音樂年度工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：音樂年度工作計(jì)劃范文

二、地點(diǎn)：明月酒家(瑤海區(qū)北二環(huán)路安徽國際汽車城C-D棟)

三、參加人員：公司全體員工

四、所需時(shí)間總計(jì)：14:00-22:00共計(jì)5小時(shí)

五、活動(dòng)目的：

1、增強(qiáng)員工的凝聚力，點(diǎn)燃全公司員工新一年工作的熱情，提高化妝品的銷售佳績。

2、對(duì)20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)20xx年業(yè)績進(jìn)行分析，制定新一年度工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標(biāo)

3、表彰工作優(yōu)秀的公司員工，通過激勵(lì)作用，將全體員工的主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來。

六、年會(huì)主題：

1、天億美20xx年度工作總結(jié)暨20xx年度工作計(jì)劃大會(huì)(會(huì)議)

2、天億美20xx年度員工答謝會(huì)(晚宴)

七、年會(huì)安排：

1、年會(huì)人員安排及職責(zé)：

(1)會(huì)場總負(fù)責(zé)：王偉智

(2)年會(huì)策劃、會(huì)議節(jié)目安排：孫小小

(3)酒店安排與協(xié)調(diào)：孫小小

(4)現(xiàn)場拍照、攝影：公司攝影師

(5)場景布置：人員安排待定

(6)活動(dòng)主持：孫小小

2、會(huì)場布置：

(1)明月酒店主會(huì)場

(2)內(nèi)容：a、本公司的LOGO及年會(huì)主題

b、彩帶、氣球點(diǎn)綴會(huì)場(音樂)

3.會(huì)場物品需求(詳見附件一)

4.優(yōu)秀員工評(píng)選：

參選人員：除財(cái)務(wù)和人事外的其他部門(由于這兩個(gè)部門人數(shù)有限)

評(píng)選方式：由各部門內(nèi)容員工無記名投票選取，加上公司高層及其他部門主管、人事每人一票，票高者得(每部門一名)

獎(jiǎng)品設(shè)置：詳見附件二

八、年會(huì)活動(dòng)流程：

(一)天億美20xx年度全體員工大會(huì)(會(huì)議)

1、下午13:50全體參會(huì)員工提前到達(dá)酒店指定地點(diǎn)簽到(簽到表格詳見附件三)按部門就坐于會(huì)議室，等待大會(huì)開始。

2、14:00由主持人宣布員工大會(huì)開始，并宣布各部門匯報(bào)順序

3、14:15大會(huì)第一項(xiàng)，各部門主管及相應(yīng)負(fù)責(zé)人分別做20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃匯報(bào)(每人大概20分鐘)

4、16：00大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，總經(jīng)理上臺(tái)發(fā)言，進(jìn)行20xx年總結(jié)及20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略(預(yù)計(jì)1小時(shí))

5、17:00大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)，主持人宣讀”20xx年度優(yōu)秀員工”獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，總經(jīng)理優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書;

6、17:30優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。

7、天億美20xx年度工作總結(jié)暨20xx年度工作計(jì)劃大會(huì)圓滿結(jié)束。

(二)天億美20xx年度員工答謝會(huì)(晚宴)

1、主持人宣布員工答謝會(huì)開始，各部門節(jié)目表演(節(jié)目名單待定)

2、各部門表演結(jié)束，由全體參會(huì)人員選出優(yōu)秀節(jié)目一、二、三等獎(jiǎng)與參與獎(jiǎng)，并進(jìn)行獎(jiǎng)品頒發(fā)(見附件二)

3、游戲時(shí)間：(游戲具體規(guī)則見附件四) (1)“快樂袋鼠” (2)“背夾氣球” (3)“蘿卜蹲” (4)“數(shù)7游戲”

每個(gè)游戲獲勝隊(duì)伍均可獲得獎(jiǎng)品

4、主持人宣布晚宴正式開始：

5、主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，總經(jīng)理發(fā)表祝酒詞，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂)

6、員工答謝會(huì)結(jié)束。

附二：獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)品

1、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)：每部門一位優(yōu)秀員工(行政部與財(cái)務(wù)部除外)，共計(jì)4名 獎(jiǎng)品：

2、表演獎(jiǎng)勵(lì)：一、二、三、參與獎(jiǎng)，四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng) 獎(jiǎng)品：

3、游戲獎(jiǎng)勵(lì)：共計(jì)4個(gè)游戲 獎(jiǎng)品：

附三：簽到表 簽到表.xls

附四：游戲規(guī)則

1、蘿卜蹲：對(duì)每一個(gè)人以顏色進(jìn)行命名。任意指定一種顏色的蘿卜開始下蹲，在下蹲的同時(shí)還需要念詞。念詞的過程中要指定別的顏色的蘿卜進(jìn)行相同動(dòng)作，以此類推。被指定的蘿卜沒有及時(shí)下蹲或者報(bào)錯(cuò)蘿卜顏色的均為出局。

2、數(shù)七游戲：任意一人開始從1計(jì)數(shù)，遇到7的倍數(shù)或者含有7的數(shù)字，必須跳過，以敲桌子或者碗筷的方式替代。如果有人逢7的倍數(shù)或者含有7的數(shù)字沒有跳過，則算輸。

第2篇：音樂年度工作計(jì)劃范文

一、進(jìn)一步完善工會(huì)組織

完善加強(qiáng)工會(huì)自身組織建設(shè)。今年4月底以前要在局機(jī)關(guān)和執(zhí)法支隊(duì)分別建立工會(huì)委員會(huì)及相關(guān)工會(huì)組織。建全職工權(quán)益保障機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)組織的思想和作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的作風(fēng)去研究新情況、思索新問題、探索新路子、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)。

二、建立健全工會(huì)工作規(guī)章和制度

從今年3月份開始完善工會(huì)資料庫，內(nèi)容包括職工人員情況、工會(huì)規(guī)章制度、年度工作計(jì)劃、活動(dòng)開展情況、重要會(huì)議事項(xiàng)紀(jì)要、上級(jí)工會(huì)指示文件、獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先情況、經(jīng)費(fèi)帳目公開情況、以及宣傳圖片資料等。

三、充分發(fā)揮紅白理事會(huì)作用，為職工排憂解難

在原有紅白理事會(huì)的基礎(chǔ)上，爭取在今年3月底以前調(diào)整吸收一些有熱心有經(jīng)驗(yàn)的人員充實(shí)紅白理事會(huì)。本著移風(fēng)易俗、文明節(jié)約的原則，研究制定一套科學(xué)便捷的紅白事操作規(guī)程，為全體干部職工服好務(wù)。

四、積極幫扶困難職工，搞好慈善募捐活動(dòng)

積極聯(lián)系上級(jí)部門和有關(guān)慈善機(jī)構(gòu)，針對(duì)困難職工的實(shí)際困難，及時(shí)組織開展“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，使每位困難職工都感受到組織的關(guān)心和幫助。組織干部職工參加慈善一日捐、結(jié)對(duì)幫扶、向受災(zāi)地區(qū)捐款、捐物等活動(dòng)。

五、開展豐富多彩的文體活動(dòng)，提高職工身體素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力

通過基層工會(huì)組織活動(dòng)，建立全員參加的文體活動(dòng)機(jī)制。采取自愿結(jié)合和組織推薦、指導(dǎo)相結(jié)合的辦法培養(yǎng)建立籃球、羽毛球、乒乓球、太極拳、書畫、音樂、攝影等活動(dòng)小組。每個(gè)小組由專人負(fù)責(zé)，有計(jì)劃、有組織的開展各項(xiàng)活動(dòng)。

1．?dāng)M定于三月下旬，配合“深入開展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)”，組織全體職工參觀孔繁森紀(jì)念館。

2．?dāng)M定于四月上旬，邀請(qǐng)書法或攝影、音樂等專業(yè)教師在我局舉辦培訓(xùn)講座，開展相關(guān)專題活動(dòng)。

3．?dāng)M定于“五一”前后組織一場與兄弟單位的籃球比賽。

4．?dāng)M定于“七一”期間，舉辦一次慶“七一”攝影展”。

5．?dāng)M定于“八一”前后舉辦一場全局各科室隊(duì)參加的羽毛球比賽。

6．?dāng)M定于“十一”期間，舉辦一次以“迎國慶”為主題的書畫展覽。

7．?dāng)M定于12月底，舉辦一場“元旦晚會(huì)”，慶祝新年。

六、搞好外聯(lián)交流學(xué)習(xí)

