銀行工作心得精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的銀行工作心得主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：銀行工作心得范文

記得86年入學時，系主任張亦春教授給我們講的第一次課就是“銀行是門大學問”，而現在我對內部審計工作，也深深體會到其內涵的深刻和廣大，深深感覺到“內部審計也是一門大學問”。我99年初參加農業(yè)銀行的內部審計工作，在四年多的內部審計實踐中，每年對內部審計的理解和體會都有所不同，以下是本人這幾年從事內部審計工作不同階段對內部審計的認識和了解，與各位內審同行交流，以期共同提高。

第一階段，就是剛參加內部審計工作的一年多時間里，對業(yè)務操作熟悉，但對內部審計了解不多。和大多數內部審計同行一樣，在參加審計工作之前，都是從事在具體業(yè)務操作，對各種業(yè)務的操作流程和方法十分熟悉，但對內部審計的基本技術方法了解不多。由于對內部審計缺乏較深入的理解，在實際審計工作中，往往是套用以前業(yè)務工作的經驗和方法，這一階段雖然也能基本正常開展審計工作，也能審查出一些違規(guī)問題和風險隱患，但由于缺乏內部審計的知識與技能，即缺乏一個合格內部審計師的基本素質，在審計中往往以業(yè)務流程的符合性作為審計發(fā)現的主要依據，過分注重操作過程的細節(jié)，結果是撿了芝麻丟了西瓜，經常會忽略了關鍵的風險控制環(huán)節(jié)和控制點，如對崗位職責的明確劃分和相互制約等基本的內部控制內容。

第二階段，就是參加內部審計工作2到3年時間之后，從各種渠道對內部審計有了一些了解，包括參加了各種審計培訓、自學了一些有關內部審計的書刊，掌握了一些內部審計的工作方法和技能，能部分將審計理論和技能應用于實踐工作中，初步具有了對風險的認識和把握能力，能根據業(yè)務操作的經驗，對被審計事項的一些重要風險點進行歸納和總結，并作出判斷和評價。這一階段，個人的內部審計綜合素質提高了，但對具體業(yè)務操作則逐步開始有所生疏，因為業(yè)務品種及操作往往是不斷變化的，審計人員雖然也要經常學習業(yè)務知識，但畢竟時間、精力有限，不能對所有需要審計的業(yè)務都詳細了解各種具體的操作細節(jié)。這個階段對一些從業(yè)務操作崗位轉入新參加內部審計工作的人員是一個關鍵時期，由于脫離了實際業(yè)務工作，對業(yè)務操作流程特別是一些細節(jié)可能生疏，如何克服這個階段的困難，本人所在處室有位同事曾經說過：“審計人員有三類，一類是剛剛從業(yè)務崗位轉過來的審計人員，他們熟悉實際操作，能按操作流程來進行審計，雖然其審計發(fā)現可能只局限在某一方面如操作流程、制度的遵守。第二類就是幾年前參加審計的人員，這些人在參加審計之前，有較豐富的業(yè)務操作經驗，但由于近幾年脫離了業(yè)務實際操作，對實際業(yè)務操作流程開始有所生疏，這一類人如果不開始注重審計職業(yè)能力的提高，就可能變成既不懂業(yè)務又不懂審計，最后將被淘汰。第三類人，就是參加審計工作多年，且對奶奶實際的原理和技能有深入的研究和了解，雖然對具體業(yè)務可能不熟悉，但能應用這些知識和技能，按一定的審計程序，分析研究被審計對象的有關背景資料和進行現場檢查，分析評價其內部控制，發(fā)現控制的弱點，這類審計人員可以勝任大多數的審計項目的審計，包括不熟悉的業(yè)務的審計?！北救藢@個理解十分認同，在脫離實際業(yè)務操作幾年后，我也遇到了這個問題，即原有的操作經驗可能會逐步淡忘，而審計工作的范圍卻在增加，不僅要參與原來熟悉的業(yè)務，還要參加一些不很熟悉的領域，為解決這個問題，我重點加強作為內部審計人員所需要的基本素質的培養(yǎng)，包括較深入地學習了有關內部審計、內部控制的理論知識，學習風險管理的原理和技術，并努力擴大知識面。經過這些學習和研究，對內部審計的理解和掌握層次上得到提升。對一項審計活動，不再只從操作層次上去審查評價，而是站在更高的層次上，從整體的內部控制制度角度，從內部控制制度充分、合理、有效方面去尋找風險點和審計重點，從而使自己的審計工作效率和效果得到了很大的提高，對一些以前很少接觸過的業(yè)務項目也能根據審計的基本原理和技術，與其他同事一起開展審計工作。

第三階段，就是經過一定時期理論與實踐的結合，初步具備一個合格的內部審計師的職業(yè)素質，包括掌握相應的理論知識和技能、具有職業(yè)的客觀性、審慎性和敏銳性。在審計實踐工作中，能從風險管理角度，發(fā)現風險控制方面的缺陷，并提出改進建議。這個階段是一個提高的長期過程，本人自認為也只處在初級階段。對審計的理解的深入的過程要經歷量變到質變的過程，對我個人而言，我認為不斷學習有關的內部審計知識并不斷應用到實踐中有助于促進這個進程，我在2002年參加了cia考試，用了近一年的時間廣泛學習各方面的知識包括組織管理、內部控制等方面的理論和方法，用心體會其中的內涵，對自己的內部審計職業(yè)素養(yǎng)的提高起到了很大的促進作用。

