客戶經理競聘精選(九篇)

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第1篇：客戶經理競聘范文

各位領導：

下午好，我叫xx，今年畢業(yè)于xx大學xx士專業(yè)，來自xx支行，今天競聘的是公司客戶經理崗。

今年六月畢業(yè)后，我就在xx支行做普通柜員，每周六，做個人業(yè)務顧問。

我的個人優(yōu)勢有三點：

1、熱愛金融事業(yè)，走出校門后，我就來到了建行，建行是我夢想的起點，工作才有五個月，但在領導們的悉心培養(yǎng)和同事們的幫助下，我迅速的成長起來，青春激揚，光華綻放，雖然我的事業(yè)剛起步，但我深信我的事業(yè)就在這里，就在建行的這片沃土上，我將與建行同發(fā)展，共成長，熱愛工作，勤勉執(zhí)著，無私奉獻，為建行貢獻一份力量。

2、工作積極認真，剛入行，專業(yè)知識的匱乏令我不知道如何面對工作，但我通過細心觀察學習，積極詢問師傅和同事，基礎的柜面業(yè)務很快就上手了。要學習的東西很多，我準備了一本工作筆記本，隨時將不會的業(yè)務流程和注意點記下，并一有空就復習操作，一個月，我就基本能夠上柜操作辦理業(yè)務，不光儲蓄業(yè)務，對公類的一些基礎業(yè)務也學會了。

3、法律專業(yè)知識的儲備，我的專業(yè)是法律碩士，對民商法，公司法，經濟法等較為熟悉，去年我高分通過了國家司法考試，取得了法律從業(yè)資格證書。對公業(yè)務流程復雜，規(guī)避風險就是控制成本，也是效益的創(chuàng)造，相信我的法律專業(yè)知識的儲備能夠更好的服務于工作，避免客戶形成呆賬壞賬或帶來訴訟，給我行造成虧損。

假如我有機會從事客戶經理崗位，我將從以下幾個方面開展工作：

1、加強營銷能力，提升業(yè)績水平。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，要做好客戶信息的收集整理分析等。

2、嚴謹認真，做好客戶管理，維護客戶關系，利用好ocrm系統(tǒng)，分析客戶結構特點，做好差異化，個性化管理。實時了解客戶的生產經營情況，挖掘客戶潛力，優(yōu)化客戶收益結構。同時做好貸款管理的不良的清收工作，防范金融風險。

3、提升自身業(yè)務能力，不斷學習充電，打鐵還須自身硬，我將認真學習對公業(yè)務的各個方面，盡快掌握我行的公司業(yè)務和信貸等知識，學習金融政策和相關法律法規(guī)，為出色的完成工作奠定基礎。

第2篇：客戶經理競聘范文

文章標題：銀行支行客戶經理競聘演講辭

各位領導早上好，我叫***，20xx年畢業(yè)于浙江萬里學院電子信息專業(yè)，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現自我的機會?？蛻艚浝硎且环莞挥谔魬?zhàn)性的職業(yè)，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務能力和營銷能力。年輕人是農行的未來，農行要發(fā)展，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。雖然說入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時就給自己制定了目標，要成為一位出色的客戶經理。因此，我也一直為此目標準備著，平時我努力學習，取得了信貸和理財上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財比賽，并在20xx年獲得了市支行個人理財第一名，和個人貸款第六名的好成績。

在客戶維護方面，我平時協助所主任維護客戶資料，建立客戶存款，聯系方式等臺帳，通過這幾年臨柜服務有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關系，許多客戶認定我辦理業(yè)務。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質,從共營銷了金穗通78個，電話銀行20個，網上銀行22個，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關系網成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻了一份力量。假如我有機會從事客戶經理這個崗位，也從以下五點開展工作：

一，充分利用CRM系統(tǒng)，分析客戶結構，信息，特點，維護好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。

二，對待客戶要做到四個方面，誠信，細致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細致入微捕捉蘊藏在事物背后的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務方式有效的結合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務要求。

三，要充分利用自己的三緣關系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。

四，切實防范信貸風險，防范信貸風險關鍵是做到兩點，一是做好第一還款來源的調查，通過各種渠道了解借款人人品，信用，資金實力，還款來源。二是確保第二還款來源的充足，調查客戶第二還款來源的真實性，合法性，及是否足值。

