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外銷業(yè)務(wù)員需要勤奮有吃苦精神,有優(yōu)秀的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神,做事細(xì)心。以下是小編精心收集整理的外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11、制定部門工作計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算,全面主持部門內(nèi)的日常管理工作;
2、有豐富的開拓與維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),
對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)特的見解;
3、了解如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定銷售計(jì)劃,
及如何組織團(tuán)隊(duì)完成銷售計(jì)劃;
4、制定并規(guī)劃進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程,收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù)、積極開拓國內(nèi)外市場(chǎng);
5、負(fù)責(zé)簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行,處理相關(guān)商務(wù)事宜;
6、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制,負(fù)責(zé)合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。
7、熟悉并規(guī)劃部門年度推廣計(jì)劃,推廣方案,制定預(yù)算;
8、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報(bào)與執(zhí)行
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21、已有客戶的日常訂單、樣品和回款的作業(yè),確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定
2、持續(xù)開發(fā)新客戶,擴(kuò)大銷售
3、審核客戶的各類合同、協(xié)議等,必要時(shí)進(jìn)行翻譯,及時(shí)按規(guī)范送審、簽批,確保客戶合作依據(jù)有效
4、及時(shí)響應(yīng)客戶訴求,并組織內(nèi)部資源有效應(yīng)對(duì),使客戶滿意
5、了解客戶的業(yè)務(wù)情況,了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見,報(bào)告上級(jí),管理客戶風(fēng)險(xiǎn)
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31.主要通過參加廣交會(huì)、香港展、美國展、日本展、意大利展等平臺(tái)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及市場(chǎng)拓展工作;
2.新客戶開發(fā)、跟進(jìn)及老客戶維護(hù),建立客戶的關(guān)系,挖掘客戶的需求,獨(dú)立開發(fā)客戶;
3.合同確立、簽署、執(zhí)行及跟蹤,收回應(yīng)收回的款項(xiàng);
4.跟進(jìn)客戶打版,下單做貨生產(chǎn)進(jìn)度,按期交貨。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、協(xié)助外銷業(yè)務(wù)員處理外貿(mào)流程中的所有工作,完成詢價(jià)、報(bào)價(jià)、跟單、驗(yàn)貨、出貨、報(bào)關(guān)、退稅、等所有過程。
2、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)訂單進(jìn)度;
3、完成外銷業(yè)務(wù)員及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、維護(hù)老客戶,跟進(jìn)下單后的一系列工作;
2、新客戶互動(dòng)開發(fā),參加展會(huì)和市場(chǎng)上的潛在客戶進(jìn)行互動(dòng),開發(fā)成為自己的客戶;
3、通過郵件形式進(jìn)行已有潛在客戶開發(fā);
4、通過阿里國際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行客戶開發(fā)。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、維護(hù)老客戶,跟進(jìn)下單后的一系列工作;
2、新客戶互動(dòng)開發(fā),參加展會(huì)和市場(chǎng)上的潛在客戶進(jìn)行互動(dòng),開發(fā)成為自己的客戶;
3、通過郵件形式進(jìn)行已有潛在客戶開發(fā);
4、通過阿里國際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行客戶開發(fā)。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71、通過展會(huì)及網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)公司國外市場(chǎng)的開拓,尋覓歐洲潛在的客戶;
2、及時(shí)聯(lián)系客戶,掌控貿(mào)易流程;
3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理與跟蹤。
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團(tuán)購業(yè)務(wù)員需要目標(biāo)結(jié)果強(qiáng),銷售敏感度好,積極主動(dòng),高執(zhí)行,誠信正直。以下是小編精心收集整理的團(tuán)購業(yè)務(wù)員工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
團(tuán)購業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11、掌握公司各類產(chǎn)品知識(shí),給客戶提供具有針對(duì)性的顧問式服務(wù);
2、與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);
3、其他銷售與推廣工作。
團(tuán)購業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21、通過各種渠道獲取本地客戶資源,有超市團(tuán)購業(yè)務(wù),如C端和個(gè)體商戶等小B類型等;
2、制定拜訪計(jì)劃,拜訪客戶,了解客戶需求,收集市場(chǎng)需求與競(jìng)對(duì)信息,給客戶提供解決方案,促進(jìn)客戶達(dá)成合作;
3、定期與客戶溝通,解決客戶問題,建立并維護(hù)客情關(guān)系,回收公司賬款及時(shí)到賬;
4、協(xié)調(diào)公司各部門有效配合,及時(shí)處理客戶的投訴,為客戶解決異常問題,提升客戶滿意度;
5、服務(wù)老客戶,開發(fā)新客戶,不斷提升客戶下單頻次與客單價(jià),提升銷售額與毛利額。
團(tuán)購業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)對(duì)接銷售團(tuán)購業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)公司高校,企業(yè),政府機(jī)關(guān)單位的招投標(biāo)項(xiàng)目業(yè)務(wù)開發(fā),制作標(biāo)書
2、負(fù)責(zé)團(tuán)購產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研和需求分析