從利用實際業(yè)務操作的經驗進行審計到忘掉實際操作，按內部審計的基本原理、技術，依靠個人的具有的審計職業(yè)素質進行各項審計職業(yè)的判斷，我經歷了近五年的時間，雖然這對我要成為一名合格的內部審計師還僅僅是剛剛開始，但我還是想把我的內部審計工作歷程和對內部審計的體會寫出來，與各位內部審計同行交流，與大家一起分享，并接受大家的幫助，以求共同提高。

第2篇：銀行工作心得范文

       當在某些事情上我們有很深的體會時，好好地寫一份心得體會，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。到底應如何寫心得體會呢?以下是小編幫大家整理的銀行工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

 

銀行工作心得體會一

在如今產品同質化越來越嚴重的金融市場中，服務已變成影響客戶選擇的一個非常重要的因素，服務的質量好壞直接決定了客戶的主觀感受。

舉個例子，相信大家都點過外賣，比較知名的便是餓了么和美團外賣。不知道大家訂餐的時候是選擇哪家平臺，于我個人而言，上一個外賣小哥的服務質量很大程度上會潛意識的影響我未來一段時間的喜好。平常我們生活中所遇到的外賣騎手大多是那種既說不上熱情但也算不上很差的，用個詞來說，就是“一般”。但是你想想，當你點完餐不久后，一個穿著專業(yè)、衣著整潔的外賣小哥，對你九十度鞠躬，雙手遞上你的外賣，并在你拿到外賣后一直說著祝您用餐愉快，麻煩給個好評，加上那仿佛可以溫暖人心的陽光笑容，是不是會帶給你不一樣的感覺。

仔細想想，這是不是像極了平常的我們。同樣微笑服務同樣雙手接遞同樣請您評價，也同樣會出現“一般”的服務和那種笑容滿面能拉近客戶距離的服務。將心比心，如果你自己是客戶，會喜歡哪種。

現不止銀行，各行各業(yè)都已經開始了優(yōu)質服務，我們要想在客戶中獲得良好的口碑，就一定要在服務上下狠功夫，畢竟服務是立身之本。

銀行工作心得體會二

作為銀行的一線工作人員，是面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。或許，通俗點說我們所謂的營銷就是把我行好的產品推薦給需要的客戶。為他們帶來更便捷的服務。以下是我對于柜面的網銀、短信營銷工作的心得。

一、了解所營銷的產品。首先，我們需要全面的了解產品的用途，找到適合該產品的客戶群。在面對客戶的咨詢時，做到應答自如，體現柜員的專業(yè)性。因為專業(yè)，營銷才更有力度。我行網上銀行內容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營銷前，必須要了解網銀的內容，如何使用以及分析短信服務的好處。

二、把產品推薦給需要的客戶。一個產品的價值體現于能夠令更多的人使用?？蛻羰褂镁W上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自主操作更能滿足客戶的需求。而對于我行來說，客戶大量使用網上銀行，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財力。更重要的是能通過網上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶更加直觀的了解我行。網銀、ATM機等自助設備，能很好地起到分流客戶，節(jié)省客戶時間，提高我們的服務效率，同時節(jié)省更多資源。所以我們有必要把網銀推薦給會用、要用、需要用的客戶，提高我行網銀的交易量。我每次為客戶開通網銀后，都會提示客戶登入銀行官方網站，激活網銀，強調其使用便捷的功能。如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的網銀，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產生信任感，更有利于我們做其他產品的營銷，甚至會推薦給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。反之，就會抵觸我行的任何產品。這種結果的營銷寧可不做，也不

能讓客戶對我行產品產生反感。因此，把好的產品營銷給需要的客戶是非常重要的。三、營銷技巧?，F在柜面上最好營銷的就是網銀、短信。所有營銷的前提，都是認真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務。辦完業(yè)務后，向客戶詳細的講解我們產品的亮點。真誠地詢問客戶是否需要開通網上銀行，就資費問題，可以強調免費；是否開通短信服務，當然資費問題一定要清楚明白的告知。這些都是要經客戶同意，才能開通。因為網銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務費問題。及時的告知服務既可以規(guī)避風險，也體現了對客戶的尊重。網銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網絡是強大的，無論是什么樣的網銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風險意識，以免產生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務，需要客戶的同意才能辦理，不能強買強賣。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產品，開通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。

以上只是我個人在辦理業(yè)務中總結的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學習，共同進步，為農行創(chuàng)造更美好的明天，努力奮斗。

銀行工作心得體會三

從參加信貸培訓到10月份正式進入信貸部實習，在這期間以來，在部門領導及同事的引領下，加速融入新團隊，著力熟悉和掌握咨詢受理調查判斷、資料整理、系統(tǒng)錄入、合同簽署、授信審批和風險管控等業(yè)務技能與經驗.具體總結如下：

一、加強學習，做到知行合一，不斷提升個人綜合素養(yǎng)；

從柜員步入信貸無疑是一個大的跨度，必然需要轉變思維，勇于面對新的崗位挑戰(zhàn)，這也就需要自己勤于學習，充實信貸業(yè)務知識，熟練掌握系統(tǒng)運用與問題處理，勤于向經驗豐富的老信貸員汲取經驗和方法。所謂知易行難，在學的同時還需要更加注重做，技能的掌握可謂是熟能生巧，往往都是在千百次的重復與錘煉中，在飽嘗失敗與坎坷之后而獲得的。無論是資料的整理分類、掃描上傳還是問題回復與溝通等都需要自己身體力行反復揣摩與總結，才能不斷提升自己的綜合素質，進而推進工作的效率與質量。