五，合法經營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達到自己的目的，會不擇手段，做為一名客戶經理要立場堅定。

第3篇：客戶經理競聘范文

首先，感謝支行黨委及行領導給與我參與這次普惠部客戶經理崗位競聘的機會，我也希望通過這次競聘能夠展示自己的才能、開拓自己的視野，并積累相關的經驗。以下我就從四個方面做一個簡短的競聘報告。

一、 個人基本情況

我于2016年正式進入農行靜安支行參加工作，我先后曾服務于第三營銷團隊和第一營銷團隊，擔任對公客戶經理6年，有著較為豐富的基層崗位工作經歷。目前擔任第一營銷團隊對公客戶經理的工作。

二、 個人工作成績

本人先后于第三營銷團隊工作4年，第一營銷團隊工作2年，在對公業(yè)務方面較為熟悉。關于普惠貸款方面，我參與過萬申、極熵數據銀保貸營銷工作。其中2020年，我主持投放納稅e貸客戶2戶，貸款余額合計120萬元，并于今年到期按時收回。2020年11月至今，本人所新增投放抵押e貸客戶4戶，投放貸款余額2250萬元，在行領導支持和團隊長的帶領下，我所管理的客戶2019年全年日均存款達到3.45億元、2020年旺季整體日均存款達到4.76億元，增量約1.31億元，增幅38%。2019年日均貸款余額約16.71億元，2020年旺季日均貸款余額約17.76億元，實現增漲1.05億元，增幅6.28%。2019全年實現中間業(yè)務收入約160萬元。至2020年6月，本年營銷新開企業(yè)賬戶10家，外幣賬戶2家，新開戶總數為團隊客戶經理第一。2019年營銷國際業(yè)務有效客戶2家，2020年新營銷國際業(yè)務結算客戶2家，預計年內均可達到有效客戶。2019年完成普惠客戶投放550萬元，2020年已完成新增普惠業(yè)務投放712萬元。2019年以來，上報新信貸項目5個，成功落地合作的項目3個。

此外，入行以來我所獲得的的榮譽包括：2012年旺季營銷先進個人、2017年春天行動營銷明星、2017年支行金融工作表揚者、2019年分行理財營銷精英等。

三、 個人競聘優(yōu)勢

1、 愛崗敬業(yè)的精神

我進入農行以來，長期從事對公業(yè)務崗位一線，在對公業(yè)務團隊中成長和得到歷練，我熱愛所從事崗位，愿意為這項工作付出本人最大的努力。

2、 豐富的專業(yè)知識和綜合技能

在對公業(yè)務崗位上的長期磨練使我從一個業(yè)務小白成長為可以獨擋一面處理客戶營銷和相關業(yè)務操作流程。我認為自己已具備擔當這一職務的能力與水平，并愿意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發(fā)揮。

3、 較成熟的客戶管理經驗

建立良好的銀企合作是一個長期適應和磨合的過程，特別是對重要核心客戶和戰(zhàn)略性客戶。在團隊的工作中，面對形形不同種類客戶，我掌握了以不同的產品和服務方式去應對客戶的需求和達成營銷目標，如何在滿足客戶需求的同時，達到銀行利益的最大化。

4、 具備較強的開拓精神和良好的工作作風

四、 后續(xù)工作計劃

1、強化服務意識，提高營銷能力。

眾所周知，金融行業(yè)是一個重要的服務型行業(yè)，主要依靠服務求發(fā)展、依靠服務求生存。認真地研究如何更好地提供一流的服務是關系到我行可持續(xù)發(fā)展的關鍵核心。要提高服務水平，首先要培養(yǎng)良好的服務意識，努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化，并把這種意識形態(tài)在今后的工作中呈現出來，提供客戶滿意度和營銷成果。

2、、努力學習新知識，掌握新技能。技術不斷發(fā)展、知識不斷更新。

現代金融產品和技術不斷發(fā)展、知識不斷更新。客戶的需求也在不斷更新。這就需要我們在保證熟練完成現有業(yè)務的同時，增強工作的積極性、主動性和預見性，超前學習一些將來可能用到的知識和技能，如國際業(yè)務、投行業(yè)務、金融市場業(yè)務知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應新形勢的需要。

