量體系呈現(xiàn)出螺旋上升的態(tài)勢(shì)。

3 基于論文全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建論文管理信息系統(tǒng)

在完成論文過(guò)程全面質(zhì)量管理體系的建立后，需要基于該體系構(gòu)建論文管理信息系統(tǒng)，利用信息化手段來(lái)為質(zhì)量管理工作提供更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目刂?，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)論文過(guò)程的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化，論文管理信息系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)論文管理的工作流程，提供基于質(zhì)量體系的過(guò)程控制，根據(jù)PDCA方法，抽象各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)關(guān)系，將每一個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)結(jié)果作為下一個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3.1 論文過(guò)程框架

為了通過(guò)論文管理信息系統(tǒng)精確控制整個(gè)管理過(guò)程，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)需要對(duì)論文流程進(jìn)行梳理和規(guī)范，找出關(guān)鍵過(guò)程域，設(shè)置里程碑以及過(guò)程輸出文檔，得到論文關(guān)鍵過(guò)程框架表（表1）。[2]

論文過(guò)程框架由一系列的論文活動(dòng)構(gòu)成，在每個(gè)活動(dòng)中由處于不同角色的論文干系人按照規(guī)定通過(guò)完成特定任務(wù)，生成特定文檔來(lái)驅(qū)動(dòng)論文進(jìn)程，整個(gè)論文過(guò)程框架行成一條任務(wù)驅(qū)動(dòng)的工作流系統(tǒng)。

3.2 論文管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

選擇Visual Studio 2008集成開發(fā)工具基于微軟企業(yè)級(jí)門戶服務(wù)Windows SharePoint Service來(lái)進(jìn)行論文管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，選擇SQL Server 2005作為數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具，系統(tǒng)部署于Windows Server 2003操作系統(tǒng)之上。圖1展示了論文管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。

圖1 論文管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

3.3 主要模塊功能解析

3.3.1 論文過(guò)程管理模塊

基于論文過(guò)程框架，通過(guò)SharePoint工作流引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)論文過(guò)程管理模塊，SharePoint工作流引擎構(gòu)建于Windows Workflow Foundation(WWF)之上，它是一種Microsoft Windows平臺(tái)組件，為開發(fā)和執(zhí)行基于工作流的應(yīng)用程序提供編程基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和工具[3]。

論文過(guò)程管理模塊通過(guò)工作流審批機(jī)制來(lái)控制流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，例如在開題階段，導(dǎo)師對(duì)學(xué)生遞交的《開題報(bào)告》進(jìn)行審查，可以看做一個(gè)工作流的審批行為，對(duì)于通過(guò)審批的論文，導(dǎo)師填寫并遞交《論文開題評(píng)閱表》，從而推動(dòng)工作流進(jìn)入到論文設(shè)計(jì)階段，對(duì)于未通過(guò)審批的論文，導(dǎo)師執(zhí)行退回操作，工作流重新回到開題報(bào)告撰寫階段。這樣既實(shí)現(xiàn)了對(duì)論文流程的規(guī)范化管理，又能將控制粒度精確每個(gè)活動(dòng)。

3.3.2 論文內(nèi)容管理模塊

論文內(nèi)容管理模塊主要是對(duì)論文電子文檔的信息化管理， SharePoint平臺(tái)通過(guò)文檔庫(kù)方式來(lái)進(jìn)行并增強(qiáng)了傳統(tǒng)的電子文檔管理，基于SharePoint文檔庫(kù)，論文內(nèi)容管理模塊可以通過(guò)文檔模板功能幫助管理部門制定并控制文檔格式的規(guī)范化，通過(guò)文檔簽入簽出功能以及內(nèi)建Microsoft Office支持實(shí)現(xiàn)文檔的完全在線編輯，通過(guò)版本控制功能實(shí)現(xiàn)對(duì)文檔修改過(guò)程交互和溝通的記錄管理。從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)論文文檔管理規(guī)范化，網(wǎng)絡(luò)化，可交互、可記錄。

3.3.3 論文數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊

論文信息統(tǒng)計(jì)模塊對(duì)論文處理過(guò)程中產(chǎn)生的具有統(tǒng)計(jì)意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，數(shù)據(jù)分為兩個(gè)層次，一個(gè)是全局性數(shù)據(jù)，例如年度論文數(shù)量、論文平均完成時(shí)間、論文平均得分等，一個(gè)是過(guò)程性數(shù)據(jù)，例如論文修改次數(shù)、學(xué)生導(dǎo)師交互次數(shù)、平均修改間隔時(shí)間等。這些源數(shù)據(jù)匯聚到SharePoint報(bào)表中心，最后報(bào)表中心將這些數(shù)據(jù)以報(bào)表、列表以及關(guān)鍵性能指標(biāo)的方式進(jìn)行，SharePoint報(bào)表中心是一個(gè)為存儲(chǔ)報(bào)表而提供中心位置的網(wǎng)站，能夠通過(guò)設(shè)定權(quán)限來(lái)保證數(shù)據(jù)訪問(wèn)的安全性，可以設(shè)定統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只能由特定的管理決策部門進(jìn)行訪問(wèn)，從而實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)保密性，以及對(duì)決策的支持。

4 結(jié)束語(yǔ)

在論文過(guò)程中實(shí)施全面質(zhì)量管理，通過(guò)PDCA循環(huán)，將經(jīng)驗(yàn)性工作方法轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代科學(xué)管理方法，增強(qiáng)管理的科學(xué)性和具體工作的活力[4]，帶來(lái)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)還要認(rèn)識(shí)到，在實(shí)施質(zhì)量管理的過(guò)程中，不能照搬書本上的管理思想與管理方法，要根據(jù)論文管理業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)和相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行合理變更，使過(guò)程更加易于操作，從而保障實(shí)施效果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄭葵陽(yáng).大學(xué)生學(xué)習(xí)策略的相關(guān)研究[J].中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育,2009(9).