二、敢于吃苦，做到攻堅克難，不斷取得新突破；

功夫不負有心人，要成為一名優(yōu)秀的信貸員，無疑就是要能吃苦，肯下功夫，持之以恒的堅持，這是一個最基礎也是最關鍵的素質。通過觀察了解，優(yōu)秀的誕生往往都是信貸員們的辛勤汗水和廢寢忘食澆鑄而成。在參與調查過程中，從咨詢受理到放款再到貸后檢查管理，信貸業(yè)務時間特點與客戶經營變化的不確定性，需要信貸員傾注更多的時間與精力來確保做好業(yè)務維護好客戶的同時管控好風險；而正是這種耐心、細心、沉穩(wěn)且不畏困難的精神才使得調查、溝通、核實和管理落到實處，實現工作瓶頸一個個新的突破。

三、緊守制度，做到廉潔自律，不斷推動業(yè)務持續(xù)發(fā)展。

第3篇：銀行工作心得范文

一、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

三、成長

逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有

效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：

第4篇：銀行工作心得范文

銀行作為服務行業(yè)，為客戶提供優(yōu)質的服務是我們的職責。特別作為一名業(yè)務經理，因此在工作中，我始終樹立客戶第一思想，一直秉著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。

我是剛開始接觸銀行業(yè)務，對很多業(yè)務還不是很熟悉，每天當清晨的第一縷陽光灑滿大地的時候，我已經整裝待發(fā)，準備迎接新的挑戰(zhàn)。我們是跑業(yè)務的，每天頂著烈日，有時候飯都顧不上吃，了解客戶的所需，為客戶提供與他們最貼切的業(yè)務服務。這次，我到一個公司去找他們到我行辦理業(yè)務貸款，剛開始他們負責人對我不屑一顧，我并未氣餒，而是從點滴的一些小事做起，以優(yōu)質的服務贏得該公司的任信任，在逐步摸清該公司的情況后，通過多次上門聯系，使得該公司在我行辦理了貸款項目。同時我還積極聯系客戶以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果，取得了客戶的信任。

隨著銀行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行也多了很多，我們的壓力也更大了。我們時時刻刻地注重研究市場，并時刻關注市場動態(tài)。分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。

從今以后，我要從以下幾點開始做起：

一是不懈追求，提高營銷能力。搞營銷不能只刮一陣風，三天打魚兩天曬網，今天攬儲一筆，萬事大吉；搞營銷也不是單單只為了完成行里、所里下達的各項任務，這是一種自我鍛煉，是在培養(yǎng)自己的能力。

二是保持樂觀，增強營銷的耐力。營銷工作涉及面廣人雜，有時難免產生誤解和矛盾。對此，我們必須要有“寧可人負我，不可我負人”的雅量和忍耐力，保持樂觀心態(tài)，努力化解矛盾。

三是廣結善緣，培養(yǎng)自己的社交能力。無數營銷實踐證明，業(yè)績好源于人情的美好，客源的豐富來自人際關系的豐富。因此，我常致力于營建良好的人際關系，力爭做到語言親和、形象清新、待人得體、交往適度，給人留下好印象。

第5篇：銀行工作心得范文

[關鍵詞]“三個辦法一個指引”銀行 信貸 改革 發(fā)展

前言

2008年美國次級貸款危機和全球金融危機爆發(fā),危機產生的連鎖反應給我國商業(yè)銀行帶來警示,如何降低信貸風險,建立科學的信貸體制成為急需解決的問題。銀監(jiān)會也對信貸風險給予高度重視,通過頒布管理辦法,力求引導商業(yè)銀行的信貸工作步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

一、“三個辦法一個指引”的提出

在大力落實科學發(fā)展觀的今天,銀監(jiān)會提出“三個辦法一個指引”,目的在于促進我國銀行信貸風險監(jiān)管制度的系統(tǒng)調整與完善,推動銀行信貸業(yè)務規(guī)范發(fā)展,防止信貸被挪用,特別是進入樓市和股市,支持實體經濟發(fā)展?！叭齻€辦法一個指引”強調從流程上加強對銀行信貸風險的管控,嚴格限制不良貸款;而對優(yōu)質的貸款業(yè)務,銀監(jiān)會持鼓勵態(tài)度。這說明我國銀行信貸管理正在向更加科學的方向邁進。

2008年國際金融危機的爆發(fā)對我國多個行業(yè)都造成了不同程度的影響,不少企業(yè)因為無力償還貸款或新增貸款導致資金鏈斷裂,甚至破產、倒閉,銀行信貸風險增加。信貸資金進入樓市和股市,不僅不利于優(yōu)質業(yè)務的開發(fā),而且直接增加了危機環(huán)境下的金融風險,產生惡性循環(huán)。當經濟形勢逐步回暖后,銀監(jiān)會提出“三個辦法一個指引”有助于商業(yè)銀行適時調整信貸政策,爭取信貸工作的主動權。

二、商業(yè)銀行信貸工作改革與發(fā)展的必要性

依照“三個辦法一個指引”的精神,我國商業(yè)銀行信貸工作的改革與發(fā)展不僅是必要的,而且是迫切的。在復雜多變的金融環(huán)境下,信貸風險防范不是被動等待,而是積極尋求突破創(chuàng)新。