3、陌拜開發(fā)新客戶、新市場(chǎng),并維護(hù)重要客戶關(guān)系
4、扶貧、社區(qū)活動(dòng)的執(zhí)行,會(huì)務(wù)物料的準(zhǔn)備
團(tuán)購業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、搜集拓展相關(guān)資料,制定拓展計(jì)劃,開發(fā)新的銷售渠道,拓展新客戶資源及合作模式,增加銷售業(yè)績(jī)。
2、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)渠道客戶的開發(fā),負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)渠道的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
維護(hù)好客戶資源,分析客戶需求,為客戶提供解決方案,并跟進(jìn)新業(yè)務(wù)渠道的實(shí)施。
3、主動(dòng)搜索客戶、拜訪客戶、建立合作關(guān)系。
滿足客戶需求,跟蹤訂單及處理相關(guān)業(yè)務(wù)流程、收款,做好售后服務(wù)。
4、執(zhí)行公司銷售計(jì)劃,挖掘客戶信息,對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤,完成部門銷售業(yè)績(jī)及指標(biāo),并跟蹤銷售完成后的回款。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。
團(tuán)購業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、開發(fā)團(tuán)購客戶資源;
2、負(fù)責(zé)訂單的備貨,確保發(fā)貨商品準(zhǔn)確無誤;
3、按客戶需求訂貨,跟蹤到貨情況;
4、老客戶定期拜訪,增加溝通;
5、協(xié)調(diào)訂單各環(huán)節(jié)與各部門的銜接工作。
團(tuán)購業(yè)務(wù)員工作職責(zé)6負(fù)責(zé)團(tuán)購任務(wù),拜訪客戶,完成任務(wù)要求;
負(fù)責(zé)收集和分析、并保密各種客戶資源;
負(fù)責(zé)按季分析公司產(chǎn)品銷售特性,為下年度銷售計(jì)劃做出參考意見;
負(fù)責(zé)進(jìn)出貨臺(tái)帳登錄,保證公司貨品的安全;
負(fù)責(zé)執(zhí)行大客戶銷售政策,和推廣策略;
負(fù)責(zé)提供更好的服務(wù)給終端客戶;
負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)客戶的緊盯,制定有效幫扶政策,制定合作事宜,搞好服務(wù)工作;
團(tuán)購業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)對(duì)外推介公司小家電相關(guān)產(chǎn)品,建設(shè)禮品/贈(zèng)品/團(tuán)購銷售渠道;
2、拓展及服務(wù)客戶;深度挖掘重點(diǎn)客戶的潛在需求,提供解決方案;
3、配合市場(chǎng)部策劃市場(chǎng)活動(dòng),協(xié)助品牌推廣;深入市場(chǎng)調(diào)研,完成銷售指標(biāo);
《決定》確定了養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的范圍,即適用于按照公務(wù)員法管理的單位、參照公務(wù)員法管理的機(jī)關(guān)(單位)、事業(yè)單位及其編制內(nèi)的工作人員。
實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度?;攫B(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由單位和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)。單位繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)(以下簡(jiǎn)稱單位繳費(fèi))的比例為本單位工資總額的20%,個(gè)人繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)(以下簡(jiǎn)稱個(gè)人繳費(fèi))的比例為本人繳費(fèi)工資的8%,由單位代扣。按本人繳費(fèi)工資8%的數(shù)額建立基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶,全部由個(gè)人繳費(fèi)形成。個(gè)人工資超過當(dāng)?shù)厣夏甓仍趰徛毠て骄べY300%以上的部分,不計(jì)入個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù);低于當(dāng)?shù)厣夏甓仍趰徛毠て骄べY60% 的,按當(dāng)?shù)卦趰徛毠て骄べY的60% 計(jì)算個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)。
《決定》確定了改革后機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法,并將建立職業(yè)年金制度。規(guī)定機(jī)關(guān)事業(yè)單位在參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)為其工作人員建立職業(yè)年金。單位按本單位工資總額的8% 繳費(fèi),個(gè)人按本人繳費(fèi)工資的4% 繳費(fèi)。工作人員退休后,按月領(lǐng)取職業(yè)年金待遇。職業(yè)年金的具體辦法由人力資源社會(huì)保障部、財(cái)政部制定。
《決定》自2014 年10月1日起實(shí)施,已有規(guī)定與決定不一致的,按照決定執(zhí)行。
(據(jù)中央人民政府網(wǎng)站)
更換智能手機(jī) 通信錄如何轉(zhuǎn)
換了新智能手機(jī)后,如何快速把原機(jī)內(nèi)的幾十、幾百甚至上千的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)進(jìn)新手機(jī),是讓不少人頭疼的問題。專業(yè)人士提示,平時(shí)養(yǎng)成備份手機(jī)通信錄的習(xí)慣,換手機(jī)時(shí)借助一些軟件,就能把通信錄完整地轉(zhuǎn)進(jìn)新手機(jī)內(nèi)。
不管是使用蘋果手機(jī)還是安卓系統(tǒng)的手機(jī),在手機(jī)設(shè)置中都有“賬戶”一項(xiàng),提前創(chuàng)建一個(gè)賬戶,設(shè)置好密碼,然后把通訊錄等重要信息同步到網(wǎng)絡(luò)賬戶。更換同樣系統(tǒng)的新手機(jī)后,在手機(jī)上登錄之前創(chuàng)建的賬戶,就可以找到提前備份的通信錄,還原至手機(jī)中即可?,F(xiàn)在不少軟件具有通信錄備份、導(dǎo)入導(dǎo)出的功能。
如QQ同步助手、微信、360手機(jī)助手、豌豆莢等軟件。在手機(jī)中下載安裝軟件,設(shè)置賬號(hào)和密碼,登錄后上傳通信錄。當(dāng)手機(jī)中刪除或添加手機(jī)號(hào)碼時(shí),隨時(shí)更新通信錄,保證所有的手機(jī)號(hào)都能及時(shí)存儲(chǔ)到網(wǎng)絡(luò)中。更新新手機(jī)后,只需在手機(jī)上安裝同一軟件,并用相同的賬號(hào)登錄,就能把之前保存在網(wǎng)絡(luò)上的通信錄導(dǎo)進(jìn)新手機(jī)。
(摘自《生活百科》)
蘋果南瓜粥防肺癌
蘋果所含的槲皮素有保護(hù)基因的作用;南瓜所含的番茄紅素可調(diào)節(jié)細(xì)胞分化及活化免疫細(xì)胞,從而有效預(yù)防肺癌。蘋果20克洗凈切塊,南瓜100克去皮、子,切塊,與粳米50 克一同熬粥服食。可長(zhǎng)期堅(jiān)持。
(摘自《保健養(yǎng)生》)
我國首次將耕地分等定級(jí)
去年12 月17日,農(nóng)業(yè)部《全國耕地質(zhì)量等級(jí)情況公報(bào)》,這是我國首次將耕地分等定級(jí)。根據(jù)《公報(bào)》,全國2.74 億公頃耕地質(zhì)量等級(jí)由高到低依次劃分為一至十等。評(píng)價(jià)為一等至三等的耕地面積為493 萬公頃,占耕地總面積的27.3%。