3、樹立團隊精神，提高整體凝聚力。

若有機會擔任所應聘的職務，首先我需要身先士卒，嚴格要求自已，多為大局著想，多做換位思考，爭取與每個團隊成員以及支行前后臺、網點等部門都建立良好的團結合作關系，充分發(fā)揮好紐帶作用。同時，強化大局意識，不利于團隊凝聚的事，要堅決制止。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團結協作關系，隊伍內部形成個人利益服從團隊利益、團隊利益服從支行利益，當前利益服從長遠利益的良好的工作氛圍，激發(fā)內在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。

第4篇：客戶經理競聘范文

在客戶維護方面，我平時協助所主任維護客戶資料，建立客戶存款，聯系方式等臺帳，通過這幾年臨柜服務有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關系，許多客戶認定我辦理業(yè)務。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質,從共營銷了金穗通78個，電話銀行20個，網上銀行22個，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關系網成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻了一份力量。假如我有機會從事客戶經理這個崗位，也從以下五點開展工作：

一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結構，信息，特點，維護好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。

二，對待客戶要做到四個方面，誠信，細致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細致入微捕捉蘊藏在事物背后的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務方式有效的結合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務要求。

三，要充分利用自己的三緣關系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。

四，切實防范信貸風險，防范信貸風險關鍵是做到兩點，一是做好第一還款來源的調查，通過各種渠道了解借款人人品，信用，資金實力，還款來源。二是確保第二還款來源的充足，調查客戶第二還款來源的真實性，合法性，及是否足值。查字典版權所有

第5篇：客戶經理競聘范文

非常榮幸能有這樣一次機會，可以和大家同臺展示，鍛煉和提高自己。經過再三思考，我大膽地選擇了自己比較熱愛的聯社客戶部經理崗作為自己努力的主要方向，而我今天演講的主題是《有責任，有作為》。

首先還是作個簡短的自我介紹。我，*，*年出生，這個月的18號，是我參加信合工作滿整整十年的日子。這十年里，我先后到過*、*、*、*和聯社；這十年里，過出納、會計，到今天之前的聯社客戶部副經理；這十年里，我選修了金融、計算機、會計專業(yè)，取得了本科的學士學位，也通過了中級職稱的考試。我想為自己的十年做個輕松和自信一點的總結，就是：業(yè)務是越來越熟了，工作是越來越順手了，信用社這碗飯是越吃越有味道了！至于將來，我也相信自己會是隨著*聯社共同成長、共同成熟的一份子。

20*年1月，我有幸成為*聯社客戶部的一員。一年半了，我從大家身上學到了很多，特別是我相當尊重和敬佩的*經理。在這個部門，這個崗位上，我頭一次覺得有了工作的壓力，也有了工作的動力和強烈的興趣。有人說客戶部好，說是挺跑火的；也有人說客戶部不好，又是貸前調查，又是組織資金，還管著不良貸款一攤子，全是麻煩事，而且風險太大了！說的都沒錯，可是我要說，我不把它看成風險，而是把它看成是一種責任和一個可以有所作為的空間?？蛻舨?，作為*聯社對外的前臺，它要面對的是不同的客戶，它要拓展的是更為廣闊的市場，它必須守原則，必須遵守規(guī)范，但又必須具備一種主動的營銷意識，以及開拓和創(chuàng)新的能力?？梢哉f，客戶部是我們貫徹省聯社“以客戶為中心”的經營理念的最前沿，將來還會隨著聯社業(yè)務的發(fā)展和壯大被賦予更多的責任，在這兒我一定能得到非常好的鍛煉。

正是有了這樣一種認識，得越久，就越覺得投入。作為客戶部的副經理，我要求自己對分配的工作任務必須要落實，必須干出點樣子，必須不斷地改進和完善。從組織資金到營銷*卡業(yè)務；從對一線柜員在操作上的規(guī)范化培訓到設法提高他們的服務意識；從做好相關數據的監(jiān)測和分析到營銷客戶，我也許能力微薄，但我都盡力而為去做好，并且十分享受這個努力的過程，因為這其中也有我的汗水和智慧。

