瓷磚培訓總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：瓷磚培訓總結(jié)范文

中圖分類號：{TE867} 文獻標識碼：A 文章編號：

一、前言

建筑物外墻裝飾采用飾面磚已經(jīng)很久了，外飾面磚具有耐久性、整潔性、美觀不變色、立體感強等優(yōu)勢，普遍被人們所利用。由于節(jié)能墻體的應用，EPS外墻外保溫系統(tǒng)采用飾面磚近幾年也多有應用，大都用在小高層、多層房屋工程。隨著飾面磚使用，由于施工工藝、技術(shù)措施和選材不當，也出現(xiàn)了一些質(zhì)量問題，帶來了一些安全隱患，如飾面磚裂紋、掉皮、起鼓、脫落等現(xiàn)象。經(jīng)分析這是由于不了解材料的物理力學性能以及施工方法不當所致，如何防止飾面磚裂紋、起鼓、脫落等質(zhì)量問題是我們研究的課題。

我在日常工程質(zhì)量監(jiān)督工作中遇到過飾面磚裂紋、起鼓、脫落這類問題，為消除這一質(zhì)量隱患，我開展了調(diào)查了解，從施工工藝到材料選擇使用入手，分析飾面磚出現(xiàn)空鼓、裂紋、脫落的原因，通過現(xiàn)場勘查和切割飾面磚檢查（附照片），發(fā)現(xiàn)起鼓部位粘貼飾面磚的砂漿潮濕，含水量近飽和狀態(tài)，保溫層保護層開裂，研究發(fā)現(xiàn)，潮濕狀況下的耐堿玻纖網(wǎng)格布的斷裂強力明顯降低；而較干環(huán)境狀況下的耐堿玻纖網(wǎng)格布的斷裂強力數(shù)值達標，什么狀況下飾面磚會開裂、起鼓、脫落呢？

二、飾面磚裂縫、起鼓、脫落主要原因

根據(jù)多年實際觀察，經(jīng)研究分析，我們認為飾面磚裂紋、起鼓、脫落原因如下：

1．設計、施工忽視了面層材料故有的物理力學性能和熱特性，在氣候冷熱溫度變化時—膠粘劑、耐堿玻纖網(wǎng)、飾面磚和EPS外保溫板等的變形模量及溫度應力相差懸殊，尤其是EPS外保溫板，當面層溫度升高時的溫度應力、體積的伸縮變化與瓷磚相比差異懸殊，如EPS外保溫板80℃體積開始軟化收縮。其次EPS外保溫板（聚苯乙烯泡沫塑料板）的陳放期短，水分釋放體積收縮，變形不一致也可導致裂縫的出現(xiàn)；

2．嚴寒和寒冷地區(qū)復合保溫墻體飾面層裂縫、脫落除受溫度變化影響外，內(nèi)部冷凝水的凍脹也會引起面層裂紋、脫落。復合保溫墻體必須進行內(nèi)部的冷凝驗算，如出現(xiàn)冷凝應做隔汽處理，保溫層內(nèi)部的冷凝凍脹應力也是飾面磚開裂、脫落主要原因；

3．EPS板外墻外保溫工程飾面磚粘貼沒有使用專用砂漿和溝縫劑，保溫施工時網(wǎng)格布不是耐堿網(wǎng)格布，飾面磚采用透氣性不好的釉面磚。未對施工管理人員和工人進行專業(yè)技術(shù)培訓，一些細部節(jié)點處理不當?shù)?，這些都能給EPS板外墻外保溫采用飾面磚工程質(zhì)量留有隱患。

三、保證飾面磚工程質(zhì)量的技術(shù)措施

1、在新建外墻外保溫墻面上粘貼飾面磚，其安全性要求較高。由于外墻外保溫系統(tǒng)垂直荷載較輕，近似為零，一般情況下飾面磚粘貼應考慮保溫層材料的粘結(jié)強度是否滿足要求即可。它與在密度大(磚砌體或混凝土墻體)的墻體基層上粘貼飾面磚不同，外保溫系統(tǒng)它的特點是密度小、強度低，其形成的復合墻體往往呈現(xiàn)軟質(zhì)基底的特性。同時，由于外墻外保溫系統(tǒng)置于主體結(jié)構(gòu)的外層，將受到溫度變化應力、雨水或水蒸氣、風壓、地震等外界作用力直接作用，這些作用直接傳至保溫系統(tǒng)，使其變形，帶來質(zhì)量問題，在外墻外保溫復合墻體施工過程中必須采取相應技術(shù)措施和方法，才能使建筑物和保溫系統(tǒng)本身保持必要的安全使用性能，不出現(xiàn)飾面開裂、起鼓、脫落等質(zhì)量事故。我從事工程施工管理工作近30年，從事工程質(zhì)量監(jiān)督工作近10年，經(jīng)過多年對EPS板外墻外保溫應用技術(shù)進行研究，近年來又對薄抹灰、干粘石、瓷磚、馬賽克等飾面工程出現(xiàn)的面層裂紋、起鼓、脫落問題進行現(xiàn)場考察和了解，總結(jié)出為了保證工程質(zhì)量應采取以下技術(shù)措施：

（1）．基層膠粘劑宜用32.5強度級的硅酸鹽水泥或普通硅酸鹽水泥配制（水泥復試合格），嚴禁用礦渣硅酸鹽水泥，EPS外保溫板與基層的粘結(jié)宜用框點粘結(jié)，有效粘結(jié)面積不得小于30％（飾面磚面層不小于50％）；錨固件的數(shù)量和深度必須滿足設計要求。

（2）．EPS板的表觀密度大于18kg/m3，（（EPS板復試合格且滿足設計要求），EPS板陳放期不應少于42天，垂直于板面方向的抗拉強度試驗值不應小于0.1MPa；

（3）．必須使用耐堿玻纖網(wǎng)格布，玻纖網(wǎng)經(jīng)向和緯向耐堿拉伸斷裂強力均不得小于750N／50mm，耐堿拉伸斷裂強力保留率均不得小于50%，玻纖網(wǎng)格布的氧化鎬含量14.5%以上、氧化鈦含量6％以上，以增加面層的抗裂性能；注意加強網(wǎng)的使用部位和要求。

（4）．抹面膠漿應具有柔韌、透汽、防水和耐凍融性能（膠漿復試合格）；保溫層抹面膠漿完成后，檢查外墻外保溫復合墻體是否滲漏，廚房和衛(wèi)生間應考慮隔氣問題，防止冷凝氣外漏。

（5）．飾面磚（飾面磚復試合格，宜選用厚度不超過8mm，吸水率不大于3%）宜用點粘結(jié)（拉伸粘結(jié)強度不得小于0.4MPa，現(xiàn)場拉拔檢測），以提高面層的透汽性能和分散磚面層的溫度應力，提高抗裂性能；

（6）．外墻外保溫工程飾面磚面層應設抗裂伸縮變形構(gòu)造縫,水平縫每層設置一個，垂直縫間距不宜大于7m；

（7）．飾面磚面層的勾縫膠漿應具有柔韌、透汽性能，并應設置抗裂溫度伸縮變形縫和留有部分飾面磚縫隙（不勾縫）為蒸汽轉(zhuǎn)移散失的“通道”。

2、對既有EPS板外墻外保溫飾面改造的要求：

對EPS板外墻外保溫涂料面飾改為外墻飾面磚工程，應在對外保溫系統(tǒng)進行認真檢測后，充分考慮以上因素的基礎(chǔ)上制定施工方案。制定施工方案需要考慮的關(guān)鍵技術(shù)因素主要有：

（1） 要考慮外保溫層的粘結(jié)強度（苯板與墻面的粘結(jié)面積，粘結(jié)抗拉強度）；

（2） 要使保溫系統(tǒng)與基層形成一個整體，轉(zhuǎn)移面磚飾面層的負荷，減少面磚粘貼基層的變形應力。

（3） 拆除現(xiàn)有面層網(wǎng)格布，選用耐堿玻璃纖維網(wǎng)格布重新作面層，并根據(jù)檢測結(jié)果確定錨固脹栓的水平與垂直間距；

要考慮溫度應力產(chǎn)生的影響，沈陽、撫順地區(qū)，外墻表面年溫差在70℃左右，產(chǎn)生的溫度應力是很大的，一定要考慮其影響；

要考慮系統(tǒng)的透汽性，避免因冷凝等因素產(chǎn)生的水份集結(jié)在飾面磚內(nèi)，因不能有效排出而造成凍融破壞乃至面磚脫落。因此，瓷磚選用透汽性能好的外墻瓷磚，盡量不選用釉面瓷磚。以便能將冷凝水蒸汽有效的轉(zhuǎn)移；

（6）飾面磚的粘貼選用專用的飾面磚粘結(jié)砂漿及溝縫砂漿；

（7）在外墻飾面磚的適當位置設置溫度應力釋放及水蒸汽轉(zhuǎn)移的通道即分隔縫。一般在水平方向每層設置一道，垂直方向的設置一般為水平距離不大于7米設置一道分隔縫。

附面層開裂、空鼓、脫落照片

飾面瓷磚溫度膨脹造成開裂、起鼓、內(nèi)部凝結(jié)水凍脹面磚脫落、剝開觀察含濕飽和

綜上所述，要解決EPS外保溫外立面粘貼飾面磚存在的空鼓、開裂、脫落等問題，就要針對其材料的物理性能以及如何消除溫度應力和水蒸氣冷凝造成的凍脹，從材料選擇、構(gòu)造要求及細部節(jié)點、技術(shù)措施等方面著手找到解決方法，EPS外墻外保溫復合墻體粘貼飾面磚的施工將逐漸進入成熟和發(fā)展階段。

第2篇：瓷磚培訓總結(jié)范文

2.泥工：步驟不能錯，因為泥工活錯了改起來超級麻煩，應該先把該砸的墻砸了，該砌的墻砌好，該包的管子包好。一定要當時清光墻面。第二步是打地平，因為水泥干透需要時間。打地平時不要太厚，地下有些該剃掉的地方剃掉再打。貼瓷磚一定要吊著線貼，橫平豎直，陽角一定要碰角才好看。衛(wèi)生間要注意傾斜度，如果要封陽臺，陽臺外面的臺子要貼瓷磚，向外傾斜，這樣下雨的時候是往外流的。