(摘自《人民日?qǐng)?bào)》)
飲酒助眠不可取
很多人喜歡在臨睡前小酌一杯,這樣可以放松一下,甚至還能幫助睡個(gè)好覺。但美國密蘇里大學(xué)醫(yī)學(xué)院的科學(xué)家通過一項(xiàng)5年多的研究發(fā)現(xiàn),酒精會(huì)擾亂睡覺,導(dǎo)致睡眠質(zhì)量下降。
他們發(fā)現(xiàn),隨著時(shí)間的推移,經(jīng)常飲酒甚至可能導(dǎo)致脫癮癥狀和失鼎。他們斷定,不應(yīng)把酒精當(dāng)作安眠藥。酒精能促進(jìn)睡眠實(shí)際上是因?yàn)樗绊懥巳说乃邇?nèi)穩(wěn)態(tài)機(jī)制。睡眠內(nèi)穩(wěn)態(tài)機(jī)制會(huì)根據(jù)一個(gè)人清醒時(shí)間的長(zhǎng)短來決定身體對(duì)睡眠需求的大小。
研究人員發(fā)現(xiàn),酒精會(huì)改變睡眠內(nèi)穩(wěn)態(tài)機(jī)制,令人感到壓力在身,必須去睡覺。出現(xiàn)這種情況時(shí),睡覺周期會(huì)發(fā)生變化,人們的睡眠可能受到擾亂并早醒。
(摘自《參考消息》)
豆類蔬菜不能生吃
在毛豆、蠶豆、扁豆等豆類蔬菜的豆粒中和馬鈴薯的塊莖中,含有一種能使血液的紅血球凝集的有毒蛋白質(zhì)。當(dāng)食用烹炒不透的這些蔬菜時(shí),常會(huì)引起惡心、嘔吐等癥狀,嚴(yán)重時(shí)可致死。所以,豆類蔬菜一定要煮熟、煮透后方可食用。
(摘自《百科全書》)
30歲就應(yīng)開始關(guān)注動(dòng)脈硬化
動(dòng)脈硬化可能發(fā)生在任何年齡,但處于35~55歲的人群需要重點(diǎn)關(guān)注。這部分人壓力大、工作忙、應(yīng)酬多、生活無規(guī)律,出現(xiàn)腦血管疾病的幾率更高。這些因素往往引起血脂升高、血壓不穩(wěn),造成血脂在動(dòng)脈壁沉積,使得動(dòng)脈壁越來越厚,動(dòng)脈越來越窄,形成斑塊并造成動(dòng)脈硬化狹窄。
(摘自《中國剪報(bào)》)
晨起搓面 不長(zhǎng)老年斑
每天清晨,搓熱雙手,用中指沿鼻部?jī)蓚?cè)自下而上,到額部時(shí)兩手向兩側(cè)分開,經(jīng)頰而下,反復(fù)搓面10 余次,至面部輕輕發(fā)熱為好。氣候干燥時(shí),可先用熱水洗臉,擦干后涂上護(hù)膚膏,然后再搓面,可滋潤皮膚,防止皸裂。長(zhǎng)期堅(jiān)持可延緩顏面衰老,推遲老年斑產(chǎn)生。
(摘自《中國剪報(bào)》)
設(shè)定手機(jī)鈴聲有講究
音樂的鈴聲好。電話自帶的鈴聲大聲單調(diào)、刺耳,不僅會(huì)讓人心煩意亂,還會(huì)使人變得易被激怒,而聽到優(yōu)美的旋律時(shí),人們就會(huì)感到十分愉快。因此最好把電話鈴聲調(diào)整為音樂模式,如鳥鳴、蟲鳴等大自然的聲音,世界名曲等。
舒緩的鈴聲好。有些人熱衷把搖滾、勁爆舞曲等設(shè)置為鈴聲,這些節(jié)奏快、聲音大的音樂,會(huì)令人感到精神緊張,尤其是音樂持續(xù)不停,沒有間奏和空白時(shí),血管就會(huì)持續(xù)收縮,對(duì)人體健康不利。因此,選擇鈴聲時(shí)盡量選擇舒緩的慢歌,并把鈴聲設(shè)定為聲音漸大,這樣能讓人在聽到電話鈴聲時(shí)情緒上更為放松,心跳和呼吸更加平緩。
外貿(mào)文員需要工作細(xì)心認(rèn)真,反應(yīng)靈活,服從安排;性格活潑開朗,組織能力較強(qiáng)。以下是小編精心收集整理的外貿(mào)文員工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
外貿(mào)文員工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)公司外貿(mào)合同文檔的整理、歸檔,協(xié)助處理外貿(mào)經(jīng)理合同資料準(zhǔn)備及商務(wù)活動(dòng);
2、公司德國漢堡分公司相關(guān)資料整理;
3、與德國分公司聯(lián)系對(duì)接,熟練掌握德語,并就德國分公司事宜進(jìn)展進(jìn)行翻譯和匯報(bào);
4、熟悉物流及外貿(mào)業(yè)務(wù)流程;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
外貿(mào)文員工作職責(zé)21、起草和修改報(bào)告、文稿,錄入文字、復(fù)印文件及收發(fā)傳真;
2、電話接聽、轉(zhuǎn)接、記錄、反饋;
3、管理檔案、通訊錄等文件資料;
4、員工考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理;
5、外貿(mào)詢盤的熟練回復(fù)
外貿(mào)文員工作職責(zé)31.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常推廣工作
2.負(fù)責(zé)推廣文案,
素材的整理
3.充分了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求
4.負(fù)責(zé)整合部門推廣需求,安排推廣計(jì)劃的執(zhí)行和效果的驗(yàn)收
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作
外貿(mào)文員工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)ERP操作,訂單錄入,訂單出庫等;
2、及時(shí)準(zhǔn)確地配合外貿(mào)銷售人員的工作需求;
3、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);
外貿(mào)文員工作職責(zé)51.提高網(wǎng)站曝光量、點(diǎn)擊、詢盤量。
2.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
3.平臺(tái)診斷與優(yōu)化。
4.分析平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)。
外貿(mào)文員工作職責(zé)61、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔等。
2、輔助并配合外貿(mào)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員的日常工作,如展會(huì)籌備等。
3、RMY
產(chǎn)品退運(yùn),相關(guān)出口單證的制作。
4、銷售小倉庫的管理。
5、來訪客戶接待
6、上級(jí)交辦的其它工作
。
外貿(mào)文員工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部日常文職工作;
2、負(fù)責(zé)部門各類會(huì)議安排,早會(huì),周會(huì),月度會(huì)議,簽證事宜等;
3、懂K3系統(tǒng)操作,打出庫單、統(tǒng)計(jì)周業(yè)績(jī)、月報(bào)表和出貨;
2002年是葡萄酒市場(chǎng)尤其是山葡萄酒市場(chǎng)的多事之秋。先是10月前后,《中國經(jīng)營報(bào)》首先批露我國一些葡萄酒廠利用洋垃圾勾兌酒的事實(shí)以后,12月1日,中央電視臺(tái)《新聞30分》中繼續(xù)以“通化:實(shí)話實(shí)說葡萄酒”為題,披露了吉林一些小葡萄酒廠在制酒過程中摻雜施假、偷工減料現(xiàn)象;后是一些地方媒體大幅轉(zhuǎn)載其報(bào)道內(nèi)容,以“一葉障目”的報(bào)道視點(diǎn)將山葡萄酒劃為另類,給整個(gè)行業(yè)帶來了巨大信任危機(jī),致使部分有國家正式生產(chǎn)、衛(wèi)生許可和質(zhì)量合格證書的品牌酒,也受到牽連,銷量跌入低谷。我們的客戶——聚利源工貿(mào)公司就是其中一個(gè)區(qū)域性“受害”經(jīng)銷商。
早在5、6年前,聚利源就選中了我國著名野生山葡萄酒生產(chǎn)基地——吉林長(zhǎng)白山區(qū)天池酒廠的CZW酒。乘著葡萄酒市場(chǎng)的整體提升和野生山葡萄酒的異軍突起,在曾經(jīng)成功過青島啤酒、隆氏花生露、娃哈哈、敘府酒的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,聚利源做宣傳、上廣告,進(jìn)商場(chǎng)、找二批,使CZW市場(chǎng)銷量一路強(qiáng)飚,至2001年底已牢牢搶得整個(gè)QD市野生葡萄酒銷量的半壁江山,品牌知名度遙遙領(lǐng)先。