第3篇：音樂年度工作計(jì)劃范文

這從一個(gè)側(cè)面反映了岑溪市教師培訓(xùn)工作的成效。近年來，岑溪市不斷加大中小學(xué)教師培訓(xùn)力度，明確提出“以教師隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)”為導(dǎo)向，以“縣域培訓(xùn)、校本研修”為載體，以“宏觀思考，中觀構(gòu)建，微觀抓實(shí)”為工作策略，充分發(fā)揮各級(jí)骨干教師的專業(yè)引領(lǐng)作用，促進(jìn)師培工作的深入開展。在資金投入方面，近三年，該市用于教師專項(xiàng)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)達(dá)1 024萬元，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)95%以上，使教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了穩(wěn)步提升。

一場場“及時(shí)雨”

不少教師都有這樣的感慨：“不學(xué)習(xí)不知道自己的知識(shí)貧乏，盡管我們已為人師，但必須不斷給自己充電才行?！睘榱私o教師們及時(shí)“充電”，岑溪市近年來舉辦了各種類型的教師培訓(xùn)。

岑溪市實(shí)驗(yàn)小學(xué)的劉浪燕老師近年來就參加了不少培訓(xùn)，尤其是2012年參加的“國培”項(xiàng)目，讓她覺得“收獲頗盛”。她說：“無論用什么語言都無法表達(dá)我心中對(duì)‘國培’的愛和感激，可以這樣說，這次小學(xué)語文（無網(wǎng)絡(luò)）‘國培’是一場及時(shí)雨，給我們帶來了思想的洗禮、心靈的震撼和理念的革新?！贬写舐℃?zhèn)西寧中心小學(xué)的黃燦梅老師也表示：“‘國培’給我?guī)砹酥R(shí)，給我?guī)砹烁袆?dòng)，給我?guī)砹讼Ｍ?。?/p>

在岑溪市，像劉浪燕和黃燦梅這樣享受到培訓(xùn)“及時(shí)雨”的教師數(shù)不勝數(shù)。近年來，該市除了完成自治區(qū)教育廳規(guī)定的各項(xiàng)各類培訓(xùn)項(xiàng)目以外，還根據(jù)本市實(shí)際，組織實(shí)施了覆蓋面廣、參與人數(shù)多的各級(jí)各類教師培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2010年以來，該市共組織了校長培訓(xùn)8期，培訓(xùn)中小學(xué)校長1 182人次；組織校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)4批，共培訓(xùn)中小學(xué)中層以上領(lǐng)導(dǎo)2 876人次；組織骨干班主任培訓(xùn)4期，共培訓(xùn)骨干班主任2 924人次；組織教壇新星、骨干教師、學(xué)科帶頭人、教學(xué)名師等優(yōu)秀教育人才培訓(xùn)各1期，共培訓(xùn)相關(guān)教師708人次。另外，該市還按學(xué)科組織了體育、美術(shù)、音樂、地理、心理健康等薄弱學(xué)科的教師培訓(xùn)，共培訓(xùn)2 534人次。

覃堅(jiān)勇告訴記者，僅2012年，岑溪市就組織教師參加了50項(xiàng)各級(jí)各類培訓(xùn)，培訓(xùn)在職教師19 578人次。當(dāng)年，該市還對(duì)124名農(nóng)村幼兒園園長進(jìn)行了任職資格與提高培訓(xùn)，對(duì)158名中小學(xué)優(yōu)秀班主任進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)組織全市8 994名教師進(jìn)行了為期7天的繼續(xù)教育培訓(xùn)。

這些覆蓋面廣、參與人數(shù)多的教師培訓(xùn)，猶如一場場“及時(shí)雨”，給該市教師送上了最新的教育理念和教學(xué)方法，教師們學(xué)習(xí)的積極性十分高漲。培訓(xùn)一結(jié)束，許多教師迫不及待地把新學(xué)到的知識(shí)和理論運(yùn)用到“實(shí)戰(zhàn)”中。趙汝渙老師結(jié)束了“國培”后，在2012年11月26日的日記中寫道：“今天是我參加‘國培’后第一天回到工作崗位上，我?guī)е鴿M腔熱情，帶著培訓(xùn)所收獲的知識(shí)和理論，重新和我的學(xué)生們一起學(xué)習(xí)。”

培訓(xùn)的針對(duì)性很強(qiáng)

黎梅是岑溪市2012年“國培計(jì)劃”廣西無網(wǎng)絡(luò)條件邊遠(yuǎn)山區(qū)骨干教師遠(yuǎn)程集中培訓(xùn)的輔導(dǎo)教師，她根據(jù)岑溪市邊遠(yuǎn)山區(qū)教師的實(shí)際情況，使用了許多較有針對(duì)性的培訓(xùn)方法，讓參培的教師們“實(shí)實(shí)在在學(xué)到了東西”。

岑溪市教育局師訓(xùn)股給本市教師培訓(xùn)的定位是“針對(duì)實(shí)際，直面問題，微觀抓實(shí)”，要求教師一定要帶著問題學(xué)習(xí)，善于將所遇到的問題整理歸類，尋找解決的途徑和方法。黎梅根據(jù)這一定位，結(jié)合自身的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用了多項(xiàng)培訓(xùn)策略。在培訓(xùn)中，她根據(jù)學(xué)員們所學(xué)的課程，提出討論的主題，讓學(xué)員們進(jìn)行研討。例如：在學(xué)習(xí)《義務(wù)教育階段數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的理念及總體目標(biāo)》這門課程時(shí)，她在班級(jí)公告里提出“在教學(xué)中如何營造一個(gè)良好的數(shù)學(xué)教育氛圍”和“在教學(xué)活動(dòng)中，我們?nèi)绾稳ラ_展有效的教學(xué)活動(dòng)”兩個(gè)研討主題；在學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德的自我修養(yǎng)》這門課程中的案例分析《打架之后》時(shí)，她讓教師研討案例中兩個(gè)教師不同的教育方式所帶來的不同的教育效果，等等。

黎梅說：“在探討的過程中，學(xué)員們異?；钴S，積極舉手發(fā)言，就自己在平時(shí)的教學(xué)工作遇到的困惑與大家共同探討，獲得了源源不斷的教學(xué)靈感?！崩杳匪鶐У摹皣唷卑?，全班學(xué)員50人，提交了研修日志395篇、培訓(xùn)總結(jié)98篇、論壇研討發(fā)帖1 469篇、回帖3 184篇，還編輯了31期班級(jí)學(xué)習(xí)簡報(bào)。

其實(shí)，不單是“國培”，該市其他類型的教師培訓(xùn)的針對(duì)性也很強(qiáng)。2013年4月12至13日，該市針對(duì)班級(jí)常規(guī)管理工作如何有效開展、主題班會(huì)如何設(shè)計(jì)、德育工作如何規(guī)劃實(shí)施、校園活動(dòng)如何設(shè)計(jì)等問題，舉辦了一個(gè)面向全市中小學(xué)班主任的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)專家不但現(xiàn)場講授了豐富的理論知識(shí)，還介紹了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和切實(shí)有效的方法，使全市的班主任都受益匪淺。6月17日，該市又舉辦2013年體育學(xué)科教師培訓(xùn)班，來自全市各學(xué)校的300多名體育教師，在岑溪市職教中心參加了為期15天的專項(xiàng)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，專家們針對(duì)體育教師如何組織體育活動(dòng)和開展課外活動(dòng)等問題，進(jìn)行了全面而深入的講解。

岑溪市教育局分管教師培訓(xùn)工作的副局長、岑溪市教師進(jìn)修學(xué)校校長陳展涯說，這樣的教師培訓(xùn)把著眼點(diǎn)放在教師平時(shí)遇到的問題上，很有針對(duì)性，達(dá)到了以解決實(shí)際問題促使教師“要學(xué)習(xí)”的目的，引導(dǎo)教師把學(xué)習(xí)視為一種樂趣，視為自身發(fā)展的內(nèi)在需要，教師自覺自愿學(xué)習(xí)了，自身的綜合素質(zhì)自然會(huì)不斷提高。

培訓(xùn)體系已經(jīng)形成

岑溪市教育局原局長、現(xiàn)任局黨委書記羅華孔指出，要站在全市教育發(fā)展的高度來看待教師培訓(xùn)工作，不但要擴(kuò)大培訓(xùn)的覆蓋面、提高培訓(xùn)的針對(duì)性，還要著力于建立健全培訓(xùn)體系，為老師培訓(xùn)工作的順利開展提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。