能力的具備不是一天兩天的事，在座的許多同事都讓我很敬佩，你們所具備的工作經驗和人生歷練是我非常欠缺，急需學習的。但是，站在各位面前的這個我，還是想憑著自己的責任心和干勁，憑著自己不斷提升的學習和工作能力、憑著自己的開拓和創(chuàng)新意識，來彌補這份不足，來爭取領導和各位同事的支持！

如果我有幸能得到大家的認可，我將全身心投入到這份值得熱愛的工作中去。我會謙虛好學，以勤補拙，充實和提高自已，以早日能勝任這個崗位，能擔得下這份責任，而我對此充滿設想和期待。

我們將一如既往地做好自己的本職工作，下大力氣組織資金。在我社組織資金存款中，低成本存款才占比30%左右，而單位存款更是只有6%的占比，經營成本過高，這是肯定不利于一個聯社的長期發(fā)展的。但是換個角度來說，這也說明我們作為的潛力是很大的。我們將對資金的分布規(guī)律認真分析，有針對性地研究服務方略及營銷措施，鞏固老客戶、吸引新客戶；我們將主動出擊組織低成本資金，特別是營銷單位存款，改善存款結構，提高市場占有率，大幅擴充儲源。我們將做好貸前調查的工作，在這個防范貸款風險的重要環(huán)節(jié)上，深入、仔細、認真開展調查，嚴格貸款手續(xù)，把好關，既要將爛和差的貸款拒之門外，更要為好和優(yōu)的貸款提供高效的服務，以提高貸款發(fā)放質量，防范風險；我們將加大*卡業(yè)務的宣傳力度和營銷力度，靈活營銷方式，借助于我們日臻完善的網絡平臺優(yōu)勢，結合我們將要推出的電話轉賬、手機銀行等業(yè)務，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開拓市場，打出自己的品牌；我們還要開拓中間業(yè)務，不但抱緊自己的飯碗，還要從別人的碗里搶飯吃，注重與企業(yè)和縣政府、財政等部門之間的溝通和聯系，增加中間業(yè)務收入。

總之，要想把*聯社的各項業(yè)務做大做強，領導說做再做是肯定不行了，坐著等客戶上門的被動、還有月底才臨時抱佛腳的泡沫就更行不通了。要想做好領導的參謀和助手，客戶部將學會轉變思維方式，配合聯社的發(fā)展藍圖多出點子，主動探尋好的方式方法。以下是我的一些思路。

1、以點帶面，即通過先在縣城打造精品網點帶動其他網點。綜合核心系統(tǒng)上線后，我們的工作效率有了很大的提高，但服務質量和水平上就顯得滯后了許多。精品網點，顧名思義，即不僅要為客戶營造一個舒適的環(huán)境，還要規(guī)范我們的言行和禮儀，快而準地辦理業(yè)務，熱情溫馨地對待客戶，并將其形成模式，在其他網點間加以復制和推廣，樹立一個良好的企業(yè)形象。

2、以全代偏。即樹立全員營銷意識，并實行立體攻關。我們要端掉架子，放下面子，改掉坐等客戶、只營銷存款不營銷貸款的傳統(tǒng)觀念，要主動了解客戶的需求，了解市場，積極尋找客戶，爭取客戶，鞏固客戶，對存貸款黃金客戶實行立體化攻關，充分發(fā)揮我們人熟、地熟、點多面廣的優(yōu)勢，實行全員營銷。

3、以先進促后進，即在員工中營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，并帶動其他員工提高業(yè)務水平和工作效率。我們也可以學學中國移動和保險公司，經常組織業(yè)務上、服務上的比賽，以流動紅旗或示范崗的形式，對業(yè)務熟、服務優(yōu)、口碑佳的員工給予肯定和嘉獎，充分調動員工的積極性，挖掘每一個人的智慧，打造一支積極向上的團隊。

第6篇：客戶經理競聘范文

按照黨和國家的教育方針，力爭經三年內建設出符合中職背景下人才培養(yǎng)目標要求并適應新的人才培養(yǎng)模式和臨床要求的精品課程。精品課程的建設要突出課程設計的職業(yè)性、實踐性與針對性。