(一)傳統(tǒng)銀行信貸業(yè)務的審批流程存在風險慣性

原先商業(yè)銀行對貸款業(yè)務的審批遵循“三查”流程,即貸款前調查,貸款時審查,貸款后檢查。雖然這是銀行提供貸款的工作基礎,但僅以“三查”完成貸款審核,在流程上過于簡單,并會造成工作漏洞。按照“三個辦法一個指引”的規(guī)定,對固貸、流貸和個貸的需求,銀行應較原先的審貸標準加以細化,達到精細化管理,從而減少風險慣性的影響。所謂風險慣性,就是在傳統(tǒng)信貸業(yè)務開展過程中,銀行采取“三查”流程導致不良貸款的增加,或是資金回籠速度慢等問題。如果信貸業(yè)務審批的流程不能改革,那么這種風險以及損失的增加是持續(xù)性的,無法得到根本扭轉。這就要求銀行用新的審批流程提高信貸工作的嚴格性、嚴謹性,過濾不良信貸。

(二)銀行信貸資金被挪用擠占優(yōu)質信貸業(yè)務

商業(yè)銀行信貸資金被挪用主要是用于樓市和股市,泡沫經濟的風險一旦發(fā)生,銀行的損失是相當可觀的?！叭齻€辦法一個指引”提出以前,銀行在吸納信貸業(yè)務時,經常希望與大型企業(yè)或集團展開合作,主要是考慮到大客戶的經營背景、還款能力、合作前景。這些信貸資金被挪用的同時,也直接擠占了優(yōu)質信貸業(yè)務的比例。目前國家經濟建設進程中有很多優(yōu)質企業(yè)客戶存在貸款需求,并且企業(yè)從事的經營項目受到政府的關注和指導,有助于降低信貸風險。只是此類潛在優(yōu)質客戶受信貸資金挪用的影響,與銀行信貸合作中還需從貸款政策、審批流程上進一步對接,這也是銀行加強信貸工作改革和發(fā)展的方向。

(三)信貸風險控制需要相關行業(yè)聯動

由于商業(yè)銀行每年會產生一定的不良貸款,特別是在流動資產信貸方面更難于控制。所以在固貸、流貸和個貸的審批工作中,銀行會尋求與擔保公司的合作。例如,個人客戶在貸款購車時,往往都需要經過擔保公司的審核。這說明單純依靠銀行自身的信貸風險防范機制并不能絕對杜絕風險的發(fā)生,但通過與相關行業(yè)的聯動,能夠起到降低風險或風險共擔的效果。從當前的金融形勢來看,銀行無論是降低信貸風險還是支持實體經濟發(fā)展,都應積極建立與其他行業(yè)的合作,加速踐行“三個辦法一個指引”的精神。

三、商業(yè)銀行信貸工作改革與發(fā)展的舉措

針對當前的金融形勢,為更好地落實“三個辦法一個指引”的工作要求,商業(yè)銀行的信貸業(yè)務應加大對審批環(huán)節(jié)的改革,實行傳統(tǒng)與新型信貸業(yè)務相結合的方式,降低信貸風險,發(fā)展優(yōu)質信貸模式。

(一)改革傳統(tǒng)信貸業(yè)務的審批流程

對于傳統(tǒng)信貸業(yè)務,商業(yè)銀行最重要的是改革審批流程。銀行對信貸業(yè)務的審批應從借款人的授信調查開始,將貸款審批、合同訂立、貸款發(fā)放、貸款使用、貸后管理等工作重新調整,使銀行各個相關部門都參與到流程的修改工作當中,重新梳理審批的各個環(huán)節(jié),分析潛在風險,形成系統(tǒng)化、規(guī)范化、嚴格化的貸款審批流程。銀行應在現有的管理系統(tǒng)中增加監(jiān)控預警功能,如果借款人資金流向出現問題,可及時在銀行的系統(tǒng)中反應,便于銀行追蹤管理。

在審批流程改革的同時,銀行應提高對借款人的征信標準。原先銀行對借款人征信結果中的部分不良記錄,可采取一些變相方式解決?！叭齻€辦法一個指引”提出后,銀行必須在原有的征信標準基礎上更加嚴格,規(guī)避各種變通機會,服務于長期的風險控制。而且銀行在信貸審核時要增強對借款人還款來源以及抵押物的評估,劃分評估等級,重點評估還款來源的穩(wěn)定性、抵押物的市值和未來價值、還款來源與抵押物是否便于資金回籠等等。根據借款人的信用等級與評估結果,銀行應在合同中加強信貸風險管控。

(二)以信貸轉型防止貸款資金被挪用

為防止信貸資金被挪用,商業(yè)銀行應大力開拓新型優(yōu)質信貸服務,扶植優(yōu)質實體經濟發(fā)展,調整信貸資金的占比。當前,企業(yè)投融資方式正在向多元化方向邁進,銀行在企業(yè)客戶信貸方面應將貸款政策向國家大型重點建設項目傾斜,吸引參與BOT和TOT項目的企業(yè)客戶,扭轉信貸資金被挪用的被動局面。