3.木工：板子要自己買，別包給裝修公司。（其實主材最好都自己買，像瓷磚、地板、油漆等。這些東西雖然是一個牌子中等級差別很大，他們包一定是給你用最便宜的。）

4.漆工：刮瓷粉要用水刮，膠都有毒，用水刮麻煩。

5.其他：裝地板也要守著，很多人偷。潔具最好先買好，拿著潔具的上下水圖給水電工，把位置搞對，不然到時候，管子不夠長又要重新買接頭。熱水器等不經(jīng)常拔插頭的插座最好用帶開關(guān)的。洗衣機最好不要放浴室，潮，縮短壽命。

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如何學習陳設配飾 在學習中我體驗到一種完全不同于學校的授課方式。大量的案例分析，最新的國際流行，最可以營造氛圍的燈光設計，最能夠體現(xiàn)美國生活的純美式家居陳設體驗，綜合的案例訓練及市場調(diào)研，還有老師客串各種刁蠻客戶的現(xiàn)場演示等等。做為設計師，如果得到了客戶的認可，你的工作其實就已經(jīng)成功了一大半。

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“家居配飾” “軟裝飾” 伴隨人們生活水平的提高，單純的功能性空間已滿足不了人們的精神追求，人們用“家居配飾” “軟裝飾”等詞匯去努力描述家居空間所要營造出的氛圍的重要性，那么更為精確的一詞應該叫家居陳設。家居陳設是指在某個空間內(nèi)將家具陳設、家居配飾、家居軟裝飾等元素通過完美設計手法將所要表達的空間意境呈現(xiàn)在整個空間內(nèi)，使得整個空間滿足人們的物質(zhì)追求和精神追求。

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清除裝修污染概述 裝修污染，指裝飾材料、家具等含有的對人體有害的物質(zhì)，釋放到家居、辦公環(huán)境中造成的污染。國家今年頒布實施的《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》列出五種主要污染物：甲醛、苯、氨氣、揮發(fā)性有機物、放射性氡。

如今各類室內(nèi)空氣污染治理多如牛毛，數(shù)不勝數(shù)。但從技術(shù)方面主要分為兩大類：以活性炭為主物理吸附和臭氧發(fā)生器、光觸媒、甲醛噴霧劑、植物提取液等為主的化學祛除。

具體可分為以下幾種： 竹炭、活性炭吸附法 竹炭、活性炭是國際公認的吸毒能手，活性炭口罩，防毒面具都使用活性炭。竹炭是近幾年才發(fā)現(xiàn)的一種比一般木炭吸附能力強2-3倍的吸附有害物質(zhì)的新型環(huán)保材料。竹炭的特點：物理吸附,吸附徹底,不易造成二次污染?，F(xiàn)在竹炭產(chǎn)地主要集中在江西、浙江、湖南、四川等地。 通風法去除裝修污染 通過室內(nèi)空氣的流通，可以降低室內(nèi)空氣中有害物質(zhì)的含量，從而減少此類物質(zhì)對人體的危害。冬天，人們常常緊閉門窗，室內(nèi)外空氣不能流通，不僅室內(nèi)空氣中甲醛的含量會增加，氡氣也會不斷積累，甚至達到很高的濃度。（推薦：＊＊＊＊） 土招： 300克紅茶泡熱茶兩臉盆水，放入居室中，并開窗透氣，48小時內(nèi)室內(nèi)甲醛含量將下降90%以上，刺激性氣味基本消除。（推薦度＊＊＊） 植物除味法 中低度污染可選擇植物去污：一般室內(nèi)環(huán)境污染在輕度和中度污染、污染值在國家標準3倍以下的環(huán)境，采用植物凈化能達到比較好的效果。

根據(jù)房間的不同功能、面積的大小選擇和擺放植物。一般情況下，10平方米左右的房間，1.5米高的植物放兩盆比較合適。

裝修去味最好用植物

吊蘭： 24小時內(nèi)，一盆吊蘭在8至10㎡的房間內(nèi)可殺死80%的有害物質(zhì)，吸收86%的甲醛。

虎尾蘭： 一盆虎尾蘭可吸收10平方米左右房間內(nèi)80％以上多種有害氣體。

蘆薈： 在24小時照明的條件下，可以消滅1立方米空氣中所含的90％的甲醛。

常春藤： 一盆常春藤能消滅8至10平方米的房間內(nèi)90％的苯。

月季： 能較多地吸收氯化氫、硫化氫、苯酚、乙醚等有害氣體。 化學法去除甲醛 活性炭屬物理吸附，很安全，雖對人體無害，但只是治標不治本，而噴劑可以直接針對污染源作用能從根源上消除污染。需要注意的是噴劑容易形成二次污染，購買時請仔細鑒別。

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裝修步驟裝修施工大致可以分為以下幾個階段 （1）土建階段

①進場，拆墻，砌墻。

②鑿線槽，水電改造并驗收。

③封埋線槽隱蔽水電改造工程，做防水工程，衛(wèi)生間、廚房地面做24小時閉水試驗。

④衛(wèi)生間、廚房貼墻地面瓷磚。

（2）基層處理階段

①木工進場，吊天花板，石膏角線。

②包門套、窗套，制作木柜框架。

③同步制作各種木門、造型門及平壓門。

④木制面板刷防塵漆（清油）。

⑤窗臺大理石臺面找平鋪設。

⑥木飾面板粘貼，線條制作并精細安裝。

⑦墻面基層處理，打磨，找平。

⑧家具，門窗邊接縫處粘貼不干膠（保護邊）。

（3）細部處理階段

①墻面刷漆最少三遍。

②家具油漆進場，補釘眼，油漆。

③處理邊角、鋪設地磚、實木或復合木地板，防水大理石條，踢腳線。

④燈具、開關(guān)、插座、潔具、拉手、門鎖安裝調(diào)試。

⑤清理衛(wèi)生，地磚補縫，撤場。

⑥裝修公司內(nèi)部初步驗收。

⑦三方預約時間正式驗收，交付業(yè)主。 施工的一般流程及工種 （1）首先是辦理入場手續(xù)。一般來說，辦入場手續(xù)需要裝修隊負責人的身份證原件與復印件、業(yè)主身份證原件與復印件、裝修公司營業(yè)執(zhí)照復印件、裝修公司建筑施工許可證復印件，還有裝修押金，當然辦理之前還需具體詢問一下業(yè)主所在的房屋管理處。

（2）接下來是敲墻。敲墻面積的計算可以根據(jù)房屋的平面圖紙，上面有關(guān)于房屋所有詳細的各種數(shù)據(jù)。記得在敲墻之前將要敲墻的面積量好，要知道敲墻可是按面積算價錢的。

（3）敲完墻后，垃圾清理完畢，泥水工應該進場了。泥水工主要負責砌墻、批灰、零星修補、貼瓷磚、做防水、地面找平、裝地漏。砌墻和批灰都要用到水泥砂漿，區(qū)別只是在于比例不同而已。砌墻、批灰是泥水工的前期工作，做完這兩項后，泥水工會自己先量好砌墻、批灰的實際面積，然后他會和業(yè)主復量這些尺寸。另外，一個房間內(nèi)瓷磚最好由一個人來貼，如果由兩個人來做的話，因其風格不一樣有可能貼出來的效果會有差別的。

（4）泥水工砌墻之后批灰之前，水電工同時進場進行水電改造。水電改造的主要工作有水電定位、打槽、埋管、穿線。

①水電改造的第一步是水電定位，也就是根據(jù)用戶的需要定出全屋開關(guān)插座的位置和水路接口的位置，水電工要根據(jù)開關(guān)、插座、水龍頭的位置按圖把線路走向給用戶講清楚。

②水電定位之后，接下來就是打槽了。好的打槽師傅打出的槽基本是一條直線，而且槽邊基本沒有什么毛齒。注意打槽之前，務必讓水電工將所有的水電走向在墻上劃出來標明，記得對照水電圖，看是否一致。

③水路改造時，注意周圍一定要整潔。水路改造訂合同時，最好注明水路改造用的材料。另外水路改造中要注意原房間下水管的大小，外接下水管的管子最好和原下水管匹配。

④電路改造中，應注意事先要想好全屋的燈具、電器裝在什么地方，以便確定開關(guān)插座的位置，同時要注意新埋線和換線的價格是不一樣的。門鈴最好買無線門鈴。

最后要注意的是，最好在合同中注明務必等水電改造完成后木工進場，這樣做的好處是：用戶不用同時關(guān)注兩樣事情，水電改造是裝修中一項很重要的工作，也是裝修公司利潤的大頭。而且水電改造隱蔽性很大，如果木工同時進場施工，會分散你的注意力而不會全心關(guān)注水電改造

總務科作為醫(yī)院的后勤管理部門，為維持醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)，必須確保物資供應及時、水電安全、電梯安全、維修及時，工作尤為重要。因此，強化科室內(nèi)部管理，提高服務水平，服務一線科室，是后勤管理的核心內(nèi)容。

強化服務意識，服務一線科室。為構(gòu)建和諧社會，我院堅持“以人為本”的理念，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，所有行政后勤職能科室一切工作圍繞“服務一線科室”大局，急臨床一線所急，想臨床一線所想，收效甚為明顯?，F(xiàn)將筆者的具體做法總結(jié)如下。

1 堅持送貨上門，服務一線科室

臨床一線科室工作異常繁忙，我們就經(jīng)常深入病房、科室、門診，了解不同科室的具體需求，將科室所需物資及時送貨上門。

2 加強勞動紀律

倉庫保管、水電工、電梯工堅守崗位，嚴禁脫崗。晚間水電工實行聽班制度，隨叫隨到，以確保水電暖正常運轉(zhuǎn)、物資供應及時。

3 加強倉庫管理，嚴把物資供應關(guān)