然而市場(chǎng)風(fēng)云突變,在進(jìn)入本應(yīng)“春風(fēng)得意馬蹄輕”的2002年后,CZW酒的銷量節(jié)節(jié)下滑。尤其到2002年冬天,在媒體的影響下,產(chǎn)品銷量同比下降35%,顯現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)危機(jī)。
為此,我們帶著危機(jī)處理的任務(wù)深入企業(yè),但在充分的調(diào)研后卻為其開出了“平危機(jī),做品牌,重終端,強(qiáng)管理”的咨詢“藥方”。因?yàn)樵诰劾次覀儼l(fā)現(xiàn)了一些比危機(jī)公關(guān)更重要的亟待解決的問題,或許它們也是其他行業(yè)區(qū)域渠道商所共同面臨的問題。
一、長(zhǎng)期以來,渠道商習(xí)慣于做銷量而忽略了做品牌
從我們了解的情況來看,聚利源和其他的區(qū)域經(jīng)銷商一樣在從小發(fā)展大的過程,實(shí)際就是一個(gè)追逐相對(duì)高利潤產(chǎn)品的過程,正是這種自由的、無太多法律契約和誠信約束的與廠商的合作模式,使得它們陷入具體產(chǎn)品的銷售中,而忽略兩個(gè)品牌的維護(hù)。
其一是產(chǎn)品品牌。即經(jīng)銷商普遍認(rèn)為因?yàn)楫a(chǎn)品品牌屬于廠家,品牌的推廣和維護(hù)自然也是廠家自己的事,自己僅承擔(dān)了分銷的責(zé)任,只需投入相應(yīng)的人力和網(wǎng)絡(luò)資源即可。表現(xiàn)在聚利源就是CZW引入QD市的前兩年一直沒有區(qū)域性廣告投入,致使另一個(gè)晚來的山葡萄酒品牌反倒在銷量和知名度等方面超過了CZW,至今,在QD市民的心目中,提起山葡萄酒還是“××,CZW”的順序。后來有了意識(shí),逐步拿出廠家支持的廣告費(fèi)中的一部分(克扣廠家的廣告費(fèi)幾乎是100%發(fā)生的事情)進(jìn)行宣傳,但因?yàn)槭潜粍?dòng)的且零散的、多用于戶外和節(jié)慶日的促銷廣告,致使品牌效應(yīng)不明顯,無法在消費(fèi)者心目中形成強(qiáng)勢(shì)的品牌印象,因而抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。繼《中國經(jīng)營報(bào)》和“中央電視臺(tái)”的報(bào)道后,在《QD晚報(bào)》的轉(zhuǎn)載后,CZW就不可避免被消費(fèi)者與其他吉林小山葡萄酒廠混為一談,銷量下滑成為必然。不僅如此,還較明顯的傷害了銷售一線的業(yè)務(wù)員和促銷員的積極性。另外,通常一個(gè)經(jīng)銷商的產(chǎn)品不止一種,經(jīng)銷商單單克扣廠家的廣告支持費(fèi)用就可以省下許多,就是有了產(chǎn)品品牌意識(shí),真正運(yùn)作起來也往往不盡人意。
其二是自身的品牌??赡苁窍忍炀椭欢x自己是個(gè)“買東西”的或“批發(fā)東西”的,所以只要東西能賣出去就行,倘一個(gè)本身全國廣告投放量大的產(chǎn)品,自己做品牌常常被認(rèn)為多此一舉。畢竟消費(fèi)者買的是廠家的產(chǎn)品不是經(jīng)銷商的產(chǎn)品。這和若干年前我們的一些大型百貨商場(chǎng)的思想一致。但當(dāng)諸如沃瑪特、家樂福、麥德龍、百盛等外資商業(yè)巨頭如颶風(fēng)席卷中國市場(chǎng)時(shí),我們的百貨商場(chǎng)覺醒了,注意到樹立自身品牌對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性,其中象上海華聯(lián)、六百、南京新街口、北京西單、王府井、成都百貨大樓等也都成功轉(zhuǎn)型,少數(shù)區(qū)域渠道商也實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型,尤其是三大家電銷售巨頭北京國美、南京蘇寧和濟(jì)南三聯(lián)等。然而,絕大多數(shù)的渠道商還裹足前行,甘愿自己淹沒在品牌的陰影中,造成單一的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)抵御體系,即品牌遭遇危機(jī)自己又沒有商譽(yù)支持。另者,即便是自己的資金實(shí)力積累起來了,因?yàn)闆]有品牌形象、品牌規(guī)范管理、品牌專業(yè)推廣人才和強(qiáng)大的渠道網(wǎng)絡(luò),在廠商的博弈中同樣會(huì)處于劣勢(shì)。
這種做銷售不做品牌的直接后果就是渠道商永遠(yuǎn)象個(gè)長(zhǎng)不大的人,你再有年齡和體重,人家還是把你當(dāng)小孩。為此,我們認(rèn)為應(yīng)該注意以下兩點(diǎn):
第一,廠家應(yīng)該強(qiáng)化自身區(qū)域品牌推廣工作,合理規(guī)范有關(guān)費(fèi)用的使用程序,并嚴(yán)格評(píng)價(jià)和考核經(jīng)銷商的執(zhí)行情況?;蛘邔V告支持費(fèi)用以其他形式支付經(jīng)銷商,比如增加促銷品,或采用專向?qū)徟鷪?bào)銷制度。
第二,渠道商自己要轉(zhuǎn)化思想,在渠道為王的年代里,敢與和廠家比拼品牌實(shí)力。當(dāng)然,工作首先要從內(nèi)部管理上入手,然后是核心定位、形象識(shí)別、規(guī)范管理、健全網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)等。
二、多數(shù)渠道商有經(jīng)營沒規(guī)劃
這一點(diǎn)實(shí)際與前一問題是相輔相成的,聚利源在其成長(zhǎng)的近10年間,幾乎是每?jī)赡暌粨Q主要產(chǎn)品,從最初的青島啤酒到娃哈哈和幾個(gè)地方白酒品牌,再到隆氏花生露、敘府酒和CZW,可謂是利潤主導(dǎo)經(jīng)營,雖較專一于食品行業(yè),但卻沒有形成一套健全的“新產(chǎn)品開發(fā)及選擇”體系,從一些指標(biāo)的評(píng)價(jià)上取舍要的產(chǎn)品,比如市場(chǎng)潛力、公司資源利用率、利潤、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和廠家支持等。就具體工作而言,山葡萄酒經(jīng)過媒體的曝光后,必將引起國家有關(guān)部門的重視,出臺(tái)國家標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控和進(jìn)行價(jià)格約束等勢(shì)在必行,聚利源若不能及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),改變經(jīng)營重點(diǎn),將可能面臨比媒體危機(jī)更大的危機(jī)。
我們知道一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營對(duì)于全體員工必需有一個(gè)贏利之外的共同遠(yuǎn)景(目標(biāo)),唯有此企業(yè)才可以凝聚員工長(zhǎng)期發(fā)展。有這樣一個(gè)寓言:有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地,問那里的石匠們?cè)诟墒裁??三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答。第一個(gè)石匠回答:“我在做養(yǎng)家糊口的事,混口飯吃。”第二個(gè)石匠回答:“我在做最棒的石匠工作?!钡谌齻€(gè)石匠回答:“我正在蓋一座教堂?!焙茱@然,此三人中第三個(gè)才是干得最心安理得并充實(shí)愉快的一個(gè),原因是他知道團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)并將自己的目標(biāo)融入了進(jìn)來,然而聚利源以及諸多的區(qū)域經(jīng)銷商就沒有提供自己?jiǎn)T工以“蓋教堂”的遠(yuǎn)景目標(biāo)。根據(jù)我們對(duì)聚利源20多位員工的深入訪談結(jié)果,公司中層以下無人知道公司的未來目標(biāo)是什么,而對(duì)于即期的工作安排,也僅是需要干什么了或領(lǐng)導(dǎo)安排干什么了就干,主動(dòng)性和目標(biāo)性相對(duì)很差。如此,我們也不難理解聚利源存在的廣進(jìn)廣出的人員流動(dòng)形象。