為此，岑溪市成立了以教育局局長、局黨委書記為組長，局各股室負(fù)責(zé)人、市直中小學(xué)校長為成員的中小學(xué)繼續(xù)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組和教師培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)規(guī)劃和部署教師繼續(xù)教育工作，制訂教師培訓(xùn)中長期規(guī)劃與年度工作計(jì)劃，并結(jié)合各學(xué)校制訂的教師培訓(xùn)中長期規(guī)劃，將各項(xiàng)教師培訓(xùn)以日常工作的形式列入局年度工作計(jì)劃中，健全層級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，使教師培訓(xùn)和教師繼續(xù)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)得以明確。該市還要求教育局師訓(xùn)股和教育局人事股、教研室、教師進(jìn)修學(xué)校等職能股室分工協(xié)作，合力開展各項(xiàng)教師培訓(xùn)工作。

岑溪市以《廣西壯族自治區(qū)中小學(xué)教師繼續(xù)教育登記制度試行辦法》為依據(jù)，強(qiáng)化中小學(xué)教師的繼續(xù)教育學(xué)分登記制度，把教師的“用”“管”“培”有機(jī)地結(jié)合起來。該市要求，集中培訓(xùn)按管理權(quán)屬分別由市繼教辦審查、核準(zhǔn)、登記，校本培訓(xùn)則由各學(xué)校初步登記，再分別報(bào)市繼教辦核準(zhǔn)登記。教育局師訓(xùn)股要會(huì)同教育局督導(dǎo)室、督查室、人事股、基教股等相關(guān)股室，不定期到學(xué)校開展專項(xiàng)檢查，聽取學(xué)校教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作匯報(bào)，查看教師培訓(xùn)的相關(guān)資料，并將檢查結(jié)果納入對(duì)學(xué)校的年度目標(biāo)考核。

岑溪市教育局還進(jìn)一步健全考核機(jī)制，把全市各中小學(xué)組織實(shí)施教師培訓(xùn)工作的情況，作為學(xué)校爭先評(píng)優(yōu)等方面的考核指標(biāo)，提出“考核學(xué)校主要看培訓(xùn)質(zhì)量，看教師接受培訓(xùn)后教學(xué)行為的改變情況”，以此進(jìn)一步促進(jìn)教師的專業(yè)成長。

有了制度保障后，岑溪市教育局積極總結(jié)和推廣骨干教師、學(xué)科帶頭人的一線工作經(jīng)驗(yàn)，組織有一定成果的學(xué)科帶頭人講課、說課和做專題講座，促進(jìn)骨干教師與全員教師的雙向交流，做到了資源共享。岑溪市第一小學(xué)原語文教師、現(xiàn)任岑溪市教研室語文教研員羅永貞，早在2001年就被評(píng)為梧州市學(xué)科帶頭人，近年來，她積極參與教師培訓(xùn)工作，發(fā)揮學(xué)科帶頭人的輻射作用，多次為全市的教師講課、做講座，把自己的知識(shí)毫無保留地傳授給其他教師。

第4篇：音樂年度工作計(jì)劃范文

多年來，學(xué)校不斷籌措資金，努力改善辦學(xué)條件。特別是在美化環(huán)境建設(shè)上始終循著“以一流的質(zhì)量求信譽(yù)，以高品位的形象樹聲譽(yù)，以奮進(jìn)和發(fā)展贏贊譽(yù)”的指導(dǎo)思想，高舉育人環(huán)境建設(shè)旗幟，深入開展校園文化建設(shè)，嚴(yán)格按照立足“高起點(diǎn)，高品位，重實(shí)效”的戰(zhàn)略思路開展工作。

多年來，通過改善條件，環(huán)境打造，文明傳承，文化積淀，為全校師生營造了一個(gè)環(huán)境幽雅、布局合理、生機(jī)盎然、蓬勃向上、和諧有序的校園育人環(huán)境。

為進(jìn)一步規(guī)范校園育人環(huán)境，更好地發(fā)揮校園環(huán)境育人的作用，學(xué)校把育人環(huán)境建設(shè)納入學(xué)校章程，寫入長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。并成立了以校長為組長的育人環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《池北二中育人環(huán)境建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》及校園建設(shè)中、長期規(guī)劃，明確了各部門的工作職能和任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，形成了環(huán)境建設(shè)事事有人抓，項(xiàng)項(xiàng)有人管的工作格局，為營造良好的育人環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)和制度保障。

池北二中占地90畝，建筑面積12985平方米。為把校園打造成“校舍一流、設(shè)備一流、管理一流、環(huán)境一流”的要求，學(xué)校多次請(qǐng)藝術(shù)家、園林設(shè)計(jì)師、書法家到校規(guī)劃設(shè)計(jì)校園環(huán)境建設(shè)的藍(lán)圖。藍(lán)圖有了，關(guān)鍵在條件，若實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖，僅靠學(xué)校的公用經(jīng)費(fèi)是不夠的。為改善辦學(xué)條件，學(xué)校四處奔走，多方求援，在資金上得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門和兄弟單位的大力支持，幾年來共爭取資金160余萬元，先后完成了校門移位、自行車棚修建、文化長廊建設(shè)、初三教學(xué)樓更換塑鋼窗、籃排球場地壓瀝青面等工程；建設(shè)了多媒體室和語音室、更新了四個(gè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、購進(jìn)儀器和藥品；新建了舞蹈室、美術(shù)室、體育活動(dòng)室；教師辦公室均配有2~3臺(tái)電腦，并以寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)，更新了多數(shù)教師的辦公桌和學(xué)生桌椅；調(diào)換了音樂鈴聲；安裝了確保校園平安的監(jiān)控設(shè)備等；2009年又爭取到國投資金640萬、地方投資139萬元，建成了一棟5814平方米的宿舍大樓，現(xiàn)已投入使用；2011年又爭取到國家、省和地方三方投資600余萬元，建成了標(biāo)準(zhǔn)的400米塑膠跑道，同時(shí)還鋪甬路700平方米，種植綠籬、草坪12000平方米，風(fēng)景樹200多株，花壇8個(gè)?；菊宫F(xiàn)出春來百花齊放、夏日柳林成蔭的景象。

校園文化環(huán)境也呈現(xiàn)出多元化形式：一是校園環(huán)境多元化。三棟樓布局合理，錯(cuò)落有致。校園基本設(shè)施齊全，圍墻、校門、校牌、旗桿、廁所、自行車棚、甬路、給排水設(shè)施應(yīng)有盡有。生均校園面積、校舍面積、綠地面積均達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)。校園功能齊全，校內(nèi)秩序井然，環(huán)境整潔優(yōu)美；學(xué)校對(duì)門廳、餐廳、和各功能室都做了精心布置。一副副、一句句符合廳室文化的內(nèi)容和名言警句躍然墻上、窗內(nèi)，構(gòu)成了既賞心悅目又催人奮進(jìn)的強(qiáng)烈氛圍；走廊里布置了學(xué)生的優(yōu)秀書畫藝術(shù)作品，掛上許多名人名家畫像，張貼文明用語等。教室里除有統(tǒng)一的校訓(xùn)冠于黑板上方外，其他均因班而異，各具特色，充分體現(xiàn)其主體精神風(fēng)貌。

二是校園活動(dòng)系列化。學(xué)校成立了管樂隊(duì)、舞蹈隊(duì)、體育隊(duì)和文學(xué)社。文藝演出多次獲獎(jiǎng)；體育活動(dòng)花樣繁多；大型比賽屢獲佳績；社團(tuán)文章屢見報(bào)端并編入三冊《綠之夢》文集。學(xué)校設(shè)有書法、美術(shù)、英語、籃球、乒乓球等多個(gè)興趣小組。還設(shè)有校園廣播，建立了自己的網(wǎng)站，開辦了校報(bào)等。

第5篇：音樂年度工作計(jì)劃范文

    一、指導(dǎo)思想

    以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以辦人民滿意的教育為目標(biāo)，舉全校之力，加大教育裝備投入，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)學(xué)校高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化建設(shè)。

    二、目標(biāo)任務(wù)