[2] 董瑋.加強(qiáng)過(guò)程控制，提高計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的探索與實(shí)踐[J].教育與教學(xué)研究,2008(22):121-122.

[3] 冀勇.基于Windows SharePoint Server工作流技術(shù)的應(yīng)用研究[D].西安:西安理工大學(xué),2008.

第7篇：質(zhì)量管理體系論文范文

關(guān)鍵詞：STCW公約 船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量 體系 改革

1.引言

國(guó)際海事組織（IMO）《1978年國(guó)際海員培訓(xùn)、發(fā)證和值班標(biāo)準(zhǔn)公約》（簡(jiǎn)稱《STCW公約》）締約國(guó)大會(huì)于2010年6月21日～25日在菲律賓首都馬尼拉舉行。會(huì)議審議并通過(guò)了國(guó)際海員培訓(xùn)、發(fā)證和值班標(biāo)準(zhǔn)公約以及附屬規(guī)則的一系列修正案，從而確保了必要的全球化標(biāo)準(zhǔn)被應(yīng)用于海員教育、培訓(xùn)和發(fā)證，以期在今后一段時(shí)間能技術(shù)化地操控先進(jìn)船舶。

這次修正被命名為《STCW公約馬尼拉修正案》，已于2012年1月1日正式生效。新修正案的通過(guò)和施行為我國(guó)航海教育和培訓(xùn)創(chuàng)造了新的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。應(yīng)認(rèn)清形勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，及時(shí)做好相關(guān)的軟件和硬件各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，勇于承擔(dān)新使命，對(duì)航海院校適應(yīng)未來(lái)航運(yùn)的發(fā)展，探索可持續(xù)發(fā)展之路，與時(shí)俱進(jìn)地培養(yǎng)國(guó)際化合格船員有著重要的作用。

航海歷史的發(fā)展離不開航?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步。通過(guò)《STCW公約馬尼拉修正案》我們可以發(fā)現(xiàn)：公約的修訂與航海科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展方向是緊密結(jié)合的，“船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系”（以下簡(jiǎn)稱“質(zhì)量管理體系”）的建立和完善也應(yīng)與新公約的技術(shù)要求和設(shè)施設(shè)備的更新?lián)Q代相適應(yīng)。

2012年2月29日頒布的《中華人民共和國(guó)船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)則》（海船員[2012]257號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《規(guī)則》）要求：經(jīng)修訂的新《規(guī)則》自2012年3月1日起施行，將按照新《規(guī)則》對(duì)船員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“質(zhì)量管理體系”實(shí)施審核。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)《STCW公約馬尼拉修正案》和新《規(guī)則》的變化和要求，對(duì)“質(zhì)量管理體系”進(jìn)行改革研究。

2.《STCW公約馬尼拉修正案》的修訂原則

通過(guò)對(duì)比分析，《STCW公約馬尼拉修正案》的基本修訂原則和主要解決的問(wèn)題可歸納為如下表1所示。

3.“質(zhì)量管理體系”的綜合分析研究

3 . 1“質(zhì)量管理體系”現(xiàn)狀和對(duì)策

3.1.1“質(zhì)量管理體系”現(xiàn)狀

我國(guó)許多院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借鑒《ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》在全球范圍內(nèi)成功運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)建立并實(shí)施了“質(zhì)量管理體系”，有些還通過(guò)了《ISO9000標(biāo)準(zhǔn)》的認(rèn)證。從實(shí)踐過(guò)程和效果來(lái)看，“質(zhì)量管理體系”與其他各方面因素的相互配合，有效地促進(jìn)了船員教育和培訓(xùn)管理的科學(xué)規(guī)范和教學(xué)質(zhì)量的提高。按照國(guó)家海事局的要求和布置，我國(guó)的航海教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立和實(shí)施“質(zhì)量管理體系”，至今已走過(guò)了15個(gè)年頭。

九十年代末期，把原來(lái)主要針對(duì)工業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)建立并實(shí)施的《ISO9000標(biāo)準(zhǔn)》移植到教育和培訓(xùn)領(lǐng)域，對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新鮮事物，當(dāng)時(shí)尚處在培育和發(fā)展階段，在理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面都有很多需要探索、研究與總結(jié)的地方。在當(dāng)前我國(guó)高校進(jìn)一步全面實(shí)施“質(zhì)量工程”、努力提高教學(xué)質(zhì)量的背景下，應(yīng)以實(shí)施“質(zhì)量工程”和建設(shè)“航運(yùn)強(qiáng)國(guó)”為契機(jī)，結(jié)合建立和實(shí)施“質(zhì)量管理體系”的實(shí)際狀況，對(duì)航海院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何更好地推進(jìn)實(shí)施“質(zhì)量管理體系”問(wèn)題開展深入思考和研究，具有積極意義。應(yīng)針對(duì)目前正在施行的“質(zhì)量管理體系”工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題進(jìn)行分析、研究，提出對(duì)策建議，制定切合實(shí)際、行之有效的相應(yīng)措施，并建立與之相配套的保障機(jī)制來(lái)進(jìn)一步保證和促進(jìn)“質(zhì)量管理體系”持續(xù)有效運(yùn)行。3.1.2必須加強(qiáng)“質(zhì)量管理體系”的宣貫工作