反映出聚利源式渠道商缺乏規(guī)劃的另一個(gè)因素是家族經(jīng)營模式,由夫妻店做大成為區(qū)域?qū)嵙π颓郎痰睦颖缺冉允?,因此少不了公司各類崗位由自己親屬擔(dān)當(dāng),這樣做有一個(gè)基礎(chǔ)是親屬更讓老板放心,在別人離開自己的時(shí)候親屬可以監(jiān)守崗位。所以,對(duì)聚利源來說人員廣進(jìn)廣出雖有影響卻沒有傷筋動(dòng)骨的主要原因就是有5、6名自己的親屬在公司。但是不可否認(rèn),他們?cè)诒3止痉€(wěn)定的同時(shí)嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展,外部?jī)?yōu)秀的人進(jìn)不來或者進(jìn)來了呆不長(zhǎng),加上親屬素質(zhì)的局限,思想相對(duì)封閉,時(shí)間一長(zhǎng)企業(yè)就在“不進(jìn)則退”的市場(chǎng)環(huán)境中滅亡。
再者,聚利源內(nèi)部在資源配置上的不合理也是欠缺規(guī)劃的一個(gè)表現(xiàn)。根據(jù)我們的了解,聚利源目前人員除總經(jīng)理、少數(shù)財(cái)務(wù)和后勤人員外,其余均為營銷人員,分配在商場(chǎng)部、酒店部和外阜部。通過我們對(duì)公司產(chǎn)品、人員及分部門的銷售貢獻(xiàn)率及贏利貢獻(xiàn)率的分析,發(fā)現(xiàn)雙率最高(分別達(dá)到72%和70%)的商場(chǎng)部和雙率次之(分別為18%和21%)的外阜部在人員與費(fèi)用投入等方面的資源投入?yún)s明顯少于酒店部。而調(diào)研顯示,在QD周邊的城鄉(xiāng)結(jié)合地中低檔價(jià)位野生葡萄酒的消費(fèi)量巨大,且縣市一級(jí)都又實(shí)力較強(qiáng)的二批商,進(jìn)入成本較低,是應(yīng)該開發(fā)實(shí)際而被忽略了一個(gè)市場(chǎng)。反映出公司資源配置不合理。
對(duì)此的解決辦法有以下幾點(diǎn):
第一,用事實(shí)說話,解放老板的思路,在經(jīng)營的基礎(chǔ)放眼未來,完善規(guī)章制度和企業(yè)文化,統(tǒng)一并明確公司遠(yuǎn)景目標(biāo)。
第二,在遠(yuǎn)景目標(biāo)的基礎(chǔ)選擇產(chǎn)品和強(qiáng)化人員隊(duì)伍建設(shè)。逐步形成自己的核心經(jīng)營優(yōu)勢(shì)和人員隊(duì)伍。
第三,根據(jù)產(chǎn)品銷售特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,由專門的人員進(jìn)行投入產(chǎn)出率分析,合理配置公司資源。
三、抓業(yè)務(wù)不抓管理是各個(gè)渠道商亟待解決的問題
對(duì)一個(gè)專業(yè)的人來說,“抓業(yè)務(wù)不抓管理”的說法本身就是錯(cuò)誤的,業(yè)務(wù)是具體工作的處理、完成,管理是有組織、有計(jì)劃、協(xié)調(diào)一致的做工作,兩者不可分割,但實(shí)際中聚利源們卻硬生生將其分開而不覺察:
表現(xiàn)在:
第一,受做銷量不做品牌的影響,忽略市場(chǎng)部建設(shè)。
市場(chǎng)部建設(shè)向來被認(rèn)為是一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營銷化的只要指標(biāo),對(duì)渠道商一類的營銷公司來講,市場(chǎng)部的建設(shè)更顯重要,但在聚利源,因?yàn)殚L(zhǎng)期以來沿襲銷售一攬子都做的習(xí)慣,沒有專門的部門或個(gè)人從事溝通、計(jì)劃、推廣、制訂政策和考核的工作。
第二,業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)單一,有回款就是好業(yè)務(wù)員。
在聚利源業(yè)務(wù)員管理粗放的就像“放羊”一樣,早上報(bào)個(gè)到就出去跑業(yè)務(wù),跑什么地方、做什么事、有什么目標(biāo)沒有人曉得,下午也無需回來,因?yàn)闃I(yè)務(wù)員“一回來他就可能少跑兩個(gè)業(yè)務(wù)”。同時(shí),在月度考核指標(biāo)上,僅設(shè)回款一項(xiàng)。這是眾多經(jīng)銷商都犯的一個(gè)問題。聚利源業(yè)務(wù)員的工資制度是,一個(gè)基本工資一個(gè)基本回款任務(wù),完成基本任務(wù)就可以從超出部分提成。其他的象開發(fā)銷售點(diǎn)的質(zhì)量、鋪貨的情況,理論上有要求,但沒有考核,加上網(wǎng)點(diǎn)太多,實(shí)際就成了業(yè)務(wù)員自己說了算,到頭來很容易形成死點(diǎn)增多、拖欠款現(xiàn)象嚴(yán)重等情況,我們?nèi)ゾ劾辞皟H酒店部一名一個(gè)月的新員工就造成鋪貨損失2萬多,而業(yè)務(wù)員以種種理由私結(jié)貨款或以公司名義亂簽單的情況也屢屢發(fā)生。
第三,有招聘沒培訓(xùn),公司成為業(yè)務(wù)員的自我訓(xùn)練營。
在聚利源,我們只看到了一本正在編撰的薄薄的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)手冊(cè),而且其中內(nèi)容以產(chǎn)品知識(shí)和公司歷史為主,一些具體的諸如公司業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)表格、制度規(guī)定、業(yè)務(wù)技巧、特殊問題處理辦法等這種對(duì)業(yè)務(wù)工作給予幫助的東西卻沒有提及。據(jù)了解,公司希望業(yè)務(wù)員以招進(jìn)來就能上手工作,而部分業(yè)務(wù)員則把聚利源看成是自己業(yè)務(wù)提升的訓(xùn)練營。
第四,營銷人員執(zhí)行不力,卻束手無策。
營銷執(zhí)行不力主要反映在制度的“令不行禁不止”上,你說這樣做,他卻那樣做,你說不要做什么,他卻要試試做什么……我行我素者是這種現(xiàn)象的代表;其次是執(zhí)行質(zhì)量有偏差上,你讓他搞個(gè)歌舞促銷,他就找個(gè)小樂隊(duì)和幾個(gè)沒有專業(yè)素養(yǎng)的歌舞表演者,在臺(tái)上胡亂一唱一跳,算是完成了任務(wù),或者禮讓他多去終端看看,他就當(dāng)作逛商場(chǎng),走走看看,具體有什么問題視而不見。前者的結(jié)果是管理者急死了,后者則是氣死了。聚利源在邀請(qǐng)我們咨詢前,就已經(jīng)既急又氣了。要命的是,管理者對(duì)此卻束手無策,獎(jiǎng)罰沒有依據(jù),即使有又擔(dān)心罰了說了人家一走了之。
為此,企業(yè)應(yīng)該在完善公司組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,通過強(qiáng)化執(zhí)行力改善只抓業(yè)務(wù)不抓管理的情況。
以聚利源為例,我們根據(jù)實(shí)際情況在商場(chǎng)部、酒店部和外阜部之外招聘了一個(gè)市場(chǎng)專員,會(huì)同商場(chǎng)部促銷員主管,在管理咨詢公司的幫助下實(shí)施政策制訂、活動(dòng)設(shè)計(jì)、廣告宣傳、人員培訓(xùn)、計(jì)劃和考核工作,使業(yè)務(wù)員專注于網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、溝通、理貨、物流和結(jié)算等工作。
同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員執(zhí)行不力,我們從六大塊工作(即工作職責(zé)、工作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作監(jiān)督、結(jié)果考核和人員激勵(lì))入手調(diào)整,前三者是工作執(zhí)行前的基本要素,包括應(yīng)該做什么、怎樣做、做的什么程度達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,而工作監(jiān)督則用于修正事務(wù)操作,結(jié)果考核和人員激勵(lì)的目的則在于評(píng)價(jià)執(zhí)行情況和建立一種工作風(fēng)氣。