    認(rèn)真落實(shí)淶水縣教育和體育局的工作要求，改善辦學(xué)條件，優(yōu)化育人環(huán)境，規(guī)范學(xué)校管理，深化基礎(chǔ)教育課程改革，提高裝備使用效率，確保學(xué)校教育教學(xué)工作順利通過“省檢”。

    三、組織領(lǐng)導(dǎo)

    為加強(qiáng)我校迎“省檢”準(zhǔn)備工作，成立學(xué)校教育工作督導(dǎo)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組。

    組  長：王福元

    副組長：王雅璐  喬閿秩

    成  員：學(xué)校全體教師

    1.校園環(huán)境、德育活動(dòng)組：

    組  長：喬閿秩  成員：王喜銀  呂志娥  廖紅興

    2.法制安全、班級(jí)和學(xué)生管理組：

    組  長：宮新會(huì)  成員：各班班主任

    3.教學(xué)教研、檔案組：

    組  長：王雅璐  成員：張海艷  劉桂娜  魏賽賽  

    四、實(shí)施步驟

    第一階段：宣傳動(dòng)員，調(diào)查摸底（2019年2月-4月）

    1.宣傳動(dòng)員。學(xué)習(xí)淶水縣政府、縣教育和體育局有關(guān)文件，

制定《王各莊小學(xué)迎接省教育督導(dǎo)評(píng)估工作實(shí)施方案》，明確工作方向，明晰工作思路，把握工作重點(diǎn)，確定工作職責(zé)。召開迎檢動(dòng)員大會(huì)，深入進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)工作。

2. 調(diào)查摸底。對(duì)照督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)校辦學(xué)條件特別是在實(shí)驗(yàn)

儀器、圖書、音體美勞衛(wèi)器材、電教器材等方面的缺口進(jìn)行自查并分類匯總。同時(shí)對(duì)校園文化建設(shè)情況，校園周邊環(huán)境治理和安全隱患的排查進(jìn)行自查。

    第二階段：集中準(zhǔn)備，落實(shí)提高（2019年5-8月）

    1.加大投入力度，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化。學(xué)校要借省督導(dǎo)評(píng)估之契機(jī)，多渠道籌集資金，努力實(shí)現(xiàn)辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化。一是要加強(qiáng)專用教室建設(shè)：要對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，增加專用教室數(shù)量；二是按照新的配備目錄摸清底數(shù)，對(duì)各科教學(xué)儀器、圖書、器材等科學(xué)合理地進(jìn)行配備和補(bǔ)充，特別是音體美器材，確保達(dá)到省定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

    2.加強(qiáng)校園文化建設(shè)。一是綠化美化校園：粉刷墻面，栽種、修剪花草。二是墻面文化，包括墻面文化、宣傳櫥窗、學(xué)習(xí)園地等。三是進(jìn)一步完善學(xué)生社團(tuán)和活動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)廣播站工作，完善嘩啦圈、書法、音樂和計(jì)算機(jī)社團(tuán)。四是網(wǎng)絡(luò)校園建設(shè)，推動(dòng)教師博客和學(xué)校博客圈建設(shè)。五是班級(jí)文化建設(shè)，豐富班級(jí)文化內(nèi)涵。

    3.推進(jìn)素質(zhì)教育，抓好教學(xué)教研。一是實(shí)施素質(zhì)教育，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。二是積極開展教科研活動(dòng)，推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程向縱深發(fā)展。三是提高專用教室的利用率，加強(qiáng)對(duì)專用教室管理人員的培訓(xùn)。四是加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，科學(xué)規(guī)范教師目標(biāo)考核機(jī)制。五是抓好體育衛(wèi)生、藝術(shù)教育、實(shí)踐能力和校本課程等方面工作。六是積極做好“學(xué)困生”轉(zhuǎn)化工作。

4.加強(qiáng)德育、學(xué)生養(yǎng)成教育、班級(jí)管理工作。一是強(qiáng)化德育的地位，落實(shí)德育基地、場所建設(shè)，開展德育活動(dòng)和德育工作交流。二是完善學(xué)生養(yǎng)成教育機(jī)制和措施，注重過程性、形成性教育，形成良好的校風(fēng)。三是規(guī)范班級(jí)管理，有制度，有措施，規(guī)范學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制。四是搞好校園衛(wèi)生。

    5.搞好法制安全綜合治理工作。一是要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法制教育。二是強(qiáng)化學(xué)生安全教育和管理。三是搞好學(xué)校周邊環(huán)境治理，排除安全隱患。

    6.做好檔案資料整理工作。學(xué)校要加強(qiáng)檔案管理，將過去的工作痕跡、工作成果、工作資料及時(shí)分門別類的匯總整理，實(shí)現(xiàn)檔案管理規(guī)范化。

    第三階段：自查、交流完善（2019年9月-10月）

    1.完成各種文字材料、數(shù)字報(bào)表、檔案資料的匯總整理。高標(biāo)準(zhǔn)完成自查報(bào)告、學(xué)校簡介、2016年以來的檔案整理等工作。

    廖紅興：匯總各處室工作計(jì)劃、總結(jié)等常規(guī)管理材料；學(xué)校簡介等方面資料。

    宮新會(huì)：負(fù)責(zé)學(xué)校各項(xiàng)制度匯總、學(xué)校法制教育、安全等方面資料。

    王雅璐：負(fù)責(zé)學(xué)校的年度工作計(jì)劃、安排、總結(jié)、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃等；負(fù)責(zé)匯總素質(zhì)教育、教學(xué)常規(guī)管理檔案；校本教研、校本課程開發(fā)資料；體育衛(wèi)生檔案；藝術(shù)教育檔案；綜合實(shí)踐魏賽賽；學(xué)籍檔案、檔案室建設(shè)；各專用教室管理檔案、使用記錄等。

    喬閿秩：負(fù)責(zé)德育、學(xué)生養(yǎng)成教育、班級(jí)管理、學(xué)生管理、校園衛(wèi)生、校園活動(dòng)、校園文化建設(shè)等方面檔案。同時(shí)負(fù)責(zé)教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算、報(bào)表、基建、購置、校務(wù)公開、公物維護(hù)及校園建設(shè)等方面檔案。

    2.交流提高。組織各處室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員到其它學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)教育和體育局各相關(guān)科室到學(xué)校指導(dǎo)工作，通過交流學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問題。

    3.模擬督導(dǎo)評(píng)估。迎接教育和體育局的模擬督導(dǎo)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估意見，召開主要負(fù)責(zé)人工作調(diào)度會(huì)，按梳理出存在的問題和不足立即整改，切實(shí)將工作做細(xì)、做實(shí)、做好，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

    第四階段：接受評(píng)估（2019年11月）

    全面做好“迎檢”各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接省教育工作督導(dǎo)評(píng)估驗(yàn)收。

    五、工作措施

    1.統(tǒng)一思想，高度重視迎省教育工作督導(dǎo)評(píng)估工作，全體動(dòng)員，全力以赴。學(xué)校成立迎接省教育督導(dǎo)評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)校迎檢工作，校長是第一責(zé)任人。

    2.加大宣傳工作力度。學(xué)校將充分利用黑板報(bào)、標(biāo)語口號(hào)、廣播站等形式，對(duì)教育工作的意義、任務(wù)、目標(biāo)和要求進(jìn)行廣泛的宣傳，從而動(dòng)員和依靠社會(huì)的力量來關(guān)心和支持我校的發(fā)展。

    3.切實(shí)落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，在學(xué)校制訂的此迎省教育工作督導(dǎo)評(píng)估實(shí)施方案的要求下，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任。全體教師要樹立全局觀念，把“迎檢”作為促進(jìn)教育教學(xué)的手段。

    4.大力推進(jìn)學(xué)校管理工作。一是加強(qiáng)校園環(huán)境的整治，二是進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，三是切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，四是鞏固和提高“四率”指標(biāo)，五是抓好教學(xué)教研工作，六是搞好校園文化，七是認(rèn)真準(zhǔn)備檔案資料。

    5.開展督導(dǎo)自查，為使迎檢工作按時(shí)按目標(biāo)完成，領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)行過程性檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改到位，切實(shí)做到以本次評(píng)估工作為契機(jī)，全面提升我校管理水平。

    迎接省政府教育督導(dǎo)評(píng)估工作是是我校今年的中心工作。全體教師的所有工作都將圍繞迎檢，為迎檢服務(wù)，努力在環(huán)境建設(shè)、文化建設(shè)、制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、科研教改等方面做到全面詳實(shí)，并注重突出我校特點(diǎn)，體現(xiàn)優(yōu)勢項(xiàng)目，為全縣在迎檢中得到高分做出自己的一份貢獻(xiàn)。