加強(qiáng)“質(zhì)量管理體系”的學(xué)習(xí)和宣貫工作，使質(zhì)量管理理念成為推進(jìn)各項(xiàng)工作的思想先導(dǎo)，把質(zhì)量管理變?yōu)槿藗兊淖杂X(jué)行動(dòng)。事實(shí)上，除了內(nèi)審員和外審員，不少教師和教學(xué)管理人員對(duì)“質(zhì)量管理體系”缺乏必要的學(xué)習(xí)和理解，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)其重要性，沒(méi)有真正了解“質(zhì)量管理體系”的內(nèi)涵、作用和意義，工作積極性不高，只做表面文章，停留在應(yīng)付檢查的層次，對(duì)反饋的整改意見(jiàn)落實(shí)不到位，工作缺少主動(dòng)性。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“質(zhì)量管理體系”內(nèi)、外審員以及相關(guān)人員的教育和培訓(xùn)工作，提升教職工的素質(zhì)和能力，使他們真正理解體系的科學(xué)內(nèi)涵、基本要求和實(shí)踐意義，從而變被動(dòng)接受檢查為積極主動(dòng)做好有關(guān)工作、配合檢查。

還有一個(gè)比較突出的問(wèn)題是：從社會(huì)環(huán)境看，重外審，輕內(nèi)審。由于外審約束力大于內(nèi)審，因此不重視內(nèi)審監(jiān)督，不關(guān)注內(nèi)審發(fā)展，內(nèi)審地位得不到充分肯定，其作用的發(fā)揮受到限制；另外，通過(guò)外審可獲得相應(yīng)證書和資質(zhì)、減免學(xué)生的考試科目等，其重要性顯而易見(jiàn)。然而，施行“質(zhì)量管理體系”，最終目的是使這一體系能夠長(zhǎng)期地服務(wù)于日常的教學(xué)管理工作，完善和促進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量管理，規(guī)范工作程序，提高工作效率和整體教學(xué)質(zhì)量，而這些往往都靠平時(shí)的內(nèi)審工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，對(duì)內(nèi)審和外審工作都要同樣重視并舉。

3.1.3采取積極措施保障“質(zhì)量管理體系”的改進(jìn)與持續(xù)運(yùn)行

在實(shí)際工作中，“質(zhì)量管理體系”的建立和運(yùn)行需要教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)教學(xué)和管理人員的支持和配合。然而實(shí)際上因?yàn)榻巧煌⒅匾暢潭炔煌?，常發(fā)生對(duì)“質(zhì)量管理體系”的工作和要求不理解，導(dǎo)致對(duì)檢查和審核工作缺乏主動(dòng)性，甚至出現(xiàn)漠視檢查、敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象；對(duì)檢查和審核過(guò)程中所反饋的意見(jiàn)和建議，也不認(rèn)真進(jìn)行整改、跟蹤落實(shí)。對(duì)此，要使自身管理制度與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)融合，一方面要強(qiáng)化“質(zhì)量管理體系”的宣貫工作，使質(zhì)量意識(shí)深入人心，因?yàn)橘|(zhì)量意識(shí)表現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也表現(xiàn)在最高決策層的崗位工作中；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)決策層和相關(guān)院系負(fù)責(zé)人對(duì)“質(zhì)量管理體系”工作的認(rèn)識(shí)、理解和支持起著極其重要的影響和制約作用。舉世公認(rèn)的現(xiàn)代質(zhì)量管理領(lǐng)軍人物朱蘭博士“8020原則”指出：質(zhì)量問(wèn)題百分之八十出自領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。因此，領(lǐng)導(dǎo)決策層對(duì)“質(zhì)量管理體系”工作的介入和重視是其持續(xù)運(yùn)行并得以有效貫施的基本條件，領(lǐng)導(dǎo)決策層在“質(zhì)量管理體系”工作中切實(shí)做到了身體力行、率先垂范，帶頭開展學(xué)習(xí)調(diào)研，帶頭履行職責(zé)，將會(huì)產(chǎn)生積極的示范與表率作用。

此外，應(yīng)適當(dāng)加大“質(zhì)量管理體系”的監(jiān)督、檢查和獎(jiǎng)懲的執(zhí)行力度，出臺(tái)相應(yīng)的行之有效而又切合實(shí)際的獎(jiǎng)懲制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)積極施行“質(zhì)量管理體系”的受控部門和個(gè)人，要結(jié)合工作實(shí)效進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；而對(duì)無(wú)視“質(zhì)量管理體系”規(guī)定和要求，對(duì)監(jiān)督、檢查的整改建議和意見(jiàn)置之不理者，則采取必要的懲處措施。獎(jiǎng)懲方法除了物質(zhì)形式外，還可與“評(píng)先推優(yōu)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)而更好地增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)受控部門和人員實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)“質(zhì)量管理體系”的積極性，使大家都建立良好的質(zhì)量意識(shí)。

3.1.4建立和實(shí)施“質(zhì)量管理體系”的目的要明確

在我國(guó)航海教育和培訓(xùn)領(lǐng)域施行“質(zhì)量管理體系”的質(zhì)量管理模式，盡管經(jīng)歷了一個(gè)探索、嘗試的過(guò)程，經(jīng)歷了由單一化向系統(tǒng)化不斷改進(jìn)的過(guò)程，而且在當(dāng)時(shí)是迫于國(guó)際組織和海事主管機(jī)關(guān)的要求，因此也就難免產(chǎn)生波折，但在今天我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到它是質(zhì)量管理方式上的一種變革和創(chuàng)新，是與教育機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的內(nèi)在需要相一致的，因?yàn)槲覀儽仨汄?qū)動(dòng)管理方式不斷地向創(chuàng)新、科學(xué)的管理方式變革。

3 . 2“質(zhì)量管理體系”改革設(shè)想（以廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例）

廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)院自1998年4月始籌建質(zhì)量體系，并于1998年12月16日試運(yùn)行。1999年12月通過(guò)了國(guó)家海事局審核專家組的首次審核。