為確保物資供應，我們根據(jù)季節(jié)、科室需求，每月月初開始擬定計劃，經(jīng)分管院長審批后指派專人負責采購。嚴格控制物資采購環(huán)節(jié)，兩人共同把關(guān)。做到貨比三家，首先確保質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格、比售后服務。同時確保庫存物資數(shù)量、價格趨于合理，既防止因盲目采購而造成占用資金過多造成浪費，又避免因物資供應不及時而耽誤臨床一線科室正常工作。對于彩電、空調(diào)等批量物資按政府采購招標，簽訂合同。倉庫物資擺放井然有序，賬目日清月結(jié)，賬物相符。

4 加強崗位技能培訓，確保安全生產(chǎn)

水電工、電梯工、洗衣工所從事工作經(jīng)常與水、電、機械打交道，安全問題尤為突出。他們上崗前首先要進行崗前培訓，取得上崗證后方可上崗。他們每年還要定期參加安全培訓。工作中嚴格按照各工種安全技術(shù)操作標準，確保安全生產(chǎn)。

第3篇：瓷磚培訓總結(jié)范文

中圖分類號：K826.16 文獻標識碼：A 文章編號：

1 前言 隨著我國經(jīng)濟建設的高速發(fā)展，墻體改革的實施以及新型墻體材料的廣泛推廣范圍越來越廣，外墻飾面磚、外墻涂料得到廣泛使用。但由于建材、設計、施工等因素，造成近年來建筑物外墻滲水現(xiàn)象普遍，嚴重地影響到建筑物的裝飾效果、耐用年限，并困擾著用戶的使用。筆者現(xiàn)根據(jù)近年來對工程外墻滲漏的經(jīng)驗總結(jié)，分析外墻滲漏產(chǎn)生的類型、原因，并簡要地介紹其防治措施。

2 建筑外墻滲漏的類型

2.1 磚混結(jié)構(gòu)外墻裂縫引起的滲漏 由于鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和磚砌體結(jié)構(gòu)的線膨脹系數(shù)不一致，在相同溫度環(huán)境下，前者的伸縮值要比后者大，當外墻砌體抗剪強度不夠時就會引起墻體開裂。

2.2 混凝土外墻裂縫引起的滲漏 由地基不均勻沉降、溫度變形引起的混凝土開裂，其表面的蜂窩、麻面、孔洞如處理不當易引起滲漏。

2.3 砌體外墻縫隙引起的滲漏 框架結(jié)構(gòu)的填充外墻、腳手架眼填塞不實、穿墻管線等部位塞灰不嚴密，都會留下滲水通道，造成砌體滲漏。

2.4 外墻裝飾面施工質(zhì)量不良引起的滲漏 在施工前沒有按施工要求堵塞墻體上的空洞和縫隙；飾面磚勾縫用砂漿標號太低、勾縫不認真；飾面磚粘貼不實，出現(xiàn)空鼓，形成儲水囊均會引起滲漏。

2.5 基層過濕、過干裂縫引起的滲漏 飾面抹灰時由于澆水過量，在基層有浮水的情況下就急于抹面，容易產(chǎn)生流墜開裂；澆水不勻，局部干濕差別過大，面層也會因干縮不勻而產(chǎn)生裂縫。

3 外墻滲漏的原因分析

3.1 建材的原因

（1）墻體材料。一方面，由于使用了新型的墻體材料（如加氣混凝土砌塊、空心黏土磚或空心水泥磚等）但缺乏相應的經(jīng)驗，造成了滲漏；另一方面，現(xiàn)在建筑多為框架的結(jié)構(gòu)，外墻磚僅起到填充作用，而由于實心紅磚的溫度膨脹系數(shù)是混凝土的2倍左右，在溫差作用下，磚與混凝土柱之間容易出現(xiàn)裂縫，引起滲漏。

（2）外墻裝飾材料。如現(xiàn)工程多采用的外墻飾面磚是不透水性材料，其粘結(jié)材料一般為水泥漿，灰漿的不飽滿或勾縫水泥漿也易形成空腔，形成細小的裂縫，這樣水在風壓的作用下就可鉆進飾面磚內(nèi)的空腔，造成滲漏。

（3）外墻抹灰。現(xiàn)在外墻抹灰一般用水泥砂漿，其強度、剛度均比磚墻高出甚多，再加上外墻因結(jié)構(gòu)垂直誤差，用抹灰厚度去調(diào)平的因素，使得外墻抹灰層常出現(xiàn)開裂現(xiàn)象。

（4）鋁合金窗鋁。鋁合金窗臺最低處沒有泄水孔，讓進了鋁材空腔的水自動流出；推拉窗底框內(nèi)緣板沒高過外緣板，水在風作用下也易越過導軌，進入室內(nèi)；鋁材之間接縫沒用扣接，也沒用密封膠密封，造成雨水沿這些孔洞進入框內(nèi)空腔而滲入墻身，引起漏水。

3.2 設計的原因

（1）現(xiàn)在的很多設計方案，設計者不設窗楣線和滴水線，只做鷹咀構(gòu)造，窗一般置于墻中，這樣外窗楣就只有5-6cm，所以雨水在風力及表面張力的作用下，就很容易越過鷹咀線，造成漏水。

（2）有些設計外墻飾面磚設計成拼縫，磚之間就沒填縫材料；更易造成漏水；女兒墻根部是易開裂的部位，如果設計一道反梁，女兒墻磚墻砌在其上，則會減少女兒墻根部開裂造成的漏水。

（3）外墻飾面為涂料的，缺少保護層，由于溫差變化大，涂料層和抹灰層的冷縮熱脹比較頻繁而產(chǎn)生裂縫，而設計對此類墻面沒有具體的抗裂要求；外墻預留洞口沒有防水設計，往往也是漏水的重要原因之一。

3.3 施工的原因

（1）施工不當引起裂縫。

（2）混凝土構(gòu)造柱與磚墻結(jié)合處滲水。

（3）外墻飾面磚和打底層砂漿粘結(jié)力不足。

（4）在粘貼瓷磚時，由于施工時砂的密實性和飽滿度不夠，形成許多相通或不相通的空腔，雨水進入后便形成了蓄水腔；貼面瓷磚是在高溫條件下燒結(jié)而成，本身具有密實性，通常情況下具有不透水性，但是由于勾縫不密實，雨水通過瓷磚勾縫處的微裂縫會慢慢地滲透至建筑物的內(nèi)部，產(chǎn)生局部的滲漏，導致室內(nèi)墻壁潮濕的情況。

4 外墻滲漏的預防措施

4.1 設計層面的預防

（1）外墻的設計要求具有防水概念和功能設定，并在設計圖紙上明確分隔縫留置。

（2）對外墻涂料飾面要進行打底砂漿和涂料層的抗裂措施。

（3）工程要有伸縮縫、變形縫的設計及其防水細部要針對施工實際的可行性確定等。

4.2 對施工人員的技能培訓

（1）施工技術(shù)人員要對工人進行技術(shù)介紹，同時加強檢查。如在砌筑前要對磚澆水，嚴禁干磚上墻；嚴格控制砂漿配合比，保證砂漿飽滿度。

（2）對砌筑工程質(zhì)量的基本要求是：橫平豎直、砂漿飽滿、灰縫均勻、上下錯縫、內(nèi)外搭砌、接槎牢固。

（3）施工人員要加強砌磚工程質(zhì)量檢查，要求每一皮磚的灰縫橫平豎直、厚薄均勻。豎向灰縫不得出現(xiàn)透明縫、瞎縫和假縫。

4.3 施工過程質(zhì)量控制

（1）墻體砌筑。嚴格控制砂漿配合比，混合砂漿中強化使用石灰膏；加強框架柱與墻體交接處的施工；確保砌筑砂漿飽滿度；外墻磚外側(cè)需隨砌隨收縫，保證灰縫密實；砌體每日砌筑高度不宜超過1.8米；外墻砌體的轉(zhuǎn)角處和內(nèi)外墻交接處應同時砌筑，不能采用留垂直凹槎或凸槎接口的砌筑方法；避免頂層窗下八字裂縫、豎向裂縫出現(xiàn)，采用在頂層窗臺加通長配筋混凝土封頂窗盤的方法，增強剛度，消除裂縫。

（2）抹灰層?；鶎颖仨毺幚砀蓛?，尤其是殘存木屑，并提前1天澆水濕潤基層；混凝土面必須毛化處理；不同材料墻體交接處必須掛加強網(wǎng)處理，避免受溫度變化收縮不均勻影響而產(chǎn)生裂縫；罩面成活后第2天澆水養(yǎng)護，堅持7天以上；當抹灰層總厚度不小于35mm時，嚴格按施工技術(shù)措施執(zhí)行；外墻抹灰的接槎，應留在與墻柱、墻梁、剪力墻和樓面的接縫處錯開3-5cm的部位。

（3）貼磚施工階段。抹灰前墻面澆水濕潤透，砂漿具有好的和易性和粘結(jié)強度，底層砂漿與中層砂漿合比應基本相同；采用防水防滲漏彩色填縫料進行外墻磚填縫；鑲貼時，在面磚背后滿鋪粘結(jié)砂漿，鑲貼后，用小木槌輕輕敲擊，使之與基層粘結(jié)牢固；貼完每一皮后須將磚上口灰刮平；收縫時使用圓形器具推縫，并要求磚縫光滑平順，嚴禁有砂眼、孔洞；飾面塊材在使用前清洗干凈，隔夜用水浸泡，晾干后使用；外墻鑲貼飾面塊材要牢固。

第4篇：瓷磚培訓總結(jié)范文

加強“校風、教風、學風”建設的活動中去。在師德師風建設工作中，必須嚴格要求自己，從自身做起，從現(xiàn)在做起，積極行動起來，以形成優(yōu)良教風、創(chuàng)建優(yōu)良校風為己任。以下是為大家整理的學校作風民主生活會整改報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀，可以對你有所幫助。

學校作風民主生活會整改報告一

xx月上旬，學院“優(yōu)質(zhì)服務年”活動正式啟動，本次優(yōu)質(zhì)服務年活動以學校開展“迎評、升本”主題實踐活動為契機，進一步強化我院“全心全意為師生服務”的意識。同時，作為一名任課老師，更應當擔當責任，轉(zhuǎn)變作風，進一步提升“一切為了學生，為了學生的一切”服務質(zhì)量，扎實推進日常的教育教學工作，為和諧校園建設貢獻力量。