通過明確業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)、目標(biāo),原來業(yè)務(wù)員不知道自己的計(jì)劃是多少,職責(zé)是什么,向誰匯報(bào)工作的問題迎刃而解。對(duì)于工作方法,我們采用了編撰《業(yè)務(wù)員工作手冊(cè)》、《促銷員工作手冊(cè)》和培訓(xùn)兩種辦法,前者進(jìn)行長(zhǎng)期投資和規(guī)范,后者解決現(xiàn)實(shí)的操作問題。最重要的是我們強(qiáng)化了監(jiān)督考核力度。
劉志海
身份證號(hào)碼
性 別
男
年 齡
35歲
政治面貌
其它
婚姻狀況
已婚
視 力 狀 況
輕度近視
身高(厘米)
178 cm
體重(公斤)
73 kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區(qū)市縣)
技術(shù)職稱
最 高 學(xué) 歷
本科
現(xiàn)居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時(shí)間
1996
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機(jī)
1351791179*
個(gè)人主頁
地 址
江西南昌市撫河北路天河小區(qū)391號(hào)
郵編
343100
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
1990年9 月 至 1993年7月
保送省級(jí)重點(diǎn)高中就讀
文史 初中
專業(yè)描述:
1994年6 月 至 1997年10月
南昌大學(xué)自學(xué)
法律 大專
專業(yè)描述:
自學(xué)
2002年9 月 至 2006年7月
北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易 本科
專業(yè)描述:
國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易 經(jīng)濟(jì)學(xué)士
工
作
經(jīng)
驗(yàn)
摘
要
任職公司名稱: 安徽某藥業(yè)公司司 。
市場(chǎng)經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
主要工作負(fù)責(zé)江西省所轄各地區(qū)的招商工作(信息、方案制定、商篩選), 指導(dǎo)協(xié)調(diào)并監(jiān)督全省市場(chǎng)銷售工作開展(制定管理規(guī)則、銷售方案、銷售渠道、目標(biāo)客戶確定), 具有很強(qiáng)的處理突發(fā)事件的能力。業(yè)績(jī)較突出。
任職公司名稱: 湖南某藥業(yè)公司 。
市場(chǎng)經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
全面負(fù)責(zé)終端市場(chǎng)和醫(yī)院臨床推廣方案的規(guī)劃和制定 開發(fā)客戶并充分維護(hù)好客戶 管理培訓(xùn)所轄區(qū)域市場(chǎng)的職員處理一切外部關(guān)系。得到公司和客戶一致很好的評(píng)價(jià)
任職公司名稱: 山東三株藥業(yè)集團(tuán) 。
1995年9 月 至 1998年8月
市場(chǎng)經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
先后從事業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主管 業(yè)務(wù)范圍所有終端零售和醫(yī)院市場(chǎng)銷售和管理,榮獲銷售能手稱號(hào)。和上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層和員工層、客戶群體溝通融洽。
任職公司名稱: 湖南某藥業(yè)公司 。
營銷經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
藥品營銷
任職公司名稱: 北京醫(yī)療設(shè)備投資公司 。
區(qū)域經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
任職公司名稱: 個(gè)人醫(yī)療器械獨(dú)自經(jīng)營 。
自主經(jīng)營
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
醫(yī)療器械
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè):
金融/保險(xiǎn)業(yè)
現(xiàn)從事職業(yè):
保險(xiǎn)內(nèi)勤
現(xiàn)職位級(jí)別:
高級(jí)決策層(CEO、EVP、GM...)
期望月薪:
面議
目前月薪:
面議
可到崗時(shí)間:
一周以內(nèi)
期望工作性質(zhì):
全職
欲工作地區(qū):
吉安市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè):
保險(xiǎn)業(yè)、證券/金融/投資
欲從事職業(yè):
部門總經(jīng)理、高級(jí)顧問、總經(jīng)理助理
技能特長(zhǎng)
外語水平
第一外語:英語 普通英語六級(jí)
第二外語:英語 普通英語四級(jí)
興趣愛好
為加強(qiáng)公司規(guī)范化管理,完善每個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人工作,完善各項(xiàng)公司制度,促進(jìn)公司發(fā)展強(qiáng)大,提高經(jīng)濟(jì)效益與業(yè)績(jī),實(shí)行制度管理,根據(jù)公司章程規(guī)定,特制訂以下分工制管理制度:
一、樂家店內(nèi)制度
1、團(tuán)隊(duì)之間必須相互包容、相互理解、相互監(jiān)督、相互提醒、相互溝通、相互配合,尊重平臺(tái)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事
2、工作中店長(zhǎng)、導(dǎo)購、任何人出現(xiàn)違規(guī),做與上班無關(guān)的事情如:休息不發(fā)通知或玩手機(jī)、上班時(shí)間請(qǐng)假出去的、衛(wèi)生不到位、上班時(shí)間出現(xiàn)空崗現(xiàn)象、扎堆閑聊、惹是生非、不穿工作服、店內(nèi)吃早餐等罰款30元/次;帶著情緒上班(生氣、發(fā)火)、店內(nèi)大聲喧嘩、客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)不到位投訴、店內(nèi)睡覺等罰款100元/次;不請(qǐng)假者罰款200元/次,三次做曠工處理自動(dòng)離職;開單錯(cuò)誤、銷售單少配產(chǎn)品配件由開單人承擔(dān)一切責(zé)任。
3、門店導(dǎo)購接待客戶,進(jìn)、離店禮貌用語,統(tǒng)一口徑:進(jìn)店,歡迎光臨樂家衛(wèi)浴!離店,歡迎再次光臨!
4、工作中每個(gè)人必須帶著自覺性、責(zé)任心、責(zé)任感來上班,如果在工作中團(tuán)隊(duì)同事之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、拉班結(jié)派或者惹事、挑事者,直接開除
5、公司內(nèi)部嚴(yán)禁搞男女關(guān)系,違者自行承擔(dān)一切后果,公司不負(fù)任何責(zé)任并有權(quán)開除員工
6、周會(huì)不參加者罰款30元/次,月會(huì)不參加者罰款60元/次,月會(huì)聚餐不參加者罰款30元/次
7、以上處罰由店長(zhǎng)開罰單交于公司財(cái)務(wù)部并在當(dāng)月工資中扣除,如發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)包庇工作中的事雙倍處罰(提示:導(dǎo)購處罰方式為個(gè)人)。一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實(shí)施,涉及到傷害公司平臺(tái)、公司利益的直接開除!