BOT和TOT項目最主要的特點在于和政府的關聯。政府根據未來幾年的發(fā)展規(guī)劃,明確重點建設項目,這些項目本身的可行性得到論證,具備可持續(xù)發(fā)展性。無論是承包商還是分包商,從事此類項目的風險從根本上得到控制,特別是有政府的領導、支持和監(jiān)督,商業(yè)銀行提供貸款的風險也有所降低。而且BOT和TOT項目建成后的收益也同樣更具保障,企業(yè)申請貸款后的還款來源明確,能夠根據項目進程提供明確的還款計劃,符合“三個辦法一個指引”的要求。從事BOT和TOT項目的企業(yè)也因為資質的不斷提升而獲得更多參與項目的機會,因此,銀行應運用政策杠桿,對此類優(yōu)質客戶群體給予更多的支持,逐步提高優(yōu)質信貸業(yè)務的總體占比,推動新型信貸業(yè)務的發(fā)展。

(三)與保險公司聯合防范信貸風險

商業(yè)銀行還應注意聯動優(yōu)勢的發(fā)揮,以降低固貸、流貸、個貸產生的風險。所謂聯動優(yōu)勢,就是借助銀行在金融領域同其他金融機構的合作,運用各自的審核機制,分別對借款人進行審核,達到雙重保障的風險控制。其中,銀行與保險公司的聯合尤其值得開發(fā)。保險公司專業(yè)從事風險管理,并且保險產品豐富,能夠和銀行信貸工作有效對接,從多角度防范信貸風險。

在保險業(yè)務層面,商業(yè)銀行可與保險公司建立合作協議,借款人必須投保相應的保險,才能具備審核通過的資格。在目前的產品中,企業(yè)和個人客戶在申請貸款時可投保的保險產品包括出口信用保險、房貸險、車貸險等。出口信用保險主要服務從事進出口貿易的企業(yè)客戶。貿易是我國遭受金融危機影響最為嚴重的領域之一,為確保出口產業(yè)鏈條的發(fā)展,出口企業(yè)向商業(yè)銀行貸款時應投保出口信用保險,防止出口受阻發(fā)生資金鏈斷裂的問題。而房貸險、車貸險更多地服務于個人客戶。保險公司提供貸款保險時已對客戶資質進行審核,并且銀行可與保險公司商定貸款政策,如躉交保費客戶優(yōu)先獲得審核,以便挖掘優(yōu)質客戶與銀行建立信貸關系,降低傳統(tǒng)貸款業(yè)務的風險。

四、總結

信貸是商業(yè)銀行的主營業(yè)務之一,也是收益的源泉。“三個辦法一個指引”的提出給予商業(yè)銀行信貸工作新的啟發(fā)。改革與發(fā)展正是前進的需求所在,商業(yè)銀行應緊跟時代步伐,用前瞻性的舉措引領信貸業(yè)務邁上新臺階。

參考文獻:

[1]陳宏.基于風險管理的商業(yè)銀行信貸業(yè)務內部控制的研究[J].會計之友(中旬刊),2010;1

第6篇：銀行工作心得范文

入職培訓心得體會

2017年11月18日。在這個緊張而又激動的日子里。我參加了xx村鎮(zhèn)銀行年度的新員工入行教育儀式。能夠成為xx村鎮(zhèn)銀行中的一員，我感到驕傲和自豪。在會上，我們每一位新入行的同事都做了自我介紹。讓我們彼此之間都有了深刻的印象。同時，在行長對xx村鎮(zhèn)銀行的介紹，讓我能夠加入了這支優(yōu)秀的團隊而自豪。并且讓我對自己以后的工作崗位以及本行的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而在以后的工作生活能夠更快的融入進去，充分發(fā)揮自己的主動性。在以后的工作中發(fā)揮更大的作用。

通過入行教育，我獲得一下心得：

一、作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡責、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。此外做為新行員需要以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。

二、 通過這次的入行教育，我深刻在認識到做為銀行工作的重要性。自身思想的變化與心里的成長。xx村鎮(zhèn)銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質和端正的德行。作為XX村鎮(zhèn)銀行的一份子，應為本行盡全力，融入這個集體，與本行共同進步，共發(fā)展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換?，F在自己成了一名銀行員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，人，仕其職，則必盡其職。 其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結合。作為XX村鎮(zhèn)銀行的一員，就要繼承和發(fā)揚本行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽至上;勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己敢為天下先的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動性，融入XX村鎮(zhèn)銀行文化。

第7篇：銀行工作心得范文

 

 

全民防詐騙心得體會1    如今電信詐騙的手段隨著信息技術的進步也日新月異，而且防詐騙往往滯后于詐騙手段的更新換代，因此作為銀行一線的工作人員，在此通過一些邏輯小tip提醒廣大群眾，在接到不知名的電話時，應該這樣做：

   1、養(yǎng)成好習慣，如果接到陌生電話，首先看一下是否是外地的，盡量不要去接外地的號碼，尤其是固定電話，如果手機是智能的，請安裝類似360防詐騙的軟件，能夠一定程度上防止已經被舉報過的詐騙電話。

   2、接到任何有公信力的機構電話聲稱您的賬戶或者郵件涉及非法事件的時候，請相信自己，沒有做的事情無須為之擔憂，更加不必相信對方為你著想的不良企圖，任何機構在凍結或者扣劃您的賬戶資金都需要有合法的手續(xù)去銀行執(zhí)行，不需要恐嚇或者表現出一副為您著想的菩薩心腸，現在是法治社會，這些行為都必須有法律依據，相信自己就是最大的盾甲！

   3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱手術或者急需借錢的信息或者電話，請務必聯系可以聯系的熟人確認相關事項，詐騙分子往往利用遇到急事或者災禍容易慌亂和擔心的心理進行詐騙，遇事沉著冷靜，不要輕易相信。