“優(yōu)質(zhì)服務年”活動開展一個月以來，從理論學習到親身實踐，從教學反思到教學方法的改進，不斷從教學實踐當中查找自己的差距和不足，以期進一步提高自己的教學技能。

首先，存在的不足：

1.對學生的思想品德的狀況關(guān)心不夠、教書育人、關(guān)心學生、熱愛學生做得還不夠，對學生的知識體系了解不夠深入。

2.對獲取新知識，鉆研業(yè)務，求上進等方面認識還不足。

3.對業(yè)務水平認識不高，在教學常規(guī)管理工作中忽視了知識能力培養(yǎng)，學習自覺性、主動性不夠強。

4.在教研學習中，教學管理論和教育政策，法規(guī)等理論學習不夠，對案例分析研究快而淺，不善于從理論上加以總結(jié)，導至了工作的創(chuàng)造性不夠。

其次，今后能力的方向和改進措施：

1.開拓創(chuàng)新，努力提高教育教學水平。 通過“優(yōu)質(zhì)服務年”主題教育活動，堅持“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”，提高學生的滿意度。結(jié)合自己的教學經(jīng)驗，努力向優(yōu)秀教師取經(jīng)、學習，進一步提升自己的教育教學能力，全心全意做好教育教學各項工作。

2.積極投入到加強“校風、教風、學風”建設的活動中去。在師德師風建設工作中，必須嚴格要求自己，從自身做起，從現(xiàn)在做起，積極行動起來，以形成優(yōu)良教風、創(chuàng)建優(yōu)良校風為己任，全方位了解學情、學風現(xiàn)狀，掌握學生思想動態(tài)，加強教與學的溝通和聯(lián)系，從而以教風促學風、塑校風。

3.加強與輔導員的溝通與聯(lián)系。在今后的教學過程中將積極地做好日常教育教學工作，廉潔從教，對學生要一視同仁，及時發(fā)現(xiàn)新的問題，糾正問題;加強與輔導員的溝通與交流，不斷改進教學方法，因材施教。

4. 加強對教學管理論和教育政策，法規(guī)等理論的學習。不斷完善自己，充實自己。努力提高自己的業(yè)務能力和服務水平，做到理論聯(lián)系實際，全面發(fā)展。

總結(jié)：教師——人類靈魂的塑造者，是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范，又是人類社會發(fā)展與進步的開拓者。今后，要緊緊圍繞高校教師教書育人、科研創(chuàng)新、服務社會以及文化傳承的主題任務，嚴格要求自己。作為一名教育工作者，既要做好知識種子的傳播者，又要爭做文明校園、和諧校園的培育者。

學校作風民主生活會整改報告二

為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務質(zhì)量，降低客戶投訴，提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長整改小組，在公司領(lǐng)導的正確指導下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現(xiàn)作簡單小結(jié)。在此期間，認真執(zhí)行整改方案，培訓、學習、總結(jié)、整改等工作。具體工作步驟如下：

一、加深理解，提高服務意識。

給客服部全體人員進行培訓，培訓內(nèi)容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;服務禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員服務整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務禮儀，用一周的時間每天給他們培訓講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓放在下班之后進行。通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。

二、總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。

每周進行開會總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗及存在的問題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進行小結(jié)，計劃明天的工作內(nèi)容。通過總結(jié)能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足之處，能及時的整改;了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學習。 真正做到服務創(chuàng)新，打創(chuàng)品牌。

三、熱情周到服務，落實工作。

對業(yè)主的訴求及時處理，并一一做回訪;信息及時出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對小區(qū)的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區(qū)遺留的問題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開裂導致漏水的事情;墻面裂縫答應處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門閉門器時常壞的故障進行了徹底的維修;各棟的樓頂進地加鎖管理、各個消防箱無玻璃的進行補上;對小區(qū)的消防栓進行刷漆翻新，對各棟的大堂門前及地面的瓷磚進行修補;

       小區(qū)的公告欄和消防栓檢查表進了整改，使公告欄變得更加規(guī)范、更加整潔(樣板在4棟B座);小區(qū)業(yè)主(住戶)開會提出的問題及對管理處的不滿，對提出的問題做出了一一的答復并粘帖在各公告欄，同時在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡中也給予了回復;對于個別的‘針子戶’上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住戶實行主動上前幫忙;每個人在小區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細，做到“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”。取得業(yè)主(住戶)對我們的信任，對工作的認可。客服人員熱情的服務客戶，耐心細心的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，并得到客戶的表揚，加深了與客戶之間的感情。

四、服務問卷調(diào)查，提高服務質(zhì)量。

第5篇：瓷磚培訓總結(jié)范文

20*年9月底以前完成市政府下達的50個村衛(wèi)生室的規(guī)范化建設任務，2007年底以前全面完成全區(qū)所有村衛(wèi)生室的規(guī)范化建設任務。通過規(guī)范化建設，使全區(qū)村級衛(wèi)生組織在建筑面積、房屋設施、科室設置、基本醫(yī)療設備、管理制度、人員配備等方面達到規(guī)范化標準，促進農(nóng)村衛(wèi)生工作的健康發(fā)展，開創(chuàng)我區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面。

二、建設標準

村衛(wèi)生室規(guī)范化建設要嚴格按照《淄博市村衛(wèi)生室改造建設驗收標準》進行，村衛(wèi)生室衛(wèi)生技術(shù)人員按照村民總數(shù)的2‰-3‰配備。

三、方法步驟

1、建設范圍

凡有《中華人民共和國醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的村級衛(wèi)生組織均在規(guī)范化建設之列。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)要對轄區(qū)內(nèi)村級衛(wèi)生組織的設置及規(guī)范化建設提出具體實施意見，區(qū)衛(wèi)生局要認真綜合全區(qū)情況，科學論證，研究制訂《淄川區(qū)村級衛(wèi)生機構(gòu)設置規(guī)劃》。

2、建設步驟

20*年村級衛(wèi)生組織規(guī)范化建設分三個階段進行。

第一階段：調(diào)查摸底階段（20*年5月10日-31日）。由衛(wèi)生局組織人員對全區(qū)村衛(wèi)生室進行調(diào)查摸底，落實市政府下達的50個村衛(wèi)生室規(guī)范化建設的定點、選址，為規(guī)范化建設提供依據(jù)。

第二階段：具體實施階段（20*年6月1日-9月30日）。嚴格按照標準，加大工作力度，認真組織實施，按期完成村衛(wèi)生室規(guī)范化建設任務。

第三階段：總結(jié)驗收階段（20*年10月1日-11月30日）。區(qū)委、區(qū)政府組織對村級衛(wèi)生組織規(guī)范化建設情況進行全面驗收，并總結(jié)表彰。

3、資金與用地

要多渠道籌集資金，?？顚Ｓ谩Ｊ姓畬α腥虢衲旮脑煊媱澋?0個村衛(wèi)生室給予資金補助，區(qū)政府將對改造成效明顯的給予適當獎勵，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）也要給予資金支持。區(qū)衛(wèi)生局要加強規(guī)劃指導，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）要積極做好建設用地征用工作，村衛(wèi)生室建設用地由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)行政村無償提供，選址原則上在村中心位置，方便村民就醫(yī)。對建設用地，區(qū)國土資源局要給予優(yōu)先安排。

四、加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設

區(qū)衛(wèi)生局要依法加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍的管理，組織好業(yè)務培訓和技術(shù)指導，不斷提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平。嚴格鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格管理，加快鄉(xiāng)村醫(yī)生向執(zhí)業(yè)醫(yī)師的轉(zhuǎn)化。

要通過考試、考核，擇優(yōu)錄用村級衛(wèi)生技術(shù)人員，將醫(yī)德醫(yī)風好、技術(shù)水平高的鄉(xiāng)村醫(yī)生聘任到村衛(wèi)生室工作。要加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村衛(wèi)生組織一體化管理，對村衛(wèi)生室的行政、業(yè)務、藥品、財務實行統(tǒng)一管理，逐步落實工資制、聘任制、退休制，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極性。

五、強化組織領(lǐng)導

1、提高認識。各級要從實踐“三個代表”重要思想和貫徹落實“十六大”精神的高度，充分認識村級衛(wèi)生組織規(guī)范化建設的重大意義，認真組織，狠抓落實，按時完成建設任務。

2、加強宣傳。要充分利用廣播、電視、報刊等各類媒體，加大對村級衛(wèi)生組織規(guī)范化建設的重大意義、任務目標的宣傳力度，使廣大干部群眾和鄉(xiāng)村醫(yī)生積極參與支持這項工作。

3、嚴格考核。區(qū)委、政府將把村級衛(wèi)生組織規(guī)范化建設納入年度政績考核，嚴格獎懲。

附：淄博市村衛(wèi)生室改造建設驗收標準

淄博市村衛(wèi)生室改造建設驗收標準

一、業(yè)務用房

1、建筑面積

業(yè)務用房建筑面積按村莊居住人口數(shù)對照以下標準建設：

居住人口在1000人以下的村莊，按A型診所圖紙建設；居住人口在1000—1500人的村莊，按B型診所圖紙建設；人口在1500人以上的村莊，按C型診所圖紙建設。

2、房屋要求

房屋為磚混結(jié)構(gòu)，內(nèi)墻刮瓷，室內(nèi)有天棚，地面水泥處理或鋪瓷磚，治療、處置室內(nèi)墻瓷磚到頂，門前有殘疾人通道，符合無障礙設計要求。

安裝暖氣（土暖氣也可）。

房間內(nèi)須有前后窗，符合采光及通風要求。

廁所（無害化）。

3、診斷室、治療處置室、藥房、觀察室四室實行硬性隔離。

二、統(tǒng)一標牌

以區(qū)縣為單位統(tǒng)一制作村衛(wèi)生室標牌，尺寸為60cm×40cm，名稱為“××區(qū)××鄉(xiāng)鎮(zhèn)××村衛(wèi)生室”。區(qū)縣衛(wèi)生局統(tǒng)一編號，標牌須懸掛在村衛(wèi)生室左側(cè)。