第6篇：音樂年度工作計(jì)劃范文

一、學(xué)校概況

城關(guān)初中創(chuàng)辦于年5月，占地面積19733m2，現(xiàn)有32個(gè)教學(xué)班，在校生2174多人，教職工129人。

根據(jù)學(xué)?！跋茸鋈耍笞鍪?，然后再做學(xué)問”的辦學(xué)理念，立足學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展，我們強(qiáng)化學(xué)校管理，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，完善校園建設(shè)，教育教學(xué)工作取得了優(yōu)異的成績。年來，4次被評(píng)為地區(qū)、縣級(jí)“文明單位”;年被評(píng)為地區(qū)愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位和自治區(qū)首批“文明庭院”；年月18日被評(píng)為百色市一級(jí)甲等學(xué)校，是平果縣唯一一所榮獲此殊榮的初中。

二、“合格學(xué)?！弊栽u(píng)自查情況

(一)自查自評(píng)總得分988分。

(二)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：

城關(guān)初中建設(shè)合格學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

組長：(校黨支部書記校長)

副組長：(校黨支部副書記副校長)

(三)建設(shè)工作情況

1、貫徹方針

①我校全面貫徹黨和國家的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。堅(jiān)持面向全體學(xué)生，有措施幫助學(xué)習(xí)困難學(xué)生的措施，使所有學(xué)生都能在教育教學(xué)活動(dòng)中取得進(jìn)步。

我校辦學(xué)理念清晰，符合素質(zhì)教育的要求。

城關(guān)初中的辦學(xué)理念：先做人，后做事，然后再做學(xué)問

②我校有明確的辦學(xué)目標(biāo)，有切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃及落實(shí)的具體措施和監(jiān)控體系。各年級(jí)、各部門有落實(shí)規(guī)劃、目標(biāo)的具體措施，全校形成目標(biāo)管理體系。

二、城關(guān)初中的辦學(xué)目標(biāo)：完成普及基礎(chǔ)教育，實(shí)現(xiàn)國家教育目標(biāo)

1、近期目標(biāo)(年)：結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)思想道德建設(shè)，提高人的思想道德素質(zhì)。

2、中期目標(biāo)(年至年)：完善學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化教育教學(xué)資源的配置。

3、遠(yuǎn)期目標(biāo)(年至2015年)：探索最優(yōu)的教育教學(xué)方法，展示人的個(gè)性特長，實(shí)現(xiàn)人的進(jìn)步發(fā)展。

2、依法辦學(xué)

我校認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家教育法律、法規(guī)，依法制定學(xué)校章程和各種規(guī)章制度，依法管理學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)。確保學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

3、辦學(xué)經(jīng)費(fèi)

我校上級(jí)財(cái)政撥款按時(shí)到位，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度，收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)符合國家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，沒有亂收費(fèi)現(xiàn)象。經(jīng)費(fèi)管理規(guī)范，開支合理。

4、校園校舍

①我校有學(xué)校圍墻、校門、升旗臺(tái)、宣傳櫥窗，校園規(guī)劃好，布局合理，教育方針、中國版圖、世界版圖、校訓(xùn)校風(fēng)、中小學(xué)生守則和中學(xué)生日常行為規(guī)范等，書寫在校園醒目位置，形成教書育人的良好氛圍。

我校生均用地面積為9.87m2比規(guī)定的16m2少6.92m2。我校目前有3個(gè)籃球場，有12個(gè)兵乓球臺(tái)和各種體育鍛煉場地，有4個(gè)排球場和1個(gè)羽毛球運(yùn)動(dòng)場，縣教育局已經(jīng)做好規(guī)劃，我校將建一個(gè)有220米的跑道，中間可設(shè)置4個(gè)籃球場的運(yùn)動(dòng)場。

②校舍建設(shè)達(dá)到國家規(guī)定的辦學(xué)規(guī)模基本要求，目前生均校舍建筑面積達(dá)9.83m2。

③一棟面積2600平米共五層的學(xué)生飯?zhí)靡呀?jīng)竣工投入使用，規(guī)劃一至三樓做學(xué)生飯?zhí)?，四樓為教職工各種活動(dòng)場所，五樓為能容納660個(gè)座位的大會(huì)議室。1棟男生公寓樓，女生公寓樓正在逐步建設(shè)當(dāng)中，2棟教工住宅樓等，建設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

④我校有1棟教學(xué)樓，1棟綜合樓，八室一場等教學(xué)及教學(xué)輔助用房，能滿足教學(xué)需求。

⑤無D級(jí)危房。

5、設(shè)備圖書

①我校實(shí)驗(yàn)器材的配備達(dá)到國家I類標(biāo)準(zhǔn)，電教設(shè)備、勞技、音樂、美術(shù)、衛(wèi)生、體育器材達(dá)到必備類要求。有電腦教室3間、1間遠(yuǎn)程教育室、1間教師電子備課室，學(xué)校計(jì)算機(jī)配備105臺(tái)、有多媒體設(shè)備35套。各年級(jí)各學(xué)科教學(xué)軟件充足，能滿足教學(xué)要求。教學(xué)儀器設(shè)備使用率高。

②我校有圖書165168冊(其中紙質(zhì)圖書45168冊，電子圖書12萬冊)，生均圖書達(dá)75.9冊，報(bào)刊雜志104種、教學(xué)參考書、工具書達(dá)181種。閱覽室座位率：教師達(dá)40%;學(xué)生借書率達(dá)100%。

6、后勤保障

我校教育教學(xué)、生活、運(yùn)動(dòng)設(shè)施等達(dá)到國家規(guī)定安全標(biāo)準(zhǔn)，能保證師生正常教學(xué)、生活供應(yīng)及衛(wèi)生保健基本需要。

7、周邊環(huán)境

學(xué)校與公安、工商、文化等部門共同治理好學(xué)校周邊環(huán)境，打擊各種干擾，確保學(xué)校正常教育教學(xué)生活秩序。學(xué)校周圍200m范圍內(nèi)無網(wǎng)吧、校門口無經(jīng)營的小攤、從事非法活動(dòng)的場所和現(xiàn)象。

8、領(lǐng)導(dǎo)班子

①我校按規(guī)定的任職條件配齊中層以上領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)歷達(dá)標(biāo)，年齡、學(xué)科結(jié)構(gòu)合理;班子責(zé)任心強(qiáng)，理論素養(yǎng)較高。

校長及三位副校長均已通過上崗培訓(xùn)，取得市級(jí)以上培訓(xùn)合格，持證上崗。

②我校實(shí)行校長負(fù)責(zé)制、中層干部崗位責(zé)任制，職責(zé)明確;團(tuán)結(jié)合作，廉潔奉公。

9、教師隊(duì)伍

①我校按國家規(guī)定編制標(biāo)準(zhǔn)配齊專任教師、實(shí)驗(yàn)員、校醫(yī)及圖書管理員等。專任教師全部具有相應(yīng)的教師資格，學(xué)歷全部達(dá)標(biāo)。

②我校貫徹落實(shí)《中小學(xué)教師道德行為規(guī)范》，建立健全《城關(guān)初中師德師風(fēng)制度》，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。教師為人師表，敬業(yè)愛生，樂于奉獻(xiàn)。

③我校制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，建立以校為本、以教研為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)研討制度。

在教育教學(xué)中能應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的教師比例達(dá)100%以上。

④建立有利于促進(jìn)教師職業(yè)道德和專業(yè)水平提高的評(píng)價(jià)體系。即建立以教師自評(píng)為主，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長、學(xué)生共同參與的教師評(píng)價(jià)制度。

10、規(guī)章制度

①建立健全學(xué)校的規(guī)章制度，包括《城關(guān)初中教師集體備課制度》、《城關(guān)初中升旗制度》、《城關(guān)初中教師上課簽到制度》等.