   4、偽基站的高度發(fā)達使得客戶發(fā)生電信詐騙的幾率大大提高，同時作為高度發(fā)達的詐騙手段，偽基站的行為往往防不勝防，在這里，如果收到這樣的信息，一定要聯系各大機構公示的客服電話，而不是去聯系偽基站發(fā)過來的網址或者聯系電話。臨柜工作人員在工作時謹記：

   1、合規(guī)操作，保護客戶，保護自己，善于觀察，對于邊打電話邊辦理業(yè)務的客戶，要適時提醒客戶，盡到工作責任和義務。

   2、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。

   3、對于匯往外地的客戶尤其要多一個心眼，對于客戶不能說清楚的業(yè)務，最好能讓客戶自己打一個電話當場確認。因為我們多一句提醒，客戶就減少一個發(fā)生損失的概率，少則幾百，多則上百萬，花費提醒的時間不用兩分鐘，但是這兩分鐘如果有成效的話，減少詐騙的機會成本有可能高達幾百萬之巨。時刻心懷責任，心懷客戶。

全民防詐騙心得體會2    通過幾個案件的學習，可以看出在信息化高度發(fā)展的這個時代，銀行也同時面臨著來自多方面不法分子違法操作的案件風險，如票據詐騙、電話詐騙、短信詐騙等，不法分子企圖利用客戶信息、銀行的薄弱環(huán)節(jié)進行詐騙，此類案件在近幾年呈高發(fā)狀態(tài)。而作為銀行的員工，尤其是一線員工，經辦業(yè)務直接接觸客戶，提高自身的防詐騙能力尤為重要，既擔負著避免銀行的經濟損失，又擔當著告知客戶風險點的義務。在自身操作技能上必須做到規(guī)范操作無懈可擊，嚴格按流程操作，不放過任何一個環(huán)節(jié)，決不能給犯罪分子可趁之機。

   工作中要注意客戶的大體識別，以及客戶身份信息的核實，該核實的必須核實，需要客戶提供有效證件的，必須提供做到位，避免虛假操作。遇到大額轉賬、匯款業(yè)務要多問一下其用途，電子銀行業(yè)務多給客戶做一下安全提示，例如密碼的保管和使用流程，這些都是很有必要的，可以很有效防止客戶資金被騙。

   所以在以后的業(yè)務經辦中，讓自己多一份細心，給客戶多一份業(yè)務的交流和溫馨提示，可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。

全民防詐騙心得體會3    詐騙，隨著時代的發(fā)展，越來越放肆，幾乎無處不在?？梢噪S著網絡，隨著聊天工具，隨著電信……

   記得有一次，我和媽媽去市場買菜，買了好多好多。我們在路上走著走著，看見了一個乞丐，那乞丐可憐兮兮地說：“我已經五天沒吃飯了，給我一點錢吧!”媽媽看他可憐，就給了他五元。當我們會到家后，很不幸的事發(fā)生了：我們家沒煤氣了。媽媽就帶著我去餐館吃飯，讓人很惱火的事發(fā)生了。我在餐館里看見了，那個向我和媽媽要錢的乞丐，正在津津有味的吃著食物，而且還和他的同伴說著令人反感的話：“今天有好幾個傻瓜，給了我好多錢，以后要是還像今天這樣就好了。”說完還笑的很大聲。當我聽見這句話時，我真想走上前去責罵他，可以看見那么多人，我便忍住氣讓媽媽換一家餐館。

   還有一次，我在電腦上看見怎么一則新聞：在深圳市居住的一位王女士，在網上購買了蘋果4，商家要她的銀行賬號和密碼，說，還有一千元錢要給她。王女士居然就這樣糊里糊涂給了商家銀行賬號和密碼。商家從銀行上取走了一萬元，就逃之夭夭了。不過，后面他還是被警察給抓走了。

第8篇：銀行工作心得范文

Project/Program – 項目，職位

1. Background 簡單介紹項目背景

2. Objective (大方向)；goals （小方向）- 短期長期目標

3. Strategies （1,2,3）- 有何對策

4. Action Plan – 如何執(zhí)行 （step 1,2,3）-> Problems -> key issues ->solutions

問題->關鍵點->具體解決辦法

5. Final Result 結果

6. Learning 收獲了哪些專業(yè)知識

Sample 1

實習單位：中國平安銀行

實習期間：2012年2月4日至2月20日

實習項目：了解商業(yè)銀行貿易融資產品特性與運行狀況

實習內容：平安銀行總行貿易金融部實習。主要包括三個階段：

1、參加新入行人員學習班了解中國金融體系基本架構、平安銀行的部門設置與

功能、平安銀行的貿易融資業(yè)務。商業(yè)銀行是中國金融體系的一部分，貿易融資業(yè)務是平安銀行（合并深圳發(fā)展銀行）公司業(yè)務最有競爭力的產品，貿易融資業(yè)務規(guī)模占全部授信業(yè)務的30%以上，市場占有率自2005年以來始終占據中國同業(yè)第一位。參與和了解貿易融資業(yè)務的基本業(yè)務營銷、業(yè)務審核、業(yè)務運營是本次實習的主要目的。通過本次兩個半天先期的業(yè)務講解，對具體的業(yè)務有了總體了解，為后一步的實習提供了基礎；