診斷室、治療處置室、藥房、觀察室等各室設標示牌，尺寸為26cm×10cm，為銀灰底、深藍字，字體為華文中宋，懸掛于各科室門口。

三、內(nèi)部設備基本配置

（一）診斷室

1、基本設施：診察桌椅、診察床（白色木制床）、體溫計、聽診器、血壓計、壓舌板、手電筒、身高體重計、出診箱、紫外線燈、健康檔案資料廚、計算器。

2、儀器設備：高壓消毒鍋、顯微鏡、離心機、心電圖機（選擇）。

安裝固定電話，配備其它通訊工具。

（二）觀察室

1、觀察床為白色鐵管床或木床。按服務人口計算，原則上每300人設1張，不足300人的按300人計。

2、每床配備相應的被褥、床單、枕頭（被套、床單、枕套冬春季為粉紅色，夏秋季為淡藍色）。床單、被套印衛(wèi)生標識及“××區(qū)××鎮(zhèn)××村衛(wèi)生室”字樣，粉紅色印藍字，淡藍色印紅字。由區(qū)縣衛(wèi)生局統(tǒng)一定點制作。

3、每床配備床頭廚、輸液架各1個。

4、配備輸氧設備。

（三）治療處置室

1、治療臺（桌）、污物桶、有蓋方盤、紫外線燈、廢棄醫(yī)療用品收集消毒桶。

2、配備相應急救藥物。

3、分污染區(qū)、清潔區(qū)，并有明顯標志。

4、配備中醫(yī)理療設備（神燈、頻譜儀等）。

（四）藥房配置

1、藥櫥、調(diào)劑臺（桌）。設有中藥的須配備相應的中藥調(diào)劑設備。

2、至少配備150種藥品。

四、個人防護設備

猴服、隔離衣、隔離帽、口罩、目鏡等。

五、規(guī)章制度

由區(qū)縣衛(wèi)生局統(tǒng)一制定村衛(wèi)生室服務工本文來自新晨作職責、治療室工作制度、行政管理制度、門診工作制度、村衛(wèi)生室工作制度、藥房工作制度、人體正常生理指標（成人）等各項制度，懸掛相應科室；280種藥物配伍禁忌表懸掛治療室內(nèi)。

第6篇：瓷磚培訓總結(jié)范文

2、遵守正確的工作程序和方法，根據(jù)人流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域。

3、保潔員要每天至少打掃擦洗一次樓內(nèi)所有范圍的衛(wèi)生并時刻保持干凈、嚴禁堆放垃圾。

4、保潔員要做到管理范圍干凈整潔。如:公司過道、走廊地面及門窗、樓梯和扶手、男女衛(wèi)生間、水池子、大小會議室等重點部位保持干凈無異味。

5、保潔員特別是晚上下班時必須堅持檢查各衛(wèi)生間和水池子閘門開關(guān)、水龍頭是否完好防止長流水現(xiàn)象。

6、上班時要第一時間打開門窗，下班時或遇刮風下雨時要及時關(guān)閉門窗;

7、保潔員值班期間不得遲到、串崗、早退、頂崗、脫崗。

8、保潔員在打掃擦洗時，應輕拿輕放，不能造成二次污和制造噪音影響他人工作;

9、保潔員應愛護公物，正確使用并妥善保管清潔用具()，最大限度節(jié)約資源

10、保潔員在打掃擦洗時應注意安全，不能碰壞或損傷財產(chǎn)及設施。

11、保潔員一旦發(fā)現(xiàn)公共財產(chǎn)受損或丟失，有義務及時上報主管或相關(guān)領(lǐng)導。

12、執(zhí)行及有效完成上級安排的其他工作。

公司保潔員崗位職責(二)1、協(xié)助保潔部主管工作。

2、負責大廈公共區(qū)及辦公室內(nèi)保潔管理工作。

3、提出保潔易耗品的購買計劃，每月定期上報保潔主管審定，并負責組織實施。

4、做好保潔部的月度計劃和工作總結(jié)工作。

5、帶領(lǐng)并督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

6、做好下屬員工的技術(shù)培訓和考核工作。

7、協(xié)助保潔部主管進行工作:

8、各項工作達到公司績效考核要求。

9、完成直接上級交待的臨時事務。

公司保潔員崗位職責(三)一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;

二、負責公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;

三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;

四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;

五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀;

六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。

七、洗手池無皂跡、無污點，無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔;

八、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍;

九、所有公共場所痰盂位置設置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍;

十、垃圾箱位置設置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次;

十一、負責清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡;

十二、及時疏通下水道(指堵塞不嚴重時);

十三、負責管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾;

十四、按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲;

十五、負責樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，每天認真打掃每個會議室，保持干凈;

十六、保潔員請假應事前向行政部申請，獲準后才予以離開，否則不潔責任由其承擔;

第7篇：瓷磚培訓總結(jié)范文

以農(nóng)牧戶為單元。以設施蔬菜生產(chǎn)和暖棚養(yǎng)畜為基本點。切實保障投入，以農(nóng)牧村沼氣為紐帶。加強科技服務。綜合應用工程措施、生物措施和農(nóng)業(yè)措施，促進生物質(zhì)能的相互轉(zhuǎn)換，使沼氣、暖棚養(yǎng)畜、設施蔬菜生產(chǎn)相結(jié)合、相促進，建立農(nóng)牧資源循環(huán)利用體系，提高農(nóng)牧業(yè)效益，增加農(nóng)牧民收入，改善農(nóng)牧民生活條件。

二、目標任務

每戶要達到以下目標：臨潭、卓尼、舟曲、迭部、碌曲、合作、夏河7縣市分別集中建設10戶以上“三位一體”循環(huán)農(nóng)牧業(yè)示范基地2處。

1．建設810立方米沼氣池一口。并配套進行改廚、改廁。

2．在沼氣池上建設20平方米以上牲畜暖圈一座。牲畜養(yǎng)殖量不少于4個牛單位。

3．建設607.5米日光溫室或249米塑料大棚一座。進行無公害蔬菜生產(chǎn)。配套水、電等基礎(chǔ)設施。

4．構(gòu)成種草（秸桿利用）育肥牛羊（豬）人畜糞便—沼氣、沼液、沼渣—生活用能、設施蔬菜生產(chǎn)、育肥牲畜的資源循環(huán)利用系統(tǒng)。牲畜糞便入池發(fā)酵產(chǎn)生沼氣解決農(nóng)牧民生活用能。提高品質(zhì)、增加產(chǎn)量、節(jié)省開支、增加群眾收入的目的達到種草養(yǎng)畜。沼液、沼渣用于設施蔬菜生產(chǎn)。

三、建設布局

一）總體布局

根據(jù)我州設施蔬菜生產(chǎn)基地與農(nóng)牧民居住地、暖棚養(yǎng)畜點普遍相距較遠的實際情況。方便群眾隨時照料牲畜及使用沼氣。第二部分為沼液、沼渣用于日光溫室或塑料大棚蔬菜生產(chǎn)。各縣市要積極創(chuàng)造條件，為滿足沼氣輸氣管路不能超過25米的技術(shù)要求。以戶為單元的三位一體”循環(huán)農(nóng)牧業(yè)利用系統(tǒng)在建設上由兩部分構(gòu)成。第一部分為沼氣池加牲畜暖圈、改廚和改廁。大力試驗、示范在同一地塊上將設施蔬菜、戶用沼氣、牲畜棚圈、改廚、改廁組合在一起的循環(huán)農(nóng)牧業(yè)資源綜合利用系統(tǒng)，不斷豐富和創(chuàng)新農(nóng)牧業(yè)發(fā)展的新模式。

二）沼氣池、牲畜棚圈和廁所布局

沼氣池要修建在牲畜棚圈內(nèi)。防止牲畜踐踏。方便日常維護。畜圈糞溝應高出沼氣池水平面10㎝，沼氣池頂和水壓間要設置護欄。避免發(fā)生意外。并與進料口連通。廁所緊靠沼氣池進料口或利用進料口設置，蹲位地面標高高于沼氣池水平面3040㎝。為方便沼氣池抽液、抽渣，沼氣池出料口要設置在牲畜暖圈以外緊靠暖圈墻角的地方，修建蓄糞池并采取保溫措施。

四、質(zhì)量要求

一）沼氣池的質(zhì)量要求

按照一池三改”設計原則。建池地址應選擇在避風向陽、地質(zhì)堅實、地下水位較低、無遮陰的地方。選用國家統(tǒng)一的標準池型或旋流布料自循環(huán)氣池。并做到沼氣池與暖圈養(yǎng)殖、廁所和廚房改造相結(jié)合。沼氣池離廚房的距離一般不超過25米。

1．旋流布料自循環(huán)沼氣池底為螺旋型坡面。池身為圓柱體。沼氣池容積為810立方米。拱頂部分為削球體。側(cè)面有水壓間、進出料口和抽渣室。

2．進出料管采取直管斜插與水平面以6075度角度安裝。內(nèi)徑一般為30㎝?；亓鞴苓x用聚乙烯管，進料口要與暖圈、廁所的糞溝連通。進出料管采用陶瓷管、水泥管或聚乙烯管。出料管為1015㎝。內(nèi)徑為1015㎝。

3．回流攪拌出料器用直徑1012㎝鋼筋和膠皮制成單向活塞。實現(xiàn)輕松管理和永續(xù)利用。用于攪拌、出料。

4．沼氣池的主要技術(shù)指標、設計參數(shù)應符合GB/T4750規(guī)定。沼氣池的密封工藝采用五層法。

5．沼氣池必須由持證技工按GB/T4752進行施工。

6．沼氣池輸配氣系統(tǒng)按GB/T7636GB/T7637執(zhí)行。

7．沼氣池質(zhì)量檢查驗收按GB/T4751執(zhí)行。

二）牲畜暖圈改造要求

1．暖圈選擇在地勢較高、向陽避風、不積水、無遮陰處。

2．暖圈坐北朝南或西北朝東南。

3．暖圈建筑面積應和養(yǎng)殖牲畜相匹配。一頭牛2.22.5㎡的標準測算。一般為一頭豬1.21.5㎡.