根據(jù)國(guó)際海事組織要求，國(guó)家海事主管機(jī)關(guān)需定期向國(guó)際海事組織通報(bào)我國(guó)船員教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“質(zhì)量管理體系”運(yùn)行情況和存在的主要問(wèn)題。為此，隨著《STCW公約馬尼拉修正案》的正式生效，我國(guó)海事主管機(jī)關(guān)重新修訂了《中華人民共和國(guó)船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)則、船員管理質(zhì)量管理規(guī)則》（海船員[2012]257號(hào)）。由于建立船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是國(guó)際公約和國(guó)家法規(guī)的一項(xiàng)強(qiáng)制性要求，所以航海院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也必須按有關(guān)規(guī)則相應(yīng)地對(duì)“質(zhì)量管理體系”進(jìn)行修改和完善，因此，有必要研究和探索切合實(shí)際而又行之有效“質(zhì)量管理體系”的新模式，加快我國(guó)船員教育和培訓(xùn)的履約步伐，促進(jìn)船員教育和培訓(xùn)更好地開展，推動(dòng)中國(guó)航運(yùn)業(yè)與國(guó)際的接軌。

結(jié)合實(shí)際情況，基于《STCW公約馬尼拉修正案》的“質(zhì)量管理體系”新模式的主要特點(diǎn)，如表2所示。

建立并實(shí)施基于《STCW公約馬尼拉修正案》的“質(zhì)量管理體系”創(chuàng)新模式，不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系，有利于促進(jìn)我國(guó)船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量的提高，有利于加快我國(guó)實(shí)現(xiàn)從船員大國(guó)到船員強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)。

截止2012年，我國(guó)船員總數(shù)已近160萬(wàn)人，船員總量一直穩(wěn)居世界第一位；我國(guó)的航運(yùn)業(yè)擔(dān)負(fù)著93%的對(duì)外貿(mào)易和46%的貨物周轉(zhuǎn)量運(yùn)輸任務(wù)。因此，我國(guó)是世界公認(rèn)的船員大國(guó)和航運(yùn)大國(guó)。交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)高宏峰說(shuō)：“船員為發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)、保障公共安全和擴(kuò)大對(duì)外開放做出了巨大貢獻(xiàn)?！贝瑔T是航運(yùn)業(yè)的重要骨干支撐，然而，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我國(guó)船員的培養(yǎng)和發(fā)展依然存在著一些突出問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：①船員的數(shù)量偏少；②船員綜合素質(zhì)偏低；③船員的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理。尤其表現(xiàn)在國(guó)際海員勞務(wù)市場(chǎng)占有份額上，人口第一的中國(guó)僅排名世界第4位，約僅占市場(chǎng)份額1/25左右。研究分析表明，船員強(qiáng)國(guó)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，如圖1所示。通過(guò)建立基于《STCW公約馬尼拉修正案》的“質(zhì)量管理體系”新模式，以更好、更快地達(dá)到上述三個(gè)方面要求。

4.“質(zhì)量管理體系”改革的意義

近些年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)漸趨回暖，海運(yùn)物流、海上保險(xiǎn)、貨運(yùn)等服務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃開展，大大推進(jìn)了現(xiàn)代港口和綜合物流的發(fā)展，為航運(yùn)經(jīng)濟(jì)注入新的活力。國(guó)際航運(yùn)業(yè)正處在增速發(fā)展的時(shí)期，國(guó)際、國(guó)內(nèi)航運(yùn)市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)復(fù)合型航海類人才的需求持續(xù)增加。經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)――國(guó)際海運(yùn)聯(lián)合會(huì)和波羅的海航運(yùn)公會(huì)的調(diào)查研究，結(jié)果表明：國(guó)際船員勞務(wù)市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)航海人才的需求量將長(zhǎng)期穩(wěn)定地增長(zhǎng)。為了加快航海類人才培養(yǎng)，我國(guó)航海院校必須把握國(guó)際船員市場(chǎng)的脈搏，不斷探索、創(chuàng)新教育模式，拓寬培養(yǎng)渠道，提高培養(yǎng)質(zhì)量，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。航海院校必須采取與國(guó)際規(guī)范接軌的更為先進(jìn)、更為有效的培養(yǎng)途徑和管理方法。在航海院校管理工作中建立并施行“質(zhì)量管理體系”，能否對(duì)航海教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理工作產(chǎn)生積極的作用，能否有效解決航海人才國(guó)際化培養(yǎng)的問(wèn)題，根據(jù)十多年來(lái)“質(zhì)量管理體系”在航海院校中運(yùn)行的實(shí)際效果和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“質(zhì)量管理體系”改革的意義進(jìn)行分析、研究。

4 . 1通過(guò)“質(zhì)量管理體系”，對(duì)航海院校的教學(xué)工作起監(jiān)督作用

“質(zhì)量管理體系”的定義、內(nèi)容、宗旨、特點(diǎn)、要求和作用體現(xiàn)在航海院校培養(yǎng)船員的過(guò)程中，為了保證培養(yǎng)出理解國(guó)際航海規(guī)則、符合國(guó)際航海需要的船員，使培養(yǎng)出的畢業(yè)生能順利進(jìn)入世界船員勞務(wù)市場(chǎng)，航海相關(guān)的教學(xué)管理工作必須引入“質(zhì)量管理體系”，采用質(zhì)量管理體系和信息化是航海高校管理國(guó)際化的重要途徑?！吨腥A人民共和國(guó)船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)則、船員管理質(zhì)量管理規(guī)則》中明確規(guī)定：開展船員教育和培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)必須依據(jù)本規(guī)則建立、實(shí)施船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，并通過(guò)審核機(jī)構(gòu)組織的質(zhì)量管理體系審核。