②圍繞學(xué)校發(fā)展規(guī)劃認(rèn)真制定學(xué)校、中層機(jī)構(gòu)、學(xué)科組、班主任、科任教師的學(xué)期及年度工作計(jì)劃，并對(duì)照工作計(jì)劃做好總結(jié)。

11、教學(xué)管理

①我校建立健全教學(xué)管理制度，科學(xué)有序地安排教學(xué)工作。對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)有明確要求，包括教學(xué)工作計(jì)劃、備課、上課、實(shí)驗(yàn)、作業(yè)、考試、總結(jié)等。

②我校嚴(yán)格控制學(xué)生在?；顒?dòng)總量，課外作業(yè)量和考試次數(shù)，十幾年來，我校的中考成績均排在全縣前列，獲得了縣委縣府的嘉獎(jiǎng)，得到了社會(huì)各界的廣泛贊揚(yáng)。

12、學(xué)生管理

①我校遵守招生制度，嚴(yán)格學(xué)籍管理，學(xué)生檔案資料齊全。輟學(xué)率3%以內(nèi)，按時(shí)畢業(yè)率95%以上。

②我校正常開展班級(jí)，團(tuán)隊(duì)、學(xué)生會(huì)等各項(xiàng)工作。

③建立健全安全管理制度，制定有安全預(yù)案。如《城關(guān)初中安全責(zé)任制度》、《城關(guān)初中安全事故應(yīng)急預(yù)案》等，經(jīng)常開展形式多樣、切實(shí)有效的安全教育。切實(shí)保障學(xué)生安全，無安全事故發(fā)生。

④學(xué)生成長檔案齊全。

13、后勤管理

①嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，定期公布學(xué)校重大經(jīng)費(fèi)開支等財(cái)務(wù)清況，接受群眾監(jiān)督，使學(xué)校的財(cái)務(wù)公開、透明、規(guī)范、合理。

②學(xué)校教育教學(xué)、師生生活各種設(shè)施設(shè)備等做到分類登記，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，保證教育、教學(xué)需要。

14、德育工作

①我校成立了以校長為組長.副校長為副組長.政教處領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)班主任為組員的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了學(xué)校.家庭.社會(huì)共同教育的德育網(wǎng)絡(luò)，成立家長委員會(huì)，齊抓共管，搞好學(xué)生的德育工作。

②學(xué)生具有良好的道德品質(zhì)和公民素養(yǎng)，自主管理能力較強(qiáng)，遵紀(jì)守法，心理健康。

15、教學(xué)工作

①我校按國家規(guī)定的課程計(jì)劃要求開齊課程、開足課時(shí)，制定了包括計(jì)劃、總結(jié)、上課、備課、作業(yè)等教育教學(xué)工作的制度，規(guī)范了教師的教育教學(xué)工作.

②我們重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作能力，演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)驗(yàn)開出率達(dá)到100%。大力提高現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用和教育信息化程度，運(yùn)用電教手段輔助教學(xué)的課時(shí)75%以上。

③積極進(jìn)行課程改革，積極開展以校為本、自下而上的教學(xué)科研，教師參與人數(shù)達(dá)90%以上。

④學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，各學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)牢固，全面達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)的要求。學(xué)生會(huì)計(jì)算機(jī)一般操作技術(shù)達(dá)100%。

16、體衛(wèi)藝術(shù)

①認(rèn)真貫徹《學(xué)校體育工作條例》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》，每年舉行一次校運(yùn)動(dòng)會(huì)和一次藝術(shù)節(jié)。

②學(xué)生養(yǎng)成堅(jiān)持鍛煉身體和良好的衛(wèi)生習(xí)慣，學(xué)生具有較好的審美與表現(xiàn)能力。

總之，我校在建設(shè)合格學(xué)校的工作中，領(lǐng)導(dǎo)到位，措施得力，完全按照評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，校園的“五化”(凈化、美化、綠化、硬化、文化)得到進(jìn)一步完善，形成了教書育人的良好環(huán)境，教育教學(xué)成績得到顯著提高。

三、存在的主要問題和努力的方向

在上級(jí)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在縣教育局的具體指導(dǎo)下，在我校廣大師生的共同努力下，我校在建設(shè)“合格學(xué)?！钡倪^程中，取得了一定的成績，但與上級(jí)的要求還有一定的差距，還存在一些問題和困難，今后，我們將繼續(xù)努力，為把城關(guān)初中建設(shè)得更加美好而奮斗：

1、由于生活困難、基礎(chǔ)差、受各種不良思想影響等原因，我校學(xué)生仍有個(gè)別輟學(xué)現(xiàn)象，特別是邊遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)生，輟學(xué)現(xiàn)象時(shí)有產(chǎn)生，要徹底控制輟學(xué)現(xiàn)象，還要做細(xì)致的工作。

2、依法治校，依法促教，狠抓黨和政府辦學(xué)方針的落實(shí)，加強(qiáng)學(xué)校管理，提高辦學(xué)效益。

3、全面實(shí)施素質(zhì)教育，把我校辦成具有時(shí)代特征的新型學(xué)校，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的合格人才。

第7篇：音樂年度工作計(jì)劃范文

摘要：文章以鞍山市圖書館文化共享工程工作為主線，全面揭示在新時(shí)期鞍山市文化共享工程創(chuàng)新品牌、健康發(fā)展、文化共享一體服務(wù)的新模式。

中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）08-0008-02

1全面展開文化共享工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)文化共享點(diǎn)面的全覆蓋文化共享工程是一項(xiàng)文化基礎(chǔ)工程，也是一項(xiàng)民心工程。鞍山市文化共享工程支中心的建設(shè)工作，得到了市委、市政府的高度重視，先后于2004年、2012年兩次投入大量資金確保鞍山市支中心平臺(tái)建設(shè)。其中2004年投入80萬元，2012年投入30萬元，購入了衛(wèi)星接收設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、中心機(jī)房設(shè)備、空間存儲(chǔ)設(shè)備、專用于共享工程的軟、硬件設(shè)備，使鞍山支中心共享工程設(shè)備建設(shè)完全達(dá)到共享工程管理中心參考配置標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求。

2003年，鞍山市圖書館作為文化信息資源共享工程市級(jí)支中心正式成立，同期建立了支中心專門機(jī)構(gòu)和專職管理人員。2008年5月19日，鞍山市支中心正式與所轄的7個(gè)縣區(qū)公共圖書館簽訂了縣級(jí)支中心建設(shè)協(xié)議，并與4城區(qū)支中心管轄范圍內(nèi)的42個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道簽訂了共享工程基層服務(wù)點(diǎn)建設(shè)協(xié)議。據(jù)此，揭開了鞍山文化共享工程全面實(shí)施和推廣工作的序幕。

2009年2月，遼寧省文化共享工程進(jìn)村入戶工作采用“進(jìn)村和入戶相結(jié)合、廣播和點(diǎn)播相結(jié)合”的方式分層次推進(jìn)，讓廣大農(nóng)民群眾在家里用電視機(jī)就能利用共享工程的資源，實(shí)現(xiàn)文化信息資源共享工程的進(jìn)村入戶。鞍山地區(qū)海城、岫巖、臺(tái)安、千山四個(gè)支中心下設(shè)的自然村被納入“村村通”工程中。從實(shí)施進(jìn)村入戶工作開始以來，文化部全國文化信息資源建設(shè)管理中心先后為遼寧提供了 3，000 小時(shí)的視頻資源和農(nóng)業(yè)科技類的電子圖書資源。同時(shí)，遼寧省在接收國家資源的同時(shí)，還統(tǒng)籌整合了文化、教育、農(nóng)業(yè)、人口計(jì)生、科協(xié)、廣電等部門的信息資源，設(shè)置了包括金農(nóng)熱線、聚焦三農(nóng)、供求信息、科普之窗、教學(xué)園地、知識(shí)講堂、文化藝術(shù)、新聞回放、陽光政務(wù)、圖書閱覽、電影欣賞等欄目。采用模擬電視頻道方式在全省的 226萬農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)了共享工程視頻資源的入戶，每天服務(wù)時(shí)間為 18小時(shí)；采用點(diǎn)播方式，在全省的 209 萬農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)了機(jī)頂盒點(diǎn)播入戶，每天更新視頻資源 3 小時(shí)，圖文信息 100 條以上[1]。文化共享工程“廣電模式”的實(shí)施，為鞍山廣大農(nóng)民群眾送去了便捷豐富的信息服務(wù)，帶來了實(shí)實(shí)在在的好處。學(xué)科技難、獲信息難、看電影難、找市場難，這些困擾農(nóng)民多年的問題得到了有效破解。2以加強(qiáng)管理制度建設(shè)為保障，促進(jìn)文化共享工程健康發(fā)展在遼寧省文化廳、省圖書館、鞍山市文廣局的大力支持和指導(dǎo)下，鞍山市圖書館作為全國文化共享工程地市級(jí)支中心，工作中堅(jiān)持政府主管、文廣局主抓的原則，以市縣圖書館（室）為中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、街道、社區(qū)文化活動(dòng)室為重點(diǎn)的基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造鞍山特色文化共享工程服務(wù)品牌。通過共享工程的實(shí)施，將為新時(shí)期建設(shè)新農(nóng)村、培育新農(nóng)民搭建新的平臺(tái)，并以此推進(jìn)和完善文化服務(wù)體系建設(shè)，提高文化服務(wù)水平，促進(jìn)城鄉(xiāng)文化事業(yè)的發(fā)展。