4．暖圈為磚木或磚土木結(jié)構(gòu)。地面用混凝土澆灌。并向沼氣池進料口5%坡度傾斜。地勢高出沼氣池水平面10㎝以上。

5．“農(nóng)牧互補一特四化”試點村和整村推進養(yǎng)殖小區(qū)牛用棚圈建設執(zhí)行原州畜牧局印發(fā)的州牛用暖棚建設技術(shù)規(guī)范》州牧字〔2010〕116號）

三）廁所改造的質(zhì)量要求

1．廁所緊靠沼氣池進料口或利用進料口設置。蹲位地面標高高于沼氣池水平面3040㎝以上。

2．蹲位面積一般為1.52㎡.

3．蹲位糞槽應盡量靠近沼氣池料口位置。坡度大于60度。用瓷磚貼面。

四）廚房改造要求

廚房內(nèi)整潔衛(wèi)生。沼氣灶具、調(diào)控凈化器、輸氣管道等安裝符合相關(guān)的技術(shù)標準和規(guī)范。地面平整或硬化，爐灶、儲柜、水池等設施布局合理。室內(nèi)灶臺磚壘、瓷磚貼面或配置專用的鐵皮柜子。墻面刷白。

五）日光溫室和塑料大棚質(zhì)量要求

1．日光溫室和塑料大棚蔬菜生產(chǎn)必須連片集中。

2．日光溫室、塑料大棚修建和蔬菜生產(chǎn)嚴格執(zhí)行2010年州上下發(fā)各縣市日光溫室、塑料大棚建設技術(shù)規(guī)程和蔬菜生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程。

3．每縣市要編制暖棚養(yǎng)畜、沼氣池日常管理和維護。并發(fā)放到農(nóng)戶。設施蔬菜生產(chǎn)基地設置應用沼液沼渣生產(chǎn)蔬菜技術(shù)宣傳欄。沼液、沼渣栽培蔬菜技術(shù)手冊。

六）沼液拉運工作要求

為實現(xiàn)養(yǎng)畜—沼氣（沼液、沼渣）蔬菜生產(chǎn)的良性循環(huán)。并及時開展沼氣池檢修維護。具體要求是方便群眾使用沼液、沼渣。每個“三位一體”循環(huán)農(nóng)牧業(yè)基地要設置一個沼氣池維護和沼液拉運服務站。

1．有服務場所、有固定的服務人員。一套11.5立方米的沼液吸用單元（包括沼液貯存罐、真空泵）配備1輛載重11.5噸的農(nóng)用三輪車。

2．配備一套沼氣檢測設備。一套維修工具、一批沼氣配件和一臺粉碎機。

3．制定解決服務人員報酬的辦法。

4．制定開展服務的工作制度。

五、資金籌措

并想方設法籌措財政資金開展循環(huán)農(nóng)牧業(yè)基地建設。各縣市要整合農(nóng)牧村沼氣、農(nóng)牧互補一特四化”試點村建設和扶貧整村推進村等項目資金。

1．戶用沼氣建設資金主要依托國家農(nóng)村沼氣國債項目資金解決。并落實縣市配套資金。

2．牲畜暖圈修建、牲畜購置及改廚、改廁資金主要依托“農(nóng)牧互補一特四化”試點村建設資金和扶貧整村推進資金。

3．設施蔬菜建設資金由各縣市自籌。

4．沼液拉運服務站人員由縣市能源站（辦）后續(xù)管理人員隊伍中確定。設備通過國家和省上下發(fā)的村級服務網(wǎng)點設備中配置。報酬采取財政補貼一點。開展服務掙一點的辦法解決。出租設備收一點。

六、進度安排

一）準備階段

制定切合實際的工作方案。完成“三位一體”循環(huán)農(nóng)牧業(yè)基地建設地點和實施農(nóng)戶的確定。

二）建設階段

1．完成沼氣池、牲畜暖棚修建和改廚、改廁。

2．開展暖棚養(yǎng)畜和育肥。

3．完成沼氣池裝料并保證正常產(chǎn)氣。

4．完成日光溫室、塑料大棚修建及水、電、路配套和整地、施肥、起壟。

5．進行蔬菜育苗。

6．完成技術(shù)服務手冊的編印及技術(shù)培訓工作。

三）生產(chǎn)階段

1．完成日光溫室、塑料大棚蔬菜移栽定植。

2．開展沼液、沼渣在設施蔬菜生產(chǎn)中的應用。

四）考核驗收

按照《三位一體”循環(huán)農(nóng)牧業(yè)檢查驗收辦法（試行）進行考核驗收。成績計入州政府與各縣市簽訂的年農(nóng)牧村工作目標管理責任書考核內(nèi)容。州上組織考核驗收組。

七、保障措施

一）加強組織領(lǐng)導、明確工作職責。一要加強領(lǐng)導。成立由縣市長為組長。有農(nóng)牧（農(nóng)林）蔬菜辦、能源站（辦）扶貧、財政、水務、電力、交通、發(fā)改等部門領(lǐng)導為成員的工作領(lǐng)導小組。明確有關(guān)部門和實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作職責，分管縣市長為副組長。確定工作機構(gòu)和辦事人員。工作領(lǐng)導小組研究制定本縣市的具體實施方案。開展督促檢查，及時解決存在困難和問題。二要明確職責。農(nóng)牧（農(nóng)林、蔬菜辦、能源站）部門負責“三位一體”循環(huán)農(nóng)牧業(yè)基地總體布局設計和每戶布局設計，完成沼氣池修建、改廚、改廁和服務站點建設，負責循環(huán)農(nóng)牧業(yè)基地建設的技術(shù)指導和培訓，承擔牲畜暖棚修建。扶貧部門負責落實在整村推進村開展循環(huán)農(nóng)牧業(yè)基地建設的暖棚修建、牲畜購買資金，并負責落實一定數(shù)量的設施蔬菜建設資金。財政部門負責落實涉及建設內(nèi)容的相關(guān)資金。水務、電力、交通等部門負責基地建設的水、電、路配套。發(fā)改部門負責循環(huán)農(nóng)牧業(yè)基地建設項目上報和建設資金爭取工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要全力支持配合循環(huán)農(nóng)牧業(yè)基地建設的各項工作并為進村入戶開展技術(shù)服務的人員創(chuàng)造條件，基地建設順利進行。三要建立工作責任制度。將循環(huán)農(nóng)牧業(yè)基地建設的各項任務納入有關(guān)部門涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)和技術(shù)人員年度工作目標責任書，實行工作責任制和績效考評制，保證各項工作任務落實到每一個單位和具體人員身上。

第8篇：瓷磚培訓總結(jié)范文

論文關(guān)鍵詞：建筑工程；外墻滲漏；預防措施

1 前言

隨著我國經(jīng)濟建設的高速發(fā)展，墻體改革的實施以及新型墻體材料的廣泛推廣范圍越來越廣，外墻飾面磚、外墻涂料得到廣泛使用。但由于建材、設計、施工等因素，造成近年來建筑物外墻滲水現(xiàn)象普遍，嚴重地影響到建筑物的裝飾效果、耐用年限，并困擾著用戶的使用。筆者現(xiàn)根據(jù)近年來對工程外墻滲漏的經(jīng)驗總結(jié)，分析外墻滲漏產(chǎn)生的類型、原因，并簡要地介紹其防治措施。

2 建筑外墻滲漏的類型

2.1 磚混結(jié)構(gòu)外墻裂縫引起的滲漏

由于鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和磚砌體結(jié)構(gòu)的線膨脹系數(shù)不一致，在相同溫度環(huán)境下，前者的伸縮值要比后者大，當外墻砌體抗剪強度不夠時就會引起墻體開裂。

2.2 混凝土外墻裂縫引起的滲漏

由地基不均勻沉降、溫度變形引起的混凝土開裂，其表面的蜂窩、麻面、孔洞如處理不當易引起滲漏。

2.3 砌體外墻縫隙引起的滲漏

框架結(jié)構(gòu)的填充外墻、腳手架眼填塞不實、穿墻管線等部位塞灰不嚴密，都會留下滲水通道，造成砌體滲漏。

2.4 外墻裝飾面施工質(zhì)量不良引起的滲漏

在施工前沒有按施工要求堵塞墻體上的空洞和縫隙；飾面磚勾縫用砂漿標號太低、勾縫不認真；飾面磚粘貼不實，出現(xiàn)空鼓，形成儲水囊均會引起滲漏。

2.5 基層過濕、過干裂縫引起的滲漏

飾面抹灰時由于澆水過量，在基層有浮水的情況下就急于抹面，容易產(chǎn)生流墜開裂；澆水不勻，局部干濕差別過大，面層也會因干縮不勻而產(chǎn)生裂縫。

3 外墻滲漏的原因分析

3.1 建材的原因

（1）墻體材料。一方面，由于使用了新型的墻體材料（如加氣混凝土砌塊、空心黏土磚或空心水泥磚等）但缺乏相應的經(jīng)驗，造成了滲漏；另一方面，現(xiàn)在建筑多為框架的結(jié)構(gòu)，外墻磚僅起到填充作用，而由于實心紅磚的溫度膨脹系數(shù)是混凝土的2倍左右，在溫差作用下，磚與混凝土柱之間容易出現(xiàn)裂縫，引起滲漏。

（2）外墻裝飾材料。如現(xiàn)工程多采用的外墻飾面磚是不透水性材料，其粘結(jié)材料一般為水泥漿，灰漿的不飽滿或勾縫水泥漿也易形成空腔，形成細小的裂縫，這樣水在風壓的作用下就可鉆進飾面磚內(nèi)的空腔，造成滲漏。

（3）外墻抹灰?，F(xiàn)在外墻抹灰一般用水泥砂漿，其強度、剛度均比磚墻高出甚多，再加上外墻因結(jié)構(gòu)垂直誤差，用抹灰厚度去調(diào)平的因素，使得外墻抹灰層常出現(xiàn)開裂現(xiàn)象。