8、導(dǎo)購必須在成交的銷售單反面注明折扣、有無設(shè)計(jì)師、有無業(yè)務(wù)員必須寫清楚
9、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)制度:每月業(yè)績(jī)完成80萬,獎(jiǎng)勵(lì)每人200元;每月業(yè)績(jī)完成90萬,獎(jiǎng)勵(lì)每人300元;每月業(yè)績(jī)完成100萬,獎(jiǎng)勵(lì)每人400元;每月業(yè)績(jī)完成100萬以上,獎(jiǎng)勵(lì)每人600元;完成總指標(biāo)1000萬后集體出去旅游。
10、報(bào)銷必須要有發(fā)票(特殊情況沒有發(fā)票必須要有支付的截圖打印出來粘貼在報(bào)銷單上,并且發(fā)票與實(shí)際支付必須一一對(duì)應(yīng),并讓店長(zhǎng)簽字交于公司財(cái)務(wù)部,會(huì)計(jì)見單審核無誤后,交由張總簽字,然后再付款,否則不予報(bào)銷)
11、員工福利:每個(gè)員工的生日與國家規(guī)定的大節(jié)日,公司發(fā)放慰問金
12、公司試用期三個(gè)月合格后統(tǒng)一繳納五險(xiǎn)(公司不承擔(dān)個(gè)人部分,個(gè)人保險(xiǎn)部分直接在當(dāng)月工資中扣除);不需要公司繳納保險(xiǎn)的員工補(bǔ)貼現(xiàn)金700元整并簽訂勞動(dòng)合同
二、 導(dǎo)購崗位職責(zé)及提成制度
1、導(dǎo)購職責(zé)
A、導(dǎo)購的職責(zé)范圍為跑高端小區(qū)、別墅和店內(nèi)銷售并在工作中尊重平臺(tái)、尊重同事、監(jiān)督、提醒和配合業(yè)務(wù)員成單以及配合店長(zhǎng)的工作
B、導(dǎo)購每日必做:每日常態(tài)化的老客戶回訪、意向性客戶的跟蹤和電話邀約、落單客戶的追蹤服務(wù)、加強(qiáng)專業(yè)化知識(shí)的學(xué)習(xí)
C、導(dǎo)購個(gè)人負(fù)責(zé)的銷售單從頭服務(wù)到結(jié)束后打回返電話。如果客戶家里出現(xiàn)問題或者投訴導(dǎo)購必須第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通并處理好,若需要上門服務(wù)的可以讓店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)該單子的裝飾公司業(yè)務(wù)員陪同一起去
2、樂家店實(shí)行團(tuán)體制業(yè)績(jī)考核提成體系(底薪2500-3000元+提成):正常銷售折扣的總業(yè)績(jī)完成60萬內(nèi)提成0.3% ;總業(yè)績(jī)完成61萬-70萬提成0.4% ;總業(yè)績(jī)完成71萬-80萬提成0.5% ;總業(yè)績(jī)完成81萬-90萬提成0.6% ;總業(yè)績(jī)完成91萬-100萬提成0.7% ;總業(yè)績(jī)完成100萬以上提成0.9% ;三折以下的單子和裝飾公司全包單提成均為半(除黃董、總經(jīng)理同意贈(zèng)送的產(chǎn)品無提成必須服務(wù)到位,違者處罰100元/次);每個(gè)月工資統(tǒng)一扣除設(shè)計(jì)師的返點(diǎn)再算,工資次月發(fā)。
3、折扣權(quán)限和申請(qǐng)折扣流程
A、進(jìn)店所有客戶店長(zhǎng)、導(dǎo)購必須先按照正常折扣打折(店長(zhǎng)權(quán)限4.5折,導(dǎo)購4.8折)設(shè)計(jì)師自己家3折,材料商和董事長(zhǎng)朋友由張總決定折扣;店內(nèi)成交折扣為4.5折及以上,低于4.5折店長(zhǎng)必須申請(qǐng)張總,違者處罰100元/次
B、客戶折扣還價(jià)時(shí)導(dǎo)購申請(qǐng)店長(zhǎng)折扣 店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)理折扣經(jīng)理申請(qǐng)老板娘折扣
C、如果是領(lǐng)導(dǎo)朋友、公司經(jīng)理朋友、需要贈(zèng)送的產(chǎn)品和特批單款未付的情況下,都必須要店內(nèi)開銷售單,由店長(zhǎng)簽字倉庫方可出庫,違規(guī)操作者罰款100/次(由倉管監(jiān)督直接報(bào)備財(cái)務(wù)部交于會(huì)計(jì)處理)
4、工程單無提成,必須及時(shí)上報(bào)董事長(zhǎng),服務(wù)到位,違者一次罰款600元,重者直接開除(樂家是靠工程量生存的,遇到工程單交于工程部對(duì)接,一起輔助完成,成單后給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),一切要以公司利益為重心,店內(nèi)每個(gè)人必須配合和理解)。
5、 門店導(dǎo)購必須全力配合好店長(zhǎng)工作開展(自覺申請(qǐng)折扣和遇到無法解決的問題等),違者罰款100元/次
6、 新來的導(dǎo)購試用期(1-3個(gè)月)內(nèi)拿固定工資無提成,試用期合格上崗后重新商談薪資待遇,提成跟老導(dǎo)購一樣,如果試用期三個(gè)月之后不合格直接勸退。(店長(zhǎng)執(zhí)行)
7、 店內(nèi)所有銷售人員節(jié)假日請(qǐng)假的扣除當(dāng)天工資和提成
8、 導(dǎo)購有權(quán)投訴領(lǐng)導(dǎo)(工作中不公平、不合理、包庇等)并給予保密,獎(jiǎng)勵(lì)300/次
三、店長(zhǎng)工作職責(zé)、提成制度
1、店長(zhǎng)以身作則的負(fù)責(zé)匯報(bào)每周的業(yè)績(jī)與案例分析和管理店內(nèi)導(dǎo)購,配合導(dǎo)購成單,以及配合監(jiān)督做報(bào)價(jià)表,配合每場(chǎng)裝飾公司活動(dòng)的全部工作和參加每場(chǎng)活動(dòng)的啟動(dòng)大會(huì),并監(jiān)督、提醒檢查店內(nèi)導(dǎo)購一切工作和導(dǎo)購的折扣把關(guān) ,完成店內(nèi)每個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)(重心抓業(yè)績(jī)和帶好團(tuán)隊(duì))
2、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店內(nèi)的樣品及時(shí)調(diào)整和布置并配合導(dǎo)購和業(yè)務(wù)員的上門服務(wù)并分配監(jiān)督、提醒和提示業(yè)務(wù)員的報(bào)備單子
3、處理導(dǎo)購無法處理和對(duì)接的客戶和事情,以及大客戶的上門服務(wù)與跟蹤,同時(shí)店長(zhǎng)工作中所有事情處理不當(dāng),安排不合理、不公平、不公正處罰100元/次
4、傳授銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售技能和產(chǎn)品知識(shí)給每位導(dǎo)購,提高店內(nèi)業(yè)績(jī),全面配合、支持、輔助經(jīng)理工作,一起完成一年的總指標(biāo)業(yè)績(jī)。
5、定期加強(qiáng)店內(nèi)導(dǎo)購專業(yè)化產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和考核,不合格者處罰30元/次
6、店內(nèi)導(dǎo)購出現(xiàn)問題,必須第一時(shí)間進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、化解矛盾,實(shí)行今日事今日畢的工作態(tài)度,任何事情都要以證據(jù)為準(zhǔn)、以親耳所聽、親眼所見為準(zhǔn),并合理合適、公平公正的處理好每一件事和善待每一位導(dǎo)購,店長(zhǎng)有權(quán)開除導(dǎo)購
7、店內(nèi)每個(gè)月的總業(yè)績(jī)底薪4000+提成:正常銷售折扣的總業(yè)績(jī)完成60萬內(nèi)提成0.4%;總業(yè)績(jī)完成61萬-70萬提成0.5% ;總業(yè)績(jī)完成71萬-80萬提成0.6% ;總業(yè)績(jī)完成81萬-90萬提成0.7% ;總業(yè)績(jī)完成91萬-100萬提成0.8% ;總業(yè)績(jī)完成100萬以上提成1% ;裝飾公司全包單和三折及三折以下的單子提成為半,工程單以及黃董,總經(jīng)理同意贈(zèng)送的產(chǎn)品均無提成服務(wù)到位,違者處罰1200元/次(并扣除設(shè)計(jì)師返點(diǎn)再算工資,工資次月發(fā)放)。
8、店長(zhǎng)工作中違反公司規(guī)章制度的,輕者處罰一次100元,嚴(yán)重者公司有權(quán)降職并處罰1000元,一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實(shí)施、執(zhí)行,涉及到傷害公司平臺(tái)、公司利益的直接開除!