為了確保鞍山市共享工程支中心工作順利開展，使共享工程成為鞍山地區(qū)一項(xiàng)真正的惠民工程，特成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由鞍山市圖書館馬驊?zhàn)^長親自擔(dān)任，下設(shè)專門的組織機(jī)構(gòu)和專職工作人員，制定了支中心崗位要求和各項(xiàng)管理制度。各項(xiàng)工作層層落實(shí)，強(qiáng)抓實(shí)干，支中心主要工作有：完成了全市共享工程業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)劃，負(fù)責(zé)全市共享工程工作；配合鞍山市文廣局，加強(qiáng)對(duì)市支中心、基層服務(wù)點(diǎn)的管理和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)市支中心的正常運(yùn)行，承擔(dān)支中心設(shè)備的日常維護(hù)工作；負(fù)責(zé)市支中心系統(tǒng)的日常維護(hù)和技術(shù)保障工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣（區(qū)）級(jí)基層支中心和基層服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)建設(shè)，承擔(dān)技術(shù)保障工作；負(fù)責(zé)共享工程縣級(jí)基層工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；積極宣傳文化資源共享工程，組織開展形式多樣的讀者活動(dòng)，認(rèn)真聽取讀者意見，不斷改進(jìn)社會(huì)服務(wù)工作，做到記錄準(zhǔn)確、規(guī)范，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、總結(jié)、歸檔，按時(shí)向省管理中心上報(bào)數(shù)據(jù)資料。

目前，鞍山市支中心建設(shè)了7家縣級(jí)支中心和42家基層服務(wù)點(diǎn)，在市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，安排從事多年共享工程工作的專職人員擔(dān)任培訓(xùn)老師，集中組織籌劃、精心安排課程、細(xì)心斟酌教案，培訓(xùn)了一大批共享工程專、兼職管理員，已經(jīng)逐步將共享工程人員培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、常態(tài)化，制訂并完善了人員培訓(xùn)總體規(guī)劃、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)各個(gè)年度工作計(jì)劃等內(nèi)容。幾年間，累計(jì)開辦各類培訓(xùn)班190余期，參加培訓(xùn)的各級(jí)管理人員達(dá)3，800多人次。

3不斷豐富特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，拓展支中心資源共享服務(wù)

全國文化信息資源共享工程鞍山支中心經(jīng)過幾年對(duì)鞍山地方資源的積累、組織、開發(fā)、建設(shè)，加工、整理了大量具有一定規(guī)模和價(jià)值的地方特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。目前鞍山支中心自建的地方特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫已頗具規(guī)模，共擁有23個(gè)大類，下設(shè)159個(gè)數(shù)據(jù)庫，近28，700多條的文本、音頻及圖片信息，總?cè)萘靠蛇_(dá)29.85G。超額完成了向國家管理中心、省管理中心的上繳任務(wù)。所有地方特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容通過鞍山數(shù)字圖書館網(wǎng)站的“地域文化”專欄向廣大讀者提供免費(fèi)使用和下載，對(duì)于廣大讀者了解鞍山地域文化起到了積極的促進(jìn)作用。

朱惠明：啟動(dòng)文化共享工程新引擎朱惠明：啟動(dòng)文化共享工程新引擎服務(wù)是文化共享工程的落腳點(diǎn)，文化推廣是開展服務(wù)工作的基本途徑之一。為了使文化共享工程的推廣服務(wù)工作更有成效，文化共享工程鞍山市支中心在做好一般用戶的數(shù)字信息資源推廣服務(wù)工作以外，還注重加強(qiáng)對(duì)社會(huì)各類群體的服務(wù)推廣工作，創(chuàng)建文化共享工程服務(wù)推廣品牌，極大提升了文化共享工程服務(wù)創(chuàng)新水平[2]。鞍山市支中心結(jié)合國家共享工程管理中心及省分中心各項(xiàng)工作安排和具體要求，結(jié)合本地區(qū)讀者年齡、文化程度、學(xué)習(xí)心理等多方面特點(diǎn)開展了形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、讀者喜聞樂見的社會(huì)服務(wù)工作，內(nèi)容主要以優(yōu)秀視頻展播活動(dòng)、電子閱讀活動(dòng)為主，讓廣大讀者、市民都能共享豐盛的文化盛宴。以鞍山市圖書館2012年開展地區(qū)展播為例：2012年5月15日“跨越時(shí)空的文明”鐵東區(qū)支中心視頻展播；2012年6月21日“知識(shí)、學(xué)識(shí)、見識(shí)――閱讀與人的全面發(fā)展”鐵西區(qū)支中心視頻展播；2012年7月12日 “身邊的禮儀”立山區(qū)支中心視頻展播；2012年8月16日“遠(yuǎn)離 關(guān)愛生命”海城市支中心視頻展播；2012年9月5日“孟子的智慧”岫巖縣支中心視頻展播；2012年9月27日“胡雪巖的啟示”臺(tái)安縣支中心視頻展播。幾年間，累計(jì)開展視頻展播服務(wù)1，487場，接待讀者17，076人次。與此同時(shí)，市支中心利用鞍山數(shù)字圖書館網(wǎng)站平臺(tái)建立共享工程網(wǎng)站專欄，讓全市廣大讀者、市民都能通過文化共享工程網(wǎng)站欄目，看到文化共享工程優(yōu)秀視頻資源和文化精品資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共享工程網(wǎng)站欄目點(diǎn)擊訪問服務(wù)量達(dá)到了68，597人次，充分體現(xiàn)了共享工程網(wǎng)站欄目建設(shè)的重要意義及其在社會(huì)服務(wù)中發(fā)揮的重要作用。

4整合資源形成聯(lián)建合力，建成文化共享一體服務(wù)模式

指導(dǎo)支中心與基層服務(wù)點(diǎn)建設(shè)工作是鞍山支中心整個(gè)文化共享工程重點(diǎn)工作之一，為了進(jìn)一步加強(qiáng)此項(xiàng)工作，鞍山市支中心制訂每年指導(dǎo)基層支中心、基層服務(wù)點(diǎn)工作計(jì)劃，依照計(jì)劃全面開展指導(dǎo)建設(shè)工作。以2012年為例，指導(dǎo)鞍山地區(qū)7家縣級(jí)支中心“全國公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃百題知識(shí)競賽活動(dòng)”；指導(dǎo)縣級(jí)支中心如何填報(bào)全國文化信息資源共享工程人才隊(duì)伍建設(shè)情況；指導(dǎo)7家縣級(jí)支中心如何參加“文化共享杯”群眾攝影藝術(shù)作品征集大展活動(dòng)；指導(dǎo)鐵東區(qū)支中心“全國文化信息資源共享工程?公共電子閱覽室示范點(diǎn)”推薦與報(bào)送工作；指導(dǎo)鐵東、鐵西、立山、千山縣級(jí)支中心及管轄范圍內(nèi)的基層服務(wù)點(diǎn)共享工程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用與利用的常見問題等內(nèi)容。幾年累計(jì)開展實(shí)地指導(dǎo)、現(xiàn)場指導(dǎo)、電話指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)共達(dá)548次，確?；鶎又е行募胺?wù)點(diǎn)共享工程工作的順利開展。自2010以來，鞍山市支中心先后與鞍山市藝術(shù)創(chuàng)作研究所、鞍山市博物館、鞍山市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心三家單位聯(lián)合共建共享地方信息資源數(shù)據(jù)庫，簽訂《共享工程資源共建共享協(xié)議書》。通過幾年的扎實(shí)工作，合作共建了鞍山碑志數(shù)據(jù)庫、鞍山民間藝術(shù)數(shù)據(jù)庫、鞍鋼文化數(shù)據(jù)庫、鞍山文學(xué)藝術(shù)人物數(shù)據(jù)庫、鞍山非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)庫等11個(gè)共享工程地方信息資源數(shù)據(jù)庫。