（4）鋁合金窗鋁。鋁合金窗臺最低處沒有泄水孔，讓進了鋁材空腔的水自動流出；推拉窗底框內(nèi)緣板沒高過外緣板，水在風作用下也易越過導軌，進入室內(nèi)；鋁材之間接縫沒用扣接，也沒用密封膠密封，造成雨水沿這些孔洞進入框內(nèi)空腔而滲入墻身，引起漏水。

3.2 設計的原因

（1）現(xiàn)在的很多設計方案，設計者不設窗楣線和滴水線，只做鷹咀構(gòu)造，窗一般置于墻中，這樣外窗楣就只有5-6cm，所以雨水在風力及表面張力的作用下，就很容易越過鷹咀線，造成漏水。

（2）有些設計外墻飾面磚設計成拼縫，磚之間就沒填縫材料；更易造成漏水；女兒墻根部是易開裂的部位，如果設計一道反梁，女兒墻磚墻砌在其上，則會減少女兒墻根部開裂造成的漏水。

（3）外墻飾面為涂料的，缺少保護層，由于溫差變化大，涂料層和抹灰層的冷縮熱脹比較頻繁而產(chǎn)生裂縫，而設計對此類墻面沒有具體的抗裂要求；外墻預留洞口沒有防水設計，往往也是漏水的重要原因之一。

3.3 施工的原因

（1）施工不當引起裂縫。在砌體施工中沒有嚴格按施工規(guī)范，砌筑砂漿不飽滿；砂漿的強度不達標或干磚上墻，使砂漿中的水分磚吸收，造成砂漿強度偏低，從而磚與砂漿分離；砌體墻面、凝土墻面等基層面的灰塵、污垢和油漬沒有清除干凈使打底砂漿與基層粘結(jié)力差；在干粘石、水刷石施工時，有時由于拍打過分出現(xiàn)翻漿或面層流動滑動而產(chǎn)生裂縫；陽角結(jié)合處，由于抹灰時間間隔過長、操作方法不當，封口結(jié)合不好等原因引起的裂縫。

（2）混凝土構(gòu)造柱與磚墻結(jié)合處滲水。在梁柱與磚墻交接處由于砂漿不飽滿而產(chǎn)生縫隙，并且鋼筋混凝土線脹系數(shù)比磚墻約大1-2倍，在相同溫度下兩者變形不同，交接處漏放拉結(jié)筋，就會產(chǎn)生裂縫引起滲漏；框架結(jié)構(gòu)外墻砌磚梁底、墻體與柱之間的連接部位嵌填未密實，此處是漏水的多發(fā)區(qū)；打底砂漿標號過高或太低，光滑基層不毛化、基層澆水濕潤不足，均會導致開裂。

（3）外墻飾面磚和打底層砂漿粘結(jié)力不足。外墻面沒有留置分隔縫；穿過外墻的管道和預留沒作仔細的密封處理；外墻窗安裝沒做好防水密封處理；飾面磚縫多采用擦縫形式，灰漿難以進入飾面磚內(nèi)；磚縫存在不密實，有砂眼、孔洞、開裂；外墻抹灰層一次性太厚，又未采取適當加強措施而產(chǎn)生裂縫。

（4）在粘貼瓷磚時，由于施工時砂的密實性和飽滿度不夠，形成許多相通或不相通的空腔，雨水進入后便形成了蓄水腔；貼面瓷磚是在高溫條件下燒結(jié)而成，本身具有密實性，通常情況下具有不透水性，但是由于勾縫不密實，雨水通過瓷磚勾縫處的微裂縫會慢慢地滲透至建筑物的內(nèi)部，產(chǎn)生局部的滲漏，導致室內(nèi)墻壁潮濕的情況。

4 外墻滲漏的預防措施

4.1 設計層面的預防

（1）外墻的設計要求具有防水概念和功能設定，并在設計圖紙上明確分隔縫留置。

（2）對外墻涂料飾面要進行打底砂漿和涂料層的抗裂措施。

（3）工程要有伸縮縫、變形縫的設計及其防水細部要針對施工實際的可行性確定等。

4.2 對施工人員的技能培訓

（1）施工技術(shù)人員要對工人進行技術(shù)介紹，同時加強檢查。如在砌筑前要對磚澆水，嚴禁干磚上墻；嚴格控制砂漿配合比，保證砂漿飽滿度。

（2）對砌筑工程質(zhì)量的基本要求是：橫平豎直、砂漿飽滿、灰縫均勻、上下錯縫、內(nèi)外搭砌、接槎牢固。

（3）施工人員要加強砌磚工程質(zhì)量檢查，要求每一皮磚的灰縫橫平豎直、厚薄均勻。豎向灰縫不得出現(xiàn)透明縫、瞎縫和假縫。

4.3 施工過程質(zhì)量控制

（1）墻體砌筑。嚴格控制砂漿配合比，混合砂漿中強化使用石灰膏；加強框架柱與墻體交接處的施工；確保砌筑砂漿飽滿度；外墻磚外側(cè)需隨砌隨收縫，保證灰縫密實；砌體每日砌筑高度不宜超過1.8米；外墻砌體的轉(zhuǎn)角處和內(nèi)外墻交接處應同時砌筑，不能采用留垂直凹槎或凸槎接口的砌筑方法；避免頂層窗下八字裂縫、豎向裂縫出現(xiàn)，采用在頂層窗臺加通長配筋混凝土封頂窗盤的方法，增強剛度，消除裂縫。

（2）抹灰層?；鶎颖仨毺幚砀蓛?，尤其是殘存木屑，并提前1天澆水濕潤基層；混凝土面必須毛化處理；不同材料墻體交接處必須掛加強網(wǎng)處理，避免受溫度變化收縮不均勻影響而產(chǎn)生裂縫；罩面成活后第2天澆水養(yǎng)護，堅持7天以上；當抹灰層總厚度不小于35mm時，嚴格按施工技術(shù)措施執(zhí)行；外墻抹灰的接槎，應留在與墻柱、墻梁、剪力墻和樓面的接縫處錯開3-5cm的部位。

（3）貼磚施工階段。抹灰前墻面澆水濕潤透，砂漿具有好的和易性和粘結(jié)強度，底層砂漿與中層砂漿合比應基本相同；采用防水防滲漏彩色填縫料進行外墻磚填縫；鑲貼時，在面磚背后滿鋪粘結(jié)砂漿，鑲貼后，用小木槌輕輕敲擊，使之與基層粘結(jié)牢固；貼完每一皮后須將磚上口灰刮平；收縫時使用圓形器具推縫，并要求磚縫光滑平順，嚴禁有砂眼、孔洞；飾面塊材在使用前清洗干凈，隔夜用水浸泡，晾干后使用；外墻鑲貼飾面塊材要牢固。

（4）外墻涂料飾面?？刂坪没鶎拥凝g期、含水率及堿度，保持基層表面干凈；底層抹灰砂漿和涂料底層膩子需摻加抗裂纖維，底層膩子使用耐水膩子；避免陰雨天或潮濕環(huán)境下噴涂作業(yè)。

（5）屋面、女兒墻、露臺及浴廁外墻等混凝土翻邊要求與樓面混凝土一次成型，高度120-150 mm；伸縮縫兩側(cè)的墻體隨砌隨抹灰；頂部需按圖紙或圖集大樣封蓋；外立面按圖集或圖紙大樣處理；穿墻管道需設置套管，套管應里高外低。

第9篇：瓷磚培訓總結(jié)范文

背景回放

原因是這樣的，以前張總是和另外一個生意合伙人李總一起經(jīng)營A品牌，由于張總還在某事業(yè)單位任職，商場就一直由李總打理，老張根本不用費心，只是偶爾來看看，等年底分紅就可以了，所以對生意是一竅不通，連廚柜材料都分不清楚。但現(xiàn)在情況變了，08年7月李總由于家庭原因突然移民到加拿大，草草的和張總進行了交接，還沒有搞明白是怎么回事的張總一眨眼就變成了商場的直接經(jīng)營者，面對這么一個大攤子張總真是不知如何下手。漏房偏遭連夜雨，商場經(jīng)理小劉是李總的一個朋友，李總在的時候這個劉經(jīng)理還馬馬虎虎的做些工作，可現(xiàn)在李總走了，劉經(jīng)理對這份工作也就無所謂了，三天打魚兩天曬網(wǎng)，根本看不到他的蹤影，張總一氣之下把劉經(jīng)理辭退了。一朝天子一朝臣，劉經(jīng)理走了，和他關(guān)系不錯的一個設計師和三個經(jīng)驗豐富的導購也一起流失了，剩在商場的是08年六月份以后新招聘進來的一個設計師和三個導購。無奈的張總又招聘了一個設計師和三個導購來填補空缺，人是招進來了，但生意卻一落千丈，都被競爭對手搶走了，設計出的產(chǎn)品更是一錯再錯，顧客滿意度直線下降。做過這個行業(yè)的人都知道，設計師和導購沒有半年至一年的經(jīng)驗是很難和競品搶單的。由于沒有店長或經(jīng)理來直線領(lǐng)導和協(xié)調(diào)，商場內(nèi)部人員也是矛盾重重，既有對管理制度不滿意的也有對其他同事看不慣的。唯一讓張總放點心的就是安裝隊伍還算穩(wěn)定。手忙腳亂的張總開始按照自己的想法和以前的一些制度進行調(diào)整，顧了這里顧不了那里，根本沒有思路。也該老張不走運，到了10月金融風暴又席卷中國，這個人口不足百萬的南方小城更是經(jīng)濟蕭條，作為廚柜上游產(chǎn)業(yè)的樓盤萎靡不振，交房數(shù)少的可憐，業(yè)主手里攥著錢就是不裝修，大部分都在等建材價格下降再考慮裝修。在這種內(nèi)憂外患的情況下張總撥通了我們項目組的電話。

前期調(diào)研

我們到達XX市的當天晚上張總就迫不及待的來到賓館跟我們介紹他目前的情況，希望我們能夠幫他穩(wěn)定市場，實現(xiàn)銷量的回升。根據(jù)得到的部分信息，項目組和張總一起制定了前期的調(diào)研計劃，待調(diào)研完畢后進行問題的匯總與深入分析，再制定后期的調(diào)整與實施方案。調(diào)研主要是通過以下幾個方面完成的：