1.1職業(yè)性。

行業(yè)、企業(yè)、學校三方共同開發(fā)，構建基于臨床標準，針對特定職業(yè)崗位，符合崗位能力要求的課程體系。

1.2實踐性。

引進臨床兒科護理發(fā)展的新知識、新技術、新方法，彌補教材置后問題，減少學生適應實踐的阻力，以臨床路徑教學為主要教學方式，理論聯系實踐，學做一體，深化學校里建“病房”，病房里設“課堂”，實現學校與醫(yī)院文化融合、課堂與病房融合、課程與崗位融合、學業(yè)與職業(yè)融合的總體目標。

1.3針對性。

以學生為主體，能力培養(yǎng)為本位，形成專業(yè)教師與企業(yè)專家?guī)煿餐瑓⑴c，共建、共育、共管的教育體制。切實提高人才培養(yǎng)質量和效率，達到突出崗位職業(yè)能力培養(yǎng)和讓學生零距離上崗就業(yè)的人才培養(yǎng)目標。達到“五個對接”即：教育與產業(yè)對接、學校與企業(yè)對接、專業(yè)設置與職業(yè)崗位對接、課程教材與職業(yè)標準對接、教學過程和生產過程對接。

2建設目標與思路

2.1建設目標。

（1）通過精品課程建設，開發(fā)利用教學資源，提高整體教學水平。（2）構建科學的課程教學體系，加強兒科教學內容的整合與創(chuàng)新。（3）具有一套體系完善、內容先進，符合培養(yǎng)目標、教學要求的教學大綱和教學內容。（4）具有完備的教材體系，編寫出與精品課程相適應的校本教材?？傊?，通過我們的不斷努力，我們課程建設成為師資力量雄厚、資源豐富、課程特色鮮明、教學形式新穎、教學內容精深、教學、設備齊全、教學手段先進，能滿足各層次學生需要的精品課程。

2.2建設思路。

（1）行業(yè)專家與本校專業(yè)教師共同研究兒科護理工作過程的課程項目。首先進行護理工作崗位分析和各崗位實際工作任務分析，將工作任務進行整合，形成整合后的工作任務即學習項目。（2）以護理工作過程為導向，按照臨床護理工作崗位過程實施教學。在分析護士工作崗位的基礎上，結合醫(yī)院真實項目任務，建立學習情境。以工作崗位的流程為依據，融“教、學、做”為一體，在“仿真臨床環(huán)境”中，開展情景化教學。注重學生的專業(yè)技能和實際操作能力的培養(yǎng)，現在結合我校學生狀況、教學資源等實際，開展情景化教學方法。力求達到理論聯系實踐“、學以致用”的目的。（3）編寫學習指導等學習資源。根據學習任務，編寫電子教案、實訓指導、學習指南、練習冊等學習資源。（4）發(fā)揮現代化教學手段的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)教學精華的基礎上，力爭利用視聽資料、多媒體、互聯網等現代化教學手段的優(yōu)勢，通過這些方法，可以開擴學生的視野，使他們產生濃厚的興趣，在課堂上就讓學生對所學內容留下深刻的印象，提高學習效果和教學質量。（5）創(chuàng)新有利于學生職業(yè)能力培養(yǎng)的綜合評價方法（包括學校、行業(yè)、醫(yī)院、家長、社會形成綜合評價體系）。

3建設內容

3.1創(chuàng)新教學模式。

（1）課堂教學、實訓操練、假期見習同步進行，理論、實訓、臨床三結合工學交替模式。（2）課程設置中，以崗位需要為導向、職業(yè)標準為主線，同時兼顧護士執(zhí)業(yè)資格證的考取，關注學生未來的發(fā)展。（3）教學實施過程體現模擬和再現任務所需要的場景和工作過程，堅持教學任務實施的教、學、做三個環(huán)節(jié)。

3.2創(chuàng)新教學方法手段。

改變傳統(tǒng)的教學方法，運用情境教學法，網絡互動教學法。（1）情境教學法，教學實施過程體現模擬和再現任務所需要的場景和工作過程，病例導入，創(chuàng)設護理情境，角色扮演，堅持教學任務實施中的教、學、做三個環(huán)節(jié)。將教室與實訓室合二為一，形成仿真的工作場所，實施教學、實訓一體化。（2）網絡互動教學法，建立兒科護理網絡平臺，向學生提供教學內容、網絡課件、電子教案，學習輔導資料、電子書籍、應用資料、網絡鏈接等網絡教學資源。進行網絡答疑、專題討論學生意見反饋、教學情況調查等教學輔助工作，教師教學資料亦已掛在網上，并能夠在教學過程中保持及時快速地更新，滿足了本課程的理論、實踐教學的需要，為廣大師生提供了良好的網絡教學環(huán)境，實現了教師與學生互動交流。