2、參與總行貿易融資部保理業(yè)務運營支持崗位的的業(yè)務的數據錄入與資料初步審核。實習時間一周，在這一階段，主要工作包括：了解保理業(yè)務系統(tǒng)的結構，總、分行保理業(yè)務的職能；對分行上報的保理業(yè)務發(fā)票、運單、合同等單據核對；對不符合要求的資料聯系經辦人修改補報；聯系和溝通保理運營崗做業(yè)人員，解釋單據的與合同的合理差異描述；統(tǒng)計和上報月度報表；聯系和安排總行相關部門討論會議；對保理業(yè)務回款做人工核對。

3、在平安銀行深圳分行公司業(yè)務三部當見習客戶經理：實習時間一周，對新客戶，在客戶經理的帶領下，收集客戶基本信息、拜訪客戶；初步審核客戶申請；對申請材料初步審閱，對材料完整性、真實性、合規(guī)性進行審核反饋；結合資料錄入數據，進行內部評價；對申請的授信方案作初步分析，與客戶溝通完善初步的可接受的授信方案。對老客戶做拜訪；收集基礎的客戶財務信息和主合同交易資料，對交易情況提出意見；輔助客戶經理填寫授信后調查報告；依據合同，對部分問題客戶提出整改意見。參加行業(yè)性會議，了解行業(yè)信息；與參會的有色金屬加工、礦山客戶建立聯系；對有貿易融資潛力的客戶做重點推廣，

發(fā)送相關的產品資料；定期給新客戶發(fā)送銀行產品資料，加深與客戶的業(yè)務關系。

4、接觸的主要業(yè)務項目。主要包括某醫(yī)院應收賬款保理融資項目5000萬元人民幣；某客戶的預付款+貨物質押融資8000萬元；保理業(yè)務處理系統(tǒng)；貿易融資系統(tǒng)。

實習心得：通過半個月的實習，達到了一下目的：

1、 更直觀了解中國金融體系的構成、商業(yè)銀行內部機構設置及其功能；

2、 對銀行貿易融資產品有了深入了解；

3、 對于銀行產品設計、產品營銷、行業(yè)營銷有了初步了解；

4、 引發(fā)自己對于銀行業(yè)未來的一些思考：

? 貿易融資產品屬于一種行業(yè)組合產品，他的價值在于風險控制與商品交易更為緊密

的結合；

? 在中國，銀行產品營銷的概念還處于初級階段，未來有巨大的潛力；

? 產品營銷對支持中小客戶有非常有效，潛力巨大；

? 孟加拉尤努斯銀行的成功，實際也是產品營銷模式的成功，如果能夠大規(guī)模引入中

國，對于改善貧窮，服務社區(qū)有巨大潛力。

Sample 2

實習單位：國金證券股份有限公司

實習期間：

實習項目：汽車行業(yè)研究助理

實習內容：1、接受財務知識、財務模型和研究方法論的相關培訓。通過講授了解證券行業(yè)基礎知識；通過閱讀汽車行業(yè)深度研究報告，學會理清報告中的研究結論、核心假設、事實材料和分析邏輯，對于文章中的不夠完善的地方也能提出自己的見解。

2、資料收集。收集整理并實時更新基金公司對口研究員的名錄和聯系方式，對買方客戶的通訊錄數據庫進行維護和更新；通過Wind數據庫、Bloomberg數據庫和行業(yè)數據網站對汽車行業(yè)數據庫進行維護和更新,如全球主要汽車企業(yè)毛利率水平、凈利率水平，國內部分整車企業(yè)凈利率水平；收集分析相關新聞與行業(yè)動態(tài)，每周通過Wind數據庫和Bloomberg數據庫撰寫汽車行業(yè)數據周報初稿；維護和更新上市公司經營業(yè)績和財務數據庫；為內外部客戶查詢數據與信息。

3、輔助分析。根據所收集到的企業(yè)基本資料，企業(yè)發(fā)展政策，公司經營業(yè)績以及宏觀經濟政策幫助進行行業(yè)分析和個股分析，參與和協助撰寫國金證券2012年下半年汽車行業(yè)報告。如：2012年前5月份客車銷量為9.16萬輛，同比增長14%，校車是拉動今年行業(yè)增長的最主要力量，前5月校車銷量達10235輛，已經占了行業(yè)增量的絕大部分，同時

一季度客車出口已達7080輛，同比增長高達45%。得益于校車需求釋放以及海外需求的快速增長，上半年大中型客車保持了較快增長，其中宇通客車業(yè)績增長穩(wěn)定。整理匯總所得圖表得出這一增長趨勢在下半年仍可延續(xù)的結論并建議投資者堅定持有宇通客車，為廣大投資者提供投資依據。

實習心得：通過1個月的實習，加深了對證券公司的基本業(yè)務流程和證券業(yè)務范圍的了解，也對證券交易市場及相關金融產品有更深入的認識，特別是對汽車行業(yè)有了較深入的探究。認識到做好行業(yè)研究員必須掌握多種專業(yè)知識，從宏觀達到微觀多學多看，豐富自己的知識面，在變化莫測的市場中時刻保持前進的步伐，不斷完善自身。

Sample 3

實習單位：永隆銀行有限公司

實習期間：2012年7月16日至9月15日

實習項目：財務部實習生

實習內容：1、同業(yè)對賬。永隆與各銀行要按規(guī)定與存款人核對賬務，每月對賬一次，發(fā)生金額頻繁的賬戶每10天對賬一次，收到對賬單或對賬信息后，要及時核對賬務并在期限內向銀行發(fā)出對賬回單或確認信息。同業(yè)對賬是銀行財務部的基礎工作，幫助銀行自身防范風險，對賬這一過程幫助我更好了解永隆銀行資金的往來運作。