通過(guò)建立和實(shí)施“質(zhì)量管理體系”，能實(shí)現(xiàn)對(duì)航海院校的教學(xué)組織、教學(xué)活動(dòng)、教風(fēng)學(xué)風(fēng)狀況及教學(xué)效果等方面工作進(jìn)行有效監(jiān)督，對(duì)不符合項(xiàng)及時(shí)采取整改措施，找出存在的主要問(wèn)題，制定行之有效的改進(jìn)、預(yù)防措施，并付諸實(shí)施。做到事先監(jiān)控準(zhǔn)備過(guò)程，事中監(jiān)控實(shí)施過(guò)程，事后監(jiān)控整改過(guò)程和整改效果，從而使日常教學(xué)過(guò)程和管理工作達(dá)到預(yù)期的目的和要求，使之處于動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)之中，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中不斷發(fā)展、不斷完善。在《規(guī)則》中明確規(guī)定了“質(zhì)量管理體系”應(yīng)包含12項(xiàng)基本要素。這些基本要素全面地涵蓋了航海教育和培訓(xùn)的全部過(guò)程，更好地規(guī)范了教學(xué)管理過(guò)程，強(qiáng)化了教學(xué)監(jiān)控機(jī)制。

4 . 2通過(guò)“質(zhì)量管理體系”，對(duì)航海院校的管理工作起促進(jìn)作用

我們實(shí)施的“質(zhì)量管理體系”是依據(jù)《ISO9001標(biāo)準(zhǔn)》模式建立起來(lái)的，盡管只是一種質(zhì)量管理方式，然而它是一種動(dòng)態(tài)的、有效的質(zhì)量管理方法，它的創(chuàng)新和改革、提升內(nèi)涵、提高質(zhì)量的管理理念正是我們的船員教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理真正需要的。

圍繞航海教學(xué)工作的開展，教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)部門按照“質(zhì)量管理體系”的要求被納入受控范圍，教學(xué)和管理工作得到了監(jiān)督和規(guī)范，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)人員工作的主動(dòng)性和積極性，形成穩(wěn)定協(xié)調(diào)的教學(xué)秩序。在“質(zhì)量管理體系”的監(jiān)控和推動(dòng)下，教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確制定各受控部門和相關(guān)人員的崗位職責(zé)和工作流程，以及部門的質(zhì)量分目標(biāo)，理順了各部門間的工作關(guān)系和職責(zé)關(guān)系，并按要求開展“質(zhì)量管理體系”的內(nèi)部審核和接受審核機(jī)構(gòu)組織的外部審核，從而確保各受控部門和人員的工作有章可遵、流程優(yōu)化、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、有條不紊、銜接緊密，使各項(xiàng)工作職責(zé)更加明晰。而且，對(duì)審核工作中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)要求必須制定整改措施和實(shí)施計(jì)劃，限期進(jìn)行整改，并由內(nèi)審員對(duì)整改效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。使每一項(xiàng)工作都得到程序化、規(guī)范化管理，真正做到“凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督、凡事都有結(jié)果”，從而使教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作效率和工作質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

5.結(jié)語(yǔ)

“質(zhì)量管理體系”在教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的實(shí)施是一種發(fā)展創(chuàng)新的管理模式，它通過(guò)建立起完善的質(zhì)量管理體系，積極采取預(yù)防和糾正措施，按P（plan）D（do）C（check）A（action）步驟不斷循環(huán)，確保教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，并以階梯式或螺旋式不停頓地前進(jìn)和提升，從而進(jìn)一步促進(jìn)教育和培訓(xùn)管理工作走上制度化、科學(xué)化、程序化和規(guī)范化軌道，并日趨完善，以更好地提高教學(xué)質(zhì)量、管理水平和辦學(xué)效益，保證人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格的實(shí)現(xiàn)，必將有利于我國(guó)航海教育和船員培訓(xùn)工作的可持續(xù)性發(fā)展，充分發(fā)揮教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為社會(huì)培養(yǎng)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)航運(yùn)人才的作用。

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第8篇：質(zhì)量管理體系論文范文

（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310018）

【摘要】本課程能力標(biāo)準(zhǔn)打破傳統(tǒng)學(xué)科的體系，采用倒推的方法，根據(jù)培養(yǎng)符合單位實(shí)際需要的高級(jí)應(yīng)用型人才為原則，以培養(yǎng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力出發(fā)，整個(gè)課程體系的設(shè)計(jì)按照知識(shí)、技能、實(shí)際應(yīng)用等為主線設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。筆者根據(jù)自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提出質(zhì)量管理課程教學(xué)改革的方向。

關(guān)鍵詞 質(zhì)量管理；能力標(biāo)準(zhǔn)；教學(xué)改革

1課程性質(zhì)與地位

隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，全球貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的加劇，顧客對(duì)質(zhì)量提出了越來(lái)越嚴(yán)格的要求。企業(yè)的管理者已清醒地認(rèn)識(shí)到，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)才是取信顧客，立足市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本保證?！?1世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”。因此，以質(zhì)量為中心的企業(yè)管理，即質(zhì)量管理越來(lái)越受到企業(yè)的重視。但是，目前我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量狀況與經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和國(guó)際先進(jìn)水平相比還有很大差距，尤其是缺乏專門從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的高素質(zhì)的人才，而我國(guó)高等教育中質(zhì)量管理教育比較薄弱，因此非常有必要在高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)立《質(zhì)量管理實(shí)務(wù)》課程，從而培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高技能的人才。

《質(zhì)量管理實(shí)務(wù)》是工商企業(yè)管理專業(yè)最重要的的職業(yè)核心能力課程，也是其他一些管理類專業(yè)的一門重要的專業(yè)支撐課。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生對(duì)有關(guān)質(zhì)量管理基本理論及相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和掌握，同時(shí)又可以擴(kuò)充學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)和專業(yè)洞察力，提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)品質(zhì)。

2《質(zhì)量管理實(shí)務(wù)》課程能力標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建思路