一、 第二天上午我和一個同事以顧客的身份來到商場，接待我們的導購員給我們做了產(chǎn)品介紹，當然我們也得到了自己需要的信息，走出A商場后我們又調(diào)研了三個主要競品商場進行信息收集。

二、 下午我們亮明了身份，約了四個導購和一個設計師做面對面溝通，為了能通過與商場人員的深入溝通了解現(xiàn)狀，讓員工說出自己的心聲和我們的關(guān)注點，項目組利用承諾打消了她們的戒備心理。

三、 通過不記名填寫調(diào)研問卷。

四、 在張總的配合下通過一系列的表格測商場人流量、成交率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并結(jié)合前期的現(xiàn)場調(diào)研進行接單問題分析。

五、 詳細的收集與分析了08年前10個月的銷量，07年的銷量，08年的市場操作手法和成效。

六、 分析客戶構(gòu)成比例。包括老客戶介紹的顧客、促銷吸引的顧客、自然單顧客、小區(qū)推廣等店外營銷吸引的顧客。

病因診斷

通過前期的市場調(diào)研和各種數(shù)據(jù)分析，項目組對XX市場和A品牌有了更加深刻的認識，并利用營銷咨詢診斷中常用的SWOT分析法進行了系統(tǒng)分析：

優(yōu)勢：

一、 A品牌在當?shù)厥袌鲆呀?jīng)運作了四年，前期的運作可以說是比較成功，銷量一直不錯，市場占有率在40%左右，因此積累下了深厚的客戶基礎(chǔ)。

二、 A品牌在當?shù)氐目诒w來看是不錯的，品牌美譽度也超過其他幾個競爭品牌。

三、 A品牌常年在醒目的地方做戶外廣告，且每年也都在電視臺和報紙等媒體做一些促銷廣告和品牌宣傳廣告，大部分消費者都知道有這么一個品牌，品牌知名度較大。

四、 A品牌的商場面積達到1000平方米，在全國任何一個城市來說都是不小的，在當?shù)厥袌龈仟氄荐楊^。面積大的商場在消費者眼里是實力與信譽的保障，更容易讓顧客放心。

五、 A品牌商場幾乎每年裝修一次，無論是展示效果、產(chǎn)品設計理念都是本地最好的。

六、 A品牌是中國名牌產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量絕對讓客戶放心。

七、 安裝隊伍穩(wěn)定，都有著一年以上的安裝經(jīng)驗，最長者有三年經(jīng)驗，安裝技術(shù)過硬，很少出問題。

八、 由于張總在事業(yè)部門任職，有著良好的社會關(guān)系，和地板、衛(wèi)浴、油漆行業(yè)的老板私人關(guān)系不錯。

劣勢：

一、 商場老板剛剛接觸生意，不懂得經(jīng)營與管理，造成內(nèi)部混亂。

二、 現(xiàn)在的組織模式是安裝為獨立隊伍，直接歸老板管理；六個導購和兩個設計師平均分成兩組（每組有三個導購一個設計師），每組各一個組長，直接向老板負責。由于缺乏強有力的商場經(jīng)理和店長的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導，團隊內(nèi)部矛盾較多，一些實質(zhì)性的問題無法解決。

三、 導購都是新入職的人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，因此產(chǎn)品知識缺乏，銷售技巧幾乎為零，在接單過程中不能充分展示A品牌的優(yōu)勢，很難說服客戶，造成成交率不足10%，大量優(yōu)質(zhì)客戶流失。

四、 設計師也是新入職人員，年紀比較輕（23歲）又缺乏設計經(jīng)驗，不能發(fā)揮他的“專家身份”；另外由于設計出錯率較高也造成成本浪費，顧客滿意度下降。

五、 以前都是靠李總的個人魅力進行管理，因此缺乏相應的管理制度。現(xiàn)在李總走了，造成管理松散，全憑員工的自覺性工作。

六、 客戶成交率低，又恰逢金融危機，接單量更少了，相應員工的待遇也比較少，造成員工工作沒有積極性。

七、 缺乏老員工的帶領(lǐng)和指導，工作流程不清晰，退單量大大增加。

機會：

一、 受金融危機的影響，競爭品牌的市場投入也很小，打壓競品的機會增多。

二、 廚柜行業(yè)已經(jīng)逐漸成熟，消費者也越來越理性。簡單的降價行為已經(jīng)不是制勝的法寶。

三、 金龍小區(qū)將在12月中旬開盤，雖然出售率不高但也要交房400多套，如能大量搶占這個小區(qū)的客戶，對于A品牌來說無疑是一針強心劑。

威脅：

一、 產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴重，競爭品牌已經(jīng)開始引導顧客的消費心理，利用價格優(yōu)勢打擊A品牌。

二、 競爭品牌利用高回扣與家裝設計師合作，直接把客戶帶到她們的商場，讓客戶失去接近終端的機會。

三、 在經(jīng)濟低迷的環(huán)境下很多準顧客開始持幣觀望，遲遲不肯裝修新房。

四、 受經(jīng)濟環(huán)境的影響，一些顧客的購買力下降，開始傾向低價位的產(chǎn)品。

五、 房地產(chǎn)不景氣，一些計劃08年底開盤的小區(qū)推遲開盤，市場缺少準備裝修的房源。

實施方案

在得出以上病因后項目組制定了兩步走的實施方案，并就第一步方案進行了細化，通過和張總進行充分討論，反復修改，形成以下方案：

一、 宏觀調(diào)整。宏觀方面主要是針對商場整體運營的制度、流程和團隊打造。

1、 提升第一小組的組長小王為店長，形成領(lǐng)導核心，統(tǒng)籌店內(nèi)一切事務。雖然小王進入A商場時間最晚，但她為人踏實，進步很快，接單量也是前三，并且曾經(jīng)在圣像地板做了一年多的店長，有著較豐富的管理經(jīng)驗。

2、 加強和改善每天的例會制度。通過例會進行團隊建設，加強內(nèi)部人員的交流。

3、 為每個人制定工作說明書和考核卡。通過工作說明書明確員工的崗位職責，讓她們知道自己該做什么不該做什么；通過定期考核約束員工的行為，發(fā)現(xiàn)并改正自己的缺點。

4、 建立領(lǐng)導與普通員工的溝通機制，加強情感溝通，進行人性化管理。

5、 建立內(nèi)部競爭機制。每個月接單量和銷售額第一的小組分別獎勵先進Y元。獎金設計即不能太高也不能太低，太低了不能激發(fā)小組的斗志，太高了容易引起內(nèi)部矛盾。

6、 和商場人員一起建立各種商場日常管理制度，并帶領(lǐng)商場人員進行學習。

7、 建立一系列的工作流程，如接單流程、設計流程、互檢流程、跟單流程、服務流程等，要求所有人員必須按照相關(guān)流程進行工作，相關(guān)領(lǐng)導可直接按照流程對各種工作進行檢查與考核。

8、 推薦張總?cè)ジ浇龅煤玫钠渌鸄品牌商場參觀考察，并與他們建立直接聯(lián)系，遇到問題多溝通。

9、 介紹張總參加各種相關(guān)培訓班，迅速建立經(jīng)營管理的理念。

二、 微觀調(diào)整。微觀方面主要針對客流量、成交率、客單價三個方面，目的是盡快提升商場銷量，有了銷量就有底氣。

1、培養(yǎng)商場自己的培訓師，打造學習體系，實現(xiàn)商場的造血功能。學習是一個長期的過程，要想成為銷售高手必須通過不斷的學習、總結(jié)、再學習、再總結(jié)才能成功，指望通過一兩次培訓就能把銷售業(yè)績提升很高是不現(xiàn)實的問題，因此我們讓店長小王任商場兼職培訓師，由本人親自進行了一天的培訓師基礎(chǔ)培訓，并制定了為期兩個月的商場內(nèi)部提升計劃。以后可直接按照計劃執(zhí)行，如有其他問題則可再與筆者進行溝通。

2、進行為期三天的產(chǎn)品知識和銷售技巧培訓，參訓人員為商場導購和設計師。產(chǎn)品知識是銷售的基礎(chǔ)，很難想象一個不了解自己產(chǎn)品的銷售人員是怎么把產(chǎn)品賣出去的。我們根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行有針對性的培訓，補上她們的短板。當天學完后留課后作業(yè)，第二天就前一天的內(nèi)容進行考試，考試不過關(guān)者安排時間補考。銷售技巧不是單純的講出來的，而是“練”出來的，講完后直接進行模擬訓練，在訓練中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3、提煉打擊競品的話術(shù)。項目組根據(jù)A品牌的特點和通過市場調(diào)研對競品的了解，制定了一套話術(shù)，專門打擊主要競爭對手。強化A品牌的賣點，幫助顧客分析廚柜的優(yōu)劣，引導顧客如何選擇一款適合自己的好廚柜，從而打破競品的價格優(yōu)勢。

4、把顧客常問的問題進行總結(jié)與提煉，形成固定模式，要求導購死記硬背。這點不需要培訓，直接進行考核。

5、聯(lián)系A(chǔ)品牌廠家的設計培訓人員進行設計培訓，總結(jié)以前設計出錯點，降低設計出錯率。

6、利用張總的社會關(guān)系建立品牌聯(lián)盟。選擇和A品牌地位一致的四個品牌如大自然地板、馬可波羅瓷磚、科勒衛(wèi)浴等組成異業(yè)聯(lián)盟，實行客源共享，費用分攤。事實證明正是這種聯(lián)盟方式在低迷的經(jīng)濟環(huán)境下為A品牌帶來了大量的客源。（具體方案 略）

7、在金龍小區(qū)開盤時進行小區(qū)推廣。通過終端攔截搶占客戶資源，并適時建立樣板間進行宣傳。（具體方案 略）

8、通過配套銷售和提高對配件產(chǎn)品的提成，提升了銷售人員的積極性，提升了客單價。