3.3創(chuàng)新評價模式。

采取課堂實訓和崗位見習實訓相結合的校企共評的教學評價模式。學生在寒暑假到醫(yī)院見習，課堂實訓學分由專業(yè)教師評定，崗位見習實訓學分由企業(yè)教師評定。

3.4校本教材及教學資源庫建設。

資源庫包括：（1）教材；（2）電子教案；（3）典型情景案例庫；（4）多媒體課件庫；（5）教學錄像；（6）素材及素材網站庫。

4建設計劃

4.1課程建設步驟。

建設目標。三年內把《兒科護理》課程建設成為師資力量雄厚、資源豐富、課程特色鮮明、教學形式新穎、教學內容精深、教學設備齊全、教學手段先進，能滿足各層次需要的精品課程，成為“具有特色和一流教學水平的優(yōu)秀課程”。

4.2三年內課程資源全部上網。

5經費使用

這是經費預算表，主要用于企業(yè)調研論證、教師培訓考察、教材編寫及出版、案例手冊編寫、教學錄像、網站開發(fā)和課程網站建設方面。

6保障措施

第7篇：客戶經理競聘范文

此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。

站在大家大連前有點瘦小的我，名叫郭靖，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚。我1980年生人，畢業(yè)于大連電力工業(yè)學校，現任供電所微機員。1999年畢業(yè)后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。論文百事通2003年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅大連香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優(yōu)質服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用大連進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。

另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。新晨

第

一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和高大連知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。

第

二、扎實工作，銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。

第8篇：客戶經理競聘范文

此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。

站在大家面前有點瘦小的我，名叫××，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚。我畢業(yè)于××電力工業(yè)學校，現任供電所微機員?！痢聊戤厴I(yè)后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。200×年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優(yōu)質服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。

另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。

第一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。

第二、扎實工作，銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。

第9篇：客戶經理競聘范文

  　論文摘要：資源型市場的形成和竟爭主體的多元化使成品油銷售市場的競爭日趨激烈。成品油梢售企業(yè)要獲得相對競爭優(yōu)勢，必須建立、完善管理機制和激勵機制，改進和強化客戶經理等一線經營人員隊伍的管理方式，提高客戶經理的綜合素質。分析目前成品油銷售企業(yè)客戶經理管理方式中存在的問題及原因，提出改進的建議。

1、探討客戶經理管理的意義

    目前，我國的成品油銷售領域，資源型市場已經形成，中國石化、中國石油、中航油、各民營石油企業(yè)、跨國石油公司等均成為成品油市場的經營主體，經營主體的多元化導致成品油市場的競爭日益激烈。成品油銷售企業(yè)要想在長期競爭中保持穩(wěn)定的市場份額和企業(yè)自身的發(fā)展壯大，必須不斷地開拓市場。銷售一線的經營人員特別是客戶經理成為銷售企業(yè)擴大市場份額、提高經營效益的重要力量。

    成品油銷售企業(yè)的客戶經理，是在上級部門及本企業(yè)各項規(guī)章制度范圍內獨立開展成品油直銷批發(fā)工作、擁有較為固定的客戶群體、具有一定銷售量，并具備持續(xù)開拓市場、客戶管理和銷售盈利的能力，能按各級商業(yè)客戶中心(商業(yè)客戶部)整體部署要求開展工作，經銷售企業(yè)商業(yè)客戶中心(商業(yè)客戶部)聘任的營銷人員。

    通常，成品油銷售企業(yè)對客戶經理有著特殊的素質和能力要求，一要有強烈的敬業(yè)精神;二要有誠實守信的優(yōu)良品質;三要有敏銳的市場觀察能力;四要有服務顧客的能力;五要有一定水平的專業(yè)技能和知識面，包括油品安全知識、財務知識、法律常識、客戶關系維護與管理、商務禮儀、直銷方法與技巧等。