本課程主要從全面質(zhì)量管理理論、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，著重從培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題的能力角度來(lái)安排教學(xué)內(nèi)容。主要內(nèi)容包括：全面質(zhì)量管理的基本理論、ISO9000質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行、質(zhì)量管理體系的審核、質(zhì)量改進(jìn)的工具、服務(wù)質(zhì)量管理以及質(zhì)量認(rèn)證制度等。通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生樹立全面質(zhì)量管理意識(shí)，掌握質(zhì)量管理的基本理論與方法，掌握如何通過(guò)建立ISO9000質(zhì)量管理體系來(lái)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)管理、掌握運(yùn)用質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)工具等內(nèi)容，從而具備一定質(zhì)量管理的能力，為經(jīng)后從事相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。

根據(jù)本課程的培養(yǎng)目標(biāo)，將課程內(nèi)容進(jìn)行模塊化劃分，并為每一模塊確定應(yīng)知應(yīng)會(huì)目標(biāo)以及應(yīng)知應(yīng)會(huì)目標(biāo)的鑒定標(biāo)準(zhǔn)和方式。本課程的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)目標(biāo)及綜合鑒定和課程能力標(biāo)準(zhǔn)圖設(shè)計(jì)如下：

2.1應(yīng)知目標(biāo)

（1）掌握全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)與基本思想

（2）掌握2000版ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

（3）掌握質(zhì)量管理體系的審核方法

（4）掌握質(zhì)量管理的常用統(tǒng)計(jì)方法

（5）熟悉我國(guó)宏觀質(zhì)量管理體制及各項(xiàng)認(rèn)證制度

2.2應(yīng)會(huì)目標(biāo)

（1）具備良好的全面質(zhì)量管理的理論素養(yǎng)；樹立質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)工作態(tài)度；具備質(zhì)量管理的能力。

（2）能運(yùn)用ISO9001：20001 標(biāo)準(zhǔn)條款判斷發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題。

（3）能開展內(nèi)部質(zhì)量審核工作。

（4）學(xué)會(huì)應(yīng)用質(zhì)量管理的常用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。

（5）能結(jié)合社會(huì)現(xiàn)實(shí)，分析我國(guó)各項(xiàng)宏觀質(zhì)量管理手段。

以上目標(biāo)體系是參照ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系審核員職業(yè)資格能力建立的，通過(guò)本課程的教學(xué)實(shí)施，可以幫助學(xué)生順利通過(guò)ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格考證。

2.3應(yīng)知應(yīng)會(huì)綜合能力的鑒定

本課程綜合能力的鑒定可通過(guò)兩種方式進(jìn)行評(píng)定。其一是參加學(xué)期的統(tǒng)一測(cè)試，對(duì)本學(xué)期的課程目標(biāo)進(jìn)行全面的考核；其二是命題小論文的完成及答辯，要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)根據(jù)教學(xué)錄像或搜集相關(guān)的專業(yè)信息，完成規(guī)定字?jǐn)?shù)的小論文，當(dāng)堂進(jìn)行論文答辯，這是對(duì)學(xué)生綜合專業(yè)素質(zhì)的考核。

2.4本課程基本知識(shí)、基本技能與基本素養(yǎng)結(jié)構(gòu)圖

3課程基本教學(xué)策略

3.1學(xué)生主體地位構(gòu)建策略——目標(biāo)是發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

本課程的基本教學(xué)要扭轉(zhuǎn)過(guò)去“滿堂灌”式的教學(xué)模式，把“教師主導(dǎo)型”的課堂教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生主導(dǎo)型”的課堂教學(xué)模式，構(gòu)建以學(xué)生為主體、以學(xué)生為核心的教學(xué)環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，在這一過(guò)程中，教師的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用是不可忽視的。具體可以選擇課堂討論、案例分析、學(xué)生模擬演練、學(xué)生專題演講等多種方式，根據(jù)不同模塊內(nèi)容的特點(diǎn)選擇不同的教學(xué)模式。本課程為專業(yè)實(shí)務(wù)課程，每一個(gè)能力培養(yǎng)模塊應(yīng)根據(jù)模塊自身知識(shí)特點(diǎn)技能特點(diǎn)選擇以下與之適應(yīng)的課型組織教學(xué)。

以下課型充分體現(xiàn)了學(xué)生為主體的教學(xué)模式，以教師下達(dá)任務(wù)，學(xué)生分組討論，強(qiáng)調(diào)全員參與的教學(xué)方式，可以充分增加學(xué)生的學(xué)習(xí)參與性，可以促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生組織、協(xié)調(diào)、表達(dá)、及綜合素質(zhì)的提高。

本課程主要采用知識(shí)講授、案例討論、專題演講、實(shí)地考查、參觀交流等多種課型實(shí)施教學(xué)，各種課程設(shè)計(jì)如下：

（1）知識(shí)講授課型設(shè)計(jì)

教學(xué)內(nèi)容：應(yīng)該包括本課程中所有要求學(xué)生應(yīng)知的內(nèi)容，其目的是通過(guò)課堂講授專業(yè)知識(shí)，使學(xué)生掌握專業(yè)必備的專業(yè)知識(shí)。

教學(xué)方法：應(yīng)該采用多種靈活的教學(xué)方法提高課堂傳授的效果，尤其是互動(dòng)式的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。

（2）案例討論課程設(shè)計(jì)

教學(xué)內(nèi)容：包括在每一個(gè)模塊的教學(xué)過(guò)程中可能涉及的案例進(jìn)行隨堂討論，要求學(xué)生積極參與討論；另外安排專門的綜合案例討論，使學(xué)生對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)融會(huì)貫通。

教學(xué)方法：可以采用分組討論、相互競(jìng)爭(zhēng)考核等多種教學(xué)方法提高案例討論的實(shí)際效果。

（3）實(shí)踐教學(xué)課設(shè)計(jì)

教學(xué)內(nèi)容：分小組進(jìn)行模擬審核，掌握審核的步驟；進(jìn)行以宿舍為現(xiàn)場(chǎng)的5S質(zhì)量管理檢查；要求學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)查。