9、以上所有處罰執(zhí)行者由經(jīng)理開處罰單,當(dāng)事人簽字,交于公司財(cái)務(wù)部,不及時(shí)報(bào)備或包庇雙倍處罰;獎(jiǎng)勵(lì)由店長(zhǎng)開會(huì)時(shí)以現(xiàn)金方式發(fā)放
備注: 1、店長(zhǎng)離職后一年不得進(jìn)入同行工作,導(dǎo)購離職后半年不得進(jìn)入同行工作
2、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、吩咐公司每個(gè)人做的事,必須第一時(shí)間上報(bào)結(jié)果,執(zhí)行到位、服從到位。
3、以上制度請(qǐng)每位員工必須嚴(yán)格遵守 、遵從、遵令,違者公司有權(quán)開除任何人
以上所有解釋權(quán)歸南通中樂建材有限公司
(所有銷售人員在工作中惹事或下班后自己在外惹事的,公司一律不負(fù)責(zé))
叫現(xiàn)年20歲,好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次參加競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。畢業(yè)于實(shí)驗(yàn)高中。今天我競(jìng)聘的崗位是鮮凍品外聘業(yè)務(wù)員!
競(jìng)聘材料分為以下二部分:
第一部分對(duì)鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)
第二部分下一步工作思路
第一部分對(duì)鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)
一、做好基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作和日常的業(yè)務(wù)工作
首先要深入一線市場(chǎng),作為業(yè)務(wù)人員。做好市場(chǎng)調(diào)查,特別是市場(chǎng)上白條及生鮮產(chǎn)品的價(jià)格情況,只有全面地了解市場(chǎng),才能幫助我更好地開發(fā)市場(chǎng),同時(shí)借助雙匯產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì),做好差異化銷售,充分彰顯雙匯的品牌效應(yīng)。作為一名業(yè)務(wù)人員,認(rèn)為首先要做好以下幾點(diǎn):
1講誠信、按標(biāo)準(zhǔn)做事、這是一個(gè)業(yè)務(wù)員所必備的公德。
2對(duì)工作嚴(yán)格要求。不漠視、放縱細(xì)小的問題和錯(cuò)誤。
3做好基礎(chǔ)工作。讓辦事處及總部及時(shí)了解市場(chǎng)的第一手信息。
二、強(qiáng)化客戶的管理工作。
做好與客戶的溝通、協(xié)調(diào)。做好與下面基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)、特約店店主的溝通,市場(chǎng)上充分把雙匯冷鮮肉質(zhì)量、品牌優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來。讓客戶及終端得到盈利的同時(shí),強(qiáng)化和提升客戶對(duì)雙匯的忠誠度。
對(duì)業(yè)務(wù)工作要有責(zé)任心,作為一線的業(yè)務(wù)人員。要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé);同時(shí)要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力,貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思路,認(rèn)真落實(shí)到各項(xiàng)工作中;積極開拓市場(chǎng),構(gòu)建銷售渠道網(wǎng)絡(luò);服務(wù)監(jiān)督好客戶,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面、快速、準(zhǔn)確地分析,把收集市場(chǎng)第一手真實(shí)全面的信息,準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞到辦事處,傳遞到總部,為總部提品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品調(diào)整做好信息來原,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對(duì)路;扎扎實(shí)實(shí)地做好市場(chǎng)銷售工作。
第二部分下一步工作思路
一、及時(shí)把握市場(chǎng)行情。
達(dá)市場(chǎng)后我會(huì)深入市場(chǎng)一線,市場(chǎng)行情、市場(chǎng)情況是基礎(chǔ)。全面了解市場(chǎng)的白條、生鮮產(chǎn)品價(jià)格,特別是競(jìng)品雨潤、金鑼、眾品等廠家的出廠價(jià)格和終端零售價(jià)格,從而找出我與他差距,并及時(shí)將信息反饋到經(jīng)理手中,為經(jīng)理提供有力、有效的第一手信息和資料。
排查有哪些商超、哪些小型的超市,對(duì)市場(chǎng)各類網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行排查。哪些網(wǎng)點(diǎn)是做的那些是沒有做進(jìn)去的做進(jìn)去的要了解銷售了那些產(chǎn)品,銷售那些主銷單品,促使他現(xiàn)有的基礎(chǔ)上達(dá)到量提升。沒有做進(jìn)去的網(wǎng)點(diǎn),力爭(zhēng)將這些網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展為雙匯的基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)。
解市場(chǎng)主要銷售哪些品牌的肉類產(chǎn)品,對(duì)菜市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行排查。白條為主還是分割品為主,哪些是做凍品的客戶,有沒有銷售雙匯產(chǎn)品的意向。
二、嚴(yán)格落實(shí)分公司和總部的各項(xiàng)政策
會(huì)嚴(yán)格落實(shí)辦事處安排的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃和其它事務(wù),作為業(yè)務(wù)人員最需要的就是執(zhí)行力。對(duì)自己所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)客戶有責(zé)任心。作為第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)好自己市場(chǎng)的同時(shí)還要負(fù)責(zé)、管理好自己的客戶,同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況做好市場(chǎng)開發(fā)工作。擴(kuò)大雙匯產(chǎn)品的銷量和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。
三、強(qiáng)化執(zhí)行力。
做好客戶的溝通、服務(wù)和管理工作,市場(chǎng)上樹立“先服務(wù)后管理”客戶管理理念。以產(chǎn)品為導(dǎo)向,做好目標(biāo)管理,車間工作期間,工廠下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo),都會(huì)不折不扣地完成,市場(chǎng)一線,也要根據(jù)辦事處下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)和指導(dǎo),引導(dǎo)客戶做好自己的目標(biāo)計(jì)劃,如何進(jìn)行,如何開發(fā),如何完成任務(wù),及時(shí)、有效地幫助客戶完成自己的任務(wù)計(jì)劃。
一、熟悉工作環(huán)境
1、 熟悉樓層主管的工作職責(zé),樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
2、 熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、 熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作,找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;
2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作計(jì)劃,在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行:
1、管理本樓層銷售工作計(jì)劃;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況,做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;
18、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業(yè)績(jī)分析工作。