    目前，成品油銷售企業(yè)對客戶經理的管理方式上存在一些問題，越來越不適應企業(yè)經營發(fā)展的需要。筆者從銷售經營的實際出發(fā)，對存在的問題及產生的原因進行分析并提出改進建議，以期提高成品油銷售企業(yè)對客戶經理的管理水平，推進銷售工作的展開。

2、客戶經理管理方式中的問題及原因

由于計劃經濟條件下形成的賣方市場等歷史原因，成品油銷售企業(yè)對開拓市場的問題不太重視，對客戶經理(過去銷售企業(yè)的業(yè)務員)的管理較為松散，主要存在幾方面問題。

2.1對其日常經營活動缺乏必要的了解和監(jiān)拉

    客戶經理的工作性質決定了他們需要經常與外部環(huán)境打交道，如調研市場需求、走訪客戶、聯絡客戶感情、為客戶提供售前、售中和售后服務等。為便于客戶經理開展工作，企業(yè)一般不要求客戶經理實行坐班制。由此產生一個問題，即企業(yè)對客戶經理的日常管理常常處于“失控”狀態(tài)，對客戶經理的工作狀況和業(yè)務進展情況不清楚。

2.2尚未形成客戶經理的培訓制度

    成品油銷售企業(yè)對客戶經理的培訓一般局限于在崗培訓，且培訓次數十分有限，缺乏規(guī)范的培訓制度。究其原因，目前的客戶經理大多由企業(yè)原來的業(yè)務員和縣公司經理轉崗而來，具有一定的油品行銷經驗，多年形成的賣方市場也使油品銷售成為比較容易上手的工作，似乎不必對客戶經理的業(yè)務經營及管理素質提出更高要求，從而忽略了對客戶經理的培訓。

2.3客戶經理的薪酬體系不合理

    成品油銷售企業(yè)對客戶經理的薪酬體系設置不夠合理，一是不能完全反映客戶經理的勞動和付出;二是該薪酬體系剛性過強，沒有結合油品資源狀況不同時期客戶經理工作量的變化狀況;三是缺乏客戶經理評級制度，晉升通道有限，崗位薪酬一成不變;四是客戶經理的薪酬分配仍然存在平均主義的現象。客戶經理薪酬體系不合理的原因來源于體制方面。近幾年，成品油銷售企業(yè)經營管理體制改革已基本解決了組織機構方面的問題，但客戶經理等一線經營人員的薪酬體系改革卻沒有大的進展。

2.4對客戶經理的約束和監(jiān)替機制缺位

    客戶經理是成品油銷售企業(yè)和客戶之間的橋梁，一方面，客戶經理直接面對市場，了解客戶的動態(tài)和油品需求信息;另一方面，客戶經理作為銷售企業(yè)的一線經營人員，掌握著企業(yè)最新的營銷政策甚至經營機密。如果企業(yè)對客戶經理缺少必要的約束和監(jiān)督，可能給企業(yè)造成一定程度的經濟損失和品牌形象損失。

3、改進客戶經理管理方式的幾點建議

3.1建立客戶經理日常工作報告制度

    應建立客戶經理日常工作報告制度，通過網絡與定期會議，執(zhí)行日志、周經營分析以及月度、年度工作總結制度，并通過事中考核，促進客戶經理的工作不斷規(guī)范化和精細化。

    建立客戶經理日常工作報告制度，一方面可以使企業(yè)實時了解客戶經理工作開展的狀況，便于及時對其進行績效評估，鞭策客戶經理不斷拓展營銷渠道、加強客戶管理，推動客戶經理不斷思考并創(chuàng)新工作形式;另一方面，可以強化企業(yè)對成品油銷售工作的過程控制，加快企業(yè)的市場反應速度，及時更新營銷策略，加大客戶鞏固率、潛在客戶轉變率、現有客戶進貨率和新客戶的發(fā)展率。

3.2建立客戶經理培訓制度

    成品油銷售企業(yè)應盡快制定客戶經理培訓制度和培訓計劃，定期舉辦客戶經理培訓班?？蛻艚浝肀仨毥浥嘤柡细窈蟛拍苌蠉?在崗客戶經理每年至少應參加一次崗位培訓或學習交流。對客戶經理的培訓可以分為崗前培訓、在崗培訓和定期的學習交流。