教學(xué)方法：可以采用分小組進(jìn)行討論、相互競(jìng)爭(zhēng)考核等多種教學(xué)方法提高實(shí)踐教學(xué)的實(shí)際效果。

3.2理論與實(shí)踐相結(jié)合的策略——目標(biāo)是使學(xué)生學(xué)習(xí)功效提高

專業(yè)課的教學(xué)往往會(huì)傾向于理論教學(xué)，忽視了實(shí)踐教學(xué)。本課程在教學(xué)的過(guò)程中要體現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的基本教學(xué)策略，質(zhì)量管理課程的教學(xué)中全面貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，并從質(zhì)量管理課程的教學(xué)內(nèi)容體系、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法的綜合運(yùn)用等三方面采取切實(shí)可行的措施，保證理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)原則落到實(shí)處，使學(xué)生既有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又有很強(qiáng)的實(shí)踐精神和實(shí)際操作能力。通過(guò)這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力和崗位適應(yīng)能力。理論與實(shí)踐相結(jié)合也是通過(guò)各種方式得以實(shí)現(xiàn)，比如課堂教學(xué)中的實(shí)例討論和分析、學(xué)生專題演講、帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)地5S質(zhì)量管理活動(dòng)、讓學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查等。

3.3分階段、分塊能力系統(tǒng)有機(jī)構(gòu)造策略——目標(biāo)是提高學(xué)生的分析問(wèn)題解決問(wèn)題的綜合能力

《質(zhì)量管理實(shí)務(wù)》課要求教師在專業(yè)課程教學(xué)的過(guò)程中，不能把每模塊的能力標(biāo)準(zhǔn)完全孤立對(duì)待，而是要盡可能地前后銜接，在不同的階段引入不同程度的綜合資料分析、案例分析討論等項(xiàng)目，其目的是通過(guò)綜合系統(tǒng)的能力訓(xùn)練，提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力。

3.4激勵(lì)創(chuàng)新策略——目標(biāo)是使學(xué)生創(chuàng)新思維與能力提高，重點(diǎn)培養(yǎng)示范生

對(duì)于部分基礎(chǔ)比較好、有能力的學(xué)生，在教學(xué)的過(guò)程中應(yīng)該適當(dāng)增加教學(xué)內(nèi)容、提高教學(xué)要求、拓展教學(xué)手段、改革考核標(biāo)準(zhǔn)，目的是增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、開拓學(xué)生的知識(shí)面、提高學(xué)生的創(chuàng)新思維和能力，在學(xué)生中重點(diǎn)培養(yǎng)一批具有示范效應(yīng)的優(yōu)秀學(xué)生。

針對(duì)本課程的特點(diǎn)，可以在開學(xué)初通過(guò)摸底考核（或自愿報(bào)名）的形式選拔一批基礎(chǔ)較好并有能力的學(xué)生，組成質(zhì)量管理興趣小組，充分調(diào)動(dòng)興趣小組的積極性拓展社會(huì)聯(lián)系，確定專題進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，提出相應(yīng)的調(diào)研意見(jiàn)，輔助教師的實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，要求興趣小組的學(xué)生搜集相關(guān)專題的資料，在教師指導(dǎo)下進(jìn)行資料的篩選和整合，一方面對(duì)教學(xué)資料形成補(bǔ)充，同時(shí)鍛煉學(xué)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)和思維的能力。調(diào)動(dòng)興趣小組的學(xué)生利用多媒體技術(shù)手段創(chuàng)造性地進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，為其他學(xué)生進(jìn)行講解、共同討論。在以上活動(dòng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)教師布置實(shí)際業(yè)務(wù)背景（或?qū)W生自行調(diào)查的實(shí)際企業(yè)狀況）進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，得出創(chuàng)新性的評(píng)價(jià)結(jié)論。

對(duì)于這一批示范性優(yōu)秀學(xué)生的教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)該采用更加靈活多樣化的方式，可以采用調(diào)研報(bào)告、研究課件、答辯等形式進(jìn)行。

3.5職業(yè)品質(zhì)融入教學(xué)策略

職業(yè)品質(zhì)教育是專業(yè)教育的重要組成部分之一，在本課程的教學(xué)過(guò)程中，要求把質(zhì)量管理職業(yè)品質(zhì)教育融入專業(yè)教學(xué)活動(dòng)中，隨時(shí)隨地給學(xué)生灌輸從事質(zhì)量管理工作的職業(yè)道德要求和標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)把一些相關(guān)案例介紹給學(xué)生，使學(xué)生進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)品質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)，樹立正確的從業(yè)觀念和理性的從業(yè)規(guī)范。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：質(zhì)量管理體系論文范文

[關(guān)鍵詞]高速公路 勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量 五大要素

[中圖分類號(hào)] U412.36 [文獻(xiàn)碼] B [文章編號(hào)] 1000-405X（2013）-11-74-1

據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，人才、管理、科技、文化、法制五大要素對(duì)高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升發(fā)揮著決定性的作用，但高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量始終保持著動(dòng)態(tài)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，因此必須加強(qiáng)對(duì)高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量五要素的建設(shè)與創(chuàng)新。為了深入研究提升高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的五要素，本文引入具體工程實(shí)例展開論述：某高速公路全長(zhǎng)64.31km，設(shè)計(jì)速度80km/h，工程沿線滑坡及泥石流等地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)。該工程橋隧比例接近45.04%，其中包含一條16公里的特長(zhǎng)隧道?？偠灾?，該高速公路具有工程勘察設(shè)計(jì)難度大、總投資規(guī)模大等特點(diǎn)。為了確保該高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量，工程建設(shè)方面決定從人才、管理、科技、文化、法制五大要素著手。