當(dāng)前，鞍山市各個(gè)公共圖書館存在藏書量少、新書少的情況，須繼續(xù)大力推進(jìn)“共享工程”建設(shè)，充分利用“共享工程”的豐富文化資源，結(jié)合“數(shù)字圖書館推廣工程”建設(shè)，全面提升鞍山市級(jí)支中心的設(shè)備，提高鞍山市共享工程的建設(shè)水平。要進(jìn)一步擴(kuò)充文化設(shè)施網(wǎng)點(diǎn)，早日實(shí)現(xiàn)行政村全覆蓋。以市、縣圖書館為中心，加強(qiáng)基層文化設(shè)施網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，為深入推進(jìn)共享工程的實(shí)施打好基礎(chǔ)。要充分發(fā)揮共享工程的作用，大力開展公益性數(shù)字文化服務(wù)，尤其加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)村地區(qū)的扶持力度，將文化共享工程建設(shè)成為社會(huì)主義新農(nóng)村的重要抓手。通過多種形式拓展服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)方式，將地方文化、音樂、曲藝、歌舞、美術(shù)等優(yōu)秀非物質(zhì)文化遺產(chǎn)納入共享工程建設(shè)內(nèi)容，以群眾喜聞樂見的形式使共享工程更加貼近基層、貼近生活、貼近群眾。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮錦福.全國文化信息資源共享工程基層建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)[J].圖書館建設(shè)，2011（2）.

第8篇：音樂年度工作計(jì)劃范文

2017半年度工作總結(jié)與計(jì)劃一 不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以五把尺子精神為動(dòng)力，以集團(tuán)舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營銷活動(dòng)，取得了較好的成績，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

進(jìn)入2017年以來的半年中，面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費(fèi)用收繳工作

20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作

20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認(rèn)起到較好的效果。

5、社區(qū)活動(dòng)開展

上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開展愛心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) 2017年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會(huì)xx次、部門例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)

在過去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時(shí)保證物資采購的及時(shí)性。物資申購到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著, 在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

三、下半年工作計(jì)劃

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。2017年時(shí)間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

(一)下半年的工作目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元;

2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度

3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;

4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;

6、公共設(shè)備完好率

7、員工100%培訓(xùn)后上崗;

8、無消防責(zé)任事故;

9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

(二)具體工作措施

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特別是針對(duì)制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。

3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí)，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育xxx獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。

總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對(duì)xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

2017半年度工作總結(jié)與計(jì)劃二 2017年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對(duì)餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度，要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開樓層小會(huì)議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對(duì)部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律;周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等。

三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來任何時(shí)期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級(jí)酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植

根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六、規(guī)范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)

培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時(shí)間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。

八、對(duì)每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)，大張旗鼓地獎(jiǎng)，真正起到獎(jiǎng)的效果;罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務(wù)意識(shí)的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。

3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。

5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象

隨著星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，意識(shí)到鄆城市場的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對(duì)上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對(duì)下半年的

工作特制定計(jì)劃如下：

一、 繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時(shí)在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo)。

二、 進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識(shí)和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

三、 加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會(huì)不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時(shí)激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、 繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作

1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時(shí)關(guān)閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。 計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時(shí)刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個(gè)好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。

六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報(bào)請(qǐng)酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動(dòng)匯報(bào)部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。

第9篇：音樂年度工作計(jì)劃范文

【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃一】 2017年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對(duì)餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度，要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開樓層小會(huì)議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對(duì)部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律;周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等。

三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來任何時(shí)期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級(jí)酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植

根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六、規(guī)范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)

培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時(shí)間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。

八、對(duì)每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)，大張旗鼓地獎(jiǎng)，真正起到獎(jiǎng)的效果;罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務(wù)意識(shí)的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。

3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。

5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象

隨著星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，意識(shí)到鄆城市場的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對(duì)上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對(duì)下半年的

工作特制定計(jì)劃如下：

一、繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時(shí)在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識(shí)和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會(huì)不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時(shí)激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作

1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時(shí)關(guān)閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時(shí)刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個(gè)好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。

六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報(bào)請(qǐng)酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動(dòng)匯報(bào)部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。

七、增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競爭機(jī)制，逐步改觀個(gè)別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的局面。

2017年下半年是新的征程，新的起點(diǎn)。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，我們圣達(dá)酒店的生意會(huì)越來越紅火，圣達(dá)的明天也會(huì)更加輝!

【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃二】 不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以五把尺子精神為動(dòng)力，以集團(tuán)舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營銷活動(dòng)，取得了較好的成績，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

進(jìn)入2017年以來的半年中，面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費(fèi)用收繳工作

20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作

20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

5、社區(qū)活動(dòng)開展

上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開展愛心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)2017年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會(huì)xx次、部門例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)

在過去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時(shí)保證物資采購的及時(shí)性。物資申購到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

三、下半年工作計(jì)劃

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。2017年時(shí)間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

(一)下半年的工作目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元;

2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度

3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;

4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;

6、公共設(shè)備完好率

7、員工100%培訓(xùn)后上崗;

8、無消防責(zé)任事故;

9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

(二)具體工作措施

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特別是針對(duì)制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。

3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí)，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育xxx獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。

總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對(duì)xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃三】 XX年初，xxxx有限公司正式進(jìn)入項(xiàng)目運(yùn)營，財(cái)務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門的運(yùn)營工作，從會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀。隨著公司推出財(cái)務(wù)資金計(jì)劃管理，財(cái)務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來;公司內(nèi)部、對(duì)成本費(fèi)用的核算與控制的要求不斷提升、對(duì)各部門經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的準(zhǔn)確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的緊縮、國家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、金融機(jī)構(gòu)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點(diǎn)監(jiān)管，這些都是財(cái)務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作努力做好，下面做具體的總結(jié)與匯報(bào)。

一、財(cái)務(wù)職能的完善與擴(kuò)展

由于xx公司是由XX年8月份收購過來的，原有的財(cái)務(wù)核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財(cái)務(wù)部在整個(gè)財(cái)務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善。

1、建立健全了財(cái)務(wù)各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算賬簿，對(duì)成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類，使成本費(fèi)用核算口徑一致。

2、建立和完善各項(xiàng)報(bào)銷單據(jù)，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

3、設(shè)置了資金計(jì)劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營績效、，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

公司實(shí)行資金計(jì)劃管理，說明公司決策層對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認(rèn)識(shí)資金計(jì)劃的重要性，財(cái)務(wù)親自擬定了各項(xiàng)具體實(shí)施細(xì)則，同時(shí)在財(cái)務(wù)部例會(huì)上對(duì)全體財(cái)務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理及服務(wù)意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視資金計(jì)劃管理，按月做好資金計(jì)劃的匯總與分析工作并及時(shí)上報(bào)公司決策層。

4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致。

5、對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表體系的完善、對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項(xiàng)內(nèi)部管理報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，充分反映公司整體項(xiàng)目運(yùn)營績效情況、細(xì)致反映公司資金往來及成本費(fèi)用等具體指標(biāo)變動(dòng)。其目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足管理層對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營情況的了解和分析。

6、為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手，對(duì)財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類歸檔、專人保管，對(duì)會(huì)計(jì)憑證要求及時(shí)裝訂、整潔整齊。

7、財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，通過納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流，提高全體財(cái)務(wù)人員對(duì)新的稅務(wù)政策和知識(shí)的了解和掌握。

二、具體職能管理

(一)財(cái)務(wù)核算工作

財(cái)務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能及時(shí)有效的完成。

1、財(cái)務(wù)審核

財(cái)務(wù)審核分兩個(gè)方面，一是對(duì)原始報(bào)銷單據(jù)的審核、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅(jiān)持原則、杜絕人情關(guān)。

如對(duì)一些票據(jù)不完善、未列入資金計(jì)劃內(nèi)支出等堅(jiān)決退回。二是對(duì)會(huì)計(jì)憑證的審核工作，重要的對(duì)會(huì)計(jì)分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。

2、成本核算

隨著公司xx項(xiàng)目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款，對(duì)xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時(shí)核算代扣代繳稅款，并要求對(duì)方及時(shí)開具工程款項(xiàng)發(fā)票。這樣有利于清晰及時(shí)的核算開發(fā)成本。

3、銷售核算