    崗前培訓必須杜絕“走形式”，重點圍繞油品基本知識、崗位基本知識、基本營銷技能和hse等與石化企業(yè)相關制度設置課程，并通過考試或考核的形式頒發(fā)合格證書。崗前培訓合格證應作為客戶經理上崗的資格證書之一。

    在崗培訓，是在崗前培訓的基礎上對客戶經理的專業(yè)技能和管理水平進一步深化、提高的培訓過程。成品油市場受國際、國內政治經濟格局影響，瞬息萬變，客戶經理只有通過多次不斷地在崗培訓，加強學習，才能增強對成品油市場走向的分析判斷能力。在崗培訓應圍繞營銷技能和通用知識展開，同時結合企業(yè)的實際情況，提高客戶經理營銷能力。

    學習交流，既包括企業(yè)內部客戶經理之間的交流，也包括與同行業(yè)其他企業(yè)或相關行業(yè)客戶經理之間的外部交流。內部交流，可以使客戶經理之間交流和掌握同一省域市場的行銷經驗，溝通信息，加強協作，達到企業(yè)穩(wěn)定區(qū)域市場的目的。外部交流，可以使客戶經理學習到行業(yè)內外的成功營銷經驗，拓展視野，收到“他山之石，可以攻玉”的效果。

3.3建立科學的客戶經理薪酬體系

    客戶經理薪酬體系應符合內部公平性原則、激勵性原則和競爭性原則?？茖W的薪酬體系必須包含崗位薪酬和績效薪酬兩部分，崗位薪酬由客戶經理等級決定，績效薪酬由成品油銷售企業(yè)對客戶經理的績效評估結果決定。具體路徑如下:

    (1)制定金字塔型崗位薪酬體系。客戶經理的崗位薪酬應直接由客戶經理等級決定，呈金字塔型。客戶經理可劃分為特級、高級、中級、初級和見習5個等級并實行浮動管理，每年一次嚴格考評，逐級晉升。高級、特級客戶經理應列為成品油銷售企業(yè)的后備管理人才，打通客戶經理的晉升通道。

    (2)設立公平合理的績效薪酬水平。客戶經理的績效薪酬水平直接由成品油銷售企業(yè)對其績效評估的結果決定?？冃гu估是對員工的工作績效進行評價，以便形成客觀公正的人事決策的過程。成品油銷售企業(yè)對客戶經理的績效評估應分周期進行，可以分為月度評估、季度總結和年度總評?？冃гu估應實行聯量、聯利、聯費、聯應收帳款、聯服務的“五聯”評估，主要包括業(yè)績指標和行為與態(tài)度指標。正常市場情況(即成品油資源和企業(yè)的銷售政策能夠保證客戶經理正常開展經營活動)下，業(yè)績指標應占考核總分的70%～80 %，行為與態(tài)度指標占考核總分的20 %～30 %;非正常市場情況(成品油資源或者企業(yè)的銷售政策制約了客戶經理的正常經營活動)下，業(yè)績指標行為與態(tài)度指標各占評估總分的50%左右。

    要使績效評估結果成為對客戶經理發(fā)放績效薪酬、晉級、辭退的依據，更應該成為鞭策客戶經理客觀評價自身工作、積極調整和改善工作狀態(tài)、實現良好業(yè)績的推動力。同時，成品油銷售企業(yè)要定期對客戶經理薪酬進行科學的統(tǒng)計分析，并以此為切人點修正對客戶經理的績效評估方案。

3.4制定嚴謹的約束和監(jiān)督機制

    對客戶經理的約束和監(jiān)督機制應本著責任、風險、利益相一致的原則，主要應從以下幾個方面實施:國家法規(guī)條例、財會制度的約束與監(jiān)督;數質量管理和安全管理;銷售業(yè)績和市場開拓能力;費用控制和預算控制等。上述幾方面的監(jiān)督機制相互制衡，目的在于確?？蛻艚浝硇袨榈囊?guī)范化。約束和監(jiān)督機制是客戶經理管理中必不可少的環(huán)節(jié)，強化對客戶經理的約束和監(jiān)督，不僅有利于建立一支廉潔高效的客戶經理隊伍，而且可以幫助企業(yè)有效規(guī)避經營風險，確保效益不流失。