1科技要素

科技要素對(duì)高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，而一流的軟件平臺(tái)與硬件設(shè)施是科技型企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代高速公路質(zhì)量控制的必要條件，其中硬件設(shè)施是指高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制所需的儀器設(shè)備。結(jié)合該工程的具體情況及施工要求，工程建設(shè)方面大膽引入數(shù)字化技術(shù)（見(jiàn)圖3-1）。隨著高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，航空攝影測(cè)量技術(shù)、GIS（地理信息系統(tǒng)）、GPS（衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、RS（工程地質(zhì)遙感技術(shù)）、DTM（數(shù)字地面模型）、CAD（計(jì)算機(jī)輔助與繪圖系統(tǒng)）及地震測(cè)井、地震折射、樁基無(wú)損檢測(cè)等先進(jìn)的物探技術(shù)被隨之引入高速公路勘察設(shè)計(jì)領(lǐng)域。該工程建設(shè)方面普遍采用“3S”技術(shù)及各種先進(jìn)技術(shù)，由此實(shí)現(xiàn)野外控制測(cè)量及道路與路線放樣，同時(shí)高速公路區(qū)域內(nèi)地形、植被、巖性、地層、地質(zhì)災(zāi)害等的判釋也實(shí)現(xiàn)線到點(diǎn)、面到線的結(jié)合，進(jìn)而大幅度提高測(cè)設(shè)的精度，同時(shí)也為優(yōu)化路線方案提供可靠地基礎(chǔ)。

2人才要素

大量實(shí)踐證實(shí)，科技型企業(yè)的人才素質(zhì)（如思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)等）對(duì)高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量發(fā)揮著決定性的作用，因此創(chuàng)建高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是提升高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的根本保障。結(jié)合該工程的具體情況及施工要求，工程建設(shè)方面主要從如下方面實(shí)現(xiàn)人才素質(zhì)的提升。

（1）完善人才管理機(jī)制：工程建設(shè)方面必須建立健全人才工作的機(jī)制與體制，尤其要求建立健全擇優(yōu)聘用、競(jìng)爭(zhēng)上崗、公開選拔等人才制度，由此形成能進(jìn)能出、能上能下、人盡其才的人才選拔機(jī)制。

（2）完善人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系：工程建設(shè)方面必須建立健全由業(yè)績(jī)、品德、能力、知識(shí)等組成的人才評(píng)價(jià)體系，由此形成公平的、科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)而為專業(yè)人才營(yíng)造出實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間。

（3）制定科學(xué)的分配方法：工程建設(shè)方面必須健全管理、技術(shù)、知識(shí)等要素參與分配，由此形成報(bào)酬靠貢獻(xiàn)、崗位靠競(jìng)爭(zhēng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，進(jìn)而營(yíng)造出尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍，同時(shí)為吸引人才、激勵(lì)人才、留住人才提供所需條件。

3管理要素

管理要素對(duì)高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升發(fā)揮著重要作用，其中質(zhì)量管理必須立足細(xì)節(jié)，從技術(shù)與制度等層面防止勘察設(shè)計(jì)缺陷的出現(xiàn)。結(jié)合該工程的具體情況及施工要求，工程建設(shè)方面結(jié)合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立健全質(zhì)量管理體系，同時(shí)兼顧管理精細(xì)化、規(guī)范化、個(gè)性化的高度融合；建立健全文件化的質(zhì)量管理體系，同時(shí)制定最高管理者代表，此外質(zhì)量管理的加強(qiáng)措施還包括：規(guī)范質(zhì)量管理部門及職能部門的職責(zé)分工；健全質(zhì)量信息與反饋網(wǎng)絡(luò)；健全質(zhì)量管理與改進(jìn)機(jī)制；分階段組織開展管理評(píng)審、內(nèi)審、監(jiān)督審核；采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析設(shè)計(jì)過(guò)程及質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程存在的問(wèn)題等，由此實(shí)現(xiàn)對(duì)高速公路勘察設(shè)計(jì)全過(guò)程的質(zhì)量管理，進(jìn)而提升高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量。

4法制要素與文化要素

4.1法制要素

國(guó)家法律法規(guī)是高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要保障，一旦脫離規(guī)律法規(guī)，后果不言而喻。截至目前，國(guó)家已經(jīng)初步建成公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的法律體系，其中包括《測(cè)繪法》、《建筑法》、《公路法》、《計(jì)量法》等。結(jié)合該工程具體情況及施工要求，工程建設(shè)方面要求高速公路勘察設(shè)計(jì)必須嚴(yán)格執(zhí)行《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》（公路部分）。

4.2文化要素

文化是企業(yè)精神的體現(xiàn)，同時(shí)也是高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制意志、理念、行為規(guī)范的體現(xiàn)。前文所提及的人才、科技、管理法制等要求皆蘊(yùn)藏著文化的豐富內(nèi)涵，此乃質(zhì)量文化。質(zhì)量文化的形成貫穿著整個(gè)高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的全過(guò)程，其是企業(yè)質(zhì)量態(tài)度、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量行為、質(zhì)量形象、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的總和?；诖耍こ探ㄔO(shè)方面應(yīng)高度重視質(zhì)量文化的建設(shè)，由此實(shí)現(xiàn)高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升。

5結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量受到文化、科技、管理、文化、法制五大要素的影響，其中人才素質(zhì)對(duì)高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量發(fā)揮著決定性的作用，科技要素發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。結(jié)合工程具體情況及施工要求，工程建設(shè)方面針對(duì)文化、科技、管理、文化、法制五大要素分別提出不同的措施，其中人才方面包括完善人才管理機(jī)制、完善人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系、制定科學(xué)的分配方法等；管理方面包括結(jié)合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)健全質(zhì)量管理體系、文件化的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量信息與反饋網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量管理與改進(jìn)機(jī)制等；法制方面嚴(yán)格執(zhí)行《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》（公路部分）等法律法規(guī)，由此實(shí)現(xiàn)高速公路勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升。

參考文獻(xiàn)

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