2、導出資料和打印報表。一大早第一個工作就是導出各種資料和報表：導前一個工作日的TB、分行貸款資料、個人存款大于50萬美金的名單、直貼信息表、拆解余額監(jiān)控表、外債監(jiān)控表、外資銀行管理條例、現金存款一覽表并打印日報表，將打印出來的日報表分發(fā)給各部門，外債監(jiān)控表和拆解余額表經主管審核后將其電子檔上傳到共享服務器。這是銀行每日的基礎工作，許多同事是等著我的每日報表才可以開工的，而余額表對于資金部的同事來說是進行資金拆解交易的依據，這要求我每日工作必須非常細致，也讓我理解到財務部在銀行整個運作中的基礎性作用。

3、錄入牌價和清算戶對賬。錄入當日對美元和對人民幣的外匯牌價，在下班前進行人行清算戶對賬。

第9篇：銀行工作心得范文

假期銀行實習心得體會一：

在這個假期，從XX年1月17日至2月16日我在長沙銀行望城支行實習了一個月，這次實習，我認為是一次綜合檢驗所學專業(yè)知識和能力的很好機會。對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎，讓我的學習更有目標性了，可以通過實踐，發(fā)現問題探索問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識，使我對自己也更加充滿信心。

一、實習目的

1、通過在長沙銀行望城支行實習，進一步鞏固我在上學期所學的基本理論，依靠理論聯系實際，以增強自我解決實際問題的能力。

2、通過在長沙銀行望城支行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟悉金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習銀行信貸金融管理工作。

3、通過在長沙銀行望城支行的實習，學會如何更好的適應新的環(huán)境以及端正自我的學習態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎。

二、實習步驟

此次實習在于通過在長沙銀行望城支行的實習，了解銀行業(yè)務工作所需要的基本技能，熟悉銀行信貸業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

1、了解實習單位基本情況和機構設置等。

2、學習銀行的個人金融業(yè)務流程、客戶資料錄入與使用長沙銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用長沙銀行信貸管理系統(tǒng)進行銀行信用卡業(yè)務辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財產收入證明、個人房地產貸款申請表審批、客戶信用調查、個人購房擔保合同制定和簽訂等。

3、實際操作，單獨進行業(yè)務操作。

4、完成實習，準備實習報告。

三、實習心得

這次實習，得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構。平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進了銀行實習后才發(fā)現原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門是信貸部，業(yè)務包括了信用卡、個人購房貸款、單位及個人商業(yè)信貸等業(yè)務的辦理，而在我的實習過程中，主要學習的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復檢、客戶個人信用記錄調查、貸記卡的凍結與終止等業(yè)務辦理，同時協助準備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業(yè)務。

在長沙銀行望城支行實習，首先先學會的是打印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務無關的事情，但是如何復印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業(yè)務辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學習的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復雜，但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事，客戶的資料必須授權才可以使用，同時不得透露客戶個人隱私。

在學會查詢客戶信用查詢后，我開始學習利用長沙銀行的系統(tǒng)進行客戶的開卡登記，同時利用信用調查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等,參與客戶信貸申請受理、告知申辦流程、收集整理資料、發(fā)放貸款等。辦理信用卡業(yè)務，需要學會如何利用長沙銀行信貸管理系統(tǒng)進行卡務的一系列進程，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。

假期銀行實習心得體會二：

參加到銀行實習，對我來說真的是一次極有意義的事情，在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信我可以做的更好的。不過銀行實習對我來說，真的是第一次，我有些緊張。實習對我來說，固然十分有好處，可是實習的效果不好，那就是很讓人氣餒的了。我在考慮了很長時間之后，我就開始了我在銀行的實習!

在溫州銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了勞武支行實習，這兩個多月以來，在師傅的細心教導下，我學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。那天一早，我跟隨經理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行，領導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導老師出現了，她是剛畢業(yè)兩年的大學生——陳殷切，平時做事有條不紊，工作成效、服務態(tài)度等都很不錯，我默默發(fā)誓要跟她好好學習。

在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學習為主的，師傅在做每項業(yè)務的時候，都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項，我總會很認真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務有了一定的認識，碰到這些業(yè)務時，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學習，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習的機會。為了不讓她們失望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識，還有點鈔、捆把等，但是數字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務相當簡單，卻發(fā)現我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中文和數字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務完成的速度和質量，要勤加練習，一定會有成效的?！睆拇耍颐刻旎丶业墓φn除了點鈔外，還有數字錄入和五筆練習。我們的經理和領導也非常關心我的學習工作，經常跟我交流，了解我的學習進度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了勞武這個大家庭的溫暖。

七月下旬，我忙完學校畢業(yè)和總行培訓的事情后，經理安排我第一時間進行臨柜實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務。這整個跟學培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來，我已經能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務、中間業(yè)務、結算業(yè)務、貸款業(yè)務等我行大部分已經開辦的業(yè)務，同時包括班前準備、班后整理工作及規(guī)范化服務等。

在我實習即將結束之際，行了組織了消防知識的學習和演習，讓我們全行職工都學到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學習了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進感情，大家都在計劃著如何更好地建設勞武支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。